Вторник , 26 октября 2021
Бизнес-Новости
Разное / Защита прав покупателя возврат товара: Статья 1 / КонсультантПлюс

Защита прав покупателя возврат товара: Статья 1 / КонсультантПлюс

Содержание

Возврат товара | Кувалда.ру

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если Вы совершили дистанционную покупку в Интернет-магазине «Кувалда.ру», возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, возможен в течение 7 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации. Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Если же покупка была совершена в одном из наших розничных магазинов (пунктов выдачи), обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, не подошедшего по параметрам, характеристикам или комплектации возможен в течение 14 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации (Закон РФ от 07. 02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества). Исключение составляют технически сложные товары (электроинструмент, бензотехника, станки, насосное оборудование и др.) (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 27.05.2016 N 471) ) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка в товаре, во время действия гарантийного срока, вы имеете право: отказаться от товара, потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены) либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара. Если недостаток был обнаружен в технически сложном товаре, срок предъявления требования о возврате составит 15 дней со дня получения товара, по истечении данного срока покупатель может претендовать только на гарантийный ремонт (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Для выявления причин появления недостатка в товаре мы отправим товар на процедуру проверки качества в авторизованный сервисный центр. Вы вправе участвовать в процедуре по проверке качества товара. При обнаружении дефекта производственного (заводского) характера мы вернем вам денежные средства или обменяем товар на аналогичный. При отказе потребителя от обмена товара мы вернем денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением суммы, оплаченной продавцу за доставку товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Для оформления возврата товара покупатель обязан иметь при себе паспорт.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между потребителем (физическим лицом) и продавцом (юридическим лицом). Если же отношения возникают между юридическими лицами, регулирует их уже Гражданский кодекс Российской Федерации.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Если предприниматель работает с потребителями, рано или поздно он получает письменную претензию.

Потребитель — это человек, который купил товар или заказал услугу для бытовых или семейных нужд, но не для бизнеса. У таких клиентов особая защита по Закону о правах потребителей. С претензиями и заявлениями потребителей надо обязательно разбираться и реагировать, как положено по закону. Иначе есть вероятность, что человек пойдёт в суд. Тогда предприниматель заплатит значительно больше денег, чем мог бы при мирном решении спора.  

О выплатах, административных штрафах, штрафе за отказ удовлетворить претензию и даже тюремном сроке мы подробно рассказали в статье об ответственности за нарушение прав потребителей. А в этом материале мы собрали частые претензии и к каждой составили план действий.

Принцип работы с претензией потребителя: удовлетворить требование по закону, а не составить ответ по образцу из интернета

Когда человек приносит в магазин претензию, он считает, что его права ущемили и что-то требует от продавца. Кожаный рюкзак не держит форму — теперь покупатель хочет деньги назад и компенсацию морального вреда. 

К каждому требованию потребителя есть обязанность продавца и срок исполнения по закону. Отсюда алгоритм действий: разобраться с сутью претензии, проверить товар, удовлетворить требование в срок и оставить себе доказательство, что потребитель получил положенное. Ну, или письменно отказать со ссылкой на нормативку, если автор совершенно точно неправ.

В письменном ответе главное содержание, а не шапка, структура или исходящий номер документа.  

Лучше написать просто и доброжелательно, чтобы клиент понял причину отказа. Желательно со ссылками на закон — так человек сможет проверить правомерность отказа. Например, вы просите покупателя принести рюкзак на экспертизу в течение двух дней, потому что так нужно по закону. Может, предлагаете альтернативу: вернуть рюкзак и выбрать другой из новой партии. Или отказываете в возврате, так как на изделие истекла гарантия производителя.

Любой письменный ответ вручают клиенту под подпись на своём экземпляре. Или отправляют письмо с описью вложения, а почтовую квитанцию оставляют себе.  

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Она  может вообще никак не называться. Главное — суть. 

Статья о потребительском экстремизме

Заявление о возврате неподошедшего товара

Суть: покупатель принёс неподошедшую одежду, обувь или набор посуды. На возврат в обычном магазине у него есть 14 дней, в интернете — 7 дней. В каких случаях продавец обязан забрать покупку и вернуть деньги, а когда нет, мы исчерпывающе рассказали в статье о возврате качественного товара.

Срок ответа: в обычном магазине продавец возвращает деньги в течение трёх дней с момента обращения покупателя. При покупке через интернет — в срок десять дней — ст. 25 и 26.1 Закона.

Что делать: если товар возвратный и продавец согласен вернуть оплату, можно не писать ответ. Достаточно сохранить заявление покупателя, акт возврата вещи и чек возврата денег. 

Статья о правилах продаж для интернет-магазина

Заявление о возврате денег за некачественный товар, о скидке, возмещении расходов на ремонт, компенсации убытков

Суть: покупатель говорит, что товар бракованный. Требует вернуть деньги, уменьшить цену или оплатить ремонт. А если из-за поломки он потратил деньги, просит возместить убытки. Все вопросы по обязанностям магазина разобраны в статье о возврате некачественного товара.

Срок ответа: разобраться с возвратом денег надо за десять дней с момента получения претензии — ст. 22 Закона. В это же время провести экспертизу дефекта.

Что делать: когда возвращают деньги, сохраняют заявление, заключение эксперта (если было), чеки на ремонт, акт возврата вещи и чек возврата денег. 

Статья о претензии поставщику за поставку некачественного товара

Заявление о замене некачественного товара на новый 

Суть: в товаре брак. Покупатель готов оставить деньги магазину, но поменять вещь на новую. Правила обмена читайте в статье о возврате некачественного товара.

Срок ответа: общее правило — товар меняют в течение семи дней с момента заявления покупателя. Если нужна экспертиза качества — до 20 дней. Когда товара нет в наличии и надо ждать поставки — до месяца, а на Крайнем Севере — до очередной доставки. Сроки написаны в ст. 21 Закона.

Что делать: при обмене сохраняют заявление, акт обмена и чеки, если был пересчёт цены.

Заявление о ремонте товара

Суть: в товаре брак, человек требует ремонт по гарантии. О порядке ремонта мы говорили в статье о возврате некачественного товара.

Срок ответа: о сроке ремонта договариваются в отдельном соглашении или покупатель сам указывает его в заявлении. Предельный срок — 45 дней, включая время на экспертизу поломки — ст. 20 Закона.

Что делать: если гарантия действует, дефект заводской и ремонт сделали, себе оставляют заявление покупателя и акт выдачи товара. 

Потребителю выдают его экземпляр акта с информацией: о дате обращения, дате передачи товара на ремонт, описанием недостатков, заменённых деталях, проведённых работах и дате выдачи товара.

Заявление о возврате предоплаты за непереданный товар 

Суть: покупатель ждал товар по предоплате, но магазин не доставил в обещанный срок. Клиент вправе просить деньги назад, а ещё убытки и пени 0,5 % от предоплаты за каждый день просрочки. Убытками могут быть переплата за срочный заказ в другом магазине, расходы на такси. Это правила из ст. 23.1 Закона.

Срок ответа: предоплату, пени и убытки возвращают в течение десяти дней с даты заявления клиента. 

Что делать: покупателю отказывают в возврате, если он сам виноват в просрочке. Например, не открыл дверь курьеру, хотя тот заранее звонил. Об отказе сообщают письменно. Если деньги возвращают, хранят заявление, чек на возврат и чеки, подтверждающие убытки.

Заявление о возврате денег за некачественную услугу, скидке или возмещении расходов

Суть: заказчик недоволен качеством услуги или работы исполнителя. Просит назад оплату, уменьшение цены или компенсацию услуг другого исполнителя. Как разбираться и действовать, посмотрите в статье о претензиях по некачественным услугам и работам.

Срок ответа: деньги возвращают в течение десяти дней с даты обращения заказчика по ст. 31 Закона.

Что делать: если исполнитель согласен на возврат, себе он оставляет заявление, чек возврата, акт возврата результата работ, чеки на ремонт — зависит от ситуации. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. 

Заявление о повторном оказании услуги, проведении работ или устранении недостатков работы

Суть: потребитель считает, что услуга оказана некачественно. Но готов на исправление со стороны исполнителя. Что обязан исполнитель посмотрите в статье о претензиях по некачественным услугам и работам.

Срок ответа: срок ремонта или повторения услуги потребитель указывает в заявлении. Или его записывают в соглашение — ст. 30 Закона. За это время делают экспертизу, если она к месту.

Что делать: после ремонта сохраняют заявление и акты приёмки с подписью заказчика и отметкой, что теперь претензий нет.

Заявление о неустойке

Суть: вы долго спорили с клиентом о качестве товара или услуги. Из-за этого нарушили сроки возврата денег, ремонта или чего-то еще по закону. За это клиенту полагается пени 1 % от цены товара за каждый день просрочки или 3 % от цены работы. Но не больше цены товара. Подробности прописаны в ст. 23 и 28 Закона.

Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день.

Что делать: с контактным клиентом можно договориться о снижении компенсации. Если не получилось, платите пени и оставляете заявление. 

Заявление о компенсации морального вреда

Суть: покупатель обжёгся кофе, недоволен цветом волос после окрашивания, у него сорвалась прогулка из-за мозолящих туфель. Человек требует компенсировать нравственные страдания. Так можно по ст. 15 Закона.

Срок ответа: законом не установлен. О сумме компенсации и сроке перевода денег стороны договариваются.

Что делать: так сложилось, что обычно требуют завышенную компенсацию морального вреда.

Вдруг повезёт. Советуем поступать так: если действительно виноваты и неправы, предложите небольшую компенсацию или скидку на товар. О выплате денег заключите соглашение. 

🎁

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Исковое заявление и определение суда

Суть: вам пришёл конверт с адресом суда. Внутри — исковое заявление с описанием вашего с клиентом спора и документ под названием «Определение о принятии искового заявления к производству» с подписью судьи. В определении или отдельной судебной повестке написана дата предварительного судебного заседания.

Что делать: искать юриста — потребитель подал на вас в суд. Важно поторопиться. Юристу потребуется время на знакомство с материалами дела и подготовкой отзыва на иск. Мы немного рассказывали, как выбрать юриста в статье 5 мифов о юристах. Но очень надеемся, что судебный спор — это не ваш случай.

Статья актуальна на 28.01.2021

закон, право на возврат товара в 2021 году

Закон «О защите прав потребителей»

Когда ты тратишь свои честно заработанные деньги на приобретение того или иного товара или услуги, ты, естественно, хочешь, чтобы они соответствовали твоему ожиданию: как правило, были качественными. Но, к сожалению, не все производители и реализаторы товаров и услуг являются добросовестными. В результате чего, наши ожидания могут быть обмануты. Как же защититься потребителям в таких случаях, попробуем сегодня выяснить.

Кстати, давайте сначала разберемся с тем, кто же такие потребители, чтобы более четко понимать, о защите чьих прав сегодня будет идти речь.

Итак, главным защитником и регулятором отношений между потребителями товаров и услуг и продавцами является Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Закон сей является одним из значимых и важнейших нормативно-правовых актов для повседневной жизни граждан Республики Беларусь. Применение его статей играет основополагающую роль для разрешения конфликтов между реализаторами товаров/услуг и потребителями этих товаров /услуг. Также важность сего закона состоит в том, что правила торговли и практика отношений между продавцами и потребителями организуется в соответствии с его нормами.

Сам Закон состоит из 48 статей, которые входят в следующие 6 глав:

  1. Общие положения
  2. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя
  3. Защита прав потребителя при реализации ему товара
  4. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг)
  5. Государственная защита прав потребителя
  6. Общественная защита прав потребителя

В первую главу Закона входят 14 статей, в которых прописаны сфера действия Закона, основные термины и понятия, а также права потребителя и другое.

Вторая глава, которая состоит из 5 статей, посвящена ответственности за нарушения прав потребителей.

В 9 статьях третьей главы речь идёт о конкретизации отношений, возникающих между продавцом и покупателем в процессе реализации товара/услуги и после неё. Также расписывается порядок предъявления требований при покупке товара ненадлежащего качества. Указаны обязанности производителя и продавца при наступлении вышеописанного случая. И другое.

12 статей четвертой главы содержат информацию аналогичную третьей главы. Только речь уже идет не о товарах, а об услугах.

В статьях (их всего 8) пятой и шестой главы Закона описываются механизмы государственной защиты, а также аспекты общественной защиты прав потребителей.

Мы лишь кратко (в целях ознакомления) описали содержание Закона «О защите прав потребителей». С его полным содержанием без особого труда можно ознакомиться на просторах интернета.

Права потребителей

К большому сожалению, многие потребители не осведомлены и не знают своих потребительских прав. Что, естественно, на руку недобросовестным производителям и продавцам. Поэтому попробуем сейчас перечислить и разобрать некоторые права потребителей.

Итак, начнем.

Как потребитель, вы имеете право на информацию о товарах, предоставляемых услугах или осуществляемых работах. Информация сия должна быть представлена на белорусском или/и русском языках. Также вы имеете право на получение информации о производителях, реализаторах, исполнителей этих товаров/услуг/работ.

Вы вправе приобретать товар или услуг по своему выбору. Сокрытие информации о наличии и доступности товара или услуги является нарушением.

Вы имеете право на надлежащее качество товаров, их надлежащую комплектность и надлежащее количество. Также вы имеете право на безопасность приобретаемых вами товаров или услуг.

В случаях, когда недостатки товара/услуги/работ стали причиной нанесения вам вреда или убытков, вы имеете право на полную их компенсацию.

Вы имеете право на государственную и общественную защиту своих прав. А также вы вправе создавать общественные объединения потребителей.

Защита прав потребителей: горячая линия

Что делать и к кому обращаться, если ваши права, как потребителя, были нарушены?

Защитой ваших потребительских прав могут заниматься:

  • вы сами или ваши представители
  • уполномоченные государственные органы
  • общественные объединения потребителей

Ниже указаны наименования некоторых общественных объединений и их контакты, по которым вы можете связаться в случае нарушения ваших потребительских прав.

Контакты других объединений вы можете найти на сайте Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

Раскаяние покупателя: Правило FTC может помочь

Если вы когда-нибудь спрашивали себя: «Что я сделал?» купив что-то, вы не одиноки. Возможно, вы записались на дорогостоящую программу обучения продажам на собрании по подбору персонала в многоуровневой маркетинговой компании. Или кто-то продавец по домам убедил вас заплатить за улучшение дома, например за новую крышу, которая, как вы не уверены, действительно вам нужна. Тактика продаж с высоким давлением может заставить вас пожалеть о том, что вы притормозили и провели небольшое исследование, прежде чем подписаться на пунктирной линии.Правило обдумывания FTC может помочь.

Что такое правило охлаждения Федеральной торговой комиссии?

Правило обдумывания дает вам три дня на то, чтобы отменить определенные продажи, сделанные у вас дома, на работе или в общежитии, или во временном местоположении продавца, например, в номере отеля или мотеля, конференц-центре, ярмарочной площади или ресторане. Правило также применяется, когда вы приглашаете продавца провести презентацию у себя дома. Но охвачены не все продажи.

Типы продаж, которых правило не касается

Некоторые виды продаж не могут быть отменены, даже если они происходят в местах, обычно подпадающих под действие Правила обдумывания.Правило не распространяется на продажи

.
  • до 25 долларов США для продаж на дому
  • менее 130 долларов США для продаж, осуществленных во временных местах нахождения
  • для товаров или услуг , а не , в основном для личного, семейного или домашнего использования (но Правило применяется к курсам обучения или профессиональной подготовки, независимо от вашей причины их прохождения)
  • производится полностью онлайн, по почте или по телефону
  • после завершения переговоров по месту постоянного нахождения продавца, где продавец регулярно реализует купленные вами товары или услуги.
  • необходимо для экстренных случаев
  • Номер
  • сделан потому, что вы попросили продавца приехать к вам домой для ремонта или технического обслуживания вашего личного имущества. (Вещи, которые вы покупаете помимо , на которые распространяется запрос на ремонт или техническое обслуживание , покрываются ).

Кроме того, Правило не распространяется на продажи, включающие

  • недвижимость, страхование или ценные бумаги
  • легковые, фургоны, грузовики или другие автотранспортные средства, проданные во временном местонахождении, если у продавца есть хотя бы одно постоянное место деятельности
  • декоративно-прикладное искусство, проданное на ярмарках или в торговых центрах, общественных центрах и школах

Продавец должен сообщить вам о вашем праве на отмену

По закону продавец должен сообщить вам во время продажи о вашем праве на отказ.Продавец также должен предоставить вам

  • Две копии формы аннулирования. Одна копия остается у вас. Другой экземпляр следует отправить продавцу, если вы решите отменить покупку.
  • Копия вашего контракта или квитанции. Контракт или квитанция должны быть датированы, содержать имя и адрес продавца, а также объяснять ваше право на отказ.
    • Примечание: Контракт или квитанция должны быть на том же языке, который используется в торговой презентации.

Как отменить продажу

Ваше право на отмену для получения полного возмещения действует до полуночи третьего рабочего дня после продажи. Суббота считается рабочим днем, а воскресенье и государственные праздники — нет. Итак

  • Если продажа состоится в понедельник в неделю без федеральных выходных, у вас есть до полуночи четверга, чтобы отменить.
  • Если распродажа состоится в понедельник и вторник является федеральным праздником, у вас есть до полуночи пятницы, чтобы отменить ее.
  • Если распродажа состоится в пятницу, у вас есть время отменить до полуночи вторника, если в понедельник или вторник нет государственных праздников.
  • Если распродажа состоится в пятницу , а следующий понедельник — государственный праздник, у вас есть время для отмены до полуночи среды.

Примечание: Причину отмены указывать не нужно. У вас есть право изменить свое мнение.

  • Чтобы отменить продажу, подпишите и поставьте дату на одной копии формы отмены. Отправьте его по адресу, указанному для отмены бронирования. Убедитесь, что конверт проштампован до полуночи третьего рабочего дня. после даты контракта.
  • Если продавец не предоставил вам формы отмены, напишите письмо об отмене. Он должен быть проштампован в течение трех рабочих дней с момента продажи.
  • Отправьте форму отказа или письмо заказным письмом. Вы получите квитанцию ​​о получении, чтобы иметь подтверждение того, когда вы ее отправили по почте и когда она была доставлена.Кроме того, сохраните копию письма или аннулирования для ваших записей.

Обязательства продавца в случае отмены

Если отменить покупку, у продавца есть 10 дней до

  • отменить и вернуть любой подписанный чек
  • вернуть все деньги
  • вернуть любую собственность, которую вы могли продать в
  • сообщит вам, будут ли заброшены или заброшены какие-либо продукты, которые у вас остались.

В течение 20 дней продавец должен либо забрать оставленные у вас товары, либо возместить вам почтовые расходы, если вы согласны отправить товары обратно.

Если продавец дал вам какие-либо предметы, вы должны предоставить их продавцу в таком хорошем состоянии, в каком они были у вас. Если вы не предоставляете товары продавцу или соглашаетесь вернуть их, но не делаете этого, вы остаетесь ответственными за оплату продавцу в соответствии с условиями контракта.

Сообщить о проблемах

Если вы считаете, что продавец нарушил правило FTC об охлаждении, сообщите об этом по номеру

.

Если вы заплатили кредитной картой и возник спор о выставлении счета по поводу покупки — например, если отправленный товар не был тем, что вы заказывали, — сообщите в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, о том, что вы хотите оспорить покупку.Узнайте о своих правах — и о том, как их защитить — при оспаривании списаний с кредитной карты.

Периоды обдумывания и права потребителей на расторжение контрактов

Федеральные законы и законы штата позволяют людям отменять определенные контракты или продажу товаров по любой причине, например из-за раскаяния покупателя, или вообще без причины. Федеральная торговая комиссия (FTC) требует, чтобы продавцы товаров при определенных обстоятельствах предоставляли потребителям период «охлаждения».Продажи по телефону, почте или через Интернет также регулируются правилами Федеральной торговой комиссии США в отношении возмещения и возврата. Федеральный закон также предусматривает период обдумывания для заемщиков, рефинансирующих ипотеку или берущих ссуду под залог собственного капитала. Законы штата, касающиеся аренды жилья, часто ограничивают размер ущерба, который домовладелец может потребовать, если арендатор расторгнет договор аренды. Во многих штатах также есть свои законы, касающиеся расторжения контрактов и периодов обдумывания.

Правило FTC «Обдумывание»

У потребителей есть трехдневный период обдумывания, чтобы отменить определенные продажи и получить полное возмещение.Правило обдумывания FTC применяется к «продажам от двери до двери», определяемым как «продажа, аренда или сдача внаем потребительских товаров или услуг» на сумму не менее 25 долларов США, которая осуществляется не по месту обычного нахождения продавца. Таким образом, это включает в себя фактические продажи «от двери до двери», а также многие продажи, сделанные на выставках, конгрессах и в других местах.

Продавцы должны сообщить покупателям об их праве отказаться от продажи и предоставить им копию договора купли-продажи и две копии формы отмены.Покупатель должен отправить заполненную форму отмены продавцу по адресу, указанному в форме, в течение трех дней, чтобы иметь право на возмещение.

Правило не распространяется на продажи, которые проводятся исключительно по почте, телефону или через Интернет. Правила FTC специально исключают автомобили из этого правила, за исключением автомобилей, проданных непосредственно покупателям на автосалонах или в аналогичных временных местах. Предметы искусства и ремесел, продаваемые на ярмарках и художественных выставках, также не подпадают под действие правила.

Правило FTC «Заказ по почте или телефону»

FTC также регулирует продажу товаров по телефону, почте или через Интернет.Продавцы должны отправить купленные товары в течение объявленного срока. Если они не указывают временные рамки, они должны отправить товар в течение 30 дней или 50 дней, если покупатель подает заявку на кредит у продавца. Если продавец не отгрузит товар в течение требуемого времени, он должен предложить покупателю возможность расторгнуть договор с получением полного возмещения или принять отсрочку.

Если покупатель получит товары или услуги, но сочтет их неудовлетворительными, он или она может вернуть их и получить возмещение. Цена покупки должна быть более 50 долларов США, и покупка должна быть произведена в стране проживания покупателя или в пределах 100 миль от его или ее адреса. Покупатель должен приложить добросовестные усилия для разрешения спора с продавцом.

Ссуды под залог собственного капитала и рефинансирование

Федеральный закон о кредитовании (TILA) требует от кредиторов уведомлять заемщиков о трехдневном периоде ожидания для определенных ипотечных кредитов. Это правило применяется к ипотечным кредитам второй очереди, таким как рефинансирование, ссуды под залог недвижимости и ссуды на улучшение жилья.Он не применяется к первоочередным ипотечным ссудам на покупку денег.

Если кредитор не предоставляет заемщикам определенные уведомления, требуемые TILA, включая раскрытие информации о расходах и процентах в дополнение к трехдневному периоду ожидания, у заемщика есть до трех лет, чтобы аннулировать ссуду. Процедура отстаивания этого права была предметом споров, но решение, вынесенное Верховным судом США в январе 2015 года, может разрешить путаницу.

Аренда жилья, обязанность арендодателя по повторной аренде

Если арендатор не платит арендную плату, как того требует договор аренды, арендодатель может обратиться в суд с требованием выселить арендатора.Арендодатель также может обратиться в суд для взыскания невыплаченной арендной платы, даже если арендатор уже освободил недвижимость. Аренда жилого помещения имеет юридическую силу как договор, и технически годичный договор аренды обязывает арендатора платить арендную плату за 12 месяцев.

Однако законы большинства штатов требуют, чтобы арендодатели прилагали разумные усилия для повторной сдачи в аренду собственности, если арендатор расторгает договор аренды. Арендодатель не сможет привлечь арендатора к ответственности в течение 12 месяцев аренды, например, если арендатор съехал всего через несколько недель.Арендодатель должен будет доказать, что сдать недвижимость в аренду кому-то другому в течение первоначального срока аренды каким-то образом будет невозможно. Арендодатель также не сможет взимать арендную плату с арендатора, который нарушил договор аренды на периоды, когда арендодатель сдал недвижимость в аренду другому лицу.

Государственные правила «обдумывания»

Во многих штатах есть законы, касающиеся периодов охлаждения и отмены определенных контрактов или продаж. Законы в некоторых штатах, например в Грузии, очень похожи на правила Федеральной торговой комиссии, в то время как в других штатах защита прав потребителей более широкая.Законы о защите прав потребителей в Огайо, например, разрешают периоды охлаждения для продаж предоплаченных развлекательных контрактов, бизнес-планов и слуховых аппаратов в дополнение к продажам от двери до двери, продажам телемаркетинга и второй ипотеке.

Закон о купле-продаже — Обязательства покупателя — Продавец, цена, договор и ущерб

Основные обязанности покупателя — принять товар и оплатить продажную цену. Если товар не соответствует требованиям, покупатель может отказаться от товара. Если товар соответствует спецификациям договора купли-продажи и покупатель неправомерно отклоняет их, продавец может выбрать один из четырех вариантов или сочетание двух или более вариантов.

Во-первых, продавец может подать иск о возмещении ущерба. Сумма ущерба за неправомерный отказ будет равна продажной цене за вычетом рыночной цены товара, измеренной во время и в месте проведения тендера. Во-вторых, продавец может подать иск о цене товара, но только в том случае, если товар не может быть перепродан в ходе обычной деятельности продавца или если обстоятельства указывают на то, что попытки перепродажи будут бесплодными.В-третьих, продавец мог расторгнуть договор, прекратив поставки и сохранив за собой право предъявить иск о возмещении ущерба или взыскать невыплаченные остатки. В-четвертых, продавец может перепродать товар третьей стороне и взыскать разницу между продажной ценой и ценой перепродажи плюс любые непредвиденные убытки.

Перепродажа ошибочно отбракованных товаров представляет несколько особых проблем. Согласно разделу 2–706 UCC, продажа может быть публичной или частной. Частная продажа проводится лично продавцом, тогда как публичная продажа проводится с публичным уведомлением и проводится шерифом или на открытом аукционе.В любом случае продажа должна быть коммерчески разумной по методу, способу, времени, месту и условиям. Кроме того, продавец должен уведомить новых покупателей о том, что товары перепродаются в соответствии с нарушенным контрактом, чтобы выявить возможность юридического конфликта.

Продавец, перепродающий ошибочно отклоненный товар, должен проинформировать первоначального покупателя о перепродаже. Если ошибочно отвергнутый товар является скоропортящимся, продавец не обязан извещать покупателя о времени и месте перепродажи. Если перепродажа неправомерно отклоненных товаров осуществляется на публичных торгах, могут быть проданы только товары, указанные в контракте, и продажа должна производиться в обычном месте для публичной продажи при условии, что такое место разумно доступно.Если товары не находятся в поле зрения участников торгов на публичных торгах, в публичном уведомлении о продаже должно быть указано место, где находятся товары, а продавец должен предоставить участникам торгов возможность осмотреть товары. Если продавец перепродает товары по цене выше, чем цена в первоначальном договоре купли-продажи, а дополнительная прибыль покрывает расходы, связанные с перепродажей, продавец не имеет никаких убытков, и первоначальный покупатель не несет ответственности перед продавцом за неправомерный отказ.

При продажах, когда покупатель вносит залог, а затем неправомерно отклоняет товар, продавец может оставить товар и залог.Однако продавец не имеет права на залог, намного превышающий его или ее фактические или ожидаемые убытки. В соответствии с разделами 2–718 UCC покупатель имеет право на реституцию любой суммы, на которую сумма уже произведенных платежей превышает либо (1) сумму любой оговорки о разумных заранее оцененных убытках, либо (2) 20 процентов от стоимости от общей суммы исполнения, по которой покупатель обязан по контракту, или 500 долларов, в зависимости от того, какая сумма меньше.

Когда покупатель принимает предложение продавца о соответствующих товарах, покупатель обязан уплатить продажную цену, указанную в договоре купли-продажи.В некоторых случаях стороны могут не прийти к соглашению о цене или оставить условия цены открытыми. Согласно разделу 2–305 UCC, если ценовое условие остается открытым, цена должна быть добросовестно установлена ​​на разумной рыночной цене на момент поставки. Если стороны предполагают, что контракта не будет, если цена не согласована или не зафиксирована определенным рыночным индикатором, и стороны в конечном итоге не могут договориться об условиях цены, контракт отсутствует. В таком случае покупатель должен вернуть все полученные товары, а продавец должен вернуть все деньги, уплаченные покупателем.

Как правило, покупатель имеет право производить оплату любым способом, наблюдаемым в его бизнесе, если продавец не требует определенной формы платежа. Если стороны не договорились об ином, оплата должна быть произведена при доставке товара покупателю. Покупатель не имеет права проверять товары, если они доставлены наложенным платежом или на аналогичных условиях, или если в контракте предусмотрена оплата до проверки.

Защита потребителей — Единый торговый кодекс — Продавец, покупатель, потребители и гарантия

Единый торговый кодекс (UCC), принятый в большинстве штатов, представляет собой всеобъемлющий свод законов, регулирующих единообразие и добросовестное ведение сделок.Он предоставляет средства правовой защиты и права как для покупателя, так и для продавца. UCC включает положения о продаже товаров, коммерческих бумаг, банковских депозитов и инкассо, оптовых переводов, инвестиционных ценных бумаг и обеспеченных сделок.

Кроме того, UCC содержит положения о нескольких типах гарантий. Гарантии — это заверения или обещания, данные продавцом покупателю относительно качества или состояния товара. В случае нарушения гарантии потребитель может расторгнуть договор или предъявить иск о возмещении ущерба.Гарантии могут быть явными или подразумеваемыми. Экспресс-гарантии — это четкие обещания, данные продавцом покупателю в устной или письменной форме, которые часто включаются в письменный договор. Эти обещания должны быть фактическими, а не субъективными, например, «эта машина едет как мечта». Это заявление является примером гиперболы продаж, которую не следует понимать буквально. Однако, если в каталоге есть изображение булавки и указано, что булавка выполнена из 22-каратного золота, то булавка должна быть из 22-каратного золота. Однако подразумеваемые гарантии создаются законом и существуют без их фактического предоставления продавцом.

UCC покрывает две такие подразумеваемые гарантии. Гарантия товарности распространяется на транзакции на сумму более 500 долларов США. В рамках этой гарантии продавец предоставляет покупателю гарантию того, что товар подходит для той цели, для которой он был разработан. Гарантия пригодности для определенной цели гласит, что если продавец знает, что товар должен использоваться для специальной цели и если покупатель полагается на мнение продавца при покупке товара для этой цели, то продавец гарантирует, что товар будет приемлемым для предполагаемого использования покупателем.Продавцы могут отказаться от любой из этих двух подразумеваемых гарантий, сделав в письменной форме во время продажи такие заявления, как «товары, проданные как есть» или «товары, проданные с дефектами».

Закон Магнусона-Мосса — это федеральный закон, регулирующий потребительские товары стоимостью более 15 долларов. Согласно Магнусон-Мосс, если продавец или производитель предоставляет письменный договор, договор должен быть четко виден, а условия должны быть изложены ясным языком. Закон Магнусона-Мосса требует, чтобы письменная гарантия содержала определенную информацию, включая дату вступления в силу гарантии и то, кто имеет право на защиту по гарантии.

Как федеральные, так и государственные нормативные акты предоставляют помощь потребителям, которые, возможно, совершили поспешную покупку. Как правило, у потребителей есть 72-часовой период обдумывания, в течение которого они могут расторгнуть любой контракт, который они заключили на основе ходатайства от двери до двери. Причина принятия этих законов заключается в том, что продавцы, вероятно, будут проводить презентации продаж под высоким давлением в доме покупателя. Если отмена производится в течение трех дней, покупатели не должны указывать причину, но они могут потерять свой первоначальный взнос или должны будут заплатить сбор за отмену.

Федеральные правила также помогают потребителям, у которых есть проблемы с кредитом. Закон о справедливой кредитной истории позволяет потребителям просматривать и исправлять ошибочную информацию, указанную в их кредитной истории. Закон о справедливом кредитном выставлении счетов 1975 года предусматривает процедуры урегулирования споров по выставлению счетов и возлагает на компании-эмитенты кредитных карт ответственность за качество товаров, за которые потребители платят своими кредитными картами.

Есть несколько организаций, которые помогают покупателям, которые считают, что приобрели дефектный продукт.Потребители могут обратиться в местное бюро Better Business Bureau (BBB). BBB отслеживает такие жалобы на предприятия и делает эту информацию доступной для общественности. Суды мелких тяжб по делам на сумму менее нескольких тысяч долларов — еще одно возможное место для разрешения спора между покупателем и покупателем.

Многие штаты также приняли «лимонные законы», которые обеспечивают защиту владельцев автомобилей, которые постоянно испытывают проблемы с их транспортными средствами. Эти законы были созданы, потому что автомобили дороги и довольно часто необходимы большинству потребителей.Кроме того, неисправный автомобиль может представлять угрозу безопасности. Если потребитель может доказать, что автомобиль неисправен, а производитель не может исправить проблему, производитель автомобилей может нести ответственность за предоставление потребителю нового автомобиля или возмещение покупной цены.

Риск потери

Стороны могут договориться

Точно так же, как право собственности переходит в соответствии с соглашением сторон, стороны также могут зафиксировать риск убытков для одной или другой стороны.Они могут даже придумать формулу, чтобы разделить риск между собой.

Общие условия, с помощью которых стороны устанавливают свои обязательства по поставке, которые затем влияют на изменение права собственности (F.O.B., F.A.S., франко-борт и т. Д.), Обсуждались ранее в этой главе. Точно так же стороны могут использовать общие термины, чтобы определить, какая сторона несет риск убытков; Такая ситуация возникает при пробных продажах. То есть иногда продавец разрешает покупателю вернуть товар, даже если продавец выполнил условия контракта.Когда товары предназначены в первую очередь для использования покупателем, сделка называется «продажей с одобрения». Когда они предназначены в первую очередь для перепродажи, сделка называется «продажей или возвратом». Когда «покупатель» на самом деле является только торговым агентом «продавца», это продажа консигнации.

Продажа при одобрении

По договору купли-продажи с одобрения Соглашение, согласно которому покупатель получает товары для экспертизы. Риск потери и права собственности остается за продавцом до тех пор, пока покупатель не подтвердит свое согласие с товаром (или по истечении разумного периода времени)., риск потери (и права собственности) остается за продавцом до тех пор, пока покупатель не примет товар, и пробное использование товара покупателем само по себе не является акцептом. Если покупатель решает вернуть товар, продавец несет риск и расходы по возврату, но торговый покупатель должен следовать любым разумным инструкциям продавца. Very Fast Foods просит Delta предоставить несколько образцов губок для тестирования при одобрении; Дельта отправляет коробку с сотней губок. Very Fast планирует попробовать их в течение недели, но перед этим, не по вине Very Fast, губки сгорели в огне.Дельта несет убытки.

Продажа или возврат

Покупатель может взять товар в надежде перепродать его — так же, как магазин женской одежды покупает новую весеннюю одежду, надеясь продать ее. Но если магазин не продаст их до того, как в моде летняя одежда, он может договориться с продавцом о возврате их в кредит. В отличие от контрактов на продажу с одобрения, контракты на продажу с возвратом — это соглашение, в соответствии с которым покупатель (обычно розничный торговец) принимает товары от продавца для перепродажи.Риск утраты и перехода права собственности на них покупателя, но если товары не продаются, они могут быть возвращены продавцу на риск и за счет покупателя. имеют риск потери (а также права собственности) переходить к покупателю, и покупатель несет риск и расходы по возврату товара.

Иногда возникает вопрос, могут ли другие кредиторы покупателя потребовать товар, если договор купли-продажи позволяет покупателю сохранить за собой некоторые права на возврат товара. Ответ кажется простым: в договоре купли-продажи, где право собственности остается за продавцом до акцепта, покупатель не владеет товарами — следовательно, они не могут быть конфискованы его кредиторами — если он не принимает их, тогда как они являются покупателем. товары (при условии его права на их возврат) по договору купли-продажи и могут быть приняты кредиторами, если они находятся в его владении.

Консигнационная продажа

В ситуации консигнации продавец является хранителем и агентом владельца, который продает товары для владельца и берет комиссионные. В соответствии с Единым торговым кодексом (UCC) это считается продажей или возвратом, таким образом, получатель (в месте которого товары выставлены для продажи покупателям) считается покупателем и несет риск потери и права собственности. Кредиторы получателя могут принять товар; то есть, если стороны не соблюдают «применимое законодательство, предусматривающее, что интересы грузоотправителя или тому подобное должно быть подтверждено знаком, или если не установлено, что лицо, ведущее бизнес, обычно известно его кредиторам как лицо, занимающееся продажей. чужие товары »(или соответствует требованиям к обеспеченным сделкам согласно статье 9, обсуждаемым в более поздней главе).

Позиция UCC по умолчанию

Если стороны не могут указать, как следует распределить или распределить риск убытков, UCC снова предоставляет ответы. Общеприменимое правило, хотя и не указано в явной форме, заключается в том, что риск потери переходит, когда продавец выполнил обязательства по контракту. Обратите внимание, что это , а не , как при переходе права собственности: право собственности переходит, когда продавец выполнил поставки обязательств по контракту, риск потерь переходит, когда все обязательства выполнены.(Таким образом, покупатель может получить хороший титул на несоответствующие товары, что может быть лучше для покупателя, чем отсутствие права собственности на них: если продавец обанкротится, по крайней мере, у покупателя есть что-то ценное.)

Риск потери при отсутствии нарушения

Если товар соответствует , то риск потери действительно перейдет, когда обязательства по доставке будут выполнены, как и в случае с правом собственности. И анализ здесь будет таким же, как мы рассматривали при изучении смены названия.

Договор отгрузки. Контракт требует, чтобы Delta отправляла губки перевозчиком, но не требует их доставки в конкретный пункт назначения. В этой ситуации риск потери переходит на Very Fast Foods при доставке товара перевозчику.

КМКПТ — очень похожая на UCC — предусматривает следующее (статья 67):

Если договор купли-продажи предусматривает перевозку товара и продавец не обязан передавать его в определенном месте, риск переходит к покупателю, когда товар передается первому перевозчику для передачи покупателю в соответствии с с договором купли-продажи.Если продавец обязан передать товар перевозчику в определенном месте, риск не переходит к покупателю до тех пор, пока товар не будет передан перевозчику в этом месте.

Договор назначения. Если в соглашении о пункте назначения указано, что Delta должна доставить губки перевозчиком в определенное место, Very Fast Foods принимает на себя риск потери только тогда, когда перевозчик Delta передает их в указанном месте.

КМКПТ предусматривает в основном то же самое (статья 69): «Если договор предусматривает иное, чем отгрузку, риск переходит к покупателю, когда он принимает товар или, если он не делает этого в установленный срок, с того момента, когда товары переданы в его распоряжение, и он нарушит договор, не приняв поставку.”

Товар не подлежит перемещению. Если Delta продает губки, которые хранятся на центральном складе, компании Very Fast Foods, и губки нельзя перемещать, Раздел 2-509 (2) UCC устанавливает три возможности для передачи риска потери:

  1. Покупатель получает оборотный правоустанавливающий документ на товар. Правовой документ является оборотным, если по его условиям товары должны быть доставлены предъявителю документа или по распоряжению указанного лица.
  2. Хранитель признает право покупателя вступить во владение товаром. Delta подписывает договор купли-продажи губок и звонит в Central, чтобы сообщить, что покупатель приобрел 144 коробки, и попросить ее отложить для этой цели все коробки на северной стене. Central делает это, отправляя Very Fast Foods уведомление о наличии товаров. Компания Very Fast Foods принимает на себя риск потери при получении уведомления.
  3. Когда продавец дает покупателю необоротный правовой документ или письменное указание хранителю поставить товар, и у покупателя было разумное время для представления документа или распоряжения.

Все остальные случаи. В любом случае, который не укладывается в только что описанные правила, риск потери переходит к покупателю только тогда, когда покупатель фактически получает товар. Случаи, которые подпадают под этот раздел, обычно касаются покупателя, который осуществляет физическую доставку с территории продавца. От продавца, продающего на этих условиях, можно ожидать, что он застрахует свою долю в любых товарах, которые остаются под его контролем. Покупатель вряд ли застрахует товар, который ему не принадлежит.Дело Ramos (раздел 9.4.3 «Риск потерь, продавец — продавец» в этой главе) демонстрирует, как это положение о риске потерь применяется, когда покупатель платит за товар, но никогда не получает свою покупку из-за несчастного случая.

Риск потери в случае нарушения

Общее правило риска потерь было сформулировано следующим образом: риск потерь смещается, когда продавец выполнил обязательства по контракту. Мы сказали, что если товар соответствует требованиям, остается единственное обязательство — это доставка, поэтому риск потери изменится после доставки.Но если товары не соответствуют требованиям, то правило гласит, что риск не меняется. И это правильно, хотя здесь есть одна проблема, связанная со страховкой. Давайте рассмотрим два возможных обстоятельства: нарушение со стороны продавца и нарушение со стороны покупателя.

Во-первых, предположим, что продавец нарушает договор, предлагая несоответствующие товары, а покупатель отклоняет их — никогда их не берет. Тогда товар утерян или поврежден. В соответствии с разделом 2-510 (1) UCC убытки ложатся на продавца и остаются там до тех пор, пока продавец не устранит нарушение или пока покупатель не примет решение, несмотря на нарушение.Предположим, «Дельта» обязана доставить брутто промышленных губок № 2; вместо этого он предлагает только сотню картонных коробок или поставляет целиком промышленные губки № 3. Риск потери ложится на Delta, потому что Delta не выполнила свои обязательства по контракту и Very Fast Foods не владеет товарами. Или предположим, что «Дельта» нарушила контракт, выставив компании «Very Fast Foods» дефектный документ о праве собственности. «Дельта» устраняет дефект и выдает новый титул «Очень быстро приготовленное питание», но прежде, чем это произойдет, губки украдены.Дельта несет ответственность за убытки.

Теперь предположим, что продавец нарушает договор, предлагая несоответствующие товары, и что покупатель, не обнаружив несоответствия, принимает их — несоответствующие товары находятся в руках покупателя. Покупатель имеет право отозвать акцепт, но до того, как дефектный товар будет возвращен продавцу, он будет уничтожен, пока находится во владении покупателя. Продавец нарушил правила, но вот в чем проблема: UCC утверждает, что продавец несет убытки только в случае отсутствия у покупателя страхового покрытия.Компания Very Fast Foods получила поставку губок и всего через несколько дней обнаружила, что губки не соответствуют условиям контракта. Very Fast имеет право отозвать и объявить о своем намерении сделать это. Через день его склад сгорает, а губки уничтожены. Затем он обнаруживает, что его страховки не хватило для покрытия всех губок. Кто терпит потерю? Продавец делает это, опять же, в случае отсутствия у покупателя страхового покрытия.

Во-вторых, что, если покупатель нарушит договор? Вот сценарий. Предположим, что компания Very Fast Foods звонит за два дня до того, как Delta должна доставить губки, указанные в контракте, и говорит: «Не беспокойтесь; они нам больше не нужны.Впоследствии, пока юристы спорят, склад «Дельты» сгорает, а губки уничтожены. Согласно правилам, риск потери не переходит к покупателю до тех пор, пока продавец не осуществит поставку, чего не произошло в данном случае. Тем не менее, ответственность за убытки перешла к Very Fast Foods, поскольку страховка продавца не покрывает их. Раздел 2-510 (3) UCC позволяет продавцу рассматривать риск убытков как возлагаемый на покупателя в течение «коммерчески разумного периода времени», когда покупатель отказывается от договора до того, как риск убытков перейдет к нему.Эта передача риска может иметь место только тогда, когда товары указаны в контракте. Теоретически, если бы покупатель взял товар в соответствии с контрактом, товар не был бы на складе и, следовательно, не сгорел бы.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ

УВЕДОМЛЕНИЕ : Продажа любых Продуктов или Услуг прямо обусловлена ​​согласием Покупателя с настоящими Условиями.Любое принятие предложения Продавца прямо ограничивается принятием настоящих Положений и условий, и Продавец прямо возражает против любых дополнительных или иных условий, предложенных Покупателем. Никакая форма Покупателя не может изменять настоящие Положения и условия, а также никакие действия, порядок ведения дел или использование торговых операций не должны действовать как изменение или отказ от настоящих Положений и условий. Любой заказ на покупку продуктов или получение услуг означает согласие Покупателя с настоящими Условиями. Если иное не указано в коммерческом предложении, коммерческое предложение Продавца истекает через тридцать (30) дней с его даты и может быть изменено или отозвано Продавцом до получения соответствующего акцепта Покупателем.

1. Определения.

«Покупатель» означает организацию, которой Продавец предоставляет Продукты или Услуги в соответствии с Контрактом.
«Контракт» означает либо контрактное соглашение, подписанное обеими сторонами, либо заказ на поставку, подписанный Покупателем и принятый Продавцом в письменной форме, для продажи Продуктов или Услуг, вместе с настоящими Условиями, окончательным предложением Продавца, согласованным объемом (s) работы и подтверждение заказа Продавца. В случае любого противоречия Условия имеют приоритет перед другими документами, включенными в Контракт.
«Цена контракта» означает согласованную цену, указанную в Контракте на продажу Продуктов и Услуг, включая корректировки (если таковые имеются) в соответствии с Контрактом.
«Продукция» означает оборудование, детали, материалы, расходные материалы и другие товары, которые Продавец согласился поставить Покупателю в соответствии с Контрактом.
«Продавец» означает лицо, предоставляющее Продукты или оказывающее Услуги в соответствии с Контрактом.
«Услуги» означают услуги, которые Продавец согласился предоставить Покупателю в соответствии с Контрактом.
«Положения и условия» означают настоящие «Общие положения и условия продажи продуктов или услуг» вместе с любыми изменениями или дополнительными положениями, конкретно указанными в окончательном предложении Продавца или специально согласованными Продавцом в письменной форме.
2. Условия доставки и доставки.
(a) Для поставок, не связанных с экспортом, Продавец должен доставить Продукты Покупателю на условиях F.O.B. место отгрузки. Для экспортных поставок Продавец должен доставить Товары Покупателю на завод или склад Продавца EXW (Инкотермс 2010). Покупатель оплачивает все расходы и сборы по доставке или оплачивает стандартные транспортные расходы Продавца плюс погрузочно-разгрузочные работы. Допускаются частичные поставки. Продавец может доставить Товары до графика доставки. Сроки доставки являются приблизительными и зависят от своевременного получения Продавцом всей информации, необходимой для непрерывного продолжения работы.Если доставленные Продукты не соответствуют по количеству, типу или цене указанным в накладной или документации, Покупатель должен уведомить об этом Продавца в течение десяти (10) дней после получения.
(b) Для поставок, не связанных с экспортом, право собственности на Продукты переходит к Покупателю после доставки в соответствии с Разделом 2 (а). Для экспортных поставок с объекта или склада Продавца за пределами США право собственности переходит к Покупателю после доставки в соответствии с Разделом 2 (а). Для отправлений из U.S. в другую страну, право собственности переходит к Покупателю сразу после того, как каждый товар покинет территориальную сушу, море и надземное воздушное пространство США. Для определения территориального моря США применяется Конвенция Организации Объединенных Наций по морскому праву 1982 года. Для всех других поставок право собственности на Продукты переходит к Покупателю раньше из (i) порта экспорта сразу после того, как Продукты были очищены для экспорта или (ii) сразу после того, как каждый товар покинет территориальные суши, моря и надземное воздушное пространство страны. страна отправления.Когда Покупатель организует экспортную поставку, Покупатель предоставит Продавцу доказательства экспорта, приемлемые для соответствующих налоговых и таможенных органов.
(c) Риск потери переходит к Покупателю после доставки в соответствии с Разделом 2 (a), за исключением того, что для экспортных поставок из США риск потери переходит к Покупателю после перехода права собственности.
(d) Если какие-либо Продукты, которые должны быть доставлены по настоящему Контракту, не могут быть отправлены или получены Покупателем, когда они будут готовы по любой причине, относящейся к Покупателю, Продавец может отправить Продукты на склад, включая хранение на месте производства или ремонта. , или согласованному экспедитору.Если Продавец помещает Продукты на хранение, применяется следующее: (i) право собственности и риск потери немедленно переходят к Покупателю, если они еще не прошли, и доставка считается осуществленной; (ii) любые суммы, подлежащие уплате Продавцу при доставке или отгрузке, подлежат оплате; (iii) с Покупателя взимается комиссия в размере двух процентов (2%) от стоимости Продуктов; и (iv) если позволяют условия и после оплаты всех причитающихся сумм, Продавец должен предоставить Покупателю продукты и отремонтированное оборудование для доставки.
(e) Любая ответственность Продавца за непоставку Продуктов ограничивается заменой Продуктов в разумные сроки или корректировкой счета-фактуры в отношении таких Продуктов с целью отражения фактического доставленного количества.
3. Аннулирование заказа на поставку.
Покупатель может отменить свой заказ только с предварительного письменного согласия Продавца, в котором Продавец может отказать по своему усмотрению. Все отмены будут подлежать оплате Продавцу разумных и надлежащих сборов за отмену. Покупатель может возвращать Продукты только за свой собственный счет и только с предварительного письменного разрешения Продавца, при условии уплаты сбора за пополнение запасов по согласованию сторон.Возврат специальных, нестандартных или изготовленных на заказ Продуктов не допускается. Возврат не допускается более чем через 60 (шестьдесят) дней после доставки.
4. Право собственности и риск утраты.
Право собственности и риск потери переходят к Покупателю в соответствии с положениями статьи 2. В качестве обеспечения для полной оплаты покупной цены Продукции Покупатель настоящим предоставляет Продавцу залог и обеспечительный интерес в отношении всех прав. , право собственности и интерес Покупателя в Продуктах, в них и в рамках Продуктов, где бы они ни находились, и независимо от того, существуют ли они сейчас или в будущем, или возникают или приобретаются время от времени, а также во всех присоединениях к ним и их заменах или модификациях, а также все доходы (включая страхование доходов) вышеизложенного.Обеспечительный интерес, предоставляемый в соответствии с этим положением, представляет собой обеспечительный интерес на покупные деньги в соответствии с (i) в США — Единым торговым кодексом Техаса или (ii) в Канаде — Законом о безопасности личного имущества (Канада). Продавец имеет право подавать любые документы и предпринимать любые действия, которые он сочтет необходимыми для полной защиты своих обеспечительных интересов в Продуктах; однако непредставление Продавцом любого такого документа никоим образом не означает отказ Продавца от прав на такой обеспечительный интерес.
5. Монтажно-монтажные работы.
В случае, если Покупатель желает, чтобы Продавец выполнил какие-либо работы по сборке / установке, указанные работы будут выполнены в соответствии с отдельным соглашением, которое должно быть заключено в письменной форме Покупателем и Продавцом с подробным описанием условий указанных работ.
6. Сборы за установку.
Единовременная плата за установку может взиматься за любой специальный инструмент, включая, помимо прочего, штампы, приспособления, формы и модели, приобретенные для производства изделий, проданных после этого контракта.Такой специальный инструмент должен быть и оставаться собственностью Продавца, несмотря на оплату любых расходов покупателем, если иное не оговорено в настоящем документе. Оплата сборов за инструменты или устройства не является их собственностью. Все расходы в связи с этим контрактом будут наложены только с ведома и согласия Покупателя. Продавец имеет право изменить, выбросить или иным образом распорядиться любым специальным инструментом или другим имуществом по своему усмотрению в любое время.
7. Цена договора.
(a) Покупатель приобретает Продукты и, если применимо, оплачивает предоставленные услуги у Продавца по Контрактной цене. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления, и после этого Продавец должен уведомить Покупателя о любом повышении цен. В случае повышения цены Покупатель может отменить любую недоставленную часть любого заказа путем письменного уведомления Продавца при условии, что такое уведомление получено Продавцом не позднее, чем через десять (10) дней после получения Покупателем уведомления Продавца об увеличении цены.После расторжения договора Покупатель уплачивает Продавцу: (1) Контрактную цену за все Продукты, которые были завершены или находятся в процессе завершения, (2) компоненты или товары, полученные Продавцом из внешних источников для выполнения Контракта, и ( 3) специальные инструменты и оборудование, приобретаемые для исполнения Контракта. Все цены должны быть конфиденциальными, и Покупатель не должен раскрывать такие цены никаким сторонним лицам.
(b) Все контрактные цены не включают все налоги на продажу, использование и акцизы, а также любые другие аналогичные налоги, пошлины и сборы любого рода, налагаемые любым государственным органом на любые суммы, подлежащие уплате Покупателем.Покупатель несет ответственность за все такие сборы, расходы и налоги; при условии, что Покупатель не несет ответственности за какие-либо налоги, налагаемые на доход, выручку, валовую выручку, персонал, недвижимое или личное имущество или другие активы Продавца или в отношении них.
(c) Цена контракта не включает расходы на доставку и транспортировку, которые являются обязанностью Покупателя и будут добавлены к счету в случае предоплаты Продавцом.
8. Условия оплаты.
(a) Условия оплаты: наличные нетто через тридцать (30) дней после даты выставления счета или по аккредитиву, оплачиваемому при подаче товаросопроводительных документов, причем все платежи производятся в валюте, указанной в счете.
(b) Покупатель должен выплачивать проценты по всем просроченным платежам по меньшей из ставки 1,5% в месяц или максимальной ставки, допустимой в соответствии с применимым законодательством, рассчитываемой ежедневно и начисляемой ежемесячно. Покупатель возмещает Продавцу все расходы, понесенные при сборе просроченных платежей, включая, помимо прочего, гонорары адвокатам и судебные издержки. В дополнение ко всем другим средствам правовой защиты, доступным в соответствии с настоящими Условиями или по закону (от которых Продавец не отказывается, осуществляя какие-либо права по настоящему Соглашению), Продавец имеет право приостановить доставку любых Продуктов, если Покупатель не уплатит какие-либо суммы в установленный срок. по настоящему Соглашению, и такое невыполнение продолжается в течение 30 (тридцати) дней после письменного уведомления об этом.
(c) Покупатель не должен задерживать выплату любых сумм, причитающихся и подлежащих оплате по причине зачета любых претензий или споров с Продавцом, связанных с нарушением Продавцом, банкротством или иным образом.
(d) Если Покупатель оспаривает какой-либо счет-фактуру или его часть, он должен письменно уведомить Продавца в течение тридцати (30) дней с момента получения указанного счета-фактуры, подробно описать причину спора и оплатить все бесспорные суммы. Все сборы, не оспариваемые своевременно в письменной форме, считаются бесспорными и подлежат оплате, как указано выше.
9. Отказ от гарантии.
(a) Продавец гарантирует, что вся продукция, произведенная Продавцом, на момент продажи будет соответствовать применимым спецификациям Продавца. Все продукты, произведенные не Продавцом, продаются только с гарантиями, предоставленными производителем продуктов, если таковые имеются. ПРОДАВЕЦ НЕ ДАЕТ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТОВ И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ И ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.Персонал продавца не имеет права изменять этот отказ от гарантии.
(b) Все Продукты продаются только для коммерческого использования и не предназначены для использования потребителями. Соответственно, Продавец отказывается от всех гарантий перед потребителями, как это определено Законом Магнусона-Мосса и / или применимым Канадским Законом о защите прав потребителей. Любые инспекционные услуги, предоставляемые Продавцом по запросу Покупателя, должны предоставляться только в качестве обслуживания клиентов и не должны рассматриваться как гарантия или разрешение Покупателя на установку, использование или техническое обслуживание Продуктов, а также Продавец не несет ответственности за невозможность обнаружения ненадлежащее использование, установка или обслуживание Продукции Покупателем.
10. Ограничение ответственности.
(a) НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ ИЛИ ЛЮБЫМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ ЗА ЛЮБЫЕ ПОТЕРЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ДОХОДА ИЛИ ПРИБЫЛИ ИЛИ УМЕНЬШЕНИЕ СТОИМОСТИ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПРИМЕРЫ ИЛИ ВОЗНИКАЛЬНЫЕ УБЫТКИ НАРУШЕНИЯ ДОГОВОРА, ПРАКТИКИ (ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ) ИЛИ ИНАЧЕ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛИ ЛИ ТАКИЕ УБЫТКИ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫМИ, ИЛИ ПРОДАВЕЦ БЫЛ ПРЕДЪЯВЛЯЕТСЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ, И НЕ СОГЛАСИЛСЯ НА ДРУГОЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ УБЫТКУ.
(b) НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА, ВОЗНИКАЮЩАЯ ИЗ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА ИЛИ СВЯЗАННАЯ С НАРУШЕНИЕМ ДОГОВОРА, ИЛИ СВЯЗАННОЙ С НАРУШЕНИЕМ ДОГОВОРА, ПРАВО (ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ) ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ПРЕВОСХОДЯЩАЯСЯ, ПРЕВЫШАЮЩАЯ СТОИМОСТЬ ПРОДАВЦА. ТОВАРЫ, ПРОДАВШИЕСЯ ЗДЕСЬ, ИЛИ, КАК УСЛУГИ, НА СУММЫ, УПЛАЧЕННЫЕ ПРОДАВЦУ ЗА УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ЗДЕСЬ.
(c) Это ограничение ответственности является существенной основой для сделки сторон и отражает согласованное распределение рисков между Продавцом и Покупателем, без которого Продавец не согласился бы предоставлять Продукты или услуги по установленной цене.
11. Возмещение убытков.
В соответствии со статьей 10 настоящего Соглашения, каждый из Покупателя и Продавца (как «Сторона, возмещающая убытки») освобождает другую сторону (как «Сторона, подлежащая возмещению») от претензий, предъявленных третьей стороной, в связи с телесными повреждениями или повреждениями. к материальному имуществу третьей стороны в той мере, в какой это вызвано халатностью Возмещающей стороны в связи с настоящим Контрактом. В случае, если травма или ущерб вызваны совместной или одновременной халатностью Покупателя и Продавца, убытки или расходы несет каждая сторона пропорционально степени ее халатности.Для целей обязательства Продавца по возмещению убытков никакая часть Продуктов не считается собственностью третьих лиц.
12. Надлежащая гарантия.
Продавец оставляет за собой право путем письменного уведомления отменить любой заказ или потребовать полной или частичной оплаты или адекватной гарантии исполнения от Покупателя без ответственности перед Продавцом в случае: (i) неплатежеспособности покупателя, (ii) подачи покупателем добровольного ходатайства в банкротство, (iii) назначение управляющего или доверительного управляющего для Покупателя или (iv) исполнение Покупателем уступки в пользу кредиторов.Продавец оставляет за собой право приостановить свою работу до тех пор, пока не будет получена оплата или адекватная гарантия выполнения, а также оставляет за собой право аннулировать кредит Покупателя в любое время по любой причине.
13. Права интеллектуальной собственности.
(a) Продавец не может гарантировать, что никакие патентные права, авторские права, товарные знаки, права (пользователей), торговые модели или любые другие права третьих лиц не нарушаются товарами, полученными от поставщиков и / или покупателей через Продавца или третьих лиц. через них, включая, помимо прочего, товары, модели и чертежи для производства и / или доставки определенных Продуктов.
(b) При отсутствии письменного соглашения об обратном, Продавец обладает авторскими правами и всеми правами (промышленной) собственности на сделанные им предложения и дизайны, изображения, чертежи (тестовые) модели, программное обеспечение, шаблоны и другие товары. что он выпустил.
14. Соблюдение законов.
(a) Продавец обязуется принимать разумные меры для обеспечения соответствия Продукции применимым законам и постановлениям; тем не менее, Покупатель признает, что Продукты могут использоваться в различных юрисдикциях для различных приложений в соответствии с различными правилами, и поэтому Продавец не может гарантировать соблюдение всех применимых законов и правил.Продавец отказывается от каких-либо заверений или гарантий того, что Продукты соответствуют федеральным, государственным или местным законам, постановлениям, постановлениям, кодексам или стандартам, за исключением случаев, прямо указанных Продавцом в письменной форме. Покупатель должен соблюдать все применимые законы, постановления и постановления. Продавец может расторгнуть настоящий Контракт, если какой-либо государственный орган наложит антидемпинговые или компенсационные пошлины или любые другие штрафы в отношении Продуктов.
(b) Продукты, предметы, технологии или программное обеспечение, указанные в предложении / заказе, могут подпадать под действие различных законов, включая U.С. и иностранный экспортный контроль. Продавец обязуется соблюдать все соответствующие законы об экспорте. Если эти товары происходят из Соединенных Штатов и экспортируются из Соединенных Штатов, применяется следующее заявление: «Эти товары, технологии или программное обеспечение были экспортированы из Соединенных Штатов в соответствии с Правилами экспортного контроля. Утечка, противоречащая законодательству США, запрещена ». Покупатель несет ответственность за подачу заявки на экспортные лицензии, если это необходимо, в зависимости от конечного пользователя или страны конечного назначения.Обязательства Продавца обусловлены соблюдением Покупателем всех действующих в США и других применимых законов и постановлений о контроле за торговлей. Покупатель не должен пересылать, реэкспортировать, перенаправлять или направлять Продукты, кроме как в конечную страну назначения, заявленную Покупателем и указанную в качестве страны конечного назначения в счете-фактуре Продавца. Покупатель соглашается освободить Продавца от любых затрат, обязательств, штрафов, санкций и штрафов, связанных с несоблюдением применимых экспортных законов и правил.
(c) Покупатель заявляет и гарантирует, что на него не распространяются какие-либо торговые санкции, налагаемые США, ЕС и / или ООН, и что он соблюдает все применимые законы и правила, касающиеся торговых ограничений и / или экспорта. контроль (включая торговые санкции, введенные США, ЕС и / или ООН) в отношении Продуктов, продаваемых по настоящему Соглашению, и должен предоставлять доказательства соблюдения вышеизложенного, поскольку Продавец может время от времени обоснованно запрашивать.
(d) Покупатель заявляет и гарантирует, что он соблюдает все применимые законы о борьбе со взяточничеством и коррупцией, включая U.S. Закон о борьбе с коррупцией за рубежом, и прямо или косвенно не предлагал, не платил, не обещал и не санкционировал предоставление денег или чего-либо ценного какому-либо государственному чиновнику с целью повлиять на какое-либо действие или решение такого государственного должностного лица. Покупатель не входит и не связан с какой-либо организацией, входящей в список организаций, который ведется правительством США и идентифицирует стороны, которым продажа товаров или услуг ограничена или запрещена.
15. Ядерная и опасная деятельность.
Если иное не согласовано в письменной форме уполномоченным должностным лицом Продавца, Продукты не должны использоваться в связи с какими-либо ядерными установками или любым другим применением или опасной деятельностью, где отказ одного компонента может нанести существенный вред людям или имуществу. В случае такого использования Покупатель соглашается освободить Продавца от ответственности и обезопасить его от любых и всех причин исков, претензий, затрат, обязательств и убытков, которые возникают или связаны с использованием Продуктов в таких объектах, приложениях или деятельности.
16. Прекращение действия.
В дополнение к любым средствам правовой защиты, которые могут быть предоставлены в соответствии с настоящими Положениями и условиями, Продавец может расторгнуть настоящий Контракт с немедленным вступлением в силу после письменного уведомления Покупателя, если Покупатель: (i) не уплатит какую-либо сумму, причитающуюся по настоящему Контракту, и такой отказ продолжается в течение 30 (тридцати) дней после получения Покупателем письменного уведомления о неуплате; (ii) полностью или частично не выполнял или не соблюдал какие-либо из настоящих Положений и условий; или (iii) становится неплатежеспособным, подает ходатайство о банкротстве или начинает или уже возбудило против него производство по делу о банкротстве, конкурсном праве, реорганизации или уступке в пользу кредиторов.
17. Поправки и модификации.
Настоящие Положения и условия могут быть изменены или изменены только в письменной форме, в которой прямо указывается, что они вносят поправки в настоящие Положения и условия, и подписывается уполномоченным представителем каждой стороны.
18. Отказ от права.
Никакой отказ Продавца от любого из положений настоящего Контракта не имеет силы, если он явно не изложен в письменной форме и не подписан Продавцом. Никакое неисполнение или задержка в осуществлении каких-либо прав, средств правовой защиты, полномочий или привилегий, вытекающих из настоящего Контракта, не действует и не может быть истолковано как отказ от него.Никакое однократное или частичное использование какого-либо права, средства правовой защиты, полномочий или привилегий по настоящему Соглашению не препятствует любому другому или дальнейшему их осуществлению или осуществлению любых других прав, средств правовой защиты, полномочий или привилегий.
19. Конфиденциальная информация.
Вся закрытая, конфиденциальная или служебная информация Продавца, включая, помимо прочего, спецификации, образцы, образцы, конструкции, планы, чертежи, документы, данные, бизнес-операции, списки клиентов, цены, скидки или скидки, раскрываемые Продавцом для Покупатель, независимо от того, был ли он раскрыт устно или раскрыт или доступен в письменной, электронной или иной форме или на средствах массовой информации, и независимо от того, помечен ли, обозначен или иным образом идентифицирован как «конфиденциальный» в связи с настоящим Контрактом, является конфиденциальным исключительно для использования при выполнении настоящего Контракта и не могут быть раскрыты или скопированы без предварительного письменного разрешения Продавца.По запросу Продавца Покупатель должен незамедлительно вернуть все документы и другие материалы, полученные от Продавца. Продавец имеет право на судебный запрет за любое нарушение данного раздела. Этот Раздел не применяется к информации, которая: (а) находится в открытом доступе; (б) известны Покупателю на момент раскрытия информации; или (c) законно получен Покупателем на неконфиденциальной основе от третьей стороны.
20. Форс-мажор.
Продавец не несет ответственности перед Покупателем, и не считается нарушившим этот Контракт, за любой невыполнение или задержку в выполнении или выполнении любого условия настоящего Контракта, когда и в той степени, в какой такой отказ или задержка вызваны или являются результатом от действий или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, действия правительства, войну, вторжение или военные действия (независимо от того, объявлена ​​война или нет), террористические угрозы или действия, беспорядки или другие гражданские беспорядки, чрезвычайное положение в стране, революция, восстание, эпидемия, локауты, забастовки или другие трудовые споры (независимо от того, касаются ли они рабочей силы любой из сторон), или ограничения или задержки, влияющие на перевозчиков, или неспособность или задержку в получении поставок адекватных или подходящих материалы, материалы или поломка электросвязи или отключение электроэнергии.
21. Переуступка.
Покупатель не должен уступать какие-либо свои права или делегировать какие-либо из своих обязательств по настоящему Контракту без предварительного письменного согласия Продавца. Любое предполагаемое назначение или делегирование в нарушение данного раздела является недействительным. Никакая переуступка или делегирование не освобождает Покупателя от каких-либо его обязательств по настоящему Контракту.
22. Взаимоотношения сторон.
Отношения между сторонами являются отношениями независимых подрядчиков. Ничто, содержащееся в этом Контракте, не должно толковаться как создание какого-либо агентства, партнерства, совместного предприятия или другой формы совместного предприятия, найма или фидуциарных отношений между сторонами, и ни одна из сторон не имеет права заключать договор или связывать другую сторону каким-либо образом. .
23. Применимое право.
Все вопросы, вытекающие из настоящего Контракта или связанные с ним, регулируются и толкуются в соответствии с внутренним законодательством (i) штата Техас, если место деятельности Покупателя находится в США, или (ii) Британской Колумбии, если место деятельности Покупателя находится в Канаде, без применения какого-либо выбора или положения или правила коллизионного права (будь то штата Техас или любой другой юрисдикции), которые могут привести к применению законов любой другой юрисдикции. Если Контракт включает продажу Продуктов, а Покупатель находится за пределами Страны Продавца, применяется Конвенция Организации Объединенных Наций о Контрактах на Международную продажу Товаров.
24. Подчинение юрисдикции.
Любой судебный иск, иск или судебное разбирательство, вытекающие из настоящего Контракта или относящиеся к нему, должны быть возбуждены, в зависимости от местонахождения Покупателя, в соответствии со следующим: (i) если соответствующее место деятельности Покупателя находится в США, судебный иск должен быть возбуждено в федеральных судах Соединенных Штатов Америки или в судах штата Техас в каждом случае, расположенном в городе Даллас и округе Даллас, или (ii) если соответствующее место деятельности Покупателя находится в Канаде, судебный иск должен быть возбуждено в федеральных или провинциальных судах, расположенных в Британской Колумбии (судебный округ Ванкувера).Если подходящее место деятельности Покупателя находится за пределами США и Канады, спор будет передан на рассмотрение и окончательно разрешен в арбитражном порядке в соответствии с Арбитражным регламентом Международной торговой палаты («ICC»). Количество арбитров должно быть одним, выбранным в соответствии с правилами ICC, если сумма спора не превышает эквивалент 5 000 000 долларов США, и в этом случае их должно быть три. Когда задействованы три арбитра, каждая сторона назначает одного арбитра, и эти двое в течение тридцати (30) дней назначают третьего, который будет председателем.Местом или юридическим местом арбитража является Лондон, Англия. Арбитраж проводится на английском языке. Принимая свое решение, арбитры должны в полной мере реализовать намерения сторон, выраженные в Контракте, и, если решение не найдено в Контракте, применяют применимое право Контракта. Решение арбитра (ов) является окончательным и обязательным для обеих сторон, и ни одна из сторон не может обращаться в суд или другой орган для обжалования пересмотра решения.Каждая сторона безоговорочно подчиняется исключительной юрисдикции таких судов в любом таком иске, иске или судебном разбирательстве, вытекающих из настоящих условий.
25. Уведомления.
Все уведомления, запросы, согласия, претензии, требования, отказы и другие сообщения по настоящему Соглашению (каждое, «Уведомление») должны быть в письменной форме и адресованы сторонам по адресам, указанным на лицевой стороне Контракта, или по такому другому адресу. который может быть указан принимающей стороной в письменной форме. Все Уведомления должны быть доставлены лично, национально признанной курьерской службой (с предоплатой всех сборов), факсимильной связью (с подтверждением передачи) или заказным или заказным письмом (в каждом случае запрашивается квитанция о вручении, предоплата почтовых услуг).Если иное не предусмотрено настоящим Контрактом, Уведомление вступает в силу только (а) после получения принимающей стороной и (б) если сторона, дающая Уведомление, выполнила требования настоящего Раздела.
26. Делимость.
Если какое-либо условие или положение настоящего Контракта является недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы в какой-либо юрисдикции, такая недействительность, незаконность или неисполнимость не влияет на какие-либо другие условия или положения настоящего Контракта, а также не отменяет или отменяет такие условия или положения в любой другой юрисдикции.
27. Выживание.
Положения настоящих Положений и условий, которые по своему характеру должны применяться сверх их условий, останутся в силе после любого прекращения или истечения срока действия настоящих Условий, включая, помимо прочего, следующие положения: Страхование, Соблюдение законов, Конфиденциальная информация, Применимое право, компенсация, подчинение юрисдикции / арбитраж и выживание.
28. Полное соглашение.
Настоящие Общие положения и условия представляют собой полное соглашение между Покупателем и Продавцом в отношении предмета настоящего Соглашения и заменяют собой все предыдущие и одновременные обсуждения, договоренности и соглашения, относящиеся к предмету настоящего Соглашения.
29. Язык.
Стороны прямо потребовали, чтобы настоящий Контракт и все связанные с ним документы были составлены на английском языке. Les party ont expressément exigé que la présente Convention et tous les Documents Connexes soient rédigés en anglais.

Ред. 11.8.17

Ваши права как потребителя в Ирландии

Введение

Когда вы покупаете продукт или услугу, у вас есть ряд прав в соответствии с ирландским законодательством. и законодательство Европейского Союза (ЕС).

Эти законы направлены на:

  • Повысьте доверие потребителей, предоставив вам сильные права при покупке в в магазине или онлайн
  • Убедитесь, что вы получили достаточно информации, чтобы принять решение о покупке на основе факты
  • Убедитесь, что существуют варианты исправления ситуации, если что-то пойдет не так

По закону продавцы или поставщики (известные как «трейдеры») должны относиться к вам справедливо, например, убедившись, что товары и услуги безопасны и имеют высокую стандарт.

Предстоящие изменения в законодательстве о защите прав потребителей

Осадка Законопроект о правах потребителей 2021 предлагает упростить и обновить потребителя законы о защите.

Правила для потребителей будут усилены по следующим направлениям:

  • Новые права на контракты на цифровое содержимое
  • Новые права по договорам оказания услуг
  • «Черный список» условий контрактов, которые всегда несправедливы
  • Новые полномочия CCPC по обеспечению соблюдения прав

Законопроект должен быть принят в конце 2021 года после публичного процесс консультации.

Что такое потребительский договор?

Когда вы покупаете товары и услуги, вы заключаете договор с продавцом. Как стороны соглашения, и вы, и продавец имеете определенные юридические права. и обязательства.

Контракты могут быть заключены устно, письменно или вашим поведением (например, тихий договор, по которому вы платите за товар в супермаркете самообслуживания проверить). Есть определенные части контракта, которые компании могут свободно выполнять. набор (например, цена товара или способ оказания услуги).Однако эти условия не должны противоречить вашим правам потребителей.

Каковы мои потребительские права?

Законы Ирландии и ЕС о защите прав потребителей применяются только к операциям между потребитель (лицо, покупающее товар или услугу для личного пользования или потребления) и торговец (лицо, действующее в целях, связанных с свою торговлю, бизнес или профессию). Не применяется, когда:

  • Вы покупаете у частного лица, не являющегося трейдером (например, кто-то, кто продает вам свою машину, но не продает машины в качестве профессия)
  • Вы покупаете товары или услуги, предназначенные для использования в вашем бизнесе. (межкорпоративные операции)
  • Вы покупаете у трейдера, находящегося за пределами ЕС или European Economic Площадь (Норвегия, Исландия и Лихтенштейн)

Основные законы о защите прав потребителей в Ирландии и меры защиты, которые они обеспечивают: объяснено ниже.

Если вы хотите узнать больше о своих правах при покупке товаров в любом ЕС Государства-члена, вы также можете прочитать о правах потребителей в Европейском регионе. Союз.

Закон о продаже товаров и предоставлении услуг 1980 г.

Когда вы покупаете товары, они должны быть «» в соответствии с контракт ’. Это означает, что они должны быть:

  • Товарного качества — это средство разумного и приемлемый стандарт с учетом других факторов, таких как долговечность и цена
  • Подходит для той цели , для которой вы его купили — они должны работать и делать то, что от них разумно ожидать
  • Как описано — они должны соответствовать любому приведенному описанию в рекламе или другой информации, предоставленной продавцом во время продажа

Если продукты, которые вы получаете, не удовлетворительного качества, подходят по назначению или не соответствуют данному вам описанию, вы имеете право на определенные средства защиты .Лекарством может быть ремонт, замена или возврат.

Контракты на оказание услуг в настоящее время подлежат гораздо меньшему законодательное регулирование, чем контракты на продажу продукции. Когда вы делаете договор с поставщиком услуг, например, плотником, сантехником или дантист, договор может быть письменным или устным, либо и тем и другим. В целом условия соглашения — это то, что вы согласовываете с поставщиком или торговцем.

Подробнее о покупке услуги читайте в нашем документе.

Продажа товаров и сопутствующие гарантии

Права потребителей дополнительно укрепляются за счет продажи товаров и Директива о связанных гарантиях 1999/44 / EC. С.И. № 11/2003 вводит в действие Директиву в Ирландии.

Согласно правилам, продукты должны быть «в соответствии» с контракт. Чтобы соответствовать требованиям, продукты должны соответствовать определенным условиям. о качестве. Условия в основном такие же, как и при продаже товаров. Действовать.

Вы имеете право на средства правовой защиты , то есть ремонт, замену или возмещение, если товары не соответствуют определенным стандартам качества.Если вы найдете проблема в течение 6 месяцев, предполагается, что она была во время Доставка. Продавец должен доказать обратное.

Право на средство правовой защиты действует не менее 2 лет на всей территории ЕС. Член Государствам разрешено устанавливать более длительные сроки (известные как сроки давности). В Ирландия, срок давности — 6 лет. Это означает, что вы имеете право поднять проблема о товаре на срок до 6 лет с момента покупки.

Узнайте больше о своих правах на ремонт, замена или возврат.

Недобросовестные условия

Условия контракта должны быть справедливыми и понятными для потребитель под европейским Правила сообществ (недобросовестные условия в потребительских договорах). Срок считается несправедливым, если это означает, что потребитель находится в невыгодном положении.

Узнать больше о недобросовестном контракте термины.

Недобросовестные действия

Вы добавили защиту от недобросовестных, вводящих в заблуждение или агрессивных коммерческая практика. Эти права подпадают под действие недобросовестной коммерческой практики. Директива 2005/29 / EC, которая стала законом в Ирландии через Закон о защите 2007 г.

Согласно Закону, любой трейдер является правонарушением, если он сделает ложные или вводящие в заблуждение Заявление о товарах, услугах и ценах. Продажа также является правонарушением. товары с ложным или вводящим в заблуждение описанием. Он запрещает трейдерам использовать агрессивную тактику, чтобы повлиять на ваше решение о покупке. Также есть 32 коммерческие практики, которые всегда запрещены (запрещены).

Узнать больше о несправедливости коммерческая практика.

Права на совершение покупок в Интернете

Когда вы покупаете онлайн у интернет-трейдера в Ирландии или в другом месте ЕС, у вас есть серьезные права в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (CRD).

Эти права включают:

  • Право на ясную и точную информацию
  • Право передумать и отменить (некоторые покупки не в комплекте)
  • Экспресс-право на возмещение за задержку или недоставку
  • Право на возмещение ущерба в случае некачественного товара

S.I. № 484/2013 вводит в действие Директиву в Ирландии.

Узнайте больше о покупках онлайн.

Какое у меня «право на возмещение ущерба», если вещи пойти не так?

Если у вас есть проблема с чем-то, что вы купили (например, это неисправен или не соответствует приведенному описанию), продавец всегда должен все исправить.Как правило, продавец должен предложить ремонт или замена. Кроме того, они могут вернуть вам деньги.

Если вы не удовлетворены качеством товаров или услуг, вы должен:

  • Вернуть товар продавцу (не производителю)
  • Действуйте как можно скорее — задержка может означать, что вы приняли некачественная продукция
  • Не пытайтесь отремонтировать изделие самостоятельно или передать его кому-либо отремонтировать
  • Убедитесь, что у вас есть подтверждение покупки, например квитанция или кредит. выписка по карте
  • Для обслуживания: сохраните все свидетельства ущерба, причиненного ненадлежащей работой, для пример сфотографировать.

Узнайте больше о создании жалоба.

Когда нарушаются ваши права

У вас может не быть оснований для возмещения ущерба, если:

  • Вам сообщили о дефекте перед покупкой товар — например, товар был помечен как «заводской» или дилер сказал вам, что деталь необходимо заменить на подержанном автомобиле
  • Ущерб вызван вашим неправильным использованием или небрежностью — если неисправность появляется через шесть месяцев после ее получения, возможно, вам придется докажи, что это не твое дело
  • Вы ошиблись при покупке товара — например, покупать черное платье вместо темно-синего или вводить неправильные даты для рейс
  • Неисправность поверхностная и вы осмотрели товар перед покупкой и должен был увидеть дефект
  • Вы передумали — право отмены по CRD не распространяется на товары, купленные в магазине.Узнайте больше о своем права при покупках онлайн.

Другие варианты возмещения ущерба

Успех вашей жалобы может зависеть от ряда факторов: потребительское законодательство, готовность трейдера решить проблему и обстоятельства самого дела.

Если ваша жалоба не будет разрешена в разумные сроки или вы не довольны ответом, у вас есть следующие варианты:

Если вам нужна дополнительная помощь

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вы можете связаться со следующими органы потребителей для консультаций и поддержки:

  • Спор с ирландским трейдером : Свяжитесь с Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC)
  • Спор с трейдером из другой страны ЕС : Свяжитесь с Европейским центром потребителей (ECC) Ирландия

Узнать больше о защите прав потребителей организации.

.

Check Also

Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *