Среда , 21 апреля 2021
Бизнес-Новости
Разное / Отдать телефон на экспертизу: Качественно проводим экспертизу телефона. Стоимость.

Отдать телефон на экспертизу: Качественно проводим экспертизу телефона. Стоимость.

Содержание

Как вернуть деньги за некачественный телефон, если его отправили на экспертизу?

Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребительобязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. Получив требование о возврате денег за некачественный телефон, продавцы часто заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. Действительно в перечне к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» присутствует п. 6 «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования». Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка.

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

1. Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

2. Если не вернули, вручаем претензию.

3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

Купила бракованный телефон Samsung в М-видео, вернула через час обратно,деньги не вернули, телефон забрали на экспертизу

{«id»:172671,»url»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/172671-kupila-brakovannyy-telefon-samsung-v-m-video-vernula-cherez-chas-obratno-dengi-ne-vernuli-telefon-zabrali-na-ekspertizu»,»title»:»\u041a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0431\u0440\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d Samsung \u0432 \u041c-\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e,\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0437\u0430\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.

facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/172671-kupila-brakovannyy-telefon-samsung-v-m-video-vernula-cherez-chas-obratno-dengi-ne-vernuli-telefon-zabrali-na-ekspertizu»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/172671-kupila-brakovannyy-telefon-samsung-v-m-video-vernula-cherez-chas-obratno-dengi-ne-vernuli-telefon-zabrali-na-ekspertizu&title=\u041a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0431\u0440\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d Samsung \u0432 \u041c-\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e,\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0437\u0430\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.
com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/172671-kupila-brakovannyy-telefon-samsung-v-m-video-vernula-cherez-chas-obratno-dengi-ne-vernuli-telefon-zabrali-na-ekspertizu&text=\u041a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0431\u0440\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d Samsung \u0432 \u041c-\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e,\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0437\u0430\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/172671-kupila-brakovannyy-telefon-samsung-v-m-video-vernula-cherez-chas-obratno-dengi-ne-vernuli-telefon-zabrali-na-ekspertizu&text=\u041a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0431\u0440\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d Samsung \u0432 \u041c-\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e,\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0437\u0430\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.
ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/172671-kupila-brakovannyy-telefon-samsung-v-m-video-vernula-cherez-chas-obratno-dengi-ne-vernuli-telefon-zabrali-na-ekspertizu»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0431\u0440\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d Samsung \u0432 \u041c-\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e,\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0437\u0430\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443&body=https:\/\/vc.
ru\/claim\/172671-kupila-brakovannyy-telefon-samsung-v-m-video-vernula-cherez-chas-obratno-dengi-ne-vernuli-telefon-zabrali-na-ekspertizu»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

Независимая экспертиза смартфонов, планшетов и другой техники в Уфе

Любой электронике, какой бы она надежной не была, порой свойственно ломаться. Иногда в этом виноваты сами пользователи, а порой продукт может быть приобретен уже с наличием брака. Поэтому неисправности можно разделить на производственные и эксплуатационные. Соответственно каждая из них обладает разной правовой оценкой.

Независимая экспертиза направлена на изучение потребительских качеств устройства, с целью ответить на все поставленные перед экспертизой вопросы. Объектами экспертизы являются мобильные телефоны, а также бытовая и цифровая техника. Процедуру могут проводить только аккредитованные специалисты, имеющее соответствующие сертификаты.

Независимая экспертиза сотового телефона является наиболее распространенной услугой. На практике, когда неполадки появились не по вине потребителя или гарантийный сервис отказал в обслуживании, возникают спорные моменты. Потребитель видит проблему в несоответствии качества продукта, а продавцы, наоборот, настаивают в неправильной эксплуатации. Независимая экспертиза телефона проводится для разрешения подобных конфликтных ситуаций.

Сроки и правила проведения независимой экспертизы мобильного телефона:

Процедура представляет собой комплекс исследований, который проводится квалифицированным экспертом для получения объективной оценки технического состояния устройства.

Как проводится независимая экспертиза телефона — 7 основных этапов:

1. Заключение договора.

2. Визуальный осмотр телефона на наличие недостатков, которые сложно заметить: маленькие трещины, сколы и т.д. Эксперт определит вскрывался ли корпус, заливался ли телефон жидкостью или были ли механические повреждения.

3. Оценка первичных технических характеристик устройства. Проверяется как аппарат работает с сим-картой и без, подключенным к сети и в автономном режиме.

4. Также проверке подвергается сопроводительная документация. Сведения переносятся в заключение и подтверждают, что товар был куплен именно в данном магазине, а сам девайс обладает определенными техническими характеристиками.

5. Обследование программного обеспечения. Если жалобы касаются программной части, эксперт должен проверить наличие вирусов и сторонних приложений, которые могут повлиять на работу системы.

6. При жалобах на проблемы с питанием, проверяется также аккумуляторная батарея с помощью специального оборудования.

7. Анализ полученных данных, составление и предоставление отчета заказчику.

Итогом экспертизы станет составление экспертного заключения по заявленным вопросам. Это официальный документ, который потребитель вправе использовать как подтверждение недостатка товара. Техническое заключение оформляется с соблюдением всех норм и требований, согласно федеральному закону о государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации.

Срок проведения исследования — от 3 дней.

Другая задача экспертизы:

Из-за изобилия поддельных товаров на отечественном рынке, эксперты также проверяют соответствие серийного номера и IMEI устройства. При выявлении неоригинального продукта, ответственность уже лежит на магазине, а не на производителе.

Когда необходима экспертиза мобильного телефона:

►Продавец отказывает обменять товар или вернуть деньги

Часто магазины ссылаются на вину самих пользователей, что они сами нарушали правила пользования. Независимая экспертиза смартфона позволит выяснить кто виноват в выявленной проблеме — вы или производитель.

Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании. Иногда бывает, что магазин принял у вас аппарат, а вот сервис убеждает, что в неисправности виноваты сами вы. Далеко не всегда сервисный центр, который является представителем производителя, стремится беспристрастно оценить ситуацию. Поэтому, чтобы доказать свою правоту, приходится обращаться к третьим лицам — экспертам независимой экспертизы.

►Страховой случай

Товар, находящийся на страховой гарантии вышел из строя. В таких случаях потребитель заказывает экспертизу, чтобы затем предоставить документ в страховую компанию и получить компенсацию.

Таким образом, в зависимости от целей проведения, выделяется несколько видов независимой экспертизы:

  • Досудебная, которая позволяет урегулировать споры между продавцом/производителем и покупателем без обращения в суд.
  • Судебная. Это наиболее действенный метод получения качественного рассмотрения судебного дела. Экспертиза четко регламентируется федеральным законом № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (ФЗ ГСЭД).
  • Оценочная экспертиза для страховой компании. Значительную часть страховочного процесса занимает процедура страховой оценки. Исследование включает оценку ущерба в результате страхового случая, выявление причин повреждений, поиски путей их предотвращения и расчета страхового возмещения.

Независимая экспертиза может быть инициирована также юридическим лицом. Если, например, потребитель предъявил необоснованные претензии сервисному центру. А судебная экспертиза назначается судьей или по усмотрению следователя.

Обязанности потребителя при сдаче телефона на экспертизу:

При подаче товара на независимую экспертизу, заказчик должен предоставить:

  • сам аппарат в полной комплектации;
  • техническую документацию, включая паспорт и чек;
  • список вопросов для эксперта.

Мы проводим экспертизу всех мобильных телефонов

GadgetExpert является экспертным центром с большим опытом работы в данной сфере. Наша команда предлагает услуги первоклассных специалистов, которые отлично разбираются в современных электронных девайсах. Если возникли подобные проблемы и не вы не знаете куда обратиться, то приходите к нам!

Узнать сколько стоит экспертиза телефона или любого другого устройства, можно в прайс листе услуг, а также позвонив по номеру +7-905-005-667-7.

Цены зависят от сложности экспертизы и объема работ, которые необходимо провести для определения ответов на предоставленные перед экспертом вопросы.

Наш адрес: г. Уфа ул. Проспект Октября 44.

Мы гарантируем высокое качество результата работ и при минимальных сроках проведения!

Норд Эксперт — независимая экспертиза в Архангельске • Экспертиза сотовых телефонов

< Назад

Сотовые телефоны, экспертиза

   Самый часто исследуемый товар в товароведческих экспертизах технических устройств — сотовый телефон. Достаточно много обманов происходит со стороны продавцов, но и не меньше проявляется потребительского экстремизма, когда покупатель попользовавшись телефоном гарантийный срок несет его в магазин в последний день, чтобы сдать и получить деньги, за которые можно купить уже другую модель, более новее.

Экспертиза сотовых телефонов — это исследование дефектов сотового телефона, либо причин их возникновения, либо их отсутствия.  При экспертизе телефона, эксперт может выяснить повреждения телефона, его дефекты, как наружные, так и внутренние. Кроме дефектовки требуется исследование программного обеспечения (ПО), в том числе и на вирусы.

Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе телефона. Обычно это следы механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации. Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов. Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.
 
Стандартные проблемы:

— телефон не работает
— телефон зависает
— телефон не видит Сим-карту, флешку и т. д.
— телефон не открывает файлы
— не слышно звонка, абонента, меня и т.д.
— телефон гудит, свистит, зудит, трещит и т.д.
— имеются полосы на экране
— не работают клавиши
— при открывании телефон гаснет
— батарея быстро разряжается
— сигнал не ловится
— телефон не заряжается
— и прочее…

Товароведческая экспертиза мобильных телефонов от ЭПЦ Прометей

Зачем нужна независимая экспертиза мобильного телефона?

Сегодняшнюю жизнь невозможно представить без мобильных телефонов. Однако эти необходимые нам устройства часто ломаются, причем продавец не всегда согласен удовлетворить требования клиента об устранении дефектов в рамках гарантийных обязательств или вернуть покупателю денежные средства за неисправный телефон. В этом случае можно воспользоваться услугами независимого эксперта, чтобы установить истинные причины возникшей неисправности. Если же срок гарантийного обслуживания телефона уже истек, клиент может потребовать от продавца возмещения затрат на ремонт устройства только после проведения независимой экспертизы телефона, в ходе которой будет установлено наличие производственного брака. Экспертиза мобильного телефона может проводиться по обращениям как физических лиц (владельцев устройств или покупателей, желающих вернуть деньги за неисправное устройство), так и юридических лиц (компаний, пострадавших от действий недобросовестных покупателей, желающих получить возмещение за устройство, дефект которого возник в процессе некорректной эксплуатации). Кроме того, необходимость проведения экспертизы сотового телефона может возникнуть у юристов и адвокатов, представляющих интересы физических лиц и организаций в ходе судебных и досудебных разбирательств.

Что можно выяснить в результате экспертизы?

Независимая экспертиза сотовых телефонов позволяет решить целый ряд разнообразных задач, например:

•​ выявить, каким образом произошло образование дефекта, т. е. механизм возникновения неисправности;

•​ выяснить, имело ли место механическое воздействие, которое привело к появлению дефекта;

•​ установить, соответствует ли устройство принятым стандартам;

• определить условия, при которых происходила эксплуатация мобильного телефона, и их возможное влияние на образование неисправности;

•​ выявить наличие брака, допущенного в процессе производства.

Какие методы использует эксперт при исследовании устройства?

Экспертиза сотовых телефонов — это комплексное исследование, которое проводится с использованием различных методов для получения более точного результата. Диагностика может осуществляться в несколько этапов в зависимости от заявленных целей исследования. Как правило, эксперт проводит анализ работоспособности программного обеспечения и электронных компонентов устройства, выявляются скрытые дефекты, которые могут свидетельствовать о производственном браке, обнаруживается наличие механических повреждений и возможные причины их возникновения, устанавливается факт фальсификации устройства. Конкретные методы и ход исследования зависят от поставленных эксперту задач и желаемых результатов.

Как заказать независимую экспертизу мобильного телефона?

Для проведения независимой экспертизы сотового телефона обращайтесь в экспертно-правовой центр «Прометей». Наши эксперты имеют профильное образование и многолетний опыт аналогичной работы. Мы решим Вашу задачу качественно, быстро и недорого.

Алгоритм действия потребителя при покупке некачественного мобильного телефона

     Сотовый телефон в настоящее время — это не роскошь, а необходимость. Учитывая стоимость большинства моделей сотовых телефонов, потребитель обосновано может рассчитывать на то, что качество приобретенного им сотового телефона будет соответствующим. К сожалению, часто бывает наоборот.

     При выборе сотового телефона важно помнить,   что сотовые телефоны не относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену. Вернуть его можно только при наличии недостатков.    

     В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков товара  по своему выбору вправе:

     — потребовать замены товара на товар такой же марки;

     — потребовать замены товара на товар другой марки;

     — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

     — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправления потребителем или третьим лицом;

     — расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата оплаченной за товар цены;

     Потребитель имеет право на полное возмещение убытков, причиненных ему продажей товара ненадлежащего качества.

     Любое из вышеперечисленных требований надо оформлять в письменном виде — путем направления продавцу претензии. Претензию можно передать продавцу лично или по почте.

     1.Составление претензии — это первый и самый важный шаг для защиты прав потребителей. Но продавцы не принимают на местах заявления под различными предлогами, отказывают потребителю в его законном праве сделать замечание в книге отзывов и обращений. Большая часть переговоров между продавцами и потребителям осуществляется в устной форме. Продавцу это выгодно, поскольку проходят отмеченные в Законе сроки (15 дней), а потребитель не имеет доказательств о дате первого обращения к продавцу.

     2. По общему правилу продавец может провести проверку качества телефона. Обычно, продавец проводит проверку качества телефона в своем сервисном центре. Экспертиза качества телефона проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Потребитель может самостоятельно провести экспертизу качества товара с последующим возмещением стоимости произведенной экспертизы с продавца.  Если экспертиза докажет, что недостатки товара возникли по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения, перевозки товара,     оплатить экспертизу придется потребителю. Потребитель вправе участвовать при проведении проверки качества (экспертизы).   

     Не редко недобросовестные продавцы производят ремонт сотового телефона, переданного на проверку качества (экспертизу), и возвращают уже отремонтированный сотовый телефон, отказываясь удовлетворить законные требования потребителя.

     3. Отдавая сотовый телефон для проведения проверки качества (экспертизы)   выявляются следующие нарушения:

     — не реализуется право на участие в проверке качества (экспертизе) товара;

     — продавец манипулирует результатами проверки.

     В случае передачи сотового телефона продавцу для проведения проверки качества (экспертизы) телефона   не предоставляется письменное заключение о результатах проверки качества (экспертизы).

     В случае несогласия с заключением, предоставленным продавцом, его можно обжаловать в судебном порядке.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя:

  Закон «О защите прав потребителей» устанавливает следующие сроки удовлетворения отдельных требований потребителя: 

     — требование о расторжении договора и возврате оплаченной стоимости товара, а так же требование об уценки или возмещении расходов на устранение недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента их получения;

     — требование об обмене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, если требуется дополнительная проверка качества, то в течение 20 дней. 

     Если товара нет в наличии, то в течение 1 месяца с момента получения соответствующего требования.

     — требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков подлежит удовлетворению в минимальный срок, если срок определен в письменной форме, то не более 45 дней. 

     Если замена или ремонт сотового телефона требует более 7 дней, то потребитель вправе требовать предоставления ему на время ремонта или обмена другой сотовый телефон во временное пользование.  

Гарантийный ремонт сотового телефона (ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).

      Срок произведения гарантийного ремонта может быть согласован в письменно виде (соглашением сторон). Срок проведения ремонтных работ, обычно указывается в акте-приемке телефона для проведения гарантийного ремонта. Надо помнить, что срок проведения ремонтных работ, установленный соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Кроме того, отсутствие запчастей (деталей, материалов), оборудования или другие подобные причины не являются уважительной причинной не исполнения обязательств по гарантийному ремонту аппарата.

     Если в процессе осуществления ремонтных работ станет очевидно, что они не будут окончены в установленный Законом срок, потребитель вправе по своему усмотрению:

     — назначить выплату потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара;

     — предъявить любое из требований, предусмотренных ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

     Кроме того, на время осуществления ремонтных работ течение гарантийного срока приостанавливается. После получения телефона, гарантийный срок продлевается на период время осуществления ремонтных работ.

     Если в ходе ремонтных работ производилась замена комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, то на новые комплектующее изделие или составные части изделия устанавливаются гарантийные сроки такой же продолжительности, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара. 

     При получении телефона из ремонта продавец обязан предоставить следующую информацию:

     — дату передачи товара для осуществления ремонта;

     — дату устранения недостатков с их описанием;

     — об использование запасных частей;

     — дату выдачи товара с устраненными недостатками.

       К телефону прилагается гарантийный талон. Продавец должен его заполнить, в обязательном порядке должен записать как модель телефона, так и его серийный номер, дату продажи и поставить свою печать. На талоне должны быть обозначены координаты изготовителя и адреса сервис-центров.  

       При продаже телефона по требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием.  Телефон должен поставляться с инструкцией на русском языке в чистой упаковке, все сторонние аксессуары зарядное устройство, адаптер для зарядки и т.д. должны быть проверены в вашем присутствии и обязательно уложены в упаковку. Консультант-продавец обязан перевести меню телефона для функционирования на русском языке. Если телефон заблокирован для работы с sim-картами только одного конкретного оператора, об этом должны быть четкие и ясные разъяснения не только на стенде с продажными макетами, но и в документах на телефон. В противном случае, к продавцу можно предъявлять претензии о введении потребителя в заблуждение.

По всем вопросам обращайтесь на «Горячую линию» Роспотребнадзора по РБ 8-800-350-00-15 и в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия», 41 51 45; 287 287.

Экспертиза телефона по гарантии — что нужно знать?

Покупая новый смартфон в официальной торговой точке, потребитель всегда получает право на гарантийный ремонт.

Воспользоваться такой услугой можно только в том случае, если устройство обладает дефектом или вышло из строя не по вине покупателя. Поскольку смартфон по законам РФ является сложным техническим средством, для выявления причин поломки проводится специальная экспертиза. Но как долго она может длиться и что делать, если продавец не спешит со сроками?

Сроки проведения экспертизы телефона

Согласно действующему закону «О защите прав потребителей», максимальные сроки экспертизы, позволяющей выявить причину снижения качества товара, зависят только от требований покупателя. Таким образом, возможны следующие варианты:

  • Если клиент магазина желает устранить все имеющиеся недостатки смартфона, после чего получить свою покупку обратно, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Нужно заметить, что в данный период включается время гарантийного ремонта, по истечению которого должны вернуть гаджет.
  • Если потребитель согласен провести замену товара на аналогичный ему по свойствам образец, максимальный срок экспертизы не должен быть больше 20 дней. При этом одной из сторон может быть уплачена разница в цене.
  • Если покупатель желает вернуть потраченные на приобретение смартфона деньги, а также возместить расходы на исправление недостатков товара, то экспертизу необходимо провести в течение 10 дней с момента подачи заявки.

Стоит отметить, что потребитель имеет право присутствовать во время процедуры. Также допускается привлечение независимых экспертов от сторонней компании.

Что делать, если сроки экспертизы смартфона затянули?

Обычно продавцы смартфонов не затягивают со сроками экспертизы, так как сами заинтересованы в ней. Однако если такое случается, покупатель имеет все основания требовать с фирмы неустойку в размере 1% от полной стоимости товара за каждый просроченный день. Также пострадавший клиент может обратиться с иском в суд, чтобы компания возместила моральный ущерб и финансовые затраты, которые связаны с ликвидацией дефектов товара и проведением независимой экспертизы.

Но для начала лучше всего посетить продавца с письменной претензией, так как он вполне может согласиться удовлетворить все требования добровольно. В противном случае нужно идти в суд с исковым заявлением. К нему обязательно прикрепить все сопутствующие покупке документы: гарантийный талон, чек и заключение эксперта.

Другие подробности о гарантии на смартфоны собраны в этой статье.

Загрузка…

Мобильных телефонов на экзаменах: за статистикой злоупотреблений

Штрафы, наложенные на учащихся GCSE и A level, приносящих мобильные телефоны в экзаменационный зал, увеличились на 22% в 2018 году по сравнению с 2017 годом.

Тем не менее, мы знаем, что экзаменаторы используют различные способы, чтобы рассказать студентам об этом важном правиле, и что его нарушение может лишить их оценок или даже помешать им пройти сертификацию по этой квалификации. Так почему же студенты до сих пор этим занимаются?

Зачем рисковать?

Ответ, согласно проведенному нами исследованию, заключается в том, что студенты просто не хотят оставаться без своих мобильных телефонов.Они, вероятно, будут самым дорогим имуществом многих студентов, и они обеспокоены потерей или повреждением. Мы также поговорили со многими экзаменаторами (которые являются неотъемлемой частью обеспечения бесперебойной работы системы экзаменов каждый год), которые говорят, что большинство студентов не намерены использовать свои телефоны для обмана. Скорее, мобильные телефоны стали такой важной частью современной жизни, что студенты не хотят оставаться без них даже на несколько часов. Вот несколько примеров того, что нам сказали экзаменаторы:

«Это такая нормальная часть их жизни, что они чувствуют себя обделенными, и некоторые опасаются, что ее могут украсть, если оставить ее снаружи, но сообщение от нас ясно.”

«Это правда, я думаю, что большинство студентов, которые приносят свои телефоны в экзаменационную комнату, не собираются использовать их для обмана или включения. Это почти как удобное одеяло, и они чувствуют беспокойство, когда их не трогают телефоны ».

«Мой опыт общения со студентами, которых поймали с телефоном, показывает, что они не собирались жульничать. Это либо случайно, либо они просто не думают, что это проблема, потому что никогда не собирались его использовать.Они часто оправдывают это, говоря мне, что он не был включен ».

По-прежнему злоупотребление служебным положением

Общая тема, очевидная во взглядах экзаменаторов, заключалась в том, что студенты не могут понять, как их можно «поймать», если они на самом деле не пользуются своими телефонами. Они не осознают, что простое наличие мобильного телефона при сдаче экзамена является нарушением правил и, следовательно, злоупотреблением служебным положением, о чем необходимо сообщить экзаменационной комиссии:

«Все, кого я поймал за эти годы, сказали, что забыли, что это было в их кармане.Они так привыкли к мобильному телефону, что либо забывают, что он есть, либо не думают, что это имеет значение ».

Правило очень четкое: мобильные телефоны не допускаются в экзаменационные залы, независимо от того, сколько у них осталось батареи, находятся ли они в режиме полета, выключены или иным образом. Последствия также очевидны: в 2018 году оценки были потеряны в 900 случаях, а в 130 случаях произошла потеря возможности агрегирования или сертификации.

Что можно сделать?

Экзаменаторы в школах и колледжах, а также экзаменационные комиссии прилагают все усилия, чтобы сообщить кандидатам о фактах нарушения правил и определить способы решения любых проблем, которые могут у них возникнуть.Мы слышим, что одними из самых успешных способов уберечь телефоны от экзаменов часто являются те, которые осознают их ценность, например системы сумок и билетов, обеспечивающие их безопасность.

Очевидно, что лучше всего повлиять на судьбу студентов в этой области могут сами студенты. Итак, если вы сдаетесь этим летом, пожалуйста, не поддавайтесь соблазну брать свой мобильный телефон в экзаменационный зал. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу вашего мобильного телефона, поговорите со своим экзаменатором, и он будет рад помочь.

А если вы студент или экзаменатор и хотите получить дополнительную информацию, Объединенный совет по квалификациям (JCQ) выпустил это видео в прошлом году и разместил плакаты, которые школы и колледжи могут использовать.

Если вы хотите обсудить с Ofqual какие-либо вопросы, поднятые в этом блоге, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Полиция «систематически» прекращает расследования изнасилований, когда жертвы отказываются передавать телефоны

Полиция «систематически» прекращает расследования случаев изнасилований, когда жертвы отказываются предоставить сотрудникам доступ к таким данным, как текстовые сообщения, звонки, фотографии и видео со своих мобильных телефонов , группа кампании сегодня предупредила.

Big Brother Watch сообщает, что данные запросов о свободе информации показывают, что в 100% случаев, когда жертва изнасилования отказывалась от так называемого «цифрового досмотра с раздеванием», детективы прекращали рассмотрение дела.

Данные группы кампании по обеспечению конфиденциальности показывают, что примерно пятая часть жертв из 390 отобранных ею случаев отказалась передать свои устройства для проверки после того, как полиция запросила информацию через «Уведомление о цифровой обработке».

Когда группа спросила, сколько из этих 16 дел было прекращено, силы, проводившие расследование, ответили, что все они были прекращены.

Директор Big Brother Watch Силки Карло сегодня предупредила, что жертвам «систематически отказывают в правосудии, если они защищают свои права на данные».

Но Национальный совет полиции выступил в защиту использования уведомлений, заявив, что полиция «обязана проводить все разумные расследования в рамках каждого расследования».

Полиция «систематически» прекращает расследование изнасилований, жертвы отказались предоставить офицерам доступ к таким данным, как текстовые сообщения, звонки, фотографии и видео со своих мобильных телефонов, группа кампании по защите конфиденциальности Big Brother Watch сегодня предупредила

Группа также привела цифры показывают, что почти 20 процентов тех, кого просят предоставить доступ к их телефону, были детьми, как «настораживающее».

Она сказала: «От жертв никаких других преступлений не ожидается, что они отдадут свою цифровую жизнь таким спекуляциям и проверке. Даже подозреваемые избегают такого серьезного вторжения.

«Жертвы, сообщающие в полицию об изнасиловании, ничего не хотят, кроме как провести расследование и дать согласие на законный и соразмерный сбор доказательств.

«Систему необходимо срочно реформировать, чтобы положить конец этим жестоким поискам с цифровым раздеванием и предоставить жертвам согласие и достоинство».

Директор Big Brother Watch Силки Карло сегодня предупредила, что жертвам «систематически отказывают в правосудии, если они защищают свои права на данные»

«Уведомления о цифровой обработке» были распространены в полиции Англии и Уэльса в апреле 2019 года.

Формы используются для уведомления жертв преступлений, чаще всего жертв сексуальных преступлений, о том, что полиция загрузит большие объемы данных с их телефонов.

Но в формах указано, что они должны загрузить «почти все данные, которые вы могли бы увидеть, если бы вы включили устройство и просматривали его».

Сюда входят, помимо прочего, тексты, приложения для обмена сообщениями, электронные письма, записи звонков, фотографии, видео, сообщения в социальных сетях и даже удаленные данные.

По оценкам участников кампании, в некоторых случаях он может содержать почти 30 000 страниц информации, а Big Brother Watch утверждает, что полиция может хранить его до 100 лет.

Г-жа Карло добавила: «Объем запрашиваемых полицией личных данных от потерпевших часто превышает объем информации, конфискованной в ходе обыска.

«Но полиция настаивает на принципе« все или ничего », при котором они должны либо подвергнуть свою частную жизнь суду, либо увидеть, как насильники выходят на свободу».

Две жертвы изнасилования, представленные Центром правосудия в отношении женщин, в прошлом году начали судебный пересмотр этой политики.

Рассмотрение дела приостановлено до завершения расследования полицейских цифровых извлечений, проводимого Комиссаром по информации.

Харриет Вистрич, директор Центра правосудия в отношении женщин, сказала: «Результаты исследования свободы информации, проведенного BBW, являются убедительным доказательством в поддержку нашего утверждения.

«Доказательства также подтверждают наши собственные показания переживших изнасилование, которые, в отличие от заявления, сделанного CPS в прошлом году, о том, что отказ передать цифровое устройство неизменно приводит к прекращению дела.

Две жертвы изнасилования, представленные Центром правосудия в отношении женщин, в прошлом году начали судебный пересмотр этой политики.Рассмотрение дела приостановлено в ожидании расследования, проведенного комиссаром по информации полиции в отношении извлечения цифровых данных. Изображение библиотеки.

«Судебный процесс приостановлен на год в ожидании публикации отчета Комиссара по информации.

«Это означает, что в течение последнего года полиция использовала процедуру, которую мы считаем незаконной и дискриминационной».

Тем временем группы жертв предупреждают, что требования полиции о предоставлении больших объемов данных удерживают жертв изнасилований от заявлений.

Вера Бэрд, комиссар по делам потерпевших в Англии и Уэльсе и десять правозащитных организаций, включая Big Brother Watch, Amnesty International, Центр правосудия для женщин, End Violence Against Women и JUSTICE, призвали полицию пересмотреть подход к политике цифровых доказательств. прошедший год.

Ассоциация комиссаров полиции и преступности также призывает отказаться от этой политики.

Управление Комиссара по информации (ICO) начало высокоприоритетное расследование фактов изъятия мобильных телефонов, и, как ожидается, представит отчет на этой неделе.

Представитель Национального совета начальников полиции, национального координационного органа правоохранительных органов Соединенного Королевства, сказал The Guardian: «Национальная форма согласия на получение цифровых доказательств была введена, чтобы обеспечить единообразие того, как силы получают и фиксируют согласие. потерпевших и свидетелей при предоставлении своих цифровых устройств для допроса.

«Полиция обязана проводить все разумные расследования в рамках каждого расследования и выполнять свои обязательства по раскрытию информации в соответствии с Законом об уголовном судопроизводстве и расследованиях.

«Прокуратура требует доказательств, чтобы убедительные доводы могли быть переданы в суд».

С телефоном в нижнем белье, студент из Хайдарабада уличен в мошенничестве в 12 классе, экзамен

Студенты заказали оборудование через Интернет, приклеили микрочип на футболку Айджаза и поместили мобильный телефон в его нижнее белье.

Основные моменты

  • Студент прикрепил микрочип к своей рубашке и поместил телефон в нижнее белье
  • Он использовал наушник с поддержкой Bluetooth, чтобы задавать вопросы студенту колледжа.
  • Студент пойман после опоздания в экзаменационный центр и подвергся обыску
Хайдарабад: Два студента были арестованы полицией Хайдарабада за жульничество во время экзаменов 12 класса.Шейх Айджаз сидел на экзамене в классе XII, в то время как его сообщник Самиулла, студент второго курса B Tech, помогал Айджазу с ответами по мобильному телефону.

Дуэту сошло с рук обман в течение нескольких дней из-за хитрости, которую они создали с помощью мобильного телефона. Но их удача, наконец, закончилась, потому что Айджаз однажды опоздал и был пойман властями.

Они заказали необходимое оборудование онлайн, приклеили микрочип на футболку Айджаза и поместили сотовый телефон в его нижнее белье.

Телефон был включен непосредственно перед входом на экзаменационный звонок.

Затем он использовал наушник с поддержкой Bluetooth, чтобы озвучивать вопросы, и Самиулла, ожидавший снаружи, отвечал на вопросы.

Дуэту сошло с рук мошенничество на несколько дней из-за хитрости, которую они создали с помощью мобильного телефона.

Эти двое успешно использовали эту технику, чтобы обмануть документы 9 и 10 марта. 12 марта Айджаз прибыл в экзаменационный центр поздно и был подвергнут обыску со стороны официальных лиц, контролирующих экзамен.Его поймали и передали полиции. Полицейское расследование выявило все методы работы.

Panjagutta ACP Венкатешвар Рао сказал, что 19-летний Айджаз был знаком с аппаратными технологиями сотовых телефонов, потому что работал в магазине по продаже мобильных телефонов. Он решил применить полученные знания в магазине, чтобы компенсировать то, чего ему не хватало по предметам, по которым он проходил тестирование.

Ожидание ответа для загрузки…

Лицензирование косметологии | Texas.gov

TDLR предлагает косметологические обследования через нашего стороннего поставщика, PSI, во многих местах по всему Техасу.

Все поступающие должны сдать письменные и практические экзамены. Вы должны сдать письменный экзамен, прежде чем сможете сдать практический экзамен.


Право на сдачу экзамена

После утверждения TDLR права на участие в программе PSI отправит вам подтверждение по электронной почте с инструкциями по записи на прием для сдачи письменных и практических экзаменов.Если адрес электронной почты не был предоставлен TDLR во время подачи заявки, вы получите открытку от PSI с информацией о расписании.

Вы также можете проверить свой статус в Интернете.


Филиалы

Письменные экзамены предлагаются в Абилине, Амарилло, Арлингтоне, Остине, Корпус-Кристи, Далласе, Эль-Пасо, Форт-Уэрте, Харлингене, Хьюстоне, Лаббоке, Макаллене, Мидленде, Сан-Антонио, Тайлер и Уэйко.

Практические экзамены предлагаются в Остине, Сан-Антонио, DFW Metroplex, районе Большого Хьюстона, Макаллене, Эль-Пасо, Мидленде и Амарилло.


Запись на экзамен

Если вы имеете право на экзамен, вы можете посетить веб-сайт PSI или связаться с PSI по телефону (833) 333-4741, чтобы назначить дату экзамена.

Подробную информацию о расписании экзамена см. В Информационном бюллетене для кандидатов.

Запросы на специальные помещения

Для удовлетворения потребностей кандидата будут приняты все разумные меры. Кандидатам с ограниченными возможностями или тем, кто иначе столкнулся бы с трудностями при сдаче экзамена, следует подать запрос об альтернативных договоренностях с PSI. Подробную информацию о запросе на особые условия проживания можно найти в Информационном бюллетене для кандидатов.


Информационный бюллетень кандидата

Пожалуйста, прочтите информационный бюллетень кандидата полностью и внимательно перед тем, как сдавать экзамен.

Если у вас есть какие-либо вопросы по экзамену или какие-либо части информационного бюллетеня для кандидатов вам непонятны, свяжитесь с PSI по телефону (833) 333-4741.


График платежей

Стоимость экзамена может быть указана в Информационном бюллетене для кандидатов для вашего конкретного типа экзамена.


Требования к экзаменам

В зависимости от типа экзамена, который вы сдаетесь, от вас могут потребовать определенные принадлежности и оборудование, живую модель, манекен или другие материалы.Пожалуйста, обратитесь к Информационному бюллетеню для кандидатов, чтобы получить полную информацию о том, что вам нужно взять с собой.

Если вы собираетесь сдавать практический экзамен, вы должны носить обувь с закрытым носком. Если вы не явитесь в соответствующей одежде, вас не допустят к экзамену, и вы лишитесь платы за экзамен.

Модели, используемые на экзамене, должны быть не моложе 16 лет. Департамент может потребовать одобрения родителей для моделей младше 18 лет.

Требования к идентификации

Вы должны предоставить действительное удостоверение личности государственного образца (водительское удостоверение, государственный идентификатор, паспорт) с вашей подписью, фотографией и датой рождения.

Ваша идентификационная информация должна ТОЧНО совпадать с информацией, которая хранится у TDLR.
Если ваше имя или адрес изменились, вы должны уведомить TDLR в письменной форме. Мы не позволим никому, кроме человека, указанного в нашей базе данных, проходить тестирование с PSI.

Список допустимых форм идентификации можно найти в Информационном бюллетене кандидата. Удостоверение государственной средней школы является государственным удостоверением личности и будет принято, если на нем есть ваша подпись, фотография и дата рождения.


Учебные материалы

Информационный бюллетень для кандидатов будет включать количество вопросов по вашему конкретному экзамену, время, отведенное на его выполнение, и список справочных материалов.


Временные лицензии

студентов-косметологов, сдавших практический экзамен, теперь могут получить временную лицензию на полигоне PSI.Чтобы получить временную лицензию, вы должны выполнить следующие шаги:

  1. Подайте заявку на временную лицензию
    Вы должны подать заявку на временную лицензию и оплатить все сборы ПОСЛЕ вы имеете право сдать письменный экзамен, но ДО вы сдаете экзамен
  2. Соответствие требованиям для получения лицензии
    Вы должны выполнить все требования для получения лицензии ДО TDLR отправит вашу запись о праве на практический экзамен в PSI
  3. Сдать практический экзамен
    После сдачи экзамена вы можете сразу же приступить к работе в тот же день. Временная лицензия действительна в течение 21 дня, а TDLR отправляет двухлетнюю лицензию по почте.

Отмена, опоздание и пропущенные экзамены

Подробную информацию о политике отмены PSI можно найти в Информационном бюллетене для кандидатов.

Если вы пропустите дату экзамена или опоздаете, вы не сможете сдать запланированный экзамен, и ваша плата за экзамен будет аннулирована.


Результаты тестов

По завершении письменного экзамена ваши результаты появятся на экране, а отчет будет отправлен вам по электронной почте. Важно, чтобы у нас был ваш текущий адрес электронной почты, чтобы вы могли получить свои результаты в день экзамена. Обновите свою контактную информацию.

Для сдачи экзамена требуется оценка 70% или выше. Вы можете пересдавать каждый экзамен столько раз, сколько необходимо, пока не успешно сдадите экзамен, однако вы можете нести ответственность за оплату дополнительных экзаменационных сборов с каждой попытки.

Сдал / не сдал экзамен

Клинические рекомендации (сестринское дело): Передача медсестер

Вступление

Цель

Определение терминов

Обязанности руководства

Клиническая передача

Сопутствующие документы

Ссылки

Таблица доказательств

Список литературы

Введение

Это руководство находится в процедуре Клиническая передача.Цель этого руководства — предоставить медсестрам по всему университетскому городку структурированный подход для безопасного обмена информацией о передаче медицинских услуг.

Цель

Обеспечить основу для передачи медицинских сестер в ЦРБ.

Определение терминов

  • Передача в клинику: Передача профессиональной ответственности и ответственности за некоторые или все аспекты ухода за пациентом или группой пациентов другому лицу / семье / законному опекуну или профессиональной группе на временной или постоянной основе
  • ISBAR: аббревиатура, обозначающая «Идентификация — Ситуация — Предпосылки — Оценка — Рекомендация / Ответ».
  • Передача группы: может быть облегчена как большая группа со всеми медсестрами, начинающими смену, и / или в небольших группах медсестер, работающих вместе в отсеке
  • Передача у постели больного: прямая передача пациента, которая происходит у постели пациента и включает пациентов и родителей / опекунов
  • Проверка EMR: процесс проработки действий EMR для сбора соответствующих сведений о пациентах

Обязанности руководства

Менеджер медсестры (NUM) несет ответственность за соблюдение условий передачи в клинику. Оперативное руководство передачей и распределением медсестер пациентам обычно возлагается на заместителя руководителя подразделения (AUM).

NUM и / или AUM несет ответственность за соблюдение следующих принципов:

  • Уход за пациентом по мере необходимости продолжается, пока происходит передача
  • Электронная медицинская карта (EMR) доступна для медсестер.
  • Устанавливаются место, время начала и продолжительность передачи
  • Передача группы отражает доступное время и клинические потребности смены (например,грамм. большая группа, в которой все медсестры начинают смену, или небольшие группы медсестер, работающих в отделении)
  • Медсестры четко понимают структуру и ожидания передачи
  • Сбои сведены к минимуму
  • Передача всех соответствующих медсестер
  • ISBAR — это формат, используемый для структурирования коммуникаций.
  • Направление пациентов подходящим компетентным медсестрам
  • Аудиты процесса передачи завершены по мере необходимости

Передача в клинику

Групповая передача (стационар, палата)

  • Происходит каждый день при смене смены или начале смены
  • Происходит в обозначенном месте
  • Все медсестры, включая студентов-медсестер, начинающие смену, присутствуют при передаче группы
  • Групповые передачи выполняются АУМ, отвечающим за смену.
  • Формат ISBAR, применяемый для передачи обслуживания структуры (может быть полезна функция отчета передачи обслуживания EMR)
  • Передача выполняется с минимальными перебоями (не нужно отвечать на мобильные телефоны или пейджеры)
  • По завершении передачи группы обсуждаются все важные сообщения, относящиеся к палате или больнице. E.грамм. укомплектование персоналом, потенциальные проблемы, связанные с работой подразделения
  • Передача группы завершена, остается достаточно времени для передачи постели до того, как медсестры закончат предыдущую смену
  • Передача медсестер, работающих в сообществе, дает достаточно времени для проверки всех задокументированных передач

Прикроватная передача (стационар, палата)

  • Передача осуществляется у постели каждого пациента, включая пациентов, родителей / опекунов
  • Передача происходит между медсестрой, которая несет ответственность за уход, и медсестрой, которая берет на себя ответственность за уход за пациентом.
  • Положительный процесс идентификации пациента происходит во время передачи пациента у постели больного с подтверждением полного имени, даты рождения и номера медицинской карты (MRN) в EMR в соответствии с процедурой идентификации пациента RCH
  • Идентифицированы клинические предупреждения (e. грамм. FYI флаги, аллергия, меры инфекционного контроля)
  • Формат
  • ISBAR применяется для передачи структуры
  • Пациентам и родителям / опекунам предлагается принять участие в передаче постели больного и знать план ухода на следующую смену.
  • Пациентам, родителям / опекунам и медсестрам рекомендуется использовать информационные панели в палате пациентов в качестве инструмента для передачи между многопрофильной командой.
  • Передача задокументирована в EMR
  • После передачи у постели больного проводится проверка EMR
  • В определенных клинических областях (e.грамм. Wallaby & Pre-op Hold) прямая передача обслуживания пациента может происходить только в электронной документации в EMR

Перерыв Передача (стационар, палата)

  • Передача происходит между медсестрой, которая несет ответственность за уход, и медсестрой, которая берет на себя ответственность за уход за пациентом
  • Формат
  • ISBAR используется для структурирования передачи обслуживания с упором на ISR — идентификацию пациента, текущую ситуацию и любые риски или рекомендации по интервалу перерыва.
  • Передача задокументирована в EMR

Перевод пациента в стационар (для процедуры, лечения или в другую палату)

  • Все пациенты, переведенные из одной клинической области в другую, должны быть зарегистрированы в EMR.Сюда входит информация о времени передачи, указывающая на передачу профессиональной ответственности и подотчетности.
  • Положительный процесс идентификации пациента происходит для подтверждения полного имени, даты рождения и номера медицинской карты (MRN) в EMR в соответствии с процедурой идентификации пациента RCH
  • Идентифицированы клинические предупреждения (e.грамм. К вашему сведению, аллергия, меры инфекционного контроля, модификации MET)
  • Передача задокументирована в EMR
  • Пациент может быть доставлен карпами, родителями / опекунами, если пациент оценивается как:
    • стабильный
    • Предсказуемый
    • Отсутствие запущенных переливаний жидкостей или продуктов крови
    • Требуются клинические наблюдения <4 часа
    • Передача может быть произведена по телефону принимающей медсестре / AUM / соответствующему практикующему врачу, который затем возьмет на себя ответственность и подотчетность за пациента.
  • Пациента должна сопровождать медсестра , если пациент оценивается как:
    • нестабильный
    • Переливание жидкости или крови
    • Требуются клинические наблюдения <4 часа
    • Передача происходит между медсестрой, которая несет ответственность за уход, и медсестрой, которая берет на себя ответственность за уход за пациентом.
  • Стационарные в театре
    • Передача происходит между медсестрой, которая несет ответственность за уход, и медсестрой дооперационного периода, которая будет принимать на себя ответственность за уход за пациентом
  • Пациенты Rosella и Butterfly в театре
    • Для стационарных пациентов Rosella, переводимых в театр и из театра, требуется передача клинических данных от прикроватной медсестры к анестезиологу.
  • Амбулаторное лечение Пациент в другое клиническое отделение
    • Медсестра, передающая медицинское обслуживание, связывается с соответствующим AUM принимающей клинической зоны, чтобы убедиться, что пациент ожидается и передана передача.
    • Соответствующий местный администратор (рабочий стол, клерк отделения) должен быть уведомлен AUM о переводе или приеме

Неклиническая деятельность

  • Родители, опекуны, учителя, волонтеры и т. Д.может сопровождать пациента из палаты, если он был признан безопасным для выхода из палаты без медсестры в соответствии с процедурой наблюдения и передвижения стационарных пациентов через ЦРБ и доступа к стационарным зонам
  • Если пациент считается безопасным без сопроводительного документа в EMR

NB Пациенты, инфицированные мультирезистентным организмом, могут покидать палату / комнату только с согласия лечащей бригады или отдела профилактики и контроля инфекций.

Выписка пациента

  • При выписке домой пациенты получают письменные рекомендации о пребывании в больнице.
  • Сводка после посещения (AVS) может быть распечатана для родителей / опекунов вместе с любыми сертификатами посещаемости, которые содержат минимальный набор данных, включая:
    • наименование консультанта
    • диагноз
    • План лечения

    • дополнительная информация
    • Телефон
    • , по которому можно связаться, если требуется дополнительная информация
  • Врач документирует в EMR, что родителям / опекунам была дана рекомендация о выписке, а также время выписки.

Сопутствующие документы

Ссылки

Таблица доказательств

Таблица доказательств для Руководство по сестринскому делу и клинической передаче.

Не забудьте прочитать отказ от ответственности.

Разработка данного руководства по сестринскому делу координировалась Даниэль Ми, преподавателем медсестер, и одобрена Комитетом по клинической эффективности сестринского дела.Обновлено в августе 2019 г.

Мобильные телефоны и полиция

16 марта 2017

Мобильные телефоны: повод для беспокойства с юридической и этической точки зрения

Категории: Блог,

Категории: Блог,

Категории: Блог,

Категории: Блог,

Категории: Блог,

Категории: Блог,

Категории: Блог,

Категории: Блог,

Категории: Блог,

Категории: Блог,

В быстро развивающемся цифровом мире полиция и другие следственные органы регулярно применяют изощренные методы получения электронных доказательств с мобильных телефонов. Такие методы могут вызвать множество юридических и этических проблем при использовании полицией.

Сейчас мы редко выходим из дома или офиса без мобильного телефона, имея при себе информацию, эквивалентную количеству информации на компьютере. Наши мобильные телефоны содержат множество сугубо личных данных как о нас самих, так и о наших контактах. Информация, подтверждающая нашу политическую, сексуальную и религиозную идентичность, а также каждое наше движение. Скорее всего, мобильный телефон будет содержать больше информации, чем можно найти, выполнив поиск в нашем доме.Понятно, что при любом расследовании, кроме самого простого, полиция захочет изъять, сфотографировать и изучить содержимое мобильного телефона подозреваемого.

Многие из нас осознали конфиденциальность данных, которые мы храним на своих мобильных телефонах, и защищаем их, устанавливая на них сложное шифрование и аппаратные технологии. Преступники часто поступают так же, и, если их заставляют сдать свои телефоны полиции, многие отказываются разглашать пароли. Такие отказы, которые изначально было трудно преодолеть, вынуждают полицию использовать сложное программное обеспечение для наблюдения и проверки.

Полномочия полиции по изъятию телефонов и получению паролей

Сейчас мы все несем с собой гораздо больше информации, чем можно было представить, когда были обнародованы основные полномочия по розыску в соответствии с Законом о полиции и доказательствах по уголовным делам 1984 года (ПАСЕ). В соответствии с ПАСЕ офицеры могут искать, изымать и сохранять данные с мобильного телефона, принадлежащего любому, кто был арестован по подозрению в совершении преступления, при условии, что у них есть разумные основания полагать, что он содержит доказательства преступления или был получен в результате совершение правонарушения.Аналогичные полномочия по наложению ареста существуют в отношении исполнения производственных заказов на основании ордеров на обыск. Изъятые данные могут храниться только для целей уголовного расследования и использования в качестве доказательств в суде. Полиция также имеет дополнительные полномочия по изъятию мобильных телефонов в соответствии с другими законами, такими как Закон о злоупотреблении наркотиками 1971 года и Закон о терроризме 2000 года.

В случае отказа подозреваемого предоставить полиции необходимые пароли после изъятия мобильного телефона Парламент предоставил частичное средство правовой защиты в виде письменного уведомления, направленного в соответствии с разделом 49 Закона 2000 года о регулировании следственных полномочий (RIPA). ).Это формальное требование, адресованное подозреваемому, требует от него / нее передать пароли или ключи шифрования или предоставить незашифрованные копии материалов (например, биометрических данных, таких как отпечатки большого пальца или сканеры радужной оболочки глаза). Если подозреваемый настаивает на своем отказе, это делает его виновным в правонарушении, предусмотренном разделом 53 RIPA, за которое он может быть приговорен к тюремному заключению сроком до двух лет и до пяти лет, если речь идет о национальной безопасности.

Однако, согласно недавнему сообщению в The Times, значительное число подозреваемых отказываются соблюдать это уведомление, потому что наказание менее сурово, чем преступления, по которым они расследуются.Последние доступные данные Управления комиссаров по надзору также показывают, что выдается меньше уведомлений по разделу 49, чем можно было ожидать, и, несмотря на высокий процент отказов подчиняться, не многие дела, по-видимому, преследуются по закону. Цифры за 2014/15 год показывают, что было выдано 37 уведомлений, 22 отказа и только 3 судебных преследования.

Причина этого, по всей видимости, заключается в том, что полиция все чаще прибегает к технологиям взлома телефонов, что позволяет им обходить защиту паролем мобильного телефона.

Взлом телефона: Universal Forensic Extravices

Расследование, проведенное журналом «Bristol Cable», показало, что около 28 из 44 полицейских сил Великобритании используют технологию взлома телефонов, произведенную израильской компанией Cellebrite. The Guardian сообщила, что столичная полиция широко распространила среди своих офицеров продукцию Cellebrite; Универсальное устройство судебной экстракции (UFED). Сообщается, что UFED может за считанные минуты получить данные с тысяч различных моделей мобильных телефонов.Эти данные включают текстовые сообщения, электронные письма, контакты, фотографии, видео и данные GPS. Зашифрованные базы данных истории чатов WhatsApp, Signal и Telegram, а также мессенджер Facebook уже легко доступны.

Простота и частота недобровольного доступа полиции к массиву данных любого человека должны вызывать опасения по поводу того, что этот процесс неадекватно регулируется и может осуществляться недостаточно контролируемым персоналом. Учитывая, что необходимость четких, доступных и соразмерных правил, регулирующих хранение персональных данных, была подчеркнута судами в контексте принудительных полномочий полиции, отсутствие надзора за использованием этих устройств для извлечения большого количества данных вызывает очень серьезные проблемы. юридические и этические вопросы, касающиеся соразмерности, объема поисков и риска нарушения целостности доказательств.Privacy International недавно утверждала, что использование оборудования для извлечения данных для загрузки информации с мобильных телефонов подозреваемых должно требовать ордера на обыск.

Необходимость адекватного контроля над хранением и использованием чьих-либо личных данных подчеркивалась сообщениями о взломе самой компании Cellebrite и краже 900MG данных, включая файлы улик с конфискованных мобильных телефонов, к которым осуществлялся доступ устройств Cellebrite.

Технологический мир никогда не стоит на месте.Любой публичный прорыв полиции в преодолении шифрования вызывает ответную реакцию в нескончаемой гонке за продвижение вперед. Это было недавно продемонстрировано в недавнем судебном разбирательстве ФБР с Apple в Соединенных Штатах по поводу доступа к iPhone 5C покойного террориста из Сан-Бернардино. Судебный процесс был вызван неспособностью полиции и служб безопасности преодолеть программное обеспечение для шифрования, установленное в последних версиях iPhone от Apple. При этом директор ФБР признал, что они прибегли к выплате третьему лицу 1 доллара.3 м для хакерского инструмента, который может получить доступ к данным телефона. Недавно сообщалось, что столичная полиция, используя менее затратную тактику, отвлекла, а затем выхватила iPhone подозреваемого, когда он говорил на нем. Затем они отчаянно и непрерывно стучали по телефону, чтобы убедиться, что он не заблокируется, прежде чем они смогут загрузить все его данные.

Судебный процесс, вызванный непримиримостью Apple, отражает назревающий конфликт между интересами правоохранительных органов и производителей мобильных телефонов.Вплоть до 2013 года для Apple было обычным делом помогать властям получить доступ к заблокированным телефонам. Теперь, похоже, Apple проявляет больший интерес к демонстрации своего продвинутого шифрования на iPhone. Один победитель в этой схватке — Cellebrite; В конце февраля 2017 года компания объявила, что их технология теперь может разблокировать устройства iPhone 6 и 6+. Это доступно только через внутреннюю службу, предположительно для того, чтобы помешать Apple модернизировать программное обеспечение.

Устройства наблюдения: ловушки IMSI

Другой формой технологии, вызывающей тревогу среди сторонников конфиденциальности, является растущее использование полицией ловушек IMSI (также известных как скаты в Соединенных Штатах).Понятно, что по крайней мере семь британских сил закупили эту технологию.

IMSI Catcher — это устройство неизбирательного наблюдения, которое собирает данные со всех мобильных телефонов в радиусе пяти миль, представляя себя в качестве базовой станции в мобильной сети. IMSI Catcher входит в сеть как самая мощная из доступных базовых станций, и все мобильные телефоны в этой области подключаются к ней. Затем Ловец делает то, что говорит; он может читать текстовые сообщения, электронные письма и слушать телефонные звонки тысяч людей.Эти устройства также были миниатюризированы до такой степени, что их можно было легко скрыть. Не нужны большие фургоны с антенной на крыше. В Соединенных Штатах даже были сообщения об их использовании в промышленном шпионаже, когда компании находили Catcher привязанными к фонарным столбам возле своих офисов.

В Великобритании активисты утверждают, что «Ловцы» использовались полицией в протестах против жесткой экономии. Статистические данные, опубликованные Управлением уполномоченных по надзору, показывают, что в 2015/16 году было выдано 2070 разрешений на вмешательство в собственность.Из этого невозможно сказать, сколько людей относятся к использованию этих Catcher. Полиция отказывается подтвердить покупку таких устройств.

Использование ловушек IMSI может быть разрешено старшим констеблем без необходимости запрашивать разрешение у судьи или министра, поскольку их использование считается подпадающим под действие Закона о полиции 1997 года как «вмешательство в собственность». Однако на момент разработки этот закон был направлен на то, чтобы службы безопасности закладывали в дома или автомобили отдельные жучки в отношении конкретных лиц.

Весьма сомнительно, что использование законодательства, разработанного в то время, когда мобильные телефоны содержали часть информации, которую они содержат сейчас, обеспечивает достаточный надзор и контроль за использованием этих различных устройств взлома. Законное беспокойство должно вызывать неизбирательный сбор полицией данных от сотен тысяч людей. Также неясно, удаляются ли автоматически большие объемы сопутствующих данных, собираемых такими устройствами, что снова вызывает очень серьезные вопросы о сохранении и безопасности личных данных и конфиденциальности.

Информация для пациентов


Запись на прием с 8:30 до 16:00 с понедельника по пятницу. Консультации новых пациентов следует организовывать через вашего основного глазного врача с одобрения вашего лечащего врача, если этого требует ваша страховка. Мы ограничиваем нашу практику заболеваниями и хирургией сетчатки и не прописываем очки или контактные линзы.

Мы настоятельно рекомендуем вам нанять водителя, чтобы вас отвезти, поскольку ваше зрение, скорее всего, ухудшится после обследования или лечения.

Вы можете записаться на прием в любом из наших офисов в Эдине, Плимуте, Сент-Клауде, Сент-Поле, Дулуте или Блейне, Миннесота.

По прибытии в наш офис сотрудники VRS внесут или обновят вашу регистрационную и страховую информацию. Очень важно иметь при себе страховые карточки, чтобы избежать задержек.

Вам будет предложено указать список принимаемых вами лекарств и предыдущий анамнез.

Бланки пациентов:

Проверит ваше зрение и внутриглазное давление.Это может включать:

  • Фотография сетчатки

    С помощью специализированной цифровой камеры делаются фотографии сетчатки глаза. Это неинвазивная процедура, которая занимает всего несколько минут.

  • Флюоресцентная ангиография

    Этот тест выполняется путем инъекции специального красителя, называемого флуоресцеином, в вену на руке. За считанные секунды краситель попадает в кровеносные сосуды глаза. Система цифровой камеры, оснащенная специальными фильтрами, выделяющими краситель, используется для фотографирования флуоресцеина, когда он циркулирует по кровеносным сосудам в задней части глаза.Если есть какие-либо проблемы с кровообращением, опухоль, утечка или аномальные кровеносные сосуды, краситель и его рисунок покажут это на фотографиях. Затем врач может определить диагноз и возможные варианты лечения. Поскольку это делается с помощью цифровой системы, результаты доступны немедленно.

  • УЗИ глаз

    Это тест, который врач может использовать, если обзор внутри глаза ухудшен, или для лучшего обзора любых образований внутри глаза.Этот тест выполняется путем помещения зонда на веко с закрытыми веками. Это займет всего несколько минут, и врач сразу же получит результаты.

  • Глазная когерентная томография или OCT

    Это бесконтактный неинвазивный метод визуализации, используемый для получения изображений сетчатки с высоким разрешением. Это займет всего несколько минут, и врач сразу же увидит результаты.

В зависимости от сложности вашей проблемы, ваш первый визит к нам может занять более 2 часов .Если необходимо специальное диагностическое обследование и / или лазерное лечение, возможно, вам потребуется провести в нашем офисе полдня. Чтобы провести адекватное обследование сетчатки глаза, необходимо при каждом посещении расширять зрачки. Поскольку это может размыть ваше зрение на 12–24 часа и сделать ваши глаза чувствительными к свету, вам следует договориться о том, чтобы кто-нибудь отвез вас домой . Солнцезащитные очки могут сделать вас более комфортным во время поездки домой после приема.

Техник-офтальмолог сначала поприветствует вас, отметит вашу текущую проблему и запишет подробный окулярный и медицинский анамнез.Пожалуйста, принесите имена, адреса и номера телефонов врачей, участвующих в вашем лечении, чтобы мы могли информировать их о вашем диагнозе и лечении. Вам будет предложен список принимаемых вами лекарств. Будет измерено ваше зрение и внутриглазное давление, а для расширения зрачков будут использованы глазные капли. Для расширения зрачка требуется до 30 минут.

Ваш врач проведет тщательное офтальмологическое и витреоретинальное обследование. При необходимости будет проведено дополнительное диагностическое обследование.Это может включать фотографирование сетчатки, флюоресцентную ангиографию, ультразвуковое исследование глаза и тестирование поля зрения.

После завершения обследования и любых дополнительных анализов ваш врач объяснит вам результаты. Врач будет все время объяснять вашу конкретную проблему (проблемы) и наметить курс действий.

Мы рекомендуем вам взять с собой близкого родственника для осмотра и получения разъяснений, чтобы быть уверенным, что на все ваши вопросы даны ответы и что рекомендации врача полностью поняты.

Полный отчет о консультации будет отправлен вашему окулисту и вашему семейному врачу.

При необходимости лечение может включать прием лекарств, лазерную фотокоагуляцию и / или операцию в операционной. Если лекарства необходимы, ваш врач объяснит причину выбора выбранных лекарств и предоставит рецепты и инструкции.

Лазерное лечение проводится в нашем офисе под местной анестезией. Возможно, потребуется назначить лазерное лечение на более поздний срок после вашего консультационного визита.Если необходимость в лечении является неотложной или если вы путешествуете на расстояние, которое затрудняет такое планирование в будущем, лазерное лечение может быть выполнено в тот же день, что и ваш консультационный визит. В этом случае время, которое вы проведете в нашем офисе, может оказаться больше ожидаемого; мы стремимся удовлетворить вашу потребность в срочном лечении, но при этом соблюдаем график приема других пациентов. Поскольку на обработанный глаз в течение нескольких часов после процедуры может потребоваться повязка на глаз, вам нужно будет пригласить водителя, чтобы отвезти вас домой.

Если потребуется операция в операционной, она будет назначена в одной из наших дочерних больниц. В зависимости от характера и срочности вашего конкретного состояния операция может быть проведена в тот же день, что и ваша консультация, на следующий день или запланирована на подходящее время в будущем. Большинство хирургических вмешательств проводится в амбулаторных условиях в тот же день (без госпитализации) или на одну ночь в больнице. После операции вам дадут полные инструкции по послеоперационному уходу.

Если ожидается операция в тот же день, и вы находитесь за пределами мегаполиса городов-побратимов, мы можем посоветовать вам местные отели для вас и вашей семьи. Вам нужно будет вернуться в один из наших офисов на следующий день после операции для первого послеоперационного осмотра.

Медицинские планы обычно требуют предварительного разрешения на операцию. Большинству пациентов необходимо пройти медицинский осмотр у лечащего врача в течение 30 дней до операции.

Check Also

Комиссионное обследование зданий и сооружений: Комиссионное обследование дома — ЦЭИПСК

Содержание Организация проведения осмотров и обследований зданий и сооружений • «СЗИЦ»Организация проведения осмотров и обследований …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *