Общее управление это: Что такое общее управление. Виртуальные организации. Новая форма ведения бизнеса в XXI веке

Related Articles

Когда и как давать яблоко грудничку: советы по введению яблочного прикорма

13.11.2024

Раннее развитие детей: методики, игры и упражнения для гармоничного роста

13.11.2024

Лучшие детские прыгунки для развития малыша: как выбрать и безопасно использовать

12.11.2024

Что такое общее управление. Виртуальные организации. Новая форма ведения бизнеса в XXI веке

Что такое общее управление

Ранние теории менеджмента, такие, как школа научного управления Фредерика Винслоу Тейлора и его коллег (Frederick Winslow Taylor, 1911; Warner, 2001), в основном концентрируются на управлении ходом процесса и, следовательно, склонны подразделять управление на функции. Менеджмент «предприятия», который мы будем называть менеджментом операций, рассматривался как совершенно отдельный от управления другими бизнес-функциями, такими, как маркетинг, продажи, отчетность, финансы и др. Вопреки критике, исходившей от тех, кто полагал, что менеджмент должен касаться более широких перспектив организации в целом [Эмерсон (Emerson, 1913), Файоль (Fayol, 1917), Фоллетт (Fallen, 1937)], эта идея управления продолжала существовать даже после Второй мировой войны.

Ряд важных идей был привнесен в 1950-х годах; так, например, Питер Друкер (Peter Drucker, 1954, 1967) доказал, что менеджеры должны уметь панорамно видеть свои организации.

Его философия «управления по целям» начала уходить в сторону от научного управления, и это отклонение в некоторых случаях даже привело к негативным последствиям. Фокус управления все в большей степени нацелен на людские ресурсы, Хотя в научном менеджменте основной управленческой задачей считался контроль, под влиянием Питера Друкера акцент смещается на лидерство. Менеджеры перестают играть роль надзирателей, а вдохновляют людей на «творчество» и являются «катализаторами» осуществления действий в компаниях. Эти идеи оказались весьма трудными для реализации; в течение длительного времени компании, что неудивительно, неохотно реализовывали контроль определенного вида, а также привносили творчество и скоординированность, которые воображали люди, подобные Друкеру. В настоящее время, однако, некоторые менеджеры начинают выходить за свои функциональные рамки и превращаются в настоящих универсалов. Отделы управления персоналом начинают заботиться о том, чтобы менеджеры получали широкий опыт и образование, обращают больше внимания на лидерство, стратегию и видение, чем на технические навыки.

Бизнес-школы отреагировали на эти изменения, усилив МВА и другие программы в конце 1980-х годов. Модель общего менеджмента сейчас применяется крупными компаниями, которые все еще уповают на функциональных специалистов (и в большей степени — на «экспертные системы») для реализации контроля, однако они применяют также опытных и талантливых универсалов, чтобы обеспечить сильное лидерство и видение [Коттер (Kotter, 1990)].

Общий менеджмент, будучи универсальным подходом, может фокусироваться на основных задачах управления, невзирая на контекст. Друкера, например, обвиняли в продвижении идеи «заменяемых менеджеров» — они способны делать одинаковую работу в любых компаниях, не считаясь с их профилем, благодаря высокому качеству базовых навыков управления. Однако модели общего управления, реализованные в разных странах мира, в значительной степени отличаются своими культурами. В США общий менеджмент рассматривается прежде всего в качестве задачи выполнения процесса, когда основная ответственность заключается в управлении процессом, посредством которого продукция создается и доставляется клиентам.

Цель топ-менеджеров общего профиля — гарантировать, что процесс осуществлен. Следовательно, навыки коммуникации и лидерства являются очень важной квалификацией для менеджеров любого уровня [Хеллер (Heller, 2001)].

В Европе общий менеджмент в значительной степени ориентирован на технические вопросы (возможно, исключением является Великобритания, которая находится под сильным влиянием США). Например, менеджерами общего профиля в немецких компаниях нередко становятся сотрудники, имеющие опыт научной или инженерной работы. Они с большей вероятностью имеют докторскую степень в технических, дисциплинах, чем сотрудники в аналогичной должности в США, и гораздо менее вероятно, что они получили второе высшее менеджерское образование, в отличие от их коллег за океаном [Уорнер (Warner, 1987)]. Действительно, вся Германия, а также Центральная и Северная Европа в вопросах менеджмента и систем профессионального обучения следуют модели, отличной от англо-американской в том, что касается относительного акцента на технических, связанных с решением задач, целях.

В расположенных южнее странах Европы еще сохраняются сильные социальные связи. Здесь, как раньше, топ-менеджеров многих крупных компаний выбирают из членов семьи или из социальных групп, близких к основателю или лидеру компании. Европейский менеджмент также тяготеет к большей иерархичности, чем менеджмент в других регионах, хотя, что парадоксально, европейские топ-менеджеры могут вести себя наступательно и менее поддерживать предпринимательские настроения среди подчиненных.

Многие из этих явлений наблюдались и в Японии, тренинговые системы которой находились под влиянием германских моделей. Японские топ-менеджеры также как правило, связаны с определенной социальной группой; компании набирают управленцев из одних и тех же университетов, руководство организации имеет очень схожий опыт и образование. Реализация структуры «верх — низ» во многих японских компаниях, как уже говорилось, означает, что менеджеры общего профиля в Японии тратят больше времени на долговременные видение и стратегию, чем на непосредственное управление процессом; хотя некоторые считают, что японские компании имеют сильную иерархию, но долго принимают решения по горизонтали [Фруин (Fruin, 1992)].

В середине 1970-х годов Друкер (Drucker, 1974) доказал, что менеджеры фактически играют центральную роль как в работе компании, так и на рынке. Это было очень ясное видение менеджмента, примем не только в том, что касалось специфики, но и в том, что касалось основных перспектив, смелых и далеко идущих, редких для автором, пишущих об организациях. Основная цель менеджеров, как считал Друкер, — стимулировать и удовлетворять требования рынка. Чтобы этого достичь, менеджеры должны уметь управлять целыми компаниями и использовать все ресурсы более эффективно и производительно. Для этого им придется стать специалистами во всех дисциплинах — начиная с финансов и реализации операций и заканчивая маркетингом и управлением персоналом. Им необходимо знать бухгалтерию и контроль себестоимости, психологию поведения клиентов, информационные технологии, структуру корпораций, анализ эффективности работы и управление средой. В дополнение ко всем этим функциональным знаниям топ-менеджер должен обладать двумя свойствами: умением развивать видение компании и ее перспектив, а также умением передавать это видение подчиненным и мотивировать их на достижение целей компании.

Способность преобразовывать видение в действие — иногда ее называют предпринимательством — стала одним из наиболее желанных для корпораций качеством [Друкер (Drucker, 1974)].

Восьмидесятые годы прошлого столетия иногда называют эрой «одиноких волков»: корпоративные рейдеры и талантливые предприниматели могли в значительной степени влиять на бизнес-мир. По контрасту, 1990-е годы считаются эрой сетей: менеджеры и даже компании начали объединяться в борьбе за выживание. Причиной такого крутого поворота стало отчасти более быстрое развитие технологий, отчасти же это произошло и ответ на усложнение среды. Двойное влияние ИТ и глобализации потребовало новых форм менеджмента. К необходимым навыкам менеджера в то время относили работу в команде, построение сетей и альянсов и, возможно, наиболее важное — хорошее знание информационных технологий. Эти навыки, вероятно, должны стать еще более важными в будущем, так как все более становится ясно, что немногие и очень талантливые личности способны справиться со всеми задачами общего менеджмента.

В качестве способа, позволяющего преодолеть эти проблемы, рассматривается командный метод, когда члены команды отбираются по особым дополнительным способностям. Решения, выработанные командой, вероятно, построены на более широкой информации, а значит, относятся к менее рискованным. Они также дали больший простор для творчества и помогают избежать проблем «машинной бюрократии» [Ден Хертог и Толнер (Den Hertog и Tolner 2001)].

К середине 1990-х годов было широко распространено мнение, что бизнес должен быть более чутким, чтобы быстрее реагировать на изменения среды. Росло понимание того, что, когда речь идет об организациях, гораздо большее внимание уделяется словам «контроль» и «структура», чем словам «автономия» и «гибкость». Этот анализ представлял собой возврат к «общему управлению» и «стратегическим» перспективам. В воздухе витали идеи «глобального» взгляда на вещи.

Кроме того, на менеджеров все чаще возлагалась задача изучения других культур, и применения новых подходов для решения задач. Глобальные рынки больше не были заповедником единой бизнес-культуры. Североамериканская модель вышла из моды. Все большее внимание привлекал сравнительный подход к управлению. Рост экономик «азиатского тигра» показал возникновение новых моделей менеджмента; их временный крах и середине 1990-х годов произошел скорее вследствие структурных факторов, чем вследствие дефектов в моделях управления; сейчас азиатские модели процветают. Современная экономическая революция в Китае, в результате которой, по прогнозам, Китайская Народная республика в наступившем веке станет супермощной экономической державой, сопровождается противоречиями в управлении: китайские менеджеры, получившие образование в условиях плановой экономики, с трудом усваивают уроки научного менеджмента для перевода бизнеса к моделям, принятым в западных странах [Чен (Chen, 1995), Уорнер (Warner, 1999)]. Пока слишком рано рассматривать «Большой Бизнес» Китая в качестве серьезного «глобального» игрока [Нолан (Nolan, 2001)], скорее он привлекает внимание исследователей менеджмента.

Парих (Parikh, 1991) высказал предположение, что менеджеры западных стран могут многому научиться у своих коллег с Востока в отношении психологии и методик. Восточные ценности и атрибуты, например, восприятие себя как части окружающего мира и конфуцианское понимание долга, могут оказаться полезными «зарегламентированным» топ-менеджерам западных стран. Возможности роста в этой сфере столь велики, что, согласно недавно проведенным подсчетам, число книг и статей, посвященных менеджменту, основанному на различных культурах, сейчас исчисляется десятками тысяч [Уорнер и Джойнт (Warner и Joynt, 2002)]. Ясно, что топ-менеджер будущего будет понимать рынки и методы управления не только с «интернациональных» позиций, но и воспринимать реплики, символы и знаки, относящиеся к различным культурам в пространстве глобального рынка. Для того чтобы усвоить все это, перемещения по функциональным отделам корпорации уже не достаточно; опыт, взятый из различных культур, должен дополнить опыт, взятый из различных функциональных сфер.

Возможно, более важным становится поиск новых направлений. Друкер (Drucker, 1995), глядя через призму современных тенденций — бенчмаркинг, общее управление качеством и реинжиниринг, — отмечает, что центральной задачей является не развитие инструментов для того «как делать», а определение того, «что делать». Во многих случаях неудач в бизнесе, заключает Друкер, проблема заключается не в том, что делались неправильные вещи, а в том, что правильные вещи делались напрасно. По его мнению, это происходит вследствие того, что «предположения, на основе которых организации были построены и функционировали, не годятся в современном мире» [Друкер (Drucker), 1995:95)]. Это означает, что многие компании и менеджеры сегодня заняты поиском того, что «реально подходит»; топ-менеджеры, вероятно, единственные люди, которым удастся решить эту задачу. Признание этого факта ведет нас к новой оценке органичных связей между организациями и топ-менеджерами. Из-за постоянно ускоряющихся технологических изменений, все возрастающей сложности окружения и изменчивости существующих критически важных задач современных менеджеров поиск новых «систем взглядов» становится все более и более важным.

общее управление — это… Что такое общее управление?

общее управление

ganging

Большой англо-русский и русско-английский словарь. 2001.

• общее умозаключение
• общее уравнение

Смотреть что такое «общее управление» в других словарях:

• общее управление — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN overall control …   Справочник технического переводчика

• ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ — (allgemeine marineamt; ama или В), структурное подразделение Верховного командования ВМС. Создано 1.6.1935 на базе Управления B (Общего) Морского руководства и первоначально сохранило старую структуру. Осуществляло руководство и контроль за… …   Военно-морской флот Третьего рейха

• общее управление качеством — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN total quality managementTQM …   Справочник технического переводчика

• общее управление конференцией — (МСЭ Т Н.323). [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324] Тематики электросвязь, основные понятия EN generic conference controlGCC …   Справочник технического переводчика

• общее управление конференцсвязью — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN global conference controlGCC …   Справочник технического переводчика

• общее управление потоком — (МСЭ Т G. 798). [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324] Тематики электросвязь, основные понятия EN generic flow controlGFC …   Справочник технического переводчика

• общее управление ретрансляцией кадров — (МСЭ Т I.326). [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324] Тематики электросвязь, основные понятия EN generic frame controlGFC …   Справочник технического переводчика

• Общее управление полетом — 93) общее управление полетом автоматизированное управление параметрами полета летательного аппарата и траекторией полета в целях выполнения поставленных задач, реагирующее в реальном масштабе времени на изменения данных о задачах, отказах или… …   Официальная терминология

• ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОЛЕТОМ — автоматизированное управление переменными параметрами авиасредства и траекторией его полета с целью выполнения поставленной задачи в соответствии с изменениями данных о задачах, повреждениях или других авиасредствах в реальном масштабе времени …   Словарь понятий и терминов, сформулированных в нормативных документах российского законодательства

• ГЛАВНОЕ ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ — см. в ст. Общее управление …   Военно-морской флот Третьего рейха

• питание цепей управления от силовых цепей (общее управление) — — [Я.Н.Лугинский, М.С.Фези Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва, 1999 г.] Тематики электротехника, основные понятия EN common control …   Справочник технического переводчика

Общее управление организацией. Теория и практика.

Румянцева З.П.   М.: Инфра-М, 2007. — 304 с.  Учебник представляет собой дальнейшую разработку вопросов теории и практики общего управления организацией, которым были посвящены ранее изданные работы автора. Новые главы и дополнительные материалы отражают теорию и практику управления в отечественных и зарубежных компаниях (организациях), что предопределило название учебника. Для студентов, аспирантов, специалистов, изучающих современные проблемы и возможности организаций.     Формат: pdf / zip Размер:  3,08 Мб Скачать учебник       Оглавление ВВЕДЕНИЕ 10 ГЛАВА 1. ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ: ПОНЯТИЯ, ЭВОЛЮЦИЯ Учебные цели 12 1.1. ПОНЯТИЕ ОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ 12 1.1.1. Общее управление и менеджмент 12 Определение понятия «общее управление» 12 «Управление» и «менеджмент» — понятия взаимозаменяемые 14 1.1.2. Управление как функция и процесс 15 Виды управленческой деятельности 15 Управление как процесс 15 1. 1.3. Управление — это менеджеры 15 Организацией управляют люди 15 Аппарат управления 16 1.1.4. Управление — это искусство и наука 16 Управление как искусство 16 Управление — это наука 17 1.2. РАЗВИТИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ 17 1.2.1. Эволюция управленческой мысли в 20 веке 17 20 век: первые работы по теории управления 18 Научные принципы управления 20 Развитие науки управления в первой половине 20 века 23 Вторая половина 20 века: поворот в развитии теоретических основ управления 26 Новые принципы управления 29 Управленческие аспекты экономических реформ 30 1.2.2. Новые подходы к управлению организациями в Российской Федерации 31 Дореформенная парадигма управления социалистическим производством 31 Новая парадигма управления в условиях переходного периода 33 Выводы 38 Контрольные вопросы 38 ГЛАВА 2. ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — ОРГАНИЗАЦИЯ Учебные цели 40 2.1. ПОНЯТИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ 40 2.1.1. Определение понятия и роли организаций в обществе … 40 Организация: понятие и черты 40 Роль организации в обществе 41 Организации и управление 42 2.1.2. Организация как система 44 Понятие организационной системы 44 Внешняя среда организационной системы 44 Внутренняя среда организационной системы 50 Связь между внутренней и внешней средой организации … 50 2.1.3. Организация как система процессов 51 Виды процессов в организации 51 Состав основных процессов 52 Состав вспомогательных процессов 53 Управленческие процессы 54 2.1.4. Описание организации как объекта управления 56 Параметры описания 56 Значение параметров для характеристики организации …. 56 2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ 61 2. 2.1. Критерии классификации организаций 61 По отнесению организаций к формальным и неформальным 61 По формам собственности 62 По отношению к прибыли 62 По организационно-правовым формам 62 По размерам организаций 62 2.2.2. Интеграция организаций 66 Понятие интеграции 66 Виды интеграции 66 2.3. ОБЪЕДИНЕНИЯ, СЕТИ, СОЮЗЫ КАК ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ 70 2.3.1. Корпоративные объединения 70 Слияния компаний 70 Финансово-промышленные группы (ФПГ) 71 2.3.2. Предпринимательские сети, союзы 73 Причины создания и преимущества предпринимательских сетей и союзов 73 Характерные черты сетевых образований 76 Принципы управления сетевыми образованиями 76 Особенности управления виртуальной корпорацией 78 Выводы 79 Контрольные вопросы 79 ГЛАВА 3. МЕНЕДЖЕР В ОРГАНИЗАЦИИ Учебные цели 81 3.1. МЕНЕДЖЕР — ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ 81 3.1.1. Характерные черты и содержание управленческого труда 81 Характерные черты труда менеджеров 81 Содержание труда менеджеров — функции управления 83 3.1.2. Требования к менеджерам 84 Управленческий персонал 84 Роль менеджеров в организации 85 Требования к специальным знаниям и умениям 88 Требования к человеческим качествам 89 3.1.3. Характерные черты менеджера 21 века 92 Условия и факторы, формирующие черты менеджера 92 Модель современного менеджера 94 Предпринимательство и менеджер 95 Новая роль лидерства 97 3.2. РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА В УПРАВЛЕНИИ 100 3.2.1. Функциональное разделение труда в управлении 100 Менеджеры, специализирующиеся на выполнении функций управления 100 Общие (линейные) менеджеры 100 3.2.2. Структурное разделение труда 101 Два подхода к структурному разделению труда 101 Вертикальное разделение труда 102 Горизонтальное разделение труда 105 3.2.3. Разделение труда по роли менеджеров в процессе управления 105 Категории управленческих работников 105 Руководитель организации 106 3.3. КООПЕРАЦИЯ ТРУДА В УПРАВЛЕНИИ 109 3.3.1. Механизмы кооперации труда в управлении 109 Кооперация и координация 109 Новые механизмы кооперации 110 3.3.2. Групповая (командная) работа и ее новая роль 110 Определение понятий 110 Типы групп в организациях 111 Преимущества и эффективность групповой работы 113 Выводы 114 Контрольные вопросы 114 ГЛАВА 4. ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Учебные цели 116 4.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ 116 4.1.1. Понятие и основные элементы процесса управления … 116 Определение понятий 116 Составные части процесса принятия решений 118 4.1.2. Проблема или возможность 119 Определение понятий 119 Правила формулирования проблемы 120 Проблемная ситуация 120 4.1.3. Участники процесса принятия решений 123 Субъекты решения 123 Решения, принимаемые индивидуально 124 Решения, принимаемые группами людей 125 4.1.4. Решение 127 Требования к решениям 127 Классификация решений 128 Программируемые и непрограммируемые решения 129 4.2. БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ … 130 4.2.1. Рациональная (классическая) модель процесса принятия решений 131 Этапы процесса 131 Цели и критерии оценки действий 133 Организация и контроль выполнения решений 136 Ограничения в использовании рациональной модели принятия решений 137 4.2.2. Альтернативные модели процесса принятия решений … 137 Модель ограниченной рациональности 137 Ретроспективная модель 139 4.3. МЕТОДЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ 139 4.3.1. Общенаучные методы 140 Системный подход 140 Комплексный подход 140 Моделирование 141 Экономико-математические методы 141 Экспериментирование 142 Конкретно-исторический подход 143 Методы социологических исследований 144 4.3.2. Конкретные методы управления 144 Методы управления функциональными подсистемами организации 144 Методы выполнения общих функций управления 145 Методы решения проблем 146 Выводы 156 Контрольные вопросы 157 ГЛАВА 5. ПЛАНИРОВАНИЕ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Учебные цели 159 5.1. ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ 159 5.1.1. Система планов организации 159 Определение понятий 159 Планирование в организации 161 Современные подходы к стратегическому планированию и его роли 163 5.1.2. Цели организации 165 Миссия 165 Видение и цели 168 Группировка целей 170 Дерево целей 176 5.1.3. Система управления по целям (результатам) 177 Принципы системы управления по целям 177 Этапы процесса управления по целям 178 Концепция управления по результатам 179 Достоинства и недостатки системы управления по целям (результатам) 180 5.2. СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 181 5.2.1. Модель стратегического управления 181 Определение понятия стратегии 181 Этапы и элементы модели стратегического управления … 182 5.2.2. Аналитическая работа при выборе и обосновании стратегии организации 187 Анализ факторов внешней среды 187 Анализ факторов внутренней среды 191 Стратегические альтернативы 194 5.3. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВ 197 5.3.1. Условия реализации стратегии 197 Модель реализации стратегии 197 Инструменты реализации стратегических планов 198 5.3.2. Проведение плановых изменений в организации 200 Принципы проведения и содержание изменений 200 Организация работ по выполнению планов 202 Выводы 204 Контрольные вопросы 204 ГЛАВА 6. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Учебные цели 206 6.1. ПОНЯТИЕ, ПРИНЦИПЫ И ПОДХОДЫ К ПОСТРОЕНИЮ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 206 6.1.1. Структура управления как часть организационной структуры 206 Организационная структура и структура управления организацией 207 Определение понятий структуры управления 208 Характеристики структуры управления 209 6.1.2. Принципы построения структур управления 213 Новое понимание классических принципов управления …. 213 Принципы формирования структур управления 215 6.1.3. Типовые подходы к построению структур управления . . . 216 Формирование иерархических и бюрократических структур управления 216 Формирование органических структур управления 218 Сравнение двух подходов к построению структур управления 220 6.2. ВИДЫ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 222 6.2.1. Выбор структуры управления 222 Ситуационные факторы выбора 222 Разделение работ по управлению 223 Уровень централизации и децентрализации 224 Механизмы координации 224 6.2.2. Виды структур управления 225 Линейно-функциональная структура управления 225 Дивизионная структура управления 228 Проектная структура управления 234 Матричная структура управления 236 Бригадные структуры работ и управления 238 6.3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В РАЗВИТИИ И ОЦЕНКА СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 242 6.3.1. Современные тенденции в развитии структур управления 242 6.3.2. Структуры управления на разных стадиях роста организации 244 6.3.3. Оценка структуры управления организацией 246 По достижению целей организации 246 По параметрам системы управления 246 Выводы 249 Контрольные вопросы 250 ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ, КОНТРОЛЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ Учебные цели 251 7.1. ФУНКЦИЯ МОТИВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ 251 7.1.1. Роль мотивации в управлении 252 Люди — главный источник эффективного развития 252 Мотивированный персонал — сплоченная команда 252 7.1.2. Мотивация как функция процесса управления 253 Определение мотивации как процесса 253 Теоретическая база мотивации 254 Методы мотивации 256 7.1.3. Система непрерывного обучения как фактор мотивации 258 Современные взгляды на обучающуюся организацию 258 Пирамида развития навыков менеджеров 259 Непрерывная система обучения менеджеров 260 Современные подходы к обучению менеджеров 262 Дифференциация обучения менеджеров 263 7.2. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 266 7.2.1. Понятие и содержание контроля 266 Контроль — функция процесса управления 266 Этапы процесса контроля 267 7.2.2. Виды контроля в организации 270 По периодичности контроля 270 По функциональным подсистемам 272 7.2.3. Методы контроля 272 Общие методы 272 Бенчмаркинг 273 Тотальный контроль качества (Total Quality Control) и тотальный менеджмент качества (Total Quality Management — TQM) 275 7.3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ 277 7.3.1. Понятие «эффективность управления» 277 Эффективность и экономичность 277 7.3.2. Модели организаций 278 Моделирование как способ изучения свойств и связей организаций 278 Базовые модели организаций 279 7.3.3. Методы оценки и измерения эффективности управления 283 Необходимость оценки эффективности 283 Показатели измерения эффективности 283 Методы сравнения организаций по эффективности финансово-экономической деятельности 290 7.3.4. Эффективное управление организациями 292 Задачи менеджеров по эффективному оперативному функционированию организаций 292 Задачи менеджеров по эффективному стратегическому развитию организаций 293 7.3.5. Реструктуризация и эффективность организации 294 Определение понятий 294 Модель эффективной организации 296 Результаты реструктуризации 297 Выводы 300 Контрольные вопросы 300 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 303

Развитие Бизнеса . РУ > Развиваете Бизнес? > Общее управление (реструктуризация, бизнес реинжениринг …)

«С нами такого случиться не может» — это фраза номер один в списке знаменитых последних слов /Дэвид Кросби/ МЕТОДОЛОГИЯ Корпоративное УПРАВЛЕНИЕ Does Foreign Ownership Matter? Russian Experience. Юдаева К.В, Козлов К.К., Мелентьева Н.Ю., Пономарева Н.Б. (Российская экономическая школа) [PDF файл 256 Кб, На Английском языке] В данной статье произведен сравнительный анализ производительности российских предприятий и предприятий в иностранной собственности, находящихся на территории России. Установлено, что производительность фирм в иностранной собственности больше, чем производительность российских фирм. Данный эффект существенно зависит от степени прогресса реформ в регионе. В регионах, где реформы протекали медленно, производительность иностранных предприятий существенно ниже, чем в других регионах. В то же время, между иностранными и российскими предприятиями существуют положительные внешние эффекты, то есть рост объема производства иностранных предприятий в отрасли ведет к росту производительности российских предприятий той же отрасли. Этот эффект особенно значим для российских предприятий среднего размера (200-1000), тогда как внешние эффекты на малые предприятия могут быть негативными. Одним из наиболее существенных факторов, позволяющих российским предприятиям выжить и извлечь пользу из появления иностранных конкурентов, является уровень человеческого капитала в регионе.   Особенности Российского и западного менеджмента. Александр Фирсов (Институт развития избирательных систем), Юрий Фирсов (ИКФ АЛЬТ) Отношение к деньгам / Теория и практика менеджмента (чему учат в западных бизнес школах) / Менеджер или руководитель / Умение презентовать и выступать / Реактивность (Отсуствие проактивности) / Отношения начальника и подчиненного (направлять или погонять) / Мы медленно запрягаем, быстро ездим (куда глаза глядят) и сильно тормозим / Внешняя направленность / Недоносительство / Доносительство на самого себя / Отношение к богатству / Круговая порука / Позитивизм / Склад характера / Готовность к неудачам / Отношение к органам государственной власти / Почтение к положению и возрасту / Допустимость пользования чужим / Письменное делегирование обязанностей / Коррупция / Размах / Неповоротливость / Высокая затратность / Отношение к закону / Отношение к экологии / Стремление к росту / Умение работать в команде / Что мы носим / Стиль руководства / Взаимоотношения полов / Мораль компании / Отношения к переменам.   Управление знаниями (Knowledge Management — KM) >> Knowledge Management отвечает за разработку систем сбора и распространения интеллектуальных активов компании в целях создания полезной, действенной и значимой для организации информации. Ключом к успеху является создание интеллектуального капитала в областях, обеспечивающих стратегические преимущества при взаимодействии с целевыми клиентами…   Activity-based Management (ABM) >> Activity-Based Management использует детальный экономический анализ ключевых бизнес процессов компании для повышения качества стратегических и оперативных управленческих решений. При использовании ABM повышается точность информации о затратах, относимых на продукт(ы) или клиента(ов), за счет более точного расчета накладных и других непрямых затрат. При традиционной системе учета накладные затраты распределяются на основе базисов, таких как человеко-часы, машино-часы или стоимость материалов. ABM рассчитывает косвенные затраты в зависимости от порождающих их видов деятельности (процессов) с привязкой к конкретным продуктам или клиентам   Customers Relationship Management (CRM) >> Компании используют методы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) для лучшего понимания и удовлетворения потребностей существующих, а так же для поиска, привлечения и удержания новых клиентов.   Balanced Scorecard (BSC) >> Balanced Scorecard (сбалансированная система оценочных индикаторов) Нортона и Каплана представляет собой интегрированный набор финансовых и нефинансовых индикаторов. Оценочные индикаторы – инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании. Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно.   Практическая программа революционных преобразований на предприятии (система 20 ключей) >> Практическая Программа Революционных Преобразований на Предприятии (ППРПП или в оригинале The Practical Programme of Revolution in Factories and Other Organisations (PPORF), так же известная как система 20 ключей, направлена на повышение производительности работы предприятий. Находит широкое применения при проведении бенчмаркинга компаний, за счет использования визуальных описаний или карт, существенно упрощающих процесс исследования и оценки эффективности работы предприятия.   Моделирование бизнеса и реинжиниринг бизнес процессов (Business Processes Reengineering — BPR) >>   Рациональные деловые нормы и корпоративная практика (ЕБРР) Для чего необходимы принципы? / Взаимоотношения с клиентами / Взаимоотношения с акционерами — корпоративное управление / Взаимоотношения с работниками / Взаимоотношения с поставщиками / Взаимоотношения с общественностью / Взаимоотношения с государственными органами и местными властями / Надлежащая система сдержек и противовесов / Формирование культуры, способствующей внедрению рациональных деловых норм и корпоративной практики   The Theory of Constraints (TOC) Теория ограничений (Theory of Constraints — сокращенно TOC). Согласно TOC у любого предприятия есть цель(и). Факторы, которые ограничивают возможности предприятия в достижении его целей, — называются ограничениями. Таким образом успешные предприятия должны управлять ограничениями…  Материалы университет штата Айова. На Английском языке   Принципы корпоративного управления. Как успешно работать с инвесторами (PricewaterhouseCoopers) [PDF файл 400 Кб] В этой брошюре впервые в российской практике изложены основы корпоративного управления (Corporate Governance), в общем виде представляющего собой систему отчетности перед акционерами лиц, которым доверено текущее руководство компанией. В ней рассмотрены лучшие достижения мировой практики в вопросах корпоративного управления, а именно: прозрачная корпоративная структура, обеспечение прав акционеров, не владеющих контрольным пакетом акций, распределение полномочий между разными органами управления, состав и функции Совета директоров, подотчетность и информирование акционеров.   Management Tools and Techniques 2000: An Executives Guide. (Bain & Company, Inc.) [PDF файл на Английском языке. 5,6 Мб] В 1983 году Bain & Company и Strategic Leadership Forum начали многолетний исследовательский проект по анализу и определению наиболее часто исопльзуемых менеджерами управленческих техник и инструментов. В исследовании 2000 года описаны 25 наиболее популярных сегодня управленческих инструментов, от управления по видам деятельности до создания виртуальных управленческих команд. Для руководителей и менеджеров желающих определить, выбрать, внедрить и интегрировать наиболее правильные управленческие инструменты для развития своего бизнеса.   Тезисы Конференции «Управление в России: отказ от иллюзий 2000» (ИКФ Альт) [Файл MS Word 1,3Mб] [ZIP архив 455 Кб] О повышении эффективности взаимодействия финансового и реального секторов экономики / Управление инновациями в судостроении: состояние и проблемы / Как будут управляться успешные промышленные компании в 2001 году? (настоящая реструктуризация еще впереди) / Реструктуризация управления: эволюция или революция на примере компании «Живая вода» / Управление в России: избавление от иллюзий Фирсов Ю.Н., Телекомпания «Волга», Нижний Новгород / Глобализация. Взгляд с порога тысячелетия / Инновации и компании: куда идет процесс? / Роль миссии в мотивировании персонала на принятие нововведений / Учёт маркетинговых рисков при внедрении новых технологий в пищевой промышленности / Регрессионно-аналоговая модель прогнозирования затрат инноваций – продуктов в судостроении / Создание корпоративного инновационного центра / Продуктово-тематический анализ инноваций-продуктов / Прогноз долгосрочной конкурентной позиции компании как основа принятия стратегических решений / План, учет и капитал или как планировать и учитывать свой бизнес в 2001 г. / Нужный человек – на нужном месте / Управление персоналом: иллюзии и реальность / Эффект экономии на масштабе при слиянии бизнесов и балансовая модель финансирования деятельности / Менеджмент как фактор конкурентоспособности / Анализ бизнес-процессов как один из элементов управления / Анализ бизнес-процессов как один из элементов управления А.А. Гуковская / Реструктуризация российских предприятий и привлечение иностранных инвестиций / Два подхода к РБП или как избежать ошибок? / Метастратегия развития компании или откуда «растут ноги» у стратегических идей / Над чем будут думать российские бизнесмены и бизнес-консультанты в ближайшее 10-летие? / Управляющие компании – что это? / «ОБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ»: от «регулярного менеджмента» к «менеджменту в особых случаях» / Актуальные проблемы промышленных предприятий (на примере Центрально-черноземного экономического района) / Возможности создания успешной корпорации через управление затратами / Комплексное реформирование: бизнес-решение для промышленных предприятий / Роль деловых изданий в распространении успешного опыта ведения бизнеса и создании положительного имиджа отечественной промышленности / Использование ассоциативных исследований в практике маркетинга / Трудности сравнения бизнесов компании при выборе перспективы развития / Организация маркетинга в ОАО «Уралмаш» / Как преодолеть технологическое отставание российских компаний / Аутсорсинг и развитие компании: Особенности аутсорсинга на различных фазах развития компании / Перестройка производства: от массового производства к производству, ориентированному на потребителя / Как забить гвоздь микроскопом или составление бюджета компании с помощью програмного продукта класса ERP / Политика занятости молодежи: внутрифирменный аспект / Пенсионные программы региональных корпораций / Институт Всемирного Банка в России: проблемы и перспективы / Оптимизация рисков при финансировании деятельности   Антикризисное пособие для менеджеров российских предприятий (разработано совместно Инвестиционным фондом США-Россия и компанией «Эрнст энд Янг»)   Как «вытащить» компанию из кризиса? Советы специалиста. (Английский Бизнес Клуб)   Менеджмент и Битлз — навсегда. Ю.Н.Фирсов (ИКФ Альт) Постулат М. Митчелл: «Большие деньги делаются в двух случаях, либо при разрушении государства, либо при его построении«. Некоторым это удалось доказать. Вторая часть постулата пока под вопросом. Удастся ли нам доказать вторую часть, зависит прежде всего от качественного управления предприятием, то есть от менеджмента «как органа управления предприятием». Ибо менеджмент, прежде всего — успешная практическая деятельность.   НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ Что такое неудачи и как с ними бороться? Иван Б. Бубнов (Бубнов Консалтинг) Мы говорим о том, почему успешные люди становятся таковыми? Знаете, кто такой Майкл Джордан? Великий баскетболист! Лучший из лучших! Он забросил в корзину больше всего мячей! Но мало кто знает, что он же сделал самое большое количество неудавшихся попыток.   Менеджмент для предпринимателей (Дистанционный Консалтинг)   Курс лекций по менеджменту (В.П.Кокарев) Управление социально-рыночным хозяйством страны / Эволюционные процессы развития менеджмента / Методы принципы и функции управления / Методы разработки организационных структур управления / Факторы внутренней и внешней среды и их влияние на систему управления / Стратегическое планирование / Мотивация в управлении / Стили в системе управления предприятием / Процесс и процедура принятия управленческого решения / Современные методы контроля в управлении / Менеджеры в системе управления / Организационные-методические проблемы подготовки и переподготовки кадров менеджмента / Управление персоналом на предприятии / Организационно-методические основы оперативного управления производством (ОУП) / Управление маркетинговой политикой / Антикризисное управление в условиях банкротства предприятий разных организационно-правовых форм собственности   Менеджмент инновационного предприятия. Психологические тесты (Международный институт бизнеса, информационных технологий и финансов) Модель менеджера инновационного предприятия / Формирование списка задач, решаемых менеджером инновационного предприятия / Федеральный закон (проект) «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации» / Разработка комплекса требований к профессиональным и личностным качествам руководителей инновационных предприятий / Разработка методики и технологии определения профессионального и личностного профиля руководителя инновационного предприятия (проекта) / Разработка методического обеспечения входного, промежуточного и выходного тестирования (анкетирования) Приложения — тесты на: Обучаемость / Способность к концентрации внимания / Системность мышления / Память / Нестандартность и гибкость мышления / Умение работать в команде / Ориентацию на конкретный результат деятельности / Способность планировать и проектировать / Умение создать творческий климат на предприятии / Способность к ведению переговоров / Склонность к лидерству / Стиль общения / Эффективность взаимодействия с людьми / Коллективизм / Работоспособность / Организованность / Уверенность в себе / Мотивация к успеху / Эстетическое развитие / Любознательность / Анкетирование / Результаты по всем тестам с построением профиля   Навыки проведения переговоров (П.Реннер, Фраунгофер Менеджмент Гезельшафт)   Управляйте переговорами. Е. Семенова (Активные Формы)   Менеджмент и менеджеры, Худяков С.С. (Международный институт бизнеса, информационных технологий и финансов) Введение / Принципы управления / Процесс управления / Модель процесса управления / Модели управленческих ролей и стилей / Тесты для менеджеров / Суть работы менеджера / Что нужно знать и уметь менеджеру / Менеджмент и этика / Вопросы для повторения   Improve Your Communication Skills By Jennifer A. Redmond (Inc.Com) Tips on Speechwriting and Delivery // Writing and Organizing a Winning Speech / Polishing and Rehearsing / Deliver a Stellar Speech Get a Personal Edge when Pitching Investors // Better Communication with Employees and Peers // A Crash Course / Quick Tips for Masterful Communication / Just Listen to Yourself // Talk Targets // Becoming a Magnet / Troubleshooting: Are You Assertive or Aggressive? / Get Your Point Across without Being Rude / Communicating When People Leave You Speechless / 10 Tips for Communicating Change // The Written Word: Work through Writer’s Block / Polish Your Prose   Развитие образной памяти (Spy Hard)   Борьба с внутренними обстоятельствами за повышение работоспособности, Козловский С.В. (Spy Hard) Методы, которые могут помочь человеку сосредоточиться над поставленной задачей и выполнить ее в максимально короткий срок.   Физиогномика (Spy Hard) Давно было замечено, что люди с одинаковыми чертами лица, очень часто имеют и схожие черты харатера. Попробуем систематизировать известные данные и получить дополнительную информацию о человеке, вхглянув на его/ее лицо и послушав его/ее смех…   Notes on Learning to Learn(Consulting Services NW) [PDF файл 30 Кб] Learning to learn starts with understanding yourself. Each of us has a preferred learning style. Do you know what yours is? Do you respond best to written materials, or are you more visually oriented?   Предложите свой материал РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ Основы менеджмента. Учебное пособие (Врищ А. Э., Дальневосточный госуниверситет, Тихоокеанский институт дистанционного образования и технологий, 1999)  Общая характеристика менеджмента /// Организация и менеджмент / Позиция управления внутри организации / Менеджмент и внешнее окружение организации / Процесс осуществления управления организацией / Менеджер /// Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления / Управление как отношение / Управление как развивающаяся система / Содержание и логика развития управления /// Развитие взглядов на менеджмент /// «Одномерные» учения об управлении / «Синтетические» учения об управлении /// Общая характеристика стратегического управления /// Сущность стратегического управления / Система стратегического управления /// Анализ среды // Анализ внешней среды / Анализ внутренней среды /// МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ /// Миссия организации // Цели организации // Установление целей /// СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ /// Типы стратегий бизнеса // Области выработки стратегии // Эталонные стратегии развития // Выработка стратегии фирмы // Шаги определения стратегии / Выбор стратегии // Выполнение стратегии // Стадии выполнения стратегии / Области проведения стратегических изменений / Проблемы проведения стратегических изменений / Мобилизация потенциала для выполнения стратегии /// ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ // Типы организаций по взаимодействию с внешней средой // Механический тип организации / Органический тип организаций // Типы организаций по взаимодействию подразделений // Традиционная организация / Дивизиональная организация // Типы организаций по взаимодействию с человеком // Корпоративная организация / Индивидуалистская организация // Новое в типах организаций // Эдхократическая организация / Многомерная организация / Партисипативная организация / Предпринимательская организация / Организация, ориентированная на рынок /// ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ // Коммуникации в управлении // Общее понятие / Процесс коммуникации / Коммуникационные сети / Коммуникационные стили / Невербальная коммуникация // Принятие решений // Общее понятие / Модели принятия решений / Процесс принятия управленческих решений // Власть и влияние // Общее понятие / Источники власти в организации / Лидерство и власть /// ЛИДЕРСТВО // Основы лидерства // Природа и определение понятия лидерства / Содержание понятия лидерства в управлении организаций / Лидерство и управление. Лидер и менеджер / Подходы к изучению лидерства // Традиционные концепции лидерства // Теория лидерских качеств / Концепции лидерского поведения // Концепции ситуационного лидерства // Континиум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта / Модель ситуационного лидерства Фидлера / Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда / Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла / Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона / Ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона — Яго / Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства // Новое в теориях лидерства // Концепция атрибутивного лидерства (причинно — следственный подход к изучению лидерства) / Концепция харизматического лидерства / Концепция преобразующего лидерства или лидерство для изменений. Читать электронную версию >>   Экономика, организация и менеджмент. Том 1 (Пол Милгром, Джон Робертс) Экономика, организация и менеджмент. Том 2 (Пол Милгром, Джон Робертс) В книге П. Милгрома и Дж. Робертса экономические проблемы, возникающие в деятельности менеджеров, анализируются с помощью строгих математических моделей, входящих в основное течение экономических наук. В учебнике последовательно рассматриваются общие проблемы экономической организации, исследуются различные механизмы координации действий работников, проблемы заключения контрактов, стимулов и мотивов трудовой активности, организации трудовых отношений в фирмах, методы анализа финансовых решений, которые вынужден принимать руководитель, а также вопросы организационного развития фирмы. Купите на Озон.Ру!   Менеджмент (Ричард Л. Дафт) Классический учебник по менеджменту авторитетного американского автора… Купить на Озон.Ру >>   Конкуренция (Майкл Портер) Книга содержит теоретические основы и практические рекомендации ведения экономической деятельности компаниями на локальных и международных рынках. Огромное количество практических примеров ведения конкурентной борьбы известными компаниями, их достижения и провалы служат наглядным и убедительным доказательством практической ценности теории конкуренции. Купите на Озон.Ру >>>   Стратегический менеджмент (А. А. Томпсон Мл., А. Дж. Стрикленд III)  Книга посвящена основным задачам стратегического менеджмента в условиях конкурентной борьбы между различными компаниями в условиях постоянно развивающегося рынка. Рассматривается стратегический план как набор стратегий, разработанных разными менеджерами; обосновывается необходимость объединения работников в единую команду с целью эффективной реализации стратегии; приводятся методы анализа конкурентоспособности стратегии. Для руководителей предприятий, компаний и организаций, экономистов — менеджеров, а также для преподавателей и студентов экономических факультетов. Купить на Озон.Ру >>   17 — модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»  В состав программы входят следующие модули: Как работать с модульной программой / Организация и ее деловая среда / Общее управление организацией: принципы и процессы / Стратегическое управление / Управление производительностью и качеством / Реструктуризация управления компанией / Управление инновациями / Управление программами и проектами / Лидерство и практические навыки менеджера / Организация и управление внешнеэкономической деятельностью / Антикризисное управление / Использование услуг профессиональных консультантов / Управление маркетингом / Управление финансами / Управление производством и операциями / Управление человеческими ресурсами / Управление информационными ресурсами. Купить на Озон.Ру >>   Ключевые показатели менеджмента (Киран Уолш)  В книге в ясной и доступной форме на сквозных примерах рассматривается система финансовых коэффициентов и других показателей, которые в современной мировой практике используются для анализа эффективности управления компанией. Книга блестяще проработана методически. Небольшие фрагменты текста иллюстрируются наглядными схемами, диаграммами, рисунками, расчетными примерами, которые в сумме занимают около половины объеме книги. Наглядность подачи материала способствует его быстрому восприятию. Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, слушателей программ переподготовки в области менеджмента и финансового менеджмента, специалистов по финансовому и управленческому учету. Купите на Озон.Ру >>   Основы экономики предприятия. Электронная версия (Т.В.Яркина) Краткий курс. Учебное пособие для студентов вузов и средних специальных заведений экономического направления, специалистов-практиков.  Предприятие в условиях рыночной экономики / Ресурсы предприятия / Организация деятельности предприятия / Планирование и мотивация деятельности / Результаты и эффективность деятельности предприятия / Список литературы Прочитайте на Реферат.Ру >>   Этика делового общения (М.М. Слинкин) Этические факторы в экономике / Этика управления / Деловое общение / Деловые беседы и переговоры / Деловой этикет / Этикет в деловом общении / Этикет на официальных мероприятиях / Деловая переписка / Особенности характера и отличия в поведении народов Запада и Востока / Приложения Прочитайте на Реферат.Ру >>   НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. Зарецкая Е.Н. 480 стр., 1998 г. Издательство: Дело; ISBN 5-7749-0114-9, Тираж: 6000 экз. Содержимое монографии соответствует проблематике, которую условно можно было бы назвать наукой и искусством общения, куда риторика , изучающая целесообразную речь , входит в качестве важнейшего компонента ,так как основная нагрузка в человеческом общении падает на общение речевое. Купить на Озон.Ру >>   АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Антикризисное управление (под ред. Короткова Э.М.)   Излагается современная концепция антикризисного управления организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики с позиций фундаментального подхода к пониманию антикризисного управления. При этом не упускаются из виду потребности практической деятельности современного менеджера… Купить на Озон.Ру >>   ЭКОНОМИКА И ЭКОНОМИКС Курс микроэкономики (Р. М. Нуреев)   Основу настоящего учебника составляют лекции по современной экономической теории (экономиксу), прочитанные автором в Высшей школе экономики и получившие широкую известность благодаря опубликованию в журналах `Вопросы экономики` и `Консультант директора`. Наряду с теоретическим материалом к каждой теме даются контрольные вопросы, основная и дополнительная литература, краткий перечень важнейших понятий, иллюстративный материал, примеры решения типовых задач с ответами и сборники тестов. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и факультетов. Купить на Озон.Ру >> и-Тренинги Управление временем, Ольга Азарова (Открытый колледж) Пример мотивации для изучения курса «Управление временем» / Что дает управление временем / Тест 1. «Насколько эффективно Вы используете свое время?». Дела служебные / Тест 2. «Насколько эффективно Вы используете свое время?». Дела личные / Тест 3. «Насколько Вы умеете делегировать обязанности?» Дела служебные / Матрица Эйзенхауэра / Тест 4. «Насколько Вы умеете устанавливать приоритеты и делегировать обязанности?» / Анализ Матрицы Эйзенхауэра / Квадрант 1. Работоголики / Техника экономии времени: делегирование / Квадрант II. Я в замке король / Техники экономии времени: цели, планирование, лист приоритетов, АБС-оптимизация, принцип Парето / Квадрант III. Суета сует или Крошечка-Хаврошечка / Техника экономии времени: телефонные переговоры / Тест 5. «Страдаете ли Вы перфекционизмом?» / Техники экономии времени: избавляемся от перфекционизма / Биологические часы. Помогу себе сам / Тест 6. «Жаворонок или Сова?» / Конференции, совещания, встречи с коллегами, подчиненными, клиентами / Организация рабочего места / Время в транспорте, ожидания / Искусство говорить «нет» / Контрольный тест.   Искусство переговоров, Ольга Азарова (Открытый колледж) 1. Переговоры / Тест 1. Насколько я хороший дипломат? / Тест 2. Насколько хорошо я умею участвовать в переговорах? / 2. Подготовка переговоров. Цели. Стратегии. План переговоров / Психологическая подготовка команды / 3. Знакомство, начало переговоров. Определение целей и порядка проведения встречи / 4. Процесс переговоров / 5. Анализ подготовки, процесса и результатов переговоров / Тест 3. Насколько хорошо я умею общаться с людьми? / 6. Общение, виды общения. Презентация, убеждение, дискуссия, выработка компромисса / Тест 4. Как я умею говорить? / Тест 5. Как я умею слушать? / Тест 6. Насколько я сильный лидер? / 7. Школа хороших манер / 8. В человеке все должно быть прекрасно или Dress code / Контрольный тест   АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Приемы Менеджмента (ТРИЗ-Шанс СПб) Программа «Приемы менеджмента» позволяет руководителю самостоятельно и оперативно оценить: как деловые и слабые стороны Сотрудников (например, узнать о возможных опасностях), так и получить интегральный совет по Приему управления. Разработана для руководителей фирм, подразделений и предвыборных штабов. Загрузите демо-версию.

Управление и менеджмент: сходства и различия

Характеристики менеджмента обнаруживаются не только в его практическом проявлении, но и в научном анализе менеджмента. Основным инструментом такого анализа является построение типологии менеджмента.

Размышляя над уже полученным понятием менеджмента, легко прийти к выводу, что менеджмент может быть разным: эффективным и неэффективным, гибким и жестким, направленным на разные цели, с разными средствами воздействия. Даже в повседневной жизни мы часто используем термины «бюрократическое управление», «административное», «гибкое» и так далее. Все это делает необходимым представить менеджмент в комплексе его типологического разнообразия и определить место менеджмента в этой типологии.

Критерии типологического анализа менеджмента
Любой типологический анализ основан на критериях выделения типов управления, характеризующих ключевые особенности конкретного образца или стандарта. Рассмотрим различные типы управления по таким критериям, как приоритет средств управления, мотивация, роль рынка в осуществлении управления, организационные формы управления, распределение полномочий, личностный фактор управленческой деятельности и роль руководителя (диаграмма 1.7).

Матрица анализа типологии управления
Для каждого из этих факторов можно выделить как минимум четыре типа управления. В результате получается своеобразная типологическая матрица. Если оценить типы с точки зрения рациональности, опыта успешного управления за рубежом и в нашей стране, а также тенденций развития управленческих практик (видение будущего), то можно увидеть, что наиболее важными являются средние характеристики типологической матрицы.

Не является ли менеджмент разновидностью или, точнее, типом менеджмента, присущим определенным условиям экономического развития? Совпадение или нет, что термин «менеджмент» появился тогда, когда мы начали проводить экономические реформы и рыночные отношения действительно начали развиваться? Очевидно, не случайно.

Понятие менеджмента мы связываем с управлением в условиях рыночных отношений, конкуренции, смены форм собственности, управлением акционерным обществом, компанией, фирмой, управлением без административного давления государственных структур.

Можно ли назвать командно-административное, планово-директивное и жестко централизованное управление менеджментом? Скорее всего, нет, и не случайно, что этот термин не прижился в нашей стране раньше. При переводе западных учебников на русский язык всегда использовался термин «менеджмент». Сегодня термин «менеджмент» ассоциируется у нас с организационно гибким, мотивационным управлением, осуществляемым на профессиональной основе, управлением, в котором ведущую роль играют экономические интересы.

Менеджмент в практике современного экономического развития
В практике современного экономического развития стало общепризнанным, что менеджмент — это вид профессиональной управленческой деятельности, направленной на достижение рационального использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов в рыночных условиях с помощью принципов, функций и методов экономического механизма управления.

Менеджмент — управление в условиях рынка, рыночной экономики — означает:

• Ориентация компании на спрос и потребности рынка, на нужды конкретных потребителей и организация производства таких видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести компании прогнозируемую прибыль;
• Постоянное стремление к повышению эффективности производства с целью достижения наилучших результатов при наименьших затратах;
• Независимость, обеспечивающая свободу принятия решений и экономическую ответственность за конечные результаты деятельности;
• Постоянная корректировка целей и программ в зависимости от ситуации на рынке;
• Выявление конечных результатов деятельности компании или ее экономически самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;
• Необходимость использования современных информационных систем и компьютеров для многовариантных расчетов с целью принятия наиболее успешных решений.

Руководство и управление: общее и конкретное

Взаимодействие между понятиями «менеджмент» и «лидерство» можно проанализировать по трем направлениям: логический анализ, методология науки и потребности и реалии практики.

Уместно представить следующую логическую схему.

Не всякое управление можно назвать управлением. Никто не назовет управление взрывом, управление машиной, управление химической реакцией, управление ядерными процессами или даже управление войсками или военной операцией.

Но менеджмент в любом его проявлении — это всегда менеджмент.

Таким образом, термин «управление» шире, чем термин «менеджмент», который представляет собой особый вид управления.

Его отличительные особенности: Объект управления, приоритеты с точки зрения человеческого фактора и экономических интересов, рыночные механизмы (условия конкуренции, экономический риск), профессионализм, технологии управления (участие сотрудников, разработка решений и т.д.), корпоративизм, стиль, лидерство.

Все это — категории менеджмента как по исторической практике, так и по его концепции.

Специфика каждой науки наиболее четко отражается в составе изучаемых проблем. В совокупности проблем управления ведущее место занимают неформальный менеджмент, личностный фактор, взаимодействие социально-экономических и организационно-технических проблем, диверсификация управления и другие проблемы, которые возникли именно в практике управления и отражают их потребности в научном обосновании.

В целом, при научном анализе всех проблем управления, можно создать типологическую матрицу, которая показывает общее и особенное в управлении и лидерстве. Типология является наиболее продуктивным методом анализа и исследования. Например, периодическая таблица Менделеева отражает один из универсальных и очень эффективных методологических подходов к исследованиям в любой области знаний.

Типологический анализ менеджмента также убедительно раскрывает специфику менеджмента.

Теперь перейдем к практической стороне управления. Здесь приоритеты играют важную роль. Идея человеческого капитала как главного приоритета управления возникла из практики менеджмента. В практике управления возникли и существуют такие понятия, как корпоративизм, авторитет, стиль и т.д. В то же время необходимо изучить аксиологический аспект и систему ценностей.

Все это вопросы практики для науки управления, и именно управление является основой и определяет структуру знаний менеджера.

Также можно разделить термины «менеджмент» и «лидерство» в соответствии с составом концептуальных принципов обоих (рис. 1.9).
Основными принципами общего менеджмента являются: Разделение управления на управляющие и управляемые системы (блоки, модули и т.д.), управляемость (реакция на воздействие или сигнал), необходимая централизация управления (в определенной степени), обратная связь, гомеостат, эмерджентный характер, функциональная устойчивость.

Основные принципы менеджмента: человеческий фактор, управление знаниями (интеллектуальный потенциал), качество и эффективность управления, экономика управления (затраты и ресурсы), сотрудничество и корпоративизм, власть и партнерство, конкурентоспособность, целеполагание, развитие как предпринимательское существование.

Принципы управления и принципы лидерства не противоречат друг другу. Они взаимодействуют друг с другом. Чем эффективнее это взаимодействие, тем глубже мы понимаем особенности менеджмента в понимании общего менеджмента, в понимании менеджмента как социально-экономической науки.

Таким образом, можно сделать вывод, что понятия «управление» и «менеджмент» могут быть взаимозаменяемыми и тождественными только для определенного класса проблем, эти понятия имеют общие характеристики, но есть и различия, специфика управления не отрицает общего понимания управления, но включает его общие характеристики. Сегодня необходимо развивать концепцию менеджмента, осваивать все новые и новые области знаний в сфере управления (контроллинг, аксиология менеджмента, социокультурные проблемы менеджмента, экологический менеджмент, антикризисный менеджмент, креативный менеджмент и т.д.).

Менеджмент как форма лидерства в рыночной экономике

Термин «менеджмент» имеет американское происхождение и всегда используется для обозначения управления экономической деятельностью, в то время как в английском языке используются другие слова для других значений.

Например, термин «управление» используется для управления в неживой природе; «государственное управление» или «государственная администрация» используется для государственного или общественного управления. Иногда к слову «менеджмент» добавляется слово «бизнес» (управление бизнесом), что подчеркивает его принадлежность к экономической сфере деятельности, к экономическому управлению организацией.

Основные черты современного менеджмента включают следующие положения.

1. менеджмент как вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер может быть независим от владения капиталом компании, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может не владеть ими и работать в качестве временного управляющего.
2. Управленческий труд — это производительный труд, являющийся результатом сочетания высокотехнологичного производства с высокой степенью специализации работников. Для обеспечения связи и единства всего производственного процесса руководство объединяет работников разных специальностей: Инженеры, дизайнеры, маркетологи, экономисты, статистики, психологи, плановики, бухгалтеры и т.д., которые работают под руководством менеджера, управляющего компанией, производственным отделом или компанией в целом.

Термин «менеджер» относится к человеку, который относится к профессиональной деятельности в качестве руководителя компании, независимо от уровня управления.
Повышенные требования к менеджменту возникают из-за увеличения размеров компании, сложности технологий и необходимости обладать навыками управления. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам готовят и разрабатывают профессионалы в области организации управления, которые также осуществляют мониторинг и контроль выполнения принятых решений.

Таким образом, менеджмент относится к тем категориям организаций, которые осуществляют свою деятельность с целью получения прибыли (предпринимательского дохода), независимо от характера этой деятельности. Управление включает в себя не только деятельность промышленных предприятий, но и банков, страховых компаний, туристических агентств, гостиниц, транспортных компаний и других хозяйствующих субъектов, которые работают на рынке как самостоятельные хозяйствующие субъекты.

Деятельность современных компаний требует такого стиля работы, который ориентирован на постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать проблемы из самых разных источников и использовать их для решения с целью повышения эффективности производства.

? Полемическое суждение

Можно ли назвать руководителя общественной организации, которая не является коммерческой, менеджером?

! Ответное суждение

Менеджер — это не всегда название должности, это своего рода профессионализм и специальная подготовка. Руководитель общественной организации, не называемый менеджером, может быть обучен в системе образования по принципам менеджериализма, что будет способствовать повышению эффективности управления в его практической деятельности. Квалификация «менеджер» отражает тип профессиональной подготовки, который также реализуется в сфере государственного управления.

1. постановка краткосрочных и долгосрочных целей деятельности компании (управление по целям) — главное в управлении. Управление по целям осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей компании и наличия соответствующих ресурсов.
2. рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей с минимальными затратами и максимальной эффективностью, что осуществляется в процессе управления, когда группа взаимодействующих людей (сотрудников компании) направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.

Каковы различия и сходства между теорией организации и теорией управления?

Теория организации изучает современные организации (компании, учреждения, общественные объединения) и отношения, возникающие внутри них, а также поведение организаций во внешней среде.
Теория организации — это наука о фундаментальных законах, управляющих жизнедеятельностью организаций как реально существующих объектов окружающей действительности.

Менеджмент, экономика, социология, психология, политология и другие науки занимаются организацией как объектом изучения. Каждая из этих дисциплин изучает лишь часть процессов, происходящих в организации. Однако это лишь те элементы, которые составляют организацию в целом как процесс и как явление. Были предприняты попытки объединить усилия вышеперечисленных наук в изучении организаций как больших систем с помощью кибернетики, теории управления. Таким образом, теория управления изучает следующие проблемы, связанные с организацией: производство как система, типы управленческих отношений, организационная структура управления, линейные и функциональные связи, организационно-административные методы управления, организация процесса управления, организация управленческого труда.

Особое значение имеет сочетание организационной теории и юриспруденции, то есть вопросов гражданского, трудового и административного права. В организационной деятельности роль системы правил, регулирующих отношения, чрезвычайно велика. Важную роль играют современные информационные системы, которые связывают все процессы функционирования организации.
Давайте вкратце представим вклад различных наук в теорию организации:
Наука об организации Прогнозирование в менеджменте.
Теория организации занимает особое место в системе наук, связанных с менеджментом. Это определяется тем, что организационная теория, с одной стороны, изучает конкретные социальные группы, а с другой — знакомит менеджеров с объектом их будущей управленческой деятельности.

Дальнейшее развитие исследований в области теории управления способствовало выделению теории организации как отдельной новой науки — области научных знаний об общих закономерностях формирования, структуры функционирования и развития организаций — сложных динамических систем, имеющих цель.
Таким образом, решающая роль в обеспечении жизнеспособности организаций и достижении их целей принадлежит науке управления.
Различие между теорией управления и теорией организации не является четким — что к чему относится? Теория организации, как отдельная наука, предполагает идею большинства авторов о том, что «организация» отвечает на вопрос, чем управлять, а «управление» — зачем и как воздействовать на объект.

Задачей организационной теории является изучение влияния, которое оказывают отдельные люди и группы людей на функционирование организации и на происходящие в них изменения, на обеспечение необходимых результатов.
Таким образом, организационная теория относится к наукам об управлении, она тесно связана с различными науками и основана на исследованиях в различных областях. Следовательно, теорию организации можно рассматривать как комплексную научную дисциплину, вобравшую в себя достижения смежных общественных наук, в результате чего в развитии науки сформировался широкий спектр организационных дисциплин: Организация бизнеса, организация исследований, организация труда (включая менеджеров), организация производства, организация управления, проектирование систем управления, которые являются прикладными отраслями теории организации, и поэтому изучение теории организации к Теория организации устанавливает категории, общие для всех этих наук, разрабатывает формы и методы организации и вооружает ими ученых.

Общие отличия администрирования от менеджмента

И управление, и администрирование являются функциями лидерства в процессах, и чтобы выяснить, чем управление отличается от администрирования, необходимо четко сформулировать уровень лидерских решений и их влияние на результаты процесса во времени.

В простых терминах управление можно сформулировать как контроль над производственным процессом, находящимся в ведении администрации. Соответственно, администрирование направлено на эффективное управление всей организацией процесса. В этом случае в организации возникает два уровня управления — первый имеет дело с управлением или направлением деятельности, а второй занимается исключительно политикой и постановкой целей организации на пути к конечной цели.

Можно посмотреть и с другой стороны — менеджер направляет и контролирует функции организации, а руководство контролирует планирование и организацию самих функций, но движение обеих структур одинаково. Неизбежно, что со временем обе функции начнут заменять или дублировать друг друга, но это не меняет сути. Управление и администрирование — это разные функции одного и того же действия — управления.

Управление организацией можно определить как акт управления людьми для достижения результата, общей цели с использованием ресурсов самой организации. Она создает среду, в которой и руководитель, и его подчиненные работают вместе для достижения общей цели. Внутри организации люди реализуют свои компетенции, используя имеющиеся материальные и нематериальные ресурсы, включая время. За пределами организации исчезают все основные функции управления, а планирование, лидерство, мотивация, контроль, координация и управленческие решения как функции управления больше не действуют. Это означает только одно — ориентированная на результат деятельность сотрудников организации требует внутреннего лидерства — управления в процессе достижения целей, а вся организация должна управляться администрацией на временном континууме.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что администрирование — это непрерывный процесс управления организацией, независимо от юридической или отраслевой принадлежности и подчиненности. Основной задачей администрации является создание планов, процедур, целей, правил и т.д. Именно администрация реализует основную структуру управления, в которой функционируют руководство и сотрудники. Можно сделать вывод, что администрирование — это скорее бюрократическая функция, чем управленческая. Это термин с более широкой организующей ролью на самом высоком уровне организации. Администрация выступает в роли владельца процесса, инвестора или делового партнера. Только термины чистая прибыль и дивиденды доступны для администрирования.

Основные различия между менеджментом и администрированием следующие.

1. менеджмент — это систематический способ управления людьми и вещами в организации. Администрация определяется как действие по управлению всей организацией.
2. Управление — это деятельность на функциональном уровне, в то время как администрирование — это деятельность на уровне планирования для достижения целей.
3. Менеджеры сосредоточены на реализации политики, а разработкой политики занимается администрация.
4. В то время как административные функции включают в себя разработку законодательства и политики, управленческие функции являются исполнительными и руководящими в организации.
5. Администрация принимает все основные решения в организации, а менеджеры принимают решения в границах, установленных администрацией.
6. Люди, которые являются сотрудниками организации и руководят командой, называются менеджерами. С другой стороны, администрация представляет владельцев организации на всех уровнях принятия решений.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

1. Проблемы внедрения изменений в организации
2. Основные подходы к классификации рисков
3. Антикризисное управление на предприятии
4. Вероятностные управленческие решения
5. Факторы, определяющие успех фирмы
6. Сетевые модели управления
7. Упpавленческий кoнсaлтинг
8. Управленческий персонал: категории, особенности, роли
9. Содержание организационной культуры
10. Жизненный цикл инноваций

Общее управление качеством (TQM) — CoderLessons.com

Есть много подходов в сфере бизнеса, чтобы достичь и превзойти ожидания клиентов по качеству.

Для этого большинство компаний объединяют все процессы и функции, связанные с качеством, и управляют ими с центральной точки зрения.

Как следует из названия, Total Quality Management принимает во внимание все, что связано с качеством, включая процессы компании, результаты процесса (обычно продукты или услуги) и сотрудников.

Происхождение

Происхождение TQM восходит к временам Первой мировой войны. Во время Первой мировой войны был предпринят ряд инициатив по обеспечению качества из-за крупномасштабного производства, необходимого для военных действий.

Военные фронты не могли позволить себе некачественную продукцию и понесли большие потери из-за низкого качества. Поэтому различные участники войны начали усилия по повышению качества производства.

Прежде всего, инспекторы качества были введены на сборочные линии, чтобы проверить качество. Продукты ниже определенного стандарта качества были отправлены на ремонт.

Даже после окончания Первой мировой войны практика использования инспекторов по качеству продолжалась на производственных предприятиях. К этому времени у инспекторов качества было больше времени для выполнения своей работы.

Поэтому они придумали разные идеи обеспечения качества. Эти усилия привели к возникновению Статистического контроля качества (SQC). Отбор проб был использован в этом методе для контроля качества.

В результате затраты на обеспечение качества и контроль качества сократились, так как при каждом подходе требовалась проверка каждой производственной единицы.

В эпоху после Второй мировой войны японские производители производили продукцию низкого качества. В результате этого японское правительство пригласило доктора Деминга для обучения японских инженеров процессам обеспечения качества.

К 1950 году контроль качества и обеспечение качества стали основными компонентами производственных процессов в Японии, и сотрудники всех уровней компании приняли эти процессы качества.

К 1970-м годам появилась идея всеобщего качества. При таком подходе все сотрудники (от генерального директора до низшего уровня) должны были взять на себя ответственность за внедрение процессов обеспечения качества в своих соответствующих областях работы.

Кроме того, это была их ответственность за контроль качества, их собственная работа.

Основные принципы TQM

В TQM процессы и инициативы, которые производят продукты или услуги, тщательно управляются. Благодаря такому способу управления вариации процессов сводятся к минимуму, поэтому конечный продукт или услуга будут иметь предсказуемый уровень качества.

Ниже приведены ключевые принципы, используемые в TQM:

• Высшее руководство — высшее руководство является движущей силой TQM. Высшее руководство несет ответственность за создание среды для внедрения концепций и практик TQM.

• Потребности в обучении. Когда требуется внедрение TQM, все сотрудники компании должны пройти соответствующий цикл обучения. Как только начинается внедрение TQM, сотрудники должны проходить регулярные тренинги и процесс сертификации.

• Ориентация на клиента — улучшение качества должно в конечном итоге быть направлено на повышение степени удовлетворенности клиента. Для этого компания может проводить опросы и форумы обратной связи для сбора информации об удовлетворенности клиентов и обратной связи.

• Вовлечение сотрудников — Проактивность сотрудников является основным вкладом персонала. Среда TQM должна обеспечить, чтобы сотрудники, которые активно работают, были вознаграждены соответствующим образом.

• Методы и инструменты — Использование подходящих для компании методов и инструментов является одним из основных факторов TQM.

• Корпоративная культура . Корпоративная культура должна быть такой, чтобы она облегчала сотрудникам инструменты и методы, позволяющие сотрудникам работать над достижением более высокого качества.

• Продолжение улучшений — внедрение TQM — не разовое упражнение. Пока компания практикует TQM, процесс TQM должен постоянно улучшаться.

Высшее руководство — высшее руководство является движущей силой TQM. Высшее руководство несет ответственность за создание среды для внедрения концепций и практик TQM.

Потребности в обучении. Когда требуется внедрение TQM, все сотрудники компании должны пройти соответствующий цикл обучения. Как только начинается внедрение TQM, сотрудники должны проходить регулярные тренинги и процесс сертификации.

Ориентация на клиента — улучшение качества должно в конечном итоге быть направлено на повышение степени удовлетворенности клиента. Для этого компания может проводить опросы и форумы обратной связи для сбора информации об удовлетворенности клиентов и обратной связи.

Вовлечение сотрудников — Проактивность сотрудников является основным вкладом персонала. Среда TQM должна обеспечить, чтобы сотрудники, которые активно работают, были вознаграждены соответствующим образом.

Методы и инструменты — Использование подходящих для компании методов и инструментов является одним из основных факторов TQM.

Корпоративная культура . Корпоративная культура должна быть такой, чтобы она облегчала сотрудникам инструменты и методы, позволяющие сотрудникам работать над достижением более высокого качества.

Продолжение улучшений — внедрение TQM — не разовое упражнение. Пока компания практикует TQM, процесс TQM должен постоянно улучшаться.

Цена

У некоторых компаний сложилось впечатление, что стоимость TQM выше выгод, которые он предлагает. Это может быть верно для небольших компаний, пытающихся делать все, что подпадает под TQM.

Согласно ряду отраслевых исследований, общая стоимость низкого качества для компании всегда превышает стоимость внедрения TQM.

Кроме того, для компаний, имеющих низкокачественную продукцию, предусмотрена скрытая плата, например, обработка жалоб клиентов, повторная отправка и общий ущерб бренду.

Заключение

Полное управление качеством практикуется многими бизнес-организациями по всему миру. Это проверенный метод для внедрения качественной культуры во всех вертикальных и горизонтальных слоях компании.

Хотя есть много преимуществ, следует принимать во внимание стоимость при реализации TQM.

Для небольших компаний стоимость может быть выше, чем краткосрочные и среднесрочные выгоды.

Включение и выключение общего доступа к экрану Mac

Общий доступ к экрану можно использовать для доступа к своему компьютеру Mac из другого места, для устранения проблем с другим компьютером Mac или для совместной работы над каким-либо проектом, например над веб-сайтом или презентацией.

Если на Вашем Mac включен общий доступ к экрану, изображение на экране Вашего Mac можно просмотреть с другого компьютера Mac в Вашей сети. Когда к Вашему экрану открыт доступ с другого компьютера Mac, пользователь другого компьютера видит изображение на Вашем экране и может открывать, перемещать и закрывать файлы и окна, открывать приложения и даже перезагружать Ваш компьютер Mac.

Включение общего доступа к экрану на Mac

1. На Mac выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите «Общий доступ» .

   Открыть настройки общего доступа

2. Если установлен флажок Удаленное управление, снимите его.

   Функции «Общий доступ к экрану» и «Удаленное управление» не могут быть включены одновременно.

3. Установите флажок «Общий доступ к экрану».

4. Чтобы указать, кому разрешен доступ к Вашему экрану, выберите один из следующих вариантов.

5. Если выбран вариант «Только этим пользователям», нажмите кнопку «Добавить» внизу списка пользователей и выполните одно из следующих действий:

   • Выберите пользователя из списка «Пользователи и группы», который включает всех пользователей Вашего компьютера Mac, кроме пользователей, предназначенных только для общего доступа, и гостевых пользователей.

   • Выберите пользователя из списка «Пользователи сети» или «Сетевые группы», которые включают всех пользователей и все группы, у которых есть учетные записи на сетевом сервере. Пользователи сети и участники сетевых групп могут использовать свое сетевое имя и пароль, чтобы подключиться к Вашему Mac и открыть общий доступ к экрану.

6. Чтобы задать дополнительные параметры общего доступа к экрану, нажмите «Настройки компьютера» и установите нужные флажки:

   • Любой пользователь может запросить разрешение управлять экраном. Чтобы начать сеанс общего использования экрана Вашего Mac, другие пользователи могут попросить разрешения вместо ввода имени пользователя и пароля.

   • Пользователи VNC могут получить управление экраном по паролю. Другие пользователи могут получить общий доступ к Вашему экрану, используя VNC-клиент, например на iPad или ПК под управлением Windows. Для этого им нужно ввести пароль, который Вы указали в этом поле. Если выбран этот параметр, нужно создать очень надежный пароль.

Выключение общего доступа к экрану на Mac

1. На Mac выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите «Общий доступ» .

   Открыть настройки общего доступа

2. Снимите флажок «Общий доступ к экрану».

Для использования дополнительных возможностей удаленного управления, таких как установка и настройка приложений, помощь удаленным пользователям и создание подробных отчетов, Вы можете приобрести приложение Apple Remote Desktop в магазине App Store. Приложение Apple Remote Desktop предназначено для дистанционного управления компьютерами Mac в коммерческих или промышленных организациях.

Функция общего доступа к экрану и общий доступ к экрану с помощью приложения Apple Remote Desktop совместимы с технологией Virtual Network Computing (VNC), которая является промышленным стандартом в области удаленного управления компьютерами по сети с помощью TCP/IP.

Общее руководство | Как повысить свой набор навыков до совершенства

Лидерство — это основа общего управления. Но лидерство на самом деле представляет собой прекрасный баланс нескольких различных навыков . Вам необходимо иметь видение и навыки стратегического лидерства — уметь замечать возможности, которые нужно использовать, и ловушки, которых следует избегать. Вам нужно хорошо разбираться в финансах и составлении бюджета, потому что все ваше видение бесполезно, если оно превосходит ваш потенциал капитала. Вы должны быть сильными при взаимодействии с клиентами, поставщиками и конкурентами.И вам нужно вдохновлять свои команды — для этого нужно хорошо изложить свое видение, иметь представление о том, что каждый член команды может внести, а затем вытащить из них свои лучшие навыки.

Самые эффективные лидеры — это те, кто расширяет возможности своей команды

Профессор бизнес-школы IMD Ина Тогель

«Самые эффективные лидеры — это те, кто расширяет возможности своей команды», — пишет профессор IMD Ина Тогель. «Здоровая командная динамика имеет решающее значение для высокой производительности: она позволяет командам эффективно использовать свое время, по-настоящему заниматься творчеством и, следовательно, находить оптимальные решения проблем.

… Лидерство также означает знание того, когда нужно отпустить

Ах, вот в чем дело. Лидерство для генерального менеджера — это превосходство, но превосходства важнее ваших навыков . Вы преуспеваете как функциональный руководитель, потому что очень хорошо делаете то, что делаете. И вы, вероятно, были хороши в том, что делаете, потому что вам это нравилось. Тебе придется отпустить. Заманчиво взяться за дело, когда кто-то не выступает или даже не играет в том стиле, в котором вы бы хотели.

Большинство из нас в какой-то момент своей карьеры работали на микроменеджера. Нет ничего менее вдохновляющего, не так ли?

Этого можно избежать по двум причинам. Большинство из нас в какой-то момент своей карьеры работали на микроменеджера. Нет ничего менее вдохновляющего, не так ли? Вторая причина — , что генеральный менеджер бизнеса — по определению — не остается в пределах своей области передового опыта . Члены вашей команды будут лучше справляться с некоторыми (даже многими… э-э, большинством) задачами, чем вы.Поймите это и направьте их, но позволяет им преуспевать по-своему .

Хорошая новость о лидерстве, включая лидерство в команде, заключается в том, что вопреки тому, что вы думаете, это навык, который вы можете изучить и усовершенствовать. Подробнее об этом ниже.

Когда приходит возможность…

Итак, вы говорите, что амбициозны в отношении продвижения в бизнесе. Насколько общие ваши амбиции? Когда для генеральных менеджеров появляется возможность, она может исходить из ряда источников: другая отрасль, международное руководство, высшее руководство вашей собственной компании или подходящее время для того, чтобы начать работу в качестве предпринимателя. G Общие управленческие навыки очень легко переносимы , и их всегда можно развить дальше.

… Разнообразие — это изюминка жизни, правда?

Функциональный менеджер может перейти к более сложным задачам, возглавив функцию, перейдя в другую компанию и работая в той же области. Чтобы быть квалифицированным генеральным менеджером , вам нужно уметь вести любой бизнес , а не только тот, которым вы занимались. Если вы бизнес-лидер, у которого возникают новые проблемы, работая на производителя крышек для бутылок, ваше резюме будет интересен производителям крышек для бутылок большего размера, но не менее интересен и производителям цемента.Тем не менее, чтобы ваша работа была такой же хорошей, как и ваше резюме, вам необходимо хорошо подготовиться к вызову универсальных навыков. Вам нужен переход, чтобы создать хорошее резюме генерального менеджера. Профессор IMD Майкл Уоткинс объясняет кросс-функциональную беглость ключом к превращению из специалиста в специалиста широкого профиля :

Бизнес-функции компании — это управленческие субкультуры со своими собственными правилами и языками.

Профессор бизнес-школы IMD Майкл Уоткинс

«Бизнес-функции компании — это управленческие субкультуры со своими собственными правилами и языками.Таким образом, менеджеры, переходящие на руководящие должности на предприятии, должны упорно трудиться, чтобы достичь «межфункциональной беглости». Тот, кто вырос в маркетинге, очевидно, не может стать носителем языка по операциям или исследованиям и разработкам, но он или она могут научиться свободно владеть языком — комфортно с центральными терминами, инструменты и идеи, используемые различными функциями, работу которых он или она должен интегрировать ».

Волнение, интересные места…

Ваша управленческая карьера может привести вас во многие места — в прямом и переносном смысле.Многонациональные компании, которые рассчитывают на штат генеральных менеджеров, будут предлагать лучшие таланты в различных сферах бизнеса и географических регионах. Вы участвуете в некоторых из наиболее важных операций вашей компании, таких как слияния или новые рыночные стратегии. Это интенсивно, сложно, захватывающе.

… Но когда это уже слишком хорошо?

Давайте ненадолго остановимся на волнении. Конечно, это хорошо. Но не все хотят, чтобы их карьера была самым захватывающим делом в их жизни.Успешная карьера в сфере управления бизнесом не всегда способствует хорошему балансу между работой и личной жизнью. Вероятно, в вашей жизни бывают моменты, когда вы хотите быть активными в семейной жизни — например, когда ваши дети маленькие или когда вашим родителям нужна дополнительная поддержка. И мы надеемся, что у вас есть увлечения, которые добавляют изюминки в вашу жизнь.

К счастью, корпоративный мир и бизнес-школы больше осведомлены об этой потребности. В хорошей бизнес-школе обучение менеджменту будет включать в себя обучение навыкам, которые помогут вам понять и достичь баланса, который подходит вам .

Будьте готовы к лидерству: обучение на рабочем месте и бизнес-образование

Помните, мы говорили, что лидерство — это навык, которому можно научиться? Вы обнаружите, что ваше обучение лидерству будет идти быстрее и глубже, если вы примете личный стратегический подход. Более того, это будет иметь решающее влияние на ваш успех в общем управлении. Когда вы новый генеральный директор или переходите к генеральному руководству, важно найти возможности получить опыт в различных областях вашего бизнеса.Вы можете специально подготовиться к переходу, запросив, например, прикомандирование или стажировку в других функциональных или географических областях. Соедините это с управленческим образованием, и вы получите повышение на , чтобы подняться над толпой и найти работу генерального менеджера, которую вы хотите.

Общее руководство — обзор

3.1 Республиканский национальный комитет

Правила Республиканской партии , которые принимаются на каждом национальном съезде раз в четыре года, призывают к созданию Республиканского национального комитета (RNC), за который взимается плата. с ответственностью за «общее руководство партией» в соответствии с указаниями национального собрания.«Это разрешение делает СРН официальным руководящим органом партии в период между съездами. С момента своего создания в 1856 году RNC превратился из организации, в которой функции были схематично дифференцированы и выполнялись партийными знаменитостями каждые 4 года, в непрерывную деятельность с большим профессиональным персоналом и бюджетом (Cotter and Bibby 1980).

СРН сопротивлялся реформам в 1970-х годах и поддерживал конфедеративный организационный режим, при котором каждый штат, а также округ Колумбия, Пуэрто-Рико, Американское Самоа, Гуам и Виргинские острова имеют равное представительство через члена национального комитета, женщину и государственный председатель.Члены СРН выбираются в соответствии с процедурами, предусмотренными законодательством штата и правилами государства-участника. Поскольку СРН в полном составе собирается только два раза в год, ответственность за работу комитета лежит в первую очередь на национальном председателе и старших должностных лицах. Когда партия контролирует президентское кресло, национальный председатель обычно назначается президентом и работает в тесном сотрудничестве с персоналом Белого дома.

С 1960-х годов СРН развил способность собирать огромные суммы денег для поддержки партийной деятельности и кандидатов.Таким образом, в избирательном цикле 1999–2000 годов СРН привлекла 205,3 миллиона долларов, плюс 156,2 миллиона долларов в виде «мягких денег» (денег, собранных вне рамок Закона о федеральной избирательной кампании).

При таком уровне финансовых ресурсов СРН достиг такой степени автономии, которую невозможно было представить в 1940-х и 1950-х годах, когда он зависел от взносов государственных филиалов. Благодаря обширной программе финансовой и технической помощи государственным и местным партиям он получил внутрипартийные рычаги влияния, поскольку помощь СРН предоставляется с учетом требований, которым должны соответствовать государственные единицы.Благодаря этому процессу республиканские государственные организации стали профессиональными и получили расширенные возможности поддержки кандидатов, но они также стали все больше зависеть от СРН в ресурсах, необходимых для поддержания организации и эффективной работы в кампаниях на уровне штата.

СРН также использовал свои финансовые ресурсы для достижения беспрецедентного уровня внутрипартийной интеграции при реализации национальных стратегий кампании. Например, в избирательном цикле 1999–2000 годов СРН перечислила 93 доллара.0 миллионов «мягких денег» государственным и местным партийным организациям для расходов на общепартийные накладные расходы, регистрацию избирателей, кампании по предоставлению голосов, а также кампании на уровне штата и на местном уровне. СРН распределял эти средства между партиями штатов таким образом, чтобы реализовать национальную стратегию, направленную на победу в критических штатах в президентской гонке и максимальное увеличение мест партии в Палате представителей и Сенате. Посредством своих программ технической помощи и денежных переводов национальная партийная организация смогла национализировать кампании и интегрировать национальную и государственную партийную стратегию кампании в беспрецедентной степени (Bibby 1999).

Центр знаний и форум общего управления

Что такое общее руководство? Имея в виду. Общее руководство — это исполнительная / старшая роль в компании, контролирующая большую часть или все функции фирмы. В отличие от функциональных менеджеров, генеральные менеджеры несут широкую общую ответственность за прибыль и убытки в компании или стратегическом бизнес-подразделении и управляют всеми или, по крайней мере, несколькими функциями (например, финансами, маркетингом, операциями). Естественно, GM также поддерживает контакты с внешними сторонами, такими как акционеры, заинтересованные стороны, банки, стратегические клиенты и т. Д. Функции генерального директора Генеральный менеджер (GM) обычно курирует большую часть или все функции маркетинга и продаж фирмы, а также повседневные операции бизнеса. Традиционно генеральный менеджер отвечает за стратегическое планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и руководство, координацию, отчетность и составление бюджета («POSDCORB», Gulick) с целью получения прибыли для организации. Уровни общего управления. Площадь Генеральному директору компании дается много разных титулов. В частности, большинство корпоративных менеджеров, занимающих должности генерального директора (CEO) и президента, являются генеральными менеджерами своих соответствующих предприятий. В таких более крупных организациях генеральный менеджер обычно подчиняется генеральному директору или главному операционному директору (COO). В зависимости от размера компании лица с должностями «Управляющий директор», «Вице-президент», «Региональный вице-президент», «Региональный менеджер», «Менеджер филиала» и «Менеджер сегмента» также могут иметь полный набор общая управленческая ответственность за эту конкретную область бизнеса. Требования к генеральному директору Человек в роли GM часто является универсалом, знакомым с большинством областей и аспектов бизнеса в организации. Генеральный менеджер должен говорить на «языках» финансов, стратегии, инноваций, продаж, маркетинга, операций, человеческих ресурсов и инженеров. В более крупных организациях люди, обладающие общим управленческим потенциалом, часто выполняют ряд заданий, чередуя различные функции и постепенно увеличивая свой опыт и обязанности в течение многих лет. Генеральные менеджеры обычно имеют большой опыт работы в отрасли и либо работают в собственной организации, либо имеют долгую историю работы с конкурентами в той же отрасли. Учитывая обширную базу опыта и знаний, необходимых для успеха в должности, генеральные менеджеры часто имеют ученые степени, например степень магистра делового администрирования (MBA). Специальная группа по интересам Присоединяйтесь к Специальная группа по интересам генерального менеджмента. Специальная группа по интересам (215 членов) Форум о генеральном менеджменте. Передовой опыт Самые популярные темы об общем менеджменте.Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения. Советы экспертов Продвинутое понимание общего управления.Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов. Мифы о достижении вершины Какой опыт, квалификация и характеристики необходимы для достижения вершины? Я хотел бы внести краткое изложение статьи профессора отдела кадров Моники Хамори из бизнес-школы Instituto de Empresa. H (…) Почему и как изменились функции менеджеров Современное управление, функции менеджмента, роли менеджмента Традиционно задача менеджеров описывалась или резюмировалась как «выполнение работы другими».В настоящее время (…) Категории руководителей , типы руководителей В своей книге «Секреты руководителей» Стив Таппин и Эндрю Кейв определили, что руководители высшего квартиля делятся на пять категорий (…) Выявление и развитие лидерских способностей Развитие лидерства, развитие менеджмента, коучинг, наставничество 4 роли лидерства Кови помогает менеджерам определять и развивать 4 важные способности «настоящих» лидеров: Моделирование (…) Пять идей развития лидерства Развитие лидерства, развитие менеджмента, коучинг, наставничество Хотя годы исследований и анализа биографами, историками и учеными создали огромную библиотеку бо (…) Как генеральным менеджерам следует управлять основными сообщениями и передавать их? Стратегические коммуникации, навыки лидера, коммуникативные навыки, видение лидера Вдохновлять организацию на создание лучшего будущего, возможно, является высшей миссией любого лидера или генерального директора.Вот почему (…) Источники информации Различные источники информации о Генеральном менеджменте.Здесь вы найдете PowerPoint, видео, новости и т. Д. Для использования в своих лекциях и семинарах. Представления о ролях менеджеров, управленческих ролях, управленческих ролях Менеджмент, лидерство, размышления о том, что в основе своей представляет собой менеджмент, семинары, тренинги Эта превосходная презентация описывает роли и задачи, которые выполняют менеджеры.Презентация включает в себя обзоры важных (…) Лидерство и управление Понимание различий между лидерством и управлением Доктор Джон Коттер высказывает свое мнение о ключевых различиях между лидерством и управлением. — Управление — это набор (…) Минцберг представляет 3 взгляда на управление и принятие решений Начальное понимание управления и принятия решений, тренинги, семинары Краткая презентация профессора Генри Минцберга о: А. Управление как практика, в котором он утверждает, что он находится в центре (…) Молодой Стив Джобс о роли менеджеров Менеджмент, лидерство, управление талантами, привлечение талантов, развитие талантов Это видео — хорошее начало для любого курса управления. Джобс делится некоторыми идеями относительно менеджеров (в среде высоких технологий) и (…) 10 различий между менеджерами и лидерами Менеджмент, лидерство, развитие По словам Скотта Уильямса, люди не хотят, чтобы ими управляли, они хотят ими руководить. 10 простых, но важных различий (…) Ссылки на исследования Автоматический переход к другим полезным источникам, касающимся общего управления. Новости Видео Презентации Книги Подробнее Сравнить с: Директор компании | Председатель правления | 14 принципов Менеджмент (Файол) | Семь сюрпризов для новых руководителей | Главный финансовый директор | Главный операционный Офицер | POSDCORB | Стили лидерства | Линия лидерства | Временное управление | Управление оборотом

Функциональные vs.Общее управление

Функциональное управление и общее руководство представляют собой два различных набора ответственности в организации. Функциональные менеджеры чаще всего встречаются в более крупных организациях с множеством движущихся частей, где различные бизнес-функции возглавляются менеджерами в соответствующих областях (например, маркетинг, финансы и т. Д.). Общее управление более распространено в небольших, более универсальных средах, где генеральный менеджер может активно участвовать во всех аспектах бизнеса

Функциональное управление

Помимо руководителей продуктовых и / или географических подразделений компании, как правило, топ-менеджмент компании состоит из нескольких функциональных руководителей (например, финансового директора, главного операционного директора и директора по стратегии).Функциональный менеджер — это человек, обладающий управленческими полномочиями в отношении организационной единицы, например отдела, в рамках бизнеса, компании или другой организации. Функциональные менеджеры несут текущие обязанности и обычно не связаны напрямую с проектными командами, кроме обеспечения соответствия целей и задач общей стратегии и видению организации.

Функциональное и общее управление

На этой диаграмме показана конкретная организационная иерархия, использующая как общее, так и функциональное управление.Каждый функциональный менеджер контролирует определенную область знаний, например, операции или политику и планирование, а генеральный менеджер контролирует всех функциональных менеджеров.

Общее руководство

Общее руководство сосредоточено на бизнесе в целом. Общие обязанности и ответственность руководства включают разработку политики, управление повседневными операциями и планирование использования материалов и человеческих ресурсов. Однако генеральные менеджеры слишком разнообразны и обширны по своему охвату, чтобы их можно было отнести к какой-либо одной функциональной области управления или администрирования, такой как персонал, закупки или административные услуги.

К генеральным менеджерам относятся владельцы и менеджеры, которые возглавляют предприятия малого бизнеса с обязанностями, в первую очередь управленческими. Чаще всего термин генеральный менеджер относится к любому руководителю, который несет общую ответственность за управление как доходами, так и элементами затрат в отчете о прибылях и убытках компании. Это означает, что генеральный менеджер обычно курирует большую часть или все функции маркетинга и продаж фирмы, а также повседневные операции бизнеса. Часто генеральный менеджер отвечает за эффективное планирование, делегирование полномочий, координацию, укомплектование персоналом, организацию и принятие решений для достижения прибыльных результатов для организации.

В то время как и общее, и функциональное управление подразумевают схожие навыки (навыки межличностного общения, общение, многозадачность и т. Д.), Принципиальное различие состоит в том, что функциональный менеджер часто «фокусируется» на одном конкретном аспекте более широкой операционной парадигмы. Генеральный менеджер должен быть мастером на все руки и достаточно хорошо разбираться в различных механизмах машины, чтобы гарантировать ее правильную работу.

McDonald’s предлагает пример того, как понять оба типа управления.В McDonald’s есть функциональные менеджеры на корпоративном уровне, которые обсуждают рекламные стратегии, оценивают финансовые показатели, обсуждают расширение и т. Д. Между тем, генеральные менеджеры управляют отдельными магазинами, уделяя особое внимание качеству обслуживания, операционной эффективности, местным вкусам и т. Д. В своих магазинах.

Обзор перехода к общему управлению

Комплексное развитие лидерства в революционную эпоху

Хотя вы уже добились успеха как функциональный эксперт, переход к общему руководству может быть трудным и потенциально рискованным.Генеральным менеджерам нужен комплексный инструментарий, чтобы сделать этот переход от специалиста к специалисту широкого профиля успешным.

Программа Transition to General Management — это наша флагманская программа на уровне общего управления. Он предназначен исключительно для того, чтобы вооружить вас всеми навыками и знаниями, необходимыми для вашего перехода к общему руководству.

Программа придаст вам уверенности в том, что вы сможете справиться со сложностями, с которыми вам придется столкнуться, когда вы станете специалистом широкого профиля.Короче говоря, уникальные инструменты и идеи INSEAD подготовят вас к успеху в этом сложнейшем переходном периоде, в тот момент в карьере менеджера, когда ему необходимо быстро расширить свои знания о бизнесе.

Каковы ваши преимущества

• Знание основных бизнес-дисциплин. Уходите с комплексным обзором бизнеса, обнаруживая ключевые взаимосвязи между дисциплинами, что помогает вам эффективно принимать общие управленческие решения.
• Управление нарушениями. Получите представление о ключевых проблемах, с которыми генеральные менеджеры сталкиваются в сегодняшней деловой среде, например о проблемах цифровых технологий.
• Повышение лидерских качеств. Добейтесь повышения уверенности и управленческого воздействия с помощью нашего интегрированного процесса развития лидерства
• Управление на основе ценности . Развивайте четкое понимание того, как «управлять ценностью», а не управлять «метриками»

• Международный опыт обучения. Воспользуйтесь преимуществами разнообразия в классе и, если вы выберете, более одного места обучения

Учитесь во время работы: доступ к онлайн-обучению НОВИНКА!

Чтобы продолжить обучение, программа «Переход к общему менеджменту» теперь включает дополнительное онлайн-обучение. При желании участники могут выбрать одну из 5 тщательно отобранных открытых онлайн-программ INSEAD, призванных укрепить их знания в различных стратегических областях, важных для общего управления.На выбор предлагаются следующие программы:

Хотя онлайн-программа длится в общей сложности 5 недель, время не так велико, как очная. Действительно, для этого требуется от трех до пяти часов работы в неделю.

Он состоится после очного компонента и должен быть посещен в течение 18 месяцев после завершения очных модулей

Статус выпускников

При выходе из программы Переход к общему руководству вы будете стать полноправным членом сообщества выпускников INSEAD, которое открыто исключительно для выпускников всемирно известных программ MBA и других программ на получение степени, а также избранных бывших участников Executive Education.

Эта элитная всемирная сеть состоит из более чем 57 000 выпускников из примерно 172 стран, многие из которых имеют очень активные национальные ассоциации выпускников. Как часть сообщества выпускников, вы получаете выгоду от непрерывного общения и возможностей профессионального развития, включая региональные мероприятия, программы повышения квалификации и скидки на все программы Executive Education.

---

Эта программа дает право на получение сертификата INSEAD в области глобального управления.

Разница между управлением проектами и общим менеджментом (со сравнительной таблицей)

Последнее обновление: , 12 сентября 2020 г. Основные функции общего управления — это планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.

В организации генеральный менеджер несет ответственность за управление всей организацией.

С другой стороны, управление проектами — это особая область управления, которая связана с управлением проектами.

Разница между управлением проектом и общим менеджментом заключается в конечном результате и фиксированном временном горизонте. Это означает, что проект является одноразовым мероприятием, имеющим ограниченный временной горизонт, в течение которого он должен быть завершен, а также дает определенный результат или результат.

Таким образом, управление проектом осуществляется только на определенный период. Напротив, общее управление — это непрерывный процесс, у которого нет видимого начала и конца.

Содержание: Управление проектами против общего управления

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Управление проектами	Общее руководство
Значение	Управление проектом относится к эффективному управлению усилиями команды для своевременного и успешного выполнения проекта.	Общее управление относится к управлению всей деятельностью и процессами организации для обеспечения координации и оптимального использования ресурсов.
Процесс	Одноразовый	Непрерывный
Природа	Неповторяющиеся и уникальные	Повторяющиеся и регулярные
Место работы	Внутри или вне помещений организации	Внутри помещений организации
Полномочия	Размытые	Определенные
Набор задач	Динамический	Согласованный
Успех	Подтверждено выполнением проекта в рамках определенных критериев.	Установлено достижением поставленных целей.

Определение управления проектами

Управление проектом относится к управлению работой команды, занятой выполнением проекта с целью удовлетворения требований клиента в оговоренные сроки. Он предполагает применение в проекте знаний, навыков, опыта, инструментов, методов и ресурсов.

Три важных компонента управления проектами — это менеджер проекта, команда проекта и система управления проектами.

Project Management требует профессионалов со специальными навыками, которые необходимы для завершения проекта, особенно с техническими навыками наряду с управленческими навыками.

Проект — это краткосрочное задание, выполняемое с целью создания отличительного результата, который может быть продуктом, услугой или результатом. Это краткосрочный период в том смысле, что это определенное время начала и окончания. Кроме того, у проекта есть критерии приемки, а также согласованные спецификации.

Процесс управления проектом

• Планирование
• Начало
• Казнь
• Мониторинг и управление
• Закрытие

Основная задача, стоящая перед командой управления проектом, — это достижение целей проекта в определенных рамках.Для этого во время инициации создается проектная документация, в которой перечисляется вся информация, относящаяся к проекту.

Основными ограничениями в управлении проектом являются время, качество, бюджет и объем.

Определение общего менеджмента

Общее управление подразумевает диверсифицированную область с рядом ролей и обязанностей. Его работа состоит в том, чтобы следить и контролировать всю деятельность и операции, происходящие в организации, имея представление о внешних рыночных условиях.

Обеспечивает организованную и слаженную работу всех отделов и подразделений концерна. Он включает в себя задачу руководства, которая выполняется на разных уровнях управления, в составе:

• Основные функции управления т.е. планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.
• Дополнительные функции управления , т. Е. Принятие решений, коммуникация, мотивация, координация и делегирование.

Общее управление отличается от других бизнес-функций по той причине, что оно не функционирует как отдельный отдел или подразделение бизнеса.Генеральный менеджер отвечает за стратегическое видение и управление организацией. Следовательно, генеральный менеджер должен хорошо разбираться в финансах, производстве, маркетинге, человеческих ресурсах, стратегическом управлении и т. Д.

Принципы общего управления

Принципы общего менеджмента делятся на две категории:

Явные принципы

• Ориентация на клиента
• Лидерство
• Вовлечение людей
• Процессный подход
• Системный подход к управлению
• Непрерывное совершенствование
• Принятие решений на основе данных
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Неявные принципы

• Удовлетворенность заинтересованных сторон
• Культура качества и управления проектами
• Связь
• Определение стратегии
• Управление ресурсами
• Организационная структура
• Мотивация
• Тимбилдинг

Ключевые различия между управлением проектами и общим менеджментом

Разница между управлением проектами и общим менеджментом обсуждается в следующих пунктах:

1. Управление проектами можно определить как применение знаний, навыков, инструментов и методов в проекте с целью соответствия критериям, определенным организацией-клиентом.В отличие от этого, общее управление — это процесс, который включает в себя мониторинг и регулирование различных видов деятельности и операций организации, чтобы поддерживать координацию между различными отделами и подразделениями.
2. Общее управление можно увидеть в текущих процессах или функциях организации, тогда как управление проектами используется в проектах, которые являются временными или ограниченными по времени.
3. Природа управления проектами уникальна и неповторяема, поскольку предполагает дифференцированный набор операций, разработанных для достижения определенной цели.Напротив, общий процесс управления является регулярным в том смысле, что действия носят общий характер и повторяются изо дня в день.
4. Управление проектом зависит от места реализации проекта, то есть внутри или за пределами помещения организации. Следовательно, и место работы решается соответствующим образом. И наоборот, общее управление — это процесс в масштабах всей организации, и поэтому он осуществляется внутри организации.
5. В управлении проектами, поскольку команда работает только на короткий срок, границы полномочий размыты.Напротив, в общем менеджменте линия полномочий определена должным образом.
6. Набор задач в управлении проектами является динамичным, тогда как в общем управлении набор задач согласован.
7. Успех управления проектом можно измерить по удовлетворительному выполнению проекта в соответствии с установленными критериями и в срок. Напротив, успех общего управления может быть подтвержден эффективным достижением целей, задач и задач организации.

Заключение

Вкратце, объем общего управления шире по сравнению с управлением проектами, поскольку управление проектом имеет ограниченный период времени, тогда как общее управление продолжается бесконечно.

Генеральный директор — определение и значение

Генеральный менеджер или GM — это лицо, отвечающее за управление бизнесом или определенной сферой деятельности компании. GM следит за тем, чтобы бизнес работал эффективно и приносил как можно больше прибыли.

Не путайте термин с главным исполнительным директором или управляющим директором. Генеральные менеджеры находятся ниже по управленческой лестнице.

Генеральные менеджеры обычно занимают в компании место выше большинства других сотрудников. Однако в некоторых случаях они могут быть ниже руководителей корпоративного уровня. Генеральный менеджер обычно отвечает либо владельцам бизнеса, либо руководству компании.

Генеральные менеджеры несут ответственность за координацию, планирование и принятие решений, которые отвечают интересам бизнеса.

В их обязанности входит забота о повседневных операциях бизнеса, а также создание и реализация стратегий, направленных на развитие бизнеса. Они также управляют персоналом и проектами в компании. Кроме того, они принимают стратегические решения.

Обязанности генерального директора будут зависеть от типа компании и ее размера. Их действия также зависят от организационной структуры компании.

Генеральный директор — малые и крупные компании

В малом бизнесе они несут ответственность за большее количество частей компании по сравнению с генеральными менеджерами крупного бизнеса.

Например, в индустрии гостеприимства генеральный менеджер крупного сетевого отеля может отвечать за управление персоналом и отделами.

В небольшой гостинице, с другой стороны, у них больше ролей, таких как наем персонала и маркетинговые кампании. В небольших отелях генеральные менеджеры работают над финансовыми стратегиями.

Генеральный менеджер — квалификация

Генеральные менеджеры должны иметь хорошие устные и письменные коммуникативные навыки. Они должны уметь решать проблемы и ясно и быстро мыслить под давлением.

Им нужно быть хорошими командными игроками, которые знают, как мотивировать сотрудников. Кроме того, хороший генеральный менеджер должен обладать навыками тайм-менеджмента.

В большинстве случаев сотрудники могут стать генеральными менеджерами, если они много работают и хорошо выполняют свою работу. Однако им, возможно, придется подождать некоторое время, прежде чем должность станет вакантной.

Они должны иметь высшее образование и в идеале аспирантуру, например, MBA. Также полезны дипломы по бухгалтерскому учету или менеджменту.

В некоторых секторах, чтобы претендовать на общую руководящую должность, кандидат должен иметь опыт работы в отрасли.Некоторым работодателям также требуется специализация в определенных областях.

Успешный генеральный менеджер должен быть хорошим универсалом.

Стать генеральным менеджером?

Если вы хотите направить свою карьеру в сторону общего управления, вам могут пригодиться следующие советы:

— Рассмотрите возможность получения диплома о высшем образовании. Например, степень MBA (степень магистра делового администрирования) была бы чрезвычайно полезной. Также существуют курсы специализации по основным направлениям управления.

— Примите участие или станьте волонтером в проектах, где вы можете больше узнать о компании. Вы также познакомитесь с людьми и приобретете при этом дополнительные навыки.

— Поговорите со своим руководителем о ротации должностей, если она доступна. Вы также можете перейти в другие отделы. Работа в разных отделах полезна, потому что вы получите разносторонний опыт.

Видео — что делает успешного генерального менеджера

В этом видео Лондонской школы бизнеса группа рассказывает о том, что делает успешным генеральным менеджером r.

---

.