Как узнать что входит в дмс: Часто задаваемые вопросы: Добровольное медицинское страхование

Related Articles

Когда и как давать яблоко грудничку: советы по введению яблочного прикорма

1 неделя ago

Раннее развитие детей: методики, игры и упражнения для гармоничного роста

1 неделя ago

Лучшие детские прыгунки для развития малыша: как выбрать и безопасно использовать

1 неделя ago

Добровольное медицинское страхование

Ренессанс страхование Добровольное медицинское страхование

Мы считаем, что будущее ДМС за грамотным управлением здоровьем коллектива. Превентивная медицина интересна и нужна не только страховым компаниям. В первую очередь, в ней заинтересованы сами работодатели, так как она помогает реально снижать издержки с помощью программ управления здоровьем.

«У компаний последнее время формируется потребность по проведению комплексных решений по управлению здоровьем коллектива с учетом специфики их бизнеса. Например, есть компании, которые вводят мотивационные программы для бросивших курить, посещающих фитнес-центры, избавляющихся от избыточного веса, по продвижению активного образа жизни и другие. Этот подход мы сформулировали, как «Бухгалтерия здоровья». Он отвечает на эволюцию запросов наших клиентов по ДМС от обычной опции в соцпакете до роста бизнес показателей. Чтобы вести успешный бизнес, нужны функционально и эмоционально здоровые сотрудники.

Поэтому будущее за грамотным управлением здоровьем коллектива».

Наталья Харина, управляющий директор по ДМС

Мы поддерживаем партнерские отношения с более чем 5 000 лечебно-профилактическими учреждениями по всей России и за рубежом. Уровень продления договоров по ДМС в нашей компании составляет 85%. У нас более 3500 корпоративных клиентов и 400 тысяч застрахованных по ДМС.

Налоговые и другие льготы

Благодаря действующим налоговым льготам, компаниям-работодателям стало выгоднее заботиться о здоровье своих сотрудников. Сумма страхового взноса не облагается НДС (п. 3 части 2 ст. 149 НК РФ):

• страховой взнос включается в состав расходов в размере до 6% от годового размера фонда оплаты труда (п. 16 части 2 ст. 225 НК РФ)
• на оплаченный страховой взнос не начисляется ЕСН (п. 7 части 2 ст. 238 НК РФ)
• расходы на страхование не включаются в состав совокупного годового дохода сотрудника (п. 5 части 2 ст. 213 НК РФ)

Опубликовано 09. 01.2018 в 12:10

Полис ДМС в Екатеринбурге 🏥

СООБЩЕНИЕ О ЗАВЕРШЕНИИ ПЕРЕДАЧИ СТРАХОВОГО ПОРТФЕЛЯ

Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (сокращенное наименование — АО «СОГАЗ», ОГРН 1027739820921, ИНН 7736035485; регистрационный номер в ЕГРССД 1208) сообщает, что 01.01.2021 процедура передачи страхового портфеля по добровольному медицинскому страхованию ООО СМК «УГМК-Медицина» завершена.

ООО СМК «УГМК-Медицина» осуществило передачу страхового портфеля по вышеуказанному виду страхования, в состав которого включаются обязательства по договорам страхования, соответствующие сформированным страховым резервам, и активы, принимаемые для покрытия сформированных страховых резервов, включая обязательства по договорам страхования, действующим на дату принятия решения о передаче страхового портфеля, и обязательства по договорам страхования, срок действия которых истек на дату принятия решения о передаче страхового портфеля, но обязательства по которым не исполнены в полном объеме, вместе с правами требования уплаты страховых премий (страховых взносов).

Передача была осуществлена на основании договора о передаче страхового портфеля между ООО СМК «УГМК-Медицина» и АО «СОГАЗ».

Страховая организация, принявшая страховой портфель:

1. Фирменное наименование на русском языке:

Полное: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности»

Сокращенное: АО «СОГАЗ»

2. Фирменное наименование на английском языке:

Полное: INSURANCE COMPANY OF GAZ INDUSTRY SOGAZ

Сокращенное: SOGAZ INSURANCE  

3. Место нахождения: 107078, г. Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 10
4. Официальный сайт АО «СОГАЗ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.sogaz.ru

Основной деятельностью страховой организации, принявшей страховой портфель, является деятельность по страхованию и перестрахованию. Финансовое положение АО «СОГАЗ» удовлетворяет требованиям финансовой устойчивости и платежеспособности с учетом принятых обязательств.

АО «СОГАЗ» имеет лицензию СЛ № 1208 от 05.08.2015 на осуществление вида страхования, по которому принят страховой портфель.

01.01.2021 все права и обязанности по договорам добровольного медицинского страхования перешли к страховой организации, принявшей страховой портфель, — АО «СОГАЗ».

Датой начала исполнения АО «СОГАЗ» обязательств по принятым договорам страхования, включенным в переданный страховой портфель, является 01.01.2021 г.

По всем вопросам просим обращаться по адресу: 107078, г. Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 10, Телефон для связи: 8 800 333 0 888.

Д

Отредактировано: 14.01.2021 в 13:49

Ошибка 404 | КАПИТАЛ LIFE

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Я свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» (ОГРН 1047796614700, ИНН 7706548313), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 115035, г. Москва, Кадашёвская Набережная, 30 (далее по тексту – Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Телефонный номер.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также осуществления любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ, как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Все указанные данные мной лично проверены и подтверждаются. С Пользовательским соглашением я ознакомлен(а), соглашаюсь и обязуюсь выполнять.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на адрес Оператора: 115035, г. Москва, Кадашёвская Набережная, 30.
Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п.7 ст.14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ).
В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

• Направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг, подготовки и направления ответов на мои запросы;
• Информирования меня о других продуктах и услугах Оператора, направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/услугах/работах Оператора.

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Хотела рассказать свой опыт работы с СК РЕСО ГАРАНТИЯ.

Я сотрудник Сбербанка. У нас ДМС в РЕСО. Предложили программу «СООПЛАТЫ» для ребёнка. Данная программа предполагает, что ребёнок будет обслуживаться в частных клиниках за 20% от стоимости. Но есть одно условие: я тоже должна перейти на сооплату. Т.е. то, что раньше у меня было бесплатно, теперь я за это буду платить 20%. 

Меня интересовали прививки. Я позвонила… Читать далее

Хотела рассказать свой опыт работы с СК РЕСО ГАРАНТИЯ.

Я сотрудник Сбербанка. У нас ДМС в РЕСО. Предложили программу «СООПЛАТЫ» для ребёнка. Данная программа предполагает, что ребёнок будет обслуживаться в частных клиниках за 20% от стоимости. Но есть одно условие: я тоже должна перейти на сооплату. Т.е. то, что раньше у меня было бесплатно, теперь я за это буду платить 20%. 

Меня интересовали прививки. Я позвонила в ресо и уточнила, входят ли они в сооплату. И объяснила, что ребёнку год и три. И у нас всего 2 прививки. Мы не успели проставить все по мед показаниям и пандемии.  Нам сказали, что все хорошо и это входит в эту программу.

И тут наступил день Х. Я записалась к педиатру и радостная пошла. 05.12 мы пришли в клинику и нам говорят, что приём нам не согласовали, т.к. индивидуальный график РЕСО не согласовывает.

В итоге, нам нужно платить за приём 1700 р. За приём, который нам в принципе (если прививки не согласованы) был не нужен.

Звоним мы в страховую 05.12. Дозванивалась я до них 1 час 40 мин. (до СПБ). А когда позвонила в Москву, там взяли трубку через 2 минуты.

В Москве сотрудник (врач куратор) выслушала меня и сказала, т.к. у вас по мед показаниям я бы вам согласовала, но вы не в Москве. Дозванивайтесь до Питера. Я вам карточку заполнила, теперь должны согласовать.

Я радостная, звоню в Питер час сорок. Тут берет трубку сотрудник Р. 3707 (видимо это внутренний номер). И говорит, что он нам не может согласовать. Тк нам уже год и четыре. А индивидуальный график они не согласовывают. Дал номер «экспертной комиссии» и послал нас звонить им в пн. Я вновь пыталась ему объяснить, что индивидуальный график у нас из-за мед показаний. И когда я подключала эту программу, меня уверяли, что прививки для нас входят. В итоге я сказала, что в России появилась ещё одна «недобросовестная контора» если клиент для них никто. И даже не пытаются помочь. На что Роберт ответил: как и ваша. Вот такая замечательная компания РЕСО ГАРАНТИЯ. Вот так разговаривает с клиентами и ещё обзывает одного из крупнейших своего клиентов.

сегодня, 7.12 я позвонила в «экспертную комиссию. И что вы думаете, там мне сказали, что не могут согласовать прививки. Т.к. я подключила эту программу месяц назад. А не когда ребёнку был год. Вот такая вот экспертная комиссия. Я думала, что они экспертно решают вопрос. Берут его на рассмотрение.

Индивидуально подходят к клиентам. А нет. Они также, просто говорят:- Нет, потому что потому. А как же, все для клиента? 

я понимаю, если бы я отказывалась от прививок сама. И тут решила за счёт страховой их проставить.

«Спасибо большое» РЕСО гарантия. Не посоветую не кому из коллег подключать данную программу.

ДМС — ПроМедицина Уфа

Памятка для пациентов по ДМС

В клиниках нашего холдинга Пациент может получить медицинские услуги по программе ДМС (Добровольного медицинского страхования) в рамках страхового случая.

Страховым случаем признается обращение Застрахованного за получением медицинских услуг при остром заболевании, обострении хронического заболевания, инфекции, травме, отравлении и других состояниях, требующих медицинской помощи, предусмотренной Договором страхования, в течение периода действия Договора страхования в медицинское учреждение из числа предусмотренных договором страхования.

Все обследования и лечение в рамках оказания услуг застрахованным по ДМС проводятся строго по назначению врача!

Просим обратить внимание: в Программах ДМС имеются исключения. Например, ряд заболеваний: сахарный диабет, бесплодие, хронические заболевания вне обострения, онкологические заболевания, врождённые пороки развития, наследственные и генетические заболевания и др. чаще всего не оплачиваются.

Обычно не входят в Программы страхования ДМС и не оплачиваются страховыми компаниями профилактические и динамические посещения специалистов, контроль анализов, проведение УЗИ, КТ, МТР и других исследований в динамике, без клинических показаний и назначений врача.

По дополнительному согласованию со страховой компанией проводятся дорогостоящие виды исследований: МРТ, КТ, лабораторные исследования на гормоны (кроме гормонов щитовидной железы), ПЦР-диагностика, подготовка к операции (кровь на ВИЧ, RW, гепатиты, коагулограмма, группа крови, резус фактор), операции, наркоз, массаж, вызов врача на дом, физиотерапевтическое лечение, ряд других консультаций специалистов, видов лечения и лабораторно-инструментальных  обследований, в зависимости от Программы страхования (подробная информация изложена в исключениях из программ страхования и ГП).

Более подробную информацию можно получить, изучив свою персональную Программу страхования, либо уточнить в страховой компании.

В случае обращения пациента не по страховому случаю, при желании пройти обследование/лечение без назначения врача или получить услуги, не входящие в программу страхования, медицинские услуги предоставляются за наличный расчет. 

Во избежание недоразумений и для Вашего удобства просим Вас соблюдать следующие правила: 

1. При записи на прием

Сообщите, что Вы обслуживаетесь по Программе Добровольного медицинского страхования, укажите свою страховую компанию, место работы, а также в какую именно клинику Вы хотели бы записаться. Дополнительно необходимо сообщить о наличии гарантийного письма, если по условиям договора страхования Вы можете обслуживаться при его наличии. Пациенты, обсуживающиеся по гарантийным письмам (ГП), самостоятельно запрашивают такое письмо в страховой компании на первичное обращение.

Внимание!

В медицинский холдинг «ПроМедицина» входит 4 медицинские организации:

1. ООО «Многопрофильный медицинский центр «Профилактическая медицина»;
2. ООО «Многопрофильный медицинский центр «Клиника аллергологии и педиатрии»;
3. ООО «Медицинский центр «Профилактическая медицина»;
4. ООО «Кардио-неврологический центр».

Поэтому просим перед записью на прием уточнить у своей страховой компании, какая именно организация из числа входящих в наш холдинг предусмотрена Договором страхования.

2. При посещении медицинского центра

При себе необходимо иметь:

 — паспорт/документ, удостоверяющий личность;

— полис ДМС/ гарантийное письмо/ прикрепление к спискам сотрудников организации;

— служебное удостоверение (если это оговорено в требованиях страховой компании). 

3. До приёма

Если Ваш договор страхования предусматривает обслуживание по гарантийным письмам, свяжитесь с куратором своей страховой компании и запросите гарантийное письмо.

Подойдите и обратитесь к администратору клиники за несколько минут до назначенного времени приема, чтобы зафиксировать Ваш визит, уточнить способ оплаты данной услуги или наличие гарантийного письма.

Если гарантийного письма нет, свяжитесь с куратором своей страховой компании.

Если не удалось получить гарантийное письмо непосредственно перед приёмом, возможно произвести оплату за услугу в кассу медицинского центра. При получении гарантийного письма от страховой компании, выплаченные деньги будут Вам возвращены в полном объёме.

При отсутствии пациента в списках прикрепления к клинике или гарантийного письма на момент обращения, оформляется договор на платные медицинские услуги, прием ведется за наличный расчет. 

4. После приёма

Если врач на приеме назначил Вам обследования, процедуры, манипуляции, необходимо проконсультироваться с куратором Вашей страховой компании, что из назначенного входит в Вашу программу ДМС, а что необходимо будет оплачивать из личных средств, либо получать по месту жительства по ОМС.

Страховые компании ООО «ММЦ «Профилактическая медицина»

Страховые компании ООО «МЦ «Профилактическая медицина»

Страховые компании ООО «ММЦ «Клиника аллергологии и педиатрии»

Страховые компании ООО «КНЦ»

Программы добровольного медицинского страхования в компании «Країна»

Наряду со страхованием имущества и автострахованием самыми распространенными среди граждан являются личные виды страхования. К личным видам относят страхование жизни и здоровья. На рынке существует множество программ личного страхования, включая страхование работников предприятий. Давайте разберемся, в чем их отличия.

В первую очередь стоит разделить добровольное медицинское страхование, которое покрывает затраты на лечение, при этом страховая компания часто участвует в организации медицинских услуг, и страхование жизни и здоровья от несчастного случая, когда страховая компания при наступлении одного из рисков, указанного в договоре, выплачивает застрахованному физическому лицу оговоренную в договоре сумму страховой выплаты.

Добровольное медицинское страхование все чаще включают украинские работодатели в «соцпакет» для своих сотрудников. Если гражданин решил заключить договор по одной из программ добровольного медицинского страхования, цена и размер покрытия будут значительно отличаться.

При индивидуальном страховании для физических лиц запрашиваются более узкие программы под ситуации, связанные с повышенными рисками. По каким программам граждане могут заключить договор:

• Медицинское страхование туристов, когда страховая компания становится незаменимым помощником в незнакомом месте
• Медицинское страхование при ДТП
• Страхование от несчастных случаев, в частности спортсменов
• Страхование от критических заболеваний
• Семейный полис медицинского страхования

СК «Краина» – надежный страховой партнер, в том числе и для для физических лиц, заинтересованных в надежном медицинском страховании. Предлагает выгодные программы страхования для всех, включая сотрудников предприятий. Также вы сможете оценить преимущества дистанционного подписания договоров, оперативную помощь при наступлении страховых случаев. В штате «СК «Країна» работают высококвалифицированные сотрудники, включая операторов контакт-центра и врачей-координаторов. Нашими клиентами стали свыше 300 000 украинцев, включая работников предприятий. Рассмотрим основные особенности программ добровольного медицинского страхования, предложенных на сайте.

Программы СК «Країна»

1. Защита без границ. Эта программа подойдет тем, кто желает получить надежную финансовую защиту на случай онкологических заболеваний, а также на случай заболеваний, при которых необходима трансплантация органов, нейрохирургическая, кардиохирургическая операция. Сумма покрытия достигает 500 000 долларов США, а точный ее размер зависит от выбранного варианта программы. Страхуя себя или своих близких по программе «Защита без границ», вы сможете рассчитывать на высококачественное медицинское обслуживание в лучших украинских и зарубежных клиниках.

2. Защита на дороге. Самые высокие риски по жизни и здоровью в ежедневной рутине связаны, конечно, с ситуациями на дорогах. Программа «Защита на дороге» – это медицинское страхование при дорожно-транспортном происшествии. Будь Вы водителем, пассажиром или пешеходом, в экстренной ситуации СК «Краина» организует и оплатит лечение, спровоцированное ДТП. Договор действует в пределах страны и покрывает как экстренную помощь, так и стационарную, а также медицинские препараты.

3. Страхование от критических заболеваний. Условиями договора страхования оговорен перечень заболеваний при возникновении которых СК «Краина» делает страховую выплату. Клиент самостоятельно выбирает способ лечения, страховая компания финансово поддержит в экстренной ситуации. Стоит обратить внимание, что в список заболеваний включены именно те, которые почти всегда являются исключениями в стандартных программах добровольного медицинского страхования.

4. Страхование от несчастного случая. Несчастным случаем является внезапное событие, наступление которого повлекло за собой утрату здоровья, трудоспособности или смерть. Страховая компания производит выплати в случаях травм, тяжелых инфекционных поражений систем или органов, ожогах, обморожениях, удара током, молнией, укусов животных. Часто наличие такой страховки является условием для участия в спортивных соревнованиях или обучения в спортивных школах, где риск травм предсказуем.

5. Программа «Семейный полис» с общим платежом на семью — 18 тыс. грн, предусматривает максимальную страховую сумму в размере 150 тыс.грн. на всех членов семьи, в т.ч. лимит на стоматологическую помощь — 1 тыс.грн. на каждого члена семьи. Следует отметить, что страховая выплата осуществляется путем оплаты медицинскому учреждению и/или аптеке стоимости предоставленной медицинской помощи и/или медикаментозного обеспечения.

Заключение договора

В 2021 году договоры добровольного страхования по указанным программам СК «Краина» предлагает оформить онлайн на сайте. Клиент может самостоятельно ознакомиться с условиями договоров и рассчитать их стоимость. После произведения расчетов, клиент вносит на сайте свои данные для оформления договора , подписывает с помощью sms –сообщения и оплачивает банковской картой. На все возникшие вопросы поможет ответить онлайн-помощник в чате на сайте или оператор колл-центра СК «Краина».

Что учитывать при оформлении ДМС

Перед тем как поставить подпись в договоре при оформлении программы добровольного медицинского страхования, обратите внимание на следующие нюансы:

1.	Клиники, в которых клиент может получить помощь. Если заключаете бюджетный договор, сможете рассчитывать на обслуживание исключительно в государственных больницах. Однако и не все частные медучреждения готовы предложить качественные услуги. Поэтому обязательно уточняйте, в каких именно клиниках вы сможете получить помощь при наступлении страхового случая.
2.	Медицинская страховка действует лишь в пределах конкретного города (области) или по всей Украине. Уточните географию распространения условий страховки. Лучше, если помощь можно будет получить на всей территории Украины, ведь вы не сможете спрогнозировать, где именно произойдет страховой случай.
3.	Ограниченное количество анализов. Все оплачиваемые страховой компанией лабораторные исследования имеют некоторые ограничения. Причем они накладываются не только на количество анализов, но и на их частоту в течение года.
4.	Лимиты по стоматологической помощи. На стоматологию выделяется строго ограниченная сумма, причем она относительно небольшая.
5.	Начало действия медицинского договора. Подписав договор и получив его на руки, вы не сможете буквально на следующий день получить компенсацию, покрывающую лечение и диагностику. Есть такое понятие как отсрочка, продолжительность которой составляет несколько дней.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, обязательно читайте каждое слово в договоре и задавайте уточняющие вопросы, если что-то осталось непонятным для вас.  

Преимущества

СК «Країна» – достойный выбор для тех, кто заинтересован в страховании жизни и здоровья на выгодных условиях. Мы сотрудничаем с надежными медицинскими учреждениями и фармацевтическими сетями. Также предлагаем прозрачное ценообразование на услуги на сайте, оперативную помощь, круглосуточную информационную поддержку.

Выплаты СК «Країна» по программам добровольного медицинского страхования за 9 месяцев 2020 г.

Услуга	Уровень выплат, %	Сумма страховых выплат, тыс. грн	Сумма страховых премий, тыс. грн
ДМС	67	59 057	88 738

• Уровень страховых выплат характеризует сколько страховщик выплачивает относительно того, сколько получает.
• Размер страховых выплат говорит о том, сколько страховая компания выплатила клиентам за отчетный период.
• Размер страховых премий показывает объем операций страховой компании. 

Также Вас могут заинтересовать наши предложения по КАСКО, агрострахованию и страхованию от COVID-19.

Как проверить сообщения в Instagram

Instagram начинался как социальная платформа для обмена фотографиями и видео. Через некоторое время были введены комментарии и прямой обмен сообщениями, чтобы стимулировать более тесное взаимодействие между пользователями. В наши дни Instagram обладает всеми функциями современного приложения для обмена сообщениями.

Вы можете отправлять текстовые сообщения, загружать фотографии в свои личные сообщения и даже совершать видеозвонки. Независимо от того, хотите ли вы отправить личное сообщение или массовую рассылку уведомлений, вы можете сделать все это.Ознакомьтесь с несколькими способами, с помощью которых платформа позволяет вам проверять свои сообщения на любом устройстве. А также несколько уловок и обходных путей для некоторых надоедливых проблем с конфиденциальностью.

Как проверить свои прямые сообщения Instagram в приложении для iPhone

1. Запустите приложение Instagram.
2. Войдите в систему, используя свои учетные данные.
3. Выберите профиль, который хотите использовать.
4. На главном экране коснитесь значка почты.
5. Начните читать свои сообщения.
6. Нажмите на любое сообщение, чтобы открыть весь разговор.

Когда вы войдете в приложение, вы заметите количество непрочитанных сообщений. Он отмечен красным цветом над значком почты. Просматривая непрочитанные личные сообщения, вы заметите, что приложение перечисляет их от самых последних до самых старых.

Как проверить свои личные сообщения Instagram в приложении для Android

Если вы используете устройство Android, процесс будет таким же. В отличие от других приложений, Instagram для iPhone и iOS в основном одинаков. Сюда входят формулировки различных настроек и функций.

1. Запустите приложение Instagram и войдите в систему.
   
2. Выберите свою учетную запись, если у вас их несколько.
   
3. Коснитесь значка почты в правом верхнем углу.
   
4. Прочтите самые свежие сообщения.
   
5. Коснитесь любого сообщения, чтобы открыть всю беседу и окно ответа.
   

Как проверить личные сообщения Instagram в браузере Windows, Mac или Chromebook

Если у вас нет телефона, вы всегда можете использовать браузер для проверки своих прямых сообщений.Интерфейс официального веб-сайта Instagram обеспечивает удобство работы с пользователем.

1. Посетите официальный сайт Instagram.
   
2. Войдите в свой аккаунт.
   
3. Щелкните значок «Сообщения» (значок бумажного самолетика в правом верхнем углу).
   
4. Прокрутите разговоры на левой панели.
   
5. Щелкните сообщение, чтобы открыть его на правой панели.
   

Когда вы отвечаете из настольной версии браузера Instagram, вы можете добавлять смайлики и фотографии со своего диска.

Instagram также предлагает настольную версию приложения для Windows 10. Вы можете использовать его вместо браузера для управления своим профилем, а также для чтения или обмена сообщениями.

1. Войдите в Microsoft App Store.
   
2. Введите в Instagram и найдите приложение.
   
3. Выберите приложение и нажмите «Установить».
   
4. Запустите приложение и войдите в систему, используя свои учетные данные.
   
5. Щелкните значок бумажного самолетика в правом верхнем углу главного экрана.
   
6. Щелкните непрочитанные сообщения, чтобы развернуть поле и прочитать их.
   

Обратите внимание, что вы можете включить доступ к камере и микрофону для ПК и ноутбуков. Однако доступ к микрофону в Windows 10 для приложения Instagram по умолчанию отключен. Вы можете безуспешно нажимать кнопку включения много раз.

Вместо этого зайдите в настройки конфиденциальности Windows (клавиша Win + I). Выберите Конфиденциальность. Щелкните вкладку «Микрофон» и прокрутите вниз, пока не найдете приложение Instagram. Измените настройки, чтобы включить микрофон.

Еще один способ проверить Instagram на компьютере — использовать эмулятор Android, например BlueStacks или Nox. Установите любой эмулятор в свою ОС. Зайдите в магазин приложений и найдите Instagram. Как только вы найдете приложение, установите его.

Запустите приложение, и вы можете ввести учетные данные своей учетной записи и войти в систему. При использовании эмулятора для Instagram это будет похоже на то, что вы используете его на телефоне Android, за исключением сенсорного экрана, если ваш экран не поддерживает это.

Просто имейте в виду, что это эмулятор, поэтому он не идеален.Определенные обновления или пренебрежение обновлением могут вызвать серьезные ошибки и нестабильность. Ваше приложение может отказываться открываться или может не работать соответственно.

Как проверять сообщения Instagram на Android или iPhone без приложения

Хотя большинство пользователей используют версию Instagram для мобильных устройств, социальная платформа также имеет альтернативу браузеру. Во многом он похож на облегченную версию Facebook Messenger. Он не обладает полным набором функций, но позволяет вам все проверить.

1. Запустите предпочитаемый мобильный браузер.
2. Перейти на официальный сайт Instagram.
3. Войдите, используя свои учетные данные.
4. Нажмите на значок почты, чтобы получить доступ к папке входящих сообщений DM.

Хотя вы можете читать и отправлять сообщения, комментировать и ставить лайки изображениям, вы не можете ничего загружать из интерфейса браузера. Для этого вам нужно использовать приложение Instagram.

Как отправить DM в Instagram

На случай, если вы новичок в платформе, давайте также рассмотрим процесс отправки DM кому-либо. Поскольку ответ не требует пояснений, возьмем, например, отправку DM новому контакту.

1. Запустите приложение на своем устройстве.
2. Нажмите на значок бумажного самолетика, чтобы открыть свою прямую страницу или папку входящих сообщений DM.
3. Нажмите на строку поиска.
4. Введите имя пользователя.
5. В списке результатов нажмите на нужную учетную запись пользователя.
6. Прокрутите вниз, чтобы перейти к окну сообщения, и введите свое сообщение.
7. Добавьте любые гифки, фотографии или смайлы и нажмите «Отправить».

Вы также можете начать групповой чат с помощью функции обмена сообщениями Instagram.

1. Перейти на свою прямую страницу.
2. Введите имя в строке поиска.
3. Нажмите имя на странице результатов, чтобы выбрать его.
4. Введите новое имя в строке поиска.
5. Выберите новое имя.
6. Повторите процесс столько раз, сколько хотите.
7. Введите свое сообщение в окне сообщения.
8. Нажмите «Отправить».

Обратите внимание, что вы можете отправлять массовые сообщения только тем людям, на которых вы подписаны. Вы можете отправить DM кому угодно, но не можете включать случайных пользователей в групповой чат.

Дополнительные вопросы и ответы

Могу ли я узнать, когда кто-то прочитал сообщение, которое я отправил через Instagram с уведомлением о прочтении?

Да и нет.По умолчанию в Instagram включены уведомления о прочтении. Это означает, что любые сообщения, которые вы отправляете на платформе, отображаются со значком «Просмотрено» после того, как получатель их прочитает. U003cbru003eu003cbru003e Однако люди могут использовать обходной путь, если они хотят читать сообщения без ведома отправителя. Это возможно, если вы не сразу открываете DM. Войдите в свою учетную запись Instagram и переведите устройство в режим полета. U003cbru003eu003cbru003e Чтение сообщения в автономном режиме не вызывает уведомление о прочтении.Но как только вы перезапустите приложение, оно активирует уведомление о прочтении.

Почему я не вижу свои личные сообщения в Instagram?

Отсутствие DM может быть вызвано многими причинами. Самая распространенная проблема — это отставание, но это также может быть проблема, связанная с программным обеспечением. Попробуйте проверить свои личные сообщения на другом устройстве или в браузерной версии приложения. Если вы можете проверить свои личные сообщения в браузере, попробуйте переустановить приложение на свой телефон.

Могу ли я увидеть личные сообщения от того, кто меня заблокировал?

Тот факт, что кто-то заблокировал вашу учетную запись в Instagram, не означает, что сообщения также исчезают.Все ранее отправленные сообщения остаются в вашем почтовом ящике, если вы вручную не удалили разговоры. U003cbru003eu003cbru003e Откройте почтовый ящик DM и введите имя пользователя, заблокировавшего вас, в поле поиска. Должны появиться все не удаленные сообщения.

Могу ли я отключить уведомления о прочтении в Instagram?

С тех пор, как Facebook приобрел Instagram, платформа для обмена файлами в социальных сетях придерживалась той же философии. Facebook никогда не позволял своим пользователям отключать уведомления о прочтении, которые теперь отображаются в виде значков профиля для обозначения прочитанного сообщения.u003cbru003eu003cbru003eТаким образом, также невозможно отключить уведомления о прочтении для вашей учетной записи Instagram. Здесь нет настроек конфиденциальности или уведомлений, затрагивающих эту тему. Однако вы можете читать сообщения, не отправляя сразу уведомление отправителю. Войдя в систему, переключите устройство в режим полета и прочтите сообщение. Затем закройте приложение, когда закончите.

Последние мысли

Функция обмена сообщениями Instagram была реализована без проблем. Система работает плавно и имеет очень простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс.Единственная проблема для большинства пользователей — это функция уведомления о прочтении.

Это может создать неловкие социальные ситуации, когда вы видите, что кто-то прочитал ваше сообщение, но вы не получаете ответа. И наоборот, если вы отправляете сообщение, но не получаете квитанцию ​​о прочтении.

К сожалению, вы не можете настроить конфиденциальность, чтобы обойти это. И даже трюк с режимом полета не всегда работает правильно. Кроме того, вы не можете этого сделать, если используете Instagram в браузере, а не само приложение.

Что касается функции уведомлений о прочтении, как вы хотите, чтобы она использовалась в будущем? Вы бы предпочли, чтобы у вас была возможность отключить его, как в Твиттере? Считаете ли вы это полезным? Или вы думаете, что что бы ни случилось, Instagram всегда будет следовать за Facebook, несмотря на то, чего хотят пользователи?

Сообщите нам свои мысли о системе DM и политике конфиденциальности в разделе комментариев ниже. Сообщите нам, нравится ли вам система DM для Instagram или вы пропустили первую версию приложения, ориентированную только на обмен мультимедиа, лайки и комментарии.

Как узнать, прочитано ли ваше прямое сообщение в Instagram?

Хотя Instagram начинался как простое приложение для обмена фотографиями, он превратился в очень гибкую платформу с рядом мощных, развлекательных и забавных в использовании функций.

Одной из таких функций является функция прямых сообщений (DM), которая была добавлена ​​в конце 2013 года. С тех пор DM стали стандартом общения для активных пользователей социальных сетей.

Для тех из вас, кто испытал агонию ожидания, казалось бы, бесконечное количество времени, ответа на DM, можно подавить по крайней мере часть боли ожидания.

В этой статье я покажу вам, как узнать, прочитано ли ваше прямое сообщение в Instagram. Хотя это не поможет вам получить ответ раньше, вы, по крайней мере, будете знать, что другой стороне известно ваше сообщение. Я также научу вас, как перевернуть сценарий, пока мы будем обсуждать, как не дать людям узнать, получили вы их сообщения или нет.

Как использовать прямой обмен сообщениями в Instagram

Если вы никогда не использовали прямые переписки в Instagram, давайте сначала рассмотрим, как они работают.

DM очень полезны и просты (в отличие от некоторых других функций Instagram, которые требуют собственных руководств). DM в Instagram не предлагает ничего, чего не предлагают другие приложения для чата, но наличие сервиса, встроенного прямо в приложение, может позволить вам и вашим друзьям вести диалог, посвященный размещению изображений, без необходимости переключаться между приложениями.

Как отправить прямое сообщение:

1. Откройте Instagram и войдите в систему .
   
2. Выберите значок программы обмена сообщениями в правом верхнем углу приложения.Откроется Instagram Direct и отобразится список ваших подключений к Instagram. Если вас ждут прямые переписки, на кончике значка мессенджера будет номер.
   
3. Коснитесь человека , которому хотите отправить сообщение, или коснитесь символа карандаша на бумаге в правом верхнем углу, чтобы просто ввести имя пользователя, с которым вы не связаны.
   
4. Напишите свое сообщение в текстовом поле. Если вы хотите добавить фотографии и многое другое, выберите параметры с помощью значков рядом с текстовым полем.
   
5. Хит Отправить .
   

DM в Instagram работают более или менее так же, как обмен сообщениями в любом другом обычном приложении чата; сообщение отправляется внутри платформы приложения (а не отправляется извне, как в SMS-сообщении), и получатель обычно может сразу увидеть DM.

Другой способ доступа к системе DM — просмотр чьего-либо профиля. Это очень полезно, когда вы наткнетесь на профиль с понравившимся или узнаваемым контентом и хотите связаться с этим человеком.

1. Посмотреть чей-то профиль.
   
2. Выберите Сообщение с помощью кнопок в центре экрана.
   
3. Напишите сообщение , как обычно, в поле внизу.
4. Хит Отправить .
   

В отличие от некоторых платформ, где сообщения от людей, не подключенных к Интернету, считаются подозрительными, прямые переписки в Instagram всегда отправляются прямо на почтовый ящик получателя. Instagram делает это, чтобы повысить уровень взаимодействия между своими пользователями.

Как узнать, прочитал ли кто-то ваше личное сообщение

Instagram предоставляет немедленную обратную связь, чтобы сообщить вам, что сообщение было прочитано (или, по крайней мере, просмотрено) его получателем. Если сообщение является личным (один на один), вы увидите под своим сообщением «Просмотрено», когда получатель прочитает его. Это работает так же, как квитанции о прочтении в других приложениях для обмена сообщениями.

В зависимости от типа сообщения и отношений между вами и получателем ваши уведомления о прочтении могут отличаться.

Подписан на

Предполагая, что вы подписаны на кого-то, и они подписаны на вас в ответ, вы сможете увидеть его дескриптор Instagram рядом со значком «Просмотрено» в нижнем левом углу вашего сообщения ( как показано на скриншоте ниже).

Группа

Если вас интересуют сообщения вашей группы, вы увидите имя пользователя рядом с надписью «Видно» в нижнем левом углу, что означает, что они прочитали ваше сообщение.

Не подписан на

Если вы отправляете сообщение частной учетной записи, и они еще не приняли ваш запрос на подписку, вы остаетесь в неведении, пока не изменится следующий статус. Когда вы отправляете запрос о дружбе в одну из этих учетных записей, он отображается как «запрос сообщения», и пользователь сам решает, принять ли его.Вы не получите никаких уведомлений, если они отклонят ваш запрос.

Чтение сообщений, оставаясь невидимым

Бывают случаи, когда вы просто заняты и у вас нет времени на общение с кем-то через DM, но вы все же хотите проверить их сообщения на наличие важного содержания с планами ответить позже. Поскольку вы не можете отключить уведомления о прочтении в Instagram, вам придется использовать обходной путь.

Конечно, Instagram показывает вашим подписчикам и друзьям ваш «Активный» статус, так что это еще одна вещь, которую следует учитывать при уклонении от прямых переписок.

Хотя для этого потребуется немного усилий, это не так уж сложно. Идея состоит в том, чтобы отключить устройство от Интернета перед чтением сообщения, чтобы вы не могли отправить уведомление о прочтении.

Как скрыть свою активность в Instagram:

1. Откройте приложение Instagram. Не открывайте DM сразу, как только увидите, что он прибыл.
   
2. Отключите Wi-Fi и / или сотовую передачу данных или переключите телефон в режим полета .
   
3. Теперь вы можете открыть сообщение и прочитать его . При этом уведомление о прочтении будет поставлено в очередь для отправки, но оно не может быть отправлено из-за отсутствия Интернета.
   
4. Верните на страницу своего профиля или выйдите из беседы.
5. Выйдите из системы , а затем закройте приложение Instagram.
   
6. Включите Wi-Fi и / или передачу данных по сотовой сети или выключите Авиарежим .
   
7. Вы можете открыть Instagram, если вам нужно, но не возвращайтесь к разговору.Если вы это сделаете, приложение отправит уведомление о прочтении в очереди.

Есть много причин, по которым вы можете не захотеть отправлять уведомление о прочтении для прямых сообщений Instagram. Этот метод работает в Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и многих других социальных сетях. Используйте это хорошо!

Исчезающие сообщения Instagram

Для тех, кто интересуется другими интересными функциями функции DM Instagram, вы можете отправлять исчезающие сообщения своим друзьям и подписчикам. Может быть, вам интересно, что случилось с сообщением, которое вам отправил друг, или вы хотите отправить его сами.Эта функция, аналогичная функциям Snapchat DM, позволяет пользователям отправлять изображение и автоматически удалять его при открытии.

Чтобы отправить исчезающее сообщение, выполните следующие действия:

1. Коснитесь значка программы обмена сообщениями в правом верхнем углу.
   
2. Прокрутите сообщения до контакта, которому вы хотите отправить сообщение, и щелкните значок камеры, расположенный справа. (Вы также можете использовать опцию поиска вверху, а затем щелкнуть значок камеры в левом нижнем углу).
   
3. Сделайте фото-сообщение, используя значок круга в нижнем центре приложения.
   
4. Выберите «Просмотреть один раз».
   
5. Нажмите на опцию «Отправить».
   

Когда сообщение открыто, оно автоматически исчезнет. У вас не будет возможности отправить исчезающее сообщение тем, с кем у вас еще нет разрешения на общение.

Могу ли я отключить уведомления о прочтении в Instagram?

К сожалению, нет. Единственный вариант, который у вас есть, чтобы читать сообщения, не предупреждая отправителя, — это перевести телефон в режим полета, прочитать сообщение, закрыть Instagram и снова выключить режим полета.

Может ли кто-нибудь увидеть, прочитал ли я его сообщение несколько раз?

Нет, есть только одно уведомление о прочтении, которое появляется, когда вы впервые читаете сообщение.

Почему я вижу мигающий бумажный самолетик, когда отправляю сообщение?

Значок бумажного самолетика, который появляется рядом с вашим сообщением, просто означает, что ваше сообщение отправляется.

Кто-нибудь может узнать, удалил ли я сообщение?

Если вы удерживаете сообщение, отправленное в Instagram, вы получите возможность «отменить» его.Хотя получатель, возможно, уже просмотрел и прочитал содержание, он больше не сможет его видеть.

Могу ли я запретить кому-либо отправлять мне сообщения, не блокируя его учетную запись?

Хотя вы не можете запретить кому-либо отправлять вам личное сообщение, не заблокировав полностью его профиль, вы можете отключить его разговор. Это удобно, если кто-то рассылает вам спам или вы просто не хотите читать их сообщения. Откройте личную почту этого человека и нажмите на имя пользователя в верхнем левом углу Instagram.Отсюда переключите опцию на Отключить сообщения. Другой пользователь по-прежнему сможет отправлять вам сообщения, но вы не получите от него уведомления.

Есть ли другие способы узнать, прочитано ли ваше прямое сообщение в Instagram? Есть ли другие способы избежать отправки уведомлений о прочтении? Расскажите о них ниже!

Профессиональное руководство по проникновению в чьи-то личные сообщения

Термин «проникновение в чужие личные сообщения» для тех, кто не знает, означает прямой обмен сообщениями с незнакомцем или знакомым с использованием платформы социальных сетей, таких как Instagram или Twitter, в попытке чтобы привлечь их внимание.

Тактика подхода меняется, как и намерение. Вы можете стремиться к романтической связи, дружбе, продвигать возможности для нетворкинга, как способ связаться с кем-то, кого вы фанат, или по политическим причинам.

Цель DM (прямое сообщение), независимо от вашей причины, состоит в том, чтобы не выглядеть агрессивным или жутким и, в идеале, получить ответ. Поскольку мы знаем, что люди могут делать снимки экрана и делиться «квитанциями» — свидетельством отправленного вами сообщения, — я делюсь искусством проникновения в чьи-то личные сообщения как профессионал, сохраняя при этом вашу репутацию.

Перед тем, как начать, убедитесь, что у вас есть обновленный профиль и изображение в вашем профиле. Уже одно это повысит ваши шансы получить ответ.

Я не новичок в слайде DM и добился от него некоторого успеха, а также нескольких неудач. Когда мне было 20, я познакомилась с двумя своими серьезными парнями, отправив им личные сообщения на Facebook. Совсем недавно я обратился к кому-то, кто пробудил у меня интерес к приложениям для знакомств, отказавшись от приложения для знакомств и просто связавшись с ними прямо в Instagram DM — вместо того, чтобы ждать, чтобы потенциально сопоставить с ними.На самом деле, я делал это не раз. Видите ли, многие люди предпочитают делиться своими дескрипторами Instagram в своих профилях приложений для знакомств, поэтому простой поиск и немного творчества с вашей стороны могут привести вас в их почтовый ящик.

Когда я выбираю этот маршрут, я избегаю упоминания, где я их нашел, и никто никогда не спрашивал. Вместо этого я просто курирую вступительную строку, используя сообщения в их Instagram. Я никогда не задаю им вопрос, который заставляет их отвечать. Если им интересно, они ответят и продолжат взаимодействие.Когда вы задаете кому-то вопрос, это тонкое требование, на которое они отвечают, и я предпочитаю, чтобы это было легко, а не требовательно.

Я попал в личную переписку с солистом группы из Торонто, которой я восхищаюсь (он так и не ответил, но я застал его за просмотром моих историй в Instagram, так что, по крайней мере, я не остался полностью незамеченным, #amirite?). Я позаботился о том, чтобы не намекать на то, что хочу с ним пообщаться, и вместо этого использовал работу и его предстоящее шоу как предлог для установления связи. Я обратилась к главной женской роли в одном из моих любимых реалити-шоу, и у нас возникло подобие дружбы.И совсем недавно я общался с кем-то, кого знаю по своему прошлому. Все, что для этого потребовалось, — это просто: «Ну посмотрите, кто это». Я добавил солнцезащитные очки на смайлик-смайлик, чтобы сделать тон ярче.

Время — это все, поэтому, хотя это очевидно, следует отметить, что DM в состоянии опьянения — не лучшая идея. Вам нужно быть уверенным и смелым, чтобы начать контакт с незнакомцем, поэтому, хотя алкоголь может помочь снять остроту, вы все равно хотите быть социально осведомленными и контролировать ситуацию. Если вы набрались храбрости, чтобы DM увлекся, сохраните заметку в своих черновиках и просмотрите ее на следующий день.Это не только гарантирует, что у вас нет орфографических ошибок, но и вы не дадите неверное представление. Все мы знаем, что значит получить сообщение от кого-то после 23:00. и нет ничего хуже, чем просыпаться с сожалением DM.

Поскольку ваша цель — вызвать ответ, лучше всего написать кому-нибудь в удобное время (например, с 9 утра до 9 вечера) или когда ваши шансы привлечь его внимание выше, например, когда человек только что опубликовал что-то в своей сетке Instagram. или рассказ, или твит.Их сообщение может быть оправданием, которое вам нужно для установления контакта, и, скорее всего, они уже держат свой телефон в руках, ожидая подтверждения, которое исходит от множества лайков и комментариев. Ищете однострочный? Скажите «Я не хотел оставлять комментарий к вашему сообщению, но хотел сказать вам _____» и заполните пустое поле небрежным однострочным или уникальным для них комплиментом.

Если вы обращаетесь к известному типу людей, например, к знаменитости или кому-то с большим количеством подписчиков, обратите внимание, что они, вероятно, получат много прямых переписок.Так что вам захочется выделиться и привлечь их внимание. Если просто сказать «Привет» или послать намек на смайлики (я вижу вас, сердечные глазки, баклажаны и персики), возможно, вы не получите того эффекта, на который вы рассчитываете. Проявите творческий подход и избегайте очевидного. Что привлекло ваше внимание? Был ли это их смех? Сосредоточьтесь на чем-то за пределами физического, чтобы донести до вас свое сообщение.

Вот здесь и проявляется ваше намерение. Если вы используете DM как остроту, чтобы привлечь внимание незнакомца в баре или собачьей стоянке, обязательно донесите этот тон.Если вы знаете, что потенциально хотите встречаться с кем-то, чтобы написать кому-нибудь о возможности работы, границы стираются. Будьте максимально прямолинейны, но не агрессивны. Избегайте уклончивых заявлений, таких как «Ты великолепна», или задавать прямые вопросы, например «Могу я тебя вывезти?» Первый слишком универсален, а второй слишком агрессивен. Вместо этого скажите что-нибудь вроде: «Твой смех так освежает! Спасибо, что подбодрили меня сегодня ».

Если вы действительно хотите проскользнуть прямо туда, но постоянно обсуждаете, нажимать ли на кнопку «Отправить», просто отправьте эту чертову штуку! Что тебе действительно терять? Значит, человек не ответит? Значит, они сделают снимок экрана и покажут своим друзьям? Я имею в виду, вы знаете, что это возможности, и вы не можете контролировать других.Но вы можете контролировать себя. Итак, если вы хотите привлечь чье-то внимание, вы с большей вероятностью сделаете это, попытавшись заявить о себе. Быть активным. Сделай свой выстрел.

Социальные сети разрушили барьеры, когда дело доходит до контактов со знаменитостями. Даже если вы человек или компания, вы можете связаться с кем угодно и у вас есть шанс.

Если вы не получите от них ответа через несколько недель или около того и хотите следить, сделайте это. Один раз. Не взрывайте их телефон.Никто тебе ничего не должен. Гордитесь собой за то, что вы бросили вызов своему уровню комфорта, и оставьте это как есть.

Джен Кирш — писатель из Торонто и внештатный сотрудник Star. Следуйте за ней в Twitter: @jen_kirsch

Стоит ли отправлять это DM? Что ж…

Когда мой муж три года назад решил сделать мне предложение, ему потребовалась помощь в выборе обручального кольца. Он быстро понял, что у него нет номеров телефонов или адресов электронной почты для моих друзей и семьи, но, поскольку мы все были связаны в социальных сетях, он собирал мнения, отправляя прямые сообщения через мессенджер Facebook.Это был лучший способ наладить общение быстро и незаметно.

Прямое сообщение — DM — это беседа один на один с другим пользователем, размещенная на платформе социальной сети. Большинство мест, где вы проводите время в сети, например Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn и т. Д., Предлагают ту или иную форму DM-общения.

«Если в 2019 году социальные сети — это ваше резюме, то DM — это ваш почтовый ящик», — сказала Натали Зфат, эксперт по социальным сетям. Вы можете написать кому угодно, независимо от того, знаете ли вы его или нет, без необходимости знать его контактную информацию.И, в отличие от электронной почты, прямые переписки сообщают вам, когда ваше сообщение было просмотрено.

«Барьер для общения с людьми за пределами вашего царства в социальном, профессиональном и географическом плане сужается, — сказала Маргарет Моррис, клинический психолог и автор книги« Оставлено наедине с собой: перехитрить умные технологии для восстановления наших отношений, здоровья и сосредоточенности ». ” Однако то, что отправить личное сообщение может быть легко, не означает, что ваша заметка будет эффективной или без риска. DM равносилен сидению за столом с кем-то, кто уделил вам свое время и свою открытость, доктор.- сказал Моррис. Вы хотите хорошо использовать эту возможность.

Хотя это обычное дело, отправка DM остается интимным и немного таинственным уголком социальных сетей. Вот что нужно иметь в виду, обращаясь к людям в личной и профессиональной жизни, а также несколько советов по общению с коммерческими брендами, чтобы у вас было больше шансов прорваться сквозь шум и получить положительный ответ.

Личные отношения

Говорите кратко. Подумайте несколькими предложениями, а не несколькими абзацами.«При переписке дайте получателю необходимую информацию», — сказала г-жа Зфат. Если вы хотите продолжить разговор, предложите перенести его на электронную почту в первых двух или трех сообщениях.

Не предъявляйте требований. «Если вы никогда раньше не отправляли кому-то сообщение, ваше первое сообщение никогда не должно быть его просьбой», — сказала Лувви Аджайи Джонс, оратор и автор бестселлера New York Times «Я сужу вас: Руководство «Делай лучше». Г-жа Аджайи, ведущая подкаста «Rants & Randomness», сказала, что это может показаться недостоверным, если ваше первое сообщение кому-то будет содержать просьбу «помоги мне сделать это».

Не преследуйте кого-либо на нескольких платформах. Г-жа Аджайи не любит, когда люди отправляют ее личные сообщения на несколько платформ в надежде привлечь ее внимание. «Вы могли бы просто отправить одно электронное письмо, а не пять прямых переписок, чтобы заставить меня ответить», — сказала она.

Будьте интересны. Используйте вводное сообщение, чтобы предложить что-то релевантное человеку, с которым вы общаетесь (видео, песня, статья), и скажите: «Вот что, я думал, вам понравится». Доктор Моррис сказал, что это может быть быстрый способ проявить некоторую индивидуальность, интеллект и вкус, не говоря явно: «Это мои интересы.”

Может показаться, что это частная биржа, но не думайте, что это так. «Имейте в виду, что все, что мы пишем с помощью прямых сообщений, может стать частью публичного сообщения», — сказал д-р Моррис. Это случается не только в случаях сексуальных домогательств, но и тогда, когда кто-то отреагировал либо обескураживающим образом, либо обратился к кому-то способом, который, по его мнению, неуместен. Действуй соответственно.

Контакты для специалистов

Объясните, почему вы обращаетесь к вам. Будьте конкретны.«Не спрашивайте, можете ли вы выбрать их мозг», — сказала Элисон Грин, ведущая блог «Спроси менеджера». Это настолько расплывчатый запрос, что большинство людей не знают, что вы ищете и чем они могут быть полезны. Задайте точные вопросы, например: «Меня интересуют следующие две вещи».

Регулярно проверяйте свои личные сообщения, особенно папку с запросами. Таким образом, вы не упустите ни одной профессиональной возможности, — сказала г-жа Зфат. «Девяносто два процента HR-людей используют социальные сети перед принятием решения о приеме на работу», — сказала она.«DM может быть не тем местом, где вы подписываете контракт, но это может быть место, где вы впервые пожмете руку».

Расскажите людям, как вы хотите, чтобы с вами связались. Подумайте о том, чтобы поделиться своим адресом электронной почты в своих профилях в социальных сетях вместе с примечанием, которое позволит людям узнать, как вы хотите, чтобы они связывались с вами и к чему вы хотите подключиться. «Вы можете следить за людьми и общаться с ними в течение всего дня, но если они не знают, как и зачем обращаться к вам, мяч останется за вами», — сказала Синтия Джонсон, специалист по цифровому маркетингу и автор книги «Платформа: искусство и наука. личного брендинга.«Найдите время, чтобы настроить коммуникационный поток, который будет работать на вас».

Будьте реалистами. Если вы восхищаетесь человеком в своей области или отрасли, скорее всего, другие люди тоже. «Люди очень тонкие, и, вероятно, это не личное, если они не ответят вам», — сказала г-жа Грин. Фактически, г-жа Аджайи сказала, что ежедневно получает сотни DM. «DM такие случайные, их так легко пропустить», — сказала она. «Если у меня напряженный день, мои личные сообщения — последнее место, где я проверяю».

Электронная почта по-прежнему является самым безопасным вариантом… на данный момент. Если ваше прямое сообщение осталось без ответа, вы можете спросить, стоит ли вам писать по электронной почте. «Я думаю, вы бы меньше беспокоились об этом, если бы вместо этого отправили электронное письмо», — сказала г-жа Грин. «Электронная почта кажется самой надежной».

Вам разрешено одно повторное письмо, если на ваше личное сообщение не ответили. Эксперты сходятся во мнении, что это вообще предел. Вы рискуете показаться назойливым, если слишком часто обращаетесь к людям разными способами. Сказать что-то вроде: «Мне жаль беспокоить вас, но я просто хочу убедиться, что вы увидели, что я спрашивал вас о X», — может помочь смягчить любой потенциальный ответный удар, мисс.- сказал Грин.

Торговая марка

Будьте милы. « Всегда имейте в виду, что по ту сторону DM находится человек, которому небезразличны вы и ваш опыт работы с их брендом», — сказала Карли Биги, основатель и главный исполнительный директор Laws of Motion, которая занимается прямым потребителем. компания по производству женской одежды. Конечно, разглагольствовать может быть приятным, но помните, что представитель службы поддержки клиентов хочет помочь вам найти решение.

Чем больше подробностей вы предоставите заранее, тем лучше. «Четкое описание продукта или проблемы с опытом поможет бренду решить эту проблему», — сказала г-жа Биги. Включение изображений также поможет определить лучший следующий шаг.

[Подробнее: Пропущенный рейс или отмененный рейс? 6 советов, как получить то, что вы хотите от авиакомпании или Хотите более быстрое обслуживание клиентов авиакомпании? Попробуйте твитнуть .]

Покинуть компанию C.E.O. из этого. Что не работает, мисс?Джонсон сказал, что отмечает генерального директора в жалобе в социальных сетях. Разумнее направлять жалобы или вопросы в специальный аккаунт службы поддержки клиентов. Они обучены решать вашу проблему.

Поделитесь отзывами. По словам г-жи Биги, критика не только позволяет командам решать любые проблемы со своей стороны, но также помогает брендам стать умнее в своем подходе. Благодаря вашим комментариям они смогут вносить изменения в свои продукты и развивать свои технологии.

Держись. «Правда в технических сбоях», — сказала г-жа Джонсон. Она рекомендует два или три раза попытаться подключиться к аккаунту службы поддержки клиентов, чтобы убедиться, что ваша проблема решена, поскольку всегда есть вероятность человеческой ошибки. Может быть, человек, который должен был ответить на ваш вопрос, ушел в тот же день. «Это сложная вещь, — сказала она. «Так что не обязательно расстраиваться в первый раз и пытаться снова».

Как отправить прямое сообщение (DM) в Twitter

Основы

• Вы можете начать личный разговор или создать групповой разговор со всеми, кто следит за вами.
• Любой, на кого вы не подписаны, может отправить вам личное сообщение, если:
  • Вы согласились получать личные сообщения от кого-либо или;
  • Вы ранее отправляли этому человеку личное сообщение.
• Любой участник беседы может отправлять личные сообщения группе. Все в группе могут видеть все сообщения, даже если все не подписываются друг на друга.
• В групповых беседах любой участник беседы может добавлять других участников. Недавно добавленные участники не увидят предыдущую историю беседы.
• Некоторые учетные записи, особенно предприятия в Twitter, позволяют получать личные сообщения от кого угодно. Вы можете отправить личное сообщение этим аккаунтам, даже если они не подписаны на вас.
• Как в групповых беседах, так и в беседах один на один вы не можете участвовать в беседе с заблокированной учетной записью.
  

Чтобы отправить личное сообщение из Twitter для iOS

1. Коснитесь значка конверт . Вы будете перенаправлены на ваши сообщения .
2. Нажмите значок сообщения , чтобы создать новое сообщение.
3. В поле адреса введите имена или @username (имена) людей, которым вы хотите отправить сообщение. Групповое сообщение может включать до 50 человек.
4. Введите ваше сообщение.
5. В ваше личное сообщение можно не только текст, но и фото, видео или GIF. На панели создания сообщения или значке плюс вы можете получить доступ к следующим параметрам:
   
   • Коснитесь значка фото , чтобы сделать фотографию или записать видео, или прикрепите фотографию из галереи устройства.У вас есть возможность отредактировать свою фотографию перед отправкой сообщения. Нажмите на фотографию, чтобы открыть экран редактирования, где вы можете улучшить, обрезать и добавить фильтры. Когда вы закончите редактирование, нажмите Сохранить . Узнайте больше о дополнительных параметрах фото.
   • Чтобы включить в сообщение анимированный GIF, нажмите значок GIF , чтобы найти и выбрать файл в медиатеке.
6. Чтобы отправить сообщение, нажмите бумажный самолетик значок

Чтобы удалить личное сообщение или беседу:

• Чтобы удалить личное сообщение, нажмите и удерживайте сообщение и выберите Удалить сообщение во всплывающем меню.
• Чтобы удалить всю беседу из папки «Входящие», смахните влево по беседе и коснитесь значка корзины . Вы также можете удалить всю беседу, коснувшись значка информации и выбрав Удалить беседу из Информация о беседе страница.
• Когда вы удаляете личное сообщение или беседу (отправленную или полученную), она удаляется только из вашей учетной записи. Другие участники беседы по-прежнему смогут видеть личные сообщения или беседы, которые вы удалили.
  

Для управления групповым разговором:

• Для быстрого доступа к списку участников беседы коснитесь профиля фотографии группового разговора в папке «Входящие».
• В групповом разговоре нажмите значок информации , чтобы открыть страницу настроек.
• Сведения о настройках:
  • Нажмите Изменить , чтобы обновить фотографию и имя профиля группового разговора. Чтобы изменить фотографию, коснитесь значка камеры на фотографии на Выберите из библиотеки или Сделайте новую фотографию .Нажмите Сохранить , чтобы обновить.
    Примечание . После обновления фотографии у вас будет возможность Удалить текущую фотографию , Просмотреть текущую фотографию , Выбрать из библиотеки или Сделать новую фотографию .
  • Нажмите Добавить участников , чтобы добавить людей в беседу.
  • Перетащите ползунок рядом с Отложить беседу , чтобы отложить уведомления на 1 час , 8 часов , 1 неделя или Навсегда .
  • Перетащите ползунок рядом с Отложить упоминание , чтобы указать, будете ли вы получать уведомления при упоминании в групповом разговоре. Обратите внимание, что, если эта функция не включена, вы будете получать уведомления, когда вы прямо упомянуты в беседе, даже если вы включили функцию Отложить беседу . Кроме того, вы должны быть участником группового разговора, чтобы получать уведомления об упоминании этого разговора.
    
  • Чтобы сообщить о групповом разговоре, коснитесь Сообщить о разговоре .
  • Чтобы удалить себя из группового разговора, нажмите Выйти из разговора .
    

Чтобы отправить личное сообщение из Twitter для Android

1. Коснитесь значка конверт . Вы будете перенаправлены к своим сообщениям.
2. Нажмите значок сообщения , чтобы создать новое сообщение.
3. В поле адреса введите имена или @username (имена) людей, которым вы хотите отправить сообщение. Групповое сообщение может включать до 50 человек.
4. Введите ваше сообщение.
5. Помимо текста, вы можете добавить фото, видео или GIF через личное сообщение.
   • Коснитесь значка фото , чтобы сделать снимок или записать видео, либо прикрепите снимок из галереи устройства. Перед отправкой сообщения у вас есть возможность отредактировать свою фотографию через приложение Twitter для iOS или Twitter для Android. Нажмите на фотографию, чтобы открыть экран редактирования, где вы можете улучшить, обрезать и добавить фильтры. Когда вы закончите редактирование, нажмите Сохранить .Узнайте больше о дополнительных параметрах фото.
     
   • Чтобы включить анимированный GIF в сообщение, нажмите значок GIF , чтобы найти и выбрать файл в медиатеке.
6. Коснитесь значка отправить .
   

Чтобы удалить личное сообщение или беседу:

• Чтобы удалить личное сообщение, нажмите и удерживайте сообщение и выберите Удалить сообщение во всплывающем меню.
• Чтобы удалить всю беседу из папки «Входящие», нажмите и удерживайте беседу и выберите Удалить беседу . Вы также можете удалить всю беседу, нажав на значок информации и выбрав Удалить беседу на странице Информация о беседе .
• Когда вы удаляете личное сообщение или беседу (отправленную или полученную), она удаляется только из вашей учетной записи. Другие участники беседы по-прежнему смогут видеть личные сообщения или беседы, которые вы удалили.
  

Для управления групповым разговором:

• Для быстрого доступа к списку участников беседы коснитесь фотографии профиля группового разговора в папке «Входящие».
• В групповом разговоре нажмите значок информации , чтобы открыть страницу настроек.
• Сведения о настройках:
  • Нажмите Изменить , чтобы обновить фотографию и имя профиля группового разговора. Коснитесь значка камеры , чтобы открыть следующие параметры фотографии: Просмотр фотографии , Камера , Фотогалерея или Удалить фотографию .Нажмите Сохранить , чтобы обновить.
  • Нажмите Добавить участников , чтобы добавить людей в беседу. Создателем группы является администратор по умолчанию. Если создателя больше нет в группе, первый член, который присоединится к группе после администратора, станет администратором. Как администратор группы вы можете удалять участников из группы.
  • Нажмите Отложить разговор , чтобы отложить уведомления на 1 час , 8 часов , 1 неделя или Forever .
  • Установите флажок рядом с Отложить упоминание , чтобы указать, будете ли вы получать уведомления при упоминании в групповом разговоре. Обратите внимание, что, если эта функция не включена, вы будете получать уведомления, когда вы напрямую упомянуты в беседе, даже если вы включили функцию Отложить беседу . Кроме того, вы должны быть участником группового разговора, чтобы получать уведомления об упоминании этого разговора.
    
  • Чтобы сообщить о групповом разговоре, коснитесь Сообщить о разговоре .
  • Чтобы удалить себя из группового разговора, нажмите Выйти из разговора .
    

Для отправки личного сообщения через Интернет

1. Щелкните Сообщения на левой панели навигации.
2. Вы увидите историю личных сообщений. Щелкните значок Новое сообщение вверху.
3. В поле адреса введите имена или @username (имена) людей, которым вы хотите отправить сообщение. Групповое сообщение может включать до 50 человек.
4. Нажмите Далее
5. В окне сообщения вы можете добавить фотографию, видео, GIF или эмодзи через личное сообщение:

• Щелкните значок фотографии, чтобы загрузить фотографию или видео.
• Чтобы включить анимированный GIF в сообщение, коснитесь значка GIF, чтобы найти и выбрать файл в медиатеке.
• Нажмите кнопку Отправить или нажмите клавишу ввода, чтобы отправить.
  

Примечание : Чтобы начать новую строку в сообщении, одновременно нажмите клавиши Shift и Enter.Нажатие только клавиши ввода отправит ваше сообщение.

Чтобы удалить личное сообщение или беседу:

• Чтобы удалить личное сообщение, щелкните сообщение и выберите Удалить .
• Чтобы выйти из беседы, найдите беседу и щелкните ее, чтобы открыть. Щелкните значок информации и выберите Выйти из разговора .
• Когда вы удаляете личное сообщение или выходите из беседы (отправленной или полученной), она удаляется только из вашей учетной записи.Другие участники беседы по-прежнему смогут видеть личные сообщения или беседы, которые вы удалили.
  

Для управления групповым разговором:

• В групповом разговоре щелкните значок информации , чтобы получить доступ к настройкам разговора:
  • На странице Информация о группе щелкните значок еще , чтобы открыть раскрывающееся меню. Вы можете выбрать Изменить название группы , Загрузить новую фотографию , Просмотреть фотографию, или Удалить фотографию .
    Примечание: Возможность просмотра и удаления фотографии будет доступна только в том случае, если загружена фотография группового сообщения.
• В разделе Уведомления вы можете выбрать:
  • Нажмите Отложить уведомления , чтобы отложить уведомления на 1 час , 8 часов , 1 неделя или Навсегда .
  • Нажмите Отложить упоминание , чтобы указать, будете ли вы получать уведомления при упоминании в групповом разговоре.Обратите внимание, что, если эта функция не включена, вы будете получать уведомления, когда вы напрямую упомянуты в беседе, даже если вы включили функцию Отложить беседу . Кроме того, вы должны быть участником группового разговора, чтобы получать уведомления об упоминании этого разговора.
    
• Чтобы сообщить о групповом разговоре, нажмите Сообщить о разговоре .
• Чтобы удалить себя из группового разговора, нажмите Выйти из разговора .
  

Чтобы отложить уведомления о личных сообщениях

Вы можете отложить уведомления для личных сообщений на 1 час , 8 часов , 1 неделя или Навсегда . Когда вы откладываете разговор в личном сообщении, вы все равно будете получать новые сообщения, но не будете получать уведомления каждый раз. Примечание: Если в разделе «Отложенный сигнал » не упоминается, что параметр включен, вы все равно будете получать уведомления, если вы напрямую упомянуты в групповом разговоре, участником которого вы являетесь.

Как отложить изнутри беседы в личном сообщении на twitter.com, Twitter для iOS и Twitter для Android:

1. Перейдите к личному сообщению, которое хотите отложить.
2. Щелкните или коснитесь параметров сообщения.
3. Щелкните или коснитесь значка информации , затем выберите Отложить уведомления .
4. Во всплывающем меню выберите желаемый интервал времени повтора сигнала: 1 час , 8 часов с, 1 неделя или Forever .
5. Чтобы отменить откладывание, щелкните или коснитесь значка информации , затем щелкните или коснитесь ползунка отложенных уведомлений .
   

Как отложить звонок из папки входящих сообщений в Twitter для iOS:

1. Перейдите в папку «Входящие» Личные сообщения.
2. Найдите разговор, который хотите отложить.
3. Проведите пальцем влево по сообщению и коснитесь значка уведомления
   Примечание : вы также можете выбрать отчет или удалить беседу, проведя пальцем влево.
4. Во всплывающем меню выберите желаемый интервал времени повтора сигнала: 1 час , 8 часов , 1 неделя или Forever .
5. Чтобы отменить откладывание, смахните влево и коснитесь отложенных уведомлений значка
   

Как отложить звонок из папки входящих сообщений в Twitter для Android:

1. Перейдите в папку «Входящие» Личные сообщения.
2. Найдите разговор, который хотите отложить.
3. Нажмите и удерживайте сообщение и коснитесь Отложить уведомления .
4. Во всплывающем меню выберите желаемый интервал времени повтора сигнала: 1 час , 8 часов , 1 неделя или Forever .
5. Чтобы отменить откладывание, нажмите и удерживайте сообщение и коснитесь Отменить откладывание уведомлений .
   

Как отложить получение push-уведомления в личном сообщении:

1. Найдите push-уведомление Прямого сообщения на экране блокировки мобильного устройства, которое вы хотите отложить:
   1. Из приложения Twitter для iOS: проведите пальцем влево по push-уведомлению на экране блокировки, коснитесь Просмотреть , затем коснитесь Отложить на 1 час .
   2. Из приложения Twitter для Android: проведите вниз по push-уведомлению на заблокированном экране, затем нажмите Отложить .
2. Уведомления о разговоре будут отложены на один час.
   

Чтобы сообщить о личном сообщении или разговоре

Вы можете пожаловаться на отдельное сообщение или на всю беседу. Узнайте, как сообщить о нарушениях в твите или личном сообщении.

Чтобы поделиться твитом через личное сообщение

Отправка твита через личное сообщение — отличный способ завязать разговор с группой друзей.

Для получения личных сообщений от кого угодно

Вы можете получать сообщения от кого угодно, если установите флажок рядом с Разрешить запросы сообщений от всех в настройках конфиденциальности и безопасности на сайте twitter.com. Вы также можете настроить этот параметр через Twitter для iOS или Twitter для приложений Android. Если вы включите эту опцию, любой сможет отправлять вам сообщения и добавлять вас в групповые беседы.

Чтобы изменить настройки с помощью Twitter для iOS:

1. Нажмите меню навигации .
2. Выберите Настройки и конфиденциальность .
3. Tap Конфиденциальность и безопасность .
4. В разделе Личные сообщения и рядом с Разрешить запросы сообщений от всех перетащите ползунок, чтобы разрешить кому угодно отправлять вам личные сообщения.
   

Чтобы изменить настройки с помощью Twitter для Android :

1. В верхнем меню вы увидите значок меню навигации или значок вашего профиля .Коснитесь любого значка, который у вас есть.
2. Выберите Настройки и конфиденциальность .
3. Tap Конфиденциальность и безопасность .
4. В разделе Личные сообщения и рядом с Получать сообщения от кого угодно установите флажок, чтобы разрешить кому угодно отправлять вам личные сообщения.
   

Чтобы изменить настройки с помощью Twitter для twitter.com:

1. Щелкните значок Дополнительно на панели навигации.
   
2. Выберите Настройки и конфиденциальность .
3. Tap Конфиденциальность и безопасность .
4. В разделе Личные сообщения и рядом с Получать сообщения от кого угодно установите флажок, чтобы разрешить кому угодно отправлять вам личные сообщения.
   

Примечание. Отключение параметра Получать сообщения от кого-либо параметра не помешает вам продолжать получать личные сообщения от кого-то, на кого вы не подписаны, если у вас уже был установлен предыдущий разговор с этим человеком. Вам нужно будет либо сообщить о разговоре, либо заблокировать учетную запись, чтобы перестать получать личные сообщения от этого человека.

Для просмотра запросов в личном сообщении

Если у вас включен параметр Получать сообщения от кого-либо , входящие сообщения от людей, на которых вы не подписаны, будут отображаться как Запросы на вкладке Сообщения . Новые групповые беседы, в которые вас добавили люди, на которых вы не подписаны, также появятся в запросах . При входе в беседу вам будет предложено либо Удалить , либо Принять сообщение.Принятие сообщения позволит вам общаться с этим человеком и переместит сообщение в ваш почтовый ящик. Обратите внимание, что они не узнают, что вы видели сообщение, пока вы не примете их запрос.

Удаление сообщения приведет к его удалению из вашего почтового ящика. Примечание : Удаление сообщения не помешает этой учетной записи отправлять вам сообщения в будущем. У вас всегда будет возможность заблокировать учетную запись или сообщить о разговоре. Заблокированные учетные записи не могут отправлять вам сообщения, пока вы их не разблокируете.

Принятие сообщения позволит вам общаться с человеком. Все носители будут скрыты до принятия сообщения. Если вы хотите просмотреть скрытые медиафайлы, щелкните или коснитесь Просмотреть медиафайлы .

Примечание. Параметр Принять или Удалить сообщения и Просмотр мультимедиа от кого-то нового, на кого вы не подписаны, доступен только в Twitter для приложений iOS и Android, а также на сайте twitter.com.

Кроме того, по умолчанию мы фильтруем запросы более низкого качества из раздела Запросы вашего почтового ящика для приложения Twitter для iOS и Android.Если этот параметр включен, фильтр качества для запросов сообщений скрывает запросы разговора, которые, по нашему мнению, могут быть более низкого качества. Вы не будете получать уведомления об отфильтрованных запросах, но эти сообщения по-прежнему будут доступны для просмотра за фильтром низкого качества, который существует в нижней части раздела Запросы вашего почтового ящика.

Чтобы отключить или включить фильтр качества для запросов сообщений:

• В верхней части вкладки Запросы коснитесь Изменить настройки .
• В разделе Конфиденциальность вашего сообщения настройки , переключите ползунок рядом с Фильтр качества .

Как фильтровать графические материалы в личных сообщениях

Фильтр включен по умолчанию и будет работать следующим образом:

• Будет отображаться предупреждение поверх графических носителей в DM, как для людей, на которых вы подписаны, так и для неизвестных отправителей. Кроме того, если оно отправлено кем-то, на кого вы не подписаны, мы также будем рассматривать его как спам и перемещать в конец вашего почтового ящика Request .
• Если этот параметр выключен, и вы получаете графическое сообщение от того, за кем следите, мы будем показывать этот графический носитель таким же образом, как и любое другое изображение, видео или GIF в разговоре, который вы можете получить. Если это от кого-то, на кого вы не подписаны, мы все равно будем отображать предупреждение, потому что мы делаем это со всеми носителями, но оно не будет явно определять носитель как потенциально конфиденциальный / графический.

Примечание. Если у вас включен параметр Разрешить запросы сообщений от всех в разделе Личные сообщения ваших настроек Конфиденциальность и безопасность , можно отключить и включить фильтр качества в настройках конфиденциальности.Эта функция в настоящее время доступна только на устройствах iOS и Android.

Для отключения уведомлений о прочтении личных сообщений

Личные сообщения содержат уведомления о прочтении, чтобы вы знали, когда люди видели ваши сообщения. Когда кто-то отправляет вам личное сообщение и включен параметр Показывать уведомления о прочтении , все в беседе узнают, когда вы его видели. Этот параметр включен по умолчанию, но вы можете в любой момент отключить (или снова включить) его в настройках.Если вы отключите параметр Показывать уведомления о прочтении , вы не сможете видеть уведомления о прочтении от других людей.

Уведомления о прочтении можно просмотреть только в Twitter для приложений iOS и Android, а также на сайте twitter.com. Однако обратите внимание, что уведомления о прочтении также будут отправляться при просмотре личных сообщений в мобильном Интернете.

Чтобы отключить или включить использование Twitter для iOS:

1. В верхнем меню коснитесь значка профиля .
2. Выберите Настройки и конфиденциальность .
3. Tap Конфиденциальность и безопасность.
4. В разделе Личные сообщения и рядом с Показать уведомления о прочтении перетащите ползунок, чтобы выключить или снова включить эту функцию.
   

Чтобы отключить или включить использование Twitter для Android:

1. В верхнем меню вы увидите значок меню навигации или значок вашего профиля . Коснитесь любого значка, который у вас есть.
2. Выберите Настройки и конфиденциальность .
3. Tap Конфиденциальность и безопасность .
4. В разделе Личные сообщения и рядом с Показать уведомления о прочтении снимите флажок, чтобы отключить эту функцию, или установите флажок, чтобы снова включить.
   

Чтобы отключить или включить через twitter.com:

1. Щелкните значок еще , затем щелкните Конфиденциальность и безопасность .
2. В разделе Конфиденциальность и безопасность и рядом с Показать уведомления о прочтении щелкните поле, чтобы выключить функцию, или щелкните поле, чтобы снова включить.

Примечание. Для разговоров, которые отображаются под заголовком Запросы , отправитель (и) не сможет увидеть, прочитали ли вы их личные сообщения, если вы не примете беседу.

Для отправки и получения личных сообщений на свой телефон с помощью SMS

Если ваша учетная запись Twitter подключена к вашему мобильному телефону, вы можете отправлять и получать личные сообщения через SMS.

Примечание: Примечание о сбоях в личных сообщениях: Пожалуйста, убедитесь, что в личных сообщениях, которые вы отправляете с помощью SMS, меньше 160 символов, включая команду d и имя пользователя. Ваш оператор связи может разбить SMS-сообщения, длина которых превышает 160 символов, на несколько SMS-сообщений. В этом случае второе и все последующие SMS-сообщения будут публиковаться как общедоступные твиты, поскольку они не начинаются с соответствующей текстовой команды ( d имя пользователя ), которая сообщает Twitter, что они являются личными сообщениями, как первое SMS-сообщение.

Некоторые важные сведения о личных сообщениях

• Когда вы удаляете личное сообщение или беседу (отправленную или полученную), она удаляется только из вашей учетной записи.Другие участники беседы по-прежнему смогут видеть личные сообщения или беседы, которые вы удалили. При удалении группового разговора вы покинете эту группу и больше не сможете участвовать.
• Когда вы делитесь ссылкой в ​​личном сообщении, она автоматически обрабатывается и сокращается до ссылки t.co. Узнайте больше о сокращении ссылок. Обратите внимание, что любой, у кого есть сокращенная ссылка t.co, сможет перейти к целевому URL.
• Когда вы делитесь медиафайлами в личном сообщении, они будут видны всем участникам беседы.Обратите внимание, что получатели могут загружать или повторно делиться ссылками на медиафайлы, которыми вы делитесь в личном сообщении. Любой, у кого есть ссылка на медиафайлы, опубликованные в личном сообщении, сможет просматривать контент.
  

Нужна дополнительная информация?

Ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами о личных сообщениях.

Как использовать Instagram DM для бизнеса [+ бесплатные шаблоны]

Бизнес в Instagram процветает. Каждый месяц более миллиарда человек по всему миру используют Instagram для развлечений, вдохновения, покупок и многого другого.И бренды тут же с ними.

Бренды из всех отраслей могут получить выгоду от присутствия в Instagram, поскольку 90% пользователей следят за бизнесом на платформе. Кроме того, существует положительное восприятие брендов в Instagram: согласно опросу Facebook, люди говорят, что они признают бренды в Instagram популярными (78%), актуальными (74%) и приверженными созданию сообщества (72%).

Создание сообщества и поддержка клиентов необходимы для привлечения и удержания клиентов через социальные сети.«Компании и люди обмениваются сообщениями друг с другом больше, чем когда-либо, и Instagram является важным каналом для связи с клиентами и построения отношений», — сказал Константинос Папамилтиадис, вице-президент по партнерским отношениям с платформами в Messenger, о том, что Sprout Social запускает поддержку Messenger API для Instagram. Возможности обмена сообщениями.

Маркетинг в социальных сетях — это не только разговоров с вашими клиентами и поклонниками, но и разговоров с ими. Прямые сообщения (DM) — это ключевая точка связи между брендами и их клиентами в Instagram.Независимо от того, ищут ли люди службу поддержки, задают вопрос или просто хотят аплодировать вашему контенту, они отключаются через обмен сообщениями.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как эффективно обслуживать своих поклонников и клиентов с помощью DM в Instagram для бизнеса.

Что такое прямой обмен сообщениями в Instagram?

По данным Instagram, 150 миллионов человек ежемесячно общаются с представителями компании через платформу. Хотя многие из этих разговоров происходят в разделах общественного обсуждения, личные сообщения в Instagram для бизнеса предоставляют людям конфиденциальность, чего нет в разделе комментариев.

DM в Instagram обеспечивают немедленное индивидуальное общение между бизнесом и потребителем. И компании не ограничиваются только использованием текста в личных сообщениях Instagram. Есть несколько других способов, которыми люди и компании могут привлечь клиентов:

• Отправляйте информативные или развлекательные изображения и видео.
• Делитесь гифками, подчеркивающими индивидуальность вашего бренда.
• Используйте голосовые сообщения, чтобы обучать клиентов или помогать клиентам устранять неполадки.
• Встраивайте посты в Instagram от вашего бизнеса, представителей бренда, влиятельных лиц и т. Д.
• Оставьте значок местоположения, чтобы помочь покупателям ориентироваться в магазинах, на мероприятиях и т. Д.

Почему вашему бренду следует использовать DM в Instagram для бизнеса

За этим маленьким значком с речевым пузырем скрываются возможности и возможности сделать вашу стратегию Instagram DM популярной.

Связь с клиентами

Создание сообщества и постоянных клиентов требует двустороннего общения. Недостаточно просто наблюдать за тем, что говорят люди, маркетологам нужно реагировать и отвечать.

Есть миллион причин, по которым люди отправляют бренду DM в социальных сетях. Часто они хотят поделиться своим замечательным опытом. В других случаях это связано с проблемой обслуживания клиентов или проблемой конфиденциальности. Потребители ведут себя по-разному в разных социальных сетях, но понятно, что пользователи Instagram будут обращаться по этим причинам. Какой бы ни была мотивация, демонстрация того, что ваш бренд будет слушать, реагировать и принимать меры, является стимулом для бизнеса.

Обеспечьте исключительную поддержку клиентов

По мере того, как Instagram продолжает наращивать свои возможности для бизнеса, а также по мере того, как все больше брендов и потребителей используют аспект торговой платформы, предприятия должны быть готовы предоставлять услуги клиентам там, где начинался путь к покупке.

Согласно опросу Харриса, проведенному от имени Sprout Social, 67% потребителей определили отзывчивое обслуживание клиентов как наиболее важный фактор в создании положительного опыта взаимодействия с брендом в социальных сетях. Таким образом, DM в Instagram являются важной базой для вашей стратегии обслуживания клиентов.

Улучшите свою стратегию создания историй в Instagram

Реакции и ответы на Instagram Stories поступают прямо в почтовые ящики компаний, что запускает цепочку общения или основывается на предыдущих беседах с этим человеком.

В наши дни истории являются основным продуктом любой высокоэффективной стратегии Instagram. Реакция на эти истории — важные качественные данные, которые могут помочь вам оценить настроения аудитории, уточнить и проинформировать ваш контент и сообщить об успехе вашей стратегии.

Повышение лояльности к бренду и его удержание

Быстрый ответ на сообщения — хороший знак для лояльности клиентов бренда. Согласно Sprout Social Index ™ Edition XVI: Above & Beyond, 40% потребителей ожидают, что бренды ответят в течение первого часа после обращения в социальные сети.Быстрые ответы заставляют клиентов чувствовать, что их потребности являются приоритетом.

Хотите, чтобы ваши супер-фанаты чувствовали себя особенными? Удивите и порадуйте их, напрямую отправляя эксклюзивные предложения, скидки и краткие обзоры. Выделение последователей и заставление их чувствовать себя замеченными обязательно заставит их «охренеть».

Увеличение продаж и потенциальных клиентов

Не только социальные команды получают большую выгоду от DM-маркетинга в Instagram. Если люди обращаются с вопросами о продуктах или нуждаются в помощи в навигации по инстаграм-магазину бренда, ответ этому покупателю может быть тем, что продвигает их к следующему этапу покупательского пути.Оперативность не только улучшит качество обслуживания клиентов и укрепит доверие, но и напрямую повлияет на рентабельность инвестиций в соцсети.

Согласно опросу Harris Poll, 53% потребителей определяют сообщения в социальных сетях влиятельных лиц как очень или несколько влияющие на их решения о покупке. Если вы хотите воспользоваться преимуществами партнерства с влиятельными людьми, вам нужно сначала найти нужных людей, которые будут представлять ваш бренд.

К счастью, Instagram — это Мекка для влиятельного маркетинга.Как только вы найдете влиятельного человека, который соответствует вашему стилю и соответствует вашей целевой аудитории, начните строить отношения с помощью обмена сообщениями в Instagram.

Как управлять личными сообщениями в Instagram для бизнеса

Хотите знать, как ежедневно следить за сообщениями и управлять ими в дополнение к другим обязанностям? Вот несколько советов. А если вы только начинаете и задаетесь вопросом, как добавить кнопку «Сообщение» в профиль Instagram Business, не беспокойтесь — кнопка «Сообщение» автоматически добавляется к параметрам связи на вашей странице, когда вы создаете бизнес-аккаунт.

Установление внутренних целей команды

Установите цели, чтобы ваша команда оставалась ответственной за предоставление первоклассного обслуживания клиентов, и определите показатели, по которым вы будете оценивать это обслуживание. В этом сценарии вам нужно сосредоточиться на таких показателях обслуживания клиентов, как среднее время ответа и скорость ответа.

Установите достижимую цель. Допустим, ваша цель — ответить на все DM в Instagram в течение 24 часов. Попробуйте каждый день выделять время в своем календаре, чтобы оно не доходило до вашего почтового ящика в Instagram.

Используйте функцию фильтра, чтобы упорядочить свой почтовый ящик Функции фильтров

, расположенные в правом верхнем углу папки входящих сообщений, могут помочь вам организовать и отслеживать сообщения.

Когда вы открываете прямую переписку, она помечается как прочитанная, поэтому, если вы не готовы отвечать, оставьте ее закрытой. Затем, когда будете готовы, примените фильтр непрочитанных, чтобы вернуться к этому сообщению.

Или, скажем, клиент обращается с вопросом, на который вы не можете ответить. Добавьте отметку ко всем сообщениям, которые требуют дальнейшего изучения.Затем, когда у вас будет готов ответ, вы сможете найти эти сообщения с помощью фильтра «Помеченные».

Добавьте быстрые ответы на пояс для инструментов

Вы уже знаете, как важно быстро отвечать клиентам, и быстрые ответы Instagram помогают в этом.

В настройках бизнеса бренды могут добавлять быстрые ответы, чтобы сохранять общие ответы на часто задаваемые вопросы и другие темы, которые возникают чаще всего. У каждого быстрого ответа есть собственное сочетание клавиш, поэтому, когда вы отвечаете, просто введите созданный вами ярлык и вуаля! Быстрый ответ будет автоматически добавлен к вашему сообщению.

Перемещайте людей из раздела комментариев в ваши личные сообщения

Гораздо проще отслеживать историю разговоров между вашим брендом и клиентами в едином почтовом ящике, а не в занятом разделе комментариев. Если вы заметили комментарий на деликатную тему, проблему обслуживания клиентов или другие темы, которые лучше всего решить в частном порядке, предложите комментатору сообщить о своих проблемах вашим личным сообщениям. Или сделайте первый шаг и начните разговор сами.Это также может помочь брендам наладить более личные отношения со своими клиентами.

Максимально повысить эффективность и автоматизировать решения с помощью инструмента управления социальными сетями

Менеджеры социальных сетей часто имеют несколько каналов, которые нужно отслеживать каждый день. Для некоторых это означает постоянное переключение между различными нативными платформами, чтобы сообщения не пропадали сквозь щели.

С Sprout Social маркетологи могут просматривать свои сообщения в социальных сетях и отвечать на них в одном месте, что повышает эффективность.Вместо того, чтобы беспокоиться об объеме сообщений, которые нужно передать, маркетологи могут тратить больше времени на предоставление качественных ответов.

Благодаря запуску Messenger API пользователи Sprout теперь могут отслеживать и управлять всеми видами сообщений Instagram прямо в Smart Inbox. Узнайте больше о новой интеграции с Instagram Messaging через Messenger API здесь.

5 проверенных шаблонов DM для Instagram, которые работают

Сэкономьте время, имея под рукой несколько заранее запланированных сообщений для общих тем и часто задаваемых вопросов.Вот пять сценариев, в которых ваш бизнес должен использовать сообщения Instagram для связи с вашей аудиторией, а также шаблоны сообщений.

1. Поблагодарите кого-нибудь за то, что подписались / лайкнули

Приветствуйте людей в вашем сообществе, дайте им почувствовать себя увиденными и начните строить отношения с самого начала.

«Спасибо, что подписались на нас, и добро пожаловать в наше сообщество в Instagram! Нам нравится получать сообщения от наших подписчиков, поэтому, если у вас когда-нибудь возникнут вопросы, обратная связь или вы просто захотите поздороваться, напишите нам прямо здесь.”

2. Ответить на отзыв

Если кто-то хочет поделиться своей любовью к вашему бренду или оставить отзыв о том, как вы можете улучшить его, вы должны ответить. В конце концов, обратная связь с клиентами — это то, как бренды становятся лучше.

«Большое спасибо за ваш отзыв. Мы передадим это нашей […] команде. Мы всегда стремимся улучшить [качество обслуживания клиентов, продукты, контент…] и сделать его [приятным, полезным, актуальным…], что делает возможной обратная связь, подобная вашей.Продолжайте! »

3. Решайте недовольство клиентов или проблемы с обслуживанием в частном порядке

Иногда люди выражают свое разочарование в разделе комментариев. Вместо того, чтобы начинать обсуждение и разжигать огонь, перенаправьте разговор на своих DM.

«Привет, [имя]! Мы видели ваш комментарий к нашему недавнему сообщению и хотели помочь вам решить проблему напрямую. Похоже, у вас возникла проблема с […], но не могли бы вы объяснить ситуацию подробнее? Мы хотим быть уверены в том, что понимаем полностью, чтобы помочь как можно лучше.Спасибо!»

4. Ответьте на часто задаваемые вопросы о заказах клиентов

Некоторые из наиболее частых вопросов, которые получают бренды, касаются деталей продукта, доставки, возврата и других вопросов, связанных с покупкой. Помните, что вы также можете добавить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, но вот отправная точка для ответа тем, кто просит помощи с отслеживанием их заказа:

«Спасибо за обращение! Какой у вас номер подтверждения? Вы должны были получить его в электронном письме с подтверждением после совершения покупки.Если нет, проверьте папку со спамом на случай, если она автоматически отсортирована.

Обычно доставка заказов занимает […] дней, но если вы хотите получить более точную оценку, в электронном письме с подтверждением должен быть указан номер для отслеживания. Чем еще я могу вам помочь сегодня? »

5.

Обратитесь к влиятельным лицам

Расширьте свое влияние. Используйте этот шаблон, чтобы поговорить с влиятельными лицами о потенциальных партнерских отношениях.

«Привет, [имя], нам очень нравится твой профиль и то, как ты […].Ваше последнее сообщение о […] действительно привлекло наше внимание. Как бы вы относились к сотрудничеству с нами на […]? Если вам интересно, укажите адрес электронной почты, и мы сможем выслать вам дополнительную информацию! Мы с нетерпением ждем вашего ответа ».

Эти шаблоны — только отправная точка для ваших ответов. Не забудьте внести изменения, чтобы они соответствовали тону и голосу вашего бренда. Если ваш профиль в Instagram красочный и креативный, но ответы застегнуты на кнопки и бесцветны, ваше сообщение может оказаться роботизированным или неаутентичным.Соответствуйте тому, что ваша аудитория видит и чувствует в вашей ленте.

Позвольте клиентам скользить в ваши личные сообщения Instagram DM

в Instagram предлагает множество преимуществ для бизнеса: от повышения вовлеченности и повышения лояльности к бренду до обслуживания клиентов и поддержки покупателя.

Sprout в настоящее время расширяет доступ к функциям обмена сообщениями Instagram через Messenger API, поэтому у наших клиентов есть все необходимое для быстрого и эффективного управления своей стратегией DM в Instagram.

Помимо почтового ящика, инструменты Sprout для аналитики, прослушивания и публикации позволяют маркетологам более целостным образом взглянуть на свою стратегию в Instagram. Узнайте больше о создании стратегии Instagram, которая работает для вашего бренда, в этом подробном руководстве.

Как вставлять в DM

Влезть в чужой личный кабинет — без сомнения, страшная задача. А если вы их совсем не знаете или знаете смутно, но раньше не писали, то это может быть еще более пугающим.Как начать разговор? Они подумают, что ты странный? (Ответ: наверное, нет). Завязать разговор в социальных сетях — это очень простой и распространенный способ познакомиться с людьми. К тому же, поскольку многие из нас сейчас дома и подвергаются закрытым свиданиям, свидания через DM становятся еще более популярными, поскольку все больше людей обращаются к свиданиям по видео и изобретают творческие способы быть романтичными. Так что не позволяйте пандемии или страху быть отвергнутым. Если вы давно хотели написать кому-то DM, но не знаете, как, вот как вставить его в DM.

Только не забывайте: если кто-то не отвечает на ваше сообщение, не продолжайте писать им. К сожалению, они могут просто не интересоваться.

Как войти в DM

Начало разговора

Используйте ледоколы

Некоторые приложения для знакомств, такие как OkCupid и Hinge, предлагают вам ответить на вопросы в вашем профиле (все, от чего вы не можете жить, без каких трех знаменитостей, которых вы бы пригласили за обеденным столом), так что оттолкнуться от них может быть действительно легким ледоколом.

Задавайте вопросы

Если вы не используете приложение для знакомств и просто просматриваете чьи-то личные сообщения в социальных сетях, то первое сообщение для отправки — это то, что комментирует или задает вопрос о чем-то конкретном в их профиле, говорит эксперт по знакомствам в OkCupid, Мелисса Хобли.

Например, если они написали в Твиттере о каком-то телешоу, задайте им вопрос об этом. Или, если они опубликовали фотографию группы, которую видели на концерте, попросите их любимый альбом. «Комментирование их профиля показывает, что вы что-то заметили в них, — говорит Мелисса, — а вопрос, который побуждает их ответить.«

Это может работать даже с гифками и мемами, — добавляет Мелисса. Но если вы отправляете одно в качестве первого сообщения, сделайте его релевантным тому, что, как вы знаете, им нравится.

Джудж ВиннGetty Images

Не говори просто «привет»

Определенно избегай просто сказать «привет» в первом сообщении, — говорит Мелисса. (Мы знаем, что соблазнительно лениться). «Это почти то же самое, что ничего не сказать, и есть большая вероятность того, что вас полностью проигнорируют», — объясняет она.Если задуматься над сообщением, это может иметь большое значение.

Как быть уверенным при прохождении DM

Мы знаем, что мысль о скатывании в DM почти незнакомого человека может быть ужасающей. И страх быть отвергнутым может удерживать вас от того, чтобы просто пойти на это. Но если вы никогда не попробуете, вы никогда не узнаете, и вы не хотите, чтобы вас оставили с сожалением. Кроме того, они могут быть любовью всей вашей жизни.

Отправив первое сообщение, вы почувствуете себя лучше, — объясняет Мелисса.И, скорее всего, кто-то будет польщен вашим первым ходом. Не забывайте оставаться внимательными и открытыми и ожидать лучшего, а не худшего.

Изабелла Диас Getty Images

Slide in DM: Как поддерживать разговор

После того, как вы совершили прыжок и на самом деле вставили в DM, теперь вам нужно подумать о том, как поддерживать разговор, особенно если вы не собираетесь встретиться лично некоторое время.

«Лучший способ держать вещи в руках DM — это задавать вопросы», — говорит Мелисса. «Вы можете прокомментировать то, что они опубликовали, поделиться моментами своего дня или отправить им забавный мем, который вы видели». Кроме того, если вы обнаружите, что у вас есть общие интересы, вам будет о чем поговорить.

Помните, если вы просто ответите «ха-ха» или сделаете заявление, это не даст людям много работы.

Вставьте в личные сообщения: как спросить их номер

Если вы вошли в чужие личные сообщения в Instagram, Twitter или Facebook, вы, вероятно, в конечном итоге захотите спросить их номер, планируете ли вы встретиться в реальной жизни. жизнь, когда нам позволят вернуться в мир, или вы просто хотите перейти к разговору по телефону.

Getty Images

«Лучшее время, чтобы спросить чей-то номер — это после того, как они проявили интерес, постоянно обсуждая DM», — объясняет Мелисса. Но не бойтесь сначала поделиться своим номером. Скорее всего, другой человек нервничает по этому поводу так же, как и вы.

Мелисса также предлагает узнать их номер, пошутя над ним. Например, вы можете сказать: «Если вы дадите мне свой номер, я обещаю ежедневно присылать вам милые фото собак.»

Тем не менее, важно помнить, что если они действительно заинтересованы в вас и хорошем яйце, не имеет значения, как вы спросите, так как они обязательно будут заинтересованы в вас, что бы вы ни говорили. !

ПОДПИШИТЕСЬ ЗДЕСЬ , чтобы Cosmopolitan был доставлен к вашей двери.

Нравится? в ваш почтовый ящик.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

.