Пятница , 2 декабря 2022
Бизнес-Новости
Разное / Как привлечь новых клиентов: 6 способов привлечь новых клиентов

Как привлечь новых клиентов: 6 способов привлечь новых клиентов

Содержание

Привлечение клиентов. Способы, приемы, технология и рекламные акции для привлечения и удержания новых клиентов.

Поиск и привлечение клиентов – задача, актуальная во все времена, от начала и на протяжении всего срока деятельности компании. Для любого грамотного менеджера очевидна одна непреложная истина: если сегодня клиента не найдете вы, – завтра его найдут конкуренты, присвоив заодно ту прибыль, которая могла бы стать вашей.

Как избежать подобной перспективы, где искать потенциальных клиентов, чем привлечь их внимание, и какие заказчики могут считаться наиболее перспективными для компании? На эти и другие вопросы отвечаем в данной статье.

Где искать клиентов: неиссякаемые источники потенциальных покупателей

Бизнес уже запущен, но потенциальные заказчики, на которых ориентировано предприятие, пока ничего о нем не знают? Существует несколько основных способов решения данной задачи.
В первую очередь, здесь следует упомянуть рекламу, – современные технологии продвижения позволяют использовать широчайший арсенал возможностей: от раздачи листовок и массовой рассылки до проведения крупномасштабных и дорогостоящих комплексных рекламных кампаний.

Еще один метод, нередко являющийся действенным, – так называемый, «американский» способ, заключающийся в распространении информации среди как можно большего числа друзей, родственников, бизнес-партнеров и т.д. Кстати, сегодня данная методика привлечения клиентов обрела вторую жизнь, благодаря широкому распространению всевозможных социальных сетей. Пожалуй, на сегодняшний день именно социальные сети являются самым простым и, в то же время, эффективным способом поиска клиентов.

Помимо этого, существуют и другие возможности. Сюда можно отнести поиск потенциальных клиентов на тематических выставках, презентациях и других подобных мероприятиях, привлечение целевой аудитории посредством раскрутки корпоративного сайта, «холодные» звонки и многие другие методики.

По каким критериям искать «своего» клиента?

В первую очередь – по степени заинтересованности и наличию потребности в том или ином продукте или услуге, а также по наличию финансовой возможности все это оплатить.

К примеру, известное правило целевой покупательской аудитории гласит: не стоит активно рекламировать спортивное питание или доски для сноуборда среди домохозяек или настойчиво предлагать туры на Сейшельские острова людям, которые явно не в состоянии позволить себе подобное удовольствие. Говоря проще, – не стоит искать клиентов среди тех, кому данный товар не нужен и попросту не по карману.

Наиболее эффективные способы привлечения клиентов

Как привлечь потенциального заказчика с расчетом на долговременное сотрудничество? Среди большого множества методов и тактик, особенно хотелось бы выделить следующие:

  • Привлечение клиентов при помощи контекстной рекламы. Пожалуй, один из наиболее прогрессивных в настоящее время способов поиска целевой покупательской аудитории. По большей части заключается в привлечении покупателей на продающий сайт компании напрямую из поисковых систем (Яндекс, Google и т.д.).
  • Расширение действующей клиентской базы средствами медийной интернет-рекламы (к примеру, баннерной) и уже упомянутых выше социальных сетей (ВКонтакте, Facebook, Twitter и др.
    ).
  • Использование различных видов печатной рекламной продукции – листовок, буклетов, средств наружной рекламы, POS-материалов и пр.
  • Организация всевозможных промо-кампаний, презентаций, и прочих мероприятий, способных обеспечить быстрый приток клиентов.
  • Прямые адресные рассылки, телефонные продажи, распространение «холодных» коммерческих предложений и другие инструменты прямого продвижения.

Привлечение заказчиков с помощью CRM-программ

Всевозможные существующие сегодня CRM-системы также позволяют весьма эффективно осуществлять привлечение клиентов в любой вид бизнеса. Главным преимуществом такого способа является его полная автоматизация, в результате чего процесс поиска новых заказчиков и развития отношений с ними заметно упрощается и становится более совершенным.

Достоинством CRM-программ является также их способность реально оценивать потенциальных клиентов, которые в дальнейшем имеют все шансы стать реальными покупателями. Нередко CRM-системы дают возможность отслеживать покупательскую активность и определять потребительские характеристики заказчика: объемы ранее заключенных сделок, демографические данные и т. д.

Кроме того, в число основных функций CRM-программ входит управление коммуникациями с клиентами, работа по заключенным и потенциальным сделкам, планирование, автоматическая подготовка коммерческих предложений и многое другое.

Подытоживая всё вышесказанное, отметим, что сегодня существуют десятки самых различных эффективных способов поиска новых клиентов, и должное место среди них все увереннее занимают автоматизированные системы управления клиентами (CRM), позволяющие поставить привлечение клиентов на поток.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!

Ни одного потерянного клиента с online-CRM!

Как привлекать клиентов по рекомендациям

Новый покупатель, обратившийся к вам по рекомендации, быстрее движется по воронке продаж, склонен занимать более дружелюбную позицию при торге и переговорах. Он обычно более лоялен, потому что уже подготовлен, заранее вам доверяет и относится к вам как к надежному партнеру.

Ничто не способствует развитию нового бизнеса больше, чем неослабные усилия по привлечению потенциальных покупателей посредством рекомендаций от существующих клиентов. Этот инструмент лучше других подходит для заполнения верхушки воронки продаж, к тому же не требует дополнительных вложений.

Вот беспроигрышный способ увеличить прибыль компании за счет рекомендаций, который успешно внедрили самые разные компании – от участников списка Fortune 500 до представителей среднего бизнеса.

1. Сделайте работу с рекомендациями центральной частью стратегии выхода на новые рынки. Ваша стратегия, которую исполняет отдел продаж, должна основываться на четком плане, как вы собираетесь привлекать новых клиентов. Донесите до своих сотрудников, что проактивная работа с рекомендациями – залог увеличения объемов продаж и ускорения развития нового бизнеса. Убедитесь, что наряду с выставками, рекламными кампаниями и контент-маркетингом, все элементы которых наверняка детально распланированы, в список приоритетных инициатив входит и проактивная работа с рекомендациями.

2. Управляйте рекомендациями как процессом. Продажи – это процесс, состоящий из этапов и процедур, необходимых для заключения и сопровождения контактов. Работа с рекомендациями – такой же процесс со своими этапами и действиями на каждом из них. Простой процесс может выглядеть так.

Поиск. Здесь требуется найти существующих клиентов, которые могут рекомендовать вас потенциальным покупателям. Привести потенциального клиента может любой клиент, однако важно понять, кто с наибольшей вероятностью обеспечит качественный отклик. То есть приведет потенциального покупателя, который соответствует профилю вашего идеального клиента и может у вас что-то приобрести. Все ваши продавцы должны иметь целевой список контактов, к которым они могут обратиться с предложением рекомендовать вашу компанию.

Запрос. На этом этапе вы разговариваете с существующими клиентами и просите их представить вас возможным покупателям. Заранее предупредите клиента, что хотите попросить об одолжении, и найдите время для разговора. Это поможет вам уделить запросу необходимое время, чтобы он не затерялся среди других тем обсуждения. Скажите, что обычно лучшие клиенты приходят к вам от лучших клиентов. Я рекомендую пообещать потенциальному покупателю, которому вас представят, две вещи. Во-первых, скажите, что вы поделитесь релевантным опытом и экспертизой, а значит, беседа будет ему полезна независимо от того, будете вы сотрудничать или нет. Во-вторых, пообещайте, что вы никоим образом не станете давить на клиента и склонять его к покупке. Ваши клиенты могут не сразу сообразить, кому они могут вас порекомендовать, поэтому будьте готовы к неоднократным звонкам для получения полезного контакта.

Подготовка. Сделайте так, чтобы клиентам было проще рекомендовать вас другим, – отправьте им шаблонное письмо, на которое они могли бы опереться.

Вступление. На этом этапе главное – напоминать о себе, поскольку человеку может понадобиться несколько звонков и сообщений, прежде чем он вас наконец представит. Пока этого не произойдет, напоминайте клиенту о себе. Здесь, как и в продажах, важно найти баланс между профессиональной настойчивостью и назойливостью. Я рекомендую напомнить о себе 3–4 раза и, если знакомство так и не состоится, отпустить ситуацию и вернуться к ней 6–9 месяцев спустя.

Признательность. Сразу после того как вас представят потенциальному покупателю, завершите процесс, поблагодарив рекомендовавшего вас клиента. Это может быть подписанная от руки открытка или что-то более изысканное, главное – не забыть. Некоторые клиенты обладают большим потенциалом в плане возможных знакомств, и, скорее всего, вы будете обращаться к ним вновь и вновь. Правильно завершив процесс, вы создаете задел на будущее.

3. Научите специалистов по продажам. Отделы продаж интересуются прежде всего выручкой, чистой прибылью, процентом выполнения плана и могут упустить из виду все остальное. Чтобы создать устойчивый приток клиентов по рекомендации, необходимо сделать так, чтобы отдел продаж был заинтересован в этом процессе. Для этого достаточно, чтобы руководство считало работу с рекомендациями важным пунктом общей повестки. А индивидуальные тренинги помогут специалистам по продажам сосредоточиться на возможных проблемах и обсудить метрики, которыми будет оцениваться прогресс.

Однако слишком сильный акцент на количественных показателях, например на определенном целевом числе новых контактов или звонков, может привести к низкому качеству рекомендаций (т. е. рекомендации не приводят к новым покупкам). Метрики не должны стать самоцелью. Используйте их, чтобы помочь сотрудникам лучше овладеть техникой привлечения клиентов или выявить проблемы, с которыми может столкнуться команда.

Об авторе: Скотт Эдингер – основатель Edinger Consulting Group

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции.

Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность.

В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами.

Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью.

О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

Привлечение новых клиентов: что надо знать и чем пользоваться, чтобы достичь успеха

  1. Как написать пост для привлечения клиентов ?
  2. Методы привлечения клиентов в бизнес
  3. Способы привлечения внимания клиентов
  4. Виды рекламы для привлечения клиентов
  5. Идеи рекламы для привлечения внимания клиентов
  6. Мероприятия по привлечению клиентов
  7. Чем занимается интернет маркетолог ?
  8. Маркетинговые фразы и слоганы для привлечения клиентов
  9. Маркетинговые инструменты для привлечения клиентов
  10. Эффективные способы привлечения клиентов
  11. Как привлечь клиентов на сайт ?
  12. Холодный поиск клиентов
  13. Привлечение корпоративных клиентов
  14. Рекламный щит
  15. Реклама в твиттере

В онлайн и оффлайн пространстве сейчас можно найти кучу материалов по теме привлечения клиентов и погрузиться в них настолько глубоко, что зачастую уже нельзя понять, что применимо для вашего бизнеса, а что нет. Одни источники разрабатывают свои стратегии, другие тренеры на бизнес-форумах кричат: “Забудьте все, что вы изучали. Сейчас я вам расскажу все о привлечении клиентов…”. Кому верить, а кому нет, непонятно. Панацеи, одного единственного решения, к сожалению, нет. Все в действительности очень индивидуально. Однако существует ряд универсальных методов, подходящих к любому бизнесу. О них мы и поговорим.

Как написать рекламный пост для привлечения клиентов

Внимание подписчика будет привлекать небольшой по размеру пост, который виден полностью и сразу. Сообщение не должно быть слишком объёмным, в противном случае клиент устанет и не дочитает до конца. Интерес к посту начинается с заголовка: человеческий мозг настраивается на восприятие информации, которая интригует, вызывает любопытство или другие эмоции. В следующем разделе рассмотрим примеры удачных слоганов. 80% успеха зависит от визуальной составляющей. Картинка должна быть яркой и контрастной. Лучше, если изображение сопровождается текстом, но он не должен занимать более половины картинки.

Методы привлечения клиентов в бизнес

Основные методы привлечения клиентов можно разделить на 3 группы:

  1. Активные методы направлены на мотивацию клиента совершить определенное действие. Такой способ предполагает активное участие сотрудников вашей компании, которые активно рекламируют продукты вашего бизнеса и информируют клиентов о выгодном совершении покупки. Наверняка, вы встречались с такими методами, на кассе магазина, где вам предлагали товары по акции, в банке, когда предлагали оформить кредит на особых условиях или когда вам звонит менеджер какого-то бренда поздравить с днем рождения и рассказать о скидках в этот период. Чтобы данные методы имели успех, необходимо убедиться в том, что ваш персонал обладал высоким уровнем коммуникативных навыков и выполнял все указания четко и стабильно.
  2. Пассивные методы привлечения клиентов не требуют участия персонала. К ним относится реклама в любых ее проявлениях, в том числе в интернет пространстве и социальных сетях. Такие методы особенно популярны в бизнесе, где не требуется работа продавца.
  3. Комбинированные методы сочетают в себе использование двух предыдущих способов одновременно. И на сегодняшний день, это самый эффективный метод привлечения клиентов. Вы и сами знаете, что использование одного инструмента по отдельности не дает такого результата, как использование их в комплексе. Поэтому здесь очень важно разработать такую стратегию привлечения клиентов, которая имела максимальный охват вашей целевой аудитории, отвечала ее потребностям и в идеале гарантировала их возвращаемость.

Способы привлечения внимания клиентов

Как ни крути, но реклама и по сей день является двигателем торговли. Правда в сегодняшних реалиях человек часто испытывает синдром “рекламной слепоты” и не замечает или намеренно блокирует поток рекламной информации. Через такие стены очень тяжело достучаться. Прежде чем определиться с рекламными источниками, тщательно изучите свою аудиторию. Узнайте, как, где и когда ваши потенциальные клиенты проводят свое рабочее и свободное время.

Виды рекламы для привлечения клиентов

После изучения целевой аудитории, необходимо определить через какие виды рекламы вы будете информировать потребителя. Существуют 5 видов рекламы:

  • Наружная — это баннеры, растяжки, вывески, лайтбоксы, штендеры, реклама в лифтах, на общественных досках и т.д.;
  • реклама на ТВ и радио — это прямая реклама в рамках рекламного блока, а также спонсорство/партнерство различных проектов, продактплейсмент и т.п.;
  • реклама в печатных СМИ — прямая и нативная реклама на страницах печатных изданий и их электронных версий и сайтах.
  • интернет-реклама — это контекстная и таргетированная реклама, реклама на сторонних сайтах и социальных сетях, реклама у блогеров, e-mail рассылка и т.д.
  • печатная реклама — любая печатная продукция, предназначенная для распространения в широкие массы общественности (флаеры, листовки, наклейки, буклеты, визитки и т. п.)

Идеи рекламы для привлечения внимания клиентов

Если у вас служба доставки еды, то логично пустить рекламу по местному радио в 11-12 часов дня, чтобы люди, сидящие на работе услышали ее, захотели позвонить и сделать заказ в офис. Или в 17-19 часов для тех же людей, возвращающихся с работы на машине/общественном транспорте. Желательно сделать рекламу с томным нежным голосом, описывающим невероятный вкус блюда, перед которым сложно устоять.

А если ваши клиенты сидят в Инстаграм, то определенно таргетированная реклама в этой соцсети может привлечь большое число клиентов. Но помните, в Инстаграме решает картинка/изображение. Поэтому не поленитесь сделать ее максимально “вкусной” и привлекательной.

Ну а если вам удалось сделать рекламу вирусной, то есть, имеющую массовую реакцию аудитории (репосты, мемы, челленджи), то считайте, вы вошли в историю.

Мероприятия по привлечению клиентов

Очень часто в бизнесе используются всевозможные акции, скидочные дни, розыгрыши, бесплатная дегустация и т. д. Чего только стоит “Черная пятница”, пришедшая к нам с Запада. И вариаций на эту тему множество. Все зависит от степени креативности Ваших маркетологов. Проводите стандартные мероприятия, создавайте уникальные события, используйте любые поводы, чтобы подарить праздник клиенту!

Чем занимается Интернет-маркетолог

Профессия Интернет-маркетолога появилась сравнительно недавно, но уже стала очень популярной и востребованной. Говоря общими словами специалист с помощью интернет — инструментов занимается привлечением клиентов, их удержанием и повышением уровня доверия к компании. Все задачи, выполняемые специалистом по продвижению во всемирной сети можно разделить на три группы:

  • Стимулирование подписчиков совершить нужное действие купить, подписаться, поставить лайк.
  • Работа с аудиторией, которая заинтересована, но не приняла окончательного решения.
  • Ликвидация возражений, которые останавливают клиента от совершения покупки.
  • Удержание интереса пользователей, которые уже совершили покупки и стимулирование повторных продаж.

Одним из инструментов привлечения внимания клиентов является рекламный пост. В следующем разделе мы рассмотрим, как составить пост, который будет решать задачи.

Маркетинговые фразы и слоганы для привлечения клиентов

Как уже было сказано выше, клиент должен чувствовать, что пост написан специально для него и поможет решить его проблему. Хорошо начинать текст с вопроса и слова как. Клиента можно предостеречь, начать пост со слова “не” или прилагательных в превосходной степени “лучший”, “худший” и т.д. Хорошим способом будет и прямое обращение к целевой аудитории: “этот пост для тех, кто любит читать в метро и постоянно проезжает свою остановку”.

Маркетинговые инструменты для привлечения клиентов

Программы лояльности. Пожалуй самый распространенный инструмент не только по привлечению клиентов, но и получения постоянной аудитории покупателей. Вы можете создать свою программу лояльности или вступить в партнерскую программу лояльности. Но учтите момент, что вы будете всегда обязаны предоставлять скидки/кэшбеки или начислять баллы. В общем, любые привилегии, которыми сможет воспользоваться клиент.

Презентация. Очень эффективный способ привлечения внимания своей аудитории поскольку здесь вы показываете и рассказываете полную информацию о продукте Вашего бизнеса, его преимуществах. При этом вы можете дать клиенту подержать продукт в руках, протестировать, если это физический товар. Например, очки виртуальной реальности или тестер косметического средства. Если мы говорим об онлайн-среде, то сейчас на пике презентационные видеоролики, которые наглядно демонстрируют процесс использования товара/услуги и его результат.

Кросс-маркетинг и партнерство. Относительно новый, но достаточно эффективный способ привлечения новой аудитории. Такие коллаборации используют компании из разных сфер бизнеса, но имеющие схожую целевую аудиторию. Например, производитель музыкальных наушников взаимодействует с приложением для прослушивания музыки. Часто они рекламируют друг друга на своих площадках и проводят совместные маркетинговые мероприятия.

Инфопродукт. новый тренд в маркетинге, который с каждым годом набирает свои обороты. Сегодня на рынке потребителей есть устойчивый запрос на обучение каким-то новым навыкам. Вы можете организовать с этой целью любые мероприятия: обучающие курсы, мастер-классы, вебинары, семинары, встречи в оффлайн и онлайн — пространстве. Естественно под эгидой собственного бренда. Это отличный способ не только заявить о себе, но и достучаться до новой аудитории потенциальных клиентов.

SEO и SMM продвижение. Неотъемлемой частью маркетинга в любой сфере бизнеса является привлечение клиентов через Интернет и социальные сети. SEO специалисты занимаются тем, чтобы ваш сайт выходил в ТОПе выдачи на определенный поисковый запрос. А SMMщик занимается увеличением числа подписчиков на ваши страницы в соцсетях, повышением их узнаваемости и ведет общение с вашей аудиторией. Сегодня это основные источники получения новых клиентов.

Эффективные способы привлечения клиентов

IKEA — одна из самых клиентоориентированных компаний в мире. И одна из самых креативных по части маркетинга. Ее рекламные кампании и способы привлечения клиентов уже давно вошли в энциклопедию маркетинга. Но компания не перестает удивлять своими нововведениями, подтверждая свой слоган: “Есть идея — есть ИКЕА”. В 2017 году компания выпустила мобильное приложение для смартфонов Ikea Place, в котором использовала технологию AR (адаптивная реальность). С 2020 году появилась и русская версия этого приложения. Благодаря AR — технологии, клиент может посмотреть в телефоне как будет смотреться любой из предметов мебели и декора от ИКЕА. Кроме того, компания разработала целые дизайн-проекты для типовых планировок российских квартир, чем покорила отечественных потребителей. Теперь не надо тратить время и нервы на обдумывание дизайна интерьера в квартире. Достаточно одного дня для того, чтобы оборудовать жилье всем необходимым. Тем самым компания показала, насколько она заботится о своих клиентов, как им помогает и идет в ногу со временем, внедряя в свою деятельность высокие технологии.

Как привлечь клиентов на сайт ?

Существует расхожая фраза: “Если вашей компании нет в Интернете, ее просто не существует”. Сегодня любой предприниматель обязан иметь сайт или свой бизнес-аккаунт в социальных сетях. В продвижении своего бизнеса в веб-пространстве есть одно неоспоримое правило: чем больше информации о вашем бизнесе есть в Интернете, тем проще тебя найти. Так какие способы существуют для этого?

Бесплатные методы:

  1. Пишите больше! Создавайте свой блог на своем или стороннем сайте, где рассказываете о своей продукции, отвечаете на часто задаваемые вопросы, делитесь интересными фактами и т.д. Формируйте тематические паблики в социальных сетях и мессенджерах, принимайте участие в обсуждениях на форумах, где сидят ваши потенциальные клиенты. В общем, используйте все каналы коммуникации с клиентом для привлечения его внимания.
  2. Размещение в интернет-каталогах — предоставьте клиенту как можно больше информации о том, где вы находитесь и как вас найти. Добавляйте данные на google, GoogleMaps, Yandex, 2gis, Flamp и другие справочники.
  3. Доски объявлений, такие как Avito, Юла и т.д. Используйте их как дополнительные торговые площадки, если это уместно в рамках вашего бизнеса.
  4. Видео на YouTube — самый эффективный бесплатный метод получения трафика на сайт. Заливайте видео с семинаров, вебинаров, презентации, делайте репосты на страницах в соцсетях.
  5. Размещайте статьи и рекламу на сторонних сайтах. Используйте электронные СМИ, кросс-маркетинг и другие каналы размещения информации о компании.
  6. Таргетированная реклама в социальных сетях. Один из самых эффективных способов получения трафика на сайт. Позволяет исключить нецелевые заходы на лендинг, четко направлена на целевую аудиторию, однако требует определенных знаний и усилий по настройке и бюджета на ее оплату.
  7. Контекстная реклама в Google и Яндекс. Действует по такому же принципу, как в социальных сетях, только в рамках данных поисковых систем.
  8. Реклама у блогеров. Используйте популярных пользователей социальных сетей не только для повышения узнаваемости вашего бизнеса, но и для повышения трафика на сайт.

Вот еще несколько сомнительных, но в некоторых случаях довольно эффективных методов рекламы:

Холодный поиск клиентов

Среди маркетологов не прекращаются споры о том, эффективен ли данный метод. Принято считать, что на 100 холодных звонков приходится 3 продажи, то есть конверсия около 3%. На практике это значение может быть как существенно больше, так и меньше. Всё зависит от того, насколько внимательно подошли к формированию базы, по которой в дальнейшем будут звонить. Необходимо по предварительным признакам, будет ли компания или физическое лицо готовы приобрести товар/услугу. Вторая составляющая холодного поиска -удачный скрипт и сценарий отработки возражений. Наконец, необходимо продумать привлекательный для клиентов информационный повод. Лучше всего начинать знакомство с приглашения на дегустацию, вводный урок или консультацию.

Привлечение корпоративных клиентов

Работа с корпоративными клиентами имеет два основных отличия от работы с физическими лицами тем, что потребуется предварительно найти лицо принимающее решение, а лишь после этого презентовать варианты. Второй момент, который необходимо принимать в расчёт, это наличие фиксированных бюджетов и определённых сроков его принятия (особенно это касается крупных корпораций). Знание особенностей организационной структуры позволит правильно настроить таргетинг и сформулировать коммерческое предложение.

Рекламный щит

Способ хорошо подходит для рекламы товаров массового спроса, поскольку в ином случае конверсия будет очень маленькой. Важно продумать расположение щита, это должно быть место с хорошей проходимостью, в противном случае бюджет будет потрачен зря, а стоимость рекламного щита достаточно высока. Необходимо продумать также дизайн: панно не должно содержать слишком маленьких шрифтов или очень контрастных изображений.

Реклама в твиттере

Социальная сеть появилась сравнительно недавно, но уже набирает популярность. Особенностью работы можно считать ограничение на объём постов: не более 200 символов. При этом даже очень короткий пост может привлечь внимание клиента, если соблюдать ряд рекомендаций. Помните, что инфографика с цифрами и изображением хорошо действует на пользователя. Есть смысл и ссылаться на результаты научных исследований и различную статистику, касающуюся тематики корпоративного блога.

9 стратегий привлечения клиентов, которые можно использовать в 2021 году

Опубликовано: 2021-06-26

Жесткая правда о привлечении клиентов заключается в том, что доверие к бизнесу со временем подрывается. HubSpot недавно сообщил, что 55% потребителей не доверяют брендам, у которых они покупают, так сильно, как раньше. 65% потребителей не доверяют рекламе, а 71% не верят спонсируемым сообщениям в социальных сетях.

Это явное отсутствие доверия к бренду значительно усложнило работу отделов маркетинга и продаж. Что еще хуже, большинство компаний не осознают проблему. В конечном итоге они вкладывают больше денег в тактику «проталкивания» в надежде, что это поможет им привлечь новых клиентов.


Но это никогда не верное решение.

Тогда что?

Лучшим рычагом для вас является инвестирование в тактику «тянущего» маркетинга и обслуживание клиентов. Но прежде чем мы углубимся в некоторые из этих вечнозеленых тактик, давайте сначала поговорим о привлечении клиентов.

Совет от профессионала: найдите платформы, на которых активна ваша аудитория, и разместите там контент, чтобы привлечь их внимание. В противном случае вы можете не получить особой выгоды от своих стратегий привлечения клиентов.

Раскрытие информации: этот контент имеет несколько партнерских ссылок, что означает, что если вы нажмете на них, я получу комиссию (без каких-либо дополнительных затрат для вас).

  • Что такое привлечение клиентов?
  • Стратегии привлечения клиентов
    • 1. Определите вашу целевую аудиторию
    • 2. Используйте правильный канал сбора данных.
    • 3. Используйте видеоконтент
    • 4. Делайте раздачи
    • 5. Регулярно создавайте высококачественный контент.
    • 6. Сосредоточьтесь на SEO
    • 7. Запустите реферальную программу.
    • 8. Создайте оптимизированные целевые страницы.
    • 9. Улучшение взаимодействия с веб-сайтом и электронной почтой
  • FAQs
  • Готовы начать привлекать новых клиентов?

Что такое привлечение клиентов?

Процесс привлечения новых клиентов или клиентов в свой бизнес — это привлечение клиентов. Цель любой компании — создать устойчивые и систематические стратегии привлечения клиентов, идущие в ногу с отраслевыми тенденциями.

Независимо от размера вашего бизнеса, это очень важный аспект ведения бизнеса, помимо помощи в получении прибыли. Это также служит свидетельством притяжения вашего бизнеса к внешнему миру партнеров, инвесторов, влиятельных лиц и потенциальных клиентов.

Но в чем подвох?

Имейте в виду, что привлечение клиентов не следует путать с лидогенерацией. В мире бизнеса мы часто визуализируем путь клиента в виде воронки, как показано ниже.

Изображение через маркетинговую воронку

В рамках своего путешествия по воронке потребители:

  1. Повышайте осведомленность о своем бренде и интерес к вашим предложениям
  2. Добавьте свои продукты или услуги в список альтернатив, которые они рассматривают, и
  3. Решите стать платежеспособным клиентом вашего бизнеса

Лидогенерация составляет верхнюю часть воронки продаж. Привлечение потенциальных клиентов — это средний раздел. Конверсия лидов находится внизу. Однако привлечение клиентов — это полный непрерывный процесс, включающий все эти этапы.

Стратегии привлечения клиентов

Мы уже коснулись некоторых ключевых проблем, с которыми сталкиваются бренды, пытаясь привлечь новых клиентов. Недоверие к брендам — ​​ключ к успеху. Но это не значит, что вы ничего не можете сделать, чтобы улучшить привлечение клиентов.

Итак, что вы можете сделать, чтобы привлечь больше клиентов?

Вот список некоторых вечнозеленых стратегий привлечения клиентов, которые вы можете использовать, чтобы всегда получать новых клиентов.

1. Определите вашу целевую аудиторию

Первый и самый важный шаг, который вам нужно выполнить, — это определить правильных пользователей или потенциальную аудиторию для вашей компании. Скорее всего, ваш продукт — идеальное решение проблемы, с которой сталкивается определенная демографическая группа потребителей. Это просто вопрос того, кто они такие, и сосредоточения ваших усилий по привлечению клиентов, в первую очередь, на них.

Если вы не имеете в виду целевого покупателя, скорее всего, вы ограничиваете эффективный маркетинг своего бренда. Если ваши предложения не удовлетворяют универсальные потребности, вам лучше найти для себя нишевый рынок.

Итак, как вам найти своих целевых клиентов?

Проведите полное исследование рынка и попытайтесь выяснить, кому и как вы должны продавать свой продукт, чтобы привлечь новых клиентов. Например, согласно Invesp, SaaS-компании могут удвоить количество своих платежеспособных клиентов, просто предлагая бесплатную пробную версию, не запрашивая у них информацию о кредитной карте.

Изображение через Invesp

Такие знания можно получить только в результате тщательного изучения рынка. Он формирует основу, без которой не сработает ни одна из ваших стратегий привлечения клиентов.

2. Используйте правильный канал сбора данных.

Основываясь на том, что мы обсуждали выше, недостаточно знать, кто ваши идеальные клиенты. Не менее важно знать, какой канал использовать для привлечения потенциальных клиентов.

Теперь существует ряд различных структур, которые могут помочь вам определить лучший канал для использования в ваших стратегиях привлечения клиентов. Но по большей части нужно много экспериментировать, чтобы найти правильный канал.

Чтобы упростить себе жизнь, вы должны поставить четкие цели для себя и своей кампании. Даже приблизительные цели помогут вам понять, работает ваша тактика или нет. После того, как вы протестируете разные каналы, вы сможете сравнить отдельные успехи друг с другом.

Если вам нужна помощь в согласовании каналов или выборе правильных KPI, обратитесь в Selling Revolution. Они создают системы продаж, которые помогут вам получить больше потенциальных клиентов.

Хотите совет?

Если вы живете на гиперконкурентном рынке, таком как недвижимость, используйте возможности платных каналов для увеличения объема потенциальных клиентов. Опытное агентство Google AdWords может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, чем обычные каналы, такие как Google Search.


3. Используйте видеоконтент

Видео-маркетинг набирает обороты. 81% предприятий используют его, по сравнению с 63% в прошлом году. Это потому, что 97% маркетологов считают видеоконтент полезным для улучшения понимания покупателями их предложений. Еще 76% сочли полезным увеличить веб-трафик и продажи.

Люди, как правило, обучаются наглядно, и видео — один из лучших способов информировать потенциальных клиентов о вашем бренде и ваших продуктах. Вам следует постараться найти хороший баланс между информативными и интересными видео. Используйте влиятельных лиц для создания таких видео, публикации в социальных сетях и на своем веб-сайте.

Вы спросите, что еще?

Разъясняющие видео и отзывы клиентов — еще один хороший способ решить эту проблему. Они не только привлекают внимание, но и предоставляют пользователям информацию, необходимую для принятия окончательного решения о покупке.

Такие компании, как Okta, получили большую выгоду от таких стратегий привлечения клиентов, как видеомаркетинг.

Изображение через Okta

4. Делайте раздачи

Часто клиентам нужно больше, чем просто слова или обещания, чтобы убедить их заплатить за ваши продукты и услуги. Некоторых из наиболее настойчивых потребителей даже не поколеблют влиятельные лица или сарафанный маркетинг.

Чтобы привлечь этих потребителей как постоянных клиентов, вам следует подумать о розыгрыше подарков. Предоставление им возможности познакомиться с вашими продуктами из первых рук — отличный способ дать им дополнительный толчок, чтобы они серьезно рассмотрели ваш вариант.

Самый простой способ реализовать такие стратегии по привлечению клиентов — проводить бесплатные кампании в социальных сетях.

Итак, как можно проводить розыгрыши призов?

Чтобы создать раздачу, вы можете использовать такие инструменты, как VYPER. Он позволяет создавать потрясающие целевые страницы для ваших раздач, используя конструктор страниц с перетаскиванием.

Все, что вам нужно сделать, это выбрать один из их шаблонов и настроить его. Как только трафик начинает поступать на страницу, он также предоставляет вам все данные, которые были введены в формы. Таким образом, помогая вам наращивать усилия по привлечению потенциальных клиентов.

Вот что делает Forever21, бренд женской модной одежды, чтобы вести пользователей по воронке продаж. Таким образом они даже оценивают рынок, если таковой имеется, на предмет каких-либо новых стилей, которые они хотят попробовать продать.

Изображение через Instagram

5. Регулярно создавайте высококачественный контент.

Контент-маркетинг — одна из самых эффективных и постоянных стратегий привлечения клиентов. Давайте подумаем об этом так: это поможет вам утвердить свое идейное лидерство в своей отрасли или нише. Заставить потребителей доверять вашему бренду — это половина дела, и контент-маркетинг поможет вам выиграть эту битву.

С точки зрения лидогенерации контент-маркетинг в три раза эффективнее и на 62% дешевле, чем обычный исходящий маркетинг. Создание блога для вашего бизнеса, обмен контентом в социальных сетях и публикация официальных документов — все это отличные способы заявить о себе как о надежном эксперте в своей отрасли.

В наши дни потребители становятся все более и более информированными. Предоставив своим потенциальным клиентам возможность принимать обоснованные решения о покупке, вы завоюете их доверие и, по всей вероятности, их конвертируете. Создание ценного, информативного, проницательного и интересного контента в конечном итоге поможет привлечь ваших клиентов.

Но регулярно создавать качественный контент может быть непросто.

Так что ты можешь сделать?

Вы можете использовать такие инструменты, как ProWritingAid. Этот инструмент поможет вам с легкостью писать или переписывать контент. Все, что вам нужно сделать, это ввести несколько слов, описывающих ваш контент, и инструмент создаст статью за вас. Кроме того, вы можете вставить текст из своего содержимого, и инструмент перепишет его за вас.

6. Сосредоточьтесь на SEO

После того, как вы зарекомендовали себя в Интернете, создав содержательный контент, вам нужно заняться поисковой оптимизацией. Это поможет улучшить рейтинг этого контента в поисковых системах. Тем самым делая ваш контент более заметным и доступным для вашей целевой аудитории.

Повышение рейтинга в поисковой сети и узнаваемости вашего бренда во многом связано с первым этапом воронки привлечения клиентов. Некоторые из наиболее простых тактик SEO включают использование отраслевых ключевых слов, обратных ссылок с авторитетных веб-сайтов и т. Д.

Еще одна эффективная тактика SEO, которую вы можете использовать, чтобы привлечь больше клиентов, — оптимизировать свой сайт для мобильных устройств. Около 50% интернет-трафика в прошлом году приходилось на мобильные устройства. Предоставление потенциальным клиентам отличного мобильного опыта может оказаться уловкой в ​​привлечении клиентов.

Итак, как вы можете управлять SEO вашего сайта?

Для этого я рекомендую использовать SEMrush. Этот универсальный инструмент SEO предоставляет все необходимое для SEO вашего сайта.

В этом инструменте есть все, от исследования ключевых слов до SEO на странице и исследования конкурентов. Он даже помогает вам отслеживать рейтинг ваших ключевых слов и имеет встроенный инструмент для создания ссылок, с помощью которого вы можете создавать обратные ссылки для своего веб-сайта.

7. Запустите реферальную программу.

Реферальные программы часто служат основой многих стратегий привлечения клиентов, особенно если вы молодая компания. Вы можете предложить текущим пользователям стимулы, такие как дополнительные функции или скидки, чтобы побудить их рекомендовать ваши услуги другим. И вы также можете предложить этим новым клиентам аналогичные скидки, чтобы дать им дополнительный толчок к использованию ваших услуг.

Итак, как запустить реферальную программу?

Для создания и запуска реферальной программы вы можете использовать InviteReferrals. Этот простой в использовании инструмент позволяет вам создать реферальную программу для вашего веб-сайта, приложения и платформ социальных сетей и может помочь вам легко отслеживать ее прогресс.

Он предоставляет подробную аналитику, которая может помочь вам фильтровать трафик по разным каналам. С помощью этого инструмента вы можете отслеживать все, от акций до продаж.

Dropbox запускает довольно приятную реферальную программу, где они предлагают пользователям дополнительные 500 МБ хранилища, когда они приглашают друга зарегистрироваться. Сделку усугубляет тот факт, что ваши друзья также получают дополнительные 500 МБ хранилища. Они увеличивают ценность обращения, предлагая что-то обеим сторонам. Изображение через Dropbox

8.

Создайте оптимизированные целевые страницы.

Среди других стратегий привлечения клиентов оптимизация целевых страниц, безусловно, одна из самых эффективных. Целевые страницы помогают направлять потребителей к вашему продукту или услуге. Эффективная целевая страница не только предлагает ценную информацию, но также включает убедительный призыв к действию, который способствует конверсиям.

Вы спросите, что еще?

Проведение A / B-теста может помочь вам оптимизировать целевые страницы и значительно улучшить их. Это восходит к знанию того, что ваши клиенты ожидают от вас. Вы должны уметь предугадывать их потребности, а затем удовлетворять их.

Вы можете использовать такие инструменты, как Unbounce, для создания и тестирования дизайна целевой страницы. Используя его простой конструктор страниц с перетаскиванием, вы можете легко создать свою целевую страницу без необходимости знать код. Он также позволяет создавать липкие полосы и всплывающие окна, которые могут помочь вам с легкостью конвертировать посетителей.

Попробуйте страницы без панелей навигации, те, которые есть, попробуйте разные шрифты, призывы к действию и элементы. Это итеративный процесс, и вы должны продолжать экспериментировать, чтобы выяснить, что помогает привлечь больше клиентов.

Изображение через Unbounce

9. Улучшение взаимодействия с веб-сайтом и электронной почтой

Хотя эта тактика стара, как Интернет, она по-прежнему является одной из самых эффективных стратегий привлечения клиентов. Это помогает вам оставаться на виду у вашей целевой аудитории, продвигать ваш контент, скидки и информацию о продуктах. Это также самый простой способ найти новых клиентов и привлечь их.

Отличный способ сделать это — отправить индивидуализированные электронные письма людям в зависимости от того, на каком этапе процесса привлечения клиентов они находятся. Итак, кто-то на первых двух шагах, вероятно, лучше подходит для контента, который может инициировать такое взаимодействие с клиентом.

А что насчет остальных?

Те, кто вас интересует, будут больше заинтересованы в электронных письмах с информацией о продукте. Это позволяет им принимать более обоснованные решения о покупке. Точно так же люди на заключительных этапах могут соблазниться совершить эту покупку, отправив им рекламное письмо со скидкой.

Amazon, например, хорошо с этим справляется. Они всегда рассылают своей аудитории индивидуальные электронные письма. Будь то напоминание о предметах в их списке желаний или брошенной корзине. Или, возможно, что-то подобное, когда вы только что совершили покупку.

Изображение через Amazon

FAQs

Q1. Каковы стратегии привлечения клиентов?

A. Стратегии привлечения клиентов — это способы привлечь, привлечь и убедить потребителей покупать ваши продукты и услуги. Некоторые из наиболее эффективных стратегий привлечения клиентов включают в себя:

  • Выберите правильные каналы привлечения.
  • Используйте видео.
  • Раздача подарков хозяевам.
  • Запустите реферальную программу.
  • Улучшение взаимодействия с веб-сайтом и электронной почтой.
  • Используйте влиятельных лиц.
  • Предлагайте партнерские скидки.

Q2. Как привлечь клиентов?

A. Вы можете привлекать клиентов, используя:

  • Маркетинг в области СМИ
  • Видео акции
  • Подарки
  • Контент-маркетинг
  • SEO
  • Реферальная программа
  • Целевые страницы
  • Рекламная рассылка

Q3. Какие факторы нужно учитывать при создании стратегии привлечения клиентов?

A. При создании стратегии привлечения клиентов вы должны учитывать:

  • Демографические данные ваших идеальных клиентов
  • Ваши бизнес-цели
  • Товары и услуги, которые вы хотите продавать
  • Скидки или подарки, которые вы можете себе позволить
  • Маркетинговый бюджет

Q4. Как вы находите своих первых 100 клиентов?

A. Чтобы получить первых 100 клиентов, вам необходимо:

  • Попросите своих друзей и семью узнать, нужны ли им товары или услуги, которые вы продаете.
  • Попросите людей рассказать о вашем бизнесе.
  • Дизайн и печать визиток. Раздайте их потенциальным клиентам, которых вы можете посетить во время мероприятий и других сетевых сессий.
  • Создайте учетные записи в социальных сетях для своего бизнеса.
  • Создайте интернет-магазин на Shopify, Instagram Shops и свой собственный сайт электронной коммерции.
  • Предлагайте реферальные скидки, чтобы побудить клиентов помочь вам получать больше заказов.

Q5. Какова хорошая стоимость привлечения клиента?

A. Стоимость привлечения клиентов зависит от вашей отрасли и стратегий, которые вы используете для продвижения своего бизнеса.

Лучший способ оценить, насколько хороша ваша стоимость привлечения клиента (CAC), — это сравнить ее с пожизненной ценностью клиента (LTV). 3: 1 считается идеальным соотношением LTV: CAC.

Ценность клиента должна в три раза превышать стоимость его приобретения.

Q6. Что такое процесс привлечения клиентов?

A. Процесс привлечения клиентов — это процесс привлечения новых клиентов. Он включает в себя все: от повышения узнаваемости бренда до создания спроса и убеждения потенциальных клиентов принять решение о покупке.

Q7. Как я могу размещать рекламу, не тратя деньги?

A. Вы можете рекламировать свой бизнес, не тратя деньги, следующими способами:

  • Разместите свою компанию в Google My Business и других местных бизнес-каталогах.
  • Создайте учетные записи в социальных сетях для своего бизнеса и начните публиковать сообщения о своих продуктах и ​​услугах.
  • Создайте веб-сайт с помощью WordPress или других бесплатных конструкторов веб-сайтов.
  • Заведите блог на темы, связанные с вашим бизнесом. Включите ключевые слова в заголовок, заголовки и содержание сообщений вашего блога.
  • Продвигайте рефералов клиентов.
  • Отправляйте электронные письма, чтобы рассказать людям о своих новых продуктах или услугах.

Q8. Почему важна стратегия привлечения клиентов?

А. Основная цель любого бизнеса — найти и привлечь клиентов и начать зарабатывать деньги. Вот почему стратегия привлечения клиентов очень важна для каждого бизнеса.

Это может помочь вам составить дорожную карту для охвата, привлечения, вовлечения и конвертации потенциальных клиентов, а также побудить существующих клиентов привлечь к вам больше клиентов.

Q9. Каковы лучшие практики удержания клиентов?

A. Лучшие практики для удержания клиентов включают:

  • Обеспечьте хорошее обслуживание клиентов.
  • Продавайте качественную продукцию.
  • Доставим заказы вовремя.
  • Предложите отличную поддержку.
  • Слушайте отзывы и отвечайте положительно.
  • Предлагайте скидки постоянным клиентам.

Готовы начать привлекать новых клиентов?

Не существует волшебной формулы, которая могла бы гарантировать вашему бизнесу постоянный приток новых клиентов. Хотя стратегии привлечения клиентов, такие как исследование рынка, являются обязательными, вам нужно исходить из этого. Это экспериментальный процесс, пытающийся выяснить, какие стратегии лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Тем не менее, по большей части девять перечисленных выше являются вечнозелеными и гарантированно работают для любого бизнеса, если все сделано правильно.

Что вы думаете об этих стратегиях привлечения клиентов? Дайте нам знать в комментариях.

Раскрытие информации: этот контент имеет несколько партнерских ссылок, что означает, что если вы нажмете на них, я получу комиссию (без каких-либо дополнительных затрат для вас).

способы и методы привлечения клиентов в салоны красоты – Wezom

Бьюти-индустрия, несмотря на текущую эпидемиологическую ситуацию в мире, остается одной из наиболее динамично развивающихся отраслей бизнеса. А от того и одной из наиболее конкурентных. Недостаточно открыть свой салон красоты, парикмахерскую или SPA-центр и ждать, что клиенты сами непрерывным потоком пойдут к вам. Нужны активные действия.

Сегодня мы расскажем, как быстро привлечь клиентов в салон красоты, используя офлайн- и онлайн-методы продвижения. Уверены, много полезной информации почерпнут как новички, так и опытные предприниматели в бьюти-сфере.

Содержание

  1. Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, создаем лучший сервис
  2. Думаем, как привлечь клиентов в салон красоты офлайн
  3. Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет
  4. Не забываем про вашу базу. Как удержать своих клиентов

1. Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, создаем лучший сервис

Есть три основоположных фактора создания лучшего сервиса:

  1. Актуальность. Вы должны предлагать те услуги, которые действительно востребованы у вашей ЦА.
  2. Качество. Если клиенту понравится результат, он наверняка вернется к вам в будущем. И наоборот, плохое качество услуг перечеркнет все другие ваши преимущества.
  3. Стоимость. Невозможно привлечь клиентов в салон красоты, если рядом с вами находится заведение конкурентов с тем же уровнем сервиса, но с ценами ниже.

Чтобы все три пункта «сошлись», нужно действовать планомерно и взвешенно. Мы подготовили несколько советов, как упростить эту задачу.

Определяем кто вы, что вы и для кого вы

Портрет целевой аудитории — это то, что нужно составить еще до запуска бизнеса. Вы должны учесть следующие параметры:

  • пол и возраст;
  • уровень дохода и социальный статус;
  • регион проживания;
  • увлечения, хобби и стиль жизни;
  • главные боли, потребности и мотивы.

Понимая, КОМУ вы предлагаете свои услуги, легче понять КАК их правильно предлагать. Портрет ЦА напрямую влияет на ценообразование, список услуг, УТП и «лицо» вашего бренда.

Смотрим, кого выбирает ваша целевая аудитория

Анализ конкурентов — неотъемлемый этап работы по привлечению аудитории. Найдите их сильные и слабые стороны, составьте список наиболее востребованных услуг, проанализируйте цены и так далее.

Комплексный анализ поможет вам понять, чем ваш бьюти-салон может стать лучше конкурентов: качеством или количеством предоставляемых услуг, ценой, оригинальным дизайном интерьера или просто более удобным расположением.

Становимся лучшим предложением для вашей ЦА

Изучив чужие ошибки и недоработки, вы сможете предложить клиентам по-настоящему лучший сервис. Найдите то, что выделит вас на фоне конкурентов, и используйте это по максимуму.

Попробуйте составить свою таблицу сильных, слабых сторон, возможностей и угроз по примеру выше:

Вашей изюминкой необязательно должна быть низкая цена. Более того, демпинг — далеко не лучший способ привлекать и удерживать целевую аудиторию. Иногда продуманная дисконтная программа оказывается куда эффективнее. И не убыточной для бизнеса.

2. Думаем, как привлечь клиентов в салон красоты офлайн

Офлайн-реклама все еще отлично работает в beauty-индустрии. Но далеко не вся и не всегда. Нужно понимать, что и как лучше всего использовать, а от каких способов офлайн-продвижения стоит отказаться.

Вывеска и дизайн фасада

Поход в салон красоты — это обычно не спонтанное действие. Редко бывает так, что человек идет по улице, видит красивую вывеску и решает тут же пойти в бьюти-салон, как в какое-нибудь кафе или новую кофейню. И тем не менее ваша вывеска должны быть яркой и запоминающейся, а фасад здания — заметным.

Оригинальное название, интересный слоган, тематические элементы дизайна (расческа, ножницы и прочее) — все это становится частью корпоративного стиля, привлекает внимание и запоминается.

Важно! Обязательно уточните, какой дизайн-код используется на месте открытия вашего салона, и следуйте ему. Иначе коммунальные службы могут просто демонтировать вашу вывеску, а вы еще и рискуете получить штраф.

Рекламные листовки или флаеры

К сожалению (или к счастью), раздача листовок в наше время — совершенно не целесообразный вид рекламы. Статистика конверсии запредельно низкая — всего 0,1–1%. То есть, раздав 1000 листовок, вы в лучшем случае привлечете 10 клиентов.

Подсчитайте, сколько денег вы потратите на разработку дизайна, печать полиграфии, услуги промоутеров и прочее. И сравните с тем, сколько чистой прибыли получите с 5–10 привлеченных клиентов. Скорее всего, все это мероприятие окажется убыточным. А печатать низкокачественных черно-белых листовок на тонкой бумаге, чтобы сэкономить, — это еще хуже, чем не делать ничего.

Если использовать рекламную полиграфию, лучше отдайте предпочтение визиткам. Главное правило при их разработке — привлекательный дизайн и информативность. Добавьте номер телефона, адрес, QR-код, ссылки на соцсети, прочее. Но не перегружайте их информацией — она должна легко читаться и восприниматься. У компактной визитки больше шансов остаться у человека при себе, чем у огромной листовки, которую даже при желании некуда взять.

Сарафанное радио и подарочные сертификаты

Высокое качество услуг — отличный триггер для запуска сарафанного радио, когда клиенты рассказывают о вас своим друзьям, коллегам и знакомым. Даже в небольших городах сарафанное радио способно стать важной частью продвижения бьюти-салона. А порой даже основной.

Что касается подарочных сертификатов, это хороший способ расширять целевую аудиторию без серьезных вложений. Ваш клиент покупает его, дарит другому человеку, и тот тоже приходит к вам. Если ему все понравится, у вас будет +1 постоянный клиент.

Перекрестная реклама с партнерами

Кросс-маркетинг — формат сотрудничества между несколькими компаниями, направленный на взаимопиар и формирование общей базы клиентов. Удачных примеров много:

  • совместные акции и конкурсы;
  • кросс-промо — продвижение услуг друг друга;
  • кросс-экономия — кэшбэк, скидки на услуги партнеров, общая дисконтная программа, прочее.

Главное правило перекрестной рекламы — чтобы услуги партнеров были смежными, но не взаимозаменяемыми.

3. Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет

Сложно отрицать, что офлайн-продвижение уходит в прошлое. И задаваясь вопросом, как привлечь клиентов в салон красоты, все больше предпринимателей обращается в Сеть.

Интернет-маркетинг имеет несколько важных преимуществ — точность и измеряемость. Соответственно, позволяет использовать рекламный бюджет максимально эффективно. Но какие способы интернет-продвижения выбрать вам?

Привлечь клиентов в салон красоты через сайт

Собственный сайт — это уже давно не излишество и не дань новомодным трендам. Это один из главных инструментов интернет-маркетинга, который выполняет сразу несколько задач:

  1. Приводит новых клиентов через поисковую выдачу или рекламу.
  2. Информирует обо всех новостях вашего бьюти-салона.
  3. Формирует имидж компании и вызывает больше доверия.

Чтобы сайт действительно работал, у него должен быть уникальный фирменный дизайн, в его структуре не должно содержаться технических ошибок, он обязан быть адаптивным, наполненным качественным контентом, быстро загружаться с разных устройств и обладать первичной поисковой оптимизацией. А это уже работа для профессиональной веб-студии. Не стоит ожидать большого успеха сайта, собранного «на коленке» в бесплатном веб-конструкторе.

Поисковое продвижение сайта салона красоты

SEO-продвижение — один из наиболее перспективных инструментов привлечения аудитории на сайт вашего бьюти-салона. Выйдя в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам в регионе, вы обеспечите себе активный поток клиентов на годы вперед.

Мнение эксперта

Когда мы беремся за продвижение сайтов из сегмента бьюти-индустрии, обычно делаем ставку на визуал — фото- и видеоконтент. Ведь человек должен видеть результат, который может здесь получить, а не просто прочесть о нем большой лонгрид.

Конечно же, не забываем про оптимизацию структуры и семантики, чтобы клиентские сайты быстрее выходили в ТОП. Ну и текстовый контент, само собой, оставляем среди приоритетных направлений.

Александр Кантур

SEO Team Lead

Привлечь клиентов в салон красоты через социальные сети

Активность в соцсетях — популярный и перспективный способ привлечения новых клиентов в парикмахерскую или бьюти-салон. Он позволяет по сути бесплатно поддерживать активность:

  • сформировать постоянную лояльную аудиторию;
  • привлекать новых клиентов;
  • вовлекать пользователей интересным и полезным контентом;
  • повышать лояльность целевой аудитории;
  • делиться новостями, оперативно информировать о скидках, проводить розыгрыши и так далее.

Социальные сети позволяют удобно коммуницировать с аудиторией и расширять ее. А вариантов, чем удивить клиентов в салоне красоты с помощью соцсетей, масса — от креативных фото до лайфхаков и советов профессионалов.

Как создать страницу салона красоты в Instagram

Итак, как привлечь клиентов в салон красоты через «Инстаграм»? Естественно, это в главной мере качественный авторский контент — фото, короткие видео, увлекательные и полезные описания, прочее. Но этого бывает недостаточно.

Стоит использовать дополнительные «фишки» для привлечения клиентов в салон красоты:

  • приглашение на мастер-классы в вашем бьюти-салоне и интересные отчеты по ним;
  • проведение онлайн-опросов для подписчиков, которые напрямую влияют на развитие вашего заведения;
  • игры и интерактив, желательно с призами и бонусами;
  • проведение Giveaway и прочее.

Кроме того, нужно стимулировать гостей вашего салона делать у вас фото и выкладывать в своем профиле. Для этого можно оформить креативную фото-зону, создать необычный интерьер или просто предоставить скидку на следующее посещение для всех, кто сделает селфи в вашем салоне и запостит в Instagram. Думайте не только о том, где взять клиентов в салон красоты, но и как сделать так, чтобы они сами расширяли вашу клиентскую базу.

Как продвигать салон красоты в социальных сетях

Существует несколько способов SMM продвижения бьюти-салона в социальных сетях. И мы рекомендуем их комбинировать:

  1. Регулярно публиковать актуальный авторский контент, стимулируя подписчиков к обсуждению: задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением, устраивайте голосования, прочее.

  2. Запустить таргетированную рекламу, тщательно проработав портрет целевой аудитории: пол, возраст, геолокация, интересы и так далее.
  3. Заказать рекламу у блогеров и лидеров мнений, с которыми у вас максимально схожая целевая аудитория.

Плюс отлично работают всевозможные розыгрыши, Giveaway и прочие активности, в которых ваши подписчики видят потенциальную выгоду для себя.

Создаем страницу в Google My Business и не забываем отмечаться на Google Maps

Google My Business — это средство для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Регистрация в сервисе бесплатная и открывает комплекс полезных возможностей для бизнеса:

  • удобное и быстрое обновление данных о вашей компании в сервисах Google, в том числе через мобильное приложение;
  • коммуникация с клиентами, комментарии к отзывам и прочее;
  • привлечение новой аудитории и использование «умных» кампаний в Google Рекламе.

Что касается Google Maps, то это уже давно не просто картографический сервис, а удобная информационная площадка, где можно увидеть график работы вашего салона, загруженность в течение дня, узнать цены, посмотреть фото, почитать отзывы и многое другое. Используйте это в свою пользу!

4. Не забываем про вашу базу. Как удержать своих клиентов

Порой важнее не то, как найти клиентов в салон красоты, а как их удерживать в числе постоянных посетителей. И это для многих оказывается непростой задачей. В погоне за увеличением количества клиентов забывают о качестве предоставления услуг — экономят на зарплате сотрудников, оборудовании и косметических средствах, чтобы больше пускать в рекламу. В итоге клиентоориентированность салона красоты для уже существующих клиентов ухудшается. Этого допускать нельзя.

Email-маркетинг

Если у вас есть база Email-адресов клиентов, это можно и нужно использовать. Многие салоны задействуют Email-маркетинг как один из главных инструментов взаимодействия с аудиторией:

  • уведомляют о новых услугах и предложениях;
  • предлагают индивидуальные скидки и промокоды;
  • делятся интересным контентом и просто напоминают о себе.

Сегодня Email-маркетинг применяется не так активно, как раньше. И тем не менее вы можете его использовать. Но для этого придется собрать базу электронных адресов своих клиентов. А это требует времени.

Программа лояльности

Существует множество форматов программ лояльности для бьюти-салонов:

  1. Дисконтная система — скидки для постоянных клиентов, на день рождения, за приведенного друга и т. д. Притом скидки могут быть как фиксированными, так и накопительными.

  2. Бонусная программа — работает по принципу накопления бонусных баллов, которые в дальнейшем можно «потратить» в вашем салоне. Отличный инструмент, благодаря которому посетители возвращаются снова.
  3. Панч-карты — тип программы лояльности, позволяющий получить N-ную по счету услугу бесплатно или с хорошей скидкой. Панч-карты часто используют кофейни («Каждый 5-й кофе бесплатно»), но и в бьюти-индустрии они тоже активно применяются.

Важно, чтобы в вашем салоне обязательно была программа лояльности. А уж в каком виде она будет существовать — решать вам.

Сервис записи в режиме онлайн

Здесь все просто. У клиента должна быть возможность записаться на сеанс онлайн. Не по телефону, не посещая предварительно ваш салон, а именно онлайн. Оптимально — через специальную форму на сайте с подтверждением на Email. Либо как минимум обратившись к менеджеру в соцсети и указав удобное время.

Запись онлайн отлично дополняется напоминанием о предстоящем сеансе — сообщением на смартфон, Email или телефонным звонком. Так вы покажете свою клиентоориентированность, а клиент не забудет, что у него назначен сеанс в бьюти-салоне.

Как привлечь клиентов в новый салон красоты

Допустим, вы только открылись и не знаете, как действовать далее, чтобы максимально быстро охватить целевую аудиторию. Хотим дать несколько советов, как привлечь клиентов в новый салон красоты с минимальными потерями времени:

  1. Заведите аккаунты в популярных социальных сетях и запустите таргетированную рекламу.
  2. Найдите популярных в вашем регионе блогеров и закажите у них рекламу.
  3. Используйте наружную рекламу: билборды, лайтбоксы, прочее.
  4. Обсудите с другими салонами возможности для кросс-маркетинга.
  5. Проведите яркую промоакцию и привлеките внимание как можно большего количества людей.

На самом деле способов привлечения клиентов в салон красоты просто масса. Главное — использовать их грамотно, не направлять весь рекламный бюджет не в то русло и выбирать только те маркетинговые инструменты, которые работают конкретно в вашем случае.

Итого: ваша стратегия привлечения клиентов в салон красоты

Если у вас нет времени изучать огромные практические руководства, как привлечь клиентов в салон красоты, мы немного упростим задачу. Подготовили для вас небольшую «выжимку», на которую можно ориентироваться в своей работе. Итак, вот небольшой чеклист, как привлечь новых клиентов в салон красоты:

  1. Тщательно изучите свою целевую аудиторию и конкурентов, найдите их сильные и слабые стороны.
  2. Запустите фирменный сайт, расскажите об услугах, о своем салоне и т. д. Займитесь SEO-продвижением.
  3. Заведите аккаунты и запустите таргетированную рекламу в социальных сетях, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
  4. Думайте не только о новых клиентах, но и о текущей клиентской базе. Предлагайте выгодные условия для постоянных посетителей, скидки, розыгрыши и прочее.
  5. Не пренебрегайте офлайн-рекламой, но используйте только то, что точно работает в вашем сегменте.

И помните, важно не только то, как правильно пригласить клиента в салон красоты, но и как сделать его вашим постоянным гостем. А это уже вопрос не рекламы, а того, насколько качественные услуги вы предоставляете. Клиентоориентированность в салоне красоты всегда должна быть на первом месте. Все остальное — вторично!

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

  • Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
  • Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
  • Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
  • Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
  • Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

  • Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
  • Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
  • Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

  • спортивные центры и фитнес-клубы;
  • косметические магазины;
  • бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

  • Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
  • Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
  • Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.

Как привлечь новых клиентов

Как владелец бизнеса вы, без сомнения, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании. Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать бизнес и реализовывать видение вашей компании.

Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, в том числе виртуальных, поэтому веб-консультант iAdControl.com/Fuzzworks UK недавно спросил сообщество: «Каков ваш лучший подход к созданию клиентской базы для ваш бизнес в Интернете? »

Оказалось, что для привлечения новых клиентов лучше всего работает семиэтапный подход.

1. Определите своего идеального клиента

Легче искать клиентов, если вы знаете, какой тип потребителей вам нужен. Без совокупности идеального клиента вы, вероятно, не знали бы, с чего начать.

«Имейте в голове кристально чистую картину того, на кого именно вы ориентируетесь», — говорит Николь Беккет, президент Premier Content Source. «Подумайте, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, испытывающими облегчение, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь.”

Сузьте кругозор своего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все бэби-бумеры. Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и завышение вашего рынка может помешать вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.

2. Узнайте, где живет ваш клиент

Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где они могут быть найдены (СМИ, онлайн, офлайн, почта и т. Д.).), а затем создайте для них сообщения », — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу East Bay Marketing Group.

То, где вы будете искать клиентов, будет зависеть от характера вашего бизнеса. Некоторые хорошие интернет-сайты включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные, а также страницы аналогичных или дополнительных предприятий. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.

3. Знайте свой бизнес изнутри и снаружи

Тщательное понимание вашей отрасли и твердое знание вашего продукта или услуги имеет решающее значение для привлечения заинтересованных клиентов.Когда вы знакомы со своим продуктом назад и вперед, этот факт становится очевидным. Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы осведомлены, и могут обратиться к вам за помощью.

4. Позиционируйте себя как ответ

Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы контактируете, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, — предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.

«Обеспечьте ценность и зарекомендуйте себя как обладающего глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, публикаций в блогах, гостевых блогов и общения с людьми. Благодаря всему этому вы начнете привлекать подписчиков, и пока у вас будет структурированная воронка продаж, вы сможете превратить подписчиков / поклонников в платящих клиентов ».

5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом

Ваш лучший способ связаться с клиентами и связаться с ними может заключаться в использовании тактики, побуждающей их выполнить определенное действие, например, зарегистрироваться в вашем списке адресов электронной почты или запросить дополнительную информацию.

Создавайте сообщения, направленные на ваш целевой рынок, — предлагает Моттер. «Научитесь создавать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, бесплатно давая им что-то ценное, чтобы они могли начать свою воронку продаж. Узнайте все, что можно, о методах маркетинга с прямым откликом, потому что они научат вас сосредотачиваться на важных результатах. Создавайте убедительные сообщения, которые расскажут вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете избавиться от нее быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.”

6. Создавайте партнерские отношения

Объединение с предприятиями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться преимуществами синергии, что может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, специализирующаяся на SEO, подумайте о сотрудничестве с компанией, которая создает веб-сайты.

Когда все сказано и сделано, налаживание отношений с другими владельцами бизнеса или клиентами поможет вам создать клиентскую базу, — предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность того, что клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем более вероятно, что они вернутся ».

7. Последующие действия

После ваших усилий по налаживанию бизнеса всегда не забывайте замкнуть цикл, — предлагает Джош Спраг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (отслеживание отправленных образцов и т. Д.) И выполнить свой план. Так много лидов и отличных разговоров тратятся впустую, потому что вы забываете следить за ними.«Выполнение этого простого шага поможет вам расширить клиентскую базу.

Версия этой статьи была первоначально опубликована 25 июня 2019 г.

Подробнее о маркетинге .

Фото: iStockphoto

10 Маркетинговые стратегии для привлечения и удержания клиентов

Маркетинг — это процесс представления идеи, продукта или услуги покупающей аудитории.Маркетинг фокусируется на желаниях и потребностях клиентов, чтобы компании могли определить, кто может приобрести их продукт, чтобы привлечь этих клиентов в бизнес.

В этой статье мы обсудим 10 различных маркетинговых стратегий, которые помогут вам привлечь новых клиентов и сохранить их лояльность.

Что такое маркетинговая стратегия?

Маркетинговая стратегия — это серия шагов или действий, предпринимаемых бизнесом для увеличения продаж, развития бренда или демонстрации ценности продукта, известной как ценностное предложение.Маркетинговая стратегия привлекает клиентов и направлена ​​на то, чтобы побудить их узнать больше о бизнесе или его продуктах. Чтобы обратиться к покупателю, бизнесу необходимо понимать, кто такой покупатель и как он принимает решения о покупке. Помня о конкретных целях, компании могут разработать маркетинговую стратегию для их достижения. Разработка маркетинговой стратегии обычно следует за планом шагов для достижения цели.

Модель AIDAR показывает, как работает маркетинговая стратегия:

  • Осведомленность: Акт привлечения внимания к бренду или услуге с помощью различных средств
  • Интерес: Этап создания интереса, побуждающий покупателей интересоваться подробнее
  • Желание: Создание эмоциональной связи с покупателем, чтобы он захотел продукт или понравился бренд
  • Действие: Шаг, когда покупатель берет брошюру, звонит, чтобы узнать больше или совершает покупку
  • Удержание: Когда кто-то становится клиентом, бизнес сосредотачивается на его удовлетворении, поэтому они возвращаются и, возможно, направляют компанию к друзьям и семье.

Связано: Что такое стратегическое планирование? Определение, методы и примеры

Построение маркетинговой стратегии

Чтобы привлечь клиентов и создать бренд компании, бизнес устанавливает цели в соответствии с тем, чего они хотят достичь с помощью каждой маркетинговой стратегии. Постановка цели включает в себя знание ценности компании и нацеливание на идеального покупателя. Маркетинговые стратегии строят временные рамки и измеряют успех стратегии, чтобы определить ее рентабельность инвестиций (ROI), которая может повлиять на то, будет ли стратегия реализована снова или нет.Использование процесса целей SMART помогает определить стратегию и конкретизировать цель.

Например, кофейная компания запускает свой новый вкус к праздникам. Вот как она ставит цель SMART по увеличению продаж:

  • Конкретно: Компания хочет привлечь 1000 новых клиентов.
  • Измеримый: Компания хочет выполнить это до конца года.
  • Actionable: Компания определяет, где ее реклама будет наиболее эффективной.
  • Релевантно: Продукт оформлен на праздничную тематику, а запуск намечен на ноябрь.
  • Ограничение по времени: Определенный график позволяет компании стремиться к конкретному результату и корректировать цель по мере необходимости.

Связано: 4 шага к созданию бренда

Чем маркетинговая стратегия отличается от маркетингового плана?

Маркетинговый план суммирует идеи того, чего компания хочет достичь, а маркетинговая стратегия составляет компоненты плана и претворяет их в жизнь.Маркетинговые планы подробно описывают конкретные стратегии для достижения целей компании и содержат графики реализации определенных маркетинговых стратегий, а также подробную логистику маркетинговых кампаний.

Маркетинговые стратегии определяют маркетинговый план и обычно имеют более длительный срок службы, поскольку содержат ценностные предложения и динамику бренда, которые не сильно меняются с течением времени. Стратегии охватывают ряд средств и мест, где компания может найти людей, к которым она обращается, и определяют, как компания может превратить этого человека в клиента.

Связано: 7 способов продвигать малый бизнес

Примеры маркетинговой стратегии

Вот 10 распространенных маркетинговых стратегий, которые компании используют для привлечения большего числа клиентов, поощрения повторных сделок и повышения лояльности к бренду:

  1. Использование социальных сетей СМИ.
  2. Начать блог.
  3. Максимизируйте поисковую оптимизацию (SEO).
  4. Создайте призыв к действию (CTA).
  5. Привлекайте влиятельных лиц.
  6. Создайте список рассылки.
  7. Создать партнерскую программу.
  8. Вовлекайте клиентов в чат.
  9. Проведение вебинаров.
  10. Создавайте образы клиентов.

1. Используйте социальные сети

Социальные сети предлагают множество привлекательных способов связи с клиентами. Компания может публиковать фотографии или видео о своих продуктах или общаться с помощью комментариев или сообщений. Социальные сети предоставляют среду, в которой клиенты могут узнать о бизнесе или отрасли. Взаимодействие с клиентами повышает лояльность к бренду и улучшает качество обслуживания клиентов.

Пример: В понедельник кофейная компания публикует видео о процессе приготовления кофе, а во вторник они объявляют о новом вкусе кофе и призывают клиентов остановиться в одном из ее магазинов для дегустации. В пятницу компания общается с покупателями в Интернете, чтобы узнать их мнение о новом продукте.

Связано: Создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

2. Начать блог

Блоги предоставляют контент на веб-сайте или странице продукта, который помогает клиенту принять решение о покупке или узнать больше о услуга.Блоги могут обновляться ежедневно или еженедельно, в зависимости от целей стратегии, а сообщения в идеале создают ценность и укрепляют авторитет. В некоторых компаниях могут быть приглашенные авторы блогов, которые подтверждают ценность или обучают клиентов. Публикация сообщений в блогах в социальных сетях или аналогичных изданиях расширяет аудиторию и потенциальную клиентскую базу.

Пример: Психологическая практика доктора Паркера планирует внедрить новую технику терапии. Врач хочет, чтобы ее клиенты понимали, как это работает, поэтому она начинает еженедельную запись в блоге, в которой подробно рассказывается об этой технике.Раз в месяц д-р Паркер публикует статьи известных психологов, посвященные различным точкам зрения и взаимодействию с читателями.

3. Максимизируйте поисковую оптимизацию (SEO)

Ключевые слова или фразы вводятся в поисковую машину, чтобы найти конкретную тему или ответить на запрос. Веб-браузеры предназначены для поиска по этим ключевым словам или фразам на веб-сайтах или в статьях и представления результатов пользователю. Эффективная поисковая оптимизация может не только поставить компанию на первое место в результатах поиска, но и является мощным способом сегментирования и целевой аудитории.Хотя ключевые слова и фразы имеют ценность, компании также должны создавать привлекательный контент, предлагающий ценность.

Пример: Компания, производящая спортивные товары, проводит распродажу велосипедов и создает контент о продаже, используя определенные ключевые слова. Компания исследует ключевые слова и фразы, связанные с велосипедами, и выбирает самые популярные из них для использования во всем своем контенте.

Примеры ключевых слов или фраз для продажи велосипедов:

  • Велосипед
  • Cycle
  • Веломагазин
  • Продажа велосипедов
  • Скидка на велосипед
  • Cycle

4.Создайте призыв к действию (CTA)

Призыв к действию — это призыв к покупателю задать вопросы, ответить, узнать больше или принять решение. Призыв к действию может быть в форме вопроса, предложения, предложения или для создания ощущения срочности.

Примеры:

  • Распродажа заканчивается во вторник, приобретайте сейчас!
  • Получите этот бесплатный отчет, присоединившись к нашему списку рассылки.
  • Готовы узнать больше? Кликните сюда!

5.Сотрудничайте с влиятельными лицами

Инфлюенсеры — это в первую очередь люди в социальных сетях, у которых есть подписчики или аудитория, к которой они обращаются. Компании могут сотрудничать с влиятельными лицами, которые соответствуют бизнес-целям или стратегиям. Влиятельные лица могут продвигать продукт, используя его, нося или рассказывая о нем своим подписчикам. Если у компании есть продукты и системы продаж, влиятельные лица могут помочь создать ценность за счет прямого опыта, чтобы повлиять на покупку. Влиятельные лица, соответствующие нише компании, могут помочь компании привлечь больше клиентов.

Пример: Компания, производящая походные ботинки, подписывается на популярного человека в социальной сети. У этого человека много подписчиков, он делится фотографиями и сообщениями о многих местах, куда она ходит. Компания обращается к влиятельному лицу, и они заключают сделку, по которой он получает бесплатную пару ботинок в любом стиле, который делает компания, если она соглашается носить ботинки и рассказывать о них в своих постах. Она отмечает аккаунт компании в социальных сетях и рекомендует обувь своим подписчикам.Теперь компания увеличивает количество подписчиков и может похвастаться положительным опытом влиятельных лиц из первых рук.

6. Создайте список рассылки с помощью электронного маркетинга

Создание списка рассылки может помочь бизнесу предложить стимулы для своих клиентов или побудить их вернуться. Электронный маркетинг держит компанию перед клиентом, в то время как компания может сегментировать списки для целевых конкретных клиентов. Если компания, производящая спортивные товары, выпускает новейшие роликовые коньки, она может разделить свой список потенциальных клиентов, чтобы ориентироваться на определенную демографическую группу, например, на людей в возрасте от 18 до 24 лет.

Автоматизация электронной почты означает, что вы можете сразу же связаться с клиентами с помощью персонализированных сообщений и предложить им что-то в их время. Списки рассылки уведомляют клиентов о продажах или рекламных акциях, делятся советами по использованию продукта или предоставляют информацию об отрасли.

Пример: Клиентов можно убедить подписаться на информационный бюллетень, предложив ценное предложение:

  • Получите мой бесплатный отчет
  • Зарегистрируйтесь и получите нашу электронную книгу
  • Подпишитесь на Купон на скидку 20%

7.Создайте партнерскую программу

Подобно партнерству с влиятельными лицами, партнерские программы означают, что ваши клиенты продают за вас. Аффилированное лицо — это тот, кто получает стимул за каждую продажу или обращение к бизнесу, которое осуществляется через их веб-сайт, платформу социальных сетей или аналогичные средства. Аффилированные лица заставляют людей говорить о бизнесе и могут значительно расширить кругозор людей, узнающих о продуктах и ​​услугах.

Пример: Кофейная компания ищет блоггеров и влиятельных лиц, которые входят в ее нишу, и предлагает свою партнерскую программу.Кофейная компания может прислать своим аффилированным лицам образцы для ознакомления или рекомендации. Каждый раз, когда клиент нажимает на уникальную партнерскую ссылку, от отношений выигрывают и блогер, и компания.

8. Привлекайте клиентов с помощью чата

Наличие функции чата — отличный способ ответить на вопросы клиентов или сразу решить проблемы. Клиенты могут использовать чат, чтобы узнать больше об услуге, устранить неполадки в продукте или задать вопрос о сроках доставки.Некоторые современные функции чата могут передавать чат прямо на устройство клиента, чтобы он мог покинуть веб-сайт компании, но не беседу.

Пример: Пылесос потребителя просто перестал работать, поэтому он заходит на веб-сайт компании, чтобы найти номер телефона или документацию по устранению неполадок в машине. Оказавшись на веб-сайте, клиент находит функцию чата, которая позволяет ей сразу же отправить сообщение представителю. Покупательница взволнована, узнав, что ее пылесос нуждается в новом ремне, и представитель чата уже договорился о доставке ей нового ремня к концу недели.Проблема клиента была немедленно решена, а отличное обслуживание клиентов поддерживало чат, пока она не была удовлетворена результатом.

9. Хост-вебинары

Вебинары обычно представляют собой обучающие или информационные сессии в Интернете. Вебинары могут использоваться как инструмент адаптации для новых сотрудников или для ознакомления клиентов с бизнесом. Они идеально подходят для того, чтобы сосредоточиться на одной идее и представить ее на нескольких платформах. Вебинары могут включать сеанс вопросов и ответов или заканчиваться призывом к действию.

Пример: Компания запустила новый садовый инструмент и проводит серию вебинаров по этому продукту. Первый веб-семинар объясняет, как инструмент упростит садоводство, второй веб-семинар предлагает советы по использованию инструмента, а третий делится фотографиями или видео клиентов, использующих инструмент. Каждый вебинар предлагает купон на 20% скидку на покупку инструмента.

10. Создавайте образы клиентов

Персоны определяют, кто является клиентом, что ему нравится, и дают представление о его покупательских моделях, чтобы лучше обслуживать его.Компании, которые продают продукт или услугу, в конечном итоге нуждаются в покупателе для совершения покупки. Изучая своих идеальных клиентов, компании могут развивать существующие личности, чтобы еще больше персонализировать свои услуги.

Пример: Компания по производству досок для серфинга разрабатывает доску, которая длиннее большинства и подходит для людей ростом более шести футов. Компания создает набросок характера своего идеального клиента, чтобы определить свои маркетинговые усилия. Компания обновляет сведения об их идеальном клиенте по мере того, как они попадают в фокус:

  • Рост более 6 футов
  • От 18 до 25 лет (обновляется до 18-35 лет, когда компания обнаруживает, что многие клиенты старше 25 лет. )
  • В колледже (или недавно закончил)
  • Любит пляж

Как привлечь новых клиентов? Лучшие стратегии для достижения этого

Одним из важнейших аспектов в мире продаж, без сомнения, является процесс привлечения новых клиентов .Вот почему стратегии, которые вы используете, должны быть эффективными, чтобы добиться успеха в продаже.

Поддержание хорошего взаимодействия с клиентами, их привлечение и удовлетворение — это проблемы для компании.

В этой статье, вы найдете лучшие стратегии для добавления новых клиентов к вашим рефералам на рынке, отмеченном конкуренцией. В любом случае нельзя упускать из виду такие ценности, как личное общение и честность.

Лучшие стратегии по привлечению клиентов

Откройте для себя интересы своих клиентов

Это фундаментальный принцип: понимание нужд и требований клиентов создает среду доверия и безопасности .

Эксперты говорят, что, когда предприниматели вкладывают средства в поиск своих клиентов, их ожидания, они получают добавленную стоимость, и это действительно полезно.

Сегодня есть персона покупателя . Вам может быть интересно, что это значит, что ж, здесь мы объясним вам это в нескольких словах. Кроме того, вы можете найти ранее опубликованную статью, чтобы узнать все о персонаже.

Он или она представляет референтного клиента, который расскажет о вас и услугах, которые вы предлагаете.

Чтобы составить этот профиль, вам нужно опросить как можно больше клиентов. Отсюда вы можете определить интересы, потребности и ожидания вашего «покупателя».

Знайте четыре большие маркетинговые миссии

Обычно маркетинг направлен на достижение 4 больших целей, поэтому познакомьтесь с ними:

  1. Captivate : пробуждайте любопытство клиентов, публикуйте информацию о вашем бизнесе в Интернете, социальных сетях и т. Д. Идея состоит в том, чтобы привлечь их внимание, создав по-настоящему хороший имидж вашей компании, разделяя ваши ценности и всегда действуя честно.Избегайте обманных предложений.
  2. Capture : речь идет о привлечении людей к покупке вашей продукции. Если клиент обращается к вашему бизнесу, чтобы узнать цены или у него есть какие-либо другие вопросы, крайне важно, чтобы он быстро получил ответ и продолжил визит.
  3. Convert : каждый раз, когда покупатель приходит, он уходит с одним из ваших продуктов.
  4. Сохранить : Это означает вернуть ваших покупателей. Они купили один раз, им нужно вернуться в другой раз, чтобы купить еще.

Эффективное общение

Нет ничего приятнее, чем по-настоящему теплое, вежливое и уважительное общение. Если вы хотите привлечь новых клиентов, откажитесь от этих скучных форм поведения, таких как готовые, механические и неестественные формулы. Оставьте это ботам службы поддержки клиентов.

Будьте дружелюбны, вежливы и обходительны. Если перед вами покупатель, посмотрите ему в глаза и расскажите о преимуществах, которые принесет им ваша продукция. Расскажите о преимуществах вашего бизнеса.

Эффективное общение — это чуткое отношение, которое поможет вам создать благоприятный климат для ваших клиентов.

Воспользуйтесь жалобами и комментариями

Для пользователя гораздо лучше не согласиться, чем уйти, не дав вам никаких объяснений.

Жалобы помогут вашему бизнесу расти, помогут улучшить ваши услуги и вашу репутацию.

Когда клиент жалуется, внимательно слушайте, не расстраивайтесь, действуйте быстро, чтобы исправить ошибку, извиниться и поблагодарить его.Не обещайте того, что не можете сдержать, и всегда действуйте честно. Если вы последуете этому совету, вы сохраните своих клиентов.

Поддерживайте постоянный контакт со своими клиентами

Исследования в этой области показывают, что онлайн- и мобильные сервисы должны быть «более быстрыми и интуитивно понятными», чтобы быть полезными. Поэтому важно поддерживать постоянный и регулярный контакт с вашим клиентом. Эта процедура тесно связана с эффективной коммуникационной стратегией .

Развитие постоянных отношений с вашим клиентом позволяет вам эффективно контролировать, что пользователь думает о вашем бизнесе или деятельности.Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте, в социальных сетях и т. Д.

Распространять регулярно обновляемый информационный контент и регулярно распространять эту информацию, например, посредством рассылки информационных бюллетеней. Раз в месяц отправляйте электронные письма с подробным описанием ваших последних новостей, предложений и пресс-релизов.

Заслужите доверие своих клиентов

Доверие — непревзойденная человеческая ценность; жизненные отношения, основанные на доверии, связаны с безопасностью.

Применяя этот принцип к бизнесу, если вы сможете завоевать доверие своих клиентов, они будут более довольны и уверены в вашем бренде.Чтобы завоевать это доверие, нужны порядочность и искренность.

Не забывайте действовать с добрыми намерениями. Избавьтесь от одержимости привлечением новых клиентов и забудьте о предложениях . Доверие обычно нарушается, если клиент понимает, что компания хочет воспользоваться им и не действует в общих интересах.

Помните популярную поговорку «покупатель всегда прав». Даже если иногда они не правы или даже неправы, постарайтесь уступить их требованиям, выслушайте его жалобы, предложения или мнения.Это признак здравого смысла и рыночной осведомленности.

Инвестировать в маркетинг

И последнее, но не менее важное: вам следует подумать о следующих моментах:

  • Создайте бренд с индивидуальностью.
  • Будьте лучше организованы, чтобы сосредоточиться на своих клиентах и ​​своем бизнесе.
  • Составьте план, в котором вы спрашиваете себя: «Сколько тратят клиенты и почему?». Это поможет вам сэкономить.
  • Инвестиции во входящий маркетинг и воронки продаж — отличный способ привлечь и удержать клиентов.

Используйте социальные сети, напрямую продвигайте свои продукты и пользуйтесь преимуществами социальных сетей, чтобы предлагать услуги своей компании в режиме реального времени.

Инвестируйте в онлайн-акции. Вы можете использовать их в различных поисковых системах, таких как классические, такие как Google, Yahoo … Это даст вам оптимальные результаты для вашего бизнеса.

Попробуйте Efficy CRM
Самая полная CRM

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Лояльность клиентов Эмоции Разведка

Как привлечь новых клиентов в свой малый бизнес

Как привлечь больше клиентов в свой малый бизнес

По мере того, как мы приближаемся к сезону праздников, можно ожидать, что все больше клиентов будут искать возможности для поддержки малого бизнеса.Читайте дальше, чтобы узнать, как можно максимально использовать эту возможность, увеличивая привлечение клиентов и привлекая новых клиентов к вашему бизнесу.

Развитие текущих отношений с клиентами

Ваши нынешние клиенты — ваши лучшие защитники. Вложения в них помогут вам не только укрепить их долгосрочную лояльность, но и получить доступ к их друзьям и семье. Эти шесть советов помогут вам укрепить существующие отношения с клиентами.

# 1 Создание реферальной системы

У ваших текущих клиентов есть широкая сеть друзей, соседей и коллег, которых они могут направить в ваш бизнес.Вам просто нужно предоставить правильный стимул. Эксперты рекомендуют проявлять инициативу и создавать формальную систему привлечения и стимулирования клиентов. Следите за клиентами после продажи, и как только вы убедитесь, что они довольны, познакомьте их с вашей реферальной программой. Будьте готовы предложить заманчивые стимулы, такие как комиссия или код скидки.

# 2 Двойные скидки

Все любят хорошие дела. Всего в четырех письмах BOGO привлекает клиентов, готовых к экономии. Создавайте рекламные акции для нескольких человек, которые побудят текущих клиентов пригласить друга или коллегу.Нужна помощь в мозговом штурме? Как насчет:

  • Пригласите друга, и каждый получит скидку 10%.
  • Купите один товар или услугу и получите вторую бесплатно.
  • Посетите магазин группой из двух или более человек, чтобы получить скидку 20%.

# 3 Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов

Если вы хотите, чтобы ваши покупатели были вашими продавцами, делайте упор на их удовлетворение. Сделайте покупки в магазине чистыми, приятными и беззаботными. Кроме того, составьте комплексный план обслуживания клиентов, чтобы отсортировать любые потенциальные проблемы и научить своих сотрудников всегда ставить клиента на первое место.

# 4 Общение с текущими клиентами

Поддерживаете ли вы связь с текущими клиентами? Поддерживайте связь с нынешними и прошлыми клиентами, чтобы они могли быть в курсе новых продуктов и рекламных акций. Спрашивайте их отзывы, чтобы они чувствовали себя ценными и услышанными.

Чтобы упростить коммуникацию, настройте в процессе продаж систему для сбора контактной информации клиентов. Таким образом, вы сможете связаться с ними через обычную рассылку новостей по электронной почте. Кроме того, рассмотрите возможность предоставления ценности вашим каналам в социальных сетях в виде отраслевого опыта и рекламных акций, чтобы побудить клиентов подписаться на вас и оставаться в курсе новостей вашего бизнеса.

# 5 Исследование ваших текущих клиентов

После того, как вы создали систематизированный перечень текущих и прошлых клиентов, вы можете приступить к исследованию рынка, чтобы лучше понять свою аудиторию. Это исследование не должно быть сложным. Это может быть так же просто, как анализ вашей текущей клиентской базы, чтобы определить тенденции, которые помогут вашему бизнесу найти потенциальных клиентов в будущем.

Начав исследование рынка, вы можете привлекать новых клиентов. Вы хотите придерживаться той же демографии, что и текущие клиенты, или расширить аудиторию? Кто такие зрители и чего они хотят?

# 6 Восстановление связи со старыми клиентами

После того, как у вас будет систематизированный инвентарь прошлых и текущих клиентов, вы сможете точно определить, какие клиенты не останавливались в последнее время.Попробуйте составить стандартный график общения со старыми клиентами, например, с клиентами, которые не приходили к вам в течение шести месяцев. Предложите скидку или рекламную акцию, чтобы побудить их вернуться. Попробуйте также опросить их, чтобы определить, почему они перестали навещать вас.

# 7 Изучите своих конкурентов

Изучите клиентов и конкурентов, чтобы понять потребности вашего сообщества и то, как ваши конкуренты пытаются удовлетворить эти потребности. Воспользуйтесь этим как возможностью вдохновиться своим бизнесом и услугами и спросите себя:

  • Какие виды маркетинговых кампаний используют мои конкуренты?
  • Каких клиентов они привлекают?
  • Есть ли предложения продуктов или услуг, которые отличаются от моих?
  • Каково их цифровое присутствие? Могу я сделать больше со своим?
  • Когда клиент входит в свой бизнес, что он переживает от начала до конца?

Например, Сьюзан Вейанд из Susan J Weiand Photography была вдохновлена ​​другими фотографами, которые снимали портреты на крыльце во время пандемии.Когда Вейанд сама предложила услугу, новые и старые клиенты обратились за ее услугами.

Создайте свою аудиторию

Теперь, когда вы начали определять своих нынешних и прошлых клиентов и провели исследование рынка, вы можете приступить к формированию своей будущей аудитории.

# 8 Определите свой целевой рынок

В поисках новых клиентов вам необходимо определить целевые рынки. Обдумывая возможность выхода на дополнительные рынки и группы клиентов, постарайтесь выделить этих трех ключевых игроков на каждом рынке:

  • Привратники — Привратники — это власть, которую вы должны завоевать, прежде чем сможете достичь своей последней аудитории.Например, родители могут быть привратниками продуктов, предназначенных для детей.
  • Инфлюенсеры — Инфлюенсеры обладают властью влиять на клиентов. Если им понравится ваш продукт или услуга, клиенты последуют за вами.
  • Лица, принимающие решения — Лица, принимающие решения, являются вашим основным конечным пользователем. Если родитель является привратником, ребенок принимает решение, какую из двух игрушек он хочет на день рождения.

По мере того, как вы рассматриваете новые рынки и ключевых игроков на каждом из них, вам необходимо установить следующие точки для вашего продукта или услуги:

  • Сообщения
  • Преимущества
  • Характеристики

Что из этого найдет отклик у какого рынка и каких игроков? Родители могут захотеть услышать о функциях безопасности игрушки, а их ребенка привлечет яркая упаковка.По мере того, как вы определяете потенциальных новых клиентов, вы можете уточнить ценностное предложение, которое вы им предложите.

# 9 Создание рекламного плана

После того, как вы установили новые рынки, на которые хотите нацелиться, вам нужно будет разработать сопутствующий маркетинговый план. Ваше первое решение будет заключаться в выборе между традиционным маркетингом и цифровым маркетингом или даже их комбинацией. Спросите себя, где ваши клиенты проводят время. Они постоянно в сети или с большей вероятностью заметят рекламный щит?

Есть четыре ключевых тактики цифрового маркетинга, которые следует понять и изучить малому бизнесу:

  • Входящий маркетинг — Входящий маркетинг привлекает клиентов, предоставляя им ценный контент.
  • Видеомаркетинг — Видеомаркетинг использует преимущества визуальной природы социальных сетей и продаж. Forbes обнаружил, что 64 процента потребителей с большей вероятностью совершат покупку после просмотра соответствующего видео.
  • Электронный маркетинг — Электронный маркетинг доставляет новости и рекламные акции прямо в почтовые ящики клиентов. Sprout Social сообщает, что 59% маркетологов выделяют электронную почту как самую высокую рентабельность инвестиций.
  • Социальный маркетинг — Социальный маркетинг использует онлайн-платформы для связи с новыми и будущими клиентами.Опрос показал, что последователи почти на 60% чаще покупают у малого бизнеса, за которым они следят.

Попробуйте сочетание традиционных и цифровых методов маркетинга, в том числе:

  • Холодный звонок — Просмотрите местные СМИ и каталоги, чтобы найти контактную информацию потенциальных клиентов, или приобретите ее у третьих лиц для использования в стратегии телемаркетинга.
  • Сеть — Связывайтесь с общественными организациями, такими как местная торговая палата, и посещайте такие мероприятия, как выставки и ужины, чтобы наладить отношения с другими предприятиями в вашем районе или области.Не забывайте об онлайн-сетях через социальные сети.
  • Партнерский маркетинг — Сотрудничайте с физическими или юридическими лицами и предлагайте им партнерскую комиссию или скидку, чтобы направлять продажи по вашему желанию.
  • SEO — Поисковые системы, такие как Google, сортируют и систематизируют все данные в Интернете. Поисковая оптимизация (SEO) — это способ максимизировать свое цифровое присутствие, чтобы новые потребители могли вас найти. Используйте бесплатные инструменты, чтобы убедиться, что ваш сайт и социальные сети оптимизированы для SEO.

Необязательно придерживаться всех этих маркетинговых стратегий. Выберите лишь несколько, на которых вы будете развивать свои маркетинговые навыки. Если вы не видите результатов, переходите к другой тактике, пока не найдете идеальный способ найти новых клиентов.

# 10 Подключение к местным СМИ

Еще одна бесплатная маркетинговая стратегия — привлечь внимание местных СМИ. Свяжитесь с радио, газетами и телеканалами по поводу ваших мероприятий и деловых новостей. Расскажите им увлекательную историю о себе или своем бизнесе.Предложите свой отраслевой опыт и напишите гостевой блог.

Привлекайте новых клиентов

После того, как вы привлекли новых клиентов с помощью своей маркетинговой стратегии, самое время заключить сделку. Это извечная дилемма: как превратить потенциального покупателя в покупателя.

# 11 Скидки для новых клиентов

Проверенный и проверенный метод превращения вашей новой аудитории в клиентов — это предложение скидок для новых клиентов. Эти рекламные акции помогут им перейти от покупателя к покупателю. Проявите творческий подход к своим предложениям.Если вы не можете позволить себе предложить купон, можете ли вы добавить бесплатный подарок? Бесплатная доставка? Скидка на следующую покупку? Поставь себя на их место. Какая акция заставит вас открыть свой кошелек?

Для вдохновения обратите внимание на оконную компанию Renewal by Andersen из Портленда. Этот бизнес начал использовать функцию местных сделок Nextdoor и продемонстрировал невероятный рост с привлечением новых клиентов.

«Рентабельность инвестиций в Nextdoor [Local Deals] выше, чем у других каналов.Мы получаем теплые лиды от людей, которые уже заинтересованы, и мы обнаружили, что эти лиды закрываются гораздо чаще, чем другие каналы », — сказал их менеджер по маркетингу.

Местная сделка может иметь большое значение в привлечении новых клиентов в ваш розничный магазин.

# 12 Партнерство

Налаживайте партнерские отношения с дополнительными предприятиями, которые разделяют вашу клиентскую базу, но не конкурируют напрямую. Например, маникюрный салон может сотрудничать с парикмахерской. Эти партнерские отношения взаимовыгодны.Вы можете предлагать партнерские комиссии и скидки для охвата вашей общей аудитории.

# 13 События сообщества

Познакомьтесь со своими соседями и сделайте вклад в свое сообщество, приняв участие в местных мероприятиях. Рассмотрите возможность спонсирования некоммерческой организации или открытия стенда на местной ярмарке. Выйдите из-за стойки и пообщайтесь со своим сообществом. Вы узнаете больше о своей аудитории, а они — о вас. Это может быть просто толчок, который нужен потенциальным клиентам, чтобы обратиться к вам за своими потребностями.

Например, агент по недвижимости из Нью-Йорка Джеффри Гудман решил продемонстрировать свой опыт работы с местными жителями с помощью новаторской идеи общественного мероприятия — экскурсии по окрестностям. Гудман проводит членов сообщества и потенциальных клиентов через свою зону объявлений, чтобы продемонстрировать архитектурные красоты, любимые места и секреты инсайдеров. Эти мероприятия являются любимыми для всего сообщества и демонстрируют профессионализм, теплый характер и знание Гудмана.

# 14 Интернет-обзоры

Интернет-обзоры — это эффективная и бесплатная реклама.Попросите текущих клиентов публиковать отзывы или оставлять рекомендации Nextdoor в последующих сообщениях. Стимулируйте их еще больше, предлагая скидку или рекламную акцию, если они оставят отзыв. Свяжите эти обзоры на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы новые клиенты могли быть уверены в совершении покупки. Вежливо ответьте на отрицательные отзывы и постарайтесь устранить жалобу, чтобы уменьшить любой потенциальный ущерб.

# 15 Создание программы лояльности клиентов

Программа вознаграждений привлечет и удержит новых клиентов.Некоторые программы используют систему баллов, в то время как другие предлагают вознаграждение после того, как будет потрачена определенная сумма в долларах. Покупателям также понравятся праздничные и праздничные предложения. Если вы выберете балльную систему, у вас могут быть дни с двойным баллом, чтобы привлечь еще больше трафика. Возможности безграничны.

Найдите новых клиентов в вашем районе

В поисках того, как привлечь больше клиентов, у вас есть три ключевые стратегии:

  • Сохранить текущих клиентов
  • Восстановить связь со старыми клиентами
  • Найдите новых клиентов

Каждый из этих каналов может быть достигнут с помощью ваших маркетинговых стратегий и стратегий удовлетворения потребностей клиентов.Проводя маркетинговые исследования для поиска новых потенциальных клиентов, не ищите ничего, кроме своих соседей. Члены вашего сообщества — ваши лучшие защитники и лучшие клиенты.

Источники:

Forbes. 10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/02/28/attract-new-customers-small-business-tips/?sh=4563d51a4d1a

Леа Винтерс. Идеи дешевых способов привлечения розничных покупателей в магазин. https: // yourbusiness.azcentral.com/drive-foot-traffic-retail-store-3506.html

Элизабет Вассерман. Как найти новых клиентов и увеличить продажи. https://www.inc.com/guides/find-new-customers.html

Sprout Social. Маркетинг для малого бизнеса 101: использование электронной почты, социальных сетей, видео и др. https://sproutsocial.com/insights/guides/small-business-marketing-101/#small-business-marketing-with-video

Уильям Крейг. Рост видеомаркетинга и зачем он нужен вашему бизнесу. https: //www.forbes.ru / sites / williamcraig / 2018/04/24 / the-growth-of-video-marketing-and-why-your-business-needs-it /? sh = 61cd70397c2d

Риева Лесонская. 10 способов найти новых клиентов. https://www.sba.gov/blog/10-ways-get-new-customers


Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать работу в Nextdoor. Чтобы получить ресурсы о том, как использовать Nextdoor, чтобы оставаться на связи с местными клиентами, получить актуальные новости, влияющие на бизнес, и многое другое, подписывайтесь на нас в @nextdoorbusiness на Facebook.

7 способов привлечь больше клиентов и увеличить продажи

7 советов, как найти новых клиентов и увеличить продажи

1 Обновите исследование аудитории

Ваша аудитория будет постоянно меняться. Вы должны знать, кто в настоящее время покупает ваши продукты, но не забывайте, что аудитории меняются, и по мере их изменения вам необходимо понимать, как привлечь на свой веб-сайт новую потенциальную клиентскую базу.

Вот несколько методов, которые вы можете попробовать узнать о своей аудитории:

  • Используйте свою аналитику и посмотрите на новые ключевые слова / тенденции
  • Воспользуйтесь базой данных клиентов и отправьте им опрос по электронной почте
  • Используйте социальные сети, чтобы установить контакт со своими подписчиками

2 Познакомьтесь со своими конкурентами

Это может быть переполненный рынок, и вы и ваши конкуренты стремитесь привлечь одних и тех же клиентов.Вам нужно понимать, что делают ваши конкуренты… и делать это лучше.

Вот примеры того, что вы можете попробовать:

  • Изучите обратные ссылки ваших конкурентов
  • Следите за их публикациями в социальных сетях и их взаимодействием
  • Проведение полного аудита своего сайта
  • Прочтите их блог и подпишитесь на их информационный бюллетень.

Это не разовая задача, и она поможет вам не отстать от конкурентов.

3 Каковы ваши преимущества?

Ваши клиенты заинтересованы в том, чтобы узнать, как ваш продукт поможет им.Да, они хотят знать об этих функциях, но они хотят знать, как эти функции решат их проблемы или сделают их жизнь лучше.

Обязательно разместите свои функции на своем веб-сайте, но также сосредоточьтесь на функциях. Подумайте о своих клиентах и ​​их проблемах — как ваш продукт им помогает?

4 Постройте отношения с целевой аудиторией

Развивайте хорошее чувство обслуживания клиентов и будьте последовательны в своем сообщении во всех ваших контактных лицах.Общайтесь со своими подписчиками и не увеличивайте продажи.

5 Разработайте реферальную программу

Довольные клиенты — самые сильные защитники вашего бренда. Если бы вы могли создать реферальную программу, они обязательно расскажут другим о вашем бизнесе. Однако вы не можете рассчитывать на то, что они просто сделают это. Конечно, будут, но это не самый быстрый способ развития вашего бизнеса.

Внедряя реферальную программу, вы активно поощряете их выходить и распространять информацию.Реферальная программа может быть чем угодно, от предложения скидок до предварительного просмотра распродажи. Вы также можете организовать мероприятие для клиентов, которые направят новых клиентов к вам.

Вам может потребоваться предоставить реферальные коды или отдельный URL-адрес, чтобы иметь возможность отслеживать рефералов.

6 Присоединяйтесь к другим компаниям

Вас будут окружать другие компании, которые стремятся к росту — и многие из них не будут составлять с вами прямую конкуренцию — но они могут помочь вам, и наоборот.

Если вы работаете в похожей, но не идентичной сфере деятельности, где существует прямая синергия, вы можете объединиться для перекрестного продвижения продуктов и веб-сайтов друг друга. Не могли бы вы предлагать скидки клиентам друг друга через рефералов, и вы также могли бы ссылаться на веб-сайты друг друга.

7 Создание общих ваучеров и предложений

Выше мы говорили об использовании ваших подписчиков в социальных сетях. Создавая ваучеры и предложения, делясь ими со своими подписчиками и побуждая их делиться и распространять контент со своими подписчиками.Возможно, это не классифицируется как «вирусный» контент, но, поощряя своих подписчиков делиться вашими постами, вы добьетесь гораздо большего влияния на социальные сети, чем вы могли бы сделать в противном случае.

Итак, ваши существующие клиенты держат вас на плаву, но новые клиенты поднимут вас на другой уровень. Описанные выше шаги помогут вам привлечь новых клиентов, не тратя целое состояние на маркетинг.

Как привлечь больше клиентов в свой бизнес [Инфографика]

Если вы хотите узнать, как привлечь клиентов в свой бизнес с помощью инфографики, просто нажмите на ссылку.

Как привлечь больше клиентов в свой бизнес (21 проверенный совет)

Как деловой человек, задумывался ли вы когда-нибудь о том, как привлечь больше клиентов в свой бизнес?

Вы постоянно задавали этот вопрос, но не нашли ответов?

К счастью для вас, нет необходимости продолжать задаваться вопросом, потому что у нас есть ответы на этот вопрос, и мы поделимся с вами ответами, которые мы нашли на этот вопрос.

Так что оставайтесь с нами, мы поделимся с вами проверенными советами и секретами по привлечению клиентов в ваш бизнес.

Во-первых, почему вам нужно привлекать больше клиентов в свой бизнес — как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Наличие уже существующей сильной и надежной клиентской базы иногда может заставить делового человека расслабиться и не искать новых клиентов.

Так быть не должно, потому что ваши старые клиенты могут попасть в тяжелые времена.

Таким образом, им, возможно, придется тратить деньги более осмотрительно.

Иногда они могут уехать от вашего офиса.

Когда это произойдет, вы наверняка найдете исправление.

Поэтому искать новых клиентов — это хорошо.

Если вы продолжите искать новых клиентов, это поможет вашему бизнесу продолжать процветать независимо от клиентов, которые могут перестать опекать вас.

Новые клиенты / заказчики обеспечивают новые источники дохода для вашего бизнеса.

Это поможет сохранить ваш бизнес на плаву и позволит оплачивать операционные расходы.

Советы по привлечению большего числа клиентов в ваш бизнес

Ни один бизнес действительно не может работать без клиентов.

Услуги и продукты, предоставляемые бизнесом, не могут использоваться только владельцем и персоналом этого бизнеса.

Отсюда потребность в клиентах в каждом бизнесе.

Более того, ни один бизнес не откажется от большего числа клиентов, потому что каждый бизнес хочет расти.

Поэтому вот несколько советов, как привлечь больше клиентов в ваш бизнес….

Удовлетворите своих нынешних клиентов

Ваши нынешние клиенты — ваши главные союзники в передаче информации о вашем бизнесе другим людям.

Информация, которую ваши клиенты передают другим людям, зависит от типа услуг, которые вы им предоставляете.

Если ваши клиенты недовольны, они не помогут продвигать ваш бизнес.

Однако, если вы им понравитесь, они поделятся своим замечательным опытом с другими людьми.

Это поможет привлечь больше клиентов.

Используйте маркетинг влияния

Если вы думаете о привлечении большего количества клиентов в свой бизнес, маркетинг с помощью влиятельных лиц — один из способов сделать это.

Все, что вам нужно сделать, это нанять влиятельного лица в социальных сетях для рекламы ваших продуктов или услуг.

Влиятельный человек может охватить большую аудиторию в социальных сетях.

Они также считаются лидерами в своих различных областях.

Следовательно, они могут легко влиять на людей, потому что им доверяют.

Хотя люди знают, что влиятельные лица нанимаются для продвижения брендов, это не похоже на рекламу, когда влиятельный человек проводит маркетинговую кампанию.

Тем не менее, влиятельные лица могут помочь вам привлечь в ваш бизнес большой круг клиентов из-за их большой фан-базы или аудитории.

Предлагайте бесплатные и ценные товары / услуги

Раздача бесплатных товаров — еще один способ привлечь новых клиентов, потому что люди всегда рады получить бесплатные товары.

Это может сработать для вас двумя способами.

  • Он познакомит вас с большим количеством клиентов.
  • Ваши бесплатные продукты демонстрируют людям, как они работают, и дают возможность подтвердить их ценность.

Если им это понравится, они станут вашими покупателями и, вероятно, расскажут об этом другим.

При использовании этого метода убедитесь, что вы сделали его срочным, установив время, когда он больше не действителен, или ограничив количество лиц, которые могут его получить.

Это сделано для того, чтобы вы не понесли огромных убытков при попытке привлечь клиентов в свой бизнес.

Познакомьтесь с личностью модельного покупателя — Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Ваши услуги и продукты могут быть превосходными, но ваша работа может быть потрачена впустую, если она не будет представлена ​​правильной целевой аудитории.

Вы должны узнать свой образцовый покупатель, прежде чем предлагать им свои товары / услуги.

Таким образом, вы сможете заинтересовать больше клиентов / клиентов своим бизнесом.

Прежде чем вы сможете это сделать, вам необходимо узнать, что такое покупатель.

Персона покупателя — это исчерпывающее, полувымышленное изображение вашего модельного покупателя.

Можно узнать вашу модель покупателя по данным, полученным в результате исследования рынка или вашего текущего клиента.

Вы должны быть очень подробными при создании образа покупателя.

Для каждого профиля вашего покупателя необходимо указать следующие данные:

  • Образцы поведения
  • Демографические данные; географическое положение, возраст и пол
  • Болевые точки
  • Мотивация и цели

Кроме того, вы также можете включить:

  • Какова их повседневная жизнь
  • Где они проводят больше всего времени
  • Чем они занимаются в свободное время и т. д.

Не ограничивайте детали того, что вы можете включить.

Тем самым помогая вам проводить эффективные и тщательно нацеленные маркетинговые кампании и привлекать клиентов в ваш бизнес.

Продавайте решения и увеличивайте прибыль

Люди покупают то, что решает их проблемы или что дает им прекрасное чувство.

Что еще? Люди покупают наркотики не потому, что хотят, а потому, что это лечит проблему со здоровьем.

Iphone пользуются большим спросом, потому что он имеет отличные функции и добавляет класс своему владельцу.

Ваши продукты или услуги должны быть средством решения проблем, чтобы вы имели покровительство.

Таким образом, убедитесь, что продукты и услуги отличаются от аналогичных продуктов или услуг и создают уникальную ценность для ваших клиентов.

Предложения и скидки

Предложения и скидки — это эффективный и творческий метод привлечения клиентов / клиентов в вашу компанию.

Сделки и скидки рассматриваются как большая возможность сэкономить деньги и насладиться услугами или продуктами по более низкой цене.

Он также побуждает людей запрашивать больше услуг или покупать больше, чем они изначально планировали получить.

Это возможность, которую они не хотели бы упускать, потому что кто знает, потеряет ли этот продукт свою ценность и станет ли он столь дешевым на следующий день?

Организуйте соревнование

Победа — это то, что всем нравится.

В большинстве случаев это происходит из-за удовольствия побеждать других и быть удачливым, а не из-за приза.

Если вы организуете конкурс, например, вокальный конкурс с интересными сценами и замечательными призами, размещение его на разных платформах, чтобы люди узнали о нем, повысит осведомленность о вашем бизнесе.

Люди будут звать вас, чтобы подать заявку на участие в конкурсе.

Хотя победитель будет только один.

Тем не менее, другие участники конкурса и те, кто не слышал, но не слышали о конкурсе, хотели бы узнать больше о том, что предлагает ваш бизнес.

Если вы решите это сделать, всегда будьте осторожны и не назначайте призы, которые вы не можете себе позволить.

Придерживайтесь рационального бюджета, который не истощит вас финансово и не повлияет на ваш бизнес.

Используйте социальные сети — Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Это отличная платформа для охвата общественности; практически все пользуются социальными сетями.

Использование социальных сетей — очень эффективный метод продвижения вашего бизнеса, а также привлечения большего числа клиентов.

Вопрос, который вам нужно задать, звучит так: «Какую социальную сеть вы можете использовать для привлечения большего числа клиентов / клиентов к вашим услугам и продуктам?»

Прежде чем вы определитесь с платформой, которую вы будете использовать, вы должны выяснить, какую платформу используют ваши клиенты модели.

Одна группа людей может использовать Twitter, а другая — Instagram.

В целом, чтобы охватить нескольких покупателей, оперируйте двумя или более сайтами социальных сетей.

Вы также должны последовательно публиковать контент и поддерживать интерес аудитории к вашему сообщению.

Изучите и используйте Out Of Home Digital Media

Это маркетинговая стратегия для продвижения вашего бизнеса на светодиодных экранах или панелях на автобусах и лифтах.

Это реклама вне дома, где люди сталкиваются с вашим бизнесом, когда они занимаются своими повседневными делами.

Если то, что они видят, их заинтересует, они найдут вас и будут вести с вами дела.

Однако вы должны убедиться, что размещаете свои объявления там, где их увидит целевая аудитория.

Улучшите свой маркетинговый контент — как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Контент — это основа маркетинга и привлечения клиентов для большинства онлайн-компаний.

Это средство предоставления людям ценности, в конечном итоге побуждающее их стать одним из ваших последователей и постоянных клиентов.

Исследования показали, что традиционный маркетинг стоит на шестьдесят два процента дороже, чем контент-маркетинг.

Мы не оспариваем то, что традиционный маркетинг работает, но мы указываем вам на более прибыльный путь.

Итак, как вы это делаете?

Ниже приведены несколько полезных советов…

Создайте информационный бюллетень, содержащий ценную информацию и полезный для ваших клиентов

Информационные бюллетени служат прекрасным методом представления ценности для потенциальных клиентов.

Ваша аудитория с большей вероятностью увидит маркетинговый материал, который вы отправляете им напрямую, когда вы повысите ценность своего информационного бюллетеня.

Вы всегда должны помнить о тонкой грани между рассылкой спама в почтовый ящик вашей аудитории и повышением ценности их жизни, поэтому старайтесь делать второе, а не первое.

Ремаркетинг с электронной почтой — сбор электронных писем

Чтобы вы могли отправлять информационные бюллетени, вам потребуются электронные письма людей.

Следовательно, вы не должны отказываться от получения их электронных писем всякий раз, когда вы можете.

Электронный маркетинг служит отличной платформой для привлечения людей по доступной цене, при этом добавляя большую ценность вашим клиентам.

Электронный маркетинг не требует много денег или времени, если он проводится правильно.

SEO (поисковая оптимизация)

Применение методов SEO в вашем сообщении гарантирует, что ваш веб-сайт будет отображаться на начальной странице результатов или в лучших результатах поисковых систем.

Поисковая оптимизация очень важна для любого бизнеса, который серьезно настроен на хорошее присутствие в Интернете.

Лучший способ сделать это — использовать в своем сообщении ключевые слова и интересные тестовые темы, привлекающие внимание пользователя.

Важно оптимизировать ваш онлайн-контент, чтобы люди видели ваш контент при поиске вещей, относящихся к вашей нише.

Рекламные ссылки

Это также отличный способ продвинуть свой бизнес и привлечь больше клиентов.

Вы делаете это, платя за то, чтобы объявления вашей компании были связаны со страницей, связанной с вашей компанией.

Эти ссылки служат мостом, по которому люди, не знающие о вашей услуге / продукте, могут увидеть и найти вашу компанию на других веб-сайтах, в блогах и социальных сетях при поиске по теме, аналогичной вашей.

Привлекайте блоггеров

Чтобы помочь SEO, вы можете привлечь блоггеров, которые почти постоянно ищут контент.

Вы можете предложить им важную идею содержания, чтобы поделиться с их читателями / зрителями.

Помимо преимущества получения высокого реферального трафика, вы можете заключить партнерское соглашение с некоторыми блоггерами.

Они могут помочь вам привлечь больше клиентов через тех, кто читает и просматривает их контент.

Сделайте свой бизнес лучше с YouTube

Сильный брендинг — отличный метод привлечения клиентов.

Бизнес с сильным брендом отлично привлекает потенциальных клиентов; один из способов сделать это — через каналы YouTube.

Большинство клиентов ценят видеоконтент бренда, за которым они следят.

Шестьдесят три процента граждан США используют YouTube каждый день.

Большинство ваших потенциальных клиентов также часто используют YouTube.

Что вам нужно сделать, так это создать канал YouTube, на котором вы можете размещать видеоконтент.

Таким образом, вы даете своей аудитории то, что она желает, а также строите свой бренд.

Регистрация ваших конкурентов Как привлечь больше клиентов в ваш бизнес

Обращение внимания на то, что делают ваши конкуренты, — рефлекс, присущий каждому деловому человеку.

Вы можете не заметить, что вы это делаете, но вы это делаете.

Вопрос : «Вы сознательно анализируете их маркетинговые стратегии?»

Наиболее затратным этапом маркетинга является экспериментальный этап.

Многие предприятия проходят множество экспериментов, прежде чем получить желаемый результат.

Если вы наблюдаете за своими конкурентами, используя определенный метод в течение длительного времени, он, вероятно, дает хорошие результаты.

Выясните, какую технику они используют чаще.

Затем вы можете настроить его в соответствии со своим бизнесом / внедрить и избавить свой бизнес от затрат на экспериментальный маркетинг.

Улучшение репутации / имиджа бренда

Следующая стратегия по привлечению большего числа клиентов в ваш бизнес — это улучшение вашей репутации и имиджа бренда.

Ваша репутация жизненно важна для привлечения большего числа клиентов.

Большинство людей могут быть лояльными только к бизнесу с сильным имиджем бренда и которому они доверяют.

Поэтому обновите свои логотипы, чтобы они выглядели более интересными и привлекательными для вашего целевого рынка.

Постарайтесь создать сильное присутствие в социальных сетях, становясь более активными и публикуя интересный контент.

В целом, делайте все возможное, чтобы улучшить имидж и репутацию вашего бизнеса для ваших целевых клиентов.

Используйте Google Maps

Googles предназначены не только для навигации.

Он также служит платформой, на которой люди могут видеть ваш веб-сайт, номера телефонов и часы работы.

Итак, даже если у вашей компании нет магазина, вы можете разместить свою компанию на Google Maps.

Это даст вам преимущество над соперниками.

Если вы планируете широко присутствовать и привлекать больше клиентов в Интернете, ваш бизнес будет указан на карте Google Map.

Используйте отзывы Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Отзывы клиентов также помогут вам завоевать доверие людей и привлечь больше людей в свой бизнес.

Исследования показали, что положительные отзывы увеличивают доход компании на 62% всякий раз, когда кто-то посещает веб-сайт компании.

В целом, отзыв — это практичный и полезный аспект бизнес-стратегии, направленный на завоевание доверия людей и, в конечном итоге, на их расположение как на постоянных клиентов.

Поощряйте рекомендации клиентов

Как мы уже говорили, лояльные и довольные клиенты всегда будут делиться своим опытом с другими людьми.

Они имеют в виду ваш бизнес, когда делают это.

Когда это произойдет, обязательно подумайте о том, чтобы предложить скидки покупателю и человеку, которого они направили к вам, чтобы сделать это более приятным для них.

Таким образом, рефералы не прекратятся, потому что обе стороны захотят рассказать другим о вашем бизнесе, и цикл продолжается.

Создайте программу партнерского маркетинга

Еще один отличный способ привлечь больше клиентов — создать партнерскую программу.

Это более формально, чем предлагать скидки рефералам.

Вы можете предлагать комиссионные и вознаграждения любому, кто привлечет больше клиентов для вашего бизнеса .

Обе стороны получают выгоду от этой программы; вы привлекаете больше клиентов, в то время как ваши партнерские маркетологи получают вознаграждение за своих рефералов.

Постарайтесь получить больше положительных отзывов

Многие люди изучают услугу или продукт, который они собираются приобрести, просматривая обзоры этого продукта или услуги на нескольких сайтах с отзывами.

Им часто показывают обзоры в Google, когда они ищут, хотя они и не ищут их.

Следовательно, вы должны стараться получать больше положительных отзывов о сайтах, которые посещает ваша клиентская база.

Таким образом, вы сможете гарантировать, что ваш бизнес будет представлен положительно.

Ваши постоянные клиенты — отличный источник 5-звездочного рейтинга.

Итак, не бойтесь и не стесняйтесь призывать их оставлять отзывы и обзоры о ваших продуктах и ​​услугах.

Прекрасное время для запроса обзора — это когда ваш покупатель находится на пике своего экстаза во время цикла продаж; Обязательно замечайте этот момент и используйте его в полной мере.

Произведите хорошее первое впечатление — Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Первое впечатление, которое вы производите на своих клиентов, имеет большое значение для удержания текущего клиента и привлечения большего числа клиентов.

Когда ваше первое впечатление хорошее, покупатели, которые даже не покупали у вас, понравятся вам и вашему бизнесу.

Шансы на то, что они направят вашу компанию к другим людям или на сайты отзывов, очень высоки.

Один из способов произвести хорошее первое впечатление — это обслуживание клиентов и предоставление им отличных впечатлений от ваших продуктов / услуг.

Когда у вас будет отличное обслуживание клиентов и их опыт, ваши клиенты будут довольны и смогут сказать что-то хорошее о вашем бизнесе.

Участвуйте в работе Волонтерская / благотворительная деятельность

Волонтерство для работы в общинах, школах и больницах — это способ рекламы вашего бизнеса и повышения вашей популярности.

Клиенты любят бизнес, который поддерживает общество и помогает ему тем, чем они могут.

В большинстве случаев требуются ваши усилия, время, деньги и поддержка.

При этом убедитесь, что все спонсорство, поддержка и пожертвования осуществляются от имени вашей компании.

Создавайте хорошие / личные отношения с клиентами

Вы можете общаться со своими клиентами, проявляя озабоченность тем, как они наслаждаются вашими продуктами или услугами.

Примером может служить менеджер отеля, который спрашивает клиентов, насколько им нравятся предоставляемые услуги и их пребывание в отеле.

Вы должны убедиться, что установили технику раппорта / общения, которую вы сможете поддерживать в течение длительного времени; в противном случае вам было бы трудно за ним угнаться.

Заключительные слова о Как привлечь больше клиентов в ваш бизнес

Все вышеупомянутые способы — прекрасные способы привлечь больше клиентов в ваш бизнес.

Учитывайте каждый из них; вы можете быть шокированы тем, насколько хорошо они работают для вашего бизнеса.

13 советов по привлечению новых клиентов в ваш бизнес

Новые клиенты имеют решающее значение для долгосрочного масштабирования вашего бизнеса.Чем больше вы привлечете больше клиентов, тем легче будет расти вашему бизнесу. Но как каждый день приглашать новых клиентов? Вот советы, которые вы можете использовать, чтобы привлечь новых клиентов.

1. Знайте своих клиентов

Чтобы привлечь новых клиентов, вы должны знать, кто является вашими идеальными клиентами. Таким образом, становится возможным нацелить их и побудить их совершить покупку. Итак, прежде чем думать о чем-либо еще, убедитесь, что у вас есть точная информация о клиентах, на которых вы ориентируетесь.Создание образа покупателя — отличная идея, так как это повысит ваш таргетинг.

2. Ставить цели по привлечению новых клиентов

Постановка целей мотивирует вас оставаться сосредоточенным. Чтобы получить наилучшие впечатления при постановке целей и после них, рассмотрите возможность следующих действий:

  • Запишите все, что вы хотите достичь
  • Анализируйте и расставляйте приоритеты для своих целей
  • Установите ограничение по времени для достижения этих целей
  • Начните с краткосрочных целей

3.Знайте лучшие каналы для привлечения новых клиентов

Как только вы узнаете своих клиентов, становится легче охотиться за ними в тех местах, где они чаще всего бывают. Это может быть Facebook, Twitter или Instagram. Лучший способ узнать, где вы можете привлечь больше клиентов, — это проанализировать своих текущих клиентов, чтобы понять, откуда они пришли. Если вы приобрели их по почте или в социальных сетях, это означает, что вы приобретете больше, если настроите таргетинг на тот же канал.

Хотя можно сосредоточиться на одном канале, особенно когда он многообещающий, рекомендуется использовать многоканальную маркетинговую стратегию.Помните, что один канал может иметь неприятные последствия.

4. Ознакомьтесь с процессом покупки

Как клиенты приходят к вам, чтобы сделать покупку? Если у вас есть ответ на этот вопрос, вам будет легче внести необходимые изменения, чтобы привлечь новых клиентов. Например, если вы обнаружите, что большинство клиентов совершают покупки на вашем сайте (который не оптимизирован для мобильных устройств), вы можете ускорить процесс, чтобы привлечь больше людей.

5.Создавайте привлекательный контент

Нет лучшего способа сказать это. Просто убедитесь, что каждый контент, который вы публикуете или делитесь со своими потенциальными клиентами, позиционирует вас как эксперта в своей области. Таким образом, вы побудите больше людей взаимодействовать с вашим контентом. Вы даже можете попросить кого-нибудь создать для вас контент, если вы найдете путь DIY довольно сложным. Если вы создаете контент, который ищет ваша аудитория, и вы делаете это хорошо, ничто не помешает вам привлечь новых клиентов. Помните, что люди любят читать, а контент хорошо составлен.

6. Знайте своих конкурентов

Кто ваши конкуренты? Что делают ваши конкуренты, а вы — нет? Каковы сильные и слабые стороны ваших конкурентов? Вот некоторые из вопросов, которые помогут вам лучше понять своих конкурентов. Как только вы узнаете, кто они, появляется возможность победить их в игре по привлечению новых клиентов. Вы также можете анализировать отчеты и стратегии контент-маркетинга, чтобы лучше понять, как их затмить.

7.Нанять талантливых сотрудников

Мощная команда квалифицированных сотрудников будет иметь большое значение для создания условий для вашего динамичного роста. Такая команда позволит вашему бизнесу каждый день привлекать новых клиентов. По сути, с командой преданных своему делу и обученных профессионалов, которых вы можете сделать счастливыми и мотивированными, вам всегда будет легко привлекать новых клиентов и удерживать их.

8. Проанализируйте свой сайт

Сегодня веб-сайт — полезный инструмент, и наличие профессионально разработанного веб-сайта — большой плюс.Великолепный веб-сайт не только привлекает новых клиентов, но и увеличивает количество постоянных клиентов. Чтобы убедиться, что ваш сайт действительно способствует достижению ваших целей, часто анализируйте его и вносите необходимые изменения.

9. Используйте маркетинг с прямым откликом

Прямой маркетинг — это тип маркетинга, который вызывает немедленную реакцию, которая побуждает потенциальных клиентов выполнить определенную задачу. Вы можете использовать эту форму маркетинга для сбора контактной информации от вашей аудитории с помощью лид-магнитов.Как только у вас будет их контактная информация, вы сможете связаться с ними по электронной почте и передать их королевским и покупающим клиентам. Имейте в виду, что вам нужно привлечь их внимание к интересному контенту; в противном случае вам будет сложно побуждать их к совершению покупки.

10. Товарищество

Знаете ли вы, что в вашей нише вы можете работать вместе? Если да, не бойтесь создавать партнерские отношения. Таким образом, эти компании могут направлять к вам новых клиентов, а вы также можете направлять к ним новых клиентов.Это больше похоже на то, что я чешу твою спину.

11. Предложите что-нибудь бесплатно или со скидкой

Хотите привлечь новых клиентов, не делая много? Предложите скидку или что-нибудь бесплатно. Люди любят бесплатные вещи и, не колеблясь, подписываются, чтобы получить к ним доступ.

Вот некоторые вещи, которые вы можете предложить со скидкой или бесплатно.

  • Программное обеспечение: Бесплатная версия с ограниченными возможностями
  • Электронная коммерция: скидка при регистрации нового клиента.
  • Подписка
  • : Бесплатная пробная версия на один месяц.

12. Запустить реферальную программу

Ваши текущие клиенты — это удобный инструмент. Вы можете использовать их, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень, потому что они уже знают о преимуществах вашего бизнеса. Эти клиенты, если они довольны тем, что вы предлагаете, вероятно, расскажут о вас своим друзьям. Приглашенные друзья будут покупать у вас, потому что доверяют словам своих коллег.

Теперь, чтобы побудить ваших существующих клиентов и тех, кто переходит на платежеспособных клиентов, рекомендовать все больше и больше людей, подумайте о поощрении каждого клиента, который приводит еще одного клиента.Точно так же подарите новым клиентам. Если вы это сделаете, скоро вы будете удивлены количеством покупателей, которые у вас есть.

13. Сформулируйте ежеквартальную стратегию

Наличие плана и всех ресурсов — это один шаг, но создание ежеквартальной стратегии — еще один важный шаг. С таким планом будет легче отслеживать ваш прогресс и вносить необходимые коррективы в ваши поиски для достижения ваших целей.

Придерживайтесь плана

Вы сможете увидеть результаты своих действий, только если будете придерживаться плана.Будьте готовы бороться с неопределенностями — не позволяйте им обескураживать вас. Опять же, приготовьтесь изменить свой план, пока не получите тот, который вам подходит.

Заключение

Привлечь новых клиентов — непростая задача. Вы должны быть готовы сделать несколько вещей правильно, чтобы привлечь все больше и больше клиентов. Иногда вам даже придется выйти за рамки своих возможностей, чтобы получить их. Мы рассказали вам о том, что вы можете сделать, чтобы привлечь новых клиентов в свой бизнес.