Почему соискатели стали чаще искать работу тайком
Найти новую работу, сменить сферу деятельности или сделать и то и другое сейчас мечтает более трети (37%) россиян, показал недавний опрос ВЦИОМа. По данным опроса международного кадрового агентства Kelly Services, ситуация еще более напряженная: семь из 10 работников планируют сменить работодателя в 2021 г. В опросе Kelly Services приняли участие более 1170 работников и соискателей, преимущественно из Москвы (49%) и Санкт-Петербурга (21%).
Но пандемия внесла коррективы не только в карьерные устремления работников, но и в процесс поиска новой работы. Раньше они активно рассылали резюме рекрутерам или размещали их в открытом доступе. Теперь соискатели все реже ищут вакансии сами и чаще ориентируются на рекомендации сервисов и рекрутинговых платформ. По сравнению с 2019 г. количество откликов, которые дает рекомендательная система, увеличилось примерно на 75%, говорит Александр Сидоров, руководитель направления анализа данных hh. ru.
«Ведомости» поговорили с кадровыми специалистами и электронными площадками, чтобы выяснить, как они формируют свои рекомендации. И почему соискатели предпочли в пандемию не активные действия, а пассивный поиск.
Поиск под прикрытием
Соискатели не первый год просматривают вакансии в пассивном режиме, но опрошенные «Ведомостями» рекрутеры говорят, что в пандемию таких соискателей стало значительно больше. По опыту сервиса «Работа.ру» мало кто из пользователей удаляет резюме из базы сразу после трудоустройства. Большинство предпочитает просто скрыть страницу, говорит коммерческий директор сервиса Владимир Корицкий. При этом многие продолжают регулярно обновлять резюме, наблюдают за тем, как меняется рынок в их профессии, изучают открытые вакансии и сравнивают условия работы, поясняет он.
В первые месяцы пандемии каждый пятый сотрудник стал хуже относиться к своему работодателю, показали опросы кадровой компании Unity. Люди испытывали стресс из-за перехода на удаленный режим работы, оптимизации затрат на персонал и возросшей нагрузки, рассказывает Феликс Кугел, управляющий директор кадровой компании Unity. Разочарование часто толкает людей к поиску работы, но уходить в никуда на нестабильном рынке труда страшно, и сотрудники начинают в пассивном режиме искать новые вакансии. Пассивный поиск помогает проанализировать ситуацию на рынке и взвесить свои шансы на успешное трудоустройство, ничем не рискуя, говорит Кугел. Люди не хотят демонстрировать заинтересованность в смене работы нынешнему работодателю, поэтому все чаще предпочитают открытым резюме push-уведомления или письма по электронной почте с подборкой рекомендованных вакансий, добавляет Артем Кумпель, управляющий директор «Авито работы».
Многие соискатели подписываются только на вакансии конкретных компаний, которые им интересны, и постоянно их просматривают, чтобы оставаться в курсе событий и сравнивать свои нынешние условия труда с тем, что предлагают основные конкуренты, говорит Ольга Саутолл, директор подразделения Ancor Industry кадрового холдинга «Анкор». Прежде чем перейти в другую компанию, кандидат взвешивает все «за» и «против»: насколько увеличится его доход (прибавка к окладу может быть от 20 до 50%), изменится ли уровень позиции, какие будут у него должностные обязанности и карьерные возможности, предложат ли ему интересные проекты, отмечает Саутолл.
9%
соискателей в 2021 г. откликнулись на вакансии из уведомлений или писем, больше всего кликов пришлось на период с января по март, по данным «VK работа»
Еще чаще, чем рядовые сотрудники, новую работу в пассивном режиме ищут топ-менеджеры, замечает Кугел. По данным рекрутингового сайта Facancy, активнее всех вакансии просматривают сейчас топ-менеджеры из горной добычи, машиностроения, ТЭКа, транспорта и металлургии, тревожность руководителей в этих отраслях выросла.
Пассивный и анонимный поиск ведут также IT-специалисты, продолжает Кугел. На некоторых платформах разработчики публикуют свои резюме, не указывая реального имени и контактов. Все общение происходит в анонимных чатах. Для компаний доступ к таким платформам – шанс найти редкого специалиста с ценной экспертизой и прорекламировать себя как работодателя среди дефицитных кадров, считает Кугел.
Технологии помогают
Тренд пассивного поиска работы не смог бы развиваться без соответствующих технологий, говорят рекрутеры. Все опрошенные «Ведомостями» площадки используют алгоритмы машинного обучения. Чаще всего кандидат в пассивном поиске получает рекомендации в виде уведомлений или писем на почту.
Например, алгоритмы машинного обучения лежат в основе рекомендательной системы «Яндекс.Объявлений». Их основная задача – научиться показывать только те предложения, которые подойдут пользователю, говорит Илья Никаноров, руководитель сервиса «Яндекс.Объявления». Если алгоритм приводит пользователя к конкретному действию – тот отправляет сообщение компании, предложившей вакансию, или нажимает на кнопку «показать телефон», – значит, цель достигнута. Чтобы это стало возможным, модели машинного обучения учатся, анализируя огромное число факторов, в том числе социально-демографические показатели, поведение аудитории: какими категориями товаров пользователи интересуются и на какие кликают. Затем прогнозируется вероятность контакта между соискателем и работодателем. При этом алгоритм исследует данные обобщенных групп пользователей, а не отдельных людей, говорит Никаноров.
Рекомендательная система hh.ru анализирует около 700 признаков и учитывает не только то, откликнется ли соискатель на ту или иную вакансию, но и с какой вероятностью его пригласят на собеседование, рассказывает Сидоров из hh.ru. По его словам, существует также отдельная версия рекомендаций для пользователей без резюме, которая анализирует только их поведение. А с 2021 г. нейронные сети начали также анализировать редкие термины, встречающиеся в резюме и вакансиях. Всего за год в рекомендательную систему hh.ru внедрили 15 новшеств и теперь с помощью рекомендаций hh.ru соискатели в среднем тратят на поиски работы на 11% меньше времени, уточняет Сидоров.
В сервисе «VK работа» рекомендации в основном формируются по четырем критериям: геолокация, профессия, опыт и просмотренные ранее вакансии, говорит Алла Аршевская, управляющий директор сервиса «VK работа». Если официант просматривал вакансии кассира или курьера, система это учтет и добавит в рекомендации ему и эти позиции, говорит она.
78%
составляет сейчас конверсия (число кликов на ссылки) в просмотры рекомендованных вакансий, выяснил сервис «Авито»
Если же человек ищет редкие или хитро придуманные вакансии, а рекомендательный сервис выдает не те результаты, он может вручную настроить расширенный поиск – существенно ограничить географию поиска, исключить или добавить ключевые слова и отрасли, объясняет Алексей Захаров, основатель и президент SuperJob.ru, чьи алгоритмы тоже анализируют опыт работы, навыки, образование, местоположение соискателя. По его словам, почти 100% соискателей в активном поиске подписываются на рекомендации SuperJob, через год от рекомендаций отказываются примерно 50%, через 10 лет их продолжают просматривать около 10% пользователей. При этом переходы по ссылкам внутри рекомендаций зависят от активности самого пользователя и отрасли его деятельности, говорит Захаров.
Но к самым последним технологическим новинкам можно отнести сервисы, которые не только учитывают текущие вводные из резюме кандидата, но и оценивают, насколько полезны навыки и опыт кандидата в других профессиональных областях, и предлагают варианты оттуда, замечает Андрей Крылов, гендиректор компании Skillaz. Сейчас, говорит он, такие сервисы развиваются в основном для подбора белых воротничков, но со временем они станут полезны и для массового сегмента – подбора низкоквалифицированных работников.
Слишком дорогой кандидат
Интерес компаний к пассивным соискателям высок, но прежде всего работодатели принимают во внимание квалификацию таких кандидатов, их опыт и способность вписаться в корпоративную культуру компании, говорит Саутолл из Ancor Industry. Важно и то, сколько работодатели готовы за этих кандидатов платить: зачастую зарплатные ожидания таких соискателей выше тех, что озвучивают кандидаты в открытом доступе.
Общение работодателей с пассивными кандидатами все равно окупится в долгосрочной перспективе, считает Кугел из Unity. Каждый специалист оставляет компании свои контакты, даже если не прошел собеседование по причине того, что получил встречное предложение от действующего работодателя и передумал менять работу. Такой кандидат может еще пригодиться в будущем, говорит он.
Более того, компании сейчас часто набирают контакты кандидатов про запас, даже когда нет открытых вакансий, рассказывает Наталья Курантова, директор по работе с ключевыми клиентами Kelly Services. На рынке, объясняет она, наблюдается устойчивый дефицит ряда специалистов в определенных профессиональных н
Резюме «Менеджер по организации грузоперевозок», Киев. Мельниченко Сергей Николаевич — Work.ua
Резюме от 16 февраля 2018
Менеджер по организации грузоперевозок
Полная занятость.
- Возраст:
- 36 лет
- Город:
- Киев
Опыт работы
Индивидуальный предприниматель
с 02.2012 по наст. время
(9 лет 9 месяцев)
ИП Мельниченко (Грузовые перевозки)
Должностные обязанности и достижения:
— поиск и привлечение клиентов;
— переговоры с клиентами;
— развитие отношений с существующими клиентами;
— анализ и мониторинг рынка;
— полное сопровождение перевозок
Внедренец-консультант 1С
с 09. 2011 по 02.2012
(5 месяцев)
ООО «1 Ай Ти С», г. Москва (Официальный партнёр фирмы 1С, занимается оказанием полного комплекса услуг по автоматизациии предприятий различных сфер деятельности.)
Должностные обязанности и достижения:
— Установка и первичная настройка программного обеспечения;
— Разработка/модификация конфигурации/отчетов/печатных форм/обновления 1С 8 под требование заказчика;
— Администрирование и поддержка бухгалтерских программ 1 С Зарплата и Кадры;
— Участие в проектах и проектных работах;
— Написание инструкций для пользователей 1С, обучение и консультирование пользователей по работе с ПО 1С.
Стажёр-внедренец 1С
БИТ, г. Москва. ((Официальный партнёр фирмы 1С, занимается оказанием полного комплекса услуг по автоматизациии предприятий различных сфер деятельности.))
Должностные обязанности и достижения:
— Установка и первичная настройка программного обеспечения;
— Разработка/модификация конфигурации/отчетов/печатных форм/обновления 1С 8 под требование заказчика;
— Написание инструкций для пользователей 1С, обучение и консультирование пользователей по работе с ПО 1С.
Инженер по обслуживанию и ремонту кассовых аппаратов
с 10.2008 по 05.2011
(2 года 7 месяцев)
ООО «ЦТО Ремторгоборудование», г. Москва. (Техническое обслуживание и ремонт контрольно-кассовой, весоизмерительной техники и банковского оборудования. )
Должностные обязанности и достижения:
Ремонт, техническое обслуживание контрольно-кассовой техники (ККТ), постановка на учёт и снятие с учёта ККТ.
Индивидуальный предприниматель
с 03.2007 по наст. время
(14 лет 8 месяцев)
ИП Мельниченко, г. Киев. (Грузовые перевозки.)
Должностные обязанности и достижения:
— организация работы по перевозкам грузов;
— поиск и привлечение клиентов;
— развитие отношений с существующими клиентами;
— анализ и мониторинг рынка;
— полное сопровождение перевозок
Разработчик печатных плат
с 10. 2005 по 12.2005
(2 месяца)
Акон, г. Киев. (Компания, занимающаяся разработкой и монтажом печатных плат.)
Должностные обязанности и достижения:
Радиомонтажник 5-го разряда
с 09.2005 по 10.2005
(1 месяц)
Акон, г. Киев. (Компания, занимающаяся разработкой и монтажом печатный плат.)
Должностные обязанности и достижения:
Монтажник печатных плат
Образование
Национальный авиационный университет
Высшее, с 2002 по 2008 (5 лет 5 месяцев)
Учебный центр БИТ. БИТ, г. Москва
Факультет военной подготовки. Национальный авиационный университет, г. Киев
Ключевые навыки
Окончил школ с медалью.
Имею диплом бакалавра с отличием и специалиста с отличием.
Имею награду за достижения в учёбе и вклад в развитие университета.
Компьютерные навыки:
Имею сертификаты профессионала 1С Управление Торговлей и Зарплата и Кадры.
Windows 9x, XP, Me., 2000. MS Office (Word, Power Point), Internet, P-CAD 2002, AutoCad, Corel Draw 11, Electronics Work Bench, HTML.
Дополнительное образование
Учебный центр БИТ. БИТ, г. Москва (2011,1 месяц)
Профессиональные и другие навыки
Навыки работы с компьютером
Компьютерные навыки:
Имею сертификаты профессионала 1С Управление Торговлей и Зарплата и Кадры.
Windows 9x, XP, Me., 2000. MS Office (Word, Power Point), Internet, P-CAD 2002, AutoCad, Corel Draw 11, Electronics Work Bench, HTML.
Знание языков
Дополнительная информация
Отличные коммуникативные навыки, хорошие адаптивные качества, нацеленность на результат, инициативность, неконфликтность, стрессоустойчивость, оптимист, серьезный, самоорганизованный, хороший командный игрок, высоко дисциплинированный, способный оперативно решать многосторонние задачи.
Футбол, легкая атлетика, баскетбол, настольный теннис
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Обязанности и достижения предпринимателя в резюме
Обязанности индивидуального предпринимателя для резюме — информация которую стоит знать
Для эффективного осуществления деятельности каждый предприниматель должен хорошо владеть информацией, касающейся его обязательств и прав. Поэтому такая тема, как обязанности индивидуального предпринимателя для резюме также должна быть знакома представителям малого бизнеса.
Прежде всего стоит понимать, что нынешнее законодательство позволяет учредителям различных предприятий нанимать индивидуальных предпринимателей для выполнения конкретных видов работ. Это может быть как деятельность, имеющая отношение к страхованию, так и управление компанией с заключением соответствующего договора.
Достижения в резюме: примеры заполнения
7. Персональные качества. Тут что вы ни напишите, все качества хороши. Особо ценятся: ответственность, пунктуальность, бесконфликтность, коммуникабельность, исполнительность, аккуратность. Любой набор из таких качеств характеризует вас с положительной стороны.
Важно писать достижения, которые вы достигли по вашей профессии. Не пишите успех главного бухгалтера, если работали экономистом. Бывают случаи, когда хотите сменит род деятельности, тогда необходимо свои победы максимально приблизить к новым целям карьерного роста.
Резюме индивидуального предпринимателя образец
Регистрирующий орган не вправе требовать представление других документов, кроме документов, установленных законом. Государственная регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя должна осуществляться в срок не более 5 рабочих дней со дня представления документов в регистрирующий орган. На деле сроки могут быть увеличены, в каждом регионе по-разному. Но обычно срок не превышает 7 рабочих дней.
На сегодняшний день регистрация индивидуального предпринимательства процедура предельно упрощенная и не потребует от Вас специальных знаний. Согласно ГК (Гражданского кодекса РФ), гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Обязанности индивидуального предпринимателя для резюме
Предпринимательской деятельностью может заниматься любой дееспособный гражданин, достигший совершеннолетия, кроме государственных служащих и военнослужащих. Лица с ограниченной дееспособностью, а также несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут заниматься предпринимательской деятельностью только с согласия их законных представителей. Индивидуальным предпринимателем может стать не только гражданин Российской Федерации, но и иностранный гражданин, а также лицо без гражданства, если последние имеют место жительства на территории России.
Регистрируясь в качестве ИП, человек имеет право вести любую деятельность. При этом он не должен отступать от закона. Некоторые виды деятельности требуют получение лицензий. Это означает, что для их осуществления мало быть только ИП. Нужно еще получить разрешение от специальных учреждений лицензию, иначе будет нарушен закон.
Индивидуальный предприниматель: права и обязанности, выбор системы налогообложения
- Общегражданские обязанности возлагаются на всех граждан. Например, лица мужского пола в призывном возрасте, годные по здоровью, должны пройти военную службу;
- Организационно-правовые. Они связаны с вопросами организации коммерческой деятельности. Например, чтобы оказывать медицинские услуги, ИП нужно получить на данный вид деятельности лицензию;
- Предпринимательские – совокупность обязанностей, предусмотренных для всех субъектов коммерческой деятельности. К примеру, обязанность вовремя представлять отчетность по налогам и платить их;
- Договорные – обязанности, которые ИП по условиям договоров обязан выполнять. Это договора, заключаемые с поставщиками и клиентами и т.п.;
- Трудовые – комплекс возложенных на предпринимателя обязанностей, если он является работодателем. Например, индивидуальный предприниматель обязан обеспечить работникам безопасные условия труда, производить оплату вовремя и т.п. Все это можно узнать подробнее, читая наш сайт индивидуального предпринимателя.
- ИП имеет право на любые операции для получения прибыли, может являться одной из сторон какого-либо договора;
- Индивидуальный предприниматель в рамках ведения коммерческой деятельности имеет право быть работодателем. Законодательство также предусматривает для ИП возможность открывать в банках расчетные счета.
Как сформулировать личные достижения в резюме: примеры
Один из самых неоднозначных разделов сведений о соискателе — личные результаты. С одной стороны, он во многом влияет на впечатление о претенденте. С другой — расписать их сложнее всего. Очень важно подобрать подходящий пример: ваши достижения в резюме должны полностью соответствовать ожиданиям рекрутера. Но и этого недостаточно. Важно правильно их сформулировать.
- Фокус — на выгоду для этого работодателя. Претендуете на должность архитектора? Не стоит описывать свои успехи за кассой «МакДональдса». Показать надо свои результаты как искомого профессионала. Вот пример, какие достижения указать в резюме: получил награду в отраслевом конкурсе, вывел свою компанию на n-ое место в рейтинге за 2019 год.
- Конкретика — индикатор достоверности. Распишите, каких конкретных результатов вы добились и за какой срок. Не «увеличил продажи», а «увеличил продажи на 33 % за два месяца».
- Краткость — лучший друг соискателя. Выбирайте самое важное и не увлекайтесь деталями. Они отвлекают от результата.
- На каждую обязанность — по результату. Достаточное количество пунктов вы определите по перечисленным выше обязанностям. Покажите, что вы во всем стремитесь к максимуму.
- Глаголы решают все. Приведем пример: успехи и достижения в резюме, выраженные краткими причастиями, мысленно переносятся на кого-то другого. «Внедрена инновационная система управления проектами» — а кем внедрена? «Внедрил систему» — понятно, это были вы.
Как правильно составить резюме в 2019 году — 10 простых шагов по грамотному составлению резюме образцы и наглядные примеры
Помню, когда я в первый раз сел писать свое резюме мне потребовалось куча времени, чтобы грамотно его составить и оформить по всем стандартам. А так как я люблю разбираться во всем досконально, то и вопрос правильного его написания изучил очень глубоко. Для этого общался с профессиональными специалистами по кадрам и изучил большое количество статей по теме.
Как вы уже поняли из заголовка, сегодня речь пойдет об устройстве на работу, а именно о грамотном составлении резюме. В интернете куча литературы на этот счет, но четкой и понятной инструкции я не нашел. Поэтому предлагаю свою инструкцию, составленная по доступному и простому алгоритму.
Как отразить достижения и обязанности в резюме
- Менеджер по продажам. Повысил прибыль компании на 10% за 2 месяца, привлекая новых клиентов.
- Бухгалтер. Успешно справилась с тремя налоговыми проверками, смогла привести все документы в надлежащий вид и соблюдать чистоту всех операций.
- Программист. Провел работу по исследованию желаний потребителей, разработал программу для быстрого поиска любого товара по сети. Повысил рейтинг компании на 5%.
Существует несколько основных пунктов, из которых составляется резюме. Очень важно соблюдать данный алгоритм для того, чтобы работодатель, прочитав ваше резюме, смог понять, кто вы, что из себя представляете, что умеете делать и какую работу вы бы хотели получить.
Образец резюме на должность продавца-консультанта
Продавец-консультант является специалистом, который не только продает, но и дает подробную консультацию. Его задача убедить человека купить. А для этого, ему необходимо расписать какой хороший и пригожий товар. Согласно технике продаж он сначала должен уметь выявить потребность покупателя, а уже потом предлагать соответствующий товар.
Первое с чего начинается трудоустройство это составление резюме. От того как оно будет составлено зависит дальнейшая судьба человека в этой области. Отлично, когда уже есть багаж знаний, а также опыта — на работу таких людей берут в первую очередь. Но, не стоит отчаиваться если приходится устраиваться на работу впервые. Ведь у каждого человека есть первое рабочее место. А опыт с навыками пришли позднее.
Достижения в резюме – что писать
Очень часто в консультировании я сталкиваюсь с тем, что люди указывают достижения, которые не подходят для будущей работы. Многие путают уровень руководителя и подчиненного. Например, ищут работу главного бухгалтера, а успехи пишут уровня младшего экономиста. Или человек хочет устроиться программистом, а до этого работал в своем бизнесе и достижения описывает на высшем управленческом уровне.
Личные достижения в резюме нужно формулировать конкретно – повысил на 17%, ускорил на 6 секунд, обучил 3-х менеджеров, написал 74 статьи, прошел 4 аудиторские проверки, нарисовал 23 рекламных плаката и т. д. Не важно, какими единицами вы измеряете, главное, чтобы ваш результат был выражен в цифрах.
Обязанности и достижения предпринимателя в резюме
Русский язык дает нам самый верный и надежный способ рассказать о своих результатах и достижениях: язык глаголов. Говорим в резюме «Нет»: причастиям, деепричастиям, пассивному залогу, существительным в косвенных падежах. Используйте активные глаголы. Например, употребляйте: «добился» и «создал», вместо пассивных фраз, таких как «удалось добиться» и «создано». Использование таких глаголов, как «разработал, создал, внедрил, и т.д.», способствует повышению вашего резюме в рейтинге. Например:
- увеличил выручку на 27 % при одновременном росте маржинального дохода на 25 % за счет расширения рынков сбыта.
- создал эффективную учетную политику, что позволило избежать налоговых рисков при реализации инвестиционного проекта.
- повысил операционную эффективность бизнеса на 29 %.
- увеличил чистую прибыль на 60 % при стагнирующем спросе за счет повышения эффективности бизнес-процессов, расширении рынков сбыта, сдаче в аренду непрофильных активов.
- заключил эксклюзивный договор с зарубежным поставщиком, что привело к снижению себестоимости и росту воронки продаж на 40 %.
- увеличил чистый денежный поток на 50 %.
- разработал и защитил ТЭО мероприятий, привлек бюджетное финансирование на комплексную автоматизацию.
- обеспечил рост объема продаж 9 % при росте рынка 2 %, прибыль увеличил на 15 %.
- инициировал проведение аудита выделенных команд дистрибьюторов, на основе результатов которого внедрил изменения в организацию работы. За 1,5 года сэкономил для компании 1,8 млн. $.
- инициировал разделение дистрибьюторов в сегментах B2B и B2C, что увеличило продажи в сегменте B2B в 2015 году на 25 %.
- увеличил долю рынка на территории ответственности до 34 %.
- обеспечил снижение уровня просроченной задолженности до 1 %.
- обеспечил долю бренда в бизнесе с дилерами «АBC» и «DFG» — 80 %, «KMN» – 85 %, «XYZ» – 78 %.
- увеличил продажи на 20 % за счет введения новой схемы мотивации менеджеров.
- увеличил целевые показатели продаж на 15 %.
- разработал и реализовал новую стратегию по увеличению объема продаж «Х» на 50 %.
- в 2015 г. добился целевого показателя продаж, в 2016 г. превысил его на 25 %.
- получил заказ на поставку и серийное изготовление изделий до 2020 года.
- улучшил показатели эффективности инвестиционного проекта (NPV) за счет уменьшения себестоимости на 35 %.
- выявил возможности для выхода корпорации на новый рынок, предложил и реализовал проект развития бизнеса. Годовой оборот в 2016 году – 1 MEuro.
- увеличил доходы компании за счет найма, обучения и организации деятельности контрактных специалистов, благодаря чему удалось сократить время на обработку заказов и оптимизировать работу торговых представителей.
- увеличил валовую прибыль на 8 %.
- разработал и внедрил основные операционные процессы в отделе продаж (KPI, формы отчетности, CRM). Линейный рост продаж составил 43 %, увеличение клиентской базы в 3 раза, выход на новый сегмент: e-commerce.
- увеличил количество региональных дистрибьюторов с 5 до 25. Заключил 4 эксклюзивных дистрибьюторских контракта.
- реструктурировал проблемную задолженность, что позволило выйти на позитивный денежный поток.
- сократил затраты на 19 % при сохранении 25 % ежегодного прироста.
- улучшил показатели KPI и уровень удовлетворенности клиентов за счет оптимизации процесса постпродажного сервиса.
- увеличил рост клиентской базы на 49 % за счет настройки контекстной рекламы, email-маркетинга.
- внедрил персональную CRM систему контроля всех этапов взаимодействия с клиентом.
- снизил отток клиентов на 5 %, увеличил прибыль на 20 %.
- сократил затраты на 15 %.
- разработал и реализовал стратегии регионального развития на массовом рынке.
- выполнил план по выручке B2C на 115 %.
- разработал и внедрил новые коммерческие условия работы с дистрибьюторами, что в итоге привело к перевыполнению плана продаж на 45 %, росту доли рынка на 5 %.
- реализовал проект по обмену данными с дистрибьюторами для получения объективной картины о продажах на рынке.
- оптимизировал бизнес-процессы в компании, благодаря чему прибыль компании увеличилась на 35 %.
- увеличил прибыль компании на 12 % в первый месяц работы и сократил дебиторскую задолженность на 18 % в первые три месяца после внедрения CRM-системы.
- разработал программу лояльности клиентов, благодаря которой через кросс-продажи прибыль компании увеличилась на 20 %.
- снизил процент текучки арендаторов на 50 %.
- сохранил основных арендаторов в кризисный период.
- создал с «0» команду по работе с корпоративными клиентами, которая добилась увеличения продаж в сегменте в 3 раза за 2 года. Это позволило нивелировать отток клиентов мелкого и среднего бизнеса и увеличить рентабельность продаж на 35 %.
- увеличил рост суммы договоров по действующим корпоративным клиентам на 45 % за 2 года за счет внедрения новых сервисов, услуг, увеличения объемов, а также за счет построения долгосрочных доверительных отношений с заказчиками
- оптимизировал стратегию работы с корпоративными клиентами, в результате чего добился сокращения срока сделки на 40 % за счет правильного сегментирования заказчиков и понимания особенностей внутренних бизнес процессов каждой отрасли.
- предложил концепцию нового программного продукта по системам управления, которая сейчас успешно внедряется в крупнейшие холдинги страны.
- оптимизировал работу кадровой службы, что привело к уменьшению текучки линейного персонала в 2 раза.
- создал эффективную систему управления ФХД предприятия.
- перевыполнил плановые показатели бизнес-плана по всем направлениям деятельности.
- увеличил эффективность работы отдела рекламы и интернет-продвижения на 40 %.
- внедрил корпоративный портал на основе ПО «1C-Битрикс», модуль «1С-Торговля».
Резюме менеджера по продажам
- реализация товарной продукции и услуг фирмы;
- привлечение потенциальных заказчиков, увеличение объемов продукции;
- совершение договоров и прочей документации, до завершения заказа;
- участия в массовых мероприятиях, способствующих продвижению товара на рынке;
- консультация клиентуры по товарному ряду компании;
- ведение переговоров с наработанной клиентурой, ведение отчетности, контроль за дебиторской за должностью.
- ежемесячное увеличение объемов реализации согласно плану или сверх него;
- совершение сделок и договоров с новыми, перспективными заказчиками;
- общение с наработанной со временем клиентской базой, соблюдение коммерческих отношений;
- ведение отчетности о совершенной работе за текущий период;
- консультация, связанная с реализуемой продукции;
- принятие участия в тематических выставочных мероприятиях, конференциях, акциях;
- выдвижение предложений мероприятий по дополнительному способу заманивания новой клиентуры;
Как составить выигрышное резюме для бывшего ИП?
Казалось бы, что плохого в том, что человек был индивидуальным предпринимателем? Однако, многие работодатели с опаской относятся к таким кандидатам. Почему складывается такая ситуация?
- Человеку, который долго работал в собственном бизнесе, трудно подчиняться указаниям начальника.
- ИП работал самостоятельно, поэтому возникают проблемы в отношениях с коллективом.
- Индивидуальный предприниматель привык работать по собственному графику, что создает трудности с соблюдением трудовой дисциплины.
- У ИП была личная заинтересованность, а теперь придется трудиться на благо чужого предприятия.
Следовательно, у работодателя возникают сомнения относительно серьезности ваших намерений. Вам нужно грамотно составить резюме, отразить такие ключевые моменты, которые позволят заинтересовать будущего руководителя.
Основные моменты, которые должны быть отражены в резюме бывшего ИП:
Совет. Через 10 лет появится более 186 профессий. Начните учиться им сейчас, чтобы зарабатывать больше. По окончании курса вас могут взять на работу в крупную компанию.- Цель трудоустройства. Мотивация должна быть достаточно сильной.
- Соответствующее образование, опыт в выбранной профессии.
- Указать достижения в данной области.
- Обязательно сделайте акцент на графике работы, который вас устроит.
- Сведения о дополнительных навыках (умение управлять автомобилем, знание иностранных языков, владение компьютерными программами).
Отправив резюме работодателю, следует заблаговременно подготовиться к собеседованию. У будущего руководителя будет много вопросов, на которые нужно отвечать лаконично. Любой неправильный ответ может быть использован против вас.
Трудоустройство бывшего индивидуального предпринимателя достаточно сложный вопрос. Следовательно, нужно приложить усилия к составлению резюме. Вам имеет смысл обратиться к карьерному консультанту.
Специалист составит резюме на заказ для ИП, поможет написать сопроводительное письмо. Имеет смысл получить несколько консультаций, связанных с поведением во время собеседования.
У карьерного консультанта имеется опыт работы, он подготовит вас к возможным вопросам. Вы получите заготовки ответов, которые не приведут в замешательство будущего работодателя.
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 6b0d4ab7fc013aa7.
Как адаптировать свое резюме к описанию работы (с примером)
Менеджеры по найму могут сортировать сотни резюме для одной работы, то есть они часто просматривают, чтобы найти наиболее важные детали.Лучший способ быть замеченным в качестве кандидата — это адаптировать свое резюме к должностной инструкции работодателя. Для этого вам необходимо продемонстрировать свою наиболее релевантную квалификацию, используя их ключевые слова и конкретные фразы. В этой статье мы объясняем, почему вы должны адаптировать свое резюме к описаниям вакансий, и приводим шаги и примеры, которые помогут вам начать работу.
Связанный: Почему создание нескольких версий вашего резюме работает
Что такое адаптация резюме?
Когда работодатель публикует вакансию, они включают список обязанностей и требуемых (или предпочтительных) квалификаций. Вы возьмете эту квалификацию и добавите тот же язык или ключевые слова в свое резюме, чтобы показать, что вы можете выполнить эту роль. Индивидуальное резюме доказывает, что у вас есть навыки, которые ищет работодатель, и что вы ранее использовали их для достижения оптимальных результатов на работе.
Преимущества составления резюме
Составление индивидуального резюме может помочь вам выделиться среди других кандидатов и повысить ваши шансы на прохождение собеседования. Вот несколько причин, почему:
Это демонстрирует ваше соответствие работе.
При просмотре вашего резюме менеджеры по найму больше всего обеспокоены тем, насколько хорошо вы соответствуете требованиям работы. Сосредоточившись на своем наиболее подходящем опыте и навыках, вы демонстрируете подтвержденный опыт выполнения аналогичных обязанностей.
Это доказывает вашу заинтересованность.
Подгонка резюме может продемонстрировать неподдельный энтузиазм по поводу работы, потому что вы потратили дополнительное время и усилия, чтобы убедиться, что оно демонстрирует вашу наиболее подходящую квалификацию. Менеджеры по найму оценят эту внимательность и будут больше рады кандидату, который, кажется, готов работать на них.
Подчеркивает потребности работодателя.
Менеджеры по найму хотят видеть, как кандидат поддерживает их цели. Сосредоточение внимания на ваших наиболее применимых навыках и соответствующих достижениях показывает им, что вы учитываете их потребности, а не только то, что эта работа может сделать для вас.
Это может помочь вам пройти системы отслеживания заявителей.
Многие современные менеджеры по найму используют эти инструменты для фильтрации резюме по ключевым словам из описания должности.Адаптация вашего резюме с использованием описания вакансии повысит ваши шансы на то, что ваше резюме прочтут.
Связано: 13 Лучшие практики для обхода системы отслеживания кандидатов
Как адаптировать свое резюме
Вы можете использовать следующие шаги, чтобы создать более убедительное резюме, адаптировав его к должностным инструкциям:
1.
Просмотрите описание должности.Во-первых, вам необходимо понять, чего хочет работодатель, и какую квалификацию требуется для выполнения работы.Прочтите его описание и запишите или выделите все важные ключевые слова, связанные с навыками. Это могут быть слова или фразы, которые кажутся уникальными для работы или повторяются на протяжении всего сообщения.
Затем обратите внимание на особые требования, такие как необходимое образование или профессиональная подготовка и многолетний опыт. Также обратите внимание на порядок перечисленных обязанностей, так как те, которые упомянуты первыми, могут быть более приоритетными для работодателя. При составлении резюме вы захотите отразить приоритеты работодателя — первые упоминания должны быть одними из первых, которые вы упомянули.
2. Сравните свое резюме.
Теперь, когда вы знаете, что работодатель ищет от кандидатов, вы можете просмотреть свое общее резюме, чтобы начать адаптировать его к их потребностям. Поместите свою ключевую квалификацию в верхнюю половину страницы, используя разделы резюме и опыта, чтобы менеджер по найму сразу понял, что вы подходите для этой роли.
Посмотрите на опыт, уже перечисленный в вашем резюме, и определите, какие предыдущие роли наиболее актуальны.Если это ваши самые последние работы, используйте обратный хронологический формат. Однако вы можете захотеть использовать функциональный или комбинированный формат, если ваша самая актуальная работа была в более далеком прошлом. С помощью этих форматов вы можете сосредоточить внимание на своих наиболее актуальных навыках, а не на графике работы.
Связано: Руководство по формату резюме: советы и примеры лучших форматов
3. Обновите свое резюме.
Раздел резюме будет в верхней части вашего резюме, поэтому это одно из первых, что видит менеджер по найму.Если он у вас есть, используйте его, чтобы продемонстрировать свои наиболее важные навыки и достижения на основе выделенных вами ключевых слов. Вы также должны указать название должности, на которую вы претендуете, чтобы доказать, что это персонализированное резюме.
Например, предположим, что вы подали заявку на позицию по маркетингу в социальных сетях, ища кандидатов, которые проявляют инициативу в проектах, имеют не менее двух лет опыта и хорошо разбираются в веб-маркетинге и SEO. Ваше резюме может выглядеть так:
Целеустремленный специалист по маркетингу в социальных сетях с более чем трехлетним опытом работы в веб-маркетинге и управлении кампаниями в социальных сетях.Разработал стратегии SEO для клиентов, которые увеличили органический трафик, в том числе 25% для местной ресторанной группы.
4. Настройте историю своей работы.
Ваша история работы — это следующий наиболее заметный раздел в вашем резюме, поэтому менеджер по найму должен сразу сказать, что у вас есть соответствующий опыт. Если у вас долгая история работы, это может означать, что вам нужно свести к минимуму или удалить любые позиции, которые не совпадают. Или, если ваши наиболее подходящие вакансии были более ранними, вы можете разделить этот раздел на два для дальнейшей адаптации: раздел «Опыт работы в [отрасли]» и раздел «Другой опыт работы».
В маркированных списках под каждой должностью всегда должны использоваться ключевые слова описания должности. Этот конкретный язык показывает, что вы начнете работу с необходимыми навыками и опытом. Имейте в виду, что ваши первые пункты списка должны отражать наиболее важные обязанности или задачи. Например, если в описании подчеркиваются лидерские качества, начинайте каждый список с примеров того, как вы руководили командой, обученных коллег или других подобных задач. Даже если это не были ваши основные обязанности, они лучше всего соответствуют тому, что хочет менеджер по найму.
5. Включите измеримые результаты.
Чтобы еще больше заявить о себе как о квалифицированном кандидате, используйте поддающиеся количественной оценке данные в разделе своего опыта. Если у вас еще нет цифр в маркированном списке, определите, куда вы можете добавить их, чтобы продемонстрировать свое влияние на предыдущие компании. Менеджеры по найму будут впечатлены такими достижениями, потому что они представляют ценность, которую вы предоставляете.
Примером убедительного достижения может быть: «разработала маркетинговую кампанию по электронной почте, которая увеличила ежемесячные продажи на 10%.«Менеджеры по найму будут больше заинтересованы в ваших конкретных результатах, а не в предложении типа« создали успешные маркетинговые кампании ». Здесь они не получают подробностей о том, насколько значительно вы оказали влияние на своих клиентов.
6. Обновите свой раздел навыков.
Ваша сводка и история работы могут не включать в себя все наиболее важные навыки, которые у вас есть, поэтому добавьте оставшиеся в раздел навыков. Как и в этих разделах, сначала укажите наиболее приоритетные навыки работодателя, используя точные ключевые слова из работы описание.Примеры могут включать владение конкретными технологиями или техническими навыками и навыками межличностного общения.
Затем включите любые другие соответствующие навыки, демонстрирующие уникальную ценность, которую вы привносите в эту роль. Обязательно укажите любые «предпочтительные» навыки, поскольку они могут быть необязательными, но могут помочь выделить вас в качестве лучшего кандидата.
Связано: Лучшие навыки работы, чтобы ваше резюме выделялось
7. Корректируйте свое резюме.
Помимо грамматических и орфографических ошибок, проверьте свое резюме, чтобы убедиться, что вы использовали ключевые слова и фразы работодателя.Вы должны сравнить свой сводный раздел с общим описанием должности и оценить, соответствуют ли они. Затем убедитесь, что каждый пункт в вашей истории работы соответствует должностным обязанностям и требованиям. Вы также можете попросить друга или коллегу просмотреть его и высказать свое мнение о том, видят ли они совпадение.
Помимо прохождения систем отслеживания потенциальных кандидатов, вы хотите убедиться, что ваш язык достаточно конкретен, чтобы привлечь внимание менеджера по найму. Знакомые слова или фразы продемонстрируют, что вы понимаете их потребности и можете выполнять свои обязанности.
Пример индивидуального резюме
Вы можете использовать следующий пример в качестве руководства для адаптации вашего резюме.
Рассмотрим пример описания должности:
Должность: Менеджер по продажам
* Описание должности: Saul’s Supplies обеспечивает доставку и коммерческие поставки компаниям на Юго-Востоке. Как менеджер по продажам, вы будете использовать свой опыт для поддержки нашей команды продаж в доставке продукции нашим клиентам, позволяя им достичь своих бизнес-целей.*
Обязанности:
- Управляйте и наставляйте команду из 10-12 торговых представителей, контролируйте их деятельность по продажам.
- Сотрудничайте с менеджером по обучению для внедрения процедур обучения и обеспечения соответствия.
- Разработка и реализация успешных стратегий продаж.
- Подготовьте бюджеты продаж и прогнозы.
- Определите новые возможности для бизнеса и клиентов.
- Отслеживайте и анализируйте цели продаж на основе ключевых показателей.
- Управляйте жалобами клиентов и решайте их.
Минимальные требования:
- Степень бакалавра в области продаж, маркетинга или смежных областях
- Опыт работы в управлении продажами не менее пяти лет
- Доказанный опыт планирования торговых кампаний и управления торговая деятельность
- Сильные межличностные и коммуникативные навыки (письменные и устные)
- Способность ставить и достигать целей продаж
- Способность обучать, руководить и мотивировать членов команды продаж
Вот образец персонализированное резюме, в котором используются ключевые слова из описания должности:
Келли Грин
(123) 456-7890
kgreene @ email. com
Энтузиазм и ориентированный на результат менеджер по продажам с более чем пятилетним опытом руководства местными отделами продаж. Я хочу поделиться своим проверенным опытом создания и реализации успешных стратегий по увеличению продаж при привлечении и удержании клиентов Saul’s Supplies в качестве регионального менеджера.
Профессиональный опыт
Менеджер по продажам (октябрь 2014 г. — настоящее время)
- Отвечает за руководство и мотивацию группы из восьми-десяти торговых представителей и обеспечение выполнения квартальных целей продаж.
- Установление целей продаж посредством прогнозирования и разработка годовых бюджетов продаж соответственно.
- Использование отзывов представителей для повышения энтузиазма и разработки процедур обучения, которые снизили текучесть кадров на 25%.
- Разработаны стратегии привлечения клиентов, которые увеличивают продажи в среднем на 15% каждый год.
Торговый представитель (май 2011 г. — октябрь 2014 г.)
- Помогал руководителю обучить более 40 новых сотрудников в соответствии с процедурами компании.
- Увеличение числа потенциальных клиентов на 28% за счет маркетинговых кампаний по электронной почте и холодных звонков.
- Выполнил или превысил 95% своих квартальных планов продаж во время работы.
- Обеспечивает отличное обслуживание клиентов по телефону, включая рассмотрение жалоб и помощь с покупками.
Образование
Бакалавр по маркетингу — Университет штата Мичиган
Описание работы службы поддержки клиентов для резюме: Примеры
Служба поддержки клиентов — это что-то вроде общего термина.Ваши обязанности зависят от того, в какой отрасли вы конкретно работаете. Так как же убедиться, что вы указываете правильные должностные обязанности в своем резюме? У нас есть простой способ сделать описание вашей работы в сфере обслуживания клиентов ярким. Давай перейдем к делу.
Беспокоитесь, что вы что-то поймете? Создатель резюме Zety создаст сотни описаний должностей в сфере обслуживания клиентов, а также предложит основные моменты, навыки и достижения. Убедитесь сами —
Создайте резюме с точным описанием вакансий, используя конструктор резюме Zety прямо сейчас.
Теперь давайте перейдем к мелочам.
Ищете полное руководство по составлению резюме по обслуживанию клиентов? Проверьте: Резюме представителя службы поддержки клиентов
Некоторые из этих руководств, связанных с обслуживанием клиентов, могут вас заинтересовать:
8 Примеры описания работы службы поддержки клиентов
Описание работы службы поддержки клиентов Walmart для резюмеКоординатор обслуживания клиентов Walmart
Walmart, Орландо, Флорида
июнь 2019– апрель 2020
Основные требования и обязанности
- Ведение и обеспечение точности внутренних отчетов и счетов (счетов-фактур) , счета за топливо, банковские выписки и денежные ящики).
- Ежедневно обрабатывал и отвечал на более 150 запросов клиентов во всех формах (электронная почта, телефон, лично, факс).
- Служил точкой связи для персонала наземных служб и помогал выполнять запросы в нерабочее время.
- Скоординированные поставки из аптек путем проверки информации о пациентах и рецептов через информационные системы для пациентов Walmart.
Ключевые достижения
- Обслуживание клиентов NPS ежемесячно увеличивалось на 5% в течение 6 месяцев подряд.
Оператор по телефону магазина Best Buy
Best Buy, Bellevue, WA
Июнь 2017 г. — март 2018 г.
Основные требования и обязанности
- Обеспечивает быструю и дружелюбную поддержку по телефону более чем 100 клиентам ежедневно и охватывает несколько мест Best Buy.
- Установил и поддерживал отношения с клиентами, чтобы стать надежным консультантом и партнером при принятии решений о покупке.
- Предоставляет экспертную информацию и советы о том, как клиенты могут сделать технологии частью своей повседневной жизни.
- Предлагает клиентам специальные предложения и распродажи по телефону.
Ключевые достижения
- Получил награду в августе и октябре 2017 года за лучший телефонный оператор магазина с наибольшим объемом продаж.
Представитель центра обслуживания клиентов
First Citizens Bank & Trust, Raleigh, NC
июнь 2018 — июль 2019
Ключевые квалификации и обязанности
- Обслуживала постоянных и потенциальных клиентов по телефону.
- Обеспечение первого звонка для более чем 70 запросов по розничным и коммерческим банковским операциям, а также по вопросам, касающимся онлайн-банкинга и процедур безопасности.
- Всем звонящим клиентам предоставляется специализированная поддержка клиентов с использованием банковских карт.
- Выявил потенциальные возможности перекрестных продаж и направил заинтересованных клиентов в соответствующие отделы продаж.
Ключевые достижения
- Достигнуто 9% -ное увеличение количества заявок на банковские карты во втором и третьем кварталах 2019 года.
Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Создайте свое резюме прямо сейчас
Образец резюме, созданный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .
Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.
Описание работы в отделе обслуживания розничных клиентов для резюмеПредставитель отдела обслуживания розничных клиентов
The Home Depot, Tempe, AZ
Май 2018 — март 2020
Основные квалификации и обязанности
- Быстро оценивал потребности клиентов и активно предлагал бизнес-решения для этих нужд.
- Обеспечивает превосходное обслуживание клиентов при обработке входящих звонков с размещением заказов и запросов на продукцию.
- Управлял бизнесом благодаря отличному обслуживанию клиентов и знанию продуктов и услуг, а также превосходным навыкам построения взаимоотношений с клиентами.
- Поддерживает прозрачные линии связи для клиентов о статусе заказов, ошибках заказа и проблемах с почтовым заказом.
Ключевые достижения
- Превышение требований оценочной карты по производительности и качеству 10 месяцев подряд.
Менеджер по обслуживанию клиентов
Гердау, Мидлотиан, Техас
Сентябрь 2018 г. — январь 2020 г.
Основные квалификации и обязанности
- Управляемая доступность продуктов, уровни запасов и выявленные дыры в сроках цепочки поставок.
- Координировал специальные проекты по обслуживанию клиентов вместе с отделами продаж и производства.
- Проанализировал и изучил отчеты об обслуживании клиентов, чтобы определить потенциальные области для улучшения.
- Введены новые тренинги по обслуживанию клиентов, что привело к росту удовлетворенности клиентов на 15%.
- Ежедневно связывались более 50 потенциальных клиентов и квалифицированных продавцов для продажи через корпоративные системы.
- Объекты оцениваются на основе продажной стоимости и интереса потенциальных клиентов.
- На связи и ежедневно обсуждали все запросы клиентов по телефону.
- Связываемся с нерешившимися клиентами по телефону для обсуждения проблем и специальных предложений.
- Достигнут самый высокий показатель NPS клиентов среди сотрудников колл-центра в первой половине 2019 года.
- С энтузиазмом и энтузиазмом встретили клиентов при их входе.
- Установление и поддержание длительных отношений с клиентами, заказчиками и другими членами команды.
- Активно обучал и консультировал клиентов по широкому спектру клиентских продуктов и услуг.
- Стремление к разрешению дипломатических конфликтов в случае жалоб клиентов или проблем, связанных с продуктами и услугами клиентов.
- «Сотрудник месяца» в течение 5 месяцев подряд.
- Помогал в создании руководств по обеспечению успеха клиентов и дорожных карт
- Создавал, управлял и поддерживал внутреннюю базу данных знаний.
- Проводил живые демонстрации с клиентами через вебинары, собрания Zoom и звонки по расписанию.
- Был повышен в должности до специалиста по обслуживанию клиентов в течение 3 месяцев благодаря навыкам обслуживания клиентов выше номинала.
- Подсчитывает все магазинные товары и расходные материалы.
- Анализирует записи о продажах и сравнивает их с физическими запасами в магазине.
- Отчеты и расхождения для менеджера по запасам или менеджера магазина.
- Поддерживает чистоту и порядок на складе.
- Размещает заказы на новые поставки.
- Находит и удаляет просроченные или дефектные товары из торгового зала.
- Упаковывает дефектные изделия для возврата, создает транспортные этикетки и отправляет товары по почте.
- Сотрудничает с менеджером магазина, чтобы найти способы уменьшить несоответствие запасов и возможное воровство или «сокращение».
- Использует компьютеризированное программное обеспечение инвентаризации для записи, отслеживания и ведения всех данных, связанных с инвентаризацией.
- При необходимости помогает клиентам в торговом зале.
- Получает товары со склада для клиентов и торговых партнеров.
- Принимает и подписывает доставку в магазин.
- Разгружает поставки и надлежащим образом хранит их на складе.
- Пополняет запасы в торговом зале.
- Корректирует отчеты о запасах для учета новых поставок.
- Помогает в закрытии продаж и обслуживании клиентов.
- Обеспечивает организацию, надлежащее хранение и хорошее состояние всех запасов в торговом зале.
- Помогает в уборке магазина во время закрытия смены.
- Посещает собрания в магазине.
- Демонстрирует навыки использования программного обеспечения инвентаризации.
- Обладает специальными знаниями о ассортименте продукции и услуг компании.
- Обладает способностью интерпретировать и объяснять отчеты о запасах и продажах.
- Обладает физической силой, необходимой для разгрузки и пополнения запасов.
- Обращает пристальное внимание на детали.
- Обладает сильными организаторскими способностями.
- Демонстрирует способность творчески мыслить, чтобы разрабатывать передовые методы управления запасами.
- Обладает вниманием к организации.
- Демонстрирует сильные навыки межличностного общения и обслуживания клиентов.
- Хорошо работает с командой.
- Требуется аттестат средней школы или GED.
- До начала работы требуется специальное обучение.
- Желательно иметь опыт работы в розничной торговле и / или в сфере управления запасами.
- Рабочее время будет проводиться на складе и в торговом зале, отслеживая и систематизируя запасы.
- Время также будет потрачено в офисе магазина на оформление документов.
- Применяется стандартная 40-часовая рабочая неделя.
- Смены меняются днем и вечером.
- Физический труд, такой как подъем и перемещение тяжелых ящиков с припасами, может требоваться на регулярной основе.
- Средняя зарплата специалиста по инвентаризации составляет 35 000 долларов.
- Заработная плата самых опытных и состоявшихся специалистов по инвентаризации может достигать 50 000 долларов.
- Ежедневный мониторинг счетов
- Выявление непогашенной дебиторской задолженности
- Изучение исторических данных по долгам и счетам
- Принятие мер для поощрения своевременных платежей
- Обработка платежей и возвратов
- Решение проблем с выставлением счетов
- Решение проблем с кредитами клиентов вопросы
- Связаться с клиентами и обсудить их просроченные платежи
- Обновить записи о состоянии счета
- Подготовить и представить отчеты о деятельности по взысканию и прогрессе
- Подтвержденный опыт работы в качестве специалиста по сбору платежей или аналогичной должности
- Отличное знание процедур выставления счетов
- Знание различных методов сбора платежей
- Связаться с клиентами и обсудить их просроченные платежи
- Знание MS Office и баз данных
- Комфортная работа с целями
- Знание законов и правил взыскания
- Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения
- Навыки решения проблем и критического мышления
- Диплом средней школы
- Диплом младшего специалиста / бакалавра — плюс
- Встреча с клиентами в течение одной недели после направления на поддерживаемую программу трудоустройства.
- Попытки охвата в рамках первоначального взаимодействия и не реже одного раза в месяц, когда контакт с клиентом прекращается.
- Демонстрация толерантности к разным уровням готовности к работе с помощью поощрения, когда клиент кажется неуверенным в работе.
- Проведение письменной оценки трудоустройства, которая включает, помимо прочего, общую цель реабилитации клиента, опыт работы, интересы, таланты и предпочтения, навыки, стратегии выживания и другие факторы, связанные с работой.
- Изучение возможностей трудоустройства с клиентом путем посещения возможных рабочих мест и проведения информационных собеседований.
- Оказание помощи клиентам в поиске работы, которая им интересна и значима и соответствует желаемому уровню квалификации, путем установления контактов с работодателем, основанных на рабочих предпочтениях клиента.
- Проведение индивидуального развития рабочих мест путем обсуждения с работодателями способностей и желаний конкретных клиентов выполнять работу на месте их работы и использования обширных сетей для выявления потенциальных потенциальных клиентов (беседы с членами семьи, друзьями, сотрудниками, предыдущими работодателями, сообществом). члены).
- Предоставление индивидуализированной, неограниченной по времени последующей поддержки клиентам, включая кризисное вмешательство, наставничество, консультации и группы поддержки при трудоустройстве, чтобы помочь сохранить занятость.
- Непрерывное управление процессом проверки безопасности с поддержкой пяти дисциплин для третьего по величине школьного округа в стране.
- Проверка, обработка и предоставление статуса рассмотрения для 1300 заявок ежегодно.
- Анализ и рассмотрение 2900 отчетов штата и федерального уровня, ежегодно проверяющих базы данных штата и федерального уровня.
- Обеспечение поддержки, направления и решения проблем соискателям, партнерам университетов и директорам округов.
- Поддерживает связь с трудовыми отношениями и главным специалистом по кадрам в качестве члена комитета по анализу биографических данных cps.
- Возглавляет разработку и документирование процессов, проводит аудиты для выявления областей, в которых можно улучшить.
- Сбор, анализ и интерпретация больших объемов качественных и количественных данных (в реальном времени и за прошлые периоды).
- Анализ данных для оценки производительности и эффективного использования и распределения ресурсов.
- Разработка и внедрение моделей эффективности и решений по стратегическому повышению эффективности на межведомственном уровне.
- Максимальный потенциал команды на 40%, создание высокоэффективной бизнес-модели, которая стандартизировала процессы, использовала технологии, внедрила передовой опыт и повысила операционную эффективность.
- Выполнение служебных обязанностей для участников, назначенных для их рабочей нагрузки.
- Служить положительным образцом для подражания для участника и работодателя, моделируя соответствующие рабочие навыки, поведение и социальное взаимодействие.
- Использование различных методов профессионального обучения для удовлетворения потребностей участников и работодателей.
- Обеспечение последующих вмешательств для участников, приписанных к нагрузке, минимум два контакта в месяц, подтвержденные документацией.
- Использование командного подхода для обмена информацией о прогрессе участников или другой важной информацией.
- Участие в разработке и пересмотре поддерживаемых два раза в год планов трудоустройства для участников, приписанных к вашей рабочей нагрузке.
- Участие в тренинге по совершенствованию навыков использования структурированных методов обучения для обучения навыкам выполнения работы, профессиональным навыкам и рабочему поведению.
- Осуществление сопровождения участников программы на рабочих местах в количестве не более 8 участников на одно рабочее место.
- Отвечает за документирование предоставленных услуг, истории болезни, заметных происшествий, обработку табелей учета рабочего времени и учетные записи посещаемости для обеспечения соблюдения федеральных, государственных и ведомственных правил.
- Помощь рекрутерам в поиске квалифицированных кандидатов на открытые должности и поддержание регулярных контактов с соискателями для определения результатов.
- Прием всех телефонных звонков и встреч от потенциальных соискателей услуг WIOA.
- Планирование и проведение еженедельных ознакомительных занятий для новых соискателей, сбор документов о праве на участие и проверка точности, а также помощь в проведении сеансов URCS.
- Оценка заявлений для определения права на участие, помощь соискателям работы в разработке Индивидуального плана трудоустройства (IPE) и предоставление услуг по ведению дел для соискателей.
- Сохранение актуальных знаний о правилах, положениях и процедурах WIOA, в том числе о праве на участие, последовательности услуг и изменениях политики, предоставляет услуги по подбору вакансий, нацеливание на карьеру и оценку передаваемых навыков соискателям работы.
- Координация и оказание последующих услуг для всех соискателей работы, включая проверку трудоустройства.
- Предоставление дополнительных услуг для соискателей в течение года после зачисления.
- Разработка и написание индивидуальных учебных счетов или учебных счетов Огайо для отдельных лиц, ищущих работу.
- Отслеживание контрактов на обучение без отрыва от производства для обеспечения выполнения контрактов и успешных результатов, а также для ускорения получения права на участие для квалифицированных соискателей и ознакомления с бизнес-стимулами, включая индивидуальное обучение.
- Повышение уровня обслуживания клиентов, предоставляемых работодателям и клиентам, в результате чего работодатели направляют благодарственные письма.
- Защита интересов клиентов при необходимости, во время и после собеседования.
- Проводил регулярные контрольные мероприятия с работодателями и клиентами для обеспечения их удовлетворенности услугами.
- Разработал рекламные материалы для помощи в наборе персонала и предоставил работодателям ресурсы для оказания помощи в наборе персонала.
- Оценил уровень квалификации потенциальных клиентов, провел пробные интервью и обсудил должностные обязанности.
- Установил прочные взаимоотношения внутри и вне компании для определения стратегических возможностей найма.
- Концентрированные усилия на удержании / удовлетворении и росте клиентов, постоянная работа над построением новых и улучшением отношений.
- Создал и поддерживал значительный банк вакансий для обеспечения потенциальных вакансий для будущих клиентов.
- Обеспечил, чтобы записи и документация клиента соответствовали требованиям агентства.
- Заполнение документов о приеме / разработке вакансий для DVR, отслеживание авторизаций и единиц, используемых для контактов с клиентами, ввод примечаний к делу в систему отчетности про-файловой системы.
- Оценка навыков клиентов и помощь в определении наиболее подходящей работы на основе их рабочих целей.
- Создание общественных рабочих мест для взрослых с ID / DD, физическими и психическими расстройствами.
- Составление резюме с клиентами, исследование вакансий, помощь в подаче заявления на различные должности, практика фиктивных собеседований, участие в некоторых собеседованиях с клиентами и предоставление инструктажей по работе или сопровождения, по мере необходимости.
- Предоставление обновлений и тесное сотрудничество с бизнес-менеджерами, консультантами по DVR и кураторами из других агентств и т. Д.
- Помощь клиентам в проведении имитационных собеседований и заполнении заявлений о приеме на работу онлайн и в бумажной форме.
- Создание, сохранение и обеспечение выполнения заданий на участках общественных работ для участников.
- Набор участников в соответствии с инструкциями DOL.
- Ищет разъяснения по процессам и работает с другими членами команды над поиском предложений по улучшению .
- Оказал услуги по трудоустройству уполномоченным лицам, получающим временную помощь для малообеспеченных семей от местного отдела социальных служб.
- Проводил еженедельные тренинги по готовности к трудоустройству и еженедельные обзоры случаев с руководством, собирал, компилировал и представлял ежемесячные статистические данные о ходе выполнения программы.
- Координировал разработку и внедрение программы «Школа к работе», включая оценивание, занятия в классе, поиск карьеры, стажировки и услуги по трудоустройству.
- Обучение студентов навыкам принятия профессиональных решений, поиска работы, самоуправления и управления жизнью в классе.
- Разработаны и реализованы командные проекты и возможности профессионального обучения в сообществе.
- Работал в качестве члена команды, в которую входили учащиеся, партнеры по проекту, школьный персонал, семьи и другие заинтересованные стороны.
- Используемые методы и приемы, которые соответствуют уникальным потребностям каждого клиента (т. Е. Поиск работы, индивидуальное трудоустройство и соответствующие стратегии профессионального коучинга и обучения).
- Разработанная естественная среда, способствующая исчезновению с рабочих мест.
- Проведены оценки возможностей трудоустройства для определения уровня квалификации соискателей, карьерных интересов и целей для определения подходящих возможностей трудоустройства и разработки позитивного и четкого карьерного пути для соискателей работы.
- Тесно сотрудничал с консультантами по профессиональной реабилитации, чтобы помочь своим клиентам найти успешную работу.
- Ведение точных и полных файлов и подготовка ежемесячных отчетов для каждого человека в моей группе.
- Разработал индивидуальный подход к созданию рабочих мест для сотрудников служб занятости и поддержал службы занятости с помощью сетей, маркетинга и сопоставления вакансий и клиентов, что привело к успешному удержанию 79% сотрудников.
- Установлены отличные отношения с работодателями и соискателями для обеспечения удержания; выступал в качестве адвоката по разрешению конфликта, возникшего между работодателями и соискателями работы.
- Оказана помощь в создании или расширении резюме для создания возможностей для прохождения собеседования.
- Посещал ярмарки вакансий для продвижения разнообразных услуг по трудоустройству с целью повышения осведомленности населения и направления к специалистам по программам.
- Разработаны площадки для временной оценки профессионального обучения на основе контрактных стандартов.
- Планирование занятий в зависимости от наличия классных комнат, оборудования или инструкторов.
- Организация и разработка или получение руководств и руководств по процедурам обучения и учебных материалов, таких как раздаточные материалы и наглядные материалы.
- Предлагает специальные программы обучения, чтобы помочь работникам сохранить или улучшить свои профессиональные навыки.
- Мониторинг, оценка или запись учебных мероприятий или эффективности программы.
- Посещение собраний или семинаров для получения информации для использования в программах обучения или для информирования руководства о статусе программы обучения.
- Оценка учебных материалов, подготовленных инструкторами, таких как схемы, текст или раздаточные материалы.
- Разработка, планирование, организация и руководство ориентацией и обучением сотрудников или клиентов промышленных или коммерческих предприятий.
- Установление отношений с местными компаниями, профессиональными организациями и центрами карьеры для ознакомления с возможностями и типами трудоустройства в конкретных отраслях промышленности.
- Работа с 75 клиентами с различными психологическими и эмоциональными проблемами.
- Прием и обработка заявлений, включая оценки и первоначальные собеседования.
- Проведение расследований клиентов на предмет соответствия критериям, связанных с посещаемостью вакансий, безработицей и государственной помощью, налаживает сотрудничество с местными специалистами для доступа к возможностям трудоустройства и образования.
- Разрешение на продолжительность работы и возможности получения образования, предоставляемые клиентам, имеющим право на работу.
- Контактное лицо для местных служб, нуждающихся в доступных клиентах для трудоустройства.
- Организация семинаров, которые обучают механизмам преодоления трудностей, жизненным навыкам, принятию решений и навыкам критического мышления.
- Активная работа с потребителем для развития навыков поиска работы, таких как собеседование на предмет готовности к работе, заполнение заявки, составление резюме и сохранение работы.
- Пример готового резюме для ИТ-специалиста, которое работает
- Как написать резюме для ИТ-специалиста, которое заполнит ваш дневник собеседований
- Как выделить резюме ИТ-специалиста [с основными советами и хитростями]
- Функциональное резюме — Если ваши ИТ-навыки сильнее, чем ваш опыт работы, мы рекомендуем формат функционального резюме.Он идеально подходит для выпускников CS, у которых нет опыта работы, или для тех, у кого есть пробелы в своей истории работы.
- Комбинированное резюме — Как следует из названия, этот формат сочетает в себе как «функциональный», так и «обратный хронологический» форматы. Он ориентирован на навыки И опыт работы, поэтому идеально подходит для ИТ-специалистов, у которых есть некоторый опыт работы.
- Опыт работы
- Контактная информация
- Навыки
- Образование
- Полное имя
- Должность — Выровняйте это с точной ролью, на которую вы претендуете, то есть «ИТ-специалист»
- Номер телефона — Отметьте это для ошибки
- Адрес электронной почты — Используйте профессиональный адрес электронной почты (имя[email protected]), а не электронный адрес вашего детства ([email protected])
- Местоположение — Подаете заявление на работу за границей? Укажите свое местоположение
- (необязательно) — соответствующие социальные сети
- Пол Кинг — ИТ-специалист. 101-358-6095. [email protected]
- Пол Кинг — ИТ-мастер. 101-358-6095. [email protected]
- Опытный ИТ-специалист с большим опытом проектирования, разработки и обслуживания компьютерных систем для различных бизнес-клиентов. Более 5 лет опыта работы в отрасли включают повышение рейтинга UX на 40%, сокращение времени загрузки веб-сайта на 22% и обучение более 20 сотрудников. Ищу работу в XYZ Solutions, где мои навыки могут быть использованы для обслуживания и оптимизации компьютерных систем компании.
- Мотивированный выпускник компьютерных наук, ищущий роль ИТ-специалиста в SoftwareX. Увлечен созданием программных решений и обслуживанием компьютерных систем. Разрабатывал программные решения для местной технологической компании во время учебы в Университете X. Соответствующие навыки включают администрирование баз данных, управление облаком и сетевую архитектуру.
- Название должности
- Название компании
- Даты
- Обязанности и достижения
- Повышение показателей UX на 40%
- Снижение времени загрузки веб-сайта на 22%
- Мониторинг установки, интеграции, настройки и обслуживания ИТ-системы на время простоя 0%
- Обучено более 20 сотрудников на внутреннем веб-сайте функции
- Используйте платформу для фрилансеров (UpWork)
- Используйте социальные сети, чтобы продавать свои услуги друзьям и семье
- Если вам не нравится Вышеупомянутые варианты, вы можете стать вашим собственным клиентом! Продемонстрируйте свои навыки, разработав собственное программное обеспечение
- Концептуализированный
- Определенный
- Запрограммированный
- Фиксированный
- Восстановленный
- Сформулированный
- Инициированный
- Оцениваемый 9192 902
Когда раздел опыта закончен, пора раскрыть историю вашего образования.
Как и при отладке, этот раздел должен быть простым и эффективным.
Просто введите историю своего образования в следующем формате:
- Тип степени и специальность
- Название университета
- Годы обучения
- Средний академический балл, отличия, курсы и все остальное, что вы можете добавить
B.A. in Computer Science
Boston State University
2013-2016
- Соответствующие курсы: Алгоритмы, компиляторы, принципы программирования, теория логики и баз данных, системная инженерия, компьютерные системы
- GPA: 3.6
Есть вероятность, что у вас все еще есть вопросы, на которые нужно ответить. Если да, то вот ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов:
Что делать, если я еще не закончил образование?
- Независимо от того, являетесь ли вы выпускником ИТ-отдела или все еще учитесь, вам все равно следует указывать каждый год обучения на сегодняшний день.
Должен ли я включать свое среднее образование?
- По общему правилу следует указывать только ваше высшее образование.Итак, укажите свое среднее образование, если у вас нет соответствующей степени в области информационных технологий.
Что я ставлю на первое место, мое образование или опыт?
- Приоритет — это опыт, поэтому он важнее всего. Если вы недавно закончили обучение, вам, вероятно, нужно будет начать с образования.
Нужны дополнительные указания? Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как указать образование в резюме.
Резюме «Лучшие навыки для ИТ-специалиста»
Ваше резюме ИТ-специалиста должно делать одно:
Покажите, что вы лучший человек для работы.
Но как это сделать?
Ну, выделив правильные ИТ-навыки в резюме.
Это делается путем просмотра описания должности и последующего сравнения необходимых навыков с уже имеющимися навыками.
Вот некоторые из наиболее распространенных навыков, которые можно использовать в резюме в области ИТ:
Навыки жесткого и компьютерного для ИТ-резюме
- Знание компьютерного оборудования
- Знание компьютерного программного обеспечения
- Интернет-приложения
- Сети
- Операционные системы
- Устранение неполадок
- Интернет-безопасность
- Конфиденциальность данных
- Языки программирования
- Гибкая разработка
- Администрирование базы данных
- UI / UX
- Front-End и Back-End разработка
- Cloud Management
- Data Synchronization Data Synchronization
Опыт - Управление проектами
- Техническое написание
- Отладка
- Сетевая архитектура
- Обеспечение качества
- Техническая поддержка
- SQL
- Oracle
- LINUX
- Java
- Установка программного обеспечения Adobe Creative 2
- Обслуживание серверов, маршрутизаторов и ПК
- Настройка, управление и обслуживание сетей
- Управление резервным копированием
- Microsoft Office
- Технология LAN
- Внимание к деталям
- Решение проблем
- Коммуникация
- Лидерство
- Менеджмент
- Многозадачность
- Обслуживание клиентов
- Работа в команде
- Организация
- Терпение
- Принятие решений
- Работа под давлением
- Что такое управление временем
- Аналитические навыки
- Управление временем Вы включаете?
Когда каждое важное резюме завершено, пора заканчивать, не так ли ?!
Ну, только если вы уверены, что ваше резюме самое лучшее, каким оно может быть?
Заполнения основных разделов резюме должно быть достаточно, чтобы пройти через дверь, но следующие разделы могут стать решающим фактором в том, наняты ли вы на эту должность или нет.
Награды и сертификаты
Выиграли награду, демонстрирующую ваши таланты?
Прошли ли вы какие-либо курсы по улучшению своих ИТ-навыков?
Создайте раздел с наградами и сертификатами в своем резюме.
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
- CompTIA A + Technician
- Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)
- Cisco Certified Network Professional (CCNP)
- Project Management Professional (PMP)
- Certified Cloud Technology Professional (CCTP)
- EMC Cloud Architect (EMCCA)
Языки
Как ИТ-специалист, вы знаете, как говорить обо всем на компьютере.
Однако в этом разделе перечислены языки голоса, например, испанский.
Те, кто говорит на нескольких языках, могут захотеть добавить небольшой языковой раздел.
Оцените языки по уровню владения:
- Родной
- Свободно
- Свободно
- Средний
- Базовый
Интересы и хобби
Теперь вы можете спросить: «Почему мое хобби — садоводство?»
Что ж, ваши интересы и увлечения больше раскрывают вашу личность.
Просто включите несколько предложений о том, что вам нужно сделать, чтобы расслабиться (но оставайтесь уместными).
Вот какие хобби и интересы , которые вы можете упомянуть.
Включите сопроводительное письмо к своему резюме
В то время как некоторые работодатели довольны резюме, другим потребуется сопроводительное письмо .
Сейчас не время оставлять все на волю случая, поэтому мы рекомендуем написать самое лучшее сопроводительное письмо для ИТ-специалистов.
Сопроводительные письма — это идеальный завершающий штрих к любому приложению.
На самом деле, ничто не может сравниться с их силой, чтобы показать ваше желание работать в этой конкретной компании .
Вот идеальная структура, которую вы можете использовать для сопроводительного письма ИТ-специалиста:
Вы должны заполнить следующие разделы:
Личная контактная информация
Ваше полное имя, профессия, адрес электронной почты, номер телефона, местонахождение и веб-сайт (или Behance / Обводка).
Контактная информация менеджера по найму
Полное имя, должность, местонахождение, адрес электронной почты
Начальный абзац
Поскольку рекрутер будет бегло просматривать ваше приложение, вам нужно зацепить его несколькими первыми предложениями.Используйте краткий язык, чтобы упомянуть:
- Точная должность, на которую вы претендуете
- Краткое описание вашего опыта и лучшее достижение на сегодняшний день
The Body
После того, как вы заинтересуете рекрутера, вы можете глубже изучить следующие особенности:
- Почему вы выбрали именно эту компанию
- Что вы знаете о компании
- Насколько ваши ИТ-навыки актуальны для работы
- В каких аналогичных отраслях или должностях вы работали до
Заключительный параграф
Не просто закончите письмо резко, вы должны:
- Завершить пункты, изложенные в абзаце основного текста
- Поблагодарить рекрутера за возможность
- Завершить призывом к действию, чтобы зажечь разговор.Простой «При первой же возможности я хотел бы подробнее обсудить, как я могу помочь компании X». подойдет.
Формальное приветствие
Завершите письмо профессионально. Мы рекомендуем что-то вроде: «С уважением», или «С уважением».
Чтобы получить больше вдохновения, прочитайте наше пошаговое руководство по , как написать сопроводительное письмо .
Ключевые выводы
Поздравляем!
Теперь вы узнали, как составить резюме для ИТ-специалиста, которое соберет бесчисленное количество компаний, чтобы взять у вас интервью.
Давайте быстро пройдемся по наиболее важным моментам:
- Правильно отформатируйте резюме ИТ-специалиста. Используйте обратный хронологический формат, а затем следуйте лучшим практикам по макету контента
- Используйте резюме или цель ИТ-резюме, чтобы привлечь внимание рекрутера
- Расскажите о своих главных достижениях в разделе опыта работы
- Заполните заявку с убедительным сопроводительное письмо
Рекомендуемая литература:
.
- и сформировал команду из 20 человек, состоящую из представителей службы поддержки клиентов, посредством коучинга, обучения, наставничества и планирования карьеры.
Ключевые достижения
Представитель службы поддержки клиентов центра обработки вызовов
Offer Hut, Raleigh, NC
Февраль 2019 — октябрь 2019
Основные требования и обязанности
Ключевые достижения
Представитель службы поддержки клиентов
iQor, Richardson, TX
Август 2018 г. — апрель 2019 г.
Основные требования и обязанности
Ключевые достижения
Специалист по обслуживанию клиентов
True Coach, Boulder, CO
Ноябрь 2018 — октябрь 2019
Основные квалификации и обязанности
- Обеспечивает превосходное обслуживание клиентов по телефону и через инструменты корпоративного чата.
Ключевые достижения
При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать профессиональный шаблон резюме здесь бесплатно .
Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет , точно , как его улучшить.
Как написать описание работы для службы поддержки клиентов Резюме
Плохая новость заключается в том, что количество рабочих мест в службе поддержки клиентов не прогнозируется. Но есть и хорошие новости. Вы по-прежнему можете получить эту работу по обслуживанию клиентов, следуя этим советам экспертов, чтобы создать потрясающее описание работы по обслуживанию клиентов:
1.Сделайте заголовок раздела популярным.Обозначьте раздел с описанием должности в сфере обслуживания клиентов одним из следующих заголовков: Опыт работы, Опыт работы, История занятости, История работы . Напишите жирным шрифтом или ВСЕМИ ЗАГЛАВНЫМИ буквами.
2. Разместите раздел с описанием должности правильно.Поместите это прямо под резюме, если у вас есть несколько лет опыта работы. Если вы пишете резюме без опыта, поместите этот раздел под разделом образования.
3. Перечислите описание вашей работы по обслуживанию клиентов в обратном хронологическом порядке.Быть на последней работе. Продолжайте предыдущее и систематически возвращайтесь во времени.
4. Сделайте каждую запись легко читаемой и понятной.В верхней части описания вакансии в отделе обслуживания клиентов указываются: ваша должность, название компании и местонахождение, даты работы.
5.Используйте до 5 пунктов маркированного списка для каждой работы.Каждый пункт должен быть посвящен вашим измеримым достижениям, а не только повседневным обязанностям. Большинство пунктов списка должно быть под вашей текущей ролью, и они также должны быть наиболее подробными. Ограничьте количество пунктов в описании должности, когда вы вернетесь в историю своей карьеры.
Всегда следите за тем, чтобы в списке указывались только самые важные обязанности и достижения.
Подробнее: Как далеко должно зайти резюме?
7.Адаптируйте описание работы по обслуживанию клиентов к объявлению о вакансии.Вместо того, чтобы перечислять все, что вы когда-либо делали в сфере обслуживания клиентов, сделайте каждый пункт действительно релевантным для работы, на которую вы претендуете. Адаптируйте описание каждой должности, чтобы включить в нее навыки обслуживания клиентов, указанные в объявлении о вакансии.
8. Используйте глаголы действия для запуска каждого маркера.Начинайте каждый маркер с глаголов возобновления действия, таких как реализовано, скоординировано, оценено, управляемо и т. Д.
9. Включите подраздел «Ключевые достижения».Это всегда привлекает дополнительное внимание рекрутера. Назовите то, чем вы действительно гордитесь и о чем хотите, чтобы рекрутеры знали. Используйте метод «проблема-действие-результат» (PAR), чтобы описать свой успех.
Подробнее: Опыт работы в резюме
Вот что еще вам нужно включить в резюме:
Подробнее: Как создать резюме
Не забудьте прикрепить обложку службы поддержки клиентов письмо к вашему резюме.Более подробные советы см. В нашем руководстве по написанию сопроводительного письма.
Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:
Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.
Спасибо за чтение! Есть вопросы по описанию работы службы поддержки для резюме? Задайте вопрос в комментариях ниже, и мы свяжемся с вами!
Специалист по инвентаризации Должностная инструкция
Специалист по инвентаризации помогает контролировать складские запасы магазина, отслеживая все продукты и расходные материалы, а также сравнивая фактические запасы с записями о продажах.Должностная инструкция специалиста по инвентаризации требует навыков использования программного обеспечения для инвентаризации, детального знания ассортимента продукции компании и особого внимания к деталям.
Описание позиции
Специалист по инвентаризации ведет учет всех складских запасов, на регулярной основе составляет отчеты о запасах для менеджера магазина, следит за тем, чтобы записи о продажах и фактические складские запасы совпадали, а также поддерживает все складские запасы в порядке и пополняет их по мере необходимости.
Основные обязанности специалиста по инвентаризации
Требуемые знания, навыки и способности
Образование и опыт
Условия труда
Заработная плата
Шаблон описания должности специалиста по сбору
Этот шаблон описания должности специалиста по взысканию
включает список наиболее важных обязанностей и ответственности специалиста по взысканию . Он настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте этот шаблон описания должности специалиста по сбору заказов, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.Шаблон описания должности специалиста по сбору платежей
Этот шаблон описания должности специалиста по сбору платежей поможет вам сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.
Чтобы привлечь специалиста по сбору, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание должности специалиста по сбору платежей.
Профиль работы специалиста по взысканию
Специалисты по взысканию обычно несут ответственность за управление и взыскание всей просроченной дебиторской задолженности от клиентов и заказчиков. Кроме того, они могут нести ответственность за другие аспекты инкассо, решать проблемы с выставлением счетов клиентам и уменьшать сумму дебиторской задолженности.
Описание работы специалиста по сбору: Введение
Описание работы специалиста по сбору платежей должно начинаться с интересного, привлекающего внимание вступления.
Вот пример того, как может выглядеть это введение:
Мы ищем инициативного и компетентного специалиста по сбору, который присоединился бы к нашей команде! Как специалист по сбору платежей в нашей компании, ваша основная обязанность будет заключаться в том, чтобы связаться с клиентами и получить пропущенные или невыплаченные платежи.
Мы ожидаем от вас профессионализма, надежности и способности работать независимо.
Обязанности и ответственность специалиста по взысканию
Должностная инструкция специалиста по взысканию должна содержать следующие обязанности и ответственность:
Квалификация и требования специалиста по сбору платежей
Описание должности специалиста по сбору платежей должно содержать следующие требования и квалификацию:
Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете.Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.
Начать бесплатную пробную версиюОбразцы резюме специалиста по трудоустройству | QwikResume
Резюме специалиста по трудоустройству
Цель: Квалифицированный разработчик вакансий / специалист по трудоустройству с опытом работы в области здравоохранения и социальных служб. Доказали свою способность работать в постоянно меняющейся среде с высокими нагрузками, эффективно взаимодействуя со службой поддержки и руководством всех уровней.Умение эффективно общаться как устно, так и письменно. Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем; отличное лицо, принимающее решения. Опытный в использовании автоматизированных систем для ввода и поиска данных. Возможность сортировать данные и составлять отчеты.
Навыки: Excel, Powerpoint, Word, укомплектование персоналом и системы управления делами I.e. Авионте, Награды
Описание:
опыта
2-5 лет
Уровень
Младший
Образование
Бакалавр наук
Резюме специалиста по трудоустройству / помощника менеджера по персоналу
Резюме: Аналитический, ориентированный на решения специалист по трудоустройству / помощник менеджера по персоналу с опытом успешной оценки организационных недостатков и реализации индивидуальных стратегий, инициатив по улучшению и динамических программ обучения, которые постоянно сбрасываются планка успеха.Выдающийся идейный лидер и дальновидный мыслитель, достигший золотого стандарта в эффективности, получив сертификат ISO 9001 и получивший известность за осуществление крупномасштабных изменений в государственном и частном секторах. Наиболее известен своей способностью создавать сильные команды и руководить комплексными инициативами, направленными на повышение квалификации сотрудников, улучшение операций и сокращение потерь.
Навыки: Кадровые практики, бизнес-операции, повышение производительности, улучшение процессов, отображение процессов, решение проблем, критическое мышление, управление контентом, управление производительностью
Описание:
опыта
10+ лет
Уровень
Менеджмент
Образование
Магистр искусств
Резюме помощника специалиста по трудоустройству
Заголовок: Независимый помощник специалиста по трудоустройству с энергией и отличными коммуникативными навыками. Надежный и дружелюбный профессионал, умеющий работать без надзора и способный сотрудничать в командной среде. Профессионал среднего уровня, ищущий интересную должность в организации, которая ценит инициативу, амбиции, лидерство, профессионализм и приверженность своей компании и проектам.
Навыки: Microsoft Office, системы управления персоналом и делопроизводством, т. Е. Avionte, Награды, SAP HCM, HRIS, Управление делами, Управление делами
Описание:
опыта
5-7 лет
Уровень
Представительский
Образование
Бакалавр наук
Резюме ведущего специалиста по трудоустройству
Резюме: Мотивированный и надежный ведущий специалист по трудоустройству с более чем 12-летним опытом работы, обеспечивающий высочайшее качество обслуживания персонала.Высокопроизводительный и творческий, способный легко находить отношения с клиентами, сотрудниками и коллегами. Ищу роль повышенной ответственности и возможностей для продвижения. Чтобы интегрировать мои навыки и опыт в положение, которое обеспечит продвижение в сфере социальных услуг, а также принесет пользу молодежи и молодым людям.
Навыки: Microsoft Office 2013 Word, Excel, PowerPoint, Access, операционные системы Windows 95 — XP и Unix, система обновления квалификаций DOS
Описание:
опыта
10+ лет
Уровень
Менеджмент
Образование
Бакалавр наук
Специалист по образованию и трудоустройству Резюме
Резюме: Гибкий, устойчивый и легко адаптируемый специалист по образованию и трудоустройству с подтвержденными способностями к межкультурному общению. Значительный опыт работы с людьми разных культур, религий, языков и социально-экономических слоев.Организованный, ответственный и способный управлять несколькими разными сроками одновременно. Двуязычный на английском и арабском языках. Чтобы получить должность в агентстве, где возможен профессиональный рост и продвижение, а мои способности, опыт и знания используются в интересах агентства.
Навыки: Компьютер Microsoft Office Suite, Google +, опыт работы в социальных сетях, HRIS, офис-менеджмент, управление делами
Описание:
опыта
10+ лет
Уровень
Консультант
Образование
Бакалавр искусств
Двуязычный специалист по трудоустройству Резюме
Резюме: Высоко мотивированный и амбициозный двуязычный специалист по трудоустройству, приверженный долгой карьере, которая позволит мне использовать свои навыки.Детализация и организованность помогли мне успешно справиться с повседневными внутренними задачами. Рабочая этика, тайм-менеджмент, энергия, способность выполнять несколько задач одновременно и конкурентоспособность — вот то, что я могу привнести в компанию и организацию. Использовать мои исключительные навыки ведения дел для оказания помощи разнообразному населению в приобретении необходимых жизненных навыков и ресурсов.
Навыки: Microsoft Office, Excel и базы данных. Набор текста 45-50 слов в минуту, инструктаж, ввод данных, знание компьютерных программ и оргтехники, организация
Описание:
опыта
7-10 лет
Уровень
Старший
Образование
Бакалавр наук
Резюме специалиста по трудоустройству и куратора дела
Резюме: Специалист по трудоустройству и куратор с 9-летним личным и профессиональным опытом в сфере социальных услуг.Выступал в качестве связующего звена с партнерами по сообществу, лечебными бригадами и работодателями. Работал с взрослыми и детьми с психическими и умственными недостатками в достижении их самых высоких целей. Сильные стороны включают сильные коммуникативные навыки, способность ориентироваться в различных программах, знание многолинейных телефонных систем, сильные навыки решения проблем и сбора информации, способность выявлять, оценивать и удовлетворять потребности людей, нуждающихся в помощи, благодаря обширным знаниям ресурсов.
Навыки: Развитие лидерских качеств, привлечение талантов, управление проектами, улучшение процессов, стратегическое планирование, управление изменениями, переговоры, бизнес-анализ, организационное развитие
Описание:
опыта
7-10 лет
Уровень
Старший
Образование
Бизнес-администрирование
Резюме специалиста по трудоустройству / разработчика вакансии
Резюме: Чтобы получить должность, которая будет использовать мой 8-летний опыт работы в страховании, навыки обслуживания клиентов, организационные способности, технические знания, аналитические способности, сильный опыт работы с поставщиками контрактов, широкий спектр технические знания, ведение дел, супервизия, руководитель группы и опыт руководства бизнесом.
Навыки: Microsoft Office, знание Интернета, опыт работы с SAP и IFS, Microsoft Word, Excel, Project, Filemaker Pro, RightNow Technologies
Описание:
опыта
7-10 лет
Уровень
Старший
Образование
Ассоциированные компании
Резюме независимого специалиста по трудоустройству
Цель: Уходящий независимый специалист по трудоустройству, предлагающий опыт и знания в области социальных услуг.Хорошо работает с членами команды. Свободно владеет американским языком жестов. Хорошо управляет тайм-менеджментом. Быстро обучающийся, открытый, отзывчивый и трудолюбивый. Ищу работу на вакансию тренера / специалиста по удержанию.
Навыки: Консультации, супервизия, документация, управление взаимоотношениями, ведение дел, коучинг, продажи, менеджмент
Описание:
опыта
2-5 лет
Уровень
Младший
Образование
Ассоциированные компании
Резюме руководителя специалиста по трудоустройству
Заголовок: Страстный, трудолюбивый руководитель специалиста по трудоустройству с более чем 5-летним опытом работы в сфере высшего образования.Отличный разработчик по управлению проектами, продажам, маркетингу и продвижению, обладающий сильными навыками решения проблем и превосходным опытом работы с клиентами.
Навыки: Приложения Microsoft, SAP HCM, HRIS, Офис-менеджмент, Управление делами, Супервайзер, Коучинг, Преподаватель
Описание:
опыта
5-7 лет
Уровень
Представительский
Образование
Магистр наук
Резюме для ИТ — Практическое руководство на 2021 год [11+ примеров]
Вы — ИТ-специалист.
Вы повышаете эффективность, поддерживая в рабочем состоянии информационные системы.
ИТ-специалисты — жизненно важная составляющая любой компании или офиса.
Таким образом, в компаниях действует строгий процесс приема на работу.
Добавьте сюда квалифицированную конкуренцию, и вам понадобится действительно хорошее резюме в области ИТ.
Вам повезло! Это руководство проведет вас через простой пошаговый процесс создания работающего резюме для ИТ-специалиста.
Прежде чем мы углубимся в детали, вот пример резюме для ИТ, созданного с помощью нашего собственного конструктора резюме:
Теперь ваша очередь! Просто выполните следующие действия, чтобы создать резюме ИТ-специалиста, которое даст результаты, как в приведенном выше примере.
Вам не подходит пример резюме? У нас есть намного больше! Ознакомьтесь с ними в списке ниже:
Как оформить резюме ИТ-специалиста
Чтобы действительно продемонстрировать свой опыт в сфере ИТ, вам нужно выбрать лучший формат.
Самый распространенный формат резюме — «обратный хронологический», и на это есть веские причины. По сути, это позволяет менеджерам по найму сразу увидеть, как вы можете принести пользу компании. Мы рекомендуем ИТ-специалистам начинать с этого формата.
Следующие форматы резюме также могут работать:
Разобрав формат, пора составить макет резюме.
Когда вы разрабатываете программное обеспечение, вам нужно создать максимально удобное взаимодействие с пользователем, и это то же самое, что и при создании вашего резюме.
Используйте шаблон резюме для ИТ-специалиста
Как ИТ-специалист вы хорошо разбираетесь в построении эффективных компьютерных систем.
Точно так же вам нужно составить резюме, которое будет хорошо читаться и не ломаться.
Лучше всего это сделать с помощью шаблона резюме ИТ-специалиста. Все следующие шаблоны резюме могут быть адаптированы для ИТ-должности.
Вы можете использовать текстовый редактор, но тогда весь макет вашего резюме рискует развалиться при каждом небольшом изменении!
Что включить в резюме для ИТ-специалиста
Основными разделами резюме для ИТ-специалиста являются:
Хотите пойти дальше? Вы также можете добавить эти необязательные разделы:
Итак, это разделы ИТ-резюме, но что вы должны написать для каждого из них?
Читайте дальше, чтобы узнать!
Хотите узнать больше о разделах резюме IT? Ознакомьтесь с нашим руководством по Что добавить в резюме .
Как правильно отображать контактную информацию
Вам нужно действительно сосредоточиться при настройке программного обеспечения системы.
Создание раздела резюме с контактной информацией требует такого же уровня внимания.
Фактически, одна неуместная цифра может полностью свести на нет ваши шансы на собеседование.
Раздел контактной информации должен включать:
Как написать резюме или цель резюме ИТ-специалиста
Поставьте себя на место рекрутера.
Вы сидите за столом, а перед вами лежат сотни резюме.
Теперь честно спросите себя:
Собираетесь ли вы тратить 10 минут на анализ каждого резюме или вы собираетесь потратить 30 секунд на беглое чтение?
Именно!
Этот сценарий подчеркивает, что мы должны учитывать каждую секунду.
Лучший способ сделать это — использовать сводку резюме или цель .
Это короткие абзацы в верхней части резюме, прямо под вашей контактной информацией.
Но в чем разница между этими двумя разделами?
Резюме — это краткое изложение вашего профессионального опыта и достижений из 2-4 предложений.
Цель резюме — это моментальный снимок из 2-4 предложений того, чего вы хотите достичь в профессиональном плане.
Должен ли ИТ-специалист использовать резюме или цель?
Как правило, мы рекомендуем опытным ИТ-специалистам использовать сводку.Цель подходит тем, кто обладает необходимыми ИТ-навыками, но не имеет опыта работы в отрасли (выпускники, сменившие профессию или те, кто еще учится).
Как выделить свой опыт работы ИТ-специалиста
Нет ничего лучше, чем годы соответствующего опыта работы.
Это показывает, что вы можете ходить пешком, а не просто разговаривать.
Таким образом, убедитесь, что вы потратили время на совершенствование этого раздела.
Вот профессиональный способ структурировать раздел вашего опыта работы:
ИТ-специалист
StartAgency
72 9012 / 2021Чтобы показать, что вы лучший кандидат на работу, в разделе опыта работы должны быть указаны ваши главные достижения.Понимаете, вы хотите, чтобы рекрутер понимал ценность , нанимая вас на .
Вместо того, чтобы говорить:
«Обслуживание системы»
Скажите…
«Контролируемая установка, интеграция, настройка и обслуживание ИТ-системы на время простоя 0%»
Итак, в чем разница между два примера?
Проще говоря, первый пример показывает, чем вы занимались в повседневной работе, но это все…
Второй пример более подробен и показывает ценность вашей работы.«0% простоя» — впечатляющая статистика, которая привлечет внимание компаний.
Что делать, если у вас нет опыта работы?
Может быть, вы выпускник CS и ищете свою первую работу в сфере ИТ?
Может быть, вы просто мечтаете о смене карьеры?
Какой бы ни была причина, рекрутеры хотят видеть доказательства того, что вы можете выполнять свою работу.
Лучший способ сделать это — составить портфель работ, который продемонстрирует ваши навыки в области ИТ.
Не волнуйтесь, если у вас его нет, вы можете начать сегодня:
Вы недавно закончили школу? Обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по резюме для студентов !
Используйте слова действия, чтобы сделать резюме вашего ИТ-специалиста популярным!
Вы действительно хотите, чтобы ваше ИТ-резюме читалось так же, как и другие?
Если нет, используйте несколько сильных слов, чтобы выделить свои достижения: