Вторник , 26 октября 2021
Бизнес-Новости
Разное / Что значит манагер: Кто такой манагер?

Что значит манагер: Кто такой манагер?

Содержание

манагер — это… Что такое манагер?

  • Манагер — Олег Михайлович Судаков (родился 4 мая 1962(19620504) в Новосибирске), также известный, как Манагер  российский рок музыкант, один из представителей так называемого «сибирского андеграунда» конца 1980 х  начала 1990 х. Содержание 1 Краткая… …   Википедия

  • манагер — 1. управляющий; 2. прозвище студентов специальности «Менеджмент» экономфака МГУ, Вышки и других вузов, присвоенное им студентами, обучающимися по специальности «Экономика» …   Словарь бизнес-сленга

  • манагер — 1. [108/29] Слово, которое служит для пренебрежительного обозначения популярной должности (менеджер) с неопределенными обязанностями. Офисный жаргон 2. [17/0] Менеджер (искаженное произношение англ. слова «manager» – управляющий, руководитель,… …   Cловарь современной лексики, жаргона и сленга

  • СУДАКОВ ОЛЕГ (Манагер) — Родился 4 мая 1962 года в Новосибирске. Метафизический поэт. Вокалист группы Гражданская оборона (1987). Принимал активное участие в записи многих альбомов группы Коммунизм . Автор проектов: Анархия , Армия Власова , Цыганята и я с Ильича . Лидер …   Русский рок. Малая энциклопедия

  • Судаков, Олег Михайлович — У этого термина существуют и другие значения, см. Судаков. Олег Судаков Манагер …   Википедия

  • Гражданская оборона (рок-группа) — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • «Гражданская оборона» — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • ГрОб — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • Гр.ОБ — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • Гр.Об. — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • Менеджеры и манагеры. Ищем отличия / Хабр

    Все мы в нашей работе так или иначе сталкиваемся с людьми, от которых нам что-то надо получить. Неважно что — ресурсы, деньги, ответ, согласование, информацию или еще что-то. Ситуация всегда одинаковая — от этого человека зависят наши дальнейшие действия. А работает ли этот человек в вашей компании или нет, есть ли у вас рычаги давления на него или нет, принцип не меняется. Этот человек уже является управляющим с точки зрения воздействия на вас и ваши действия.

    Постараюсь поделиться своим опытом такой оценки с вами после очередной своей ошибки, когда я, несмотря на явные признаки, продолжал тратить свои силы и время для достижения результата.

    Для начала предложу следующую терминологию, которая очень хорошо себя зарекомендовала в моем опыте:

    • Менеджер (уважительно) — человек, который умеет правильно принимать решения.
    • Манагер (неуважительно) — человек, который должен принимать решения, но не умеет это делать.

    Как вы уже догадываетесь, с

    менеджерами

    очень приятно иметь дело и если ваше предложение вообще может кого-то заинтересовать, адекватно и целесообразно, вы быстро найдете общий язык.

    С манагерами же все намного хуже. Тут могут действовать сотни сил, мешающих работе — от мании величия, до комплекса неполноценности; от жадности, до немотивированной принципиальности позиции. С ними можно попробовать решать вопросы максимально быстро и творчески или стараться переходить на другое (более адекватное) контактное лицо, желательно менеджера.

    Попробую перечислить признаки, по которым человека можно достаточно быстро отнести к одному из этих типов.

    Менеджер

    • Настоящий менеджер действительно отвечает за свои слова. Если что-то обещал, делает это обязательно. Ну или очень пытается это сделать. Если не получается, вы сами увидите объективные причины неудачи и вряд ли будете предъявлять претензии.
    • Менеджер быстро и без колебаний подключает к процессу общения других сотрудников, если это необходимо.
    • Менеджер ценит свое и чужое время, поэтому он конструктивен.
    • Менеджер не только несет ответственность за свои слова, но и требует того же от других, поэтому общение с ним очень легко поддается формализации.
    • Менеджер планирует свои действия, поэтому ваши совместные планы всегда максимально информативны и прозрачны.
    • Менеджер всегда четко осознает границы своих полномочий и четко обозначает их перед другими, делая решение задачи более предсказуемым.

    Манагер
    • Необязательность в ответе на запросы и неопределенность во времени ответа. Первый звонок. Дело еще не дошло до конкретики, а неопределенность уже возникает, вам приходится тратить больше внимания и времени на получения обратной связи.
    • Создание неопределенности о процессе принятия решения. Как правило, появляются ссылки на неких руководителей, которые то в командировке, то заболели, то очень заняты. При этом категорически не даются их контакты, формируя черный ящик, доступом к которому обладает лишь «избранный» манагер.
    • Нежелание вести документированное общение. Любой документ сразу влечет за собой ответственность, поэтому по возможности общение или ведется по телефону или максимально неформализованным способом.
    • Срыв договоренностей. Одно из самых типичных явлений со стороны манагера. Если вы о чем-то договорились, это еще ничего не значит до тех пор, пока они окончательно не формализованы.
    • Выпадания из процесса общения. Человек становится очень занят и абсолютно недоступен.
    • Задерживание процесса в одной стадии длительное время. При этом видимые причины могут как полностью отсутствовать, так и демонстрироваться.
    • Неконструктивное общение. Вы можете долго общаться с манагером, а повесив трубку задуматься, о чем же шла речь. Задуматься и удивиться тому, что никаких реальных результатов разговора просто нет.

    К сожалению, в нашей жизни слишком мало менеджеров и слишком много манагеров. Кроме того, в отдельных случаях мы сами выступаем не в той роли, в которой хотелось бы. Поэтому призываю в первую очередь начать решение подобных проблем с себя, а с другими можно будет справиться… Есть много способов преодоления манагерских барьеров, но на эту тему есть очень много умных книжек и я не уверен, что подобная статья будет очень интересна и актуальна.

    Желаю всем уважаемым хабражителям сталкиваться чаще с менеджерами и доводить все свои начинания до успешного завершения.

    Войти в ИТ: User Acquisition Manager

    Об ИТ-компаниях и их сотрудниках сегодня существует большое количество стереотипов. Стороннему человеку может казаться, что люди в офисе просто пьют кофе и щелкают по клавиатуре. Но если вы смотрели вакансии в ИТ-сфере, то скорее всего сталкивались с большим числом незнакомых терминов. rabota.by решила приоткрыть занавес и рассказать о востребованных, но малознакомых читателям специальностях. Партнером проекта выступила белорусская ИТ-компания Wowmaking, которая занимается разработкой мобильных игр и приложений.

    Начинаем наш цикл статей со специальности User Acquisition Manager, о которой нам рассказала руководитель отдела UA в Wowmaking Ольга Вергей.

    В переводе с английского “User Acquisition” означает привлечение пользователей. В нашей компании мы привлекаем пользователей в мобильные приложения, но это могут быть любые проекты. В зависимости от компании функции UA-менеджера могут быть узкими или широкими, когда специалисты работают и с другими направлениями маркетинга, например, занимаются онлайн-продвижением через лидеров мнений.

    Для привлечения пользователей в продукт используются разные источники: бесплатные, когда пользователи сами находят приложение в AppStore или Google Play, и платные, например, реклама в социальных сетях. UA-менеджер работает в основном с платными каналами, поэтому для него важно эффективно расходовать рекламный бюджет.

    Рабочий день UA-менеджера начинается с проверки результатов прошедшего дня: успешно ли прошла закупка трафика. Мы ежедневно оцениваем результаты рекламных кампаний на достижение поставленных целей.

    Также в течение дня UA-менеджер управляет рекламными кампаниями: оптимизирует настройки или бюджет, работает со ставками на аукционе, проводит эксперименты, в том числе с рекламными креативами.

    Значительную часть времени занимает аналитика по разным показателям, начиная с показа рекламы и заканчивая окупаемостью пользователя в конкретной стране по определенному видеоролику.

    Регулярно проходят встречи с коллегами, где обсуждаем сложные вопросы и ищем решения.

    В обязанности UA менеджера также входит анализ используемых рекламных креативов, например, видеороликов или баннеров, генерация новых идей и постановка задач команде дизайнеров.

    Главный критерий успешности ― это цепляющий креатив, например, видео или интерактивная реклама. Также важно заниматься аналитикой, чтобы качественно продвигать приложение и улучшать показатели.

    В нашей сфере довольно часто многое меняется. Рекламные платформы, с которыми мы работаем, постоянно развиваются и под эти изменения нужно быстро адаптироваться и уметь их применять.

    Диплом не имеет особого значения, но в нашей практике чаще всего в UA приходят представители смежных сфер: маркетинг, экономика, математика, аналитика. Именно таким людям компании и отдают предпочтение. Тем не менее бывают случаи, когда успешно вливаются в сферу люди не из смежных направлений, например, юристы.

    Главное для начинающего специалиста по UA — это мотивация и проактивность. Также человек должен обладать аналитическим складом ума и склонностью к экспериментам: мы постоянно тестируем разные идеи и гипотезы.

    Когда к нам в команду хочет прийти новый человек, то мы стараемся оценить его способности и уровень еще на этапе собеседования. Для кандидатов из других сфер приготовлен небольшой математический тест, который нужно пройти прямо во время встречи, а опытным специалистам мы предлагаем полноценное тестовое задание.

    В целом сейчас тема “Войти в ИТ” сильно разогрета, и люди не понимают, что недостаточно устроиться, нужно упорно трудиться. В моей практике были соискатели, которые реально ожидали, что они будут сидеть за макбуком, пить кофе и получать высокую зарплату.

    Но они не думают, что для того, чтобы ее получить, нужно показать хороший результат. В ИТ-компании не получится отсидеться в офисе. Но, если вы достигаете успеха в компании, это никогда не останется незамеченным.

    В маркетинге я с 2012 года. До сферы продвижения мобильных приложений я работала в рекламном агентстве, где занималась контекстной и таргетированной рекламой, веб-аналитикой.

    В принципе интерес к продвижению продуктов в интернете появился еще в университете, когда на последних курсах один из преподавателей открыл веб-студию и предложил мне позицию интернет-маркетолога. Я отвечала за контент, ведение социальных сетей и поддержание репутации в сети.

    В Беларуси нет специальных курсов для UA-менеджеров, а существующие курсы по интернет-маркетингу почти не затрагивают UA. Для самообразования можно использовать западные ресурсы, например, платформу coursera.org, где есть ряд полезных курсов по мобильному маркетингу.

    Если говорить про прикладные вещи, то у каждой платформы, например, Facebook или Google, есть своя техническая документация. С ее помощью можно разобраться, как использовать возможности платформы. Также доступно большое количество вебинаров и каналов в социальных сетях по мобильному маркетингу, где можно искать полезную информацию по UA, а также изучать истории успеха различных мобильных продуктов.

    Новичкам я бы рекомендовала попасть на программу стажировки в ИТ-компанию и поработать с реальными проектами. Например, в нашей компании мы проводим неоплачиваемую двухнедельную стажировку для начинающих. Некоторые из ребят уже успешно работают в нашей команде.

    Для меня наиболее важно, что я занимаюсь любимым делом. Я очень радуюсь, когда у нас получается что-то сделать лучше и мы растем. Не по всем приложениям получается каждый месяц показывать рост и хорошие результаты, но когда удается преодолеть проблему, то это вызывает много положительных эмоций. Также доставляет удовольствие, когда начинаешь работать с новым приложением и видишь, как с каждым месяцем оно становится лучше и привлекает больше пользователей.

    Ежедневная аудитория наших продуктов составляет несколько миллионов пользователей, что было бы невозможно без слаженной работы всей команды.

    Безусловно, продолжает расти популярность использования видео и интерактивной рекламы (когда пользователь может попробовать приложение прямо в рекламе, например, пройти уровень в игре — прим. автора).

    В задачах UA-менеджера увеличивается доля работы над креативами и их анализом.

    Сейчас рынок очень насыщен и продуктами, и их рекламой. Очень трудно цеплять внимание пользователя среди такого многообразия. Поэтому UA-менеджеры больше погружаются в понимание того, как и что показать в том же видеоролике, чтобы пользователь попробовал именно это приложение. Можно перепробовать 100 версий, но только один выстрелит и будет привлекать аудиторию.

    Для меня работа ― это и часть хобби. Если у меня появилась интересная идея, которую можно протестировать, то я с удовольствием могу поработать над ней дома в свободное время.

    При переходе в UA нужно понимать, что работа связана с ненормированным рабочим графиком. За своими рекламными кампаниями необходимо смотреть каждый день. В субботу, воскресенье или Новый год нужно найти время, чтобы проверить все ли идет по плану. Мы работаем с большими бюджетами и, если вовремя не заметить изменения, можно потерять деньги. Но такая специфика работы компенсируется гибким графиком и другими бонусами.

    В свое свободное время я хожу в тренажерный зал, читаю книги, ездим с мужем часто на Минское море или в Лошицкий парк, встречаемся с друзьями. Работа поспособствовала тому, что я применяю принципы тайм-менеджмента и умею расставлять приоритеты. Кажется, достаточно успешно.

    Желающим перейти в сферу ИТ я посоветую снять розовые очки и приготовиться к тяжелой работе. Нужно быть готовым к тому, что у тебя может не получится либо тебе может не понравится. У многих размытое представление о том, куда они идут. Рекомендую изучить больше информации о специальности, в которую хотите перейти, и поговорить с кем-то из сферы, например, постучаться к работающему специалисту в социальных сетях.

    Если вы переходите из другой сферы, то самый простой способ — найти специальность, похожую на вашу текущую. Так будет проще учиться новому и адаптироваться.

    Приглянулась профессия? Тогда переходите по ссылке и смотрите подборку вакансий!


    Статья обновлена в августе 2021 года. Права на товарный знак работа.by приобретены в мае 2019 года.

    Манагеры — кто это? Программа Манагер

    Велик, могуч и ужасен русский язык, заимствующий иностранные слова. Множество терминов, пришедших к нам из-за рубежа, были приняты и удобоваримо приспособлены в быту и устройстве российской жизни. Однако существуют слова-уроды, которым есть нормальные и адекватные замены, в связи с некоторыми обстоятельствами прижившиеся в нашем сленге. Так и слово «манагеры». Кто это или что? Давайте разбираться.

    Происхождение

    Исторически так сложилось, что в русском языке много слов заимствованных. Например, все слова, заканчивающиеся на сдвоенные гласные или начинающиеся на букву «а». При этом если изначально география заимствования была достаточно широка, то затем круг стал уменьшаться? и сейчас в девяноста процентах из ста новые понятия приходят к нам из английского. Так и «манагер» — это менеджер, или manager, управляющий, заведующий, директор. По сути, данное понятие относится к любому человеку, отвечающему за что-либо. Можно сказать, что это вполне ответственная должность и люди, занимающие её, имеют статус и уважение, но всё далеко не так радужно, как могло показаться на первый взгляд.

    Реалии

    Итак, «манагеры» — кто это? Если говорить о современном обществе, толерантности и уважении друг к другу, то все стремятся скрыть свой статус и казаться выше в глазах окружающих. Конечно, все прекрасно будут знать, о чем идет речь, но предпочтут закрыть глаза на истинное значение должности. Например, менеджер по уборке или перемещению грузов. Звучит лучше, чем дворник и грузчик? Происходящая замена понятий позволяет людям тешить собственное самолюбие. Вы ничего не добились в жизни и в 30 лет моете полы в каком-нибудь госучреждении? Зато окружающим можно сказать, что вы «менеджер», просто не уточняйте, в какой сфере. Именно к таким людям зачастую относится пренебрежительное «манагер». Это своего рода насмешка над людьми, которые занимаются самообманом.

    Сарказм

    Кроме названных выше значений, термин «манагер» употребляется и в несколько другом смысле. Принцип остаётся тем же. Термин продолжает высмеивать людей, но уже в несколько другом аспекте. «Манагеры» — кто это? Так принято называть несостоявшихся карьеристов. Люди устраиваются на работу в различные предприятия, учреждения в надежде на получение более высокой зарплаты и мнимого карьерного роста. Почему мнимого?

    Работники подобных структур яро убеждены в своей значимости для окружающих и в том, что приносят пользу людям, хотя на самом деле услуги, которые они предлагают, никому не нужны, кроме определённого числа людей и руководства, занимающегося зачастую банальным отмыванием денег. В таких фирмах и служат работники-«манагеры». Кто это? Полностью зомбированные корпоративной этикой и карьерным ростом люди, не имеющие собственных целей и желаний. Этакая обезличенная толпа одинаковых, сделанных под копирку людей со своими специфическими ценностями, мировосприятием и соцкультурой. Разумеется, в любой социальной прослойке населения существуют свои правила и нормы, но в данном случае некоторые предпочитают давать негативную оценку. Вот и появилось понятие «манагеров».

    Сеть

    Существует большое количество различных должностей с приставкой «менеджер». К таким относится и интернет-«манагер». Насколько правильно называть людей, работающих через интернет, «манагерами», сказать сложно. С одной стороны, это могут быть такие же корпоративные серые мыши, о которых писалось выше, с другой стороны — это могут быть фрилансеры, которые спокойно сидят дома и занимаются тем, что им нравится. Во всяком случае, работа интернет-менеджера заключается в наполнении сайтов контентом, обработке заказов в интернет-магазине или простой онлайн-консультации клиентов. Важна ли эта работа? Для самих сотрудников — безусловно. Нужны ли в таком огромном количестве интернет-магазины — это уже вопрос для другой статьи.

    Технологии

    Конечно, термин «манагер», как и «менеджер», может относиться не только к людям. В различных сферах жизни существуют свои «манагеры», но в отличие от людей здесь данный термин является просто сленгом, а не оскорбительной и насмешливой формой. Например, компьютерная программа-«манагер». Такие приложения, как видно из названия, отвечают за управление компьютером или чем-либо другим в операционной системе. В зависимости от области использования можно выделить самые разные менеджеры. Например, всем известный Windows Media Player. Самая распространённая программа для прослушивания музыки и просмотра фильмов, хотя бы потому, что является предустановленной на любую операционную систему производства «Микрософт». Она содержит часть функций, присущих любым менеджерам — сортирует, фильтрует списки всех аудио- и видеофайлов, хранящихся на вашем персональном компьютере, позволяет управлять ими и настраивать их содержимое (описание). Именно в этом заключаются основные задачи любой программы-«манагера».

    ОС

    Продолжая тему программ-«манагеров», можно привести пример, который достаточно близок к реальности и людям. Как известно, непрекращающиеся споры между компьютерными пользователями о том, какая операционная система лучше, нередко приводят к тому, что люди опускаются до оскорблений личности, забывая об истинной теме разговора, как бы то ни было, это позволяет сделать вывод, что не вся продукция «Майкрософта» одинаково полезна. Например, существует «»Виндовс» манагер», он же Windows Manager. Программа, служащая для управления компьютером целиком. Странно то, что в любой операционной системе и так присутствуют все функции, которые выполняет данное приложение. Но разработчики, видимо, подумали, что в обычной ситуации справиться с ПК сможет только профессионал, и создали приложение, которое упростит данный процесс. Теперь даже самые неосведомлённые пользователи, неспособные найти реестр, могут его «чистить» и «настраивать», в результате часто просто убивая собственную операционную систему. После чего на всех форумах и сайтах, где предлагалось скачать данную программу, начинаются новые споры о том, хороша данная программа или нет… Вот такой вот «манагер». Вроде бы нужен, работает, а вот приносит ли пользу окружающим и важна ли его работа — большой вопрос, главное, что создатели данного приложения в этом не сомневались.

    Игры

    Говоря о компьютерных приложениях, нельзя обойти стороной игры. Развивающиеся компьютерные технологии должны были подтолкнуть мир к технологическому прорыву и заставить космические корабли бороздить просторы Вселенной. На деле же маркетинг мировых корпораций ясен и прост. Им не нужны далекие звезды, им нужны деньги. Вот и с развитием компьютеров появляются всё более навороченные игрушки. К таким относится и «Фифа-манагер». Эта игрушка позволяет создать свою новую футбольную команду или выбрать для управления уже существующую. Вам предстоит заниматься трансфером игроков, их тренировкой, а также проводить футбольные матчи. В общем, это полноценный симулятор жизни футбольного менеджера.

    Выводы

    В общем, несмотря на всё написанное, можно сделать вывод, что понятие «манагер» является негативной оценкой чьей-либо деятельности со стороны остального населения. Сложно судить, насколько это оправдано, ведь не в человеческой природе критиковать самого себя, а значит, и любое мнение будет субъективно. Единственное, что можно было бы посоветовать, если вас вдруг назвали «манагером» — это хорошенько задуматься, что же скрывается за мотивами данного поступка.

    пресэйл, по работе с ключевыми клиентами

    Время чтения: 3 мин.  Нет времени читать?

    Содержание статьи

    В первой части описания менеджеров по продажам мы разобрали некоторые разновидности менеджеров по продажам, сейчас разберем следующие типы:

    Менеджеры по развитию продаж

    На самом деле, менеджер по развитию продаж — это такой же парадокс, как и  менеджер по продажам. В переводе с буржуйского, менеджер это управленец – менеджер по продажам это управленец продажами. На западе sales manager это директор по продажам, а мы любого человека в продажах называем манагером.

    С другой стороны это справедливо, во-первых, хороший продавец должен управлять клиентом и процессом сбыта, а во-вторых, поскольку продажи в нашей стране формируются пока еще стихийно, каждый является сам себе директором по продажам, то есть,

    разрабатывает стратегию, подготавливает инструменты, вырабатывает тактику  и сам занимается продажами. Углубившись в понятие «менеджер по продажам», тем более интересно звучит «менеджер по развитию продаж». То есть бывают менеджеры, которые не развивают продажи? Тогда их нужно называть менеджеры по непродажам 🙂 Но вернемся к нашей типологии.

    К содержанию
    Менеджер по развитию продаж в нашей стране может:
    • Быть аналогом менеджера по активным продажам;
    • Заниматься созданием инструментов и процессов для работы менеджеров по продажам;
    • Развивать новый канал продаж;
    • Быть очередной должностью для поощрения успешного менеджера, который нуждается в росте.
    К содержанию

    Пресэйлы (Presale)

    Слышал о нескольких ролях, носящих такое название должности. Иногда пресейлами называют телемаркетологов, сотрудников, совершающих холодные звонки, то есть находящихся ПЕРЕД продажей. Но более распространенна роль эксперта, пресейл вступает в игру  после того как с клиентом пообщался менеджер по продажам.

    Пресейл — это человек, уточняющий детали реализации проекта. Например, при внедрении CRM системы для поступления денег на счет требуется понимание, сможет ли эта система удовлетворить потребности компании. Без подготовки технического задания, определения нюансов внедрения системы сделать это невозможно. И вот, для выяснения этих нюансов и дожима клиента с технической точки зрения подключается пресейл. То есть, это технарь, владеющий всеми нюансами сложного технического продукта, но не участвующий в процессе производства, он является связующим звеном между клиентом и техническим подразделением, реализующим проект.

    Обычно эти специалисты очень дорогостоящие, так как помимо умения общаться с клиентом, он должен владеть технической составляющей продукта. Если для менеджера по продажам конверсия от поступления заявки до реализации проекта считается хорошей в 10%, то для хорошего пресейла реализация менее 90% клиентов может служить ему плохой оценкой.

    К содержанию

    Менеджер по оптовым продажам

    Специалист, задачей которого является развитие дилеров, дистрибьюторов, прочих оптовиков и розничных клиентов. Таким специалистам редко ставят задачи бегать по рынку и искать клиентов, клиенты наперечет, их может быть сотня или тысяча, но очень редко сотни тысяч. Этот специалист должен хорошо знать рынок, на котором работает, а в идеале иметь опыт работы в компании, которая торговала аналогичным товаром мелким оптом или в розницу.

    Ему необходимо знать клиента изнутри, знать, какие у него ценности и как строится его бизнес. По факту, менеджер по оптовым продажам должен быть не только консультантом по товару, но и консультантом   по бизнесу клиента. Потому что если он будет думать только о своих продажах, он легко завалит клиента своим товаром, а этот клиент затем обанкротится и на следующий период ничего не купит. Поэтому я бы назвал оптовика скорее экспертом по развитию бизнеса своих клиентов.

    К содержанию

    Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key account manager, он же КАМ)

    Итак, мы подошли к элите менеджеров по продажам. Тем, кто работает с ключевыми клиентами. Прошу обратить внимание на то, что в названии этой должности не фигурирует слово продажа. Но, тем не менее, часто эти менеджеры занимаются серьезными продажами.

    Ключевые клиенты — это те, на которых держится бизнес, те, потеря которых может дорого стоить компании, поэтому ими должны заниматься лучшие. Эти клиенты не любят, когда им что-то продают, поэтому должность и звучит «по работе», а не «по продаже». Еще один фактор, процесс продажи такому клиенту может занимать и год и два, порой, чтобы совершить одну продажу нужно сводить в ресторан не один десяток человек в компании, посетить несколько мероприятий и провести кучу презентаций. Это уже и не продажа, это самая настоящая «работа», которая заключается в длительном установлении контакта. Еще немаловажным фактором является текущая работа с ключевыми клиентами, которых постоянно  окучивают конкуренты, поэтому все время надо быть начеку и вести работу по поддержанию лояльности ключевых клиентов.

    Крупные клиенты из одной отрасли часто общаются между собой,  происходит ротация кадров из одной компании в другую, и поэтому дружба с одним таким клиентом часто позволяет выйти на другого крупного клиента, возможно поэтому, чтобы продавать на рынке крупных клиентов, нужно быть постоянно в тусовке этих клиентов, стать для них «своим»

    Кто такие Technical Product Manager и зачем они компаниям?

    Technical Product Manager (технический менеджер продуктов) — это менеджер продуктов с хорошей технической подготовкой техническим, опытом в разработке, который больше работает с командой разработки и инженерами, а не бизнесом, продажами или маркетингом. Например, они могут заниматься развитием API продукта, оценивать разные технологии, на которых можно строить продукт, проводить конкурентный анализ с точки зрения технологий и внутреннего устройства продуктов.

    Расскажу об этой роли подробнее на примере Riot Games. Когда компания только появилась, в ней была плоская, одномерная структура (это общая черта стартапов), а командам давали на откуп разные участки продукта. Наша команда занималась магазином в игре. Задачу нам поставили очень просто: «Сделайте так, чтобы в магазине все было хорошо». 

    У нас была вертикальная интеграция с frontend, middleware и backend, и мы все сделали сами. Но в какой-то момент поняли: если все команды будут бежать вперед независимо друг от друга, то возникнет диссонанс и проблемы с масштабированием. Одна команда не сможет на высоком уровне одновременно создавать UX/UI и бэкенд на 100 млн игроков. 

    Мы пишем о менеджменте продуктов и развитии в телеграм-каналах make sense и Продуктовое мышление.

    Это привело нас к мысли, что должен быть какой-то общий технический фундамент, единый инструментарий для всех команд и отдельная команда технических менеджеров продуктов, которая его создает. Причем пользователями продуктов этой команды будут уже не игроки, а сотрудники Riot Games — например, инженеры, которые на базе единого программного интерфейса, API начнут создавать продукты и фичи.

    Когда в Riot Games стали планомерно выстраивать эту единую техническую платформу (сейчас она называется Riot Platform), появилась целая группа Technical Product Manager. И отбирая людей в эту группу, надо выяснять, способен ли менеджер продуктов, который до этого создавал фичи, например, для магазина, так же эффективно работать в пространстве, где конечным пользователем будет технический специалист? Потому что технический менеджер продуктов должен уметь разговаривать с инженерами на одном языке и даже немного кодить. 

    Как выстраивать отношения с техническими специалистами

    Главное в роли технического менеджера продуктов — не столько технологии, сколько умение правильно задавать вопросы команде и своему пользователю, вытаскивать наружу те вещи, о которых инженеры обычно не говорят, потому что «могут решить любую проблему». Нередко интервью с ними становится похоже на коучинг-сессию.

    Почти у каждого инженера есть особый тип мышления, который мне очень нравится. На английском это звучит как «Don’t worry about it we’ll figure it out» («Не парьтесь, мы всё решим»). И вот это «мы всё решим» нам нередко вредит, потому что наша задача технических менеджеров продуктов как раз в том, чтобы облегчить жизнь инженерам и чтобы им не приходилось постоянно «всё решать». Мы понимаем: даже если инженерам неудобно, они что-нибудь придумают — однако нам важно, чтобы наш продукт действительно приносил им пользу и был удобным.

    Как единая технологическая платформа связана с бизнесом

    Основная причина появления технических менеджеров продуктов и внутреннего продукта в Riot Games — вера в то, что это принесет нам заветные 10x (отсылка к The 10X Rule: The Only Difference Between Success and Failure Book by Grant Cardone — прим.ред.). Мы стремимся сократить время разработки настолько, чтобы программист выпускал продукт в 10 раз быстрее. 

    У нас есть гипотеза: если мы запустим платформенные решения, которые смогут автоматически масштабироваться, инженеры будут быстрее выпускать новые игры и фичи. А значит, мы целимся в такую метрику, как время. При этом мы смотрим на него со стратегической точки зрения — для нас это в первую очередь time to market, время выхода на рынок.

    Но одного времени мало: если мы сделали 10х, но потратили $10 млрд — это не очень хорошо. Поэтому появляется еще одна метрика — dimension cost или ограничение по стоимости продукта. Ограничения всегда полезны — с их помощью удобно определять, каким должно быть конечное решение. Кроме того, мы постоянно следим за метриками качества (счастья) — например, стандартным Net Promoter Score: «Эй, инженер, тебе понравилось работать с нашим API? Оцени от 0 до 10, пожалуйста». 

    Такие метрики хорошо работают, если замерять их регулярно, а стейкхолдеры понимают, как их интерпретировать. Например, если они показатели NPS низкие, это не означает, что надо всех уволить прямо сейчас. Такие показатели просто говорят о наличии проблемы — а вот если она не уходит через год, тогда, думаю, уже можно всех уволить.

    Особенность технического менеджмента продуктов в том, что когда мы смотрим на пользователя-инженера, у нас появляется необходимость работать с особыми характеристиками, которых нет у других категорий пользователей. Часть из них можно описать одним словом — developer experience (DX), и мы хотим, чтобы DX у наших разработчиков был хорошим. 

    Только после этого идут бизнес-метрики, которые говорят нам: если инженеры проектируют определенную фичу, то мы можем предположить, что время разработки сократится на полтора года — и мы должны обосновать свои предположения, доказать, что это не просто наше предположение в стиле «вроде как-то так работает». Сейчас нашему продукту уже почти 2,5 года — он доказал свою полезность в боях. Слева от моего рабочего места стоит инфомонитор, и он показывает что к нашему продукту приходит 300 тысяч запросов в минуту. 

    Как создать маркетинговую и продуктовую стратегию для эффективного роста

    Почему технические менеджеры продуктов часто остаются незамеченными и как это исправить

    Особенность технических менеджеров продуктов в том, что на этой роли твои заслуги не всегда могут оценить по достоинству. Стейкхолдерам — президентам, вице-президентам — проще соотносить себя с конечной аудиторией (в нашем случае — игроками), а не с инженерами и их нуждами. 

    Мы участвовали в создании многих крупных фич в игре «League of Legends» — например, «Hextech crafting». И помню, я переживал, что нашу команду могут даже не упомянуть, хотя мы запилили практически весь монетизационный «фундамент» этой фичи. Переживал я зря — в Riot всегда умели поблагодарить и отметить весь стек, всех участников процесса. Тем не менее, во многих компаниях это на самом деле большая проблема. Технический менеджер продуктов, особенно если он не упрощает свою работу до такого объяснения, которое способны переварить руководители уровня CEO, может попасть в ситуацию, когда и он сам, и команда делают очень много, но рассказать об этом как будто и нечего: «Ну да, была там какая-то технология. Окей». 

    Поэтому еще одна важная черта работы технического менеджера продуктов — умение постоянно доносить свою пользу для компании через обобщение и упрощение, умение создать понятную для простых людей коммуникацию: «Ребята, мы сделали такую-то платформу, чтобы вы могли запустить „Hextech crafting” и у игрока при этом ничего не упало». Как только вы наводите такие мосты, стейкхолдеры— а они все-таки люди совсем не глупые — начинают понимать: «Подождите, так вот же та самая понятная ассоциативная цепочка, которая помогает мне понять, что именно эти люди делают».

    И именно у нас в Riot я наблюдаю эволюцию стейкхолдеров — они уже давно начали переходить от обычной признательности техническим менеджерам продуктов к пониманию нашего deliver player value (вклада в ценность продуктов для игроков). Конечно, в определенной степени нам необходимо признание, но ведь важнее устойчивая ценность для игроков или даже ее увеличение.

    Вспомним инфомонитор. Если с показателями на нем что-то не так, все сразу это видят — о, проблемы. А когда все отлично, мониторы показывают нам зеленые дашборды, никто этого даже не замечает. И с этим, с одной стороны, придется смириться, а с другой — бороться. Я регулярно прилагаю усилия, чтобы по окончании спринта можно было свои результаты соединить с результатами других команд, выпускать апдейты, рассказывать о них, появляться во внутренних новостных лентах и т.д.

    Также я стремлюсь сделать более простой и наглядной визуализацию состояния нашей платформы — чтобы любой сотрудник, проходя мимо инфомонитора, мог понять, что происходит. Например, есть монитор, который показывает метрику доступности платформы. Мы могли бы вывести на него непонятные цифры — 99% или 999 — но их значения никто не знает, а мы хотим, чтобы нас понимали и ценили. Поэтому для стейкхолдеров мы сделали «обобщенный» монитор, на котором написано «стабильность», и договорились, что нормальный показатель стабильности — 99,95%. Вторая метрика, которую мы выводим на монитор — performance. Она показывает, как быстро проходят транзакции виртуальной покупки — по стандарту это должно занимать не больше секунды. И такие наглядные метрики на самом деле помогают найти общий язык с топ-менеджерами и показать им важность нашей работы. 

    Как взаимодействовать с топ-менеджерами

    Технический менеджер продуктов должен понимать своих потребителей. Правда, есть нюанс: потребители для него — это те самые стейкхолдеры, которые дают ресурсы и «покупают» созданный им сервис. И надо сразу свыкнуться с мыслью, что придется постоянно разжевывать все сложные технические объяснения, переводить их на язык, понятный стейкхолдерам. Иначе, если у руководства нет технического бэкграунда, коммуникации окажутся сломанными и будут возникать не очень приятные ситуации.

    Эту способность выстраивать правильную коммуникацию мы называем attribution to success (атрибуция успеха). С одной стороны, компания стремится жить так, чтобы мотивировать людей работать хорошо. Это вызывает необходимость выделять успехи и работать над слабыми сторонами или неудачами, если они есть — поэтому нельзя похвалить всех и сразу. Должна быть дифференциация. 

    В реальной работе моя команда и другие подобные структуры часто оказываются частью чего-то более крупного, что мы называем Scrum-of-Scrums, то есть команда команд. Такая сверхкоманда реализует какое-то сложное большое решение и без объединения в команду команд такое решение не сделать. Усилий отдельных команд не хватит, потому что надо сразу учесть все возможные межкомандные зависимости. Только так можно сделать «startup spirit» — то есть в кратчайшие сроки выкатить новый проект. И у нас в Riot технические менеджеры продуктов обязательно участвуют Scrum-of-Scrums. В этой команде команд обычно существуют некие рабочие соглашения – как часто мы встречаемся, как координируемся, как отмечаем успех, что будет происходить. 

    И очень приятно, когда после завершения работы над межкомандными проектами лидеры компании, выходя на сцену, не просто формально говорят: «Спасибо всем, включая этих ребят», — а обозначают, за что именно спасибо, в чем заслуга нашей группы и как она влияет на весь продукт и пользователей. Например, Джей Капур, который отвечает за Riot Player Platform, вышел на сцену и сказал: «Ребята, в этой игре очень много разных классных фич, но подумайте вот о чем. Когда пользователь логинится, он может воспользоваться или не воспользоваться какой-то фичей, тем же магазином. Но каждый игрок логинится — а это заслуга команды технических менеджеров продуктов. Они создали эту систем». Это было мощно!

    На мой взгляд, стейкхолдеры должны отмечать такие вещи. Особенно это касается роли технических менеджеров продуктов — топ-менеджеры должны всегда задавать себе вопрос: «А есть ли у нас сейчас unsung heroes (невоспетые герои), которых надо упомянуть?». Ведь если они будут признавать их заслуги, это создаст более привлекательную среду, в которую потянутся люди.

    LINE MANAGER — определение и синонимы слова line manager в словаре английский языка

    LINE MANAGER — определение и синонимы слова line manager в словаре английский языка

    Educalingo использует cookies для персонализации рекламы и получения статистики по использованию веб-трафика. Мы также передаем информацию об использовании сайта в нашу социальную сеть, партнерам по рекламе и аналитике.

    ПРОИЗНОШЕНИЕ СЛОВА LINE MANAGER

    ГРАММАТИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ СЛОВА LINE MANAGER

    существительное

    прилагательное

    определяющее слово

    ЧТО ОЗНАЧАЕТ СЛОВО LINE MANAGER

    Нажмите, чтобы посмотреть исходное определение слова «line manager» в словаре английский языка. Нажмите, чтобы посмотреть автоматический перевод определения на русский языке.

    Непосредственное руководство

    Line management

    Управление линиями — это бизнес-термин для описания администрирования мероприятий, которые вносят непосредственный вклад в выпуск продуктов или услуг. В корпоративной иерархии Линейный менеджер имеет полномочия по вертикали и / или по определенной линейке продуктов. Ему или ей предъявлено обвинение в удовлетворении корпоративных целей в определенной функциональной области или сфере деятельности. Например, одним из типов управления линиями в автомобильном конгломерате может быть «подразделение легкого грузовика» или, что еще более конкретно, «линия маркетинга легкого грузовика». Аналогичным образом, одним из типов управления линиями в фирме финансовых услуг может быть «маркетинг удержания» или «государственные фонды муниципальных облигаций». Line Management is a business term to describe the administration of activities that contribute directly to the output of products or services. In corporate hierarchy, a Line Manager holds authority in a vertical, and/or over a particular product line. He or she is charged with meeting corporate objectives in a specific functional area or line of business. As an example, one type of line management at an automobile conglomerate might be the «light truck division», or even more specifically, the «light truck marketing line». Similarly, one type of line management at a financial services firm might be «retention marketing» or «state municipal bond funds».
    Значение слова line manager в словаре английский языка
    Определение линейного менеджера в словаре — это лицо, которое несет ответственность за данного сотрудника.

    The definition of line manager in the dictionary is a person who has responsibility for a given employee.

    Нажмите, чтобы посмотреть исходное определение слова «line manager» в словаре английский языка. Нажмите, чтобы посмотреть автоматический перевод определения на русский языке.

    СЛОВА, РИФМУЮЩИЕСЯ СО СЛОВОМ LINE MANAGER

    Синонимы и антонимы слова line manager в словаре английский языка

    Перевод слова «line manager» на 25 языков

    ПЕРЕВОД СЛОВА LINE MANAGER

    Посмотрите перевод слова line manager на 25 языков с помощью нашего многоязыкового переводчика c английский языка. Переводы слова line manager с английский языка на другие языки, представленные в этом разделе, были выполнены с помощью автоматического перевода, в котором главным элементом перевода является слово «line manager» на английский языке.
    Переводчик с английский языка на
    китайский язык 直线经理

    1,325 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    испанский язык gerente de línea

    570 миллионов дикторов

    английский line manager

    510 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    хинди язык लाइन प्रबंधक

    380 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    арабский язык المدير التنفيذي

    280 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    русский язык менеджер по

    278 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    португальский язык gerente de linha

    270 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    бенгальский язык লাইন ম্যানেজার

    260 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    французский язык gestionnaire de ligne

    220 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    малайский язык Pengurus baris

    190 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    немецкий язык Linienmanager

    180 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    японский язык ラインマネージャー

    130 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    корейский язык 라인 관리자

    85 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    яванский язык Line manager

    85 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    вьетнамский язык quản lý trực tiếp

    80 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    тамильский язык வரி மேலாளர்

    75 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    маратхи язык ओळ व्यवस्थापक

    75 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    турецкий язык hat yöneticisi

    70 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    итальянский язык manager di linea

    65 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    польский язык przełożony

    50 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    украинский язык менеджер по

    40 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    румынский язык manager de linie

    30 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    греческий язык προϊστάμενό

    15 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    африкаанс язык lynbestuurder

    14 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    шведский язык linjechef

    10 миллионов дикторов

    Переводчик с английский языка на
    норвежский язык linjeleder

    5 миллионов дикторов

    Тенденции использования слова line manager

    ТЕНДЕНЦИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕРМИНА «LINE MANAGER»

    ЧАСТОТНОСТЬ

    Слово используется регулярно

    На показанной выше карте показана частотность использования термина «line manager» в разных странах. Тенденции основных поисковых запросов и примеры использования слова line manager Список основных поисковых запросов, которые пользователи ввели для доступа к нашему онлайн-словарю английский языка и наиболее часто используемые выражения со словом «line manager».

    ЧАСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕРМИНА «LINE MANAGER» С ТЕЧЕНИЕМ ВРЕМЕНИ

    На графике показано годовое изменение частотности использования слова «line manager» за последние 500 лет. Формирование графика основано на анализе того, насколько часто термин «line manager» появляется в оцифрованных печатных источниках на английский языке, начиная с 1500 года до настоящего времени.

    Примеры использования в литературе на английский языке, цитаты и новости о слове line manager

    КНИГИ НА АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫКЕ, ИМЕЮЩЕЕ ОТНОШЕНИЕ К СЛОВУ

    «LINE MANAGER»

    Поиск случаев использования слова line manager в следующих библиографических источниках. Книги, относящиеся к слову line manager, и краткие выдержки из этих книг для получения представления о контексте использования этого слова в литературе на английский языке.

    1

    Everyone Needs a Mentor: Fostering Talent in Your Organisation

    GETTING STARTED Although a handful of companies start the whole process with a meeting at which the line manager or the scheme co-ordinator facilitates, in general this is perceived to be unnecessarily intrusive. Instead, mentor and …

    For example, a first- line manager on an assembly line at Procter & Gamble must rely on employees to manufacture Tide detergent. The better the manager’s interpersonal skills, the more likely the manager will be able to lead and motivate  …

    William Pride, Robert Hughes, Jack Kapoor, 2011

    3

    Management: Challenges for Tomorrow’s Leaders

    They carry titles such as production supervisor, line manager, section chief, or ac- count manager. First-line managers are often promoted from the ranks, based on their ability to deliver the product or service of the organization as well as their …

    Pamela Lewis, Stephen Goodman, Patricia Fandt, 2006

    4

    A Handbook of Human Resource Management Practice

    Role of the front-line manager Front-line managers are crucial to the success of HR policies and practices. This chapter starts with an analysis of their role generally and their people management responsibilities particularly. It continues with an …

    5

    Management Fundamentals: Concepts, Applications, Skill …

    As a store manager, Bonnie Castonguary is a middle manager supervising assistant store managers, but she is also a first-line manager, as she supervises operative employees. Castonguary is a general manager, as she is responsible for all …

    6

    Body Language and the First Line Manager

    The change from being simply one of the team, to being the supervisor or first line manager, is often one of the biggest changes that will take place in someone’s working life. Others will frequently gain the impression that such a move changes  …

    7

    The Higher Education Manager‘s Handbook: Effective …

    I MANAGING UP Working with your line manager The relationship between you as manager and those who you manage is, quite properly, at the heart of any text in management. It is, though, not the only management relationship you must …

    8

    Understanding the People and Performance Link: Unlocking the …

    In particular we need to examine the exercise of line manager discretion. This is of critical importance for understanding the links between HR policies and business performance, as shown by its central position in the Bath model. We explore …

    Technology Concepts’ Fax Line Manager is a three-device product; it can route calls to the phone, fax, or modem. Like The Switch, it requires that a certain code be dialed to move the call to the modem line. The front panel has five lights …

    10

    Trainer Assessment: A Guide to Measuring the Performance of …

    stages of course objective development and also the broad construction of the training programme — the line manager brings the expertise of job knowledge, the trainer supplies the training and training programme expertise. The line manager  …

    НОВОСТИ, В КОТОРЫХ ВСТРЕЧАЕТСЯ ТЕРМИН «LINE MANAGER»

    Здесь показано, как национальная и международная пресса использует термин line manager в контексте приведенных ниже новостных статей.

    UL updates testing tool for cloud-based Visa payments — Finextra

    … Visa cloud-based payment products easier,” said Maxim Dyachenko, Service Line Manager Test Tools at UL’s Transaction Security division. «Finextra, Июл 15»

    Succumbing to the allure of ETF 2.0 — Financial News

    It is essentially traditional quantitative active management, according to François Millet, product line manager for ETF and indexing at Lyxor … «Financial News, Июл 15»

    Medeco Sustainability Plan Achieves Key Goal — SALEM, Va., July …

    Visit www.medeco.com for additional information. Contact: Amanda Troise Mechanical Product Line Manager [email protected] «PR Newswire, Июл 15»

    EEOC Sexual Orientation Ruling Brings Strong Reactions …

    … and “took his sex into account” when it didn’t promote him to a permanent front-line manager position at the Miami airport, the EEOC said. «Bloomberg BNA, Июл 15»

    Fugro Adds Cable-lay to its Trenching Services

    … Trenching Business Line Manager at Fugro Subsea Services. “We can now offer clients simultaneous cable-laying and burial from a single … «Marine Technology News, Июл 15»

    Promotions, appointments and new hires across metro Detroit …

    … manufacturing operations manager, Milco Manufacturing and Welform Electrodes Inc., Warren, from product line manager-weld guns, Comau … «Crain’s Detroit Business, Июл 15»

    Star worker given £1 scratch card from boss as bonus — and wins …

    The generous life insurance advisor, who struck gold last Thursday, even tried to split his windfall with line manager Chris Vickers who had … «Mirror.co.uk, Июл 15»

    Ex-Manchester United chef ‘was spied on in the toilet by female …

    He reported them to his line manager but they dubbed it ‘banter’, he said, and it was shrugged off. He added: ‘I did ask how she would react if … «Daily Mail, Июл 15»

    Luke takes the helm at Andrew’s in Charlton Kings

    Jon Plant, area manager for Andrews and Luke’s line manager, said: «We’re witnessing some really encouraging growth in the Gloucestershire … «Gloucestershire Echo, Июл 15»

    Concerns about Natural Resources Wales’ independence from …

    He said it was concerning to hear of rock bottom staff morale and that some staff have only recently found out who their line manager is, and … «WalesOnline, Июл 15»


    ССЫЛКИ

    « EDUCALINGO. Line manager [онлайн]. Доступно на <https://educalingo.com/ru/dic-en/line-manager>. Сен 2021 ».

    Обязанности и роль менеджера

    Менеджеры бесчисленными способами формируют культуру своих команд и рабочих мест. Они должны играть как административную, так и руководящую роль. И они требуют разнообразных навыков, чтобы добиться успеха. Но что именно делает менеджер? Это основные требования к работе менеджера, и почему эти навыки имеют решающее значение для успеха в современных организациях. Менеджмент продолжает оставаться жизнеспособным вариантом карьеры.

    Роль менеджера в организации

    Организации — это иерархии титулов.Организационная схема или структура компании и взаимосвязь должностей и обязанностей сверху вниз могут включать генерального директора, вице-президента, директора, затем менеджера. Каждый из этих людей выполняет отдельные и важные функции, позволяя организации функционировать, выполнять свои обязательства и получать прибыль.

    Чем выше вы поднимаетесь в рейтинге организации, тем дальше вы уходите от повседневных операций и работы сотрудников фирмы. В то время как генеральный директор и вице-президенты сосредотачивают больше усилий на вопросах стратегии, инвестиций и общей координации, менеджеры напрямую взаимодействуют с отдельными лицами, обслуживающими клиентов, производящими и продающими товары или услуги фирмы, а также оказывая внутреннюю поддержку другим группам.

    Кроме того, менеджер действует как мост от высшего руководства для преобразования стратегий и целей более высокого уровня в операционные планы, которые управляют бизнесом. На этой должности менеджер подотчетен старшим руководителям за свою работу и перед непосредственными сотрудниками за руководство, мотивацию и поддержку. Менеджерам свойственно чувствовать, что они находятся между требованиями высшего руководства и потребностями людей, выполняющих работу в фирме.

    Работа менеджера

    Вы когда-нибудь были свидетелями «прядильщика тарелок» в цирке? Этот исполнитель кладет хрупкую обеденную тарелку на палку и запускает ее вращение.Артист повторяет это задание дюжину или больше раз, а затем бегает вокруг, стараясь удержать все тарелки во вращении, не допуская при этом падения на пол.

    Во многих случаях роль менеджера во многом схожа с этим прядильщиком тарелок. Функции менеджера многочисленны и разнообразны, в том числе:

    • Наем и укомплектование персоналом
    • Обучение новых сотрудников
    • Обучение и развитие существующих сотрудников
    • Решение проблем с производительностью и прекращения работы
    • Помощь в разрешении проблем и принятии решений
    • Проведение своевременной аттестации
    • Преобразование корпоративных целей в функциональные и индивидуальные
    • Мониторинг эффективности и инициирование действий для улучшения результатов
    • Мониторинг и контроль расходов и бюджетов
    • Отслеживание результатов системы показателей и представление отчетов высшему руководству
    • Планирование и постановка целей на будущие периоды

    Ежедневная работа менеджера наполнена индивидуальным или групповым взаимодействием, ориентированным на операции.Многие менеджеры используют раннее утро или более поздние вечера, чтобы заполнить свои отчеты, проверить электронную почту и обновить свои списки задач. В жизни большинства менеджеров никогда не бывает скучных моментов, а тем более времени для тихих размышлений.

    Типы менеджеров

    Чаще всего менеджеры несут ответственность за определенную функцию или отдел в организации. От бухгалтерского учета до маркетинга, продаж, поддержки клиентов, проектирования, качества и всех других групп менеджер либо непосредственно возглавляет свою команду, либо возглавляет группу руководителей, которые контролируют команды сотрудников.

    Помимо традиционной роли руководителя отдела или функционального менеджера, или так называемого линейного менеджера, есть также менеджеры по продуктам и проектам, которые несут ответственность за ряд мероприятий или инициатив, часто без каких-либо подчиненных им людей. Эти неформальные менеджеры работают по нескольким функциям и набирают членов команды из различных групп для временных и уникальных инициатив.

    Диапазон контроля

    Фраза «объем контроля» относится к количеству лиц, которые подчиняются непосредственно какому-либо конкретному руководителю.На протяжении многих лет существовали различные тенденции, но текущий подход к созданию надлежащего диапазона контроля в организации включает анализ того, что нужно организации и ее сотрудникам.

    Когда вы думаете об объеме контроля, небольшое количество прямых подчиненных создает узкий диапазон контроля и иерархическую структуру, в которой принятие решений часто осуществляется наверху организации. Узкие интервалы контроля более дороги, но они позволяют менеджерам иметь больше времени для взаимодействия с непосредственными подчиненными.Они также имеют тенденцию поощрять профессиональный рост и продвижение сотрудников, потому что менеджер хорошо знает сотрудников и у него есть время, чтобы проводить с ними индивидуально.

    По данным Общества управления человеческими ресурсами: «Напротив, широкий диапазон контроля означает большее количество прямых подчиненных, контролируемых одним менеджером, что создает« плоскую »организацию. Такой подход увеличивает количество взаимодействий между менеджером и его или ее непосредственные подчиненные, что может привести к тому, что менеджеры будут перегружены, но также могут обеспечить большую автономию.»

    Таким образом, в оптимальном случае у менеджера должно быть не более шести-восьми прямых подчиненных, хотя во многих из них есть десять или даже двадцать человек, за которых они отвечают ежедневно. Меньший диапазон контроля позволяет увеличить поддержку обучения, коучинга и развития. Более широкий диапазон сокращает способность менеджера поддерживать своих непосредственных подчиненных, но также позволяет сотрудникам больше автономии.

    Полномочия управляющего

    Менеджер может иметь право нанимать, увольнять, дисциплинировать или продвигать сотрудников, особенно в небольших организациях, с помощью персонала отдела кадров.В более крупных компаниях менеджер может рекомендовать такие действия только руководству следующего уровня. Менеджер имеет право изменять рабочие задания членов команды как в больших, так и в малых организациях.

    Основные навыки менеджера

    Менеджерам необходимо развивать и оттачивать следующие навыки:

    Руководство:

    Менеджер должен уметь расставлять приоритеты и мотивировать членов вашей команды. Это включает в себя самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями.Менеджеру необходимо излучать энергию, сочувствие и доверие. И помните, что эффективные лидеры ежедневно работают над развитием членов команды с помощью положительной, конструктивной обратной связи и наставничества.

    Связь:

    Менеджер должен научиться эффективному общению во всех своих приложениях, включая индивидуальные встречи, небольшие группы, большие группы, электронную почту, удаленную работу и социальные сети. Хорошие менеджеры понимают, что самый важный аспект общения — это умение слушать.

    Сотрудничество:

    Менеджер служит образцом для совместной работы.Вы поддерживаете кросс-функциональные усилия и моделируете совместное поведение, чтобы показать пример членам своей команды.

    Критическое мышление:

    Менеджер стремится понять, где и как ваши проекты вписываются в общую картину, чтобы повысить вашу эффективность. Менеджер рассматривает приоритеты в свете более крупных целей организации. Он или она переводит это понимание в значимые цели и задачи для членов своей команды, которым необходимо понимать, какое место их работа занимает в общей картине.

    Финансы:

    Менеджеру необходимо выучить язык чисел. Менеджеры должны стремиться понять, как инвестируются средства компании, и обеспечить, чтобы эти инвестиции приносили фирме хорошую прибыль. Хотя вам не нужно быть бухгалтером, чтобы стать менеджером, совершенно необходимо изучить и применить основы твердого финансового понимания. Например, сколько сотрудников может производить самый качественный продукт с наименьшими затратами?

    Управление проектами:

    Почти каждая инициатива в организации превращается в проект.Кроме того, проекты могут стать сложными и громоздкими. Сегодняшние менеджеры понимают и используют формальные методы управления проектами, чтобы обеспечить своевременное завершение и надлежащий контроль инициатив.

    Карьера в менеджменте

    Работа менеджмента делится на деятельность по планированию, руководству, организации и контролю, а работа менеджера охватывает все эти области. Любой, кто стремится стать менеджером в качестве карьеры, должен развивать и демонстрировать сильные технические и функциональные навыки.Станьте экспертом в своей дисциплине и проявите сильную склонность к взаимодействию, поддержке и наставлению других.

    Итог

    Лучшие менеджеры понимают, что их роль заключается в их команде и ее производительности, а не в самих себе. Они упорно работают над развитием указанных выше навыков и получают большое удовлетворение от успехов членов своей команды. Делайте это эффективно на более низком уровне, и другие осознают вашу ценность и со временем будут стремиться увеличивать ваши обязанности.Менеджмент как карьера одновременно сложен и увлекателен.

    Что такое менеджер? | Indeed.com

    Менеджеры могут быть жизненно важными для успеха организации. Они руководят сотрудниками своих отделов, а также помогают устанавливать ключевые показатели эффективности и цели для развития организации. Кроме того, менеджер должен помогать развитию сотрудников и корректировать их стратегию, чтобы дать команде ясность и указания относительно того, над чем они работают.

    В этой статье мы обсудим, кто такие менеджеры, чем они занимаются, какие типы управленческих должностей доступны, необходимые навыки и как ими стать.

    Подробнее: Полное руководство по стратегическому планированию

    Кто такой менеджер?

    Менеджер — это роль, представленная в иерархии организации, начиная с генерального директора и заканчивая вице-президентом, директором и, наконец, менеджерами отделов. Менеджер — это линия связи между исполнительной командой и подчиненными им сотрудниками, которые работают вместе для выполнения проектов и достижения своих целей.

    Иерархическая структура компании может варьироваться в зависимости от размера и стиля управления организации, но эффективность каждой из этих ролей в иерархии может определять, сможет ли компания выполнять необходимые задачи и получать стабильную прибыль.

    Чем занимается менеджер?

    Вот список того, что менеджер делает от имени организации:

    Выступает в качестве посредника между высшим руководством и их сотрудниками

    Менеджер несет ответственность за сообщение целей исполнительной команды и объявляет обязанности каждого сотрудник в своем отделе. Менеджеры участвуют во встречах с исполнительной командой и задают вопросы, чтобы прояснить цели организации.Они также помогают определить будущие цели, которые принесут пользу клиентам и сотрудникам организации. Менеджер должен быть внимательным и проактивным, чтобы добиться успеха в этой роли и помогать подчиненным в выполнении организационных задач.

    Выступает в качестве посредника между клиентами и организацией.

    Менеджеры также обслуживают клиентов, которые получают работу, представленную организацией, включая сотрудников их отдела. Клиенты оставляют отзывы о том, соответствует ли качество получаемого ими продукта их стандартам.Менеджеры также работают со своими сотрудниками, чтобы внести коррективы на основе отзывов клиентов, поэтому они постоянно работают с несколькими каналами, чтобы вовремя завершить сложные проекты.

    Обучает сотрудников навыкам, помогающим им выполнять проекты.

    Менеджер несет ответственность перед исполнительной командой, чтобы убедиться, что их сотрудники достигают своих целей. Менеджеры помогают сотрудникам, когда они работают над конкретными задачами, и могут быть мотиватором и системой поддержки для сотрудников в трудные времена.Руководители тратят большую часть своего времени на обучение новых сотрудников, чтобы помочь им адаптироваться к новым должностям в организации.

    Нанимает сотрудников

    Менеджер отдела считается менеджером по найму, который проводит собеседование с кандидатами, чтобы определить, подходят ли они для этой должности. Менеджеры готовят вопросы и проверяют ответы респондентов, чтобы убедиться, что их ответ соответствует их критериям. Вопросы на собеседовании, которые менеджер может задать потенциальным сотрудникам, включают:

    • Расскажите мне о себе.
    • Расскажите мне о случае, когда вы преодолели препятствие.
    • Какие у вас качества, которые делают вас подходящим для этой должности?
    • Каковы ваши самые большие недостатки?
    • Какое ваше самое большое достижение?
    • Сожалеете?

    Проводит анализ производительности

    Менеджеры оценивают работу каждого сотрудника индивидуально. Обычно это происходит ежегодно, но также может происходить ежеквартально или каждые шесть месяцев.Менеджеры могут предлагать сотрудникам способы улучшения и достижения более крупных целей, поставленных организацией, или они могут слышать отзывы сотрудников о траектории их карьерного пути и о том, какими они видят себя в будущем. Это прекрасная возможность сблизиться с каждым сотрудником и заставить его почувствовать себя ценным элементом успеха организации.

    Отслеживает результаты и управляет бюджетом отдела

    Прежде чем менеджер сможет проводить анализ производительности, он должен придумать и отслеживать показатели для мониторинга производительности каждого сотрудника.Вклад сотрудников, как правило, может быть связан с успехом организации, но на некоторых должностях, таких как продажи, может быть проще количественно оценить индивидуальный результат. Кроме того, они должны внимательно относиться к бюджету организации, поскольку менеджеру необходимо контролировать, как тратятся деньги, и определять, связаны ли инвестиции с жизнеспособностью и расширением организации.

    Принимает решения по проблемам отдела

    Менеджер может столкнуться со сценарием, когда ему придется вмешаться в спор между двумя или более сотрудниками в своем отделе.У менеджера есть выбор: решить эту проблему внутри компании с членами отдела или обратиться за помощью к персоналу в этих случаях. Менеджеры обычно работают с человеческими ресурсами для разрешения споров и обеспечения быстрого разрешения.

    Подробнее: 12 сложных вопросов и ответов на собеседовании

    Типы менеджеров

    В большой организации может быть несколько менеджеров для оптимизации операций и линий связи. У менеджеров могут быть разные названия, отражающие их вклад в их отдел, и их названия также позволяют сотрудникам задавать соответствующие вопросы.

    Просмотрите различные типы менеджеров, которые могут существовать в организации:

    • Топ-менеджеры: Они активно участвуют в стратегии компании. Все, что они контролируют, должно соответствовать миссии компании, чтобы она была успешной.
    • Генеральные менеджеры: Они управляют успехом линейки продуктов или подразделения, приносящего доход. Они могут выбирать, каков план продукта, и ставить цели для этого плана.
    • Линейные менеджеры: Линейные менеджеры должны генерировать конкретную продукцию для услуг, которые компания предоставляет своим клиентам.Им необходимо сообщить результаты, чтобы они могли сообщить их высшему руководству.
    • Руководители групп или супервизоры: Руководители выполняют управленческую роль в рамках подгруппы организации. Они контролируют конкретную функцию, которую люди должны выполнить и управлять, прежде чем о ней будет сообщено высшему руководству. Это может быть менеджер, подчиняющийся менеджеру в зависимости от структуры компании.

    Навыки для менеджеров

    Менеджеры должны обладать динамическим набором навыков, чтобы преуспевать в своей должности.Некоторые из этих навыков включают в себя:

    Управленческие навыки

    Менеджер должен выполнять задачи и людей, так что это может быть деликатным балансом для работы, но менеджер знает, когда оказать поддержку, а когда привлечь сотрудников к ответственности. Их безупречные организационные навыки дают им время разделиться и сосредоточиться на благополучии членов своей команды. Они также могут создавать планы проектов и делегировать важные обязанности доверенным сотрудникам, которые могут уложиться в сроки выполнения конкретных задач.

    Коммуникативные навыки

    То, как менеджер общается со своими сотрудниками, может определять отношения, которые у них есть с сотрудником или членом исполнительной команды. Менеджер должен постоянно осознавать свое окружение и адаптировать свой стиль общения к ситуации, в которой он находится. Например, менеджер может предложить конструктивную критику сотруднику во время проверки эффективности, которая приведет к повышению производительности в будущем, или они могут выслушайте исполнительную команду и сделайте эффективные заметки о том, как выполнять стратегический план компании.

    Навыки обслуживания клиентов

    Менеджер должен быть готов выразить сочувствие при работе с клиентом. Результатом чуткого менеджера является то, что клиент может поддерживать долгосрочные отношения с вами, а сотрудники, работающие вместе с вами, могут отмечать ваше поведение и время их взаимодействия с клиентами.

    Лидерские навыки

    Менеджер должен направлять сотрудников для достижения поставленных целей. То, как менеджер ведет и действует в различных обстоятельствах, оказывает на остальную часть отдела эффект домино.Чтобы стать лидером в области качества, потребуется риск, рациональное использование времени и способность создавать командную среду, которая позволяет сотрудникам демонстрировать свои лучшие результаты.

    Подробнее: 10 лучших навыков, которые нужно включить в резюме

    Как стать менеджером

    Если вы хотите выполнять управленческую роль в своей компании, для успеха выполните следующие шаги:

    1. Выберите ваш карьерный путь.
    2. Получите образование, необходимое для вашей отрасли.
    3. Устанавливайте соединения через сеть.
    4. Получите ценный профессиональный опыт.
    5. Ставьте SMART-цели, чтобы занять руководящую должность.

    1. Выберите свой карьерный путь

    Есть много способов выбрать свой карьерный путь, но вы должны выбрать карьеру, которая соответствует вашим интересам и основным ценностям. Таким образом, вы можете решить, в какую отрасль вы хотите войти. Лучшие менеджеры — это те, кто ежедневно увлечен своей работой и имеет сильное желание улучшить своих сотрудников.

    2. Получите образование, необходимое для вашей отрасли

    Рассматривая свой карьерный рост, определите уровень образования, который вы хотите получить, и работу, которую вы можете получить в этой области. Для большинства областей нет линейного пути, поэтому получение степени бакалавра — отличный способ познакомиться с различными концепциями и курсами, на которых вы, возможно, захотите сделать карьеру. Таким образом, вы сможете сузить круг выбора во время своего образовательного путешествия.

    3.Устанавливайте связи через сеть

    Общайтесь с менеджерами из различных отраслей посредством сетевых мероприятий. Сетевые мероприятия обычно связаны с конкретной отраслью, поэтому постарайтесь посетить несколько, чтобы установить связи и задать вопросы об их карьерных путях и о том, как они выбрали сферу своей деятельности. Связи, которые вы устанавливаете, могут дать вам возможность заработать стажировка или работа начального уровня в будущем.

    4. Получите ценный профессиональный опыт

    Стажировка — это полезный способ начать карьеру и понять культуру рабочего места.Чем больше у вас стажировок, тем больше у вас шансов получить должность начального уровня, которая является первым шагом к тому, чтобы стать менеджером в организации. Выберите организацию, в которой вы хотите работать, чтобы у вас была мотивация работать на руководящей должности.

    5. Установите цели SMART, чтобы продвигаться к руководящей должности.

    Цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и основанные на времени) могут помочь вам составить график, когда вы захотите стать менеджером.

    Используйте этот пример, чтобы помочь вам создать собственную SMART-цель:

    Пример: SMART-цель

    Я получу повышение до менеджера по продажам в течение двух лет работы в должности торгового представителя.

    • Конкретный: Определена цель стать менеджером.
    • Измеримый: Успех можно измерить по вашему ежегодному обзору эффективности, представленному вашим руководителем.
    • Возможное действие: У вас есть квалификация для работы.
    • Релевантно: Цель может быть инициирована, как только вы получите должность координатора.
    • По времени: Чтобы добиться успеха, цель должна быть достигнута в течение двух лет.

    Что значит быть менеджером сегодня?

    Через год после начала пандемии становятся очевидными последствия того, как Covid-19 изменил то, как люди будут работать с этого момента. Многие сотрудники будут работать в гибридном мире с большим выбором того, где, когда и сколько им работать.В частности, для компаний среднего размера анализ Gartner показывает, что в ближайшем будущем ожидается, что 46% рабочей силы будут работать с гибридными технологиями.

    Чтобы лучше понять влияние Covid-19 на будущее работы, мы опросили 3049 интеллектуальных работников и их менеджеров, работающих на месте, удаленно и в смешанном контексте, а также 75 руководителей кадровых служб, в том числе 20 руководителей компаний среднего размера. Если не указано иное, наши выводы основаны на опросах 2021 года.

    Раньше

    менеджеров отбирались и продвигались по службе в основном на основе их способности управлять и оценивать работу сотрудников, которые могли выполнять определенный набор задач.В течение последних пяти лет руководители отдела кадров начали нанимать и развивать менеджеров, готовых стать отличными тренерами и учителями. Но предположение о том, что наставничество должно быть основной функцией управления, было проверено с момента начала пандемии. Три разрушительных, трансформирующих тенденции бросают вызов традиционным определениям роли менеджера:

    Нормализация удаленной работы. По мере того как сотрудники и менеджеры стали более распределенными, их отношения друг с другом также стали более асинхронными.По оценкам Gartner, более чем в 70% отношений менеджер-сотрудник либо менеджер, либо сотрудник будут работать удаленно, по крайней мере, часть времени. Это означает, что сотрудники и их руководители с меньшей вероятностью будут работать над одними и теми же задачами в одно и то же время. У менеджеров будет значительно меньше внимания к реалиям повседневной жизни своих сотрудников, и они начнут больше сосредотачиваться на своих результатах, а не на процессах, используемых для их производства.

    Ускорение использования технологий для управления сотрудниками. Более одной из четырех компаний инвестировали в новые технологии для мониторинга своих удаленных сотрудников во время пандемии. Компании покупают программное обеспечение для составления расписаний, инструменты аудита отчетов о расходах с поддержкой ИИ и даже технологии для замены обратной связи менеджеров с помощью ИИ. Хотя компании были сосредоточены на том, как технологии могут автоматизировать задачи сотрудников, они могут столь же эффективно заменять задачи менеджеров. В крайнем случае, к 2024 году новые технологии могут заменить до 69% задач, которые исторически выполнялись менеджерами, таких как распределение работы и повышение производительности.

    Меняющиеся ожидания сотрудников. По мере того, как компании расширяют поддержку, которую они предлагают своим сотрудникам в таких областях, как психическое здоровье и уход за детьми во время пандемии, отношения между сотрудниками и их руководителями стали более эмоциональными и поддерживающими. Работники умственного труда теперь ожидают, что их менеджеры станут частью их системы поддержки, которая поможет им улучшить их жизненный опыт, а не просто опыт их сотрудников.

    Когда управленческие задачи заменяются технологиями, менеджеры не нуждаются в управлении рабочими процессами.Когда взаимодействие становится в основном виртуальным, менеджеры больше не могут полагаться на то, что они видят, для управления производительностью, а когда отношения становятся более эмоциональными, они больше не могут ограничивать отношения сферой работы. Эти три тенденции привели к новой эре управления, когда менее важно видеть, что делают сотрудники, и более важно понимать, что они чувствуют.

    Радикальная гибкость требует чутких менеджеров

    Чтобы добиться успеха в этой новой среде, менеджеры должны проявлять сочувствие.Согласно опросу, проведенному Gartner в 2021 году среди 4787 сотрудников по всему миру, который оценивает меняющуюся роль менеджмента, только 47% менеджеров готовы к этой будущей роли. Самыми эффективными менеджерами будущего будут те, кто выстраивает принципиально иные отношения со своими сотрудниками.

    В сочувствии нет ничего нового. Это общий термин в философии хорошего лидерства, но он еще не стал высшим приоритетом менеджмента. Эмпатический менеджер — это тот, кто может контекстуализировать производительность и поведение — он выходит за рамки простого понимания фактов работы, активно задает вопросы и ищет информацию, чтобы поместить себя в контекст своих непосредственных подчиненных.

    Эмпатия требует развития высокого уровня доверия и заботы, а также культуры принятия в команде. Это очень много, чтобы просить любого человека: чтобы они задавали вопросы, которые дают уязвимые ответы без ущерба для доверия, диагностируют основную причину поведения сотрудника, не делая предположений, и демонстрируют социально-эмоциональный интеллект, необходимый для представления чувств другого человека.

    Сочувствие непросто, но оно того стоит. Фактически, в том же опросе 85% руководителей HR в компаниях среднего размера согласились с тем, что сейчас для менеджеров важнее проявлять сочувствие, чем это было до пандемии.Дальнейший анализ Gartner показывает, что менеджеры, проявляющие высокий уровень эмпатии, в три раза сильнее влияют на производительность своих сотрудников, чем менеджеры с низким уровнем сочувствия. Сотрудники организаций с высоким уровнем эмпатии в управлении более чем в два раза чаще соглашаются с тем, что их рабочая среда является инклюзивной.

    Создать новую рабочую силу из эмпатических менеджеров особенно сложно для компаний среднего размера. В то время как более крупные компании могут выделить миллиарды долларов на обучение и развитие для масштабной трансформации персонала, более мелкие компании более ограничены в финансовом плане и не имеют таких же ресурсов.Компании среднего размера также часто не имеют возможности создать управленческий класс в своей рабочей силе — им нужны менеджеры, которые одновременно будут руководителями и , выполняющими обязанности.

    Компаниям среднего размера необходимо найти решения для развития более отзывчивых менеджеров без огромных вложений и продолжать заставлять этих менеджеров работать, а не просто управлять. Это потребует от организаций и их отделов управления персоналом развития навыков своих менеджеров, пробуждения их мышления для управления новыми способами и создания потенциала во всей организации, чтобы обеспечить этот сдвиг.Вот как принять целостную стратегию, которая включает в себя все три стратегии.

    Развивайте навыки сочувствия с помощью уязвимой беседы

    Просить руководителей проявлять сочувствие может быть пугающим. Многие менеджеры концептуально понимают эмпатию, но не знают, как использовать ее в качестве инструмента управления: Эти вопросы слишком личные? Как мне создать доверительные отношения со своими подчиненными? Приемлема ли забота на работе? Как я могу говорить о социальной справедливости ? Это противоречит глубоко укоренившимся представлениям о том, что мы должны разделять работу и жизнь.Менеджерам нужны возможности для практики и, что особенно важно, место для ошибок, чтобы научиться руководить с сочувствием. К сожалению, только 52% из 31 лидера в области обучения и развития, опрошенного в мае 2020 года, сообщили, что уделяют больше внимания мягким навыкам.

    Чтобы вызвать сочувствие, Zillow создает группы менеджеров по всей организации, которые участвуют в чередующихся беседах один на один со своими коллегами для устранения текущих управленческих проблем. Эти беседы предлагают частые, психологически безопасные возможности для участия в уязвимых беседах, сфокусированных на том, как менеджеры могут совершить определенные действия, чтобы позаботиться о себе, а также поддержать благополучие своей команды.Менеджеры могут проявлять сочувствие к своим коллегам, задавая конкретные вопросы, чтобы понять их проблемы, и формулируя свои собственные обстоятельства в ответ на запросы. Важно отметить, что такие разговоры предлагают менеджерам возможность потерпеть неудачу — и в безопасном месте, — что редко предоставляется авторитетным фигурам. Они также помогают менеджерам чувствовать себя менее изолированными, проявляя сочувствие к коллегам, которые с меньшей вероятностью будут выносить суждения.

    Расширьте возможности нового менеджера, создав сеть поддержки

    Согласно нашему опросу, проведенному в 2021 году среди 4787 сотрудников по всему миру, 75% руководителей HR из компаний среднего размера согласны с тем, что роли менеджеров расширились, но структуры ролей и команд не позволяют поддерживать благополучие.

    Goodway Group, полностью удаленная компания с 2007 года, знает, что лучшие бизнес-результаты и цель работы достигаются внутри команд, и что распределенные команды сталкиваются с более серьезными проблемами, связанными с коммуникацией и общей видимостью. Гудвей создал специальную роль — партнера по успеху команды, в обязанности которого входит укрепление доверия и психологическая безопасность, а также поддержка здоровья команды. Менеджеры работают с партнерами по команде, чтобы решать уникальные задачи, с которыми сталкиваются распределенные сотрудники; это включает содействие удаленным психологически безопасным дистанционным разговорам и поддержку ассимиляции новых членов команды.

    Мотивация менеджеров проявлять сочувствие возрастает, когда у них есть система поддержки, которая дает понять, что это бремя не только их, и когда организации вкладывают средства в роли, призванные поддерживать их.

    Создайте у менеджера способность сопереживать за счет оптимизации линий отчетности

    Менеджеры уже перегружены требованиями меняющейся рабочей среды, и действия, стимулирующие сочувствие, отнимают много времени. В то время как 70% руководителей среднего звена по персоналу согласны с тем, что менеджеры перегружены своими обязанностями, только 16% организаций среднего размера пересмотрели роль менеджера, чтобы сократить количество возложенных на них обязанностей.

    Понимая, что менеджеры вынуждены поддерживать взаимодействие в удаленной среде, руководители Urgently, цифровой компании по оказанию помощи на дорогах, перебалансировали рабочие нагрузки своих менеджеров. Когда у менеджеров есть команда, с которой они могут справиться, они могут уделять время налаживанию более глубоких связей и реагированию с сочувствием. Переход к гибридной среде создает сложности; Одна из ключевых частей решения — помочь менеджерам расставить приоритеты в своей рабочей нагрузке, чтобы сосредоточиться на меньшем количестве более эффективных взаимоотношений с отдельными людьми и группами.

    Организации, которые обучают менеджеров проявлять сочувствие, комплексно устраняя три общих препятствия — навыки, образ мышления и возможности, — получат огромную отдачу от производительности в мире после COVID-19.

    6 вещей, о которых вам никто не говорит

    Возможность стать менеджером — важный этап в карьере. Это знаменует собой большой переход от сотрудника к руководителю и часто является частью продвижения по службе.

    Возможно, вы долгое время стремились стать менеджером, ожидая возможности поделиться своими знаниями с менее опытным сотрудником, показать своему начальнику, что вы способны взять на себя больше ответственности и тратить свое время на проекты более высокого уровня.

    Но стать менеджером впервые — независимо от того, отвечаете ли вы за одного человека или за всю команду — это большое изменение, и есть некоторые вещи, которые вы, возможно, не учли. Вот что вам никто не говорит о переходе от сотрудника к руководству.

    1. Вам придется делать жесткие звонки.

    Иногда сложно быть менеджером. Вы можете оказаться в ситуациях, когда вам придется принимать трудные решения — а они не всегда будут популярны.Хотя важно собрать мнение вашей команды, в конечном итоге вы должны решить, что лучше, даже если это приведет к разочарованию (или даже гневу) некоторых из ваших непосредственных подчиненных. Многие новые менеджеры боятся огорчить других, но попытка угодить всем — это рецепт провала лидерства. Будьте готовы объяснить причины любого спорного выбора и сообщить своей команде, что вы их слышали и учли их мнение.

    В какой-то момент вам может также понадобиться кого-то уволить.Скорее всего, вы исчерпаете множество вариантов и получите поддержку от своего менеджера и отдела кадров к тому времени, когда дело дойдет до этого момента, но не стоит недооценивать эмоциональные потери, которые это нанесет вам. Разумеется, избегайте эмоций в самом разговоре, но дайте себе время поработать над любыми чувствами, которые могут у вас возникнуть после его завершения.

    2. Ваш сотрудник вам не друг.

    Быть симпатичным лидером — это не то же самое, что быть другом. В идеале вы и ваши подчиненные должны установить взаимное доверие и уважение друг к другу.Если у вас есть жалоба на вашего босса — или на что-то, что происходит на работе, — ваш подчиненный не тот человек, с которым можно делиться. Всегда оставайся профессионалом.

    Если ваши сотрудники думают, что вы относитесь к тем людям, которые будут обижать кого-то или компанию, в которой вы работаете, они могут только предположить, что вы делаете то же самое с ними. Вы в долгу перед всеми в вашей команде, чтобы быть надежным ресурсом, а не другом.

    Быть профессионалом не значит быть роботом. Вы будете проводить большую часть каждого дня, общаясь с людьми в вашей команде.Узнайте немного об их жизни вне работы. Если у кого-то из членов вашей команды есть кроссовки под столом, спросите, готовится ли она к мероприятию или где ей нравится бегать после работы. Если кто-то берет отпуск, чтобы позаботиться о члене семьи, спросите его, как дела, когда он вернется в офис. Личная связь сделает эти отношения крепче.

    3. Люди, которыми вы управляете, напрямую влияют на вас.

    По мере того, как вы переходите на новую должность, ваш собственный менеджер будет обращать внимание на вас, и то, насколько хорошо ваши подчиненные работают, может быть отражением вашей эффективности как лидера.

    Лучшие руководители ухаживают за сотрудниками и помогают им расти. Теперь вы не только следите за работой других, но и вносите свой вклад в их карьерный рост. Найдите время, чтобы узнать о краткосрочных и долгосрочных целях членов вашей команды. Узнайте, как вы можете помочь им в достижении этих целей.

    Предлагайте поддержку, которая помогает им развивать новые навыки и повышать их производительность. Это займет больше времени, чем просто загрузка списка дел, но в итоге вы получите более заинтересованного и успешного сотрудника, что является отличным отражением для вас как для менеджера.

    4. Управление людьми требует много времени.

    Когда вы узнаете, что будете управлять новым членом команды, ваша первая мысль может заключаться в том, что вы можете взять свой список дел и сократить его вдвое. Это может быть правдой — прямой отчет определенно поможет с вашей рабочей нагрузкой. Но вы по-прежнему несете ответственность за эти задачи. И теперь вы не можете просто выполнить их и вычеркнуть их из своего списка; вы должны найти время, чтобы объяснить их кому-то новому.

    Кроме того, в рамках вашей новой роли у вас, вероятно, больше работы.Будьте готовы потратить дополнительное время, когда вы наберете скорость и начнете работу с новым сотрудником. Также будут административные обязанности, включая табели учета рабочего времени, обзоры и другие запросы персонала, которые потребуют вашего внимания.

    Часть того, чтобы быть отличным менеджером, — это способность объяснять проекты и задачи, а не просто писать кому-то список и уходить.

    Для всех проектов помните, что то, что вам кажется очевидным, может даже не прийти в голову кому-то новому в команде. Не снисходительно упомяните то, что помогло вам, когда вы были ответственны за конкретную задачу, — и поймите, что у всех разные стили работы.Четко сформулируйте свои ожидания, включая сроки и стандарты.

    Выделите в своем расписании каждую неделю время, чтобы встречаться с вашими непосредственными подчиненными. Даже 15-минутный разговор с глазу на глаз может сделать вас обоих более комфортными в этих новых отношениях.

    5. Ваш фокус сместится.

    Хотя вас, возможно, повысили до должности менеджера из-за вашей высокой производительности и способности выполнять работу, на этой более высокой должности ваши обязанности смещаются и увеличиваются.Вместо того чтобы продолжать выполнять повседневные задачи, которые вы так хорошо выполняли, что привлекли внимание тех, кто продвигал вас по службе, вы теперь будете контролировать и «руководить» общей картиной. На этом уровне ожидается, что вы будете управлять рабочими процессами, сроками и бюджетами и создавать их.

    Связано: Переход от эксперта к лидеру

    6. Возможно, вы не прирожденный лидер — и это нормально.

    Не каждый является прирожденным лидером, но вы можете чему-то научиться, и ваш собственный менеджер считает, что у вас есть все, что нужно.Взгляните на эту новую ответственность как на шанс подтолкнуть себя. Вам нужно поработать над коммуникативными навыками? Тайм-менеджмент? Вот несколько способов развить сильные лидерские качества по мере того, как вы переходите на новую должность:

    • Вспомните: кто был лучшим менеджером в вашей жизни? Почему? Используйте это отражение, чтобы разработать свой собственный стиль управления.
    • Прочтите: несколько книг об управлении, которые мы любим: «Лидерство и самообман» Института Арбингера, «Три закона эффективности» Стива Заффрона и Дэйва Логана и «Маслоу по менеджменту» Авраама Х.Маслоу.
    • Обратитесь за советом: ваш начальник, а также другие опытные руководители в вашей компании и / или сети, вероятно, обладают проницательной мудростью, которой они будут более чем готовы поделиться с вами.
    • Подумайте о том, чтобы поработать с наставником или руководящим коучем, которые помогут вам перейти на управленческую роль.
    Воспользуйтесь возможностью

    Получите удовольствие, став менеджером — это большая веха в карьере. Повышение до управленческого звена — это большое признание проделанной вами работы и отражение вашей веры в вас как в лидера.

    Быть менеджером — это тяжелый труд, а понимание и уважение к ответственности дает вам прекрасные возможности для развития собственной карьеры и помощи вашим сотрудникам в улучшении их карьеры.

    Другие сообщения, которые вам следует прочитать:
    Переход от эксперта к руководителю
    На вашем пути к успеху стоит страх расстроить других?
    Секрет №1 для повышения вашей симпатии в качестве лидера

    Создание хорошего менеджера (5 ключевых качеств)

    « Хороший менеджер — это не тот человек, который может выполнять работу лучше, чем его люди; он человек, который может заставить своих людей выполнять работу лучше, чем он.”- Фредерик В. Смит

    Большинство сотрудников сделают все, чтобы заработать возможность стать менеджером. Но почему? Что заставляет их стремиться заработать этот ярлык?

    Это просто уважение к титулу? Или это дополнительная ответственность? Или это просто чувство удовлетворения от достижения вехи в карьере?

    Ну вот и все. Комбинация всех этих чувств подталкивает нас к тому, чтобы превзойти своих коллег и занять одну из самых важных должностей в организации.Тем не менее, хотя руководящая должность имеет свои преимущества с точки зрения карьерного роста, она также может быть неблагодарной.

    Причина, по которой я говорю это, заключается в том, что хороший менеджер должен сохранять баланс между потребностями и требованиями сотрудников, бизнес-целями, их благополучием и стремлениями. И это легче сказать, чем сделать.

    Чаще всего менеджерам приходится управлять так многими делами одновременно, что они испытывают постоянный стресс. Они несут единоличную ответственность как за успех, так и за провал проектов, а также за работу команд, которыми они руководят.В то время как вся вина за провал проекта возлагается на менеджера, успех часто возлагается на всю команду. Итак, если вы только что заслужили эту возможность, вам лучше подтянуть свои носки и подготовиться к трудным (а также полезным) временам впереди.

    «Управление проектами больше не может быть утомительным. Начать использовать ProofHub сейчас ».

    Ошибки хорошего менеджера никогда не должны делать

    Давайте вернемся в то время, когда мы только начинали свою профессиональную карьеру.На протяжении многих лет мы работали в разных организациях и под разными людьми. Из всех тех времен мы можем легко выбрать тех, кто не был так хорош в управлении людьми и влиянии на других. И мы, конечно, помним тех менеджеров, которые были исключительно хороши в своей роли и вдохновляли нас на то, чтобы стать лучшей версией самих себя.

    Я уверен, что большинство из нас также помнят своих прошлых менеджеров за их хорошие и плохие управленческие качества. Что нам в них не нравилось или не нравилось? Были ли они плохими или хорошими мотиваторами? Доступ к ним был легким или трудным?

    У нас могли быть разные мнения о наших прошлых менеджерах, но факт в том, что все они сыграли свою роль в формировании нашей карьеры.Не заблуждайтесь, управленческая роль — это ответственная работа с дополнительными обязанностями. На руководящей должности вы не можете вести себя так же, как обычный сотрудник.

    Теперь я бы разделил эту статью на две части. Первая часть знакомит читателей с ошибками, которые никогда не должны совершать хорошие менеджеры, а вторая часть сосредотачивается на том, что должны делать хорошие менеджеры. Я сделал это, чтобы дать читателям четкое и лучшее представление о том, что от хороших менеджеров ожидается, а что нет.

    В условиях изнурительных графиков менеджеры могут легко совершать ошибки по незнанию, которые могут негативно повлиять на их подчиненных. Ужасные ошибки, которые хорошие менеджеры НИКОГДА не должны совершать, руководя своей командой:

    1. Микроменеджмент

    Обзор Trinity Solutions, опубликованный в My Way or the Highway, показывает, что почти 79% респондентов имели опыт микроменеджмента.

    Помните, как вы раньше раздражались, когда ваш менеджер всегда выглядывал из-за ваших плеч на работе? Теперь вспомните все приятные вещи (каламбур), которые вы произносили во рту, когда за вами постоянно наблюдали ваши менеджеры много раз в день.Дело в том, что ни один сотрудник не любит, когда им управляют на микроуровне, и хороший менеджер должен это помнить.

    Сотрудникам нужна определенная степень свободы. Они хотят, чтобы менеджеры были уверены в своих навыках и способностях выполнять заданную работу. Навязчивые наблюдения, манипуляции и исчерпывающее общение ясно дают понять сотрудникам, что менеджеры не поддерживают их способности, что может заставить их чувствовать себя побежденными, параноидальными и недооцененными. Ни один сотрудник не может развить свои навыки, если менеджеры не проявляют полной веры в свои команды и отдельных лиц.

    2. Решения для кормления ложкой

    Хорошие менеджеры не разносят своим сотрудникам все на тарелках. Скорее они развивают и оттачивают свои навыки таким образом, чтобы самостоятельно разрешать самые сложные ситуации. Тем не менее, некоторые менеджеры склонны чрезмерно предлагать решения для своих команд. Они быстро предлагают решения, которые их сотрудники могут найти, приложив больше усилий, чем обычно.

    Эта привычка кормить с ложечки мешает сотрудникам выполнять всю тяжелую работу по поиску наилучшего решения.Постоянно помогая сотрудникам найти «решения», менеджеры не позволяют членам своей команды ограничивать свое мышление и брать на себя ответственность за решение текущей проблемы. Менеджерам не нужно действовать как школьный учитель, который всегда доступен, когда команда сталкивается с проблемами.

    3. Неспособность определить цели

    Плохое планирование и неспособность определить цели не принесут вашей команде никакой пользы. Некоторые менеджеры не могут определить цели для своих сотрудников, которым тяжело работать в течение дня.Они понятия не имеют, почему они работают, или что их работа означает для них самих и организации, в которой они работают. Они не могут быть продуктивными, если у них нет направления или видения работы.

    Они также не расставляют приоритеты в работе, что означает, что они выполняют проекты и задачи в неправильном порядке. Когда сотрудники не видят карьерного роста на своей работе, они, как правило, меняют работу. С другой стороны, постановка целей тоже может иметь неприятные последствия, если цели чрезмерно амбициозны и недостижимы. Хорошие менеджеры всегда ставят перед сотрудниками достижимые цели и вознаграждают их за их достижение.

    «Управляйте своими проектами без хаоса с ProofHub. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ пробную версию. »

    4. Лидерство с эгоистическим мышлением

    Как гласит американская пословица,« Высокомерие — это королевство без короны. «Гордыня всегда была одной из главных причин конфликтов и горя. Высокомерные менеджеры думают, что, поскольку они руководят своими командами, это потому, что они более квалифицированы и компетентны, чем другие.Такие руководители склонны время от времени демонстрировать свое превосходство подчиненным.

    Они думают, что обладают лучшими идеями и информацией, и используют свое положение для манипулирования другими. Многие сотрудники выражают сожаление по поводу высокомерных, эгоистичных менеджеров, которые не могут руководить. Другими словами, раздутое эго сужает наше видение. Мы теряем перспективу и слышим и видим только то, что хотим. В результате менеджеры теряют связь с членами своей команды, что еще больше увеличивает разрыв между обеими сторонами.

    5. Демонстрация явного фаворитизма

    Как опытные профессионалы, мы хорошо осведомлены о офисной политике и фаворитизме. Это разочаровывает и деморализует сотрудников, когда они уже знают, кто будет следующим человеком, которого продвинут на более высокие должности только потому, что он / она поддерживает близкие отношения с менеджером. Плохие менеджеры довольно хорошо умеют показывать, кого они предпочитают другим, независимо от способностей человека или их отсутствия.

    Руководители, проявляющие признаки фаворитизма на работе, могут нарушить работу.Эта нездоровая практика на рабочем месте посылает неправильный сигнал сотрудникам, за исключением тех, кто пользуется особым вниманием руководителя. Люди склонны считать, что тяжелый и честный труд не приносит плодов, потому что для роста внутри организации рабочий должен заработать место в хороших книгах менеджера.

    Теперь, когда вы прочитали об ужасных ошибках, которых следует избегать менеджерам (как опытным, так и новым), мы обсудим некоторые выдающиеся качества, которыми обладают хорошие менеджеры и которыми должны обладать начинающие менеджеры.

    В истории есть бесчисленное множество организаций, которые отлично справлялись с работой под руководством хороших менеджеров. Без опытного и компетентного капитана, управляющего судном, экипаж постоянно рискует потерять направление и столкнуться с рядом проблем.

    Как сказал John C. Maxwell : « Лидерство — это не титулы, должности или схемы. Речь идет о влиянии одной жизни на другую ».

    Ниже приведены пять ключевых качеств, которые отличают хороших менеджеров от посредственных и плохих менеджеров.Последний может вырваться из книги первого, чтобы значительно улучшить свои управленческие навыки.

    Качества, которые делают хорошего менеджера

    1. Они согласовывают организационную цель с целями команды

    Это времена, когда предприятия претерпевают масштабные преобразования, поскольку нормативные изменения, конкуренция и технологические инновации регулярно обновляются. Сегодня организации должны быть динамичными, чтобы приспосабливаться и адаптироваться к последним событиям.Хорошие менеджеры не просто говорят своим сотрудникам выполнять задачи; они также говорят им, почему им нужно делать то, что им поручено.

    Сотрудники, которые связывают свою работу с миссией своей организации, считают, что их работа более важна, и их работа имеет большое значение. Однако большинство сотрудников все еще не уверены в том, как их работа влияет на «общую картину». Хорошие менеджеры помогают им понять ценность своей работы и важность достижения целей организации.

    2. Они демонстрируют сочувствие к своей команде

    Исследование, проведенное исследовательской фирмой DDI, показывает, что сочувствие является одним из основных факторов общей эффективности среди менеджеров. Другое исследование, проведенное Центром творческого лидерства (CCI), показывает, что руководители, чутко относящиеся к своей команде, рассматриваются их начальниками как хорошие исполнители.

    Чуткие менеджеры понимают эмоции членов своей команды. Они понимают, что чувствуют члены команды, и это качество позволяет им эффективно общаться и решать проблемы прямо в зародыше.В результате их сотрудники доверяют им больше, а менеджеры могут установить взаимопонимание, что способствует успеху команды. Сочувствие к сотрудникам дает хорошим менеджерам возможность формировать личные связи с сотрудниками и развивать с ними долгосрочные отношения.

    3. Они эффективно делегируют задачи

    Хорошие менеджеры эффективно делегируют задачи. Они демонстрируют веру в способность своих сотрудников выполнять возложенные на них задачи и позволяют им приобретать новые навыки и развивать сильные стороны, о которых они, возможно, и не подозревали.Хорошие менеджеры не распределяют задачи случайным образом; они выявляют потенциал в своих командах и поручают работу нужным людям, используя правильные методы и инструменты.

    Хорошие менеджеры делегируют задачи и распределяют обязанности внутри команд в соответствии с потенциалом и талантами. Это помогает значительно улучшить общую организационную эффективность, а также управление временем. Распределение важных задач также помогает членам команды развить уверенность в своих силах, что побуждает их прилагать все усилия.

    Управляйте задачами в одном месте с помощью программного обеспечения Smart Task Management от ProofHub. Начните немедленно!

    4. Они устанавливают четкие цели и ожидания

    Ясность — это путь к солидным результатам, но недавний опрос показывает, что 42% сотрудников указали на нечеткие цели как на самый главный источник их достижения. стресс. Хорошие менеджеры довольно прямо и конкретно говорят о своих ожиданиях от сотрудников.Они не дают общих и расплывчатых инструкций, тем самым не оставляя места для двусмысленности. Будь то небольшие повседневные задачи или долгосрочный проект, хорошие менеджеры имеют четкое представление о том, чего они ожидают от каждого сотрудника, исходя из их способностей и возможностей.

    Многие хорошие менеджеры используют метод целей SMART для определения ожиданий. Они также подтверждают свои ожидания конкретными причинами того, как это положительно повлияет на вас, вашу организацию и самих сотрудников. Когда сотрудники поймут причину поставленной задачи, они будут более сговорчивы и готовы предпринять необходимые шаги, чтобы оправдать ожидания.

    5. Они делают общение приоритетом

    Эффективное общение является ключом не только к поддержанию дружеских отношений на рабочем месте, но и к успешному выполнению работы. Хорошие менеджеры первыми осознают это и поэтому вкладывают свое время и энергию в обеспечение бесперебойной коммуникации на протяжении всего проекта.

    От уверенного ведения командных встреч до предоставления людям правильного направления в проекте — отличный менеджер проекта гарантирует, что все никогда не ускользнет от цели.Они не боятся прибегать к помощи доступных ресурсов, таких как инструменты онлайн-общения.

    6. Они проявляют лучшее в своих сотрудниках

    Только 45 процентов сотрудников полностью удовлетворены получаемым ими признанием. Плохие менеджеры предвзяты, но хорошие менеджеры выявляют и понимают различия, которые вносит каждый человек, справедливо и без предубеждений оценивают работу. Лучшие менеджеры всегда признают хорошую работу и отдают должное там, где это необходимо.Даже когда они выявляют слабые места или недостатки, они конструктивно критикуют их, чтобы заставить сотрудников осознать свои ошибки и упорно трудиться над их исправлением.

    Хорошие менеджеры следят за тем, чтобы у них был эффективный процесс проверки для объективной оценки производительности. Поблагодарите своих сотрудников за их вклад и наградите их за хорошо проделанную работу, чтобы улучшить их моральный дух. Хорошие менеджеры уважают своих сотрудников и показывают им, что они являются ценным активом для организации.Вначале нужно отмечать даже самые маленькие достижения. Верьте в свою команду, даже если никто другой не верит, и вы обязательно раскроете в ней лучшее.

    7. Они используют новейшие технологии

    Умные менеджеры знают, что такие технологии, как программное обеспечение для управления проектами или инструмент для совместной работы в Интернете, призваны упростить им управление своими командами, а их команды — своей работой. Они знают, что у технологии есть решение для всего — от эффективного управления задачами и упрощенной совместной работы до простой отчетности и учета рабочего времени.

    По этой причине они всегда вкладывают средства в новейшие инструменты. Фактически, они первыми ищут технические решения, которые облегчат жизнь своим командам и сделают их продуктивными. Поступая таким образом, они могут не только свести к минимуму отвлекающие факторы, но и извлечь максимум из каждого члена команды, и именно поэтому их все любят.

    8. Они настраивают команду на успех

    Хорошие менеджеры не просто вдохновляют свои команды на сотрудничество и эффективную работу, они не успокаиваются, пока команда не достигнет вершины успеха.Чтобы гарантировать это, они сосредотачиваются на индивидуальных выступлениях, согласовывая свои усилия с общей целью команды.

    Объединив воедино все аспекты успешного построения команды, такие как общение, сотрудничество, ясность и доверие, они гарантируют, что команда знает цель своих усилий. Они знают, что успех приходит только благодаря совместным усилиям, и именно на это они вдохновляют команду.

    9. Они вдохновляют на каждом уровне

    Самое главное, хороший менеджер никогда не перестает вдохновлять других.Это вдохновение приходит на многих уровнях; от повышения морального духа команды, когда что-то идет не так, до обсуждения этого с отдельными людьми, когда они сталкиваются с проблемами в личной жизни.

    Хорошие менеджеры знают, что их роль не ограничивается только созданием производственной среды. Скорее они должны сыграть свою роль в создании позитивной культуры труда, чтобы люди процветали и продолжали стремиться к улучшению на всех уровнях. Когда вы являетесь частью позитивной рабочей среды, инновации и творчество проявляются естественным образом.И это одна из отличительных черт отличной команды, возглавляемой столь же способным менеджером.

    Последняя мысль

    Короче говоря, быть менеджером — это значит с большой ответственностью относиться не только к своей работе, но и к своей команде. Ожидается, что вы доставите товары, а также заслужите уважение своей команды. И хороший менеджер знает, как этого добиться. Они культивируют счастье на работе и поощряют каждого сотрудника быть лучшей версией себя.

    Хорошие менеджеры положительно влияют на жизнь членов своей команды и помогают им развивать свои навыки.Они готовят их к будущим руководящим должностям в организации. Тем не менее, вы не можете стать отличным менеджером в одночасье. Вам нужно активно прилагать усилия, чтобы стать лучше и быть последовательным.

    Итак, готовы ли вы предпринять шаги, необходимые, чтобы стать хорошим менеджером?

    Вартика Кашьяп

    Вартика Кашьяп — директор по маркетингу в ProofHub и была одним из лидеров LinkedIn в 2018 году. Ее статьи вдохновлены офисными ситуациями и рабочими событиями. Ей нравится писать о продуктивности, построении команды, культуре работы, лидерстве, предпринимательстве среди прочего, а также о том, что способствует улучшению рабочего места — вот что заставляет ее кликать.

    Подпишитесь на ProofHub

    Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.


    Что делает хорошего менеджера?

    Как бы вы определили «менеджер»? Google сообщит вам, что менеджер — это «человек, ответственный за контроль или управление всей или частью компании или подобной организации». Звучит достаточно просто — менеджером может быть любой.

    .

    Но что делает хорошего менеджера? Такой, который вдохновляет команду, способствует росту и производительности и часто требует отзывов об их стиле управления? Простое управление командой не делает хорошего менеджера.Это количество усилий и лидерских качеств, которые они вкладывают, чтобы сделать свою команду успешной.

    .

    Не волнуйтесь, если у вас плохой менеджер (или вы думаете, что вы им являетесь). Если ваш менеджер предан успеху вашей команды и увлечен лидерством, научиться тому, как стать хорошим менеджером, потребовать немного усилий. В конце концов, вы и ваш менеджер должны работать вместе для достижения одной цели.

    Итак, что же делает хорошего менеджера?

    Вот несколько лучших практик хороших менеджеров:

    1.У них есть команда назад

    Ваша команда вернулась? Во время личных встреч легко встать на сторону членов вашей команды, но последовательны ли вы в отношении своего босса? Хорошие менеджеры не боятся противостоять своим директорам и защищать идеи и усилия команды. Однако хорошие менеджеры не всегда встают на сторону своей команды. Они открыты и честны со своей командой, когда дело доходит до сопротивления со стороны руководителей.

    2. Они пользуются доверием своей команды

    Важно спросить себя: доверяет ли мне моя команда? Часто менеджеры говорят одно, чтобы успокоить свою команду, а затем делают другое, что приводит к манипуляциям и недоверию со стороны команды.Хорошие менеджеры сдерживают обещания, данные своей команде, и дают объяснения (а не оправдания), когда планы меняются. Доверие — это форма уважения, а уважение — основа лидерства.

    3. Не боятся запачкать руки

    Многие плохие менеджеры считают, что занятую работу следует оставить их сотрудникам. Они оставляют утомительные задачи команде, сколько бы им ни было брошено пожарных учений. Разница между начальником и лидером — участие в важных проектах и ​​участие в ней.Хорошие менеджеры понимают, что неудачи отражаются как на команде, так и на менеджере, поэтому они спешат помочь любым возможным способом, независимо от того, насколько обыденна задача.

    4. Они хотят, чтобы вы добились успеха как по отдельности, так и в команде.

    Отчасти хороший менеджер помнит, что ваша команда состоит из людей, которые стремятся достичь своих личных целей, а также целей команды. Хорошие менеджеры считают своим приоритетом встречи с каждым членом своей команды, чтобы выявить сильные стороны и найти способы работать над слабыми сторонами.

    5. Они прозрачные

    Когда дело доходит до важных решений, крупных обновлений проекта и важных изменений в организации, хорошие менеджеры информируют свою команду. Они считают, что честность и прозрачность в своей команде вселяет доверие и демонстрирует лидерство. За исключением конфиденциальных решений компании, хороший менеджер всегда должен общаться со своей командой и быть открытым для ответов на вопросы или решения проблем.

    6.Рискуют

    Быть осторожным может быть легким выходом, но достижение поставленных целей не всегда бывает легким. Следует поощрять риск и эксперименты, а менеджеры должны подавать пример, первыми прыгая в воду и пробуя воду. Неудачи случаются — гибкость и совершение ошибок — ключевой компонент обучения и развития команды.

    7. Говорят нет

    Как бы это ни было сложно, хороший менеджер не боится сказать «нет». Они понимают, что это не может сделать всех счастливыми, даже если это правильное решение.Это также применимо, когда новые запросы на работу поступают от директоров и руководителей, которые, по мнению менеджера, не могут (или не должны) обрабатываться их собственной командой.

    8. Они поощряют сотрудничество

    Изучение того, как стать лучшим менеджером, побудит вашу команду лучше сотрудничать. Совместная работа над проектами и идеями улучшает общение и общую продуктивность. У каждого члена команды могут быть отдельные роли и задачи, но поиск способов поощрения сотрудничества, таких как организация мозговых штурмов и мероприятий по построению команды, повысит моральный дух и новаторство.

    9. Они дают кредит там, где должен быть кредит

    Хороший менеджер понимает, когда его команда усердно работает. Помимо бонусов и рекламных акций, существует множество других способов выразить признательность за их тяжелый труд и преданность делу. Организация небольшой вечеринки, доставка кексов в офис или отправка простого письма по электронной почте свидетельствует об их отличной работе и повышает моральный дух.

    10. Они находят время повеселиться

    Никогда не поздно начать реализовывать некоторые характеристики великих менеджеров.Независимо от того, получили ли вы отзывы от своих сотрудников на уровне A + или знаете, что есть некоторые области, над которыми вы могли бы работать, определение хорошего менеджера — это тот, кто делает успех и счастье своей команды своим главным приоритетом.

    Дополнительные ресурсы для улучшения ваших лидерских и управленческих навыков:

    • — Советы по управлению командой 101 и построение учебной программы для достижения успеха.
    • Руководство по управлению проектами для начинающих. В этой удобной электронной книге есть все, что вам нужно, чтобы научиться тому, как быть хорошим менеджером проектов.
    • Что делают великие менеджеры — Вы уже знаете, что делает хорошего менеджера. Теперь вам интересно, как стать отличным менеджером! Это отличное чтение проведет вас через путешествие в умы великих лидеров.
    • 7 секретов, которые умные лидеры используют, чтобы справиться со своими личными встречами — ознакомьтесь с некоторыми советами, которые дает хорошие менеджеры, с примерами вопросов, которые нужно задать, и получите бесплатный PDF-файл для загрузки в качестве руководства для будущих индивидуальных встреч .

    Какие еще качества характеризуют хорошего менеджера?

    Я поделился своим, давайте послушаем вас! Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

    Изображение Кумара Аппая на Flickr — https://flic.kr/p/5R5WZR

    Определение менеджера филиала

    Что такое менеджер филиала?

    Термин «менеджер филиала» относится к руководителю, который отвечает за конкретное место или филиал банка или другой компании, предоставляющей финансовые услуги. Руководители филиалов обычно несут ответственность за все функции этого филиала, включая наем сотрудников, надзор за утверждением ссуд и кредитных линий (LOC), маркетинг, построение взаимопонимания с сообществом для привлечения бизнеса, помощь в отношениях с клиентами и обеспечение своевременного достижения филиалом поставленных целей и задач.

    Ключевые выводы

    • Управляющий филиалом — это сотрудник, который курирует операции филиала банка или финансового учреждения.
    • В обязанности менеджера филиала входит управление ресурсами и персоналом, разработка и достижение целей продаж, обслуживание клиентов и увеличение доходов филиала.
    • Руководители филиалов контролируют работу других сотрудников, работающих в их филиалах.
    • Работодатели ищут менеджеров с опытом, доказанным успехом и лидерскими качествами.
    • Руководители филиалов обычно имеют высшее образование в области финансов, бухгалтерского учета или смежных областях.

    Понимание руководителей филиалов

    Руководители финансового учреждения очень доверяют менеджерам филиалов компании, ожидая, что они будут управлять своими офисами как собственными предприятиями. В должностные обязанности менеджера филиала входит принятие на себя ответственности практически за все функции своего филиала, в том числе за расширение клиентской базы в этом месте и повышение восприятия бренда компании в обществе.

    Руководители филиалов также несут ответственность за делегирование задач квалифицированным работникам и за их успехи и неудачи. Фактически, менеджер филиала несет ответственность за успех или неудачу того филиала, которым он управляет.

    Отличные навыки многозадачности и организации необходимы для своевременного и эффективного выполнения задач не только для руководителя филиала, но и для людей, которыми он управляет. Менеджер филиала также наблюдает за работой других сотрудников, таких как кассиры банка, работники бэк-офиса и кредитные специалисты.

    Другие значения

    Хотя термин «руководитель филиала» обычно относится к руководителю банка, он также может относиться к лицу, ответственному за офис любого типа корпорации.

    Особые соображения

    Бюро статистики труда (BLS) является основным источником информации о рынке труда и экономике США в целом. В его Справочнике по перспективам занятости содержатся подробные сведения о различных профессиях, включая описание должностей, перспективы и шкалу заработной платы.

    Хотя в нем нет отдельной категории для менеджеров филиалов банка, он предоставляет информацию для финансовых менеджеров — категории, в которую входят и эти профессионалы. Согласно справочнику BLS, финансовые менеджеры получали среднюю годовую зарплату в размере 134 180 долларов США или 64,51 доллара США в час в 2020 году.

    Перспективы занятости финансовых менеджеров выше среднего по сравнению с другими отраслями. BLS прогнозирует, что эта область вырастет на 15% в период с 2019 по 2029 год. Агентство ожидает, что количество рабочих мест увеличится до 108 100 в течение этого 10-летнего периода.

    Требования к менеджерам филиалов

    Поскольку в их обязанности входит развитие и поддержание хороших отношений с клиентами и сотрудниками, руководители филиалов должны обладать хорошими навыками продаж, управления людьми и обслуживания клиентов. Другие атрибуты, необходимые от менеджера филиала, — это усердие, сильные аналитические навыки, а также способность расставлять приоритеты, выполнять несколько задач одновременно и сосредотачиваться на деталях.

    Ожидается, что менеджеры филиалов будут активно взаимодействовать с сетью, чтобы открыть новый бизнес и увеличить доход.Новый руководитель филиала может присоединиться к местной торговой палате и посещать деловые и сетевые мероприятия, где часто можно встретить влиятельных членов сообщества. Например, руководитель филиала может встретиться с администратором местной больницы и заключить сделку по предоставлению услуг филиала сотрудникам больницы.

    Квалификация руководителя филиала

    Руководители филиалов обычно имеют высшее образование в области финансов, бухгалтерского учета или смежных областях. Некоторые финансовые учреждения могут рассматривать кандидата со степенью бакалавра в другой дисциплине, если у него есть степень магистра в области, связанной с финансами.Фактически, высшее образование является предпочтительным во многих конкурентных областях, где руководители филиалов пользуются большим спросом.

    Финансовые учреждения, нанимающие на должности руководителей филиалов, ищут кандидатов с предыдущим финансовым опытом, доказанным опытом руководства и опытом увеличения количества банковских счетов. Банки ожидают, что руководители отделений будут хорошо осведомлены о банковских правилах. После приема на работу менеджеры филиалов могут свободно выбирать свои команды, но они также должны быть в состоянии обеспечить успех своих команд.

    Чем занимается менеджер филиала?

    Большинство финансовых учреждений, таких как банки, имеют операции более чем в одном месте, известном как отделения. Менеджер филиала — это любое лицо, которое наблюдает за деятельностью одного конкретного филиала. Сферы, которые курирует руководитель филиала, включают управление сотрудниками, обеспечение достижения целей продаж, обучение персонала, маркетинг и администрирование.

    Какая квалификация необходима, чтобы быть менеджером филиала?

    Руководителям филиалов обычно требуется степень бакалавра.Степени управления часто помогают стать руководителем филиала. Также поможет понимание финансовых условий и опыт операционного управления. Кандидату потенциального менеджера банка потребуется не менее пяти-семи лет опыта работы, чтобы быть рассмотренным для такой роли и развить соответствующие навыки для этой роли. Чтобы стать хорошим менеджером филиала, человеку потребуются хорошие организационные, финансовые навыки, навыки решения проблем и управления командой.

    Сколько зарабатывает руководитель филиала?

    Средняя годовая зарплата руководителя филиала по состоянию на 2021 год составляет 62 884 доллара США.Это колеблется от 42 000 долларов на низком уровне до 95 000 долларов на высоком уровне. Заработная плата будет зависеть от учреждения, местоположения и опыта человека, среди других переменных.

    .

    Check Also

    Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

    Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *