Пятница , 30 сентября 2022
Бизнес-Новости
Разное / Аутсорсинг понятие: Главная | Верное Решение

Аутсорсинг понятие: Главная | Верное Решение

Содержание

что это такое, виды и примеры аутсорсинговых услуг для компаний

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени.

Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу? Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание.

Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

Виды аутсорсинга

  1. Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.
  2. Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
  3. IT-аутсорсинг. Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют показатели KPI. Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном. Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте здесь.

 Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

  • С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
  • С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.
  • С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

  • Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
  • Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.
  • Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
  • Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.

Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице.

Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке http://predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html. От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина  под управление внешних компаний.

Примеры аутсорсинга

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной.

Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Перспективы развития рынка аутсорсинга

В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции.

Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

Аутсорсинг — это… Что такое Аутсорсинг?

  • АУТСОРСИНГ — (англ. outsoursing, букв. привлечение сторонних ресурсов), передача выполнения части функций по управлению организацией или по поставке решений и услуг (разработка и построение информационных систем, продвижение товара, бухгалтерский учет,… …   Энциклопедический словарь

  • аутсорсинг — сущ., кол во синонимов: 1 • привлечение (15) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Аутсорсинг — (Outsoursing) поиск ресурсов во внешней среде организации. Организационное решение о передаче на договорной основе непрофильных функций (процессов, направлений деятельности) сторонним организациям, которые обладают соответствующими техническими… …   Официальная терминология

  • Аутсорсинг —  (Оutsourcing) — способ организации деятельности, при котором часть функций передается сторонним специализированным компаниям контракторам, при этом основная компания получает дополнительные доходы со своего нематериального актива –… …   Экономико-математический словарь

  • АУТСОРСИНГ — Передача выполнения непрофильных, вспомогательных функций (бухгалтерский учет, разработка и построение информационных систем, хозобслуживание) внешней организации с целью сокращения операционных расходов компании (англ. outsourcing) Словарь… …   Словарь бизнес-терминов

  • аутсорсинг — Способ организации деятельности, при котором часть функций передается сторонним специализированным компаниям контракторам, при этом основная компания получает дополнительные доходы со своего нематериального актива организационного капитала. [ОАО… …   Справочник технического переводчика

  • Аутсорсинг — В Викисловаре есть статья «аутсорсинг» …   Википедия

  • Аутсорсинг — (Outsourcing) Аутсорсинг передача функции предприятие независимым подрядчикам Аутсорсинг, аутсорсинг персонала, договор аутсорсинга, услуги аутсорсинга Содержание >>>>>>>>>>> …   Энциклопедия инвестора

  • АУТСОРСИНГ — [от англ. outsourcing использование внешних источников] делегирование организацией определенных функций сторонним организациям, специализирующимся на соответствующих видах деятельности. А. принципиальный выбор организацией современного типа… …   Маркетинг. Большой толковый словарь

  • аутсорсинг — (англ. out внешний source источник) производство комплектующих какого л. товара не на головном предприятии, а на стороннем, часто иностранном заводе с целью понизить себестоимость продукта за счет более низкой оплаты трудящихся (напр. в Индии,… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • 18.1. Сущность аутсорсинга. Основы логистики

    18.1. Сущность аутсорсинга

    В современной экономике все большее значение приобретает совокупное предложение «товар-услуга», то есть когда покупателю вместе с товаром предлагаются услуги, связанные с его приобретением (транспортировка, промежуточное хранение груза, гарантийное обслуживание и др.).

    Следовательно, предприятия кроме производства или продажи товаров занимаются продвижением продукции, обслуживанием потребителей и выполнением других логистических операций и функций, стоимость которых не только приближается к производственным затратам, но и может многократно превосходить их. То есть деятельность предприятий становится все более многосторонней. Это требует разнообразных ресурсов и широкой квалификации персонала, что усложняет процесс управления и организационную структуру предприятия.

    В связи с этим предприятия, осуществляющие многофункциональную деятельность, стали сосредотачивать имеющиеся ресурсы на ограниченном количестве избранных процессов. Функции, не относящиеся к основной деятельности, постепенно передаются в рамках аутсорсинга другим предприятиям, для которых эти функции являются основными.

    В буквальном смысле аутсорсинг означает «использование внешних источников» (out- внешний, source – источник). Это передача стороннему подрядчику некоторых функций или комплекса функций предприятия.

    Термин аутсорсинг возник сравнительно недавно, хотя можно сказать, что примерам аутсорсинга уже десятки тысяч лет. Так первые упоминания о нем можно найти на наскальных рисунках, где одна часть племени занята рыболовством, а другая защищает территорию от набегов других племен.

    Впервые этот термин был употреблен в 1979 году в статье о британской автомобильной промышленности. В Советском Союзе и в других социалистических странах явление, подобное аутсорсингу, было известно с 60–70 годов XX века. Это система взаимно дополняющих друг друга специализированных производств. На этой базе осуществлялись крупные проекты с целью создания конкурентоспособной продукции с низкой себестоимостью. После распада СССР кооперированные производства разрушились. В настоящее время подобное явление наблюдается при переносе производств из западных стран в Азию.

    В общем случае аутсорсинг подразделяется на два типа: аутсорсинг производственных функций и аутсорсинг бизнес-процессов.

    Аутсорсинг производственных функций предполагает передачу отдельных или всех производственных функций специализированным организациям. К примеру, компания «Hewlett-Packard» практически не имеет собственного производства, то есть является почти полным аутсорсером производственных функций.

    Аутсорсинг бизнес-процессов предполагает передачу сторонним организациям функций, не относящихся к основным, но необходимых для осуществления производственной или торговой деятельности.

    Предметами такого аутсорсинга могут быть:

    – бухгалтерский учет;

    – управление персоналом;

    – информационно-компьютерное обеспечение предприятия;

    – финансы;

    – юридическое обеспечение;

    – логистика.

    Поэтому в последнее время становятся все более популярными предприятия, предлагающие консультативные, страховые, коммерческо-посреднические и информационные услуги.

    Вместе с понятием «аутсорсинг» в теории и практике логистики используются синонимы. К примеру, «контрактная логистика».

    Всемирная торговая организация предложила классификацию видов аутсорсинга по следующим признакам: в зависимости от места расположения поставщика услуг; в зависимости от участия в собственности исполнителя; в зависимости от вида передаваемой деятельности.

    В зависимости от места расположения поставщика услуг: внутренний для страны аутсорсинг – оншорный; международный аутсорсинг – оффшорный.

    В зависимости от критерия участия в собственности исполнителя: внутрифирменный; аутсорсинг независимых предприятий. Разница состоит в том, имеет или нет предприятие-заказчик участие и контроль в собственности исполнителя.

    В зависимости от вида передаваемой деятельности: аутсорсинг физического производства; аутсорсинг услуг; логистический аутсорсинг.

    Таким образом, использование стратегии аутсорсинга предполагает передачу функций предприятия на внешнее исполнение.

    Данный текст является ознакомительным фрагментом.

    Продолжение на ЛитРес

    Аутсорсинг — что это такое простыми словами

    Обновлено 24 июля 2021 Автор: Дмитрий Петров
    1. Что такое аутсорсинг на простых примерах
    2. Почему за аутсорсингом большое будущее?

    Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo. ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить верификация и валидация, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

    Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

    Что такое аутсорсинг на простых примерах

    Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т. п.).

    Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

    Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

    Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

    Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

    Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

    Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

    Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

    Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

    Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

    Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

    Если вам требуются услуги аутсорсинга, обратитесь к признанному эксперту в сфере аутсорсинга бизнес-процессов на всей территории РФ — ГК «Профрезерв».

    Почему за аутсорсингом большое будущее?

    Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

    1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два. ..).
    2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
    3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство (что это?), логистика, маркетинг и т.п.)

    Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

    1. Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
    2. Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
    3. Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

    Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

    В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

    Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях. SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков. То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

    Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае. На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза). Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

    Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

    Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

    Эта статья относится к рубрикам:

    Аутсорсинг: понятие и особенности — Бизнес журнал

    Аутсорсинг – это термин, который все чаще используется в лексиконе современных людей. Многие, кто употребляют это слово в своей речи, до конца не понимают, что скрывается под этим понятием. Мы сейчас постараемся доступно объяснить значение этого слова.

    Под термином аутсорсинг подразумевается договор, согласно которому одна фирма передает другой право на выполнение определенных видов работ, или организацию мероприятий. К этому понятию нельзя отнести разовые услуги или те, которые носят периодический характер.

    Договор аутсорсинга может заключаться лишь с компанией, специализирующейся на определенных видах услуг. Как правило, у нее есть свой бизнес — план и ряд идей, которые могут быть полезны при реализации желаний клиента. У фирмы-заказчика есть ряд причин, руководствуясь которыми, они обращаются за услугами в другую фирму.

    Прежде всего, это экономия средств. В большинстве случаев гораздо дешевле заключить договор со сторонней организацией на оказание определенных видов услуг, нежели принимать на работу новых сотрудников и оплачивать их труд. Взяв на работу новых специалистов, первое время их нужно будет обучать, то есть, какое-то время компания будет недополучать каких-либо услуг. Это опять-таки вызывает лишний дискомфорт. Гораздо дешевле и проще заключить договор с другой компанией. Заниматься организацией работы будут ее сотрудники. Фирме — заказчику ничего не нужно будет делать, лишь своевременно перечислять средства и контролировать работу.

    Что такое кадровый аутсорсинг
    Кадровый аутсорсинг особенно популярен в последнее время. Иногда его называют лизингом персонала. Но такая формулировка немного неуместна по отношению к людям. Лизинг – это один из способов аренды оборудования.

    Аутсорсинг персонала подразумевает передачу обязанностей по подбору персонала сторонней организации. То есть, сама фирма не производит набор персонала и не проверяет его квалификацию. Это входит в обязанности компании, которая взяла на себя эти функции. Эта же компания занимается ведением личных дел сотрудников, начислением заработной платы, отчислением налогов, заключением договоров материальной ответственности, ведением журналов техники безопасности и т.д.

    Как видите, фирма-заказчик снимает с себя массу ответственности. Это очень удобно. Большинство новых компаний не нанимают кадровый персонал, а изначально заключают договора аутсорсинга со специализированными компаниями.

    Что такое аутсорсинг складского персонала — понятие аутсорсинга склада

    Аутсорсинг- это использование предприятием внешних ресурсов для обеспечения бесперебойного рабочего процесса. Как ресурс выступают сотрудники, которые берут на себя часть или 100 % выполнение ряда функций. Посредническую роль выполняет компания по аутсорсингу. Она занимается поиском, проверкой и распределением нужных работников. Взаимодействие ведется на основании договора. Услуга носит не разовый характер, а предоставляется на длительный срок. Благодаря аутсорсингу с организации снимается основная часть нагрузки, связанная с комплектацией штата. Остается только составить штатное расписание и на его основании заказать необходимое число работников рекрутерам.

    На волне развития этой услуги большой популярностью стал пользоваться складской аутсорсинг. Ведь в сфере деятельности, связанной с товародвижением, логистикой, складированием и отгрузкой товара в больших объемах, важно исключить недостаток рабочих рук и обеспечить наличие подготовленных сотрудников для полного комплекса мероприятий: от подготовки мест для приема товара до хранения и выдачи по накладным.

    Понятие аутсорсинга склада

    Предприятия, работающие в торговле, не обходятся без территории склада. В больших компаниях и сетях федерального значения речь идет про распределительные центры, которые занимают огромные по площади ангары. Приемкой, сборкой и отгрузкой по торговым точкам в них занимается команда операторов, грузчиков, комплектовщиков, кладовщиков и товароведов. Для транспортировки паллетированных грузов и поддонов нужны водители погрузчиков, грузовых автомобилей, фур. Персонал должен уметь работать с компьютерными программами, электронным оборудованием, погрузочной техникой и так далее.

    Управлением потоками ТМЦ (товарно-материальных ценностей), сопроводительными документами и людьми на складе занимается служба логистики. Ведущие учет товара сотрудники, управленцы начального уровня обычно входят в постоянный штат. А для выполнения второстепенных бизнес-процессов компания прибегает к аутсорсингу складского персонала.

    К кадровому агентству логисты обращаются и в таких случаях:

    • предстоит большой объем работ, надо значительно увеличить штат в короткие сроки;
    • часть рутинных рабочих мероприятий решено передать подрядчику;
    • нужны дополнительные сотрудники, которые компания не планирует включать в основной штат.

    При срочной подготовке складских площадей, для расстановки и сортировки товаров, для другой работы непостоянного характера может потребоваться временный персонал на склад, который оперативно предоставляет компания-аутсорсер.

    Владельцы компаний, занимающихся хранением, транспортировкой продуктовых и непродуктовых товаров, считают такой подход к организации работы склада очень удобным. Ведь благодаря услугам аутсорсинга персонала все вспомогательные функции перекладываются на подрядчика. А самой компании остается вести руководство и контролировать работу.

    Существует и другой вариант — аутсорсинг складских услуг в целом. В этом случае организации не нужны собственные складские помещения, транспорт и штатные единицы. Все, что связано с логистикой, передается в ведение внешней компании. Профильные аутсорсеры обеспечивают помещение склада с современным оборудованием, стеллажными системами, парком погрузчиков. Берут на себя техническое обслуживание, ремонт. Отвечают за надежную, а также бесперебойную работу по хранению, погрузке-разгрузке.

    Выгоды аутсорсинга склада

    Как вид услуг складской аутсорсинг набирает популярность. К агентствам по подбору персонала обращаются фирмы, которые хотят получить работников, уже знакомых со спецификой работы склада, не желают тратить время и деньги на обучение, а также стажировку далеких от торговли людей. Например, попадающие к ним от рекрутеров сборщики, уже имеют представление о правильной упаковке и маркировке, умеют оперативно собирать заказы, ориентируются в документации, знают правила хранения определенных видов товаров.

    При обращении к агентству компания получает целый ряд преимуществ:

    1. Используются внешние ресурсы. При аутсорсинге склада клиент получает складские площади, оборудование, транспорт, обслуживающий персонал. Подрядчик обеспечивает эти факторы в постоянном режиме на основании договора.
    2. Облегчается кадровое управление. На работу приходит уже подготовленный персонал, который не надо обучать, заниматься оформлением в штат, нести расходы, связанные с расчетом заработной платы и уплатой налогов. Отсутствие прямых финансовых отношений с каждым сотрудником исключает появление проверяющих организаций, а значит, возможность нарушений и штрафов. Связанное с оформлением кадров делопроизводство берет на себя подрядная фирма.
    3. Уменьшаются расходы. Если собственный складской персонал уже не нужен, сокращается фонд оплаты труда и прочие отчисление, связанные с заработной платой. Отсутствует оплата по больничному листу, отпускных. Не приходится приобретать рабочую одежду, оборудование и инструменты. Обо всех моментах заботится компания-аутсорсер.
    4. Повышаются доходы. У ведущих бизнес компаний освобождается время и ресурсы на сосредоточение на основной деятельности. Всю заботу о приемке, хранении и распределении товаров берет на себя аутсорсер. Это значит, можно уделить больше внимания развитию, повысить продуктивность остальных подразделений. Доходность естественным образом повышается.

    Выбирая грамотного и надежного подрядчика, компания получает опытного партнера, который имеет материальные, трудовые, финансовые возможности решить задачи по ведению склада.

    Как нанять персонал на склад

    Для начала решите, какое количество квалифицированного персонала необходимо для бесперебойной работы. Уточните, на постоянную работу вам нужны сотрудники или временную, для выполнения ряда задач.

    Вам могут понадобиться такие работники:

    • грузчики;
    • кладовщики;
    • операторы фасовочного цеха;
    • водители погрузчика;
    • комплектовщики.

    Договор с подрядчиками бывает краткосрочным и долгосрочным. Приоритетным для аутсорсингового агентства будет второй вариант. С нанимателем оговаривается объем будущей работы, знания, а также навыки, которыми должны обладать внешние сотрудники. Подрядчик на своей территории проводит обучение по сохранности товарно-материальных ценностей, правилам хранения, технике безопасности. Трудоустройство тоже ведется внешней организацией. В договоре прописываются нюансы сотрудничества, важные для нанимающей стороны.

    Аутсорсинг — виды, особенности, преимущества

    Аутсорсинг — виды, особенности, преимущества

    Само понятие аутсорсинг появилось сравнительно недавно и пионерами в этой области стали частые охранные предприятия и рекламные агентства. С развитием интернета этот сегмент рынка только расширился.

    Виды аутсорсинга

    Для успешного ведения бизнеса вовсе не обязательно быть специалистом в разных областях. Любая компания будет работать успешнее, если сможет привлекать другие организации на договорной основе для выполнения некоторых непрофильных функций.

    Аутсорсинг позволяет максимально оптимизировать деятельность, так дословный перевод звучит как использование чужих ресурсов. Условно можно различить три основных вида, которые успешно развиваются в последние годы.

    • В аутсорсинг информационных технологий входит обслуживание информационных систем, в том числе корпоративной почты, сайтов, хостингов, администрирование и техническая поддержка компьютерных сетей и внедрение программных продуктов.
    • Производственный аутсорсинг может коснуться как одного участка производства, так и полного цикла. Ведь любому предприятию приходится заниматься проектированием, сборкой продукции, складированием и реализацией, не говоря уже о контроле за качеством.
    • Аутсорсинг бизнес-процессов позволяет привлечь фирму, которая может взять на себя рекламную и маркетинговую компанию, управление персоналом или ведение бухгалтерского учета.

    Это легко объяснимо, так как в компании работает целый штат опытных юристов и бухгалтеров, которые смогут разобраться в самой затруднительной ситуации и найти выход из тупика.

    Селен Гранд более 10 лет оказывает бухгалтерские и юридические услуги в виде аутсорсинга и это позволяет нашим клиентам сделать свой бизнес более успешным и прибыльным. Звоните, мы предоставим необходимую консультацию +7 (495) 788-30-96 

    Преимущества аутсорсинга
    • Аутсорсинг позволяет успешнее развивать свой основной бизнес и не тратить время на решение многих попутных проблем.
    • Происходит явное снижение затрат, так как легче привлечь аутсорсера, а не создавать еще одну структуру, которой нужно будет оплачивать больничные или отпуск, предоставлять дополнительное обучение.
    • Есть возможность получить хороший опыт, а также доступ к новым технологиям. Появляется возможность решать задачи любого уровня и получать профессиональные консультации. Быть всегда в курсе изменений и правильно на них реагировать.

    На сегодняшний день отсутствует законодательная база и не прописано само понятие — аутсорсинг. Однако, суть услуги остается и ее можно осуществить с помощью заключения договора, в частности, возвездном оказании услуг.

    Хотите развивать бизнес через аутсорсера?

    Юристы Селен Гранд помогут составить вам договор, где будут прописаны все необходимые условия в соответствии с действующим законодательством.

    Важно проверить наличие лицензии аутсорсера, правильно оформить: договор, счет-фактуру, акт об оказании услуг.

    Профессионально составленный и подписанный договор позволит избежать разборок и обращения в судебные инстанции. Обычно он заключается на срок до одного календарного года.

    Если вас интересует бухгалтерское обслуживание, налоговое сопровождение или просто консультация — звоните!

    У вас возникли вопросы?

    Селен-Гранд

    Доверьтесь профессионалам!

    Концепция аутсорсинга — база знаний MBA

    В последние десятилетия аутсорсинг стал одной из основных тенденций в области человеческих ресурсов во всем мире. Это стало практикой, когда определенные должностные обязанности отправляются за пределы компании, вместо того, чтобы выполнять их внутри компании. День ото дня все больше и больше компаний обращают внимание на аутсорсинг как на простой способ роста, а также на сокращение накладных расходов и затрат на заработную плату.

    Проще говоря, аутсорсинг можно охарактеризовать как передачу различных услуг третьим сторонам.Например, в случае информационных технологий, аутсорсинг включает в себя любую задачу, такую ​​как передача всех видов управления ИТ в HP или IBM, или даже аутсорсинг очень простой и небольшой задачи, такой как хранение данных, редактирование данных, аварийное восстановление и т. д. задача между ними. Точного определения аутсорсинга найти нельзя. Этот термин часто используется непоследовательно.

    Аутсорсинг часто связан с заключением контрактов на внешнюю деятельность с внешним поставщиком. Аутсорсинг — это любая работа, задача, процесс или операция, которые могут быть выполнены внутренними сотрудниками организации, но вместо этого; такие компании заключают контракт с третьей стороной для выполнения этой задачи.Кроме того, задачи, которые выполняет третья сторона, могут выполняться за пределами предприятия или на месте. В последние годы одно из основных изменений произошло в связи с ростом числа частных лиц, использующих аутсорсинг, как способа развития возможного бизнеса по предоставлению услуг, которым можно управлять практически из любой точки мира с использованием Интернета и онлайн-технологий. Некоторые общие области этого бизнеса — маркетинговые услуги, создание веб-сайтов, анализ и т. Д. Все элементы могут выполняться удаленно и доставляться через Интернет.

    Причины использования аутсорсинга

    Глобальная конкуренция становится все более жесткой, и компании ищут способы повысить свои конкурентные преимущества без ущерба для своей прибыли. Компании также понимают, что для того, чтобы оставаться в курсе технологий, требуется много усилий, рисков и затрат, поэтому аутсорсинг считается привлекательной альтернативой.

    Некоторые из основных причин, по которым компания может захотеть использовать аутсорсинг, изложены ниже;

    • Организационные причины
    • Причины, связанные с улучшением
    • Причины, связанные с затратами
    • Причины, основанные на доходах
    • Причины, определяемые сотрудниками

    Причины, обусловленные организацией

    Связь компании или организации с аутсорсинговой фирмой определяет степень риска, с которым сталкивается компания.Например, если смотреть на это с точки зрения ИТ-директора, в контракте с фиксированной ценой сумма риска, с которой сталкивается аутсорсер, больше, чем контракт на время и материалы. Независимо от типа контракта, ИТ-директор будет разделять ответственность за будущее развитие технологии в своей компании с аутсорсером. В обязанности ИТ-директора входит обеспечение интеграции технологий с бизнес-процессами внутри компании. Аутсорсер поможет внедрить новую технологию с соответствующими навыками для внедрения.

    Аутсорсинг в этом аспекте повышает эффективность, позволяя аутсорсеру сосредоточиться на том, что он / она умеет делать лучше всего. Повышайте ценность продуктов и услуг для удовлетворения потребностей клиентов и для акционеров, чтобы преобразовать организацию.

    Причины улучшения

    Одна из стратегических инициатив аутсорсинговой фирмы — оставаться в курсе новых технологий и систем. С помощью аутсорсинговой фирмы компания может оставаться в курсе событий. Аутсорсер может предоставить опытный персонал и оценить ценность нового приложения.Компания будет тратить меньше времени, усилий и рисков, потому что аутсорсинговая фирма знакома с новой технологией. В большинстве случаев компания будет придерживаться концепции «центра экспертизы», просто чтобы иметь высокоспециализированный персонал, работающий над новой технологией и обеспечивающий поддержку существующих систем.

    Это помогает решать проблемы и облегчает передачу знаний организации / компании. В этом аспекте аутсорсинг помогает компании:

    • Приобретайте идеи для инициатив
    • Повышение производительности
    • Повысьте доверие и имидж за счет связи с лучшими поставщиками

    Причины, определяемые затратами

    В этом аспекте есть много причин, по которым компания хочет сэкономить; некоторые из этих причин указаны ниже;

    • Размер штата в компании
    • Размер компании в целом
    • Соглашение об обслуживании оборудования и программного обеспечения и т. Д.
    • Стратегическое направление компании

    Одна из основных причин, по которой компания хочет экономить, — это возможность воспользоваться преимуществами экономии на масштабе. Аутсорсинговые компании могут консолидировать операции центра обработки данных, что обеспечивает снижение накладных расходов для каждого клиента. Аутсорсинговые фирмы действуют как агрегаторы телекоммуникационных сетей и снижения затрат. Аутсорсинговая фирма также помогает в реинжиниринге и поддержке приложений для компании. Денежные средства могут быть получены за счет сокращения инвестиций в активы и высвобождения ресурсов для других целей; превращение фиксированных затрат в переменные.

    Причины, определяемые доходом

    Благодаря аутсорсингу компания получает доступ к рынку и бизнес-возможности через сеть поставщика. Обеспечивает гибкость, необходимую для стабилизации различных требований, необходимых компании. Продажи и производственные мощности расширяются в период, когда такие расширения не могли быть профинансированы в компании. Аутсорсинг ускоряет расширение за счет использования мощностей, процессов и систем поставщика. Это дает возможности для коммерческого использования навыков. Все это ведет к совершенствованию компании.

    Причины, определяемые сотрудниками

    Аутсорсинг дает сотрудникам более прочный карьерный путь, они узнают, в чем они хороши, а затем знание того, что они могут сделать, заставляет их проявлять приверженность и энергию в непрофильных площадь.

    Он дает возможность основным сотрудникам сосредоточиться на основном бизнесе, наиболее необходимые и периферийные операции передаются на аутсорсинг, и это дает сотрудникам возможность сконцентрироваться, вместо того, чтобы отвлекаться на мелкие проблемы.

    Важность аутсорсинга в современном бизнесе

    Аутсорсинг внес существенные изменения в организационную структуру.Многие организации предпочитают, чтобы работы выполнялись через аутсорсинг с меньшими затратами. Такая организация сокращает размер своей формальной структуры и фокусируется на аутсорсинге. Раньше считалось, что организация должна иметь какие-то физические структуры. Но в современную эпоху существуют организации, основанные исключительно на виртуальной структуре. В ответ на эти изменения, вызванные глобализацией, бизнес-организации меняют свою структуру и методы работы. Организации, которые подвержены влиянию глобальных сил спроса, предложения и растущей международной конкуренции, больше не защищены местной деловой средой.Эти компании сейчас сосредоточены на использовании глобальных сил. Компании, которые не могут справиться с глобальными силами, вынуждены бороться за выживание. Компании, которые могут корректировать свою стратегию и действия в ответ на изменения, вызванные глобализацией, безусловно, могут добиться успеха в достижении своей цели на этом глобально конкурентном рынке. С точки зрения делового мира и глобальной экономики аутсорсинг может считаться очень важным с точки зрения экономии затрат, с упором на основные виды деятельности, контроль операций, непрерывность операций, сокращение инвестиций во внутреннюю инфраструктуру, гибкость кадрового обеспечения и доступ к инновациям.

    Аутсорсинг позволяет организациям сократить расходы и накладные расходы, необходимые для выполнения операций вспомогательного офиса. В результате они могут предоставлять товары и услуги по невысокой цене. В сегодняшнем деловом мире организации должны расширять свою бэк-офисную деятельность. Такое расширение может потреблять ресурсы за счет основной деятельности компании. Аутсорсинг, осуществляя бэк-офисную деятельность, помогает компаниям переориентировать свою деятельность на основную деятельность. Операции или виды деятельности, затраты на которые выходят из-под контроля, должны рассматриваться для передачи на аутсорсинг.Департаменты, которые с течением времени работают в неконтролируемом и плохо управляемом состоянии, являются мотиваторами для аутсорсинга. Кроме того, аутсорсинг может улучшить навыки управления в организациях.

    В периоды высокой текучести кадров деятельность бизнеса может стать неопределенной. В таких условиях неопределенности аутсорсинг может обеспечить значительный уровень непрерывности деятельности компании. Благодаря аутсорсингу компании могут передавать значительную часть своей работы третьим лицам.В результате требуется меньшее количество внутренних сотрудников. Таким образом, требуется меньше вложений во внутреннюю инфраструктуру. Компании, у которых есть сезонные или циклические потребности в увеличении активности, могут подумать об аутсорсинге. Аутсорсинг привносит гибкость в систему трудоустройства. Аутсорсинг позволяет компаниям собирать инновационные бизнес-идеи и планы из широко диверсифицированных источников.

    Недостатки аутсорсинга

    Когда компания передает на аутсорсинг деятельность в области управления персоналом, такую ​​как услуги по обучению и развитию, расчет заработной платы и подбор персонала, существует значительный уровень риска, если конфиденциальная информация компании будет раскрыта третьей стороне.Если для работы выбран неправильный участник, это может привести к низкому качеству вывода или неподходящему времени. Качество контролировать проще внутри организации, чем с привлечением сторонних организаций. В случае аутсорсинга очень сложно обеспечить конкретную ориентацию на клиента. Внешний поставщик может работать над задачей сразу нескольких компаний. Это приводит к ориентации на клиента. В случае аутсорсинга могут возникнуть некоторые скрытые расходы. Аутсорсинг требует международного контракта. Кроме того, могут потребоваться некоторые судебные издержки.

    Определение аутсорсинга | Преимущества, недостатки, примеры



    Многие компании передали на аутсорсинг административные задачи, такие как выставление счетов, администрирование баз данных и связь со сторонними организациями. Это относительно простые задачи, поэтому их часто поручают развивающимся странам, таким как Филиппины и Индия.

    Apple передает производство своих iPhone сотням отдельных фирм, включая Foxconn, которая производит последний телефон. В рамках цепочки поставок Apple передает у Samsung несколько компонентов, таких как флэш-накопитель и мобильную память DRAM.Этот метод ведения бизнеса работает для Apple. Вместо того, чтобы сосредоточиться на разработке новых компонентов, он может передать их на аутсорсинг, уделяя при этом внимание своим основным компетенциям.

    Значительное количество центров обработки вызовов было перемещено в развивающиеся страны, такие как Индия, Индонезия и Филиппины. Это может быть для общих вопросов или даже для технических звонков, касающихся неисправного ноутбука.

    После начального бума в 1990-х и 2000-х годах аутсорсинг колл-центров за границей был встречен раздраженными клиентами.Английский язык в некоторых других странах не соответствовал тем же стандартам и создавал препятствия для общения для клиентов. В свою очередь, это привело к тому, что многие компании вернули центры обработки вызовов и передали их на аутсорсинг на месте — хотя и по более высокой цене.

    Существует ряд сложных вариантов программного обеспечения, разработка которых для отдельной компании была бы расточительной. Например, ресторану может потребоваться приложение, позволяющее клиентам делать заказы прямо со своего стола. Большинство менеджеров ресторанов не знают, где и как начать разработку приложения.Вместо этого гораздо эффективнее передать это на аутсорсинг независимой фирме, которая делает эту работу изо дня в день.

    Многие фирмы теперь используют сторонних поставщиков для получения своего программного обеспечения, которое, в свою очередь, может помочь повысить производительность фирмы. Многие компании передают на аутсорсинг не только программное обеспечение, но и техническую поддержку. Например, если у вас возникла проблема с вашим ноутбуком, многие места, в которые вы звоните, переданы на аутсорсинг. Корпорация Майкрософт является известным примером, когда она передает на аутсорсинг таким компаниям, как Tata и Wipro.

    Пенсии становятся все более сложными, поскольку правила постоянно меняются. Сам рынок также развился от относительно простой схемы БД, которая оплачивается исключительно компанией, к схеме постоянного тока, которая полагается на взносы сотрудников и работодателей. В свою очередь, существует смесь схем с разными функциями и правилами схем.

    Сложность рынка привела к тому, что многие крупные фирмы передали управление пенсионным обеспечением третьим сторонам. В свою очередь, они занимаются коммуникацией с участниками и деталями, касающимися переводов и вариантов инвестирования.


    Благодаря аутсорсингу производства, особенно за рубежом, фирма может работать круглосуточно. Для фирмы, которой нужен контакт-центр, открытый для клиентов в течение всего дня, это можно рассматривать как решающее преимущество. Клиентам может потребоваться помощь в ночное время, поэтому важно иметь кого-нибудь под рукой.

    Аутсорсинговые фирмы обычно занимаются более чем одним бизнесом одновременно. Они проводят операции изо дня в день, работая над своей конкретной частью процесса. Как и в случае с разделением труда, они действительно могут сосредоточиться на своих возможностях и расширить их.Например, охранные фирмы гораздо лучше оснащены для обучения и поиска квалифицированного персонала, чем местные супермаркеты. У них уже есть процессы и учебные пособия.

    Поскольку фирме не нужно сосредотачиваться на 100 различных компонентах в рамках своего бизнеса — она ​​может сосредоточиться на факторах, которые отделяют ее от конкурентов. Например, Nike фокусируется на проектировании, разработке и маркетинге своей продукции, но передаёт фактический производственный процесс на аутсорсинг.

    Используя аутсорсинг, фирма извлекает выгоду не только из опыта своих партнеров, но и из множества доступных ресурсов.Например, когда Apple передает свое производство Foxconn на аутсорсинг, у нее есть доступ к фабрикам в Европе, Америке и по всей Азии. Это не только фабрика, но и усовершенствование производственных процессов, а также оборудование, которое она использует.

    Компания вроде Apple может позволить себе купить эти объекты сама, но для фирм с ограниченным капиталом это может быть значительным преимуществом, поскольку дает им доступ к оборудованию, которое в противном случае они были бы не в состоянии себе позволить.

    Когда предприятие передаёт производство на аутсорсинг, у другой фирмы будет много других клиентов, так что эффект масштаба в этой области значительно выиграет. Например, британский Lloyds Bank заключил с IBM семилетний контракт на аутсорсинг ИТ. Сам Lloyds Bank не работает в технологическом секторе, поэтому его масштабы ограничиваются его собственным бизнесом. В отличие от этого, IBM обслуживает мировое сообщество с объемом продаж более 77 миллиардов долларов.

    В то же время аутсорсинг третьим сторонам в таких странах, как Индия и Китай, может сэкономить значительные суммы за счет более низких затрат на рабочую силу. Фирма также получает выгоду, поскольку она может относительно легко обосноваться на этих рынках за счет аутсорсинга с местным поставщиком.


    При аутсорсинге фирма по существу теряет контроль над производимой продукцией и ее качеством. Как обеспечить высочайшее качество получаемых 1000 единиц продукции? В то же время фирма находится во власти своего партнера по аутсорсингу. Если ключевая часть бизнеса передается на аутсорсинг, у фирмы мало переговорных возможностей для перехода — в основном из-за значительного воздействия, которое может иметь этот шаг.

    Более крупные фирмы, такие как Nike и Apple, могут иметь большую власть над своими партнерами по аутсорсингу, но для небольших фирм это может оказаться труднее.Это особенно верно, когда фирма пытается передать новые продукты своему партнеру. Они могут захотеть, чтобы партнер разработал новый продукт, но не могут этого сделать из-за своего размера.

    Расширение потери контроля может привести к снижению качества продукции. Поскольку фирма не имеет прямого контроля над производимыми товарами или услугами, они могут пострадать от несоответствия стандарту. Хотя они могут вести переговоры со своим партнером по аутсорсингу, им может быть трудно приспособиться к требованиям фирмы.

    Фирмы могут передавать на аутсорсинг партнерам за пределами страны или даже в разных регионах одной страны. В результате могут возникнуть языковые и культурные барьеры. У некоторых фирм может быть расслабленная и непринужденная культура, которая может не подходить для фирмы, которая очень строгая и требовательная. Это может быть культурным или структурным для бизнеса, но может вызвать серьезные трения между фирмами, которые могут повлиять на конечный продукт.

    Аутсорсинг в целом рассматривается общественностью неблагоприятно, поскольку считается, что рабочие места теряются за границей.Фактически, это было одним из основных факторов, благодаря которым Дональд Трамп стал президентом в 2016 году. Впоследствии фирмы, занимающиеся аутсорсингом, особенно за рубежом, начали приобретать плохую репутацию.

    Частью борьбы с общественным мнением является тот факт, что фирмы передают на аутсорсинг за границу, чтобы воспользоваться дешевой рабочей силой. В то же время фирмы зашли слишком далеко, отметив скандал с потогонной фабрикой Nike в 2013 году, когда использовался детский труд.

    При передаче ключевых аспектов бизнеса за границу существует потенциальный риск для прав интеллектуальной собственности и других аспектов безопасности.В настоящий момент Китай представляет реальную и реальную угрозу правам интеллектуальной собственности и безопасности компании в целом. Фактически, исследование CNBC показало, что китайские фирмы воровали у каждой третьей компании США.

    При аутсорсинге у партнерской фирмы будет много других клиентов для обслуживания. Поэтому, хотя быстрое время выполнения заказа имеет решающее значение, оно также важно для других клиентов. Это может привести к усилению давления на партнерскую фирму с целью соблюдения более строгих сроков, которые она не может выполнить из-за других обязательств.Если он не имеет достаточной мощности, это может привести к увеличению времени выполнения работ.

    Аутсорсинг: определение, типы, плюсы, минусы и примеры

    Бизнес-задачи не ограничиваются только основным предложением. Существует сеть функций и процессов, связанных с основной задачей. Например, обязанности бренда смартфонов не ограничиваются только разработкой, проектированием и продажей смартфонов. Он также включает исследования и разработки, производство, сборку, маркетинг, управление взаимоотношениями с клиентами, разработку программного обеспечения, ремонт, замену и многое другое.

    Хотя компания может выполнять все эти задачи сама, более предпочтительной практикой является передача некоторых из этих задач сторонним экспертам.

    Что такое аутсорсинг?

    Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает третье лицо для выполнения своих задач, операций, работ или процессов, а не для выполнения работы внутри компании.

    Слово «аутсорсинг» означает «внешний подряд» и «привлечение ресурсов», что означает оплату постороннему (компании, фрилансеру или другому бизнесу) за выполнение работы.Эта работа включает в себя бизнес-процессы (например, расчет заработной платы, урегулирование претензий и т. Д.), Операционные задачи (такие как сборка, распространение и т. Д.) И / или неосновные функции (например, юридические функции, найм и т. Д.) В зависимости от характера и тип бизнеса.

    Виды аутсорсинга

    Не существует единого вида аутсорсинга, который удовлетворял бы все потребности. Он подразделяется на различные типы в зависимости от вида деятельности, переданной на аутсорсинг, и местоположения, в котором она передается на аутсорсинг.

    По виду деятельности

    Аутсорсинг можно разделить на три типа в зависимости от потребностей бизнеса.Это:

    Аутсорсинг бизнес-процессов

    Аутсорсинг бизнес-процессов — наиболее распространенный вид аутсорсинга. Это относится к передаче бизнес-процесса стороннему поставщику услуг, который отлично справляется с такими задачами. Обычно процессы, которые имеют дело с повторяющимися задачами, такие как процессы поддержки, административные процессы и / или неосновные процессы управления, передаются на аутсорсинг. Например:

    • ИТ-аутсорсинг: Относится к аутсорсингу услуг и ресурсов, связанных с технологиями, для части или всего отдела информационных технологий, функции или процесса. Например:
      • Малый бизнес подписывает контракт со сторонним поставщиком услуг на разработку своего мобильного приложения и веб-сайта.
      • Компания SAAS подписывает контракт со сторонним поставщиком услуг на хранение своих пользовательских данных и управление ими.
    • Производственный аутсорсинг: Производственные затраты могут быть чрезвычайно высокими, поскольку для этого бизнесу необходимо покупать / арендовать / арендовать помещения, оборудование и нанимать специализированную рабочую силу. Чтобы сэкономить на этой стоимости, предприятие может передать весь производственный отдел на аутсорсинг по контракту со сторонним производителем.Например:
      • Компания по производству смартфонов, передающая на аутсорсинг производство своей продукции компании в Китае.
      • Телевизионный бренд, передающий на аутсорсинг производство деталей в другую страну.
    • Операционный аутсорсинг: Определенные операционные процессы, такие как ремонт, поставка, распределение и т. Д., Часто передаются сторонним организациям.
    • Аутсорсинг для других процессов: Другие специальные процессы, такие как поддержка клиентов, бухгалтерский учет, бухгалтерский учет, здравоохранение, инжиниринг и т. Д.которые регулируются установленными процедурами и правилами, могут быть переданы сторонним поставщикам услуг. Например:
      • Малый бизнес может передать свою телефонную поддержку клиентов третьей стороне.
      • Специалист по цифровому маркетингу в США может передать свои процессы управления виртуальному помощнику в Индии, который обрабатывает электронные письма и назначает ему встречи.
    Аутсорсинг процессов знаний

    Обычно есть задачи, которые важны, но слишком сложны для выполнения внутренней командой.Для выполнения таких задач от команды может потребоваться дополнительное обучение и / или профессиональная лицензия для выполнения требований. Поскольку это возможно не для каждой компании, большинство из них поручают выполнение этих профессиональных задач сторонним поставщикам услуг, обладающим высоким уровнем знаний в данной области.

    Например:

    • Малый бизнес может подписать контракт с поставщиком финансовых услуг на уплату налогов и помощь в составлении отчетов о прибылях и убытках.
    • Парфюмерный бренд может назначить третье лицо для проведения исследований и разработок.
    Аутсорсинг проектов

    Обычно, когда спрос превышает ресурсы компании, она может решить передать весь проект внешнему поставщику услуг. Например:

    • Юридические компании могут передать свою рабочую нагрузку внештатным юристам, чтобы справляться с их нагрузкой.
    • Рекламное агентство может передать свои проекты на аутсорсинг копирайтеру-фрилансеру.

    По местонахождению

    Компания может передать свою работу на аутсорсинг внутри страны, в соседней стране или в какой-либо другой части мира.

    • Береговый аутсорсинг: Этот вид аутсорсинга, также называемый оншорингом или ресорингом, предполагает перенос бизнес-операций в ту же страну, что и штаб-квартира компании. Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Калифорнию.
    • Nearshore Outsourcing: Nearshoring подразумевает аутсорсинг бизнес-операций в географически близких странах. Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Мехико.
    • Офшорный аутсорсинг: Офшоринг означает передачу бизнес-операций в отдаленные страны. Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Индию.

    Причины аутсорсинга

    Самый простой ответ на вопрос «почему компании используют аутсорсинг?» Заключается в том, что аутсорсинг так или иначе приносит пользу компании. Некоторые из причин, по которым компания использует аутсорсинг:

    • Возможности роста: Часто ограниченные ресурсы ограничивают рост бизнеса.Аутсорсинг помогает преодолеть такие ограничения.
    • Временные процессы: Передача временных процессов на аутсорсинг помогает бизнесу сосредоточиться на основных задачах, которые обеспечивают долгосрочную прибыль.
    • Высокие затраты: Бывают случаи, когда выполнение задачи собственными силами оказывается дороже, чем выполнение ее где-то еще. В таких случаях аутсорсинг оказывается лучшим вариантом.
    • Получите выгоду от опыта других: Обычно процессы передаются сторонним поставщикам услуг, которые предоставляют свой опыт бизнесу после подписания контракта на аутсорсинг.
    • Лучшее внимание: При передаче на аутсорсинг бизнес переключает внимание на процессы, которые имеют большее значение.

    Как работает аутсорсинг?

    Аутсорсинг работает по простой концепции соглашения между двумя сторонами. Принимающая компания принимает решение о процессах или проектах, которые необходимо передать на аутсорсинг. Затем он находит компанию-партнера либо на некоторых аутсорсинговых веб-сайтах, либо по рекомендации, либо с помощью других средств.

    Эти две стороны подписывают контракты на работы, которые необходимо выполнить.Различные контракты содержат разные условия, которые включают использование названия бренда, инструкций по качеству, принадлежности к конкурентам и т. Д.

    Аутсорсинговые компании обычно нанимают собственный персонал и работают из собственного офиса. Более того, эта аутсорсинговая компания работает по бизнес-модели, которая может полностью отличаться от бизнес-модели компании-партнера. Например, бизнес-модель Apple вращается вокруг разработки и продажи своей продукции конечному потребителю. Его партнер по аутсорсингу Wistron, который собирает iPhone, работает по бизнес-модели производства и складирования, которая отличается от Apple.

    Аутсорсинг Плюсы и минусы

    У этой деловой практики есть свои преимущества и недостатки. Это:

    Преимущества аутсорсинга

    • Снижение затрат: Аутсорсинг, особенно оффшоринг, помогает компании сократить расходы.
    • Лучшая сфокусированность: Заставляя других выполнять непрофильные задачи, предприятия лучше сосредотачиваются на основных задачах, приносящих прибыль.
    • Повышенная эффективность: Аутсорсинг предполагает передачу работы экспертам. Это приводит к большей эффективности.
    • Лучшие инновации: Чем больше людей, тем больше приходят новые и инновационные идеи.
    • Общие риски: Риски распределяются между двумя сторонами посредством контракта.
    • Целевые усилия: Аутсорсинг также помогает в целенаправленных усилиях, поскольку задачи передаются экспертам.

    Недостатки аутсорсинга

    • Отсутствие контроля: Поскольку аутсорсинговые компании действуют самостоятельно, контроль отсутствует.
    • Проблемы со связью: Обычно проблемы со связью возникают, когда две компании работают в разных часовых поясах.
    • Риски безопасности: Аутсорсинг предполагает обмен конфиденциальной информацией. Поскольку другая компания является независимым органом, всегда есть риск для безопасности.
    • Финансовые риски: Часто, когда важные задачи передаются стороннему поставщику услуг, невыполнение задачи или другие проблемы могут создавать финансовые риски для бизнеса.

    Примеры аутсорсинга

    Почти каждая существующая сегодня компания поручает выполнение некоторых задач третьим сторонам, чтобы хоть раз в жизни работать лучше. Некоторые примеры крупных компаний, получивших прибыль от

    WhatsApp

    Изначально основатели Whatsapp поручили разработку приложений российскому разработчику Игорю Соломенникову, которого они нашли на RentACoder.com.

    P&G

    P&G передает свои исследования и разработки на аутсорсинг сторонним поставщикам услуг по всему миру.Это творит чудеса для компании, так что теперь компания получает 50% инноваций извне.

    Яблоко

    Apple iPhone, несмотря на то, что они разработаны в США, производятся в таких странах, как Монголия, Китай, Корея и Тайвань. Компания делает это, чтобы сэкономить не только деньги, но и время.

    Аутсорсинг против инсорсинга

    Аутсорсинг

    Инсорсинг

    Определение

    Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает сторонних сотрудников для выполнения своих задач. процессы, а не выполнение работы собственными силами.

    Инсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания использует свой собственный персонал и ресурсы, а не передает их стороннему поставщику услуг.

    Преимущества

    Более высокая эффективность
    Низкие затраты
    Больше инноваций
    Лучшее внимание к другим видам деятельности

    Больше контроля
    Лучшее общение
    Больше возможностей для собственного персонала
    Меньше риска для безопасности

    9036

    Ограничения

    Меньше контроля
    Проблемы со связью
    Меньше возможностей для собственного персонала
    Больше риска безопасности

    Меньшая эффективность
    Высокие затраты
    Меньше инноваций
    Разделенное внимание

    Продолжайте, скажите нам Что думаешь!

    Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье, в разделе комментариев.

    Стартап-консультант, мечтатель, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 50 стартапами и успешно помог им придумать идеи, собрать деньги и добиться успеха. Когда он не работает, его можно найти в походах, походах и наблюдении за звездами.

    Как зародилась концепция аутсорсинга?

    Если несколько лет назад аутсорсинг деловой деятельности был исключением, то сегодня это стало правилом в международном бизнесе. Согласно опросу, проведенному консалтинговой фирмой Bain & Company, 82% крупнейших компаний в Европе, Азии и Северной Америке имеют какие-либо соглашения об аутсорсинге.В частности, 51% компаний осуществляют аутсорсинг в совершенно отдельной организации в другой стране, известной как «оффшорный аутсорсинг».

    Кроме того, помимо изменений, связанных с его массовым характером, эксперты сходятся во мнении, что характеристики аутсорсинга изменились, расширившись за пределы того, что первоначально ожидалось. Если вначале экспортировались только определенные базовые вакансии, сегодня компании, как правило, передают на аутсорсинг другие виды функций. Как и почему начался этот процесс?

    Синие воротнички

    Три исследователя из Университета Сан-Паулу — Джао, Оливейра Джуниор и Васконселло- сообщают, что происхождение термина «офшорный аутсорсинг» связано с экономистом Рональдом Коузом, который в 1937 году опубликовал статья об этой форме организации бизнеса.Однако в статье Rose India Technologies эта практика прослеживается еще до первой промышленной революции.

    Несомненно то, что авторы в целом согласны с тем, что это явление стало довольно массовым к середине 20-го века, через несколько десятилетий после публикации статьи Коуза. По словам Гэри Гереффи, профессора Университета Дьюка, аутсорсинг появился «в 60-х годах с распространением программ сборки в Мексике, называемых« программами двойных заводов ». Компания, производящая транзисторные радиоприемники или автозапчасти, отправляла произведенные в США детали на завод где-нибудь в Мексике, где они собирались с более низкой заработной платой, чтобы затем экспортироваться обратно в Соединенные Штаты в качестве готового продукта.

    По словам профессора Гэри Гереффи, аутсорсинг появился в 60-х годах с распространением программ сборки в Мексике.

    Ашок Део Бардан и Синтия Кролл, два исследователя из Университета Беркли, резюмируют историю аутсорсинга в два больших этапа. . Первый, как упомянул Гереффи, начинается с разделения труда между фабриками США и Мексики, включая так называемые «рабочие места для синих воротничков» (названные так из-за цвета комбинезонов рабочих).По словам Бардана и Кролла, «одним из атрибутов современного этапа глобализации для развитых промышленно развитых стран является оффшорное производство промежуточных ресурсов, обычно в развивающихся странах с низкими издержками. Мотивация со стороны американских фирм была вызвана низкой стоимостью производства за рубежом, в первую очередь в странах Восточной Азии, таких как Тайвань, Китай, Южная Корея, Малайзия и другие, а также наличием квалифицированной рабочей силы, содействие созданию благоприятной для бизнеса среды и наличие производственных и сбытовых сетей в этих странах. В то же время в родной стране сохранились более высокооплачиваемые и высокооплачиваемые рабочие места в сфере управления, финансов, маркетинга, исследований и разработок ».

    Белый воротничок

    На втором этапе, однако, компании начали отдавать на аутсорсинг «белые воротнички» (для цвета рабочих рубашек), выходя за рамки основных задач, которые требовались вначале. В этот период, в дополнение к аутсорсингу производственной деятельности, компании переместили в целом более квалифицированный сектор услуг за границу.Согласно веб-сайту Outsourcing Monitor, «рост офшоринга услуг связан с наличием большого количества надежной и доступной инфраструктуры связи после телекоммуникационного бума конца 90-х годов. В сочетании с оцифровкой многих услуг стало возможным переместить фактическое место доставки услуг в места с низкой стоимостью, теоретически прозрачным для конечных пользователей ».

    В статье на Offshoring Times сообщается, что первыми услугами, переданными на аутсорсинг в Индию, были услуги медицинской транскрипции, но затем появились другие, такие как обработка данных, выставление счетов и обслуживание клиентов. Однако программное обеспечение кажется наиболее важной из этих услуг. Бардан и Кролл объясняют, что «сектор программного обеспечения был первым сектором услуг, который перенес значительную деятельность в зарубежные страны, что привело к созданию критической массы опыта и ресурсов в сконцентрированных регионах, таких как город Бангалор в Индии. Быстрое распространение Интернета, транснациональные сети, созданные иммигрантами в США, и либерализация стран с формирующимся рынком создали условия для крупного всплеска аутсорсинга в 1990-х годах.”

    Иностранные инвестиции были еще одним важным фактором, определившим рост аутсорсинга. Эмпирическое исследование, проведенное Садханой Шриваставой из Сингапурского университета, показывает, что существует прямая связь между прямыми иностранными инвестициями и экспортом услуг, поскольку последний увеличивается, когда первый выше. В случае Индии Offshoring Times утверждает, что «с успехом индийской индустрии разработки программного обеспечения центральное правительство определило аутсорсинг бизнес-процессов как ключевой фактор экономического роста, сделав приоритетным привлечение прямых иностранных инвестиций в сегменте создания технологий разработки программного обеспечения. Парки и экспортные предпринимательские зоны.”

    (PDF) Аутсорсинг. Концепция

    Аутсорсинг. Концепция

    57

    Выводы

    В ходе анализа, проведенного в этом исследовательском документе, мы пришли к выводу, что с либерализацией рынка

    в развивающихся странах крупные компании из развитых стран

    нашли способ сократить расходы за счет перенаправления части их

    производства дочерним компаниям или партнерам в этих областях. Стратегия, принятая

    этих крупных компаний, привела к сокращению их себестоимости производства на

    примерно на 20%, тем самым побуждая их сделать упор на растущую глобализацию

    с помощью практики аутсорсинга.

    Таким образом, эти методы в значительной степени способствовали ускорению процесса глобализации

    , связывая развивающиеся экономики с

    уже развитыми странами (США, Великобритания, Германия, Япония и т. Д.).

    Сравнивая плюсы и минусы концепции аутсорсинга, мы видим, что

    баланс смещается в пользу выгод от реализации этой концепции на микроуровне,

    , тогда как на макроэкономическом уровне мы можем говорить о балансе между потерями

    пострадали от стран с развитой экономикой и выгоды от развивающихся стран.

    В этом случае мы можем говорить о глобальном перераспределении доходов от

    развитых

    экономик к развивающимся странам.

    Что касается второй цели этой статьи, возможности реализации

    концепции аутсорсинга в государственной службе, учитывая макроэкономические издержки, вызванные

    , мы считаем необходимым углубить эти вопросы, хотя в мире есть

    некоторых успешные примеры аутсорсинга государственных услуг (система здравоохранения

    в США и

    часть системы образования в той же стране).

    Источники

    Алдерс Р. (2001). Руководство по ИТ-аутсорсингу, John Wiley & Sons, Ltd, Чичестер

    ADCOS (2004). «Почему Румыния?», Accesat la www.adcos.ro

    Болдуин, Л.П., Ирани, З., Лав, ЧП, «Аутсорсинговые информационные системы: извлечение уроков из исследования банковского дела

    », Европейский журнал информационных систем, 10 (1), 2001

    Currie, W., «Использование нескольких поставщиков для снижения риска ИТ-аутсорсинга в ICI and Wessex

    Water», Journal of Information Technology, 13 (3), 1998

    Gillespie, M. Х., Мэтьюз, Дж. Р., (2002). Поставщики услуг, ASP, ISP, MSP и WSP, Джон

    Wiley & Sons, Inc., Нью-Йорк

    Hirschheim, R., Lacity, M., «Мифы и реальности инсорсинга информационных технологий»,

    Communications ACM, 43, No. 2, 2000

    Lacity, M., «Уроки глобального поиска информационных технологий», IEEE Computer, 35, No. 8,

    2000

    Что такое определение аутсорсинга?

    Как и многие другие свадебные речи, мы хотели бы начать с определения ключевого понятия (аутсорсинг) в более широком контексте (бизнес).

    Как любовь важна для брака, так и аутсорсинг признан ключом к конкурентоспособному бизнесу. Из-за его растущей важности как стратегии роста, нет сомнений, что он должен быть частью словаря каждого современного предпринимателя.

    Но если вы новичок в этой идее или совсем новичок в бизнесе, вы можете спросить: что такое аутсорсинг и подходит ли он вам?

    Что такое аутсорсинг?

    Проще говоря, аутсорсинг определяется как наем сторонних агентств или частных лиц для выполнения определенных задач и процессов для вас в течение определенного периода времени. В контексте бизнеса это также можно назвать аутсорсингом бизнес-процессов (BPO).

    Что означает аутсорсинг для вашего бизнеса?

    Возможно, вы избегали аутсорсинга любых процессов для своего бизнеса, думая об этом только как о возможности для более крупных предприятий.

    Но подумайте об этом иначе — даже если вы только начинаете такое маленькое предприятие, как пекарня с одним человеком, уже есть ряд задач, требующих вашего внимания.Вы должны помнить об управлении магазином, управлении социальными сетями, выполнении заказов, бухгалтерском учете — и при этом сосредотачиваться на выпечке, истинной страсти, которая привела вас к открытию магазина!

    Это не только может быть неустойчивым, но также влияет на количество продуктов и, следовательно, на прибыль, которую вы можете получить, когда сокращает время вашей работы. Вы рискуете потерять клиентов из-за магазина на улице, у которого есть рабочая сила, чтобы продавать и обслуживать больше.

    Вот почему вам, как малому бизнесу, стартапу или крупному предприятию, нужна помощь, причем по цене, соответствующей вашему бюджету.Фактически, согласно опросу, 37% малых предприятий в настоящее время передают бизнес-процессы на аутсорсинг. Эта идея конкурентного преимущества также лежит в основе большинства аутсорсинговых решений. Все стремятся превзойти конкурентов и перейти к подрывным или автоматизированным процессам. Используя аутсорсинг, вы можете легко обеспечить такое же качество и объем услуг, что и более крупный конкурент.

    Как передать работу на аутсорсинг

    После того, как вы решили, что готовы передать часть работы кому-то другому, не забудьте сначала изучить основы.Следующий шаг — определить , какие из процессов можно эффективно передать на аутсорсинг.

    В наши дни в Интернете можно найти все, в том числе практически любые сторонние услуги, которые только можно придумать. Например, бухгалтерский учет, управление социальными сетями (SMM) и обслуживание клиентов — все это задачи, которые вы легко можете передать на аутсорсинг. Если у вас небольшой бизнес с небольшими объемами, вы даже можете найти только одного компетентного человека для выполнения всех этих ролей, когда вы нанимаете эксклюзивного «виртуального помощника» (VA).”

    В качестве примера услуг, которые обычно передаются на аутсорсинг, многие этапы разработки продукта также могут быть переданы на аутсорсинг. Исследователи могут найти продукты у конкурентов и изучить рынок, чтобы найти следующего бестселлера. Вы можете найти производителя для изготовления прототипа. Маркетинговые задачи, от брендинга до продажи, могут решать привлеченные графические дизайнеры и копирайтеры. Возможности безграничны.

    Когда у вас нет времени на собеседование с людьми, выполняющими несколько ролей (подумайте о более крупных группах поддержки клиентов), есть даже аутсорсеры бизнес-процессов, такие как Concert8, которые могут выполнить большую часть работы за вас.От собеседований до проверки и найма кандидатов и повседневного управления привлеченным на аутсорсинг персоналом — более крупный BPO может помочь вам на протяжении всего процесса.

    Преимущества аутсорсинга

    Спрос и предложение определяют большинство бизнес-решений, и это не исключение. С ростом индустрии стартапов все больше компаний нуждаются в исключительных талантах, чтобы занять свое место. Эти таланты становятся очень востребованными, и, следовательно, их ставки могут в мгновение ока превысить ваши бюджетные ограничения.

    Одним из главных преимуществ аутсорсинга всегда была его значительно более низкая стоимость. В зависимости от характера вашего бизнеса есть некоторые вакансии, которые могут вам не понадобиться круглый год. Наем случайного эксперта-фрилансера, возможно, из страны с более низкой стоимостью жизни, может немного сэкономить.

    В целом, однако, сокращение ваших собственных обязанностей или сосредоточение рабочей нагрузки ваших сотрудников дает вам больше возможностей для расширения и совершенствования специальных навыков, снижая при этом риск недосмотра.

    Недостатки аутсорсинга

    В зависимости от вашей позиции, есть две или три проблемы, которые могут помешать вам рассмотреть эту стратегию. Мы уверены, что вы думаете не только о плюсах аутсорсинга, но и о минусах. Во-первых, для вашего бренда может быть полезно нанимать исключительно местных специалистов, чтобы помочь снизить безработицу в вашей стране.

    Хотя, скорее всего, вас беспокоят риски аутсорсинга, одна из которых — вопрос доверия — можете ли вы доверять своим временным сотрудникам строго конфиденциальную конфиденциальность данных.И независимо от того, будут ли они выполнять ваши задачи должным образом, если у вас может не быть никаких средств для их отслеживания.

    Решения проблем аутсорсинга

    Если у вас есть какие-либо сомнения, проведите исследование и наймите подходящего аутсорсера, чтобы устранить эти проблемы, и начните с малого. Во-первых, чтобы устранить проблемы с конфиденциальностью данных, вы можете найти аутсорсера, который открыт для обмена существующими мерами безопасности, которые у них есть, и любыми отраслевыми мерами, которые он желает и может реализовать для вас.А для выполнения задач обратитесь к авторитетным аутсорсерам с опытным контролем качества (QA), которые могут контролировать работу вашего агента (ов). Примите участие в процессе обучения и адаптации и убедитесь, что ваши ожидания производительности согласованы с руководителями групп, QA и инструкторами.

    Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы об аутсорсинге — просто отправьте нам электронное письмо или посетите наш чат !

    Определение — Что такое аутсорсинг?

    В последние десять лет компании все чаще стали искать сотрудников вне своей компании.Это обычно называется «аутсорсингом» и может дать возможность минимизировать расходы на заработную плату и снизить затраты. Общие функции аутсорсинга включают человеческие ресурсы, бухгалтерский учет, обслуживание клиентов, маркетинг, дизайн, написание контента и юридические услуги. Эти функции могут быть переданы на аутсорсинг другой компании или внештатному подрядчику.

    Аутсорсинг и глобализация производства позволяют компаниям сокращать затраты, приносят пользу потребителям более дешевыми товарами и услугами, вызывают экономический рост, который снижает безработицу и увеличивает производительность и создание рабочих мест. Ларри Элдер

    Когда компания выбирает аутсорсинг, это обычно делается для того, чтобы снизить затраты и улучшить эффективное распределение ресурсов. Аутсорсинг позволяет предприятиям сосредоточить свое внимание на областях, в которых они наиболее квалифицированы, и позволить внешним ресурсам решать другие необходимые задачи.

    Есть 3 различных способа выполнения аутсорсинга:

    1. Офшоринг — Аутсорсинг в другую страну, где расходы на жизнь значительно ниже.
    2. Неаршоринг — Страна в географической близости от штаб-квартиры компании.
    3. Оншоринг — Та же страна, другой штат, город и т. Д.

    У аутсорсинга есть как преимущества, так и недостатки, и не существует универсального решения для любой отрасли или бизнеса. Как и в случае с любым бизнес-решением, внимательно изучите любые потенциальные риски или выгоды, прежде чем решать, является ли аутсорсинг хорошим шагом для вашей компании.

    Немного о Tallyfy

    Хотите автоматизировать задачи между коллегами или клиентами? Вы нашли для этого подходящее приложение! С Tallyfy вы можете автоматизировать задачи и бизнес-процессы за считанные минуты.

    Вернемся к оставшейся части статьи!

    Почему стоит подумать об аутсорсинге?

    Когда компании разрабатывают четкий план и стратегию аутсорсинга, это может помочь компании принимать более правильные решения и максимизировать отношения со своими партнерами по аутсорсингу. Нет сомнений в том, что аутсорсинг работает — исследование IBM Research показало, что компании, использующие аутсорсинг, имеют более низкие расходы и более высокий операционный доход, чем бизнес, который не использует аутсорсинг.

    Однако аутсорсинг не просто снижает расходы компаний; он также дает множество других преимуществ.Вот 5 основных причин, по которым компании выбирают аутсорсинг:

    • Ограниченные кадровые ресурсы или опыт

    Часто у компаний нет кадровой поддержки, чтобы несколько сотрудников могли сосредоточиться только на одном проекте. Если существующие ресурсы чрезмерно задействованы, может возникнуть необходимость сосредоточиться на повседневных операционных задачах.

    У ваших сотрудников также может не быть определенного опыта или подготовки, необходимых для эффективного выполнения текущего проекта.Если проект требует специального опыта, аутсорсинг может быть оптимальным. Примером этого может быть наем независимого бухгалтера для ведения бухгалтерского учета вне офиса.

    Передача конкретного проекта агентству или подрядчику, обладающим опытом для быстрой и эффективной реализации этого проекта, приведет к повышению производительности. Самостоятельное выполнение одного и того же проекта может потребовать от нескольких недель до месяцев найма и обучения новых сотрудников, прежде чем вы даже сможете приступить к работе над проектом.

    Компании, не использующие аутсорсинг, как правило, несут более высокие расходы на исследования, маркетинг и разработки. Поскольку конкуренция растет, а бюджеты становятся жесткими, может быть трудно найти дополнительные ресурсы для финансирования проектов, требующих специализированного персонала.

    Внештатные подрядчики предлагают различные структуры ценообразования в зависимости от уровня их услуг и опыта. Хотя для получения ценовых котировок и определения того, кто лучше всего подходит, могут потребоваться некоторые предварительные усилия, в долгосрочной перспективе это может оказаться рентабельным.

    Аутсорсинг может привлечь людей, обладающих уровнем объективности, которого нет у людей, наиболее близких к бизнесу. Это может быть огромным преимуществом, когда дело касается результата проекта.

    Согласно этой статье в Entrepreneur, одновременное управление несколькими проектами может привести к снижению производительности на 40 процентов. Аутсорсинг может уменьшить отвлекающие факторы и позволить компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности. Высвобождая трудоемкие задачи, руководство может сосредоточиться на деятельности, которая имеет важное значение для долгосрочного роста компании.

    На что следует обратить внимание

    Немногие компании больше работают независимо; большинство предприятий заключают партнерские отношения с различными подрядчиками и поставщиками. Аутсорсинг позволяет компаниям вести бизнес более эффективно, передавая им функции, которые необходимы, но не являются стратегическими для роста и успеха компании.

    Знать, как и когда передавать на аутсорсинг, может быть непросто. Как и во всем остальном, у аутсорсинга есть как преимущества, так и недостатки. В любое время, когда недостатки перевешивают преимущества аутсорсинга, вам, вероятно, следует избегать аутсорсинга этой функции.Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при принятии решения о передаче на аутсорсинг:

    Качество может улучшиться или снизиться после передачи на аутсорсинг, в зависимости от того, что вы передаете на аутсорсинг. Всегда помните, что вы получаете то, за что платите — есть подрядчики, которые согласны выполнять ту же работу за небольшую часть стоимости, чем другие подрядчики. Но это может привести к некачественной работе и лишнему времени и разочарованию.

    Некоторые компании совершенно счастливы отказаться от контроля над частями своего бизнеса и сосредоточиться на своей основной деятельности.Другие предпочитают сохранять контроль над всеми областями, чтобы гарантировать, что работа всегда выполняется к их удовлетворению. Прежде чем переходить к аутсорсингу, спросите себя, готова ли ваша компания к этому шагу. Подумайте, какой контроль вы готовы отпустить, потому что если не подумать об этом сейчас, это может привести к долгосрочным проблемам.

    Перед тем, как отдать на аутсорсинг какие-либо ключевые функции, вы должны тщательно продумать, как сотрудники могут отреагировать на это решение. Некоторые сотрудники могут почувствовать угрозу или предположить, что их работа находится под угрозой.Согласно этой статье в Time, 80 процентов американцев считают, что аутсорсинг ставит их работу под угрозу.

    Важно общаться с сотрудниками и заставлять их чувствовать себя включенными во времена серьезных изменений. Обязательно держите сотрудников в курсе и помогите им понять, что решение об аутсорсинге выгодно и для них.

    • Доступ к конфиденциальной информации

    Если вы планируете передать на аутсорсинг расчет заработной платы или другую конфиденциальную информацию, всегда есть вероятность нарушения конфиденциальности.И если функция аутсорсинга включает данные или знания компании, это следует учитывать. Внимательно посмотрите на аутсорсинговую компанию, чтобы убедиться, что ваши данные будут защищены.

    Шаги для успешного аутсорсинга

    Теперь, когда вы приняли решение об аутсорсинге, вы, возможно, задаетесь вопросом, как сделать так, чтобы это работало для вашего бизнеса? Есть шаги, которые необходимо предпринять для обеспечения успешного перехода и партнерства.

    Первый шаг — определить, какой вид аутсорсинга лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.Определите функции, которые не соответствуют чистой прибыли вашего бизнеса, и рассмотрите возможность передачи их на аутсорсинг квалифицированным подрядчикам или агентствам. Это может быть повторяющаяся работа или разовая задача.

    После того, как вы определите, какие функции передать на аутсорсинг, вы можете начать связываться с потенциальными агентствами или подрядчиками, чтобы получить доступ к предоставляемым ими услугам. Это позволит вам определить, подходят ли они для нужд вашей компании.

    Теперь вы можете выбрать партнера по аутсорсингу, которому доверяете, для развития взаимовыгодных отношений.Обязательно разработайте измеримые цели выполнения работы и основные этапы проекта, прежде чем заключать соглашение. В контракте должно быть указано, какой вид работы ожидается, и должны быть включены средства прекращения профессиональных отношений, если поставщик услуг не соответствует вашим ожиданиям.

    Заключение

    При рассмотрении решения о передаче функций компании на аутсорсинг существует ряд различных поставщиков и подрядчиков, из которых можно выбрать. Может быть непросто найти человека, обладающего навыками и ресурсами, наиболее подходящими для нужд вашей компании.

    Оценивая свои варианты, убедитесь, что ваше решение лучше всего соответствует культуре вашей компании. Кроме того, имейте в виду, что то, что работает для ваших бизнес-потребностей сегодня, может потребовать переоценки в будущем по мере развития этих потребностей.

    Check Also

    Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

    Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.