Как открыть коворкинг-центр: подробное руководство / Хабр
Полгода назад команда из нескольких энтузиастов открыла в Питере коворкинг-центр Зона действия. За прошедшее время по всей стране открылся еще десяток центров. Мы решили поделиться своими знаниями со всем нынешними и будущими создателями рабочих пространств. По нашим оценкам, к концу 2013 года, в России будет более 100 коворкинг-центров.Команда
- Основные роли которые нужно распределить между участниками команды: администратор, дизайнер пространства, технические вопросы, продвижение, ивенты, сообщество, спецпроекты.
- Как правило, в основной команде будет 4-8 человек и еще 5-20 волонтереов или друзей проекта.
- Зарплаты с первого дня. Несколько сильных профессионалов на старте значительно улучшат результат по сравнению с полностью волонтерской командой.
- Коворкинг — это бизнес тысячи мелочей. Все в голове не удержишь, так что нужно использовать вики, гугл-доки или Trello/Basecamp/Asana.
Место
- Расположение: в идеале, 1-2 минуты от метро, центр города, креативные проекты по соседству.
- Атмосфера пространства: высокие потолки, окна, вид, кирпич, история места.
- Хорошее место стоит денег. Неудачное расположение не окупится никаким трудом.
- Кухня и круглосуточный доступ полностью меняют культуру места.
Сообщество
- Город разбит на сотни микрокультур. Скорее всего, вы не сможете сделать место сразу для всех. Думайте, на кого вы ориентированы. Художники и дизайнеры собираются в одном месте, программисты в другом, продажники в третьем, молодые мамы — в четвертом. Вряд ли удастся сделать оптимальное место сразу для всех.
- Место определяется самыми яркими людьми, которые были вовлечены в его деятельность. Подумайте, кто является гостем мечты для вашего пространства.
- Старайтесь приносить максимум пользы людям вокруг вас: промо-поддержка, предоставление пространства, связи, обмен опытом.
Продвижение
- Контент: фотоотчеты, прямые трансляции, видеолекции, слайды, списки чтения.
- Коворкинг — идеальный партнер местных СМИ: место для фотосъемок, интервью, центр связей, точка распространения, источник событий для городских афиш.
- Промо-поддержка от лидеров мнений и других пространств. Со своей стороны, коворкинг предоставляет пространство на льготных условиях, размещает афиши и раздатки.
События
- Нужно сразу написать подробный райдер площадки и условия аренды. Кому пространство сдается бесплатно или по дружескому ценнику, кому за полную стоимость. Сделать форму заявки, популяризировать возможность проведения событий в коворкинге.
- Больше всего денег приносят маркеты выходного дня и тематические конференции. Часто имеет смысл договорится о разделе выручке, а не о твердой арендной ставке.
Образование
- Грамотно организованные образовательные программы могут приносить почти половину выручки коворкинг-центра.
- Программы могут состоять из продающей (бесплатной или дешевой) открытой программы и платных курсов.
- В первый сезон стоит сделать много пилотных программ в разных направлениях, потом сфокусироваться на наиболее востребованных.
Дизайн пространства
- Как можно больше работы и вложений стоит сделать в первый месяц работы, на максимуме энтузиазма и аврала. Дальше улучшения и новые бюджеты даются гораздо большим трудом.
- Дизайн — это процесс. Не стоит расчитывать на гениальный генеральный план, в котором сразу будет все прописано. Расположение мебели, зонирование, правила меняются каждый день.
- Стоит по максимуму работать с партнерами на бартнерных условиях: видеотрансляции, чай, озеленение офисов, велосипеды, архитекторы, графический дизайн, школы рисования, видеоролики, прокат звука, бескаркасная мебель, настольные игры, доставка воков, кофе-брейки.
- Нужно внимание к тому, что делают обитатели: где говорят по телефону, где читают, где ведут переговоры, где разговаривают. Подмечать недостатки и придумывать улучшения.
- Огромный общий стол будет скреплять сообщество и являться центром всех процессов на площадке.
- У каждого пространства своя фишка. У кого-то — второй этаж и боксерская груша, у кого-то — расположение в парке, у кого-то — слэклайн, моноцикл и жонглерские шарики.
- Хорошие художники копируют, великие — воруют. Изучайте опыт креативных пространст и офисов по всему миру, находите интересные идеи и адаптируйте их для своего проекта.
Порядок
- Основная задача правил — регулировать использование общих ресурсов. Основные вопросы: тишина, переговорка, кухня, посуда, рабочие места, сменная обувь.
- Стоит составить список наиболее часто нарушаемых правил, развесить их по стенкам. Кто нарушил, идет выносить мусор.
Финансы
- Доходы коворкинг-центра складываются из коворкинг-услуг, аренды под события, собственных образовательных программ и корпоративных партнерств.
- Чтобы выйти в плюс, нужно быть больше, чем просто коворкингом. Возможные варианты: собственные образовательные программы, кафе или модель «минута-рубль», совмещение с хостелом, пространство в собственности, низкая арендная ставка в обмен на ремонт, господдержка.
- Выход на операционную окупаемость вполне реален на 3-4 месяц работы. Чтобы окупить вложения на старте, придется поработать полтора-два года. Как пишет сайт DeskMag, «любой продержавшийся два года коворкинг выходит в плюс».
У каждого коворкинга свой путь. Советы Зоны действия основаны на шести месяцах активной работы. За это время у нас работало 100 коворкеров, 10 000 человек были в нашем пространстве на открытых событиях. Сейчас мы вышли на операционную окупаемость. Многие лекции транслировались в прямом эфире или снимались на видео, советуем посмотреть, например, Как написать инвестиционное предложение, Развитие b2b проектов и Работа со СМИ.
В заключение поделимся списком наиболее заметных (на наш взгляд) коворкинг-центров в России. Если кого-то забыли — кидайте ссылки в комментарии, добавим )
Как открыть прибыльный коворкинг-центр — Портал о бизнес-идеях №1
Содержание статьи
Коворкинг – относительно молодой вид бизнеса, появившийся в 2005 году. Первый коворкинг-центр был открыт американским фрилансером Бредом Ньюбергом, который решил классическую проблему для фрилансера: вечно работать, где попало, (дома или в кафе) или работать в собственном офисе (за который нужно платить хорошие деньги). Бред объединил лучшее из двух форматов, и так появился первый коворкинг-центр – что-то среднее между кафе, офисом и домом. И уже через несколько лет идея распространилась по всему миру с ошеломляющим успехом. Совсем недавно такой бизнес появился и в России.
Узнай сроокупаемости бизнеса
Услуга оказалась достаточно востребованной для представителей малого бизнеса и начинающих стартаперов, особенно в крупных городах (вроде Москвы и Питера), где аренда офиса обходится далеко не дешево, а коворкинг-центр дает всё необходимое для ведения бизнеса за небольшие деньги. Здесь вам и бесплатный wi-fi, отдельные стол и стул для работы, возможность печати документов, помещение для проведения личных встреч с клиентами, зона отдыха, отдельная кухня, консультации по бухгалтерским и юридическим вопросам и многое другое.
Фрилансеры сразу ощутили пользу коворкинга: за невысокую плату ты получаешь все, что необходимо для работы, а также самое главное, чего не хватает в работе дома – обстановка. Здесь нет соблазна лечь поспать, лишнее время провести перед телевизором. Здесь все заняты делом. При виде, как работают другие, появляется желание трудиться с большей отдачей и эффективностью. Здесь есть и общение, и коллектив – все то, чего очень не хватает при работе дома.
Услугами таких центров часто пользуются консалтинговые агентства, провайдеры, туристы, представители фармацевтики, веб-разработчики, репетиторы (например, по иностранным языкам).
При должной организации эта услуга будет пользоваться постоянным спросом. В пользу открытия коворкинга говорят следующие факты:
- Рост количества малых предприятий, нуждающихся в дешевой аренде
- Потребность в функциональных площадках для проведения встреч, семинаров, тренингов, презентаций
- Рост числа фрилансеров, людей, постоянно работающих один на один с компьютером, но тоже нуждающихся в общении.
- Популяризация малого бизнеса
- Поддержка со стороны государства. Есть немало примеров открытия подобного бизнеса при финансовой поддержке местной власти.
Статистика говорит о том, что такой бизнес находится в стадии развития. В Москве работает всего 24 коворкинг- центра, в Санкт-Петербурге – 9, в Екатеринбурге – 3. В остальных крупных городах можно встретить не более 1 – 2 подобных заведений. Ниша свободна. Пока свободна…
Организационные вопросы
Открытие коворкинг-центра следует начинать с поиска подходящего помещения. Данная задача выглядит не такой простой, как может показаться на первый взгляд. Необходимо подобрать вместительное, но недорогое помещение, площадью от 300 кв. м. Потребуется выделить пространство для размещения рабочих зон, отдельных комнат для семинаров и тренингов, конференц-зала, а также для кухни, комнаты отдыха, уборной и комнаты персонала заведения.
Пример планировки помещения:
При этом нужно быть готовым к серьезным инвестициям. Помимо косметического ремонта и перепланировки помещения, потребуется вложиться в покупку мебели, офисной техники, медиа-аппаратуры, бытовых приборов. Немало средств уйдет на дизайн и рекламу центра. Вложения начинаются от 1 000 000 р., на меньшее рассчитывать не приходится.
Сколько можно заработать?
Современные коворкинги зарабатывают на предоставлении пространства в аренду частным лицам, а также на сдаче в аренду переговорных комнат и конференц-залов. Например, в коворкинг-центре «Свободное плавание» (Москва) аренда пространства для фрилансера будет стоить 5900 р./мес.. В данную сумму входят: рабочая зона, интернет, Wi-Fi, точки подключения (электричество), печать материалов, кухня, кофе, чай, зона отдыха. Для малых бизнесменов (стартапов) аренда стоит 11900 р./мес. и к перечню услуг добавляются фиксированный рабочий стол, офисный стул, личные ящики, переговорные комнаты. Если доплатить 3000 р., то к услугам предпринимателя добавятся парковка, юридические и бухгалтерские консультации. Один день для обычного фриланса (рабочая зона, интернет, кухня, зона отдыха) обойдется в 400 р.
Есть и такая интересная услуга, как виртуальный офис, которая стоит 3900 р./мес. Клиенту предоставляется переговорная комната (10 часов, по графику резерва), почтовый адрес, прием корреспонденции, звонков и передача информации клиенту. Недорогая и максимально полезная услуга для небольшой фирмы.
Расчет по выручке таков, что всего тридцать постоянных клиентов – фрилансеров будут приносить заведению около 180 000 р. в мес., всего 10 малых фирм – еще 119 000 р. Стоит рассчитывать и на аренду конференц-зала под семинары и тренинги, а это еще 30 000 р. к выручке организации в месяц. Итого – около 329 000 р. в месяц. Основная доля средств из данной суммы будет уходить на аренду помещения (~100 000 р.), заработную плату обслуживающего персонала (~80 000 р.), а также на питание и расходные материалы (чай, кофе, канцелярия ~ 40 000 р.). В итоге, организаторы дела будут зарабатывать до 100 000 р.
«Подводные камни»
Мнения по поводу прибыльности коворкинга в России разделились. Одни предприниматели считают, что это доходное дело, другие – полный провал. Правы и те, и другие, так как есть примеры, как успешных проектов в данной сфере, так и неудачных стартапов. Большинство ошибок в организации подобного бизнеса связано со следующим:
- Плохая оценка перспективности бизнеса в конкретном городе. Спрос на подобную услугу в Москве (где существует дефицит дешевых площадей) и в каком-нибудь провинциальном городке будет совершенно разный. Не нужно даже пытаться открыть такое дело в малых и средних городах: там такая услуга никому не нужна, а если и нужна, то единицам.
- Недоработка в процессе открытия бизнеса. Если пройтись по форумам о бизнесе, то можно встретить такие отзывы о коворкинге, как этот: «У нас в городе данная идея не пошла, хотя задумка была интересная. Открыли такой бизнес одни умельцы. Я как- то решила зайти к ним и ужаснулась: сплошной ряд столов размером 50*50 см, разделенных 30см перегородками, хотя площадь помещения позволяла поставить большие столы», – рассказывает пользователь «ATatam» с форума biznet.ru. Где-то не завершили дизайн, где-то решили неоправданно сэкономить – все это сказывается на общем мнении клиентов. А мнение клиентов – самое важное в любом бизнесе.
- Недорогое, но при этом вместительное помещение. Высокая аренда может погубить данный бизнес в самом начале ( помещение в центре города не может стоить дешево). Малая же площадь не позволит должным образом расположить зал для фрилансеров, конференц-зал, зал для совещаний, кухню и т. д. Поэтому необходимо искать большие площади (от 300 кв. м.), с невысокой арендной платой и с хорошей транспортной доступностью (чем ближе к центру, тем лучше). Подводя итог, можно сказать, что одна из самых сложных задач в коворкинге – это подобрать подходящее помещение.
Как открыть бьюти коворкинг. Рабочая площадка для индивидуальных бьюти мастеров.
Рынок бьюти индустрии активно развивается, в связи, с чем возникает много смежных бизнесов связанных с этим направлением деятельности. Одна из ниш – это бьюти коворкинги. Да, это новое направление, которое еще только набирает обороты и представлено только в самых крупных городах страны. Коворкинг – это фактически сдача в аренду рабочих мест для различных специалистов или небольших команд с почасовой или посуточной оплатой. Бьюти коворкинг – это пространство для мастеров из этой индустрии.
Как вы могли заметить, за последние годы значительно выросло количество индивидуальных мастеров, которые работают в узких нишах индустрии красоты, например: бровисты, парикмахеры, визажисты, мастера маникюра, наращивания ресниц и волос и прочие. Большая часть из них работает на дому, либо же выезжает на дом к клиенту. В первом случае, не всегда мастеру удобно принимать у себя клиента, так как дома дети, домашние животные, и куча домашних хлопот. Да и клиентам не очень комфортно идти к мастеру на дом. Второй вариант – это выезд к заказчику, но это сопровождается потерей времени в транспорте, необходимости возить с собой баулы косметики, инструментов и прочих приспособлений для работы. Третий вариант – это снять свою студию, но это дорого и зачастую частные мастера просто финансово не потянут такую нагрузку, притом, что многие из них не работают по 8 часов в день, а выделяют на предоставление услуг 3 – 5 часов в день. Открывая бизнес в формате бьюти коворкинга – вы помогаете решить вопрос с рабочим местом для таких специалистов, и обеспечиваете все условия для успешного продвижения их бизнеса, параллельно зарабатывая сами.
Где размещать бьюти коворкинг?
Содержание статьи
Самый важный вопрос в этом бизнесе – это подбор помещения и локации. В случае с крупными городами, лучше смотреть варианты недалеко от центра, но и ценник будет там высокий, а можно подыскать неплохую аренду и в густонаселенных спальных районах, где аренда ниже, и вы сможете снизить общий прайс на аренду рабочих площадей для мастеров.
Площадь помещения может быть от 70 кв.м. и больше. Все зависит от того, какое количество мест планируется открывать. В среднем в индустрии красоты на одного мастера выделяют около 6 – 7 кв.м. площади для работы. Ваше помещение должно быть сегментировано на зоны: приемная, гардероб, санузел, зона кафетерия, зал для приема клиентов. Сам зал и рабочие места нужно разделить по направлениям. Например, под одной стеной сделать места для парикмахеров, а с другой стороны для визажистов. Столики для маникюра можно располагать и по центру зала. Все это нужно четко спланировать и разделить на рабочие места, чтобы знать какое количество оборудования нужно закупать изначально.
В помещении должны быть все коммуникации. Это водопровод и канализация, и например, к местам парикмахеров должны быть подведены раковины для мытья волос. Отопление, хорошая вентиляция с принудительной вытяжкой, кондиционирование в теплое время года, новая разводка электричества по всему бьюти коворкингу, для подключения рабочих инструментов.
Особое внимание уделит освещению рабочих зон. Для парикмахеров и визажистов можно использовать настенные светильники, а для мастеров маникюра можно поставить качественные настольные лампы.
Оформляем документы
Для официальной работы вашего рабочего пространства нужно оформить ряд документов.
- открыть ИП или ООО.
- указать ОКВЭД на деятельность. Для России это – код 70.20, 55.30. Для Украины – 68.20, 77.33, 56.10.
- оформить на работу персонал.
- Подписать договор аренды на помещение.
- Получить разрешение от СЭС и пожарной службы.
- Иметь сертификаты на оборудование.
Если в этом вопросе возникают трудности, то лучше обратиться за консультацией к юристу и сделать все правильно, чтобы в будущем избежать штрафов.
Закупка оборудования
Перед тем, как запускать бизнес идею бьюти коворкинга, важно определиться с какими специалистами вы будете работать в начале. Наиболее выгодно выбрать 2 – 3 направления и организовать пространство для них. Мы рекомендуем создать места для парикмахеров, мастеров маникюра, бровистов и визажистов.
Закупка оборудования под каждое из этих направлений будет индивидуальной.
Для парикмахеров:
- мойки
- сушки
- стулья с подъемным механизмом.
- тумбочки с полочками и зеркала.
- ручные инструменты (машинки, ножницы, фены, приспособления для покраски волос).
Для мастеров маникюра:
- инструменты для маникюра (ножницы, щипчики, пилочки и др.).
- стерилизатор.
- лампы для ногтей.
- фрезеры.
- вытяжки маникюрные.
Для бровистов:
- пинцеты.
- кисти.
- линейки.
- ножнички.
- карандаши.
Для визажиста:
- зеркала для макияжа.
- кресла.
- наборы инструментов для макияжа.
Это базовые наборы, для специалистов с которыми планируется сотрудничество. К тому же много мастеров будут, приходит в ваш бьюти коворкинг со своими инструментами и материалами. Дополнительно вы можете запустить продажу расходных материалов: красок и лаков для волос, лаков для ногтей, и прочего.
Из мебели для общего зала потребуются:
- диваны и журнальный столик, где клиентки могут ожидать своего мастера.
- гардеробная система.
- сантехника в санузел.
- стойка администратора.
- кофейный аппарат.
- роутер и компьютер для администратора.
Часть из этого оборудования вы можете поискать на онлайн досках объявлений и купить его в хорошем б/у состоянии. Это позволит сэкономить 25% – 30%, от общей суммы затрат. Расчет вложений в оборудование нужно проводить индивидуально согласно вашему бизнес плану бьюти коворкинга.
Где искать клиентов?
Поскольку планируется работать с бьюти мастерами, то и искать потенциальных клиентов, там, где они сами работают. Давайте разберем несколько рабочих рекламных подходов.
- Реклама в социальных сетях. Обычно запускают платную рекламу с фильтрацией по целевой аудитории. Параллельно на странице коворкинга нужно публиковать фотографии, сторис, отзывы клиентов и ценовую политику, объяснять преимущества вашего рабочего пространства в сравнении с работой на дому.
- Реклама в тематических пабликах.
- Реклама на онлайн досках объявлений.
- Писать напрямую для мастеров в инстаграме, с предложениями о сотрудничестве.
Как только вы наберете первых постоянных клиентов, постепенно начнет работать «сарафанное радио», и мастера сами будут к вам обращаться. Заполнение рабочего графика коворкинга – это сложный путь, который требует временных и финансовых затрат.
Пошаговая инструкция по запуску собственного салона красоты. От выбора оборудования и персонала до расчетов вложений и прибыли.
Нюансы работы с заказчиками
Следующий момент, который стоит продумать, еще до того как открыть бьюти коворкинг – это формат работы с клиентами. Важно прописать правила работы вашего пространства, которые должен соблюдать каждый мастер, иначе будет происходить полный хаос и конфликтных ситуаций просто не избежать. В правилах прописываются формат аренды, чтобы не было ситуаций, что образуется очередь на одно рабочее место.
Если вы изначально видите, что клиент конфликтный, лучше сразу отказать в аренде, чем портить репутацию своему заведению. В свою очередь на ваш бренд будет влиять и рабочий персонал, а именно администраторы, которые будут работать в бьюти коворкинге. Они должны быть приветливыми, опрятными, аккуратными, коммуникабельными и ответственными, и стараться максимально быстро решить возникшую у заказчика проблему.
Вы в свою очередь предлагаете клиентам комфортные рабочие места в хорошем районе города, чай, кофе, зону отдыха и профессиональное общение.
Сколько зарабатывают на бьюти коворкинге?
Пришла пора поговорить об уровне заработка таких платформ.
Мы приведем средние расценки для крупного города.
- Аренда на 1 час: $1,6 – $3,5.
- Рабочий день: $11 — $13
- 15 рабочих дней: $95 — $100.
Дополнительно можно зарабатывать на продаже косметики и кофе.
Также, можно организовывать на базе бьюти коворкинга мастер классы по маникюру, визажу или парикмахерскому делу. Проводить семинары и прочие обучающие мероприятия.
В будущем можно расширять бизнес путем добавления отдельных кабинетов для косметологов, мастеров шугаринга и прочих специалистов, которые не могут работать в общем зале.
Выводы. Бизнес на бьюти коворкинге – это новая ниша для большого города, которая при грамотном рекламном подходе, может приносить стабильный доход. Рентабельность бизнеса 7% – 15%. Ваш бизнес даст возможность снять рабочее место для индивидуально мастера и принимать клиентов вне дома в приятной рабочей атмосфере.
шесть историй предпринимателей — Офис на vc.ru
Основатели коворкингов в Орле, Ростове-на-Дону, Казани, Челябинске, Екатеринбурге и Новосибирске рассказали, как открывали и развивали бизнес, насколько востребован этот формат в регионах сейчас и о чём нужно знать перед запуском.
Анна Смирнова, основатель коворкинга Freedom, Орёл
Идея коворкинга появилась спонтанно. У меня было агентство недвижимости, куда я набирала сотрудников. Потом мне это надоело: ты тратишь время на обучение, а они быстро уходят — выхлопа и толка мало.
Офис был хороший: красивый, с большими окнами. С одной стороны, было жалко его терять, с другой — было скучно работать одной. Я решила сдавать рабочие места в аренду и разместила объявление на Avito. Так, в 2016 году, с 24 м² начался коворкинг Freedom.
Сначала звонили те, кто искал дешевые офисы, и те, кто искал юридические адреса. Потом люди постепенно начали узнавать, что такое коворкинг. Потом начали приходить те, кто целенаправленно искал коворкинги, а конкуренции не было. Заработало сарафанное радио. Ещё я привлекала людей через соцсети. Но если написать слово «коворкинг», люди не поймут, что это такое, пройдут мимо (у нас в городе до сих пор не знают).
Приходилось объяснять, что это альтернатива офису. У нас часто проводятся обучающие мероприятия для предпринимателей. Люди, которые к нам постоянно ходят, друг друга уже узнают и знают, кто чем занимается, могут порекомендовать коворкинг. Тоже реклама неплохая.
Я могла предоставить минимальный набор: рабочие места, интернет, чай, кофе и воду. Потом взяла в аренду ещё один офис рядом, уже большой. У хозяйки торгового центра на месте офиса был склад, там хранилось всё подряд. Кое-какую мебель я у неё взяла: большие уличные фонари, которые потом всем очень нравились.
Постепенно мы обросли другой мебелью и предметами интерьера, нам и там стало тесно. Уже в 2017 году встал вопрос о переезде. У нас в городе сложно с подходящей площадью. Хотелось, чтобы были высокие потолки
Шаблон бизнес-планаCoworking Space + Скачать PDF
Индустрия коворкинга становится прибыльным явлением во всем мире, поэтому сейчас идеальное время для того, чтобы ворваться в бизнес. Мы составили контрольный список, который поможет вам представить, собрать и масштабировать собственное уникальное пространство. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в отрасли или уже знакомы с принципами работы, вы можете использовать эти советы, чтобы повысить эффективность, определить свой бренд и укрепить сообщество вашего пространства.
Ищете наш полный бизнес-план коворкинга?
Предлагаем исчерпывающее руководство по работе с коворкингом.Скачать бесплатно здесь.
1. Определите свое видение
Почему вы хотите открыть новое пространство? Зарабатывать на жизнь? Для перекрестного финансирования собственного стартапа? Создать национальную сеть коворкингов? Чтобы помочь вашему местному сообществу?
Все ответы верны, но эта важная работа поможет определить всю вашу стратегию. Со временем вам придется адаптировать свою стратегию, но ваше видение должно оставаться неизменным, чтобы ваш бренд был последовательным, а ваши участники чувствовали себя ценными. Например, прочитайте оригинальную презентацию WeWork — их первоначальное видение все еще не изменилось, даже несмотря на то, что их бизнес расширился.
2. Решение конкретной проблемы
Должна быть ниша для вашего нового коворкинг-бизнеса, и, к счастью, их много. Возможно, в вашем районе есть большой спрос на коворкинг, помимо кафе и библиотек. Возможно, существующие места в вашем районе слишком сосредоточены на одном типе работников. С другой стороны, возможно, другие пространства слишком широки.
Теперь вы занимаетесь решением проблем, и ваша главная цель — начать с акцента и расширить с этого момента.Например, Google начинался как простая поисковая система, которая использовала ссылки для определения важности отдельных страниц в Интернете. Сегодня они по-прежнему доминируют в своей нише, но они также предлагают десятки дополнительных услуг — почту, календари, карты и даже телефоны. Чтобы перейти к чему-то большему, вам сначала нужно начать с чего-то одного. Начните с анализа своих конкурентов и составьте план конкурентного анализа.
3. Определите свое пространство
Представьте себе среду коворкинга, о которой мечтает ваш целевой рынок.Ваше пространство — это объект премиум-класса для компаний или доступное решение для фрилансеров? Ваша основная аудитория — крупный бизнес или небольшие команды? Будете ли вы интегрироваться в бизнес-среду вашего города посредством мероприятий и партнерских отношений или это будет независимое пространство, открытое для всех?
Выбор этого поможет вам легче спланировать стоимость членства, удобства, маркетинг и даже местоположение. Универсальность не помогает. Хорошо подумайте, как выделиться среди остальных и повысить ценность.
4. Составьте список своих бизнес-целей
Это тяжелая работа, которая поможет вам в долгосрочной перспективе. Если ваше пространство полностью сдано в аренду, спланируйте количество рабочих столов, которые вы можете предложить и монетизировать. Стремитесь использовать от 30 до 40 процентов всего пространства под рабочим столом. Используйте эту цифру, чтобы рассчитать, какой доход может принести ваше пространство, в том числе сравните количество горячих столов с количеством постоянных столов.
Начните составлять финансовый план для вашего видения. Для начала воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором финансового роста .А теперь подумайте о дальнейших целях. Когда вы выйдете на уровень безубыточности? Какой доход вы получите? Какого оборота вы ожидаете? Какие удобства и косметический выбор вы можете себе позволить?
А теперь подумайте о необходимых инвестициях. Это включает стоимость установки, например, мебель и интернет-услуги; стоимость открытия, как событие запуска; и текущие операции, такие как техническое обслуживание и заработная плата. Затраты больше, чем вы можете себе представить, так что узнайте больше с помощью онлайн-руководства гуру коворкинга Алекса Хиллмана.
Определите свое ценностное предложение, структуру затрат, потоки доходов, клиентские сегменты, ключевые каналы и маркетинговую стратегию. Вам нужно знать эти ответы от и до.
Предварительный просмотр нашего коворкинга Инструмент прогнозирования доходов5. Выберите свою команду
Каждый хороший бизнес начинается с отличной команды. Обдумайте каждую сторону плана; Эксперт по технологиям, менеджер по операциям и специалист по маркетингу очень важны, независимо от того, нанимаете ли вы их, выполняете эту работу самостоятельно или передаете внештатным сотрудникам.
Посмотрите на партнеров по недвижимости, инвесторов и других повседневных сотрудников, чтобы завершить свою основную группу. Сплоченная команда повысит ценность вашего помещения и проложит путь для будущего роста.
6. Бизнес-модель коворкинга
В чем ваше уникальное преимущество? Какую ценность вы приносите?
Вы предлагаете много места для сдачи в аренду большим командам или отдельные столы с почасовой оплатой? Предлагаете ли вы простые удобства, такие как Wi-Fi и место за столом, или разливное пиво и доступ в тренажерный зал? Вы всегда должны стремиться предлагать все необходимое для работы, недоступное в бесплатных местах, таких как кафе: принтеры, надежный высокоскоростной Интернет, письменные принадлежности, сканеры и другие офисные принадлежности.Возможно, вы захотите обслужить конкретную отрасль, например, предложить пространство, где предприниматели могут общаться и обмениваться идеями друг с другом. Вы заинтересованы в предоставлении сетевых возможностей или в тихом месте для оптимальной производительности? Или вы обслуживаете более крупных клиентов, которым нужно больше частных помещений для встреч или долгосрочная аренда? Ответ на все эти вопросы поможет определить, как вы продаете свое пространство.
Кто ваша аудитория
Вы обслуживаете частных лиц, предприятия или и то, и другое? Как вы будете приспосабливаться к тем, кто будет периодически останавливаться, по сравнению с членами, которым нужно постоянное рабочее место с 9 до 5? Будете ли вы сдавать в аренду определенные столы и офисы или просто разрешать людям вход? Есть ли целые этажи, которые компании могут сдавать в аренду, или частные помещения для встреч для удаленных команд? Или, может быть, вы не живете физически, а больше похожи на клуб? Эти параметры помогут вам подумать, какое пространство вам следует занять.
Если вы предлагаете место для встреч за пределами 9-5 для работы на стороне, возможно, вы работаете вне здания, которое используется только в нерабочее время, например в ресторане или церкви. Если вы больше ориентируетесь на людей с 9 до 5, подумайте, как вы можете использовать свое пространство в нерабочее время. Возможно, вы будете устраивать ночные мероприятия, например чтения книг или коктейльные часы для нетворкинга. Может быть, вы обслуживаете родителей, предлагая присмотр за детьми или нерегулярные часы.
Потоки доходов
Большая часть доходов будет поступать от членских взносов, но они могут иметь несколько форм.Вы можете сделать так, чтобы участники платили ежемесячно, по годам или почасово за использование рабочего места. Вы можете предложить как горячие столы, которые можно сдавать в аренду на определенное время, так и специальные столы, где участник может оставить свои вещи и вернуться к ним на досуге. Сочетание того и другого обеспечит максимальное заполнение. Подумайте о предложении корпоративного членства, которое может стать отличным способом привлечь к работе множество людей и позволить компаниям предоставлять льготы удаленным командам.
Вы также можете получать доход с помощью таких удобств, как кафе, и создавать различные уровни членства, которые включают эти более мелкие льготы.Например, участник более высокого уровня может получать неограниченное количество кофе, бесплатных гостей или бесплатный доступ к мероприятиям.
Еще один популярный источник дохода для коворкинга — это так называемый «виртуальный офис», в котором стартапы или удаленные команды платят за служебный адрес, по которому они могут отправлять и получать пакеты, даже работая удаленно.
Маркетинговые стратегии
Хорошая маркетинговая стратегия — ключ к созданию пространства для коворкинга. Это также во многом связано с вашей аудиторией.Вы можете размещать рекламу в местных новостях или в специализированных журналах, ориентированных на вашу аудиторию. У вас обязательно должен быть привлекательный веб-сайт и сильное присутствие в социальных сетях. Многие места добиваются успеха, предлагая льготы существующим участникам за привлечение друзей.
Но попробуйте проявить творческий подход. Можете ли вы работать с влиятельными лицами, за которыми могла бы следить ваша аудитория? Следует ли вам выставлять стенд на отраслевых ярмарках или предлагать бесплатные подарки прохожим на местном фермерском рынке или на оживленной улице?
Партнерские отношения
Многие коворкинг-площадки полагаются на инвесторов.Они обеспечивают начальный поток доходов и источник капитала, а также предоставляют сетевой инструмент, который можно продать членам. Если в вашем коворкинге есть несколько предпринимателей или стартапов, вы можете рассмотреть возможность предложения связать их со своим инвестором за небольшую плату.
Подумайте также о партнерствах меньшего масштаба, например о различных местных предприятиях и предпринимателях, с которыми вы можете сотрудничать. Возможно, местная кофейня будет заинтересована в открытии кафе в вашем районе, или местный ресторан предложит клиентам специальные скидки.Вы можете предложить участникам скидки в ближайшем тренажерном зале или пригласить инструкторов для занятий фитнесом прямо в вашем коворкинге.
Если вы планируете проводить мероприятия, начните составлять короткий список людей, которые вам подойдут. Есть ли местные предприниматели, которые могут вдохновить выступить, или авторы, которые могут привлечь толпу? Возможно, художники будут заинтересованы в демонстрации своих работ, или местная библиотека могла бы спонсировать небольшую собственную библиотеку.
7. Шаблон бизнес-модели коворкинга
Существует множество полезных шаблонов бизнес-модели коворкинга, которые можно использовать, чтобы начать оценивать свои стартовые затраты, проводить мозговой штурм, обслуживать вашу целевую аудиторию и строить свой бизнес.Вы можете сохранить это, чтобы начать планировать свое пространство.
Целевая аудитория : Кто является клиентом вашей мечты? Кого вы хотите привлечь?
Партнеров: Ищете инвесторов? Вам обязательно понадобится интернет-провайдер. Будете ли вы сотрудничать с местным бизнесом или приглашать местных экспертов на мероприятия?
Добавленная стоимость: Какой у вас аргумент? Тихое место для удаленных сотрудников вместо домашнего офиса? Сетевые возможности? Спикеры и события?
Ключевые ресурсы: Что вам нужно для успеха? Целое здание или только открытый этаж? Вай-фай? Холодное пиво? Факсы?
Реклама: Как вы будете распространять информацию? Через местные предприятия, социальные сети, рекламные щиты или молву?
Основные направления деятельности: Для чего будет использоваться ваше пространство? Рабочее место для стартапов? Сотрудничество для предпринимателей? События открыты для всего сообщества?
Потоки доходов: Будут ли членские взносы фиксированными или будут другие планы? Будете ли вы привлекать инвесторов? Сколько горячих столов по сравнению с конференц-залами? Будете ли вы взимать плату за мероприятия?
Сегменты клиентов : каких клиентов вы надеетесь привлечь? Фрилансеры, удаленные сотрудники или целые компании?
Загрузите холст бизнес-модели пространства для коворкинга сегодня и приступайте к планированию!
Помните: это общий обзор.Хотя это некоторые из основных вопросов, на которые вам нужно ответить при формировании бизнес-плана, будет много других вещей, которые нужно оценить более глубоко. Мы собрали более обширный обзор того, как запустить и запустить коворкинг в 2019 году, с нашим обновленным руководством, которое вы можете скачать бесплатно.
И радуйтесь — коворкинг демонстрирует признаки массового роста, и это ваш шанс улучшить мир бизнеса, настроив себя на успех.
.Как общие пространства зарабатывают
Каковы возможные УТП?
Выбор вашего уникального торгового предложения (УТП) как ключевого аспекта каждой бизнес-модели коворкинга означает выбор того, что должно работать лучше всего в той области, для которой обслуживает ваше предприятие. По мере того как модель коворкинга становится все более популярной, количество потенциальных УТП увеличивается, что позволяет менеджерам коворкинга сосредоточиться только на одном из них или, что еще лучше, объединить их все как компоненты предпочитаемой ими бизнес-модели.
Для начала, предложение полнофункционального рабочего места без излишеств, за исключением общих услуг и качественного подключения к Интернету, может стать отличным вариантом. Сосредоточение внимания на коротких сроках аренды и доступности можно легко комбинировать с другими УТП, например, проектировать их вокруг групп пользователей из одних и тех же секторов, таких как технологии, образование, медицинские услуги и т. Д. Таким образом, люди с аналогичным профессиональным образованием могут обмениваться опытом и обсудить свои решения различных общих проблем.
Тем не менее, наличие пользователей с разным опытом в одном пространстве также дает преимущества. Здесь важно понимать, что вашим самым важным УТП будет само сообщество, а не просто пространство для коворкинга, в котором оно работает, или его цены. Создание качественных возможностей для ваших пользователей встречаться и учиться друг у друга помогает как удерживать клиентов, так и стимулировать получение дохода в долгосрочной перспективе.
Каковы возможные потоки доходов?
Членские взносы будут служить основным источником дохода вместе с услугами и удобствами, которые вы предоставляете в партнерстве с местными предприятиями, такими как предприятия общественного питания, тренажерные залы, поставщики технического оборудования и т. Д.Чтобы извлечь максимальную пользу из этой модели, вам нужно будет разработать различные пакеты для членства и подписок. Они могут быть организованы по временным интервалам, таким как часы, дни, месяцы или годы, с доступным предложением по снижению комиссий, поскольку рассматриваемый интервал длиннее, как своего рода вознаграждение за лояльность. Аналогичные преимущества могут быть предложены для членства в группах, когда несколько пользователей бронируют пространство вместе. Ваше пространство для коворкинга также может приносить доход от сдачи в аренду помещений для специальных мероприятий, например конференц-залов.
Какие стоят драйверы?
Хотя бизнес-модели коворкинга обычно не предполагают высоких начальных вложений (в отличие от моделей в секторе недвижимости), есть некоторые факторы затрат, на которые следует обратить внимание. В первую очередь, авансовые затраты включают оплату строительных работ, закупку мебели и установку оборудования, настройку ИТ-системы и сетевых мощностей, инженерные работы и т. Д. Кроме того, вы должны учитывать также административные расходы, в том числе связанные с юридической стороной. вещей и наличие квалифицированного персонала на местах.
После запуска модели будьте готовы к учету операционных затрат, связанных с арендой, коммунальными услугами и техническим обслуживанием, включая соответствующие налоги на имущество. Точно так же вы должны спланировать инвестиции в маркетинг и рекламу, а также предусмотреть рамочный бюджет для будущего расширения и ремонта помещений для коворкинга.
Какие есть каналы сбыта?
Создание качественного веб-сайта — несложная задача при определении соответствующих маркетинговых каналов для вашего коворкинг-пространства.Просто не забудьте спланировать, чтобы это сделали профессионалы. Несмотря на то, что пространство для коворкинга часто рассматривается как доступное по цене, у вашего сайта нет причин выглядеть дешево.
В наши дни эти усилия должны сопровождаться продуманной стратегией социальных сетей. Убедитесь, что вы используете все соответствующие медиа (не только Facebook и Twitter) для своей целевой аудитории в зависимости от их демографии. Не игнорируйте электронный маркетинг или информационные бюллетени, поскольку есть надежные рабочие лошадки для любых маркетинговых усилий.Одним из маркетинговых каналов, на котором стоит сосредоточиться, может быть сообщество путешественников и пассажиров, которые всегда ищут доступное место для работы. Просто оставьте один-два флаера или плаката в популярных отелях, аэропортах и такси.
Наконец, никогда не забывайте о своих существующих клиентах как о «скрытом» маркетинговом канале, который вы не можете позволить себе игнорировать. Им могут быть предложены дополнительные преимущества членства для всех приглашений и рефералов, которые они направляют потенциальным клиентам по их выбору, и, таким образом, помогают вам распространять информацию о своем бизнесе без дополнительных затрат.
Не забывайте использовать своих существующих клиентов в качестве маркетингового канала, к которому у вас уже есть доступ.Каковы возможные партнерские отношения?
Наличие коворкинга дает вам возможность создать бизнес-синергию с различными местными партнерами, поскольку вся ваша бизнес-модель основана на идее сообщества. Свяжитесь с местными поставщиками продуктов питания и напитков и попросите их продвигать свой бизнес и предлагать вашим клиентам доступ к кофе, прохладительным напиткам, закускам и т. Д. То же самое касается специального места для фитнеса и упражнений.Вы также можете заключить партнерство с местными ресторанами или заведениями быстрого питания, чтобы они проводили специальные мероприятия и рекламные акции в вашем пространстве.
Местные поставщики еды и напитков являются первыми партнерами для любой бизнес-модели коворкинга.Идеальное пространство для коворкинга — образец прибыльного бизнес-плана
Представьте себе работу в открытом, безбарьерном офисе. Это была бы забавная, увлекательная, интуитивно понятная система работы. Эта модель сдачи в аренду офисных помещений, то есть коворкинга, значительно выросла и создает экосистему обучения. Он обеспечивает расширенный опыт обучения и совместной работы, сортируя проблемы друг друга.
Преимущества коворкинга: —
- Экономия на расходах
- Экономия на пробелах
- Обеспечивает целостную экосистему
- Идея неиерархического паттерна
- Улучшение взаимодействия и коммуникации
Это выгодно для стартапов и других семенных компаний, где тенденция фиксированного профессионализма снижается и есть тонкая грань между работой и собранием.
Это может быть эффективный бизнес-план при правильном исполнении. Кроме того, он способствует созданию сообществ в городских бетонных джунглях, на которые похожи большинство городов.
Однако важно учитывать определенные предпосылки, выбирая его в качестве бизнес-плана. Бизнесом движет прибыль, долголетие и способность поддерживать. Коворкинг-пространство — это растущий план, но создание экосистемы в качестве бизнес-модели может стать проблемой, если не решить ее наилучшим образом.
Идеальный план коворкинга должен быть:
- выполнимо
- Стратегический
- Простой
Давайте рассмотрим идеальный шаблон бизнес-плана по нескольким вертикалям:
- РАСПОЛОЖЕНИЕ: Это система размещения, управляемая пространством, поэтому лучшие места — это пироги. Хорошее или идеальное расположение может принести гораздо больше, чем просто шикарное место в спокойной местности. Стоит быть в центре событий, подобных Сохо, и это то, что нужно компаниям по разным причинам.
- СООБЩЕСТВО: Коворкинг — это созданная привязанность людей, которая становится сообществом. Важно учитывать, кто и какие компании или предприниматели являются вашим приоритетом.
- ЦЕНА: Установление лучших цен за стол с учетом подключения к Интернету и других возможностей жизненно важно для модели. Необходимо иметь четкое определение стандартных часов, а также переговоры для оптовых столов.
- ВЛИЯНИЕ: Поскольку бизнес также является стартапом технически, нужно привлечь максимальное внимание и вызвать интерес через влиятельных лиц.
- ЦЕНА: Помимо предоставления площадей и связанных с ними затрат на землю или пространство, у Коворкинга есть другие петли, которые нужно заполнить. Электричество, канцелярские товары, персонал, PR и т. Д. Это увеличивает расходы, когда они не контролируются.
- КОНКУРЕНЦИЯ: Каждый бизнес сталкивается с конкуренцией, а поскольку коворкинг — это восходящий стартап и набирает популярность, конкуренция усиливается. Определенно, он не очень высок, поскольку находится на начальной стадии (особенно в Индии), но как концепция, основанная на ценностях, он обязательно будет расти.
Самый разумный способ — предлагать лучшее, чем у имеющихся конкурентов, стимулировать команды с помощью командных пакетов со скидкой, создавать разнообразные пакеты, соответствующие различным потребностям участников.
План наиболее привлекателен для малых предприятий, поэтому важно учесть их проблемы и предоставить то, что они хотят, в качестве лучших планов для обоих.
Превращение пространства в рабочую и обучающую библиотеку, где можно учиться, творить, изобретать, вдохновлять и добавлять значительную ценность к плану — это тема, которая создает пространство для совместной работы.
,Общественное здание для вашего коворкинг-бизнеса
Этот пост написала Кристин Эндрюс, владелица компании Acme Works в Торонто.
Я открыл двери Acme Works в июне 2013 года, и до того, как я начал, у меня не было сообщества. На следующий день после открытия я прошел через 9 600 квадратных футов устрашающей пустоты. Я шутил с друзьями и семьей, что у меня самый большой офис в городе, потому что я был единственным человеком, работающим в Acme Works.
Много было написано о том, как создать сообщество до того, как вы откроетесь, поэтому я не собираюсь об этом писать.Я собираюсь поделиться своими знаниями о том, как построить идеальное сообщество после того, как вы откроетесь.
На мой взгляд, построение коворкинг-сообщества состоит из трех этапов: привлекайте людей, руководите и доверяйте своим членам.
Создайте членство быстро
Если у вас есть пустое место или уровень членства ниже требуемого, ваш первый шаг — немедленно привлечь участников. Мы все стояли перед пустым рестораном, решив не входить, потому что внутри никого нет.Возможно, мы упускаем лучшую еду, но пустота пространства, которое следует заполнить, вызывает вопрос: «Почему там никого нет?» Коворкинги такие же. Люди привлекают людей.
В то время как в долгосрочной перспективе вам не нужны участники, которые мотивированы только низкой ценой, это нормально, если вы пригласите этих людей на борт в первые дни. Предлагайте большие скидки и бесплатное членство. Я заключил сделки с двумя большими командами и предложил скидку 75% на . Я знал, что они вряд ли останутся дольше шести месяцев, но в первый месяц работы я привел в Acme 15 человек, которые были здесь каждый день.Эти команды привлекали других, и я начал набирать обороты.
Однако проблема, присущая этому подходу, заключается в качестве вашего членства. Если вы привлекаете людей, мотивированных только ценой, они в конечном итоге выберут менее дорогой вариант (обе команды, которых я стимулировал, ушли в пользу более дешевого места). Кроме того, если они присоединяются, потому что хотят заключить сделку, а не потому, что хотят быть частью совместной среды, они не будут взаимодействовать с другими участниками. Это приведет к минимальному взаимодействию и, в конечном счете, к высокому уровню оттока, поскольку те, кто хочет сотрудничества, уйдут в другое место; Следовательно, предложение больших скидок — это краткосрочная тактика, и даже если вы используете ее, вам также необходимо сосредоточиться на привлечении качественных участников в свое сообщество.
Поделитесь своим видением и будьте готовы сказать «нет!»
Это подводит нас ко второму шагу, необходимому для создания здорового сообщества: убедиться, что все участники понимают ценности вашего коворкинг-пространства. Ваше повествование должно начинаться с ваших ценностей и преимуществ сообщества. Вы создаете историю своего пространства. Если вы ставите на первое место сообщество, сотрудничество и ценности и расскажете, почему они являются приоритетом, вы привлечете участников, которые разделяют ваше видение. Способность удовлетворить конкретные физические и бюджетные потребности потенциального участника — вот где вы начинаете разговор, но именно то, что вы сообщаете дальше, поможет определить ваше сообщество.
Важно, что вы поделитесь своей историей с потенциальными участниками заранее. Посмотрите, как они реагируют, когда вы говорите о сообществе и сотрудничестве. Проявляют ли они интерес к вашим членам и спрашивают ли они о возможностях профессионального и социального взаимодействия с ними? Если они только спросят, закрываются ли частные офисы или сколько часов в конференц-залах они получают, примите эти комментарии в качестве предостережения и поговорите дальше, чтобы понять, могут ли они быть ценным дополнением к вашему сообществу или нет.
Если у вас есть базовое членство, которое приносит доход и энергию в ваше пространство, вам нужно научиться говорить НЕТ тем, кто ищет офисы и не заинтересован в сообществе. Очень сложно сказать «нет» при 40% занятости ; у вас есть пустое место и кто-то готов за него заплатить; однако, если вы не начнете курировать качественных участников, вы по-прежнему будете испытывать высокий уровень оттока и никогда не сможете создать сообщество, которое вам нужно для долгосрочного успеха.
Создавайте позитивные, неожиданные взаимодействия и доверяйте своим участникам
Когда у вас растет сообщество и вы привлекаете настоящих сотрудников, вы можете сделать свое сообщество самодостаточным. И да, я говорю о том, чтобы оставить комнаты для собраний чистыми и опорожнить посудомоечную машину; но, что более важно, я говорю о том, что участники находят способы сотрудничать, поддерживать и помогать друг другу, делиться знаниями и участвовать в мероприятиях, инициированных членами.
Ваш приоритет номер один должен заключаться в потратить время на изучение того, что важно для ваших членов. затем облегчить неожиданные взаимодействия и создать возможности для сотрудничества.Иногда я описываю свою работу как общение с людьми, потому что это самое важное, что я делаю каждый день. Так я узнаю, чувствует ли участник себя изолированным, нуждается ли он в помощи с проектом, хочет отпраздновать успех или ему нужно сосредоточиться. Узнайте, как укрепить связь между участниками через эти разговоры.
Также важно идентифицировать и использовать ваших «Суперпользователей». Те, кто любит ваше сообщество, хвалят его всем, кто будет слушать и на кого вы можете положиться, чтобы взять под свое крыло нового члена и самостоятельно способствовать сотрудничеству.Сохранение этих членов имеет решающее значение, потому что они укрепляют и обогащают ваше сообщество.
Последний способ, которым я обнаружил, как сделать мое сообщество самодостаточным, — это передать им ответственность. В первый раз, когда я поехал в отпуск, я так волновался о том, что может случиться. Будут ли участники следовать правилам, или без меня это будет беспредел? В то время у меня не было сотрудников, поэтому я предоставил их самим себе. Я попросил их соблюдать правила, относиться друг к другу по-доброму и заботиться о пространстве.И угадайте, что? Они сделали. Ничего не нарушалось, правила не нарушались, и ежедневный коворкинг продолжался. Доверяя моим членам поступать правильно, они вознаградили мое доверие и сделали именно это.
Помните, что эти тактики не должны выполняться линейно, вы должны применять их одновременно. Создайте свое членство быстро. Применять дисконтирование для привлечения участников; но не полагайтесь исключительно на этот подход, поскольку он будет работать против вас в долгосрочной перспективе. Управляйте своим сообществом, делитесь своим видением, будьте готовы сказать «нет» и сосредоточьтесь на тех участниках, которые ценят сотрудничество .Создавайте позитивные, неожиданные взаимодействия между своими участниками, используйте своих суперпользователей и учитесь доверять своему сообществу.
Удачного сотрудничества!
.