Среда , 22 сентября 2021
Бизнес-Новости
Разное / Управление википедия: «Бизнес-Википедия» стала проектом года по версии издания Global CIO

Управление википедия: «Бизнес-Википедия» стала проектом года по версии издания Global CIO

Содержание

«Бизнес-Википедия» стала проектом года по версии издания Global CIO

Банк ВТБ стал победителем в номинации “ECM (Enterprise Content Management)-системы” конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO. В основе платформы – единая система управления знаниями. Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.

Крупнейшая в России система управления знаниями «Бизнес-Википедия» получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. Эксперты премии оценили масштаб проекта, его сложность и важность для компании, а также значимость для всей ИТ-отрасли. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 проектов.

Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.

Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала «Бизнес-Википедия» интегрирована с другими, в том числе внешними системами. Так, сервис «Яндекс.Карты» позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения. Система управления очередью – отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.

Заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова отметила: «Для нас большая честь стать победителем в номинации премии Global CIO. Мы рады, что ИТ-директора по достоинству оценили значительный масштаб нашего проекта и его уникальность. Но главное, что хотелось бы отметить, – «Бизнес –Википедия» помогает быстрее и качественнее обслуживать наших клиентов».

Следственного комитета Российской Федерации по Астраханской области

Могушков Ибрагим Шамсудинович родился 29 марта 1968 года в городе Грозный Чечено-Ингушской АССР в семье служащего. 

В 1985 году окончил с отличием среднюю школу № 22 г. Грозного. Трудовую деятельность начал в июле 1985 года транспортным рабочим второго разряда передвижной механизированной колонны № 105 Чечено-Ингушского управления строительства. 

Уволился в 1986 году в связи с назначением отца на руководящую должность в МВД Туркменской ССР и переездом семьи на новое место жительства, в город Ашхабад.  

В августе того же года поступил на дневное отделение юридического факультета Туркменского государственного университета имени А.М. Горького. 

В сентябре 1987 года перевелся на второй курс юридического факультета Северо-Осетинского государственного университета имени К.Л.Хетагурова, который успешно окончил в июне 1991 года по специальности правоведение.  

В сентябре того же года принят на службу в органы внутренних дел Чечено-Ингушской Республики на должность следователя следственного отделения Ленинского РОВД г. Грозного. 

В марте 1992 года принят на службу в органы прокуратуры Ингушской Республики и назначен следователем прокуратуры Сунженского района.  

В марте 1997 года назначен заместителем прокурора того же района, в котором проработал до 2004 года. 

В январе 2004 года выдвинут на вышестоящую должность и приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 09.02.2004 № 91-к назначен прокурором города Карабулака. 

В указанной должности в полной мере проявились организаторские способности И.Ш. Могушкова, его умение сплотить коллектив и нацелить его на выполнение конкретных задач. 

Летом 2007 года кандидатура И.Ш. Могушкова предложена на должность руководителя следственного управления Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации по Республике Ингушетия и приказом первого заместителя Генерального прокурора Российской Федерации – Председателя Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации от 07. 09.2007 № 92-к он назначен руководителем следственного управления Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации по Республике Ингушетия.  

В короткий срок ему удалось произвести подбор и расстановку кадров, организовать работу следственного управления по Республике Ингушетия, его городских и районных отделов. 

В канун 286-й годовщины Российской прокуратуры, Указом Президента Российской Федерации от 10 января 2008 года № 25 И.Ш. Могушкову, единственному из руководителей территориальных подразделений Следственного комитета, присвоен классный чин государственного советника юстиции 3 класса (генерал-майор юстиции). 

Указом Президента Республики Ингушетия от 9 января 2008 года  №1 Могушкову И.Ш. присвоено почетное звание «Заслуженный юрист Республики Ингушетия».

Указом Президента Республики Ингушетия от 19 сентября 2008 года  №357 И.Ш. Могушков награжден орденом Республики Ингушетия «За заслуги».

За укрепление законности, правопорядка и многолетнюю плодотворную службу Указом Президента Российской Федерации от 4 сентября 2008 года № 1305 награжден государственной наградой – медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» 2 степени.

 

Указом Президента Российской Федерации от 8 сентября 2009 года № 1018 Ибрагиму Шамсудиновичу Могушкову присвоен классный чин – государственный советник юстиции 2 класса (генерал-лейтенант юстиции).

С 15 января 2011 года по 22 мая 2011 года на основании приказа и.о. Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 15.01.2011 № 1-кт И.Ш. Могушков исполнял обязанности руководителя следственного органа, образованного в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2010 года № 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации», – следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Ингушетия. 

Указом Президента Российской Федерации от 23 мая 2011 года № 670 Ибрагим Шамсудинович Могушков назначен руководителем следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Ингушетия. 

За примерное исполнение служебного долга приказами Первого заместителя Генерального прокурора – Председателя Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации награжден именным огнестрельным оружием, нагрудным знаком «Почетный работник Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации» и медалями «Доблесть и отвага», «За безупречную службу» 1 и 2 степени.  

За заслуги в укреплении законности и правопорядка, многолетнюю добросовестную службу Распоряжением Президента Российской Федерации от 16 сентября 2011 года № 632-рп Могушкову Ибрагиму Шамсудиновичу объявлена благодарность Президента Российской Федерации. 

В связи с первой годовщиной со дня образования Следственного комитета Российской Федерации, за примерное исполнение служебных обязанностей приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 13 января 2012 года № 3-кт/п И.Ш. Могушков награжден знаком отличия «Отличник следственных органов». 

За мужество и отвагу, проявленные при исполнении служебного долга Указом Президента Российской Федерации от 31 августа 2012 года № 1225 Могушков И.Ш. награжден государственной наградой Российской Федерации «Орденом Мужества». 

Приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 16 января 2013 года № 14-кт/п И.Ш. Могушков награжден медалью «За заслуги». 

Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2013 года № 446 Могушков Ибрагим Шамсудинович назначен на 5-летний срок руководителем следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Ингушетия.

 

За добросовестное исполнение служебных обязанностей и высокий профессионализм, многолетнюю безупречную и эффективную службу, достижение высоких показателей в работе и выполнение заданий особой важности и сложности приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 21 февраля 2014 года № 24-кт/п  И.Ш. Могушков награжден нагрудным знаком «Почетный сотрудник Следственного комитета Российской Федерации» с одновременным вручением Почетной грамоты Председателя Следственного комитета Российской Федерации.

За заслуги в укреплении законности, правопорядка и высокие показатели в служебной деятельности Распоряжением Президента Российской Федерации от 21 февраля 2015 года № 32-рп награжден Почетной грамотой Президента Российской Федерации.

За добросовестное исполнение служебных обязанностей и высокий профессионализм, многолетнюю безупречную и эффективную службу, достижение высоких показателей в работе и выполнение заданий особой важности и сложности приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 04 июня 2015 года № 65-кт/п И.

Ш. Могушков награжден медалью «За верность служебному долгу», приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 24 мая 2016 года № 110-кца/п награжден Почетной грамотой.

За высокий профессионализм, достижение высоких показателей в работе, многолетнюю безупречную и эффективную службу  приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 21 сентября 2016 года № 87-кт/п И.Ш. Могушков награжден медалью «За усердие в службе».

За добросовестное исполнение служебных обязанностей и высокий профессионализм, многолетнюю безупречную и эффективную службу, достижение высоких показателей в работе и выполнение заданий особой важности и сложности приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 01 марта 2017 года № 12-кт/п И.Ш. Могушков награжден медалью «За отличие».

За значительный вклад в становление и укрепление ингушской государственности, развитие дружбы и сотрудничества между народами, многолетнюю плодотворную трудовую деятельность в республике Распоряжением Главы Республики Ингушетия от 03 июня 2017 года № 168-рг И. Ш. Могушков награжден юбилейной медалью «25 лет образования Республики Ингушетия».

За многолетнюю безупречную и эффективную службу Приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 23 июня 2017 года №35-кт/п Могушков И.Ш. награжден медалью «Ветеран следственных органов».

За добросовестное исполнение служебных обязанностей и высокий профессионализм, многолетнюю безупречную и эффективную службу, достижение высоких показателей в работе и выполнение заданий особой важности и сложности приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 29 сентября 2017 года № 202-кца/п И.Ш. Могушков награжден знаком отличия «За службу закону».

Указом Президента Российской Федерации от 3 октября 2017 года № 460 И.Ш. Могушкову присвоено почетное звание «Заслуженный сотрудник следственных органов Российской Федерации».

Приказом Министра внутренних дел Российской Федерации от 8 ноября 2017 года №843 Могушков И.Ш. награжден знаком «За содействие МВД России».

29 марта 2018 года, за многолетнюю эффективную службу, Могушков И.Ш. приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации №34-кт/п награжден медалью «За чистоту помыслов и благородство дел».

Указом Президента Российской Федерации от 28 декабря 2018 года № 762 Ибрагим Шамсудинович Могушков назначен руководителем следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Астраханской области. 

За добросовестное исполнение служебных обязанностей и высокий профессионализм, многолетнюю безупречную и эффективную службу, достижение высоких показателей в работе и выполнение заданий особой важности и сложности приказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 07 июля 2020 года № 198-к/п И.Ш. Могушков награжден медалью «За высокую гражданственность».

Специальное звание — генерал-лейтенант юстиции.  


УПРАВЛЕНИЕ — это… Что такое УПРАВЛЕНИЕ?

        элемент, функция организов. систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определ. структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Социальное У. как воздействие на общество с целью его упорядочения, сохранения качеств. специфики, совершенствования и развития есть свойство любого общества, вытекающее из его системной природы, обществ. характера труда, необходимости общения людей в процессе труда и жизни, обмена продуктами их материальной и духовной деятельности.         Труд, материальное и духовное производство, распределение и потребление невозможны без определ. организации, порядка, разделения труда, установления места и функций человека в коллективе, осуществляемых с помощью У. У. с необходимостью подвержены и социальное поведение людей, и социальные отношения в целом. Каждое общество всегда предъявляет определ. требования к человеку, социальным коллективам. В обществе сложились два типа механизма У.— стихийный и сознательный. При стихийном механизме упорядочивающее, управляющее воздействие на систему является усреднённым результатом столкновения и перекрещивания различных, нередко противоречащих друг другу сил, массы случайных единичных актов; его воздействие автоматично но своей природе и не требует вмешательства людей. Таков, напр., рынок — осн. регулятор капиталистич. экономики, гл. управляющая сила производства и определяемой им всей системы обществ. отношений. Под влиянием совр. нроиз-ва и науч.-технич. революции в капиталистич. странах широко распространены гос.-монополистич. программирование, регулирование экономики, обществ. отношений и духовной жизни, которые способны ослабить рыночную стихию, однако не в состоянии отменить её.

        Наряду со стихийными факторами на любой ступени развития общества действуют сознат. факторы У., постепенно формируются специфич. обществ. институты — субъекты У., т. е. система организаций, осуществляющих целенаправленное воздействие на общество.

        Факторы У. в ходе истории претерпели глубокие изменения — от У. посредством сложившихся и передаваемых из поколения в поколение традиций, обычаев в первобытном обществе до У. обществом на науч. основе в условиях социализма.         Границы У., его содержание, цели и принципы зависят от господствующих в обществе экономич. отношений, характера социально-политич. строя. В классовом обществе сознат. У. приобретает классовый характер и осуществляется в интересах господствующего класса (или группы классов).         В бурж. обществе У. основано на частной капиталистич. собственности, а гл. целью буржуазии, управляющей обществом посредством государства и др. организаций, является упрочение собств. господства. В социалистич. обществе У. основано на обществ. собственности, а его целью является развитие и совершенствование производства, всех обществ. отношений, культуры для всё более полного удовлетворения материальных и духовных потребностей трудящихся. Управляют обществом, непосредственно или через представит. органы, сами трудящиеся. В условиях социализма У. приобретает науч. характер. «Только социализм, — писал В. И. Ленин, — даст возможность широко распространить и настоящим образом подчинить общественное производство и распределение продуктов по научным соображениям, относительно того, как сделать жизнь всех трудящихся наиболее легкой, доставляющей им возможность благосостояния» (ПСС, т. 36, с. 381). Социализм — общество, создаваемое планомерно усилиями нар. масс под руководством Коммунистич. партии и социалистич. государства на основе науч. познания и практич. использования объективных закономерностей. Управлять обществом научно — это значит познавать обществ. закономерности и на этой основе направлять (планировать, организовывать, регулировать и контролировать) его развитие; своевременно вскрывать противоречия обществ. развития и разрешать их, преодолевать препятствия на пути к цели; обеспечивать сохранение и развитие единства системы, её способности преодолевать или нейтрализовать внутр. и внеш. негативные воздействия; проводить реалистич. политику, основанную на строгом учёте объективных возможностей, соотношения социальных сил. Т. о., науч. У. обществом в условиях социализма есть систематически осуществляемое сознательное, целенаправленное воздействие людей на обществ. систему в целом или на её звенья (сферы обществ. жизни, отрасли экономики и т. п.) на основе познания и использования объективных закономерностей и тенденций в интересах обеспечения оптимального функционирования и развития социалистич. общества и достижения поставленных целей — решения задач коммунистического строительства. Науч. У. предполагает активный процесс познания обществ. закономерностей, тенденций развития и разработку соответствующей программы деятельности. По мере развития социализма объём и глубина использования объективных закономерностей возрастают, а объём и значение стихийных регуляторов сокращаются. При совр. уровне развития техники и науки неуправляемыми остаются некоторые стихийные силы природы, оказывающие заметное влияние на развитие ряда отраслей экономики, в особенности с. хозяйства. Не поддаются также строгому регулированию такие явления, как цены на колх. рынке, бракосочетания, вкусы и потребности людей и т. п. Вместе с тем, хотя каждое из них во многом случайно, в массе своей они носят статистич. характер и вероятность их наступления может быть более или менее точно исчислена. Это создаёт возможность учёта и влияния на них.         Ленин придавал огромное значение вопросам науч. У., рассматривая его организацию как одну из осн. задач социалистич. и коммунистич. строительства. Коммунистич. партия, Ленин на основе марксистско-ленинской теории разработали осн. принципы социалистич. У.: системность, комплексность, требующая тесной увязки решения экономич., социально-политич. и идеологич. проблем; единство хоз. и политич. руководства; демократич. централизм — сочетание планового централизов. начала с широкой демократией, использованием инициативы масс; партийность; принципы научности, объективности и конкретности, требующие учёта объективных закономерностей и их специфич. проявления в конкретных историч. условиях; принцип осн. звена, отыскания из множества задач осн. задачи, решение которой позволяет решить весь комплекс вопросов У. ; терр.отраслевой принцип, согласно которому необходимо сочетать адм.-терр. подход с отраслевым, и др. Партия, Ленин разработали вопрос о субъекте У. социалистич. обществом как системе гос. и негос. организаций и учреждений, руководимых Коммунистич. партией; осн. требования к работе аппарата У.: компетентность (знание дела), деловитость (умение вести дело), сочетание науч. и адм. сторон, системность, организованность и др.; пути подготовки и совершенствования кадров У. Принципы У. находят конкретное выражение в гос. У., У. экономикой и т. д.         У. предполагает осуществление субъектом У. ряда последоват. операций: подготовку и принятие решений (директив, планов, законов, правил и т. д.), организацию выполнения решений и контроль за их выполнением, подведение результатов. Оно неотделимо от систематич. обмена информацией между компонентами обществ. системы, а также данной системы с окружающей её средой. Информация позволяет субъекту У. иметь представление о состоянии системы в каждый данный момент времени, о достижении (или недостижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленч. решения.         В результате науч. У. обществом сов. страна добилась огромных успехов во всех областях жизни. Усилиями народа под руководством Коммунистич. партии в СССР построен развитой социализм, крый требует и позволяет обеспечить гармонич. развитие всех сфер обществ. жизни, решать в единстве и взаимосвязи экономич., социально-политич. и идеологич. проблемы, всесторонне учитывать последствия глубоких науч.технич. и экономич. преобразований, сочетать экономич. рост с решением широких социальных задач — повышением благосостояния трудящихся, ускорением движения общества от классовой дифференциации к со-циальной однородности, дальнейшим подъёмом культуры. Всё это выводит вопросы У. за рамки компетенции только специфич. органов У., руководителей и специалистов, вызывает необходимость участия в их решении всех парт. , сов., хоз. организаций, всех коллективов трудящихся.         В развитом социалистич. обществе значительно возросли возможности У. в связи с резким повышением уровня знаний и проф. подготовки руководящих кадров и специалистов, широких масс трудящихся. Значит. развитие получила наука и технич. средства У., в особенности электронновычислит. техника, создаются автоматизиров. системы управления (АСУ). КПСС, отмечая успехи в совершенствовании У., в то же время постоянно подчёркивает необходимость выработки новых организац. форм, методов и средств У. Задача науч. У. обществом состоит в том, чтобы полнее использовать преимущества и возможности социалистич. общества, обеспечить его эффективное функционирование и развитие, успешное движение к коммунизму.         Маркс К., Капитал, т. 1—3, Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., т. 23—25; Энгельс Ф., Об авторитете, там же, т. 18; его же, Анти-Дюринг, там же, т. 20; его ж е, Происхождение семьи, частной собственности и государства, там же, т. 21; Ленин В. И., Очередные задачи Советской власти, ПСС, т. 36; его же, Набросок правил об управлении сов. учреждениями, там же, т. 37; его же, Экономика и политика в эпоху диктатуры пролетариата, там же, т. 39; его же, О перестройке работы СНК, СТО и Малого СНК, там же, т. 44; его же, Как нам реорганизовать Рабкрин, там же, т. 45; Материалы XXIV съезда КПСС, М., 1971; Материалы XXV съезда КПСС, М., 1976; Материалы XXVI съезда КПСС, М., 1981; Ленинизм и У. социальными процессами при социализме, М., 1973; Афанасьев В. Г., Науч. У. обществом, M., 19732; его же, Социальная информация и У. обществом, М., 1975; его же, Человек в У. обществом, М., 1977; Петров Г. И., Основы сов. социального У., Л., 1974; У. социальными процессами в социалистич. обществе, М., 1978.

        В. Г. Афанасьев.

Философский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия. Гл. редакция: Л. Ф. Ильичёв, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалёв, В. Г. Панов. 1983.

КиберЛенинка предоставляет возможность читать тексты научных статей бесплатно. Приглашаем к сотрудничеству научные журналы и издательства для публикации научно-исследовательских работ в открытом доступе (Open Access) и популяризации открытой науки (Open Science) в России.

КиберЛенинка — это научная электронная библиотека, построенная на парадигме открытой науки (Open Science), основными задачами которой является популяризация науки и научной деятельности, общественный контроль качества научных публикаций, развитие междисциплинарных исследований, современного института научной рецензии, повышение цитируемости российской науки и построение инфраструктуры знаний.

Каталог тем научных статей на базе рубрикатора Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР, OECD)

О научной библиотеке и открытом доступе к науке (open access)

КиберЛенинка поддерживает распространение знаний по модели открытого доступа (Open Access), обеспечивая бесплатный оперативный доступ к научным публикациями в электронном виде, которые в зависимости от договорённостей с правообладателем размещаются по лицензии Creative Commons Attribution (CC-BY). Данная инициатива является основной для построения инфраструктуры открытой науки в России.

Библиотека комплектуется научными статьями, публикуемыми в журналах России и ближнего зарубежья, в том числе, научных журналах, включённых в перечень ВАК РФ ведущих научных издательств для публикации результатов диссертационных исследований. Научные тексты, представленные в библиотеке, размещаются в интернете бесплатно, в открытом доступе и могут быть найдены как с помощью популярных поисковых систем, так и посредством системы полнотекстового научного поиска с поддержкой русской морфологии на сайте библиотеки. Пользователям библиотеки предоставляется возможность читать научные работы с экрана планшета, мобильного телефона и других современных мобильных устройств. Издателям предоставляется сервис присвоения DOI. Подробнее о научной библиотеке.

INLINE Technologies — системная интеграция

Система единого окна оператора в контакт-центре

Интерактивная система единого окна позволяет операторам контакт-центра банка в автоматическом режиме управлять вызовами, получать информацию об истории отношений клиента с контакт-центром, а также сравнивать банковские продукты, фиксировать собранную информацию об обращении клиента и отправлять ее в отдел продаж.

Подробнее

Мониторинг информационно-технологической инфраструктуры

Единый комплекс средств контроля и управления технологическими информационными системами позволяет поддерживать бесперебойное функционирование технологической информационной инфраструктуры, значительно упрощает и ускоряет выявление первопричин аварий, локализацию и устранение сбоев в сетях связи и данной инфраструктуры.

Подробнее

Центр телефонного обслуживания в ФССП России

Технические ресурсы центра позволяют обрабатывать одновременно не менее 40 обращений непосредственно операторами и столько же – в автоматическом режиме, что делает более удобным доступ для граждан и организаций к информации, содержащейся в единой ведомственной информационно-справочной системе.

Подробнее

Система гибкого управления трафиком

Система анализирует потоки данных в каналах связи по типу протокола без жесткой привязки к портам входа-выхода, поэтому можно легко предотвращать несанкционированные вторжения по прикладным протоколам. Система также помогает блокировать вредоносный трафик вида «пользователь-пользователь» и запросы на удаленное управление компьютером.

Подробнее

Комплексная модернизация сетевой инфраструктуры

Новая корпоративная сеть обеспечивает сотрудникам НТВ полнофункциональный доступ к корпоративным ресурсам, внутренним и внешним информационным службам, а также полноценную защиту информации на стыке производственного и офисного сегментов. В ней реализована высокая пропускная способность каналов с запасом по уровню производительности.

Подробнее

Коммуникационная инфраструктура

Построена мультисервисная транспортная сеть передачи данных и спроектирована инфраструктура Wi-Fi для полного покрытия аэровокзала беспроводной связью, включая служебные помещения и коммерческие объекты. Это служит инфраструктурной основой для всех информационных и справочных систем аэропорта и внутренних ИТ-сервисов.

Подробнее

Модернизация корпоративной сети

«ИТ-отрасль годами развивалась на основе западных решений и технологий. Но мы рассчитывали, что наличие у INLINE Technologies опыта работы с отечественным оборудованием позволит свести эти риски к минимуму. И наши ожидания оправдались. В настоящее время 50 % нашей сети работает на оборудовании РКСС».

Подробнее

Мультимедийное оснащение офиса и центра поддержки клиентов

Осуществлен перенос имевшегося в «Гражданских самолетах Сухого» мультимедийного оборудования, организован переговорный зал «Трансформер» и оснащен центр поддержки заказчиков средствами видеоотображения информации. Ранее в ГСС создана система унифицированных коммуникаций и модернизирована подсистема хранения данных под VDI.

Подробнее

Построение ИКТ-инфраструктуры суперкомпьютера

Проведена глубокая модернизация сетевой и вычислительной инфраструктуры, внедрены новые инфраструктурные и базовые сетевые сервисы, усовершенствована система информационной безопасности, модернизированы сервисы голосовой связи, видео-конференц-связи и коротких сообщений.

Подробнее

Территориально распределенная система хранения данных

Повышен уровень доступности информационных сервисов для всех территориально распределенных объектов и производственных комплексов. На предприятии реализовано катастрофоустойчивое хранение более 70 Tбайт данных и обеспечена возможность быстрого восстановления работы всех критически важных информационных сервисов.

Подробнее

Управление вики

Краткое содержание книги

Целое новое поколение поразило сотрудников, требующих другого стиля управления, чтобы руководить ими. Сможете ли вы эффективно адаптироваться к этому «вики» миру?

О книге

Командование и управление, возможно, когда-то было эффективной моделью для управления большим количеством клонов для печенья, которые бизнес-программы производили быстрее, чем кто-либо мог бы сказать «MBA», но быстрые изменения и возрастающая сложность ХХI века сделали эту модель устаревшей. По большей части сегодняшние менеджеры, прошедшие обучение по старым методикам, неспособны добиться успеха в текущей рабочей среде, которая эволюционировала от иерархии на основе принципа «взять или уйти» к совместным сетям работников и менеджеров, подпитывающихся друг друга. идеи для совместного построения бизнеса. Новая эра массового сотрудничества требует новой и совершенно иной модели управления на сегодняшний день — управления вики. На основе поучительных примеров от дальновидных компаний, включая Google, Whole Foods, Linux и Wikipedia, Wiki Management описывает революционные, необходимые шаги компаний. должны: • использовать свой коллективный интеллект • эффективно интегрировать различные точки зрения • переходить лидеры от роли «босса» к роли фасилитатора • делать «радовать клиентов» важнее, чем угождать начальству • добиваться общего и действенного понимания Ключевые факторы успеха в бизнесе Сегодня мир отличается от того, в котором вы получили образование, прошли обучение и добились больших успехов. Этот мир «вики» изменил как нашу работу, так и то, как мы ее делаем, сделав массовое сотрудничество не только возможным, но и, как правило, лучшим решением. Эта новаторская книга показывает, что нужно менеджерам любого поколения, чтобы добиться успеха в этой быстро меняющейся и захватывающей новой среде.

Подробнее о продукте

  • ISBN: 9780814433089
  • ISBN 10: 0814433081
  • Выходные данные: AMACOM
  • В продаже: 19.11.2013
  • Страницы: 240
  • Прейскурантная цена: $ 25.00
  • Издатель: AMACOM
  • Дата публикации: 19.11.2013
  • Размер отделки: 159 000 мм x 235 000 мм x 25 000 мм
  • Вес: 507 000 г
  • Категория 1: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Общие
  • Категория 2: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Отношения с клиентами
  • Категория 3: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Деловые коммуникации / Общие
  • Категория 4: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Лидерство
  • Категория 5: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Культура на рабочем месте

Википедия: самый надежный источник в Интернете?

(Фото Али Баликчи / Агентство Anadolu через Getty Images)

Википедия — это увлекательный уголок Интернета, кладезь знаний, которая ведет к ожидаемым местам. Но, как скажет вам любой учитель или профессор, это не первоисточник. Используйте его как отправную точку, но прокрутите вниз и поищите первоисточники «истины».

Это честно? Действительно ли Википедия является хранилищем полуправды? Это тема, которую профессор Эми Брукман из Школы интерактивных вычислений Технологического института Джорджии всесторонне изучила и изучает в своей книге Should You Believe Wikipedia ?, Вышедшей в 2022 году издательством Cambridge University Press.

Ее выводы могут вас удивить. Перед сентябрьским программным докладом на IntelliSys 2021 мы поговорили с профессором Брукманом, выпускником Гарварда, который имеет докторскую степень в MIT Media Lab, о том, как проверять предположения — а также определение истины и существования — в эпоху дезинформации.


Прежде чем мы перейдем к Википедии, ваше более широкое исследование сосредоточено на области «социальных вычислений», которая включает этику, исследования, создание и модерацию контента, а также социальные движения. Когда вы впервые столкнулись с сетевыми сообществами?
[AB] Примерно в 1990 году я был аспирантом в MIT Media Lab, и мой друг Майк Трэверс показал мне модель MIT в многопользовательском текстовом виртуальном мире.Он запрограммировал бота своего советника Марвина Мински. Виртуальный Марвин автоматически начинал работу в своем офисе в Media Lab, шел через кампус в класс и читал лекцию в нужное время по вторникам и четвергам, читая главу своей книги Society of Mind . Это было волшебство. Меня зацепило.

И это было, когда вы создали свой первый многопользовательский мир реального времени?
[ AB] Да, именно тогда я создал MediaMOO, многопользовательский текстовый мир, созданный как профессиональное сообщество исследователей медиа.Затем моим диссертационным проектом был виртуальный мир для детей под названием MOOSE Crossing, где дети вместе строили мир, изучали объектно-ориентированное программирование и практиковали свое творческое письмо.

MOOSE Crossing (Изображение: Эми Брукман)

У многих остались теплые воспоминания об использовании MOOSE Crossing в детстве. Фактически, в прошлом году было что-то на NPR об этом. Но это были первые дни совместных вычислений. На чем вы запускали MOOSE Crossing и MediaMOO?
[AB] Ну, это было до изобретения Интернета, и мы использовали компьютеры под управлением операционной системы UNIX.Интернет еще не был средством массовой информации, но мы могли видеть, что он станет таким, и потенциал был потрясающим.

Это приводит нас к Википедии. Многие из нас обращаются к нему, немного опасаясь его предвзятости, глубины и точности. Но, поскольку в вы будете делиться своей речью на Intellisys , содержание на самом деле оказывается на удивление надежным. Как это случилось?
[AB] Ответ на вопрос «стоит ли верить Википедии?» не просто. В своей книге я утверждаю, что содержание популярной страницы Википедии на самом деле является самой надежной формой информации из когда-либо созданных.Подумайте об этом: рецензируемая статья в журнале рецензируется тремя экспертами (которые могут или не могут на самом деле проверять каждую деталь), а затем высечена в камне. Содержимое популярной страницы Википедии может быть просмотрено тысячами людей. Если что-то изменится, то обновится. У этих людей разный уровень знаний, но если они подкрепят свою работу надежными цитатами, результаты будут хорошими. С другой стороны, менее популярная страница Википедии может быть совсем ненадежной.

Профессор Эми Брукман

Потому что немногие люди обращаются к этой странице или знают / заботятся о предмете достаточно, чтобы исправить / оспорить их? Это подводит нас к основным идеям, лежащим в основе истины, и к тому, как мы ее достигаем.
[AB] В своей книге и в своем выступлении в Intellisys я пытаюсь научить всех немного базовой эпистемологии и показать, как это помогает нам лучше понимать Интернет. Я считаю, что такие идеи, как эпистемология добродетели, могут помочь нам улучшить качество Интернета в будущем.

Хорошо, эпистемология добродетели — определенно большая идея. Дайте нам рабочее определение и то, как оно применимо к Википедии.
[AB] Эпистемология добродетели предполагает, что знание — это совместное достижение, и мы все можем работать над достижением знания (обоснованного, истинного убеждения), стремясь к эпистемическим добродетелям: «любопытство, интеллектуальная автономия, интеллектуальное смирение, внимательность, интеллектуальная осторожность, интеллектуальная основательность, непредубежденность, интеллектуальное мужество и интеллектуальное упорство.«Быть ​​человеком, который осторожно относится к знаниям, — это поиски на всю жизнь, и попытки воплотить эти добродетели помогают.

Итак, если кто-то воплощает эти добродетели, мы ожидаем, что он будет искать благородную истину. Но как мы узнаем, что истинно ?
[AB] Реальный мир существует, но познать его можно только через наши ошибочные чувства. Но это не значит, что реальность субъективна. Я сижу на стуле? Вы видите это своими чувствами, а я с моим, но мы согласны с тем, что есть нечто, называемое «стулом», и я сижу на нем.Высокая степень корреляции между моим субъективным восприятием и вашим субъективным восприятием вызвана тем фактом, что мир существует — действительно есть стул. Чем больше людей в чем-то соглашается, тем больше мы в этом уверены. И чем больше у этих людей есть то, что мы назвали бы «надежными когнитивными процессами», тем больше мы можем быть в этом уверены. Итак, давайте возьмем более сложный пример, чем мой стул: влияет ли деятельность человека на климат? Мы знаем, что ответ положительный, потому что с этим согласны многие люди с надежными когнитивными процессами.Истина существует независимо от того, кто ее знает, но общественный консенсус — наш лучший способ выяснить, что это за истина.

Большинство из нас существует внутри пузыря единомышленников, что подтверждает нашу предвзятость к подтверждению. Можете ли вы объяснить эту концепцию применительно к Википедии?
[AB] На самом деле я не ученый-климатолог. Я знаю, что человеческая деятельность меняет климат, потому что я выбрал источники, которым доверяю. И я взаимодействую с сообществом людей (лично и в Интернете), которые разделяют мои взгляды.Когда все вокруг меня считают, что человеческая деятельность меняет климат, мне легче решить, что покупка машины с гибридным двигателем стоит дополнительных денег. Я живу в пузыре единомышленников. В большинстве случаев это хорошо. Мне не нужно учиться климатологии, прежде чем я пойду в магазин за машиной. Но растет число пузырей людей, которые разделяют ложные убеждения и укрепляют эти убеждения друг в друге. Это проблема Интернета в целом.

Рекомендовано нашими редакторами

Что происходит с ложными убеждениями в Википедии?
[AB] Возможно, самым большим сюрпризом в Интернете для меня является то, что ложные пузыри обычно исправляются в Википедии. Даже если вы выберете спорную тему, например, изменение климата или вакцинацию, страница Википедии обычно отражает общепринятый научный консенсус. Что-то в Википедии работает лучше, чем в остальном Интернете, и я думаю, что мы можем извлечь из нее положительный опыт.

Могут ли помочь метаданные?
[AB] Метаданные имеют решающее значение для будущего Интернета. Нам всем нужна помощь, чтобы решить, во что верить. Было бы очень полезно, если бы информация поступала с рейтингом надежности.Но в создании таких рейтингов нет ничего легкого. Нам нужен как метод оценки того, что является надежным, так и финансовая модель для оплаты процесса создания этих этикеток.

Если Википедия является хорошим примером массового экспертного обзора, то она также может включать свидетельства для установления основы истины, верно? Например, меня пригласил фонд USC Shoah Foundation, основанный Стивеном Спилбергом, чтобы просмотреть их записи свидетельств о Холокосте для будущих поколений. Но рассказы очевидцев часто не переходят в «правду» или считаются слишком субъективными в Википедии. Это когда мы должны побуждать людей искать более широкие источники?
[AB] Вам нужен промежуточный уровень — интерпретация первоисточников исследователем Холокоста. В этом разница между историческим трудом и энциклопедией. Задача историка — синтезировать первоисточники и формировать интерпретацию. Задача энциклопедии — обобщить работу историков и дать вам список ссылок, которые можно прочитать, если вы хотите узнать больше.

Википедия также просит нас учиться, а затем делиться этими знаниями в качестве экспертов в предметной области. Можете ли вы рассказать здесь о своем личном неакадемическом опыте?
[AB] Редактировать Википедию может быть очень весело. Раньше я помогала со страницей об мусорных баках. Группа людей, работавших над страницей, долго беседовала о словах «мусорное ведро» и «можно» и о том, как название контейнера для мусора меняется во всем мире. Рядом с домом моих родителей есть поле для мини-гольфа, а мусорный бак имеет форму дельфина.Я добавил его фотографию в статью, и в следующий раз, когда я пришел, я показал владельцу, что его мусорный бак знаменит. Фотография была там около десяти лет. К сожалению, с тех пор кто-то его снял. Но мне нравится делать что-то значимое. Иногда даже вещи менее глупые, чем мусорные баки.

Наконец, и это довольно глубокий вопрос, правда ли это? Вот где, как вы отметили, вступает в дело метафизика, и здесь мы можем взглянуть на небо и задаться вопросом: «Я мечтаю об этой жизни?» Обсуждать.
[AB] Когда общаешься с эпистемологами, быстро усваиваешься, что правда существует. Как мы согласны с тем, что это правда, может быть непросто. Но возможности интернет-технологий на удивление хорошо подходят для построения знаний. Я думаю, мы можем многому научиться из таких историй успеха, как Википедия. И, возможно, примените эти уроки к дизайну остальной части Интернета.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки.Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

KeePass Password Safe


Это официальный сайт KeePass, бесплатного, с открытым исходным кодом, легкого и простой в использовании менеджер паролей.


Последние новости

KeePass 2.48 (2.48.1) выпущен
2021-05-07 14:34. Читать дальше »

Выпущен KeePass 2.47
2021-01-09 16:05. Читать дальше »

Выпущен KeePass 1.39
2021-01-02 13:30. Читать дальше »

Выпущен KeePass 2. 46
2020-09-10 14:03. Читать дальше »

[Архив новостей]

Почему KeePass?
Сегодня вам нужно запомнить много паролей.Вам нужен пароль для многих веб-сайты, ваша учетная запись электронной почты, ваш веб-сервер, вход в сеть и т. д. Список бесконечен. Кроме того, вы должны использовать разные пароли для каждой учетной записи, потому что если вы будете везде использовать только один пароль, и кто-то получит этот пароль, у вас возникнет проблема: вор будет иметь доступ к всем вашим учетные записи.

KeePass — это бесплатный менеджер паролей с открытым исходным кодом, который поможет вам управлять ваши пароли безопасным способом.Вы можете хранить все свои пароли в одном база данных, которая заблокирована мастер-ключом. Так что вам нужно запомнить только одно единый мастер-ключ для разблокировки всей базы данных. Файлы базы данных зашифрованы с использованием лучших и наиболее безопасных алгоритмов шифрования, известных в настоящее время (AES-256, ChaCha20 и Twofish). Для получения дополнительной информации см. Страницу функций.

Это действительно бесплатно?
Да, KeePass действительно бесплатный, и более того: он с открытым исходным кодом (сертифицирован OSI).Вы можете взглянуть на его полный исходный код и проверить, функции реализованы правильно.

Как специалист по криптографии и компьютерной безопасности, я никогда не понял нынешний шум вокруг движения за программное обеспечение с открытым исходным кодом. в мир криптографии, мы считаем, что открытый исходный код необходим для хорошей безопасности; у нас есть на протяжении десятилетий. Общественная безопасность всегда надежнее частной безопасности. Это верно для криптографических алгоритмов, протоколов безопасности и источника безопасности. код.Для нас открытый исходный код — это не просто бизнес-модель; это умная инженерия упражняться.
Брюс Шнайер, Crypto-Gram 15 сентября 1999 г.



Управление информацией и стратегия — руководство

Управление информацией — это сложный процесс, но вам, как менеджеру, необходимо понимать его суть в наши дни по множеству причин.

Это кажется сложной задачей.Понимание управления информацией — от ввода, классификации и фактического управления (Управление бизнес-процессами, управление записями, управление контентом, сотрудничество и т. Д.) до хранения и вывода информации. К счастью, нам действительно нужно знать, как управлять цепочкой создания стоимости информации целостным образом и с самого начала, имея в виду бизнес-цели и конечный результат.

Управление информацией (и в контексте этого руководства Enterprise Information Management или EIM) является сложным и кажется непреодолимым по многим причинам.Здесь задействовано так много задач, источников информации, вопросов, важных связей и процессов. Существует так много систем и заинтересованных сторон, которые часто используют свои собственные системы для хранения, сбора и обмена важными данными. Есть так много приоритетов и эволюций. Между серверной частью и фронт-офисом есть разрывы. И, наконец, что не менее важно, существует очень МНОГО информации и данных, все больше неструктурированных данных, большие данные, небольшие данные, быстрые данные, данные повсюду — они продолжают расти с поразительной скоростью.

Для руководителей предприятий, пытающихся понять, как информация может помочь им решить насущные проблемы, сделать бизнес более гладким, удовлетворить потребности сотрудников и клиентов, не говоря уже о поиске новых способов создания ценности для бизнеса, управление информацией похоже на ракетную науку. Хорошие новости: ваша миссия — создать осведомленность, культуру и условия для сбора, извлечения и использования ценности информации вашего бизнеса и экосистемы с самого начала. Целостный подход к управлению информацией, к которому мы стремимся в управлении корпоративной информацией, помогает уместить части информационной головоломки и все ее части — от управления корпоративным контентом до управления данными и аналитики, действий и связанных результатов.

Потребность в совершенстве управления информацией

Сложность управления (корпоративной) информацией часто оказывается проблемой. Большая проблема для руководителей, которые не всегда понимают суть, поскольку управление информацией, как правило, решается за пределами «бизнес-части» организации и разрозненно, например, с управлением корпоративным контентом. Даже если мы понимаем его важность, как многие понимают, понимание важности информации (управления) — это не то же самое, что фактическое получение выгод.

Более того, у нас, как у руководителей, уже столько всего происходит. Как будто недостаточно того, что нам нужно цифровым образом трансформировать наши процессы и бизнес, справляться с растущей конкуренцией и экономическими проблемами, реагировать на потребности меняющихся клиентов и сотрудников и соответствовать краткосрочным, среднесрочным и долгосрочным требованиям. С точки зрения бизнес-целей, теперь нам также необходимо понять суть этого сложного непрерывного вопроса управления информацией и даже то, какую роль он играет в таких областях, как оптимизация CX (клиентский опыт) и инновации.И становится еще хуже: понимания того, как разобраться во всей этой информации, перехода к более интеллектуальному подходу к управлению информацией и умного подхода к контенту и управлению контентом, уже недостаточно. Данные — это не что иное, как основной актив, а информация быстро становится очень ощутимой и даже разрушительной.

Лидеры DX (цифровая трансформация) должны рассматривать данные как актив (IDC)

Конкуренты прямо сейчас пожирают доходы или готовятся подорвать наши предприятия / отрасли, потому что они лучше понимают и используют информацию.

Потому что они понимают, что цифровая трансформация — это 1) информация, 2) люди, 3) опыт, 4) скорость / время, 5) удобство, 6) процессы / автоматизация и 7) взаимосвязанность / сотрудничество.

Видение общей картины информации и управление информацией

Нам не просто нужно овладеть управлением информацией, мы также должны достичь совершенства в управлении информацией и «активировать» нашу информацию, задействовать ее, раскрыть ценность в ней.

Платформа управления информацией через Wikipedia

К счастью, нам не нужно понимать или осваивать все сразу. Он начинается с знания того, что вам НУЖНО знать, того, что ваши клиенты, работники, партнеры и менеджеры хотят, чтобы вы знали, и взгляда на управление информацией с целостной точки зрения и некоторого расстояния, которое помогает вам решить многие другие проблемы, с которыми вы сталкиваетесь как руководитель.

И для этого важно сосредоточиться, задавать правильные вопросы и перевернуть взгляды, при этом быть умнее и в то же время более «простым» в отношении задач, приоритетов и способов их решения.Вам не нужно знать, как работает сканер документов. Вам не нужно понимать Hadoop. Забудьте о стандартах и ​​технологиях, лежащих в основе Интернета вещей. Фактически, вам совсем не нужно разбираться в технологиях. Вам просто нужно понять основные вопросы, ответы и эволюцию в различных аспектах управления информацией, а также в отношении той роли, которую информация играет и будет играть в вашем бизнесе.

Управление информацией касается идентификации, оптимизации, хранения и подключения информации и информационно-емких процессов для инноваций, достижения конкурентных преимуществ, создания ценности для бизнеса и клиентов и процветания в эпоху, когда информация является основным бизнес-активом и экономическим благом

Вам необходимо видеть общую картину и иметь подходящих людей и партнеров, которые помогут вам увидеть ее и, прежде всего, выполнить те действия, которые вы обязуетесь. Помните старую добрую поговорку о том, что важна не технология (и не детали управления информацией), а то, что вы можете с ней сделать. И самое главное: что ваши клиенты, сотрудники, партнеры и другие заинтересованные стороны хотят с этим делать.

Управление корпоративной информацией: целостная реальность информации

Люди, процессы, технологии: управление информацией с целью

Управление информацией — сочетание людей, процессов и инструментов / технологий

Прежде чем глубже погрузиться в роль информации для вашего бизнеса и его будущего (и это вряд ли является драматизацией) и различных элементов информационного превосходства, важно осознать эту информацию менеджмент работает только в том случае, если его традиционное сочетание людей, процессов и инструментов / технологий является правильным.

Слишком много внимания технологиям и недостаточное внимание к людям и процессам смертельно опасно. Вкратце, речь идет о людях (работниках, покупателях и т. Д.), Наделенных знаниями и действиями через связанные процессы, работающих вместе для достижения цели с использованием надлежащих технологий и с учетом жизненного цикла информации, посредством чего конечные цели (цель) и промежуточные цели принимать решения о том, какая информация нужна, где и когда, используя какие системы и процессы для каких целей.

Что такое управление информацией? Это зависит от того, кого вы спрашиваете, поскольку управление информацией и управление корпоративным контентом часто используются как взаимозаменяемые (подробнее о различиях), а управление корпоративной информацией снова является чем-то другим, чем «традиционное» управление информацией.

Вы, возможно, знаете, среди профессионалов по управлению информацией, хорошо известную иллюстрацию управления информацией и ECM реальности AIIM (Глобальное сообщество информационных профессионалов) с точки зрения управления корпоративным контентом ниже (опять же, обратите внимание, что управление информацией и корпоративный контент Управление не то).

Традиционное представление управления корпоративным контентом на источник управления информацией AIIM

Посмотрите на все эти элементы, а также на многие задачи и вопросы, стоящие за ними. Данные должны быть точными, важны вопросы безопасности, существуют юридические проблемы, вам нужно превратить собранную информацию в знания и результаты, вам необходимо соединить данные и информационные хранилища, существует множество систем и процессов, информация должна быть доступна во многих места, вопросы управления, количество и разнообразие входных и выходных каналов, источников и сценариев огромно и т. д.

И эта иллюстрация ходила довольно давно. Это было сделано до того, как кто-то заговорил об Интернете вещей, социальном бизнесе или эволюции в сторону экономики алгоритмов. Это было сделано еще до того, как мы заговорили о критической роли информации в управлении клиентским опытом, цифровой трансформации или новых способах работы. И он даже не принимает во внимание информационные потоки между различными бизнес-подразделениями и функциями. Только представь. Сложность повсюду.По крайней мере, так кажется.

Почему управление информацией должно иметь значение для руководства и совета директоров

Зачем вам, как менеджеру или руководителю компании, это вообще должно быть небезразлично? Разве все это не для специалистов в области информации, ИТ-менеджеров и ИТ-директоров, директоров по данным или технических специалистов? Ну, это не так. На самом деле этого никогда не было, но теперь, конечно, уже нет.

Во-первых, вы больше не можете оставлять информацию как таковую и, следовательно, способ ее управления и организации вне зала заседаний (включая ее защиту, a.к.а. «безопасность»). Информация — это не просто источник жизненной силы организаций и связующее звено между человеческими взаимодействиями и процессами: это ключевой бизнес-актив и даже экономический товар в сегодняшней и завтрашней экономике. Экономика, для которой характерно настоящее информационное возрождение, как это называет Gartner.

Определение и новое определение управления информацией: вопрос перспективы

Управление информацией можно определить с информационной точки зрения , как это делает Википедия.Цитата: «Управление информацией (IM) касается цикла организационной деятельности: получение информации из одного или нескольких источников, хранение и распространение этой информации среди тех, кто в ней нуждается, а также ее окончательное использование посредством архивирования или удаления». Другими словами: жизненный цикл информации и процессы, действия и заинтересованные стороны, вовлеченные в него, как более подробно описывает Википедия.

Тем не менее, вот альтернативное определение, которое задает тон тому, как мы должны думать об этом: «Управление информацией касается идентификации, оптимизации, хранения и подключения информации и информационно-емких процессов к инновациям, достижению конкурентных преимуществ, созданию ценность бизнеса и клиентов, а также процветание / выживание в эпоху, когда информация является основным бизнес-активом, без которого невозможно достичь бизнес-целей и экономического блага как такового ».

Видите разницу? Последнее определение гораздо больше соответствует приоритетам и целям управления корпоративной информацией.

Управление информацией по сравнению с (корпоративным) управлением контентом

Информационная цепочка создания стоимости: реализация конкурентных преимуществ с информацией в центре внимания

Вернемся к причинам, по которым управление информацией должно иметь значение для руководства и совета директоров. Во введении мы говорили о необходимости освоить информационную цепочку создания стоимости как условие успеха в бизнесе.Что мы имеем в виду и почему это важно?

Исследовательская компания IDC в ​​своем отчете «Уровень зрелости цифровой трансформации информации» за 2015 год призвала организации освоить эту знаменитую информационную цепочку создания стоимости, которую также необходимо дифференцировать, чтобы получить конкурентное преимущество. Объявляя об этом, IDC была предельно ясна: «информация лежит в основе новой цифровой экосистемы». Легко и просто.

Тем не менее, это создает проблему для многих организаций, поскольку неструктурированные коммуникации и данные продолжают стремительно расти. (Интернет вещей является следующим катализатором) , информация находится в разрозненных хранилищах, и наши предприятия не готовы иметь все необходимое для управления этой информационной цепочкой создания стоимости и ключевая роль управления информацией и информационного интеллекта.

Тем не менее, открытие ценности информации — это путь впереди. По оценкам IDC, к 2020 году цифровая вселенная достигнет 44 триллионов гигабайт. Это не только огромное (десятикратное увеличение по сравнению с 2013 годом), но и будущее вашего бизнеса. Потому что за каждым гигабайтом скрывается огромное количество информации, которая потенциально (когда это имеет смысл для бизнеса) будет разблокирована и использована.

Хотя 2020 год совсем не так уж и далек, IDC заявляет, что сегодня большинство организаций все еще находятся в начале своего пути извлечения выгоды из огромного количества информации. Пора принять — как это называет IDC — цифровую трансформацию информации и эффективно использовать информацию как «важнейший инструмент цифровой трансформации предприятий». В исследовании рассматривается цифровое преобразование информации или DX на разных этапах.

По словам IDC, организации, использующие дифференцированную информационную цепочку создания стоимости, получают конкурентное преимущество. Мы не могли больше согласиться. Создание этого конкурентного преимущества с помощью управления информацией начинается сегодня. Сбор и превращение информации в ценность и помощь организации в освоении ядра новой цифровой экосистемы — информации — должно стать вашей миссией.Наша цель — улучшить существующие и выявить новые потоки доходов.

Этап IDC Digital Transformation MaturityScape с помощью Business Wire — Информация лежит в основе новой цифровой экосистемы в этой цифровой трансформации

Информация и данные как актив: между проповедью и практикой

Сказать, что информация является ключевым бизнес-активом, — это одно (и, несомненно, вы это знаете), а относиться к ней как таковой — совсем другое. Даже если мы осознаем решающую роль информации и, следовательно, управления информацией и подчеркнем, насколько она важна, когда ее спрашивают об этом в опросах или личных обсуждениях, между тем, что мы проповедуем, и тем, что мы практикуем, есть разногласия.Намного больше, чем мы думаем.

Для начала, знаете ли вы, какая информация хранится в вашей организации? Реальность такова, что часто мы этого не делаем. Но даже если мы это сделаем, реальный вопрос заключается в том, знаем ли мы, как извлечь из этого пользу и есть ли у нас для этого навыки и инструменты. Ответы на эти вопросы неутешительны. Если мы действительно ценим данные как актив, больше, чем время для приобретения инструментов и, в основном, навыков.

Отсутствие способности создавать ценность для бизнеса на основе информации

Большинство организаций не считают, что они способны создавать ценность для бизнеса из информации.Об этом ясно говорится в исследовательской статье «Управление корпоративной информацией: достижение целей в области производительности и соответствия в изменяющейся информационной среде», опубликованной в Международном журнале информационных систем и управления проектами в конце 2014 года.

В документе, который охватывает результаты углубленного исследования состояния корпоративных систем управления информацией в организациях, рассматриваются движущие силы EIM, а также то, как организации оценивают свои собственные возможности EIM.

Он показал, что только 42 процента респондентов оценили свои организации как хорошие или очень хорошие в создании ценности для бизнеса из информации. Вы можете проверить это здесь (откроется PDF-файл).

Приведенная ниже иллюстрация из статьи не оставляет места для сомнений в отношении восприятия респондентами своих способностей создавать это значение и другие параметры, касающиеся их возможностей EIM.

Сообщаемые возможности EIM — Источник: Управление корпоративной информацией — достижение целей производительности и соответствия в изменяющейся информационной среде

Источник иллюстрации и данные: Международный журнал информационных систем и управления проектами, Vol.2, № 4, 2014, 5-36. Авторские права © 2014, SciKA. Право на перепечатку предоставлено с разрешения SciKA (Ассоциация содействия и распространения научных знаний).

Информационная зрелость и возможности: восприятие против реальности

Согласно недавнему исследованию Iron Mountain и PwC, 67 процентов европейских и 75 процентов бизнес-лидеров Северной Америки считают, что они максимально используют свою информацию. Это довольно большая разница с вышеупомянутым исследованием.Однако в то же время исследование показало, что только 4% компаний могут извлечь полную пользу из информации, которой они владеют.

Только 4% предприятий могут извлечь полную пользу из информации, которой они владеют — инфографика Iron Mountain

Разрыв в восприятии бизнеса (корпоративного) управления информацией огромен. И, похоже, борются не только руководители предприятий. Мышление директора по информационным технологиям также нуждается в некоторых изменениях. Просто учтите, что, согласно опросу, проведенному Colt среди европейских ИТ-руководителей, большинство ИТ-директоров при принятии решений предпочитают интуицию, а не аналитику данных.Конечно, данные — это еще не все, равно как и фактическая информация. Эмоции, опыт и контекст имеют значение, и есть более чем одно обстоятельство, когда важны интуиция и, конечно, личный опыт. Но когда сегодня ИТ-отделы по-прежнему слишком часто изолированы, а ИТ-директора склонны полагаться на личную интуицию над интеллектом, полученным с помощью данных, как мы можем ожидать, что организации максимально используют свои данные?

Пробел в безопасности: ценность данных по сравнению с тем, как мы их защищаем

Еще один хороший пример проблем — безопасность.Независимо от того, как вы на это смотрите, основное внимание в кибербезопасности уделяется защите, защите и мониторингу информации и данных, независимо от того, где они находятся в расширяющемся периметре. Хотя безопасность — это непросто и требует целостного взгляда (как и управление информацией), организации, которые ценят информацию как критически важный бизнес-актив, ставят безопасность во главу угла и переносят ее в зал заседаний. В конце концов: если данные / информация — это наличные деньги, капитал, валюта, актив и будущее вашего бизнеса, вы сделаете все возможное, чтобы защитить их и убедиться, что вы их защищаете, верно?

Влияние утечки данных, кражи или компрометации информации огромно.Просто возьмите любую недавнюю крупную кибератаку и посмотрите, во что она обошлась компании. И дело не только в прямых расходах и краже информации. Речь также идет о доверии, нематериальном капитале, репутации и авторитете, что угодно.

В 2015 году было обнаружено на 38% больше инцидентов безопасности, чем в 2014 году. Кража твердой интеллектуальной собственности увеличилась на 56%.

«Плохие парни» очень хорошо понимают ценность информации и данных. Вот почему они становятся все более изощренными и умными, пытаясь понять это.И почему количество инцидентов безопасности продолжает расти. По данным исследования PwC Global State of Information Security® в 2015 году, было обнаружено на 38% больше инцидентов безопасности, чем в 2014 году. Кража твердой интеллектуальной собственности увеличилась на 56%.

Вы можете быть удивлены, но на самом деле это хорошая новость, тем более что многие компании увеличили бюджеты на информационную безопасность на 24%, а финансовые потери из-за инцидентов безопасности снизились в период с 2014 по 2015 год (на 5%, если быть точным). Таким образом, кажется, что организации осознают, насколько важно принимать необходимые меры, и они используют «новые технологии», такие как аналитика больших данных, для решения проблем (больше данных на странице обзора Глобального исследования состояния информационной безопасности® 2016). . Это намного лучше, чем в 2014 году, когда количество атак выросло до 48,2 миллиона. В перспективе: это более 117 000 инцидентов в день, и это колоссальный рост на 48% по сравнению с 2013 годом (и вы просто посмотрите на эти стрелки вверх по сравнению с годами до этого).

Рост инцидентов безопасности согласно PwC 2014 — источник

Плохая новость: он не станет (намного) лучше, даже если 2015 год будет выглядеть более радужным, чем 2014 год. Информация становится еще более важной как актив и экономическое благо, а хакеры и злоумышленники следят за значением. Более того, и это вызывает много споров, многие изменения, которые позволят генерировать еще больше информации и данных, включая множество приложений в пространстве Интернета вещей, требуют еще большего внимания.

На практике мы видим, что место безопасности в организации не всегда там, где оно должно быть, и что немногие организации действительно имеют надежные стратегии безопасности, которые варьируются от обучения и осведомленности сотрудников и старой доброй сетевой безопасности до анализа рисков безопасности в реальном времени. или этический взлом, и это лишь некоторые из них.

Несмотря на все очевидные улучшения в 2015 году, 42% (крупных) организаций не имеют общей стратегии / подхода к информационной безопасности, разработанного PwC. Кроме того, только 53% имеют программу обучения и повышения осведомленности сотрудников, и только 49% проводят оценку угроз.Это означает, что многие организации не готовы.

Давайте рассмотрим одно открытие, которое особенно интересно для управления информацией: часть обучения и повышения осведомленности сотрудников. Затем подумайте, как данные и информация перемещаются в эпоху пост-потребительской ориентации и в мире, где репозитории личного контента, а также инструменты синхронизации и обмена файлами широко используются вашими сотрудниками, теневые ИТ повсеместно распространены и (спрос на) мобильный доступ / захват / доступность и т. … движут эволюцию управления информацией.

Другими словами: даже если мы признаем, что информация является активом, и даже если мы понимаем, что она должна быть защищена соответствующим образом, мы слишком часто оба недооцениваем реальную важность информации и по-прежнему не принимаем все меры безопасности. чем заслуживает.

Интеллектуальное управление информацией: от записей к взаимодействию и аналитике

Управление информацией становится более интеллектуальным, поэтому мы все чаще слышим об интеллектуальном управлении информацией.Означает ли это, что раньше управление информацией было глупым? Нисколько.

Интеллектуальное управление информацией (IIM) традиционно определялось как «набор процессов и лежащих в основе технологических решений, которые позволяют организациям понимать, организовывать и управлять всеми типами данных». Ключевые слова: процессы, технологии, данные, управление и понимание.

Понимание связано с интеллектом. Но есть еще кое-что. Интеллектуальное управление информацией — это знание, а точнее, знание, которое задействует.«Интеллектуальная» часть имеет несколько значений, из которых мы упоминаем два наиболее важных.

Управление информацией становится когнитивным и искусственным интеллектом

Интеллектуальное управление информацией — это аналитика контента, контекст, семантическое понимание, так называемые приложения Smart Process, автоматизированная интерпретация, когнитивные системы, интеллектуальная связь с информационными потоками, интеллектуальное распознавание документов, алгоритмы и, действительно, искусственный интеллект в целом. способ, которым организации могут управлять, не говоря уже о том, чтобы извлекать смысл и ценность из больших — и меньших — данных ).

Управление информацией превращается в действенное взаимодействие и контекст

Разведка, обеспечивающая преобразование от документов к аналитическим данным

Второе значение, помимо всей информации, имеющей отношение к способам распознавания, понимания и применения информации, связано со смещением фокуса управления информацией на результаты. Это связано с эволюцией от так называемых систем записи к системам взаимодействия, и здесь снова появляется интеллект, все больше и больше систем понимания.

Можно сказать, что переход от управления записями и информацией к процессам и результатам к анализу и действиям, основанным на понимании, наряду с переходом от ручного и человеческого вмешательства к человеческим решениям и творчеству, основанный на контексте, значении, анализе и триггерах как результат все более автоматизированных и интеллектуальных процессов и систем в соответствии с потребностями человека и бизнеса.

Интеллектуальное управление информацией позволяет организациям сосредоточиться на самом важном. Документы и данные становятся информацией, а затем интеллектом — или знаниями — когда они трансформируются, понимаются, обогащаются и связаны с бизнес-процессами, людьми и бизнес-функциями, которым необходим этот интеллект с четкими практическими целями. А интеллектуальные технологии позволяют сделать его более контекстным, ценным и… интеллектуальным, чем когда-либо.

Цифровая трансформация и как информация становится центром новой экономики

Поскольку цифровая трансформация становится центром стратегий роста и инноваций, в прогнозах IDC на 2016 год вездесущи роль информации и способность понимать ее и применять на практике.

Только 4% предприятий могут извлечь полную пользу из информации, которой они владеют

Чтобы добиться успеха в цифровой трансформации, организациям необходимо эффективно использовать информацию как «важнейший инструмент цифровой трансформации предприятий», подчеркивает исследовательская компания. Кажется, это самая очевидная вещь в мире. Тем не менее, многим организациям все еще трудно добиться этого.

Если цифровая трансформация будет в центре корпоративной стратегии, безусловно, стоит глубже погрузиться в роль и реальность информации (управления) в трансформации.

  • В 2016 году 65 процентов крупных организаций возьмут на себя обязательство стать информационными. Почему? Потому что мы понимаем ключевую роль информации в трансформации, клиентском опыте, инновациях и т. Д. Однако, как уже упоминалось, существует большая разница между обязательствами и возможностями.
  • Организационный фокус сместится в сторону нематериального капитала. , утверждает IDC, — думайте о людях, отношениях и информации как о связующих звеньях.Подумайте об инновационном потенциале, данных, опыте клиентов, скорости и гибкости, возможности масштабирования — обо всем, что необходимо для успеха в быстро меняющейся и ускоряющейся экосистеме.
  • Согласно IDC, к 2020 году 60 процентов G2000 повысят производительность вдвое за счет цифрового преобразования многих процессов с человеческих на программные. Видите роль цифровой информации и осмыслите ее с помощью когнитивных вычислений, которые, очевидно, требуют цифровой информации для обеспечения этого перехода?

Использование данных и информации больше не просто средство цифровой трансформации; он лежит в основе экономики цифровой трансформации.

Стратегия управления информацией


Нам нужно более стратегически подходить к управлению информацией и всему, что связано с данными, чтобы обеспечить успех. Пробелы, о которых мы упоминали в разделе «проповедь против практики», и критическая роль информации в эволюции цифровой трансформации также требуют нас.

Пришло время очень тщательно подумать о том, как обеспечить сбор, обработку и направление нужных данных туда, где они наиболее ценны.И понять, где находится информация, как она распространяется и как связать ее с бизнес-результатами.

Подходя ко всему этому стратегически и глядя на реалии и приоритеты бизнеса, мы можем быть уверены, что не принадлежим к двум третям предприятий, которые не соответствуют стандартам передовой практики управления данными, как показали исследования, для многих компании, которые тратят значительные суммы на бесполезные данные, как сообщает другое исследование, и — в конечном итоге — большинству, которые не преуспеют в цифровой трансформации, как утверждает Forrester.

Низкокачественные данные в среднем обходятся организациям в колоссальные 14,2 миллиона долларов в год.

Имея длинный список данных и случаев, указывающих на то, насколько плохо многие компании все еще раскрывают ценность важных данных, не говоря уже о том, чтобы вообще правильно ими управлять, неудивительно, что в этой реальности роль Директор по данным набирает все большую популярность. Но один только CDO не сделает этого, если не произойдет культурного и стратегического сдвига.

Стратегия начинается с учета результатов бизнеса и клиентов

Нуждаетесь ли вы в решении для ввода документов, в системе управления корпоративным контентом или в любом другом решении для автоматизации документооборота или управления информацией: ключевым критерием при выборе наилучшего решения для ваших нужд является индивидуальный приоритет вашего бизнеса.

Эти бизнес-приоритеты в основном определяются доходом / затратами / прибылью, вашим бизнес-контекстом и — все чаще — пользователем и клиентом (опытом). Хотя на практике это может показаться очевидным, это не так. Атле Секкеланд из AIIM рекомендует организациям быть более простыми и умными при поиске решений ECM для решения своих задач. «Мы должны начать отказываться от« старых принципов », таких как наличие 300-страничного документа с требованиями, который почти устарел еще до того, как решение будет запущено», — сказал Атл.

Простота означает облегчение для пользователей, но при этом сосредоточение внимания на сути, основных драйверах. Умный означает информированность и внимание к бизнес-задачам, которые мы стремимся решить с помощью наших партнеров и решений в области управления информацией.

Возвращение к истокам с конечными целями в качестве драйверов


ИТ-директора и информационные менеджеры имеют возможность. Их задача — ухватиться за это, серьезно пересмотрев всю цепочку управления информацией с точки зрения ценности и будущего роста.

Но тогда им нужно действовать сейчас, поскольку работа еще далека от завершения, начиная с того, чтобы убрать бумагу (работу) с дороги, увидеть, где находится значение, и собрать данные, которые имеют значение, чтобы стать действительно управляемым данными за счет ускорения путь от данных к пониманию и действию.

В этой связи, вот цитата из недавнего доклада AIIM «Прогресс без использования бумаги: измерение результатов» Industry Watch: «Даже среди тех, кто трансформировал свои бэк-офисные процессы, еще предстоит проделать большую работу, чтобы охватить несколько проектов. канал коммуникации с клиентами и унифицированный отклик фронт-офиса ».

И снова разрывы. Точно так же, как у нас есть пробелы в опыте клиентов, вышеупомянутые пробелы в информации и зрелости данных, а также пробелы в разрозненных системах, подразделениях и процессах, о чем нам напоминает документ AIIM. Давайте закроем их и подойдем к этому стратегически, начиная с требования сократить объем бумаги и увеличить скорость оцифровки.

Быть более стратегическим начинается с поручения руководства оцифровке — источник AIIM Безбумажный прогресс Измерение результатов

Стратегия и приоритизация данных и информации: почему, что и где

Итак, пора приступить к первоисточнику.Очевидно, что для управления данными и информацией нам необходимо «это». Несмотря на то, что легко сосредоточиться на всех этих данных и информации « снаружи » и в наших часто отключенных репозиториях и системах взаимодействия, основной вопрос заключается в том, какая информация нам нужна для достижения всех наших целей и оптимизации нашего бизнеса в максимально широком масштабе. смысл. Это тема, которую мы рассмотрим в ближайшее время, когда будем продолжать расширять это «руководство».

ПОЧЕМУ и ЧТО всегда на первом месте. На этом языке говорят все руководители: чего мы хотим достичь и зачем нам КАКАЯ информация.Далее идет ГДЕ и КАК.

Информация лежит в основе новой цифровой экосистемы (IDC)

Существует несколько основных способов, которыми документы, данные и информация могут поступать в организацию («входная» сторона модели AIIM, описанная ранее). Помимо этой информации, очевидно, что у нас уже есть много информации. В этом случае также возникает вопрос, что мы можем использовать и как для достижения бизнес-целей. Помня старую добрую мантру «доставлять нужную информацию в нужное место для нужных людей / действий / систем в нужное время в нужном контексте и т. Д.’.

Традиционные и новые способы ввода информации: не по почте.

Очевидно, что первым источником информации является все, что мы «получаем» и решаем зафиксировать для достижения наших целей: от документов, которые мы получаем по почте и «больших данных», до отзывов в социальных сетях, которые мы слушаем, и вопросов клиентов. через веб-форму или у представителя контакт-центра. Ясно, что разнообразие источников и форматов росло в геометрической прогрессии, как и объем. Это привело к новому взгляду на (организацию) отлова, о чем мы поговорим позже.Тем не менее, бумага остается серьезной проблемой в этом отношении.

Связь с источниками и поставщиками данных: ваше будущее.

Это также то, о чем мы поговорим позже, потому что это важно для будущего. Информация распространяется повсеместно, но, в зависимости от целей, мы не всегда располагаем информацией, необходимой для достижения этих целей. Именно здесь информация и данные становятся экономическими благами: когда ДОСТУП к информации имеет важное значение. Типичный пример — маркетинг: он все больше ориентируется на данные, и компании подключаются к внешним источникам данных, чтобы быть более эффективными.

Оцифровка бумаги и раскрытие ценности информации, которая у нас есть.

Отсутствие управленческих инициатив или предписаний по сокращению количества бумажных документов — главная причина того, что бумага все еще присутствует во многих бизнес-процессах.

В нашем бизнесе хранится огромное количество информации, и мы часто не можем ее использовать. Для этого есть много потенциальных причин: возможно, мы просто задали неправильные вопросы и сохранили информацию, не видя, как она может помочь нам достичь наших целей, возможно, информация хранится в хранилищах, может быть, в бумажных документах все еще скрыто слишком много информации, которая требует список можно продолжить.Два примера. Когда больница решает оцифровать медицинские записи (EHR), обычно она не просто хочет сэкономить место. Ему также нужен доступ к информации, которая может быть использована для улучшения здравоохранения и улучшения качества обслуживания пациентов. А в сфере обслуживания клиентов, когда организации хотят соединить бэк-офис (скажем, почтовую и обычную почту) и фронт-офис, это происходит потому, что агенты контакт-центра не имеют доступа к информации, когда и где она необходима для обслуживания клиентов.

Информация, которая автоматически генерируется посредством анализа, взаимодействия, устройств и искусственного интеллекта.

К 2020 году цифровая вселенная достигнет 44 триллионов гигабайт, что в десять раз больше, чем в 2013 году (IDC)

И последнее, но не менее важное, и это, безусловно, тема, которую мы будем развивать более подробно: все более широкое использование искусственного интеллекта, аналитики контента, соединений с устройствами (Интернет вещей, в основном о данных, автоматизации и процессах) вместе с самообучающимися системами и системами автоматизированного взаимодействия создают информацию сами по себе, полностью автоматически и, конечно же, снова в зависимости от целей, которые мы определяем.

От захвата документов до многоканального захвата

New York Times назвала Исаака Башевиса Зингера польским писателем. Вот как воины Википедии снова сделали его евреем.

(JTA) — Мало что так раздражает интернет-публику, как ошибка в The New York Times. Одним из примеров является твиттер-аккаунт презрительного тролля, посвятившего себя указанию на опечатки и грамматические ошибки в официальной газете.

Но есть еще одна категория ошибок — испорченная историческая деталь, которая вызывает особый шок и оскорбление.

В апреле писательница Сигрид Нуньес, написавшая эссе о неожиданных связях между незнакомцами в журнале Times, была признана совершившей такое нарушение. Она мимоходом описала Исаака Башевиса Зингера как «польско-американского писателя».

Различные реакции включали такие слова, как «ой», «непристойный», «отвратительный», «ошеломленный» и «шанда».

«Позор @NYTIMES за то, что он стер его личность и наследие», — написал один пользователь Twitter.

Это может быть правдой, что лауреат Нобелевской премии родился и вырос в Польше, но на самом деле Зингера лучше всего описать как еврейского писателя, и любое навешивание ярлыков, возвышающее первого при игнорировании второго, покажется многим евреям глухим. Лучший.Такая чувствительность понятна, учитывая, что имена Сингера, записанные через дефис, являются результатом его иммиграции в Соединенные Штаты всего за несколько лет до почти полного уничтожения польских евреев.

Поскольку Нуньес определенно не собиралась совершить преступление против истории, вопрос в том, откуда она взяла формулировку, появившуюся в The Times?

Вероятный ответ вполне очевиден: Википедия.

В то время во введении к статье Зингера в Википедии он описывался как «польский американский писатель на идиш.Слово «еврейский» появилось ниже по тексту.

Проверьте сейчас, и вы увидите другую первую строчку: Зингер — «еврейско-американский писатель польского происхождения». Но процесс редактирования этих нескольких слов был долгим и сложным, давая уроки о подводных камнях и продолжая обещать децентрализованное знание в эпоху дезинформации, а также некоторые возможные идеи о польском ультранационализме.

История о том, как группа воинов Википедии снова сделала Исаака Башевиса Сингера евреем, началась несколько лет назад с битвы за клавишные между двумя волевыми незнакомцами в Интернете.

С одной стороны: новичок в Википедии Дэвид Стромберг, 40 лет, уроженец Израиля, литературный ученый и писатель, выросший в США, живущий в Иерусалиме и чьи исследования о Зингере публикуются в академических журналах.

«Я участвовал в этой битве с 2019 года, я был очень одержим ею», — сказал он Еврейскому телеграфному агентству. «Вы спрашиваете себя:« Как такое могло случиться? »»

С другой стороны: опытный википедист Оливер Шидловски, 22 года, польский студент колледжа, обучающийся по программе управления строительством в Технологическом университете Квинсленда в Брисбене, Австралия.

«Википедия — это поле битвы, и вы склонны спорить со многими людьми», — сказал Шидловски JTA. «Я пытаюсь максимально улучшить каждую статью».

Дэвид Стромберг, писатель и ученый, изучающий творчество Исаака Башевиса Зингера, сидит за своим компьютером в своем доме в Иерусалиме, май 2021 года. (С любезного разрешения Stromberg)

Сначала Стромберг обнаружил, что заглянул на страницу Зингера в Википедии в поисках работы. Он серьезный ученый Зингера, но на этой странице можно было быстро и легко найти некоторые детали, например, список опубликованных работ Зингера.

Были небольшие ошибки в датах и ​​названиях, и Стромберг исправлял их по мере продвижения. Затем однажды он заметил, что Сингер был идентифицирован как «польский американец», поэтому он исправил и это.

Оливер Шидловски, член WikiProject Poland, студент колледжа из Польши, посещающий австралийский университет. (Предоставлено Оливером Шидловски)

«И примерно через час он вернулся, — вспоминал Стромберг. «Я пошел и снова поменял его. И снова он вернулся.”

Стромберг перешел на бэкэнд страницы и искал, кто вносил изменения. Это был пользователь, прозванный польско-звучащим «Олишидловским». Страница пользователя Олишидловски, казалось, намекала на мотивацию противника Стромберга. На странице было показано, что Олишидловски был награжден Польской Barnstar of National Merit, 1-го класса чем-то, называемым WikiProject Poland, за создание статьи о полонофилии, что означает любовь к польской культуре и истории.

Стромбергу из профиля Шидловского в Википедии можно было предположить, что он может принадлежать к движению польских ультранационалистов, которые борются за улучшение мировосприятия истории Польши в XX веке.Санированная версия этого движения состоит в том, что поляки не несут ответственности за Холокост и сами были жертвами нацистов.

Зингер получил Нобелевскую премию по литературе в 1978 году. (Getty Images)

По мере того как статья Зингера продолжалась, репутация Шидловского в качестве редактора и знание правил Википедии позволили ему превзойти поправки Стромберга. Администраторы Википедии, которые присоединились к делу, встали на сторону Шидловского.

В конце концов счет Стромберга был заблокирован. Он выбрал имя пользователя IBSLiteraryTrust в честь литературного фонда Исаака Башевиса Зингера, который он представляет. Это был плохой выбор — Википедия осуждает все, что выглядит как рекламная деятельность компании или организации.

Стромберг иногда чувствовал себя глупо из-за продолжения борьбы и думал о том, чтобы оставить ошибку, надеясь, что интернет-пользователи будут знать лучше, чем доверять Википедии. Но он также знал, что Википедия широко читается, и беспокоился о том, что идея о том, что Сингер — польский американец, может войти в более широкую культуру — сценарий, который в конечном итоге произошел с появлением этой фразы в The Times.

Итак, Стромберг продолжал сражаться. Он умолял разблокировать его аккаунт.

«Меня поместили сюда, чтобы не дать разъяснений, которые носят научный характер и не имеют ничего общего с продвижением или продажами», — написал Стромберг в рамках процесса рассмотрения жалоб в Википедии в ноябре. «Пользователь Олишидловски постоянно подрывает эти изменения и использует всевозможные уловки Википедии, чтобы заблокировать мой доступ. Пожалуйста помоги!!»

Олисидловски тем временем вмешался, чтобы сказать, что он просто надеялся обеспечить соблюдение правил Википедии.По его мнению, дескриптор «еврейский» не входит в главное предложение. Он утверждал, что лидером может быть только национальность человека, а не религия или этническая принадлежность, а еврей не является национальностью.

Стромберг в ответ привел пример статей о важных фигурах, в главном предложении которых говорилось «еврейское», таких как Вальтер Бенджамин, Мартин Бубер и Шалом Шабази. И добавил, что согласно самой Википедии, евреев действительно можно считать национальностью.

«Статья в Википедии о« евреях »четко описывает еврейство как этнорелигиозную группу и нацию и заявляет, что« еврейская этническая принадлежность, национальность и религия тесно взаимосвязаны », — писал Стромберг.

Неоднократные отказы Олисидловского, писал Стромберг, предполагают «национальную воинственность».

Ничего не получилось. Стромберг продолжал публиковать неправильные ответы с неправильных аккаунтов в неподходящие моменты, и каждый раз получал отказ. Он решил сдаться.

«Администраторы Википедии не были заинтересованы в сохранении фактической информации», — сказал Стромберг в недавнем интервью.«Их главная забота заключалась в том, чтобы люди играли по своим правилам. Для меня такая игра не стоит того ».

Затем он передумал.

«В эту игру не стоит играть в одиночку», — сказал он.

За 20 лет, прошедших с момента запуска, Википедия показала удивительную устойчивость. Сайт управляется некоммерческой организацией и редактируется любым, кто имеет подключение к Интернету и хотел бы стать волонтером. Этот сайт оказался надежным вопреки своим ранним критикам, оставаясь единственной некоммерческой организацией среди самых популярных веб-сайтов в Интернете.Википедия стала частью цифровой инфраструктуры.

Корпоративная пропаганда и политические программы всегда затрудняли работу Википедии, но с ростом спонсируемой государством и поддерживаемой социальными сетями дезинформации сообщество Википедии стало изо всех сил бороться с мошенническими редакторами и недобросовестными исправлениями. Когда, например, в Газе вспыхивают боевые действия, толпы ведут войну из-за связанных страниц Википедии, и администраторы вынуждены приостанавливать редактирование. Между тем, вопрос о вступлении во Вторую интифаду, завершившуюся более 15 лет назад, все еще рассматривается.

Певец раздает автографы на приеме, устроенном членами местной еврейской общины в Стокгольме, 9 декабря 1978 года. Певец был в столице Швеции, чтобы получить Нобелевскую премию. (Чак Фишман / Getty Images)

Битва за личность Сингера разразилась не совсем таким образом, но небольшая толпа собралась после того, как статья в The Times была опубликована. Стромберг получил помощь через Facebook; другие пришли из Твиттера. Кто-то отредактировал бы первую строку, добавив слово еврей, и Олишидловский немедленно отменил бы его, добавив комментарии, которые становились все более нетерпеливыми и едкими, например: «Подрывной вандализм» и «Нет такой национальности, как еврей.Насколько сложно это понять [?] »

Администратор израильской Википедии по имени Амир Ахарони присоединился к претендентам, когда дело перешло в процесс разрешения спора.

Ахарони хотел, чтобы слово «еврейский» было добавлено «где-нибудь, где угодно, в первом, крайне важном предложении» статьи Зингера, но с его более чем 15-летним опытом редактирования Википедии — и разрешения бесчисленных подобных споров в качестве администратора — Ахарони также чувствовал себя обязанным вести дебаты вежливо.

«Конечно, с такими деликатными вещами, как национальность известных людей, и особенно евреев, лучше быть осторожным и не ссориться с другими редакторами», — сказал Ахарони JTA.

(Ахарони, который является сотрудником оператора сайта, Фонда Викимедиа, сказал, что он редактирует Википедию как волонтер, и что эти две функции независимы друг от друга.)

Вместо того чтобы выступать против польского происхождения Зингера, Ахарони подчеркивал его еврейское происхождение, цитируя такие источники, как газетные отчеты и резюме достижений Зингера, подготовленное Нобелевским комитетом.

На точку зрения Олишидловского о том, что этническая принадлежность и религия не принадлежат к первой строке, Ахарони отметил Руководство по стилю в Википедии, в котором говорится, что этническая принадлежность и религия принадлежат, если они «имеют отношение к известности субъекта».

Окончательное решение, основанное на консенсусе, за исключением Олишидловского, заключалось в том, чтобы указать Зингера в первом предложении его статьи как еврея, а не поляка.

«Был небольшой спор, — сказал Ахарони, — но он был незначительным по сравнению со многими другими аргументами, которые встречаются в Википедии.”

Несколько недель спустя Шидловский согласился на интервью с JTA. Он не походил на того польского пропагандиста, в котором его подозревал Стромберг.

Войдя в систему из Австралии, где он заканчивает степень бакалавра в области управления строительством и городского развития, Шидловски сказал, что он по-прежнему считает правильным называть Зингера поляком, но принял решение общины.

«Лично у меня нет мнения», — сказал он. «Если они пришли к выводу, что его следует описать как то или иное, не имеет значения, лишь бы это соответствовало руководящим принципам Википедии.На самом деле, я очень нейтрально отношусь к этому вопросу в этом споре. Теперь я удовлетворен тем, что это действительно обсуждалось ».

Его аргумент состоял в том, что Зингер был поляком не только по национальности, но и что страна сыграла значительную роль в его жизни и карьере. Певец уехал из Польши, когда ему было за 30, отметил Шидловский, уже начав свою писательскую карьеру. И в опубликованной им литературе исследовались не только евреи, но и евреи в Польше.

Шидловский не отрицает еврейства Зингера и, по сути, является чем-то вроде иудофила.Он рассказал о богатстве довоенной ашкеназской культуры в Европе и привел статистические данные об исторической численности еврейского населения в различных городах. В его пользовательском профиле указано, что он имеет ашкеназское происхождение. Отвечая на вопрос об этом, Шидловский сказал, что его прадед был евреем и пережил войну, скрыв свою личность.

«Мне нравится исследовать еврейские темы, и мне нравится сравнивать польскую и ашкеназскую еврейские культуры, потому что взаимное влияние было невероятным», — сказал Шидловски.

Спор о Зингере — не единственный случай, когда Шидловский настаивает на вычеркивании слова «еврей» из первого предложения статей в Википедии о выдающихся польских евреях. Например, в 2019 году он оказался втянутым в спор с другими участниками Википедии из-за Рении Шпигель, жертвы Холокоста, дневник которой сравнивают с дневником Анны Франк.

Научно-ботаническая уверенность Шидловского, похоже, сформировалась за годы, когда он работал волонтером в Википедии. Начиная с подросткового возраста, он, по общему признанию, не имел «ни знаний, ни опыта» и сосредоточился на исправлении опечаток и грамматических ошибок или добавлении ссылок.

Шидловски в конечном итоге стал участником группы, известной как WikiProject Poland, одной из более чем 2000 таких совместных работ в одной только английской Википедии. В каждой стране есть собственный WikiProject, целью которого является создание стандартного языка, улучшение качества связанных статей и создание нового контента. Около 170 членов польской команды помогают поддерживать десятки тысяч статей.

«Очень сложно сказать, почему я это делаю, — сказал Шидловски. «Мне действительно это нравится. Мне нравится писать об истории и читать о ней.”

Отвечая на вопрос о подозрениях Стромберга в том, что он польский националист, придерживающийся определенных взглядов, Шидловский отверг это утверждение. Он сказал, что как редактор его работа заключается в обеспечении соблюдения правил Википедии против личных точек зрения, включая национализм.

«Я понимаю, откуда [Стромберг] пришел, потому что в Википедии много национализма», — сказал Шидловски. «Это поле битвы, но то, что он говорит — нет, это неправда».

Стромберг сказал, что отрицание Шидловского опровергает его действия — его настойчивость и настойчивость до тех пор, пока не вмешались другие википедисты и был введен механизм арбитража.

«Чем занимается студент австралийского колледжа, работая сверхурочно над WikiProject Poland?» — спросил Стромберг. «Раскроет ли тролль, что он тролль?»

Бизнес-школа

— Википедия | WordDisk

A бизнес-школа — это учреждение университетского уровня, которое присуждает степени в области делового администрирования или менеджмента. [1] Бизнес-школа также может называться школа менеджмента , школа менеджмента , школа делового администрирования , или в разговорной речи школа бизнеса или школа бизнеса .В бизнес-школе преподаются такие темы, как бухгалтерский учет, администрирование, бизнес-аналитика, стратегия, экономика, предпринимательство, финансы, управление человеческими ресурсами, наука об управлении, информационные системы управления, международный бизнес, логистика, маркетинг, организационная психология, организационное поведение, связи с общественностью, исследования. методы и недвижимость среди прочего.

Учреждение университетского уровня, присваивающее ученые степени в области делового администрирования

Типы


Есть несколько форм бизнес-школ, включая школы бизнеса, бизнес-администрирования и менеджмента.

  1. Большинство университетских бизнес-школ состоят из факультетов, колледжей или отделений внутри университета и преимущественно преподают бизнес-курсы (например, Mannheim Business School).
  2. В Северной Америке под бизнес-школой часто понимают университетскую программу, которая предлагает степень магистра делового администрирования и / или степень бакалавра (например, Стэнфордская высшая школа бизнеса, Гарвардская школа бизнеса, Уортонская школа Пенсильванского университета. ).
  3. В Европе и Азии некоторые университеты преподают преимущественно бизнес-курсы (например, Копенгагенская школа бизнеса).
  4. Частная бизнес-школа, не связанная с каким-либо университетом (например, WHU — Школа менеджмента Отто Байсхайма).

Каплан классифицирует бизнес-школы по четырем правилам C : [1]

  1. C ulture (Европа — США): Независимо от их фактического (физического) местонахождения бизнес-школы можно классифицировать в зависимости от того, следуют ли они европейской или американской модели.
  2. C ompass (международный / глобальный — региональный / местный): бизнес-школы можно классифицировать по континууму, с международными / глобальными школами с одной стороны и региональными / местными школами с другой.
  3. C apital (государственное — частное): Бизнес-школы могут финансироваться либо государством (государством), либо частным сектором, например, за счет пожертвований или платы за обучение.
  4. C Содержание (обучение — исследование): Бизнес-школы можно классифицировать в зависимости от того, считает ли школа преподаванием или исследованиями в качестве своего основного направления.

Известные новички


ESCP Europe, Франция, основанная в 1819 г. Будапештская бизнес-школа, Венгрия, первая государственная бизнес-школа, основанная в 1857 г., Уортонская школа, США, основанная в 1881 г. Университет Санкт-Галлена, Швейцария, основанный в 1898 г. Основанный в 1907 г., HEC Montréal является старейшей школой менеджмента в Канаде. ESSEC во Франции и Сингапуре была первой бизнес-школой, аккредитованной AACSB за пределами Северной Америки в 1997 году.

Первые бизнес-школы появились в Европе в восемнадцатом веке и увеличились с начала девятнадцатого века.[2] Как отмечает французский ученый Адриан Жан-Ги Пассан, самой старой бизнес-школой в мире по сей день является бизнес-школа ESCP, основанная в Париже в октябре 1819 года под названием «Специальная школа торговли и промышленности». , за которым последовала бизнес-школа Университета Ка’Фоскари в Италии, которая была открыта в августе 1868 года под названием «Высшая школа торговли Венеции» [3]. Если в Европе бизнес-школы обычно считаются первыми учебными заведениями, в которых преподавали торговлю, то в самом начале XIX века именно инженерные школы давали коммерческое образование более высокого уровня, особенно в Пражском политехническом институте. (с 1806) и Венский политехнический (с 1815).[4]

  • 1759 — Aula do Comércio в Лиссабоне было первым учебным заведением в мире, специализирующимся на преподавании бухгалтерского учета [5]. Он послужил моделью для развития подобных школ, финансируемых государством, по всей Европе и был закрыт в 1844 году [5]. Таким образом, Aula do Comércio открыла дорогу бизнес-школам. [6]
  • 1819 — ESCP Europe — старейшая бизнес-школа, существующая до сих пор, в Париже, Франция. Изначально ESCP Europe была частной школой, которая с 1830 по 1869 год превратилась в семейную фирму.[7]
  • 1855 — В том же году в городе Антверпен, Бельгия, были основаны Высший институт коммерции Анверса (финансируемый государством) и Институт Сен-Игнас — Специальная школа торговли и промышленности (образование иезуитов). ] После получения статуса университета в 1965 году и после почти 150 лет бизнес-образования и соперничества друг с другом, в 2003 году оба они объединились в то, что стало Университетом Антверпена [9].
  • 1857 — Первая в мире государственная бизнес-школа, Будапештская бизнес-школа, была основана в Будапеште в Австро-Венгрии как первая бизнес-школа в Центральной Европе.[10]
  • 1868 — в Венеции основан университет Ка ‘Фоскари. Это старейшая бизнес-школа Италии и одна из старейших в мире.
  • 1871 — Бизнес-школа Руана, которая объединилась с Реймсской школой менеджмента под названием Бизнес-школа NEOMA. [11] Бизнес-школа Руана — вторая старейшая французская бизнес-школа.
  • 1871 — Создан ESC Le Havre (ныне École de management de Normandie). Созданная в том же году, что и бизнес-школа Руана, она также является второй старейшей французской бизнес-школой.
  • 1881 — Уортонская школа Пенсильванского университета — первая бизнес-школа США. [12] HEC Paris (École des Hautes Études Commerciales de Paris) была учреждена Парижской торговой палатой (CCIP).
  • 1898 — На западном побережье Haas School of Business была основана как Торговый колледж Калифорнийского университета с Карлом Коппингом Пленом в качестве декана в 1898 году и стала первой государственной бизнес-школой. [13] [14] Школа бизнеса Бута Школа бизнеса Бута Чикагского университета также ведет свою историю от 1898 года, когда преподаватель университета Джеймс Лоуренс Лафлин учредил Колледж торговли и политики.[15]
  • 1898 — Handelshochschule Leipzig, сегодня Лейпцигская высшая школа менеджмента, была основана как первая бизнес-школа в Германии, поэтому это старейший университет, преподающий экономику в немецкоязычных регионах. [16]
  • 1898 — Университет Санкт-Галлена основал первый университет в Швейцарии, преподающий бизнес и экономику. [17]
  • 1900 — Основана первая школа бизнеса в США, Школа бизнеса Така при Дартмутском колледже.[18] Школа присвоила первую ученую степень в области бизнеса, в частности, степень магистра коммерческих наук, предшественницу MBA.
  • 1902 — Бирмингемская школа бизнеса при Бирмингемском университете — первая бизнес-школа Соединенного Королевства. Основана как Школа торговли в Бирмингеме, Соединенное Королевство. [19]
  • 1903 — Брюссельская школа экономики и менеджмента Solvay при Université Libre de Bruxelles — первая в Бельгии бизнес-школа, созданная предпринимателем Эрнестом Солвеем, основателем химической компании Solvay.
  • 1906 — Департамент торговли был основан как часть Университета Макгилла в Монреале, Квебек, Канада, в конечном итоге превратился в факультет менеджмента Desautels. [20]
  • 1906 — Варшавская школа экономики (SGH) была основана как первый университет в Польше, специализирующийся на преподавании коммерции и экономики. [21]
  • 1907 — HEC Montréal основана в Монреале, став первой школой менеджмента такого рода в Канаде. Это также была первая школа в Северной Америке, получившая 3 самых престижных аккредитации (AACSB, AMBA, EQUIS), которые получили менее 70 школ в мире.
  • 1907 — Бизнес-школа ESSEC в Париже, которая позже стала первой бизнес-школой за пределами Северной Америки, получившей аккредитацию AACSB (основная и самая известная ассоциация по аккредитации бизнес-школ) в 1997 году.
  • 1908 — Школа менеджмента Келлога была основана как Школа торговли Северо-Западного университета. [22]
  • 1908 — при Гарвардском университете основана Гарвардская школа бизнеса. Это была первая программа в мире, предлагающая степень магистра делового администрирования.[23]
  • 1909 — Стокгольмская школа экономики была основана по инициативе шведского бизнес-сектора и является старейшей бизнес-школой в Швеции. [24] Школа экономики Ханкен была основана в том же году в Хельсинки, Финляндия. [25]
  • 1914 — MIT Sloan School of Management была основана в Массачусетском технологическом институте (как Курс XV — Инженерное администрирование) [26]
  • 1919 — Колледж Бэбсона был первой бизнес-школой, основанной исключительно на предпринимательстве. Каждый выпускник получает степень бакалавра делового администрирования.
  • 1920 — Школа бизнеса Келли была основана как Школа торговли и финансов Блумингтонского университета Индианы. [27]
  • 1920 — Первая докторская программа по бизнесу была предложена в Школе бизнеса Бута Чикагского университета [28]
  • 1925 — Стэнфордская высшая школа бизнеса была основана, когда попечитель и, в конечном итоге, 31-й президент США Герберт Гувер сформировал комитет, сосредоточенный на удержании самых ярких умов в бизнесе на западном побережье.
  • 1936 — Норвежская школа экономики (также известная как NHH) — старейшая бизнес-школа в Норвегии.[29]
  • 1946 — Школа глобального менеджмента Thunderbird, тогда называемая Американским институтом внешней торговли, была первой высшей школой менеджмента, ориентированной исключительно на глобальный бизнес. [30] [31]
  • 1949 — Университет Претории в Южной Африке основал старейшую бизнес-школу в Африке. [32] В январе 2008 года Высшую школу менеджмента формально заменил Институт бизнес-наук Гордона [33].
  • 1949 — XLRI — основана старейшая школа управления бизнесом в Индии.[34]
  • 1953 — IISWBM — первый институт в Индии, предлагающий степень MBA. [35]
  • 1954 — Факультет менеджмента (FMS) Университета Дели — одна из старейших школ бизнеса в Индии. [36]
  • 1957 — Основание школы бизнеса Макдонау Джорджтаунского университета с целью продвижения изучения бизнеса в иезуитских традициях.
  • 1963 — Высшая школа бизнеса Университета ESAN в Лиме, ​​Перу, была первой Высшей школой бизнеса, основанной в Латинской Америке.Он был учрежден в соответствии с соглашением между правительством Соединенных Штатов Америки, Стэнфордской высшей школой бизнеса и правительством Перу.
  • 1975 — Бизнес-школа INSEEC, бизнес-школа Grande Ecole с аккредитацией AMBA (Grande Ecoles — эквивалент Лиги плюща во Франции), переименованная в 2017 году в Школу бизнеса и экономики INSEEC, основана в Бордо, Франция. В 2019 году она станет лидером частного образования во Франции [37] [38] стоимостью более одного миллиарда евро (впервые во Франции!) [39], а в 2020 году станет самой сильной в финансовом отношении бизнес-школой Grande Ecole во Франции.[40]
  • 1986 г. — основан Международный университет Монако (IUM). Это аккредитованная AMBA бизнес-школа и университет, входящая в группу INSEEC с 2010 года [41], которая предоставляет программы MBA в области международного менеджмента, роскоши, финансов и спортивного менеджмента и входит в число 27 лучших MBA Европы по версии The Economist: Which MBA? в 2017 году. [42]
  • 1991 — Школа менеджмента IEDC-Bled была первой бизнес-школой, предлагающей программу MBA в Восточной Европе.[43]
  • 1994 — CEIBS (Китайско-европейская международная бизнес-школа) была первой бизнес-школой в Китае, получившей финансирование от иностранного правительства, а именно Европейской комиссии. [44]
  • 2001 — ISB (Индийская школа бизнеса) — это частная бизнес-школа с кампусами в двух штатах Индии, один в Хайдарабаде, Телангане, а другой в Мохали, Пенджаб.
  • 2009 — ESC Lille на севере Франции, который с 2009 года объединился с бизнес-школой CERAM (созданной в 1963 году) под названием Skema Business School.
  • 2015 — Бизнес-колледж Дэниэлса стал первой бизнес-школой, запустившей программу MBA, ориентированную на вызовы. [45]

градусов


Общие градусы следующие

BCom, BA, BS, BBA (бакалавр делового администрирования), BBus (бакалавр бизнеса), BSBA, BAcc, BABA, BBS, BMOS и BBusSc (бакалавр бизнес-наук)

  • Степени магистра: MBA, MBM, Master of Management, MIB, MAcc, MMR, MSMR, MPA, MISM, MSM, MHA, MSF, MSc, MST, MMS, EMBA и MCom.В бизнес-школах Оксфорда и Кембриджа вместо магистерской степени присуждается степень магистра или магистра.
  • Докторантура: Ph.D., DBA, DHA, DM, доктор коммерции (DCOM), PhD по менеджменту или бизнес-доктор (доктор философии), доктор профессиональных исследований (DPS)

Использование тематических исследований


Некоторые бизнес-школы структурируют свое обучение на основе тематических исследований (то есть, кейс-метода). Практические примеры использовались в высшем и бакалаврском бизнес-образовании почти сто лет.Бизнес-кейсы — это исторические описания реальных бизнес-ситуаций. Как правило, представлена ​​информация о продуктах компании, рынках, конкуренции, финансовой структуре, объемах продаж, руководстве, сотрудниках и других факторах, влияющих на успех компании. Объем бизнес-кейса может варьироваться от двух-трех до 30 страниц и более.

Бизнес-школы часто получают тематические исследования, опубликованные Гарвардской школой бизнеса, INSEAD, Лондонской школой бизнеса, Школой менеджмента Келлогг при Северо-Западном университете, Школой бизнеса Росса при Мичиганском университете, Школой бизнеса Ричарда Айви при Университете Нью-Йорка. Западный Онтарио, Школа Дардена при Университете Вирджинии, IESE, другие академические учреждения или информационные центры (например, The Case Center).Наиболее популярные тематические исследования Гарварда включают Lincoln Electric Co. [46] и Google, Inc. [47]

.

Ожидается, что студенты внимательно изучат тематическое исследование и подготовятся к обсуждению стратегий и тактик, которые компания должна использовать в будущем. При обучении бизнес-кейсу использовались три различных метода:

  1. Подготовка вопросов по конкретному случаю, на которые студент должен ответить. Это используется с короткими случаями, предназначенными для студентов бакалавриата. Основная концепция заключается в том, что таким студентам необходимо конкретное руководство, чтобы иметь возможность анализировать тематические исследования.
  2. Анализ решения проблем — это второй метод, инициированный Гарвардской школой бизнеса, который на сегодняшний день является наиболее широко используемым методом в программах MBA и программ повышения квалификации руководителей. Основная концепция заключается в том, что при достаточной практике (сотни анализов случаев) студенты развивают интуитивные навыки для анализа и разрешения сложных бизнес-ситуаций. Успешная реализация этого метода во многом зависит от навыков ведущего обсуждения.
  3. Общеприменимый подход к стратегическому планированию.Этот третий метод не требует от студентов анализа сотен случаев. Предоставляется модель стратегического планирования, и студентам предлагается применять шаги модели к шести — и до десятка случаев — в течение семестра. Этого достаточно, чтобы развить их способность анализировать сложную ситуацию, генерировать множество возможных стратегий и выбирать лучшие из них. По сути, студенты изучают общеприменимый подход к анализу тематических исследований и реальных ситуаций [48]. Такой подход не предъявляет особых требований к артистическим и драматическим способностям педагога.Следовательно, большинство профессоров могут контролировать применение этого метода.
История бизнес-кейсов

Когда в 1908 году начала работу Гарвардская школа бизнеса, преподаватели поняли, что не существует учебников, подходящих для выпускников по бизнесу. [49] Их первое решение этой проблемы заключалось в проведении собеседований с ведущими практиками бизнеса и написании подробных отчетов о том, чем занимались эти менеджеры, частично на основе метода кейсов, уже применяемого в Гарвардской школе права.Конечно, профессора не могли представить эти случаи как практику, которую нужно подражать, потому что не было доступных критериев для определения того, что будет успешным, а что нет. Таким образом, профессора поручили своим студентам прочитать примеры и прийти в класс подготовленными, чтобы обсудить случаи и предложить рекомендации в отношении соответствующих действий. Основные принципы этого метода все еще используются в учебных программах бизнес-школ по состоянию на 2016 год [обновление] .

Другие подходы


В отличие от кейсового метода, некоторые школы используют подход, основанный на навыках, в обучении бизнесу.Этот подход подчеркивает количественные методы, в частности исследования операций, информационные системы управления, статистику, организационное поведение, моделирование и симуляцию, а также науку о принятии решений. Ведущим учреждением, использующим этот метод, является Школа бизнеса Теппера при Университете Карнеги-Меллона. Цель состоит в том, чтобы предоставить студентам набор инструментов, которые подготовят их к решению и решению проблем.

Еще одним важным подходом, используемым в бизнес-школе, является использование деловых игр, которые используются в различных дисциплинах, таких как бизнес, экономика, менеджмент и т. Д.Некоторые колледжи сочетают многие из этих подходов в своих программах получения степени и даже смешивают методы обучения для каждого из этих подходов. Исследование Inside Higher Ed и Babson Survey Research Group [50] показывает, что все еще существуют разногласия относительно эффективности подходов, но охват и доступность оказываются все более привлекательными. Колледжи гуманитарных наук в Соединенных Штатах, такие как Колледж Новой Англии [51], Уэслианский университет [52] и Колледж Брин-Мор, теперь предлагают полные онлайн-степени по многим учебным программам по бизнесу, несмотря на разногласия, связанные с методом обучения.

Есть также несколько бизнес-школ, которые все еще полагаются на метод лекций, чтобы дать студентам базовое бизнес-образование. Лекции, как правило, читаются с точки зрения профессора и редко требуют взаимодействия со стороны студентов, если не требуется делать заметки. Лекция как метод обучения в бизнес-школах подвергалась критике со стороны экспертов за снижение мотивации и индивидуализма в процессе обучения. [53]

Исполнительное образование


Помимо обучения студентов, многие бизнес-школы проводят программы Executive Education.Это могут быть открытые программы или программы для конкретных компаний. Руководители также могут получить степень MBA по программе Executive MBA в бизнес-университете или в ведущих бизнес-школах. Многие бизнес-школы стремятся к тесному сотрудничеству с бизнесом. [54]

Аккредитация


В США существует три основных агентства по аккредитации бизнес-школ: ACBSP, AACSB и IACBE. В Европе системой аккредитации EQUIS управляет EFMD. AMBA аккредитует программы MBA и другие бизнес-программы для аспирантов в 75 странах; ее дочерняя организация, Business Graduates Association (BGA), аккредитует бизнес-школы на основе того влияния, которое они оказывают на студентов, работодателей и более широкое сообщество и общество с точки зрения этики и практики ответственного управления.

Мировой рейтинг магистра делового администрирования


Каждый год известные бизнес-издания, такие как The Economist , [55] Eduniversal , [56] US News & World Report , [57] [58] Fortune , Financial Times , [59] Business Week , [60] Expansion и Wall Street Journal [61] публикует рейтинги избранных программ MBA и бизнес-школ, которые, хотя и являются спорными по своей методологии, [ 62], тем не менее, может напрямую влиять на престиж школ, которые получают высокие баллы.Академические исследования также считаются важной особенностью и популярным способом оценки престижа бизнес-школ. [63] [64] [65] Бизнес-школы разделяют общую цель развития глобальных управленческих талантов, и с этой целью бизнес-школы поощряются к ускорению глобальных стратегий взаимодействия на основе сотрудничества и инноваций. [66]

Списки


См. Также


Ссылки


  1. Каплан, Андреас (2018).«Андреас Каплан: Школа — это« здание с четырьмя стенами… с завтрашним днем ​​внутри »: к переосмыслению бизнес-школы». Бизнес Горизонты . 61 : 599–608. DOI: 10.1016 / j.bushor.2018.03.010.
  2. «Адриан Жан-Ги Пассан: Проблемы европейского бизнес-образования в середине девятнадцатого века: сравнительная перспектива, История бизнеса, Том 58, Выпуск 7, стр.1118-1145, 2016». DOI: 10.1080 / 00076791.2016.1158251. S2CID 155774456.
  3. Адриан Жан-Ги Пассан: À l’origine des écoles de commerce: ESCP Business School, la passion d’entprendre, L’Harmattan, 2020, ISBN 978-2-343-18659-7.
  4. «Адриан Жан-Ги Пассан: Раннее появление европейского коммерческого образования в девятнадцатом веке: идеи высших инженерных школ, История бизнеса, Том 61, Выпуск 6, стр. 1051-1082, 2019». DOI: 10.1080 / 00076791.2018.1448063. S2CID 158445441.
  5. Родригес, Лусия Лима. «Aula do Comércio (1759-1844): Primeiro Estabelecimento Governamental de Ensino de Contabilidade» (PDF) (на португальском языке). Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas. Проверено 9 апреля 2012 года.
  6. «Бизнес-школы и бизнес-программы — Graduate International». Архивировано 10 марта 2012 года. Проверено 7 августа 2012.
  7. Пассант, Адриан Жан-Ги (2018). «Между сыновней почтительностью и управленческим оппортунизмом: стратегическое использование истории семейного бизнеса после выкупа несемейными покупателями». Предприятия и история . 91 (2): 62. DOI: 10.3917 / eh.091.0062.
  8. Мансур Икбал (2 декабря 2015 г.).«10 лучших европейских бизнес-школ по версии международных рекрутеров». TopMBA . Архивировано 25 октября 2015 года. Проверено 9 ноября 2015 года.
  9. «Университет Антверпена, Бельгия». Полномочный Университет . Архивировано 29 марта 2016 года. Проверено 9 ноября 2015 года.
  10. «BBS History». Архивировано 28 ноября 2016 года. Проверено 9 февраля 2016.
  11. Ginibrière, Gaëlle (14 мая 2013 г.).«Бизнес-школы: Руан и Реймс объединяются, чтобы увидеть больше». Lefigaro (на французском языке). Проверено 9 ноября 2015 г.
  12. «История Уортона». Школа Уортона Пенсильванского университета. Проверено 3 июня 2012.
  13. «Школа бизнеса Хааса». Школа бизнеса Хааса. Архивировано 14 марта 2016 года. Дата обращения 4 марта 2016 года.
  14. «История Haas». Школа бизнеса Хааса. Архивировано 6 марта 2016 года.Проверено 4 марта 2016 года.
  15. «Chicago Booth School of Business». Чикагская школа бизнеса Бута. Проверено 2 декабря 2014 года.
  16. «HHL Leipzig Graduate School of Management». Архивировано 15 октября 2018 года. Проверено 19 декабря 2018.
  17. «Определение: Betriebswirtschaftlehre (BWL)» (на немецком языке). Gabler Wirtschaftslexikon. Архивировано 20 апреля 2013 года. Проверено 10 июня 2012 года.
  18. Tuck School of Business | История Архивировано 3 сентября 2013 года на Wayback Machine.Tuck.dartmouth.edu. Проверено 26 июля 2013.
  19. «Бирмингемская бизнес-школа». Индепендент . Лондон. 12 декабря 2010 г.
  20. История | Desautels, заархивировано 26 августа 2017 года в Wayback Machine. mcgill.ca
  21. «История школы». SGH. Проверено 8 августа 2012 г.
  22. «1908-1917 | Kellogg School of Management | Northwestern University». www.kellogg.northwestern.edu . Проверено 20 мая 2016.
  23. «История MBA Пятничные факты MBA». www.topmba.com . 22 августа 2013 г.
  24. Каплан, Андреас М (2014). «Европейские школы менеджмента и европейские бизнес-школы: взгляд из истории бизнес-школ». Европейский журнал менеджмента . 32 (4): 529–534. DOI: 10.1016 / j.emj.2014.03.006.
  25. «Шведская школа экономики и делового администрирования HANKEN». Хельсинки . Архивировано 22 ноября 2015 года. Проверено 9 ноября 2015 года.
  26. https: // web.archive.org/web/20180327124934/http://mitsloan.mit.edu/about-mit-sloan/history/. Архивировано 27 марта 2018 года. Проверено 19 декабря 2018.
  27. «История школы Келли: Академический бюллетень». bulletins.iu.edu .
  28. «История будки Чикаго». Чикагская школа бизнеса Бута. Архивировано 7 апреля 2017 года. Проверено 19 января 2017 года.
  29. «Рост и развитие NHH». www.nhh.no. Архивировано 12 августа 2014 года.Проверено 1 августа 2014.
  30. Гонсалес, Анджела (05.02.2007). «Школа Thunderbird меняет название, так как она использует новые возможности — Phoenix Business Journal». Phoenix.bizjournals.com. Проверено 22 марта 2012.
  31. «История Thunderbird представлена ​​в рамках проекта памяти Аризоны — Школы глобального управления Thunderbird». Thunderbird.edu. Проверено 22 марта 2012.
  32. «Бизнес-школа Витса». MBA.co.za. Архивировано 9 августа 2007 года. Проверено 22 марта 2012.
  33. «Институт бизнес-наук Гордона». ГИБС . Проверено 9 ноября 2015 г.
  34. XLRI- Школа менеджмента Ксавьера
  35. Индийский институт социального обеспечения и управления бизнесом
  36. «История — Факультет менеджмента». fms.edu .
  37. «О INSEEC U. | Лидер французского частного высшего образования». Монако . Проверено 8 сентября 2020.
  38. «INSEEC U.ЯВЛЯЕТСЯ ЛИДЕРОМ ВО ФРАНЦУЗСКОГО ЧАСТНОГО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «. APAX . Проверено 8 сентября 2020 г.
  39. » Enseignement supérieur: les écoles d’Inseec U valorisées près de 1 миллиард «. Les Echos (на французском ). 2019-01-27. Проверено 2020-09-08.
  40. «Classement des Ecoles de Commerce 2020: le Top 10 budget groupe». Le Parisien Etudiant (на французском языке). Проверено 8 сентября 2020 г. .
  41. «Подпишитесь, чтобы прочитать | Financial Times ». www.ft.com . Проверено 8 сентября 2020.
  42. «IUM снова в 100 лучших программ MBA мира!». Международный университет Монако . 2017-10-27. Проверено 8 сентября 2020.
  43. «IEDC — Бледская школа менеджмента». Индепендент . Лондон. 21 декабря 2010 г.
  44. «Очарованный Китаем». Бизнес Потому что. Архивировано 26 июля 2011 года. Проверено 22 марта 2012.
  45. «Денвер MBA». mba.du.edu .
  46. «Линкольн Электрик Ко». Harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu. Проверено 22 марта 2012.
  47. «Google Inc.». Harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu. Архивировано 11 июля 2012 года. Проверено 22 марта 2012.
  48. «Глава 1.2. Модель стратегического планирования, анализа случаев и принятия решений». Mbatoolbox.org. 2006-02-22. Архивировано 4 февраля 2012 года. Проверено 22 марта 2012.
  49. Юмлембам, Даянанда.«Инновации MICA помогут Гарвардской бизнес-школе отточить инструменты обучения». Times of India . ТНН. Проверено 9 ноября 2015 г. Когда открылась Гарвардская школа бизнеса, ее преподаватели поняли, что не существует учебников, подходящих для аспирантуры по бизнесу. Именно тогда они решили использовать тематические исследования, в которых подробно описываются инновационные методы и практики, которым следуют менеджеры.
  50. Колович, Стив (29 июня 2012 г.). «Онлайн-обучение и колледжи гуманитарных наук». Внутри Высшее . Проверено 9 ноября 2015 г.
  51. «Bisk Education». bisk.com .
  52. «Колледж гуманитарных наук изучает использование« смешанного »онлайн-обучения — InsideHigherEd.com». insidehighered.com .
  53. Дж. Скотт Армстронг (2012). «Естественное обучение в высшем образовании». Энциклопедия научных знаний .
  54. Шредер, Хайн, Жаннет, Жан-Пьер (15 апреля 2015 г.). От угля к биотехнологиям Трансформация DSM при поддержке бизнес-школы . ISBN 9783662462997 . Проверено 9 февраля 2017 г.
  55. «Какой MBA?». Экономист . Проверено 9 ноября 2015 г.
  56. «Рейтинг Eduniversal: Пальмы совершенства». Рейтинг Eduniversal . Архивировано 24 октября 2015 года. Проверено 9 ноября 2015 года.
  57. «Лучшие программы бакалавриата по бизнесу | Рейтинги | Новости США».Colleges.usnews.rankingsandreviews.com. Архивировано 26 августа 2009 года. Проверено 22 марта 2012.
  58. «Рейтинг лучших бизнес-школ | Рейтинг программ MBA | Новости США». Grad-schools.usnews.rankingsandreviews.com. 2012-03-13. Проверено 22 марта 2012.
  59. «Рейтинги бизнес-школ от Financial Times — Global MBA Rankings 2012». Rankings.ft.com. Проверено 22 марта 2012.
  60. «Бизнес-школы». Businessweek . Проверено 22 марта 2012.
  61. «Бизнес-школы — рейтинги MBA и программы высшего образования — Wsj.com». Online.wsj.com. Архивировано 16 января 2014 года. Проверено 22 марта 2012.
  62. «От лучшей бизнес-школы до лучшего MBA, подходящего для вас». Лучший матч. Проверено 1 мая 2014.
  63. Дж. Скотт Армстронг (1994). «Обучение против преподавания: ответы на комментарии» (PDF). Интерфейсы . 24 : 39–43. Архивировано из оригинального (PDF) 27 июля 2012 года.Проверено 6 февраля 2012.
  64. «Престиж бизнес-школы — исследования против обучения» (PDF). Маркетинговый журнал . Американская маркетинговая ассоциация. 59 : 101–106. 1995. [ постоянное мертвое звено ]
  65. Дж. Скотт Армстронг и Тэд Сперри (1994). «Рецензия на книгу: Питер Робинсон, Снимки из ада, Нью-Йорк: Warner Books, 1994» (PDF). Интерфейсы . 24 : 13–43. Архивировано из оригинального (PDF) 20 июня 2010 года.
  66. Чудаха, Рахул (19 сентября 2017 г.). «Ускорение глобального взаимодействия с помощью сотрудничества и инноваций». AACSB Международный .

Что такое бизнес-менеджмент? Определение

Управление бизнесом Определение:

Управление бизнесом — это использование всех известных инструментов управления и их комбинирование для получения ожидаемых результатов для достижения всех целей, которые ставятся в начале конкретного бизнеса.

Хотя это не слишком сильно отличается от того, что, возможно, является бизнесом, управление бизнесом может быть немного более сложным для развития, и это в основном связано с тем, что конкретный бизнес не имеет всех ресурсов, которые есть у компании. В любом случае, мы должны иметь в виду, что сегодня успех управления бизнесом зависит исключительно и исключительно от бухгалтерской и финансовой информации, касающейся того же самого, поскольку наличие носителя, обеспечивающего надлежащий доступ к нему, является ключевыми участниками для принятия всех решений, необходимых для руководства. управление бизнесом по пути, который приведет его к достижению различных целей.Как указано выше, для надлежащего управления бизнесом требуются определенные ресурсы, аналогичные тем, которые используются при управлении компаниями, но, без сомнения, наиболее важной из них является система, которая позволяет вам управлять информацией, необходимой для бизнеса, чтобы иметь возможность осуществлять управление тем же самым.

С другой стороны, важно то, что мы принимаем во внимание, что новая динамика, которая имеет управление бизнесом, делает нам предложение о необходимости рассматривать информацию как важный инструмент управления, что приводит нас к рассуждению о том, что ключевой Для успеха конкретного бизнеса необходимо просто использовать информационные системы, которые облегчают управление информацией, связанной с экономическими и финансовыми движениями рассматриваемого бизнеса.

Иностранный бизнес означает, что правомерным на законных основаниях занимается менеджер, который осознает, что не является его собственным. Которая управляет чужеродным телом, веря себе; это не делает управление бизнесом. Управление может заключаться в соблюдении правового акта, что может осуществляться двумя способами: когда менеджер действует от своего имени с намерением принести пользу собственнику или когда менеджер действует от имени владельца бизнеса.

Основы управления бизнес-процессами:

  • Принцип человеческой солидарности: Позволяет юридическое сотрудничество между людьми, даже если оно не санкционировано.
  • Не вмешиваться в дела или дела других: Управление бизнесом является исключением из принципа невмешательства в дела других в соответствии с принципом человеческой солидарности.

Условия, необходимые для менеджера:

Вот некоторые из важных условий или требований для человека, который выполняет руководящую роль:

  • Кто не может принять мандат, который он не может выполнить как бизнес-менеджер.
  • Управление должно быть преднамеренным; менеджер должен знать, что бизнес — это не ваша собственность.
  • Руководство не должно препятствовать юридическому мандату или заявлению владельца бизнеса.
  • Бизнес не должен осуществляться против явной воли владельца бизнеса.

Условия, необходимые для владельцев бизнеса:

Вот некоторые из условий или требований для лица, выступающего в качестве владельца бизнеса:

  • Необходимо дать согласие, в противном случае у вас есть договор мандат.
  • Владелец бизнеса не должен возражать против акта управления.
  • Уметь не надо, потому что не занимаюсь управлением.

Обязательства / последствия плохого управления бизнесом:

Обязательные обязанности бизнес-менеджера: Обязанности администратора перед третьими сторонами возникают, когда управляющий действует от своего имени, будучи связанным перед третьими сторонами в отношении обязательств вытекающие из его управления.Если управляющий, действующий от имени владельца, не связан договорными обязательствами, против него действуют прямые иски третьих лиц.

Обязательства управляющего перед собственником: Управляющий должен продолжать управление и осуществлять его до тех пор, пока собственник не перейдет в активное состояние и не будет подвергаться всем последствиям того же бизнеса.

Обязательства владельца перед третьими сторонами: Владелец обязан выполнять свои обязательства перед третьими сторонами, нанятыми управляющим от его имени, при условии, что он / она сделал это без запрета владельца, если только владелец не запретил противоречит закону, общественному порядку или морали.

Обязательства собственника перед Управляющим: Владелец должен возместить управляющему обязательства, взятые на себя в связи с управлением. Владелец бизнеса должен возместить оператору расходы, понесенные в связи с управлением, включая проценты со дня и дня, когда менеджер произвел такие расходы.

Ситуации, в которых управляющий прекратил это обязательство:

  • Когда владелец заботится о вашем бизнесе.
  • Когда наследник владельца берет на себя ведение бизнеса.

Основные принципы управления и организации бизнеса:

Даже если создатель или получатель бизнеса не является экспертом в области управления бизнесом, следует соблюдать несколько правил управления, которые необходимы, чтобы не поставить компанию в сложные ситуации. Вот важные принципы управления бизнесом.

Знание калькуляции: Знание стоимости каждого из основных продуктов и услуг, а также их состава важно для хорошего управления компанией.Эти знания необходимы для работы над повышением рентабельности и прибыльности компании, для обеспечения стабильных отпускных цен и предотвращения принятия неверных решений. Калькуляция — важный показатель правильного управления компанией.

Ограничение фиксированных затрат: В начале деятельности положение компании часто очень хрупкое, и обычно только через несколько лет удается создать прочный фундамент. Следовательно, следует минимизировать фиксированные затраты при запуске бизнеса и сосредоточиться на переменных затратах (есть расходы, когда есть деятельность).Если компания знает пустоту в деятельности, страх перед усилием легче переносится на уровне расходов.

Управление запасами: Компания должна работать с оптимальным уровнем запасов, чтобы предотвратить ряд трудностей. Недостаток запасов может вызвать нехватку запасов, что может иметь драматические последствия для компании. Напротив, слишком большое количество запасов влечет за собой дополнительные расходы для компании, перемещение наличных средств (потому что мы платим большую часть времени поставщикам, где получение платежа от клиента приостановлено) и больший риск потерь в случае скоропортящихся продуктов или старых -модные изделия.Без опыта в данной сфере деятельности оптимальный запас сложно оценить в начале бизнеса.

Управление дебиторской задолженностью: Отслеживание дебиторской задолженности важно для компании, вы должны быть осторожны в процессе выставления счетов до восстановления дебиторской задолженности. Вот два важных совета на уровне отслеживания дебиторской задолженности:

1. Списывайте деньги с клиента как можно скорее: счет должен быть отправлен клиенту как можно быстрее.Не позднее момента доставки товара или на основании осуществленной доставки. Заработанные несколько дней или недель сразу же повлияют на денежный поток компании. Чем больше клиентов выставляют счет раньше, тем быстрее наступает срок погашения. Внесение депозита команде также положительно сказывается на движении денежных средств компании.

2. Установите эффективный мониторинг платежей клиентов: Как только установлено превышение срока погашения, клиент должен быть перезапущен и должен связаться с ним, чтобы проинформировать его о ситуации, чтобы получить объяснение (это может быть простое надзор).При отсутствии ответов на несколько напоминаний необходимо отправить клиенту уведомление об оплате, а затем использовать любые другие связывающие средства: судебный запрет на оплату, вызов платежа и т. Д.

Управление отношениями с поставщиками: В большинстве случаев ваш бизнесу обязательно придется иметь дело с поставщиками, чтобы осуществлять свою деятельность. В этом случае поставщик становится незаменимым партнером в осуществлении деятельности. Вот два важных совета на уровне отношений с поставщиками:

1. Диверсифицируйте источники поставок: действительно, вы можете получить несколько преимуществ для своих поставщиков в конкурентной борьбе, если это необходимо, чтобы получить более выгодные предложения, например, с точки зрения задержки доставки, условий расчета единицы закупочной цены или качества.

2. Отслеживайте ситуацию с поставщиками: поставщик — это такой же бизнес, как и любой другой, который может столкнуться с трудностями в любое время. Компания должна быть проинформирована о положении ее поставщиков, чтобы предвидеть возможные риски или внезапный перерыв, который может нанести вред бизнесу.

Прочтите курсы электронного обучения — 100% бесплатно для всех

.

Check Also

Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *