Стать дилером компании: Как стать дилером крупной компании и сколько можно заработать — ABC biznes

Related Articles

Когда и как давать яблоко грудничку: советы по введению яблочного прикорма

1 неделя ago

Раннее развитие детей: методики, игры и упражнения для гармоничного роста

2 недели ago

Лучшие детские прыгунки для развития малыша: как выбрать и безопасно использовать

2 недели ago

Стать дилером Металл Профиль — возможности и преимущества

Компания «Металл Профиль» — признанный мировой лидер в сфере фасадно-кровельной продукции из тонколистовой стали. В рамках существующей стратегии развития бренда одной из приоритетных задач является развитие и укрепление дилерской сети в России.

Если вы хотите стать эксклюзивным дистрибьютором нашей продукции, ищете новые направления развития и источники дохода, разделяете наши ценности и стремления ― станьте частью нашей команды!

Мы предлагаем следующие варианты сотрудничества

• оптовый клиент; 
• дилер; 
• партнёр; 
• франчайзи.

Почему следует выбрать компанию «Металл Профиль»?

Более 20 лет** успешной работы на рынке. За это время ассортимент продукции, производство и штат увеличились в десятки раз, компания вышла на международный уровень.

Развитая дилерская сеть. На сегодняшний день в неё входят более 5 000 дилерских точек компании и её стратегических партнёров в РФ и странах СНГ.

Узнаваемый бренд. Качественное сырьё, внимание к деталям, тщательный контроль на каждом этапе производства и, как итог, высокое качество продукции позволили нам заслужить доверие потребителей и получить звание мирового лидера*.

* По результатам Исследования рынков строительных материалов из тонколистовой стали с покрытием Аналитического центра НАФИ по итогам 2017 года.
** ООО «Промышленная компания Металл Профиль» создана в 1996 г.

Маркетинговая поддержка. Мы обеспечиваем наших партнёров полиграфической продукцией и рекламными стендами, оформленными в фирменном стиле компании «Металл Профиль».

Сайт под ключ. Мы предоставляем сайт с круглосуточным обслуживанием. Квалифицированные специалисты поддерживают интернет-ресурс в режиме 24/7. На сайте размещена только актуальная информация — контент обновляется автоматически. Подробнее о сайте-клоне.

Информационная и техническая поддержка, помощь в продвижении продукции. Мы заинтересованы в успешном ведении вашего бизнеса. Если возникают рабочие вопросы, обращайтесь к нам — мы профессионально проконсультируем вас.

Индивидуальные условия. Персональный подход — один из наших основополагающих принципов. Мы ценим каждого клиента и готовы обсудить индивидуальные условия сотрудничества, которые будут выгодны обеим сторонам.

Широкий ассортимент продукции. Мы производим и продаём более 40 000 товаров, и, поскольку один из принципов нашей компании — непрерывное развитие, этот список постоянно увеличивается.

Квалифицированная поддержка от команды профессионалов. Чтобы вы достигли максимальной отдачи от бизнеса, мы полностью обучаем ваших сотрудников, внедряем в организацию стандарты работы компании «Металл Профиль» и с радостью делимся с вами опытом (организуем дилерские дни).

Стать дилером — 6 шагов, чтобы начать свое дело

Давайте, попробуем разобраться — кто же такие дилеры, для чего они нужны и что нужно для того, чтобы им стать?

Практически каждая серьёзная компания в своём развитии достигает того уровня, когда необходимо увеличивать объём производимой продукции и расширять географию продаж для увеличения прибыли. И именно на этом этапе начинается поиск человека, который смог бы заниматься продвижением товара этой фирмы в определённом регионе страны или за рубежом.

Содержание статьи:

Дилер Инфинити

Итак, дилер — это юридическое или физическое лицо, приобретающее продукцию компании по оптовым ценам и на специальных условиях и сбывающий её мелким оптом или в розницу. Другими словами — это посредник между производителем и покупателем или же другими посредниками. Благодаря тому, что дилер является самым большим оптовым покупателем, он имеет эксклюзивные условия на приобретение товара, покупая его по самым низким ценам и со всевозможными скидками.

Подобные условия выгодны и фирме производителю продукции, которая помимо увеличения объёмов получает ещё и представительство своего товара в новом регионе, при этом перекладывая решение большинства организационных вопросов на посредника. К тому же, при заключении соглашения оговаривается пункт о регулярности приобретения товара, таким образом — избавляя производителя от поисков рынка сбыта для своей продукции.

Если вы планируете открывать ИП — вы должны знать какие налоги за работника вам придется платить

Качества необходимые посреднику.

Далеко не каждому человеку дано раскрыть себя в сфере торговли, для этого необходимо обладать определёнными качествами, без которых не стоит даже начинать, иначе просто потратите впустую силы, время и деньги. Стать представителем одной из самых популярных компаний косметики Avon, и зарабатывать не выходя из дома, возможно на официальном сайте http://myavon-company.ru<

Для того чтобы рассчитывать на успех, вы должны иметь следующие качества:

•  — Стрессоустойчивость;
•  — Целеустремлённость;
•  — Конкурентоспособность;
•  — Активность;
•  — Инициативность.

Данный набор качеств позволит вам добиваться успеха в вашем деле и расти в карьерном и финансовом плане.

Помните о том, что вы должны просто излучать уверенность — «в своей правоте». Ваша задача убедить потенциальных клиентов в том, что именно предложенный вами товар — самый лучший и самый качественный.

Если вы ведёте переговоры с представителем магазинов или других торговых сетей, то постарайтесь заставить поверить их, что предоставленная вами продукция будет просто сметена с прилавков. Вы должны быть очень убедительны и в совершенстве знать предлагаемую вами продукцию, чтобы склонить их к сотрудничеству именно с вами. Будьте готовы к тому, что будут и неудачи, это не должно выбивать вас из колеи, знайте, что где-то вас ждёт именно «ваш» клиент, нужно его только найти. Но если не найдете, то стать представителем одной из самых популярных компаний косметики Avon, и зарабатывать не выходя из дома, возможно на официальном сайте  http://myavon-company.ru

Необходимые документы.

Сертификат дилера

Чтобы претендовать на место представителя компании, необходим ряд документов, ведь это официальный бизнес, который может приносить серьёзные деньги.

Как правило, обычно поставщик требует соблюдение следующих условий для подписания контракта о сотрудничестве:

•  — Вы должны быть юридическим лицом.
•  — Посреднический договор.
•  — Присутствие офиса.
•  — Наличие сертификата.

Для того чтобы заключать договора вам понадобятся следующие документы:

•  Паспортные данные.
•  Свидетельство о регистрации в государственных органах.
•  Свидетельство из налоговой службы.
•  Банковские реквизиты.
•  Учредительный договор.
•  Устав дилера.

Разрешение на реализацию ТС из ГИБДД (если вы решили работать в сфере автомобильного бизнеса).

Договора и документы вам придется заверять у нотариуса. А мы уже с вами знаем, как трудно открыть свою нотариальную контору

Договор аренды помещения.

Когда вы собрали все документы, стали официальным представителем фирмы и заключили все необходимые договора, не думайте, что вас бросят на произвол судьбы и вам придётся самостоятельно справляться с возникающими трудностями. Ваш успех как дилера — это увеличение прибыли для ваших партнёров, поэтому они будут оказывать вам поддержку и всяческое содействие.

Как правило, рекламой товара занимается именно производитель. К тому же, в крупных компаниях специалисты отделов продаж и маркетинга проводят обучение и помогают на первых парах правильно организовать вашу деятельность.

Первые шаги.

Аренда помещения для фирмы

Как только вы получили назначение в своём регионе, перед вами встаёт вопрос, какие же первые шаги предпринять в этом бизнесе, чтобы не только не прогореть, но и получить прибыль? В первую очередь проведите мониторинг рынка на доверенной вам территории и выясните, как силён интерес к вашему товару и какими способами можно подстегнуть уровень его продаж. Изучите основных конкурентов и методы их работы.

Постарайтесь наработать свою собственную клиентскую базу и переманить клиентов у своих конкурентов. Воспользовавшись интернетом, составьте список фирм, которые могут быть заинтересованы в вашем товаре, прежде чем договариваться о встрече постарайтесь навести как можно больше справок о вашем потенциальном клиенте. Исходя из полученных данных, выбирайте линию поведения — при проведении переговоров. Чем обширней будет ваша клиентская база, тем больше будет ваша прибыль, а деньги, как известно — достаточно сильный мотиватор.

По каким критериям выбирают дилера.

Если вы хотите работать с большой и серьёзной компанией вам придется выдержать конкуренцию со стороны других соискателей. Для того, чтобы иметь преимущество перед ними, вам необходимо знать — на что обращают внимание компании, выбирая дилера. В первую очередь это ваш опыт работы в данной сфере, большое значение имеет регион — в котором вы проживаете.

Если компания не имеет представительств в этом регионе, они охотнее будут с вами сотрудничать. Вам отдадут предпочтение и в том случае, если у вас уже имеется своя наработанная клиентская база. Так же большое внимание уделяется предоставленному вами бизнес-плану, вашей репутации, наличию технической базы, квалифицированных работников и возможности гарантийного обслуживания клиентов. Так что — чем лучше вы подготовитесь, тем больше шансов получить желаемую работу.

Сколько денег необходимо вложить.

Количество необходимых наличных

У большинства желающих попробовать себя в роли дилера сразу возникает вопрос, а сколько же мне придётся вложить в это дело средств? Однозначного ответа на этот вопрос не существует, ведь на это влияет множество факторов, к тому же всё зависит от используемой вами схемы. Ведь возможно вам удастся договориться с производителем о получении продукции под реализацию, в этом случае вы избежите крупных вложений и расплатитесь с компанией после того как продадите товар, но и цена при такой схеме будет несколько выше, чем если бы платили сразу.

Если же вы решили оплачивать товар сразу, то размер ваших вложений будет зависеть от вида товара и объёма приобретаемой вами партии. Не забудьте учесть расходы на доставку товара, аренду складских и офисных помещений, рекрутинг сотрудников и юридическое и бухгалтерское сопровождение вашей деятельности. Часто используется схема, по которой покупатель делает предварительный заказ и вносит предоплату дилеру. Кстати, тот — в свою очередь, получив деньги оплачивает товар производителю, а оставшаяся помимо предоплаты сумма и есть прибыль, которую получил посредник.

В общем, если вы не располагаете достаточной суммой, вам придется убедить производителя пойти вам на встречу и выбрать тот вариант, при котором вам не нужно будет сразу раскошеливаться.

Данный вид деятельности имеет немало подводных камней, но в то же время очень интересен и весьма доходен. Но только грамотный подход и всесторонний анализ позволят добиться успеха, ведь только преодолевая трудности можно получить что-то стоящее.

Возможно, после прочтения данной статьи вы задумаетесь о том, чтобы не тратить свои деньги на дилерство, а просто вложить их в акции любимой компании.

Стать дилером компании Salus Controls

Как стать дилером

Мы рады предложить Вам возможность стать официальным дилером Frese.

Кто может стать нашим дилером?

Нашими дилерами могут стать:

• Юридические лица.
• Лица, поддерживающие необходимые остатки продукции на своих складах.

Предложение для дилера

• Дилер осуществляет покупку продукции по специальной дилерской цене.
• Стабильные сроки поставки со склада и под заказ.
• Рекламная и информационная поддержка, в т.ч. размещение информации об официальных дилерах на сайте www.frese.ru
• Сопроводительная рекламная информация, плакаты, каталоги.
• Переключаем на дилера всех новых клиентов в регионе. 

Требования к дилерам

• Готовность к установлению долгосрочных партнерских отношений.
• Государственная регистрация предприятия в качестве юридического лица.
• Наличие складского помещения, обеспечивающего надлежащие условия для хранения и реализации товара.
• Стабильное финансово-экономическое состояние.
• Работа в сфере торговли.

Поддержка дилеров

Мы придаем большое значение построению долгосрочных партнерских отношений с нашими дилерами и готовы осуществлять поддержку участников сбытовой сети компании «Frese».

Финансовая поддержка:

• Отсрочка оплаты.
• Предоставление рекламных материалов по продвижению продукции компании «Frese».

Логистическая поддержка:

• Оказание при необходимости логистических услуг.
• По желанию дилера, доставка товара в регионы осуществляется железнодорожным, автомобильным транспортом.
• Доставка в пределах Санкт-Петербурга осуществляется бесплатно (с 01.07.2012).
• Стоимость доставки в регион определяется исходя из расценок компании-перевозчика.

Поддержка в развитии бизнеса по реализации продукции компании «Frese»:

• Cрок выполнения заявок на поставку товаров:
• со склада от 1 до 3 дней.
• под заказ, не более 30 дней.
• Дилерское ценовое предложение.
• Информационная поддержка в вопросах продвижения товаров компании «Frese» и постоянное информирование дилера об изменениях в ассортименте компании.
• Размещение контактной информации о дилере на официальном сайте компании «Frese».

Поддержка в росте объема продаж:

• консультация по ассортименту.
• предоставление образцов по специальной цене.
• рекламная поддержка.

Стать дилером

Выберите регионБеларусьБрестская областьВитебская областьГомельская областьГродненская областьМинская областьМогилевская областьКазахстанАкмолинская областьАктюбинская областьАлматыАстанаАтырауская областьВосточно-Казахстанская областьЗападно-Казахстанская областьКарагандинская областьКостанайская областьМангистауская областьСеверо-Казахстанская областьКыргызстанБишкекАлтайский крайАмурская областьАрхангельская областьАстраханская областьБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВологодская областьВоронежская областьЕврейская автономная областьЗабайкальский крайИвановская областьИркутская областьКалининградская областьКалужская областьКамчатский крайКарачаево-Черкесская РеспубликаКемеровская областьКировская областьКостромская областьКраснодарский крайКрасноярский крайКурганская областьКурская областьЛенинградская областьЛипецкая областьМагаданская областьМоскваМосковская областьМурманская областьНенецкий автономный округНижегородская областьНовгородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПермский крайПриморский крайПсковская областьРеспублика АдыгеяРеспублика АлтайРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияРеспублика Кабардино-БалкарияРеспублика КалмыкияРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика КрымРеспублика Марий ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Республика Северная Осетия (Алания)Республика ТатарстанРеспублика ТываРеспублика ХакасияРеспублика ЧувашияРостовская областьРязанская областьСамарская областьСанкт-ПетербургСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСевастопольСмоленская областьСтавропольский крайТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУдмуртская РеспубликаУльяновская областьХабаровский крайХанты-Мансийский автономный округ — ЮграЧелябинская областьЧеченская РеспубликаЧукотский автономный округЯмало-Ненецкий автономный округЯрославская областьАрменияАрагацотнская областьАраратская областьАрмавирская областьВайоц Дзорская областьГегаркуникская областьКотайкская областьЛорийская областСюникская областьТавушская областьШиракская областьДонецкая Народная Республика

Региональный менеджер

Воронова Елена

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Региональный менеджер

Кучков Евгений

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Региональный менеджер

Литвинов Станислав

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Региональный менеджер

Мущинкин Виталий

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Региональный менеджер

Невелев Михаил

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Региональный менеджер

Телицын Дмитрий

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Региональный менеджер

Топорков Яков Петрович

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Региональный менеджер

Чернышев Андрей

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Региональный менеджер

Шалагинов Петр

Мобильный телефон:

Электронная почта:

Как стать дилером

Как стать дилером

ООО «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС» является дистрибьютором марки INFINITI в России.
В рамках существующей стратегии развития бизнеса в России, мы имеем честь пригласить к сотрудничеству по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей марки INFINITI компании, соответствующие следующим критериям:

• наличие опыта работы в автомобильном бизнесе;
• стабильное финансовое положение;
• эффективная управленческая команда;
• готовность к инвестированию в организацию дилерского предприятия INFINITI в соответствии с корпоративными стандартами компании.

Для подачи заявки, необходимо заполнить анкету (aнкета кандидата) и направить её по электронной почте [email protected]. Обращаем ваше внимание на то, что рассмотрение анкет по каждому городу производится единовременно, после принятия ООО «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС» соответствующего решения. В ходе дальнейшего рассмотрения у компаний-заявителей запрашиваются бизнес-план по созданию дилерского центра INFINITI и дополнительные документы, касающиеся финансового и юридического статуса компании-заявителя.

В случае возникновения дополнительных вопросов, связанных с получением статуса официального дилера INFINITI в вашем регионе, Вы можете задать их сотрудникам группы по развитию дилерской сети ООО «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС» по тел.: +7 (495) 961–21–31, или направить ваш запрос в письменном виде по адресу электронной почты, указанному выше.

Анкета кандидата:

Файл в формате doc: Загрузить

Контакты:

Тел.: +7 (495) 961-21-31
Факс: +7 (495) 961-21-32
E-mail: [email protected]

INFINITI расширяет дилерскую сеть и начинает поиск новых партнеров в следующих городах:

 

Россия:

Заявки принимаются до 25 октября 2021 г.

Как стать дилером

Преимущества дилера

• Дилер приобретает продукции по выгодным для дальнейшей реализации ценам
• Размещение и обработка заказа Дилера осуществляется в первоочередном порядке
• Конечные потребители продукции, обратившиеся в Компанию с целью покупки продукции, направляются к ближайшему региональному/территориальному Дилеру
• Дилер получает информационную (рекламные материалы, обучение торгового персонала, консультирование) и сервисную (гарантийное обслуживание и ремонт) поддержку

Основные положения работы с Дилерами:

1. Дилерские договора заключаются с юридическими лицами и ПБОЮЛ
2. Согласно дилерскому договору наша Компания предоставляет Дилеру скидку, зависящую от количества продукции и общей суммы отгрузки, которая имеет накопительный характер. При достижении определенных объемов закупки (в соответствии системой начисления накопительной скидки)Дилер получает единовременную накопительную скидку при формировании следующего за этим событием заказа на поставку продукцииВ дополнение к упомянутым скидкам Дилер имеет возможность получать ежеквартальные бонусы за достижение объемов закупок продукции.
3. После заключения договора Дилеру предоставляется следующий пакет документов, продукции и услуг:
   • Копии сертификатов
   • Копии лицензий
   • Дилерский договор
   • Рекламная продукция (буклеты, каталоги, постеры, растяжки)
   • Бесплатное обучение торгового персонала
   • Гарантийное и сервисное обслуживание
   • Информационную и техническую поддержку

Требованиям к Дилеру компании

Дилер принимает на себя следующие обязательства:

• Закупать продукцию Компании на условиях, определенных в дилерском договоре и продавать ее третьим лицам от своего имени и за свой счет
• Придерживаться рекомендованных Компанией розничных цен
• Обеспечивать высокий уровень профессиональной подготовки своего торгового персонала вовлеченного в сбыт продукции Компании
• Выполнять рекомендации и требования, касающиеся организации мест продажи продукции Компании
• Участвовать в обучающих мероприятиях Компаниях и обучать своих сотрудников
• Участвовать в разработке, планировании и проведении региональных/территориальных маркетинговых мероприятий Компании, направленных на популяризацию продукции Компании и способствующих ее продвижению на рынке
• Представлять в Компанию предложения по разработке рекламных материалов, улучшения качества продукции, повышения уровня обслуживания

Как получить статус дилера

1. Организациям, заинтересованным в получении статуса Дилера и отвечающим вышеуказанным требованиям необходимо направить Заявку на адрес mail@savitr. ru. В Заявке должны быть обязательно указаны следующие данные:
   • Наименование организации
   • Основной вид деятельности
   • Веб-сайт организации
   • Адрес организации
   • Контактное лицо, должность
   • Телефон (с федеральным кодом) и адрес электронной почты для связи
   • Банковские реквизиты для оформления дилерского договора
   • Количество и расположение предполагаемых мест продажи закупаемой в статусе Дилера продукции
   • Планируемый объем месячной реализации закупаемой в статусе Дилера продукции
   • Предполагаемое количество единиц (желательно с указанием наименований или кодов) продукции при первой закупке.
2. После рассмотрения заявки (не более 2-х рабочих дней), сотрудник нашей Компании свяжется с вашей организацией для уточнения необходимых деталей и принятия обеими сторонами окончательного решения.
3. В случае принятия сторонами положительного решения о сотрудничестве, вашей организации будет предложено:
   • Заключить дилерский договор
   • Заказать необходимое количество продукции из предлагаемого ассортимента
   • Согласовать сроки поставки заказанной продукции

Нашим Дилерам мы предлагаем выгодные программы сотрудничества и конкурентные цены, обеспечиваем их необходимым рекламным материалом и сервисной поддержкой, оперативно реагируем на их рекомендации и пожелания, способствующие повышению качества обслуживания и максимального удовлетворения потребностей конечных потребителей нашей продукции.

Как стать официальным дистрибьютором | Малый бизнес

Майкл Фланаган Обновлено 28 января 2019 г.

Дистрибьюторы — это связующее звено между конечными потребителями и производителями продукта. Как авторизованный дистрибьютор вы обычно получаете прямое обучение от производителя тому, как использовать его продукт, и имеете договорное разрешение на продажу его продуктов — иногда с исключительными правами на продажу продукта в определенном регионе. Это дает вашим клиентам душевное спокойствие, зная, что они работают с компанией, имеющей прямой доступ к производителю.

Подсказка

Основные способы стать авторизованным дистрибьютором — это купить существующий бизнес, начать с нуля или купить существующую возможность.

Изучение того, как продать свою нишу

Согласно Entrepreneur , лучший способ узнать, какие продукты не заслуживают внимания в желаемой области, — это тщательно изучить своих потенциальных клиентов и их потребности. К прибыльным нишам относятся продажи продуктов, требующие дополнительного обучения.Например, GoEngineer, дистрибьютор SolidWorks, программного обеспечения для трехмерного компьютерного проектирования, созданного Dassault Systèmes, также проводит аудиторные занятия, чтобы помочь своим клиентам максимально эффективно использовать программное обеспечение.

Определение ваших клиентов

Став дистрибьютором, вы обычно будете продавать товары трем основным источникам.

• Розничные предприятия: Сюда входят продуктовые магазины, универмаги и магазины розничной торговли.
  
• Розничные дистрибьюторы: Иногда бывает трудно продать продукцию таким крупным компаниям, как Wal-Mart.Однако вы можете стать субпоставщиком. Например, вы можете продавать коробки, но Wal-Mart не нужны пустые коробки. Если есть поставщик, который уже продает обувь Wal-Mart, вы можете продавать ему коробки из-под обуви.
  
• Оптовые дистрибьюторы: Иногда вашему клиенту нужен продукт, который вы не можете купить напрямую у производителя из-за уже заключенных деловых соглашений с другими оптовиками. Продажа между оптовыми дистрибьюторами — обычная практика.

Начало вашего бизнеса

Есть три основных способа стать авторизованным дистрибьютором.

• Купить действующий бизнес. Проведите тщательное исследование перед покупкой компании. Например, почему руководство хочет продавать? Вы не хотите покупать компанию, которая продает, потому что она терпит неудачу. Большим преимуществом покупки существующего дистрибьютора является то, что вы можете унаследовать его текущую клиентскую базу. Кроме того, это помогает получить новые возможности авторизованного распространения.Например, при поиске нового дистрибьютора компания Integral Lighting предъявляет к производителю оборудования hardscape освещения одно из требований: это устоявшийся бизнес с историей хорошего обслуживания клиентов.
  
• Начать с нуля. Вам не нужно полагаться на репутацию существующего владельца. Однако для создания клиентской базы может потребоваться время.
  
• Купить в существующую возможность. Вам необходимо проверить компанию, с которой вы становитесь партнером, поскольку вы будете связывать свою репутацию с ее уже установленной репутацией, хорошей или плохой.Однако выбор правильной компании может означать, что у вас будет много поддержки, обучения и уже налаженной клиентской базы.
  

Успех требует планирования

Большинству компаний, предлагающих возможности авторизованного дистрибьютора, потребуется письменный бизнес-план как часть процесса утверждения. Например, Kryton, производитель бетонной гидроизоляции, требует, чтобы дистрибьюторы поддержали их бизнес-модель в рамках процесса подачи заявки. Чтобы написать хороший план в целом, вам нужно, чтобы в нем были следующие пять вещей:

• Функциональный. Спросите себя, действительно ли вы будете использовать это в своем бизнесе.
  
• Измерим. Измеримые цели, такие как доход и денежный поток, помогут вам отслеживать свой прогресс.
  
• Гибкий. Это должно быть актуально. Рассмотрите возможность организации ежегодных и ежеквартальных встреч, чтобы определить, насколько ваша компания работает по сравнению с поставленными вами целями. Если ваши цели изменились из-за бизнес-климата, обновите их в своем бизнес-плане.
  
• Разумно. Важно включить бюджет в свой бизнес-план. Учтите все свои операционные расходы и прогнозируемую выручку. Будьте разумны при этом, поскольку получить крупную сумму за короткий период времени может быть сложно, особенно если вы этого не ожидали.
  
• Предварительно. Вам необходимо провести тщательное исследование вашего целевого рынка и быть готовым ответить на любые вопросы или предвидеть возможные трудности.
  

Поиск места

Хотя вы можете начать из дома, чтобы добиться настоящего успеха, вам нужно будет купить или арендовать склад для хранения своих продуктов. Рассмотрите возможность использования складов в районах, которые не слишком дороги или слишком далеко от торговых центров и близко к желаемой клиентской базе. Чрезвычайно важно быть рядом с клиентами. Производители, такие как Katun, производитель тонеров для принтеров и копиров, требуют, чтобы их дистрибьюторы обеспечивали эффективную местную доставку.

Авторизация вашего бизнеса

Одна из самых важных лицензий, которые вам необходимо получить, — это оптовая лицензия. Это позволит вам выступить в роли посредника и покупать товары оптом у производителей без уплаты налога с продаж. Также вам нужно будет связаться с производителями и разработать сделки по распространению их продукции. Часто это начинается с заполнения онлайн-формы заявки на их веб-сайте или обращения в местный офис продаж.

Например, для компании Katun вам необходимо выбрать территорию, на которой вы хотите работать, и связаться с ее местным офисом продаж.Оттуда представитель сможет работать с вами и посмотреть, достаточно ли обслужена компания в этом регионе, чтобы не конкурировать с другими авторизованными дистрибьюторами.

Получение достаточных запасов

Сколько складских запасов у вас останется, зависит от типа отрасли. С одной стороны, если у вас недостаточно запасов, когда клиент звонит, этот человек уйдет куда-нибудь. С другой стороны, если вы покупаете слишком много запасов, вы рискуете не продать их достаточно быстро и у вас будет большой связанный с ними капитал.

Во многих случаях производители будут требовать минимальное количество заказываемых товаров, чтобы стать дистрибьюторами. Например, компании Enecon, лидеру в области технологий ремонта для нефтяной, водной и энергетической промышленности, требуются начальные минимальные вложения в инвентарь в размере от 85 000 до 100 000 долларов.

Как стать независимым дистрибьютором | Малый бизнес

Автор: Alex Burke Обновлено 8 марта 2019 г.

В самом широком определении независимый дистрибьютор описывает дистрибьютора как менеджера торговых отношений между покупателем и производителем.Не существует единого процесса для того, чтобы стать независимым дистрибьютором, но есть определенные шаги, которым вы должны следовать, когда пытаетесь установить отношения с производителем.

Выберите отрасль, продукт и рынок

Выберите отрасль или продукт для продажи и решите, кто будет вашим покупателем. Независимые дистрибьюторы обычно специализируются на распространении продукции для отрасли или определенной аудитории. Например, независимые дистрибьюторы бумажной продукции (бумажные полотенца, салфетки для ванной, бумажные салфетки) могут сосредоточиться на широкой публике или продавать продукцию компаниям, которые продают ее широкой публике.

Легальное начало бизнеса

Компаниям, нанимающим независимых дистрибьюторов, необходимо подтверждение того, что вы ведете легальный бизнес. Некоторые компании могут попросить вас предоставить копию вашей государственной или местной лицензии на ведение бизнеса, налогового свидетельства о перепродаже или федерального идентификационного номера. Вам также может потребоваться доказать, что у вас есть выставочный зал или склад, откуда можно получать и распространять продукцию. Свяжитесь с отделом лицензирования и регулирования бизнеса вашего местного правительства, чтобы узнать, что вам нужно сделать, чтобы открыть бизнес в вашем районе.

Поиск поставщиков и производителей

Найдите и изучите компании, продукты которых вы хотите распространять. Компаниям нужны дистрибьюторы, и они могут предлагать на своих веб-сайтах информацию о том, как стать дистрибьютором или дилером. Некоторые могут предоставить подробную информацию, а другие могут предоставить адрес электронной почты, с которым потенциальные дистрибьюторы могут связаться.

Компании, которым нужны эксклюзивные дистрибьюторы, требуют, чтобы вы продавали только их продукцию. Другие компании могут быть довольны независимым дистрибьютором, который продает множество брендов от различных производителей.

Полное заявление дистрибьютора

Подать заявку в качестве независимого дистрибьютора. Верните необходимые материалы и следуйте инструкциям производителя для подачи заявки в качестве дистрибьютора. Некоторые компании могут захотеть встретиться с вами лично и совершить поездку по вашему бизнесу. Другим может потребоваться финансовый отчет и аккредитив от вашего банка.

Также может потребоваться пройти курс обучения работе с продуктом у производителя или приобрести комплект для образцов и основные материалы для продажи.

Развитие отношений с поставщиком

Узнайте о политике компании и попросите контактное лицо.Независимые дистрибьюторы не являются сотрудниками производителя и могут быть исключены из цикла, когда появляются новые продукты, проводится обучение или вносятся изменения в производственный график или политику компании. Контактное лицо может помочь вам сориентироваться в деловом стиле и культуре производителя и держать вас в курсе, чтобы вы могли лучше управлять впечатлениями своих клиентов.

Будьте в курсе событий отрасли

Будьте в курсе событий отрасли. Постройте более сильный независимый дистрибьюторский бизнес, будучи в курсе производителей, с которыми вы работаете, и отраслей, в которых они находятся.Используйте организации, ассоциации и правительственные учреждения, поддерживающие отрасль, чтобы оставаться в курсе. Многие отраслевые организации рассылают по электронной почте информационные бюллетени или обновления на веб-сайтах, касающиеся незавершенного законодательства, рыночной информации или отраслевых изменений.

Совет

Вам может потребоваться подписать юридические документы, такие как соглашение о конфиденциальности или договор об исключительных правах, чтобы стать независимым дистрибьютором. Защитите свой бизнес, наняв юриста для проверки всех документов перед подписанием.

Как стать дистрибьютором за 9 простых шагов [Контрольный список]

На любом развивающемся рынке, когда растет спрос на продукт, растет и потребность в дистрибьюторах. От крафтового пива и экологически чистых продуктов до спортивной одежды — по другую сторону каждой новой тенденции находится команда дистрибьюторов, которая упорно трудится, чтобы найти качественных производителей и помочь им доставить свой продукт в розницу.

Более того, распространение продукции может быть прибыльным. Продажи оптовых дистрибьюторов приносят в США 3 доллара.2 трлн в год, что составляет 7% ВВП частной промышленности, сообщает Entrepreneur. Самые успешные дистрибьюторы имеют опыт выявления тенденций в своей отрасли, а также налаживания отношений с производителями и розничными торговцами. Если вы заинтересованы в том, чтобы стать дистрибьютором, воспользуйтесь приведенным ниже контрольным списком, чтобы начать работу.

Один из первых шагов к тому, чтобы стать дистрибьютором, — это наладить отношения с розничными торговцами, с которыми вы хотели бы работать. Чтобы дать вам фору, мы сделали за вас самое сложное.Чтобы получить список с контактной информацией и адресами магазинов более 1000 розничных продавцов натуральных продуктов, загрузите наш бесплатный список.

• Какова ваша стратегия? — Некоторые из первых вещей, о которых вам следует подумать, когда вы станете дистрибьютором, — это то, каким дистрибьютором вы хотите быть, и выбор канала распространения, в котором вы хотите работать. Это означает определение того, насколько тесно вы хотите работать с конечным пользователем и как выполнить доставку продукта этому человеку.
• В какой отрасли вы хотите работать? — Решите, какой рынок вам нравится. Изучите различные отрасли и продукты, сравните их с вакансиями для дистрибьюторов в этих областях.

• Кто конечный пользователь? — Подумайте, каким компаниям вы будете продавать. Это зависит от типа продукта, который вы хотите продавать, и производителей, с которыми вы хотите сотрудничать. Подумайте, хотите ли вы заниматься одеждой, продуктами питания и напитками, электроникой и т. Д.

• Построение взаимоотношений — Сеть — это основа отрасли распределения. Отношения и связи будут определять вас. Получите глубокое понимание своего целевого рынка и клиентов для развития более тесных партнерских отношений. Сохраняйте общение открытым и доступным.

• Знайте, в чем заключается ваш опыт — Иметь управленческие навыки, знания цепочки поставок, финансовый и бухгалтерский опыт, а также обучение продажам и маркетингу в вашем заднем кармане.Сплочение команды и лидерские качества являются обязательными. Что касается образования, то для большинства должностей в дистрибуции требуется степень бакалавра.

• Не забывайте об основах — Составьте бизнес-план. Включите модель распространения, начальные затраты и стратегию, которые помогут вашему начинающему дистрибьюторскому бизнесу взлететь.

• Подготовьте соответствующие лицензии — Вам необходимо зарегистрировать свою компанию и убедиться, что у вас есть соответствующие разрешения для работы в вашем регионе и на рынке.Это потребует небольшого юридического исследования, но вы определенно хотите , а не , игнорировать эти требования.

• Логистика — Подумайте, откуда поступают ваши запасы и где вы будете хранить свои запасы. Логистика — важнейшая составляющая успеха дистрибьютора. Будьте организованы и имейте четко определенные стратегии операций, оценивая все, от управления клиентами до доставки.

• Что впереди? — Нельзя упускать из виду технологические достижения и тенденции.По мере того, как мир становится цифровым, электронная коммерция постепенно все больше и больше интегрируется в текущие процессы. По данным Entrepreneur, электронная торговля составит 20% роста продаж на розничном рынке. Всегда будьте в курсе того, что будет дальше, чтобы иметь возможность планировать такие изменения, которые могут повлиять на процессы распространения.

На что следует обратить внимание, становясь официальным дилером?

Если вы здесь, велика вероятность, что вы хотите узнать, как стать официальным дилером.Но что, черт возьми, это означает, и почему вы хотите им стать? Кроме того, как узнать, перекладываете ли вы нужные камни в поисках законной возможности?

Что ж, продолжайте читать. Ответы на эти вопросы помогут вам принять обоснованное решение.

Что такое официальный дилер?

Проще говоря, это независимое лицо или предприятие, уполномоченное предлагать и продавать продукты для другой компании. Другими словами, вы представляете уже зарекомендовавший себя бренд.

Некоторые бренды требуют эксклюзивности, то есть вы можете продавать только их товар. Другие могут разрешить вам предлагать их продукт или услугу наряду с другими продуктами или услугами.

Авторизованный дилер может также называться другими именами, такими как Авторизованный продавец, Авторизованный реселлер или другими вариантами. В большинстве случаев эти термины означают одно и то же, но их изучение может дать результаты, которых вы иначе бы не увидели.

Вот лишь несколько примеров компаний, которые предлагают такие возможности:

• Блюдо
• HughesNet
• Sony
• Samsung
• CenturyLink
• Verizon
• DirecTV

Зачем становиться официальным дилером?

Это отличный вариант как для открытия бизнеса, так и для дополнения уже существующего бизнеса.Вот некоторые из многих преимуществ, которые вы обычно можете ожидать:

• Доступные авансовые инвестиции
• Использование продуктов и услуг уже известных торговых марок
• Обучение от экспертов
• Финансовая поддержка
• Обеспечение продаж, маркетинговые материалы и т. Д.

Какие исследования вы должны сделать при выборе возможности официального дилерства?

Вот общий обзор нескольких вещей, которые вы можете рассмотреть при проведении исследования:

1. Является ли компания, продукцию которой вы хотите продавать, заслуживающей доверия?
2. Каков ваш потенциал заработка?
3. Нужно ли вам что-нибудь инвестировать, чтобы начать работу? Если да, то сколько?
4. Как выглядит рынок продукта, который вы собираетесь продать?
5. Какую поддержку вы получаете от компании, чей продукт или услугу вы продаете?
6. Подходит ли это к вашей бизнес-модели?

Теперь, когда у вас есть ответы

После того, как вы ответите на эти вопросы, вы поймете, что статус авторизованного дилера — отличный вариант для начала бизнеса или добавления в существующее портфолио. Надеюсь, вы даже придумали несколько действий, которые нужно предпринять, продолжая свой путь.

Загрузите нашу бесплатную рабочую книгу, которая поможет вам в создании вашего потенциального бизнеса. Он быстро объясняет даже более подробную информацию о том, как вы можете быть уверены, что нашли правильную возможность.

---

Надеюсь, у вас была возможность ознакомиться с другими тремя статьями в этой серии из четырех статей об официальных дилерских центрах:

представительств и представительств | Inc.com

Дистрибьюторы и дилеры являются участниками канала поставок, дистрибьютор обычно является оптовиком, который продает дилерам, а дилеры обычно розничными торговцами, которые продают напрямую населению. Терминология дилера-дистрибьютора наиболее распространена в сфере распределения машин и механических товаров — например, в автомобилях, грузовиках, сельскохозяйственном и строительном оборудовании, товарах для сада и сада (зеленые товары), бытовой технике (бытовая техника), электронике, а также при продаже. промышленного оборудования. Эта базовая структура имеет множество вариантов.

И дистрибьюторы, и дилеры фактически покупают товары, которые они продают: дистрибьютор у производителя, дилер у дистрибьютора. Дистрибьюторы поддерживают запасы запчастей, а дилеры предоставляют сервисные функции конечным потребителям («дилеры по обслуживанию»). Отношения между производителями, дистрибьюторами и дилерами обычно носят договорный характер. Дистрибьюторы и, в свою очередь, дилеры участвуют в программах стимулирования, предлагаемых производителями, таких как субсидированные рекламные программы, бонусы и специальные скидки.Дистрибьюторы и дилеры имеют право использовать товарные знаки и логотипы производителя, но не как свои собственные.

Дистрибьюторские и дилерские отношения с производителями имеют много общего с франшизами. Действительно, в законах штата, регулирующих франшизу, могут быть статьи, которые напрямую относятся к дистрибьюторам и дилерам. Но концепция франшизы принципиально отличается от модели дистрибьютор-дилер. Традиционные дистрибьюторы и дилеры никогда не платят производителю авансовый платеж за привилегию продавать товары производителя, но по контракту могут потребоваться купить какое-то минимальное количество товаров.Дистрибьюторы и дилеры могут быть относительно сильными или относительно слабыми по сравнению с производителем, но во всех случаях они приносят что-то на стол, а именно уже сформировавшийся рынок. Для сильных дистрибьюторов и дилеров нет ничего необычного в том, чтобы поставлять товары конкурирующих производителей, хотя в большинстве случаев один из брендов будет доминировать, а другой будет обслуживать меньшую клиентскую базу.

УЧАСТНИКИ

Производитель

Двухуровневая система распределения (дистрибьютор, дилер) может быть предпочтительным каналом, используемым производителем одной или всей линейки своих товаров.Использование дистрибьюторских услуг дает производителю преимущество иметь дело только с несколькими крупными покупателями, дистрибьюторами, которые затем, в свою очередь, заботятся о продаже продукта конечному потребителю с помощью дилеров. В любом виде основного бизнеса по производству оборудования значительный капитал задействован в хранении и хранении товаров, включая запасы запчастей. Дистрибьюторские компании разделяют бремя, закупая товары за свой счет и высвобождая оборотные средства производителя для следующего цикла производственного цикла.Тем не менее, производитель в таком канале участвует вплоть до розничного уровня посредством маркетинговых программ, программ стимулирования для дистрибьюторов и дилеров, скидок для потребителей, а также путем предоставления программ технического обучения для персонала дистрибьюторов и дилеров.

Дистрибьютор

Дистрибьютор — это независимый агент по продажам, у которого есть контракт на продажу продукции производителя. Дистрибьютор не может представлять себя в качестве производителя, но может отображать торговую марку производителя на вывесках и в ситуации продажи.В зависимости от относительной мощи производителя, дистрибьютор может быть ограничен продажей только одной марки продукта; на практике у сильных дистрибьюторов будет гораздо больше свободы. Дистрибьютор обычно имеет исключительную территорию, которая может быть частью метро или, в зависимости от продукта, может быть большой территорией, включающей более одного штата. Дистрибьюторы платят оптовые цены на продукт, а затем распределяют его среди дилеров, которые платят дилерскую цену.

Существуют варианты этого общего шаблона.Одним из них является контрактный дистрибьютор, который покупает продукт у производителя, объединяет его с другими продуктами, таким образом увеличивая ценность, и перепродает продукт. Контрактный дистрибьютор отличается от оптового торговца тем, что оптовый торговец просто покупает продукт вместе с другими продуктами от разных производителей и перепродает продукт с небольшими изменениями, если таковые имеются.

Поскольку дистрибьютор является независимым лицом, его деятельность не находится под прямым управленческим контролем производителя. Производители, однако, влияют на дистрибьютора, предоставляя общие методы демонстрации, управления запасами, создания национальной рекламы и символики и предлагая стимулы. Некоторые из этих внутренних вопросов могут регулироваться генеральным контрактом, по которому действуют дистрибьюторы и производители.

Дилер

Дилерский центр иногда называют розничным дистрибьютором. Это похоже на дистрибьюторство, за исключением того, что дилер обычно продает только населению. В отличие от других типов франчайзи, включая некоторых дистрибьюторов, дилер редко имеет единственную линейку продуктов. Даже в автомобильной промышленности крупный дилер будет продавать конкурирующие продукты, часто на одном и том же участке, но они будут отличаться тем, что каждая из них находится в своем собственном здании.

Действуя в качестве дилера для брендированного продукта, дилерский центр фактически участвует, но во вторую очередь, в общей маркетинговой схеме производителя — пользуется национальной рекламной поддержкой, проходит обучение и пользуется преимуществами программ стимулирования. Участвуя в дилерских группах, дилерские центры также выступают в качестве механизма обратной связи для производителя, передавая информацию, полученную при непосредственном взаимодействии с клиентом.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИЛЕРСТВА / ДИСТРИБЬЮТОРА

Чтобы определить, в какую бизнес-возможность или франшизу следует инвестировать, важно провести тщательное исследование.Хотя преимущество инвестирования в бизнес-возможности или франшизу заключается в том, что это может быть операция «под ключ», очень важно спланировать и исследовать инвестиции даже более тщательно, чем при традиционных предпринимательских усилиях.

Начните с оценки ваших собственных навыков и целей для бизнеса. Помните об этом при рассмотрении возможностей франшизы. Начните с тщательного прочтения Единого циркуляра предложений франчайзинга (UFOC) или заявления о раскрытии деловой информации. Если у франчайзингового бизнеса его нет, спросите, почему, и позаботьтесь о надежности бизнеса.Получите копии финансовых отчетов компании, а также подробные сведения в письменной форме о том, что именно предлагается по покупной цене, включая обучение и поддержку. Узнайте, какие еще существуют дистрибьюторы, и, если возможно, поговорите с ними об успехе их франшизы, качестве продукта / услуги и поддержке франчайзера. Проверьте потенциал продукта / услуги с семьей и друзьями. Спросите себя: «Купил бы я этот продукт / услугу?»

Еще одним фактором обеспечения безопасности дилерского / дистрибьюторского бизнеса являются крупные первоначальные вложения.Обычно существует два типа сборов, связанных с франшизами и бизнес-возможностями: первоначальный взнос или покупная цена и текущие сборы или затраты на продукт. Цена покупки может зависеть от того, инвестирует ли малый предприниматель в операцию «под ключ», такую ​​как автосалон, или в менее полную франшизу. Потенциальные франчайзи не должны бояться договариваться о цене покупки и условиях бизнес-возможности.

Территория франшизы может быть исключительной или неисключительной.У каждого типа территории есть свои плюсы и минусы, но убедитесь, что вы осведомлены о статусе своего предполагаемого бизнеса и решите, сможете ли вы работать в этой среде.

Следует отметить, что как дистрибьюторские, так и дилерские соглашения обычно имеют более короткий срок, чем традиционный договор франчайзинга. Дистрибьюторские и дилерские соглашения часто продлеваются ежегодно по взаимному соглашению. Традиционный договор франчайзинга обычно составляет минимум пять лет.

ПРЕИМУЩЕСТВА И ИЗДЕРЖКИ ДИЛЕРСТВА И ДИЛЕРТРИБЬЮТОРА

Существуют различия в работе дистрибьюторского представительства и дилерского центра. Дистрибьюторство обычно стоит больше, чем дилерское, и требует лидерских качеств и лучшего знания основных деловых навыков. Скорее всего, он будет иметь большую территорию, чем дилерский центр, и может даже простираться на несколько мест. Дилерское представительство обычно является местным и требует меньше стартового капитала. Дилер может сосредоточить свои усилия на управлении и успехе одного места.Дилер работает в тесном сотрудничестве с дистрибьютором, поэтому ему или ей выгодно развивать и эти отношения. В конечном итоге дистрибьюторство может быть более прибыльным; но это потребует других навыков и больших вложений.

Основная выгода от участия в таком двухуровневом канале исходит из капитала бренда продаваемых продуктов и поддержки брендов со стороны производителя. Однако отношения взаимны. Бренды с хорошей поддержкой, как правило, будут иметь более высокие цены.Давление в пользу высоких запасов будет больше, и соблюдение программ производителя будет обеспечено. В свою очередь, хорошо налаженное дистрибьюторство обеспечит выбор отличных дилеров, которые, в свою очередь, занимая сильные позиции и предоставляя потребителям хорошее обслуживание, вносят существенный вклад в имидж бренда.

Отношения производитель-дистрибьютор-дилер также имеют встроенные конфликты, плавное разрешение которых имеет ключевое значение для прибыльных долгосрочных операций. Конфликты часто принимают противоположные формы: производители могут захотеть «протолкнуть» в канал больше продукта, чем канал действительно хочет; в других случаях, особенно когда продукт действительно набирает обороты, канал не может получить достаточно продукта для удовлетворения спроса.Эффективные участники этого канала уделяют сторонам много внимания. Продюсеры будут развивать в себе добрую волю. Дистрибьюторы будут как подталкивать, так и защищать своих дилеров. Дилеры будут «тянуться», чтобы удовлетворить потребности производителей, складывая немного больше, и получат выгоду, когда продукта не хватает, поскольку они будут первыми в очереди на отгрузку.

ПРОБЛЕМЫ ДЛЯ ДИЛЕРСТВА И ДИСТРИБЬЮТОРА

Одной из недавних проблем для дилеров и дистрибьюторов являются изменения во взаимоотношениях с первоначальным производителем или франчайзером.Например, General Motors в начале 1990-х годов хотела создать 10% своих представительств в качестве заводских, согласно Роберту Ульриху в Modern Tire Dealer . GM стремилась сохранить свою торговую марку в своих дилерских центрах, многие из которых начали продавать под своими крышами более одной линейки автомобилей. Существующие независимые дилерские центры были обеспокоены тем, что дилерские центры, принадлежащие фабрикам, получат льготы в области рекламы, соглашений об обслуживании, рекламных акций и даже запасов. Дилерские центры рассматривали свою способность продавать более одного бренда как возможность для перекрестных продаж бренда GM, когда покупатель мог изначально интересоваться другим брендом.

Появление Интернета также изменило способ работы дилерских центров и дистрибьюторов. Дилерские и дистрибьюторские центры возникли как предприятия, когда производственные компании были новыми и сосредоточились на производстве, а не на распределении. Поскольку производственные издержки снижаются с увеличением давления на прибыль, многие производственные компании ищут более крупный кусок пирога.Продажи между компаниями резко возросли. Производители начали продавать свою продукцию напрямую населению, и Интернет — относительно недорогой способ сделать это. Хотя это может снизить объем продаж у дистрибьютора, веб-сайт производителя также может принести пользу его дистрибьюторам. Многие производители используют сайт в качестве хранилища информации о компании и ее продуктах, предоставляя потенциальным продавцам необходимую информацию, которую ее дистрибьюторы не могут доставить на неизвестные рынки или продавцов.

Хотя они могут участвовать в прямых онлайн-продажах, в интересах производителя также направлять посетителей к самим дистрибьюторам, предоставляя дистрибьютору еще один канал возможностей. Чтобы увеличить свои шансы на продажу, дистрибьютор должен установить свое собственное присутствие в Интернете. В то время как возможности онлайн-покупок, скорее всего, выходят за рамки ресурсов дистрибьютора, сайт дает производителю что-то, к чему можно направить покупателя, и предоставляет дистрибьютору еще одну маркетинговую возможность.

Дилерские и дистрибьюторские отношения могут быть отличными возможностями для бизнеса для потенциального предпринимателя. Преимущества известных брендов, отсутствие производственных затрат, а также маркетинговая и обучающая поддержка со стороны более крупной компании имеют свою цену, но могут означать разницу между успехом и неудачей.

БИБЛИОГРАФИЯ

Брэк, Кен. «Прямое попадание в дистрибуцию». Промышленное распределение . Март 1999г.

Caffey, Эндрю А. «Разные миры: как выбрать между франшизой и возможностью для бизнеса.» Предприниматель . 19 июня 2000 г.

Caffey, Эндрю А. «Восемь шагов к выбору идеальной возможности для бизнеса». Открытие бизнеса . Сентябрь 1998г.

Журнал для предпринимателей: Начало домашнего бизнеса . Джон Вили, 1999.

Эстратиад, Анастасий. «Десять ключевых вопросов, которые следует рассмотреть, прежде чем ваш клиент станет глобальным». Бухгалтерский журнал . Февраль 1997г.

Гиббс, Энди. «Как продать свой продукт». Предприниматель .4 сентября 2000г.

Петерсон, Дин Д. «В начале». Двери и фурнитура . Август 2000 г.

Прессман, Артур Л. и Крейг Р. Трактенберг. «Введение в закон о франчайзинге». Правовая разведка . 31 мая 2000г.

Прайс, Кортни и Кэтлин Аллен. Советы и ловушки для предпринимателей . Макгроу Хилл, 1998.

Ульрих, Роберт Дж. «Согласования могут помочь дилерским центрам». Современный дилер шин . Июнь 1992 г.

Сделайте дилеров вашими партнерами

Десять лет назад многие наблюдатели предсказывали, что Caterpillar присоединится к длинному списку U.S. корпорации, перешедшие в руки японцев. Предсказатели гибели на Уолл-стрит, в бизнес-школах и в прессе уделяли особое внимание соперничеству между Caterpillar и Komatsu. Компания Komatsu может похвастаться огромным преимуществом в цене (до 40% в некоторых линейках продуктов) и превосходной продукцией, поэтому они приняли как предрешенный вывод, что Komatsu выполнит свое обещание «окружить Cat» и станет доминирующим производителем в нашей отрасли.

Как и многие предсказания, это не сбылось. Несмотря на решительные усилия Komatsu, Hitachi, Kobelco и других, наша общая доля на мировом рынке строительного и горнодобывающего оборудования является самой высокой за всю нашу историю.Мы сохранили свои сильные позиции в Японии через Shin Caterpillar Mitsubishi, наше 33-летнее совместное предприятие с Mitsubishi Heavy Industries. И после ужасных убытков за 5 из 11 лет с 1982 по 1992 год, мы восстановились в финансовом отношении с рекордной прибылью и рентабельностью капитала в середине-тридцатых годах.

Меня часто спрашивают, как компания Caterpillar справилась с этой задачей. Свою роль сыграли несколько факторов. Они включают огромную ценность нашего бренда; отличное качество нашей продукции; высокая стоимость наших машин при перепродаже; реорганизация корпорации, чтобы передать принятие решений в организацию, чтобы сделать компанию более плоской, компактной и более отзывчивой к потребностям клиентов; большие инвестиции в модернизацию и оптимизацию производственных операций, что привело к созданию наиболее конкурентоспособных предприятий в нашей отрасли; более частое и своевременное представление новых продуктов; повышенное внимание к затратам; и ослабление доллара по отношению к иене.

Но самой большой причиной успеха Caterpillar была наша система распространения и поддержки продукции, а также тесные отношения с клиентами, которые она поддерживает. Не поймите меня неправильно: мы думаем, что мы лучшие инженеры и производители, чем наши конкуренты. Но мы убеждены, что нашим самым большим преимуществом перед конкурентами была и остается наша система распространения и поддержки продукции. Основу этой системы составляют 186 независимых дилеров по всему миру, которые продают и обслуживают наши машины и дизельные двигатели.Они сыграли ключевую роль в том, чтобы помочь нам построить и поддерживать тесные отношения с клиентами и получить представление о том, как мы можем улучшить наши продукты и услуги, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.

Многие функции распределительной системы Caterpillar адаптированы к уникальным характеристикам нашей отрасли. Например, объем продаж в нашей отрасли относительно невелик: глобальные продажи землеройного оборудования в среднем составляют от 200 000 до 300 000 единиц в год. Эти машины продает относительно небольшое количество дилеров.Несмотря на то, что мы можем настраивать некоторые функции, такие как кабина оператора или покраска, один и тот же стандартный продукт может продаваться по всему миру. Машины дорогие, но служат в среднем от 10 до 12 лет; многие работают от 20 до 30 лет. И, наконец, поскольку эти продукты работают в чрезвычайно жестких условиях, даже самые качественные и долговечные машины изнашиваются и имеют детали, которые необходимо восстанавливать или заменять, что требует организации, которая может быстро обслуживать продукты, чтобы минимизировать время простоя.

Тем не менее, я считаю, что тесные рабочие отношения, которые мы установили с нашими независимыми дилерами для удовлетворения потребностей наших клиентов, послужат уроком для других производителей относительно стандартных дорогостоящих продуктов, требующих послепродажного обслуживания и поддержки. Уроки включают следующее:

Независимые дилеры знают о потребностях своих клиентов больше, чем компания Catepillar.

• Местные дилеры, которые давно являются членами своих сообществ, могут стать ближе к клиентам, чем глобальная компания в одиночку; но чтобы в полной мере использовать потенциал таких дилеров, компания должна наладить с ними очень тесные связи и интегрировать их в свои критически важные бизнес-системы. При таком обращении дилеры могут служить источниками рыночной информации и разведданных, доверенными лицами для клиентов, консультантами и лицами, решающими проблемы. Действительно, наши дилеры играют жизненно важную роль почти во всех аспектах нашего бизнеса, включая разработку и поставку продукции, обслуживание и поддержку на местах, а также управление запасами запасных частей.

• Дилеры могут быть не просто каналом связи с клиентами. Они могут сыграть важную роль в предоставлении клиентам широкого спектра услуг до и после продажи.Эти услуги включают консультации по выбору и применению продукта, финансированию, страхованию, обучению операторов, техническому обслуживанию и ремонту, а также помощь в принятии решения о том, когда экономически целесообразно заменить машину.

• Создание выдающейся дистрибьюторской организации требует значительных инвестиций как со стороны компании, так и ее независимых дилеров. Хотя эти инвестиции принимают обычные формы денег и основных средств, они также включают более мягкие активы, такие как обучение и выработка общего понимания того, что необходимо для обеспечения превосходного обслуживания клиентов.

• Качество отношений между компанией и ее дилерами гораздо важнее договорных соглашений или методов и тактик, которые заставляют отношения работать на поверхности. Главное — это взаимное доверие, и этому способствуют соблюдение нескольких простых правил: делитесь выгодой и болью; стремиться к преемственности во взаимоотношениях и последовательности в политике; и общаемся постоянно. Для компании, которая полагается на независимых дилеров, которые представляют одно лицо своим клиентам по всему миру, она должна иметь единые для дилеров практики и стандарты работы и относиться ко всем с равным вниманием, признавая при этом их независимость и уникальность во многих отношениях.

• Когда компания решает, какие новые продукты добавить в свою линейку, она должна учитывать два ключевых фактора: во-первых, какие новые продукты-конкуренты лучше всего подходят для ее системы распределения, и во-вторых, будет ли система распределения повышать ценность продукта в глазами конечного пользователя.

В большинстве отраслей обрабатывающей промышленности распределение и поддержка продукции остаются недооцененными стратегическими активами. Эта ситуация скоро изменится, потому что в ближайшие 10–20 лет глобальными победителями станут компании с лучшими дистрибьюторскими организациями, которые также обеспечивают превосходную поддержку клиентов.Инженерное превосходство, эффективность производства и качество быстро становятся данностью; они понадобятся каждому, чтобы стать игроком. Действительно, большинство компаний, испытывающих дефицит в этих областях, уже исчезли.

Хотя многие японские компании раньше имели преимущество в производственном превосходстве, американские компании могут иметь преимущество на этот раз. Почему? Потому что они знают о распределении больше, чем кто-либо другой. Говорим ли мы о финансовых услугах или сервисных продуктах, U.Компании S. имеют реальную силу в обслуживании. Так что это революция, на которой они действительно могут извлечь выгоду, если будут относиться к дистрибуции так, как если бы она была такой же неотъемлемой частью их бизнеса, как дизайн и производство продукции. Это одна из причин, по которой я очень оптимистично отношусь к собственной компании. Мы умеем это делать. Мы уже наладили настоящие партнерские отношения с нашими дилерами.

Откровенно говоря, дистрибуция традиционно не была сильной стороной японских компаний. На маркетологов и продавцов в японском обществе исторически смотрели свысока.Я видел это воочию, когда жил там в 1970-х годах. Мы усердно работали с Mitsubishi Heavy Industries, нашим партнером по совместному предприятию, чтобы помочь им понять важность, которую мы придаем распределительной стороне нашего бизнеса. В то время должность отдела продаж просто не имела такого же статуса в социальной иерархии или иерархии компании, как должность инженера или бухгалтера. Я думаю, что это чувство до сих пор преобладает во многих японских компаниях.

Многие компании не уделяют особого внимания послепродажному обслуживанию.Одна из возможных причин этого в Японии заключается в том, что производители автомобилей и бытовой электроники (и многие другие) стремятся производить свои продукты настолько хорошо, что им не требуются запчасти или обслуживание. Однако такой подход просто не работает в нашем бизнесе, где машины подвергаются интенсивной эксплуатации. Подход Caterpillar к дизайну продукции и поддержке учитывает этот факт. Важнейшим критерием конструкции наших машин является экономичность и удобство ремонта. Наши высокоинтегрированные системы производства и распространения разработаны таким образом, чтобы мы могли заменить деталь в любой машине в любой точке мира в течение 48 часов.В подавляющем большинстве случаев наши дилеры могут предоставить запасную часть на месте. Наши конкуренты не могут сравниться с такой стабильной производительностью; нередко одному из их клиентов приходится ждать четыре или пять дней для получения детали.

Одна из возможных причин такого несоответствия заключается в том, что немногие компании интегрировали своих дилеров в свои бизнес-системы в той степени, в которой это делаем мы. Все в деловом мире говорят о важности доверия, которое существует между японскими производителями и их поставщиками. Но в нашей отрасли я не вижу такого же уровня доверия в их отношениях со своими дистрибьюторами.

Наши конкуренты нередко обходят своих дистрибьюторов и продают напрямую покупателям, если считают сделку достаточно важной. Мы скорее отрежем правую руку, чем сделаем это. Компания Caterpillar продает напрямую клиентам только на недавно открывшихся рынках бывших социалистических стран, а также производителям оригинального оборудования и правительству США. И почти во всех этих случаях наши дилеры, а не компания, предоставляют послепродажное обслуживание и поддержку.

Мы скорее отрежем себе правую руку, чем будем продавать товары напрямую покупателям в обход наших дилеров.

На протяжении многих лет люди спрашивали меня: «Разве не дорого иметь всех этих независимых дилеров? Разве вы не могли бы заработать больше денег, если бы сами продавали и обслуживали машины Caterpillar? » Я всегда отвечал, что знание местного рынка и тесные отношения с клиентами, которые обеспечивают наши дилеры, стоят каждого пенни. Наш независимый дилер в Нови, штат Мичиган, или в Бангкоке, Таиланд, знает гораздо больше о требованиях клиентов в этих регионах, чем такая огромная корпорация, как Caterpillar.Наши дилеры, как правило, являются видными бизнес-лидерами на своих территориях обслуживания, которые активно участвуют в общественной деятельности и стремятся жить в этом районе. Их репутация и долгосрочные отношения важны, потому что продажа нашей продукции — это личное дело. В результате Caterpillar никогда не выступает в качестве удаленного представительства или зарубежного филиала иностранной транснациональной компании. (Две трети наших представительств расположены за пределами Северной Америки, и подавляющее большинство — это частные компании.)

После того, как продукт покидает нашу дверь, дилеры вступают во владение. Они на передовой. Именно они живут с продуктом на протяжении всей его жизни. Это те, кого видят клиенты. Хотя мы предлагаем финансирование и страхование, они организуют эти сделки для клиентов. Они следят за тем, чтобы при доставке машина была в том состоянии, в котором она должна быть. Они там обучают операторов клиентов. Они часто обслуживают продукт в течение всего срока его службы, тщательно следя за состоянием машины и планируя ремонт, чтобы предотвратить дорогостоящие простои.

Заказчик, конечный пользователь, знает, что существует компания Caterpillar с оборотом более 16 миллиардов долларов. Но дилер создает имидж компании, которая не просто поддерживает свои продукты, но с своей продукцией в любой точке мира. Наши дилеры — причина того, что наш девиз «Купи железо, получи компанию» — не пустой лозунг.

Строительное оборудование или двигатель большой мощности являются основным капитальным активом, и владельцы хотят получить здоровую отдачу от своих вложений.Многие из наших клиентов будут платить больше за оборудование, на которое они могут рассчитывать. Например, высоко в горах в индонезийской провинции Ириан-Джая компания Freeport-McMoRan управляет одним из крупнейших в мире медных и золотых рудников 24 часа в сутки, 365 дней в году. На высоте более 13 000 футов до рудника можно добраться только по канатной дороге или вертолету, а руда по трубопроводам перемещается к погрузочным докам на побережье. На предприятии используется более 500 единиц горнодобывающей и строительной техники Caterpillar — общий объем инвестиций составляет несколько сотен миллионов долларов — включая погрузчики, гусеничные тракторы и гигантские 240-тонные грузовики с мощностью более 2000 лошадиных сил.Многие из этих машин стоят более 1 миллиона долларов за штуку. Рудник также зависит от дизель-генераторов Caterpillar как единственного источника электроэнергии. Если это оборудование выходит из строя на какое-то время, компания не перемещает руду. Когда это происходит, он быстро теряет деньги.

На другом конце спектра ставки также высоки для владельца малого бизнеса или независимого подрядчика, средства к существованию которого зависят от экскаватора-погрузчика мощностью 79 лошадиных сил за 50 000 долларов. Если эта машина не работает, работа не выполняется, сроки не соблюдаются, связанные задачи должны быть перенесены, клиенты и субподрядчики злятся, репутация страдает, возможности открываются для конкурентов, а деньги теряются.

Короче говоря, наша миссия — убедить клиентов в том, что наша компания и наша дистрибьюторская организация — лучшие из тех, кто поддерживает работу своего оборудования в отличном состоянии. Они должны верить, что благодаря тому, как мы проектируем, производим и обслуживаем наши машины, у них будет более высокий процент времени безотказной работы, чем у продуктов конкурентов; таким образом они могут снизить затраты и заработать больше денег, чем они могли бы использовать оборудование другой компании.

Очевидно, что Caterpillar несет большую ответственность за проектирование и производство оборудования, которое будет надежным и легко ремонтируемым, и за последнее десятилетие мы значительно улучшили наше оборудование в этом отношении.Мы сделали наши системы более модульными, чтобы, например, когда трансмиссия нуждается в обслуживании или ремонте, ее можно было снять намного быстрее, чем раньше. А чтобы еще больше ускорить процесс, ее часто заменяют новой или модернизированной сменной коробкой передач из запаса запчастей дилера.

Компания Caterpillar также разработала самую быструю и полную систему поставки запчастей в любой отрасли, о которой мне известно. Несмотря на то, что мы давно гарантируем доставку любой детали в любую точку мира в течение 48 часов, наши дилеры теперь предоставляют более 80% запчастей немедленно.Компания Caterpillar отгружает более 99% запчастей, которых нет у дилера, в тот же день, когда размещен заказ. Сравните это с автомобильной промышленностью, где в среднем ожидание детали, отсутствующей на складе у дилера, составляет от двух до семи дней. Более того, мы поддерживали эти показатели в течение периода — последних десяти лет, — когда количество обслуживаемых нами запчастей увеличилось более чем вдвое из-за стремительного роста ассортимента нашей продукции. Только за последние пять лет мы полностью обновили нашу продуктовую линейку; В 1995 году мы представили 49 новых моделей, что более чем вдвое превышает количество, представленное в 1991 году.

У нас есть 22 завода по производству запчастей по всему миру, а также складские помещения площадью более 10 миллионов квадратных футов. Мы обслуживаем 480 000 позиций (с разными номерами деталей), из которых на складе 320 000. (Остальные 160 000 единиц продукции производятся на заводах компании Caterpillar и ее поставщиков по запросу.) Мы отправляем 84 000 единиц товара в день, или примерно по одной в секунду каждый день в году.

Кроме того, наши дилеры, каждый из которых обычно имеет от 40 000 до 50 000 наименований товаров, вложили огромные средства в запасы запчастей, склады, парк грузовых автомобилей, сервисные площадки, диагностическое и сервисное оборудование, сложные информационные технологии и высококвалифицированный персонал.Действительно, наши дилеры, чьи инвестиции в индивидуальный бизнес варьируются от 10 до более чем 100 миллионов долларов, в совокупности превосходят нашу мощь. Их совокупная чистая стоимость составляет около 5 миллиардов долларов, что примерно в 1,5 раза больше акционерного капитала Caterpillar. В компании работает 73 600 человек, что примерно на 19 000 больше, чем в компании Caterpillar. И хотя их средний доход составляет около 150 миллионов долларов, у некоторых дилеров годовой доход составляет около 1 миллиарда долларов.

Однако несколько ошибочно говорить о «нас» и «них», потому что мы искренне относимся к нашей и их системам как к единому целому.Все наши совместные операции по распространению связаны всемирной компьютерной сетью. Я могу обратиться к компьютеру на своем столе и узнать, сколько машин в мире ждут запчасти. В этот день их около 1300, что довольно неплохо, учитывая, что существуют сотни тысяч машин Caterpillar.

Но мы не останавливаемся на достигнутом. Сейчас мы внедряем информационную систему, которая позволит нам поставлять деталь до того, как заказчик даже поймет, что она ему нужна.Система будет контролировать машины удаленно и уведомлять местного дилера, когда деталь начинает показывать признаки надвигающейся неисправности, чтобы мы могли организовать ее замену до того, как она выйдет из строя. (См. Вставку «Установление глобальных связей в Caterpillar». )

Мы внедряем систему доставки деталей до того, как клиенты поймут, что они им нужны.

Примечательно, что компания Caterpillar не рассматривает свою систему распределения как односторонний канал от завода к покупателю.Скорее, информация о клиенте постоянно возвращается в систему и стимулирует разработку новых продуктов и улучшение обслуживания.

Например, консультативная группа дилеров недавно помогла нам доработать конструкцию новой линейки разрабатываемых автогрейдеров. В нем указывалось, что если бы грейдеры были изготовлены в соответствии с первоначальной конструкцией, люди могли бы заляпать штаны грязью, когда тянулись за ящиком с инструментами; кроме того, операторы ростом выше шести футов два дюйма могут удариться головой, когда они встанут, если боковая панель будет поднята для обслуживания или ремонта машины.В ответ мы изменили расположение панели инструментов и изменили дизайн панели, чтобы она открывалась боком.

Мы также работаем с дилерами, чтобы опрашивать каждого покупателя машины Cat не менее трех раз в течение первых двух лет после продажи. Кроме того, мы проводим опрос клиентов о доставке запчастей и услугах. (Мы рассылаем около

опросов каждый год и получаем около 40% ответов.) Эти данные чрезвычайно полезны как для компании, так и для дилеров, поскольку они позволяют нам уточнять наши цели и стремиться к постоянному совершенствованию по самым разным направлениям. .Например, результаты опроса помогли убедить некоторых дилеров изменить методы инвентаризации, чтобы всегда иметь под рукой полный ассортимент аккумуляторов и ремней для вентиляторов.

Мы также привлекаем дилеров и клиентов к участию в программах по качеству продукции, снижению затрат и другим производственным вопросам. Наша программа «Партнеры по качеству», например, связывает персонал завода, ответственного за производство конкретной машины, с людьми из выбранных крупных дилерских центров. Они встречаются ежеквартально для обсуждения вопросов качества.Кроме того, эти дилеры проверяют каждую машину, которую они получают с завода, и, если что-то не так, немедленно отправляют эту информацию обратно на завод. Идея состоит в том, чтобы выявить проблемы как можно раньше — в идеале, до того, как они станут проблемами, которые видит клиент.

Например, один дилер обнаружил, что шланги в новой модели автогрейдера были установлены неправильно. Когда дилер уведомил завод в Декейтере, штат Иллинойс, мы переобучили сборщика, отремонтировали машины, все еще находящиеся на заводе, и уведомили других дилеров, чтобы они починили машины, которые мы уже отправили, тем самым исправив проблему до того, как какие-либо машины будут отправлены клиентам.Точно так же наш дилер в Таиланде посчитал, что насос в новой линейке гидравлических экскаваторов не был достаточно прочным для суровых условий, которым он подвергался в той части мира. Дилер убедил нас использовать другой насос на машинах, пока мы не сможем модернизировать тот, о котором идет речь.

Наша дилерская сеть не только помогает нам производить более качественную продукцию, но и позволяет своевременно получать исключительную информацию о рынке. Это богатый источник информации, который позволяет нам успешно предлагать новые продукты и услуги поддержки.Мы были особенно благодарны за эту сеть, когда в начале 80-х представили гусеничный трактор D9L.

D9L, машина весом более 100 000 фунтов, используется в основном в горнодобывающей промышленности и тяжелом строительстве. Это был один из первых тракторов, в котором использовалась новая конструкция: приподнятая звездочка, которая изменяет форму ходовой части гусеницы с традиционной овальной на треугольную. Новая конструкция решает ряд задач: улучшенное тяговое усилие, снижение нагрузки на ходовую часть и другие быстроизнашивающиеся детали, более простой и быстрый ремонт и повышение производительности.Соответственно, мы оценили машину выше тракторов конкурентов, которые имели более традиционные конструкции.

Мы начали поставки D9L в 1981 году. Наше время было не очень удачным. Горнодобывающая промышленность США находилась в упадке. Что еще хуже, Komatsu недавно вышла на рынок США с агрессивными ценами и особым вниманием к клиентам горнодобывающей отрасли; он также пытался проникнуть на Ближний Восток, что было еще одной важной возможностью для D9L.

В середине 1982 года, когда у нас было несколько сотен машин, работающих по всему миру, произошла потенциальная катастрофа.Когда машины приблизились к 2500 часам работы, они начали выходить из строя. Оказалось, что различные детали — от компонентов ходовой части до водяных насосов и приводов вентиляторов — оказались не такими прочными, как мы думали. Наши дилеры быстро выявили проблемы и сообщили о них, и через несколько недель после выхода из строя первых машин мы поняли, что столкнулись с серьезным кризисом. На карту были поставлены репутация D9L, признание покупателями новой конструкции и наше лидерство в области производства крупногабаритных тракторов.

Затем наши дилеры помогли нам создать и внедрить комплексную программу ремонта машин, замены неисправных частей в машинах, которые еще не вышли из строя, и уверения недовольных клиентов в том, что мы сами решаем проблему. Например, несколько дилеров, в том числе Whayne Supply, базирующаяся в Луисвилле, Кентукки, и Bowmaker (ныне Finning) в Соединенном Королевстве, направили некоторых своих механиков в команды спецназа, которые быстро ремонтировали машины — часто ночью. Bowmaker направил бригады механиков в помощь Захиду, нашему дилеру в Саудовской Аравии.И Уэйн быстро предоставил исключительный сервис, который помешал некоторым важным заказчикам горнодобывающей промышленности в Кентукки и южной Индиане броситься к конкурентам.

К середине 1983 года, всего через год после того, как мы впервые узнали о проблемах, практически все D9L были отремонтированы. Результат: мы минимизировали время простоя, недовольство клиентов улетучилось, D9L превратился в популярный продукт, а трактор с поднятой звездой дал нам огромное преимущество.

Даже если Caterpillar не первая представила на рынке продукт, наша дилерская сеть позволяет компании быстро последовать за ней.Например, наша система распределения позволила нам стать одним из ведущих игроков в производстве экскаваторов-погрузчиков, в бизнес, который мы начали в середине 1980-х годов. Экскаватор-погрузчик — это небольшой трактор с гидравлической стрелой и экскаваторным ковшом, установленным на задней части транспортного средства, и ковшом погрузчика спереди. Подобно гидравлическим экскаваторам, машины универсальны и используются для самых разных работ. Они особенно популярны среди подрядчиков, занимающихся строительством зданий и коммунальных услуг, которые не были нашими традиционными клиентами.

После непростого старта мы заняли прочные позиции в продажах, обогнав нескольких устоявшихся конкурентов, и заняли второе место в мировой индустрии. Это стало возможным не только из-за нашего продукта, но и благодаря нашим дилерам. Они не только инвестировали в запасы запчастей, необходимых для поддержки нового продукта, но и вложили значительные суммы в арендуемые машины, когда стало ясно, что многие мелкие подрядчики предпочитают арендовать, а не покупать машины.Кроме того, они агрессивно добавляли продавцов, чтобы они обращались к этим более мелким клиентам, с которыми у нас обычно не было много контактов.

С другой стороны, мы стараемся не злоупотреблять нашей системой распространения. Мы не проектируем и не производим что-то, а потом думаем о распространении; вместо этого мы считаем это важной частью нашего ценностного уравнения. Поскольку мы понимаем конкурентное преимущество, предоставляемое нашими дилерами, первые вопросы, которые мы всегда задаем при выборе новых продуктов, следующие: как еще мы можем использовать нашу систему распространения по всему миру и может ли наша система повысить ценность? Если ответ утвердительный, то выиграют все клиенты, дилеры и компания Caterpillar.Вот почему мы занялись двигателями грузовиков и большими генераторными установками мощностью 6000 киловатт. И это одна из причин, по которой мы недавно вошли в рынок сельскохозяйственного оборудования, выпустив серию тракторов Challenger с резиновыми ремнями.

Обдумывая, какие новые продукты добавить, мы всегда спрашиваем, как мы можем использовать нашу систему распространения.

Мы не изменились; бизнес сельхозтехники есть, и теперь он подходит для нашей дистрибьюторской организации. Тридцать или 40 лет назад производителям требовались семейные представительства в каждом городе, чтобы конкурировать.Это уже не так. Сегодняшние фермеры — искушенные бизнесмены. Их не волнует, есть ли в их родном городе дилер; они будут покупать в центрах, расположенных в пределах 150 миль от своих ферм, когда они смогут получить продукты с передовыми технологиями и высокий уровень обслуживания и поддержки запчастей, которые предлагают наши дилеры. Таким образом, мы видим реальную возможность роста сельскохозяйственной техники.

Двигатели для грузовых автомобилей — еще один тому пример. Хотя мы продаем эти двигатели напрямую производителям оригинального оборудования, наши дилеры вкладывают время и деньги, чтобы убедить владельцев грузовиков просить двигатели Cat.Это имеет смысл для всех участников, поскольку поддержка наших двигателей с помощью запчастей и обслуживания осуществляется дилерами Caterpillar или через них. И снова наша система распространения увеличивает ценность и выгоды для конечных пользователей.

У нас хорошие отношения с дилерами не только потому, что мы им нравимся, но и потому, что инвестиции выгодны для них и для Caterpillar, а также потому, что обе стороны работают над укреплением отношений. Обе стороны вкладывают значительные средства в поддержание отношений, основанных на доверии, уверенности, общих интересах и вознаграждении.Правила не меняются, поэтому все знают, чего ожидать друг от друга. Мы ожидаем, что наши дилеры будут лидерами отрасли, обеспечат лучшую поддержку клиентов и продемонстрируют лидерство в своих сообществах. И они ожидают от нас самых ценных продуктов и услуг.

Я слышу много разговоров о доверии между производителями и их поставщиками и дистрибьюторами, но немногие компании действительно воплощают эти разговоры в жизнь. Доверие, существующее между компанией Caterpillar и ее дилерами, может формироваться только на протяжении нескольких поколений.Наши дилерские соглашения — это документы объемом всего несколько страниц. У них нет даты истечения срока, и любая из сторон может прекратить действие без причины, уведомив об этом за 90 дней. Но текучесть кадров бывает редко, потому что мы осознаем, что находимся в этом вместе. Окончательное решение о прекращении деятельности или назначении любого дилера в мире остается за генеральным директором этой компании; никто другой в компании Caterpillar не может принять такое решение.

Основа наших отношений заключается в том, что обе стороны получают прибыль от своих инвестиций в систему распределения.Наши дилеры — это предприниматели, умеющие зарабатывать деньги. Они также очень хорошо знают, что Caterpillar — это гораздо больше, чем просто хороший клиент — мы ценный долгосрочный деловой партнер.

Наши тесные отношения основаны на нескольких принципах и практиках. В их число входят:

Мы не обманываем наших дилеров. Когда наступают тяжелые времена, многие компании обращаются к своим дилерам, чтобы поддержать свою прибыль. Точно так же, когда представляется особенно прибыльная возможность, многие компании будут пытаться захватить все богатства для себя.Мы не обойдем наших дилеров ради сиюминутной выгоды и не обратим внимание на них, чтобы избежать сиюминутной боли.

Мы не будем обходить стороной наших дилеров в хорошие времена ради сиюминутной выгоды или привлекать их к работе в плохие времена, чтобы избежать краткосрочной боли.

В 1970-х годах, когда был построен трубопровод на Аляске, консорциум трубопроводов потребовал, чтобы мы продавали его напрямую им, иначе они купили бы у наших конкурентов. Мы отказались. В конце концов, консорциум купил наше оборудование — у совместного предприятия между нашим дилером на Аляске и дилером в Миссури с доказанной репутацией в обслуживании заказчиков трубопроводов.

Еще более показательны жертвы, на которые мы пошли, чтобы сохранить финансовую жизнеспособность нашей дистрибьюторской организации в 1980-х и во время промышленного спада в начале 1990-х. Проблемы Caterpillar в 80-е годы были вызваны коллективным влиянием нескольких тенденций. Энергетический шок, последовавший за иранской революцией, вызвал глубокую глобальную рецессию, которая затронула потребителей во всех частях мира; Штучные продажи в отрасли упали примерно на 40% во всем мире за один год. Японские и европейские конкуренты агрессивно нацелились на Северную Америку.Проблемы Caterpillar усугублялись тем, что наши затраты были слишком высокими, стоимость доллара начала стремительно расти, особенно по отношению к иене, а конкуренты устанавливали более высокие стандарты для процессов производства и разработки продукции. У нас была работа.

Но наши дилеры не виноваты в том, что мы не были более конкурентоспособными. Мы не хотели, чтобы они несли на себе основную тяжесть наших проблем, поэтому решили взять на себя большую часть бремени. Со стратегической точки зрения, это было правильно, но болезненно.Три года подряд — 1982, 1983 и 1984 — мы теряли около миллиона долларов в день, или в общей сложности 953 миллиона долларов. Но я не думаю, что мы потеряли ни одного дилера по всему миру.

Мы не были альтруистами. Нам были нужны наши дилеры, чтобы защитить наше лидерство на рынке. Мы понимали, что если мы позволим Komatsu или любому другому конкуренту подорвать наши позиции в Соединенных Штатах, Европе, Азии или где-либо еще, это будет стоить нам в пять раз дороже, чтобы вернуть его, чем защитить его. В этом разница между долгосрочным взглядом на бизнес и краткосрочным взглядом.

Наш подход подтвердился, когда отрасль восстановилась. Например, каждый из пяти наших дилеров в Мексике пережил этот ужасный период. Дилеры наших конкурентов боролись, и многие терпели поражение. Когда хорошие времена вернулись, мы были единственными, у кого была жизнеспособная дилерская организация в Мексике, и мы получили подавляющую часть бизнеса и до сих пор имеем ее.

Мы продолжаем работать по тому же принципу. Мы снова защитили наших дилеров, когда наши рынки упали в начале 1990-х годов.В Соединенных Штатах, например, наши дилеры оставались финансово стабильными на протяжении всего экономического спада и имели возможность заказывать машины перед подъемом в конце 1993 года. В отличие от них, многие дилеры наших конкурентов прекратили свою деятельность или потерпели финансовое поражение во время экономического спада. спад и не могли получить финансирование, необходимое для покупки машин.

Мы оказываем нашим дилерам исключительную поддержку. На первый взгляд, большая часть поддержки, которую мы предлагаем дилерам, не может показаться необычным.Как и другие производители, Caterpillar помогает своим дилерам финансировать покупки клиентов. Он поддерживает дилеров в области управления запасами и контроля, логистики, управления оборудованием и программ технического обслуживания. Например, мы уже давно снабжаем наших дилеров сложным программным обеспечением, которое включает в себя некоторые из лучших практик в этих областях. Компания также ежегодно публикует огромное количество технических материалов и гарантирует техническое обучение и поддержку персонала дилеров в таких областях, как управление качеством, постоянное совершенствование, сравнительный анализ, управление затратами и коммуникация.И мы готовы ответить на любую потребность в обучении, которую определяет дилер, будь то планирование, прогнозирование, информационные системы, маркетинг и реклама или другие бизнес-функции.

Мы также искренне поддерживаем наших дилеров, когда один из наших конкурентов ориентируется на территорию и пытается создать плацдарм, предлагая резко низкие цены. Иногда это означает помощь нашему дилеру в борьбе с конкурентами, предлагая более низкие цены. В других случаях это означает помощь дилеру с помощью маркетинговой кампании, в которой подчеркивается, что стоимость срока службы машины Cat намного ниже, чем у конкурента.В других ситуациях это может означать помощь дилеру в сокращении расходов.

Мы обеспечиваем хорошую работу наших дилерских центров. Каждый год мы анализируем показатели всех наших дилеров — с точки зрения продаж, положения на рынке, возможностей обслуживания, организационной структуры и планов в отношении владения и непрерывности управления — чтобы определить области, над которыми каждому дилеру необходимо работать в течение следующего года. Кроме того, финансовые специалисты в каждом из наших регионов продаж проверяют финансовые показатели дилерских центров вместе со своими руководителями раз в полгода.

Когда мы видим, что определенные дилеры не работают хорошо, мы вмешиваемся и помогаем им. Мы серьезно относимся к плохой работе — мы хотим, чтобы дилеры добились успеха. Мы покажем дилеру, как его или ее финансовые и операционные показатели складываются в сравнении с показателями сопоставимых дилеров, потому что, как правило, это что-то внутреннее, что делает один менее прибыльным, чем другой, например неаккуратное управление запасами, недостаток обслуживающего персонала или слишком большие накладные расходы. Мы поможем ему разработать программы по повышению рентабельности операции.

Когда мы видим, что определенные дилеры не работают хорошо, мы вмешиваемся и помогаем им. Мы хотим, чтобы дилеры добились успеха.

Хотя это редкое явление, самая сложная ситуация возникает, когда проблема действительно заключается в плохом руководстве владельца. Даже в таких случаях мы не будем оставаться в стороне. Мы стараемся найти решение, которое может принять собственник. Может быть, это новый партнер. Может быть, это дает шанс сыну или дочери. Может быть, это нанять постороннего для ведения бизнеса, пока кто-то из членов семьи не будет готов.Каким бы ни было решение, мы не будем просто смотреть, как дилерский центр приходит в упадок.

Мы общаемся полно, часто и честно. Между нашими дилерами и нами нет секретов. У нас есть финансовая отчетность и основные операционные данные каждого дилера в мире. Дилеры не предоставили бы нам эту информацию, если бы не доверяли нам. Кроме того, практически все сотрудники Caterpillar и дилеров имеют доступ в режиме реального времени к постоянно обновляемым базам данных об услугах, тенденциях и прогнозах продаж, опросах удовлетворенности клиентов и другим важным данным.

Как и все ценные деловые партнеры, мы стараемся держать дилеров в курсе основных проблем, стоящих перед компанией. Руководители Caterpillar высшего уровня ежегодно встречаются с ключевыми представителями дилерских центров на региональных конференциях, на которых мы обсуждаем наши цели продаж для каждой линейки продуктов и то, что каждая сторона должна делать для их достижения. Кроме того, мы периодически приглашаем всех 186 дилеров на недельную конференцию в Пеории для всестороннего обзора стратегии, продуктовых планов и маркетинговой политики.

Кроме того, между сотрудниками дилерских центров и сотрудниками Caterpillar всех уровней поддерживается постоянный контакт. На более низких уровнях происходит ежедневное общение. Но также нередко руководители дилеров и старший корпоративный персонал выступают несколько раз в неделю. В частности, в последние пять лет мы предприняли сознательные усилия, чтобы увеличить доступность дилеров для сотрудников нашей организации. Наша реорганизация в 1990 году из функциональных групп в центры прибыли значительно расширила наши контакты с дилерами.Практически каждый, от самого молодого инженера-конструктора до генерального директора, теперь контактирует с кем-нибудь в наших дилерских организациях. Мы осознаем огромную ценность знания рынка, которое наши дилеры получают, ежедневно находясь на передовой с нашими клиентами.

Мы считаем, что прочные деловые отношения носят личный характер. Для стороннего наблюдателя было бы легко предположить, что созданные нами структуры — ежегодные конференции, встречи по стратегии, центры прибыли и консультативные советы дилеров — являются основой отношений с нашими дилерами.Но форма — это самая легкая часть. Глубокие отношения стали развиваться благодаря установившимся тесным личным связям. Эти узы образуют своего рода семейные отношения.

Когда я вижу на поле для гольфа Чаппи Чапмана, бывшего исполнительного вице-президента на пенсии, который долгое время был моим начальником, он всегда спрашивает о конкретных дилерах или их детях, которые, возможно, сейчас управляют бизнесом. И каждый раз, когда я вижу этих дилеров, они спрашивают: «Как дела, Чаппи?» Вот такие у нас отношения.

Дилеры могут позвонить мне или любому старшему должностному лицу в любое время, и они звонят. Практически любой дилер в мире может войти в мою дверь. Я буду знать, сколько денег он заработал в прошлом году и его положение на рынке. И я буду знать, что происходит в его семье. Считаю большинство дилеров своими друзьями. Конечно, одна из причин, по которой я так хорошо знаю дилеров, заключается в том, что я вырос через нашу дистрибьюторскую организацию. Но мои предшественники, у которых было разное образование, тоже понимали важность распространения.

Я охотно говорю дилерам, что, по моему мнению, они делают не так. И они охотно говорят нам, чего нам не хватает.

Не поймите меня неправильно. Здесь нет дилера, поклоняющегося поклонению. Я говорю, что они мои личные друзья, но не отказываюсь сказать им, что, по моему мнению, они делают не так на своей территории обслуживания. И они охотно говорят нам, чего нам не хватает. Если вы не уверены друг в друге, у вас не может быть таких честных взаимных уступок.

Мы стремимся сохранить дилерские центры в семье. Непрерывность укрепляет взаимное доверие, ограничивает споры, поощряет обмен информацией и приносит большую выгоду для всех. С этой целью мы предпочитаем работать с частными предприятиями, которые, как правило, имеют более долгосрочную преемственность в управлении, чем государственные компании.

Срок полномочий генерального директора во многих публичных компаниях составляет не более пяти или шести лет. Для нас этого недостаточно. Как я уже отмечал, средний срок службы строительного оборудования составляет от 10 до 12 лет, а многие машины работают от 20 до 30 лет.Кроме того, многие из наших клиентов являются частными компаниями, которые ценят долгосрочные личные отношения.

В среднем наши представительства остаются в руках одной семьи или компании более 50 лет. Некоторые из этих отношений, в том числе многие зарубежные, возникли до слияния 1925 года, в результате которого была создана компания Caterpillar. И, за редким исключением, эти дилеры получают 90% или более своей выручки от продажи и поддержки наших продуктов; для многих это 100%. С первых лет существования компании мы верили, что человек, большая часть своего богатства которого связана с дилерским центром Caterpillar, будет выполнять свою работу лучше, чем тот, кто практически не подвергается риску.

Мы активно помогаем дилерам сохранить бизнес в семье. Например, когда руководителю частного дилерского центра около 50 лет, мы проводим семинары для семей по налоговым вопросам и планированию преемственности — как финансовые, так и управленческие. Эти семинары проводятся два или три раза в течение активной трудовой жизни директора, чтобы подготовить следующее поколение.

Мы также предпринимаем активные действия, чтобы попытаться заинтересовать детей владельцев дилерских центров в бизнесе.Недавно мы провели конференцию в Пеории, на которой присутствовало от 20 до 25 сыновей и дочерей в возрасте от 15 до 23 лет. Идея заключалась в том, чтобы познакомить их с компанией Caterpillar, заинтересовать их бизнесом и позволить им встретиться. их ровесники. Мы отвезли их на заводы. Мы позволяем им управлять машинами. И мы поговорили с ними о том, чего мы ждем от руководителей дилеров.

Мы также рекомендуем владельцам привлекать своих детей в свои представительства с раннего возраста. Мы помогаем владельцам организовать ряд летних рабочих мест, а затем и работу на полную ставку, когда их дети закончат колледж.Мы можем предложить дилеру, чтобы сын или дочь проработали в течение двух лет продавцом запчастей, затем управляли двигателем, а затем возглавили поддержку продукта. Таким образом, когда директора готовы уйти на пенсию, мы достаточно повидаемся с их детьми, чтобы знать, что они могут делать и какие из них способны взять на себя управление бизнесом.

Мы также стремимся к непрерывности управления в небольшом количестве дилерских центров Caterpillar, принадлежащих публичным компаниям. Например, мы поощряем их советы директоров к длительному сроку пребывания в должности генерального директора и подталкиваем их серьезно относиться к планированию преемственности.• • •

Конечно, наши отношения с дилерами не идеальны. Границы территории обслуживания, продуктовая и ценовая политика, а также наше стремление дилеров избегать диверсификации могут быть источниками трений. Но мы думаем, что лучше, чем большинство компаний, разрешаем такие конфликты. Это связано с нашими взаимными интересами и уважением, которое менеджеры и дилеры Caterpillar испытывают друг к другу. Это также связано с нашей эмоциональной приверженностью делу и друг другу.

Я проработал в компании Caterpillar 39 лет и работал по всему миру. Мне нравится оборудование, которое мы продаем. Я прекрасно себя чувствую, когда на стройке смотрю, как работает наше оборудование. Это реально. Вы можете этим гордиться. Это выглядит хорошо. Работает хорошо. Если вы посмотрите вокруг на систему шоссе, по которой вы едете, воду, которая течет в ваш дом, электричество, которое снабжает вас энергией, скорее всего, наше оборудование сделало это возможным где-то на этом пути. Многие менеджеры и дилеры Caterpillar разделяют мои чувства.

Я не настолько наивен, чтобы думать, что люди вложили бы свои состояния в дилерский центр, если бы не верили, что получат привлекательную прибыль. Но я думаю, что это еще не все. Что люди понимают под дилером Caterpillar, так это то, что оно выходит за рамки финансового вознаграждения. Между нашими дилерами по всему миру существует дух товарищества, что на самом деле делает это больше, чем просто финансовое соглашение. Они чувствуют, что то, что они делают, хорошо для мира, потому что они являются частью организации, которая производит, продает и обслуживает машины, заставляющие мир работать.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за март-апрель 1996 г.

Что такое авторизованный дилер: основы — определение

Авторизованный дилер — это физическое или юридическое лицо, уполномоченное производителем продавать свою продукцию. Этот дилер имеет право представлять хорошо зарекомендовавший себя бренд и распространять свою продукцию.

Некоторые производители требуют, чтобы ваша компания продавала только свою продукцию, в то время как другие позволяют предлагать клиентам другие товары или услуги.

Зачем становиться официальным дилером?

Независимо от того, начинаете ли вы свой бизнес или хотите стать торговым посредником в дополнение к существующей компании, получение статуса официального дилера дает несколько преимуществ:

• позволяет получить аттестацию от экспертов;
• оказывает вам финансовую поддержку;
• позволяет продавать товары известного бренда;
• позволяет использовать признанную торговую марку.

Вы можете продавать товары известных брендов в больших количествах коммерческим клиентам через Интернет или в розничных торговых точках, если ваша компания соответствует определенным требованиям. Производитель или поставщик услуг сообщит вам о требованиях, которые вам необходимо выполнить.

Теперь, когда вы знаете плюсы того, чтобы стать официальным дилером известной марки, давайте рассмотрим разницу между официальными и неавторизованными дилерами.

Официальный дилер против неавторизованного дилера

Когда дело доходит до покупки и продажи продуктов, важно понимать разницу между авторизованными и неавторизованными дилерами.

Официальный дилер

Стать авторизованным дистрибьютором дает несколько преимуществ:

• договорные отношения с производителем;
• официальных прав на продажу товаров бренда;
• узнаваемость от бренда;
• хорошая репутация, так как производитель проверяет подлинность своих товаров;
• на продукцию распространяется гарантия производителя.

Известные бренды предпочитают официальных дилеров, поскольку они обеспечивают прозрачность цепочки поставок, согласованность цен и большую прибыль.

Неавторизованный дилер

С другой стороны, неавторизованные дилеры не имеют официальных прав на продажу продукции определенного бренда. Эти дилеры обычно получают подлинные товары из-за границы и привозят их в страну для продажи. Однако такие товары имеют низкое качество из-за повреждений и дефектов, которые появляются на товаре при неправильной транспортировке. Кроме того, их можно получить из ненадежных источников, что может привести к продаже бывших в употреблении или украденных товаров. Хотя покупка у неавторизованных дилеров не гарантирует высокого качества продукции, покупатели по-прежнему делают это из-за более низких цен.

Товары с серого рынка влияют на цену продажи. В результате авторизованные розничные торговцы вынуждены продавать свои товары по более низкой цене, чтобы конкурировать с более дешевыми подлинными товарами.

Чтобы избежать путаницы с процессом, мы составили пошаговое руководство, как стать официальным дилером. Выполните следующие пять шагов.

Как стать официальным дилером

1. Выберите отрасль
2. Найдите нужное место
3. Обрабатывать документацию
4. Достаточно инвентаря
5. Запустите свою дистрибьюторскую платформу

Официальный дилер — это компания, имеющая официальное разрешение на продажу продукции определенного бренда.Это позволяет вам предоставлять клиентам продукты или услуги известного бренда и получать доступ к их встроенной потребительской базе. Чтобы стать дистрибьютором, вам необходимо зарегистрировать свой бизнес, как любой другой стартап. Если вы задумываетесь о том, чтобы стать официальным дилером, рассмотрите следующие пять шагов.

1. Выберите отрасль

Решите, какой отраслью вы хотите заниматься и что лучше всего подходит для вас: электроника, продукты питания, одежда или обувь. Дилеры есть практически в любой сфере розничной торговли, поэтому у вас нет предела выбора.

Возьмем, к примеру, мир спорта. Национальная хоккейная лига позволяет предприятиям становиться коммерческими лицензиатами и продавать свои официальные товары. Однако, если вы решите стать дистрибьютором пива, вам нужно будет получить разрешение от Управления США по налогам и торговле алкоголем и табаком.

2. Найдите нужное место

У разных дистрибьюторов разные стратегии, которые приводят к разному функционированию. Хотя вы можете начать свой бизнес из дома, вам все равно понадобится склад для хранения продуктов.В первую очередь выбирайте недорогие склады, расположенные рядом с вашими покупателями. Некоторые производители даже требуют этого от своих продавцов. Например, компания Katun, производитель тонеров для принтеров и копировальных аппаратов, просит своих дистрибьюторов обеспечить доставку на месте.

3. Обработка документации

Узнайте, какие лицензии и разрешения необходимы, чтобы начать свой бизнес по перепродаже. Вам понадобится оптовая лицензия, чтобы действовать в качестве посредника и покупать товары оптом у производителей без уплаты налога с продаж.Кроме того, вам нужно будет связаться с производителем, чтобы обсудить распространение продукта. Начните с заполнения онлайн-заявки или связавшись с местным офисом продаж.

Например, Apple просит своих официальных дилеров использовать сертифицированных Apple специалистов по ремонту. Таким образом, вашим техническим специалистам придется пройти процесс сертификации.

4. Получите достаточно инвентаря

Выбранная вами отрасль определяет количество необходимых вам запасов. Подсчитайте примерное необходимое количество товаров, которое должно быть у вас на складе.Помните, что если у вас недостаточно инвентаря, когда он нужен вашим клиентам, они могут воспользоваться услугами вашего конкурента, а если вы купите слишком много, вы рискуете не продать их полностью.

5. Запустите платформу дистрибьютора

Когда у вас будет вся необходимая документация и достаточно инвентаря, запустите платформу. Многие компании открывают магазины на eBay или Amazon. Торговые посредники предпочитают эти платформы, поскольку они позволяют различным типам предприятий выходить на рынок, будь то устоявшийся бренд или стартап.Например, с Amazon вам нужно выбрать план продаж, продумать стратегию и создать учетную запись для продажи, чтобы начать перепродавать продукты.

Независимо от того, решите ли вы начать новый бизнес или пополнить свой портфель, стать официальным дилером — отличная идея. Вы можете начать этот бизнес в любой отрасли, какой пожелаете. Убедитесь, что у вас достаточно инвентаря, лицензии и разрешения, а также место для хранения ваших продуктов, чтобы начать свой новый бизнес.

Ресурсы:

1. Статья «Как стать авторизованным дистрибьютором» в блоге Career Trend предоставляет читателям инструкции, необходимые для того, чтобы стать авторизованным дистрибьютором.
2. Статья «Как стать авторизованным дистрибьютором» в блоге Small Business дает несколько советов о том, как стать авторизованным дистрибьютором.

   No related posts.