Вторник , 19 октября 2021
Бизнес-Новости
Разное / Собеседование на вакансию директор магазина: Как успешно пройти собеседование. Семь работающих советов от HR-директора

Собеседование на вакансию директор магазина: Как успешно пройти собеседование. Семь работающих советов от HR-директора

Содержание

Как успешно пройти собеседование. Семь работающих советов от HR-директора

Я работаю директором по персоналу в юридической компании. В среднем каждую неделю я лично провожу не меньше 15 собеседований и ещё в примерно трёх участвую наравне с собственником. По поводу моделей прохождения интервью написаны десятки статей или даже книг, но часто люди всё равно ведут себя на собеседовании так, что приглашать их на работу нет никакой возможности. Сейчас самая горячая пора для кандидатов и работодателей. Пиковые показатели вакансий и откликов на них.

Я дам 7 работающих приёмов, которые помогут вам избежать стресса на интервью и повысят ваши шансы найти работу уже этой осенью.?

1. Опоздания. Сколько бы ни говорили о том, что опаздывать на собеседование — моветон, каждый третий продолжает это делать. Например, наш офис находится рядом с большим бизнес-центром. Адрес компании отличается от него только номером корпуса.

Мы специально обращаем внимание кандидатов на то, что мы не в бизнес-центре, а рядом. Прикладываем к приглашению на интервью подробную схему проезда. И всё равно каждый третий кандидат умудряется заблудиться. Всего-то нужно открыть навигатор в телефоне или схему в письме. Опоздание, конечно, не критично, но оставляет негативный осадок. Просто заложите себе плюс 15 минут на то, чтобы сориентироваться на месте или найти парковку. Для кандидатов, которые пришли пораньше, у нас всегда есть уютный диван и чашка кофе.

2. Позы. Я осознаю, что кандидаты волнуются на собеседовании. Интервью для них — стресс. Поэтому, несмотря на советы Аллана Пиза, я не обращаю внимания на закрытые позы. Сидите так, как вам комфортно, не беспокойтесь о том, как это будет выглядеть. Переусердствовать, конечно, тоже не стоит. Например, один кандидат сел боком ко мне и говорил тихим голосом в направлении стены. Стоит ли говорить о том, что разговор с ним не задался.

Хорошие вакансии для бухгалтеров, чтобы вы могли достойно показать себя на собеседовании, «Клерк» собирает тут.
3. Рассказ о себе. Вначале интервью я даю кандидату шанс начать. Обычно я говорю — расскажите мне, что я должен про вас знать прежде всего. Этот простой вопрос половину кандидатов застаёт врасплох. Спрашивают, что я хочу услышать или говорят, что даже не знают, о чем сказать. Нужно заранее подготовить короткий рассказ о себе. Минимум на минуту максимум на пять. В нём нужно сказать, в чём вы разбираетесь лучше всего. Коротко и без подробностей поведать о вехах вашей карьеры, о причинах смены места работы и о том, что сейчас ищете для себя. Держите в голове 4-5 пунктов, которые нужно упомянуть. Расскажите, почему нужно взять именно вас и чем вы отличаетесь от других кандидатов.

4. Описание предыдущих мест работы. Многие начинают рассказывать о том, что было написано в их должностной инструкции. Рассказ о предыдущем опыте должен выглядеть так: я пришёл в компанию, проанализировал ситуацию, выявил проблемы, решил их, вот результаты. Минимум воды, максимум содержания.
Больше глаголов действия, меньше глаголов процесса.

5. Причины увольнения. Заранее продумайте, как рассказать о том, почему вы покинули предыдущую компанию. Не стоит говорить о конфликтах, но и врать тоже не нужно. Если причиной увольнения был конфликт, расскажите, что не вписались в новую корпоративную культуру или что стиль руководителя вам не подходил. Враньё сразу чувствуется, и рекрутёр начнет сомневаться, правду ли выговорите при ответах на другие вопросы. Если причиной увольнения было то, что вам не хватало пространства для реализации, то объясните, как вы хотите реализоваться в новой должности. Выглядит довольно странно, когда юрист по банкротству увольняется из компании, где ему некуда расти и нанимается в новую компанию на ту же должность, с тем же функционалом и с теми же перспективами.

6. Возможные неудачи. Рекрутеры часто спрашивают, какие неудачи у вас были в карьере. Ответ Супермена «у меня никогда не было неудач» в глазах рекрутера автоматически вас переносит в разряд людей с завышенной самооценкой. Расскажите о каком-то серьёзном промахе, но не забудьте упомянуть о том, какие выводы вы сделали из этой ситуации. Людей, которые не ошибаются, не бывает. Однако ошибки не должны быть систематическими.

7. Вопросы о компании. В конце интервью обычно спрашивают о том, какие вопросы у кандидата есть к рекрутеру. 80% людей не пользуются этой возможностью. На мой взгляд, в этом блоке у кандидата есть шанс показать себя. Во-первых, можно показать, что вы готовились к собеседованию. Начните вопрос с фраз «На вашем сайте, я прочитал, что…», «Среди отзывов клиентов о вашей работе встречаются…», «В своём интервью ваш руководитель сказал, что..».

Рекрутеру будет приятно, что вы уже что-то знаете о компании и он с удовольствием расскажет. Продемонстрируйте дополнительную мотивацию. Расспросите, как часто люди растут в компании. За что люди получают бонусы. Какие планы у компании на ближайшее время. Хороший рекрутер всегда действует, как опытный продажник. Он продаёт компанию кандидату.

Этот блок поможет вам самим понять, подходит вам компания или нет.

Навык прохождения интервью тренируется так же, как и любой другой. Даже если вы не ищете работу, стоит проходить собеседования раз в год, чтобы держать руку на пульсе, сравнивать себя с рынком, рассматривать предложения.
Мало быть классным специалистом, надо ещё донести это до человека, который принимает решение о найме. Каждое собеседование это подарок, независимо от того, как оно закончилось. Анализируйте себя, работайте над ошибками, оттачивайте формулировки, следите за реакцией собеседника, пробуйте новое. Тогда путь к работе мечты станет короче.

Собеседование в Пятерочке — как проходит, что спрашивают

Только на первый взгляд кажется, что пройти собеседование в один из магазинов сети «Пятерочка» несложно. На самом деле нужно не только успешно пообщаться с представителем отдела персонала, но и ответить на довольно сложный тест, сочетающий математические и логические задания.
Проходной балл на разные вакансии разный. Однако именно он является определяющим при выборе кандидата. Этим «Пятерочка» отличается от других аналогичных сетевых магазинов, где приняты другие методы отбора.

Собеседование в «Пятерочке»: как попасть

Этап до встречи в отделе персонала очень просто преодолеть. Заготовьте резюме и направьте его по электронной почте в адрес рекрутеров сети.

Вы также можете откликнуться на вакансию, опубликованную на любом портале о работе и трудоустройстве. «Пятерочка» выкладывает их ежедневно, так как магазинов по стране очень много, сотрудников требуется также немало. В штате сети на данный момент работают 12 тысяч человек — колоссальная цифра, которая постоянно растет. Каждый день в ряды сотрудников вливаются сотни новичков. И у вас есть шанс к ним присоединиться, следуя нашим советам.

Если вы сами покупаете продукты в одном из магазинов сети, то обращайте внимания на объявления на доске. Там обычно висит список открытых позиций и указаны контактные телефоны. Свяжитесь по ним с сотрудниками по отбору персонала и договоритесь о встрече. Вероятнее всего, вас все равно попросят прислать или принести с собой краткое резюме. Так что будьте наготове, распечатайте его и не забудьте захватить на первую встречу.

Как проходит собеседование в «Пятерочке»

Поток людей, ежедневно проходящих через отдел кадров «Пятерочки», серьезный. Сотни человек выдерживают собеседование на различные должности: от обычного сотрудника торгового зала до директора магазина. Поэтому обычно диалог занимает всего лишь несколько минут, а потом кандидата сажают писать тестирование. Это самый ответственный этап, основная часть отбора.

Тестирование включает в себя набор математических и текстовых логических задач. В основном, похожие задания публикуют в сети. Хотя утечки реальных наборов задач из самого отдела персонала не было отмечено.

Чтобы эффективно преодолеть этот барьер, нужно тренироваться, проходить аналогичные тестирования.

Их много в интернете. Уровень сложности меняется в зависимости от значимости позиции, на которую претендует кандидат. Если вы проходите собеседование на директора, то готовьтесь к серьезным задачкам.

Что спрашивают в отделе кадров

Чтобы не удивляться и быть готовым к любым неожиданностям, приводим набор стандартных вопросов с собеседований в «Пятерочке»:

  • Почему вы пришли именно к нам? Что сподвигло выбрать нашу компанию?
  • Почему вы оставили прежнее место работы? Не стала ли причиной конфликтная ситуация? Если да, то кто был ее виновником?
  • Готовы ли вы к переработкам и сверхурочным заданиям?
  • Удобно ли вам добираться до места работы?

Как видите, ничего необычного отдел персонала не спрашивает. Ответить на эти вопросы не составит труда. Желательно быть честным и откровенным, если речь идет о прошлом опыте, даже если он оказался негативным. При этом избегайте резкостей и некорректных высказываний в адрес прежних работодателей. Обычно такое поведение не вызывает уважения, таких кандидатов отбраковывают.

Другая группа вопросов, которые неизбежно будут заданы на собеседовании, это ситуационные задачи. Они обычно с подвохом. Например, у менеджера отдела могут поинтересоваться, как он поведет себя, если кто-то из сотрудников будет воровать. Конечно же, в условиях работы в крупной компании покрывать такое равносильно преступлению, и будет караться увольнением и виновника, и того, кто не рассказал.

Или другая частотная ситуация: конфликт с покупателем. Как вы решите его? Клиент всегда прав, поэтому необходимо продемонстрировать максимальную лояльность, корректность и вежливость в решении такой ситуации. Предложите клиенту перерасчет чека, если допущена ошибка, товар по более дешевой стоимости, если был повешен неверный ценник. Сопроводите свой импровизированный диалог извинениями перед покупателем.

Подобные ситуации призваны показать, готовы ли вы к коммуникативным сложностям с клиентами, настроены ли на позитивное общение или это для вас проблемное место.

Как пройти отбор успешно

Чтобы быть результативным и успешным на собеседовании в «Пятерочку», нужно соответствовать не только своему уровню профессиональной подготовки, но и иметь определенный набор свойств характера:

  • Быть спокойным и уравновешенным человеком, которого сложно вывести из себя;
  • Обладать трудолюбием и упорством;
  • Стремиться добиваться своей цели, несмотря на преграды;
  • Быть фанатом чистоты и аккуратности.

Произвести положительное впечатление на рекрутера не так уж и сложно. Что обычно ценится:

  • Опрятный внешний вид, чистота в одежде и обуви, аккуратность в прическе и макияже.
  • Правильная, свободная речь без ругательств и слов-паразитов.
  • Хороший послужной список без частых смен работы.
  • Отличные рекомендации с прежнего места трудоустройства.
  • Готовность ответственно работать и выполнять служебные обязанности.
  • Желание развиваться, и расти в служебном отношении.

После завершения отбора новеньких ждет обязательная стажировка. Даже если вы работали раньше в аналогичных сетевых магазинах, своя специфика есть везде. Поэтому сначала идет теория в учебном центре, а потом практика в одном из магазинов. Обучение завершается сдачей экзаменов. Кстати, отсев может произойти даже на этом этапе, если испытание не будет пройдено. Такая возможность тоже есть.

Однако терпение и трудолюбие помогают справиться с любыми сложностями. Тем более, оно того стоит, так как карьера в «Пятерочке» может быть стремительной и успешной. В магазинах сети знают примеры, когда обычный стажер одного из отделов становился директором. Если вы активны, настойчивы и честолюбивы, то такая карьера для вас!

 

10 вопросов на собеседовании, которые могут поставить вас в тупик — Work.ua

Специалисты по подбору кадров часто сбивают с толку соискателей вопросами, которые напрямую не относятся к профессиональной деятельности.

Вот 10 таких вопросов и рекомендации, как на них отвечать.

Специалисты по подбору кадров действительно нередко спрашивают соискателей о том, что, казалось бы, никак не связано с их будущей работой. При этом от ответа на такой вопрос зачастую может зависеть то, возьмут ли вас на работу. Work.ua публикует рекомендации хедхантера Виктории Филипповой из кадрового агентства Cornerstone, которое занимается подбором персонала и кадровым
консалтингом с 1993 года, как лучше всего отвечать на такие вопросы.

1. Кем вы видите себя через 3–10 лет?

Частый ответ: Подробно описать будущий карьерный свой рост, показать свое стремление к развитию.

На самом деле: Пожалуй, это самый традиционный вопрос, который, однако, таит в себе несколько нюансов. Проявить себя карьеристом не всегда является успешным шагом к джоб-офферу. Если вы идете на позицию, где априори возможен только горизонтальный рост, не стоит акцентировать внимание собеседника на своих профессиональных амбициях. Не всем нужны лидеры, да и посмотрите на себя трезво со стороны: если вы действительно верите в то, о чем говорите, то, может, не стоит рассматривать эту конкретную позицию? Думайте, анализируйте, будьте честны с собой и работодателем, но не забывайте о здоровой доле хитрости.

2. Убедите нас, почему мы должны взять именно вас?

Частый ответ: Потому что я лучший в этой области!

На самом деле: Вопрос однозначно ставит в тупик, если задается после того, как вы уже подробнейшим образом провели самопрезентацию. На то и расчет. У вас обязательно должно быть несколько аргументов не столько профессионального, сколько психологического плана. Именно в этот момент можно проявить смекалку и показать в себе те личностные черты, которые не отображены в резюме. К примеру, один наш кандидат имел успех, когда ответил: «Потому что я одет в корпоративных цветах вашей компании» или еще один ответ: «Я мастер спорта по хоккею и смогу вывести вашу корпоративную хоккейную команду в лидеры».

3. Расскажите про свои хобби

Частый ответ: Рыбалка, путешествия, коллекционирование.

На самом деле: Вопрос ставит в тупик людей, которые не имеют каких-то явных увлечений. Является ли чтение, путешествия или кулинарные подвиги на кухне достойными хобби, которыми не стыдно поделиться с работодателем? Я считаю, что для того, чтобы уверенно говорить о своем хобби, нужно хорошо изучить компанию, ее ценности, философию и взгляды лидеров. Иначе можно попасть в неловкую ситуацию. Например, в ярких красках описывая охоту, как свое хобби, интервьюеру-гринписовцу. Если вы недостаточно хорошо знаете компанию, ответ о хобби должен быть нейтральным. 

4. Расскажите о ваших родителях

Частый ответ: Это не имеет отношения к моим профессиональным навыкам.

На самом деле: Многие соискатели чрезмерно бурно реагируют, воспринимая вопрос как вторжение в частную жизнь. Но так как он не является редкостью, к такому повороту событий нужно быть готовым. Важно понимать, что в большинстве случаев работодатель не стремится влезть туда, куда его не просят, — вопрос направлен больше на выстраивание вашего сценария поведения. HR оценивает, из какой вы среды, опираясь на теорию, что без прошлого нет будущего. Мы советуем максимально честно и позитивно, насколько вам позволяют убеждения, рассказать свою родословную.

5. Почему вы хотите у нас работать?

Частый ответ: Хочу чего-то нового.

На самом деле: Если вы действительно мечтаете об этой работе, то вам не составит труда показать свою заинтересованность, перспективность и лояльность. Но в жизни бывает всякое: иногда кандидат теряет уверенность в себе из-за череды неудач или срочно нужна любая работа, главный мотиватор — компенсация, о которой вроде говорить не принято. В таком случае готовьтесь к собеседованию, репетируйте! Хорошим тоном будет заранее навести справки о компании и не стесняться говорить о ее сильных сторонах, которые вас заинтересовали. Работодателю важно увидеть уверенный и позитивный настрой, услышать четко сформулированный ответ.

6. Опишите свою самую большую неудачу

Частая реакция: Смятение.

На самом деле: У каждого человека в жизни были взлеты и падения, поэтому отрицать возможность неудачи нельзя. И если вопрос был задан, то необходимо честно ответить на него, акцентируя внимание на решении проблемы и выводе ситуации из критической зоны. Мы не рекомендуем скрывать какие-то факты из биографии, поскольку 93% рекрутеров, прежде чем принять окончательное решение, собирают рекомендации от прошлых руководителей и подчиненных о кандидатах на позицию.

7. Как вы относитесь к соцсетям, сколько времени проводите?

Частая реакция: Смятение и размышления о том, удастся ли удалить все фото с последней вечеринки раньше, чем HR дойдет до своего рабочего места после окончания встречи.

Что делать: Здесь необходимо сделать упор на том, что вы четко контролируете время, проведенное в социальных сетях. И это никогда не влияло на качество вашей работы. Если же вы специалист, у которого часть работы построена в сети Интернет (PR-менеджер, журналист, рекрутер, дизайнер и многие другие), то нужно сделать упор на то, как вы выполняете свои обязательства и чего уже смогли добиться.

8. У вас хорошее чувство юмора? Если да — расскажите анекдот

Частая реакция: Смятение.

Что делать: Если у вас есть на примете нейтральный анекдот, не завязанный на политике и пошлости, вы можете им поделиться или проявить креативность и рассказать интересный случай из рабочей практики. А вот достойный ответ нашего кандидата, который сказал, что, несмотря на то что смешить людей не является его профессией и ему на ум сразу не пришел интересный анекдот, он не теряет позитивного настроя и надеется на возможность проявить себя, уже будучи сотрудником компании.

9. С каким фруктом у вас ассоциируется наша компания?

Частая реакция: Смятение.

На самом деле: Рекрутеру сложно оценить кандидата, если он зажат и пребывает в явном напряжении, такие вопросы иногда помогают встряхнуть собеседника и разрядить обстановку. Невозможно к ним подготовиться, но вам будет легче придумать ответ на вопрос, если поймете, для чего он задается.

10. Продолжите ли вы работать на нас, если мы перестанем платить вам деньги?

Напоследок интересная история от коллег. Несколько успешных и подходящих по профессиональному профилю кандидатов были отклонены клиентом с отсылкой к недостаточной мотивации. Проведя небольшое расследование, мы выяснили, что всем им задавался вопрос: «Продолжите ли вы работать на нас, если мы перестанем платить вам деньги?» Наши кандидаты часто отвечали «да», считая, что это ожидаемый ответ. Однако работодатель — международный серьезный вендор — хотел найти целеустремленных и знающих себе цену людей.

Подводя итоги, спешу отметить, что самое главное, о чем нужно помнить во время собеседования, — это доброжелательность, позитивный настрой и заинтересованность в проходящей встрече.



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Castorama

Хотите работать у нас?

Заполните и отправьте краткую анкету соискателя, чтобы мы могли подобрать вам работы и пригласить на собеседование. Или подпишитесь на рассылку и получайте интересующие вас вакансии на почту.

Анкета соискателя

Подписка на вакансии

Отлично!

Мы будем присылать вам свежие вакансии по мере их появления.

Касторама в России представлена множеством департаментов, поэтому мы можем предложить соискателям реализовать себя в различных сферах деятельности. Посмотрите на профессии, которые мы предлагаем и познакомьтесь с теми, кто уже добился успехов в своем деле.

Программы обучения

Сотрудники — наша главная ценность, поэтому мы вкладываем максимум в их развитие. Если вы целеустремленный человек и хотите построить карьеру, то можете быть уверены, что в Castorama оценят ваши сильные стороны и сделают все для вашего становления как профессионала.

Обучение продукту

Мы работаем со строительными материалами и стремимся быть специалистами в области ремонта и строительства. Для этого в Компании разработаны тренинги по знанию продукта . Вы сможете пройти обучение в электронном формате, поучаствовать в продуктовых мастер-классах или пройти тренинг с глубоким погружением в характеристики товара, который мы продаем.

Карьера

Касторама — это компания, в которой каждый может вырасти от менеджера отдела до директора магазина. Мы продвигаем старательных и целеустремленных сотрудников, чтобы в руководстве всегда находились самые сильные люди. Вот как наши коллеги добились успеха:

Евгений РусскихРегиональный операционный директор, Офис Castorama в Москве

«Для директора гипермаркета важнее всего — возможность развивать бизнес, принимать ответственные решения и влиять на события. И в этом всегда поможет команда, объединенная страстью к работе. Думаю, должность не имеет решающего значения: продавец ты или менеджер — проявить себя можно везде, если делать свое дело профессионально, с энергией и энтузиазмом. »

Татьяна КорольРуководитель торгового сектора, Москва, г. Щербинка

«Начала свой профессиональный путь в Castorama 10 лет назад, придя сюда на работу специалистом, а теперь я руководитель сектора. Но совершенству нет предела! Поэтому в ближайших планах — должность директора магазина. По-моему, главное в работе — бесконечное стремление к идеалу и умение понять свое истинное предназначение.»

Любовь БородинаДиректор магазина, Московская область, г. Электросталь

«Сейчас я работаю директором гипермаркета, но моя должность вполне может измениться — почему бы не подумать о повышении? Хотя и сейчас это просто работа мечты! Вообще-то я предпочитаю жить реальностью: работать здесь и сейчас, а мыслить — конкретно. Считаю, что, работая в Castorama, смогу профессионально развиваться и расти вместе с компанией.»

Светлана ТимоненковаРуководитель направления анализа, Офис Castorama в Москве

«После многих лет работы в Castorama, ежедневного общения с коллегами и множества совместных достижений я стала считать свой коллектив по-настоящему родным. Эти люди надолго вошли в мою жизнь. В дальнейшем хотелось бы продолжать делать то, что так нравится мне и приносит пользу компании. Приятно осознавать, что мои решения влияют на конечный результат.»

Сергей ЦветковРуководитель отдела маркетинга, Офис Castorama в Москве

«В своей работе я открыт для любых возможностей. Мне интересно развиваться, реализовывать интересные проекты, добиваться намеченного. Конечно, считается, что „плох тот маркетолог, который не мечтает стать директором по маркетингу“, но мне сейчас по-настоящему нравится то, чем я занимаюсь. У меня классная должность!»

Социальная жизнь

Для наших сотрудников Castorama это не просто работа. Они приходят в большую семью, дружный коллектив и команду профессионалов, где готовы поделиться не только знаниями, но и интересами. Посмотрите, чем мы занимаемся в нерабочее время.

Вопросы и ответы на собеседование с менеджером магазина TOP 18 [издание 2021 года]

Каждому большому магазину нужен менеджер. Им нужен кто-то, чтобы мотивировать сотрудников и убедиться, что они находятся в торговом зале (или за кассой), и не тратит свои дни на курение на заднем дворе, или болтает с покупателями.

Ответственное лицо, которое будет открывать и закрывать магазин каждый день, кто-то из наблюдает за ежедневными операциями , которые происходят между этими двумя моментами.Просто хороший менеджер. Может это ты?

В этой статье мы проанализируем некоторые вопросы, с которыми вы можете столкнуться во время интервью , и подумаем о том, как лучше всего ответить на каждый вопрос. Давайте начнем!

Расскажите немного о себе.

Первый вопрос, ледокол. Постарайтесь начать с позитивного языка тела и энтузиазма в голосе . Говорите в основном о важных вещах — о любых должностях, которые вы раньше занимали в розничном магазине (кассир, складской служащий, продавец, менеджер и т. Д.).Эти вакансии помогли вам понять, как все устроено в магазине, распорядок дня.

Вы также можете упомянуть любые управленческие должности или должности в сфере продаж и убедиться, что интервьюеры имеют общее представление о ожиданиях, которые они возлагают на хорошего менеджера.

Помните, что вы получите обширное обучение перед тем, как приступить к работе, по крайней мере, во всех крупных розничных сетях. В некоторых случаях обучение может занять до трех месяцев. Поэтому, даже если у вас нет соответствующего опыта, вы все равно можете получить работу — потому что вы узнаете все.

Но ты должен быть уверенным и показывать правильное отношение к работе. Если у вас нет опыта, вы можете рассказать о своих способностях и навыках, важных для каждого хорошего менеджера (коммуникативные навыки, лидерство, ответственность, настойчивость, внимание к деталям и т. Д.).

Почему вы хотите работать менеджером в нашем магазине?

Попробуйте похвалить за что-нибудь . Возможно, их ценовая политика или то, как они относятся к покупателям (исходя из личного опыта), выбор продуктов, философия, которой они придерживаются в магазине, и так далее.

В качестве альтернативы (если не за что их хвалить в отношении клиентов и повседневной деятельности) можно говорить о более прозаических причинах . Например, вы живете рядом с магазином (вам легко ездить туда ежедневно), или что они предлагают более высокую зарплату, чем их конкуренты, или более высокие льготы для сотрудников.

Так или иначе, у них должно возникнуть ощущение, что они — ваш первый выбор, или, по крайней мере, у вас есть какие-то положительные ассоциации с этим местом.

Как вы представляете себе обычный рабочий день в этом магазине?

Это один из самых важных вопросов на собеседовании с менеджером магазина. Разумеется, не стоит увлекаться словом «менеджер» в названии должности . Многие менеджеры магазинов проводят большую часть своих рабочих дней в торговом зале, иногда помогая другим сотрудникам с основными задачами (обработка наличных, продажа, хранение полок и т. Д.).

Худшее, что вы могли бы сделать , — это сказать, что вы ожидаете сидеть в удобном офисе, время от времени выходя на улицу и проверяя, все ли работают.

Напротив, попробуйте рассказать им историю, — историю распорядка дня ответственного менеджера магазина. Например:

Я представляю, как каждый день приходить рано, прежде чем кто-нибудь еще придет в магазин. Открывая магазин, я быстро проверяю, есть ли на складе и оборудование, нужно ли что-то заказывать, делать ремонт или что-то еще. Когда приходят сотрудники, проверяю, никого нет, готовы ли мы начать день. В часы работы я представляю, как провожу большую часть своего времени непосредственно в магазине, наблюдая за сотрудниками и помогая им с их обязанностями.Кроме того, я представляю себе работу по продвижению, обучение нового персонала, размещение заказов, решение жалоб клиентов и, в основном, выполнение всего, что требуется в течение дня. Это моя основная идея, и я уверен, что у вас есть отличная программа обучения, и что я научусь эффективно проводить свой день в магазине, выполняя все свои обязанности.

Как бы вы мотивировали своих сотрудников работать усерднее или, по крайней мере, поддерживать определенный уровень дисциплины и приверженности?

Постарайтесь проявить творческий подход к своему ответу. Вы не произведете впечатление на менеджера по персоналу или владельца магазина, сказав, что вы будете предлагать работникам регулярное повышение или ежемесячную премию. Попробуйте поговорить о каких-то неортодоксальных способах мотивации людей или хотя бы о методах, которые не будут стоить вашему работодателю дополнительных денег.

Например, вы можете сказать, что вы попытаетесь создать сильный командный дух на рабочем месте. — чувство ответственности сотрудников друг за друга. Или что вы попытаетесь помочь сотрудникам увидеть связь их личных целей и целей компании .

Вы даже можете предложить отпустить их домой раньше, например, в пятницу , если им удастся выполнить необходимый объем работы в течение недели. Конечно, вы можете найти некоторые неортодоксальные идеи, которые могут работать в разных сценариях и магазинах. Подумайте о них на мгновение и удивите потенциального работодателя интересной рекомендацией.

Специальный совет: загрузите все вопросы в простой одностраничный PDF-файл , распечатайте его и отработайте свои ответы на собеседовании в любое время позже:

Вопросы для собеседования с менеджером магазина, PDF

Один из сотрудников не уважает ваш авторитет.Что бы вы сделали?

Это сложная ситуация, и правильный ответ зависит от экономического климата и ситуации в данном магазине. Если заменить сотрудника несложно (популярная розничная сеть, множество заявлений о приеме на работу), можно сказать, что уволите. Конечно, после одного дружеского предупреждения и другого предупреждения — хотя и не очень дружелюбно. Если они все еще не слушают, им нужно уйти…

Но что делать, если вы не можете позволить себе расторгнуть чей-то контракт , потому что найти замену будет очень сложно?

В таком случае вам следует положиться на свои коммуникативные навыки .Скажите, что вы хотите встретиться с сотрудником один на один и четко попытаться понять, в чем дело. Это может иметь какое-то отношение к вам, но они также могут столкнуться с проблемой в своей личной жизни или иметь другие причины действовать так же. Вы бы попытались с ними связаться и найти выход . Также возможен переезд или смена смены.

Однако, если они в конце концов перестанут уважать вас и не выполнят свои обязанности, им придется уйти. Вы не можете позволить себе такого сотрудника в своей команде, поскольку они легко могут испортить моральный дух в команде или вызвать непослушание у некоторых своих коллег.

Что вы представляете, когда слышите выражение «отличное обслуживание клиентов»?

Проведите свое исследование. Сделайте покупки в магазине перед собеседованием по поводу работы и понаблюдайте за тем, как сотрудники относятся к вам. Как они вас приветствуют, смотрят ли вам в глаза, подходит ли кто-нибудь к вам, пока вы проверяете одежду / посуду / обувь / теннисные ракетки, чтобы дать вам совет. И так далее.

Попытайтесь вспомнить весь ваш опыт покупок от начала до конца .Хорошие вещи, которые произошли, когда вы совершали покупки в месте , вероятно, представляют собой отличное обслуживание клиентов с точки зрения вашего потенциального работодателя . Так что вы можете просто рассказать о своем опыте на собеседовании.

Другая альтернатива (когда вы ничего не можете заметить или у вас нет возможности посетить магазин заранее) — сказать что-то вроде того, что отличное обслуживание клиентов означает, что каждый покупатель чувствует себя желанным, уважаемым и выслушанным , пока они находятся в магазине. магазин.

Вы также можете сказать, что по результатам можно определить отличное обслуживание клиентов — если люди вернутся в магазин, если они рекомендуют его своим коллегам или в Интернете, это означает, что им понравился опыт в магазине…

Другие вопросы вы можете получить на собеседовании с менеджером магазина

  • Как бы вы контролировали работу своих сотрудников?
  • Какие цели вы бы поставили перед собой на этой работе?
  • Где вы видите себя через пять лет?
  • Расскажите о времени, когда вам нужно было уложиться в сжатые сроки.
  • Что делает вас хорошим претендентом на эту должность?
  • Опишите ситуацию, когда вам пришлось иметь дело с плохим исполнителем в команде.
  • Что вы считаете своей самой большой слабостью как менеджера?
  • Расскажите о времени, когда вы проявили лидерские качества.
  • Как бы вы помогли нам продвигать этот магазин?
  • Расскажите о ситуации, когда вам пришлось принять решение, не располагая всей необходимой информацией.
  • Опишите время, когда вы сделали все возможное.
  • У вас есть вопросы?

Специальный совет: если вы изо всех сил пытаетесь дать отличные ответы на вопросы из моего списка, или если вы испытываете беспокойство при собеседовании, обратите внимание на наш пакет «Успешное собеседование». До 10 премиальных ответов от до 31 сложный вопрос, основанный на сценариях (и более) поможет вам упростить подготовку к собеседованию, превзойдет ваших конкурентов и в конечном итоге получит эту отличную работу . Спасибо, что посмотрели!

Заключение и следующие шаги

Менеджер магазина — это необычное название должности (часто гораздо более необычное, чем реальная работа), и обычно привлекает множество соискателей. .И хотя на этом собеседовании вы не обязательно столкнетесь с какими-либо сверхсложными вопросами, вам придется соревноваться со многими другими людьми за эту работу. По этой причине собеседование для менеджера магазина можно классифицировать как трудное собеседование .

Вы можете повысить свои шансы на успех, если подготовитесь к вопросам заранее, и проведете надлежащее исследование своего будущего работодателя. Чем больше вы о них знаете, тем легче вам будет связаться со своими интервьюерами (даже на личном уровне), а также задать им правильные вопросы, демонстрирующие ваш искренний интерес и энтузиазм по отношению к работе.Не стоит недооценивать свою подготовку и стараться изо всех сил. Желаю тебе удачи!

Мэтью

Могут также вас заинтересовать :

Мэтью работает в сфере международного найма с 2008 года. Он помогает соискателям из всех слоев общества в достижении их карьерных целей и в подготовке к собеседованиям. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения от Matthew Chulaw (посмотреть все)

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6999c9cb485916cb.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6999c9d58f0935b3.

Вопросы для собеседования с менеджером розничного магазина

Интервью непредсказуемы

Будьте готовы ко всему с симулятором интервью.

Вопросы для собеседования с менеджером магазина

Вопрос : Чем ваш опыт работы менеджером розничного магазина отличает вас от других кандидатов на эту должность?

Объяснение : Это общий или вводный вопрос, который интервьюер задаст в начале интервью. Его цель — начать разговор, немного узнать о вашем прошлом и предоставить интервьюеру информацию, которую он может использовать, чтобы задать дополнительные вопросы.Это дает вам возможность провести собеседование в удобном для вас месте.

Пример : «У меня есть опыт управления как большими, так и небольшими командами на моих предыдущих должностях управления магазином. Я также управлял специализированными магазинами, а также большими магазинами с несколькими отделами. Этот обширный опыт дал мне навыки для работы. с широким спектром ситуаций, связанных как с производительностью магазина, так и с проблемами сотрудников ».


Вопрос : Насколько вы осведомлены о товарах нашего магазина и наших конкурентов?

Объяснение : Это еще один общий вопрос, который помогает интервьюеру понять ваш опыт работы в их магазине.Перед собеседованием вы всегда должны проводить тщательное исследование, чтобы узнать о продуктах, операциях и конкуренции организации. Это позволит вам ответить на этот тип вопросов и продемонстрировать свои знания, отвечая на другие вопросы.

Пример : «За свою карьеру я работал в нескольких магазинах, похожих на ваш, поэтому я хорошо знаком с продуктами, которые вы продаете. Я упорно работаю, чтобы быть в курсе продуктов магазина, и я постоянно ищу новые предметы, которые мы можем добавить к нашим предложениям.Я также провожу много времени, изучая конкурентов, исследуя их в Интернете и посещая их магазины. Эти знания помогают мне дифференцировать продукты моего магазина и оставаться конкурентоспособными ».


Вопрос : Какими личностными качествами, по вашему мнению, должен обладать менеджер розничного магазина, чтобы эффективно выполнять свою работу?

Объяснение : Интервьюер задаст этот тип вопросов, чтобы проверить вашу способность оценивать себя и быть интроспективным.Они также хотят определить, совпадают ли ваши взгляды на этот вопрос с их. Лучший способ ответить на этот вопрос — сослаться на навыки, перечисленные в объявлении о вакансии, с акцентом на ключевые навыки, которыми вы обладаете.

Пример : «Я считаю, что ключевые навыки, которыми должен обладать менеджер розничного магазина, — это организация, внимание к деталям, сочувствие, сильная рабочая этика и гибкость. В совокупности эти навыки помогут вам эффективно управлять операциями магазина, имея при этом возможность реагировать на меняющиеся условия и неожиданные происшествия.Кроме того, у менеджера должны быть сильные навыки межличностного общения, чтобы они могли эффективно взаимодействовать с сотрудниками и клиентами ».


Вопрос : Какие методы вы используете для обучения новых сотрудников магазина?

Объяснение : Это ваш первый рабочий вопрос. Операционные вопросы предназначены для определения процессов, которые вы используете для выполнения своей работы. На эти вопросы лучше всего ответить, предоставив пошаговое описание того, как вы выполняете задачу, о которой вас спрашивает интервьюер.

Пример : «Как менеджер магазина я редко принимаю непосредственное участие в индивидуальном обучении сотрудников. Однако я управляю системами обучения, которые использует магазин. К ним относятся онлайн-обучение, специфичное для каждой должности, а также индивидуальное обучение, проводимое отделом или начальником смены. За этим следует периодическая оценка работы нового сотрудника. Я также стараюсь следить за новыми сотрудниками в течение части их смены, чтобы воочию убедиться, правильно ли они выполняют свою работу.”


Вопрос : Какие стратегии вы используете для мотивации своих сотрудников? Не могли бы вы привести мне конкретный пример, который вы использовали в прошлом?

Объяснение : Это еще один рабочий вопрос, который задаст интервьюер, чтобы определить, как вы выполняете конкретную задачу. Нюанс в том, что вас просят привести пример того, что вы делали в прошлом. Как опытный менеджер, вы легко сможете ответить на этот вопрос. Совет — использовать пример, который будет применяться к работе, на которую вы проходите собеседование.

Пример : «На предыдущей должности руководителя магазина я использовал несколько различных методов для мотивации сотрудников магазина. Все они основывались на признании и вознаграждении. Я обнаружил, что использование мотивационных техник, в которых использовался пряник вместо кнута, было более эффективным. Одним из примеров этого было создание доски для руководителей в комнате отдыха.Каждый сотрудник получал значок в форме логотипа магазина на доске всякий раз, когда покупатель положительно отзывался об их работе.Сотрудник с наибольшим количеством бейджей в конце каждого месяца получал подарочную карту, которую он мог использовать для покупки продуктов в магазине ».


Вопрос : Как вы справились с ситуацией, когда у вас есть недостаточно эффективный сотрудник?

Объяснение : Одна из основных обязанностей менеджера розничного магазина — это оценка эффективности сотрудников. В этом дополнительном вопросе вас спрашивают, как вы справляетесь с недостаточно эффективным сотрудником. Это может потребовать мотивации или дисциплины.Вы должны ошибиться в сторону мотивации, поскольку это положительное действие. Кроме того, будьте готовы к еще одному дополнительному вопросу, который задаст интервьюер, чтобы узнать о том, как вы дисциплинируете сотрудников.

Пример : «Мой подход к работе с неэффективными сотрудниками всегда заключается в том, чтобы попытаться решить проблемы в позитивной манере. Я встречаюсь с ними, чтобы понять, почему их производительность ниже стандарта. Затем я объясняю, почему важно, чтобы они решали это и предоставить им ресурсы, которые они могут использовать для исправления своей работы.Я даю им конкретные сроки для достижения этой цели. Затем я встречаюсь с ними в конце этого времени, чтобы либо похвалить их за их достижения, либо предпринять дополнительные действия, которые могут включать увольнение ».


Вопрос : Даже лучшие менеджеры делают ошибки. Можете ли вы описать ошибку, которую вы совершили на предыдущей должности менеджера магазина, и обсудить, как вы с ней справились?

Объяснение : Это вопрос поведения. Интервьюер просит вас быть интроспективным и признать, что вы совершаете ошибки.Затем они хотят знать, как вы на это отреагируете, и исправить проблему. Лучший способ ответить на поведенческие вопросы — использовать структуру STAR. Вы описываете Ситуацию, формулируете Задачу, которую необходимо выполнить, детализируете предпринятые действия и подводите итоги.

Пример : «Я признаю, что делал ошибки в качестве менеджера. Большинство из них связано с тем, как я взаимодействовал с сотрудниками. Однако я всегда стараюсь учиться на своих ошибках, чтобы не повторять их. Один из примеров этого было, когда сотрудник не справлялся.Я предположил, что их не интересует эта должность, и понял, что должен либо улучшить их работу, либо уволить их. Когда я рассказал сотруднику об их поведении, они рассказали, что у их супруги диагностировали рак. Узнав об этом, я выразил свое сочувствие и обсудил, как команда менеджеров магазина может им помочь. Мы составили план, который обеспечил им более гибкий график и доступ к консультированию. Их производительность сразу улучшилась. К счастью, после периода лечения у их супруга наступила ремиссия.Урок, который я усвоил, заключался в том, чтобы не делать никаких предположений об эффективности сотрудников, пока у меня не будет возможности узнать больше об их личной ситуации ».


Вопрос : Насколько успешно вы делегируете задачи?

Объяснение : Делегирование — это ключевой навык, которым должен обладать менеджер. Интервьюер спросит вас об этом, чтобы убедиться, что вы сможете сделать это эффективно. Неспособность делегировать полномочия приведет к тому, что менеджер будет перегружен и не сможет выполнять свою работу должным образом.При ответе на этот вопрос вы можете включить пример того, как вы эффективно делегировали задачу.

Пример : «В начале своей карьеры в качестве менеджера розничного магазина я понял, что, если я не смогу эффективно делегировать задачи, я не смогу выполнять свою работу в соответствии со стандартами, которые от меня ожидают. Я видел, как многие менеджеры пытались сохранить слишком много контроля, и это приводило к тому, что они были перегружены и что-то не делалось должным образом. Недавно мне было поручено обновить политику магазина по борьбе с кражами.Вместо того, чтобы делать это сам, я создал комитет, в который вошли руководители каждого отдела, и попросил их обновить политику. Это привело к более эффективному плану защиты от краж, так как они были знакомы с конкретными операциями в магазине ».


Вопрос : Что бы вы сделали, если бы произошла неукомплектованная смена?

Объяснение : Это еще один рабочий вопрос, в котором интервьюер просит вас обратиться к ситуации, которая часто возникает в розничных магазинах.Помните, что лучший способ ответить на рабочий вопрос — это описать процесс, который вы используете для решения проблемы или выполнения задачи, о которой вас спрашивает интервьюер.

Пример : «К сожалению, мне часто приходится иметь дело с неукомплектованными кадрами сменами. Обычно это происходит в праздничные дни, когда сотрудники отвлекаются или у них есть семейные обязанности. Зная это, я часто планирую заранее и назначаю дополнительный персонал, когда я ожидаю, что это произойдет. Я также прошу начальников отделов и смены быть готовыми при необходимости заполнить их.Обычно это смягчает ситуацию с неукомплектованностью кадрами, и клиенты редко осознают, что это произошло ».


Вопрос : Иногда товар продается в магазине конкурентов лучше, чем в нашем. Как бы вы на это отреагировали?

Объяснение : Это еще один рабочий вопрос, который задаст интервьюер, чтобы узнать, как вы отреагируете на ситуацию, которая может возникнуть в вашей роли менеджера магазина. Вы можете ответить на этот вопрос, описав шаги, которые вы предприняли в прошлом, когда возникала подобная ситуация.Постарайтесь, чтобы ответ был общим и применимым к деятельности магазина, с которым вы проводите собеседование.

Пример : «Иногда товары продаются по-разному в разных местах розничной торговли. Причины этого различаются и могут включать местоположение, рекламу или дополнительные продукты, доступные в этих местах. Прежде чем вносить какие-либо изменения в свой магазин, я пытаюсь определить, какой из этих факторов влияет на продажи продукта. Убедившись, что я определил правильную причину, я принимаю меры по корректировке стратегии мерчандайзинга в наших магазинах, чтобы улучшить продажи продукта.”


Дополнительные вопросы на собеседовании с менеджером магазина

  • Если бы у вас был сотрудник, который отказывался следовать указаниям, что бы вы делали?

  • Вы когда-нибудь имели дело с членом команды, который чувствовал себя дискриминированным? Что вы сделали для решения проблемы?

  • Опишите время, когда вам приходилось принимать решение о больших расходах. Как вы пришли к такому решению?

  • Что бы вы сделали, если бы к вам обратился сотрудник по очень личной проблеме?

  • Какую квалификацию вы ищете в потенциальных сотрудниках?

  • Из вашего предыдущего опыта приходилось ли вам когда-нибудь увольнять сотрудника? Если да, то как вы это сделали?

  • Как бы вы интегрировали бренд нашей компании в это окружающее сообщество?

6 вопросов, которые нужно задать на собеседовании по управлению розничной торговлей

Независимо от того, подали ли вы заявку на работу в сфере управления розничной торговлей или на получение диплома, вам нужно будет задать несколько умных, хорошо проработанных вопросов во время собеседования. Если вам нужно вдохновение, взгляните на несколько примеров.

Отрасль розничной торговли динамична, сложна и интересна и предоставляет потребителям то, что им нужно, и тогда, когда они в этом нуждаются. Как менеджер по розничной торговле вы будете получать удовольствие от того, что каждый день будете наблюдать, как ваши решения имеют значение и влияют на клиентов и бизнес в целом.

«Карьера в розничной торговле — это намного больше, чем просто работа в магазине», — говорит Келли Стоукс, директор по подбору персонала в Aldi. «Работа в розничной торговле позволяет вам вести собственный бизнес с оборотом в несколько миллионов фунтов стерлингов, а также стать вдохновляющим лидером с большой коммерческой проницательностью.

Корин Грант, консультант по вопросам карьеры в аспирантуре Школы бизнеса и экономики Университета Лафборо, согласен с тем, что сектору розничной торговли есть что предложить. «Управление розничной торговлей обеспечивает выпускникам раннюю ответственность, финансовое вознаграждение (зарплаты могут быть прибыльными), возможности путешествовать и доступ к руководящим должностям и опыт их работы».

Таким образом, вакансии пользуются большим спросом и являются невероятно конкурентоспособными. Вам нужно будет использовать все возможности, чтобы выделиться среди конкурентов при приеме на работу.

Вопросы, которые следует задать во время собеседования

Собеседование — это двусторонний процесс. Работодатель взвешивает, подходите ли вы для этой должности, а вы взвешиваете, подходит ли вам эта работа и нравится ли вам работать в компании.

«Мы ищем кандидатов, которые могут продемонстрировать отличные лидерские качества и навыки командной работы, мы хотим, чтобы вы были открыты для идей других людей и показали, что вы можете работать с самыми разными людьми. Уверенность и сильные коммуникативные навыки, а также страсть к розничной торговле также необходимы », — объясняет Келли.

В конце собеседования у вас будет возможность задать работодателю собственные вопросы. Используйте эту возможность с умом — это один из последних шансов оставить положительное впечатление. Не бойтесь задавать вопросы — это важная часть собеседования.

Только потому, что интервью подходит к концу, не дайте себя обмануть, думая, что вас не оценивают. Рекрутеры будут прислушиваться к умным вопросам, которые продемонстрируют ваши знания об организации и ваш интерес к должности.Однако знать, какие вопросы задавать, может быть непросто — вы хотите произвести впечатление, не заходя слишком далеко.

Чтобы убедиться, что вы готовы и что в подходящий момент ваш разум не станет пустым, заранее составьте список вопросов. Придумайте хотя бы пять — сомнительно, что вы зададите такое количество, но несколько дополнительных вопросов будут полезны, если на один или два из них ответят во время собеседования.

Ваше предварительное исследование о должности менеджера по розничной торговле и компании должно определить вопросы, которые вы зададите.Однако, если вы боретесь за идеи, вот вам кое-что для вдохновения:

  • Корин говорит, что лучше избегать вопросов, ответ на которые можно найти в Интернете, на веб-сайте компании или в рекламных материалах. Это раздражает и не оставляет положительного впечатления о вашей готовности.
  • Корин также предлагает оставить вопросы, касающиеся отпуска, заработной платы или конкретных условий контракта, до тех пор, пока вам не будет предложена роль — их можно запросить и обсудить на этом этапе.

Вместо этого спросите:

Как эта роль будет способствовать достижению ключевых стратегических целей организации?

‘Этот вопрос дает вам некоторое представление о миссии организации. Это также помогает понять ожидания от роли », — говорит Корин.

Каким вы видите [конкретное направление бизнеса] развитие в ближайшие три года?

«Альди всегда в новостях, но спросите о том, что вас действительно интересует», — советует Келли.«Если вы увлечены устойчивым развитием, спросите об испытаниях, которые мы проводим, чтобы улучшить то, как мы предлагаем экологически рациональные варианты для наших клиентов. Любите технологии? Спросите о наших магазинах без касс. Это действительно показывает, что вы изучили бизнес и увлечены тем, как мы делаем разные вещи ».

Какой тип обучения, развития и поддержки в области управления я могу ожидать в этой должности?

«Многие рабочие места в сфере управления розничной торговлей предлагают обучение новым сотрудникам. Это пойдет на пользу вашему профессиональному развитию и увеличит ваше резюме.Это также может помочь вам лучше понять ожидания организации в отношении вас и помочь вам добиться успеха на новой должности. Если для этой должности нет формального обучения, поясните, какая поддержка доступна для новых стажеров по менеджменту и есть ли у вас возможности для дальнейшего развития через внешние ассоциации », — поясняет Корин.

Какие возможности для карьерного роста есть в организации?

Корин считает, что вопросы о карьерном росте показывают, что вы амбициозны и целеустремленны.«Это также дает вам представление о кадровой структуре организации».

Что мне нужно продемонстрировать в первые три месяца, чтобы показать, что я приступаю к роли?

«Это дает вам возможность глубоко понять, что вы будете делать в первые несколько недель своей работы в качестве менеджера по розничной торговле», — говорит Корин. «Вы также получите понимание ожиданий работодателя от вас».

Что самое лучшее в работе в этой компании?

‘Это положительный вопрос в конце, который может застать ваших интервьюеров врасплох.Это, вероятно, раскроет некоторые преимущества работы и может дать некоторое представление о том, как вы можете ожидать, что к вам будут относиться, и о культуре организации », — добавляет Корин.

Если во время собеседования раскрывается много информации о компании и конкретной должности, не заставляйте рекрутеров повторять себя, спрашивая о том, что уже обсуждалось. Вместо этого задайте пару общих вопросов на собеседовании.

Узнать больше

Написано Джеммой Смит, редактором

Перспективы · Октябрь 2021 г.

Вам также может понравиться…

Программа выпускников

Программа повышения квалификации руководителей по маркетингу в Милуоки

  • TTI
  • £ 27 000 фунтов стерлингов
  • Различные местоположения
Просмотреть вакансию

Опыт работы

Размещение в бизнесе

Просмотреть вакансию

Опыт работы

Размещение управления помещениями

Просмотреть вакансию

Менеджер магазина Интервью Вопросы и ответы · CPL

Процесс собеседования

Из-за пандемии, Время собеседований в розничной торговле сократилось на 50%.Это оставляет меньше времени, чтобы произвести впечатление, и требует немного большей подготовки.

Розничные торговцы и менеджеры по найму находятся под давлением, чтобы убедиться, что кандидаты подходят для этой роли во время этих более коротких собеседований, так как же вам выделиться и убедиться, что вы получаете желаемую управленческую роль?

Ключ в том, чтобы быть адаптируемым и прямым при подготовке и ответах на вопросы интервью. Делайте домашнее задание, убедитесь, что вы хорошо знакомы с видеоконференциями, и всегда тренируйтесь.

Советы по собеседованию с менеджером магазина

Хорошее собеседование должно казаться естественным разговором между вами и вашим потенциальным работодателем. Ваша цель — получить предложение о работе, а цель работодателя — выяснить следующее:

· Что вы можете предложить (ваши навыки, способности, базовые знания)

· Кто вы (ваша личность, характер и интересы)

· Почему вас следует нанять (есть ли у вас то, что они ищут)

Из-за ограничений по времени на собеседования кандидаты на старшее руководство розничной торговли должны быть очень прямыми, когда дело доходит до ответов на заданные вопросы.

Давая прямые ответы, вы предоставите менеджеру по найму наиболее подходящий ответ на вопрос и получите сообщение о том, что вы подходите для этой работы.

Перед собеседованием

Первый совет, который я всегда даю, — это знать, кто является менеджером по найму до собеседования, и хорошо разбираться в компании. Очень важно понимать, в каком положении находится интервьюер и как оно соотносится с предлагаемой ролью. Также очень важно иметь предварительные знания о компании.

Есть много кандидатов, которые терпят поражение на собеседовании из-за того, что не обладают достаточными общими знаниями о компании, в которой они проходят собеседование. Большинство знаний, необходимых для собеседования, можно получить по

  1. Глядя на веб-сайт компании и страницу «О нас» — кандидаты могут найти основную информацию, такую ​​как директора / владельцы, описание компании / торговли и общий успех бизнеса.

  2. Посещение магазина — посещения магазина (где это возможно) становятся все более популярными среди кандидатов на старшее руководство розничной торговлей, поскольку они могут собирать такую ​​информацию, как посещаемость, иерархия магазинов, клиентская база и продукты.Я настоятельно рекомендую кандидатам на высшее руководство незаметно посетить Магазин, чтобы лучше понять, как работает бизнес.

  3. Сайты интернет-покупок — посетив свои интернет-магазины, кандидаты на старшее руководство розничной торговли могут получить информацию о типах продуктов и их ценовом диапазоне наряду с текущими рекламными акциями или предложениями, которые могут присутствовать в магазине.

Вопросы и ответы на собеседовании в розничной торговле на основе компетенций.

Интервью, основанные на компетенциях (также известные как структурированные, поведенческие или ситуационные интервью), предназначены для проверки одного или нескольких навыков или компетенций. У интервьюера есть список заданных вопросов, каждый из которых посвящен определенному навыку, и ваши ответы будут сравниваться с заранее определенными критериями и отмечены соответствующим образом.

Собеседования по вопросам компетенций особенно популярны среди крупных рекрутеров розничной торговли, которые могут использовать их как часть центра оценки. Этот нынешний сдвиг в стиле интервью может отпугнуть некоторых людей, но если вы подготовитесь, это может сработать в ваших интересах.

Понимая свои текущие обязанности на примерах, кандидаты могут легко ответить на каждый вопрос. Вот некоторые распространенные вопросы на собеседовании, основанные на компетенциях:

  1. Приведите пример случая, когда вы разрешили конфликт?

  2. Расскажите мне о времени, когда вы использовали свои коммуникативные навыки, чтобы контролировать ситуацию?

  3. Объясните на примерах, как максимально эффективно использовать рабочее время?

  4. Опишите проблему, с которой вы столкнулись в розничной торговле, и как вы ее преодолеваете?

Чтобы помочь вам подготовиться, я собрал некоторых из наиболее распространенных вопросов на собеседовании, задаваемых розничными продавцами , и несколько примеров ответов, которые помогут вам пройти следующее собеседование.

Вопрос 1. Объясните, в чем заключаются ваши текущие обязанности?

Если менеджер по найму спросит: « Объясните, каковы ваши текущие обязанности? », я бы посоветовал кандидатам заранее обдумать ответ и перечислить 5-10 (в зависимости от роли) наиболее важных обязанностей и примеров там, где это возможно.

Используйте описание должности в качестве руководства и сопоставьте со своими текущими обязанностями. Например, если в спецификации вакансии указаны управляющие поставщики, объясните менеджеру по найму, об ответственности за отношения с поставщиками, и я также кратко расскажу, с какими поставщиками вы имели дело и как вы поступали с ними на своей текущей должности.

Вопрос 2. Вопросы, связанные с KPI

Розничные магазины используют различные KPI для измерения своей деятельности. Например, один розничный магазин может захотеть лучше управлять своими запасами, поэтому они будут использовать ключевые показатели эффективности, такие как соотношение запасов к продажам или целостность запасов.

В последние годы менеджеры по найму часто задают вопросы, связанные с KPI, поэтому очень важно хорошо понимать текущие KPI / цели, с которыми они работают, и KPI той должности, на которую они проходят собеседование.

Типичные вопросы по ключевым показателям эффективности обычно задаются в общем виде и включают такие вопросы, как

  • На какие ключевые показатели эффективности вы в настоящее время нацелены?

  • Каковы ваши текущие цели в магазине?

  • Вы следите за продажами и прибылью?

  • Как ваш нынешний работодатель отслеживает вашу работу?

Подобно сравнению обязанностей и должностных требований, также важно сравнивать ключевые показатели эффективности.Я бы посоветовал кандидатам четко и четко перечислять KPI с числовыми ответами, например — потери 2% и ниже.

Вопрос 3. «Почему я должен вас нанять?» или «Что вы можете подать к столу?»

На эти вопросы можно ответить по-разному, но я всегда рекомендую кандидатам кратко обсудить некоторые положительные результаты своей нынешней или последней должности, на которой они были.

Например, отвечая на вопросы выше, кандидат мог ответить: «Я считаю, что я мог бы увеличить продажи / производительность вашей компании, поскольку я увеличивал продажи на своей последней должности на 10% в год и ввел новый стимул для увеличения производительности на 50% ».

Вопрос 4. Как мотивировать команду?

Еще один очень распространенный вопрос, который задают во время собеседования с кандидатом на высшее руководство, — это «Как вы мотивируете команду»? Это может быть непростой вопрос, потому что вам нужно отвечать в соответствии с ролью, используя примеры вашей текущей роли.

Вот несколько предложений о том, как вы могли бы ответить: «Я мотивирую свою нынешнюю команду (1) стимулами, (2) обучением и развитием, (3) целями, связанными с производительностью, и сильной системой вознаграждения, (4) внутренним продвижением по службе или делегированием ответственности. ».Затем я бы привел пример каждого из них и его эффективности.

Вопрос 5. Есть вопросы?

Завершение собеседования так же важно, как и первое приветствие, и менеджер по найму всегда спросит, есть ли у кандидата какие-либо вопросы. Я настоятельно рекомендую подготовить пару вопросов, чтобы узнать о компании или о том, как они работают. Это показывает, что вы очень заинтересованы в этой роли.

Я бы сфокусировал свой вопрос на том, чтобы узнать о компании что-то, что может не отображаться на веб-сайтах, или о дополнительных обязанностях, которые не могут быть указаны в описании должности.Например, что вам нравится в работе здесь? Как ты измеряешь успех? Как вы справились с благополучием персонала во время covid-19?

В целом, вы хотите кратко и убедительно изложить свой предыдущий опыт управления магазином. Практикуйте эти распространенные вопросы на собеседовании, приготовьте убедительные примеры, основанные на результатах, и, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, свяжитесь с к хорошему розничному рекрутеру.

Cpl Retail специализируется на розничной торговле по всей Ирландии, и я буду рад проконсультировать вас по вопросам поиска работы.

Советы по собеседованию с менеджментом розничной торговли | Работа

Собеседование на работу в качестве менеджера по розничной торговле включает демонстрацию вашей личности и вашего отношения, а также ваших навыков, знаний и образования. Интервьюеры, скорее всего, спросят вас о том, как вы решаете проблемы, общаетесь с трудными клиентами и управляете персоналом. Вам также могут быть заданы вопросы о том, как вы справляетесь с различными ситуациями и сценариями, связанными с розничной торговлей.

Будьте оперативны

Раннее или своевременное собеседование является стандартом во всех отраслях, но быстрое вступление в должность менеджера розничной торговли жизненно важно.Если вы получите работу, вы, вероятно, будете нести ответственность за открытие магазина, перепроверку витрин и подготовку денежных ящиков до прибытия других сотрудников и клиентов. Это означает, что вы всегда будете вовремя, поэтому важно своевременно явиться на собеседование.

Платье для успеха

Как менеджер розничного магазина, вы должны выглядеть профессионально. Одевайтесь так, как вы бы это делали в течение рабочего дня и, по возможности, подражайте дресс-коду существующих менеджеров магазинов или придерживайтесь стандартной деловой одежды.Если вы занимаетесь магазином одежды или аксессуаров, одевайтесь так, чтобы отражать тему бизнеса, даже выбирая несколько избранных предметов из магазина, которым вы хотите управлять. Всегда избегайте открытой или неподходящей одежды.

Подчеркните навыки своих сотрудников

Как менеджер, вы должны взаимодействовать с разными типами личности. Помимо ваших сотрудников, вы также будете работать с клиентами, поставщиками, мерчандайзерами и, возможно, поставщиками и продавцами.Подчеркните свои коммуникативные навыки и способность управлять другими, одновременно эффективно работая в нескольких областях. Если у вас есть определенный стиль управления, который вы считаете эффективным, поделитесь им с интервьюерами.

Управление конфликтами

Менеджер отвечает за разрешение конфликтов между сотрудниками и клиентами, поэтому очень важны спокойный подход и чувство справедливости. Подчеркните свои навыки решения проблем и объясните, как вы решаете споры. Приведите примеры случаев, когда вам приходилось делать выговор проблемному сотруднику или иметь дело с пытающимся клиентом.

Служба поддержки клиентов

Забота о клиентах и ​​поощрение повторных заказов — важная часть работы менеджера по розничной торговле. Опишите свою философию обслуживания клиентов и подробно расскажите о том, как вы работаете, чтобы клиент чувствовал себя ценным. Подробно опишите разработанные вами программы обучения работе с клиентами и объясните, как вы будете инструктировать сотрудников по взаимодействию с клиентами.

Возможности продаж

Даже на руководящей должности вы все равно являетесь торговым представителем своего розничного магазина.Подчеркните свою силу убеждения и поделитесь впечатляющими данными о продажах на предыдущих должностях. Если у вас есть определенный метод продаж, который работал в прошлом, опишите его интервьюерам.

Управление временем

Способность выполнять несколько одновременных обязанностей является ключом к роли менеджера по розничной торговле. Объясните, как бы вы составили расписание сотрудников, убедившись, что у вас есть соответствующее количество сотрудников для работы в разные смены.

Check Also

Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *