Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций.
Резюме бортпроводника образец в авиакомпанию [+Бланк стюардессы]
Общая структура резюме
Резюме должно быть привлекательным, кратким и легко читаться. Анкета составляется в конструкторе резюме с четкой структурой шаблонов. Для выделения заголовков используется полужирный шрифт, информация располагается блоками.
Профессиональное резюме включает следующую информацию:
- Личные сведения – имя, город и район проживания, номер телефона и e-mail;
- Образование – профильное по специальности и дополнительное, касающееся интересующей должности;
- Опыт – два-три последних места работы с описанием функциональных обязанностей и достижений;
- Навыки – знания и умения, профессиональные компетенции;
- Личные характеристики и интересы – уникальные преимущества, которые могут иметь отношение к области профессиональной деятельности.
Основные требования к бортпроводникам – располагающая внешность, четкая дикция, красивый тембр голоса.
Опыт работы бортпроводником
В профессии бортпроводника предыдущий опыт не играет существенной роли. Представители этой профессии редко меняют место работы. Но знание правил авиаперевозок и навыки эксплуатации аварийно-спасательного оборудования станут конкурентным преимуществом.
Обязанности бортпроводника для резюме можно выбрать из следующего списка:
- Проверка комплектности аптечек, огнетушителей, кислородных масок;
- Подготовка салона к приему пассажиров;
- Встреча пассажиров, помощь в поиске мест в салоне;
- Инструктаж пассажиров перед взлетом;
- Контроль за состоянием пассажиров в полете;
- Поддержание чистоты и комфортного микроклимата в салоне;
- Обеспечение пассажиров обедами и напитками;
- Оказание первой помощи и др.
После окончания курсов и прохождения стажерской практики стюардессе присваивается статус бортпроводника третьего класса. По мере роста часов налета повышается и квалификация сотрудника.
Пример раздела об опыте работы:
-
Период:
Июль 2018 — н. в.
-
Организация:
ОАО «Аэроплот»
-
Должность:
Бортпроводник
-
Обязанности:
— Обслуживание пассажиров, обеспечение комфорта и безопасности;
— Подготовка салона к полету;
— Закупка напитков, бортпитания, периодической печати;
— Предоставление сервисных услуг на борту. -
Достижения (за 2 года):
— Более 100 положительных отзывов от благодарных пассажиров.
— Грамота за профессионализм проявленный во внештатной ситуации.
Образование
Чтобы получить работу бортпроводницы, необходим диплом о прохождении соответствующих курсов. Попасть на международные рейсы могут только кандидаты с высшим образованием и знанием английского не ниже уровня Pre-Intermediate.
Большинство авиакомпаний – Аэрофлот, Уральские авиалинии, S7, Ютейр берут кандидатов на обучение с последующим трудоустройством.
Образец блока о профильном образовании:
-
Бакалавр:
Московский гуманитарный университет
-
Факультет:
Лингвистики
-
Специальность:
-
Год окончания:
2018
Сведения о пройденных курсах и зарубежных стажировках сделают резюме более презентабельным. Для профессии бортпроводника плюсом станут сертификаты о прохождении курсов первой медицинской помощи, основ психологии и коммуникаций, повышения уровня иностранного языка и т.п.
Дополнительное образование в резюме:
-
Год окончания:
2020
-
Название:
Повышение квалификации бортпроводников
-
Проводившая организация:
Авиашкола «Аэроплот»
-
Год окончания:
2018
-
Название:
Первая медицинская помощь
-
Проводившая организация:
Центр образования «Диалог»
Навыки бортпроводника
Главная задача бортпроводника – создание комфорта и доброжелательной атмосферы во время полета.
Он должен внимательно следить за психологическим состоянием пассажиров, предугадывать желания подопечных, уметь справляться с любой внештатной ситуацией, возникшей на борту. На работе сотрудники обязаны демонстрировать безупречный внешний вид и манеры. Профессионализм стюардесс и стюардов влияет на престиж и статус авиакомпании.
Ключевые компетенции бортпроводников:
- оказание первой помощи;
- навыки пользования аварийно-спасательными средствами;
- знание психологии людей;
- авиационная и пожарная безопасность;
- этикет и др.
Нужно знать основы аэродинамики, чтобы в случае непредвиденных ситуаций уметь объяснить встревоженным пассажирам причину тряски, странных звуков и других явлений во время полета, успокоить их.
| Авиационная безопасность | Сервисный этикет |
| Воздушное право | Спасательная подготовка |
| Пожарная безопасность | Опасные грузы |
| Первая помощь | Основы психологии |
| VIP обслуживание | stcw95 |
Авиакомпании могут предъявлять дополнительные требования к соискателям.
К примеру, знание иностранных языков, возрастные ограничения, семейный статус, грамотная речь. При найме работодатели отдают предпочтение кандидатам, которые имеют опыт общения с людьми, медицинское или лингвистическое образование.
О себе в резюме стюардессы
Работать бортпроводницей может только стрессоустойчивый человек с крепким здоровьем и хорошим вестибулярным аппаратом. Профессия требует постоянной выдержки и самоконтроля. В полете могут встретиться люди, которые скандалят, хамят, мешают другим пассажирам. Как бы неприятен не был человек, стюардесса должна улыбаться и реагировать спокойно.
Бортпроводник должен обладать следующими личными качествами:
- Эмоциональная устойчивость;
- Доброжелательность;
- Вежливость;
- Уравновешенность;
- Умение находить общий язык;
- Способность работать в команде.
Представительницы этой профессии должны поддерживать невозмутимость даже в кризисных ситуациях.
Образец заполнения блока для резюме стюардессы:
- Ответственная, внимательная, дисциплинированная.
Умею общаться с людьми, легко налаживаю контакт, обладаю организаторским талантом. Имею навык урегулирования конфликтных ситуаций. Мастер спорта по гимнастике.
Как заполнить контакты в резюме замдиректора
Данные для связи – номер телефона и e-mail. Желательно, чтобы адрес почтового ящика совпадал с тем, с которого кандидат отправляет резюме.
Контактные данные в резюме:
-
Телефон:
+7 999 000-00-01
-
Email:
-
Skype:
StuardessaMyResume
-
FaceBook:
/stuardessa_myresume/
Заключение
Представленный для резюме бортпроводника образец проверен практикой. Он имеет стандартный формат. Благодаря четкой структуре нужную информацию легко найти, важные сведения сразу бросаются в глаза. Анкету можно заполнить на конструкторе и скачать готовый бланк. При размещении резюме онлайн загрузка происходит автоматически.
Образец резюме стюардессы (бортпроводника) 2016
Личностные качества, без которых человеку этой профессии не обойтись:
- привлекательная внешность;
- умение находить общий язык со всеми пассажирами;
- стрессоустойчивость;
- быстрота мышления;
- ответственность;
- способность в короткие сроки оценить ситуацию и принять правильное решение;
- оперативность действий;
- внимательность к деталям;
- умение быстро реагировать на происходящие вокруг изменения.
Все рекомендуется указать при написании резюме стюардессы.
По роду деятельность стюардесса вынуждена общаться с большим количеством людей, бывает, что приходится разрешать конфликты, возникающие на борту судна, поэтому требуется принимать оперативные решения и мгновенно действовать, в том числе и в экстренных ситуациях.
Обычно опыта у соискателя на должность стюардессы или бортпроводника нет. Поэтому в резюме рекомендуется описать свои предыдущие места работы. Нужно описать свою доброжелательность и умение находить решения конфликтных ситуаций. Хорошие стюардессы – бывшие менеджеры по продажам или администраторы.
Большим плюсом в резюме будет владение иностранными языками, поскольку по специфике работы может потребоваться общение с иностранцами.
Прием на работу сотрудников этой профессии проходит в несколько этапов. Если кандидатура была одобрена на собеседовании, то дальше необходимо получить медицинское разрешение и окончить подготовительные курсы.
Их продолжительность, как правило, составляет 3 месяца, на протяжении которых девушкам рассказывают теорию, а после они проходят практику. Получение международного свидетельства возможно после обучения за границей, при этом будущим сотрудникам выплачивается стипендия. Далее требуется сдать экзамен и «налетать» 30 учебных часов на борту. Если все эти этапы будут пройдены успешно, то выдается сертификат бортпроводника третьего класса – это самая низкая, начальная категория. Чтобы стать стюардессой первого класса, потребуется провести на борту нужное количество часов.
Предлагаем ознакомиться с примером резюме бортпроводника.
как составить, обязанности, требования, качества
Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Бортпроводник – подготовленный человек, отвечающий за уровень безопасности и качество комфорта пассажиров в их период передвижения железнодорожным транспортом, воздушными и водными судами.
Мнение эксперта
Наталья Молчанова
Менеджер по подбору персонала
Он отвечает за сохранность багажа и грузов, ответственен за исправность бортового оборудования и эксплуатацию аварийно-спасательной техники.
Обязанности
Главной задачей бортпроводника считается обеспечение безопасности пассажира на борту. Перед каждым рейсом, как во время и после него они проверяют весь салон на наличие посторонних предметов, контролируют санитарное состояние и исправность спасательных средств.
Они проводят клиента на его место, зачитывают инструктаж и в случае возникшей необходимости обладают для оказаний первой медицинской помощи.
Основными должностными обязанностями будут считаться:
- Соблюдение гигиены и поддержания чистоты в транспортном средстве;
- Проведение инструктажей по безопасности и объяснение правил поведения в чрезвычайных ситуациях;
- Осуществление организационных развлекательных мероприятий для пассажиров;
- Организация своевременного питания клиентов;
- Обслуживание старших офицеров и капитана на крупных пассажирских судах.
Требования
Для работы необходимо иметь диплом высшего профессионального .
При трудоустройстве на работу в авиакомпанию к кандидатам выдвигается следующий ряд требований:
- Владение на разговорном уровне;
- Крепкое здоровье, без каких либо проблем;
- Отсутствие больших шрамов, татуировок на открытых местах и любых дефектов кожи;
- Способность находить общий язык с людьми разного уровня;
- Для военнообязанных лиц требуется предоставление документа воинского учёта.
Личные качества
Общественные транспортировки процесс долгий и трудный, во время которого могут возникнуть самые различные ситуации.
- Бортпроводник должен оставаться всегда спокойным и быть способным грамотно, конкретно ответить на вопросы пассажиров и в кротчайшие сроки устранить причину конфликта.
- Работа в авиации одна из самых сложных, поэтому аэрофлот выдвигает очень жёсткие требования.
Такой человек обязан обладать хорошей памятью и отменным зрением, быть ростом не меньше чем 160 сантиметров. - Коммуникабельность, открытость, честность, доброжелательность и эмпатия – неотъемлемые качества в такой сфере труда.
Обладая этими свойствами, трудоустроиться даже будет возможно.
Сопроводительное письмо
Ниже представлен пример структурно грамотного и правильного письма, наличие которого повысит ваши шансы на желаемую должность.
Доброго времени суток, уважаемый Константин Анатольевич. Я пишу данное письмо для возможности представить свою кандидатуру на должность бортпроводника в вашей компании. Как я увидел из объявления, вы нуждаетесь в данном человеке, который будет соответствовать критериям высокого уровня. Я не сомневаюсь, что мои навыки работы с людьми и качественное обслуживание клиентов сделают из меня ценного кадра в вашей команде профессионалов. Многолетний стаж работы, дал мне понять всю суть важности индивидуального подхода к каждому из пассажиров.
На предыдущем месте работы, с которого мне пришлось уйти из-за отсутствия возможности дальнейшего карьерного роста, коллеги часто подчёркивали мою способность добиваться комфорта и расположения клиента. Хотел бы лично встретиться с вами и обсудить те качества, которые вы хотите видеть в идеальном сотруднике. С уважением, Владимир Алексеевич.
Образец готового резюме
На должность бортпроводника
Фамилия Имя Отчество
- Дата рождения:
- Семейное положение:
- Домашний адрес:
- Контактный телефон:
- Эл. Почта:
Цели и достижения:
Самая важная часть в резюме, должна быть максимально информативной и отражать ваши жизненные и карьерные достижения. Покажите насколько вы опытны в своей области и вам нравится профессия бортпроводника. Вы должны этой частью – максимально заинтересовать работодателя!
Образование:
| 200_ – 200_ |
|
| 199_ – 200_ |
|
Дополнительное образование:
| 200_ – 200_ |
|
| 199_ – 200_ |
|
Опыт работы:
| 200_ – 200_ |
|
| 199_ – 200_ |
|
Достижения на предыдущих местах работы:
Раздел в котором вы должны охарактеризовать свой опыт и доказать, что вы именно тот кандидат, который нужен для этой должности.
Знания иностранных языков:
В разделе укажите степень владения иностранными языками
Навыки работы с компьютером и оргтехникой:
Здесь укажите степень владения компьютером, оргтехникой и программами относящимися к вашей должности
Наличие водительских прав (Необязательно):
Укажите информацию о наличии водительских прав и личного авто, если они есть.
Дополнительная информация:
В этом разделе укажите дополнительную информацию, которая может повлиять на решение руководства относительно вашей кандидатуры. Стоит описать достижения, примеры успешных сделок и все, что может относиться к претендуемой должности.
Примеры резюмеСкачать резюме бортпроводника
Рейтинг автора
Автор статьи
Директор кадрового агентства
Написано статей
Резюме стюардессы | Кадровое агентство по подбору персонала в Москве и РФ. Рекрутинг.
Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Стюардесса – специально обученная и подготовленная девушка, сопровождающая пассажиров во время перелётов и обеспечивающая максимально возможную комфортность на борту воздушного судна.
Уважающая себя авиакомпания всегда заинтересована в молодых и талантливых девушках, поэтому найти вакансию даже не имея опыта работы сейчас более чем реально.
Это тот редкий случай, когда работа выбирает человека, а не наоборот, поскольку без интереса и полной самоотдачи выдержать предстоящие трудности профессии будет невозможно.
Перечень обязательных должностных обязанностей стюардессы:
- В первую очередь, это встреча с пассажиром и сопровождение его до своего места на самолёте;
- Обеспечение безопасных условий перелёта для каждого пассажира и самого самолёта;
- В случае возникновения необходимости нужно уметь оказывать доврачебную первую помощь;
- Учёт, ведение и заполнение всех прилегающих бортовых документов;
- Организация регулярного питания во время перелёта.
Требования к стюардессе
Пусть данная должность не обманывает на первый взгляд своей простотой и банальностью, так как требований, которым должна соответствовать опытная или стюардесса на яхте довольно таки много. Среди них решающее влияние при трудоустройстве оказывают:
- Наличие полного среднего образования, хоть не редкость когда требуется высшее;
- Крепкое здоровье, которое всегда будет проверяться во время прохождения медицинской комиссии;
- Возраст не более 30-ти лет, выше этой отметки кандидатки получают отказ от аэрофлота, для которого молодость и красота стюардесс являются неотъемлемым фактором;
- Чистота и привлекательность внешности.
Запрещаются татуировки, пирсинг и даже большие родинки на лице. Чаще всего хотят видеть женщин среднего роста, не высоких и не низких. - Чёткая дикция и грамотная речь.
Плюсы и минусы профессии
Преимущества и недостатки есть на любой работе и исключений в этом правиле не бывает. Важно только преобладание плюсов над количеством минусов и сейчас мы детально рассмотрим обе стороны. Когда человек осведомлён обо всех тонкостях деятельности, его резюме всегда будет отличаться от всех остальных более глубоким пониманием сути дела.
Достоинства
- Разнообразие и больше перспективы. У вас будет возможность насладиться красотой любых государств и всех городов в нашем большом мире.
По статистике, большинство людей за всю свою жизнь практически не совершают поездок за границу или делают их крайне мало. Богатый кругозор и точные взгляды на существующие страны – похвастаться этим может не каждый;
- Хорошая месячная зарплата, наличие социального пакета и льгот, бесплатные путёвки с месячным отпуском;
- Ранний выход на пенсию в 45 лет.
Недостатки
- Большие физические нагрузки на организм и практически постоянное стоячее положение во время длительности всего полёта.
- Регулярные атмосферные перегрузки, очень пагубно сказывающиеся на самочувствии;
- Постоянные изменения климата и часовых полюсов – вынужденная адаптация, к которой долгое время приходиться привыкать.
Владение английский языком
Заполняя резюме, вы обязательно столкнётесь с проблемой иностранных языков. Они являются обязательным требованием, владея английским, вы значительно повышаете свои шансы на карьерный рост и достижение успеха в выбранной сфере.
Образец готового резюмеСпособности взаимодействовать с людьми разных национальностей, понимать их культуру и поддерживать полноценный диалог – ценятся в любой авиакомпании мира.
На должность стюардессы
Фамилия Имя Отчество
- Дата рождения:
- Семейное положение:
- Домашний адрес:
- Контактный телефон:
- Эл.
Почта:
Цели и достижения:
Самая важная часть в резюме, должна быть максимально информативной и отражать ваши жизненные и карьерные достижения. Покажите насколько вы опытны в своей области и вам нравится профессия стюардессы. Вы должны этой частью – максимально заинтересовать работодателя!
Образование:
| 200_ – 200_ |
|
| 199_ – 200_ |
|
Дополнительное образование:
| 200_ – 200_ |
|
| 199_ – 200_ |
|
Опыт работы:
| 200_ – 200_ |
|
| 199_ – 200_ |
|
Достижения на предыдущих местах работы:
Раздел в котором вы должны охарактеризовать свой опыт и доказать, что вы именно тот кандидат, который нужен для этой должности.
Знания иностранных языков:
В разделе укажите степень владения иностранными языками
Навыки работы с компьютером и оргтехникой:
Здесь укажите степень владения компьютером, оргтехникой и программами относящимися к вашей должности
Наличие водительских прав (Необязательно):
Укажите информацию о наличии водительских прав и личного авто, если они есть.
Дополнительная информация:
В этом разделе укажите дополнительную информацию, которая может повлиять на решение руководства относительно вашей кандидатуры. Стоит описать достижения, примеры успешных сделок и все, что может относиться к претендуемой должности.
Образец резюме представителя авиакомпании — JSFiddle
Editor layout
Classic Columns Bottom results Right results Tabs (columns) Tabs (rows)
Console
Console in the editor (beta)
Clear console on run
General
Line numbers
Wrap lines
Indent with tabs
Code hinting (autocomplete) (beta)
Indent size:2 spaces3 spaces4 spaces
Key map:DefaultSublime TextEMACS
Font size:DefaultBigBiggerJabba
Behavior
Auto-run code
Only auto-run code that validates
Auto-save code (bumps the version)
Auto-close HTML tags
Auto-close brackets
Live code validation
Highlight matching tags
Boilerplates
Show boilerplates bar less often
Вакансии
Работа в аэропорту «Храброво» — это:
- Эффективная команда профессионалов
- Возможность строить карьеру и расти профессионально
- Достойный уровень оплаты труда
- Забота о своих сотрудниках
Мы рассматриваем сотрудников как партнеров по общему делу, команду единомышленников, сфокусированных на достижение одной цели.
Если Ваше образование и профессиональный опыт соответствуют указанным требованиям, пожалуйста, отправьте резюме на нижеуказанный адрес.
Контактная информация
Отдел по работе с персоналом АО «Аэропорт «Храброво»
Важная информация
Уважаемые соискатели, обращаем ваше внимание, что при трудоустройстве в АО «Аэропорт «Храброво» Вам необходимо будет предоставить следующие справки:
- Справки, подтверждающие отсутствии состояния на учете у нарколога и психиатра из районного психоневрологического диспансера;
- Справки об отсутствии судимости;
- Справка о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за употребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо иных потенциально опасных психоактивных веществ.
Обратная связь соискателям
Спасибо за интерес к вакансиям АО «Аэропорт «Храброво».
Все анкеты и резюме поступают в отдел по работе с персоналом. Далее каждая анкета проходит этап отбора по заявленным критериям, после чего все отобранные анкеты и резюме направляются руководителю по направлению. После согласования на уровне руководителя, мы приглашаем соискателей на собеседование. Процесс рассмотрения анкеты или резюме занимает примерно две недели, что связано с большим количеством откликов на наши вакансии и тщательным рассмотрением каждого. Мы не даем обратную связь всем соискателям, которые присылают нам анкету или резюме, а только тем, кого приглашаем на собеседование. Поэтому, если в течение двух недель вы не получили от нас ответа, то это значит в настоящий момент мы не можем предложить вам желаемую вакансию. Тем не менее, мы будем рады сотрудничеству в будущем!
Ообразец ответа на жалобы в авиакомпанию
Заявитель приобрела в авиакомпании билет на рейс. Однако в установленное в билете время самолёт не прибыл в аэропорт из-за поломки.
Никакой информации от представителей авиакомпании заявитель не получила, никто не взял на себя ответственность за задержку рейса. В другой самолёт заявителя не направляли. Заявитель прибыла в пункт назначения спустя значительное время. Действиями авиакомпании ей был причинён моральный вред.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Ообразец ответа на жалобы в авиакомпанию
Авиаперелеты по Украине и международным управлениям становятся все популярнее — но иногда сопровождаются задержками или даже отменами.
Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию. Например, Еврокомиссия разработала стандартный образец претензии к авиакомпании с требованием выплатить компенсацию при отмене, задержке рейса или отказе при посадке.
Каждый, кто владеет английским, может скачать этот шаблон на сайте Еврокомиссии, заполнить и отправить в авиалинию. Но на самом деле, этот документ не нужен — на сайтах большинства авиалиний есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы. Например, такая онлайн-форма доступна на сайте МАУ , Lufthansa , и так далее. Не держите иллюзий, что претензия в авиакомпанию заставит ее сразу удовлетворить ваши требования.
Мировая статистика говорит, что только 2 жалобы пассажиров из удовлетворяются авиаперевозчиками. Тем не менее? Универсальное правило — если авиалиния виновна в ваших потерях, то обязана их компенсировать. В таких случаях не обязательно давать ссылки на применяемые законы. Важно выдвигать конкретные требования.
Авиакомпания не будет додумываться за вас и пытаться понять, что же вам компенсировать.
Также бессмысленно требовать то, что невозможно доказать. Например, если не сохранились чеки об оплате проживания в отеле, то и компенсировать эти затраты не получится. Поэтому всегда сохраняйте доказательства своих затрат и потерь. Средний срок давности составляет 3 года. Это значит, что если у вас была отмена рейса в августе года, вы еще можете подать на компенсацию. Важно сказать, что сроки давности разные для всех авиалиний и зависит от законодательства страны авиалинии, но в большинстве случаев это 3 года.
Бесплатно проверить свой рейс можно здесь. Сервис просчитает, закончился ли по вашему рейсу срок исковой давности. В договорах чартеров написано, что авиаперевозчик имеет право изменять время вылета и прилета, а вы соглашаетесь с этим и не имеете права требовать никаких компенсаций.
Здесь идет речь не о компенсациях, предусмотренных законом, а других требованиях, которые может иметь пассажир, например — требование возместить стоимость тура.
К компенсации, предусмотренной законом, такие пункты договоров не имеют отношения — можно в этом убедиться, посмотрев часть 2 статьи Воздушного кодекса Украины.
Закон один для всех. Но такой метод сразу отсеивает часть потенциальных жалоб пассажиров. Если вы наймете юриста, он вам все разъяснит. Если решите подавать жалобу самостоятельно, то просите все что считаете нужным, а авиалиния уже сама отсеет необоснованные требования. Если вы знаете, что авиалиния обязана не только компенсировать затраты, но и заплатить штрафы, то нужно сослаться на законодательство.
На внутренних рейсах все просто: ищите в сети, какие права имеет пассажир страны. Если рейс международный, желательно найти информацию по странах вылета, стыковки и прилета. Не нужно изучать идеально все нюансы. Просто поймите в общем, на что имеете право и выберите законодательство, обеспечивающее наилучшую защиту. Конечно, это выглядит не вполне профессионально, но указывает на осведомленность. Ко всем рейсам из или в Украину можно применить украинское законодательство.
Большинство остальных рейсов осуществляются европейскими авиалиниями в европейском направлении, чаще всего можно защищаться согласно законодательству Украины и ЕС. При этом, права авиапассажиров на компенсацию Украина скопировала, почти дословно, с Европейского Регламента. Так что и зучать оба документа большой необходимости нет. Исчерпывающего и обязательного перечня не существует. Чем лучше вы подкрепите свою жалобу документами, тем выше будут шансы на успех.
Задача юристов авиакомпании найти основания отказать в вашей жалобе — усложните им задачу. После отправки претензии, нужно ждать ответа — и в каждой стране разные сроки. В Украине авиалиния обязана ответить в течение 90 дней, в Европе — 42 дней, в Турции — 10 дней. Зачастую, эта информация есть в правилах перевозки на сайте компании.
При этом, авиалинии не очень ответственно соблюдают сроки — за их нарушение нет ответственности, поэтому ответа можно и вовсе не дождаться.
Но пропускать этап подачи жалобы не стоит.
Если ее не отправить, то потом, в большинстве случае, невозможно будет пожаловаться в государственные инстанции. Худшая ситуация может сложиться, если вы пожаловались в авиалинию, прождали ответа 3 месяца, но не получили его — и не можете идти в госорганы из-за отсутствия доказательство о подаче жалобы. Так вот, преобладающее большинство авиакомпаний позволяет подать им жалобу онлайн.
После этого либо на экране, либо по электронной почте сообщается регистрационный номер вашего дела. Обязательно сохраните его, сделайте скриншот или запишите. Если жалоба отправляется почтой, обязательно посылайте ее рекомендованным письмом с описью вложения и подтверждением вручения.
Только так вы сможете доказать, что вы уже обращались в авиакомпанию. Если ответа на жалобу от авиалинии не поступило, можно жаловаться в государственный орган по надзору за гражданской авиацией страны вылета, стыковки или прилета. Обычно жалобы туда можно подать по электронной почте или через онлайн форму на сайте такого органа.
Европейские органы найти довольно просто. Еврокомиссия позаботилась о том, чтобы вам было легко и просто защитить свои права, собрав перечень всех государственных органов и их контакты в одном сборнике.
В Украине таким органом является Государственная авиационная служба. Отправка жалобы в такой орган — важный этап во всем процессе борьбы с авиалинией. Это не всегда приводит к выплате, но решение такого органа будет очень важным доказательством в суде. Как правило, жалобу необходимо подавать на государственном языке органа. Это очень усложняет задачу. Если вы не владеете языком, воспользуйтесь хотя бы Google-переводчиком.
Обращение в суд без профессиональной юридической помощи обречено на провал. Но судиться можно и бесплатно. Нередко юридические компании соглашаются вести дело пассажира без предоплат и задатков, предлагая клиенту возможность оплатить их услуги только из взысканной суммы по результату. О проекте Реклама. Как взыскать компенсацию за задержку рейса — обзор возможностей.
Заметили ошибку?
Смотреть комментарии. Комментарии 0. Войдите, чтобы оставить комментарий. Facebook Google Twitter LinkedIn. Реклама на AIN. Медиакит Нативка Контакты. Подписаться Раз в день Раз в неделю. Есть новости? Написать нам. Последние новости. Почитать на выходных: история Гарета Джонса, возвращение аудиопорно и все про сон. Какие магазины видят украинцы в органической выдаче Google, когда ищут смартфон. Кейс Vodafone и Promodo. История Черной пятницы: от начала до современности.
Telegram не работает в Украине и ряде других стран. Колонка Романа Хмиля, Creative Quarter. И открыла продажу зарядных станций. Какими будут налоги и сборы для 1,2 и 3 групп ФОП в году: налоговая опубликовала цифры.
Как будет работать разрешение сравнивать товары с конкурентами в рекламе: мнение юриста. Выбор редакции. В налоговой рассказали, как и когда заработает кэшбек: его получат покупатели, которым не выдали фискальный чек 19 Ноября Уволенный сотрудник PassivDom подал в суд и проиграл.
В деле замешан фонд AVentures, ранее его обвиняли в вымогательстве доли 18 Ноября 2.
Bolt запускает в Киеве тестовый прокат электросамокатов. Рассказываем детали 21 Ноября Рада приняла бюджет на год. Сколько будут платить ФОП за себя и сотрудников 14 Ноября 1. Front-end 3. Marketing 0. Games Factory Talents 3.
Как взыскать компенсацию за задержку рейса
Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию в случае задержки рейса. Действовать нужно по ситуации, и мы вас научим. Еврокомиссия разработала стандартный образец претензии к авиакомпании с требованием выплатить компенсацию если задержали рейс, отменили или вовсе отказали в посадке. Но на самом деле, этот шаблон не нужен, так как на сайтах большинства авиалиний есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы. Не держите иллюзий, что самая лучшая в мире претензия в авиакомпанию заставит ее сразу удовлетворить ваши требования.
Задержка и утеря багажа, особенно на стыковочных рейсах, случай довольно частый. Ошибка системы, халатность грузчиков, случайно оторванная от чемодана бирка — все это может заставить вас изрядно понервничать. Немало пассажиров, вглядываясь в багажную ленту, вдруг понимали, что их вещи поехали отдыхать отдельно от них.
Я, Иванов Петр Васильевич, заключил с Вашей авиакомпанией договор о воздушной перевозке, это подтверждается билетом в т. Тем не менее, до настоящего времени ваша авиакомпания свои обязательства по перевозке меня как пассажира из укажите пункт отправления и пункт назначения не выполнила или задержала, таким образом, ваша компания нарушила положения п. Если учитывать фактический период задержки указать в часах и минутах , авиакомпания в нарушение соответствующих требований п. Кроме того, в нарушение требований п.
Образец претензии к авиакомпании за задержку рейса
При задержке рейса более чем на 3 часа, отмене рейса без предварительного уведомления или в случае отказа в посадке из-за овербукинга, вы имеете право потребовать компенсацию у авиакомпании в размере до евро, если это произошло по вине авиакомпании, а не вызвано чрезвычайными обстоятельствами.
Вы можете воспользоваться нашим бесплатным калькулятором компенсации за задержку рейса чтобы узнать сумму, которую вы можете потребовать у авиакомпании. Затем вам нужно решить, будете ли вы сотрудничать с нами или подадите заявку самостоятельно, используя образец претензии, чтобы получить компенсацию за ваш отложенный или отмененный рейс, либо в случае отказа в посадке из-за овербукинга. Компенсация может варьироваться от до евро, в зависимости от времени задержки и расстояния перелета. В каком случае вы имеете право на получение компенсации? Вы имеете право на получение компенсации в следующих случаях:. Вы должны попытаться найти юриста, обладающего опытом и знаниями о правах авиапассажира в ЕС. Многие авиакомпании не отвечают на письмо с претензией, при ответе они могут ввести в заблуждение пассажиров, указав меньшую сумму, либо указав, что получение компенсации невозможно из-за обстоятельств непреодолимой силы. Используйте наш образец бесплатного письма с претензией, чтобы написать жалобу авиакомпаниям и потребовать компенсацию до евро за задержку и отмену рейсов или отказ в посадке.
Я требую компенсацию, связанную с рейсом номер рейса , который я забронировал из аэропорт вылета в аэропорт прилета на дата бронирования.
Претензия в авиакомпанию задержка багажа образец
При внутренних воздушных перевозках претензия может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1 о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи багажа, а также в случае просрочки его доставки — со дня, следующего за днем выдачи багажа; 2 о возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. При международных воздушных перевозках: 1. Недостача или повреждение порча багажа — в течение 7 семи дней со дня получения багажа; 2.
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.
Ни один путешественник, столкнувшийся с задержкой самолета, не назовет время ожидания посадки приятным времяпрепровождением.
Авиаперелеты по Украине и международным управлениям становятся все популярнее — но иногда сопровождаются задержками или даже отменами. Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию. Например, Еврокомиссия разработала стандартный образец претензии к авиакомпании с требованием выплатить компенсацию при отмене, задержке рейса или отказе при посадке.
Как взыскать компенсацию за задержку рейса — обзор возможностей
Ответ на претензию туриста. Наличие претензий от туристов не обязательно свидетельствует о невысоком качестве работы турфирмы, рост объемов продаж и количества туристов неизбежно увеличивает вероятность возникновения конфликтных ситуаций. Для чего нужно отвечать на претензии?
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Dave Carroll — United Breaks Guitars (с переводом)