Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций. 
Роспотребнадзор открывает горячую линию по защите прав потребителей
https://ria.ru/20200310/1568360398.html
Роспотребнадзор открывает горячую линию по защите прав потребителей
Роспотребнадзор открывает горячую линию по защите прав потребителей — РИА Новости, 10.03.2020
Роспотребнадзор открывает горячую линию по защите прав потребителей
Роспотребнадзор в среду открывает всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, сообщается на сайте ведомства. РИА Новости, 10.03.2020
2020-03-10T05:57
2020-03-10T05:57
2020-03-10T06:18
федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)
общество
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdn25.img.ria.ru/images/147764/05/1477640573_0:52:1024:628_1920x0_80_0_0_6d5050cae967d09e22d8cc1f4d1ed9b5.jpg
МОСКВА, 10 мар — РИА Новости. Роспотребнадзор в среду открывает всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, сообщается на сайте ведомства.Специалисты территориальных органов ведомства и Единого консультационного центра будут отвечать на вопросы граждан о правах потребителей, а также помогать составлять претензии и исковые заявления в суд.Отмечается, что открытие горячей линии приурочено ко Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта. В этом году день пройдет под девизом «Рациональный потребитель». Во всех регионах России запланировано проведение лекций и семинаров потребительской грамотности для учащихся, а также тематических конференций и «круглых столов». Образовательные мероприятия проведут специалисты Роспотребнадзора.
https://ria.ru/20190701/1556076008.html
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2020
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdn25.img.ria.ru/images/147764/05/1477640573_59:0:966:680_1920x0_80_0_0_e304698729625eaf6f7c9435c875b4a0.jpgРИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), общество
Защита прав потребителей — Минский городской исполнительный комитет
Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.Минске
председатель Суша Анна Владимировна
220113, г. Минск, ул. Я.Коласа, 73
тел/факс: 8 — 017 — 262-96-08,
эксперты: 8 – 017 — 262-96-08, 262-02-37 (экспертизы — исследования обуви, одежды, товароведческая, кожгалантереи, мебели).
Время работы: понедельник, среда с 10-00 до 17-00, пятница с 10-00 до 13-00. юристы: 8 — 017 — 226-84-21
Интернет-сайт: www.bozp.by
Председатель Правления — Астафьева Ирина Ивановна
220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 23, каб. 22.
Время работы: с 09-00 до 18-00 (суббота, воскресенье — выходные).
тел. (+375 29) 620-77-26, тел./факс (+375 17) 226-12-54.
Устные консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» (+375 17) 226-72-90.
Экспертизы с составлением экспертных заключений (услуги платные): автотехническая, товароведческая: исследование промышленных товаров (бытовых электротоваров, мобильных телефонов, мебели, обуви, изделий из кожи и кожезаменителей: сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, ремни поясные, перчатки, куртки, плащи, дубленки), а также качества строительных и отделочных работ, в том числе монтаж окон, дверей, облицовки стен, пола, потолка по (+375 17) 226-03-15.
Для членов общественного объединения «Минское общество потребителей» — юридическая оценка договоров покупки товара (выполнения работы, оказания услуги) до момента их заключения потребителями, правовая помощь в составлении документов юридического характера (заявления, претензии, иски в суд и документов). Представительство интересов потребителей в судах всех уровней.
юридический адрес: просп. Победителей, 17, комн. 1012 г. Минск.
Председатель Правления — Паринов Василий Федорович.
тел. раб. 290-31-78, тел. моб. 664-71-20
юридический адрес: ул. О. Кошевого, 2, 220070, г. Минск.
Председатель Правления — Казючиц Лариса Ивановна.
раб. 299-06-62, тел. моб.195-55-24, 776-06-62.
юридический адрес: пр. Рокоссовского, 153-111(A), 220085, г. Минск.
Председатель Правления — Мельников Александр Николаевич, тел. раб. 207-84-68.
юридический адрес: пер. Калининградский, 6. комн. 6, 220013, г. Минск.
Председатель Совета — Чака Елена Александровна, тел раб. 331-73-46.
юридический адрес: пр. Машерова, 9, пом. 1, офис 307, 220029, г. Минск.
Председатель Правления — Мойсейчик Петрович, тел. моб. 503-33-55.
юридический адрес: ул. Куйбышева, 35, каб. 34, 220036, г. Минск, Председатель Совета — Горбунов Александр Викторович.
тел. моб. 163-35-43.
юридический адрес: пр. Машерова, 9, помещение 1, комната 007, 220029, г. Минск.
Председатель Правления — Силина Любовь Яковлевна.
тел. моб. 658-33-16.
Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.
Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 25, каб. 102 (станция метро «Молодежная»).
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: (8 017) 226-47-80; (8 029) 350-88-99; (8 033) 350-88-99.
Экспертиза обуви: (8 029) 138-46-56 (вел).
юридический адрес: ул. Красная, 15, 220005, г. Минск, тел. 284-39-34, 284-60-70.
Председатель — Коноплицкая Ирина Николаевна, тел. моб. 631-90-35.
Услуги: экспертиза автотехническая, товароведческая, строительная, юридическая помощь.
Адрес для писем и приема граждан: 220014, г.Минск, ул. Минина, д. 21/1, пом. 5.
Телефоны горячей линии: 8 (029) 829-10-34, 8 (017) 396-54-16.
Интернет-сайт: www.rozp.by.
Деятельность общественного объединения распространяется на г. Минск и Минскую обл.
Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, представление интересов потребителей в суде и т. п.
Председатель правления Петровский Алексей Павлович, т. м. +375 (44) 5937113.
Юридический адрес: 220021, г.Минск, ул. Ташкентская, д. 2, пом. 1Н-3, каб. 6.
Телефон горячей линии – 355-00-66.
Устные консультации по вопросам защиты прав потребителей по телефону 8017 355-00-66.
Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, представительство в суде.
Председатель: Стешиц Елена Викторовна.
Юридический адрес: 220140, ул.Притыцкого, д.62А, каб.15.
Тел. 8(017) 351 46 70.
Юридический адрес: 220004, ул.Кальварийская, д.1-1, пом.318.
Тел. 8(017) 300-75-75, +375 (33) 350-33-25, +375 (29) 680-08-57.
Интернет-сайт: czp.by
Председатель Правления: Русаков Иван Владимирович
220033, г.Минск, пр. Партизанский, д. 2, корп. 4, каб. 1513 (15 этаж)
Телефоны «Горячей линии»: +37517 3300521, 3300522
Моб. Тел. +37544 7399880 А1, + 37529 7531978 (юристы)
Моб. Тел. +37529 3141694, +37529 7560966 (эксперты)
Сайт: www.shield.of.by E-mail: [email protected]
Оказание бесплатной юридической помощи потребителям (консультации, подготовка претензий, исков в суд, участие и защита прав в суде во всех инстанциях), проведение на платной основе независимых экспертиз товаров, работ, услуг, информации о товарах, работах, услугах (сложной бытовой техники и электроприборов бытового назначения).
Роспотребнадзор запустил «горячую линию» по защите прав потребителей ко Всемирному дню прав потребителей
Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который проводится 15 марта 2020 года под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), в период с 12 марта по 25 марта 2020 года будет организована тематическая «горячая линия» по всем вопросам защиты прав потребителей.
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей специалисты Управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР» проконсультируют граждан о правах потребителей, помогут составить претензии, исковые заявления в судебные органы. Также запланировано проведение специалистами Управления уроков, лекций и семинаров потребительской грамотности для учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений, тематических конференций и «круглых столов». Потребители смогут безвозмездно получить консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг.
Телефоны горячей линии и адреса Управления Роспотребнадзора по Чеченской Республике, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР»:
8(8712) 29-41-87 – г. Грозный, ул. Урицкого, 2/а,
Управление Роспотребнадзора по ЧР;
8(8712) 29-41-90 – консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР»;
8(87147) 2-22-98, 8(928)944-73-60 – г. Аргун, ул. Гагарина, 1,
территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в городе Аргун, Гудермесском и Ножай-Юртовском районах;
8(87142) 2-24-51 – с. Ачхой-Мартан, ул. Мамакаева, 4,
территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Ачхой-Мартановском, Урус-Мартановском и Сунженском районах;
8(8715) 52-23-52 – с. Курчалой, ул. Ахмат-Хаджи Кадырова, 34,
территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Курчалоевском, Шалинском и Веденском районах;
8(871-43) 2-23-23 – территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Наурском, Надтеречном и Шелковском районах;
8(928) 786-09-07 – г. Грозный, ул. Старопромысловское шоссе, 10,
территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Грозненском, Шатойском, Шаройском, Итум-Калинском районах.
Часы работы телефонов «Горячих линий» с понедельника по четверг с 9.00 до 17.00 (13.00 – 13.45 перерыв), в пятницу с 9.00 до 16.00.
Тематическая «горячая линия» по защите прав потребителей | Новости
Проведение мероприятия приурочено к Всемирному дню защиты прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта. В этом году Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под девизом: «Tackling Plastic Pollution» («Борьба с загрязнением пластиковыми материалами»).
В ст.7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» утверждено право покупателя на товар, использование которого будет безопасно и для самого человека, и для окружающей его среды.
Во время проведения тематического консультирования специалисты Управления Роспотребнадзора по Мурманской области, Консультационного центра для потребителей, консультационных пунктов филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области» готовы ответить на вопросы в области потребительского законодательства.
Телефоны «горячей линии» в ЗАТО г.Североморск: 8 8152 472 477 и 8 81537 5 06 19.
«Горячая линия» работает в режиме рабочего времени:
- понедельник – четверг с 09.15 до 17.00;
- пятница с 09.15 до 15.00;
- обеденный перерыв с 12.00 до 13.00к.
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, можно получить Консультационном центре/пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области», адреса которых размещены на сайте http://www.fguzmo.ru.
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области также напоминает о работе портала государственного информационного ресурса для потребителей (ГИР ЗПП), созданного и поддерживаемого Роспотребнадзором в актуальном состоянии. На ГИР ЗПП (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) можно ознакомиться с нормативно – правовыми документами в сфере защиты прав потребителей, о результатах проведённых проверок в области защиты прав потребителей, получить информацию о качестве продукции, находящейся в обороте.
/Фото из открытых источников/
«Горячая линия» по защите прав потребителей
В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области с 9 по 20 марта организована работа «горячей линии» по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей – 15 марта) по бесплатному телефону 8-800-201-59-78 в рабочие дни с 9-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00).
Также граждане могут позвонить по телефонам «горячих линий» территориальных отделов Управления:
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском, Эртильском районах: 8(47346) 2-08-29, 8(47346) 2-77-17, 8(47361) 2-26-65;
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах: 8(47354) 6-38-22;
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Калачеевском, Воробьевском, Петропавловском районах: 8(47363) 2-18-15;
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Лискинском, Бобровском, Каменском, Каширском, Острогожском районах: 8(47391) 4-56-46;
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Новоусманском, Верхнехавском, Панинском, Рамонском районах: 8(47341) 5-41-51;
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Павловском, Богучарском, Верхнемамонском районах: 8(47362) 2-48-93;
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Россошанском, Кантемировском, Ольховатском, Подгоренском районах: 8(47396) 2-72-12 и 8(47396) 2-76-16;
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Семилукском, Нижнедевицком, Репьевском, Хохольском районах: 8 (47372) 2-17-68.
Граждане и предприниматели смогут получить консультации специалистов по вопросам работы портала ГИС ЗПП, оформления претензий, изменений в проведении проверок по защите прав потребителей и любым другим вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей.
«Горячая линия» аппарата Уполномоченного продолжит работу в праздничные дни
Уважаемые жители Подмосковья! Информируем вас, что в период майских праздников с 1 по 5 мая и с 9 по 11 мая аппарат Уполномоченного продолжит работу по консультированию граждан. Чтобы задать свой вопрос специалисту, вам необходимо позвонить на номер +7 (498) 602 32 20 и следовать инструкции автоответчика. Для связи с нужным отделом нажмите знак # (решетка), затем наберите пятизначный номер.
- Отдел защиты прав отдельных категорий граждан (по вопросам связанным с исполнением наказания, жалобы на действия сотрудников правоохранительных органов, жалобы от иностранных граждан)– 43224 .
- Отдел защиты социальных прав (по вопросам оказания содействия в защите: трудовых прав граждан; прав граждан в области пенсионного законодательства; прав граждан по вопросам качества и доступности медицинской помощи; прав граждан в сфере социального обеспечения; прав граждан в сфере образования) – 43233.
- Отдел защиты конституционных прав (по вопросам защиты прав граждан на частную собственность, по вопросам защиты прав граждан на предоставление жилищно-коммунальных услуг, защите прав граждан на благоприятную окружающую среду, и благоприятную среду в жилище) – 56862.
- Сводно-аналитический отдел (вопросы оформления цифровых пропусков, вопросы привлечения к ответственности за несоблюдение режима повышенной готовности, вопросы кредитов и финансов; вопросы защиты прав потребителей) – 56846.
- Сектор по работе с территориями (по вопросам взаимодействия с органами местного самоуправления) – 56855.
Обращаем ваше внимание на возможное длительное соединение.
Помимо связи по телефону, вы можете задать свой вопрос или обратиться к Уполномоченному путем заполнения электронной формы на сайте https://upch.mosreg.ru либо воспользоваться электронной почтой [email protected]
Продолжается работа горячей линии по вопросам защиты прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии (далее — Управление) напоминает о проведении с 9 по 19 марта 2021 года тематической горячей линии по вопросам защиты прав потребителей, приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей.
Получить консультации специалистов о маркировке товаров легкой промышленности, правилах возврата и обмена технически сложного товара, дистанционной торговле, новых правилах продажи товаров в розницу и других нюансах можно по телефонам Управления 58-51-66, 58-25-95, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике — Чувашии» по телефонам: 56-46-66, 56-29-01, 56-29-00.
Звонки от жителей республики принимаются по будням с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00.
Получить консультацию можно также по телефонным номерам территориальных отделов Управления:
— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в Батыревском районе, тел. (83532) 5-03-45;
— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Канаш, тел. (83533) 2-24-49;
— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Цивильск, тел. (83545) 2-13-30;
— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля, тел. (83536) 2-29-15;
— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Новочебоксарск, тел. (8352) 78-44-19.
Также работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском, английском и китайском языках.
Дополнительно информируем, что на страницах Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) каждый потребитель может ознакомиться с информацией о результатах проведенных проверок соответствия различных товаров, работ, услуг, а также с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в данной области.
Напоминаем, что ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.
Остановить нежелательные звонки от роботов и текстовые сообщения
FCC объявляет о действиях по борьбе с роботами
Исполняющая обязанности председателя Джессика Розенворсель объявила о действиях по борьбе с вызовами роботов, в том числе о наложении самого крупного штрафа за вызовы роботов в истории FCC, отправке писем о прекращении действия шести провайдеров голосовой связи, которые постоянно нарушали рекомендации FCC по использованию вызовов с автоматическим набором и предварительно записанных голосовых сообщений , запускает группу реагирования на роботов и официально пытается возобновить партнерские отношения между штатом и федеральным правительством для борьбы с распространением незаконных звонков роботов.( Пресс-релиз — 17 марта 2021 г.)
FCC Consumer Video: Не стойте, положите трубку! — Чтобы просмотреть это видео с субтитрами, нажмите «Воспроизвести», затем значок «CC».
Нежелательные вызовы, в том числе незаконные и поддельные вызовы роботов, являются основной жалобой потребителей FCC и нашим главным приоритетом по защите прав потребителей. К ним относятся жалобы от потребителей, чьи номера подделываются или чьи звонки ошибочно блокируются или помечаются как возможные мошеннические вызовы приложением или службой, блокирующими звонки роботов.FCC стремится сделать все возможное, чтобы защитить вас от этих нежелательных ситуаций, и борется с незаконными вызовами различными способами:
Ознакомьтесь с руководством для потребителей по инструментам и ресурсам блокировки вызовов, которое включает информацию о многих из инструменты блокировки звонков и маркировки, доступные в настоящее время потребителям.
Подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если вы считаете, что получили незаконный звонок или текстовое сообщение, или если вы считаете, что стали жертвой спуфинга. Щелкните вкладки ниже, чтобы получить советы, ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы.
Советы потребителю, как остановить нежелательные звонки от роботов и избежать телефонного мошенничества
- Не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно положите трубку.
- Возможно, вы не сможете сразу определить, был ли входящий звонок подделан. Имейте в виду: идентификатор вызывающего абонента, показывающий «местный» номер, не обязательно означает, что это местный абонент.
- Если вы отвечаете на телефонный звонок, а звонящий — или запись — просит вас нажать кнопку, чтобы перестать принимать звонки, вам следует просто повесить трубку.Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
- Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно те, на которые можно ответить «Да».
- Никогда не сообщайте личную информацию, такую как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матери, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозрительны.
- Если вы получили запрос от лица, заявляющего, что он представляет компанию или государственное учреждение, положите трубку и позвоните по номеру телефона, указанному в выписке со счета, в телефонной книге или на веб-сайте компании или государственного учреждения, чтобы проверить подлинность запрос.Обычно вы получаете письменное заявление по почте до того, как вам позвонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
- Будьте осторожны, если вас требуют немедленно предоставить информацию.
- Если у вас есть учетная запись голосовой почты в телефонной службе, обязательно установите для нее пароль. Некоторые службы голосовой почты предварительно настроены на разрешение доступа, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может подделать номер вашего домашнего телефона и получить доступ к вашей голосовой почте, если вы не установите пароль.
- Поговорите со своей телефонной компанией об имеющихся у них инструментах блокировки вызовов и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство, чтобы блокировать нежелательные вызовы.
- Если вы уже используете технологию блокировки звонков с помощью роботов, это часто помогает сообщить этой компании, какие номера производят нежелательные звонки, чтобы они могли помочь заблокировать эти звонки для вас и других.
- Чтобы заблокировать телемаркетинговые звонки, зарегистрируйте свой номер в списке «Не звонить». Законные продавцы телемаркетинга сверяются со списком, чтобы не звонить как по стационарным, так и по беспроводным телефонным номерам из списка.
Часто задаваемые вопросы о Robocalls
Робо-вызовы — это вызовы, сделанные с помощью автонабора или содержащие сообщение, сделанное с помощью предварительно записанного или искусственного голоса.
К сожалению, достижения в области технологий позволили совершать незаконные и поддельные звонки роботов из любой точки мира, причем дешевле и проще, чем когда-либо прежде. Вот почему это стало большей проблемой для потребителей и более сложной проблемой для решения.
Имейте в виду, что многие звонки роботов разрешены.Несмотря на то, что мы предприняли несколько действий и продолжаем работать над сокращением незаконных вызовов роботов, это сложная проблема, требующая комплексных решений. Самая сложная часть — это выявление незаконных вызовов в режиме реального времени, чтобы иметь возможность заблокировать их, не блокируя законные вызовы.
- Каковы правила для звонков роботов? Правила
FCC требуют, чтобы звонящий получил ваше письменное согласие — на бумаге или с помощью электронных средств, включая формы на веб-сайтах, нажатие телефонной клавиши — прежде чем он сможет сделать предварительно записанный телемаркетинговый звонок на ваш домашний или мобильный телефонный номер.Правила FCC также требуют, чтобы вызывающий абонент получил ваше устное или письменное согласие, прежде чем он сможет сделать автоматический или предварительно записанный звонок или текст на ваш беспроводной номер. Из этих правил есть исключения, например, для чрезвычайных ситуаций, связанных с опасностью для жизни или безопасности.
- Каковы правила для операторов телемаркетинга, звонящих на стационарный домашний телефон? Перед тем, как совершать телемаркетинговые звонки с использованием предварительно записанного или искусственного голоса, абоненты
должны получить ваше предварительное письменное согласие.Телефонные звонки к вам домой запрещены до 8 часов утра или после 21 часа.
Телемаркетологи больше не могут совершать телемаркетинговые роботизированные звонки на ваш проводной домашний телефон исключительно на основании «установленных деловых отношений», которые вы могли установить при покупке чего-либо у компании или при обращении в компанию, чтобы задать вопросы.
- Запрещены ли звонки роботов на мобильные телефоны?
Письменное или устное согласие потребителя требуется для автоматических, предварительно записанных или искусственных голосовых вызовов или текстовых сообщений на ваш беспроводной номер, за некоторыми исключениями, такими как экстренные вызовы, касающиеся опасности для жизни или безопасности.Для звонков роботов телемаркетинга необходимо письменное согласие. Продавцам телемаркетинга никогда не разрешалось звонить на ваш мобильный телефон с помощью роботов, основываясь исключительно на «установленных деловых отношениях» с вами.
- Какие типы вызовов с автоматическим набором номера разрешены правилами FCC?
Не все звонки роботов являются незаконными. Следует учитывать несколько факторов: технология, используемая для совершения звонка, звонок на стационарный или мобильный номер, телемаркетинговый ли контент звонка и внесение звонящего в Национальный реестр запрета звонков.
Маркетинговые исследования или звонки с опросом на домашние телефонные номера не ограничиваются правилами FCC, равно как и звонки от имени некоммерческих групп, освобожденных от налогов. Информационные сообщения, такие как закрытие школ или информация о рейсах, на домашний телефон разрешены без предварительного согласия. Правила действительно требуют, чтобы все предварительно записанные звонки, включая звонки для исследования рынка или опросы, идентифицировали звонящего в начале сообщения и включали номер контактного телефона. Автоматические или предварительно записанные вызовы на беспроводные телефоны запрещены без предварительного явно выраженного согласия, независимо от содержания вызова, за некоторыми исключениями, такими как вызовы службы экстренной помощи в связи с опасностью для жизни или безопасности.
- Каковы правила для роботов, освобождающих телефонные линии?
Автодозвонщики, доставляющие предварительно записанное сообщение, должны освободить телефонную линию вызываемой стороны в течение пяти секунд после того, как вызывающая система получит уведомление о том, что линия вызываемой стороны повесила трубку. В некоторых регионах может возникнуть задержка, прежде чем вы снова сможете услышать гудок. Ваша местная телефонная компания может сообщить вам, если есть задержка в вашем районе.
- Исключены ли какие-либо организации или отдельные лица из правил «Не звонить»?
Да.Правила «Не звонить» применяются только к телемаркетинговым звонкам. Таким образом, следующие типы звонков — это звонки, которые не должны соответствовать запросам о запрете звонков: некоммерческие организации, освобожденные от налогов; политические организации; социологи и участники опросов, не совершающие коммерческих звонков; религиозные организации; и продавцы телемаркетинга, которым вы дали предварительное письменное согласие позвонить вам.
- Могу ли я отказаться от автоматических звонков? Правила
FCC требуют, чтобы специалисты по телемаркетингу разрешили вам отказаться от получения дополнительных телемаркетинговых роботизированных звонков сразу во время предварительно записанного телемаркетингового звонка через автоматическое меню.Механизм отказа должен быть объявлен в начале сообщения и должен быть доступен на протяжении всего разговора.
- Куда мне подать жалобу на нежелательный звонок?
Потребители могут подать жалобу в FCC, перейдя по адресу fcc.gov/complaints. Вы должны выбрать форму телефона и проблему нежелательных вызовов для всех жалоб, связанных с нежелательными вызовами, в том числе если ваш номер подделывается, блокируется или маркируется.
Если у вас есть жалоба на телефонное мошенничество или телемаркетинговых компаний, которые проигнорировали список «Не звонить», мы также рекомендуем вам подать жалобу в FTC на сайте www.ftccomplaintassistant.gov.
Если нежелательный звонок является мошенничеством IRS, мы также рекомендуем вам подать жалобу Генеральному инспектору налоговой администрации (TIGTA) по адресу www.tigta.gov или позвонить по телефону 1-800-366-4484.
- Что делает FCC с жалобами потребителей?
Мы не рассматриваем индивидуальные жалобы на нежелательные звонки, но такие жалобы предоставляют ценную информацию, которую FCC использует для принятия политических решений и в качестве основы для потенциальных принудительных действий в отношении звонящих, нарушающих наши правила в соответствии с Законом о защите потребителей телефонной связи (для большинства звонков с помощью роботов) или Правдой в Закон об идентификации вызывающего абонента.Мы можем передать вашу жалобу другим агентствам, таким как Федеральная торговая комиссия, если мы разделили юрисдикцию в отношении предполагаемого нарушения.
- Как школы могут получить дополнительную информацию о соответствии?
Для школ, у которых есть вопросы о соблюдении правил Еврокомиссии, обращайтесь по адресу [email protected]
Загрузите отчет FCC о роботизированных звонках (PDF).
Роботексты
Правила FCC запрещают отправку текстовых сообщений на мобильный телефон с помощью автонабора, если вы ранее не дали согласие на получение сообщения или сообщение не было отправлено в экстренных случаях.
- Для коммерческих текстов ваше согласие должно быть в письменной форме.
- Для некоммерческих информационных текстов (например, отправляемых некоммерческими организациями или от их имени, для политических целей и других некоммерческих целей, таких как закрытие школ) ваше согласие может быть устным.
Запрет действует даже в том случае, если вы не добавили номер своего мобильного телефона в национальный список «Не звонить».
Советы по предотвращению нежелательных текстов
- Не отвечайте на нежелательные тексты из сомнительных источников.Некоторые поставщики мобильных услуг позволяют заблокировать отправителя, пересылая нежелательные тексты на номер 7726 (или «СПАМ»). Узнайте у своего провайдера о возможных вариантах.
- Будьте осторожны, сообщая номер своего мобильного телефона или любую другую личную информацию.
- Прочтите коммерческие веб-формы и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности при отправке номера мобильного телефона на любой веб-сайт клиента. У вас должна быть возможность отказаться от получения текстов, но для этого вам, возможно, придется установить или снять флажок в заранее выбранном поле.
- Узнайте, есть ли у какой-либо компании, с которой вы ведете бизнес, политика, позволяющая продавать или делиться вашей информацией.
Принять меры
Подайте жалобу в FCC, если получите:
- Нежелательное коммерческое текстовое сообщение, отправленное на ваш мобильный телефон.
- Текстовое сообщение с автоматическим набором, отправленное на ваш мобильный телефон, если вы ранее не давали согласие на отправку сообщения (или оно не связано с экстренной ситуацией).
- Любое текстовое сообщение с автоматическим набором номера от телекоммуникационной компании или реклама продуктов или услуг телекоммуникационной компании, отправленное без вашего предварительного согласия.
Спуфинг и идентификатор вызывающего абонента
Подмена идентификатора вызывающего абонента — это когда вызывающий абонент намеренно фальсифицирует информацию, передаваемую на ваш дисплей идентификатора вызывающего абонента, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг часто используется как часть попытки обманом заставить кого-то выдать ценную личную информацию, чтобы ее можно было использовать в мошеннической деятельности или незаконно продать, но также можно использовать на законных основаниях, например, для отображения бесплатного номера телефона для бизнеса. .
- Что такое спуфинг соседа?
Robocallers используют спуфинг соседей, при котором в идентификаторе вызывающего абонента отображается номер телефона, похожий на ваш собственный, чтобы повысить вероятность того, что вы ответите на звонок.Чтобы помочь в борьбе со спуфингом соседей, FCC требует, чтобы телефонная промышленность приняла надежную систему аутентификации идентификатора вызывающего абонента.
- Когда спуфинг считается незаконным?
Согласно Закону о достоверности информации об идентификаторе вызывающего абонента правила FCC запрещают кому-либо передавать вводящую в заблуждение или неточную информацию об идентификаторе вызывающего абонента с целью обмана, причинения вреда или неправомерного получения чего-либо ценного. Любой, кто незаконно занимается спуфингом, может быть наказан штрафом до 10 000 долларов за каждое нарушение. Однако спуфинг не всегда является незаконным.Существуют законные и законные способы использования спуфинга, например, когда врач звонит пациенту со своего личного мобильного телефона и отображает номер офиса, а не номер личного телефона, или когда компания отображает свой номер бесплатного обратного звонка.
- Что делать, если ваш номер подделывают?
Если вам звонят люди, которые говорят, что ваш номер отображается в их идентификаторе вызывающего абонента, вероятно, ваш номер был подделан. Мы рекомендуем сначала не отвечать на звонки с неизвестных номеров, но если вы это сделаете, объясните, что ваш номер телефона подделывается и что вы на самом деле не звонили.Вы также можете отправить сообщение на голосовую почту, чтобы звонящие знали, что ваш номер подделывается. Обычно мошенники часто меняют номера. Вполне вероятно, что через несколько часов они перестанут использовать ваш номер.
- Что такое блокировка или маркировка?
Если номер телефона заблокирован или помечен как «потенциальное мошенничество» в вашем идентификаторе вызывающего абонента, возможно, номер был подделан. Несколько телефонных компаний и разработчиков приложений предлагают услуги блокировки вызовов и маркировки, которые определяют, является ли вызов мошенническим, на основе шаблонов вызовов, жалоб потребителей или других средств.
Правила FCC не запрещают технологии блокировки или маркировки вызовов, однако FCC очень обеспокоена обеспечением выполнения законных вызовов и поощряет поставщиков, которые блокируют вызовы, для создания средств для вызывающего абонента, чей номер заблокирован, для связи с поставщиком и устранения неисправности. проблема.
Вы можете юридически заблокировать передачу своего номера телефона при совершении звонков, поэтому ваш номер будет отображаться как «неизвестный». Это не спуфинг.
- Каковы правила идентификации вызывающего абонента для телемаркетеров?
Правила Федеральной комиссии по связи специально требуют, чтобы продавец по телемаркетингу:
- Передавать или отображать его номер телефона или номер телефона, от имени которого осуществляется звонок, и, если возможно, его название или название компании, для которой он продает продукты или услуги.
- Показать номер телефона, по которому вы можете позвонить в обычные рабочие часы, чтобы попросить, чтобы вам больше не звонили. Это правило распространяется даже на компании, которые уже имеют с вами налаженные деловые отношения.
Роботы и роботы для политических кампаний
В сезон выборов потребители, скорее всего, испытают увеличение количества звонков и текстовых сообщений в ходе политических кампаний. В то время как звонки и текстовые сообщения кампании освобождены от требований списка «Не звонить», Закон о защите потребителей телефонной связи содержит определенные правила, которым они должны следовать.
Как правило, роботы-звонки и роботы-сообщения на мобильные телефоны требуют предварительного согласия, а звонки на стационарные телефоны разрешены без предварительного согласия. Но есть исключения, подробно описанные ниже.
Политические ограничения для звонков на роботов
Связанные с политической кампанией автоматически набираемые или предварительно записанные голосовые вызовы, включая автоматические прямые звонки, автоматически набираемые текстовые сообщения и предварительно записанные голосовые сообщения, запрещены на сотовые телефоны, пейджеры или другие мобильные устройства без предварительного явного согласия вызываемой стороны.Те же ограничения применяются к защищенным телефонным линиям, таким как линии экстренной помощи или бесплатные линии, а также линии, обслуживающие больницы или аналогичные учреждения.
Автоматические или предварительно записанные голосовые вызовы, связанные с политической кампанией, разрешены на стационарные телефоны, даже без предварительного явного согласия.
Все предварительно записанные звонки голосовых сообщений, связанные с кампанией или иным образом, должны включать определенную идентификационную информацию:
- Идентификационные данные предприятия, физического лица или другого объекта, инициирующего вызов, должны быть четко указаны в начале предварительно записанного сообщения.
- Если вызывающая сторона является коммерческим или юридическим лицом, официальное название предприятия должно быть четко указано в начале сообщения.
- Номер телефона вызывающей стороны должен быть предоставлен во время или после сообщения.
Политические Роботексты
Роботексты — текстовые сообщения, генерируемые посредством автоматического набора — также считаются типом вызова и подпадают под все правила роботов.
Поскольку текстовые сообщения обычно отправляются на мобильные телефоны, для отправки роботов требуется предварительное явное согласие вызываемой стороны.Однако текстовые сообщения политического характера можно отправлять без предварительного согласия предполагаемого получателя, если отправитель сообщения не использует технологию автоматического набора для отправки таких текстов, а вместо этого набирает их вручную.
Сообщать о нежелательных звонках и текстовых сообщениях
Если вы считаете, что получили политический звонок или текстовое сообщение, не соответствующее правилам FCC, вы можете подать неофициальную жалобу в FCC на странице fcc.gov/complaints. Если вы получаете сообщения, о которых не просили, сообщите об отправителе, отправив сообщения на номер 7726 (или «СПАМ»).Кампании также должны учитывать запросы на отказ, если вы ответите «СТОП».
Интернет-ресурсы для блокировки звонков роботов
Блокировка звонков — это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения попадания незаконных и нежелательных звонков на ваш телефон. Недавний отчет FCC показал, что, сотрудничая со сторонними аналитическими компаниями, провайдеры могут ежегодно блокировать миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.
Телефонные компании иногда заранее блокируют звонки, связанные с подозрительными шаблонами звонков, для своих клиентов.Многие телефонные компании также позволяют своим клиентам блокировать дополнительные нежелательные звонки, подписавшись на услугу или установив приложение. Потребители также могут настроить определенные параметры на своем телефоне, зарегистрироваться в сторонней службе или загрузить стороннее приложение, чтобы заблокировать подозрительные нежелательные вызовы.
В зависимости от вашего поставщика услуг заблокированный вызов может поступить прямо на вашу голосовую почту, вы можете услышать одиночный звонок и получить информацию об идентификаторе вызывающего абонента из заблокированного вызова или вы можете вообще не получить уведомления.
Многие телефонные компании пользуются правилами FCC, которые позволяют пользователям автоматически регистрироваться в службах блокировки вызовов, но вы можете отказаться от них, если беспокоитесь о пропущенных требуемых звонках. Ряд компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям определить, на какие звонки они хотят отвечать. Службы маркировки отображают категории для потенциально нежелательных или незаконных вызовов, таких как «спам» или «вероятность мошенничества», на дисплее идентификатора вызывающего абонента.
Обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы узнать больше о решениях для блокировки и маркировки, которые могут быть доступны для защиты от нежелательных и незаконных звонков.Также могут быть приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство — за небольшую плату или бесплатно — для блокировки или маркировки потенциальных спам-вызовов. Помимо услуг блокировки вызовов и маркировки, вам также следует уточнить у производителя вашего беспроводного устройства встроенные функции, которые вы можете использовать для блокировки нежелательных вызовов с определенных номеров с помощью настроек вашего мобильного телефона.
Ресурсы, перечисленные ниже *, предоставляют информацию о многих инструментах блокировки вызовов и маркировки, доступных в настоящее время потребителям.
Беспроводная / мобильная
- AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
- Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
- Sprint: варианты блокировки вызовов с помощью My Sprint.
- T-Mobile: Опции защиты вызовов для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
- U.S. Cellular: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и параметры приложений для блокировки.
- Verizon: Часто задаваемые вопросы о фильтре вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.
Стационарный / проводной / VoIP
- AT&T: Информация о службе защиты цифровых телефонных вызовов, блокировке вызовов и других функциях.
- CenturyLink: Советы для клиентов и инструменты для блокировки нежелательных вызовов.
- Comcast: Опции блокировки вызовов для абонентов XFINITY Voice.
- Frontier Communications: Потребительские возможности для инструментов и услуг блокировки вызовов.
- Spectrum: Руководство по использованию сервиса Nomorobo для блокировки роботов.
- Verizon: Возможности клиента для прекращения нежелательных вызовов на бытовые линии.
Сторонние аналитические ресурсы
- First Orion: Инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
- Hiya: Инструменты и сервисы для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
- Nomorobo: Инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
- TNS Call Guardian: решения для анализа звонков для бизнеса.
- YouMail: Инструменты и услуги для частных лиц и предприятий.
Решения для беспроводных устройств
- Apple iPhone поддерживает функцию блокировки и блокировки вызовов «Отключение звука неизвестных абонентов». В телефонах
- Google Pixel есть функция фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызова»; Google предлагает несколько бесплатных приложений с инструментами блокировки вызовов для телефонов Android; и пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления звонками, чтобы блокировать нежелательные звонки.
- Samsung сотрудничает с Hiya, чтобы предложить решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.
Торговая ассоциация Потребительские ресурсы и информация
- CTIA: Потребительские ресурсы для остановки звонков роботов.
- US Telecom: Информация для потребителей о незаконных звонках роботов.
* Перечисленные ресурсы предназначены для информационных целей. FCC не поддерживает перечисленные продукты или услуги и не несет ответственности за содержание, точность, полноту или своевременность веб-сайтов, не относящихся к FCC.
Национальный список запрещенных звонков
Национальный список «Не звонить» защищает номера стационарных и беспроводных телефонов. Вы можете бесплатно зарегистрировать свои номера в национальном списке «Не звонить», позвонив по телефону 1-888-382-1222 (голосовой) или 1-866-290-4236 (TTY).Вы должны позвонить с того номера телефона, по которому хотите зарегистрироваться. Вы также можете зарегистрироваться на сайте donotcall.gov.
Telemarketers должны удалить ваши номера из своих списков вызовов и прекратить звонить вам в течение 31 дня с даты вашей регистрации. Ваши номера останутся в списке до тех пор, пока вы не удалите их или не прекратите обслуживание — нет необходимости повторно регистрировать номера.
Согласно правилам Федеральной комиссии по связи, продавцы телемаркетинга, звонящие к вам домой, должны сообщить свое имя, а также имя, номер телефона и адрес, по которому можно связаться с их работодателем или подрядчиком.Звонки по телемаркетингу к вам домой запрещены до 8:00 или после 21:00, и специалисты по телемаркетингу должны немедленно выполнять любой запрос о запрете звонков, сделанный вами во время разговора.
Независимо от того, внесены ли вы в Национальный реестр «Не звонить» или нет, сообщите нежелательным абонентам, что вы не соглашаетесь на звонок, и внесите вас в их внутренний список «Не звонить». Запишите номер вызывающего абонента и время, когда вы сделали запрос, чтобы вам не звонили, и подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если звонящий не выполняет ваш запрос.
Часто задаваемые вопросы Что такое запрос по телефону?
Запрос по телефону — это телефонный звонок, который действует как реклама. Тем не менее, некоторые запросы по телефону разрешены в соответствии с правилами FCC, в том числе: звонки или сообщения, отправленные с вашего явного предварительного разрешения, некоммерческой организацией или от ее имени, либо от лица или организации. Однако наличие установленных деловых отношений больше не соответствует правилам разрешенных нежелательных звонков на ваш стационарный телефон.Компании и продавцы телемаркетинга должны иметь ваше явное разрешение на звонок.
Есть ли другие списки, в которых я могу зарегистрировать свой номер?Да. Кроме того, во многих штатах теперь есть списки жителей штата, которым нельзя звонить. Обратитесь в комиссию государственной службы вашего штата или в офис по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем штате такой список, и узнать, как зарегистрировать свой номер или номера. Контактную информацию вашей государственной комиссии по обслуживанию населения можно найти в списках правительства или на синих страницах вашего местного телефонного справочника.
Если я продолжу получать такие звонки, что я могу сделать?Если вы получили запрос по телефону, который, по вашему мнению, нарушает какие-либо правила FCC, вы можете подать жалобу в FCC. FCC может выдавать предупреждения и налагать штрафы на компании, нарушающие или подозреваемые в нарушении правил запрета звонков, но не присуждает компенсацию за индивидуальный ущерб.
Ангилья | НЕТ | 1 866 993 9330 | английский / испанский |
Антигуа и Барбуда | НЕТ | 1 866 993 9303 | английский / испанский |
Аруба | +1 | 305 418 9136 | Английский |
Багамы | НЕТ | 1 800 389 0489 | Английский |
Барбадос | НЕТ | 1 866 993 9304 | Английский |
Белиз | +1 | 305 418 9146 | Английский |
Бермудские острова | НЕТ | 1 866 993 9305 | Английский |
Бонайре | +1 | 00 1 866 543 2085 | Nederlands / английский |
Британские Виргинские острова | НЕТ | 1 866 993 9306 | испанский / английский |
Канада | +1 | 877 568 2495 | английский / французский |
Каймановы острова | НЕТ | 1 866 993 9308 | Английский |
Коста-Рика | НЕТ | 0800016 1034 | Español |
Кюрасао | +1 | 00 1 866 543 2085 | Nederlands / английский |
Доминика | НЕТ | 1 866 993 9309 | испанский / английский |
Доминиканская Республика | НЕТ | 1 800 751 3455 | Español |
Сальвадор | НЕТ | 800 6676 | Español |
Гренада | НЕТ | 1 866 993 0313 | Español |
Гваделупа | НЕТ | 0805 51 0103 | Español |
Гватемала | НЕТ | 1 800 300 0069 | Español |
Гаити | +1 | 305 418 9147 | Английский |
Гондурас | +1 | 800 2791 9298 | Español |
Ямайка | НЕТ | 1 866 993 9302 | Английский |
Мартиника | НЕТ | 0 805 51 0105 | Français / Español |
Мексика | НЕТ | 52 55 47772929 | Español |
Монтсеррат | НЕТ | 1 866 993 9315 | испанский / английский |
Нидерландские Антильские острова | +1 | 866 543 2085 | английский / испанский |
Никарагуа | НЕТ | 1 800 220 1803 | Español |
Панама | НЕТ | 001 800 051 0398 | Español |
Пуэрто-Рико | НЕТ | 844 808 2700 | Español |
г.Китс и Невис | НЕТ | 1 866 993 9318 | Английский |
г.Люсия | НЕТ | 1 866 993 9317 | Английский |
Сен-Мартен | НЕТ | 1 866 543 2085 | Английский |
г.Винсент и Гренадины | НЕТ | 1866 993 9319 | Английский |
г.Maarten | +1 | 00 1 866 543 2085 | Nederlands / Английский |
Тринидад и Тобаго | НЕТ | 1 866 994 9312 | Английский |
Острова Теркс и Кайкос | НЕТ | 1 866 993 9320 | Английский |
U.Южные Виргинские острова | НЕТ | 1 877 678 8033 | Английский |
США | +1 | (800) 642 7676 | Английский |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Сообщить о мошенничестве и мошенничестве — Министерство юстиции штата Орегон: Защита прав потребителей
Являетесь ли вы владельцем бизнеса, который получил жалобу на вашу компанию? Узнайте, как ответить.
Узнайте о предотвращении мошенничества и мошенничества: Запросите бесплатное обучение предотвращению мошенничества.
Когда подавать жалобу на бизнес в Орегоне
Не все транзакции проходят так, как заявлено. Некоторые сделки слишком хороши, чтобы быть правдой. Иногда бизнес ведет себя неэтично.
Министерство юстиции штата Орегон стремится обеспечить справедливый и безопасный рынок. Если вы чувствуете, что вас использовали в своих интересах, вы можете предпринять некоторые шаги — как в Интернете, так и по телефону.
Если вы хотите обратиться в суд, обратитесь к частному адвокату или подайте иск в местный суд мелких тяжб ».Если вам нужна помощь в поиске адвоката, вам может помочь справочная служба адвокатов штата Орегон.
Как подать жалобу потребителя на бизнес в Орегоне
После подачи жалобы
После подачи жалобы произойдет одно из трех.
- Если жалоба подпадает под юрисдикцию Министерства юстиции, она будет передана судебному исполнителю. Сотрудник отправит вам дополнительную информацию, включая номер файла и копию письма, отправленного в компанию, которая является предметом жалобы.
- Если жалоба будет лучше обработана другим государственным учреждением, она будет передана им. Вы получите письмо с уведомлением о реферале.
- Если жалоба отправлена исключительно в информационных целях, вы получите благодарственное письмо.
Если у вас есть вопросы, позвоните на нашу горячую линию для потребителей по телефону 1-877-877-9392
Горячая линия генерального прокурора для потребителей открыта с 8:30 до 16:30 и укомплектована преданными делу волонтерами, которые обрабатывают более 50 000 звонков в год.
Поиск в базе данных жалоб потребителей штата Орегон
База данных жалоб потребителейштата Орегон »создана на основе контактов потребителей с 1 января 2008 г. и предназначена только для информации. Он может не предлагать полный, точный или исчерпывающий отчет о каждом инциденте. Несколько факторов, в том числе размер компании и объем транзакций, могут повлиять на вероятность подачи жалобы.
Поисковые жалобы на предприятия штата Орегон »
Присоединяйтесь к сети оповещений о мошенничестве штата Орегон
Сеть оповещений о мошенничестве предоставляет потребителям самую свежую информацию о мошенничестве, мошенничестве и других угрозах.Щелкните ссылку ниже и введите свой адрес электронной почты, чтобы вас добавили в сеть. Мы не будем сообщать ваш адрес электронной почты и будем отправлять только оповещения о мошенничестве.
Узнайте больше о сети оповещения о мошенничестве в штате Орегон
Жалобы на благотворительность или ходатайство
Отдел благотворительной деятельности Министерства юстиции штата Орегон » контролирует и регулирует деятельность благотворительных организаций в штате.
Если вы хотите подать жалобу на благотворительную некоммерческую организацию или предложение, используйте онлайн-форму »или отправьте заполненную форму или письмо по электронной почте по адресу:
Отдел благотворительной деятельности
Министерство юстиции штата Орегон
100 SW Market St.
Портленд, ИЛИ 97201
Обратите внимание, что жалобы, поданные в Секцию благотворительной деятельности, могут стать частью публичного реестра. Если вас беспокоит конфиденциальность, позвоните нам по телефону 971-673-1880 перед подачей жалобы, чтобы мы могли обсудить ваш запрос о конфиденциальном обращении.
Отправьте онлайн-жалобу на благотворительную или некоммерческую организацию штата Орегон »
Сообщить о жестоком обращении и пренебрежении к пожилым
Борьба с жестоким обращением с пожилыми людьми — главный приоритет Министерства юстиции штата Орегон (DOJ) и генерального прокурора Эллен Ф.Розенблюм.
О возможном жестоком обращении с пожилыми людьми следует сообщать по бесплатной горячей линии штата Орегон:
.1-855-503-БЕЗОПАСНЫЙ (7233)
или на сайте DHS ». В экстренной ситуации наберите 9-1-1.
Жертвы жестокого обращения с пожилыми людьми могут медленно распознавать насилие и сообщать о нем. Узнайте больше о тревожных признаках жестокого обращения с пожилыми »и о том, что Генеральный прокурор штата Орегон делает для борьбы с жестоким обращением с пожилыми людьми».
Сообщить о мошенничестве с Medicaid
Если вы подозреваете, что мошенничество с Medicaid может иметь место в Орегоне, отправьте отчет, выполнив один из следующего:
- Подать онлайн-заявление о мошенничестве »
- Позвоните на горячую линию DHS по борьбе с мошенничеством по телефону 1-888-372-8301 (с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени)
- Отправьте письменную жалобу по факсу на номер 503-373-1525.Отправьте свой факс по адресу ATTN: HOTLINE .
- Отправьте письменную жалобу по адресу:
Следственный отдел
P.O. Box 14150
Salem, OR 97309
Используйте один метод , так как все жалобы обрабатываются одним и тем же координатором горячей линии по борьбе с мошенничеством с клиентами.
Вы также можете сообщить о мошенничестве с программой Medicaid в Федеральный департамент здравоохранения и социальных служб США ».
Узнайте больше о мошенничестве с Medicaid и о том, как его распознать
Сообщить о нарушении
Не звонитьВаш номер в национальном списке
Не звоните по списку , но по-прежнему получаете нежелательные коммерческие звонки?Если вы получаете звонки по телемаркетингу, даже если ваш номер зарегистрирован в Национальном списке «Не звонить», отправьте жалобу на веб-сайте «Национальный список запрещенных звонков».
Узнайте о типах вызовов, исключенных из правил «Не звонить».
Отдел по делам потребителей Нью-Джерси
Посетить
124 Halsey Street
Ньюарк, Нью-Джерси 07102
Проезд
Офисы остаются закрытыми для общественности из-за чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, однако сотрудники работают удаленно.Используйте серую панель инструментов, чтобы перейти к отделу или профессиональному совету, с которым вам нужно связаться. Пожалуйста, отсканируйте и отправьте по электронной почте документацию, насколько это возможно, на адрес электронной почты, указанный на домашней странице каждого подразделения.
Подать жалобу
Мы рассматриваем множество жалоб потребителей на компании, работающие в Вирджинии, но не все жалобы подпадают под нашу юрисдикцию.Прежде чем подавать жалобу в наш офис, ознакомьтесь с нашей функцией поиска агентств (открывается в новом окне) , чтобы найти агентство, которое рассмотрит вашу жалобу.
Вы также можете щелкнуть по приведенным ниже разделам общих жалоб, чтобы получить дополнительную информацию и узнать, какое агентство лучше всего может вам помочь.
Темы жалоб
Для получения дополнительной помощи позвоните на нашу горячую линию защиты потребителей по телефону 1-800-552-9963, если звоните из Вирджинии, или (804) 786-2042, если звоните из района Ричмонда или из-за пределов Вирджинии.Мы работаем с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу.
- Воспользуйтесь нашей онлайн-формой жалобы. Это самый быстрый способ подать и обработать вашу жалобу.
- Если вы не можете подать онлайн-заявку, загрузите и заполните нашу форму жалобы для печати, чтобы обеспечить быструю обработку.
- Напечатайте, если возможно, или предоставьте разборчивую рукописную копию.
- Обязательно подпишите и поставьте дату на распечатанном бланке жалобы, в противном случае он будет возвращен вам на подпись.
- Все письменные жалобы сканируются. Сшивайте только один раз.
- Соберите ксерокопии всех своих документов ( * не отправляйте оригиналы * ) и отправьте их все одновременно с формой жалобы. Отправка их по отдельности замедляет процесс рассмотрения жалоб.
- Укажите все необходимые сведения о жалобе, но будьте краткими .
- Укажите требуемое разрешение для .
Вы можете заполнить форму жалобы онлайн или загрузить одну из наших форм жалобы.
Для получения дополнительной помощи позвоните на нашу горячую линию защиты потребителей по телефону 1-800-552-9963, если звоните из Вирджинии, или (804) 786-2042, если звоните из района Ричмонда или из-за пределов Вирджинии. Мы работаем с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу.
Защита прав потребителей
Генеральная прокуратура рада предоставить краткие советы и ресурсы для потребителей и предприятий по многим законам Западной Вирджинии о защите прав потребителей.Эта страница призвана служить универсальным ресурсом для получения информации о том, как потребители могут защитить себя, куда обратиться за помощью в Отдел защиты прав потребителей Office и как избежать последних случаев мошенничества.
Формы жалоб потребителей
Потребителям, которые считают, что они стали жертвой незаконных действий при покупке товаров и услуг, сначала рекомендуется заполнить соответствующую форму и вернуть ее в Управление защиты прав потребителей Генерального прокурора Западной Вирджинии.
Мы предлагаем потребителям три варианта подачи жалоб.
- Вариант 1 : Загрузите и распечатайте формы, заполните их от руки и отправьте (вместе с любыми копиями документов, относящихся к жалобе) по адресу: Офис генерального прокурора, Отдел защиты прав потребителей, а / я 1789, Чарльстон , WV 25326-1789.
- Вариант 2 : Загрузите и заполните соответствующую форму в формате PDF, а затем отправьте форму и любые дополнительные документы, связанные с жалобой, в формате PDF по электронной почте на адрес [email protected].губ. (Ограничение на вложения 25 МБ)
- Вариант 3 : Заполните онлайн-версию формы общей потребительской жалобы здесь.
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в заполнении любой из этих форм, свяжитесь с нашей горячей линией защиты потребителей по телефону 1-800-368-8808. Щелкнув по ссылкам ниже, вы загрузите форму в формате PDF в отдельной вкладке.
Форма общей жалобы потребителей
Форма жалобы потребителя ипотечного кредита
Форма жалобы на автотранспортные средства
Форма жалобы на предварительные похороны
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ЖУРЕ
Хотите получать оповещения о мошенничестве прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь на наши оповещения о мошенничестве здесь.Информация для национальной регистратуры запрета звонков:
- Национальный реестр «Не звонить» предлагает бесплатные услуги регистрации для потребителей, чтобы продавцы не могли звонить домой или на мобильные телефоны.
- Зарегистрируйте свой номер телефона на сайте www.