Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций. 
|
Консультационный центр для потребителей |
юридический адрес: 670047, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, 5. фактический адрес: 670013, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 76а, блок 1. |
понедельник — пятница 08.30 — 17.30 перерыв на обед 12.00 — 13.00 |
8 (3012) |
руководитель Оболова Галина Николаевна специалист по защите прав потребителей Тимина Елена Анатольевна юрисконсульт 8 (3012) 33-28-99 8 (9025) 62-34-17 [email protected] |
|
Консультационный пункт для потребителей в Баргузинском районе |
671610, Республика Бурятия, Баргузинский район, пос. Баргузин, ул. Братьев Козулиных, 69 |
понедельник — пятница 08.30 — 17.30 перерыв на обед 12.00 — 13.00 |
8 (30131) |
Шкляр Ирина Юрьевна 8(30131) 41-377 [email protected] |
|
Консультационный пункт для потребителей в Джидинском районе |
671920, Республика Бурятия, Джидинский район, с. Петропавловка, ул. Кирова, 6 |
понедельник — пятница 08.30 — 17.30 перерыв на обед 12.00 -13.00 |
8 (30134) |
Соктоев Баир Борисович 8(30134) 41-620 [email protected] |
|
Консультационный пункт для потребителей в Кабанском районе |
671200, Республика Бурятия, Кабанский район, с. Кабанск, ул. Октябрьская, 2 |
понедельник — пятница 08.30 — 17.30 перерыв на обед 12.00 — 13.00 |
8 (30138) |
Вторушина Ирина Георгиевна (30138) 40-391 [email protected] |
|
Консультационный пункт для потребителей в Заиграевском районе |
671310, Республика Бурятия, Заиграевский район, п. Заиграево, ул. Ленина 44 |
понедельник — пятница |
8 (30136) |
юрисконсульт Батурина Елена Георгиевна 8(30136) 42-655 [email protected] |
|
Консультационный пункт для потребителей в Селенгинском районе |
671160, Республика Бурятия, Селенгинский район, г. Гусиноозерск, ул. Школьная, 26 |
понедельник — пятница 08.30 — 17.30 перерыв на обед 12.00 — 13.00 |
8 (30145) |
Андриевская Анна Никодимовна 8(30145) 42-729 [email protected] |
|
Консультационный пункт для потребителей в Мухоршибирском районе |
671360, Республика Бурятия, Бичурский район, с. Бичура, ул. Cоветская, 38 |
понедельник — пятница 08.30 — 17.30 перерыв на обед 12.00 — 13.00 |
8 (30133) |
юрисконсульт 8(30133) 41-624 [email protected] |
|
Консультационный пункт для потребителей в Северобайкальском районе |
671703, Республика Бурятия Северобайкальский район, г. Северобайкальск, ул. Дружбы 7 |
понедельник — пятница 08.30 — 17.30 перерыв на обед 12.00 — 13.00 |
8 (30130) |
юрисконсульт 8(30130) 21-401 [email protected] |
|
Консультационный пункт для потребителей в Хоринском районе |
671410, Республика Бурятия, Хоринский район, с. Хоринск, ул. Октябрьская, 67а |
понедельник — пятница 08.30 — 17.30 перерыв на обед 12.00 — 13.00 |
8 (30148) 22-595 |
юрисконсульт Павлов Федор Александрович 8(30148) 22-595 [email protected] |
03.rospotrebnadzor.ru
Защита прав потребителей горячая линия, телефон в Москве
Если потребитель столкнулся с нарушением прав, он может обратиться в уполномоченный орган. Однако лично посетить учреждение удаётся не всегда. Незамедлительно связаться с представителями контролирующего органа поможет горячая линия защиты прав потребителей. Ее запустил Роспотребнадзор. Дозвонившись до диспетчера, потребитель сможет получить информацию для решения вопроса. Однако организация не функционирует круглосуточно. О том, когда можно позвонить на горячую линию, по какому номеру телефона связаться, и об иных особенностях взаимодействия с уполномоченным учреждением поговорим далее.
Содержание статьи
Возможности горячей линии
Система службы поддержки Роспотребнадзора носит справочный характер. С ее помощью можно получить ответы на вопросы, касающиеся защиты прав потребителей. Взаимодействие осуществляется с Роспотребнадзором.
Получив звонок от клиента, диспетчер осуществит следующие действия:
- зафиксирует проблему и выполнит ее детализацию;
- соединит потребителя с отделением Роспотребнадзора;
- предоставит информацию, позволяющую оперативно разрешить сложившуюся ситуацию.
Консультирование по вопросам, касающимся полномочий определенных сотрудников Роспотребнадзора, не осуществляется.
Горячая линия имеет особый режим работы. Она функционирует с 10 утра до 5 вечера. Присутствует перерыв с 12:00 до 12:45. В субботу и воскресенье обращения не принимаются. Помощь оказывается безвозмездно. Воспользоваться горячей линии можно в любом регионе РФ.
Оперативные обращения в уполномоченный орган позволяют быстро решить распространённые проблемы:
- выполнить независимую экспертизу;
- разрешить ситуацию, в которой осуществлено приобретение некачественного товара;
- получить оценку положений соглашения, которое было заключено между продавцом и покупателем;
- узнать информацию о продукции и изготовителе;
- получить помощь в подготовке обращения в уполномоченный орган.
Дополнительно потребитель сможет принять участие в специализированных семинарах. На них ему сообщают порядок действий, которые необходимо соблюдать в случае возникновения конфликтной ситуации.
ВидеоТелефоны для оперативной связи
Отдел по защите прав потребителей в Москве и иных регионах имеет разные номера. Существует и многоканальная горячая линия. Чтобы воспользоваться ей, необходимо позвонить по номеру 8 800 775 34 29. Дополнительно допустимо обращение в Общество по защите прав потребителей. Организация готова оказать помощь гражданам круглосуточно. Плата за консультирование не взимается.
| Роспотребнадзор | |
| Регион | Номер телефона |
| Москва | +74957853741 |
| МО | +78002501436 |
| СПБ | +78125716200 |
| ЛО | +78124480400 |
| Общество защиты прав потребителей | |
| Москва и МО | +74957854342 |
| СПБ | +78124071982 |
| Иные субъекты | +78003334516 доб. 478 |
Функции, возложенные на Роспотребнадзор
Деятельность организации охватывает различные сферы. Из них вытекают основные функции учреждения.
ВидеоОно занимается:
- осуществлением мониторинга, составлением заключений о результатах выполненных проверок;
- контролем в сфере потребительского рынка. Учреждение осуществляет координацию отношений продавцов и потребителей в процессе реализации и возвратов товаров и оказания ряда услуг;
- эпидемиологической деятельностью. Учреждение проводит надзор за компаниями, функционирующими в сфере общественного питания, водоснабжения, строительства. Дополнительно осуществляется наблюдение за производственными фирмами, образовательными учреждениями, ведется деятельность в сфере надзора за содержанием домов, состоянием воздуха, почвы и воды, проводится борьба с паразитами и инфекциями, а также выполняется ряд профилактических мероприятий;
- осуществляется экзаминирование работников сферы продуктов питания, сотрудников образовательных учреждений, лиц, выполняющих деятельность в компаниях, задействованных в обеспечении населения коммунальными ресурсами;
- дополнительно осуществляется координация деятельности собственных подразделений и структур.
Плюсы обращения на горячую линию
Использование возможности позволяет быстро получить поддержку. Разъяснение с юридической точки зрения производится в кратчайшие сроки. В результате эффективность работы разных структур повышается. Вероятность разрешения конфликта возрастает. Представители учреждения подробно ответят на поставленный вопрос, расскажут возможный порядок действий, сообщат список необходимой документации. Дополнительно гражданина могут связать с сотрудниками Роспотребнадзора. В результате удастся получить подробную и компетентную информацию. Дополнительно потребителям доступны контактные данные. Необязательно ограничиваться только звонком на горячую линию. Диспетчеры не всегда способны в полной мере разъяснить ситуацию и не могут выходить за пределы установленных полномочий. Поэтому лицо имеет право спросить номера телефонов и адреса специализированных подразделений. В инстанции можно обратиться для дальнейшего разбора сложившейся ситуации.
ВидеоПреимуществом выступает компетентность и эффективность. Обращаясь в инстанции, лицо сможет рассчитывать на грамотную юридическую поддержку, оказываемую в рамках действующих законов. Если по какой-либо причине разрешить спор не удаётся, гражданина оповестят об этом.
Способ оказания помощи отличается удобством. Использовать телефон защиты прав потребителей можно по всей стране. Достаточно найти подходящее средство связи. Не обязательно обращаться по телефону конкретного региона. Допустимо использование многоканальных горячих линий.
Ситуации, в которых гражданин получает отказ в помощи
Если на горячую линию обращаются продавцы, консультанты редко оказывают им поддержку. Это происходит из-за того, что организации таким образом нередко пытаются замять конфликт. В результате происходит нарушение интересов потребителей. Если будет выявлена попытка избежать ответственности, это станет поводом для судебного разбирательства и последующего применения ряда мер.
yurportal.info
Горячая линия защиты прав потребителей: телефон, официальный сайт
Права потребителей в нашей стране ущемляются довольно-таки часто. Но лишь немногие жители знают, что нужно делать в этом случае, как защитить свои интересы. Именно для таких целей и было создано общество защиты прав потребителей, где круглосуточно можно получить совет, как вести себя в той или иной ситуации согласно закону. Обратиться в комитет можно через официальный сайт или, воспользовавшись горячей линией отдела по защите прав потребителей.
Функции службы
Телефон горячей линии по защите прав потребителей: 8800-100-00-04.
Обращаться по нему в Роспотребнадзор можно совершенно бесплатно с каждого уголка страны каждый рабочий день недели. Благодаря горячей линии защиты прав потребителей круглосуточно можно получать разъяснения, ответы на многие вопросы, а также высказывать предложения и претензии. Служба защиты прав потребителей должна контролировать исполнение предписаний закона в сфере потребительства, а также контролировать качество товара.
Специалист горячей линии общества по защите прав потребителей, принимая звонок, сразу же связывает с необходимым отделом, где другой специалист расскажет:
- что сделать, в случае недовольства качеством сервиса или предоставляемых товаров;
- что нужно делать при посещении той или иной страны мира;
Номер телефона
- какая на данный момент эпидемиологическая ситуация в стране;
- куда отправлять уведомление о начале деятельности как предпринимателя;
- какую документацию нужно получить в Роспотребнадзоре при открытии своего дела;
- об обоснованности проведения проверки и обязанностях проверяющего и проверяемого;
- какие документы нужно показывать во время проверки;
- на какие виды деятельности необходимо получать лицензию в Роспотребнадзоре;
- при вступлении, на какие должности необходимо проходить специальное обучение и медосмотр;
- как правильно проинформировать о фактах коррупции;
- о таможенном союзе.
Кроме номера телефона горячей линии эту информацию круглосуточно можно получить и на официальном сайте комитета: rospotrebnadzor.ru.
Основные преимущества
Горячая линия на официальном сайте защиты прав потребителей – это самый быстрый и надежный способ сообщить о нарушении закона и получить своевременную помощь. Каждый отдел общества защиты прав потребителей занимается своей работой. Специалист может по телефону оказать правовую помощь, поможет разобраться, в чем именно осложнение и методы его решения, а также разъяснит, если обвинения в адрес поставщика услуг или товаров беспочвенны.
В случае необходимости по горячей линии или на официальном сайте можно получить контактную информацию проверяющих органов, которые рассматривают жалобы относительно приобретения товара с браком или некачественного сервиса. Специалист подскажет, в какой день недели и в какое время удобней всего обращаться в соответствующую службу, а также какую при себе нужно иметь документацию.
Путем обращения на горячую линию комитета защиты прав потребителей можно не только восстановить справедливость и наказать недобросовестного продавца или сервис, но и получить обратно деньги. Консультация также поможет быть юридически грамотным и позволит избежать возникновения подобных ситуаций в будущем. Для этого лишь достаточно позвонить по номеру телефона: 8-800-100-00-04.
Когда и как писать жалобу?
Практически каждый сталкивался с тем, что купленный товар или сервис либо имеют плохое качество, либо не соответствуют заявленным изготовителем характеристикам. К сожалению, не все решаются позвонить на горячую линию и сообщить о нарушении закона. Это порождает то, что продавцы и дальше предоставляют потребителю некачественный сервис и продукцию. На самом деле каждый может отстоять свои права, к которым можно отнести право на:
- качество, возможность получать только качественный сервис и продукцию;
- безопасность, возможность получать максимально безвредный сервис и продукцию;
- информацию, только достоверные данные;
- возврат товара и потраченных денег.
В каких случаях нужно позвонить на номер телефона горячей линии защиты прав потребителей, и составить жалобу? Самый простой способ решения проблемы получения некачественного сервиса или товара – это обращение к самому продавцу. Он должен выполнить один из представленных пунктов:
- выполнить возврат товара;
- снизить цену на полученную услугу или товар;
- осуществить обмен на ту же или похожую другую марку;
- ликвидировать недостатки и вернуть товар покупателю.
Если обращение к предоставителю услуг не помогло, можно написать жалобу (см. фото), где четко отметить, какие недостатки имеет товар или услуга, а также описать свои требования. Жалоба пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а второй необходимо оставить у себя. В случае неудовлетворения условий потребитель может обратиться в суд для решения спора, но это уже потребует некоторых материальных затрат.
telefon.forlsunlife.ru
Центральный отдел по защите прав потребителей, комитет союза защиты в Москве
Отделы по защите прав потребителей в Москве
Целью каждого продавца, изготовителя или предпринимателя оказывающего услуги, является получение прибыли, что зачастую происходит путем обмана клиента, продажи бракованного товара или нарушения прав покупателя.
За их восстановлением вы можете обратиться в центр защиты прав потребителей, где профессиональные юристы помогут разрешить конфликт с недобропорядочным продавцом.
Куда обратиться по правам защиты потребителя
Считаете, что ваши права потребителя нарушены и хотите восстановить справедливость, получить компенсацию или вернуть товар? Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей, где вам помогут:
- Урегулировать конфликт.
- Узнать о своих права.
- Составить иск или жалобу.
- Добиться возврата или компенсации потраченных средств.
В управлении по защите прав потребителей квалифицированные юристы найдут решение, ведь в 90% случаев клиент оказывается прав и добивается возврата потраченных средств. Для получения быстрой и бесплатной консультации вы можете позвонить в электронную приемную по защите прав потребителей «Правовой надзор» по номеру телефона +7 (499) 322-28-05 или обратиться в департамент по защите прав потребителей Роспотребнадзора в одном из отделений Москвы:
|
При нарушении санитарных норм или правил торговли
|
||
|
Центр содействия защитеправ потребителей ипредпринимателей |
Адрес |
ВерхняяСыромятническая, 7 ст1, 302 помещение |
|
Телефон |
– |
|
|
Санитарно-эпидемиологическуюслужбу |
Адрес |
– |
|
Телефон |
287-31-41 |
|
|
Комитет по защите правпотребителей
|
Адрес |
Тверская, 19, д.2 |
|
Телефон |
200-48-52 |
|
|
Управление федеральнойслужбы по надзору в сферезащиты прав потребителей иблагополучия человека |
Адрес |
– |
|
Телефон |
(499) 973-26-90 |
|
|
Территориальное управлениеФедеральной службы понадзору в сфере защиты правпотребителей и благополучиячеловека по городу Москве |
Адрес |
– |
|
Телефон |
687-40-35, 621-70-76 |
|
|
Федеральная служба защитыправ потребителей
|
Адрес |
Графский пер., 4/9 |
|
Телефон |
(495) 687 40 35 |
|
|
При мошенничестве со стороны продавца |
||
|
Управление по борьбе сэкономическимипреступлениями |
Адрес |
ул. Люсиновская, д. 44, корп. 2 |
|
Телефон |
(495) 694-85-40 |
|
Возникли вопросы?
Заполните форму на официальном сайте союза защиты прав потребителей в Москве https://pnadzor.ru/ и получите ответ в течение 30 минут.
Общественная приемная по защите прав потребителей в Москве
Подать письменное прошение или лично проконсультироваться по любому вопросу в области защиты прав потребителей вы можете в общественной приемной Роспотребнадзора. Прием граждан и субъектов хозяйствования, требующих консультации, осуществляется по адресу: Златоустинский Большой пер., 7, Москва кабинет № 106.
Для записи можете позвонить по номеру 8(495) 582-95-68 или отправить письменное обращение на почтовый индекс 107031.
Вы в состоянии вернуть свои деньги, достаточно просто обратиться в общество защиты прав потребителей «Правовой надзор» и мы поможем восстановить справедливость.
pnadzor.ru
Горячая линия защита прав потребителей
ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
«Горячая линия» по защите прав потребителей
Телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей в Казани — (843) 258-33-09.
Юридическая консультация потребителей в Казани осуществляется опытными юристами Союза потребителей Республики Татарстан.
Наша юридическая служба консультирует потребителей на протяжении 12 лет.
Накопленный опыт за долгие годы работы позволяет отстаивать права потребителей в сложных спорных ситуациях.
Юридическая помощь потребителям
Юридическая служба Союза потребителей РТ оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений, обращается в суд в защиту прав потребитей. Более подробную информацию о деятельности Союза потребителей РТ вы можете прочитать на нашем сайте в разделе «О Союзе».
Помощь потребителям оказывается по адресу: Казань, ул.Зайни Султана, д.17а.
zashchita-prav-potrebitelei.ru