Независимая оценка качества услуг – Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Related Articles

Когда и как давать яблоко грудничку: советы по введению яблочного прикорма

1 неделя ago

Раннее развитие детей: методики, игры и упражнения для гармоничного роста

1 неделя ago

Лучшие детские прыгунки для развития малыша: как выбрать и безопасно использовать

1 неделя ago

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Материал опубликован 09 марта 2016 в 18:24.
Обновлён 02 декабря 2019 в 17:28.

 

Установлена

Федеральным законом от 21 июля 2014 г.  № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Цель

• информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями; 
• повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критерии оценки

• открытость и доступность информации о медицинской организации; 
• комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными услугами.

Проводится 

в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

 

Не проводится

• в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;   
• контроля качества медицинской помощи.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета  на бумажном носителе может быть  заполнена в медицинской организации.

Приглашаем Вас заполнить анкету!

Благодарим за участие!

 

Нормативно-правовая база

 

www.rosminzdrav.ru

Независимая оценка качества услуг — Поставщики социальных услуг Волгоградской области

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 08 декабря 2014 № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» Приказ

Информационное письмо комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 29.11.2016 » 7142 «О результатах заседания общественного совета комитета социальной защиты Волгоградской области»  Информационное письмо

Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения Волгоградской области  Порядок

Рейтинг организаций социального обслуживания Волгоградской области полустационарной формы обслуживания по итогам проведения независимой оценки качества работы за 2016 год

Информационное письмо комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 25.09.2017 № 16/6604 «О результатах заседания общественного совета комитета социальной защиты населения Волгоградской области». 1. Рейтинг организаций социального обслуживания Волгоградской области по итогам проведения независимой оценки качества работы за 2017 год. 

Информационное письмо комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 02.10.2017 № 16/6789 по результатам видеоселектора, состоявшегося 29.09.2017 года. Письмо 2. Рейтинг организаций социального обслуживания Волгоградской области по итогам проведения независимой оценки качества работы за 2017 год.

Анкетирование в рамках мониторинга реализации  Федерального закона от 28 декабря 2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» в ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение» (образец анкеты)          Образец 1

Анкетирование по оценке степени удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение» (образец анкеты) Образец 2

План мероприятий по повышению качества работы в ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  (по итогам проведения независимой оценки качества социальных услуг в 2017 году) План мероприятий по повышению качества работы

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 1 квартал 2017г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 1 квартал 2017г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 1 квартал 2017г. отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 1 квартал 2017г.

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 2 квартал 2017г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 2 квартал 2017г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 2 квартал 2017г. отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 2 квартал 2017г.

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 3 квартал 2017г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 3 квартал 2017г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 3 квартал 2017г. отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 3 квартал 2017г.

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 4 квартал 2017г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 4 квартал 2017г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГКУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 4 квартал 2017г. отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 4 квартал 2017г.

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 1 квартал 2018г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 1 квартал 2018г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 1 квартал 2018г. Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 1 квартал 2018г.

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 2 квартал 2018г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 2 квартал 2018г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 2 квартал 2018г. Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 2 квартал 2018г.

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 3 квартал 2018г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 3 квартал 2018г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 3 квартал 2018г. Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 3 квартал 2018г

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 4 квартал 2018г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 4 квартал 2018г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 4 квартал 2018г. Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 4 квартал 2018г

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 1 квартал 2019г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 1 квартал 2019г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 1 квартал 2019г. Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 1 квартал 2019г.

Программа проведения исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 2 квартал 2019г. Программа проведения исследования степени удовлетворенности за 2 квартал 2019г.

Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг   ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение»  качеством предоставляемых услуг за 2 квартал 2019г. Отчет о проведении исследования степени удовлетворенности за 2 квартал 2019г.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет (сайт bus.gov.ru). http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

442fz.volganet.ru

Как проводится независимая оценка качества условий оказания услуг в отношении организаций дополнительного образования в сфере культуры?

Ответ:

Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (далее – Федеральный закон № 392-ФЗ) внесены изменения в отраслевое законодательство, в том числе в Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и в Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 273-ФЗ).

Согласно указанным изменениям в статье 95.2 Федерального закона № 273-ФЗ установлено, что при органах местного самоуправления муниципальных районов и городских округов, реализующих полномочия в сфере образования, формируются общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в отношении муниципальных образовательных организаций. Такая оценка проводится ими независимо от ведомственной подчиненности этих образовательных организаций. При этом оператор выбирается по конкурсу, муниципальный контракт с ним заключает орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия в сфере образования.

В соответствии с частями 4-7 статьи 11 Федерального закона № 392-ФЗ общественный совет при органе местного самоуправления в сфере образования формирует результаты независимой оценки качества на основе отчета оператора.

Орган местного самоуправления в сфере образования в течение одного месяца со дня получения решения общественного совета с результатами независимой оценки качества и предложениями по улучшению деятельности организаций доводит его до:

1) руководителей организаций, в отношении которых проводилась независимая оценка качества;

2) органов местного самоуправления, в ведении которых находятся организации в сфере образования.

Орган местного самоуправления, в ведении которого находится образовательная организация, на основе результатов независимой оценки качества осуществляет подготовку и утверждение планов этих организаций по устранению выявленных недостатков в течение I квартала года, следующего за отчетным.

rosmintrud.ru

Независимая оценка качества оказания услуг

                                                                                                    

УСТАНОВЛЕНА Федеральным законом от 21 июля 2014 г.  № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»	ИНИЦИИРОВАНА Президентом  Российской Федерации	ЦЕЛЬ — информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями;  — повышение качества деятельности медицинских организаций
КАК ПРОВОДИТСЯ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ?	ЧТО ТАКОЕ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ?	КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ?
ПРОВОДИТСЯ в медицинских организациях,участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи	КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ — открытость и доступность информации  о медицинской организации;  — комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; — время ожидания предоставления медицинской услуги; — доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; — удовлетворенность оказанными услугами	НЕ ПРОВОДИТСЯ — в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;    — контроля качества медицинской помощи

minzdrav.sakha.gov.ru

Независимая оценка качества оказания услуг в сфере образования

Приказ Министерства образования Республики Башкортостан от 2 марта 2019 № 359 «Об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, при Министерстве образования Республики Башкортостан»

ВЫПИСКА ИЗ ПРОТОКОЛА № 17 заседания Совета Общественной палаты Республики Башкортостан (пятого состава) от 19.06.2017 года

Протокол №5 заседания Общественного совета при Министерстве образования Республики Башкортостан по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности

Независимая оценка качества образования в 2019 году

Публичный отчет Главы Республики Башкортостан о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Башкортостан с 1 января 2018 года по 31 декабря 2018 года

Отчет ООО АС за 2018 год

Перечень организаций, подлежащих проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, в 2019 году

Приказ Министерства образования Республики Башкортостан от 28.05.2019 №690 «О назначении ответственного лица»

Приказ Министерства образования Республики Башкортостан от 25.02.2019 №230 «Об утверждении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, подведомственными Министерству образования Республики Башкортостан на 2019 год»

Приказ Министерства образования Республики Башкортостан от 25.09.2018 №1146 «О проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности муниципальными образовательными организациями Республики Башкортостан»

Приказ Министерства образования Республики Башкортостан от 7.05.2018 №628 «Об Общественном совете при Министерстве образования Республики Башкортостан по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

Перечень организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в отношении которых проводится независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности в 2018 году

Протокол №1 заседания Общественного совета при Министерстве образования Республики Башкортостан по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности

Результаты независимой оценки качества работы организаций, оказывающих образовательные услуги, подведомственных Министерству образования Республики Башкортостан в 2017 году

Лучшие практики независимой оценки качества оказания услуг в сфере образования в Республике Башкортостан за 2016 год

18 октября 2016 года состоялся семинар-совещание в режиме видеоконференцсвязи по вопросу проведения независимой оценки качества образовательной деятельности (НОКО), на котором обсуждались состояние данного направления работы, проблемы и успехи.
В семинаре-совещании приняли участие специалисты Министерства образования Республики Башкортостан, Института развития образования Республики Башкортостан, представители органов местного самоуправления, муниципальные координаторы проведения НОКО, представители общественных советов.
В рамках семинара-совещания ряд муниципалитетов поделились своими успехами и трудностями (Зианчуринский, Уфимский, Федоровский, Янаульский районы, г.Октябрьский).
Следующее совещание запланировано на ноябрь. На нем предполагается обсудить результаты проверки образовательных организаций в рамках НОКО, а также вопросы размещения соответствующей информации на официальном сайте bus.gov.ru.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере образования на сайте bus.gov.ru

Общественный совет при Министерстве образования Республики Башкортостан по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования

Оператор по независимой оценке на 2018 годПрезентация Института развития образования Республики Башкортостан «О состоянии и задачах по проведению независимой оценки качества работы муниципальных образовательных организаций»

Презентация «Нормативные документы по НОКО»

education.bashkortostan.ru

Доклад о функционировании системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги

Приложение 2

О выполнении пункта 2 перечня поручений Президента Российской Федерации В.В.Путина по итогам совещания Президента Российской Федерации с членами Правительства Российской Федерации 11 января 2017 г. (от 28 января 2017 г. № Пр-161)

Для обеспечения контроля за полнотой и достоверностью информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы, размещаемой на официальном сайте по размещению информации о государственных (муниципальных) учреждениях, и рассмотрению данных вопросов на заседаниях общественных советов в рамках компетенции проводится следующая работа в сфере социального обслуживания.

Организован регулярный мониторинг информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социального облуживания (далее – независимая оценка качества), размещаемой уполномоченными органами исполнительной власти на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в сети «Интернет» (далее – сайт bus.gov.ru).

В целях обеспечения полноты и достоверности охвата организаций социальной сферы независимой оценкой, а также устранения технических ошибок при публикации этих сведений и обеспечения одинаковой интерпретации итогов независимой оценки качества проводятся сверки результатов независимой оценки, размещенных на сайте, их уточнение и согласование с субъектами Российской Федерации.

Минтрудом России совместно с субъектами Российской Федерации проведена работа по выполнению задачи, поставленной Президентом Российской Федерации перед руководителями высших органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации по итогам совещания с членами Правительства Российской Федерации 11 января 2017 г., обеспечить охват 100% организаций социальной сферы независимой оценкой качества оказания услуг населению к концу 2017 года (перечень поручений Президента Российской Федерации от 28 января 2017 г. № Пр-161). Независимая оценка качества за период 2015-2017 гг. (данные по состоянию на 15 марта 2018 года) проведена в отношении 5,3 тыс. организаций социального обслуживания или 118% от количества организаций, подлежащих независимой оценки качества, что соответствует поставленной задаче по 100% охвату независимой оценкой качества этих организаций.

В отношении отдельных организаций социального обслуживания (около 18% от количества организаций, подлежащих оценке) независимая оценка проводилась несколько раз в течение 2015-2017 гг. В настоящее время органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации завершается уточнение сведений о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, размещаемых на сайте bus.gov.ru по итогам 2017 года.

На сайте bus.gov.ru обеспечивается возможность построения по итогам проведения в 2017 году независимой оценки качества, интерактивного регионального рейтинга организаций (по сумме баллов от 0 до 33, полученных в ходе оценки) по каждому субъекту Российской Федерации. Так, среди регионов, набравших наибольшее количество баллов следует отметить: Краснодарский край (32,47 балла), Оренбургская область (32,38 балла), Липецкая область (32,34 балла), Владимирская область (31,89 балла), город Москва (31,80 балла). Среди регионов набравших наименьшее количество баллов: Республика Саха (Якутия) (22,03 балла), Свердловская область (22,12 балла), Удмуртская Республика (22,15 балла), Магаданская область (22,19 балла), Республика Калмыкия (22,61 балла).

По результатам проведенной в 2017 году независимой оценки качества в субъектах Российской Федерации принимаются планы мероприятий по улучшению работы организаций социальной сферы, подготовленные с целью устранения выявленных недостатков и размещаются на сайте bus.gov.ru (далее – планы).

В планах предусматриваются следующие основные мероприятия:

• обеспечение на официальных сайтах организаций социального обслуживания полной информации об их деятельности в соответствии с требованиями к ней установленными нормативными правовыми актами;
• повышение доступности зданий и помещений организаций для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения;
• улучшение условий проживания получателей социальных услуг, проживающих в стационарных организациях социального обслуживания, условий предоставления услуг в организациях, предоставляющих социальные услуги в полустационарных условиях и оказывающих услуги на дому.

Минтруд России провел анализ данных на сайте bus.gov.ru по вопросу независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания и выявил в некоторых случаях некачественное составление планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2017 году. Так, например, в указанных планах нет конкретных мероприятий, либо мероприятия типовые по всем организациям, нет сроков и исполнителей мероприятий, были отмечены случаи отсутствия своевременного размещения планов.

Минтруд России направил телеграмму от 11 апреля 2018 г. № 11-3/10/В-2560 в субъекты Российской Федерации с указанием необходимости устранения выявленных нарушений.

Для оказания методической помощи субъектам Российской Федерации по обеспечению ими полноты и достоверности информации о результатах независимой оценки, размещаемой на сайте bus.gov.ru, Минтрудом России проводилась следующая работа:

1. По вопросам, связанным с порядком проведения оценки и публикации ее результатов на сайте bus.gov.ru, проведены совещания с руководителями органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, (24 января 2017 г. выездное совещание в г. Черкесске с участием субъектов Российской Федерации Северо-Кавказского федерального округа, 10 октября 2017 г. в г. Ханты-Мансийске), в ходе которых оценивались полнота и правильность размещения итогов независимой оценки. Вопросы результативности независимой оценки качества рассматривались во время совещания, посвященного развитию социальной сферы региона, в г. Костроме 1-2 марта 2018 г.
2. Совместно с Минфином России и Федеральным казначейством в 2017 г. проведены видеоселекторные совещания (14 апреля, 10 ноября, 24 ноября). Протоколы совещаний направлены руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и размещены на официальном сайте Минтруда России в разделе «Деятельность/Независимая система оценки качества/Размещение результатов независимой оценки на bus.gov.ru /Протоколы».
3. Вопросы организации работы по развитию независимой оценки качества, выстраивания единых подходов к формированию количественных результатов оценки, совершенствования ее показателей рассматривались на совещаниях в Минтруде России с представителями заинтересованных федеральных органов исполнительной власти, общественных и научных организаций (16 февраля 2017 г., 2 июня 2017 г., 7, 12, 19 декабря 2017 г., 23 января 2018 г., 15 февраля 2018 г.).

Результаты независимой оценки регулярно рассматриваются на заседаниях Общественного совета при Минтруде России.  В практике работы Общественного совета – рассмотрение итогов независимой оценки с участием руководителей органов социальной защиты из числа регионов, лучших по охвату организаций такой оценкой и удовлетворенности качеством услуг, и из числа регионов с низким охватом и наименьшей удовлетворенностью. В 2017 г. состоялись заседания:

• по рассмотрению итогов проведения независимой оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания в 2016 году и задачах на 2017 год, в котором приняли участие руководители органов социальной защиты Республики Карелия, Республики Саха (Якутия), Смоленской, Ивановской областей;
• по рассмотрению итогов проведения независимой оценки в 2016 году и выполнении задачи по обеспечению 100% охвата организаций такой оценкой к концу 2017 года с участием руководителей органов социальной защиты Курганской и Вологодской областей;
• о совершенствовании независимой оценки качества с обсуждением внесения изменений по данному вопросу в законодательство Российской Федерации, подготовленных в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 24 мая 2017 г. № Пр-1001ГС.

Следует отметить, что в 2017 году наиболее активно независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, включая разработку планов проводилась в следующих регионах: Республике Татарстан, Кабардино-Балкарской Республике, Белгородской области, Владимирской области, Рязанской области, Вологодской области, Ханты-Мансийском автономном округе — Югра.

В целях совершенствования механизма проведения независимой оценки качества в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации (от 24 мая 2017 г. № Пр-1001ГС), которые были даны по итогам совместного заседания Государственного совета Российской Федерации и Комиссии при Президенте Российской Федерации по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития Российской Федерации, определенных Президентом Российской Федерации, 4 мая 2017 г., был подготовлен и принят Федеральный закон от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (далее – Закон).

В соответствии с новыми требованиями Закона Общественной палатой Российской Федерации сформирован по обращению Минтруда России Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы в составе 9 человек (письмо Общественной палаты Российской Федерации от 29 марта 2018 г. № 6ОП-1/679). Первое заседание указанного Совета состоялось 10 апреля 2018 г., на котором были рассмотрены и одобрены:

• план – график заседаний Общественного совета по независимой оценке качества на 2018 год;
• проект положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации;
• уточненные показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы;
• перечень федеральных учреждений медико-социальной экспертизы, подлежащих независимой оценке качества в 2018 году (42 учреждения медико-социальной экспертизы).

Для усиления контроля за размещением информации о независимой оценке на сайте bus.gov.ru указанным выше Законом, который вступил в силу с 6 марта 2018 г., установлено, что органы государственной власти и органы местного самоуправления назначают должностных лиц, ответственных за достоверность, полноту и своевременность размещения на нем информации о результатах независимой оценки, ведение мониторинга посещений гражданами данного сайта и их отзывов, а также организацию работы по устранению выявленных недостатков и информирование граждан о принятых мерах.

В целях развития сайта bus.gov.ru и привлечения к нему интереса пользователей, в том числе из числа потребителей услуг, по информации Минфина России (письмо от 28 сентября 2017 г. № 12-08-05/63230) в 2017 году проводилась работа по совершенствования пользовательского интерфейса и повышения его дружественности, запланирована реализация новых аналитических инструментов. С этой целью на сайте унифицированы поисковые механизмы, реализована дополнительная возможность оставить отзыв об организации социальной сферы, формируется информация о количестве посетителей и просмотров разделов сайта по независимой оценке качества.

В дальнейшем мониторинг проведения независимой оценки качества и контроль за полнотой и достоверностью информации о ее результатах будет продолжен.

rosmintrud.ru