Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций. 
Идеальное имя: пять типичных ошибок при выборе названия
Человек держит в «оперативной» памяти не более десятка брендов из одной товарной категории, а с ходу может назвать всего один или два. Но даже в среднем супермаркете обычно представлено около 40 000 товарных позиций. Как сделать так, чтобы бренд запомнился потребителю? Существуют несколько типовых принципов придумывания названия для бизнеса или продукта собственными силами:
- Слоги из фамилий учредителей
- Имена детей
- Имена любимых («У Любы», «Петрович»)
- Фамилия и К
- Фамилия с добавлением …off
- Аббревиатура по виду деятельности или продукту (АК-47)
- Виды услуг («Бизнес банк», «Мир сантехники»)
- Красивые слова в различных сочетаниях
- Новое слово, созданное из первых букв различных слов
- Слегка измененные названия известных брендов
- Название ближайшего географического объекта
- Название категории (машиностроительный завод)
Но если название бренда не связано со стратегией и позиционированием, риск промахнуться очень велик.
Вот самые распространенные ошибки, которые совершают предприниматели при выборе названий.
Название — инструмент первого впечатления, поэтому понятность — самый важный критерий. Оценивая тот или иной вариант, спрашивайте себя, поймет ли потребитель это имя.
Реклама на Forbes
Сделайте название «говорящим».
Вот простой пример. О чем вам говорит название юридической фирмы «Виртум»? С одной стороны, звучание указывает на виртуальность, фантастичность. С другой, в имени содержится посыл к жизни и здоровью (по латыни vita — «жизнь»). Учитывая созвучие с известной маркой витаминов, получается смесь «виртуальной активности» и «крепкого здоровья с долголетием». Такой круг ассоциаций уместен для интернет-магазина товаров для здоровья или онлайн-канала спортивных видео-уроков. Для юридической или консалтинговой компании это название может обернуться провалом. Подобные фирмы хотят казаться солидными, а намек на виртуальность может натолкнуть клиента на мысль о мнимой экспертности, мошенничестве и жульничестве.
Противоположный пример из юридической тематики — портал право.ru. Здесь новости о законодательных изменениях, расследованиях, административных преступлениях и мошенничестве оформлены под понятным именем, а значит, решены сразу две задачи — четко обозначенная тематика портала отсекает ненужную аудиторию и поддерживает позиционирование.
Нет смысла«В чем суть вашего бренда?» — спрашиваю я коллег и клиентов, и часто ответ слышу молчание или невнятные объяснения. Проблема многих названий состоит как раз в отсутствии сути. Грязная вывеска «Международная сеть ресторанов японской кухни «КревеТочка» в спальном районе, табличка «Империя чего-то» с указателем «вход со двора», автосервис «Победитель» в разбитом гараже со сворами бездомных собак или магазин «Пивной барон» в подвале пятиэтажки скорее вызовут у клиентов недоумение и отторжение.
Отдельного внимания заслуживают фантазийные или «сказочные» названия, поскольку часто противоречат характеру продуктовой категории.
Изысканные ювелирные украшения не стоит называть «Золочан» или «Бриллианта». Принцип здесь простой: чем выше товарная ниша, тем меньше в ней поводов для сказок. Современные люди становятся все более рациональными и прагматичными, а сказкам верят все меньше.
Современный житель мегаполиса сталкивается с брендами каждые 12 секунд, причем 99% названий проходит сквозь «внутренний фильтр», не запомнившись. С длинными и сложными названиями не работает даже любимый рекламщиками wow-фактор. Поэтому тренд на максимальное упрощение имен брендов быстро набирает обороты. «Мосстройпромхимдемонтаж» или «Севзапсибинвестпромбанк» внушают уважение сложностью и многозначностью, но чрезмерность оборачивается против бренда. Отрицательные ощущение вызывают и ничего не говорящие сокращения. Аббревиатуры — ужас современного производственного и корпоративного нейминга. КПК, КМК, АПК, ТПП, КТМ, РПП, РПЦ демонстрируют полное обезличивание.
Отсутствие регистрацииЭто самая дорогостоящая из всех ошибок нейминга.
Продвигая незащищенный бренд, вы роете себе яму, в которую упадете, как только бизнес станет успешным. Но даже наличие регистрации не гарантирует неприкосновенность имени. В начале этого года ООО «Эппл Рус» объявило о том, что намеревается судиться с компаниями, использующими в названии «i». Под ударом оказались десятки марок, в том числе iTour, iФрукт, iCar, iBroker. Вообще применение «i» или любой другой буквы в начале имени стало самой модной вариацией приема «соединения» в нейминге. Яркий пример — недавно проданный проект «ё-мобиль», по сути, автомобильный аналог iPhone.
Стратегия me-too – использование слегка измененных известных брендов (Starbucks coffee и Bucksstar Coffee, Adidas, Abibas и Adimas, J7 и J8, Nike и Naik) — порой приносит дивиденды, но часто вызывает лишь критику. Такой прием подходит только для краткосрочного увеличения капитала. Взлетев вслед за известным брендом, «подделки» так же быстро падают.
Если же стоит задача увеличения лояльности, подобный ход не пройдет — отделаться от репутации дешевого двойника впоследствии будет очень сложно.
Есть и еще одна дилемма: как придумать имя, которое отвечает требованиям категории и одновременно отличается от конкурентов.
Например, в сегменте лекарств от насморка есть категория средств для промывания носа, причем практически все названия включают корень «аква» или «море»: «Аквалор», «Аква марис», «Маример», «Мореаль», «Мореназал». Хороший выход нашли разработчики бренда «Долфин» — в названии присутствует морская тема, но прямого упоминания нет.
Идеальное название — большая редкость. Чтобы получить список из трех убедительных названий, наши копирайтеры прорабатывают несколько сотен слов и сочетаний. Ошибки в нейминге – это в первую очередь ошибки стратегические. Поэтому самый эффективный способ их избежать – заранее продумать стратегию и позиционирование продукта. Когда вы понимаете, к кому обращаетесь и каким хотите представить свой бизнес, правильное имя придумывается легко.
129 сильных слов для рекламы, которые привлекут внимание клиентов – GeniusMarketing
«Присоединяйтесь к нам»
«Зарегистрироваться»
С этими фразами вы довольно часто сталкиваетесь, открывая некоторые электронные письма и они, как правило, служат они для одной цели: нажмите здесь, чтобы дать на свой электронный адрес. Служат они то для одной цели, но говорят ли они нам об этом?
Может ли одно слово изменить ваши чувства по отношению к действию.В моём опыте, да. За всё своё время я написал уже много статей, провел не мало A/B тестингов и понял, что одно слово может изменить всё. Слово меняет смысл, настроение и мотивацию.
Вам, наверное, интересно: если одно слово имеет такое большое значение, тогда какие заголовки мне всё-таки использовать? Какие слова и фразы конвертируют?
Наука копирайтинга и психология заголовка дали маркетологам шаги для достижения вершины понимания нужных слов. Чуть ниже вы увидите списки сильных конвертирующих слов и фраз.
Вы, вероятно, знаете, что конкретные слова имеют значения. Вы нажимаете на заголовок, потому что он захватывает ваше внимание. Вы нажимаете на кнопку, потому что она создает эмоцию. Приведу вам один пример как с помощью одного-двух слов, можно получить больше положительных ответов.
«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом?» — 60% сказали “да”.
«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?» — 94% сказали “да”.
«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что мне нужно сделать несколько копий?» — 93% сказали “да”.
ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса.
Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!
Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!
5 самых убедительных слов в русском языке- Ты
- Бесплатно
- Потому что
- Мгновенно
- Новый
Думаю, вы выдели эти слова много раз, и запомнили их уже. Исследования показывают снова-снова, что эти слова не перестают работать.
Где попробовать: Призывы к действию, заголовки, email, в шапке, открывая предложения и абзацы.
20 самых влиятельных слов:- Внезапно
- Сейчас
- Объявляю
- Представляем
- Улучшение
- Удивительный
- Сенсационный
- Замечательный
- Революционный
- Поразительные
- Чудесный
- Магический
- Предложение
- Быстро
- Легко
- Требуются
- Вызов
- Сравните
- Сделка
- Спешите
Где употреблять: заголовки, в пунктах, сюжетные линии
3 слова для привлечения общества:- Регистрация
- Стать участником
- Следуй
Где попробовать: Email регистрации, landing page, блоги
9 причинно-следственных слов и фраз- Соответственно
- В результате
- Потому что
- Следовательно
- Благодаря чему
- По этой причине
- Начиная с
- Поэтому
- Таким образом
Где употреблять: Закрытие параграфов, переходы
12 фраз, которые подразумевают эксклюзивность- только для членов
- Чтобы войти требуется
- Класс полный
- Членство в настоящее время закрыты
- Спросите приглашения
- Применить, чтобы быть одним из наших бета-тестеров
- Эксклюзивные предложения
- Стать инсайдерской
- Будьте одним из немногих
- Получить его раньше всех
- Будьте в курсе об этом
- Доступно только подписчикам
Где употреблять: формы для входа, ссылки, призывы к действию, подзаголовки
9 фраз, которые подразумевают дефицит
- Ограниченное предложение
- Поставки на исходе
- Берите их, пока они есть
- Продажа скоро заканчивается
- Только сегодня
- Осталось всего 10 мест
- Только 3 слева
- Доступно только здесь
- Чтобы купить по скидке осталось
Где употреблять: заголовки, промо копии
24 слов и фраз, которые заставляют чувствовать себя в безопасности- Анонимно
- Популярный
- Отмена в любое время
- Сертифицированный
- Одобрено
- Гарантированно
- Пожизненная
- Возврат денег
- Обязательств нет
- Нет лишних вопросов
- Нет риска
- Никаких уловок
- Официальный
- Конфиденциальность
- Защищенный
- Проверенная
- Возврат
- Исследования
- Результаты
- Безопасность
- Испытано
- Попробуй, прежде чем купить
- Проверьте
- Безусловная
Где употреблять: Форма для оплаты, форма для регистрации, отзывы
47 самых распространённых мощных слов- Улучшение
- Доверие
- Сразу
- Находить
- Прибыль
- Знать
- Понимать
- Мощный
- Лучший
- Выигрышный
- Горячее предложение
- Еще
- Бонус
- Эксклюзивный
- Экстра
- Вы
- Бесплатно
- Здоровье
- Гарантия
- Новый
- Проверенная
- Безопасный
- Деньги
- Сейчас
- Сегодня
- Результаты
- Защитные
- Помощь
- Легкий
- Удивительный
- Последнее
- Чрезвычайный
- Как
- Худший
- Окончательный
- Горячая
- Первый
- Большой
- Годовщина
- Премьера
- Базовая
- Полный
- Сохранить
- Плюс!
- Создать
Где употреблять: заголовки, призывы к действию
В эту статью я постарался внести самые популярные и часто употребляемые в жизни слова, которые вы можете использовать для создания своих статей, текстов на сайт и емеил писем.
Если вам интересно узнать, какие ключевые слова дают наибольшую конверсию в социальных сетях, таких как facebook и vk, поделитесь этой статьей на своих страничках и когда я увижу, что появилось много желающих, напишу об этом.
И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.
Зарегистрироваться на мастер-классВам также наверняка будут интересны такие статьи:
237 мощных слов, которые гарантированно сделают вас лучшим писателем
60 фраз-шаблонов для создания заголовка, по которому кликают (на основе анализа 100 млн заголовков)
Стоп! Хватит Использовать Эти 17 Фраз На Своих Landing Page!
Красивые названия групп на английском. Красивые английские слова с переводом
И дело не только в том, что это — один из самых ходовых, наряду с французским и испанским, языков, зная который, вы открываете для себя новый мир непостижимых раньше возможностей. Красивые английские слова
Почему в английском так много красивых слов
Чем же так привлекателен английский для миллионов людей сегодня?
- Первое, наверно, идет из нашей подсознательной тяги к благозвучию.
И впрямь, если провести краткий фонетический анализ:- в этом языке практически нет соседствующих друг с другом шипящих
- много открытых и долгих гласных и дифтонгов
- много сочетаний английских согласных -l , —m , —n , —b , —d , —v с гласными —a , —o , e , —i , —u , —y и т. д.
- нет сложно произносимых слов (таких, например, как наш борщ ), хотя и в английском есть свои артикуляционные особенности
- Второе заложено в самой семантике английского языка:
- универсальность, узнаваемость слов
- заимствование из других языков:
Cosmopolitan — космополит
Delicacy
Eternity — вечность
Fantastic — фантастический
Galaxy — галактика
Liberty — свобода и др.
Если представить, что мы все — дети одной праматери, то языковая память дремлет у нас в генах. Английский язык, в плане заимствований, похож на губку, впитавшую за века самые ценные лингво-формы. Может быть поэтому с рождения он нам кажется изначально красивым
- И третье неоспоримое качество английской речи — это, огромные возможности ее эмоциональной лексики:
- разговорный сленг и идиомы
- использование уменьшительно-ласкательных суффиксов и прочие атрибуты
Интересный опыт британских лингвистов
Британские лингвисты, огромные любители разных опросов, недавно придумали провести еще один опрос с целью выявить самые красивые слова в своем языке. С этой целью они опросили множество иностранцев. Спросите — почему иностранцев? Видимо, коренному англичанину трудно бесстрастно определить красоту слова по его звучанию, так как он всегда будет привязывать слово к его значению. И напротив, не носителю языка часто нравятся красивые, пусть и непонятные слова.
Победило в опросе, конечно, прекрасное и понятное на всех языках слово
- молодежи нравились слова из любовного, романтического, музыкального лексикона
- людям старшего возраста — философские, «вечные» понятия
- бизнесменам и политикам — более конкретные и «осязаемые» термины деловой и политической жизни
- домохозяйкам — слова бытового обихода, а также из мира сериалов и шоппинга
В итоге, опрос ничего особо удивительного не обнаружил. Было доказано в очередной раз, что среда, в которой живет человек, его образ жизни, работа, увлечения — все это оказывает влияние на лексические предпочтения. Красивые слова у каждого свои.
Список самых красивых английских слов с переводом
Но все же удалось среди тысяч слов отсеять те, которые нравились всем.
Вот эти 50 слов-победителей (слова расположены в алфавитном порядке) Топ 5 красивых слов Aqua — вода
Banana — банан
Bliss — блаженство
Blossom — расцветать
Blue — синий
Bubble — пузырь
Bumblebee — шмель
Butterfly — бабочка
Cherish — лелеять
Cosmopolitan — космополит
Cosy — уютный
Cute — милый
Delicacy — деликатес
Destiny — судьба
Enthusiasm — энтузиазм
Eternity — вечность
Extravaganza — феерия
Fantastic — фантастический
Galaxy — галактика
Giggle — хихикать
Gorgeous — великолепный
Grace — благодать
Hilarious — веселый
Hope — надежда
If — если
Kangaroo — кенгуру
Liberty — свобода
Lollipop — леденец
Love — любовь
Lullaby — колыбельная
Moment — момент
Mother — мама
Paradox — парадокс
Passion — страсть
Peace — мир
Peekaboo — игра в прятки
Pumpkin — тыква
Rainbow — радуга
Renaissance — возрождение
Sentiment
Serendipity — интуиция
Smile — улыбка
Sophisticated — утонченный
Sunflower — подсолнух
Sunshine — солнечный свет
Sweetheart — возлюбленная
Tranquillity — спокойствие
Twinkle — мерцание
Umbrella — зонтик
Среди этих 50 суперпопулярными были признаны следующие 10 слов (список дан по убыванию популярности) :
Mother — мама
Smile — улыбка
Love — любовь
Freedom — свобода
Peace — мир
Hope — надежда
Grace — благодать
Blue — синий
Moment — момент
Bubble
В других источниках вы можете найти несколько иные слова.
Это объясняется тем, что результаты проводились локально, во многих местах, в разное время, и результаты их могли отличаться.
Самый большой секрет красивых слов
Удивительно же совершенно другое — все эти слова, «подаренные» языковедам теми, кто языком по сути не особо владеет, оказались красивы не только по звучанию, но и по своему смыслу. Все они позитивны, даже слово bubble (пузырь), видимо, потому что этим словом называют шарики, которые заполняют газом, и они затем улетают в небо.
Таким образом, опрос имел ценность и для психологов — он показал, что понятие красота во всех нас ассоциируется с чем-то добрым и хорошим.
Для того чтобы говорить красиво и правильно, изучайте уроки английского на нашем сайте: рубрики
У каждого языка есть свой собственный уникальный набор слов, которые звучат прекрасно, могут вызвать самые нежные чувства и создать сенсацию.
Когда Вы будете учиться английскому , Вы узнаете много новых слов и выражений. На момент публикации статьи есть приблизительно 1,025,109 зарегистрированных слов в английском языке. В сегодняшней статье мы хотим обратить внимание только на 11 наших любимых слов, с транскрипцией, переводом и конечно же примером употребления в речи! И так, нет времени лучше, чем сейчас узнать что-то новое!
- Ethereal [ɪ’θɪərɪəl] — столь легкий и нежный, что это кажется волшебным. (Неземной, божественный)
Пример: Many people speak about the ethereal beauty of the Northern Lights. I’d love to see them myself one day. — Многие люди говорят о неземной красоте Северного Сияния. Я хотел бы увидеть его однажды. - Ineffable
Пример: The Grand Canyon left me in an ineffable daze; the immense size and scale of the sight was unbelievable. — Гранд-Каньон оставил меня в невыразимом изумлении; огромный размер и масштабность были невероятны. - Melancholy [‘melənk(ə)lɪ] — чувство вдумчивой печали, обычно без ясной причины. (Меланхоличный)
Пример: I love listening to Beethoven’s Moonlight Sonata when it’s raining. The melody is sweet but full of melancholy. — Я люблю слушать Лунную Сонату Бетховена , когда идет дождь. Мелодия сладка, но полна меланхолии. - Mellifluous — сладкий, гладкий звук, который приятно слышать. (Сладкозвучный)
Пример: The singer had a soft, mellifluous voice and performed her song beautifully. — Певец имел мягкий, сладкозвучный голос и исполнил свою песню прекрасно. - Nefarious — злой, преступный, злодейский, или презренный. (Нечестивый)
Пример: The man was stopped by police for speeding, but they soon discovered that he had committed far more nefarious crimes. — Человек был остановлен полицией за превышение скорости, но вскоре они обнаружили, что он совершил гораздо более гнусные преступления. - Opulent [‘ɔpjulənt] — что-то пышное или роскошное, богатое. (Напыщенный, шикарный)
Пример: The Palace of Versailles is one of the most opulent historical buildings in France. I wish I could live there! — Версальский дворец является одним из самых шикарных исторических зданий во Франции. Я хотел бы там жить! - Ripple [‘rɪpl] — маленькая волна или серия волн на поверхности воды. (Рябь)
Пример: When I was young, I loved throwing pebbles into the lake and watching the ripples they created. — Когда я был молод, я любил бросать гальку в озеро и наблюдать рябь, которую она создавала. - Solitude [‘sɔlɪt(j)uːd] — состояние изоляции или чувство, что ты одна/один в целом мире. (Уединение, одиночество)
Пример: Some people need to socialise all the time, but I think it’s important to understand the value of solitude too. — Некоторым людям нужно общаться все время, но я думаю, что важно понять ценность одиночества тоже. - Wanderlust [‘wɔndəlʌst] — страсть к путешествиям
;
охота к перемене мест.
Пример: I watched «Eat Pray Love» with my mum yesterday, and now I’m experiencing strong wanderlust . I want to catch the next flight to Bali! — Я смотрел «Ешь, Молись, Люби» с моей мамой вчера, и теперь я испытываю сильную страсть к путешествиям. Я хочу поймать следующий рейс на Бали! - Catharsis — реализация эмоционального стресса, особенно через искусство или музыку. (Катарсис)
Пример: I think that artists like Vincent Van Gogh experienced catharsis through their art. It must have helped them let go of their troubles. — Я думаю, что художники как Винсент Ван Гог испытали катарсис через свое искусство. Должно быть, это помогло им отпустить свои проблемы. - Cuddle [‘kʌdl] — долгие объятия, полные привязанности и/или любви.
Пример: One of my favourite things to do in winter is to watch a movie and cuddle my cat, whose name is Fluffy, on the sofa. — Одна из моих любимых вещей зимой — это смотреть кино сидя на диване и обнимать мою кошку, по имени Пушистик.
(Напыщенный, шикарный)
Mañana (испанский) — дословно “утро”, “завтра”. Неопределенный день в будущем, на который при первой возможности принято откладывать, по свидетельству Джорджа Оруэлла, “все, начиная с еды и кончая боевой операцией”.
L’esprit d’escalier (французский) — сожаление от того, что хорошая фраза, остроумное замечание или достойный ответ пришли к вам уже после окончания разговора.
Age-otori (японский) — выглядеть хуже после новой стрижки.
Pena ajena (мексиканский испанский) — чувство смущения, которое вы испытываете, видя чужое унижение.
Gheegle (филиппинский) — нестерпимое желание обнять или ущипнуть кого-то невозможно милого.
Forelsket (норвежский) — эйфория, которую испытывает человек, когда он впервые влюбляется.
Kaisuloom (эстонский) — дословно «животное для обнимания», означает любимую игрушку ребенка.
Hygge (датский) — жизнерадостное, чуть грубоватое, щедрое гостеприимное, слегка хамское, но милое поведение.
Самими датчанами считается национальным характером Дании и датчан.
Morkkis (финский) — особое состояние морального похмелья.
Serendipity (английский) — термин, который можно перевести с английского языка как «будь внимателен к слабым сигналам и необычным раздражителям, встречающимся на твоем пути.»
Langoth (староанглийский) — очень специфическая тоска, когда человеку было видения Рая, или Острова Яблок, или «двери в стене», — было и ушло, но всю оставшуюся жизнь он ищет его отблески.
Biciuliauti (литовский) — «дружить», «иметь общих пчёл»
Á (исландский) — «отдыхать в пути, лёжа на траве, пока пасутся лошади»
Duende (испанский) — изначально использовалось для обозначения мифического существа, похожего на фею, которое вселялось в человека и создавало ощущение благоговейного трепета перед окружающим миром. Со временем его значение стало указывать на мистическую силу, посредством которой предмет искусства может глубоко тронуть человека.
Dépaysement (французский) — чувство, появляющееся, когда находишься не на родине.
Schadenfreude (немецкий) — удовольствие, получаемое при виде чьей-то неудачи.
Cafuné (бразильский португальский) — нежно пройтись пальцами по чьим-то волосам.
Tartle (шотландский) — акт промедления, когда пытаешься представить кого-то, чье имя ты забыл.
Kyoikumama (японский) — мать, неумолимо подталкивающая своего ребенка к академическим достижениям.
Iktsuarpok (инуитский (язык Эскимосов)) — выйти наружу чтобы посмотреть не идет ли кто.
Jayus (индонезийский) — анекдот, так неудачно рассказанный и настолько несмешной, что нельзя удержаться от смеха.
Drachenfutter (немецкий) — букв. «корм для дракона». Обозначает подарки, которые делает виноватый муж с тем, чтобы вернуть расположение жены.
Litost (чешский) — плохо передаваемая негативная эмоция. Согласно Милану Кундере это «мучительное состояние, возникающее при внезапном осознании собственного страдания».
Farpotshket (идиш) — соответствует ситуации «окончательно сломалось в результате попытки исправить».
Gezellig (голландский) — дословно означает «уютный, причудливый, милый», но так же может означать время, проведенное с любимыми людьми, встречу с другом после долгой разлуки, или духовную близость.
Бэцубара (японский) – место в желудке для десерта (букв. «другой (запасной) желудок» для лакомства)
Ilunga (наречие Чилуба, юго-восток Конго) — человек, готовый простить любое зло первый раз, вытерпеть его во второй раз, но не простить в третий раз.
Mamihlapinatapai (диалект индейского племени Онас, Огненная Земля) — смотреть друг на друга в надежде, что один из двух предложит выполнить то, чего хотят обе стороны, не расположенные это делать.
Mokita (Новая Гвинея) — правда, которую знают все, но которую никто не отваживается произнести вслух.
Ah-un (Япония) — понимание друг друга без слов, возникающее со временем между влюблёнными и старыми друзьями.
Mono no aware (Япония) — грусть из-за неумолимого течения времени.
Shibui (Япония) — неприятное проявление чего-либо изначально определённо красивого.
Treppenwitz (Германия) — хорошая мысля, пришедшая в голову сильно опосля.
Torschlusspanik (немецкий) — дословно «паника закрывающихся ворот», означает страх перед уменьшением возможностей с увеличением возраста.
Mbukimbuki (язык племен Бантý, западная Африка) — в порыве радости сорвать с себя одежду и танцевать нагишом.
Calabobos (кастильский вариант испанского) или orbayu (астурийское и галисийское наречия) — природное явление в виде лежащего на земле плотного облака, внутри которого во всех направлениях (сверху вниз, снизу вверх и т.д) идет мелкий как пыль дождь при почти полном отсутствии ветра. Зонт при этом совершенно бесполезен — и с ним, и без него вымокаешь одинаково полностью, как в гидропонике.
Saudade — особая португальская тоска: смесь грусти, томления и любви.
Сами португальцы утверждают, что в значении слова лежит некое человеческое чувство, «тоска по несбыточному и безвозвратно ушедшему».
Ubuntu (языки зулу и ксоза) — «человечность по отношению к другим». Другое значение — «вера во вселенскую связывающую силу участия, объединяющую всё человечество».
Wobal (казахский) — если есть нечто, что может приносить пользу человеку, то это нечто нельзя выбрасывать, портить и т. д. Даже если это в принципе не нужно тебе лично. А нельзя выбрасывать, потому что обал.
Лефарген (иврит) — глагол, означающий «всячески одобрять и поддерживать кого-то в его начинаниях, интересах и занятиях». Есть в этом и элемент косвенной помощи. Скажем, если жена учится, то муж постарается побольше заниматься детьми, чтобы она смогла больше времени уделять учебе.
Fachidiot (немецкий) — компетентный эксперт в одной области, но в общем и целом идиот.
Olfrygt (датский викингов) — боязнь нехватки пива.
Ariga-meiwaku (японский) — когда кто-то делает для вас что-то, что вам совсем не нужно, и вы пытаетесь остановить этого человека, но он все равно это делает, так как хочет оказать вам услугу, но в итоге лишь доставляет вам кучу неприятностей, но приличия тем не менее требуют, чтобы вы его поблагодарили.
Тingo (pascuense, Остров Пасхи) — одалживать у своего друга вещи, одну за одной, до тех пор, пока у него ничего не останется.
yoko meshi (японский) — стресс, переживаемый человеком, говорящим на иностранном языке.
Gobbledegook (англ.) – напыщенная, малопонятная официозная речь, характерная для бюрократических документов.
В этой статье мы рассмотрим красивые английские слова. Красота слова сочетается не только с формой слова, но, так уж получилось, что слово красиво, когда оно имеет и красивое обозначение, приятное для глаз или слуха. Чтобы запомнить слова было легче, мы их разделим на общие категории.
Обратите внимание: самые красивые слова на английском, как и в русском, считаются слова «мама» — mother, «семья» — family. Это ещё раз доказывает, что во многих случаях люди тесно связывают оболочку слово с его обозначением.
Чувства и описание
- Happiness – счастье.
- Kindness – доброта.
- Wonderful – замечательный.
- Beautiful – прекрасный.
- Generous – щедрый.
- Demure – скромный.
- Gorgeous – прекрасный, великолепный.
- Hilarious – весёлый.
Примеры
Давайте составим примеры, чтобы лучше запомнить каждое красивое слово на английском.
Happiness is the sense of life for many people. – Счастье – смысл жизни для многих людей.
Kindness is a very important trait, it says a lot about human personality. – Доброта – очень важная черта, она говорит о много в личности человека.
The evening was wonderful and we had a lot of fun. – Вечер был замечательным и мы отлично повеселились.
Today was a beautiful sunset, looking at it you forget everything. – Сегодня был прекрасный закат, смотря на который, ты забываешь всё.
Your friend is very generous, he offered to pay for our dinner. – Твой друг очень щедрый, он предложил оплатить наш ужин.
The girl is extremely demure. – Девушка чрезвычайно скромна.
I have seen our new coworker today, I am afraid we have a problem – he is very gorgeous. – Я видела нашего нового сотрудника, я боюсь что у нас проблема – он очень красив.
Mike is hilarious, he can crack jokes and laugh at them even if the rest of us smiling out of politeness. – Майк весёлый парень, он может отпускать шуточки и смеяться над ними, даже когда все остальные улыбаются из вежливости.
Природа
Следующие красивые слова на английском с переводом обозначают животных и явления природа.
- Nature – природа.
- Rainbow – радуга.
- Butterfly – бабочка.
- Dragonfly – стрекоза.
- Sunshine – солнечный свет.
- Lagoon – лагуна.
- Blossom – цветение.
- Galaxy – галактика.
- Kangaroo – кенгуру.
- Coconut – кокос.
- Hippopotamus – гиппопотам.
- Aqua – вода.
- Banana – банан.
Примеры
Nature includes not only plants, but also animals. – Природа включает не только растения, но и животных.
Blue Lagoon is a wonderful place where you can spend the vacation with your family. – Голубая лагуна – это замечательное место, где можно провести отдых со своей семьёй.
When we see an arch of colors in the sky we call it a rainbow. – Когда мы видим в небе арку цветов, то называем её радугой.
The life span of butterflies varies and depends on many factors. – Срок жизни бабочек разный и зависит от многих факторов.
The eyes of a dragonfly are made of thousands of small eyes. – Глаза стрекозы состоят из тысячи маленьких глаз.
In Japan cherry blossom symbolizes hope. – В Японии цветение вишни символизирует надежду.
Coconut water is identical to human blood plasma. – Кокосовая вода идентична с плазмой человеческой крови.
There are trillions of galaxies, it is something that very difficult to imagine for human brain. – Существуют триллионы галактик, человеческому мозгу это представить сложно.
An adult hippo can be very dangerous and aggressive.
– Взрослый гиппопотам может быть очень опасным и агрессивным.
Aqua consists of microscopic crystals, their form reminds polygon. – Вода состоит из микроскопических кристаллов, форма которых напоминает многогранник.
Cherry blossom in Japan – цветение вишни в Японии
Предметы
- Elixir – эликсир.
- Lollipop – Чупа-чупс.
- Pumpkin – тыква
- Bubble – пузырь.
- Umbrella – зонтик.
Примеры
Take an umbrella with you – it looks like the day will be rainy. – Возьми с собой зонтик – кажется, что день будет дождливый.
Lollipops are hard candies with short stick. – Чупа-чупс – это твёрдые конфеты на палочке.
Pumpkin shell is carved to make Halloween Jack-o-lantern. – Внутренности тыквы вырезаются, чтобы сделать фонарик Джека.
My niece likes to blow bubbles and watch them. – Моя племянница любит надувать мыльные пузыри и наблюдать за ними.
Понятия и явления
- Family – семья.
- Smile – улыбка.
- Liberty – свобода.
- Paradox – парадокс.
- Sentiment – чувство, сентиментальность.
- Moment – момент.
- Cosmopolitan – многонациональный, Гражданин Мира (также – свободный от национальных предрассудков).
- Beauty – красота.
- Hope – надежда.
Примеры
Family should come first in life of every person. – Семья должна быть на первом месте в жизни каждого человека.
Your smile always supports and inspires me. – Твоя улыбка всегда поддерживает и вдохновляет меня.
The original name of Statue of Liberty was Liberty Enlightening the World. – Изначальное название Статуи Свободы было «Свобода, освещающая мир».
Love is not a sentiment that words can express. — Любовь – это не то чувство, которое можно выразить словами.
If she asks you to wait for a moment and goes to the shop you have at least an hour until she will come back. – Если она просит подождать тебя минутку и идёт в магазин, то у тебя, по меньшей мере, есть час, пока она не вернётся.
A cosmopolitan person feels comfortable at home as well as everywhere in the world. – Гражданин Мира чувствует себя удобно дома, также как и в любой точке мира.
Beauty is not in the face, beauty is a light in the heart. – Красота не в лице, красота в сиянии сердца.
I hope we will come to the station in time. – Я надеюсь, что мы приедем на станцию вовремя.
In a circle of family – в кругу семьи
Красивые фразы и цитаты
Давайте посмотрим, какие существуют красивые фразы на английском с переводом.
О любви
Love is friendship set on fire. – Любовь – это дружба в огне.
Keep love in your heart. A life without it is like a sunless garden when the flowers are dead. – Храните любовь в вашем сердце. Жизнь без неё, как сад без солнца с мёртвыми цветами.
Life is the flower for which love is the honey. – Жизнь – это цветок для которого любовь – это мёд.
In the flash of love’s life we dare to be brave. – В свете любви жизни мы бросаем вызов смелости.
Love is the beauty of a soul. – Любовь – это красота души.
Love conquers all. – Любовь побеждает всё.
You can give without loving, but you can never love without giving. – Вы можете отдавать, не любя, но никогда не сможете любить, не отдавая.
Distance is just a test to see how far love can travel. – Расстояние – это всего лишь проверка того, как далеко может путешествовать любовь.
We fall in love by chance, we stay in love by choice. — Мы влюбляемся случайно, но остаёмся влюблёнными осознанно.
О дружбе
Friendship is a special gift, generously given, happily accepted and deeply appreciated! – Дружба – это особенный подарок, который дарят щедро, принимают радостно и ценят глубоко.
True friendship isn’t about being inseparable – it is about being separated and nothing changes. – Настоящая дружба – это не когда друзья неразлучны, а когда в разлуке ничего не меняется.
Friendship isn’t about whom you known the longest, it is about who came and never left your side.
– Друг – это не тот, которого ты знаешь дольше всего, а тот, кто пришёл и никогда не покидал тебя.
Friends are the family we choose for ourselves. – Друзья – это семья, которую мы выбираем себе сами.
A friend is one who knows us but loves us anyway. – Друг – этот тот, кто знает, но всё равно любит.
Дружба – это не одна большая вещь, а миллионы маленьких
О жизни
Посмотрите, какие есть красивые цитаты и фразы на английском о жизни.
Do not squander time – this is stuff life is made of. – Не тратьте время зря – из него состоит жизнь.
Don’t judge my choices without understanding my reasons. – Не суди о моём выборе, не понимая причин.
Be not afraid of life. Believe that life is worth living, and your belief will help create the fact. – Не бойтесь жизни. Поверьте в то, что она стоит того, чтобы жить, и ваша вера поможет это сделать реальностью.
Rule #1 of life. Do what makes YOU happy. – Правило жизни №1. Делайте то, что делает ВАС счастливыми.
О себе и о жизни
You may find the worst enemy or best friend in yourself. – В себе вы можете найти наихудшего врага или лучшего друга.
The mind is everything. What you think you become. – Сознание – это всё. Вас формируют ваши мысли.
When I let go of what I am, I become what I might be. – Когда я отпускаю того, кем являюсь, то становлюсь тем, кем хочу быть.
The journey of a thousand miles begins with one step. – Путешествие в тысячу миль начинается с одного шага.
A good head and a good heart is always a formidable combination. – Хорошая голова и хорошее сердце – всегда потрясающая комбинация.
Лексика из фраз
Дополните свой словарик словами из примеров и фраз, которые мы рассмотрели выше.
- To dare – решаться, иметь наглость.
- Brave – смелый.
- Soul – душа.
- To conquer – завоёвывать, покорять.
- Trait – черта характера.
- Sunset – закат.
- To offer – предлагать.
- Coworker – коллега, сотрудник.
- Politeness – вежливость.
- To crack jokes – отпускать шутки.
- To include – включать.
- Plants – растения.
- Vacation – отпуск, каникулы.
- To vary – изменяться, варьировать.
- To symbolize – символизировать.
- Difficult – сложный.
- Brain – головной мозг, ум.
- Identical – одинаковый, идентичный.
- To imagine – представлять.
- To consist – состоять.
- To remind – напоминать.
- Rainy – дождливый.
- Stick – палка.
- To inspire – вдохновлять.
- To express – выражать.
- To carve – вырезать.
- Journey – поездка, путешествие.
- Formidable – потрясающий, внушительный.
Узнайте другие красивые слова на английском из цитат с переводом:
Я-ЦЕЛАЯВЕЧНОСТЬ
ЯЕСТЬ — ЖизньЗдоровьеЛюбовьЮностьКрасотаМудростьСовестьДоброЧистотаЛадГармонияИстинаМастерствоОптимизмРадушиеУспехСозиданиеЩедростьЧуткость ПреображениеДарРомантикаЭнтузиазмРазвитиеЕстественностьСветТеплотаЦветениеВечностьПутьБлагоЯсностьУверенностьГениальностьПростотаРадостьУстремлённостьДостоинствоУдальСмелостьОбаяниеУникальностьБодростьАктивность СознательностьМысльСловоДействиеИнтуицияПесняСердечностьВерностьТвёрдостьЧестьЭнергичностьНадёжностьСамостоятельностьДуховностьСилаВоляТочностьГибкостьНежностьЛаскаСчастьеЕдинениеДушевностьРодЗнаниеУмениеБыстротаВосприятиеЛёгкостьДвижениеДостижениеВесельеСмехДетствоОсноваБыль ЭволюцияБожественностьСостояниеВолшебствоЛучениеОткрытостьСвободаЦелостность Забота Чувство ОбщительностьАккуратностьПорядокМузыкаЗвучаниеОбраз
ЧудоВдохновениеПолётСвежестьМирТворчествоБогатство Восхождение БлагородствоБлагодарностьСовершенство.
..
Добрые Мысли = Добрые Слова = Добрые Дела = Радостная Жизнь
Портрет Русской Красны Девицы.
Высшее проявление жизни.
Совершенство.
Всегда молода душой и телом, бодра духом.
Настроение жизнерадостное. Влюблёна в жизнь. Живу от души.
Имею ясную, трезвую голову. С царём в голове. Мудра.
Творю добрые дела.
Нежна, добра, мила, ласкова, заботлива, красива.
Гармоничные черты лица.
На устах лучистая улыбка.
Густые русые волосы, цвета ржаной свежей соломы, шелковистые, слегка волнистые. Тугая коса.
Здоровый румянец на щеках.
Тело налито силой и энергией. Фигура стройная, статная, ладная, с красивыми овалами. Осанка ровная, грациозная. Рост 170 см.
Душевная.
Гостеприимная. Надёжная.
Самостоятельная.
Сама Богиня и творю Богов.
Почитаю родителей, предков.
Успех сопутствует мне. Обеспечена. Богата.
Там, где Я — Русская Красна Девица, там хорошо, уютно и тепло.
Портрет Русского Добра Молодца.
(который мне нравится и мне подходит)
Высшее проявление жизни.
Совершенство.
Тело излучает Белый Тёплый Свет.
Всегда молод душой и телом, бодр духом.
Настроение жизнерадостное. Влюблён в жизнь. Живу от души.
Несу благую весть всем жителям земли и всему миру.
Имею ясную, трезвую голову. С царём в голове. Мудр.
Творю добрые дела.
Гармоничные черты лица.
Глаза ярко синего цвета сияют радостью.
На устах лучезарная улыбка.
Густые русые волосы, цвета ржаной свежей соломы, шелковистые, слегка волнистые.
Здоровый румянец на щеках.
Физическое тело налито силой и энергией. Фигура стройная, крепкая, богатырского склада, с красивой мускулатурой и широкими плечами.
Высокого роста, 185см. Спина прямая, развитая грудная клетка, узкие бёдра.
Легкая стремительная походка.
Душевный. Гостеприимный. Надёжный.
Самостоятельный.
Сам Бог, творец Богов.
Почитаю родителей, предков.
Выполняю законы нравственности.
С помощью своего разума строю свою счастливую жизнь, совершенствую своё тело, обустраиваю окружающую природную среду.
Красиво мыслю, красиво говорю, красиво делаю, красиво живу.
Успех сопутствует мне.
Обеспечен. Богат.
Умею всё. Строю Рай на земле.
В доме поддерживаю идеальный порядок.
Вижу суть вещей, людей и событий. Поддерживаю только доброе.
Там, где Я — Русский Добрый Молодец, там хорошо.
Дополните портрет своими добрыми словами—
Красивые слова на английском языке — необычные и интересные английские слова
My mistress’s eyes are nothing like the sun… Такими словами начинается знаменитый Шекспировский 130 сонет, в котором автор воспевает обычную, земную красоту любимой женщины. Испокон веков авторы старались использовать самые красивые слова, чтобы донести свои чувства наилучшим образом.
Английский язык, имеющий многовековую историю развития, взрастил в своей колыбели множество слов и лингвистических приёмов, благодаря которым речь становится певучей и благозвучной. Итак, вашему вниманию представляются 33 самых красивых и интересных английских слов, которые встречаются в английской литературе.
Witness the beauty!
Мягкое произношение сонорных согласных, малое количество шипящих и чередование согласных и гласных звуков — всё это делает язык британцев мелодичным и приятным на слух.
Существительное в английском языке: самая полная информация в одной статье!
Однако, просто выучить небольшое количество словарных единиц, дабы красиво изъясняться на иностранном, недостаточно. Чтобы сделать свою речь богаче, эмоциональнее и благозвучнее, следует постоянно расширять лексический запас и пополнять его новыми красивыми и необычными словами.
Абстрактные существительные
В ходе исторического развития и эволюции, человек познавал такие сложные социально–психологические явления, как любовь, дружба, равенство, лидерство и т.д. Всему этому требовалось дать название, и порой получалось просто великолепно:
delicacy [‘dɛlɪkəsi] – утончённость, деликатес
destiny [‘dɛstɪni] – судьба, рок, предназначение
eloquence [‘ɛləkwəns] — красноречие, красноречивость
eternity [ɪ’tə:nɪti] – вечность
felicity [fɪ’lɪsɪti] – счастье, блаженство
infinity [ɪn’fɪnɪti] – безграничность, безбрежие
insouciance [ɪn’su:sɪəns] – безмятежность, безразличие
languor [‘laŋɡə] – слабость, усталость, вялость
lassitude [‘lasɪtju:d] – апатия, утомление
nemesis [‘nɛmɪsɪs] – Немезида, возмездие, судьба
oblivion [ə’blɪvɪən]- забвение
passion [‘paʃ(ə)n] – страсть
serendipity [sɛr(ə)n’dɪpɪti] – интуиция, прозорливость
solitude [‘sɒlɪtju:d]– уединение, одиночество
Читай также
Подборка сериалов для изучения английского
Конкретные существительные
Нас окружает множество замечательных растений, существ и предметов.
Дабы увековечить их красоту в истории, англичане придумали самые прекрасные слова:
blossom [‘blɒs(ə)m] – цветение, расцвет
bumblebee [‘bʌmb(ə)lbi:] – шмель
butterfly [‘bʌtəflʌɪ] – бабочка
cynosure [‘sʌɪnəʃʊə] – созвездие Малой Медведицы
galaxy [‘ɡaləksi] – галактика
incandescence [ɪnkæn’desns] – накал, белое каление
lullaby [‘lʌləbʌɪ] – колыбельная
sunshine [‘sʌnʃʌɪn] – солнечный свет, солнышко (как обращение к любимому)
sweetheart [‘swi:thɑ:t] – дорогой, любимый (обращение к любимому человеку)
syzygy [‘sɪzɪdʒi] – сизигия, нахождение Луны, Солнца и Земли на одной линии
elision [ɪ’lɪʒ(ə)n] – элизия, пропуск, прерывание
Прилагательные
Суть прилагательных — описывать предметы и явления, придавать им новые оттенки и характеристики, наделять новыми уникальными свойствами.
demure [dɪ’mjʊə] – целомудренный, скромный
dissembling [dɪ’sɛmb(ə)lɪŋ] – лицемерный, притворяющийся
gorgeous [‘ɡɔ:dʒəs] – великолепный, прекрасный
hilarious [hɪ’lɛ:rɪəs] – уморительный
sonorous [‘sɒn(ə)rəs] – звучный
sophisticated [sə’fɪstɪkeɪtɪd] – утончённый, изысканный
twinkling [‘twɪŋk(ə)lɪŋ] – мерцающий, сверкающий
wonderful [‘wʌndəfʊl] – замечательный, чудесный
Читай также
Как вести телефонный разговор на английском языке: полезные фразы
Заключение
Используя интересные английские слова в разговоре, можно сделать его более eloquent и sophisticated. Такая речь звучит приятнее для собеседника, а также поможет произвести на него впечатление, как об интеллигентном и образованном человеке. Рекламные агентства, маркетологи, политики и лоббисты вплетают в свою речь необычные слова, чтобы привлечь внимание слушателей и переманить на свою сторону потенциальных клиентов.
С точки зрения психологии, оригинальные слова в речи работают как маячки, за которые невольно цепляется наше сознание при прослушивании. Найдите своего идеального репетитора по Skype, оттачивайте ораторское мастерство в беседах на любые темы, читайте классику и составьте свой рейтинг самых красивых и необычных слов. Maybe we have missed something?
Good luck and good hunting for words!
Большая и дружная семья EnglishDom
заявка отправляется
Пожалуйста, подожди…
Занимайся английским бесплатно
в онлайн-тренажере
Деловой комплимент | Советы экспертов ООО СК «Ренессанс Жизнь» по карьере и трудоустройству
05.10.2017Как часто в деловой жизни нам нужно установить контакт с собеседником? Вспомните: вы пришли на встречу с незнакомым человеком, у вас ограничено время, а следует не просто рассказать потенциальному клиенту о возможностях страхования, надо успеть подружиться с ним. Иначе он ничего не расскажет вам ни о себе, ни о своей семье, и ваша встреча окажется просто потерей времени. Или другая ситуация. Вы пришли на деловую выставку. И ваша цель — набрать как можно большее количество контактов потенциальных клиентов или новых консультантов. То есть за короткое время, 3-5 минут, надо успеть расположить к себе собеседника. При этом ваша задача не просто познакомиться, а завязать деловое знакомство.
Самый простой способ установить контакт с незнакомым человеком — сказать ему комплимент.
Практически каждый день мы делаем комплименты родным, друзьям, коллегам. Комплимент — это самый простой способ сделать человеку приятное. А с незнакомым человеком благодаря комплименту можно легко установить контакт, завязать знакомство или подружиться. В этой статье мы поговорим не просто о комплименте, а о комплименте, который мы можем использовать в деловом общении. Это «деловой комплимент». Вспомните самый первой этап встречи. Расслабление. Порой мы не знаем, что сказать незнакомому человеку, тем более в первую минуту. Самые простые фразы, которые часто используем: какой у вас красивый офис, как до вас легко добраться. У каждого есть своя заготовка для такого случая. Часто менеджер учит консультанта не продолжать беседу о страховых программах, пока не будет установлен контакт. Но бывало ли у вас так, что контакт устанавливается в середине или в самом конце встречи, потому что только в конце разговора вы нашли наконец общую тему для обсуждения? Для того чтобы максимально сократить процесс установления контакта, вы можете использовать деловой комплимент. Простота этого способа заключается в том, что абсолютно каждому человеку можно искренне сказать что-то приятное. А чем приятнее людям будет общаться с вами, тем больше они будут доверять вам и тем выше будет шанс удачно заключить сделку. Конечно, любой искренний комплимент хорош сам по себе. Но одни комплименты удачнее, чем другие.
Существуют простые правила делового комплимента:
- Избегайте банальных комплиментов. Делайте конкретные комплименты.
- Не обращайте внимание только на очевидное. Обращайте внимание на не слишком заметные детали.
- Если вы хвалите человека, недостаточно просто сказать комплимент. Расскажите, почему вы говорите именно это.
А теперь более подробно.
1. Избегайте банальных комплиментов. Делайте конкретные комплименты. Банальные, обычные комплименты наш собеседник слышит каждый день (как вы хорошо выглядите, у вас прекрасная улыбка, какой у вас красивый офис). А нам важно, чтобы при встрече собеседник запомнил нас и выразил желание рассказывать о себе. Делая комплимент, мы часто начинаем использовать обычные слова: Хорошо! Потрясающе! Отлично!
Даже простая замена таких общих выражений на более выразительные может значительно окрасить ваш комплимент.
Давайте потренируемся.
Вместо отличный — великолепный!
Хороший — впечатляющий!
Интересный — захватывающий!
Добрый — заботливый!
Когда человек слышит комплименты, то стремится услышать о себе что-то определенное.
Конкретные комплименты звучат правдивее и реалистичнее.
Потому что именно конкретность комплимента позволяет собеседнику почувствовать его искренность и правдивость.
Мы привыкли делать людям общие и банальные комплименты.
Можно просто сказать руководителю, к которому вы пришли на встречу: «У вас очень хороший секретарь».
А вы скажите: «У вас профессиональный секретарь. Она предупредила меня заранее о том, что вы задержитесь».
Когда люди говорят нам хорошие слова, нам приятно, что наш собеседник заметил в нас то, чем мы гордимся.
Сравните:
Ваш новый деловой костюм просто чудесный.
Или:
Ваш новый костюм очень элегантный. Вы выглядите в нем профессионально. С вами хочется иметь дело.
Если вам сложно сделать комплимент конкретным, просто добавьте к комплименту слово «потому что». Итак, пробуем:
— Ваша речь была великолепна, потому что у вас был отличный контакт с аудиторией, и истории из вашего опыта произвели на нас сильное впечатление.
— Вы очень заботливы, потому что всегда находите время для мелочей, которые доставляют радость.
— Вы очень внимательны, потому что всегда замечаете в людях то, чем они особенно гордятся.
— Вы изменили стиль. Этот новый костюм очень идет вам, потому что отражает вашу индивидуальность и организованность.
Мой партнер самый лучший, потому что…
Ваша история очень поучительная, потому что…
Делать комплименты, используя язык конкретики, легко. Нужно только быть искренними и ввести это себе в привычку. А деловые комплименты по-другому делать невозможно. Иначе они будут казаться натянутыми.
2. Избегайте обращать внимание только на очевидное. Обращайте внимание на не слишком заметные детали.
Когда мы комментируем совершенно очевидные положительные качества, это производит меньшее впечатление, чем когда замечаем скрытые черты
Сравните:
Вы очень хорошо подготовили и провели презентацию.
Или:
Вы хорошо провели презентацию, потому что все сидели не дыша — слушали вас. А шутка в конце особенно удалась.
Вы хорошо провели презентацию. У вас хорошая память, и вы просто сразили аудиторию конкретными фактами.
Чем больше скрытых мелочей замечают люди, тем более искренними кажутся их слова. Не слишком фокусируйтесь на внешних качествах. Они заметны всем. Сосредоточьтесь на внутренних.
«У вас новый портфель! У тебя стильная стрижка!» — как легко делать комплименты, касающиеся внешних качеств, ведь именно внешность человека мы видим в первую очередь. Дело еще и в том, что, делая комплименты только внешности, мы сами, не осознавая этого, даем людям понять, что внешние данные для нас важнее. А это, скорее всего, неверно. Ведь наши настоящие достоинства — это наш характер, наши способности и достижения, именно они выражают нашу сущность. Речь не идет о том, чтобы прекратить хвалить внешность собеседника. Но если вы обратите внимание на внутренние качества человека, вы убедитесь, что людям слышать о себе то, что не бросается в глаза, гораздо приятнее.
Потренируйтесь. В следующий раз, когда вы начнете хвалить чьи-то внешние достоинства, переведите фокус вашего внимания на внутренние качества. Вместо «У вас великолепная улыбка!» скажите: «Ваша улыбка заразительна! Люди вокруг вас всегда в хорошем настроении».
3. Если вы хвалите человека, недостаточно просто сказать комплимент. Расскажите, почему вы говорите именно это.
Например, если вы хвалите чью-то работу — расскажите, почему эта работа так необычна! Если вы руководите агентством, вам, безусловно, будет приятно услышать от менеджеров и консультантов, что вы великолепный руководитель. Но при этом вы понимаете, что ваша работа как раз и заключается в том, чтобы быть хорошим руководителем. Вам хочется знать, что именно делает вас таким в глазах коллег.
Вы отличный руководитель, потому что можете пресечь любую конфликтную ситуацию. В нашем агентстве всегда позитивная рабочая атмосфера.
Или:
Как руководитель вы являетесь примером для нас. Вы можете разумно сочетать работу и личную жизнь. Вы все успеваете.
А как вам понравится, если, рекомендуя вас своим друзьям, ваш клиент скажет:
«У меня есть отличный финансовый консультант. Пообщайся с ним, потому что он, как настоящий врач, не просто рассказывает о возможностях страхования, он работает с нуждами и чувствами клиентов. И подберет варианты, которые решат именно твои жизненные вопросы».
Еще примеры:
Вы успеваете работать и учиться одновременно. Это говорит о вашей силе воли и серьезной способности к самоорганизации.
Вы умеете выступать при большой аудитории. Вы делаете это очень естественно и убедительно.
Уметь правильно делать деловые комплименты — это своего рода искусство. И чем чаще вы это делаете, тем лучше у вас получается.
***
Как принимать комплименты Еще один способ создать доброжелательную атмосферу, это научиться правильно принимать комплименты. Да-да. Принимать комплименты тоже надо уметь. И, оказывается, многим людям бывает трудно принять похвалу в свой адрес.
Как мы реагируем на комплименты?Вспомните!
— Ирина, у вас сегодня потрясающая прическа. — Ну что вы, я так давно не красила волосы.
— Михаил, ваше выступление было интересным и эмоциональным. — Не стоит, я так волновался.
— Александр, на этой стене висит великолепная картина. — Ну что вы, она просто закрывает пятно на обоях.
— Мария, у вас такой элегантный костюм. — Спасибо, он на самом деле такой старый.
Узнали себя? Улыбнулись? А теперь серьезно.
Многие из нас автоматически отвергают комплименты. Когда мы так реагируем на комплименты, то при этом уничижаем слова собеседника. Мы как бы сомневаемся в его словах. И сводим на нет всю его искренность и желание сделать нам приятное. Какова бы ни была причина нашего сопротивления, надо научиться принимать комплимент с благодарностью. В противном случае мы травмируем собеседника, сделавшего нам комплимент. А ведь порой надо набраться храбрости, чтобы осмелиться сказать что-то людям, тем более приятное.
Лучше ответить так:
Как приятно, что вы это заметили.
Спасибо, что обратили внимание.
Это так любезно с вашей стороны.
***
И напоследок самый главный секрет делового комплимента, который поможет вам легко «раскрыть» собеседника.
Лучше всего, если человек не просто услышит и примет ваш комплимент, а действительно воспримет его. И сделать это очень просто!
Сказав комплимент, задайте человеку вопрос.
Вы очень богатый человек. Наверное, непросто было заработать такое состояние. Это говорит о вашей решительности и смелости. Расскажите, с чего вы начали?
Или:
У вас на стене висит столько дипломов. Вы, вероятно, очень популярный человек в своих профессиональных кругах. За что вы их получили?
Отвечая на ваш вопрос, собеседник, во-первых, автоматически согласится с тем, что вы сказали, то есть примет ваш комплимент. А во-вторых, отвечая на вопрос, он расскажет много интересного о себе, что потом поможет вам легко перевести разговор на его семью и близких.
А вы таким образом сумеете быстро установить контакт, расположить к себе собеседника, приобретете делового партнера и еще одного друга. Ведь деловой комплимент поможет вам поддерживать деловые отношения.
Обратный словарь
Как вы, наверное, заметили, слова, обозначающие термин «термин», перечислены выше. Надеюсь, сгенерированный список слов для слова «термин» выше соответствует вашим потребностям. Если нет, то вы можете попробовать «Связанные слова» — еще один мой проект, в котором используется другая техника (не смотря на то, что он лучше всего работает с отдельными словами, а не с фразами).
О реверсивном словаре
Обратный словарь работает довольно просто.Он просто просматривает тонны словарных определений и выбирает те, которые наиболее точно соответствуют вашему поисковому запросу. Например, если вы наберете что-то вроде «тоска по прошлому», то движок вернет «ностальгия». На данный момент движок проиндексировал несколько миллионов определений и на данном этапе начинает давать стабильно хорошие результаты (хотя иногда может возвращать странные результаты). Он во многом похож на тезаурус, за исключением того, что позволяет искать по определению, а не по отдельному слову.Так что в некотором смысле этот инструмент представляет собой «поисковую машину по словам» или преобразователь предложения в слово.
Я создал этот инструмент после работы над «Связанные слова», который очень похож на инструмент, за исключением того, что он использует набор алгоритмов и несколько баз данных для поиска слов, похожих на поисковый запрос. Этот проект ближе к тезаурусу в том смысле, что он возвращает синонимы для запроса слова (или короткой фразы), но также возвращает множество широко связанных слов, которые не включены в тезаурус. Таким образом, этот проект, Reverse Dictionary, должен идти рука об руку с Related Words, чтобы действовать как набор инструментов для поиска слов и мозгового штурма.Для тех, кто интересуется, я также разработал Describing Words, который поможет вам найти прилагательные и интересные описания для вещей (например, волн, закатов, деревьев и т. Д.).
Если вы не заметили, вы можете щелкнуть по слову в результатах поиска, и вам будет представлено определение этого слова (если доступно). Определения взяты из известной базы данных WordNet с открытым исходным кодом, поэтому огромное спасибо многим участникам за создание такого потрясающего бесплатного ресурса.
Особая благодарность разработчикам открытого исходного кода, который использовался в этом проекте: Elastic Search, @HubSpot, WordNet и @mongodb.
Обратите внимание, что Reverse Dictionary использует сторонние скрипты (такие как Google Analytics и рекламные объявления), которые используют файлы cookie. Чтобы узнать больше, см. Политику конфиденциальности.
Обратный словарь
Как вы, наверное, заметили, слова, обозначающие термин «термин», перечислены выше. Надеюсь, сгенерированный список слов для слова «термин» выше соответствует вашим потребностям. Если нет, то вы можете попробовать «Связанные слова» — еще один мой проект, в котором используется другая техника (не смотря на то, что он лучше всего работает с отдельными словами, а не с фразами).
О реверсивном словаре
Обратный словарь работает довольно просто. Он просто просматривает тонны словарных определений и выбирает те, которые наиболее точно соответствуют вашему поисковому запросу. Например, если вы наберете что-то вроде «тоска по прошлому», то движок вернет «ностальгия». На данный момент движок проиндексировал несколько миллионов определений и на данном этапе начинает давать стабильно хорошие результаты (хотя иногда может возвращать странные результаты).Он во многом похож на тезаурус, за исключением того, что позволяет искать по определению, а не по отдельному слову. Так что в некотором смысле этот инструмент представляет собой «поисковую машину по словам» или преобразователь предложения в слово.
Я создал этот инструмент после работы над «Связанные слова», который очень похож на инструмент, за исключением того, что он использует набор алгоритмов и несколько баз данных для поиска слов, похожих на поисковый запрос. Этот проект ближе к тезаурусу в том смысле, что он возвращает синонимы для запроса слова (или короткой фразы), но также возвращает множество широко связанных слов, которые не включены в тезаурус.Таким образом, этот проект, Reverse Dictionary, должен идти рука об руку с Related Words, чтобы действовать как набор инструментов для поиска слов и мозгового штурма. Для тех, кто интересуется, я также разработал Describing Words, который поможет вам найти прилагательные и интересные описания для вещей (например, волн, закатов, деревьев и т. Д.).
Если вы не заметили, вы можете щелкнуть по слову в результатах поиска, и вам будет представлено определение этого слова (если доступно). Определения взяты из известной базы данных WordNet с открытым исходным кодом, поэтому огромное спасибо многим участникам за создание такого потрясающего бесплатного ресурса.
Особая благодарность разработчикам открытого исходного кода, который использовался в этом проекте: Elastic Search, @HubSpot, WordNet и @mongodb.
Обратите внимание, что Reverse Dictionary использует сторонние скрипты (такие как Google Analytics и рекламные объявления), которые используют файлы cookie. Чтобы узнать больше, см. Политику конфиденциальности.
Обратный словарь
Как вы, наверное, заметили, слова, обозначающие термин «термин», перечислены выше. Надеюсь, сгенерированный список слов для слова «термин» выше соответствует вашим потребностям.Если нет, то вы можете попробовать «Связанные слова» — еще один мой проект, в котором используется другая техника (не смотря на то, что он лучше всего работает с отдельными словами, а не с фразами).
О реверсивном словаре
Обратный словарь работает довольно просто. Он просто просматривает тонны словарных определений и выбирает те, которые наиболее точно соответствуют вашему поисковому запросу. Например, если вы наберете что-то вроде «тоска по прошлому», то движок вернет «ностальгия».На данный момент движок проиндексировал несколько миллионов определений и на данном этапе начинает давать стабильно хорошие результаты (хотя иногда может возвращать странные результаты). Он во многом похож на тезаурус, за исключением того, что позволяет искать по определению, а не по отдельному слову. Так что в некотором смысле этот инструмент представляет собой «поисковую машину по словам» или преобразователь предложения в слово.
Я создал этот инструмент после работы над «Связанные слова», который очень похож на инструмент, за исключением того, что он использует набор алгоритмов и несколько баз данных для поиска слов, похожих на поисковый запрос.Этот проект ближе к тезаурусу в том смысле, что он возвращает синонимы для запроса слова (или короткой фразы), но также возвращает множество широко связанных слов, которые не включены в тезаурус. Таким образом, этот проект, Reverse Dictionary, должен идти рука об руку с Related Words, чтобы действовать как набор инструментов для поиска слов и мозгового штурма. Для тех, кто интересуется, я также разработал Describing Words, который поможет вам найти прилагательные и интересные описания для вещей (например, волн, закатов, деревьев и т. Д.).
Если вы не заметили, вы можете щелкнуть по слову в результатах поиска, и вам будет представлено определение этого слова (если доступно).Определения взяты из известной базы данных WordNet с открытым исходным кодом, поэтому огромное спасибо многим участникам за создание такого потрясающего бесплатного ресурса.
Особая благодарность разработчикам открытого исходного кода, который использовался в этом проекте: Elastic Search, @HubSpot, WordNet и @mongodb.
Обратите внимание, что Reverse Dictionary использует сторонние скрипты (такие как Google Analytics и рекламные объявления), которые используют файлы cookie. Чтобы узнать больше, см. Политику конфиденциальности.
Обратный словарь
Как вы, наверное, заметили, слова, обозначающие термин «термин», перечислены выше. Надеюсь, сгенерированный список слов для слова «термин» выше соответствует вашим потребностям. Если нет, то вы можете попробовать «Связанные слова» — еще один мой проект, в котором используется другая техника (не смотря на то, что он лучше всего работает с отдельными словами, а не с фразами).
О реверсивном словаре
Обратный словарь работает довольно просто.Он просто просматривает тонны словарных определений и выбирает те, которые наиболее точно соответствуют вашему поисковому запросу. Например, если вы наберете что-то вроде «тоска по прошлому», то движок вернет «ностальгия». На данный момент движок проиндексировал несколько миллионов определений и на данном этапе начинает давать стабильно хорошие результаты (хотя иногда может возвращать странные результаты). Он во многом похож на тезаурус, за исключением того, что позволяет искать по определению, а не по отдельному слову.Так что в некотором смысле этот инструмент представляет собой «поисковую машину по словам» или преобразователь предложения в слово.
Я создал этот инструмент после работы над «Связанные слова», который очень похож на инструмент, за исключением того, что он использует набор алгоритмов и несколько баз данных для поиска слов, похожих на поисковый запрос. Этот проект ближе к тезаурусу в том смысле, что он возвращает синонимы для запроса слова (или короткой фразы), но также возвращает множество широко связанных слов, которые не включены в тезаурус. Таким образом, этот проект, Reverse Dictionary, должен идти рука об руку с Related Words, чтобы действовать как набор инструментов для поиска слов и мозгового штурма.Для тех, кто интересуется, я также разработал Describing Words, который поможет вам найти прилагательные и интересные описания для вещей (например, волн, закатов, деревьев и т. Д.).
Если вы не заметили, вы можете щелкнуть по слову в результатах поиска, и вам будет представлено определение этого слова (если доступно). Определения взяты из известной базы данных WordNet с открытым исходным кодом, поэтому огромное спасибо многим участникам за создание такого потрясающего бесплатного ресурса.
Особая благодарность разработчикам открытого исходного кода, который использовался в этом проекте: Elastic Search, @HubSpot, WordNet и @mongodb.
Обратите внимание, что Reverse Dictionary использует сторонние скрипты (такие как Google Analytics и рекламные объявления), которые используют файлы cookie. Чтобы узнать больше, см. Политику конфиденциальности.
Обратный словарь
Как вы, наверное, заметили, слова, обозначающие термин «термин», перечислены выше. Надеюсь, сгенерированный список слов для слова «термин» выше соответствует вашим потребностям. Если нет, то вы можете попробовать «Связанные слова» — еще один мой проект, в котором используется другая техника (не смотря на то, что он лучше всего работает с отдельными словами, а не с фразами).
О реверсивном словаре
Обратный словарь работает довольно просто. Он просто просматривает тонны словарных определений и выбирает те, которые наиболее точно соответствуют вашему поисковому запросу. Например, если вы наберете что-то вроде «тоска по прошлому», то движок вернет «ностальгия». На данный момент движок проиндексировал несколько миллионов определений и на данном этапе начинает давать стабильно хорошие результаты (хотя иногда может возвращать странные результаты).Он во многом похож на тезаурус, за исключением того, что позволяет искать по определению, а не по отдельному слову. Так что в некотором смысле этот инструмент представляет собой «поисковую машину по словам» или преобразователь предложения в слово.
Я создал этот инструмент после работы над «Связанные слова», который очень похож на инструмент, за исключением того, что он использует набор алгоритмов и несколько баз данных для поиска слов, похожих на поисковый запрос. Этот проект ближе к тезаурусу в том смысле, что он возвращает синонимы для запроса слова (или короткой фразы), но также возвращает множество широко связанных слов, которые не включены в тезаурус.Таким образом, этот проект, Reverse Dictionary, должен идти рука об руку с Related Words, чтобы действовать как набор инструментов для поиска слов и мозгового штурма. Для тех, кто интересуется, я также разработал Describing Words, который поможет вам найти прилагательные и интересные описания для вещей (например, волн, закатов, деревьев и т. Д.).
Если вы не заметили, вы можете щелкнуть по слову в результатах поиска, и вам будет представлено определение этого слова (если доступно). Определения взяты из известной базы данных WordNet с открытым исходным кодом, поэтому огромное спасибо многим участникам за создание такого потрясающего бесплатного ресурса.
Особая благодарность разработчикам открытого исходного кода, который использовался в этом проекте: Elastic Search, @HubSpot, WordNet и @mongodb.
Обратите внимание, что Reverse Dictionary использует сторонние скрипты (такие как Google Analytics и рекламные объявления), которые используют файлы cookie. Чтобы узнать больше, см. Политику конфиденциальности.
описывающих слов — найдите прилагательные для описания вещей
слов для описания ~ термин ~
Как вы, наверное, заметили, прилагательные к слову «термин» перечислены выше.Надеюсь, сгенерированный выше список слов для описания термина соответствует вашим потребностям.
Если вы получаете странные результаты, возможно, ваш запрос не совсем в правильном формате. В поле поиска должно быть простое слово или фраза, например «тигр» или «голубые глаза». Поиск слов, описывающих «людей с голубыми глазами», скорее всего, не даст результатов. Поэтому, если вы не получаете идеальных результатов, проверьте, не вводит ли ваш поисковый запрос «термин» в заблуждение таким образом.
Обратите также внимание на то, что если терминов прилагательных не так много или их совсем нет, то, возможно, в вашем поисковом запросе содержится значительная часть речи.Например, слово «синий» может быть как существительным, так и прилагательным. Это сбивает двигатель с толку, и поэтому вы можете не встретить много прилагательных, описывающих его. Возможно, я исправлю это в будущем. Вам также может быть интересно: что за слово ~ термин ~?
Описание слов
Идея движка Describing Words возникла, когда я создавал движок для связанных слов (он похож на тезаурус, но дает вам гораздо более широкий набор из связанных слов, а не только синонимов).Играя с векторами слов и API «HasProperty» концептуальной сети, я немного повеселился, пытаясь найти прилагательные, которые обычно описывают слово. В конце концов я понял, что есть гораздо лучший способ сделать это: разбирать книги!
Project Gutenberg был первоначальным корпусом, но синтаксический анализатор стал более жадным и жадным, и в итоге я скармливал ему где-то около 100 гигабайт текстовых файлов — в основном художественной литературы, в том числе многих современных работ. Парсер просто просматривает каждую книгу и вытаскивает различные описания существительных.
Надеюсь, это больше, чем просто новинка, и некоторые люди действительно сочтут его полезным для написания и мозгового штурма, но стоит попробовать сравнить два существительных, которые похожи, но отличаются в некотором значении — например, интересен пол: «женщина» против «мужчины» и «мальчик» против «девочки». При первоначальном быстром анализе кажется, что авторы художественной литературы по крайней мере в 4 раза чаще описывают женщин (в отличие от мужчин) с помощью терминов, связанных с красотой (в отношении их веса, черт лица и общей привлекательности).Фактически, «красивая», возможно, является наиболее широко используемым прилагательным для женщин во всей мировой литературе, что вполне согласуется с общим одномерным представлением женщин во многих других формах СМИ. Если кто-то хочет провести дальнейшее исследование по этому поводу, дайте мне знать, и я могу предоставить вам гораздо больше данных (например, существует около 25000 различных записей для слова «женщина» — слишком много, чтобы показать здесь).
Голубая окраска результатов отражает их относительную частоту. Вы можете навести курсор на элемент на секунду, и должна появиться оценка частоты.Сортировка по «уникальности» используется по умолчанию, и благодаря моему сложному алгоритму ™ она упорядочивает их по уникальности прилагательных к этому конкретному существительному относительно других существительных (на самом деле это довольно просто). Как и следовало ожидать, вы можете нажать кнопку «Сортировать по частоте использования», чтобы выбрать прилагательные по частоте их использования для этого существительного.
Особая благодарность разработчикам mongodb с открытым исходным кодом, который использовался в этом проекте.
Обратите внимание, что Describing Words использует сторонние скрипты (такие как Google Analytics и рекламные объявления), которые используют файлы cookie.Чтобы узнать больше, см. Политику конфиденциальности.
вдохновляющих цитат от успешных розничных продавцов (21 цитата)
Розничный продавец может быть очень полезным, но управлять магазином — это непросто. Бывают дни, когда вам понадобится дополнительная мотивация и вдохновение, чтобы напомнить вам, почему вы вообще занимаетесь этим бизнесом.
В Vend мы все стремимся радовать розничных продавцов и помогать вам быть лучше, поэтому мы собрали коллекцию вдохновляющих цитат от некоторых из самых успешных розничных продавцов мира.Посмотрите их мудрые слова ниже. И не стесняйтесь добавлять эту страницу в закладки или распечатывать цитаты, которые говорят с вами, чтобы вы могли ссылаться на них, когда вам нужно повышение.
1. О взаимодействии с покупателями в магазинеДело в том, что я не хочу, чтобы меня продавали, когда я захожу в магазин. Я хочу, чтобы меня приветствовали.
— Анджела Арендтс, старший вице-президент по розничной торговле Apple Inc.
Анджела Арендтс поднимает важный вопрос, о котором многие розничные торговцы часто забывают.Хотя закрытие дополнительных продаж имеет важное значение, иногда путь к этой цели лежит не через жесткую продажу (и определенно не через продажу людям прямо во время разговора).
Гораздо более эффективный подход — дать покупателю почувствовать себя уникальным и ценным, когда он войдет в вашу дверь. Начните с правильного приветствия. Избавьтесь от старых усталых фраз вроде «Чем могу помочь?» а вместо этого придумайте что-то новое и креативное.
2. Как увеличить площадь в квадратных футахЕсть большая вероятность, что вы сможете использовать квадратные метры более продуктивно … Нам не нужен другой розничный торговец джинсами и черными брюками, если они не представляют точку зрения и опыт, которых нет ни у кого другого.
— Рэйчел Шехтман, основательница Story
Рэйчел основала Story, концептуальный магазин в Нью-Йорке, «концепция розничной торговли, учитывающая точку зрения журнала, меняется, как галерея, и продает вещи, как магазин». Каждые шесть-восемь недель Story заново изобретает все свое пространство — от дизайна магазина до инвентаря — вокруг определенных тем.
И хотя магазин продает инвентарь, большая часть доходов Story поступает от спонсорства бренда. Темы магазина сосредоточены вокруг брендов и рассказов, которые они хотят рассказать.
Например, когда я посетил магазин в январе, главной темой STORY был «Дом для праздников» — тема, вдохновленная фильмом «Величайший шоумен». До этого темой была «Красота», и Story объединилась с Coty, компанией, производящей косметические средства, средства для ухода за кожей и парфюмерию.
Вывод здесь не для вас, чтобы внезапно сотрудничать с брендами (хотя это может быть хорошим вариантом). Гораздо важнее понять, как вы используете физическое пространство. Как сказала Рэйчел, вы могли бы более продуктивно использовать свои квадратные метры, так что найдите способ сделать это просто.
Спросите себя, помимо продажи «вещей», что еще вы можете делать со своим пространством? Какие еще есть возможности получения дохода? И если вы собираетесь продавать товары, что делает вашу точку зрения и опыт уникальными и почему люди должны покупать у вас?
3. Об истории балансировки с инновациямиНаш генеральный директор Чарльз Берг часто говорит о том, что Levi’s нужно одной ногой опираться на наследие прошлого, чтобы убедиться, что мы понимаем, откуда мы пришли, и сделать один уверенный шаг вперед с точки зрения продвижения инноваций.
— Джеймс Дж.С. Керли, президент бренда Levi’s
Должны ли вы оставаться верными своей истории или двигаться вперед в будущее? Ответ: вам нужно сделать и то, и другое.
Как и Levi’s, вам нужно найти баланс между сохранением верности своему наследию и инновациями, и пробовать что-то новое. Вам необходимо развиваться вместе со своими клиентами, не забывая, где начинался ваш бизнес. Это непростой баланс, и правильная стратегия будет варьироваться от одного продавца к другому.
Одно можно сказать наверняка: нахождение такого баланса имеет важное значение для будущего успеха вашего бизнеса.
4. Не принимать клиентов как должное
Наши бренды — Nike, Converse, Jordan Brand и Hurley — любимы покупателями во всем мире. Но мы никогда не принимаем это как должное; мы знаем, что каждый день мы должны завоевывать их доверие, полностью обслуживая их и добавляя реальную ценность их жизни с помощью продуктов и опыта.
— Марк Паркер, генеральный директор Nike
Суть этой цитаты довольно ясна: никогда не воспринимайте своих клиентов как должное.Стремитесь порадовать каждого из своих клиентов — особенно тех, кто наиболее лоялен к вашему бренду.
Помните, удержание клиентов обходится гораздо дешевле, чем приобретение новых. Довольные клиенты также склонны тратить больше, а лучшие из них могут эффективно способствовать сарафанному радио для вашего бизнеса.
Все это способствует увеличению продаж, снижению затрат на маркетинг и более здоровому бизнесу в целом.
5. О партнерстве и сотрудничествеСамые большие возможности — это сотрудничество и партнерство.И сегодня, с цифровой связью, этого повсюду стало больше. Нам нужно подвергнуть себя этому влиянию в процессе ведения бизнеса.
— Марк Паркер, генеральный директор Nike
Вот еще одна замечательная цитата генерального директора Nike Марка Паркера. Сотрудничество в розничной торговле важнее, чем когда-либо прежде.
Сегодня потребители требуют большего от розничных продавцов, и вы просто не можете сделать это в одиночку. Даже крупнейшие розничные продавцы (Amazon, Walmart, Target) признают это, поэтому они вступают в партнерские отношения с третьими сторонами для реализации своих различных инициатив в области маркетинга, выполнения заказов и обслуживания клиентов.
Если вы хотите сохранить конкурентоспособность, вам также следует подумать о сотрудничестве. Выявите все слабые места, а затем найдите стратегических партнеров, которые помогут вам реализовать инициативы, выходящие за рамки ваших сильных сторон.
6. О согласованностиЛюдям нравится последовательность. Будь то магазин или ресторан, они хотят зайти и посмотреть, чем вы славитесь.
— Микки Дрекслер, бывший генеральный директор и нынешний председатель J.Crew Group
Вы каждый раз (и по всем каналам) обеспечиваете неизменно великолепное впечатление от бренда? Если ответ отрицательный или вы не уверены, немедленно примите меры, чтобы оценить и улучшить согласованность восприятия вашего бренда.
Будь то наем тайных покупателей или регулярные проверки магазинов, сделайте все возможное, чтобы убедиться, что ваши магазины (и сотрудники в них) соответствуют истории бренда и опыту, который вы хотите представить.
7. О правильном балансеСамый большой урок, который я усвоил, заключается в том, что мода — это та самая веревка, на которой нужно быть последовательным, но непоследовательным. Вам нужна соединительная нить, но в то же время вам нужно чувство удивления.
— Майкл Корс, почетный председатель и главный креативный директор, Michael Kors Holdings, Limited
С другой стороны, хотя последовательность важна, слишком много ее может наскучить. Опять же, ключ здесь к достижению баланса. С одной стороны, вам нужно будет оставаться верным своим ценностям и определяющим характеристикам, чтобы люди могли легко узнать ваш бренд. Но вы также должны привнести элемент неожиданности и модности, чтобы не повторять одно и то же снова и снова.
Как найти этот баланс? Начните с определения ваших ключевых ценностей и истории. Хороший способ взглянуть на это — найти свою Полярную звезду и позволить ей направлять вас при разработке стратегии и тактики розничной торговли.
8. О наличии хороших сотрудников в розничной торговле«Когда вы смотрите на причины, по которым люди уходят из компании, обычно это происходит потому, что их начальник — придурок, или потому, что они не учатся и не растут. Поэтому мы уделяем много времени внутреннему развитию лидеров и созданию возможностей для обучения.”
— Нил Блюменталь, генеральный директор Warby Parker
Все мы знаем, что сегодняшние потребители более информированы и сообразительны, чем когда-либо. Они могут делать покупки из любого места, а выбор продуктов в определенных категориях практически неограничен.
Один из лучших способов конкурировать в этой среде — нанять нужных людей и дать им возможность предоставлять услуги и опыт, которые потребители нигде не найдут.
Проще говоря, вы больше не можете себе позволить недооценивать своих сотрудников.Они являются ключевым отличительным фактором для вашего бизнеса, поэтому вы инвестируете в их обучение, развитие и счастье.
Будь то обучение в розничной торговле, предоставление льгот или создание привлекательной культуры, вам необходимо найти способы привлечь и сохранить сотрудников, обладающих навыками работы с людьми и ориентированным на обслуживание подходом, которые востребованы сегодня потребителями.
9. О роли физической розницыПока Amazon не создаст беспилотник, который может стричь вам волосы, есть физическая и реальная причина для посещения магазина.
— Мэри Диллон, генеральный директор ULTA Beauty
Потребители по-прежнему направляются в обычные магазины. Но вот что изменилось за последнее десятилетие или около того: покупатели сегодня больше не терпят плохого отношения к розничной торговле. Другими словами, ваши клиенты по-прежнему готовы к вам в гости, но вы должны предоставить им вескую причину для этого.
Как? Это зависит от того, какой у вас бизнес. Магазины красоты, такие как ULTA, добились успеха в предоставлении услуг в магазинах, а магазины, занимающиеся спортом и досугом (например, Solfire и Pace Athletics), используют свои магазины для объединения сообществ.Тем временем розничные торговцы, такие как Birchbox и Dresden, делают покупки более интересными, позволяя покупателям «создавать» свои собственные продукты.
Подумайте о типах услуг или впечатлений, которые могут помочь вам привлечь больше клиентов. Экспериментируйте с различными инициативами, а затем улучшайте свои усилия на основе результатов.
10. О том, что любопытно и пробовать новое«Как и большинство розничных продавцов, мы не знаем, где именно мы окажемся в конце, но наше любопытство и готовность творить будут для нас ориентиром.”
— Джеспер Бродин, генеральный директор Ikea
Джеспер Бродин привел эту цитату, рассказывая о набеге Ikea на дополненную реальность. Уверен ли он на 100% в положительном исходе? Нет, но, как он сказал, Ikea готова творить, несмотря на неопределенность.
Пробовать что-то новое может напугать, но это необходимо для любого розничного продавца, который хочет добиться успеха. Вам нужно развить готовность экспериментировать и вводить новшества, чтобы продвигаться вперед. Все ли ваши усилия увенчаются успехом? Может быть нет.Но по пути вы гарантированно получите несколько ценных уроков.
11. О корпоративной социальной ответственностиЯ хочу, чтобы Sephora была эталоном образцовых экологических характеристик. Новые технологии, оборудование и экологически чистые материалы внедряются постоянно и влияют на все аспекты нашего бизнеса — архитектуру, работу магазинов, логистику, продукты и т. Д.
— Крис де Лапуэнте, генеральный директор Sephora
Поговорим о корпоративной социальной ответственности.Исследование за исследованием за исследованием показали, что потребители предпочитают покупать у компаний, которые продвигают этические, социальные и экологические методы.
Короче говоря: участие в КСО не только помогает сделать мир лучше, но и полезно для бизнеса.
Вот почему, если ваша компания еще не занимается КСО, мы настоятельно рекомендуем вам это сделать.
12. На уроках розничной торговлиРозничная торговля — это клиентский бизнес.Вы пытаетесь позаботиться о клиенте — решить что-то для него. И нет никакого способа узнать это в классе, в угловом офисе или вдали от клиента. Вы должны быть впереди клиента.
— Эрик Нордстрем, президент Nordstrom Direct
Эрик Нордстром, несмотря на то, что он был членом семьи, владеющей компанией, продвинулся в организации и имел опыт работы в различных отделах, от склада до торгового зала.Это помогло ему понять розничный бизнес и покупателей магазина на другом уровне, что позволило ему лучше работать в качестве одного из руководителей компании.
Возьмите страницу из учебника Nordstrom при ведении бизнеса. Не проводите весь день в офисе. Сделайте ставку на то, чтобы проводить время в зале, общаясь со своими клиентами, чтобы вы могли из первых рук получить представление об их желаниях и потребностях.
Применяйте тот же принцип, когда вы хотите занять руководящие должности уровня C или высшего руководства.Вы должны стремиться нанять или назначить кого-то с глубоким пониманием вашего бизнеса и ваших клиентов, поэтому ищите людей, которые были в окопах и имели прямое взаимодействие с покупателями.
13. О включении вашей личностиМоя компания — это продолжение меня, поэтому, когда я проектировал свои магазины, я хотел, чтобы люди чувствовали себя в моем доме.
— Тори Берч, основатель и креативный директор, Tory Burch
Лучший способ отличить ваш магазин от конкурентов — это включить в бизнес вашу индивидуальность, свой стиль и даже привлекательные причуды.Это не только сделает ваш магазин уникальным, но и поможет вам привлечь желаемых клиентов, что сделает ведение вашего бизнеса более увлекательным, естественным и приносящим удовлетворение.
14. О возможностях, которые предоставляет кирпичный и растворЯ читал все эти отчеты о розничной торговле кирпичом и строительным раствором, говоря, что все дело в Интернете … Я думаю, что кирпич и строительный раствор — это прекрасная возможность использовать наши магазины и наш персонал в качестве средства для реального взаимодействия с сообществом. так, как не поступают другие розничные торговцы.
— Джим Бретт, президент West Elm
Джим Бретт превратил West Elm из убыточной сети мебельных магазинов в самый быстрорастущий бренд Williams-Sonoma, сделав его продукты и магазины более гуманными. Одна из вещей, которые он сделал, — это поощрение сотрудников налаживать отношения с покупателями и создавать сообщества вокруг своих магазинов.
Например, West Elm предлагает услуги по декорированию дома, когда консультанты по дизайну бесплатно посещают дома клиентов и помогают им подобрать мебель, даже если предметы не из West Elm.В магазинах также проводились такие мероприятия, как уроки по приготовлению пельменей, что открывало дорогу дополнительному потоку посетителей, укреплению отношений и увеличению продаж.
Найдите способы сделать что-то подобное в своем бизнесе, предлагая услуги или мероприятия, которые повышают ценность и обогащают сообщество.
15. О выращивании сильной культурыПревосходное обслуживание клиентовКомпании часто забывают о культуре и в конечном итоге страдают из-за нее, потому что недовольные сотрудники не могут предоставить хорошие услуги.
— Тони Хси, генеральный директор Zappos
Zappos проистекает из 10 основных ценностей, которые компания использует для развития своей культуры и бренда. Эти ценности также глубоко прививаются ее сотрудникам; все в компании живут ими.
Стремитесь создать удивительную культуру для своего бизнеса. Не просто записывайте свою миссию и ценности — продемонстрируйте их. Принимайте повседневные решения на основе этих ценностей и следите за тем, чтобы ваши сотрудники поступали так же.
16. В штате вашего розничного магазинаИх работа — выяснить, что вам нужно, и помочь вам получить это, даже если это продукт, которого Apple не продает. Сравните это с другими розничными торговцами, где упор делается на перекрестные продажи и дополнительные продажи и, в основном, на поощрение покупателей покупать больше, даже если они не хотят или не нуждаются в этом. Это не обогащает их жизнь и не углубляет отношения с ними продавца. Это просто делает их кошельки легче.
— Рон Джонсон, бывший старший вице-президент по розничной торговле Apple
Вы можете показать это предложение своим торговым представителям.Следите за тем, чтобы они осознавали, что помощь покупателям важнее продажи им. Вместо того, чтобы мотивировать своих сотрудников комиссионными вознаграждениями, поощряйте их находить решения для потребностей ваших клиентов, даже если эти решения не входят в состав предлагаемых вами продуктов или услуг.
Эта искренняя готовность помочь клиентам не всегда может привести к немедленным продажам, но, несомненно, имеет большое значение, когда дело доходит до построения доверия и лояльности.
17. По продвижению продажЭто был один из моих самых важных принципов: никогда не продавать в обязательном порядке.Это правило все время нарушается; это просто сводит меня с ума: «Купите сейчас!» Вы никогда не отдаете заказ покупателю.
— Джо Куломб, основатель Trader Joe’s
Вы не заставляете людей совершать покупку, говоря им о покупке. Скорее, вы делаете это, давая им отличные впечатления от посещения магазина, обеспечивая отличное обслуживание клиентов и продавая продукты, которые предлагают реальную ценность. Нужен совет, как это сделать?
Ознакомьтесь с руководством по укомплектованию персоналом Vend, где вы найдете советы и ресурсы, которые помогут вам добиться успеха в розничной торговле.
18. Знание своих клиентовМы знаем, кто наш покупатель, и твердо придерживаемся своей точки зрения.
— Ральф Лорен, генеральный директор, Ральф Лорен
Ralph Lauren Corporation продает множество вещей, от одежды и парфюмерии до предметов интерьера и продуктов питания. Но даже имея различные дочерние компании, корпорации удается оставаться в соответствии со своим брендом, и одна из причин этого заключается в том, что все в компании знают ее видение и, как выразилась Лорен, работают с той же точки зрения.
Включите этот самородок в свой бизнес, наняв людей, разделяющих вашу точку зрения. Это также помогает постоянно общаться с вашими сотрудниками, чтобы они всегда имели четкое представление о том, что означает ваш бизнес.
19. О том, чтобы не обмануть людейСлишком много предприятий сегодня основаны на снижении цен путем обмана кого-либо: обстрелы поставщиков или давления на сотрудников. У нас все наоборот. Мы радикально ставим сотрудников на первое место … Если вы позаботитесь о них, они позаботятся о ваших клиентах лучше, чем кто-либо другой.
— Кип Тинделл, генеральный директор, контейнерный магазин
Счастливые сотрудники работают усерднее и остаются дольше. Контейнерный магазин признает это, поэтому предлагает отличную оплату, отличные льготы и целый ряд льгот. Он даже отмечает свой собственный «Национальный день, когда мы любим наших сотрудников».
Входит в список 100 лучших компаний для работы по версии Fortune Тринадцать лет подряд этот розничный торговец определенно знает, как заботиться о своих сотрудниках.
Посмотрите на The Container Store и инвестируйте в свой персонал.Спросите себя — или еще лучше спросите их, — как вы можете сделать их жизнь лучше, и если это возможно для вашего бизнеса, то дерзайте.
20. О различияхПочему вы это делаете? Как вы меняете ситуацию? Чем вы занимаетесь помимо зарабатывания денег? Нет двигателя или транспортного средства, подобного бизнесу, который бы изменил ситуацию.
— Уолтер Робб, со-генеральный директор Whole Foods
Whole Foods Market меняет жизнь своих клиентов и общества в целом.Он привержен высококачественным и органическим продуктам питания и демонстрирует это стремление, продавая натуральные продукты, закупая продукты на органических фермах и поддерживая различные цели, включая защиту животных, охрану окружающей среды и многое другое.
Помните, зарабатывать деньги — это здорово, но зарабатывать деньги при этом еще лучше. Подумайте, как вы можете добиться этого в своем бизнесе, и вы получите гораздо больше удовлетворения и вдохновения.
21. О страхе неудачиМои родители научили меня не бояться, и если да, не позволяйте этому страху сдерживать вас.Если вы потерпите неудачу, примите это и двигайтесь дальше. Иногда дела идут не так, как вы хотите, но вы по-прежнему хороший человек и на многое способны.
— Лизанн Киндлер, генеральный директор Talbots
Это применимо как к розничной торговле, так и к жизни в целом — и оно не требует пояснений. Независимо от того, делаете ли вы что-то новое в своем бизнесе или просто идете в другом направлении в жизни, неудача возможна. Но не позволяйте страху неудачи мешать вам двигаться дальше, потому что (как бы банально это не звучало) окончательная неудача — это отсутствие попытки вообще.
Дополнительная литература
Понравился этот пост? Ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой Retail Survival of the Fittest. Эта книга служит вашим практическим руководством к успеху современной розничной торговли. Вы узнаете:
- Как создать дизайн магазина, который будет радовать покупателей и заставлять их возвращаться.
- Как автоматизировать или оптимизировать повторяющиеся задачи, чтобы вы могли работать более продуктивно и сосредоточиться на обслуживании клиентов и развитии своего бизнеса.
- Как увеличить количество повторных покупок с помощью творческих стратегий лояльности, грамотного использования данных и современных программ вознаграждения.
Есть какие-нибудь любимые предложения по розничной торговле? Дайте нам знать об этом в комментариях.
О Франческе Никасио
Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и специалист по стратегии в области контента. Она пишет о тенденциях, советах и других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными.Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему.