Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций. 
Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь — статьи на Skillbox
Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.
Часто работодатели ищут контент-менеджера и SMMщика в одном лицеНа самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.
Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.
На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.
В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:
- искать исполнителей;
- ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
- следить за соблюдением сроков;
- проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
- передавать материалы на оформление и публикацию;
- контролировать качество работы на всех этапах.
Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.
Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.
Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.
Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.
Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги
Теги title и description в админке. ИсточникГлядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.
Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.
Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.
Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.
Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.
Интерфейс популярной CMS JoomlaВам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.
В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.
Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.
В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.
Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.
Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.
По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.
Курс «Интернет-маркетолог от Ingate»
Учитесь у экспертов в интернет-маркетинге: все занятия ведут ключевые эксперты Ingate в области интернет-маркетинга. Вы научитесь управлять рекламными кампаниями с помощью 10+ каналов digital-рекламы и получите бонусные обучающие модули, не имеющие аналогов в курсах по интернет-маркетингу.
- Живая обратная связь с преподавателями
- Неограниченный доступ к материалам курса
- Стажировка в компаниях-партнёрах
- Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы
skillbox.ru
Контент-менеджмент — 80% успеха вашего сайта
Чтобы говорить о контент-менеджменте, давайте для начала ответим на вопрос: что это вообще такое? Это сочетание происходит от английского content — «содержание» и уже известного всем management — «управление». Итак, вместе получается «управление содержанием». Поскольку этот термин появился сравнительно недавно, то есть в эпоху разработок интернет-ресурсов, то и звучит оно достаточно непонятно.
Контент-менеджмент: наполнение, обработка, сбор информации
В индустрии создания web-ресурсов с течением времени выделились некоторые направления. Например, компания, занимающаяся разработкой и поддержкой интернет-сайтов, в настоящий момент просто не может обойтись без хорошего контент-менеджера, поскольку именно он занимается наполнением, обработкой, а также сбором графической и текстовой информации. Человек, работающий в этой специальности, должен быть всесторонне развит. И поскольку он тесно сотрудничает с дизайнером и программистом, то и в их областях он должен знать хотя бы самые азы.
Он так же, как и любой другой менеджер, обязан уметь наводить контакты с клиентами и в дальнейшем их поддерживать. В некоторых компаниях, в частности западных, помимо
Что нужно знать для грамотного контент-менеджмента
Итак, чтобы грамотно осуществлять на своем сайте так называемый контент-менеджмент, желательно знать следующее:
- Основы HTML-верстки и особенности структуры web-документа. Это выручает в ситуациях, когда система управления сайтом (CMS) по какой-то причине выдает не то, что нужно (не устанавливает нужный цвет шрифта или его размер, выставляет лишние отступы строки и т.д.), а программиста на месте нет. Все нюансы подобного рода можно поправить в HTML-коде данной страницы. Или, например, на страницах с одинаковой структурой возникают разные ошибки. Здесь спасет также сравнение HTML-кодов самих страниц.
- Принципы работы с графической информацией (фотографии, рисунки, логотипы). То есть нужно знать, как скадрировать фото, уменьшить его, сделать светлее или резче, оптимизировать под меньший «вес». В идеале одна страница сайта не должна превышать 100 килобайт (но это в идеале!). Надо обладать минимальными навыками работы в Adobe Photoshop! Также было бы неплохо знать, на чем построена компьютерная графика вообще: что такое растровый и что такое векторный рисунок, каким бывает разрешение фотографий и рисунков. Умение обращаться с фотографиями пригодится, когда на почтовый ящик контент-менеджера упадет письмо размером в несколько мегабайт с потрясающе качественными и огромными фотографиями от клиента, если компания сама не занималась съемкой.
- Необходимо уметь грамотно написать статью, соответствующую тематике сайта клиента, а для этого нужно разобраться в линейке товаров и услуг, которые он предлагает, и узнать о товарах на рынке. Это нужно из-за того, что зачастую клиент просто не знает или не обязан знать, какой информацией наполнить страницы своего сайта. Контент-менеджер просто должен запросить у клиента информацию о его товаре, как то: прайс-листы, изображения (не всегда!), описание отдельных категорий товара. В некоторых случаях картинки с изображением того или иного товара требуется поискать в других источниках. В любом случае все зависит от технического задания. Что касается данного пункта, то здесь нужно уметь работать с пакетом программ Microsoft Office.
- Не обязательным, но совсем нелишним будет для контент-менеджера знание языков. Конечно, знать английский язык от и до не нужно, но прочитать текст, написанный на этом языке, и понять его общий смысл было бы неплохо.
- Контент-менеджер должен иногда следить за новостями на рынке товаров и услуг и своевременно делать обновления на сайтах.
- Поскольку общение с клиентами непосредственно должно входить в обязанности контент-менеджера, то нелишним будет знать правила этикета, уметь сформулировать свою мысль, а также корректно и по возможности точно ответить на поставленный вопрос.
- Утверждать, что контент-менеджер должен разбираться в системах управления сайтом (CMS — Content Management System), бессмысленно, потому что, скорее всего, серьезная компания разрабатывает свою собственную систему. Но если все-таки фирма использует уже готовый продукт, то менеджер разберется в ней по ходу дела. Помимо того чтобы самому разобраться в системе, менеджер должен написать доходчивую инструкцию по ее использованию и наглядно показать клиенту, как работать в системе управления сайтом. Таким образом, управляющий содержимым должен обладать гибким умом, должен быть всесторонне подкован и эрудирован и обладать всевозможными навыками, а также «по совместительству» смочь выполнить некоторую работу дизайнера, программиста, корректора и даже переводчика! Специалисты такого профиля становятся все более востребованными на рынке труда, а потому желаем вам, дорогие читатели, учиться по возможности всему и с удовольствием!
marketing.ru.com
Кто такой контент менеджер, и чем он занимается
Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Контент-менеджер (content manager) – специалист по созданию и курированию контента. В некоторых фирмах он только обслуживает проекты, а где-то сам создает их, отвечает за рекламу и продвижение. Объединяет всех контент-менеджеров одна общая задача – обеспечивать свежесть, актуальность и информативность материала на сайте.
Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Чем занимается контент-менеджер
Когда мы говорим об этой профессии, первое, что приходит в голову – написание и обработка текстов для сайтов в интернете. В действительности же должностные обязанности специалиста куда более разнообразны. В зависимости от маркетинговых задач компании, контент-менеджер может брать на себя функции веб-мастера, маркетолога, копирайтера или редактора.
Мы посмотрели 120 вакансий на hh.ru и составили список обязанностей контент-менеджера, которые чаще всего требуют работодатели:
Создает тексты
Специалист пишет статьи, направленные на целевую аудиторию страницы. Он создает:
- Коммерческий материал для интернет-магазинов и сайтов услуг.
- Информационные статьи.
Чтобы узнать, как писать оптимизированные тексты, читайте статью из блога Семантики.
Подбирает графический контент
Чтобы посетители сайта лучше воспринимали текст, в нем должны присутствовать визуальные примеры. Чтобы дополнить и украсить материал, абстрактные изображения из сети не подойдут. Нужны живые картинки, иллюстрирующие именно этот конкретный участок статьи. Вместо затертых изображений из фотостоков грамотный контент-менеджер находит оригинальную графику или создает ее сам с помощью редакторов.
Оптимизирует статьи
Тексты, которые создает специалист, предназначены не только для людей, но и для поисковых роботов. Чтобы вывести сайт в топ, составляется задание с указанием количества знаков и ключевых слов в статье. Иногда контент-менеджер сам определяет объем материала и собирает семантическое ядро, но чаще всего этим занимаются сеошники. Задачи контентщика по оптимизации следующие:
- Вписать ключи и равномерно распределить их в тексте.
- Структурировать статью, добавить маркированные списки и заголовки.
- Проверить статью на уникальность, водность и переспам.
Размещает и оформляет информацию на сайте
Структурированная статья лучше ранжируется поисковыми системами, а еще ее удобно читать и воспринимать посетителям сайта. Когда пользователь видит простыню текста, у него возникает желание закрыть страницу и поискать информацию там, где с подачей материала всё в порядке. Что делает контент-менеджер сайта, чтобы у читателя при виде текста не начинали болеть глаза
- Оформляет фразы и предложения в заголовки тегами h2-h6.
- Создает абзацы с помощью тега <p>;
- Меняет стили и начертание: <b> – полужирный, <i> – курсив.
- Выделяет подстрочные символы тегом <sub> и надстрочные – <sup>.
- Размещает на сайте карточки товаров и услуг.
- Подбирает и обрабатывает иллюстрации и видео./li>
Ведет группы в социальных сетях
Странно, но иногда в работу контент-менеджера входит контроль за пабликами ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграме. Он должен вовремя реагировать на комментарии и отзывы подписчиков, отвечать на них, делать публикации в соответствии с контент-планом.
Помогает пользователям
Контентщик должен обрабатывать пользовательские запросы, следить за входящей информацией, вести колонку вопросов и ответов (FAQ), модерировать сайт, удалять спам и нецензурные комментарии, нивелировать негатив.
Контролирует работу сайта
Контент-менеджеру нужно следить, чтобы на сайте не было ошибок, битых ссылок и сайт верно отображался на всех устройствах. Самому исправлять ошибки не обязательно, главное – вовремя сообщить программисту или владельцу.
Кому и для чего нужен контент-менеджер
Специалиста для развития сайта нанимают:
- Новостные порталы.
- СМИ.
- Интернет-магазины.
- SEO-студии.
- Рекламные агентства.
- Сайты услуг.
Чтобы пользователи покупали товары и услуги, ресурс должен быть интересным и полезным для целевой аудитории. Таким его делает контент-менеджер. Он создает наполнение сайта, редактирует и дополняет его содержание в соответствии с тематикой. Это помогает решить сразу две задачи: привлечь тематический трафик и повысить доверие к бренду.
Что должен знать и уметь контент-менеджер
В 80% вакансий работодатель требует от соискателя следующее:
Работать с источниками информации
Не переписывать первую попавшуюся статью из интернета. В сети сейчас полно мусора и ложной информации. Чтобы не подрывать доверие к своему ресурсу, нужно пользоваться достоверными, надежными источниками. Изучать тему на практике, читать и сравнивать материалы, интервьюировать специалистов. Только так можно сделать полезный и убедительный материал.
Интересно и грамотно писать
Контентщик должен создавать понятные и убедительные тексты и подгонять их под различные ресурсы и целевую аудиторию. Одно дело – информация для корпоративного сайта и совсем другое – для публикации в Инстаграме. В первом случае тексты будут читать более осведомленные пользователи, поэтому использование терминов и профессиональной лексики не только уместно, но и необходимо. Подача материала в статьях для соцсетей должна быть простой, без сложной терминологии. Так ее прочтет и поймет гораздо больше посетителей сайта.
Работать с ПК
В 90% случаев работодатели в описании вакансии пишут «Опытный пользователь ПК». Что под этим подразумевается – догадайтесь сами. Не берусь говорить за всех, но в Семантике контент-менеджер чаще всего работает с Google Docs. Word и Exсel постепенно отходят на второй план, так как интерфейс Гугл-доков намного удобнее:
- Автоматическое сохранение документа.
- Можно вносить правки и комментарии прямо в статье, не мучаясь со скринами.
- Есть встроенный поиск картинок.
- Сохраняется история правок.
В блоге Семантики мы рассказывали о том, как работать с файлами Google docs и чем они лучше вордовских.
В некоторых случаях контентщик сам размещает статьи на сайте, а для этого нужно разобраться в админке и подтянуть знание HTML. В нашем блоге есть статья об основных тегах HTML и их значении. По поводу редактирования изображений – не обязательно быть богом Фотошопа, достаточно уметь изменять размер, обрезать картинки, работать со слоями, наносить надписи и логотипы.
Оптимизировать тексты
Контент-менеджеры в Семантике пишут для людей и роботов. Понятные и близкие читателю статьи – это, безусловно, хорошо. Но тексты для сайта в интернете должны не только информировать. Не менее важная их задача – повысить ранжирование. Поэтому материал, который создает и публикует контент-менеджер должен быть оптимизирован под поисковые системы. А это – ключевые фразы, переспам, водность и куча других страшных слов. Контент-менеджер знает, что это такое и умеет вписывать в текст ключи. Это не значит, что нужно забить статью ключевыми вхождениями по принципу «Чем больше, тем лучше». Посмотрите на этот текст. Вам не кажется, что в нем слишком много дверей?
Криво вписанные фразы и их избыток в тексте – основание, на котором поисковые роботы могут выкинуть сайт из топа. Поэтому контентщику нужно следить за равномерным распределением ключей. Советы по оптимизации материала есть в блоге Семантики:
Прямые и разбавленные вхождения.
Как бороться с переспамом.
Создавать уникальные статьи
Материалу, имеющему слишком много совпадений с другими ресурсами, нечего делать в топе. Обнаружив на сайте плагиат, роботы исключают его из выдачи, и посещаемость страницы резко падает. Чтобы фильтры поисковиков не снизили позиции сайта, на нем должен быть размещен уникальный контент. Для проверки статей на уникальность специалисты чаще всего используют сервисы text.ru, Адвего, Content Watch.
О том, как проверить текст на плагиат, написано в нашем блоге.
Как стать контент менеджером
Специального образования для этой должности не требуется. Если у контентщика спросить, какая профессия указана у него в дипломе, ответы будут самые разнообразные. Он может быть филологом или журналистом, а может – инженером, который в перерывах между сопроматом учился создавать сильные тексты.
В вузах этой профессии не учат, поэтому начинающий специалист первое время получает знания из личного опыта: пишет тексты, исправляет и размещает их, самостоятельно ищет источники. Здорово, если контентщик работает в студии с крутым коллективом. Коллеги подскажут, как выполнить задачу, с чего начать, покажут примеры работ.
Если же работа удаленная или специалист – безнадежный интроверт, остается лишь один вариант. Я говорю о самообучении с помощью тематических ресурсов. Чтобы начать работать и лучше понять суть профессии, рекомендую почитать статьи о том, как создавать крутые тексты, поддерживать их актуальность. Если требуется добавлять картинки, нужно изучить теги изображения HTML и методы работы с графическими редакторами.
С чего начать
Получить должность контент-менеджера сайта гораздо проще человеку, который уже занимался чем-то подобным: управлял группами в соцсетях, писал статьи, вел блог. Работодатель будет рад увидеть портфолио с текстами или примеры вирусных публикаций.
Если же у соискателя нет ничего, кроме горящих от энтузиазма глаз и желания стать контентщиком, рекомендую начать с ведения собственного проекта. Пусть это будет личный блог, страница в Инстаграме, Фейсбуке или Вконтакте. На этих площадках можно начать делать первые попытки выявлять и привлекать целевую аудиторию, создавать публикации и следить, как на них реагируют пользователи. Если читатели отзываются, комментируют посты, а посещаемость растет, значит специалист на верном пути.
semantica.in
Контент менеджер как главный повар на кухне сайта
Любите варенье? Но каждому по вкусу свое: кто яблочным довольствуется, а кому варенье из лепестков розы подавай. Вот так и с содержимым сайтов – каждому пользователю не угодишь. Хотя есть специалист, который может все «вкусы» варенья воссоздать в одной банке. Это под силу только контент менеджеру.
Многие считают контент менеджера чуть ли не внуком Мерлина, и даже не сомневаются, что он все может.
Специальность является слишком новой, чтобы уже сформировался окончательный список обязанностей и навыков, которыми должен обладать контент менеджер. Отдельные владельцы сайтов в своих требованиях уж слишком расширяют этот список. И после прочтения их объявлений у многих соискателей ширина глаз увеличивается.
Также не стоит путать эту специальность с профессией постера, который отвечает лишь за размещение уже готовых материалов на сайте. Более подробно об этом знает Википедия.
Поэтому из-за такой путаницы очень важно систематизировать и обобщить все сведения о контент менеджменте, доступные на сегодняшний день.
Контент менеджера иногда называют «поваром» популярности сайта. Он отвечает за наполнение ресурса текстовой и графической информацией. Следит за популярностью сайта, и если его рейтинги падают, то предпринимает соответствующие меры для раскрутки портала.
Кроме этого в его обязанности входит координация деятельности всех специалистов, задействованных в работе сайта:
- Копирайтеров;
- SEO-специалистов;
- Веб-программистов;
- Верстальщиков.
Поэтому контент менеджер должен обладать широким диапазоном основных знаний в следующих областях:
- Основы html – особенно те элементы, которые отвечают за форматирование текста и позиционирование графического контента на страницах портала;
- Базовые принципы продвижения сайта, методы его раскрутки;
- Показатели популярности ресурса;
- Хорошо владеть грамматикой и орфографией русского языка;
- SEO-показатели текста (уникальность, академическая тошнота, вода).
В некоторых объявлениях об удаленной работе в список выдвигаемых требований включено знание основ верстки и php. Что является не только неправильным, но и опасным.
Работодатель, выдвигая такие требования в тексте вакансии, предполагает возможность редактирования кода сайта человеком, знакомым лишь с основами языка программирования. Такой способ экономии может привести лишь к еще большим затратам (на восстановление работы сайта. Ведь редактирование программного кода требует знаний не только основ языка, но и значительного опыта веб-разработки.
Одной из основных обязанностей контент менеджера является редактирование и размещение графического содержимого и видеороликов. Поэтому он должен знать интерфейс и инструментарий всех популярных графических редакторов.
Чаще всего контент менеджер работает удаленно. Он также осуществляет подбор изображений для сайта. Этот процесс сводится к поиску нужных фотографий и рисунков в сети или приобретению нужного изображения на специализированных биржах:
Знание контент менеджером одной или нескольких программ для обработки видео не является обязательным.
Чаще всего на сайтах размещают не видео, а ссылки на него. Сам ролик размещен на одном из популярных сервисов видеохостинга (YouTube). Поэтому в большинстве случаев редактировать его контент менеджеру не надо.
Рабочим местом специалиста по контенту является административная часть сайта. Большая часть современных порталов развернута на основе CMS (Content management system). Эта система управления содержимым сайта во многом облегчает работу контент менеджера.
Функционал административной части сайта включает в себя ряд интегрированных утилит, позволяющих быстро манипулировать, обрабатывать и публиковать новый контент. А также менять или расширять функционал портала с помощью подключаемых модулей (плагинов).
Некоторые админки включают в себя кроме стандартного набора статистические средства и инструментарий для раскрутки ресурса. Всем этим удаленно управляет контент менеджер:
Но даже не это является его главной задачей. Все практические навыки владения специализированным программным обеспечением можно получить буквально за пару месяцев. И даже «без отрыва от производства».
Основной задачей контент менеджера является поддержание содержимого сайта в актуальном состоянии. Если речь идет о новостях, то они должны быть свежими, а не полугодичной давности.
Он должен постоянно отслеживать «новые веяния» рынка. Проще говоря, держать содержимое сайта «в тонусе». Для этого ему нужно не только следить за наполнением портала, но и «подглядывать», что творится на конкурирующих ресурсах. Одной из главных проблем современного контент менеджмента является достоверность данных, которыми наполнен сайт.
Основным поставщиком текстовой информации для интернет-ресурсов являются копирайтеры. Они пишут материалы, которые затем публикуются во всемирной паутине. Поэтому для контент менеджера важно не только досконально проверять данные статей, но и найти таких авторов, которым он сможет доверять. То есть он должен уметь управлять не только содержимым сайта, но и людьми.
Единого рецепта не существует. Никто не даст гарантию, что «умудренный» опытом претендент покажет себя с наилучшей стороны. Поэтому, если требуется человек с опытом, то всегда следует интересоваться причиной ухода с прошлого места работы.
Если надумаете брать новичка, то будьте готовы к его обучению. Главное, чтобы человек умел «хватать на лету» знания и умения. Хорошие специалисты в области контент менеджмента получаются из копирайтеров или начинающих программистов. По крайней мере, они уже обладают большей частью необходимых навыков и знаний.
Есть такие места, где концентрация IT специалистов на 1 килобайт виртуальности просто сумасшедшая. Это биржи фрилансеров. Очевидным плюсом поиска здесь является наличие открытого портфолио и отзывов о каждом из контент менеджеров.
Несмотря на то, что профессия еще не сформировалась до конца, уже появились курсы контент менеджеров. Судить об их эффективности пока сложно. Главное, чтобы в процессе обучения преобладала именно практическая часть, а не теория.
О размытости границ этой специальности говорит то, что ни в одном ВУЗе страны еще не появилось отделение контент менеджмента. Но для этой профессии все еще в будущем. Поэтому есть шанс стать одним из ее основоположников.
www.internet-technologies.ru
Кто такой контент-менеджер и чем он занимается
Ровно 30 лет назад Тим Бернерс-Ли изобрел Всемирную паутину, изменив коренным образом нашу жизнь. Сегодня 76% жителей России тратит в среднем шесть с половиной часов своего времени на интернет. Здесь мы смотрим видео и слушаем музыку, играем в игры и учимся, ищем и находим работу, покупаем товары и услуги, общаемся в социальных сетях. Но мало кто задумывается, что по ту сторону экрана стоят люди, которые наполняют содержимым все интернет-ресурсы. Об этих «серых кардиналах» пойдет речь в этой статье.
Содержание статьи
Кто такой контент-менеджер
Для начала давайте разберемся: какие цели преследует бизнес при создании онлайн-проекта?
К глобальным задачам относят: построение бренда, повышение его узнаваемости, а также завоевание лояльности пользователей сети. Т.е. привлечение как можно большего количества потенциальных клиентов. Эти задачи стоят перед всеми специалистами, которые работают над онлайн-проектом: программистами, редакторами, веб-райтерами, копирайтерами, SEO-специалистами, фотографами, дизайнерами. А вот отвечает за функционирование и продвижение любого интернет-ресурса ― контент-менеджер.
В Википедии есть такое определение профессии:
То есть мы видим, что это в первую очередь управляющий. Он руководит специалистами, которые создают контент и продвигают веб-ресурс.
(В некоторых случаях, наоборот, контент-менеджер занимает подчиненную роль — при наличии редактора или контент-маркетолога, управляющего проектом, роль контентщика сводится к размещению материалов на сайте. Но мы будем равняться на вариант управляющего.)
Вообще, сам термин «контент-менеджер» сильно размыт: его путают с контент-маркетологом и копирайтером. Мы попробуем отделить зерна от плевел.
Что делает контент-менеджер
Составляет контент-план
Скорее это задача контент-маркетолога, но ее могут поручать и контент-менеджеру. Это документ, в котором отражены даты публикаций материалов, а также рабочие темы статей на конкретный период времени. Он создается на основе исследования целевой аудитории и выявления интересных для нее тем (вот почему ее лучше поручить контент-маркетологу).
При этом план не статичен. В него, при необходимости, добавляют новые актуальные темы или публикации. В соответствии с этим планом составляются технические задания для копирайтеров, дизайнеров, фотографов.
Пишет и оценивает тексты
С одной стороны менеджер не обязан писать статьи для сайта, для этого руководство компании нанимает веб-райтеров и копирайтеров.
Но без практического навыка работы с текстами контент-менеджер не сможет дать адекватную оценку текстам. Как минимум нужно отличать качественный контент от второсортного, составлять список правок для авторов и даже выступать в роли редактора. Все это можно освоить только, если сам умеешь писать.
Поэтому контент-менеджерами часто становятся или бывшие райтеры, или специалисты, которые готовы пройти комплексное обучение. Например, программу с углубленной подготовкой для статейных авторов — «Взлет веб-райтера» в Школе Трубадура.
Выполняет функции корректора
Если в штате компании не предусмотрена ставка корректора, контент-менеджер проверяет тексты на наличие ошибок. Наличие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок снижает степень доверия к тексту и автору. А это негативно сказывается на репутации сайта.
Наполняет сайты через «админки»
Наполнение интернет-ресурсов содержанием облегчают системы управления сайтом, или CMS. Самые популярные из них это WordPress, Joomla, Битрикс. CMS помогает вносить на сайт изменения, добавлять и удалять содержимое. Одни компании имеют самописные системы, другие пользуются готовой.
У «админки» (админ-панели) как правило удобный интерфейс, зайти в нее можно с любого браузера. Обучиться работе в этими системами несложно и можно сделать это, что называется, «на ходу». Но этими навыками нужно овладеть.
Проводит внутреннюю SEO-оптимизацию сайта
С одной стороны, чтобы привлечь посетителей на сайт ,нужен интересный контент. Но с другой, если сайт будет располагаться на задворках поисковой выдачи, никто не увидит этого контента. Поэтому тексты должны нравиться не только читателям, но и поисковым роботам. Что можно для этого сделать?
- Проверить на уникальность, водность и переспам.
- Форматировать текст: оформить заголовки, абзацы, списки, выделить полужирным и курсивом. Улучшить читабельность текстов можно с помощью списков, таблиц и иллюстраций.
- Использовать в тексте ключевые слова.
- Составить и заполнить метатеги
- Оптимизировать изображения, чтобы увеличить скорость загрузки страниц, а также прописать теги Alt, чтобы привлечь дополнительного трафика с помощью фото.
Ведет группы в соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram
Вообще ведением группы или странички в соцсетях занимаются SMM-менеджеры. Но очень часто, в целях экономии, эта функция ложится на плечи контентщика.
В чем же особенности работы в соцсетях? Во-первых, здесь нет необходимости размещать длинные информационные статьи. Наоборот, мысль должна быть передана коротко и емко. А главное, она должна найти отклик у подписчиков.
Во-вторых, соцсети имеют особый алгоритм показа публикаций. В топ выходят посты с наибольшим количеством лайков и комментариев. А значит, усилия SMM-щика направлены на активное вовлечение аудитории. Для этого он проводит опросы, конкурсы, устраивает игры, а иногда даже пишет провокационные посты.
Ведет email-рассылку
Email-рассылки ― эффективный и недорогой инструмент интернет-маркетинга. Это способ установить связь со своей целевой аудиторией и постоянно поддерживать ее. Email-маркетинг включает стартовые серии писем с полезной для подписчиков информацией и постоянную (периодическую) рассылку.
Контент-менеджеру придется освоить интерфейс сервисов-респондеров, чтобы писать письма, оформлять и отправлять их по базе подписчиков.
Исходя из этого списка, делаем вывод, что контент-менеджер может выполнять сам или курировать работу веб-райтеров, корректора, технического помощника, SMM-менеджера и SEO специалиста. Иногда он становится связующим звеном между винтиками огромной системы управления корпоративным контентом: интернет-магазином, блогом, тематическим сайтом или даже форумом.
В зависимости от объема и специфики ресурса контент-менеджеры работают удаленно или в офисе. Крупные компании чаще предлагают таким сотрудникам место в штате, компании среднего и мелкого бизнеса используют труд фрилансеров.
Какими качествами должен обладать контент-менеджер
- Для создания нового, интересного и главное уникального контента нужно быть креативным. Привлечь и удержать внимание пользователей становится все сложнее. Приходится выходить за рамки стереотипов, придумывать новые идеи наполнения сайта.
- Эта работа может подразумевать общение с большим количеством штатных и внештатных сотрудников. Коммуникабельному человеку гораздо легче установить контакт, найти общий язык с как с руководством, так и с подчиненными.
- Важно обладать организаторскими способностями: четко поставить задачи, определить сроки и создать условия для работы.
- Любая ошибка на сайте становиться заметной пользователям. Потерять их доверие легко, а чтоб восстановить его потребуется время. Поэтому необходимо быть внимательным при размещении материалов.
- Нужно разбираться в тематике сайта. Контент-менеджер отвечает не только за качество, но и достоверность информации на веб-ресурсе. Тут важно быть, что называется «в теме» ресурса, использовать специальные термины.
- И последнее, чтобы быть убедительным, хорошо бы иметь грамотную письменную речь.
Какие знания и навыки понадобятся претендентам на эту вакансию
- Самое главное, что должен иметь контент-менеджер ― это навык написания текстов. Способность увлечь читателя, побудить к нужному действию добавит вам плюс к карме.
- Необходимо уметь редактировать и корректировать тексты, написанные веб-райтерами, обладать хорошим уровнем грамотности.
- Базовые навыки работы с графикой: коррекция фото, изменение его размера или формата. Минимальные знания Adobe Photoshop.
- Желательно иметь базовые знания HTML и CSS. Эти навыки понадобятся для верстки и оптимизации статей.
- Пригодится знания популярных систем управления интернет-проектами (CMS), таких как WordPress, 1C-Битрикс, Joomla.
- Также желательно уметь работать с сервисами рассылок, знать функционал соцсетей и не только.
Контент-менеджер: плюсы и минусы профессии:
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Эта работа многозадачна, дает возможность проявить себя. | Большой объем разнообразных знаний, потребуется время для того, чтобы всему этому научиться. |
| В некоторых случаях это удаленная работа, не нужно тратить время на дорогу и пробки. | Высокий уровень самоорганизации. Здесь речь идет о фрилансерах. Когда трудишься дома, сложно не отвлекаться и четко планировать свой день. Многие делают работу в последний момент, отчего страдает качество или срываются сроки. |
| Свободный график, можно работать в удобное для вас время, выбирать, когда взять выходной или пойти в отпуск. | Монотонность. Часто придется выполнять скучную, монотонную работу. |
| Возможность вести параллельно несколько проектов, увеличивая тем самым свой доход. | Несовпадение вкусов заказчика и контент-менеджера иногда становится еще одной причиной недовольства профессией. Причем случается это даже с опытными контентщиками. Да, заказчики бывают разными, не всегда с адекватными требованиями. Но, как говорится, клиент всегда прав. |
| Сидячая работа за компьютером негативно сказывается в общем на здоровье и в частности на зрении. |
Можно ли получить эту работу человеку без опыта?
Получить эту работу проще человеку, который до этого вел блог или рассылку, писал статьи или управлял группами в соцсетях.
Заведите страницу в Инстаграм, Фейсбуке или ВКонтакте, попробуйте определить свою целевую аудиторию, создавать публикации и следить за реакцией пользователей.
Во-первых, так вы поймете подходит ли эта работа лично вам, во-вторых, «подходите ли вы ей». А еще можно создать собственный онлайн-проект, наполнить его интересным контентом. Тогда вам будет что показать в качестве портфолио.
Для практики можно предложить владельцам небольших сайтов свои услуги по продвижению — для начала бесплатно. Предпринимателям это покажется выгодным сотрудничеством. А вы приобретете необходимый опыт.
Самый распространенный способ поиска такой работы — поиск вакансий на hh.ru, rabota.ru. или на специализированных биржах фриланса: fl.ru, freelance.youdo.com, weblancer.net, freelance.ru, workzilla.com.
Сколько зарабатывает контент-менеджер
Заглянемна сайты п
web-copywriting.ru
Чем занимается контент-менеджер и какие услуги оказывает
Привет, Друзья! Сегодня поговорим о очень важном человеке в сфере SEO продвижения сайтов, о контент менеджере. Кто такой контент-менеджер, какие услуги выполняет, и вообще чем он ежедневно занимается, все это Вы узнаете, прочитав мою статью!
Контент-менеджер кто это и чем занимается
Контент-менеджмент (управление контентом) – это набор профессиональных процессов и технологий, которые обеспечивают сбор, подготовку, мониторинг и публикацию информации в любой форме или среде. В отрасли по созданию и продвижению сайтов от квалификации привлеченного контент-менеджера зависит не только качество наполнения, но и результат раскрутки веб-страниц. Современные алгоритмы ранжирования нацелены на тщательное изучение содержимого сайта, оценка которого повлияет на позиции в списке выдачи поисковых систем.
Задачи контент менеджера
В рамках услуг по продвижению сайтов речь обычно заходит об управлении цифровым контентом, включая разного рода тексты, изображения, видеоролики, аудиозаписи, игры и прочие формы интерактивных материалов. Развитие технологий, связанных с созданием и продвижением веб-ресурсов, привело к стремительному росту популярности мультимедийных файлов, однако владельцы сайтов не могут отказаться от классического текстового наполнения, поскольку процесс продвижения в поисковых системах нацелен на размещение ключевых слов. В итоге менеджерам по управлению контентом приходится работать с комбинированными содержимым веб-сайта.
Контент-менеджмент предполагает:
- Планирование и формирование рекламной кампании, в рамках которой будут использоваться материалы.
- Создание уникального, привлекательного и актуального контента любого типа.
- Оптимизацию текстов согласно действующим требованиям поисковых систем.
- Размещение контента с учетом дизайна страницы и составленного на подготовительном этапе плана.
- Удаление любых спорных материалов, в том числе дублированных, которые могут привести к проблемам с ранжированием.
- Мониторинг состояния размещенного ранее контента.
- Обновление содержимого сайта для привлечения новой аудитории и удержания постоянных посетителей.
- Обнаружение и исправление SEO ошибок, а также ошибок связанных с наполнением продвигаемых веб-страниц.
Решающую роль в процессе управления контентом играет качество оптимизации самого сайта. Материалы высочайшего качества будут абсолютно бесполезными для привлечения аудитории, если продвигаемый веб-ресурс имеет проблемы технического характера и неудобный для пользователей интерфейс.
Юзабилити – второй кит, на котором держится процесс раскрутки. Таким образом, задача контент-менеджера заключается не только в подборе и размещении материалов. Этот эксперт обязан работать в связке с веб-мастером и/или SEO оптимизатором.
Участники процесса контент-менеджмента
Практические аспекты и цели управления контентом варьируются в зависимости от миссии, задачи и структуры сайта. В свою очередь на привлечение экспертов влияет организационное управление компании, под началом которой находится веб-площадка.
Крупные информационные и новостные порталы, интернет-магазины и сайты электронной коммерции открывают собственные департаменты, штатные сотрудники которых занимаются всеми этапами управления контентом. Однако для наполнения небольших виртуальных ресурсов выгоднее привлекать независимых SEO экспертов посредством использования услуг аутсорсинга или заключения договоров с фрилансерами.
Участники процесса управления контентом:
- Автор – специалист, ответственный за создание и первичное редактирование контента.
- Оптимизатор – эксперт в области SEO, задачей которого является подгонка содержимого под требования поисковых систем.
- Редактор – отвечает за форматирование материалов с учетом стиля изложения и дизайна сайта.
- Издатель – платформа, которая предоставляет место для размещения контента. Если речь заходит о рекламе, функции издателя берут на себя авторитетные сайты, привлеченные к сотрудничеству для наращивания ссылочной массы.
- Администратор – профессионал, отвечающий за управление правами доступа к размещенным материалам.
- Потребитель – человек, который читает, просматривает или иным образом изучает контент после публикации.
Реализация процедур, связанных с управлением контентом, зависит не только от профессионализма экспертов. Существует ряд дополнительных факторов, которые должны учитываться контент-менеджером. Например, уникальность материалов напрямую влияет на эффективность продвижения. Нарушение авторских прав может привести к возникновению конфликтных ситуаций, решением которых порой занимается суд. Чтобы избежать подобных проблем контент-менеджеру приходится проверять предоставленные авторами материалы на предмет воровства интеллектуальной собственности. В результате к услугам специалиста по управлению контентом можно отнести задачи, связанные с проверкой уникальности и лицензионных прав на выбранные для размещения материалы.
Важно!
От качества локализации напрямую зависит эффективность международной раскрутки сайта. Создание контента включает возможность перевода и локализации материалов, изданных на других языках. Если проект предназначен для работы в нескольких странах, содержимое страниц изначально нужно размещать с переводом.
Системы управления контентом
Нанятый контент-менеджер обычно занимается исключительно организационной деятельностью, то есть он не создает самостоятельно материалы для размещения на сайте, а привлекает для выполнения подобной работы субподрядчика. В рассматриваемом случае речь идет об авторе, например, журналисте, писателе или копирайтере.
Менеджер может работать в команде с узкоспециализированными сотрудниками или искать профессионалов на различных сайтах, в том числе форумах и биржах фриланса. Схема работы зависит исключительно от бюджета, на который располагает заказчик. Этот фактор также имеет огромное влияние на уровень качества контента.
Система управления контентом — автоматизированный процесс, поддерживающий следующие функции:
- Импорт и создание документов, в том числе текстовых и мультимедийных материалов.
- Идентификация всех ключевых пользователей и определение их роли в процессе контент-менеджмента.
- Определение задач рабочего процесса с последующим планированием его этапов.
- Возможность назначать цели для применения различных типов контента.
- Обмен сообщениями для информирования менеджеров об изменениях в содержании сайта.
- Отслеживание обновлений и управление несколькими версиями одного экземпляра контента.
- Публикация материалов с открытым или закрытым доступом для различных групп аудитории.
- Персонализация контент на основе заранее заданного набора правил.
Критическим аспектом управления контентом является способность своевременно обновлять устаревшие версии материалов для поддержания высокого уровня релевантности содержимого по мере потери уникальности и актуальности. Авторам и редакторам часто приходится восстанавливать старые версии отредактированных продуктов из-за сбоя или непродуманного изменения, поэтому сайтами используется резервное копирование. Настройки бэкапа устанавливаются автоматически за счет применения система управления веб-контентом.
Программы для управления контентом
Процесс контент-менеджмента достаточно сложный и дорогостоящий, поскольку для высококачественного наполнения сайта понадобится заказ релевантных материалов, способных привлечь к себе внимание аудитории. Чтобы управлять несколькими крупными кампаниями менеджеры, как правило, пользуются особыми сервисами и утилитами. Разработкой профессионального программного обеспечения для управления контентом занимаются компании, предоставляющие свои услуги на международном уровне, в том числе Interwoven и Microsoft.
Система управления веб-контентом (WCMS) на базе программного обеспечения подразумевает:
- Автоматизацию всех процессов управления контентом.
- Наполнение сайтов и редактирование содержимого без участия специалиста.
- Управление электронным документооборотом.
- Предоставление пользователям разного уровня доступа к содержимому сайта.
- Использование шаблонов для настройки отображения и размещения материалов.
- Категоризация (таксономия) различных видов содержимого веб-страниц.
- Расширение функций за счет установки дополнительных модулей, плагинов и аддонов.
- Доступ к визуальным редакторам без знания языков программирования.
- Регулярное обновление с учетом новых стандартов контент-менеджмента.
- Применение баз данных, шаблонов и кеширования для ускорения загрузки.
Публикация может принимать различные формы, поэтому разработчики предлагают программное обеспечение для управления контентом и автоматизации важных аспектов продвижения сайта, ориентированное на работу с разного рода материалами. Это приводит к упрощению доступа к цифровому контенту, который позже может быть удален, обновлен или заменен более актуальной версией необходимых для продвижения сайта материалов.
Услуги менеджера обычно связаны с организационной частью работы, планированием, подбором программного обеспечения и осуществлением контроля. Например, цифровой контент часто создается несколькими авторами. Со временем содержимое сайта редактируется и обновляется. Контент-менеджер может предоставить редакторский надзор, одобряя содержание для публикации, но основные задачи по созданию полезных материалов ложатся на плечи субподрядчика (автора).
Таким образом, управление контентом – это сложный процесс совместной работы и я думаю, что теперь вам стало более менее понятно, кто такой контент-менеджер и чем он занимается.
Обучение продвижению сайтов
Для тех кто хочет научиться выводить сайты в ТОП 10 поисковых систем Яндекс и Google, я организовал онлайн-уроки по SEO-оптимизации (смотри видео ниже). Все свои интернет-проекты я вывел на посещаемость более 1000 человек в сутки и могу научить этому Вас. Кому интересно обращайтесь!
На этом сегодня всё, всем удачи и до новых встреч!
hozyindachi.ru
кто такой и чем занимается на самом деле
Cтатьи для бизнеса, продающие тексты и лендинги
ЗаказатьКонтент-менеджер — безжалостный суперсолдат, универсальная единица, воин, который выручает вас почти всегда. Это один из важнейших сотрудников в компании, которая общается с аудиторией в интернете. На рынке разные мнениях о том, что это за специалист и чем он занимается. В этой статье я разложу профессию по полочкам, опираясь на свой опыт.
Контент-менеджер управляет контентом в компании. Он отвечает за присутствие бизнеса в интернете. Для этого он создаёт и распространяет контент. И своими руками и с помощью сотрудников. Если привлекаются подрядчики или фрилансеры, за результат всё равно отвечает он.
Я работаю с контентом уже 9 лет. Пишу статьи, тексты для продуктов и услуг, рассылки, посты и всё, что использует бизнес для общения с аудиторией.
Тексты начал писать В 2010 году. Затем освоил вёрстку и основы дизайна. Начал верстать сайты. Подтянул маркетинг и рекламу. Начал работать в команде. Почти всегда работал в штате, иногда фрилансил. Плавно развивался и постепенно превратился в универсального солдата для компаний, которые хотят использовать контент-маркетинг для развития бизнеса.
Сейчас работаю в штате и иногда подрабатываю в других проектах.
Представление о профессии на рынке немного искажено. Кажется, что из-за разности мнений важность профессии контент-менеджера для некоторых людей обесценилась.
Я решил написать эту статью, чтобы для всех определить своё представление о профессии. Буду давать ссылку на неё тем, кто спросит меня, кто такой контент-менеджер и чем он занимается.
Некоторые называют контент-менеджера специалистом, который добавляет карточки товаров на сайт интернет-магазина. Они считают, что это главная его функция.
Управлять контентом в компании и управлять сайтом — не одно и то же.
Человек, который добавляет товары на сайт — не контент-менеджер. Такого специалиста правильнее назвать администратором сайта.
Что делает контент-менеджер
У контент-менеджера разные функции, для выполнения которых требуются отдельные навыки. Перечислю основные.
Текст
Текст — основа любого контента. Поэтому контент-менеджер работает с текстом. Он знает, как использовать этот инструмент и владеет им виртуозно. Умеет рассказать историю и привлечь внимание читателя к объекту, о котором рассказывает.
Написать статью в блог, текст для продажи товара или услуги, пост в соцсети или письмо — контент-менеджер всё это умеет.
Также он принимает текст у автора: проверяет, указывает на ошибки, даёт дополнительные указания и контролирует выполнение.
Он отвечает за качество текста на сайте компании, даже если его писал кто-то другой.
Изображения
Контент-менеджер умеет находить и создавать изображения для статей, текстов, писем и постов. Своими и чужими руками. Например, с помощью дизайнера.
Дизайнер — помощник контент-менеджера. Когда в штате компании есть дизайнер, который рисует картинку для статьи, это здорово. Дизайнер отвечает за качество изображения, а контент-менеджер за послание, которое доносит картинка. Это его ответственность, потому что он готовит материал к публикации и ему отвечать за результат.
Контент-менеджер использует изображения, чтобы текст был удобным и интересным.
Вёрстка
Контент-менеджер знает языки HTML и CSS. Понимает, почему вдруг текст и картинки на сайте посыпались, будто что-то поломалось. У него достаточно знаний, чтобы всё исправить и помочь читателю продолжить удобно изучать материал. Ждать верстальщика необязательно.
Опытный контент-менеджер самостоятельно верстает продающую страницу на чистом коде, если верстальщик занят или подводит, а проект пора запускать.
Маркетинг
Контент-менеджер изучает контент конкурентов. Понимает, что именно они делают и зачем.
Разрабатывает контент-план. Анализирует результаты работы при помощи инструментов аналитики.
Находит решения по увеличению охвата публикации и количества лидов.
Менеджмент
Контент-менеджер — управленец и руководитель.
Он ведёт проекты и управляет сотрудниками, которые в них задействованы. Отвечает за результат и отчитывается.
Находит подрядчиков и фрилансеров для работы, когда есть необходимость. Ставит им задачи, требует результат и контролирует выполнение.
Учавствует в подборе новых сотрудников и собеседует их.
Текст, дизайн, вёрстка, маркетинг и менеджмент — инструменты, которые использует контент-менеджер для решения задач.
Что делает контент-менеджер на практике
В зависимости от размера бизнеса и деятельности функции могут быть разными.
Если мы посадим рядом двух контент-менеджеров из разных компаний и спросим, чем они занимаются, получим разные ответы.
Для наглядности приведу несколько примерных вариантов функций специалистов из разных бизнесов.
В тренинговой компания в секторе B2B. Пишет статьи в блог, управляет авторами, берёт интервью у экспертов, готовит посты в соцсети, отвечает за качество контента и ведёт рассылку для клиентов.
В интернет-магазине. Смотрит, чтобы в карточках товаров был порядок, проверяет работу администраторов сайта, которые эти карточки добавляют. Просит дизайнеров нарисовать банер, а фотографов перефоткать продукт, если старые фото недостаточно хороши. Пишет анонсы и обзоры новых продуктов, отвечает за качество статей о продуктах, которые авторы пишут для блога.
В автосервисе. Готовит статьи-инструкции для клиентов. Помогает им обращаться с автомобилем так, чтобы он служил дольше. Для этого берет информацию у мастеров автосервиса и общается с клиентами.
Изучает истории обращений за услугами. Создаёт из этого статьи и посты.
В инстаграме освещает жизнь автосервиса и способы решения сложных задач, которыми делятся мастера.
В частной стоматологической клинике. Ведёт блог и страницы в соцсетях, в которых публикует советы по уходу за зубами. Советы собирает у специалистов клиники.
Ведёт инстаграм с улыбками довольных клиентов и отзывами о работе клиники.
Во французском ресторане. В блоге рассказывает разные истории о французской кухне и даёт советы клиентам из разных категорий.
Например:
- Как сделать предложение в ресторане, чтобы она сказала да?
- Какие блюда лучше не заказывать в ресторане на переговорах с инвестором?
- Как вести себя во французском ресторане с француженкой?
Также публикует в социальных сетях фото довольных клиентов и знаменитых людей, которые посещают ресторан.
В зависимости от задач бизнеса, функции меняются. Когда контент-менеджер переходит из одной компании в другую, он начинает выполнять задачи, с которыми ранее и не сталкивался.
Стадии роста контент-менеджера
Контент-менеджер — универсальный солдат бизнеса, который закрывает много разных задач.
Если один из авторов заболел, контент-менеджер пишет вместо него несколько статей, чтобы проект не стоял на месте.
Если у дизайнера рожает жена, контент-менеджер отправляет его в роддом и сам рисует банер для рекламной кампании.
Если верстальщик сломал два пальца и не может верстать лендинг, это сделает контент-менеджер.
Контент-менеджер может многое.
Главное отличие контент-менеджера от автора, дизайнера и верстальщика в том, что он не пишет, рисует и верстает — он решает задачи бизнеса.
Чтобы стать таким специалистом, следует освоить разные дисциплины и отточить навыки. Это отнимает время и энергию.
С чего-то нужно начать. Поэтому я поделил карьеру на условные стадии роста, чтобы было удобнее сориентироваться.
Новичок
[пишет текст]
Умеет писать. Часто думает, что достаточно уметь писать без ошибок. Легко пишет статью, как у всех, а потом под руководством опытного коллеги переделывает в хорошую. Иногда не справляется, поэтому более опытный коллега переделывает сам.
Со временем учится на ошибках и пишет лучше. Через полгода-год активной работы рожает первую хорошую статью, которою публикуют почти без правок.
Компании нанимают этих ребят, потому что более опытных на всех не хватает.
Некоторые растут быстрее. Таких легко отличить на старте. Они впитывают информацию, задают вопросы, смело экспериментируют, предлагают новые решения и быстро прокачиваются.
Самое сложное на этом этапе — выслушивать критику за свою работу. Почти каждый текст будет чем-то плох. Со временем это пройдёт. Нужно стиснуть зубы и работать, анализируя ошибки. Попутно осваивать новые навыки: дизайн, вёрстку, маркетинг, менеджмент.
Средний уровень
[пишет, рисует, верстает]
Сам пишет текст, готовит к нему иллюстрации и верстает всё это на сайте.
У него за плечами сотня опубликованных статей, две сотни постов с лайками и десятки отправленных рассылок.
Ему доверяют решение разных вопросов. Он всё сделает хорошо. Или почти хорошо.
Исполнительный. Что сказали, то и делает. Не отказывается от задачи, если чувствует, что идея плохая. Ещё не набрался смелости, чтобы возразить, и опыта, чтобы предложить другое решение. Просто делает, как велено.
В целом отличный боец, с которым удобно пилить любой проект.
Контент-менеджер
[пишет, рисует, верстает, советует, руководит, предлагает, возражает, решает задачи]
Почти независимый ни от кого боец. Решает любые задачи, связанные с контент-маркетингом.
Когда поставлена неточная задача, он её уточняет и запускает процесс. Берёт у эксперта комментарий для статьи, даже если у того почти нет сводного времени.
Помогает дизайнеру понять, какой должна быть картинка будущего баннера, а автору даёт верное направление мысли для статьи или поста.
Защищает проект перед начальством, даже если налажал другой участник команды: автор или дизайнер. Берёт ответственность и вину на себя, предлагает новое решение задачи и направляет команду по новому курсу.
Не боится спорить с руководством, когда чувствует, что решение не сработает.
Коллеги его уважают и приходят за советом, потому что уверены, что он точно знает решение. Ну или как минимум его мнение важно услышать.
Как правило у этого парня кроме работы в штате есть несколько проектов на стороне, потому что работать в одном проекте скучно.
Ищет новые вызовы и жаждет прокачивать навыки. Хочет вертикального и горизонтального развития.
После этой должности уходят либо в предприниматели, либо в топ-менеджмент. Иногда остаются на месте и тешат себя важностью своего бытия в компании.
Контент-менеджер создаёт контент для бизнеса и управляет им. Контент — всё, что использует компания для общения с клиентами. У каждого бизнеса свои инструменты для этих задач, а значит, функции у контент-менеджера в разных компаниях могут быть разными.
Вопросы, споры, обсуждения и осуждения в комментарии. Увидимся там.
Подписаться на обновленияПоделиться в Фейсбуке
Поделиться Ввконтакте
galmakov.com