Когда организации нужен консалтинг – Бизнес-консалтинг: нужен ли он вашему розничному магазину?

alexxlab 27.04.2020 Разное Leave a comment 248 Просмотры

Содержание

Что такое консалтинговая компания простыми словами. Чем занимается консалтинговая компания

консалтинговая компания что это такое простыми словами

Консалтинговая компания – что это простыми словами? Какие услуги она предоставляет? Чем занимается консалтинговая компания, и, как ее правильно выбрать?

Это вопросы, ответы на которые интересуют бизнесменов, которые собираются повысить эффективность работы компании, увеличив тем самым ее доход. А также, это те вопросы, ответы на которые? и даже больше? вы найдете в этой статье. Если, конечно, дочитаете ее до конца.

Содержание
Консалтинговая компания – что это простыми словами
Чем занимается консалтинговая компания
1.Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия
2.Разработка маркетинговой стратегии
3.Анализ деятельности предприятия и поиск проблем
4.Консультации по модернизации технологического процесса
5.Аудит отчетной документации
6.Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса
7.Обучение персонала и составление методических пособий
Зачем обращаться в консалтинговую компанию
Основные принципы работы консалтинговой компании
Как выбрать консалтинговую компанию за 5 простых шагов
Шаг 1. Определяем точную причину обращения в консалтинговую компанию
Шаг 2. Проводим расчет предстоящих затрат
Шаг 3. Составляем полный список консалтинговых компаний
Шаг 4. Обращаемся в консалтинговую компанию
Шаг 5. Делаем точный выбор
Основные критерии отбора консалтинговой компании
1.Существование консалтинговой компании на рынке
2.Стоимость услуг компании
3.Сроки выполнения работ
4.Штат специалистов
Как понять, что вы выбрали профессионала
Вместо заключения

Консалтинговая компания – что это простыми словами

Консалтинговая компания – это компания, которая оказывает своим клиентам консалтинговые услуги.

То есть, такие компании создаются экспертами, которые оказывают консультационные услуги и другую помощь для решения текущих проблем и планировании бесперебойной работы в будущем.

Консалтинговые компании в основном используют один формат оказания своих услуг, который выглядит примерно следующим образом:

Получение полной информации о бизнесе.
Выявление текущих проблем организации.
Проведение тщательного анализа деятельности организации.
Создание плана для решения проблем предприятия;
Реализация плана.
Отслеживание прогресса в отношении плана.

По своей сути, такой формат является универсальным, за исключением некоторых случаях проведения консультаций мелким предприятиям. Для них консалтинговая деятельность может также в себя включать:

Оказание помощи получения и оформления кредита в банке. Поиск банка для оформления кредита.
Создание маркетингового плана.
Создание бизнес-плана.
Исследование рынка.

Также, многие консалтинговые компании оказывают услуги, включающие в себя помощь по созданию малого прибыльного бизнеса. Как правило, такие услуги включают в себя:

анализ денежных потоков;
помощь в улучшении проблемы в отношении персонала;
планирование будущего роста.

Многие консалтинговые компании могут даже создать сайт и поместить его на хостинг.

А так, практически все консалтинговые компании используют следующие принципы работы:

применение в работе научно обоснованных данных;
использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
специалисты имеют право предложить заказчику собственную научную идею, если это поможет в решении проблемы, возникшей у заказчика.

О том, что такое аутсорсинг, можете прочитать в этой статье, а аутсорсинговая компания в этой.

Чем занимается консалтинговая компания

На самом деле, ответить точно на вопрос, чем занимается консалтинговая компания, просто невозможно. Ее сфера деятельности настолько обширна, что перечислять все нет никакого смысла. И, в первую очередь, это зависит от целей и желаний самой компании – клиента.

А так, главная цель любой консалтинговой компании – это улучшение эффективности деятельности предприятия и самого бизнеса в целом. И то, когда само предприятия, собираясь расширятся, не имеет в своем штате всех необходимых специалистов и экспертов в необходимой области. К тому же, свежий взгляд со стороны может выявить гораздо больше уязвимостей, проблем и ошибок предприятия.

Если собрать и попробовать структурировать все виды деятельности консалтинговой компании, то можно выделить следующие направления деятельности консалтинговой компании:

Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия.
Разработка маркетинговой стратегии.
Анализ текущей ситуации и выявление проблем.
Советы и решения по модернизации технологического процесса.
Аудит отчетной документации.
Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.
Обучение персонала и составление методических пособий.

А теперь разберем все эти направления деятельности более подробно.

Здесь можете прочитать о том, как открыть свой бизнес с нуля, а здесь — бизнес с нуля без вложений.

1. Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия

В судьбе любого бизнеса рано или поздно случаются моменты, когда предприятие попадает в кризисную ситуацию по самым разным причинам: высокая конкуренция, повышение расходов на рекламу, расширение рынка сбыта и т.д.. В таких ситуациях предприятие начинает обращаться за помощью к сторонним специалистам — консультантам, которые своим свежим взглядом способны посмотреть на ситуацию более трезво и разработать действительно реальные рекомендации по выходу из критической ситуации. Специалисты находят действенные способы модернизации технической базы, сокращения расходов и открывают новое перспективные направления и повышение мотивации персонала.

2. Разработка маркетинговой стратегии

Специалист консалтинговой компании после проведения полного анализа сегмента рынка, поиска всех их потребностей и поиска рекламных каналов запускают эффективную маркетинговую компанию. В результате чего предприятие начинает более эффективно продвигать свои товары и услуги, сократить расходы и увеличить прибыль.

3. Анализ деятельности предприятия и поиск проблем

Не каждое предприятие может себе позволить содержать штат экспертов, которые могли бы провести полный анализ деятельности предприятия, выявить проблемы и найти пути их решения. причем проблемы могут быть в любой сфере деятельности и предприятие не может самостоятельно их найти.

В таких случаях предприятию целесообразно обратиться в консалтинговую компанию, эксперты которой могут эффективно провести анализ работы предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.

4. Консультации по модернизации технологического процесса

Сегодня инновационные технологии развиваются на столько быстро, что не все предприятия могут уследить за всеми нововведениями и внедрить их в деятельность. И руководители, которым прекрасно известны важность такого внедрения обращаются к специалистам в этой области в консалтинговую компании. Они проводят полный анализ всех сфер деятельности предприятия, выявляют где и что можно изменить. После чего, они дают полный список всех рекомендаций по поводу нововведений, которые руководство может внедрить и улучшить эффективность работы предприятия.

5. Аудит отчетной документации

Многие предприятия обращаются в консалтинговую компанию провести независимую проверку финансовой отчетности предприятия и соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.

6. Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса

Реорганизация – это прекращение деятельности предприятия, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами.

А для проведения этой самой реорганизации необходим юрист, специализирующийся на реорганизации бизнеса. Которого, естественно, имеют в своем штате далеко не все предприятия. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.

7. Обучение персонала и составление методических пособий

Практически все консалтинговые компании оказывают услуги по повышению уровня квалификации сотрудников и проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени и т.д.. Специалисты консалтинговой компании также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.

Зачем обращаться в консалтинговую компанию

Каждое предприятие имеет свои обстоятельства обращения в консалтинговую компанию, к которым в основном относятся:

Если руководство компании нуждается в определенных знаниях, способных помочь в выбранной деятельности.
Требуется свежий взгляд со стороны, способный генерировать новые идеи.
При наличии спорных вопросов среди руководителей фирмы.
При сомнениях владельцев бизнеса относительно метода решения сбоя в проекте и сохранения средств фирмы.
Необходима помощь в создании хорошо работающей связи между отделами, нуждающейся в помощи, организации.
У сотрудников предприятия отсутствуют определенные знаний либо опыт.
Предприятие не может реализовать разработанный серьезный проект его в полном объеме из-за нехватки знаний.
Требуется проведения ревизии с участием независимых специалистов.
Предприятию необходимо, чтобы управляющий аппарат работал более эффективно и необходимо подобрать ряд квалифицированных специалистов.

Здесь можете прочитать о том, какой бизнес лучше открыть новичку, а здесь — какие ошибки в бизнесе совершают начинающие бизнесмены.

Основные принципы работы консалтинговой компании

В сфере консалтинга сложились определенные принципы работы, которым придерживается каждая консалтинговая компания в ходе своей деятельности.

Научная обоснованность

Все консалтинговые компании в своей деятельности используют только научно обоснованные и доказанные экспертами данными и фактами. Никаких домыслов, интуиции и прошлого опыта в их работе использоваться не может. Только научно доказанные факты, факты и еще раз факты….

Наличие дополнительных инструментов

Любая консалтинговая компания имеет в своем распоряжении дополнительные инструменты. Например, такие как информационные технологии, которые помогут выполнить мониторинг организации заказчика и найти эффективную систему оказания помощи.

Динамичность, которая сохраняется не только во время консультирования клиента, но и используется в деятельности организации после завершения работы.
Научные перспективы

Специалисты консалтинговой компании могут предлагать своим клиентам собственные научные идеи, которые помогут определить оптимальные направления развития клиентского бизнеса в будущем.

Как выбрать консалтинговую компанию за 5 простых шагов

Если являетесь владельцем какого-либо бизнеса, и, решили прибегнуть к консалтингу для решения определенных проблем, вам необходимо будет еще ее правильно выбрать.

Ниже приведем основные критерии, которыми нужно руководствоваться при выборе консалтинговой компании в виде пошаговых и последовательных шагов.

Шаг 1. Определяем точную причину обращения в консалтинговую компанию

Это первое, что необходимо будет сделать – определить точную цель обращения к консультантам. Вы должны точно знать, что конкретно вы хотите от них получить. Если специалисты консалтинговой компании точно не будут знать, что конкретно вы хотите от них получить, и, что в итоге достичь, они просто не смогут вам помочь. Задачи должны быть сформулированы максимально конкретно.

Шаг 2. Проводим расчет предстоящих затрат

После того, как вы точно будете знать, что хотите получить в конечном итоге, вам будет необходимо определиться с тем, сколько вы максимально готовы заплатить за услуги консалтинговой компании. Это значительно сузит круг вашего выбора, так как не все консалтинговые компании работают с мелким и средним бизнесом. Многие работают только с крупными корпорациями, где их услуги оцениваются сотнями тысяч долларов в месяц.

Шаг 3. Составляем полный список консалтинговых компаний

Теперь, когда вы точно знаете, сколько готовы заплатить, вы можете уже составить полный список консалтинговых компаний.

Здесь вам необходимо собрать максимальный объем информации и компаниях:

изучить их официальные сайты;
посмотрите, сколько компания существует;
почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
обязательно обратите внимание на количество реализованных проектов и уровень подготовки отдельных специалистов.

Шаг 4. Обращаемся в консалтинговую компанию

Обращаясь в компанию за получением услуг, вам будет необходимо сформулировать точный вопрос, чтобы гарантированно получить конкретный ответ. Чем точнее вы изложите свое коммерческое предложение, тем более оперативными и результативными будут консультационные услуги.

Шаг 5. Делаем точный выбор

Теперь вам осталось сравнить несколько компаний и выбрать из них только одну. Здесь будет лучше обратить внимание не те компании, которые предлагают готовые решения, а на те, которая собирается сперва исследовать проблемы. То есть, если компания предлагает через пять минут «готовый рецепт» решения вашей проблемы, то это уже просто делитанты. Хорошие специалисты сперва проведут полное «обследование», после чего только назначать «лечение».

И еще, что очень важно, консультанты должны не просто давать советы, а стараться их внедрить, его главной задаче должно стать увеличение прибыли на практике, а не на бумаге.

Основные критерии отбора консалтинговой компании

Выбирая консалтинговую компанию, очень важно не ошибиться. От этого во многом будет зависеть эффективность работы предприятия и ее прибыль в целом. Поэтому, делая выбор, лучше учитывать как можно больше факторов. Ниже разберем самые основные и важные из них, на которые нужно обратить внимание в первую очередь.

1. Существование консалтинговой компании на рынке

Время и опыт работы консалтинговой компании – это то, на что необходимо обратить внимание в первую очередь. Лучше выбирать такие компании, которые имеют за своими плечами приличное время работы и солидный опыт. И, естественно, положительную репутацию на рынке, о которой можно узнать по отзывам в интернете. К тому же, сарафанное радио еще никто не отменял.

2. Стоимость услуг компании

Как уже было сказано, не все консалтинговые компании готовы работать со средним и малым бизнесом. Есть такие, которые работают только с крупными корпорациями, и берут оплату, превышающую 100 тыс. долларов.

3. Сроки выполнения работ

Обращаясь в консалтинговую компанию за получением помощи, необходимо всегда помнить, что срочность всегда требует дополнительной оплаты. Поэтому, заказывать консалтинг лучше не тогда, когда прижмет, а когда появились только первые признаки наличия проблем.

К тому же, срок выполнения работ во многом зависит от вида услуг, которые необходимо выполнить. Одни могут длиться несколько дней, а другие могут длиться неделями.

4. Штат специалистов

Чем больше специалистов работает в компании, тем выше вероятность найти нужного высококвалифицированного консультанта. Не стоит обращаться в фирму. в которой работают лишь несколько консультантов-универсалов и ещё хуже, когда агентство пользуется услугами внештатников.

Образование специалистов имеет тоже очень важное значение. Хорошо, если в штате работают выпускники международных экономических школ, бывшие топ-менеджеры ведущих компаний, советники со стажем работы более 10-15 лет.

Как понять, что вы выбрали профессионала

Работая со специалистом консалтинговой компании, вы может практически на самом начале вашего сотрудничества определить с кем вы работаете: с профессионалом или дилетантом. Определить это можно по ряду признаков, самые основные из которых приведем ниже. А сейчас рассмотрим качества, которыми обязательно должен обладать специалист консалтинговой компании высокого класса.

Консультант обязан иметь знания и навыки высокой квалификации, должен хорошо разбираться в специфике деятельности фирмы и знать особенности рынка.
Консультант не зависит от правил, неписаных законов и традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным.
Консультант должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве.
Консультант, помимо консультаций, должен заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные.
Деятельность консультанта должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

А теперь приведем основные различия между профессионалом и просто дилетантом.

Профессионал заранее изучает деятельность и нюансы работы клиента, дилетант — не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента.
Все рекомендации и предложения профессионала подготовлены с учетом особенностей компании-клиента, у дилетанта все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер.
Профессионал в процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента, а дилетант говорит об опыте работы в такой же отрасли.
Профессионал задает вопросы и спрашивает мнение заказчика, дилетант высказывается, не терпя возражений.
Профессионал умеет хорошо слушать, дилетант, наоборот, предпочитает говорить сам.
Профессионал легко отвечает на дополнительно заданные вопросы, которые игнорирует дилетант.
Профессионал принимает во внимание все возражения клиента, дилетант их игнорирует и предпочитает вести общение удаленно.

Вместо заключения

Теперь вы знаете, что такое консалтинговая компания, чем она занимается, и, зачем туда обращаться. И из всего выше сказанного можно сделать вывод о том, что любому бизнесмену гораздо выгоднее воспользоваться услугами профессионального консультанта, чем принимать решения самому или положиться на решение нанятого «по объявлению» работника. Все почему? Да потому, что:

во-первых, лучше отдать заплатить консалтинговой компании и получить от нее реально превосходный результат, чем продолжать тратить деньги на постоянные исправления и поправки;
а во-вторых, консалтинговые компании напрямую зависят от заказчика, поэтому они всегда стараются нанимать только отличных специалистов и знатоков своего дела, которые выполняют свою работу качественно, четко и спланировано.

Поэтому, если вы действительно хотите, чтобы ваш бизнес рос и процветал, не скупитесь, обращайтесь в консалтинговую компанию. Результат их работы в конечном итоге окупит себя в сто раз!!!

Если вам понравилась статья, и вы считаете ее полезной, ПОЖАЛУЙСТА поделитесь ею с друзьями и знакомыми!!!

Также, вы можете высказать свое мнение о статье и о самом сайте в комментариях, указать недочеты данного ресурса.

Сайт MyRublik будет вам очень ПРИЗНАТЕЛЕН.

finans-bablo.ru

С чем едят консалтинг? И зачем? / Habr

Приветствую!

Наверное, многие из вас сталкивались с таким явлением жизни, как консалтинг. А кто-то никогда не сталкивался, но все обязательно слышали. Так уж получилось, что я работаю в этой сфере и хотелось бы пролить чуть-чуть света на эту деятельность и рассказать, как оно происходит и что из себя представляет.

Давайте сразу определимся. Я не буду вам затуманивать голову умными словами и буду говорить как есть. Ваше дело верить или нет, это уже другой вопрос, комментарии открыты для дискуссий. И еще — мои слова не нужно воспринимать как истину в последней инстанции. Это не более чем мое личное мнение и мой личный взгляд на вещи. У вас он может быть другим.

И еще одна маленькая ремарка — да, я знаю что хабр — это ИТ ресурс. Да, это статья про ИТ. Технологии управления так же относятся к ИТ. Более того, принимаемые решения в области управления всегда прямо влияют на ИТ структуру компании, поэтому важно знать и понимать, что же такое консалтинг. Хотя бы просто чтоб уметь держать оборону перед начальством 🙂

А теперь поехали.

Что же такое консалтинг?

Не ведитесь на определения полные новомодных словечек, все вполне описывается понятными терминами. По-русски это консультирование. А еще лучше, систематическое оказание консультаций. Если Вася спрашивает у Пети, как ему лучше сделать домашнее задание, то Петя оказывает Васе услуги консалтинга.

С этим разобрались, теперь дальше.

Консультирование может быть по совершенно разным вопросам. Васе может потребоваться помощь по химии, по математике или по рисованию. Услуги Пети в этом случае могут быть названы предметным консалтингом. То есть, оказанием услуг экспертизы в определенной области с выдачей заключения и рекомендаций. Решить задачу чаще всего можно ограниченным набором способов, по определенной методике, поэтому такая экспертиза вполне измерима и проверяема. Если учительница поставила Васе двойку за задачу решенную Петей, то он выставит Пете претензию и выиграет дело в суде.

Предметный консалтинг – экспертиза в предметных областях (право, ИТ, бухгалтерский учет и т.д.), где ответ на вопрос вполне может быть рассмотрен в отрыве от общей структуры процессов организации и достаточно часто является однозначным. Я не буду особо останавливаться на предметном консалтинге, тем более это то, с чем многие сталкиваются в обычной жизни. Походы к врачу, юристу — это оно самое.

Но ведь может быть так, что он хочет решить вопрос, как себя вести с хулиганом Вовочкой, который отбирает у него деньги на завтраки. В этом случае консалтинг трудно назвать предметным (ибо единого мнения экспертов тут быть не может, да и предмет не определен), однако Петя точно знает, что задобрить Вовочку может набор вкладышей от жвачки. То есть его деятельность хоть и не описывается по строгим законам, все-таки приводит к определенному положительному результату. Предмет консалтинга тут довольно расплывчатый, ибо трудно определить понятие “задобрить Вовочку”. Такой консалтинг часто называют общим, стратегическим, управленческим, часто сливая понятия и подразумевая под ними какой-то субъективный процесс, в результате которого в организации целиком должны произойти некие позитивные сдвиги.

Общий консалтинг (управленческий, стратегический и т.д.) – экспертная оценка деятельности организации, когда для вынесения решения необходимо проанализировать всю ее деятельность (совокупность процессов) целиком.

Тут главное правильно сформулировать цели.

А то ведь Вовочка может продолжить отбирать деньги даже будучи добрым-добрым 😉

Чаще всего собственники бизнеса это понимают плохо, поэтому первоначальным требованием чаще всего идет “сделайте нам красиво”. Красиво – это значит, что у всех консалтинг есть, а у меня нет. Непорядок! Или “Хочу оптимизировать бизнес-процессы”. Что такое оптимизировать и какие именно процессы, он не знает.

И первый звонок: если консультант обещает сделать вам красиво, не конкретизируя, что именно будет достигнуто, значит это ловкий мошенник. Вы можете пользоваться его услугами (зачем – об этом дальше), но не стоит строить лишних иллюзий.

Не обманешь – не продашь. Важнейший принцип консультантов.

Требуйте конкретику. Если результат представляется неизмеримым, попытайтесь придумать объективные механизмы измерения. “Петя, после того как я последую твоим советам, Вовочка должен отбирать мои деньги не чаще двух раз в неделю, согласен?”

Самое интересное, что на этом этапе 90% консультантов отвалятся и прекратят тратить ваше время. Для вас это прекрасно, вы не выкинете деньги на ветер.

Теперь проанализируем типичное представление о консультантах.

Как правило, люди ожидают увидеть человека с костюме, в очках и с умным видом 🙂 Чем дороже консалтинг, тем дороже машина, на которой он передвигается, и солиднее папка, в которой он хранит важные документы. Часы, конечно же, самой последней модели и соответствуют веянию моды. Девушки конечно все — модели.

На рисунке: Типичные консультанты в голове клиента. Атрибуты успешности видны невооруженным взгядом.

Зачем же нужны все эти атрибуты? Их наличие необходимо для того чтобы пробить ваши врожденные защитные механизмы недоверия и скепсиса. Еще бы, успешный человек не станет впаривать лапшу. Но отчего нет? Если покупают?

А теперь вспомните, кто лучше всех решал задачки в школе или в институте. Тот, кто ходил с самым модным пеналом/ездил на своей машине? Или какие-то невнятные ботаники? 🙂 То-то. Вопрос шашечек и езды тут актуален как нигде. Научитесь не вестись на модную обертку. Хоть и хочется.

Теперь немного о том, что же является результатом работы консультантов. Это то, благодаря чему слово консультант практически стало ругательным. И поделом.

В массе они очень любят непонятные графики, схемы и прочую ерунду

, которая придает серьезность их деятельности. Для клиента это в свою очередь – красивые картинки, которые не стыдно показать начальству и инвесторам. Если вы никогда их не видели – не беда, откройте любой учебник по бизнес-анализу или какую-нибудь популярную книгу по стратегическому планированию. Они там представлены в массе.

Обычно эти картинки настолько чудовищно исполнены, что в их смысле без бутылки тяжело разобраться даже другим консультантам. Зато выглядит круто. Объемные плашки, тексты на весь слайд, набранные шрифтами шестого размера и прочие графические “красивости” впечатление усиливают. Серьезно, биться головой о стол начинают даже те, кто не относятся к поклонникам Темы Лебедева.

Все это имеет определенную цель – запутать клиента. Заставить его поверить, что “он много чего не понимает”, что консультант тут царь и бог и только он может расшифровать все эти непонятные письмена. Ну а раз консультант такой умный, то достоин и высокой оплаты, ведь правда? Вдобавок, это позволяет оправдать бесчисленное количество часов, якобы затраченных на анализ вашей организации. Что это за анализ?

Так называемые исследования.

Вы, наверное, видели многие так-называемые виды “анализа”. Им несть числа, возьмем просто несколько примеров. Допустим SWOT. Круто звучит, “Swot” – анализ, да?

Что же это такое? А это всего лишь выделение сильных сторон (Strengths), слабых (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats). Просто перечисление. Список из четырех строчек. Доступно и третьекласснику. По содержанию же – лапша, гордо присвоившая себе характеристику “анализ” откуда-то из точных наук для придания себе значимости.

Полюбуйтесь на эту прелесть.

Смотрите еще, какая красота – PEST анализ.

А вот, одно из моих любимых: “Анализ пяти сил Портера”

(картинки не мои, позаимствовал их для цитирования из бездн гугла)

Солидно выглядит, да?

Только вот по сути все это сильно напоминает советы в женских журналах “Семь способов завоевать мужчину». Так же весьма примечательно, что количество графических украшений обратно пропорционально количеству заключенного в них смысла

Обычный проект по консультированию состоит из выдачи такого и подобных ему анализов чуть менее чем наполовину.

И эту лапшу вам предлагают за очень серьезные деньги.

И тут мы должны вспомнить, что же все-таки делает консультант?

Для общего консалтинга результат консультирования – не красивые картинки. Результат — изменения в организации. Изменения процессов взаимодействия, изменения структуры. Все это должно быть не ради абстрактной красоты, а ради повышения эффективности работы. Если консультации проведены, а изменения не наступили, значит работа выполнена зря, значит это выброшенные на ветер деньги.

Как же быть, если вам хочется получить от консалтинга пользу и потратить деньги с умом?

Вам ведь на самом деле надо решить проблему, а не просто красиво потратить деньги. Если нужно, конечно.

Постарайтесь не обращать внимание на внешнюю сторону.
Обаяние, стоимость костюма, бренд фирмы – весь этот арсенал направлен только на то и исключительно на то, чтобы выудить из вас деньги. Очаровывать людей — профессиональное качество любого мошенника. Миллионы вкладчиков МММ требовали оправдать Мавроди потому что не могли поверить в нехорошие поступки этого кристально честного человека.
Да, да, все так – им верить нельзя, мне можно. Надеюсь, я сумел зародить в вас скептицизм в том числе и по отношению к самому себе 🙂

Требуйте с консультанта конкретики. Конкретика – это метры, тонны, доллары. Конкретика – это регламенты и правила. “Новое стратегическое видение” конкретикой не является. Гоните тех, кто не сможет вам сказать, сколько конкретно сможет принести внедрение (тут важно знать меру, так как без достаточного количества информации сказать это невозможно).
Гоните тех, кто говорит что они гарантируют экономический эффект без определенных полномочий в компании только на основании консультирования или только на основании одного-двух коротких мероприятий (он не сможет проконтролировать внедрение, а значит не отвечает свои слова).

Если консультант не рискует гонораром, как он может отвечать за результат своей работы? Так и спросите его – ты отвечаешь или нет? А если отвечаешь, то чем? А нужны ли тебе полномочия, чтобы отвечать за результат? Если ответ на эти вопросы отрицательный, то зачем он вам тут нужен?

В случае, если консультант готов отвечать за результат своей деятельности, то в свою очередь, усилия потребуются от вас.

От вас вообще потребуется очень много усилий. Вы должны быть к ним готовы. Ведь чтобы слова облеклись в действие, необходимо его приложить. Сам консультант не имеет права приказывать вашим сотрудникам, значит это будете делать вы или кто-то в вашей организации.

Никогда не забывайте, что консультант – не волшебник, с приходом которого все моментально станет хорошо. Проект по управлению изменениями может быть длительным, тяжелым и требовать много усилий.

Кстати, с любым консультантом, даже прохиндеем, можно отлично поговорить как с психоаналитиком не требуя никакой конкретики. Многим руководителям помогает. Не “для чего”, а “вообще”. В русской традиции ходить к психологам не принято и для многих руководителей консультирование становится отдушиной, где можно не боясь ничего высказать свои проблемы и даже получить какие-то грамотные советы. Чисто по дружески, как Вася с Петей, но по отдельному тарифу. Ничего зазорного в этом нет, но и сверхотдачи от этого ждать не стоит.

Серьезное же консультирование идет несколько иным путем.

Для начала проводится этап исследования. Консультант проводит серию интервью с ключевыми сотрудниками (как правило, не более двух десятков), строя по результатам модель процессов организации.
На этом этапе уже выявляются проблемные зоны, противоречия. Процессы организации – вот ключевой интерес консультанта. Это достаточно измеримая вещь, процессы практически
всегда не являются эфемерными, а могут быть вполне строго описаны.

Самое главное при описании процессов – не раскройка механизмов до отдельных операций, а определение границ процессов. Кто и что делает внутри подразделений – вопрос отдельный, а в контексте взаимодействия гораздо важнее то, что получается в результате и в какой форме.

Не менее важно выявить болевые точки, то есть места напряжений и конфликтов. Это именно то, в чем обычно кроются истиные проблемы.

Методика интервью у всех своя, но достаточно точно описывается набором вопросов “Что? Где? Когда? С кем? Как именно?”. Возвращаясь к примеру с Васей, Петя должен у него выяснить, кто его обижает, где, как часто, как именно и давно ли это происходит? Ведь если Вовочка, условно говоря, отбирает деньги только в парке около школы, то может быть достаточно не ходить в этот парк, не покупая ему кучу дорогих жвачек. Да и потом, зачем ему брать деньги, если он может носить с собой бутерброды?

Сами интервью цикличны, так как участники могут давать противоречивую информацию, то будет требоваться ее уточнение по мере хода проекта.

На этом этапе очень часто выявляются проблемы, которые изначально не были сформулированы заказчиком. Все они в обязательном порядке документируются. Почему возникают? Просто человек не очень способен оперировать более чем десятком дел/явлений/объектов одновременно. Значит, в любой организации численностью более 10 человек руководство уже не в курсе, чем реально занимаются и какими проблемами живут их подчиненные, особенно на два-три уровня ниже.

После этапа интервью происходит анализ ситуации.

Он состоит из двух частей: формулирование зон ответственности (в том числе построение карт процессов) и проблемных мест. При указании проблемных участков обязательно выясняется, отчего они вообще возникают?
Бардак с учетом, например, может быть следствием проблем с ИТ инфраструктурой, а может – из-за отсутствия контроля возврата первичных документов. При этом изначальную проблему собственник может формулировать как “воровство в магазинах”.

Карту процессов можно строить в разных нотациях. Это тема для отдельной статьи, просто скажу, что мой выбор – BPMN, она легче всего воспринимается широкой аудиторией и имеет все необходимое для построения процессов любого уровня сложности.

После анализа и построения карт процессов не забудьте предложить свои варианты решения проблем.

И вот тут внимание. Если вы консультант.

Не наступайте на известнейшие грабли консультантов! Не думайте что вы умнее своего клиента. Это надо высечь золотыми буквами. Он знает свою специфику на 110%. Вы хорошо изучили его структуру бизнеса, вы предлагаете варианты, но вы не можете настаивать на каком-то решении, так как по-определению знаете ситуацию хуже него. Контролировать и мотивировать – вот ваши задачи на этом этапе. Не давать проекту глохнуть и двигать его вперед.

Менеджерская сессия.

Это прекрасный момент, когда интимный этап работы консультанта обретает воплощение и компания с ним знакомится. Что же происходит?
В большинстве случаев происходит вот что: на гора вываливаются ужаснейшие слайды и в течение нескольких часов начинают нудно и детально разбираться всякие мелочи. Самое главное тут – не заснуть. Иногда это даже удается.

Вот после такой презентации менеджеры с облегчением вздохнув, отползают на свои рабочие места и стараются забыть это как страшный сон. Консультант получает деньги, приятно беседует с генеральным и отчаливает в прекрасное далеко. Миссия выполнена! Директор показал, что он держит нос по ветру и не лох, даже консультантов нанял (а они ему еще и прикольную книжечку со схемками нарисовали, будет что пацанам показать). Менеджеры продемонстрировали рвение и наперебой согласились со всеми предложениями руководства (лишь бы не били и зарплату не задерживали). Консультант получил свои кровно заработанные.

Так вот, чтобы такого не было, важно не расслабляться на последнем этапе. Все выявленные проблемные зоны должны быть закрыты.

Положенные под сукно результаты – выброшенные деньги.

А чтобы они не легли под сукно, на менеджерской сессии должны приниматься решения. То есть кто конкретно, и в какой срок что делает. С обязательным протоколированием. Представленная презентация должна давать достаточную информацию для принятия таких решений, то есть быть достаточно понятной для всех присутствующих, содержать всю необходимую информацию, и в то же время лаконичной, чтобы не уводить участников обсуждения в сторону.
Не укладываетесь в один день? Делаете два, три, сколько нужно. Собираете рабочие группы меньшим составом и так далее. То есть начинается кропотливая и нудная работа по проведению изменений.
Вот тогда есть надежда на то, что что-то сдвинется и сам проект консалтинга вам что-то даст.

Отсюда парадоксальный вывод: консалтинг не может быть дорогим, если это простое составление схем и разговоры по душам. И в то же время он не может быть дешевым, если предполагает реальную серьезную работу по проведению изменений.

Напоследок, ответы на несколько вопросов, не затронутых в этой статье, но все же важных и возникающих очень часто.

Вы же нам все сделаете как нужно, а мы получим результат?
-Верно. Но всегда и в обязательном порядке для проведения проекта требуется человек в вашей организации – идейный вдохновитель. Это не обязательно тот, кто привел нас в вашу компанию, но часто это он и есть. Этот сотрудник обязан брать управление проектом в свои руки. При этом он должен занимать достаточно высокое положение в компании. Только он, услышав от консультанта “ваш отдел продаж конфликтует с подразделением маркетинга” может вызвать представителей этих двух подразделений и заставить их выработать общие правила игры. Именно его должен контролировать и мотивировать консультант.
Если этот человек вы, то готовьтесь к серьезной работе. Кроме разговоров по душам от вас потребуются реальные распоряжения и контроль а так же вовлечение множества людей в организации. Весьма вероятно, что вы должны будете официально выделить на это какую-то часть своего рабочего времени на весь период проекта. А как вы хотели?

Мы слышали, что бизнес-процессы необходимо описать как они есть, потом как они должны быть и после этого проводить поэтапные изменения?
— Раньше это работало. Но последние десятилетия показали, что этот подход очень рискован и часто ведет к краху проекта целиком. Современная среда слишком динамична, процессы меняются быстрее, чем их можно описать. Именно поэтому описание процессов и их реорганизация должны быть практически параллельны. В IT-терминах это Agile механизм работы с процессами и это то, что отвечает современным требованиям. Этой парадигме отвечает так же множество доказавших свою состоятельность концепций развития организации – бережливое производство, кайдзен и так далее.

Мы же все это можем осуществить своими силами! Зачем нам кого-то нанимать?
-Потому что только человек со стороны может оценить систему непредвзято, не начиная тянуть одеяло на себя. Помимо этого, он уже имеет опыт решения большинства проблемных ситуаций которые обычно встречаются в деятельности организации (либо знает, кто может их решить).

На этом и закончим. Надеюсь, я дал вам небольшое представление о том, что же есть такое – консалтинг, по крайней мере в той части, которую у нас обычно называют управленческим консалтингом.

habr.com

Консалтинговые услуги — понятие, виды, преимущества

Каждая компания и бизнес стремится развиваться и завоевывать свою часть рынка. Но далеко не всегда это получается без огромных вложений и только собственными силами, особенно это касается такого времени, когда в экономике страны есть проблемы.

Чтобы оставаться популярной и конкурентоспособной фирмой, нужно постоянно меняться, развивать стратегию и тактику. И если внутри компании нет ресурсов для этого, то приходится пользоваться внешними услугами – консалтингом. Что такое консалтинговые услуги? Какие виды консалтинга бывают? В чем его преимущества и недостатки?

Что такое консалтинговые услуги и зачем они нужны?

Даже крупные международные компании часто сталкиваются с трудностями в работе. Это может быть связано как с внешними факторами, так и с внутренними проблемами. Чаще всего проблемы возникают из-за колебаний цен на рынке, появлением или уходом конкурента, но в фирмах бывают сложности и с самими отношениями между сотрудниками внутри предприятия. Из-за этого внутри фирмы нет возможности и сил бороться за свое выживание, поэтому отличным решением в таком случае будет воспользоваться консалтинговыми услугами.

Консалтинг – это вид услуг, который по сути означает консультирование. Одно предприятие или человек предоставляет услуги по решению определенных задач другой фирме.

Вопросы которые можно решить с помощью консалтинга очень разнообразны. Иногда это может быть целый комплекс задач, а иногда он предоставляется только в узкой области. Например, бухгалтерский консалтинг – это привлечение специализированной компании или сотрудника для решения проблем, связанных с бухгалтерией. Именно поэтому, когда говорят о понятии консалтинга, то четкого определения нет.

Консалтинговые услуги – это решение организационных или управленческих задач внутри фирмы при помощи внешних специалистов. Профессиональные консультанты в определенной области приглашаются на работу в компанию. Специалисты оценивают состояние, видят причину проблем и создают систему решения этих ошибок.

Компания обращается к консалтингу не только в том случае, когда испытывает трудности в развитии. Часто руководитель принимает решение о расширении, поэтому требуется срочно увеличить количество специалистов. Но даже если нанимать их на работу, то необходимо еще будет потратить месяцы на обучение, контроль выполнения задач, а только после этого ставить перед ними сложные задания. А в развивающейся компании нет столько времени.

Консалтинговые фирмы – это специализированные компании, которые предоставляют услуги консалтинга. Там может работать штат сотрудников, которые одновременно сотрудничают с разными организациями.

Этапы заказа консалтинговых услуг (инфографика)

Читайте также о другом виде консалтинга – Что такое аутстаффинг и аутсорсинг – различия и сходства

Виды консалтинговых услуг

IT-консалтинг – один из самых новых и самых востребованных видов консалтинга в Украине. Это консультирование и помощь в сфере информационных технологий. По сути, IT-консалтинг решает все вопросы, которые связаны с интернетом и информационными бизнес-процессами.
Маркетинговый консалтинг. Далеко не все компании могут позволить себе открывать маркетинговый отдел или нанимать профессионального сотрудника, который будет решать эти вопросы. А заниматься рекламой сегодня необходимо, потому что только так можно удержаться на рынке и быть лидером. Во многих случаях, услуги маркетингового консалтинга предоставляются вместе с IT-консалтингом.
Юридический консалтинг связан с решением текущих задач, которые имеют отношение к закону государства. Это позволит правильно оценивать деятельность фирмы и принимать наиболее выгодные решения. Особенно важно юридическое консультирование во время расширения предприятия, когда нужно будет открывать новые филии или заключать договора с посредниками, поставщиками.
Финансовый консалтинг – услуги, которые связаны с эффективным управлением средствами, распределением бюджета внутри фирмы, а также правильными внешними вложениями.
Кадровый консалтинг берет на себя налаживание внутренних отношений между сотрудниками, подбор новых специалистов, которые будут соответствовать требованиям компании.

Читайте также: 9 лучших способов пассивного заработка на криптовалюте

Основное преимущество услуг консалтинга в том, что руководитель компании может не открывать новые вакансии, не искать профессиональных сотрудников. Это занимает много времени, сил, а также финансовых вложений. Намного проще будет воспользоваться услугами уже созданной фирмы, которая имеет штат опытных специалистов.

Иногда взгляд со стороны на ситуацию внутри компании помогает увидеть простые причины сложностей и пути их решения. Именно поэтому консалтинговые услуги настолько популярные во всем мире.

Кол-во просмотров: 24 663

kompanion.online

консалтинг — что это такое? Услуги, формы и советы

Бизнес-консалтинг – консультации от специалистов в определённой области по бизнес-вопросам. Они помогут выявить корень проблемы, диагностируют причины неполадок, дадут советы по улучшению работы компании, разработают стратегию развития бизнеса.

Дела и бизнес

Бизнес – это риск, непостоянство, рост, упадки и взлеты. Чтобы оставаться на рынке и завоёвывать новые высоты, получать прибыль и быть конкурентоспособными, необходимо развиваться, меняться, становиться лучше. Иногда это невозможно без помощи со стороны.

Делами занимаются специалисты своей области, будь то финансы, документация, маркетинг и др. Они высококвалифицированны и опытны, поэтому могут дать ценные советы по улучшению работы компании.

Перечень услуг

Компании, занимающиеся бизнес-консалтингом, ставят перед собой цель – решить проблемы заказчика и повысить эффективность бизнеса.

Но ситуации бывают разными, и методы решения проблем тоже. Кому-то надо изменить взаимодействие между отделами, где-то сменить маркетинговую стратегию или изменить структуру управления. От основной проблемы зависят инструменты и способы, используемые специалистами.

Рассмотрим услуги, предоставляемые консультантами бизнес-консалтинга:

Оценка бизнеса и анализ деятельности. Специалисты знакомятся с компанией, оценивают ее работу, механизмы, деятельность сотрудников, управление. Затем анализируют полученную информацию и дают подробные рекомендации по улучшению работы бизнеса. Благодаря внедрению их советов, бизнес-проекты становятся эффективнее и производительнее. Они помогают рационально использовать ресурсы и решать проблемы, по-новому взглянув на ситуацию.
Подготовка подробного плана. После анализа деятельности компании консультанты разрабатывают план действий и помогают его реализовать. Это может быть план по совершенствованию работы, увеличению прибыли или выхода их кризиса. Специалисты составляют поэтапный алгоритм по решению проблем. Их рекомендации всегда подкреплены статистикой, цифрами, фактами и исследованиями. Грамотный руководитель не боится прибегнуть к помощи квалифицированных профессионалов.
Разработка маркетинговой стратегии и рекламной кампании. Не все фирмы могут себе позволить содержать целый отдел, специализирующийся на маркетинге. Но продвижение продуктов и хорошая реклама – залог успеха бизнеса, поэтому многие бизнесмены нанимают консалтинговые компании для разработки маркетинговой стратегии, распределения средств для рекламы и продвижения своих товаров, услуг. Специалисты помогают выявить боли потребителей, составить портрет целевой аудитории, разработать рекламный план и позиционирование для успешного продвижения на рынке.
Консультации в управлении персоналом. Зачастую неэффективность бизнеса обусловлена неграмотным управлением и отсутствием мотивации у сотрудников. Консультанты помогут руководителям рационально распределить обязанности и роли персонала, замотивировать их, научат находить подход к различным людям, обучат новым техникам управления коллективом. Если необходимо, то подберут новых квалифицированных сотрудников.
Помощь в развитии компании. Чтобы оставаться конкурентоспособным, увеличивать прибыль, надо постоянно развиваться. Во избежание неудачных попыток в поисках вектора развития, следует обратиться к профессионалам. Бизнес-консультанты укажут на слабые места, необходимые для устранения, покажут пути развития и помогут их осуществить.

Когда необходим бизнес-консалтинг

Ситуаций, где требуется помощь специалистов, бывает множество, вот самые распространенные:

Компания перестала развиваться, месяцами и годами стоит на месте, не растет, попытки повысить эффективность заканчиваются провалом, все изменения не ведут к успеху. Обычно руководители используют общеизвестные способы, неподходящие в их случае, или не понимают, что именно надо исправить. Консультанты помогут оценить бизнес и найти пути развития, ведь они специализируются на этом и опираются на новейшие исследования.
Бизнес находится в состоянии кризиса, терпит убытки, близок к краху. Здесь без сторонней помощи и взгляда со стороны не обойтись. Опытные консультанты разработают стратегию по выходу из кризисного положения. Их рекомендации основаны на исследованиях, статистике и практическом опыте, так что методы зачастую оказываются действенными и эффективными.
Необходимо разработать пиар-стратегию по продвижению услуг, продуктов, но нет штатных сотрудников, занимающихся маркетингом.
Компания собирается произвести перестройку внутри себя или документально. Для этого нанимают специалистов, чтобы сделать это без осложнений и потерь. Обычно изменения связаны с выпуском нового вида продукций или сменой каналов сбыта. Также фирма может перейти с ООО на АО, что тоже требуется некоторых изменений в работе. Консультанты помогают с юридическими и управленческими вопросами.
Специалисты могут помочь с персоналом, если сотрудники не могут найти общий язык и это мешает продуктивности всей команды. Грамотное руководство и распределение обязанностей помогает бизнесу расти и процветать. Важно замотивировать сотрудников и создать благоприятную атмосферу, где на первом месте – взаимопомощь, а не вражда и конкуренция.
Требуется исправить имидж. Когда компания терпит нападки со стороны конкурентов, недоброжелателей и попадает в неприятные ситуации, где страдает имидж, необходима помощь консультантов бизнес-консалтинга. Они помогут исправить ошибки, наладить связь с целевой аудиторией, отбелить имя компании и минимизировать убытки от конфликтов.

Если вы столкнулись с одной из перечисленных проблем, обращайтесь за помощью к профессионалам.

Формы

От рода проблемы и типа ситуации зависит и форма консалтинга, требуемая к применению.

Ниже представлены основные формы бизнес-консалтинга:

Аналитика. В этом случае консультанты анализируют деятельность компании и выявляют неполадки в той или иной сфере. Результаты аналитической деятельности специалистов и рекомендации предоставляются руководителю компании, чтобы он принял решение по их устранению.
Прогнозирование. Если требуется, консультанты после тщательного анализа могут подготовить прогноз развития бизнеса или рынка. В прогнозировании обычно описывается вектор развития компании, состояние рынка, возможные риски и различные развития событий.
Консультация по конкретному вопросу. У компании могут возникнуть трудности в определённой сфере: юриспруденция, маркетинг, финансы, управление и др. Тогда руководитель обращается за помощью к консалтерам, как узкоспециализированным и опытным профессионалам.
Аудит деятельности компании. Такая практика требуется для выявления проблем и реорганизации. Это позволяет оценить эффективность и производительность компании, увидеть проблемные места, устранить помехи.
Непосредственное участие в деятельности. Самая сложная форма, требующая не только провести анализ и дать рекомендации, но и участвовать в работе, принимать решения и помогать реализовывать данные ранее советы.

Польза бизнес-консалтинга

Консультанты из консалтинговых фирм, специализирующихся на бизнес-вопросах, помогают улучшить механизмы управления, повысить эффективность компании, наладить взаимоотношения с работниками, повысить их мотивацию, выйти из кризиса, найти новые пути развития, увеличить прибыль и стать лучше.

Консультанты не обычные люди, а специалисты с огромным опытом, занимающиеся решением проблем в своей сфере. Они опираются не только на свои знания, но и на свежие исследования, факты, цифры, статистику и данные. Всегда готовы обосновать свои рекомендации и прислушиваются к мнению руководителя компании.

Заказчик ставит цель перед специалистами, и они ее достигают, используя разные формы консалтинга. Важно четко обозначить желаемые результаты и плодотворно работать с советчиками, обмениваясь опытом и информацией.

Советы

Чтобы не потратить зря ресурсы и деньги, следует подойти к выбору консалтинговой фирмы ответственно. Мошенников достаточно, так что не дайте себя обмануть. Следуйте перечисленным ниже советам и прислушивайтесь к интуиции.

Совет 1. Обращайте внимание на опыт работы консультантов и всей фирмы.

Совет 2. Поспрашивайте мнение или контакты консультантов у знакомых бизнесменов. Самый надежный способ – сарафанное радио.

Совет 3. Читайте отзывы в интернете, собирайте всю имеющуюся информацию, чтобы составить полную картину о консалтинговой фирме.

Совет 4. Изучайте готовые кейсы – прошлые успешные работы фирмы. Если не можете их найти, попросите специалистов предоставить. Это поможет составить мнение о квалифицированности консультантов.

Совет 5. Изучите список прошлых и настоящих клиентов, огромным плюсом будет сотрудничество с крупными компаниями, лидерами рынка.

Совет 6. Рассматривайте сразу несколько вариантов, проводите собеседования. Помните, что вам еще работать с этими людьми, так что выбирайте не только по портфолио, но и по уровню взаимопонимания, от него зависит успех сотрудничества.

Совет 7. Обращайте внимание на квалификацию, образование, курсы специалистов, ведь именно знания помогают решать проблемы.

Совет 8. Во время работы с консультантами спрашивайте о том, на что они опираются. Ведите диалог. Грамотный специалист с легкостью обоснует свои выводы и рекомендации, будет прислушиваться к заказчику и учтет его пожелания.

Совет 9. Задавайте вопросы, давайте на собеседовании гипотетические ситуации и спрашивайте о методах решения проблем. Профессионал ответит на любые вопросы и расскажет о своем подходе к решению задач.

Совет 10. Обязательно составьте подробный договор, где будут описаны виды услуг, сроки сотрудничества, стоимость и тип оплаты, условия расторжения, обязанности всех сторон.

Вывод

Фирмы, занимающиеся бизнес-консалтингом, помогают руководителям выходить из сложных ситуаций, развивать бизнес, налаживать отношения внутри компании, повышать эффективность и увеличивать прибыль.

Обращаться за помощью к специалистам – обычная практика среди бизнесменов, в этом нет ничего плохого. Грамотный руководитель умеет прислушиваться к советам и будет рад помощи опытных профессионалов.

Если вы решили воспользоваться услугами подобных организаций, то следуйте советам, описанным выше, чтобы не попасться на мошенников.

Будьте готовы меняться и применять нестандартные способы решения проблем. Консалтинговая фирма не будет вести бизнес за вас и устранять неполадки. Консультанты найдут корень проблемы, составят план по устранению, помогут в реализации, но основная часть остается за руководителем.

А вы обращались за помощью к консалтинговым фирмам? Расскажите про свой опыт в комментариях и не забудьте оценить статью.

Оцените статью:

[Всего голосов: 1 Средний: 5/5] (голосов: 1, среднее 5 из 5)

Автор статьи Екатерина Чистякова

Фрилансер. Увлекаюсь в свободное время бизнесом.

dvayarda.ru

бизнес на миллионы. Как открыть консалтинговую фирму :: BusinessMan.ru

На сегодняшний день существует огромное множество различных сфер деятельности, в которых можно добиться успеха, создав собственный бизнес. Каждая отрасль коммерции имеет сугубо индивидуальные особенности и сложности. На этот раз речь пойдет о консалтинговом бизнесе. Многие слышали данный термин, но далеко не каждый понимает суть этой разновидности предпринимательской деятельности. Между тем имеется в виду весьма прибыльное и популярное дело.

Что такое консалтинговый бизнес

Как бы хорошо и производительно ни трудилась какая-либо компания, время от
времени ей все равно может понадобиться помощь профессионалов со стороны. Речь идет о высококвалифицированной помощи настоящих специалистов в своем деле. Консалтинговая компания оказывает весьма специфические услуги. Её сотрудники помогают клиентам достичь желаемого результата в процессе осуществления своей коммерческой деятельности.

Так чем занимается консалтинговая компания конкретно? Помощь заключается не только в грамотном и профессиональном консультировании со стороны фирмы, но также и в практическом содействии в работе клиента.

Что собой представляет консультант

По сути, это специалист определенной профессиональной сферы. Как правило, знания работника подобной фирмы достаточно узкие, но при этом глубокие. Поэтому опытный специалист консалтинговой компании окажет помощь в любом вопросе, связанном с деятельностью определенного юридического лица, а также даст верные рекомендации и решит каждую возникшую у клиента проблему. Такой работник в обязательном порядке должен иметь высшее образование, а также положительный опыт деятельности в необходимой сфере.

Как правило, речь идет о знании большинства тонкостей маркетинга, организационном развитии юридических лиц, управленческой работе. Кроме того, стоящий сотрудник данной сферы просто обязан обладать высокой степенью коммуникабельности, уметь находить общий язык с клиентами всех уровней и областей бизнеса, иметь навыки лектора, а также разбираться в компьютерах, ценных бумагах и бухгалтерском учете.

Консалтинг как бизнес сегодня. Откуда такая востребованность?

Почему именно данная сфера деятельности так стремительно набирает популярность? Дело в том, что в нынешние времена отмечается настоящий бум в развитии всех направлений бизнеса. Меняются технологии, рынки подвергаются процессу глобализации, компании поглощаются и объединяются.

В результате потребность в грамотных консультационных услугах увеличилась во много раз. Как следствие – удорожание помощи высококвалифицированных специалистов и продление сроков её выполнения. На первый план вышли долгосрочные и глобальные проекты, стоимость которых достаточно существенная для большинства клиентов.

Если еще в относительно недавнем прошлом консультантов можно было сравнить с гостями, которые лишь ненадолго посещали компании, то уже сегодня специалисты данной сферы прочно закрепились практически за каждой фирмой. Поэтому рассматриваемый вид коммерческой деятельности является одним из наиболее динамично развивающихся и перспективных на сегодняшний день.

Что оказывает основное влияние на данную сферу

Во-первых, общий переход на аутсорсинг (это именно то, чем занимается консалтинговая компания по большей части). Сегодня все большее количество услуг фирмам оказывают именно сторонние организации на основании заключенного между ними договора. Разумеется, вся эта деятельность не будет являться бесплатной и бескорыстной для заказчика.

Однако создание специального подразделения в компании далеко не всегда окупается масштабами производства. Или же процесс компенсации затраченных денежных средств затягивается на достаточно длительное время, что становится настоящей проблемой для многих представителей коммерции. Подбор грамотного персонала, формирование отдела, создание рабочих мест, офисов — все это требует еще и серьезных временных затрат. Консультанты готовы начать свою работу сразу же после подписания договора и берутся даже за самые сложные проекты.

Во-вторых, сейчас все сферы производства и любой другой коммерческой деятельности активно развиваются. Внедряются новейшие технологии, проводится масштабная и повсеместная компьютеризация. Если руководитель фирмы не хочет отстать от ближайших конкурентов и желает сохранить лидирующую позицию на рынке, ему необходимо воспользоваться консалтинговыми услугами. Особо ценной становится помощь, когда ситуация уже сформировалась самым неблагоприятным образом.

Консалтинг – бизнес, направленный на спасение других компаний. Сотрудники такой фирмы не просто дадут всю необходимую информацию, но также подскажут и конкретные, вполне реальные направления для выхода из кризисной ситуации. При этом будут проведены все необходимые маркетинговые исследования, а затраты для клиента — минимизированы.

Основные направления и тенденции

Консалтинг – бизнес достаточно универсальный. Данная фирма может оказывать услуги разного направления. Однако на сегодняшний день можно выделить несколько наиболее устойчивых и перспективных направлений. Во-первых, кредитный консалтинг. Это очень популярная сфера для оказания помощи со стороны.

Если попытаться назвать хотя бы одну компанию, которая никогда на протяжении всего периода своего существования и активной деятельности не пользовалась кредитом, то окажется, что подобные финансовые вливания время от времени необходимы даже самым крупным и экономически устойчивым юридическим лицам.

Хотя бы потому, что на развитие и расширение необходимы достаточно крупные суммы, которые совершенно невыгодно изымать из оборота. А успешная реализация проекта позволит не только окупить проценты по займу, но еще и получить ощутимый доход. Именно поэтому грамотные консультационные услуги в сфере кредитования бизнеса так востребованы. И прогнозы специалистов свидетельствуют о положительной тенденции развития.

Еще одно, не менее перспективное, направление – управленческий консалтинг. Бизнес нуждается в грамотном руководстве. Именно это позволит ему успешно развиваться в дальнейшем и получать прибыль на всех этапах своего становления на рынке. Данная разновидность консалтинга позволяет одновременно решить широкий круг разнообразных задач. В этом и заключается перспективность.

Как правило, управленческое направление условно подразделяется на маркетинговый, стратегический, кадровый консалтинг, а также разработку наиболее эффективной схемы руководства фирмой (операционная разновидность). Обычно в таком случае специалисты наемной компании руководствуются двумя методами: социально-инжиниринговым и рекомендательным.

Во втором случае консультанты предоставляют клиенту возможность руководствоваться в своей работе профессиональными детальными советами, которые стали результатом деятельности экспертов в рассматриваемой области. Первое направление характеризуется применением разнообразных социальных технологий. В этом случае привлекаются непосредственно управленцы фирмы, а также персонал.

Еще одно направление, признанное одним из наиболее перспективных, – консалтинг малого бизнеса. Именно небольшие компании с ограниченным бюджетом и финансовыми возможностями нуждаются в помощи грамотных специалистов со стороны.

Расширять штат для них слишком дорого, а оплата работы даже самых высококвалифицированных и опытных консультантов быстро окупится в виде увеличения прибыли (основная цель любой коммерческой структуры). Поэтому именно эта сфера становится все более популярной.

Как правило, речь идет о следующих услугах:

анализ имеющихся у предприятия ресурсов, потенциала и уровня конкурентоспособности;
диагностика организационного характера;
поиск сфер деятельности компании, в которых могут в ближайшем будущем возникнуть различные проблемы, а также способов предотвращения последних и минимизации негативных последствий для клиента;
создание наиболее удачного вида структуры управления юридическим лицом;
выявление в случае возникновения кризиса его влияния на дальнейшую работу компании, разработка плана дальнейшего развития в создавшихся условиях;
составление предложений по улучшению системы мотиваций, а также повышению её продуктивности.

Выходим на рынок. Начало

Собственный бизнес – направление весьма удачное и перспективное. Но не надо думать, что все будет так просто. В современном мире рынок пресыщен предложением. Поэтому завоевать расположение потребителей крайне сложно. Фирм по оказанию консалтинговых услуг на сегодняшний день тоже хватает. Но это вовсе не означает, что открывать такую разновидность бизнеса невыгодно. Как открыть консалтинговую компанию? Если вы все правильно организуете уже на начальных этапах проекта, успех и прибыль не заставят себя долго ждать.

Обязательно определите, каким именно консалтингом стоит сейчас заниматься. Помните, что универсальность вашей фирмы потребует масштабных вложений. Ведь в таком случае понадобится достаточно широкий штат высококвалифицированных сотрудников с грандиозным набором знаний и опыта. А подобные кадры не могут обойтись дешево. Да и фирма, находящаяся в процессе становления на рынке, далеко не всегда кажется истинным профессионалам удачным местом работы.

Создание бизнеса – процесс не из легких. Попробуйте начать с малого. Это особенно ценный совет для небольшого стартового капитала проекта. Выберите одно направление для своей компании. Специальные семинары, обслуживание малых и средних предприятий, управленческий консалтинг – бизнес такого направления может стартовать достаточно успешно.

Кроме того, учитывайте уровень собственных знаний в данной сфере. Руководитель непременно должен быть в курсе всех процессов, происходящих в своей фирме. Но не стоит полагаться исключительно на собственное видение ситуации. Обязательно проведите ряд маркетинговых исследований, который позволит выявить наименее занятую нишу на рынке.

Подсчитываем масштабы вложений

Конечно же, любой бизнес влечет за собой стартовые затраты. И нам необходимо их просчитать, трезво оценив собственные финансовые возможности. Учитывать нужно все затраты, которые предстоят, не упуская ни единого пункта. А их будет довольно много. Готовьтесь к тому, что итоговая цифра окажется внушительной.

Прежде всего, вам предстоит аренда помещения. Вряд ли существует необходимость сразу же приобретать офис в собственность при помощи имеющихся или же кредитных средств. Во втором случае риск не просто потерпеть фиаско в бизнесе, а оказаться в долговой яме существенно увеличивается. Гораздо удобнее снимать нужное помещение и ежемесячно платить за него определенную сумму денег.

При выборе офиса обязательно учитывайте его расположение в городе. Создание своего бизнеса имеет массу нюансов. Помещение в идеале должно находиться на одной из главных улиц. Аренда в таком районе существенно дороже. Поэтому если вы не готовы платить такую сумму каждый месяц или же пока не уверены, что затраты сразу окупятся, выберите место поскромнее.

Еще один немаловажный момент – расположение офиса по отношению к общественному транспорту. Огромным плюсом будет наличие неподалеку станции метро, автобусной или троллейбусной остановки. Кроме того, нужно обратить внимание и на крупные строения рядом. К примеру, торговые центры, отделения коммерческих банков, популярные магазины. Это позволит сориентировать будущих клиентов, а также дать им возможность быстро добраться до офиса.

Не будем полными пессимистами и обратим внимание на возможность размещения рядом с выбранным помещением нескольких легковых автомобилей. Ведь мы планируем привлечь внимание максимально денежных клиентов. А все деловые люди в основном пользуются автомобилями. В случае с городом с высокой степенью перегруженности подобным транспортом основной упор нужно делать все-таки на метро.

Что еще включает в себя создание консалтинговой фирмы на начальном этапе? Проведите небольшие исследования. Подсчитайте количество прохожих, которые проходят в среднем за один рабочий день рядом с будущим офисом компании. Делать это необходимо хотя бы 3 раза в неделю. Если цифра вас удовлетворит, можно смело оформлять аренду. Если, конечно же, поблизости не наблюдаются конкурирующие организации, оказывающие аналогичный набор услуг. Подобного соседства лучше избегать.

Берите в расчет и коммунальные расходы — на электричество, воду (сотрудники непременно должны иметь возможность воспользоваться канализационными коммуникациями), а также вывоз мусора и отопление. Затраты на последний пункт сильно возрастут в зимнее время суток.

Необходимо также учесть расходы на приобретение оргтехники, ПК, мебели, канцелярских товаров. Помните, что офис – лицо фирмы. И успешная раскрутка бизнеса будет очень сильно зависеть от того, где вы будете встречаться с клиентами. Некоторые неопытные руководители пробуют ограничиться минимальным набором необходимого или же вовсе отказываются от аренды помещения, предпочитая назначать встречи в кафе и ресторанах. Но далеко не всех клиентов может привлечь подобное консалтинговое агентство.

Крупные фирмы, ищущие для себя наемных сотрудников для разрешения серьезных финансовых проблем или разработки успешной стратегии развития, предпочтут заключить договор с компанией, которая располагается в хорошо оборудованном и солидном офисе. Поэтому не стоит сильно скупиться в данном вопросе. Помещение также в обязательном порядке должно соответствовать всем санитарным правилам.

Особенно тщательно рассмотрите следующий пункт — подбор персонала. Существуют разные способы раскрутки бизнеса, основанного на оказании консультационных услуг в сфере финансов и коммерции. Но лучшим из них является грамотный, активный и квалифицированный персонал, отлично разбирающийся в выбранном вами направлении. Положительный опыт работы с первыми клиентами позволит фирме получить хорошую репутацию в сфере консалтинга.

Подбирать кадры можно самостоятельно при помощи размещения объявлений в СМИ. Этот метод предусматривает дополнительные расходы, которые не всегда окупаются. Сегодня все большее количество опытных и начинающих фирм прибегают к помощи специальных агентств. Как показывает практика, комиссии у них не такие уж и большие, а результат более качественный. Кроме того, вы экономите уйму времени.

Что касается расходов на заработную плату консультантов, то ориентируйтесь на стандартные цифры в данной сфере. На этапе становления бизнеса не рекомендуется назначать слишком высокую зарплату своим сотрудникам. Пусть это и не позволит вам привлечь гуру консалтинга, но зато и не даст прогореть сразу же после открытия фирмы. В дальнейшем этот пункт расходов можно, конечно же, увеличить.

Не забудьте и про мотивацию своего персонала. Как рекомендуют многие специалисты в данном вопросе, оптимальным вариантом для консультанта считается небольшой стабильный оклад и процент от проделанной им работы. В результате сотрудник точно имеет финансовую опору, на которую всегда может рассчитывать, а также стремление трудиться более активно, чтобы увеличить свои доходы. Такая мотивация весьма выгодна для самого владельца бизнеса и компании в целом.

И, наконец, необходимо учесть расходы на рекламу. Создание бизнеса подразумевает его популяризацию среди потенциальных клиентов. Для этого мало только открыть офис и оформить привлекательную вывеску. Необходимо дать понять людям, которые заинтересованы в грамотном консультировании в сфере бизнеса, что открылась новая компания с привлекательными условиями обслуживания, грамотными специалистами и удобным расположением офиса в городе. Но не переусердствуйте. Помните, что первоначальные расходы не должны быть слишком масштабными. К примеру, разместите небольшую рекламу в экономических журналах или же оплатите растяжку с рекламой своей фирмы.

Делаем себе имя

С расходами примерно определились. Теперь давайте решим, как назвать консалтинговую компанию. Наименование фирмы не должно вводить клиентов в заблуждение. Следовательно, необходимо подобрать именно такой вариант, который бы сразу же давал хотя бы малейшее представление о деятельности данного агентства. Нельзя пользоваться уже зарегистрированными названиями. Подобное действие наказывается в соответствии с российским законодательством.

Не знаете, как открыть консалтинговую фирму с громким именем? Попробуйте взять ориентир на уже раскрученный бренд. Немного измените существующее название, чтобы получить совершенно уникальный вариант. В результате вы получите наименование консалтинговой компании, ассоциирующееся с фирмой, заработавшей положительную профессиональную репутацию.

Юридические тонкости

Для того чтобы начать коммерческую деятельность, вам придется пройти процедуру регистрации в качестве юридического лица или же индивидуального предпринимателя. Предпочтительнее второй вариант. В данном случае будет несколько проще собрать все необходимые документы. Кроме того, у ИП все намного удобнее в плане бухгалтерии.

Если же выбор пал на создание ООО, то в таком случае будьте готовы разработать устав, собрать все бумаги относительно учредителей юридического лица, а также оплатить госпошлину. Кроме того, потребуется открыть расчетный счет в банке. При желании их можно оформить несколько. Только помните, что за ведение расчетного счета кредитные организации взимают комиссии в соответствии с собственными тарифами.

Еще одной проблемой может стать правильный выбор кода в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности. Какую из имеющихся зарегистрированных комбинаций цифр может себе присвоить консалтинговая деятельность? ОКВЭД состоит из 17 разделов, каждый из которых имеет буквенное значение. Выбор напрямую зависит от конкретной деятельности определенной фирмы. К примеру, консалтинг в сфере IT-технологий вполне можно отнести к классу 72. Но что же делать, если это не ваше направление? В таком случае более универсальным вариантом признан раздел J и класс под номером 74.

Бухгалтерию компании может вести как штатный сотрудник, так и привлеченный со стороны. Второй вариант более актуален для проектов с ограниченным бюджетом на этапе развития. Однако если вы располагаете действительно высококвалифицированным штатом, то такие обязанности вполне может возложить на себя за дополнительное денежное вознаграждение и один из консультантов.

Подводим итоги и набираемся терпения

Раскрутка бизнеса – дело непростое и многогранное. Необходимо уметь грамотно организовать работу всех участников проекта, отслеживать их деятельность, просчитывать каждый шаг и контролировать затраты. Помните, что любой бизнес имеет период окупаемости, по окончании которого он возместит вам первоначальные вложения и начнет приносить первую прибыль. Не ждите золотых гор сразу же. Вкладывайте в свое дело не только деньги, но также время, знания и даже душу. Занимайтесь тем, что сами знаете. Только в таком случае вам будет сопутствовать успех.

businessman.ru

что это такое простыми словами

Каждый предприниматель в своей бизнес деятельности сталкивается с проблемами, которые на первый взгляд не решить, или которые кажутся тупиковыми. Это может быть и не поддающееся падение интереса потребителя к вашему товару, либо же процессы, которые в общем влияют на выручку, или проблемы внутри коллектива, тормозящие работы. Чаще всего нужно просто сесть и подумать. Но тут либо может не оказаться достаточно времени для правильного анализа ситуации, либо вовсе ответ так в голову и не придёт. Поэтому и существуют на рынке консалтинговые агентства. Это фирмы, которые работают для другого бизнеса и решают его проблемы, если руководитель с этим справиться не может. Ведь иногда достаточно свежего взгляда, который был бы направлен извне. Таким взглядом и обеспечивает вас консалтинг.

Что такое консалтинг

Это определённая ниша бизнеса, компании которой специализируются на консультации руководителей фирм, или управляющего персонала по различным вопросам ведения бизнеса.

Самые частые сферы проблем, которые заставляют директоров идти за помощью — финансы, юридический аспект, технология производственного процесса и экспертная оценка.

Почему это выгодно?

Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды. Консалтинг позволяет избежать всего за определённые деньги. Вы платите за то, что не тратите время и силы, за то, что получаете экспертную помощь от людей, которые не раз сталкивались с проблемами и успешно решали их. Вы платите за опыт человека.

Консалтинг базируется на поиске проблемных мест, исключения из процессов слабых звеньев, что в итоге и приводит к решению вашего вопроса, будь то менеджмент или другие факторы.

Простыми словами

Оплачивая услуги консалтинговой фирмы, вы нанимаете человека с опытом решения проблемы без необходимости оформлять его в штат компании. А это позволит избежать множества других проблем.

Фактически, вы покупаете услугу экспертного мнения со стороны.

Естественно, эксперт не просто даёт совет, который уже привык давать, или который нацелен на решение вопроса в общем. Фирма будет изучать вопрос в непосредственной связи с вашей фирмой. Обычно это выглядит как поиск пути развития вашего предприятия, реорганизации его самых важных процессов, пути повышения прибыли и эффективности трудовой деятельности. Всё зависит от того, какая именно проблема вас волнует.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Самые общие ситуации — это либо случаи, когда требуется свежий взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, постоянно варящийся в процессах одной компании просто не видит замыленным взглядом всю ситуацию. Из-за того, что в целом процессы постоянно одинаковые, он не может понять, что что-то действительно не так.

Либо же выбираются те случаи, когда есть несколько мнений на решение проблемы, а к общему знаменателю управляющий состав фирмы прийти не может.

Для чего могут привлекать эксперта:

Пересмотр структуры фирмы
Реорганизация процесса или всей деятельности
Получение новых идей
Помощь в тупиковых вопросах
Получение наиболее эффективных решений

Услуги консалтинга

Основных направлений несколько. Естественно существуют единичные запросы и проблемы, но в общем смысле, услуги можно выделить по такому принципу:

Консультация по ведению предпринимательской деятельности.
Консультация по подбору штата.
Решение юридических вопросов.
Консультации образовательного характера.

Постараемся простыми словами разобрать эти направления.

Ведение бизнеса

С вопросами, касающимися коммерческой помощи обращаются не только крупные компании, но и фирмы ниши малого бизнеса. Причём не обязательно это будет одна единственная консультация. Часто случается так, что нужно несколько «сеансов терапии» для предприятия.

Эксперты агентства получают задание, плотно изучают проблему, которая возникла у вас в фирме, анализируют и на выходе предлагают несколько вариантов её решения.

Далее, когда вы начинаете внедрять предложенный путь, специалисты фирмы контролируют этот процесс. Но такое поведение оговаривается заранее и обычно расценивается как дополнительная услуга.

К этому же направлению относится решение вопросов по инвестиционной сфере. В этом случае к мнению специалистов прибегают, когда нужно решать вопросы с привлечением кредитов или инвестиций в свой проект. А также с оценкой имеющихся активов и их эффективного распределения.

Обратная сторона вопроса также не редка. Например, когда фирма сама ищет, в какой проект можно будет вложить средства для получения в дальнейшем прибыли.

Тогда консалтинговые специалисты подберут для вас те или иные стартапы, проекты, начала, которые действительно заслуживают внимания.

Кадровый подбор

Профессиональный отдел кадров могут позволить себе далеко не все фирмы. Даже просто содержать в штате одного HR-специалиста бывает накладно. Но искать на необходимые вакансии, особенно если они очень специфического характера, профессионалов также сможет не каждый.

Поэтому и существует у консалтинговых агентств услуга кадрового подбора. В рамки этой услуги входят такие процессы, как подбор, проведение встреч и собеседований с претендентами, их тест на пригодность к обозначенной должности. Обычно, у экспертов этого направления уже существует собственная база специалистов.

Это позволит руководителям фирмы не тратить уйму времени на поиск проведение ненужных собеседований. Они будут видеть уже пригодных людей, подобранных по заданным параметрам.

Что важно, консалтинг этой ниши подразумевает не только поиск кандидатов и их проверку, но и работу с устроенными специалистами. Имеется ввиду организация специальных обучений и курсов, поднимающих уровень квалификации уже действующего персонала. Это могут быть общие мероприятия для всего коллектива или отдела, а могут быть курсы, направленные на рост навыков конкретного человека.

(По теме кадров вы также можете ознакомиться со следующими материалами: «Методы оценки персонала»,Какие бывают виды зарплат», «Как правильно заполнять трудовую книжку»).

Юридическая сфера консалтинговых услуг

Опять же, не все могут позволить себе содержать в штате фирмы собственного юриста. А меж тем, полностью перекладывать юридические вопросы на плечи, например, главного бухгалтера — не самый правильный опыт. Поэтому существует решение от консалтингового агентства.

И здесь есть два варианта, в зависимости от того, какие потребности у вас. Либо вы обращайтесь за разовой консультацией, при возникновении определённой проблемы юридического характера. Либо же фактически нанимайте человека по принципу работы на аутсорсе.

Например, случаи, когда вы с явной периодичностью защищайте свои интересы в суде. С такой задачей лучше справляться профессиональному юристу. Однако не настолько эта периодичность постоянная, чтобы нанимать человека в собственный штата и платить ему оклад. В этой ситуации вы заключаете договор на юридическую помощь с агентством, а оно оказывает вам платную помощь по мере поступления проблем.

Образовательный консалтинг

Эта сфера помощи бизнесу пока ещё развивается на территории нашей страны, но развивается очень быстро.

Консалтинг образовательного характера подразумевает, что фирма оказывает вам помощь в подборе места, где бы ваши сотрудники могли пройти переподготовку. В основном речь идёт о подборе образовательных учреждений, где бы специалисты могли повысить свои знания, умения и навыки в сфере управления и бизнеса.

Это как минимум. А в развитой форме этого вида услуг, специалисты могут и подбирать учебные программы, и составлять их сами, основываясь индивидуально на вашей компании и её процессах.

Естественно, как и в других случаях, ни одно консалтинговое агентство не будет делать свою работу наобум, просто рандомно выбирая заведение из списка более или менее подходящих. Для начала определяются конкретные ваши потребности, текущий уровень подготовки, лакуны и слабые места. Просто так, без должного профессионализма такая работа не может быть осуществлена.

Виды консультаций

Обучающий
Проектный
Экспертный

Обучающий консалтинг работает как выдача фирме, заказавшей услугу необходимой информации, чтобы можно было самостоятельно оценить процессы. Простыми словами — вам дают наставления и подсказки, как лучше поступить в той или иной ситуации с помощью нужно материала. На основе данных и информации вы сможете принять нужное решение.

Проектный вид консалтинга работает как глубокая проработка и совершение определённых действий специалистами, направленных на решение задачи. Например, на повышение производительности предприятия или улучшения качества труда. Эксперты сами составляют план действий и внедряют его в процесс работы вашей фирмы, отмечая промежуточные результаты.

Экспертная помощь предполагает детальную проработку проблемы прямо в рамках деятельности фирмы. Фактически они оценивают то, что фирма представляет собой в той или иной сфере предпринимательства, а потом предлагают собственные пути решения вопросов.

Как выбрать консалтинговое агентство

Выбор исключительно индивидуальный, но можно выделить несколько стандартных рекомендаций:

Лучше, если фирма состоит хотя бы из нескольких специалистов. Если это один человек, то возникает закономерный вопрос — в каких именно областях он эксперт. Ведь нельзя быть мастером во всём. Кроме того, такие подходы как «мозговой штурм» команды даёт гораздо больше результатов. Как минимум потому что есть несколько взглядов на ситуацию. И тем более, если фирма заявляет, что она работает по разным направлениям.
Опираться при выборе агентства лучше всё-таки на непосредственные достижения фирмы, а не на её яркую рекламу. Здесь важно обращать внимание и на сертификаты, подтверждающие достижения работников консалтинговой компании, и на стаж её в этой сфере.
Не брезгуйте отзывами о компании. Идеально, если вы будете знать, с какими фирмами агентство работало до вас, какие виды услуг им оказывала, и остались ли довольны прошлые клиенты. Естественно на современном рынке действует и принципы чёрного маркетинга, а отзывы «заказываются» с определёнными целями. Поэтому лучшим вариантом будет наличие у вас среди знакомых людей, которые сами пользовались услугами этой фирмы.

Итог

Мы примерно разобрали с вами, что представляет собой сфера консалтинговых услуг для бизнеса. Обращаться за помощью к экспертам или нет — дело каждого. Но если вы как руководитель бизнеса сталкивайтесь с проблемой, которую решить самостоятельно не можете, или предполагаете, что на это уйдёт слишком много времени и средств, то возможно это именно тот случай, когда стоит подобрать себе в помощь экспертов. Главное, будьте аккуратны при выборе поставщика услуги.

businessmens.ru

Консалтинг — что это такое + 7 этапов консалтингового процесса

Что означает консалтинг простыми словами? В чем особенности маркетингового консалтинга? Какие компании предлагают качественные услуги консалтинга?

Приветствуем вас на страницах популярного бизнес-журнала «ХитёрБобёр»! На связи дежурный автор проекта – Денис Кудерин.

В этом выпуске мы начинаем новый цикл статей, общая тематика которых – консалтинговые услуги. В обзорной публикации мы изучим понятие консалтинга, разберёмся в его особенностях, целях и задачах.

Дочитавших до конца ждёт гарантированный бонус – обзор самых компетентных и надёжных в РФ консалтинговых фирм плюс советы, как самостоятельно выбрать профессионального консультанта.

1. Что такое консалтинг простыми словами

Не всегда руководители и сотрудники коммерческих компаний успешно справляются с управленческими, финансовыми, производственными и прочими задачами, которые неизбежно встают перед любым действующим бизнесом.

Если цель предприятия – развитие и рост, ему всегда будут нужны дополнительные ресурсы для повышения конкурентоспособности и захвата новых рыночных территорий.

Но нереально содержать в штате компании экспертов по всем вопросам: в тот или иной момент обязательно потребуется помощь, консультирование и непосредственное участие в деятельности компании специалистов со стороны. Именно в этом заключаются функции консалтинга.

Научное определение звучит следующим образом:

Консалтинг – это консультирование руководителей, управленцев и других работников компаний по широкому кругу финансовых, юридических, инвестиционных и коммерческих вопросов.

Иначе говоря, это квалифицированная помощь, советы, консультации, экспертные рекомендации по ведению бизнеса в целом и его отдельных направлений в частности.

Деятельность включает в себя аналитический аспект, изучение перспектив развития компаний, исследование научно-технических резервов заказчика.

Пример
Предприятие по изготовлению мороженого «Сибирский Холод» решает запустить новую линию продукции на основе исключительно натуральных ингредиентов. Для расчета рентабельности нового начинания и анализа имеющихся у компании технических резервов решено пригласить консультантов из крупной консалтинговой фирмы.
Консультанты изучают активы предприятия, материально-техническую базу, финансовый аспект запуска новой линии и приходят к выводу, что идея компании перспективна и принесёт ей увеличение прибыли в размере 10-15%. Фабрика оплачивает консультантам их услуги и с лёгким сердцем запускает новую линейку продуктов.

Существует множество направлений консалтинга:

Отдельного рассмотрения заслуживает маркетинговый консалтинг – консультирование по вопросам маркетинга, организации рекламных кампаний и акций, взаимодействия с потребительским рынком.

Не во всех фирмах есть штатные специалисты по маркетингу и рекламе, а грамотное продвижение продукции на рынок – это, как известно, двигатель торговли. Маркетинговая деятельность нуждается в особенно тщательном и точном расчёте, иначе затраты на продвижение могут не окупиться и принести убытки.

Консультанты по маркетингу оценят рекламную кампанию, оптимизируют бюджет, найдут эффективные медиа каналы, разработают стратегию и тактику продвижения товаров и услуг, помогут грамотно позиционировать продукт на рынке.

В каких случаях предприятию нужен консалтинг:

фирма попала в полосу застоя и нуждается в новых идеях;
руководителям не хватает знаний и опыта;
у руководства нет чёткой позиции по важному вопросу и требуется компетентное мнение, чтобы принять решение;
компании нужно завершить какой-то важный проект, но из-за недостатка знаний его реализация приостановлена;
предприятию нужен специалист, который наладит взаимодействие между отдельными подразделениями и уровнями компании;
фирме нужна ревизия деятельности независимыми специалистами;
компании требуется ускорить темпы роста производства;
предприятие желает повысить эффективность управляющего аппарата;
у компании проблемы с подбором компетентных кадров и ему требуется кадровый консалтинг.

Это лишь некоторые ситуации, при которых нужен профессиональный консалтинг. На деле таких ситуаций десятки или даже сотни.

Факты
Современный российский рынок консалтинга развивается в направлении возрастающей дифференциации услуг и повышения их качества. К поставщикам консалтинга предъявляются более жесткие требования, а сами фирмы регулярно подвергаются проверкам со стороны Росфиннадзора.
Это способствует повышению профессионального уровня консультантов и положительно влияет на актуальность консалтинговых услуг. Наиболее востребованная отрасль в РФ – IT-консалтинг.

Больше подробностей о консалтинговых услугах в отдельной статье нашего сайта.

2. Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм

Профессиональная помощь предприятиям бывает различной по форме и содержанию. Иногда это общие консультации по интересующим заказчика вопросам. В других случаях консалтинг требует глубокого анализа работы предприятия и даже непосредственного участия советников в производственных процессах.

Рассмотрим основные формы консалтинга.

Форма 1. Аналитическая деятельность

Основная форма деятельности консалтеров. Специалисты всесторонне анализируют и оценивают работу компании-заказчика, исследуют рынки сбыта, инвестиционные проекты, темпы роста прибыли или, наоборот, динамику и причины возникновения убытков.

Изучение бизнес-процессов позволяет предоставить клиенту список рекомендаций по повышению эффективности работы, оптимизации, модернизации и развитию. Консультанты выискивают также уязвимые места предприятия и разрабатывают стратегию их усиления.

Больше подробностей – в статье «Бизнес-консалтинг».

Форма 2. Прогнозирование

На основе проведённого анализа консалтеры дают свой прогноз экономических и финансовых перспектив компании.

При составлении прогноза используются научные методики и оригинальные разработки консультирующей фирмы. Ни один уважающий себя специалист не станет руководствоваться лишь опытом или интуицией: все выводы советников обоснованы и имеют доказательную базу.

Если заказчики разработали какой-то новый инвестиционный или производственный проект, но не знают, каких изменений ожидать от его внедрения, консалтеры разработают модель и определят, что хорошего даст нововведение на практике и каких последствий нужно опасаться.

Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации

В зависимости от того, какое направление деятельности фирмы нуждается в грамотном консультировании, клиент заказывает консалтинговые услуги.

Разовые консультации обойдутся, конечно, дешевле, но нет гарантии, что услуги не понадобятся через месяц, год или два. Поэтому крупным компаниям выгодно заключать с консалтинговыми компании долгосрочные контракты.

Полезная ссылка для руководителей и работников финансовых отделов компаний – «Финансовый консалтинг».

Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика

Бывают ситуации, когда компании нужно провести независимую ревизию своих активов или производственной деятельности. Никто не выполнит такую работу лучше, чем опытная консалтинговая фирма.

Пример
Руководство компании обнаружило, что производство приносит с каждым месяцем всё больше убытков. Внутренние бухгалтерские ревизии не выявили, в чем «корень зла» — прибыли продолжили падать.
Директор принял решение провести независимую ревизию деятельности фирмы. Привлекли известную консалтинговую компанию. После полной проверки выяснилось, что в цехе имеет место нерациональное распределение расходных материалов. Выявить конкретных виновников было делом техники.

Результаты ревизии оформляются в виде подробного отчета. Кроме голых фактов, консалтеры составляют список рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов компании-заказчика.

Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика

И ещё одна форма деятельности – непосредственное участие консалтеров в работе компании.

Специалисты выполняют планирование, решают конкретные производственные задачи, внедряют в бизнес инновации – например, устанавливают современное программное обеспечение в рамках IT-консалтинга.

Более наглядное представление о формах консалтинга даст таблица:

О том, как грамотно организовать управление компанией, читайте в статье «Управленческий консалтинг».

3. Как осуществляется консалтинговая деятельность – 7 основных этапов

Любая действующая компания – живой организм. Если в его работе появляются сбои, лечение следует доверить только профессиональному «доктору» — консалтинговой фирме с соответствующей подготовкой и реальной практикой.

Изучим конкретные этапы консалтинговой деятельности.

Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы

Для начала заказчику необходимо осознать, что имеющиеся на предприятии проблемы невозможно решить самостоятельно.

Например, директор фирмы желает кардинально увеличить объём производства, но ни он, ни его сотрудники не обладают достаточным опытом и знаниями, как реализовать такой проект на практике.

В этой ситуации привлечение сторонних консультантов – самое разумное и выгодное решение.

Этап 2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества

После выбора подходящего кандидата необходимо провести с ним предварительную консультацию, в ходе которой будет определено основное направление деятельности консалтинговой фирмы.

Затем заключается договор.

Обязательные пункты соглашения:

сроки проведения работ;
список услуг и их стоимость;
условия изменения гонорара в ходе выполнения проекта;
условия, при которых договор можно досрочно расторгнуть;
обязанности сторон.

С юридической стороны контракты на оказание консультационных услуг не имеют существенных отличий от других соглашений подобного рода. В России за типовые образцы контрактов такого типа приняты формы договоров на проведение научно-технических работ. В зависимости от ситуации составляется договор подряда или трудовое соглашение.

Возможно заключение как разовых контрактов, так и долгосрочных (так называемых абонементных), по которым обслуживание фирмы заказчика происходит раз в 3-6 месяцев.

О том, как правильно выбрать делового партнёра, подробного рассказывается в публикации «Консалтинговая компания».

Этап 3. Сбор данных и определение проблемы

Далее специалисты, руководствуясь техническим заданием, собирают данные, анализируют их и определяют характер проблемы.

Разрабатывается план дальнейшего исследования проблемы, привлекаются необходимые ресурсы и оборудование. На этой стадии главное для консультантов – определить причины имеющейся проблемы и отделить их от симптомов.

Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика

Основной этап работы. Специалисты ставят точный диагноз и разрабатывают план мероприятий, имеющих целью ликвидировать проблему или улучшить работу предприятия.

Руководство компании рассматривает план и даёт своё согласие на его реализацию.

Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением

Запланированные процедуры проводятся самими консультантами или работниками предприятия под чутким руководством консалтеров.

Возможно обучение персонала в ходе выполнения работ. Любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.

Этап 6. Оценка результатов проекта

Объективно оценить результат можно лишь спустя некоторое время.

Подведением итогов занимается как руководство компании-заказчика, так и сами представители консалтинговой организации.

Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком

Запланированные мероприятия проведены в срок, налицо улучшение производственных показателей и увеличение доходов. Это означает, что проект удался и пришла пора полностью рассчитаться с консультантами.

На счет компании переводится оговоренная контрактом сумма, стороны говорят друг другу «спасибо» и расстаются до следующей встречи.

4. Профессиональная помощь в проведении консалтинга – обзор ТОП-3 компаний по предоставлению услуг

Современный бизнес характеризуется высокой конкуренцией, постоянным внедрением в практику новых технологий и обязательным учётом интересов потребителя.

В такой обстановке трудно постоянно поддерживать необходимый уровень развития – нужно уметь приспосабливаться к меняющимся условиям и постоянно быть в курсе инноваций и модных бизнес-трендов.

Остаться на плаву помогут профессиональные консультанты из надёжных консалтинговых компаний. Выбирайте партнеров из представленного нами обзора – не ошибётесь.

1) Конгресс Консалтинг

ООО Конгресс Консалтинг руководствуется в своей деятельности критериями максимальной полезности для клиентов. Фирма предлагает широкий спектр услуг в сферах консалтинга, независимой оценки и аудита бизнеса.

В штате компании – только профессиональные консультанты, имеющие колоссальный опыт работы. Каждый из сотрудников заслужил безупречную репутацию, оказывая практическую помощь при решении нестандартных и сложных задач. Главный принцип деятельности «Конгресс Консалтинг» — разработка индивидуальных решений для каждого заказчика.

2) STD Consulting

Слоган компании STD – «искусство эффективности». Организация работает со всеми регионами РФ, помогает решить задачи эффективного управления бизнесом, оказывает помощь в составлении бизнес-планов и разработке инвестиционных проектов.

При необходимости специалисты создадут уникальную стратегию развития бизнеса, проведут кадровый и юридический консалтинг, составят прогноз, помогут в запуске стартапов и проведут оптимизацию работы предприятия. У компании свыше 30 собственных уникальных методик, которые они успешно применяют на практике.

3) Конкол

Опыт работы компании на рынке консалтинга – 10 лет. «Конкол» успешно решает любые задачи, связанные с повышением эффективности бизнеса. Специалисты помогут разработать эффективный бизнес-план, проведут маркетинговые исследования, запустят автоматизацию бизнеса.

За время работы фирма реализовала более 2,5 тысяч проектов для российских и зарубежных компаний. В числе клиентов «Конкол» — Северсталь, ВТБ, Газпром, Банк Москвы, сеть магазинов «Магнит».

В заключение этого раздела – несколько слов об уникальном российском проекте «Аукцион Консалтинг». Предложение заинтересует как начинающих предпринимателей, так и руководителей действующего бизнеса.

Компания проводит семинары, тренинги по бизнесу и курсы повышения квалификации для корпоративных и частных слушателей. Возможно дистанционное обучение и проведение занятий непосредственно в здании центра в Москве. Посетите сайт Аукцион Консалтинг и ознакомьтесь с программой компании подробнее.

5. Как понять, что вы работаете с профессионалом – 4 признака успешного консультанта

Консультанты по определению должны быть специалистами высшей квалификации.

Их неотъемлемые качества – объективность, беспристрастность, независимость.

Как выбрать профессионального консультанта

Запомните признаки, которые помогут вам отличить успешного и востребованного советника от дилетанта.

Признак 1. Демонстрирует знание ситуации и проблемы компании-заказчика

Грамотный консультант уже до начала работы в компании проведёт предварительное исследование и будет в курсе основных проблем и забот заказчика.

Кроме прочего, он будет хорошо разбираться в специфике деятельности фирмы и знать особенности рынка.

Признак 2. Учитывает и помнит мнение клиента, не оставляя без внимания его возражения

Хороший специалист обязательно учитывает и держит в уме, как цифру при математических вычислениях, мнение заказчика. Ему важна «боль» клиента.

Опытный консультант всегда выслушает ваши возражения и либо согласится с ними, либо приведёт обоснованные доводы против. Отстоять собственную точку зрения для него не самоцель. Главное – решить проблему клиента.

Признак 3. Организовывает различные направления работы и информирует об их особенностях

Успешный советник ведёт работу сразу в нескольких направлениях, действует по всем фронтам. И при этом не забывает информировать о своей деятельности клиента.

Плох тот консультант, которого не видно и не слышно. Профессионал всегда идёт на контакт и готов подробно расписать клиенту этапы и алгоритмы собственной деятельности.

Признак 4. Высказывается и задает вопросы

Консалтер-профи не боится задавать вопросы и высказывать свою точку зрения. Он не опасается, что его сочтут назойливым, излишне энергичным или даже надоедливым. Его задача – улучшить работу компании-заказчика, а не понравиться сотрудникам.

При этом грамотный специалист никогда не делает выводов без достаточных на то оснований.

Рекомендуем к просмотру интересное видео по теме консалтинга.

6. Заключение

Итак, господа, теперь вы в курсе, что такое консалтинг и зачем он нужен. Своевременное и профессиональное консультирование поможет вашему бизнесу расти, развиваться, выходить из кризиса и успешно конкурировать с другими компаниями.

Мы желаем вам финансового благополучия и стабильности! Оценивайте, дополняйте, комментируйте материал, пишите нам о собственном опыте консалтинга. До новых встреч!

hiterbober.ru