Какими качествами должен обладать наставник: Каким должен быть наставник — 5 основных критериев

Статья о мотивации, компетенциях и лояльности для наставников, начинающих наставников, специалистов и студентов.

Ошибочно считать, что наставником может быть каждый. Наставничество — непростое дело, требующее от человека эмоциональной и физической подготовки, сил и времени. Поэтому в первую очередь важно, чтобы человек, желающий наставлять других, действительно хотел  этим заниматься и никто его не принуждал к работе. Какими еще критериями должен обладать специалист — рассмотрим в этой статье.

Профессионализм и наличие опыта

Главный критерий, позволяющий специалисту обучать других людей, — обладание профессиональными знаниями. Уровень опыта наставника должен быть значительно выше навыков его подопечного. В таком случае взаимодействие двух сторон будет продуктивным и полезным.

Умение учить и передавать знания

Недостаточно иметь богатый опыт за плечами, чтобы качественно обучать подопечных. Среди наставников встречаются такие, которые обладают колоссальными знаниями, но не могут доступно донести тему. Или считают, что «объяснять нечего —  и так все предельно понятно». Работать с таким учителем — одна сплошная головная боль. Чтобы новые знания усваивались легко и эффективно, наставнику необходимо уметь налаживать контакт с людьми и прислушиваться к их проблемам, быть лояльным и наблюдательным.

Лидерство и оказание влияния

В процессе обучения важно не только понятно объяснять материал, но и увлечь рассказом, повести за собой учеников и замотивировать их к обучению. Без навыков лидерства и способности убеждать точно не обойтись. Однако наставник не должен быть слишком самоуверенным и считать, что его методы решения вопросов единственно верные.

Ответственность и организованность

Любое серьезное дело начинается с организации процессов и взятия на себя ответственности за результат. Не с вдохновения, фантазии или гениальности, а именно с организованности. Для этого нужно составить четкий план задач и действий, которые необходимо выполнить двум сторонам в обязательном порядке. Наставник должен понимать, что он  тоже отвечает за результат подопечного и от их совместной работы зависит успех человека.

Эмоциональный интеллект

Эта компетенция позволяет контролировать и управлять огромным ресурсом таким, как эмоциональные реакции. Все люди разные, поэтому и подход к наставничеству должен быть отчасти индивидуальным. Умение сопереживать, понимать чувства и эмоции ученика помогут сделать процесс обучения легким и эффективным, а также быстрее прийти к поставленной цели.

Антон Урусов, вице-президент Российского Фонда Прямых Инвестиций, член клуба Лидеров России «Эльбрус», участник программы «Наставничество» президентской платформы «Россия — страна возможностей»:

«Успех в наставничестве во многом зависит от заинтересованности двух сторон в деле и взаимной симпатии. Если на начальном этапе наставляемый и наставник смогли найти общий язык, сложилась «химия», то в результате получится продуктивное взаимодействие.

Для эффективной совместной работы лучше всего применять индивидуальный подход: поговорить с человеком об увлечениях, выяснить его цели, и как наставник может ему помочь. В процессе общения не нужно принимать решения и проживать жизнь за наставляемого, стоит занять позицию советчика и помогать ему самостоятельно находить ответы. Все мы разные, у каждого своя система ценностей и собственный жизненный путь, поэтому наставник не может настаивать на своем мнении и решать за другого человека, как ему лучше поступить.

В 2019 году мы начали работать в паре с Артёмом Пустоваровым, очень талантливым студентом и призером Всероссийского молодежного кубка по менеджменту «Управляй!» платформы «Россия — страна возможностей». Он заканчивал четвертый курс бакалавриата и, как и многие студенты в его положении, стоял перед выбором, в какой магистратуре продолжить обучение. Мы много обсуждали сильные стороны Артема, какие направления сейчас востребованы и в каких учебных заведениях можно получить образование. Очень помог наш совместный интерес к финансовой сфере. На момент начала программы «Наставничество» Артем проходил обучение в Владивостокском государственном университете экономики и сервиса, а сейчас — студент магистратуры ФинТех (Финансы и Технологии) РАНХиГС и Сбербанка – одной из наиболее рейтинговых и перспективных программ в России.

Сделать правильный выбор на ранних этапах карьеры, когда не хватает опыта и ограничено понимание возможных путей развития, – сложная задача. И наставничество является отличным инструментом, чтобы помочь амбициозным молодым людям. Я искренне верю, что отдавая, получаешь гораздо больше в ответ».

Артем Пустоваров стал участником программы «Наставничество» благодаря победе в одном из конкурсов платформы «Россия — страна возможностей». Подробнее о том, каких результатов ему удалось добиться, можно узнать из видео по ссылке.

Если вам предстоит стать наставником или вы хотите прокачать свои навыки, то пройдите бесплатный онлайн-курс «Наставничество». Вы узнаете, какие инструменты наставничества существуют и как их использовать, как эффективно давать обратную связь подопечным и как вести себя, чтобы не допускать ошибок.

Кто такой наставник и какими гибкими навыками он должен обладать

В одном из недавних опросов Хабр Карьеры мы выяснили, что почти половина ИТ-специалистов планирует менять работу в ближайшее время. Индекс лояльности таких сотрудников был равен минус 46, в то время как у тех, кто не планировал менять работу — плюс 28. 

Помимо прочего, мы спрашивали, есть ли в вашей компании наставничество. Посмотрев отдельно тех, у кого наставничества нет, мы обнаружили, что их индекс лояльности равен минус 41. То есть респонденты были близки к тому, чтобы поменять работу в ближайшее время.

На наш взгляд, полученная информация критически важна для работодателя. Если он будет понимать, что такое наставничество и как оно работает, научится его внедрять и управлять им, то получит лояльных мотивированных сотрудников, снизит текучку и уменьшит расходы на рекрутинг и адаптацию.

Поэтому сегодня мы чуть углубим наше понимание наставничества: поделимся аналитикой нашего нового опроса, который провели недавно совместно с Яндекс.Практикумом.

Посмотрим, какие гибкие навыки (soft skills) считаются самыми важными для работы в ИТ, какие из них встречаются чаще, а какие реже. Уточним, кто такой наставник, какими навыками он должен обладать и насколько наставничество распространено. Увидим, каких гибких навыков ждут от джунов и как оценивают их на собеседовании. И наконец, узнаем, можно ли учиться гибким навыкам и наставничеству.

В опросе приняли участие 1000 человек: пользователи Хабра и Хабр Карьеры. 60% из них — разработчики, 54% — в возрасте от 25 до 35 лет, 79% — мужчины.

Понимание гибких навыков

Для начала мы предложили участникам опроса определить, что каждый из восьми предложенных гибких навыков для них лично значит, можно было выбрать сколько угодно вариантов ответов. Понимание навыков распределилось следующим образом:

1. Ответственность

• Соблюдать сроки и договоренности (70%)
• Готовность признать свою ошибку (70%)
• Не перекладывать вину на других членов команды (65%)

• Находить общий язык с членами команды (85%)
• Уметь вести переговоры и договариваться (63%)
• Уметь давать обратную связь (53%)

• Уметь донести свою мысль, чтобы вас поняли (72%)
• Уметь выстраивать и поддерживать отношения (64%)
• Умение слушать окружающих и понимать их (63%)

• Находить и принимать решения, когда что-то идет не по плану (71%)
• Способность принимать компромиссные решения (66%)
• Уметь менять свою точку зрения (49%)

• Желание понять задачу, а не просто сделать, как хочет заказчик (85%)
• Умение погрузиться в бизнес заказчика (52%)

• Видеть нестандартные пути решения (85%)
• Не бояться делать так, как никто никогда не делал (54%)
• Создавать принципиально новые идеи (52%)

• Уметь мотивировать (73%)
• Уметь делегировать задачи (62%)
• Уметь ставить задачи (53%)
• Уметь ставить цели (53%)
• Наставничество/менторинг/коучинг (53%)
• Уметь планировать (52%)

• Понимать намерения, мотивацию и желания других людей (58%)
• Уметь управлять собственными чувствами и эмоциями (57%)
• Понимать чувства и эмоций других людей (51%)

Далее мы попросили оценить, насколько каждый гибкий навык важен для работы в ИТ, оценив его от 1 — совсем не важен, до 5 — крайне важен, и получили следующие средневзвешенные оценки.

Самыми важными навыками оказались ответственность, работа в команде и навык коммуникации, а самыми неважными — креативность, лидерские качества и эмоциональный интеллект. Эта иерархия навыков для работы в ИТ в целом: чуть дальше мы увидим, что для наставников, например, иерархия будет совсем другой.

Как выяснилось, эта иерархия навыков не зависит от специализации, квалификации, удалённости работы, типа компании, в которой работает специалист. 

Только для специалистов по эксплуатации, дизайнеров и работающих во фрилансе клиентоориентированность стоит чуть выше гибкости. А для дизайнеров ещё эмоциональный интеллект стоит выше креативности (кстати, любопытно).
 

Редкость гибких навыков

Далее мы спросили, какой навык встречается в ИТ чаще всего, а какой самый редкий.

Как видим, работа в команде в иерархии важности навыков стоит на втором месте, а по частоте встречаемости — на первом. Ответственность по важности стоит на первом месте, а по частоте встречаемости — на четвёртом. Навыки коммуникации стоят на третьем месте по важности, но только на шестом по частоте встречаемости. 

То есть если умением работать в команде никого не удивишь, потому что это часто кто умеет, то ответственность и особенно навык коммуникации должны особо цениться окружающими — не так часто встретишь эти важнейшие для работы в ИТ навыки. 

Частота встречаемости навыка совсем не зависит от квалификации и почти не зависит от сферы деятельности, удаленности работы и типа компании. 

Только во фронтенд и в декстоп разработке, а также в администрировании гибкость встречается несколько чаще креативности. А в тестировании, аналитике и эйчаре ответственность встречается чуть чаще гибкости.

На удалёнке и в аутсорсинговых компаниях гибкость встречается чуть чаще креативности. В консалтинговых компаниях креативность — чаще работы в команде. В госкомпаниях ответственность — чаще креативности.

Реже всего встречается, и он же самый последний по важности навык — эмоциональный интеллект. Навык коммуникации стоит на втором месте по редкости, хотя по важности этот навык входит в тройку лидеров. 

И если без эмоционального интеллекта айтишники готовы жить, то без коммуникации никак: ещё раз подтверждаем, что специалисты с навыком коммуникации будут цениться: они редки, но их навык крайне важен.

Редкость навыка совсем не зависит от удаленности работы и слабо зависит от сферы деятельности, квалификации и типа компании. 

Только в десктоп разработке клиентоориентированность чуть более редкий навык, чем навык коммуникации. В дизайне — ответственность реже коммуникации. В администрировании и менеджменте — гибкость реже ответственности.

У тимлидов и сеньоров клиентоориентированность встречается чуть реже навыков коммуникации. У тимлидов — ответственность реже лидерских качеств. 

В госкомпании креативность встречается реже клиентоориентированности. Во фрилансе — гибкость и лидерские качества реже клиентоориентированности.

Распространённость наставничества

Понимание наставничества мы также уточнили через вопрос с несколькими вариантами ответов, из которых можно было выбрать любые. И получили, что наставник — это тот, кто:

• Обучает джуниоров и помогает им с трудными задачами (78%)
• Помогает новым сотрудникам освоиться (70%)
• Определяет цели для дальнейшего развития (54%)

Выяснилось, что наставничество довольно широко распространено в ИТ. Почти все ответившие знают, кто такие наставники, подавляющее большинство считает, что в их команде наставники должны быть, чуть более половины сказали, что в их компаниях наставники есть.

При этом 52% назвали себя наставниками, 36% отметили, что у них есть наставник. Любопытно, что 14% совмещают обе роли: сами являются наставниками и у них одновременно тоже есть наставник. 

Посмотрим дальше, как наставничество распространено, в зависимости от квалификации, специализации, типа компании и удалённости работы.

Как и следовало ожидать, чем выше квалификация специалиста, тем чаще он является наставником, и тем реже у него самого есть свой наставник. У миддлов больше всего тех, кто сам наставник и имеет наставника.

Больше всего наставников в менеджменте и фулстек разработке, и меньше всего в мобайл и фронтенд разработке. В дизайне больше всего тех, кто сам наставник и имеет наставника.

Наставников больше всего во фрилансе, и меньше всего в госкомпаниях. Во фрилансе также больше всего тех, кто сам наставник и у кого есть наставник.

Среди удалёнщиков наставников больше, чем среди работающих в офисе.

Навыки наставника

Какими же гибкими навыками должен обладать наставник? Можно было выбрать сколько угодно вариантов.

Итак, от наставников ожидают, прежде всего, навыка коммуникации, который входит в топ самых важных для работы в ИТ, и в то же время это один из самых редких навыков. А также ожидают эмоционального интеллекта и лидерских качеств, которые считаются в ИТ в целом не самыми важными, но встречаются реже других.

Эти ожидания от наставников никак не зависят от удалённости работы и слабо зависят от сферы деятельности и типа компании. 

Так, у разработчиков и администраторов, а также у сотрудников консалтинговых компаний лидерские качества от наставников ожидают чаще, чем эмоциональный интеллект. А у тестировщиков — ответственность чаще, чем лидерские качества.

В консалтинговых и госкомпаниях — работу в команде чаще, чем ответственность.

Оценка гибких навыков у джунов на собеседовании

Мы узнали, что наставники — это те, кто обучают джунов, помогают им освоиться на новой работе и определяют им цели дальнейшего развития. 

Посмотрим теперь, как проходят собеседования джунов. Порядка 60% опрошенных участвовали в собеседовании новых сотрудников, а 85% из них собеседовали джунов. 

80% из тех, кто собеседовал джунов, отметили, что оценивают гибкие навыки на собеседовании, а 27% из них могут отказать перспективному по жестким навыкам (hard skills) кандидату, если у него явно недостает гибких навыков.

Видим, что прежде всего, от джунов ожидают тех же навыков, которые считаются самыми важными для работы в ИТ: ответственность, работа в команде и навык коммуникации. 

Эти ожидания не зависят от удалённости работы и типа компании, и слабо зависят от сферы деятельности. 

Так, у фронтендеров, фулстеков и аналитиков навыки коммуникации от джунов ожидают чаще, чем работу в команде, а у дизайнеров чаще, чем ответственность. (Опять навык коммуникации, кстати).

Мы решили узнать, существуют ли какие-то общепринятые способы оценки гибких навыков на собеседовании? И вот что получили.

Каждый третий оценивает гибкие навыки в ходе обычной беседы или интервью, не уточняя, как именно проходит этот процесс, какого рода вопросы задаются. Каждый десятый полагается на общее впечатление от кандидата и свою интуицию. 

Тем не менее, неожиданно большая доля тех, кто описывает конкретную методику оценки, пусть и нечетко её структурируя, но раскрывая основной смысл процедуры. Среди таких преобладают те, кто строит интервью по разбору конкретных кейсов, ситуаций и проектов. Следом за ними идут те, кто тестирует реакцию и поведение кандидата на острые или проблемные ситуации. 

Обучение гибким навыкам

Бытует мнение, что в отличие от жестких навыков, гибким навыкам сложно или почти невозможно специально обучиться. Тем не менее, на вопрос, должен ли работодатель вкладываться в обучение гибким навыкам, мы получили следующий ответ.

Две трети опрошенных считают, что работодатели должны вкладываться в обучение гибким навыкам. Любопытно, что четверть опрошенных затрудняется ответить.

Половина считает, что работодатель должен организовывать обучение гибким навыкам раз в полгода, треть — раз в месяц.

Яндекс.Практикум считает, что обучать гибким навыкам можно и нужно, и со 2 марта 2020 запускает бесплатную школу наставничества. Подача заявок до 24 февраля. Посмотреть детали и записаться.

Основные выводы

1. Самые важные для работы в ИТ гибкие навыки: ответственность, работа в команде и навыки коммуникации.
2. Эта оценка важности не зависит ни от сферы деятельности, ни от квалификации, ни от удалённости работы, ни от типа компании, то есть если ты обладаешь этими навыками, то «все двери в ИТ тебе открыты».
3. Самый часто встречающийся навык — работа в команде, а один из самых редких — навык коммуникации, то есть если будешь владеть коммуникацией, будешь особо цениться коллегами.
4. Самые важные навыки для наставника — это навыки коммуникации, эмоциональный интеллект и лидерские качества.
5. Для оценки гибких навыков на собеседовании чаще всего используют: диалог, интервью по кейсам и тестирование поведения.
6. ИТ-специалисты считают, что работодатели должны вкладываться в обучение сотрудников гибким навыкам раз в полгода или даже каждый месяц.

Наставник должен быть лидером, чтобы увлечь ученика

20 августа 2019 в 10:46

Наставник должен быть лидером, чтобы увлечь ученика

Большое везение — встретить в жизни хороших учителей: и в школе, и после нее. Но как диплом педагога не определяет профессионализма его обладателя, так и не каждый специалист может ввести в профессию тех, кто только начинает путь. Чего ждут наставники и подопечные друг от друга — в нашем опросе.

Все ли могут быть наставниками?

— Думаю, нет. Наставник — профессионал с большим опытом работы в отрасли и с желанием передать этот опыт. Также наставник должен быть коммуникабельным, способным выстроить доверительные отношения с учеником.

Екатерина Зайцева, инженер по маркетингу отдела стратегического развития, ОКБМ им. Африкантова

— Надо учитывать стаж на предприятии. Я считаю, должно быть от пяти лет.

Александр Ишимников, инженер-­металлург ХМЗ, «Маяк»

— Наставничество — термин весьма формальный и, с моей точки зрения, морально устарел. Научное руководство уместнее. Это взаимодействие и сотрудничество, и успешным оно может быть, если руководитель готов доброжелательно делиться знаниями и опытом, а у учеников есть интерес к предмету.

Станислав Носов, заместитель директора Института сварки, «ЦНИИТМАШ»

Надо ли платить за наставничество?

— Надо. Учить, преподавать — это труд, а труд должен быть оплачен. И лучше по отдельному шифру, чтобы в расчетном листке сразу было видно, что это за наставничество.

Людмила Костина, инженер­лаборант первой категории по физико-механическим испытаниям ЦЗЛ, «Петро­заводскмаш»

— За наставничество надо платить премию, но только если у учеников есть результаты.

Борис Зильберман, главный научный сотрудник, Радиевый институт

— Сейчас стало больше бумаг: планы, дневники, отчеты. Раньше мы только дневники заполняли. Многие отказываются брать учеников: свою работу нужно делать. Платить наставникам — обязательно, ведь это нагрузка. Каждый месяц, пока идет обучение. А если хорошо подготовил ученика и он в первые два-три месяца показал высокую выработку, можно и премию выписать.

Александр Тризно, электросварщик ручной сварки шестого разряда, «Петрозаводскмаш»

Какие ученики лучше — послушные или дерзкие? Что делать, если нет контакта, взаимопонимания?

— Ученый не может быть послушным, критический склад ума — важная черта исследователя, он должен во всем сомневаться, все перепроверять, задавая массу вопросов руководителю. У нас в отделе есть совсем юная сотрудница, которая, когда обращается к коллегам, начинает так: «Вопрос!..» Мы смеемся, но она за короткое время многое освоила — к этому привела привычка обо всем расспрашивать.

Контакт и взаимопонимание необходимы. Думаю, не стоит брать в ученики человека, который тебе несимпатичен.

Евгений Базалеев, ведущий ­эксперт ВНИИНМ

— Мне не нравятся ни дерзкие, ни послушные ученики. Нравятся любопытные. И чем любопытнее, тем лучше. Те, которым все интересно, которые везде суют нос, все спрашивают, выясняют, смотрят за работой других, — из таких выйдет толк. Нужно, чтобы были и с руками, и с головой. Иначе ничего не получится.

Александр Тризно

— Контакт будет — нужно общаться. Ну и заставлять читать инструкции. Если уж ученик переходит границы дозволенного, то применять дисциплинарные взыскания. К счастью, у меня такого не случалось.

Александр Ишимников

— Если ученик не идет на контакт с наставником, это повод задуматься: а нужна ли ему эта профессия? Чем больше заинтересованность ученика, тем больше отдача и от наставника.

Дина Сергеева, приборист седьмого разряда метрологической службы № 16, «Старт»

— Я думаю, они должны быть послушными и дерзкими одновременно: послушными в поведении и дерзкими в мыслях. Хороший ученик не просто повторяет за учителем и со всем соглашается, а имеет собственное мнение и умеет грамотно его высказать. У меня был ученик, который мыслил недостаточно широко и поэтому не был готов к сложным задачам. У другого, напротив, был полет мысли, но он так стремился сделать карьеру, что не смог стать хорошим учеником.

Станислав Носов

Может ли быть много учеников?

— Наставничество требует времени. Зачастую это ежедневное общение. Если много учеников, страдает качество работы.

Евгений Базалеев

— Учеников может быть ровно столько, сколько желающих у тебя учиться. Но внимания всем в равной мере не хватит. Надо предпочесть тех, кто способен мыслить на перспективу, особенно на отдаленную.

Борис Зильберман

— Если брать учеников, то ­одного-двух, как и указано в нашем заводском положении о наставничестве. С большим количеством не справиться. И надо бы организовать на предприятиях классы с мастерами, чтобы готовить рабочих под конкретные нужды производства. А то сейчас сварщиков много, а варить не все умеют хорошо, не каждого поставишь на ответственную операцию.

Александр Тризно

Чему вы сами учитесь у учеников?

— Для меня главное — обсуждение результатов. В спорах рождается истина, и иногда сложно сказать, кому первому идея пришла в голову. Совместная научная работа дает удовлетворение, и огромное удовольствие видеть, что твой ученик, который еще вчера повторял в основном твои слова, вступает с тобой в дискуссию, то есть он перестал быть учеником и превратился в соратника, мнению которого можно доверять.

Евгений Базалеев

— Мы постоянно подкидываем друг другу знания, причем не только в профессиональном плане. Современная молодежь совсем другая. Сейчас и в институте по-другому учат: интересные методы, новые технологии, которых мы не знаем. Мы в свое время работали с устройствами на лампах, а сейчас все на микропроцессорах.

Геннадий Титов, ведущий инженер РЗА главной схемы электрического цеха, Нововоронежская АЭС

— Первая моя ученица стала инженером. Теперь уже я спрашиваю у нее совета, не только по практической части, но и по изменениям, обновлению документации. Работаем в кооперации. Конечно, приятно, что в истории ее успеха есть частица моих стараний.

Дина Сергеева

— Новому, свежему взгляду на жизнь. И как ни странно, мудрости. Невзирая на возраст, нынешнее поколение девчонок и мальчишек достаточно мудрое, большинство знают, чего хотят, и это радует. Мне очень интересно со своими подопечными.

Наталья Антышева, ведущий экономист по планированию, ЭХП

Чему бы вы сами поучили наставника?

— Иногда хочется напомнить, что важно задавать правильные вопросы и помогать человеку ­самому найти решение, а не предоставлять готовое. Понятно, что быстрее будет, если сказать: «Иди туда и сделай то». Но мне нужно убедиться, что я сам могу подходить креативно к задачам и выдавать собственные решения.

Александр ­Голубничий, научный сотрудник, ВНИИНМ

— На некоторые вещи нужен новый взгляд. На проблемы можно посмотреть с другой стороны, решить другим путем, нежели так, как привыкли люди поколения наставников.

Егор Аверьянов, начальник участка РЗА распределительных устройств ­110–500 кВ электроцеха, ­Нововоронежская АЭС

— Ученого учить — только портить. Я бы воздержался от того, чтобы учить своего научного руководителя, и не понял бы, если бы меня стал учить мой подопечный. Хотя в цифровой технике молодые, как правило, более продвинуты. Мне лично хотелось бы, чтобы наставники освоили социальные сети.

Николай Голецкий, начальник ­лаборатории комплексных исследований по технологии топливного цикла, ­Радиевый ­институт

— Мой наставник — очень опытный инженер. Пожалуй, единственное, чему я могу поучить его, — это работе с компьютерными программами.

Александр Терехин, инженер-конструктор третьей категории, ОКБМ им. Африкантова

Какими качествами должен обладать наставник?

— Ученику важно видеть, что его наставник пользуется авторитетом у руководства, что с его мнением считаются. При этом факт лояльности руководству — не определяющий. Важно умение отстоять свое мнение как эксперта.

Александр Голубничий

— Прежде всего, наставник должен сам любить свое предприятие, свое рабочее место и прививать эту любовь своим ученикам. Он должен быть доволен своей зарплатой, чтобы было желание трудиться еще лучше: как у него самого, так и у его учеников.

Дмитрий Киселев, начальник участка ХМЗ, «Маяк»

— Терпением, умением объяснить, натолкнуть на мысль. Если мой наставник понимает, что какой-то вопрос я могу решить сам, он дает мне наводку, как это сделать. Если нужна помощь — помогает, зачастую за счет личных связей, которые приобрел за годы работы.

Егор Аверьянов

— Я когда-то был учеником профессора Бориса Яковлевича Зильбермана и сам уже много лет являюсь наставником и могу рассматривать ситуацию с обеих сторон. Во-первых, чтобы увлечь ученика, наставник должен быть лидером, должен обладать широким кругозором, знаниями в самых неожиданных областях. Во-вторых, важно имя, репутация наставника, чтобы он дал ученику дополнительные возможности научного сообщества (например, выполнить эксперименты на базе другого института). В-третьих, наставник должен уметь найти подход к ученику: кому-то достаточно посоветовать литературу, кому-то — показать, как что-то делать. И наконец, необходимо придумать ученику выполнимую, актуальную тему, обладающую научной и практической значимостью.

Николай Голецкий

Должен ли быть у наставника моральный кодекс? Какие правила вы бы туда вписали?

— Должен быть кодекс чести: искренность намерений в общем с подопечным движении вперед, а не простая материальная выгода от опеки, способность принимать конструктивную критику в свой адрес, признавать ошибки.

Александр Голубничий

— Как в моем моральном кодексе, так и в моральном кодексе моих наставников есть непрерывное развитие и познание мира. Благодаря этому мы меняемся и меняем окружающую действительность.

Андрей Наумов, научный сотрудник ­лаборатории технологий обращения с ОЯТ, Радиевый институт

— Не берусь никого судить, у каждого свой моральный кодекс. Нам, ученикам, важно получить знания, профессиональные навыки, узнать, как действовать в разных ситуациях. А то, как человек себя преподносит, не важно.

Марина Малова, ученица контролера ­радиоэлектронной аппаратуры и приборов первого разряда управления качества № 21, «Старт»

От чего уберег вас наставник?

— Был один случай в моей практике: мы варили, а провода, скрученные в бухту, начали греться. Рядом стоял газовый баллон. Наставник тогда нас жестко отчитал: провода не должны быть скручены, баллоны — не ближе ­10–15 м. Спасибо ему за урок — запомнил на всю жизнь. Поначалу многого не понимаешь. С опытом приходит осознание, что несоблюдение правил охраны труда и техники безопасности может стоить жизни.

Улугбек Рузметов, электросварщик ручной сварки третьего разряда, «Петрозаводскмаш»

— Мой наставник, сам того не зная, уберег меня от увольнения. Был кризис, с деньгами проблемы длились почти год, и я задумался о смене работы. Но наставник, в целом понимая финансовую ситуацию, разложил по полочкам реалии и перспективы не как начальник подчиненному, а по-отечески. Его расположение, подход, доверие сыграли ключевую роль.

Павел Алексеенок, ведущий научный ­сотрудник, «ЦНИИТМАШ»

— Меня уберегли от многих ошибок и траты времени на годы экспериментальных работ по диссертации. Наставники помогли правильно поставить цели и задачи исследований, грамотно спланировать время, подготовить материал. Но главное — они отстаивали актуальность и целесообразность проведения исследований перед руководителями: видели в этом не только мое научное развитие, но и важность для организации в целом.

Андрей Наумов

Кого бы вы выбрали себе в наставники?

— Меня восхищает академик РАН, выдающийся физик-теоретик Валерий Анатольевич Рубаков. Вдруг получится?

Александр Голубничий

— Евгений Георгиевич Рыжков. Раньше он был у нас начальником информационной службы. Это интеллектуал, с ним приятно общаться. Грамотно говорит, много знает. Я за то, чтобы в наставниках были технически грамотные люди, которые готовы вникать в разные рабочие моменты.

Дмитрий Киселев

— Я был отраслевым экспертом компетенции «Обслуживание и ремонт оборудования релейной защиты и автоматики» на AtomSkills. Там мне довелось пообщаться с Андреем Ювенальевичем Петровым (гендиректор «Росэнергоатома». — «СР»). Интересно рассказывает, у него нестандартный взгляд на вещи, которые нам кажутся обыденными. С ним хотелось бы поработать.

Егор Аверьянов

nastav_intervyusn

Главная страница » Структура органов исполнительной власти » Управление государственной службы и кадровой политики » Институт наставничества » Интервью с наставником

Рубрика «Интервью с наставником» 

  Совет наставников

Осипчик Ольга Валерьевна, начальник отдела ведения регистров муниципальных нормативных правовых актов и анализа административной практики, заместитель председателя Совета

Анисимов Александр Владимирович, заместитель начальника управления – начальник отдела организационно-контрольной и правовой работы управления ЗАГС Правительства области

Махнина Дина Владимировна,  начальник отдела лингвистической экспертизы организационно-контрольного управления Правительства области

Прокофьев Александр Ярославович, заместитель начальника контрольно-аналитического отдела организационно-контрольного управления Правительства области

Соловей Вероника Валерьевна, начальник отдела регулирования земельных отношений департамента имущественных и земельных отношений Ярославской области

Овчинников Николай Львович, ведущий специалист отдела социально-трудовых отношений и охраны труда департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, секретарь Совета

1. Какими профессиональными компетенциями и личностными качествами, на Ваш взгляд, должен обладать наставник?

Соловей В.В.: На мой взгляд, помимо очевидных для любого наставника качеств, таких как профессионализм и наличие опыта, наставник должен обладать навыками психолога, поскольку наставничество – это не только введение в профессию, но и помощь в социокультурной адаптации «новичка» в коллективе. Считаю, что зачастую общекультурные, человеческие компетенции (такие как доброжелательность, терпение и внимательность) оказывают не меньшее влияние на результат адаптации, чем профессиональный уровень наставника.
Умение найти контакт, доходчиво объяснить, поддержать в нужную минуту – вот те качества, которые отличают настоящего наставника от просто профессионала в той или иной сфере.

Махнина Д.В.: Чтобы называться гордым словом «наставник» и выступать перед достаточно большой аудиторией, безусловно, требуется известная смелость. Ведь слушатели семинаров – люди занятые и сами являются специалистами в своей области. Поэтому нужно быть абсолютно уверенным, что информация, которую ты хочешь до них донести, действительно значима и поможет повысить уровень и качество их дальнейшей работы. А для этого, конечно, нужно постоянно совершенствоваться самому как профессионалу, в том числе и как лектору.

Овчинников Н.Л.: Наставник должен уверенно знать все разделы по тематике семинара, обладать профессиональным и жизненным опытом и постоянно расширять свой кругозор.

2. Кто был Вашим наставником в профессиональном становлении?

Соловей В.В.: В этом году ровно 10 лет как я замещаю должность государственной гражданской службы в департаменте имущественных и земельных отношений области. Считаю, что мне очень повезло, ведь в профессиональном плане роль моих наставников выполняли мои более опытные коллеги, это те люди, с которыми я работаю и по сей день, сотрудники моего отдела, в первую очередь.  Безмерно благодарна им за мудрость, терпение, профессионализм, за ту поддержку и то тепло, которые они дарили и дарят мне каждый рабочий (и не только) день.

Овчинников Н.Л.: Моими наставниками были родители, преподаватели ВУЗов, в которых я учился и сама жизнь.

3. Какие перспективы развития наставничества Вы видите в Правительстве области?

Овчинников Н.Л.: Мне трудно судить о перспективах наставничества в рамках Корпоративного университета ЯО, поскольку организацией его деятельности занимаются настоящие профессионалы. Правда, если существует подобный опыт в других регионах, обмен опытом был бы очень полезен и интересен.

4. Какие новые методы и формы наставничества Вам удалось внедрить? Какие задачи Вы ставите перед собой на ближайший год?

Овчинников Н.Л.: Используя опыт, полученный на тренингах и в ходе конкурса «Лучший наставник», стараюсь добавлять в свои семинары новые знания и приобретенные навыки. В ближайшее время планирую пересмотреть план проведения семинара и внести изменения в презентацию.

5. Как Вы совершенствуете свои профессиональные умения?

Соловей В.В.: К большому сожалению, в последние годы совершенствование своих профессиональных умений лично у меня сводится к накапливанию и оттачиванию профессионального опыта на рабочем месте за счет выполнения  широкого спектра текущих обязанностей, взаимодействия с коллегами, изучения правоприменительной практики. 

Овчинников Н.Л.: Профессиональные умения стараюсь совершенствовать изучая дополнительные материалы и повышая уровень преподавания.

6. Что Вы можете пожелать и посоветовать своим коллегам-наставникам?

Соловей В.В.: Всем своим коллегам и не только наставникам хочу пожелать не терять оптимизма и чувства юмора, несмотря ни на какие трудности и обстоятельства. Давайте помнить, что наша жизнь не ограничивается работой. При этом, без работы она далеко не так интересна… Пусть порой сложно, и даже невыносимо, пусть иногда происходящее выходит за рамки разумного и объяснимого… Давайте в любой ситуации оставаться в первую очередь людьми порядочными.
Ну а если только наставникам…тогда конечно совершенствования своих профессиональных умений, перспективных предложений и карьерного роста,  интересных встреч и ярких знакомств, сообразительных и увлеченных подопечных! 

 
Овчинников Н.Л.: Коллегам-наставникам  желаю, чтобы их семинары были лаконичные, убедительные и познавательные.

Осипчик О.В.: Хочется не посоветовать, а пожелать: видеть результаты своего труда от участия в этом проекте. Успехов, уважаемые коллеги!

7. А «новичкам»?

Евстратова Е.Н.: Я посоветую им набраться терпения, не всё получается сразу. Будут ошибки, огорчения и, возможно, разочарования. Но если человек готов к служению людям, способен работать в команде, может стойко справляться с серьезными вызовами времени, имеет стремление к непрерывному саморазвитию, то у него есть все шансы достойно заявить о себе и стать профессионалом.

Осипчик О.В.: Изучайте нормативную базу. Расширяйте кругозор своих профессиональных знаний. Самообразовывайтесь. И обязательно любите свое дело, в этом залог  профессионального успеха и роста. Удачи!

Прокофьев А.Я.:

1. Не бояться задавать вопросы по своей профессиональной деятельности.

2. Сделать настольными и изучать с карандашом в руках основополагающие документы деятельности Правительства области:

—  Устав Ярославской области,

—  Регламент Правительства  Ярославской области,

—  Инструкция по делопроизводству Правительства  Ярославской области.

3. Принимать активное участие во всех формах обучения по вопросам профессиональной деятельности (но не только, ибо необходимо постоянно расширять кругозор), как в рамках Корпоративного университета Правительства области, так и в рамках других доступных обучающих программ.

Овчинников Н.Л.: А «новичкам» желаю развития, самосовершенствования, контакта с аудиторией и доброжелательного отношения к слушателям.

Как выстроить систему наставничества в компании (и зачем это нужно)

Для чего нужна система наставничества

В любом бизнесе, который так или иначе завязан на людях, расширяется и переживает смену кадров, наступает момент, когда руководитель задает себе вопрос — как обучать новых сотрудников и вводить в уже образовавшийся коллектив?

Отлично, если руководитель задается этим вопросом до прихода новичков и готовит плацдарм для их адаптации. Но бывает, что сотрудник получает на старте комплект инструкций, в которых ему приходится разбираться самостоятельно. Результат — недоверие сотрудника к новой компании и снижение мотивации к работе. Чтобы этого не случилось, есть профессиональное решение — система наставничества. 

В PRIME система наставничества работает с образования компании в 2004 году и открытия первого кафе в Москве. Изначально внедрение системы вызывало некоторые трудности: из-за нехватки опытных кадров, которые могли бы обучать других, наставниками для новичков выступали управляющие кафе.

Для них проводились специальные тренинги по всем актуальным темам сферы гостеприимства. У одного наставника могло быть до 3-4 стажеров каждому из которых требовалось внимание. 

В ходе работы также возникали ситуации, с которыми сотрудники кафе сталкивались впервые: можем ли мы пустить в кафе гостя с животными, разрешаем ли пользоваться уборной всем или только гостям, должен ли кофе с собой зимой и летом быть одной температуры и многое другое. Все вопросы выносились на обсуждение руководства — и так появлялись новые правила.

Фото: PRIME

Сегодня в кафе на одного наставника приходится один стажер. Кассир проходит обучение в течение минимум двух недель, а менеджер — в течение месяца. С развитием и расширением сети мы поняли, что система наставничества стала неотъемлемой частью PRIME: 70% своих знаний наши сотрудники получают на рабочем месте и только 30% — на тренингах в классах. 

Система наставничества в PRIME — это четко отработанный, но гибкий механизм, поскольку каждый новый сотрудник привносит в компанию что-то новое.

Принципы системы наставничества

Открытость

Наставник сам является инициатором общения с новым сотрудником, он заинтересован в том, чтобы тот принимал и использовал полученные знания. У каждого наставника есть свои секреты, как понравиться гостю, вызвать улыбку, поднять настроение, например, шутки про погоду и пробки особенно актуальны в Москве. 

Отличным опытом работы с гостями стал ЧМ по футболу 2018, когда в самом сердце праздника оказались сразу несколько кафе PRIME, и сотрудники смогли не только получить практику общения с иностранными гостями, но и убедиться в ключевой роли сервиса в кафе.

Ответственность

Работа с новым сотрудником происходит в обоих направлениях: наставник не только передает информацию, но и получает обратную связь, порой даже негативную. Все сложности, с которыми сталкивается новичок на рабочем месте, должны быть приняты наставником. Это первый человек на новом месте, к которому стажер обратится за помощью или советом.

Если новичок идет со своими проблемами к вышестоящему руководству, значит, наставник где-то не доработал.

Например, у нас есть практика предоставления общежития иногородним сотрудникам. При возникновении любых бытовых вопросов новый сотрудник может обратиться к наставнику, и он передаст просьбу специалистам по данному направлению. Такие полуанонимные просьбы помогают оперативно решать бытовые проблемы и предотвращать конфликты.

Ориентация на развитие

Наставник принимает на себя обязательство быть конструктивным и позитивным при оценке результатов стажера, мотивировать его на выполнение задач и быть твердым в случае нарушения им профессиональных обязанностей. 

Первый пункт дается наставникам особенно трудно, поскольку субъективное мнение и выработанная до автоматизма эмоциональная реакция зачастую мешают наставнику дать конструктивную обратную связь. Это губит на корню уверенность новичка в своих силах и способностях. С грамотным и позитивным наставником даже новичок через год может стать руководителем кафе, таких случаев у нас было очень много.

Какими качествами должен обладать наставник

Будущий наставник должен обладать качествами, которые помогут ему не только обучить новичка, но и вырасти самому. Самые важные качества для наставника:

• терпение, 
• коммуникабельность,
• принятие чужого мнения и опыта. 

У нового сотрудника уже есть свой бэкграунд, с которым он приходит на новое место работы. Важно не пытаться переубедить сотрудника, а попробовать использовать его опыт и новые идеи для улучшения работы всего коллектива.

Фото: Unsplash

Именно благодаря новым амбициозным сотрудникам еще в начале создания PRIME была разработана система шести шагов, при которых сотрудник успевал пробить и приготовить заказ за 90 секунд. А наш холодный напиток «Кофейный апельсин» тоже появился благодаря новому сотруднику, который смешал эспрессо и апельсиновый сок у себя дома и предложил повторить этот процесс в кафе.

В чем особенность обучения взрослых людей

Кажется, что взрослого человека обучить новому проще, чем ребенка. У него уже есть теоретическая база, а также практическая, основанная на опыте. Но это не всегда так: если ребенку достаточно получения самих знаний в качестве мотивации к обучению, то взрослому необходима конечная и осмысленная цель, возможность применить знания на практике и результат. 

Например, если мы учим нового сотрудника ориентироваться в ассортименте, то ему важно сперва увидеть цель — знать ассортимент, чтобы быть способным помочь гостю с выбором и быстро пробивать заказ. К такому сотруднику гости вернутся, даже если очень торопятся, ведь он разбирается в своем продукте. Как результат: увеличение продаж, премии и карьерный рост.

Методы по обучению новых сотрудников для наставников

Большинство методов мы все бессознательно применяем на практике. Они основаны на детском опыте, который мы получаем во время игры или обучения в школе.

• Мини-лекция, то есть устное изложение правил, инструкций и других материалов компании.
• Демонстрация, когда наставник на своем примере показывает, как выполнять задачу.
• Ролевая игра, в которой наставник выступает в качестве потенциального клиента или заказчика и помогает «проиграть» сложные ситуации.
• Анализ кейсов из реальной практики компании.
• Моделирование ситуации, в которой сотруднику требуется впервые принять самостоятельное решение или совершить важное действие.
• Опрос позволяет определить, какие темы были лучше или хуже усвоены новым сотрудником, а также определить «болевые точки».
• Наблюдение за действиями нового сотрудника, когда наставник поручает стажеру ответственное задание и следит за выполнением со стороны. Стажер воспринимает это как мотивацию к развитию.
• Вовлечение гостей в процесс наставничества. Это ноу-хау PRIME, когда мы ставим специальную табличку, если на кассе кафе работает новичок. По желанию гости сами играют роль наставников, ободряют, советуют, даже подсказывают, если новый сотрудник растерялся. Так стажеру проще и спокойнее влиться в работу, он меньше волнуется, чувствуя, что гости относятся к нему с пониманием.
• Мотивация очень важна для любого взрослого человека, поэтому задача наставника — определить, что мотивирует нового сотрудника и вместе с его руководителем выстроить план развития. Как это сделать, мы расскажем в следующем материале.

Как получить максимум

Короткое резюме: система наставничества может быть эффективна для любой компании, если правильно ее выстроить. Для этого:

• на роль наставников выбирайте только сотрудников, которые действительно готовы работать с новичками, делиться опытом, исправлять ошибки и вдохновлять на развитие в профессии;
• грамотно распределяйте нагрузку на наставников, тогда они смогут давать стажерам качественную и полезную обратную связь;
• проговаривайте и обсуждайте ситуации, с которыми сотрудники столкнулись впервые. Такие ситуации могут стать отличными примерами для дальнейшей работы наставников со стажерами;
• проводите обучающие тренинги для своих сотрудников, но помните: большую часть знаний они получают на рабочем месте;
• не спешите отвергать креативные идеи от новых сотрудников — так вы рискуете упустить интересное и полезное предложение;
• мотивируйте нового сотрудника — создайте и обрисуйте достижимую цель его работы и развития в вашей компании. Это может быть перспектива на повышение, премии по итогам года или что-то иное;
• используйте разные методы обучения — разбор кейсов, моделирование ситуаций. Задействуйте конечного потребителя/гостя в процессе обучения, не стесняйтесь говорить о том, что с ним общается стажер.

Фото на обложке: архив компании

Кто такие Персональные наставники?

Анна Левичева работает персональным наставником в Домашней школе «ИнтернетУрок» три года. Кому-то покажется, что это немного, однако в сфере дистанционного школьного образования – это целая эпоха. Можно сказать, что Анна является первопроходцем в профессии.

Корр.: Персональный наставник – это не учитель и не психолог. Кто же он?

Анна: Мне кажется, что в первую очередь это старший друг. Старший товарищ. Учитель недосягаем для среднего ученика. Не каждый решается к нему обратиться. Персональный наставник ближе. Он свой. С ним можно поговорить, обсудить проблемы, задать вопросы. У нас были ситуации, когда наставники опротестовывали оценки ученика, которые казались некорректными: «Пересмотрите работу моего ученика! Он не списывал! Он не мог!». Это нестандартная ситуация, но и такое бывает…

Корр.: Какова основная задача работы персонального наставника?

Анна: Персональный наставник должен в первую очередь помочь адаптироваться ребёнку к дистанционному обучению. Убрать первоначальный страх. Сделать так, чтобы новая форма образования была комфортной и продуктивной. Дальше возможностей много. И рядом быть, и контролировать, и обеспечивать позитивный контакт с родителями.

Корр.: Какими качествами должен обладать наставник? Есть ли требования к образованию, опыту работы?

Анна: Я сама закончила институт физической культуры и соответствующую аспирантуру. Работала в школе с детьми с ОВЗ, то есть с ограничениями по здоровью… Это работа по адаптированным программам с детками разного возраста. От трёх лет. При работе со школьниками мы постоянно учимся, проходим курсы переквалификации. То есть такой учитель всегда развивается. В InternetUrok у большинства моих коллег педагогическое образование. Оно просто необходимо при работе с учениками начальной школы. Есть наставники с высшим математическим образованием. Их склад ума учит детей мыслить объективно и логично. Это очень полезно в старшей школе.

Корр.: Как обстоит дело с опытом? Ведь такая должность отсутствует в школе, а соответственно, его сложно и обрести.

Анна: Я работаю персональным наставником третий год и, можно сказать, уже вырастила целый ряд учеников. Помню, как мы отмечали зачисление 2000-го ученика. А сейчас у нас их более 14 000. На моих глазах всё развивается очень активно. Сейчас совмещаю работу наставника и управленца. Мы анализируем, где и какой опыт необходим, рассматривая работу каждого. Тем, кто работает с малышами, кроме прочего, хорошо бы обладать нежным голосом. Другому по этому признаку лучше работать со старшими детьми. Новеньким девочкам мы никогда не поручаем работу с выпускниками. Их берут старшие опытные наставники. Есть те, кто работает здесь с институтской скамьи и поначалу совмещали работу и учёбу. Сейчас они выросли и продолжают работать, обладая и образованием, и опытом.

Вообще очень много индивидуальных моментов. В персональных наставниках остаются люди с определённым складом характера. Многие пробуют, но не у всех получается.

Первая неделя занятий бесплатно!

Начните заниматься, а по окончании пробного периода оплатите выбранный формат!

Корр.: Чем лично Вам симпатична работа персонального наставника? Ведь в обычной школе у вас немного другая специфика. Почему сделали такой выбор?

Анна: Лично для меня персональный наставник – это работа, о которой можно мечтать. К такой работе нет отношения как к нагрузке. Каждое утро встаю и с удовольствием смотрю, кто у меня по расписанию. Иду к своим ученикам и за каждого переживаю. А они ждут моего звонка. Мне легко находить с детьми общий язык и нравится быть им другом. И я вижу, что они тоже ко мне тянутся. В обычной школе ко мне ученики на переменках приходили. Девчонки делились своими секретиками. Но, к сожалению, стандартная школа – это не самая прогрессивная ветвь эволюции. На данный момент многие подобные образовательные учреждения вызывают у детей больше отторжение к учёбе и отвращение. Школьники не хотят там находиться.

Корр.: То есть при получении обязательного среднего образования дистанционно нет искусственного угнетения индивидуальных порывов и интересов учащихся?

Анна: Да. Когда я работала в обычной школе, мне было жалко детей. Они приходят туда в 8:30, а уходят около пяти вечера. Утром недоспали, днём толком не поели. Ребенок, может быть, и покушал бы нормально, но кто-то из одноклассников сказал: «Фуууу, в столовой опять эти мерзкие котлеты!» И школьник остался голодным, потому что не захотел идти против всех и признаваться, что как раз-таки эти котлеты ему очень нравятся…

Считаю, что нынешняя работа сама нашла меня и что за нашей формой образования будущее. Хочется быть на гребне этой волны. Именно такое преподавание не травмирует детей, а прививает им стремление учиться и постигать что-то новое.

Корр.: Сколько одновременно детей ведёт в среднем персональный наставник?

Анна: Всё очень индивидуально. У меня в разное время было и семь учеников, и пятьдесят. Комфортно, когда у тебя около сорока учеников. Восемь человек в день – это обычная сорокачасовая рабочая неделя.

Корр.: Если сравнивать с обычной школой, то там в классе человек тридцать. И есть классный руководитель… Так почему же столь неизбежны угнетение интересов и недопонимание материалов?

Анна: Думаю, что в обычной школе это связано с тем, что классы переполнены очень разными учениками. Кого больше, те и правят. Если в классе больше «ботаников», то класс будет умненьким, а если больше задиристых ребят, то каким бы ребёнок ни был умным, ему придется подстраиваться и соответствовать. В таком варианте страдают умные и скромные детки.

В школе есть классный руководитель, к которому теоретически ребёнок может обратиться. Я встречала очень хороших классных руководителей, которые замечательно вели класс. Но даже они не могли персонально подойти к каждому. Когда учитель отработал шесть, а то и восемь уроков, на переменах не отдыхал, а выполнял предписанные на это время инструкции, то у него просто нет сил. К каждому уроку нужно готовиться, проверять тетради и заполнять журнал. А на уроке присутствуют ещё по тридцать человек, каждому из которых нужно урок объяснить… Это нереальные нагрузки… Выдохнуть невозможно. Работает огромный механизм, который требует любую работу выполнять бегом-бегом-бегом. А классный руководитель дома ещё, как правило, и чья-то мама…

Нагрузка персонального наставника несравнима с нагрузкой классного руководителя, который ещё и учитель-предметник.

Корр.: При карантине все стали учиться дистанционно, но создаётся впечатление, что этот эксперимент нельзя назвать успешным…

Анна: Тотальный перевод всех на дистанционное образование был вынужденной мерой, к которой никто не был готов. Ни дети, ни родители, ни учителя. Соответственно, эта мера не могла быть успешной. В первую неделю была паника. Все звонили с вопросом: «Как дальше жить?». В таких условиях не стоит говорить об успехах, но можно вскрыть проблемы.

В том виде, как это было организовано на рекомендованных школьникам платформах, дистанционное образование – это несомненное зло. Платформы были не готовы принять огромное количество учащихся. Уроки недоделаны. Тесты не работают. Конференции отвратительны в плане содержания, так как учителя не знали, как к ним готовиться. В техническом плане тоже все слабо, потому что участников выбрасывало независимо от их воли. У меня есть доступ ко всем этим платформам и то что я видела – это был какой-то каменный век по сравнению с тем, что уже давно и успешно функционирует. Мне хотелось взять каждого за руку и показать, как всё это бывает на самом деле.

Корр.: То есть это отставание в техническом плане? Почему так произошло? Ведь несколько лет назад МЭШ и РЭШ бодро начинали и им были поставлены масштабные задачи?

Анна: Думаю, что отношение к дистанционному образованию со стороны социума, образовательных учреждений и функционеров не позволило подготовить всё должным образом. Специалисты проектов МЭШ и РЭШ не смогли за прошедшее время ничего толком проработать, потому что там слишком много всего зависит от внешних факторов.

Корр.: Не приведёт ли «вынужденная мера» к отторжению дистанционного образования и восприятию его как разновидности зла? Или наоборот, грядёт качественный скачок предоставляемых таким образом услуг?

Анна: Дистанционное образование в любом случае станет очень популярным. Карантин на это повлиял в том смысле, что все поняли: есть случаи, когда оно необходимо.

Родители, которые переживали за своих детей, выбрали платформы, где дистанционное образование уже вошло в систему. В том числе Домашнюю школу «ИнтернетУрок». Такие дети пережили переход с лёгкостью и нашли для себя новые возможности.

Дистанционное образование как разновидность зла и ужасного ужаса будут воспринимать те родители, которые хотят отдать своего ребёнка куда-то, чтобы его там полностью воспитали. Они вообще не хотят заниматься со своими детьми. Сбагривают их в сад, школу, к классному руководителю. Потом есть повод пожаловаться, что их там как-то не так учили. Снять с себя ответственность. Им собственные дети – досадная помеха.

Но есть и другие родители, которые видят, как их ребёнок в упомянутых учреждениях попросту впустую тратит время. Для них дистанционное образование – это шаг в будущее.

Подпишись на нашу рассылку

Вы успешно подписались на нашу рассылку

Скоро вы получите на почту электронное сообщение с подтверждением подписки

Корр.: Вы в своем видео говорили, что персональный наставник созванивается с учеником раз в неделю и беседа занимает в среднем 15–20 минут. Длина видео – 19 минут, и Вы рассказали там очень многое. Но бывают ли ещё какие-то внеплановые контакты с учеником?

Анна: Это условное время, которое необходимо персональному ученику и наставнику. Анализируя работу, я прослушивала разные беседы, и одна из них оборвалась – произошло рассоединение абонентов со стороны оператора. Ученик и наставник не заметили, как проговорили час… И конечно, если у ребёнка что-то случилось, то он всегда может оставить заявку наставнику с просьбой перезвонить. Мы всегда перезваниваем.

Корр.: Есть ли интересные примеры Вашей работы, которые хотелось бы озвучить?

Анна: В этом году закончила девятый класс одна из моих учениц. А когда мы познакомились, она поступила в седьмой. Была перепуганной и училась на двойки и тройки. У нас стала учиться хорошо. В четверти минимум четвёрки. С тех пор в её жизни произошло много значимых событий. Она определилась с профессией и познакомилась с мальчиком. На первый взгляд, это не связано со школой, но на самом деле всё стало происходить, когда она сформировалась как личность. Она доверяла мне очень личные секреты, поэтому думаю, что я помогла ей в этом.

Бывает, что персональный наставник больше нужен родителям. Мы много общались с мамой, которая кричала на детей и упрекала их в том, что они ничего не соображают: «Как вы можете учиться в восьмом классе?». Когда дочь вылезла из бесконечных двоек и успешно закончила год, то мама признавалась, что не верила, что такое возможно. Она хотела забрать ребёнка из школы, считая, что дочь не в состоянии учиться.

Такие родители привыкли решать проблемы «по-другому». Они идут к учителю с «коробочкой», и всё решается, но на психологии ребёнка отражается негативно. Кто-то перестаёт верить в себя, а кто-то считает, что так можно разрешить любую самую неприглядную ситуацию. Я рада, что в нашей школе этот «другой» маршрут невозможен.

Есть школьница, которая сейчас закончила седьмой класс. Считает, что наша школа позволила ей развиваться. Уже сейчас она успешный биржевой игрок. Девочка – круглая отличница и иногда говорит: «Передайте своим учителям, что вот этот вопрос они поставили некорректно». И такой она стала на моих глазах. Ещё год назад это был абсолютно средний ребёнок, хотя и достаточно собранный для своих лет. Помню, как она переживала за свою первую инвестицию. Это представитель нового поколения, которое торопится взрослеть. Сегодня она строит планы и в 16 лет собирается заработать и купить себе отдельную квартиру.

Конечно же, в этом случае всё происходит не без участия родителей, которые поверили в дочь и выделили первые пятьсот долларов на её тогда ещё игры. При этом это многодетная семья, где девочка – младший ребёнок. К слову, старшие дети тоже занимаются у нас. Очень воспитанные, развитые, с широким кругом интересов. Чем они только ни занимаются: и плаванием, и игрой на укуле́ле (гавайской гитаре), и рисованием, и графикой, и кулинарией…

Вообще у меня каждый ребёнок интересен по-своему. Очень необычно наблюдать учеников-мальчиков, которые возвращаются после лета. За три месяца у них происходят физиологические изменения, и если в мае это был пищащий мальчишка, который мечтал весело отдохнуть, то в сентябре я здороваюсь со «взрослым голосом». И разговаривая теперь баском, мой собеседник старается соответствовать новой тональности и держаться рассудительно и степенно.

Корр.: Анна, напоследок, пожелания ученикам и коллегам?

Анна: Ученикам хочется пожелать не бояться пробовать, развиваться, идти в ногу со временем. А коллегам я всегда желаю безграничного терпения, спокойствия и веры в то, что всё в дальнейшем будет складываться очень хорошо.

Путеводитель в профессии

На СинТЗ определены победители конкурса «Лучший наставник». Наставники занимаются подготовкой новых работников, помогают влиться в рабочий процесс. По результатам работы за 2019 год лучшими наставниками СинТЗ I степени признаны наладчик автоматических линий и агрегатных станков цеха Т-4 Валерий Курицин и инженер-энергетик электроцеха Рудольф Котов. Лучшие наставники СинТЗ II степени – Алексей Тарасов (Т-2), Сергей Пономарев (Т-3), Наталья Белоусова (В-2) и Жанна Городничева (ОТК).

Один из наставников I степени – инженер-энергетик I категории электроцеха Рудольф Котов. Он работает на предприятии седьмой год. И хотя еще молод, но уже зарекомендовал себя настоящим профи и одаренным рационализатором. Дважды был участником молодежной научно-практической конференции СинТЗ.

Рудольф Котов постоянно повышает квалификацию, прошел несколько специализированных курсов. Пять лет является мастером производственного обучения. За прошлый год он обучил специальности «электромонтер по ремонту аппаратуры, релейной защиты и автоматики» двух работников. По примеру наставника его подопечные отлично выполняют производственные задания, активно участвуют в конкурсах профмастерства и общественной жизни завода.

– Рудольф Дмитриевич, кто был Вашим первым учеником?

– Александр Поспелов. Он пришел к нам на практику из КУПК. Очень внимательный и усердный. Занял первое место в заводском конкурсе по охране труда.

–  Какими качествами должен обладать наставник?

– Прежде всего, надо найти правильный подход к обучаемому для достижения хороших результатов при изучении профессии.

–  Что для Вас Синарский трубный завод и ТМК?

– Горжусь тем, что работаю на СинТЗ и в такой крупной компании. Это престижно! Есть уверенность в завтрашнем дне. Работа нравится, коллектив дружный.

–  Главный совет, который Вы даете молодым рабочим?

– Быть очень внимательным, соблюдать требования охраны труда, так как мы работаем с высоким напряжением. А после обучения не останавливаться – постоянно развивать профессиональные навыки.

– С каким настроением Вы встречаете День металлурга-2020?

– Я участвую в процессе производства труб, поэтому считаю День металлурга своим праздником. Встречаю с хорошим настроением и поздравляю всех синарских трубников!

10 лучших качеств хорошего наставника — партнеры по развитию франчайзинга

Хорошие наставнические отношения позволяют новым сотрудникам, а также стажерам общаться с кем-то, кто поделится своими профессиональными знаниями и опытом в этой области. Хороший наставник всегда готов ответить на любые вопросы, относящиеся к работе. Хорошие отношения наставника и подопечного — это улица с двусторонним движением; следовательно, если вы хотите хороших отношений со своим наставником, станьте хорошим подопечным. Это требует искреннего интереса к вашему наставнику и готовности сделать все необходимое, чтобы добиться успеха в качестве стажера или нового сотрудника в этой области.Следование предложениям и рекомендациям, а также чтение всей соответствующей литературы, доступной в данной области, — хороший способ показать своему наставнику, что вы стремитесь к успеху и серьезно относитесь к своей карьере и обязанностям.

Хороший наставник обладает следующими качествами:

1. Готовность делиться навыками, знаниями и опытом.
   Хороший наставник готов научить тому, что он / она знает, и принять подопечного там, где они сейчас находятся в своем профессиональном развитии. Хорошие наставники могут вспомнить, как это было, когда вы только начинали свою карьеру. Наставник не воспринимает отношения наставничества легкомысленно и понимает, что хорошее наставничество требует времени и приверженности, и готов постоянно делиться информацией и своей постоянной поддержкой с подопечным.
2. Демонстрирует позитивный настрой и действует как положительный образец для подражания.
   Хороший наставник демонстрирует личные качества, необходимые для достижения успеха в этой области. Показывая подопечным, что нужно для того, чтобы быть продуктивным и успешным, они демонстрируют конкретное поведение и действия, необходимые для достижения успеха в этой области.
3. Лично интересуется отношениями наставничества.
   Хорошие наставники не воспринимают свою ответственность как наставника легкомысленно. Они чувствуют себя заинтересованными в успехе подопечного. Обычно для этого требуется кто-то знающий, сострадательный и обладающий качествами хорошего учителя или тренера.Также требуются отличные коммуникативные навыки. Хороший наставник стремится помочь своим подопечным добиться успеха и удовлетворения в выбранной ими профессии. В целом хорошее наставничество требует расширения возможностей подопечного развивать свои сильные стороны, убеждения и личные качества.
4. Демонстрирует энтузиазм в этой области.
   Наставник, который не проявляет энтузиазма по поводу своей работы, в конечном итоге не станет хорошим наставником. Энтузиазм захватывает, и новые сотрудники хотят чувствовать, что их работа имеет смысл и потенциал для создания хорошей жизни.
5. Ценит постоянное обучение и рост в этой области.
   Наставники могут проиллюстрировать, как эта область растет и меняется, и что даже по прошествии многих лет все еще есть чему поучиться. Из любого, кто чувствует себя неуверенно в своем нынешнем положении, не будет хорошего наставника. Начиная новую карьеру, люди хотят чувствовать, что время и энергия, которые они тратят на обучение, будут вознаграждены и в конечном итоге принесут им удовлетворение от карьеры. Хорошие наставники преданы делу и открыты для экспериментов и обучения новым для данной области методам.Они постоянно читают профессиональные журналы и могут даже писать статьи по темам, в которых у них накопился некоторый опыт. Они рады поделиться своими знаниями с новыми людьми, вступающими в эту область, и серьезно относятся к своей роли в передаче своих знаний другим. Они могут преподавать или посещать занятия для дальнейшего развития своих знаний и навыков. Им нравится посещать семинары и профессиональные конференции, проводимые их членством в профессиональных ассоциациях.
6. Предоставляет рекомендации и конструктивную обратную связь.
   Одна из ключевых обязанностей хорошего наставника — давать советы и конструктивную обратную связь своему подопечному. Именно здесь подопечный, скорее всего, будет расти больше всего, определяя свои текущие сильные и слабые стороны и узнавая, как использовать их, чтобы добиться успеха в этой области. Хороший наставник обладает отличными коммуникативными навыками и может адаптировать свое общение к личному стилю подопечного. Хороший наставник также поставит подопечного проблемы, которые будут способствовать профессиональному развитию и чувству выполненного долга в изучении области.
7. Уважают коллеги и сотрудники на всех уровнях организации.
   В идеале подопечные смотрят на своих наставников и могут видеть себя в будущем в роли наставников. Подопечные хотят следовать за кем-то, кого уважают коллеги и коллеги, и чей вклад в этой области ценится.
8. Устанавливает и выполняет текущие личные и профессиональные цели.
   Хороший наставник постоянно показывает хороший пример, показывая, как его / ее личные привычки отражаются на личных и профессиональных целях и общем личном успехе.
9. Ценит мнения и инициативы других.
   Наставник, который ценит других, — это также тот, кто хорошо работает в командной среде и готов делиться своим успехом. Хороший наставник ценит постоянные усилия подопечного и наделяет его / ее положительными отзывами и поддержкой.
   
10. Мотивирует других, подавая хороший пример.

10 важных качеств, которые следует искать в наставнике

Великие наставники имеют обширный опыт работы и широкий спектр навыков, которыми можно поделиться с младшими специалистами в своих областях.Если вы хотите продвинуться по карьерной лестнице, разумно будет найти наставника, который мог бы служить образцом для подражания и давать советы по вашему профессиональному развитию. Найдите человека, которым вы восхищаетесь, который сможет эффективно направить вас. В этой статье мы обсудим 10 самых важных качеств наставника и исследуем, как эти характеристики могут способствовать развитию вашей карьеры.

Какие качества наставника самые важные?

Великие наставники обычно обладают сильными техническими навыками и пятью или более годами опыта работы в своих областях.Однако они также обладают сочувствием и мягкими навыками, которые делают их успешными советниками молодых специалистов. Поскольку эти характеристики и способности применимы ко всем отраслям, они важны для наставников в каждой профессии.

Вот 10 качеств, которые нужно искать в наставнике:

1. Инвестиции в образование и развитие
2. Готовность подключаться и работать в сети
3. Готовность уделять время
4. Умение активно слушать
5. Возможности обратной связи
6. Честность и порядочность
7. Позитивный взгляд
8. Уверенность и способность мотивировать
9. Знание отрасли
10. Устойчивость и адаптивность

Подробнее: Как найти наставника

1.Инвестиции в образование и развитие

Наиболее отзывчивые наставники обычно считают, что профессиональный успех выходит за рамки того, чего они могут достичь в своей карьере. Они хотят внести свой вклад в свою индивидуальную область другими способами, заставляя их вкладываться в обучение своих коллег. Эти опытные профессионалы понимают важность обмена своими знаниями. Они знают, что обучение вас тому, как стать эффективным членом своей области, может помочь им сформировать отрасль и обеспечить ее долгосрочное процветание.Убедитесь, что ваш потенциальный наставник будет развивать отношения, которые будут способствовать вашему профессиональному росту.

2. Готовность подключаться и работать в сети

Самые полезные наставники преуспевают в общении с коллегами. Они понимают, что эти профессиональные связи — это больше, чем просто бизнес. Напротив, эти отношения необходимы для создания всеобъемлющей сети экспертов по каждой специальности. Когда вы ищете наставника, стремитесь к партнерству с кем-то, кто с радостью свяжет вас с соответствующими экспертами, чтобы помочь вам получить более глубокое понимание темы.По мере того, как ваши отношения развиваются и вы занимаетесь своей собственной областью знаний, ваш наставник может даже начать рекомендовать вас другим как опытного специалиста.

3. Возможность уделить время

Хорошие наставники понимают, что консультирование другого профессионала в их области может потребовать значительных временных затрат. Они знают, что у них должно быть достаточно времени, чтобы посвятить себя наставничеству, прежде чем соглашаться начать такие отношения. Чтобы убедиться, что у вашего потенциального наставника достаточно времени, чтобы помочь вам в профессиональном росте, обсудите расписание общего собрания, которое подойдет для обоих ваших графиков.

4. Навыки активного слушания

Наставники часто делятся знаниями и предлагают рекомендации во время личной беседы или по электронной почте. Самые благосклонные наставники также стараются внимательно выслушивать своих подопечных. Успешные наставники, как правило, тратят одинаковую энергию на то, чтобы слушать и говорить, а их навыки активного слушания гарантируют, что они слышат то, что вы говорите, и понимают, что вы имеете в виду. Когда вы ищете наставника, ищите того, кто вас выслушает и поделится полезными отзывами, чтобы вы получили необходимую поддержку.

Подробнее: Активные навыки слушания: определение и примеры

5. Возможности обратной связи

Великие наставники знают, что конструктивная обратная связь может укрепить ваши успехи, помогая вам совершенствоваться в других областях. Постарайтесь найти наставника, который сможет вдумчиво поразмышлять о ваших целях и достижениях и предложить конструктивный совет, который будет определять вашу стратегию профессионального развития. Если вы ищете толерантного наставника, принимающего различные точки зрения, вы можете повысить свои шансы на работу с консультантом, который понимает ваши уникальные потребности.

Подробнее: Важность положительной обратной связи и как передать ее другим

6. Честность и порядочность

Хорошие наставники — честные люди. Они стремятся выполнить все свои обещания, независимо от того, ведут ли они переговоры о крупной деловой сделке или соглашаются на незначительное обязательство, и они берут на себя ответственность за свои действия. Стремитесь найти наставника, который серьезно относится к их этическим стандартам.

7. Позитивный прогноз

Наиболее эффективные наставники обычно ставят цели и разрабатывают планы действий для самосовершенствования.Когда вы сотрудничаете с наставником, попробуйте работать вместе, чтобы установить цели, такие как развитие основных навыков или создание карьерного пути. Установив цели, вы можете преобразовать их в план действий, который вы сможете использовать для продвижения своего профессионального развития.

Подробнее: Постановка целей для улучшения вашей карьеры

8. Уверенность и способность мотивировать

Хорошие наставники уверены в своих силах и знают, как мотивировать своих коллег придерживаться аналогичного подхода.Попробуйте найти наставника, который постоянно ставит перед собой задачу работать за пределами границ, где им комфортно. Когда вы ищете уверенного в себе наставника, стремитесь принимать больше вызовов.

9. Знание отрасли

В большинстве случаев отличные наставники сделали карьеру в той же или аналогичной отрасли, что и вы. Поскольку у вас есть общая сфера деятельности, их навыки, опыт и связи повышают ценность вашего профессионального развития. Идеальный наставник должен уметь применять свои передовые знания, чтобы помочь вам узнать больше о своей отрасли.При поиске наставника постарайтесь найти того, кто имеет не менее пяти лет опыта работы в вашей области и всегда в курсе последних исследований и тенденций.

10. Гибкость и адаптируемость

Великие наставники обычно добиваются успеха на работе, но они также обращаются к трудностям и неудачам на рабочем месте. Ищите наставника, который демонстрирует стойкость, оценивая проблемы, находя решения и разрабатывая стратегии их преодоления. Выбирая наставника с этими качествами, вы можете научиться адаптироваться, что может помочь вам преодолеть профессиональные препятствия в будущем.

7 качеств хорошего наставника

Сэмюэлю Тейлору Кольриджу приписывают (возможно, ошибочно) высказывание: «Совет подобен снегу; чем мягче он падает, тем дольше остается и тем глубже проникает в ум ». Независимо от исходного источника сравнения, оно указывает на тот факт, что успешное наставничество и коучинг требуют тонкости и легкости. Тяжелая рука просто не годится.

Если вы в настоящее время выполняете роль наставника или берете на себя его роль, важно знать, какое поведение и атрибуты со стороны наставника способствуют успешным отношениям наставника и подопечного.

И наоборот, если вы подопечный, ищущий деловых отношений наставничества или начинающий программу наставничества в своей компании, вам нужно знать, что искать в хорошем бизнес-наставнике.

Ниже приведены семь наиболее важных качеств хорошего наставника:

1. Хороший наставник мудр
2. Они честны и откровенны
3. Они доступны
4. Беспристрастность
5. Восторженный
6. Они остаются на связи

1.Хороший наставник мудр

Чаще всего ищут наставников из-за их соответствующего опыта. В случае профессионального наставничества наставник может работать в той же отрасли, на той же должности или преодолевать аналогичные препятствия, с которыми сталкивается подопечный.

Например, подопечная-женщина может искать женщину-руководителя в качестве наставника, даже если она может работать в разных отраслях, потому что наставник также сталкивается с уникальными проблемами, с которыми сталкиваются женщины, поднимаясь до руководящего уровня.

Однако просто иметь соответствующий опыт недостаточно.Чтобы развить мудрость на основе опыта, эффективный наставник должен быть самосознательным, рефлексивным и уметь рассматривать множество различных точек зрения.

Также прочтите: Чтобы повысить лидерство женщин, обратитесь к наставничеству

Одним из основных преимуществ наставничества для подопечного является возможность получать обратную связь, чего не может быть, если наставнику не хватает откровенности.

Многие подопечные оказываются в ситуациях, когда они не получают много отзывов, ориентированных на карьеру: возможно, у них не так много контактов со своим менеджером, или их руководителю не хватает навыков для предоставления обратной связи.

Без обратной связи у подопечных могут быть слепые пятна в развитии, которые могут помешать их карьерному росту. Получая обратную связь от относительно объективного источника, подопечный может лучше понять свои сильные стороны и области развития, повышая свое самосознание.

Наставничество основано на отношениях, и чем легче подопечному наладить отношения с наставником, тем выше шансы на успешное наставничество.

Следовательно, одно из главных качеств хорошего наставника — он должен быть дружелюбным, добрым и теплым. Помимо возможности межличностного общения, наставники также должны быть доступны для подопечных на регулярной основе. Если наставник слишком занят, подопечный не получит столько от отношений. Наставник должен иметь возможность встречаться с подопечным на регулярной основе, лично или виртуально, а также быть доступным для неформального общения между собраниями.

Также прочтите: 5 полезных советов для начинающего наставника

Один из важнейших навыков эффективного наставника — это умение слушать и воздерживаться от суждений. Наставникам следует избегать использования нагруженных слов, таких как «должен», «должен» или «правильно / неправильно».

Когда один человек в отношениях наставничества осуждает, это создает дистанцию ​​между двумя людьми: подопечный чувствует обиду и может воспринимать наставника как самодовольного и ханжеского. Однако предоставление подопечному безопасного места для опробования новых идей или обсуждения проблем может быть чрезвычайно полезным для роста подопечного.

Долгосрочный наставник, вероятно, увидит подопечного через метафорические пики и спады в его карьере. Наставник, который излучает позитивный настрой, энтузиазм и оптимизм как в хорошие, так и в плохие времена, непременно отразится на подопечном и побудит подопечного преодолевать сложные препятствия.

Семь качеств хорошего наставника включают в себя постоянную связь с подопечным.Иногда наставник должен оказывать реальную поддержку карьере подопечного.

Некоторыми примерами этого могут быть уведомление подопечного о конкретной работе или возможностях назначения, знакомство подопечного с другими людьми, которые могут поддержать их развитие, или спонсирование их для специальных проектов или новых ролей. Чтобы иметь возможность предложить такого рода поддержку подопечному, наставник должен иметь хорошие связи и ресурсы, которые можно использовать.

Также читайте: Преимущества наставничества для развития карьеры

Даже несмотря на то, что наставник обычно считается опытным в отношениях наставник / подопечный, нецелесообразно представлять наставника как «прибывшего». У хорошего наставника должно быть любопытство и желание учиться и расти.

Лучшие отношения наставничества признают, что обучение может идти в обоих направлениях. Например, при обратном наставничестве наставник может научиться у подопечного определенным навыкам (например, техническим навыкам), даже если наставник более опытен.

Если вы ищете профессионального наставника, используйте этот список качеств хорошего наставника, чтобы выбрать подходящего. Тем, кто рассматривает возможность или уже выполняет роль наставника, полезно подумать об этих качествах и найти возможности для совершенствования.

Если вы начинаете программу наставничества, поиск этих важных качеств в наставнике поможет вам найти нужных людей для включения в свою программу. Кроме того, помощь наставникам в дальнейшем развитии этих качеств поможет выстроить вашу программу наставничества, а также самих наставников.

Запуск программы наставничества? У нас есть твоя спина!

12 характеристик хорошего наставника — Zippia

Мы все знаем, как важно иметь надежного наставника в личной жизни. Родители, учителя и друзья, которые не только помогают вам стать лучше, но также являются образцом и примером того, как вести себя, — это наставники, о которых мы чаще всего думаем.

Профессиональное наставничество ничем не отличается — оно просто больше ориентировано на то, чтобы помочь вам добиться успеха в вашей текущей работе или карьере в целом.Все мы нуждаемся в небольшой поддержке и руководстве в профессиональном мире, и именно для этого и созданы эти типы наставников.

Наставничество коллег — это больше, чем просто обучение на рабочем месте — это требует терпения, глубоких знаний в данной области и энтузиазма, чтобы делиться этими знаниями.

Независимо от того, назначили ли вас наставником новому сотруднику или вы сейчас активно ищете профессионального наставника, в этой статье будут рассмотрены основные характеристики хорошего наставника.

Что такое наставник?

Менторство в компании по своей сути — это построение отношений. В этих отношениях два человека будут узнавать новое друг от друга, в то время как один помогает другому научиться лучше выполнять работу или задачу.

Люди, которые являются наставниками, стремятся наладить хорошие отношения со своим подопечным. Когда вы думаете о наставничестве кого-то, вы можете представить себе, как пригласить его на обед и обсудить работу за бокалом хорошего холодного пива. Но быть хорошим наставником часто означает быть более практичным, чем это.

Иногда быть наставником будет формальной ролью, а иногда быть наставником неформальной. Если вы являетесь участником официальной программы наставничества в компании, вам, вероятно, придется оценивать нового сотрудника, когда он начнет работать в компании. Оценка нового сотрудника помогает определить способы помочь сотруднику работать наилучшим образом.

Наставники также помогают, предоставляя информацию или ресурсы, которые им необходимы для наилучшего выполнения своей работы. Например, если у нового сотрудника возникают проблемы с адаптацией к своей новой роли или у него есть вопросы о том, как лучше всего выполнять определенные задачи, характерные для компании, наставник может быть очень ценным активом для более быстрого поиска ресурсов.

Кроме того, когда вы начинаете новую работу, вы переходите не просто на новую должность, а на новую культуру труда и новую среду. Наставник поможет новому сотруднику ориентироваться в этой среде и найти свою нишу в корпоративной культуре.

Важнейшие характеристики хорошего наставника

Если к вам обратились с предложением стать наставником или вы в настоящее время ищете собственного наставника, то вот характеристики хорошего наставника:

1. Наличие. Это не столько характеристика, сколько важный шаг 0. Чтобы отношения были полезными, хороший наставник должен быть доступен для своего подопечного в течение разумного количества времени каждый день или неделю.

   Если вас просят стать наставником, убедитесь, что вы сразу понимаете, сколько вашего времени нужно подопечному. Кроме того, определитесь с логистикой общения — может ли ваш подопечный приходить к вам, когда ему нужна помощь, или вы наверстаете упущенное в конце рабочего дня или рабочей недели, проведя более длительную встречу?

   Если вы ищете наставника, четко сформулируйте, что вам нужно от него, когда вы подойдете к теме.Проявите инициативу при составлении графика, который лучше всего подходит вашему наставнику, чтобы показать, что вы цените его время и цените энергию, которую он вкладывает в ваше развитие.

2. Энтузиазм. Хороший наставник должен с энтузиазмом вступать в свою должность. Они должны быть уверены в себе и всегда демонстрировать позитивный взгляд на вещи, даже когда они сочувствуют трудностям, с которыми сталкивается подопечный.

   Хороший наставник искренне любит обсуждать свою сферу деятельности и рад возможности поделиться своими знаниями.Они ценят то, что их подопечные вносят изменения, дающие заметные результаты, а не расплывчатые монологи об их опыте.

   Если вас приглашают стать наставником, подумайте, с каким энтузиазмом вы относитесь к обсуждению советов и приемов своей профессии. А если вы ищете наставника, поищите кого-нибудь, кому нравится говорить на темы, которые вы хотите затронуть.

3. Ориентация на рост. Великие наставники — это постоянные ученики и учителя. Наставник, который уделяет время вдумчивому исследованию и отвечает на любые вопросы, на которые они не знают ответа сразу, исключительно ценен, потому что они готовы расти вместе с вами, а не занимать позицию превосходства.

   Выдающиеся наставники понимают, что отношения — это больше, чем просто обучение выполнению одной задачи или понимание новой концепции или процесса. Это долгосрочные инвестиции в профессиональные навыки и знания, которые помогут их подопечным добиться успеха.

4. Активное слушание. Наставнику нужно время, чтобы понять потребности человека, которого он наставляет. Задавать вдумчивые вопросы и интересоваться своими проблемами — отличные качества для наставника.

   Хорошее наставничество — это не навязывание подопечному своего образа действий. Речь идет о понимании естественного подхода подопечных к чему-либо и о том, чтобы помочь им быть более эффективными, не жертвуя своими предпочтениями.

   Если вы наставник, не говорите все время — слушайте и делитесь мнениями, которые необходимо услышать вашему подопечному. А если вы ищете наставника, ищите чуткого человека и хорошего слушателя.

5. Оставить отзыв. Коммуникативные навыки необходимы хорошему наставнику, и особенно важно обеспечивать тщательную и действенную обратную связь по мере развития отношений.Хорошие наставники знают, как выразить свою конструктивную критику позитивным языком, чтобы их подопечные чувствовали себя воодушевленными, а не безнадежными.

   Наставник, который знает, как ставить краткосрочные и долгосрочные цели, а затем эффективно отслеживает эти цели, заслуживает внимания. Обратная связь всегда должна быть направлена ​​на то, чтобы помочь подопечному использовать свои сильные стороны и адаптироваться к своим слабостям.

6. Специалист в данной области. Наставникам нужно много мягких навыков, чтобы преуспеть в своей роли, но им также нужен опыт в тех знаниях, которые вы надеетесь получить.Если вы хотите добиться успеха в маркетинге, бухгалтеру, вероятно, нечего вам предложить, независимо от того, обладает ли он хорошими качествами наставника.

   Это не означает, что наставникам нужны ответы на все вопросы. Как мы уже говорили выше, действительно великий наставник готов учиться вместе с вами и демонстрировать радость открытия и применения новых знаний.

   Тем не менее, они должны иметь несколько лет опыта и знать основы отрасли. Идея состоит в том, что они могут поделиться с вами подводными камнями карьеры в этой отрасли, а также советами и уловками, которые, по их мнению, они узнали раньше в своей карьере.

7. Честность и порядочность. Великие наставники не только исключительны в своей работе — их также уважают за их этику. Они сдерживают обещания, берут на себя ответственность и не принимают и не поощряют теневые обходные пути, которые являются непрофессиональными или закулисными.

   Другими словами, ищите наставника, который прямо скажет вам, что потребуется время и целеустремленность, чтобы вырасти в вашу роль, а не то, что вы можете обмануть систему с помощью профессиональных приемов, чтобы обойти раздражающие части работы.

8. Адаптивность. Хороший наставник будет откровенен с тем, что его совет не сработает в любой ситуации. Вместо того, чтобы показать вам один способ делать что-то, они объяснят свой подход к различным проблемам и ситуациям. Они не дадут вам рыбу — они научат вас ловить рыбу, как говорится в притче.

   Предоставляя вам инструменты для самостоятельного принятия более эффективных решений, хороший наставник настраивает вас на долгосрочный успех, а не на быстрые улучшения, которые имеют узкую направленность.Идеальный наставник — это тот, кто моделирует способность адаптироваться на лету и демонстрирует ценность таких глубоких знаний в этой области.

9. Сетевые навыки. Наставники отличные, но всего никто не знает. По-настоящему специальные наставники знают, как общаться не только для себя, но и для своих подопечных. Они свяжут вас с людьми, у которых есть нужные вам знания, но они не чувствуют себя уверенно, обучая их.

   Наставник, который действительно поддерживает вас, нужен не только для того, чтобы помочь вам добиться успеха в этой конкретной компании; они там, чтобы помочь вам в карьере, независимо от того, на кого вы работаете.Они будут вашими ценными союзниками, когда вы думаете о смене работы или даже карьеры.

10. Позитив. Наставник, который негативно отзывается о сфере деятельности или людях в компании, не является отличным образцом для подражания.

    Вместо этого поищите кого-нибудь, кто положительно смотрит на свою отрасль. Наставники, ориентированные на достижение цели и подчеркивающие положительные аспекты вашего обучения, оказывают наибольшее влияние на своих подопечных.

11. Поведение модели. Для того, чтобы наставник пользовался доверием, он должен сделать больше, чем просто сказать своему подопечному, как ему быть и что делать — они также должны жить этим. Если у вас есть наставник, который говорит вам одно, а делает другое, это плохой знак.

    Либо их совет плохой, либо их поведение плохое, но в любом случае вы получаете смешанные сообщения. Если вы сами являетесь наставником, обязательно практикуйтесь во время проповеди.

12. Подходит для подопечных. В конечном счете, отношения наставника и подопечного такие же, как и любые другие, в том, что личная химия жизненно важна.Вы можете быть самым увлеченным учеником, а вашим наставником может стать отраслевой эксперт, который добился именно той карьеры, которую вы хотите для себя. Не имеет никакого значения, если ваши личности противоречат друг другу.

    В конце дня вы делитесь с этим человеком своими самыми большими тревогами, достижениями и любопытствами — убедитесь, что это человек, с которым вам комфортно делиться и с которым вам нравится разговаривать.

Характеристики плохого наставника

В целом, то, что делает наставника хорошим, — это то, что его подопечный хорошо любит, и то, что он появляется на эту роль.Следовательно, плохой наставник — как раз наоборот.

Вот некоторые характеристики плохого наставника, которых следует избегать любому, кто надеется стать наставником:

• Негативное отношение к другим сотрудникам компании

• Не предлагать обратную связь при необходимости

• Неуважительно давать отзыв

• Недоступно для подопечного

• Неинтересная область / промышленность / подопечный

Короче говоря, быть плохим наставником — значит быть наставником-призраком.Если вы хотите стать наставником, но не хотите тратить время на развитие отношений наставника и подопечного, не делайте этого.

Отличная должность или выдающийся работник автоматически не сделают кого-то хорошим наставником. Наставник с менее престижной ролью будет лучшим наставником, чем человек более высокого ранга, который не прилагает никаких усилий.

Итак, если вам неудобно давать обратную связь, вы не можете сказать ничего хорошего о других в компании и не можете участвовать в отношениях, вероятно, лучше не участвовать в программе наставничества.

Последние мысли

Быть наставником — это большая работа. Но больше работы не означает, что возможность того не стоит. Наставники — уважаемые лидеры в компаниях, которые искренне заинтересованы в том, чтобы помочь новым сотрудникам или трудящимся работникам стать лучшими сотрудниками, на которые они способны.

Если вы хотите стать наставником, вам стоит попробовать. Огромная часть того, чтобы быть наставником, вкладывается в этот процесс, и если вы читаете это, вы, вероятно, уже в некоторой степени заинтересованы.

Просто помните, каких характеристик следует избегать, и работайте над их улучшением, и вы будете на пути к тому, чтобы стать отличным наставником.

И если вы находитесь в процессе поиска наставника для своей профессиональной жизни, помните о вышеперечисленных характеристиках, когда вы приступаете к поиску.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

7 ключевых качеств эффективного наставника

Желание добиться успеха может быть непреодолимым.Он не дает спать по ночам; это заставляет их приходить в офис пораньше, а по пятницам задерживаться допоздна. Однако есть одна общая, серьезная проблема, которая сбивает с толку многих предпринимателей и профессионалов с высокими устремлениями: преодоление новых серьезных препятствий. Несмотря на самые искренние усилия и самые лучшие намерения, большинству людей требуется помощь, когда они сталкиваются с такими проблемами.

Вероятно, вы нашли кого-то, кто выступил бы вашим наставником: начальника на первой работе, профессора во время учебы в колледже или друга семьи.Этот человек давал советы и помогал преодолевать испытания и невзгоды начала карьеры.

Наставничество часто начинается в образовательной среде, с сокурсника, который находится дальше по той же программе («адвокат сверстников»), или между преподавателем и студентом. Наставничество также может осуществляться на уровне сообщества, частью церковной группы или другой организации, призванной предлагать профессиональные советы и рекомендации тем, кто выразил интерес. Не менее эффективной может быть пара руководителей и подчиненных как в одном, так и в разных отделах.Но, в зависимости от целей наставничества, наставник и подопечный не обязательно должны работать в одной отрасли.

Пары наставников могут быть найдены через установленную программу или независимо, и индивидуальные встречи должны проводиться на постоянной основе.

Для успеха пары наставник-подопечный требуют работы, приверженности и доведения до конца с обеих сторон. Итак, какие способности вы должны продемонстрировать, чтобы убедиться, что предлагаемое вами наставничество является эффективным и имеет непреходящую ценность?

Рассмотрите эти семь ключевых качеств, которые помогут вам стать эффективным наставником.

1. Способность и готовность сообщить то, что вы знаете

Само собой разумеется, что как наставник вас считают экспертом в своей области или сфере ответственности. Но одно дело знать, что ты делаешь; совсем другое — уметь четко объяснить то, что вы знаете, и быть готовым найти время, чтобы сделать это. Забудьте о жаргоне, аббревиатурах и модных словах. Очень важно быть ясным, когда вы излагаете извлеченные уроки, стратегии или рекомендации, которые вы предлагаете, так же как и ваш уровень желания сообщать сложные детали таким образом, который имеет смысл и чтобы ваш подопечный мог понять и усвоить из.

Быть наставником означает брать на себя важные и серьезные обязательства перед кем-либо, поэтому оказывайте своему подопечному — и процессу — уважение, которого он или она заслуживает. Продемонстрируйте свою веру в способности подопечного и в сам процесс, готовясь к каждой сессии наставничества. Это не сделка с потоком сознания или процесс «давай и выбери мой мозг». Да, вашему подопечному важно активно участвовать и даже руководить этими занятиями. Но вы должны заранее спросить своего подопечного, о каких темах или предметах он или она хочет поговорить, и как только вы узнаете, вы должны заранее обрисовать ключевые моменты, на которых вы хотите сосредоточиться, и подготовить план для передачи ваших деталей в действенный и целесообразный способ.

3. Доступность, доступность и способность слушать

Ваш подопечный должен чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам за советом или консультацией; однако он или она должны помнить о вашей доступности и вашем графике. Итак, это хорошая политика — установить определенный день и время для регулярных сессий или встреч. В этом мире «торопитесь и делайте это» важно быть готовым и максимально использовать время, которое у вас есть с вашим подопечным. Вы обязаны этим ему или ей, процессу и себе.И как только эти временные параметры установлены, вы должны искренне выполнять свои обязательства и быть готовыми внимательно и непредвзято выслушать, а также дать советы и рекомендации.

4. Честность с дипломатией

Любые вопросы, которые не решены, могут привести к беспокойству и проблемам, поэтому вы обязаны перед своим подопечным быть откровенными и откровенными с ним или с ней. Избавьтесь от формальностей и действительно помогите облегчить открытый, даже живой диалог — компромисс — и не торопитесь, предлагая конструктивную обратную связь, как хорошую, так и плохую.Говорите то, что, по вашему мнению, вашему подопечному нужно , чтобы услышать от вас, а не то, что, по вашему мнению, хочет, чтобы он или она услышал от вас. Будьте готовы дискутировать и обсуждать тактично. Обеспечьте полезное, честное руководство, гарантируя, что ваш подопечный берет на себя бразды правления и принимает свои собственные решения относительно следующих шагов или наилучшего курса действий.

Быть наставником также означает, что вы должны продолжать узнавать о том, что происходит в вашей отрасли или бизнесе, вашей школе, вашем сообществе или мире в целом.Помните: то, что работало десять лет назад, может быть не оптимальным сегодня, а то, что работает сегодня, может не работать так же хорошо через один, два, пять или более лет. Итак, постоянное обучение необходимо, если вы планируете и дальше быть эффективным наставником. Всегда внимательно следите за тенденциями, темами и событиями, которые могут повлиять на вас или вашу роль как сейчас, так и в будущем. И если ваш подопечный спрашивает вас о чем-то, на что вы не знаете ответа, сделайте одолжение себе и своему подопечному и проследите за ним, чтобы найти ответ.

6.Объективность и справедливость

Помните, что наставнические отношения отличаются от дружбы. Да, вам нравится ваш подопечный и вы заботитесь о его успехе, но это не значит, что вы должны общаться со своим подопечным, подписываться на него или дружить с ним на социальных сайтах, таких как Twitter и Facebook. LinkedIn, специально разработанный для деловых контактов, может быть более подходящим вариантом для установления связи с вашим подопечным. Также убедитесь, что в этих отношениях нет скрытых мотивов или скрытых мотивов.Вне отношений наставник-подопечный вы не должны своему подопечному никаких услуг, и он или она не должны вам ничего, кроме своей благодарности. Точно так же другие, кто знает вас и вашего подопечного, ничего не должны никому из вас. Вы можете защищать своего подопечного, сохраняя при этом свою объективность и справедливость и не оказывая несправедливого влияния на любой процесс, в котором вы можете участвовать.

7. Сострадание и искренность

То, что вы должны поддерживать свою объективность и справедливость, не означает Это не значит, что вы не можете проявить сострадание.Фактически, ваши наставнические отношения, вероятно, не будут работать, если вы не проявите интерес и не захотите предоставить индивидуальную помощь и руководство. Вы также должны бескорыстно делиться своими знаниями. Помнить о своей цели — оставаться достойным чьего-либо доверия, моделировать позитивное поведение и успешную работу, а также предлагать рекомендации и советы для достижения конкретной цели — должно быть компасом, который направляет все ваши действия в качестве наставника.

Если вы хотите стать наставником и принадлежите к какой-либо группе или организации, узнайте, есть ли у них программа наставничества. Вы, , можете даже кое-чему научиться на собственном опыте.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Каковы основные качества хорошего наставника? Мы спросили у подопечных их мнение!

Иллюстрация из Icons8

Навыка и опыта недостаточно, хотя они важны. Чтобы любое наставничество сработало, ваш наставник должен давать правильную мудрость и руководство. Наставник также должен подходить для вас и ваших целей.

В качестве платформы для наставничества в MentorCruise многие наставники задают себе этот вопрос, просматривая множество различных наставников с конкретным опытом.

Все отношения наставничества разные. Это точно. Но подопечные дали положительные отзывы о своих наставнических сессиях, и мы поняли, что есть некоторые качества, которые они ценят повсюду. Они здесь.

Но сначала, почему важно искать хорошие качества наставника?

Хорошо, в MentorCruise вы получаете 7-дневную бесплатную пробную версию с каждым наставником, с которым вы начинаете.Это снижает некоторые риски, связанные с плохой посадкой.

В то же время мы настоятельно рекомендуем вам установить некоторые критерии качеств хорошего наставника. Почему?

• Вы не тратите зря время или наставника. Это и ежу понятно. Если эти наставнические отношения заканчиваются успехом, потому что вы провели свое исследование, вам не придется тратить время на поиски других наставников.
• Эффективное руководство. Когда вы подходите, наставник может дать совет, который действительно может вам помочь.Некоторые наставники могут быть эффективными ораторами, но если их совет исходит не из того места, это может оказаться бесполезным.
• Развивайте конструктивные отношения наставничества. Хороший наставник сможет оказать вам эмоциональную поддержку и ободрение, когда вы окажетесь в тупике. В конце концов, наставничество — это не только опыт и знания. Это также связано с сочувствием и пониманием того, откуда приходит подопечный.

9 качеств хорошего наставника

1.Имеет соответствующий опыт и знания

«Арвид — фантастический наставник, знающий на протяжении всей жизни стартапа. Он действительно находит время, чтобы понять ваш продукт и предложить помощь и идеи там, где он может, — и все это с большим энтузиазмом. Рекомендуемые!»

— Стив об Арвиде Хале

Арвид обладал ценными знаниями, которые хотел Стив о стартапах и продуктах. Арвид знал об экосистеме стартапов изнутри. Arvid запустил и успешно продал FeedBackPanda.Он также написал книгу о своем опыте ведения этого онлайн-бизнеса. В результате у них состоялся плодотворный обмен наставниками.

Это показывает важность первого пункта: наставник знает, о чем они говорят. Это несложно, но ваш наставник должен обладать соответствующей мудростью и жизненным опытом, чтобы давать содержательные советы.

В конце концов, наставник, которого вы, возможно, захотите, может иметь некоторый стаж, но если это не тот опыт, то ни один из вас не получит пользы от этого наставничества.Скорее всего, старшие маркетологи не смогут предоставить разработчикам персональные рекомендации по развитию карьеры, какими бы хорошими ни были маркетологи.

2. Имеет ощутимый энтузиазм по поводу предмета и своей роли

«Это лучшее решение, которое я принял в 2020 году. Наличие Раунака в качестве наставника дало толчок моему обучению. Он поддерживал меня, когда я нахожусь на грани отказа, разбивая вещи на мелкие кусочки и приводя примеры из реальной жизни, чтобы укрепить мое понимание. Он хороший наставник, но лучший человек.Если вы ищете наставника по рельсам, вы не ошибетесь с ним ».

— Миф о Раунак Шарма

Наличие наставника, страстно увлеченного своим ремеслом и своим делом, вдохновляет своих подопечных сохранять оптимизм в стремлении к достижению своих целей. Многие подопечные засвидетельствовали, как наставники помогали им оставаться на верном пути в их миссии через чуткое руководство.

Для подопечного этот энтузиазм может даже изменить жизнь. Миф собирался отказаться от своих целей, пока они не встретили Раунака.Затем Роаунак рассмотрел проблемы Мифа и начал укреплять свое понимание Rails, фреймворка приложения.

3. Соответствует вам и вашим целям

«Я могу определенно сказать, что Диана — это тот тип наставника, которого вы хотите сохранить надолго, если ищете кого-то, кто проведет вас через мир программирования, потому что кодирование может быть долгим и одиноким процессом. Она сразу же определила мои цели в сочетании с разработкой стратегии обучения, чтобы я мог стремиться выполнить свою миссию.Она хранитель!»

— Джеррика о Диане Ли

Например, Диана Ли не только выслушала Джеррику, но и дала ей советы о том, как достичь ее профессиональных целей, и предложила ей путь обучения! Это пример прекрасных наставнических отношений, в которых наставник делает все возможное, чтобы помочь своему подопечному. Джеррика чувствовала себя менее изолированной в своем путешествии по программированию, потому что Дайана Ли понимала, откуда она взялась.

Ваш наставник может обладать всеми нужными талантами и опытом, и его могут очень уважать коллеги.Они даже могли быть представлены в авторитетных публикациях. Все это хорошо, но как вы думаете, подходят ли они вам и вашим целям?

Это больше похоже на интуицию, которую вы испытываете с наставником, и это то, что вы сможете понять только в будущем. Но ваш наставник должен иметь смутное представление о ваших проблемах и о том, откуда вы пришли, чтобы помочь вам.

Когда это идеально подходит, имеет огромное значение.На MentorCruise многие люди рассказывали, как их наставнические отношения изменили их жизнь к лучшему благодаря прекрасной подгонке.

4. Понимает ценность наставничества

Наставничество — это действительно двустороннее занятие. Вы оба вышли из переживаний, чувствуя удовлетворение. Подопечный получает ценную мудрость и рекомендации относительно того, чего они хотят достичь. Наставник может поделиться своим опытом и увидеть, как обстоят дела у нового поколения амбициозных людей в этой области.

По правде говоря, у некоторых из лучших наставников были также отличные наставники, которые очень помогли им в их личном и профессиональном росте. Например, Раффаэле Миле был наставником MentorCruise с момента запуска платформы. Многие подопечные отметили, что Раффаэле уделяет время, чтобы выслушать их проблемы и дать полезные советы. Вот отзыв одного из его учеников:

«Раффаэле — не только талантливый специалист по анализу данных; Он великий учитель. У него очень четкое понимание и видение наиболее важных областей, на которых нужно сосредоточиться.Это руководство помогло мне стать намного более эффективным в выборе правильных технических навыков и проектов, на которых я мог бы сосредоточиться. Я настоятельно рекомендую наставничество с Раффаэле всем, кто интересуется наукой о данных и машинным обучением ».

— Джонатан о Рафаэле

Он понимает ценность наставничества и качества хорошего наставника. Интересно, что у Раффаэле в жизни было несколько замечательных наставников, в том числе руководитель отдела, который защитил докторскую диссертацию.Д. В. Это позволило ему определить качества хорошего наставника и применил эти идеи к своим наставническим отношениям.

5. Предоставляет подробные рекомендации, конструктивную обратную связь и личную информацию

«Он отличный наставник, Он всегда пытается развеять сомнения по основам, которые как раз и необходимы для понимания концепций. Он помог не только прояснить сомнения в отношении глубокого обучения и машинного обучения, но и в моих карьерных решениях. Он так много раз ободрял меня, когда я отклоняюсь от своей цели, я всегда буду рекомендовать его.”

— Кали Прасад о Рахите Кумаре Агравале

Отличительным качеством хорошего наставника является его способность давать качественные рекомендации. Дело не только в их превосходном опыте в данной области. Речь также идет о наставнике, который дает подопечному мудрость, наполненную личным пониманием, чтобы направить его к их целям.

В качестве наставника Рахит помогала Кали не только в основах глубокого обучения, но и в ее карьере. Качество хорошего наставника — давать советы, когда подопечный не знает, что делать дальше.Наставник слушает, обобщает информацию и дает эффективные ответы на те области, с которыми подопечный борется.

6. Хочет поддерживать отношения наставничества

«Джессика — блестящий наставник и мотиватор. Она очень знающий, доступный и вдохновляющий человек, который является настоящим лидером в своей области. Джессика искренне инвестировала в мое развитие, открыто обсуждала опыт и предоставляла ценные советы и поддержку.

Благодаря Джессике я расширил свои знания в области маркетинга и установил связь внутри ее сети, где я теперь ассистент по маркетингу и исследованиям! Спасибо, Джессика, за положительное влияние на мое личное и профессиональное развитие и за то, что вы были исключительным наставником! »

— Гаган о Джессике Бордин

Великие наставники искренне интересуются этими наставническими отношениями и понимают, что они, как подопечные, могут извлечь из этого большую пользу.

В этих отношениях царит взаимоуважение и понимание. Что еще более важно, наставники сами хотят убедиться, что подопечные получают то, что им нужно для выполнения своей миссии.

В некоторых случаях наставники даже превосходят ожидания, предлагая свою помощь способами, о которых подопечный даже не мог себе представить. Джессика не только помогала Гагану в карьере. Она использовала свою собственную сеть, чтобы дать ему работу!

Хотя получение работы не является обязательным условием для хороших наставнических отношений, это просто показывает, насколько Джессика вкладывалась в помощь Гагану.

7. Призывает к лучшему

Вначале Хорди действительно бросил мне вызов. Думаю, вначале я мог много жаловаться на то, что не могу найти ответы, которые мне нужны. Через некоторое время Джорди объяснил мне, насколько важно в отрасли находить эти ответы через Google и другие источники. Я действительно пользовался Google, но он дал мне некоторое представление о том, как это действительно умение иногда находить ответы, которые вам нужны!

— Райан о Хорди Шарло

Райан — бывший профессиональный баскетболист, который сейчас работает в сфере кибербезопасности.Это изменение карьеры само по себе уже впечатляет. Но одна вещь, которая позволила ему переключиться, — это эффективное руководство со стороны его наставника Джорди.

Самое лучшее в наставничестве — это то, что все дело в том, как достичь определенной цели. Речь идет не о теоретических знаниях и нечеткой статистике шансов на успех. Речь идет о предоставлении указателей, которые работают.

Здесь Джорди дает действенные советы по использованию Google и других методов исследования для достижения успеха в отрасли и дает ему рекомендации, как добиться большего.Затем Джорди призвал Райана добиться большего, применяя его новые знания.

8. Обладает сочувствием и прекрасно умеет слушать

Эти следующие отзывы показывают, о чем идет речь.

«Вероятно, самый знающий человек в AWS, DevOps и инфраструктуре, которого вы когда-либо встречали. Вам обязательно нужно позвонить ему. Он очень добрый, понимающий и готов работать с вами там, где вы находитесь ».

— Пейтон о Яшиш Дуа

«Стивен был прекрасным слушателем и быстро отвечал на мои вопросы.Я смог выполнить свою краткосрочную карьерную цель, и мой клиент продлил ее ».

— Пурсли о Стивене Габриэле

«Феликс — отличный наставник, с многолетним опытом работы в сфере маркетинга, он точно знает, что ищут менеджеры по найму / рекрутеры, и может определить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть. Очень легко разговаривать, очень хороший слушатель и дает отличные советы. Ура, Феликс! »

— Вальтер о Феликсе Хуанге

Сочувствие — важное качество хорошего наставника.Проявляя сочувствие к борьбе подопечного, наставник может дать эффективный совет относительно следующих шагов.

В этих трех опытах наставничества все подопечные подчеркнули, как наставник эффективно помог им решить их проблему после внимательного слушания. Ищите наставника, который сможет эффективно выслушать вас и помочь вам избавиться от беспокойства.

9. Является образцом для подражания с большим отношением к жизни

Позитивность — действительно определяющее качество хорошего наставника, и большинство рекомендаций на MentorCruise частично основаны на положительном характере наставника.

В большинстве случаев подопечный искал наставника не случайно. Подопечный не знает, как продвигаться к достижению определенной цели, и другие формы профессионального развития просто не подходят.

Подопечный хочет чего-то более индивидуального, чем учебная сессия. Им нужен кто-то, кто был там и сделал это. Таким образом, на начальных сессиях наставничества подопечные могут оказаться наиболее уязвимыми. Им нужна помощь. Им нужно руководство. Им нужна поддержка, чтобы выполнить свою миссию.

Следовательно, наставники должны быть положительными образцами для подражания и позитивно делиться своей мудростью с подопечными. Вы не поощряете сомневающегося отрицательным настроением!

Присоединяйтесь к MentorCruise, чтобы узнать больше об этих великих наставниках.

Из этого сообщения в блоге вы узнали о некоторых основных качествах хорошего наставника. Пришло время их найти!

В MentorCruise мы одержимы идеей наставничества. Мы хотим, чтобы наши подопечные получали персональное руководство для достижения своих целей.Мы хотим, чтобы наставники передавали свою мудрость и опыт подопечным, которые могут быть немного не уверены в том, как двигаться дальше.

Попробуйте и вдохновитесь. Зарегистрируйтесь бесплатно прямо сейчас.

11 характеристик качественного наставника

Вы уже некоторое время работаете в своей компании, и перед вами появилась новая возможность: наставничество коллег.

Когда вы начинаете новую работу, у вас часто бывает переходный период, чтобы узнать, как добиться наибольшего успеха на новой должности.Чтобы облегчить переход, компании иногда объединяют нового сотрудника с наставником.

Стать наставником для новых сотрудников или других коллег может быть прекрасной возможностью. Вы сможете поделиться советами и приемами, которые вы узнали о том, как эффективно выполнять свою работу. Вы поможете им легче находить ресурсы, например, где лучше всего кофе рядом с работой.

Наставничество — это тоже отличный опыт, который стоит добавить в свое резюме. Это показывает, что у вас есть опыт и зрелость, чтобы помочь другим сотрудникам стать лучше в своей карьере.Вы также можете использовать это как опыт, чтобы улучшить себя как сотрудника.

Вот некоторые характеристики, которые следует учитывать при поиске качественного наставника:

• Не делайте этого только ради резюме. Будьте наставником, потому что вы действительно хотите быть частью отношений наставник-подопечный.
• Уметь давать обратную связь и пользоваться доверием как коллеге.
• Не рассматривайте это как односторонние отношения. Вы поможете подопечному стать лучше, так же как они помогут вам стать лучше.
• Убедитесь, что вам нравится общаться с другим человеком. Чтобы стать наставником, часто требуется личная встреча, требующая отличных коммуникативных навыков.

КАКОВЫ ХАРАКТЕРИСТИКИ НАСТАВНИКА?

Менторство в компании по своей сути — это построение отношений. В этих отношениях два человека будут узнавать новое друг от друга, в то время как один помогает другому научиться лучше выполнять работу или задачу. Люди, которые являются наставниками, стремятся наладить хорошие отношения со своим подопечным.Когда вы думаете о наставничестве кого-то, вы можете представить себе, как пригласить его на обед и обсудить работу за бокалом хорошего холодного пива. Но быть хорошим наставником часто означает быть более практичным, чем это.

Иногда быть наставником будет формальной ролью, а иногда быть наставником неформальной. Если вы являетесь участником официальной программы наставничества в компании, вам, вероятно, придется оценивать нового сотрудника, когда он начнет работать в компании. Оценка нового сотрудника часто проводится, чтобы помочь определить способы помочь сотруднику работать наилучшим образом.

Наставники также помогают, предоставляя информацию или ресурсы, которые им необходимы для наилучшего выполнения своей работы. Например, если у нового сотрудника возникают проблемы с адаптацией к своей новой роли или у него есть вопросы о том, как лучше всего выполнять определенные задачи, характерные для компании, наставник может быть очень ценным активом, который поможет быстрее найти ресурсы.

Кроме того, когда вы начинаете новую работу, вы переходите не просто на новую должность, но и на новую рабочую культуру и среду. Наставник поможет новому сотруднику ориентироваться в этой среде и найти свою нишу в корпоративной культуре.Если вы проходите собеседование, чтобы стать наставником, или хотите узнать, подойдете ли вы самостоятельно, есть несколько характеристик, которые разделяют многие хорошие наставники. Продолжайте читать, чтобы подробно узнать, какие качества делают хорошего наставника, а какие нет.

3 САМЫЕ ВАЖНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ НАСТАВНИКА

Будьте положительным примером для подражания и хорошо выполняйте свою работу. Чтобы быть хорошим наставником, необязательно быть рабочей рок-звездой, но, вероятно, вы должны вкладываться в свою работу и уважать коллег.

Энтузиазм быть наставником и готовность вкладывать время и энергию в отношения. Когда кто-то записывается в качестве подопечного или ему говорят, что у него будет наставник на новой работе, они часто с нетерпением ждут встречи с кем-то, кто действительно может покажи им веревки.

Отличные коммуникативные навыки. Наставник должен уметь отвечать на их основные вопросы, а если они не знают ответа, знать, к кому обратиться, чтобы выяснить это. Выполнение этих вещей для подопечного не должно быть раздражающим отвлечением от работы, но это то, что вдохновляет наставника.

4 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ХОРОШЕГО НАСТАВНИКА

Хороший наставник обладает многими характеристиками, помимо перечисленных выше, поэтому не волнуйтесь, если вы читаете это и думаете, что не попадаете в цель точно по ключу. характеристики, перечисленные выше.

До тех пор, пока у вас есть желание и энтузиазм быть наставником и обладать некоторыми из этих качеств, вы, вероятно, добьетесь хорошего старта.

Вот еще несколько положительных качеств хорошего наставника:

• Честность и порядочность
• Навыки разрешения конфликтов
• Способность давать отзывы и конструктивную критику
• Отличные навыки работы в сети

Быть хорошим наставником — значит не только выстраивать хорошие отношения со своим подопечным, но и помогать подопечным строить профессиональные отношения с другими.У хорошего наставника будут хорошо налаженные профессиональные сети, чтобы помочь своему подопечному расширить свои собственные сети.

Наставничество часто похоже на работу наставника: наставники помогают другим улучшить мои отзывы, конструктивную критику, а иногда даже оценки. Чтобы делать это эффективно, они должны иметь возможность доверять и разрешать конфликты.

Все эти навыки помогают стать хорошим наставником — но что делает наставника плохим?

И 4 ХАРАКТЕРИСТИКИ ПЛОХОГО НАСТАВНИКА

Комбинезон. Хорошим наставником является то, что подопечный пользуется его симпатией и он подходит для этой роли.Следовательно, плохой наставник — как раз наоборот.

Вот некоторые характеристики плохого наставника, которых следует избегать любому, кто надеется стать наставником:

• Негативное отношение к другим в компании
• Отсутствие обратной связи при необходимости
• Чувство, что они всегда на пике производительности
• Не доступен для подопечного.

Короче говоря, быть плохим наставником — значит быть наставником-призраком. Если вы хотите стать наставником, но не хотите тратить время на развитие отношений наставника и подопечного, не делайте этого.

Отличная должность или выдающийся работник автоматически не сделают кого-то хорошим наставником. Менее престижный наставник будет лучшим наставником, чем кто-либо другой, если другой человек не будет этого делать, но при любых усилиях.

Итак, если вам неудобно давать обратную связь, вы не можете сказать ничего хорошего о других в компании и всегда отсутствуете в отношениях, вам, вероятно, лучше избегать участия в программе наставничества.

ПОДВЕДЕНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК НАСТАВНИКА

Быть наставником может потребовать много работы.Но больше работы не означает, что возможность того не стоит. Наставники — уважаемые лидеры в компаниях, которые искренне заинтересованы в том, чтобы помочь новым сотрудникам или трудящимся работникам стать лучшими сотрудниками, на которые они способны.