Четверг , 29 сентября 2022
Бизнес-Новости
Разное / Как защитить свои права потребителя: Северо-Восточный федеральный университет имени М.К.Аммосова

Как защитить свои права потребителя: Северо-Восточный федеральный университет имени М.К.Аммосова

Содержание

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) / КонсультантПлюс

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 7

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ)

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

6. Утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

Открыть полный текст документа

Покупка мебели. Как защитить свои права потребителя

   Выбор и покупка мебели — очень кропотливая и ответственная процедура, требующая особой внимательности и осторожности. Ведь мебель — покупка дорогостоящая, и будет служить вам много лет. Чтобы вас не постигло разочарование от неудачной покупки, нужно знать, как правильно выбирать мебель, а также как защитить свои права потребителя, если они нарушены.

   Если вы решили приобрести мебель, прежде всего вам необходимо выбрать фирму или магазин. Выбор свой стоит остановить на фирме, у которой большой опыт в создании мебели, широкий ассортимент продукции и многолетнее нахождение на рынке.

   На что стоит обратить внимание при выборе мебели

   1. Подробная информация о товаре: полное наименование, комплектация, размеры, соответствие образцу и описанию.

   2. Перечень услуг по договору: доставка и изготовление, сборка мебели. Если покупатель сам намеревается собирать мебель, то продавец обязан предоставить инструкцию по сборке и установке.

   3. В соответствии с ГОСТом сроки гарантии должны составлять от 18 до 2-х лет. Даже при снижении срока гарантии продавцом, по закону покупатель все равно имеет право на безвозмездное устранение дефектов в течение 2-х лет.

   4. Время исполнения заказа и сроки доставки, штрафные санкции в случае задержек. За каждый день просрочки вы вправе требовать 3% от стоимости мебели за каждый просроченный день. Даже если в договоре продавец предусматривает меньший размер неустойки, суд все равно обяжет оплатить ее в полной мере и согласно законодательству.

   5. Необходимо узнать, что именно данная фабрика считает основанием для возмещения ущерба. Многие фирмы не признают незначительные изменения в оттенке мебели поводом для признания ее «дефектной»

   Возврат мебели

   Мебель относится к дорогостоящим товарам, которые не подлежат возврату в случае, если он не подошел по габаритам или цветовой гамме. Обмен возможен лишь в случае обнаружения дефектов или же единичного товара (стул, стол, диван и т.д.). Поэтому тщательно осматривайте мебель, прежде чем ее купить. Очень удобно, когда магазин или фирма имеет такую услугу, как компьютерное проектирование. Вы сможете подобрать нужные вам элементы мебели по размеру и цветовой гамме.

   Заключение договора

   В обязательном порядке в договоре указывается сумма договора и сроки исполнения работ или доставки, дата и сумма внесенной предоплаты.

   Сроки должны быть выражены в виде конкретной даты.

   Выбирая материал, из которого будет изготовлена ваша мебель, необходимо обратить внимание на наличие гигиенического сертификата (изделия из низкосортного материала могут выделять ядовитые и канцерогенные вещества).

   Будьте внимательны при доставке мебели на дом. Прежде чем подписать акт приемки, проверьте мебель на наличие царапин и иных дефектов. Если они есть, то зафиксируйте их в акте приемки, чтобы решать дальнейшие проблемы с продавцом.

   Что делать, если ваши права нарушены

   При нарушении сроков договора вы имеете право на неустойку в размере 3% от цены договора за каждый просроченный день.

   Если изготовленная мебель имеет какие-либо недостатки, ошибки в замерах, комплектации, материала, вы вправе требовать уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или же повторно выполнить работы из однородного материала. Если недостатки существенные, вы вправе расторгнуть договор.

   Если при установке мебели повреждена отделка вашего жилого помещения, то вы вправе требовать возместить ваши убытки, а также компенсацию морального вреда.

   При возникновении проблем не старайтесь их решать в устной форме, а предъявляйте письменные претензии.

Вам обязаны будут ответить тоже в официальной форме.

   Последняя инстанция при решении споров — суд. Продавец редко доводит дело до суда, когда имеет дело с юридически подкованным покупателем, на руках которого все необходимые документы. Ему выгоднее решить все проблемы мирным путем. Поэтому, вооружившись знаниями о своих правах, вы застрахуете себя от многих проблем.

Учимся правильно защищать потребительские права — Новости Сургутского района

Сегодня в рамках рубрики «Потребительский ликбез» рассмотрим, как защищать свои права покупателя в судебных и надзорных инстанциях. Как это грамотно сделать, поможет разобраться специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Сургутского района Елена Пермякова.

От жительницы Локосово Зили Кучугуловой поступил вопрос:

– Нарушу ли я Закон РФ «О защите прав потребителей», если обращусь в суд с иском по защите прав потребителей и не буду направлять претензию продавцу?

Е. Н. Пермякова отвечает:

– В Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите правы потребителей) отсутствует пункт об обязательном соблюдении досудебного порядка урегулирования споров.

Но, например, согласно пунк­ту 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», пункту 1 статьи 161 «Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации» от 07.03.2001 № 24-ФЗ претензия обязательно подаётся по договорам об оказании услуг связи, перевозки пассажира и багажа внутренним водным транспортом.

Направив исковое заявление в суд, вы не нарушите закон о защите прав потребителей, но не сможете в дальнейшем просить суд взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке.

Пунктом 6 статьи 13 этого же закона предусмотрено, что «при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя».

* * * * *

Следующий вопрос поступил от жительницы Ульт-Ягуна Екатерины Муромцевой:

– Подскажите, как правильно обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав при покупке просроченных продовольственных товаров?

Елена Пермякова разъясняет:

– В связи с внесением изменений в Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Закон № 294-ФЗ) с 1 января 2017 года изменился порядок обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

В соответствии с подпунктом «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Закона № 294-ФЗ, потребитель первоначально должен обратиться за защитой либо восстановлением своих нарушенных прав к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему его права, и только, если такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены, обратиться в Роспотребнадзор.

Но следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.

По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.

В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безо­пасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции лёгкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.

В связи с этим в случаях, когда гражданин приобрел не соответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном законом порядке организуются мероприятия по контролю.

Примерные формы написания документов размещены на сайте Роспотребнадзора http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms.

Указанный порядок не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда нарушаются требования санитарного законодательства.

Согласно пункту 3 статьи 10 Закона № 294-ФЗ не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления граждан, не позволяющие установить обратившееся лицо, то есть при подаче заявления в Роспотребнадзор обязательно нужно указать свои контактные данные.

Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность содержащихся в них сведений, выявленные после начала её проведения, являются основанием для прекращения такой проверки.

При этом в отношении взыскания расходов, понесённых в связи с рассмотрением обращений, содержащих заведомо ложные сведения, надзорный орган вправе обратиться в суд с иском к соответствующему заявителю.

Обращения в форме электронных документов направляются в Роспотребнадзор только путём заполнения специальной электронной формы на едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, который размещён на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан» – http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Если вам необходима помощь в составлении письменной претензии, искового заявления, вы можете обратиться к специалисту по защите прав потребителей администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234.

На сайте администрации Сургутского района в разделе «Защита прав потребителей» (http://www. admsr.ru/work/economy/structure/3712/) размещены образцы претензий и исковых заявлений.

* * * * *

Ещё один вопрос поступил от жительницы Солнечного Ирины Марченко:

– В магазине купила ребёнку подгузники, но ошибочно взяла размер больше, чем необходимо. Я обратились в магазин с просьбой обменять упаковку на другую, нужного размера, но мне отказали, сославшись на то, что по закону памперсы обмену или возврату не подлежат. Целостность упаковки не нарушена. Что делать в данной ситуации?

Е.Н. Пермякова:

– В данной ситуации действия продавца законны.

Согласно пункту 2 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Памперсы относятся к предметам личной гигиены, поэтому не подлежат обмену или возврату.

Таким образом, вернуть или обменять памперсы вы не сможете.

P.S. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, опубликован в газете «Вестник», № 30 от 26 июля 2019 года, стр. 18.


Специалисты по защите прав потребителей всегда готовы прийти к вам на помощь и защитить ваши права. Помощь вы можете получить, обратившись лично в администрацию Сургутского района (г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234), по телефону 529051, задать свой вопрос через электронную почту [email protected], подать жалобу через муниципальное казённое учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Сургутского района» или зарегистрироваться в социальных сетях (группа «Защита прав потребителей Сургутского района», ВКонтакте (https://vk.com/public168632842) и сообщество «Народный контроль» в Viber (+79222599431).

Право и ответственность / Защита прав потребителей | «Дебет-Кредит»

  • С 2023 года права потребителей будут защищать по-новому: правительственный законопроект

    Правительство зарегистрировало в ВРУ новую редакцию Закона «О защите прав потребителей». В частности, им урегулируют права потребителей в сфере электронной торговли

    07.10.2021 1194

  • Какие наиболее частые нарушения прав потребителей?

    Наибольшее количество нарушений (62,8%) касается отсутствия необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции или продавце

    27.07.2021 185

  • Куда обращаться потребителям относительно некачественных товаров?

    По информации Госпродпотребслужбы, относительно некачественных товаров и предоставляемых услуг обращаться можно круглосуточно на «горячую линию»

    21.03.2021 1426

  • Защита прав потребителей по-новому: обнародован законопроект

    Минэкономики обнародовало проект новой редакции Закона «О защите прав потребителей». В частности, им урегулируют права потребителей в сфере электронной торговли

    18.09.2020 2046

  • Нардепы предлагают усилить защиту прав потребителей

    В Верховной Раде зарегистрирован проект Закона №10315 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно усиления защиты прав потребителей»

    03.06.2019 748

  • Как должна выглядеть информация на этикетке пищевого продукта по новым правилам?

    Госпродпотребслужба привела новые обязательные реквизиты этикеток пищевых продуктов и рассказала, что будет за невыполнение этих требований

    21.12.2018 7923

  • Получили некачественный товар: что делать?

    Какие права имеет потребитель в случае получения некачественного товара? Какой алгоритм действий по его возврату поставщику?

    05.11.2018 3014

  • Госпродпотребслужба против отмены Книги отзывов и предложений

    30 октября состоялась встреча главы Госпродпотребслужбы Владимира Лапы с представителями общественного союза «Союз украинских предпринимателей» (СУП)

    02.11.2018 731

  • Какие права имеет потребитель и как их защитить: видеоразъяснение от Минюста

    Минюст рассказал, как потребителю защитить свои права

    24.10.2018 11113

  • Книга отзывов и предложений будет отменена. Проект постановления КМУ

    Минэкономразвития подготовило проект постановления, в котором инициирует отмену Книги отзывов и предложений согласно европейскому опыту и практике

    25.09.2018 7449

  • Возврат денег и обмен товара: права потребителей

    Юридический портал Украины обнародовал инструкцию по процедуре обмена товара надлежащего качества и возврата денег за продукцию ненадлежащего качества

    10.02.2018 15847

  • Информация потребителю должна предоставляться в соответствии с законодательством о языках -Госпродпотребслужба

    Эта норма закреплена в статье 15 Закона «О защите прав потребителей» и ее неуклонно должны соблюдать все, кто обслуживает потребителей — то ли это работник торговой сети, или инструктор в спортзале, или официант в кафе

    13.12.2016 1089

  • Новый порядок наложения взысканий за нарушение законодательства о защите прав потребителей — в проекте

    Обнародован проект постановления КМУ, которым в новой редакции изложен Порядок наложения взысканий за нарушение законодательства о защите прав потребителей

    27.07.2016 1485

  • Оформление возврата товаров от покупателей в розничной торговле

    Как правильно оформить возврат товара розничным покупателем, если оплата проведена по безналичному расчету и наличными? Нужно ли заявление покупателя, акт на возврат товара? Какой документ может удостоверить личность, кроме паспорта?

    15.07.2016 2909

  • Можно ли вернуть товар надлежащего качества в случае заключения договора на расстоянии

    Минэкономразвития напомнило, какие права имеет потребитель в случае возврата товара надлежащего качества (в том числе в случае заключения договора на расстоянии, вне торговых или офисных помещений)

    13.07.2016 1749

  • Может ли покупатель вернуть товар, имея только чек платежного терминала

    Налоговики напомнили, какие документы необходимо предоставить для возврата приобретенного товара в магазин

    09.07.2016 2101

  • Что на этикетке? — законопроект об информации для потребителей

    Правительственный законопроект «Об информации для потребителей относительно пищевых продуктов», зарегистрировано 22 февраля текущего года в ВРУ, должен положить конец «жонглированию» ингредиентами, к которому часто прибегают производители, подавая информацию на этикетке своего товара

    05.03.2016 951

  • Предложено установить ответственность интернет-магазина за неизвестного продавца

    Изменения предлагаются для более эффективной защиты прав потребителей

    16.02.2016 765

  • Как налоговая милиция заставляет бизнес платить несогласованные обязательства (видео)

    Налоговая милиция фактически вынуждает бизнес платить в бюджет несогласованные обязательства. Как это происходит и чем обусловлены такие действия?

    27.11.2015 1561

  • Законодательство в сфере защиты прав потребителей усовершенствуют

    Минэкономразвития обнародовало для обсуждения законопроект, целью которого является усовершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей

    20.08.2014 483

  • До конца года бизнес будет проверять только фискальная служба

    Вступил в силу Закон, который вносит изменения в Госбюджет — 2014

    04.08.2014 2914

  • Стоит ли судиться с банками?

    Зачастую участниками судебных споров с банками выступают заемщики или вкладчики, если для этого существуют справедливые юридические основания

    13.10.2013 732

  • Туруслуги: как защитить права потребителю

    Как в судовом порядке туристу защитить свои права в случае их нарушения турагентом?

    09.03.2013 1112

  • Не всегда стоит верить рекламе о дешевой продукции ? все может быть совсем наоборот

    Письмо ВХСУ от 28.11.2012 г. №01-06/1731/2012

    30.01.2013 1881

  • Определен телефон для обращений за бесплатной правовой помощью

    Определен единый телефонный номер бесплатной правовой помощи и электронные адреса центров по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи

    03.01.2013 4241

  • Рада хочет узаконить молокосодержащие продукты

    Верховная Рада намерена ввести в Украине новую продуктовую «линейку» — молокосодержащие продукты

    15.11.2012 3585

  • Половина товаров на украинском рынке не соответствует нормам

    Несвежие продукты на полках, “обмывание” рыбы и птицы химическими средствами для получения съедобного вида, изменение срока годности – к этому украинский потребитель привык, как к тому, что зима наступает после осени

    12.11.2012 2390

  • Что делать, если у вас обнаружили фальшивую банкноту при расчете за товар или услугу?

    Попытка сбыта фальшивых банкнот, которые случайно к вам попали, может обернуться негативными последствиями

    25.10.2012 6331

  • Для получения уплаченных денежных средств за возвращенный товар следует предъявить документ, устанавливающий личность покупателя

    Нужно ли при возврате товара в соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителей, кроме чека, предъявлять паспорт или водительское удостоверение?

    05.10.2012 4896

  • Молочные продукты с использованием растительных жиров будут маркироваться

    Кроме того, допустимый процент растительных жиров будет уменьшен до 50%

    01.10.2012 2142

  • Защита прав потребителей | Министерство конкурентной политики Калужской области

    Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

    Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

    Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
    При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

    Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

    Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

    По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

    Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

    Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

    Включение Экранной лупы Windows: 

    1. Через меню Пуск:

    Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

    2. Через Панель управления:

    Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

    3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

    Использование сочетания клавиш:

    1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + «+» (увеличить), Ctrl + «-» (уменьшить).

    2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + «+» (увеличить), Cmd + «-» (уменьшить).

    Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

    1. Через Панель управления:

    Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

    2. Использование «горячих клавиш»: 

    Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

     

    Права потребителей и как их защитить — Статьи — Грибаков, Поляк и партнеры

    Все мы являемся потребителями, и каждый день все мы пользуемся какими-либо услугами и потребляем какие-либо товары. И иногда все сталкивались с такими ситуациями, когда вам продают товар ненадлежащего качества или товар, качество которого не соответствует установленным нормам.

    Поэтому, знать, как защитить себя как потребителя, должен каждый. Необходимо знать, какие у вас есть права и как действовать, если ваши права нарушены. Каждый потребитель может самостоятельно защищать свои права, если он знает  о том, что его права нарушены и то, что он желает получить в итоге.

    Права потребителей, требующие защиты

    Итак, согласно закону Российской Федерации, который касается защиты прав потребителей, каждый человек как потребителей имеет право на:

    Качество. Любой продукт или товар, который продается должен соответствовать всем стандартам качества, которые установлены для этого товара. То же самое касается и услуг.

    Безопасность. Все товары должны быть безопасными для пользователей, т.е. они не должны предоставлять угрозу для здоровья или для жизни, а также для имущества потребителей.

    Информацию. Продавец товара или услуги обязан предоставлять всю информацию о товаре или предоставляемой услуге. Информация должна быть достоверной и должна помогать потребителям при выборе товара или услуги.

    Возмещение понесенных убытков. Если при потреблении товара были выявлены недостатки или нарушены иные права потребителей, которые причинили потребителям некоторые убытки, то эти убытки должны быть возмещены в том объеме, в котором они причинены.

    Компенсацию морального вреда. Если покупателю был причинен имущественный вред, то покупатель вправе предъявить и требование о возмещении морального вреда. А уже то, каким будет это возмещение, будет определять суд.

    Но, как же защитить свои права самостоятельно, если при потреблении товара вы понимаете, что какие-либо права нарушаются. Главное, действовать в соответствии с законом о защите прав потребителей.

    В любом из случаев нарушения прав потребителей вы имеет право на то, что бы предъявить письменную претензию к продавцу или тому, кто предоставляет определенные услуги, в которой необходимо описать все свои требования, которые должны ссылаться на законодательные нормы.

    Законодательно также определены и сроки, в течение которых потребитель может предъявить свои требования, если он обнаружит какие-либо недостатки в проданном товаре или предоставленных услугах, и которые продавец должен удостоверить.

    Если потребитель обращается к продавцу, чтобы тот удостоверил эти требования, а продавец уклоняется от такого заверения, то у потребителя возникает право обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав. Также по закону, гражданин, который желает защитить свои права потребителя в суде, освобождается от уплаты любых государственных пошлин.

    Поэтому, если ваши права нарушены, то вы не должны бояться подавать заявление в суд, для того, что бы ваши права были защищены в судебном порядке, и не боятся того, что вы понесете расходы большие, чем стоимость самого товара.

    Существуют определенные образцы заявлений, которые соответствуют всем ситуациям по защите нарушенных прав потребителей. Главное, если ваши права нарушены, и вы сами не знаете, как защитить себя и свои права в подобной ситуации, то лучше обратиться к профессионалам, которые помогут вам в защите ваших прав.

    Вы можете обратиться как в юридическую консультацию, так и общество по защите прав потребителей, где вам обязательно помогут.

    Что такое права потребителей и как их защитить

    На вопросы отвечает Ошакбаев Бакытжан Абзалбекович — юрист объединения по защите прав потребителей «Дулат», город Шымкент.

    В чём дело?

    Согласно социологическому опросу, который проводил «Комитет по регулированию естественных монополий» в прошлом году, в основном права потребителей Республики Казахстан нарушались в сферах розничной торговли, общественного питания, общественного транспорта, КСК и торговли на рынках.

    Каждому гражданину важно знать свои права, установленные и регулируемые законом. Мы решили разобраться, что такое «Права потребителя» и что важно о них знать.

    Что ещё за права потребителя?

    Права потребителя — это установленные и регулируемые законом РК права при приобретении товаров и услуг. 

    Потребители имеют полное право на приобретение, свободный выбор, возврат или обмен товаров и услуг, как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Также имеют право на получение полной информации о товаре, документах, сертификатах, декларациях, накладных и о продавце. 

    Где могут нарушить мои потребительские права?

    Права потребителей могут быть нарушены при приобретении товаров и услуг везде, где их продают.

    Например, могут продать некачественный продовольственный товар, с истекшим сроком годности, с нарушением информации о товаре на маркировке. 

    Согласно статье 25, пункту 7 закона «О защите прав потребителей»: информация, предоставленная только на одном или только на иностранном языке, не считается за предоставленную. Информация о товаре в обязательном порядке должна быть на государственном и русском языках. 

    Также, при продаже товаров, некоторые недобросовестные продавцы могут продавать товар без соответствующих документов: сертификаты, таможенные декларации, накладные. 

    Согласно статье 25, пункту 6 закона «О защите прав потребителей»: при продаже товаров потребителю должен быть предоставлен сертификат соответствия или декларация соответствия, в том числе импортного товара.

      

    Я могу вернуть товар, купленный в супермаркете?

    Согласно статье 24, пункту 5 закона «О защите прав потребителей»: Продавец, изготовитель, исполнитель обязан обеспечить обмен или возврат товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

    На основании статьи 30 закона «О защите прав потребителей»: продавец-изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломба, ярлык, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара в течение 14 дней.

    Товары, которые не подлежат обмену и возврату — это лекарственные средства, изделия медицинского назначения, нательное белье, чулочно-носочные изделия, животные и растения, метражные товары, ткани всех видов.

    Вы как потребитель имеете право обменять или вернуть товар в супермаркетах, в магазинах, на рынках — везде действует один закон.

    Если даже купленный товар входит в перечень неподлежащих обмену и возврату, но он некачественный, без документов, с нарушением маркировки, с отсутствием информации о товаре, отсутствием документов, без чека, товар испорчен или с истекшим сроком годности, то вы тоже можете требовать обмен или возврат.

    Если вы купили в аптеке лекарство, но оно оказалось с истёкшим сроком годности, вы имеете право вернуть его даже после 14 дней, предусмотренных законом. 

    Потребитель не имеет права на возврат, если купил товар, но испортил по своей вине. В этом случае продавец может отказать в ремонте и обмене, и будет прав. 

    А что насчет распакованных продуктов, которые оказались испорченными?

    Испорченные продукты можете вернуть в супермаркет, но, при обнаружении испорченного продукта, вам необходимо сразу же обратиться с жалобой и направить этот продукт на исследование в лабораторию. После получения заключительной экспертизы можно обратиться в супермаркет.

    Будет лучше, если потребитель сохранил чек, но если даже и не сохранил, на упаковке продукта имеется штрих-код. По нему нетрудно узнать, в каком супермаркете купили продукт. Также потребитель имеет право просматривать записи с камер видеонаблюдения и там может доказать, что приобрёл товар именно в этом супермаркете. 

    Как быть с магазинами, где не выдают чеков?

    Согласно статье 33 закона «О защите прав потребителей»: продавец-изготовитель обязан применять контрольно-кассовую машину в порядке случаев, предусмотренных налоговым законодательством РК. Продавец размещает в месте нахождения контрольно-кассовых машин информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольно-кассового чека и его праве обратиться в орган государственных доходов, в случае нарушения порядка применения контрольно-кассовых машин. 

    Если в магазинах реализуется товар без применения контрольно-кассовой машины, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель имеет право в момент покупки товара снимать на видео или фотографировать, чтобы предъявлять в качестве доказательства.

    В налоговом законодательстве есть пункты, согласно которым предприниматели имеют право осуществлять свою деятельность без применения контрольно-кассовых машин. Но при продаже алкогольной продукции и табачных изделий — применение кассовой машины обязательно. 

    А что с одеждой и другими товарами? 

    Если товар не был использован, сохранил товарный вид, не сорваны пломба и ярлык, имеются этикетки, тогда потребитель имеет право в течение 14 дней произвести возврат или обмен. 

    Может быть такое, что покупателю не подошёл размер, не понравился цвет или фасон, в таком случае он имеет право на обмен товара. Если у продавца есть в наличии другой товар для обмена, он должен обменять, если не имеется товар, который может понравиться покупателю, тогда покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств.

    В случае с возвратом мебели и бытовой техники, товар также должен быть без повреждений, должны быть сохранены товарный вид, упаковка и товарный чек. При возврате бытовой техники, продавец имеет право убедиться в неиспользовании товара и потребовать акт о заключении сервисного центра. В таких случаях продавец имеет право на продление срока обмена и возврата до 30 дней. 

    Куда обращаться, если я не знаю своих прав, но чувствую, что их нарушают?

    Потребитель при нарушении своих прав, в соответствии с 22 статьёй закона «О защите прав потребителей», может обращаться с претензией к продавцу, изготовителю, исполнителю товара по устранению нарушения прав и закона интересов, возмещения потребителю, причинённого этими нарушениями убытка в добровольном порядке.

    Или же обратиться в любое общественное объединение или НПО по защите прав потребителей в своём городе. Список и контакты таких организаций можно с лёгкостью найти в интернете.

    В Шымкенте, например, на официальном сайте акимата предоставлен список всех НПО города, в котором есть и «Общественные объединения по защите прав потребителей». 

     

    Как защитить свои права потребителей

    Об этой статье

    Соавторы:

    Доктор права, Университет Висконсин-Мэдисон

    Соавтором этой статьи является Clinton M. Sandvick, JD, PhD. Клинтон М. Сандвик более 7 лет проработал в Калифорнии в качестве судьи по гражданским делам. Он получил докторскую степень в Университете Висконсин-Мэдисон в 1998 году и докторскую степень по истории Америки в Университете Орегона в 2013 году.Эту статью просмотрели 77 772 раза (а).

    Соавторы: 18

    Обновлено: 11 мая 2020 г.

    Просмотры: 77,772

    Резюме статьиX

    Вы можете защитить свои права потребителей, совершая покупки с умом и обращаясь за помощью, если вы недовольны продуктом или услугой. Делая покупки с умом, вы минимизируете риск нарушения ваших прав потребителей. Например, всякий раз, когда вы платите за услуги юристам, подрядчикам или сантехникам, проверьте их профессиональные лицензии, чтобы убедиться, что они защищены законом.Всегда просите квитанцию, чтобы иметь физическое подтверждение покупки. Чтобы защитить свои права потребителей, всегда используйте кредитную карту для любых крупных покупок, так как ваш банк покроет вас в случае мошеннической транзакции, в то время как это не относится к дебетовым картам. Если вы совершили покупку на сумму более 20 долларов, о которой вы сожалеете или почувствовали давление, в соответствии с федеральным законом вы имеете право отменить покупку до полуночи 3-го рабочего дня после продажи. Не паникуйте, если ваши права потребителя будут нарушены, потому что закон вас поддержит.Если продукт неисправен, вы также имеете право на замену или возмещение, хотя вам может потребоваться подтверждение покупки, например квитанция или счет. Чтобы узнать больше от нашего соавтора по юридическим вопросам, в том числе о том, как сообщить о нарушении закона о защите прав потребителей, читайте дальше!

    • Печать
    • Отправить письмо поклонника авторам
    Спасибо всем авторам за создание страницы, которую прочитали 77 772 раза.

    Каковы мои потребительские права и обязанности?

    Пропустить ссылки на хлебные крошки

    Как потребитель, вы имеете право ожидать, что рынок будет справедливым.Ты также обязаны быть справедливыми и быстро решать проблемы.

    В Онтарио большинство потребительских транзакций регулируется законами, чтобы защитить вас и компанию, предлагающую товар или услугу.

    Ваши права

    Как потребитель, некоторые из ваших основных прав в соответствии с Законом о защите прав потребителей:

    • Вы имеете право на период обдумывания.
    • Средства правовой защиты должны быть своевременными.
    • Если вам отправили товары, о которых вы не просили, вам не нужно их принимать или оплачивать.
    • Контракты должны быть ясными и понятными.
    • Стимулы к продажам не могут быть ложными, вводящими в заблуждение или вводящими в заблуждение.
    • Доставка должна производиться вовремя.

    Получите дополнительную информацию о своих правах на определенные товары и услуги, например, в автомастерских, при совершении покупок в Интернете или по телефону.

    Ваши обязанности

    У вас также есть обязанности , например:

    • Изучите и сравните продукты или услуги, прежде чем покупать их.
    • Проверьте квалификацию поставщиков услуг.
    • Прочтите инструкции к продукту и следуйте им.
    • Получите то, за что платите.

    Правительство также несет ответственность за защиту ваших прав как потребителя. Прочтите Какую роль играет государство в защите моих прав потребителей? для дополнительной информации.

    Многие общественные агентства могут помочь вам с подачей жалобы. Чтобы получить помощь, перейдите в раздел «Ближайшие службы» и выполните поиск по запросу «юридические услуги» в вашем районе.

    Для получения дополнительной информации

    • Ресурсы по защите прав потребителей — Публикации по вопросам защиты прав потребителей. Некоторые из них доступны на английском и французском языках. От CLEO (Общественное юридическое образование Онтарио).
    • Consumer Beware List — это список предприятий, на которые потребители пожаловались в министерство. Вы можете искать компании по названию или типу услуги. Он содержит подробную информацию о характере жалобы и предъявленных обвинениях.
    • Общие вопросы потребителей — информация о возврате, возврате средств, депозитах, гарантиях и многом другом.От Канады по инновациям, науке и экономическому развитию.
    • Национальный список «Не звонить» — если вы зарегистрируетесь в этом списке, большинству предприятий не разрешается звонить вам домой, чтобы продавать товары и услуги.
    • Английский для финансовой грамотности — Этот инструмент финансовой грамотности включает в себя наглядные интерактивные уроки, которые могут помочь людям выучить словарный запас, связанный с банковским делом, составлением бюджета, налогами и т. Д. Эти действия разделены по уровням CLB. От школьного совета католического округа Торонто (TCDSB).

    Эта статья содержит информацию Министерства государственных и бытовых услуг.

    Последнее обновление: 29 апреля 2020 г. 4000263

    14 законов о защите прав потребителей, которые вы должны знать —

    Подразделения по маркетингу и рекламе

    Подразделения по маркетингу и рекламе Бюро по защите прав потребителей сосредоточены на предотвращении распространенных типов мошеннических заявлений и обманных действий, предпринимаемых маркетологами при выводе своей продукции на рынок.

    В этом разделе мы рассмотрим различные области маркетинга и рекламы, которые контролируются и регулируются бюро по защите прав потребителей.


    Обманчивая реклама

    Что такое обманчивая реклама?

    Обманчивая реклама — это когда изображения и слова, используемые в печатной, цифровой или видеорекламе, прямо или косвенно подразумевают утверждения о товарах, которые не соответствуют действительности, или пропускают необходимую информацию для полного понимания истины.

    Согласно правилам Федеральной торговой комиссии и защиты прав потребителей:

    Названия продуктов, цены и заявления не должны вводить потребителей в заблуждение.

    Как правило, все, что может повлиять на поведение потребителей или их решения о продукте или услуге, должно быть правдивым.

    Сюда входят:

    • Упаковка продукта,
    • маркировка,
    • брошюры,
    • реклама,
    • цифровые медиа

    Простой пример обманчивой рекламы:

    Мороженое рекламируется в социальных сетях как безмолочная альтернатива.Однако на самом деле некоторые ингредиенты получены из молочных продуктов.

    Это было бы нарушением закона о защите прав потребителей.

    Кроме того, реклама классифицируется как вводящая в заблуждение, если она не предоставляет информацию, необходимую для информирования потребителя.

    Например, :

    Новая пищевая добавка позиционирует себя как решение серьезного дефицита питательных веществ, который приводит к мигрени.

    Но…

    В рекламе не сообщается, что этим недостатком страдают менее 1% людей, страдающих мигренью.

    Это считается вводящим в заблуждение и является прямым нарушением законов о защите прав потребителей, поскольку потребители могут предположить, что добавка поможет любому, кто страдает мигренью.

    Кстати говоря;

    Как владельцы бизнеса, так и потребители, мы должны проявлять бдительность, когда речь идет о пищевых добавках. Эта категория товаров особенно подвержена обману потребителей и нечестному маркетингу.

    Вот почему…

    FTC создала руководство по рекламе пищевых добавок и продуктов для похудения, чтобы указать, что маркетологи могут и не могут делать при продвижении пользы для здоровья своих продуктов.


    Закон о защите прав потребителей и экологические претензии

    Федеральная торговая комиссия устанавливает, что экологические претензии должны быть:

    1. Конкретными
    2. Правдивыми и;
    3. подтверждено доказательствами, такими как официальный

    Некоторые часто используемые экологические термины — это такие слова, как «биоразлагаемый», «пригодный для вторичной переработки» или «нетоксичный».

    Однако, чтобы соответствовать законам о защите прав потребителей, такие заявления должны подтверждаться сертификатами или четкими объяснениями того, как они достигают этого экологического требования.

    Например…

    Если материал продукта помечен как «пригодный для вторичной переработки», маркетологи должны явно перечислить известные материалы, пригодные для вторичной переработки, и объяснить это на упаковке.

    Т.е. «Наши продукты сделаны из 100% бамбука, который, как известно, является экологически чистым материалом, пригодным для вторичной переработки».

    Если вы хотите узнать больше о том, какие экологические заявления можно и нельзя делать, взгляните на «Зеленые руководства» FTC. Это руководство FTC, которому должны следовать маркетологи, чтобы соблюдать законы о защите прав потребителей, давая экологические обещания.


    Заявления «Сделано в США»

    Страна происхождения продукта подразумевает ожидаемую стандартную и воспринимаемую ценность, которая может повлиять на покупательские привычки. По этой причине заявления о происхождении, вводящие в заблуждение, являются обманчивыми и нарушают законы о защите прав потребителей.

    Представьте:

    У вас есть две одинаковые ручки.

    Один был изготовлен в Соединенном Королевстве, а другой — в Бангладеш. Большинство потребителей ассоциируют разные ценности с каждой ручкой из-за широко распространенных различий в восприятии производственной практики в этих двух странах.

    Это означает…

    Знание происхождения продукта может повлиять на их решение о покупке.

    Следовательно:

    Предположение, что ручка была сделана в Великобритании, когда она была произведена в Бангладеш, будет нарушением Закона Федеральной торговой комиссии США о защите прав потребителей.


    Закон о CAN-SPAM

    Вопреки своему обычному названию Закон о CAN-SPAM защищает потребителей от того, что может считаться спамом или нежелательными электронными сообщениями, путем выполнения таких требований к обмену данными, как:

    • Предоставление точных строк темы, которые не вводите читателя в заблуждение
    • Предоставляя читателям простой способ отказаться от получения сообщений
      (и уважая их решение, отказавшись от них)
    • Отправители, показывающие физическое местонахождение своей компании,
    • Отправители должны указать, кто они и их намерения.

    Итак, в следующий раз, когда вы получите нежелательное электронное письмо от кого-то, от кого вы уже отказались, знайте, что он нарушает закон и что у вас есть полное право преследовать его в законном порядке, может он и дальше будет игнорировать ваш запрос на отказ от подписки.


    Правила продаж телемаркетинга

    Правильно ответить на звонок, когда вы садитесь ужинать, а затем понимаете, что кто-то пытается вам что-то продать. Мы все это ненавидим, правда?

    К счастью, существуют строгие законы для защиты потребителей от несправедливых и обманных действий со стороны продавцов телемаркетинга, изложенные в законодательном органе, известном как Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA).

    Эти законы гарантируют, что потребители не подвергаются притеснениям, обману или жестокому обращению со стороны продавцов телемаркетинга. Они охватывают такие темы, как:

    • Робо-звонки или системы автоматического набора;
    • Автоматические текстовые сообщения;
    • Национальный реестр «Не звонить»
    • Когда и как продавец по телемаркетингу может связаться с вами

    Если вы подверглись преследованиям с помощью автоматического телефонного звонка или текстового сообщения, свяжитесь с обученным юристом TCPA. Вы можете иметь право на получение до 1 000 долларов США за контакт .

    Правила франчайзинга и деловых возможностей

    Если вы похожи на меня, то видели немало рекламных объявлений, в которых утверждается, что предлагаются бизнес-системы для быстрой прибыли или франшизы, которые «гарантированно» сделают вас богатыми.

    Правда?

    Многие из них — просто мошенничество, приносящее прибыль только лживым маркетологам, продающим лживые схемы.

    И…

    Федеральная торговая комиссия приняла к сведению.

    Бюро по защите прав потребителей пресекло такие мошеннические предприятия и их возможности для получения франшизы.Один из способов сделать это — потребовать от продавцов предоставить всем потенциальным покупателям так называемый документ о раскрытии информации.

    В документе о раскрытии информации указываются 23 конкретных элемента информации, которые бизнес должен раскрыть потенциальным покупателям, чтобы соответствовать требованиям. Подробная информация включает заявления о коммерческой деятельности и доходах и должна содержать доказательства, подтверждающие эти заявления.

    Это ограничивает продавцов от чрезмерно завышенных доходов или деловых претензий, которые могут нанести вред потребителю, в то же время защищая ничего не подозревающих людей, ищущих лучшей жизни.


    Законы о защите прав потребителей и технологические изменения

    Имейте в виду; Законы о защите прав потребителей не стоят на месте. Они всегда развиваются, чтобы соответствовать изменениям в технологиях и обществе.

    Самым значительным изменением за последние годы, конечно же, стало распространение Интернета во всем мире.

    Это изменение создало множество новых угроз для конфиденциальности и защиты потребителей, что привело к созданию новых законов о защите прав потребителей, специально разработанных для защиты конфиденциальности и прав потребителей в Интернете.

    Теперь последний раздел этого руководства:

    Права потребителей | Офис генерального прокурора

    Вы имеете права как потребитель в Техасе. Понимание их гарантирует, что вы будете лучше подготовлены, чтобы избежать мошенничества и получить справедливую защиту.

    Закон о мошеннической торговой практике

    Основным инструментом, который Генеральная прокуратура использует для защиты потребителей Техаса, является Закон о мошеннической торговой практике (DTPA).

    В этом законе перечислено множество ложных, вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение действий. Если вы станете жертвой незаконных действий, предусмотренных DTPA, вы можете иметь право подать иск о возмещении ущерба в соответствии с законом. Если вы выиграете судебный процесс и докажете, что ответчик сознательно обманул вас, вы можете иметь право на взыскание убытков в три раза больше. Если вы хотите вести индивидуальное дело в соответствии с DTPA, вам следует поговорить с частным адвокатом, поскольку Генеральная прокуратура не может представлять вас. См. Раздел 17.41 Закона о недобросовестной торговой практике.

    Прочтите Закон о недобросовестной торговой практике

    Работа с легальным бизнесом

    Некоторые виды мошенничества совершаются незаконными предприятиями — теми, которые существуют просто для обмана общественности.

    Но если у вас есть жалоба на законный бизнес, вы можете предпринять несколько шагов, помимо подачи жалобы в Отдел защиты прав потребителей. К ним относятся:

    Обратитесь напрямую к бизнесу

    Сообщите о проблеме продавцу, менеджеру или представителю службы поддержки.

    Помните, у вас есть рычаги воздействия, компании процветают за счет доброй воли своих клиентов. Без этого они страдают. Поэтому начните с простого и ясного объяснения своей проблемы бизнесу. Обычно они хотят исправить проблему за вас.

    Поднимитесь по цепочке

    Если представитель компании, которому вы объясняете свою проблему, не может (или не хочет) помочь, попросите поговорить с его руководителем.

    Продолжайте продвигаться вверх по цепочке компании, пока не найдете кого-нибудь, кто может помочь решить вашу проблему. Если это франчайзинговая компания, возможно, вам удастся связаться с головным офисом компании.

    Защита прав потребителей — сенатор США Эми Клобучар

    Первая обязанность правительства — защищать своих граждан — не только от внешних и внутренних угроз безопасности нашей страны, но также от преступности, небезопасных продуктов и недобросовестной деловой практики.

    Обеспечение безопасности жителей Миннесоты означает приверженность защите прав потребителей. Потребители заслуживают продукты, которые были протестированы и соответствуют строгим стандартам здоровья и безопасности. Однако по мере роста мировой торговли возросла обеспокоенность общественности по поводу безопасности многих товаров, импортируемых из-за границы, будь то игрушки или браслеты с подвесками, морепродукты или корм для домашних животных, шины или зубная паста. Нам необходимо обеспечить, чтобы агентства, ответственные за защиту потребителей, такие как Комиссия по безопасности потребительских товаров и Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов, обладали необходимыми полномочиями и ресурсами для выполнения своих важных обязанностей.

    В дополнение к хранению небезопасных продуктов подальше от наших берегов и наших магазинов, мы также должны сохранять бдительность в искоренении мошеннических или обманных действий, которые влияют на семейные кошельки, особенно когда потребители более уязвимы во время кризисов, таких как пандемия коронавируса. Наши финансовые и телекоммуникационные рынки в последние годы претерпели стремительные изменения. На рынке жилья появились хищные кредиторы, которые предлагали домовладельцам рискованные ссуды и уклонялись от традиционных финансовых гарантий, призванных защитить потребителей.А растущая интеграция беспроводных и интернет-технологий в нашу жизнь привела к растущему беспокойству по поводу выставления счетов, конфиденциальности и безопасности.

    Также наблюдается рост серьезных утечек данных, в результате которых раскрывается личная информация миллионов потребителей. Меняющийся характер технологий и возросшая доступность данных создали для хакеров новые возможности для совершения кибератак и кражи конфиденциальной информации у потребителей, компаний и правительства.Нам нужны более эффективные методы для обнаружения нарушений и предотвращения этих атак в первую очередь.

    Как сенатор США от Миннесоты, я буду продолжать уделять внимание следующим приоритетам:

    • Защита потребителей от небезопасных продуктов. Американцы должны быть уверены, что покупаемые ими продукты безопасны. Потребители заслуживают продукты, которые были протестированы и соответствуют строгим стандартам здоровья и безопасности. В Комитете Сената по торговле я борюсь за то, чтобы федеральные агентства, отвечающие за безопасность американцев, бдительно выполняли свою работу по защите всех американских потребителей от опасных продуктов.
    • Обеспечение безопасности продовольствия нашей страны. За последние годы мы наблюдали вспышки заболеваний, вызванные зараженными фисташками, арахисовым маслом, шпинатом, яблоками, перцем и салатом. Эти инциденты подчеркнули необходимость пересмотра наших законов и процедур по безопасности пищевых продуктов, чтобы обеспечить поставку продуктов питания в соответствии с высочайшими стандартами безопасности.
    • Обуздание финансового безрассудства. Жадность в финансовой системе, недобросовестная деловая практика и правительственные решения в пользу тех, кто находится наверху, усложняют продвижение семей и малых предприятий.Мы должны проявлять бдительность, чтобы убедиться, что рынки работают на потребителей, а не против них. Это особенно важно во время кризиса, когда некоторые пытаются воспользоваться преимуществами потребителей, взимая завышенные цены на товары повседневного спроса, которые нужны людям.
    • Повышение конфиденциальности потребителей в Интернете и борьба с киберпреступлениями и взломами. Все больше и больше американцев полагаются на Интернет для покупок, оплаты счетов и общения с семьей и друзьями. В то же время онлайн-сайты и рекламодатели стали еще более изощренными в отслеживании и сборе информации о нашем онлайн-поведении.Конфиденциальность потребителей не защищена, и нарушения кибербезопасности затронули предприятия и потребителей по всей стране.
    • Содействие конкуренции. Каждый день потребители полагаются на конкурентные рынки, чтобы поддерживать низкие цены и высокое качество товаров и услуг. Как председатель Подкомитета судебной политики в области конкуренции, антимонопольного законодательства и прав потребителей, я работаю над тем, чтобы потребители получали выгоду от жесткой конкуренции. Будь то тщательная проверка слияний или критика антиконкурентной практики фармацевтических компаний, которая приводит к высоким ценам на рецептурные лекарства, мы должны убедиться, что законы нашей страны о конкуренции соблюдаются в интересах потребителей.
    • Защита доступа к свободному и открытому Интернету. Интернет предоставил американцам огромные экономические возможности, а сетевой нейтралитет является основой справедливого, быстрого и открытого Интернета. Он возлагает на крупных провайдеров интернет-услуг ответственность за предоставление доступа к интернету, которого ожидают потребители, при этом защищая инновации и конкуренцию. Отмена защиты сетевого нейтралитета сделала потребителей уязвимыми перед более высокими ценами, замедлением интернет-трафика и заблокированными веб-сайтами.Я борюсь за защиту сетевого нейтралитета, чтобы все, включая наши малые предприятия и потребителей в сельской местности, имели равный доступ к Интернету.
    • Защита прав потребителей на рынке сотовых телефонов. Сотовые телефоны являются неотъемлемой частью нашего общения, а для многих людей — единственными телефонами или компьютерными устройствами, которыми они владеют. Потребители часто считают, что компании сотовой связи имеют преимущество, составляя ограничительные контракты с карательными и запутанными положениями — от платы за досрочное прекращение до непоследовательной информации о покрытии, обманных методов выставления счетов и ограничений на разблокировку сотовых телефонов.Мы должны уравнять правила игры с компаниями беспроводной связи, чтобы позволить потребителям сделать лучший выбор, который соответствует их индивидуальным потребностям. Кроме того, мы должны обеспечить, чтобы компании, занимающиеся беспроводной связью, заботились о безопасности потребителей, включая борьбу с кражами сотовых телефонов, сопровождавшимися насилием.
    • Защита потребительского транспорта. Американцы заслуживают того, чтобы путешествовать безопасно, и верят, что наша система безопасности на транспорте соответствует самым высоким стандартам безопасности. Независимо от того, едете ли вы в автомобиле или путешествуете на самолете, потребители должны быть защищены на всех видах транспорта.С развитием технологий мы должны защищать конфиденциальность водителей потребителей и улучшать процесс уведомления об отзыве, в том числе путем обеспечения того, чтобы новые компании-разработчики приложений для совместного использования поездок информировали своих потребителей. Кроме того, мы должны ставить пассажиров на первое место и обеспечивать их права, которых они заслуживают.

    Как сенатор США от Миннесоты я борюсь за укрепление нашей приверженности защите прав потребителей:

    • Проведение самой радикальной реформы наших законов о безопасности потребительских товаров за последние десятилетия. Я работал со своими коллегами над разработкой и принятием Закона о повышении безопасности потребительских товаров (CPSIA), чтобы предоставить Комиссии по безопасности потребительских товаров дополнительные полномочия, ресурсы и персонал для обеспечения соблюдения законов о защите потребителей. Закон содержит три важных положения, которые я написал:
      • Первые запреты ведут в детских товарах. Вы не поверите, но до принятия закона не существовало обязательного федерального стандарта на свинец для детских товаров.
      • Второе положение требует, чтобы компании наносили «номера партий» на детские товары и их упаковку, чтобы родители могли быстро определить, когда товары из их домов были отозваны государством по соображениям безопасности.
      • Третий документ запрещает оплачиваемые промышленными предприятиями поездки членов и сотрудников Комиссии по безопасности потребительских товаров. Потребители должны быть уверены в том, что регулирующие органы их потребителей не подвержены влиянию контролируемых ими отраслей.
    • Принятие нового закона о защите детей от небезопасных бассейнов. В декабре 2007 года был подписан двухпартийный закон, который я помогал писать для повышения безопасности общественных бассейнов нашей страны. Я лично заинтересовался вопросом об опасных водостоках бассейна после ужасного инцидента летом 2007 года, когда шестилетняя Эбигейл Тейлор из Эдины, Миннесота, была серьезно искалечена мощным всасыванием водостока в небольшом бассейне.После нескольких месяцев операций и лечения в больнице Эбигейл трагически скончалась от полученных травм. Оказывается, это был не единичный случай. Правительственная статистика показывает десятки случаев, когда дети получали травмы или застревали в ловушке из-за мощного всасывания этих водостоков. Тем не менее, принятие закона, направленного на решение этой проблемы, в течение многих лет откладывалось в Конгрессе. Посоветовавшись с семьей Тейлора и национальными экспертами по безопасности детей, я написал две важные поправки к законодательству о безопасности бассейнов, которые ожидали рассмотрения в Конгрессе в течение многих лет.Один сделал новые жесткие стандарты безопасности ретроактивными для существующих бассейнов, предназначенных для общественного пользования, а другой потребовал, чтобы общественные бассейны с одинарными сливными стоками установили новейшие технологии безопасности водостоков. Обе поправки вошли в окончательный законопроект. Одним из моментов, которыми я горжусь в качестве сенатора, была ночь, когда я позвонил отцу Эбигейл, Скотту Тейлору, чтобы сказать ему, что мы приняли закон и что президент подписывает его.
    • Модернизация национальных стандартов безопасности пищевых продуктов. Я был одним из первых соавторов двухпартийного Закона FDA о модернизации безопасности пищевых продуктов, который был подписан в январе 2011 года. Этот закон коренным образом меняет национальную систему безопасности пищевых продуктов и усиливает способность FDA выявлять вспышки болезней пищевого происхождения и реагировать на них. Это увеличило количество проверок FDA на всех пищевых предприятиях и дало FDA полномочия предписывать обязательный отзыв загрязненных пищевых продуктов. Закон также включал двухпартийное положение, разработанное мной вместе с бывшим сенатором Саксби Чемблисс (R-GA), которое расширяет возможности федеральных, государственных и местных властей по расследованию вспышек заболеваний.Это положение способствует более быстрому и эффективному национальному реагированию на вспышки болезней пищевого происхождения.
    • Защита потребителей от токсичных веществ. С тех пор, как я впервые попал в Сенат, я борюсь за защиту жителей Миннесоты от продуктов, которые опасны для их здоровья и ставят под угрозу их безопасность.
      • Реформирование нашей национальной политики в отношении токсичных химикатов. Я был соавтором законопроекта Сената об обновлении Закона о контроле над токсичными веществами 1976 года. Этот закон, подписанный в июне 2016 года, стал первым крупным обновлением основного закона нашей страны, регулирующего производство и использование химических веществ, за четыре десятилетия.Я продолжаю поддерживать реформы, которые защитят наших детей и семьи от токсичных веществ, а также предоставят компаниям четкие стандарты для разработки новых продуктов.
      • Защита потребителей от импорта небезопасной древесины и поддержка наших производителей древесины. Вместе с сенатором-республиканцем Майком Крапо из Айдахо я разработал двухпартийный Закон о стандартах формальдегида для композитной древесины, который был подписан в 2009 году. Этот закон защищает потребителей от потенциально опасных уровней формальдегида в композитных деревянных изделиях и гарантирует, что U.Лесная промышленность S. находится на равных с иностранными конкурентами.
      • Предотвращение смерти от оксида углерода. Известный как «тихий убийца», отравление угарным газом приводит к гибели примерно 500 американцев ежегодно. Я работал над усилением стандартов для сигнализаторов угарного газа и усилением мер безопасности для портативных газовых генераторов, чтобы предотвратить смерть и травмы от отравления угарным газом. Моя работа над этим вопросом была частично вдохновлена ​​Шерил Берт из Рочестера, штат Миннесота, чьи два маленьких сына (в возрасте 16 месяцев и четырех лет) умерли от отравления угарным газом из-за неисправной печи в 1996 году.Хотя этот закон был принят Сенатом в декабре 2020 года, он не был принят Палатой представителей, и я продолжу работать над его выполнением в 2021 году. Я стремлюсь обеспечить лучшую защиту семей от отравления угарным газом.
      • Переносные топливные баки. В соответствии с действующими стандартами безопасности легковоспламеняющиеся или горючие жидкости могут воспламениться внутри своих контейнеров, вызывая более 160 000 пожаров и ежегодно травмируя около 4 000 человек. Хотя пламегасители могут помочь предотвратить эти несчастные случаи, пламегасители не требуются для использования в контейнерах, которые можно найти в большинстве домов, школ и кемпингов.Я представил двухпартийный Закон о безопасности переносных топливных контейнеров вместе с сенатором Джерри Мораном, чтобы поручить Комиссии по безопасности потребительских товаров (CPSC) убедиться, что все переносные топливные контейнеры для потребителей имеют пламегасители. Наш законопроект был подписан в декабре 2020 года.
    • Защита детей от небезопасных продуктов. Как член подкомитета Сената по торговле по защите потребителей, безопасности продуктов и безопасности данных я постоянно боролся за защиту потребителей, особенно детей, от небезопасных продуктов.
      • ИКЕА отзыв. В феврале 2016 года 22-месячный Тед МакГи из Эппл-Вэлли, штат Миннесота, был убит упавшим комодом IKEA Malm. Та же самая модель комода ранее убивала или ранила других детей после опрокидывания, но IKEA все еще продавала комоды, и информации об опасности было мало. Я призвал CPSC и IKEA принять решительные и решительные меры для предотвращения будущих травм и смертей в результате опрокидывания комода Malm. Позднее CPSC и IKEA объявили о самом крупном отзыве мебели в США.S. history согласилась прекратить продажу комода и предложила полный возврат средств потребителям, купившим комоды Malm. После сообщений о восьмой смерти в результате переворота Мальма в 2017 году я вновь призвал CPSC и IKEA принять меры по защите детей от опасной мебели, а в ноябре 2017 года CPSC и IKEA возобновили отзыв комода.
      • Жалюзи оконные. По данным CPSC, почти каждый месяц ребенок умирает, запутавшись в оголенном оконном шнуре.Я подтолкнул Ассоциацию производителей оконных покрытий (WCMA) воспользоваться преимуществами новых технологий и внедрить самые надежные средства защиты детей. В июне 2016 года WCMA объявил, что обновит добровольный стандарт безопасности для оконных покрытий, чтобы исключить оголенные шнуры практически со всех оконных покрытий и повысить безопасность для детей.
      • Детское питание. В отчете за февраль 2021 года, опубликованном Комитетом по надзору Палаты представителей, было обнаружено, что детское питание, производимое ведущими брендами, содержит опасные уровни токсичных тяжелых металлов.Поскольку потребление этих токсичных тяжелых металлов может оказывать пожизненное воздействие на здоровье ребенка и неврологическое развитие, я работал над принятием закона в марте 2021 года, который установил бы стандарты и сроки, чтобы убедиться, что детское питание не содержит этих токсичных тяжелых металлов, и подтолкнул FDA предпримет шаги по борьбе с этими токсичными тяжелыми металлами путем обеспечения соблюдения существующих властей и внедрения новых правил.
    • Защита потребителей от случайных травм и смерти во время пандемии коронавируса. Я представил двухпартийный Закон о безопасности дома COVID-19 с сенатором Мораном, чтобы защитить потребителей от травм и смертей, связанных с потребительскими товарами, во время пандемии коронавируса. Отчеты показали, что педиатры и врачи отделения неотложной помощи отметили увеличение числа пациентов, обращающихся за лечением от домашних травм, таких как переломы костей на велосипедах и батутах, а также случайное отравление дезинфицирующим средством для рук у детей. Этот закон поможет защитить наших детей, пожилых людей и другие уязвимые группы населения от травм и смертей, вызванных потребительскими товарами во время и после пандемии.Хотя наш законопроект был принят Сенатским комитетом по торговле в ноябре 2020 года, мы продолжаем работать над его подписанием.
    • Мэйн-стрит опережает Уолл-стрит. После финансового кризиса 2008 года, который стоил миллионам американцев работы, жилья и сбережений, я боролся за всеобъемлющую реформу Закона Уолл-Стрит о реформе и защите прав потребителей. Этот законопроект содержал ряд положений, направленных на защиту потребителей и восстановление прозрачности. Эти меры включали усилия по мониторингу и устранению системного риска, усилению подотчетности финансовых компаний и реформированию сложных рынков деривативов.Чтобы оградить потребителей от недобросовестных, обманных и оскорбительных действий, в законопроекте было создано независимое Бюро финансовой защиты потребителей. В окончательный законопроект также вошли две поправки, с которыми я был соавтором, чтобы защитить покупателей жилья от хищнической практики кредитования и сохранить полномочия Федеральной резервной системы по надзору за общественными банками, чтобы гарантировать, что учреждение, отвечающее за денежно-кредитную политику нашей страны, имеет связь с Мэйн-стрит.

    • Обуздание финансового безрассудства. Нам нужно проявлять бдительность, чтобы убедиться, что рынки работают на потребителей, а не против них. Это особенно важно во время кризиса, когда некоторые пытаются воспользоваться преимуществами потребителей, взимая завышенные цены на товары повседневного спроса, которые нужны людям. Вскоре после того, как мы начали наблюдать этот тип взвинчивания цен во время пандемии коронавируса, я представил сенаторам Блюменталю, Хироно и Кортесу Масто законопроект, запрещающий эти методы и помогающий гарантировать, что люди не будут использоваться во время чрезвычайных ситуаций.Я также призвал Федеральную торговую комиссию и Министерство юстиции убедиться, что они делают все, что в их силах, в соответствии с действующим законодательством, чтобы остановить недобросовестное взвинчивание цен во время пандемии. Кроме того, Генеральный прокурор Миннесоты Кейт Эллисон и я вместе работали над тем, чтобы подчеркнуть необходимость защиты потребителей от взвинчивания цен во время этого кризиса общественного здравоохранения.
    • Защита потребителей Интернета и телекоммуникаций. Как член подкомитета Сената по торговле по коммуникациям, средствам массовой информации и широкополосной связи я возглавлял борьбу за защиту конфиденциальности и прав потребителей в Интернете, особенно от мошенничества и онлайн-контента, который может нанести реальный вред.
      • Повышение конфиденциальности и кибербезопасности потребителей в Интернете. Компании продолжают получать прибыль от личных данных, которые они собирают у американцев, но оставляют потребителей в полной неведении относительно того, как используется их личная информация. Потребители имеют право знать, продаются ли их личные данные, и легко видеть, какие данные уже были распространены. Вот почему я вместе с сенаторами Кантуэллом, Шацем и Марки представил всеобъемлющее законодательство о конфиденциальности, чтобы установить цифровые правила поведения для компаний, гарантировать, что потребители имеют право на доступ и контролировать использование их личных данных, а также предоставить Федеральной торговой комиссии и государственные поверенные определяют инструменты, необходимые для привлечения к ответственности крупных технологических компаний.Я также представил двухпартийное законодательство с сенатором Джоном Кеннеди от Луизианы, чтобы защитить конфиденциальность онлайн-данных потребителей, гарантируя, что компании используют простой язык, чтобы объяснить потребителям, как их данные используются, позволяя потребителям отказаться от отслеживания и сбора определенных данных. и требование к компаниям уведомлять потребителей о нарушениях конфиденциальности в течение 72 часов с момента нарушения. Кроме того, я работал над тем, чтобы предоставить Министерству обороны, разведывательному сообществу и нашим правоохранительным органам инструменты, необходимые для усиления нашей кибербезопасности, и призвал расследовать нарушения, чтобы гарантировать, что у нас будет информация, необходимая для защиты потребителей от будущие нарушения.Получив тревожные сообщения о том, что наши веб-сайты федерального правительства стали небезопасными во время закрытия правительства в 2019 году, я призвал Белый дом убедиться, что наши веб-сайты федерального правительства и онлайн-инфраструктура остаются безопасными в случае отключения в будущем или прекращения ассигнований. Я буду продолжать выступать за меры, обеспечивающие доверие потребителей к конфиденциальности в Интернете и безопасности информации.
      • Обеспечение равного доступа в Интернет. В 2015 году Федеральная комиссия по связи (FCC) приняла строгие правила сетевого нейтралитета, основанные на Разделе II Закона о связи, позволяющие людям беспрепятственно пользоваться Интернетом и получать доступ к нему.Эти важнейшие меры защиты предоставляют нашим малым предприятиям и предпринимателям равный доступ к созданию своего бизнеса и конкуренции в Интернете, а также предоставляют потребителям равный доступ к онлайн-рынкам независимо от того, где они живут. Несмотря на миллионы комментариев от американского народа, просящего FCC защитить открытый и справедливый Интернет, в декабре 2017 года FCC проголосовала за прекращение защиты сетевого нейтралитета. Это означает, что интернет-провайдеры могут блокировать, замедлять и отдавать приоритет онлайн-трафику. Я буду продолжать бороться за защиту правил сетевого нейтралитета и присоединился к законодательству, чтобы восстановить их.
      • Защита потребителей беспроводной связи. Я представил Закон о выборе беспроводных устройств, требующий от операторов разблокировки мобильных устройств для потребителей, чтобы они могли переключаться между сетями и операторами связи, если захотят, и взять свое устройство с собой. Я также представил Закон о расширении прав и возможностей потребителей сотовых телефонов, чтобы помочь клиентам сотовых телефонов сделать осознанный выбор в отношении беспроводных услуг, которые лучше всего соответствуют их бюджету. Это включает требование к компаниям сотовой связи пропорционально распределять плату за досрочное завершение, чтобы потребители имели больше свободы менять компанию.Я призвал Федеральную комиссию по связи и Федеральную торговую комиссию принять меры по борьбе с мошенническими методами выставления счетов, такими как «зубрежка», в счетах как за проводную, так и за беспроводную связь, и я также выступил соавтором законодательства, направленного на борьбу с этой практикой. Кроме того, я представил Закон о предотвращении кражи смартфонов, который потребует от отрасли беспроводной связи двигаться вперед и установить на все смартфоны технологию «аварийного выключателя», которая защитит данные потребителей на телефоне и позволит потребителям выводить устройство из строя, если телефон находится в нерабочем состоянии. украденный.В ответ на этот закон многие операторы и производители беспроводной связи сделали доступной технологию аварийного отключения.
      • Улучшение обслуживания села. Для борьбы с постоянными проблемами завершения телефонных разговоров в сельской местности я представил Закон о повышении качества и надежности звонков в сельской местности. Этот закон требует от Федеральной комиссии связи установить базовые стандарты качества для провайдеров, передающих голосовые вызовы, чтобы гарантировать, что предприятия, семьи и службы экстренной помощи могут рассчитывать на выполнение телефонных звонков.Законопроект был подписан в 2018 году.
      • Прекращение онлайн-мошенничества. Сайты онлайн-бронирования создали торговую площадку, где потребители могут делать покупки в отелях тысяч брендов на единой платформе. В то время как онлайн-туристические агентства играют важную роль в продвижении потребительского выбора и конкуренции при бронировании отелей и авиакомпаний, рост онлайн-бронирования привел к увеличению числа мошенничества с онлайн-бронированием. Например, некоторые мошеннические веб-сайты создают впечатление, что они связаны с отелем, но на самом деле не имеют к ним никакого отношения.Транзакции на этих сайтах могут привести к излишне сложным маршрутам путешествия, неверной информации о поездках и скрытым платежам. Вот почему я присоединился к двухпартийной группе сенаторов, чтобы ввести Закон о прекращении мошенничества с онлайн-бронированием. Этот законопроект защитит потребителей от незаконных сторонних веб-сайтов, которые заставляют потребителей думать, что они бронируют номера напрямую в отелях. Я также работал над внесением поправки в Закон о повторной авторизации Федерального управления гражданской авиации, который был подписан в октябре 2018 года, требуя более частого раскрытия информации от онлайн-туристических агентств.Как член Сенатского комитета по торговле и председатель судебного подкомитета Сената по антимонопольному законодательству, политике конкуренции и правам потребителей, я буду и впредь лидером в борьбе за защиту потребителей от обмана со стороны мошеннических веб-сайтов онлайн-бронирования путешествий.
      • Предотвращение подделки билетов и защита конкуренции при продаже билетов. Несмотря на то, что рынок билетов на мероприятия стал более сложным за счет использования безопасных онлайн-каналов распространения и билетной технологии, многие покупатели билетов все еще могут быть жертвами мошенничества.Вот почему я выступил соавтором двухпартийного Закона о лучшей продаже билетов в Интернете (BOTS), подписанного в декабре 2016 года. Закон запрещает использование ботов по продаже билетов и другие онлайн-меры для преднамеренного обхода протоколов безопасности, которые ограничивают или ограничивают покупку билетов в Интернете. Как член сенатского комитета по торговле, я буду и впредь лидером в защите потребителей от билетных ботов. Я также призвал Министерство юстиции расследовать состояние конкуренции на рынке онлайн-продажи билетов после сообщений о том, что Live Nation не соблюдает постановление о согласии, разрешившее слияние с Ticketmaster.После того, как я и другие высказали эту озабоченность, Департамент обратился в суд, чтобы заставить Live Nation продлить срок действия указа еще на пять с половиной лет и наложить дополнительные требования по мониторингу и штрафные санкции, чтобы предотвратить несоблюдение в будущем. Это была победа билетной конкуренции и потребителей.
      • Неуместное содержимое. Я представил Закон «ЗАЩИЩАЙТЕ наших детей» с двухпартийной группой сенаторов, чтобы повторно разрешить Целевую группу по борьбе с преступлениями против детей в Интернете (ICAC), национальную сеть скоординированных целевых групп, представляющих 3500 федеральных, государственных и местных правоохранительных и прокурорских органов, которые борются с эксплуатация детей с помощью технологий по всей стране.Этот закон был подписан в ноябре 2017 года. Я также был одним из соавторов Закона о защите детей в 21 веке, который был принят в качестве закона, чтобы помочь родителям защитить своих детей от недопустимого контента на веб-сайтах. Он требует от Федеральной торговой комиссии проведения общенациональной образовательной кампании по пропаганде безопасного использования Интернета детьми и предписывает Министерству торговли США создать рабочую группу из частного сектора для оценки усилий отрасли по обеспечению безопасности в Интернете. Кроме того, я поддерживаю V-Chip, интернет-фильтры и другие новые технологии, которые дают родителям больший контроль над тем, что их дети видят по телевизору и что они могут делать в Интернете.Как член Сенатского комитета по торговле и Судебного комитета Сената я буду продолжать бороться за дополнительную защиту детей от сетевых хищников. Я также работаю над тем, чтобы привлечь крупные технологические компании к ответственности за несоответствующий контент, который может привести к реальным последствиям для нашей безопасности и гражданских прав, а также для нашей демократии, при этом обеспечивая свободу слова и процветание инноваций. Вот почему я был одним из соавторов Закона о запрете секс-торговцев людьми (SESTA), подписанного в 2018 году, чтобы помочь остановить секс-торговлю в Интернете и обеспечить справедливость для жертв.На этом Конгрессе я присоединился к сенаторам Уорнеру, Хироно и Кейну, которые представили Закон о защите от мошенничества, эксплуатации, угроз, экстремизма и вреда для потребителей (SAFE TECH), который требует, чтобы компании, работающие в социальных сетях, несли ответственность за киберпреследование и нарушения гражданских прав. домогательства и дискриминация на их платформах. Я буду продолжать работать над тем, чтобы мы привлекали эти крупные технологические компании к ответственности за контент, который может нанести реальный вред.
    • Защита потребительского транспорта. В качестве члена подкомитета Сената по торговле по наземному транспорту, морскому судоходству и портам и подкомитета по авиационной безопасности, эксплуатации и инновациям я работал над повышением безопасности перевозок и транспортных средств, защитой потребителей от мошенничества с транспортными средствами и обеспечением безопасности полетов. конфиденциальность данных водителей.
      • Повышение безопасности транспортных средств. Отзыв о безопасности транспортных средств с участием General Motors (GM) и Takata Corporation ослабляет доверие американской общественности к безопасности транспортных средств.Мы должны обеспечить, чтобы жалобы потребителей на дефекты, связанные с безопасностью транспортных средств, тщательно расследовались, а отзывы при необходимости отправлялись быстро и широко. Американцы заслуживают немедленного оповещения при обнаружении дефекта безопасности автомобиля. Вот почему я выступил одним из спонсоров Закона о безопасности транспортных средств, который побуждал бы сотрудников автомобильного сектора добровольно предоставлять информацию о дефектах безопасности Министерству транспорта США, чтобы можно было быстрее выявлять дефекты и спасать жизни.Мы обязаны защищать общественную безопасность, и для этого мы должны восстановить доверие общества к автопроизводителям и их поставщикам.
      • Защита пассажиров от отозванных автомобилей. После выпуска отчета о том, что 1 из 6 транспортных средств, зарегистрированных для водителей Uber и Lyft, имеет по крайней мере один незафиксированный отзыв по безопасности, часто включая неисправные подушки безопасности, в июне 2019 года я направил письмо с просьбой к генеральным директорам Uber и Lyft предоставить информацию по продолжение использования транспортных средств с открытыми отзывами о безопасности.В сентябре 2019 года я призвал Национальную администрацию безопасности дорожного движения (NHTSA) принять меры для обеспечения того, чтобы американские водители и пассажиры были проинформированы о водителях Uber и Lyft, перевозящих клиентов, с открытыми отзывами о безопасности. В феврале я представил Закон о безопасной поездке с сенатором-демократом Ричардом Блюменталем из Коннектикута, чтобы потребовать от Счетной палаты правительства США (GAO) в консультации с NHTSA провести всестороннее исследование транспортных средств Uber и Lyft с открытыми отзывами о безопасности и представить отчет. о способах сделать уведомления об отзыве более эффективными и понятными для всех потребителей.Я буду продолжать работать над тем, чтобы этот важный закон стал законом.
      • Защита потребителей автомобилей от мошенничества. Volkswagen умышленно обманул регулирующие органы и общественность, чтобы искусственно снизить выбросы своих дизельных автомобилей Volkswagen и Audi 2009-2015 годов. Volkswagen установил «устройство поражения» почти на 500 000 этих автомобилей, которое скрывает уровни оксидов азота, в 40 раз превышающие допустимые нормы выбросов США. Искаженные сведения Volkswagen, которые наносят ущерб общественному здоровью, загрязняют наш воздух и вводят в заблуждение американских потребителей, требовали быстрой реакции.Во-первых, я призвал компанию сделать отзыв, который был всеобъемлющим и охватывал все затронутые модели и годы, провести надежную кампанию по информированию общественности и разработать процесс, с помощью которого клиенты могли бы получить компенсацию за снижение расхода топлива и более низкую стоимость при перепродаже. Во-вторых, я вышел в сенат, чтобы призвать Агентство по охране окружающей среды (EPA) объяснить, почему его процесс утверждения стандартов выбросов не обнаружил это обманчивое программное обеспечение. После моего призыва к действию EPA объявило об изменениях в процессе тестирования выбросов дизельных двигателей, чтобы сделать их более надежными.В-третьих, вместе с сенатором Блюменталем я призвал Министерство юстиции привлечь Volkswagen к ответственности за его нечестное поведение. Volkswagen в конечном итоге заплатил 14,7 миллиарда долларов в качестве компенсации потребителям и устранения загрязнения, вызванного его транспортными средствами.
      • Защита конфиденциальности водителей. Я был автором Закона о конфиденциальности водителей в 2014 и 2015 годах вместе с сенатором-республиканцем Джоном Хувеном от Северной Дакоты, чтобы четко указать, что владелец транспортного средства является законным владельцем данных, собранных регистратором данных о транспортных средствах (EDR).EDR временно сохраняет данные из систем безопасности транспортного средства после аварии. Хотя EDR предоставляют важные данные, которые можно использовать для лучшей защиты пассажиров, нам необходимо обеспечить защиту конфиденциальности потребителей. Закон о конфиденциальности водителей был включен в законопроект о разрешении долгосрочного наземного транспорта, принятый в декабре 2015 года.
      • Повышение стандартов безопасности полетов. После двух смертельных катастроф самолета Boeing 737 MAX погибли 346 человек, в том числе один мужчина из Санкт-Петербурга.В облаке, штат Миннесота, я вместе со своими коллегами выступил соавтором закона, запрещающего производителям самолетов, таким как Boeing, взимать с авиакомпаний дополнительные сборы за оборудование, повышающее безопасность. Как член комитета Сената по торговле я также расспрашивал высокопоставленных должностных лиц Boeing об авариях и проблемах, которые необходимо решать в отрасли коммерческой авиации, чтобы предотвратить новые трагедии в будущем. Я также представил двухпартийный Закон о повышении безопасности полетов, чтобы ужесточить правила безопасности авиакомпаний и положить конец дружеским отношениям, сложившимся между авиакомпаниями и некоторыми федеральными регулирующими органами.Ряд важных положений этого законопроекта был включен в Закон о модернизации и реформе FAA, подписанный в феврале 2012 года. При поддержке капитана Чесли «Салли» Салленбергера я также подтолкнул Федеральное управление гражданской авиации к выпуску столь необходимых обновлений. стандартам безопасности авиакомпаний для борьбы с утомляемостью пилотов. Обновленные стандарты вступили в силу в январе 2014 года для пилотов-пассажиров, и я настойчиво добиваюсь того, чтобы те же стандарты были введены и для пилотов-грузовиков.
      • Реализация билля о правах пассажира. Я был соавтором Билля о правах пассажиров, который требует от авиакомпаний предоставлять пассажирам еду, воду и соответствующие туалеты во время задержки на взлетно-посадочной полосе. Этот закон был подписан как часть Закона о повторной авторизации FAA 2012 года. Закон также установил ограничение в три часа на то, как долго самолет может находиться на земле с пассажирами на борту. В ответ на это законодательство в 2010 году Министерство транспорта ввело в действие правила, ограничивающие задержки на взлетно-посадочной полосе до трех часов. Новые правила привели к резкому сокращению задержек на взлетно-посадочной полосе — в первый год после вступления в силу трехчасового правила было всего 20 задержек на взлетно-посадочной полосе более трех часов, и ни одна из них не длилась более четырех часов, по сравнению с более чем 500 задержками. не менее трех часов с июня по август 2009 года.В октябре 2016 года Министерство транспорта объявило о действиях по защите авиапассажиров. Эти новые действия основаны на предыдущих усилиях, таких как Билль о правах пассажиров, и помогут обеспечить потребителям доступ к более точной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения при выборе рейса. Эти действия также расширяют другие меры защиты потребителей, включая возмещение пассажирам денежных средств за задержанный багаж.

    Защита потребителей — FindLaw

    Защита потребителей — это общий термин, охватывающий группу законов и организаций, которые защищают права потребителей и способствуют свободному потоку точной информации на рынке.Законы о защите прав потребителей предназначены для предотвращения мошенничества или недобросовестной практики предприятий, для защиты людей от мошенников, воров и мошенников.

    Защита потребителей связана с повседневными проблемами и угрозами, такими как кража личных данных, договоры купли-продажи, лимонные законы, путешествия и мошенничество. Потребитель — это любой, кто приобретает товары или услуги для прямого использования или владения.

    Все потребители должны научиться делать простые вещи, например управлять кредитным рейтингом, читать мелкий шрифт на подарочной карте и понимать важность выбора безопасного пароля электронной почты.Также важно знать, когда закон на вашей стороне, а когда обращаться к адвокату, чтобы помочь вам защитить свои права.

    Организации и агентства, такие как Федеральная торговая комиссия и Better Business Bureau, продвигают, а иногда и применяют законы о защите прав потребителей. Но если вы стали жертвой и нарушили закон о защите прав потребителей, юридическая система — это то место, куда вы можете обратиться, чтобы снова стать здоровым.

    Законы о защите прав потребителей

    Законы о защите потребителей защищают отдельных потребителей от использования в своих интересах — будь то крупная корпорация или местный бизнес.Потребительские операции, такие как покупка, продажа и возврат товаров, регулируются как на уровне штата, так и на федеральном уровне. Многие законы о защите прав потребителей также касаются кредитных, банковских и связанных с ними финансовых вопросов.

    Некоторые законы о защите прав потребителей требуют раскрытия подробной информации о товарах, особенно в тех областях, где безопасность или общественное здоровье являются проблемой. Например, законодатели приняли множество законов о маркировке пищевых продуктов. Маркировка пищевых продуктов на пищевых продуктах является результатом законов о защите прав потребителей.Кроме того, законы о безопасности пищевых продуктов и лекарств стали более распространенными, поскольку законодатели стремятся предотвратить нанесение вреда потребителям из-за неправильно приготовленных товаров.

    Кража личных данных и мошенничество в сети

    Кража личных данных — одно из самых быстрорастущих преступлений в стране, отнимающее у жертв время, деньги и душевное спокойствие. Похитители личных данных часто используют Интернет, но также могут получать конфиденциальные личные данные из мусорных баков и других незащищенных мест.

    Виртуальный мир полон опасностей реального мира, поэтому потребители должны проявлять осторожность в Интернете.Когда вы общаетесь с миром онлайн, возникает множество вопросов, например: следует ли публиковать фотографии своих детей в Интернете? Как вы защищаете свою личность в Интернете? Как вы отвечаете на «спам» по электронной почте? Ресурсы FindLaw о мошенничестве в Интернете дают ответы на эти и другие вопросы.

    Путешествия и отдых

    Даже путешествия и спортивные мероприятия могут вызвать проблемы с защитой потребителей. Путешествие обычно включает ряд потребительских соглашений и контрактов, включая соглашения об аренде автомобилей и бронирование авиабилетов.Потребители часто заключают контракты, даже не подозревая об этом, например, те, которые напечатаны на обратной стороне билетов на поездки или на спортивные мероприятия. Даже простая парковка на стоянке может иметь правовые последствия, о которых потребители не подозревают.

    Опытный адвокат по защите прав потребителей или травмам хорошо разбирается в законах штата и федеральных законах, защищающих потребителей, и имеет опыт ведения таких судебных исков. В разделе «Защита потребителей» FindLaw есть статьи о федеральных авиационных правилах, статьи о защите вашей личности, Закон о равных возможностях кредитования, информация о законах штата о лимонах и многое другое.

    Защита прав потребителей — Закон Zebra

    Работодатели

    Доступ к вашему файлу ограничен людьми с обоснованной потребностью — обычно для рассмотрения заявления у кредитора, страховщика, работодателя, арендодателя или другого предприятия. Вы должны дать свое согласие на предоставление отчетов работодателям.

    Несанкционированный просмотр вашего кредитного отчета часто может привести к ошибкам, которые могут повлиять на вашу способность совершить важную покупку, получить работу или получить определенную процентную ставку. Не позволяйте этому нарушению закона остаться незамеченным.

    Поставщики студенческих ссуд

    Поставщики студенческих ссуд часто устанавливают комиссионные сборы и взимают процентные ставки, которые повлекут за собой дополнительные выплаты на десять лет. Часто можно увидеть, как потребитель платит ссуду сроком на 10 лет и все еще должен полностью, сколько на самом деле стоило образование! Первые 10 лет по кредиту были только выплаты процентов.

    Если вы обеспокоены тем, что ваш поставщик студенческих ссуд обманул вас, позвоните нам, чтобы найти выход.

    Медицинские учреждения

    Медицинская задолженность — это не личная неудача, и она встречается гораздо чаще, чем вы думаете.Миллионы американцев борются с долгами за медицинские услуги, и их число постоянно растет.

    Часто ошибки делаются в отделе выставления счетов, или больница может воспользоваться вами, взимая дополнительную плату за процедуры или медицинские коды, которые им понятны, а вы — нет. Если вас отягощает медицинская задолженность, вам нужен адвокат, который может просмотреть ваши счета и согласовать общую сумму.

    Не позволяйте больнице или поставщику медицинских услуг взимать с вас плату за услуги, которые вы не получали.

    Ошибки кредитной отчетности

    Вы имеете право оспорить любую неточную, неполную, устаревшую или непроверяемую информацию. Информация должна быть удалена или исправлена, как правило, в течение 30 дней. Вы также имеете право заморозить безопасность своих кредитных счетов, чтобы предотвратить одобрение кредитов, займов и услуг на ваше имя без вашего согласия. Вы имеете право разместить предупреждение о мошенничестве сроком на 1 год в своей кредитной истории.

    Если ошибка в кредитном отчете мешает вам жить своей лучшей жизнью, мы можем помочь вам оспорить и очистить ваше имя.

    Check Also

    Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

    Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.