Среда , 21 апреля 2021
Бизнес-Новости
Разное / Как улучшить торговлю в магазине одежды: Manzana Group | Как без затрат повысить продажи в магазине одежды

Как улучшить торговлю в магазине одежды: Manzana Group | Как без затрат повысить продажи в магазине одежды

Содержание

6% 2016 ( , 50%), 2017, . ?

Что делать если продажи упали почти до нуля, покупатели перестали заходить в Ваш магазин?


: , . . 1 1 » 280 , Bolero», . .

.


:
1. , — ( )
2. : —
3.

Весной 2014 года многие розничные магазины в сегменте Fashion столкнулись с проблемой отсутствия спроса. Как обычно все ждали весеннего оживления торговли, традиционного подъема продаж и увеличения выручки. Владельцы магазинов потратили деньги на закупку новых коллекций, а покупателей нет. Отсутствует сезонный подъем в магазинах мужской и женской одежды, нижнего белья. Слабая торговля в отделах сумок и кожгалантереи. У меня нет данных по стокам, но по-общавшись с предпринимателями, работающими с разными товарами в дешевом и среднем ценовом ассортименте  утверждаю: такая картина наблюдается по всей территории России от Москвы до Архангельска, в подмосковье, в больших и маленьких городах. В чём причина?

Что делать для привлечения покупателей? Как «не уйти в минус» и не разорится? Об этом поговорим дальше.

            Я ждал подъема продаж в своих магазинах в конце марта, после резкого потепления. Привезли новые модели рубашек, брюк, платьев, но увеличения выручки не произошло ни в марте, ни в апреле. Имея три магазина в разных частях города я имею больше возможностей анализировать покупательский спрос и делать эксперименты с ассортиментом товара в одном магазине, сравнивая потом продажи в остальных. Но выкладка более легкой летней коллекции, смещение в дешевый или более дорогой ценовой ассортимент никак не влияли на низкий покупательский спрос. Уверен моя ситуация типична для большинства модных магазинов весной 2010 года. Поэтому у меня, как и у Вас есть три инструмента для выживания:

  • СКИДКИ, РАСПРОДАЖИ
  • РЕКЛАМА
  • СНИЖЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК, ЭКОНОМИЯ

Привлечение покупателей скидками один из самых популярных методов, но снижение цен при низком спросе может «закопать» Вас ещё глубже: прибыль и так около нуля, а снижение цен на 20%-30% оправдается только при увеличении продаж на 50-100%. Скидки обычно эффективны только для избавления от остатков коллекций.

Реклама конечно эффективный способ привлечь покупателей и поднять продажи. Но только когда рекламы много и кампания профессионально продумана. Импульсивное решение запустить ролик на ТВ после недели плохой торговли всего лишь опустошит Ваш карман, не более того. Реклама должна быть обильной и длительной. И только через несколько недель даст результат. А большой рекламный бюджет в нашей ситуации не доступен.

Остается единственный вариант — повышать отдачу и прибыльность Вашего магазина. Нужно проанализировать затраты и сократить расходы, не приводящие напрямую к прибыли, т.е.экономить. Когда я начал компьютерный учет с помощью программы «ПиМаркет Одежда» всех текущих расходов, то был сильно удивлён: оказалось мелкие траты на канцтовары, бытовую химию и т.п. в годовом исчислении съедают весьма существенную сумму. Также полезно оказалось сравнивать одни и те же расходы за разные месяцы: я обнаружил, что телефонные разговоры в магазине увеличиваются каждый месяц на 7-10%. И это при снижении продаж – после проведения беседы с продавцами телефонные счета существенно уменьшились. Также программа «ПиМаркет Одежда» помогла мне выявить недобросовестных продавцов – они продавали товар без скидок, оформляли продажу как будто скидка покупателю была сделана, а разницу в выручке забирали себе.

      Известно – воруют, то что плохо лежит. Для контроля продавцов и других работников магазина (павильона, отдела) необходимо вести количественный учет товара по моделям или наименованиям: сколько пришло, сколько продано, сколько осталось. Весьма доступный даже для неопытного пользователя компьютерный учет товара в ПиМаркет вычислит сколько товара должно быть в магазине, а Вам останется только посчитать фактические остатки в магазине или складе с данными программы. При чём пересчет-инвентаризация максимально облегчена: Вы распечатываете ведомость, отрезаете ножницами колонку с остатком товара и отдаете документ надежному сотруднику. Он записывает реальное количество каждого наименования товара. Потом Вы складываете разрезанные части вместе и сравниваете.

Только так можно пресечь воровство. Важно инвентаризации проводить регулярно –еженедельно или раз в десять дней.

Проанализировав и оптимизировав расходы нужно посмотреть и данные по прибыли. В «ПиМаркет» есть отчет самые продаваемые и самые прибыльные товарные группы. Увидев на экране компьютера какое направление товара приносит больше дохода разумно увеличить ассортимент данной товарной группы или выделить этим товарам «лучшую полку».

 


«» «» «». . Windows , (» «), «», «», » «».

Как увеличить средний чек (работающие решения 2021)

Лояльность покупателей растет, если вы уделяете им достаточно внимания. Они буквально должны чувствовать вашу «любовь». Чтобы увеличить средний чек, используйте несколько способов.

► 1. Проводите опросы по текущей базе, интересуйтесь пожеланиями, берите на вооружение рекомендации, если они отвечают требованиям значительных групп покупателей. В результате такой работы вы также будете регулярно замерять индекс лояльности.

► 2. Организуйте досуг покупателей. Тут подойдут средства ивент-маркетинга и интернет-маркетинга. Если тематика бизнеса позволяет, проводите конкурсы, мастер-классы, вебинары.

► 3. Внедряйте специальные программы лояльности по разным критериям, исходя из социальных и демографических характеристик аудитории. На рынке существует много идей, как это сделать. Но что лучше для каждой конкретной ниши знаете именно вы: накопительные скидки, дополнительные сервисы, бонусы, подарки.

► 4. Улучшайте сам продукт. Причем делайте это в соответствие с теми «трендовыми» пожеланиями, которые были выявлены в результате опросов и замеров индекса лояльности.

► 5. Демонстрируйте свои улучшения и «отчитывайтесь» о них перед покупателями. Сообщайте о том, что компания стала лучше, пользуясь средствами PR, SMM, ивент-маркетинга. Используйте это как «крюк ясности» при допродажах.

► 6. Постоянно работайте со своими точками контакта, чтобы людям было удобно и приятно взаимодействовать с компанией. Для этого регулярно занимайтесь исследованием «пути» покупателей. Имейте ввиду, что этот путь может сильно отличаться в зависимости от канала, по которому пришел покупатель и продолжает с вами соприкасаться.

► 7. Заведите «дела» на своих постоянных покупателей, чтобы быть в курсе их жизни. Помните, что по правилам нетворкинга, особенно сетевого, клиент часто превращается в «просто Джо». А именно в обычного человека, которому важно, чтобы его поздравили с днем рождения, уделили внимания детям, оценили достижения в сферах, которые для него особенно важны, порадовались успехам.

► 8. Улучшайте и оптимизируйте способы «бесплатной» заботы. В случае, если у человека возникла трудности с проданным продуктом. У него всегда должна быть возможность дозвониться, достучаться, прийти.

► 9. Будьте честны и ответственны. Нужно быть готовым признавать ошибки или выполнять данные обещания в срок. Или извиняться, если это невозможно.

► 10. Прививайте сотрудникам корпоративные ценности для того, чтобы любой из них при встрече с довольным/недовольным, лояльным/нелояльным покупателем мог довести его до нужной точки контакта вне зависимости от зоны ответственности. Поверьте, такое отношение тоже помогает увеличить средний чек.

15 советов по увеличению товарооборота в 1,5 раза

Искушение, желание, страсть и просто милая романтика — вот что заставляет нас всех положить товар в корзину. Спрос и предложение — это теория на бумаге, и лишь только роман со своим покупателем способен принести вам не просто высокий уровень продаж, а взаимное чувство любви и преданности.

Как завоевать своего покупателя, добиться его внимания и предложить ему больше, чем он сам от вас ожидал? Мерчандайзинг — вот источник не только правил заманчивого представления товаров на полках вашего магазина, но еще идей, вдохновений, трюков и секретов, которые способны повысить уровень продаж и прибыли вдвое.

В этой статье мы решили собрать для вас не только известные секреты выкладки товаров, но и несколько хитрых уловок, способных наполнить покупательскую корзину товарами доверху.

Купить нельзя пройти мимо

Сотни товарных позиций, десятки категорий, производителей, сортов и видов… Как во всем этом многообразии не только провести покупателя по магазину интуитивно понятным маршрутом, но и максимально облегчить выбор и поиск товаров?

От качества  и организации выкладки товаров на полках магазина напрямую зависит товарооборот. Придерживаясь несложных базовых правил, можно значительно увеличить количество денежных купюр, которые покупатели захотят оставить в кассе вашего магазина. Самое главное в этом деле — логика и последовательность, наличие которых позволит покупателю не утонуть в море ассортимента.

Поэтому для начала стоит выбрать свойство, по которому товары будут сортироваться в любом отделе и на любой полке: это может быть цена, производитель или какое-то другое свойство товара. Главное, чтобы этот принцип был понятным и единым.

Совет №1. Чтобы товар был куплен — он должен быть доступен. 

Те полки, которые находятся на уровне глаз покупателя (110 см от пола ±20 см) всегда будут самыми продающими, ниже и выше — уже недоступная для простой покупки зона. Поэтому основную массу товара рекомендуем размещать на средних полках, а нижние использовать для хранения или размещения крупногабаритного товара.

Кстати, если товар находится на уровне вытянутой руки от покупателя — то вероятность его покупки тоже велика, поэтому верхние полки рекомендуется использовать для товаров, которые можно, например, повесить так, чтобы их нижний конец оставался на уровне глаз покупателя, что особенно актуально для магазинов одежды.

Совет №2. Лучшим продажам — лучшее место.

АВС-анализ занимает в мерчандайзинге одно из важнейших мест, без него не обойтись даже в маленьком магазине. Анализ продаж, оборота и категорий поможет вам использовать торговую площадь самым эффективным способом. 

Какими правилами стоит воспользоваться:

  • самый продаваемый товар должен занимать самое лучшее место в вашем магазине. «Золотая полка» позволит продать вам еще больше;
  • чем большую часть от оборота занимает товар, тем большую торговую площадь он должен занимать в магазине: приносит 15% от общей прибыли, значит и занимает 15% от торговой площади.

Совет №3. Цена — к цене, товар — к товару. 

Еще раз напомним, что самое главное в выкладке — это логика и последовательность. Только так покупателю не составит труда найти желаемое. Поэтому помните, что все товары одной группы должны находиться в одном месте. Исключением может быть только какая-то акция или дисплейная выкладка.

Есть и еще одна тонкость: обязательно соблюдайте ценовую категорию товаров в выкладке. Дешевое — к дешевому, дорогое — к дорогому. Путаница снизит продажи как бюджетной категории товаров, так и люксовой.

Совет №4. Реклама должна продавать, а не закрывать. 

Вам может показаться банальной эта рекомендация, но мы все-таки не обойдем ее стороной. Размещение рекламной информации рядом с товарной выкладкой несомненно помогает продать, подтвердить правильность выбора, проинформировать о достоинствах товара. Но реклама не должна закрывать товар, правило face-to-face непреклонно: товар всегда должен быть расположен лицом к покупателю, иначе его никто не купит.

Продажные «фишки» восприятия

Мерчандайзинг отнюдь не ограничивается базовыми правилами, в нем всегда остается место для фантазии и воображения в вопросе наведения порядка на полках.

И если использовать в работе особенности нашего предметного восприятия, то можно с легкостью управлять выбором покупателей, побуждая их делать нужный вам выбор. Играйте с вашим покупателем, реализуйте нестандартные идеи, расставляйте акценты и рост прибыли не заставит вас долго ждать!

Работая с выкладкой, стоит помнить, что наше восприятие склонно воспринимать похожие товары, стоящие рядом как единое целое, а внимание привлекает непохожий ни на что рядом предмет. Упорядочивание облегчает восприятие и запоминание предметов, а группы товаров обращают на себя гораздо больше внимания, чем отдельностоящие экземпляры.

Cовет №5. Используйте контрасты — они привлекают внимание. 

Закон фигуры и фона — классика жанра, одно из основных свойств восприятия окружающего мира. Сделайте один товар ярким и заметным с помощью других. Например, такого эффекта помогут добиться цвет или количество товара .Товар с яркой упаковкой определенно имеет все шансы стать «фигурой» на фоне.

Если мыслить шире, то с помощью игры фигуры и фона можно легко привлечь внимание к группе товаров, если

  • разместить рядом упаковки контрастных цветов или форм,
  • поставить в центре группы товар, сама упаковка которого имеет яркие контрастные цвета,
  • расположить товар на контрастном фоне.

Совет №6. Хотите продать — выдвигайте товар вперед! 

Чтобы выделить товар в общем пространстве, оденьте его в воображаемую «оправу» другим товаром, расположите его на более близком к покупателю и свободном пространстве.

Совет №7. Темное — вперед, светлое — назад! 

Не забывайте о том, что покупатель не стоит на месте, а постоянно передвигается по магазину, поэтому товары с упаковками темного цвета должны находиться вначале стеллажей (они сами по себе кажутся меньшими по размеру), а светлые — в конце. Если на витрине располагаются несколько рядов разных товаров, то правило работает также: темное — вперед, светлое — назад.

Ритм на полках — музыка магазина
  

Ритм на полках способен завести и привлечь внимание даже самого уставшего клиента. Именно ритм может придать выкладке статичный или динамичный характер, сделать ее интересной и подогревающей интерес к продукции или, наоборот, монотонной и однообразной. Думайте о вашем покупателе, и вы найдете именно ту мелодию, которая будет играть в унисон с его настроением.

Создать ритм — задача очень интересная. Симметрия придет выкладке статичность, а чередование — динамичность, но это не значит, что они существую отдельно друг от друга. Их вполне можно и нужно совмещать на полках магазина. Например, можно разместить всю товарную группу какой-то одной стороной к покупателю, добавив к этому чередование контрастных блоков разных форм и размеров — и ваша выкладка моментально заиграет, привлечет внимание, вызовет азарт и желание положить товар с полки в корзину. Фантазируйте!  

Совет №8. «Визуальные маячки» разгрузят однотонность продукции.

Эта рекомендация отлично подойдет для магазинов, торгующих множеством однотипных товаров, например, одеждой, нижним бельем. Наше восприятие готово улавливать и запоминать 7±2 предмета в одно время, поэтому позаботьтесь о том, чтобы внимание покупателя постоянно подстегивалось:

  • расставляйте цветовые, световые акценты ввиде товаров контрастной формы или цвета каждые 2-3 метра выкладки,
  • используйте шелфстопперы для разбиения однотонной выкладки на отрезки по 5-7 товарных позиций,
  • не бойтесь смелых решений — пусть полки меняют высоту или даже ориентацию в пространстве.

Если вы готовы принебречь этим советом, будьте готовы к тому, что количество импульсивных покупок будет очень низким, а значит и прибыль будет меньше ожидаемой. Хотите высоких продаж — заигрывайте с покупателем!

Совет №9. Используйте фокусные зоны и точки!

Хотите разгрузить монотонность — берите инициативу в свои руки и направляйте покупателя с помощью фокусных точек и зон. Такими зонами считаются места напотив входа в магазин и цетнральная часть торгового зала, которую можно использоваться для эмоциональных и имиджевых выкладок. Они способны привлечь внимание как к конкретному товару, так и к целой товарной группе, создавая настроение и возбуждая интерес.

Совет №10. Создавайте устойчивые композиции! 

Самая главная задача выкладки товара в любом магазине — это интерес, комфорт и удобство покупателей. Мелодичная музыка радует слух и дарит позитивные эмоции, а что дарит удовольствие в представлении любого товара? Это устойчивые, приятные взгляду композиции — вот взгляните: слева — рисунок с хаотичным расположением товаров, а справа — устойчивая и правильная композиция: мониторы с большой диагональю находятся внизу, с меньшей диагональю — на самом верху, причем важен именно визуальный размер экрана, а не фактический. 

 Это же правило работает и для других категорий товаров: чем крупнее товар, тем ниже он должен располагаться.

Главные правила устойчивости: четкие ряды, ровные вертикальные линии, оптимальное расстояние между товарами и между рядами. Если в вашем магазине расстояние между товарами не больше 1/3 их размера, а расстояние между полками не более 2/3 размера товара — вы справились! Ваша выкладка выглядит насыщенной, интересной и комфортной для покупателя!

Эмоции как способ задеть за живое

В любом бизнесе важно зацепить своего клиента, найти ту струну, задев которую, вы сможете угадать мелодию выбора покупателя. Все, к чему мы стремимся в выкладке товаров — это вызвать отклик, эмоцию и вместе с тем желание купить. Однако и сам по себе эмоциональный фактор может играть ведущую роль в выкладке таких категорий товаров как, например, одежда, обувь, аксессуары или посуда. И для того, чтобы этот фактор сыграл в вашу пользу мерчандайзеру необходимо иметь чувство гармонии и стиля, которые помогут создать законченный продающий образ.

Совет №11. «Total look»: усиливайте восприятие целостным образом!

Чтобы усилить воздействие на покупателя используйте стилевые решения, дизайн и декорации. Особенно актуальным этот совет является для магазинов одежды и непродовольственных товаров. Декоративная выкладка посуды (например, обеденный стол, сервированный праздничным сервизом) оказывает очень сильное, стимулирующее покупки влияние на покупателя, а выкладка нарядных сувениров в зале только поддержит это настроение и подтолкнет к принятию решения.

  

Совет №12. Используйте фотографии! Это самые живые декорации.

Ничто не может вызвать больший отклик, чем человеческое лицо, поэтому именно презентации товаров с позитивными сюжетами — лучший мотиватор к покупке. Кроме того, эмоциональные фотографии помогают создать нужный образ товара, привлечь к нему внимание и вызывают непреодолимое желание «счастливой» покупки. Учтите, чем меньше фото — тем меньше от него эффект: лучше использовать пару фотографий размером 1-1,5 метра, чем несколько маленьких. Кстати, такой прием поднимет не только продажи товара, но и посещаемость вашего магазина.

Совет №13. Играйте на интересах.

Запомните: нейтральные, не провоцирующие товарные презентации не интересуют покупателей. И чем выше эмоциональность представления продукции, бренда или конкретного товара, тем больше у вас шансов совершить продажу. Тут стоит вспомнить еще о том, что мужчин и женщин, как правило, цепляют разные темы: мужчин — эротика, агрессия и успех, а женщин — отдых, дети, семья. Играйте на интересах своих покупателей — и вы завоюете их внимание. Некоторые ритейлеры используют даже эпатажные образы в магазинах, но перебарщивать все-таки не стоит, иначе покупатель запомнит только картинку, а не товар или ваш магазин.

Совет №14. Поработайте над ценниками!

Повальным использованием приема зачеркнутой старой цены и написанной красным маркером новой не удивишь уже даже и ребенка, но покупатели до сих пор реагируют на эту «фишку». Это при том, что на ряд товаров предоставить существенную скидку очень сложно — ритейлер будет просто напросто работать «в минус». 

Возьмите на заметку еще одну идею: сделайте ценники эмоциональными и мотивирующими. В этом вам как нельзя лучше помогут смайлики, детские фото, изображения товаров и картинки, изображающие мотивы покупки. Вы увидите: этот прием сработает гораздо лучше перечеркнутой цены, повысит привлекательность товаров и подтолкнет покупателей к выбору.

Совет №15. Игра ароматов: расставляйте акценты!

  

Нет сомнений, что запахи лучше всего помогают поддержать эмоциональный фон обстановки — это работает не только в нашей обычной жизни, но и в мире продаж. Но ароматы можно использовать не только для создания атмосферы, они способны на многое: увеличивают продолжительность пребывания покупателей в магазине, поднимают общий объем продаж и востребованность отдельных товарных категорий. Главное, чтобы аромат был правильно подобран (оттенял товар, соответствовал выбранной позиции и времени года), ведь универсального «денежного» решения не существует. 

Аромамаркетинг сегодня применяют в работе все больше и больше магазинов, используя новые форматы и подходы. Но здесь мы остановимся на лишь основных тенденциях:

  • в продовольственных магазинах самыми привлекательными являются запахи, вызывающие аппетит: кофе, свежая выпечка, корица и ваниль,
  • непродовольственные магазины ароматизировать целиком нет смысла, лучше просто расставить необходимые акценты: цветочные и восточные ароматы подойдут для «чувственной продукции», а мята, базилик и лаванда создадут ощущение комфорта, уюта, свежести и отдыха,
  • подбирайте запах в соответствии с зоной магазина: аромат на входе должен заманивать покупателей, а в кассовой зоне — создавать ощущение спокойствия,
  • дизайн и аромат в магазине должны гармонировать: для светлых интерьеров подойдут легкие цветочные тона, для холодных — запахи цитрусовых или морского бриза, для насыщенных ярких дизайнерских решений — восточные или глубокие цветочные ароматы.

Как выиграть в борьбе за клиента

Ритейлерам уже недостаточно просто загружать покупателей рекламой — им надо учитывать контекст, в котором находится клиент. Соответственно, продавцам нужно делать предложения, ориентированные на конкретного покупателя в конкретный момент времени

Как повысить продажи магазина, объединив онлайн и офлайн — репортаж. Фото: pymnts.com

Суть омниканальной модели торговли в том, что покупатель самостоятельно выбирает, где и как покупать. При этом он воспринимает ритейлера не как скопление торговых точек в разных местах, а как бренд. В связи с этим значение омниканальности в том, чтобы удовлетворить запросы клиента здесь и сейчас. Однако недостаточно просто наладить каналы продаж, чтобы достигнуть этой модели. Важно заставить эти каналы взаимодействовать между собой и работать на покупателя.

27 сентября в Киеве в рамках форума «Omnichannel Customer» собрались владельцы интернет-магазинов, руководители e-commerce отделов розничных сетей, практики рынка, чтобы разобраться, как эффективно построить торговлю в современных условиях омниканальности.

Форум «Omnichannel Customer 2018». Фото: psm7.com

Редакция PaySpace Magazine предлагает узнать о работе онлайн-маркетплейсов и интернет-магазинов; почему ритейлеры переходят из онлайна в офлайн; а также как заставить клиента покупать больше и превысить его ожидания.

О работе маркетплейсов и интернет-магазинов

В чем разница между бизнес-моделью интернет-магазина от маркетплейса? Так, в компетентности первого входит поиск поставщиков, хранение, продажа и доставка продукции, маркетинг. Если говорить о маркетплейсе, то он не выкупает товары, поэтому и не замораживает денежные средства в продукции, не тратится на логистику. По мнению Артема Шевченко, основателя и CEO онлайн B2B-платформы для e-commerce “Hubber”, интернет-магазин, который начал сотрудничать с маркетплейсом, может существенно увеличить свои продажи.

Артем Шевченко
CEO и основатель Hubber

До того как крупнейшая украинская торговая площадка Rozetka стала маркетплейсом, на ее сайте продавалось около 450 уникальных единиц товаров (SKU). На сегодняшний день там насчитывается 1,5 млн SKU. Таким образом, Rozetka предоставила возможность поставщикам самостоятельно загружать информацию о своих товарах на их площадку.

Артем Шевченко
CEO и основатель Hubber

Артем Шевченко отметил, что крупные поставщики неохотно работают с маленькими интернет-магазинами, потому как у них небольшой трафик, а объемы заказов, которые эти онлайн-магазины генерируют на ту или иную продукцию — мизерный. Поэтому такому бизнесу более выгодно торговать в рамках маркетплейса.

Артем Шевченко, основатель “Hubber” о том, как интернет-магазину не проиграть конкуренцию маркетплейсам. Фото: Фото: psm7.com

Шевченко выделяет главные особенности и преимущества работы по модели маркетплейса:

  • Монетизация за счет комиссии от продажи товара.
  • Возможность быстро и просто расширять ассортимент.
  • Работа с товарами без дополнительных инвестиций в штат, склад и логистику.

Оксана Цвигун, операционный директор Lamoda Украина, на примере этой торговой площадки определила главные области ответственности маркетплейса и селлера (интернет-магазина, отдельного продавца).

Оксана Цвигун
операционный директор Lamoda Украина

Также Оксана Цвигун выделила преимущества модели онлайн-маркетплейса на примере Lamoda:

  1. Узнаваемость бренда.
  2. Возможность совместных маркетинговых активностей поставщика товара и маркетплейса.
  3. Торговая платформа помогает ритейлеру продать товар. Специалисты анализируют, от чего зависят высокие продажи торговца, составляют аналитику, отчетность, указав какие категории товаров лучше не продавать. Аналитики Lamoda дают рекомендации, как повысить продажи.

Оксана Цвигун, операционный директор Lamoda Украина. Что Lamoda предлагает украинским брендам. Фото: psm7.com

Игорь Климчук, основатель интернет-магазина брендовой обуви, одежды и аксессуаров Kedoff.net, считает, что маркетплейс имеет как преимущества, так и недостатки. Поэтому не стоит сразу переходить на эту модель и отказываться от варианта создания отдельного интернет-магазина.

Игорь Климчук
основатель интернет-магазина Kedoff.net

Игорь Климчук, основатель интернет-магазина Kedoff.net об особенностях работы с маркетплейсами. Фото: psm7.com

О “кирпичном” ритейле

Святослав Амелин, основатель интернет-магазинов «МебельОК» и «Zlato.ua» рассказал о причинах перехода из онлайна в оффлайн.

Зачем интернет-магазинам «кирпичный» ритейл. Святослав Амелин, основатель интернет-магазинов «МебельОК» и «Zlato.ua».Фото: psm7.com

Во-первых, повышение доверия со стороны поставщиков и клиентов. Святослав Амелин утверждает, что до 2013 года практически никто из поставщиков ювелирной продукции в Украине не хотел работать с интернет-магазинами.

Святослав Амелин
основатель интернет-магазинов МебельОК и Zlato.ua

Во-вторых, тактильные ощущения: возможность определить качество товара на ощупь.

Святослав Амелин
основатель интернет-магазинов МебельОК и Zlato.ua

В-третьих, понять клиента.

Святослав Амелин
основатель интернет-магазинов МебельОК и Zlato.ua

Как угодить покупателю и превысить его ожидания

Как digital влияет на традиционные магазины. Кирилл Руднев, управляющий партнер компании “SMART Business”. Фото: psm7.com

Кирилл Руднев, управляющий партнер компании “SMART Business” и представитель компании Microsoft по направлению ERP и CRM, утверждает, что офлайн ритейлеры побеждают в гонке с торговыми онлайн-платформами, поскольку у них есть доступ к пяти чувствам человека.

Зрение

Установка смарт-зеркал в магазинах и оборудование умных примерочных: за счет визуального контакта продавать становится проще.

Звук и обоняние

Практически в любом розничном магазине играет какой-либо аудиотрек. Так, в США большинство клиентов сразу же могут назвать несколько брендов, которые у них ассоциируются с определенным треком. Например, американский бренд Abercrombie & Fitch, как не странно, все определяют по запаху и звуку. Ритейлер в своем мобильном приложении встроил функцию, которая позволяет прослушать трек, который на данный момент играет непосредственно в магазине. Таким образом, клиент может слушать ту же музыку, что и ритейлер.

Также многие продавцы используют в магазинах воду. Ведь доказано, что течение воды имеет успокоительный эффект. Клиент, придя в магазин, должен расслабиться и получать наслаждение от шоппинга. С поведенческой точки зрения, когда человек расслабленный, он больше доверяет окружающим.

Осязание

По мнению Руднева, в большинстве случаев в магазинах устанавливают мягкие диваны. В ходе наблюдений за потребителями оказалось, что именно мягкие поверхности вызывают у них улыбку и расслабление.

Вкус

Здесь целесообразно говорить о ритейл-ресторанах. Например, в IKEA сейчас едят около 600 млн человек в год. Компания даже задумывалась открыть отдельный ресторан. Торговые центры, которые работают по модели рестораны+магазины (не фаст-фуд+магазины) имеют дополнительно 30% продаж.

По словам Руднева, отлично работает кейс с дегустацией. Так, люди без каких-либо раздумываний тратят до $10 на бутылку вина больше, если они его попробовали в магазине; и с вероятностью 93% купят это вино в следующий раз.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Магазин-робот: как выглядит шопинг будущего (фото, видео)

Конверсия

Конверсия является одним из важнейших KPI показателей в продажах. Считать и анализировать данные конверсии должна любая торговая точка, и гипермаркет, и отдельно взятый продавец. Конверсию могут по-разному называть – CTR, CloseRate, количество контактов. Но суть от этого не меняется, естественно в активных продажах, где входящие клиенты редко попадаются, считают количество контактов.

Что такое конверсия

Конверсия магазина – это отношение покупателей (количество чеков) к посетителям (трафик). Конверсия универсальный показатель для любого типа продаж. Различаются лишь технологии подсчёта трафика и покупателей. Конверсия в продажах является качественным показателем работы торговой точки или конкретного продавца. Конверсию принято измерять в процентах, чем выше процент, тем больше посетителей превращается в покупателей. Формула конверсии:

Конверсия = количество покупок/количество посетителей*100%

Конверсия сильно отличается в различных каналах продаж. Так в магазин у дома почти 100% зашедших клиентов уходят с покупкой т.к. клиент идёт покупать целенаправленно. В магазине бытовой техники или мебели конверсия будет 20-40%. В такие магазины клиенты приходят не только чтобы купить товар, но и для того чтобы прицениться к товару. Самая низкая конверсия наблюдается в активных продажах т.к. клиент вообще не настроен к покупке. Так же невысокая конверсия в длинных и сложных продажах: недвижимость, автомобили, b2b сегмент. Сделка по оформлению квартиры или автомобиля может длиться больше месяца, в b2b сделки могут длится годами.

Отдельно стоит затронуть конверсию в рекламе в наружной рекламе, интернете и СМИ. Считать конверсию от рекламы очень трудно, и она как правило ничтожно мала. К любому рекламному носителю публика быстро привыкает и перестаёт на него обращать внимание. Хотя реклама, установленная в нужное время и в нужном месте может дать хороший результат. На заре возникновения интернета конверсия рекламного баннера могла достигать 50%, это было в новинку и люди с удовольствие щёлкали по ним. Сейчас конверсия баннерной интернет рекламы в 1% считается отличным показателем. Сейчас реклама используется для дополнительных точек касания на клиента. Существует стратегия семи касаний клиента, которая говорит о том, что клиент должен 7 раз узнать о товаре перед совершением покупки.

Как увеличить конверсию в магазине

В розничных магазинах над входом устанавливается счётчик, который считает вошедших покупателей, это делается для того чтобы понять какой трафик у магазина. Важно отметить что трафик — это очень ценный ресурс. Он зависит местоположения торговой точки, узнаваемости торговой сети, вложений в рекламу и т.п. За трафик компания платит достаточно большие деньги и, если этот ресурс не использовать можно быстро разориться.

Какими же инструментами обладает магазин для увеличения конверсии? Сразу оговорюсь, что будут описаны пункты, которые просто должны выполняться. Если этого не происходит, то магазин теряет прибыль ежедневно. Кроме того, наверное, всем понятно, что есть вещи, которые будут отталкивать клиентов сразу: слишком громкая музыка, неопрятный внешний вид персонала, откровенная грязь в торговой точке и т.п. Ниже описанные пункты можно расценивать как чек-лист для проверки магазина на уровень сервиса.

  1. Продавцы находятся всё время в зоне видимости клиента и готовы оказать помощь при первой же просьбе, в отделах с технически сложным товаром продавцы подходят к покупателю и предлагают помочь с выбором товара;
  2. На всём товаре есть ценники и описания. Клиенту должно быть понятно — что это за товар и сколько он стоит. Ценники соответствуют действительности;
  3. На всех товарах есть штрих код и он правильно считывается;
  4. В магазине создана прозрачность торгового зала и удобная навигация. Расположение товаров понятное и логичное. Клиент не должен долго искать необходимый ему отдел;
  5. Продавцы владеют техникой завершения сделки, и всегда закрывают сделку при общении с клиентом.
  6. На кассе очередь не более 5ти человек;
  7. Все полки и витрины заполнены товаром;

Все описанные правила носят гигиенический характер. Чтобы они соблюдались необходимо обеспечить постоянный контроль работы торговой точки. Для решения данной задачи, создаётся чек-лист в котором прописывают все важные пункты. И раз в месяц/неделю/день делается проверка по данному чек листу всего магазина. Чем ниже уровень менеджмента, тем чаще он проводит проверку по чек листу.

Конверсия продавца

У каждого продавца есть своя конверсия, и её нужно считать. Высокий товарооборот не говорит, что у продавца высокий показатель конверсии. Возможно продавец обслуживает большое количество клиентов увеличивая тем самым воронку продаж. С точки зрения бизнеса, такой продавец не является идеальным и руководителю стоит работать над улучшением производительности сотрудника.

В любой торговой точке есть показатель затрат на привлечение клиентов. Если поделить сумму затрат за период на количество посетителей, то мы получим затраты на одного посетителя. Сравнив эти данные с продажами, можно понять насколько эффективен с точки зрения рентабельности каждый конкретный продавец.

В увеличении своей конверсии продавец заинтересован лично. Намного проще общаться с меньшим количеством клиентов, но качественно, чем перемалывать сотни клиентов. Для увеличения конверсии продавцу нужно:

  1. Знать этапы продаж и применять технику продаж. Особенно важно уметь закрывать сделку;
  2. Разбираться в продаваемом продукте, знать его свойства и выгоды;
  3. Понимать психологию продаж, уметь использовать эмоциональные и логические аргументы;
  4. Освоить невербальное общение, а также паравербалику;

По мимо всего перечисленного нужно уметь анализировать свои продажи и вносить изменения в скрипты продаж. В торговле постоянно что-то меняется, продавец должен уметь подстраиваться под изменения.

Конверсия сайта

Очень часто термин конверсия, применяется относительно интернет сайтов. Отличительной особенностью конверсии сайта является то что под продажей подразумевается – целевое действие. Это может быть заказ в интернет магазине, или заявка на обратный звонок, или регистрация пользователя.

Для того чтобы посчитать конверсию сайта достаточно установить счетчик посетителей. Сделать это не трудно и самое главное его можно настроить так чтобы он подсчитывал целевые действия. Их вы можете определить сами. Наиболее распространенными сервисами статистики являются — Яндекс.Метрика и Google Analytics.

На сайт, так же, как и в магазин могут заходить посетители разной заинтересованности в товаре или услуге. К примеру, посетитель пришедший по поисковому запросу «купить кондиционер в Москве» более настроен на покупку, чем пришедший по запросу «типы кондиционеров». Первый запрос является коммерческим, а второй носит информационный характер. Конверсия в таких случаях отличается в разы. Поэтому, когда речь идёт об увеличении конверсии сайта нужно не только улучшать внутреннюю оптимизацию. Но и приводить более целевую аудиторию.

Какая должна быть конверсия?

Естественно, для того чтобы понять на сколько эффективно работает торговая точка необходимо определить нормативный показатель конверсии. Сразу могу сказать, что для магазинов не пищевой продукции конверсия в 30% это уже очень неплохо. Для продуктового ритейла эта цифра может доходить в некоторых случаях до 70-80%. Для узконаправленных магазинов и с небольшим ассортиментом конверсия бывает около 10-15%. При измерении конверсии важно оценивать качество трафика. Часто бывает, что магазин расположен таким образом, что через него люди идут в другой магазин или просто заходят погреться. Такой не целевой трафик естественно сильно снижает конверсию.

Увеличение конверсии магазина, как и увеличение среднего чека, задача которой необходимо заниматься постоянно. От выполнения этих задач зависит успех в управлении работой магазина.

10 советов по увеличению розничных продаж, когда они падают

Если вы ритейлер, это неизбежно — продажи упадут. Будь это из-за не зависящих от вас сил, таких как город, вырывающий улицу из вашего магазина, сезонный спад продаж или снижение посещаемости, все розничные торговцы в какой-то момент испытают спад продаж. Вот 10 простых способов, которыми вы и ваши сотрудники можете улучшить спад розничных продаж или если у вас просто медленный день.

Создайте свой отпуск

Большинство розничных продавцов отмечают только национальные праздники, такие как 4 июля или Рождество.Но люди любят праздновать. Они любят азарт. Так зачем ждать больших праздников? Создайте свой праздник. Подумайте о забавных вещах, которые делает или продает ваш магазин, и о покупателях, которые делают покупки вместе с вами, а затем устраивают вокруг него праздник. Например, в моих обувных магазинах мы отметили Национальный день гамбургера. Конечно, единственная связь заключалась в том, что и обувь, и гамбургеры делаются из коров, но сделать из этого событие привлекло множество людей.

Рекламировать больше

Когда вы думаете, что пришло время сократить маркетинговые расходы, вам, вероятно, следует больше рекламировать.Целесообразно увеличивать маркетинговые усилия в периоды более медленных продаж, потому что там больше конкуренции и меньше потребительских долларов. Рассмотрите возможность рекламы в газетах, журналах, специализированных изданиях и других формах маркетинга. Отличный способ сделать это — использовать остаточную рекламу. Это пробелы в бумаге, которые являются «дырами» для местной газеты. Вы просто создаете рекламное объявление, которое газета может разместить по своему усмотрению. Например, для наших обувных магазинов в нашем объявлении был заголовок «Ноги болят? Мы можем помочь».«Мы получили тонну трафика от этой рекламы. Однако ключевым моментом было то, что реклама была в такой же степени мотиватором продаж, как и игрой брендинга.

Создайте жужжание

Всякий раз, когда в вашем бизнесе происходит что-то примечательное, отправляйте пресс-релиз средствам массовой информации. Идея состоит в том, чтобы получить любое возможное бесплатное покрытие. Участвуйте в общественных мероприятиях. Подумайте о проведении занятий, встреч или других сетевых мероприятий в вашем розничном магазине. Используйте уникальное рекламное мероприятие, чтобы привлечь внимание к своему бизнесу.

Изучите свою стратегию ценообразования

При покупке продуктов и ценообразовании убедитесь, что вы учли их стоимость и что ваш розничный магазин может получать прибыль при такой цене. Цена вашего продукта должна быть конкурентоспособной, но все же прибыльной. В конечном итоге правильная цена — это цена, которую покупатель готов заплатить за продукт.

Магазин дизайна для продажи

Воспользуйтесь преимуществами кросс-мерчендайзинга и возможностями импульсных продаж.Используйте методы освещения и креативные дисплеи для привлечения клиентов. Воспроизведение видео для ознакомления с продуктом, развлечения клиентов и любых других дополнительных продаж или рекламных мероприятий. Включите все чувства в свой визуальный мерчандайзинг. Помните, что энергетический магазин — это магнит.

Связь с клиентом

Отличное обслуживание клиентов — ключ к увеличению продаж. Слушайте своего клиента, чтобы понять его потребности и желания. Затем расскажите ему / ей о продуктах. Наконец, дайте клиенту понять, что вы цените его бизнес.Предлагайте услуги и продукты с добавленной стоимостью. Создайте список рассылки, запрашивая контактную информацию у каждого клиента. Помните, что покупатель ищет впечатления, а не просто продукт.

Будьте социальными

Самый простой и экономичный способ — это социальные сети. Убедитесь, что у вас постоянный поток активности в сети. Клиенты, которые видят ваш всплеск активности, а затем периоды молчания, знают, что вы в сети только потому, что продажи падают. Используйте социальные сети, чтобы позиционировать себя как место для покупок и покупок.

Управляйте своими деньгами

Это может показаться очевидным шагом, но, как операторы розничной торговли, мы можем слишком вовлекаться в мелкие детали нашего бизнеса, что теряем из виду наши финансовые показатели. Создайте бюджет, знайте, на что тратится каждая копейка, следите за денежными потоками и контролируйте запасы.

Создать событие

Некоторые из наших самых успешных дней приходились на худшие периоды продаж в году. Мы достигли этого, сотрудничая с местной благотворительной организацией и организовав мероприятие в нашем магазине.Например, мы проводили мероприятие по выходным в феврале (обычно это мертвый месяц для нас), когда наши магазины служили местом выдачи товаров по уходу за детьми, таких как подгузники и лосьоны, для использования в местном приюте. Местная благотворительная организация Baby Love предоставила товары и услуги младенцам бездомных родителей. Мы предоставили скидку 20% на каждое пожертвование, и мы сделали эту скидку, когда они принесли свое пожертвование в магазин, а не в качестве купона на возврат на потом. Мы завоевали доверие местного сообщества, увеличили наши продажи и одновременно помогли некоторым нуждающимся младенцам.

На открытом воздухе

Это явление розничной торговли: когда магазины выглядят так, как будто что-то происходит, люди захотят это проверить. Введите распродажу на тротуаре. Эта старая, но хорошая идея существует столько же, сколько и розничные торговцы. Часто, если это было действительно медленно, мои магазины выносили товары на улицу. Это создавало впечатление, будто в нашем магазине что-то происходит, люди заинтересуются и приходят посмотреть на нас. Когда вы делаете это, вы получаете «прохожих», которые обычно игнорируют ваш магазин — в конце концов, его нет в сегодняшнем списке дел.Но когда они видят что-то впереди, это привлекает их внимание, и это может создать для вас трафик.

Мы не всегда продавали. Иногда достаточно было просто переместить стеллажи или стол на улицу.

15 советов по увеличению продаж в вашем магазине

Хотите увеличить продажи? Тогда вы должны понимать свою аудиторию. Применяя психологию потребителя к своим стратегиям продаж, вы можете разрабатывать более эффективные маркетинговые кампании, повышая как продажи, так и удовлетворенность клиентов .Вот 15 способов использовать внутреннюю работу мозга клиента в своих интересах.

1. Не предлагайте слишком много вариантов

Люди думают, что им нравится выбор, но слишком много вариантов может парализовать . Это то, что ученые называют парадоксом выбора. В популярном исследовании Айенгар и Леппер (2000) установили два стола в продуктовом магазине. За столом А покупатели могли попробовать один из шести джемов; за столом B они могли выбирать из 24 различных джемов. Больше людей останавливались у стола Б, где выбор был больше, но только 3% из них действительно купили банку.С другой стороны, почти треть (31%) людей, остановившихся за столом А, купили банку варенья.

Урок Ограничьте ароматов, цветов и брендов, которые вы храните. Если вы предлагаете слишком много альтернатив, вы можете в конечном итоге продавать меньше (и у вас останется много запасов на оборот).

2. Иметь программу лояльности…

Программы лояльности — отличный инструмент для розничных продавцов: они дают важную информацию о предпочтениях клиентов, повышают лояльность — и, согласно исследованиям, они также могут сделать клиентов более счастливыми в вашем магазине.В исследовании Кивца, Урминского и Чжэна клиенты с бонусной картой для кафе улыбались больше во время покупок, дольше болтали с сотрудниками кафе, говорили «спасибо» и оставляли чаевые чаще, чем клиенты, не входившие в состав программа. Возможно, чувство принадлежности к группе отчасти является причиной такого поведения.

3.… и упростите получение наград

Чем ближе вы чувствуете себя к достижению цели, тем больше у вас мотивации для ее достижения .Исследователи Кивец, Урминский и Чжэн разделили клиентов клуба вознаграждений на две группы. Группе А выдали карточку с гербами на 10 коробок, которая, когда она была заполнена, давала им право на бесплатный кофе. На кофейной карте группы B было 12 коробок, но на двух коробках уже было проставлено . Хотя обе карты требовали десяти покупок для получения вознаграждения, клиенты в группе B заполняли карту быстрее . Две предварительно штампованные коробки заставили их с самого начала почувствовать, что они близки к цели, поэтому они потратили больше денег и быстрее, чтобы достичь ее.

При разработке программы лояльности используйте этот эффект для увеличения участия.

4. Вызвать эмоции — лучше всего ностальгия

Сообщения с сильными эмоциями легче запомнить и эффективнее, чем сообщения, сфокусированные на рациональности (другими словами, «Найдите свое величие» будет более эффективным, чем «Инновационная, удобная обувь»). Однако не все эмоции одинаковы: например, жадность («Узнайте, почему 92% компаний из списка Fortune 500 выбирают нас») и ностальгия («На вкус как у пирога, который раньше готовили»). чтобы покупатели захотели купить.Исследования показывают, что когда люди испытывают ностальгию, они меньше беспокоятся о деньгах и поэтому готовы платить больше за продукты.

Воспользуйтесь этим, используя изображений и музыки , чтобы создать в магазине атмосферу, пробуждающую воспоминания и эмоции. Часто используются фотографии семей, праздников и ретро-музыки, и зачастую они помогают.

5. Используйте популярность предметов, чтобы сделать их еще популярнее

Люди склонны копировать поведение других людей, в том числе когда дело касается решений о покупке.Это типичный ярлык, который мозг использует, чтобы сделать правильный выбор с минимальными усилиями.

Это причина того, почему онлайн-обзоры так важны для продаж. Недавнее исследование на Amazon.com недавно показало, что , сколько отзывов о продукте, на самом деле важнее, чем фактический рейтинг, а это означает, что люди предпочитают то, что многие люди пробовали, а не что-то с, возможно, лучшим рейтингом, но меньшим. популярный.

В своем магазине не забудьте подчеркнуть, насколько популярны ваши товары .Если яблоко по-датски регулярно распродается в пекарне к 10 часам утра, повесьте объявление, когда оно будет доступно. Если в прошлый раз конкретная стеклянная лампа распродавалась за выходные, объявите о ее возврате, подчеркнув, что запасов может хватить ненадолго.

6. Персонализировать, персонализировать

Люди уделяют больше внимания вещам, когда считают, что они им важны. Например, наше имя работает как волшебное слово для мозга, активируя сразу несколько разделов. Однако «личное» может также относиться ко всему, что нас интересует — к спорту, которым мы регулярно следим, к нашей любимой группе или к названию города, который мы недавно посетили.

В своем розничном бизнесе вы можете использовать программу лояльности, чтобы получать информацию о действиях клиентов и использовать эти данные для оптимизации и персонализации коммуникаций, продуктов и предложений. В магазине ваши лучшие продавцы будут знать, как заставить потребителей чувствовать себя особенными, в том числе используя свое имя.

7. Будьте вежливы — если вы не продаете предметы роскоши

Удивительно, но исследования показали, что в дорогих магазинах, снобистский персонал может увеличить продажи на . Этот эффект (который не распространяется на бренды массового рынка и, кажется, работает только в дорогих бутиках), по-видимому, связан со стремлением людей стать частью престижной группы.Итак, если вы управляете роскошным магазином, вы можете позволить своему торговому представителю вести себя так, как если бы он еще не пил своего первого кофе за день. Всем остальным ритейлерам лучше придерживаться проверенных улыбок и вежливости.

8. Подражайте языку своих клиентов

При разговоре с покупателями старайтесь использовать те же фразы и язык тела, которые они используют: вы увеличите шансы, что они купят у вас. Из-за «эффекта зеркального отражения» мы склонны чувствовать большую близость к людям, которых мы воспринимаем похожими на нас .

Этот прием также можно использовать для разрядки сложных ситуаций. Если клиент говорит: «Я очень зол», лучше поблагодарить , используя одни и те же слова (например, вы могли бы сказать: «Я понимаю, почему вы очень зол, позвольте мне попытаться помочь») вместо использования разных слова, например: «Мне жаль, что ты расстроен».

9. Позвольте покупателям прикасаться к товарам

Согласно исследованию Калифорнийского технологического института, потребителей готовы платить больше за товары, если они могут их увидеть и потрогать .Сенсорный опыт настолько важен, что чем дольше люди тратят на просмотр и удержание продуктов, тем больше денег они готовы за них заплатить. Это отличная новость для обычных магазинов — до тех пор, пока они не верят в сильно устаревшее отношение «не трогайте товары».

10. Обращение к ощущению исключительности

Люди по-разному оценивают вещи в зависимости от того, насколько обычными они считают их. Чем реже товар, услуга или возможность, тем более ценной они кажутся. Мартин Линдстром, автор книги «Буйология: правда и ложь о том, почему мы покупаем», обнаружил, что он может увеличить продажи консервированного супа , просто добавив предложение «максимум 8 банок супа на одного покупателя». Люди покупали больше банок, даже если суп был по той же цене, что и накануне.

Чтобы вызвать чувство дефицита, укажите в ваших магазинах или на вашем сайте электронной коммерции, доступны ли товары только в течение ограниченного времени , и конкретных продуктов скоро исчезнут с полок .

11. Раздайте бесплатные образцы

Получение чего-то бесплатно заставляет людей чувствовать себя особенными и заставляет их хотеть ответить за услугу. В своей книге «Влияние: психология убеждения» доктор Роберт Чалдини сообщает, как один официант увеличил свои чаевые на 3%, предлагая посетителям мяту после обеда. Когда он предложил двух монетных дворов , чаевые выросли на 14%.

Дайте покупателям небольшую халяву — она ​​может быть такой же недорогой, как печенье или наклейка — чтобы они чувствовали себя хорошо и увеличили шансы, что они купят у вас.

12. Добавьте действительно дорогой вариант для продажи среднего

Людям нравится думать, что они принимают разумные решения о покупке. Большинство клиентов хотят получить хорошее соотношение цены и качества, но не хотят выбирать самый дешевый и базовый вариант.

Вы можете использовать это отношение для увеличения продаж конкретных товаров. Уловка состоит в том, чтобы добавить очень дорогую альтернативу в ту же товарную категорию . Если три проданные вами газонокосилки стоят 2000, 4000 и 11500 долларов, скорее всего, большинство покупателей купят продукт среднего класса — в конце концов, он должен быть лучше, чем тот, который вдвое дешевле, но при этом выглядит доступным и доступным. выгодная сделка по сравнению с самой дорогой.

13. Используйте правильные звуки и ароматы

Фоновая музыка , которую вы играете в своем магазине, может повлиять не только на , сколько люди тратят, на , но и на то, что они покупают. Магазины, в которых играет джаз или классическая музыка, воспринимаются как более изысканные, и покупатели готовы потратить на больше, чем на , когда они входят в магазины, где играет поп- или рок-музыку. В известном эксперименте клиенты винного магазина были более склонны покупать французских вин , когда играла французская музыка.Когда вместо этого играла немецкая музыка, люди покупали больше немецких вин. Слух — не единственное чувство, которое влияет на наши привычки тратить: исследователь Мартин Линдстром обнаружил, что запах яблочного пирога привел к увеличению продаж духовок и холодильников (как предметов, связанных с приготовлением и хранением пищи) в магазине бытовой техники на 23%.

14. Ставьте у входа популярные, но недорогие вещи

Психология утверждает, что после того, как люди совершили покупку, независимо от ее размера, они с большей вероятностью купят больше товаров.

Разумный способ использовать этот эффект — разместить недорогих, популярных товаров — например, конфет или газет — у кассы. Такие товары, которые большинство клиентов покупают, не задумываясь долго, особенно подходят для небольших импульсивных покупок в последнюю минуту.

15. Предложите награды-сюрпризы

Награды-сюрпризы работают как шарм: они могут сделать людей более счастливыми и позитивными по отношению к вам. Ожидаемые награды, однако, не так эффективны и могут даже привести к снижению уровня счастья.Чтобы сделать своих клиентов счастливыми, отправляйте им купоны-сюрпризы или специальные предложения. Однако избегайте повторных рекламных акций, таких как предложения, действующие каждый четверг.

Знание того, как работает наш мозг и что заставляет нас работать, может помочь сделать вашу стратегию продаж более эффективной. Убедитесь, что вы используете правильный подход для своей отрасли и целевого рынка, и что вы всегда сочетаете эти стратегии с отличным обслуживанием клиентов.

11 советов по продаже одежды в секонд-хенде, по словам сотрудников магазина

Когда дело доходит до продажи одежды в секонд-хенде и оценки вашего стиля, этот опыт может вызвать изрядное беспокойство. Но если вы будете следовать советам сотрудников по продаже одежды в магазинах перепродажи, вы сможете полностью поменять гардероб, сохраняя при этом свое достоинство.

Это не самое приятное чувство — заходить в магазин с двумя гигантскими мешками для мусора, только чтобы выйти через 30 минут с обоими мешками в руках. Но есть наука, в которой можно торговаться! Особенно с шоу Мари Кондо на Netflix, Уборка с Мари Кондо , скорее всего, у вас есть большой стимул убирать и сокращать. Но есть определенные правила, о которых следует помнить, если вы хотите, чтобы уборка принесла дополнительные деньги на расходы.

Даже если ваш гардероб в порядке, сотрудники-покупатели не могут просто скупить все. Если вы продолжите вытаскивать столько же одежды, сколько принесли, вы можете не знать, что именно ищут сотрудники. Даже если ваша одежда симпатичная и в хорошем состоянии, в магазине может быть недостаточно ее купить. Мы поговорили с сотрудниками магазинов перепродажи в США, чтобы понять, что вы делаете не так. Некоторые советы могут вас удивить, от того, чтобы приносить запятнанную одежду или пытаться продать слишком много полосатых топов.Примите во внимание эти предупреждения, будьте готовы ко всем этим дополнительным деньгам за аренду.

1. Ваши изделия Fast Fashion — это не розыгрыш

Когда вы думаете о том, что можно купить в магазине перепродажи, вы, вероятно, думаете, что ваши изделия Forever 21, Target и H&M станут золотой жилой. Они в тренде, люди любят их покупать, и вы думали, что это было достаточно мило, чтобы купить. Но, как выясняется, их стоимость при перепродаже не так уж и высока.

«Часто попытки перепродать предметы« быстрой моды »- это не самая выгодная сделка для нашего покупателя, поскольку это уже сделка, которую нужно начинать с покупки нового», — Келли Хайнц, покупатель из L.A.’s Crossroads Trading, делится с Bustle.

2. Сосредоточьтесь на этикетках Fancier Mall

Forever 21, возможно, не слишком привлекателен для покупателя-служащего, но более дорогие этикетки в торговых центрах им понравятся. «Обычно мы собираемся покупать меньше бюджетных марок быстрой моды и больше товаров лучших торговых марок, которые, например, в розницу стоят более 60 долларов», — объясняет Хайнц.

Еще одна причина, по которой ваши высококачественные торговые марки продаются лучше, заключается в том, что в магазинах перепродажи есть много дубликатов стиля. Более дорогие бренды продаются лучше.«Если у нас есть достаточный запас, скажем, рубашек с длинным рукавом, мы, возможно, не купим полиэфирную версию Zara желаемого стиля, но купим эту блузку в стиле J.Crew», — говорит Хайнц.

3. Ваш винтаж крутой, но не продастся

Магазины по перепродаже ищут модные вещи, и ваш винтажный сарафан может вписаться в то, что модно в этом сезоне. Но он все равно не будет продаваться, потому что эти магазины ищут современные версии.

«Хотя мы можем купить несколько винтажных джинсов Levi’s подходящего кроя и кроя, которые в настоящее время считаются« новыми », мы не покупаем это удивительное вышитое платье 60-х годов, в каком бы прекрасном состоянии оно ни находилось», — подтверждает Хайнц. .

4. Сначала вымойте свои вещи

У вас, вероятно, есть отличные вещи, которые покупатели действительно захотят забрать из ваших рук. Но что может их остановить, так это предметы, находящиеся в отталкивающем состоянии.

«Иногда причиной того, что мы передаем вещь, может быть много складок на великолепной шелковой блузке, а также небольшое пятно на большой белой рубашке», — говорит Хайнц. «Всегда лучше всего постирать одежду! Помните: как только мы покупаем товар у нашего покупателя, он сразу же попадает в торговый зал, поэтому мы учитываем это при покупке.»

5. Справка по предметам с бирками

Когда вы купили платье, которое не носили, и хотите его перепродать, не срывайте бирку, пока не принесете его. По словам Хайнца, изделия с бирками имеют более высокая розничная стоимость.

6. Твои дорогостоящие товары — продавайте лучшее

Неудивительно, что ваши предметы роскоши лучше всего продаются в магазинах перепродажи. Все хотят настоящую кожаную куртку или кошелек Chanel, но никто не хочет платить полную цену. «Часто предметы с наивысшей ценой при перепродаже имеют одно или несколько из следующего: новые с бирками, дизайнерские марки, такие как Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Celine или Givenchy, и желательные вещи, такие как кожаная куртка или кожаная сумка», — сказал Хайнц. говорит.

Но не волнуйтесь. Вы не получите 20 долларов за сумку Coach. «Обычно мы отправляем такие изделия по более высокой цене, а это означает, что покупатель может получить за это больше. Выплата консигнации составляет 50 процентов или больше в зависимости от цены!» Хайнц объясняет.

7. Не сдавайтесь с вещью, которая не была продана

То, что ваша куртка из искусственной кожи не продавалась, не означает, что она не принесет денег. Магазин, в который вы пошли, может быть переполнен товарами этого стиля.«Мы всегда основываем свои решения о покупке на том, что наши клиенты в настоящее время покупают и что у нас сейчас есть на наших стеллажах. Если у нас избыток определенного стиля или он просто не продается так быстро в нашем магазине, мы можем отложить его. , «Аариан, покупатель на Buffalo Exchange, говорит Bustle. «Наши запасы необходимо менять еженедельно, а иногда и ежедневно, поэтому мы всегда рекомендуем продавцам приносить любую одежду и аксессуары, которые они убирают!»

8. Не беспокойтесь о пяти принесенных вами мешках для мусора

Иногда может показаться, что принесение половины вашего туалета портит покупателя.Вы можете подумать, что сотрудник не купит так много, потому что ему нужно сделать больше, и он может быть более разборчивым. Но это не так.

«Если мы увидим предмет, который хотим купить, мы купим его — независимо от того, пять это предметы или 50», — делится Аариан. «За время работы в качестве покупателя я прошел через очистку 12 ячеек для хранения и купил 80 процентов из них. Если у вас есть отличные вещи, мы хотим их увидеть!»

9. Утилизируйте чаще

Вместо того, чтобы ждать, пока тенденция полностью исчезнет, ​​избавьтесь от одежды, которую вы больше не носите, быстрее.Таким образом, предметы по-прежнему будут иметь высокую стоимость при перепродаже. «Меньше носите вещи, чаще торгуйте, часто меняйте и меняйте свой шкаф», — говорит Bustle Лия Финкельштейн, старший районный менеджер Crossroads Trading в Южной Калифорнии. « Попробовав этот трюк, вы обнаружите, что обмениваете предметы, которые все еще в моде, а не пытаетесь наконец продать вещи, за которые вы держались более пяти с лишним лет».

10. Ищите тенденции в Instagram

Отличный способ купить больше одежды — это посмотреть, что в Instagram есть в моде.Скажите, что принт с коровами присутствует, и у вас есть мини-принт со старым коровьим принтом, о котором вы никогда не думали, что его продадут. Теперь будет. «Ярлыки и стили, которые присутствуют во всех социальных сетях, самые горячие новые тенденции и стили — это то, что мы можем продать по высокой цене», — говорит Bustle Эмма Блу, менеджер магазина Crossroads Trading в Портленде, штат Орегон. Загляните в Instagram и посмотрите, какие стили есть.

11. Do Some Recon

Вы когда-нибудь задумывались, почему один магазин по перепродаже отказывается от вашего платья в цветочном стиле в стиле гранж, а другой покупает его? Это потому, что покупатели покупают разные вещи в разных местах.Хороший способ узнать, что у вас купит один магазин, — это немного подумать. «Я всегда рекомендую продавцам делать покупки в моем магазине, чтобы они могли видеть, что нам нравится в наличии», — говорит Блю. «Мой самый большой совет — сначала сделайте покупки! Посмотрите, что нам нравится, как мы оцениваем товары, чего у нас нет. А затем пройдите в свой собственный шкаф дома!»

Следуйте этим советам, и вы уйдете от секонд-хендов с гораздо большим количеством наличных в кармане.

Торговый маркетинг: полное руководство [Примеры стратегий]

Все компании осознают важность маркетинга для потребителей.В конце концов, если люди не знают, что ваш продукт существует, на него не будет спроса на рынке, а это означает отсутствие продаж. Однако многие компании не могут разработать надлежащие стратегии, когда дело доходит до маркетинга продуктов оптовикам, дистрибьюторам и розничным торговцам, которые доставляют их потребителям, — явление, известное как торговый маркетинг.

Существует множество недоразумений в отношении практики торгового маркетинга и того, как правильно ее выполнять. Это потому, что, хотя они и похожи, традиционный (покупательский) маркетинг и торговый маркетинг требуют разных подходов и имеют разные конечные цели.Целью традиционного маркетинга является продвижение товара к потребителю, тогда как цель торгового маркетинга — продвижение товара к розничному продавцу.

В этой статье мы рассмотрим все, что вам нужно знать (и ничего, что вы не знаете), чтобы понять и реализовать успешную стратегию торгового маркетинга для вашего бизнеса.

Содержание

Что такое торговый маркетинг?

Начнем с определения торгового маркетинга.Проще говоря, торговый маркетинг — это маркетинговая стратегия B2B, направленная на то, чтобы товар попал на полки магазинов. Это достигается за счет того, что другие компании осознают ценность вашего продукта и убеждают их в том, что помощь в продаже вашего продукта в конечном итоге поможет им зарабатывать деньги.

Цель торгового маркетинга отличается от цели традиционного маркетинга, поскольку он не ориентирован на конечную продажу. Вместо этого торговый маркетинг фокусируется на средствах, с помощью которых осуществляется эта окончательная продажа. Вам необходимо представить свою продукцию потребителям, прежде чем они смогут принять решение о ее покупке.

Кто использует торговый маркетинг?

Торговый маркетинг осуществляется производителями и направлен на «партнеров по цепочке поставок»: дистрибьюторов, оптовиков и, конечно же, розничных торговцев. Хотя торговый маркетинг важен для множества различных отраслей, он особенно важен для тех, кто работает в сфере упаковки потребительских товаров (CPG), где жесткая конкуренция и борьба за место на полках значительно затрудняют выделение из толпы.

Изображение различных партнеров по цепочке поставок, с которыми вы можете столкнуться.

Как правило, торговый маркетинг также более важен для компаний, которые концентрируют свои продажи в обычных магазинах, а не в электронной коммерции, потому что предприятиям электронной коммерции часто не нужно беспокоиться о физическом размещении своего продукта на полках. Тем не менее, предприятия электронной коммерции на определенном уровне участвуют в торговом маркетинге, поскольку они могут по-прежнему работать с партнерами по цепочке поставок, помимо розничных продавцов, в своем процессе продаж.

Многие компании объединяют торговый маркетинг с традиционным маркетингом и имеют одну команду, которая занимается обоими аспектами. Хотя это, безусловно, хорошо работает для некоторых предприятий, стоит подумать о том, чтобы иметь команду торгового маркетинга, которая специально специализируется на тактике маркетинга B2B. В команде торгового маркетинга есть несколько разных участников:

Менеджер по торговому маркетингу

Задача менеджера по торговому маркетингу — разработать маркетинговые стратегии, которые охватывают целевую аудиторию, и контролировать работу отдела торгового маркетинга.Менеджер по торговому маркетингу должен иметь большой опыт работы в сфере маркетинга, а также опыт ведения переговоров в сфере B2B.

Они должны обладать навыками оценки и понимания маркетинговых тенденций и данных, а также должны быть увлечены видением своих маркетинговых предприятий. Некоторые из их обязанностей будут включать разработку и развертывание кампаний по увеличению спроса среди партнеров по цепочке поставок, таких как программы лояльности и запуск новых продуктов.

Аналитик по торговому маркетингу

Аналитик по торговому маркетингу обычно подчиняется менеджеру по торговому маркетингу.Они контролируют данные и аналитику, связанные с этой отраслью маркетинга, и разрабатывают новые и более эффективные методы достижения целевой аудитории и улучшения восприятия бренда.

Сотрудник по торговому маркетингу

Сотрудник по торговому маркетингу также работает под руководством менеджера по торговому маркетингу и обычно берет на себя более общую роль в отделе. Они могут управлять конкретными учетными записями и сообщать об успехах и областях, требующих улучшения, как менеджеру, так и аналитику.

Команды торгового маркетинга могут состоять из многих членов.

Почему так важен торговый маркетинг?

Торговый маркетинг так же важен, как и традиционный маркетинг, по множеству причин. Первое довольно очевидно: если ваш продукт не поступает в магазины, он определенно не попадет к потребителям. Совершенно необходимо установить позитивные, долгосрочные отношения с участниками цепочки поставок, поскольку без этих отношений практически невозможно конкурировать с другими брендами.

Другая причина того, что торговый маркетинг так важен, заключается в том, что иногда для бизнеса это лучший способ подняться над шумом своих конкурентов, особенно если бизнес — это FMCG (быстро распространяющиеся потребительские товары). Поскольку так много разных брендов продают похожие товары, предприятиям приходится полагаться на торговый маркетинг, чтобы продемонстрировать преимущества своего бренда тем сторонам, которые помогают им продавать его.

Примеры торгового маркетинга

Каждый из этих примеров торгового маркетинга является обычным методом помощи брендам в обеспечении этих ценных партнерских отношений с розничной торговлей и отделки магазинов.Чтобы полностью раскрыть потенциал своего бренда, узнайте, как вы можете использовать данные в своем подходе и вывести свой торговый маркетинг на новый уровень!

Выставки

Выставки — идеальное место для проведения торговых маркетинговых мероприятий. Это место, где можно продемонстрировать ваш продукт, привлечь к нему внимание и вступить в контакт с ключевыми партнерами по цепочке поставок. Выставки также предлагают возможность для установления деловых контактов и могут помочь вам наладить отношения, которые принесут пользу вашему бизнесу.

Когда вы находитесь на выставке, обязательно нужно проявить себя как можно лучше. Это означает целенаправленную рассылку сообщений и вывески с использованием необходимого количества декоративных материалов, которые позволят вам выделиться, не подавляя прохожих. Убедитесь, что на выставках работают восторженные и знающие представители, которые будут взаимодействовать с людьми и должным образом объяснять прибыльность вашего продукта.

Торговые акции

Торговые акции связаны как с торговым маркетингом, так и с традиционным маркетингом.Они включают купоны, оптовые предложения и другие специальные стимулы к покупке.

Торговые акции, ориентированные на потребителей или партнеров по цепочке поставок, — верный способ выделить ваш бренд среди жесткой конкуренции. Если нет ничего, что делает ваш продукт более ценным, чем его конкуренты, используйте стратегии продвижения торговли, чтобы убедить покупателей выбрать ваш продукт, а не другой, похожий, но более дорогой.

Объявления

Будь то в печати или в Интернете, узнаваемость бренда — главная цель маркетинга.Тем не менее, реклама иногда может быть дорогостоящей, поэтому важно убедиться, что вы эффективно выполняете свои рекламные объявления. Проведите исследование, чтобы понять, кто ваша целевая аудитория и как лучше всего ее достичь, а затем инвестируйте свой рекламный бюджет в привлечение их внимания.

Рекламы также эффективны в обеспечении узнаваемости бренда. Чем чаще люди видят название вашего бренда, тем больше влияния на рынок приобретает ваша компания. Просто убедитесь, что ваше имя всегда представлено в позитивном свете, и следите за тенденциями маркетинга, чтобы правильно обслуживать свою аудиторию, поскольку ее потребности и желания меняются с течением времени.

Корпоративный # Рекламный Roll-Up # Баннер #PSD Template # freebie #design #creative #business #agency #free

Загрузить> https://t.co/SAN1V5s3lv pic.twitter.com/pDWzp3M0za

— PSDFreebies (@PSDFreebies) 19 мая 2017 г.

Как разработать стратегию торгового маркетинга

Даже если вы понимаете трейд-маркетинг от и до, все равно необходимо разработать стратегию до начала любой торговой маркетинговой кампании.Если заранее поставить четкие цели и провести соответствующие исследования, это избавит вас от многих неприятностей в будущем.

Исследование рынка

Как любой проект, торговый маркетинг требует серьезных исследований. Как и в случае с большинством аспектов маркетинга, огромная часть этого исследования должна быть сосредоточена на вашем целевом рынке.

Вам нужно будет найти ответы на такие вопросы, как: Кто ваши самые большие конкуренты? Каковы ваши самые серьезные проблемы? Какой демографической группе соответствует ваша целевая аудитория?

Есть много способов найти ответы на эти вопросы.Один из способов — это посещение таких мероприятий, как торговые выставки. Это не только дает возможность установить важные и прочные связи с другими компаниями, работающими в той же отрасли, но и дает возможность оценить ваших конкурентов и определить, какие бренды будут представлять для вас наибольшую проблему в будущем.

Проведение маркетинговых исследований также позволит вам лучше понять свою целевую аудиторию. Отслеживайте тенденции в Интернете, прочитайте как можно больше о своей конкретной отрасли и используйте эти знания с пользой, разработав комплексный план, на котором указаны любые потенциальные препятствия и способы их преодоления.Гораздо проще и эффективнее разработать такой план на ранней стадии, чем ждать, пока вы окажетесь под давлением в последнюю минуту.

Посмотрите в действии: Lululemon

Компания, которая, безусловно, хорошо разбирается в своем рынке, — это Lululemon, линия спортивной одежды. Lulu не ограничивается предоставлением своим клиентам стильной, хорошо сшитой одежды; они потратили время и энергию на развитие сообщества помимо своего бренда, которое сосредоточено вокруг убеждений и идеалов, которые компания разделяет со своей целевой аудиторией.Другие компании могут подражать подходу Lulu, обнаруживая ценности своих клиентов и убедившись, что их продукт и имидж бренда соответствуют им.

Разработайте план

После того, как вы закончите свое исследование, пора составить надежный план. Куда вы хотите, чтобы ваши усилия по торговому маркетингу привели ваш бренд? Сколько вы инвестируете в тактику личного общения по сравнению с цифровыми? Каковы ваши цели через месяц? Шесть месяцев? Один год?

Составьте исчерпывающий план, который включает в себя то, что вы собираетесь достичь, и как помочь вам не сбиться с пути.Используя информацию, полученную в результате вашего исследования, выясните, каковы потребности ваших клиентов и как вы можете скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы удовлетворить их.

В ходе своего исследования вы можете обнаружить, что потребности вашего целевого рынка отличаются от потребностей вашего продукта. Это подходящее время, чтобы подумать о том, чтобы пересмотреть чертежную доску вашего продукта и переделать ее, чтобы лучше соответствовать желаниям покупателей. Так вам будет намного проще объяснить розничному продавцу, почему ваш продукт заслуживает места на полке, и вы не будете бояться, что вас застают врасплох, когда вас спросят: «Что отличает ваш продукт от других?»

Инвестируйте в брендинг

Потребители чаще принимают решения о покупке, основываясь на эмоциональных наклонностях, чем на оценке характеристик продукта.Вот почему брендинг так важен для маркетинга, даже если вы работаете с партнерами по цепочке поставок, а не с потребителями.

Узнаваемость бренда способствует развитию лояльности клиентов и эмоциональной связи, выходящей за рамки вашего продукта. Все формы маркетинга подпадают под категорию брендинга, но знание того, как, когда и где применять свои маркетинговые стратегии (на основе уже проведенных вами маркетинговых исследований), имеет решающее значение.

Размещайте привлекательные онлайн-объявления в дополнение к хорошо обслуживаемому веб-сайту, чтобы привлечь больше посетителей на вашу страницу.Применяя личные тактики, такие как полевой маркетинг и продажи, убедитесь, что ваши представители и члены команды всегда позитивно представляют ваш бренд и создают профессиональные, незабываемые впечатления от текущих и потенциальных партнеров.

Apple, проделавшая исключительную работу по инвестированию в брендинг. Бренд Apple — это не только компьютеры и сотовые телефоны. Для своих покупателей он олицетворяет современность, успех и индивидуальность, среди множества других вещей. Люди хотят покупать новые продукты Apple не потому, что они лучшие на рынке (хотя некоторые могут утверждать, что это правда), а из-за эмоциональной связи, которую бренд сформировал со своими преданными последователями.

Когда вы покупаете новый iPhone, вы также покупаете все то, что новый iPhone символизирует для вас и для других. Это не случайность, а результат тщательно продуманной и реализованной стратегии брендинга.

Заключение

Хотя торговый маркетинг по-прежнему следует многим фундаментальным принципам традиционного покупательского маркетинга, его различные аспекты требуют уникального подхода. Помните, что цель торгового маркетинга — не совершить конечную продажу, а скорее найти партнеров, которые могут помочь вам на этом пути.

Торговый маркетинг очень важен для многих предприятий, особенно для тех, кто работает в сфере CPG, где выделиться чрезвычайно сложно. Понимание подхода к торговому маркетингу и построение комплексной стратегии — это первый необходимый шаг к доказательству того, что ваш продукт — это больше, чем просто кирпич в стене.

Индустрия моды и одежды в электронной коммерции: 6 советов по достижению успеха

Содержание

Обзор модной электронной коммерции




Рекомендации для продавцов одежды



Оптимизация и улучшение продаж



Сводка

Вернитесь к началу страницы или увеличьте объем своего фида данных с помощью нашей электронной книги


Общий обзор модной электронной коммерции

Числа для понимания рынка

Больше людей, чем когда-либо, используют интернет-магазины для покупок модной одежды.Сумма дохода, создаваемого этими людьми, позволила предприятиям расти и теперь является неотъемлемой частью их успеха.

Статистика показывает, что электронная коммерция в настоящее время является важным инструментом индустрии моды. В 2018 году мировая выручка отрасли составила 481 миллиард долларов. В 2019 году эта статистика выросла до 545 миллиардов долларов и, по прогнозам, вырастет до 713 миллиардов долларов к 2022 году.

Постоянный рост доходов частично объясняется увеличением числа потенциальных потребителей.Ожидается, что к 2020 году число потребителей увеличится еще на 1,2 миллиарда, причем большинство из этих новых покупателей будут в возрасте от 16 до 35 лет.

Модной электронной коммерции способствует рост нескольких секций одежды. И хотя рост во многих из них замедляется, прогнозы по-прежнему остаются положительными.

Самым сильным из этих секторов является сектор аксессуаров и сумок, который вырос на огромные 15,6% в 2018 году и, по прогнозам, все еще вырастет на на 8.7% к 2022 году .

Вот еще несколько важных статистических данных, которые способствовали росту электронной коммерции в индустрии моды:

  • 43% покупок совершаются по персональным рекомендациям (через рекламу)
  • 75% потребителей бренды для персонализации сообщений, предложений и продуктов
  • Китай был страной с самыми свободными расходами в 2019 году, потратив на электронную торговлю 740 миллиардов долларов. Это на 179 миллиардов долларов больше, чем было потрачено в США (втором по величине рынке).
  • 77% людей в Южной Корее делали покупки модной одежды в Интернете в 2019 году. Это больше, чем у любой страны.

Характеристика отрасли

Электронная торговля модной одеждой отличается целым рядом характеристик. К ним относятся:

  • Презентация. Дизайн любого веб-сайта электронной коммерции — его жизненная сила. Он должен быть не только простым для чтения и использования, но и выделяться.
  • Превосходное обслуживание — многие из лучших интернет-магазинов используют одновременно рекламные акции и службу поддержки клиентов.Путем их переплетения он привязывает клиентов к бренду и создает устойчивую лояльность к бренду.
  • Схемы лояльности — Самый простой способ повысить лояльность к бренду. Вознаграждайте клиентов, которые возвращаются снова и снова. Схемы лояльности представлены практически в любом бизнесе, основанном на электронной коммерции.
  • Альтернативные торговые площадки — будь то через eBay, Facebook, Amazon, Bol или где-либо еще, крупнейшие бренды, как правило, предлагают другие способы покупки своих продуктов.
  • Онлайн-чат — простой способ связаться с клиентами, у которых есть вопросы.
  • Автоматизация — Весь процесс может быть выполнен без разговора с другим человеком. Совершаются всего несколько кликов и покупки.

Что ищут покупатели модной одежды?

Интернет-магазины предлагают покупателям модной одежды новый мир возможностей, и они хотят получить от этого максимум удовольствия. Будь то персонализация товаров или просмотр простого интерфейса на мобильных устройствах, на покупателей влияет широкий спектр факторов, которые побуждают их отдавать предпочтение онлайн-опыту.

Персонализация: интернет-магазины

Интернет-покупатели склонны высоко ценить персонализированные предложения. Многие клиенты будут делать покупки по самым выгодным ценам. Однако, если есть сделка, специально предназначенная для этого человека, например, скидка на день рождения; тогда покупатель, скорее всего, воспользуется этим магазином.

Персонализированные продукты имеют аналогичный эффект, отвлекая клиентов от конкурентов, предлагая уникальные продукты.

Отзывы: построение долговременного доверия

Более 98% покупателей модной одежды также отметили важность отзывов.Это произошло из-за того, что клиенты хотели получить честное представление о продукте, который они собираются купить. Однако отзывы считались менее важными при покупке через проверенных интернет-магазинов с строгой политикой возврата.

Индивидуальные результаты: отличные системы фильтрации

Наконец, покупатели модной одежды также склонны требовать, чтобы они быстро находили нужный им товар. Простая и эффективная система фильтров также вносит свой вклад в интерфейс интернет-магазинов.

Лучшая фильтрация позволяет покупателям легко получить доступ к другим разделам интернет-магазина модной одежды (например, «рубашки в полоску> рубашки в синюю полоску»).Это позволяет клиентам находить продукты, похожие на те, которые они искали, при этом наслаждаясь просмотром. Покупатели модной одежды также могут использовать различные каналы, чтобы отфильтровать себя.

Прекрасным примером того, насколько важным становится индивидуальный подход к онлайн-покупателям, является торговая площадка Facebook. Он предлагает индивидуальные результаты, и каждый месяц он увеличивается на 77%. И это только один из многих актуальных примеров.

Вернитесь к началу страницы или увеличьте объем своего фида данных с помощью нашей электронной книги


Рекомендации для продавцов одежды

Присутствие в социальных сетях

Обеспечение правильного присутствия в социальных сетях жизненно важно.У каждой платформы есть свои плюсы и минусы, в то время как некоторые платформы могут немного лучше подходить некоторым брендам.

В сфере электронной коммерции модной одежды Instagram является наиболее влиятельной платформой: у брендов одежды в среднем 13,71 взаимодействия на 1000 подписчиков.

Это намного выше, чем у следующих лучших платформ, таких как LinkedIn с показателем 1,12 взаимодействия на 1000 и Pinterest с показателем 0,49. Упрощенный дизайн Instagram привлекает внимание к фотографиям.

Это позволяет розничным торговцам модной одежды продавать свою продукцию по ее основным функциям, дизайну и внешнему виду.

Самая распространенная практика продвижения в Instagram — это партнерство с влиятельными лицами. Иногда влиятельными лицами могут быть знаменитости.

Однако модные бренды, как правило, используют менее известных влиятельных лиц с большим количеством последователей. Целью этого является преодоление разрыва между брендом и потенциальными клиентами и получение кого-то, кого можно легко найти для продвижения продукции бренда.

источник: brand24.com

Большинство брендов будут использовать несколько других социальных сетей наряду с Instagram.Обычно они состоят из Pinterest, Facebook, Twitter и Snapchat.

Каждая из этих платформ имеет определенные преимущества, но в случае индустрии моды они обычно используются вместе с Instagram или друг с другом для стимулирования взаимодействия.

Преимущество

Facebook в том, что он позволяет интернет-магазинам модной одежды ориентироваться на определенные демографические группы с помощью рекламы. Это означает, что потребители, видящие рекламу, с большей вероятностью будут заинтересованы в том, что они видят.

Facebook — это не только самая точная социальная сеть для целевой демографии, но и самая популярная с 2,38 миллиардами активных пользователей.

Огромное количество пользователей Facebook означает, что бренды могут получить больше от рекламы на Facebook, чем где-либо еще. Однако, с другой стороны, реклама в Facebook иногда может быть навязчивой, и пользователи могут ее отклонить.

Twitter также обращается к пользователям с помощью кампаний с демографическим и географическим таргетингом, как и Facebook.Однако преимущество Twitter в том, что реклама находится в потоке, а не сбоку.

Это означает, что всякий раз, когда пользователи просматривают свою ленту или тренды, они будут видеть рекламу. Это позволяет модным брендам получать более активную реакцию на рекламу, а также понимать, кто не заинтересован в их рекламе.

Это также означает, что бренды могут легко привлечь внимание к опросам, в которых будет участвовать большинство пользователей, в отличие от других платформ, где их можно игнорировать.

При правильном использовании все социальные сети могут быть очень полезны брендам одежды. Это может помочь стимулировать взаимодействие, собирать данные о потребителях и укреплять устойчивую лояльность к бренду. Все это способствует построению бренда к лучшему в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

За кулисами важно качество данных, которые розничные продавцы доставляют на эти платформы. Когда оптимизированный поток данных дает гораздо больше шансов привлечь внимание покупателя, поскольку реклама лучше соответствует интересам пользователя и т. Д.

Чтобы глубже погрузиться в это, прочитайте больше о главных приемах оптимизации для рекламы в Facebook.

Внешний вид сайта

Внешний вид сайта — одна из важнейших составляющих любого онлайн-бизнеса. Это первое, что видят покупатели и по которым судят о бренде.

Плохо спроектированный веб-сайт может привести к снижению продаж и снижению количества клиентов, которые не вернутся. По этим причинам интернет-магазины модной одежды много думают о своем внешнем виде в Интернете.Некоторые из наиболее важных областей, на которых следует сосредоточиться для успешного веб-сайта электронной коммерции:

  • Простая и удобная домашняя страница
  • Изящный дизайн с товарами и брендом в центре внимания (отсутствие мигающих огней и отвлекающих факторов)
  • Четкая и краткая информация об основных направлениях деятельности (процесс доставки, виды продукции и т. Д.)
  • Четкая цветовая гамма — должно относиться к бренду
  • Веб-сайт должен быть эффективным и быстрым — он может выглядеть потрясающе, но если для загрузки на определенных платформах потребуется возраст, клиенты откажутся и возьмут свои деньги в другом месте.

Лучшие способы общения с клиентами

У предприятий электронной коммерции есть несколько вариантов общения со своими клиентами. К ним относятся:

  • Live Chat — быстрый и простой способ поговорить с клиентами через веб-сайт. Подходит для быстрого решения простых задач в рабочее время.
  • Электронная почта — лучше всего подходит для информирования клиентов о заказах и поддержания их в курсе последних рекламных акций и модных тенденций.На запросы также можно отвечать, но медленнее, чем в чате.
  • Телефон
  • — подходит для быстрого и личного решения проблем, чем чат.
  • Социальные сети — Став частью повседневной социальной жизни покупателей и завоевав их доверие, вы можете выиграть отношения в долгосрочной перспективе. Это быстрый и индивидуальный способ общения с клиентами и решения любых вопросов. Благодаря знакомству с социальными сетями вы можете объявлять о рекламных акциях, а также о новых выпусках.

Наиболее эффективные способы увеличения продаж

Из всех способов увеличения онлайн-продаж в секторе моды одним из наиболее эффективных было бы нацеливание на существующих постоянных клиентов.

Регулярные персонализированные рекламные акции гарантируют, что клиенты будут возвращаться к тому же бренду за продуктами. Распространенные способы достижения этого — схемы лояльности, скидки на дни рождения и даже информационные бюллетени с описанием новых функций.

Еще один способ увеличить продажи лояльных клиентов — облегчить им совершение покупок. Это можно сделать, сделав магазин более доступным для других платформ, например для приложений.

В качестве альтернативы доказано, что более простые и расширенные варианты оплаты положительно влияют на продажи.

Кроме того, вы можете обратиться к своим клиентам, предлагая акции, относящиеся к текущим событиям. Недавно ASOS увеличила продажи как уже существующих, так и новых клиентов, просто представив экологически чистый ассортимент своей продукции.

Став одним из первых интернет-магазинов, внедривших эту функцию, бренд обеспечил лояльность многих покупателей, в то время как новые покупатели в первую очередь будут искать в магазине экологически чистые продукты.

Расширение охвата продаж через большее количество каналов и выход на мировой рынок — наиболее распространенные способы увеличения продаж существующих продуктов.Постарайтесь расширить свой рынок и использовать многоканальность.

Расширение до разных географических регионов и культурных групп откроет ваши продукты для новой аудитории.

График: омниканальность и многоканальность

источник: shopify.com

Вернитесь к началу страницы или дополните свой фид данных нашей электронной книгой

Оптимизация и улучшение продаж

Каналы для продажи на

Если вы стремитесь продавать в Интернете в широком масштабе, вы будете продавать через множество каналов.

Лучшие каналы для продажи модной одежды, которые вы можете использовать в настоящее время, если вы занимаетесь модной и швейной промышленностью:

  • Google Покупки — Google обычно является основным местом, где люди ищут, и поэтому отличный выбор. Узнайте, как повысить конверсию клиентов с помощью Google Покупок.
  • Amazon Marketplace — популярный выбор с широким ассортиментом высококачественных товаров. Одно из первых мест, куда заглянут многие. Amazon также предлагает товары на основе прошлых покупок и просмотренных товаров.Вот некоторые плюсы и минусы продажи на Amazon.
  • Facebook Marketplace — Facebook адаптирует продукты, показываемые к тому, что нравится пользователям или к которым они проявляют интерес. Таким образом, у вас больше шансов попасть в свою целевую аудиторию.
  • Instagram — хороший вариант для интернет-магазинов модной одежды из-за таргетинга и ориентации на изображения товаров.
  • EBAY — еще один распространенный первый выбор, когда люди ищут одежду, которая снова адаптирует показанные товары к тому, что вы просматривали или покупали.
  • Локальные веб-сайты. Даже если вы стремитесь к глобальному развитию, локальные веб-сайты никогда не являются плохим местом для начала.

Важность качества кормов

Подача данных жизненно важна при продаже одежды по нескольким каналам. Поэтому важно иметь качественный поток данных. Хороший корм очень важен, так как он дает вам преимущество перед конкурентами.

Преимущества корма хорошего качества:

  • Вся информация о продукте согласована и хранится в одном месте. Это упрощает использование информации и помогает обеспечить актуальность информации на каждой торговой площадке
  • Эффективный канал привлечет больше людей к просмотру вашего продукта и повысит общую видимость по всем каналам.
  • Каналы — это простой и легкий способ управлять всей информацией
  • Можно привлечь новых клиентов, а также сохранить текущих клиентов с помощью собранных данных.

При правильной оптимизации поток данных может значительно улучшить продажи. Точные описания продуктов с соответствующими ключевыми словами могут привести к тому, что продукт будет отображаться выше и чаще на торговых площадках.

Эффективное управление поисковой оптимизацией и интерпретация предоставленных данных гарантируют, что вы получите максимальную отдачу от потока данных.

Вернитесь к началу страницы или дополните свой фид данных нашей электронной книгой

Сводка

Мир электронной коммерции развивается ошеломляющими темпами, и как никогда важно всегда быть в курсе событий. Очевидно, что данные — лучший способ понять, чего хотят клиенты.

Но не менее важно использовать его для поддержания постоянных клиентов.

По мере развития электронной коммерции конкуренция между розничными торговцами будет расти.Преуспевают те, кто наилучшим образом управляет информацией.

Также вас могут заинтересовать:

Большой сброс моды | BCG

По необходимости краткосрочные действия компании должны быть сосредоточены на операциях по выбору правильного размера, включая переосмысление каналов продаж и принятие новых прибылей и убытков и связанных с ними затрат для решения проблемы меняющихся предпочтений и поведения.

Сбросьте след распределения. Бренды должны переосмыслить свой общий охват дистрибуции, чтобы учесть универмаги и другие каналы оптовой торговли, которые консолидируются или закрываются, снижение посещаемости магазинов, принадлежащих компаниям, даже при возобновлении экономики, а также рост онлайн-покупок. Для брендов это шанс восстановить партнерские отношения между оптовыми и розничными товарами и оптимизировать свои торговые организации. Если перезагрузка бренда включает более сильный толчок к каналам прямого обращения к потребителю, компании необходимо обновить или расширить свой веб-сайт, что теперь может стоить дороже, потому что все остальные бренды будут делать то же самое, увеличивая конкуренцию за оптимальный электронный хвост. опыт.Компаниям также необходимо укреплять связи с мультибрендовыми платформами, такими как Asos и Zalando, которые продолжают расти, а также с такими гигантами электронной коммерции, как Amazon и TMall от Alibaba, которые только укрепились во время пандемии.

Компаниям, владеющим торговыми точками, необходимо провести тщательный анализ локаций и закрыть малоэффективные. Что касается оставшихся торговых точек, им, возможно, придется пересмотреть условия аренды и переосмыслить планировку и укомплектование персоналом, чтобы повысить прибыль от физических магазинов. Это может включать использование большего количества модульных приспособлений, чтобы упростить реконфигурацию товарных дисплеев, и, если они еще этого не сделали, выделить часть магазина для выполнения онлайн-заказов.

Тщательно проанализируйте все затраты в свете новых прибылей и убытков. Чтобы приспособиться к снижению выручки и сохранить операционную прибыль, брендам необходимо пересмотреть и скорректировать расходы по всем направлениям, включая стоимость проданных товаров, аренду, персонал, маркетинг и т. Д. Например, избыток непроданных товаров приведет к более высоким уценкам, что снизит маржу, если бренды не смогут снизить удельные затраты путем пересмотра условий переговоров с поставщиками. Чтобы сохранить маржу, брендам также может потребоваться консолидировать источники и поставщиков материалов и быть более бдительными в отношении сроков и управления уценками.

По мере того, как компании вкладывают больше усилий в цифровые каналы, дополнительные суммы, которые они тратят на онлайн-маркетинг и достижение бренда, могут быть частично компенсированы краткосрочным сокращением бюджетов на крупномасштабные мероприятия и дополнительными расходами. Это делает внедрение маркетинга на основе данных гораздо более важным для увеличения охвата при том же бюджете цифровых медиа.

Сократите расходы поставщика и увеличьте гибкость. Бренды с сильной цепочкой поставок будут в лучшем положении, чтобы воспользоваться преимуществами восстановления, когда экономика начнет восстанавливаться. Поскольку ближайшее будущее может быть нестабильным, им необходимо наладить тесные партнерские отношения с поставщиками, чтобы оставаться максимально гибкими, снижать затраты, сокращать время, необходимое для вывода запасов на рынок, и увеличивать разделение рисков. Бренды и поставщики должны найти взаимовыгодные решения, чтобы свести к минимуму отмены и другие корректировки заказов.В рамках укрепления своей цепочки поставок брендам необходимо внедрить гибкое управление запасами в сезон.

Принять реорганизацию организации с нуля и принятие решений на основе искусственного интеллекта. Проведение реорганизации организации с нуля — еще один способ, с помощью которого бренды могут сделать свою операционную модель более компактной и гибкой. В этом процессе компания определяет системы, которые она внедрила бы, если бы запускалась сегодня, часто используя аналитику данных для прогнозирования и улучшения процесса принятия решений и определения областей экономии затрат.Реорганизация может привести компанию к принятию бионической операционной модели, которая органично интегрирует возможности людей и технологии. Бионическая операционная модель также дает брендам возможность оцифровывать разработку своих продуктов и цепочку поставок, чтобы сделать их обе более гибкими и эффективными.

Инвест

Компании должны инвестировать в области, которые позволяют им создавать преимущества в неблагоприятных условиях, создавая организацию, возможности и процессы, которые им нужны в будущем и которые они могут использовать, чтобы извлечь выгоду из возможностей для расширения и увеличения доли рынка.

Создайте прочную основу искусственного интеллекта и технологий для оцифровки основных процессов. Внедрение передовой аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) станет одним из самых значительных изменений в индустрии моды в ближайшее десятилетие и одной из самых больших проблем. Бренды по большей части медленно внедряют их, но отстающие могут перенимать страницу у компаний, которые уже используют эти технологии. Данные станут еще более важным конкурентным преимуществом: выиграют бренды с наиболее полезными данными.Больше всего выиграют бренды, которые смогут кодировать данные из всех каналов продаж и консолидировать их на единой аналитической платформе, чтобы улучшить принятие решений по таким ключевым процессам, как планирование, покупка, рекламные акции, скидки и сезонное управление запасами. Создание ведущей на рынке платформы электронной коммерции — еще одна часть построения более надежной технологической основы.

Удовлетворение повышенных требований потребителей. Для брендов как никогда важно быть в курсе потребностей и предпочтений клиентов, чтобы переориентировать и сообщить о своей цели.В рамках переориентации бренды должны меньше тратить на глянцевые, высококачественные материалы и больше на контент, который является настоящим, личным и предназначен для каналов социальных сетей, будь то редакционные, рекламные, прямые трансляции или контент, создаваемый пользователями. По мере того, как вкусы потребителей смещаются в сторону повседневных и домашних категорий, брендам также необходимо переосмыслить свой ассортимент продуктов и товаров и скорректировать ценовые точки, что может включать компромисс между ценой и качеством.

Серебряной подкладкой кризиса может стать ускоренное стремление к устойчивости в моде.После долгих лет разговоров брендам пора серьезно задуматься об устойчивости, которая стала для отрасли ставкой на стол. Им необходимо понимать, что устойчивость означает для их бизнеса, и вкладывать средства в достижение прогресса. Любые усилия нужно начинать сверху и доводить до сведения клиентов.

Создайте бренд в Интернете и оцифруйте пути следования. Цифровая коммерция может вырасти до 35–55% от общего объема продаж на ключевых рынках, поэтому бренды должны наращивать свое цифровое присутствие, чтобы не отставать.На все виды покупок — онлайн или офлайн — влияют цифровые продажи, в том числе мобильные и социальные продажи. В целом, победа в цифровом формате — это победа Онлайн-платформы будут продолжать увеличивать долю рынка за счет приобретений и органического роста. Но для брендов остаются значительные возможности, которые могут создать сообщество и заинтересованность в том, что они предлагают. Они также могут воспользоваться растущим интересом потребителей к рынкам перепродажи и повторной коммерции.

Ключевой областью роста в течение следующего десятилетия станет масштабная персонализация, индивидуальное взаимодействие с клиентами по нескольким каналам, в том числе в магазинах, в социальных сетях и через цифровые.Мы называем это клиентелингом 2.0. Ряд брендов и розничных продавцов уже тестируют эту концепцию; некоторые добились успеха во время блокировок, вызванных пандемией, превратив сотрудников магазина в цифровых стилистов и заставив их взаимодействовать с потребителями и продавать товары напрямую через WeChat и Instagram.

Удерживайте и развивайте таланты с помощью аналитики и цифровых навыков. Найти специалистов по анализу данных, аналитиков данных и других людей, обладающих цифровыми навыками, которые необходимы брендам для преобразования своего бизнеса, будет сложной задачей.Хотя кризис COVID-19 привел к массовым увольнениям, возможно, он не увеличил доступный набор людей с необходимыми навыками. Если усилия бренда включают расширение своей технической базы или операции электронной коммерции, последствия распространяются не только на новые таланты, но и на существующую рабочую силу. Это может включать решение, каких людей вернуть к работе в первую очередь, или как расшифровать глобальные тенденции в повышении квалификации и переподготовке, чтобы взять на себя новые обязанности. Бренды, которые сокращают каналы продаж или другие операции, также должны рассмотреть возможность перепрофилирования людей из этих функций на совершенно новые должности.

Ищите возможности для слияний и поглощений. Хотя большинство брендов потеряют выручку до 2022 года, мы полагаем, что некоторые из них могут извлечь выгоду из консолидации отрасли и банкротств. Компании, у которых есть деньги, которые можно потратить, могут воспользоваться отраслевыми оценками, которые упали в среднем на 33% с начала года до почти эпохи рецессии минимума, когда стоимость предприятия превышает EBITDA в 7,8 раза. (См. Приложение 3.)

Как привлечь клиентов и увеличить посещаемость вашего магазина

Когда вы пытаетесь привлечь клиентов и увеличить посещаемость, основное внимание уделяется внешнему виду вашего магазина.

Вы должны привлечь внимание прохожих, чтобы они захотели войти. Новые покупатели — это источник жизненной силы магазинов. Особенно во время COVID-19 ваши дисплеи и мерчандайзинг должны преодолевать любые колебания, чтобы делать покупки в обычном месте.

Вот 12 способов, которые лучше всего работают для привлечения новых клиентов и увеличения посещаемости вашего магазина.

1. Создайте памятный знак-памятник своему бизнесу

Вывески для розничных магазинов должны начинаться у тротуара.Не делайте того, что делают все, с черными печатными буквами на бежевом бетонном знаке. Несмотря на то, что многие разработки имеют строгую политику в отношении знаков-памятников, которые превращают большинство предприятий в товар на дороге (подумайте, Jane’s Fun Toys For Girls and Boys, сокращено до ИГРУШЕК), если вы представите убедительный знак, вы можете уйти от этого, как это обучение центр сделал. Кто бы не подумал, что было бы весело отправить туда своего ребенка? Еще лучше, подумайте о цифровых знаках, которые могут измениться в мгновение ока.

2.Сделайте отличную витрину

Если вы находитесь в популярном месте с большой проходимостью, создайте витрину магазина, которая рассказывает одну историю и хорошо ее рассказывает. Ваше окно должно быть вашим приглашением войти. Хорошо продуманная витрина способствует импульсным продажам и пробуждает любопытство потенциального покупателя. Это может даже задеть их самое сердце.

Июньская выставка в ювелирном магазине представляла собой миниатюрную парковую сцену. Сидя на одном конце дубовой скамейки, молодая женщина протянула левую руку, а ее жених на согнутом колене надел ей на палец кольцо с блестящим платиновым бриллиантом.На другом конце скамейки пожилая женщина в одиночестве любовалась своим обручальным кольцом. Простая табличка наверху гласила: «Бриллиант вечен».

Посмотрите на эти фотографии продавца игрушек, обладающего невероятными навыками визуального мерчандайзинга.

3. Раскатайте красный приветственный коврик

Лучшие отельеры и организаторы мероприятий знают, что нет ничего, что кричит о «особом обращении», как красные приветственные коврики. Пассажирский поезд 20th Century Limited использовал плюшевую красную ковровую дорожку, чтобы направлять людей при посадке.Простой коврик с Welcome спереди в зоне с интенсивным движением привлекает внимание к вашему розничному бизнесу. Когда я был в Новой Зеландии, я увидел флориста, который использовал лепестки красных роз (вероятно, старых роз), разбросанные по тротуару, как ковер, чтобы привлечь внимание прохожих к своим красивым витринам и в ее магазине.

Бет Хнатио-Памфри из EJP Studios во Фредерике, штат Мэриленд, предлагает писать мелом на тротуаре. Она советует рисовать стрелки, милые высказывания, типы предметов или линий, которые вы несете.Это отличается. Люди замечают, и это приводит их к вашей двери ».

4. Продемонстрируйте свои лучшие товары

Во время пандемии многие розничные торговцы стремятся вывести свои товары на улицу, чтобы покупатели могли просматривать их на открытом воздухе. Ежедневно меняйте свои лучшие товары перед своим магазином. Если вы продавец мотоциклов, знайте, что ничто не привлекает внимание покупателей быстрее, чем демонстрация блестящего нового автомобиля. И не тот, который дешевый, а тот, который привлекает внимание и привлекает пешеходов, потому что они видят, что вы являетесь источником волнения.

5. Добавьте специальные знаки парковки

Знаки на световых столбах — вы видели их на заправках и в ресторанах быстрого питания. Убедитесь, что они напечатаны в полном цвете. Например, красное фото продукта с текстом «Приближается День Святого Валентина» и вашим логотипом внизу отлично подойдет для января. Поговорите со своим арендодателем, чтобы узнать, есть ли возражения. Цель этого типа знака не в том, чтобы « продал » что-либо (большие распродажи со скидкой 20%!), А в том, чтобы продемонстрировать ваш лучший продукт.Придумайте что-нибудь короткое, например «Научитесь шить», «Идеальный день рождения» или «Вы умеете готовить».

6. Установите флажки-вымпелы на парковке

Гирлянда вымпелов от фонарного столба к фасаду вашего предприятия. Вы можете приобрести многоцветную версию в магазинах спорттоваров менее чем за 50 долларов. Уловка с флажками состоит в том, чтобы менять их примерно раз в два месяца, пока они еще светлые, и до того, как все они будут порваны.

7. Используйте фрески на зданиях

Обратите внимание, как Skribbles перенесли свою забавную тему в свое здание.

Если вы можете сделать свое здание узнаваемым по тому, что вы продаете, сделайте это. Если вы не можете, вы все равно можете повесить высокий баннер с крыши на тротуар ярких цветов (подумайте о зеленом лесу вместо яркого флуоресцентного розового). Вверху напишите «We’ve Got …» и добавьте фотографии своих лучших товаров. Опять же, цель не в том, чтобы кричать о цене, а в том, чтобы продемонстрировать, что хочет . Посмотрите, будут ли ваши продавцы или даже близлежащие предприятия сотрудничать, чтобы сэкономить деньги. Может показаться, что постановления о городских знаках не позволяют, но проверьте — обычно они разрешают вам использовать их в течение 90 дней.

Если вы не можете повесить его на здание, вы можете поставить отдельно стоящие держатели для баннеров у дверей. Размещенные снаружи, они используются там, где вы не можете использовать баннер здания, но с тем же сообщением. Стоимость взвешенного держателя баннера может составлять пару сотен долларов и может меняться ежемесячно для обновления вашего изображения.

Ознакомьтесь с примером того, как мы сделали рекламу всего магазина розничного продавца.


8. Используйте знаки калитки

Калитки — это легкие указатели, которые часто используются риелторами для дней открытых дверей из-за их разумной стоимости (менее 30 долларов каждая).Они вдавлены в землю и стоят три фута в высоту и два фута в ширину. Для ограниченной по времени акции это может быть хорошим выбором для владельца малого бизнеса, чтобы донести ваше сообщение до вашей парковки или рядом с тротуаром оживленного перекрестка. Некоторые из них более крепкие, чем другие, но они не переносят сильный ветер. Даже если в вашем городе есть указатели полиции, их обычно можно использовать по выходным, когда они не при исполнении служебных обязанностей.

9. Добавить знаки на сэндвич-панели

My Little Red Wagon в Хадсоне, штат Огайо, использует свой переносной знак, чтобы бросить вызов своим клиентам.Как этот: «Решите нашу головоломку из 9 частей менее чем за 5 минут и получите бесплатную головоломку!» Другие используют их для краткого маркированного списка преимуществ, резких высказываний, чтобы привлечь внимание своего целевого рынка или привлечь внимание к предмету, который трудно найти.

Использование профессионального бордюрного знака, такого как MDI Windmaster, придаст рекламе вашего магазина профессиональный вид. Менее чем за 300 долларов вы можете использовать этот важный инструмент для высококачественной цветной графики, чтобы выделиться среди ваших конкурентов, которые пишут обычную надпись «Распродажа» на старом склеенном знаке в форме буквы «А».Устойчивый к атмосферным воздействиям с основанием, которое можно заполнить песком, водой или антифризом, Windmaster прослужит долгие годы. Опять же, уточните у местных властей правила использования указателей. Я видел, как некоторые клиенты использовали их только по выходным, когда инспектор вывесок выключен, но когда посещаемость наиболее высока.

10. Используйте красочные садовые растения и ящики для цветов

Один из самых успешных ресторанов Калифорнии тратит очень мало на рекламу, но большую часть денег тратит на ландшафт вокруг своих ресторанов. Нет ни одного клочка земли, который не цветет большую часть года.Почему они это делают? Потому что они знают, что их обилие цветов привлечет внимание покупателей, поэтому каждый знает, где они находятся в городе.

Если перед вами только тротуары, посадите несколько больших горшков с чем-то вроде ярко-красной герани и держите их поливающими, подкормленными и ухоженными. На зиму высаживают можжевельники и гирлянды на них.

Я слышу, как некоторые из вас думают: «Ребята, этого не оценят». Помните, что парни часто сами содержат свои дворы.

11. Украсьте экстерьер магазина воздушными шарами

Нет ничего дешевле, что обеспечит движение и внимание вашему бизнесу, чем воздушные шары. Если у вас есть перила, используйте их. Если связать их негде, можно использовать плоско уложенные шлакоблоки, чтобы связать веревки через отверстия. Если вам не нравится, как выглядят шлакоблоки, замаскируйте их тканью, мешковиной или клеенкой. Обязательно используйте много и часто заменяйте, так как гелий сдувается на солнце. Не забывайте, они также отлично смотрятся в торговых центрах, просто сначала обратитесь в свой офис управления.

12. Используйте QR-коды, чтобы покупатели могли легко покупать у вас, даже когда вы закрыты.

QR-коды

— это квадратные штрих-коды, которые вы сканируете для получения информации. В розничной зоне с высокой посещаемостью эти коды отлично подходят для предоставления покупателю подробной информации о продукте — в ночное время.

Например, клиент сканирует QR-код, который вы разместили на дисплее переднего окна. Когда вы закрыты или когда они проходят мимо, они могут сканировать или принимать маяк, чтобы перейти на ваш веб-сайт и узнать больше о продукте или заказать его прямо у вас.

Еще один совет, чтобы выделиться среди конкурентов. Убедитесь, что каждый год вы ремонтируете и опечатываете свою парковку — вы должны выглядеть новым и успешным, а не старым и борющимся.

Когда вы увеличиваете себя и отражаете наши желания и желания, вы пробуждаете наш интерес к тому, что вас ждет внутри.

См. Также, 10 способов продавать товары внутри вашего магазина

Два способа держать клиентов подальше от вашей двери

Направления для людей

Нет ничего более отчаянного, чем указатель с красной стрелкой на тротуаре, указывающей на предприятие.Ваше человеческое направление может привлечь внимание, но это клиенты, которые думают «бедняга». (Если ваше местоположение так скрыто, вам следовало подумать об этом, прежде чем открывать. Вы не хотите быть в 100 футах от успеха.

Люди, выбранные для колебания знаков, обычно выглядят очень грустно, скучающие, с наушниками в ушах и глазами, рассеянно смотрящими на движение; часто с дешевым шезлонгом рядом. Хуже того, использовать собственных детей. Это изображение, которое вы хотите для своего бизнеса? Нет.

Гаражная продажа

Вывешивание старых распродаж на тротуаре похоже на гаражную распродажу. Те, кто проезжает мимо, будут судить о вас по тому, что вы выбрали для представления своего бизнеса, чего никто не хотел, поэтому вы выставляете их на продажу.

В сумме

Это не все инновационные способы привлечения клиентов в ваш магазин, увеличения посещаемости и увеличения розничных продаж, но они могут легко поднять вас без больших денежных затрат.

Вам также могут понравиться эти сообщения:

Levi’s vs Gap: история розничного брендинга двух гигантов розничной торговли во время COVID-19

Как создать успешную розничную стратегию

Влияние внешнего вида магазина во время Covid-19

.

Check Also

Программа для заработка биткоинов: Страница не найдена

Содержание Джон Макафи создал приложение для заработка Bitcoin :: РБК.Крипто (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *