Четверг , 18 апреля 2024
Бизнес-Новости
Разное / Как общаться с работодателем на собеседовании: Что говорить на собеседовании?

Как общаться с работодателем на собеседовании: Что говорить на собеседовании?

alexxlab 14.06.2021 Разное Leave a comment 203 Просмотры

Содержание

Как общаться с потенциальным работодателем: отвечаем на главные вопросы

Когда обсуждать зарплату, что делать, если рекрутер не выходит на связь и как правильно отказываться от вакансии. Отвечает основатель рекрутингового агентства DigitalHR Екатерина Гаврилова.

Поиск работы — волнительный и сложный процесс: нужно предусмотреть массу вещей и выстроить правильную коммуникацию с компанией. Рассказываю, как правильно общаться с представителем компании, чтобы получить хорошее предложение.

Если вы откликаетесь на вакансию по почте, обязательно напишите сопроводительное письмо. Представьтесь, расскажите, где увидели вакансию, почему считаете её интересной, какие ваши навыки могут быть полезными компании. Не льстите и не скатывайтесь в подобострастие — эйчары это чувствуют.

Добавьте больше персонализации и фактов:

  • «Слежу за вашей компанией с 2015 года…»;
  • «Пользовался вашим сервисом…»;
  • «Видел ваш стенд на конференции Digital Conference».

Если вы хотите получить работу в стартапе, то избегайте универсальных писем в стиле «Меня заинтересовала ваша компания, потому что это лидер отрасли с богатой историей». Кстати, на сайте по поиску работы тоже есть возможность написать короткое сопроводительное письмо: не игнорируйте её.

Мессенджеры и социальные сети — идеальное место для неформального общения: смайлики, стикеры, дополнительные вопросы после собеседования, которые забыли задать.

Многие считают мессенджеры личной зоной общения, поэтому лучше заранее уточнить, по какому каналу связываться, если захотите еще задать вопросы.

Пример комфортного общения о вакансии в мессенджере

Если в вакансии не указана зарплатная вилка, можно уточнить этот вопрос при созвоне с рекрутером — но точно не первым вопросом. Если вдруг чувствуете себя некомфортно в такой ситуации, то отложите вопрос до первого собеседования с компанией.

Можно использовать такую фразу: «В вакансии не указана зарплата, я рассчитываю на сумму X, это укладывается в вашу зарплатную вилку?».

Денежный вопрос важен, но хорошо, когда он не единственный

Если вы специалист без опыта и не можете найти работу по профилю, предложите компании выплачивать вам более низкую зарплату во время испытательного срока, но с ростом зарплаты после его прохождения. Лучше, чтобы это было где-то прописано: в джоб-оффере, простой переписке по почте или мессенджере. Такая фиксация не несет юридической силы, но вам будет удобнее оперировать фактами при успешном прохождении испытательного периода.

Нет ничего страшного в том, чтобы рассказать о предложениях от других компаний, собеседованиях или уже готовых офферах.

В каких ситуациях это может понадобиться:

  • Рекрутер спрашивает, какие предложения вы еще рассматриваете, чтобы понять круг ваших профессиональных интересов и насколько компания соответствует им.
  • Рекрутер спрашивает, чтобы понимать, как долго вы готовы оставаться в процессе поиска работы: если на руках уже есть оффер от другой компании, а параллельно предстоит второе и третье собеседование, то ему стоит поторопиться.
  • Вы сами можете рассказать о других предложениях, задавая вопрос в конце собеседования, чтобы понимать, сколько времени понадобится на общение с компанией: «Какие дальнейшие этапы собеседования? Мне сегодня сделали оффер, нужно дать ответ до пятницы, хотел бы успеть сравнить вакансии».

Что отвечать на собеседовании, когда просят рассказать о себе

Во‑первых, не бойтесь такой просьбы. Человек, который проводит собеседование, больше всего хочет, чтобы вы прошли его успешно, ведь ему нужен сотрудник. Во‑вторых, помните, что о некоторых вещах говорить точно не стоит. Например, не пересказывайте всю свою жизнь. Работодателю не нужно знать, в какой школе вы учились, какие кружки посещали и кем мечтали стать в детстве.

Сосредоточьтесь на полезной информации: расскажите о недавних профессиональных успехах и о том, какое вы получили образование. Вспомните о полезных умениях и осветите свои карьерные цели. И обязательно объясните, почему вас заинтересовала эта компания. Уделите каждой категории не больше 30 секунд, и в сумме ваш рассказ займёт 2,5 минуты. Разберём каждый пункт подробнее.

1. Недавние профессиональные успехи

Эта часть — самая важная. Заранее тщательно подготовьтесь, чтобы не рыться в памяти на собеседовании.

О чём говорить

  • Выберите три‑пять последних достижений, важных для должности, на которую вы устраиваетесь.
  • Кратко опишите их, называя конкретные примеры.
  • Расскажите о случае из своей практики, который характеризует вас как профессионала.

Чего избегать

  • Дословно пересказывать резюме. Собеседник и сам может его прочитать. Сейчас сосредоточьтесь на том, что вы сделали крутого.
  • Говорить о своём опыте, не подкрепляя слова примерами. Можно подумать, что вы приукрашиваете действительность или вообще лжёте.
  • Упоминать достижения, которые не относятся к профессии. Здорово, что вы печёте вкусные булочки. Но это вряд ли поможет получить место бухгалтера или редактора.

2. Образование

Важно показать не наличие образования и диплома, а опыт, приобретённый на практике — при выполнении проекта или на мастер‑классе.

О чём говорить

  • Расскажите, чему вы научились на последнем месте работы.
  • Объясните, как эти умения помогут справляться с новыми обязанностями.
  • Опишите опыт, который вы получили, работая над самым большим проектом.

Чего избегать

  • Проходить по всем пунктам своего образования (школа, университет, курсы). Это лишнее. К тому же вряд ли школьные навыки сильно помогут вам на работе.
  • Хвастаться красным дипломом. Одно его наличие ещё не говорит о вашем профессионализме.
  • Упоминать каждый курс, который вы прошли, и каждую конференцию, на которой побывали. Назовите последнюю — этого достаточно, чтобы показать, что вы развиваетесь в своей сфере.

3. Полезные навыки

Это дополнительные очки в вашу пользу. Если вам недостаёт опыта, уделите им особое внимание.

О чём говорить

  • Вспомните два‑четыре полезных умения, которыми хорошо владеете и которые пригодятся на новом месте. Если не знаете, чем именно придётся заниматься, выберите универсальные: умение работать в команде, готовность учиться новому.
  • Поясните, как эти навыки помогали или помогут вам на практике.
  • Расскажите, как вы их получили.

Чего избегать

  • Лгать о своих навыках. Такая ложь быстро откроется. Возможно, уже на втором собеседовании или на этапе тестового задания.
  • Говорить об умениях, которые не имеют отношения к работе (у меня была рок‑группа, мои картины показывали на выставке). Это характеризует вас как разностороннего человека, но не обязательно говорит о профессионализме.
  • Отделываться банальными фразами о стрессоустойчивости и многозадачности. Эти слова практически ничего не значат.

4. Карьерные цели

Если вы ещё не задумывались о том, чего хотите добиться в будущем, самое время это сделать. Это поможет решить, на какие вакансии откликаться, а на собеседовании показать себя целеустремлённым человеком.

О чём говорить

  • Упомяните цели, которые согласуются с миссией компании. Для этого заранее изучите её сайт. Если там нет нужной информации, попытайтесь представить, чего организация хочет добиться своей деятельностью.
  • Расскажите, как компания поможет вам достичь этих целей и чем вы, в свою очередь, поможете ей.
  • Покажите, что хотите стабильности и карьерного роста.

Чего избегать

  • Рассказывать об общих жизненных целях (хочу купить дом, завести детей и собаку). Наверное, вы уже поняли: всё, что не связано с профессией, лучше опускать. Если, конечно, вас не спросят об этом напрямую.
  • Упоминать цели, которых компания не может помочь вам достичь. Это создаст впечатление, что вы движетесь в разных направлениях.
  • Говорить, что у вас нет конкретных целей. Если вы не знаете, чего хотите, возможно, вы неорганизованный человек, который не задумывается о долгосрочной перспективе. Вряд ли это расположит к вам работодателя.

5. Причины, почему вас заинтересовала компания

Это банальный вопрос, но именно он может завоевать расположение рекрутера. Постарайтесь искренне рассказать, чем именно привлекла вас эта вакансия.

О чём говорить

  • Скажите, что вам близки цели компании (и перечислите, какие именно). Это покажет, что вы близки по духу.
  • Опишите, как новая должность поможет вам стать лучше.
  • Намекните, что видите себя в этой компании в будущем. Только не говорите, что хотите возглавить её через N лет, это перебор.

Чего избегать

  • Первым делом упоминать о привлекательной зарплате. Деньги нужны всем, но сначала лучше сказать об интересных задачах, профессиональном росте и других плюсах компании.
  • Говорить «Мне просто нужна работа». Это точно не повысит к вам доверия.
  • Ссылаться на то, что здесь хорошие люди. Вы идёте не заводить друзей, а выполнять свои обязанности и приносить прибыль компании. Можете похвалить профессионализм сотрудников и сказать, что хотите у них учиться, но не выставляйте будущий коллектив единственным плюсом.

Следуя перечисленным выше правилам, вы избавите себя от неловких пауз и не заставите работодателя слушать информацию, которая ему вовсе не нужна. А это заметно увеличит ваши шансы на успешное собеседование.

Читайте также 🧐

как вести себя с кандидатом, чтобы он стал сотрудником?

Главное, о чем важно помнить в каждой точке личного контакта — о создании у кандидата чувства безопасности и комфорта. Именно это чувство станет первым кирпичиком в фундаменте лояльности человека будущей компании.

Письмо или звонок? Зависит от позиции. Кто-то на вы с компьютером и предпочитает телефон, кто-то, напротив, не любит разговоры. Если в резюме кандидата стоит пометка о предпочитаемом способе контакта, следуйте ей: чтобы произвести на человека хорошее впечатление, покажите с самого начала, что цените его просьбы.

Письмо дает кандидату больше контроля над ситуацией, ведь человек читает письмо тогда и с такой скоростью, как ему удобно, там есть зафиксированная информация, к которой можно вернуться по мере надобности. Но при этом в разговоре проще задать вопросы и выяснить детали, не выполняя навязанную работу по чтению большого и, возможно, лишнего текста.

Если предпочтений в резюме нет, можно начать со звонка, а после него обязательно продублировать информацию письмом. Пообещайте кандидату письмо в ходе разговора, чтобы он не стенографировал беседу и не боялся что-то пропустить. Звонок позволит завязать эмоциональную связь, а письмо даст изучить всю информацию без потерь, ведь там могут быть и вложения, и ссылки на сайт.

При звонке:

  1. Спросите, удобно ли человеку говорить, и если нет — когда будет удобно. Перезванивайте именно в это время.
  2. Спросите, сколько у человека есть времени на разговор, сразу обозначьте, чего вы хотите и сколько это займет. Если вы планируете проговорить минут 25, а у кандидата есть только 5, договоритесь о повторном звонке в удобное для него время.
  3. Будьте предсказуемым и стабильным. Рассказав вначале программу звонка, следуйте ей, выполняйте обещания даже в мелочах. Если вы пообещали прислать письмо с ключевой информацией сразу же после разговора — не забудьте об этом. Впрочем, пункт «Выполнять обещания» важен по ходу всего общения с кандидатом.
  4. Подстраивайтесь и получайте обратную связь. Во время разговора спрашивайте, есть ли у кандидата еще время, не устал ли он, готов ли слушать дальше. Разговор не должен доставлять человеку дискомфорт, для него это вопрос доверия и контроля над ситуацией.
  5. Улыбайтесь, пока разговариваете — это очень чувствуется в интонации. Если чувствуете, что кандидат настроен дружелюбно, можете даже пошутить — главное не забыть за шутками о сути разговора.

В письме:

Тщательно структурируйте информацию. Дайте ссылку на сайт, на все ключевые проекты. Если — предположим странное — у вашей компании нет сайта, подготовьте всю нужную информацию в письменном виде, чтобы рассылать ее почтой. Однажды я получила предложение о работе в известной компании, и рекрутер проводила со мной собеседование по телефону. На двадцатой минуте рассказа о сложном техническом проекте я попросила прислать информацию, которую можно прочитать. «У проекта нет сайта», — ответила мне рекрутер. Интересно рассказать техническую суть проекта у нее не получилось, и на собеседование я не пошла. Не теряйте кандидатов из-за собственной лени.

При первом визите в компанию человек — сознательно или подсознательно — ищет в ней свое место. Представляет, каково будет ездить сюда каждый день, идти этой дорогой, подниматься по этой лестнице, сидеть среди этих людей, смотреть в это окно… Словом, пытается встроить себя в картинку. И в этом ему можно помочь.

Мысленно пройдите весь путь кандидата до переговорной — и облегчите каждый шаг. Если дорога от метро непростая, сделайте карту, объясните сложные этапы (например, куда идти, если выходов из метро несколько), расставьте визуальные маркеры («перед поворотом к нам будет магазин «Пятерочка»). Тогда кандидат, идя к вам, будет ощущать уверенность («я подготовлен») и личную радость узнавания («я все делаю правильно и знаю, что будет дальше, я осваиваю это место, оно мое»). Тут работает простой прием: чем больше человек заранее знает о предстоящем событии, тем спокойнее он себя чувствует, и тем больше теплых чувств испытывает к тому, кто об этом позаботился.

Если до здания кандидат может добраться и с помощью гугл-карт, то в самом здании перемещение не очевидно. Куда идти, где повернуть, на каком этаже нужная переговорная, куда сворачивать от лифта? Не превращайте его дорогу до собеседования в квест — это не та ситуация, где уместен отсев «добрался — значит, наш!». Помогите человеку пройти путь с удовольствием, не чувствуя беспомощности, гнева и желания развернуться и уехать.

Самое лучшее — конечно, встретить у входа. Здесь же не помешает small talk, который поможет наладить контакт. Даже с интровертами можно поговорить как раз о дороге: как добрались, трудно ли было запарковаться, не запутались ли на том сложном повороте? Посочувствуйте кандидату, если запутался, восхититесь, если не запутался — человек ощутит свой опыт разделенным. Так понемногу и возникает доверие.

А доверие в процессе очень важно. Кандидат, особенно неопытный, в течение всего процесса общения с рекрутером чувствует тревогу. «Меня оценивают», «я на экзамене», «что будет дальше», «я не контролирую ситуацию» — все эти мысли могут создавать огромное напряжение. Ваша задача — снимать напряжение. А значит, думать о потребностях человека и даже предугадывать эти потребности.

Попросить воды, выйти в туалет, взять пятиминутную паузу — многие люди в ситуации стресса стесняются попросить простую вещь, считая это слабостью. Позаботьтесь о том, чтобы человеку было удобно и спокойно, и чтобы никакая мелочь не отвлекала его от общения — ведь ваша цель не «завалить двоечника», а помочь хорошему кандидату пройти от этапа знакомства к этапу сотрудничества.

Кстати, заботиться, не смущая, тоже нужно уметь. Предлагайте напитки как само собой разумеющееся. Обязательно предложите, кроме чая или кофе, еще и воду, и налейте стакан и себе тоже, сказав, что у вас всегда пересыхает во рту от долгих разговоров. Так бывает у большинства людей, но мало кто уверен в себе настолько, чтобы признаться на собеседовании. Если собеседование затянется, объявите пятиминутный перерыв и покажите дорогу к кулеру и к туалету. Если заметили выступившую испарину на лбу собеседника, посетуйте вслух, что в комнате душновато, и спросите, не против ли кандидат, если вы откроете окно. Словом, заботьтесь, по-японски давая человеку сохранить лицо и не подчеркивая то, что можно счесть слабостью. Такие простые вещи ценны не только за то, что человеку немедленно, прямо здесь и сейчас, становится физически лучше, и ничто не отвлекает его от беседы, но и в перспективе. Заботясь о мелочах, вы создаете и подкрепляете ощущение, что иметь дело с вами и с вашей компанией по-человечески приятно.

Последнее по порядку, но не по значению на этом этапе — объявите «программу», перечислите, что сейчас будет происходить, в какой последовательности и сколько займет времени. Это опять же снимет нервозность от неизвестности, а кроме того, человек сможет планировать свое время. И если у него еще назначены дела, он сможет не волноваться, пытаясь угадать, полтора или два часа продлится ваш разговор.

как вести себя с кандидатом, чтобы он стал сотрудником?

О том, как вызвать доверие у кандидата и начать знакомство, читайте в первой части статьи .

Перед тем как придет интервьюер, объясните кандидату, кто с ним будет разговаривать, дайте краткую справку о коллеге, чтобы кандидат чувствовал себя на равных, а не как перед неизвестным небожителем.

Если вы знаете, что коллега в обращении крут или любит таким казаться, об этой особенности тоже лучше предупредить. Интервьюер оценит профессиональные навыки кандидата, а вы снимете стресс и поможете сторонам понять друг друга. Часто бывает, что собеседующий по-разному ведет себя на интервью и на работе, и рекрутеру приходится это учитывать и модерировать происходящее.

Нередки ситуации, когда рекрутеру приходится сглаживать шероховатости общения и «переводить» сказанное на язык понятный и вежливый, причем делать это как бы невзначай, чтобы не оскорбить участников дискуссии. К примеру, брать на себя роль «наивного непонимающего», если вопрос сформулирован нечетко или некорректно, уточняя у интервьюера: «А вы, Василь Василич, вот это имеете в виду, да?»

Кстати, многие люди не запоминают имена и должности, поэтому в процессе беседы чаще обращайтесь к интервьюеру по имени, давая подсказку кандидату.

И конечно, важно на протяжении всего интервью продолжать быть очень внимательным к состоянию кандидата, ненавязчиво, но очень естественно напоминать о возможностях и предлагать то еще воды, то перерыв, то кондиционер, а то и кофе с бутербродами, если встреча затянулась.

В конце собеседования, когда наступает время для кандидата задавать вопросы, люди часто теряются и не спрашивают о важном, но «неудобном»: дресс-код? отпуск? с кем и где я буду сидеть? порядок выплат? график работы? если нужно уйти пораньше, надо ли отпрашиваться? Эти вещи волнуют любого, но при этом спрашивать о них неловко.

Здесь рекрутеру нужно не просто ответить, а сначала озвучить все «неудобные» вопросы за кандидата. Для этого сохраняйте свежий взгляд на место своей работы и не забывайте о привычных для вас мелочах, неочевидных для стороннего человека.

Хорошая практика — устроить напоследок экскурсию по офису, показать человеку, что будет составлять его будни в вашей компании, если все сложится. Рабочее место, столовая, место для отдыха (и обязательно упомянуть, что никто не смотрит косо, если действительно лечь в этот гамачок и взять бесплатный сок). Тут самое время для эмоциональных крючков — и если у вас в офисе есть что показать и рассказать, сделайте это. Уместны и истории: после красочного рассказа «откуда в переговорной на полу горелое пятно» человек чувствует себя уже немножечко своим, а ваш офис — чуть-чуть присвоенным тоже. И это расслабляет его, располагает его к вам — и к компании.

Перед тем как расстаться, очень важно договориться, что будет происходить дальше. Да, вы еще не знаете, примут ли человека на работу — но зато точно гарантируете, что пройдет шесть дней, и вы напишете ему о принятом решении, и, если через шесть дней в его почте не появится от вас письма, он имеет полное право написать или позвонить вам сам, и это будет нормально.

Предложение лучше всего делать и письмом, и звонком. Звонку отводится функция эмоционального контакта (и это важно — разделение радости), а вот все технические детали (испытательный срок, точная сумма, бенефиты) лучше преподнести в письменном виде, так их легче воспринять и усвоить.

Даже если ваше предложение, очевидно, очень щедрое и вы знаете, что человек, скорее всего, согласится, обязательно стоит спросить, сколько времени ему нужно, чтобы принять решение. Это тоже вопрос комфорта — кандидат чувствует, что контролирует ситуацию.

Если же вы отказываете, это лучше делать только письмом, без звонка — как раз таки чтобы не заставлять человека реагировать прямо сейчас, в тот момент, когда он, возможно, не готов испытывать негативные эмоции.

И, разумеется, отказывая, не стоит жечь мосты. Выразите сожаление, аргументируйте правдивыми, но корректно сформулированными причинами, проявите надежду, что еще поработаете вместе — к примеру, когда кандидат получит дополнительный опыт. Конечно, это уместно делать, лишь если вы и правда так думаете, но имейте в виду — через год этот кандидат может очень сильно улучшить навыки, и вы действительно встретитесь на том же рынке. Позаботьтесь о том, чтобы он сохранил о вас хорошие воспоминания, и тогда новая встреча порадует вас обоих!

Пять советов, о чем говорить и не говорить на первом собеседовании

Первое собеседование — важный шаг при поиске работы, чтобы познакомиться с потенциальным работодателем и заинтересовать его своей кандидатурой. Вместе с экспертами определяли оптимальную стратегию поведения во время собеседования.

Совет № 1. Исключите негатив

Отправляясь на собеседование, важно нацелиться на достижение позитивного результата. Вы должны быть уверены в собственных силах и возможностях, чтобы убедить в этом потенциального работодателя.

Нелишним будет подчеркнуть, что вы понимаете преимущества компании, цените предоставленную возможность пройти собеседование, благодарны за уделенное вам внимание. Не стоит перегибать с комплиментами и лестью — достаточно лаконично поблагодарить вашего интервьюера.

Ни в коем случае не критикуйте своего прошлого работодателя и не жалуйтесь на трудности, с которыми приходилось сталкиваться в ходе карьеры.
Артем Епифанов, HR-специалист рекрутингового агентства In Job:«Возможно, вам пришлось столкнуться в негативным обращением, вас ущемляли или заставляли постоянно выполнять черновую работу — не стоит делиться этим негативным опытом во время первого интервью. Велика вероятность, что вместо того, чтобы вас „обнять и пригреть“, потенциальный начальник предположит, что вы плохо ладите с людьми или предпочитаете позицию „жертвы“. Если вас просят рассказать о причинах ухода с прошлого места работы — не спешите делиться личными проблемами. Истории о том, как вы уволились из-за затяжной болезни, развода, или чтобы ухаживать за больной бабушкой, могут вызвать жалость, но вряд ли помогут создать образ успешного кандидата».

Максим Энтензон, начальник отдела подбора и адаптации персонала «Связного»:«Готовясь к первой встрече с рекрутером, кандидат должен продумать, какое впечатление он хочет произвести и какую реакцию его слова вызовут у потенциального работодателя. Топ неудачных с точки зрения HR-специалистов рассуждений, возглавляет критика предыдущего работодателя. Чем бы ни закончились сотрудничество, более эффективно для кандидатов сделать выводы и поблагодарить коллег за полученный опыт, а в дальнейшем придерживаться если не позитивной, то хотя бы нейтральной оценки».

Совет № 2. Честность — лучшая политика

Одна из самых распространенных ошибок во время первого собеседования — стремление преувеличить личные умения и навыки, приукрасить профессиональный опыт и достижения.

Следует помнить, что подобные преувеличения сыграют плохую службу в дальнейшем. Если вас примут на работу, то несоответствие рассказанного реальным умениям и опыту быстро обнаружится.

Акцентируйте внимание на реальных, а не вымышленных достижениях, попытайтесь подать их так, чтобы потенциальный работодатель понял, как и чем вы можете быть на самом деле ему полезны.
Артем Епифанов:«Будьте честны: часто соискатели значительно приукрашивают свой опыт и завышают зарплатные ожидания. Проверить реальное положение дел не составляет труда. Если ваша кандидатура заинтересует работодателя, высока вероятность того, что в процессе собеседования правда раскроется, и вы поставите себя в неловкое положение».

Анастасия Боровская, директор Русской Школы Управления: «На собеседовании не стоит врать и искажать факты. Не нужно пытаться казаться намного лучше, чем вы есть на самом деле, а также обещать то, с чем в реальности не сможете справиться. Это всплывает быстро и покажет вас с не очень хорошей стороны».

Совет 3. Не акцентируйте внимание на деньгах

Еще одна фатальная ошибка кандидатов, часто совершаемая на первом собеседовании — активно интересоваться уровнем оплаты, тем самым демонстрируя, что потенциальный работодатель не вызывает финансового доверия.
Екатерина Емельянова, генеральный директор PR-агентства «Медиатор»:«Как работодатель я считаю крайне неразумным для соискателя начинать беседу о работе с определения размера будущей зарплаты. При наборе персонала в крупной компании с этим сталкиваешься реже — имидж солидной фирмы подразумевает приличную оплату труда (хотя это совсем не всегда так) и дополнительный бонус в виде красивой строчки в резюме. Когда набираешь сотрудников в стартап, деньгами с порога подозрительно интересуется едва ли не каждый второй. Если человек начинает собеседование с этого вопроса, значит, нам точно не по пути. И не потому что я предпочитаю бессребреников, работающих за идею. Я прекрасно понимаю значение материальной мотивации. Однако на собеседовании специалист продает мне свои услуги. Представьте себе продавца, который хочет сбыть вам товар по описанию в интернете, и первым делом интересуется, сколько вы готовы за него заплатить. Сначала надо доказать, что товар имеет для покупателя ценность и соответствует заявленным параметрам, а потом уже договариваться о цене».

Светлана Катаева, управляющий партнер кадровой компании AVRIO Group:«Не рекомендуется спрашивать про зарплату и про график работы, особенно, если это единственные вопросы, которые задает кандидат. Больше ценится, когда кандидат на первом интервью задает вопросы по сути работы, по задачам, обязанностям. Если сам работодатель задаст вопрос про зарплату, тогда стоит подробно ответить на этот вопрос. Ваша цель на первом интервью — показать себя в лучшем свете, как говорят рекрутеры „продать“ себя. А вести переговоры по уровню зарплаты у вас будет возможность на втором этапе, если вас выберут».

Совет 4. Избегайте лишней информации

Тот, кто пригласил вас на собеседование, будь то менеджер по персоналу или руководитель интересующего вас подразделения, хочет получить максимум полезных сведений о вас как потенциальном сотруднике, понять вашу мотивацию, уровень профессиональной подготовки и соответствие той должности, на которую вы претендуете. Потому не стоит перегружать интервьюера информацией, не имеющей делового и профессионально ориентированного характера.

Наталья Сторожева, генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива»:«Чтобы избежать неуместных тем на первом собеседовании, важно понимать его цель. И, исходя из этого, строить диалог. Задача первичной встречи — это познакомиться, получить базовую информацию, понравится, почувствовать — нравится ли вам компания, атмосфера в ней. А также постараться найти эмоциональный контакт с работодателем, увлечь его не только своими профессиональными навыками, список которых он уже видел в резюме, но и своей личностью, манерой общения, обаянием, харизмой. Все, что не соответствует этой задаче, совершенно лишнее и неуместно на первой встрече».

Максим Энтензон: «Следует продумать, что именно вы будете говорить в ответ на вопросы HR-специалистов о том, почему решили поменять место работы. В моей практике случались ситуации, когда сотрудники, объясняя причины ухода, приводили в качестве аргументов то, что кондиционер дул на них слишком сильно либо то, что коллеги вели себя на рабочих местах шумно. Такие „бытовые“ истории вызывают сомнения: если кандидаты не могут решить вопросы по организации своего рабочего пространства, не умеют договариваться и отстаивать свою точку зрения, то смогут ли они эффективно взаимодействовать с коллегами при решении профессиональных задач».

Совет 5. Подчеркните мотивацию

Многие работодатели заинтересованы в поиске не только профессиональных, но и мотивированных сотрудников — которых интересует не абстрактный поиск работы, «чтобы было на что жить», а поиск должности именно в их компании. То есть соискатели, изначально хорошо знакомые с деятельностью компании, ее корпоративной политикой, достижениями и перспективами развития всегда будут иметь преимущество в глазах работодателя.

Артем Епифанов:«Перед прохождением интервью не забудьте подготовиться к встрече. Необходимо максимально полно изучить сферу деятельности компании, в которую вы собираетесь устроиться, а также описание вакансии, сопоставить его со своим опытом работы и профессиональными навыками. Соискатель, который имеет слабое представление о том, в какую компанию он идёт на собеседование, вряд ли создаст впечатление ответственного и мотивированного человека. Рассказывая о своём опыте, подчеркните те качества, которые будут полезны для конкретной вакансии».

Светлана Катаева:«Стоит молчать на тему вашей неуверенности — хотите вы здесь работать или еще думаете, на тему того, что не уверены, хотите ли вы менять работу сейчас, или нет, — даже если это так. Раз вы пришли на собеседовании, то „отработайте“ по максимуму, произведите хорошее впечатление, задайте профессиональные проясняющие вопросы, о самой компании, о задачах и перспективах на этой должности, а окончательно определиться сможете потом. В случае, если вас выберут».

Первое собеседование — отличная возможность для соискателя произвести позитивное впечатление на потенциального работодателя, заинтересовать его своей кандидатурой, чтобы в дальнейшем получить желанную должность. Важно заранее подготовиться к встрече, чтобы заявить о себе с лучшей стороны и понять, подходите ли вы с потенциальным работодателем друг другу.

Как разговаривать с работодателем — Сайт о строительстве

  • В жизни практически каждого человека наступает момент, когда необходимо найти или поменять работу.
  • К этому событию нужно отнестись очень ответственно, и первым шагом является собеседование с будущим работодателем.
  • Даже если вы поменяли уже с десяток организаций и чувствуете себя уверенно в любом обществе, к предстоящему собеседованию все равно лучше подготовиться заранее.
  • О том, что говорить на собеседовании при приеме на работу, расскажет эта статья.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 212-90-15. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Какой манеры разговора придерживаться?

  • Самый выигрышный вариант – быть вежливым со всеми встреченными вами сотрудниками организации, будь то работник отдела кадров или сам начальник.
  • При первом посещении почти наверняка придется заполнить какие-либо бланки или анкеты, лучше сделать это охотно, не возмущаясь количеством вопросов.
  • Смотрите в глаза собеседнику, пусть взгляд не будет бегающим.
  • Не стоит и чрезмерно нервничать или позволять себе излишнюю веселость.

    • При первой встрече нужно уделить особое внимание своему внешнему виду. К примеру, выберите строгий деловой костюм, который мгновенно придаст вам значительный вид.

    Позаботьтесь о чистоте, о своей прическе и аксессуарах. Ни в коем случае нельзя являться в грязной, мятой одежде, вещах открытого фасона, слишком броских аксессуарах.

    Итак, подготовка пройдена, а что нужно говорить на собеседовании чтобы взяли на работу?

    Как правильно общаться с работодателем?

    Работодатель в первую очередь обратит внимание на следующие ваши качества:

    • внешний вид;
    • общительность;
    • сообразительность;
    • компетенция в вопросах, которые необходимо решать на рабочем месте;
    • неконфликтность, сговорчивость;
    • наличие опыта работы;
    • желание работать и добиваться карьерного роста;
    • энергичность.

    При первой встрече с работодателем важно не опаздывать. И четко понимать, как общаться на собеседовании.

    Большую значимость имеют следующие моменты:

    Вопросы задает начальник. Не стоит засыпать его бесконечными «зачем» и «почему», лучше всего внимательно вслушайтесь в ту информацию, которую он вам сообщает. Как разговаривать на собеседовании на работу?

    Постарайтесь как можно полнее и четче ответить на все поставленные вопросы. Ответы должны быть развернутыми и содержать только нужные слова.

    Не врать. Не стоит придумывать ложные причины ухода с предыдущего места работы или приукрашивать свои заслуги и способности. Помните, что все это легко проверяется, и если вы не хотите оказаться в глупом положении, всегда говорите правду.

    Заранее подготовьте резюме и распечатайте его, идя на собеседование.

    Применяйте термины из области той должности, которую вы хотите получить. Например: «я считаю, что продажи в вашем автосалоне можно поднять на 10 %, если применить новую модель продаж».

    Если работодатель спросит вас о недостатках, не нужно «очернять» себя заранее заявлениями о том, что вы любите серфинг в интернете, долго спать, часто опаздываете.

    Что лучше говорить на собеседовании в этом случае? Приемлемо выразиться так: «я очень строг к себе», «очень склонен к чистоте». Это на самом деле покажет вас с лучшей стороны, выставит как аккуратного, чистоплотного и ответственного человека.

    Подробнее о том, о каких своих качествах нужно рассказывать на собеседовании, а про какие лучше умолчать, мы рассказывали в отдельном материале.

    Не забываем о том, что русскую речь нужно использовать правильно, исключая слова-паразиты и нецензурную брань.

    Многие спрашивают: «Что говорить на собеседовании если долго не работал?» В этом случае стоит обосновать причины, не вдаваясь в подробности личного характера.

    Больше информации о том, как вести себя на собеседовании, чтобы оставить о себе хорошее мнение и получить работу, найдете в этой статье.

    Как правильно общаться с соискателем?

    При собеседовании с соискателем нужно соблюдать ряд рекомендаций и учитывать то, что принято говорить на собеседовании, а чего лучше избегать:

    • оценить внешний вид человека, насколько он чист, опрятен и к месту одет;
    • разговор следует начать с маленького рассказа о компании, заодно можно будет узнать, читал ли что-нибудь возможный работник об организации, в которую хочет устроиться;
    • необходимо уточнить информацию о предыдущем месте работы, причине ухода;
    • расспросите об опыте в различных сферах, об образовании, о ситуациях, с которыми приходилось сталкиваться на работе, чтобы составить свое мнение о профессиональной компетентности человека;
    • можно разыграть перед соискателем несколько ситуаций, обычных на его будущей работе. К примеру, как убедить очень капризного клиента купить ту или иную вещь. Подробнее о том, как и для чего проводят ситуационное собеседование, мы рассказывали здесь.

    О том, какие вопросы нужно задавать кандидату и как их правильно оценивать, узнаете тут, а подробнее о том, какие вопросы стоит задать обязательно, а от каких следует отказаться, мы рассказывали в специальном материале.

    Как грамотно отвечать на вопросы?

    Что говорить на собеседовании при устройстве на работу? Самое главное правило – вопросы нужно внимательно слушать, не вертя головой и не отвлекаясь на посторонние предметы или других людей.

    Не следует отвечать односложно, лучше дать развернутый ответ на 3-4 предложения, причем по делу.

    Если вы рассказываете о своей жизни, то не следует вспоминать все ее события, начиная с детского сада, лучше ограничиться образованием, семейным положением, деловыми поездками. Возможные вопросы лучше записать заранее и отрепетировать ответ перед зеркалом дома. Также можно подготовить и сведения о себе, своем прошлом трудоустройстве.

    На собеседовании соискатель может также и задавать свои вопросы работодателю. Самое главное, чтобы они были четкими и имеющими представление о сфере будущей работы. Не стоит сразу бросаться в расспросы о зарплате.

    Очень часто на собеседовании задают вопросы такого плана: почему вы хотите работать у нас? Как ответить на них правильно и, что сказать на собеседовании, чтобы взяли на работу читайте в специальном материале нашего сайта.

    А тут вы узнаете, какие каверзные вопросы могут прозвучать и какие ответы на них нужно давать.

    Как отвечать не стоит?

    При ответе на вопросы работодателя нужно избегать следующих возможных ошибок:

    • долго молчать, обдумывая ответ;
    • отвечать односложно;
    • говорить слишком тихо, слишком громко или неразборчиво;
    • выдавать свою нервозность, крутясь на стуле или вертясь по сторонам;
    • говорить невпопад, запинаться.

    Теперь вы знаете, что нужно говорить на собеседовании при приеме на работу, разберемся с тем, о чем говорить не стоит.

    Что нельзя говорить на интервью?

    В некоторых случаях бывает так, что собеседник своим послужным списком и навыками произвел прекрасное впечатление, однако в ходе собеседования вдруг говорит такую вещь, которая моментально перечеркивает его возможность работать в данной компании. А есть ли что-то, что нельзя говорить на собеседовании? Да, безусловно.

    Необходимо избегать таких «ляпов»:

    Плохо говорить о начальстве на прошлом месте работы. К примеру: «этот Иван Иванович постоянно нас всех раздражал».

    Спрашивать о зарплате более одного раза.

    Говорить о том, чего вы хотите. Для работодателя это не важно, значение имеет лишь то, что нужно компании.

    Спрашивать о больничном. Этой темы лучше всего избегать, поскольку нет работодателей, которых бы устраивали постоянные болезни подчиненных.

    Не рассказывать о личном. Например: «мне сейчас так тяжело, я развелась с мужем и переехала на другой конец города, поэтому ищу новую работу».

    Нельзя использовать сленг. Болтать слишком много тоже не будет к месту, поскольку работодатели ценят в первую очередь четкость и конкретику. Сперва хорошо подумайте, что сказать на собеседовании.

    https://www.youtube.com/watch?v=dMiMNeZShUw

    Еще один момент из раздела — что нельзя говорить на собеседовании при приеме на работу: не нужно показывать, что вы умнее всех, заваливать собеседника научными терминами и понятиями.

    В любом случае, готовиться к такому важному мероприятию, как собеседование, нужно заранее, учитывая все нюансы. Даже если вы и не пройдете его, не расстраивайтесь слишком сильно – это бесценный опыт, из которого можно извлечь урок на будущее. Ну а, о чем говорить на собеседовании при приеме на работу, вы теперь хорошо знаете.

    • Смотрите на видео: как подготовиться и что говорить при собеседовании на работу.
    • Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 
    • +7 (495) 212-90-15 (Москва)

    +7 (812) 332-54-12 (Санкт-Петербург) 

    Это быстро и бесплатно!

    Как вести себя на собеседовании

    При устройстве на работу, собеседование является очень важным процессом со своими нюансами и особенностями. Ознакомившись с этой статьей, вы сумеете избежать многих распространенных ошибок, совершенных значительным количеством иных соискателей. Если вы учтете некоторые простые правила, то вам не составит труда произвести положительное впечатление.

    Как вести себя при устройстве на работу

    • Опоздание. Если вам предстоит пройти собеседование, то помните, что опоздание в этом случае может пойти во вред. Дабы не допустить подобной оплошности, заранее узнайте, как максимально быстро добраться до нужного учреждения – какой транспорт туда ходит, какие здания находятся поблизости. Неплохо было бы заранее посмотреть на карте, где именно будет проходить собеседование, чтобы прибыть точно к нужному месту. Учитывайте возможные пробки и форс-мажоры – лучше приехать немного раньше и дождаться времени встречи в кафе поблизости. Помните, что опоздание может сходу произвести негативное впечатление о вас .
    • Внешний вид. Ни в коем случае не стоит пренебрегать внешним видом. Если вы человек творческой профессии (модель, фотограф, хореограф, танцор и так далее), то, конечно, вы можете позволить себе рваные джинсы и футболки с необычными рисунками. Если же вы не имеете отношение к творчеству, то при поступлении на работу не забудьте о соответствующей одежде, а также об опрятности в целом.
    • Первое впечатление. В этот день важно хорошо себя зарекомендовать, создать о себе положительное первое впечатление. Вряд ли вы вызовете большой интерес у нанимателя если будете вести себя неуверенно, запинаться и нервничать. Впрочем, самоуверенность также будет неуместна – ищите золотую середину. Будьте приветливы и спокойны. Заранее настройтесь на встречу.

    Как зарекомендовать себя на собеседовании при переводе или повешении

    Если вам предстоит пройти собеседование на более высокую должность, то, конечно же, первым делом вам следует показать, что этого повышения вы достойны.

    При общении с интервьюером, слушайте его внимательно, ни на что не отвлекаясь. Быстро анализируйте его вопросы, пытаясь определить, что именно от вас желают услышать.

    Если вы не расслышали вопрос или же не поняли его – лучше переспросить, нежели давать невнятный ответ.

    Вероятно, вас спросят о ваших наиболее существенных достижениях. Заранее продумайте, что вы скажите – желательно озвучивать ответ, руководствуясь цифрами, либо фактами. Рассказывая о своих победах, старайтесь обобщать такими фразами «общими усилиями с командой», «мы с коллективом» и тому подобное – таким образом, вы подчеркнете умение работать в команде.

    Наверняка, при повышении или переводе, работодатель захочет убедиться, что вы четко понимаете, какие именно на вас будут возложены обязанности. Непременно изучите этот вопрос заранее, ознакомившись с требованиями, которые предъявляются претендентам на эту должность.

    Самое важное, при беседе с интервьюером, сохранять позитивное настроение, спокойствие и, конечно же, уверенность в себе!

    Советы психолога: как правильно подать себя на собеседовании

    Правильное поведение на собеседовании – залог успеха. Не допускайте распространенных ошибок, и вы достигнете желаемого результата.

    Что говорить при устройстве на работу

    Наверняка, вам будут задавать вопросы, имеющие отношение к вашей специализации. Даже если вы не знаете четкого ответа на некоторые из них, не стоит демонстрировать это, пожимая плечами или говоря «Не знаю».

    Не нервничайте, начните мыслить вслух, высказывая мысли о заявленной теме – не исключено, что правильный ответ выплывет сам собой или вы заинтересуете работодателя иными знаниями. К слову, не нужно воспринимать собеседование как допрос.

    Вам следует тоже задавать вопросы нанимателю о компании – продемонстрируйте свою заинтересованность, наверняка, это добавит вам плюсов в его глазах.

    Что нельзя говорить на собеседовании

    Безусловно, иногда не помешает слегка приукрасить действительность, однако явная ложь при устройстве на работу явно ни к чему не приведет – во-первых, вас могут поймать на лжи, а во-вторых, эта неправда может вам выйти боком впоследствии и даже привести к увольнению.

    Важно учитывать, что вас, вероятно, спросят о предыдущем месте работы – в этом случае крайне рекомендуем оставить при себе негативные отзывы о прошлом нанимателе.

    Даже если на былом рабочем месте у вас произошел серьезный конфликт и не по вашей вине, лучше не углубляться в это, указать какую-нибудь нейтральную и весомую причину (например, ваш переезд).

    Мимика и жесты, поведение на собеседовании

    Старайтесь вести себя расслабленно и уверенно. Важно, чтобы не суетились и не «тараторили», пытаясь преподнести себя с наилучшей стороны. Говорите внятно и спокойно – не повышайте тон, но и не произносите слова еле слышно. Если это уместно, можете отпустить нейтральную шутку.

    Позаботьтесь о том, чтобы вас ничто не отвлекало от разговора – с этой целью непременно поставьте свой телефон на беззвучный режим. Конечно же, вам следует заранее продумать свой наряд, чтобы во время собеседования вы не думали о том, как на вас сидит джемпер или брюки – надевайте привычную вам, и при этом уместную, одежду.

    Также на подобной встрече следите за своей жестикуляцией и мимикой – всего должно быть в меру.

    Как понравиться работодателю на собеседовании

    Может быть и так, что несмотря на профессиональные навыки, вы не получите желаемую должность, так как просто не понравитесь работодателю. Чтобы этого избежать, возьмите во внимание некоторые нюансы.

    Внешний вид

    Направляясь на собеседование, непременно позаботьтесь о своем внешнем виде – это то, с помощью чего вами будет произведено первое впечатление, которое, как известно, очень важно. Безусловно, ваш вид должен быть опрятным – ни о каких пятнах, помятости и тому подобном не может быть и речи.

    Также вам стоит понимать, что собеседование – это не то место, где уместен слишком яркий макияж (если вы не претендуете на должность гримера или визажиста) – остаточно нанести на лицо тон и слегка подкрасить губы и ресницы или же сделать макияж в нюдовых тонах.

    Как мы уже упоминали, избегайте небрежности в одежде – придерживайтесь стиля, который уместен для этой организации.

    Что взять на собеседование

    Крайне желательно, дабы во время собеседования у вас имелся с собой блокнот и ручка. Будет не очень хорошо, если вам потребуется записать какую-то информацию, и вы начнете судорожно искать для этого телефон или того хуже – просить листочек и ручку у работодателя.

    Также рекомендуем иметь при себе резюме, дабы наниматель мог сам быстро ознакомиться со всей нужной ему информацией. И, естественно, будет лучше, если вы не только будете рассказывать о своих достижениях, но и подкреплять свои слова фактами – дипломами, грамотами и тому подобным.

    Кроме того, можете взять небольшую бутылочку воды – возможно, вы переволнуетесь перед самим собеседованием и захотите смочить горло.

    Правила поведения на собеседовании

    Как правило, на собеседовании больше обращают внимание на то, как вы себя ведете, а уже потом оценивают то, что именно вы говорите. Учитывайте этот факт, заранее настраивайте себя на позитив и перестаньте нервничать.

    Как бы вы не переживали перед этой встречей, настройте себя на положительный результат и расслабьтесь. Если вы будете слишком волноваться, то это, безусловно, будет заметно работодателю, и в итоге решение может быть принято не в вашу пользу.

    Чтобы настроить себя на нужный лад, выпейте перед собеседованием расслабляющий чай. Безусловно, спиртных напитков «для храбрости» употреблять не стоит!

    Что нужно знать при устройстве на работу

    Вам следует точно осознавать, какие требования работодатель предъявляет к соискателям, а также учитывать, какие права у вас имеются. Если в объявлении было указано, что от претендентов на должность требуется знание иностранного языка, а вы им владеть не будете, то это будет, по меньшей мере, странно.

    Также вам нужно заранее изучить информацию о деятельности компании. Наверняка, у вас спросят, почему вы желаете работать именно в этой фирме, и на этот случай вам следует заранее приготовить ответ. Не забывайте тоже задавать вопросы об организации – вы должны убедиться, что все условия труда вам подходят.

    Как пройти собеседование без опыта работы

    Если у вас нет опыта работы, то собеседование окажется для вас еще более волнительным. Тем не менее, если вы будете придерживаться некоторых советов, то сумеете произвести нужное впечатление.

    Первое собеседование с директором

    Неважно, какого пола ваш потенциальный руководитель – в любом случае вам не стоит пренебрегать общими рекомендациями о внешнем виде и поведении.

    Чаще всего главы компаний проявляют интерес к общим вопросам: как вы можете помочь фирме достичь лучших результатов, имеется ли у вас нужный опыт, как долго вы планируете задержаться в организации и по какой причине ушли с предыдущего места работы.

    Рекомендуем заранее подготовиться к подобным вопросам, дабы они не застали вас врасплох. По возможности давайте ответы бодро и без запинок, а также развернуто отвечайте на вопросы потенциального нанимателя.

    Второе собеседование, как преподнести себя

    Прежде чем идти на второе собеседование, вы должны подготовиться, с учетом возможных причин такой встречи. Не исключено, что вас хотят лучше изучить, и зададут вам более непростые вопросы, дабы не осталось сомнений в вашей компетентности.

    Также возможно, что наниматель желает лучше узнать вас как человека, попытаться выявить неприятные стороны характера – с этой целью вас могут попытаться вывести из равновесия.

    Впрочем, подготовьтесь к различным неожиданностям – может быть и так, что в процессе отбора соискателей наниматель пришел к выводу, что достойному кандидату нужно обладать дополнительными навыками.

    Как показать себя на групповом собеседовании

    Конечно же, ваша главная цель на групповом собеседовании – выделиться и показать себя потенциальному работодателю с самой выигрышной стороны.

    Находясь в команде таких же кандидатов, как и вы, старайтесь проявлять инициативу: давайте ответы на все поставленные вопросы, предлагайте различные решения той или иной задачи.

    Даже если вам кажется, что вы выглядите менее эффектно на фоне прочих соискателей, не стоит отчаиваться, ведь вы еще не знаете, по каким аспектам делается окончательный отбор. Групповое собеседование – это не то место, где стоит грубить или кричать – проявите уважение к прочим кандидатам.

    Тонкости по прохождению собеседования на любую работу

    При собеседовании вы должны учитывать некоторые тонкости, зависящие от того, куда именно вы хотите устроиться. Естественно, от кандидатов на должность продавца и банковского работника требуются совершенно разные качества, и это стоит учитывать.

    В банковские и финансовые установы

    В первую очередь рекомендуем иметь при себе убедительное и грамотно составленное резюме. Также не забывайте о внешнем виде, который в полной мере должен соответствовать духу учреждения – в банке и большинстве финансовых установ недопустим вольный стиль в одежде, слишком яркий и агрессивный макияж и тому подобное.

    Вы должны выглядеть так, будто уже работаете в этом месте. Кроме того, крайне нежелательно опоздать на такое собеседование – лучше явиться на него примерно за 10 минут до начала. Продумайте наиболее вероятные вопросы – о предыдущем месте работы, причинах выбора именно этого банка, видение дальнейшего карьерного роста.

    В полицию

    Прежде чем отправиться на собеседование в полицию, учтите перечень требований, которые, вероятнее всего, вам будут предъявлены как возможному кандидату.

    Безусловно, устраиваясь в такую организацию, вы должны обладать такими качествами как быстрая реакция, устойчивость в стрессовых ситуациях, отсутствие вредных привычек, хорошая память, внимательность, хорошая физическая подготовка и ответственность.

    Именно такие качества работодатель надеется в вас увидеть, и будет замечательно, если вы сами о них упомяните. При подготовке к этому собеседованию, конечно же, не забудьте об опрятности и пунктуальности.

    В заведения по обслуживанию клиентов (кафе, торговля)

    Если вы хотите устроиться на работу в обслуживающую организацию в сферу питания или торговли, то вам непременно следует обладать определенными качествами – рекомендуем вам о них упомянуть. Речь идет об аккуратности, коммуникабельности, расторопности и хорошей памяти.

    Так как вам придется работать с клиентами, то работодатель будет оценивать вас с такой позиции – какое впечатление вы окажете на клиента, захочет ли он снова побывать в этом кафе, магазине и так далее.

    Именно поэтому рекомендуем вам на собеседовании демонстрировать дружелюбие и хорошее настроение.

    Что и как отвечать работодателю при прохождении собеседования

    Собеседование для каждого кандидата на работу является своеобразной стрессовой ситуацией, поэтому многие относятся к ней с некоторой боязнью.

    И это вполне объяснимо, ведь никто не знает, о чем его будут спрашивать. И с подобной проблемой сталкиваются не только новички, но и те, кто имел опыт подобных бесед.

    Чтобы быть уверенным в беседе с потенциальным работодателем, необходимо знать, как отвечать на его вопросы.

    Приглашение на собеседование – небольшой, но все же успех, который вы достигли в поисках работы. Теперь нужно понять, что нужно говорить на собеседовании, чтобы с первых слов произвести на будущего руководителя положительное впечатление о себе.

    Ни в коем случае на просьбу рассказать о себе не стоит полностью пересказывать свою биографию. Более того, на рассказ нужно потратить не более 3-х минут. В противном случае ваш монолог может утомить интервьюера. В то же время не нужно позволять интервьюеру собеседование превратить в допрос. Ваша задача построить двустороннюю беседу. Только так можно добиться расположения рекрутера.

    Следует помнить, что на собеседовании вас также будут проверять на стрессоустойчивость. К этому нужно быть готовым заранее и продумать варианты ответов на потенциальные вопросы. Это не только уменьшит волнение, но и придаст вас уверенности в себе.

    Необходимо помнить о том, что к собеседованию готовитесь не только вы, но и работодатель. В частности, ознакомившись с вашим резюме, руководитель в большинстве случаев делает на нем определенные пометки, чтобы уточнить что-либо в ходе беседы.

    Поэтому, если вы попросту скачали образец резюме в интернете и не переделав его отправили на рассмотрение, велика вероятность того, что на первом же вопросе вы попросту «проколитесь». Здесь не нужно быть большим психологом, чтобы распознать правду.

    Иногда в резюме указываются слишком заумные фразы, которых соискатель никогда не смогу бы произнести в обычной беседе. Это очень хорошо заметно при разговоре.

    На собеседовании нужно освещать только ту сторону вопроса, в которой вы хорошо разбираетесь. Не нужно говорить штампами и заученными фразами. Это не будет способствовать созданию хорошего впечатления о вас.

    Что говорить работодателю при устройстве на работу

    Чтобы у работодателя осталось о вас хорошее впечатление, необходимо заранее подготовиться к собеседованию. Здесь важно все – от стиля одежды и поведения до умения излагать свои мысли.

    В процессе беседы с работодателем категорически запрещается:

    • использовать сленги;
    • затрагивать тему религии, политики и т.п;
    • говорить о финансовых и личных проблемах.

    Не нужно на собеседовании всем видом показывать всех осведомленность в вопросе, выставляя напоказ свои знания. Такое поведение может не только вызвать у работодателя агрессию по отношению к вам, но и оставит неприятные впечатления как о личности в целом.

    Отвечать на поставленные вопросы нужно правдиво. Не нужно что-то придумывать, если в действительности вы не сталкивались с подобными ситуациями.

    Стоит дать малейший повод интервьюеру усомниться в вашей правоте, как он задаст еще массу вопросов по тем же фактам и событиям, запутывая вас до тех пор, пока вы не сознаетесь.

    Если у вас имеются какие-либо частные проекты и работы, которыми вы занимались вне рабочее время, но они не нашли своего отражения в трудовой книжке, об этом можно рассказать работодателю. Это лишь подтвердит факт вашего профессионализма.

    О том, что нужно говорить при устройстве на работу а о чем лучше промолчать, каждый решает сам. Главное – чтобы ответы были искренны и у работодателя складывалось о вас впечатление, как о компетентном в определенных вопросах собеседнике.

    Как правильно говорить при устройстве на работу

    Ответы на вопросы потенциального работодателя должны быть четкими и лаконичными. Если вопрос подразумевает конкретный ответ, не стоит что-либо придумывать, чтобы ответ не показался интервьюеру слишком коротким. Если в процессе беседы вы и допустили какую-либо ошибку либо попросту оговорились, нужно скромно извиниться и продолжить разговор дальше.

    Чтобы собеседование прошло результативно, нужно соблюдать несколько простых правил:

    • в процессе беседы не пытайтесь вызвать со стороны интервьюера сочувствия к себе;
    • не нужно говорить о болезнях и семейных проблемах;
    • не нужно давить на рекрутера своими знаниями;
    • следует нейтрально отзываться о прошлой работе.

    Таким образом, продумывая речь на собеседовании, обязательно нужно принять во внимание все эти моменты. Желательно свою речь прорепетировать несколько раз перед зеркалом, обращая внимание на жестикуляцию.

    (1

    10 правил переговоров с будущим работодателем

    Хасиб Куреши — программист из Кремниевой долины. После увольнения из App Academy занялся поиском новой работы. Вел переговоры с Google, Uber и другими крупными компаниями, но в итоге принял предложение от Airbnb. Хасиб не жадный: делится своими выводами о том, как общаться с будущим работодателем и получить оффер мечты. 

    Когда история о том, как я получил работу в Airbnb, стала достоянием общественности, меня удивило, как увлеченно люди обсуждали мою манеру вести переговоры с работодателем.

    СМИ изображали меня гуру переговоров, хитроумным игроком в покер, который смог развести технологических гигантов на выгодное предложение.

    Подобные сравнения нелепы по многим причинам, но главная — мой способ вести переговоры ничем не примечателен. Среди претендентов на должность были переговорщики лучше меня.

    Но факт в том, что компании, как правило, отдают предпочтение тем кандидатам, которые ведут переговоры.

    Вы можете подумать: «Я не хочу задирать планку ожиданий, предложение и так достаточно щедрое, поэтому я должен просто согласиться». Нет. Договаривайтесь о выгодных условиях.

    Или: «Я не хочу произвести плохое впечатление и показаться работодателю алчным». Нет. Договаривайтесь о выгодных условиях.

    «Но это небольшая компания и…». Нет. Договаривайтесь о выгодных условиях.

    Правило#1: Записывайте все

    Когда вам озвучат предложение, запишите его. Неважно, отправят вам письменный вариант позже или нет — записывайте все. Записать стоит любые нюансы, даже если они не связаны с деньгами. Если вам говорят: «Мы работаем над переносом фронтенда в Angular», запишите и это.

    Многое из услышанного вы забудете и не сможете учесть при принятии окончательного решения. Чаще всего компании и вовсе не отправляют письма с предложением до момента подписания договора. Так что, именно вам придется подтверждать все важные детали в последующей переписке.

    Правило #2: Будьте открыты

    Не отказывайтесь от возможности вести переговоры, пока не будете готовы принять осознанное окончательное решение.

    Неловкое молчание и их «Так что скажете?» повисает в воздухе.

    Если вы говорите: «Да, это мне подходит, когда я могу приступать?», то принимаете предложение и отказываетесь от переговоров. Это любимая фраза любого рекрутера. Разумеется, произносить ее столь поспешно не стоит.

    Правило#3: Знание — сила

    Чтобы сохранить силу в переговорах, важно защищать свою информацию

    Компания скрывает свои намерения: не называет вам зарплатную вилку, не говорит, сколько платила предыдущему специалисту с вашим опытом. При этом от вас требует раскрыть все карты.

    Работодатель не знает, о чем вы думаете на самом деле. Он может не знать, насколько хороши другие ваши предложения, сколько вы зарабатывали на прошлой работе, что для вас важнее: зарплата или доля в акциях, насколько вы рациональны при принятии решений.

    Когда вы говорите «Сможете платить мне 90, а не 85 тысяч?», начинается аукцион, и они готовы принять участие, предложив вам 90 (или, скорее всего, 87). Они знают, что ничем не рискуют, потому что вы, вероятнее всего, примите их предложение.

    А если вы даже не рассматриваете предложения ниже 110 тысяч? Или 120 тысяч? Предложи они вам 90 в качестве компромисса, вы бы попросили их не тратить ваше время.

    Не озвучивая свой ответ, вы оставляете их в неведении. Если вам предстоит рассказать, сколько вы зарабатываете сейчас, включите в конечную сумму всё: корпоративные бонусы, имеющиеся акции, близость к повышению. При этом всегда формулируйте ее в таком виде: «Сейчас я зарабатываю ХХХ и хочу зарабатывать больше при переходе на новую должность».

    Правило #4: Позитивный настрой

    Даже если предложение оставляет желать лучшего, важно оставаться позитивным и заинтересованным в компании. Потому что ваше воодушевление — один из самых ценных активов в переговорах.

    Компания делает вам предложение, потому что думает, что вы будете работать усерднее, если вам заплатят.

    Если ваше воодушевление сойдет на нет еще в процессе собеседования, то компания усомнится в вашем желании упорно трудиться или работать в ней в течение долгого времени.

    Нет желания — вы менее привлекательная инвестиция. Помните: сейчас вы товар! Если вы потеряли былое рвение, ваш товар потерял в цене.

    Независимо от того, что происходит во время переговоров, создайте впечатление, что 1) вам нравится компания 2) вы будете рады работать там, даже если вас не устраивает оплата, время работы или количество рабочих часов.

    Правило #5: Не принимайте решение первым

    Надавить на того, кто еще не принял окончательное решение, намного сложнее. Извлеките из этого выгоду.

    Итак, вы получили первое предложение о работе. Отправьте электронное письмо, подтверждающее все детали, которые вы обсуждали с рекрутером, чтобы у вас осталось документальное подтверждение. Просто скажите: «Хочу уточнить, все ли я правильно понял». Превосходно. Теперь у вас есть преимущество, которое поможет получить другие предложения и выбрать лучшее из них.

    Если вы уже ведёте переговоры с другими компаниями, дайте им знать, что вы только что получили предложение. Постарайтесь создать ощущение срочности. Независимо от того, знаете вы дату истечения срока действия оффера или нет.

    Все предложения рано или поздно перестают быть актуальными — используйте это. Стоит ли называть компанию, которая сделала вам предложение? Зависит от ситуации. Если это известная компания или конкурент, то определенно стоит.

    Правило #6: Всегда нужна альтернатива

    Для ведения переговоров необходимы стимулы. Наличие альтернативных предложений делают переговоры интересными. Альтернативные предложения помогают компании определить вашу объективную стоимость.

    Примечание: здесь появляется одна из самых больших ошибок, чаще других ее допускают уже работающие люди.

    Если у вас уже есть работа и вы ее ненавидите, у новой компании нет мотивации для ведения с вами переговоров (вдобавок к этому, вас, скорее всего, посчитают негативным человеком).

    Всегда подчеркивайте преимущества вашего нынешнего работодателя, ваш стаж, ваше влияние и другие положительные стороны.

    Первый разговор об оплате

    — Каковы ваши ожидания по заработной плате?

    — Нет определенных сумм. Я больше хочу узнать, будут ли условия взаимовыгодными. Я рассмотрю любое предложение, если оно конкурентоспособно.

    — Но мы должны иметь четкое представление о том, что вы считаете конкурентоспособным. Стоит ли проводить собеседование? Мы молодая компания, поэтому хотим убедиться, что наши взгляды на оплату совпадают.

    — Я вас понимаю и согласен: важно, чтобы наши взгляды совпадали. Но конкретной суммы и правда нет. Все зависит от размера и содержания предложения. Как только мы решим, что хотим работать вместе, можем оговорить оплату.

    — Хорошо, послушайте, с вами сложно вести диалог. Давайте не будем тратить время друг друга. Какое предложение вы были бы готовы принять?

    Это момент принятия решения. Они пытаются отнять у вас лидерство и подвести вас к преждевременному решению. Если дошло до этого, вам придется ответить, иначе вы рискуете потерять доверие в этих отношениях. Но вы можете назвать сумму, фактически не называя ее:

    — Ладно. Я знаю, что в среднем программист в Кремниевой долине зарабатывает около 120 тыс. в год. Так что, думаю, с этого можно начать.

    Если вы вынуждены назвать сумму, сделайте это, обратившись к объективному показателю — средней заработной плате в отрасли или вашей нынешней зарплате. И дайте понять, что вы просто начинаете переговоры, а не заканчиваете их.

    Как попросить больше

    Предложение сделано, и теперь вы хотите улучшить его. Как всегда, говорите прямо и просите, чего хотите. Для начала подтвердите ваш интерес к компании и аргументируйте запрос об увеличении оплаты.

    • Есть два варианта:
    • скажите, что стоите перед выбором и повышение может убедить вас согласиться
    • пойдите дальше и скажите, что предложение вас не устраивает.
    • Выбор подхода зависит от опыта, возможностей, навыков и наличия у вас других предложений.

    «Я ценю те силы, что вы вложили в это предложение. Однако меня не устраивает несколько моментов».

    «Ребята, у вас хорошее предложение. Сейчас я выбираю между вами и [ХХХ]. Мне сложно сделать выбор, однако есть несколько аспектов, улучшение которых сделает ваше предложение гораздо более привлекательным для меня».

    Правило #7: Аргументируйте

    Мы все понимаем парадокс переговоров: стоит заикнуться о большей зарплате, и вас уже считают жадиной. А жадин никто не любит, верно? Подозреваю, что это основная причина, по которой кандидаты отказываются от переговоров.

    Но если прибавка необходима вам, чтобы покрыть стоимость аренды жилья или медицинскую страховку, вы торгуетесь без тени сожаления. Почему так? У вас есть причина.

    Это своего рода обман мозга — и вашего, и оппонента. Причина — любая — делает ваш запрос человечным и важным.

    Чем более объективна и понятна ваша причина, тем лучше. Но, честно говоря, даже если причина безумна, эффект будет тот же.

    Слова «можете поднять зарплату?» звучат, будто вас мотивируют лишь деньги. Но стоит сказать: «Я хочу купить дом в следующем году, что я могу сделать для повышения зарплаты?», и ваш вопрос становится разумным.

    Если после этого они отклонят вашу просьбу, то буквально скажут этим: «Нет, ты не сможешь купить себе дом. Ты его не заслуживаешь». На такое не пойдет никто. Каждому захочется сказать: «Хорошо, я поговорила с директором и добилась этого. Вы сможете купить новый дом!»

  • Во время переговоров, особенно после того как попросите о прибавке, стоит подчеркнуть ту уникальную ценность, которую вы принесете компании.

    • Правило #8: Мотивируйтесь не только деньгами

    Обратите внимание, это не зашифрованное послание «если вы выглядите как человек, которого волнуют не только деньги, то вы получите больше денег».

    У компании ничто не вызывает большего неприятия, чем соискатель, который думает только о деньгах.

    Сколько подготовки вы получите, каким будет ваш первый проект, к какой команде вы присоединяетесь и кто будет вашим наставником — это все то, что можно и следует обсудить.

    Правило #9: Понимайте ценности компании

    Если вы хотите больше получать, пытайтесь сделать это не только за счет зарплаты. Например, бонус при подписании контракта предлагают легче, чем высокую  заработную плату. У бонуса есть преимущество — он выплачивается только раз. Кандидат рад такому вступительному бонусу (ведь все любят наличные), и это, как правило, не придается огласке.

    Запомните: вы всегда можете добиться повышения заработной платы, если будете работать в компании, а бонус сможете получить единоразово.

    Постарайтесь найти важные для вас преимущества. Возможно, это будет покрытие транспортных расходов, выделенное время для работы над собственными проектами или обучения, оплата конференций или даже благотворительных взносов.

    Искусство ведения переговоров

    Рекрутеры пытаются завершить переговоры быстрее. Не сдавайтесь до тех пор, пока не будете готовы принять окончательное решение.

    Особенно плачевно, если у вас есть несколько предложений, но компания требует чтобы вы отказались от остальных, и вы поддаетесь. Компании проворачивают этот трюк постоянно, потому я хочу обучить вас искусству уклонения от таких попыток.

    Вот вам пример — ситуация произошла со мной во время моих переговоров. Я прошу увеличения бонуса за подписание контракта на 10 тысяч, но представитель отвечает:

    — Для нас это будет сложно. Но я попробую. Думаю, что вы этого стоите. Но я не могу пойти к боссу и бороться за вас, если не буду уверен, что вы подпишете контракт. Вы подпишете с нами контракт, если я согласую для вас бонус в 10 тысяч?

    — Ладно, я так понимаю, что вам придется задействовать личные отношения, чтобы получить для меня бонус. Если за это придется побороться, вы уверены, что сможете его получить?

    — Думаю, смогу. Все зависит от вас. Если вы серьезно намерены присоединиться к нам, то я буду бороться за вас. Но мне нужно знать ваше окончательное решение.

    — В этом есть смысл. К сожалению, я не могу пока согласиться подписать контракт — я еще не на той стадии, когда могу принять окончательное решение. В эти выходные я собираюсь обсудить работу со своей семьей. Выбор компании, в которой я собираюсь работать ближайшие несколько лет, — серьезное обязательство. Поэтому я хочу быть уверен, что я принимаю взвешенное решение.

    И раз уж вы уверены, что сможете получить дополнительные 10 тысяч, давайте так: я представлю, что ваше предложение — это X + 10 тыс. Именно эту ценность я буду учитывать, при принятии окончательного решения. Знаю, что вам будет непросто получить его от начальника, поэтому я не хочу, чтобы вы шли к нему, пока я не буду уверен, что собираюсь подписать контракт.

    • После этого они вмиг изменили позицию и одобрили бонус в 10 тысяч.

    Правило #10: Будьте достижимым

    Это даже важнее, чем показывать компаниям, что вы в них заинтересованы (что следует делать постоянно). Любой компании, с которой вы общаетесь, четко говорите о том, как вас можно заполучить в свою команду. Не несите чепухи и не играйте в глупые игры. Будьте ясным и однозначным в своих условиях и сроках на размышления.

    Если у компании нет ничего, что могло бы заставить вас подписать контракт, или вы не хотите в ней работать, не ведите с ней переговоры. Не тратьте свое и чужое время.

    Принятие окончательного решения

    Когда вы начинаете вести переговоры, не нужно называть конкретное время, которое вам понадобится для принятия решения, потому что у вас, вероятнее всего, его еще нет.

    Но как только вы проходите первые этапы, вы должны установить для себя крайний срок, по окончании которого вы будете готовы подписать контракт. В конце концов, такой день настанет.

    Попробуйте сделать это в рабочий день, скажем, в пятницу или в понедельник — так, чтобы вы смогли пообщаться с рекрутерами в этот день.

    Даже если вы рассматриваете только одну компанию, ждите до последнего дня для подписания предложения. Даже если вы уверены, что подпишите контракт, и даже если это работа вашей мечты. Я много раз видел, как предложения неожиданно улучшались по мере приближения срока принятия решения.

    Пара советов по срокам

    Подойдите стратегически к планированию сроков действия предложений. Сначала лучше проходить собеседования в крупных компаниях. Трудоустройство в них идет медленнее, а предложения действуют дольше — они дадут вам больше времени для принятия решения.

    Когда вы получите предложение, первое, что вы должны попросить — это больше времени для принятия решения. Особенно это касается первого предложения. Именно время позволяет подогреть интерес других компаний и помогает вам выбрать лучшее предложение.

    Какой подход выбрать для горящих предложений

    Горящие предложения — это предложения, которые перестают быть актуальными в течение 24—72 часов. Они почти не встречаются в больших компаниях, но среди начинающих и средних компаний это все более частая практика. Компании точно знают, чего хотят добиться с помощью горящих предложений, — они играют на страхе и ограничивают время на поиск контрпредложений.

    И это неудивительно: если у стартапа трудности с привлечением и сохранением кадров, они вынуждены прибегать к этой практике. Работодатели часто оправдываются так: «Если вам нужно больше времени, значит, вы нам не подходите».

    Не стоит верить их словам, и тем более испытывать чувство вины. Они используют эту технику, чтобы увеличить свои шансы на закрытие вакансии. Потребность в сроке большем, чем три дня, на принятие жизненно важного решения — признак рассудительности, и только.

    Не тратьте время на предложение, срок принятия решения по которому не увеличивается. Скажите прямо: если предложение горящее, оно не представляет для вас интереса.

    Как правильно разговаривать с работодателем на собеседовании?

    Как-то я не дочитал до конца ваш вопрос и написал комментарий. Собеседование – это встреча, к которой необходимо готовиться. Дополнительная информация позволит выбрать вам правильную модель поведения. Задавайте вопросы hr-менеджеру о компании и лицах, которые принимают решения.

    Это должен быть искренний интерес. Топорный, формальный опрос отталкивает. Прочитайте доступную в интернете информацию о бизнесе и менеджерах компании.

    Ответьте себе на вопрос: хочу ли я пойти на это Собеседование и почему? Если перед глазами замаячит исключительно зп, то задумайтесь, нужно ли это вам?

    Теперь, когда у вас есть вся необходимая информация, вы можете считать себя готовым. Работодатель – это такой же человек как и вы. Он может сесть перед вами в строгом костюме, а может, как я это делаю, предложить вам неформально поболтать.

    В любом случае ваша задача не переживать и постараться превратить Собеседование в беседу на профессиональную тему, в которой вы расскажите о своих преимуществах.

    Конечно, ритм и формат задаёт работодатель, не нужно их ломать, но если вы знаете то, о чем говорите, с вами будет интересно и любой, даже самый строгий работодатель, отойдёт от плана, чтобы обсудить ваши замечания и утверждения. Так мягко можно провести Собеседование по своему плану.

    Не стесняйтесь задавать вопросы. Только очень прошу, не демонстрируйте, что единственное, что вас интересует, это заработная плата.

    • Здравствуйте, Рустам.
    • В аспекте профессиональной и психологической подготовки к собеседованию вам прекрасно ответили настоящие специалисты в этой сфере. 
    • Скажу о другом:
    • Если есть возможность, то сами выберите место, на котором будете сидеть во время собеседования. Если такое невозможно и вам его указали, то хотя бы немного передвиньте стул в ту сторону, в которую захочется.
    • В процессе разговора основное внимание уделяйте своим физическим ощущениям. Ощущение стула, своей одежды, как рука ощущает стол или другую руку. Короче, любым мелким ощущениям своего тела. особенно это важно тогда, когда вы начинаете терять уверенность и возникает напряжение.
    • Важно говорить не с представителем компании, в которую вы устраиваетесь, а с живым человеком. Этого возможно достичь, если в процессе разговора будете наблюдать за мельчайшими особенностями человека, с которым общаетесь. Цвет глаз, морщинки, элементы одежды, поза и мелкие движения, волосы, форма носа и тп…

    Правильно – это естественно и по деловому. Нужно помнить, что собеседование, это – деловой разговор, и не позволять себе формальности и поверхностное отношение к встрече, естественно – значит, что следует быть тем, кто ты есть.

  • Новичок – не стоит этого стыдиться.
  • Профессионал – следует ценить свой опыт.
  • А дальше будет зависеть от того, понравитесь ли лично вы, и тут вы практически бессильны, и подготовиться к этому специально невозможно. 

    • Как вести себя на собеседовании через интернет, чтобы взяли на работу — STAFF-ONLINE

    Бодрого утра всем! И особенно тем, кто готовится к собеседованию. На связи Мария. Ваше резюме заметили и прочитали? Вам перезвонили и пригласили на собеседование? Честно, рада! Но победу будем праздновать чуть позже.

    Потому что впереди – решающее собеседование. При одном только слове «собеседование» адреналинчик гуляет. Даже для опытных искателей работы собеседование – нехилый стресс, а тем более для новичков.

    Поэтому к собеседованию лучше подготовиться заранее. Как пройти это собеседование успешно? Как правильно вести себя на собеседовании? Чем онлайн собеседование отличается от обычного собеседования? Вот об этом и потолкуем.

     

    Внимание! Звонит работодатель! Как всегда – врасплох! Но всё равно, соберитесь, выдохните и поднимайте трубку. Не паникуйте – чаще всего Вам будет звонить не сам работодатель, а секретарь. А секретари, поверьте, вежливые люди. Они наверняка спросят, удобно ли Вам разговаривать.

    Так что если Вы спросонья не можете разобрать, утро сейчас или вечер, если Вы в одной штанине или с непрожёванным бутербродом во рту, если Вы зажаты рабочими телами в переполненной маршрутке…

    То лучше уцепиться за этот вопрос и сказать, что Вы перезвоните через 3-5 минут. За эти 3-5 минут Вы успеете сгрести до кучи свои рассеянные мысли, взбодриться, справиться с первым шоком, сообразить, какой из четырёх работодателей, которым Вы отправили резюме, перезванивает Вам сейчас. 🙂

    Я несколько утрированно, но суть Вы поняли. Телефонный разговор — это Ваш первый личный разговор с потенциальным работодателем, и важно уже на этом этапе произвести хорошее впечатление.

    Одновременно с отправкой резюме советую составить список уточняющих вопросов к работодателю для первого телефонного звонка. Даже если этого списка вопросов не окажется под рукой, когда работодатель будет перезванивать Вам, всё равно записанные накануне вопросы восстановятся в памяти (именно потому, что они были записаны).

    Итак, какие вопросы должны быть в этом списке?

    • Уточнить, как именно называется должность, на которую Вас приглашают, и какой объём работы она за собой подразумевает. Если Вы поймёте, что эта вакансия – не совсем то, что Вы себе представляли, будьте готовы вежливо и аргументированно отказаться от собеседования. На бесперспективные встречи время тратить точно не нужно.
    • Записать название компании, имя и фамилию того человека, который будет перезванивать Вам, его контактный телефон.
    • Узнать имя и отчество того человека, который будет проводить собеседование с Вами. Если Вы в начале собеседования обратитесь к нему по имени и отчеству, хорошее впечатление о Вас только усилится.
    • Узнать точный день и время собеседования. Договариваясь о времени собеседования, планируйте его не в ущерб собеседованиям с другими работодателями. Ведь собеседование – это не минутный разговор с парой вопросов на бегу, а обстоятельная беседа, где Вам, возможно,  придётся в подробностях рассказывать о своём опыте работы, профессиональных навыках и личностных качествах.

    Если Ваш работодатель находится в другой стране, то, скорее всего, первый раз (да и все последующие) Вы будете общаться или переписываться в скайпе или в социальных сетях.

    А переписка – это вообще песня! Судите сами:

    • Есть больше времени подумать, прежде чем ответить.
    • Если ответил чё-то не то, есть шанс отредактировать сообщение (или вообще его удалить).
    • Работодатель не видит твоей реакции (например, твоей неуверенности, смущения, растерянности).
    • Можно не соблюдать dress-код.

    Ой, не дай Вам Бог забыть на собеседование документы. Ну, это как билет на самолёт забыть. Вы скажете: что поделать? Полетим следующим самолётом? Вы абсолютно правы! В следующий раз, на следующем собеседовании, со следующим работодателем, на следующую должность…

    Потому что на этом собеседовании такую оплошность вряд ли оценят по достоинству. Так что готовьтесь заранее и тщательно. Для интернет-собеседования тоже нужно будет подготовить документы. И не менее тщательно! Заранее подготовьте сканы паспорта и дипломов.

    Ознакомьтесь с информацией о компании, в которой Вы собираетесь работать. Не, ФСБ для наведения справок подключать не нужно. Достаточно будет зайти на сайт компании, почитайте отзывы о ней, просмотреть её достижения. Да говорю же, лучше это сделать заранее, чем потом, когда Вы уже вляпаетесь.

    Продумайте ответы на вопросы работодателя, которые он может задать на собеседовании.

    • Почему Вы ушли с последнего места работы? И сразу совет по ходу: не надо рассказывать работодателю о том, что это не Вы ушли, а Вас ушли – не поймёт. Вас, возможно, с интересом выслушают (о конкурентах всегда ж приятно гадости слушать), но как к сотруднику доверия к Вам не будет никакого.
    • Почему Вы хотите работать именно в этой компании? Вот здесь и пригодится вся та информация, которую Вы просмотрите о компании.
    • Чем Вы можете быть полезным этой компании? Акценты, Вы же поняли, какие: не она – Вам, а Вы – ей.
    • Приготовьтесь озвучить сильные и слабые стороны своей профессиональной деятельности.
    • Приготовьтесь озвучить свои профессиональные достижения и профессиональные неудачи. С неудачами не переборщите. Что было, то было. Не надо приводить в пример самые большие свои промахи (ну, типа «разрушил предыдущую команду»). И с достижениями не перестарайтесь: если в Вашей трудовой деятельности достижений больше, чем орденов на мундирах северокорейских генералов, работодатель на Вашем фоне как-то потеряется, непонятно будет, кто кого на работу берёт.

    Возможно, Вам придётся пройти тестовые задания. Это – нормальная практика. Смиритесь. С Вас не убудет. Подготовьте вопросы, которые Вы хотели бы задать работодателю. О внешнем виде тоже подумайте.

    Хоть речь и идёт об интернет-собеседовании, всё равно не стоит забывать, что это работа. Ну, и декорации за Вашей спиной тоже надо продумать. Чтобы сюрпризов не было в виде сушилки с бельём.

    Зайдите в скайп раньше назначенного срока. Установите правильный статус в скайпе, показывающий, что Вы на месте. Лучше Вам подождать 10 минут в ожидании звонка в скайпе, чем работодателю ждать Вас полминуты.

    На протяжении всего собеседования не теряйте доброжелательности, даже если Вам задают неудобные вопросы. Избегайте напряжения и в голосе и на лице. Можно прикрепить к монитору стикер со смайликом – реально помогает. Он будет напоминать Вам улыбаться и вести себя естественно.

    Заранее отключите мобильный телефон, предупредите домашних. Слушайте внимательно. Отвечайте чётко, внятно, коротко, по существу. Избегайте односложных ответов «да» и «нет». Я понимаю, что краткость – сестра таланта, но не в случае с собеседованием.

    Отрегулируйте звук в скайпе, чтобы работодателю не нужно было вслушиваться, прикладывая ухо к экрану. На собеседовании задайте те вопросы, которые Вы подготовили заранее (и те, которые возникнут в ходе беседы, тоже). Не забудьте в конце поблагодарить работодателя вне зависимости от решения, которое он примет.

    Ребята, при прохождении собеседования очень много зависит от хорошей подготовки и хорошего настроения. Удачи Вам на собеседовании! Будем кулачки за Вас держать!

     

    Несколько статей в помощь тем, кому предстоит собеседование в интернете:

     

    Как выстраивать отношения с руководителем: 7 безопасных способов подружиться с начальством

    Как найти удаленную работу? 5 способов для трудоустройства

    Онлайн профессии для начинающих. ТОП-10 вариантов заработать через интернет, даже если Вы ничего не умеете

    Вопросы и ответы на собеседование по навыкам общения

    Отличные коммуникативные навыки необходимы для успеха на рабочем месте. Если вы прошли собеседование, ожидайте, что вам зададут вопросы о том, как вы общаетесь, и что ваша способность общаться на рабочем месте будет проверена и оценена. Независимо от должности, работодатели ищут сотрудников, которые могут ладить с другими и могут хорошо общаться как вербально, так и невербально.

    Во время собеседования при приеме на работу менеджер по найму спросит о коммуникативных навыках, в том числе о том, как вы решаете проблемы, как вы справляетесь со сложными ситуациями, чего вы ожидаете от общения с руководством, а также о других вопросах, связанных с вашей способностью к общению.

    Ниже приведены рекомендации о том, как отвечать на вопросы собеседования о коммуникациях, а также примеры ответов на общие вопросы.

    Что будет искать интервьюер

    © Баланс, 2018

    Помимо ответов, которые вы дадите, будет оцениваться ваша коммуникативная способность. Каковы ваши вербальные и невербальные коммуникативные навыки? Насколько хорошо вы объясняете свои ответы? Насколько вы красноречивы? Вы внимательно слушаете, что говорят интервьюеры, или прерываете разговор и пытаетесь доминировать в разговоре? Вы смотрите своим интервьюерам в глаза, когда разговариваете с ними? Что ваш язык тела говорит о вас?

    Когда интервьюеры задают свои вопросы, они делают это не только для того, чтобы получить от вас информацию, но и для того, чтобы увидеть, как именно вы общаетесь с помощью вербального тона и невербального выражения.

    Вот некоторые из основных коммуникативных навыков, которые будет оценивать менеджер по найму:

    • Прослушивание
    • Уверенность
    • Сочувствие
    • Дружелюбие (с вами легко разговаривать?)
    • Невербальное общение (кажется, вы испытываете стресс или чувствуете дискомфорт?)
    • Респект
    • Насколько ясны и кратки ваши ответы

    Как подготовиться к ответам на вопросы о связи

    Собеседование может оказаться сложной задачей даже для лучшего коммуникатора.Эффективный ответ означает достижение баланса между выслушиванием того, что спрашивает интервьюер, и предоставлением хорошо продуманного ответа на вопросы.

    Если вам нужно освежить свои навыки прохождения собеседования, уделите время практике. Чем комфортнее вы будете в роли собеседника, тем легче вам будет продемонстрировать, насколько хорошо вы умеете общаться. Потренируйтесь брать интервью у друга или члена семьи или даже в одиночестве перед зеркалом. Несмотря на то, что это не «настоящее» интервью, вы сможете заранее обдумать, как вы ответите и как вы свяжетесь со своим интервьюером.

    Вопросы для собеседования при общении

    Заранее подготовившись, изучив эти вопросы на собеседовании и приведя примеры лучших ответов о коммуникации, вы сможете сформулировать свои собственные уникальные ответы.

    • Хорошо ли вы работаете с другими людьми?
    • Расскажи мне о себе.
    • Как бы вы себя описали?
    • С какими серьезными проблемами и проблемами вы столкнулись? Как вы с ними справились?
    • Опишите сложную рабочую ситуацию / проект и то, как вы ее преодолели.
    • Чему вы научились на своих ошибках?
    • Каково было работать с вашим руководителем?
    • Чего вы ждете от руководителя?
    • Как вы справляетесь со стрессом и давлением?
    • Что было самым большим разочарованием в вашей жизни?
    • Чем вы увлечены?
    • Что вас раздражает?
    • Что в вас чаще всего критикуют?
    • Когда вы в последний раз злились? Что случилось?
    • Вы предпочитаете работать самостоятельно или в команде?
    • Приведите несколько примеров совместной работы при выполнении важного проекта.
    • Почему вы лучший человек для работы?
    • Почему вы хотите здесь работать?
    • Что вы можете сделать для этой компании?

    Примеры лучших ответов

    Вот несколько примеров ответов на различные вопросы собеседования о ваших коммуникативных навыках. Придумывая и практикуя свои собственные ответы на эти вопросы, помните, что ваше выражение лица, зрительный контакт и тон голоса так же важны, как и сами ответы.

    Вопрос: «Чем вы увлечены?»

    Я увлечен заботой о благополучии детей, поэтому решил стать школьным социальным работником.Когда я был ребенком, мои родители были приемными родителями, и я не мог поверить в истории, которые некоторые из наших приемных детей рассказывали в свое время с нами. Они рассказывали мне о том, как иногда они были настолько уставшими или голодными, что не могли сосредоточиться в школе; у некоторых из них были сильные синяки от побоев.

    Так много детей в приемной системе падают между трещин. Я надеюсь, что смогу идентифицировать этих детей из группы высокого риска и связать их с ресурсами, необходимыми им не только для выживания, но и для процветания.

    Расширять

    Почему это работает: Этот ответ эффективен, потому что страсть, которую кандидат решает описать, напрямую связана с работой, на которую он претендует. Она также приводит некоторые личные данные, демонстрирующие, что она открыта для обмена информацией о себе, чтобы лучше общаться с другими.

    Вопрос: «Почему вы лучший человек для этой работы?»

    Ну, я не знаю других людей, с которыми вы проводите собеседование, поэтому не могу сказать, что я ваш «лучший» кандидат.Тем не менее, я могу сказать, что я смогу взяться за дело и, как и в случае с моим предыдущим работодателем, предоставить вам немедленные результаты. В течение первого квартала в ABC Pharmaceuticals я занимал первое место по продажам в юго-восточном регионе, используя свои знания медицинской терминологии и формулярную систему, чтобы увеличить нашу клиентскую базу на 40%.

    Расширять

    Почему это работает: Это хороший пример того, как ответить на «хитрый» вопрос — кандидат легко мог ошибиться, если бы его тон был излишне хвастливым или напыщенным.Вместо этого он начинает со скромного заявления, но затем демонстрирует тихую уверенность, приводя наглядный пример своих прошлых успехов в продажах, доказывая, что он является сильным производителем в своей отрасли.

    Вопрос: «Как бы вы себя описали?»

    Я бы назвал себя увлеченным командным игроком. Я играл в баскетбол и в старшей школе, и в колледже, поэтому я научился работать с другими для достижения общей цели. Я также понял, как важно не только уметь вести, но и знать, когда мне нужно следовать.Эти навыки сослужили мне хорошую службу в моей карьере офицера полиции — я знаю, как общаться, слушать и поддерживать своих партнеров и общественность, и я проявляю инициативу, когда дело доходит до выявления личных конфликтов, чтобы их можно было быстро разрешить. .

    Расширять

    Почему это работает: Этот ответ демонстрирует осведомленность кандидата об элементах хорошего командного взаимодействия, включая способность как активно слушать, так и говорить.

    Советы для лучшего ответа

    • Подсчет языка тела. Часть хорошего коммуникатора — это умение использовать язык тела. Крепко пожмите руку, чтобы поприветствовать интервьюера, сядьте прямо и поддерживайте зрительный контакт. Улыбнитесь и позвольте вашему выражению лица передать ваш энтузиазм по поводу работы и работодателя.
    • Тщательно сформулируйте формулировку. Говорите как можно яснее и поддерживайте позитивный и оптимистичный тон. Если вы склонны говорить слишком быстро, когда нервничаете (как многие люди), не забывайте дышать между предложениями. Это нормально — собраться с мыслями перед тем, как ответить на вопрос.
    • Практикуйте активное слушание. Собеседование — это двусторонний разговор. Продемонстрируйте, что у вас есть навыки активного слушания, необходимые для эффективного общения, внимательно выслушивая интервьюера, когда он или она говорит, не перебивая.

    Возможные дополнительные вопросы

    • Как вы определяете успех? — Лучшие ответы
    • Каковы ваши ожидания по зарплате? — Лучшие ответы
    • У вас есть вопросы? — Лучшие ответы

    НАБОР СВОИХ КОММУНИКАЦИОННЫХ НАВЫКОВ: Продемонстрируйте свое понимание ключевых коммуникативных навыков, таких как активное слушание, четкая артикуляция, уверенность и сочувствие.

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ НАВЫКИ НВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ : осознавайте свой язык тела и используйте свои выражения и тон голоса, чтобы установить дружеские, но уважительные отношения с интервьюером.

    ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ: Развивайте уверенность в себе перед собеседованием, тренируясь отвечать на вопросы заранее, в идеале с помощью друга или члена семьи, желающего сыграть роль вашего интервьюера.

    5 Вопросы для собеседования по навыкам общения (с примерами ответов)

    Навыки общения необходимы практически для любого типа работы.С помощью правильных вопросов на собеседовании потенциальные работодатели могут определить, может ли кандидат правильно общаться в различных ситуациях и стилях. Возможность общаться может гарантировать, что новый сотрудник эффективен на своей должности, а также может положительно повлиять на свое рабочее место в целом.

    В этой статье мы обсуждаем, что такое вопросы на собеседовании по коммуникативным навыкам, типы должностей, которые обычно задают эти вопросы, и перечисляем несколько эффективных вопросов на собеседовании с примерами того, как на них отвечать.

    Интервьюеры по общим коммуникативным навыкам ищут

    Вопросы для собеседования по коммуникативным навыкам — это вопросы, которые задаются во время собеседования для измерения и проверки способности человека общаться в различных условиях и стилях общения. Эти типы вопросов особенно важны при собеседовании с кандидатами на должность, которая будет работать в составе команды, выполняющей функции, связанные с коммуникациями.

    Задание вопросов на собеседовании по коммуникативным навыкам позволяет интервьюерам определить, обладает ли кто-либо базовым пониманием языка, может ли общаться как вербально, так и невербально и может ли общаться с разными людьми в разных ситуациях (например,грамм. на собраниях, по электронной почте).

    Общие коммуникативные навыки, которые интервьюеры ищут у потенциальных кандидатов, включают:

    • Невербальные коммуникативные навыки
    • Вербальные коммуникативные навыки
    • Дружелюбие
    • Краткость
    • Уважение
    • Сочувствие
    • Умение слушать
    • Уверенность

    Связано: Навыки общения: определения и примеры

    Почему интервьюеры проверяют навыки общения

    Четкое общение является важным компонентом продуктивной и здоровой рабочей среды. Сотрудники с отличными коммуникативными навыками могут улучшить не только вклад своей компании, но и общее удовлетворение от работы. Дополнительные преимущества тестирования интервьюерами коммуникативных навыков перед приемом на работу включают в себя то, что они могут:

    • Оценить способность человека принимать решения и сообщать об этих решениях другим
    • Определить, сможет ли кандидат эффективно обращаться с неудовлетворенными клиентами, проявляя сочувствие
    • Посмотрите, сможет ли потенциальный сотрудник успешно представлять ваш бренд и способствовать повышению осведомленности о нем
    • Определите, сможет ли кто-то хорошо работать в команде

    Приложить усилия к проверке коммуникативных навыков во время собеседования процесс может помочь компании сэкономить время и деньги, а также потенциально снизить текучесть кадров и недовольство сотрудников.

    Связанные: 4 типа общения (с примерами)

    Должности, проверяющие коммуникативные навыки

    Ниже приведены некоторые из многих должностей, которые обычно проверяют коммуникативные навыки кандидата в процессе собеседования:

    Юридические секретари часто работают с клиентами юриста, сообщают информацию, касающуюся дел, и участвуют в других обязанностях, требующих сильных коммуникативных навыков.

    Административные помощники отвечают за несколько задач, связанных с общением, включая общение по электронной почте и телефону, ведение заметок во время собраний, проведение презентаций и ответы на вопросы.

    Сотрудники отдела кадров часто отвечают за управление отношениями с сотрудниками и поддерживают связь между высшим руководством и сотрудниками внутри компании. Возможность эффективно общаться с сотрудниками всех уровней, а также разрешать споры и поддерживать моральный дух сотрудников имеет важное значение для лиц, занимающих эту должность.

    Приветствие посетителей, наблюдение за работой офиса и выполнение других общих обязанностей администратора — все это требует хороших коммуникативных навыков. Без надлежащего общения офисные задачи и другие важные задачи, связанные с приемом, могут быть упущены из виду или неправильно поняты, что приведет к тому, что офисная среда будет неэффективной или продуктивной.

    Представитель службы поддержки клиентов

    Эти специалисты несут ответственность за непосредственную работу с клиентами, чтобы понять их потребности и решить любые проблемы, связанные с клиентами. Представители службы поддержки клиентов должны уметь эффективно понимать, что нужно клиенту, и сообщать об этих потребностях, чтобы обеспечить их надлежащее выполнение.

    5 вопросов на собеседовании по коммуникативным навыкам и как они раскрывают способность человека общаться

    Следующие вопросы могут помочь определить чьи-либо коммуникативные навыки во время собеседования:

    1.Расскажи мне о своем самом большом достижении.

    Этот поведенческий вопрос позволяет интервьюерам получить представление о том, что потенциальный сотрудник считает своим достижением и как они его добились. Данный ответ часто напрямую связан с работой, на которую претендует человек, и, вероятно, будет включать личную информацию, которая может помочь менеджеру по найму лучше узнать кандидата.

    Пример: «Я работаю волонтером в местном приюте для бездомных в качестве координатора мероприятий и коммуникаций.В прошлом году я работал с несколькими донорами, чтобы собрать более 10 000 долларов, которые они вложили в приют для бездомных, чтобы улучшить условия жизни и доступное питание. Я надеюсь, что эти пожертвования в приют помогут бездомным, пользующимся приютом, получить больше возможностей обрести утешение и надежду и побудят их работать, чтобы найти долгосрочную работу и снова встать на ноги ».

    2 • Опишите время, когда вы столкнулись с конфликтом, и как вы его разрешили

    Этот тип вопросов позволяет интервьюерам получить представление о том, как кандидат справляется с конфликтом и работает под давлением.Ответ, который дает кандидат, часто показывает его способность общаться таким образом, чтобы сосредоточиться на решении проблем.

    Пример: «Я работал с коллегой, который по крайней мере трижды не уложился в сроки, что негативно сказалось на способности нашей команды завершить проект в срок. После встречи с этим коллегой мы определили причину их неспособности чтобы завершить проекты вовремя и найти решение, которое улучшит рабочий процесс коллег и принесет пользу команде в целом.«

    3. Хорошо ли вы работаете с другими людьми?

    Этот вопрос важен, потому что он дает представление о том, способен ли кандидат работать в команде и вместе с другими. Работа с другими требует сильных коммуникативных навыков, поэтому люди, которым нравится работать с другими, часто обладают способностью эффективно общаться.

    Пример: «Моя способность эффективно общаться сыграла большую роль в моем успехе в качестве менеджера по социальным сетям.Регулярная работа с другими членами команды и выслушивание сотрудников, за которыми я наблюдаю, позволили мне постоянно мотивировать мою команду и улучшать общую производительность. Благодаря регулярному общению и стремлению к тому, чтобы сотрудники были довольны и понимали свою роль, вся наша команда в социальных сетях повысила свою продуктивность ».

    4. Как бы вы себя описали?

    Этот вопрос дает кандидату возможность проиллюстрировать их способность эффективно функционировать в определенной должности, а также их собственное понимание своих способностей к общению.

    Пример: «Я бы назвал себя отличным командным игроком, который стремится повышать ценность рабочего места за счет эффективного общения и навыков слушания. Мой опыт работы дал мне возможность не только вести, но и слушать. таким образом, чтобы я был на одной волне со своей командой и чтобы мои сотрудники чувствовали себя услышанными и понятыми. Я преданный своему делу менеджер, который с энтузиазмом помогает моим коллегам и сотрудникам достигать своих целей и быть таким же продуктивным и счастливым на рабочем месте, как возможный.»

    5. Почему вы подходите для этой должности?

    Этот вопрос — отличный способ оценить способность кандидата передать свои профессиональные навыки, а также свое собственное мнение о том, что, по его мнению, важно. для работы, на которую они претендуют. Это также позволяет интервьюерам получить представление об уровне уверенности человека и о том, является ли его доверие более хвастливым или полезным.

    Пример: «Я считаю, что я хорошо подхожу для этой должности потому что я уверен, что сразу же приступлю к делу и обеспечу немедленные результаты для вашей компании.На моей предыдущей работе мне удалось увеличить продажи в моем отделе на 40% в течение первых 90 дней после моей работы, и я считаю, что смогу обеспечить аналогичные результаты для этой организации. Моя приверженность регулярному и эффективному общению как с клиентами, так и с персоналом, а также мое стремление к достижению целей делают меня отличным кандидатом на эту работу ».

    Советы по общению при собеседовании

    Шесть ключевых советов по общению при собеседовании.

    Во время собеседования сосредоточьтесь на установлении хороших отношений с интервьюером.Эффективные коммуникативные навыки на собеседовании имеют важное значение для вашего успеха.

    6 основных советов по общению при собеседовании


    1. Начните с уместной светской беседы

    Часто общение на собеседовании начнется с небольшого разговора, задавать вопросы о том, как попасть на собеседование, о погоде и так далее.

    • Ответить подходящим разговорным тоном, но избегайте чрезмерного общения.
    • Держитесь подальше от проблем или негативов, таких как описание того, насколько плохо трафик был.
    • Есть пара вежливых разговорных замечаний, готовых к этому небольшому фаза разговора, например, положительный отзыв о здании или окружение.

    Вы можете подготовить их, пока ждете интервьюера.

    2. Обращайтесь к интервьюеру по имени

    Убедитесь, что вы умеете правильно произносить все имена. Спросите администратора заранее, если вы не знаете, как произносить какие-либо имена.

    Желательно обращаться к интервьюерам официально, пока они не предложат иное.Избегайте сокращений имени интервьюера, если об этом не попросят. Например, если его зовут Роберт, не называйте его Бобом!

    3. Подберите свой стиль общения к интервьюеру

    Важные советы при собеседовании при приеме на работу включают соответствие вашего стиля общения стилю интервьюера.

    Если интервьюер очень деловой человек, вам следует ответить аналогичным образом.

    Избегайте шуток и забавных историй. Если интервьюер больше неформально и болтливо, измените свой стиль общения соответствующим образом, отвечать более неформальным тоном, но при этом проявлять уважение.

    Интервьюер должен быть тем, кто задает тон интервью, а не кандидатом. Хороший интервьюер постарается успокоить кандидата, не воспринимайте это как попытку подружиться с вами! Всегда относитесь к собеседованию при приеме на работу как к профессиональной встрече.

    4. Не говори слишком много

    Распространенная ошибка кандидатов — слишком много говорить.

    Слушайте задаваемый вопрос, убедитесь, что вы понимаете, что запросил и предоставил информацию.

    • Легко снять тема и болтовня на неактуальные темы.
    • Эффективное общение означает, что ваши ответы должны быть краткими и точными, а также быть уверенным, что вы отвечают на вопрос.
    • Желательно попросите разъяснений, если вы не уверены, что имеет в виду интервьюер, или хочет.
    • Не гадайте и не делайте предположений, это обычно приводит к неуместный ответ.

    Скажите что-нибудь вроде:

    «Итак, вы хотели бы мне рассказать вам о…. «

    Затем интервьюер может исправить вы, если вы неправильно поняли. Не нужно загромождать молчание лишней болтовней. Молчание будет естественным, когда интервьюер собирает свои мысли или формулирует следующий вопрос, важно, чтобы оно было комфортно с молчанием.

    Беспокойство во время интервью может заставить кандидатов слишком много говорить. Преодоление нервов во время собеседования поможет вам эффективно общаться во время собеседования.

    5.Не перебивайте интервьюера

    Один из самых важных советов по общению при собеседовании: не перебивайте интервьюера. Убедитесь, что они закончили говоря, прежде чем ответить. Вы можете сделать это, сделав паузу прежде, чем вы начнете говорить.

    Потратьте немного времени на обдумывание вопроса вместо того, чтобы спешить с ответом, также поможет вам организовать свои мысли и избавит от словесных наполнителей, таких как «ммм» и «вы знаете».

    Комментарии такого типа всегда производят впечатление непрофессиональных.Подумайте, прежде чем ответить, вы выглядите спокойным, уверенным и вежливым.

    6. Избегайте жаргона и сокращений

    Старайтесь не использовать жаргон в своих ответах или вопросах. Интервьюер может не знакомы с жаргоном, часто жаргон специфичен для компании.

    Использование жаргона не сделает вас осведомленным во время собеседования, часто это звучит так, будто кандидат пытается произвести впечатление нет реального содержания в том, что говорится.Говоря просто и связно — лучший способ установить взаимопонимание.

    Следите за языком тела интервьюера. Он быстро сообщит вам, когда вы не передаете свое сообщение должным образом.

    Если вы видите, что интервьюер выглядит сбитым с толку или отвлеченным, перефокусируйте интервью, задав такой вопрос, как: «Это ответ на ваш вопрос или есть что-то еще, что вы хотели бы узнать…»

    Избегайте этих плохих речевых привычек во время собеседования

    Помните, что невербальное общение так же важно, как и вербальное общение.Убедитесь, что ваш язык тела на собеседовании передает правильное сообщение.

    Как вы отвечаете на вопросы собеседования о коммуникации?


    Мы предлагаем полное руководство по типичным вопросам собеседования по навыкам общения, которые вам могут задать на следующем собеседовании, и по тому, как на них с уверенностью ответить.

    Вопросы для собеседования по навыкам общения

    Дополнительные полезные советы для собеседований


    Успешное общение на собеседовании начинается с момента вашего прихода в компанию.Произведите правильное впечатление с самого начала.

    Узнайте, как улучшить технику собеседования, следуя этим советам инсайдеров.

    Хорошая подготовка к собеседованию день до собеседования помогает вам обрести уверенность. Уверенность — неотъемлемая часть успешного собеседования коммуникация.

    Завершение собеседования — ключ к получению работы. Использование правильных заключительных заявлений оставляет у интервьюера положительное впечатление.

    Задавайте правильные вопросы на собеседовании

    Хорошее общение включает в себя постановку уместных и вдумчивых вопросов на собеседовании.Подготовьте список вопросов, которые нужно задать интервьюеру.

    Как общаться на расстоянии

    Skype-собеседование требует особых методов общения. Узнайте больше в Советы по собеседованию по Skype

    .

    Найдите все важные советы для собеседований прямо здесь.

    К началу страницы

    общих вопросов на собеседовании (с ответами) — Zippia

    Немногие качества способствуют сплоченности команды больше, чем сильные коммуникативные навыки.Менеджеры по найму охотно принимают на работу кандидатов с различными способностями, связанными с общением, и примеры того, как они использовали эти навыки.

    Связь — это актив, который может быть полезен независимо от области или должности. Это мягкий навык, который способствует эффективности любой команды.

    После того, как вы пройдете собеседование по поводу потенциальной работы, вы можете гарантировать, что они зададут хотя бы пару вопросов о ваших коммуникативных навыках на предыдущих должностях.Немного подготовившись к общим вопросам собеседования, вы сможете произвести впечатление на работодателя своим профессионализмом и соответствующими ответами.

    Менеджер по найму приходит на собеседование, чтобы получить ответы о различных аспектах вашей трудовой этики, истории и личности. Само собеседование — это испытание вашей способности эффективно общаться. Когда вы задаете кандидату любой вопрос, его ответы отражают его сильные стороны в общении.

    Примеры сильных сторон общения, которые могут быть продемонстрированы в ответах на вопросы собеседования, включают:

    Когда интервьюер задает вопросы о вашем стиле или навыках общения, он может искать в вашем ответе различные качества.Во-первых, их беспокоит предыдущий опыт работы, демонстрирующий коммуникативные навыки. Использование примера того времени, когда вы продемонстрировали сильные коммуникативные навыки, дает интервьюеру что-то осязаемое.

    Во-вторых, интервьюер также будет обращать внимание на качество самого ответа. Насколько хорошо вы передаете свое сообщение и правильно ли оно отвечает на исходный заданный вопрос?

    Есть несколько вопросов для собеседований, которые менеджеры по найму будут часто использовать из-за того, насколько хорошо они объясняют коммуникативные навыки кандидата.Ознакомьтесь с некоторыми из этих вопросов (и их идеальными ответами) и приходите подготовленными с выигрышными ответами.

  • Расскажи мне о себе.

    • Это классический вопрос для начала собеседования, который может расстроить многих соискателей. Это настолько открытый вопрос, что может показаться невозможным сузить круг ответа.

    Интервьюеры начнут с этого вопроса, чтобы оценить, насколько вы кратки и какие важные качества в себе вы привнесете.Это хороший переход к тому, чтобы узнать о себе больше и снять неловкое напряжение на собеседовании.

    Как ответить: Этот вопрос дает вам прекрасную возможность показать интервьюеру свои навыки лаконичной презентации. Чтобы не отвлекаться от темы, когда нужно больше рассказывать о себе, постарайтесь придерживаться своего профессионального «я». При ответе основывайтесь на том, где вы сейчас находитесь, на своих предыдущих достижениях и на каком направлении вы надеетесь развиваться в своей карьере.

    Будьте реалистичны и честны.Если вы изображаете себя экспертом и не можете выполнить свое обещание, это приведет к стрессовой ситуации как для сотрудника, так и для работодателя.

    Было бы полезно наладить взаимопонимание, чтобы дать менеджеру по найму более личное представление о том, кто вы есть. Сюда может входить любая соответствующая информация, которая, по вашему мнению, важна и что делает вас тем, кем вы являетесь. Интервьюеру может быть полезно заглянуть в вашу жизнь за пределами офиса, однако сохраняйте краткую личную информацию.

    Пример ответа

    Меня зовут Тим. Я родом из Скрэнтона, штат Пенсильвания. Я недавно закончил колледж Пенсильванского университета. Я получил степень бакалавра по связям с общественностью с несовершеннолетним в области коммуникаций. В настоящее время я стажируюсь в начинающей медиа-компании под названием «Управление стилем жизни». Я надеюсь получить должность, на которой я смогу использовать свои текущие навыки в маркетинговой команде и получить больше профессионального опыта ».

  • Хорошо ли вы работаете с другими людьми?

    Это прямой вопрос, связанный с навыками межличностного общения соискателя.В то время как интервьюер будет обращать внимание на детали того, что вы говорите, он также будет отмечать, как вы отвечаете на вопрос.
    Как ответить: Ваш ответ на этот вопрос должен быть подробным и точным в соответствии с вашим стилем работы. Интервьюер не ищет простого ответа «да» или «нет». Им нужны примеры и аргументы в пользу вашего ответа.

    Помните, что в зависимости от должности обладание способностями к независимости может быть очень ценным. Другие должности могут зависеть от вашей способности хорошо работать с другими людьми.Обдумайте свое потенциальное положение и определите, какой ответ будет наиболее полезным для него.

    Например, внештатный менеджер по социальным сетям может захотеть подчеркнуть свои сильные стороны в работе без структуры команды в дополнение к своим координационным способностям.

    Напротив, офисный помощник определенно должен сосредоточиться на своих навыках работы с людьми, так как это в большей степени командная позиция.

    Пример ответа

    Да, я считаю, что очень эффективно работаю в команде.Я работал секретарем в стоматологическом кабинете с командой из 8 других административных сотрудников в течение последних 3 лет. Мне нравится работать с другими людьми, а также учиться у них.

  • Каковы ваши слабые стороны

    Интервьюеры спрашивают, в чем ваши слабости, чтобы иметь барометр, показывающий, насколько вы осведомлены о себе, и для измерения вашей честности. Разобраться в своих недостатках может показаться хитрым вопросом, но на самом деле вы можете использовать этот вопрос, чтобы продемонстрировать свои сильные стороны, потому что на самом деле у каждого есть свои слабые стороны.Умение понимать их и решать их ценно для работодателей.

    Как ответить: Отвечая на этот вопрос, убедитесь, что не используете отговорку, заявляя о совершенстве. Никто не идеален, и менеджер по найму это знает. Вы должны назвать хотя бы одну слабость, но она не должна пагубно сказаться на вашей роли.

    Возможными слабыми сторонами могут быть:

    • То, что раньше было трудным для вас, но теперь исправлено

    • Слабость, не связанная с должностными обязанностями

    • Качество, которое можно рассматривать как слабое место, которое можно назвать положительным

    Пример ответа

    Некоторые люди могут считать мою интровертную личность слабостью в деловой среде, где командная работа имеет решающее значение.Однако я считаю, что использую это качество как актив для моей работы. Это делает меня более независимым сотрудником, который доводит задачи до конца.

  • Какое ваше самое большое достижение?

    Помимо возможности хорошо сформулировать ваши слабые стороны, интервьюер, вероятно, захочет узнать, как вы оцениваете свои достижения. Он показывает, каково ваше определение успеха, и соответствует ли оно политике их компании. Точное и скромное сообщение о своих достижениях демонстрирует, что вы можете говорить о своих сильных сторонах с реалистичной точки зрения.

    Как ответить: Вероятно, вы накопили много достижений за свою жизнь. Что касается обстановки на собеседовании, вам следует придерживаться ответа, который показывает сильные стороны, которые имеют отношение к конкретной должности, на которую вы претендуете.

    Это не обязательно должно иметь прямое отношение к работе, но должно демонстрировать навыки, которые могут быть полезны в той должности, на которую вы претендуете. Например, если вы поднялись на Mt. Эверест и почувствуйте, что это ваше величайшее достижение, которое можно считать актуальным, потому что оно демонстрирует преданность делу, настойчивость и драйв.

    Пример ответа

    Самым большим достижением в моей карьере до сих пор была работа с мотивированной командой для проведения новаторских экспериментов с СДВГ в детстве. Это включало два года отбора, исследований, постановки и анализа. Я считаю это своим величайшим достижением, потому что он затрагивал важную для меня тему. Для меня было честью работать с такой впечатляющей командой, и это принесло мне огромную пользу в моей карьере.

  • Что вас мотивирует?

    Ответив на кучу довольно простых вопросов, менеджер по найму может поразить вас вопросом: «Что вас мотивирует?».Это еще одна проверка ваших навыков при ответе на обширный вопрос, с которым легко сбиться с пути. На месте этот вопрос определенно может застать соискателя врасплох. После некоторой подготовки ваш ответ произведет впечатление на интервьюера.

    Как ответить: Как и на любой другой вопрос собеседования, вы должны ответить на этот честно, но не слишком откровенно. Это означает, что вы должны дать ответ о своей профессиональной и общей мотивации, но держитесь подальше от ответов, которые могут снизить ваши шансы получить работу.Иногда излишняя честность может отговорить вас от предложения о работе.

    Примеры мотивов, которые не следует отвечать, включают:

    Примеры мотивации, которые часто впечатляют интервьюеров, включают:

    • Вы процветаете в быстро меняющейся среде

    • Вы цените исключительную работу

    • Ваша страсть к определенной области обучения

    • Ваша цель быть частью растущей отрасли

    Пример ответа

    Впервые я заинтересовался ветеринарными науками, когда моей собаке в детстве потребовалась операция.Меня поразила самоотдача и забота ветеринарного персонала. Именно эта изначальная любовь к животным продолжает побуждать меня к оказанию исключительной ветеринарной помощи сегодня.

  • Расскажите мне о конфликте, который у вас возник на работе, и о том, как вы его разрешили

    Просьба вспомнить случай, когда у вас был конфликт с предыдущим коллегой или работодателем, может удивить многих собеседников. Менеджеры по найму предлагают этот вопрос, чтобы оценить ваши навыки межличностного общения, а также насколько профессионально вы можете сообщить о ситуации разногласий.

    Как ответить: Лучше всего ответить на этот вопрос с позитивным настроем. Хотя конфликт по своей сути может звучать негативно, он может привести к инновациям и координации. Вы должны рассказать интервьюеру о том времени, когда это был результат, а не о чем-то более негативном.

    Интервьюер хочет получить ответ на вопрос, в чем был конфликт и как вы его разрешили. Убедитесь, что ваш ответ охватывает оба эти аспекта вопроса.

    Пример ответа

    Когда я работал в своей первой профессиональной команде фотографов, у меня был коллега, который постоянно вел себя непрофессионально при съемках.Я думал, что это повлияло на качество обслуживания клиентов. В этой ситуации я решил поговорить напрямую со своим коллегой. Мы оба были сотрудниками с одинаковым стажем работы, поэтому я подумал, что лучше будет быть вежливо прямолинейным. К счастью, мой коллега был очень понимающим и благодарным за мой конструктивный вклад, и их производительность резко улучшилась.

  • Почему вы бросили последнюю работу?

    Работодатели хотят нанимать людей, которые остаются профессиональными даже после того, как прекращают работать в компании.Этот вопрос служит для оценки способности соискателя сделать это. Дело не в том, что интервьюер имеет скрытые мотивы, задавая этот вопрос, скорее, это мощный инструмент, позволяющий оценить, как кандидат будет рассказывать о сложной ситуации, например, об уходе с прежней работы.

    Профессиональный ответ на этот непростой вопрос может сделать менеджера по найму более уверенным в вашем мастерстве в обсуждении сложных тем.

    Как ответить: Собеседование — определенно не то место и не время, чтобы начинать разгромить вашу прошлую работу, и этот вопрос не является приглашением к этому.На самом деле все почти наоборот.

    Даже если вы абсолютно ненавидели свое прежнее положение, такие слова не принесут вам никаких очков в глазах интервьюера. Тем более, что вашего бывшего сотрудника нет рядом, чтобы рассказать свою версию истории (если с ним не свяжутся позже для справки). Кандидат, который плохо говорит о своих бывших руководителях или компании, скорее всего, оставит интервьюера, думая, что вы так же легко справитесь с ними.

    Постарайтесь объяснить свое расставание с предыдущей организацией в как можно более позитивном свете, без прямой лжи.Обсудите любые смягчающие обстоятельства, если таковые были. Также может быть полезно отметить навыки, которые вы там приобрели.

    Пример ответа

    У меня был очень дружный разрыв с моей последней работы, где я много узнал об административной работе. Я был готов занять должность с большей управленческой ответственностью, однако эти должности уже были заполнены в моей бывшей компании. Это привело меня к поиску новых возможностей.

  • Почему вы лучший человек на эту должность?

    Этот вопрос дает вам возможность выделить свои навыки и потенциальную ценность, которую вы могли бы внести в эту должность.Интервьюеры хотят знать, почему вы считаете себя способным занять эту должность. Ваш ответ должен излучать уверенность, но при этом не быть слишком самодовольным.

    Как ответить: Ваш ответ на этот вопрос должен отражать ваш профиль сотрудника. Обсудите, что побудило вас подать заявление, исходя из вашей истории работы. Коснитесь конкретных обязанностей, связанных с работой, и требований, которые указаны в исходном объявлении о вакансии. Подробно опишите, насколько вы соответствуете тому, что они искали, и как вы думаете, что можете быть активом для организации.

    Интервьюеры, вероятно, отрицательно отреагируют на ответ, в котором хвастается, насколько вы хороши, без каких-либо доказательств, подтверждающих его. Даже если вы настолько удивительны, скромность может произвести большее впечатление. Если возможно, используйте примеры достижений, которых вы достигли на прошлой должности, и то, как, по вашему мнению, это будет полезно для этой должности.

    Пример ответа

    Когда я наткнулся на ваше объявление о вакансии, я заметил, что вы ищете соискателя, который был очень креативным и надежным, по крайней мере, с трехлетним опытом работы в графическом дизайне.Он выделялся для меня, потому что звучал так, как будто он мне идеально подошел. Последние пять лет я работал графическим дизайнером. За это время я помог создать революционные кампании для нескольких крупных клиентов, рост которых достиг 18%. Считаю, что мой прежний опыт и творческие способности сделают меня отличным кандидатом на эту должность.

  • Почему вы хотите работать с нами?

    Если вы правильно ответите на этот важный вопрос, вы сможете пройти путь от соискателя до приема на работу.Работодатели хотят знать, что побудило вас подать заявку в их организацию, потому что это дает им представление о том, насколько вы знакомы. Это также позволяет им увидеть, насколько хорошо вы можете сообщить о своих мотивах.

    Интервьюер узнает фальшивый ответ, когда услышит его, поэтому постарайтесь выразить свой интерес как можно более искренне.

    Как ответить: При подготовке к собеседованию может быть полезно провести небольшое исследование истории и культуры компании.Включите части об организационной структуре организации, которые вам нравятся и которые вы хотели бы испытать в рабочей среде.

    Вы также должны откровенно сказать, как вы надеетесь, что работа на этой должности продвинет или укрепит вашу карьеру и производительность.

    В конце концов, вы знаете, что побудило вас подать заявку в эту компанию и на эту должность. Используйте эту мотивацию и искренне выражайте ее.

    Пример ответа

    Я был профессором математики в том же частном университете последние восемь лет.Несмотря на то, что это невероятная организация, и я ценил свое время, проведенное в ней, я хочу применить свои педагогические навыки в государственном университете. Меня особенно интересовала должность по математике в Колледже уголовного правосудия Джона Джея, потому что я хотел бы работать со студентами, сосредоточенными на пути правосудия. Я хотел бы преподавать в рабочей среде, где ценятся разные мнения, например в вашей организации.

  • Есть ли ко мне вопросы?

    Ближе к концу интервью менеджер по найму, скорее всего, спросит вас, есть ли у вас к нему какие-либо вопросы.Многие соискатели попадают в ловушку, решительно отказывая им и поблагодарив за потраченное время. Отсутствие подготовленных вопросов означает недостаток энтузиазма.

    Как ответить: Этот вопрос не просто о том, чтобы прояснить все, что интервьюер обсуждал по поводу должности. Вот почему ответ «нет» может навредить вашей работе. Интервьюеры ищут любопытства и энтузиазма, а это значит, что у них есть несколько собственных вопросов.

    Вы должны подготовиться с учетом вопросов, основанных на исследовании организации и специфики должности.

    Примеры сильных вопросов, которые вы можете задать:

    • «Как обычно проходит день?»

    • «Есть ли гибкость в расписании?»

    • «Как ваша организация проводит проверки эффективности?»

    • «Не могли бы вы рассказать мне немного о культуре компании?»

    • «Какой стиль управления?»

    • «Как вы думаете, мне не хватает квалификации, чтобы должным образом работать на этой должности?

    Пример ответа

    При изучении вашей маркетинговой компании кажется, что ваша организация сильно ценит командную работу и сотрудничество.Могли бы вы мне рассказать о каких-либо других аспектах корпоративной культуры?

    • Как ответить на 3 вопроса на собеседовании о стиле общения

    Менеджеры по найму, как правило, захотят оценить ваш стиль общения во время собеседования. Вот как ответить на три общих вопроса, с которыми вы можете столкнуться.

    Менеджеры по найму используют собеседование, чтобы узнать вас и выяснить, подходите ли вы.Одна из многих вещей, которые они пытаются оценить, — это ваш стиль общения и навыки — и это особенно важно для работодателей, нанимающих удаленных сотрудников.

    «Когда мы спрашиваем работодателей, какие главные навыки они ищут в удаленных соискателях работы, коммуникация всегда оказывается на первом месте», — поделилась Бри Рейнольдс, менеджер по развитию карьеры FlexJobs и карьерный коуч.

    «Независимо от работы, отрасли, уровня карьеры, работодателям с удаленными командами нужны люди, которые могут действительно хорошо общаться , письменно и устно, а также с помощью различных инструментов, таких как электронная почта, телефон и онлайн-чат.”

    Ниже приведены три распространенных вопроса на собеседовании, которые работодатели задают, чтобы определить, как вы общаетесь, и советы, как на них отвечать. Конечно, честность — всегда лучшая политика, но следующие советы могут помочь соискателям в их ответах.

    Как отвечать на вопросы собеседования о стиле общения

    1. «Как вы предпочитаете общаться?» (Лично? По телефону? По электронной почте?)

    Ваша способность эффективно общаться в любой ситуации очень важна, особенно в качестве удаленного сотрудника.Таким образом, менеджер по найму, вероятно, захочет знать, что вам комфортно и / или вы открыты для всех типов общения.

    Если у вас действительно есть предпочтения — может быть, вам гораздо удобнее пользоваться электронной почтой или вы предпочитаете личные беседы — вы можете и должны быть откровенны об этом. Но если это правда, вам следует быстро ответить , объяснив, что вы гибкий и адаптируемый .

    Один из способов сделать это — объяснить, как вы понимаете, что определенные способы общения лучше в определенных ситуациях.

    «Удаленные и гибкие команды склонны использовать разные инструменты коммуникации по разным причинам. Покажите им, что вы понимаете эту динамику, объяснив, как вы будете использовать такие вещи, как телефон, видеочат, мгновенные сообщения, по-разному в зависимости от ситуации », — сказал Рейнольдс.

    Также спросите, какие платформы их сотрудники или ваш потенциальный руководитель обычно используют в течение дня, а затем поделитесь своим опытом работы с каждым типом .

    Вы также можете использовать этот вопрос как возможность выделить некоторые из ваших других лучших коммуникативных навыков.Например, упомяните что-нибудь вроде: «Я горжусь тем, что действительно внимательный слушатель — и это верно независимо от того, на какой платформе кто-то разговаривает со мной».

    2. «Как бы вы описали свой стиль общения?»

    Этот вопрос может быть не столько о вашем стиле общения, сколько о том, насколько вы осведомлены. Конечно, менеджер по найму, вероятно, действительно хочет знать ответ, потому что это поможет ему определить , подходите ли вы в определенной команде, но в конечном итоге они могут быть больше сосредоточены на том, как вы говорите о себе.

    Итак, если вы считаете себя достаточно открытым и прямолинейным коммуникатором, говорите об этом с уверенностью. Если вы отличный слушатель, но более сдержан, когда доходит до словесного выражения своих мыслей или чувств — а вы над этим работаете, — будьте честны. Менеджер по найму, вероятно, оценит вашу способность распознавать эту «слабость» и вашу готовность вносить улучшения.

    «Что важно в этом вопросе, так это то, что вы должны понимать, что у вас есть, уметь приводить примеры и, возможно, даже плюсы и минусы вашего стиля », — сказал Роберт Глейзер, генеральный директор Acceleration Partners, маркетингового агентства.«Это демонстрирует, что вы осведомлены о себе и находите время, чтобы оценить, как вы не только общаетесь с другими, но и как вы предпочитаете, чтобы с вами общались».

    3. «Расскажите мне о случае, когда вы были вовлечены в рабочий конфликт, и как вы справились с ним».

    Хотя это и менее очевидно, этот вопрос на собеседовании в большей степени касается вашего стиля общения. Менеджер по найму хочет знать, общались ли вы с этим человеком напрямую; что вы сказали для разрешения конфликта; как вы это сказали; почему ты это сказал; и так далее.

    Выберите ситуацию, в которой вы особенно гордились тем, как вы справились с ней и результатом. Затем проведите интервьюера через процесс ваших мыслей и действий. (Они это оценят!)

    Используйте эту возможность, чтобы выделить свои самые сильные коммуникативные навыки, людей и навыки решения проблем. Если вы помните, что делали небольшие ошибки на этом пути, будьте честны и поделитесь тем, чему вы из них научились.

    Получение помощи при собеседовании

    Коммуникация важна для успеха человека или команды.Ищете ли вы работу на месте или удаленно, эти советы помогут вам ответить на три наиболее распространенных вопроса об общении на собеседовании.

    Если вы хотите погрузиться глубже и получить индивидуальную помощь при прохождении собеседования, FlexJobs предлагает нашим участникам карьерный коучинг со скидкой . Наши эксперты-консультанты могут ответить на ваши вопросы, провести пробное собеседование и подсказать, что вы делаете правильно и что можно улучшить. Это может иметь большое значение для вашей уверенности и в вашей способности получить работу!

    Получите помощь на собеседовании у карьерного тренера >>>

    Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

    Социальные сети для ищущих работу

    Шаблон вопросов для собеседования по навыкам общения

    Зачем проверять коммуникативные навыки кандидатов на собеседовании

    Четкое общение — ключ к здоровому и продуктивному рабочему месту.Его преимущества многочисленны. Рассмотрим как:

    • Одно краткое электронное письмо помогает избежать обмена сообщениями
    • Хорошо составленная политика гарантирует, что все сотрудники понимают ценности и процедуры компании
    • Информативные и увлекательные презентации помогают членам команды понять проблемы и способы их решения

    Сотрудники, независимо от их должности или уровня стажа, ежедневно взаимодействуют со своими коллегами, менеджерами, клиентами или внешними партнерами. Вот почему «хорошие коммуникативные навыки» являются обычным требованием в объявлениях о вакансиях.

    С хорошими коммуникативными навыками:

    • Сотрудники старшего звена принимают трудные решения, с достоинством справляются со сложными обсуждениями
    • Продавцы используют дружелюбный и чуткий тон при контакте с недовольными клиентами (по телефону или лично)
    • Менеджеры социальных сетей выделяют бренд своей компании, когда пишут для своих подписчиков в Интернете

    Интервью позволяют оценить, как кандидаты общаются. Вы также можете использовать интервью, чтобы получить представление о том, как кандидаты взаимодействуют в командах и четко ли они передают и слушают сообщения.

    Вот несколько примеров вопросов для собеседования, которые помогут вам определить хороших коммуникаторов:

    Примеры вопросов коммуникативного интервью

    • Вы предпочитаете общаться по электронной почте, телефону или лично? Почему?
    • Какие инструменты командного взаимодействия вы использовали? Какой у вас был опыт работы с ними?
    • Как бы вы справились с проблемами общения в удаленной команде?
    • Если вы представляете свои идеи во время встречи, а аудитория кажется отстраненной, что бы вы сделали, чтобы привлечь их внимание?
    • Как бы вы ответили на отрицательный отзыв о нашей компании в Интернете?
    • Вы когда-нибудь работали с кем-то, с кем изо всех сил пытались общаться? Если да, то что было препятствием и как вы с ним справились?
    • Что бы вы сделали, если бы ваш менеджер дал вам нечеткие инструкции для нового проекта?
    • Если бы вы хотели проинформировать свою команду или заинтересованные стороны о квартальных результатах, вы бы отправили им подробный отчет по электронной почте или представили бы данные в режиме реального времени? Почему? Независимо от того, какой метод вы выберете, как вы можете обеспечить ясность своего сообщения?
    • Как бы вы ответили потенциальному покупателю, который утверждает, что наши конкуренты предлагают более выгодные цены?
    • Вы когда-нибудь разговаривали с рассерженным покупателем? Если да, то как вы справились с ситуацией?
    • Опишите случай, когда вам пришлось поделиться плохими новостями со своей командой или вести трудный разговор с коллегой.
    • Если бы вас приняли на работу, как бы вы представились своим новым коллегам? Как бы вы узнали членов своей команды?

    Советы по оценке коммуникативных навыков кандидатов

    • Резюме кандидата может многое сказать об их письменных коммуникативных навыках, особенно когда должность требует написания или самовыражения на иностранном языке. Обратите внимание на фразы кандидатов. Простые, четкие предложения и отсутствие грамматических и орфографических ошибок указывают на хорошие коммуникативные навыки и навыки корректуры.
    • Люди не могут подделать свои коммуникативные навыки. Во время собеседования внимательно следите за тем, как кандидаты выражают себя, могут ли они поддерживать приятную дискуссию и умеют ли они слушать.
    • Избегайте расплывчатых вопросов, например «Насколько хороши ваши коммуникативные навыки» или «Нравится ли вам общаться с людьми?» Вместо этого попросите кандидатов привести конкретные примеры, подчеркивающие их коммуникативные способности в профессиональной среде. Например, предложите им назвать время, когда они успешно разрешили конфликт на работе или внесли свой вклад в командный проект.
    • Если роль требует взаимодействия с клиентами, подумайте о добавлении ролевой игры в процесс собеседования. Вы сможете моделировать должностные обязанности и проверять способности кандидатов (например, как представить продукт или убедить потенциального клиента).
    • Для оценки навыков письменного общения используйте задания, аналогичные должностным обязанностям. Например, попросите кандидатов составить электронные письма для рассмотрения двух или трех гипотетических сценариев. Или попросите их подготовить определенные фрагменты текста (например,грамм. короткая статья.)

    Красные флаги

    • Грубое или высокомерное поведение. Невежливые комментарии, постоянные перерывы и властное отношение — все это красные флаги. Люди с такими вредными привычками могут не эффективно сотрудничать с членами своей команды.
    • Плохие навыки презентации. Если вы заметили, что кандидатам сложно говорить на темы, которые они, вероятно, подготовили (например, описать свои прошлые должности), возможно, им также будет трудно проводить презентации или обсуждать более сложные вопросы.
    • Неудобный язык тела. Стресс во время интервью — это нормально. Но кандидатам, которые не поддерживают зрительный контакт или находятся в напряжении на протяжении всего собеседования, будет сложно взаимодействовать с клиентами, менеджерами и коллегами.
    • Слишком короткие или слишком длинные ответы. Ответы типа «Да / Нет» не оставляют много места для обсуждения. Точно так же бесконечные ответы могут сбить с толку или утомить собеседника. Кандидаты с хорошими коммуникативными навыками найдут баланс между уважением к вашему времени и выражением своих мнений.
    • Отсутствие способностей к убеждению. Хорошие коммуникаторы не только предоставляют факты, они также могут влиять на других (например, с помощью привлекательного языка, наглядных пособий или последовательных аргументов). Вместо того, кто заявляет только очевидное, ищите творческих, убедительных людей, особенно для ролей. которые требуют продажи.

    Пять лучших коммуникативных техник для Excel во время интервью

    29 июня Пять лучших коммуникативных приемов для Excel в интервью

    Отправлено в 00:07 Без категории по Speakeasy Время чтения: 3 минуты

    Интервью — одна из самых распространенных ситуаций с высокими ставками и напряжением, с которыми мы все сталкивались.Подготовка к собеседованию и оттачивание коммуникативных навыков может означать разницу между выходом из собеседования с уверенностью в том, что вы произвели хорошее впечатление, или осмыслением всего этого опыта. Знание некоторых из наиболее распространенных ошибок при собеседовании и выделение времени на то, чтобы подготовиться, — отличные способы обеспечить как можно более успешное следующее собеседование.

    Имейте в виду, что в среднем на каждую вакансию поступает 250 резюме, и если на собеседование отбирается всего 4-8 кандидатов, вам нужно выделиться из толпы. [1]

    Знаете ли вы…

    • 67% интервьюеров считают, что плохой зрительный контакт является наиболее распространенной невербальной ошибкой. [2]
    • 33% интервьюеров в течение первых 90 секунд собеседования знают, наймут ли они кого-нибудь. [3]

    Собираетесь ли вы на собеседование для получения первой работы или хотите найти новую должность в другой компании, овладение этими методами собеседования будет иметь важное значение для того, чтобы произвести неизгладимое впечатление на вашего потенциального работодателя.

    1. Уверенно пожать руку — Это может показаться очевидным, но это один из самых забытых жестов при входе на собеседование. Всегда пожимайте интервьюеру руку, приветствуя его в первый раз. Если вы входите в комнату, а интервьюер уже сидит на расстоянии, где вы не можете пожать ему руку, все равно подтверждайте его присутствие, установив зрительный контакт, улыбнувшись и поздоровавшись. Никогда не предполагайте, что интервьюер знает (или помнит) ваше имя, и обязательно повторяйте ваше имя четко и медленно, когда вы пожимаете ему руку.
    2. Сначала слушайте, затем говорите. — Внимательно слушайте каждый вопрос. Вы думаете, что они могут спросить, может отличаться от того, о чем спрашивают на самом деле. Неправильный ответ на вопрос из-за того, что вы не поняли фактический вопрос, может сигнализировать интервьюеру, что вы не слушаете и / или не можете следовать указаниям. Если вы не понимаете вопрос, всегда лучше попросить дополнительных разъяснений, чем отвечать на вопрос без полного понимания … Отвечая, не бойтесь попросить минутку, чтобы собраться с мыслями.Найдите это короткое время, чтобы успокоить свое тело и снять любое напряжение, которое вы можете ощущать. Для получения дополнительной информации о том, как подготовить свой разум и тело к эффективному общению, посетите веб-сайт com, чтобы получить доступ к проверенным стратегиям общения.
    3. Дайте четкие и острые ответы — Отвечайте на вопрос и только на задаваемый вопрос. Постарайтесь не вдаваться в подробности и не быть слишком многословным. Если вам задают более общий или открытый вопрос, используйте это время, чтобы подробно рассказать о соответствующих и профессиональных примерах.Также избегайте жаргона, который ваш работодатель может не понять. Это включает в себя объяснение любых используемых вами сокращений и использование языка, который находит отклик у работодателей. Здесь вам пригодится ваше исследование перед интервью. По возможности найдите способы использовать отраслевые термины и особенно термины, которые использовались в описании должности или объявлении о вакансии, на которое вы подали заявку.
    4. Задавайте интересные вопросы — Работодатели часто исключают кандидатов, потому что считают, что они не испытывают энтузиазма или интереса к должности.Всегда имейте наготове как минимум 2 вопроса, которые можно задать интервьюеру, чтобы выразить ваш интерес к должности и положению в компании. Если все остальное не помогает, вот несколько отличных вопросов, которые вы можете задать любому интервьюеру, и их ответы могут дать вам хорошее представление об их компании, рабочей среде и должности.
      • Какие три качества понадобятся человеку, чтобы добиться успеха на этой должности?
      • Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
      • Почему вакансия вакантна?
      • Какие черты характера или поведения не подходят для этой должности?
    1. Ищите способы улучшить — Возможно, вы не получите работу после первого собеседования, но вы всегда можете поработать, чтобы улучшить свои навыки проведения собеседований и общие коммуникативные навыки.Внутри вас есть мастер-коммуникатор, которого можно со временем развивать с помощью практики и руководства. Практика собеседований с друзьями или записи себя, когда вы отвечаете на общие вопросы собеседования, — отличный способ понять, как вы можете улучшить свой тон, подачу и невербальное общение.

      No related posts.

    Check Also

    Н хилл: Наполеон Хилл — Новинки книг 2020 – скачать или читать онлайн

    Содержание Наполеон Хилл «Десять законов процветания» Наполеон Хилл «Десять законов процветания» Читать «Закон успеха» — …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Карта сайта
    © 2019 Все права защищены.