It аутсорсинг это: что это и с чем его едят? / Блог компании ICL Services / Хабр

Related Articles

Когда и как давать яблоко грудничку: советы по введению яблочного прикорма

1 неделя ago

Раннее развитие детей: методики, игры и упражнения для гармоничного роста

1 неделя ago

Лучшие детские прыгунки для развития малыша: как выбрать и безопасно использовать

1 неделя ago

Новости: Что такое IT-аутсорсинг и способы организации — Эксперт

Выгоды и преимущества IT-аутсорсинга

• Более высокое качество услуг при относительно низкой стоимости.
• Возможность в одной фирме решить все необходимые задачи по созданию и обслуживанию IT-инфраструктуры.
• Абонентские услуги в сфере IT избавляют руководство от всех забот о компьютерах, программном обеспечении, информационной безопасности и апгрейдах.
• Бесперебойность сервисов.

IT-аутсорсинг – это отказ от найма специалистов по компьютерам и информационным технологиям в штат компании и приглашение специализированной фирмы либо на разовой основе, либо на базе постоянного абонентского обслуживания.

Экономия денежных средств проистекает из массового производства в компьютерной фирме по сравнению с ручной работой штатного системного администратора или программиста.

IT-компания встраивает свой бизнес на расширение сферы обслуживания и за счет большого количества постоянных клиентов получает возможность улучшать и удешевлять сервисы.

Специалисты аутсорсинговой компании постоянно имеют дело с самым разным оборудованием и практическими кейсами обслуживания и ремонта. Отсюда быстрое накопление профессионального опыта.

При абонентском обслуживании мастера-аутсорсеры сопровождают оборудование и программное обеспечение клиентской фирмы в формате “домашний доктор”. Хорошее знание подведомственного оборудования и программного обеспечения сокращает время ремонтов и простоев. Специализированная IT-компания, например такая как stekspb.ru. налаживает связи с поставщиками и за счет этого может снижать стоимость комплектующих и апгрейдов ПО для своих клиентов.

Системный администратор может заболеть и тогда все рано придется приглашать стороннего мастера. А в аутсорсинговой компании много специалистов на замену.

Как выбрать аутсорсинговую компанию

В идеальном случае обслуживающую фирму следует подбирать еще на этапе первоначального проектирования и создания IT-инфраструктуры компании. Заказать полную бизнес-инфраструктуру под ключ с последующей постановкой на абонентское обслуживание.

Именно при таком комплексном подходе можно получить максимальную пользу от IT-аутсорсинга. Аутсорсеры при таком подходе начинают относиться к обслуживаемой компании как к своему детищу или филиалу. Естественно, что уровень обслуживания будет гораздо выше, чем при разовых вызовах для ремонта и профилактики.

При постоянном абонентском обслуживании аутсорсинговая компания становится заинтересованной в минимизации аварийности. Ведь чем чаще что-то ломается в клиентской фирме – тем больше рабочего времени тратят мастера на выезды по ремонтам. Тем чаше приходится менять комплектующие. И все это снижет прибыль аутсорсинговой компания.

Обслуживающая фирма заинтересована получать оплату не за количество ремонтов, а за бесперебойность работы курируемого оборудования и программного обеспечения.

С другой стороны, разовый, приходящий мастер заинтересован, чтобы у клиента что-то постоянно ломалось. Тогда будут заказы, и за каждый ремонт можно будет брать деньги.

Разновидности IT-аутсорсинга

1. Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники.
2. Проектирование информационной бизнес-инфраструктуры.
3. Монтаж локальных сетей.
4. Создание и обслуживание баз данных.
5. Создание и продвижение сайтов компаний.
6. Предоставление услуг хостинга.
7. Обучение и повышение квалификации, консультирования сотрудников обслуживаемой компании.

Инновационное решение в области IT-аутсорсинга – облачные технологии и услуги. Под облачными сервисами можно понимать широкий ранг возможностей, получаемых клиентами в удаленном формате.

Развитие компьютерной техники сегодня привело даже к облачному обслуживанию компьютеров. Специалисты сервисного центра появляются на обслуживаемом объекте только при необходимости замены вышедших из строя деталей.

Во всех остальных случаях проблемы с работой информационной инфраструктуры обслуживаемого предприятия решаются удаленно.

• Установка и обновление программного обеспечения на компьютеры клиента через интернет.
• Удаленный мониторинг безопасности, антивирусное сканирование и удаление вирусных заражений.
• Очистка и установка операционных систем.
• Защита веб-сайтов от хакерских и DDoS-атак.
• Телефонные консультации персонала клиентской фирмы.
• Удаленное тестирование и поиск неисправностей компьютеров и оргтехники.

И все это можно осуществить без посещения офиса, производственных цехов, при помощи специально установленных на компьютеры мониторинговых программ.

Профессиональный ИТ аутсорсинг, Простые технологии

Что такое ИТ АУТСОРСИНГ простыми словами?

ИТ аутсорсинг — это обслуживание инфраструктуры предприятия или отдельных его компонентов сторонней организацией, специализирующейся на этих процессах. Вы отдаете часть задач тем, кто умеет это делать лучше, дешевле и быстрее.

ИТ аутсорсинг: кому полезно?

• Новой компании: нужна стабильная работа и развитие сети.
• Компании серьезных задач : был свой админ, но задачи переросли его квалификацию. Нужны грамотные специалисты для серьезных проектов.
• Компании стабильного развития: нас обслуживали, но забывали, не реагировали и недостаточно любили.

Но всем компаниям от ИТ аутсорсинга нужно одно: Нам нужно, чтобы все работало, и мы не думали о технике.

Кто использует ИТ аутсорсинг?

Наши клиенты делятся на два типа:

• Небольшие компании, которым достаточно регулярного приезда системного администратора и удаленной технической поддержки;
• Компании, в которых мы создали из собственных специалистов Службу информационных технологий, где наши сотрудники работают в постоянном режиме. Для примера, с одним из наших клиентов мы работаем в таком режиме с 2004 года.

Что можно отдать на ИТ аутсорсинг?

Первое, и самое очевидное, это обслуживание компьютеров, серверов и локальной сети.

Для этого у нас есть профессиональные системные администраторы и удаленная техподдержка. И в этом важное достоинство аутсорсинга ИТ.

Второе – это системы IP-телефонии. Планирование, внедрение и поддержка IP-систем телефонии требует высокой квалификации специалистов и знания продуктов. Мы являемся партнерами и внедренцами IP-систем телефонии на базе Infinity Call Center, Avaya IPOffice, Asterisk.

Третье – управление службой информационных технологий. Эта задача подразумевает отладку ИТ-системы, разработку и контроль над соблюдением регламентов, управление изменениями ИТ-инфраструктуры, коммуникации с подрядчиками и контроль выполнения работ. Для примера, мы организовывали и контролировали оснащение слаботочными системами завода Фукс Ойл в Калуге в части СКС, охранной сигнализации, систем контроля доступа и видеонаблюдения.

Почему аутсорсинг ИТ выгоден?

ИТ аутсорсинг подразумевает полную загрузку грамотного специалиста на задачах не одной, а нескольких компаний. Стоимость аутсорсинга в разы ниже, чем содержание собственного специалиста, притом эффективность ИТ аутсорсинга выше.

Эффективность

При ИТ аутсорсинге решение сложной задачи происходит «коллективным разумом», поскольку опыт решения задач накапливается не отдельным человеком, а компанией в целом. Мы постоянно используем привлечение внутренних экспертов в решении сложных ситуаций, когда один человек может не иметь достаточного опыта. Это очень важное свойство аутсорсинга ИТ.

Профессионализм

За годы работы компания выработала собственный опыт в виде регламентов и процедур, которые позволяют не только решать сложные задачи, но и сопровождать и контролировать текущее функционирование систем и сервисов наших клиентов. От ИТ аутсорсинга Вы получаете не просто грамотного специалиста, но и систему обслуживания, которая позволяет предотвращать аварии и контролировать состояние инфраструктуры. 

Мотивация

При трудоустройстве у сисадмина есть два момента мотивации: 

• изучить новые технологии и инфраструктуру;
• побольше заработать.

То есть админа можно удержать либо постоянными новыми творческими задачами, либо высокой зарплатой, выше, чем по рынку. И то, и другое подразумевает заметные финансовые вложения – либо в зарплату, либо в оборудование или софт.

Что делать, если у Вас нет задачи развлекать или озолотить сисадмина?

У ИТ аутсорсинговой компании задачи немного иные:

• чтобы все работало;
• чтобы люди были довольны;
• чтобы неприятности возникали как можно реже.

Не это ли нужно Вам от технической поддержки?

Как попробовать аутсорсинг ИТ?

Это просто.

Просто позвоните нам, и мы к Вам приедем, чтобы сделать ИТ-аудит. Это полезно и совершенно бесплатно.

Мы встречаемся, узнаем цели и задачи, стоящие перед бизнесом и перед информационной системой. Мы смотрим, обследуем серверы, рабочие станции, разбираемся, как все у Вас устроено, какой логикой руководствовался тот, кто это делал изначально.  

Дальше мы даем Вам свое видение того, насколько хорошо то, что мы увидели: безопасна ли сеть, надежна ли, почему возникают те или иные проблемы. Мы оцениваем, как устроена Ваша инфраструктура и как она должна быть устроена для того, чтобы Вы могли эффективно решать свои задачи. В этом же отчете есть коммерческое предложение по ИТ аутсорсингу, поэтому мы можете сразу оценить, подходит ли Вам наш подход. 

Так что же — свой админ или ИТ аутсорсинг?

Конечно, ИТ аутсорсинг. Сосредоточьтесь на своем бизнесе, а мы поможем со всем остальным. Пусть все работает.

Преимущества ИТ аутсорсинга | IT Partner

 Преимущества ИТ аутсорсингаTue Feb 17, 05:21 PM

 it outsourcing, ит аутсорсинг

Как показала практика, небольшим и средним компаниям стало очень выгодно использовать услуги ИТ аутсорсинга, а не брать на работу администраторов и IT инженеров.

Преимущества ИТ аутсорсинга

ИТ аутсорсинг (IT outsourcing) – это передача функций по администрированию компьютерной инфраструктуры компании. Сюда входит обслуживание СКС (структурированных кабельных систем), обслуживание компьютерной техники и периферии, модернизация, настройка ПО. Включает как удаленное администрирование, так и выезд приходящего системного администратора.

Повсеместное внедрение в бизнес современных технологий привело к необходимости создавать в компаниях с развитой компьютерной инфраструктурой IT-отделы, что в свою очередь привело к увеличению затрат на их содержание. В большей степени финансовые трудности легли на плечи малого бизнеса. В итоге, как показала практика, небольшим и средним компаниям стало очень выгодно использовать услуги IT-аутсорсинга, а не брать на работу администраторов и IT инженеров.

Что включает в себя ИТ сервис

IT аутсорсинг очень гибок, может иметь различный набор оказываемых it услуг:

• Компания-аутсорсер берет на себя не только обслуживание компьютеров — она решает абсолютно все задачи IT инфраструктуры.

• Компания-аутсорсер может решать только часть IT задач, предварительно оговоренных с Заказчиком.

Преимущества ИТ аутсорсинга

Чтобы лучше понять, насколько необходима эта услуга и как она облегчает жизнь, перечислим основные её плюсы в сравнении с содержанием IT-отдела.

Финансовые преимущества:

• Договор составляется на длительный срок с четко оговоренной суммой, что позволяет планировать бюджет компании.

• Оплата производится на основании актов выполненных работ.

• Нет надобности тратить средства компании на налоги с заработной платы сотрудников, нет дополнительных расходов на отпуска, больничные и т.д.

• Нет затрат на организацию рабочих мест для сотрудников, дополнительных затрат на аренду.

• Выгодные условия покупки офисной техники и программного обеспечения.

• Быстрое решение задач квалифицированными специалистами, которые обеспечивают практически бесперебойную работу офиса даже в критических случаях.

• Полный контроль за расходными материалами и их оперативная доставка по лучшим ценам.

Временные преимущества:

• Благодаря опытной команде и отработанным действиям достигается быстрота действий.

• Автоматизированная система принятия заявок обеспечивает максимально короткие сроки реакции.

• Отделу кадров нет надобности проводить кампании по отбору персонала, которые отнимают много времени.

• Нет необходимости тратить время на контроль и организацию работы отдела.

• Отсутствует потеря времени в случае болезни или отпуска сотрудников.

• Отсутствие проблем с увольнением ключевых сотрудников отдела и необходимости удерживания, поиска новых и обучения.

• Сокращение сроков нахождения верного решения в сложных, нестандартных ситуациях благодаря наличию и использованию Help Desk.

• Автоматический учет работ и построение отчетов за определенные отрезки времени.

• Предоставление IT аутсорсером чёткого плана развития инфраструктуры и методов взаимодействия.

Что включает в себя IT аутсорсинг?

Подписав договор с IT аутсорсером, вы получаете:

• Установку и настройку программного обеспечения, помощь в его покупке.

• Обслуживание сети и обмена данных между сотрудниками, отделами, офисами.

• Надёжную антивирусную защиту персональных компьютеров.

• Профилактику и защиту от несанкционированного доступа к информации.

• Профессиональный ИТ консалтинг и обучение в сфере использования информационных технологий.

• Предоставление отчетов, схем инфраструктуры, планов и сроков регламентных работ.

• Отработанную систему работы с заявками пользователей.

Профессиональный ИТ аутсорсинг — это надёжность и стабильная работа компьютерной техники Вашей компании. Любые неполадки устраняются в максимально короткие сроки. Для это вы делаете один звонок или подаете заявку по почте, а опытные IT инженеры решают задачу удаленно, либо организовывают выезд в ваш офис.

IT аутсорсинг — что это такое?

---

Сейчас в нашем обществе постоянно используется огромное количество англицизмов, особенно это относится к сфере бизнеса и IT технологий. Попробуем разобраться, что же значит одно из них, а именно — «аутсорсинг». В переводе с английского языка, слово outsourcing означает «удаленный источник», или «привлечение внешних ресурсов».

IT аутсорсинг, как правило, подразумевает передачу компанией части функций по автономной поддержке и обслуживанию компьютеров, а также прочих информационных систем иной организации

Для IT-компании, которая занимается обслуживанием, эта область деятельности является основной, таким образом в зависимости от качества предоставляемых услуг зависит конкурентоспособность на рынке. Именно поэтому подобные компании предъявляют довольно жесткие требования к своим сотрудникам. От инженеров, обслуживающих клиентов требуется не только высокий уровень профессиональных знаний, но и умение соблюдать корпоративные нормы этики.

 

Почему аутсорсинг?

 

• Конечно же главным преимуществом является экономическая целесообразность — обслуживание IT парка компании производится внештатными специалистами, то есть нет нужды платить зарплату, отпускные, налоги на персонал, а также организовывать дополнительное рабочее место. Специалисты обслуживающей компании производят полную настройку информационных систем организации, после чего выезжают только на плановую проверку работоспособности и для устранения возникших неполадок. Особенно данная услуга популярна у малого и среднего бизнеса, когда нет смысла держать в штате системного администратора, который будет заниматься своими непосредственными обязанностями лишь несколько часов в неделю.
• Высокий профессионализм. Сотрудники аутсорсинговой компании постоянно имеют дело с новейшими разработками и участвуют в повышении своей квалификации посещая отраслевые семинары, конференции и курсы. Это один из базовых принципов, ведь информационные технологии на сегодняшний день самая динамично развивающаяся отрасль рынка и только высокая квалификация сотрудников позволяет компании быть конкурентоспособной.
• Конфиденциальность. Зачастую руководители компаний отдают предпочтение штатным сотрудникам потому, что боятся утечек информации, ведь IT специалист во время выполнения своих обязанностей получит доступ практически ко всей коммерческой и персональной информации, принадлежащей компании. Однако эти опасения беспочвенны — так как виновниками распространения информации, содержащей коммерческую тайну, в большинстве случаев являются штатные сотрудники. Что касается обслуживающей компании — у нее нет для этого абсолютно никаких мотивов, так как если произойдет утечка интегратор получит серьезный репутационный урон, что может поставить под угрозу весь бизнес. Также вопрос конфиденциальности может быть оформлен юридически.
• Исходя из перечисленного выше, основными достоинствами аутсорсинга IT-услуг являются сокращение расходов организации на содержание сотрудников, обслуживание специалистами с высокой квалификацией и быстрая реализация проектов.

 

Возможно Вам будут интересны следующие материалы

 

Что такое IT-аутсорсинг

Мы живем в век мировой компьютеризации и информационных технологий, когда вся бизнес-деятельность зависит практически от компьютерной техники.

Но все же не смотря на это, многие фирмы считают, что системный администратор — не самое главное. Как правило, руководители компаний говорят «Зачем это нужно» Ведь все и так хорошо работает». Но увы, компьютерная техника работает до поры до времени. А вот когда в работе начинаются серьезные сбои, которые приводят к тому, что бизнес приостанавливается или временно выбивается из привычной колеи, тогда уже руководство задумывается о штатных сотрудниках, которые смогли бы проводить абонентское компьютерное обслуживание. И уже сегодня у таких фирм есть прекрасное профессиональное, а самое главное недорогостоящее решение — сервис компьютерной техники мастерами из сферы IT-аутсорсинга.

ИТ аутсорсинг на просторах нашей страны относительно молодая отрасль бизнес-услуг. Работа компаний, которые предлагают данную услугу в основном распространяется на независимый сервис компьютеров клиента. К примеру, если той или иной фирме в штате с экономической стороны не выгодно содержать системного администратора, то тогда фирма спокойно может заключить контракт с компанией аутсорсеров, тем самым взамен получить профессиональное стабильное обслуживание, а также настройку компьютера.

Как в данной области осуществляется сотрудничество?

Вслед за тем как вы заключите договор на ИТ аутсорсинге, будет произведен полный анализ вашего оборудования, а также текущих информационных анализов. На основании проведенного анализа для бизнеса будет разработано новое или же предложено уже имеющееся ИТ-решение. Затем при условии при необходимости может быть выполнена дополнительная настройка оборудования и сервисов. Проводится работа с персоналом, внедряются или дорабатываются необходимые системы безопасности и защиты. После того как завершится первичная работа запуск обновленной системы, будет произведен непрерывный мониторинг включая полную консультационную помощь по любому возникшему вопросу. В результате вы для работы получаете отлаженную систему и стабильную техническую поддержку.
Итак, в чем же преимущества ИТ аутсорсинга в сопоставлении с наличием собственного штата IT -специалистов?

• Качественный сервис внештатными специалистами — компьютерной техники. Это означает, что вам не придется человеку платить большую заработную плату за то, что он всего лишь пару часов в неделю будет привлечен к работе с компьютерами. Мастера по ИТ аутсорсингу производят полную настройку ваших компьютеров, а затем регулярно будут приезжать на проверку компьютерной техники.
• Быстрое обслуживание и высочайшая профессиональность специалистов компании по ИТ аутсорсингу позволяет быть совершенно спокойным за безопасность секретной информации вашей компании и вашего бизнеса. Профессиональные сотрудники компании по ИТ, по первому вашему требованию могут осуществить проектирование сетей не зависимо от сложности. А также в вашем офисе все компьютеры могут объединить в одну сеть с учетом разного доступа информации, т.е. если та либо другая информация предназначена только для руководителя компании, то без его соглашения не один человек ее не сможет получить.
• Как только вы начнете обслуживаться в IT-аутсорсинговой компании в случае сбоев техники или же иных проблем связанных с компьютером независимо от того запланированное обслуживание для компьютера время или нет вы получаете возможность на совершенно бесплатный вызов мастера в вашу компанию. и.т.д.

В итоге можно сказать что IT аутсорсинг — это значить идти вместе с прогрессом применяя технологии которые позволяют сократить затраты и предельно усилить безопасность протекания критически немаловажных процессов в вашем бизнесе.

Удачи вам!

Что такое аутсорсинг, его основные виды, формы и сферы применения

Содержание

По мере развития компьютерных технологий появляется спрос на разработку программного обеспечения и сайтов, IT-консалтинг и аудит, сервисную поддержку и ремонт сетевого оборудования профессионалами. Благодаря аутсорсингу компании и организации имеют возможность передать частично или полностью не связанные с основной деятельностью функции внешним компаниям, специализирующимся на решении определенного вида задач. За последние несколько десятилетий аутсорсинг получил, пожалуй, самое масштабное распространение, особенно в области информационных технологий.

Подобный подход к оптимизации бизнеса, налаживанию IT инфраструктуры предприятия и снижению скрытых расходов широко распространен не только за границей, но в России. Для многих крупных, средних и даже небольших частных компаний IT аутсорсинг является наиболее эффективным способом экономии времени и денежных средств. По предварительным подсчетам переход на аутсорсинговую концепцию организации и поддержки сетевой инфраструктуры приводит к экономии до 30% бюджета.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Если говорить простым языком, то под термином аутсорсинг принято считать комплекс мероприятий, направленных на передачу определенных полномочий сторонним компаниям с целью организации и контроля конкретных процессов или функций, не связанных напрямую с деятельностью заказчика. В последнее время услуга получила разные виды, а это значит, что практически все неосновные виды деятельности организация, предприятие может передать на плечи сторонней фирмы. Кроме аутсорсинга информационных технологий крайне популярна и востребована передача полномочий на выполнение бухгалтерских функций, юридических, логистики и промышленных. Многие клиенты успели ощутить преимущества такого подхода к ведению бизнеса. В частности в России многие предприятия уменьшили затраты за счет отказа в содержании штатной команды специалистов, оплаты заработной платы, больничных и отпускных.

При этом IT аутсорсинг всегда связан с внедрением уникальных технологий, годами наработанных специалистами, предоставляющими свои услуги. В большинстве случаев оправданные на практике новые IT решения способствуют уменьшению стоимости обслуживания готовой инфраструктуры с одновременным повышением эффективности её функционирования. Еще на этапе планирования инфраструктуры предприятия квалифицированный аутсорсер предложит лучшие решения для достижения максимального результата без переплаты. При этом возрастает свобода в области основной деятельности, происходит разделение ответственности за определенные производственные процессы, что в свою очередь приводит к улучшению качества предоставляемых услуг.

Виды IT аутсорсинга

Что касается видов услуги, то в IT сфере её разделяет на две категории – полная и частичная. Полный комплекс услуг подразумевает выполнение аутсорсером функций и задач, необходимых в результате создания и развития IT сервисов. В подавляющем большинстве случаев после согласования условий сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями клиент отказывается от штатного персонала, ранее занимавшегося задачами по обслуживанию, ремонту сетевого оборудования. При этом способе организации бизнеса фактически отпадает необходимость в системном администраторе, ведь аутсорсер берет на себя обязательства выполнять поставленные клиентом задачи. В аутсорсинговой организации нет привязки к конкретному специалисту. То есть, если один из специалистов внезапно уйдет на больничный или уволится, задачу, которая была на него возложена, оперативно переадресует на других мастеров. Это невозможно в случае, когда увольняется единственный системный администратор, что ставит под угрозу эффективную работу сетевого оборудования и всей инфраструктуру фирмы заказчика.

С клиентом аутсорсер предварительно заключает соглашение, в котором прописывают все объекты, подлежащие обслуживанию, IT услуги с установленным уровнем качества сервиса, сроки и прочие детали. Комплекс мероприятий, предоставляемый компанией в случае заказа полного аутсорсинга, обычно включает:

1. Оборудование и программное обеспечение: ведется работа по обслуживанию, технической поддержки и ремонту компьютеров.
2. Установка софта, настройка, обновление: поддерживается актуальность софта, необходимого для эффективного ведения бизнеса. Причем обновления устанавливают на резервных серверах, а затем и на основных, после предварительного тестирования и определения работоспособности.
3. Консалтинг пользователей.
4. Обслуживание серверного оборудования и ПО.
5. Постоянная работа над повышением уровня защиты инфраструктуры.
6. Офисная телефония.

Специалисты организуют и настроят IP-телефонию, проведут консультации по выбору АТС и другого оборудования. Одним словом, полный аутсорсинг – это постоянное взаимодействие фирмы заказчика и специалистов из аутсорсинговой организации.

При частичном IT аутсорсинге клиент получает ограниченный набор услуг, как правило, направленных на развитие уже существующей инфраструктуры. Поставщику услуг передают под управление некоторые сервисы и процессы. В основном обслуживание и контроль сетевого оборудования осуществляет штатный отдел IT специалистов. Обслуживающей компании обычно передают под управление следующие компоненты:

1. Установка и настройка программного обеспечения.
2. Консультация и поддержка пользователей.
3. Администрирование сетевого оборудования.
4. Восстановление рабочих станций и их ремонт.

Аутсорсинг можно разделить не только на два категории в зависимости от вовлеченности аутсорсера, но и от степени полноты процессов.

Формы IT аутсорсинга

Он может быть ресурсным, когда для компании-клиента подбирают сотрудников, фактически это аутстаффинг – аутсорсинг персонала. Организация занимается поиском сотрудников, способных лучшим образом справиться с поставленными клиентом задачами. Клиент задает уровень квалификации специалистов и вправе руководить ими.

По оценкам ведущих специалистов в области информационных технологий, функциональная форма сотрудничества является наиболее сложной, но при этом самой эффективной. Она включает постоянную поддержку сервисов клиента, подбор специалистов, реализацию заранее установленных и возникающих задач. Заказчик получает возможность более эффективно расходовать имеющиеся ресурсы, повышать продуктивность бизнеса при меньших затратах.

Существует и стратегическая форма оказания услуг с передачей исполнителю полномочий в развитии информационной системы в соответствии с нуждами и потребностями конкретного бизнеса. С компании и ИТ персонала снимаются все заботы о качестве и стабильности работы сервисов.

IT-аутсорсинг для малого и среднего бизнеса

Rubex Group

Крупнейший резинотехнический холдинг в России.

PwC

Pricewaterhouse Coopers — международная сеть компаний, предлагающих услуги в области консалтинга и аудита.

Бутербродная компания

Российский производитель и дистрибьютор английских треугольных бутербродов, роллов и салатов.

Tendam

Испанская компания, занимающаяся производством и продажей одежды, белья, аксессуаров, обуви.

Global Ports

Один из ведущих операторов специализированных портовых терминалов в России, лидер российского рынка перевалки контейнеров.

Philips

Нидерландская транснациональная компания.

Yamaha

Японская корпорация, крупнейший в мире производитель всех видов музыкальных инструментов.

KT&G

Ведущая табачная компания в Южной Корее и пятая в мире.

Nautilus Hyosung

Один из ведущих мировых производителей банкоматов и другого оборудования для банков. В России компанию представляет ООО «Хесон Рус».

Fiat Chrysler Automobiles

Итало-американский автопроизводитель, седьмой в мире по числу выпускаемых машин.

Папа Джонс

Американская сеть пиццерий. В России и СНГ работает с 2003 года и имеет 193 ресторана.

Барьер

Один из ведущих мировых игроков рынка в области очистки воды; марка № 1 в России. Входит в международный холдинг BWT Group.

Различные виды ИТ-аутсорсинга

В наши дни сотни, если не тысячи компаний в той или иной степени используют типы ИТ-аутсорсинга, большая часть которых связана с технологическим сектором. ИТ-аутсорсинг включает субподряд или «передачу» определенных функций в области информационных технологий независимым сторонним компаниям или частным лицам вместо того, чтобы держать эти функции внутри компании. Другой термин, который часто используется для описания наемной помощи за границей, — «виртуальная». Например, «виртуальный работник» или «виртуальный персонал».»Давайте углубимся в это и выясним, стоит ли это учитывать вам или вашему бизнесу.

Виды ИТ-аутсорсинга

Существует несколько типов ИТ-аутсорсинга, в зависимости от того, где выполняется аутсорсинг. К ним относятся:

• Перемещение бизнеса / услуг за границу , как правило, чтобы воспользоваться преимуществами более низких затрат и / или более благоприятного экономического климата.
• Nearshoring : перенос бизнеса или услуг в другую страну поблизости, часто границу с вашей собственной страной.
• Homeshoring / onshoring : позволяет сотрудникам работать из дома, а не из офиса, фабрики или другого физического рабочего места.

Примеры ИТ-услуг, часто предоставляемых на аутсорсинг

• Разработка приложений / программного обеспечения
• Веб-разработка / хостинг
• Поддержка или управление приложениями
• Техническая поддержка / служба поддержки
• Разработка и управление базами данных
• Телекоммуникации
• Инфраструктура

Преимущества аутсорсинга

Должно быть хорошее объяснение, почему так много мест делают это, верно? Вот некоторые из причин, по которым компании и предприниматели предпочитают отдавать часть своего бизнеса на аутсорсинг.

• Опыт : иногда зарубежный поставщик / бизнес имеет специальное оборудование и / или технические знания, благодаря которым они лучше справляются с поставленной задачей, чем сотрудники аутсорсинговой организации.
• Снижение затрат : большой плюс для аутсорсинга за границей — это снижение затрат на рабочую силу, операции и даже оборудование.
• Гибкость персонала : по словам Джеймса Баки, «аутсорсинг позволит операциям, имеющим сезонные или циклические потребности, привлекать дополнительные ресурсы, когда они вам нужны, и высвобождать их, когда вы закончите.«

Недостатки аутсорсинга

Вот некоторые потенциальные недостатки аутсорсинга.

• Языковые / культурные барьеры : они могут влиять как на сотрудников, так и на клиентов, особенно когда требуются четкие объяснения проблем и решений.
• Различные часовые пояса : это может стать препятствием для общения и координации с компанией по найму.
• Более медленное выполнение работ : языковые барьеры в сочетании с разницей во времени иногда могут привести к увеличению времени выполнения проекта / решения.
• Возможная потеря качества , если вы не потратите время на тщательный процесс проверки.

Где нанять стороннюю помощь

В настоящее время есть много мест, где можно найти сторонних работников.

В зависимости от потребностей вашей компании вы можете искать только одного человека, команду или целый отдел.

Найти отдельных виртуальных сотрудников или небольшие команды обычно довольно просто. Вот несколько мест, где можно посмотреть:

1. Upwork: Upwork, ранее называвшаяся oDesk и Elance, является отличным местом для поиска зарубежных фрилансеров или более постоянной помощи на постоянной основе.Любой желающий может зарегистрироваться в качестве участника в различных категориях работы, поэтому вам придется проделать всю работу по чтению профилей и предложений фрилансеров. Размещение вакансий бесплатно.
2. Virtual Staff Finder: этот сайт похож на службу поиска партнеров для предпринимателей, которым нужна виртуальная помощь. Хотя первоначальные затраты выше, виртуальные работники, которых они вам подбирают, являются первоклассными, что означает меньшее время поиска с вашей стороны.
3. Easy Outsource: эта платформа работает на основе ежемесячной подписки, при которой вы платите только при найме работников.Они также предлагают бесплатный план, который позволяет вам меньше привилегий при найме.

Помимо этих трех, в Интернете есть много веб-сайтов для поиска виртуальных талантов. Если вам нужна краткосрочная помощь или более низкие расценки на простые задачи, аутсорсинг может быть правильным шагом для вашей компании. Однако помните, что нужно действовать с умом и не выбирать только самую низкую ставку, потому что часто бывает так, что вы получаете то, за что платите.

10 основных преимуществ аутсорсинга ИТ через управляемые услуги

Непосредственные выгоды можно получить, отдав ИТ-услуги на аутсорсинг через управляемые услуги.

1. Контроль затрат на ИТ
Аутсорсинг преобразует фиксированные затраты на ИТ в переменные и позволяет эффективно планировать расходы. Другими словами, платите только за то, что вы используете, когда вам это нужно.

2. Снижение затрат на рабочую силу
Наем и обучение ИТ-персонала может быть очень дорогостоящим, а временные сотрудники не всегда соответствуют вашим ожиданиям. Аутсорсинг позволяет вам сосредоточить свои человеческие ресурсы там, где они вам нужны больше всего.

3. Обученный, опытный, квалифицированный, сертифицированный.
Если вы не прошли обучение в области ИТ, как вы можете убедиться, что сотрудник имеет квалификацию? Такие сертификаты, как Microsoft Certified Systems Enginner (MCSE), важны, но не менее важен опыт.

4. Квалифицированный — не равный Опытный
Немногие проблемы являются новыми для ведущих ИТ-сервисных компаний, которые сталкиваются с подобными проблемами несколько раз. Внутренний ИТ-сотрудник ведет изолированную жизнь независимо от того, сколько он тренируется. Мы все предпочли бы опытного врача; то же самое и с ИТ.

5. Повышение эффективности и конкурентоспособности
Организации, которые стараются предоставлять все ИТ-услуги собственными силами, могут иметь гораздо более длительные исследования, разработки и внедрение, что увеличивает затраты и, в конечном итоге, перекладывается на клиентов.

6. Быстрое внедрение новой технологии
Качественная организация, предоставляющая ИТ-услуги на аутсорсинг, будет иметь ресурсы для немедленного запуска новых проектов. Для выполнения одного и того же проекта внутри компании могут потребоваться недели или месяцы, чтобы нанять нужных людей, обучить их и оказать необходимую поддержку.Для большинства внедрений качественные ИТ-компании с самого начала принесут многолетний опыт, сэкономив время и деньги.

7. Сосредоточьтесь на своем основном бизнесе
У предприятий ограниченные ресурсы, и у каждого менеджера ограничено время и внимание. Аутсорсинг может помочь вашему бизнесу сосредоточиться на своем основном бизнесе и не отвлекаться на сложные ИТ-решения.

8. Снижение риска
Каждое вложение в бизнес сопряжено с определенным риском.Рынки, конкуренция, государственное регулирование, финансовые условия и технологии меняются очень быстро. Поставщики услуг аутсорсинга берут на себя большую часть этого риска и управляют им за вас, обладая специальными знаниями отрасли, особенно проблемами безопасности и соответствия. Как правило, они гораздо лучше решают, как избежать риска в своих областях знаний.

9. Выровняйте игровое поле
Большинство малых предприятий не могут позволить себе пользоваться услугами внутренней поддержки, которые предоставляют более крупные компании.Аутсорсинг может помочь небольшим компаниям действовать «по-крупному», предоставляя им доступ к аналогичным технологиям и опыту, которыми обладают крупные компании. Независимая структура затрат, управляемая третьей стороной, и экономия на масштабе могут дать вашей компании конкурентное преимущество.

10. Соответствие и безопасность
Обновлен ли ваш брандмауэр? У вас установлена ​​DMZ? Вы проводите аудит своих рабочих станций и серверов? Ваша компания внедрила стандарты безопасности PCI и работает ли над их поддержанием? Например, у предприятий есть больше возможностей для процветания, чем когда-либо, за счет использования различных форм платежей, таких как кредитные и дебетовые карты, подарочные сертификаты, электронные чеки, банковские переводы и многие другие, но с этими формами транзакций также возникает необходимость усердие.Передав на аутсорсинг квалифицированную компанию по предоставлению управленческих услуг, знакомую со стандартами PCI Compliance https://www.pcisecuritystandards.org, вы можете быть уверены, что ваша компания минимизирует риски, связанные с хранением данных клиентов, номеров кредитных карт, конфиденциальной информации о конкурентах и ​​т. Д. .

Управляемые ИТ-услуги и ИТ-аутсорсинг (сравнение)

Управляемые ИТ-услуги и ИТ-аутсорсинг: в чем разница?

Хотя есть некоторые сходства между ИТ-аутсорсингом и партнерством с управляемой ИТ-службой, есть также важные различия, которые могут означать разницу между очень успешным бизнесом и бизнесом, который пытается продвинуться вперед и достичь основных целей. Читайте дальше, чтобы узнать, какая модель управления ИТ является наилучшим вариантом для вашего бизнеса.

Каковы преимущества ИТ-аутсорсинга?

Аутсорсинг означает доверие стороннему поставщику услуг для выполнения одной или нескольких ИТ-задач с минимальным контролем с вашей стороны. Чаще всего передаются на аутсорсинг задачи, связанные с программным обеспечением, обслуживанием программных приложений и работой центра обработки данных. Эти специализированные рабочие места часто требуют навыков, которых не хватает, поэтому у бизнеса нет другого выбора, кроме как найти компанию или человека в другом городе, штате или даже стране, которые могут предоставить необходимые технические услуги.

Получение доступа к специализированным знаниям — одно из самых больших преимуществ ИТ-аутсорсинга. Однако не только. Многие компании обнаружили, что гораздо дешевле передать определенные ИТ-функции на аутсорсинг, чем нанять штатных экспертов для выполнения этих задач внутри компании. Средняя годовая зарплата ИТ-специалиста в США превышает 74 500 долларов США, и эта сумма не включает ожидаемые выплаты, такие как помощь с выплатой студенческих ссуд, помощь при переезде, помощь в профессиональном развитии и отпуск по уходу за ребенком.Учитывая этот факт, неудивительно, что многие компании обращаются к аутсорсингу ИТ-услуг и даже к зарубежным ИТ-специалистам, чтобы получить квалифицированную помощь по разумной цене.

Два других важных преимущества работы с аутсорсинговыми ИТ-услугами — это гибкие и масштабируемые варианты обслуживания. Вы можете воспользоваться ИТ-опытом в конкретной области, когда вам это нужно, без необходимости нанимать штатного сотрудника на определенный период времени. Если вам нужна дополнительная помощь в определенное время года, ваша аутсорсинговая ИТ-компания может привлечь дополнительных технических специалистов, которые помогут вам в течение ограниченного периода времени.

Каковы недостатки ИТ-аутсорсинга?

В то же время передача некоторых или всех ИТ-услуг на аутсорсинг имеет свои недостатки. Одна из больших проблем многих ИТ-аутсорсинговых компаний заключается в том, что они не проводят профилактическое обслуживание и не проводят регулярную оценку вашей ИТ-инфраструктуры для улучшения ваших услуг. Скорее, они просто на связи, если что-то сломается или пойдет не так. Доверие компании к сервисной модели «сломай / исправь» сократит время простоя и обеспечит нормальную работу ИТ-отдела, но не поможет вам использовать технологии в полной мере и не даст вам возможности опередить конкурентов.Кроме того, передача ИТ-услуг на аутсорсинг компании, расположенной в отдаленном городе, штате или даже стране, может быть проблематичной, если возникают недоразумения и / или вам требуется личная помощь.

Каковы преимущества партнерства с поставщиком управляемых ИТ-услуг?

Управляемые ИТ-услуги — это аутсорсинговые компании, которые сотрудничают с вами для предоставления ряда ИТ-инструментов и услуг, включая услуги кибербезопасности, планирование непрерывности бизнеса, ИТ-консалтинг, облачное хранилище и поддержку, разработку программного обеспечения, ИТ-обучение сотрудников, а также ИТ-мониторинг и поддержку. .Управляемые ИТ-услуги могут удовлетворить все ваши ИТ-потребности или сотрудничать с вашим штатным ИТ-специалистом или отделом, чтобы предложить специализированные услуги по мере необходимости.

Управляемые ИТ-услуги, в отличие от внешних ИТ-услуг, специализируются на предоставлении проактивной ИТ-помощи для улучшения общей ИТ-настройки. Поставщики управляемых ИТ-услуг регулярно контролируют всю вашу сеть, чтобы убедиться в отсутствии уязвимостей кибербезопасности или потенциальных проблем, которые могут привести к утечке данных или простоям. Они предлагают советы по обновлению ИТ, чтобы помочь вам сэкономить время и деньги, улучшить обслуживание клиентов и общие операции, а также познакомиться с новыми технологиями, которые могут помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень.Более того, многие управляемые ИТ-услуги специализируются на определенных отраслях, что позволяет вам получать ИТ-поддержку от тех, кто знаком с потребностями вашего бизнеса и отраслевыми требованиями.

поставщики управляемых ИТ-услуг предлагают масштабируемые и гибкие услуги в соответствии с вашими потребностями и бюджетом. Фактически, многие из этих компаний предлагают бесплатные оценки ИТ-систем, чтобы помочь вам лучше понять настройку ИТ-инфраструктуры и способы ее улучшения в соответствии с вашими текущими и будущими потребностями. Управляемые ИТ-услуги — это, по сути, продолжение вашего бизнеса.Вам не нужно включать ИТ-специалистов в свою зарплату, но вы можете рассчитывать на их поддержку как в виртуальном, так и в штатном режиме. Они работают 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году. Они будут рядом с вами, несмотря ни на что.

Каковы недостатки партнерства с поставщиком управляемых ИТ-услуг?

К сожалению, некоторые поставщики управляемых ИТ-услуг предлагают услуги ниже номинала или просто не в состоянии удовлетворить потребности вашего растущего бизнеса. В таких случаях может быть сложно переключиться на новую управляемую ИТ-службу услугу, поскольку ваша текущая служба будет иметь полный доступ и контроль над вашей ИТ-настройкой.Важно тщательно и осторожно выбирать управляемую ИТ-службу, чтобы она лучше всего подходила для вашего бизнеса сейчас и в будущем.

Также стоит отметить, что управляемые ИТ-службы могут быть не в состоянии предоставить специализированные формы помощи, которые могут быть получены только путем аутсорсинга или найма штатного специалиста. К счастью, поставщики управляемых ИТ-услуг предлагают необходимую гибкость, чтобы сотрудничать с любым экспертом, который может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Ваша управляемая ИТ-служба может даже работать напрямую с вашей внешней ИТ-компанией, что позволяет вам сосредоточиться на росте бизнеса, а не на разработке, ремонте и обслуживании ИТ.

Вам нужна конкретная специализированная ИТ-работа для вашего бизнеса? Если это так, то лучшим вариантом будет ИТ-аутсорсинг. Однако, если ваша цель состоит в том, чтобы ваш ИТ-отдел всегда работал бесперебойно и безопасно, лучшим вариантом будет партнерство с управляемой ИТ-службой. Получение профессиональной внешней помощи и поддержки для настройки вашей ИТ-инфраструктуры не только позволит вам сосредоточиться на других важных аспектах вашего бизнеса, но также предоставит вам советы экспертов и поддержку для улучшения операций и использования технологий для достижения ваших бизнес-целей быстрее, чем если бы иначе было возможно.

11 причин, почему компаниям следует отдавать свои услуги ИТ-поддержки сторонним организациям

Технологии — сила номер один, меняющая лицо бизнеса. Постоянно развивающиеся и адаптивные технологии меняют способ работы компаний, возможно, в большей степени, чем в сфере продаж и маркетинга. Предприятия, которые надеются на конкурентоспособность, находятся в постоянной гонке за развитие и внедрение этих технологий, прежде чем технология станет неактуальной, чтобы бизнес не ускользнул и не упал на второй план.

Существует несколько способов обеспечить такое позиционирование без жизнеспособной технической поддержки ИТ, что является одной из причин, по которой любому бизнес-лидеру следует рассмотреть возможность передачи ИТ-услуг через управляемые услуги. Вот еще несколько.

Что такое услуги ИТ-поддержки?

Профессиональный поставщик ИТ-поддержки помогает управлять сетью, пользователями, услугами и устройствами, которые являются неотъемлемой частью деятельности компании. Это помогает гарантировать актуальность сети организации и обеспечение бесперебойной работы всех отделов, иерархий и ролей внутри компании.

Хотя каждый поставщик ИТ-поддержки предлагает разные услуги, общие задачи включают:

• Мониторинг, управление и безопасность сети
• Резервное копирование и восстановление данных
• Аутентификация
• Хранилище данных, склад и управление
• Выполнение процесса и исполнение

• Услуги по эксплуатации и поддержке систем

Преимущества аутсорсинга решений для ИТ-поддержки

Работа со службами ИТ-поддержки дает немедленные и долгосрочные выгоды.

1. Снижение затрат на рабочую силу

Обучение и обслуживание большого внутреннего ИТ-отдела стоит дорого. Самые простые специалисты технической поддержки в США зарабатывают в среднем 46 420 долларов в год. С другой стороны, системные аналитики зарабатывают более 80 000 долларов в год, причем администраторы данных и сетевые администраторы зарабатывают почти столько же. Наем временных ИТ-специалистов часто заканчивается разочарованием, учитывая ограниченные вложения, как умственные, так и финансовые.С другой стороны, найм компании, специализирующейся на предоставлении услуг ИТ-поддержки, привлекает высококвалифицированных работников за небольшую часть затрат, связанных с рабочей силой.

2. Снижение затрат на ИТ

Установка ИТ-инфраструктуры с сетями, серверами, безопасностью, хранилищем и множеством других компонентов стоит очень дорого. При аутсорсинге поддержки ИТ-систем фиксированные затраты на ИТ превращаются в переменные, что дает вам возможность составить соответствующий бюджет. Короче говоря, вы платите только за то, что используете, что может значительно сократить расходы.Добавьте к этому затраты на поддержание и обслуживание такой системы, которые часто превышают первоначальные затраты, и аутсорсинг кажется разумным.

3. Обеспечение бесперебойной работы сервиса

По мере того, как технология становится все более сложной, управление аппаратным и программным обеспечением становится все более сложной задачей. В условиях насыщенной отрасли, особенно в сфере продаж и маркетинга, предприятиям необходимо иметь инновационные аппаратные и программные решения. Им также нужна сквозная сеть и непрерывный поток функций для Интернета, интрасети и экстрасети.Профессиональные поставщики сетевых ИТ-услуг могут полностью решить такие технические вопросы.

4. Уменьшить беспокойство

Когда управление аварийными ситуациями и восстановление решаются компетентно, сотрудники, как правило, меньше беспокоятся. Проблемы, очевидные при выходе из строя Интернета или сбоях компьютера, не только физические; они очень эмоциональны. Рабочие беспокоятся о потере производительности, угрозе безопасности и исчезновении информации. С квалифицированным поставщиком ИТ-услуг подобные опасения утихают, потому что услуги работают без сбоев.

5. Оставаться в фокусе основной деятельности

Скорее всего, каждый менеджер чувствует, что в сутках недостаточно часов, чтобы справиться со всеми проблемами. Необходимость разделить внимание между основными бизнес-функциями и проблемами, связанными с ИТ, еще больше ограничивает потенциал. Аутсорсинг позволяет сотрудникам сосредоточиться на том, что они умеют, чему они обучены и за что им платят.

6. Расширенные ресурсы

Хотя у крупных предприятий часто есть ресурсы, необходимые для поддержки передовых технологий и услуг, у малых предприятий их обычно нет.Это преимущество проявляется во многих отношениях, например, в уровне производительности компании, ее мобильности и эффективности, а также в средствах, доступных для связи с потенциальными клиентами. Услуги аутсорсинга обеспечивают более справедливую среду как для небольших компаний, так и для крупных организаций.

7. Уменьшение риска

Этого не избежать: каждое вложение в бизнес сопряжено с определенным риском. Постоянно меняющаяся палитра государственных постановлений, конкурентов, экономических условий и технологий гарантирует, что это так. Компании, предоставляющие поддержку ИТ-систем, принимают на себя значительную часть этого риска. Они обладают специальными отраслевыми знаниями, в первую очередь, по вопросам безопасности и соответствия. Обладая этими знаниями, они могут лучше выявлять неотъемлемые риски и избегать их.

8. Гарантия соответствия и безопасности

В мире защиты данных учетных записей нет ничего слишком безопасного. Взгляните на эти серьезные утечки данных только за 2015 год для доказательства:

• Хакеры украли данные из 4.8 миллионов пользователей в V-tech;
• Привилегии адвоката и клиента могли быть нарушены в отношении 70 миллионов заключенных, поскольку были украдены миллионы журналов вызовов и тысячи записей разговоров;
• Похищая данные кредитных карт из отелей Дональда Трампа в Соединенных Штатах, хакеры взломали информацию тысяч людей по всей стране;
• Когда информация о 15 миллионах пользователей T-mobile была украдена, в результате были потеряны номера социального страхования, номера паспортов, даты рождения, имена и адреса.

А скандал с Эшли Мэдисон? Давай даже не туда ехать.

Чтобы обезопасить себя от утечки данных, компании должны быть в курсе последних регулирующих стандартов. Владельцы бизнеса должны спросить себя, установлена ​​ли у них DMZ, актуален ли их брандмауэр и все ли рабочие станции и серверы должным образом проверены. Важно также посмотреть, соблюдает ли бизнес текущие стандарты безопасности PCI и соблюдает ли их. В связи с разнообразием способов оплаты, доступных организациям, необходимо проявлять должную осмотрительность для защиты данных.Квалифицированный поставщик управляемых услуг может минимизировать риски, связанные с хранением таких данных, тем самым минимизируя риски, связанные с ведением бизнеса.

9. Повышение конкурентоспособности

Компаниям, которые пытаются реализовать и поддерживать всю работу в области ИТ, часто приходится уделять значительно больше внимания исследованиям, разработкам и внедрению. Это создает две проблемы для компании: более высокие затраты и больше времени. Затраты, скорее всего, перекладываются на клиентов, а это означает, что бизнес становится менее конкурентоспособным в отношении цен на продукцию.Из-за того, что вывод новых продуктов на рынок занимает больше времени, их конкурентоспособность также страдает, поскольку другие компании развиваются быстрее.

10. Сосредоточьтесь на уникальном торговом предложении

Многие начинающие компании терпят неудачу по одной общей причине: у них нет Уникального торгового предложения (УТП). Это относится к тому, что отличает компанию от ее конкурентов, и может принимать самые разные формы, такие как самые низкие цены или самые инновационные продукты.

На рынке, где актуальность определяется способностью расти и внедрять инновации, те, кому это не удается, становятся ненужными и уходят из бизнеса.Следовательно, бизнес-лидеры должны сосредоточиться на выявлении и развитии своего УТП и делегировать другие трудоемкие задачи тем, кто специализируется на их выполнении.

Вместо того, чтобы тратить время на изучение тонкостей, которые уже знакомы квалифицированной ИТ-команде, или на попытки выяснить, что пошло не так, гораздо выгоднее передать эти услуги на аутсорсинг. Это позволяет лидерам сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, и на продвижении уникального торгового предложения своей организации.

11.Восстановление после катастрофы

Когда происходит кибератака, наводнение, землетрясение или другое бедствие, руководство должно действовать незамедлительно. Помимо прочего, они должны заниматься травмами сотрудников, потерей продукции, страховыми случаями, упущенной выручкой, отношениями с клиентами и повреждениями конструкций.

Тем не менее, данные компании — это его самый важный ресурс, помимо людей. Многие компании плохо подготовлены для решения таких ситуаций, любая из которых может привести к немедленной остановке производства.Учитывая, что катастрофа может случиться в любой момент, задержка в восстановлении может иметь ужасные последствия. Таким образом, важно иметь в наличии человеческие силы и ресурсы для быстрого ремонта; то, что стало возможным с помощью внешних специалистов, знакомых с аварийным восстановлением и имеющих в своем распоряжении технологию резервного копирования.

Передавая на аутсорсинг услуги ИТ-поддержки, компания может высвободить свои ценные ресурсы и сосредоточиться на самом важном: на том, чтобы заставить вращаться колеса бизнеса.Они могут сосредоточиться на маркетинге, разработке продуктов и улучшении отношений с клиентами. Хотя путь к переменам может быть пугающим, наем внешних специалистов позволяет компаниям учиться, расти и развиваться.

БЕСПЛАТНАЯ БЕЛАЯ БУМАГА: Исключит ли искусственный интеллект вашу отрасль?

Когда компьютеры становятся все более продвинутыми, сколько времени пройдет, прежде чем ваша отрасль найдет способ заменить вас?

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

Патрик — соучредитель и главный исполнительный директор Tenfold.

Преимущества и недостатки ИТ-аутсорсинга

ИТ-инфраструктура играет жизненно важную роль в современной деловой среде. Однако не все компании имеют доступ к тем же экспертам, активам и ресурсам, что и другие. Будь то отсутствие доступности или недостаток капитала для инвестирования, некоторые организации проигрывают, когда дело доходит до выделенной ИТ-команды на месте.

Вот почему аутсорсинг является традиционным методом «заполнения пробелов» в ИТ. Широко распространенная практика аутсорсинга позволяет предприятию — независимо от его масштабов — включать услуги и экспертов в свою инфраструктуру. Указанные услуги варьируются от базовых, таких как виртуализация, BDR, облачных сетей и т. Д. Это также позволяет предприятиям использовать навыки обученных ИТ-специалистов.

Естественно, перспектива захватывающая. Получение ценных ИТ-услуг имеет решающее значение для эффективности. Это позволяет бизнесу оставаться на переднем крае современных технологий, сохраняя при этом безопасность своих данных. Но, как и в случае с любым другим предприятием по аутсорсингу, есть как преимущества, так и недостатки. Понимание того, как ИТ-аутсорсинг работает для вас, является решающим фактором при принятии долгосрочных решений. Поэтому в этой статье мы рассмотрим некоторые из самых больших плюсов и минусов, связанных с ИТ-аутсорсингом, что позволит вам строить осознанные планы в отношении ИТ.

Почему Аутсорсинг

Если вы не уверены, пора ли искать стороннюю помощь через управляемые ИТ-службы, есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание:

• Вы заметили снижение эффективности компании; проекты занимают больше времени, запросы клиентов не решаются, и время простоя увеличивается.
• Проблемы с безопасностью возникают чаще и не решаются. Вы сталкиваетесь с той же проблемой кибербезопасности, которая приводит к длительным простоям.
• Суть в том, что различные проблемы, с которыми сталкивается ваше предприятие, наносят ущерб.
• У вас недостаточно ИТ-персонала для решения всех вопросов, а ваши специалисты решают небольшие проблемы.
• Служба поддержки не решает проблемы достаточно быстро или вообще.
• У вас нет эффективного плана восстановления в случае потери данных.
• У вас нет финансовых ресурсов для инвестирования в новую инфраструктуру кибербезопасности, что снижает производительность компании.
• Прием на работу новых сотрудников требует слишком много времени и средств.

Если эти проблемы кажутся вам слишком знакомыми, они сигнализируют о том, что ваша инфраструктура страдает. К сожалению, вам не хватает капитала для получения необходимых решений на местном уровне. К счастью для вас, у ИТ-аутсорсинга есть свои преимущества.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Аутсорсинг ИТ или ИТ-услуг дает множество преимуществ.

1 — Основные функции усиления

Когда вы думаете об аутсорсинге, вы думаете о людях. Тем не менее, сторонние поставщики также имеют варианты для важных услуг, таких как хранение данных или мониторинг безопасности. Возможно, вы хотите использовать виртуализированное программное обеспечение, но у вас нет для этого средств. Как вы понимаете, аутсорсинг — в зависимости от поставщика — позволяет интегрировать эти услуги в вашу инфраструктуру.

2 — Посох для масштабирования

Прием нового персонала, особенно в ИТ, создает проблемы, в первую очередь с точки зрения времени и затрат.Но с аутсорсингом опытные ИТ-специалисты сразу же интегрируются с проектами и важными задачами. Персонал также масштабируется, что означает, что предприятие может привлекать столько сотрудников, сколько необходимо. Когда проекты закончатся, вы можете сократить количество сотрудников. Такая гибкость обеспечивает беспрецедентный контроль над управлением проектами без выделения времени, необходимого для найма и обучения новых сотрудников.

3 — Повышенная безопасность

Outsourcing позволяет предприятию получить доступ к дополнительным службам безопасности, таким как мониторинг данных, защита и резервное копирование. Провайдеры могут отслеживать и отмечать необычную сетевую активность, поддерживать обновления основного программного обеспечения, такого как антивирус, и поддерживать передовые методы обеспечения кибербезопасности. Это выгодно, поскольку не у всех предприятий есть капитал для инвестирования в инфраструктуру кибербезопасности, что создает опасные пробелы в покрытии. Эти пробелы приводят к потенциальным вторжениям, которые вызывают простои и множество других проблем.

4 — Снижение затрат

По причинам, упомянутым выше, снижение затрат является еще одним общим преимуществом аутсорсинга ИТ.Поскольку бизнесу не нужно обучать или держать персонал на длительном сроке, требуется меньше капитала.

Кроме того, MSP может предоставлять ИТ-инфраструктуру с помощью виртуализированных услуг или аналогичных услуг, в то время как предприятию необходимо создавать указанную инфраструктуру самостоятельно. Это, наряду с многочисленными косвенными преимуществами, такими как повышение эффективности и безопасности, помогает компании получать прибыль и сохранять конкурентоспособность с ИТ, несмотря на отсутствие ресурсов на местном уровне.

5 — Улучшенный фокус

Даже если организация использует аутсорсинг, это не означает, что ей самой не хватает ИТ.Иногда аутсорсинг используется для того, чтобы залатать более слабые участки организации или помочь в более крупных проектах. Но это позволяет персоналу на месте сосредоточиться на своей специальности и расставить приоритеты. Например, если компания передает ИТ на аутсорсинг для обработки необходимых запросов клиентов, ее собственная команда может определить приоритетность более крупных задач, таких как мониторинг кибербезопасности, улучшение сети или установка новой инфраструктуры.

Недостатки ИТ-аутсорсинга

Даже при всех огромных преимуществах, есть некоторые недостатки, которые следует учитывать при поиске аутсорсинга ИТ.

1 — Без контроля

Одним из факторов, который часто препятствует инвестициям в аутсорсинг, является потеря контроля. При использовании сторонних сервисов предприятие поручает основные услуги другому персоналу. Некоторым не нравится идея вторичного бизнеса, управляющего их безопасностью или основными функциями, и возможно, вторичный MSP не будет управлять задачами в соответствии со стандартами компании.

2 — низкое качество

В зависимости от того, кто занимается аутсорсингом, качество может быть важным фактором.В то время как некоторые поставщики ИТ-услуг предлагают надежную инфраструктуру с опытным персоналом, другие могут предоставить только менее квалифицированных специалистов, которые могут повлиять на качество обслуживания. Это зависит от поставщика и задач, переданных на аутсорсинг.

3 — Связь

Фактор, который следует учитывать, связь может иметь серьезные недостатки в зависимости от провайдера. Длительные периоды между запросами и разговорами проблематичны, так как чем медленнее откликается на внешний подряд, тем больше затрагивается услуг.Если, например, вы имеете дело с проблемой безопасности, очень важно быстрое общение. Если в этом сценарии вы передали услуги кибербезопасности на аутсорсинг третьей стороне, перерывы в общении значительно снизят эффективность вашего бизнеса и увеличат другие проблемы, такие как простои.

4 — Угроза безопасности

По мере того, как повышается безопасность, она также может подвергаться потенциальным рискам. Это связано с тем, что компания полагается на вторичную сторону для обработки своих данных, частично или полностью.Если у указанной компании нет таких же стандартов безопасности или она каким-либо образом скомпрометирована, пострадает ваша информация. Традиционно третьи стороны используют соответствующие средства для защиты вашей информации, но это не характерно для всех управляемых поставщиков.

Например, если вы используете центр обработки данных для BDR, что произойдет, если центр обработки данных потеряет данные из-за простоев или проблем с кибербезопасностью? В этом сценарии риск увеличился, а не уменьшился.

5 — Боевой дух

Аутсорсинг может повлиять и на ваших сотрудников, в зависимости от степени.Никто не хочет думать, что их работа поставлена ​​на карту, особенно в отношении важных услуг, таких как кибербезопасность и ИТ-инфраструктура. В зависимости от того, насколько обширна компания использует сторонние ресурсы, следует учитывать моральный дух. Обескураженный персонал может работать меньше или разочаровываться в своей среде, что приводит к потере качества и, в некоторых случаях, текучести кадров.

Задним числом

Как видите, ИТ-аутсорсинг имеет ряд плюсов и минусов. Не все факторы будут одинаково влиять на организации, поскольку у каждого бизнеса есть свои уникальные требования, запросы и потребности.Понимание рисков, связанных с ИТ-аутсорсингом, имеет решающее значение при принятии решения о переводе в офшор. Тем не менее, правильно подобранный внешний подряд план может предоставить множество преимуществ и повысить эффективность и прибыль компании. У ИТ-аутсорсинга есть много преимуществ, если они успешно используются.

ИТ-аутсорсинг: все, что вам нужно знать

Для крупных и малых предприятий аутсорсинг внутренних ИТ-процессов имеет важное значение для поддержания непрерывности и роста — обеспечение того, чтобы персонал мог выполнять свои роли, не отвлекаясь на несущественные задачи . ИТ-аутсорсинг — особенно эффективная стратегия для стартапов и малых и средних предприятий, которым может не хватать внутренних ресурсов для управления всеми элементами своего бизнеса с помощью небольшой команды.

Существует множество различных областей, в которых бизнес может стремиться передать на аутсорсинг элементы своей ИТ-инфраструктуры, от разработки программного обеспечения и предоставления поддержки до повседневного управления ИТ-системами и оборудованием. Одной из наиболее распространенных форм аутсорсинга в сегодняшнем бизнес-ландшафте является хранение данных, при котором компания доверяет свою информацию другой, чтобы получить более гибкое решение для хранения и управления данными.

ИТ-аутсорсинг — это гибкий способ для предприятий стабилизировать и масштабировать свои операции без вложений в создание внутренней команды, что часто может оказаться более дорогостоящим. Это лишь одно из многих преимуществ аутсорсинга ИТ-инфраструктуры, и мы расскажем больше в нашем руководстве обо всем, что вам нужно знать об ИТ-аутсорсинге ниже.

Воспользуйтесь ссылками, чтобы изучить наше руководство и найти нужную информацию.

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это процесс передачи элементов внутренних ИТ-функций третьей стороне на субподряд.Он используется для высвобождения внутренних ресурсов, способствуя поддержанию здорового состояния, непрерывности и росту бизнеса.

По мере того, как предприятия становятся все более и более зависимыми от внутренних ИТ-функций, аутсорсинг также становится разумной стратегией роста для предприятий во всех секторах. Теперь компании любого размера предпочитают отдавать на аутсорсинг элементы своей ИТ-инфраструктуры, а внешние стороны становятся продолжением их бизнеса.

ИТ-аутсорсинг изменил способ ведения бизнеса брендами, увеличив гибкость при управлении повседневными ИТ-задачами и функциями.Зачастую компаниям (особенно МСП) значительно дешевле передать свои ИТ-функции на аутсорсинг, чем создавать собственную внутреннюю команду, а рост аутсорсинга как жизнеспособной экономической стратегии теперь означает, что предприятия могут передать на аутсорсинг практически любую часть своей ИТ-структуры. для большей свободы и контроля.

В то время как ИТ-аутсорсинг стал общепринятым термином для такого рода бизнес-стратегии, этот процесс действительно носит другие названия, включая субподряд и «откуп». А в последнее время «виртуальный» стал ассоциироваться с этой формой аутсорсинга, и многие компании рассматривают своих партнеров по аутсорсингу как «виртуальных работников», работающих в рамках их более широкого бизнеса.

Различные типы ИТ-аутсорсинга

По мере развития ИТ-аутсорсинга возник ряд моделей, позволяющих компаниям по-разному согласовывать свои усилия по субподряду. В зависимости от типа ИТ-аутсорсинга, который выбирает компания, они могут ожидать разные преимущества и недостатки, и мы изложили эти ключевые соображения ниже.

Время и материалы

Время и материалы — самая старая и наиболее распространенная форма ИТ-аутсорсинга. Он работает на основе того, что третья сторона предоставит услугу, конечная цель которой была поставлена ​​бизнесом. Например, компания, занимающаяся разработкой ИТ, создаст программное обеспечение в соответствии со спецификациями компании, взимая плату за использованные человеко-часы. Как правило, это одноразовая форма аутсорсинга, при которой проект завершается, когда третья сторона завершает работу, а клиент подписывает ее. Тем не менее, это может привести к продолжающемуся партнерству, в котором две стороны продолжают работать вместе над новыми проектами или развивать более тесные рабочие отношения.

Аутсорсинг с фиксированной ценой

Аутсорсинг с фиксированной ценой аналогичен времени и материалам, но с одним существенным отличием: стоимость ресурсов, используемых третьей стороной для предоставления ИТ-услуг, не раскрывается клиенту, но вместо этого согласовали аванс в качестве полной стоимости завершения работы.Аутсорсинг с фиксированной ценой особенно популярен для МСП, чьи бюджетные ограничения означают, что им требуется больший контроль над тем, насколько различные аутсорсинговые проекты влияют на их прибыль. Зная общую сумму предоплаты, стартапы и МСП могут более эффективно составлять бюджет и контролировать свои расходы.

Оффшорный аутсорсинг

Благодаря развитию облачных технологий и расширению сотрудничества через Интернет многие компании теперь обращаются к оффшорному ИТ-аутсорсингу как средству значительной экономии затрат на управление и развитие своей ИТ-инфраструктуры.Оффшорный аутсорсинг позволяет компаниям воспользоваться преимуществами более низких затрат на субподрядные работы в сфере ИТ за рубежом, особенно в странах с более благоприятным экономическим климатом. Это также позволяет им задействовать таланты, тенденции или процессы, которые либо отсутствуют, либо еще не стали общепринятыми, а также воспользоваться преимуществами технологических достижений, которые еще не получили широкого распространения в их родной стране.

Выделенная разработка

Выделенная разработка на аутсорсинге ближе всего к наличию внутренней команды с подрядчиком, обеспечивающим повседневное обслуживание и развитие ИТ с помощью удаленных сотрудников, с которыми бизнес может иметь дело напрямую. Выделенный контракт на разработку может действовать в течение любого отведенного времени, будь то для ограниченного проекта или для бессрочной договоренности, и он дает компаниям полную свободу работать в тесном сотрудничестве с внешними партнерами без вложений во внутренние ресурсы и дополнительное кадровое обеспечение. В зависимости от взаимоотношений, специализированная разработка может быть относительно гибкой, когда клиент устанавливает заранее определенные параметры о том, чего он ожидает изо дня в день и какие разрешения должна соблюдать сторонняя компания.

Homeshoring / onshoring

Homeshoring — это растущая форма ИТ-аутсорсинга, при которой члены вашей внутренней команды выбирают работу из дома или другого физического рабочего места, освобождая пространство или ресурсы на месте.Его часто используют как средство экономии денег на таких вещах, как оборудование и площадь, когда персонал работает вдали от основного места работы, но при этом поддерживает повседневные ИТ-функции. Это особенно характерно для стартапов и малых и средних предприятий, которым может не хватать физического пространства, необходимого для поддержки масштаба и размаха их бизнеса.

Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга

Как и следовало ожидать, ИТ-аутсорсинг имеет свои преимущества и недостатки, и их необходимо тщательно проанализировать, прежде чем принимать решение о том, является ли это правильным шагом для вашего бизнеса.Ниже мы описали некоторые плюсы и минусы аутсорсинга ИТ-функций, чтобы вы могли принять более обоснованное решение.

Плюсы

• Снижение затрат — Во многих случаях ИТ-аутсорсинг является экономически эффективным решением, компенсирующим множество различных затрат внутри бизнеса. Это может помочь предприятиям сэкономить на таких вещах, как рабочая сила и оборудование, а также на повседневных HR-операциях и связанных с ними накладных расходах.
• Повышенная производительность — Передавая на аутсорсинг различные ИТ-функции, компании могут высвободить время, чтобы сосредоточиться на других задачах, эффективно повышая производительность на рабочем месте. Управление повседневными ИТ-функциями может стать одним из самых больших затрат времени и производительности бизнеса, поэтому передача таких задач на аутсорсинг может быть очень выгодной.
• Гибкость и масштабирование — Для стартапов и малых и средних предприятий неопределенность в бизнесе может затруднить принятие обязательств по найму на постоянной основе, поэтому ИТ-аутсорсинг — это гибкий способ увеличения численности персонала без привлечения постоянных сотрудников с 9 до 5 человек. В то же время этот тип гибкой схемы может означать, что компании могут легко сократить масштабы своей деятельности, если дела пойдут на спад, без необходимости каких-либо сокращающих репутацию сокращений и увольнений.
• Опыт и понимание — Одно из самых больших преимуществ аутсорсинга ИТ — это богатый опыт, которым компании могут воспользоваться, обратившись за помощью извне. Можно нанять специализированных ИТ-подрядчиков с многолетним опытом для повседневного управления ИТ, повышения функциональности бизнеса и создания прочной основы для роста.
• Доступ к расширенной инфраструктуре и процессам — Аналогичным образом, ИТ-аутсорсинг дает предприятиям свободу обращаться за помощью к подрядчикам, которые специализируются в определенной нише, или же получать доступ к передовым технологиям и инфраструктуре, которые выходят далеко за рамки их бюджета или внутренних требований. .

Минусы

• Потеря качества и контроля — В некоторых случаях ИТ-аутсорсинг может привести к снижению качества определенных ИТ-функций или снижению контроля над процессом принятия решений. Компании должны иметь представление о типе аутсорсинга, в который они инвестируют, и изложить все правила или требования, которые у них есть, прежде чем приступить к процессу, чтобы избежать каких-либо осложнений в будущем. Всегда следите за тем, чтобы компания, которую вы передаете на аутсорсинг, соответствует нужным вам стандартам.Попросите показать их действующие сертификаты и убедитесь, что они сертифицированы авторитетным органом.
• Медленный оборот — В зависимости от типа взаимоотношений и работы, передаваемой на аутсорсинг, предприятия могут испытывать медленный оборот, особенно если сторонняя организация работает в другом часовом поясе. Прежде чем передавать оффшор на аутсорсинг, внимательно обдумайте сроки и последствия отложенной работы.
• Языковые барьеры — Также стоит отметить, что при работе с зарубежным бизнесом вам необходимо учитывать любые языковые барьеры, культурные различия или ограничения часового пояса, которые могут повлиять на ваши отношения.Такие вопросы, хотя и несущественны, могут повлиять на качество работы и результатов, поэтому внимательно изучайте потенциальных партнеров.
• Потеря доверия или подрыв морального духа на рабочем месте — Когда дело доходит до аутсорсинга ИТ, будьте осторожны с тем, как вы подходите к внутренним сотрудникам по поводу своих планов, и убедитесь, что они чувствуют себя в безопасности на своей должности. Если вы используете аутсорсинг из соображений экономии, это может дать вашим сотрудникам сигнал о том, что бизнес находится в затруднительном положении, подрывает моральный дух и ведет к отсутствию доверия и безопасности.
• Утрата пропаганды бренда и репутации рядовых людей — Будьте осторожны с тем, как передача различных элементов вашего бизнеса внешним сторонам может повлиять на ваш бренд и на то, как вы воспринимаетесь как бизнес. Некоторые люди могут рассматривать аутсорсинг как меру по сокращению затрат, которая отклоняется от основной сути вашего бизнеса, что может привести к потере пропаганды или узнаваемости бренда.

Примеры услуг, которые обычно передаются на аутсорсинг

Естественно, одни ИТ-функции больше подходят для аутсорсинга, чем другие.Вот список некоторых ИТ-функций и процессов, которые компании наиболее часто передают сторонним организациям:

• Разработка программного обеспечения
• Веб-разработка и хостинг
• Техническая поддержка, как для внутренних групп, так и для клиентов
• Поддержка и управление приложениями
• Телекоммуникации
• Инфраструктура и оборудование
• Хранение данных и управление

Это далеко не исчерпывающий список, но он дает некоторое представление о типах ИТ-функций, которые обычно передаются на аутсорсинг, и демонстрирует, насколько далеко компании могут зайти в освобождении внутренних ресурсов. Ресурсы.

Советы по выбору поставщика ИТ-аутсорсинга

Если вы решили, что ИТ-аутсорсинг подходит для вашего бизнеса, вот наши основные советы о том, как выбрать идеального партнера по аутсорсингу:

• Техническая компетентность — Исследования потенциальных партнеров внимательно, читая обзоры и тематические исследования, чтобы взвесить их техническую компетентность и знания. Запросите демонстрацию их услуг, чтобы оценить их технические навыки и опыт, или впишите начальный пробный период в контракт, который вы обозначили, чтобы у вас было время на период оценки.
• Связь — Опять же, проведите свое исследование, чтобы узнать, насколько хорошо организация общается, и попросите их установить временные рамки, когда вы можете ожидать обновлений. Рекомендуется обратиться к другим брендам, которые работали с компанией в прошлом, чтобы вы могли расспросить их об эффективности поставщика услуг аутсорсинга.
• Опыт проекта — Вы хотите увидеть список успехов, в которых участвовала компания, поэтому обратите внимание на тематические исследования и очевидные признаки опыта проекта. Если компания не хочет рассказывать о своей истории и о других проектах, в которых она участвовала, вы должны спросить себя, почему.
• Надежность и непрерывность бизнеса — Вам необходимо знать, что любой бизнес, с которым вы сотрудничаете, находится в хорошем состоянии и что он не движется к собственным внутренним трудностям, которые могут иметь последствия для вашего собственного бизнеса. ‘операции. Узнайте как можно больше о компании и попросите о личной встрече, желательно в их офисе, чтобы по-настоящему оценить их.

При правильном использовании ИТ-аутсорсинг представляет собой мощную бизнес-стратегию, которая дает вам гибкость для масштабирования вашего бизнеса и высвобождает внутренние ресурсы, которые имеют решающее значение для роста и развития. В CDL мы стремимся быть надежным партнером вашего бренда, работая с вами, чтобы обеспечить безопасное, надежное и ответственное управление и уничтожение вашего ИТ-оборудования и данных. Чтобы узнать больше, посетите нашу домашнюю страницу или позвоните в нашу команду сегодня по телефону 0333 060 3113.

8 преимуществ ИТ-аутсорсинга

Услуги ИТ-аутсорсинга — это ИТ-услуги, предоставляемые по контракту напрямую заказчику. Они несут ответственность за поддержание и профилактическое обслуживание вашей ИТ-инфраструктуры. Кроме того, они также обеспечивают поддержку на месте и службу поддержки, как это согласовано в контракте на обслуживание. Эти услуги можно использовать как полноценный ИТ-отдел или как дополнение к уже существующей ИТ-команде, чтобы они могли сосредоточиться на более крупных проблемах компании.Ниже приведены 8 преимуществ привлечения поставщика управляемых ИТ-услуг.

Контроль затрат на ИТ

Если ваше соглашение заключено на основе использования, передача ИТ-требований на аутсорсинг позволяет более эффективно планировать бюджет за счет устранения постоянных затрат.

Снижение затрат на рабочую силу

Прокат, поезд, оборот. Обслуживание собственного ИТ-отдела может быть очень дорогостоящим. В результате ваши сотрудники постоянно учатся.Когда ИТ-услуги передаются на аутсорсинг, вы будете иметь дело с опытным персоналом и компанией, которая несет финансовое бремя по поддержанию их образования.

Опыт. Опыт. Опыт.

Компании, предоставляющие управляемые ИТ-услуги, сталкиваются с похожими проблемами несколько раз и могут решить их на основе своего опыта. Внутренние ИТ-специалисты, как правило, видят множество уникальных проблем и вынуждены прибегать к исследованиям и методам проб и ошибок. Что бы вы предпочли: нейрохирурга, который делает свою первую операцию, или того, у кого в послужном списке 100 успешных операций?

Быстро реализовать новые проекты

У качественной организации, предоставляющей ИТ-услуги на аутсорсинг, будут ресурсы для немедленного запуска новых проектов.Для выполнения одного и того же проекта внутри компании могут потребоваться недели или месяцы, чтобы нанять нужных людей, обучить их и оказать необходимую поддержку. Для большинства внедрений качественные ИТ-компании с самого начала приносят многолетний опыт, экономя время и деньги.

Способность сосредоточиться на Бизнес под рукой

Цели каждой компании — завершить продажи, зарабатывать деньги и развивать свой бизнес. У вас ограничены время, ресурсы и персонал для этого.Меньше всего вам стоит беспокоиться о сложных ИТ-проблемах, которые выходят за рамки ваших навыков и ограничивают вашу способность достигать конечных целей.

Уровень ing Игровое поле

Большинство малых предприятий не могут позволить себе иметь внутренние службы поддержки, которые предоставляют более крупные компании. Аутсорсинг может помочь небольшим компаниям действовать «по-крупному», предоставляя им доступ к аналогичным технологиям и опыту, которыми пользуются крупные компании.Независимая управляемая ИТ-служба может обеспечить структуру затрат и экономию на масштабе, которые могут дать вашей компании конкурентное преимущество.

Дополнение к Ваша существующая ИТ-группа

Многие крупные предприятия могут воспользоваться преимуществами собственной ИТ-группы, но во многих случаях они могут облагаться налогом за выполнение мелких исправлений в масштабах компании, таких как сброс пароля, проблемы с копировальным устройством, обновления программного обеспечения и другие общие запросы службы поддержки. Привлечение внешних управляемых ИТ-услуг может помочь внутреннему ИТ-персоналу сэкономить драгоценное время, необходимое для решения новых проектов и более серьезных проблем.

Соответствие и безопасность

Обновлен ли ваш брандмауэр? У вас установлена ​​DMZ? Проверяли ли ваши рабочие станции и серверы? Ваша компания внедрила стандарты безопасности PCI и работает ли над их поддержанием? Вы готовы к катастрофе? Используя аутсорсинг у поставщика управляемых ИТ-услуг, который знаком со стандартами соблюдения требований PCI, вы можете быть уверены, что ваша компания сводит к минимуму риски, связанные с хранением данных клиентов, номеров кредитных карт, конфиденциальной информации о конкурентах и ​​т.