Этапы проведения аттестации: 7.4. Этапы проведения аттестации

alexxlab 25.10.2019 Разное Leave a comment 239 Просмотры

Содержание

7.4. Этапы проведения аттестации

Прежде чем приступить к проведению аттестации персонала, руко водство организации должно ясно представить себе основные этапы, из которых эта работа будет складываться.

1 этап: Определение целей, которые преследует аттестация персона ла. Эти цели должны быть увязаны с целями организации и согласованы с руководством.

2 этап: Подготовка необходимой документации: подготовка приказа ру ководства о проведении аттестации, разработки или доработка положения об аттестации, аттестационных и оценочных листов, бланков и форм, которые могут использоваться в работе аттес тационной комиссии.

3 этап: Подготовка всего комплекса организационных мероприятий: от формирования списков аттестуемых, разработки графика про ведения аттестации до организации занятий с руководителя ми и членами аттестационных комиссий.

4 этап: Проведение аттестации, предполагающее определенный алгоритм

рассмотрения документов, представленных на аттестуемых, регламент проведения аттестационного собеседования. Итог ом аттестации является вынесение членами аттестационной ко миссии своей оценки работы аттестуемого и предложений отно сительно его развития и его дальнейшей работы в организации.

Итог аттестации состоит не столько в констатации существующего по ложения вещей, сколько в разработке аттестационной комис сией с участием кадровой службы конкретной программы дей ствий, призванной повысить эффективность использования по тенциала работников, прошедших аттестацию (программа ра боты с резервом, должностные назначения, решение выявлен ных проблем, препятствующих эффективной работе и др.).

Организация аттестации работников проходит в три этапа:

1. Подготовка к проведению аттестации,

2. Проведение аттестации.

3. Подведение итогов аттестации.

Подведение итогов может включать в себя следующие шаги:

1. Подготовка отчетов отдельных аттестационных комиссий по ито гам аттестации (в установленные положением сроки).

2. Подготовка итогового отчета по результатам аттестации (по орга низации в целом).

3. Подготовка и утверждение: (а) кадровых (административных) ре шений на основании заключений аттестационных комиссий, (б) комплексного плана мероприятий, направленных на повышение эффективности работы основных категорий персонала организации.

Характеристики успешной аттестации

1. Это составная часть системы управления персоналом организации.

2. Она не ограничивается лишь выяснением степени соответствия работни ков

занимаемой должности.

3. Среди важнейших ее целей — выявление путей повышения отдачи от лю дей, работающих в организации.

4. Руководитель и члены аттестационной комиссии действуют скорее как советчики, консультанты, помощники, чем как прокуроры, выносящие обвине ние.

5. Она нацелена скорее на то, чтобы выяснить, что следует делать в будущем для улучшения и повышения эффективности работы, чем на то, что было сдела но плохо или неправильно в прошлом.

Аттестация при правильном ее проведении несет в себе ряд потен циальных выгод, как для организации, так и для аттестуемых работников.

Но если в ходе аттестации будут допущены те или иные ошибки, то эти потенциальные выгоды не будут реализованы, и аттестация может не дать ожидаемых результатов.

4. Этапы проведения аттестации

Крушельницкая. Управление персоналом (2003)

Аттестация работников проводится во всех подразделениях предприятия. Перечень должностей, подлежащих аттестации, и сроки ее проведения определяются руководителем пидприемства.
Аттестация работников включает следующие этапы:

подготовка к проведению аттестации;
проведения аттестации;
принятие решений по результатам аттестации. Подготовительный период — это этап, в течение которого:
составляется перечень работников, которые должны пройти аттестацию;
определяется состав аттестационной комиссии;
идет подготовка необходимых документов на атестантив;
ведется организация разъяснительной работы о Ципи и порядок аттестации;
разрабатываются графики проведения атестации.
Руководители, назначение и освобождение которых от должностей проводится вышестоящими инстанциями, проходят аттестацию в этой же организации.
От очередной аттестации освобождаются руководители и специалисты, работающие в должности менее одного року.

Графики проведения аттестации доводятся до сведения атестантив за месяц до ее начала, а документы на них подаются аттестационной комиссии за две недели до початку.
Для проведения аттестации создается аттестационная комиссия.

Предложение о составе комиссии вносит менеджер по персоналу. Официальный состав аттестационной комиссии объявляется и утверждается приказом руководителя пидприемства.
Полномочия аттестационной комиссии определяются на весь срок, что обеспечивает стабильность и ротацию членов комисии.
Подготовкой аттестационных листов занимается секретарь комиссии, а отзывами характеристиками на атестантив — непосредственный их керивник.
Сотрудники, которые являются членами комиссии, от основных обязанностей не звильняються.
Подготовительный этап заканчивается за две недели до начала аттестации, что позволяет членам комиссии изучить документы атестантив.
Этап непосредственной аттестации начинается с заседаний, на которые приглашают атестантив, их непосредственных начальников — рассмотрение всех материалов, их обсуждение, формирование выводов и рекомендаций.
Оценки деятельности работников, прошедших аттестацию, и рекомендации комиссии записывают в аттестационный лист.
Наиболее распространенной формой аттестационных документов является форма контрольного оценочного листа.

Лист оценки деятельности и личных качеств заполняется непосредственным руководителем и работником службы персонала. Атестант знакомится с содержанием листа оценок не позднее, чем за две недели до начала аттестации. На заседании комиссия рассматривает документы, заслушивает отчет атестанта о его работе. Результаты записываются в аттестационный лист и сообщаются аттестата сразу после голосування.
Сейчас на отдельных предприятиях аттестацию проводят с помощью ЭВМ. Организацией аттестации занимается служба управления персоналом. Если действует система «АСУ — Кадры» в режиме «Поиск» по критериям отбираются кандидаты для включения в список атестантив. Затем формируется экспертная комиссия, куда входят:
руководители высшего уровня;
коллеги;
пидлегли.
Члены комиссии (не менее трех) работают на ЭВМ, отвечая на вопросы анкет, и выставляют оценки. Работа эксперта с ЭВМ строится в диалоговом режими.
На эти же вопросы отвечает сам атестант, выставляя самооцинки.

Результатами работы комплекса являются:
обработка оценок, выставленных экспертом;
обработка самооценок;
формирование конечной оценки и характеристики атестанта;
печать выходных документив.
Характеристика, полученная с ЭВМ, является вспомогательным материалом, и передается как рекомендация в аттестационную комиссию для анализу.
Заседание аттестационной комиссии оформляется протоколом, который подписывает председатель и секретарь комиссии. Протокол заседания комиссии заполняется на всех аттестованных, которых заслушали течение одного заседания. Если работники, аттестовали, работающих в различных подразделениях, то протоколы оформляются отдельно для каждого подразделения. На заключительном этапе руководитель организации принимает решение по результатам аттестации. Формирование вывода производится с учетом:
выводов и предложений непосредственного руководителя;

оценок деловых и личных качеств атестанта и соответствия их требованиям рабочего места, должности;
мнения каждого члена аттестационной комиссии, сравнение данных предыдущей аттестации с данными на момент аттестации и характер изменений;
мнению самого работника о своей работе и возможность потенциальных можливостей.

Особое значение придают трудовой дисциплине, проявления самостоятельности в критической ситуации, профессиональной пригодности працивника.
По итогам аттестации разрабатывается план мероприятий, и в соответствии с рекомендациями комиссии руководитель может осуществлять кадровые перестановки, пополнять резервы кадров, а также материально поощрять положительно аттестованных работников.

Порядок проведения аттестации в организации. Этапы аттестации (окончание)

Подробности: Категория: Управление персоналом

1. Подготовительный этап: подготовка приказа о проведении аттестации, утверждение аттестационной комиссии, подготовка и размножение документации, информирование трудового коллектива о сроках и особенностях аттестации.

2. Формирование состава аттестационной комиссии и его утверждение.

3. Основной этап: организация работы аттестационной комиссии по подразделениям предприятия, оценка индивидуальных вкладов работников, заполнение анкет, компьютерная обработка результатов.

4. Заключительный этап: подведение итогов аттестации, принятие персональных решений о продвижении работников, направлении на учебу, перемещении или увольнении сотрудников, не прошедших аттестацию.

От аттестации освобождаются руководители и специалисты, проработавшие в данной должности менее года, беременные женщины, женщины, имеющие ребенка до года и др.

График проведения аттестации доводится до работников не менее чем за один месяц до начала аттестации, а документы в комиссию должны представляться не менее чем за две недели аттестации.Аттестационный лист содержит объективную информацию о работнике: образование, стаж работы по специальности на предприятии, в должности и т. д. Отзыв-характеристика отражает обобщенные результаты оценки деятельности работника, анкетного опроса о поведении работника в коллективе, оценка работника руководителем.

Аттестационная комиссия рассматривает представленные документы, заслушивает сообщение о работнике, о достигнутых успехах и недостатках, о результатах текущих оценок. Работника знакомят с решением комиссии, указывая на сильные и слабые стороны его работы. Комиссия может дать рекомендации в отношении его продвижения (о профессиональном росте) или о необходимости повышения квалификации. Заседание аттестационной комиссии протоколируется. Материалы аттестации передаются руководителю предприятия для принятия решения.

Чтобы кадровой информацией можно было воспользоваться при принятии кадровых и иных решений, необходимо правильно организовать хранение информации по результатам аттестации, следует разработать особую форму ввода и хранения информации (по персоналиям, отделам, уровням иерархии, направлениям деятельности подразделений). Необходимо также иметь возможность поиска информации и по этим параметрам, и по параметрам качества и количества труда.

Как проходит процесс аттестации

Как проходит процесс аттестации

Аттестацию педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений Республики Татарстан проводит аттестационная комиссия Министерства образования и науки Республики Татарстан.

Виды педагогической аттестации

I вид — обязательная аттестация с целью подтверждения соответствия занимаемой должности. Проводится по представлению работодателя один раз в пять лет в отношении педагогических работников, не имеющих квалификационных категории.

II вид — аттестация с целью установления соответствия уровня квалификации педагогического работника требованиям квалификационной категории (первой или высшей). Проводится по заявлению педагогического работника, поданному не позднее чем за три месяца до истечения срока действия имеющейся у него квалификационной категории.

Сроки и этапы обязательной аттестации на соответствие занимаемой должности

Предварительный этап:

— Подготовка работодателем заявки на проведение аттестации педагогических работников с целью подтверждения соответствия занимаемой должности и представлений на аттестуемых работников

Прием заявок работодателей производится один раз в квартал, за исключением летних месяцев.

II.

Проведение квалификационных испытаний в письменной форме для аттестуемых работников

В течение двух месяцев со дня издания приказа Министерства о проведении аттестации работника.

Ш.

Принятие аттестационной комиссией Министерства образования и науки Республики Татарстан решения о соответствии/несоответствии аттестуемого работника занимаемой должности

Сроки и этапы аттестации на первую или высшую квалификационную категорию

Предварительный этап:

— прохождение работником, планирующим аттестацию, профессионального тестирования

— подача заявления в аттестационную комиссию Министерства образования и науки Республики Татарстан

Прием заявлений производится в любой срок с сентября по апрель после прохождения работником профессионального тестирования

II.

Экспертная оценка профессиональной деятельности аттестуемого работника

В течение двух месяцев со дня издания приказа Министерства о проведении аттестации работника.

III.

Принятие аттестационной комиссией Министерства решения о соответствии /несоответствии уровня квалификации аттестуемого работника требованиям заявленной квалификационной категории

При успешном прохождении аттестации издаются приказы Министерства о присвоении заявленных квалификационных категорий или соответствии/несоответствии аттестуемых работников занимаемой должности.

Нормативные документы

— приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 марта 2010 г. № 209 «О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений»

— приказ Министерства образования и науки Республики Татарстан от 27 июня 2011 г. № 3395/11 «Об утверждении Положения о формах и процедурах аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений Республики Татарстан»

Перечень необходимых документов

Перечень необходимых документов для проведения аттестации педагогических работников Республики Татарстан :

— с целью подтверждения соответствия занимаемой должности:

1. Заявка работодателя о проведении аттестации педагогического работника с целью подтверждения соответствия занимаемой должности.
2. Представление работодателя на аттестуемого работника.
3. Документ по результатам прохождения аттестуемым работником квалификационных испытаний в письменной форме.
4. Аттестационный лист (в 2 экз.)

— для подтверждения соответствия уровня квалификации педагогического работника требованиям заявленной квалификационной категории (первой или высшей):

1. Заявление работника по установленной форме.
2. Заверенная копия документа о результатах аттестационного тестирования
3. Карта результативности профессиональной деятельности педагогического работника Республики Татарстан.
4. Экспертное заключение и лист экспертной оценки базовых педагогических компетентностей аттестуемого работника (оформляется экспертами на аттестуемого работника, впервые заявившегося на первую или высшую квалификационную категорию, или на руководящего работника образовательного учреждения, аттестуемого по совмещаемой педагогической должности).
5. Заверенная копия документа о прохождении курсов повышения квалификации в течение пяти лет перед аттестацией, копия лицензии учреждения на базе которого были пройдены данные курсы.
6. Аттестационный лист (в 3 экз.)

сущность, виды, методы и этапы проведения

Во время деятельности любой организации наступает такой момент, когда необходимо проводить аттестацию персонала. Это важно для оценки работы сотрудников, подведения общих итогов их деятельности, исправления недочетов, недостатков. После проведения аттестации можно также понять, насколько важен для компании тот или иной сотрудник. Конечно, в каждой организации она проходит по-разному, в зависимости от специфики деятельности, но определенные общие моменты существуют.

Для того чтобы понять, как работает эта система, необходимо определить сущность, виды, методы и этапы проведения аттестации персонала.

Но сейчас сделаем отступление и обозначим понятия, которые будут использоваться в статье.

Аттестация персонала — это процедура установления соответствия уровня труда, знаний, деловых качеств квалификации сотрудника занимаемой должности.

Однако ее следует отличать от оценки персонала, которая представляет собой процесс определения эффективности работы людей.

В отличие от аттестации этот термин более широкий. Он направлен на оценку потенциальных способностей работников, возможностей карьерного роста. Оценка персонала регулируется актами, применимыми к конкретной организации. Аттестация — федеральными законами, Трудовым кодексом Российской Федерации и другими нормативными актами.

То есть эти понятия имеют существенные отличия друг от друга.

Аттестация является важным этапом в деятельности любой компании. У нее есть определенные черты. Она носит обязательный характер. Аттестация характеризуется гласностью, то есть каждый работник имеет право на ознакомление с процедурой ее проведения. Значимо, что она влияет на результативность деятельности организации.

Разделение аттестации на виды обусловлено различными стадиями в развитии карьеры работника. Выделяют, например, такую классификацию:

• предварительная;

• по истечении испытательного срока;

• очередная или периодическая;

• при продвижении по карьерной лестнице;

Этапы проведения аттестации технологии сварки НАКС

1.	Первичное обращение Заказчика в АЦСТ за информацией о процедуре и условиях проведения аттестации сварочных технологий. Консультация Заказчика по вопросам процедуры, условий проведения аттестации сварочных технологий, и документации, оформляемой Заказчиком. Помощь Заказчику в оформлении заявки на аттестацию сварочных технологий.
2.	Комплектация и подача Заказчиком первичного пакета документов для расчета стоимости аттестации.
3.	Расчет стоимости аттестации специалистом АЦСТ. Обратите внимание, что в соответствии с «Методикой расчета работ по производственной аттестации технологии сварки аттестационным центром АЦСТ-69» и «Требованиям к аттестационным центрам НАКС Системы аттестации сварочного производства» стоимость аттестации рассчитывается исходя из области распространения аттестации и учитывает количество однотипных и контрольных сварных соединений, а также стоимость и объем неразрушающего контроля и механических испытаний контрольных сварных соединений. Поэтому, в первичном пакете документов в обязательном порядке должны присутствовать «перечень групп однотипных производственных сварных соединений» и/или технологические карты сварки перекрывающие заявляемую область распространения аттестации, либо, если есть данные предыдущей аттестации и область распространения не меняется – копия области распространения предыдущей аттестации (приложение к свидетельству об аттестации). Без предоставления этих сведений расчет стоимости аттестации невозможен.
4.	Оформление договорных обязательств между АЦСТ и организацией-Заказчиком. Оплата Заказчиком процедуры аттестации.
5.	Проверка специалистом АЦСТ соответствия предоставленных документов перечню первичных документов. Оформлением письма с запросом недостающих документов.
6.	Комплектация и подача Заказчиком недостающих документов.
7.	Регистрация заявки в системе ЭДО НАКС. Создание комиссии АЦСТ по производственной аттестации технологии сварки.
8.	Рассмотрение и анализ аттестационной комиссией АЦСТ первичного пакета документов: · Проверка правильности оформления и полноты предоставленных в документах сведений. · Проверка соответствия областей аттестации персонала, сварочного оборудования и лабораторий заявляемой области распространения технологии сварки. · Проверка соответствия производственно–технологической документации и технологических карт сварки требованиям нормативной документации и заявляемой области распространения технологии сварки.
9.	Оформление с замечаниями по результатам анализа документации.
10.	Устранение Заказчиком выявленных замечаний.
11.	Разработка аттестационной комиссией программы производственной аттестации технологии сварки.
12.	Согласование Заказчиком программы производственной аттестации технологии сварки: · Проверка достоверности указанных в программе сведений, · Проверка соответствия области распространения аттестации (Приложение 6 программы) · Согласование с аттестационной комиссией количества и типоразмеров контрольных сварных соединений (далее КСС) (Приложение 7 программы). · Проверка соответствия методов и объема неразрушающего контроля и механических испытаний требованиям нормативной документации. · Предоставление в АЦСТ оригинала согласованной программы.
13.	Параллельно с согласованием программы производственной аттестации Заказчик подготавливает сведения для проверки наличия технических, организационных возможностей и квалифицированных кадров для производства сварочных работ по заявляемой технологии. Порядок регистрации проверяемых данных указан в разделе 8 СТО НАКС 2.9–2020. Если в ходе подготовки сведений Заказчиком установлено, отсутствие какого-либо обязательного показателя готовности его организации к производству сварочных работ по заявляемой технологии он обязан письменно известить об этом АЦСТ с указанием сроков устранения выявленного несоответствия.
14.	Утверждение руководителем АЦСТ программы производственной аттестации технологии сварки. Установка сроков выполнения сварки КСС и предоставления их в АЦСТ. Разработка аттестационной комиссией АЦСТ совместно с Заказчиком карт технологического процесса сварки КСС.
15.	Предоставление Заказчиком в АЦСТ копий сертификатов на основные материалы, из которых изготовлены КСС, а также свидетельств аттестации НАКС и сертификатов на сварочные материалы, применяемые при сварке КСС. Подготовка Заказчиком КСС.
16.	Извещение Заказчиком аттестационной комиссии о дате, месте и времени сварки КСС. Письмо должно быть направлено в аттестационный центр не позднее чем за 3 рабочих дня до даты проведения сварки. Пример оформления письма.
17.	Прибытие аттестационной комиссии для проверки готовности организации и проведения сварки КСС.
18.	Проведение проверки аттестационной комиссией организационно-технической готовности Заказчика к выполнению заявленных технологий сварки. Составление «Акта проверки наличия у организации-заявителя технических, организационных возможностей и квалифицированных кадров для выполнения сварочных работ по технологии, заявляемой на производственную аттестацию». Если в результате проверки аттестационной комиссией будет выявлено, что по каким-либо признакам организация не удовлетворяет обязательным критериям, то в соответствии с п. 6.8 Рекомендаций по применению РД 03-615-03 будет оформлено отрицательное заключение с указанием выявленных причин.
19.	При положительных результатах проверки – проведение сварки КСС в производственных условиях Заказчика в присутствии аттестационной комиссии.
20.	Предоставление Заказчиком в АЦСТ сваренных КСС для проведения неразрушающего контроля и механических испытаний.
21.	Проведение лабораториями АЦСТ неразрушающего контроля и механических испытаний КСС.
22.	При получении положительных результатов неразрушающего контроля и механических испытаний КСС аттестационная комиссия оформляет заключения о готовности организации к использованию аттестованной технологии сварки.
23.	Согласование Заказчиком заключения: · Проверка достоверности указанных в заключении сведений, · Проверка соответствия области распространения аттестации (Приложение 2 и 5 заключения) · Проверка соответствия методов и объема неразрушающего контроля и механических испытаний требованиям нормативной документации. · Предоставление в АЦСТ оригинала согласованного заключения.
24.	Утверждение руководителем АЦСТ заключения о готовности организации к использованию аттестованной технологии сварки. Передача заключения в НАКС для экспертизы и оформления «Свидетельства о готовности организации-заявителя к использованию аттестованной технологии сварки»
25.	Получение АЦСТ оригинала «Свидетельства о готовности организации-заявителя к использованию аттестованной технологии сварки» и передача его Заказчику.

Каков порядок проведения аттестации работников на предприятии? — Оперсонале

Содержание статьи

Существует значительное количество ведомственных нормативно-правовых актов, которыми регулируются вопросы произведения аттестации работников учреждений как коммерческой, так и бюджетной сферы. Это, естественно, является свидетельством возрастающей актуальности вопросов оценки соответствия сотрудников требованиям занимаемых должностей, повышения качества и эффективности труда, стимулирования стабильного повышения квалификационного уровня, обеспечения дифференциации оплаты труда и т.п.

Порядок проведения аттестации работников в организации характеризуется определенными особенностями, и несоблюдение его может привести к возникновению целого ряда юридических последствий, включая и отрицательные. Чтобы каждый, и работодатель, и работник, был максимально осведомлен о существующих в данном вопросе тонкостях, наиболее существенные из них далее рассмотрим более конкретно.

Порядок проведения аттестации

В настоящее время в РФ выделены следующие этапы проведения аттестации персонала:

создание аттестационной комиссии;
сбор необходимой документации и сведений об аттестуемых;
проведение аттестации.

Рассмотрим более детально последний из них, то есть как провести аттестацию сотрудников на предприятии.

Заседание аттестационного совета проводится в присутствии работника, проходящего процедуру оценки профпригодности. Положение об аттестации персонала определяет, что, если сотрудник организации без уважительных причин не явился на аттестацию или отказался от нее, он должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности согласно законодательству, и процедура аттестационной проверки переносится.

Отметим также, что, с целью соблюдения принципа объективности, заседания комиссии могут быть перенесены и тогда, если аттестуемый работник представит ее членам дополнительные сведения о своей служебной деятельности. Для отдельных случаев также предусмотрена возможность отсутствия аттестуемого на заседании совета, если он уведомил об этом комиссию в письменной форме.

Если сотрудник не пришел на аттестацию без уважительных причин, комиссия имеет право провести процедуру в его отсутствие. Если же для неявки была веская причина (отпуск, временная нетрудоспособность, командировка по службе и т.п.), комиссией может быть назначен новый срок для аттестации.

Процедура аттестации персонала предусматривает обязательное ведение секретарем на заседании комиссии протокола, в котором фиксируются решения и итоги голосования. Этот документ после проведения всех этапов оценочного контроля заверяется подписями председателя, заместителя председателя, членов совета, присутствовавших на заседании, и секретаря.

Проведение аттестации персонала на предприятии

Аттестационной комиссией рассматриваются представленные в регламентируемом законом порядке материалы, заслушиваются аттестуемые работники и их руководители, и на основании собранных сведений производится оценка профессиональной служебной деятельности сотрудника, а также определяется уровень его соответствия квалификационным требованиям по занимаемой должности. При этом ко вниманию берется:

участие аттестуемого в выполнении поставленных перед подразделением, где он работает, задач с определенными проблематичными факторами, сложность работы, которую он при этом выполнял, ее результативность и эффективность;
опыт работы и профессиональные знания;
соблюдение установленных организацией служебных запретов и ограничений;
организаторские способности (если сотрудник был наделен организационно-распорядительными полномочиями).

Проведение аттестации персонала заканчивается вынесением комиссией одного из решений, список которых предусмотрен соответствующим положением об оценочных контролях, в отсутствие аттестуемого открытым голосованием: путем простого подсчета голосов членов совета, присутствующих на заседании. Равенство голосов приводит к признанию работника соответствующим занимаемой должности.

Далее результаты аттестационной проверки фиксируются в аттестационном листе работника, который по форме, как правило, аналогичен приложению к соответствующему положению, и заверяется подписями председателя, заместителя председателя, секретаря и членов аттестационной комиссии.

Проведение аттестации работников подытоживается ознакомлением каждого из них с результатами голосования, причем лично, под расписку об уведомлении. На практике эта процедура обеспечивает право сотрудников на обжалование результатов аттестационной проверки.

Затем все материалы аттестации (аттестационные листы, протоколы и прочие документы) перенаправляются руководителю предприятия для утверждения..

Отзыва на работника и аттестационные листы подкрепляются к его личному делу.

Аттестация персонала: Видео

Процесс разработки стандартов

— Процесс разработки сертификации

Процесс разработки стандартов открытой группы

4. Процесс разработки сертификации

Open Group предоставляет программы сертификации людей, продуктов и услуг, которые соответствуют стандартам Open Group.

Open Group выполняет роль центра сертификации (CA) для программ сертификации по всем стандартам Open Group.

Для сертификации продуктов и услуг Open Group разрабатывает стандарты, отражающие практические требования рынка. Программы обеспечивают гарантия соответствия продуктов, услуг и деловой практики этим стандартам.

Для сертификации персонала Open Group предоставляет всемирно признанную, надежную и портативную проверку знаний, навыков и опыта.

В этом разделе описываются процедуры, которым необходимо следовать при разработке программы сертификации.

Он включает основные процессы, применимые ко всем программам сертификации, вместе с дополнительными описаниями результатов.

4.1 Основные процессы

Основные процессы проходят от утверждения до начала разработки программы сертификации до начала работы программы. Открыто Для начала разработки требуется одобрение руководства группы. Процесс разработки высокого уровня показан в следующая диаграмма:

Люди-актеры

Менеджер по сертификации Open Group
Юрисконсульт The Open Group
Управляющий совет Open Group
Технический редактор
Исполнительное руководство открытой группы
Группа проверки
Избирательная группа

Подпроцессы

Разработка материалов сертификации
Обзор компании
Утвердить сертификационные материалы
Опубликовать сертификационные материалы
Запуск программы сертификации
Эксплуатационная программа сертификации

4.

1.1 Разработка сертификационных материалов

Для поддержки программы сертификации необходимо разработать ряд документов. Обычно к ним относятся Политика сертификации, Соответствующие материалы и юридические соглашения. Конкретные результаты зависят от типа программы, будь то сертификация продукта или Программа сертификации персонала.

Дополнительная информация представлена в разделе 4.2.

4.1.2 Обзор компании

Процесс проверки сертификационных материалов — это процесс проверки компании.

См. Раздел 3.2.2 процесса стандартизации.

Для сертификационных материалов период рассмотрения обычно составляет две (2) недели, за исключением новой Политики сертификации, в которой будет четыре (4) недели. Если политика сертификации является производной существующей Политики сертификации, рассмотрение займет две (2) недели.

4.1.3 Утверждение материалов для сертификации

Процесс утверждения сертификационных материалов такой же, как и для The Open Стандарты Группы, включая утверждение Управляющим советом Open Group.

См. Раздел 3.2.3 процесса стандартизации.

4.1.4 Публикация сертификационных материалов

Процесс публикации сертификационных материалов такой же, как и для Стандарты Open Group и включает обзор The Open Group Executive Управление. Публикация часто совпадает с программой. запуск.

См. Раздел 3.2.4. процесса стандартизации.

4.1.5 Запуск программы сертификации

Ответственность за запуск программы сертификации лежит менеджера по сертификации Open Group.

План запуска будет разработан компанией Open Group Certification. Менеджер в сотрудничестве с соответствующими сторонами, такими как спонсор Форум или рабочая группа.

План запуска подлежит утверждению Руководителем Open Group. Управление.

4.1.6 Эксплуатационная программа сертификации

После запуска ответственность за повседневные операции передается отделу сертификации в Open Group.

4.1.6.1 Сертификационный регистр / каталог

После успешной обработки заявки на сертификацию, добавляются подробные сведения о продукте, человеке или услуге в соответствующий Регистр Сертификации для Программы Сертификации. Для программ сертификации людей регистр иногда называют как справочник.

4.2 Результаты работ

Ключевые результаты программы сертификации:

Политика сертификации
Материалы соответствия
Индикатор соответствия (например, набор тестов / вспомогательный пакет / экзамен)
Юридические соглашения
Материалы прочие (бланки заявлений, логотипы, сертификаты)

4.2.1 Политика сертификации

Политика сертификации описывает способ работы программы сертификации. Утвержденная Политика сертификации становится каркас для всех будущих шагов.

Менеджер по сертификации Open Group отвечает за разработку политики сертификации. Разработка Политики сертификации затрагивает все группы в рамках Open Group и должен включать консультации с любым соответствующим форумом и рабочей группой.

Решение о разработке полного документа Политики сертификации остается на усмотрение исполнительного руководства Open Group. Для дополнений к существующая программа сертификации, которая значительно отличается от текущей программы или для любого, где новое или измененное юридическое соглашение При необходимости согласованная Политика сертификации позволяет достичь консенсуса на ранней стадии процесса разработки.

Если существует утвержденная Политика сертификации, проверка всех последующих документов ограничивается правильным выполнением утвержденных политика.

Политика сертификации для функциональной области обычно должна определять следующую информацию:

Обзор, описывающий предлагаемый объем программы, терминологию и определения
Схема процесса сертификации и порядок подачи заявки на сертификацию
Политика в отношении соответствия в программе, что составляет релиз соответствия и как определяются требования соответствия
Обязательства поставщиков сертифицированной продукции, услуг или сертифицированных лиц (если применимо)
Политика лицензирования товарного знака
Политика в отношении включения и исключения из Реестра сертификации
Политика тестирования для программы — для сертификации продукта это обычно набор тестов; для сертификации людей это может быть изучение или разработка пакета материалов с последующим проведением интервью
Сертификационные требования к модификациям сертифицированных сущности
Процесс продления сертификации
Процесс сообщения и интерпретации проблем сертификации
Апелляционная политика
Политика неразглашения информации

4.

2.2 Материалы соответствия

Для поддержки внедрения новой программы сертификации необходимы следующие материалы соответствия:

Конфигурация программы (если применимо)
Требования соответствия
Шаблон (ы) анкеты для заявления о соответствии (CSQ) (для сертификации продукции)

4.2.2.1 Конфигурация программы

Документ конфигурации программы определяет ключевые параметры программы сертификации и позволяет абстрагироваться от деталей из документов политики.Типичное содержание включает:

Определение Свода знаний.
Уровни сертификации, доступные в рамках Программы сертификации, их названия и краткое описание.
Общие элементы программы; например, существуют ли какие-либо сообщества, такие как профессиональные организации, связанные с Программой сертификации, имеет ли Программа сертификации отношение к каким-либо сторонним программам, а также определение Спецификационного органа для Программы сертификации.
Как кандидаты могут подготовиться к сертификации.
Минимальный уровень квалификации в рамках программы сертификации для человека, который имеет право быть инструктором аккредитованного учебного курса (если применимо).

4.2.2.2 Требования соответствия

Требования соответствия представляют собой нормативное определение, которому должны соответствовать продукт, услуга или лицо, чтобы соответствовать требованиям. иметь знак сертификации. Содержание зависит от того, является ли это программой сертификации продукции или программой сертификации персонала.

За разработку требований к соответствию отвечает менеджер по сертификации Open Group.

Для сертификации продукции требования соответствия должны включать:

Стандарты открытой группы (ссылка)
Материалы для дополнительных спецификаций (включены напрямую)
Индикаторы соответствия (наборы тестов и др.)
Среда переносимости

Для сертификации персонала требования соответствия должны включать:

Стандарты Open Group (ссылка)
Дополнительные требования (совокупность знаний или навыков и опыта)
Показатели соответствия (экзамены, методы оценки и др. )

4.2.2.3 Анкета (анкеты) заявления о соответствии

В некоторых программах используется упрощенная анкета с заявлением о соответствии (CSQ), известная как Декларация о соответствии. В таких случаях они создаются Центром сертификации и не подлежат проверке Компанией.

CSQ

— это предварительные документы, используемые лицензиатами товарных знаков, чтобы точно определить, как их продукция соотносится со стандартом сертификации. особенно в тех местах, где стандарт и / или стандарты, на которые делается ссылка, содержат необязательность или гибкость.

За разработку CSQ отвечает менеджер по сертификации Open Group. CSQ подлежат согласованному одобрению с использованием установленный процесс проверки компании.

Как правило, они используются только для продуктов и услуг Сертификация.

4.2.2.4 Индикаторы соответствия

Если желательным индикатором соответствия для программы сертификации является набор тестов (для сертификации продукции), экзамен (для сотрудников Сертификация) или оценка (для полномочий), Open Group Certification Manager создаст соответствующий проект для его разработки при условии удовлетворительного бизнес-кейс.

За разработку индикатора соответствия отвечает менеджер по сертификации Open Group. Рекомендуется, чтобы критерии общей доступности набора тестов или экзамена и его принятие в качестве Индикатора соответствия для сертификации должны быть разработан до начала разработки.

4.2.3 Другие материалы

Некоторые другие материалы должны быть разработаны в рамках сертификации. процесс. Сюда могут входить:

Анкеты
Сертификация логотипов мастеров
Сертификаты

Сами по себе эти материалы не подлежат согласованию.

4.2.4 Юридические соглашения

Юрисконсульт Open Group отвечает за разработку новых юридических соглашений или обновление существующих соглашений.

Примечание: в большинстве новых программ используются стандартные шаблоны для TMLA и других юридических соглашений, или они являются расширением существующего TMLA или другого юридического соглашения.

Процесс проверки компании требуется только в случае использования нестандартного шаблона. В этом случае голосующими членами Группы проверки являются назначенные представители членов Правления Открытой группы.

Последнее обновление: октябрь 2018 г.

Как получить сертификат ISO 9001 | Пошаговое руководство

ISO 9001 — самый известный и самый популярный в мире стандарт управления качеством. Его можно быстро реализовать с минимальными вложениями и улучшить ваш бизнес по нескольким важным направлениям. Это 5-шаговое руководство покажет вам, как это сделать.

Первый шаг касается подготовки, необходимой для внедрения ISO 9001 в вашей небольшой или средней компании, включая принятие решения о подходе к сертификации.Это важный шаг, который закладывает основу вашего проекта и влияет на долгосрочный успех вашей системы ISO.

Что вы хотите получить от ISO 9001?

ISO 9001 может принести множество преимуществ, начиная от операционных улучшений до маркетинговых преимуществ. Польза от ISO зависит от обстоятельств вашей организации и поставленных вами целей.

Итак, начните подготовку с определения преимуществ, которые вы хотите получить.Сосредоточьтесь на операционных вознаграждениях. Затем превратите их в осязаемые цели.

Определите масштаб

Вместо того, чтобы применять ISO 9001 к каждой части вашей организации, вы можете ограничить его применение определенными отделами. Вы даже можете постепенно внедрять сертификацию, начиная с наиболее важных функций.

Если вы испытываете соблазн (изначально) ограничить сферу применения ISO, вам следует подумать о плюсах и минусах.В целом, однако, лучше и выгоднее применять ISO 9001 во всей организации.

Какой подход к реализации лучше всего подходит для вас?

Хотя есть разные способы получить сертификат ISO 9001, большинство компаний либо передают внедрение ISO 9001 консультанту, либо делают это самостоятельно, используя набор инструментов. Также возможно объединить оба подхода. Например, вы можете объединить подход «Сделай сам» с некоторыми начальными консультациями, чтобы дать толчок вашему проекту. Или, если у вас уже есть внутренний опыт работы с ISO, вы можете сделать все с нуля и получить помощь, используя шаблоны документации и обучающие видео. Такие факторы, как срочность, бюджет и доступность персонала, определяют лучший подход для вашей компании. Вы найдете больше рекомендаций в нашем обзоре консультантов и подходов к реализации DIY.

Независимо от вашего подхода, вы можете пройти сертификацию без посещения вашего офиса консультантом, аудитором или регистратором.Используя коммуникационные технологии, весь процесс, включая сертификацию, можно выполнять удаленно.

Кто несет ответственность?

Лицо, ответственное за внедрение ISO и поддержание его после сертификации, называется «Представитель руководства ISO 9001». Этот человек часто является менеджером по качеству или руководителем, но может быть любым лицом, обладающим достаточными полномочиями для внедрения и изменения операционных процессов.

Компании с несколькими офисами могут назначить «местного» представителя управления на каждом объекте, в то время как «корпоративный» представитель управления управляет общекорпоративными процессами. Если все сделано правильно, вы получите гибкость и простоту этой настройки. Обратите внимание, что наш инструментарий для сертификации можно настроить как версию для нескольких сайтов.

Пройти обучение

Чтобы получить сертификат 9001 для вашего предприятия и впоследствии управлять системой качества, вам необходимо ознакомиться с:

Стандарт ISO 9001: 2015 и его требования

Наиболее распространенные интерпретации стандарта и способы их применения

Этапы реализации (аналогичны этому руководству, но более подробно)

Если вы пользуетесь услугами консультанта для получения сертификата, вы можете узнать достаточно, работая бок о бок с экспертом.В противном случае небольшие компании могут предпочесть онлайн-курс по внедрению, в то время как более крупные компании со всей командой внедрения получат большую выгоду от индивидуального обучения (на месте или удаленно).

Получите поддержку руководителей

Высшее руководство вашей компании играет важную роль в ISO 9001. Избегайте распространенной ошибки и дайте своему руководству необходимые знания:

Осведомленность обо всех потенциальных преимуществах (внутренних, операционных и маркетинговых) аккредитации ISO

Хорошее понимание этапов реализации и необходимое время, ресурсы и бюджет

Понимание своей причастности к ISO 9001

Учитывая нехватку времени топ-менеджеров, мы рекомендуем краткий онлайн-курс или, для исполнительной команды, живой курс, адаптированный к потребностям вашей организации.

Привлечение сотрудников

Поддержка менеджеров и сотрудников имеет решающее значение для успеха вашей системы ISO. Сообщите своим сотрудникам должным образом — и как можно раньше — о:

План по ISO 9001 и шаги для получения сертификата

Польза для них и их работы

Ожидания относительно их сотрудничества

Самый простой способ заручиться поддержкой — это представить мотивационное видео.Более индивидуальный вариант — это индивидуальный живой курс, который участники могут пройти либо на месте, либо в рамках видеоконференции.

Спланируйте свой проект

Мы рекомендуем упростить планирование вашего проекта. Сосредоточьтесь на этапах реализации, основных этапах и целевых сроках. В частности, малым и средним компаниям следует избегать использования диаграмм Ганта и тех сложностей, которые могут возникнуть из-за раздутых руководящих комитетов.

Некоторым компаниям будет полезен анализ пробелов, чтобы судить о том, в какой степени организация уже соответствует требованиям ISO 9001 и где следует сосредоточить усилия по внедрению.Большинство консультантов используют этот инструмент для знакомства с компанией. Но для малого или среднего бизнеса обычно нет необходимости проводить анализ пробелов.

Пошаговое руководство по проекту, входящее в комплект хороших сертификационных комплектов, может снять стресс при разработке плана проекта. Небольшие компании могут даже использовать руководство для составления собственного плана. Другой вариант — попросить консультанта заняться планированием за вас.

Шаг 2: Документация

Написание документации часто считается самым сложным этапом реализации.Это связано с тем, что документы должны соответствовать техническим требованиям стандарта ISO 9001, который некоторым людям трудно понять, интерпретировать и применить в своей компании.

Очень важно, чтобы ваша документация ISO соответствовала потребностям и обстоятельствам вашего бизнеса. Так что будьте осторожны, когда консультант пишет процедуры, не будучи достаточно знакомым с вашей компанией. Даже подход «Сделай сам» может привести к некорректной документации, если вы используете некачественные шаблоны с плохими инструкциями по настройке.

Какие документы мне нужны?

Хотя ISO 9001 стал менее строгим в отношении количества необходимых документов, они должны быть частью вашей системы менеджмента качества:

Политика качества

Цели качества

Заявление об объеме

Процедуры

Рабочие инструкции

Формы

Карты процессов (блок-схема)

Несмотря на то, что существуют определенные требования к политике качества, целям и сфере применения, у вас есть большая гибкость в отношении количества и содержания процедур, рабочих инструкций, форм и карт процессов.

Мы рекомендуем вам создать столько процедур , сколько необходимо, чтобы должным образом удовлетворить каждое требование 9001. Нет необходимости следовать структуре стандарта ISO; вместо этого ваши процедуры могут объединять или разделять разделы ISO 9001 в зависимости от вашего бизнеса.

В дополнение к процедурам более высокого уровня вам нужно будет описать подробные шаги выполнения рабочих процессов с помощью рабочих инструкций . Мы рассмотрим это на шаге 3.

Формы и контрольные списки специально не упоминаются в стандарте. Однако их можно рассматривать как рабочие инструкции (до того, как они будут заполнены), так и записи (после того, как они будут заполнены) — оба из которых рассматриваются в стандарте. Мы рекомендуем создавать формы и контрольные списки, где они могут сэкономить время и силы при соблюдении требований ISO 9001.

Карты процессов используются для понимания рабочих процессов. Мы рассмотрим их на шаге 3.

Как создать документацию

Ваши документы ISO должны соответствовать вашему бизнесу. Их не может написать кто-то незнакомый с вашей компанией. Даже инсайдер компании не должен делать это изолированно.

В более крупных компаниях может быть многофункциональная команда, пишущая документацию высокого уровня. Если вы работаете в малом или среднем бизнесе, вы можете самостоятельно разработать процедуры и вспомогательные формы после получения информации от персонала.Действуйте следующим образом:

Рассматривайте одно предложение за раз — изучите требования и общепринятые интерпретации

Определите организационные функции, на которые повлияет

Объясните требования затронутому руководству и обсудите возможные способы их принятия.

Как только вы достигнете консенсуса по оптимальному процессу, изложите его в письменной форме.

Советы по документации

Стандарт не предписывает какой-либо конкретный формат, структуру или систему нумерации, поэтому выберите то, что лучше всего подходит для вас, и следуйте этим советам:

Найдите самый простой способ удовлетворить требование и адаптировать его к своему бизнесу.

Используйте разговорный язык вашей компании и избегайте «языка ISO»

Используйте диаграммы и иллюстрации, а не длинный текст

Макет должен быть визуально привлекательным и простым для понимания.

Избегайте отнимающих много времени ссылок на другие документы

Никогда не включайте бюрократические требования, требования, которые не подходят для условий или культуры вашей компании, или требования, которые мешают вашим бизнес-операциям и производительности.

С чего начать

Требования к документообороту в п.7.5 стандарта ISO влияют на то, как вы будете писать, идентифицировать и утверждать документы. Это идеальная процедура для начала, прежде чем приступить к выполнению остальных требований. Всякий раз, когда вы видите требования к ведению записей, подумайте, может ли быть полезна форма или контрольный список.

Ярлыки

Подготовка всех документов ISO довольно трудоемка, сложна и подвержена ошибкам. Но не волнуйтесь, есть ярлык — шаблоны документации. Эти предварительно написанные документы разработаны с учетом потребностей вашей компании в соответствии с прилагаемыми инструкциями по настройке.

Шаблоны являются основным компонентом наборов инструментов для сертификации, и консультанты также их используют. Поскольку их качество сильно различается, необходима должная осмотрительность. Основывайте свою оценку на приведенных выше советах по документации и обращайте особое внимание на объем инструкций по настройке.

Шаг 3: Внедрение

На этапе внедрения вы познакомите сотрудников с вашими процедурами и поможете им соответствующим образом скорректировать и улучшить свои рабочие процессы.

В некоторой степени внедрение ISO 9001 требует от практически всех сотрудников изменить способ работы (например, то, как они используют документы). Чтобы добиться успеха ISO, преимущества изменений должны быть очевидны, а ваши новые процедуры — эффективными, небюрократическими и удобными для пользователя.

Шаг за шагом

Вводите по одной процедуре, начиная с контроля документов. В зависимости от размера вашей компании вы можете объяснить требования на собрании персонала или использовать метод «просачивания вниз», когда руководители отделов выделяют то, что необходимо своим сотрудникам.

Улучшения для всей компании

Внедрение ваших процедур открывает возможности для широкомасштабных улучшений. Предоставьте персоналу возможность изменить свои рабочие процессы в соответствии с новыми требованиями ISO 9001. Это создаст мотивацию и приведет к улучшению процессов, а ваши новые процедуры будут внедрены почти автоматически.

Лучше всего визуализировать рабочие процессы с помощью карт процессов на белой доске. Эти блок-схемы также помогают определить, как различные функции взаимосвязаны друг с другом и где возникают узкие места, повторение и задержки.

Попросите их сделать свою работу Инструкции

Рабочие инструкции — это пошаговые инструкции по выполнению задания. Стандарт ISO требует, чтобы они повышали ценность бизнеса. Это может быть в случае редко выполняемой деятельности или деятельности с высоким риском, или работы, выполняемой временным или необученным персоналом.

Рабочие инструкции должны быть написаны персоналом, который фактически выполняет работу. Подойдет любой формат, если он полезен для пользователя, включая текст, блок-схемы, изображения, снимки экрана и даже видео.По крайней мере, сначала вам следует ознакомиться с рабочими инструкциями, чтобы проверить соответствие ISO 9001 и вашим новым процедурам.

Хранить записи

ISO 9001 включает многочисленные требования к ведению документации. Поскольку требования ISO постепенно внедряются в повседневную деятельность, также следует создавать записи. Аудиторы будут проверять записи при проверке соответствия стандарту.

Совет по маркетингу

Если вы спешите пройти сертификацию, потому что этого требуют ваши клиенты, возможно, вы сможете (частично) удовлетворить их требования на раннем этапе.Сообщите им сейчас о вашей ожидающей системе ISO и аккредитации. Добавьте содержание, кратко изложив свои процедуры и объявив запланированную дату сертификации. Если вы используете наш подход к сертификации DIY, настройте наше руководство по качеству и используйте его как мощный маркетинговый инструмент для продвижения своей будущей системы ISO.

Шаг 4: Внутренний аудит

Внутренний аудит — это самопроверка, цель которой — проверить, эффективно ли применяется ваша система ISO 9001.Они проводятся до получения сертификации, а также периодически после нее.

Внутренний аудит проводится сотрудниками, которые прошли обучение аудитора, хотя вы можете рассмотреть возможность их передачи на аутсорсинг. В ходе аудита наблюдаются рабочие процессы, проводятся собеседования с руководством и персоналом, изучаются записи. Цель — проверить соответствие ISO 9001, а также процедурам и рабочим инструкциям.

Аудитор

Малые предприятия обычно имеют представителя руководства ISO 9001 или инспектора по безопасности для проведения внутреннего аудита.Более крупные компании часто назначают аудиторскую группу. Обычно роль аудитора является дополнительной обязанностью к обычным должностным обязанностям.

Аудиторам не разрешается проверять свою работу. Если в вашей компании есть один внутренний аудитор, другой сотрудник должен будет проверить обязанности этого аудитора. Но не волнуйтесь, обучение навыкам аудита и проведение аудитов ISO не сложно и не дорого при хорошем онлайн-обучении и подробном контрольном списке аудита.

Аудиты как инструмент обучения

Внутренний аудит может помочь обучить руководство и персонал процессам ISO 9001, поэтому лучше всего начинать аудит до завершения шага 3.Первоначально вы можете сосредоточить свои аудиты на определенных требованиях. Позже вы будете проверять все рабочие процессы.

Аудиты как инструмент улучшения

Аудиты можно использовать как инструмент корпоративного улучшения. Вы можете использовать их для содействия перекрестному обучению, а также для выявления и распространения передовых методов ведения бизнеса. Для этого назначьте и обучите несколько внутренних аудиторов, занимающихся различными функциями, и примените эти простые методы улучшения.

Один полный аудит

Для того, чтобы претендовать на регистрацию ISO 9001, вы должны успешно пройти один полный внутренний аудит. Полный аудит охватывает всю вашу систему управления качеством ISO, но не каждый отдел нужно проверять на соответствие всем требованиям. Кроме того, аудит не обязательно проводить как единое мероприятие, его можно разбить на несколько частичных аудитов. Например, вы можете сосредоточиться на определенном отделе или процессе одновременно.

После того, как ваш бизнес будет проверен на соответствие всем требованиям ISO и количество несоответствий (или несоответствий) уменьшится до приемлемого уровня, ваша компания будет готова к сертификационному аудиту.

Шаг 5: Сертификация

Ваша компания получит сертификат ISO 9001 после прохождения полного аудита, проводимого независимым сторонним аудитором. Этот сертификационный аудит может проводиться на месте или удаленно.Вы можете запланировать его после полного внутреннего аудита И после накопления записей ISO за 1-2 месяца.

Выбор регистратора ISO 9001

Регистратор ISO 9001 — это независимая организация, которая отправляет аудитора и выдает ваш сертификат 9001. Авторитетный регистратор должен быть официально аккредитован национальным органом по аккредитации. Начните поиск в Интернете или получите несколько индивидуальных предложений с помощью нашего средства поиска регистраторов.Сравните кандидатов и оцените их по критериям вашей компании. В процессе выбора поможет хороший набор инструментов для дома или консультант.

Сертификационный аудит ISO 9001

Сертификационный аудит ISO 9001 аналогичен вашему внутреннему аудиту. Ваш регистратор назначит аудитора или аудиторскую группу для проверки того, что стандарт 9001, ваши процедуры и рабочие инструкции эффективно выполняются и соблюдаются руководством и сотрудниками.Аудит проводится на месте или удаленно с помощью видеоконференцсвязи или других технологий.

Большинство проверок выявляют по крайней мере несколько незначительных проблем. В этом случае все, что вам нужно сделать, это подготовить план корректирующих действий, и вы сможете получить сертификат. Но если будут обнаружены серьезные несоответствия (несоответствия), может потребоваться последующий аудит до выдачи сертификата ISO.

Как подготовиться к сертификационному аудиту

Подготовьте свой персонал и решите следующие вопросы до дня аудита:

Уменьшить беспокойство — объяснить, чего ожидать от аудита и аудитора

Приведите в порядок — убедитесь, что вокруг нет устаревших или неконтролируемых документов.

Практика — репетируйте типичные вопросы аудитора и как правильно на них отвечать, не предлагая дополнительной информации.

Часто задаваемые вопросы:
«Откуда вы знаете, что выполняете свою работу правильно» (аудитор хочет знать о критериях эффективности и измерениях), и
«Как вы вносите свой вклад в достижение целей политики вашей компании в области качества?» (проверка понимания политики качества и ее применения в повседневной работе)

С подготовкой могут помочь хорошие консультанты.Если вы внедряете ISO 9001 самостоятельно, подумайте о том, чтобы показать своим сотрудникам короткий мультимедийный видеоролик и советы по подготовке, включенные в хорошие комплекты для сертификации.

Получение маркетинговых выгод

Ваш сертификат ISO может дать множество маркетинговых преимуществ. Начните использовать регистрацию 9001 с пресс-релизом, адресными уведомлениями клиентов и добавлением знака сертификации на визитные карточки, канцелярские товары и рекламу. Местные клиенты могут быть проинформированы о вашем успехе, вывесив флаг или баннер за пределами вашего помещения.И последнее, но не менее важное: поддерживайте мотивацию и поощряйте своих сотрудников за усердную работу, которую они проделали.

Поддержка сертификации

Аккредитация — это не разовое мероприятие, после которого вы можете закрыть главу по ISO 9001. На самом деле потеря внимания после сертификационного аудита — распространенная ошибка.

Чтобы проверить непрерывное внедрение и постоянное улучшение вашей системы ISO, ваш регистратор 9001 будет проводить периодические контрольные аудиты, обычно один или два раза в год.Если вы внедрили ISO правильно, механизм улучшения встроен. Просто убедитесь, что ваши процессы ISO продолжают внедряться, продолжайте внутренние аудиты, и вы увидите, что эффективность вашей компании улучшилась.

Заключение

ISO 9001 для малого и среднего бизнеса может быть простым и полезным, если все сделано правильно. Если вы выберете подход «Сделай сам», отличных результатов можно достичь с помощью нашего пакета сертификации.Если вы торопитесь и у вас нет времени или желания сделать это самостоятельно, рассмотрите возможность получения сертификата с помощью нашего комплексного консультационного решения. В любом случае вы получите выгоду от нашего уникального упрощенного подхода к ISO 9001.

Свяжитесь с нами в любое время. Мы оценим вашу ситуацию и дадим внимательный совет.

Дополнительная информация

Чтобы узнать больше, можно ли и как получить сертификат ISO 9001, рассмотрите следующие ресурсы в дополнение к этому пятиэтапному руководству:

Наш учебный центр
Наши бесплатные ресурсы содержат информацию и практические советы, в том числе советы о том, как избежать наиболее распространенных ошибок.

Сайтов
Веб-сайты ISO и 9001 Совета содержат множество полезной информации по ISO 9001.

Обучение
Эффективные и экономящие время способы восполнить пробелы в знаниях можно найти в наших рекомендациях по обучению.

Стандарт
Стандарт ISO 9001: 2015 — это то, что вам нужно. Вы можете купить стандарт в печатном виде или в формате PDF для скачивания.

Процесс сертификации

— обзор

1 Стандарты системы менеджмента безопасности

Чтобы дать организациям отправную точку для разработки собственных систем менеджмента безопасности, Международная организация по стандартизации (ISO) и Международная электротехническая комиссия (IEC) разработали семейство стандарты, известные как Семейство стандартов системы управления информационной безопасностью 27000. Эта группа стандартов, начиная с ISO / IEC 27001, дает организациям возможность сертифицировать свои системы управления безопасностью.Для получения дополнительной информации см. WWW.ISO.ORG. В качестве альтернативы некоторые организации следуют SANS 20 Critical Security Controls (http://www.sans.org/critical-security-controls/), состоящему из двадцати критических мер безопасности, которые проведут вас через двадцатишаговый процесс аудита для вашей организации.

Процесс сертификации ISO / IEC-27001 проходит в несколько этапов. Первый этап — это аудит всей документации и политик, существующих в настоящее время для системы. Документация обычно основана непосредственно на требованиях стандарта, но это не обязательно.Организации могут предлагать свои собственные наборы стандартов, если охвачены все аспекты стандарта. На втором этапе фактически проверяется эффективность существующих политик. Третий этап — это повторная оценка организации, чтобы убедиться, что она по-прежнему соответствует требованиям. На этом третьем этапе организации постоянно обновляются по мере изменения стандартов систем управления безопасностью. Этот процесс сертификации основан на итеративном процессе «Планирование — выполнение — проверка — действие»:

•: Запланируйте систему управления безопасностью и создайте политики, которые ее определяют.
•: Реализуйте ли политики в своей организации.
•: Проверьте , чтобы убедиться, что политики системы управления безопасностью защищают ресурсы, которые они должны защищать.
•: Закон для реагирования на инциденты, нарушающие внедренные политики.

Сертификация вашей системы управления безопасностью помогает обеспечить постоянное обновление элементов управления и политик в соответствии с требованиями сертификации.Получение сертификата также демонстрирует вашим партнерам и клиентам, что ваши системы управления безопасностью помогут обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса в случае возникновения событий сетевой безопасности.

Хотя семейство стандартов ISO / IEC 27000 позволяет предприятиям при желании пройти сертификацию, Федеральный закон об управлении информационной безопасностью (FISMA) требует от всех государственных учреждений разработки систем управления безопасностью. Процесс соответствия FISMA очень похож на процесс внедрения стандартов семейства ISO 27000.

Первым шагом к соблюдению требований FISMA является определение того, что составляет систему, которую вы пытаетесь защитить. Затем вам необходимо выполнить оценку рисков, чтобы определить, какие меры контроля вам необходимо ввести для защиты активов вашей системы. Последний шаг — это реализация запланированного контроля. Затем FISMA требует обязательных ежегодных проверок, чтобы убедиться, что организация соблюдает нормативные требования.

Одним из преимуществ Sans 20 Critical Security Controls является наличие 20 отдельных критериев, по которым может действовать организация.Он начинается с некоторой базовой информации аудита. На первом этапе вы проводите инвентаризацию всех авторизованных и неавторизованных устройств. Это может означать доступ к каждой рабочей станции и просмотр системных журналов, чтобы определить, подключены ли к компьютеру USB, музыка или телефоны. Второй шаг — таким же образом провести аудит программного обеспечения. Часто пользователь загружает программное обеспечение и не подозревает, что нарушил свои организации I.T. политики. Эти две основные проверки необходимо проводить ежегодно для одних организаций и чаще — для других.Для получения дополнительных сведений посетите веб-сайт SANS.ORG.

Работодатели и этапы профсоюзной сертификации | Малый бизнес

Анжелика де ла Морро

Знайте, что ожидается от вас как работодателя на этапах профсоюзной сертификации. Закон о национальных трудовых отношениях устанавливает порядок создания профсоюзов, сертификации профсоюзов и запрещенного поведения работодателя на этих этапах. NLRA определяет обязанности работодателя после процесса сертификации.

Карты

Первым шагом в сертификации профсоюза является оценка заинтересованности сотрудников в создании собственного профсоюза или вступлении в существующий профсоюз. Сотрудники проявляют интерес, заполняя разрешительные карты, а затем отправляя карты в Национальный совет по трудовым отношениям с официальной петицией. NLRB связывается с работодателем для получения имен своих сотрудников, которые затем сверяются с карточками A. Если есть достаточный интерес к профсоюзу, NLRB назначает тайное голосование.

Как работодатель, вы должны сообщать NLRB имена своих сотрудников по запросу. В течение этого времени вы не можете понизить в должности, прекратить деятельность, угрожать прекращением или каким-либо образом вмешиваться в создание профсоюза. Вы не можете спрашивать сотрудников о профсоюзе или их участии.

Тайное голосование

Тайное голосование проводится NLRB на вашем предприятии. Представитель НБРБ предоставит ящик для сбора бумажных бюллетеней у сотрудников и будет стоять в нем, когда бюллетени сдаются.Подсчет бюллетеней будет производиться в Национальном избирательном бюро, и если их будет достаточно, то объединение будет сертифицировано. Как работодатель вы должны указать место для голосования. Вы не можете каким-либо образом вмешиваться в голосование или отговаривать сотрудников от голосования.

Сертификация

После сертификации профсоюза работодатель и профсоюз должны приступить к работе над коллективным договором. Коллективный договор определяет договор для всех членов профсоюза и имеет приоритет над существующими договорами.Некоторые вопросы, которые будут обсуждаться, включают повышение заработной платы и надбавки к зарплате; часы работы и перерывы; виды страховых планов; расчет отпускных и больничных дней; и другие вопросы, такие как пробег или стоимость униформы.

Обязанности работодателя после сертификации

После сертификации профсоюза работодатель должен добросовестно вести переговоры с должностными лицами профсоюза о заключении контракта с членом. Добросовестность объективно измеряется путем анализа поведения обеих сторон, например, планирования частых переговоров и лица за столом, имеющего полномочия разрешить проблему.Пока переговоры продолжаются, работодатель не может снизить ставки заработной платы или изменить льготы, поскольку они замораживаются до принятия нового контракта. Работодатель больше не может вести индивидуальные переговоры с сотрудником о его заработной плате или льготах, поскольку новые сотрудники автоматически становятся членами профсоюза.

Ресурсы

Биография писателя

Анжелика де ла Морро начала писать статьи для различных веб-сайтов в 2010 году. Она специализируется на юридических вопросах, малом бизнесе, красоте, отдыхе, культуре, еде, напитках и автомобилях.Морро имеет степень бакалавра социальных наук Государственного университета Сан-Диего.

Виртуальный сертификат психологической безопасности | LeaderFactor

Четыре этапа программы психологической безопасности были отличным учебным опытом, подход, выбранный Тимоти Кларком, был простым, понятным и очень эффективным. Хорошее сочетание содержания, теории и примеров / кейсов. Я также хотел бы выделить динамичную и открытую атмосферу сессии, оставляя место для взаимодействия, вопросов и свидетельств, делая сессию действительно живой! Глубокое понимание каждого этапа, изучение различных форм поведения и роли лидера в создании психологически безопасной среды было очень мощным, и я чувствую себя комфортно и уверенно, применяя то, что я узнал, со своими клиентами.

Алессандра Кавальканте — партнер и соучредитель GoHuman Consultoria

Я очень благодарна за то, что «нашла» книгу Тимоти Кларка «4 этапа психологической безопасности — определение пути от интеграции к инновациям». Работа Тимоти нашла отклик на глубоко личном уровне для меня — он определил и дал мне язык для поведения, которое я испытал и свидетелем на протяжении многих лет. Он также прояснил для меня, почему, несмотря на политику, обучение и обширные инвестиции в программы развития лидерских качеств, направленные на повышение справедливости и вовлеченности, а также на улучшение культуры на рабочем месте, организации, в которых я работал и с которыми я работал, не смогли достичь желаемых результатов в устойчивый или последовательный способ.Книга Тимоти вызвала у меня такой глубокий резонанс, что я был вынужден пройти сертификацию в качестве сертифицированного тренера по 4 этапам психологической безопасности, чтобы помочь организациям измерить и повысить уровень психологической безопасности в своих командах. Я без колебаний рекомендую и одобряю работу Тимоти над книгой «Четыре этапа психологической безопасности» и семинаром по сертификации.

Сьюзи Паческоска — тренер по руководству и организации

Как человек, частично отвечающий за реализацию развития лидерства в моей организации, я внимательно отношусь как к своему времени, так и к рабочим группам, в которые я привожу совет и знания со стороны.На самом деле речь идет не о тренировках, а о создании культуры, богатой согласованными ценностями, но разных взглядов и мнений. Сертификат психологической безопасности, предложенный LeaderFactor, был не только информативным и стоил потраченного времени, но, что более важно, он был действенным и оказал немедленное положительное влияние. Теперь мы используем общую структуру, основанную на доверии друг к другу, и бросаем вызов, когда кто-то не живет в соответствии с нашими согласованными ценностями. Простые рекомендации, сделанные во время сертификации, являются частью нашей культуры, в том числе узнавать имена всех и правильно их произносить.Низко висящие фрукты, которых раньше не было на нашем радаре. Мы тоже знаем, что это работает — как новые сотрудники на борту, они рассказывают о действиях наших нынешних сотрудников, которые оставили впечатление, и многие из них основаны на учениях в этом сертификате. Я считаю, что полученные нами знания были бесценными, и благодарен за время, которое я потратил на получение сертификата.

Брет Джайлс — Audacious Studios

Я искренне рекомендую пройти сертификацию по 4 этапам психологической безопасности Leader Factor.Это идеальный инструмент для нашего времени, потому что он позволяет команде или отделу выявлять и устранять препятствия, помогающие сотрудникам чувствовать себя вовлеченными в работу. Это просто и легко понять. Руководители, менеджеры и сотрудники могут сразу уловить идеи. Вы действительно можете сделать что-то, чтобы почувствовать себя включенным, а не просто узнать больше об этом. Я рекомендую процесс сертификации. Это одна из наиболее прагматичных и дополнительных возможностей, которые вы найдете для инвестирования в создание рабочего места, где инновации могут стать скорее нормой, а не просто прорывом.

Брент Чесни — старший консультант по организационному развитию

4-х этапный онлайн-сертификационный курс психологической безопасности — прекрасный способ для людей получить изменения, чтобы лучше понять книгу, написанную доктором Тимоти Кларком. Поскольку доктор Кларк является частью сертификации, он дает участникам возможность узнать больше о том, что, в теориях, найденных в его книге. Это также дает участникам возможность задать вопрос и получить ответ от доктора Кларка.Курс также дает вам возможность поговорить с другими людьми, интересующимися этой темой. Если вы заинтересованы в том, чтобы вывести свою компанию на новый уровень безопасности, это отличный ресурс.

Тэмми Спруилл — руководитель лаборатории и безопасности Институт Барауха Блумбера

Я слежу за работой доктора Тимоти Кларка в течение некоторого времени и мне нравится структура модели, которая позволяет легко объяснить психологическую безопасность и помочь людям понять ее. В прошлом году я сделал следующий шаг и прошел сертификацию, которая оказалась быстрой и очень полезной.Я нахожусь в процессе создания нового бизнеса, который в значительной степени ориентирован на человеческие организационные показатели, и 4 этапа психологической безопасности будут играть важную роль. Давайте переступим порог интеграции и вместе станем новаторами. Спасибо за отличную работу, и я действительно рекомендую эту работу регулярно, на самом деле, я недавно видел имена людей, которых я представил модели, которые слишком увлекательны со всеми вами.

Карин Овари — сотрудник по вопросам безопасности, способствующий сотрудничеству

Привет, я Пол Фелан, руководитель отдела развития лидерства в Jardine Motors Group — Великобритания.Около года назад я изучал, какие навыки являются ключевыми для лидерства, с целью привнести что-то новое, но все же актуальное в группу. Проведя свое исследование, я понял, что тема «Психологическая безопасность» попала в заголовки газет, причем и Google, и Gallup признали это ключевым навыком в настоящее время. Это вызвало у меня любопытство, и вскоре я познакомился с LeaderFactor и 4 ступенями психологической безопасности. Вскоре я купил книгу, и это привлекло мое внимание, и я захотел узнать больше о работе Тимоти Р. Кларка и его команды.Затем я посетил несколько бесплатных виртуальных сессий, и меня зацепило еще больше, я мог сказать, что это было то, что мне нужно было привнести в JMG. После того, как я представил своему правозащитнику экономическое обоснование, я быстро получил сертификат по 4 этапам психологической безопасности, что еще больше углубило мою страсть и знания. Теперь мы готовы развернуть годичную программу со всеми нашими командами старшего руководства, чтобы глубже вплетать это в нашу культуру людей. Замечательно то, что я провел 121 коучинговую сессию, где я уже начал использовать 4 этапа, и это уже набирает обороты в группе, что очень волнует нас.

Пол Фелан — руководитель отдела развития лидерства в Jardine Motors Group — Великобритания.

Этапы жизненного цикла сертификата

Необходимость управления жизненным циклом сертификата

Все цифровые сертификаты имеют ограниченный срок службы и больше не признаются действительными по истечении срока действия. Сертификаты могут иметь разный срок действия, и часто срок их действия составляет от одного до трех лет в зависимости от политики компании и / или соображений стоимости. Как минимум, сертификаты необходимо заменять по истечении срока их службы, чтобы избежать сбоев в обслуживании и снижения безопасности.Однако может быть ряд сценариев, в которых сертификат необходимо заменить раньше (например, ошибка Heartbleed, миграция по окончании срока службы SHA-1, слияние компаний, изменение политики компании).

Несмотря на то, что сертификаты широко используются, во многих организациях отсутствует надлежащий надзор за сертификатами SSL, что может иметь катастрофические последствия. Если сертификат не работает должным образом, уязвимость может быть использована злоумышленниками для запуска атак типа «злоумышленник в середине» и перехвата конфиденциальной информации, нанося организации немыслимый ущерб в продажах, повседневном бизнесе и, что наиболее важно, в доверии и доверии клиентов.Кроме того, организация может быть оштрафована за несоблюдение различных законодательных норм, таких как GDPR.

Следовательно, управление сертификатами SSL / TLS в сложных сетях для обеспечения защиты и предотвращения непредвиденных сбоев является требованием для всех предприятий. Использование системы управления жизненным циклом обеспечивает последовательный подход и позволяет использовать автоматизацию, что повышает эффективность и результативность управления сертификатами.

Жизненный цикл сертификата

Жизненный цикл сертификата можно разбить на отдельные этапы, как описано в следующих разделах.

Регистрация сертификата

Регистрация сертификата инициируется запросом пользователя в соответствующий CA. Это совместный процесс между пользователем (или программным обеспечением PKI пользователя, например электронной почтой или приложением веб-браузера) и центром сертификации. Запрос на регистрацию содержит открытый ключ и информацию о регистрации. Когда пользователь запрашивает сертификат, ЦС проверяет информацию на основе установленных правил политики, создает сертификат, публикует сертификат, а затем отправляет идентифицирующий сертификат пользователю.Во время распространения сертификата ЦС устанавливает политики, влияющие на использование сертификата.

Подтверждение сертификата

При использовании сертификата проверяется статус сертификата, чтобы убедиться, что сертификат по-прежнему действителен. В процессе проверки ЦС проверяет статус сертификата и проверяет, не является ли сертификат его списком отзыва сертификатов (CRL).

Отзыв сертификата

Сертификат, выданный ЦС, включает дату истечения срока действия, которая определяет срок действия сертификата.Если сертификат необходимо отозвать до этой даты, CA может быть проинструктирован добавить сертификат в свой CRL. Причины, по которым сертификат может потребоваться отозвать, включают потерю или взлом сертификата или лицо, выдавшее сертификат, для ухода из компании.

Продление сертификата

Когда срок действия сертификата истекает, и если это разрешено политикой сертификатов, он обновляется либо автоматически, либо при вмешательстве пользователя. При обновлении сертификата вы должны выбрать, создавать ли новые открытый и закрытый ключи.

Сертификат уничтожения

Когда сертификат больше не используется, сертификат и все резервные или архивные копии сертификата должны быть уничтожены вместе с закрытым ключом, связанным с сертификатом. Это помогает гарантировать, что сертификат не будет взломан и использован.

Сертификат аудита

Аудит сертификатов включает отслеживание создания, истечения срока действия и отзыва сертификатов. В некоторых случаях он также может отслеживать каждое успешное использование сертификата.

Выводы

Организации без надлежащего управления жизненным циклом сертификатов могут столкнуться с недостатками безопасности и управления, такими как множественные и несвязанные механизмы авторизации, а сертификаты, которые теряются в системе, истекают и приводят к потере доходов и репутации.

В основе эффективной системы управления жизненным циклом сертификатов лежит определение строгой программы управления для вашей организации. Как идентификационные данные компьютеров, сертификаты являются основой сетевой безопасности и играют важную роль в обеспечении доверия в сети.Структура усиленной безопасности SSL не может быть завершена за один шаг или одним человеком. Распределенным командам часто ставят задачу обеспечить безопасность и соответствие нормативным требованиям и добавить сложный уровень управления в процесс управления безопасностью SSL / TLS. Мощные и настраиваемые функции рабочего процесса управления сертификатами необходимы для оптимизации и упрощения процесса администрирования безопасности SSL / TLS на предприятии.

Чтобы управление жизненным циклом сертификатов было эффективным, все сертификаты должны быть объединены в единую систему управления идентификационными данными, такую как Venafi Trust Protection Platform.Имея это решение, администраторы могут выполнять непрерывный мониторинг систем и сертификатов, а также проводить аудит для целей управления и соответствия. Более того, такой подход снижает общую стоимость и сложность управления сертификатами SSL в распределенной среде.

Статьи по теме

PAL-V выходит на заключительную стадию сертификации — TransportUP

29 февраля 2020 года || 3 мин чтения

В течение последнего десятилетия PAL-V разрабатывала летающий автомобиль для массового потребителя, и, похоже, он вступает в завершающую стадию сертификации, поставки которой начнутся в 2021 году.В настоящее время компания демонстрирует соответствие требованиям регулирующих органов по всему миру, построила свой первый производственный объект и установила европейский допуск на автомобильные дороги.

PAL-V Liberty начал свои вступительные испытания на дорогах и достиг финальной стадии сертификации в воздухе.

Роберт Дингеманс, генеральный директор PAL-V: «Термин« летающие автомобили »используется для двух разных целей. Первые летающие автомобили, летающие и управляемые автомобилем, используются как автомобили для личного передвижения, перемещаясь от двери к двери между городами.Представьте, что вы живете в Женеве и едете на своем летающем автомобиле из гаража на прием в Канны (юг Франции). Ехать 10 минут до ближайшей (травяной) взлетно-посадочной полосы, взлет и уже в путь в Канны. Через 2 часа вы приземляетесь возле Канн и через несколько минут переводите свой самолет обратно в автомобильный режим. Еще 10 минут езды, и вы приедете на прием в город. Путешествие, которое обычно занимает 5,5 часов, теперь займет всего 2,5 часа. Вдобавок вы наслаждались видом на Альпы, французскую сельскую местность и свободой полета с высоты птичьего полета.Мечта сбывается ».

PAL-V заявляет, что при создании своего окончательного сертификационного испытательного продукта он сосредоточился на следующих параметрах конструкции: безопасность, простота использования, производительность, компактный корпус. Эти факторы необходимы для создания коммерчески жизнеспособного летающего автомобиля, как объяснил Дингеманс: «Никто не хочет управлять автомобилем, который не сертифицирован, трудно управлять или который не подходит для стандартного места для парковки».

На данный момент компания разработала PAL-V для взлета и посадки из существующих аэропортов, но планирует выйти на рынок eVTOL менее чем через десять лет.

Почему это важно: Если компания достигнет поставленной на 2021 год цели по доставке конечных автомобилей клиентам, она станет одной из первых, кто сделает это и откроет эру воздушной мобильности. Летающие автомобили долгое время были фантастикой, однако PAL-V, похоже, остановился на окончательной конфигурации и близок к сертификации своего автомобиля.