Айти аутсорсинг: Обслуживание компьютеров в Санкт-Петербурге: абонентское обслуживание компьютеров организаций

alexxlab 05.01.2019 Разное Leave a comment 225 Просмотры

Содержание

IT аутсорсинг организаций в Санкт-Петербурге — цены

Технический аутсорсинг — это комплекс услуг, входящих в поддержку ИТ-инфраструктуры, – проектирование, установка, настройка и поддержка современных электронных систем коммуникаций и цифровой обработки данных. От их работоспособности зависит функционирование частных и государственных учреждений, учёт товаров, продаж и рабочего времени, формирование бухгалтерской документации, баз данных, надёжность телефонии, конфиденциальность, безопасность и другие аспекты организации бизнеса.

Технический аутсорсинг услуг решает следующие задачи:

Абонентское обслуживание и ремонт рабочих компьютеров, установка ОС, ПО и внешних устройств.
Создание и настройка сетей передачи данных.
Программная и аппаратная поддержка серверного оборудования.
Администрирование облачных решений.
Безопасность программной среды, систем доступа и информации.
Подключение АТС различных типов в единую систему телефонии.
Установка, настройка и обновление программы 1С.
Обеспечение сетевого доступа к спецустройствам контроля, учёта и безопасности (контрольно-кассовые аппараты, считыватели штрих-кодов, системы видеонаблюдения и проч.).
Создание интернет-ресурсов для бизнеса.

Комплексный аутсорсинг — быстрое и выгодное решение задач любой сложности для Вас!

Стоимость IT аутсорсинга

При сравнении затрат на содержание собственных IT сотрудников и расходов на технический аутсорсинг, ИТ аутсорсинга выигрывают по целому ряду показателей. Более 15 специалистов будут чётко выполнять договор АЙТИ обслуживания, не требуя выплаты окладов, налогов, оплаты больничных и отпусков.

В перечне расходов компании IT outsourcing займёт минимальное число позиций:

Обслуживание, ремонт и профилактика компьютеров, оргтехники и оборудования.
Стоимость деталей под замену и изношенных устройств.
Оплата качественного и надёжного софта.

Тарифы на ИТ-аутсорсинг в СПб вы можете найти на нашем сайте.

IТ аутсорсинг, Cанкт-Петербург

Компания «БИТРЕЙД», давно и успешно осуществляет услуги IT аутсорсинга в Санкт Петербурге – здесь она приобрела широкую известность, и место дислокации головного офиса. В других региональных центрах работают филиалы, полностью укомплектованные специалистами и разработчиками высокого класса. На официальном сайте нашей компании вы можете увидеть все услуги, а также узнать как мы работаем.

IT аутсорсинг СПб – наиболее требовательное в плане опыта и квалификации направление деятельности, поскольку в регионе сосредоточено множество крупных отечественных и зарубежных фирм, использующих самые последние достижения в области обработки, хранения и передачи электронной информации. Наши возможности и уровень подготовки позволяют обслуживать IT офисы, обладающих сотнями единиц компьютерной техники различной специализации – от рабочих мест, до мощных серверов, обеспечивающих работу сложных коммуникационных сетей по всему миру.

Местонахождение постоянных клиентов, заказывающих у нас услуги, — Россия, государства ЕС, прибалтийские страны, Беларусь и Украина. Высокое доверие, оказываемое компании — это не только авторитет, многолетняя репутация и отзывы, но и договор аутсорсинга ИТ услуг SLA, где прописаны все нюансы взаимодействия с заказчиком:

Сроки.
Гарантированные результаты.
Обязанности.
Регулярность проведения регламентных работ.

Оперативное решение задач, связанных с внештатными ситуациями.
Срочный ремонт и замена оборудования.
Предоставление полного комплекта отчётной документации.
Консультационная работа по клиентским обращениям и звонкам без выходных.

Соглашение обладает юридической силой и предусматривает серьёзные штрафные санкции в случае некачественного предоставления услуг.

ИТ-аутсорсинг — что это такое простыми словами

ИТ-аутсорсинг (ITO, IT-Outsourcing, Information Technology Outsourcing) — простыми словами, это субподряд сопровождения ИТ-инфраструктуры и внешняя IT-поддержка компаний.

Организации в России всё активнее переходят на «айти-аутсорсинг» в целях сокращения затрат на внутренний кадровый состав, а также для расширения и качественного развития своей деятельности.

То есть при IT-аутсорсинге происходят деловые отношения между двумя компаниями, когда одна из них заказывает IT-услуги у другой (от технического обслуживания компьютеров и серверов до настройки безопасности и виртуализации) вместо дорогостоящего содержания собственного ИТ-отдела или чрезмерных хлопот со штатными специалистами.

Для чего нужен ИТ-аутсорсинг?

При использовании IT-аутсорсинга компании полагаются на профессиональные преимущества сторонних поставщиков высокотехнологичных услуг. Так они достигают целей быстрее и с меньшими расходами, делегируя при этом ответственность за риски профессионалам, способным справиться с трудными задачами.

Основополагающий принцип аутсорсинга IT-услуг заключается в умении нанятого партнёра фокусироваться на конкретной задаче и выполнять её лучше, быстрее и дешевле, чем это может делать наниматель лишь своими силами.

Какими бывают аутсорсинговые ИТ-услуги, техническое обслуживание и поддержка?

Все виды и типы аутсорсинга IT-услуг основываются на использовании внешних ресурсов для эффективной постановки бизнес-процессов (и не только коммерческих) на рельсы ИТ-решений с использованием высокотехнологичного оборудования, инструментов, приложений — то есть ИТ-инфраструктуры в целом.

Оказание таких услуг профессиональной IT-компанией открывает перед заказчиками особые преимущества в виде экспертного подхода. И чаще всего дело даже не в высокой квалификации и опыте специалистов (хотя те, кто занимаются IT-аутсорсингом многие годы уже выработали готовые решения проблем), а в новейшем и дорогостоящем оборудовании, приложениях и сервисах, которые порой просто не по карману рядовой организации.

Узнайте, каким бывает IT-аутсорсинг подробнее.

В каких ситуациях IT-аутсорсинг незаменим?

Если штатный системный администратор заболел или ушёл в отпуск, либо кадровых усилий не хватает на повышенную сезонную нагрузку, то компании заказывают специалиста на выезде или удалённое техническое обслуживание.

И в дальнейшем вам не нужно никого увольнять и придумывать, что сказать распускаемому ИТ-отделу — ИТ-аутсорсинговая компания привлекается только на периоды загрузки.

Узнайте, при каких обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может подвести.

Как изменился ИТ-аутсорсинг за последние годы?

Последние три года бизнес всё чаще интересуется возможностями передачи технологической инфраструктуры и сложных околотехнических задач внешним подрядчикам. Есть некоторые тенденции, которые остались в прошлом, а есть те, за которыми открывается новое будущее.

Подробности вы можете узнать в наших материалах:

Когда нужна краткосрочная помощь или снижение затрат на бизнес-процессы, связанные с информационными технологиями, то аутсорсинг будет единственным правильным решением для вашей компании. Тем не менее, помните, что не следует просто выбирать самую дешёвую ставку (как сделали руководители British Airways), потому что в условиях повышенного спроса на ИТ-услуги появляется всё больше некомпетентных предложений.

Компания ZEL-Услуги

Узнайте, сколько сейчас стоит ИТ-аутсорсинг в России или обратитесь в нашу компанию за экспертной поддержкой и консультацией по этой теме и любым другим техническим вопросам.

Аутсорсинг в сфере IT услуг в Москве

На аутсорс-обслуживание сектора IT переходит все больше компаний для оптимизации работы, сокращения расходов. Это форма сотрудничества, при которой заказчик услуг передает часть функций внешнему исполнителю по договору. Отличие аутсорсинга от субконтракции (взаимоотношений в рамках одного заказа) в том, что он ориентирован на длительное, стабильное, устойчивое сотрудничество.

Для ИТ актуальны обработка данных, технические операции, сервис, информационная поддержка. Обращение к аутсорсингу в IT-сфере, по оценке экспертов, сокращает операционные расходы заказчика ориентировочно на 35%, позволяет компании сконцентрироваться на главных для бизнеса задачах.

Российский аутсорс-рынок в сфере высоких технологий и IT-обслуживания стремительно растет — по оценке экспертов IDC, на 40% в год. Из услуги, предоставляемой крупным предприятиям, ИТ-поддержка превратилась в удобный сервис, который:

гибко настраивается поз задачи заказчика — аутсорсинг в IT-сфере может быть частичным, комплексным, предоставляться на «абонентской» основе или периодически, охватывать разные участки или всю инфраструктуру и так далее;
позволяет получить конкурентное преимущество за счет гарантированно профессионального сервиса — о квалификации исполнителей заботится компания-аутсорсер;
гарантирует бесперебойное выполнение работ, быстрое реагирование специалистов при ЧП — нет опасности, как в случае с собственным персоналом, что ответственный сотрудник заболеет, уйдет в отпуск или уволится.

Кому полезен IT-аутсорсинг

Услуги аутсорсинга в IT-сфере востребованы в таких направлениях как техподдержка аппаратных средств и ПО, корпоративных сетей, систем автоматизации веб-порталов. Однако, все больше заказчиков передают аутсорсерам весь профильный комплекс.

К внешней поддержке аутсорсинга полезно прибегать новым организациям, которые еще не укомплектовали IT-отдел, но нуждаются в стабильной работе инфраструктуры, развитии сети. Обращаясь к аутсорсерам, фирма сокращает время на поиск, подбор специалистов, оперативно получает нужный сервис. Поддержка в профильной сфере нужна:

небольшим компаниям, для которых содержание собственного отдела слишком дорого или не нужно — достаточно регулярных визитов сисадмина, удаленной техподдержки;
организациям, бизнес которых развивается, число видов деятельности увеличивается: квалификации имеющихся сотрудников может быть недостаточно, а профессиональные аутсорсеры эффективно решают разнообразные задачи;
крупному бизнесу со сложной структурой: внешняя полноценная служба информационных технологий обеспечит стабильную работу, развитие IT-сектора.

Виды услуг

Аутсорсинг в IT-сфере — это эффективный способ экономии средств компании за счет передачи профильным фирмам части деятельности в сфере информационных технологий. По характеру предоставления он бывает:

Функциональный. Подбор, инсталляция необходимого оборудования и программного обеспечения, проектирование и монтаж сетей. Своевременный ремонт и грамотная техподдержка.
Ресурсный. Установка, обслуживание серверов. Устранение возникающих неисправностей, формирование резервных копий данных.
Проектный. Разработка, подбор, внедрение систем управления (SAP CRM, ERP и другие). Усовершенствование и расширение функций уже установленных продуктов.
Образовательный. Семинары, обучающие курсы для сотрудников клиента.

Решение перевести обслуживание информационно-технологической сферы за пределы деятельности фирмы принимают управленцы, стремящиеся снизить финансовую нагрузку, перенаправить фокус на выполнение профильных задач. На конечный выбор во многом влияет сопоставление плюсов и минусов перехода на аутсорсинг в сфере ИТ.

Преимущества и недостатки ИТ-аутсорсинга

Доводы в пользу ИТ-аутсорсинга:

сотрудничество с высококвалифицированной командой специалистов с профильным образованием;
снижение затрат на содержание ИТ-отдела;
удобный контроль расходов благодаря фиксации оказанных услуг согласно договору;
оперативность в решении срочных вопросов;
возможность прогнозировать уровень затрат на услуги.

Работа с «АСАП Консалтинг» построена так, чтобы обеспечить решение всех этих вопросов:

необходимость передачи сторонним лицам конфиденциальной информации — мы гарантируем ее сохранение;
отсутствие интереса у ИТ-сотрудников в продвижении обслуживаемой компании на рынке — заказчик ставит перед нами конкретные цели, за которые мы отчитываемся на каждой стадии выполнения работ, контроль прозрачный и оперативный;
появление зависимости от аутсорсинговых услуг, невозможность решить задачу собственными силами — проводим обучение персонала и держим заказчика в курсе всех проводимых мероприятий.

Эксперты «АСАП Консалтинг» бережно относятся к вопросам защиты информации и не разглашают личные сведения клиента ни под каким предлогом. Мы заинтересованы в повышении конкурентоспособности заказчиков, поскольку хороший результат — это лучший показатель качества нашей работы. Параллельно с внедрением и обслуживанием различных систем управления мы проводим семинары, обучающие курсы. Поэтому персонал наших клиентов полностью подготовлен к эффективной и самостоятельной работе.

При внимательном выборе подрядчика аутсорсинг в IT-сфере принесет только положительные изменения в рабочий процесс фирмы. Мы же готовы предложить партнерам как стандартный пакет услуг, так и индивидуальные решения для улучшения бизнес-процессов.

IT 💻 АУТСОРСИНГ компьютеров | Цены АйТи аутсорсинга в Магадане

IT-аутсорсинг и техническое обслуживание компьютеров в Магадане

Мы предлагаем услуги технического обслуживания компьютеров, выполняемые программистами в любое время. IT аутсорсинг компьютеров включает в себя настройку оборудования, программ и сетей. Самостоятельное обслуживание компьютерных сетей приводит к возникновению ряда проблем:

выход из строя отдельных компонентов или всей компьютерной системы;
высокий риск потери информации из-за вирусов, умышленных действий или нарушений правил пользования техникой;
снижение производительности работы компьютеров и сетей;
отсутствие контроля работников.

Абонентское обслуживание компьютеров в Магадане позволит решить сразу же все проблемы с техников, которые могут привести к потере времени, денег или репутации компании. Наша компания обеспечивает:

гарантию результата;
широкий ассортимент IT услуг;
работу с сетевым оборудованием и программным обеспечением;
решение вопросов по удаленке или в офисе;
профессионализм мастеров и учтивое отношение специалистов службы поддержки.

Специалисты компании решат любые компьютерные проблемы. А чтобы эта проблема не возникла вообще, нужно выбрать Айти аутсорсинг по выгодным ценам. Мы поддерживаем руководство компаний в непростые времена, снижая затраты на сервис техники, предоставляя планы по оптимизации их работы.

Системное администрирование от ABCraft – это:

Консультации – безлимитные консультации по телефону и online
Профилактические работы – еженедельная и ежемесячная профилактика компьютерного парка.
Обслуживание – ремонт, модернизация, поставка оборудования и ПО в рамках АйТи аутсорсинга.
Выгоднее штатного системного администратора

Системное администрирование

Сокращение расходов на IT на 30-50%.
Решение 90% IT проблем уже за первый месяц.
Линия поддержки 24/7.
Скорость реакции – 15 минут!

Вам удобнее и проще работать с нами заключив договор абонентского обслуживания оргтехники, компьютеров и серверов

Удалённая скорая помощь.
Экстренные выезды действительно экстренные.
Непрерывный мониторинг.
Заблаговременное предупреждение сбоев IT-инфраструктуры, в т.ч видеонаблюдения
Квалифицированные специалисты с опытом работы от 5 лет.
Ежедневное резервное копирование.
Поддержка 1С.
Организация сложных IT-проектов.

Рекомендуем посетить популярные страницы сайта:

Обслуживание серверов;

Цены на программы 1С, прайс;

Обслуживание 1С.

⭐⭐⭐ Узнайте наши преимущества: Закажите автоматизацию, техническое обслуживание компьютерной техники и серверов, программы 1С: установку/сопровождение/внедрение/обновление, облачные решения 1С по выгодным ценам в городе Магадан и Магаданской области! Ждем обратную связь и отзывы клиентов по нашей работе.

Заказать консультацию

для чего и зачем он нужен.

Сейчас сочетанием «IT-аутсорсинг» никого не удивишь. Это понятие, о котором все знают, все говорят, но мало кто понимает его суть. Мы уже писали о том, что такое IT-аутсорсинг, а сейчас поговорим почему IT-аутсорсинг набирает популярность, для чего, когда и кому он нужен. Современнее общество все больше и больше завязано на:

технологиях – компьютеры, размером с пачку сигарет, моноблоки, системы контроля доступа, считывающие, кто перед ними по сетчатке глаза, умные камеры и так далее;
программах, которые помогают вести учет, позволяют визуализировать разрабатываемые объекты от диванов до комплексов недвижимости, контролируют сотрудников и даже могут поддержать беседу с потенциальным клиентом, пока Ваш менеджер занят другим;
информации – продающейся и покупающейся, все больше людей осознают, что секрет успешного бизнеса – это информация, которая в нем функционирует: базы клиентов, поставщиком, скрипты обработки звонков, регламенты работы персонала и прочее.

Эти три краеугольных камня рано или поздно приводят собственника к тому, что все это необходимо не просто держать под контролем, но и управлять, оптимизируя свои бизнес-процессы наравне с конкурентами, а самое главное — с запросами современных клиентов, которые хотят быстрее получить ответ, через час уже использовать Ваш товар и так далее. Если у Вас еще остались вопросы и Вы хотите разобраться в понятии «ИТ-аутсорсинг», как он работает и как в его рамках предоставляются услуги — прочитайте нашу статью «Что такое IT-аутсорсинг и что в него входит».

Зачем нужен IT-аутсорсинг

Аутсорсинг необходим, чтобы:

сконцентрировать силы сотрудников на решении их профильных задач — существуют организации, где все проблемы, связанные с компьютером, программами и прочим, решают сами сотрудники. Как бы собственник не хотел сэкономить, это негативно влияет на бизнес:
- сотрудники не выполняют свои прямые обязанности либо выполняют их с задержкой, ведь они заняты установкой программы, разбором принтера, руганью с интернет-провайдером. Все это ведет к упущенной выгоде: если менеджер хорошо продает, пусть лучше продает, чем заправляет картридж;
- сотрудники могут не знать, как устранить неполадку, поэтому вынуждены вызывать сторонних специалистов, которые берут достаточно приличную плату за разовый выезд;
- обычный сотрудник не является специалистом в области IT. Он может провести настройку таким образом, что Ваши конфиденциальные данные уйдут во всеобщее обозрение, или обновить 1С так, что больше программа не запустится;
- Вы не можете довериться сотрудникам на 100%, потому что Вы понимаете, что они не специалисты. Решение части проблем ложиться на Ваши плечи, съедая время, которое Вы бы могли потратить на развитие бизнеса.

техника и программы работали на Вас — если мы рассматриваем компанию без системного администратора, собственник может даже приблизительно не знать о новинках индустрии, способных ускорить бизнес-процессы, он может не представлять, что 5-минутное открытие документа – это не нормально, а также, что оптимизировав все нюансы, он получит прибавки к прибыли на 20 и более процентов.

уменьшить расходы организации — по сравнению со специалистами в штате, IT-аутсорсинг — это выгодно: стоимость обслуживания обычно значительно ниже, а качество услуг выше. Подробнее про преимущества и недостатки IT-аутсорсинга можно прочитать здесь.

сократить количество персонала в штате — чем больше персонала, тем сложнее им управлять. Помимо прямых финансовых затрат, есть такие факторы, как обеспечение рабочим местом, поддержание нормального климата в коллективе и так далее. В нашей практике бывали случаи, когда отказ от собственного администратора уменьшал аренду (он сидел в отдельном кабинете), а менеджеры радовались уходу человека, так как за 2 года не смогли найти с ним общий язык.

Мы привели основные нюансы необходимости IT-аутсорса, но каждый приходит к этому по-разному, например, мы часто слышим:

не хочу заботиться о сохранности своих данных;
нет желания разбираться со всеми провайдерами, банк-клиентами и прочей технической ерундой;
не готов консультировать сотрудников, как им работать с программой;
надоели разовые администраторы, которые берут втридорога, а потом все еще и ломается;
хочу системно устроить свой бизнес, чтобы все работало как часы: компьютеры, телефоны, программы, принтеры и прочее.

Важно! Посыл аутсорсинга очень простой – он должен снять с Вас и с Ваших сотрудников всю головную боль, связанную с IT.

Когда нужен IT-аутсорсинг

Есть мнение, что IT-аутсорсинг нужен, когда штат компании будет, например, больше 10 человек. Это не так. В разные периоды развития организации аутсорсер, помимо основных задач, выполняет различные функции по поддержке Вашего бизнеса.

Циклы развития организации	Глобальные функции IT-аутсорсера
	Организация работы компании: закупка правильного оборудования (экономия может достигать 100%!), поиск поставщиков услуг, таких как Интернет, телефония и прочее, установка нужных программ, отладка работы программ для пользователя. Подробнее об ИТ-аутсорсинге для только что открывшейся компании можно прочитать здесь.
	Помощь в масштабировании бизнеса. К Вам приходят новые сотрудники – это новые рабочие места, новые программы, внедрение различных DLP-систем, внедрение систем стимулирования, дописывание 1С или другого софта по учету и ведению бизнеса.
	Оптимизация бизнес-процессов. Окончательное становление структуры хранения информации. Полная формализация всех сотрудников: теперь у каждого есть свои права, которые регламентируются должностной инструкцией. Администратор дает все нужное и запрещает все лишнее. Совместно с Вами идет выработка решений по улучшению эффективности компании: часть процессов автоматизируется, часть выкидывается, так как они изжили себя (например, учет товаров в Excel, когда введена система учета в 1С).
	Контроль за деятельностью сотрудников, которые пытаются взять с собой из организации по максимуму: клиентские базы и базы поставщиков, комплектующие из машин и прочее. Сокращение издержек путем продажи оборудования, договоренности с интернет-провайдером и поставщиком телефонии, организацией удаленной работы сотрудников для снижения арендной платы и многое другое.

Как Вы видите, грамотная IT-компания должна поддерживать Вас на каждом этапе развития бизнеса. Это не значит, что есть какие-то задачи, которые приходящий системный администратор не делал, а когда Вы вступили в фазу роста — вдруг начал делать. Это постепенный процесс: при отладке одного высвобождается время для смещения фокуса на другое и так далее. Хороший аутсорсер как никто другой заинтересован в том, чтобы Ваш бизнес существовал долго и счастливо.

Кому нужны услуги IT-аутсорсинга

Использование услуг IT-аутсорсинга актуально для любого бизнеса на любой стадии его развития, как это было доказано выше. Вся разница в формах, которые приобретает IT-аутсорс на разных этапах:

период открытия бизнеса – разовая большая работа для создания всего под ключ;
рост – комплексное обслуживание по обеспечению стабильной работы, вводу новых сотрудников, установке нового софта и прочие задачи;
огромное масштабирование – аутсорс может быть либо «руками» Вашего администратора, находящегося в другом городе, либо «головой» для ребят-технарей, которые работают на подхвате в Ваших филиалах.

Когда компания только начинает развиваться, очень часто собственник не ставит перед собой задачу становления IT-структуры и поручает закупку оборудования и прочее человеку, который, вроде как, более-менее разбирается в компьютерах. Это не очень хорошая идея, потому что:

человек, который переустанавливает Windows, и занимающийся системным администрированием – разные люди. Мальчики, чьи объявления висят на столбах, обычно не знают, что такое контроллер домена. Исходя из этого, они не могут выбрать оборудование оптимально, потому что не представляют, как и куда его потом «встраивать» в рамках бизнес IT-структуры;
как только компания начинает расти, квалификации такого сотрудника перестает хватать, а приходящий системный администратор может находится в ступоре от того, что «накрутил» молодой специалист.
расходиться с людьми, которые взяты вот так по договоренности, очень сложно… Обычно это какой-нибудь друг, брат, сват, что делает процесс расставания довольно болезненным.

Качественная IT-поддержка Вашего бизнеса от компании «Lan-Star»

IT-аутсорсинг – это Ваш проводник и помощник в сфере информационных технологий. Поручите разбираться со всеми возникающими проблемами профессионалам, а сами сосредоточьтесь на важных стратегических задачах своего бизнеса. Наш накопленный опыт, пул отработанных и проверенных решений, постоянный мониторинг и улучшение в своей сфере – это залог Вашего успеха на поприще IT-технологий. Если у Вас еще остались вопросы, почему услуги по IT-аутсорсингу Вам стоит заказать именно в компании «Lan-Star» — заполните форму ниже. Мы перезвоним Вам в ближайшее время и предоставим необходимую информацию.

Возникли проблемы с определением, когда и для чего Вашей компании нужен IT-аутсорсинг?

выберите интересующую Вас услугу

Обслуживание ПК

Установка и настройка серверов

IT-аутсорсинг и обслуживание компьютеров — Высокие Технологии

Услуги IT компании Высокие Технологии: Компания Высокие Технологии была основана в 2003 году и уже успела хорошо зарекомендовать себя на рынке it услуг не только в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а по всей России и странам ближнего зарубежья.

На сегодняшний день мы являемся одной из ведущих it компаний в Санкт-Петербурге и предоставляем услуги it аутсорсинга, обслуживания компьютерной техники, многим широко известным компаниям. Обслуживание своей компьютерной техники нам доверяют такие широко известные компании, как РЖД, Record National Dance Station, BOSCH, Toyota и многие другие. Мы заработали хорошую репутацию благодаря высококвалифицированным в сфере it и обслуживания компьютерной техники сотрудникам, которые осознают насколько важна их работа и ответственно подходят к выполнению своих задач. Услуги it аутсорсинга на современном рынке предоставляют многие компании, но одним из основных наших преимуществ в сфере it является то, что мы предполагаем долгосрочное сотрудничество с нашими клиентами и партнерами, а не единовременное получение максимальной прибыли. Стоимость услуг it аутсорсинга на современном рынке значительно варьируется, но наши цены на обслуживанием компьютерной техники всегда были и будут оптимальными! Мы предоставляем свои услуги как крупным компаниям, так и начинающим предпринимателям.

Заказать it аутсорсинг для своего бизнеса можно связавшись с нашим менеджером по горячей линии 336 6024.

Мы успешно работаем в этой сфере с 2005 года. Стратегия нашего развития предполагает долгосрочное сотрудничество с нашими клиентами и партнерами, а не единовременное получение максимальной прибыли.

Наши партнеры:

Некоторые наши клиенты:

Мы работаем как с крупными российскими корпоративными клиентами, так и с компаниями из Германии, Белоруссии, Финляндии, Австрии, Великобритании.

IT аутсорсинг (обслуживание компьютеров) — организационное решение, передача стороннему подрядчику IT-функций или частей IT-процесса предприятия. Сущность IT аутсорсинга заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом «оставляю себе только то, что могу делать лучше других,передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

IT аутстаффинг (IT-outstaffing) — предоставление IT компанией специалиста необходимой квалификации как для временной, так и для постоянной работы. IT-аутстаффинг является правильным выбором для больших рабочих групп,предоставляя гарантированную IT поддержку необходимого качества и объема, при необходимости подтвержденную соглашением SLA (соглашение об уровне обслуживания)

Преимущества использования

ИТ аутсорсинга (обслуживания компьютеров):

Опыт компании предоставляющей IT аутсорсинг гораздо больше опыта и знаний отдельных IT сотрудников
При обслуживании компьютеров нет необходимости брать в штат IT сотрудника
Обслуживание компьютеров обходится дешевле собственного IT отдела
Сокращение сроков реализации проектов при обслуживании компьютеров
Договор на обслуживание компьютеров обеспечивает дополнительные гарантии качества
Возможность быстрого внедрения новейших технологий при обслуживании компьютеров
Возможности контроля бюджета проектов при обслуживании компьютеров

Документы и термины, связанные с договором на ИТ аутсорсинг:

При заключении договора на IT аутсорсинг (договор обслуживания компьютеров) с компанией Высокие Технологии, так же заключается SLA — cоглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement). Данное соглашение определяет взаимные ответственности провайдера IT сервиса и пользователей этого сервиса. Цель документа – дать качественное и количественное описание сервисов, как с точки зрения провайдера, так и с точки зрения клиента.
Для обеспечения дополнительной информационной безопасности, при заключении договора на IT аутсорсинг (договор обслуживания компьютеров) с компанией Высокие Технологии, также подписывается NDA (Non Disclosure Agreement) — соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.
Договор на IT аутсорсинг (обслуживание компьютеров), в котором прописаны основные аспекты и условия сотрудничества.
ITIL/ITSM — библиотеки, описывающие лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий. Компания «Высокие Технологии» всегда максимально стремится к исполнению процессов ITIL, чтобы обеспечить постоянное высокое качество IT-сервисов и повысить степень удовлетворенности клиентов.

Для получения скидки напишите нам

ИТ аутсорсинг в Тюмени, абонентское обслуживание компьютеров Тюмень

ИТ поддержка от Айти Лидер — это не только передача нашей компании работ по поддержке, модернизации и обслуживанию вашей ИТ структуры, но и возможность получить качественные услуги, которые позволят обеспечить бесперебойную работу всей системы. Основной нашей задачей, которую подразумевает техническая ИТ поддержка и обслуживание компьютеров, является обеспечение безотказной работы всей техники; Опыт нашей компании показывает, что ИТ обслуживание позволяет снизить затраты на обслуживание до 2-х раз; ИТ аутсорсинг легко позволяет изменять набор предоставляемых услуг, тем самым корректируя сумму платежа; Качество услуг компании часто выше собственной службы в виду разностороннего опыта; ИТ персонал выделяется четко под задачи бизнеса в нужном количестве.

Как организовать ИТ обслуживание

Своевременное и качественное обслуживание компьютеров (услуга ИТ-аутсорсинг) позволяет избежать остановок бизнеса. Причем абсолютно неважно, чем занимается компания: интернет-магазин, производственная компания, торговое предприятие или осуществляет другой вид деятельности, техника может сломаться. И это нормально, ведь все устаревает, изнашивается. Когда размеры компании не велики, то можно справиться своими силами. Но при увеличении количества персонала вопрос ИТ обслуживания становится важным.

Любая компания на данном этапе встает перед выбором: создать свой ИТ отдел или воспользоваться альтернативой: ИТ-аутсорсинг (по-другому IT-аутсорсинг). Плюсов и минусов много и там, и там, но есть основные моменты, на которые стоит обратить внимание: скорость решения задач, ответственность и систематическое развитие ИТ. Если компания небольшая, то, конечно, вполне достаточно одного сотрудника: системного администратора. Но здесь есть «подводные камни». Зачастую задач либо не так много, чтобы занять сотрудника работой на целый день, либо, решая ежедневные рутинные задачи, сотрудник не успевает уделять должного внимания развитию компании. ИТ-обслуживание – это многоуровневая поддержка и контроль выполненных работ, фиксирование всех трудозатрат и возможность подстроиться под рабочий график предприятия, при этом оставаясь всегда на связи. А также это большое количество людей с колоссальным опытом. Ведь обслуживая большое количество компаний, практический опыт растет в геометрической прогрессии. В Айти Лидер также организована система обучения персонала, которая позволяет максимально быстро и грамотно подготовить сотрудников к решению сложных задач. Если же есть свой ИТ-отдел, то часто на проектные работы все равно нужен дополнительный персонал, либо требуются специфические знания. И в этом случае IT-аутсорсинг может помочь. Принимая задачи от ИТ специалистов, они совместно с компанией по ИТ-аутсорсингу формируют и выполняют проектные работы. При этом нет лишних проблем с поиском квалифицированных кадров и их трудоустройством. Некоторые компании после отдают на поддержку часть ИТ сервисов.

Качественная работа вашей техники — наша задача

Профессиональный ИТ аутсорсинг компании выведет ваш бизнес на качественно новый уровень, закрепит достигнутые позиции и реализует современные тенденции управления компьютерными сетями. Айти Лидер оказывает комплексные услуги по обслуживанию компьютеров и 1С, исходя из ежедневных потребностей клиентов и владельцев бизнеса, что гарантирует развитый и комплексный ИТ аутсорсинг. Тюмень, город, где скорость выполнения проектов и поставленных задач предопределяет преимущество перед конкурентами. Бесперебойная работа бизнеса заказчика и довольный клиент – задача ИТ аутсорсинга номер один, а, следовательно, и задача Айти Лидер. Ведь только это дает нам возможность развиваться и расти. Айти Лидер обеспечивает максимальную скорость решения задач, гарантирует это финансово. Давайте вместе поднимемся еще на одну ступень к успеху! Взгляните на IT аутсорсинг по новому вместе с Айти Лидер!

Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга

ОБЗОР

CPA В ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ И ПРОМЫШЛЕННОСТИ Тяжелые пользователи информационных технологий (ИТ) все чаще участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации своих информационные системы (ИС) клиентов и компаний. Следовательно, они должны консультировать клиентов или компании по использованию внешних поставщики для управления и поддержки ИТ.
IS AND IT OUTSOURCING могут быть отдельными поставщиками ИТ профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и CPA фирмы.
ИТ-АУТСОРСИНГ предоставляет предприятиям возможность сосредоточиться на основных компетенциях, получить доступ к новейшим технологиям технологии и повышения гибкости и экономии средств.
КРИТИКИ АУТСОРСИНГА СООТВЕТСТВУЮТ, что он создает слишком много потеря контроля, меньшая гибкость, сомнительная экономия и риск оказаться заложником одного продавца или субподрядчик.
ИТ-АУТСОРСИНГ — НЕ ПАНАЦЕЯ для решения всех ИТ-проблем; в в некоторых случаях это может создать столько проблем, сколько задумано Разрешить. CPA должны тщательно взвесить многочисленные риски и преимущества при консультировании клиентов или рассмотрении аутсорсинг для своих компаний.

YVONNE LEDERER ANTONUCCI, PhD, доцент кафедры менеджмент в Университете Widener, Честер, Пенсильвания.
ФРАНК К.ЛОРДИ, CPA, доцент кафедры бухгалтерия и председатель отдела бухгалтерского учета и налогообложения Кафедра Университета Уайденера.
Джеймс Дж. Такер III, CPA, PhD, доцент кафедры бухгалтерского учета Университет.

Компании s больше полагаются на информационные технологии (ИТ), чтобы вести бизнес, например, получать доступ к большим базам данных маркетинговых исследований найти новых клиентов и использовать Интернет в качестве витрины расходы на разработку и обслуживание резко выросли.Это легко понять, почему компании рассматривают возможность передачи ИТ-активов, сдает в аренду и персонал сторонним поставщикам, которые обещают экономию без проигрывает конкурентам.

В одном из крупнейших аутсорсинговых предприятий США компания DuPont наняла Computer Science Corp. (CSC) и Andersen Consulting за 4 миллиарда долларов в течение 10 лет для развития и управления ИТ. Другая достопримечательность IT сделки включают сделку Xerox на 3 миллиарда долларов с EDS и McDonnell Сделка Дугласа с ISSC на 3 миллиарда долларов.Но это не просто большой тренд компании. Небольшие компании также пользуются преимуществами выгоды аутсорсинга, часто передавая часть своих ИТ на подряд отраслевые консультанты или компании по управлению объектами. За Например, специалисты по краткосрочным контрактам, такие как Users Inc., обслуживают индустрии кредитных союзов. Небольшие компании также передают ИТ на аутсорсинг функции обслуживания, такие как служба поддержки и отделы обучения.

CPA в публичной практике и индустрии, активные пользователи ИТ, являются все больше участвует в проектировании, контроле и эксплуатации информационные системы для своих клиентов и компаний. Поэтому они должны оставаться в курсе этих тенденций аутсорсинга. Однако это очень важно, чтобы они остановились и задумались над несколькими важными вопросами прежде чем они порекомендуют своим компаниям или клиентам нанять стороннюю вендоры: Какие проблемы решит аутсорсинг? Будет ли продавец сэкономить им деньги? Какие риски?

Независимо от того, являетесь ли вы экспертом по ИТ-аутсорсингу или просто рассматриваете вариант для вашего клиента или компании, вы получите выгоду от этого взгляда на плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга.

ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ?
Сегодня ИТ-аутсорсинг обычно определяется как заключение договоров со сторонними организациями. поставщики для выполнения различных ИТ-функций, таких как ввод данных, центр обработки данных операции, обслуживание и разработка приложений, аварийное восстановление и управление сетью и операции. Продавцы могут быть отдельными ИТ профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и CPA фирмы.

ПРОВЕРКА ПРЕИМУЩЕСТВ
Каковы преимущества и недостатки взгляда за пределы компания для управления и поддержки ИТ? Сторонники аутсорсинга цитируют несколько причины выбора сторонних поставщиков.

Доступ к самым современным технологиям. Волатильность информационных технологий может быстро сделать ИТ-навыки устаревшими. Программное обеспечение обновляется и заменяется очень быстро, когда организация инвестирует и обучает свой штатный персонал, технологии не могут дольше быть на высоте. Специалисты по аутсорсингу должны быть хорошо обученный и современный, чтобы выжить.

Экономия средств и качество. Жесткая конкуренция привела многие предприятия реструктурируют и сокращают штат в попытке Экономить деньги.Как и в случае с General Electric, даже процветающий компании делают все возможное, чтобы сократить персонал и расходы. Продавцы могут сэкономить деньги потому что они

Более жесткий контроль над дополнительными льготами и много более компактные подвесные конструкции.
Активнее использовать резервы дешевой рабочей силы и с помощью современные телекоммуникации, могут переместить центры обработки данных в районы с низкой стоимостью.
Применять стандарты мирового класса к существующему ИТ-персоналу компании, из которых должны пройти переквалификацию для назначения во время аутсорсинг.
Может использовать более эффективные механизмы оптовых закупок и лизинга для всего оборудования и программного обеспечения.
Лучше контролировать лицензии на программное обеспечение, потому что они часто более информированные переговорщики.
Должен уложиться в сроки из-за договорного давления.

Гибкость. Компании должны быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться в бизнес-среду в постоянном движении, поэтому их ИТ-функции имеют быстро реагировать на меняющиеся требования.Продавцы часто могут использовать широкий диапазон ресурсов, навыков и возможностей, в то время как внутренний ИТ-персонал может имеют ограниченные возможности.

Гарантия занятости для штатных сотрудников. Компании часто нанять внешний персонал с пониманием того, что они будут наняты для ограниченный срок. Таким образом, им будет легче добавлять людей в список сотрудников, не подвергая опасности репутацию компании как стабильной работодатель. Что еще более важно, использование буферов внешних работников штатных сотрудников от колебаний спроса и дает возможность компании установить более тесные отношения со штатными сотрудниками, чем иначе было бы возможно.

НАГРАДА СБАЛАНСИРОВКИ С РИСКОМ
По мере того, как пользователи узнают больше о возможностях и ограничениях информационных технологий, они, как правило, более критически относятся к внутренняя ИТ-функция. Недавнее исследование показало, что большинство топ-менеджеры рассматривали ИТ-функции своих компаний как обременительные затраты а не в качестве стратегических ресурсов. Они также воспринимали внутренние ИТ отделы как устаревшие, негибкие, дорогие, неуправляемые и отсутствие ориентации на клиента.

Неудивительно, что ИТ-аутсорсинг испытал такое рост. Тем не менее убедительных доказательств того, что аутсорсинг всегда приведет к более сфокусированным организациям, большей гибкости, снижение затрат и уровня персонала, а также экономия на масштабе или решение всех проблем с внутренними ИТ-отделами. Фактически, аутсорсинг подходит не каждой компании или клиенту.

Все внимание СМИ сосредоточено на предполагаемых преимуществах крупных сделок ИТ-аутсорсинга, возникает несколько вопросов: аутсорсинг действительно так эффективен, как утверждают его сторонники? Какие риски, недостатки и скрытые затраты? Вот несколько ответов.

Реклама в СМИ и преимущества аутсорсинга. В За пределами Информационные системы Outsourcing Bandwagon , авторы пришли к выводу, что менеджеры часто рассказывали о блестящих историях успеха во время период медового месяца, когда был впервые подписан контракт на аутсорсинг. На этом этапе клиент и поставщик обладают высоким уровнем аутсорсинга. ожидания. Прогнозируемая экономия часто попадает в заголовки газет, а непомерные сборы за поправки к контрактам не разглашаются потому что немногие компании хотят афишировать ошибки.

Передать ИТ на аутсорсинг непросто. Поскольку ИТ проникает в вся организация, это не похоже на другие ресурсы компании успешно передан на внешний подряд в прошлом. IT-аутсорсинг не сравнить с аутсорсингом безопасности, логистики, юридических услуг, рекламы или закупка сырья и компонентов.

Что говорят компании

Размеры и связанные с ними воспринимаемые преимущества аутсорсинга резко выросли.Обзор более 1200 компаний по данным Outsourcing Institutea профессиональная ассоциация, которая предоставляет информацию и продукты на аутсорсинге — объясняет, почему менеджерам нравятся оба долгосрочные и краткосрочные контракты на аутсорсинг. Пятерка лучших краткосрочные плюсы включают

Снижение эксплуатационных расходов. Доступ снаружи низкая стоимость поставщиков — одна из самых привлекательных краткосрочные выгоды от аутсорсинга.В недавнем аутсорсинге Согласно опросу института, компании сообщили, что в среднем они за счет аутсорсинга расходы сократились на 9%.
Дополнительные капитальные средства. Аутсорсинг снижает потребность в инвестировать капитал в непрофильные бизнес-функции, тем самым капитальные средства более доступны для основных областей. Аутсорсинг также может улучшить корпоративные финансовые показатели за счет устранение необходимости показывать рентабельность капитала от капитала инвестиции в непрофильные направления.
Денежный вливание. Аутсорсинг может включать передача активов от клиента к провайдеру. Оборудование, объекты, транспортные средства и лицензии, используемые в текущих все операции имеют ценность и, по сути, продаются поставщику с момента транзакции, в результате которой произошла оплата наличными клиенту.
Доступ к новым ресурсам. Компании могут передать на аутсорсинг потому что у них нет доступа к необходимым ресурсам в.Например, если организация хочет расширить свои операции, особенно в новом географическом районе, аутсорсинг — жизнеспособная и важная альтернатива создание необходимых возможностей с нуля.
Лучшее общее управление ИТ. Аутсорсинг — это безусловно, один из вариантов управления неконтролируемой ИТ функция. Однако аутсорсинг не означает отказ от ответственность руководства, и он не работает как коленная реакция со стороны попавших в беду компаний.

The Топ-5 долгосрочных выгод:

Повышение внимания к бизнесу. Аутсорсинг позволяет компания решает более широкие бизнес-задачи при уходе подробности работы стороннему эксперту. Для многих компании, единственная наиболее веская причина для аутсорсинга заключается в том, чтобы избавить руководство от того, как проблемы, которые уходят огромное количество управленческих ресурсов и внимания.
Доступ к возможностям мирового класса. Самым характер своей специализации, аутсорсинговые провайдеры приносят обширные всемирные ресурсы мирового класса для удовлетворения потребности своих клиентов.
Преимущества ускоренного реинжиниринга. Аутсорсинг — это часто побочный продукт другого влиятельного руководства инструмент реинжиниринга бизнес-процессов. Это позволяет организация, чтобы немедленно реализовать ожидаемые выгоды реинжиниринга с помощью внешней организации, которая уже модернизирован в соответствии со стандартами мирового класса. процесс.
Общие риски. С этим связаны огромные риски. с инвестициями, которые делает организация. Когда компании аутсорсинг, они становятся более гибкими, динамичными и лучше адаптироваться к меняющимся возможностям.
Бесплатные ресурсы для других целей. Каждый у организации есть ограничения на доступные ей ресурсы. Аутсорсинг позволяет организации перенаправить ресурсы от непрофильных видов деятельности до деятельности, имеющей большая отдача от обслуживания клиентов.

Информационные технологии стремительно развиваются. Потому что это развивается так быстро, что прогноз на срок более трех лет является весьма умозрительным. Следовательно, подписывать долгосрочные контракты на ИТ-аутсорсинг рискованно.

Ртутная экономика. Хотя цена исполнения улучшения происходят в каждой отрасли, лишь немногие из них экономика меняется так же быстро, как и в ИТ. Например, мэйнфрейм который стоил 1 миллион долларов в 1965 году, сегодня стоит менее 30 000 долларов и вероятно, в следующем году будет стоить на 20-30% меньше.Это затрудняет для лиц, принимающих решения, для оценки стоимости заявок на аутсорсинг.

Стоимость переключения высока. Произошла встряска место среди поставщиков ИТ, а слияния и поглощения становятся банальность. Вероятно, что меньшее количество поставщиков выживет в будущее, что затрудняет совершение покупок по правильной цене.

Потеря управления. Критики ИТ-аутсорсинга утверждают, что ни один внешний поставщик не может сравниться с оперативностью и уровнем обслуживания предлагается внутренней функцией, в основном потому, что посторонний не подлежат тому же руководству и контролю, что и сотрудники.В кроме того, у внешних поставщиков существуют опасения по поводу конфиденциальности данные, стратегические приложения и средства аварийного восстановления.

Плохо для морального духа сотрудников. Аутсорсинг часто приводит к увольнения или перевод существующих сотрудников к поставщику ИТ. Такой вытеснение может поднять боевой дух и вызвать даже талантливых сотрудникам опасаться за свою безопасность при трудоустройстве.

Меньшая гибкость. Поставщик аутсорсинга предоставляет уровень ИТ-услуг, указанный в договоре с использованием технологического платформу, которую он сочтет подходящей.Если специально не указано в контракт, компания может потерять гибкость перехода на новый вычислительные платформы.

Контрольный список комплексной проверки

Полезные вопросы, которые помогут CPA определить, есть ли у поставщика нужные ресурсы и опыт своих компаний или клиенты нужны.

Какая репутация у продавцов? Есть ли конфликты или проблемы? Будет ли культура поставщиков соответствовать компании или клиенты?
Какова история продавцов? Сколько времени это было в бизнес? Были ли какие-нибудь необычные пики или впадины? Имеет поставщик участвовал в каких-либо значительных / релевантных спорах или судебные тяжбы?
Насколько надежен поставщик в финансовом отношении? Какие есть продавцы рыночная доля? Есть ли незавершенные или угрожаемые претензии что может повлиять на финансовое положение поставщиков? Имеет поставщик недавно приобрел или продал предприятия? Попросите копия самого последнего финансового отчета или годового отчет.
Как организован поставщик? По отраслям? По стоимости договор? Есть ли одна международная аутсорсинговая организация или есть ли сеть из местных организаций, которые работают вместе?
Как поставщик справляется с распределением ресурсов? Где находятся центры обработки данных поставщиков? Где находятся сотрудники продавцов находятся? Есть ли у поставщика ресурсы в город компании или клиента? Каковы масштабы этих Ресурсы?
Имеет ли поставщик опыт работы с вашим текущим или будущая технологическая среда? Есть ли у продавца возможности предоставлять другие услуги, такие как реинжиниринг? Попросите примеры и ссылки.
Есть ли у продавца опыт работы с организаций ваших клиентов или компаний? Спросите примеры и ссылки.
Что испытывают продавцы при переходе сотрудников? Сколько переходов сделал поставщик? В чем государства / страны? Подавали ли когда-нибудь на продавца в суд связь с переходом?
Каков опыт поставщиков при внедрении новых системы?
Обычно поставщик сотрудничает с другой организацией, чтобы предоставлять определенные услуги? Если да, то кто? Что отношения с партнером?
Спросите ссылки и имена контактных лиц.

Адаптировано из Информационные технологии Outsourcing Сделки, процессы, стратегии и контракты . Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, New Йорк, 1996.

В заложниках. ИТ-специалисты утверждают, что аутсорсинг позволяет пользователю стать заложником поставщика компания может потерять технический персонал и быть заблокирована поставщиками фирменное программное и аппаратное обеспечение. В долгосрочном контракте у клиента больше рычагов влияния на переговоры, но у продавца больше рычаги после аутсорсинга.

Экономия средств? Многие менеджеры считают, что аутсорсинг поставщики по своей сути более эффективны за счет экономии на масштабе. (The Теория экономии от масштаба утверждает, что крупные компании могут достичь более низких средние затраты, чем у небольших компаний, из-за массового производства и рабочей силы эффективность специализации.) Однако на арене аутсорсинга это модель не всегда может применяться.Например, небольшие компании могут иметь более низкие затраты, чем у крупных компаний, за счет использования старых технологий, предлагая заработную плату ниже рыночной и поддерживая жесткий контроль и процедуры.

Наилучшие показатели

Книги

За рамками аутсорсинга информационных систем . Мэри Ласити и Руди Хиршейм. Джон Вили и Сыновья, Нью-Йорк, 1995.
Принятие решений по аутсорсингу информационных систем: A Управленческий подход. Л. А. де Лофф. Идея Группа Publishing, Херши, Пенсильвания, 1997.
Сделки по аутсорсингу информационных технологий, Процесс, стратегии и контракты. Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, Нью-Йорк, 1996.
Ведущие тенденции в информационных услугах. Deloitte & Touche LLP, Нью-Йорк, 1996.
Аутсорсинг для достижения успеха Партнерство для достижения совершенства. Andersen Consulting, Чикаго, 1996.

Статьи

Как управлять альянсом ИТ-аутсорсинга. Ф. Макфарлан и Р. Нолан, Sloan Management Review . Зима 1995.
Аутсорсинг информационных систем.Х. Рао, К. Нам и А. Chaudhury, Communications of the ACM, July 1996.

Когда поставщики подают заявки, указывающие на экономию, CPA всегда должны подумайте, смогут ли они сами достичь аналогичных результатов. Если поставщик не является более эффективным по своей сути, возможно, компания сможет сократить собственные расходы на ИТ за счет консолидации центров обработки данных и оптимизация ресурсов.

Субподрядчики. Компании, выполняющие аутсорсинг, часто неприятно удивлен, обнаружив, что их поставщики не работают над их проекты кто-то еще есть.Поставщики аутсорсинга в поисках труднодоступные технические навыки часто передают часть своих компьютерные системы работают с небольшими, неизвестными компаниями, все без знание своих клиентов. Эти субподряды могут вызвать проблемы, включая вирусы, занесенные субподрядчиками, плохая связь, высокие затраты и некачественный сервис.

ВЫБИРАЙТЕ РАЗУМНО
Аутсорсинг основных ИТ-функций будет продолжать расти быстрыми темпами. Продолжающийся уверенный рост глубины и широты ИТ аутсорсинг предполагает, что эта практика управления — это больше, чем просто мимолетное увлечение и что при определенных обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может обеспечивают преимущества, отмеченные его сторонниками.Для компаний, у которых есть успешно передал на аутсорсинг различные ИТ-функции, вопрос не в том. мы аутсорсируем? но, скорее, сколько мы должны передать на аутсорсинг?

Однако ИТ-аутсорсинг — не панацея от всех ИТ-проблем; в в некоторых ситуациях это может создать столько проблем, сколько предназначено для разрешить. Учитывая важные последствия ИТ-аутсорсинга, CPA следует тщательно взвесить риски и преимущества такого управления практика при консультировании клиентов и работе с поставщиками ИТ.

Контакты по аутсорсингу (U.Песок Международный)

800-883-3767
www.

softsearch.com

Прайс Уотерхаус
Thomas O. Beyer
6500 Rock Spring Drive
Бетесда, Мэриленд 20817
301-897-5900
www.pwcglobal.com / us /

Программное обеспечение SIMS
P.O. Box 607
Солана-Бич, Калифорния 92075
619-481-9292
www.simssoftware.com

Unisys
P.O. Box 500
Blue Bell, Пенсильвания 19424
800-874-8647
www.unisys.com

Андерсен Консалтинг
33 West Monroe Street
Чикаго, Иллинойс 60603
312-372-7100
www. ac.com

ALLTEL Enterprise
Сетевые службы
4455 LBJ Freeway
Suite 1100
Даллас, Техас 75244
972-866-1400
www.alltel.com

AT&T
25800 Science Park Drive
Кливленд, Огайо 44122
216-292-2668
www.att.com

Бейсболка Gemini
130 Shaftesbury Avenue
Лондон W1V 8HH
Англия
171-434-2171
www.capgemini.co.uk

Coopers & Lybrand
Офис обслуживания клиентов
State Street Center
80 State Street
Олбани, Нью-Йорк 12207-2591
www.pwcglobal.com/us/

(CSC)
Computer Sciences Corp.
2100 Ист Гранд Авеню
Эль Сегундо, Калифорния
310-640-0285
www.csc.com

Daimler-Benz InterServices
(debis) Systemhaus
Fasanenweg 9
D-70771 Leinfelden-
Echterdingen
Германия
49-711-972-2664
www.debis.de

Deloitte & Touche
Consulting Group
600 Renaissance Center
Suite 900
Детройт, Мичиган 48243-1704
313-396-1704
www.us.deloitte.com

Цифровой
111 Powdermill Road
Maynard, Maine 01754
978-493-5111
www.digital.com

EDS
5400 Legacy Drive
Плано, Техас 75024
972-604-6000
www. eds.com

Эрнст энд Янг
Трансформация бизнеса
Synergy Group
Denny Seese
515 South Flower Street
Лос-Анджелес, Калифорния

Fiserv
255 Fiserv Drive
Брукфилд, Висконсин 53045
414-879-5000
www.fiserv.com

GSI International
Consulting Group
55 University Avenue
Suite 1601
Торонто, Онтарио,
Канада MfJ 2H7
416-777-2525
www.gsigroup.com

IBM
Old Orchard Road
Armonk, Нью-Йорк 10504
800-426-3333
www. ibm.com

КПМГ Торф Марвик
Решения для аутсорсинга
Филип А. Гарланд
Национальный партнер в Charge
2001 M Street, N.W.
Вашингтон, Д. С.20036
202-739-8680
www.us.kpmg.com/consulting/solutions/outsourcing/

Институт аутсорсинга
45 Rockefeller Plaza
New York, Нью-Йорк 10011
212-348-5507
www.outsourcing.com

MCI Systemhouse
200 Парк Авеню
6-й этаж
Нью-Йорк, Нью-Йорк 10166
800-234-4586
www.systemhouse.mci.com

Philips
Электроника
10960 Wilshire Boulevard
Лос-Анджелес, Калифорния

Что такое ИТ-аутсорсинг? Руководство для предприятий, рассматривающих возможность оказания ИТ-поддержки на стороне

ИТ-аутсорсинг — это практика использования внешнего поставщика услуг для выполнения некоторых или всех ИТ-функций, необходимых бизнесу, включая управление инфраструктурой, стратегию управления и работу службы поддержки.

Провайдеры ИТ-аутсорсинга могут взять на себя полную ответственность за все ИТ-обслуживание и поддержку, это называется полностью управляемой услугой, или они могут предоставить дополнительную поддержку внутренней ИТ-команде, это иногда называется совместной ИТ-поддержкой и обычно является подход, принятый более крупными организациями.

Компания может использовать одного поставщика для всех своих ИТ-требований или нескольких поставщиков услуг для доставки различных элементов.

Виды ИТ-аутсорсинга

Оффшорный аутсорсинг

Сюда входит отправка работ, связанных с ИТ, в компанию в другой стране, например в Индии, Китае или на Филиппинах, что обеспечивает политическую стабильность, более низкие затраты и экономию на налогах.

Прибрежный аутсорсинг

Процесс отправки работ, связанных с ИТ, в компанию в стране, граничащей с вашей. Теоретически это должно упростить поездки и общение между двумя компаниями.

Внешний или внутренний аутсорсинг

Это включает заключение контракта с внешним поставщиком услуг, находящимся в той же стране, что и вы, для выполнения работ, связанных с ИТ, удаленно или на месте.

Облачные вычисления

Заключение контракта с внешним поставщиком услуг для предоставления связанных с ИТ услуг через Интернет, таких как «Инфраструктура как услуга», «Платформа как услуга» и «Программное обеспечение как услуга».

Управляемые услуги

Это включает заключение контракта с внешней компанией на предоставление функций управления сетью, таких как IP-телефония, обмен сообщениями и центры обработки вызовов, виртуальные частные сети (VPN), межсетевые экраны и мониторинг сети и отчетность.

Какие ИТ-услуги обычно передаются на аутсорсинг?

Разработка приложений / программного обеспечения
Веб-разработка / хостинг
Поддержка или управление приложениями
Служба технической поддержки или службы поддержки
Разработка или управление базами данных
Телекоммуникации
Инфраструктура — оборудование, программное обеспечение, установка и поддержка сети
Сеть и связь
Восстановление после аварии
Управление дата-центром
Хранение данных
Электронная почта
Security — защита от вирусов, спама и других сетевых угроз

Компании выбирают ИТ-аутсорсинг по ряду причин. Это может позволить компаниям сократить расходы, повысить производительность и воспользоваться преимуществами внешних знаний, опыта и активов.

ДАЛЕЕ >> Плюсы и минусы аутсорсинговой ИТ-поддержки по сравнению с собственной ИТ-командой

ИТ-аутсорсинг вернулся — и ИТ важнее, чем когда-либо

К тому времени, когда десять лет назад ИТ-аутсорсинг был объявлен мертвым, этот термин стал почти грязным словом в ИТ-кругах.

Эта практика кратковременно процветала в 1980-х и 1990-х годах, когда организации стремились сократить свои вычислительные затраты, переложив значительную часть своей инфраструктуры и затрат на персонал в пользу фирм, которые все для них использовали дешевле.Идея заключалась в том, что ИТ — это такой же товар, как вода или электроэнергия, — философию, изложенную Николасом Карром в его суровом эссе 2003 года «ИТ не имеет значения».

С тех пор многое изменилось. Марк Андриссен в своем знаменитом эссе 2011 года «Программное обеспечение пожирает мир» предсказал, что информационные технологии на самом деле не умерли, но «мы находимся в середине драматического и широкого технологического и экономического сдвига, в котором компании-разработчики программного обеспечения готовы захватить большие участки. [так в оригинале] экономики ».

Сегодня, когда о цифровой трансформации думает почти каждый руководитель, организации теперь понимают, что успех зависит от их способности творчески применять и расширять ИТ таким образом, чтобы они отличались от конкурентов.

Однако даже самые крупные ИТ-организации не могут использовать широкий спектр возможностей облачных сервисов. Итак, аутсорсинг вернулся, но в новой форме и обусловлен новыми мотивами, такими как рост бизнеса, качество обслуживания клиентов и нарушение конкуренции.

Этот новый тип аутсорсинговых отношений является стратегическим и преобразующим. Он основан на ситуационной осведомленности и используется для определения того, какие виды деятельности следует отдать на аутсорсинг. Возьмем миграцию в облако — сложный процесс, с которым сталкивается почти каждая компания.Руководители понимают, что «взлетно-посадочная» практика первых последователей не использовала в полной мере ценность облака. Миграция включает в себя оценку основных компетенций, чтобы определить, какие приложения лучше всего управляются изнутри, а какие можно перенести в облачную инфраструктуру или лицензировать как услугу.

Стратегически отдавая часть процесса на аутсорсинг, компании могут использовать опыт партнеров, которые облегчили сотни миграций для других клиентов. Помолвки могут длиться всего несколько месяцев или сохраняться бесконечно; это решение вызвано растущим консенсусом в отношении того, что организации должны делать то, что они делают лучше всего, а остальное отдавать на аутсорсинг.

Быстрый переход к удаленной работе, который в настоящее время заставляет ИТ-команды быть занятыми, привлек внимание к аутсорсингу как ключевому элементу любой реакции на внешнее событие. По мере того, как организации корректируют инфраструктуру и программное обеспечение для подключения сотрудников, они пересматривают роли и функции. Следует ли им тратить все свое время и ресурсы на подключение удаленных сотрудников, чтобы они могли выполнять рутинные задачи, которые можно было бы передать на аутсорсинг? Возможно, пришло время переоценить ситуацию.

Сортировка в ходе этой быстрой трансформации потребует участия нескольких поставщиков, партнеров, консультантов и поставщиков управляемых услуг, которые необходимы как для управления текущим переходом, так и для создания условий для будущего успеха. Цель такого проекта — не в сокращении затрат, а в изменении способа управления активами и персоналом компании и обеспечении сотрудничества между людьми.

Подобные преобразующие проекты требуют нового подхода к управлению контрактами. «Компании будут больше, чем когда-либо, полагаться на небольшую группу стратегических поставщиков, которых попросят помочь существенно снизить затраты и риски, но, что еще более важно, значительно увеличить прибыль за счет более эффективных инноваций», — написали в Accenture.

«Большинство ИТ-директоров этих компаний понимают, что речь идет не об облаке; эти ИТ-директора знают, что они должны коренным образом изменить способ выполнения своих ИТ-функций, если они хотят выполнить стремление, согласно которому« каждая компания является технологической компанией, «» — написал Кен Корлесс, исполнительный вице-президент по предложениям и стратегическим партнерам DXC Technology.

Условия новых контрактов на аутсорсинг также изменятся. Традиционно контракты заключались для минимизации рисков и сбоев, а не для стимулирования инноваций. Новые деловые соглашения будут в большей степени определяться бизнес-результатами, такими как рост доходов или показателями Net Promoter Score, а не снижением рисков. Как отметил в интервью CIO.com партнер по исследованиям ИТ-услуг Everest Group Джимит Арора, «контракт, написанный для повышения эффективности, не согласуется с контрактом, который должен стимулировать рост».

Называются ли эти новые деловые отношения аутсорсингом, партнерством, поиском поставщиков или чем-то еще, не имеет значения. Практика аутсорсинга возвращается в новой динамичной форме.И это уже не ругательное слово.

Для получения дополнительной информации об ИТ-аутсорсинге посетите dxc.technology

Что такое ИТ-аутсорсинг? Определение, модели и причины для аутсорсинга

Подбор ИТ-ресурсов — быстрорастущая часть отрасли и решение проблем масштабирования для компаний практически любого размера. Хотя выгода от того, что огромная компания выполняет часть своей рабочей нагрузки, очевидна, даже небольшие компании могут использовать ИТ-аутсорсинг, чтобы справиться с некоторыми проблемами, с которыми они сталкиваются.

ИТ-аутсорсинг — отличный способ для стартапа расширить масштабы, для компании получить доступ к различным экспертным знаниям или для реактивной отрасли, чтобы расти или сокращаться в соответствии с графиком их продукта.

Типы и модели ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг — это общий термин, в нем гораздо больше разнообразия, чем многие думают. По сути, это перемещение работы за пределы вашей внутренней структуры для экономии денег, повышения эффективности или ускорения масштабирования. Однако это можно делать по-разному и с разными моделями для достижения разных целей.Вот основные типы аутсорсинга информационных технологий:

Все эти типы аутсорсинга просто относятся к тому, где аутсорсинг осуществляется. Оншоринг — это аутсорсинг в одной стране и часто недалеко друг от друга. Это включает в себя «домашний труд» или наем персонала для удаленной работы. Неаршоринг — это аутсорсинг в места, которые находятся поблизости, это дает некоторые преимущества с более близкими часовыми поясами и связью. Офшоринг — это аутсорсинг куда угодно, что дальше. Это в основном то, что люди думают, когда вы говорите об аутсорсинге, это тип, который обычно дает наибольшую экономию.

Модели ИТ-аутсорсинга

Эти типы аутсорсинга действительно затрагивают только то место, где работает внешний персонал. Важным моментом для аутсорсинга информационных технологий является модель. Это основные модели ИТ-аутсорсинга и цели, которые они достигают:

Модель для реализации определенного объема

Эта модель передается на аутсорсинг для выполнения работ, которые уже запланированы и определены. Это более низкий барьер для входа в опыт вашего аутсорсингового персонала, так как они просто выполняют инструкции.По сути, это делегирование фазы реализации, освобождение вашей внутренней команды для работы над общей картиной. Таким образом достигается цель — выполнить работу быстро и без особой подготовительной работы при приеме на работу.

Таким образом, задачи, переданные на ИТ-аутсорсинг, могут быть выполнены через агентство или могут быть организованы с нуля. С меньшими требованиями к тем, кого нанимают, это более простая форма ИТ-аутсорсинга для настройки.

Создание продукта с нуля

Аутсорсинг не ограничивается реализацией уже определенного объема, вы можете использовать его для создания продукта с нуля.

Эта версия помещает весь проект в процесс ИТ-аутсорсинга. Понятно, что для этого потребуется найти людей с большим опытом, знаниями и авторитетом, чем те, что были в модели реализации. Плюс в том, что вы можете делегировать еще больше ответственности или задач и получить гораздо большую финансовую выгоду, поскольку требуется меньше внутренней работы.

Эту модель ИТ-аутсорсинга сложнее организовать, поэтому многие стартапы или компании предпочитают использовать агентство или платформу.Это помогает сократить количество администратора, участвующего в настройке, например, проверке персонала, найме людей и управлении. Эти аутсорсинговые ИТ-услуги с меньшей вероятностью приведут к потере качества, поскольку их задействованные лица прошли полную проверку.

Uptech — агентство, специализирующееся на этой модели аутсорсинга. В этой модели может быть сложно передать на аутсорсинг, поскольку вам, по сути, нужно позаботиться о поиске и проверке персонала того же качества, что и для внутреннего персонала. Это может сделать такую форму аутсорсинга такой же головной болью, как и регулярный найм.Использование такого агентства, как Uptech, позволяет избежать этого, поскольку они могут упростить процесс аутсорсинга квалифицированным работникам, как и любой другой аутсорсинг.

Аутстаффинг

Аутстаффинг — это вид аутстаффинга, но он не такой полноценный, как другие модели. Это укомплектование всей команды внештатными работниками. Это позволяет вам еще больше воспользоваться финансовыми преимуществами аутсорсинга информационных технологий, но при этом вам потребуется больше настроек. Проверка и найм внешних работников могут занять намного больше времени, чем при использовании других моделей. Эта версия ИТ-аутсорсинга может дать некоторым настройкам лучшее из обоих миров, обеспечивая хорошую золотую середину между внутренней и внешней командой.

Отрасли и функции, которые наиболее часто передаются на аутсорсинг

Аутсорсинг может принести пользу множеству различных отраслей. Разбивка по отраслям, которые внесли наибольший вклад в выручку от аутсорсинга, может пролить свет на то, какие отрасли и функции лучше всего обслуживаются аутсорсингом:

В 2019 году объем мирового рынка аутсорсинга составляет 92 доллара.5 миллиардов. 66,5% из них приходится только на ИТ-аутсорсинг, а еще 26% — на аутсорсинг бизнес-процессов.
В 2018 году на аутсорсинг информационных технологий пришлось 62% от общей суммы 85,6 млрд долларов. Еще 23,6% пришлись на аутсорсинг бизнес-процессов.
В 2017 году на аутсорсинг информационных технологий приходилось 64,3% от 88,9 млрд долларов США. На аутсорсинг бизнес-процессов пришлось 24,6%.

Поскольку 92,5% рынка аутсорсинговых услуг приходится на ИТ и бизнес-процессы, в этих областях есть явное преимущество.Телекоммуникации — еще один крупный источник аутсорсинговых услуг, но именно ИТ-аутсорсинг является основным драйвером роста здесь.

Причины использования ИТ-аутсорсинга

Учитывая, что на аутсорсинг ИТ-услуг приходится значительная часть рынка, очевидно, что для этого есть несколько причин. Аутсорсинг дает преимущества во многих отраслях, но может быть особенно полезен для технологий. Вот некоторые из основных причин, по которым технологические фирмы или стартапы могут выбрать аутсорсинг:

Это экономия затрат
Устранение недостатка внутренних знаний
Обеспечивает гибкость размера команды
Обеспечивает облегчение, когда Домашняя команда перегружена
Помогает уложиться в сложные сроки
Делегировать задачи
Снижает потребности администраторов в найме и проверке
Доступ к международным талантам
Быстрый апскейлинг
Избегайте перерывов в рабочем процессе

Многие из этих причин могут применяться идеально меньшим или растущим компаниям, ищущим ИТ-аутсорсинг.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Внешние ИТ-услуги — очень популярное решение, и это потому, что они работают. Однако есть некоторые недостатки, и ни один метод не идеален. Вот основные преимущества и недостатки:

Преимущества ‍

Вы можете воспользоваться преимуществами более низкой стоимости жизни и лучшего налогового режима для большего числа ваших сотрудников.
Вы можете найти внешних сотрудников, обладающих квалификацией в областях, в которых вашей команде может не хватать.
Ваша команда может сосредоточиться на других вещах, не жертвуя ежедневным обслуживанием или управлением.
ИТ-аутсорсинг избавляет от долгого, дорогостоящего и утомительного процесса проверки и найма персонала.
Вы можете значительно быстрее увеличивать или уменьшать размер своей команды, что сделает вас более отзывчивым к изменениям рынка и более гибким.

Недостатки

Часовые пояса и расстояние могут стать проблемой, если ИТ-аутсорсинг не выполняется должным образом.
Чтобы воспользоваться преимуществами ИТ-аутсорсинга, вам необходим контроль качества.
Языковые или организационные проблемы при аутсорсинге могут привести к снижению качества или задержкам. ‍

Плохо проведенный ИТ-аутсорсинг связан с множеством недостатков, чего часто удается избежать, используя авторитетные агентства для помощи в более сложном аутсорсинге.

ИТ-аутсорсинг — сводка

ИТ-аутсорсинг может иметь множество преимуществ для предприятий разного размера с самыми разными целями.Хотя многие считают, что аутсорсинг — это просто попытка сэкономить деньги без особой заботы о качестве, ИТ-аутсорсинг может осуществляться по различным моделям, которые имеют множество преимуществ без этих недостатков. Благодаря преимуществам мгновенно продаваемой команды, меньшим накладным расходам и более гибким рабочим отношениям ИТ, в частности, формируют большую часть рынка аутсорсинга. Хотя у этого есть недостатки, правильно выполненный аутсорсинг информационных технологий может помочь предприятиям самых разных размеров выполнять задачи быстрее и проще.

ИТ-аутсорсинг, управляемая ИТ-среда — что все это значит и что мне нужно?

Давайте посмотрим правде в глаза, большинство небольших компаний разборчивы и скудны. Это означает, что у вас, вероятно, нет внутреннего ИТ-специалиста — у многих даже нет сотрудника по контракту или где-либо еще, чтобы обратиться за ИТ-проблемами, кроме, возможно, обращения за поддержкой производителя оборудования или программного обеспечения (если у вас было неудовольствие страдать от это мы к вам сочувствуем !!)

С другой стороны, предположим, что ваш малый бизнес растет (здорово!), И пришло время нанять вашего первого ИТ-специалиста (назовем его «Боб»).К тому времени, когда это происходит, ОН обычно требует СЕРЬЕЗНОГО внимания. Помимо поддержки пользователей, Боб теперь отвечает за все ваши ИТ-активы (серверы, ноутбуки, программное обеспечение, телефоны и т. Д.), Обрабатывает телекоммуникационные контракты, отношения между поставщиками и производителями, закупает программное обеспечение и оборудование, не говоря уже об ИТ компании. стратегия в целом.

Итак, как Боб должен делать все это в одиночку? Честный ответ заключается в том, что Боб просто не может сделать все это — ему придется выбирать, — но компания не может позволить себе нанять еще один полный рабочий день.Что делать??

Боб тратит значительную часть своего дня на поддержку службы поддержки ИТ и часто вынужден заниматься другими ИТ-задачами. Результат: стратегия реактивного управления, которая держит Боба в постоянном кризисном режиме. Когда страдает Боб, все остальные страдают вместе с ним, поскольку проблемы с ИТ нарастают. Продуктивность снижается по мере роста разочарования во всей организации.

Когда у вас небольшая ИТ-команда и ограниченный бюджет, возникают и другие проблемы. Если у вас всего один или два ИТ-персонала, болезнь и отпуск могут оставить вас без какой-либо ИТ-поддержки.Вы испытали эту боль и хотите предотвратить подобные сценарии в будущем. Однако быстрый поиск в Интернете позволяет найти десятки ИТ-компаний в вашем районе, каждая из которых описывает свои услуги на жаргоне, о котором вы никогда не слышали.

Странный язык поставщиков ИТ-услуг

Для людей, которые не часто ориентируются в поставщиках ИТ-услуг, язык может сбивать с толку. Вам часто приходится ломать голову над терминами, которые, кажется, означают одно и то же, но это не так. Более того, определения отдельных терминов часто во многом совпадают.Например, взгляните на эти общие условия от Gartner:

ИТ-аутсорсинг (как часть определения аутсорсинга) — это использование внешних поставщиков услуг для эффективного предоставления ИТ-бизнес-процессов, услуг приложений и инфраструктурных решений для достижения бизнес-результатов.

Поставщик управляемых услуг (MSP) предоставляет сетевые, прикладные, системные и электронные услуги управления по сети нескольким предприятиям, используя модель ценообразования «оплата по мере использования».«Чистая игра» MSP фокусируется на услугах управления в качестве основного предложения.

Совместное использование ИТ — управляемая услуга, которая в партнерстве с вами предоставляет только ИТ-услуги, необходимые вашему бизнесу. (с сайта businessdictionary.com)

Устранение путаницы значительно упрощает поиск пути из океана возможностей в гавань подходящего для вас поставщика ИТ-решений. Теперь, когда вы лучше понимаете эти термины, давайте взглянем на внешнюю ИТ-поддержку.

ИТ-отдел аутсорсинга

Когда вы передаете ИТ на аутсорсинг, вы, по сути, передаете все свои ИТ-потребности стороннему поставщику. Они берут на себя повседневные ИТ-операции и поддержку, а также планируют будущее для достижения целей вашего бизнеса и технологий.

Outsourced IT идеально подходит для малых и средних предприятий, у которых нет официального ИТ-отдела, но которым нужны ИТ-системы для бесперебойной и надежной работы (не все SMB полагаются на технологии в достаточной степени, чтобы вкладывать средства в внешние ИТ).

Каковы преимущества аутсорсинга ИТ?

Outsourced IT обеспечивает множество преимуществ для малого и среднего бизнеса, управляя всеми ИТ-операциями. Вы получаете доступ к ИТ-специалистам, обладающим навыками и опытом, аналогичными тем, которые используются в крупных корпорациях, за небольшую часть стоимости. Они могут сразу же приступить к работе, изучить вашу ИТ-среду и начать оказывать необходимую ИТ-поддержку.

Активный подход к поддержке службы поддержки

Еще одним преимуществом аутсорсинга ИТ является то, что он должен включать «управляемый» компонент (он также должен быть поставщиком управляемых услуг). Управляемые услуги по сути сводятся к профилактическому обслуживанию ИТ. Для вашего бизнеса это означает, что небольшие ИТ-проблемы пресекаются в зародыше, как только они вспыхивают, и до того, как у них появится возможность перерасти в гораздо более крупные и дорогостоящие — то, что малый бизнес не может действовать самостоятельно.

ИТ-специалисты, привлеченные к работе, приезжают к вам в офис, когда они вам нужны

Хотя удаленной ИТ-поддержки часто бывает достаточно, вам может потребоваться более индивидуальный подход. Персонал ИТ-поддержки на месте знакомится с вашими сотрудниками так же, как если бы они там работали. Вы не можете превзойти качество обслуживания, оказываемого выездными специалистами по ИТ-поддержке, которые знают ваших сотрудников по имени.

Расходы становятся масштабируемыми

Аутсорсинг ИТ дает организации возможность масштабировать ИТ-услуги в большую или меньшую сторону в соответствии с потребностями бизнеса и бюджетом.Такая гибкость делает аутсорсинговую ИТ-поддержку очень полезной для вашей компании.

Совместная ИТ-поддержка

Когда вы выбираете совместное решение, ИТ-провайдер становится партнером , чтобы узнать, в чем конкретно нуждаются ваши ИТ-службы. Разработана стратегия, которая органично объединяет их ИТ-специалистов с вашей ИТ-командой для комплексного и эффективного предоставления ИТ. Например, большинство компаний предпочитают делегировать службу поддержки первого уровня партнеру-соисточнику, высвобождая ИТ-ресурсы для стратегических задач и инициатив.

Преимущества совместной ИТ-поддержки

Совместная ИТ-служба обладает всеми преимуществами ИТ-аутсорсинга, а также дополнительной гибкостью, которая позволяет вашей организации разделить ИТ-обязанности. Благодаря партнерству в области ИТ с привлечением совместных поставщиков вы получаете ценность ИТ-услуг, адаптированных к вашим конкретным потребностям и работающих в сотрудничестве с вашим внутренним ИТ-персоналом.

Что лучше для вашей организации — с привлечением внешних или совместных ресурсов?

На этом этапе у вас есть более четкое представление о доступных вам вариантах.Но что лучше всего подходит для вашей организации — внешняя или совместная ИТ-поддержка?

Как решить, какой вариант лучше всего подходит для вас

Один из способов решить, какое решение лучше всего подходит для вашего бизнеса, — это рассмотреть размер и объем ваших ИТ-потребностей. Как правило, если в вашей организации 50 или менее ИТ-пользователей, ИТ-решение может быть лучшим для вас.

Но что, если у вас более 50 сотрудников и хотя бы один ИТ-специалист?

Совместное использование ресурсов почти всегда подходит компаниям с 50 и более сотрудниками, особенно если есть хотя бы один ИТ-специалист.Партнерство по совместному выбору поставщиков дает вам лучшее из обоих миров: делегируйте рутинный системный мониторинг, обслуживание и службу поддержки, в то время как внутренние ИТ-отделы работают над стратегическими инициативами, такими как будущие обновления / планирование, новые местоположения и потребности руководителей.

Coretelligent предлагает ИТ-решения, адаптированные к вашим потребностям

Иногда малым и средним компаниям требуется специализированная ИТ-поддержка, но они не хотят отдавать все ИТ на аутсорсинг. Если вам нужно индивидуальное решение для ИТ-поддержки, обратитесь к нам. Мы выслушаем ваши потребности и проблемы, а затем поможем разработать и реализовать ИТ-стратегию, отвечающую вашим потребностям и бюджету.Удовлетворение гарантировано!

Чем мы можем вам помочь?

Почему компаниям следует отдать ИТ-поддержку на аутсорсинг?

Когда кто-то начинает изучать идею аутсорсинга ИТ-отдела, он обычно хочет выяснить, почему он передал бы вашу ИТ-поддержку на аутсорсинг, какие ИТ-услуги можно передать на аутсорсинг, и преимущества аутсорсинга технической поддержки ИТ.

Вот 3 самые популярные темы:

Зачем отдавать ИТ-поддержку на аутсорсинг?
Какие ИТ-услуги можно передать на аутсорсинг?
Каковы преимущества аутсорсинга технической поддержки ИТ?

Зачем отдавать ИТ-поддержку на аутсорсинг?

Аутсорсинг ИТ-поддержки обычно рассматривается по одной из четырех причин:

Ваш ИТ-отдел слишком занят и / или нуждается в дополнительной помощи
Вы устали управлять внутренним ИТ-отделом
Ваш ИТ-отдел не дает желаемых результатов от вложенных вами инвестиций
Вы хотите сократить общие расходы на поддержку технологий и добиться лучших результатов

Какие ИТ-услуги можно передать на аутсорсинг?

В наши дни практически любую задачу, которую может выполнить внутренний ИТ-отдел, можно передать на аутсорсинг.Нельзя сказать, что внутренний ИТ-отдел не имеет ценности, но ИТ-потребности сегодняшнего бизнеса изменились, что делает аутсорсинг некоторых или всех ИТ-задач очень привлекательным вариантом.

Вы можете передать на аутсорсинг все виды ИТ-услуг, включая, но не ограничиваясь:

ИТ-стратегия, бюджетирование и технологическое планирование
Круглосуточная поддержка на месте и удаленная поддержка конечных пользователей без выходных
Технологические рекомендации
Руководящий комитет по ИТ
Администрирование сети
Реактивная поддержка
Центр сетевых операций (NOC)
Управление исправлениями
Веб-фильтрация
Служба поддержки
Предотвращение и устранение угроз ИТ-безопасности
Фильтрация спама
Сетевая установка
Управление ИТ
Поддержка на месте и удаленная поддержка
Расследование первопричин
Управление ИТ-проектами
Подотчетность за задачу
Обновление инфраструктуры
Внедрение технологий
Управление и администрирование резервного копирования
Настройка и обучение новых пользователей
Безопасное увольнение сотрудника
Внедрение передовой практики
Облачные вычисления
Управление сетью

Вид аутсорсинга ИТ-отдела, который дает наилучшие результаты для малых и средних предприятий Южной Калифорнии, обычно представляет собой соглашение об управляемых ИТ-услугах с фиксированной оплатой. Эти соглашения бывают нескольких видов, в зависимости от того, что вы ищете, и от того, хотите ли вы сохранить некоторый внутренний ИТ-персонал.

Лучший тип организации управляемых ИТ-услуг дает вам наилучшие возможные ИТ-результаты при правильных инвестициях.

Связано: Получите Руководство по услугам ИТ-поддержки и узнайте, как заполнение пробелов в ваших ИТ-возможностях может помочь вам в достижении бизнес-целей

Каковы преимущества аутсорсинга технической поддержки ИТ?

Передача ИТ-отдела поставщику управляемых ИТ-услуг дает множество преимуществ и преимуществ.

Финансовый стимул для достижения результатов — ИТ-провайдеры работают на контрактной основе, что означает, что они финансово мотивированы, чтобы вы были довольны. Кроме того, договоренности с фиксированной оплатой работают для обеих сторон только тогда, когда дела поддерживаются должным образом и непредвиденных проблем НЕ возникает. Это означает, что ваши сотрудники будут продолжать работать, поскольку их ИТ-команда усердно работает в фоновом режиме, следя за тем, чтобы все оставалось в отличной форме.
ИТ — их основная компетенция — Все повседневные задачи, такие как установка оборудования и программного обеспечения, информационных систем, задачи безопасности, сетевое администрирование, обслуживание, обновления, управление технологиями и т. Д.о них заботятся ИТ-профессионалы. Они потратили миллионы долларов на разработку передовых методов и настройку инструментов управления, чтобы вам не приходилось делать это.
Стабильные результаты — Аутсорсеры уже занимаются измерением собственной деятельности, поэтому в их бизнес-интересах стараться постоянно улучшать ИТ для своих клиентов. Кроме того, за результатами поставщиков обычно наблюдают более пристально, чем за результатами сотрудников, поэтому внешний подрядчик должен быть неизменно превосходным.
Ресурсы быстро масштабируются. Если вы столкнетесь с кучей проблем одновременно, ИТ-компания сможет быстро выделить много представителей для одновременного решения проблем. Это означает, что несколько сотрудников могут получать помощь от разных ИТ-специалистов одновременно. А когда все идет гладко, никому не платят за то, чтобы он сидел и ждал, пока зазвонит телефон. Это сокращает время простоя и повышает производительность труда сотрудников.
Имеют право, подготовленные специалисты для работы. ИТ как категория включает в себя множество дисциплин: безопасность, облако, хранилище, связь, сети, ERP, EMR, бухгалтерское программное обеспечение и т. Д. Большинство малых предприятий не могут позволить себе нанять экспертов в каждой из этих областей. Нанять специалиста службы поддержки и ожидать, что он будет управлять вашей сетью, — все равно что нанять машиниста и ожидать, что он также будет вести бухгалтерский учет. Когда вы пользуетесь услугами поставщика управляемых ИТ-услуг, к этим специалистам легко получить доступ, поскольку стоимость найма каждого из них распределяется между каждым из их клиентов.

Как и у любого бизнес-решения, у аутсорсинга есть и недостатки.

Для более глубокого ознакомления руководителей с преимуществами и недостатками аутсорсинга информационных технологий, загрузите отрывок из книги Марти Кауфмана « Делайте правильно: дело не в компьютерах », нажав здесь.

Причины, риски и награды

Компания Corporate Computer Services, Inc.

Как владелец небольшой компании, вы, вероятно, задумывались о передаче на аутсорсинг какого-либо аспекта вашего бизнеса. Преимущества аутсорсинга кажутся очевидными, и эксперты из многих отраслей рекламируют его как ответ на сокращение затрат на бизнес-функции, начиная от информационных технологий и заканчивая бухгалтерским учетом, маркетингом и человеческими ресурсами; кажется возможным управлять целой компанией, даже не нанимая ни одного сотрудника.

Но есть ли в аутсорсинге нечто большее, чем чистая прибыль? По каким еще причинам компании выбирают этот маршрут? А как насчет разветвлений для аспектов вашего бизнеса, которые не так легко измерить количественно?

В этой статье мы обсудим 3 «Р» аутсорсинга: причины, риски и вознаграждения, особенно в том, что касается информационных технологий (ИТ).И в качестве бонуса мы дадим несколько советов, которые помогут вам наладить успешные отношения с поставщиками ИТ-услуг (независимо от того, работают ли они на постоянной основе или работают на стороне).

Причины

Согласно Индексу аутсорсинга за 2000 год, проведенному Институтом аутсорсинга, существует множество причин, по которым компании используют аутсорсинг. Вот некоторые из основных причин:

Снижение и контроль эксплуатационных расходов. При аутсорсинге вы исключаете расходы, связанные с наймом сотрудника, такие как надзор со стороны руководства, обучение, медицинское страхование, налоги на занятость, пенсионные планы и т. Д.
Повышение внимания к компании. Быть мастером на все руки непрактично и не возможно. Аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на своих основных компетенциях, в то время как другая компания сосредоточится на своих.
Получите доступ к исключительным возможностям. Ваша рентабельность инвестиций намного выше, если вы передадите информационные технологии на аутсорсинг фирме, специализирующейся в нужных вам областях. Вместо знания одного человека вы получаете выгоду от коллективного опыта команды ИТ-профессионалов.ИТ-компании, привлекаемые на аутсорсинг, обычно требуют, чтобы их ИТ-персонал также прошел надлежащую отраслевую подготовку и прошел сертификацию.
Бесплатные внутренние ресурсы для других целей. У вас может быть кто-то в вашем офисе, который неплохо разбирается в компьютерах или бухгалтерии, но, скорее всего, это не та работа, для которой его наняли. Если они тратят время на эти вещи, кто делает то, для чего их наняли? Аутсорсинг позволяет вам удерживать сотрудников для максимально эффективного использования, вместо того, чтобы тратить их время на вещи, которые могут занять у них больше времени, чем у тех, кто обучен в этих конкретных областях.
Внутренние ресурсы недоступны. С другой стороны, возможно, в вашей компании нет никого, кто мог бы справиться с вашими ИТ-потребностями, и наем нового сотрудника не входит в бюджет. Аутсорсинг может быть реальной альтернативой как на временной, так и на долгосрочной основе.
Получите максимальные выгоды от реструктуризации. Когда вы реструктурируете свою компанию с целью повышения затрат, качества, обслуживания или скорости, ваши непрофильные бизнес-функции могут быть отодвинуты в сторону.Однако с ними все еще нужно справляться, и аутсорсинг — оптимальный способ сделать это. Не саботируйте свои усилия по реструктуризации, не успевая удовлетворить непрофильные потребности.
Функцией трудно управлять или выйти из-под контроля. Это определенно сценарий, когда аутсорсинг экспертов может иметь большое значение. Но не совершайте ошибку, думая, что вы можете забыть о проблеме сейчас, когда она «решена». Вам по-прежнему нужно участвовать даже после восстановления контроля.
Сделать доступными основные средства. Передав на аутсорсинг непрофильные бизнес-функции, вы можете потратить свои капитальные средства на элементы, которые напрямую связаны с вашим продуктом или вашими клиентами.
Снижение риска. Использование технологий, необходимых для ведения бизнеса, требует больших затрат времени и средств. Поскольку профессиональные поставщики ИТ-услуг, привлеченные на аутсорсинг, работают с множеством клиентов и должны быть в курсе лучших отраслевых практик, они обычно знают, что правильно, а что нет.Такие знания и опыт резко снижают риск принятия дорогостоящего неправильного решения.

Риски

Каждый раз, когда вы возлагаете ответственность за какой-либо аспект своего бизнеса на кого-то другого, будь то новый сотрудник на полную ставку или внешний поставщик, возникает риск. Нанял ли я подходящего человека / компанию для выполнения работы? Будут ли они делать то, что должны? Как они будут «соответствовать» существующим сотрудникам или отделам? Это вопросы, которые беспокоят владельцев малого бизнеса, когда передают управление новому сотруднику или продавцу.

По словам Ивонн Ледерер Анотуччи в ее статье «Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга», владельцы бизнеса, которые рассматривают возможность передачи ИТ-функций на аутсорсинг, должны осознавать следующие риски:

Некоторые ИТ-функции нелегко передать на аутсорсинг. ИТ влияет на всю организацию; от простых повседневных задач до сложных автоматизированных задач. Убедитесь, что внешний поставщик квалифицирован, чтобы позаботиться о ваших самых важных потребностях.
Управление может быть потеряно. Критики утверждают, что внешний поставщик никогда не будет таким же эффективным, как штатный сотрудник, находящийся под тем же руководством, что и другие сотрудники. Другие проблемы включают конфиденциальность данных и аварийное восстановление. Однако обычно требуется супервизор, обладающий знаниями в области управления ИТ-персоналом.
Это может повлиять на моральный дух сотрудников. Это особенно верно, если вы будете увольнять сотрудников, чтобы заменить их рабочие функции на стороннюю фирму.Другие сотрудники могут задаться вопросом, не подвергается ли риску их работа.
Вас могут «запереть». Если поставщик не документирует свою работу в вашей сети и системе, или если вам пришлось покупать его проприетарное программное обеспечение, вы можете почувствовать, что не можете никуда пойти или вернуть свою сеть. Многие аутсорсинговые компании требуют, чтобы вы подписывали годовой контракт, что ограничивает гибкость.

Большинство этих рисков можно полностью избежать, если вы знаете, что искать в поставщике, и задавая правильные вопросы.Хотите знать, как обстоят дела у вашего текущего или будущего поставщика ИТ-услуг? Примите участие в опросе по оценке поставщиков услуг поддержки для корпоративных компьютеров по адресу: www.corpcomputerservices.com/computer-support-quiz.php. Эти вопросы заставят вас задуматься о том, что спрашивать и на что обращать внимание, хотите ли вы нанять штатного ИТ-специалиста в штат или передать услуги поставщику поддержки.

Награды

Все еще не уверены, отдавать ли на аутсорсинг или нет? По словам Анотуччи, который предоставил список рисков, описанных выше, есть много вознаграждений, которые вы можете ожидать, если передадите ИТ-функции своей компании на аутсорсинг:

Доступ к новейшим и лучшим технологиям. Возможно, вы заметили, как быстро устаревают программное и аппаратное обеспечение в этой отрасли. Как один сотрудник собирается быть в курсе всего? Аутсорсинг дает вам преимущество иметь больше, чем одного ИТ-специалиста. А поскольку это ключевая компетенция компании, они могут дать вам разумный совет, как вложить деньги в ИТ на вас.
Экономия затрат. Передача ИТ-услуг на аутсорсинг обеспечивает финансовые преимущества, такие как сокращение накладных расходов, возможность оптовой закупки и аренды оборудования и программного обеспечения, а также лицензий на программное обеспечение, а также возможное соответствие государственным постановлениям.
Высокое качество персонала. Поскольку это их основная компетенция, аутсорсинговые поставщики ИТ ищут сотрудников с определенной квалификацией и сертификатами. Вы можете не знать, на что обращать внимание, если нанимаете кого-то для работы на полную ставку, поэтому вы можете нанять не того человека.
Гибкость. У поставщиков есть несколько доступных ресурсов, в то время как внутренний персонал может иметь ограниченные ресурсы и возможности.
Гарантия занятости и снижение выгорания штатных сотрудников. Использование аутсорсинговой ИТ-компании снимает бремя с ваших сотрудников, которые взяли на себя больше, чем он или она были наняты, потому что «кто-то должен это сделать». Вы улучшите отношения со своими сотрудниками, если позволите им делать то, что они умеют лучше всего и для чего они были наняты.

Заключение:

Теперь, когда вы увидели риски и выгоды, связанные с аутсорсингом ИТ-функции вашего бизнеса, есть над чем подумать.Независимо от того, выберете ли вы аутсорсинг или нанимаете сотрудников внутри компании, одно можно сказать наверняка: вы должны знать, как управлять успешными рабочими отношениями с поставщиками ИТ-услуг. Посмотрим правде в глаза, они не всегда самые простые люди в мире, чтобы понять и иметь дело, не так ли? Вот несколько советов:

Четко сформулируйте и сообщите о целях и задачах вашего проекта или деловых отношений.
Имейте стратегическое видение и план для вашего проекта или отношений.
Выберите подходящего поставщика или нового сотрудника с помощью исследований и рекомендаций.
Настаивайте на контракте или плане, который включает в себя все ожидания от отношений, особенно финансовый аспект.
Поддерживать открытое общение со всеми затронутыми людьми / группами.
Сплоченная поддержка и участие лиц, принимающих решения.

Узнайте о преимуществах аутсорсинга ИТ в Corporate Computer Services, Inc.

О Corporate Computer Services, Inc.

Corporate Computer Services, Inc.- это профессиональная компания по предоставлению компьютерных услуг, обслуживающая малый бизнес в округе Ориндж, штат Калифорния. Наша специальность — планирование сети (сетевой консалтинг), сетевые проекты и текущее обслуживание сети / компьютера. Мы гордимся тем, что не только обеспечиваем ожидаемые результаты, но и обладаем знаниями, систематичностью, подотчетностью, надежностью и простотой в работе. Чтобы поговорить с консультантом по поддержке о компьютерной поддержке, предоставляемой Корпоративными компьютерными услугами, позвоните нам по телефону (949) 336-7227 x 3111 .