Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций. 
Федеральный комитет по защите прав потребителей и контролю соблюдения гражданских прав
В современном мире законодательство стремительно меняется. Вносятся новые правки к действующим законодательным актам и принимаются новые законы. Разобраться в правовых вопросах самому не легко. Каждый из нас не застрахован от попадания в непростую ситуацию, нарушающую наши права.
Ваше гражданское право было нарушено, а получить помощь опытного юриста нет возможности?
Вы понимаете, что вам будет сложно разобраться в тонкостях законодательства и защитить свои права, и ищете квалифицированного профессионала?
Если вы нуждаетесь в помощи, значит, вы попали туда, где вам помогут! Обращайтесь в Федеральный комитет по защите прав потребителей и контролю соблюдения гражданских прав.
Защита прав потребителей
Это целый комплекс действий, направленный на профессиональное урегулирование споров между потребителем и продавцом.
Вы можете рассчитывать на защиту, если:
- продавец не принимает товар без чека;
- не возвращает деньги за услугу, которую вы не получили;
- не предоставляет компенсацию за некачественные услуги и работы;
- специально затягивает срок гарантийного ремонта и т.д.
Зачастую потребители отпускают ситуацию, не веря в справедливость, либо просто ругаются с продавцом, но итог один — права нарушены, виновник не наказан. Чтобы избежать такой ситуации, обратитесь к юристу по защите прав потребителей.
Это узкопрофильный специалист со знанием нюансов гражданского законодательства, закона “О защите прав потребителей” и имеющий практический опыт в потребительских спорах. Что может сделать юрист:
- проконсультирует: что нарушил продавец, как действовать дальше;
- грамотно составит претензию продавцу;
- подаст жалобу в Роспотребнадзор;
- окажет помощь при общении с противоположной стороной;
- рассчитает размер компенсации, неустойки, штрафа.
Если ваши права нарушены, доверьте ситуацию профессионалам, призвав к ответу недобросовестного продавца.
Мы предлагаем Вам воспользоваться формами обращений для решения того или иного Вашего вопроса.
Формы обращений в Федеральный комитет по защите прав потребителей и контролю соблюдения гражданских прав:
Написать Жалобу
Вы можете написать жалобу на любое предприятие где по вашему мнению были нарушены Ваши права. После рассмотрения, по-возможности и при необходимости проведем в рамках законодательства необходимые юридические действия для восстановления справедливости.
Получить консультацию
Вы можете получить консультацию наших юристов, адвокатов и других специалистов по гражданскому праву. Для получения консультации, подробно заполните данную форму, после рассмотрения наш секретарь свяжется с Вами.
Заявка на сертификацию
Мы проводим независимые проверки предприятий на соблюдение ими требований закона о защите прав потребителей. По результатам выдаем сертификат прохождения контроля качества работы.
fkgp.ru
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области
Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Вопрос-Ответ
- Памятка гражданину, желающему заключить кредитный договор [doc, 46 КБ]
- Заключаем кредитный договор. Памятка заемщику [doc, 47 КБ]
- Стать поручителем по кредиту — серьезный шаг [doc, 41 КБ]
- Собрались в ломбард — ознакомитесь [doc, 44 КБ]
- Способы защиты прав потребителя [doc, 44 КБ]
- Памятка гражданам пользующимся услугами ломбарда [doc, 51 КБ]
- Памятка гражданину желающему заключить кредитный договор [doc, 66 КБ]
- Памятка поручителю по кредитному договору [doc, 57 КБ]
- Чем Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области может помочь потребителю [doc, 56 КБ]
- Банк привлечен к ответственности за не представление информации [doc, 29 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Консультации для собирающихся в отпуск
08.07.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проведут горячую линию по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Читать далее >>
Фитнес-клуб так и не открылся
04.07.2019
В рамках полномочий по судебной защите прав потребителей в 1 полугодии 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, на основании поступивших от потребителей письменных заявлений, подано 14 исковых заявлений в пользу конкретных потребителей, пострадавших от действий ИП Лещева А.С. Читать далее >>
Опасная «незамерзайка»
27.06.2019
В ходе проведения Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области внеплановой выездной проверки индивидуального предпринимателя Кузнецовой Ольги Валентиновны выявлен факт реализации жидкости незамерзающей для омывания стекол с содержанием метанола, превышающим установленный норматив. Читать далее >>
Сначала — замена, потом — деньги
26.06.2019
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области нередко обращаются граждане, которым продавцы отказывают в возврате денежных средств за непродовольственные товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации. Читать далее >>
Туристам о поездках в Грузию
В связи со сложившейся нестабильной и небезопасной ситуацией в Грузии российским туристам не рекомендуется выезжать на отдых в эту страну. Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Читать далее >>
Обзор практики по страхованию заемщиков-потребителей
В целях обеспечения эффективной защиты нарушенных прав и законных интересов страхователей, выгодоприобретателей и страховщиков, правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел соответствующей категории Президиумом Верховного Суда РФ 05.06.2019 г., подготовлен обзор практики рассмотрения судами споров, возникающих из отношений по добровольному личному страхованию, связанному с предоставлением потребительского кредита. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2019 года
09.06.2019
В мае 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 510 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 191 обращение Читать далее >>
Потребитель и закон. Отключение горячей воды в летний период
Ежегодно ресурсоснабжающими организациями в летний период проводятся профилактические ремонты систем горячего водоснабжения, что приводит к отсутствию горячей воды в квартирах граждан длительное время. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях Читать далее >>
Всемирный день отказа от табака
31.05.2019
Ежегодно 31 мая в России отмечают Всемирный день отказа от табакокурения. Вред курения для здоровья уже давно доказан медиками, тем не менее многие россияне подвержены этой пагубной привычке и не задумываются о последствиях. Исключением, к сожалению, не являются и дети, которые без каких либо помех часто имеют возможность приобрести сигареты в торговых предприятиях. Читать далее >>
56.rospotrebnadzor.ru
Центральный отдел по защите прав потребителей, комитет союза защиты в Москве
Отделы по защите прав потребителей в Москве
Целью каждого продавца, изготовителя или предпринимателя оказывающего услуги, является получение прибыли, что зачастую происходит путем обмана клиента, продажи бракованного товара или нарушения прав покупателя.
За их восстановлением вы можете обратиться в центр защиты прав потребителей, где профессиональные юристы помогут разрешить конфликт с недобропорядочным продавцом.
Куда обратиться по правам защиты потребителя
Считаете, что ваши права потребителя нарушены и хотите восстановить справедливость, получить компенсацию или вернуть товар? Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей, где вам помогут:
- Урегулировать конфликт.
- Узнать о своих права.
- Составить иск или жалобу.
- Добиться возврата или компенсации потраченных средств.
В управлении по защите прав потребителей квалифицированные юристы найдут решение, ведь в 90% случаев клиент оказывается прав и добивается возврата потраченных средств. Для получения быстрой и бесплатной консультации вы можете позвонить в электронную приемную по защите прав потребителей «Правовой надзор» по номеру телефона +7 (499) 322-28-05 или обратиться в департамент по защите прав потребителей Роспотребнадзора в одном из отделений Москвы:
|
При нарушении санитарных норм или правил торговли
|
||
|
Центр содействия защитеправ потребителей ипредпринимателей |
Адрес |
ВерхняяСыромятническая, 7 ст1, 302 помещение |
|
Телефон |
– |
|
|
Санитарно-эпидемиологическуюслужбу |
Адрес |
– |
|
Телефон |
287-31-41 |
|
|
Комитет по защите правпотребителей
|
Адрес |
Тверская, 19, д.2 |
|
Телефон |
200-48-52 |
|
|
Управление федеральнойслужбы по надзору в сферезащиты прав потребителей иблагополучия человека |
Адрес |
– |
|
Телефон |
(499) 973-26-90 |
|
|
Территориальное управлениеФедеральной службы понадзору в сфере защиты правпотребителей и благополучиячеловека по городу Москве |
Адрес |
– |
|
Телефон |
687-40-35, 621-70-76 |
|
|
Федеральная служба защитыправ потребителей
|
Адрес |
Графский пер., 4/9 |
|
Телефон |
(495) 687 40 35 |
|
|
При мошенничестве со стороны продавца |
||
|
Управление по борьбе сэкономическимипреступлениями |
Адрес |
ул. Люсиновская, д. 44, корп. 2 |
|
Телефон |
(495) 694-85-40 |
|
Возникли вопросы?
Заполните форму на официальном сайте союза защиты прав потребителей в Москве https://pnadzor.ru/ и получите ответ в течение 30 минут.
Общественная приемная по защите прав потребителей в Москве
Подать письменное прошение или лично проконсультироваться по любому вопросу в области защиты прав потребителей вы можете в общественной приемной Роспотребнадзора. Прием граждан и субъектов хозяйствования, требующих консультации, осуществляется по адресу: Златоустинский Большой пер., 7, Москва кабинет № 106.
Для записи можете позвонить по номеру 8(495) 582-95-68 или отправить письменное обращение на почтовый индекс 107031.
Вы в состоянии вернуть свои деньги, достаточно просто обратиться в общество защиты прав потребителей «Правовой надзор» и мы поможем восстановить справедливость.
pnadzor.ru
Официальный сайт общества по защите прав потребителей в Москве
Общество защиты прав потребителей «Правовой надзор» действует в соответствии с ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О Защите прав потребителей»
В целях защиты прав граждан Общество защиты прав потребителей «Правовой надзор» оказывает бесплатную правовую помощь потребителям на территории Москвы и Московской области
Телефон для записи: +7 (499) 322-28-05
Основные направления защиты Общества защиты прав потребителей «Правовой надзор»
- Бесплатное оказание юридических консультаций
- Бесплатный анализ договоров
- Бесплатная подготовка исковых заявлений/возражений
- Проведение независимых экспертиз товаров и качества оказываемых услуг
- Бесплатная судебная защита в судах всех уровней и инстанций
Основные категории рассматриваемых вопросов
- Расторжение договоров, взыскание денежных средств в связи с недостатками товаров, проведении работ, оказания услуг
- Расторжение договоров, взыскание денежных средств в связи с существенными недостатками товаров (работ, услуг)
Основные вопросы, по которым потребители обращаются к нам за помощью
- Проблемы с застройщиком
- Некачественная мебель
- Продажа некачественных товаров
- Некачественная бытовая электроника
- Некачественный ремонт в квартирах, домах
- Некачественная установка дверей
- Некачественное строительство загородных домов
- Некачественная установка / продажа
сантехники - Некачественные медицинские услуги
- Некачественные туристические услуги
- Некачественные автотранспортные средства
- Некачественные косметологические услуги
- Проблемы со страховой фирмой
Как мы работаем
Оказываем бесплатную юридическую консультацию
Заключаем договор на бесплатную правовую помощь
Готовим документы для суда
Бесплатно
защищаем в суде
Что вы получите
- Взысканную сумму за некачественный
товар / услугу - Неустойку
- Штраф
- Компенсацию морального вреда
Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”
- Позвоните по номеру телефона +7 (499) 322-28-05
- Заполните форму ниже
Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут
Особенности получения и оказания помощи гражданам
На официальном сайте Московского общества защиты прав потребителей можно найти свежие новости, актуальную информацию о деятельности организации. Чтобы достигать поставленные цели учитываются нормативы и действующие законы. Они своевременно знакомятся с внесенными изменениями и правками. Организация по защите прав потребителей занимается следующими вопросами:
Оказание услуг высокого качества. Каждое действие подтверждается юридически. Специалисты составляют претензии. Более подробную информацию можно найти на официальном сайте Московского общества по защите прав потребителей. Каждый оператор и сотрудник имеют высшее юридическое образование, представляют интересы в разных государственных и частных инстанциях.
Организация по защите прав потребителей проводит тщательный анализ документации при получении услуг заключается договор. Чтобы доказать правомерность своих обязанностей требуется чек на товар. Специалисты могут найти расхождения, неточности и несогласованность.
Защита прав потребителей и возврат денег, проведение независимой экспертизы. Запрос могут отправить потребители. Организация может стать инициатором. На официальном сайте общества по защите прав потребителей «Правовой надзор» можно посмотреть примеры работы сотрудников. Сотрудники гарантируют защиту прав потребителей и возврат денег в короткие сроки.
- Консультационные услуги для населения, решение вопросов по гражданским правам.
- Защита прав потребителей при оказании услуг. Для этого нужно предоставить доказательную базу, собрать документацию.
Когда нужно проконсультироваться со специалистом необходимо зайти на официальный сайт общества по защите прав потребителей и посмотреть номер для связи. Каждый вопрос решается в индивидуальном порядке. Операторы внимательно знакомятся с поставленной задачей, стараются найти оптимальный вариант для решения трудного вопроса. Для защиты прав потребителей при оказании услуг или покупке товаров работают квалифицированные юристы.
Помощь наших партнеров, юристов по разделу имущества http://advokat-malov.ru
pnadzor.ru
Отделы
Руководящий состав
Должность | Ф.И.О. | Телефоны |
Руководитель Управления | Зубарева Ольга Владимировна | Тел. (8442) 24-36-41 |
Заместитель руководителя Управления | Резников Евгений Владимирович | (8442) 24-36-71 |
Заместитель руководителя Управления | Климина Ирина Анатольевна | (8442) 24-36-70 |
Помощник руководителя Управления | Коновалова Юлия Александровна | (8442) 23-47-77 |
Отдел организации надзора
Начальник отдела | Мальков Николай Михайлович | (8442) 24-36-48 |
Заместитель начальника отдела | Злепко Александр Владимирович | (8442)24-36-27 |
Заместитель начальника отдела | Кондратьева Татьяна Юрьевна | (8442) 24-36-51 |
Заместитель начальника отдела | Лякин Александр Геннадьевич | (8442) 23-86-81 |
Отдел государственной службы и кадров
Начальник отдела | Пономаренко Оксана Александровна | (8442) 23-12-34 |
Заместитель начальника отдела | Глуходедова Татьяна Анатольевна | (8442) 23-12-58 |
Заместитель начальника отдела | Резникова Анна Александровна | (8442) 23-00-43 |
Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасности
И.о. начальника отдела | Краснов Игорь Геннадьевич | (8442) 24-36-57 |
Заместитель начальника отдела | | |
Отдел надзора по гигиене питания
Начальник отдела | Серова Елена Викторовна | (8442) 24-36-38 |
Заместитель начальника отдела | Палей Татьяна Александровна | (8442) 23-87-53 |
Отдел надзора по гигиене детей и подростков
Начальник отдела | Павлова Лидия Александровна | (8442) 23-86-56 |
Заместитель начальника отдела | Нестерова Ольга Владимировна | (8442) 24-36-54 |
Отдел надзора по коммунальной гигиене
Начальник отдела | Перехожев Сергей Владимирович | (8442) 24-36-55 |
Заместитель начальника отдела | Шевченко Наталья Александровна | (8442) 24-36-50 |
Отдел юридического обеспечения
Начальник отдела | Рябова Инна Анатольевна | (8442) 23-05-55 |
Заместитель начальника отдела | Казачкова Анна Михайловна | (8442) 23-49-23 |
Заместитель начальника отдела | Башмакова Марина Вячеславовна | (8442) 23-49-23 |
Отдел государственной регистрации и лицензирования
Начальник отдела | Пушкарь Татьяна Алексеевна | (8442) 23-12-66 |
Заместитель начальника отдела | Коваль Лариса Юрьевна | (8442) 23-12-66 |
Отдел эпидемиологического надзора
Начальник отдела кандидат медицинских наук | Краснова Елена Михайловна | (8442) 24-36-60 |
Заместитель начальника отдела | Бондарева Ольга Борисовна | (8442) 24-36-34 |
Заместитель начальника отдела | Санжапова Гульнара Саитовна | (8442) 24-36-43 |
Отдел бухгалтерского учета и отчетности
Начальник отдела | Панасенко Елена Васильевна | (8442) 23-00-21 |
Заместитель начальника отдела | Козина Елена Вячеславовна | (8442) 23-00-19 |
Отдел социально-гигиенического мониторинга
Начальник отдела | Аброськина Наталья Владимировна | (8442) 23-48-08 |
Заместитель начальника отдела | Воробьева Елена Анатольевна | (8442) 23-69-69 |
Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории
Начальник отдела | Кетов Юрий Владимирович | (8442) 23-85-90 |
Заместитель начальника отдела | Перехожева Светлана Владимировна | (8442) 23-85-73 |
Заместитель начальника отдела | Таратутина Мария Николаевна | (8442) 23-85-73 |
Отдел защиты прав потребителей
Начальник отдела | Осадчий Виталий Сергеевич | (8442) 23-00-07 |
Заместитель начальника отдела | Попова Елена Геннадьевна | (8442) 23-00-09 |
Отдел материально-технического обеспечения и государственных закупок
Начальник отдела | Варченко Алла Викторовна | (8442) 23-69-69 |
Заместитель начальника отдела | Кролькова Елена Анатольевна | (8442) 24-36-32 |
34.rospotrebnadzor.ru
Наименование | Руководитель/ председатель правления | Адрес /телефон |
Ставропольская общественная организация защиты прав граждан и потребителей | Сароян Лейла Шамиловна
| г. Ставрополь, ул. Голенева, 47
|
Общественная организация «Ставропольский краевой союз защиты прав потребителей и налогоплательщиков» | Логвин Дмитрий Иванович | г. Ставрополь, Ставрополь, ул. Ленина, д. 277 А, кв. 52 |
Общественная организация по защите прав потребителей «Общественный контроль» по Ставропольскому краю | Подзолко Алексей Валерьевич
| 355000 г. Ставрополь, пр. Кулакова, 7 А |
Общественная организация Ставропольского края «Центр защиты прав потребителей и собственников жилья» | Хламов Александр Александрович
| 355017 г. Ставрополь, ул. Артема, 23, 25 офис 60
|
Ставропольская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Союз жителей» | Сердюков Евгений Анатольевич | 355035 г. Ставрополь, пр. Кулакова, 13 |
Межрегиональная общественная организация защиты прав потребителей «Правовой центр» | Санжарова Екатерина Владимировна
| 355047 г. Ставрополь, территория СДТ «Арония», ул. Арония-5, д. 11 |
Ставропольское региональное отделение Общероссийской Межрегиональной общественной организации потребителей «Союз потребителей финансовых услуг» | Ивашов Андрей Викторович
| г. Ставрополь ул. Бруснева, 17 кв.100
|
Ставропольская краевая организация Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» | Сидоров Федор Тимофеевич | 355029, г. Ставрополь, ул. Ленина, 369 |
Предгорная районная общественная организация по защите прав потребителей «Предгорье» | Симоненко Александр Павлович | 357351 ст. Ессентукская Ул. Гагарина, д.7 оф. 111 |
Ставропольская региональная общественная организация «Кавминводская ассоциация по защите прав потребителей» | Сухинин Сергей Васильевич | 357560 г. Пятигорск пос. Горячеводский ул. Чехова, 45 |
Ставропольская региональная общественная организация потребителей «Контроль качества» | Денейкина Раида Аршаковна | г. Пятигорск, Ул. Крайнего, 34 |
Ставропольская региональная Общественная организация потребителей «Центр правовой защиты» | Любин Игорь Вячеславович | г. Пятигорск, Ул. Крайнего, 34
|
Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Союз юристов Ставропольского края» | Спирин Иван Валерьевич | 357501 г. Пятигорск, ул. Бунимовича, 7
|
Ставропольская региональная общественная организация – общество защиты прав потребителей «Защита» | Симоненко Александр Павлович | 357633 г. Ессентуки ул. Большевистская, 26 |
Кисловодская городская общественная организация «Общество защиты прав потребителей» | Акопян Ованес Грантович | г. Кисловодск, ул. Островского, 3 |
Минераловодская местная общественная организация защиты прав потребителей «Меч закона» | Назаренко Михаил Михайлович | Минераловодский район п. Первомайский ул.Московская, 8а/75 |
Общественная организация потребителей, защитников природы и социально-активных граждан «Ставропольский краевой правозащитный центр Фемида» | Назаренко Михаил Михайлович
| Минераловодский район п. Первомайский ул.Московская, 8а/75 |
Региональная общественная организация защиты прав потребителей по Ставропольскому краю «Крайпотребсоюз Симаченко» | Симаченко Мария Александровна | 357207 г. Минеральные Воды, пр-т 22 Партсъезда, 133
|
Ставропольская краевая общественная организация по защите прав потребителей и иных категорий граждан «Общество и власть» | Брыков Алексей Александрович | 357217 Минераловодский район, п. Кумской, ул. Луговая, д. 16 |
Ставропольская краевая общественная организация по защите прав потребителей «Велес» | Горобинский Александр Сергеевич | 357233 Минераловодский район, с. Нагутское, ул.Красная, 32 |
Ставропольская региональная общественная организация общества защиты прав потребителей «Знак качества» | Спивак Виталий Владимирович | 357415 г. Железноводск, ул. Октябрьская, 98 кв. 31 |
26.rospotrebnadzor.ru
Полномочия комитета по защите прав потребителей
Защитой прав потребителей называют мероприятия,с помощью которых государственные и общественные организации контролируют взаимоотношения покупателя(гражданина приобретающего услуги или товары для индивидуального использования,а также семейного или группового использования,и т.д.) и предпринимателя.
Комитет по защите прав потребителей
Со стороны государства контролирующим органом выполнения законов касаемые прав потребителя и осуществляющем защиту самого потребителя,проверяющий товары и их качество,а также услуги, является Федеральная служба Роспотребнадзора.
Данная служба открыла горячую линию, номер Роспотребнадзора находится в свободном доступе на официальном сайте.
Существуют также региональные общественные движения,занимающиеся защитой прав человека. В каждой области существуют свои организации, как муниципальные так и общественные.
Данные организации могут проводить свои экспертизы,независимо от того,являлось ли это просьбой потребителей,либо решение суда,это может быть личной инициативой данной организации.
Все эти организации помогут в разрешении конфликтных ситуаций,рассмотрят вашу жалобу,проанализируют договор на наличие ущемления прав потребителя,смогут провести консультацию касательно законодательства. Окажут юридическую помощь по вопросам вашей защиты как потребителя.
Деятельность комитета
В случаях нанесения вреда потребителю,его здоровью,либо имуществу или нарушение прав потребителя опасными товарами(услугами/работами),производится сбор доказательств,после чего комитет передает собранную информацию в государственные органы которые контролируют качество товаров(услуг/работ),а также занимаются правовой защитой потребителей.
Также могут подавать иски в суд по просьбе потребителя(либо группы) или по своей инициативе с целью защиты прав данного гражданина(группы).
Данные организации могут проводить семинары,в целях информирования населения с целью ознакомления, на тему их прав.
Если вам необходимо,вы всегда сможете обратиться в свою региональную организацию и найти всю интересующую вас информацию на их официальных сайтах,как правило, они также имеют горячую линию.
uristhome.ru