Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций. 
Управление недвижимостью
Магистерская программа реализуется на кафедре «Управление проектами и программами», возглавляемой д.э.н., проф., заслуженным строителем РФ Ресиным Владимиром Иосифовичем, тел.:+7 (499) 237-87-91.
Программа обучения разработана при поддержке Госдумы РФ, Правительства Москвы, Федеральной кадастровой палаты «Росреестра», Российской Гильдии риэлторов (РГР), Международной федерации профессионалов рынка недвижимости (FIABCI), Клуба корпоративных собственников (REMIC), Ассоциации оценщиков «Кадастр-оценка».
Руководитель программы — д.э.н., проф., почетный землеустроитель России Носов Сергей Иванович, тел.:+7 (916) 570-04-70, [email protected].
Конкурентные преимущества программы:
Ориентирована на потребности современной экономики в специалистах по управлению проектами развития недвижимости, входящих в десятку самых высокооплачиваемых.
Востребована на российском рынке образовательных услуг в силу актуальности, новизны и недостаточности образовательных программ по подготовке управляющих объектами недвижимости.
Профессиональный цикл дисциплин имеет настраиваемый блок по их выбору, что максимально учитывает интересы магистрантов к наиболее востребованным направлениям.
Профессорско-преподавательский персонал имеет практический опыт управления недвижимым имуществом, выполнения рыночной и кадастровой оценки недвижимости.
Применяются отечественные и зарубежные профессиональные программные продукты по оценке и управлению недвижимостью.
Возможность дополнительного образования по кадастровой (налоговой) оценке недвижимости, сдачи экзамена и получения профессионального сертификата оценщика.
Сформированные компетенции позволят выпускнику:
эффективно управлять земельным, жилищным фондом и корпоративной недвижимостью;
выполнять комплексный анализ рынка недвижимости, прединвестиционные исследования и оценку инвестиционной привлекательности территорий, построение финансовых моделей;
проводить оценку и отвод земельных участков под строительство;
решать задачи территориального, градостроительного и экологического планирования;
профессионально осуществлять риэлтерскую деятельность.
Место на рынке труда:
крупные российские и международные организации, управляющие недвижимостью и осуществляющие консалтинг;
инвестиционно-строительные и девелоперские компании;
государственные структуры, регулирующие создание, функционирование и рыночный оборот недвижимого имущества; аналитические и исследовательские центры, риэлтерские и оценочные организации.
УПРАВЛЕНИЕ НЕДВИЖИМОСТЬЮ Под ред. Максимова С.Н. Учебник и практикум – Образовательная платформа Юрайт. Для вузов и ссузов.
Тест к разделу
Опубликован 26.09.2018
Глава 1. Основные понятия управления недвижимостью
Авторы: Зверева М. А., Васильева Н. В., Смирнова И. В., Максимов С. Н., Герман Л.
А., Бачуринская И. А., Хвостов А. Б., Веденеева О. В., Каражакова Д. А.
Тест к разделу Опубликован 26.09.2018 Глава 2. Правовые аспекты управления недвижимостью Авторы: Зверева М. А., Васильева Н. В., Смирнова И. В., Максимов С. Н., Герман Л. А., Бачуринская И. А., Хвостов А. Б., Веденеева О. В., Каражакова Д. А.
09.2018
Глава 3. Оценка стоимости в системе управления недвижимостью
Авторы: Зверева М. А., Васильева Н. В., Смирнова И. В., Максимов С. Н., Герман Л. А., Бачуринская И. А., Хвостов А. Б., Веденеева О. В., Каражакова Д. А.
Тест к разделу Опубликован 27.09.2018 Глава 5. Управление развитием (девелопментом) недвижимости Авторы: Зверева М. А., Васильева Н. В., Смирнова И. В., Максимов С. Н., Герман Л. А., Бачуринская И. А., Хвостов А. Б., Веденеева О. В., Каражакова Д. А.
Тест к разделу
Опубликован 27.
09.2018
Глава 6. Управление корпоративной недвижимостью
Авторы: Зверева М. А., Васильева Н. В., Смирнова И. В., Максимов С. Н., Герман Л. А., Бачуринская И. А., Хвостов А. Б., Веденеева О. В., Каражакова Д. А.
Тест к разделу
Опубликован 27.09.2018
Глава 7. Управление жилой недвижимостью
Авторы: Зверева М. А., Васильева Н. В., Смирнова И. В., Максимов С. Н., Герман Л. А., Бачуринская И. А., Хвостов А.
Управление недвижимостью: основы, принципы, механизмы — «УК Система»
Управление недвижимостью – специфическая деятельность, представляющая собой поддержание или улучшение состояния объекта недвижимости, анализ его развития.
Основные цели управления: отличное функционирование объекта, сокращение затрат на его содержание и увеличение прибыли от его использования.
Управление недвижимостью может осуществляться как самим собственником объекта, так и нанятым работником. Во втором случае речь будет идти о профессиональном управлении.
Профессиональное управление недвижимостью
Отличие профессионального подхода заключается в первую очередь в том, что работа производится комплексно и беспрерывно.
Управление недвижимостью в данном случае подразделяется на:
- экономическое,
- правовое,
- инженерное.
Экономическое управление представляет собой постоянный анализ и улучшение структуры доходов и расходов, напрямую связанных с использованием и содержанием недвижимости. Профессиональные управляющие всегда стремятся минимизировать затраты и увеличить прибыль. Это позволяет собственнику недвижимости использовать объект по-настоящему эффективно и выгодно.
Правовое управление недвижимостью заключается в оформлении всех документов, фиксирующих права собственности на объекты. К этому же разделу относится ведение бухгалтерии, связанной с недвижимостью.
Инженерное (техническое) управление представляет собой весь комплекс работ, направленных на поддержание состояния как самого объекта, так и всех коммуникаций, обеспечивающих его полноценное функциональное состояние.
За счёт такого масштабного подхода к решению вопроса профессиональные управляющие добиваются по-настоящему эффективного использования обслуживаемого объекта недвижимости.
Важнейшие принципы управления недвижимостью
«УК СИСТЕМА» предоставляет услугу профессионального управления недвижимостью, основываясь на нескольких важнейших принципах.
Процесс управления объектом подразумевает:
- разумное планирование работ и ресурсов (тактическое и стратегическое),
- предупреждение любых неисправностей систем коммуникаций за счёт регулярного диагностирования и проведения ремонтных и восстановительных работ,
- постоянная модернизация инженерных систем,
- контроль качества и повышения профессионализма специалистов, работающих с объектами, которые находятся в управлении,
- целесообразное расходование ресурсов для получения максимально экономического эффекта от владения недвижимостью,
- соблюдение всех установленных законодательных норм,
- индивидуальный подход к каждому заказчику.
За счёт вышеперечисленных принципов «УК СИСТЕМА» эффективно решает задачи любой сложности, поставленные клиентом.
Информация:
Экспертиза и управление недвижимостью. ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Код и наименование направления подготовки:
08.03.01 Строительство
Уровень образования
Высшее образование — Бакалавриат академический
Квалификация
Бакалавр
Формы и сроки обучения:
Очная: 4г
Заочная: 4г 6м
Информация по образовательной программе
Описание образовательной программы
Календарный учебный график
Аннотации к рабочим программам дисциплин
Рабочие программы практик
Методические и иные документы, разработанные ОО для обеспечения образовательного процесса
Образовательные программы | ВГТУ
СОДЕРЖАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ:Экспертиза и управление недвижимостью сравнительно новая и востребованная рынком специальность необходима для эффективного использования уже имеющейся и вновь появляющейся недвижимости.
Недвижимость, как и живой организм, имеет свой жизненный цикл: строительство (рождение) – эксплуатация (жизнь), которая требует периодического ремонта и некоторых улучшений, — прекращение использования объекта (его смерть или утилизация).
На всех этих этапах и требуются как раз специалисты по экспертизе и управлению недвижимостью. Они проводят анализ и экономическую экспертизу проекта – (во сколько обойдется строительство и жизнедеятельность объекта), техническую экспертизу (какими материалами лучше воспользоваться) и экспертизу территории (ее географическое расположение, состояние грунта и др.), на которой будет возводится здание. А затем обеспечивают здоровую, безопасную, эффективную работу объектов недвижимости, т.е. планируют работы по их улучшению, текущие и капитальные ремонты, служащие для сохранения строений в надлежащем порядке, и получение максимального дохода от их эксплуатации.
ОСНОВНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ:
· Организация строительства
· Экономика строительства и недвижимости
· Основы менеджмента и маркетинга
· Управление качеством
· Основы управления недвижимостью
· Основы риэлтерской деятельности
· Оценка собственности
· Основы управления проектами
ТРУДОУСТРОЙСТВО:
Выпускники могут работать в государственных и местных органах управления недвижимым имуществом: в агентствах по оценке и купле-продаже недвижимости и земельных участков: в банках, страховых компаниях и фондах, а также в инвестиционно — строительных компаниях, предприятиях занимающихся строительством, эксплуатацией, ремонтом и реконструкцией объектов.
Ознакомительную и производственную практику студенты проходят на крупных предприятиях города и области, таких как: ООО «Стройинжиниринг», ООО Управляющая компания «Жилпроект», ООО «Воронежстрой», Управление архитектуры и градостроительства Воронежской области, АО «Воронежоблтехинвентаризация», МКУ ГО г. Воронеж, «Городская дирекция единого заказчика ЖКХ», Государственная жилищная инспекция, ООО СК «Гарант-СТРОЙ».
Экспертиза и управление недвижимостью
Информация по профилю
Профиль «Экспертиза и управление недвижимостью» включает в себя изучение как технической, так и экономической составляющей инвестиционно-строительной деятельности. С момента открытия профиля абитуриенты проявляют к нему устойчивый интерес, несмотря на стабильно высокие проходные баллы.
В настоящее время кафедра «Стоимостной инжиниринг и техническая экспертиза зданий и сооружений» обучает и выпускает бакалавров по направлению 08.03.01 — «Строительство» по профилю «Экспертиза и управление недвижимостью».
Виды деятельности выпускника (кого готовят), что может выпускник
- Эксперт в строительстве и недвижимости
- Специалист строительного стоимостного инжиниринга
Основные дисциплины
Студенты специальности изучают следующие дисциплины:
- Комплексное инженерное благоустройство застроенных территорий,
- Организационно-экономические основы управления недвижимостью,
- Организация и технология ремонтно-строительных работ,
- Основы организации и управления в строительстве,
- Основы судебной строительно-технической экспертизы,
- Оценка и прогноз технического состояния оснований и фундаментов,
- Оценка и прогноз технического состояния строительных конструкций,
- Оценка собственности,
- Правовая экспертиза недвижимости,
- Строительный и стоимостной инжиниринг,
- Технология и организация реконструкции и ремонта,
- Ценообразование в строительстве,
- Экономика недвижимости,
- Экспертиза безопасности зданий и сооружений,
- Экспертиза и управление инвестиционно-строительным процессом и др.
Возможные сферы деятельности выпускников
Профессиональная деятельность выпускников
- инвестиционно-строительная деятельность, девелопмент
- выполнение функций заказчика (государственного, технического)
- комплексная (в т.ч. строительно-техническая) экспертиза недвижимости
- управление недвижимостью различного функционального назначения в течение ее жизненного цикла
- оценка недвижимости
- комплексная эксплуатация недвижимости
- строительный аудит
- управление стоимостью строительства
- организация проектирования, анализ проектных решений, проектный консалтинг
- управление контрактными отношениями в строительстве
- иные виды деятельности.
Выпускники данного профиля бакалаврской подготовки имеют возможность продолжать обучение в магистратуре по профилю «Экспертиза и управление инвестиционно-строительной и эксплуатационной деятельностью» или по любым другим по направлению 08.03.01 — «Строительство».
Примеры трудоустройства выпускников
Вчерашние выпускники профиля «Экспертиза и управление недвижимостью» инженерами-сметчиками в различных строительных организациях Самары, таких как: Гипровостокнефть, СамараНИПИнефть, Центр по ценообразованию в строительстве; некоторые выпускники нашли себя в оценке недвижимости и работают в Самарском региональном отделении Российского общества оценщиков, Территориальное агентство оценки Самарской области; так же выпускников данной специальности можно встретить в Департаменте строительства и архитектуры городского округа Самара, Министерство строительства Самарской области и многих других.
Компании с которыми сотрудничает кафедра, связь с предприятиями, где проходит практика
- Министерство строительства Самарской области
- Саморегулируемая организация федерация специалистов оценщиков Самарский филиал
- Фонд капитального ремонта Самарской области
- Некоммерческое партнерство «Национальное объединение специалистов стоимостного инжиниринга»
- Саморегулируемые организации оценщиков.
Кафедра «Стоимостной инжиниринг и техническая экспертиза зданий и сооружений»
Телефон: 337-02-05
Менеджмент: управление объектами коммерческой и жилой недвижимости
Содержание статьи
- Что такое управление недвижимостью
- Система управления недвижимостью
- Основные этапы концепции управления недвижимостью. Направления деятельности
- Понятие процесса управления и характеристика методов управления недвижимостью
- Почему собственник обращается к услугам управляющей компании
- Виды управления
- Ведение юридических вопросов
Для начала, как всегда, разберемся с понятиями и формулировками.
В российском законодательстве нет определения коммерческой недвижимости. При этом вопрос отнесения (или не-отнесения) конкретного недвижимого имущества к коммерческому имеет важные правовые последствия, поскольку от этого зависит порядок совершения сделки, правовые последствия для сторон, вопросы налогообложения и др.
Подробно о коммерческой недвижимости и ее видах мы писали в статье «Коммерческая недвижимость: виды, типы и классификация. Тренды 2019».
Также будем считать формулировки «коммерческое управление недвижимостью» («объектами недвижимости») и «управление коммерческой недвижимостью» идентичными.
В данной статье мы расскажем о том, что такое управление недвижимостью с точки зрения гостиничного бизнеса, а также рассмотрим ключевые вопросы и тренды в этой сфере.
Что такое управление недвижимостью
Это организация наиболее эффективного использования недвижимости в интересах его собственников. Можно сказать, это поиск оптимального сочетания управленческих решений на текущий момент и на перспективу.
Инфраструктура управления недвижимостью
Управление недвижимостью так или иначе затрагивает различных участников:
- Собственники
- Инвесторы
- Арендаторы
- Посредники (агенты, риэлторы, брокеры)
- Госорганы
Профессиональное управление коммерческой недвижимостью – выгодный бизнес, хотя для России он относительно новый.
К примеру, с точки зрения наличия международных операторов, российскому гостиничному рынку нет еще и 30 лет: первые международные отели появились у нас в 1990 г. За это время в России зарекомендовали себя также свои профессиональные гостиничные УК. Это, к примеру, Cronwell Management, АФК «Система», AZIMUT Hotels Group и др.
Особенность гостиничной недвижимости – уникальность каждого проекта. Она складывается из множества факторов: направленность и расположение объекта, звездность, нахождение в сети или наличие «независимого» статуса и др. Следовательно, и методы подходы к управлению здесь будут разными. К примеру, если для торговой недвижимости ключевой фактор при выборе места для «базирования» — расположение его рядом с транспортными и пешеходными потоками, то этот же фактор для гостиниц разной направленности может быть как плюсом, так и минусом. Другая особенность – функционирование в режиме 24/7, условно говоря, в режиме непрерывного производства гостиничных услуг.
При этом все проблемные вопросы, в том числе производственные, должны решаться максимально быстро.
Другое ключевое отличие гостиницы от других объектов недвижимости – многофункциональность объекта, что предполагает разные подходы к продвижению номерного фонда, ресторана, конференц-зала и др.
Особенность управления гостиничным бизнесом в данном случае – активное взаимодействие отеля с турагентствами и системами бронирования. Однако далеко не для каждого отеля это необходимо и выгодно. К примеру, мини-отелям возможно и выгодно было бы работать с турфирмами, но для последних важно заполнять гостиницу большими группами туристов, а это мини-отель обеспечить не сможет.
Подробнее об особенностях маркетинговых мероприятий для успешного функционирования отеля можно прочесть в статье «Бизнес-план гостиницы с расчетами пример и образец – открытие с нуля».
Система управления недвижимостью
Это комплексная задача, взаимосвязь всех бизнес-процессов (экономических, технических, кадровых, организации сервиса и др) На каждом этапе «жизни» недвижимости (до сдачи объекта в эксплуатацию и в процессе функционирования) есть свои ключевые вопросы для управленческой деятельности.
Рассмотрим их более детально
Основные этапы концепции управления недвижимостью. Направления деятельности
Любой объект недвижимости проходит свои закономерные этапы жизненного цикла. Процесс управления охватывает все стадии его реализации, в том числе и те, когда он еще не существует физически либо не может использоваться по функциональному назначению (до введения в эксплуатацию). Для каждого этапа характерны свои «мероприятия».
1. Предпроектная стадия
Определяет целесообразность создания объекта недвижимости. В этот период следует обратить особое внимание на инвестиционный анализ, который является основополагающим документом при принятии управленческих решений о дальнейшем существовании проекта. Основные направления деятельности:
- анализ рынка недвижимости;
- выбор вида объекта;
- формирование стратегии проекта;
- инвестиционный анализ;
- оформление исходно-разрешительной документации.
2. Проектная стадия
- разработка финансовой схемы;
- организация финансирования;
- выбор архитектурно-инженерной группы;
- руководство проектированием.
Понятно, что на первых двух стадиях прибыль еще не образуется. Основные задачи управления в это время — сократить длительность этих стадий (не в ущерб качеству проведения исследований и др), повысить потребительские свойства объектов. Но самая главная — минимизация эксплуатационных затрат на всех стадиях последующего жизненного цикла объекта.
3. Строительство
Ключевая цель этого периода – выбрать подрядчика, координировать осуществление строительных работ (в том числе контролировать их качество), а также сверять смету затрат и расходов.
Основные мероприятия:
- эффективное использование инвестиций;
- реализация требований проектной документации в процессе строительства;
- контроль качества строительно-монтажных работ.
4. Эксплуатация
Если все идет по плану, то это самая продолжительная стадия в жизни объекта: он уже существует физически, юридически и функционально. Управление на этом этапе включает в себя функциональную (извлечение полезности в соответствии с проектным назначением и целями владельца или инвестора) и техническую (поддержание состояния недвижимости в необходимых параметрах) эксплуатацию.
В это время происходит возврат инвестиций и должна быть получена прибыль (если предыдущие стадии выполнены корректно).
4.1. Эффективная эксплуатация обеспечивает для собственника:
- Экономию времени и финансов
- Стабильный доход
- Безупречное состояние здания.
В частности, поддержание здания и всех инженерных систем в исправном состоянии, а также постоянная модернизация оборудования сводят к минимуму появление проблем в эксплуатации. Эксплуатационная бригада обеспечивает бесперебойное функционирование объекта в рабочее время, в то время как аварийная работает в режиме 24/7.
Сфера ответственности эксплуатационной бригада:
Техобслуживание и текущий ремонт инженерных систем энерго- и электроснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования, слаботочных систем; обеспечение бесперебойной работы лифтового оборудования; монтаж, настройка и техническое обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации; поддержка программного обеспечения, обслуживание компьютерной и оргтехники; обеспечение работоспособности существующих и монтаж новых сетей связи; клининг; уборка и благоустройство прилегающей территории; обслуживание паркинга и др.
5. Закрытие
Это ликвидация его первоначальных и приобретенных функций, предполагающая снос либо реконструкцию.
Разумеется, какие-то мероприятия проходят через разные стадии существования объекта. Обратимся для примера к сайту УК полного цикла AZIMUT Hotels:
“В зависимости от статуса (проект или действующий отель) и состояния объекта, наши услуги могут включать в себя техническую поддержку проекта на стадии проектирования и строительства, финансовое планирование, услуги по запуску или ре-брендингу, обучение ключевого персонала, предоставление стандартов работы операционных департаментов и так далее.
Техническое сопровождение на стадии:
- Предпроектные работы
- Проектные работы
- Строительство и комплектация, подготовка к сдаче.
Управление:
- Работы по пред-открытию, открытию и/или ребрендингу
- Полное операционное управление
- Номерным фондом, ресторанной службой, конференц-направлением, всеми допуслугами объекта (включая возможность сдачи площадей в аренду), персоналом (в том числе регулярные тренинги для сотрудников основных подразделений)
- Продажи/маркетинг/e-commerce
- Поддержка информационных технологий и систем управления
- Присоединение ко всем централизованным бизнес-процессам (единый финансовый центр, единый call-center, закупки, программа лояльности
- Эксплуатация
Предоставление франшизы
- Первоначальное обучение/аттестация персонала и передача стандартов
- Ежегодный аудит качества предоставляемых услуг по всем операционным департаментам (включая необходимые тренинги для соответствующих департаментов по результатам аудита)
- Присоединение ко всем централизованным бизнес-процессам (единый финансовый центр, единый call-center, закупки, программа лояльности
- Продажи/маркетинг/e-commerce.
Понятие процесса управления и характеристика методов управления недвижимостью
В зависимости от целей деятельности и функций в процессе управления, выделяют следующие модели управления:
- Управление объектом недвижимости (Property management).
- Управление проектами (Project management).
Цель — повышение общей доходности объекта за счет увеличения его стоимости и прибыли, получаемой от эксплуатации
Цель — разработка концепции будущего объекта недвижимости на стадии проектных решений: планирование при строительстве, оптимизация функциональных схем здания, закладка современных технологий.
- управление техническим состоянием здания
- управление техническим обслуживанием.
- Санитарно-хозяйственное обслуживание объекта.
- Получение максимального дохода с объекта
- Снижение эксплуатационных расходов
- Увеличение срока эксплуатации здания
- Концентрация на собственном бизнесе
- Повышение арендной платы
- Возможность более выгодной реализации объекта
- Повышение стоимости недвижимости
- Работа с проверяющими и властными структурами
Почему собственник обращается к услугам управляющей компании
Разумеется, мини-отелю привлекать внешнего управляющего вряд ли имеет смысл.
Даже более крупная гостиница, если у нее есть команда, которая раньше уже занималась запуском отелей, может справиться самостоятельно. Однако, чем больше и сложнее объект, тем выше необходимость «стороннем» управлении.
Нет ничего предосудительного в том, что инвестор, желающий приобрести отель, не обладает достаточным опытом и знаниями о специфике гостиничного бизнеса. Ни опыт ведения собственного бизнеса в других сферах, ни опыт проживания в различных отелях мира не являются сами по себе основанием для формирования грамотного ТЗ для строительства гостиницы и ее последующей эксплуатации. Как правило, нет профильных «гостиничных» инвесторов, но есть инвесторы, которые вкладывают денежные средства в различную коммерческую недвижимость, в том числе в гостиницы.
Логично, что для реализации успешного гостиничного проекта лучше обратиться к профессионалам. Как правило, собственника любой недвижимости интересует два крупных блока вопросов: «Как заработать?» и «Как не потерять?».
Перечисленные ниже задачи, успешное решение которых возлагается на Управляющую компанию, будут так или иначе связаны с этими ключевыми вопросами:
Лучше, конечно, обращаться к профессионалам еще на этапе разработки проекта, чтобы на этапе строительства не допустить ошибок, «не совместимых» с гостиничным бизнесом. Классика «жанра» — отсутствие разделения сервисных и гостевых потоков. Как вариант – не достаточно сервисных лифтов или помещений для персонала.
Либо отель спланирован так, что «шумные зоны» (рестораны, бары, банкетные залы) расположены рядом с номерным фондом. Это обязательно скажется на сервисе. Также необходимо соблюдать гостиничные нормы по звукоизоляции: между улицей и номером, между номером и коридором, между ванной и спальной зоной и др. В гостиничном бизнесе есть множество технических требований, соблюдение которых необходимо. Подробный список нормативных документов размещен в конце статьи «Планы гостиниц. Планировка, чертежи типовых проектов».
Также дополнительным доводом «в пользу» Управляющей компании является введение обязательной классификации гостиниц, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16 февраля 2019 г. N 158 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».
В соответствии с Постановлением, гостиничный объект должен теперь соответствовать всем заявленным требованиям к «звездности», в том числе по планировке и техническому оснащению помещения.
Если до введения обязательной классификации небольшие отели могли себе позволить не соответствовать некоторым российским и международным гостиничным стандартам (по нормам эксплуатации, пожарным правилам, требованиям к сервису и др), то теперь укрыться от соблюдения требований не получится.
Виды управления
Применительно к управлению гостиничным бизнесом на практике встречаются различные варианты взаимодействия собственников с управляющими, причем не всегда между этими вариантами можно провести четкую грань. Причина – примерно одинаковые инструменты и единая конечная цель: повысить эффективность эксплуатации гостиничного объекта.
Тем не менее, между этими видами управления существуют определенные различия.
Какие бывают управляющие компании
|
Виды управления |
Характеристика |
Примеры |
|
Независимая управляющая компания (УК) |
Как правило, управляет несхожим гостиничным продуктом (отели, апартаменты, коттеджи и др) разного уровня обслуживания и (или) разных брендов. |
УК Interstate Hotels & Resorts управляет отдельными отелями брендов Marriott, Hilton, Holiday Inn т др. При этом Marriott может предоставлять таким отелям только франшизу. Holiday Inn Архыз работает по франшизе InterContinental Hotels Group; при этом управляет гостиницей УК Cronwell Management. УК «Русские отели» управляет гостиницами «Сретенская» (Москва), «Волна» (Нижний Новгород), а также двумя санаториями в Московской обл. |
|
Компания, управляющая гостиничной цепью* |
Как правило, управляет объектами, объединенными единой торговой маркой. «Бытует заблуждение, что если проект априори неприбыльный, то, когда туда придет бренд, то он станет прибыльным. Это не совсем так. Проект должен быть прибыльным сам по себе, а бренд может сделать его более прибыльным и более маржинальным» — директор по развитию Marriott International Алексей Коробкин. |
Ritz – Carlton Hotel Company (не предоставляет франшизу) |
|
Цепи независимых предприятий, объединенных для использования общей системы бронирования. |
Для примера возьмем описание проекта «Дивный Мир» (УК «Ателика»):
«Все отели cети имеют независимых владельцев, что позволяет им сохранить свою аутентичность и самостоятельность, при этом получив плюсы вступления в сеть: повышение продаж, участие в единой систем лояльности, продвижение с помощью маркетинговых ресурсов сети, участие в выставках и мероприятиях, обучающие программы для персонала, сетевые стандарты, рекомендации по оптимизации расходов, маркетингу и рекламе, юриспруденции, ценообразованию, реконцепции, а также круглосуточную поддержку. Комфортная система выплаты вступительных взносов и низкий процент за бронирования обеспечат отельерам доступность вступления в сеть, повысят уровень продаж и качество сервиса». |
Новый бренд УК «Ателика» — «Дивный Мир» создан для объединения независимых загородных и курортных отелей. |
Объекты размещения могут быть связаны (или нет) франчайзинговыми отношениями с другой компанией. В первом случае владелец объекта оплачивает услуги как УК, так и франчайзинговой компании (за использование ее торговой марки)
Собственник гостиницы выплачивает такой УК гонорары за услуги управления и за использование ее торговой марки.
* Гостиничная цепь – эта группа гостиничных предприятий, осуществляющих коллективный бизнес и находящихся под контролем руководства цепью. Цепь (или сеть) отелей имеет узнаваемую марку, единые стандарты в обслуживании, дизайне – вне зависимости от месторасположения отеля. Гостиничная цепь может быть как национальной, так и международной (отели расположены в разных странах). Как правило, цепь «начинается» с 6-10 гостиниц.
Кстати, первым российским оператором, который вывел отечественный гостиничный бренд на европейский рынок, стала компания AZIMUT Hotels.
Факт: В США 90% всех гостиниц объединены в цепи, в Европе – 20%. На долю гостиничных цепей приходится более 7 млн номеров из почти 13 млн. Причина проста: цепь – наиболее эффективный способ ведения хозяйства в гостиничном бизнесе. Ее главные преимущества – снижение издержек за счет общего управления, снабжения, маркетинга; общие стандарты качества; централизованное обучение персонала и, как следствие всего этого, повышение производительности труда. По статистике, входящие в цепь отели имеют на 60% больше средний доход и на 8% больше загрузку, чем самостоятельные предприятия.
Экономические и правовые условия, на которых гостиницы объединяются в цепи, а также взаимодействуют с управляющей компанией, могут быть различными, с различным уровнем самостоятельности гостиниц.
Основные – это:
- Доверительное управление
- Франшиза
- Операционная аренда
При этом в составе одной цепи могут быть отели, работающие с УК на разных условиях. Также в рамках одного объекта допустимы вариации этих ключевых форм сотрудничества. К примеру, InterContinental Hotels Group, являясь больше франчайзинговой компанией, допускает договор франшизы с определенной поддержкой – если собственник объекта планирует самостоятельно заниматься своим бизнесом. Также возможен сначала договор управления, далее переход на франшизу.
Сравним эти два основных вида договора
|
Доверительное Управление |
Франшиза |
|
|
Риски |
Риск оператора минимален, поскольку его деятельность не связана (или мало связана) с инвестиционной активностью. Обычно подписывается договор не только на управление, но и на техническое сопровождение: соответствие марке оператора архитектурных форм здания, кадровой политики и др. Пример: под управлением Rezidor SAS Hospitality находятся «Radisson SAS Славянская» (Москва), «Radisson SAS Royal» (Санкт-Петербург) и др. УК Swissotel, Hotels & Resorts управляет отелем «Swissotel Красные Холмы» в Москве и др. |
Одна сторона предоставляет другой стороне право действовать от своего имени на основе договора или соглашения о приобретении лицензии.
Пример: гостиница «Националь» имеет франшизу оператора Le Meridien. Тем не менее, если не брать в расчет известные гостиницы, иностранные операторы часто опасаются, что УК, с которым работает отель, не сможет поддержать качество на должном уровне. От этого может пострадать репутация всей сети. Также есть риск отношения к доходности: владельца отеля определенный уровень может устраивать, в отличие от франчайзера. Но возможен и обратный вариант, когда для отеля комиссии франчайзера кажутся слишком высокими по сравнению с доходностью. Из минусов для отелей: высокие начальные издержки на строительство (реконструкцию) в соответствии со стандартами оператора, а также расходы на набор и обучение персонала. |
|
Оплата |
Как правило, иностранная (УК) обходится владельцам в 4-8% от оборота плюс 8-12% с прибыли. |
Рассчитывается по индивидуальным графикам и может составлять от 1,5 до 5% с оборота плюс $10-15 за каждое бронирование. |
|
Преимущества для УК |
Расширение гостиничных сетей без привлечения крупных инвестиций. Если собственник отеля не выполняет своих обязательств, то УК может стать совладельцем. А при невыполнении владельцем гостиницы своих обязательств оператор может стать совладельцем. |
Высокая доходность: при франшизе собственник платит больше, чем при управлении. |
|
Преимущества для отелей |
УК не имеет решающего голоса в вопросах собственности: отель может быть продан без участия или согласия оператора. Созависимость: Если владелец гостиницы не может обеспечить требуемых средств для реализации проекта, оператор должен поступиться своими интересами и способствовать обеспечению недостающих ресурсов за счет привлечения внешних займов или собственных средств. |
Получение сразу определенного места на рынке и «членства» в гостиничной сети. Возможность пользоваться международным опытом (от которого отечественная гостиничная отрасль отстала на 30-40 лет) Это также подразумевает:
|
Расходы на строительство, а также риск несения убытков от основной деятельности лежит на собственнике гостиницы.
Одним из лидеров в области предоставления франшизы для гостиниц является InterContinental Hotels Group. Так, по состоянию на начало 2017 г, в компании насчитывалось более 4 тысяч гостиниц, работающих по договору франшизы. Кстати, бренд Holiday Inn был первой международной франшизой в гостиничном бизнесе.
Операционная аренда
Арендные сделки в гостиничном бизнесе отличаются от аренды торговых или офисных площадей. К примеру, если в офисной недвижимости фиксированная ставка аренды складывается от локации и класса, то для гостиниц используется гораздо больше параметров:
- Локация
- Количество номеров
- Звездность отеля
- Инфраструктура
- Земельный участок
- Дизайн и архитектура и др.
На условия сотрудничества влияет и степень готовности помещений гостиницы: уровень и качество отделки, оборудование номеров и других помещений, иные вопросы, связанные с затратами. После заключения договора аренды УК становится фактическим владельцем гостиницы и должна решать все вопросы, связанные с ее управлением.
Вот как, к примеру, рассчитывают размер арендной ставки в УК Auroom Group:
«При расчете размера фиксированной ставки аренды мы создаем финансовую модель операционной деятельности отеля. Получив размер Операционной прибыли (GOP) мы устанавливаем 65-75% от этой суммы как размер фиксированной арендной платы.
Для отелей с ярко выраженной сезонностью размер ежемесячной платы устанавливается в зависимости от результата, чтобы исключить кассовые разрывы.
Если отель новый, в первый год операционной деятельности, размер аренды может существенно отличаться от второго и последующего лет».
Чтобы снизить риски, для УК выгоднее заключить договор аренды на длительный срок (не менее 20 лет, часто — более 50). Это гарантирует компании возврат вложенных средств.
Ведение юридических вопросов
Есть и еще один важный момент. Он касается вопросов собственности.
Большинство отечественных сетей владеют отелями, которыми управляют. Между тем для международных управляющих компаний владение недвижимостью считается непрофильным бизнесом. Их основной бизнес – оперативное управление и франчайзинг.
Определение управления недвижимостью
Что такое управление недвижимостью?
Управление недвижимостью — это ежедневный надзор за жилой, коммерческой или промышленной недвижимостью со стороны стороннего подрядчика.
Как правило, управляющие недвижимостью берут на себя ответственность за повседневный ремонт и текущее обслуживание, безопасность и содержание собственности. Обычно они работают с владельцами инвестиционной собственности, такой как комплексы квартир и кондоминиумов, сообщества частных домов, торговые центры и промышленные парки.
Их основные роли заключаются в том, чтобы управлять рутинными задачами, делегированными им владельцами, и сохранять ценность собственности, которой они управляют, при этом принося доход.
Ключевые выводы
- Управление недвижимостью — это контроль над недвижимостью третьей стороной.
- Управляющие недвижимостью обычно несут ответственность за повседневные операции с недвижимостью, от проверки арендаторов до организации ремонта и технического обслуживания.
- Владельцы платят управляющим имуществом комиссию или процент от арендной платы, полученной от собственности.
- В каждом штате есть свои законы, регулирующие деятельность управляющих недвижимостью.
Понимание управления недвижимостью
Девелоперы обычно хотят перейти к следующему проекту, как только каждый из них будет завершен. Даже если они продолжают владеть недвижимостью, они предпочитают делегировать повседневные операции сторонней компании.
Обязанности управляющего недвижимостью обычно включают следующее:
- Проверка потенциальных арендаторов
- Составление, подписание и продление договоров аренды от имени собственников
- Взятие ренты
- Уход за недвижимостью, включая озеленение и уборку снега
- Организация необходимого ремонта недвижимости
- Составление и соблюдение бюджета на содержание недвижимости
Компании должны соблюдать все государственные и местные законы и постановления о арендодателях.
Владельцы платят управляющим имуществом комиссию или процент от арендной платы, полученной за собственность, пока она находится в их управлении.
Кому нужен управляющий недвижимостью?
Арендодатели нанимают фирмы по управлению недвижимостью по разным причинам. Некоторые могут иметь в своем портфеле несколько объектов недвижимости, сдаваемых в аренду, и им не хватает времени или опыта для обслуживания объектов недвижимости и работы с отдельными арендаторами. Некоторые владельцы заинтересованы только в владении арендуемой недвижимостью и получении от нее прибыли.В этом случае они нанимают профессиональных управляющих недвижимостью.
Заочные арендодатели также пользуются услугами по управлению недвижимостью. Некоторые компании по управлению недвижимостью обслуживают отдельных арендодателей, которые сдают в аренду отдельную собственность, например, загородный дом.
Владельцы недвижимости, которые участвуют в программах доступного жилья, как правило, пользуются услугами по управлению недвижимостью, поскольку их арендуемая недвижимость регулируется сложными федеральными директивами, требующими специальных знаний.
Некоторые брокеры по недвижимости также выступают в качестве управляющих недвижимостью.Например, брокер в курортном городе может предоставлять услуги агента покупателя и продавца, а также услуги по управлению недвижимостью. В этом случае брокер по недвижимости составляет список, показывает, сдает в аренду и поддерживает аренду на время отпуска для ряда владельцев недвижимости.
Управляющие недвижимостью отличаются от управляющих сообществами, которые имеют дело с общими частями, а не с отдельными единицами и не обязательно имеют дело напрямую с арендодателями.
Особые соображения
Требования к лицензированию управления недвижимостью различаются в зависимости от штата.Большинство штатов требует, чтобы компании по управлению недвижимостью имели лицензию местного совета по недвижимости, поэтому владельцы собственности должны убедиться, что фирмы, которые они нанимают, имеют надлежащую лицензию.
Например, управляющие недвижимостью во Флориде должны иметь лицензии брокеров по недвижимости, чтобы работать в своих штатах, потому что некоторые из их обязанностей считаются операциями с недвижимостью. Наличие лицензии брокера по недвижимости позволяет управляющим имуществом размещать арендуемую недвижимость в системе множественного листинга (MLS) и продавать ее с помощью стандартных методов маркетинга недвижимости.Наличие лицензии брокера по недвижимости также позволяет компании по управлению недвижимостью размещать сейфовый ящик на дверях объекта недвижимости, чтобы другие лицензированные агенты могли его показать.
Флорида также требует, чтобы управляющие недвижимостью имели лицензию брокера, если они занимаются арендой или сдачей внаем и получают комиссию за свои услуги. Управляющим недвижимостью, которые управляют недвижимостью, которой они владеют в штате, лицензия не требуется. .
Менеджерам в Массачусетсе не требуется брокерская лицензия.Это связано с тем, что определенные обязанности, которые считаются операциями с недвижимостью, такие как листинг и сдача в аренду собственности, могут быть второстепенными по сравнению с основными обязанностями, выполняемыми управляющим недвижимостью.
Компания по управлению недвижимостью Индианаполис | ES Property Management
Управление недвижимостью в Индианаполисе
Управление недвижимостью — сложное мероприятие, с которым большинство инвесторов не имеют навыков или оборудования, чтобы справиться с ним, включая подготовку и демонстрацию недвижимость, реклама, понимание юридических и страховых параметров и управление въездом / выездом, ремонтом и общим обслуживанием.
ES Property Management специализируется на управлении недвижимостью, помогая инвесторам покупать недвижимость на рынке недвижимости Индианаполиса — и получать прибыль. оптимальная доходность в долгосрочной перспективе. Мы работаем с:
- Владельцы недвижимости в Индианаполисе
- Инвесторы из других стран
- международных покупателей
Мы занимаемся сдачей в аренду на выезд и всем, что между ними, в том числе:
- Управление недвижимостью для сдачи в аренду и инвестиций домов
- Партнерство с агентами по недвижимости для управления домами с низкой продажей
- Консультации по оптимальной инвестиционной покупке недвижимости
- Рефералы от брокеров по недвижимости
Как бывшие застройщики и профессионалы в области строительства, мы прекрасно понимаем, как лучше всего построить и сохранить здание. и удалось.Следовательно, со временем мы улучшаем денежный поток и стоимость активов, что приводит к высокой рентабельности инвестиций. Вы можете положиться на нашу уникальную риск-ориентированный менеджмент и процессы управления ремонтом контролируют затраты и стабильность доходов (сбор арендной платы).
Инвестирование в недвижимость Индианаполиса
Недвижимость в Индианаполисе — идеальное вложение. Цитирование Национальной ассоциации риэлторов:
- Цены на жилье на восемь процентов ниже, чем в среднем по стране
- Сильный рост рабочих мест и снижение безработицы
- Более быстрый рост личного дохода, чем в среднем по стране
- Сбалансированное арендное предложение и спрос, с показателем 3.Доля вакантных площадей в аренде на 3% выше, чем в среднем по стране
Мы поможем вам хорошо инвестировать и получить высокую прибыль. Поговорим о ваших инвестиционных возможностях.
United Property Management
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 15 августа 2017 г.
Информация, которую мы собираем
В ходе ваших отношений с нами мы можем собирать личную информацию (например, ваше имя, номер телефона и номер социального страхования) и финансовую информацию (например, номера кредитных карт или банковских счетов и кредитную историю) о вас.Мы также можем собирать информацию, которую вы предоставляете, когда вы связываетесь с нами или используете наш веб-сайт. Мы используем эту информацию для обработки ваших заявок и запросов на услуги, предоставления вам информации о наших услугах и для обслуживания ваших потребностей, а также для реализации или защиты наших прав в соответствии с любым законом или контрактом с вами. Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду вашу личную информацию неаффилированным третьим лицам в маркетинговых целях.
Файлы cookie и анонимная информация
Чтобы обеспечить лучший сервис и более эффективный веб-сайт, мы используем файлы cookie как часть нашего взаимодействия с вашим браузером.«Cookie» — это небольшой текстовый файл, размещаемый на вашем жестком диске сервером нашей веб-страницы. Эти файлы cookie не собирают личную информацию, и мы не объединяем информацию, собранную с помощью файлов cookie, с другой личной информацией, чтобы определить, кто вы или ваш адрес электронной почты. Файлы cookie обычно используются на веб-сайтах и не наносят вреда вашей системе. Мы используем файлы cookie, чтобы определить, посещали ли вы наш веб-сайт ранее, а также для ряда административных целей. Когда вы используете наш веб-сайт, мы также собираем анонимную информацию от вас, даже если вы не зарегистрированы в J Milton & Associates и United Property Management, Inc.Мы используем эту информацию, чтобы персонализировать ваш опыт посещения веб-сайтов J Milton & Associates и United Property Management, Inc., а также для того, чтобы показывать вам одну и ту же информацию (например, «Последний раз искали» в разделе поиска квартиры) на каждом из них. при посещении веб-сайта. J Milton & Associates и United Property Management, Inc. не будут передавать анонимную информацию об использовании вами нашего веб-сайта неаффилированным третьим лицам.
Международное использование
J Milton & Associates и United Property Management, Inc.не делать никаких заявлений о том, что материалы на этом веб-сайте подходят или доступны для использования за пределами США. Те, кто выбирает доступ к этому веб-сайту из других мест, делают это по собственной инициативе и несут ответственность за соблюдение местного законодательства. Обратите внимание, что информация, которую вы отправляете нам, может быть передана в США и другие страны для обработки нами или нашими поставщиками услуг для предоставления вам услуг или для других целей, указанных в настоящей политике.Если вы не являетесь резидентом США, вы настоящим соглашаетесь и соглашаетесь с тем, что мы можем собирать, обрабатывать, использовать и хранить вашу информацию, как описано в настоящей политике, за пределами юрисдикции вашего резидента, в том числе в США. Помните, что законодательство США и законы других стран, в которых мы можем хранить и обрабатывать вашу информацию, могут предлагать другие уровни защиты информации, чем те, которые могут быть доступны в вашей стране.
Как мы делимся информацией
Мы можем передавать вашу личную информацию компаниям (включая наши аффилированные лица), которые предоставляют услуги от нашего имени, например компаниям, которые помогают обрабатывать платежи по кредитным картам.По закону наши поставщики услуг обязаны защищать конфиденциальность личной информации, которую мы им передаем, и использовать ее только для предоставления определенных услуг от нашего имени.
Обращаясь к нашему веб-сайту, вы соглашаетесь с тем, что мы можем связываться с вами по электронной почте или с помощью других форм связи. Вы можете отказаться от любых будущих контактов с нами в любое время. Вы можете сделать следующее в любое время, связавшись с нами по адресу электронной почты info @ unitedpropertymgt.com или по телефону 305-460-6300, обратившись в ИТ-отдел.
- Посмотрите, какие данные о вас у нас есть, если таковые имеются.
- Измените / исправьте любые данные о вас, которые у нас есть.
- Попросите нас удалить любые имеющиеся у нас данные о вас, если они больше не нужны для предоставления вам наших услуг.
- Выразите любые опасения по поводу использования нами ваших данных.
Если вы считаете, что мы не соблюдаем эту политику конфиденциальности, вам следует немедленно связаться с нами по телефону 305-460-6300
Безопасность
Мы принимаем меры предосторожности для защиты вашей информации.Когда вы отправляете конфиденциальную информацию через веб-сайт, ваша информация защищена как онлайн, так и офлайн. Где бы мы ни собирали конфиденциальную информацию (например, данные кредитной карты), эта информация шифруется и передается нам безопасным способом. Вы можете проверить это, посмотрев значок замка в адресной строке и выполнив поиск «https» в начале адреса веб-страницы.
Хотя мы используем шифрование для защиты конфиденциальной информации, передаваемой в Интернете, мы также защищаем вашу информацию в автономном режиме.Только сотрудникам, которым необходима информация для выполнения определенной работы (например, для выставления счетов или обслуживания клиентов), предоставляется доступ к информации, позволяющей установить личность. Компьютеры / серверы, на которых мы храним личную информацию, хранятся в безопасной среде.
Опросы и конкурсы
Время от времени наш сайт запрашивает информацию посредством опросов или конкурсов. Участие в этих опросах или конкурсах является полностью добровольным, и вы можете выбрать, участвовать или нет, и, следовательно, раскрыть эту информацию.Запрошенная информация может включать контактную информацию (например, имя и адрес доставки) и демографическую информацию (например, почтовый индекс, возрастной уровень). Контактная информация будет использована для уведомления победителей и присуждения призов. Информация опроса будет использоваться для целей мониторинга или улучшения использования этого сайта и его удовлетворенности.
Ссылки
Этот веб-сайт содержит ссылки на другие сайты. Имейте в виду, что мы не несем ответственности за содержание или политику конфиденциальности таких других сайтов.Мы призываем наших пользователей быть в курсе, когда они покидают наш сайт, и читать заявления о конфиденциальности любого другого сайта, который собирает личную информацию.
Арбитражная оговорка
Я согласен с тем, что в случае возникновения каких-либо проблем в связи с использованием данного веб-сайта я согласен на арбитраж в качестве средства разрешения. Арбитраж будет проходить в округе Майами-Дейд с использованием нейтрального арбитра через Американскую арбитражную ассоциацию, а не каким-либо судом, за исключением случаев, предусмотренных законом Флориды о судебном пересмотре арбитражных разбирательств.
Помните о рисках всякий раз, когда вы пользуетесь ИнтернетомХотя мы делаем все возможное, чтобы защитить вашу личную информацию, мы не можем гарантировать безопасность любой информации, которую вы нам передаете, и вы несете единоличную ответственность за сохранение секретности любых паролей или другой информации учетной записи. Кроме того, другие Интернет-сайты или службы, которые могут быть доступны через наш сайт, имеют отдельные независимые от нас методы обработки данных и конфиденциальности, поэтому мы снимаем с себя всякую ответственность за их политику или действия.Пожалуйста, свяжитесь напрямую с этими и другими поставщиками, если у вас есть какие-либо вопросы об их политиках конфиденциальности.
Воспользуйтесь услугами по управлению недвижимостью Розмари Бич 30а сегодня!
Бесплатная оценка аренды
Раскройте истинный потенциал своей собственности
100% БЕЗОПАСНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Управление недвижимостью Розмари Бич
Мы Розмари Бич®
20 лет и рост. Компания по аренде коттеджей Rosemary Beach является единственной компанией по управлению недвижимостью на территории для отдыха, предоставляя нашим владельцам и их гостям индивидуальное обслуживание, не имеющее себе равных среди наших конкурентов. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах по управлению недвижимостью Rosemary Beach 30a!
Планировщики отпусков
Предлагает индивидуальную помощь по запросам гостей, обеспечивая максимальный доход от аренды за счет ценообразования с добавленной стоимостью.
Управление событиями
Как эксклюзивный правообладатель розмари-бич, мы можем продвигать сезонную аренду в рамках свадебного и праздничного бизнеса.
Маркетинг
Исключительно нацелен на продвижение пляжа Розмари в местных, региональных и национальных СМИ, включая инновационный интернет-маркетинг.Ни одна другая компания по аренде на время отпуска не делает этого!
Стойка регистрации
Единственная на территории стойка регистрации гостей. Так что можете быть уверены, что ваших гостей встречает наш дружный коллектив.
Домоводство
Тщательная уборка и проверка в соответствии со стандартами Розмари-Бич, забота о вашем доме как о своем собственном.
Техническое обслуживание
Квалифицированные технические специалисты на месте могут обслуживать и устранять индивидуальные потребности вашего дома.
Бухгалтерский учет
Положитесь на наш 45-летний опыт во всем, от ежемесячных отчетов до налогов на жилье.
Эксклюзив
Преимущества домовладельца
- 750 $ + скидки с нашим Passport to Paradise
- Консьерж-сервис
- Дисконтированные комиссионные за рефералов от владельцев
- Скидки на аренду помещения
- Бесплатное посещение фитнес-центра и клуба ракетки
- Две бесплатные чистки собственника в год
- Зарабатывайте до 1000 долларов США по приглашению домовладельцев
- Неограниченная аренда DVD
- Скидки на товары для фитнес-классов и ракетных клубов, теннисные клиники и уроки
Узнай, сколько
Ваша собственность может превратиться в
СВЯЗАТЬСЯ
с нашими СПЕЦИАЛИСТАМИ
Наше руководство и персонал рады возможности представить вашу собственность с помощью наших услуг Rosemary Beach 30a Property Management Services.
Дом | RPM Property Management
Превосходите все потребности
Ярмарка жилья
Мы считаем, что все жители и потенциальные жители заслуживают равного и справедливого отношения в любое время.Мы стремимся вести бизнес в соответствии с Законом о справедливых жилищных условиях. Противозаконна дискриминация любого человека по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения (наличие одного или нескольких детей) или национального происхождения.
Если вы считаете, что мы не выполнили свои обязательства или обязательства по закону, свяжитесь с нами по телефону 512-480-9886 или воспользуйтесь формой для связи на нашем веб-сайте. Вы также можете подать жалобу в Департамент жилищного строительства и городского развития:
Департамент жилищного строительства и городского развития США
Помощник секретаря по вопросам справедливого жилья и равных возможностей
Вашингтон, округ Колумбия 20410
www.hud.gov
1-800-669-9777 (бесплатно)
1-800-927-9275 (TTY)
АМЕРИКАНСКИХ ИНВАЛИДАХ ЗАКОН
Мы стремимся соблюдать Закон об американцах с ограниченными возможностями. В рамках наших обязательств мы всегда будем вносить разумные изменения в нашу политику или, при необходимости, вносить изменения в существующие помещения, чтобы дать людям с ограниченными возможностями возможность пользоваться и пользоваться нашей недвижимостью и работать с нами.
Если вы считаете, что мы не выполнили свои обязательства или обязательства по закону, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 512-480-9886 или воспользуйтесь контактной формой на нашем веб-сайте.
AARPM — это дом для инноваций в индустрии многоквартирных домов. Благодаря нашему партнерству с Zendesk, ведущим в отрасли программным обеспечением для поддержки клиентов, мы можем предоставить всем членам команды RPM оперативную и оперативную поддержку, которая позволяет им управлять передовыми приложениями и программами для управления недвижимостью, которые используются в наших резидентских и клиентских службах.
Zendesk — это универсальный инструмент поддержки клиентов, которым пользуются более 150 тысяч компаний по всему миру. Используя Zendesk, мы создали трехкомпонентную систему поддержки: надежную базу данных самопомощи, интуитивно понятную систему заявок на поддержку и подробные отчеты по запросам и решениям.
Наша база знаний «Справочный центр» — это центр самопомощи, где можно найти объявления о политике, необходимые формы, учебные материалы и многое другое. Мы проводим тщательный анализ ежемесячных тем поиска и объемов поиска, чтобы постоянно улучшать нашу библиотеку, насчитывающую более 500 статей.Приблизительно 6 000 просмотров статей в месяц, наша команда знает, что они могут положиться на Справочный центр как на первую остановку для получения поддержки.
В основе Zendesk лежит система запросов в службу поддержки. В зависимости от типа запроса полученные запросы автоматически направляются в соответствующий отдел для рассмотрения и разрешения. Мы получаем примерно 1600 запросов в месяц, на 91% из которых мы отвечаем в течение 24 часов, а в среднем решаем в течение 1 рабочего дня. Ключевые показатели эффективности отрасли недвижимости, составленные Zendesk, показывают, что время отклика службы поддержки RPM в два раза быстрее, чем у других клиентов отрасли недвижимости, также использующих Zendesk.
Наш пакет отчетов объединяет наши данные из Справочного центра и системы тикетов. Мы проверяем отчеты о производительности раз в две недели, ежемесячно и ежеквартально как внутри компании, так и с членами операционных групп. Наш отдел обучения использует данные Zendesk для определения непосредственных потребностей в обучении членов команды и пробелов в текущих учебных материалах. Управление ИТ и приложениями анализирует состояние наших программных платформ и состояние наших пилотных программ. Региональные руководители могут видеть типы проблем, с которыми сталкиваются их команды, у кого они возникают, и определять, как лучше всего использовать дополнительные ресурсы.Наш отзывчивый подход к отчетности гарантирует, что мы принимаем решения на основе данных, которые постоянно укрепляют наших сотрудников, процессы и платформы.
Инвестиции компанииRPM в технологию поддержки позволяют нам оставаться на передовых позициях в сфере недвижимости. Наша приверженность эффективной поддержке, постоянному обучению и принятию решений на основе данных порождает культуру инноваций, в которой нашей основной задачей является развитие людей, стоящих за объектами, наших команд RPM.
Управление недвижимостью | CBRE
Лучшая в отрасли платформа управления
Со специалистами CBRE, управляющими более чем 2.7 миллиардов квадратных футов по всему миру, мы оптимизировали операции, сократили расходы, увеличили денежный поток и стратегически разместили активы на самых разнообразных и сложных рынках. Мы понимаем, что каждый актив уникален — с разными арендаторами, индивидуальными технологиями и особыми потребностями. Каждый день мы используем передовой опыт и данные в режиме реального времени, чтобы максимально повысить эксплуатационные характеристики здания.
Квалифицированные специалистыCBRE лежат в основе нашего успеха, делясь своими идеями и знаниями для разработки передовых методов управления активами и передовых технологий, которые увеличивают стоимость активов и обогащают опыт обслуживания.
Услуги и специальности
В CBRE наша команда сотрудничает по всему миру, предоставляя полный спектр интегрированных услуг, чтобы помочь нашим клиентам достичь оптимального управления активами и портфелем.
Бухгалтерский учет: Индивидуальные решения для учета недвижимости и финансовой отчетности
PULSE: Комплексный инструмент CBRE для управления недвижимостью, позволяющий централизовать ключевую оперативную информацию, задачи и показатели эффективности
Портал Axis: Собственная веб-платформа для управления и аренды
Обеспечение непрерывности бизнеса: Планирование и реализация действий в чрезвычайных ситуациях
Обслуживание клиентов: Использование ресурсов всего портфеля на основе потребностей клиентов
Консультации: Комплексная проверка, аудит собственности, стандартные операционные процедуры, услуги по проектированию и строительству
Цифровые решения: Сквозные цифровые платформы, охватывающие весь спектр управления недвижимостью
Experience Services (Host): Расширенный опыт сотрудников на рабочем месте
Энергия и устойчивость: Оптимизация активов, повышающая операционную эффективность и экономию средств
Глобальные стандарты: Стандартизация глобальных процедур в рамках управляемого портфеля CBRE
Кадры: Привлечение, адаптация, обучение и развитие талантов
Обучение и развитие: Обучение через онлайн и личные курсы
Управление арендой: Полное управление арендой и жизненным циклом
Закупки: Отношения с поставщиками, ценообразование и управление закупками
Управление проектами: Комплексное управление капитальными проектами и новым строительством
Услуги REIT: Услуги по управлению недвижимостью и консультационные услуги для инвестиционных фондов недвижимости
Управление рисками: Управление страхованием и защитой активов
Безопасность: Индивидуальное планирование безопасности, инструменты и услуги
Технические услуги: Техническое обслуживание, технологические и инженерные услуги
Услуги арендатора: Отношения с арендаторами и управление удержанием
Переход: Выполнить плавный переход операций собственности
Родственные отрасли и специальности
Рекомендуемые
Связанные
CBRE — мировой лидер в сфере офисных услуг, предлагающий наиболее полную платформу консультационных и транзакционных услуг и больше профессионалов, специализирующихся в офисном секторе, чем любая другая фирма.
Рекомендуемые
Связанные
Retail Services предлагает глобальный охват и возможность обслуживать розничных торговцев, рестораторов, владельцев, инвесторов и разработчиков во всех сферах розничной торговли.
Рекомендуемые
Связанные
CBRE предлагает крупнейшую в мире платформу промышленных услуг, помогая клиентам ориентироваться в сложной и динамичной среде цепочки поставок.
Рекомендуемые
Связанные
Использует целостный подход к управлению энергопотреблением для обеспечения экономии затрат на коммунальные услуги, энергоэффективности и устойчивых решений для наших клиентов.
Управление недвижимостью на острове Топсейл | Доверительное управление сдачей в аренду на время отпуска
Наслаждайтесь услугами специального владельца и эксклюзивными привилегиями
Речь идет не только о гостях, но и о наших хозяевах! Наш принцип, ориентированный на владельцев, проявляется во всем, что мы делаем. В Treasure Realty наши владельцы являются нашими партнерами, и мы гордимся тем, что строим прочные, доверительные отношения с каждым из них.
Неограниченное использование владельцем
Другие компании ограничивают, когда домовладельцы могут оставаться в своих домах для отдыха.Не нам! Мы никогда не устанавливаем ограничений на то, когда вы можете лично пользоваться своим домом. Приходите в гости в любое время.
Удовлетворение гарантировано
Мы стремимся удовлетворить потребности наших владельцев. В случае возникновения любой проблемы, у вас есть гарантия, что мы приложим все усилия, чтобы исправить ее.
Отсутствие долгосрочных контрактов
Мы не верим в привлечение владельцев к долгосрочным контрактам, если вы не на 100% удовлетворены.Расторгните контракт в любое время! Это так же просто, как уведомить вас за 30 дней и принять во внимание существующие бронирования.
Возвращение сообществу
Мы любим помогать нашему местному сообществу, особенно когда речь идет о поддержке местных парков, мест отдыха и помощи при стихийных бедствиях.
Легкая отчетность по налогу на помещение
Мы являемся экспертами по городским, уездным и государственным налогам на проживание.Не сомневайтесь в процессе подготовки финансовой отчетности.
Прозрачные обновления и отзывы
Мы большие сторонники прозрачности. Всем владельцам предоставляется полный доступ к нашему всеобъемлющему онлайн-порталу владельцев, через который они могут быстро просматривать календари бронирования, ежемесячные отчеты, счета-фактуры и многое другое. Как владелец, вы будете иметь полный доступ ко всем ответам ваших гостей на опросы. Мы незамедлительно решим любые возможные проблемы, при этом вы будете полностью проинформированы.