Среда , 29 сентября 2021
Бизнес-Новости
Разное / Управленческая работа это: её особенности, структура и характерные черты

Управленческая работа это: её особенности, структура и характерные черты

Содержание

её особенности, структура и характерные черты

Актуальностью выбранной темы состоит в том, что среди всей разносторонности проблемы практики и теории управления важнейшее место, несомненно, принадлежит совокупности вопросов, связанных с введением деятельности по управлению, а кроме того с индивидуальной деятельностью руководителя. Аналогично тому, как субъект управления играет центральную и самую значимую роль в любой системе, так и изучение этой деятельности является важной проблемой теории управления. От правильного, полноценного понимания характера и сущности управленческой деятельности в основном зависит решение всех других управленческих усложнений и проблем, формирование адекватного общего понятия о «науке управления». Изучение деятельности руководителя связано с определенными трудностями.

Управленческая деятельность – это такая модель профессиональной деятельности, нестандартность которой определяется ее основной и общей задачей – важность совместной организации деятельности других людей в направлении достижения общих целей и задач, а также опорой при этом на принцип иерархии. Управленческая деятельность распознается интеллектуальным содержанием, так как нацелена на выработку, практическую реализацию и принятие управленческих решений, предназначенных для изменения состояния и течения общественных процессов, сознание, поведение и деятельность людей. Она показывает социальную действительность и все то, что происходит в ней, находит ресурсы, которые в ней находятся, средства и резервы, а так же находит оптимальные методы ее совершенствования и перехода на более высокий уровень. Главный ее смысл – освоение новой характеристики управляемого процесса, что невыполнимо без значительных усилий. Управленческая деятельность представляет собой систему управленческих процессов. Управленческие процессы — это целенаправленные решения и действия, которые используются менеджерами в определенной последовательности и комбинации. При этом не стоит забывать, что не все менеджеры занимают  одинаковую позицию и роль в организации. В организациях существуют иерархии, менеджеры выполняют различные функции, также есть и различные виды управленческой деятельности.  

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Рисунок 1. — Структура управленческой деятельности [2] 

Управленческая деятельность, как вид профессиональной практической деятельности, обладает едиными отличительными чертами, присущие последней. Среди которых: редкость и непредсказуемость деятельности человека в конкретных условиях, умение приспособления к меняющимся условиям, способность к целеполаганию, способность к самоорганизации и прогрессированию. Помимо всего этого, управленческая деятельность характеризуется комплектом характерных ей отличительных черт:  

Рисунок 2 — Характерные черты управленческой деятельности. 

1. Субъектность управленческого дела. Любая деятельность субъектна, так ее всегда реализует некий субъект, а в случае управленческой деятельности личные свойства субъектов управления, их позиция и профессиональный опыт  имеют важное значение.

2. Самостоятельное целеполагание, реализуемое субъектом управленческой деятельности, является ее существенной чертой. Чаще всего, он самостоятельно формулирует задачу своего движение и задачу деятельности управляемой системы, разделяет их на задачи, выражает способы свершения цели.

3. Опосредованность преуспевания управленческой деятельности состоит  в том, что успехом управленческой деятельности считается управляющее воздействие, оказываемое на регулируемую систему. Данное влияние осуществляется не само по себе, а с целью предоставить требуемое поведение управляемой системы. Темой управленческой деятельности является деятельность управляемой системы. То есть финальным результатом этой деятельности является результат деятельности управляемой системы. И, безусловно, согласно этому результату расценивается результативность управления, результативность управленческой деятельности. Эффективность работы каждого управляющего субъекта характеризуется эффективностью функционирования, возглавляемой им организации.

4. Творческий характер управленческой деятельности. Фактически, управление, как показывает практика, это процесс принятие решений. А такой процесс нельзя полностью смоделировать, так как в нем всегда присутствуют неопределенные факторы и элементы творчества. В то же время, творчество во многом ограничено существующими этическими правовыми, и другими нормами, «стеснено» ресурсными и другими различными ограничениями.

5. Необходимость моделирования  Процесс принятия управленческих решений субъектом управления основан на том, чтобы к конкретной ситуации разработать некоторое решение. Конечно, лучше, чтобы это решение было самым эффективным. Однако что есть у субъекта управления для принятия наилучшего решение? Нынешний менеджмент предлагает руководителю набор лучших практик — решений, установленных другими начальствами в некоторых стандартных ситуациях и оказавшихся результативными в конкретных обстановках. Однако для руководителя весьма невелика вероятность столкнуться в своей практике с ситуацией, совпадающей с описанной в книге по менеджменту. У него есть еще один выход, который заключается в  анализе всех возможных вариантов и последствий, выборе наилучших. Для предсказания руководителем последствий принимаемых решений, ему нужно понимать как отреагируют на них его подчиненных. «Подчиненный» тоже, как и руководитель, обладает свойством активности, у него есть свои интересы  и предпочтения, то есть тоже участвует в принятии решения о выбираемом действии. Это значит что руководитель должен прогнозировать и моделировать поведение подчиненных как реакцию на какое-либо управленческое решение. Искусство управления, короче говоря, заключается в том, чтобы добиться от подчиненных требуемого поведения. Следовательно, необходимо выбирать такие механизмы управления, при которых подчиненные будут выбирать требуемые для руководителя действия. Сделать это можно, сначала решив задачу анализа: имея модель поведения подчиненного, выискать, какие действия он будет проводить при том или ином механизме управления, далее решить задачу синтеза — найти механизм, приводящий к необходимым поступкам подчиненных. Более того, управляющий обязан предсказывать не только действия подчиненных, но и всю обстановку. Ведь имеется расхожее выражение: «руководить — значит предвидеть». аналогичным образом и при управлении техническими системами: в процессе анализа на основании модели управляемой системы прогнозируется его поведение в зависимости от управляющих воздействий, далее на этапе синтеза выбираются управляющие воздействия, обеспечивающие требуемое поведение управляемой системы.

6. Ответственность субъекта управления за итоги собственной работы, работы контролируемых им субъектов, объектов и процессы, либо совместно. Воистину, субъект управления отвечает за результаты своей деятельности и за ее итог — за состояние управляемой системы и итог ее деятельности. Данную обязанность субъект несет перед управляемой системой,  перед метасистемой и перед внешней средой. Это означает что особенностью управленческой деятельности считается «общественный» характер ее процесса и итогов.

7. Развитие и адаптация. Характерной чертой управленческой деятельности считается важность развития как управляемой системы, так и самого субъекта управления, а также их способность к адаптации постоянно изменяющихся внешних и внутренних условий. Рост субъекта управления, который осуществляется им лично, рассматриваться как саморазвитие, в то время как непосредственно объект либо субъект управления реализовывать саморазвитие, либо являться объектом управляемого совершенствования.

Подводя итог, мы с уверенностью можем сказать то, что преуспевание хоть в какой сфере деятельности зависит в основном от руководящего и управленческого состава, который может наилучшим образом осуществлять и развивать потенциал и способности своих подчиненных. 

формы, методы и способы (тезисы) —

Автор: Роман Залунин

Управленческая деятельность – это комплекс манипуляций, воздействующий на осознание и поведение людей и направленный на достижение установленных целей (бытовых, социальных, экономических, политических, военных и т.д.).

Управленческая деятельность, независимо от форм своего внешнего проявления всегда имеет принудительный характер, так как направлена на подчинение воли конкретных людей (объектов управления), воле руководителя (субъекта управления).

ФОРМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Формы управленческой деятельности (манипуляции) — это внешнее выражение всей совокупности способов, приемов и методов, применяемых субъектом управления (руководителем) для достижения установленных целей.

НЕТ ФОРМ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРИГОДНЫХ НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ.

Бизнес Акселератор

Формы Управленческой деятельности используются комплексно, с учетом их практической значимости. При выборе форм Управленческой деятельности целесообразно учитывать конкретную ситуацию.

Однако, увлечение количеством и многообразием форм управленческой деятельности (совещания, справки, доклады, приказы и т.д.), не только не является признаком высокого профессионализма управленца, но и демонстрирует наличие системных ошибок в управленческой деятельности, слабости правового регулирования управленческих отношений и, как следствие, создаёт условия для безответственности руководителей и исполнителей. По используемым формам можно судить об управленческой компетенции руководителя.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Реализация Управленческой деятельности осуществляется путем применения различных методов манипулирования. Метод манипулирования –  это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели.

Топ-менеджеры ООО

Все методы управления (манипулирования) можно разделить на две группы: Принуждение и Убеждение.

Для управления (манипулирования) исполнителями (обслуживающим и линейным персоналом) целесообразно применять методы Принуждения.

Для управления (манипулирования) руководителями (менеджерами) любого звена/уровня, целесообразно применять методы Убеждения.

Если подчиненный (объект) воспринимает методы Убеждения, но при этом является исполнителем, то руководитель (субъект) не использует потенциал, имеющийся у подчиненного (объекта). Следовательно, снижается эффективность и увеличивается время достижения установленной руководителем (субъектом) цели.

Если подчиненный (объект) воспринимает методы Принуждения и не воспринимает методы Убеждения, но при этом является руководителем (менеджером), то он НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАНИМАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ. Как следствие, увеличиваются бюрократизация, “круговорот бумаги в природе” и количество применяемых форм управления, что, в свою очередь, также снижает эффективность и увеличивает время достижения установленной руководителем (субъектом) цели.

СПОСОБЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Для реализации любого из указанных методов, применяются всего два способа управления (манипулирования): логический и эмоциональный.

При логическом способе используются конкретные факты, формальная логика, причинно-следственные связи и различные логические средства, такие, как Алгоритм принятия управленческого решения, Матрица приоритетов, методика SMART и другие.

При эмоциональном способе используются тон голоса, чувства, ощущения, абстракция, интуиция, понимание, вера, эмоциональное и душевное состояние и т.д. и т.п.

Как правило, руководители, не имеющие знаний, опыта и навыков управленческой деятельности, скрывают свою некомпетентность, применяя только метод Принуждения и только эмоциональный способ.

Руководители, использующие эмоциональный способ, не пытаются достичь цели или решить задачу. В данном случае именно процесс манипуляции является результатом для таких руководителей.

Заявки на услуги бизнес консалтинга и менторство направляйте на [email protected]

StartUp CLUB #1: вопросы зрителей и ответы питчеров (фрагменты)

Деятельность Управленческая — это… Что такое Деятельность Управленческая?

Деятельность Управленческая
деятельность руководителя по определению цели и задачи управления, обработке информации, выработке и принятию решения, исполнителями которого будут отдельные сотрудники или коллектив в целом.

Словарь бизнес-терминов. Академик.ру. 2001.

  • Деятельность Страховая Превентивная
  • Джевонс (Jevons) Уильям Стэнли (1835-1882)

Смотреть что такое «Деятельность Управленческая» в других словарях:

  • деятельность управленческая — Совокупность действий руководителя или работников аппарата управления по отношению к человеку или коллективу, являющемуся объектом управления. У.д. включает в себя постановку цели управления, сбор и переработку информации, подготовку, принятие и… …   Справочник технического переводчика

  • ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ — совокупность действий руководителя или работников аппарата управления по отношению к человеку или коллективу, являющемуся объектом управления. У.д. включает в себя постановку цели управления, сбор и переработку информации, подготовку, принятие и… …   Большой бухгалтерский словарь

  • ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ — совокупность действий руководителя или работников аппарата управления по отношению к человеку или коллективу, являющемуся объектом управления. У.д. включает в себя постановку цели управления, сбор и переработку информации, подготовку, принятие и… …   Большой экономический словарь

  • управленческая информация — Информация, которая используется для поддержки принятия решений руководителями. Управленческая информация часто автоматически создается системами, поддерживающими различные Процессы управления ИТ услугами. Управленческая информация часто включает …   Справочник технического переводчика

  • Управленческая парадигма — система концепций, методологий и методов, образующая модель постановки и решения проблем управления, принятую в конкретной социально экономической системе. Генезис управленческой парадигмы Категорию «парадигма» в науку ввёл Т. Кун (Kuhn T.S.) в… …   Википедия

  • Деятельность в области геодезии и картографии — (геодезическая и картографическая деятельность) научная, техническая, производственная и управленческая деятельность в области геодезии и картографии;… Источник: Федеральный закон от 26.12.1995 N 209 ФЗ (ред. от 28.02.2012) О геодезии и… …   Официальная терминология

  • Управленческая деятельность и управленческое общение — Объектом управленческой деятельности (У. д.) является исполнительская деятельность подчиненных, к рая изменяется (регулируется) на основании того идеального образа, к рый сформирован в психике руководителя. Носителем объекта воздействия… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Деятельность в области геодезии и картографии — научная, техническая, производственная и управленческая деятельность в области геодезии и картографии.   …   Экологическое право России: словарь юридических терминов

  • Управленческая решетка — разработанная американскими специалистами в теории менеджмента Р. Блейком и Дж.С. Мутон теоретическая матрица типологических методов и способов управления внутригрупповыми взаимодействиями, в том числе и конфликтными, помогающая найти наиболее… …   Социологический словарь Socium

  • Энергосбытовая деятельность — – управленческая деятельность по выработке и принятию управленческих решений, обеспечивающих эффективные продажи произведенной энергоснабжающей организацией энергии потребителям (абонентам). Положение об основах организации энергосбытовой работы… …   Коммерческая электроэнергетика. Словарь-справочник


Понятие «Управленческая деятельность» в ряду сходных категорий Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

ART 173010 УДК 161.14

Терещенко Нина Геннадьевна,

кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии труда и предпринимательства ЧОУ ВПО «Казанский инновационный университет имени В. Г. Тимирясова (ИЭУП)», г. Набережные Челны [email protected]

Понятие «управленческая деятельность» в ряду сходных категорий

Аннотация. Статья посвящена анализу понятия «(управленческая деятельность» и дифференциации его в ряду сходных категорий: «лидерство», «руководство», «организация», «управление». В статье представлен обзор работ авторов, использующих данные категории, рассмотрены содержание и характеристики понятий, признаки и отличительные особенности, границы применимости, уточнены определения. Ключевые слова: лидерство, организация, руководство, управленческая деятельность, управление.

Раздел: (03) философия; социология; политология; правоведение; науковедение.

Целью настоящей статьи является анализ понятия «управленческая деятельность» и дифференциация его в ряду категорий: «управление», «организация», «руководство», «лидерство».

Управление — универсальное явление, распространенное в природе и обществе. Данное понятие широко представлено в науке, обозначая функцию, присущую биологическим, техническим, экономическим, социальным и другим организованным системам. Потому встречаются разные определения понятия управления.

В философии управление рассматривается как функция организованной системы для реализации ее программы, цели, сохранения качественной определенности и структуры, поддержания динамического равновесия со средой, режима деятельности, развития и как вид взаимодействия между ее элементами [1-4].

В кибернетике управление понимается как информационный процесс или изменения системы и внешней среды и как воздействие в системе с обратной связью, которое осуществляется одним из ее элементов на другой ее элемент (управляющим центром на объект управления) [5].

В психологии указывается на управление как на процесс, целью которого является изменение состояния другого объекта, как «деятельность, направленную на выработку управленческой программы и создание таких мотивирующих условий, которые побуждают управляемых эффективно реализовывать эту программу» [6].

Во всех дефинициях схватываются самые общие характеристики, присущие широкому классу управляемых систем. Признаками всякого управления являются: наличие системы, управляемой и управляющей подсистем, управляемого параметра, причинной связи элементов, усилительной способности системы (способности от небольших воздействий претерпевать большие изменения), динамический характер систем, обратная связь, передача, хранение, преобразование информации, направленность, антиэнтропийность управления [7, 8].

Эти признаки характерны для социального управления — управления людьми (в обществе), особенности которого рассматриваются теорией социального управления (управления обществом). Рассмотрение личности и коллектива как управляемой системы были обоснованы в работах А. И. Китова, А. В. Филиппова. Управление понима-

ISSN 2304-120Х

ниепт

научно-методический электронный журнал

ется как сложная система, которая включает следующие компоненты: человека, технику и технологию, отношения (управление, подчинение). Это конкретный соподчиненный набор составных частей, информационное обеспечение, функции и цели деятельности, правовое регулирование структуры. Социальное управление заключается в воздействии субъекта (руководителя) на объект (организованную группу людей), целью которого является организация совместной деятельности и ее координация [9]. Оно включает комплекс мер влияния на группу для сохранения качественной специфики, их упорядочения, усовершенствования и развития [10], осуществляется в рамках управленческого взаимодействия и имеет субъект-субъектный характер.

С психологической точки зрения, как указывает Р. Х. Шакуров, суть управления сводится к «ориентации» и «активизации деятельности людей», так как оно необходимо для регулирования процесса совместной деятельности для получения общественно полезного результата — продукта труда. Как указывает А. В. Филиппов, управление должно пониматься как общественное явление, социальная сущность которого отражается в категории отношений, и как разновидность труда, деятельности, проявляющейся в самой «технологии» управления. Характеризуя управленческие отношения, он опирается на определение В. Г. Афанасьева, в котором управленческие отношения определяются как «сложные отношения людей, социальных коллективов в процессе осуществления управленческих функций на основе общих принципов управления» [11]. Управленческие отношения включают организационный и информационный аспекты. Принципу обратной связи принадлежит важное место в механизме управления, который предполагает, во-первых, обмен информацией — информационное воздействие, во-вторых, обратное влияние, так как в любом взаимодействии неизбежно меняются местами субъект и объект управления. Управление может происходить и в том случае, когда объектом является техническая система, но управленческих отношений в этом случае не возникает. Управленческие отношения возникают при условии взаимодействия (в форме противодействия или содействия) и взаимного влияния субъекта и объекта управления, а это становится возможным, если объектом управления является человек. Такие управленческие отношения реализуются через профессионально-должностные позиции и закрепляются в статусах, отражающих функциональную зависимость.

В психологии наряду с термином «управление» употребляется термин «деятельность» (в приведенном выше определении термин «деятельность» вводится в содержание понятия «управления», через которое оно раскрывается). В современной психологии управления, указывает А. Л. Журавлев, исторически сохранилась возникшая двойственность понимания предмета, которая и отражается в дефинициях и сближает ее либо с социальной психологией (фактически делая отраслью), либо с психологией труда. Так, с одной стороны, управление рассматривается как особый вид общественных отношений, и исследуются психологические особенности управленческих отношений, с другой стороны, управление изучается как конкретный вид трудовой деятельности, и изучаются психологические аспекты управленческой деятельности, что и вносит путаницу в понимание этих терминов.

Управление выступает неотъемлемым атрибутом всякой совместной деятельности, так как закономерно возникают задачи распределения функций, согласования действий, их координации. Признаки совместной деятельности выделены А. Л. Журавлевым. К ним он относит: единое пространство для одновременного выполнения индивидуальных деятельностей, объединение их субъектов, разделение на отдельные операции (связанные функционально) трудового процесса, распределение технологических операций между участниками, управление индивидуальными деятель-

ISSN 2Э04-120Х

ниепт

научно-методический электронный журнал

научно-методический электронный журнал

ностями, координация индивидуальных деятельностей, совокупный продукт как единый конечный результат,. Группа людей, объединенных для выполнения совместной деятельности, приобретает черты организации благодаря управлению [12].

Понятие управления связано с понятием организации — упорядоченности взаимосвязей элементов системы. Используется несколько значений данного понятия: функциональное, предметное, процессуальное. Так, понятие организации характеризует структуру целостной системы со стороны степени его функционального совершенства. С позиции предметного значения под организацией понимается социальная система, институт (предприятие, учреждение) или форма проявления совместной деятельности. В процессуальном смысле под организацией понимается то же самое, что и управление, -действия, направленные на упорядочение элементов системы, процесс, деятельность, направленная на упорядочение взаимодействия людей, процессов, идей. Понимание организации Т. С. Кабаченко соответствует термину Я. Зеленевского «организованная вещь» — «объект, которому принадлежит признак, обозначенный как организация», и определению Ч. Бернарда, согласно которому организация — это система сознательно координируемой деятельности, в которую включены двое или более лиц [13]. Такое понимание не противоречит определению Р. Х. Шакурова, но позволяет уточнить в его формулировке, что является элементами системы. И в этом случае в качестве элементов выступают виды деятельности людей, которые необходимо согласовывать. В рамках такого понимания организации управление выступает условием ее существования и системообразующим признаком. Организационный процесс как система более высокого порядка включает относительно самостоятельную систему — систему управленческого труда — управленческую деятельность [14].

В психологии и в менеджменте не существует терминологического единства для понятия «управленческая деятельность». И понятие «управление» выступает синонимом понятия «управленческая деятельность». М. Месконом, М. Альбертом, Ф. Хедо-ури понятие управления раскрывается через содержательные и результативные характеристики деятельности как процесс, необходимый для достижения целей организации, включающий мотивацию, планирование, организацию и контроль. По мнению Питера Ф. Друкера, управление — это особый вид деятельности, который превращает неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Эти мнения объединяются следующим определением Ли Яккока: управление представляет собой не что иное, как настраивание на труд [15]. Многие авторы, отождествляющие эти понятия, исходят часто из определения управления как деятельности, проводимой человеком. Но с этой позиции оператор как часть системы «человек-машина» (СЧМ) является субъектом управления, так как включен в процесс управления СЧМ. Так, например, Ф. Кутта и коллектив указывают, что деятельность человека в управляющих системах подразделяется на такие виды управления, как управление техническими средствами (человек-машина) и управление социально-экономическими системами (человек-человек), который наиболее сложен [16]. Термин «управленческая деятельность» как вид профессиональной деятельности необходимо рассматривать только применительно ко второй системе. И согласно другим определениям, «управленческая деятельность» — это деятельность по управлению персоналом (А. Файоль) или по осуществлению намеченных целей с привлечением других людей (Дж. Хант). Управленческая деятельность определяется как деятельность по обеспечению совместной деятельности, строящейся по иерархическому (управляемому) принципу [17]. Особенностью такой деятельности является тот факт, что это деятельность по организации другой деятельности. Управленческой деятельностью, по определению Л. Ю. Левковича, является деятельность, при которой один человек

научно-методический электронный журнал

влияет реально на поведение других членов через механизм власти и обеспечивает достижение коллективом поставленной цели [18]. Представитель «классической» школы управления (являющейся исторически первым направлением американской теории управления) А. Файоль в своих трудах указывал, что для достижения целей организации персоналом необходимо осуществление шести типов операций-функций (термин используется в значении совокупность деятельностей). К операциям-функциям отнесены техническая деятельность (производство), финансовая (привлечение капитала), коммерческая (покупка, продажа), страховая (обеспечение безопасности), учетная (бухгалтерия, калькуляция), административная (предвидение, организация, руководство, координация, контроль) [19]. Задачей последней (администрирования) является поддержание целостности организации, что становится возможным благодаря управленческой деятельности, которая позволяет осуществить реализацию всех других перечисленных видов деятельностей.

«Управление» близко по содержанию к понятию «руководство», которое часто используют, но, по мнению А. В. Филиппова, это скорее важный ее компонент, обеспечивающий организацию сотрудничества в управляемых системах. Руководство представляет частный случай управления и имеет следующие отличия: призвано вызывать чью-то деятельность, ограничивается воздействием на людей, предполагает взаимодействие субъектов (руководителя с подчиненными).

Управление в рамках управленческого труда — это всегда руководство, а руководство — это прежде всего управление людьми, поэтому термин «руководство» применим только по отношению к людям. Руководство, таким образом, выступает частью системы управления, это вид управления, присущий обществу, если речь идет об управлении людьми, группами людей, отношениями между ними, общественными образованиями, организации взаимодействия между ними, одной из функций в содержании управленческой деятельности [20, 21]. Несколько значений этого термина приводит В. В. Щербина: руководство «как персонифицированная деятельность должностного лица в организации, связанная с непосредственным управлением персоналом (деятельность по управлению человеческими ресурсами в организации)»; «как проявление лидерства в системе формальных отношений»; «как тип организационного поведения, обусловленный определенным должностным статусом и предусматривающий властные полномочия» [22]. Е. А. Смирнов предлагает понимать руководство как «синтетический» (интегральный) способ управленческой деятельности, основанный на силе личного воздействия и применении легитимной власти, направленной на организацию сотрудничества работника ради достижения общих целей, а также органически соединяющий в себе разные управленческие позиции и роли» [23]. Руководство, по мнению Р. Х. Шакурова, складывается из администрирования и лидерства, которые выступают как средства влияния.

Администрирование — это влияние, осуществляемое с помощью официальной власти. Это процесс правового воздействия и управления совместной деятельностью. «Под администрированием следует понимать, по мнению Е. Е. Вендрова, управление, которое выражается в форме приказов, распоряжений, конкретных требований руководителя (администратора) или руководства (администрации), предъявляемых к подчиненным с целью вызвать нужные руководителю (руководству) действия, неисполнение которых обязательно влечет за собой наказание. Особенностью является то, что администрирование (приказ, распоряжение и др.) не оставляет подчиненному широких возможностей выбора путей и способов решения задачи» [24].

Зарубежные психологи и социологи большее внимание уделяют проблеме лидерства в руководстве. Лидерство появляется как ответ на социальную потребность группы

научно-методический электронный журнал

в организованности. Лидерство опирается на неофициальную власть — авторитет. Авторитет (лат.) — достоинство, сила, влияние, а также лицо, пользующееся признанием, влиянием. Авторитет означает превосходство над окружающими в определенной области. Как указывает А. Г. Ковалев, «авторитет — это общественное признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств руководителя объективным требованиям деятельности» [25]. Я. Райскуп рассматривает авторитет как степень общественной значимости конкретной личности и меру ее влияния на людей определенной группы и различает авторитет личности и авторитет по должности. Деятельность лидера обеспечивается морально-психологическими нормами и авторитетом личности. Поведение, предложения авторитетного руководителя в коллективе принимаются, как правило, безоговорочно. В этом организаторская, психологическая роль авторитета. По функционированию — это процесс психологического влияния и прежде всего сложившиеся с руководимыми подчиненными неформальные, межличностные отношения, доверие, симпатия, уважение. Если рассмотреть лидерство-руководство по критерию возникновения, то лидер появляется стихийно (результат закономерных динамических процессов, происходящих в группе), а руководство, опирающееся на администрирование, есть необходимый атрибут процесса возникновения официальной организации. Что касается внешних связей, то на руководителя возложена представительская функция, активность же лидера ограничена внутригрупповыми отношениями. Таким образом, различия наблюдаются в содержании понятий, в возникновении и функционировании явлений, в обеспечении (регламентации) деятельности и внешних связей, а также в наделении социальной ролью и статусом. Формальное (функциональное) и неформальное взаимодействие проявляется как между руководителями-подчиненными, так и между руководителями разного уровня, управление возможно посредством как официальной, так неофициальной структуры.

В определение руководства, предлагаемое Р. Х. Шакуровым, введено понятие самоуправления: «под руководством мы понимаем часть управления, заключающуюся в целенаправленной организации и оптимизации процессов управления и самоуправления с помощью административных полномочий и системы личных отношений». Самоуправление — это кибернетическое понятие, которое означает, что управление осуществляется в замкнутом контуре, управляющий центр находится внутри его, а также происходит слияние субъекта и объекта управления. Самоуправление -это не только родственное понятие, но и необходимый элемент более широкой системы. Осуществление управления без активизации самоуправления управляющей и управляемой систем не является возможным. Участники самоуправления выполняют отдельные задачи, связанные с принятием важных решений относительно их профессиональной деятельности. В этом случае руководители принимают решения относительно управления как вида профессиональной деятельности.

В отечественной психологии категория деятельности получила широкое распространение и является одной из основных категорий. Понятие «деятельность» формировалось в философии, социологии, физиологии, психологии и приобрело значения «труд», «работа», «активность», «поведение» [26]. Сам термин «деятельность» взят в немецкой классической философии и получил развитие в трудах К. Маркса, который ввел понятие «трудовая деятельность». Труд и работа использовались им как близкие по смыслу. В труде он выделял: субъекта, предмет, средства, процесс и продукт. Деятельность в значении активности или работы рассматривалась также в физиологии, данные термины взяты как синонимичные понятию «деятельность» с французского, латинского «активность». Поведение вошло в общую психологию из бихевиоризма (термин обозначал систему реакций) и западной социологии (система поступков). В

научно-методический электронный журнал

психологии деятельность определяется как специфически человеческая, регулируемая сознанием активность, порождаемая потребностью и направленная на познание и изменение внешнего мира и самого человека. Данная категория получила преимущественное развитие в работах советских ученых С. Л. Рубинштейна, А. Н. Леонтьева, Б. Ф. Ломова, Г. В. Суходольского, В. Д. Шадрикова. Труд рассматривается как вид деятельности, и в нем выделяют три взаимосвязанных аспекта: предметно-действенный (выступает как процесс, в котором при помощи средств труда вызываются заранее намеченные изменения предмета труда), психологический (осуществление сознательной цели, проявление воли, когнитивных свойств работника и т. д.), физиологический (как функция человеческого организма).

Профессиональная деятельность рассматривается как род трудовой деятельности человека, владеющего комплексом знаний, навыков, полученных в результате обучения и опыта работы, а также особенностей личности и норм поведения. С этих позиций управление и управленческая деятельность различаются. Так, например, дирижер управляет оркестром, но дирижер не выполняет управленческую деятельность. Управленческая деятельность как вид трудовой профессиональной может быть реализована в рамках организации, и это прежде всего трудовая деятельность должностных лиц по обеспечению руководства. Субъектом управленческой деятельности с этих позиций являются иерархически соподчиненные должностные лица — руководители.

В целом для управленческой деятельности, как указывает А. В. Филиппов, характерны общие признаки [27]. Объектом управленческой деятельности выступает организация. В этом случае термин «организация» используется в значении «вид социальной системы». Это специальный социальный институт, который отвечает критериям: он сформирован для определенных целей, наделен ресурсами для их достижения, имеет иерархическую структуру, которая определяет структуру и функции организации. Ее целью выступает поддержание систем управления (разнородных по функциям объектов и сложных по составляющим их элементам) в оптимальном рабочем режиме. Функционирование обеспечивается составляющими управленческой деятельности: планированием, контролем, коррекцией, которые распространяются на отношения «большой системы» с «внешней средой», отношения между элементами самой системы. Управленческая деятельность характеризуется наличием функциональных связей между компонентами системы управления, которыми являются люди, занимающие должностные позиции в организации и выполняющие определенные функции. В системе управления между людьми возникают социально-психологические отношения, являющиеся производными от функциональных отношений. Управленческая деятельность направлена на оптимизацию профессиональной деятельности людей. Она включает ролевые (реализуются в поведении и общении) и профессиональные основания (проявляются в действиях и операциях, обеспечивающих выполнение управленческого цикла — планирование, организацию, регулирование, контроль работ), в совокупности проявляющиеся и реализующиеся в сложных формах поведения руководителя.

Управленческая деятельность (как и любое управление) основывается на работе с информацией, представляемой в форме разных показателей (экономических, социальных, учетных и т. д.), отражающей существенные для реализации поставленных целей ситуации и рассматривающейся как «технологический» аспект управленческого труда. Совокупность различной информации является основанием для решений. В управленческой деятельности процессы переработки и приема информации сходны с операторской деятельностью, что было показано в работе А. В. Филиппова. Деятельность по пе-

научно-методический электронный журнал

реработке и генерированию информации включает познавательную деятельность (опознание значимой ситуации, формирование концептуальной модели управления объекта управления в значимой ситуации, выявление средств воздействия с целью ее изменения или укрепления, формирование концептуальной модели желаемого состояния объекта управления) и принятие решения (выбор способа воздействия, формирование воздействия, выбор условий и механизмов воздействия, воздействие).

Управленческая деятельность — это принципиально отличающийся от других видов деятельности труд, особенности которого отражены в характеристиках собственно деятельности, субъекта, результата, предмета, процесса, содержания, цели и других и обобщены в таблице.

Особенности управленческой деятельности

Характеристика Описание проявления

Неоднородность управленческой деятельности Разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии, различия в ее конкретных видах и формах

Неоднородность субъекта управленческой деятельности Разнообразие видов субъекта управленческой деятельности

Результат Характеризуется опосредованной связью с конечными результатами функционирования организации

Предмет Предполагает воздействие на других людей для организации их совместной деятельности

Процесс Деятельность по организации деятельностей

Содержание Не является однородной и предполагает реализацию инвариантной системы управленческих функций

Цель Обеспечение эффективного функционирования социотехнической системы, включающей разнородные составляющие: «человеческую» и «технологическую»

Необходимость реализации качественно разных способов и форм поведения Труд руководителя включает два контура управления: инструментальный (необходимость обеспечения технологического процесса) и экспрессивный (организация межличностного взаимодействия)

Организационный статус субъекта Статус руководителя двойственен (член группы и стоит над ней в силу иерархически высшего положения)

Типичные условия Жесткие временные ограничения, неалгоритмизированность труда, информационная неопределенность, творческий характер деятельности, осуществляемый в условиях часто меняющейся, противоречивой обстановки, прогностическая природа решаемых задач, высокая психическая напряженность как результат большой ответственности за принимаемые решения, ролевая неопределенность, необходимость одновременного выполнения многих действий и задач, частое возникновение стрессовых ситуаций, значительная роль коммуникативной функции, противоречивость нормативных предписаний и др.

Неоднородность пространственных условий выполнения управленческой деятельности Не имеет четкого пространственного ограничения

Таким образом, выполненный обзор позволяет выполнить следующие обобщения.

При кажущейся очевидности соотношения понятий неоднозначны, что отражается в затруднениях непротиворечивого определения всех четырех понятий, имеющих отношение к понятию «управленческая деятельность». Для разграничения данных понятий, на наш взгляд, наиболее оптимальным является следующее понимание.

Управление — функция системы организации, направленная на поддержание ее целостности и развития, включающая планирование, организацию, регулирование, контроль, циклы получения и переработки информации.

Организация — система скоординированной деятельности людей.

Руководство — целенаправленное воздействие на руководимых людей, которое приводит их к осознанному поведению и деятельности, соответствующим намерениям руководителя.

Лидерство — средство неформального воздействия, неофициального влияния, механизмом которого является авторитет личности.

Управленческая деятельность — специфический вид профессиональной деятельности должностных лиц в организации по обеспечению процесса руководства людьми.

Ссылки на источники

1. Афанасьев В. Г. О системном подходе в социальном познании // Вопросы философии. — 1973. -№ 6. — С. 98-111.

2. Спиркин А. Г. Философия. — М.: Гардарика, 1998. — 816 с.

3. Телятников Г. В. Соотношение методологии, теории и практики психологии управления // Современные проблемы психологии управления. — М.: ИПРАН, 2002. — 416 с.

4. Философский словарь / под ред И. Т. Фролова. — М.: Политиздат, 1991. — 560 с.

5. Журавлев А. Л. О современном состоянии отечественной психологии управления в контексте ее истории // Современные проблемы психологии управления. — М.: ИПРАН, 2002. — С. 6-17.

6. Шакуров Р. Х., Алишев Б. С. Психология управленческой деятельности в ССУЗ. — Казань, 1997. — С. 7.

7. Винер Н. Человек управляющий. — СПб.: Питер, 2001. — 288 с.

8. Гвишиани Д. М. Организация и управление. — М.: Наука, 1972. — 536 с.

9. Урбанович А. А. Психология управления. — Минск: Харвест, 2001. — 640 с.

10. Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управления. — Харьков: ООО «Фортуна-пресс», 1998. — 464 с.

11. Филиппов А. В. Вопросы психологии управления // Психол. журн. — 1980. — Т.1. — № 2. — С. 20.

12. Журавлев А. Л. Социально-психологические особенности совместной деятельности бригады // Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда. — М.: Наука, 1987. — С. 47-54.

13. Кабаченко Т. С. Психология управления. — М.: Российское педагогическое агентство, 1997. — 324 с.

14. Кхол Й. Эффективность управленческих решений. — М.: Прогресс, 1975. — С. 14.

15. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1999. — 800 с.

16. Шипош И. Управление и руководящий работник // Психология труда. — М.: Профиздат, 1979. -С. 176-189.

17. Агафонова М. С., Берегович К. А. Управленческая деятельность: её особенности, структура и характерные черты // Научно-методический электронный журнал «Концепт». — 2017. — Т. 2. — С. 438441. — URL: http://e-koncept.ru/2017/570086.htm.

18. Левкович Л. Ю. Факторы предпочтения руководителем различных форм власти в организации // Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций. — М.: ИПРАН, 2001. — С. 270-284.

19. Управление — это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд. — М.: Республика, 1992. — С. 9.

20. Дизель П. М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. — М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993. — 272 с.

21. Киллен Н. Вопросы управления. — М.: Экономика, 1981. — 200 с.

22. Смирнов Е. А. Руководитель современной организации: управленческий статус и личностные особенности // Личность. Культура. Общество. — 2001. — Т. III. — Вып. 4 (10). — С. 101.

23. Пригожин А. И. Социально-психологическая организация // Организационная психология. — СПб.: Питер, 2000. — С. 105.

24. Вендров Е. Е. Психологические проблемы управления. — М.: Экономика, 1969. — С. 49.

25. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. — М.: Политиздат, 1978. — С. 223.

26. Суходольский Г. В. Основы психологической теории деятельности. — Л.: ЛГУ, 1988. — 108 с.

27. Филиппов А. В. Методология психологического анализа управленческой деятельности // Методология инженерной психологии, психологии труда и управления. — М.: Наука, 1981. — С. 96-109.

Nina Tereshchenko,

Candidate of Psychological Sciences, Associate Professor, Psychology of Labor and Business Chair, Private Educational Institution, Kazan Innovative University named after V.G. Timiryasov, Naberezhnye Chelny [email protected]

The term «management» in a series of similar categories

Abstract. The aim of this article is to analyze the term «management» and to draw a distinction between similar categories such as «management», «leadership», «organization», «directorship». This article presents a survey

ISSN 2Э04-120Х

ниепт

научно-методический электронный журнал

научно-методический электронный журнал

of different authors works, who use these categories in psychological literature. It reviews the characteristics and content of terms, distinctive features, limits to applicability and clarifies the definitions. Key words: leadership, organization, managerial activities, management, directorship. References 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11. 12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21. 22.

23.

24.

25.

26. 27.

Afanas’ev, V. G. (1973). «O sistemnom podhode v social’nom poznanii», Voprosy filosofii, № 6, pp. 98111 (in Russian).

Spirkin, A. G. (1998). Filosofija, Gardarika, Moscow, 816 p. (in Russian).

Teljatnikov, G. V. (2002). «Sootnoshenie metodologii, teorii i praktiki psihologii upravlenija», Sovremennye

problemy psihologii upravlenija, IPRAN, Moscow, 416 p. (in Russian).

Frolov, I. T. (ed.) (1991). Filosofskij slovar’, Politizdat, Moscow, 560 p. (in Russian).

Zhuravlev, A. L. (2002). «O sovremennom sostojanii otechestvennoj psihologii upravlenija v kontekste ee

istorii», Sovremennye problemy psihologii upravlenija, IPRAN, Moscow, pp. 6-17 (in Russian).

Shakurov, R. H. & Alishev, B. S. (1997). Psihologija upravlencheskoj dejatel’nosti v SSUZ, Kazan’, p. 7

(in Russian).

Viner, N. (2001). Chelovek upravljajushhij, Piter, St. Petersburg, 288 p. (in Russian). Gvishiani, D. M. (1972). Organizacija i upravlenie, Nauka, Moscow, 536 p. (in Russian) Urbanovich, A. A. (2001). Psihologija upravlenija, Harvest, Minsk, 640 p. (in Russian). Bandurka, A. M., Bocharova, S. P. & Zemljanskaja, E. V. (1998). Psihologija upravlenija, OOO «Fortunapress», Har’kov, 464 p. (in Russian).

Filippov, A. V. (1980). «Voprosy psihologii upravlenija», Psihol. zhurn, t. 1, № 2, p. 20 (in Russian). Zhuravlev, A. L. (1987). «Social’no-psihologicheskie osobennosti sovmestnoj dejatel’nostibrigady», Social’no-psihologicheskie problemy brigadnoj formy organizacii truda, Moscow Nauka, pp. 47-54 (in Russian). Kabachenko, T. S. (1997). Psihologija upravlenija, Rossijskoe pedagogicheskoe agentstvo, Moscow, 324 p. (in Russian).

Khol, J. (1975). Jeffektivnost’ upravlencheskih reshenij, Progress, Moscow, p. 14 (in Russian). Meskon, M. H., Al’bert, M. & Hedouri, F. (1999). Osnovy menedzhmenta, Delo, Moscow, 800 p. (in Russian). Shiposh, I. (1979). «Upravlenie i rukovodjashhij rabotnik», Psihologija truda, Profizdat, Moscow, pp. 176189 (in Russian).

Agafonova, M. S. & Beregovich, K. A. (2017). «Upravlencheskaja dejatel’nost’: ejo osobennosti, struktura i harakternye cherty», Nauchno-metodicheskij jelektronnyj zhurnal «Koncept’, t. 2, pp. 438-441. Available at: http://e-koncept.ru/2017/570086.htm (in Russian).

Levkovich, L. Ju. (2001). «Faktory predpochtenija rukovoditelem razlichnyh form vlasti v organizacii», Psihologija sovmestnojzhiznedejatel’nostimalyh grupp i organizacij, IPRAN, Moscow, pp. 270-284 (in Russian). Fajol’, A. et al. (1992). Upravlenie — jeto nauka i iskusstvo / G. Jemerson, F. Tjejlor, G. Ford, Moscow Respublika, p. 9 (in Russian).

Dizel’, P. M. & Mak-Kinli, Ran’jan U. (1993). Povedenie cheloveka v organizacii, Fond za jekonomich-eskuju gramotnost’, Moscow, 272 p. (in Russian).

Killen, N. (1981). Voprosy upravlenija, Jekonomika, Moscow, 200 p. (in Russian). Smirnov, E. A. (2001). «Rukovoditel’ sovremennoj organizacii: upravlencheskij status i lichnostnye osobennosti», Lichnost’. Kul’tura. Obshhestvo, t. III, vyp. 4 (10), p. 101 (in Russian). Prigozhin, A. I. (2000). «Social’no-psihologicheskaja organizacija», Organizacionnajapsihologija, Piter, St. Petersburg, p. 105 (in Russian).

Vendrov, E. E. (1969). Psihologicheskie problemy upravlenija, Jekonomika, Moscow, p. 49 (in Russian). Kovalev, A. G. (1978). Kollektiv i social’no-psihologicheskie problemy rukovodstva, Politizdat, Moscow, p. 223 (in Russian).

Suhodol’skij, G. V. (1988). Osnovy psihologicheskoj teorii dejatel’nosti, LGU, Leningrad, 108 p. (in Russian). Filippov, A. V. (1981). «Metodologija psihologicheskogo analiza upravlencheskoj dejatel’nosti», Metod-ologija inzhenernoj psihologii, psihologii truda i upravlenija, Nauka, Moscow, pp. 96-109 (in Russian).

Рекомендовано к публикации:

Горевым П. М., кандидатом педагогических наук, главным редактором журнала «Концепт»

Поступила в редакцию Received 22.08.17 Получена положительная рецензия Received a positive review 10.09.17

Принята к публикации Accepted for publication 10.09.17 Опубликована Published 31.10.17

www.e-koncept.ru

© Концепт, научно-методический электронный журнал, 2017 © Терещенко Н. Г., 2017

977230412016610

Управленческая деятельность: виды, формы, регламентация, опыт

Содержание статьи

На сегодня управленческая деятельность является основополагающей в системе менеджмента организаций. Ее основная задача – обеспечение работы фирмы с помощью постоянного роста производительности труда и оптимизация направлений деятельности в соответствии с потребностями рынка.

Данная система требует постоянной модернизации, поскольку со временем происходит устаревание методов влияния на персонал под воздействием перемен в обществе и введения новых ценностей. Если еще 10 лет назад основной задачей управления персоналом была своевременная благодарность в виде вывешивания фото на доске почета, то сегодня лучший способ поощрения – материальное премирование.

Чтобы система управления не переходила определенные нормы морали или права, существуют точные стандарты и границы. К правовым формам относятся все возможные рычаги воздействия на персонал с целью улучшения результатов труда. Конечно, влияние менеджеров происходит строго в рамках Конституции, Трудового кодекса и юридического права.

Правовые формы организации управления на предприятиях в Российской Федерации

Начало действия системы управления на предприятии происходит с момента принятия сотрудника на постоянную работу и заключения соответствующего трудового договора. В соответствии с возможностями найма существуют две формы предприятий, которые необходимо зарегистрировать непосредственно руководителями:

  • Первый вариант состоит в возможности создания и регистрации юридического лица для соискания коммерческой выгоды посредством того, что основной целью деятельности будет систематическое получение прибыли. К учреждениям, где управленческая деятельность налажена таким образом, относятся такие объекты:
  1. общества, у которых основная задача – производство для обеспечения максимальных продаж;
  2. кооперативы, занимающиеся производственной деятельностью;
  3. товарищества, целью которых является выгода от создания и распространения определенной продукции;
  4. унитарные предприятия как государственного, так и муниципального порядка.
  • Вторым вариантом выступает организация некоммерческого образца, которая не ставит перед собой задачу систематически получать прибыль и не занимается распределением полученного дохода между членами предприятия. В данную область деятельности входят все объединения религиозного характера, а также организации, занимающиеся интересами общественности: кооперативы потребителей, фондовые организации и т.д. Данные предприятия могут заниматься коммерческой деятельностью, но только в строгих рамках, где она служит интересам целей, для которых создана. Предпринимательская деятельность должна соответствовать целям создания организации.

Согласно выбранному профилю предприятия или фирмы, создается программа и внутренний распорядок, учитываются основные цели и задачи организации, что позволяет в дальнейшем работать в соответствии с разработанным и утвержденным уставом данного предприятия. Это позволяет разработать программы и структуру организации. Таким образом проводится регламентация управленческой деятельности.

Создание объединений и коммерция

В некоторых случаях правовым аспектом допускается объединение как коммерческих, так и некоммерческих предприятий в союзы и ассоциации. При этом следует учесть, что они в процессе объединения утрачивают право заниматься непосредственно коммерцией. Такие объединения чаще бывают среди некоммерческих учреждений, поскольку коммерческие организации создаются с целью получения прибыли, которой не захотят пренебречь в пользу получения важных связей.

Управленческая деятельность направлена на получение высоких показателей труда в целях процветания организации. Поэтому все коммерческие организации по своей природе имеют более отлаженную систему подчинения и управления, чем некоммерческие.

Все предприятия, целью которых является получение выгоды в виде материальных благ и финансового роста, ставят перед собой основную цель – ведение и развитие бизнеса. Все коммерческие фирмы могут осуществлять свою деятельность строго в рамках ГК РФ в таких организационно-правовых формах:

  • товарищество на вере;
  • полное товарищество;
  • общество с ограниченной ответственностью;
  • акционерное общество;
  • общество с дополнительной ответственностью;
  • государственные унитарные предприятия;
  • производственные кооперативы;
  • муниципальные унитарные организации.

Данный перечень коммерческих организаций, чья управленческая деятельность предусмотрена государством, является исчерпывающим. Законодательством РФ не предусмотрены другие формы коммерческих предприятий. Любые попытки создания других видов предприятий считаются аферами и преследуются законом. Согласно нормативно-правовой базе, все перечисленные организации считаются правомерными.

В отличие от организаций, заинтересованных в прибыли, некоммерческие предприятия являются открытыми. Как отмечает ГК России, некоммерческие организации могут переходить в групповые кооперативы и объединения, которые подлежат финансированию только со стороны собственника и благотворительных фондов, а также по добровольным пожертвованиям. Закон не запрещает создание некоммерческих предприятий в форме кооперативов потребительского характера, а также религиозных объединений, которые финансируются с фондов собственника или других мест, предусмотренных в ГК РФ.

Формы управленческой деятельности

В любой организации основную деятельность выполняют коллективы работников, управляемые менеджерами. Человеческий ресурс является основой любого предприятия, поскольку люди собираются в учреждения и организации для осуществления трудовой деятельности. Это позволяет добиться весомых преимуществ перед индивидуальной работой, поскольку обеспечивает большую продуктивность и эффективность выполняемого труда. При современных методиках управления личность является организационной единицей, поскольку именно такой подход обеспечивает высокую производительность.

Трудовой коллектив предприятия состоит из квалифицированных кадров, объединенных общей идеей. Ему присущи такие качества:

  • Его рассматривают как социальную организацию, поскольку, по сути, это разновидность общественного учреждения, которая управляется в соответствии с иерархией (начальник отдела – менеджер – трудовой коллектив).
  • В виде социальной общности трудовой коллектив выступает элементом структуры общества.

Управленческая деятельность как результат общественного разделения труда подразумевает выполнение таких функций:

  • Целевая. Данная функция является основополагающей, поскольку именно для ее реализации и создаются трудовые коллективы. Ни одна фирма не может организовать свою деятельность, пока не определится с ее направлением и не поставит перед собой определенные цели. Благодаря целям достигается результативность организации и ее конкурентоспособность в условиях рынка. Целевая функция осуществляется на всех уровнях производства: каждый коллектив имеет свою цель, которая подчиняется задачам отдела. В каждом отделе поставлены свои цели и задачи, которые подчиняются всеобщей цели организации, обеспечивая ее эффективность и высокую производительность труда.
  • Социально-интегративная функция организации осуществляется за счет реализации высокой эффективности труда, что достигается посредством сплочения коллектива в целях достижения установленных задач и их решения.

Теоретические аспекты управления человеческими ресурсами

Управленческая деятельность в области социальных процессов состоит из двух подклассов:

  • индивидуальная деятельность человека в условиях работы организации;
  • управление коллективом для обеспечения контроля деятельности работников.

В обоих случаях люди выступают в качестве производительной силы. В пределах управления различными социальными процессами и трудовой деятельностью выделяют два направления управления: человеческими ресурсами и материальными ресурсами.

Исходя из этого, объектом управленческой деятельности являются социальные системы и стоящие над ними управленческие системы. Управленческая деятельность основана на принципе администрирования, что позволяет определить политику каждой системы в условиях коллективного делопроизводства. К ней относятся понятия менеджмента и руководства, поскольку именно эти два аспекта позволяют добиться высокого качества работы фирмы и обеспечить ей процветание.

Чтобы уметь управлять всеми процессами организации, следует правильно создать иерархическую пирамиду из сотрудников, где каждый может выступать в роли подчиняющегося и подчиненного, кроме начальника и низшего звена в пирамиде. При этом следует учесть, что основной объект управления – человек, который является личностью, а не элементом конструкции. Поэтому важную роль в управлении играет знание психологии, позволяющее начальнику без труда влиять на подчиненных таким образом, чтобы максимально повысить уровень производства, достичь целей и задач, поставленных перед фирмой, и при этом чтобы работники чувствовали свою значимость и были готовы к дальнейшему сотрудничеству. Все виды управленческой деятельности должны подчиняться знанию психологических приемов и применению их на практике.

Для осуществления такого сценария в условиях крупной фирмы с многоуровневой пирамидой управления, где каждый нижестоящий круг подчиняется расположенному выше, необходимо подготовить квалифицированных менеджеров на каждом уровне. Если менеджеру необходимо добиться от сотрудников подходящей формы восприятия, при которой его идеи и цели воспринимались бы как собственные мысли работников, ему следует приобрести знания в области психологии, чтобы повысить свои возможности управления.

Как избежать кризиса

Кризисные ситуации в организации всегда сопровождаются напряженностью среди работников. Это чувствуется в коллективе и порой мешает сосредоточиться на работе, что в целом только еще больше усугубляет положение предприятия. Если фирма не выдерживает условий рыночной конкуренции, остро встает вопрос о ее модернизации. Пока еще предприятие остается платежеспособным, необходимо принимать меры и разработать программу оптимизации, провести улучшение качества выпускаемой продукции или услуг.

Управленческая деятельность в условиях кризиса должна быть направлена на устранение недовольства среди работников и умение настроить их на рабочий процесс. При этом следует как можно быстрее решить все вопросы в области выбора новых направлений деятельности организации, чтобы в результате затянувшегося кризиса не усугубить свое положение. Это связано с тем, что в случае отсутствия выплат заработных плат возрастает риск забастовок и митингов среди работников, что делает невозможным рабочий процесс и еще больше усугубит положение текущих дел. При этом следует учесть, что появление внешнего управляющего может привести к еще большей социальной напряженности.

Чтобы затормозить процесс кризиса и воспрепятствовать краху организации, необходимо направить деятельность персонала на благо фирмы. Для этого следует устранить причины, вызывающие социальную напряженность:

  • плохая информированность работников и неопределенность в задачах, целях и направлениях деятельности организации;
  • незнание сотрудниками своих прав и боязнь социальной незащищенности;
  • страх перемен, который вызван риском потерять рабочее место, заработную плату, должность.

В таком случае руководитель должен развернуть деятельность по управлению персоналом, направленную на снятие социальной напряженности. Для этого необходимо решить ряд задач:

  1. Обеспечение социальной защиты сотрудников, что позволит им быть уверенными в сохранении рабочего места.
  2. Снизить психологическую напряженность в коллективе за счет устранения недомолвок. Если работники будут вовремя информированы, это повысит уровень доверия в системе управления и позволит обеспечить нормальный рабочий процесс.

Опыт управленческой деятельности

На разных стадиях развития в каждой стране остро ставал вопрос модернизации системы управления предприятий за счет улучшения функций менеджмента. Сегодня в России данный вопрос стоит достаточно остро. Основу концепции системы управления предприятия составляют только производственные мотивы, которые не учитывают личностных особенностей человека, считая каждого работника механизмом, наделенным определенными функциями для обеспечения рабочего процесса, направленного на получение прибыли.

Таким образом, не зная правил мотивационных установок и не имея элементарных знаний психологии, наладить качественный рабочий процесс практически невозможно. Это приводит к невыполнению плана, что, как правило, списывается на самые разные причины, только не на плохую систему управления. Исправить этот факт удалось только некоторым организациям. В РФ на сегодняшний день примерно у четверти предприятий установлена эффективная управленческая деятельность, которая позволила вывести компании на мировой рынок и привлечь инвесторов.

Если данная концепция распространится на остальные организации, то спустя несколько лет произойдет массовая модернизация систем управления, что благотворно отразится на экономике государства и позволит повысить конкурентоспособность отечественных товаров в условиях международного рынка. Данный процесс невозможен без внедрения современных подходов и пересмотра способов влияния на сотрудников. Только в случае целенаправленного отлаженного процесса преобразования организаций можно говорить о благоприятных прогнозах для экономики страны.

Эффективная управленческая деятельность — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Эффективная управленческая деятельность

Cтраница 1


Эффективная управленческая деятельность заключается во всемерном сокращении затрат времени на выполнение технологических циклов управления и неразрывно связана с моделированием функционирования отдельных элементов системы управления на основе норм и нормативов.  [2]

Эффективная управленческая деятельность предполагает текущее согласование технического и экономического оптиму-мов, вследствие чего нормативные методы планирования и учета приобретают особо важное значение, так как без них невозможно собственно экономическое управление. Технико-экономическая параметрическая основа этих методов, во-первых, обеспечивает возможность разделения ответственности между объектом и субъектом такого управления, а также достижения экономических целей путем принятия решений, гарантирующих поступательность развития системы управления в целом. Во-вторых, она создает условия для повышения научно-технического уровня разрабатываемых планов, приближения их к реальным условиям выполнения, взаимной требовательности всех участников хозрасчетных отношений, облегчает оценку результатов работы отдельных внутризаводских коллективов.  [3]

Для осуществления эффективной управленческой деятельности менеджерам важно знать особенности всех типов коммуникации и уметь применять их в практике управления своей организацией. Подробно средства и формы коммуникации будут рассмотрены далее.  [4]

Одним из важнейших условий эффективной управленческой деятельности является обеспечение высокой культуры умственного труда по всем составляющим его элементам. В частности, применительно к культуре слушания имеется в виду соблюдение таких элементарных требований: слушать внимательно, не отвлекаясь и не перебивая собеседника, при необходимости делать заметки в процессе слушания.  [5]

Без знания научных основ управления невозможна эффективная управленческая деятельность. Научное мышление отличается свойствами, к которым руководителю приходится прибегать каждодневно. Это склонность к анализу и синтезу, умение отделять суще твенное от несущественного, диалектически охватить явление как целое, во всем многообразии составляющих его элементов и их связей. Но процессу управления не противопоказана и фантазия, если только она небеспочвенна: мало чего стоит развитое воображение, если оно не дополняется здравым смыслом, пониманием того, насколько осуществимо задуманное.  [6]

Очевидна нужда в резком ужесточении требований относительно нравственно-психологических качеств руководителя, имея в виду их растущую значимость для обеспечения эффективной управленческой деятельности.  [7]

Политическое лицо руководителя выражается в его принципиальности, непримиримости ко всякого рода недостаткам в работе, к нездоровому карьеризму. Без стойкой принципиальности невозможна эффективная управленческая деятельность. Человек, легко идущий на компромиссы, а то и против истины, держащий нос по ветру и загоняющий решение вопросов на высшие этажи управления, не хочет и не умеет, как правило, отстаивать свое мнение, ищет легкие пути к успеху и без угрызений совести может пойти на обман.  [8]

Стиль руководства выражается, следовательно, в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Тем самым принятый стиль может служить характеристикой качества деятельности руководителя и руководящего органа, их способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а также создавать и воспроизводить в коллективе особую атмосферу, порождающую определенные нормы взаимоотношений и поведения. Поэтому в нем выделяются два компонента: способы, с помощью которых оказывается воздействие на подчиненных, и взаимоотношения с ними, а также коллегами н вышестоящими руководителями.  [9]

Необходимо особо отметить деятельность ВНИИКИ по анализу и систематизации информации по стандартизации, сертификации и метрологии в зарубежных странах, а также в международных и региональных организациях. В начале 90 — х годов институтом создан информационный массив, охватывающий интервал 1986 — 1994 гг. Цель этой работы — обеспечение и реализация непрерывного процесса подготовки и выдачи информации пользователям в соответствии с их потребностями для поддержки эффективной управленческой деятельности и использования зарубежного опыта в области стандартизации, сертификации и качества.  [10]

В последнее время исследователи стали упоминать еще один новый, только возникающий тип управления, характеризующийся диалоговой управленческой формой. Для этого типа управления характерна распределенность управленческих функций, которые могут быть эффективно реализованы только при активном, равноправном участии всех субъектов управления. Основная его особенность — использование в качестве главного рычага управления — знаний. Эффективная управленческая деятельность не может быть осуществлена без использования знаний множества различных профессионалов, обладающих своими специфическими представлениями и фактами, описывающими управляемую реальность.  [11]

Страницы:      1

Управленческий персонал

Любая организация имеет две системы управления: объект управления и субъект управления. К объекту управления относятся рабочий персонал, внутриорганизационные отношения, экономические механизмы, структуры, маркетинг, информация и многое другое. Субъектом управления является управленческий персонал, осуществляющий все действия в отношении объекта управления.

Содержание деятельности управленческого персонала — определить цели организации и создать условия (экономических, организационных, технических, социальных, и пр.) для их достижения.

Достижение цели осуществляется путем подготовки и реализации совокупности решений, принятых управленческим персоналом. Таким образом, управленческое решение представляет собой специфический продукт управленческого труда. Это говорит, об информационной природе управленческого труда.

Категории управленческого персонала

При рассмотрении категорий управленческого персонала, можно выделить следующие категории управленческого труда:

  1. Функциональное разделение – выделение функций, закрепленных производством за определенными работниками или подразделениями аппарата управления.
  2. Иерархическое – распределение работ согласно уровням управления.
  3. Технологическое – дифференциация процессов управления на операции по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации.
  4. Профессиональное – дифференциация управленческих работников на основе их профессиональной подготовки.
  5. Квалификационное – распределение работ в соответствии с квалификацией, стажем работы и личными способностями.
  6. Должностное – распределение управленческих сотрудников в соответствии с их компетенцией.

В рамках данного категориального деления управленческий персонал можно также разделить на руководителей, специалистов и технический исполнителей. Это наиболее распространенный подход. Таким образом, деятельность управленческого персонала – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения и кооперации общественного труда.

Особенности деятельности управленческого персонала

Как известно, главную роль в управлении компанией играет руководитель (менеджер, администратор, начальник), стоящий во главе коллектива. Руководителя отличает наделение его необходимыми полномочиями для принятий решения по возникающим ситуациям, конкретным видам деятельности компании, а также несет за свое руководство полную ответственность. В первой категории управленческого персонала, т. е. менеджера, можно выделить несколько уровней по месту в систему управления компанией: высший, средний и низовой. Содержанием деятельности менеджеров различного уровня является процесс реализации функций управления: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

Вторая категория – это специалисты, выполняющие определенные функции управления. В их задачи входит анализ собранной информации, необходимой для руководителей соответствующего уровня, для совместного с ними принятия решения по поставленной задаче. К этой категории можно отнести: экономистов, бухгалтеров, финансистов, аналитиков, юристов и т. д. Главной особенностью деятельности специалистов является жесткая регламентация их работы. В своих действиях они опираются на приказы и распоряжения руководителей, технологических и юридических нормативов. Также им присущи четкие квалификационные требования и наличие специальных знаний по осуществлению логических операций.

Третья категория – это технические исполнители, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей, выполняющие информационно-технические операции с целью разгрузить руководителей и специалистов от трудоемкой работы. К этой категории можно отнести секретарей, машинисток, младших техников и др. Особенности их деятельности – выполнение стандартных процедур и операций, преимущественно поддаются нормированию. Также как и у сотрудников предыдущей категории управленческого персонала, доминируют логические и технические операции (см. табл.):

Таблица

Категории управленческого персонала

Роли управленческого персонала

Каждому сотруднику управленческого состава могут быть присущи определенные роли в организации. Перечислим их:

  1. Межличностные роли:
  • главный руководитель;
  • лидер;
  • связующее звено.
  • Информационные роли:
    • приемник информации;
    • распределитель информации;
    • представитель.
  • Решенческие роли:
    • предприниматель;
    • устраняющий нарушения;
    • распределитель ресурсов;
    • ведущий переговоры.

    Любой сотрудник из любой категории управленческого персонала работает со своими помощниками, со своей командой, тем самым, обеспечивая определенную функцию, выполняя определенную роль. Реализация общих функций и ролей управленческого персонала определяет успех управленческой деятельности и ведет к достижению заявленных результатов организации.

    Процесс управления сегодня подвержен изменениям, связанным, прежде всего, с тем, что персонал рассматривается как основной ресурс организации. И при этом в процесс принятия управленческих решений вовлекаются не только менеджеры, но и весь персонал. В этих условиях менеджер работает в управленческой команде и в качестве лидера, и в качестве участника команды, что, в свою очередь, повышает требования к его деловым и личностным качествам.

    Что такое управление работой? — businessnewsdaily.com

    • Управление работой — это использование рабочих процессов для разработки и распространения информации в виде индивидуальных и командных задач.
    • Управление работой включает в себя управление проектами, ресурсами, временем, процессами и взаимоотношениями с клиентами в дополнение к бизнес-аналитике.
    • Такой подход улучшает согласованность и качество работы сотрудников во всех отделах.
    • Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и менеджеров, заинтересованных в использовании управления работой для руководства своими командами и повышения качества продукции. .

    Исследования показывают, что чуть более 1 из 5 компаний используют стандартизированные системы управления проектами для руководства своей работой. Тем не менее, в том же отчете было обнаружено, что более 2 из каждых 5 компаний, сообщающих о плохой работе проекта, виноваты в отсутствии участия надзорного органа в качестве причины этих проблем. Но есть одна особенность: управление проектами — это лишь часть комплексного подхода к решению типичных бизнес-проблем. Управление работой может решить многие проблемы, которые компании часто связывают с плохим управлением проектами.

    Что такое управление работой?

    Управление работой — это надзор и контроль всех индивидуальных и групповых задач и списков задач в рамках одного проекта или всей деятельности компании.

    Что включает в себя управление работой?

    Управление работой включает следующие шесть направлений деятельности:

    • Управление проектами. Управление проектами, пожалуй, самая большая составляющая управления работой. В нем участвует менеджер проекта, который координирует и назначает работу и сроки, а затем доставляет результаты клиентам.
    • Тайм-менеджмент. У сотрудников есть только определенное количество времени каждый день для выполнения своих задач. Чтобы ваши проекты не отставали от графика, вы должны равномерно распределять задачи между членами команды. Таким образом, тайм-менеджмент разделяет и побеждает задачи. При этом вы должны уважать баланс работы и личной жизни сотрудников и не подталкивать членов команды к выходу за пределы их работоспособности.
    • Управление ресурсами. Управление ресурсами — это создание, поддержание и распределение всех ресурсов вашей компании.Такие ресурсы могут включать материальные предметы, такие как инвентарь и оборудование, или они могут включать нематериальные активы, такие как патенты или авторские права.
    • Управление процессами. Управление процессами предполагает разумное и продуманное использование ресурсов. В отличие от управления ресурсами, управление процессами касается только ресурсов, поскольку они используются для анализа, измерения и улучшения бизнес-процессов.
    • Управление взаимоотношениями с клиентами. В то время как большая часть управления работой касается внутренних операций, управление взаимоотношениями с клиентами включает в себя все коммуникации с текущими или потенциальными клиентами.Большинство компаний используют для этой задачи программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.
    • Бизнес-аналитика. Бизнес-аналитика — это использование технологий для сбора и анализа данных, в результате чего создаются элементы, требующие принятия мер. В контексте управления работой бизнес-аналитика может включать в себя реализацию новых инициатив на основе ваших конкурентов или управление производительностью отдела.

    Знаете ли вы? Управление работой включает в себя управление проектами, временем, ресурсами, процессами и отношениями с клиентами, а также бизнес-аналитику.

    Почему так важно управление работой?

    Управление работой представляет многоразовые рабочие процессы, которые ваша команда может использовать снова и снова для выполнения задач. Иными словами, чем точнее вы будете руководить задачами всех своих сотрудников и команд, тем более стабильным может быть качество вашего продукта и сроки поставки.

    Кроме того, управление работой часто приводит к рабочим процессам, которые можно применить к любой задаче или группе, а не к одному проекту или отделу. Эти рабочие процессы часто отражают общие цели вашей компании, поэтому, выполняя их, ваши сотрудники могут лучше понять миссию вашего бизнеса.

    Ключевой вывод: Управление работой имеет значение, потому что оно делает работу ваших сотрудников более последовательной и согласовывает ее с миссией и ценностями вашей компании.

    Управление работами и управление проектами

    Управление работами и управление проектами часто сочетаются друг с другом. Эта путаница понятна, поскольку на бизнес-жаргоне мы часто думаем, что вся работа состоит из нескольких небольших проектов. Отсюда следует, что управление работой — это управление проектами, но на самом деле первое намного шире, чем второе.

    Управление проектом касается одного результата, даже если этот результат включает несколько дополнительных результатов. Например, если клиент нанимает вашу маркетинговую компанию для проведения контентной кампании, целью проекта является завершение кампании. Для управления этой кампанией необходимо разделить все усилия по созданию, внедрению и отчетности, а также сроки для вашей команды.

    Управление работой, с другой стороны, касается процессов и структур, которые могут быть взяты из одного проекта, очищены от уникальных качеств этого проекта и применены к другому проекту.Например, если тот же клиент, о котором говорилось выше, возвращается к вам для работы из вашей группы SEO, управление работой влечет за собой использование структуры рабочего процесса вашей кампании спонсируемого контента для руководства вашей кампанией SEO. Результаты могут выглядеть по-разному практически во всех смыслах, но рабочий процесс остается прежним.

    Возможно, что более важно, структуры управления работой могут быть адаптированы к внутренним потребностям, что гораздо сложнее со структурами управления проектами. Причина в том, что повторяющаяся работа, являющаяся фундаментальной для управления работой, творит чудеса в установлении жестких внутренних протоколов и соблюдении их.В результате, независимо от того, используются ли они для внешней или внутренней работы, ваши команды могут работать быстрее и, следовательно, выполнять больше работы, что ведет к росту компании.

    Ключевой вывод: Управление проектами — это узкая, ориентированная на конечные результаты часть управления работой, которую можно использовать для управления как внутренней, так и внешней работой. Управление работой фокусируется на организации в целом, в том числе на способах взаимодействия команд, и предназначено для повышения эффективности, потенциала и качества.

    Что такое программное обеспечение для управления работой?

    Если вы заинтересованы в отказе от управления проектами к управлению работой, вам может помочь программное обеспечение для управления работой.Эти инструменты устраняют путаницу в перемещении и навигации, которая может сопровождать использование многочисленных электронных таблиц и платформ для хранения цифровых файлов для отслеживания работы. Вместо того, чтобы сгруппировать задачи в разные области, программное обеспечение для управления работой размещает все задачи, сроки, ресурсы и коммуникации на одной платформе.

    Общие функции программного обеспечения для управления работой включают:

    • Управление задачами. Используя инструменты управления задачами, вы можете назначать задачи отдельным лицам или группам, устанавливать уровни приоритета и устанавливать крайние сроки.
    • Коммуникационные инструменты. После создания задач вам необходимо убедиться, что ваша команда работает над ними. Вы можете задавать вопросы, запрашивать обновления или добавлять дополнительные инструкции через комментарии к задачам или обсуждения на доске объявлений — все это запускает уведомления для вашей команды.
    • Хранение и обмен файлами. Вместо того, чтобы использовать ценное облачное хранилище, вы можете загружать соответствующие файлы непосредственно в соответствующие задачи на своей платформе управления работой.
    • Учет рабочего времени и управление. Многие программные платформы для управления работой включают в себя таймеры или другие инструменты для отслеживания времени, затраченного на проект или на работу в целом. Отчеты о времени также могут быть доступны в зависимости от используемого программного обеспечения и тарифного плана.

    С учетом всех вышеперечисленных функций программное обеспечение для управления работой значительно упрощает визуализацию текущих рабочих нагрузок ваших сотрудников. Правильное управление работой должно улучшить вашу работу по всем направлениям.

    Что такое управление работой? Как управлять работой вашей команды

    Руководители проектов тратят много времени на работу, которая должна быть выполнена, прежде чем любой проект может быть выполнен. Исследование осуществимости проекта, планирование его успеха, планирование задач, организация ресурсов и составление бюджета — все это очень важно.

    Затем наступает этап выполнения, и часто большая часть внимания менеджера проекта сосредоточена на мониторинге, отслеживании и отчетности о ходе выполнения и производительности.Опять же, все важные аспекты управления проектом. Но не забывайте о своей команде. Именно они берут концепцию и воплощают ее в жизнь с помощью правильного направления и надлежащего программного обеспечения для управления работой.

    Получение максимальной отдачи от вашей команды, обеспечение того, чтобы у нее были необходимые ресурсы, соответствующие их возможностям на определенном этапе проекта, является ключом к максимальной производительности. Для создания такой оптимальной структуры рабочего процесса требуется методология управления работой.

    Что такое управление работой?

    Управление работой — это пересечение бизнес-процессов и командных процессов, позволяющее структурировать рабочий процесс таким образом, чтобы команды работали более эффективно. Это способ управлять своей командой и тем, как она работает, чтобы повысить эффективность.

    Управляйте работой онлайн вместе со своей командой с помощью лучшего программного обеспечения для управления работой на рынке. Попробуйте это бесплатно!

    Это может относиться к объему проекта или к организации операций по проекту. В любом случае цель состоит в том, чтобы оптимизировать эти процессы, чтобы лучше планировать задачи, соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон, управлять ресурсами и оценивать производительность для дальнейшего повышения производительности.

    Цикл управления работой начинается с определения этой работы, ее планирования и составления графика, а затем выполнения работы. Но на этом все не заканчивается: последующие действия важны. Используйте анализ, чтобы выяснить, что помогает, а что нет.

    Почему так важно управление работой?

    Очевидный ответ заключается в том, что управление работой важно так же, как и любой метод управления: он повышает производительность. Все, что вы можете сделать, чтобы ваша команда работала быстрее и с меньшими финансовыми вложениями, принесет пользу проекту.

    Лучшая производительность — одна из причин для управления работой, которая приводит к более качественным результатам в срок и в рамках бюджета. Но управление работой также оптимизирует процессы не только для повышения их производительности, но и для уменьшения избыточности, которая излишне отнимает драгоценное время и деньги.

    Вот почему организации по всему миру используют организацию труда: это снижает количество отходов. Избавление от бесполезной деятельности создает лучшие проекты. Это так просто.

    Но план активного управления работой дает больше, например, содействие совместной работе над задачами, чтобы лучше работать вместе. Коммуникация является основным элементом всех процессов управления проектами, поэтому улучшение коммуникации является частью программы управления работой. Это говорит о сотрудничестве, но также и о четком направлении, поэтому не нужно делать что-то более одного раза.

    Элементы управления работой

    Управление работой — это использование многих различных частей управления проектом, связанных с командой, и их интеграции в систему, повышающую производительность.Таким образом, управление работой затрагивает многие аспекты управления проектами.

    Элементы управления работой похожи на функции мощного инструмента управления проектами. Они включают управление ресурсами, совместную работу, управление временем и задачами, составление бюджета, отчетность и многое другое. В некотором смысле управление работой — это центр, вокруг которого вращаются все эти спицы. Если вы настроите его правильно, вы получите больше от своих команд.

    Хотя детали, вероятно, будут отличаться в зависимости от вашей организации, у них есть некоторые общие черты.Чтобы собрать эти разрозненные элементы в единое целое, необходимо работать со всей командой проекта, чтобы получить их отзывы. Следуй этим шагам.

    1. Идентифицировать: Чтобы управлять работой, вы сначала должны определить, как, когда и каким образом эта работа будет выполняться. Будьте внимательны и точны.
    2. План: Теперь идет план, чтобы определить, какие работы необходимо выполнить. Расчет времени на то, сколько времени займет эта работа и какие ресурсы будут задействованы.
    3. График: У вас есть запланированная работа и график, теперь вам нужно создать график, будь то ежедневный или еженедельный, чтобы определить рабочий процесс и обязанности.
    4. Завершено: Завершите этапы своего графика, расставив приоритеты в работе и включив любое сотрудничество, которое повысит продуктивность.
    5. Документ: Всегда документируйте процесс, чтобы зафиксировать все, что было изучено, и связанное с ним общение.
    6. Анализируйте: Наконец, используйте опыт и документацию, чтобы усовершенствовать свои процессы. Управление работой — это постоянно совершенствующаяся система.

    Лучшие практики для эффективного управления работой

    Секрет успешной системы управления работой не в том, чтобы ее четко определить.Это должен быть живой процесс, который постоянно пересматривается и обновляется. В связи с этим помните об этих советах при управлении работой над проектом.

    • Прозрачность: Непрозрачные системы — это теплицы, которые вызывают недовольство, подрывают моральный дух и подавляют производительность. Лучше открыто рассказывать не только о своем плане, но и о его причинах. Ищите обратную связь, и ваша команда станет более счастливой, творческой и ответственной благодаря взаимному уважению.
    • Связь: Четкое общение неразрывно связано с прозрачностью.Если вы плохо общаетесь, тогда что-то пойдет не так. Этот информационный десерт будет изобиловать слухами и намеками, которые обязательно испортят вашу рабочую среду. Хорошее общение способствует созданию совместных и продуктивных команд.
    • Feedback: Чтобы убедиться, что вы общаетесь правильно, вы не можете просто говорить; ты должен слушать. Вот где приходит обратная связь. Открытость для обратной связи укрепляет доверие и удерживает сотрудников, что ведет к повышению производительности труда. Сделайте так, чтобы каждый чувствовал себя неотъемлемой частью процесса и ценил его мнение.
    • Сотрудничество: Вместе мы можем сделать больше, чем в одиночку — это клише, потому что оно проистекает из зерна истины. Предоставление вашим командам инструментов для улучшения совместной работы является драйвером повышения производительности. Это также помогает укрепить команды и повысить моральный дух, что, в свою очередь, ведет к повышению производительности. Это беспроигрышный вариант.
    • Доверие: Вы можете дать своей команде план и инструменты для улучшения работы, но в конечном итоге вы должны позволить им делать свою работу. Это требует большого доверия с вашей стороны, потому что многое зависит от результатов.Однако, если вы хотите, чтобы ваша команда доверяла вам, вы должны доверять им. Их наняли за их навыки и опыт. Пусть работают.
    • Избегайте выгорания: Мы разработали концепцию повышения производительности, поэтому важно понимать, что люди — не машины. Очевидный? Да, но легко забыть, когда вы продолжаете ставить цели, а затем продвигаете свою команду дальше. Сделать это без учета баланса между работой и домом — верный рецепт выгорания. Сожгите свою команду, а кто будет делать работу? Руководите сверху и подавайте им хороший пример.

    Чего следует избегать при управлении работой

    Давай пока не бросим выгорание. Потому что на самом деле это не лучшая практика, а скорее ошибка в управлении работой. Есть и другие ошибки, о которых вам нужно знать при управлении работой. Давайте быстро пробежимся по нескольким.

    Важно, чтобы менеджер знал свою команду. Это процесс, как и все остальное, и он требует времени, но его можно ускорить с помощью ледоколов или общественных мероприятий вне работы. Как бы вы это ни делали, чем лучше вы знаете свою команду и чем лучше они вас знают, тем лучше вы понимаете, как управлять их работой.

    Когда вы разрабатываете систему для управления своей работой, четко сообщайте об этом. Вы должны быть прямыми и убедиться, что у каждого есть свои роли и обязанности. Не будьте слишком жесткими или слишком гибкими, найдите правильный баланс. Но самое главное — убедитесь, что все знают, что они должны делать. Путаница приводит к срыву работы.

    Другая проблема — не решать проблемы по мере их возникновения в проекте. Это может быть связано с проектом или персоналом. В любом случае, игнорирование проблемы не устранит ее.Напротив, он будет гноиться и разрастаться, часто до такой степени, что нарушает работу. Разбирайтесь с этими вещами как можно скорее, иначе вы столкнетесь с последствиями.

    Как ProjectManager помогает управлять работой

    ProjectManager — это отмеченный наградами инструмент, который организует работу для оптимизации процессов и повышения производительности. В нем есть функции, необходимые для повышения эффективности вашего проекта и команды.

    Совместно планируйте свои проекты с помощью нашей онлайн-диаграммы Ганта.Каждый может быть частью процесса, и как только вы соберете все задачи, необходимые для достижения конечного результата, просто добавьте продолжительность, и они заполнят график проекта.

    Кроме того, контролируйте рабочий процесс, разбивая более крупный проект на более мелкие фазы. Вы можете настроить цвета и столбцы, чтобы различать этапы проекта, а затем добавить вехи, указывающие, когда заканчивается один этап и начинается другой. Это поможет вам отслеживать прогресс.

    Любые задачи, начало или завершение которых зависит от другой задачи, можно связать, поэтому в дальнейшем в проекте не будет узких мест, замедляющих работу.Поскольку наше программное обеспечение является облачным, поскольку происходят изменения, просто перетащите задачу на новую дату, и все связанные задачи будут мгновенно обновлены.

    Мгновенные обновления для продолжения работы

    Команды

    мгновенно получают уведомления о любых изменениях в плане по электронной почте или в приложении. Сотрудничество поощряется, потому что инструмент находится в сети. Менеджеры могут добавлять направления и прикрепленные документы и изображения непосредственно к задаче при назначении, а команды могут комментировать, где бы они ни находились и когда работали.Все находятся на одной странице, работая вместе в виртуальном пространстве.

    Балансировка рабочих нагрузок

    Менеджеры не хотят мешать своим командам, но им также необходимо иметь прозрачность в своей работе. На странице управления командой перечислены все, их задачи и процент их выполнения. Используйте страницу рабочей нагрузки, чтобы узнать, не работает ли кто-нибудь из-за превышения доступности. Затем перераспределите, чтобы освободить их.

    Отслеживание прогресса с помощью информационных панелей

    Наконец, получите общее представление о проекте с помощью панели мониторинга в реальном времени, которая автоматически отслеживает шесть показателей проекта, выполняет вычисления за вас, а затем отображает результаты в виде красочных графиков и диаграмм.Для получения более подробной информации используйте инструменты отчетности в один щелчок, чтобы увидеть затраты, общее состояние и дисперсию проекта.

    ProjectManager — это облачный инструмент, который помогает менеджерам и командам работать более продуктивно. От планирования до мониторинга и отчетности о ходе работы вы контролируете каждый аспект своей работы на протяжении всего жизненного цикла проекта. Узнайте, почему это инструмент, который предпочитают десятки тысяч проектных команд, и воспользуйтесь нашей бесплатной 30-дневной пробной версией сегодня.

    управленческих вакансий: что это такое?

    Управленческие должности требуют наблюдения за работой других сотрудников, а точные обязанности могут варьироваться в зависимости от отрасли и компании.

    Узнайте больше о том, что такое управленческие должности, какие существуют виды и как их получить.

    Что такое управленческая работа?

    Управленческие должности предлагают один из самых прямых способов взять на себя большую ответственность во многих компаниях. Люди, занимающие руководящие должности, сосредоточены на одном: они руководят подчиненными, чтобы гарантировать, что работа выполняется должным образом.

    Есть управленческие должности в каждой профессии и в каждой отрасли, в больших и малых компаниях, а также в некоммерческих и коммерческих организациях.Кто-то должен нести ответственность и обеспечивать надзор и руководство сотрудниками, независимо от размера компании.

    Средняя годовая заработная плата на руководящих должностях в США в 2019 году составила 105 660 долларов.

    Как работают менеджеры

    Самый простой способ понять, что отличает управленческую работу от неуправленческой, — это взглянуть на повседневные задачи сотрудников. В общем, управленческие должности — это должности, на которых ваша должностная обязанность заключается в выполнении задач за счет работы других, а не за счет выполнения работы самостоятельно.

    Например, руководитель производства на заводе не управляет одной из машин, даже если они могут лучше справляться с этой задачей, чем некоторые операторы машин. Менеджер по разработке программного обеспечения не пишет строк кода, даже если они способны выполнить эту задачу. Это потому, что они занимают руководящие должности.

    Представьте себе руководителя группы, сварщика чугуна или старшего программиста. Все эти должности занимают более высокие позиции в своей области, но не считаются руководящими должностями.Бывают случаи, когда они руководят другими людьми, но в основном выполняют ту же работу, что и другие работники в своей группе.

    Стать менеджером — это не просто выполнять свою старую работу с несколькими подчиненными и более высокой зарплатой. Это предполагает другой набор навыков и другой подход к вашей работе.

    Как получить управленческую работу

    Чтобы устроиться на управленческую должность, обычно нужно продемонстрировать две ключевые вещи. Во-первых, вам обычно нужно хорошо разбираться в задачах, которые выполняет группа, которой вы будете управлять.Что еще более важно, вы должны продемонстрировать способность управлять людьми и мотивировать их.

    Этот второй набор навыков может быть непросто развить, когда вы не работаете на руководящей должности. Вы должны научиться думать как менеджер еще до того, как получите титул. Это извечная головоломка. Как и на большинстве других должностей, никто не хочет давать вам первую управленческую работу, если у вас нет опыта, но вы не сможете получить опыт, если никто не даст вам первую работу.

    Однако вы можете сосредоточиться на развитии навыков работы с людьми, изучении менеджмента и хорошем выполнении своей работы.Если вы будете настойчивы в этих усилиях и продемонстрируете инициативу в руководстве, вас, скорее всего, рассмотрят для повышения до руководящего звена.

    Бюро статистики труда США ожидает, что количество управленческих должностей вырастет на 7% с 2018 по 2028 год, что выше, чем в среднем по всем профессиям.

    Как и на первой управленческой должности, вы можете претендовать на более высокую руководящую должность, продемонстрировав свою способность работать на той должности, которую вы уже занимаете. Это означает, что вашим главным приоритетом должно быть стремление преуспеть на текущей должности.

    Помимо этого, вы должны понимать, что на каждом повышающемся уровне ответственности вы конкурируете с большим количеством кандидатов на меньшее количество руководящих должностей. Например, в большой компании может быть много менеджеров первого уровня, но будет только один менеджер, отвечающий за всех сотрудников: генеральный директор. Это означает, что вам придется сосредоточиться на собственном профессиональном и карьерном росте, чтобы выделиться.

    По мере того, как вы продолжаете свою управленческую карьеру, важно научиться помогать другим преуспевать в своей работе.Часто самые эффективные менеджеры — это те, кто сосредотачивается на том, чтобы помогать другим по пути, и которые всегда готовы учиться у других.

    Ключевые выводы

    • Люди на руководящих должностях контролируют работу других сотрудников.
    • Управленческие должности доступны в разных отраслях и компаниях, но конкретные обязанности различаются.
    • Чтобы стать менеджером, вы, как правило, должны продемонстрировать мастерство в задачах, которые выполняют сотрудники, а также способность контролировать и мотивировать людей.

    Определение управления работой — ИТ-глоссарий

    Название организации Страна UNITED STATESUNITED KINGDOMCANADAAUSTRALIAINDIA —— AfghanistanÅland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCôte D’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияФолклендские острова (Мальвинские острова) Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарствоГрецияГренландияГренадаГваделупа-ГуамГватемалаГернаГерна BissauGuyanaHaitiHeard / McDonald Isls.HondurasHong KongHungaryIcelandIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestine, Государственный ofPanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarRéunionRomaniaRussian FederationRwandaSaint BarthélemySaint Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен (Французская часть), Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Томе и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSerbia и MontenegroSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited Арабские EmiratesUnited Штаты Экваторияльная Острова УругвайУзбекистан ВануатуВатикан Венесуэла, Боливарианская Республика Вьетнам Виргинские острова, Британские Виргинские острова, U.С.Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве.

    Управление работой и управление проектами

    На первый взгляд, термины «управление работой» и «управление проектами» не кажутся такими разными. Но хотя и работа, и управление проектами относятся к категории инструментов для совместной работы, эта статья поможет вам понять различия, чтобы вы могли выбрать подходящий инструмент для своей команды.

    Как и все инструменты для совместной работы, управление работой и управление проектами помогают командам работать вместе.От программного обеспечения для чата до управления электронной почтой и видеоконференцсвязи — команды используют программное обеспечение для совместной работы, чтобы оставаться на связи, особенно в это время увеличивающейся удаленной и распределенной работы.

    [Читать: 3 способа сотрудничества с распределенной командой]

    Согласно анатомии работы: исследование удаленных команд, больше команд используют инструменты совместной работы, чем когда-либо прежде. Фактически, во время перехода к распределенной и удаленной работе из-за COVID-19 62% команд расширили использование инструментов для совместной работы, а каждый пятый сотрудник (19%) впервые использует программное обеспечение для совместной работы.

    Инструменты для совместной работы помогают вашей команде работать вместе, но общение — это только один элемент совместной работы. Инструменты управления проектами и работы дополняют инструменты коммуникативного сотрудничества и помогают планировать проекты, координировать работу и достигать поставленных целей.

    Что такое управление проектами?

    Управление проектами — это способ решать проекты любого масштаба. Определяя четкие результаты и ключевые этапы в установленные сроки, программное обеспечение для управления проектами может помочь вам достичь конкретной цели — индивидуально или в команде.

    «Подотчетность, прозрачность и обнаруживаемость — это преимущества, которые возникают в результате правильного управления проектами и использования правильных инструментов». — Жоэль Сен-Пьер, руководитель отдела управления проектами, Global Customer Events в Autodesk

    Первоначально программное обеспечение для управления проектами было разработано таким образом, что один человек — руководитель проекта — управлял программным обеспечением для координации, назначения и выполнения проектов и задач. Сегодня программное обеспечение для управления проектами легко использовать любой команде. От менеджеров по маркетингу в Sony Music до руководителей Whale and Dolphin Conservation — любой желающий может начать работу и организовать работу с помощью современного программного обеспечения для управления проектами.С планом управления проектом вы можете:

    [Прочтите: 11 шаблонов проектов, чтобы начать работу в правильном направлении]

    Но управление проектами является частью более крупной системы планирования: управления работой. Итак, если вы задаетесь вопросом , когда мне следует использовать управление проектами или работой? , подумайте об этом так: инструменты управления проектами помогают координировать отдельные проекты, а управление работой устанавливает систему и процесс для всей вашей работы, от повседневных задач до целей компании.

    Что такое управление работой?

    Управление работой помогает группам организовать свои рабочие процессы — будь то проект, текущий процесс или рутинные задачи. Обеспечивая ясность и прозрачность для членов команды на всех уровнях, управление работой помогает командам быстрее достигать своих целей. С помощью инструмента управления работой вы можете координировать работу людей и работу в своей организации, а также следить за тем, чтобы у каждого была информация, необходимая для выполнения наиболее важной работы.

    [Загрузить: электронная книга по управлению работой]

    Помимо помощи в управлении отдельными проектами, программное обеспечение для управления работой помогает командам управлять процессами, у которых нет даты начала или окончания.А с помощью инструмента управления работой ваша команда сможет с высоты птичьего полета увидеть, как связаны все эти инициативы.

    С помощью инструмента управления работой вы можете:

    «Очень полезно иметь общее представление о вехах всех проектов, чтобы мы могли соединить точки». — Джо Моран, директор по работе с контентом в The Michael J. Fox Foundation

    Почему вашей команде нужна платформа для управления работой, а не инструмент для управления проектами

    Инструменты управления проектами могут быть чрезвычайно полезны, если вы создаете отдельный кусок работы.Эти инструменты помогут вам сосредоточить свою работу и достичь поставленных целей. Но чтобы быть эффективной командой в любой компании, вам не нужно просто выполнять отдельные задачи.

    С помощью платформы управления работой вы можете не только выполнить отдельный проект — вы также можете гарантировать, что ни одна работа не упадет, за счет создания повторяемых процессов и надежных систем, которые ваша команда может использовать — не только для одного проекта, но и для всех. .

    Помимо этого, инструменты управления работой также связывают индивидуальные задачи с целями вашей организации.Согласно индексу анатомии работы, сотрудники, которые понимают, как их работа влияет на цели их организации, в 2 раза более мотивированы, чем их коллеги.

    [Загрузить: Указатель анатомии труда]

    Готовы к управлению работой?

    Платформы управления работой, такие как Asana, помогут вам получить представление о своей работе, чтобы вы и ваша команда всегда знали, кто чем и когда занимается.

    Нам не нужна просто ясность в повседневной работе — для обеспечения сплоченности и успеха команды требуется более широкое понимание того, как ваша команда вписывается в общую миссию вашей компании.Таким образом, независимо от того, находится ли ваша команда временно удаленной, распределенной или возвращается в офис, вы можете сотрудничать и выполнять отличную работу из любого места.

    Подробнее об Asana для удаленной работы

    Что такое менеджмент? Определения и функции

    Рабочие места зависят от силы тех, кто занимает руководящие должности. Помимо руководства сотрудниками, менеджеры должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании, чтобы гарантировать, что команда соответствует целям и продвигает миссию компании.Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности. В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, как управлять менеджментом и как стать хорошим менеджером.

    Что такое менеджмент?

    Управление — это координация и управление задачами для достижения цели. Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов.Управление также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

    Чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо развить набор навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство. Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

    Связано: что такое менеджер?

    Пять основных операций менеджера

    В целом, у менеджера пять основных функций:

    1. Постановка целей
    2. Организация
    3. Мотивация команды
    4. Разработка систем измерения
    5. Развитие людей

    1.Постановка целей

    Постановка и достижение целей — это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Они также должны иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что они хотят сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

    2. Организация

    Менеджеры оценивают тип работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу.Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе, в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники путают свои проблемы.

    Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды.Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

    3. Мотивация команды

    Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

    4.Разработка систем измерения

    Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, находится ли их команда на пути к достижению этих целей. Поскольку придумывать измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции управления, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

    5. Развитие людей

    Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников.Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь им ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

    Менеджеры должны обладать лидерскими качествами, чтобы успешно использовать эти пять операций. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

    Подробнее: Каковы обязанности менеджера?

    Концепции управления

    Менеджеру необходимо понимать несколько простых идей, чтобы использовать пять основных операций.Эти концепции необходимы для обеспечения того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

    • Контроль: Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также измерения, которые будут использоваться для определения того, они были успешными. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измерять свой прогресс.Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
    • Планирование: Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение перед реализацией любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать выбор целей, а также их реализацию.
    • Персонал: Персонал — недооцененная, но важная функция менеджмента.Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

    Связано: Как стать менеджером

    Стили управления

    Аналитики, изучающие менеджмент, определили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа.Вы также можете выбрать элементы разных стилей управления, чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании.

    Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля управления, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

    Убедительный стиль управления

    Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя.Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

    Демократический стиль управления

    Демократический менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии связи между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разных уровней позволяют каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

    Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений от всех может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

    Беспристрастный менеджмент

    Беспристрастный менеджер функционирует почти как наставник, чем как менеджер. Они дают своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта. Менеджер занимает второстепенную роль, предлагая совет или возвращая дела в нужное русло, когда что-то идет не так.В противном случае они остаются в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и проявлять собственное лидерство.

    Связанные: 10 общих стилей лидерства

    Три уровня управления

    Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

    Менеджмент нижнего уровня

    Менеджеры нижнего уровня включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры.Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или сотрудников и дает им указания в их работе.

    Обязанности руководителей нижнего уровня часто включают обеспечение качества работы сотрудников, руководство сотрудниками в повседневной деятельности и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Они также несут ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

    Менеджмент среднего звена

    Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, контролируются высшим руководством. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в роли руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

    В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции.Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучшей производительности и выполнение организационных планов под руководством высшего руководства.

    Высшее руководство

    Высшее руководство, включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой управленческой иерархии. Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации.Высшее руководство разрабатывает стратегические планы и политику в масштабах компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне. Они также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

    Связано: Менеджер и старший менеджер: в чем разница?

    Советы, как быть хорошим менеджером

    Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

    • Общение. Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении их целей.
    • Будьте позитивными. Вы должны быть примером для подражания вашей команде. Относитесь позитивно во время взаимодействия со своей командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.
    • Тренируйтесь по мере необходимости. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
    • Сотрудничайте. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
    • Практика. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки — это практиковать их в реальных условиях управления. Приобретение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

    Подробнее: Как быть хорошим менеджером

    Действительно ли менеджмент работает?

    90-летие

    HBR кажется хорошим временем, чтобы поддержать и задать основной вопрос: будут ли организации более успешными, если они примут передовые методы управления? В течение десяти лет мы проводили исследования, чтобы выяснить это. Это может показаться глупым начинанием — разве не очевидный ответ, да? Но, как экономисты с классической подготовкой, мы верим в необходимость пересмотра давних допущений, чтобы увидеть, выдержат ли они испытание временем.

    По крайней мере, с тех пор, как Фредерик Уинслоу Тейлор опубликовал Принципы научного менеджмента в 1911 году, предприятия пытались следовать формализованным наборам передовых практик. Возникли академические дисциплины, такие как теория сложности и непредвиденных обстоятельств, а также многочисленные практические инновации, от децентрализованных бюджетов до обзоров производительности и бережливого производства. Чтобы сформулировать поддающуюся проверке гипотезу для наших исследований, мы спросили, придерживаются ли тысячи организаций, которые мы изучали, трем практикам, которые обычно считаются основными элементами хорошего управления:

    • Цели: поддерживает ли организация долгосрочные цели с помощью жестких, но достижимых краткосрочных показателей производительности?
    • Стимулы: Вознаграждает ли организация высокоэффективных сотрудников продвижением по службе и бонусами при переподготовке или перемещении отстающих?
    • Мониторинг: Собирает ли организация и анализирует данные о производительности, чтобы определить возможности для улучшения?

    Наши группы исследователей задали менеджерам целевой список открытых вопросов, призванных выяснить подробности о том, как их компании применяют или не внедряют эти методы.В целом мы узнали три вещи. Во-первых, согласно нашим критериям, многие организации по всему миру очень плохо управляются. Хорошо управляемые компании ставят высокие цели на основе производительности и других параметров, основывают предлагаемые вознаграждения и продвижение по службе на достижении этих целей и постоянно измеряют результаты — но многие фирмы не делают ничего из этого. Во-вторых, наши показатели лучшего управления и превосходной производительности сильно коррелируют с такими показателями, как производительность, рентабельность задействованного капитала и выживаемость фирм.Действительно, повышение на один балл пятибалльной оценки управления, которую мы создали — эквивалент перехода от нижней трети к верхней трети группы — было связано с увеличением производительности на 23%. (См. Выставку «Возврат на хорошее управление».) В-третьих, менеджмент влияет на формирование национальной эффективности. Наш анализ показывает, например, что различия в управлении составляют почти четверть от примерно 30% разрыва в производительности между США и Европой.

    Установив, что хорошее управление может привести к практическим улучшениям, мы обратились к более сложному вопросу: можно ли применить эти простые принципы к комплексным глобальным проблемам, включая недостатки в образовании и здравоохранении? Очевидно, огромный вопрос.Чтобы приблизиться к этому, мы поступили так же, как и с производителями: мы посмотрели, демонстрируют ли школы и больницы взаимосвязь между производительностью и реализацией трех основных принципов управления. На основе интервью, проведенных на родном языке местных менеджеров, мы обнаружили, что эффективное управление действительно может улучшить производительность даже за пределами частного сектора.

    Производители-преобразователи

    Когда мы начали оценивать методы управления, мы сосредоточили внимание на средних производителях, как независимых, так и транснациональных компаниях, в которых работало от 50 до 5000 сотрудников.С 2004 года, когда данные собирали более 100 исследователей, в нашу выборку вошли более 8000 фирм из 20 стран в развитых и развивающихся странах.

    Было слишком легко найти примеры плохого управления. Менеджер частного производителя во Франции, на котором работало около 500 человек, был подавлен неспособностью его фирмы мотивировать апатичных сотрудников. Давление со стороны профсоюзов и трудовые правила означали, что рабочие фактически имели работу на всю жизнь. Единственным способом, которым он мог сбалансировать свою производственную линию, было объединение бедных сотрудников со звездными исполнителями, но такая практика помешала звездам зарабатывать командные бонусы и в конечном итоге выгнала их из компании.Он сказал, что его фирма превращается в приют для хронически ленивых. В другой компании система премирования менеджеров была настолько сложной, что стала почти бесполезной. Было более 20 целевых показателей, включая маржу прибыли, рост продаж, оборачиваемость запасов и текучесть кадров, многие из которых измерялись в разные периоды времени и взвешивались непоследовательно. Менеджеры сказали нам, что они игнорировали цели и чувствовали себя немотивированными на «кажущиеся случайными» ежегодные бонусы.

    Используя инструмент бизнес-оценки, который мы разработали вместе с партнерами McKinsey Джоном Дауди и Стивеном Дорганом, мы внимательно изучили 18 практик, которые попадают в три широкие категории: цели, стимулы и мониторинг.(См. Врезку «О чем спросить своих менеджеров».) После телефонного опроса менеджеров мы оценили внедрение каждой практики на каждом предприятии по нашей пятибалльной шкале и определили средний общий балл для каждой организации. Низкие управленческие оценки были в большом количестве. Только 15% американских компаний — и менее 5% за пределами США — получили оценку выше четырех. Более 30% фирм США и более 70% в Бразилии, Китае и Индии получили оценку три или ниже. Эти фирмы не могут собирать даже самые базовые данные о производительности и предлагают мало стимулов для сотрудников.

    В рамках связанной инициативы мы в партнерстве со Всемирным банком предложили 66 производителям в городе Тарапур, Индия, являющемся центром текстильной промышленности, возможность принять участие в эксперименте, включающем методы управления. Двадцать восемь заводов (из 17 фирм) приняли приглашение, и мы случайным образом распределили их либо в группу вмешательства, либо в контрольную группу. 14 заводов в интервенционной группе получили бесплатные высококачественные консультации от консультанта, который в течение пяти месяцев находился на месте неполный рабочий день, чтобы диагностировать проблемы, обучать менеджеров и внедрять методы.Совет касался основ бережливого производства — ничего передового или сложного. По сути, компании были обучены трем вышеупомянутым основам: постановка целей, создание стимулов и мониторинг результатов. Для последующего наблюдения все 28 заводов посещались один день каждый месяц в течение более года.

    Когда мы начинали, помещения часто были грязными и непродуктивными. Многие рабочие получали 5 долларов в день за тяжелые 12-часовые смены, и несчастные случаи были обычным явлением. На одном текстильном заводе мы слышали, что рабочий сломал ногу, когда из-за неисправной фиксирующей ленты балка упала с тележки.Не имея больничных, он и его семья испытывали серьезные финансовые трудности. Несмотря на низкую заработную плату, прибыль компании была мизерной. Для компаний в этом районе было обычным делом не выплачивать свои кредиты и уходить из бизнеса.

    Вмешательство изменило растения, которым была оказана помощь. В среднем они сократили дефекты более чем на 50%, сократили запасы на 20% и увеличили выпуск продукции на 10%. Им также стало намного легче управлять их генеральными директорами, что позволило добавить новые производственные мощности и расширить продуктовые линейки.Производительность на фабрике, где рабочий сломал ногу, увеличилась почти на 20%, а средняя прибыль выросла примерно на 30% (прибыль в этих компаниях часто является строго охраняемым секретом). Эта компания открывает вторую фабрику и нанимает еще 100 ткачей после того, как отвлечет их от конкурирующих фирм с обещанием повышения заработной платы на 10%. Безопасность также повысилась: например, ежедневный контроль чистоты на фабрике позволил избежать скопления масел и хлопковых отходов вокруг ткацких станков, тем самым предотвратив опасные для жизни пожары.

    В среднем фирмы, получившие вмешательство руководства, сократили дефекты наполовину, сократили запасы на 20% и увеличили выпуск на 10%.

    Вне заводского цеха

    Увидев влияние на производственные операции, мы расширили наши исследования на другие типы организаций. На данный момент мы провели интервью в 1000 школах США, Великобритании, Германии, Италии, Швеции и Индии, а также в 1300 больницах этих стран и Франции, оценивая каждую из организаций примерно так же, как мы оценивали производителей. .

    Наши управленческие оценки показали, что в целом школы и больницы управляются еще хуже, чем производственные компании. В одном показательном примере медсестра из Великобритании рассказала нам, что ее больница не хранит постельное белье на каждом этаже, несмотря на очевидные преимущества такой политики. Однажды вечером, когда она наблюдала за палатой, она пошла на другой этаж, чтобы купить новое постельное белье для пациента; вернувшись, она обнаружила, что еще один пациент умер от припадка. Два года спустя политика в отношении постельного белья сохранилась без процесса мониторинга или исправления подобных проблем.

    Государственный сектор также крайне плохо награждает хороших сотрудников и имеет дело с отстающими. Одна из директоров средней школы в США рассказала нам об учительнице, которая говорила так тихо, что ученики изо всех сил пытались ее услышать. По словам директора, оценки часто были плохими, и родители жаловались, если их дети сидели позади класса. Директор неоднократно предлагал обучение, чтобы помочь учителю, но безрезультатно. По правилам союза удалить человека было невозможно, поэтому плохое обучение продолжалось год за годом.

    Конечно, некоторые образовательные организации регулярно оценивают учеников и учителей по четким целям и предоставляют соответствующие стимулы. Точно так же многие медицинские учреждения устанавливают целевые показатели для различных процессов, таких как ввод заказов и уменьшение количества ошибок, и выплачивают компенсацию сотрудникам на основе строгого контроля. Сравнивая методы управления с результатами, мы обнаружили, что школы с высокими баллами имеют лучшие результаты экзаменов: улучшение на один балл в оценке руководства связано с примерно 10% -ным скачком успеваемости учащихся на тестах.Точно так же в больницах повышение на один балл управленческой оценки связано со снижением на 0,5% 30-дневной смертности для жертв сердечного приступа, поступающих в отделения неотложной помощи.

    Мы не проводили вмешательства в школах и больницах, которые мы изучали, в отличие от других исследователей. Например, Роланд Фрайер из Гарварда провел управленческие эксперименты в школах Хьюстона, штат Техас. Согласно одному исследованию, девять школ в районе с наихудшими показателями в городе использовали простые методы, такие как сбор и анализ данных еженедельных оценок — что на удивление необычное явление — чтобы учителя могли быстро помогать неуспевающим ученикам.Целевые показатели, такие как оценки по математике, посещаемость и количество выпускников, превысили показатели контрольной группы школ, которые придерживались своих старых методов, а процент неуспевающих учеников снизился более чем на 70%. Денежные стимулы для учителей были успешными в повышении успеваемости в развивающихся странах, таких как Индия и Кения (результаты в США были более неоднозначными).

    Пример Медицинского центра Вирджинии Мейсон в Сиэтле показывает, что может случиться, когда организация здравоохранения прилагает согласованные усилия для улучшения практики управления.В 2002 году он ввел такие процедуры, как тщательный мониторинг производительности и еженедельные встречи команд, вдохновленные производственной системой Toyota. Эти изменения резко улучшили уход за пациентами. В клинике груди, например, среднее время между первым звонком пациента и постановкой диагноза сократилось с трех недель до трех дней. Эти изменения также укрепили моральный дух сотрудников и вернули больнице рентабельность после долгих лет убытков.

    Повышение сознания

    В компаниях в Тарапуре, где мы проводили интервенции, мы легко убедительно доказали ценность хорошего управления.Но необходимость распространить информацию о тысячах других неэффективных компаний, школ и больниц по всему миру является насущной. Осведомленность очень низкая: 79% организаций, участвовавших в нашем исследовании, заявили, что применяют методы управления выше среднего, однако не существует корреляции между нашими оценками и самооценками организаций ни в методах управления, ни в общей производительности.

    Большая часть возможностей для улучшения находится в руках местных менеджеров. Чтобы увидеть, насколько далеко отстают их организации, они должны строго оценивать свои собственные практики и сравнивать себя с другими.Менеджеры могут быстро сравнить себя по странам и отраслям с помощью нашей таблицы оценки менеджмента на сайте worldmanagementsurvey.org.

    Осведомленность, конечно, только начало. Увидев, в чем они нуждаются, менеджеры должны начать работать в направлении медленного, но устойчивого прогресса. Мы видели, как организации делают хороший старт, определяя, какие процессы им необходимо изменить (например, разработка продукта слишком медленная?), А затем разрабатывают показатели для отслеживания прогресса в краткосрочной и долгосрочной перспективе.В идеале цели должны быть видны всем — одна компания, которую мы изучали, вывесила свои цели на пороге генерального директора — и должны быть преобразованы в общекорпоративные, групповые и индивидуальные цели, которые отслеживаются часто и значимо. Такой подход помогает компаниям заменить обвинения в своевременных и эффективных планах действий по всем организационным функциям.

    Но не стоит ожидать немедленных результатов. GE, McDonald’s, Nike и Toyota не стали лидерами в одночасье. Они установили четко сформулированные цели и мощные стимулы, и они в течение многих лет непрерывно отслеживали производительность, всегда стремясь к ее улучшению.Небольшие изменения могут быть очень эффективными при более поздних сменах. Например, на индийских текстильных фабриках, которые мы изучали, мы обычно преодолевали сопротивление бережливому производству, проводя экспериментальные изменения на нескольких машинах в одном углу фабрики. Позитивные результаты открыли путь для капитального ремонта всего завода.

    Во многих случаях плохое управление подкрепляется национальной политикой, такой как производственные квоты и тарифные барьеры, которые снижают конкуренцию. В Индии, например, высокие тарифы не позволяют продавать дешевую китайскую текстильную продукцию на рынке и защищают отечественные фирмы от международной конкуренции.Правительства могут сыграть положительную роль, сократив субсидии для определенных секторов, отменив налоговые льготы для привилегированных компаний и снизив торговые барьеры.

    В образовании и здравоохранении более эффективные методы управления обычно требуют особенно много времени, чтобы иметь трансформирующий эффект. После того, как Mastery Charter Schools захватили три средние школы в Филадельфии, например, результаты тестов повысились на 50%, а уровень насилия снизился на 80% за три года. А генеральный директор Вирджинии Мейсон Гэри Каплан и его команда менеджеров потратили несколько лет на улучшение работы этого медицинского центра.Команды менеджеров и рядовых рабочих отправились в Японию для изучения производственной системы Toyota; Когда они вернулись, они вместе с другими сотрудниками работали над преобразованием ухода за пациентами. Еще один вопрос, который мы рассмотрели в нашем исследовании, — почему одни организации заинтересованы в изменениях, а другие — нет. В конце концов мы обнаружили закономерность: лидеры часто инициируют преобразования в ответ на чрезвычайно сложные условия. Например, из-за своего расположения в сейсмически активной зоне Вирджиния Мейсон была вынуждена модернизировать свои устаревшие здания, чтобы обезопасить их от землетрясений.Столкнувшись с огромными затратами на этот капитальный ремонт, руководство больницы осознало, что им необходимо превратить свои убытки в прибыль. Эта инициатива, в сочетании с желанием менеджеров улучшить медицинское обслуживание в больницах, побудила Вирджинию Мейсон предпринять управленческие инициативы, которые преобразовали организацию.

    Недавняя глобальная рецессия — это как раз такого рода экстремальная проблема. Это создало жесткие условия, которые, несомненно, побудят по крайней мере некоторые компании, школы и больницы изучить и пересмотреть свои методы управления.

    Check Also

    Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

    Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *