Вторник , 20 апреля 2021
Бизнес-Новости
Разное / Тинькофф путешествия авиабилеты: Аренда авто

Тинькофф путешествия авиабилеты: Аренда авто

Содержание

В «Тинькофф Путешествиях» появился Telegram-бот для поиска выгодных авиабилетов

, Текст: Эльяс Касми

Сервис «Тинькофф Путешествия» запустил чат-бота в Telegram, который будет искать для пользователей авиабилеты по самым доступным ценам.

Чтобы предложить наиболее низкие цены на билеты для пользователей, бот анализирует базы большинства мировых авиакомпаний, лоукостеров и чартерных рейсов, ищет билеты по выдаче агентств OneTwoTrip, Tickets.ru, Ozon Travel, Kupibilet, Kiwi и других. Наценка при этом отсутствует: цена за билет, предложенная ботом, не будет отличаться от сайтов агентств и авиаперевозчиков. Бот также отслеживает изменение цен на билеты и оперативно сообщает об этом.

В стартовой версии воспользоваться ботом «Тинькофф Путешествий» можно в телеграм-канале или на странице Tinkoff Travel Bot.

Поиск в боте «Тинькофф Путешествий» можно настроить по нескольким параметрам сразу: страна, город, месяц вылета или точная дата, продолжительность поездки, дни недели, когда нужно совершить перелет, перелет с багажом или без, прямой рейс или с пересадками, можно указать количество пересадок, желаемая цена, верхний лимит цены или размер скидки на авиабилет.

Путешественник может выбрать направление (как по России, так и по миру), выставить цену и другие параметры и создать одну или несколько подписок — на разные направления, даты, количество пересадок и т.д. Как только бот найдет подходящие билеты, он отправит сообщение пользователю в Telegram.

Также можно указать время, когда пользователь хочет получать уведомления. Например, с 7:00 до 23:00. В сообщении бот покажет все, что поможет принять решение о поездке — цену билета, даты перелетов, информацию про багаж и пересадки

Если цена на билет изменится, пока клиент принимает решение, бот сообщит об этом.

На странице с найденным билетом бот показывает и другие варианты.

Пользователь увидит все рейсы по этому направлению и на эти даты и, если нужно, сможет выбрать другой билет.

Сейчас бот присылает уведомления только в Telegram. В планах расширить число мессенджеров и каналов, поэтому для пользователей предусмотрена авторизация по номеру телефона. При создании подписки нужно ввести свой номер, и тогда можно получать уведомления и управлять подписками там, где удобно, — в приложении «Тинькофф» или других мессенджерах.

Также бот «Тинькофф Путешествий» сможет автоматически покупать авиабилеты для клиентов в случае если он обнаружит, что найденные варианты соответствуют запросу пользователя.

Бот ищет выгодные билеты для любых пользователей, но клиенты «Тинькофф» дополнительно получают до 5% бонусами, милями или кэшбэком от стоимости билетов.

При покупке билетов через «Тинькофф Путешествия» паспортные данные и данные карт клиентов подставляются автоматически. Не нужно тратить время на заполнение форм и волноваться из-за опечаток. Также можно обменять, вернуть билет и уточнить все вопросы по нему через сервис поддержки Тинькофф, в котором операторы отвечают в режиме 24/7 в чате и по телефону.

Также «Тинькофф Путешествия» недавно запустили карту «Куда лететь?». На ней постоянно обновляется информация об открытии границ и правилах посещения регионов России и стран мира.

В Тинькофф Путешествия грядут изменения в рамках программ лояльности

Держатели карт Банка Тинькофф по-прежнему получат бонусы и кэшбэк, но с небольшими корректировками. 

Банк Тинькофф информирует, что с 27 августа 2020 года вступят в действие изменения по условиям программ лояльности при покупке авиабилетов. Это связано с развитием сервиса Тинькофф Путешествия.

Изменения вносятся в условия программы лояльности кредитных и дебетовых карт ALL Airlines. Кроме того они коснутся условий при начислении кэшбэка по другим картам, за исключением OneTwoTrip, S7 — Tinkoff.

 Нововведение начнет действие с 27 августа 2020 года:

  • ALL Airlines —  кредитные карты — кэшбэк за покупки на tinkoff. ru/travel/flights остается без изменений
  • Покупка авиабилетов на сайтах авиакомпаний «Аэрофлот», S7 Airlines, «Победа», Utair, «Уральские авиалинии» кэшбэк —  2%
  • Онлайн- и офлайн-покупки билетов в других авиакомпаниях и агентствах кэшбэк — 0%
  • ALL Airlines—  дебетовые карты — кэшбэк за покупку авиабилетов на Тинькофф.ру, на сайтах авиакомпаний «Аэрофлот», S7 Airlines, «Победа», Utair, «Уральские авиалинии» остается без изменений
  • Онлайн- и офлайн-покупки билетов в других авиакомпаниях и агентствах кэшбэк — 0%
  • Все прочие карты Tinkoff — кэшбэк за покупку авиабилетов на tinkoff.ru/travel/flights, а также на сайтах авиакомпаний «Аэрофлот», S7 Airlines, «Победа», Utair, «Уральские авиалинии» останется без изменений
  • Онлайн- и офлайн-покупки билетов в других авиакомпаниях и агентствах кэшбэк—  0%

С 27 июля до 31 августа 2020 года в рамках акции произойдет увеличение начисления кэшбэка за покупки авиабилетов на сайте:

  • По картам ALL Airlines, Tinkoff Black Metal будет начисляться 10% кэшбэка за одну покупку (милями/рублями — в зависимости от условий программы лояльности)
  • По другим картам с программами лояльности Тинькофф Банка будет начисляться кэшбэк 7% (милями/рублями/баллами — в зависимости от условий программы лояльности).

Руководитель сервиса Тинькофф Путешествия Илья Артеменко сообщает:

«За последнее время Тинькофф Путешествия претерпели ряд изменений: мы обновили бонусную сетку, расширили выбор авиабилетов не только через нашу собственную платформу, но и через предложения партнеров. Сейчас практически по всем предложениям от партнеров мы выдаем минимальные цены за авиабилеты на рынке. А те авиабилеты, которые мы предлагаем напрямую в качестве агента, мы продаем, как правило, вообще без сборов. Чтобы предложить наиболее низкие цены, наша платформа анализирует большинство мировых авиакомпаний, в том числе и лоукостеров, ищет билеты по выдаче агрегатора Aviasales, что позволяет предлагать клиентам среди прочего билеты таких агентств как: OneTwoTrip, Tickets. ru, Ozon Travel, Kupibilet, Kiwi и др, но с нашим кэшбэком. Таким образом путешественник может купить авиабилеты у нас по той же цене, что и на сайте авиакомпании, но только уже с нашим клиентским сервисом и дополнительным кэшбэком в 5%. Вдобавок, он еще и получит бонусы от крупных авиакомпаний в рамках их собственных программ лояльности».

Взгляд юзабилити-эксперта на сайт «Тинькофф Путешествия»

1. Контраст текста

Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) требует, чтобы коэффициент контрастности основного текста по отношению к фону был не меньше 4,5:1. Если текст имеет меньший контраст, пользователям с плохим зрением будет трудно его читать.

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

На сайте «Тинькофф Путешествий» коэффициент контрастности названий полей «Откуда», «Куда», «Туда», «Обратно» составляет всего 2.88:1. Многим пользователям с плохим зрением будет плохо видно этот текст.

Низкий контраст серого текста в полях ввода

Пример хорошего решения

На сайте S7 Airlines высокий коэффициент контрастности текстов («Куда», «Выберите даты» и т. д.) по отношению к фону делает поля ввода более удобочитаемыми для пользователей с нарушениями зрения.

Правда, в поисковой выдаче на этом же сайте много важной информации все равно отображается мелким бледно-серым шрифтом. Так что пространство для улучшений всегда есть.

S7 Airlines. Контраст текста к фону составляет 7.21:1 и соответствует требованиям WCAG

2. Заполнение города в поле «Откуда»

Не всегда пользователи могут знать, как правильно пишется название города, а тем более аэропорта, откуда они собираются вылетать. В этом случае жизнь сильно облегчает автозаполнение, когда сайт автоматически определяет положение пользователя и подставляет нужный город в поле «Откуда».

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

При переходе на сайт поле «Откуда» автоматически не заполняется. Это некритичная проблема, но всё-таки подстановка города вылета сэкономила бы большинству пользователей пару кликов.

При переходе на сайт пользователь видит пустое поле «Откуда»

Пример хорошего решения

На сайте Lufthansa в поле «Откуда» автоматически выставляется город, из которого совершается переход на сайт

Сайт автоматически подставляет в поле вылета аэропорт города, из которого приходит запрос

3. Подсказки по мере ввода названия города

Продолжу тему с названиями городов. Пользователи могут делать ошибки, заполняя поля «Откуда» и «Куда», и лучший способ предотвратить эти ошибки — помочь им с написанием города. Поэтому полезно, когда сайт предлагает варианты по мере ввода текста в поле.

«Тинькофф Путешествия»: Хорошо

На сайте «Тинькофф Путешествий» функция подсказок реализована. Если в поле «Откуда» или «Куда» начать набирать «Петер» вместо «Санкт-Петербург», то в выпадающем списке можно будет выбрать подходящий вариант.

По мере ввода названия города в поле пользователь видит подсказки

Как не надо

Сайт Lufthansa требует ввести полное название города. Например, при попытке купить билеты до Санкт-Петербурга, по запросу «Петер» или «Петербург» не будет предложено никаких вариантов.

Сайт Lufthansa не предлагает пользователю подсказок по мере ввода названия города

4. Использование иконок и условных обозначений

Тут всё просто: смысл используемых иконок и условных обозначений должен быть понятен пользователю и не вводить его в ступор.

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

Если время прилёта приходится на следующий календарный день, в выдаче на сайте «Тинькофф Путешествий» появляется красный значок «+1». Понять, что он означает, можно лишь по всплывающей подсказке или «опытным путем», посмотрев, в каких рейсах ещё он встречается.

Прилет на следующий календарный день обозначен красным прямоугольником с надписью «+1», значение которого может быть непонятно неподготовленному пользователю

Пример хорошего решения

То, что время прилёта приходится на следующий календарный день, обозначено надписью «+1 день» прямо над временем прилета. Возможно, ещё лучше было бы, если бы вместо этой надписи была бы просто написана дата прилёта.

S7 Airlines. Для рейсов, прилетающих на следующий календарный день, стоит пометка «+1 день»

5. Информация об авиакомпании

Некоторым пользователям важно, услугами какой авиакомпании они пользуются, но логотипы авиакомпаний знают или помнят далеко не все. Информация о компании-перевозчике должна быстро считываться еще на этапе выбора среди предложенных вариантов.

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

На десктопной версии сайта «Тинькофф Путешествия» в списке рейсов обозначены только логотипы компаний, без их названий.

В десктопной версии сайта для обозначения перевозчиков используются только логотипы

«Тинькофф Путешествия»: Хорошо

В мобильной версии сайта «Тинькофф Путешествий» всё хорошо: ясно указано название авиакомпании, а логотип выполняет лишь вспомогательную функцию.

В мобильной версии сайта используются не только логотипы, но и названия авиакомпаний

6. Результаты поиска: отображение самого дешевого и самого быстрого рейса

Отображение в начале выдачи результатов вариантов с самым дешевым и самым быстрым рейсами экономит время пользователя на то, чтобы сориентироваться в предложенных вариантах.

«Тинькофф Путешествия»: Хорошо

На сайте «Тинькофф Путешествий» карточки «Самый быстрый» и «Самый дешевый» с информацией о рейсе отображаются вверху, над списком остальных результатов поиска.

В результатах поиска сразу заметны самый дешевый и самый быстрый результаты

Как не надо

На сайте Aviasales первым отображается только самый дешевый вариант. Чтобы узнать, какой из рейсов займет меньше всего времени, необходимо просмотреть все результаты выдачи.

Aviasales. В результатах выдачи сложно быстро отыскать самый быстрый рейс

7. Возможность посмотреть динамику цен на билеты

Для тех, кто планирует путешествие заранее и не привязан к конкретным датам, может быть важна динамика цен на билеты. Глядя на динамику, пользователь будет понимать, в каких числах выгоднее планировать вылет.

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

На сайте «Тинькофф Путешествий» нет возможности ознакомиться с динамикой цен на билеты. Чтобы выбрать оптимальную дату вылета, придется перебирать все даты вручную.

На сайте нет возможности ознакомиться с динамикой цен на билеты

Пример хорошего решения

В сервисе «Яндекс. Путешествия» динамика цен отображается прямо в календаре для выбора дат вылета и прилета.

Яндекс Путешествия. При выборе дат пользователь может сразу ознакомиться с динамикой цен на билеты и выбрать самый выгодный вариант

8. Требование авторизации для покупки билета

В идеальном случае у пользователя должна быть возможность приобрести билет без авторизации. Если такой опции нет, то необходимо объяснять, для чего нужна регистрация — например, для оповещения об изменениях в рейсе. По крайней мере, точно не нужно требовать у пользователя зарегистрироваться первым же шагом: он ещё ничего не заполнил, в любой момент может передумать, а от него уже требуют email и телефон.

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

На сайте «Тинькофф Путешествий» нельзя приобрести билет без регистрации/авторизации по номеру телефона. Зачем такое жесткое требование — не объясняется. В тексте под полем ввода написано, что на указанный номер пришлют СМС-код для подтверждения, и это ещё непонятнее: что надо будет подтверждать и какие обязательства на пользователя это накладывает?

Пользователю сразу предлагается ввести номер телефона и подтвердить его по СМС без возможности пропустить этот шаг. Неочевидно, для чего именно это нужно

Пример хорошего решения

На сайте Kupibilet блок для ввода контактных данных помещён в контекст покупки билета. Под полем расположено объяснение, зачем эти данные нужны. Но, возможно, ещё лучше было бы, если бы этот блок располагался под блоком с информацией о пассажирах. Если пользователь введет все данные о пассажирах, ему уже трудно будет отказаться от заполнения полей с контактной информацией.

Ввод контактных данных помещен в контекст покупки билета и сопровождается текстом, объясняющим, зачем это нужно

9. Условия провоза багажа

Для многих условия провоза багажа — один из значимых критериев выбора билета. Поэтому пользователю должно быть понятно, какие условия провоза багажа, из описания на карточке рейса.

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

На сайте «Тинькофф Путешествия» в карточке рейса нет детальной информации об условиях провоза багажа. Указано только, что багаж включен или не включен в стоимость билета.

Из карточки рейса нельзя понять, какие именно условия провоза багажа на выбранном рейсе

Пример хорошего решения

Удобно, когда условия провоза багажа отображаются прямо на карточке товара. На сайте Aviasales эта информация показана в виде иконок, по наведению на них появляется тултип с более подробным описанием.

В карточке рейса представлена информация о стоимости и опциях провоза багажа

10. Тип билета

Пользователю должно быть понятно, на каких условиях он покупает билет и можно ли будет его вернуть.

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

На сайте «Тинькофф Путешествий» в результатах выдачи никак не обозначено, является билет возвратным или невозвратным. Информация о типе билета в карточке рейса появляется только после нажатия кнопки «Купить»

В списке результатов не показано, какие из рейсов предполагают невозвратные билеты

Пример хорошего решения

В результатах выдачи на сайте «Победы» сразу отображаются типы билетов и понятна их стоимость. Для невозвратных билетов, возможно, всё-таки стоило бы добавить соответствующую пометку, чтобы не заставлять пользователей делать логические умозаключения о том, что если один тип билетов называется «возвратный», остальные такими не являются.

Пользователю предоставляют информацию о типах билетов и их стоимости

11. Количество оставшихся мест на рейс

Некоторым пользователям важно знать, сколько осталось мест на интересующие их рейсы, чтобы понимать, стоит ли им поторопиться с покупкой билета.

«Тинькофф Путешествия»: Можно улучшить

В списке рейсов не отображается количество оставшихся мест на каждом из них, хотя эта информация может стать дополнительным критерием для принятия решения о покупке билета.

Для рейсов в выдаче не отображается количество оставшихся мест

Пример хорошего решения

На сайте «Победы» количество мест на конкретном рейсе отображается в том случае, если их осталось мало. Благодаря этому пользователь может понять, что времени на длительные размышления у него может и не быть.

В результатах выдачи отмечены рейсы, на которые осталось мало мест

Заключение

Как видно из статьи, с процессом поиска авиабилетов связано много важных мелочей. Забывать о них нельзя, если вы хотите сделать действительно удобный и полезный сервис. Даже поверхностный анализ сайта позволил выявить несколько юзабилити-проблем разной степени критичности. Да и другие сайты, решения с которых я показывала как удачные решения, на самом деле во многом нуждаются в улучшениях.

Полноценное юзабилити-тестирование на реальных пользователях позволило бы найти ещё больше проблем. Причем в данном случае лучше всего сработало бы сравнительное тестирование, чтобы увидеть, какие решения на сайтах конкурентов работают действительно хорошо, а какие — не очень.

Если вы хотите, чтобы мы провели юзабилити-аудит вашего сервиса или спроектировали новый интерфейс — оставьте заявку на сайте.

Тинькофф повышает кэшбэк за покупку авиабилетов на сервисе Тинькофф Путешествия

Москва, Россия, — 28 июля 2020 года.

С 27 июля увеличивается начисление кэшбэка за покупки авиабилетов на сайте tinkoff.ru/travel/flights:

  • Держатели карт ALL Airlines, Tinkoff Black Metal получат 10% кэшбэка за одну покупку (милями или рублями)
  • Держатели карт с другими программами лояльности Тинькофф Банка получат кэшбэк 7% (милями, рублями или баллами).

После окончания акции (с 1 сентября 2020 года) Тинькофф продолжит начислять повышенный кэшбэк за покупки авиабилетов по ставкам 7% и 5% (ранее ставки составляли 5% и 3% соответственно).

При этом цены на подавляющее большинство билетов в сервисе Тинькофф Путешествия совпадают с самыми дешевыми предложениями агрегаторов (Aviasales или Skyscanner).

Илья Артеменко, руководитель сервиса Тинькофф Путешествия:

«За последнее время Тинькофф Путешествия претерпели ряд изменений: мы обновили бонусную сетку, расширили выбор авиабилетов не только через нашу собственную платформу, но и через предложения партнеров. Сейчас практически по всем предложениям от партнеров мы выдаем минимальные цены за авиабилеты на рынке. А те авиабилеты, которые мы предлагаем напрямую в качестве агента, мы продаем, как правило, вообще без сборов.

Чтобы предложить наиболее низкие цены, наша платформа анализирует большинство мировых авиакомпаний, в том числе и лоукостеров, ищет билеты по выдаче агрегатора Aviasales, что позволяет предлагать клиентам среди прочего билеты таких агентств как: OneTwoTrip, Tickets.ru, Ozon Travel, Kupibilet, Kiwi и др, но с нашим кэшбэком.

Таким образом путешественник может купить авиабилеты у нас по той же цене, что и на сайте авиакомпании, но только уже с нашим клиентским сервисом и дополнительным кэшбэком до 10%. Вдобавок, он еще и получит бонусы от крупных авиакомпаний в рамках их собственных программ лояльности».

Одновременно с этим банк вносит изменения в программы лояльности кредитных и дебетовых карт ALL Airlines, а также в условия начисления кэшбэка по остальным картам, кроме OneTwoTrip, S7 — Tinkoff, с 27 августа 2020 года:

  • кредитные карты ALL Airlines — кэшбэк за покупки на tinkoff.ru/travel/flights по ним составит 7%. За покупку авиабилетов на сайтах авиакомпаний «Аэрофлот», S7 Airlines, «Победа», Utair, «Уральские авиалинии» кэшбэк составит 2%. За онлайн- и офлайн-покупки билетов в других авиакомпаниях и агентствах кэшбэк составит 0%. Аналогичные условия будут действовать для кредитной карты All Airlines Black Edition.
  • дебетовые карты ALL Airlines — кэшбэк за покупку авиабилетов на tinkoff. ru/travel/flights увеличивается до 5%. За покупку билетов на сайтах авиакомпаний «Аэрофлот», S7 Airlines, «Победа», Utair, «Уральские авиалинии» – до 1,5%. За онлайн- и офлайн-покупки билетов в других авиакомпаниях и агентствах кэшбэк составит 0%. Аналогичные условия будут действовать для дебетовой  карты All Airlines Black Edition.
  • остальные карты Tinkoff — кэшбэк за покупку авиабилетов на tinkoff.ru/travel/flights — до 5%. За покупку на сайтах авиакомпаний «Аэрофлот», S7 Airlines, «Победа», Utair, «Уральские авиалинии» — 1%. За онлайн- и офлайн-покупки билетов в других авиакомпаниях и агентствах кэшбэк составит 0%.

Tinkoff ALL Airlines — мильная карта для путешественников

Tinkoff ALL Airlines — мильная карта для путешественников, которая объединяет всё лучшее, что Тинькофф может предложить путешественникам. Копите мили с картой Тинькофф ALL Airlines и путешествуйте бесплатно.

За любые покупки по карте Тинькофф банк начисляет бонусы — они называются милями. Эти мили копятся на счете, а потом ими можно компенсировать авиабилет — абсолютно любой авиакомпании и купленный где угодно.

Как это работает

  • Расплачивайтесь картой и копите мили. Пользуйтесь кредиткой дома и на отдыхе и копите бонусные мили за любые покупки
  • Купите билет любой авиакомпании. Оплатите картой билет любой авиакомпании. За него можно вернуть деньги с помощью миль
  • Верните деньги за авиабилет. Обменяйте мили на полную стоимость билета. Деньги поступят на счет моментально

Копить мили легко

Если каждый месяц тратить 25 000 ₽, за год накопятся 6000 миль. Хватит на бесплатный перелет Москва — Сочи стоимостью до 6000 ₽.

Миля равна рублю

Меняйте мили на любые билеты от 6000 ₽ по курсу 1 миля = 1 ₽.

Дополнительные привилегии для держателей карт Tinkoff ALL Airlines

Владельцы карты могут получить дополнительные скидки при бронировании через Тинькофф Путешествия и на сайтах партнеров:

  • 10% за отели и машины (на Booking. com и Rentalcars.com)
  • 7% за авиабилеты (на Тинькофф Путешествиях), 2% — на сайтах Аэрофлота, S7, Победы, Ural Airlines и Utair
  • 5% за туры и ж/д билеты (на Тинькофф Путешествиях)
  • 2% за повседневные покупки. Расплачивайтесь картой в супермаркетах, кафе и интернет-магазинах
  • Бесплатная туристическая страховка и страхование багажа

Туристическая страховка для визы в подарок

Вместе с картой Tinkoff ALL Airlines путешественник получает в подарок страховку для визы и путешествий по миру. Полис можно бесплатно продлевать и каждый год экономить на страховке.

  • Покрытие до 50 000 $. Страховая оплатит расходы на лечение, медикаменты, транспортировку и звонки ассистансу
  • Страховка багажа до 1000 $. Полис покрывает расходы при утрате или задержке багажа на срок более 6 часов
  • Подходит для активного отдыха. Катайтесь на аквабайках, горных лыжах или сноуборде — полис включает опции для активного отдыха

Закажите карту Tinkoff ALL Airlines и летайте чаще. Кредитный лимит по карте составляет до 700 000 Р, до 55 дней беспроцентного периода и ставка от 15% годовых. Обслуживание карты — всего 1890 Р в год.

Отзыв о банке Тинькофф банк. Тинькофф Путешествия

Тинькофф Путешествия — банк не возвращает деньги за авиабилеты. &nbsp&nbsp Обновлено : 21-03-20

карты