Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций. 
Проведение независимой экспертизы телефона в Москве
Мобильные устройства стали неотъемлемым элементом современной жизни. На рынке сотовых телефонов представлены всевозможные модели устройств от различных производителей. Мобильные аппараты достаточно функциональны, имеют привлекательный внешний вид. В процессе активной эксплуатации девайс может выйти из строя. Иногда даже новый смартфон проявляет себя не с лучшей стороны. Это случается, когда перед реализацией делается прошивка аппаратов, нелегально ввезенных моделей и выдаваемых за оригинальные. Бывает также, что аппараты даже популярных марок ломаются очень быстро. Причиной является некачественная пайка или плохие детали.
Современный телефон по многим параметрам обогнал обычный ПК. По стоимости гаджеты довольно дорогие, поэтому их владельцы стараются сразу же разбираться с появляющимися неполадками, чтобы компенсировать свои затраты. После обнаружения дефектов приходится обращаться в магазин или сервис-ремонт. Однако нередко не удается достичь адекватного результата. Если новый девайс не включается или поломка выявилась по другой причине, то продавец в магазине, где была совершена покупка, отправляет его на экспертизу, чтобы убедиться, что телефон сломался не по вине пользователя. Однако экспертизу от магазина обычно проводит специалист, который всегда делает заключение не в пользу заказчика. Таким образом, магазин сохраняет свою репутацию.
Потребитель, уверенный, что полученная информация является необъективной, должен доказать свою правоту. Ведь брак может быть производственным или появиться в результате транспортировки.
Чтобы разрешить конфликтную ситуацию, потребителю следует отнести телефон к независимому эксперту. Проведение экспертизы зачастую бывает единственным выходом для обладателя сломанного девайса.
Проверить телефон на брак
ekspertiza.info
Качественно проводим независимую экспертизу телефонов. Цена.
Независимая экспертиза телефонов (как правило, речь идет о мобильных устройствах связи) – научно обоснованное техническое исследование характеристик телефона, которое определяет наличие дефектов в нем и анализирует возможные причины возникновения. Экспертное заключение дает возможность заказчику предъявить документальное подтверждение в те организации, с которыми возможен спор или судебное действие, что служит дополнительной гарантией ваших прав.
Независимая экспертиза телефонов, осуществляемая специалистами нашей фирмы, позволяет осуществить комплекс диагностических процедур, которые устанавливают целостность устройства, проводят проверку его программного обеспечения. В числе наших клиентов не только потребители, но и продавцы мобильников. Неоднократно нашими услугами пользовались представители правоохранительных органов, поскольку заключения использовались в судебном процессе.
Независимая экспертиза мобильного телефона включает в себя многоплановость применяемых исследовательских методик. Так, в числе их идет анализ влажностного воздействия на структурные компоненты мобильного устройства (в том случае, если он подвергался действию жидкости), механических повреждений (если было падение устройства, или соприкосновение с твердыми предметами).
Разумеется, производится одновременная оценка технических характеристик (дефектов), которые были допущены производителем или представителями торговой организации, занимающейся реализацией этой продукции при несоблюдении условий хранения. Во втором случае, данные фирмы часто предлагают провести собственную независимую экспертизу телефонов, что ставит под сомнение ее результаты ввиду непосредственной заинтересованности продавца.
В таком случае, попытки потребителя вернуть потраченные деньги терпят фиаско, так как часто логичным результатом подобного исследования может быть вывод о самовольном вскрытии телефона, или его неправильной эксплуатации. Недобропорядочность продавцов поможет устранить проведение независимой экспертизы телефонов, которая осуществляется нами.
Положительные отзывы наших клиентов доказали эффективность нашей работы, которой мы по достоинству гордимся и стараемся держать на высоком уровне. Профессиональные качества нашей команды совершенствуются с каждым годом, поскольку мы внимательно следим за ассортиментом телефонных изделий и проводим мониторинговые исследования моделей многих известных фирм.
Независимая экспертиза мобильных телефонов поможет установить наличие дефектов, как эксплуатационных, так и промышленных, проведение предыдущего ремонта и его основные операции, соответствие изделия требованиям ГОСТа. Это даст вам возможность привлечь к ответственности недобросовестных производителей или продавцов.
Мы гордимся тем, что нам доверяют большое количество клиентов, которые приводят друзей и рассказывают знакомым о техническом оснащении компании. Гибкая система скидок позволяет учесть интересы подавляющего большинства обратившихся к нам за помощью людей. Мы внимательно и скрупулезно анализируем каждый случай и всегда суждения команды наших экспертов (в числе которых есть и ИТР) оказываются высокодостоверными. Судебная и независимая экспертиза мобильных и сотовых телефонов в Москве. Независимая стоимость проведения судебной экспертизы сотовых телефонов в Москве. Проведение и назначение судебной экспертизы мобильного телефона. Оптимальная цена за услуги экспертизы телефонов в Москве и Московской области.
Приглашаем и вас воспользоваться нашими услугами! Не ждите, пока случится что-то с вашим мобильным другом. Независимая или судебная экспертиза телефонов минимизирует возможность возникновения аварийного случая с вашим любимым мобильником, поэтому помните золотое правило: лучше предусмотреть неприятность, и предупредить ее, чем потом жалеть о том, что уже нельзя поправить! Независимая экспертиза телефонов: стоимость (цена) проведения экспертизы в Москве. Назначение судебной или независимой экспертизы телефона. Минимальная цена за услуги судебной экспертизы телефона в Москве.
Цены
| Экспертиза электробытовой техники | ||
|---|---|---|
| Экспертиза мобильного телефона | 1 штука | стоимость от 2 500 |
| Экспертиза смартфона | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза коммуникатора | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза планшета | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза компьютера | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза ноутбука | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза микроволновой печи СВЧ | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза пылесоса | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза стиральной машины | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза холодильника, морозильной камеры | стоимость от 5 000 | |
| Экспертиза фото и видео камеры | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза музыкального центра | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза посудомоечных машин | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза видеомагнитофонов и плееров | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза гладильных и сушильных машин | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза кондиционеров | стоимость от 5 000 | |
ПРИМЕЧАНИЕ:
Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.
sud-expertiza.ru
Стоимость независимой экспертизы телефона. Сроки проведения.
Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.
5 / 5 ( голосов: 2 )
Часто возникает вопрос, оправдывается ли стоимость независимой экспертизы телефона? Такой вопрос может быть вызван тем, что данная процедура занимает достаточно долгое время и требует дополнительных материальных затрат.
Однако, прежде чем узнать, какова стоимость независимой экспертизы, важно выяснить, что это такое? Зачем она проводится? Кто должен оплачивать ее проведение, и какие методы применяются для осмотра телефонов, имеющих те или иные дефекты?
Сначала стоит сказать, что экспертиза телефонов – это процедура, подразумевающая оценку специалистом имеющихся дефектов с целью выяснения причины их появления. После того как с помощью специальных аппаратных средств выявляются причины появления дефектов различного плана, они фиксируются в специальном документе.
Заключение о проведении экспертизы телефона содержит не только выводы эксперта относительно причин появления тех или иных повреждений, но и есть подробное описание каждого из них. Стоит сказать, что данный документ составляется в точном соответствии с имеющимися требованиями законодательства и предоставляется по месту требования. Стоит сказать, что данный документ обладает юридической силой и может быть использован даже в суде.
Зачем прибегают к проведению экспертизы телефонов? Обычно в качестве оснований для проведения подобного плана процедуры могут выступать следующие обстоятельства:
- Возникают разногласия между человеком, который приобрел телефон, и организацией, занимающейся их продажей относительно качества предоставляемого товара.
- Возникают споры между упомянутыми выше сторонами, относительно причин появления тех или иных дефектов. Не секрет, что имеют место быть случаи, когда человек не признает, что он виновен в поломке, а бывает, что продающая организация не признает наличие заводского брака.
Кто может заниматься осуществлением независимой экспертизы телефона? В первую очередь это должны быть квалифицированные независимые специалисты. В ходе исследований эти специалисты могут применять самые разнообразные методы исследования: а именно, органолептический, документальный, и лабораторный.
В течение которого времени проводится экспертиза мобильного телефона. Обычно экспертиза проводится в течение десяти дней. В ходе этого обследования проводится комплексное тестирование работоспособности прибора. Согласно законодательству такая проверка может длиться максимально 45 дней. По истечении этого времени в случае получения соответствующего результата через десять дней магазин должен выполнить свои обязательства.
Когда человек обращается в нашу компанию, чтобы узнать стоимость независимой экспертизы телефона? Обычно, это объясняется затруднительной ситуацией, когда телефон имеет дефекты, а продающая организация отказывается выполнить имеющиеся гарантийные обязательства.
С помощью экспертизы имеющихся в телефоне дефектов, возникает необходимость в том, чтобы выяснить причину его появления. К примеру, если дефект является прямым следствием заводского брака, то документ, полученный в результате проведения экспертизы, может стать основанием для возврата денег или для обеспечения гарантийного обслуживания.
Если же в ходе обследования выясняется, что имеют место дефекты, которые появились по вине пользователя, то выдаваемый документ дает полное право организации, которая занята продажей телефонов, отказаться от обязательств накладываемых гарантийным талоном.
Какие могут быть выявлены причины появления дефектов в ходе обследований. Самые явные – это механические повреждения корпуса, которые приводят к некоторым неисправностям в работе телефона. Повреждения корпуса чаще всего появляются в результате неаккуратного обращения и падения.
В некоторых случаях падение телефона не приводит к тому, что появляются какие-то видимые повреждения в корпусе, однако на работе телефона это отражается. Почему может возникать подобная проблема? Дело в том, что падение или удар может привести к тому, что в микросхеме появились еле заметные трещины и телефон может зависать или выключаться.
В таком случае дефект становится, заметен только после проведения экспертизы. Еще одна проблема, которая может приводить к тому, что телефон перестает правильно работать – попадание внутрь телефона определенного количества влаги по вине клиента.
В связи с попаданием влаги внутрь телефона можно сказать, что человек может подумать, что он просушил прибор достаточно хорошо. Однако это может быть только видимое впечатление, и в первое время телефон действительно может работать исправно. Однако с течением времени окисления внутри на микросхеме могут привести к тому, что телефон совсем перестает работать.
Чтобы выявить такую проблему, может понадобиться вскрытие телефона и взгляд специалиста. Известно, что при продаже телефона обычно наклеивается специальная пломба, повреждение которой автоматически приводит к тому, что все имеющиеся гарантийные обязательства аннулируются.
Многие пломбы, которые используются для того, чтобы защитить прибор от несанкционирования вскрытия, также снабжены специальными знаками, позволяющими выявить попадание влаги внутрь телефона. Некоторые пломбы меняют цвет, а на некоторых появляются размытые надписи.
Кто должен оплачивать проведение независимой экспертизы работоспособности телефона? Обычно бремя оплаты ложится на виновную сторону. То есть, когда в результате выясняется, что имеет место неаккуратное пользование прибором, то оплачивать работу экспертов нужно покупателю.
А если в результате эксперты приходят к выводу, что это заводской брак, то бремя оплаты экспертизы ложится на организацию, которая занимается продажей телефонов. Стоимость независимой экспертизы телефона напрямую зависит от того, насколько объемную работу нужно провести специалистам для определения происхождения дефектов.
Цены
| Экспертиза электробытовой техники | ||
|---|---|---|
| Экспертиза мобильного телефона | 1 штука | стоимость от 2 500 |
| Экспертиза смартфона | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза коммуникатора | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза планшета | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза компьютера | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза ноутбука | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза микроволновой печи СВЧ | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза пылесоса | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза стиральной машины | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза холодильника, морозильной камеры | стоимость от 5 000 | |
| Экспертиза фото и видео камеры | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза музыкального центра | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза посудомоечных машин | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза видеомагнитофонов и плееров | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза гладильных и сушильных машин | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза кондиционеров | стоимость от 5 000 | |
ПРИМЕЧАНИЕ:
Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.
sud-expertiza.ru
Профессионально проводим независимую экспертизу мобильных телефонов. Цена.
Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.
3.8 / 5 ( голосов: 5 )
Независимая экспертиза мобильных телефонов — услуга затратная и по времени, и по финансам, однако, как зачастую показывает практика, это главное доказательство ваших нарушенных прав потребителя. Независимая экспертиза мобильных телефонов – это специальное исследование мобильного телефона, которое проводится на основании объективных фактов и преследует цель установления причин образованных дефектов.
Если вы приобрели мобильный телефон по цене «лицензированного продукта», а его качество далеко от идеала, тогда вам необходимо проверить, в действительности ли этот мобильный телефон был «лицензированным» или был сделан в ближайшей черной мастерской. Естественно, своими силами разобраться в данном вопросе не представляется возможным, однако, если вы обратитесь в экспертное агентство, то опытные высокопрофессиональные специалисты сделают это качественно и быстро.
Независимая экспертиза мобильных телефонов помогает и в том случае, когда у вас случилась горе, и ваш новёхонький мобильный телефон кто-то украл из вашего кармана. Тогда при помощи сотрудников полиции можно будет не только отыскать похитителей, но и опознать ваш мобильный телефон. При помощи новейших технологий, по присвоенному мобильному телефону коду могут найти похитителя. Каким образом? Узнаете чуть позже.
В наше время, когда мобильный телефон уже не является роскошью, а считается предметом первой необходимости, он находиться практически в каждом кармане и сумке. Поэтому мобильные телефоны стали самой распространенной добычей карманников. Именно их без проблем можно вытащить, после чего выбросив сим-карту и продать
В связи с этой угрозой и были основаны лаборатории, в которых проводиться независимая экспертиза мобильных телефонов, ведь только работа сотен высокопрофессиональных специалистов, может гарантировать вам и вашему мобильному телефону защиту. Даже в случае, когда его у вас украли, высококвалифицированные специалисты помогут обнаружить и установить его месторасположение.
Любой мобильный телефон, в особенности, если он приобретен в лицензированной организации и является оригинальным, обладает личным кодом. Этот код уникален, так сказать, паспорт вашего телефона. Его нельзя выбросить, так как, он впаян на внутренней панели телефона под аккумулятором. Это его серийный номер. Также именно этот номер размещен и на коробке, и в технической документации к телефону.
Даже в выключенном состоянии он все равно продолжает подавать сигнал, который возможно зафиксировать и определить местонахождение объекта. Но это кропотливая и сложная работа, ведь все остальные телефоны имеют такой же сигнал, только с другим серийным номером, и могут перебить нужный нам.
Однако прогресс на месте не стоит, и сегодня этого сделать намного проще, чем это было раньше. По этому сигналу есть возможность определить местонахождение мобильного телефона и отследить его перемещение. После проведенных действий и определения местонахождение телефона, остается только одно – прибыть туда с полицией и задержать предполагаемого преступника и забрать мобильный телефон, который легко опознать по индивидуальным признакам.
Совершенно другим направлением данной экспертизы является определение оригинальности телефона. Многие осознают тот факт, что качественным телефоном может быть только лицензированный продукт. К тому же исключительно такой продукт может рассчитывать на гарантийное обслуживание в фирменных сервисных центрах.
Поэтому, если вы приобрели мобильный телефон, однако вас что-то в нем не устраивает, не устраивает его качество, тогда вам в необходимо обратиться экспертное агентство, которое проводит независимую экспертизу мобильных телефонов. Там не только осуществят проверку настроек, но и сравнят серийный номер и паспортные данные с базой оригинальной данных.
Также независимая экспертиза окажет помощь в выявлении брака, если таковой имеет место, и по окончанию выдаст акт о проведённой независимой экспертизе с указанием всех недостатков и причин их появления. С этим документом вы можете в досудебном порядке обратиться в магазин, в котором приобрели мобильный телефон и попросить возместить затраченные средства на бракованный мобильный телефон или же поменять на такую же модель или близкую по классу и стоимости. В том случае если руководство магазина отказывается выполнять ваши требования и несогласно осуществлять выплату или обмен.
Тогда у вас остается единственный, но верный шанс вернуть свои деньги – это судебное слушание. На судебном слушании вам необходимо будет представить имеющийся акт проведенной экспертизы.
Независимая экспертиза мобильных телефонов включает в себя следующие действия:
- первичный осмотр сотового телефона и его технической документации. На этом этапе осуществляется внешний осмотр аппарата подвергаемого экспертизе, в случае видимых механических повреждений, повреждений микросхем, дисплея и других частей телефона, устанавливается возможная их причина, после чего все это фиксируется в акте об экспертном анализе.
- всестороннее исследование (физико-химическое, органолептическое, лабораторное) предмет экспертизы. К этому этапу экспертизы переходят, в том случае, если при первичном осмотре мобильного телефона не было зафиксировано, каких-либо механических повреждений. В нем используются специальные инструменты и приборы и высококвалифицированные профессионалы.
- на последнем этапе проводиться анализ собранной информации при исследованиях мобильного телефона и оформления акта проведенной экспертизы.
В конце хотелось бы сказать, что независимая экспертиза мобильных телефонов – это практически единственная возможность доказать производителю или продавцу мобильного товара их виновность в браке или плохом хранении товара, что привело к выходу из строя телефона, и как следствие, добиться обмена телефона или возврата денежных средств.
Цены
| Экспертиза электробытовой техники | ||
|---|---|---|
| Экспертиза мобильного телефона | 1 штука | стоимость от 2 500 |
| Экспертиза смартфона | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза коммуникатора | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза планшета | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза компьютера | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза ноутбука | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза микроволновой печи СВЧ | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза пылесоса | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза стиральной машины | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза холодильника, морозильной камеры | стоимость от 5 000 | |
| Экспертиза фото и видео камеры | стоимость от 4 000 | |
| Экспертиза музыкального центра | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза посудомоечных машин | стоимость от 3 000 | |
| Экспертиза видеомагнитофонов и плееров | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза гладильных и сушильных машин | стоимость от 2 500 | |
| Экспертиза кондиционеров | стоимость от 5 000 | |
ПРИМЕЧАНИЕ:
Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.
sud-expertiza.ru
Независимая экспертиза телефона. Где сделать экспертизу телефона? Экспертиза телефона: сроки
Нередки ситуации, когда купленный новенький мобильный телефон, столь долгожданный и необходимый в работе и общении, ломается, не «дожив» до завершения гарантийного срока.
Как это может выглядеть? Телефон начинает «глючить» — перезапускаться сам собой, неожиданно отключаться, даже посылать кому-то неожиданные звонки. А вернуть потраченные деньги или заменить аппарат аналогичной работающей моделью вы сможете, лишь доказав, что «автор» поломки — не вы.
В сервисном центре представители фирмы-производителя отнюдь не всегда стремятся оценить ситуацию непредвзято. Ничего удивительного — законный возврат денег за некачественный товар совсем не в их интересах. И чтобы отстоять свои права, приходится привлекать третьих лиц. А конкретнее — прибегать к такой процедуре, как независимая экспертиза телефона.
Когда она проводится?
Заключение стороннего эксперта потребуется вам тогда, когда аппарат «почил» раньше, чем истек гарантийный срок. А также если его работа вызывает серьезные нарекания. При этом вины хозяина в этом нет, а в салоне, где телефон был куплен, обратно его не принимают, ссылаясь на то, что владелец, мол, сам виноват в поломке.
Экспертиза, проведенная фирмой-производителем, не подтверждает наличие брака. Таким образом, между сторонами — потребителем и производителем товара — имеются разногласия относительно причины случившейся поломки.
Именно в таких случаях возможна и желательна независимая экспертиза телефона. Кроме того, может иметь место вариант с обращением покупателя в суд за отстаиванием собственных прав. В этом случае может быть назначена государственная судебная экспертиза телефона.
Обратная ситуация — когда хозяин действительно сломал телефон сам, но продолжает это упорно отрицать. И заключение сервисного центра ему — не указ. Тут уже в роли «пострадавшего лица» выступает производитель или магазин. Юридическое лицо обладает таким же правом потребовать назначения экспертизы.
Где она проводится?
Возникает законный вопрос — где сделать экспертизу телефона? Заказать такую услугу можно в любой фирме, чья специализация — проведение подобных тестирований.
Обязательно убедитесь, что компания располагает документами на право ведения данной деятельности. И что по окончании процедуры экспертизы вы получите на руки официальный документ, содержащий обоснованное подтверждение наличия либо отсутствия брака заводского происхождения.
Что же происходит, когда вы обращаетесь к независимым экспертам? Давайте вкратце проследим основные этапы такой процедуры, как экспертиза телефона.
Чем занимается эксперт
Первое, что предпримет эксперт с целью установления причин дефекта — внешний осмотр. Визуальным путем несложно установить наличие или отсутствие механических повреждений, которые привели к поломке.
О том, подвергался или нет аппарат падению или, допустим, воздействию воды, специалисту расскажут незаметные глазу продавца или хозяина телефона признаки — например, микротрещины и т. п. При их отсутствии эксперт переходит к проверке качества аппарата. Для этого производится оценка телефона, подключенного к устройству зарядки и без такового. А также оценивается работа при наличии сим-карты и без нее.
Если же и на данном этапе экспертиза телефона не выявила проблему, специалистом производится вскрытие аппарата с целью исследования «начинки». Для чего используется ряд приспособлений — пинцетов, отверток или помп. Одновременно ведется проверка на попадание внутрь влаги и посторонних микрочастиц. При этом пользуются лупой с увеличением 2-10 кратного размера.
В случае, когда претензии к работе телефона относятся к программному обеспечению, эксперту предстоит проверка флеш-карты на наличие вирусов либо вредоносного ПО, из-за которого возможны сбои в работе.
Если речь идет о проблемах с зарядкой, аккумулятор также тестируется специальным прибором.
По завершении проверки специалист выдает заключение. «Диагноз» может заключаться в некачественной пайке микросхемы, плохо работающем программном обеспечении и т. п.
Другая задача экспертизы
Это — выявление подделки. Появление и широкое распространение на отечественном рынке «серых» аппаратов создает проблемы как покупателям, так и потребителям. Такой техники — не менее 20% от всей, что продается на рынке. Дешевые подделки подвержены частым поломкам, портящим имидж добросовестных производителей и разочаровывающим покупателей.
Эксперт сверяет IMEI и заводские номера. Если телефон оказывается неоригинальным, то ответственность несет уже не производитель, в продавец — к нему и следует идти с претензиями. В такой ситуации он почти однозначно обязан вернуть уплаченную за покупку сумму.
Экспертиза телефона — сроки
Когда можно ждать результата? Сдав мобильник на экспертизу, запаситесь терпением. Как правило, проверка не требует огромных затрат времени. Для постановки надежного обоснованного «диагноза» эксперту достаточно приблизительно десятидневного срока.
Документальным завершением экспертизы считается выдача официального заключения, содержащего мнение специалиста о причинах неисправности. Получив на руки данный документ, потребитель при необходимости может использовать его как аргумент при рассмотрении дела в суде.
Можно ли ускорить процесс?
Можно, но вы должны быть готовы потратить несколько большее количество денег. Каждая компания, ведущая подобную деятельность, назначает собственные расценки, а также сроки, необходимые для выполнения работы.
Определенными компаниями вся процедура телефонной экспертизы (вместе с выдачей заключительного сертификата) может быть проведена «в режиме срочности» — буквально за пару дней. Но такие фирмы за свои услуги берут достаточно серьезные деньги.
Данная вынужденная мера — экспертиза телефона — порой становится единственным выходом для зашедшего в тупик покупателя. Чаще всего это касается случаев, когда вы твердо уверены, что поломка или некачественная работа телефона не имеет к вашим с ним действиям никакого отношения, а продавец или специалист сервисного центра утверждает обратное.
В таком случае важно не терять времени. Вовремя предпринятое обращение к независимым специалистам, качественно и объективно проведенная экспертиза телефона и полученное официальное подтверждение вашей правоты — ваша реальная возможность отстоять свои позиции в суде, после чего вы имеете возможность либо вернуть потраченные на неудачную покупку средства, либо добиться бесплатного ремонта, либо совершить замену на аналогичную, но при этом работающую модель.
fb.ru
Какой срок экспертизы сотового телефона?
К сожалению, срок проведения экспертизы не определён. Законом о защите прав потребителей определен только срок возврата денежных средств уплаченных за товар — 10 дней, это ст. 22 Закона о защите прав потребителей.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p420© КонсультантПлюс, 1992-2014
Вместе с тем, обращаю Ваше внимание на ст. ст. 23-25 закона, которые применимы к Вашей ситуации.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).(п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p420© КонсультантПлюс, 1992-2014
Т.е. Вы имеет законное право воспользоваться вышеуказанными статьями и потребовать возврата Вам денежных средств. Требование по возврату уплаченных денежных средств делается путем направления в адрес продавца письменной претензии, в случае неответа или не удовлетворения претензии — подаете исковое заявление в суд.
pravoved.ru
Экспертиза телефона
Наши эксперты помогут Вам разобраться: кто виноват в том, что приобретенный вами товар испортился, услуги оказались некачественными или несоответствующими заявленным в рекламе или договоре, и что делать в данной ситуации.
Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Грибоедова, дом.19, (3 этаж), офис 229.
e-mail: [email protected]
Тел: 8 (900) 361 20 04
Экспертиза телефонов позволяет выявить ряд дефектов, способных повлиять на работоспособность аппарата.
В рамках проведения экспертных исследований специалист может обнаружить повреждения, не связанные с внешней целостностью корпуса. К примеру, наличие проблем с сохранением загружаемых данных может свидетельствовать о дефектах, связанных со внутренним устройством аппарата. Тестовые испытания, проведенные квалифицированными специалистами, помогут определить поломку и установить её происхождение.
Дефекты механического происхождения
Экспертное исследование телефона на предмет обнаружения механических повреждений, как правило, не требует особой изобретательности — большая часть следов внешнего вмешательства в нормальный ход работы аппарата можно увидеть невооруженным взглядом. Повреждения, полученные в результате ударов по поверхности корпуса, вызванных падением телефона или другими причинами, могут привести к образованию замыканий или ослаблению контактов. Именно поэтому, в случае обнаружения неисправностей, стоит провести независимую экспертизу, которая позволит в полной мере оценить масштабы и происхождение образовавшихся повреждений.
Контакт с водой или образование конденсата под крышкой аппарата также могут привести к образованию коррозий, в том числе электрохимического свойства, и потере хранящейся в устройстве информации.
Экспертиза в полной мере позволяет выявить характер повреждений аппарата, ставших причиной поломки, и даёт возможность установить истинную причину проблем, с выявлением возможных способов их устранения и дальнейшего использования телефона.
В судебном порядке экспертиза качества сложной электронной техники (мобильных телефонных аппаратов, смартфонов и коммуникаторов, ноутбуков, ПК) может производится как по инициативе одной из сторон, так и по требованию органов судебной власти.
Для того, чтобы экспертные исследования в рамках судебного процесса были произведены в кратчайшие сроки, следует соблюдать следующие рекомендации:
— в числе сопроводительных документов к направленной на исследование технике должна прилагаться вся актуальная для неё техническая документация;
— предоставлять образцы для исследования следует непосредственно на место проведения экспертизы, или, если речь идет о выездном обследовании, необходимо обеспечить доступ специалистов к объекту исследования по месту его хранения;
— выездной осмотр проводится только при участии представителей всех сторон судебного разбирательства — их явку должны обеспечивать инициаторы проведения экспертизы;
— прежде, чем назначать экспертизу, следует проконсультироваться о целесообразности её проведения у специалистов.
По завершению всех процедур — в среднем, их проведение отнимает от 7 до 10 дней, заказчик получает на руки экспертное заключение, снабженное выводами специалистов о соответствии
исследуемого телефона предъявляемым стандартам качества.
Проведение независимой экспертизы телефонного аппарата будет актуально в случае возникновения спорной ситуации между потребителем и торговой точкой, связанной с техническими или другими проблемами в работе аппарата, возникшими в ходе его эксплуатации.
Составляемое нашими экспертами заключение имеет юридическую силу и может использоваться сторонами в судебном разбирательстве в качестве документа, выступающего в качестве доказательства обоснованности своей позиции.
gozpp32.ru