Вторник , 7 декабря 2021
Бизнес-Новости
Разное / Оформить омс: Страховая компания МАКС

Оформить омс: Страховая компания МАКС

Содержание

Заявление на полис ОМС онлайн: оформление, замена полиса ОМС, внесение изменений в полис через интернет

Я даю согласие на обработку персональных данных

В соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. 152-ФЗ, и статьи 20 федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 г. 323-ФЗ, подтверждаю и даю согласие на передачу персональных данных в электронном виде по открытым каналам связи сети Интернет и их обработку Обществом с ограниченной ответственностью «АльфаСтрахование – ОМС», адрес 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр.11 (далее — Организация), а также обработку данных о состоянии моего здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью в медико-профилактических целях и в целях оказания медицинских услуг при условии, что их обработка осуществляется лицами, профессионально занимающимися медицинской деятельностью и обязанными сохранять врачебную тайну.

Предоставляю Организации право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Организация вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими порядок ведения и состав данных в учетно-отчетной медицинской и страховой документации.

Согласие дано мной в целях исполнения Организацией ФЗ «Об обязательном медицинском страховании» и иных подзаконных актов в сфере обязательного медицинского страхования.

А также я согласен (на) с тем, что согласие, данное мной в электронной форме на сайте, является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения.

Настоящее согласие действует бессрочно.

Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручен лично под расписку представителю Организации.

Оформление полиса ОМС на сайте госуслуг

Все граждане, зарегистрированные на сайте госуслуг, теперь могут заполнить и подать заявление на оформление полиса ОМС в электронном виде.

В рамках сотрудничества Национального центра информатизации (НЦИ) и Государственной информационной системы ОМС внедрен ряд функциональных обновлений и обеспечен перевод некоторых подсистем ГИС ОМС на российское и свободно распространяемое программное обеспечение. Благодаря этому упростилось общение межтерриториальных органов ОМС, появились некоторые удобные сервисы для населения.

Приказом № 136 от 20 марта 2018 г. утвержден Регламент предоставления услуги «Оформление полиса обязательного медицинского страхования» в электронной форме.

Теперь в разделе «Мое здоровье» на едином портале госуслуг можно будет подать заявление на оформление страхового полиса. Что для этого нужно, Вы можете узнать здесь.

Такая возможность предоставляется только пользователям Портала, получившим полный доступ к «Личному кабинету». Необходимо ввести логин и пароль и перейти в каталог услуг, раздел «Здоровье», подраздел «Справки и документы». Выбрать «Оформление полиса обязательного медицинского страхования». Будьте внимательны, во время заполнения следуйте пошаговым подсказкам и соответствующим информационным уведомлениям.

В течение одного рабочего дня с момента поступления осуществляется прием и регистрация заявления и прилагаемых скан-копий документов в МГФОМС. Подробнее о том, как происходит обработка заявлений и по каким причинам в приме документов может быть отказано, Вы ознакомитесь здесь.

При положительных результатах проверок в «Центр уведомлений» приходит сообщение о формировании временного свидетельства в электронном виде. Его можно будет скачать и распечатать.

В течение не более 14 рабочих дней с даты поступления документов изготавливается и доставляется полис ОМС в МГФОМС. После он передается в выбранную заявителем страховую медицинскую организацию, которая регистрирует его и отправляет в пункт выдачи или Центр госуслуг «Мои документы» в соответствии с выбором заявителя.

Полис ОМС: как оформить, поменять, восстановить

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — документ, который дает право получать бесплатную медицинскую помощь на территории Российской Федерации.

Зачем он нужен

С медполисом можно бесплатно получать помощь в государственных медицинских учреждениях при наступлении страхового случая или проходить обследования для профилактики заболеваний.

Чтобы получать такую помощь бесплатно, каждый раз необходимо предъявлять полис ОМС.

Вероника Нецова

получала полис ОМС

Профиль автора Образец полиса ОМС в форме бумажного бланка Образец полиса ОМС нового образца в форме пластиковой карты

Какие медицинские услуги можно бесплатно получить по полису ОМС

По полису ОМС можно проходить медосмотры, ложиться на операции, лечиться в стационаре, наблюдаться во время беременности и родов. Документ дает право бесплатно сдавать анализы, делать ЭКО, лечить онкозаболевания и даже получать необходимые лекарства.

С полисом ОМС вы получаете бесплатную медицинскую помощь на всей территории России в объеме так называемой базовой программы.

Базовая программа включает в себя:

  • первичную медицинскую помощь;
  • скорую — экстренную или неотложную — медицинскую помощь вне стационара, в том числе эвакуацию — доставку больного в стационар;
  • специализированную, в том числе высокотехнологичную медицинскую помощь;
  • паллиативную медицинскую помощь неизлечимо больным пациентам.

п. 6 ст. 35 ФЗ от 29.11.2010 № 326-ФЗ

Региональные власти вправе дополнять базовую программу и включать в нее другие заболевания.

Вот перечень заболеваний и состояний, при которых медицинскую помощь оказывают бесплатно:

  1. Инфекционные и паразитарные болезни за исключением заболеваний, передаваемых половым путем, и туберкулеза, ВИЧ-инфекции и синдрома приобретенного иммунодефицита.
  2. Новообразования.
  3. Болезни эндокринной системы.
  4. Расстройства питания и нарушения обмена веществ.
  5. Болезни нервной системы.
  6. Болезни крови, кроветворных органов.
  7. Отдельные нарушения, вовлекающие иммунный механизм.
  8. Болезни глаза и его придаточного аппарата.
  9. Болезни уха и сосцевидного отростка.
  10. Болезни системы кровообращения.
  11. Болезни органов дыхания.
  12. Болезни органов пищеварения.
  13. Болезни мочеполовой системы.
  14. Болезни кожи и подкожной клетчатки.
  15. Болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани.
  16. Травмы, отравления и некоторые другие последствия внешних воздействий.
  17. Врожденные аномалии (пороки развития).
  18. Деформации и хромосомные нарушения.
  19. Беременность, роды, послеродовой период и аборты.
  20. Отдельные состояния, возникающие у детей в перинатальный период.

Приложение к Постановлению Правительства РФ от 10.12.2018 № 1506

Как сделать дорогую операцию по ОМС

По специальному перечню вам окажут высокотехнологичную помощь с применением новых сложных или уникальных методов лечения, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники, информационных технологий и методов генной инженерии.

Какие документы нужны для оформления

Для оформления медполиса ребенку до 14 лет понадобятся:

  1. Свидетельство о рождении ребенка.
  2. СНИЛС ребенка (если есть).
  3. Паспорт родителя или законного представителя.
  4. Заявление (заполняется родителем на месте).

Для оформления полиса ребенку 14—18 лет понадобятся его паспорт и СНИЛС, паспорт родителя или представителя и заявление.

Иностранные граждане и лица без гражданства дополнительно предоставляют вид на жительство, беженцы — удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем.

Как оформить полис ОМС

Оформить документ можно лично, на госуслугах или на сайте страховой.

Лично. Придите в страховую медицинскую компанию или МФЦ с паспортом и СНИЛС и заполните заявление на месте. Заранее уточните в МФЦ, оформляют ли они полисы ОМС.

Реестр страховых организаций в Москве

Документ будет готов не раньше чем через 30 дней после подачи заявления. Вам выдадут временный медполис — им можно пользоваться, пока ждете постоянный.

На госуслугах можно подать заявление и оформить полис ОМС. Когда документ будет готов, в личном кабинете появится приглашение получить его в офисе выбранной страховой компании.

На сайте страховой компании тоже можно оставить заявку на оформление полиса. После этого вас пригласят в офис для получения временного полиса и через 30 дней — постоянного.

Заявление по выбору страховой медицинской организации на госуслугах

Как поменять и восстановить полис ОМС

Если вы потеряли полис ОМС, его можно или восстановить, или оформить новый в любой другой страховой компании.

Восстановить. Берите паспорт и приходите писать заявление об утере в страховую медицинскую организацию, которая выдала вам полис. Вам выдадут дубликат утерянного документа и скажут, когда прийти за новым.

Поменять. Если вы не хотите восстанавливать старый полис, можете получить новый. Для этого идите в страховую медицинскую компанию с паспортом и СНИЛС. Менять страховую организацию можно один раз в год или чаще, если смена связана с переездом.

Замена полиса ОМС требуется еще в некоторых случаях:

  1. если изменились фамилия, имя, отчество или другие личные данные;
  2. если изменилось место регистрации;
  3. если в документе есть ошибки.

пп. 3 п. 2 ст. 16 ФЗ от 29.11.2010 № 326-ФЗ

При изменении данных заменить полис ОМС нужно в течение 30 дней. Но штрафов за просрочку нет.

Если вы решили поменять полис, понадобятся подтверждающие документы: например, свидетельство о браке при смене фамилии или свидетельство о смене имени или отчества.

Как проверить, действителен ли полис

Проверить, действителен ли документ, можно на сайте территориального фонда медицинского страхования. Например, для москвичей это сайт московского фонда медицинского страхования, а для жителей Санкт-Петербурга — сайт петербургского ФМС.

Как пройти МРТ по полису ОМС в РТ и других регионах

Диагностический центр ООО «БАРСМЕД» предлагает ЖИТЕЛЯМ ИНЫХ РЕГИОНОВ РФ пройти обследование:


На высокопольном магнитно-резонансном томографе Siemens Magnetom Symphony 1.5 Тесла

МРТ сердца

МРТ желудка

МРТ тонкого кишечника

МРТ толстого кишечника

МРТ гистерсальпингография

МРТ плода

Динамическое МРТ-исследование суставов

Местонахождение: г. Казань, ул. Х. Мавлютова, д. 2 (ГАУЗ ЦГКБ №18 г.Казани)

Как сделать МРТ по полису ОМС?

У каждого гражданина РФ имеется полис ОМС (обязательного медицинского страхования). Можно ли сделать МРТ при предъявлении полиса?

Такая возможность есть не у каждого, из-за высокой стоимости на данный вид исследования. Тем, кому МРТ необходимо, но нет возможности оплатить, в поликлиниках выделяют квоты.

Как же получить данную квоту? Для начала нужно иметь направление от лечащего врача. Далее следует получить информацию о наличии квот в поликлиниках или при обращении в страховую компанию, которая выдавала Вам полис.

Что для этого нужно?

Для того, чтобы сделать МРТ необходимо получить направление на него. Направление выдается в поликлинике, за которой Вы закреплены.

В направлении должна присутствовать печать медицинского учреждения и лечащего врача. Оно должно содержать сведения только об одном исследуемом органе. На каждый орган выдается отдельное направление. Направления должны включать обязательно печать гос учреждения сверху квадратная, и печать врача на обратной стороне.

После чего Вам необходимо позвонить нам и записаться в очередь на исследование.

При обращении понадобятся:
Паспорт
Страховой полис
Направление от врача

Как получить направление?

Наличие полиса ОМС еще не гарантирует прохождение МРТ. Требуется направление от врача, которое выдает участковый или профильный специалист.

В случае отказа выдать направление, Вы можете обратиться к главному врачу лечебного учреждения. В случае если после жалобы направление не будет получено, то можно позвонить в свою страховую компанию, где сотрудники должны помочь в решении данного вопроса.

По показаниям исследование проводится с контрастным усилением, для этого направивший врач выдает квоту с контрастом.

Информирование застрахованных граждан о порядке получения и замены полиса ОМС, о порядке и условиях оказания медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования
Независимая оценка качества оказания услуг медицинским организациями
Закон о защите прав потребителей
Права и обязанности пациентов
Доступность и качество медицинской помощи

Программа государственных гарантий

Образцы документов для прохождения обследования

Данные документы, необходимо заполнить врачу. Ссылки на скачивание

Направление по ОМС для врачей РТ Направление в ТЕРФОМС (для врачей других регионов) Форма для заполнения для пациентов (заполнить для уточнения показаний на получение квоты)

Страховая компания ОМС, какую страховую выбрать, как узнать свою компанию ОМС, как сменить, что входит в обязательное медицинское страхование

ОМС нельзя назвать банальным нововведением, призванным наполнить бюджеты государственных медицинских учреждений за счет средств обыкновенных граждан и юридических организаций. Речь идет о продуманной социальной программе государственного масштаба, которая гарантирует получение бесплатной медицинской помощи всем категориям населения в минимальном объеме. Средства, аккумулированные в рамках выполнения программы ОМС, характеризуются как целевые и не могут направляться не по назначению.

Содержание

Скрыть
  1. Какую страховую компанию выбрать для ОМС
    1. Как узнать свою страховую компанию ОМС
      1. Как сменить страховую компанию ОМС
        1. Что входит в обязательное медицинское страхование

            Какую страховую компанию выбрать для ОМС

            Процесс выбора сводится к подписанию договора со страховой медицинской организацией, которая действует в рамках конкретного региона или всей федерации. На первый взгляд отличия несущественные, но ознакомиться с ними все же рекомендуется. Объем услуг, получение которых предусмотрено для застрахованных лиц, одинаков, а уровень финансирования определяется только составом и количеством страховальщиков.

            Основные отличия между региональными и федеральными СМО:

            1. Услуги региональных компаний ограничены административными границами конкретной территориальной единицы.
            2. У федеральной компании привязка к территории отсутствует, а поддержка клиентов возможна в любом субъекте РФ по факту обращения.
            3. В сотрудничестве с крупными СМО чаще задействованы серьезные специалисты, обеспечивающие защиту интересов граждан на достойном уровне.

            Как узнать свою страховую компанию ОМС

            При выборе страховой компании немаловажное значение играет месторасположение офиса, в особенности, если клиенту предстоит самостоятельное получение полиса.

            Многоканальный телефон, работающий в круглосуточном режиме – обязательное условие. Страховые случаи не всегда происходят в рабочее время, а решать проблемы со здоровьем часто требуется в срочном порядке.

            Несмотря на подробные разъяснения относительно ОМС в законодательной базе, правильное использование полиса часто невозможно без консультации специалиста.

            Как сменить страховую компанию ОМС

            Каждый гражданин Российской Федерации имеет право заменить СМО в соответствии со ст. 16 ФЗ №326 в редакции от 01.12.2014. Перезаключать договор разрешается один раз на протяжении года до 1 ноября. В ряде случаев из правила предусмотрены исключения:

            1. Прекращение деятельности СМО.
            2. Механическое повреждение полиса.
            3. Неточности и ошибки, выявленные в документе.
            4. Изменения данных о месте и дате рождения.
            5. Смена отчества, имени или фамилии.
            6. Переезд на другое место жительства.

            Что входит в обязательное медицинское страхование

            Несмотря на многочисленную критику, полис ОМС обеспечивает получение бесплатных медицинских услуг в ряде неприятных ситуаций, среди которых нарушение работы эндокринной системы, инфекции, занесенные паразитами или приведшие к появлению опухолей, нарушения в работе глаз, ушей, органов пищеварения, сбои в функционировании нервной системы, проблемы с кроветворными органами и болезни крови.

            Травмы, кожные заболевания, врожденные аномалии и пороки развития, хромосомные деформации, болезни мочеполовой системы и нарушения работы органов дыхания также входят в перечень проблем, которые частично или полностью решаются бесплатно с помощью полиса ОМС.

            Совет от Сравни.ру: На первый взгляд условия по всем ОМС одинаковы, поэтому внимание рекомендуется обратить на возможность получения консультаций в круглосуточном режиме. Многие страховые случаи происходят в нерабочие или праздничные дни, а также среди ночи. В таких ситуациях у владельца полиса гораздо больше шансов решить проблему со здоровьем с минимумом затрат и последствий.

            Услуги, оказываемые в рамках ОМС

            Памятка пациентам по ОМС
            Порядок оказания медицинской помощи в СПб ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №13»

            В СПб ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №13» в рамках ОМС предоставляются услуги взрослому и детскому населению в объеме «Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи»:

            • Первичный осмотр и консультация врача стоматолога
            • Диагностика стоматологических заболеваний
            • Профилактика стоматологических заболеваний
            • Лечение кариеса и его осложненных форм (пульпит, периодонтит)
            • Хирургическая стоматологическая помощь (удаление зубов, оперативное вмешательство)
            • Лечение заболеваний слизистой оболочки полости рта и тканей пародонта
            • Ортодонтия (исправление зубо-челюстных аномалий)
            • Физиотерапевтическое лечение
            • Рентгенологическое исследование

            Бесплатная медицинская помощь на дому предоставляется пациентам, потерявшим способность к самостоятельному передвижению. Приём вызовов врача–стоматолога на дом осуществляется по телефону 246-32-64 в будние дни (в часы работы поликлиники) по вызову участкового врача-терапевта территориальной соматической поликлиники. Время ожидания врача-стоматолога не превышает 5 дней с момента поступления вызова. Объем медицинской помощи на дому определяется и выполняется врачом-стоматологом поликлиники.

            Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов
            О медицинской деятельности
            Прикрепление полиса ОМС к нашей поликлинике
            Заявление.Прикрепление (дети)
            Заявление.Прикрепление (взрослые)
            Приложение № 14 к Генеральному тарифному соглашению на 2020 год
            Приложение 17-2 к Генеральному тарифному соглашению на 2020 год

            Реестр (адреса, телефоны, пункты выдачи полисов) страховых медицинских организаций расположен на сайте Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга, в разделе «Документы и справочники».

            Электронный полис ОМС

            Уважаемые пациенты, в нашей поликлинике стартовал пилотный проект «Электронный полис ОМС». Если вы прикреплены к нашей медицинской организации, и у вас есть полис ОМС нового образца, то для получения медицинской помощи вам нужен только паспорт. Теперь у вас также есть возможность оформить полис ОМС на Портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга без необходимости посещения страховой организации. Дополнительная информация представлена на сайте Госуслуг, в разделе «Выдача полисов ОМС».

            Ответы на часто задаваемые вопросы в сфере ОМС

            В России действуют базовая и территориальные программы ОМС.
            Базовая программа ОМС утверждается Правительством Российской Федерации и является составной частью федеральной Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Базовая программа ОМС устанавливает гарантированный объем медицинской помощи, которую могут получить застрахованные лица по системе ОМС. Гарантии по базовой программе ОМС являются едиными для всех застрахованных лиц на всей территории Российской Федерации. Такое условие позволяет обеспечить реализацию права граждан на бесплатную медицинскую помощь, закрепленного в ч. 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации, и следует принципу единства всех перед законом, установленному ст. 19 Конституции (в том числе вне зависимости от места жительства).
            Базовая программа ОМС прежде всего устанавливает перечень страховых случаев, при наступлении которых, застрахованное лицо имеет право получить медицинскую помощь по ОМС, а также виды и объем такой помощи.
            Территориальные программы ОМС разрабатываются в каждом субъекте Российской Федерации самостоятельно и являются составной частью территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – Территориальная программа государственных гарантий). Такие программы призваны обеспечить максимальную защиту застрахованных лиц с учетом специфических условий региона проживания таких лиц, таких, как структура населения, климатические и географические условия, экономические условия, состояние экологии и т.д. Территориальная программа ОМС обеспечивает уровень гарантий не ниже, чем базовая программа ОМС.
            В Ставропольском крае Территориальная программа государственных гарантий утверждается постановлением Правительства Ставропольского края. Территориальная программа ОМС определяет перечень видов, условий и форм медицинской помощи, оказываемой бесплатно, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, нормативы объема медицинской помощи, нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, подушевые нормативы финансирования, способы оплаты медицинской помощи, порядок формирования и структуру тарифов на оплату медицинской помощи, а также определяет порядок и условия оказания медицинской помощи, критерии доступности и качества медицинской помощи.
            В качестве приложений к Территориальной программе государственных гарантий выступают условия реализации права на выбор врача, условия пребывания в медицинских организациях, сроки ожидания медицинской помощи, перечень медицинских организаций Ставропольского края, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий, в том числе территориальной программы ОМС, Перечень лекарственных препаратов, которые отпускаются по рецептам врача бесплатно, целевые значения критериев доступности и качества медицинской помощи, оказываемой в рамках Территориальной программы государственных гарантий и т.д.
            В рамках реализации территориальной программы ОМС дополнительно к видам медицинской помощи, установленным базовой программой ОМС, на территории Ставропольского края в 2013 году оказывается медицинская помощь во врачебно-физкультурных диспансерах и в центрах планирования семьи и репродукции, в том числе в медико-генетических консультациях.

            Система управления заказами (OMS) в розничной торговле

            Количество заказов, созданных онлайн, и количество проданных единиц прямо пропорциональны друг другу. OMS может получать эти заказы через различные магазины, DC, RDC и 3PL. Общая тенденция заключается в том, что логистическая команда в магазинах, DC, RDC и 3PL не сможет отправить все единицы, проданные в данный день. Во время праздников, таких как День Благодарения, у логистики будет значительное отставание. Но поскольку количество единиц, проданных в день, уменьшается после Киберпонедельника, те же самые группы логистики могут отправлять все невыполненные единицы плюс единицы, проданные за день.

            Последствия низкой производительности OMS

            Последствия низкой производительности OMS варьируются от снижения продаж через Интернет, логистического хаоса и недовольства клиентов.

            • Неточная инвентарная информация в электронном магазине:

            Высокая нагрузка на OMS замедляет инвентаризацию номенклатур. Из-за этого интернет-магазин не получает информацию о запасах в реальном времени от OMS. Задержка в инвентаризационной информации делает инвентарную информацию электронного магазина неточной и приводит к следующей проблеме.

            • Перепродать или недооценить товарно-материальные запасы:

            Неточная информация об инвентаризации в электронном магазине приводит к отображению доступного товара как недоступного, а недоступного как доступного. Это приводит к недооценке или перепродаже и влияет на обещания клиентов по заказам.

            Влияние овербукинга и недостаточного бронирования других

            • Операционные вопросы Логистика и партнеры:

            Когда OMS не может выполнять заказы, драгоценные человеческие часы логистического персонала вокруг центров выполнения тратятся впустую.У команды логистики недостаточно грузов, чтобы полностью занять свое время. Аналогичным образом, по мере прохождения праздничного сезона и уменьшения нагрузки на OMS, OMS начинает отправлять посылки в центры выполнения. После этого у логистической группы количество отправлений превышает их грузоподъемность

            .
            • Плохое качество обслуживания клиентов:

            Во время избыточного бронирования заказы клиентов задерживаются, а затем отменяются. Отмененные заказы приводят к ухудшению качества обслуживания клиентов, поскольку покупатели лишаются приобретенных товаров, что существенно влияет на качество обслуживания клиентов в праздничные дни.Это, в свою очередь, приводит к негативным отзывам и молва для розничных продавцов, что сказывается на продажах.

            • Задержка доставки заказов:

            Если OMS не может справиться с обработкой заказов, выполнение заказа задерживается, что влияет на обещания клиента.

            Влияние низкого снабжения на логистику

            Проблема с интеграцией OMS !! Предприятие OMS в бэк-офисе пусто

            Я пытаюсь интегрировать OMS.Я использую Hybris 5.2. Я выполнил шаги, указанные в пробной версии Wiki https://wiki.hybris.com/display/tr52/hybris+5+Developer+Training+Trails+-+OMS

            -> Я столкнулся с проблемой на втором этапе.

            Ниже приведен журнал ошибок:

            ) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) на com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) на java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.java:262) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker (ThreadPoolExecutor. Java: 1145) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadangorPoolavae). .Thread.run (Thread.java:745) ОШИБКА [hystrix-OrderServiceGroupKey-10] (omsOrderSyncCronJob) [OndemandHystrixCo mmandFactory] Резервный метод вызван для группы -> OrderServiceGroupKey java.lang.ClassCastException не может быть преобразован в java.ClassCastException: java.ClassCastException .hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList в com.sun.proxy. $ Proxy54.getOrderIdsUpdatedAfter (Неизвестный источник) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:107) на de.hybris.platform.integration. oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:1) в de.hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrixCommand.run (atCommandHystrix.Run (OndemandHystrix) .hystrix.HystrixCommand.executeCommand (HystrixCommand.java: 767) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand.access $ 1400 (HystrixCommand.java:81) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) на com.netflix.hystrix.strategy.concurrency .HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) в java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.java:262) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker (ThreadPool java.ucutor). concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadPoolExecutor .java: 615) на java.lang.Thread.run (Thread.java:745) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ [omsOrderSyncCronJob :: de.hybris.platform.servicelayer.internal.jalo.Servic elayerJob] (omsOrderSyncCronJob) [DefaultOndemandPreferenceKronJob) [DefaultOndemandPreferenceSyncService- 9] (omsOrderSyncCronJob) [DefaultOndemandPre ferenceSelectorService] Для базового хранилища powertools нет настроек ОШИБКА [hystrix-OrderServiceGroupKey-10] (omsOrderSyncCronJob) [HystrixCommand] Ошибка при выполнении javastrixComm.lang.ClassCastException: java.util.ArrayList нельзя преобразовать в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList на com.sun.proxy. $ Proxy54.getOrderIdsUpdatedAfter (Неизвестный источник) на de.hybris.platform.integration.oms .order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:107) в de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:1) .hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrixCommand.запустить (OndemandHystrixCommandFactory.java:104) по адресу com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (HystrixCommand.java: 767) по адресу com.netflix.hystrix.HystrixCommand.access $ 1400 (HystrixCommand.java:81. HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) на com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) на java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.run (FutureTask.run) (FutureTask.run) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker (ThreadPoolExecutor.java: 1145) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadPoolExecutor .java: 615) в java.lang.Thread.run (Thread.java:745) ОШИБКА [hystrix-OrderServiceGroupKey-10] (omsOrderSyn) OndemandHystrixCo mmandFactory] Вызван резервный метод для группы -> OrderServiceGroupKey java.lang.ClassCastException: java.util.ArrayList не может быть преобразован в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList в com.sun.proxy. $ Proxy54.getOpatedderIds ( Неизвестный источник) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:107) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java: de.hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrixCommand.run (OndemandHystrixCommandFactory.java:104) в com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (atjstrix.Command) .access $ 1400 (HystrixCommand.java: 81) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) на com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) на java.util.concurrent. FutureTask.run (FutureTask.java:262) на java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker (ThreadPoolExecutor. Java: 1145) на java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadangorPoolavae). .Thread.run (Thread.java:745) WARN [omsOrderSyncCronJob :: de.hybris.platform.servicelayer.internal.jalo.Servic elayerJob] (omsOrderSyncCronJob) [DefaultOndemandPreferenceSelectorService] Для базового хранилища powertools не существует ссылок p WARN [hystrix-OrderServiceGroupKey-9] (omsOrderSyncCronJob) [hystrix-OrderSyncCronJob] [hystrix-OrderServiceGroupKey-9] (omsOrderSyncCronJob Preferences ] (omsOrderSyncCronJob) [HystrixCommand] Ошибка выполнения HystrixCommand java.lang.ClassCastException: java.util.ArrayList не может быть преобразован в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList в com.sun.proxy. $ Proxy54.getOrderIdsUpdatedAfter (Неизвестный источник) в de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java .:107) hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:1) в de.hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrix.Command 104) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (HystrixCommand.java: 767) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand.access 1400 долларов (HystrixCommand.java:81) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand 2 доллара США (HystrixCommand.java.netflix) на com.netflix.java.netflix .hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) в java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.java:262) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor. ) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadPoolExecutor.java: 615) в java.lang.Thread.run (Thread.java:745) ОШИБКА [hystrix-OrderServiceGroupKey-10] (omsOrderSyncCronJob) [OndemandHystrixCo mmandFactory] Вызван резервный метод для группы -> OrderServiceGroupKey java.lang. util.ArrayList нельзя преобразовать в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList в com.sun.proxy. $ Proxy54.getOrderIdsUpdatedAfter (Неизвестный источник) в de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl .DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java: 107) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:1) на de.hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factorystrix .run (OndemandHystrixCommandFactory.java:104) в com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (HystrixCommand.java: 767) в com.netflix.hystrix.HystrixCommand.access $ 1400 (HystrixCommand.java:81) в .HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) в com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) в java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.java:262) в java.util.concurrency.Threaderool. 1145) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadPoolExecutor .java: 615) в java.lang.Thread.run (Thread.java:745) WARN [omsOrderSyncCronJob :: de.hybris.platform.internalelayer. .jalo.Servic elayerJob] (omsOrderSyncCronJob) [DefaultOndemandPreferenceSelectorService] Для базовых инструментов powertools не существует ссылок p WARN [hystrix-OrderServiceGroupKey-9] (omsOrderSyncCron-базовое задание-9) (omsOrderSyncCron-базовоеЗадание) [fendOndemandctorPreviceServiceRepreferenceServiceServiceServiceService_ServiceRepreferences] (omsOrderSyncCronJob) [HystrixCommand] Ошибка выполнения HystrixCommand java.lang.ClassCastException: java.util.ArrayList нельзя преобразовать в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList на com.sun.proxy. $ Proxy54.getOrderIdsUpdatedAfter (Неизвестный источник) на de.hybris.platform.integration.oms .order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:107) в de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:1) .hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrixCommand.запустить (OndemandHystrixCommandFactory.java:104) по адресу com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (HystrixCommand.java: 767) по адресу com.netflix.hystrix.HystrixCommand.access $ 1400 (HystrixCommand.java:81. HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) на com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) на java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.run (FutureTask.run) (FutureTask.run) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker (ThreadPoolExecutor.java: 1145) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadPoolExecutor .java: 615) в java.lang.Thread.run (Thread.java:745) ОШИБКА [hystrix-OrderServiceGroupKey-10] (omsOrderSyn) OndemandHystrixCo mmandFactory] Вызван резервный метод для группы -> OrderServiceGroupKey java.lang.ClassCastException: java.util.ArrayList не может быть преобразован в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList в com.sun.proxy. $ Proxy54.getOpatedderIds ( Неизвестный источник) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:107) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java: de.hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrixCommand.run (OndemandHystrixCommandFactory.java:104) в com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (atjstrix.Command) .access $ 1400 (HystrixCommand.java: 81) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) на com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) на java.util.concurrent. FutureTask.run (FutureTask.java:262) на java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker (ThreadPoolExecutor. Java: 1145) на java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadangorPoolavae). .Thread.run (Thread.java:745) WARN [omsOrderSyncCronJob :: de.hybris.platform.servicelayer.internal.jalo.Servic elayerJob] (omsOrderSyncCronJob) [DefaultOndemandPreferenceSelectorService] Для базового хранилища powertools не существует ссылок p WARN [hystrix-OrderServiceGroupKey-9] (omsOrderSyncCronJob) [hystrix-OrderSyncCronJob] [hystrix-OrderServiceGroupKey-9] (omsOrderSyncCronJob Preferences ] (omsOrderSyncCronJob) [HystrixCommand] Ошибка выполнения HystrixCommand java.lang.ClassCastException: java.util.ArrayList не может быть преобразован в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList в com.sun.proxy. $ Proxy54.getOrderIdsUpdatedAfter (Неизвестный источник) в de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java .:107) hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:1) в de.hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrix.Command 104) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (HystrixCommand.java: 767) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand.access 1400 долларов (HystrixCommand.java:81) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand 2 доллара США (HystrixCommand.java.netflix) на com.netflix.java.netflix .hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) в java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.java:262) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor. ) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadPoolExecutor.java: 615) в java.lang.Thread.run (Thread.java:745) ОШИБКА [hystrix-OrderServiceGroupKey-10] (omsOrderSyncCronJob) [OndemandHystrixCo mmandFactory] Вызван резервный метод для группы -> OrderServiceGroupKey java.lang. util.ArrayList нельзя преобразовать в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList в com.sun.proxy. $ Proxy54.getOrderIdsUpdatedAfter (Неизвестный источник) в de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl .DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java: 107) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:1) на de.hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factorystrix .run (OndemandHystrixCommandFactory.java:104) в com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (HystrixCommand.java: 767) в com.netflix.hystrix.HystrixCommand.access $ 1400 (HystrixCommand.java:81) в .HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) в com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) в java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.java:262) в java.util.concurrency.Threaderool. 1145) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadPoolExecutor .java: 615) в java.lang.Thread.run (Thread.java:745) WARN [omsOrderSyncCronJob :: de.hybris.platform.internalelayer. .jalo.Servic elayerJob] (omsOrderSyncCronJob) [DefaultOndemandPreferenceSelectorService] Для базовых инструментов powertools не существует ссылок p WARN [hystrix-OrderServiceGroupKey-9] (omsOrderSyncCron-базовое задание-9) (omsOrderSyncCron-базовоеЗадание) [fendOndemandctorPreviceServiceRepreferenceServiceServiceServiceService_ServiceRepreferences] (omsOrderSyncCronJob) [HystrixCommand] Ошибка выполнения HystrixCommand java.lang.ClassCastException: java.util.ArrayList нельзя преобразовать в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList на com.sun.proxy. $ Proxy54.getOrderIdsUpdatedAfter (Неизвестный источник) на de.hybris.platform.integration.oms .order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:107) в de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:1) .hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrixCommand.запустить (OndemandHystrixCommandFactory.java:104) по адресу com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (HystrixCommand.java: 767) по адресу com.netflix.hystrix.HystrixCommand.access $ 1400 (HystrixCommand.java:81. HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) на com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) на java.util.concurrent.FutureTask.run (FutureTask.run (FutureTask.run) (FutureTask.run) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker (ThreadPoolExecutor.java: 1145) в java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadPoolExecutor .java: 615) в java.lang.Thread.run (Thread.java:745) ОШИБКА [hystrix-OrderServiceGroupKey-10] (omsOrderSyn) OndemandHystrixCo mmandFactory] Вызван резервный метод для группы -> OrderServiceGroupKey java.lang.ClassCastException: java.util.ArrayList не может быть преобразован в com.hybris.o ms.domain.order.UpdatedSinceList в com.sun.proxy. $ Proxy54.getOpatedderIds ( Неизвестный источник) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java:107) на de.hybris.platform.integration.oms.order.service.impl.DefaultOmsOrder Service $ 2.runEvent (DefaultOmsOrderService.java: de.hybris.platform.integration.commons.hystrix.OndemandHystrixCommand Factory $ OndemandHystrixCommand.run (OndemandHystrixCommandFactory.java:104) в com.netflix.hystrix.HystrixCommand.executeCommand (atjstrix.Command) .access $ 1400 (HystrixCommand.java: 81) на com.netflix.hystrix.HystrixCommand $ 2.call (HystrixCommand.java:709) на com.netflix.hystrix.strategy.concurrency.HystrixContextCallable.call (HystrixContextCallable.java:45) на java.util.concurrent. FutureTask.run (FutureTask.java:262) на java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker (ThreadPoolExecutor. Java: 1145) на java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run (ThreadangorPoolavae). .Thread.run (Thread.java:745)

            Я приложил скриншоты проблемы в бэк-офисе.

            первый снимок экрана — происходит, когда мы нажимаем на предполагаемую OMS.

            Second Screnshot — Происходит, когда мы пытаемся открыть Backoffice.

            Пожалуйста, подробно опишите, как действовать дальше.

            Спасибо.

            Вложения


            3114-oms-error-screenshot.png (37,4 кБ) 3115-oms-error-screenshot-onloadbackoffice.PNG (70,7 кБ)

            Система управления заказами (OMS) Определение

            Для многих предприятий, особенно для быстрорастущих продавцов, сбор, отслеживание и выполнение заказов по двум или более каналам продаж является сложной задачей. Что еще хуже, 55% розничных продавцов все еще используют ручные ручные операции на каком-то этапе своего логистического процесса, что приводит к неточностям в заказах и путанице.

            От клика до клиента — океан проблем:

            • Выравнивание запасов и заказов по нескольким каналам
            • Сложные графики отгрузки и профили заказов
            • Отслеживание выполнения
            • Отчетность, аналитика и оценка

            Какое решение этих проблем? Система управления заказами (OMS), которая отслеживает уровень запасов на складах, объединяет данные о заказах по нескольким каналам и координирует свои действия со сторонними поставщиками логистических услуг для быстрой доставки продукции конечному покупателю.

            Но выбор и использование OMS — это нечто большее, чем просто передача данных о заказах через платформу. Около 42% розничных торговцев говорят, что имеющаяся у них система OMS нуждается в улучшении.

            Итак, какие задачи должна выполнять OMS? Каковы преимущества централизованной панели инструментов для приема, обработки и выполнения заказов клиентов? И как вы оцениваете тип OMS, который нужен вашему бизнесу? Это руководство описывает именно это.

            Содержание

            Будьте в курсе последних тенденций и идей в области электронной коммерции с нашим еженедельным информационным бюллетенем

            Запишите меня

            Что такое система управления заказами (OMS)?

            Система управления заказами — это платформа, которая отслеживает продажи, заказы, запасы и выполнение заказов.Это позволяет людям, процессам и партнерским отношениям, необходимым для продуктов, добраться до покупателей, которые их купили.

            Сегодня для управления заказами требуется многомерная система, которая затрагивает практически все аспекты работы вашего бизнеса, в том числе:

            • Клиенты
            • Каналы сбыта
            • Информация о продукте
            • Уровни и местонахождение инвентаря
            • Поставщики для закупки и получения
            • Обслуживание клиентов (а именно возврат и возврат)
            • Распечатка, комплектация, упаковка, обработка и отгрузка заказов

            Что делает OMS?

            Теперь, когда мы знаем, что это такое, давайте рассмотрим наиболее важные функции, возможности и задачи, с которыми OMS может помочь предприятиям электронной коммерции.

            Отслеживание уровней запасов по каналу

            Прелесть современного бизнеса заключается в том, что бренды имеют возможность обращаться к клиентам по различным каналам. Клиенты могут приобретать товары в магазине через программное обеспечение POS, самообслуживать через фирменный магазин электронной коммерции, направленный напрямую к потребителю, и даже сочетать онлайн- и офлайн-активность с такими вариантами доставки, как покупка онлайн, самовывоз в магазине. (БОПИС).

            Управление запасами по разным каналам — третья по величине проблема для руководителей цепочки поставок.Отслеживание объема, скорости и выполнения многоканальных заказов станет узким местом для вашего бизнеса, если вы не заложите правильную основу для масштабируемого роста.

            OMS помогает розничным торговцам управлять запасами по множеству каналов, через которые они продают. Это инструмент, призванный помочь 43% брендов электронной коммерции, которые планируют улучшить свой процесс управления запасами в течение следующих двух лет.

            С одним вы можете:

            • Обновление уровней запасов по всем каналам продаж
            • Определите, какие SKU лучше всего продаются по каждому каналу, и соответственно пополните запасы
            • Просмотр самых продаваемых продуктов по регионам или каналам

            Автоматизировать процесс выполнения заказов

            Современные OMS рассматривают всю цепочку поставок как взаимосвязанную экосистему, позволяя продавцам автоматизировать свои внутренние процессы от заказа до выполнения.

            Чтобы продвигать заказы через процесс обработки, комплектования и доставки в кратчайшие сроки, продавцы электронной коммерции могут использовать OMS для:

            • Принимать платежи вне зависимости от места доставки и валюты заказа
            • Передавать информацию о заказе дистрибьюторам или 3PL для выполнения
            • Автоматическая печать транспортных этикеток, если вы выполняете заказы внутри компании.

            Это относится не только к заказам клиентов в непосредственной близости от вашего склада.В то время как OMS может направлять заказы клиентов со складов в зависимости от близости к месту назначения, OMS помогает масштабировать трансграничные продажи.

            Система управления заказами получает и воспринимает информацию из всех точек продаж, включая интернет-магазины, физические магазины и т. Д. Некоторые продукты даже поддерживают заказы со всего мира и в разных валютах ».

            —Зарина Бахадур, генеральный директор и основатель 123 Baby Box

            Обработка обратной логистики

            Все мы знаем, как важно собрать, упаковать и отправить заказ в кратчайшие сроки.Тем не менее, многие бренды отвергают обратный логистический процесс — когда покупатель отправляет товар обратно на ваш склад и обрабатывает возврат, обмен или кредит-ноту.

            Это дорогостоящая ошибка, учитывая, что каждый пятый продукт, купленный в Интернете, возвращается. Подавляющее большинство (96%) этих клиентов вернутся в магазин снова, если процесс возврата будет простым.

            Благодаря системе управления заказами ваш бизнес в сфере электронной коммерции может обеспечить беспроблемный возврат товара для всех участников.

            OMS может автоматически печатать этикетки для возврата, если клиенту нужно отправить товар обратно. Обратный адрес будет отличаться от посылки к посылке в зависимости от местонахождения покупателя, что позволит вам получать и обрабатывать возмещения в кратчайшие сроки. Клиенты также могут получить представление о статусе своего возврата с помощью онлайн-информации для отслеживания.

            Не только это, но и команды обслуживания клиентов немедленно получают информацию о продукте (ах), отправленном клиентом. Все получают одинаковый уровень обслуживания независимо от того, что, как и где они купили продукт.

            Управление информацией о клиентах

            Решение для управления заказами действует как платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). С его помощью продавцы могут получить доступ ко всей имеющейся у них информации о клиенте, включая предыдущие заказы, пожизненную стоимость и их местонахождение.

            Поскольку OMS дает продавцам представление об их данных о клиентах, розничные торговцы имеют возможность гипер-персонализировать любые маркетинговые сообщения, которые они отправляют покупателям, пытаясь обеспечить еще одну продажу.

            Например, бренд электронной коммерции может извлекать данные из своей OMS для создания следующих клиентских сегментов:

            • Клиенты в Европе
            • ценных клиентов со средним доходом $ 50 +
            • Люди, купившие один товар, но еще не вернувшие

            Таким образом, каждый клиентский сегмент имеет свою собственную маркетинговую стратегию.Те, кто находится в Европе, не будут получать такие же общие маркетинговые электронные письма, как ваша аудитория в США. Дорогие товары рекомендуются покупателям с высоким AOV — тем, кто с большей вероятностью купит. Бестселлеры находятся в центре ваших электронных писем разовым клиентам.

            Это тип персонализации, который, как доказано, дает на 10-15% более высокий коэффициент конверсии, что упрощается благодаря отчетам о клиентах, автоматически генерируемым в OMS.

            Порядок объединения и финансовые данные

            Хорошо видеть данные о заказах в одном центральном месте.Но важной частью ведения бизнеса электронной коммерции является оценка того, действительно ли вы получаете прибыль — и если да, то где и как вы можете сосредоточиться на получении большего.

            Большинство OMS могут интегрироваться с другими функциями бэк-офиса, особенно с вашим финансовым программным обеспечением. Платформа может извлекать информацию из вашего бухгалтерского программного обеспечения, чтобы объединить данные о запасах и продажах. Вы сможете получить представление о кредиторской и дебиторской задолженности, а также автоматизировать создание счетов и заказов на поставку.Ввод данных вручную не требуется.

            Преимущества хорошей OMS

            Теперь, когда вы знаете, что делает OMS, давайте посмотрим на преимущества ее использования в процессе выполнения вашего заказа.

            Повышение точности заказа

            Выполнение заказов без OMS — рискованное дело. Обработка заказов вручную с использованием таблиц делает вас склонными к человеческой ошибке. Для 62% предприятий розничной торговли человеческая ошибка из-за ручного управления процессами является основной причиной проблем с запасами или выполнением заказов.

            Это не только портит впечатления клиентов (особенно если вы отправляете не тот продукт не тому покупателю), но и создает кошмары с точки зрения логистики. Количество возвратов, которые вам понадобятся для обработки, стремительно растет, равно как и деньги, которые вы тратите на исправление неточных заказов.

            Основной особенностью системы управления заказами является сокращение количества ручной и повторяющейся работы. OMS предлагает автоматизацию везде, где это возможно, от расчета затрат до хранения информации о клиентах.Они не подвержены человеческим ошибкам ».

            — Леонардо Гомес, основатель Try Runball

            Та же концепция применяется к кроссплатформенному вводу данных вручную. Около 28% брендов электронной коммерции по-прежнему тратят время на создание и выдачу заказов на покупку вручную. Однако использование OMS для автоматизации их создания предотвращает обмен данными между вашим брендом и поставщиком, когда вручную созданный заказ на покупку неверен.

            Сбор, упаковка и доставка быстрее

            Хотя стоимость доставки по-прежнему имеет первостепенное значение для современных покупателей, скорость, с которой продукт переходит от заказа к доставке, имеет решающее значение.Приблизительно 43% потребителей выбирают доставку на следующий день при совершении покупок в Интернете — ожидания, которым должны соответствовать бренды, чтобы обеспечить возможность повторного бизнеса.

            «Когда дело доходит до выполнения заказов, время имеет значение», — говорит Таннер Арнольд, президент и генеральный директор Revelation Machinery. «Чем больше времени уходит на обработку заказов и их назначение на объект, тем дольше они будут доставлены».

            OMS оптимизирует процесс комплектации и упаковки, проверяя запасы на нескольких складах.Он определяет ближайший к клиенту центр выполнения заказов с доступными запасами. Он отправляет информацию о заказе непосредственно в этот центр, чтобы продукт был собран, упакован и отправлен в кратчайшие сроки.

            OMS автоматизирует процесс выбора наиболее подходящего метода выполнения, что приводит к более быстрой доставке и большей удовлетворенности клиентов ».

            — Таннер Арнольд, президент и генеральный директор Revelation Machinery

            Shopify Fulfillment Network может помочь крупномасштабным предприятиям выполнить быстро и по доступной цене

            Узнать больше

            Соответствовать ожиданиям клиентов

            Понятно, что отгрузка — щекотливая тема для современного потребителя.Но клиенты ценят не только время выполнения вашего заказа. Около 97% клиентов ожидают, что они будут иметь представление о статусе своего заказа, включая его текущее местоположение и предполагаемую дату доставки.

            OMS помогает продавцам соответствовать этим ожиданиям. Большинство платформ имеют встроенные страницы отслеживания, чтобы по запросу клиенты могли получать обновленную информацию об их заказе (или возврате).

            Это вид прозрачности, который не позволяет покупателям распространять негативные отзывы в Интернете.Почти три четверти отрицательных отзывов TrustPilot происходят из-за плохой коммуникации с брендом после покупки.

            Предотвращение дефицита и прогнозирование запасов

            Данные показывают, что 54% ​​розничных продавцов не имеют доступа к программному обеспечению для прогнозирования. Еще 18% имеют слишком много денег, связанных с запасами. Недостаток понимания уровней запасов часто приводит к двум большим проблемам, которые в совокупности обходятся розничным торговцам в 12% продаж каждый год:

            1. Переполнение запасов. Большое количество непроданных запасов означает, что у вас связаны наличные деньги — как с точки зрения самих запасов, так и с точки зрения платы за хранение, которую вы платите за их хранение.
            2. Акции . Отсутствие достаточных запасов для удовлетворения спроса обходится розничным торговцам в 1 триллион долларов в год. Вам придется отталкивать клиентов, убеждая их вернуться, когда запасы пополнятся.

            OMS с контролем запасов помогает предприятиям розничной торговли бороться с обеими проблемами. Геррид Смит, директор по маркетингу Joy Organics, объясняет, что с одним «ритейлеры смогут получать полную информацию о сезонах с высокими и низкими продажами, популярных продуктах и ​​тенденциях покупательского спроса.”

            Эти данные можно использовать для прогнозирования того, сколько запасов потребуется отдельным складам, поместив каждый в золотую середину: не иметь слишком большого (или слишком маленького) запаса.

            Точные отчеты и прогнозы позволяют вам правильно управлять своими запасами, чтобы вы не перепродавали, не заказывали слишком много или не переусердствовали с пополнением запасов. В результате ваш процесс управления заказами становится более эффективным и оптимизированным ».

            —Патрик Крейн, генеральный директор Love Sew

            Продажа за рубежом

            «Мы живем в 21 веке, где глобализация стремительно растет», — говорит Эрин ЛаКкор, основатель LaCkore Couture.«Многие бренды продают товары по всему миру».

            Это правда: мировой рынок электронной коммерции оценивается в 4,5 триллиона долларов. Бренды электронной коммерции могут привлекать клиентов по всему миру. До появления OMS их единственным ограничением были процессы, необходимые для приема и выполнения международных заказов.

            Программное обеспечение

            для управления заказами помогает предприятиям электронной коммерции расширить свое международное присутствие. С помощью одного ритейлеры могут:

            • Принимайте оплату за международные заказы в разных валютах
            • Автоматическая отправка деталей заказа партнерам 3PL в каждой стране
            • Направлять заказы до ближайшего к конечному покупателю склада

            Чтобы узнать больше о том, как выйти за пределы границ, загрузите нашу книгу для глобальной электронной торговли

            Скачать

            Лучшее программное обеспечение и инструменты OMS для электронной коммерции

            Убеждены ли вы внедрить систему управления заказами в своем бизнесе? Ищете ли вы новую OMS или хотите заменить существующую, вот пять отличных вариантов, которые стоит рассмотреть.

            Shopify Плюс

            Shopify Plus — это платформа электронной коммерции для масштабирования брендов. Продавцы могут обрабатывать заказы в магазине через свой веб-сайт от международных клиентов и отслеживать информацию о заказе через одну центральную панель управления.

            Лучшая часть? Магазины, использующие Shopify OMS, могут использовать Shopify Fulfillment Network (SFN). Это стороннее логистическое решение, которое изначально интегрируется с Shopify OMS. Торговцы будут обновлять свои OMS с точными уровнями запасов в каждом стратегически расположенном центре выполнения.

            Затем, когда заказ обрабатывается через OMS, он автоматически перенаправляется на ближайший к конечному покупателю склад для быстрого и эффективного выполнения.

            Shopify оптимизировал для нас управление заказами. Это в сто раз лучше, чем было у нас. Стандартная модель данных заказа учитывает все нюансы платежей, возвратов, подарочных карт и скидок, что значительно упрощает настройку ».

            —Ти Джей Моретто, технический директор Babylist

            Устали выбирать между масштабируемостью и контролем?

            Свяжитесь с экспертом по электронной коммерции сегодня

            Veeqo

            Veeqo — еще одно решение для управления заказами для растущих брендов электронной коммерции.Система получает информацию о заказах из каждого канала продаж и объединяет ее в одну онлайн-панель.

            Розничные продавцы могут создавать собственные рабочие процессы для оптимизации процесса выполнения заказов. Например, для заказов, созданных через Amazon Prime, можно автоматически распечатать этикетки с доставкой на следующий день. Они также могут создавать собственные счета-фактуры для заказов, сделанных через сайт оптовой торговли.

            Одной из лучших особенностей системы OMS Veeqo является то, что она предоставляет розничным продавцам подробную информацию об их истории продаж.Продавцы могут видеть общий объем продаж по каналам, продуктам, категориям, магазинам и статусам заказа. Также есть возможность синхронизировать OMS с бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks, для просмотра важных финансовых данных, таких как рыночные сборы, валовая прибыль и чистые продажи.

            Orderbot

            С помощью Orderbot вы можете импортировать заказы из своего магазина Shopify, отправлять уведомления о покупках и синхронизировать инвентарь по каналам и веб-сайтам. Он также может обрабатывать платежи и обновлять как цены, так и товары в ваших магазинах, а также объединять заказы, поступающие из нескольких каналов, с четким выполнением и видимостью запасов.

            Инструмент интегрируется с различным бухгалтерским программным обеспечением, таким как Xero и QuickBooks, и с поставщиками услуг доставки, такими как UPS, FedEx, DHL и USPS. Имея немного больше настроек, вы можете интегрироваться с программным обеспечением для планирования ресурсов предприятия (ERP), таким как SAPB1 и Netsuite Dynamics.

            Яркий жемчуг

            Brightpearl — это ERP-система с возможностями управления заказами. Платформа, разработанная для многоканальных продавцов, собирает информацию из различных каналов продаж и объединяет ее в одну панель управления.Его расширенные настройки выполнения заказов означают, что продавцы могут автоматизировать предпродажные, разделенные или частично заполненные заказы, а также управлять обратными заказами.

            Brightpearl также имеет встроенную CRM. Розничные торговцы могут видеть, где, что и как покупатель покупал товары. Он содержит основную контактную информацию, которая может понадобиться группам обслуживания клиентов для обработки запросов в службу поддержки.

            Pulse Commerce

            Ищете систему управления заказами, которая связывает входящие заказы с вашей торговой площадки, интернет-магазина, партнеров по прямой поставке и розничных магазинов? Продавцы, использующие платформу Pulse Commerce, повышают точность заказов на 80%, сокращают время обработки на 15% и видят рост лояльности клиентов к бренду на 20%.

            Клиенты имеют доступ к онлайн-отслеживанию на странице статуса заказа OMS в реальном времени. Они также могут выбирать из множества вариантов доставки, таких как BOPIS и нажмите и заберите.

            Pulse Commerce интегрируется с финансовыми платформами, включая PayPal, Avalara и Netsuite. Данные от поставщиков услуг доставки и логистики, включая FedEx, DHL и почтовую службу США, также могут быть отправлены обратно в OMS.

            Как выбрать OMS

            Выбор правильной системы управления заказами во многом похож на выбор правильного супруга или спутника жизни.При принятии решения следует учитывать множество факторов, как с точки зрения рабочих процессов, которые оно может автоматизировать, так и с точки зрения существующих платформ, с которыми оно интегрируется.

            Вот пошаговый процесс выбора OMS, включая функции, которые нужно искать на платформах, которые входят в ваш список.

            1. Определите свои цели и приоритеты

            Как и вложения в любой новый тип программного обеспечения, первый этап поиска OMS — это понять, для чего она вам нужна.Проведите встречу со своими внутренними заинтересованными сторонами, чтобы понять функции, которые являются абсолютными требованиями, по сравнению с теми, которые приятно иметь.

            В ходе этих разговоров не забывайте учитывать масштабируемость и будущее мышления. Ваши планы по расширению бизнеса играют важную роль в принятии решений. В идеале вам нужна OMS, которая будет расти вместе с бизнесом.

            2. Составить запрос предложений (RFP)

            Поставщики решений для управления заказами

            представят предложения, которые помогут вам принять решение.Цель этих предложений — собрать вас и поставщиков на одной странице с точки зрения технических требований и ограничений системы, которую вы надеетесь внедрить.

            В запросе предложений не забудьте указать подробные сведения о том, как, по вашему мнению, будет функционировать OMS. Предоставьте поставщикам следующую информацию, чтобы они могли составить предложение для вашего бизнеса:

            • Объемы заказов
            • Количество артикулов
            • Любое существующее программное или аппаратное обеспечение, которое вы используете
            • График процесса приобретения систем
            • Подробная информация об обучении и повышении квалификации

            Подробнее: Шаблон запроса предложения для электронной торговли: 10 вопросов и контрольный список из 157 пунктов для повторной платформы

            3.Оцените свои варианты

            Маловероятно, что при первом контакте вы найдете идеальную компанию, подходящую для вашего бизнеса. Итак, составьте список из четырех-шести потенциальных поставщиков для оценки. Обратитесь к каждому поставщику, чтобы организовать демонстрацию или пробную версию их продукта.

            В ходе этого процесса запустите каждого поставщика OMS по следующему контрольному списку, чтобы убедиться, что вы принимаете правильное решение:

            • Позволяют ли они исключить ручные процессы, такие как создание заказов на поставку, за счет автоматизации рабочего процесса?
            • Позволяют ли они управлять продажами по нескольким каналам, валютам и географическим регионам?
            • Поддерживают ли они несколько складских помещений?
            • Предоставляют ли они обновления инвентаря в реальном времени?
            • Предоставляют ли они отчеты и прогнозы, которые позволяют лучше выявлять проблемы, а также планировать и предвидеть изменения?
            • Предоставляют ли они доступ к API, который позволит вам вводить новшества в своем собственном темпе?
            • Поддерживают ли они встроенные и сторонние интеграции в более широкую экосистему цепочки поставок (т.е., бухгалтерия, управление складом, фулфилмент, 3PL и т. д.)?
            • Платформа не работает или постоянно добавляет новые функции?

            Подходящая для вас OMS — это такая OMS, которая исключает как можно больше ручных процессов из процесса управления заказами, экономя ваше драгоценное время и усилия. Определите, какие задачи вам нужно автоматизировать, и инвестируйте в OMS, которая может эффективно автоматизировать эти функции и многое другое ».

            —Патрик Крейн, генеральный директор Love Sew

            Маловероятно, что вы найдете продавца, подходящего на все 100%.Ваш окончательный выбор будет основан на ряде критериев компромисса.

            Сами по себе функция и функция не должны быть вашим единственным критерием выбора, так как вы должны учитывать все деловые отношения, в которые вы вступаете. Их команды полезны? Они эксперты в своей области? И постоянно ли они развивают платформу, чтобы предоставить своим клиентам возможности для расширения и роста?

            Правильная OMS для вашего бизнеса соответствует как можно большему количеству из этих полей.

            Найдите подходящую OMS для своего бизнеса

            Выбор новой OMS — нелегкое решение. Правильный вариант может сэкономить время, сократить расходы и повысить качество обслуживания ваших клиентов — тех, которые убеждают покупателей возвращаться снова и снова.

            Составьте свой короткий список, оцените, есть ли у ваших вариантов основные функции, необходимые всей команде, и попросите поставщиков дать рекомендации по внедрению новой OMS.

            Может потребоваться некоторое время, чтобы разобраться в происходящем.Но вскоре вы увидите положительное влияние хранения всех данных, связанных с заказами, автоматического выполнения заказов и предоставления клиентам обновлений о доставке в режиме реального времени на одной централизованной платформе.

            Система управления заказами (OMS)

            Что означает OMS в розничной торговле?

            OMS означает «система управления заказами». Это относится к инструментам, которые помогают розничным продавцам отслеживать заказы, запасы и выполнение. Некоторые розничные OMS также помогают брендам отслеживать своих сотрудников, процессы и партнерские отношения.

            Почему важна система управления заказами?

            Система управления заказами важна, потому что, как и все программное обеспечение, она помогает автоматизировать ручные процессы и, следовательно, сокращает количество ошибок, экономит время и улучшает результаты. Это может сэкономить и принести розничным торговцам больше денег.

            Каковы особенности системы управления заказами?

            Системы управления заказами

            обычно обладают следующими функциями: централизованное управление заказами, несколько платежных шлюзов, управление запасами, интеграция выполнения и доставки, управление клиентами и возможность синхронизации с торговой платформой продавца.

            Каков процесс управления заказами?

            Типичный процесс заказа, которым может помочь вам управлять OMS, начинается с того, что клиент размещает заказ. В случае успешной оплаты склад получает заказ. Затем его собирают, упаковывают и отправляют покупателю. Процесс заказа также может включать измерение эффективности процесса и удовлетворенности клиентов.

            Скрытые преимущества OMS: уменьшение объема колл-центра

            Обычно, когда бренд хочет поговорить с нами о системе управления заказами (OMS), это связано с тем, что у них есть проблемы с точностью инвентаризации, или они хотят выполнить «Доставка из магазина», или их время выполнения заказа по клику и сбору слишком велико. Сегодня я хочу поговорить с вами об еще одном преимуществе OMS, о котором не всегда думают.

            Пару лет назад я работал с мировым брендом товаров для дома. Они получали так много звонков клиентов о «статусе заказа», что это облагало их систему налогом и уменьшало их маржу. Их история — отличный пример преимуществ OMS и того, как она может решать проблемы клиентов без необходимости поднимать трубку.

            Почему их колл-центр был перегружен?

            Для этого бренда 80% полученных звонков касались именно статуса заказа.Клиенты хотели знать, где находится их заказ и когда они его получат. Если заказ находился в обработке на складе, агенты call-центра могли просматривать статус заказа в режиме реального времени. Однако, если заказ был доставлен у перевозчика, Колл-центр работал вслепую. У них не было возможности видеть статус заказа. Чтобы лучше понять проблему, мы посетили сайт.

            Когда мы прибыли в колл-центр, мы обнаружили, что каждый агент управляет тремя разными экранами на своей рабочей станции.На каждом экране отображается по крайней мере одно или два разных приложения, используемых для отслеживания заказов. Почему так много приложений? Им приходилось использовать разные платформы для каждой платформы, на которой продавались продукты: их собственный веб-сайт, сторонние розничные продавцы, торговые площадки и даже собственный колл-центр.

            Каждый запрос начинался с информации о клиенте и номера заказа, затем агент должен был обратиться за информацией к одному из приложений. Если продукт был продан через торговую площадку, агент должен был использовать специальный инструмент для этой торговой площадки.Если товар был на складе, им приходилось использовать другое приложение, которое было очень сложным. А если это было с перевозчиком, то, сможет ли агент получить точную информацию, зависело от перевозчика.

            Обработка возвратов была еще сложнее

            При оформлении возврата процедура была еще сложнее. Агенту не только приходилось взаимодействовать со всеми различными системами, как только элемент был возвращен, его статус полностью выпадал из системы. Чтобы оформить возврат, агенты должны были перейти в физическую комнату в колл-центре, где только один менеджер был уполномочен оформить возврат.Для этого ей пришлось снова ввести всю информацию о клиенте перед возвратом денег. По сути, он функционировал как кассовая система POS. Другими словами, совершенно неэффективно.

            Стоимость большого объема Call Center

            Поскольку бренд оценил стоимость всего этого процесса, они определили, что каждый телефонный звонок стоит 1-2 евро. С двумя оффшорными центрами обработки вызовов, обслуживающими этот объем, они обрабатывали 30-40 тыс. Звонков в месяц. В результате любое решение, которое могло бы уменьшить этот объем, могло бы сэкономить компании почти до 1 миллиона евро в год.

            Почему нестандартные решения — не ответ

            Из этой истории мы можем извлечь несколько уроков. Во-первых, многие бренды, в том числе и этот, пытались подойти к проблеме как к внутренней ИТ-проблеме. К сожалению, при работе с несколькими программными приложениями создание настраиваемого уровня оркестрации с внутренними ресурсами часто не удается. Фактически, они пытались трижды. Каждый раз их внутренние ИТ-команды не могли выделить время, необходимое для создания индивидуального решения.У них было слишком много других обязанностей.

            Второй урок заключается в том, что даже если вы создаете индивидуальное решение, оно часто не может масштабироваться. Обычно специализированные решения решают текущие проблемы интеграции, но не предназначены для обеспечения гибкости в будущем. Что им действительно нужно, так это настоящее омниканальное решение. Один, специально разработанный для подключения всех их систем и создания единого представления заказов клиентов. Эти системы будут включать платформу электронной коммерции, торговые площадки, платежи, обслуживание клиентов, уведомления, логистику и системы доставки.

            Наконец, они потеряли много времени. Они потратили более двух лет, пытаясь разработать решение, которое не сработало. Таким образом, это не только стоило денег, но и потеряло возможность предоставить клиентам лучший сервис за это время. Благодаря специально созданной облачной OMS, такой как Fluent Order Management, бренд может начать получать прибыль в течение 4-6 месяцев.

            Автоматизированное обслуживание клиентов

            Теперь представьте, что масштабируемая система может собрать воедино все эти разрозненные данные. Почти в реальном времени.Клиенты могут просматривать статус заказа в Интернете или получать регулярные уведомления…. автоматически. Таким образом, вы не только сокращаете объемы звонков, но и получаете более счастливых клиентов. А для тех клиентов, которым действительно нужно позвонить, их звонки будут решаться быстрее.

            Что касается возврата, OMS может помочь автоматизировать процессы и упростить обратную логистику.

            Преимущества системы управления заказами

            Когда вы оцениваете, подходит ли OMS для вашей организации, важно смотреть на все области вашего бизнеса, которые принесут пользу.Не только обслуживание клиентов, выполнение заказов и логистика, но и управление запасами и работа магазинов. Вы также захотите создать бизнес-обоснование. Один основан на данных. Тем не менее, иногда бывает сложно количественно оценить рентабельность инвестиций (ROI) от улучшения процесса. Чтобы помочь вам в этом, мы составили калькулятор рентабельности инвестиций для многоканального управления заказами, который определяет ключевые области, в которых, исходя из нашего опыта, розничные торговцы и бренды видят наибольшую выгоду. Хотя в нем есть несколько примеров номеров, на самом деле это платформа — инструмент, который поможет вам начать работу, — мы надеемся, что вы найдете его полезным.

            Устаревшая поддержка Google DSM: 7 проблем с резервированием рекламы, которые стоит проверить на своей OMS

            С приближением конца DoubleClick Sales Manager (Google DSM) идет борьба за поиск подходящей замены. Время, необходимое для выбора решения, отвечающего вашим потребностям в продажах рекламы и управлении заказами, может занять больше времени, чем вы думаете. Это затрудняет поиск подходящей альтернативы Google DSM.

            Большинство менеджеров по продажам рекламы стремятся внести изменения как можно скорее, прежде чем часы пробьют полночь 1 августа 2019 года.Однако важно помнить, что переходный процесс может быть сопряжен с потенциальными ловушками. При переходе на новую систему управления заказами (OMS) следует помнить об общих проблемах.

            1. Случайное повторение записей

            Избыточное или недостаточное резервирование — это проблема, с которой издатель не хочет сталкиваться, поскольку в процессе продажи рекламы на нее уходит как время, так и деньги. Это слишком распространенная ошибка, особенно когда управление процессами отходит на второй план при переходе от одной OMS к другой.

            Убедитесь, что ваше альтернативное решение имеет адекватный контроль, чтобы выявлять опечатки и повторяющиеся записи в ваших заказах, чтобы предотвратить возможность дорогостоящих ошибок бронирования с вашим рекламным инвентарем.

            Наша незаменимая электронная книга для замены DoubleClick Sales Manager. Загрузить сейчас

            2. Рекламный инвентарь приостановлен

            Продажа рекламы — это быстро развивающийся бизнес, и время часто имеет решающее значение. Таким образом, удержание рекламного инвентаря может быть серьезной ошибкой.

            Когда вы бронируете объявление или место размещения, и сделка с клиентом не является окончательной, вы, по сути, ограничиваете себя.Вместо того, чтобы оставлять свои варианты открытыми и позволять другим клиентам визуализировать то, что вы предлагаете, вы фактически закрываете дверь для того, что могло бы быть. Неправильное управление запасами также может привести к избыточному или недостаточному бронированию, что приведет к потере дохода, который вы не можете позволить себе потерять. При переходе на новую OMS убедитесь, что альтернативное решение соответствует лучшим практикам, чтобы избежать потерь.

            3. Google DSM — система зависимого бронирования

            Вы знаете, что вам нужна новая система управления заказами, но нашли ли вы время, чтобы пересмотреть, насколько вы в настоящее время полагаетесь на DoubleClick Sales Manager?

            Если ваша система бронирования не работает независимо от Google DSM, вам нужно будет решить, как обрабатывать бронирование по мере продвижения.Вместо того, чтобы предполагать, что ваша новая OMS сможет удовлетворить ваши текущие потребности — или выбрать OMS, вообще не рассматривая бронирование, — найдите время, чтобы выбрать лучший путь для вашей системы бронирования.

            4. Опора на посредника

            Прямые продажи рекламы — приоритет для вас и ваших клиентов. Размещение рекламы постоянно меняется, и ваши клиенты должны иметь все свои карты на столе, чтобы принять решение. Чтобы максимально использовать возможности продаж рекламы, бронирование должно быть быстрым, легким и безболезненным.Если вы полагаетесь на торгового представителя во всем процессе, вы теряете эти преимущества, превращая беспрепятственную продажу в ручной труд.

            Вместо того, чтобы заставлять всех потенциальных клиентов обращаться в ваш отдел продаж, сосредоточьтесь на обеспечении более простого пути к продажам рекламы. Этого можно достичь, удалив посредника и сосредоточив внимание на том, как автоматизировать процесс, чтобы наилучшим образом обслуживать как ваших клиентов, так и вашу прибыль.

            5. Ограниченные возможности выставления счетов

            Благодаря многонациональным и многоканальным рекламным операциям, для выставления счетов могут потребоваться разные ставки и варианты, и выставление счетов уже не так просто, как раньше.При таком большом количестве стратегий вполне естественно, что ваши клиенты могут предпочесть пути, которым они должны следовать.

            Когда вы ограничиваете варианты выставления счетов, вы, возможно, упрощаете задачу со своей стороны, но при этом ограничиваете своих клиентов таким образом, чтобы они могли перенаправить их куда-нибудь еще.

            Постарайтесь максимально разнообразить варианты выставления счетов, чтобы повысить вероятность сохранения конкурентоспособности на постоянно меняющемся рынке продаж рекламы.

            6. Статические заказы на размещение

            Ошибка в заказе на размещение может дорого обойтись.Несколько опечаток, таких как неправильная дата начала или неверно процитированный параметр объявления, могут полностью изменить результат вашего окончательного соглашения, стоить вам дохода и потенциально расстроить ваших клиентов. Когда будет опубликован неправильный заказ на размещение, может быть слишком поздно, и ваша ошибка станет достоянием общественности.

            Чтобы снизить вероятность ошибок в ваших предложениях, настройте заказы на размещение до их отправки вместо того, чтобы использовать один и тот же шаблон для всех. Это может гарантировать, что вы каждый раз отправляете нужную информацию в нужное место.

            7. Негибкие ставки

            Не все ставки равны, и то, что вы взимаете с одного клиента, не обязательно должно совпадать с тем, что вы взимаете со следующего. Хотя установка единой фиксированной ставки для вашего рекламного места может показаться простой задачей, когда дело доходит до динамического ценообразования, это непросто. Любые ошибки в управлении заказами на самом деле могут стоить вашим рекламным операциям денег, особенно когда ваши конкуренты заключают более жесткую сделку.

            Многие другие отрасли должны корректировать цены с помощью автоматизации, оптимизируя ставки для достижения наилучшего результата.Рассмотрим авиационную отрасль: места 1A и 1B могут быть проданы по совершенно разным ценам, если все сказано и сделано в зависимости от множества факторов. Авиакомпании лучше всех знают, что заполненное место всегда лучше пустого. Следовательно, их возможности управления заказами должны быть на высоте.

            Здесь так много потенциальных проблем. Это лишь малая часть того, что может пойти не так, когда вы включите выключатель OMS. Поэтому важно оставаться организованным, сосредоточенным и приверженным поставленной цели.

            При правильном понимании самых серьезных проблем, которые необходимо решить при замене Google DSM, вы можете быть уверены, что покрываете все свои базы, прежде чем отключать.

            Председатель комиссии

            и директор OMS опубликовали публичное заявление о важности раскрытия информации для рынка муниципальных ценных бумаг в свете COVID-19 | Foley & Lardner LLP

            SEC поощряет раскрытие информации, касающейся COVID-19

            4 мая 2020 г.S. Комиссия по ценным бумагам и биржам («SEC») опубликовала публичное заявление («Statement») 1 от председателя Джея Клейтона и Ребекки Олсен, директора Управления муниципальных ценных бумаг SEC («OMS»), направленное в первую очередь на эмитентов муниципальных ценных бумаг (или заемщиков-посредников, и для целей данной статьи «обязанные лица») и предназначен для параллельного Заявления корпоративного эмитента, выпущенного SEC 8 апреля 2020 года в ответ на неопределенность, созданную COVID-19. В Заявлении признается, что между рынками корпоративного капитала и муниципальными рынками ценных бумаг существуют существенные различия (например, отсутствие нормативно-правовой базы для прогнозных заявлений при раскрытии муниципальной информации), но отмечается важность высокого качества раскрытия информации, особенно во времена неопределенности — последовательна.Согласно заявлению, Комиссия по ценным бумагам и биржам «считает, что подобный подход к предоставлению текущей и, насколько это практически возможно, перспективной информации принесет значительные выгоды инвесторам, эмитентам и рынку муниципальных ценных бумаг в целом».

            Заявления о перспективах и связанные с ними предостережения

            В Заявлении признается, что разработка добровольного, неаудированного и нестандартного раскрытия информации о текущем финансовом состоянии и операциях может быть сложной задачей, особенно в текущих обстоятельствах; тем не менее, обязанным лицам рекомендуется «предоставлять инвесторам прогнозную информацию о потенциальном влиянии COVID-19 на их финансовые и операционные условия в будущем».»Любое такое раскрытие должно сопровождаться содержательными предостерегающими формулировками. Предупреждающая формулировка может включать, например:

            • Описание соответствующих фактов и предположений, влияющих на обоснованность и существенность предоставленной информации;
            • Описание того, насколько важная информация может быть неполной или неизвестной; и
            • Процесс или методология (проверенные или неаудированные), использованные для получения информации.

            Предупреждающая формулировка важна как для повышения качества раскрытия информации, так и для снижения юридических и других рисков, связанных с раскрытием информации.Обязанное лицо, во многих случаях проконсультировавшись с юрисконсультом, должно будет тщательно составить проект и, при необходимости, включить предостерегающие формулировки. Вопрос об ответственности часто возникает при рассмотрении вопроса о добровольном раскрытии информации или расширении требуемого раскрытия информации. Заявление предоставило некоторое дополнительное утешение, включив следующее наблюдение: «Мы не ожидаем, что добросовестные попытки предоставить надлежащим образом оформленную текущую и / или прогнозную информацию будут повторно угаданы SEC.”

            Подача уведомлений о событиях, связанных с COVID-19

            Уведомление об общем событии COVID-19 . Должно ли каждое обязанное лицо подавать заявление о событии COVID-19? На веб-семинаре Совета по нормотворчеству муниципальных ценных бумаг (MSRB) 19 марта 2020 г. Ахмед Абонама, заместитель директора OMS, объяснил, что такого требования нет в перечисленных событиях в Правиле 15c2-12 SEC («Правило 15c2- 12 ”) на основании самого факта возникновения пандемии COVID-19; однако в недавнем Заявлении указывается, что в свете «потенциально значительного воздействия COVID-19 на финансы и деятельность многих муниципальных эмитентов мы.. . потребовать от муниципальных эмитентов предоставить инвесторам как можно больше информации об их текущем финансовом и операционном состоянии ».

            Добровольная подача . Некоторые обязанные лица решили добровольно публиковать информацию о влиянии COVID-19 на его деятельность и доступ к ликвидности. В заявлении было рассмотрено беспокойство по поводу того, что этот тип раскрытия информации лишен преимуществ формального процесса аудита и основан на оценках, предположениях и прогнозах относительно будущих обстоятельств, и сделан вывод о том, что «[n] тем не менее, предоставление как можно большего количества нынешних эмитентов — и информация, касающаяся ценных бумаг, насколько это практически возможно, принесет пользу эмитентам, инвесторам и нашим муниципальным рынкам ценных бумаг в целом.«Многие из этих документов поднимают вопросы о соблюдении Правила 15c2-12, что более подробно обсуждается здесь.

            Примеры раскрытия информации, связанной с COVID-19

            С момента вспышки COVID-19 некоторые типы раскрытия информации попали в публичную регистрацию, будь то в документе о первичном размещении, в обязательном по контракту заявлении о продолжении раскрытия информации или в добровольном публичном заявлении. Комиссия по ценным бумагам и биржам отметила в своем заявлении, что, хотя примеры, перечисленные ниже, не являются исчерпывающими, SEC считает, что такие типы раскрытия информации «важно предоставить инвесторам и рынку в целом в настоящее время.”

            • Информация о влиянии COVID-19 на деятельность и финансовое положение . При снижении доходов, операционных изменениях и внебюджетных расходах при раскрытии общей информации о COVID-19 может обсуждаться оценка соответствующего положения дел и перспектив ответственным лицом. В отношении общего раскрытия информации о COVID-19 Комиссия по ценным бумагам и биржам отметила, что обязанные лица «должны предоставлять информацию, касающуюся: (1) своего текущего операционного и финансового состояния, включая снижение доходов и задержки в получении доходов; (2) как их реакция на COVID-19, включая усилия по защите здоровья и благополучия жителей [, потребителей (если применимо)] и сотрудников, повлияла на их операционное и финансовое состояние; и (3) как их операционное и финансовое состояние может измениться по мере развития усилий по борьбе с COVID-19.«Таким образом, раскрытие будет включать прогнозные заявления и предостережения.
            • Информация об источниках ликвидности . Поскольку многие обязанные лица работают над открытием дополнительных кредитных линий или расширением существующих линий в ожидании второй волны эпидемии или над улучшением своей позиции с ликвидностью, SEC рекомендует обязанным лицам включать «[а] описание наличных денежных средств, доступ к резервам или другим фондам (и в какой степени такой доступ ограничен), доступ к механизмам ликвидности и то, будет ли текущая ликвидность достаточной для финансирования основных услуг и своевременных платежей по обслуживанию долга.Комиссия по ценным бумагам и биржам даже пошла еще дальше, «побуждая муниципальных эмитентов раскрывать существенные условия любого механизма ликвидности, который эмитент использовал или ожидает использовать». Обратите внимание, что возникновение финансового обязательства или изменение условий оформляется отдельно в соответствии с Правилом 15c2-12 и обсуждается здесь.
            • Информация о доступности федеральной, государственной и местной помощи . Многие обязанные лица подают заявки на государственную и федеральную помощь и программы стимулирования (такие как ссуды по Программе защиты заработной платы, Программа кредитования Мэйн-Стрит Федеральной резервной системы, Фонды помощи поставщикам услуг или авансовый платеж по программе Medicare.Комиссия по ценным бумагам и биржам рекомендует уполномоченным лицам описывать доступную помощь на федеральном уровне, уровне штата или на местном уровне, которую обязанное лицо запрашивало или планирует получить, а также предполагаемые сроки такой помощи, если они известны. Кроме того, если обязанное лицо получило какую-либо такую ​​помощь, SEC поручает им «раскрыть характер, сумму и другие существенные условия помощи, если она существенно влияет или разумно вероятно повлияет на ее операционное или финансовое состояние». (курсив мой).
            • Отчеты для других государственных целей .Комиссия по ценным бумагам и биржам перечисляет среди примеров раскрытия информации, которую она поощряет к обязательству лиц, «регулярно готовить [d] отчеты для целей корпоративного управления, которые могут быть важными источниками текущей информации». Обоснование заключается в том, что «эти отчеты могут дать подробное представление о местных, региональных и отраслевых стратегиях борьбы и восстановления после COVID-19». Хотя Комиссия по ценным бумагам и биржам не обязательно требует, чтобы обязанные лица раскрывали такую ​​информацию, Комиссия полагает, что обязанным лицам «следует подумать о том, чтобы сделать эти отчеты более доступными для инвесторов.”

            Практические рекомендации

            Обязанное лицо должно:

            • Продолжать соблюдать сроки подачи в соглашениях о постоянном раскрытии информации;
            • Убедитесь, что все документы, содержащие информацию о его текущем финансовом состоянии и операциях, являются правдивыми и не содержат каких-либо существенных упущений или вводящих в заблуждение заявлений;
            • Оценить влияние COVID-19 на финансы и операции обязанного лица и определить целесообразность дополнительного добровольного раскрытия информации, касающейся такого воздействия
            • Рассмотрите возможность подачи неконфиденциальной информации, которую обязанное лицо должно предоставить государственным органам или третьим сторонам (например, федеральным органам или агентствам штата в их усилиях по оценке финансовых последствий COVID-19) после консультации с юрисконсультом;
            • Если какая-либо из его документов включает прогнозные заявления, оценки или обсуждения с руководством, включите соответствующие предостерегающие формулировки и отказ от ответственности после консультации с юрисконсультом; а также;
            • Оценить влияние неисполнения обязательств, отказа от прав, выхода из ковенанта, заключения новых кредитных соглашений, изменений существующих кредитных соглашений, влияющих на существующих держателей облигаций, и других событий (см. Наше обсуждение вопроса о том, могут ли изменения финансовых обязательств в связи с COVID- 19 являются событиями, о которых необходимо сообщить в соответствии с Правилом 15c2-12).

            Даже при отсутствии договорных или нормативных обязательств раскрывать последствия COVID-19 или связанных с ним событий, обязанные лица должны взвесить свое решение о неразглашении с потенциалом повышения прозрачности и отношений с инвесторами на сегодняшнем рынке.

            ———————————————

            1 Заявление отражает точку зрения председателя и директора Управления муниципальных ценных бумаг SEC. Это не правило, постановление или заявление SEC.Комиссия SEC не одобрила и не отклонила его содержание. Заявление не изменяет и не дополняет действующее законодательство и не имеет юридической силы. Положение не накладывает никаких новых или дополнительных обязательств на какое-либо лицо.

            [Просмотр исходного кода.]

            Что такое система управления заказами (OMS)? Определение, особенности и преимущества

            До того, как электронная коммерция и рынок подписки стали такими же популярными, как сегодня, покупка почти всегда означала покупку в реальном магазине.С помощью этой модели большинство предприятий обнаружили, что они могут обходиться только электронной таблицей для отслеживания своих заказов. Но теперь, чтобы выделиться на переполненном рынке, компании постоянно экспериментируют с такими тактиками, как продажа через разные каналы продаж, доставка за пределы своего региона и открытие дополнительных магазинов. Эта тактика помогает компаниям оставаться конкурентоспособными, но также, несомненно, затрудняет управление заказами внутри компании.

            Сегодняшний рынок подталкивает владельцев бизнеса быть готовыми к работе в любое время и в любом месте.Чтобы помочь с этим, некоторым нравится использовать систему управления заказами , которая представляет собой инструмент, который записывает и накапливает все детали заказов на продажу и покупку бизнеса на единой платформе. Это также помогает управлять процессами выполнения этих заказов, позволяя владельцам бизнеса экономить время и лучше отслеживать свои заказы, счета и фактуры.

            Прочтите, чтобы узнать больше о том, как система управления заказами может принести пользу вашему бизнесу и какие функции вам следует искать.

            Преимущества использования системы управления заказами

            Трудно управлять заказами без надлежащей системы, потому что это требует, чтобы вы вручную обновляли уровни запасов каждый раз, когда вы получаете заказ. Это становится особенно трудным для предприятий, которые имеют дело с несколькими продуктами, складами и филиалами. Ручное обновление не только утомительно и отнимает много времени, но и означает, что вы не сможете увидеть изменение своих запасов в режиме реального времени. Это увеличивает ваши шансы на ошибку — скажем, у вас нет в наличии определенного товара, и клиент размещает заказ на него, прежде чем вы обновите уровень запасов.В конечном итоге вам придется отказать покупателю в заказе этого продукта или заставить его ждать, пока вы пополните запасы этого товара на складе. В любом случае вы не произведете на покупателя хорошего впечатления.

            С другой стороны, с помощью системы управления заказами вы можете автоматически отправлять обновления в реальном времени по всем своим каналам и складам, чтобы минимизировать вероятность ошибки и сэкономить драгоценное время.

            Что вам может предложить система управления заказами

            Если вы впервые думаете о приобретении системы управления заказами, вам следует обратить внимание на несколько важных моментов.И если ваш бизнес уже использует систему управления заказами и вы хотите что-то изменить, важно, чтобы вы нашли систему, которая выполняет все обязанности вашей старой системы, помимо заботы о новых. Независимо от того, получаете ли вы систему управления заказами впервые или нет, вам не нужно понижать версию существующего процесса, чтобы получить обновление. Вот несколько функций, о которых вам следует узнать, прежде чем выбирать систему управления заказами:

            Централизованное управление заказами

            Некоторые малые предприятия могут предлагать своим клиентам только один канал продаж, в то время как другие могут предлагать больше.Какой бы подход вы ни выбрали, хорошая система управления заказами должна уметь управлять заказами из нескольких каналов продаж в едином интерфейсе. Это пригодится в будущем, если вы решите расширить свою стратегию продаж.

            Например, предположим, что компания решила использовать платформу корзины покупок в качестве одного из каналов продаж. Здесь система управления заказами должна извлекать соответствующие данные, такие как детали заказа и информация о клиенте, с платформы корзины покупок. Теперь предположим, что компания рассматривает возможность продажи на обычном рынке, таком как Amazon.Поскольку они будут получать заказы из обоих каналов, будет сложно, если их система управления заказами будет управлять заказами только с их платформы корзины покупок. Использование системы управления заказами, которая может взаимодействовать с обоими каналами, поможет оптимизировать их опыт за счет синхронизации заказов для быстрой обработки, получения обновлений статуса заказа для удобного отслеживания, извлечения сведений о клиентах для отправки своевременных уведомлений и отправки уведомлений об автоматическом подсчете продуктов и обновлении инвентаря.

            Управление запасами

            По мере того, как бизнес начинает расти, становится все труднее отслеживать уровни запасов для каждого отдельного продукта. Система управления заказами должна не только отслеживать ваш инвентарь, но и уберегать вас от конфликтующих или невыполненных заказов. Это включает размещение заказов на товары, которых нет в наличии (или предотвращение размещения заказов, если они не могут быть выполнены), резервирование товаров, которые были добавлены в корзину, но еще не куплены, и автоматическое обновление уровней запасов после каждой покупки.

            Выполнение

            Фулфилмент-центр, как и фулфилмент-центры Amazon FBA, — это сторонние логистические (3PL) склады, которые заботятся об основных процессах управления заказами для каждого входящего заказа, включая получение заказов, обработку и выполнение. Если в вашем бизнесе несколько центров выполнения, рекомендуется включить в систему управления заказами интеграцию выполнения, чтобы вы знали, какой центр использовать для каждого заказа, в зависимости от местоположения и наличия на складе.

            Даже для предприятий, которые управляют выполнением заказов через прямую поставку или сторонние сервисы, интеграция выполнения позволит вам отслеживать статус заказа, в том числе, когда он был отправлен и когда он был доставлен.

            Доставка

            После того, как заказ отправлен, может показаться, что работа продавца сделана, но это не так, пока заказ не будет доставлен покупателю. Чтобы избежать потери или недоставки заказов, всегда лучше, если и продавец, и покупатель могут сами отслеживать статус доставки.Ваша система управления заказами должна позволять интегрировать столько служб доставки, сколько вам нужно, чтобы вы могли выбрать ту, которая удобна для вас и ваших клиентов. А для обеспечения продаж «наложенным платежом» ваша интеграция должна помочь вам отслеживать и обрабатывать любые платежи, собираемые самими службами доставки.

            Уведомить клиентов

            Поскольку ваш бизнес зависит от ваших клиентов, имеет смысл сделать их покупку у вас максимально комфортной.Вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали, что они могут доверять вашему бизнесу, и чтобы они снова возвращались. Чтобы помочь в этом, ваша система управления заказами должна иметь возможность отправлять электронные письма вашим клиентам и предоставлять им постоянные обновления статуса, чтобы они знали, когда их заказ получен, обработан и отправлен. Также будет полезно, если система может время от времени самостоятельно рассылать персонализированные электронные письма вашим клиентам, чтобы выразить вашу благодарность.

            Адаптируемый

            Каждый бизнес функционирует по-своему, выполняя шаги в определенном порядке и выполняя задачи в определенное время.Ваша система управления заказами должна быть достаточно гибкой, чтобы адаптироваться и соответствовать вашим процессам, чтобы действительно поддерживать ваш бизнес.

            Например, предположим, что у компании есть отдельные склады для различных типов продуктов, которые они продают. Каждый раз, когда они получают заказ, кто-то должен его проверить, а затем отправить на склад, где есть заказанные товары. Ситуация становится особенно сложной, когда они получают заказы, объединяющие товары с разных складов — они должны координировать действия между складами и следить за тем, чтобы клиент получил все товары, которые были заказаны.Если сделать это вручную, это займет много времени и может привести к ошибкам. Но при правильной системе управления заказами система может автоматически разделять заказы в зависимости от упомянутых позиций, отправлять их на соответствующие склады и проверять, все ли позиции были получены.

            Сегодня, когда существует такая конкуренция, важно внимательно следить за процессами управления заказами в своем бизнесе, поскольку в него входит очень много этапов и задач.Хотя сделать это вручную легко, когда ваш бизнес только начинается, по мере вашего роста это становится еще более сложной задачей. С помощью системы управления заказами вы можете убедиться, что каждый процесс работает как часы, независимо от того, насколько сложным становится ваш бизнес. Если вы новичок в программном обеспечении для управления заказами или хотите обновить существующую систему, приведенные выше указатели помогут вам найти лучшую систему для вашего бизнеса.

    Check Also

    Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

    Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *