что это такое и зачем нужна
Лидогенерация – это комплекс мер в маркетинге, направленных на превращение потенциальных клиентов в реальных. Она включает в себя ряд методов, программ и действий, основная цель которых – убедить пришедшего на сайт пользователя приобрести товар или услугу, тем самым превратить его в приносящего прибыль клиента.
Что такое лид
Маркетинг подразумевает два значения слова «лид»:
-
контактные данные пользователя, который потенциально готов совершить покупку и оставил информацию о себе на сайте;
-
самого этого пользователя, уже заинтересованного и собирающегося, но ещё не выполнившего целевое действие.
Несмотря на то, что лид уже не просто посетитель сайта, это в любом случае ещё не клиент: таковым он становится в момент, когда совершает определённое действие, причём критерии разные для каждой компании. Для кого-то это оформление заказа, где-то – просмотр тарифов на услуги, звонок-обращение или что-либо ещё.
Как посетитель превращается в лида
Существует список целевых действий, которые определяют преобразование обычного посетителя сайта в лида. Организация может использовать один или несколько критериев: это зависит от того, чем она занимается, каковы особенности работы и маркетинговая стратегия. Среди вариантов конвертации пользователя в лида можно выделить:
-
подписку на рассылку;
-
длительное время нахождения на странице с тарифами или условиями предоставления товара либо услуги;
-
звонок в компанию или заказ обратного звонка;
-
письмо, написанное на электронный адрес компании;
-
иное выражение заинтересованности в услугах организации.
Иногда лидами называют любых представителей целевой аудитории, которые с большой вероятностью заинтересованы в покупке. Направление, чья задача – отслеживать лиды и побуждать выполнять целевые действия, и называется лидогенерацией. В неё входят мероприятия по поиску новых потенциальных клиентов и по учёту уже существующих, а также методы мотивации.
Зачем нужна лидогенерация
После привлечения трафика основной задачей становится превращение его в конверсию. То есть пользователь должен не просто прийти на сайт, но и совершить что-то, что сделает его ближе к заказу или покупке. Такая конвертация посетителей в лидов и есть главная задача лидогенерации. Кроме этого, важно поддерживать и увеличивать качество пользователей. Так называемые псевдолиды, которые на самом деле не превратятся в клиентов, есть везде, и задача маркетолога или лид-менеджера – снизить их количество.
Кто использует лидогенерацию
В первую очередь подобными мерами интересуются большие компании, которые могут себе позволить иметь в штате полноценный маркетинговый отдел. Более маленький бизнес обычно отдаёт продвижение на аутсорс, и отсюда вытекает вторая категория – агентства интернет-маркетинга. Впрочем, на самом деле лидогенерация – это такое направление, которое стоит развивать всем, включая некоммерческие сайты. Например, новостные ресурсы могут использовать те же методы для привлечения новых читателей.
Каким образом происходит генерация лидов
Существует множество методов и способов, с помощью которых маркетологи стараются конвертировать посетителя в лида. Сюда относятся практически все методики привлечения релевантного трафика, а также повышения конверсии. Почти любое действие в рамках вовлечения человека в воронку продаж может повлиять на появление нового лида.
Контекстная реклама. Одно из основных направлений привлечения конверсионного трафика, контекст направлен на определённые группы пользователей – тех, что искали в поисковых системах конкретный запрос. Это реклама, срабатывающая исключительно на целевую аудиторию, так что её применение позволяет привести на сайт по-настоящему заинтересованных посетителей, а чем более человек заинтересован, тем проще его превратить в лида или клиента. Основной минус контекста – довольно высокая стоимость полноценной кампании и необходимость быть очень внимательным при составлении объявлений. В противном случае можно впустую потратить отложенный на продвижение бюджет.
Таргетированная реклама. Рекламные объявления в социальных сетях тоже показываются только определённой аудитории. Но, если в случае с контекстом рекламу видят те, кто ввёл тот или иной запрос в поисковую строку, таргет работает по несколько иному принципу. Показ настраивается по категориям пользователей: по полу, возрасту, месту жительства, интересам и многим другим критериям. Таким образом можно демонстрировать рекламу только представителям целевой аудитории, отсеивая тех, кому товар или услуга не подходит.
Блог. Заинтересованность посетителей сайта поможет повысить ведение собственного блога. Экспертные материалы, познавательный и полезный контент в таком случае должны перемежаться с рекламным, ненавязчиво завлекающим пользователя приобрести товар или услугу. Люди, приходящие ради информационных статей, заинтересованы в тематике этих текстов, и шанс, что им окажется полезен ваш продукт, довольно высок.
Агрегаторы. В первую очередь каталоги и справочники компаний используются, чтобы нарастить ссылочную массу сайта и увеличить его вес. Но существует ещё одна возможность – демонстрация посетителям агрегаторов своих продуктов. Люди, приходящие с ресурсов-справочников, по умолчанию заинтересованы и с большой вероятностью превратятся в лидов, тем самым повысив конверсию.
Форумы и сайты. Не менее актуальный способ – тематические ресурсы, регулярно посещаемые интересующимися темой людьми. Например, автомобильный форум может стать хорошей площадкой для продвижения автосалона или сервиса. Привлекать людей с таких информационных сайтов можно по-разному: баннерами в рекламном блоке, публикациями официальных аккаунтов компаний, нативной рекламой прямо внутри форумных сообщений. Грамотное применение различных методов – хороший источник горячего трафика.
Биржи лидов. Существуют специальные ресурсы, распространяющие базы людей с телефонными номерами и личными данными. Так называемые биржи лидов используются, если необходимо получить большое количество контактов за короткое время. У способа есть очевидный минус: люди, чьи данные получены из баз, ближе к холодным посетителям, и не всегда их легко получится заинтересовать товаром или услугой.
Рассылки. Несмотря на то, что некоторые считают их устаревшим методом, рассылки работают. Единственное условие – они должны быть продуманными и грамотными, не превращаться в откровенный спам. Интересные и яркие предложения помогут вам привлечь заинтересованных людей.
Выбор лид-менеджера
Разобраться, что такое лидогенерация и зачем она нужна, поможет лид-менеджер – специалист, профессионально занимающийся вопросами, которые связаны с конвертацией посетителей в лидов. Это довольно узкая отрасль, и поиск специалиста в ней должен быть вдумчивым и внимательным. Необходимо учитывать такие факторы, как:
-
опыт работы. Речь идёт не столько о времени, сколько о портфолио, выполненных проектах и уровне их успешности;
-
цены. Слишком высокий ценник может оказаться компании не по карману, слишком низкий выглядит подозрительно. Выбирать следует специалиста, чьи запросы соответствуют квалификации, исходя из собственных нужд и бюджета;
-
условия. Необходимо узнать, каким образом менеджер принимает оплату, уточнить методы его работы и особенности сотрудничества с компаниями. Очевидно, что выбор стоит сделать в сторону человека, чьи взгляды на совместную работу совпадают с вашими.
Формирование стоимости лидов
То, как работает лидогенерация, включает в себя и принцип формирования стоимости лида. По сути, это цена усилий, затраченных на то, чтобы его получить, и каждая компания заинтересована в том, чтобы уменьшить эту сумму, не потеряв в качестве потенциальных клиентов. Цена рассчитывается как рекламный бюджет, поделённый на реальное количество лидов, и если этот показатель выше средней прибыли с одного клиента, значит реклама работает нормально. Если же один потенциальный клиент стоит слишком дорого, рекламную кампанию стоит пересмотреть или переработать.
Как уменьшить стоимость лида
В основном методы уменьшения стоимости сводятся к оптимизации рекламной кампании. Это может быть:
-
работа с качеством объявлений;
-
выбор в пользу более дешевых каналов;
-
глубокая проработка воронки продаж и её модернизация.
Еще один нюанс – отсеивание псевдолидов, то есть посетителей, которые совершают целевые действия без желания что-либо купить. Обычно это накрученные конкурентами пользователи, боты или тестеры, а также простые люди, которые ошиблись в заполнении формы и таким образом создали несуществующие данные. Их большое количество способно ухудшить показатели, так что псевдолиды должны отслеживаться и удаляться при первой возможности.
Модель CPA в лидогенерации
В генерации лидов часто используется модель, называемая CPA – Cost per Action. При ней владелец сайта платит маркетологу или менеджеру за один лид, а не за просмотр или какие-то другие показатели. Если посетитель выполнил целевое действие и превратился в потенциального клиента, профессионалу положена оплата. Модель считается максимально удобной и для самих маркетологов, и для заказчиков за счёт ряда преимуществ:
-
исполнитель таким образом сам заинтересован в большом количестве лидов и делает всё возможное для их получения;
-
у заказчика есть возможность планировать бюджет исходя из желаемого количества потенциальных клиентов;
-
таким образом минимизируются риски;
-
заказчик не обязан продумывать что-либо самостоятельно: всем занимается исполнитель.
Фриланс-биржи и CPA-сети позволят найти маркетолога, чьи условия и расценки соответствуют желаемым, и начать с ним сотрудничество.
CRM и лидогенерация
Важную роль в генерации лидов играет CRM, или Customer Relationship Management, – система, которая отвечает за организацию работы с посетителями и клиентами. Она ведёт учёт всех действий, помогает управлять взаимодействиями с лидами и делать многое другое. В системе собрана полная база посетителей, указаны все прошедшие контакты с ними, от неё же зависит автоматизация обратной связи. За счёт своей информативности CRM считается основным инструментом для успешной лидогенерации: с помощью её данных можно серьёзно повысить конверсию. В умелых руках она способна стать крайне эффективным орудием.
Если вам интересно, что это такое – лидогенерация, но на самостоятельное изучение нет времени или сил, мы рекомендуем воспользоваться помощью специалистов. Они учтут все нюансы вашего бизнеса, помогут разработать грамотную стратегию продвижения и успешно конвертируют посетителей в лидов.
(Голосов: 7, Рейтинг: 5) |
Лидогенерация — что это? Объясняем просто (с гифками)
- Что такое лидогенерация простыми словами
- И что такое лиды
- Классификация лидов
- Зачем нужна лидогенерация. Преимущества лидогенерации
- Способы лидогенерации
- Как оценивать результаты и стоимость лидогенерации. Модели оплаты привлечения лидов
- Специфика лидогенерации в разных сферах
- Пример кампании по лидогенерации: кейс Vlastah.ru
Хотите увеличить количество клиентов? Эксперты ахнули! Вам нужна всего лишь… лидогенерация.
Это шутка: мы не гении тизерной рекламы и простого рецепта не будет, но будет кое-что поинтереснее. Мы подготовили материал про лидов, лидогенерацию и сопутствующие важные вещи. Перейдем сразу к делу.
Что такое лидогенерация простыми словами
Лидогенерация — это сбор базы потенциальных клиентов с конкретными контактами.И что такое лиды
Для начала определимся с базовыми понятиями и посмотрим, что такое лид.
Лид — это потенциальный клиент или человек, с которым можно связаться и сделать клиентом.Лидом можно считать человека, который:
- зарегистрировался на сайте;
- ввел свой емейл в поп-апе;
- подписался на рассылку;
- начал пробный период;
- уже оформлял заказ;
- и совершал другие целевые действия.
Лиды отличаются степенью заинтересованности в вашем предложении. Есть пользователи, которые просто зашли на ваш сайт и оставили свой емейл в обмен на интересный материал или скидку. Они знают о вашем существовании, немного знакомы с вашим предложением и готовы идти на контакт дальше — но не готовы совершить покупку прямо сейчас.
Потенциальные клиенты уже более близки к решению совершить заказ. С каждой категорией лидов нужно работать по-своему, чтобы это было эффективно для вас и помогало решить проблему клиента (познакомиться с ассортиментом товаров или решиться на покупку). Об этом мы расскажем дальше.
Классификация лидов
Итак, какими бывают лиды:
- холодные лиды
Эти люди знают о вас и оставили вам контакты, но прямо сейчас ничего не купят. Возможно, они не готовы принять именно ваше предложение, у них нет денег или срочной необходимости
Холодное сердце этого лида еще нужно растопить
Они уже познакомились с вашим предложением более детально и идут на контакт: задают вопросы в чате, оставляют заявки на звонок, консультируются по поводу товаров, тарифов, доставки и прочего.
Это без пяти минут ваши клиенты — они выбрали вас и готовы заплатить.
Фрай из Футурамы — это горячий лид
Обратите внимание на квалификацию лидов. Это важно, чтобы каждый пользователь видел те предложения, которые сработают лучше всего. Лидогенерация будет эффективнее, если вы разделите базу лидов на несколько сегментов в зависимости от их поведения и будете работать с каждым сегментом индивидуально. Чтобы правильно квалифицировать и сегментировать лидов, нужно знать о них как можно больше.
Попробуйте Carrot quest — сервис фиксирует действия посетителя на сайте и собирает их в eCRM. Вы можете проанализировать поведение пользователей на сайте, выделить сегменты и запустить цепочку автосообщений для каждого из них.
Сбор данных о пользователях и сегментация помогут грамотно выстроить работу с лидами: прогреть холодные рассылкой и и не дать остыть горячим.
Не тратьте время менеджеров на квалификацию
Скачайте гайд по автоматической квалификации лидов
Спасибо! Мы уже отправили всё на почту
Зачем нужна лидогенерация. Преимущества лидогенерации
Главная цель лидогенерации — превратить посетителей сайта в потенциальных клиентов и собрать их контакты: номер телефона, электронную почту и так далее.
Преимущества лидогенерации очевидны: без лидов вы не сможете работать с потенциальными клиентами, которые не готовы сразу сделать заказ. Такой пользователь может уйти с сайта, забыть о вас и никогда не вернуться.
Печальная перспектива, правда?
Чем больше лидов собирает ваш сайт, тем эффективнее вы настроили лидогенерацию. Дальше наступает этап работы с лидами — лидменеджмент. Важно правильно сегментировать собранные лиды и работать с каждым сегментом по-своему, чтобы лиды продвигались дальше по воронке продаж и стали вашими клиентами (в идеале — постоянными).
Способы лидогенерации
Окей, все убедились в почти что магической силе лидогенерации. Теперь давайте разберемся, как заполучить заветных лидов: для каждой категории будут свои методы лидогенерации.
Как привлечь холодных лидов
Пожалуйста, не покупайте готовые базы лидов: лиды, которые вы соберете сами, будут на порядок качественнее. Для начала займитесь привлечением трафика на свой сайт.
1. Google, Яндекс и другие поисковые системы.
Подумайте, что гуглят ваши клиенты: это ключевые запросы, которые помогут в лидогенерации. Обратитесь к SEO-оптимизаторам, чтобы ваш сайт находился как можно выше в выдаче по ключевым запросам, — пользователи обычно не уходят дальше первых пары страниц результатов.
Плюс займитесь настройкой контекстной рекламы — ссылка на ваш сайт будет находиться над выдачей. Так о вас узнают гораздо больше людей, и некоторые из них станут лидами.
2. Социальные сети.
Настройте таргетированную рекламу в соцсетях, которыми пользуются ваши клиенты — это тоже привлечет новых лидов, и займитесь SMM. Регулярное и качественное ведение соцсетей улучшит образ компании в глазах клиента, повысит узнаваемость бренда и поможет в лидогенерации.
Таргетированная реклама и пост в Facebook
3. Обмен гостевыми постами.
Подумайте, у каких компаний целевая аудитория похожа на вашу, и работайте вместе: договоритесь о размещении гостевых постов в блоге, партнерских рассылках и взаимных репостах. Так о вас узнает аудитория ваших партнеров, заинтересованные читатели перейдут к вам на сайт и станут новыми лидами.
4. Реферальные программы.
Используйте для лидогенерации своих клиентов — они лучше всех знают, как классно с вами работать, и могут рассказать об этом своим знакомым. Поощряйте их бонусами за каждого нового пользователя.
Просто привлечь людей на сайт недостаточно: поработайте над конвертацией трафика в лидов.
5. Автосообщения для лидогенерации.
Carrot quest и подобные сервисы помогут максимально автоматизировать общение с пользователями. Можно запустить цепочку автосообщений для любого сценария, отталкиваясь от действий пользователя на сайте.
К примеру, один из инструментов лидогенерации, доступный в Carrot quest, — триггерные поп-апы. Они помогают собирать лиды, уведомлять об акциях и собирать отзывы о работе вашего сайта. Триггерные всплывающие окна можно вписать в любой сценарий и увеличить конверсию в целевое действие.
Всем пользователям Carrot quest доступен конструктор поп-апов. Красивый поп-ап может сделать любой человек без навыков работы с html и js. И результат будет радовать глаз — посмотрите, какие классные поп-апы можно сделать с помощью конструктора поп-апов:
Поп-ап для сервиса Nutrilogic
Поп-апы в конструкторе делаются так:
Попробовать конструктор поп-апов можно уже сейчас — регистрируйтесь в Carrot quest и создайте свой красивый поп-ап, который соберет емейлы всех посетителей вашего сайта 🙂
Как прогреть лидов
Контент-маркетинг незаменим в лидогенерации: вы сможете подогреть интерес к своей компании, создадите образ эксперта и поможете пользователю понять, как решить проблемы с помощью вашего продукта. Выберите самые удобные для ваших клиентов форматы:
1. Емейл-рассылка.
Напоминайте о себе с помощью писем, делитесь с клиентом полезной информацией, отправляйте подборки интересных товаров и подталкивайте к покупке специальными предложениями и скидками.
Например, вот такое письмо
2. Подкасты.
Позаботьтесь о клиентах, у которых нет времени и желания читать тексты. Используйте аудиозаписи: пользователь сможет узнать все самое важное за рулем или во время домашних дел. Например, вы можете послушать аудиокнигу Carrot quest в любое удобное время.
3. Вебинары.
Для тех, кто любит глазами: рассказывайте и показывайте, как работать с вашим сервисом, отвечайте на вопросы и помогайте клиентам решиться на покупку. К слову, добавьте напоминание о нашем вебинаре: 13 декабря в 15:00 (МСК) мы расскажем, как делать восхитительные поп-апы без дизайнеров и разработчиков в нашем конструкторе.
4. Онлайн-чат.
Развейте сомнения пользователей в онлайн-чате. Пользователь будет доволен и с большей вероятностью решится на заказ, а онлайн-чат Carrot quest соберет всю информацию о его действиях. Эти данные можно использовать для персонализации дальнейшего общения.
Попробуйте чат и чат-бота
от Carrot quest ›
Как оценивать результаты и стоимость лидогенерации. Модели оплаты привлечения лидов
Конечно, никому не хочется спускать миллионы на лидогенерацию впустую. Чтобы результат лидогенерации радовал, планируйте рекламные кампании и оценивайте эффективность инструментов на основе ключевых показателей:
Название метрики | Зачем нужна |
Степень конверсии (Conversion Rate, CR) | Конверсия показывает, сколько посетителей вашего сайта совершают целевое действие. |
Стоимость привлечения (Cost Per Acquisition, CPA) | Это сумма, которая потребовалась на привлечение каждого нового пользователя с помощью рекламной кампании. |
Средняя стоимость заказа (Average Order Value, AOV) | В двух словах, средний чек. Чем выше этот показатель, тем больше выручка. |
Обратите внимание еще на две самые общие модели оплаты лидогенерации:
Рекламодатель платит за клик по объявлению и переход на сайт. Рекламное агентство будет стремиться увеличить трафик на вашем сайте, но есть и подводные камни. По цепляющему объявлению могут перейти люди, для которых ваше предложение неинтересно, и конверсия в продажи будет очень низкой.
Отличный способ привлечь качественных лидов: рекламодатель платит за те действия пользователя, которые посчитает нужными. Целевым действием посетителя может быть оформление заказа (Pay Per Order), установка приложения (Pay Per Install), подписка на рассылку или регистрация в сервисе (Pay Per Lead), скачивание файла (Pay Per Download).
Специфика лидогенерации в разных сферах
Лидогенерация в e-Commerce
Главная метрика в анализе лидогенерации для интернет-магазинов — конверсия в покупку. Чем выше этот показатель, тем лучше работают каналы лидогенерации и сайт. Если конверсия в покупку ниже, чем хотелось бы, обратите внимание на юзабилити, легкость поиска товаров и оформления заказа. Возможно, ваши пользователи не могут найти то, что им нужно, или оформление заказа занимает слишком много времени, и это стоит исправить. Подробнее о том, как увеличить конверсию интернет-магазина, мы писали в этой статье.
Также стоит обратить внимание на стоимость привлечения лида (CPL) и оптимизировать рекламные кампании.
Лидогенерация в SaaS
Для SaaS ключевой показатель лидогенерации — конверсия в регистрацию. Для стабильно высокой конверсии в регистрацию позаботьтесь о том, чтобы клиент чувствовал пользу от вашего сервиса и быстро научился им пользоваться: в этом помогут интересный онбординг и продуманное первое взаимодействие. Еще одна важная метрика — стоимость привлечения пользователя (CPU).
Лидогенерация в B2B
Большая часть работы с клиентом в сфере B2B происходит офлайн, поэтому ключевым показателем лидогенерации будут собранные контакты — конверсия в лиды. Для увеличения этого показателя важно заинтересовать клиента красивым и удобным сайтом, понятным лендингом и предложить что-то полезное в обмен на контакты. Например, это могут быть полезные статьи, собственное исследование или запись вебинара. Еще один ключевой показатель, показывающий эффективность рекламы — стоимость привлечения лида (CPL).
Пример кампании по лидогенерации: кейс Vlastah.ru
Давайте посмотрим, как интернет-магазин снаряжения для подводной охоты Vlastah.ru увеличил количество заказов на 28% с помощью лидогенерации в Carrot quest.
На этапе сбора лидов магазин использовал несколько видов поп-апов. Всем пользователям показывался приветственный поп-ап с подарком на первый заказ и поп-ап с предложением полезной статьи. Любителям подводной охоты из тематической группы в ВК Vlastah.ru предлагал персонализированный поп-ап.
Новички видели поп-ап с предложением консультации и подборкой товаров первой необходимости. Пользователям, которые какое-то время провели на сайте, показывался поп-ап с подборкой просмотренных товаров.
Для прогрева пользователей, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ, Vlastah.ru использовали напоминание о брошенной корзине.
Результаты впечатляют: благодаря работе Carrot quest конверсия в лида составила 2,4% от всех посетителей сайта, и 18,5% лидов оформили заказ. Подробнее про кейс Vlastah.ru читайте в нашем материале.
Успехов в лидогенерации!
Автор: Яна Никулина
Пишу о важном для клиентов Carrot quest.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно
Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах
Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог
Лидогенерация 2020 (каналы, автоматизация, бюджет)
Замеры рейтинга лояльности NPS (Net Promoter Score) влияют на лидогенерацию. По сути, это косвенная лидогенерация. Как работает этот эффект? Расскажем на примере клиента Oy-Li — сети фитнес клубов.
Что такое лидогенерация для фитнес-клуба? Это правильные программы лояльности. Если в них допущена ошибка, трафик может возрасти. Но он, например, будет некачественным. Так произошло в упомянутой сети. Посетителям продавали два вида карт по разной стоимости: «спорт + банный комплекс», «спорт без банного комплекса». Цена первого абонемента была выше в 2 раза.
Расчет был прост: привлечение дополнительного трафика за счет сниженной стоимости. В последствии планировалась «пассивная» допродажа этой категории покупателей банного комплекса за счет его внешней привлекательности.
Однако гипотеза о том, что обладатели второго абонемента захотят потратить дополнительную сумму денег на СПА не подтвердилась. Они просто занимали место более «дорогих» клиентов в спортивном зале и никогда больше ни за что не платили.
Эксперты Oy-li в этой ситуации порекомендовали измерить рейтинг NPS. В результате проведенного исследования выяснилось, что те, кто пришел по более низкой цене были недовольны, что не могут пользоваться банным комплексом. А обладатели высокомаржинальных дорогих карт сетовали на несправедливость и многолюдность.
В итоге замер NPS позволил выявить ошибку лидогенерации. Маркетинг был неверным. В итоге, в клубе просто остановили продажу дешевых карт.
Это привело к оттоку бюджетного потребителя, но позволило удержаться в нише премиум-сегмента. За счет этого был получен более качественный и платежеспособный трафик.
Нужно понимать, что просто наладить процесс лидогенерации недостаточно. Важна именно эффективная лидогенерация, которая будет снабжать бизнес качественными лидами.
Еще один совет от Oy-li: как только «нащупаете» свою лояльную аудиторию – «промоутеров», можете повысить чек на 10% для «новичков». Конечно, лучше бы придумать внятную причину, почему вы так поступаете. Но, скорее всего, этого повышения цены никто не заметит. А на выручке такой шаг отразиться кардинально.
Генерация лидов | 32 лучших способа лидогенерации
11. Продвигайте ваши твитыКлиенты, на которых вы постоянно воздействуете рекламными твитами, лучше знают бренд. Соответственно, вероятность того, что они купят ваш товар, повышается в среднем на 12% (данные основаны на опросе, проведенном @Nielsen и Kellogg’s).
Несмотря на то, что продвигаемые твиты — форма рекламного контента, они похожи на обычные, которые вы видите у себя в ленте. Вы платите, чтобы быть на виду у аудитории, но при этом качество твитов не должно страдать: они должны быть как развлекательными, так и обладающими ценностью для аудитории. Команда Steamfeed составила список из 10-и типов твитов, на которых должны ориентироваться бренды, желающие привлечь клиентов.
Чтобы увеличить силу действия рекламных твитов, дайте ссылку на лендинг (он должен быть на ту же тему, что и ваш твит). Это поможет вам продолжить диалог с аудиторией и в конечном счете увеличить конверсию лидогенерирующей кампании.
12. Пишите на LinkedIn
Один венчурный капиталист однажды сказал мне, что он инвестирует в игры только тогда, когда выпускается новая игровая приставка. Например, когда появился Xbox, он вкладывал деньги в стартапы, занимающиеся разработкой игр. Что ж, относительно новая платформа для создателей контента — это LinkedIn. Держу пари, в эту платформу есть смысл инвестировать свое время. Она медленно разворачивается и у вас есть шансы выделиться там. Согласно результатам опроса Hubspot, в котором приняли участие 5000 предприятий малого бизнеса, LinkedIn значительно опередил по лидогенерации другие социальные сети. Но запомните: то, что ваш пост прочитали — это только часть успеха. Вы должны иметь посадочную страницу для сбора контактов и выгодное предложение для клиентов.
13. Используйте твиттер-карты
Твиттер позволяет собирать лиды прямо из новостной ленты с помощью специальных карточек. Карточки — аналог формы подписки, которую можно встретить в большинстве блогов. Компания Webtrends, тестируя твиттер-карты, увеличила количество новых контактов в 10 раз, при этом уменьшив стоимость одного контакта на 500%. К счастью, Твиттер-карточки легко внедрить в аккаунте, к тому же они бесплатны. Работать с ними легко даже человеку, никогда не продвигавшему продукт в Твиттере.
14. Отвечайте клиентам на Quora
Этот сайт вопросов и ответов стал очень популярным и его больше нельзя игнорировать. Quora позволяет создать профиль с ссылками на ваш сайт или посадочную страницу. Развернуто отвечайте на вопросы пользователей и тогда лиды будут гарантированы. На Quora внедрен полнотекстовый поиск, который отфильтровывает нерелевантные темы и дискуссии.
Компания Eventbrite подсказывала пользователям Quora, чем им заняться в канун Нового года. Маркетологи приложили все усилия, чтобы их посты были действительно полезны читателям. Результат — люди переходили на сайт мероприятий Eventbrite. Вы можете использовать эту же тактику: направляйте людей на посадочную страницу, используя Quora в качестве генератора лидов.
15. Перенаправляйте трафик со SlideShare на посадочную страницу
На SlideShare более 60 миллионов посетителей ежемесячно. Скорее всего вы слышали про этот сервис или даже используете его. Но в курсе ли вы, что, используя аккаунт Pro, вы можете собирать лиды прямо на платформе? Не хотите платить? SlideShare все равно поможет собрать базу подписчиков. Ана Хофман в кейсе «Трафик SlideShare» предлагает включать ссылку на посадочную страницу в презентацию, описание и ваш профиль.
Используя тактику, описанную выше, Ана превратила SlideShare во второй крупнейший источник трафика. Просто подумайте, чего вы хотите от тех, кто посмотрел вашу презентацию: перехода на ваш блог, подписки на email-рассылку, лайк страницы на Facebook, подписки на аккаунт в Slideshare, репоста в соцсетях. Добавьте соответствующий призыв к действию в конце вашей презентации.
16. Прислушайтесь к происходящему в Твиттере
Быстрый поиск в Твиттере поможет найти людей, которые заинтересованы в том, что вы делаете. Нет другого такого места, где можно получить эту информацию в реальном времени. Твиттер предоставляет удивительную возможность взаимодействовать с людьми, которые упоминают ваш продукт или столкнулись с проблемой, которую вы можете решить.
Компания GNC обнаружила, что многие клиенты — как действующие, так и потенциальные — задавали ей вопросы о продукции и здоровье в социальных каналах. Активно взаимодействуя с ними, GNC смогла увеличить продажи на 25%.
✅ Что такое Лидогенерация: Определение, Видео
Лидогенерация (англ. lead generation) — маркетинговый процесс, который направлен на выявление и стимулирование интереса людей к определенному продукту с целью развития системы сбыта. А лиды это и есть потенциальные клиенты, проявившие интерес к продукту, заполнив форму подписки.
Вебинар «LPgenerator + SendPulse = лидогенерация на автомате» поможет вам разобраться, как генерировать лиды на посадочной странице, и конвертировать их в покупателей через email рассылки.
С помощью лидогенерации маркетологи стремятся подогреть целевую аудиторию и плавно подвести клиентов к совершению покупки. Еще одной задачей генерации лидов является привлечение пользователей, заинтересованных в продуктах, производимых брендом.
Лиды можно формировать, используя различные источники, например, реферальные ссылки, телефонные звонки, мероприятия, рекламу, интернет. Согласно недавнему исследованию, проведенному Mailgen, около 89% из всех опрошенных сказали, что электронная почта была наиболее часто используемым методом для формирования базы потенциальных клиентов. На втором месте был контент-маркетинг, затем поисковые системы, и, наконец, четвертую позицию заняли ивенты, которые закрыли топ лучших способов лидогенерации.
Ниже представлена схема, иллюстрирующая процесс лидогенерации.
SendPulse — это эффективный инструмент для конвертации лидов, который является одним из важнейших этапов во время формирования базы потенциальных клиентов. Сервис предоставляет ряд функций, среди которых есть бесплатное создание разных форм подписки, а также А/В тестирование, отображающее результативность используемых СТА.
Как работает лидогенерация
Согласно методике входящего маркетинга, формирование лидов наступает на втором этапе лидогенерации. А происходит это следующим образом:
- Знакомство с компанией: посетитель узнает о бренде через различные маркетинговые каналы, такие как блоги, социальные сети или бизнес-сайты.
- Затем посетитель использует призыв к действию (СТА). Это может быть кнопка, сообщение или изображение, побуждающие человека воспользоваться предложением.
- Далее пользователь переходит на целевую страницу: нажав на СТА, он перенаправляется на посадочную страницу, которая собирает полезную информацию и формирует базу потенциальных клиентов, предоставляя в обмен выгодное для посетителя предложение.
Предложение обязательно должно нести в себе определенную ценность. Это может быть образовательный курс, оригинальный шаблон или электронная книга. Чтобы оставить свои личные данные, пользователю необходимо чувствовать, что он совершает выгодную сделку. И здесь важно еще позаботиться о простоте функционала, поэтому форма подписки должна быть видимой и понятной. Ведь именно с её помощью будет осуществлен обмен информацией, ценной для обеих сторон. И хотя сегодня формы регистрации можно располагать в любом месте сайта, все же лучше использовать для таких задач целевые страницы.
В качестве краткого резюме всего вышесказанного, хотим еще раз отобразить этапы лидогенерации: итак, вначале потенциальный клиент жмет на кнопку призыва, которая перенаправляет его на целевую страницу, там он заполняет подписную форму в обмен на выгодное предложение и таким образом пользователь становится лидом.
Как использовать email маркетинг для лидогенерации
- Создавайте конверсионные письма
- Внедряйте стратегию выбора
- Создавайте ценный для подписчиков контент
- Формируйте будущие лиды
- Используйте в письмах призыв к действию
- Внедряйте инструменты для расшаривания
Поскольку email маркетинг является наиболее эффективным методом формирования новых лидов, то каждому маркетологу имеет смысл научиться использовать эту онлайн-тактику с максимальной выгодой. И ниже мы расскажем, как это сделать.
Создавайте конверсионные письма
Чтобы преуспеть в email маркетинге необходимо побуждать целевую аудиторию к взаимодействию, «подталкивать» их к совершению шагов все ближе подводящих к конвертации. Вот несколько приемов, которые следует использовать в письмах для повышения конверсии:
- Цепляющая тема письма
- Качественное, подходящее изображение усиливающее сообщение
- Краткое и понятное изложение сути письма
- Соответствующие ссылки для расшаривания в соцсетях
- Убедительный призыв к действию
Внедряйте стратегию выбора
С одной стороны, для базы рассылки нужны люди, однако с другой стороны вместо того, чтобы автоматически добавлять подписчиков, необходимо предоставить потенциальным клиентам право выбора. Пользователь должен самостоятельно принять решение о подписке. Такой подход позволяет сформировать больше лидов, ведь клиенты сами выбирают возможность получать письма компании. Для достижения более высокой эффективности необходимо:
- Предоставить потенциальному клиенту разные варианты подписки: используя публикации в соцсетях, боковые панели или всплывающие окна на сайте и т.д.
- Добавить кнопку отписки
- Указать веские причины для оформления подписки, четко объяснив преимущества соглашения на рассылку.
- Использовать двухэтапную подписку, что подразумевает дополнительное подтверждение регистрации для создания более качественной базы рассылки.
Создавайте ценный для подписчиков контент
Люди хотят получать письма, содержащие ценные предложения, а также полезные материалы. Это могут быть обучающие курсы, скидки, pdf файлы и прочее. Как создать ценное предложение? Вот несколько простых шагов:
- Делайте упор на качество, а не на количество предложений.
- Тщательно изучайте рынок, это поможет лучше понимать свою аудиторию.
- Сегментируйте целевых потребителей и отправляйте предложения, соответствующие той или иной группе подписчиков.
Формируйте будущие лиды
Способствовать лидогенерации можно с помощью сегментации. Создавайте разный контент для клиентов, находящихся на разных уровнях покупательского процесса. Формированию лидов способствует:
- Создание релевантных писем для людей, находящихся на разных этапах воронки продаж.
- Создание рассылки, способствующей повышению узнаваемости бренда для потребителей, находящихся на верхней ступени воронки продаж
- Создание писем, для клиентов, находящихся внизу воронки продаж, тем самым подталкивая их к принятию решения.
Используйте в письмах призыв к действию
Если у вас есть, что предложить подписчикам, например, обучающий материал или электронную книгу, то внедряйте в свои письма СТА. Вот несколько правил для создания качественного призыва к действию:
- Делайте его простым и понятным пользователю
- Сделайте его заметным, выделите кнопку в теле письма
- Используйте слова, побуждающие читателя к действию
Внедряйте инструменты для расшаривания
Качественным и ценным контентом всегда хочется поделиться. Поэтому не пренебрегайте внедрением инструментов для распространения информации, ведь бренд от этого только выиграет. Что можно использовать в письмах:
- Добавьте ссылку “написать другу”. Побудите свою аудиторию отправить письмо друзьям или коллегам.
- Используйте кнопки соцсетей. Что может быть проще, чем просто поделиться полезным контентом на своей странице.
Как конвертировать лиды в покупателей с помощью SendPulse
- Установите форму подписки на сайте
- Собирайте базу подписчиков
- Отправляйте коммерческие рассылки
- Конвертируйте лиды в покупателей
Используя SendPulse, можно легко конвертировать лиды в покупателей, не прилагая для этого большие усилия. Давайте более детально рассмотрим этот процесс от начала и до конца.
Установите форму подписки на сайте
С сервисом SendPulse очень просто создавать брендированные формы подписки, используя необходимые цвета и стили своего бренда. Попробовать данный инструмент вы можете совершенно бесплатно. Сервис предлагает множество интересных дизайнов для создания подходящей формы подписки. Также вы можете создать мультиканальную форму подписки, чтобы общаться с аудиторией в Facebook Messenger, Telegram, VK. SendPulse позволяет легко редактировать стили и текст, добавлять необходимые поля, а также изображения.
Сервис предлагает 4 формы подписки:
- Встроенная форма. Размещается в любом месте на сайте.
- Всплывающее окно. Этот тип формы подписки появляется после того, как посетитель проводит определенное количество времени на сайте или, когда он собирается покинуть его.
- Плавающая форма. Заметна не только при открытии сайта, но и при прокручивании страницы. Форма не сдвигается с места независимо от того, как перемещается пользователь по сайту.
- Фиксированная форма. Крепится в нижней части страницы и не исчезает во время ее прокрутки вниз.
Привлекайте потенциальных клиентов вместе с SendPulse и контролируйте весь процесс на одной платформе.
Собирайте базу подписчиков
После создания формы можно приступать к сбору подписчиков, которые хотят оставаться в курсе новостей о продуктах и услугах, интересующего их бренда или компании. SendPulse предлагает эффективные формы с двухэтапной подпиской, что позволяет взаимодействовать только с заинтересованными пользователями.
Отправляйте коммерческие рассылки
Для создания большего числа лидов необходимо отправлять подписчикам ценный и полезный контент. Письма должны взаимодействовать с целевой аудиторией. Для этого SendPulse предлагает глубокую сегментацию. Ознакомьтесь с нашей статьей в блоге, чтобы узнать, как использовать сегментацию почтовой рассылки для создания эффективных кампаний.
Конвертируйте лиды в покупателей
SendPulse позволяет легко создать рассылку, способствующую формированию лидов, которых в нужный момент вы сможете поощрить к действию. Сервис предлагает множество профессиональных функций для увеличения продаж без особых усилий.
Как улучшить лидогенерацию
- Создавайте релевантные предложения для пользователей на разных этапах воронки продаж.
- Работайте над дизайном, чтобы улучшить CTA посадочной страницы.
- Применяйте убедительные изображения, заголовки, а также формы подписки. Кроме того, используйте понятный и простой для понимания язык.
- Тестируйте идеи, прежде чем выбрать стратегию.
4 ключевых шага для улучшения лидогенерации
- Улучшите захват лидов. Ищите новые и эффективные способы захвата лидов путем использования email рассылок. Ускорить захват потенциальных клиентов можно с помощью выгодных предложений.
- Используйте лид-магниты. Это инструменты, предлагающие целевой аудитории какую-нибудь выгоду в обмен на email подписку, подписку в соцсетях и т.д. Чтобы лучше понять, как эффективно использовать лид-магниты, посмотрите наше видео. Лид-магнитом могут быть вебинары, пробные версии сервисов, электронные книги, технические документы, интервью с экспертами, обучающие видеоролики.
- Используйте эффективные методы конвертации на целевых страницах. Применяйте специальные ссылки и цепляющие CTA. Уберите всю ненужную информацию и создайте контент, повышающий конверсию.
- Ведите аналитику лидов. Используйте программное обеспечение для определения приоритетности лидов в соответствии с их уровнем взаимодействия с брендом согласно методике входящего маркетинга.
Примеры лидогенерации
Ниже приведены изображения, демонстрирующие модели лидогенерации брендов.
Rozetka напоминает пользователям о товаре, забытом в корзине. Оформить заказ можно прямо с письма, что позволяет увеличить продажи.
WebPromoExperts предлагает полезный лид-магнит в обмен на подписку.
Ресурсы
- В этой статье рассказывают, что такое лидогенерация, описывают её методы, объясняют, как квалифицировать лидов, рассматривают механики привлечения и каналы запуска.
- На блоге amoCRM рассказывают, как генерировать лидов, и дальше с ними работать.
- На блоге LPgenerator рассказывают, почему лидогенерация так важна, и детально рассматривают её механизмы.
FAQ
🤔 Почему важна лидогенерация?
Лидогенерация имеет решающую роль в бизнесе, потому что современные компании могут взаимодействовать с людьми только с их разрешения. Лидогенерация — это единственный способ подписать пользователей на получение массовых рассылок через email, SMS, web push или чат-ботов в Facebook, соблюдая законы о спаме.
📅Что такое стратегия лидогенерации?
Это стратегия привлечения лидов для будущей коммуникации с брендом. Чтобы создать стратегию лидогенерации, подумайте о точках взаимодействия пользователей с вашей компанией в интернете и способах конвертации посетителей в лиды. Помните, в SendPulse вы можете бесплатно создать форму подписки и добавить ее на сайт, чтобы регулярно генерировать лиды.
❔ Что такое B2B лидогенерация?
B2B лидогенерация подразумевает сбор данных о потенциальных клиентах и бизнес-партнерах, например имя, email адрес и прочее. Лучшее место для поиска потенциальных клиентов в B2B — это LinkedIn.
Обновлено: 2020-05-07
Оцените, насколько полезна статья «Лидогенерация»
Лидогенерация — настоящий магнит для клиентов (почему мы её любим и рекомендуем)
1. Что такое лидогенерация?
Лидогенерация (от англ. Leads Generation) — сбор информации о людях, которые заинтересованы в покупке товаров или услуг. «Лид» включает в себя две составляющие — во-первых, это информация, которую пользователь сам оставил при заполнении анкет на сайте, подписке на рассылку и т.д., во-вторых — сам потециальный клиент.
Лид (от англ. lead — «наколка», «наводка», «наметка») — это именно «потенциальный» клиент, то есть человек, который проявил повышенный интерес к коммерческому предложению, но ещё не определился с выбором. Но именно такой человек может стать реальным клиентом, если удастся его привлечь.
Итак, подробности: зачем нужна лидогенерация?.
В общем смысле лидогенерация — это инструмент получения информации о потенциальных клиентах и управления их дальнейшими действиями.
Если предприниматель (маркетолог) будет владеть максимальной информацией о лиде, это повысит шансы на результативную продажу этому конкретному лиду.
«Генерация лидов» — алгоритм действий по привлечению новых потенциальных клиентов. Он даёт возможность создавать и «подогревать» интерес будущих покупателей, побуждает их искать подробную информацию о товаре или услуге, оставлять контактную информацию о себе:
Лидогенерация нужна каждому бизнесу с прямыми продажами — в том случае, когда нужно увеличить клиентскую базу и продажи, а также оптимизировать целевую аудиторию с точки зрения её качества (отсеять «пустые» контакты).
Цель лидогенерации — конвертировать посетителей, которые заинтересовались товаром или услугой, в потенциальных клиентов:
Клиент, который совершил какое-либо целевое действие: заполнил форму регистрации, подписался на рассылку, заполнил анкету или форму запроса на товар/услугу, позвонил по телефону на сайте или др., становится лидом.
Обычный пользователь может превратиться в лида, если:
- увидит информацию о товарах/услугах в онлайне или оффлайне;
- нуждается в предложенных товарах/услугах, то есть входит в конкретную целевую аудиторию;
- зайдёт на сайт, сделает звонок или отправит сообщение;
- сделает заявку на обратный звонок
- подпишется на email-рассылку и т. д.
ВАЖНО! Лидогенерация не работает сама по себе. Нужны дополнительные инструменты маркетинга, а также качественный контент, интересные коммерческие предложения, фирменный стиль, вирусные рассылки и другие активности.
2. Зачем нужен лид-менеджер?
Лид-менеджер — специалист по лидогенерации.
Преимущества работы с лид-менеждером
- Нет лишних затрат. Оплата за конкретный результат без абонентской платы за техническую поддержку, SEO-оптимизацию, наполнение сайта контентом, а также продвижение в социальных сетях.
- Работа с одним специалистом, без посредников. Нет необходимости нанимать специалистов для настройки рекламного трафика, для анализа рынка и оценки конверсии.
- Быстрая реакция на заявку. После того как клиент создал заявку, заказчик получает её по электронной почте или смс. Хорошая возможность не упустить «горячего» клиента и начать с ним работу сразу же.
- Повторные продажи бесплатно. Рекламодатель оплачивает только первую заявку или звонок. За то, что клиент повторно связывается с рекламодателем, платить не нужно.
- Заявки генерируются только с проверенных источников трафика.
3. Лиды: откуда они приходят?
- Из поисковых систем. Чаще всего они выдаются за счёт SEO-оптимизации.
- Из рекламы в Яндекс. Директе и Google Adwords.
- По ссылкам из рекламных баннеров/объявлений. Обычно из контекстной рекламы.
- Через клики по объявлениям или сообщениям в социальных сетях.
- По ссылкам из e-mail-сообщениях.
- Из оффлайна. То есть через обращение с интернет-магазина, например. Пользователя заинтересовало коммерческое предложение и он, после общения с менеджером по продажам (не обязательно) захотел узнать ещё больше о продукте.
4. Что влияет на стоимость лидов?
Эксперты выделяют несколько наиболее важных факторов, влияющих на формирование стоимости привлечения лида.
На стоимость лида влияет:
- цена рекламируемых товара/услуги
- сезонность
- необходимая целевая аудитория
- географическое положение
- конкуренция в сегменте. Чем она выше, тем дороже будет лид
- качество посадочной страницы (лендинга)
- величина спроса на коммерческое предложение
- конкурентные преимущества товара/услуги
- качество контента на сайте
- возможность анализа трафика на сайте и т.д.
ВАЖНО! Пользователей крупных мегаполисов сделать лидами труднее, чем жителей небольших регионов из-за высокой конкуренции среди предпринимателей, предлагающих свои услуги. Схема определения стоимости лида будет зависеть от задач, которые ставит рекламодатель: для персонифицированного лида будет одна ценовая модель, для массового — совсем другая.
5. «Псевдо-лиды»
Наряду с лидами выделяются «псевдо-лиды» (пустые, ложные). Они не имеют значимости для бизнеса.
Типы псевдо-лидов:
- Ошибочные (невынужденные) псевдо-лиды. Пользователь становится псевдо-лидом, когда неверно вводит свои контактные данные (номер телефона, адреса или email).
- Псевдо-лидом может стать программа-робот, работающая по инициативе недобросовестных компаний по лидогенерации.
По результатам маркетингового исследования «Секреты успешной лидогенерации», в котором приняли участие около 700 респондентов, выяснилось, что:
- 76% опрошенных считают телефонный звонок от клиента основным критерием того, что этот клиент — лид.
- 45% считают лидами клиентов, которые дали ответ в ходе маркетинговой кампании или по результатам рассылки.
- Небольшой процент респондентов отметили такие параметры лида, как запрос коммерческого предложения, положительный ответ относительно деловой встречи.
В ходе исследования также выяснилось, что вступление пользователя в группы в социальных сетях не даёт полного основания для того, чтобы считать их лидами и начать им активные продажи:
6. Может ли лидогенерация ГАРАНТИРОВАТЬ приток клиентов? Да. Если это — СPA.
Аббревиатура СРА (Cost Per Acquisition) дословно переводится с английского как «цена за действие».
Рекламодатель не покупает показ баннеров, переходы или просмотры — он платит ТОЛЬКО за конкретные действия, которые пользователь выполнил на сайте. Здесь оплачивается только ожидаемый рекламодателем результат:
- Загрузка файла.
- Посещение целевой страницы.
- Просмотр прайс-листа, видеоролика, прослушивание аудио.
- Заполнение формы обратной связи и т. д.
CPA имеет много преимуществ для рекламодателя:
- Экономит рекламный бюджет, поскольку оплата производится только за нужное действие.
- Минимизирует финансовые риски, поскольку любая оплата за действие – это, по сути, затраты на привлечение внимания реального потенциального клиента.
- Трафик на сайт будет максимально тематический и целевой — это гарантирует сайт-партнёр.
- Нет необходимости искать сайты для своих рекламных баннеров, не нужно настраивать Яндекс.Директ, поскольку крупная CPA-сеть (например, Оптимизм.ру) — гарант того, что внутри неё найдутся желаемые лиды.
- Большая вероятность успеха кампании — поскольку достижением нужного результата занимается большое количество специалистов со многих сайтов.
Популярно о преимуществах СРА-лидогенерации:
Чтобы получить более подробную консультацию о том, как работает СРА-лидогенерация и каковы гарантии её результатов, звоните нам по телефоу: 8-800-333-54-72 — или читайте полезную информацию здесь.
7. Методы лидогенерации в интернете
- Веб-сайт.
- Посадочная страница (лендинг).
- Поисковая, таргетированная, медийная реклама.
- Вебинары.
- Форумы, блоги и другие площадки, на которые заходит лид.
Методы директ-маркетинга
- Email.
- Почта.
- SMS-маркетинг.
8. Преимущества лидогенерации
- Возможность посчитать стоимость конкретного лида.
- Возможность точно планировать рекламный бюджет.
- Оплата за результат: рекламодатель платит за конкретного, заинтересованного пользователя.
- Предприниматель получает бесплатный рекламный эффект. Оплачивая только за конкретных клиентов, он создаёт имидж о себе на сайтах, в социальных сетях, на форумах и крупных порталах. За счёт этого бренд и компанию начинают узнавать.
- Чем больше лидов готов оплатить предприниматель, тем больший эффект от рекламы может быть достигнут.
Процесс генерации клиентов включает следующие стадии:
- Привлечение (из покупаемого трафика выделяются посетители).
- Конвертация (те посетители, которые не заинтересованы в товаре/услуге, отсеиваются, после чего остаётся только целевая аудитория).
- Сделка (пользователи делают покупки и становятся клиентами).
- Удержание клиента (работа над тем, чтобы клиент стал постоянным или поклонником компании/бренда).
9. Кратко о лидогенерации:
Если Вас интересуют подробности лидогенерации применительно к Вашему проекту — звоните нам: 8-800-333-54-72 — или смотрите полезную информацию здесь.
10. Каналы лидогенерации
Основные источники трафика в интернете
- Контекстная реклама. Работает по такому принципу: пользователь ищет необходимые ему товары и услуги. Если потребности клиента совпадают с вашим коммерческим предложением, поисковая система выдаёт рекламное объявление похожей тематики. Объявление показывается бесплатно, оплата происходит только по конкретному переходу по объявлению. Популярные источники контекстных объявлений: Яндекс.Директ, GoogleAdwords.
- Таргетированная реклама. Отбор аудитории по разным параметрам: полу, возрасту, семейному положению, образованию и т.д. Например, если ваша аудитория: молодые люди от 18-25 лет, проживающие в Санкт-Петербурге и учащиеся в СПбГУ, ваше объявление будет показываться именно этой аудитории. Таргетинг можно проводить также в социальных сетях, где пользователи оставляют свои данные.
- Блоги, форумы, небольшие тематические сайты.
- Площадки-агрегаторы, на которых собраны объявления и коммерческие предложения. Яндекс.Маркет, Озон, Avito, Carprice.
- Биржа лидов. Это площадка, где продаются и покупаются контакты лидов. Продавцы — блогеры, на которых подписано большое количество пользователей, а также площадки-агрегаторы с огромной базой данных. Главное требование — лиды должны быть заинтересованы в товаре или услуге.
- Рассылочные сервисы (Subscribe.ru, Smartresponde, E-mail и т.д.).
Эти источники при условии правильного использования приведут клиента к нужному для рекламодателю результату:
- На лендинговые страницы. Их ещё называют презентационные страницы, на которые люди попадают, кликнув по ссылке в объявлении. Если ваша продукция — купальники, то в сезон (летний период) можно запустить акцию «купите купальник — получите солнечные очки в подарок». Помимо основного сайта, создайте одну страницу — лендинг. На ней должны быть подробно описаны основные преимущества товара/услуги и представлены условия акции. Всё должно быть просто и понятно с первого раза. Цель такой страницы — чтобы пользователь оставил заявку на покупку или оставил свои данные (номер телефона, электронный адрес, авторизировались через профиль в социальных сетях). Именно так обычный пользователь становится лидом.
Структура лендинга:
Пример лендинга:
- Настройки основного сайта. На сайте должно быть всплывающее окно с информацией о том, что онлайн-консультант готов ответить на любые вопросы. Это может быть также предложения заказать обратный звонок, написать сообщение на почту, авторизоваться через аккаунт в социальных сетях.
11. CRM в лидогенерации
CRM — программа и единая система взаимоотношения с клиентами, которая необходима для управления маркетинговыми кампаниями.
CRM в лидогенерации — это своего рода адресно-телефонная книга, которая содержит историю взаимодействий с клиентами. CRM даёт возможность координировать работу маркетологов, получать актуальную информацию о контактных данных клиентов и т.д.:
По результатам исследования, проведённого американской консалтинговой компанией Aberdeen Group, компании, которые используют CRM, имеют преимущества:
- коэффициент конверсии лидов улучшился на 107%;
- объёмы средней сделки увеличились до 40%;
- уровень принятия клиентами коммерческих приложений возрос до 20%;
- до 17% улучшился прогноз продаж.
12. Статистика по CRM в лидогенерации
Каковы самые популярные автоматизированные инструменты в лидогенерации, которыми пользуются рекламодатели? Как показывают исследования, результаты распределились следующим образом:
- 54% опрошенных используют CRM — систему управления коммуникацией с клиентами.
- 30% респондентов пользуются сервисами отправки рассылок (email и т.д.).
- 28% применяют систему управления функциями маркетинга веб-ресурсов.
- 25% — IP-телефонию.
P.S. Ещё немного полезной информации в нашем блоге:
Лидогенерация: подробный мануал от LPgenerator
Вы наверняка часто слышите такие понятия, как лиды, лид-форма, лидогенерация, квалификация лидов, и возможно даже смутно представляете, что именно они означают. Но что, если начать уверенно их использовать?
Сегодня мы расскажем все о процессе генерации заявок. Это обязательные знания для каждого, кто ведет свой бизнес не только онлайн, но и в оффлайн-среде. Читайте до конца!
Инструменты лидогенерации
Лидогенерация (от англ. lead generation) — это процесс создания базы потенциальных клиентов, лидов (контактов), с помощью различных инструментов интернет-маркетинга. Наличие лидов гарантирует будущие продажи при правильном взаимодействии с ними.
Список очень широкий, отдельные способы привлечения покупателей можно найти исходя из индивидуальных особенностей бизнеса. Ниже мы предложим то, что реально работает. Попробуйте, и сами убедитесь в этом.
Оффлайн-методы
1. Телемаркетинг. Обзвон базы потенциальных клиентов всегда был популярным инструментом увеличения продаж. Если вы хотите сделать этот процесс эффективнее, сначала определите потребности вашей целевой аудитории. Сегодня исходящий телемаркетинг работает только если готовиться к звонкам — изучая, что предложить человеку на другом конце провода.
2. Организация встреч, презентаций, выставок, публичные выступления являются отличными помощниками в привлечении лидов. Для многих пользователей это является показателем того, что бренду можно доверять. При удачном развитии событий затем можно использовать роль «лидера мнений» для лидогенерации, публикуя экспертное мнение на гостевых площадках, например.
Директ-маркетинг
1. Email-рассылки. Привлечь клиентов посредством «холодных баз», пожалуй, даже сложнее, чем с помощью «холодных звонков». Большинство пользователей отправляют такие письма в папку Спам, если оно не окажется там автоматически. Поэтому постарайтесь рассылать письма регулярно (но не каждый день), при этом составляя интересный текст письма, указывая тему и, конечно, ссылку на ваш сайт или лендинг.
2. SMS-маркетинг. Работает по принципу «холодных звонков». Выявляйте потребности, постарайтесь заинтересовать получателя и не спамьте.
Контент-маркетинг
1. Создавайте интересные подборки, предлагая их получение в обмен на контактные данные пользователя. Одна из компаний Австралии Quoteroller использовала такой способ. Их SEO-каталог приносил около 1 000 посещений, но ни одного лида. Они добавили форму, где просили указать свой email, и стали получать около 5 лидов в день. И эта база уже не для «холодных» рассылок.
2. Видео-ролики могут принести много заявок. Ряд исследований показал, что более 60% пользователей относят себя к визуалам. Это значит, что они предпочитают зрительную подачу информации. Сыграв на этом, у вас есть шанс не только получить больше лидов, но и конвертировать их в реальных покупателей. Только не делайте ролик слишком длинным!
3. Гостевые посты также дают достаточное количество лидов. Однако публиковаться имеет смысл только на крупных сайтах, заслуживших доверие, а значит, плохой контент должен быть исключен. Создавайте интересные посты по теме вашего бизнеса и упоминайте вскользь свои услуги — это работает.
Веб-сайт
1. Поработайте над внешним видом раздела «О компании». Очевидно, что размещение CTA наиболее уместно на главной странице, но также этот элемент можно поставить и в разделе истории бренда. Включите в заголовок ценностный оффер и напишите интересный текст о вас, разделив его на блоки. Так вы подтолкнете посетителя к заполнению лид-формы.
2. Еще не ведете блог? Самое время начинать! Это одна из очевидных истин входящего маркетинга. Всем известно, что блог — эффективный инструмент генерации лидов, однако немногие компании им пользуются. Не будьте в отстающих, создайте последовательный и интересный контент-план, наймите одного-двух авторов и публикуйте статьи с определенной периодичностью. Но даже после привлечения трафика в блог ваша работа не заканчивается. Предлагайте читателям заполнить лид-форму после каждого поста, таким образом помогая потенциальным клиентам продвинуться по «воронке продаж». Читатель, заинтересованный в постах, подпишется и на рассылку.
3. Создавайте контент, который называют «вечнозеленым». Такое название получил тип материалов, занимающий высокие позиции за счет своей постоянной актуальности. Как правило, это узкоспециализированные и «глубокие» по смыслу статьи. Правильный выбор темы — залог успеха.
Маркетолог Девид Ченг (David Cheng) предлагает следующий способ определения направления «вечнозеленого» контента — проведите анализ имеющихся статей, определите наиболее популярные и комментируемые, обновите их и добавьте призывы к действию.
Создавайте «вечнозеленый» контент — статьи, не теряющие актуальности со временем, наиболее популярны у читателей
Твитнуть цитату
Лендинг пейдж
Один из самых действенных способов привлечь лиды — landing page. Это страница, где размещено ваше уникальное торговое предложение, однако ее можно использовать и для других маркетинговых и бизнес-целей.
Главные составляющие качественного одностраничника:
- оффер — обязательно уникальный и привлекательный, от этого зависит эффективность всего одностраничника;
- лид-форма — заполняя ее, потребитель получает доступ к предложению, а компания — контакты для дальнейшей коммуникации;
- CTA- призыв к действию — как правило, кнопка с призывающим текстом.
Ниже представлена страница LPgenerator, где использованы все составляющие:
Социальные сети
Лидогенерация посредством социальных площадок — это один из очевидных методов. Используя социальные сети, вы действительно можете расширить базу подписчиков в разы. Выбирайте ту платформу, где теоретически присутствует ваша целевая аудитория.
Можете воспользоваться приведенной ниже инфографикой по самым популярным в Рунете соцсетям.
1. Facebook:
Источник изображения
2. ВКонтакте:
Источник изображения
3. Instagram:
Источник изображения
4. Одноклассники:
Источник изображения
Квалификация лидов
Итак, теперь когда мы разобрались с понятием лидогенерации и ее основными инструментами, пришло время узнать — что же такое квалификация лидов (lead scoring)? Если вкратце, то этот показатель помогает определить уровень готовности лида перейти на этап закрытия сделки.
Чаще всего квалификация зависит от того, как получены данные лида. Ниже мы перечислили для вас несколько примеров:
1. Лид на сайте поиска работы
Самые популярные сервисы поиска работы (HeadHunter или SuperJob) предлагают заполнить подробное резюме с указанием контактной информации, опыта работы и личных качеств. Пользователь, зарегистрированный там, является высоко заинтересованным в получении вакансий и готов воспринимать рассылку.
2. Лид, скачавший купон на скидку
Потребитель, оставивший свои контакты в обмен на скидочный купон, хоть и предоставляет о себе немного данных, но при этом считается заинтересованным в оффере компании. Маркетологи такого сервиса могут разделить базу лидов в зависимости от того, купон на какие услуги заказал тот или иной посетитель, и предлагать ему релевантную информацию.
3. Лид, получивший бесплатный контент
Пользователь, который оставил свои контакты в обмен на бесплатный контент, чаще всего не является прямым потенциальным потребителем ваших товаров и услуг. Возможно, ваше взаимодействие закончится именно на получении материалов. Отсеивайте незаинтересованную аудиторию, например, проводя вебинары, и отбирайте действительно нужных вам лидов.
Квалификация лида позволить понять, нужно ли дальше взаимодействовать и «выращивать» контакт в реального клиента, или это не стоит материальных и временных затрат.
Обязательные метрики
Каждый маркетолог знает, что без отслеживания оптимизации лида и других метрик сложно продолжать качественную работу по лидогенерации.
Вот несколько показателей, которые нужно отслеживать:
- доходность;
- кликабельность на электронных письмах;
- количество лидов в sales funnel;
- цена лида;
- средняя цена сделки;
- количество конвертированных лидов;
- соотношение лидов, готовых к совершению сделки, к общему числу потенциальных клиентов;
- активность на лендинге;
- возврат денежных вложений.
Правильная модель лидогенерации
Мы предлагаем следующую модель, которая работает в 99% случаев:
Поясняем. Есть определенный оффер и уникальное торговое предложение — то, что вы продаете пользователю. Посредством разных способов и лид-менеджмента оффер конвертируется в продажи.
В этой модели нет лишних сегментов, которые утяжеляют схему и препятствуют заявкам.
Еще немного о лид-менеджменте. Мы предлагаем следующий процесс:
- оценка лидов по их готовности перейти на следующий уровень;
- воспитание (lead nurthing) лидов, пока не готовых к следующему действию;
- оценка результатов.
Не экономьте время, перенаправляя неготовые лиды в отдел продаж, это ошибка более половины маркетологов (особенно, если вы работаете в сфере B2B). Только 27% дозреют потом, остальных вы потеряете.
Вместо заключения
Лидогенерацией нельзя заниматься «наобум» — так она не принесет никаких результатов.
Если вам нужна помощь в организации потока клиентов, специалисты LPgenerator Digital будут рады вам помочь, ознакомьтесь с нашими услугами на этой странице и оставьте заявку, чтобы получить консультацию..
Высоких вам конверсий!
Image source kderty74
21-06-2016
Что такое лидогенерация в 2020 году
Первое место в списке — это предложение, которое привлекает внимание потенциальных клиентов.
Вот в чем дело: неважно, насколько харизматичны ваши торговые представители или насколько хороши их знания о продукте.
Если они продвигают продукт или решение, которое не актуально или не привлекает ваших потенциальных клиентов, то у них есть ноль шансов закрыть эту продажу.
Помня об этом, убедитесь, что вы знаете свою целевую аудиторию как свои пять пальцев.
Придумывая правильное предложение
Да, вы, вероятно, понимаете базовые демографические данные целевой аудитории, включая их…
- Возрастной диапазон
- Пол
- Должность / звание
- Географическое положение
Но этого недостаточно.
Вам также следует подробно изучить своих целевых клиентов и узнать об их:
- Повседневные задачи
- Рабочие цели
- Проблемы, связанные с работой
- Ключевые показатели эффективности и показатели
- Израсходовано публикаций и СМИ
В частности, одна область, на которой вы хотите сосредоточиться, — это цели ваших клиентов.
Многие маркетологи склонны предполагать, что цели клиента совпадают с целями продаж их компании, но у вашего клиента может быть одна или несколько второстепенных целей, которых он также хочет достичь.
Допустим, компания X имеет целевой доход в размере 2 000 000 долларов США, и директор по маркетингу, с которым вы говорите, отвечает за создание 500 потенциальных клиентов для достижения этой цели.
Итак, его основная цель — привлечь потенциальных клиентов — в этом нет никаких сомнений.
Но как только вы познакомитесь с ними поближе, они могут также сказать вам, что у них возникают проблемы с обоснованием своих маркетинговых расходов перед финансовым директором, из-за чего им сложно начинать новые кампании и инициативы.
Bingo — вы только что поняли, что их вторичная цель — найти способ более эффективно рассчитывать и сообщать о рентабельности инвестиций своих кампаний.
Так что работайте над тем, чтобы знать свою целевую аудиторию наизнанку, а затем использовать эти знания для создания предложения, которое будет актуальным и привлекательным для них.
Наличие достаточного количества людей для привлечения потенциальных клиентов
Вот вторая наиболее часто встречающаяся проблема лидогенерации:
Наличие достаточного количества людей для привлечения потенциальных клиентов.
Если вы столкнулись с этой проблемой, решение простое:
Прекратите генерировать лиды вручную, а вместо этого начните автоматизировать процесс.
Вот несколько инструментов лидогенерации, которые могут помочь повысить вашу продуктивность:
- AeroLeads
- Альбакросс
- Буфер
- LeadBoxer
- Marketo
- HubSpot
- Hoot Suite
С помощью этих инструментов вы можете привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить продажи.
Подумайте об этом: если вы полагаетесь на ручные методы создания потенциальных клиентов, количество потенциальных клиентов, которые вы получаете каждый месяц, ограничивается вашей численностью персонала.
Если у вас все в порядке с денежным потоком, то возможное решение — расширить вашу команду и нанять больше торговых представителей.
Но как быстро вы можете расти? Вы ограничены множеством факторов, в том числе физическим офисным пространством, а также скоростью, с которой ваш HR может нанимать и адаптировать новых членов команды.
Измерение показателей производительности продаж, таких как среднее время ответа по электронной почте, с помощью такого инструмента, как EmailAnalytics, повышает продуктивность вашего отдела продаж, поэтому вы можете получить больше от своего текущего отдела продаж, не нанимая дополнительных продавцов.
Измерение успеха усилий по привлечению потенциальных клиентов
Наконец, третья наиболее распространенная проблема, с которой сталкиваются маркетологи, — это оценка успеха их усилий по генерации лидов.
Как говорит эксперт по менеджменту Питер Друкер, , если вы не можете его измерить, вы не сможете его улучшить.
С помощью ощутимых показателей эффективности становится намного проще анализировать прогресс ваших усилий по привлечению потенциальных клиентов, а также принимать обоснованные решения по областям, на которых следует сосредоточиться.
Давайте рассмотрим некоторые из наиболее важных показателей, на которых вам следует сосредоточиться ниже.
Рейтинг кликов (CTR)
CTR говорит вам, насколько убедителен ваш призыв к действию.
Он также показывает, насколько эффективно вы продвигаете клиентов по воронке продаж.
Формула для измерения CTR:
CTR = общее количество продаж / общее количество посетителей * 100
Где бы у вас ни была кнопка CTA, вы должны измерять ее CTR.
Это относится не только к веб-сайтам и целевым страницам, но также к рекламе PPC и кампаниям по электронной почте.
Коэффициент конверсии
Ваш коэффициент конверсии показывает, сколько посетителей выполняют какое-либо действие, например заполняют форму или совершают покупку.
Вот формула для измерения коэффициента конверсии:
Коэффициент конверсии = общее количество продаж / количество уникальных посетителей * 100
Для B2B-маркетологов наиболее актуальные коэффициенты конверсии:
- Ведущие посетители
- Ведет к возможности («возможность» относится к потенциальному клиенту, который передается в отдел продаж)
- Возможность закрытия
Если вам нужно работать над повышением коэффициента конверсии своего сайта, ознакомьтесь с этой статьей MixBloom.
Время преобразования
Это говорит вам, сколько времени нужно, чтобы превратить посетителя в проверенного лида.
Если вы продаете более дорогой высококачественный продукт или программное обеспечение, потенциальный покупатель может потратить больше времени на просмотр вашего веб-сайта, прежде чем превратиться в лида.
Если у вас сложный процесс проверки или квалификации, это также может увеличить время до конверсии (особенно от посетителя к лиду).
Вот формула времени до конверсии:
Общее время, потраченное всеми посетителями / общее количество лидов
Отслеживая время до конверсии, вы сможете более точно спрогнозировать продолжительность цикла продаж.
Это поможет вам спрогнозировать количество потенциальных клиентов, которые вам нужно генерировать и иметь в очереди каждый месяц, чтобы достичь цели по доходу в конце года.
Стоимость за клик (CPC) и стоимость за милю (CPM)
Если вы проводите какие-либо цифровые кампании (реклама в Facebook и Google), вам также нужно следить за своими соответствующими расходами.
Если вы платите за каждый полученный клик, то это цена за клик. Если вы платите за милю (тысячу показов), то это цена за тысячу показов.
Вот соответствующие формулы:
CPC = Стоимость рекламы / клики
CPM = Стоимость / (Показы / 1000)
При прочих равных условиях , чем ниже CPC и CPM, тем лучше.
Но если одна из ваших кампаний постоянно генерирует потенциальных клиентов, которые затем превращаются в клиентов с высокими жизненными ценностями клиента (CLV), то это совсем другая история.
Поскольку вы получаете больше дохода от этих лидов, вполне нормально продолжать привлекать их, даже если у них более высокая цена за клик или за тысячу показов.
Стоимость за лид
ПомимоCPC и CPM, вам также следует отслеживать стоимость лида.
Это средняя сумма, которую вы тратите на привлечение лида, по формуле:
Деньги, потраченные на захват лидов / общее количество захваченных лидов
Многие маркетологи просто приравнивают сумму, которую они тратят на захват лидов, к переменным расходам (например, их бюджет на рекламу в Facebook), , но есть и другие затраты, которые следует учитывать.
В частности, вы захотите добавить свои единовременные затраты (затраты, потраченные на создание маркетинговых материалов, таких как электронные книги и официальные документы), а также периодические затраты (например, затраты на маркетинговые платформы или инструменты).
ROI
И последнее, но не менее важное: у нас есть ROI, который, по сути, является наиболее важным показателем.
Вот как рассчитывается рентабельность инвестиций:
ROI (%) = Доходность (прибыль) — Инвестиции (расходы) / Инвестиции (расходы) X 100
ИЛИ
ROI (%) = Чистая прибыль / инвестиции (расходы) x 100
Все кампании с положительной рентабельностью инвестиций приносят прибыль вашей компании, а кампании с отрицательной рентабельностью инвестиций — убыточными.
Имея это в виду, вы хотите постоянно настраивать свои усилия по генерации лидов, а вкладывает больше времени и денег в стратегии с наивысшим ROI.
Тем не менее, обратите внимание, что некоторые стратегии требуют более длительных временных рамок для реализации. Таким образом, вы можете не сразу увидеть положительную рентабельность инвестиций.
.10 шагов к высокой конверсии Страница
«Просто погугли». Сегодня первый этап любой покупки — это поиск в Google.
И покупатели B2B ничем не отличаются. Фактически, большинство не будет разговаривать с продавцом до тех пор, пока не приблизится к завершающей стадии пути к покупке:
Единственный способ попасть на ранние этапы пути к покупке — создать целевые страницы для привлечения потенциальных клиентов, которые нацелены на ваших идеальных клиентов и оптимизированы для поиска.
И, к счастью, это проще, чем вы думаете.Продолжайте читать, чтобы узнать:
- Что такое целевая страница лидогенерации?
- Как создать целевую страницу лидогенерации (с примерами)
- Несколько советов по целевым страницам, которые помогут вам оптимизировать конверсии
Приступим.
Что такое целевая страница для лид-поколения?
Целевая страница лидогенерации — это веб-страница, разработанная специально для привлечения людей, которые интересуются вашим продуктом или услугой, и сбора их контактной информации для заполнения вашего конвейера продаж.
Для достижения этой цели целевая страница лидогенерации предлагает полезную информацию, доступную бесплатно, когда посетитель заполняет форму конверсии. Какой тип информации лучше всего подходит для привлечения потенциальных клиентов? Думаю:
- Вебинары
- Официальные документы
- Отчеты
- Электронные книги
- Примеры из практики
- Контрольные списки
- Руководства по покупке
- Да хоть демо
Почему это важно? Чтобы повысить ваши показатели закрытия, вам нужен полный конвейер.Самый простой способ заполнить конвейер — автоматизировать генерацию лидов, чтобы торговые представители могли сосредоточиться на отборе потенциальных клиентов и продажах. Эффективная целевая страница — это мощный инструмент для привлечения потенциальных клиентов для вашей воронки продаж.
Как создать лендинг для лидогенерации
Лучшие целевые страницы для привлечения потенциальных клиентов используют такие элементы, как привлекательные заголовки, убедительные тексты и призывы к действию, чтобы убедить потенциальных клиентов совершить конверсию по предложению.
СВЯЗАННЫЙ: Пользовательские целевые страницы: маловероятный ответ на низкую конверсию потенциальных клиентов по электронной почте
Так в чем же ключ к созданию эффективной страницы лидогенерации? Вот 10 этапов создания целевой страницы с высоким коэффициентом конверсии.
1. Заголовок
Страницы для привлечения потенциальных клиентов должны иметь заголовок, который передает преимущества предложения. Два формата заголовков, которые особенно хороши в этом, — это заголовки с действием, заголовки и заголовки с номером .
Заголовки действий побуждают посетителей совершить определенное действие. Другими словами, заголовок включает слово действия, сообщающее людям, чего они добьются, если загрузят вашу информацию.
Числовые заголовки содержат числовое значение предложения или статистику, чтобы привлечь внимание людей.Большинство посетителей прочитают заголовок, но только бегло просмотрят текст.
Вот пример сильного заголовка с целевой страницы FireEye :
2. Заголовок без навигации
Вы когда-нибудь заходили в магазин и были настолько завалены вариантами, что в конечном итоге ничего не покупали?
Веб-сайтам требуется меню навигации, потому что они хотят, чтобы вы оставались на сайте, исследуя ваши страницы. Для страниц лидогенерации пункты меню дают посетителям простой шанс покинуть страницу без конвертации.
Так что удалите навигацию со своих целевых страниц. Уберите и боковую панель. На целевой странице посетитель должен совершить только одно действие — совершить конверсию.
Вот хороший пример от Netsuite:
3. Соответствующие изображения
65% людей сохраняют информацию в паре с соответствующими изображениями — по сравнению с 10% людей, которые только слышат информацию. Имея это в виду, лучше всего предоставить изображение, которое выделяет кого-то, использующего ваш продукт или услугу, или показывает, что посетитель получит, если совершит конверсию на странице.
В этом примере Oracle изображение дополняет остальную часть целевой страницы, потому что человек предположительно использует облачное программное обеспечение Oracle для продаж.
Также обратите внимание, что его взгляд направлен вниз на кнопку с призывом к действию «Начать работу» и поле ввода электронной почты. Это называется визуальной подсказкой и подразумевает, что посетители должны ввести свой адрес электронной почты и зарегистрироваться для участия в живой демонстрации:
4. Копировать
Большинство посетителей ищут текст, который они могут просмотреть, а не прочитать полностью, поэтому следует избегать больших абзацев текста любой ценой.Делайте копию целевой страницы короткой и используйте маркированный список, когда это необходимо.
Маркированный список не только сведет количество копий к минимуму, но и привлечет внимание, поскольку посетители просматривают вашу страницу и оценивают ваше предложение.
Возьмем, к примеру, целевую страницу Pardot и то, как они эффективно используют маркеры:
5. Форма
Этот школьный научный проект, который вы плохо разработали, не дал вам «пятерки». Так почему же плохо спроектированная форма для захвата потенциальных клиентов может привлечь потенциальных клиентов?
Потенциальные клиенты не хотят тратить много времени на ввод личной информации, прежде чем они смогут запросить предложение.Одно исследование показало, что удаление одного поля формы может повысить конверсию на 26%. Чем меньше информации вам потребуется, тем больше вероятность конверсии.
Вот пример краткой формы от Zoho, требующей всего три поля, что увеличивает вероятность конверсии. Более того, их кнопка CTA контрастирует с белой формой и темно-синим фоном, что привлекает внимание посетителей:
6. CTA
Кнопка с призывом к действию (CTA) — самый важный элемент на целевой странице для привлечения потенциальных клиентов, потому что именно с ее помощью вы генерируете нового лида.
Без кнопки вы зря теряете время. Consolidated Label испытала это, когда они провели A / B-тест с исходной версией, опуская кнопку CTA.
Создав новый вариант целевой страницы, они произвели на 62% больше конверсий на , чем исходный вариант.
Посетители должны чувствовать себя обязанными нажать кнопку CTA. Убедите их. В конце концов, это простое нажатие кнопки, которая стоит между вами и лидом, добавленным в вашу воронку.
Избегайте пустых копий, таких как «Отправить» или «Готово», в пользу персонализированной копии, например «Отправить мне электронную книгу». Дайте понять, какие перспективы получат.
Цвет CTA должен контрастировать с окружающими элементами, чтобы привлекать максимальное внимание (см. Пример Zoho выше).
На целевой странице D&B Hoovers, расположенной ниже, используется «Получить мою бесплатную пробную версию», которая персонализирует предложение для потенциального клиента:
7. Знак доверия
ЗначкиTrust — это символы или значки, которые подчеркивают авторитет и легитимность бренда компании.Многие типы значков доверия могут использоваться для подтверждения их продукта, например, отраслевые награды, печати безопасности и логотипы клиентов.
Например, опрос Econsultancy / Toluna показал, что значки доверия значительно повышают воспринимаемую надежность бренда, а бренды, которым доверяют потенциальные клиенты, с большей вероятностью получат конверсию.
На целевой странице ниже Qlik использует логотипы клиентов для демонстрации основных брендов, с которыми они работают, что делает их более убедительными:
8.Социальное доказательство
Отзывы клиентов, отзывы и тематические исследования являются социальным доказательством для потенциальных клиентов того, что у других был положительный опыт работы с вашей компанией. Есть ли лучший способ показать потенциальным клиентам, что вы поддерживаете свой продукт, чем попросить текущих клиентов говорить от вашего имени?
Lead Forensics хорошо демонстрирует это своим отзывом клиентов:
9. Политика конфиденциальности
Люди хотят быть уверенными в том, что их личные данные не будут использованы неправомерно после заполнения формы — а этого требуют правила.Убедитесь, что вы соблюдаете GDPR и CCPA, разместив на странице политику конфиденциальности.
Целевая страница Spectrum ниже включает ссылку на политику конфиденциальности в нижнем колонтитуле, которая открывает новую вкладку, уводя посетителей от предложения. Единственная рекомендация — открыть ссылку во всплывающем окне, а не на новой вкладке.
10. Страница благодарности
Страницы с благодарностями — недооцененный компонент кампаний по привлечению потенциальных клиентов. Эти страницы должны появиться после того, как посетитель подаст заявку на предложение, и сообщать посетителям, где они могут получить предложение.
В приведенном ниже примере Salesforce кнопка «Начать обзор» позволяет посетителям немедленно сделать следующий шаг. Еще одна лучшая практика для страниц с благодарностью — направить посетителей на дополнительные ресурсы компании.
Собираем все вместе
Эта целевая страница от Salesforce — хороший пример того, как объединить все эти передовые практики на одной странице.
Что делает правильно
- Заголовок, ориентированный на выгоды, точно сообщает людям, что Salesforce может для них сделать.
- Нет отвлекающих факторов: нет навигации, нет ссылок, нет боковой панели.
- Макет чистый и ясный, с большим количеством белого пространства. Изображения не только иллюстрируют. Они добавляют понимание, поддерживают и расширяют текст.
- Копия короткая и по существу. Обратите внимание на маркеры, которые упрощают сканирование этой страницы. Также обратите внимание, что они помещают самую важную информацию в верхнюю часть страницы. Если вам интересно, вы можете сразу заполнить форму. Но если вам нужна дополнительная информация, вы можете прокрутить вниз и найти более веские причины для регистрации.
- Форма находится на длинной стороне, но если вы загружали что-либо из них раньше, поля заполняются автоматически, поэтому все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку.
- Есть только один призыв к действию: посмотрите демонстрацию. Тем не менее, если вы хотите поговорить с человеком, вы можете. Вторичный призыв к действию приведет вас прямо к торговому представителю.
- Доверительные сигналы сделаны очень хорошо. Над последней кнопкой находится кластер с логотипом клиента. Ниже представлены две уважаемые эмблемы доверия.
- Политика конфиденциальности ясна и понятна (но не навязчива).Обратите внимание на заявление о раскрытии информации прямо над кнопкой в форме. Salesforce сообщает пользователям, что, регистрируясь, они подписываются. А если есть какие-либо сомнения, они включают ссылку на свое заявление о конфиденциальности.
7 советов по созданию мощных целевых страниц
Выделенные целевые страницы — идеальный способ произвести неизгладимое первое впечатление на потенциальных клиентов. Они созданы с единственной целью: продвигать новую электронную книгу, технический документ, регистрировать людей для участия в вебинаре, предлагать бесплатную демонстрацию и т. Д.
Чтобы получить максимальную отдачу от ваших целевых страниц (и привлечь значительное количество потенциальных клиентов), следуйте этим советам по созданию целевой страницы:
1. Будьте на 100% актуальны.
Ваше предложение должно быть чем-то, что ваша аудитория активно ищет: информацией, решением, процессом. Ваша целевая страница не предназначена для того, чтобы убедить людей, что они в чем-то нуждаются. Он предназначен для людей, которые знают, что им нужны, и это дает им именно то, что они ищут.
2.Одна цель, один призыв к действию.
Будьте безжалостны при сокращении содержания целевой страницы. Чтобы посетители не отвлекались и не выполняли действия, которых вы не планировали, удалите элементы навигации, ссылки и другие элементы взаимодействия. Чтобы им не было скучно и они не щелкали, сделайте текст кратким и убедительным. Итог: если это не помогает увеличить количество конверсий, удалите его.
3. Дизайн имеет значение.
Люди оценивают ваш бренд и ваш продукт в течение первых нескольких секунд после того, как они попадают на страницу.Вам нужно сделать правильный дизайн, чтобы вызвать доверие. Дизайн также может повлиять на вашу способность ранжироваться в обычном поиске, поэтому оптимизируйте макет и дизайн страницы столько же, сколько и на копию.
4. Сосредоточьтесь на преимуществах.
Большинство потенциальных клиентов читают заголовок и просматривают текст, поэтому ориентированный на выгоду заголовок и минимальное количество текста имеют решающее значение для успеха целевой страницы. И помните, что выгоды продают, а не особенности. Обязательно трансформируйте каждую функцию в результат, которого ждет ваш лидер.
5. Уменьшите трение.
Создавайте формы с минимальным трением и создайте кнопку с призывом к действию контрастного цвета.
6. Персонализируйте его.
Убедитесь, что копия персонализирована для вашей целевой аудитории. Он должен напрямую отвечать на их вопросы и то, чего они пытаются достичь прямо сейчас.
7. Предоставьте социальное подтверждение.
Социальные доказательства, такие как отзывы и тематические исследования, обеспечивают доверие, поэтому стратегически подчеркивайте положительный опыт и результаты, чтобы увеличить конверсию.
Настоящий успех
Целевые страницы могут заполнить ваш конвейер — вы можете рассчитывать на это. Но вы должны понимать: большинство целевых страниц не работают наилучшим образом в момент публикации.
Вам необходимо следить за производительностью целевой страницы и настраивать различные элементы, чтобы постоянно улучшать результаты.
Используйте тепловую карту, чтобы увидеть, как люди взаимодействуют с вашей страницей. И используйте A / B-тестирование, чтобы постепенно улучшать его производительность. Постепенно ваша страница станет машиной для генерации лидов!
Определены ли в вашей компании элементы убеждения, которые вы хотите использовать на целевых страницах? Как вы будете использовать эти элементы для привлечения потенциальных клиентов? Сообщите нам, что вы решите, в комментариях!
.Ведущее агентство | 6+ миллионов привлеченных клиентов
Что может сделать для вашей компании агентство лидогенерации?
Агентство по генерации лидов может помочь вам привлечь потенциальных клиентов для вашей компании, но как они влияют на вашу компанию в целом?
Продолжайте читать, чтобы узнать о пяти невероятных преимуществах, которые агентство по привлечению потенциальных клиентов может предоставить вашему бизнесу.
1. Они могут помочь вам увеличить доход
г / гЕсли вы недовольны своей прибылью, онлайн-агентство по привлечению потенциальных клиентов может вам помочь.
Когда вы работаете с агентством, они знают свое дело. Скорее всего, они уже какое-то время занимаются этим бизнесом и поработали над многочисленными кампаниями, из которых можно почерпнуть опыт.
Они знают, что работает, и они знают, как составить кампанию, ориентированную на вашу отрасль, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые увеличивают прибыль вашей компании.
Улучшив свою стратегию привлечения потенциальных клиентов, вы сможете привлекать и конвертировать больше заинтересованных клиентов.
2. Они могут предложить другие стратегии цифрового маркетинга
Когда вы работаете с онлайн-агентством по привлечению потенциальных клиентов, которое предлагает обширный список других услуг цифрового маркетинга, вы сорвали куш.
Лидогенерация — это не одна стратегия — она включает в себя множество тактик цифрового маркетинга, которые работают вместе, чтобы генерировать идеальных потенциальных клиентов для вашей компании.
Например, если вы управляете строительной компанией и хотите привлечь больше потенциальных клиентов, ваше агентство может порекомендовать несколько стратегий для достижения ваших целей.Они могут предложить SEO, например, в дополнение к кампании PPC.
Тем не менее, важно работать с агентством, поскольку у него есть опыт работы с множеством других стратегий цифрового маркетинга, которые могут работать вместе для достижения астрономических результатов для вашей компании.
3. Они могут объединить ваши усилия в области цифрового маркетинга
Компании по генерации лидов с полным спектром услуг не только предлагают полный список стратегий цифрового маркетинга, но и знают, как заставить кампании работать вместе.
Например, ваш консультант по лидогенерации не просто реализует стратегию SEO и не позволяет ей делать свою работу. Скорее всего, они предложат другие стратегии цифрового маркетинга, которые хорошо работают с PPC, чтобы повысить эффективность привлечения потенциальных клиентов.
4. Они могут реализовать все за вас
Если вы беспокоитесь о реализации, ваше агентство по лидогенерации позаботится обо всем за вас. Когда вы нанимаете агентство, вам не нужно и пальцем пошевелить, когда дело касается вашей кампании.
Агентстваполностью укомплектованы специалистами по лидогенерации, которые знают, как реализовать ваши услуги по генерации лидов, чтобы они работали в полную силу.
5. Они могут следить за вашим успехом
Если у вас уже есть стратегия, но вы не отслеживаете ее регулярно, это, вероятно, пустая трата вашего времени. Это может показаться резким, но это правда.
Допустим, вы печете печенье раз в неделю, но никогда не пробуете его.Вместо этого вы просто передаете их своим коллегам. Они могут сказать, что печенье хорошее, но если вы никогда не пробовали его, вы не знаете, как можно улучшить свой рецепт.
То же самое и с вашей кампанией по привлечению потенциальных клиентов.
Если вы не отслеживаете и не тестируете результаты, вы никогда не узнаете, как можно улучшить. Это может привести к застою в кампании, которая не принесет результатов для вашей компании.
Но когда вы работаете с агентством по генерации лидов, вы можете быть уверены, что у них есть доступное программное обеспечение для мониторинга и тестирования ваших усилий, чтобы убедиться, что ваша кампания привлекает как можно больше потенциальных клиентов.
3 услуги по привлечению потенциальных клиентов, способствующих результату
Выбор маркетингового агентства по привлечению потенциальных клиентов, предлагающего комплексные услуги по привлечению потенциальных клиентов, поможет вам получить максимальную отдачу от своих инвестиций.
Вот несколько популярных услуг по генерации лидов, которые предлагают ведущие агентства по генерации лидов:
1. SEO
SEO — одна из самых эффективных тактик лидогенерации, потому что она позволяет вам находить квалифицированных лидов на вершине результатов онлайн-поиска.
Во-первых, важно понять, что такое SEO. SEO предполагает улучшение вашего веб-сайта, чтобы он занимал верхние позиции на страницах результатов поисковых систем (SERPS).
Цель лидогенерации — привлечь на ваш сайт нужных пользователей в нужное время (когда они будут готовы к покупке), и SEO помогает вам в этом.
Выбирая SEO в качестве услуги по привлечению потенциальных клиентов, вы делаете важный шаг к тому, чтобы сделать свой веб-сайт доступным для более квалифицированных потенциальных клиентов.
У вас могут быть первоклассные продукты и красиво оформленный веб-сайт, но вы не привлечете потенциальных клиентов, если никто не сможет найти ваш сайт.
Выбор стратегии лидогенерации, такой как SEO, поможет вам установить связь со своей аудиторией и привлечь больше лидов.
SEO — это машина для генерации лидов. Узнайте, как услуги SEO от ведущего агентства по привлечению потенциальных клиентов могут способствовать развитию вашего бизнеса.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о SEO!2.КПП реклама
Лучшие поколения потенциальных клиентов также предлагают услугу по привлечению потенциальных клиентов, известную как PPC.
PPC позволяет вам встретить свою аудиторию прямо там, где она есть, поскольку ваши платные объявления появляются только тогда, когда пользователь запускает их с ключевым словом, на которое нацелена конкретная реклама.
Если исследование ключевых слов показывает, что ваша целевая аудитория чаще всего ищет «сантехник рядом со мной», вы можете настроить таргетинг на это ключевое слово в платной рекламе.
Платные объявления — отличная стратегия привлечения потенциальных клиентов, потому что, когда пользователи нажимают на них, они попадают на целевую страницу, которая побуждает их купить ваш продукт.
Целевые страницыPPC должны иметь все, что нужно пользователям для конвертации, например:
- Изображения продукта
- Варианты цвета и размера
- Используемые ингредиенты или материалы
- Размеры и характеристики
- Цена
- Отзывы клиентов
- Ссылка или возможность покупки
Ваши целевые страницы PPC должны предоставлять посетителям всю информацию, необходимую им, чтобы решить, подходит ли им продукт, и включать призывы к действию (CTA) к покупке.
Даже если посетитель не готов к покупке, вы все равно выиграете от повышения узнаваемости бренда и посещаемости сайта.
О контекстной рекламе можно узнать гораздо больше, поэтому, если вы хотите узнать больше, нажмите кнопку ниже!
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о PPC!3. Контент-маркетинг
Контент-маркетинг имеет решающее значение для хорошего плана привлечения потенциальных клиентов, потому что без него у Google не будет ничего, что можно было бы ранжировать в результатах поиска.
Не только это, но и отличный контент:
- Информируйте посетителей сайта об интересующих вас темах в вашей отрасли
- Продемонстрируйте свой опыт
- Расскажите о своих продуктах и услугах потенциальным клиентам
- Помогите вам занять высокие позиции в поисковой выдаче за счет таргетинга на самые популярные ключевые слова
- Выступать в качестве общедоступного материала для социальных профилей, электронных писем и т. Д., Что может привлечь еще больше потенциальных клиентов
С помощью контента вы можете привлекать потенциальных клиентов разными способами, и все они одинаково важны.
Например, когда вы создаете информативный контент, вы можете привлекать потенциальных клиентов, позиционируя себя как лидера отрасли. Клиенты всегда будут покупать у компаний, которые знают свое дело.
Кроме того, когда вы объясняете свои продукты и услуги своим клиентам, они лучше поймут, что вы предлагаете, и смогут решить, соответствует ли это их потребностям.
Когда вы создаете отличный контент, нацеленный на важные ключевые слова, у вас также будет больше шансов на высокий рейтинг в поисковой выдаче, о чем мы говорили в нашем разделе SEO.Это жизненно важная часть вашей стратегии лидогенерации.
Наконец, когда вы создаете контент, вы сможете делиться им в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn, и даже на разных рынках, добавляя свой контент в электронные письма, что может помочь вам привлечь еще больше потенциальных клиентов.
Конечно, контент-маркетинг — это больше, чем кажется на первый взгляд, поэтому нажмите кнопку ниже, чтобы узнать больше!
Щелкните здесь, чтобы узнать больше о контент-маркетинге! .Лидогенерация — Википедия
Википедия, свободная энциклопедия.
лидогенерация является маркетингом, который содержит общий список возможных клиентов, интересующихся продуктами или услугами, предлагаемыми на сайте.
La Lead Generation — это потенциальная возможность, которая решает, как использовать данные в рамках обмена информацией или сообщества, предоставляющего реальные услуги. Единственный в своем роде, который имеет стратегию Lead, предлагает бесплатную карту, которая является хорошей мишенью, а также ее приложение Lead Magnet . [1]
Questa operazione состоит из трёх клиентов и клиентов, на фарси осмеливаюсь я контактирую с персоной (ведущим) и создаёт базу данных, которая используется для коммерческого ремонта. Для общих новых контактов, будущих клиентов, возможности использования всех разнообразных стратегий маркетинга, из самых традиционных, публикуемых или публикуемых на телемаркетинге, все самые инновационные, такие как прямой маркетинг или другие стратегии, применяемые в Интернете.
Первая стратегия лидогенерации — это генеральный список возможных клиентов, интересующихся, и все, что связано с предложением всех продуктов или услуг, с привлечением новых клиентов в горы; Это означает, что сообщение о поставках осуществляется эффективно и эффективно, а также используется для всех потребителей, а также для профиля использования инструментов стратегического маркетинга.Bisogna imaginare questo processo un imbuto, per descriverlo si utilizza infatti il termine inglese Funnel [2] . Принципиальный концепт — это типичные для многих потенциальных клиентов (, свинец ), которые были связаны с брендом, и были введены в действие, чтобы узнать, как поступить. Lo scopo di un a lead generation efficace è quindi quello di generare il maggior numero di lead e successivamente convertirne. A tal riguardo, una delle стратегическая важная и определенная lead nurturing, e consiste nel «coltivare» la propria lista lead (dall’inglese to nurture cioè coltivare) fornendo loro nel tempo le informazioni ei contenuti ed utili a education sulla tematica d’interesse nonché sul prodotto o servizio offerto dall’azienda.
Генерация потенциальных клиентов, увеличение количества потенциальных клиентов, подтверждение эффективности рекламы бренда, получение дохода и ROI (возврат инвестиций).
Метро-ди-Джудизио-ди-Уна-Буона-Кампанья лидогенерации, ферма-аль-нумеро-ди-Проспект, генерация и качество [3] . Non viene valutata quindi l’acquisizione effettiva dei clienti, cioè la Quantità di vendite realizzate, perché story dato è fortemente defined dalle capacity di chi si Occidenta dell’ambito commerciale, il quale ha il compito di proorita l’offerta e chi.
Negli ultimi anni, dopo la nascita e diffusione del web marketing, la лидогенерация имеет новую возможность получить потенциальные инструменты предложения далла [4] . С его помощью вы получите новый пароль от лид-поколения. В частности, возможно общее посещение targhetizzate da pi canali pubblicitari, dirigendole в pagine appositamente create (целевая страница), il cui scopo è стимулирование l’utente lasciare i propri data per essere contattato in un secondo momento.Gli Strumenti utilizzati to general Visite altamente profilate sono: i Motori di ricerca, i social network, mailing list, blog e forum. Qualsiasi azione di webmarketing de essere orientata all’acquisizione del Lead ossia del contatto. Нет веб-сайта для связи с намерением получить минимальную электронную почту. Ecco alcuni esempi social da non confondere: В Facebook не è Lead generation un mi piace ad un post , mentre è Lead generation un amico or un Follower di una pagina .В Twitter нажмите , чтобы выбрать , не являющийся лидером, или подписчиков, войдите в список.
Nei social però si è semper chiusi all’interno di un ambiente esclusivo. Это социальная сеть, которая позволяет получать личные сообщения, не принадлежащие собственному лицу. Twitter автор отправляет сообщения прямо в контакте с подписчиками, отправляет безопасную электронную почту. La Vera Lead Generation si ha quando il contatto, in piena consapevolezza, lascia i propri dati e magari anche una richiesta di aiuto.Una richiesta di aiuto si chiama action message, in quanto è un messaggio in cui la domanda esprime un suo bisogno personale che mette in azione la relazione con l’offerta. Se l’azione dell’offerta soddisfa la domanda, allora il Lead si trasforma da contatto a client. Этот вопрос является финальным этапом процесса, который участвовал в генерации трафика и заключал с торговлей.
Chi si Occa di lead generation deve quindi in primo luogo Definire il target di riferimento di cui si vuole ottenere il contatto, following — conoscendo la propria Audi-deve Definire il lead magnet, ovvero ciò che Привлекает потенциальных 5 клиентов .Nella fase successiva, ci si Занимает общий трафик на другую целевую страницу, страницу согласия или дополнительную страницу cattura contatto (сжатую страницу). В соответствии с установленной стратегией, которая не может быть использована в основном из-за: трафик, проверенный на , контент доступен в электронной книге по видеомаркетингу (страница позиционирования на моторизованной странице, социальном контенте, контент-маркетинге) обеспечивает создание трафика на услугах Страница (я должен платить за клик и стоимость за тысячу показов) входит в AdWords или Facebook Ads. Маркетинг лидогенерации: Cos’è, Strategie for Nuovi Clienti, в MagNews, 6 сентября 2017 г. URL-адрес консультации 18 апреля 2018 г. . .