Комплексный маркетинг это: 4 шага к системе (на примерах)

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Внедрение комплексного маркетинга гарантирует, что на какой бы из ваших площадок ни оказался клиент с ним будут общаться в едином стиле. Он увидит информацию, одинаковую по качеству и ценности, которая перекликается с общей целью и миссией компании.

Услугу комплексного интернет-маркетинга обычно предоставляют агентства или команды специалистов. Отдельные фрилансеры таким занимаются редко.

Основные направления и виды комплексного маркетинга

Комплексный маркетинг включает в себя одновременную работу над сайтом компании, поисковое продвижение, медийную и контекстную рекламу, директ-маркетинг, развитие сообществ в социальных сетях, работу над репутацией в интернете и контент-маркетинг.

Создание или улучшение сайта компании

Включает работу над проектированием архитектуры сайта, проработку интерфейса и дизайна, написание понятных и полезных для пользователя текстов.

С работы над сайтом компании начинается комплексный маркетинг. Пока сайт не приведен в порядок, все остальные каналы продвижения будут работать недостаточно эффективно.

Минимальные требования к качеству сайта для комплексного продвижения:

• Размещен на надежном стабильном хостинге.
• Быстро загружается даже при низкой скорости интернета.
• Простой, функциональный и понятный интерфейс.
• Качественные, полезные и информативные тексты.
• Аккуратный современный дизайн.
• Адаптивность, если есть мобильный трафик.

Продвижение в поисковых системах (SEO, поисковая оптимизация)

Включает в себя комплекс мер, направленных на улучшение или удержание позиций в поисковой выдаче, мониторинг текущих позиций, увеличение количества страниц в индексе. Поисковая оптимизация условно разделяется на внешнюю и внутреннюю.

Внутреннее SEO — это работа с сайтом компании (использование метатегов, валидация кода страниц, «хлебные крошки»), внешнее — с внешними факторами ранжирования сайтов (ссылочный профиль, регистрация в панели для вебмастеров).

Медийная реклама (баннеры)

Это направление интернет-маркетинга включает в себя работу по размещению баннеров с рекламой компании на сторонних площадках. Постепенно медийная реклама становится все менее эффективной из-за баннерной слепоты и активного использования блокировщиков рекламы.

Баннеры показываются всем пользователям сайта, на котором они размещены, независимо от их интересов или запросов.

Подложка с рекламным баннером на сайте «КакПросто» — медийная реклама

Контекстная реклама

Это реклама, которая размещается через контекстно-медийные сети (например, «Яндекс.Директ» или Google AdWords). Объявления могут быть в виде текста и графического баннера.

Основное отличие от медийной рекламы в том, что контекстная соответствует интересу или запросу пользователя на сайте.

Рекламный блок Яндекс.Директ на сайте «КакПросто» — контекстная реклама

Директ-маркетинг

Включает в себя работу с email-рассылками, push-уведомлениями, SMS, рассылки в мессенджерах. Суть подхода заключается в прямом контакте компании с конечным потребителем.

Чтобы начать использовать инструменты директ-маркетинга нужна подготовленная клиентская база.

Рассылка интернет-магазина ASOS — директ-маркетинг

Работа в социальных сетях (SMO и SMM)

SMO — это оптимизация сайта для работы с социальными сетями и блогами. Включает в себя:

• Возможность авторизации на сайте с помощью аккаунтов в социальных сетях
• Кнопки «Поделиться в соцсетях»
• Использование виджетов комментариев и сообществ на сайте
• Адаптацию контента под аудиторию соцсетей и блогов

SMM — это продвижение сайта компании с помощью таргетинга в соцсетях и блогах, развитие сообществ бренда. Включает в себя:

• Ведение и развитие сообщества
• Таргетированную рекламу

Управление репутацией в интернете (SERM)

Комплекс мероприятий, направленных на улучшение репутации компании в интернете. Включает:

• Постоянный мониторинг упоминаний бренда в интернете
• Оперативное реагирование на негатив
• Работу с существующим негативом: его удаление, решение или вытеснение из топа выдачи
• Контроль за высказываниями сотрудников

Контент-маркетинг

Это работа со всем контентом, который выпускается от имени компании. Включает в себя ведение блогов на сайте компании и специализированных ресурсах, внешние публикации на отраслевых и развлекательных площадках, рассылку пресс-релизов, организацию интервью для первых лиц в компании, продвижение и распространение контента.

Преимущества комплексного интернет-маркетинга

Формирование единого образа компании в глазах потребителей

Учитывая согласованность работ в комплексном маркетинге, довольно сложно на разных площадках формировать разный образ компании в глазах пользователя.

Эффективная организация обратной связи с клиентами

Внедрение комплексного интернет-маркетинга способствует уменьшению времени реагирования на запрос клиента и улучшает уровень сервиса и репутацию компании.

Оптимизация расходов на разные каналы продвижения

Когда все каналы используются параллельно в одинаковых условиях, легче определить, какие из них дают больший результат при меньших затратах и увеличить на них расходы. При этом одновременно отказаться от неэффективных и высокозатратных каналов коммуникации и продвижения.

Увеличение охвата целевой аудитории

За счет системной работы одновременно в разных направлениях в несколько раз увеличивается охват любого сообщения компании. Например, у новой публикации в блоге маленькие шансы охватить большое количество людей, если о ней не будет анонсов в сообществах в соцсетях, рассылках и на других порталах. А если ее грамотно продвигать, то охват увеличится в несколько раз.

Комплексный интернет маркетинг. Актуальные статьи от профессионалов агентства W3Promo

Комплексный интернет-маркетинг начинается с осмысления стратегической части бизнеса, в которой происходит понимание роли и вида маркетинговых приемов в дальнейшем развитии. Пытаясь объять необъятное, всюду успеть и все держать под контролем, очень легко сойти с ума, а вот развить собственный бизнес, заставить его работать, как швейцарские часы без тщательно продуманной стратегии не получится. Если ваш сайт проиндексирован поисковиками и существует более полугода, вам стоит задуматься о комплексном маркетинге. То есть о развитии, которое предусматривает увеличение всего и сразу. У каждого бизнеса, занимающегося продажами в интернете услуг или товаров, в процессе развития самостоятельным естественным путем возникают вопросы:

• Почему на сайте так мало посетителей?
• Почему покупают у конкурента, а у нас нет?
• Где взять именно наших клиентов?
• Как держать сайт в постоянно актуальном состоянии?

Сейчас можно найти специалистов, которые заняты решением каждого отдельно взятого вопроса. Но для компании недостаточно занять определенную строку в поисковике. Чтобы достичь комплекса поставленных целей, необходимо совершить целый пакет действий, который и является, по сути, комплексным интернет маркетингом. Комплекс маркетинг предполагает быстрое и эффективное решение всех возникших и возникающих вопросов сразу. Стоит принять во внимание, что не каждый бизнес нуждается в комплексном интернет маркетинге, чаще всего к комплексной маркетинговой стратегии прибегают компании, которые уже занимались продвижением своего сайта и достигли определенного уровня, целевая аудитория которых активно пользуется интернетом и стабильно платежеспособна. Проанализируйте свой бизнес и его развитие, перед тем как пускаться во все тяжкие комплексной маркетинговой стратегии.

Что дает актуальная комплексная маркетинговая стратегия?

Маркетинг – это непрерывный процесс создания потребительской ценности и последующее донесение этой ценности до целевой аудитории с помощью различных каналов. Кроме этого маркетинг предполагает получение обратной связи от клиентов, анализ и обработку этой обратной связи для того, чтобы получить новый виток потребительской ценности. Постоянный глубокий анализ собственного бизнеса дает понимание уровня, на котором бизнес находится в данный момент и обоснованные надежды на достижение более высокого уровня в обозримые сроки. Основное преимущество комплексного интернет маркетинга в том, что он позволяет подробно расписать все шаги, которые приведут компанию из первого положения во второе. При чем в маркетинговой стратегии будут подробно описаны не только сами необходимые действия, но и их стоимость, и подробные сроки выполнения. Наличие актуального пошагового плана дает возможность корректировать его практически в полевых условиях, так как появится реальная оценка эффективности различных маркетинговых приемов и инструментов применительно к конкретной ситуации. Правильно выбранная маркетинговая стратегия позволит бизнесу иметь плановый стабильный рост, что, в свою очередь, дает возможность планирования дальнейших этапов развития бизнеса при стабильном росте инвестиций. Правильно выбранный и качественно примененный комплексный интернет-маркетинг можно будет измерить в конкретных числах:

• Рост оборота.
• Рост прибыли.

Составные комплексного интернет маркетинга

Сайт является частью маркетинговой и бизнес-стратегии. Интернет позволяет обработать гораздо больше сегментов аудитории, чем можно охватить в режиме офлайн, поэтому бренд должен быть максимально широко и доступно представлен в интернете. Следовательно, достаточно важен качественный хостинг, который обеспечит быстрый и постоянный доступ к бренду. Использование гибкой и удобной CMS позволит постоянно держать сайт в актуальном состоянии – оперативно вносить все необходимые изменения и дополнения. Существенно снизить продажи может непонятный интерфейс, необходимо обеспечить легкую и логичную навигацию по сайту, поддерживать функционал сайта в рабочем состоянии.

Все больше посетителей приходят в интернет за услугами или товарами, а значит для победы над конкурентами следует максимально увеличить эффективность рекламы при максимальном же снижении затрат на нее, научиться быстро и качественно привлекать потенциальных клиентов. Сложно однозначно ответить на вопрос, какой именно инструмент интернет-маркетинга даст наилучший результат, только комплекс мероприятий позволит достичь стабильного повышения прибыли и возврата инвестиций.

Средняя оценка: 0 из 5 0 проголосовало

Что вы думаете об этой статье? Давайте ее обсудим!

Какой маркетинг выбрать для развития вашего бизнеса

Автор: Валерий Евгеньевич Xpyцкий, доктор экономических наук, профессор Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

В классическом понимании маркетинг рассматривался как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Современное определение маркетинга (данное Американской ассоциацией маркетинга) таково: маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена. Сегодня требуется максимально широкое понимание маркетинга, не ограничивающиеся отдельными функциями и задачами.

Маркетинг развивается так же, как и другие сферы хозяйственной деятельности. В индустриальную эру применялись два основных вида маркетинга:

• маркетинг, ориентированный на продукт, на изделие или услугу;
• маркетинг, ориентированный на потребителя, на особую клиентуру, на заранее определенные группы потребителей.

Первый вид. Маркетинг, ориентированный на продукт (на изделие или услугу)

Если ваше предприятие выпустило прекрасный продукт или может предоставить потребителям превосходнейший по качеству вид услуг, то можно считать работу сделанной лишь наполовину, но не более того.

Внедрение нововведения на рынок можно считать завершенным только в том случае, когда кто-то другой, за пределами вашего предприятия, высоко оценит сделанное вами, посчитает изготовленный товар или услугу ценной и значимой для своих нужд.

Такое отношение к вашей работе может проявиться только в том, что этот кто-то купит изделие вашей фирмы. Купить же можно только то, о чем по крайней мере знаешь; в чем разбираешься, чьи достоинства тебе известны; что ты знаешь, как можно применить или использовать; от чего ты получишь удовлетворение, сможешь отблагодарить самого себя.

Чем новее, технически совершеннее ваше детище, чем больше нововведение, заложенное в нем, тем большему риску подвергается ваше предприятие, реализуя свое изделие, продвигая его на рынке. Выпуск принципиально нового изделия, не имеющего близких аналогов, требует и принципиально нового подхода к маркетингу.

В этом заключается одна из самых главных проблем обеспечения конкурентоспособности предприятия.

После выхода со своим продуктом на рынок вы сразу почувствуете, что это такое. Вы узнаете не только то, что в действительности представляет ваше изделие, но и то, каким образом техническое нововведение должно дополняться еще нововведениями в области маркетинга, в формах работы с потребителем, в методах рекламы и т. п.

Часто для нового вида изделий непригодными оказываются все подготовленные ранее обследования рынка. Ведь очень трудно узнать у людей, сколь страстно они желают покупать то, чего никогда прежде не видели и в чем до сих пор не нуждались.

Сегодня для крупных предприятий ключевое значение имеет не просто разработка принципиально нового изделия, а создание такого продукта или вида услуг, которые бы положили начало формированию новой отрасли промышленности.

Если вы все же решитесь на использование такого метода маркетинга в рамках уже сформированной отрасли, сложившегося рынка, то прежде чем нести расходы, связанные с организацией производства, заниматься поиском помещения под офис, убедитесь, есть ли на рынке достаточное число потребителей, желающих приобрести то, что вы изготовите.

«Окунуться» в рыночную стихию в индустриальную эру, как правило, было более сложным делом, чем в информационную, так как требовались крупные капиталовложения для того, чтобы разработать, изготовить и складировать какое-либо изделие. Важным было и такое обстоятельство: сделать это предстояло в больших масштабах, чтобы обеспечить большую серийность и низкие издержки.

Сегодня вашим продуктом могут стать не только услуги, но и информация об услугах, которую тоже можно будет продать. Для этого не требуются крупные первоначальные инвестиции. Основной статьей издержек будут расходы по реализации, которые ни в какое сравнение не идут с вашими собственными усилиями по выпуску «продукции».

Небольшие компании могут предпочитать второй вид маркетинга, т.е. ориентацию на запросы потребителя, первому. Это удобнее: поставлять то, что заведомо будет куплено. Однако те, кто ориентируется только на запросы потребителя, тоже рискуют.

Второй вид. Маркетинг, ориентированный на потребителя

Самое важное обстоятельство, которое вы должны знать: что именно покупают отдельные потребители. Знания и информация о рынке, полученные в рамках традиционного подхода к маркетингу, у вас, как правило, не из «первых рук». Обычно это статистические отчеты и сборники или какие-то специальные исследования, проведенные экспертами по чьей-либо просьбе.

Главная сложность здесь заключается в том, что маркетинг — трудноосязаемая категория. Если у вас есть продукт, изделие, вы (или потребитель) можете его пощупать, понюхать, измерить, оценить каким-то иным образом.

Когда речь идет о маркетинге, об изучении нужд и запросов потребителей, мы имеем дело с тем, что не поддается измерению или оценке традиционными, всем известными способами. Тем не менее с этим придется мириться и учиться использовать экспертные и вероятностные методы.

Основные различия в процессе разработки, производства и реализации продукта в рамках двух видов маркетинга можно представить следующим образом.

Традиционная последовательность производства и реализации продукта:

1. Изготовление продукта: разработка продукта; покупка материалов; выпуск.
2. Реализация продукта: ценовая политика; продажа; реклама и продвижение; распределение; обслуживание.

Последовательность создания продукта, удовлетворяющего нужды и запросы потребителя:

1. Определение неудовлетворенной потребности: сегментация рынка, изучение нужд и запросов потребителей; выбор целевого сегмента; позиционирование продукта.
2. Создание ценности для потребителя: разработка продукта; создание услуги; ценовая политика; покупка материалов и выпуск продукта; сбыт и обслуживание.
3. Информирование потребителя о созданной ценности наем сбытового персонала; продвижение продукта; реклама.

Если вы придерживаетесь маркетинга, ориентированного на потребителя, не следует слишком заботиться об обязательном получении заключения технической экспертизы относительно того, что надо и не надо производить, в чем нуждаются люди.

Потребители не очень-то склонны оценивать достоинства и недостатки изделий по каким-либо нормативным документам, а уж то, что записано в инструкциях и спецификациях отраслевых или государственных стандартов, для простых людей — материал трудно воспринимаемый.

Можно уменьшить риск для своего предприятия, если применить оба рассмотренных вида одновременно, соединив маркетинг, ориентированный на продукт, и маркетинг, ориентированный на потребителя, и следовать правилу: для вас нет продукта, пока у вас нет потребителя, и для вас нет потребителя, если у вас нет продукта.

Третий вид. Совмещение двух видов в одном, или интегрированный маркетинг

Маркетинг, ориентированный и на продукт, и на потребителя одновременно, направленный на всемерное снижение риска для предприятия, называется интегрированным маркетингом.

Стабильный мир крупных предприятий и производств, выпускающих массовую, стандартизированную продукцию, мир компаний, конкурирующих только внутри своих отраслей, мир единообразных и предсказуемых нужд и запросов потребителей — этот мир остался в прошлом.

Если потребители становятся все более непохожими друг на друга, то изделия должны постоянно претерпевать десятки изменений и доработок, прежде чем они начинают соответствовать запросам таких потребителей. Каждый год должны выпускаться новые модели с одной целью — удовлетворять тех, кого что-то не устраивает в предлагаемом ассортименте изделий и услуг.

Маркетингово-ориентированная компания должна:

• чутко реагировать на все, что происходит на рынке;
• видеть неудовлетворенную пока еще потребность;
• знать, что нужно выпускать, с какими модификациями, как разворачивать новое производство.

В рамках интегрированного маркетинга функции, прямо или косвенно связанные с изучением рынка, выполняются всеми структурными подразделениями на всех уровнях управления. Соответственно меняется и организация самого управления.

Функции маркетинга должно выполнять в компании не одно специально выделенное структурное подразделение или служба, а все. Если этого нет, об удовлетворении потребителя сегодня не может быть и речи.

Таким образом, изменяется вся концепция организационного устройства компании. На место линейно-функциональных организационных структур управления приходят дивизиональные оргструктуры управления.

Производственные отделения (дивизионы), организованные по продуктовому, региональному или проектному принципам, объединяют команды руководителей и специалистов, ориентированные на решение конкретной задачи, создание и продвижение конкретного продукта, способные к тому же нести всю полноту ответственности за доходы и расходы, движение денежных средств, другие финансовые результаты.

Интегрированный маркетинг — это продвижение продукта на рынке, основанное на предвидении будущих нужд и предпочтений потребителей, изменений в структуре потребительских предпочтений и заблаговременной адаптации продукта в соответствии с этими запросами при одновременном учете в высшей степени индивидуализированных запросов различных групп потребителей (сегментов рынка) в различных регионах.

Обоснование и выбор вида маркетинга, подходящего для вашего типа бизнеса, можно провести при помощи табл. 1.

Таблица 1. Сравнительный анализ видов маркетинга

К каким бы выводам в результате вы бы ни пришли, всегда нужно иметь в виду следующее: если в информационную эру остались еще рынки, пригодные для массового производства, то их становится все меньше. Для все большего числа компаний маркетинг означает формирование круга постоянных потребителей, а не метод ведения конкуренции на стабильном рынке с ясной и предсказуемой отраслевой и производственной структурой.

Функции и задачи маркетинга при этом расширяются. От точности в анализе все больше зависят выбор правильного варианта реструктуризации предприятия, направлений диверсификации производства, альтернатив инвестиционной политики и принятие других стратегических решений.

Выберите нужный вам маркетинг среди этих практических курсов:

разработка модели маркетинг микс 4Р, 5Р, 7Р — PowerBranding.ru

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P. В данной статье мы рассмотрим все три модели маркетинг микса, разберем подробно каждый элемент современного комплекса маркетинга (по Котлеру) и дадим рекомендации по использованию модели на практике. В конце статьи вы сможете ознакомиться с наглядным примером разработки комплекса маркетинга и скачать удобный шаблон составления правильного маркетинг — микса.

Оглавление:

1. История и эволюция концепции
2. PRODUCT: Продукт
3. PRICE: Цена
4. PLACE: Место продажи
5. PROMOTIONAL: Продвижение
6. Расширенные модели маркетинг-микса

История и эволюция концепции

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса», опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. На создание такого удобного инструмента для разработки маркетинговой стратегии Бордена подтолкнул его партнер Джеймс Куллитон (James Culliton). Джеймс в 1948 году необычным способом описал маркетолога компании, сравнив его с «миксером из необходимых ингредиентов».

Первоначальный комплекс маркетинга «маркетинг — микс» по Бордену состоял из огромного количества «ингредиентов»: ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта и т.д. Только впоследствии E. Jerome McCarthy сгруппировал все «ингредиенты» в маркетинг-микс 4Р’s, сделав их удобными для запоминания и для оперативной работы.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Базовая модель: маркетинг микс 4Р

Изначально, как мы говорили в начале статьи, комплекс маркетинга включал в себя только 4 основных элемента: продукт, цена, место продажи и продвижение товара. Такой маркетинг микс называется базовой моделью 4Р: product, price, pace, promotion.

Элемент «Продукт» отвечает на вопрос «Что необходимо рынку или целевой аудитории?», элемент «Цена» помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж, элемент «Место продажи» помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя), а элемент «Продвижение» отвечает на вопрос «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?».

Давайте разберем каждый элемент комплекса маркетинга 4Р подробно и рассмотрим все параметры, которые должны быть определены в ходе составления базовой модели.

PRODUCT: Продукт

Продукт представляет собой то, что компания предлагает рынку и потребителю. Продуктом может быть как физический товар, так и услуга. Продукт – это первое, с чего начинается работа над маркетинг миксом. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностей целевого рынка.

Решения, которые должны быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продукт»:

• Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль
• Функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара или услуги. Более подробно построить функционал продукта поможет понимание уровней товара – см.Товар
• Необходимый уровень качества продукта – с точки зрения целевого рынка. Качество продукта должно строится на восприятии потребителей. (Например, Для одних потребителей качество хлеба проявляется через вкус и запах, а для других через сорт пшеницы, используемый для приготовления хлеба.)
• Внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка
• Вариативность или ассортиментный ряд продукта
• Поддержка и уровень сервиса

PRICE: Цена

Цена является важным элементом комплекса маркетинга, она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «цена»:

• Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и пр)
• Розничная цена – обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если компания не является последним звеном в сбытовой цепи. (Отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя – НДС, наценка оптового звена, наценка розничной сети и т.д.)
• Ценообразование для различных каналов продаж. Предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и т. д)
• Пакетное ценообразование предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен
• Наличие сезонных скидок или акций
• Политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровни скидок, периодичность промо-мероприятий и т.д)
• Возможность ценовой дискриминации

PLACE: Место продажи

Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевого рынка и означает, что товар компании должен присутствовать на рынке в нужном месте (тем, где целевой потребитель может его увидеть и купить) в нужное время (тогда, когда у целевого потребителя возникает потребность его купить). Другими словами место продажи обозначает модель дистрибуции товара компании.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продажи»:

• Рынки, на которых планируется продавать товар (в т.ч. стратегия географической экспансии)
• Каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар.
• Вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция)
• Условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров и штрафные санкции и т.д.)
• Условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, количество фейсингов на полке, дублирование фейсингов, обязательный ассортимент и т.д.)
• Управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и т.д)

Для физического товара каналы дистрибуции могут быть следующие: гипермаркеты, супермаркеты, продуктовые магазины у дома, рынки, специализированные магазины; оптовые продавцы или розничные торговцы; электронная коммерция; прямые продажи или сетевой маркетинг; продажи по каталогу и т.д.)

PROMOTIONAL: Продвижение

В контексте маркетинг микса под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару, сформировать знание о товаре и его ключевых характеристиках, сформировать потребность в приобретении товара и повторные покупки.

К продвижению относятся такие маркетинговые коммуникации как: реклама, продвижение в местах продаж, поисковая оптимизация, PR, прямой маркетинг и другие.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

Расширенные модели маркетинг-микса

По мере усложнения конкуренции на всех рынках модель маркетинг микса 4Р также претерпела изменения и превратилась сначала в модель 5Р, а затем в модель 7Р.

Основные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product, Price, Place, Promotional могут быть использованы любой компанией. Новые 3Р’s, включенные в модель 7Р: Process, People и Physical Evidence более соответствуют рынку В2В (business-to-business) и подходят для комплекса маркетинга на рынке услуг.

PEOPLE: Люди

Термин появился в связи с развитием маркетинга отношений и маркетинга услуг. Под термином «People» подразумеваются люди, способных оказать влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого рынка:

• работники, представляющих Вашу компанию и Ваш товар
• торговый персонал, который контактирует с целевым потребителем
• потребители, выступающие «лидерами мнений» в категории
• производители, которые могут оказать влияние на стоимость и качество товара
• к этому термину также относят важные потребительские группы – лояльных потребителей и VIP-клиентов, генерирующих для компании важный объем продаж

Важность данных людей вызвана тем, что они могут оказывать значимое влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого потребителя. Поэтому в маркетинговой стратегии очень важно отразить:

• программы, направленные на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала компании
• методы работы с «лидерами мнений» и другими лицами, способными оказать влияние на мнение потребителей
• программы для лояльных покупателей и VIP-клиентов
• программы лояльности и образовательные программы для торгового персонала
• методы сбора обратной связи

PROCESS: Процесс

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает процесс взаимодействия между потребителем и компанией. Данному взаимодействию уделяется особое внимание, так как именно оно служит основой для совершения покупки на рынке и формированию лояльности клиента.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно отражать программы, направленные на совершенствование процесса оказания услуг целевому потребителю. Цель – сделать приобретение и пользование услугой максимально комфортными для потребителя.

Примером важности процесса для рынка услуг служит процесс и скорость обслуживания в сети быстрого питания McDonalds. Именно правильно отлаженный процесс взаимодействия формирует у сети одно из отличительных преимуществ — скорость.

PHYSICAL EVIDENCE: физическое окружение

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает то, что окружает потребителя в момент приобретения услуги. Физическое окружение позволяет сформировать правильный имидж компании, выделить отличительные характеристики продукта.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно прописывать физическое окружение и его ключевые цели.

Примером важности физического окружения может служить важность обстановки номера пятизвездочного отеля.

Использование модели на практике

Мы подготовили наглядный пример разработки комплекса маркетинга для товара компании, который содержит дополнительные модификации модели и подробное руководство по использованию модели на практике.

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения анализа маркетинг-микса товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Маркетинговая стратегия.

Маркетинговая стратегия — это комплексный план развития бизнеса. Она включает в себя все вопросы, касающиеся повышения прибыли и продаж. 

Какие цели решает маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия охватывает 4 основные цели:

• Рыночные. Это может быть, например, расширение занятой доли в нише, увеличение числа клиентов, повышение прибыли. 
• Производственные. Внедрение инновационных технологий, запуск нового продукта, увеличение объёма производства, грамотное планирование работы коллектива. 
• Организационные. Предполагают оптимизацию управления кадрами. К примеру — разработку чёткой иерархии, определение обязанностей каждого подразделения. 
• Финансовые. Охватывают все цели компании, связанные с деньгами. Таковыми могут быть снижение затрат на изготовление, увеличение объёмов реализации, улучшение показателей рентабельности.

Стратегия — это способ выявить приоритетные бизнес-направления и запланировать деятельность. Она позволяет: 

• оптимально распорядиться ресурсами; 
• предотвратить возможные ошибки маркетинга; 
• повысить эффективность деятельности компании. 

Этот документ может затрагивать длительный период — до 20-25 лет. Но в малом и среднем бизнесе планирование, как правило, осуществляют на срок до 3 лет. Это обусловлено тем, что текущая ситуация может быстро измениться. Поэтому маркетинговая стратегия не является пошаговой инструкцией к действию. При необходимости её корректируют с учётом обстоятельств. 

Виды маркетинговых стратегий

Есть много вариантов стратегий маркетинга, мы перечислим основные из них. 

Глобальные

Глобальные стратегии направлены на развитие на мировом рынке и постоянное географическое расширение деятельности. 

Основные глобальные стратегии маркетинга таковы: 

• Интернационализация — освоение новых каналов сбыта на международном уровне.  
• Глобализация — производство продукции с учётом единых рыночных стандартов. 
• Кооперация — сотрудничество с другими предприятиями на взаимовыгодной основе. 
• Сегментирование — изготовление товаров для разных сегментов клиентов. 
• Диверсификация — одновременное развитие разных видов деятельности. 

Предпочтение того или иного направления развития зависит от того, насколько компания готова или не готова к масштабированию. Кто-то выбирает увеличение доли рынка, другие — сведение рисков к минимуму.

 

Пример бренда с глобальной стратегией продвижения — McDonald’s. Компания активно применяет сегментирование, внося местный колорит в меню в разных странах. Например, в Италии это шарики со шпинатом и рикоттой:

McDonald’s, Италия, шарики со шпинатом и рикоттой

В Тайване — чай со взбитыми сливками:

McDonald’s, Тайвань, чай со взбитыми сливками

Во Вьетнаме — свинина на гриле с рисом:

McDonald’s, Вьетнам, свинина на гриле с рисом

McDonald’s учитывает потребности местной аудитории и это позволяет компании активно развиваться на глобальном уровне.

Базовые

Базовые стратегии фундаментальны. В них определяют, будет ли компания расти, сокращать деятельность либо развиваться на текущем уровне.

У базовых стратегий могут быть разные направления: 

• Специализация. Компания старается завоевать лидерство в узкой нише. 
• Дифференциация. Ее задача — придать продукту свойства, которые будут отличать его от конкурентов. Так компании расширяют деятельность, в том числе через разнообразие направлений или ассортимента. 
• Лидерство. Приоритетом выступают затраты бизнеса и их снижение. Под тщательным контролем находятся объём расходов, окупаемость инвестиций в производство. Каждый новый тип продукта прорабатывают до мельчайших нюансов. 

Для базовых стратегий маркетинга характерен выбор, основанный на оценке преимуществ и издержек.

 

Пример бренда, который стал всемирно известным благодаря узкой специализации — Porsche. С 1930-х годов компания производила разные вариации автомобилей.

Porsche 64 (1939)

Однако настоящий успех пришёл только после 1983 года, когда компания решила продвигаться через автоспорт.

Porsche Cayenne (2002)

Сегодня Porsche — это глобально узнаваемый бренд премиальных спорткаров, седанов и внедорожников.

Конкурентные

Есть четыре подхода к конкурентным стратегиям: 

• Лидер. Компания доминирует на рынке и ищет новую целевую аудиторию, в том числе через рекламу, маркетинг и расширение области применения продукта. 
• Последователь лидера. Компания наблюдает за лидером и подражает его решениям либо занимает наступательную позицию. В последнем случае ищут слабые места лидера и неохваченные им аудитории. Главная задача — занять главные позиции рынка. 
• Челленджер. «Вызов» заключается в изменении цены, атаке на слабые позиции конкурентов. 
• Нишер. Эту стратегию маркетинга часто выбирают компании с узкой специализацией и обслуживанием одного или нескольких сегментов аудитории. Тактика состоит в завоевании сегментов, которые лидер обошёл вниманием. 

Каждая из этих стратегий маркетинга базируется на конкурентных преимуществах, которые компания использует для захвата новых рынков и привлечения аудитории.

 

Примером бренда-нишера можно назвать Nike. В целом компания специализируется на производстве спортивной одежды — это глобальная ниша. Но также Nike старается охватить и более узкие ниши. В них компания создаёт спецпродукты: обувь для разных видов спорта, пеших прогулок, поездок на велосипеде. Затем Nike «дробит» свои нишевые продукты: обувь для тех, кто ходит быстро и медленно, одежда для стройных и полных.

Разнообразие ассортимента обуви Nike

Такой подход позволяет компании привлекать узкие сегменты аудитории и тем самым защищаться от конкурентов.

Стратегии роста

Стратегии роста нацелены на масштабирование бизнеса, расширение производства и постоянное увеличение доли рынка по объёмам продаж или региону охвата. 

Варианты: 

• Проникновение на рынок. Компания продаёт существующий продукт на том же рынке, что и раньше, но старается увеличить охваченную долю рынка. Например, увеличению доли способствует снижение цен. 
• Расширение рынка. В этом случае существующие продукты продают на новый рынок, если на прежних рынках отсутствуют перспективы роста. 
• Расширение продукта. Компания увеличивает объём производства или дополняет функционал продукта. 
• Диверсификация. Подразумевает продажу новых продуктов на новые рынки. Соответственно, существуют большие риски и успех напрямую зависит от качества маркетинговых исследований и поиска подходящей аудитории. 
• Приобретение. Для расширения деятельности компания приобретает другую компанию, чтобы увеличить объём производства или выйти на новые рынки. 

Выбор определённой стратегии роста обусловлен финансовым положением компании, уровнем конкуренции в нише и иными факторами.

 

Пример развития бизнеса на основе диверсификации — интернет-магазин Wildberries. Изначально базовыми категориями были одежда, обувь и аксессуары. Постепенно, по мере роста базы клиентов, в ассортимент вошли косметика, книги, спортинвентарь, детское питание, электроника и прочее.

Раздел категорий товаров на Wildberries

Сейчас в онлайн-каталоге Wildberries представлено около 35 000 ведущих брендов.

На практике стратегии маркетинга редко используют в чистом виде. Чаще всего разные варианты миксуют с учётом ситуации. Если стратегия однообразна, то рынок быстро к ней адаптируется и вместо достижения поставленных целей может случиться провал. 

Как разрабатывают маркетинговую стратегию

Процесс разработки можно поделить на три этапа:

1. Аналитический.  
2. Практический. 
3. Контрольный. 

Аналитика

На этом этапе: 

• Анализируют внешнюю среду: уровень доходов в регионе, инфляцию, возможности кредитования бизнеса, изменения законодательства, меры поддержки бизнеса, глобальные и местные тренды, степень развития технологий в регионе. 
• Анализируют рынок. Оценивают угрозы от продуктов-заменителей. Оценивают степень зависимости от поставщиков сырья, внешней логистики, работников. Исследуют сложности лицензирования, дистрибуции, производства. Определяют размер целевой аудитории и её характеристики. 
• Оценивают состояние компании. Например, применяют метод SWOT-анализа, где S — сильные стороны продукта и преимущества компании, W — недостатки и слабые стороны, O — возможности, которые можно использовать, T — вероятные внешние угрозы. 
• Анализируют конкурентов. Изучают конкурентную продукцию. Исследуют характеристики и возможности конкурентов. Определяют конкурентоспособность собственного продукта и вероятную долю захвата рынка. 

По итогам составляют возможный план развития. 

Практика

Что делают на этом этапе: 

• Ставят цели. Определяют итоговую цель маркетинга, которой планируется достичь. К примеру, увеличить прибыль в 5 раз, выйти на зарубежный рынок в течение 6 месяцев, стать лидером рынка в своём регионе. Главное — цель должна быть реалистичной, конкретной и измеримой, чтобы можно было оценить процесс в динамике. 
• Определяют «витрину» и ценовую политику. Выявляют самые ценные качества продукта, на которых будут акцентировать внимание потребителей. Разрабатывают план информационной политики — каким образом информация будет донесена до потребителей. Устанавливают ценовую политику — сколько будет стоить продукт относительно продукции конкурентов. 
• Разрабатывают план действий. Решают, как можно добиться цели — через расширение ассортимента, увеличение каналов дистрибуции, изменения в рекламной политике. Также определяют возможные действия при форс-мажорах — что делать при появлении новых конкурентов или изменении цен на сырьё. 

Прописывают маркетинговый план. С учётом поставленных целей и плана действий разрабатывают план маркетинга. В нём процесс достижения цели делят на этапы и для каждого из них устанавливают показатель для измерения результатов.

 

Понятия «маркетинговая стратегия» и «маркетинговый план» нередко путают и используют как синонимы. Стратегия объясняет цели, которые компания хочет достичь с помощью маркетинга. План поясняет, как предполагается достигать эти цели. То есть стратегия описывает «что», а план описывает «как». Маркетинговая стратегия всегда должна предшествовать маркетинговому плану.

Контроль

Важно определять, помогло ли конкретное мероприятие приблизиться к цели. Например, эффективна ли проведённая рекламная кампания, увеличилась ли прибыль вследствие изменений, усилилось ли присутствие продукта в конкретных местах продаж. 

Утверждённую схему действий необходимо регулярно контролировать на соответствие рыночным изменениям. При необходимости план маркетинга корректируют. 

Постоянно следует мониторить прибыль от каждого вида продукции, чтобы своевременно снять с производства убыточные товары или модернизировать продукт. 

Обязательно проводят мониторинг потребительских отзывов, чтобы вовремя узнать потребности аудитории и выявить негатив. 

Регулярный и всесторонний контроль позволяет чётко следовать направлению, заданному маркетинговой стратегией. 

Каких ошибок важно избегать

На успех маркетинговой стратегии влияет много факторов. Но есть три самых частых ошибки, которые могут свести все усилия к нулю: 

1. Применение шаблонов. У каждой компании свой путь — если что-то помогло одной из них, для другой может не сработать. В каждом отдельном случае необходимо адаптировать стратегию маркетинга к текущим обстоятельствам и своевременно вносить необходимые изменения.  
2. Сосредоточенность на одном канале. Лучше, если ваша стратегия будет охватывать как можно больше каналов продвижения (email-рассылки, онлайн- и офлайн-реклама, контент-маркетинг и прочее). 
3. Отсутствие контроля. Оценить успех стратегии маркетинга можно только по результатам. Если не отслеживать последствия, то можно не заметить слабые места и упущения. В итоге не получится улучшить стратегию и исключить малоэффективные действия. 

Хорошая стратегия маркетинга помогает выбрать перспективное направление развития бизнеса, в котором все ресурсы работают на полную мощность и дают положительный результат.

Интегрированный маркетинг: что это такое и почему это важно

Последнее обновление: 13 декабря 2019 г.

Сегодняшние маркетологи сталкиваются со сложной и фрагментированной ситуацией. С притоком различных рынков, каналов и продуктов потребители теряют чувствительность из-за постоянного показа рекламы. Итак, как компании — особенно бренды, ориентированные на потребителей (D2C) — преодолевают этот шум? Как привлечь новых клиентов, сэкономив при этом время и деньги? В конце концов, не у каждого бизнеса есть средства потратить сотни тысяч или даже миллионы долларов на несколько маркетинговых каналов, чтобы охватить свою целевую аудиторию.Ответ — интегрированный маркетинг.

Давайте подробнее рассмотрим, что такое интегрированный маркетинг, почему он полезен для вашей компании, а также несколько брендов, у которых это действительно хорошо получается.

Интегрированный маркетинг — это процесс объединения всех аспектов маркетинговых коммуникаций, таких как реклама, PR и социальные сети, и использование их соответствующего сочетания средств массовой информации, каналов и тактик для обеспечения беспрепятственного и ориентированного на клиента опыта.На практике это означает, что ваше сообщение будет выглядеть, чувствовать и тональность единообразно по всем каналам, которые вы используете.

Вы можете спросить: «В чем разница между интегрированным маркетингом и омниканальным маркетингом? Разве они оба не использовались для единообразия? » Ответ — да, но по-разному.

Омниканальный маркетинг больше ориентирован на обслуживание клиентов — он сочетает в себе различные каналы связи, чтобы обеспечить беспрепятственное взаимодействие клиента с брендом.Это может означать использование приложения, когда вы стоите в очереди в Starbucks, чтобы купить утреннюю чашку кофе, или участие в мастер-классах по красоте в магазине Sephora.

Интегрированный маркетинг в большей степени ориентирован на сообщение — это бесшовная интеграция всего, от рекламы и рекламных акций до PR и социальных сетей для целевых клиентов. Например, кампания Snickers «Ты не ты, когда голоден» была создана в 2010 году и до сих пор распространяется в социальных сетях, на телевидении, в розничной торговле и печати.Хотя исполнение в разных СМИ и на разных рынках меняется, центральная тема (когда вы голодны, ваше настроение буквально превращает вас в другого человека) остается прежней.

Важно отметить, что, хотя омниканальный и интегрированный маркетинг являются отдельными видами маркетинговой деятельности, они должны работать вместе. Это была бы упущенная возможность сосредоточиться исключительно на многомерном опыте клиента, а не на его покупательском опыте, или наоборот.

Возможности интегрированного маркетинга не имеют себе равных.Исследования показали, что интегрированные кампании по более чем четырем каналам могут превзойти одно- или двухканальные кампании на ошеломляющие 300%. Вот несколько причин, почему:

• Вы получаете лучшие результаты. Объединение средств коммуникации и обмена сообщениями повышает эффективность маркетинга. Чем более единый, продуманный и целенаправленный путь покупателя, тем выше вероятность продажи и лояльности к бренду.
• Вы оставляете свой след. Вы можете повысить узнаваемость бренда, если будете использовать графику, заголовки и ключевые фразы на разных носителях и платформах.Творческая последовательность помогает усилить тематику кампании, увеличивая количество раз, когда потенциальные клиенты видят или слышат одно и то же сообщение.
• Вы экономите деньги. Когда вы сосредотачиваетесь на одном сообщении, вы не просто сокращаете расходы на создание кампаний — вы также предотвращаете растрату бюджета, которая случается с несовместимыми кампаниями.

Интегрированный маркетинг — это не просто размещение одинаковой рекламы по разным каналам.Успех зависит от того, насколько хорошо вы взаимодействуете со своей аудиторией и насколько хорошо вы адаптируете свое сообщение для каждой маркетинговой платформы. Речь идет о последовательном рассказе, чтобы вызвать эмоции у ваших клиентов.

Итак, как начать построение успешной интегрированной маркетинговой кампании? Как сохранить последовательность и не дать клиентам скучать? Вот несколько способов запустить вашу интегрированную маркетинговую стратегию:

• Поставьте себя на место своих клиентов. Когда дело доходит до бизнеса, EQ превосходит IQ. Прежде чем разрабатывать какие-либо кампании, вы должны сначала ответить: «Что важно для моих клиентов?» Подумайте, как вы можете решить их проблемы и облегчить им жизнь.
• Придумайте интересную идею. У успешных интегрированных маркетинговых кампаний есть одна общая черта: они сосредоточены на интересных идеях. Начните с выяснения того, что отличает вас от конкурентов. Оттуда вы можете начать мозговой штурм, чтобы сплести (забавную? Трогательную? Волнующую?) Историю вокруг ваших ключевых отличительных черт.
• Совместите вашу привлекательную идею с ценностями вашего бренда. Ваша привлекательная идея должна существовать в тандеме с ценностями вашего бренда. Какова ваша конечная миссия? Чтобы обеспечить разумные цены? Исключительный дизайн? Это комбинация того и другого?
• Воспользуйтесь преимуществами различных платформ. Используйте контент, который раскрывает сильные стороны разных каналов, связанных между собой вашей интересной идеей.

Как упоминалось ранее, запоминающаяся интегрированная маркетинговая кампания выходит далеко за рамки использования одного и того же слогана или цветовой палитры во всех маркетинговых каналах.Он должен создавать последовательный внешний вид и историю, которые связаны с ценностями вашего бренда. Давайте рассмотрим пример отличной интегрированной маркетинговой кампании.

Вы, наверное, видели или слышали о нахальном гекконе GEICO. В оригинальном рекламном ролике геккон взбирается на подиум и бормочет: «Это моя последняя просьба: я геккон, не путать с GEICO, который может сэкономить вам сотни на страховании автомобиля. Так что перестань мне звонить! »

В основе «большой» идеи лежит юмор — компания хотела высмеять, как «GEICO» часто неправильно произносится как «геккон».Затем они смоделировали личность геккона в соответствии с ценностями бренда GEICO для отличного обслуживания клиентов: геккон «постоянно веселый», с «природным упорством» и «ненасытной потребностью в общении с людьми».

С момента его появления компания GEICO интегрировала геккона в бесчисленное количество рекламных роликов и печатных изданий. Хотя все они сосредоточены вокруг геккона, акцент на центральной теме — «15 минут может сэкономить 15% или более на страховании автомобиля» — остается прежним. Геккон даже может похвастаться своими страницами в социальных сетях, линейкой товаров и «написал» автобиографию.

Уровень согласованности интегрированных маркетинговых кампаний GEICO оказался полезным. По данным Forbes, за последние несколько лет «оценка впечатлений Geico, которая спрашивает респондентов, есть ли у них общее положительное или отрицательное впечатление о конкретном бренде, — улучшилась примерно в два раза быстрее, чем в отрасли страхования жилья и автострахования. весь.»

Вместо того, чтобы полагаться на индивидуальные маркетинговые усилия, интегрированный подход одновременно позволяет наилучшим образом использовать несколько каналов, доступных для современного бизнеса.Интегрируя такие инструменты, как реклама, социальные сети и продвижение продаж, вы обеспечиваете ясность, последовательность и максимальное влияние на коммуникацию.

Что такое IMC? Руководство по интегрированным маркетинговым коммуникациям для новичков

Когда я думаю об интеграции, я представляю себе хорошо отлаженную машину.

Все различные части работают вместе, чтобы создать единый результат. Вот почему исследовательская группа G2 Crowd так усердно работает, чтобы определить, какие программные продукты интегрируются друг с другом.

Мы понимаем, что возможность использовать продукты или услуги в тандеме может повысить или снизить вашу продуктивность и, в свою очередь, успех в достижении целей.

Комплексные маркетинговые коммуникации

Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) — это стратегия, которая переводит ваш отдел маркетинга от разрозненных функций к единому взаимосвязанному подходу. IMC берет ваши различные маркетинговые материалы и каналы — от цифровых до социальных сетей, от PR до прямой почтовой рассылки — и объединяет их в одно надежное сообщение.

Представьте, что вы пытаетесь понять идею бренда или лучше понять миссию компании. Если отдел продаж предлагает иное сообщение, чем специалист по маркетингу в социальных сетях, вам будет трудно понять, в чем состоит правда этой организации. IMC стремится устранить эти несоответствия и гарантировать, что вы отправляете одни и те же сигналы независимо от команды или приоритета.

Интегрированные маркетинговые коммуникации полезны для разных аудиторий.Во-первых, это помогает потребителю больше доверять вашей компании и ее ценностям. Во-вторых, это выгодно для заинтересованных сторон в вашей организации.

Владельцы или члены правления будут довольны, увидев, что ваша маркетинговая команда доносит до аудитории последовательное сообщение, которое сделает вашу компанию успешной.

Если вы обнаружите, что ваша маркетинговая команда изо всех сил пытается донести связное сообщение, скорее всего, это связано с непониманием важности интегрированного маркетингового подхода. Просто внимательно ознакомьтесь с этим руководством и подумайте о том, чтобы сделать его обязательным к прочтению для всех сотрудников, которые хотят помочь унифицировать маркетинговые стратегии вашей компании.

Мы кратко упомянули об этом выше, но IMC — это акт унификации маркетингового сообщения вашей компании по каналам. По данным Ассоциации данных и маркетинга:

«Интегрированный маркетинг — это подход к созданию единого и бесшовного опыта взаимодействия потребителей с брендом / предприятием; он пытается объединить все аспекты маркетинговых коммуникаций, такие как реклама, продвижение продаж, связи с общественностью, прямой маркетинг и социальные сети, посредством соответствующего сочетания тактик, методов, каналов, средств массовой информации и действий, чтобы все они работали вместе как единое целое. сила.Это процесс, призванный гарантировать, что все стратегии обмена сообщениями и коммуникациями согласованы по всем каналам и ориентированы на клиента ».

Не каждая кампания должна состоять из IMC. Эта стратегия сочетает в себе старые и новые методы, и ее актуальность будет зависеть от содержания кампании и желаемых эффектов. Возможно, вы захотите узнать, почему кампании цифрового маркетинга не позволяют избежать ловушек.

Примеры интегрированных маркетинговых коммуникаций

Чтобы лучше понять эти концепции, рассмотрим некоторые из следующих примеров реальных кампаний, проводимых реальными компаниями.

1. Всегда #LikeAGirl — Бренды красоты и женской гигиены все чаще пытаются выступить в защиту добра. Только они могли сказать, идет ли это на пользу обществу или их собственной прибыли. Исследования показывают, что самооценка девочек ухудшается по мере того, как они достигают половой зрелости, что по совпадению совпадает с тем временем, когда в жизни многих молодых женщин начинают появляться средства по уходу за женщинами Always.

Стремясь бороться с этим снижением самооценки, Always выступил с кампанией #LikeAGirl, которая стремилась изменить то, как мы воспринимаем фразу: «Ты ____ как девушка.«Кампания охватывала несколько средств массовой информации, таких как телевидение, печать и социальные сети. Видео, представленное ниже, является самым запоминающимся из комплексных маркетинговых усилий, поскольку оно показывает различия в том, как девушки старшего возраста воспринимают свои ограничения по сравнению с девушками младшего возраста.

Видео кампании было признано документальным и получило восемь различных наград от британской благотворительной организации Design and Art Direction. В настоящее время видео набрало более 65 миллионов просмотров на YouTube, и до сих пор регулярно получает новые комментарии.

2. Domino’s AnyWare — Когда вы голодны, и особенно «голодны до пиццы», вам сразу же хочется поесть. Вы не хотите пробираться через бесконечные варианты пополнения счета, вводить платежную информацию, обновлять свой текущий адрес, а затем терпеливо ждать доставщика.

Domino полностью решила эту проблему, создав оптимизированную систему заказа, которая может быть реализована практически на любой платформе. Голодные покупатели могли использовать Twitter, текстовые сообщения, умные часы и умные телевизоры, чтобы получать свои заказы. Не только это, но и заранее установленные профили пиццы Domino позволяли сохранять заказы своих потребителей. Действительно, заказать пиццу можно в один клик.

Эта кампания собрала более 2 миллионов просмотров в социальных сетях и была представлена ​​на нескольких ток-шоу знаменитостей. Это также значительно увеличило количество заказов на пиццу, сделанных с помощью цифровых устройств.

Лучшие новости? Эта услуга по-прежнему доступна и стала более доступной с недавним появлением домашних умных устройств. В настоящее время Domino’s позволяет клиентам заказывать пиццу через Google Home, Alexa, Facebook Messenger и даже через свою компанию Slack. Поговорим об интеграции!

3. GoPro: будь героем — GoPro использовала кампанию «Стань героем», чтобы эмоционально привлечь внимание масс. Бренд видеокамер продает портативные и надежные устройства, которые побуждают любителей острых ощущений записывать свои приключения.Будь то спуск по сложному лыжному склону или съемка рабочего дня вашей компании, GoPros готовы запечатлеть приключения со всех сторон.

Кампания компании «Be a Hero» охватывала множество средств массовой информации, включая журналы, рекламные щиты, дисплеи в магазинах и цифровой маркетинг.

Он был создан в основном для рекламы своего нового устройства Hero. Как указано на веб-сайте Тайлера Мортена, работа над дизайном которого составила большую часть кампании:

«Будь то погоня за мечтой в сельской местности или погоня за детьми в парке, любой, кто преследует свои истинные увлечения и живет полной жизнью, — ГЕРОЙ.Эта кампания была создана, чтобы вдохновить всех жить полноценной жизнью и найти новые способы снимать и делиться своим опытом с помощью расширяющейся экосистемы камер, креплений, аксессуаров и программного обеспечения GoPro ».

Кампания включает в себя кадры с множеством этих героев, от серферов, катающихся на волнах, до водителей, направляющихся к закату. Послание бренда однозначно: герои окружают нас повсюду.

4. Очки Snap Inc. — Все мы слышали о носимых устройствах: часы Apple, Fitbits и Google Glass (да упокоится).Но когда Snapchat выпустил свои очки Spectacles, которые позволяли снимать фотографии и видео в режиме реального времени и отправлять их на мобильные устройства пользователей через Bluetooth, людям было интересно узнать, как носимые устройства выглядят как фотоустройства.

Snapchat вышел за рамки этого первоначального изобретения, проведя партизанскую маркетинговую кампанию по установке торговых автоматов в некоторых городах, называемых Snapbots. Эти передвижные торговые автоматы продавали устройства за 129 долларов.99. Потребители стояли в очереди, чтобы купить очки, заводя разговор и шумиху вокруг и без того интригующего продукта.

Эта интегрированная маркетинговая кампания нашла способ сочетать цифровой продукт с физическим киоском продаж. Люди увеличили охват этой кампании, разместив о ней сообщения в своих профилях в социальных сетях, что привело к тому, что кампания привлекла еще больше внимания, чем от одного Snapchat.

5. Сникерс: Ты не ты, когда голоден — Мне как человеку, эмоционально страдающему от низкого кровяного давления, понравилась кампания Snickers «Ты не ты, когда голоден».Возможно, самым популярным его исполнением был выпуск рекламных роликов с участием знаменитостей, в которых они разыгрывались, в результате чего Сникерс показал, что это был обычный человек, который не вел себя как они, потому что был голоден.

Snickers продолжила эту кампанию через социальные сети, печатную рекламу и розничную торговлю. Совсем недавно в Walgreen’s я заметил, что на обертках шоколадных батончиков Snickers есть такие фразы, как «голодный» и «дикий», напечатанные там, где обычно находится этикетка.Это продолжение этой кампании, напоминающее потребителям, что, когда они не едят в течение длительного периода времени, они становятся этими вещами.

Эта кампания произвела фурор для Snickers, в основном из-за появления знаменитостей. Он был особенно популярен во время Суперкубка 2015 года, когда участвовали такие знаменитости, как Стив Бушеми и Дэнни Трехо, а также использовалось старинное телешоу The Brady Bunch. Effie.org показывает, что эта кампания привела к увеличению количества поисковых запросов Snickers на YouTube на 18 000%.

Каковы преимущества интегрированной маркетинговой кампании?

Прежде чем вкладывать средства в какую-либо маркетинговую стратегию, вы хотите убедиться, что она будет эффективной. Вот несколько причин попробовать интегрированную маркетинговую кампанию.

Эффективно и экономично — Во-первых, это работает. Вы видели лишь некоторые из результатов, перечисленных выше в отношении примеров кампании. Два миллиона показов в социальных сетях — это не то, что бренды получают каждый день.Чтобы добиться такого успеха, необходимо продумывать стратегию на каждом этапе. IMC продуманны сверху вниз.

Эти кампании также позволяют пользователям или потенциальным клиентам выполнять часть маркетинговой работы за вас. Помните, мы говорили, что заинтересованные клиенты, ожидающие очереди на очки Snapchat, использовали свои профили в социальных сетях для повышения осведомленности? Хотя сама кампания может быть инвестицией, окружающая реклама идет бесплатно.

Эти кампании снижают стоимость за счет разработки материалов многоцелевого использования.Видео, изображения, копии и многое другое можно передавать с одного носителя на другой. Это обеспечивает согласованность и избавляет вас от необходимости нанимать дизайнеров для выполнения множества заданий. Это простой способ спасти, который, без сомнения, в конечном итоге имеет значение.

Кроме того, единые сообщения более эффективны для увеличения окупаемости инвестиций, чем несметное количество разрозненных рекламных роликов или рекламных объявлений. Создание комплексной маркетинговой кампании во многом похоже на планирование тематического дня рождения. Вы придумываете исходную идею, а затем обдумываете различные способы ее реализации.Если тема — супергерои, то все ваши украшения, игры и сувениры должны соответствовать этой теме. В противном случае вы рискуете получить недопонимание со своей аудиторией. (Или, в данном случае, четвертый класс!)

Интегрированный маркетинг повсюду — В наши дни реклама настолько соответствует нашим индивидуальным интересам, что становится почти неприятной. Комплексные маркетинговые кампании эффективны, потому что они повсюду. Вы видите рекламу Snickers не только по телевизору между сериями «Друзей», но и во время Суперкубка всех времен.Затем вы снова видите этот рекламный ролик, но уже с другой знаменитостью. Затем вы отправляетесь в Walgreen’s, чтобы забрать рецепт, и видите, что Snickers изменила свою упаковку, чтобы отразить кампанию.

Это очень похоже на то, когда вы слышите новую поп-песню по радио. Поначалу вам могут не понравиться его повторения и некачественная лирика. Но после недель, а затем месяцев, когда вы слушаете ее каждое утро по дороге на работу, вы можете полюбить эту песню. Следующее, что вы знаете, это то, что вы находитесь в первом ряду на концерте этого исполнителя и поете текст песни, которую когда-то ненавидели.

Это крайний пример, но он довольно похож на то, как на нас действует последовательная реклама. Несмотря на то, что мы не спешили покупать продукт в первый раз, когда увидели рекламу, наше знакомство с продуктом растет, и мы с большей вероятностью купим его позже.

Он строит отношения — Все комплексные маркетинговые кампании ориентированы на клиента. Вы пытаетесь установить с ними взаимопонимание, повысить узнаваемость своего бренда и улучшить свою репутацию.Эти кампании заставляют клиентов говорить о вас в непринужденной беседе, подобно тому, как можно упомянуть встречу со старым другом или просмотр только что вышедшего фильма.

«Эй, вы видели эти новые рекламные ролики Snickers? Они напоминают мне о тебе и о том, как ты проголодался во время нашей поездки в Феникс ».

«Вы видели документальный фильм« Всегда »? Маленькая девочка на видео очень напомнила мне Софию. Я плакал за своим столом ».

Такие разговоры заставляют ваших потребителей говорить о человеческих элементах рекламных кампаний.Их чувства и мысли — все эти реакции помогают вам стать ближе к потребителю. Ваша кампания создает имидж и репутацию, и потребители сами решают, как они к ней относятся.

Кроме того, эта интегрированная стратегия укрепляет доверие между вами и вашими клиентами. Вспомните свои школьные годы. У ваших родителей был набор правил, у ваших учителей был набор правил, а у ваших директоров был свой набор правил. Когда все эти правила очень похожи — никаких ударов, воровства, недобрых слов — детям намного легче им следовать.Таким образом, им не нужно думать о том, какая власть разрешает какое поведение.

То же самое и с вашей интегрированной маркетинговой кампанией. Сообщение, которое ценит и преследует последовательность, приведет к большему пониманию вашей целевой аудитории. Важно, чтобы различные отделы вашей организации говорили одно и то же и делились одним и тем же посланием. Таким образом, потребители знают, кому доверять.

Риски комплексных маркетинговых кампаний

Как и во всем, важно учитывать все возможные риски.Выход за рамки преимуществ и понимание того, какие испытания могут быть впереди, поможет вам лучше подготовиться к решению любых возникающих проблем.

Нежелание управленческих команд — Подумайте обо всех различных отделах, вовлеченных в интегрированную маркетинговую кампанию. Прежде чем вы сможете интегрироваться извне, вы должны интегрировать внутреннюю. Это означает дизайн, работу с продажами, работу с различными маркетинговыми отделами, работу с связями с общественностью и любые другие команды, участвующие в процессе выполнения вашей кампании.

Одна из проблем IMC заключается в том, что профессионалы часто не хотят отказываться от своих полномочий или делить бюджет, существующий для их команды. Кампании IMC требуют, чтобы команды собирались вместе по соглашению, а также совместно использовали для этого ресурсы.

Прежде чем выбрать комплексную маркетинговую кампанию, изучите структуру своих команд. Как бы они справились с такой проблемой? Конечно, способность принимать и преодолевать проблемы — это общепринятая обязанность сотрудника, и ваши сотрудники должны быть готовы подчиняться, если это действительно тот путь, которым вы хотите следовать.

Подумайте о целях, которые могут возникнуть в других отделах, и о том, как вы их преодолеете. Помните об общей цели.

Ограничение идей — Когда вы собираетесь провести интегрированную маркетинговую кампанию, все другие идеи откладываются на некоторое время. Мы уже говорили, что цель IMC — представить связную информацию, чтобы потребители четко понимали вашу точку зрения. Это означает, что любые идеи, которые есть у вашей творческой команды, пока что должны оставаться в стороне.Даже если это действительно прекрасная идея, ваши кампании не могут конкурировать за внимание. Все руки должны находиться на палубе и служить одной и той же цели. В некоторых случаях это может заставить ваши творческие коллективы чувствовать себя подавленными или игнорируемыми. Выбирая выполнение IMC, учитывайте внимание и время, которые необходимо посвятить этому единственному проекту.

Как провести комплексную маркетинговую кампанию

Создание интегрированной маркетинговой кампании — более сложный процесс, чем создание кампании в социальных сетях или размещение рекламных щитов.Поскольку вы используете несколько каналов для отправки одного и того же сообщения, не существует пошагового процесса, которому каждая команда могла бы следовать, чтобы провести идеальную кампанию.

Во многом работа IMC связана с принятием решения о том, что лучше всего для вашей компании, например, какие каналы будут наиболее прибыльными и использовать ли юмористический или информативный подход. Вот несколько идей о том, какое поведение с наибольшей вероятностью приведет к успеху.

1. Выравнивание — Самый важный аспект IMC — это то, что все аспекты выровнены.Все используемые каналы или носители должны доставлять связное сообщение. Члены команды должны четко понимать цели и общий обмен сообщениями, чтобы все усилия были направлены на усиление других. Все члены команды должны бежать, так сказать, к одной финишной черте. При проведении эффективной и успешной комплексной маркетинговой кампании нет времени на недоразумения.
2. Четкое лидерство — Как упоминалось ранее, интегрированная маркетинговая кампания часто требует совместной работы разных команд или отделов.Ваша группа должна решить на раннем этапе процесса, кто является высшим авторитетом в кампании. Это снижает вероятность расхождений в дальнейшем. Это также дает вам возможность обратиться к человеку, когда что-то пойдет не так, например, при превышении бюджета или когда есть разногласия по поводу общего сообщения.
3. Цели — Определение ваших целей до начала IMC может стать решающим фактором между успехом и неудачей. Никогда не следует начинать кампанию, не понимая, чего вы от нее ожидаете.Вы хотите больше встреч? Вы хотите увеличить общий годовой регулярный доход?
4. Четкий рабочий процесс — Интегрированная маркетинговая кампания включает около миллиона движущихся частей, если округлить. Создание четкого и определенного рабочего процесса с самого начала гарантирует, что ни один шаг не будет упущен, ничего не потеряно в случайном порядке и соблюдены все сроки. Особенно с командами, работающими вместе, которые, возможно, никогда раньше не сотрудничали, важно, чтобы каждый участник знал, куда отправить свою работу после того, как они сделали свою часть.

Интегрированные маркетинговые кампании объединяют бренды

Интегрированная маркетинговая кампания — это ваша возможность показать клиентам степень вашего творчества, а также донести четкое сообщение по нескольким каналам. Когда все сделано хорошо, ваша торговая марка может появиться в тысячах текстовых сообщений, электронных писем или разговоров за бранчем на выходных.

Эффект этого внимания и осведомленности невозможно полностью измерить, поскольку большая часть реакции на интегрированную маркетинговую кампанию является подсознательной.Кто-то покупает батончик Snickers в кассе Walgreen из-за невероятной интегрированной маркетинговой кампании, в которой они участвовали, или из-за того, что они голодны, а плитка шоколада попала в нужное место в нужное время?

На эти конкретные вопросы мы не можем ответить, если, конечно, вы не связываетесь с брендами каждый раз, когда совершаете покупку, чтобы сообщить им причину, по которой вы купили их продукт.

Мы знаем одно: скрипящее колесо привлекает клиентов.

Узнайте о различных типах маркетинга и других маркетинговых стратегиях:

Что такое интегрированный маркетинг?

Как фраза и модное словечко, интегрированный маркетинг не новость.Но сейчас он приобрел решающее значение из-за сложных отраслевых проблем, наряду с достижениями в области маркетинговых технологий, которые упростили преодоление организационной разобщенности. Распространение маркетинговых каналов привело к тому, что потребителей засыпали сообщениями и контентом — выделение в море контента требует сильной стратегии и последовательного обмена сообщениями на протяжении всего пути пользователя.

Интегрированный маркетинг — это процесс предоставления вашей аудитории единообразного и актуального контента по всем каналам.Он часто используется как синонимы IMC (интегрированные маркетинговые коммуникации), 360-градусных кампаний и омниканального маркетинга, хотя между этими терминами есть некоторые нюансы. Конечная цель интегрированного маркетинга — это согласованный, ориентированный на клиента опыт, обеспечивающий результаты для вашего бренда.

Как выглядит интегрированная маркетинговая организация?

Вам необходимо создать интегрированную маркетинговую команду, прежде чем ваш бренд сможет обеспечить действительно интегрированное обслуживание клиентов.Многие маркетинговые команды структурированы вокруг определенных каналов, вместо того, чтобы придерживаться более гибкого подхода и делать упор на целостном клиентском опыте. Рост «цифрового маркетинга» фрагментировал не только агентскую среду, но и маркетинговую функцию. Когда-то у нас были телевизор и газета, затем мы перешли в цифровую эру, когда мы разделили команды между цифровыми и внешними каналами. Во многих организациях мобильная связь была отделена (по крайней мере, ненадолго), а оплачиваемые социальные сети часто возлагаются на еще одну команду.

Эти современные (читай: разрозненные) маркетинговые команды не созданы для комплексного маркетингового успеха. Существует так много ситуаций, когда внутренние команды по своей сути конфликтуют, включая конкуренцию за бюджет, атрибуцию, идеи и славу. Существует мнение, что культура здоровой конкуренции способствует развитию творческих идей, но модель «команда команд» неоднократно демонстрировала, что культура сотрудничества более эффективна для получения творческих результатов, а также настраивает команду на долгосрочный успех.

Интегрированные маркетинговые организации ставят персонализацию и качество обслуживания клиентов выше внутренней конкуренции и одностороннего, универсального общения с клиентами. Создание интегрированной маркетинговой организации требует формирования культуры сотрудничества.

NewsCred разработал структуру ADEPT для построения интегрированной маркетинговой организации, которая может помочь вам выявить пробелы в ваших командах и стратегиях. Пять возможностей ADEPT (согласование, проектирование, выполнение, процесс и технология) были разработаны на основе данных сторонних аналитиков, более чем десятилетней работы на местах с клиентами и нашей собственной команды экспертов по маркетингу.

Согласованность: Внутренняя согласованность важна для успеха, потому что интегрированный маркетинг требует устранения разрозненности и расширения межфункционального сотрудничества. Это выходит за рамки спонсорства руководителей; вам необходимо активное участие в управлении изменениями, бюджетной поддержке и управлении.

Дизайн: Изучите свою модель планирования. Совместно ли команды определяют приоритеты ключевых тем в различных маркетинговых дисциплинах? Есть ли общий календарь для всех действий, связанных с ключевыми кампаниями? Есть ли задокументированная маркетинговая таксономия и общий язык?

Execution: Элемент выполнения оценивает строгость выполнения вашего плана, процессов и руководящих принципов.Ваша команда работает вовремя и в масштабе? Соблюдается ли передовой опыт в отношении соответствующей маркировки активов метаданными и таксономией, аудита на предмет соответствия и избыточности? Здесь часто играют роль методологии гибкого маркетинга.

Процесс: Элемент процесса описывает рабочие процессы, которые направляют вашу маркетинговую деятельность, в частности, насколько сложными и полными являются эти рабочие процессы и задокументированы ли они. Учитываются ли в ваших рабочих процессах различные типы активов и утверждения, а также соответствие требованиям и локализация?

Технология: Критерии для технологии связаны с тем, принял ли ваш бренд безопасное и гибкое технологическое решение для долгосрочного сотрудничества, включающее интеллектуальные средства автоматизации.Есть ли четкое представление о создании идей, продвижении контента, планировании, производстве, публикации, распространении, оптимизации и измерениях? В конечном счете, технологии должны помочь ускорить выполнение, основываться на желаемом поведении команды, таком как сотрудничество и интегрированное планирование, и помочь в измерении результатов интегрированного маркетинга. Это также включает гибкую отчетность по кампании, контенту и операционной эффективности.

Ваша организация может иметь некоторые или все пять возможностей ADEPT.Важно задокументировать и определить приоритеты ваших пробелов, понимая, что это не линейная модель. Возможно, у вас есть согласованность и технология, но вы не можете достичь правильного исполнения и дизайна или наоборот. Вы можете начать сравнивать свою организацию с помощью интегрированной оценки зрелости маркетинга NewsCred.

Каковы признаки того, что маркетинговая организация не интегрирована?

Есть несколько довольно явных признаков того, что ваша организация не может интегрироваться:

• Нет четкой интегрированной основы кампании
• Дублирование усилий, приводящее к потере содержимого
• Смешение ролей, ведущее к отсутствию ответственности
• Бизнес-цели не соответствуют вашим маркетинговым инвестициям
• Ваша технологическая установка не поддерживает совместные усилия
• Нет центрального места для хранения или доступа к контенту
• Непрерывный маркетинговый процесс не виден
• Задержки в развертывании и публикации
• Фрагментированный или разрозненный цикл взаимодействия с клиентом

Как побочный продукт конкурирующих приоритетов и давления с целью быть первыми на рынке, большинство предприятий страдают от одного или нескольких из этих симптомов.Даже команды, активно пытающиеся решить эти проблемы, часто не могут добиться успеха из-за глубоко укоренившейся организационной разрозненности.

Почему эффективна комплексная маркетинговая стратегия?

Инвестиции в интегрированный маркетинг повышают рентабельность инвестиций по трем направлениям:

1. Повышает доход от маркетинга и повышает эффективность KPI.
2. Повышает капитал бренда с помощью согласованного и управляемого обмена сообщениями во всех точках соприкосновения.
3. Повышает операционную эффективность и гибкость команды, сокращая потери из-за дублирования и отсутствия централизованного контроля.

Какие комплексные маркетинговые статистические данные подтверждают свою ценность?

Если вам нужно создать бизнес-обоснование для создания интегрированной маркетинговой команды, вот несколько ценных исследований:

В маркетинговых организациях необходимо управление изменениями.

• Лишь 14% организаций считают себя «продвинутыми» в своей деятельности (SiriusDecisions «Состояние B2B Content Study»)
• Почти половина (45%) маркетологов считают, что им не хватает талантов, технологий и процессов для овладения многоканальным бренд-маркетингом (Совет директоров по маркетингу)
• Только 1% маркетологов считают, что они обеспечивают согласованный, персонализированный и контекстно-релевантный опыт по традиционным и цифровым каналам (Совет CMO)
• В опросе 1000 маркетологов по всему миру, проведенном Rakuten Marketing, респонденты оценили, что они тратят в среднем 26% своего бюджета на маркетинговые кампании на неэффективные каналы и стратегии

Существует веское экономическое обоснование для улучшения межфункционального командного взаимодействия.

Устранение разрозненных технологий улучшает качество обслуживания клиентов.

• Маркетологи, которые классифицируются как «интеграторы» — те, кто объединил данные и творческий потенциал, — увеличивают свои доходы вдвое быстрее, чем компании S&P 500: не менее 10 процентов в год против 5 процентов (McKinsey)
• «Ведущие маркетологи» (руководители предприятий, которые значительно превысили свои главные бизнес-цели в 2016 году) указывают, что «поддержка сверху и четкая стратегия данных и аналитики» имеют решающее значение для их успеха (исследование Econsultancy и Google).

Интегрированный маркетинг способствует повышению эффективности кампаний.

Как создать комплексный стек маркетинговых технологий?

NewsCred по обеспечению зрелости интегрированного маркетинга подчеркивает важность интегрированного технологического стека. Это сложно из-за сложной структуры корпоративных маркетинговых организаций; Каждый технологический стек будет уникальным для вашей организации и потребует разной оценки и устранения дублирования. Лучше всего начать с опросов заинтересованных сторон и сопоставления ваших технических стеков по разрозненным структурам и командам.Затем вы можете начать разбивать свой стек martech по функциональным категориям.

Основная цель построения интегрированного технологического стека — централизованная видимость данных и опыта клиентов. Вот несколько распространенных категорий martech для организаций, которые хотят создавать интегрированные команды и измерять интегрированные маркетинговые результаты:

1. Управление лидами или многоканальный маркетинг: например, Marketo, Oracle Eloqua, Pardot и HubSpot.
2. Маркетинговая аналитика: например, Adobe Analytics, Google Analytics и Coremetrics.
3. CRM-систем: например, Salesforce, Microsoft Dynamics и SugarCRM.
4. Поддержка продаж: например, Brainshark, Highspot и Seismic.
5. Инструменты SEO или анализа контента: например, BrightEdge, BuzzSumo, SEMRush и seoClarity.
6. Социальные публикации: например, Hootsuite, Sprinklr, Spredfast и Sis-o-mos.
7. CMP-системы: например, NewsCred

The Stackies, программа награждения за визуализацию технических стеков, предлагает отличные примеры интегрированных маркетинговых технологий и того, как классифицировать платформы.

Дополнительные интегрированные маркетинговые ресурсы:

Первоначально опубликовано 7 декабря 2018 г. 14:18, обновлено 4 февраля 2021 г.

Integrated Marketing — Marketing Schools

Последнее обновление: 21 ноября 2020 г.

Действительно ли целое больше, чем сумма его частей? В практике интегрированного маркетинга ответ, несомненно, положительный.

Рассмотрим, например, недавний оборот бренда Domino’s Pizza, основанный на признании того, что их пицца раньше имела вкус картона и кетчупа.Domino’s построила рискованную кампанию вокруг концепции истинного прислушивания к своим клиентам и интегрировала эту концепцию во все, что они делали. По телевидению они освещали отзывы клиентов, как хорошие, так и плохие, и продукты, о которых мечтали сотрудники по всей стране. В Интернете они предлагали отзывы через свои социальные сети. Они предложили приложения, в которых клиенты могли сами приготовить пиццу для доставки. Кампания была стратегической, коллективной, комплексной и, прежде всего, успешной.

Мир становится все более связанным с помощью технологий, что требует от компаний разработки маркетинговых кампаний с использованием нескольких каналов СМИ. Поскольку потребители постоянно подключены к своим мобильным технологиям, они ожидают, что смогут получить доступ к бренду, где бы они ни находились (см. Также «Мобильный маркетинг») . Если они услышат забавную рекламу по радио, они достанут свои смартфоны, чтобы найти компанию, стоящую за ней, ожидая, что их ждет полностью интегрированный веб-сайт.Если они отсканируют QR-код на плакате, они ожидают, что попадут на знакомую целевую страницу.

Такое массовое наращивание брендов на разных платформах может укрепить репутацию корпорации. Это также может затруднить ребрендинг на лету, вынуждая компании взаимодействовать между несколькими маркетинговыми отделами, чтобы внести изменения в бренд. Тем не менее риски интегрированного маркетинга вполне оправдывают признание и управление затратами.

Что такое интегрированный маркетинг?

Эффективная интегрированная маркетинговая кампания:

• Центрируется вокруг сильного, сфокусированного имиджа бренда
• Общается четким и последовательным голосом
• Поддерживает единообразный внешний вид во всех средствах массовой информации
• Использует традиционные и цифровые средства массовой информации для продвижения бренд

Интегрированный маркетинг — это маркетинговая стратегия, в которой подчеркивается важность единообразного, непрерывного и многогранного взаимодействия с брендом для потребителя.Это означает, что каждое усилие по брендингу — на телевидении, радио, в печати, в Интернете и лично — представлено в едином стиле, который усиливает основной посыл бренда (см. Также Маркетинг бренда) .

Рассмотрим, например, бренд компьютеров Apple. Их рекламная стратегия проста — продемонстрировать изящный современный продукт, который работает быстрее, умнее и так, как никогда не думали конкуренты. Эта стратегия «без уловок» применяется ко всем аспектам бренда Apple.Их продукция упакована в прозрачные белые коробки почти без текста. Их магазины белые, чистые и минималистичные — с выставленными товарами для интуитивно понятного использования. Их реклама яркая, умная и заразительная. Называя свои продукты элитными, интуитивно понятными и футуристическими, Apple может устанавливать цены выше, чем у их конкурентов, и при этом доминировать на рынке оборудования.

Этот стиль маркетинга становится все более и более важным, потому что фрагментация СМИ и воздействие на них начали снижать чувствительность потребителей.Каждый день они сталкиваются с таким потоком рекламы, что только самые интегрированные и последовательные бренды выделяются как запоминающиеся.

Последовательность в интегрированном маркетинге не означает недостаток творчества. Использование единой цветовой гаммы на всех носителях или использование одного и того же слогана на рекламном щите на шоссе в качестве домашней страницы продукта не являются воплощением интегрированного маркетинга.

Вместо этого маркетинговая команда должна работать за кулисами, чтобы придумать убедительный, унифицированный голос для бренда и соответствующим образом внедрить его во все аспекты личности бренда, от рекламы до физического присутствия и обслуживания клиентов.

Кто занимается интегрированным маркетингом?

В сегодняшнем меняющемся мире рекламы и маркетинга интегрированный маркетинг должен быть в повестке дня для компаний, которые:

• Рекламируют в различных средствах массовой информации
• Нацелены на конкретную аудиторию
• Заботятся о данных и ответственности за свои маркетинговые кампании
• Рекламируют потребителям или другим предприятиям

Компании с многомиллиардными доходами обычно занимают должность для реализации интегрированных маркетинговых стратегий, поскольку их телевизионные и интернет-кампании охватывают наибольшее количество людей (см. также Корпоративный маркетинг) .Тем не менее, даже небольшие компании должны использовать эту технику, поскольку интегрированный маркетинг создает конкурентные преимущества и увеличивает продажи.

Даже уже успешные компании могут извлечь выгоду из интегрированного маркетинга. IKEA была разочарована тем, что их постоянные клиенты приходили к ним только за посудой и декоративными подушками, поэтому они начали интегрированную маркетинговую кампанию, направленную на то, чтобы побудить своих клиентов делать у них более крупные покупки. Их телевизионная реклама, печатная реклама и присутствие в Интернете работали вместе, чтобы показать клиентам, как они могут использовать IKEA для создания комнат своей мечты.Благодаря их усилиям продажи IKEA выросли на 9% для гостиных и на 12% для кухни.

Темный рыцарь: интегрированная реклама в лучшем виде

Летний блокбастер 2012 года «Темный рыцарь: восстание», третий фильм из серии о Бэтмене, интегрировал маркетинг на всех платформах. Все началось с того, что ордер на арест «Бэтмена» был размещен на сайте Warner Bros. В пресс-релизе, сопровождающем ордер, поясняется, что Бэтмен оставил граффити по всему миру.Таким образом, режиссер Кристофер Нолан сообщил поклонникам, что им нужно потрудиться, чтобы увидеть этот долгожданный трейлер. Отслеживая сотни физических фрагментов граффити со всего мира и загружая их через социальные сети или отправляя по электронной почте, был разблокирован новый кадр трейлера.

Как разрабатывается комплексный маркетинговый план?

Интегрированные маркетинговые кампании 21 века — это не просто зеркала одной и той же рекламы, повторяющейся на разных медиа-платформах.Вместо этого каждая платформа вносит свой вклад в более крупную историю бренда. Чтобы разработать успешную интегрированную маркетинговую кампанию, корпорации необходимо рассмотреть множество аспектов, связанных с ее брендом, начиная со стратегической основы понимания продукта и рынка. (См. Также Product Analyst)

Во-первых, понимая отношение потребителей к продукту, позиционирование конкурентов и технологические достижения, маркетинговая группа может определить, как лучше всего привлечь потенциальных клиентов.Им необходимо знать направленность своего бренда, корпоративную культуру и самобытность, которую их бренд пытается выразить с помощью своих маркетинговых усилий.

Затем маркетинговая группа должна подумать о том, как реализовать свою интегрированную маркетинговую кампанию. Начиная с обмена сообщениями, дизайна, обслуживания клиентов и взаимодействия с продуктом, они рассмотрят, как лучше всего продемонстрировать свой бренд во всех формах маркетинга.

Например, рассмотрим дезодорант Old Spice, продукт, который недавно снова стал модным после десятилетий, когда компания позиционировалась как скучный и скучный гигиенический продукт.После бешеной популярности юмористического традиционного телевизионного рекламного ролика с участием «парня, которым может пахнуть ваш парень», Old Spice продвинула персонажа на шаг вперед. Пригласив своих поклонников в Facebook и подписчиков в Twitter задать вопросы «этому парню», компания сняла сотни видеоответов в режиме, близком к реальному времени, и разместила их в своем аккаунте на YouTube. Это показывает, как эффективный телевизионный ролик был интегрирован с интернет-кампанией по привлечению клиентов.

Наконец, как только план интегрированного маркетинга будет развернут, его можно будет изменить в зависимости от аудитории и ситуации.Например, Macy’s Department Store, бренд, ставший синонимом праздничного настроения (и сопутствующей ему коммерциализации), продает себя во время курортного сезона иначе, чем в остальное время года. Их внимание сместится с повседневных сбережений на Санта-Клауса и подарков. Однако послание бренда, фирменный красный цвет и интегрированное позиционирование остались прежними.

Какие типы карьеры работают с интегрированными маркетинговыми стратегиями?

Поскольку природа маркетинга в 21 веке в значительной степени интерактивна, самый простой способ правильно интегрировать бренд на всех платформах — это сделать цифровой аспект гибким и конкретным.Это означает, что профессионалы в области интегрированного маркетинга должны иметь не только опыт работы в сфере маркетинга, но и твердое понимание постоянно меняющегося мира социальных сетей и онлайн-маркетинга.

Менеджеры по маркетингу

Чем они занимаются?

Заработная плата специалистов по интегрированному маркетингу

• Менеджер по маркетингу
  Начальный уровень: 37 869 долл. США
  Опытный: 91314 долл. США
• Менеджер социальных сетей
  Начальный уровень: 29 734 долл. США
  Опытный уровень: 66 984 долл. США
• Координатор по маркетингу : 27 799 долларов США
  Опытные: 52 807 долларов США

Источник: Payscale.com

Успешная интегрированная маркетинговая кампания должна проводиться менеджером по маркетингу, обладающим знаниями и подготовкой, необходимыми для управления и эффективной разработки стратегии комплексной кампании. Как правило, менеджеры по маркетингу контролируют всю деятельность отдела маркетинга, рекламы и продвижения компании. Они устанавливают руководящие принципы бренда и стратегии роста, оценивают потребности клиентов и корректируют маркетинговые планы в зависимости от успеха. Эта позиция — ключевой компонент в обеспечении интеграции бренда во всех СМИ.

Образование и навыки

Большинство менеджеров по маркетингу имеют как минимум степень бакалавра в области маркетинга или смежную специальность, такую ​​как коммуникация, реклама или бизнес. Менеджеры по маркетингу обычно начинают с маркетинговых позиций начального уровня и постепенно продвигаются по карьерной лестнице.

Менеджер социальных сетей

Что они делают?

Менеджер социальных сетей либо выступает в качестве голоса бренда, либо координирует голоса различных брендов в более крупных компаниях. В повседневные обязанности входит разработка и внедрение интегрированных маркетинговых стратегий в социальных сетях и сообществе, соблюдение правил стиля и мониторинг репутации бренда с помощью методов активного прослушивания и сбора социальной информации.

Образование и навыки

В большинстве случаев, чтобы стать менеджером по социальным сетям, требуется степень бакалавра в области маркетинга или смежной области. Однако управление социальными сетями отличается от других управленческих ролей, поскольку часто требует смекалки в социальных сетях и более молодого взгляда, чем многолетнего опыта. Хотя управление социальными сетями все еще не является ролью начального уровня, увлеченный человек может довольно быстро получить это звание.

Координаторы по маркетингу

Чем они занимаются?

Координатор по маркетингу организует и выполняет повседневные задачи по олицетворению бренда на всех платформах.Обычно отвечающий за общение со всеми людьми, которые делают возможной действительно интегрированную маркетинговую кампанию, координатор маркетинга часто знает бренд и его послание лучше, чем кто-либо другой.

Образование и навыки

Большинству координаторов по маркетингу требуется степень бакалавра в области маркетинга, планирования мероприятий или смежной области, но, как правило, им требуется меньше опыта, чем на других должностях в области интегрированного маркетинга. У них должны быть отличные навыки управления временем и организаторские способности, а также уметь управлять несколькими проектами в сжатые сроки.

Как школа маркетинга может помочь вам добиться успеха?

Маркетинговая программа предлагает молодым специалистам обучение и коммуникативные навыки, необходимые для реализации интегрированных маркетинговых кампаний. Обучение в школе маркетинга будет охватывать:

• Методы брендинга
• Определение потребностей и поведения клиентов
• Разработка и поставка продукта
• Коммуникационные стратегии во всех СМИ
• Широкое понимание рынка и культуры

Потому что интегрированная маркетинговая кампания такова В значительной степени зависящая от координации всех аспектов рекламы и брендинга, специализированная школа, которая преподает обзор всей области маркетинга и всех возможностей, которые она влечет за собой, является идеальной.

Выпускники отдела маркетинга обладают знаниями в области рекламы, брендингом и коммуникативными навыками, необходимыми для построения успешной карьеры. Большинству организаций, которые нанимают интегрированную маркетинговую команду, требуется как минимум степень бакалавра в области маркетинга. Они также ищут людей с сильными творческими способностями, способностью видеть общую картину и вниманием к деталям. Важно получить степень в маркетинговой школе, чтобы иметь необходимые базовые знания, на которых можно строить свою карьеру. (См. Также «Карьера в маркетинге»)

Чтобы узнать больше о том, как степень по маркетингу может помочь вам построить успешную карьеру в области интегрированного маркетинга, запросите информацию в школах, предлагающих степень по маркетингу сегодня.

Кампания Old Spice «Парень, твой парень может пахнуть» в цифрах

• В первый день кампания получила почти 6 миллионов просмотров (это больше, чем победная речь Обамы)
• Во второй день у old Spice было 8 из 11 самых популярных видео в сети
• На третий день кампания набрала более 20 миллионов просмотров
• После первой недели Spice набрала более 40 миллионов просмотров
• Количество подписчиков в Twitter на старых версиях Spice увеличилось на 2700%
• Взаимодействие с фанатами в Facebook увеличилось на 800 %
• Старый перец.com увеличился на 300%
• Старый канал Spice на YouTube стал самым просматриваемым каналом за все время
• Кампания за первые 6 месяцев принесла 1,4 миллиарда просмотров
• Old spice теперь является брендом средств для мытья тела №1 для мужчин

4 примера интегрированных маркетинговых коммуникаций

Первоначальная идея термина «интегрированный маркетинг» заключалась в «стирании границ, разделяющих креатив, СМИ, телевидение, радио и печать», по словам Тони Райта, генерального директора маркетинговой фирмы WrightIMC. , в журнале поисковых систем.«Затем появился цифровой маркетинг».

Результат «стал немного запутанным», но интегрированный маркетинг теперь признан способом включения всех типов коммуникаций, чтобы находить отклик у аудитории.

Интегрированный маркетинг — это подход к созданию единого и бесшовного опыта взаимодействия потребителей с брендом / предприятием; он пытается объединить все аспекты маркетинговых коммуникаций, такие как реклама, продвижение продаж, связи с общественностью, прямой маркетинг и социальные сети, посредством соответствующего сочетания тактик, методов, каналов, средств массовой информации и действий, чтобы все они работали вместе как единое целое. сила.Это процесс, призванный гарантировать, что все стратегии обмена сообщениями и коммуникациями согласованы по всем каналам и ориентированы на клиента.

Data & Marketing Association

Вот несколько примеров интегрированных маркетинговых кампаний, которые успешно сочетают маркетинговые коммуникации и тактику для обеспечения единого опыта.

Сделайте карьеру в маркетинге

Компании могут использовать интегрированные маркетинговые стратегии для более эффективного взаимодействия со своей аудиторией.Наш онлайн-MBA помогает студентам получить знания и навыки, чтобы использовать эти возможности и руководить другими.