Вторник , 20 апреля 2021
Бизнес-Новости
Разное / Как замотивировать сотрудников на работу: 55 Способов как мотивировать сотрудников

Как замотивировать сотрудников на работу: 55 Способов как мотивировать сотрудников

Содержание

55 Способов как мотивировать сотрудников

Тянуть на себе корпоративную команду не так просто. Иногда сотрудники теряют веру или азарт и им не интересно работать сверх нормы или вообще работать. Так, вопрос мотивации встаёт крайне остро. Разные категории сотрудников требуют разного подхода, чтобы их работа ускорилась. Разберём 55 лучших способов как руководителю мотивировать сотрудников и поднять корпоративный дух, который увеличит общую прибыль и улучшит настроение всей команды.

Почему сотрудники ленятся?

Организации с мотивированными работниками получают в 2,5 раза больше годового чистого дохода конкурентов с низкооплачиваемыми работниками. Вероятно, это связано с тем, что мотивированные сотрудники по крайней мере на 50 процентов более продуктивны, чем немотивированные.

Тем не менее, большинство компаний — 75 процентов — не имеют стратегии вовлечения сотрудников, и это стоит им: 72 процента нынешней рабочей силы считают себя отстраненными от работы, поскольку им не хватает мотивации, чтобы сосредоточить все свое внимание и энергию на своей работе.

Определяемые как «лунатизм в течение рабочего дня», отстраненные, немотивированные сотрудники выполняют меньше работы и работают по более низким стандартам. Снижение производительности, по оценкам, обойдется американской промышленности в 370 миллиардов долларов в год.

Мотивация сотрудников: компоненты

Многие компании пытаются мотивировать сотрудников внешними выгодами. Обычные льготы включают акции или опционы на акции, повышение заработной платы и денежные бонусы на основе результатов. Все же эти традиционные методы оценивают в нижней части шкалы, с точки зрения того, что сотрудники называют самыми высокими мотиваторами.

В ходе опроса сотрудники называют свои самые большие мотиваторы: возможность руководить рабочими проектами, внимание руководства компании, а также похвалы самого высокого ранга и положительные отзывы от начальника.

Эти результаты показывают, что современные теоретики говорили на протяжении десятилетий: мотивация работника связана не столько с внешним финансовым вознаграждением, а со всем, что связано с внутренним вознаграждением за чувство признательности и признания.

Работники XXI века требуют от своей работы большего, чем просто финансовой выгоды. Дэн Пинк, автор бестселлера «Драйв: удивительная правда о том, что нас мотивирует», пишет, что сотрудники действительно хотят:

  • Автономия — шанс быть самостоятельным и независимым на работе
  • Мастерство — шанс быть хорошим в том, что они делают, преодолевая трудности и находя творческие решения
  • Цель — возможность почувствовать, что они способствуют большему благу изнутри, чтобы работать для достижения цели более широкой группы

Альтернатива — немотивированные, отстраненные работники — могут нанести вред здоровой организации. Негативные эффекты могут включать в себя:

  • Низкая производительность и низкая производительность — когда продукты, услуги и проекты запаздывают, не завершены или плохо производятся, на результаты вашей компании негативно влияют.
  • Групповое недовольство и снижение мотивации. Жалобы, сплетни и негативные предположения об управлении или владельце бизнеса могут превратить счастливых сотрудников в демотивированных.
  • Плохое обслуживание клиентов. Тем, кто имеет дело с клиентами или клиентами, напрямую нужна мотивация предлагать креативные решения, вежливые ответы на вопросы, постоянное обслуживание и выполнение запросов клиентов.
  • Низкий уровень доходов — низкая производительность, высокий уровень невыхода на работу и текучесть кадров, плохое обслуживание клиентов, плохое обслуживание или продукты, а также низкая отдача от обучения / найма и другие расходы на сотрудников — все это негативно сказывается на чистой прибыли.

Реальная мотивация сотрудников характеризуется высоким уровнем приверженности и энергии. Достигнуть этого уровня и сохранить ценных, надежных, мотивированных сотрудников на работе намного легче, если ваши люди почувствуют, что их заметят и оценят. Структурированные программы, которые предлагают вознаграждение и признание, поощряя независимость и индивидуальный вклад, могут иметь все значение.

Какие ошибки допускают предприниматели

Когда дело доходит до мотивации сотрудников, внешние финансовые вознаграждения в настоящее время являются лишь частью уравнения. Сотрудникам необходимо регулярное личное и командное признание за хорошо выполненную работу и поддержку боссов, которые на самом деле выслушивают их проблемы и идеи.

Им нужны рабочие обязанности, которые способствуют их личностному росту и карьерному росту. Когда это возможно, им нужно работать открыто, самостоятельно и независимо. И им нужно чувствовать, что они вносят свой вклад в большую организационную миссию — общее видение.

Результирующее повышение удовлетворенности работой и внутренней мотивации может значительно улучшить моральный дух, уровень удержания, производительность труда и итоговую прибыль.

Рентабельность вашей компании в значительной степени основана на инновациях сотрудников, решении проблем, производительности, приверженности и лояльности. Поиск мотивационных методов, которые лучше всего работают для ваших сотрудников, жизненно важен для обеспечения того, чтобы наиболее важный ресурс вашей компании полностью раскрыл свой потенциал.

Вы искренне верите в свою компанию. Внутри горит предпринимательский огонь, который мотивирует вас работать каждый день.

К сожалению, нельзя сказать то же самое о ваших сотрудниках. В исследовании SHRM 2015 года, посвященном удовлетворенности работой и вовлеченности сотрудников , только 69 процентов сотрудников считают, что они постоянно вкладывают все свои усилия в свою работу.

Если вы пробовали различные стимулы, но все еще видите негативные побочные эффекты низкой мотивации, вы не одиноки. Иногда даже лучшим менеджерам приходится мыслить нестандартно, чтобы найти творческие и надежные способы мотивации своих сотрудников.

Рекомендации опытных предпринимателей

Рассмотрим рекомендации лучших работодателей, лидеров команд, HR-менеджеров, которые отыскали лучшие способы мотивации персонала.

Геймификация и стимулирование. По статистике 80% работодателей не считают хорошей идеей превращать работу в игру.

Цитата профессионального брокера: «Хотя мы еще не внедрили его, мы разрабатываем систему обратной связи, которая вознаграждает сотрудников за участие в нашей вики и за обучение работе с нашим приложением с помощью наших обучающих видео. Мы также вознаграждаем производительность за достижение определенных целей. Проверенным мотиватором для студентов и сотрудников является получение «бейджа» или баллов за выполнение определенных задач». — Блэр Томас, EMerchantBroker

Доверииельные отношение. Отказ от прямой иерархии.

«Если вы дадите им знать, что доверяете им и зависите от них, они заполнят эту обувь раньше, чем вы думаете. Голос доверия может иметь большое значение. Дайте им знать, что вы доверяете им делать лучшую возможную работу, и они редко разочаруют вас». Аелет Нофф, автор журнала Блондинка 2.0

Объясняйте сложные планы просто
«Вы хотите высоких амбиций, но ставите меньшие цели на пути, чтобы держать людей в этом. Вместо того, чтобы заработать миллиард в этом году, сфокусируйтесь на привлечении 100 новых клиентов на этой неделе, что позволит вам получить этот миллиард. Затем вознаградите команду за достижение цели выходным днем, вечеринкой и т. д. Они увидят, что ваши цели реалистичны и каждый выигрывает от усердной работы». — Николас Гремион, администратор Free-eBooks.net

Персональные цели и «особые задачи»
«Я могу правильно мотивировать своих сотрудников, давая им цель. Когда вы достигнете этого, они лучше поймут видение и смогут выполнять его сильнее. Кроме того, понимая свое предназначение и цель бизнеса, сотрудник лучше понимает, как он вписывается в общую картину». — Влад Молдавский, Маббли, ООО

Покажите хороший пример
«Я всегда накачиваю энергию через офис. Я действительно полон энтузиазма и хочу, чтобы мои сотрудники питались этой позитивной энергией. Поскольку культура очень важна для меня, я играю музыку, веселюсь, шучу и играю в игры. Мы много работаем, но мы тоже играем усердно. Вы должны быть в данный момент и энергичными все время!» — Джош Йорк, GYMGUYZ

Будьте открыты
«Я очень откровенен с сотрудниками о том, что происходит на самом высоком уровне, поэтому никаких сюрпризов нет, и у каждого есть возможность задать вопросы и дать обратную связь. Я хочу, чтобы сотрудники чувствовали себя вовлеченными в важные решения и были привержены направлению, в котором движется наша компания. Это помогло поддержать мотивацию и повысить лояльность и гордость компании». — Мартина Велке, Zealyst

Мотивируйте людей, а не команду
«Согласованные стимулы — единственный верный способ гарантировать, что все в команде работают для достижения общей цели. Создание стратегии несколькими способами гарантирует, что у каждого участника есть четкое, личное понимание того, как совместная работа приносит пользу ему и команде. Эта техника позволяет мотивировать команду на выполнение удивительных вещей». — Росс Резник, Roaming Hunger

Узнайте, что делает каждый сотрудник
«Спросите, чем они занимаются и не любят работать, поделитесь целями компании в целом и ответьте на их вопросы. Определите их цели, а затем инвестируйте в их профессиональный рост. Во время личных проверок выслушайте их идеи, потому что они лучшие в своем деле. Уважайте их личные графики и нерабочее время и никогда не противопоставляйте свои цели / сроки друг другу». — Хизер МакГоф, Lean Startup Company

Награда на основе обратной связи
«Мы разработали Valuebot — приложение для Slack, которое подсчитывает, сколько раз хвалили каждого сотрудника, чтобы отправлять ежедневные и ежемесячные сводки. Тот, кто набирает наибольшее количество наград, получает различные награды и признание. Valuebot помог нам визуализировать нашу культуру и подтвердить, насколько мы поддерживаем друг друга. Позитивная энергия, которую мы создаем в офисе, помогает нам привлекать и удерживать таланты». Стивен Джилл, 50onred

Расставьте приоритеты между работой и личной жизнью
«У нас есть несколько забавных стимулов, например, машина в стиле «телефонной будки», которая позволяет вам брать долларовые купюры. Это забавный маленький мотиватор, который команда продаж использует в меньших масштабах. В противном случае также важно поощрять сотрудников брать отпуск. Культура, которая отдает предпочтение балансу между работой и личной жизнью, обеспечивает повышение производительности и общего счастья на рабочем месте». — Джесси Липсон, Citrix

55 способов мотивации

Далее мы рассмотрим 55 самых популярных способов как мотивировать сотрудников на работу. Пробуйте их использовать, смотрите на результат и делайте выводы. Со временем вы поймете какие лучше методы подходят к вашей команде, а какие оказывают слабое влияние.

Основные методы

Основываясь на опросах сотрудников — и проверенных методах высокодоходных предприятий с высокой вовлеченностью сотрудников — вот пять лучших методов мотивации сотрудников:

  • Способ 1: Создайте миссионерскую организацию

    Бизнес по производству натуральных пищевых продуктов Annie’s — одна из самых успешных небольших публичных компаний в США. Генеральный директор Джон Форакер объясняет сильную мотивацию своих сотрудников тем, что Annie’s — это «бизнес, ориентированный на миссию».

    Вдохновите своих людей общей целью. Компания разъяснила свои общие ценности и миссию каждому сотруднику и менеджеру. Они рассматривают свою работу как продвижение бизнеса в области, которые выходят далеко за рамки простых финансовых целей.

    Форакер отмечает, что «оплата, льготы и комфортная рабочая среда — все это важно, но наша общая цель мотивирует наших сотрудников». Он рассматривает этот подход как причину, по которой его компания, естественно, привлекает «по-настоящему умных, энергичных и способных людей, которые заботятся и хотят изменить мир к лучшему».

    Создавайте четкие цели и измеряйте прогресс. Джейсон Роуд, генеральный директор Cirrus, считает, что «моральное состояние и мотивация на рабочем месте обусловлены осмысленной и достойной целью, разумным планом ее достижения и способностью измерить себя в достижении прогресса в плане». Он считает, что разъяснение «видения, плана и видимости» как на корпоративном, так и на индивидуальном уровне «является чрезвычайно мощным мотиватором».

    Установите миссию, которую все захотят поддержать. Уоллес Э. Бостон, генеральный директор American Public University Systems, комментирует: «Создайте миссию, к которой каждый может иметь отношение и сплотиться. Подкрепите эту миссию действиями сверху вниз. Будьте последовательны, в хорошие и плохие времена».

    Эти компании успешно сообщили о своих целях и задачах всей своей рабочей силе, а затем уполномочили и вдохновили своих людей работать на благо одного из более крупных внутренних мотиваторов.

  • Способ 2: Способствуйте личностному росту и развитию карьеры

    Знайте личные цели и интересы ваших сотрудников. Дай большую ответственность. Вы должны предоставить или создать мотивацию с учетом потребностей и интересов отдельных работников.

  • Способ 3: Признание премии на регулярной основе

    Важно признать личный и командный вклад ваших сотрудников, как публично, так и в частном порядке. Не ждите, пока огромный проект не будет закончен или не произойдет другое большое событие — делайте регулярные ежемесячные и ежегодные мероприятия.

    Проводите случайные сюрпризы для команд или отдельных лиц. Даже если все, что вы предлагаете, — это пицца, платный обед или мороженое с мороженым, ваши работники будут мотивированы тем, что кто-то заметил их работу и сказал «спасибо».

    Сообщите сотрудникам, что вы слышите о них много хорошего. Как только вы услышите положительные отзывы о чьей-либо работе — от коллег, менеджеров или клиентов — сообщите об этом сотруднику лично, по телефону или по электронной почте. Когда вы пересылаете положительные электронные или голосовые сообщения от других, скопируйте руководителя этого сотрудника.

    Скажи спасибо в письменной форме. Напишите благодарственное письмо или письмо от руки, возможно, в сопровождении свежеиспеченного печенья, цветов, корзины с фруктами, подарочного сертификата или другого подарка, соответствующего интересам этого человека. После того, как подарок был использован, они, вероятно, будут держать эту карту в своей рабочей зоне, где они смогут видеть ее каждый день.

    Предложить личное, а также общественное признание. Очень важно общаться с сотрудниками индивидуально по позитивным причинам, а не только по негативным или обычным причинам. Признать ежедневный вклад сотрудников, а не только огромные достижения, с частными беседами, которые только похлопывают по спине, без каких-либо других обсуждаемых проблем.

    Несколько раз в год проводят День благодарности персонала. Попросите, чтобы менеджеры заказали или принесли еду, надели передники и сами служили. Это здоровый момент смены ролей, который помогает сотрудникам чувствовать себя честными и ценимыми теми, кто обычно требует от них только чего-то.

    Пусть работники знают, что «успех компании — это ваш успех». Пусть ваши люди знают, что их действия напрямую повлияли на успех организации. В дополнение к распределению прибыли, делитесь новостями о достигнутых целях и достигнутых сроках, публично выражая прямую благодарность командам и людям, которые сделали это возможным.

  • Способ 4: Выслушайте комментарии, жалобы и идеи сотрудников

    Кевин Планк, основатель швейной компании Under Armour, говорит, что общение является ключом к тому, чтобы члены команды вашей компании чувствовали себя вовлеченными при принятии важных решений. Поощрение ваших сотрудников к конструктивному высказыванию своего мнения может иметь множество преимуществ.

    Пусть каждый скажет свое слово. Будь то встреча или непринужденная беседа, серьезно относитесь к комментариям сотрудников. Планк прислушивается к мнениям всех и обнаруживает, что «они обязательно поднимет то, о чем я не думал. Что еще важнее, члены моей команды знали, что они были частью процесса и что их голоса имели значение. когда они чувствуют себя нужными, ценят и ценят «.

    Включите вклад сотрудников в собрания, где установлены цели и этапы. Большинство организаций каскадируют информацию и направление сверху вниз. Когда вещи менее иерархичны, в результате сочетания входных данных может появиться больше идей, инноваций и творческих решений. И сотрудники чувствуют себя более направленными и выслушанными, что значительно повышает их мотивацию.

    Установите ящик для предложений — и используйте некоторые из этих предложений. Если люди стесняются подписывать свое имя в предложениях, создайте ящик для предложений или форум в интрасети, где они могут отправлять предложения анонимно. Действуйте как можно больше из этих предложений, и пусть сотрудники точно знают, какие инициативы и изменения произошли благодаря предложениям и идеям сотрудников.

    Будь тренером, которому ты вы хотел следовать. Помните, что как владелец, руководитель или менеджер, большая часть вашей работы — быть вдохновляющим тренером. Это означает готовность прислушиваться к жалобам, проблемам и идеям сотрудников, когда бы они ни возникали, а также выделять определенное время каждую неделю или месяц, чтобы узнать, как все работают. Это может быть время для решения таких проблем, как нехватка коммуникаций или ресурсов для работы, информационные бункеры, отсутствие проблем или неудовлетворенность работой.

  • Способ 5: Поощряйте сотрудников за инициативу

    Иерархия потребностей Авраама Маслоу показывает нам, что, когда у людей уже есть основные потребности в еде и крове, их мотивирует не столько материальная выгода, сколько более высокие потребности личного удовлетворения и творчества.

    Такие компании, как Google Inc., Wholefoods Inc. и Cisco Inc., активно применяют этот принцип. Их неиерархические модели работы подчеркивают индивидуальные свободы и полномочия, уважение к индивидуальному и командному вкладу и вознаграждения, которые поощряют сотрудников к мотивации. Их внимание сосредоточено на всей жизни их сотрудников, а не только на их финансовом положении.

    Поощряйте творческий подход, мозговой штурм и самостоятельные команды и отдельных лиц. Повышение уровня самостоятельности и самостоятельности работника может быть очень мотивирующим. Например, давая работникам выбор, какие задачи выполнять и с какой командой работать. Это побуждает их овладевать различными наборами навыков и задачами, что, в свою очередь, повышает их производительность, мотивацию и опыт.

    В 2009 году Google — первый в мире бренд стоимостью 100 миллиардов долларов — был признан журналом Fortune лучшим местом для работы в США. Несмотря на огромный успех, лидерам компании удается сохранить ту же рабочую структуру, что и при запуске: команды людей, сотрудничающих над проектами и работающих для достижения общей цели. Эта модель оказалась питательной средой для мотивации и инноваций.

    Избегайте строгой иерархии. Основатели Google Ларри Пейдж и Сергей Брин сознательно избегают традиционной корпоративной культуры 1980-х годов — жадности, недовольных сотрудников и чрезвычайного контроля. Вместо того, чтобы препятствовать индивидуальному разнообразию, они поощряют это, наряду с совершенно гибким стилем работы.

    В дополнение к солидным внешним льготам, таким как бесплатное медицинское и стоматологическое обслуживание, возмещение расходов на обучение, гибкие счета расходов, планы 401K и отпускные пакеты, компания предоставляет многочисленные льготы, которые говорят всему человеку. К ним относятся обед и ужин для гурманов на территории отеля, бесплатные закуски в течение всего дня, фитнес-центры, массаж на месте, стрижка, мойка автомобилей, химчистка, прачечная и автобусы, которые доставляют сотрудников из Сан-Франциско. Люди также приводят своих домашних животных на работу и одеваются по своему желанию.

    Компания также предлагает пособия по беременности и родам на период до 18 недель с выплатой примерно 100 процентов, возмещение до 5000 долларов США на покрытие судебных расходов по усыновлению детей и до 5000 долларов США при покупке гибридного автомобиля.

    Но лучшим шагом Google с точки зрения повышения мотивации сотрудников, а также производительности и инноваций сотрудников было предложение нематериальных, но важных наград:

    • Нет очевидной иерархии;
    • Небольшие независимые рабочие группы под наблюдением комитета или менеджера проекта;
    • Много времени и ресурсов для изучения новых, креативных идей;
    • Полная приверженность инновациям;
    • Поощрение сотрудников тратить до 20 процентов своего рабочего времени на собственные проекты;
    • Целенаправленная культура с четкими целями и миссией относительно того, как компания влияет на внешний мир;
    • Одноранговая обратная связь вместо обратной связи между менеджерами;

    Эта инновационная структура не только помогает компании сохранить первоначальную предпринимательскую культуру. Это также очень мотивирует, предоставляя сотрудникам всю свободу, в которой они нуждаются, чтобы предложить работоспособные, инновационные идеи для дальнейшего расширения Google.

    В 2008 году Google, Inc. получила около 210 000 долларов прибыли на одного сотрудника — больше, чем любая другая крупная технологическая компания, включая Microsoft, Intel и Apple. Компания осознала тот факт, что высоко мотивированные, высоко способные работники, имеющие общее видение, не нуждаются в микроуправлении. Им просто нужно время, ресурсы и разрешение для инноваций и производства в меру своих возможностей.

Кнут

Мотивировать сотрудников работать можно с помощью кнута, но не в буквальном смысле, а в переносном. То есть, мы будем их наказывать. Тем не менее, не все методики в подборке предполагают наказание. Изучите их и вы всё поймете сами.

  • Способ 6: Увольнение
    Самый простой и самый рабочий метод мотивации. Лучше, если его будут предлагать вместе с пряником «Повышение». Тогда работник не будет чувствовать себя ущемлённым, а сделает шаг вперёд, чтобы избежать наказания.
  • Способ 7: Понижение
    Всё по-честному. Хороший работник получает больше и делает более ответственную работу. Плохой — меньше и работает больше. Главное объяснить, что система безликая и не имеет претензий конкретно к человеку, она работает одинаково для всех.
  • Способ 8: Штрафы
    Небольшой минус, который может подтолкнуть работников на большой плюс. Никто не любит терять прибыль, тем более из-за мелочей. Выгодно предлагать этот кнут с пряником «Компенсация штрафов».
  • Способ 9: Внеурочные
    Плохо/мало/слабо работал — придётся отработать в выходной или в отпуск. Это автоматически исправит ошибки в тайм-менеджменте сотрудников.
  • Способ 10: Повышение объёма работы
    Это вроде и не штраф, но всё равно занимает время, хоть и оплачивается. Не путать с кнутом «Отработка», где работа не оплачивается.
  • Способ 11: Доработка
    Строгий и жесткий метод наказания, который заставит работника, который сильно провинился, выполнить часть работы бесплатно.
  • Способ 12: Выбор
    Всегда предоставляйте выбор между бонусом и наказанием. Чем меньше бонус, тем больше должно быть наказание, чтобы сотрудник ощутил контраст.
  • Способ 13: Бонус минус
    Если сотрудник был наделён привилегиями, можно ограничить или отключить их на время, если он провинился. Так приходит понимание того, что для получения призов нужно трудиться постоянно, а не единоразово.
  • Способ 14: Персональный рейтинг
    Наглядно покажите сотруднику график его эффективности, чтоб он понял, сколько он получает сейчас и сколько мог бы получать при больших усилиях.
  • Способ 15: Менторство/обучение стажеров
    Если у сотрудника достаточное количество свободного времени, он может тратить его на обучение других работников, которые, возможно, займут его место. Можно припугнуть тем, что стажёр пробуется на его должность, хотя на самом деле он может быть нанят на другую.
  • Способ 16: Придумайте врага
    История с опасным конкурентом, который вот-вот вытеснит корпорацию с рынка может заставить сотрудников собраться с силами и поднажать.

Пряник

С помощью поощрения можно мотивировать сотрудников на выполнение планов. Но в данном случае вам придется нести некоторые убытки, тем не менее, практика показывает, что они окупаются.

  • Способ 17: Деньги
    Нет ничего лучше, чем награда за инициативу и помощь. Сотрудники это ценят, особенно, если награда не систематическая и случайная. Если сделать награду «по расписанию», ею будут пользоваться и найдут способы схалтурить.
  • Способ 18: Повышение
    Постоянный бонус для тех, кто уже гарантировано перешёл на новый уровень. Люди, угнетённые стагнацией на работе будут мечтать о больших возможностях и амбициях, возможно в другой компании.
  • Способ 19: Подарок
    Преподносится под соусом личного подарка от руководителя. Сотрудник будет считать себя особенным и выделится из общей массы. Остальная команда тоже будет проявлять инициативу в ожидании подарка.
  • Способ 20: Выходной
    Можно преподнести просто так, а можно за выполнение большого объёма работы в короткий срок.
  • Способ 21: Отпуск
    Для некоторых это лучшая мотивация, которая позволит выдерживать более тяжёлые нагрузки ради награды в долгосрочной перспективе.
  • Способ 22: Путешествие
    Работает ещё сильнее, чем отпуск. Можно просить сотрудника делать абсолютно любую работу, если он уже живёт тем местом, в которое у него будет отпуск.
  • Способ 23: Командировка
    Компромисс между пряником и кнутом. Вроде как это и смена обстановки, а вроде и рабочая миссия.
  • Способ 24: Процент от прибыли
    Для ответственных сотрудников, которые точно окупят такой бонус. Больше сделал — больше получил. Особенно актуально в больших проектах с весомым доходом.
  • Способ 25: Компенсация штрафов
    За хорошую работу можно аннулировать или компенсировать уже уплаченные штрафы. Отличный способ показать работнику, что он может исправить любую ситуацию своими руками.
  • Способ 26: Облегчение условий труда
    Личный кабинет, собственный помощник, ассистент, секретарь — всё это отлично работает, превознося рабочих дух сотрудника и заставляя его чувствовать себя особенным.
  • Способ 27: Свободный график
    Принцип прост — работай сколько хочешь и когда хочешь, но укладывайся в сроки. Автономия в вопросе распределения времени показывает, что работа проходит намного быстрее при той же эффективности.
  • Способ 28: Удалённая занятость
    Если специфика работы это позволяет, попробуйте предложить работу из дома, пусть и частичную. Многие не отказались бы пару дней в неделю работать в таком режиме, а то и вовсе перейти на «удалёнку».
  • Способ 29: Бесплатные услуги
    Сделайте скидку или полностью бесплатно предоставляйте сотрудникам товары/ услуги компании. Тогда они будут не просто больше работать, а ещё и заинтересуются в качестве выпускаемой продукции, так как сами будут ею пользоваться.
  • Способ 30: Делегирование обязанностей
    Всё просто — тот, кто хорошо работает, освобождается от части обязательств, а тот, кто плохо — их получает. Количество работы осталось прежним, а вот рабочее время отдельных сотрудников изменилось.
  • Способ 31: Прогрессивная награда
    За определённую цепочку выполненных действий, можно предлагать награду в повышенном объёме. Работник будет стараться сделать всё идеально, чтобы получить заветный бонус.
  • Способ 32: Общее признание
    Бесплатный, но не менее рабочий способ. Если работника ставят в пример перед коллегами, он чувствует свою значимость и важность. Чтобы ощутить это снова, многие готовы свернуть горы.
  • Способ 33: Демонстрация примера
    Покажите, чего можно добиться в компании. Приведите в пример сотрудника, который поднялся по карьерной лестнице с самого низа до престижной должности.
  • Способ 34: Индивидуальный комментарий и оценка
    Беседуйте с каждым сотрудником лично, не используйте шаблонных выражений, давайте объективную оценку его действиям, даже мелочам. Тогда они будут ощущать свою значимость и будут чувствовать, что начальник на самом деле заинтересован в их работе.
  • Способ 35: Проявите лидерство
    Покажите, что вы — такой же сотрудник как и все, что выполняете не меньший объём работы, чтобы они не считали вас бесполезным «счётчиком прибыли».
  • Способ 36: Предлагайте повысить квалификацию лучшим работникам
    Чтобы найти тех, кто займёт должность ваших заместителей, нужно смотреть на лучших сотрудников.
  • Способ 37: Проявите заботу
    Организуйте медицинскую страховку или диагностику организма за счёт компании. Здоровье — далеко не последний фактор, влияющий на продуктивность.
  • Способ 38: Совместные занятия спортом
    В том числе и командным. Такой досуг не просто сближает сотрудников, а и вызывает здоровый сопернический интерес на работе.
  • Способ 39: Предложите рабочее место знакомому/родственнику сотрудника
    Очень многие хотели бы работать в команде с близкими людьми, так как продуктивность от этого увеличивается.
  • Способ 40: Раскройте перспективы роста компании
    Если каждый сотрудник будет ощущать свой вклад, он сделает всё, чтобы продвинуть компанию на мировой рынок и повысить свой доход.
  • Способ 41: Помогите решить сложную задачу
    Если вы видите, что сотрудник в тупике, помогите ему, тем самым показав, что любая проблем решаема. Тогда он не будет бояться трудностей и охотно возьмётся за новую задачу.
  • Способ 42: Придумайте мелкого конкурента, которого вы обошли
    Покажите сотрудникам, что их компания способна соревноваться и побеждать. Как показывает практика, если компания крупная, она обходит конкурентов каждый день.

Соперничество

Люди — социальные существа и этим можно пользоваться в своих целях. В случае с бизнесом, мы можем мотивировать сотрудников на работу или обучение с помощью методов соперничества.

  • Способ 43: Командное соревнование
    Комбинации из вышеупомянутых приёмов могут сработать и на командах. Работать вместе всегда легче и интереснее, а результат получается намного лучше.
  • Способ 44: Акционерное общество
    Модификация пряника «Процент от прибыли». Только в этом случае лидер команды распределяет обязанности и бонусы самостоятельно и согласовывает с членами общества. Если всё сделано правильно — команда будет соревноваться за первенство и получит солидный бонус.
  • Способ 45: Рейтинг команды
    Смысл в обнулении всех достижений команд каждый сезон. Так, те, кто показал себя с лучшей стороны один раз, будут стараться повторить успех, чтобы получать бонусы постоянно.
  • Способ 46: Микро-корпорация
    Наделите лидеров команд частью власти, чтобы они могули сделать свой устав внутри корпорации. Такой способ даёт намного большие результаты, чем кажется на первый взгляд. За старания и труды им полагается надбавка.
  • Способ 47: Конкуренция
    Подстегните мотивацию персонала слухами о наборе новых сотрудников, о возможных увольнениях и сокращениях, но не называйте конкретных имен. Все, кто сомневаются в своей эффективности, подтянут хвосты в ближайшее время.
  • Способ 48: Коллективный штраф
    За провинность одного сотрудника можно наказать всю команду. Тогда они ему объяснят, где он был не прав, а в следующий раз помогут предотвратить наказание. Сам же сотрудник также будет стараться не подводить команду.
  • Способ 49: Корпоративные развлечения
    Внеурочные развлечения сплочают работников и позволяют им ближе узнать друг друга. Важный момент — оплачивает это всё работодатель.
  • Способ 50: Делегирование своих обязанностей
    Например, нужно отправить сотрудников в командировку или на совещание вместо себя. Но преподнести это нужно под соусом «лучшие из лучших», «представители моей команды» и так далее. Тогда они будут не просто чувствовать себя особенными, а ещё и смогут бесплатно представить интересы компании на съезде.
  • Способ 51: Коллективный отпуск
    После выполнения определённого объёма работ, можно отправит команду на заслуженный отпуск, чтобы ещё больше поднять корпоративный дух.
  • Способ 52: Коллективная командировка
    Практика показывает, что ввиду отсутствия начальства, дела идут ни чуть не хуже, а продуктивность не падает, так как работники ощущают полную свободу действий.
  • Способ 53: Больше автономии
    Давайте задания на всю команду, но не распределяйте их самостоятельно — для этого есть лидеры и командиры.
  • Способ 54: Случайный порядок
    Ради эксперимента, можно перемешать участников разных команд местами, чтобы посмотреть, как они сработаются. Иногда люди показывают высокий КПД, если их просто поставить рядом.
  • Способ 55: Перспектива роста
    Если команда отлично справляется со своей работой — она может полностью взять на себя управление филиалом или подразделением фирмы. Такая мотивация является лучшей, ведь человек будет работать на себя.


Мы надеемся, что вам понравилась наша статья и теперь вы сможете подобрать для себя способ мотивации ваших сотрудников

БЫСТРЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР

Подсчитайте приблизительную прибыль, окупаемость и рентабельность вашего бизнеса за 14 секунд.

Выбор способа расчета:

по среднему чеку

от продажи продукции и услуг

РАССЧИТАТЬ

РЕЗУЛЬТАТЫ

Прибыль за месяц:

Окупаемость:

Рентабельность:

Поделиться статьей:  

Как замотивировать себя и сотрудников на работу?

Лень работника — вина руководителя. Именно от Вас зависит, будет ли сотрудник приходить вовремя, выполнять задачи качественно и работать без присмотра — от того, настолько виртуозно Вы мотивируете персонал. Поэтому не торопитесь увольнять лентяев — сначала ознакомьтесь с теорией мотивации и опробуйте ее в деле.

Как мотивировать себя?

Начну с того, что немотивированный руководитель никого замотивировать не сможет.
Вы можете сколько угодно притворяться и изображать заинтересованность — фальшь всегда будет заметна. Поэтому я всегда начинаю решение проблемы с работы над собой.

Идеальный руководитель должен гореть своей идеей настолько сильно, чтобы заражать ею остальных. Если Вы не можете похвастаться таким запалом, обратитесь к ряду методик:

  • Делайте сложное простым.

    Приступая к проекту, оцениваете предстоящий фронт работ и в ужасе откладываете задачу на потом? Я называю такую реакцию эффектом чистого листа: ситуация, когда не сама работа, а подготовка к ней отнимает все больше сил. Не приписывайте себе статус жертвы — не думайте о предстоящих сложностях. как о великих проблемах. Мне хорошо помогает метод дробления крупных задач на составные части — это позволяет мне увидеть основные камни преткновения и преодолеть страх перед неизвестным.

  • Бросайте себе вызов.

    Я по натуре азартный человек, поэтому всегда с готовностью доказываю себе свое могущество. Ведь так приятно осознавать, что никакая задача не может поставить Вас в тупик и заставить дрожать — это стоит попробовать.

  • Описывайте светлое будущее.

    Приступая к глобальным проектам, я всегда знаю, что принесет их достижение. Передо мной есть цель, есть задачи, которые приведут к ней — остается только действовать. 

  • Следите за прогрессом и радуйте себя.

    Маленькие победы, вроде выполнения части важных задач, должны быть отпразднованы. Дарите себе маленькие радости: скушайте любимый тортик, сходите на прогулку, уделите пару часов своим желаниям. Такие короткие передышки становятся путеводными маяками, которые выводят Вас из глубин дедлайнов.

  • Посмотрите на свое окружение.

    Прежде всего это Ваш круг общения — есть ли вокруг Вас люди, которые мотивируют Вас на действия? Если таких нет, найдите. Комфортно ли Вам дома и на работе? Жизнь в дискомфорте провоцирует стресс, который гасит Вашу мотивацию.
    Устраните раздражители, добавьте положительные триггеры.

Ваша мотивация не должна ослабевать ни на минуту, вне зависимости от обстоятельств. Помните: только мотивированный руководитель может требовать мотивации от работников.


Почему работники не мотивированы?

Есть множество причин, по которым работник может отлынивать от своих обязанностей
— большая часть из них связана с ошибками руководителя. Что ж, если Вы знаете свои слабые стороны, Вы уже на шаг впереди.

Итак, работник может лениться из-за того, что

  • Он не видит смысла в собственной работе. Логика проста: «Зачем напрягаться, если начальник все раскритикует и заставит переделывать?» Присмотритесь к своему поведению: не душите ли Вы мотивацию своими руками?
  • Он чувствует несправедливость. Его прилюдно обругали, заплатили меньше обещанного, загрузили работой или лично обидели — вариантов масса.
    Следите за тем, чтобы все Ваши решения были обоснованными и справедливыми, чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями.
  • Он не понимает своей задачи. Отсутствие четкой должностной инструкции и заранее оговоренных обязанностей «развязывает руки». От неприятной работы можно увильнуть, на приятную — не уделять должного внимания. Спросить ведь не с кого.
  • В коллективе царит нездоровая атмосфера. Интриги, сплетни, буллинг — условия, в которых даже профессионал начнет сдавать позиции. Если любой успех сотрудника может быть вывернут наизнанку и превращен в неудачу, работать не захочется никому. Сплочайте коллектив, решайте внутригрупповые конфликты и только потом переходите к мотивации.
  • Он прокрастинатор. К сожалению, некоторые люди хотят ничего не делать и получать за это деньги. Если в Вашем коллективе затесалась такая личность, на которую не действуют никакие методы, пора расставаться. Либо терпеть выходки специалиста
    из-за его квалификации.


Приступая к дальнейшему изучению материала, дайте себе следующую установку: в сложившейся ситуации виноваты Вы, а не ленивые работники. Следовательно, решить проблему — Ваша обязанность. Если Вы приложите должные усилия и подберете к каждому работнику свой ключик, даже самые заядлые косячники исправятся. 

Иначе будет проще разогнать команду и набрать новых специалистов. А затем повторить все снова: уволить и набрать, уволить и набрать. Помните, какой бы коллектив Вы не собрали, рано или поздно Вы снова столкнетесь с проблемой недостатка мотивации у сотрудников. Поэтому я предпочитаю решать проблему, а не избегать ее.


Как мотивировать сотрудника

Заметьте, в заголовке употреблено единственное число — это сделано не случайно. Сколько бы работников ни было бы у Вас в подчинении, Вы должны стараться найти к каждому индивидуальный подход, ведь у каждого из них своя история и своя система ценностей. 

Материальная стимуляция

К материальной стимуляции относятся те приемы, которые осуществляются при помощи материальных ценностей. Классическими примерами данного вида мотивации считаются:

  • Увеличение заработной платы. Дополнительные 5-10 процентов к заработной плате — небольшие расходы для компании, а исполнителю приносят серьезные выгоды. 
  • Выплата премии. Если к увеличению выплат на постоянной основе Вы пока не готовы, можно сделать разовую выплату. Как правило, премии выдаются за какие-либо достижения — рекордное количество выполненных задач, успешное завершение сложного проекта, решение корпоративной проблемы. При этом бонус должен быть ощутим, к примеру, полтора или два оклада. 
  • Скидки на услуги. Согласитесь, тяжело участвовать в разработке товара или услуги, которыми Вы никогда не сможете воспользоваться. Корпоративные скидки позволяют сподвигнуть работников пользоваться «родной» продукцией. Сотрудники положительно воспринимают свою экономию, лояльность к компании возрастает. 
  • Оплата обучения. Отправляя сотрудников на оплачиваемые курсы, Вы получаете сразу 2 выгоды: развиваете кадры и повышаете мотивацию исполнителей. 



Материальная стимуляция — самый простой вид мотивации
. Для его реализации не нужно погружаться тонкости психологии и вникать в ситуацию конкретного работника — дал денег и все. Только вот не стоит забывать про ряд недостатков:

  1. Деньги быстро «приедаются». Эффект от повышения заработной платы длится первый месяц-два. Дальше работник привыкает к новому уровню дохода и воспринимает его как данность — мотивация снова снижается.
  2. Деньги важны не всем. Либо обеспечить ощутимый прирост дохода невозможно. Такая проблема возникает при работе с крупными специалистами: он получает настолько большую заработную плату, что дополнительные 2, 3, 10 или 20 тысяч не обеспечивают такой эффект, который сравнился бы с Вашими расходами на увеличение фонда оплаты труда. 
  3. Деньги — исчерпаемый ресурс. Сорить деньгами получается далеко не всегда, а постоянное повышение заработной платы грозит регулярными сокращениями Ваших доходов. 


Поэтому зацикливаться на одних лишь деньгах не стоит — возможно, обратив внимание на нематериальные виды мотивации, Вы достигнете гораздо большей эффективности при меньших затратах. 

Нематериальная мотивация

Когда работа перестает рассматриваться как мини-рынок продажи сил и времени и получения за них материального вознаграждения, можно говорить о формировании корпоративной этики, команды и лояльности к фирме. Чтобы достичь такого результата, используют различные методы:

  1. Публичная похвала.

    Запомните простое правило: хвалите прилюдно, ругайте наедине. Так, Вы никогда не подорвете стремления сотрудников к высотам. При этом, простые «Молодец!» и «Спасибо за качественную работу!» сказанные при коллегах, позволяют поднять настроение и зарядить позитивным настроем весь коллектив.

  2. Возможность общения с начальником.

    Директор и любой другой представитель ТОП-менеджмента не должен быть отстранен от коллектива. Слишком большая дистанция ставит Вас в положение: «Вы — никто, по сравнению со мной!». Как можно стараться на благо такого человека? Никак.

  3. Право голоса каждому.

    Если человек страдает от стеснения и низкой самооценки, вовсе не значит, что он знает меньше, чем бойкий член коллектива, активно отстаивающий свою позицию. Как показывает практика, такие тихони могут свернуть горы, если дать им нужную поддержку. Проведите мозговой штурм или командную игру, создайте для тихони ситуацию успеха — она напитает его необходимыми силами для публичного выступления и выражения своего мнения.

  4. Гибкий график и отдых.

    Возможность подстроиться под личные обстоятельства и биоритмы — большой подарок в современных условиях. Облегчите жизнь исполнителям, заработавшим Ваше доверие — они станут примером для остальных. Альтернативой может послужить дополнительный выходной, которым вознаграждаются особо активные работники. К примеру, редакция журнала «Генеральный директор» позволяет в пятницу пораньше уйти автору самой популярной за неделю заметки в Facebook.

  5. Обращение по имени.

    Увеличение числа работников делает исполнителей обезличенными. Гендиректор портала LiveInternet Герман Клименко рекомендует фиксировать имена сотрудников в ежедневнике, если возникают проблемы с запоминанием всех. Даже простое приветствие, сопровождаемое личным обращением, позволяет проявить заботу и заинтересованность. 

  6. Улучшение условий.

    Мягкие кресла, просторные столы, кофейные аппараты — эти мелочи могут существенно улучшить настроение работника. Следите за тем, чтобы коллективу было удобно, интересуйтесь его пожеланиями и исполняйте маленькие просьбы.

  7. Корпоративный доступ к развлечениям.

    Довольно эффективная мотивация заключается в оплате увлечений и хобби сотрудников. Сейчас набирает обороты тенденция закупать абонементы в фитнес-клуб для всех сотрудников. Такой простой жест позволит улучшить самочувствие работников, сплотить коллектив и проявить заботу о досуге.


Вариантов порадовать сотрудников множество. Чтобы «попасть в яблочко» старайтесь узнавать своих коллег как можно ближе и проявлять интерес к их желаниям и личной жизни.  

Не дай своему бизнесу прогореть!

Подпишись и изучай первым экспертные статьи и новости.

Как быть с удаленными сотрудниками?

В моей компании трудятся сразу несколько специалистов на аутсорсе. Практика показывает, что формирование причастности к общему делу важно всегда — вне зависимости от расстояния между работником и компанией. У меня есть несколько наработок насчет мотивации удаленных сотрудников:

  • Знакомьтесь с работниками лично. Вы можете устроить видеовстречу или созвониться через Skype — на это уйдет полчаса от силы, а отношения сразу выходят на другой уровень.
  • Лично давайте конкретные задачи и периодически запрашивайте обратную связь. Возможно, взгляд «со стороны» позволит Вам скорректировать существующие промахи.
  • Приглашайте к себе. Оплатить перелет и провести совместное мероприятие — небольшие траты, которые позволяют обозначить: удаленный исполнитель важен для Вас, как и любой другой сотрудник.

В этом и есть искусство руководителя — охватит своим вниманием всю компанию в целом и каждого сотрудника в отдельности. 


Итог

Основной принцип мотивации сотрудников, который нужно неукоснительно соблюдать — выбирая способ мотивации, следует опираться на личность человека, а не автоматически использовать одни и те же методы ко всем работникам. 

Верьте в успех своего дела и заражайте этой верой других!

Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter

5 бесплатных способов мотивации сотрудников

Сразу стоит сказать, что предложенные способы нельзя слепо применять ко всем сотрудникам компании. Помните, что каждому наиболее ценна «морковка», подобранная именно под него.

Что же общего есть в принципах мотивации?

Для рядового персонала и руководителей среднего звена:

  • Сотрудник желает быть понятым и продвинутым в ту сферу, где он сможет себя реализовать. Важно помнить, что ваше видение вектора развития может отличаться от интересов сотрудника и понятие реализации у каждого своё. Но общее правило применимо ко всем.
  • Любой работник хочет гарантий, что если ему и придётся покинуть зону комфорта, то это обернётся для него понятной и измеримой выгодой. Иначе это для него не мотивация, а стресс и хаос.

Для топ-менеджмента отлично работающий вид мотивации — получение отложенного опциона. Это даёт право менеджеру купить долю в компании по заранее установленной цене. Обычно у опциона есть срок реализации (закрытия), но для того, чтобы этот вид стимуляции персонала работал и собственник при этом мог держать всё под контролем, практикуются опционы с отложенным сроком открытия. Например, опцион предоставляется сотруднику при найме или после испытательного срока, и он должен быть реализован не позднее, чем через пять лет, но и не ранее, чем через три года.

Также распространённым механизмом использования опциона в качестве мотивации является вестинг, что позволяет сотрудникам зарабатывать свою долю за определённый период, обычно это 4 года. Если сотрудник уйдёт из компании в течение первого года, он не получает ничего, а в последующие три года — только проценты от его доли.

Важно: такой вид мотивации подойдёт не всем, он сложен в реализации и нужно заранее продумывать все риски. Но уж если всё утряслось, то вы сможете под этот вид стимуляции нанять суперпрофессионалов, которых вам никак бы не удалось купить за зарплату.

А теперь давайте подробнее разберём возможные виды мотивации без бюджета.

1. Давайте возможность принимать решения и влиять на результат

Этот пункт можно назвать иначе: давайте вашим сотрудникам больше свободы в рамках их трудовой функции. Никому не нравится выполнять «обезьянью работу», каждый хотел бы видеть смысл в своих действиях. Позвольте вашим сотрудникам приносить пользу, поощряйте инициативность. Давайте возглавлять проектные работы. Когда люди понимают ценность своего труда, то и дополнительные виды мотивации вроде бесплатного печенья, можно не применять.

2. Выражайте признательность от руководства

Устраивайте завтраки/обеды/ужины с руководством или другими интересными людьми, которых вам удастся привлечь. Можно обойтись и вовсе без угощений, главное — показать, что вам искренне интересны успехи вашего сотрудника, вы готовы выслушать его пожелания, предложения и даже сомнения.

При этом важно при внедрении такого вида мотивации не делать его привязанным к календарю (еженедельным, ежемесячным), а подчёркивать искренность и приглашать к совместному досугу именно тех сотрудников, которые действительно принесли пользу компании.

3. Предлагайте частичную удалёнку

Один-два дня работы из дома очень хорошо мотивируют жителей мегаполисов. Пара часов, которые ты можешь провести не в пробках, а дома, — отличный стимул. А ещё этот вид мотивации отлично работает с молодыми родителями. Только важно оговорить, что даже дома сотрудник должен работать в отведённое для этого время, а не смотреть сериалы.

4. Продумайте возможность обучения

Вы можете оформлять бартерные или отсроченные выплаты с провайдером обучения. Или того дешевле: создать систему наставничества внутри компании. Она может быть реализована не только в рамках служебных обязанностей, но и в передаче знаний о хобби или других интересных сторонах жизни. Важно, чтобы ваши подчинённые чувствовали, что вы готовы вкладываться в их развитие, а значит, они для вас ценны.

5. Практикуйте адекватное отношение к сотрудникам

Обычно это относят к видам нематериальной мотивации, но мы считаем, что это норма здоровой корпоративной культуры. Итак, хорошо работают в компаниях, которые:

  • Вознаграждают старания, и тем более заслуги. Похвала приятна каждому, поэтому старайтесь отмечать людей за достижения или просто хорошую работу. Кстати, делать это при коллегах можно, а иногда даже нужно.
  • Не обесценивают труд. Хвалить не так-то просто, как могло казаться ранее. Отмечайте именно те действия, для достижения которых сотрудник прикладывал значимые усилия. Именно тогда ему будет казаться, что вы понимаете, сколько сил и стараний ему понадобилось для достижения результата.
  • Не критикуют проступки и ошибки при других коллегах. Никто не любит, чтобы его тыкали носом в ошибки. Возьмите за правило: похвала — при всех, критика — один на один. При этом старайтесь критиковать не в лоб, предложите подумать, а как можно было бы поступить иначе, чтобы добиться другого результата.
  • Разделяют с людьми радости и боль компании. Если дела идут хорошо — это повод закатить вечеринку, если не очень, то не зазорно всё объяснить команде, а иногда и попросить у коллег совет.
  • Рассказывают о планах и целях. По-настоящему мотивированным и вовлечённым может быть только тот сотрудник, который отчётливо понимает, какие цели стоят у компании и куда они могут привести конкретно его.

Основатель компании Honda Соитиро Хонда говорил: «Люди работают напряжённее и более инновационно, если их не принуждают». Поэтому, продумывая систему мотивации, учитывайте особенности тех сотрудников, от которых хотите добиться наибольших результатов. Важно соблюсти баланс и не превратить вашу компанию в филиал пионерского лагеря. Мотивация тоже не должна быть принудительной.

Читайте также 🧐

25 способов мотивировать сотрудников

ГлавнаяБаза знанийСтатьи25 способов мотивировать сотрудников

25 способов мотивировать сотрудников

Несколько советов, как лучше мотивировать операторов контакт-центра.

Примечание переводчика. Я долго колебалась, переводить ли эту статью. Ведь на первый взгляд это не статья, а просто сборник дацзыбао. Но потом решила перевести. Дело в том, что, хотя каждый тезис по отдельности и выглядит всем известным общим местом, но собранные вместе, они неожиданно дают полную четкую картину нематериальной мотивации сотрудников контакт-центра. Если руководители введут в практику хотя бы две трети из них, это сразу же позволит им сильно продвинутся в этом направлении.

1. Довольные сотрудники = довольные клиенты

Создайте хорошую рабочую атмосферу, относитесь к вашим сотрудникам так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вашим клиентам. Почему они должны хорошо обращаться с клиентами, если с ними самими плохо обращаются на работе?

Операторы будут довольны, если вы обеспечите им необходимое обучение (как навыкам телефонного этикета, так и техническим аспектам). Очень важна реальная поддержка руководства: когда сотрудник этого заслуживает, не надо скупиться на похвалу, а когда он неправ – объяснить, в чем его ошибки, и помочь исправить их.

2. Оценка высшего руководства

Мотивация персонала не требует от вас больших денежных затрат. Всего лишь один телефонный звонок от руководителя с поздравлением и благодарностью за «отличную неделю» часто настолько же эффективен, как если бы вы отправили сотрудника на тренинг или вручили ему сертификат на подарок.

Бывают времена, когда вы, к сожалению, не можете себе позволить дорогостоящую материальную мотивацию сотрудников. Тем важнее правильная коммуникация с ними в этот период, чтобы они продолжали чувствовать свою важность и ценность для вашей компании.

3. Позитивная установка

Жизненно важно, чтобы руководители в процессе постановок целей и задач для своих подчиненных принимали во внимание текущую экономическую ситуацию. Например, бывают тяжелые периоды, когда очень сложно превратить лиды в реальные продажи. Менеджеры должны ставить только реальные задачи и стараться всячески подбадривать и воодушевлять своих подчиненных на достижение заданных целей.

4. Правильная организация работы

В каких бы экономических условиях вы ни работали, для правильной организации работы персонала необходимо следовать трем простым правилам:

— найти сотрудников, квалификация которых позволяет им выполнить эту работу;

— обеспечить им все необходимые средства и поддержку для выполнения этой работы;

— поставить перед ними реальные цели и сроки.

Даже в трудные кризисные времена нельзя прекращать инвестиции в продажи и маркетинг. К тому же это также показывает сотрудникам, что мы понимаем вызовы, стоящие перед ними и обеспечиваем им надежный тыл.

5. Не старайтесь удержать тех, кто вам не подходит

В трудные экономические времена лидерские навыки приобретают еще большую важность, вы должны реально встать во главе ваше команды. При этом важно не разбрасываться. Лучше сконцентрировать свои усилия на тех, кто вам действительно подходит. Если вы тратите внимание и ресурсы на то, чтобы удержать тех, кто не годится для этой работы, это может сильно демотивировать остальных членов коллектива.

6. Избегайте рутины

Любая, даже самая интересная и любимая работа, может со временем приестся. И тогда возникают усталость и чувство однообразия. Особенно это касается контакт-центров. Поэтому старайтесь избегать рутины, придумывайте новые правила игры, новые премии и поощрения. Нужно по-хорошему будоражить сотрудников.

7. Два принципа награждения: «моментальные призы» и призы с учетом индивидуальных предпочтений

Месячные и квартальные бонусы всегда полезны, но для ежедневной мотивации сотрудников хорошо бы ввести небольшие приятные поощрения, которые работают по принципу «здесь и сейчас». Для этого можно закупить какие-нибудь недорогие подарки, которые сотрудники будут получать сразу же, как только выиграют их. Эти призы они смогут в этот же день унести с собой домой.

А более серьезные награды можно вручать уже на основе персональных предпочтений заслуживших их сотрудников. Так, в одной компании работнику подарили билеты на матч Лиги чемпионов Манчестер Сити-Барселона, поскольку было известно, он фанат Манчестера.

8. Постоянное обучение

Проведение регулярных тренингов очень важно не только для повышения квалификации сотрудников, но и для их мотивации. Работники чувствуют, что руководство не просто заинтересовано в результатах их работы, но и помогает им достигать их.

9. Хорошие условия работы

Вы должны быть уверены, что, в вашем контакт-центре сотрудникам приятно работать. Помещения должны быть чистыми, ковровые покрытия – не пыльными, телефоны и компьютеры – работающими. Неплохо, если у вас будут цвести несколько домашних растений. Все это тоже служит мотивирующим факторам для персонала. Людям должно нравиться пространство, в котором они работают, и они ценят, если руководство это понимает.

10. Поощрения за хорошую работу

Все люди любят, когда их усилия не остаются не замеченными. Поэтому поощрение за хорошую работу – важнейшая часть мотивации персонала, особенно это важно для операторов, работающих на исходящих звонках. Причем, мы сейчас говорим не об обычных денежных мотивационных схемах, бонусах и премиях. Важно, чтобы помимо них была разработана еще программа поощрений (различных наград и призов за разные достижения), которая будет интересна каждому члену коллектива.

Лучших и средних работников могут мотивировать разные вещи, главное – сделать так, чтобы ваша программа поощрений предусматривала и те, и другие.

11. Видима карьерная лестница

Поскольку в контакт-центрах работают, в основном, молодые люди, очень важно, чтобы они представляли себе, какое дальнейшее развитие ждет их в вашей компании. Видимая, понятная карьерная лестница – отличный мотивирующий фактор. На каждой ее ступени – новые возможности, новые обязанности и новые заработки.

Компания PhotoBox, например, регулярно рассылает по электронной почте сотрудникам контакт-центра список вакансий, на которые они уже сейчас могут претендовать.

12. Возможность обмениваться сменами

Жесткий график смен в контакт-центрах может доставлять сотрудникам серьезные неудобства в случае возникновения у них каких-то непредвиденных обстоятельств (крестины, похороны и т.п.). Предоставьте им возможность поменяться сменами с коллегами. Конечно, это может несколько затруднить планирование рабочей нагрузки, но на это все равно стоит пойти, т.к. лояльность сотрудников при этом сильно возрастает.

13. Слушайте свою команду

Есть еще один простой, но очень действенный способ мотивации: просто слушать свою команду. Вы должны знать и понимать, что думают и что чувствуют ваши операторы. Вы не обязаны соглашаться с тем, что они думают, но понимать, почему именно они так думают, вы должны. Если вы будете знать, что для них важно, какие проблемы их волнуют, какие надежды они питают – вы сможете гораздо лучше и легче их мотивировать.

14. Ясные параметры успеха

Очень важно, чтобы все операторы четко представляли, к каким целям и показателям им надо стремиться. И понимать, достигли ли они их или нет. Это могут быть не только количественные параметры, но показатели качества.

15. Немедленная позитивная обратная связь

Позитивная обратная связь должна следовать незамедлительно. Если сотрудник достоин похвалы и поощрения, надо это делать не раз в неделю или месяц – а ежедневно, каждую смену, буквально каждую минуту. Немедленная положительная реакция руководства сильно мотивирует сотрудников работать с еще большей отдачей.

16. Пятиминутка в начале смены

Небольшая пятиминутка перед сменой может оказаться весьма полезной. В это время можно не только обменяться важной информацией, но и переброситься шутками. В некотором роде, разминка перед боем. Это гораздо эффективнее, чем ежеутренняя рассылка по электронной почте бюллетеней, которые мало кто читает.

17. С осторожностью продвигайте сотрудников на менеджерские позиции

Одна из самых часто встречающихся ошибок – когда отлично работающего оператора выдвигают на менеджерские позиции. Это может привести сразу к двум негативным последствиям. Во-первых, на его место может прийти другой, гораздо менее успешный сотрудник. Во-вторых, привыкший отвечать только за самого себя оператор может испытывать большой стресс и неудобство, оказавшись в роли менеджера. В результате – потери для бизнеса сразу по двум пунктам.

18. Заставьте системы работать правильно

Один из самых действенных способов мотивировать сотрудников – это узнать их мнение, попросить их совета. И прежде всего это касается систем, с которыми они работают. Неудобный пользовательский интерфейс, зависающие и падающие системы – все это может вызывать недовольство операторов и мешать их работе. Узнайте у них, что бы им хотелось улучшить – и сделайте это.

19. Используйте мотивирующие игры

Мотивирующие игры могут тоже помочь сломать ежедневную рутину, столь характерную для работы в контакт-центре. Они оживляют рабочий день, стимулируют здоровую конкуренцию между сотрудниками и в результате способствуют повышению производительности труда.

20. Учитывайте роль семьи

Сотрудники контакт-центра – живые люди, у них есть друзья, родственники, семьи, и они хотят разделить с ними свои награды. Это дает им ощущение значимости и благополучия. Учитывайте это при разработке системы наград, призов и поощрений.

21.  Выясните, что движет каждым сотрудником

Если вы сумеете найти, что сильнее всего мотивирует каждого конкретного сотрудника, вы позволите ему чувствовать свою особую важную роль в общем успехе. Важно найти свой «момент истины» для каждого оператора. Ежегодные опросы об удовлетворенности сотрудников мало что дают в этом плане. Лучше всего делать это на регулярной основе с помощью специальных программ обратной связи.

22. Благодарите за хорошую работу

Когда сотрудник хорошо работает, важно, чтобы он видел, что руководство это понимает и ценит. Денежные премии, продвижение по карьерной лестнице – все это, безусловно, важно. Но, представьте себе, ваши добрые слова благодарности имеют не меньшую важность.

Не скупитесь на благодарность сотрудникам, это является для них сильнейшим мотивирующим фактором. А большого бюджета от вас это не потребует.

23. Введите регулярные оценочные сессии

Необходимо ввести регулярные встречи с сотрудниками, во время которых вы будете обсуждать с ними их работу, сильные и слабые стороны. В конце такой встречи перед сотрудником должны ставиться новые цели и задачи, что поможет ему эффективнее работать и успешнее продвигаться по карьерной лестнице.

24. Поощряйте хороший внешний вид сотрудников

Хотя сотрудники контакт-центров не встречаются с клиентами лицом к лицу, все равно очень важно, чтобы они не только действовали, но и выглядели как профессионалы. Одежда их должна иметь не только опрятный, но и деловой вид. Это задает должный настрой и атмосферу в контакт-центре.

25. Раскрасьте ваше рабочее пространство

Добавьте немного ярких пятен в ваше рабочее пространство. Несколько картинок, ярких цветов – что угодно, ваши сотрудники сами вам подскажут. Тогда рабочее пространство станет красочнее и дружелюбнее, и работать в нем будет гораздо приятнее. Иногда небольшие изменения могут дать ощутимый эффект.

10 способов, как мотивировать сотрудников

Несмотря на глобальную автоматизацию бизнес-процессов, человеческий фактор по-прежнему играет ключевую роль в работе компании любого уровня. И перед каждым руководителем рано или поздно встает вопрос о повышении эффективности труда своих сотрудников.

Для этого важно определить мотив, который стимулирует каждого сотрудника качественно выполнять свою работу. Соответственно, мотивация трудового персонала должна быть основным направлением деятельности кадровой политики любой организации.

Чтобы выбрать правильные способы мотивирования сотрудников, следует

выделить следующие виды мотивации:

  • психологическая

 Основной мотивацией для сотрудников компаний разного уровня в первую очередь является заработная плата и денежные поощрения – материальная мотивация персонала. Однако невозможно бесконечно повышать заработную плату. Во-первых, это затратно для компании. Во-вторых, размеры заработной платы в каждой отрасли диктует рынок труда. И в третьих, мотивационный эффект от повышения зарплаты действует не более трех месяцев.

Возникает вопрос, как руководителю мотивировать сотрудников на работу наименее затратными для компании способами? Есть много вариантов добиться повышения эффективности работы, используя нематериальные методы мотивирования. Какие способы мотивации можно внедрить в компании и как мотивировать сотрудников. 

1. Дополнительное обучение и повышение квалификации с перспективой карьерного роста

В самом деле, нельзя повысить заработную плату рядового сотрудника до уровня руководителя отдела. Но вполне возможно дать ему шанс стать руководителем. Семинары, конференции, стажировки, посещение специализированных выставок – отличный способ поощрения перспективных сотрудников с прицелом на продвижение по служебной лестнице.

2. Свободный график для наиболее ответственных работников

Хорошей наградой для отличившихся сотрудников может стать удобный график работы без четкой привязки во времени либо перевод на частично-удаленный режим работы.

3. Внеплановый выходной день

Вместо премии можно предоставить сотруднику внеочередной выходной. Можно приурочить это к какому-то событию в жизни работника – например, к дню рождения его ребенка. Или объявить ясный солнечный день днем похода в парк. Или подгадать под начало сезонных распродаж, выделив день для шоппинга после выполнения определенной работы, и таким  образом  мотивировать сотрудников на выполнение плана.

4.  Поздравление со знаменательными датами

События могут быть самыми разными – день рождения, годовщина работы в компании, вступление в брак, повышение в должности и т.д. Важно, чтобы при поздравлении помимо коллег обязательно присутствовали руководители.

5. Поддержка личных увлечений и интересов сотрудников, не связанных с работой

Зачастую руководство мало интересует, чем увлекается работник в свободное время. Между тем, такая информация может пригодиться в случае необходимости поощрения этого сотрудника. Если он увлекается танцами, можно оплатить поездку на танцевальный конкурс либо премировать абонементом в тренажерный зал любителя фитнеса. Для поклонников театра лучшей наградой послужат билеты на премьеру спектакля с участием любимого актера.

6.  Признание успехов работников и личная похвала

Это может быть письменная или устная благодарность, выраженная лично или в присутствии коллектива. Важно, чтобы сотрудник чувствовал – руководитель видит и ценит его работу.

7.  Креативный подход в мотивации труда

Для творческих, креативных личностей способы поощрения тоже должны быть нестандартными. Оснащение рабочего места новой техникой, которой нет ни у кого в отделе или офисе, будет лучшим мотиватором для эффективной работы.

8.  Создание банка идей и обратная связь

Мудрый руководитель обязательно создаст в организации условия для генерирования и реализации рациональных идей сотрудников. Пусть они размещают свои идеи, предложения и рекомендации на внутреннем сайте компании. Наиболее удачные можно брать на вооружение, при этом автор должен быть обязательно выделен и награжден.

9.  Комфортные рабочие места и зоны отдыха

Если в офисе созданы комфортные условия работы с уголками отдыха, где можно снять напряжение и восстановить силы, рабочий день пройдет максимально эффективно.

10. Целевое материальное стимулирование

Материальное поощрение работника можно сделать более эффективным, если заменить традиционный конверт путевкой на хороший курорт, подарочным сертификатом на покупку бытовой техники либо модного гаджета, экскурсионным туром для всей семьи. Хорошим мотиватором послужат скидки на товары или услуги компании, предоставление беспроцентного кредита на  приобретения автомобиля и т.д.

Примерами наиболее эффективного стимулирования могут служить комбинации методов материального и нематериального мотивирования. Правильно разработанная система мотивации персонала помогает найти баланс между материальными и нематериальными стимулами. Благодаря этому сотрудники будут не только довольны своим доходом, но и ощущать собственную ценность и значимость для компании.

Если вы хотите более сильных результатов в управлении вашей компании, то в этом вам может помочь система учета рабочего времени Workly. Это эффективный инструмент мониторинга рабочего времени персонала, который дает полную аналитику рабочего времени всей компании и поможет проработать эффективную систему мотивации по каждому сотруднику. Зарегистрируйтесь прямо сейчас и Вы получить 14-дневную бесплатную версию продукта.

 

Читайте также

17 способов повысить мотивацию сотрудников

8. Создайте банк идей

Что думают ваши подчиненные? У них могут быть хорошие идеи, но большинство из сотрудников уверены, что никому нет никакого дела до их идей. Вместе с тем большинство менеджеров хотело бы, чтобы подчиненные делились с ними своими идеями и свежими мыслями, просто руководители плохо умеют спрашивать. Чаще всего они перебивают подчиненного или с ходу отвергают его предложения. Такие руководители сразу лишают работников уверенности в себе и сами не могут добиться своей цели.

Можно ли избежать этого? Самый простой способ, позволяющий решить данную проблему, — завести специальный блокнот, папку, файл, почтовый ящик на стене и т.п. и заносить в него идеи подчиненных. Руководители, поставившие перед собой задачу заполнять в день, по меньшей мере, страницу такого блокнота или файла, очень быстро развивают в себе навык внимательно слушать работников, у которых «вдруг» оказывается много идей.

9. Мотивируйте знаниями

Чтобы добиться профессионализма в любой работе, сотрудник должен стремиться стать лучшим в своей специальности. Увлеченный учебой человек обязательно вырастет в должности и разовьет в себе дополнительные навыки. Поэтому вы можете использовать знания и обучение в качестве награды и мотивирующего фактора.

Как это лучше сделать? Существует множество способов. Направляйте на дополнительное обучение, конференции и тренинги тех сотрудников, которые добились значительных результатов в работе, и чьи успехи получили признание сослуживцев. Сделайте дополнительные знания преимуществом, чтобы вдохновить работников продолжать обучение. Предложите подчиненному самому выбрать учебный курс и предоставьте ему возможность бесплатного обучения. Знание — это мощный мотивирующий фактор; оно обходится удивительно дешево по сравнению со своей истинной ценой.

10. Награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы

В нашу эпоху командной работы людям часто кажется, что их индивидуальные заслуги остаются неучтенными. Компании с большей готовностью признают успехи группы в целом. Однако руководителю необходимо поощрять членов команд также на индивидуальном уровне. Только так он сможет повысить их личную мотивацию.

Этого можно добиться, к примеру, поставив перед руководителями или лидерами групп задачу еженедельно отчитываться о главных успехах отдельных участников. С помощью таких отчетов вы сможете обобщить результаты в конце отчетного периода. Стремитесь к тому, чтобы непосредственные руководители и коллеги отмечали вклад отдельных сотрудников в общее дело.

11. Поддержите позитивный обмен информацией между подчиненными

Личные позитивные оценки работы сотрудников — действенный мотивирующий фактор. Корпоративная культура, которая поддерживает стремление давать друг другу положительные оценки по результатам каждого выполненного задания, повышает уровень мотивации и производительности труда.

Как этого достичь на практике? Во-первых, вы можете выработать у подчиненных культуру взаимного признания заслуг, разработав программу поощрений, которая будет предусматривать награждение сотрудников по результатам опроса их коллег. Когда сотрудники начнут признавать и награждать друг друга за успехи, уровень их мотивации значительно повысится.

12. Узнайте, подходит ли подчиненному его работа

Попытки мотивировать сотрудника, которому не нравится его работа, не дадут результата. Вместе с тем, сталкиваясь с недостатком мотивации подчиненных, многие руководители сосредотачиваются на выполняемой ими работе, а не на самих людях. Изменение параметров труда работников может привести к значительному росту мотивации.

Прежде всего убедитесь, что задания соответствуют квалификации сотрудника. В противном случае разбейте работу на ряд небольших, но значимых задач, или уделяйте больше времени объяснениям и поддержке. Если вы стремитесь добиться повышения мотивации и производительности труда, вам придется внести некоторые изменения в большинство заданий, которые вы даете своим подчиненным.

13. Ищите людей с внутренней мотивацией

Когда компании нанимают работников, они чаще всего интересуются уровнем их компетенции, а не отношением к труду. Однако отношение определяет мотивацию, которая в свою очередь оказывает основное влияние на стремление сотрудника к обучению и к качественной работе. Почему бы не начать подбирать сотрудников, обладающих высокой внутренней мотивацией? Гораздо проще обучить мотивированного работника, чем мотивировать квалифицированного специалиста.

Нанимайте людей, которые ранее продемонстрировали высокий уровень оптимизма, энтузиазма, мотивации к труду и стремление к росту. Чтобы выявить подобное отношение, вы можете использовать собеседование или рекомендации с предыдущего места работы.

14. Награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще

В большинстве компаний распространена практика давать работникам ценные награды и выплачивать крупные премии по результатам завершения проекта, квартала или года. Церемонии награждения лучших работников проходят редко и привлекают пристальное внимание всех сотрудников компании. Но обычно они меньше влияют на мотивацию, чем не такие крупные, но более частые поощрения.

Спланируйте свои расходы на награждения и поощрения, чтобы чаще награждать подчиненных. В результате связь между работой и результатами станет для них более очевидной. Сотрудники почувствуют, что у них появилось больше шансов добиться успеха. Если вы все же используете крупные награды, то пусть их предваряет серия более мелких поощрений. Это позволит вам привлечь внимание персонала к постепенному улучшению качества работы, а не к награде как таковой.

15. Мотивация контролем

Руководители убеждены, что контроль — это их прерогатива. Но в действительности контроль оказывает мотивирующее воздействие. Основная идея этого метода состоит в том, чтобы предоставить сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по всем вопросам, которые не требуют централизованного контроля.

Позвольте персоналу самостоятельно вносить изменения в любые аспекты своей рабочей среды, которые не несут угрозу безопасности и имиджу организации. К примеру, служащим службы доставки компании Amazon.com разрешено ходить во время работы в наушниках и слушать музыку по собственному выбору. Во многих фирмах разрешено украшать рабочее место. Предоставив сотруднику больше независимости (в разумных пределах) вы можете достичь роста мотивации.

16. Задавайте вопросы, предполагающие развернутые ответы

В опросах и исследованиях чаще всего встречаются вопросы, на которые можно ответить либо «да», либо «нет». Такие вопросы обрабатывать с целью получения числовых результатов исследования. Однако в обычном разговоре вопросы, предполагающие заданное количество ответов, кажутся грубыми, в них проявляется ваше стремление контролировать собеседника. Они сигнализируют, что вам не интересен ответ или мнение другого человека. Вместе с тем руководители постоянно используют в разговоре с подчиненными вопросы, требующие однозначного положительного или отрицательного ответа. Чаще задавайте вопросы, предполагающие развернутый ответ, и подчиненные почувствуют, что вы с уважением относитесь к ним. В результате их мотивация значительно повысится.

Попробуйте задавать вопросы, начинающиеся со слов «Почему?», «Как?», «Не могли бы вы рассказать мне о…», «Что вы имели в виду, когда…» Не забудьте выслушать ответ.

17. Сделайте задания более ясными

Подчиненному должно быть ясно, что он делает, почему он это делает, и насколько хорошо он выполняет свою работу. Исследования показали, что четкость задач интенсивнее влияет на мотивацию сотрудников отделов продаж, чем их опыт или размер комиссионных. Этот принцип применим и к другим специальностям. Вы сможете достичь больших результатов, если поможете сотрудникам увидеть личный вклад в общее дело, а также если сотрудники будут уверены, что их работу оценивают регулярно, оперативно и точно.

Как мотивировать сотрудников: разбор ошибок и полезные советы | Блог

Да, все люди разные, и то, что замотивирует одного, другому будет до лампочки. Но пытаться мотивировать сотрудников нужно, ведь от этого зависит успешность компании.

Почему сотрудник может быть не мотивирован

Если отбросить ситуации, когда сотрудник в принципе не хочет работать, но хочет получать большую зарплату, останется всего несколько самых важных причин отсутствия мотивации.

  • Сотрудник не знает или не понимает свои задачи и обязанности. Если у сотрудника нет никаких инструкций, а фронт работ размыт, он будет делать работу спустя рукава.
  • Сотрудник не видит связь между результатом своей работы и вознаграждением. Ему кажется, что сделал он много, а награда того не стоит. И награда может быть не только материальной. Для него такая работа сродни потере времени, поэтому он будет делать её без энтузиазма, пока в какой-то момент не решит сменить место.
  • В коллективе токсичная атмосфера. Когда в компании идут «подковёрные» игры, сотрудники стучат и плетут интриги, а начальство всё это поощряет, эффективно работать не сможет вообще никто.
  • У сотрудника нет амбиций. От него не получится добиться каких-то фантастических результатов. А любая попытка «надавить» может вылиться в негатив с его стороны.

Как мотивировать сотрудников

Никакого универсального способа мотивировать сотрудников нет. Характеры, желания и причины отсутствия мотивации у всех разные. Поэтому к каждому сотруднику нужно искать свой подход. Но фантазировать не нужно, способов мотивации не так уж много.

Материальное поощрение

Самый распространенный способ мотивации — дать денег. Вряд ли кто-то откажется от дополнительных денежных премий. Но здесь будь аккуратен: далеко не всем сотрудникам важны только деньги. Многие работают ради коллектива, общей идеи или вообще ради ободрения со стороны. Ну и имей в виду, что если сотруднику не приносит удовольствие работа в компании, никакие деньги его не удержат.

А так, вот что можно попробовать:

  • Увеличь заработную плату. Даже повышение на 5-10% даст мотивацию сотрудникам на несколько месяцев вперед.
  • Дай премию. Отмечай сотрудников, которые хорошо себя показали в этом месяце: заключили важную сделку, продали больше всех, нашли крупного клиента. Премия может быть не очень большой, но такое внимание от руководителя может здорово замотивировать.
  • Отправь сотрудников на обучение и оплати его. Такое вложение вернется троекратно, когда все полученные навыки воплотятся в жизнь. К тому же такой способ мотивации сплотит твоих сотрудников, а это тоже хорошо.
  • Оплати ремонт кабинетов, комнаты отдыха или кухни. Никому не хочется работать, когда потолок протекает, холодильник слишком громко поёт дифирамбы, а комп постоянно виснет. Удобное рабочее место — залог продуктивной работы.
  • Сделай корпоративные скидки. Постоянная скидка для сотрудников, скажем, в 20% повысит тебя в глазах людей, а еще повысит продажи.
  • Дари подарки. Конверты с деньгами, сертификаты, цветы по праздникам и не только. Например, самому продуктивному сотруднику в конце года можно подарить абонемент в спортзал или сертификат в SPA — пусть расслабится.
  • Делай приятные сюрпризы. Выходной, дополнительный час на обед, оплата мобильной связи, бесплатный обед — мелочь, а приятно.

Нематериальное поощрение

Так вот, вернёмся к тем, кто работает ради коллектива, идеи и общего одобрения. Да, есть такие люди, для которых человечность и добрые отношения с руководителем важнее любых денег.

  • Будь открытым. Не прячься в кабинете, находись в кругу сотрудников, общайся, выслушивай предложения и благодари. Работник должен знать, что всегда может к тебе обратиться.
  • Дай понять, что каждый сотрудник одинаково важен, как и его мнение. Если он не чувствует себя ценным кадром, мотивация стремится к нулю.
  • Хвали. Даже простое «молодец» или «отличная работа!» может поднять настроение и продуктивность любого сотрудника.
  • Организуй корпоративные вылазки. Праздники, поездки на природу, активные или настольные игры по вечерам — всё это может помочь наладить контакт с сотрудниками, разрядит обстановку, препятствует выгоранию.
  • Разреши работать удалённо. Ну или хотя бы не запрещай. Это вообще неплохой способ мотивации — лично у меня это одно из главных требований к месту работы. Думаю, сейчас все ощутили на своей шкуре, что в удалёнке нет ничего плохого.

Каких ошибок нужно избегать

Многие руководители не понимают, что такое мотивация и как с ней работать, поэтому совершают дурацкие ошибки. 

  • Признай, что сотрудникам нужна внешняя мотивация. Конечно, внутренняя мотивация человека играет важную роль в его жизни. Но уповать на это в работе не стоит. Иначе, рано или поздно, ты будешь пожинать неприятные плоды — когда компания будет разваливаться, рядом не останется ни одного преданного работника.
  • Не переноси своё восприятие на сотрудников. То что мотивирует тебя, не обязательно должно мотивировать остальных. Если тебе кажется, что хорошей зарплаты достаточно, чтобы сотрудник делал всё, что ты скажешь и по-настоящему старался — у меня для тебя плохие новости.
  • Не обобщай всех сотрудников. К каждому нужно подбирать свой стимул. Разговаривай с сотрудниками по отдельности. У всех разные цели и желания, поэтому спрашивай, чего бы им хотелось. Это поможет предоставить разные возможности для работы и профессионального роста, а не грести всех под одну гребёнку.
  • Не штрафуй в любой непонятной ситуации. Особенно не советую использовать денежные штрафы. Воспринимается это как воровство, создаёт нехорошую атмосферу и вызывает негатив. Если уж хочешь мотивировать «от противного», оттолкнись от интересов и характеров сотрудников. Кто-то любит свободу в работе? Контролируй его несколько недель. Кто-то любит принимать участие в совещаниях? Не зови его на них.

Собрать команду, мотивированную на достижение успеха (клише, но жизненное) — это большая задача любого руководителя. Советы из статьи помогут тебе не налажать и двинуться в правильном направлении. Удачи!

10 научно доказанных способов мотивации сотрудников

Итак, вы наняли выдающихся людей. Теперь нужно убедиться, что они остаются. Конечно, деньги и льготы важны, но исследование показало, что они не входят в список мотивирующих факторов. Вместо этого одними из наиболее важных факторов, как правило, были мотивация сверстников (20%) и чувство поддержки и признания (13%).

Ниже приведены некоторые ключевые тактики для поддержания мотивации ваших сотрудников — будь то побуждение их остаться с вами надолго или заставить их вернуться в ваш бизнес в следующем сезоне.

1. Сделайте свой бизнес приятным местом

Никто не хочет часами стоять в темном, скучном месте. Наличие эстетически приятного, хорошо освещенного, функционального и веселого помещения делает работу намного приятнее. Первый шаг — убедиться, что все в хорошем состоянии и что у вас есть обновленное рабочее оборудование. Это означает отключение того компьютера бэк-офиса времен холодной войны, вашей медленной торговой системы или вообще всего, что люди могут захотеть выбросить в окно в отчаянии.Это также означает, что вещи должны быть чистыми и красивыми. Приведение в порядок вашего пространства не должно быть дорогостоящим. Попробуйте пригласить местных художников или подобрать интересную мебель на блошином рынке. Все эти мелочи сделают жизнь ваших сотрудников намного приятнее (и, по доверенности, ваших клиентов).

2. Будьте уважительным, честным и отзывчивым менеджером

Это может показаться очевидным, но плохой менеджмент — одна из главных причин, по которой сотрудники бегут в горы. В основе здесь лежат такие вещи, как уважение, честность, поддержка и ясное общение.Но вы можете сделать гораздо больше, чтобы стать отличным лидером и наставником. Если вы новичок в этой теме управления, стоит прочитать несколько книг по этой теме — эффективное управление, как и любой другой навык, требует знаний и практики. В качестве отправной точки ознакомьтесь с бестселлерами Amazon по менеджменту или загляните в раздел об управлении сотрудниками в блоге Square. Короче говоря: если вы хороший человек, на которого можно работать, ваши сотрудники будут более лояльными.

3. Предложить вознаграждение сотрудникам

Люди останутся с вашим бизнесом, если у них будет на то причина.Поэтому, если вы хотите сохранить своих хороших людей и поддерживать их мотивацию, стоит начать программу поощрений. Может, это ежеквартальный бонус. Может быть, это комиссия лучше, чем у конкурентов. Может быть, он предлагает оплатить счет за дополнительные полномочия. Или, может быть, это даже участие в прибылях в вашей компании. Если люди знают, что они будут вознаграждены за хорошо выполненную работу, они будут 1) с большей вероятностью хорошо выполнять свою работу и 2) останутся, чтобы довести дело до конца.

Начните работу с Square Team Management.

Защитите свой бизнес и расширьте возможности своей команды.

4. Дайте им возможность расти

Особенно если ваш бизнес быстро расширяется, предоставление вашим сотрудникам возможности для роста внутри компании является огромным мотиватором. Да, есть свисающий пряник — больше денег, но есть еще и психологический фактор — ощущение, что им доверяют и уважают за их работу. Если вы открываете второе место, подумайте, кто из ваших сотрудников может хорошо подойти на руководящую должность.Если есть кто-то, кто особенно хорошо справляется с инвентарем, подумайте о том, чтобы подготовить этого человека, чтобы полностью взять на себя отношения с поставщиками. Когда вы даете своим лучшим сотрудникам возможности для роста, они меняют свое мышление с «это просто подработка» на «это может быть полноценная карьера».

5. Поделитесь положительным отзывом

Приятно чувствовать удовлетворение от своей работы. Фактически, это один из ключевых факторов удовлетворенности работой. Удовлетворение от работы может исходить из самых разных факторов — от знания, что вы приготовили идеальную чашку кофе, до спасения дома, убрав угрожающее дерево.И если ваши клиенты выражают признательность за эти вещи, не забудьте поделиться этими отзывами со своими сотрудниками. Это особенно легко сделать с помощью Square Feedback. Многие продавцы Square стремятся делиться всеми положительными и обнадеживающими отзывами со своими сотрудниками во время еженедельных встреч. Когда ваши сотрудники знают, что они сделали чей-то день (или даже больше), они чувствуют себя хорошо — и укрепляют их связь с вашим бизнесом.

6. Будьте прозрачны

Понимание того, как идет бизнес, помогает вашим сотрудникам больше инвестировать.Поэтому обязательно делитесь с ними этими данными на регулярной основе. К счастью, Square упрощает это. С помощью POS-терминала Square вы можете отправлять ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты о продажах или даже информацию о том, сколько из ваших клиентов являются новыми, а не вернувшимися. Доступ ко всем этим данным не только заставляет ваших сотрудников чувствовать себя важной частью бизнеса, но и помогает указать на области, в которых можно улучшить ситуацию.

7. Предлагайте гибкое планирование

Технологии изменили способ ведения бизнеса, а также способ нашей работы — или то, как мы можем работать.Если сотрудники могут (и ожидают) проверять рабочую электронную почту на своих телефонах или завершать проекты на своих портативных компьютерах дома, для них разумно желать такой же гибкости от своих работодателей, когда дело касается планирования. И они это делают. В исследовании Forbes 46 процентов респондентов заявили, что гибкость является наиболее важным фактором при поиске работы. И работодатели обращают на это внимание: 86 процентов компаний в рейтинге Forbes 2014 «Лучшие компании для работы» предложили какой-то гибкий график.Так что, будь то возможность работы на дому или гибкий график, предложите различные варианты расписания, если вы хотите, чтобы вас считали прогрессивным работодателем и привлекали лучшие таланты.

8. Предлагать еду на рабочем месте

Являются ли хорошие закуски ключом к удержанию сотрудников? Может быть. В конце концов, никто не умеет хорошо работать, когда голоден. Это кажется таким простым, но иногда все, что вам нужно сделать, чтобы сделать людей счастливыми, — это накормить их. Очевидно, все не так просто — сотрудники также должны быть в разумной степени удовлетворены своей работой.Тем не менее, еда имеет неоспоримое значение. Фактически, опрос, проведенный компанией Seamless, показал, что 57 процентов сотрудников говорят, что пищевые льготы позволят им почувствовать себя более ценными и оцененными. В этом есть смысл: когда ваш работодатель уделяет внимание вашим физическим потребностям, у вас создается впечатление, что он заботится о вас как о личности, а не только о том, что вы можете сделать для компании. В том же опросе 38 процентов заявили, что пищевые льготы повысят вероятность того, что они поддержат своего работодателя в опросе «Лучшие места для работы», так что хорошие закуски не только помогут вам удержать ваших сотрудников, но также могут помочь вам привлечь новых замечательных людей. талант.

9. Признать свои достижения

Иногда люди хотят лишь признания за хорошо выполненную работу. Если сотрудник уделял много времени работе над проектом или старался изо всех сил помочь коллеге, не стесняйтесь хвалить его. Дело не только в признании, но и в принципе: если люди чувствуют, что их усилия ценятся, они будут вынуждены продолжать усердно работать. Сотрудники, чьи достижения были признаны, также сообщили, что они получают больше удовольствия от выполняемой работы.Но если они чувствуют, что их долгие часы и личные жертвы были напрасны, маловероятно, что они снова сделают все возможное для компании. Итак, будь то упоминание их вклада на собрании, признание их в электронном письме сотрудников или просто их личная благодарность, крайне важно, чтобы вы выразили свою благодарность трудолюбивым сотрудникам.

Огромный плюс — наличие отличных сотрудников, которые проработали в вашей компании какое-то время. Сохранение мотивации сотрудников, особенно в трудные времена, — важная часть успеха вашего бизнеса.Многолетние сотрудники знают все тонкости, и они также делают ведение вашего бизнеса намного более приятным.

10. Спросите их, что они хотят

Вместо того, чтобы пытаться угадать, что для них наиболее важно, сядьте с ними и выясните, что они ценят. Сумасшедший, правда? Неожиданное может быть лучшим, что вы можете сделать для своих сотрудников и своей компании.

.

33 простых способа мотивации сотрудников к работе

How to Motivate Creative Employees

Ненавижу сообщать вам об этом, но 70% ваших сотрудников отключены — вероятно, прямо сейчас. И мы упоминали, что они зря тратят ваши деньги? Немотивированные сотрудники ежегодно обходятся американским компаниям в 350 миллиардов долларов упущенной выгоды.

Чтобы сэкономить деньги и избавиться от множества головных болей, вы должны знать, как мотивировать своих сотрудников. Но это непростая задача, когда вы имеете дело с творческими работниками, потому что вы не можете заставить кого-то творчество.Вот почему мы здесь, чтобы научить вас правильным мотивационным техникам.

Посмотрите, чем на самом деле занимаются ваши демотивированные сотрудники на работе и во что это вам обходится, на этом бесплатном загружаемом графике.

Мотивация — это больше, чем «пряник на кнуте»

Carrot on a Stick Motivation

Большинство менеджеров используют систему вознаграждения-наказания, которая стимулирует успех и делает выговор за неудачу. Этот метод основан на внешних раздражителях. Эта проблема? Внешние стимулы, такие как зарплата или наказание, — не единственные или даже самые эффективные источники мотивации.

Согласно опросу Gallup, только 30% людей, зарабатывающих менее 36 000 долларов, эмоционально вовлечены в работу. Звучит логично, что низкая заработная плата равняется низкой вовлеченности, но на самом деле вовлеченность сотрудников снижается до 28% для тех, кто зарабатывает от 36 000 до 90 000 долларов. Даже самые высокооплачиваемые сотрудники — зарабатывающие 90 000 долларов и более — сообщают только о 30% вовлеченности.

Перевод: если вы тратите деньги на решение проблемы, она не исчезнет. Фактически, исследование, проведенное Ричардом Флориды The Rise of the Creative Class , оценивает компенсацию как только четвертый способ мотивации людей.Выиграл:

  1. Вызов и ответственность
  2. Гибкость
  3. Стабильная среда

Дизайнеры, писатели и другие творческие люди ценят качество своей работы и окружающую среду больше, чем жирную зарплату. На формирование хорошего рабочего места влияет множество факторов, а это означает, что вы действительно можете мотивировать сотрудников, не тратя денег.

Четыре типа мотивации

Four Types of Motivation

Внутренняя мотивация охватывает отношение сотрудников к своей работе.Если вы когда-нибудь так любили работу, что делали бы ее бесплатно, значит, у вас есть внутренняя мотивация.

Внешняя мотивация — это тактика, которую использует большинство менеджеров, когда сотрудники работают для достижения положительных результатов или избегания отрицательных. Работа в выходные для сверхурочной работы — это положительная внешняя мотивация; попытка не понизить себя за ошибку — отрицательная внешняя мотивация.

Личная мотивация показывает, как сотрудники ценят время и людей вне офиса.Один человек может задержаться в пятницу, чтобы не работать в субботу. Другой может работать сверхурочно, чтобы получить отпуск для семейного мероприятия. Личная мотивация варьируется от человека к человеку.

Мотивация сверстников использует социальное влияние для поощрения или подавления поведения. Конкуренция с коллегой за продвижение по службе — это своего рода мотивация со стороны сверстников.

Внутренняя мотивация

Intrinsic Motivation

Дизайнеры выбирают карьеру, исходя из их внутренней мотивации творить и выражать идеи.Как босс, вы должны подпитывать их желание работать над творческими проектами. Подумайте об этом так: размахивание внешних наград перед носом ваших сотрудников может мотивировать их работать, но не сделает их более творческими. Фактически, это может отвлечь их.

Мичиганский университет объединился с психологами Стэнфордского университета, чтобы изучить, как вознаграждение влияет на мотивацию. Дошкольников просили нарисовать картинку. Группа 1 была удивлена ​​наградой в конце задания, в то время как Группе 2 в начале сказали, что они будут вознаграждены за хорошие фотографии.

Можно подумать, что дети, которые знали, что получают награду, делают свою работу лучше всех. Но те, кто был удивлен наградой, на самом деле рисовали более качественные картины, потому что они творили искусство ради искусства. А те, кто ожидал награды, тратили меньше времени на свои рисунки, доказывая, что внутренняя мотивация более тесно связана с творчеством, чем внешняя мотивация.

Вот как можно стимулировать внутреннюю мотивацию сотрудников:

Trust Them With Challenges
Доверьте им вызовы

Дайте им новые обязанности и скажите, что уверены, что они справятся.Сотрудники, которых не поощряют пробовать новое, застаиваются и скучают.

Give Good Feedback
Оставьте хороший отзыв

Честная, конструктивная обратная связь должна происходить рано и часто. Творцы, которые хотят отточить свои навыки, будут использовать ваш вклад в качестве катализатора.

Help Them Learn New Skills
Помогите им освоить новые навыки

Творческие люди любят изучать свое ремесло, поэтому дайте им время попробовать новое программное обеспечение, прочитать новые теории или посетить семинары и занятия.

Play To Their Interests
Играть в их интересах

Люди больше вкладываются, когда их интересует работа.Вы увидите лучшие результаты, если попытаетесь сопоставить проекты с их специализацией.

Give Them Job Security
Обеспечьте им безопасность работы

Многие сотрудники скрывают прекрасные идеи, потому что боятся, что вы их уничтожите или даже уволите. Вместо этого создайте среду, в которой поощряются эксперименты, а неудача не является окончательной.

Let Them Have Their Space
Дай им место

Ничто так не убивает внутреннюю мотивацию, как то, что вас прерывают, когда вы находитесь в зоне. Не отвлекайте работников, которые находятся на подъеме.

Allow Them To Take Ownership
Разрешить им стать собственником

Большинство креативщиков работают лучше всего, когда они эмоционально вложены в проект. Дайте своим сотрудникам возможность владеть своей работой.

Внешняя мотивация

Extrinsic Motivation

Внешняя мотивация по-прежнему действует на креативщиков — но не так, как вы думаете. Внешние льготы не являются вознаграждением, а улучшают производительность, создавая комфортную, свободную от стресса среду, в которой ваши сотрудники могут быть довольны и сосредоточены.

Например, денежный бонус не сделает сотрудника более творческим. Но это снимет стресс, связанный с деньгами, вне офиса — стресс, о котором вы можете знать или не знать. Удовлетворяя свои финансовые потребности, они могут уделять своей работе безраздельное внимание.

Вы поможете творческим работникам сохранять внешнюю мотивацию, если:

Set Clear Expectations
Определите четкие ожидания

Попытка поразить движущуюся цель может подорвать мотивацию сотрудников. Когда ваша команда поймет, что вы просите их сделать, они будут работать в стабильной среде, что является одним из трех главных мотивов, побуждающих их к хорошей работе.

Define Done
Определить «готово»

Творческие люди преуспевают в чувстве выполненного долга, а не в выполнении текущих заданий. Определите, когда проект «завершен», чтобы сотрудники могли выбрать лучший маршрут для его завершения.

Set Deadlines
Установить сроки

После того, как вы выберете крайний срок, позвольте вашим сотрудникам проявить мотивацию. Когда они обнаруживают, что их мотивация ослабевает, они используют приближающийся крайний срок, чтобы вернуться на правильный путь.

Offer Fair Compensation And Benefits
Предлагать справедливую компенсацию и льготы

Деньги не могут быть нашим главным мотиватором, но креативщики тоже должны есть.Хорошая зарплата, бонусы и ежегодные повышения позволяют вашей команде сосредоточиться на работе, а не думать о финансах. А хорошие преимущества на рабочем месте, такие как оплачиваемый отпуск или игровые комнаты, могут предотвратить выгорание.

Create Rewarding Environment
Создайте благоприятную среду

Теория самоопределения утверждает, что творческие люди любят работать для достижения положительных результатов, не связывая конкретные задачи с конкретными наградами. Вместо того, чтобы предлагать вознаграждения только за крупные проекты, создайте среду, в которой вознаграждения будут многочисленными и всегда возможными.

Design Comfortable Office
Дизайн комфортного офиса

Изношенные стулья в крошечных темных офисах не вдохновят ваших сотрудников на лучшую работу. Создайте удобное, хорошо оформленное рабочее пространство с их участием.

Allow Flexibility In Scheduling
Обеспечение гибкости при планировании
Планирование

Flex позволяет творческим работникам работать всякий раз, когда приходит вдохновение. Установление собственного рабочего времени связано даже с физическим здоровьем; он может улучшить бдительность, психическое здоровье и кровяное давление.

Let Them Take Breaks
Пусть отдыхают

Статистика показывает, что слишком долгая работа может снизить производительность.Позвольте вашим сотрудникам выйти на улицу, предоставьте прохладную комнату для отдыха или сойдите с ума и запустите программу 20%, чтобы ваша команда могла зарядиться.

Say Thank You
Скажи спасибо

Это один из самых недорогих внешних мотиваторов — он стоит всего лишь секунду вашего времени. Небольшая благодарность имеет большое значение для мотивации творческих людей, особенно потому, что они часто работают больше, чем необходимо, когда им небезразличен проект.

Give Them Recognition For Their Work
Дайте им признание за их работу

Креативщики всегда надеются, что их аудитория будет максимально большой и отзывчивой.Сделайте это реальностью, демонстрируя работы сотрудников в социальных сетях или предлагая разместить их в дизайнерских блогах.

Личная мотивация

Personal Motivation

У людей есть врожденная потребность в самомотивации, основанной на наших личных убеждениях и целях. Как работодатель, вы должны знать, какие личные ценности влияют на вашу команду. Вы быстро обнаружите, что у каждого человека есть свои собственные мотивы, и они не всегда совпадают с вашими.

Необязательно угождать всем прихотям.Скорее попытайтесь посочувствовать им через общение, чтобы лучше понять, кто они. Важно не делать поспешных суждений, основываясь на том, что вы, , думаете, вы видите. Тот, кто, похоже, не заботится о своей карьере, может высоко ценить семью. Требование, чтобы они работали больше ради организации, не поможет, но сосредоточение внимания на том, как их работа может принести пользу их семье, творит чудеса.

Связать личные ценности с творчеством сотрудников можно несколькими способами:

Ask About Their Goals
Спросите об их целях

Изучение того, что нравится сотрудникам, позволяет связать это с их работой.Например, кто-то, кто путешествует, может захотеть пойти на конгресс в другой город.

Listen To Them
Послушайте их

Слушать означает обращать внимание и сохранять то, что вы слышали. Вы будете удивлены, как много вы узнаете о своих сотрудниках, если послушаете их за обедом, в перерывах или на мероприятиях.

Encourage Social Interaction
Поощрять социальное взаимодействие

Вы не можете слушать, если никто не разговаривает, поэтому создайте социальное рабочее место. Отмечайте особые случаи, устраивайте групповые прогулки или проводите политику открытых дверей, чтобы люди могли свободно общаться.

Give The Right Gift
Сделайте правильный подарок

Иногда ваше представление о вознаграждении не то, чего на самом деле хочет сотрудник. Выбор понравившегося вознаграждения самым положительным образом повлияет на их мотивацию.

Create A Career Path
Создайте карьерный путь

Узнайте, как сотрудники хотят расти в своей карьере, а затем покажите им, как проект соотносится с этими целями. Эти возможности продвижения помогут им сосредоточиться на общей картине, а не на том, нравится ли им проект.

Focus On Family
В центре внимания семья

Вы можете думать о своей команде как о семье, но у большинства из них есть настоящие семьи, на которые у них уходит много времени и энергии. Уделите время знакомству с людьми, которые важны для ваших сотрудников.

Respect Their Time
Уважайте свое время

Ожидание других людей может раздражать. Уважайте важность рабочего времени сотрудников, приходя на собрания вовремя, заканчивая раньше или аккуратно выполняя задания и проверки.

Create A No Judgment Workplace
Создать рабочее место без суждений

Творческие люди обычно бывают странными.Но это то, что делает их творческими. Прежде чем судить их, постарайтесь понять, почему они разговаривают или ведут себя определенным образом.

Share Your Point Of View
Поделитесь своей точкой зрения

После того, как вы прошли милю на их месте, можно попросить других сделать то же самое. Если вы поделитесь своими личными ценностями, целями и семейной жизнью, это поможет вашей команде сочувствовать вам.

Мотивация сверстников

Peer Motivation

Мотивация сверстников зависит от щедрости или состязательности людей, способствующих росту.Например, вы очень снисходительны, если переварите себе еду. Но когда вы готовите еду для других, у вас больше шансов убедиться, что все готовится идеально. Это просоциальная мотивация, , врожденное желание делать что-то хорошее для других.

По данным Американской психологической ассоциации, просоциальная и внутренняя мотивация идут рука об руку. Участников исследования попросили создать флаеры для группы. Исследователи сказали Группе 1, что задание было приятным, а затем сказали Группе 2, что это неприятно.Это усилило внутреннюю мотивацию в группе 1 и снизило ее в группе 2.

Затем некоторым участникам сказали, что группе нужен маркетинг, чтобы заработать на жизнь и создать высокую просоциальную мотивацию. Другим сказали, что у музыкантов была работа на стороне, чтобы поддерживать себя, что снизило социальную мотивацию.

Самые креативные проекты исходили от группы с высокой внутренней и просоциальной мотивацией — другими словами, от людей, которым нравилась работа и которые хотели помочь другим. Вы можете создать такую ​​же просоциальную мотивацию у своих сотрудников, поддерживая офисную динамику «люди прежде всего».

Вот как вдохновить сотрудников на мотивацию сверстников:

Promote Team Building
Продвигать тимбилдинг

Помогите им провести время вместе с помощью командных упражнений или корпоративных традиций, таких как праздничные вечеринки или летние барбекю.

Foster Healthy Competition
Содействовать здоровой конкуренции

Выдавайте призы для внутреннего конкурса, отмечайте новые рекорды или устраивайте соревнования вне работы с помощью веселых мероприятий, таких как вечеринка в боулинг или пейнтбол.

Assign Collaborative Projects
Назначить совместные проекты

Креативщики любят обмениваться идеями, и наличие второй пары глаз на проект имеет свои преимущества.Пусть они объединятся, чтобы добиться результата, превышающего сумму его частей.

Offer Conflict Mediation
Предложить урегулирование конфликта

В ходе опроса 2014 года 27% работников заявили, что в настоящее время они сталкиваются с жестоким поведением на работе, и преступником обычно был начальник. Ваша работа — пресекать враждебность и издевательства в зародыше в частном порядке, а не высказывать проблемы на глазах у других.

Provide Emotional Support
Оказывать эмоциональную поддержку

Креативщики часто становятся самокритичными, если не соответствуют их ожиданиям.Вы можете мотивировать их поощрением, особенно когда дела идут не идеально.

Encourage Cheerleading
Поощрять черлидинг

Если вы хотите, чтобы ваши творческие сотрудники чувствовали себя частью команды, отмечайте победы вместе.

Involve Them Across The Business
Вовлеките их в бизнес

Обучение сотрудников другим аспектам бизнеса позволяет им вносить новаторские решения, обучает их новым навыкам и укрепляет дух товарищества.

Загрузите и поделитесь этим руководством по мотивации своей команды!

Щелкните, чтобы просмотреть инфографику в полном размере.

Employee Engagement In The Workplace

Это все, что вам нужно

Креативщики

— это очень разнообразная популяция, поэтому вам нужно быть в тонусе, чтобы поддерживать мотивацию своей команды. Найдите время, чтобы познакомиться с каждым из ваших сотрудников и понять, откуда исходит их мотивация. Только тогда вы сможете эффективно комбинировать эти методы мотивации и вдохновить свою команду на создание лучших работ.

Теперь ваша очередь! Прокомментируйте ниже, чтобы рассказать нам, что вас вдохновляет, когда вы идете на работу, что вы цените или что заставляет вас чувствовать себя наиболее креативно.

.

Освойте способы повышения мотивации сотрудников

Автор: Нора Сент-Обен

Опубликовано 11 апреля 2018 г. | Время чтения: 10м

Мотивация, несомненно, является движущей силой успеха как в бизнесе, так и в жизни, но не всегда приходит легко и естественно. Знание того, как мотивировать ваших сотрудников, требует понимания того, откуда возникает мотивация и как она работает.

Мотивация — это одна из 5 областей эмоционального интеллекта, которая является ключом к лидерству и управлению людьми. Вот почему мы хотим помочь вам развить вашу. Да, эмоциональному интеллекту можно научиться.

Вот 5 областей эмоционального интеллекта и их отношение к роли менеджера:

Большая часть мотивации людей — это понимание того, что ими движет, а людьми движут их эмоции. Таким образом, знакомство с эмоциями ваших сотрудников (и вашими собственными) поможет вам более эффективно их мотивировать.

Из этой статьи вы узнаете…

Почему важна мотивация сотрудников

Мотивация — ключ к успеху сотрудников, она может повысить их вовлеченность, продуктивность и новаторство. Забавно то, что, хотя мотивация может увеличить другие факторы успеха, эти факторы также могут повысить мотивацию. Работает по циклу.

Все эти вещи влияют не только на вводимые ресурсы (то, что идет на производство), но и на выпуск компании (то, что производится).Более качественный ввод ведет к более качественному результату, и все начинается с мотивации.

Мотивированные сотрудники ценны для организаций, потому что они вкладывают в свою работу больше всего, и это видно по тому, что они производят. Чтобы эффективно мотивировать своих сотрудников, менеджеры должны понимать, как работает мотивация и откуда она берется.

Давайте подробнее рассмотрим типы мотивации и то, как они работают…

Изучите пять навыков , которые помогут вам повысить мотивацию сотрудников в вашей команде.

Скачать сейчас!

Внешняя мотивация против внутренней

Обычно считается, что существует два типа мотивации: внешняя мотивация и внутренняя мотивация.

Простой способ понять внешнюю мотивацию — это нечто внешнее, которое вы получаете за выполнение задачи, например, зарплату. Внутреннюю мотивацию можно рассматривать как нечто внутреннее, побуждающее вас выполнить задачу, например творчество или приверженность.

При этом внутренняя мотивация также сопровождается вознаграждением. Разница между внешней и внутренней мотивацией заключается в том, как награда соотносится с задачей. Вознаграждения, не имеющие ничего общего с поставленной задачей, являются внешними мотиваторами, а вознаграждения, возникающие в результате выполнения задачи, являются внутренними мотиваторами.

Представьте себе ребенка, который выполняет работу по дому, чтобы получить пособие. Пособие — это внешнее вознаграждение, потому что оно не связано напрямую с выполняемой работой.

С другой стороны, подумайте о том, чтобы научиться делать новый рецепт.Съесть приготовленную пищу — это внутренняя награда, потому что она является прямым результатом процесса приготовления.

Хотя внешняя мотивация является необходимой частью работы (каждый должен зарабатывать на жизнь), внутренняя мотивация также очень важна на рабочем месте.

Важность внутренней мотивации на рабочем месте

Внутренняя мотивация сильнее влияет на вовлеченность и производительность сотрудников, чем внешняя мотивация. Harvard Business Review (HBR) цитирует исследование мотивации Юн Джик Чо и Джеймса Перри, которое обнаружило, что:

Вовлеченность сотрудников в 3 раза больше подвержена влиянию внутренних мотиваторов, чем внешние мотиваторы.

Когда сотрудники просто работают за зарплату, у них не будет такой мотивации для реализации своего максимального потенциала. Мало того, что внешняя мотивация менее эффективна, HBR также цитирует анализ Эдварда Деси и его коллег, который показывает, что на самом деле она может оказывать негативное влияние на внутреннюю мотивацию. Внутренняя мотивация, которую сотрудники должны выполнять, уменьшается, когда им предлагают внешнее вознаграждение.

То, что получается из работы сотрудников, является прямым результатом того, что в нее входит.Внутренняя мотивация — это то, как ваши сотрудники развиваются как в профессиональном, так и в личном плане. Мотивация на работе напрямую связана с личной мотивацией и развитием. Вот почему для мотивации ваших сотрудников необходимо лучше понимать, что ими движет. Именно здесь в игру вступает ваш эмоциональный интеллект.

Некоторые задачи содержат очевидную внутреннюю мотивацию, например, вещи, которые людям просто нравятся, и вещи, которые тренируют и развивают их навыки.Сотрудники также внутренне мотивированы делать то, что им нравится. Вера в цель и миссию организации и соответствие ценностям компании являются ключом к мотивации и вовлеченности сотрудников.

[Сотрудники] хотят быть вовлеченными и мотивированными, выполняя работу, которая кажется значимой и позволяет максимально использовать их таланты и сильные стороны.

Отчет Gallup о состоянии рабочего места в США за 2017 год

В конечном счете, внутренняя мотивация связана с чувством цели.Сотрудники хотят чувствовать себя частью чего-то большего, чем они сами. Иногда задачи могут казаться незначительными или даже бесценными, если они не привязаны к контексту. Видя, как их работа способствует достижению более крупных целей, сотрудники понимают важность того, что они делают.

«Современным сотрудникам нужна значимая работа. Им необходимо четко видеть, как их роль способствует успеху их команды и организации. Когда у сотрудников есть это чувство цели, их заинтересованность возрастает.»

Отчет Gallup о состоянии рабочего места в США за 2017 год

Понять внутреннюю мотивацию и понять, почему она так важна для вовлеченности сотрудников, но знание того, как мотивировать сотрудников, может оказаться проблемой. У нас есть несколько идей и советов по повышению мотивации сотрудников в вашей команде.

Как мотивировать сотрудников в повседневной работе

Прежде всего, ваши сотрудники хотят чувствовать вдохновение и мотивацию в своей повседневной работе. Вот почему так важно создавать внутреннюю мотивирующую рабочую среду и культуру.

Вот как повысить повседневную внутреннюю мотивацию в вашей команде…

1. Поощряйте рисковать и признавать неудачи

Если никогда не попробуешь, никогда не узнаешь. Сделайте это командной мантрой и поддержите сотрудников в испытании новых подходов и экспериментальных проектах. Предоставление сотрудникам этой свободы также помогает укрепить доверие. Ищите возможность учиться в каждой неудаче и напоминайте своей команде, что неудачи — естественная часть прогресса.

2. Сделайте постановку целей командной деятельностью

Сотрудники хотят видеть, как их роль способствует достижению целей команды и компании, но выведите это на новый уровень, вовлекая их в постановку этих целей.Вовлекайте сотрудников в мозговой штурм и планируйте крупные инициативы и позвольте им самим увидеть, как их работа соответствует их требованиям.

3. Предоставлять возможности для роста и развития

Личное и профессиональное развитие является важной частью внутренней мотивации, поэтому поощряйте и то, и другое. Организуйте ежемесячные беседы и / или семинары, проводимые разными сотрудниками в их области знаний или личных интересов, чтобы поощрять культуру обучения.

4. Признавайте успехи, большие и малые

Признание за хорошо выполненную работу может значительно повысить мотивацию сотрудников.Признавайте успехи своих сотрудников и дайте им возможность воздать друг другу похвалу, будь то на доске в офисе или в канале Slack.

5. Укрепляйте дружбу между сотрудниками с помощью командообразования

Чувство командного духа может иметь большое значение для повышения мотивации ваших сотрудников. Запланируйте время от времени более масштабные мероприятия по созданию команды, например посещение квеста, но также включайте создание команды в рабочую жизнь. Попросите ваших сотрудников вместе собрать новую мебель для офиса или спланировать ежемесячный рабочий день.

Лидерство с помощью эмоционального интеллекта — это , зная, где ваши сотрудники больше всего нуждаются в вашей поддержке . Узнайте, как Officevibe помогает облегчить постоянное открытое общение в вашей команде.

Как мотивировать сотрудников на выполнение конкретных задач

Вы можете обеспечить мотивирующую среду и культуру для своей команды, но даже мотивированные сотрудники иногда нуждаются в поддержке для выполнения определенных задач. Иногда вашим сотрудникам просто нужна помощь, чтобы связать их внутреннюю мотивацию с назначением, стоящим перед ними.Есть разные причины, по которым сотрудник может быть немотивирован, и то, как вы мотивируете его, зависит от того, откуда берется отсутствие мотивации.

Если у вашего сотрудника туннельное зрение…

Сотрудникам иногда не хватает мотивации, потому что их фокус слишком узок или им нужно изменить точку зрения. Поговорите со своим сотрудником о том, как поставленная задача способствует достижению более крупных целей команды и компании. Совместно с сотрудниками спланируйте следующие шаги, чтобы им было чего ждать, когда задача, с которой они борются, будет выполнена.

Если ваш сотрудник не в своей тарелке…

Сотрудник может быть немотивирован для выполнения задачи, потому что она не соответствует его определенной роли. Покажите им, как задача может быть полезным опытом и возможностью для роста. Помогите им увидеть в этом шанс расшириться. Постарайтесь назначить эти типы задач, исходя из интересов сотрудников к росту и развитию.

Если ваш сотрудник застрял в колее…

С другой стороны, если задача является чем-то повторяющимся или утомительным, от чего сотрудник устал, ему может потребоваться напоминание о том, почему это важно.Как вы это сделаете, зависит от цели задачи. Покажите сотруднику положительное влияние, которое задача оказала с течением времени внутри, снаружи или в обоих случаях. Просмотрите данные, связанные с задачей, или поделитесь отзывом, который показывает, насколько клиенты ценят эту работу.

Когда и как применять внешние мотиваторы

Когда вы сталкиваетесь с отсутствием мотивации в своей команде, первым делом следует попытаться повысить внутреннюю мотивацию. Если ваши сотрудники внутренне мотивированы в своей повседневной жизни, эта мотивация должна побуждать их решать небольшие задачи, которые они могут найти утомительными или скучными.Но иногда, несмотря на все ваши усилия, сотрудники могут просто не иметь внутренней мотивации для выполнения определенных задач.

Ранее мы упоминали, что внешние стимулы могут снизить внутреннюю мотивацию. Это может быть правдой … но есть лазейка.

Хотя внешняя мотивация может снизить внутреннюю мотивацию для выполнения задач, HBR цитирует другой анализ, проведенный Джуди Кэмерон и коллегами, который показывает, что для повседневных задач внешние вознаграждения на самом деле могут быть весьма мотивирующими.Итак, если внутренняя мотивация к выполнению задачи отсутствует, внешней мотивации может быть достаточно, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Внешнее вознаграждение за задачу, которую ваш сотрудник не мотивирован выполнять, может фактически показать вашим сотрудникам, что вы им сочувствуете. Это способ показать, что вы цените их усилия.

Прежде всего, утомительные и рутинные задачи не должны в конечном итоге перекладываться на одного и того же сотрудника, если этого можно избежать. Повторяющиеся задачи могут быть назначены по очереди, чтобы каждый сотрудник выполнял свою очередь.Когда задачи назначаются по очереди, сотрудник, выполняющий задачу, может быть вознагражден дополнительным длинным обеденным перерывом или другим неденежным вознаграждением.

Случайные задачи, с другой стороны, можно назначать в зависимости от загруженности сотрудников и с учетом того, кому выполнялась последняя задача. Их можно назначать на волонтерской основе с добавлением внешних стимулов. Это не только мотивирует сотрудников в том смысле, что они получают вознаграждение, но и потому, что они решили взять его на себя.

Совет от профессионала: Поднимите внешнюю мотивацию на новый уровень, предоставив своим сотрудникам нечто более личное, чем денежный бонус.Обеспечьте внешнее вознаграждение личным интересам ваших сотрудников. Дайте им ски-пасс, подарочную карту в их любимый ресторан или бутылку их любимого вина — все, что показывает, что вы их знаете и что вам не все равно.

Мотивировать ваших сотрудников может показаться трудным, но это не обязательно. Развитие эмоционального интеллекта поможет вам общаться со своими сотрудниками и понимать, что на самом деле ими движет. Если ваша команда будет согласована с вашими целями, это повысит внутреннюю мотивацию каждого.

Изучите пять навыков , которые помогут вам повысить мотивацию сотрудников в вашей команде.

Скачать сейчас!

Не забудьте ознакомиться с другими нашими статьями, относящимися к области эмоционального интеллекта!

  1. Социальные навыки — Руководство по разрешению конфликтов сотрудников на работе
  2. Самосознание — Использование невербального общения на работе
  3. Эмпатия — Как справиться с низкой производительностью сотрудников на работе
  4. Саморегулирование — Что менеджеры могут сделать, чтобы связаться со своими сотрудниками

Каковы ваши лучшие советы по мотивации сотрудников?

Поделитесь с нами в комментариях ниже!

.

10 научно доказанных способов мотивации сотрудников

Итак, вы наняли выдающихся людей. Теперь нужно убедиться, что они остаются. Хотя, конечно, деньги и льготы важны, исследование показало, что они не возглавляют список мотивирующих факторов. Вместо этого одними из наиболее важных факторов, как правило, были мотивация сверстников (20%) и чувство поддержки и признания (13%).

Ниже приведены некоторые ключевые тактики, позволяющие поддерживать мотивацию ваших сотрудников и побуждать их оставаться с вами надолго:

10 лучших способов мотивации сотрудников:
1.Сделайте свой бизнес приятным местом для жизни.

Никто не хочет часами стоять в темном, скучном месте. Наличие эстетически приятного, хорошо освещенного, функционального и веселого помещения делает работу намного приятнее. Первый шаг — убедиться, что все в хорошем состоянии и что у вас есть обновленное рабочее оборудование. Это означает замену компьютера бэк-офиса времен холодной войны, вашей медленной торговой системы на что-то гораздо более современное. Это также означает, что вещи должны быть чистыми и красивыми.Приведение в порядок вашего пространства не должно быть дорогостоящим. Попробуйте пригласить местных художников или подобрать интересную мебель в благотворительном магазине. Все эти мелочи сделают жизнь ваших сотрудников намного приятнее (и, по доверенности, ваших клиентов).

2. Будьте уважительным, честным и отзывчивым менеджером.

Это может показаться очевидным, но плохой менеджмент — одна из главных причин, по которой сотрудники бегут в горы. В основе здесь лежат уважение, честность, поддержка и четкое общение.Но вы можете сделать гораздо больше, чтобы стать отличным лидером и наставником. Если вы новичок в этой теме управления, стоит прочитать несколько книг по этой теме — эффективное управление, как и любой другой навык, требует знаний и практики. В качестве отправной точки ознакомьтесь с бестселлерами Amazon по менеджменту или загляните в раздел об управлении сотрудниками в блоге Square. Короче говоря: если вы хороший человек, на которого можно работать, ваши сотрудники будут более лояльными.

3. Предлагайте вознаграждение сотрудникам.

Люди останутся с вашим бизнесом, если у них будет на то причина. Итак, если вы хотите сохранить своих хороших людей и поддерживать их мотивацию, стоит начать программу поощрений. Может, это ежеквартальный бонус. Может, это частное здравоохранение. Может быть, он предлагает оплатить счет за дополнительные полномочия. Или, может быть, это даже участие в прибылях в вашей компании. Если люди знают, что они будут вознаграждены за хорошо выполненную работу, они будут 1) с большей вероятностью выполнять ее хорошо и 2) останутся, чтобы довести дело до конца.

4.Дайте им возможность расти.

Особенно если ваш бизнес быстро расширяется, предоставление вашим сотрудникам возможности для роста внутри компании является огромным мотиватором. Да, есть свисающий пряник — больше денег, но есть еще и психологический фактор — ощущение, что им доверяют и уважают за их работу. Если вы открываете второе место, подумайте, кто из ваших сотрудников может хорошо подойти на руководящую должность. Если есть кто-то, кто особенно хорошо справляется с инвентарем, подумайте о том, чтобы подготовить этого человека, чтобы полностью взять на себя отношения с поставщиками.Когда вы даете своим лучшим сотрудникам возможности для роста, они меняют свое мышление с «это просто подработка» на «это может быть полноценная карьера».

5. Делитесь положительными отзывами.

Приятно чувствовать удовлетворение от своей работы. Фактически, это один из ключевых факторов удовлетворенности работой. Удовлетворение от своей работы может исходить из самых разных источников — от осознания того, что вы приготовили идеальную чашку кофе, до спасения дня матери, сделав ее ребенку стрижку, которая не заканчивается слезами.И если ваши клиенты выражают признательность за эти вещи, не забудьте поделиться этими отзывами со своими сотрудниками. Это особенно легко сделать с помощью Square Feedback. Многие продавцы Square стремятся делиться всеми положительными, обнадеживающими отзывами со своими сотрудниками во время еженедельных встреч. Когда ваши сотрудники знают, что они сделали чей-то день (или даже больше), они чувствуют себя хорошо — и укрепляют их связь с вашим бизнесом.

6. Будьте прозрачны.

Понимание того, как идет бизнес, помогает вашим сотрудникам больше инвестировать.Поэтому обязательно делитесь с ними этими данными на регулярной основе. К счастью, Square упрощает это. Вы можете рассылать ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты о продажах или даже информацию о том, сколько из ваших клиентов являются новыми или вернувшимися. Доступ ко всем этим данным не только заставляет ваших сотрудников чувствовать себя важной частью бизнеса, но и помогает указать на области, в которых можно улучшить ситуацию.

7. Предлагайте гибкое планирование.

Технологии изменили способ ведения бизнеса, а также способ нашей работы — или то, как мы можем работать.Если сотрудники могут (и ожидают) проверять рабочую электронную почту на своих телефонах или завершать проекты на своих ноутбуках дома, для них разумно желать такой же гибкости от своих работодателей, когда дело доходит до планирования. И они это делают. В исследовании Forbes 46% респондентов заявили, что гибкость является наиболее важным фактором при поиске работы. И работодатели обращают на это внимание: 86% компаний в рейтинге Forbes 2014 «Лучшие компании для работы» предложили какой-то гибкий график. Итак, будь то возможность работать на дому или гибкий график, предложите различные варианты расписания, если вы хотите, чтобы вас считали прогрессивным работодателем и привлекали лучшие таланты.

8. Предлагайте еду на рабочем месте.

Являются ли хорошие закуски ключом к удержанию сотрудников? Может быть. В конце концов, никто не умеет хорошо работать, когда голоден. Это кажется таким простым, но иногда все, что вам нужно сделать, чтобы сделать людей счастливыми, — это накормить их. Очевидно, что все не так просто — сотрудники также должны быть в разумной степени удовлетворены своей работой. Тем не менее, еда имеет неоспоримое значение. Фактически, опрос, проведенный компанией Seamless, показал, что 57% сотрудников говорят, что пищевые льготы позволят им почувствовать себя более ценными и ценными.В этом есть смысл: когда ваш работодатель уделяет внимание вашим физическим потребностям, у вас создается впечатление, что он заботится о вас как о личности, а не только о том, что вы можете сделать для компании. В том же опросе 38% заявили, что пищевые льготы повысят вероятность того, что они поддержат своего работодателя в опросе «Лучшие места для работы», так что хорошие закуски не только помогут вам удержать ваших сотрудников, но и помогут привлечь новых талант.

9. Признать свои достижения.

Иногда люди хотят лишь признания за хорошо выполненную работу.Если сотрудник уделял много времени работе над проектом или старался изо всех сил помочь коллеге, не стесняйтесь хвалить его. Дело не только в признании, но и в принципе: если люди чувствуют, что их усилия ценятся, они будут вынуждены продолжать усердно работать. Сотрудники, чьи достижения были признаны, также сообщили, что они получают больше удовольствия от выполняемой работы. Но если они чувствуют, что их долгие часы и личные жертвы были напрасны, маловероятно, что они снова сделают все возможное для компании.Поэтому, будь то упоминание их вклада на собрании, признание их в электронном письме сотрудников или просто благодарность в частном порядке, крайне важно, чтобы вы выразили свою благодарность трудолюбивым сотрудникам.

Огромный плюс — наличие отличных сотрудников, которые проработали в вашей компании какое-то время. Сохранение мотивации сотрудников, особенно в трудные времена, — важная часть успеха вашего бизнеса. Многолетние сотрудники знают все тонкости, и они также делают ведение вашего бизнеса намного более приятным.

10. Спросите их, чего они хотят.

Вместо того, чтобы пытаться угадать, что для них наиболее важно, сядьте с ними и выясните, что они ценят. Неожиданное может быть лучшим, что вы можете сделать для своих сотрудников и своей компании.

Начните с управления персоналом.

Защитите свой бизнес и расширьте возможности своих сотрудников.

.

Check Also

Комиссионное обследование зданий и сооружений: Комиссионное обследование дома — ЦЭИПСК

Содержание Организация проведения осмотров и обследований зданий и сооружений • «СЗИЦ»Организация проведения осмотров и обследований …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *