Суббота , 27 февраля 2021
Бизнес-Новости
Разное / Как сделать компанию успешной: Как сделать свою небольшую фирму успешной? Проще, чем можно представить

Как сделать компанию успешной: Как сделать свою небольшую фирму успешной? Проще, чем можно представить

Содержание

Как сделать свою небольшую фирму успешной? Проще, чем можно представить

Как сделать свою небольшую фирму успешной? Проще, чем можно представить

Еще недавно автоматизация казалась роскошью, доступной только крупным компаниям, но сегодня уже и малый бизнес повсеместно пользуется преимуществами специализированных программ. Почему? Все очень просто: малому бизнесу тоже нужно эффективное ежедневное управление. Чтобы управлять, нужна информация. А для того чтобы ее получать, нужна современная автоматизированная информационная система, собирающая воедино весь управленческий и регламентированный учет на предприятии.

Конечно, внедрение программных продуктов требует определенных финансовых вложений, но возможности, которые получает бизнес благодаря автоматизации, с лихвой окупают все расходы. Тем более, что и по стоимости программные продукты системы «1С:Предприятие 8» являются одними из самых доступных на рынке.

«1С:Управление небольшой фирмой 8» — это готовое решение для автоматизации малых предприятий, занимающихся предоставлением услуг, подрядными работами, торговлей или небольшим производством. С помощью этой простой и легкой в освоении программы можно удовлетворить ежедневные потребности малого бизнеса в хранении клиентской базы, передаче информации от сотрудника к сотруднику и других важных операциях.


Избавляемся от бумажек

На начальном уровне в компании все роли исполняет сам владелец бизнеса: он может сам обслуживать клиентов, заказывать товары на складе, быть исполнителем. Но со временем бизнес расширяется, и в тот момент, когда в компании становится больше пяти человек, оперативная передача информации становится затруднительной. Особенно если каждый сотрудник исполняет сразу несколько ролей, что в небольших фирмах случается часто — четкое разделение работы присуще более крупным компаниям.

Возможность создавать внутренние заявки, содержащие поручения и напоминания в различные отделы, позволит «не терять» клиентов, контролировать выполнение заказов, делегировать задачи другим сотрудникам, передавать заказы в производство и на склад.

Система заявок в «1С:Управлении небольшой фирмой 8» — это удобная замена бумажным запискам, которые так часто коллеги оставляют друг другу с просьбами и напоминаниями о том или ином клиенте, работе и т. д. Особенно важно, что, в отличие от бумажек, заявки не могут потеряться и их выполнение легко отследить в той же информационной системе: программа сама подскажет, когда истекает срок выполнения задачи, в каком состоянии она находится (принята в работу, согласована с руководителем и т. д.). Благодаря возможности оставлять комментарии к заявкам сотрудники могут описывать этапы выполнения работ, сообщать друг другу о возникших трудностях. При этом вся информация остается в системе, и ее всегда можно «поднять».

Система заявок позволяет планировать равномерную загрузку производственных мощностей предприятия и склада, избавит от затоваривания. Отныне каждая единица проданного товара будет фиксироваться за определенным заказом и контрагентом, указанным в заявке. Это избавит организацию от хаоса, который часто царит в компаниях самых различных масштабов. Четкое планирование времени, количества товара, загруженности производства позволяет добиться экономии материалов, оптимизировать логистику, занятость персонала, что ведет к повышению прибыли и избавляет от бесполезных потерь.*

В качестве дополнительной или основной системы мотивации сотрудников компании можно ввести поощрения за выполнение заявок. Выводя отчет по закрытым задачам за месяц, руководитель всегда будет знать, как работают его сотрудники, и эффективность их работы можно напрямую связать с размером зарплаты.


Знание клиентов — это конкурентное преимущество №1

Ведение и хранение историй клиентов (начиная с их первого обращения в компанию, заканчивая сдачей проекта, выполнением услуги или продажей) позволяет руководителю контролировать внимательность и исполнительность своих работников, оперативно подключаться к решению проблем, которые могут возникнуть в ходе сотрудничества, и предлагать клиентам новые услуги, которые могут их заинтересовать. Система позволяет зафиксировать звонки клиентов, закрепить за каждым из них договор, проконтролировать распределение заявок в производство, на склад или непосредственному исполнителю услуг, установить срок, до которого услуга или товар должен быть предоставлен клиенту. Даже если кто-нибудь из менеджеров заболеет, вся информация по покупателям не уйдет на больничный вместе с ним — она останется в системе. И заменяющий сотрудник при необходимости сможет быстро войти в курс дела, сделать важный звонок и т. д.

«1С:Управление небольшой фирмой 8» содержит механизм бизнес-процессов — последовательность задач, которую должен выполнять сотрудник для достижения наилучшего результата. Бизнес-процессы разработаны лучшими специалистами и полностью готовы к использованию компаниями различных сфер деятельности: от производства до предоставления услуг. Бизнес-процессы максимально упрощены, что зачастую ведет к пересмотру схемы работы, оптимизации самого предприятия, так как многие этапы продаж бывают лишними (повторный ввод данных и т.

д.), отнимают драгоценное время сотрудников. При желании руководитель может сам разработать схему работы своей организации и внедрить ее в программу.

Благодаря бизнес-процессам все сотрудники получают через систему четкие указания для дальнейшей работы. Например, после звонка клиента и заполнения информации о нем автоматически формируется следующее событие: необходимо выслать коммерческое предложение. Такой механизм делает работу сотрудников эффективнее, позволяет гораздо быстрее обучать новых работников и обслуживать клиентов по стандартной схеме с неизменно высоким качеством.


Экономим время на поиске и анализе информации

«1С:Управление небольшой фирмой 8» автоматизирует часть рутинных операций (выписку счетов, подготовку первичной документации) и позволяет очень быстро ориентироваться во всей информации по клиентам, поставщикам, остаткам на складе. Все это экономит время и позволяет концентрироваться на более важных делах, нежели поиск телефона контрагента в блокнотах и электронных таблицах: привлечении новых клиентов, более быстром и качественном выполнении работ и т.

 д. Часть операций перекладывается на систему, за счет чего производительность труда каждого сотрудника возрастает в несколько раз.

В то же время хранение всех данных в одном удобном месте позволяет анализировать их в реальном времени. Руководитель в любой момент может легко узнать закупочные цены, количество средств на счетах, маржу по тому или иному товару и прочее с помощью пары «кликов» мышкой.

Несмотря на очевидные преимущества единой информационной базы, которая заменяет собой все электронные таблицы, документы и отчеты, различные подшивки с договорами и многое другое, большинство руководителей предприятий боятся за сохранность и конфиденциальность данных о своем бизнесе. Для этого в системе «1С:Управление небольшой фирмой 8» есть очень простой в освоении механизм настройки интерфейсов: сотрудники разных отделов будут видеть только ту информацию, которая необходима им по работе.


«1С:Управление небольшой фирмой 8» — это незаменимый помощник для каждого сотрудника компании в его ежедневной работе. Помимо описанных механизмов, программа позволяет учитывать продажи товаров, передвижения, скидки и наценки, закупки, рабочее время, резервировать товар под клиентов, рассчитывать управленческую заработную плату, вести кадровый учет и многое-многое другое. Система «1С» позволит небольшой компании развиваться уверенными темпами, будет держать руководителя в курсе всех дел предприятия с помощью целого комплекса аналитических отчетов, о которых мы расскажем в следующей статье.

*Рекомендуемая литература:

  • Вумек Джеймс П., Джонс Даниел Т. «Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании»;
  • Лайкер Джеффри. «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»;
  • Голоктеев К., Матвеев И. «Управление производством: инструменты, которые работают».

Как создать успешную компанию? Десять заповедей эксперта — Минфин

Розалинд Ресник (Rosalind Resnick) — основатель и исполнительный директор нью-йоркской консалтинговой компании Axxess Business Consulting, специализирующейся на разработке бизнес-планов и финансовых прогнозов для стартапов и новых компаний на начальном этапе развития — выпустила книгу «The Vest Pocket Consultant’s Secrets of Small Business Success» («Карманный консультант: секреты успеха малого бизнеса»).

В статье для The Wall Street Journal Розалинд Ресник перечислила десять основных ошибок, которые допускаются при создании стартапа. По опыту Ресник, начинающие предприниматели часто ошибаются в следующем.

1. Они действуют в одиночку. Трудно создать растущий бизнес, если вы единственный участник проекта. Действительно, для запуска компании в сфере PR, веб-дизайна или консалтинга капитал требуется небольшой, а привлечение даже одного административного ассистента, специалиста по продажам или рядового сотрудника может отъесть у вас значительную часть прибыли. Решение может быть таким: предусмотрите достаточно высокую маржу в ценообразовании, чтобы у вас был ресурс для найма дополнительного персонала. Клиенты обычно не возражают против аутсорсинга, если они могут напрямую взаимодействовать лично с квалифицированным управляющим, координирующим проект.

2. Слишком многих берут в советчики. Всегда полезно получить информацию у экспертов, особенно знающих предпринимателей, имеющих опыт создания или продажи успешной компании в данной отрасли. Но если у вас будет слишком много консультантов, вы можете затянуть с решением настолько, что компания так никогда и не заработает. Решение: соберите надежный консультативный совет, к помощи которого вы сможете прибегать на регулярной основе, но повседневные вопросы решайте самостоятельно. Можно созывать команду на совещания раз две недели или ежемесячно.

3. Тратят очень много времени на разработку продукта и недостаточно внимания уделяют продажам. И хотя трудно создать хорошую компанию без хорошего продукта, те предприниматели, которые слишком много времени тратят на то, чтобы что-то подправить и поменять, могут проиграть конкуренту с более сильной организацией продаж. Если вы одновременно не концентрируетесь на сбыте, вы можете растратить и деньги, и энергию раньше, чем удастся успешно вывести продукт на рынок.

4. Выбирают слишком маленький рынок. Очень заманчивой кажется перспектива единолично занять какую-то нишу, но если целевой сегмент слишком мал, рост бизнеса очень скоро упрется в стену.

Для сравнения, многие учащиеся, успешно выступающие в баскетбольных турнирах за свою школу, мечтают играть в NBA. В лиге всего 30 команд, в каждой — определенное число игроков. Шансы любого из перспективных баскетболистов-школьников стать новым Майклом Джорданом очень невелики. Решение: выберите более широкий рыночный сегмент, чтобы у вас были шансы ухватить свой кусок пирога, даже если ваша компания будет не самым крупным игроком.

5. Выходят на рынок без партнера по дистрибуции. Легче проникнуть на рынок, если там уже есть готовая сеть агентов, брокеров и прочих сторонних торговых посредников, которые готовы и способны реализовать ваш продукт по существующим каналам дистрибуции. Так работают многие крупные отрасли, в том числе мода, продовольствие, СМИ и пр., но не везде ситуация такая удачная. Вот почему предприятия в сфере обслуживания, в том числе PR-консалтинг, студии йоги, компании по уходу за животными, зачастую с трудом перебиваются и для них то густо, то пусто. Решение: прежде чем запустить компанию, составьте список потенциальных рекомендателей и уточните, готовы ли они направлять к вам потенциальных клиентов.

6. Переплачивают за клиентов. Большие рекламные бюджеты, возможно, помогут привлечь много клиентов, но это будет убыточная стратегия, если компания не сможет превратить потраченные доллары в потребительскую ценность. Если журнал или веб-сайт вкладывает 500 рекламных долларов в привлечение одного клиента, который платит по 20 долларов в месяц и в конце года отказывается от подписки, то это просто прожигание средств. Решение: проверяйте, просчитывайте, и снова проверяйте. Когда вы достаточно точно все просчитали, чтобы вычислить, как можно зарабатывать от продажи клиентам ваших товаров и услуг больше, чем вы тратите на привлечение этих клиентов, тогда можно начинать выстраивать маркетинговую кампанию.

7. Привлекают недостаточный капитал. Многие стартапы полагают, что нужно только привлечь достаточный капитал, чтобы можно было арендовать помещение, закупить оборудование, сформировать запасы и привлечь клиентов. Но многие забывают о том, что необходим изначальный оборотный капитал и на зарплату сотрудникам, оплату коммунальных счетов, страховку и другие накладные расходы — по крайней мере до того момента, как компания станет получать прибыль. Возможно, конечно, что в вашей компании все работают на капитал и готовы получить вознаграждение в будущем, но если это не так, вам придется изыскать необходимый стартовый капитал, чтобы обеспечивать бизнес до того момента, как доходы будут достаточными для покрытия расходов и генерирования положительных денежных потоков. Решение: просчитайте ваши стартовые издержки до того, как открыть компанию, а не после выхода на рынок.

8. Привлекают слишком большой капитал. Возможно, это неочевидно, но слишком большой капитал тоже может стать проблемой. Компании с чрезмерными финансовыми ресурсами, как правило, непропорционально разрастаются, имеют сильно раздутый штат и тратят ценные ресурсы на вечеринки, ненужные акции на отраслевых выставках, имиджевую рекламу и прочие изощрения. Когда деньги заканчиваются и инвесторы теряют терпение (как было десять лет назад во время крушения доткомовского сектора), стартапы, которые сорили деньгами по мелочам, вынуждены ликвидироваться. Неважно, сколько денег вы привлекли на старте, не забывайте отложить какую-то часть на черный день.

9. Не пишут бизнес-план. Хотя не каждой компании нужен официальный бизнес-план. Если стартапу для роста потребуется значительный капитал и более года работы до выхода на положительную рентабельность, следует наметить путь развития и выяснить, сколько времени и денег потребуется на достижение цели. Это означает, что нужно продумать ключевые параметры, которые влияют на бизнес, и построить модель для трехлетних прогнозов продаж, прибылей и денежных потоков. В бизнесе вы не можете мыслить, как свободный художник. Нужно направить часть своего творческого ресурса на разработку бизнес-плана, который задавал бы определенные прогнозы и устанавливал цели роста и развития.

10. Слишком долго продумывают бизнес-план. Если многие предприниматели действуют по наитию методом научного тыка без необходимой подготовительной работы, то другие часто боятся перейти к действиям до тех пор, пока не будут на 100% уверены, что их план успешен. На самом деле, бизнес-план вовсе не магический кристалл, который позволяет предсказывать будущее. В какой-то момент нужно зажмуриться и совершить прыжок в неизвестное.

Несмотря на все книги и статьи о предпринимательстве, невозможно обойтись без ошибок. Просто нужно стараться избегать таких серьезных промахов, после которых компания не сможет оправиться и продолжать борьбу.

Что делает компанию успешной? | Английский по скайпу в онлайн школе IEnglish

 

Что делает компанию успешной? Талантливые работники, высокие зарплаты или хорошо налаженное производство? Что является «визитной карточкой» компании на самом деле?  И какая политика поможет по-настоящему добиться прогресса?

Любая компания состоит из людей и если эти люди работают продуктивно и содержательно, то соответственно образуется успешная современная компания. Но дело обстоит не только в людях, компания также должна делать все возможное для людей, например, предоставить конкурентоспособную заработную плату, достойные условия труда и конечно же управлять людьми с уважением.

Read the following text

What makes an organization successful?

What makes organizations successful resonates with the basic question: what makes people successful? 
An organization, a division, or a team consists of individuals and each of those individuals has their own definition and recipe for being successful. Content and productive individuals make up productive and successful teams and many productive teams make up a productive and successful organization.
The key to be successful for organizations is that they must possess an innovative mindset and a corporate culture that brings out the best in teams of diverse, talented, engaged and passionate people.
Certainly, many functional criteria need to be in place for business success such as marketable products, R&D, effective production, competitive salaries, decent working conditions for employees, etc.
Managing people with respect, from the time they are being interviewed by HR manager is the hallmark of modern, successful organizations. Managers must constantly strive to build good relationships and strong esprit within their organizations.
Companies need to consider, what are the kinds of policies and procedures that will maximize growth, harmony, and progress in their organization?
Here are a few examples that must help to build strong, up-to-date organizations:

New employees are given a reasonable period for orientation.
Employees receive equitable benefits, such as health and unemployment insurance, vacation, and sick leave.
Employees receive support and recognition from their supervisors for good performance.
Fair, competitive wages and regular merit increases are provided.
All employees have a clear chain of command in which they answer to their direct supervisors, without interference from higher level management.

Learn some useful phrases from the test

 to possess an innovative mindset
 владеть современным образом мышления
 corporate culture
  культура отношений в компании; культура поведения в компании
 to be in place
 быть принятым
 R&D (research and development)
 научно-исследовательские работы
 marketable products
 продукция, пользующаяся спросом
 competitive salary
 конкурентоспособная заработная плата
 decent working conditions
 достойные условия труда
 to manage people with respect
  управлять людьми с уважением
 HRmanager (human resources manager)
 специалист по подбору персонала
 hallmark
 «визитная карточка», отличительная черта
 must constantly strive
 должны постоянно прилагать усилия
 stronge sprit within organization
 сильный боевой дух внутри организации
 up-to-date organizations
 современная компания, идущая в ногу со временем
 equitable benefits
 законный соцпакет
 direct supervisors
 непосредственный начальник
Понравилась статья? Поделитесь со своими друзьями в социальных сетях

Технологии или люди: что делает ИТ-компанию успешной

Успех компании на рынке складывается из нескольких составляющих – команда, технологии, партнеры, и, конечно же, ее руководитель. О том, как найти свою нишу в ИТ, как нанимать сотрудников и мотивировать команду, выстраивать отношения с клиентами и партнерами, добиваться успеха в бизнесе и получать профессиональные награды, в интервью CNews рассказывает Денис Шаповаленко, сооснователь компании Dekom Ukraine.

CNews: Расскажите о том, как вы пришли в ИТ

Денис Шаповаленко: Технологии всегда были для меня самой интересной и захватывающей сферой знаний. За последние 100 лет человечество увеличило свои возможности более, чем за всю историю нашего существования, и все это благодаря технологиям, а если быть более точным – коммуникациям. Именно ускоряющийся темп обмена информацией, возможность быстрого доступа к практически любой информации и общения с людьми независимо от их физического местоположения создали тот рывок в развитии человечества, который, уверен, является только первым шагом нашего увлекательного пути развития в бесконечной вселенной.

CNews: Когда вы организовали свою компанию? Почему именно в сфере аудио-визуальных решений?

Денис Шаповаленко: Я со-основал Dekom Ukraine в 2012 году совместно с партнерами, которым полностью доверял и продолжаю доверять с каждым днем все больше.

Как человек воспринимает мир? Через органы чувств, и в основном это зрение и слух. Строить решения на стыке человеческих возможностей, расширяя и дополняя восприятие человека через современные аудио-визуальные технологии – мечта многих, и я счастлив что выбрал это направление работы и самореализации, ведь это сделает мир лучше, а людей – счастливее.

Денис Шаповаленко: В моем понимании в сфере B2B, в которой я строю бизнес, нет клиентов – есть партнеры, а еще лучше – друзья

Я всегда верил, что заниматься нужно тем, чем хочется, к чему есть естественная тяга, и уверен, что именно благодаря этому достиг в сфере аудио-визуальных решений определенных успехов. Например, реализовал комплексные мультимедийные проекты для Uber, Grammarly, KPMG, Bosch и других компаний.

CNews: Как вы подходите к выбору решений, с которыми работает ваша компания, ниш, в которых вы работаете? Доверяете ли инновационным технологиям или предпочитаете дождаться, пока они будут опробованы другими?

Денис Шаповаленко: Мой девиз при выборе инструментов работы и компонентов решений – «только лучшее». При этом термин «лучшее» в моем понимании означает самое эффективное, индивидуальное, более подходящее именно под эту задачу, именно сейчас и именно под этого заказчика.

Я всегда нахожусь на пике технологических возможностей, с нетерпением жду появления устройств с принципиально новым типом работы – умных часов, очков расширенной реальности, голограмм, искусственного интеллекта, экологически чистых решений и так далее. Проводя «на себе» подобные эксперименты, я могу с уверенностью предлагать наиболее эффективные решения.

Например, компания Samsung в рамках помощи украинской образовательной системе объявила тендер на наиболее инновационное решение для украинских школ, которое должно было включать самые современные технологии и при этом быть реализованным наиболее эффективным способом. Моя компания приняла участие в тендере с уникальным проектом, и мы выиграли – с нашей стороны был предоставлен концептуальный проект решения, детальная его проработка и полномасштабное разворачивание решения в школах Украины. Наши специалисты объезжали страну, устанавливали ИТ-системы и проводили тренинги для преподавателей и учеников. Таким образом совместно с Samsung мы внедрили в ряд Украинских школ инновационную систему образования, включающую индивидуальные планшеты для учеников, специализированное программное обеспечение, и интерактивные доски, где ученик может писать или рисовать, а другие ученики могут корректировать написанное на доске, не вставая со своих парт. Это совершенно новая парадигма обучения – более интерактивная, интересная, и соответственно – эффективная. В течение года после внедрения мы получали положительные отзывы от преподавателей и директоров школ, а также обращения от других школ с просьбой внедрить у них нашу новую систему. Следующий шаг – удаленное образование, когда в одном виртуальном классе собираются ученики и учителя из разных частей планеты, и при этом создается ранее недостижимая уникальная синергия знаний, опыта и культуры.

CNews: Насколько сложно вам было искать новых клиентов, как вам удавалось убеждать их в необходимости специализированных ВКС-решений?

Денис Шаповаленко: В моем понимании в сфере B2B, в которой я строю бизнес, нет клиентов – есть партнеры, а еще лучше – друзья. С тех пор, как я начал смотреть на клиентов как на друзей, мне стало абсолютно понятно, что нужно делать для того, чтобы образовывались и укреплялись деловые отношения. Ключевой элемент – доверие, или оно есть или его нет, и моя задача сделать все возможное, чтобы создать полностью доверительные, дружественные, легкие, прямые и прозрачные отношения с партнерами, когда не нужны контракты и буквоедство, а достаточно полуслова, чтобы запустить в ход сложный глобальный проект, вовлекающий большие ресурсы. Потому что, когда есть доверие – есть все. Я счастлив от того, что могу назвать не только партнерами, но и друзьями такие крупные компании как Teva, Uber, Киевский Политехнический Университет, Киево-Могилянскую бизнес-школу и надеюсь, что они ощущают то же.

CNews: Сколько сотрудников работает под вашим началом?

Денис Шаповаленко: В сфере профессиональных ИТ-решений количество сотрудников не так важно, как качество. Сейчас в моей компании работает около 20 человек, где каждый сотрудник – это высокий профессионал своего дела, настоящий мастер, с любовью производящий свой продукт – будь это работа с партнером, техническая консультация, проектирование, инсталляция или бухгалтерская таблица. Я искренне горжусь каждым членом своей команды.

CNews: Каких принципов вы придерживаетесь при формировании команды?

Как освободить 2,5 часа в день для каждого сотрудника

Бизнес

Денис Шаповаленко: Честность, открытость, готовность к обучению, ненасытная тяга к новым знаниям, позитивный настрой, высокие этические нормы – это все обязательные критерии отбора. Для меня нормально провести 30–40 собеседований с отличными специалистами, чтобы выбрать того человека, который будет на одной волне с остальной командой. Образование, опыт работы, самостоятельное обучение – это важные факторы, но я не раз принимал решение взять в команду человека без опыта работы в этой сфере и даже в этом роде деятельности, и не разу не пожалел об этом. Главное – не прошлое человека, а то, как он видит свое будущее и что он готов сделать для этого. Как результат – я полностью доверяю своей команде сложные проекты, например, внедрение видео-систем для Zeppelin в Украине и Швейцарии, комплексное мультимедийное оборудование офисов Siemens и McKinsey, или полное аудио-визуальное оснащение гостиницы Aloft, принадлежащей международной сети Mariott.

CNews: В 2017 году вы получили награду «Топ-менеджер года». Расскажите подробнее о своих достижениях.

Денис Шаповаленко: Под моим руководством в 2017 году в Украине моя компания реализовала сложный проект для Миграционной службы Украины (МСУ) и Пограничной службы Украины (ПСУ) в рамках международной технической помощи от Международной Организации Миграции (МОМ). Проект был инициирован международной организацией МОМ для поддержки Украинских пограничных и миграционных реформ по упрощению визовой системы и интегрированию Украины в Европейский Союз. В рамках проекта было поставлено оборудования и программного обеспечения для дата-центров, пограничных постов и визовых центров на сумму 2,1 миллиона евро. Комплекс был спроектирован на продукции Cisco, Microsoft и других ведущих мировых производителей. Реализованная комплексная система позволила значительно ускорить интеграцию Украинских пограничных и миграционных систем с Европейскими и глобальными информационным системами. Этот инновационный не только для Украины, а и на мировом уровне проект дал значительный толчок интеграции Украины в глобальную систему взаимодействия между странами Европы и мира.

CNews: Ваша компания регулярно занимает высокие места в рейтингах. За счет чего вы достигаете таких успехов? Как вы мотивируете команду?

Денис Шаповаленко: Лучшая мотивация – внутреннее желание каждого человека достигать наилучших результатов и всегда двигаться вперед. Соответственно лучшая команда – это та, которая состоит только из таких людей. Я стараюсь мотивировать собственным примером, показывать, что для успеха необходимо приложить достаточное количество усилий в правильном направлении и никогда не останавливаться на полпути. Надеюсь, у меня это получается. В то же время я постоянно учусь у своих сотрудников, стараюсь перенять лучшее, и очень горжусь нашими общими достижениями.

CNews: Вы обладатель целого ряда профессиональных сертификаций. В чем их значимость для вас?

Денис Шаповаленко: Профессиональная сертификация – это официальное признание уровня экспертизы в определенной сфере. Я сертифицирован в областях, в которых считаю себя экспертом – это объединенные коммуникации (Unified communications), совместная работа (Collaboration) и аудио-визуальные решения (Audio-visual solution). Но основная моя специализация как эксперта – это объединение сфер технологий и бизнеса, нахождение решений на стыке потребностей бизнеса и возможностей технологий, и формирование принципиально новых инновационных способов работы компаний.

Мои профессиональные компетенции подтверждены сертификатами Cisco, в том числе Cisco Certified Network Associate Collaboration (CCNA) и Cisco Certified Network Professional Collaboration (CCNP) – этот уровень экспертизы позволяет управлять внедрением крупных коммуникационных проектов в международных масштабах. Эта сертификация позволила моей компании внедрить систему телефонии и видео-связи для компании Pulsar Expo в пяти странах мира, это сэкономило клиенту более $500,000 в год на международных коммуникациях.

Сертификация Crestron, Extron и Kramer AV Systems Design позволяют проектировать и внедрять комплексные системы аудио-визуальной коммутации, например реализованная нами в компании KPMG система централизованного управления конференц-залами.

В моем портфеле также специализированные сертификации Lifesize Certified Expert и более 50 сертификатов Polycom, в том числе уровня Gold, лидеров рынка в сфере корпоративных конференц-систем и облачной видео-связи, в том числе по интеграции с системами Microsoft, которые позволяют развернуть систему видео-связи практически любого масштаба для международных и глобальных компаний. Пример такого внедрения – объединение с помощью видеоконференц-связи офисов фарм-компании Kusum в 5 странах мира. Это позволило компании проводить около 80% встреч по видео, без необходимости длительных перелетов, и сэкономила на коммуникациях сотни тысяч долларов.

CNews: Расскажите о ваших планах на ближайшие несколько лет

Денис Шаповаленко: Планы грандиозные! Как говорил Дуэйт Эйзенхауер «План – ничто. Планирование – все».

Среди профессиональных планов – развитие бизнеса. Технологии и рынок находятся в постоянном и стремительном движении, необходимо адаптироваться и смотреть вперед настолько насколько возможно. Я планирую расширить сферу деятельности компании, добавить в линейку решений новые направления, охватить новые рынки, расширить географическое присутствие компании на новые страны и даже континенты, и конечно же – все это возможно только благодаря слаженной команде! Среди личных планов – завершить обучение MBA и больше путешествовать – ведь это расширяет кругозор, дает нам возможность по-новому увидеть вещи и привносить инновационность в решения.


как совместно создать успешную компанию и защитить свои интересы

 

Теперь остановимся подробнее на «документальной» форме защиты бизнеса.

Устав

Устав — самый важный корпоративный документ. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» даёт предпринимателям довольно много простора для творчества и пестрит оговорками «если иное не предусмотрено уставом». Мы рекомендуем по всем таким важным для вас оговоркам иметь собственное мнение. В уставе можно и нужно прописывать:

  • Запрет на продажу доли третьим лицам и / или её переход в случае смерти, развода партнёра и т. д. Мы не привыкли думать на старте проекта о различных жизненных ситуациях, но от внезапной смерти или развода никто не застрахован. И в их результате доля вашего партнёра может отойти его супруге или наследникам. Если вы не хотите принимать в бизнес новых участников, можно прописать условия отказа — например, выплаты определенного возмещения за их долю. Как вариант: можно прописать, что новый участник становится таковым, если за него проголосовали все остальные участники бизнеса.
  • Цену и порядок покупки доли в компании. Цену можно зафиксировать в виде определенной суммы или как часть стоимости чистых активов или балансовой стоимости активов.
  • Запрет на передачу доли в долг — при взаимодействии с третьими лицами, банками. Обременение на доле одного из участников накладывает серьёзные ограничения на действия остальных партнёров.
  • Порядок увеличения уставного капитала. Это позволит защитить вашу долю от «размывания» и уберечь бизнес от рейдерских захватов.
  • Запрет на выход участников. Наложить полный запрет на выход участников из ООО невозможно, но можно прописать условия, чтобы внезапный уход или быстрая смена участников, которые при этом выводят свои доли из бизнеса, не сказались негативно на финансах компании.
  • Полномочия, порядок избрания и компетенции директора. Это защитит от недобросовестных действий топ-менеджера, за которые учредители потом могут понести субсидиарную ответственность.
  • Порядок голосования. Чаще всего голосуют пропорционально доле, но в некоторых случаях голоса стоит считать без её учёта, чтобы избежать при принятии решений монопольного мнения основного собственника.

Корпоративный договор

В уставе можно прописать очень многое, но стоит учитывать, что этот документ владельцам бизнеса предстоит неоднократно предъявлять третьим лицам. Чтобы не раскрывать свою корпоративную «кухню» и не раздувать устав до толщины «Войны и мира», стоит зафиксировать в нём основные положения, а механизмы их реализации прописать в корпоративном договоре. Это внутренний документ компании, который предъявлять третьим лицам не нужно.

Важно! Для составления (внесения изменений) в устав и корпоративный договор лучше всего найти грамотного юриста в сфере корпоративного права. Самодеятельность в этом вопросе может впоследствии дорого обойтись.

В уставе и корпоративном договоре можно прописать не всё. В первую очередь за рамками этих документов остаются такая важная вещь как ожидания партнёров от проекта. А именно обманутые ожидания наряду с финансовыми вопросами чаще всего становятся поводом для конфликтов. Поэтому стоит заранее обсудить с партнёрами, чего они ждут от этого проекта, как они понимают тот или иной термин. Например, для одного человека словосочетание «владелец бизнеса» означает собственника, который ничем не занимается и только получает дивиденды, а другой подразумевает под этим термином оперативное управление компанией. Чтобы построить диалог эффективно и не упустить важные моменты, имеет смысл привлечь бизнес-коуча, который поможет задать друг другу правильные вопросы и подсветить ключевые аспекты будущих партнёрских отношений.

Именно отсутствие джентльменских договоренностей, прозрачности в финансах и юридического оформления партнёрства привели к конфликту владельцев вполне успешного бизнеса. Довольно крупную организацию, которая занималась розничной продажей игрушек, организовали в конце 90-х. Для оптимизации налогообложения — как мы помним, тогда это было распространено практически повсеместно — зарегистрировали бизнес как ИП и записали на жену одного из двух бизнес-партнёров. Один из них занимался оперативным управлением бизнесом, при этом учёт товаров вёлся в программе 1С, а все остальные действия записывались «в тетрадку». Пока бизнес генерировал достаточную выручку всё было прекрасно. Когда выручка стала падать, второй партнёр заподозрил первого в обмане и обратился к нам за помощью. Такую ситуацию невозможно предусмотреть ни в уставе, ни в корпоративном договоре, поэтому мы отправили его договариваться со своим партнёром и выстраивать более прозрачные отношения, объяснив, на какие моменты следует обратить внимание и как стоит выстроить диалог. Если бы они сразу заключили партнёрское соглашение и вели управленческий учёт, такого конфликта бы не возникло.

«Ваша задача №1 – сделать эту компанию успешной»: СМИ узнали о внутренних правилах для сотрудников Tesla

Business Insider обнаружил внутренний документ компании Tesla, в котором описаны правила для сотрудников компании.

«Ваша задача №1 – сделать эту компанию успешной»: СМИ узнали о внутренних правилах для сотрудников Tesla

Анна Бородкина

Руководство называется The Anti-Handbook Handbook («Анти-памятка»). Оно открывается заявлением:

«Мы — Tesla. Мы меняем мир. Мы хотим переосмысливать все. Мы — отличаемся, и нам это нравится. Отличие позволяет нам делать невозможное; то, что не делает никто».
Согласно памятке, компания ожидает, что сотрудник будет самостоятельно делать все для увеличения своей продуктивности.
«Ваша задача №1 — сделать эту компанию успешной. Если вы видите возможность улучшить что-то — скажите, даже если это находится вне вашей зоны ответственности. Вы лично вносите вклад в успех Tesla, поэтому предлагайте и делитесь идеями. Ваши хорошие мысли ничего не значат, если вы будете держать их при себе».
Из документа следует, что улучшение компании важнее офисных правил, поэтому работники могут обращаться напрямую к коллегам и топ-менеджменту или СЕО Илону Маску, если того требует ситуация.
«Вы можете говорить с кем угодно, не дожидаясь разрешения. Более того, вы должны считать себя обязанным делать это до достижения нужного результата».
В документе Tesla больше внимания уделено ценностям компании, а не трудовым отношениям, пишет Business Insider. Например, для решения вопросов по зарплате, памятка отсылает к корпоративному сайту Tesla.

При этом об опозданиях в компании говорят напрямую:

«Если вы не позвонили и не показались на работе, то мы посчитаем вас придурком. У вас должна быть очень веская причина, по которой вы не пришли».

В 2019 году Илон Маск подтвердил, что в Tesla могут взять без высшего образования. Ранее он заявлял, что в своих сотрудниках он ищет «исключительные способности».

Фото: Jonathan Weiss / Shutterstock

10 книг об успешных компаниях, которые стоит прочесть

Многие считают, что на такую литературу не стоит тратить время, но я не согласен с этим утверждением. Да, не каждый готов рискнуть, поставить на карту все и упрямо двигаться к своей цели. Да, вероятнее всего, ваша компания не станет второй IKEA или Coca-Cola.

Но истории успеха выдающихся предпринимателей однозначно вдохновляют, вселяют уверенность в том, что все возможно, и помогают иначе взглянуть на привычные вещи.

Я собрал 10 книг, которые вдохновят вас на развитие собственной компании.

«Как я создал Wal–Mart», Сэм Уолтон

Сегодня Wal-Mart занимает первое место в списке богатейших корпораций мира Fortune Global 500, оставив позади таких гигантов, как Apple, Volkswagen и Samsung Electronics. А начиналось всё в 1962 году, когда Сэм Уолтон, выросший во времена Великой депрессии и вынужденный с ранних лет работать, открыл первый маленький магазин.

Тогда никто не видел в нем серьезного конкурента, но система скидок и другие интересные нововведения позволили сети Wal–Mart стать лидером на рынке, а Уолтону — богатейшим человеком в США (он сохранял этот титул до самой смерти).

Эта книга — не просто биография предпринимателя или история успеха. Её можно назвать учебником для тех, кто решил попробовать свои силы в торговом бизнесе. Сэм Уолтон делится своим богатым опытом и честно рассказывает о том, как все устроено.

Вы узнаете о 10 правилах, которые помогли Уолтону управлять процветающей сетью магазинов, и даже о том, как он воспитывал своих детей.

3 интересные цитаты:

●  «Чем больше вы делитесь прибылями со своими компаньонами, тем большей будет прибыль компании в целом».

●  «Стимулируйте своих работников. Денег недостаточно. Постоянно, день за днем, обдумывайте новые и более интересные методы стимулирования сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе. Устанавливайте труднодостижимые цели, поощряйте конкуренцию и ведите счет. Заключайте пари с очень высокими выигрышами. При первых же признаках застоя и отсутствия интереса, займитесь кадровыми перестановками: пусть ваши управленцы меняются друг с другом должностями, чтобы все время оставаться в состоянии боевой готовности».

●  «Плывите против течения. Если все остальные делают что-то на один манер, это отличная возможность найти собственную «экологическую нишу», избрав прямо противоположное направление. Однако будьте готовы к тому, что очень многие станут одергивать вас, говоря, что вы не туда идете». ozon.ru

«Обнаженный бизнес», Ричард Брэнсон

Книги о бизнесе часто вызывают недоверие и раздражение читателей по одной простой причине — достижения самого автора сомнительны. «Обнаженный бизнес» — совсем другая история, ведь к человеку, создавшему компанию в 18 лет и быстро превратившему ее в успешную корпорацию (более 60 бизнесов в 35 странах мира), однозначно стоит прислушаться.

Эта книга посвящена тому, как зарождался и развивался бренд Virgin. В ней вы найдете воспоминания Брэнсона об успехах и провалах, его советы бизнесменам и правила, которые помогут добиться успеха в выбранной сфере. Узнайте о том, как сэр Ричард отбирает сотрудников и удерживает таланты, как ведет сложные переговоры, как планирует рабочее время, кого считает своими учителями в бизнесе…Написано легким языком, благодаря чему создается впечатление личной беседы с эпатажным предпринимателем.

3 интересные цитаты:

●  «Есть множество способов управлять успешной компанией, но тот, который сработал однажды, вряд ли окажется эффективным во второй раз. А то, от чего вас предостерегают, — может принести успех. Правил не существует».

●  «В авиалиниях Virgin Blue один раз в 3 месяца все руководители компании отправляются носить багаж. Они выходят ровно в четыре утра и работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять сложность и трудность этой работы».

●  «Подружитесь со своими врагами — это хорошее правило как для бизнеса, так и для жизни». ozon.ru

«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда», Тони Шей

Тони Шей с детства демонстрировал бизнес-хватку. Первым его делом стала ферма по разведению червей (юному предпринимателю на тот момент было 9 лет). Во время учебы в Гарварде Тони работал управляющим студенческого кафе, которое по его инициативе было преобразовано в пиццерию и стало приносить хорошую прибыль.

Позднее парень создал сервис LinkExchange, впоследствии купленный Microsoft за 265 миллионов долларов. Следующим детищем предпринимателя стал интернет-магазин по продаже обуви Zappos.com, который за 10 лет прошел путь с нуля до миллиардных оборотов и был куплен Amazon за 1.2 миллиарда долларов.

Это одна из самых вдохновляющих бизнес-книг, которая должна быть в библиотеке каждого предпринимателя. Она о том, как создать компанию, которая не только приносит прибыль, но и меняет к лучшему жизни всех окружающих: клиентов, сотрудников, партнеров и поставщиков.

3 интересные цитаты:

●  «Не конкурируйте при помощи цен. Когда Zappos только начинала работать, мы экспериментировали, предлагая клиентам скидку в десять долларов с первой покупки, чтобы стимулировать их воспользоваться нашим магазином. Хотя это имело несомненное влияние на увеличение продаж, мы обнаружили, что покупатели, которых привлекло к нам это предложение, не стали постоянными. Они купили у нас потому, что цена была низкой, а если конкурент делал им лучшее предложение или снижал цену, мы мгновенно теряли такого клиента».

●  «Остерегайтесь так называемых экспертов. В том числе меня. Соблазнительно привлечь внешних консультантов, которые обещают вам решение всех ваших проблем. Выбросить деньги на то, что предлагается исправить так быстро и легко, так… быстро и легко. Но в действительности ничто не быстро и ничто не легко. Если бы это было так, каждый на земле управлял бы великой компанией».

●  «Изучая все глубже эту область, я узнал об одном стабильном результате исследований: люди очень плохо предсказывают, что на самом деле принесет им устойчивое ощущение счастья. Большинство людей идет по жизни, думая: «Когда у меня будет __, я буду счастлив» или: «Когда я достигну__ , я буду счастлив». В действительности исследования показывают, что ощущение счастья, которое, как им кажется, зависит от достижения чего-то, довольно быстро улетучивается». ozon.ru

«Магия Pixar», Дэвид Прайс

История о «сумасшедших неудачниках», изменивших мультипликационную индустрию.

Если вы любите мультфильмы, созданные Pixar, прочтите эту книгу. Она позволит заглянуть за кулисы и узнать о том, как рождается волшебство.

Если вы равнодушны к мультфильмам, но ищете свой путь в бизнесе, прочтите эту книгу. Она докажет вам, что иногда то, что кажется второстепенным, приводит к успеху и позволяет получить прибыль. Мало кто знает, что изначально Pixar был небольшим отделом, который работал над спецэффектами для фильма «Звездные войны».

Джордж Лукас, не видевший особых перспектив в компьютерной графике, продал это подразделение Стиву Джобсу, ушедшему из Apple. А тот, в свою очередь, смог поверить в то, что компьютерные мультфильмы станут популярными, и сделал возможным создание любимой многими «Истории игрушек».

3 интересные цитаты:

●  «Люди по сути своей натуры творческие. Они используют оборудование так, как ни один производитель бы не догадался».

●  «Иногда в истории случается так, что чудесным образом в определенное время в определенном месте собирается такое количество талантливых людей, что нарушаются все законы вероятности».

●  «Никакие маркетинговые усилия не смогут превратить некачественный продукт в хит». ozon.ru

«McDonald’s: Как создавалась империя», Рэй Крок, Роберт Андерсон

Даже люди, которые никогда в жизни не снизойдут до перекуса в Макдональдсе, признают, что Рэй Крок — персонаж интересный. Шутка ли — в 52 года решиться на кардинальные перемены в жизни и создать империю, о которой сегодня не знает только ленивый? Рекомендуем прочесть эту книгу всем, кто уверен, что добиться успеха в бизнесе могут только молодые, а остальным уготовано место на обочине жизни.

Вы узнаете о том, как зарождались традиции Макдональдс, которые живы по сей день, о продукции, которая была включена в меню, но не пришлась по вкусу клиентам, о сложностях, с которыми столкнулась компания на пути к вершине, и способах их преодоления…

3 интересные цитаты:

●  «Пробивайся вперед: ничто на свете не заменит настойчивости. Ее не заменит талант — нет ничего обычнее талантливых неудачников. Ее не заменит гениальность — нереализованный гений уже стал притчей во языцех. Ее не заменит хорошее образование — мир полон образованных изгоев. Всемогущи лишь настойчивость и упорство».

●  «Если два руководителя имеют о чем-нибудь одинаковое мнение, значит, у одного из них поверхностное представление о вопросе».

●  «Я считаю, что если вы наняли человека для выполнения определенной работы, то должны отойти в сторону и дать ему делать все, что он сочтет нужным, а если сомневаетесь в его способностях, то не надо его нанимать». ozon.ru

«Влейте в нее свое сердце: Как чашка за чашкой строилась Starbucks», Говард Шульц

История человека, который оставил высокооплачиваемую стабильную работу ради маленькой сети кофеен в Сиэтле. История о том, как важно найти свой путь и заниматься тем, что заставляет сердце биться чаще. Подтверждение известного факта — стать лидером рынка можно только нанимая лучших сотрудников и делегируя им ответственность.

«Влейте в нее свое сердце» — учебник по бизнесу, написанный легко и интересно. Прочитав его, вы узнаете, как Говард Шульц смог влюбить американцев в кофе, о первых шагах Starbucks, поиске инвестиций, взлетах и падениях. Начинающим предпринимателям стоит читать эту книгу с блокнотом и ручкой, чтобы оперативно фиксировать все приходящие в голову идеи (поверьте, их будет много).

3 интересные цитаты:

●  «Бизнес учит, чего могут добиться люди, когда работают вместе. Один человек может сделать только какую-то часть работы. Но если он собирает вокруг себя компанию людей, приверженных тем же целям, если он оживляет и вдохновляет их и попадает в такт их внутреннему ритму, они могут вместе творить чудеса».

●  «Если люди в компании чем-то недовольны, но не говорят об этом, наиболее продуктивный выход для менеджмента — задать вопрос прямо. Если вынудить их говорить открыто, как бы неловко и некомфортно это ни было, в результате гнев рассеется, а проблема решится».

●  «Если вы хотите построить великое предприятие, придется набраться смелости. Мечтая о чем-то малом, вы никогда не преуспеете в большом. Для многих людей достаточно и малого. Но если вы хотите, чтобы мир заметил вас, чтобы ваше творение жило в веках, дерзайте. Кому нужна мечта, до которой можно дотянуться рукой?». ozon.ru

«Внутри Coca-cola», Невил Исделл

Армия поклонников Coca-Cola насчитывает миллионы людей по всему миру. Но многие ли из них догадываются, через что прошла компания-производитель популярного напитка по пути к славе? Этому и посвятил свою книгу экс-CEO и председатель совета директоров корпорации Невил Исделл, попутно рассказывая о малоизвестных фактах.

К примеру, о том, за счет чего удалось потеснить на российском рынке вечного конкурента — Pepsi, в каких странах не продается Coca-Cola, и в чем, собственно, секрет популярности напитка, изначально задуманного, как лекарство от похмелья.

Те, кого интересует «закулисье» бренда, найдут в этой книге много интересной информации, маркетологи получат несколько приемов, позволяющих влюбить клиентов в продукт, а руководители всех уровней смогут взять на вооружение управленческие «фишки» выдающегося кризисного менеджера.

3 интересные цитаты:

●  «Оглядываясь назад, могу сказать: самый серьезный бизнес урок, который я вынес из работы на Филиппинах, — необходимо уметь сплотить своих солдат. Вы можете быть лучшим в мире бухгалтером, инженером или стратегом, вы можете работать хоть сто часов в неделю, но если вы не способны мотивировать людей, стоящих на рыночной линии фронта, у вас вряд ли получится стать хорошим бизнес-лидером».

●  «Я всегда считал, что маркетинг — это душа Coca-Cola. Мы владели самым популярным в мире брендом, и все же из-за пертурбаций предыдущих лет теряли свое маркетинговое преимущество. Некоторые телевизионные ролики, которые я увидел после назначения, были, на мой взгляд, отвратительными. Особенно дурной оказалась реклама, в которой баскетболист зажал Coca-Cola под мышкой. Не слишком-то привлекательный образ».

●  «Coca-Cola — компания вездесущая. Ее реклама повлияла даже на современный образ Санта-Клауса. Coca-Cola — самое употребимое в мире слово после o’key. В то же время Coca-Cola способна пленить своими тайнами. Лишь немногие знают ингредиенты напитка, и даже я не знаю секретной формулы».

«Google. Прорыв в духе времени», Дэвид Вайз

Эта книга не о том, как зарабатывать деньги, а о том, как воплощать мечты в реальность. Автор рассказывает историю, которую многие из нас наблюдают с самого начала — историю рождения поисковой системы Google, о которой сегодня знают все без исключения пользователи интернета. Недаром в русском и других языках есть глагол «гуглить».

Вы узнаете о том, как организован рабочий процесс в компании, с какими проблемами столкнулись основатели, запуская новые сервисы, а также о том, какие «фишки» стоит применять в работе с поиском, чтобы существенно ее облегчить. Автор слегка перестарался в части восторженных отзывов в адрес Сергея Брина (Sergey Brin) и Ларри Пейджа (Lawrence Page), но если закрыть на это глаза (и пропускать главы с дифирамбами), читать однозначно стоит.

3 интересные цитаты:

●  «Вы должны ставить перед собой цели, которые на первый взгляд могут показаться неосуществимыми. В бытность свою студентом я услышал такое выражение — «здоровое презрение к невозможному». Прекрасно сказано! Пытайтесь сделать то, что большинство людей считает напрасной тратой времени».

●  «Чем активнее ты пробуешь что-то новое, тем больше у тебя шансов наткнуться на что-то действительно стоящее».

●  «В условиях роста индустрии лучше работать вместе и расширять рынок, нежели устранять конкурентов и уменьшать рынок».

«Sony. Сделано в Японии», Акио Морита

Под обложкой книги скрываются история успеха основателя Sony, одного из лучших менеджеров 20-го века, и экскурс в культуру и традиции Японии. Вы узнаете о том, как зарождалась и развивалась корпорация, впитавшая лучшее от японской и западной моделей ведения бизнеса, в очередной раз удивитесь «странным» восточным традициям и поймете, как удалось создать один из самых известных брендов мира.

3 интересные цитаты:

●  «Если уж мы наняли людей, мы стараемся объяснить им нашу идею компании, связанной единой судьбой, и говорим им, что в случае спада компания пожертвует прибылями, чтобы сохранить своих рабочих. И когда компания в беде, заработную плату снижают, прежде всего, управляющим, а потом уже работникам младшего звена».

●  «Как бы вы ни были хороши или удачливы, умны и ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете».

●  «Наибольших успехов добивается тот, кто дает своим подчиненным только общие директивы, внушает им уверенность в своих силах и помогает хорошо делать свою работу. Благодаря такому отношению он получает больше оригинальных результатов и новых идей».  ozon.ru

«Есть идея! История ИКЕА», Ингвар Кампрад

За счет чего компания, предлагающая клиентам все делать самостоятельно (от поиска нужного товара до его сборки), обрела такую популярность в разных странах? В чем секрет? Прочитав автобиографию основателя сети, Игвара Кампрада, вы найдете ответ на этот вопрос.

А еще узнаете о том, какие стратегические решения помогли IKEA пережить многочисленные кризисы, как выстроить доверительные отношения с сотрудниками и зачем это делать, как превратить свое увлечение в прибыльный бизнес и с какими сложностями сталкивается большинство предпринимателей. Легкое и полезное чтиво для вечера выходного дня!

3 интересные цитаты:

●  «Создайте ажиотаж. IKEA — мастер зрелищных акций и саморекламы. Не жалейте бонусов и фантазии, счастливые покупатели станут бесплатными «глашатаями» торговой марки».

●  «Концентрируйте силы. Генерала, который распыляет свои ресурсы, неизбежно ожидает поражение. Даже у многоборца есть проблемы. Мы не можем делать все, везде и сразу».

●  «Берите ответственность на себя. Постановка целей требует от нас практики принятия решений, постоянной ответственности, преодоления нашего страха перед ошибками. Используйте вашу привилегию – ваше право и вашу обязанность принимать решения и брать на себя ответственность». ozon.ru

Читали какие-то из этих книг? Расскажите о своих впечатлениях в комментариях!

7 способов помочь обеспечить успех вашего бизнеса

Читать 4 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Ниже приводится отредактированный отрывок из книги Дональда Тодрина « Успешно преодолевая спад » из Entrepreneur Press.

Самые мрачные дни Великой рецессии, как нам говорят, закончились, но я обнаружил, что у некоторых владельцев малого бизнеса продажи увеличились лишь незначительно, в то время как выручка у многих остается крайне низкой.Хотя некоторые клиенты немного расслабляют свои кошельки, очевидно, что покупательские привычки изменились.

Произошли глубокие экономические изменения, и бизнес никогда не будет прежним.

Предприниматели — будь то безработный, бастующий самостоятельно, или опытный ветеран, пытающийся снова вернуть моджо — должны действовать по-другому, чтобы выжить. Все должны измениться, особенно владельцы малого бизнеса.

К счастью, не изменились основы бизнеса, управленческие качества, которыми обладают почти все успешные предприниматели: упорство, целеустремленность и дальновидность, а также базовые бизнес-навыки.

Однако необходимы новые стратегии, стратегии, разработанные для работы в меняющемся бизнес-климате.

У меня была возможность разработать и реализовать эти стратегии из первых рук во время рецессии и после нее — и я сам их использовал. Я не только консультировался со многими компаниями на протяжении многих лет, но и участвовал в управлении более чем 57 собственными предприятиями. У меня есть хорошее представление о том, что работает, а что не работает сегодня, я узнал на передовой в рукопашной схватке малого бизнеса.

Вот семь советов, которые помогут обеспечить успех вашего бизнеса:

1. Составьте письменный план. Без плана это просто мечта. Это не обязательно должна быть книга, но вам понадобятся несколько страниц с изложением конкретных целей, стратегий, финансирования, плана продаж и маркетинга, а также определения денежных средств, необходимых для выполнения работы. Записать все это — важный первый шаг.

2. Не отказывайтесь от своего плана. Каждый великий военный генерал в истории знал, что даже самый хорошо продуманный план иногда приходится бросать в огонь, когда начинают лететь пули.Приспосабливайтесь, сражайтесь и побеждайте.

3. Держите свое эго под контролем и слушайте других. Советники имеют решающее значение, потому что вам нужны люди, которые будут высказывать идеи, проверять, что вы делаете, и подталкивать вас к более высоким достижениям, заставляя вас отвечать за то, что вы обязуетесь делать. Всегда сдерживайте свое слово и выполняйте взятые на себя обязательства, даже когда это сложно и сложно. Это не о тебе; это о бизнесе. Не принимайте вещи на свой счет и держитесь подальше от эмоций. Не позволяйте своему эго взять под контроль.

Связанные: Четыре совета по погашению долгов вашего бизнеса

4. Следите за всем и управляйте числами. Создавайте письменные системы для всего, потому что позже вы получите от них пользу. Так вы обучаете своих сотрудников и сохраняете последовательность. Знайте свои цифры, проверяйте их ежедневно и принимайте все решения на основе того, что они вам говорят. Один из наиболее важных расчетов — это проформа денежного потока. Определите, сколько денег вам нужно для ведения бизнеса, и не начинайте без необходимых наличных денег.

5. Делегируйте полномочия сотрудников и избегайте их микроменеджмента. Работа менеджера — делегировать, а затем отслеживать прогресс. Так что не помешайте на контроле. Сохраняйте структуру бизнеса. Если вы будете эффективно делегировать полномочия, вы получите больше и лучше, чем ожидаете. Имейте реальный письменный план обучения и ориентации, чтобы ваши сотрудники знали, что от них требуется. Используйте систему поощрений и поддерживайте беспроблемное отношение к возникающим вопросам.

6.Пользоваться Интернетом. Он невероятно мощный и очень экономичный, но требует времени и определенных навыков. Речь идет о создании сообщества с использованием социальных сетей, таких как Facebook, YouTube, Twitter и блогов, для установления взаимопонимания с вашим рынком. Тебе нужно сесть в поезд и сделать это, потому что твои конкуренты есть.

7. Изобретите заново свой бизнес. Это чистая прибыль, а не валовая прибыль, на которой вы хотите сосредоточиться. Отделите себя от своей истории и создайте новое конкурентное преимущество, будь то сфокусированная ниша или суперсервис, но не за счет скидок.

Прежде всего, получайте удовольствие. Быть предпринимателем — это ваш выбор, так что пусть это работает. Это может быть сделано. Вы можете выжить, проявить себя и добиться успеха в этой уменьшенной в размерах экономике, если будете следовать правильным путем.

Связано: 12 способов стать признанным экспертом

16 профессиональных советов по ведению успешного бизнеса

Начать свой бизнес может каждый.

Заполните несколько форм. Получите необходимые разрешения или лицензии. Рекламируйте каким-либо образом, формой или формой.

Однако успешное ведение бизнеса — это совсем другая история.

Например, в США ежегодно закрывается примерно 9% предприятий, как новых, так и старых. С другой стороны, открыты только 8%. Мы теряем больше, чем получаем в первый раз, поскольку эта статистика была отслежена, и переход совпал с рецессией 2007-2009 годов.

Источник: Capterra

По данным Бюро переписи населения США, общее количество бизнес-приложений начало восстанавливаться в конце 2009 года и имеет тенденцию к росту в течение последних десяти лет.Это хорошо.

Но данные переписи показывают, что количество бизнес-приложений с плановой заработной платой (WBA) и высоконадежными (HBA) бизнес-приложениями не показали такого же уровня восстановления. Это не очень хорошо.

Показатель неудач для новых предприятий составляет где-то около половины, причем около 50% заявляют, что они закрываются после первых пяти лет.

Не очень хорошая статистика, но это означает, что 50% — это , пережившие пятилетнюю отметку. Внешний вид зависит от того, как вы смотрите на пресловутое стекло.

Администрация малого бизнеса сообщает, что почти 80% новых предприятий проходят через первые 12 месяцев. Хотя это может вас удивить, это определенно лучшая статистика, на которой стоит сосредоточиться.

Конкретное число меняется в зависимости от отрасли. У некоторых, таких как здравоохранение и социальная помощь, выживаемость намного выше среднего. Другие, например строительство и транспорт, имеют более низкие ставки.

Почему предприятия терпят неудачу

Конечно, существует множество причин, по которым бизнес может обанкротиться.Однако, согласно исследованиям, некоторые из них встречаются чаще, чем другие:

  • Нет необходимости : отличная услуга или продукт ни к чему не приведет, если в них нет нужды. На ранних этапах необходимы комплексная проверка и маркетинговые исследования.
  • Денег нет : Открытие и строительство бизнеса — дорогое удовольствие. Вам нужен капитал, инвестиции, ссуды и / или доход, чтобы пережить тяжелые времена.
  • Не те люди : Самые успешные владельцы бизнеса и предприниматели знают, что нужно окружать себя людьми умнее их.Вам нужна сильная команда.
  • Слишком сильная конкуренция : Если рынок уже насыщен, и уже есть много признанных поставщиков, вы ведете тяжелую битву.
  • Цена : Если ваши цены слишком высоки, и вы ограничиваете свою клиентскую базу. Если они слишком низкие и вы не получаете достаточно доходов, чтобы оставаться на плаву. Это очень, очень тонкая грань.

Но это еще не все. есть много других причин, таких как плохое местоположение, плохой бизнес-план, неэффективный маркетинг, слишком быстрое расширение и так далее.

Если вы идете в бизнес в надежде на лучшее, вы, скорее всего, проиграете. Это жестко, но факт. Вы должны активно работать, чтобы сделать бизнес успешным. Вам нужно исследовать, учиться и учиться.

И вам нужно обратиться к профессионалам за советами и приемами, которые помогли им добиться успеха раньше вас.

Как вести бизнес

  1. Изучите рынок и определите четкие ключевые показатели эффективности.
  2. Составьте бизнес-план.
  3. Установите цели по доходам и прибыльности.
  4. Создайте команду человеческих ресурсов.
  5. Нанимайте нужных сотрудников.
  6. Предлагайте льготы для персонала.
  7. Используйте правильные инструменты для своей стратегии роста.

Вы должны начать с самого начала. Старая пословица, на которую вы должны обратить внимание, прежде чем прыгать, применима не только к вашему бизнесу (т.

1. Изучите рынок и определите четкие ключевые показатели эффективности.

Не стоит недооценивать важность проведения тщательного и подробного исследования рынка.

Вам нужны конкретные данные о ваших идеальных клиентах, существующей конкуренции, ожидаемом росте и спросе, рыночных тенденциях и многом другом. Эти типы идей бесценны и помогают принимать обоснованные бизнес-решения и цели.

И вы должны четко понимать 4 Ps: продукт, цена, продвижение и место. Они могут направлять создание вашего исследования рынка, маркетингового плана и портретов клиентов и служить отличной отправной точкой, если вы не знаете, с чего начать.

Четыре составляющих маркетинг-микса развиваются, и вы, возможно, захотите изучить 8 составляющих, которые более точно отражают современный маркетинг. Они включают продукт, цену, место, продвижение, людей, процесс, вещественные доказательства и производительность.

Имея бизнес-цели и исследования, не забывайте также думать о том, чего вы хотите лично . Есть причина, по которой авиакомпании рекомендуют нам надеть кислородную маску, прежде чем помогать другим: если мы не позаботимся о себе, мы не сможем позаботиться о ком-то еще.

Аналогичным образом, если у вас нет личных целей и планов в отношении собственного психического здоровья, вы не сможете так эффективно вести свой бизнес. Период.

2. Составьте бизнес-план.

Независимо от того, создаете ли вы формальный бизнес-план или просто документируете профессиональные цели, рабочие процессы или что-то еще, эти мысли необходимо где-то записать и поделиться со всеми заинтересованными сторонами.

В эпоху цифровых технологий это проще, чем когда-либо. Живой документ, хранящийся в облаке и доступный для всех, позволяет не только обеспечивать согласованность и совместную работу, но и эволюционировать с течением времени.Изменения можно вносить, сохранять и делиться ими автоматически.

Нужна помощь? Посмотрите в Интернете. Есть много руководств, инструкций, шаблонов, форматов и фреймворков.

Однако главное здесь — все это записать. Недостаточно просто установить цели и процессы. Исследования показывают, что у нас больше шансов достичь и запомнить их, когда мы их записываем. Мы лучше учимся, когда создаем, а не просто читаем.

Составьте план. Назначать цели. Создавайте рабочие процессы. И запишите их .

3. Установите цели по доходам и прибыльности.

Для того, чтобы бизнес был успешным, он должен зарабатывать достаточно денег, чтобы поддерживать свою деятельность, и получать прибыль для повторного инвестирования для будущего роста. Как владельцу бизнеса очень важно понимать, как это выглядит для вашего бизнеса.

Принимая во внимание расходы вашего бизнеса, включая поиск поставщиков, производство, персонал, капитал и многое другое, определите, сколько денег вашему бизнесу необходимо приносить ежемесячно, ежеквартально и ежегодно для достижения успеха.

Это также прекрасное время, чтобы пересмотреть структуру ценообразования. Соответствующие ли цены на вашу продукцию? Сколько единиц вам нужно будет продать за каждый период, чтобы достичь своих целей по доходам и прибыльности? Задокументируйте и четко изложите эту информацию, чтобы вы точно знали, что вам нужно делать, чтобы ваш бизнес работал и процветал.

4. Создайте фантастическую команду отдела кадров.

Компании часто упускают из виду силу, которую культура и вовлеченность сотрудников могут иметь на всех фронтах компании, от приема на работу до собеседований на выходе.

«Хороший HR в сочетании с арсеналом отличных инструментов может изменить вашу компанию к лучшему», — говорит Али Андерсон из BambooHR. «Счастливые, заинтересованные сотрудники делают отличную работу, и компания быстро растет».

Согласно Андерсону:

  • Когда компании вкладывают средства в процессы обучения и адаптации, они обнаруживают, что их сотрудники более подготовлены к отличной работе и решению задач бизнеса.

  • Принятие мер по измерению и повышению вовлеченности сотрудников и чистых баллов поощрения сотрудников может повысить производительность, улучшить настроение сотрудников и повысить вероятность того, что ваши сотрудники будут рекомендовать ваш бизнес своим друзьям.

  • Ежемесячные или ежеквартальные обсуждения результатов работы укрепляют дух товарищества в команде и улучшают психическое здоровье сотрудников. Эти встречи также могут создать атмосферу доверия, которая ведет к большему количеству инноваций.

Малые предприятия могут привлекать редких кандидатов, обладая позитивной культурой, сильным карьерным ростом и хорошо обученными, непредвзятыми рекрутерами. «Культура поддержки и сильная карьера — ключ к привлечению лучших из лучших», — соглашается Тейлор Дюмушел из Peak Sales Recruiting.

«Лучшие профессионалы добиваются уважения не только в своих непосредственных командах, но и во всей организации; они хотят работать в компаниях, которые ценят то, что они делают. Чтобы нанять лучших талантов, руководители должны подчеркнуть свою позитивную культуру поддержки и подчеркнуть, как они осознают, что их позиции являются одним из основных факторов роста компании ».

Хорошие HR-команды с арсеналом отличных инструментов могут изменить вашу компанию к лучшему. Счастливые, заинтересованные сотрудники делают отличную работу, и компания быстро растет.

5.

Нанимайте нужных сотрудников.

Не создавайте просто команду — создайте команду s uperteam .

Если позволяют бюджет и спрос, окружите себя экспертами в том, чем вы не являетесь. Просите их мнение и отзывы. Вовлекайте их в решения, которые повлияют на них прямо или косвенно, чтобы стимулировать большие инвестиции в то, что вы создаете, и чтобы вместе принимать более обоснованные решения. Когда вы выигрываете, вы все выигрываете.

Но это еще не все. «Важно разработать четкую стратегию адаптации сотрудников и систему измерения результатов», — говорит Нико Принс из Launch Space.«Внедрение систем поможет вам масштабировать бизнес, особенно если вы быстро расширяетесь, и сократит количество времени и работы, связанные с неизбежной текучестью кадров».

Ошибка номер один, которую делают предприниматели, — это делать слишком много. Не пытайтесь делать все самостоятельно. Независимо от вашей сцены или размера, есть недорогие и доступные способы снять некоторые вещи с вашей тарелки.

«Привлекайте экспертов и оплачивайте почасовую оплату, если вы не можете себе позволить или не нуждаетесь в постоянном персонале для набора навыков», — предлагает Джайлс Томас из Whole Design Studios.«Производственные услуги — это самая простая вещь для покупки, поскольку вы видите, что получаете авансом, и не получаете никаких неприятных счетов-фактур с почасовой оплатой в конце месяца».

Многие новые предприятия пренебрегают заботой о своих сотрудниках — и чего не понимают руководители бизнеса, так это того, что корпоративная культура создается, когда компания еще молодая.

Успешные владельцы и руководители бизнеса по мере необходимости делегируют полномочия своим сотрудникам, фрилансерам и консультантам. Это облегчает нагрузку на штатных сотрудников и позволяет вам и вашей команде сосредоточиться на ваших конкретных областях знаний.

6. Предлагайте льготы для персонала.

Ключевой частью построения сильной команды является обеспечение мотивации, стимулирования и заботы о вашей команде, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу. Вот почему так важно предлагать льготы вашим сотрудникам.

Принимая решение о приеме на работу, учитывайте, какой у вас бюджет для покрытия выплат сотрудникам. Как только вы узнаете свой бюджет, подумайте, какие льготы требуются для вашего бизнеса на федеральном, государственном и местном уровнях. Некоторые необходимые преимущества могут включать:

  • Налоги по безработице и страхование
  • Отгул для голосования, дежурства присяжных и действительной военной службы
  • Компенсация рабочим
  • Соблюдение Закона о семейных и медицинских отпусках (FMLA)

После учета затрат на обязательные льготы вы можете определить, какие льготы по выбору вы хотели бы предложить.Знайте, что эти преимущества часто являются тем, что поддерживает конкурентоспособность работодателя, особенно на горячем рынке труда. Дополнительные преимущества могут включать:

  • Медицинское страхование
  • Пенсионные накопления
  • Оплачиваемый отпуск и / или праздничные дни
  • Страхование инвалидности (требуется в некоторых штатах)
  • Страхование жизни

Проведение конкурентного анализа, чтобы увидеть, что другие компании вашей отрасли предлагают своим сотрудникам, — хорошая практика, которая поможет вам понять, какие преимущества они предлагают.

7. Используйте правильные инструменты для своей стратегии роста.

Число доступных приложений, продуктов и SaaS-решений растет в геометрической прогрессии. Определите и используйте те инструменты, которые могут помочь вам оптимизировать ваш бизнес.

Благодаря постоянно снижающейся стоимости технологий даже малые предприятия имеют все необходимые инструменты под рукой. Но выбрать правильные может быть непросто. По словам Манви Агарвала из SocialPilot, есть несколько вещей, которые вы должны учитывать при принятии решения о том, какой инструмент является «правильным»:

  • Сосредоточьтесь на процессах, для которых вы хотите использовать каждый инструмент.
  • Посмотрите, как каждый из этих инструментов может упростить или повысить эффективность этого процесса.
  • Может показаться соблазнительным выбрать универсальный инструмент, но лучше выбрать тот, который выполняет очень конкретную задачу.
  • Сравните ценность инструмента и сумму, которую он вам будет стоить.
  • Убедитесь, что инструмент масштабируемый, что он растет вместе с вашим бизнесом и может соответствовать меняющимся потребностям вашего бизнеса.

Если вы еще не реализовали набор инструментов для оптимизации бизнес-процессов, использование CRM — отличное место для начала.HubSpot CRM — идеальная основа для эффективной стратегии роста.

Как вести успешный бизнес

  1. Ориентация на качество обслуживания клиентов.
  2. Не забывай слушать.
  3. Станьте лучшим лидером.
  4. Развивайте доверие.
  5. Распространите свое сообщение.
  6. Развивайте свою платформу.
  7. Усовершенствуйте свой процесс продаж.
  8. Делайте заметки.
  9. Выйди из офиса.

Готовы перейти на новый уровень? Попробуйте эти проверенные в боях советы профессионалов.

1. Сосредоточьтесь на качестве обслуживания клиентов.

Клиентский опыт (CX) может стать ключевым фактором дифференциации в следующем году или около того, если этого еще не произошло, больше, чем цена, и больше, чем сам продукт.

Клиентский опыт определяется как впечатление, которое вы оставляете у своего клиента.И это влияет на их восприятие вашего бренда на каждом этапе и в каждой точке взаимодействия с клиентом.

И клиенты хотят и ожидают отличного опыта от начала до конца. 86% потребителей готовы платить за это больше, 73% считают это важным фактором при принятии любого решения о покупке, а 65% считают, что это более важно, чем потрясающая реклама.

Источник: SuperOffice

Готовы ли вы предоставить такой опыт? Вы перегружаете свой CX? Тебе нужно быть.

2. Не забывайте слушать.

Вы избалованы выбором, когда дело доходит до того, чтобы слушать и собирать отзывы. Вы можете участвовать в социальных сетях, проводить опросы, собирать данные о настроениях клиентов с помощью Net Promoter Score (NPS) или собирать отзывы, позвонив или отправив электронное письмо и просто спросив.

Люди говорят о вас и вашем бренде, просите вы об этом или нет. Вы слушаете и обдумываете то, что они говорят?

Слушайте рынок и ваших клиентов.Адаптируйтесь и будьте гибкими, но не колеблясь в отношении своих основных ценностей, убеждений и целей.

«Как основатель инди-стартапа я осознал несколько основных ценностей, — говорит Юджин Ву, генеральный директор Venngage. «Это включает в себя реализацию нашей миссии в течение длительного периода времени вместо быстрого выхода, создание ценности для наших клиентов, помогая им решать реальные проблемы, ответственность за нашу собственную финансовую устойчивость, масштабирование в нашем собственном темпе и правильное решение» это просто бизнес.«Эта философия руководила каждым аспектом моего процесса принятия решений, поскольку за последние четыре года я превратил Venngage в независимый, растущий и прибыльный бизнес».

3. Станьте лучшим лидером.

Прежде всего, развивайте лидерские качества, необходимые для построения долгосрочного видения вашего бизнеса. Великие лидеры демонстрируют порядочность, ответственность, сочувствие, смирение, дальновидность, влияние и организационную направленность для реализации идей.

Даже как новый владелец бизнеса без других сотрудников вы несете ответственность за то, чтобы вести свой бизнес к успеху.По мере того, как вы (надеюсь) растете и к вам присоединяются другие, это становится все более важным.

У вас есть необходимый набор навыков лидера? Если нет, то получи. Если так, отточите его.

4. Развивайте доверие.

Сама основа вашего бизнеса построена на доверии клиентов. 91% потребителей сообщают, что они с большей вероятностью совершат покупку у бренда, которому доверяют. Чтобы развить это, убедитесь, что ваш бизнес доступен выше и выше их минимальных ожиданий, создайте лояльное сообщество и убедитесь, что ваш продукт делает именно то, что вы говорите.

5. Распространите свое сообщение.

Все дело в том, чтобы донести правильное сообщение до нужных людей в нужное время.

А в 2020 году это означает принятие цифровой революции как в коммуникациях, так и в маркетинге. Где твои клиенты? В сети. Как они предпочитают общаться и взаимодействовать с компаниями и другими людьми? В цифровом виде.

Вот наиболее распространенные способы общения с потенциальными клиентами:

Как никогда важно быть активным в омниканальном маркетинге, если вы хотите привлечь потенциальных клиентов и сделать их счастливыми.

Вам необходимо объединить различные каналы, используемые современными потребителями, в единое целое.

Они хотят просматривать, подключаться, взаимодействовать, покупать, общаться и защищать на их условиях и в их предпочтительные способы . И если вы им этого не предоставите, они найдут кого-нибудь, кто это сделает.

6. Развивайте свою платформу.

Успешные компании разрабатывают основную платформу, чтобы делиться своим посланием с аудиторией.

Да, мы рекомендуем использовать такие каналы, как Facebook, электронный маркетинг, цифровая реклама и поисковые системы, для привлечения новых клиентов, однако сильные компании также сосредотачивают свою энергию на основной платформе, которой они владеют.

Бренд, дизайн, тон и индивидуальность новой компании должны быть согласованы во всех маркетинговых каналах и указывать на только что созданный веб-сайт. Кроме того, наличие собственного веб-сайта дает вам собственный канал для продвижения вашего контента. Качественный и ценный контент привлекает трафик и ведет к вам.

Просто убедитесь, что контент решает существующую проблему или зуд. «Один из способов подтвердить, что люди ищут решения своих« проблем »- это исследование ключевых слов», — говорит Натан Готч из Gotch SEO.«Вы можете найти точные ключевые слова, которые используют ваши потенциальные клиенты, с помощью таких инструментов, как UberSuggest или Google Keyword Planner. Затем вам нужно создать контент на основе найденных вами ключевых слов».

Но это еще не все. «Контент также является ценным инструментом продаж», — говорит Валери Тюрджон из Brandpoint. «Несмотря на то, что для заключения сделки важна сильная команда продаж, покупатели с большей вероятностью будут самообразовываться и взаимодействовать с цифровым контентом, прежде чем говорить о продажах. Согласно исследованию Forrester, 68% покупателей B2B заявили, что« не звоните нам. , мы будем называть вас предпочтением.Контент-стратегия поможет направить ваши усилия по созданию и распространению контента, чтобы в первую очередь предстать перед покупателями и помочь привлечь потенциальных клиентов для вашей команды продаж ».

Кроме того, по словам специалиста по маркетингу Исаака Юстесена из Constant Content, наличие эффективной стратегии контент-маркетинга — один из лучших способов выделиться на сегодняшнем переполненном онлайн-рынке. «Но постоянно создавать высококачественный контент непросто, — говорит он. «Вот почему многие успешные компании вместо этого передают на аутсорсинг создание контента. «

7. Усовершенствуйте свой процесс продаж.

Совершенствуйте свой процесс продаж и масштабируйте свои усилия с помощью подходящей команды и программного обеспечения, чтобы делать больше с меньшими затратами.

Вместо разрозненных платформ, электронных таблиц и инструментов электронной почты объедините свой процесс продаж в одну отдельную CRM-платформу и платформу продаж. Используя комбинацию правильных инструментов продаж, вы можете экономить часы времени каждую неделю и можете увеличить показатель закрытия на 28%.

Правильные инструменты позволяют лучше соответствовать ожиданиям клиентов и превосходить их.Например, исследование HubSpot показывает, что 82% клиентов считают «немедленный» ответ важным или очень важным, когда у них есть вопрос по маркетингу или продажам, а 90% ожидают мгновенной реакции в случае вопросов по обслуживанию клиентов.

Чтобы оправдать эти ожидания, дайте своим посетителям в Интернете возможность связаться с вами в течение нескольких секунд, реализовав решение обратного вызова, такое как CallPage. Этот инструмент, реализованный на вашей веб-странице, побуждает к немедленному разговору и связывает потенциального клиента с консультантом за 28 секунд, оказывая прямое положительное влияние на коэффициент конверсии и результаты продаж.А программное обеспечение для живого чата может помочь удовлетворить потребность в немедленном ответе.

8. Делайте заметки.

Составьте подробный список из всего, что вы делаете, и разбейте все это на простые шаги. Какие задачи и действия вы можете передать на аутсорсинг или делегировать без ущерба для качества? Сделай так.

Это позволит вам сосредоточиться на 20%, которые обеспечивают 80% ваших результатов, как объясняется в принципе Парето. «Сосредоточьтесь на рабочем процессе, а не на работе», — предлагает Гал Дубински из Poptin.«В тот момент, когда ваш бизнес будет основан на повторяющихся действиях, у вас будет больше времени для роста».

9. Выйти из офиса.

Практически все, что мы делаем, можно делать онлайн, так что заманчиво просто спрятаться за экраном компьютера. Но не забывайте время от времени выходить из офиса. Участие в личном общении, посещение мероприятий и налаживание контактов — все это важнейшие составляющие успеха в бизнесе.

Предприниматели — единственные люди, которые будут работать по 80 часов в неделю, чтобы не работать 40 часов в неделю.- Лори Грейнер

Начать бизнес легко.

Но для того, чтобы добиться успеха, нужно время, усилия, целеустремленность и готовность постоянно учиться у других и совершенствоваться. Хотите большего? Узнайте, как стать предпринимателемследующий.

10 вещей, которые вы должны сделать, чтобы добиться успеха в бизнесе (и в жизни)

Были написаны тысячи книг о том, что нужно для успеха в бизнесе, и еще тысяча о достижении успеха в жизни.Вы можете найти в сети еще тысячу статей, посвященных этой теме, и еще тысяча будет написана завтра. Имея такую ​​широкую тему и так много вещей, которые могут сыграть роль в том, чтобы сделать нас счастливыми, может быть трудно свести ее к короткому списку вещей, которые каждый может прочитать и применить в своей жизни.

Однако в этих тысячах книг и статей, среди бесчисленных легенд и историй вы найдете общие темы, переплетенные повсюду. Вы найдете принципы о нас как людях, о которых многие из нас думают, но никогда не стараются достичь их.Вы услышите об идеалах и решениях, к которым мы все хотели бы стремиться, но часто не понимаем. Вот десять вещей, которые вы найдете среди рассказов о тех, кто добился успеха в бизнесе (и в жизни) — какие из них у вас есть сейчас, а какие нужно получить?

Хотите знать, почему общество считает достижение успеха в бизнесе таким устрашающим подвигом? Несмотря на очевидные препятствия, с которыми нужно столкнуться, одна из самых больших проблем — это в первую очередь преодоление страха перед открытием бизнеса.Большинство людей весь день мечтают начать успешный бизнес, наблюдая за тикающими часами своей повседневной работы. Причина, по которой они никогда не отказываются от гарантии зарплаты, заключается в том, что они слишком напуганы неизвестностью, которая приходит с открытием бизнеса. Если вы хотите отделиться от этой толпы, вам нужно научиться управлять своими страхами. Не волнуйтесь, вы не одиноки. Когда я уволился с работы, чтобы начать свой бизнес, я получал двойную зарплату вне моей основной работы, чем я работал на своей восьмичасовой работе.Я все еще боялся неудачи.

Однако это только начало пути для тех, кто хочет добиться успеха в бизнесе. Преодолеть свои страхи и начать работу — дело благородное, но настоящие испытания бесстрашного предпринимателя будут постоянными: от начала разговора в сетевом микшере, предложения о продаже по крупной сделке до разрыва отношений с партнером, который причиняет вред компании. рисковать, и, пожалуй, самая пугающая из всех ситуаций — наблюдать за провалом бизнеса (это дважды случалось с Генри Фордом, прежде чем он спроектировал свою знаменитую сборочную линию!) Тот, кто может с треском провалиться и не бояться отряхнуть себя и пытаться снова и снова, пока они успешны поистине бесстрашны.

Теперь люди все время будут говорить о том, как известный бизнес-бренд когда-то зародился в чьем-то подвале или гараже, настолько, что это стало своего рода романтическим представлением о том, что переход от лохмотьев к богатству — вот что действительно определяет настоящий предприниматель. Реальность большинства успешных предприятий не может быть далека от истины — если вы хотите добиться успеха, вам понадобятся деньги. Однако это не обязательно означает, что вам нужно их много, когда вы только начинаете, но, что более важно, вы должны понимать, как работают финансы и как использовать свои деньги для наиболее разумного роста.

Роберт Кийосаки наиболее известен тем, что учил мир важности того, как финансовая грамотность играет такую ​​решающую роль в жизни успешных предпринимателей. Те, кто живет от зарплаты до зарплаты, также наполняют свою жизнь обязательствами — платежами за машину и дом, кредитными картами и прочими материальными вещами, которые стоят им денег. Однако те, кто финансово грамотен, понимают важность создания активов — вещей, которые вместо приносят им деньги.Как только вы начнете иметь положительную колонку активов, вы сможете узнать, как заработать еще больше денег за счет инвестиций. Чтобы стать успешным предпринимателем, вам нужно уметь брать деньги и заставлять их работать на вас.

Как только вы обуздаете свои страхи и сделаете рывок к открытию бизнеса, вы уже начали путь к лидерству. Как мы вскоре обсудим, ваш окончательный успех во многом будет зависеть от того, как вы помогаете другим найти свой собственный. Многие из нас держат на пьедестале успешных предпринимателей так же, как футбольные фанаты высоко ценят звездного квотербека или широкого приемника.Однако всегда есть команда, которую возглавляют эти люди, которая в конечном итоге приводит к их успеху. Вы должны научиться быть лидером на каком-то уровне, чтобы побудить других присоединиться к вам в вашем предприятии, поверить в то, что вы проповедуете, или дать вам деньги за продукт или услугу, которые вы предлагаете.

То, что вам нужно обладать лидерскими качествами, не означает, что каждый успешный в бизнесе должен быть генеральным директором, лицом компании или лицом, «ответственным». Когда Google начал действительно расти, основатели компании пригласили успешного генерального директора Эрика Шмидта, который возглавил их компанию — они были инженерами, а не руководителями. Способность руководить командой или руководить массами иногда может сводиться к простому обладанию правильной харизмой и посланием, чтобы заставить нужных людей делать то, что необходимо сделать, чтобы все это работало всего . Великий солдат может хорошо руководить войсками на поле боя, но не управлять всей войной. Великолепный дизайнер продуктов может быть и плохим продавцом. Но великий лидер обнаружит, что они делают лучше всего и в чем заключаются их слабые места, и будет знать, что делать, чтобы гарантировать, что его компания добивается реального успеха.

Одна из самых больших проблем, которая встанет на пути предпринимателя на пути к тому, что он хочет, — это понять, что «делать» с возможностями, которые попадают в его руки по пути. Именно здесь кредитное плечо становится такой важной концепцией, которую люди, занимающиеся бизнесом, должны понимать, и требуется определенный вид ума, чтобы мыслить нестандартно в ситуациях, чтобы найти ценность в новых отношениях или обстоятельствах. Те же люди, которые слишком напуганы, чтобы бросить свою повседневную работу, также являются теми же людьми, которые не знают, как использовать активы и отношения в своей жизни.С другой стороны, успешный предприниматель каждый день постоянно находит способы получения прибыли и новых возможностей.

Простая пословица «когда жизнь вручает вам лимоны, делайте лимонад» — отличный пример использования кредитного плеча для продвижения вашего бизнеса. Многие люди сами сделают лимонад и выпьют его. Настоящий предприниматель будет производить лимонад и продавать его тем, у кого нет лимонов, и использовать прибыль, чтобы купить больше лимонов или перейти в другой бизнес. Сегодня Дональд Трамп — политическая фигура с поляризацией, но он является прекрасным примером предпринимателя, который снова и снова использовал заемные средства для приобретения важных объектов недвижимости или заключения очень прибыльных деловых сделок.Любите его или ненавидите, его книга The Art of The Deal — отличный ресурс о том, как рычаги могут сделать кого-то мега-успешным.

Ранее мы говорили о том, что лидерство является одним из важнейших качеств, необходимых для «сдвига цепей» в деловой игре. Чтобы достичь величия лидера, нужно иметь команду людей, которые верят в миссию, чтобы двигаться вперед. Вот где создание отличной команды партнеров играет такую ​​важную роль в любом прибыльном бизнесе.Многие начинают в одиночку и носят много головных уборов, но бизнес может масштабироваться только в том случае, если есть только один источник энергии, вдохновения и реального количества пота, необходимого для того, чтобы свет оставался включенным.

Как мы увидим, понимая значение успеха как в бизнесе, так и в жизни, настоящий «владелец бизнеса» — это тот, кому не нужно участвовать в повседневных операциях, чтобы бизнес мог работать. и оставайтесь прибыльными. Классическая книга « The E-Myth » — это отличная история о том, как многие пытаются (и терпят неудачу) самостоятельно вести бизнес.Вместо этого вам нужно использовать эти лидерские навыки и мотивировать других использовать свои собственные конкретные навыки и применять их вместе в команде на благо компании. Сюда входят не только сотрудники, но и знание того, с кем пожать руку, как создавать стратегические партнерские отношения и как использовать те рычаги влияния, которые мы ранее обсуждали, чтобы убедить других проявить интерес к вашему предприятию. И как только вы достигнете определенного уровня успеха, это станет еще большим чувством, когда вы сможете поделиться им со всеми, кто помог сделать это возможным.

6. Правильное отношение

До сих пор мы обсуждали некоторые из наиболее важных концепций, которые вам необходимо понять, чтобы добиться успеха в бизнесе — но как вы точно обосновываете, что такое настоящий успех? Это деньги, или продажи, или влияние ваших действий на окружающую вас среду? В конечном итоге настоящий успех в бизнесе имеет значение только в том случае, если он также приравнивается к успеху в жизни, и все начинается с правильного отношения к нему. Никому нет дела до тех, кто богат, но ненавидит мир, в котором живет.Всем известна история Эбенизера Скруджа, измученного старика, у которого были все деньги мира, но который ничего не делал, кроме как приносил страдания другим.

Чтобы жить по-настоящему счастливой и полноценной жизнью, важно знать, что действительно важно, и развивать ценности в отношении того, что вы можете делать каждый день, чтобы сделать этот мир реальностью. Несомненно, многие из тех, кто начинает бизнес, хотят достичь определенного уровня финансовой независимости. Но что делать с этими богатствами, когда они наконец у них есть? Те, кто считает, что наличие денег означает, что они могут покупать больше «вещей», чтобы окружить себя, чтобы чувствовать свое превосходство над другими, никогда не добьются успеха в своей жизни.Предприниматели, которые сосредотачиваются на том, как они могут создать богатство, которое может помочь другим и решить проблемы, имеют правильное отношение, необходимое для обретения истинного счастья, и их коллеги и партнеры будут рассматривать их в позитивном свете, и являются истинным воплощением слова «успех». .

Мы живем в мире, который меняется каждый день со скоростью, которую каждый из нас может действительно оценить. Технологии за последние 30-50 лет изменили способ общения не только с нашими соседями и близкими, но и с нашими деловыми контактами по всему миру.Поколения, выросшие с этой технологией, часто воспринимают ее как должное, никогда не останавливаясь, чтобы «понюхать розы» и понять, что они живут в удивительное время в истории и что многое из того, что у них есть в жизни — все от электричество, питающее их свет, машины, которые помогают им добраться до следующей встречи, их смартфоны в карманах — все это то, за что они должны быть очень благодарны.

Те, кто счастлив как в бизнесе, так и в жизни, — это те, кто благодарен за мир, в котором они живут.Это люди, которые по утрам поблагодарили бариста за кофе, открыли двери для других, действительно слушали тех, с кем разговаривают. Успешные предприниматели никогда не должны забывать обо всех людях, местах и ​​вещах, которые сыграли роль в их жизни и помогли им перейти от скромного начала к тому, где они находятся сегодня. В следующий раз, когда вы будете лететь на самолете, вспомните удивительное наблюдение комика Луи С. К. о том, что вы «сидите в кресле в небе», и будьте благодарны за все чудесные вещи, которые мы переживаем каждый день.

Ваши деньги и успех не принесут вам никакой пользы, если вы не будете их использовать — так зачем же вы так опасно жить своей жизнью, чтобы жертвовать своим здоровьем? Какая польза от всей вашей страсти к своим бизнес-мечтам, если вы не собираетесь их видеть? Слишком многие из нас увязли в жизненных играх и никогда не задумываются о том ущербе, который мы все наносим своему телу на этом пути. Наши дни предпринимателей настолько полны работы и жонглирования проектами, что перерывы на обед превращаются в небольшие перерывы в течение дня, когда мы запихиваем фаст-фуд в глотку, чтобы избавиться от голода.Я лично вдыхаю пищу.

Наши ночи превращаются в время, когда мы иногда зажигаем свечи с обоих концов, превращая дневной стресс в оправдание, чтобы облегчить боль с помощью алкоголя и наркотиков. Когда мы поклоняемся знаменитостям, умершим раньше своего времени, разве так мы определяем успех в жизни? Наша одержимость деньгами и материальными вещами делает нас жадными и неуверенными в том, кто мы есть и как нас воспринимают другие. Без нашего здоровья мы никогда не сможем добиться успеха. Лидер должен быть сильным, и мы говорим здесь не только о стройном теле или мышцах — ваш разум должен быть здоровым, чтобы выстоять в течение дня и не только достичь желаемого успеха, но и быть здоровым. возможность получать от этого удовольствие.

9. Сохранение верных друзей

Мы обсудили важность того, чтобы не идти в одиночку на пути к построению своего бизнеса, и эта же идеология применима к вашему личному успеху и счастью. Какой смысл что-либо делать, если в твоей жизни нет особенных людей, с которыми можно было бы этим поделиться. Никто не хочет быть Брюсом Уэйном в своем городе, шарлатаном, которому принадлежит огромный обеденный стол, за которым не с кем пообедать.

Люди по своей природе общительны, и очень важно вести жизнь помимо тех, с кем вы работаете.Ваши друзья — это люди, с которыми вы можете поделиться своим опытом, они будут дарить вам пять при каждой победе, а также поднимать вас после каждой неудачи. Убедитесь, что они также имеют такое же отношение, благодарят вас и остаются положительной силой в вашей жизни. Те, кто питается негативной энергией, могут разрушить весь дом вокруг себя.

10. Важность семьи

Мы подробно обсудили, почему мы в первую очередь становимся предпринимателями, и важность решения, каких целей мы пытаемся достичь.Большинство из них начнут путь со знаками доллара в глазах или стремятся к власти. Часто эти вещи носят личный и эгоистичный характер, но тот, кто стремится к истинному успеху в своей жизни, будет делать это не только для того, чтобы поделиться с друзьями, но, что еще более важно, со своими семьями.

Не у всех было самое прекрасное детство, и никто не должен делиться богатством со своими братьями и сестрами только из-за крови. Не у каждого предпринимателя есть вторая половинка, и у всех нас не будет детей. Однако важно думать об успехе, выходящем за рамки только материала или власти, которые в конечном итоге можно получить. Настоящий успех заключается в том, чтобы оказать положительное влияние на тех, кого вы называете семьей, и тех, кто в конечном итоге вспомнит и, надеюсь, продолжит наследие, которое вы оставите после себя.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

7 ключей к началу успешного бизнеса

Ключ № 1: вы действительно должны этого хотеть

Если вы думаете, что открытие малого бизнеса было бы просто «приятным делом» или чем-то, что вы просто хотите попробовать, вы, вероятно, недостаточно преданы делу, чтобы обеспечить свой успех в этом деле.Вы должны быть полностью привержены этому.

Это не обязательно означает, что вы не можете долго задумываться, когда думаете о создании бизнеса. Это не обязательно означает, что у вас не должно быть жестких ограничений для вашего риска, например: «Я вложу только определенную сумму денег» или «Я не буду рисковать своей основной работой».

Но это действительно означает, что если вы решили начать бизнес, вы должны быть полны решимости приложить все усилия в установленных пределах.

Если вы решите начать собственное дело, вы должны быть полностью ему привержены.

У вас должен быть такой привод, который будет поддерживать вашу работу даже при выходе из строя чипов, привод, который заставит вас продолжать отдавать немного больше энергии, даже когда дела идут не очень хорошо. Такой драйв и решимость, которые заставляют вас усердно работать день за днем, даже когда вы сталкиваетесь с одним препятствием за другим, а будущее выглядит мрачным. У вас должна быть упорная решимость, которая будет держать вас впереди, независимо от того, кажется ли вам, что солнце светит на вас, или вам кажется, что вы постоянно боретесь с аллигаторами в болоте.

Если у вас действительно сильное желание начать свой бизнес, тогда у вас есть самый важный ингредиент номер один в том, что нужно для успеха в бизнесе.

Ключ № 2: выбор бизнеса

Люди часто делают неудачный выбор при принятии самого первого бизнес-решения: в какую сферу бизнеса им войти. Фактически, этому часто уделяется мало внимания — выбор, к которому люди могут прийти, не рассматривая варианты сознательно.

Выбор бизнес-идеи — ваше самое важное решение как будущего предпринимателя.

Слишком много людей выбирают конкретный бизнес по неправильным причинам, например, из-за их ограниченного опыта в нем, из-за того, что они знакомы с кем-то, кто заработал много денег в этой области или что это кажется забавным и престижным. Безусловно, наличие у вас опыта в бизнесе не повредит, но само по себе это не обязательно означает, что это отличный выбор.

Связано: Как начать бизнес за 5 шагов

Выберите свой бизнес, как венчурный капиталист выбирает свои инвестиции

Прежде чем начинать конкретный бизнес, вам следует внимательно рассмотреть широкий спектр факторов.Например, ваша оценка должна включать такие факторы, как состояние рынка, сегменты рынка, конкуренция, ваши сильные и слабые стороны, а также доступные возможности. Все эти факторы, которые требуют от венчурных капиталистов, должны быть тщательно изучены и тщательно оценены, прежде чем они решат вложить хотя бы цент в стартап.

Выберите свою бизнес-идею так, как вы выбираете инвестиции.

Вы хотите быть более небрежным с вашими деньгами и временем, инвестируемыми в открытие вашего единственного бизнеса, чем венчурный капиталист, финансируя один из десятков, в которых они могут быть вовлечены? Конечно, нет.

Ключ № 3: отличный бизнес-план

Я считаю, что отличный бизнес-план является очень важным фактором, определяющим вероятность успеха в бизнесе. Фактически, большую часть работы, которая входит в состав надежного бизнес-плана, вы должны были выполнить еще до принятия решения о сфере вашей деятельности. Это жизненно важно для любого бизнеса, настолько, что у меня есть много-много презентаций по этой теме.

Ключ №4: надежная стратегия

Стратегия идет рука об руку с бизнес-планированием. У многих предприятий нет хорошей стратегии, но сильная стратегия чрезвычайно важна для увеличения ваших шансов на успех в бизнесе. Вы хотите получить убедительные ответы на такие вопросы, как «На какую часть рынка я собираюсь ориентироваться?» и «Как я собираюсь соревноваться иначе, чем мои конкуренты?» У меня также есть несколько презентаций по стратегии.

Как вы собираетесь выделить свой бизнес среди конкурентов? Чтобы ответить на такие вопросы, вам нужна четкая стратегия.

Ключ № 5: ловкий подход к маркетингу

Ваш образ мышления и подход к маркетингу также сильно повлияют на ваши шансы на успех в бизнесе. Вам не нужен опыт работы на Мэдисон-авеню, чтобы создать мощную маркетинговую программу, но вы должны хорошо ее обдумать и, вероятно, попробовать множество различных подходов. Это сложно, но ты справишься. У меня много презентаций, в которых даются конкретные идеи о том, что делать, а что не делать.

Связано: Стратегии успешного маркетингового плана

Номер.

Ключ 6: Освоение основ бухгалтерского учета

Многие люди, открывающие малый бизнес, обеспокоены тем, что у них нет знаний для изучения финансов и бухгалтерского учета. У меня есть несколько презентаций, которые познакомят вас с основами, даже если у вас нет опыта в бухгалтерском учете. Пока вы остаетесь скрупулезными и организованными, вы можете освоить финансы малого бизнеса.

Ключ № 7: учимся на собственном опыте

Есть много людей, которые создали и управляют успешным малым бизнесом.Но что отличает меня от них, так это то, что я не только начал и управлял множеством успешных малых предприятий, но и несколькими не такими успешными.

Чтобы стать успешным предпринимателем, нужно учиться на своих ошибках. К счастью, вы можете учиться на моих прошлых ошибках, не совершая их самостоятельно.

Вот как вы действительно извлекаете уроки из малого бизнеса — через свои ошибки, особенно когда вы способны не только идентифицировать, но и готовы признать и признать свои ошибки. Это не обязательно легкий процесс. Я думаю, что это область, в которой я неплохо освоился. Фактически, я написал целую книгу только об ошибках своего малого бизнеса.

Связано: как избежать крупнейших ошибок в бизнесе

Но у вас есть преимущество. Необязательно делать все эти ошибки самостоятельно, чтобы извлечь из них мудрость: вам просто нужно прислушаться к моим советам. Я уже совершал ошибки, так что вам не нужно их делать. Я рекомендую вам потратить время на изучение моих уроков по ведению бизнеса и не учиться делать это дорогостоящим способом — совершая ошибки.


Боб Адамс Боб Адамс — основатель BusinessTown, обучающей платформы для людей, начинающих и ведущих свой собственный бизнес. Боб основал десятки успешных предприятий, в том числе один, который он запустил за 1500 долларов и продал за 40 миллионов долларов. Он также имеет степень магистра делового администрирования Гарвардской школы бизнеса.

Что делает компанию успешной

На первый взгляд понимание того, почему один бизнес успешен, а другой нет, может показаться запутанным или случайным. На самом деле, хотя вы не можете полностью определить, что делает бизнес успешным, многие из самых успешных компаний имеют одни и те же общие черты.Даже с разными продуктами и услугами, разными стилями управления и корпоративной культурой успешные предприятия в некоторых фундаментальных аспектах пересекаются.

От обслуживания клиентов до новых технологий — сосредоточьтесь на том же, чем занимаются компании, которыми вы восхищаетесь. Даже некоторые небольшие шаги компаний, такие как несколько дополнительных преимуществ, которые они предлагают сотрудникам, способствуют их успеху. На создание вашей компании уходит много времени, и еще больше времени — на достижение того долгосрочного успеха, к которому вы стремитесь.Начните с этих стратегий прямо сейчас.

Выполнение миссии

Миссия компании важна для управления всеми аспектами бизнеса. Это помогает основателям развивать компанию, имея в виду главную цель. Это дает сотрудникам то, над чем можно работать, и создает чувство цели. Это также позволяет клиентам узнать, что представляет собой компания, и помогает установить с ними личную связь.

Ваша миссия — это больше, чем просто знамя, заявляющее, что вы что-то стоите.Ваш бизнес должен работать в соответствии с миссией. Вы говорите, что привержены использованию чистой энергии? Затем вам следует инвестировать в чистую энергию для своих объектов и найти продавцов и поставщиков во всех точках вашей цепочки поставок, которые также инвестируют в чистую энергию или используют ее. Чем больше ваша миссия сосредоточит внимание на работе вашего бизнеса, тем больше смысла это принесет вашей компании.

Уведомление: для этого содержимого требуется JavaScript.

Ориентация на клиентов

Обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов — главные приоритеты наиболее успешных предприятий.Первый шаг — это создание продуктов и услуг, которые нужны клиентам. Но ориентация на клиентов выходит за рамки ваших продуктов. Клиенты устали общаться с компаниями через меню телефона и автоматические чат-боты. Им нужна человеческая связь. Для клиента важно чувствовать, что его бизнес ценится, и что вы будете работать над решением его проблем. Всего несколько плохих впечатлений от клиентов могут иметь большое влияние на популярность бизнеса.

Люди вернутся к вашему бренду из-за образцового обслуживания клиентов, даже если у вас не самая низкая цена.Amazon всегда готов выслать замену потерянным пакетам, не доставляя проблем покупателю. В Costco есть электронные квитанции, что значительно упрощает возврат товаров даже спустя годы после их получения. Клиенты не хотят драться с недовольными сотрудниками, чтобы доказать, что их проблема стоит времени компании. Даже если вы начнете с малого, обеспечьте хорошее обслуживание клиентов, и люди будут к вам возвращаться.

Как нанять отличную команду менеджеров

Успешным компаниям, большим и малым, нужен хороший менеджмент, от высшего уровня до таких людей, как бригадиры и начальники смен.Лидеры качества предлагают сотрудникам общение, естественную корпоративную культуру и четкие цели и задачи. Критика носит конструктивный характер, и сотрудники чувствуют, что их ценят, но знают, где им нужно работать усерднее. Хороший руководитель живет корпоративной культурой, соблюдает стандарты и правила и является примером для сотрудников. В конечном итоге хорошие руководители заставляют сотрудников чувствовать себя ценными.

Быть плохим руководителем — это не просто принимать неверные решения для компании. Фактически, плохой руководитель может принимать хорошие финансовые или маркетинговые решения, но при этом возглавлять команду несчастных сотрудников.От отсутствия сочувствия к трудностям сотрудников до нечеткого или расстраивающего общения — плохие лидеры побуждают сотрудников увольняться или менять отделы налево и направо. Слышали ли вы когда-нибудь поговорку: «Сотрудники не уходят из компании, а уходят из менеджеров»? Это клише неспроста.

Сохранение талантливых сотрудников

Хорошие менеджеры — часть того, как успешная компания удерживает хороших сотрудников на заработной плате. Другой путь — это миссия с основными ценностями, в которые могут верить сотрудники.Самые успешные компании признают наличие у них хороших талантов и работают над их сохранением. Это означает больше, чем конкурентоспособную зарплату и несколько преимуществ. Сотрудники должны соответствовать культуре компании и чувствовать себя ценными за свой вклад.

Предлагая дополнительные возможности обучения и дополнительные льготы, такие как дни удаленной работы, компании являются популярным способом сохранить свои лучшие таланты. Другой вариант — пакеты льгот с гибкими вариантами больничных и отпускных. Наконец, сотрудники должны знать, что возможны возможности развития, в том числе продвижение по служебной лестнице или горизонтальное продвижение внутри компании.Таким образом, вы не потеряете кого-то на аналогичной должности в другой компании.

Ведение подробных финансовых отчетов

Одним из ключевых компонентов успешного бизнеса является финансовая отчетность. Компаниям необходимо иметь четкое представление о том, сколько они зарабатывают и тратят. Отслеживание финансов помогает предприятиям выявлять хорошие закономерности и возможные финансовые опасности. Когда предприятия знают свои финансы, они могут делать инвестиции, внедрять инновации или платить за новое оборудование или новых поставщиков.Это также то, как компании узнают, когда им нужно нанять больше людей.

Передача части финансового бремени на аутсорсинг — разумный шаг для небольших компаний. Успешные корпорации, конечно, могут позволить себе штатных бухгалтеров и аналитиков. Небольшие предприятия, добившиеся успеха, не берут на себя больше, чем могут. Кроме того, успешные генеральные директора знают, что нельзя слишком увязнуть в мелочах, потому что это фактически мешает эффективному управлению и руководству.

Постоянно внедрять инновации

Когда вы создаете качественный продукт, люди будут копировать вас.Вот почему самые успешные компании всегда вводят новшества, будь то улучшение уже существующих продуктов или выпуск совершенно новых. Подумайте, почему так мало людей бросают свои продукты Apple, когда переходят на них. Apple неизменно производит ведущие ноутбуки, смартфоны и планшеты. Каждый раз, когда догоняет другая компания, Apple снова движется вперед.

Инновации на уровне малого бизнеса выглядят немного иначе, но все же влияют на бизнес. Улучшение продукта, поиск способа предложить более низкую цену или открытие новых способов показать клиентам, что вы их цените, — все это мощные инновации.Никогда не переставайте преследовать великие идеи.

Достижение долгосрочных целей

Успешные компании имеют как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Независимо от того, связаны ли эти цели с инвестициями в новые технологии, которые не будут готовы в течение нескольких лет, или с определенным ростом компании в следующем десятилетии, долгосрочные цели важны. Вместо того чтобы прыгать от маленького успеха к маленькому успеху, долгосрочная цель объединяет эти меньшие успехи в большую картину.

В то же время компании должны быть готовы меняться и адаптироваться, если долгосрочная цель больше не служит миссии или клиентам.Частные компании, добившиеся больших успехов, часто используют стратегии, которые другие компании могут посчитать слишком рискованными. Когда вы выходите на биржу, вы теряете некоторые из этих возможностей. Даже в первый день работы вы уже должны стремиться к достижению этих расширенных целей.

Адаптация к новым технологиям

По мере развития новых технологий, которые помогут вам вести свой бизнес, используйте их. Успешные компании быстро осваивают новые технологии. Во-первых, клиенты, безусловно, принимают эту технологию, поэтому участие в ней — часть того, что делает компанию успешной.Кроме того, добавляя новые технологии, вы создаете инфраструктуру для дальнейшего развития. Если вы подождете несколько лет, вам придется реализовать что-то совершенно новое и сложное, вместо того, чтобы адаптироваться по мере выхода новых редакций и форматов.

Новые технологии дают предприятиям возможность снизить затраты или улучшить качество обслуживания клиентов. Автоматизация системы или использование программного обеспечения для анализа данных о клиентах улучшит работу компании. Лучшие компании всегда адаптируются к новым технологиям и заставляют их работать на них.Даже если вы не можете позволить себе что-то большое и модное, поищите новое программное обеспечение или офисное оборудование, которые облегчат вам жизнь.

В каждом бизнесе есть уникальный подход к этим элементам успеха. Один бизнес может получить больше прибыли от инвестиций в новые технологии, в то время как другой может решить, что повышение качества обслуживания клиентов — лучший способ. Если вы хотите подражать успешному бизнесу, всегда продолжайте учиться. Следите за своими любимыми руководителями бизнеса и отслеживайте компании, которыми вы восхищаетесь.Вы и дальше будете придумывать идеи, как добиться большего успеха в своем бизнесе, если будете извлекать уроки из их побед и неудач.

Заинтересованы в рабочем пространстве? Связаться. Примечание: для этого содержимого требуется JavaScript.

16 советов по началу и успеху в собственном бизнесе

Джанет Аттард

Последнее обновление 16 сентября 2020 г.

Начинаете бизнес? Вот 16 важных советов, которые помогут сделать ваш стартап успешным.


Источник изображения: iStock.com

Что нужно сделать, чтобы начать бизнес? Есть десятки веб-сайтов, в том числе и наш, на которых есть контрольные списки, которые напоминают вам о многих задачах, которые вы должны выполнить при открытии бизнеса. Хотя такие контрольные списки очень полезны, потому что помогают запомнить важные шаги при запуске, они всего лишь списки дел. Они говорят вам, что делать, но не дают советов о том, что делает бизнес успешным.

К сожалению, одним лишь выполнением заданий в бизнесе не добиться успеха.И ваш бизнес не будет успешным только потому, что вы думаете, что это хорошая идея.

Что будет способствовать развитию вашего бизнеса? Что определяет, будет ли он успешным?

Вот 16 советов, как начать бизнес и добиться успеха.

  1. Знайте себя, свой истинный уровень мотивации, сумму денег, которой вы можете рискнуть, и то, что вы готовы сделать, чтобы добиться успеха. Конечно, мы все хотим заработать миллионы долларов. Но от чего вы готовы отказаться, чтобы достичь этой цели? Сколько часов в неделю вы будете постоянно работать? Насколько далеко из зоны комфорта вы готовы растянуться? Как далеко продвинется твоя семья с тобой? Чтобы добиться успеха, придерживайтесь своих бизнес-планов в соответствии с вашими личными и семейными целями и ресурсами.
  2. Выберите бизнес, подходящий именно вам. Старая формула — найди потребность и восполни ее — все еще работает. Это всегда будет работать. Ключ к успеху — найти потребности, которые вы можете удовлетворить, которые вы хотите удовлетворить, и которые будут приносить достаточный доход для построения прибыльного бизнеса.
  3. Убедитесь, что действительно есть рынок для того, что вы хотите продать. Одна из самых больших ошибок стартапов — это предположение, что многие люди захотят купить конкретный продукт или услугу, потому что владельцу бизнеса нравятся идеи или он знает одного или двух человек, которым нужен продукт или услуга.Чтобы минимизировать риск потерь, никогда не предполагайте, что рынок существует. Изучите идею. Поговорите с реальными потенциальными потенциальными клиентами (которые не являются семьей и друзьями), чтобы узнать, будет ли то, что вы хотите продать, им было бы интересно покупать, и если да, то сколько они будут платить за продукт или услугу.
  4. Изучите своих конкурентов. Независимо от того, какой бизнес вы начинаете или ведете, у вас будут конкуренты. Даже если нет другой компании, предлагающей именно то, что вы планируете продавать, весьма вероятно, что ваши целевые клиенты будут использовать другие продукты или услуги для удовлетворения своих потребностей. Чтобы добиться успеха, вам нужно изучить конкурентов и узнать как можно больше о том, что они продают и как это продают. Конкурентные исследования — это то, что вы также должны планировать проводить на постоянной основе. Если на самом деле нет других конкурентов, возможно, нет рынка или реальной потребности в том, что вы хотите продать.
  5. План успеха. Если вы не ищете инвесторов или не вкладываете огромные деньги в свой бизнес, вам может не понадобиться подробный бизнес-план, но вам все равно нужен план — тот, который определяет вашу цель — пункт назначения — а затем излагается на по крайней мере, скелетная дорожная карта того, как вы попадете туда, куда хотите.План будет меняться по мере того, как вы продвигаетесь и узнаете больше о своих клиентах и ​​конкурентах, но он по-прежнему поможет вам оставаться сосредоточенным и двигаться в правильном направлении. Используйте нашу таблицу бизнес-планирования, чтобы разработать этот базовый план.
  6. Знайте операционные потребности. Большинство людей, которые думают о создании бизнеса, сосредотачиваются на том, что они будут продавать и кому они будут продавать это тоже. Они часто не задумываются о том, как на самом деле будет работать бизнес. Например, если вы продаете товары, как они будут доставлены? Сколько поддержки клиентов потребуется — чтобы ответить на вопросы о продукте или ответить людям, чьи грузы еще не прибыли? Вам нужно будет принимать кредитные карты? Вы будете выставлять счета клиентам? Кто будет следить за тем, чтобы вам заплатили? Кто будет создавать и поддерживать ваш веб-сайт и присутствие в социальных сетях? Сможете ли вы использовать виртуального помощника для таких задач или вам придется нанимать сотрудников? Даже если вы начинаете небольшой бизнес по предоставлению индивидуальных услуг, вам следует обдумать эти проблемы и спланировать их.
  7. Не откладывайте на потом. Я слышал, что некоторые люди советуют потенциальным владельцам бизнеса не развивать свой бизнес до тех пор, пока они не изучат каждую деталь бизнеса, который они хотят начать, и не будут абсолютно уверены, что все это будет работать и приносить прибыль. Проблема с таким подходом в том, что он ведет к откладыванию на потом. На самом деле ни у кого никогда не было всех деталей — даже после того, как они начали свой бизнес. Да, вам необходимо изучить рынок, разработать элементарный план и при необходимости получить налоговый идентификатор, зарегистрироваться у местных властей и т. Д.Но если вы попытаетесь довести все до совершенства перед запуском, возможно, вам вообще не удастся начать свой бизнес.
  1. Начните с малого, прежде чем выкладываться на полную. Некоторые люди считают, что предприниматели любят риск. Но по большей части успешные предприниматели не любят ходить с завязанными глазами на конечности. Вместо этого они идут на контролируемый риск. Они тестируют идею в небольшом масштабе, затем развивают то, что хорошо работает, корректируют то, что дает обещание, и отбрасывают неудачи.
  2. Не зацикливайтесь на ошибках и не деморализируйте их. Разница между успешными людьми и всеми остальными в том, что успешные люди учатся на своих ошибках и двигаются дальше. Они не думают о неудачах, не винят экономику, не проклинают свою неудачу и не обвиняют других в своей судьбе. Если путь к их цели заблокирован, они ищут альтернативный путь или иногда выбирают другую, более достижимую цель.

    Контрольный список для бесплатного запуска бизнеса

    Начать бизнес может быть непросто! Воспользуйтесь этим бесплатно Запуск бизнеса Контрольный список , чтобы не пропустить ни одного важного шага.Этот загружаемый документ Word содержит список шагов, которые необходимо предпринять, чтобы развить свой бизнес. и работает, и включает в себя место для ваших собственных комментариев и сроки. Вы можете получить контрольный список бесплатно, если подпишетесь на бесплатную Информационный бюллетень о деловых ноу-хау.


  3. Учитесь у других. Найдите наставников, присоединитесь к группам с единомышленниками, узнайте все, что можно, о своей отрасли и о том, что нужно для того, чтобы добраться из того места, где вы находитесь, туда, где вы хотите быть. Посещайте отраслевые конференции. Пройдите обучающие курсы, когда они доступны. Купить курсы, предлагаемые специалистами. Вы сэкономите огромное количество проб и ошибок, обучаясь у людей, которые были там раньше.
  4. Подумайте о том, что вы делаете КАК бизнес. Следите за доходами и расходами, храните деловые деньги отдельно от личных средств, узнайте, какие правила должен соблюдать ваш бизнес.
  5. Поймите разницу между работой на себя и построением постоянного бизнеса. Если вы хотите построить бизнес, вам необходимо разработать системы и методы, которые позволят вам нанимать других людей для выполнения работы, пока вы ее планируете. Вы ограничиваете потенциал роста, если не привлекаете других людей для работы на вас.
  6. Познакомьтесь с инвесторами. Если бизнес, который вы начинаете, будет нуждаться в инвесторах для роста, сделайте все возможное, чтобы узнать, что ищут инвесторы и где найти тех, кто мог бы инвестировать в ваш бизнес. Местные бизнес-ангелы и группы венчурного капитала — хорошее место для начала — посещайте собрания, которые они проводят, или собрания, на которых выступают инвесторы.
  7. Покажи себя там. Спрашивайте, что вы хотите (вежливо). Я начал свой бизнес в Интернете, участвуя в онлайн-сервисе GE GEnie. Когда я был готов отправить им предложение о ведении малого бизнеса, я мог не только рассказать о своих полномочиях в целом, но и указать места, которые я уже вносил в их службу. Я стал одним из первых поставщиков контента для America Online, потому что взял трубку и сделал холодный звонок. Я познакомился с новым клиентом-консультантом после того, как завязал разговор с женщиной, сидящей рядом со мной в самолете.Помните, людям нравится вести дела с людьми, которых они знают. Развивайте дело и продолжайте, постоянно обращаясь к новым людям и представляясь им.
  8. Примите цифровой маркетинг. Даже если вы ведете местный бизнес, вам необходимо полное цифровое присутствие. Как минимум, вам нужен профессионально выглядящий веб-сайт, список адресов электронной почты, который позволит вам регулярно общаться с клиентами и потенциальными клиентами, а также присутствие в социальных сетях, которые часто посещают ваши клиенты.Несмотря на то, что вы можете привлечь многих своих клиентов из уст в уста, по рекомендациям или по сети, вам все равно необходимо сильное цифровое присутствие. Причина: потенциальные клиенты, скорее всего, найдут вас в Интернете, прежде чем решат, связываться с вами или нет. Купоны, специальные предложения и практическая информация, отправленные на ваш адрес электронной почты, могут побудить клиентов и потенциальных клиентов покупать у вас или совершать повторные покупки.
  9. Никогда не переставайте учиться и пробовать новое. То, что прибыльно сейчас, не обязательно будет прибыльным в следующем году или через 10 лет.Так что не позволяйте себе попасть в колею «я всегда так поступал». Держите глаза и уши открытыми для новых вещей. Есть ли новые или лучшие способы продвижения ваших продуктов и услуг? Клиенты просят о том, чего вы не предлагаете? Есть ли другой тип клиентов, на которых вы должны ориентироваться? Получите ответы, прочитав все, что можно, о вашей отрасли и выслушав своих клиентов.

Связанный:

© 2020 Attard Communications, Inc.Все права защищены. Запрещается воспроизводить, перепечатывать или распространять без письменного разрешения Attard Communications, Inc.

Об авторе:
Джанет Аттард — основательница отмеченного наградами веб-сайта и информационного ресурса для малого бизнеса Business Know-How. Джанет также является автором книги ответов The Home Office And Small Business Answer Book и Business Know-How: Практическое руководство для домашних и малых предприятий с ограниченным бюджетом. Следуйте за Джанет в Twitter и LinkedIn

10 способов построить успешный бизнес

Лидер — это тот, кто вдохновляет других, подает пример и мотивирует людей становиться лучше и двигаться вперед, какими бы сложными ни были проблемы. Неважно, руководят ли они страной, бизнесом, семьей или командой. Это несколько вдохновляющих цитат президентов США, которые будут мотивировать лидера внутри вас.

«Чем тяжелее конфликт, тем больше триумф.»- Джордж Вашингтон

« Честность — первая глава книжной мудрости ». — Томас Джефферсон (1743–1826)

personalexellence.co

«В вопросах стиля плывите по течению, в принципиальных вопросах стойте как скала». — Томас Джефферсон

«Развитие и распространение знаний — единственный хранитель истинной свободы». — Джеймс Мэдисон (1751–1836)

quotesdump.com

«Если тирания и угнетение придут на эту землю, это будет под видом борьбы с иностранным врагом.»- Джеймс Мэдисон

« Небольшая лесть поддержит человека в сильной усталости »- Джеймс Монро (1758–1831)

« Смелость и стойкость — волшебный талисман, перед которым исчезают трудности и исчезают препятствия в воздухе ». — Джон Куинси Адамс (1767–1848)

«Пытаться и потерпеть неудачу, но не упустите возможность». — Джон Куинси Адамс

кредит: www.mosthost.net

«Один мужественный человек составляет большинство». — Эндрю Джексон (1767–1845)

«Легче выполнять работу правильно, чем объяснять, почему вы этого не сделали.»- Мартин Ван Бюрен (1782–1862)

« Нет ничего более развращающего, более разрушительного для самых благородных и лучших чувств нашей природы, чем проявление неограниченной власти ». — Уильям Генри Харрисон (1773–1841)

«Это не странно… ошибочно принимать изменения за прогресс» — Миллард Филлмор (1800–1874)

«Вы не знаете, что можете пропустить, пока не попробуете». — Франклин Пирс (1804–1869)

«Я медленно хожу, но никогда не иду задом наперед» — Авраам Линкольн (1809–1865)

Брейнгуидар.com

— «В конце концов, важны не годы вашей жизни. Это жизнь ваших лет »- Авраам Линкольн

«« Ничего не оставляйте на завтра, а это можно сделать сегодня ». — Авраам Линкольн

«Кем бы ты ни был, будь хорошим». — Авраам Линкольн

«Почти все люди могут выдержать невзгоды, но если вы хотите проверить характер человека, дайте ему силу». — Авраам Линкольн

«Есть мужчины и женщины, которые делают мир лучше, просто будучи такими людьми.У них есть дар доброты, храбрости, верности или честности. На самом деле очень мало имеет значения, стоят ли они за рулем грузовика, или занимаются бизнесом, или воспитывают семью. Они учат истине, живя ею ». — Джеймс Гарфилд (1831–1881)

«Если морщины должны быть написаны на нашем лбу, пусть они не будут написаны в нашем сердце. Дух никогда не должен стареть ». — Джеймс Гарфилд

«Великие жизни никогда не уходят; они продолжаются ». — Бенджамин Харрисон (1833–1901)

«Трудно потерпеть неудачу, но хуже никогда не пытаться добиться успеха.»- Теодор Рузвельт (1858–1919)

« Делай, что можешь, с тем, что у тебя есть, там, где ты есть ». — Теодор Рузвельт

quotespedia.info

«Будьте терпеливы и спокойны; никто не может поймать рыбу в гневе ». — Герберт Гувер (1874–1964)

«Слова без действий — убийцы идеализма». — Герберт Гувер

«Единственное, чего нам нужно бояться, — это самого страха». — Франклин Д. Рузвельт, (1882–1945)

«Помните, всегда помните, что все мы, и особенно вы и я, произошли от иммигрантов и революционеров.»- Франклин Д. Рузвельт

« Важен не обязательно размер собаки, участвующей в схватке, а размер схватки собаки ». — Дуайт Д. Эйзенхауэр

«Никогда не сомневайтесь в мотивах другого человека. Его мудрость, да, но не его мотивы. — Дуайт Д. Эйзенхауэр

«Удивительно, чего вы можете достичь, если вам все равно, кто получит признание». — Гарри С. Трумэн (1884–1972)

«Никогда не тратьте время на размышления о людях, которые вам не нравятся». — Дуайт Д. Эйзенхауэр (1890–1969)

«Китайцы используют два мазка кисти, чтобы написать слово« кризис ».«Один мазок кисти означает опасность; другой за возможность. В кризисной ситуации осознавайте опасность, но осознавайте возможность ». — Джон Ф. Кеннеди (1917–1963)

aprojectforkindness.wordpress.com

«Конформизм — тюремщик свободы и враг роста». — Джон Ф. Кеннеди

«Самые жаркие места в аду предназначены для тех, кто во времена великого морального кризиса сохраняет нейтралитет». — Джон Ф. Кеннеди

«Один человек может иметь значение, и каждый должен попробовать.»- Джон Ф. Кеннеди

«Простите врагов ваших, но никогда не забывайте их имен». — Джон Ф. Кеннеди

«Мы становимся не плавильным котлом, а красивой мозаикой. Разные люди, разные верования, разные стремления, разные надежды, разные мечты ». — Джимми Картер (род. 1924)

«Живите просто, любите щедро, глубоко заботьтесь, говорите ласково, все остальное оставьте Богу». — Рональд Рейган (1911–2004)

«У меня есть собственное мнение — твердое мнение, — но я не всегда с ним согласен.»- Джордж Х.В. Буш (родился в 1924 г.)

«Доброволец — это человек, который может видеть то, чего не видят другие; кто может чувствовать то, чего не чувствует большинство. Часто такие одаренные люди считают себя не волонтерами, а гражданами — гражданами в самом полном смысле слова: партнерами цивилизации ». — Джордж Х.В. Буш

«Нам всем лучше, когда мы работаем вместе. Наши различия имеют значение, но наша общая человечность имеет большее значение ». — Билл Клинтон (род. 1946)

«Когда наши воспоминания перевешивают наши мечты, именно тогда мы стареем.- Билл Клинтон

«В Теннесси есть старая поговорка — я знаю, что это в Техасе, вероятно, в Теннесси — гласит:« Обмани меня однажды, позор… позор тебе ». Обмани меня — тебя снова обмануть не удастся. Джордж Буш (родился в 1946 году)

«Если вы идете по правильному пути и готовы продолжать идти, в конечном итоге вы добьетесь прогресса» — Барак Обама (род. 1961)

notable-quotes.com

«Перемена не наступит, если мы будем ждать кого-то другого или если мы будем ждать другого времени.Мы те, кого ждали. Мы то изменение, к которому стремимся ». — Барак Обама

«Лучший способ не чувствовать безнадежность — это встать и что-то сделать. Не ждите, пока с вами случится хорошее. Если вы выйдете и сделаете что-то хорошее, вы наполните мир надеждой, вы наполните себя надеждой ». — Барак Обама

«Да, мы можем!» — Барак Обама

.

Check Also

Http moonbit co in ref 5f435262aa7f: Moon Bitcoin | Free bitcoin faucet

Содержание Moon Bitcoin, Dogecoin, Litecoin, Dash: Мун-краны для заработка криптовалютыMoon BitcoinВывод криптовалюты с кранов MoonMoon …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *