Понедельник , 2 августа 2021
Бизнес-Новости
Разное / Как пользоваться дмс: ДМС 2020 — часто задаваемые вопросы о полисе добровольного медицинского страхования в Росгосстрах

Как пользоваться дмс: ДМС 2020 — часто задаваемые вопросы о полисе добровольного медицинского страхования в Росгосстрах

Содержание

ДМС 2020 — часто задаваемые вопросы о полисе добровольного медицинского страхования в Росгосстрах

Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы по страхованию здоровья.

Что является страховым случаем?
Страховым случаем является ваше обращение в медицинское учреждение, из числа предусмотренных договором страхования, при остром заболевании, обострении хронического заболевания, травмах, отравлениях и других несчастных случаях, предусмотренных программой страхования, за получением консультативной, диагностической и лечебной помощи.
Можно ли что-то изменить, если, например, меня не устраивает поликлиника, к которой меня прикрепили?
Можно ли по страховому полису возместить расходы, предоставив в вашу компанию подтверждающие документы (например, кассовый чек)?
Преимуществом добровольного медицинского страхования является то, что страховая компания самостоятельно оплачивает лечение застрахованного, не включая последнего в финансовые взаиморасчеты с клиникой. Мы организовываем и оплачиваем лечение, перечисляя деньги непосредственно в лечебное учреждение. При этом вы не участвуете во взаиморасчетах, если это не предусмотрено программой страхования.
org/Question»>
У меня полис ДМС. Скажите, как узнать, какие лечебные учреждения и врачей я могу посещать?
Ответ на этот вопрос вы можете найти в «Памятке застрахованного». Там прописаны конкретные лечебные учреждения (ЛПУ), которые вы можете посещать, а также те услуги, которые могут быть вам оказаны в рамках программы страхования.
Почему в моем полисе есть исключения?
Среди исключений страховой программы есть заболевания, лечение которых финансируется из государственного бюджета (т.е., входит в систему бесплатных медицинских гарантий нашего государства). Это означает, что ни одно медицинское учреждение в России не может оказывать услуги по данным заболеваниям на платной основе или через систему ДМС.
В лечебном учреждении мне предлагают заплатить за медицинские услуги, объясняя это тем, что данная услуга не входит в мою страховую программу. Что мне делать?
Прежде чем платить деньги, обратитесь на Медицинский пульт компании «Росгосстрах» (телефон указан в «Памятке застрахованного»). Сотрудник пульта обладает самой точной информацией о том, какие услуги включены в вашу программу страхования. Он разъяснит, следует ли вам тратить деньги или все-таки данная услуга входит в вашу программу.
Я застрахован по одной из ваших программ, но не помню, какие медицинские услуги она включает. Кто может проконсультировать меня по этому вопросу?
Какой смысл мне звонить на Медицинский пульт, если я могу решить все свои вопросы, непосредственно обратившись в лечебное учреждение?
Специалист пульта, имеющий медицинское образование, организует максимально эффективный алгоритм получения медицинской помощи, объяснит все преимущества каждого из лечебных учреждений. Вы сэкономите свое время и нервы. Выслушав вас, он сможет определить, какие специалисты, диагностические и лечебные процедуры вам могут понадобиться. И, в результате, порекомендует то лечебное учреждение, которое окажет вам максимальную помощь. Решая данный вопрос самостоятельно, вам, возможно, придется посетить поликлинику несколько раз или посетить несколько поликлиник. Это будет связано с тем, что, не обладая медицинскими знаниями, сложно самостоятельно оценить потребность в определенном специалисте или каком-то виде исследований.
Какие документы необходимо брать с собой в ЛПУ?

При себе необходимо иметь следующие документы:

  • Полис застрахованного по ДМС и паспорт.
  • Пропуск в лечебное учреждение, если он предусмотрен правилами посещения данного лечебного учреждения.
  • Желательно взять с собой имеющиеся у вас на руках выписки и справки из других лечебных учреждений, имеющие отношение к текущему заболеванию.
org/Question»>
Что делать, если мне необходимо вызвать скорую помощь или госпитализироваться в стационар?
Вызов коммерческой скорой помощи, госпитализация в стационар возможна только через обращение на Медицинский пульт (телефон указан в «Памятке застрахованного»).
Я хочу записаться на процедуру. Мой лечащий врач утверждает, что данная медицинская услуга не входит в мою страховую программу.
Врачи в лечебных учреждениях знают об особенностях стандартных страховых программ. Ваша программа может быть иная. Поэтому, если врач вам отказывает в чем-либо, звоните на пульт. Диспетчер пульта предоставит вам исчерпывающую информацию о вашей страховой программе, объяснит, какие услуги она включает, сообщит телефоны регистратуры лечебного учреждения, при необходимости и по возможности, запишет вас на прием.
Я только что застраховался по ДМС в вашей компании меня прикрепили к новой поликлинике. Когда я могу обратиться за медицинской помощью?

Как только вы получили на руки полис ДМС, вы можете воспользоваться любым медицинским обслуживанием, предусмотренным вашей страховой программой. Если у вас нет полиса, рекомендуем вам в подобных ситуациях не обращаться самостоятельно в лечебное учреждение за медицинской помощью. В медицинском учреждении вам могут отказать в помощи. Позвоните на Медицинский пульт компании «Росгосстрах» (телефон указан в «Памятке застрахованного»). Диспетчер пульта обладает информацией, доступна ли вам медицинская помощь.

8 возможностей полиса ДМС, о которых вы могли не знать

01.04.2019

Полис добровольного медицинского страхования часто входит в социальные пакеты российских работодателей. Часть людей (хотя таких гораздо меньше) приобретают такой полис самостоятельно. Сравни.ру опросил страховщиков и клиники и выяснил, какие не очевидные возможности есть у этого страхового продукта.

1. Полис может включать услуги по вакцинации
Во многие страховки для взрослых входит вакцина от гриппа. «В зависимости от эпидемиологической ситуации может быть введена дополнительная вакцинация, например, сейчас многие компании добавляют вакцину от кори, — рассказывает директор Департамента по работе со страховыми компаниями и корпоративными клиентами МЕДСИ Наталья Краснёнкова. — В некоторых регионах — там, где это необходимо — включают вакцину от энцефалитного клеща».

Заместитель главного врача медицинского центра «Атлас» Ислам Шахабов напоминает, что если вы купили продукт для ребёнка до 1 года жизни, то в его стоимость будут входить не только все осмотры врача, но и выезды на дом и прививки согласно календарю.

2. Можно получить «второе мнение»
Многие не знают, что почти у всех страховых компаний есть бесплатная услуга — получение «второго мнения» в федеральных медицинских центрах.

«Страховые компании помогают с организацией такой консультации при сложных клинических случаях», — поясняет Наталья Краснёнкова.

3. Возможны допуслуги, связанные с медикаментами
Как правило, ДМС выдачу лекарств не предусматривает, но если это какой-то курс инъекций, который проводится в лечебно-профилактическом учреждении, то страховая компания может его согласовать, отмечает Ислам Шахабов.

«Стоимость лекарственных средств в страховку не входит, — подтверждает Наталья Краснёнкова из МЕДСИ. — Но, например, может быть предусмотрена бесплатная доставка медикаментов из аптеки. Это сервисная составляющая, которая делает обслуживание более удобным».

Для получения лекарств по полису ДМС необходимо приобрести соответствующую программу аптечного обеспечения, поясняет Андрей Копыток, директор департамента медицинского страхования компании «Ингосстрах».

4. Стоматология, включённая в ДМС, сильно экономит ваши деньги
Стоматологические услуги бывают либо изначально включены в полис, либо их можно докупить к базовой страховке. Директор департамента корпоративного личного страхования «Абсолют Страхование» Ольга Стоногина считает, что потратить на это деньги имеет смысл, так как стоматология — один из самых дорогостоящих видов лечения.

Бывает, что в полис включают некий ограниченный набор услуг (например, одну гигиеническую процедуру и по одной консультации специалистов — стоматолога, пародонтолога), но даже это может оказаться существенной экономией. Кроме того, чтобы не упускать клиентов, клиники часто предлагают услуги, не входящие в страховку, по привлекательной цене. «Например, скидка на протезирование может доходить до 30%, что весьма ощутимо», — рассказывает Наталья Краснёнкова.

5. Полис может включать психологическую поддержку, телемедицину и массаж
Отдельные продукты могут включать в себя линию психологической поддержки застрахованных, телемедицинские консультации, массаж, физиотерапию. Чтобы знать обо всех этих услугах, нужно очень внимательно прочитать условия страхования.

«Для максимально комфортного получения услуг по своему полису ДМС необходимо знать все детали своего договора страхования: перечень программ, объём услуг по ним и порядок их оказания, исключения из программ страхования, перечень лечебных учреждений, — рассказывает Андрей Копыток. — Вся эта и другая полезная информация всегда доступна в личном кабинете застрахованного на сайте компании или в мобильном приложении».

6. Чек-ап как подтверждение лояльности
Опрошенные страховщики отмечают, что чек-ап обычно не включается в программу ДМС. Однако как бонус за продление страховки страховая компания может предложить экспресс-чек-ап, замечает Наталья Краснёнкова. В целом можно использовать этот лайфхак в переговорах со страховой компанией.

7. Сопровождение при онкологии
Желаем, чтобы вам никогда не пригодилась эта информация, но в последнее время страховыми компаниями много внимания уделяется онкологическим заболеваниям. И здесь их подход может различаться. «Часть страховщиков после постановки диагноза помогают маршрутизировать пациента в государственные клиники для получения лечения в рамках ОМС, оказывая при этом юридическую помощь и консультации, — рассказывает Наталья Краснёнкова. — Вторая часть предлагает доплату 15–20 тысяч на человека и готова лечить пациента в рамках страховки».

8. Можно получить налоговый вычет
За приобретённую самостоятельно страховку (для себя или ближайшего родственника) можно оформить налоговый вычет. Заявление на вычет подаётся на следующий год после понесённых расходов — в отделении ФНС, по почте или через личный кабинет налогоплательщика. По итогам вам должны вернуть 13% от стоимости полиса, но не более 15 600 ₽.  

Автор: Екатерина Аликина


Ссылка на оригинал:  https://www.sravni.ru/text/2019/4/1/8-vozmozhnostej-polisa-dms-o-kotorykh-vy-mogli-ne-znat/

Выдали полис ДМС на работе, как пользоваться медицинским страхованием

Еще лет 10 назад многие работодатели в России при поиске работника указывали такие преференции, как полный социальный пакет, в который на самом деле вкладывали гарантированные трудовым кодексом ежегодный оплачиваемый отпуск и больничный. Постепенно отношения работодателя с работником эволюционировали, и появились понятия коллективного договора и социальных гарантий – в них стали входить действительно дополнительные бонусы: доплаты к пенсии, повышенные отпускные или медицинское страхование.

Полис ДМС, полученный на работе, сегодня есть у очень многих работников крупных промышленных предприятий. Ежегодно при заключении или продлении договора со страховой компанией предприятие выплачивает ей взносы за каждого работника. Последние получают индивидуальные гарантии по некоторым видам медицинской помощи. В большинстве случаев это стандартный пакет, включающий в себя стоматологическую помощь и первичную амбулаторную. Разумеется, страховой компании выгодны корпоративные клиенты, поэтому ежегодно они предлагают сделать страховку все большему числу трудовых коллективов.

Другое дело, что и работники, у кого появляется полис ДМС, перестали скромничать и научились разбираться в том, как этот полис применять на практике – не ожидая наступления страхового случая, а опережая его. На всей территории России увеличилось обращение по ДМС во все частные лицензированные клиники, повысился спрос на стоматологические услуги.

Что делать с полисом ДМС?

Итак, если вы до сих пор не разобрались, что делать с полисом ДМС, давайте с ним познакомимся.

  1. Посмотрите и запомните, какая страховая компания его выдала. Это написано в самом верху документа.
  2. Страхование от чего предполагает полис? Только социальное страхование от несчастных случаев или дает право на профилактику и лечение некоторых заболеваний, не связанных с производственными травмами?
  3. Кто вписан в ваш полис? Только вы как работник предприятия или члены вашей семьи тоже?
  4. Каков срок действия полиса? Обычно он составляет год. После истечения срока его действия в медучреждениях предъявляется новый документ или производится лечение за свой счет.
  5. Какие клиники партнеры есть у страховой компании? Обычно все они перечислены в самом полисе, поэтому с адресом обращения сориентироваться легко.

Обязательно учтите, что при самостоятельном обращении в клинику, вам, скорее всего, не будут оказываться медицинские услуги, пока страховщик не подтвердит готовность их оплачивать. Все зависит от конкретной ситуации и компании, но обычно на это согласование уходит от 1 часа до суток.

Полис ДМС можно приобрести и самостоятельно, исключительно для себя или членов своей семьи. Цена будет зависеть от спектра услуг, который войдет в страховую гарантию, количества застрахованных, их возраста и социального статуса.

Интересное видео

Корпоративный ДМС (Добровольное медицинское страхование) для юридических лиц от Совкомбанк Страхование


Защитите сотрудников, обеспечив качественную и компетентную своевременную медицинскую помощь

Добровольное медицинское страхование для юридических лиц — это не только способ оздоровить коллектив, но отличное решение для соцпакета, которое повышает мотивацию и лояльность сотрудников. Наличие в компании ДМС для сотрудников делает её более конкурентоспособной в борьбе за ценные кадры.

Когда работники получают качественную медицинскую помощь, они реже болеют и быстрее выздоравливают. А значит, уменьшаются потери из-за отсутствия сотрудников на рабочем месте, реже возникают проблемы с нехваткой персонала.

За счет централизации медобслуживания Совкомбанк Страхование обеспечивает контроль качества оказания медицинских услуг, следит, чтобы помощь сотрудникам организации оказывалась на высоком уровне и в полном объёме

Наличие ДМС еще и выгодно, поскольку расходы на ДМС работников уменьшают налогооблагаемую базу компании.

Налоговые льготы для компаний

При оформлении договора ДМС для сотрудников предприятия важно тщательно изучить все особенности налогообложения по данному виду страхования. Это позволит оптимизировать бюджет предприятия и снизить расходы на медицинское страхование.

Договоры ДМС являются договорами добровольного личного страхования, поэтому на них распространяется ряд льгот.

Отнесение страховых взносов по договорам ДМС на расходы предприятия

Расходы на ДМС работников, как и другие расходы на оплату труда, уменьшают налогооблагаемую базу (ст.253 НК РФ). При этом по ДМС необходимо соблюдение ряда обязательных условий (ст.255 НК РФ п.16):

  • взносы по договорам добровольного личного страхования включаются в состав расходов в размере, не превышающем 6% от суммы расходов на оплату труда; 
  • договор ДМС должен быть заключен на срок не менее одного года.
Налог на доходы физических лиц

При определении налоговой базы страховые взносы по договорам ДМС работников не облагаются НДФЛ (ст.213 НК РФ п.3). Также предусмотрен налоговый вычет на доходы, полученные в виде страховых выплат при наступлении страхового случая (ст.213 НК РФ п.1 п/п.3), причем эта норма распространяется на страхование не только работников, но и членов их семей.

Страховые взносы во внебюджетные фонды

Если срок договора ДМС, заключенного в пользу работников, составляет один год и более, платежи по нему, осуществляемые работодателем, страховыми взносами в ПФР, ФФОМС и ФСС России не облагаются (ФЗ № 212-ФЗ ст. 9 ч.1 п/п.5). Если договор ДМС заключен в пользу членов семьи работников, платежи по нему также не должны облагаться взносами, поскольку осуществляются в отношении лиц, не состоящих с работодателем в трудовых отношениях.

Налог на добавленную стоимость

Страховые премии (взносы) и страховые выплаты освобождаются от налога на добавленную стоимость в силу прямого указания закона (ст.149 НК РФ п.3 п/п.7).

Почему стоит выбрать корпоративные программы ДМС Совкомбанк Страхование?


  1. Работа с любыми бюджетами

    Гибкий подход к потребностям клиентов позволяет сформировать программу ДМС под выделенный бюджет практически без ограничений по ее наполнению.

  2. Более 25 лет работы в сфере ДМС

    Опыт помогает легко ориентироваться в специфике как небольших фирм, так и крупных предприятий.

  3. Мы предлагаем программы ДМС с широким страховым покрытием

    Пакеты для юрлиц предусматривают обширный перечень страховых случаев и адекватные компенсации по каждому из них.

  4. Курирование каждого договора ДМС для юридических лиц двумя сотрудниками

    Персональный менеджер отвечает за все технические вопросы по ведению договора страхования юрлица, а врач-куратор решает вопросы медицинского характера.

  5. Большой список медицинских учреждений-партнёров

    Сотрудничество с более чем 5 000 клиник по всей территории РФ и постоянное расширение партнёрской сети позволяет своевременно подбирать необходимых специалистов.

  6. Федеральный медицинский пульт 24/7

    Специалисты круглосуточно организуют запись на приём, вызов скорой помощи, экстренную или плановую госпитализацию в специализированный стационар.

  7. Служба контроля качества

    Качество работы специалистов и сотрудников медучреждений-партнёров проводится регулярно, в том числе на основе индекса лояльности NPS.

  8. Комплексная система управления здоровьем (телемедицина)

    Сервис телемедицины, который предоставляется через интерактивную платформу, мобильное приложение и веб-платформу, позволяет получать дистанционные консультации экспертов, хранить электронную медицинскую карту, осуществлять динамическое наблюдение за здоровьем.

Бонусы корпоративного ДМС от Совкомбанк Страхование

В базовые программы страхования для организаций включён ряд бонусных опций, которые позволяют получить ещё более качественное медицинское обслуживание без увеличения цены полиса.

Офисный врач

После покупки программы страхования ДМС для юридических лиц за клиентом закрепляется врач, который проводит консультативные приёмы непосредственно в офисе компании.

Вызов врача

Доступен на любом из корпоративных тарифов. Застрахованные сотрудники могут получить квалифицированную помощь на дому или по месту работы после вызова специалиста через круглосуточную диспетчерскую службу.

Полис путешественника

Выдаётся бесплатно застрахованным в возрасте 18–65 лет, если купить комплексную программу «Поликлиника, Скорая медицинская помощь, Стационарная помощь». По полису оказывается экстренная поликлиническая и стационарная помощь в различных странах, а покрытие составляет 50 000 евро.

Страхование родственников

Оформлять полисы ДМС можно не только для сотрудников компании, но и для членов их семьи. Добровольное медицинское страхование осуществляется на корпоративных условиях, с медицинским анкетированием.

VIP-врач

Для первых лиц компании, застрахованных по поликлинической программе уровня «Премиум», предусмотрено персональное медицинское обслуживание, практически отсутствуют исключения из страхового покрытия.

Вакцинация

Для всех застрахованных по программе «Поликлиника» в течение срока действия договора предусмотрена бесплатная вакцинация от гриппа.


Прием по ДМС — Центр эстетической медицины «Реновацио»

Многопрофильный медицинский центр «Реновацио» предлагает медицинское обслуживание по полису ДМС. Наши пациенты пользуются возможностями современной медицины и могут чувствовать себя максимально комфортно.

  • У нас работают опытные врачи высокой квалификаций разных направлений медицины.
  • Применяется современное оборудование для точной диагностики различных заболеваний.
  • Предлагается качественная амбулаторная помощь в каждом страховом случае, предусмотренном полисом ДМС.

Что такое полис ДМС?

Полис ДМС (добровольного медицинского страхования) позволяет пользоваться услугами надежных медорганизаций в рамках выбранной страховой программы. Каждая такая программа рассчитана на соответствующие запросы застрахованного лица, а также уровень его финансовых возможностей.

Медицинский центр «Реновацио» сотрудничает практически со всеми страховыми компаниями, представленными на рынке добровольного медицинского страхования г. Красноярска.

        

             

      

        

        

       

         

       

    

    

Ответы на часто задаваемые вопросы

  • Я владелец полиса ДМС, и я знаю свой диагноз. Могу ли я сразу записаться не на прием к врачу, а на обследование?

По регламенту ДМС, страховым случаем можно считать только заверенный назначением лечащего врача факт обращения к нему за определенными услугами. По собственной инициативе (с рекомендациями страхового агента) вы можете получить медицинские услуги только у терапевта. Терапевт либо сам предоставит всю необходимую помощь, либо выпишет направления на диагностику, анализы, обследование или к иным специалистам.

Существует единственное исключение – это детские прививки, которые входят в карту прививок. Их можно проставить с использованием полиса ДМС (если полис оформлен на имя ребенка) в любое удобное время в процедурном кабинете.

  • Выписывают ли в медицинских центрах клиентам, с полисом ДМС, больничные листы для работодателя и справки для детского сада или школы?

Да. Составление всей сопутствующей медицинской документации включено в стандартную программу ДМС, которая предусматривает обслуживание в поликлиниках и услуги более высокого уровня.

Ни одной из программ ДМС не предусмотрена выдача справок и прохождение осмотров для получения прав, ношения оружия и занятий в спортивных секциях.

  • Что делать в случае утери страхового полиса ДМС?

В случае утери пластикового образца полиса ДМС, следует написать заявление в офисе страховой компании и вам в тот же день выдадут дубликат. Карта является лишь условным документом, подтверждающим наличие у вас медицинского страхования.

При посещении медицинского центра и предъявлении полиса ДМС с направлением врача на лечение, получил ответ, что все услуги требуется оплатить, так как они не предусмотрены программой добровольного страхования. Что делать?

Если вы владелец компенсационного вида страхования (и у вас хватает средств для оплаты лечения), можете покрыть расходы и получить требуемые медицинские услуги. После чего, следует позвонить страховому агенту и уточнить, есть ли эти услуги в списке, приложенном к договору. Если есть – то все расходы вам возместят в должном размере. 

Если нет, то вы просто сэкономите время, потому что оплата все равно должна совершаться вами.

Если вы владелец полиса ДМС другого типа, вам необходимо позвонить страховому агенту и уточнить, правомерен ли отказ в предоставлении услуг. После чего, медицинский центр и страховая компания будут самостоятельно вести переговоры об услугах, а вас оповестят о результатах.

Добровольное медицинское страхование (ДМС)

Возможности ДМС

Амбулаторно-поликлиническое обслуживание

Медицинская помощь в ведущих лечебных учреждениях России, оснащенных самой современной медицинской аппаратурой и обеспечивающих пациентам высокий уровень сервиса и комфорта.

При выборе лечебного учреждения возможно обслуживание в одной поликлинике или сети поликлиник, а также составление комбинированных программ.

Телемедицина

Телемедицинские технологии применяются при организации и оказании медицинской помощи при дистанционном взаимодействии медицинских работников и пациентов.

Стоматология

В стандартную программу входят все виды терапевтической и хирургической стоматологии, оказываемой в лучших специализированных клиниках.

Программа «Личный врач»

Программа предполагает визиты врача общей практики по месту работы и на дом, курацию при госпитализации, организацию консультаций узких специалистов в лечебных учреждениях, в офисе или на дому, предоставление справок о состоянии здоровья, выдачу и закрытие больничных листов.

Услуги круглосуточной диспетчерской службы

Врачи круглосуточной медицинской службы ЭНЕРГОГАРАНТа осуществляют информационную поддержку клиентов в вопросах организации медицинской помощи.

В обязанности врачей-специалистов входят: запись на прием к специалистам поликлиник, вызов «скорой помощи», организация госпитализации, предоставление информации о порядке оказания медицинских услуг.

Альтернативная скорая (неотложная) медицинская помощь

Оказание экстренной медицинской помощи застрахованным. Скорую помощь оказывают высококвалифицированные врачи, при необходимости — специализированные бригады.

Стационарное обслуживание

Госпитализация по медицинским показаниям в профильное лечебное учреждение.

Вакцинация

Проведение вакцинации против гриппа и других инфекционных заболеваний современными препаратами с выездом медицинской бригады в офис.

Реабилитационное (восстановительное) лечение

Предоставление услуг по организации санаторно-курортного лечения в здравницах России, ближнего и дальнего зарубежья.

Лекарственное обеспечение

В соответствии с настоящей программой гарантируется частичная или полная оплата расходов на приобретение лекарственных препаратов и (или) изделий медицинского назначения.

Специализированные программы, программы раннего выявления заболеваний

Включают в себя программы по выявлению и лечению отдельных заболеваний на базе ведущих лечебных и научно-исследовательских учреждений.

В программу входят осмотры специалистов различного профиля, высокоэффективные инструментальные методы диагностики.

Ваш ДМС — медицинское страхование

В каких ситуациях мне поможет ДМС?

Пока действует полис ДМС, у вас есть возможность получить медицинскую помощь в случае произошедшего в течение действия страхования заболевания, травмы, отравления или обострения хронического заболевания.

Есть ли ограничения по заболеваниям, с которыми можно обращаться по полису?

Да, есть ряд заболеваний и услуг, которые не являются страховым случаем и не оплачиваются страховой компанией. Перечень указан в программах страхования в специальном разделе «Исключения».

В каких городах я могу пользоваться ДМС?

Вы можете пользоваться ДМС только в том городе обслуживания, который вы выбрали при оформлении полиса. Например, если вы купили полис в Нижнем Новгороде, но приехали в Москву, то воспользоваться полисом в столице не получится.

В каких клиниках я могу получить услуги по ДМС?
Вы можете получить услуги в любой клинике из списка, расположенного в вашем личном кабинете
Как пользоваться ДМС?

Если вам нужно обратиться в поликлинику или стоматологию:

  1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте — понадобится паспорт, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
  2. В личном кабинете привяжите карту для оплаты франшизы.
  3. Там же выберите клинику, в которую хотите обратиться.
  4. Позвоните в её регистратуру и запишитесь на удобное время
  5. Когда приём состоится, с вашей карты спишется 20% стоимости услуги, остальные 80% оплатит страховая компания.  

Если вам нужна скорая помощь или стационар, просто позвоните по телефону 8 800 302-55-09, назовите номер полиса, фамилию, имя и отчество, дату рождения застрахованного, опишите проблему. 100% услуги оплатит страховая.

Где можно вызывать врача для помощи на дому?

В Москве можно вызвать врача в пределах 30 км за МКАД, а также в районах Внуково, Восточный, Жулебино, Кожухово, Косино-Ухтомский, Куркино, Митино, Молжаниновский, Некрасовка, Ново-Переделкино, Новокосино, Северное Бутово, Северный, Солнцево, Южное Бутово.

В Санкт-Петербурге — в переделах административных районов и границ города, установленных законом «О территориальном устройстве Санкт-Петербурга» № 411-68 от 25.07.2005 г. (с учетом изменений, действующих на момент оказания услуги).

В остальных населенных пунктах — в пределах административных границ.

Когда начинает действовать период страхования по полису?

Минимум через 2 недели после покупки полиса. При этом вы можете передвинуть начало периода страхования на несколько дней (но не позже, чем через 30 дней после оформления).

Исключение — экстренный и неотложный стационар. Он доступен на 30-й день после начала действия периода страхования.

Как вернуть деньги?

Это можно сделать в первые 14 дней после покупки страховки.

Почему страховая оплачивает только 80% стоимости медицинской услуги?

Так работает франшиза: вы соглашаетесь оплатить 20% услуги, поэтому страховая может включить в полис дорогостоящие услуги, при этом сам полис останется дешёвым и вам не придётся переплачивать за то, чем не будете пользоваться.

Размер франшизы одинаков для всех и известен заранее: 

  • поликлиника, стоматология и помощь на дому: вы платите 20%, остальное — страховая;
  • скорая и стационар: страховая оплачивает 100% услуги. 

Требуется внести изменения или расторгнуть договор страхования?

При внесении изменений в договор страхования 
• заполните заявление на внесение изменений и передайте в Страховую компанию удобным для Вас способом:
— через любое отделение ПАО Сбербанк;
— письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
— самостоятельно или курьерской службой в офис по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 (режим работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00; суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной).

Также заявление на внесение изменений может быть направлено на электронный почтовый ящик [email protected] в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:
— заявление оформлено по шаблону Страховщика;
— все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
— заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
— заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
— заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
— к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:
— что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
— что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.

Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя о внесении изменений. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.

Для расторжения договора страхования 
• заполните заявление на расторжение и передайте в Страховую компанию удобным для Вас способом:
— через любое отделение ПАО Сбербанк;
— письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
— самостоятельно или курьерской службой в офис по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 (режим работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00; суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной).

Также заявление на расторжение может быть направлено на электронный почтовый ящик [email protected] в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:
— заявление оформлено по шаблону Страховщика;
— все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
— заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
— заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
— заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
— к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:
— что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
— что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.

Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расторжение от Страхователя. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.

градусов / минут / секунд (DMS) по сравнению с десятичными градусами (DD)

градусов / минут / секунд (DMS) по сравнению с десятичными градусами (DD)

Для определения местоположения мы можем найти любое место на Земле, используя координаты широты и долготы.

И мы измеряем эти координаты с использованием десятичных градусов или градусов / минут / секунд .

В то время как линии широты находятся в диапазоне от -90 до +90 градусов, координаты долготы находятся в диапазоне от -180 до +180 градусов.

Вы заметили, как мы используем градусов для координат широты и долготы? Начнем с нескольких ключевых примеров использования угловых единиц.

Обзор географических систем координат

В географической системе координат (GCS) мы можем ссылаться на любую точку на Земле по ее координатам долготы и широты. Поскольку GCS использует сферу для определения местоположения на Земле, мы используем углы, измеряемые в градусах от центра Земли до любой точки на поверхности.

Координаты (0 ° N, 0 ° E) соответствуют пересечению экватора и нулевого меридиана. Самое забавное, что если вы посмотрите на это место на карте, то увидите, что это весь океан. Но поскольку профессионалы ГИС иногда ошибочно определяют свой проект при добавлении координат XY, (0 ° N, 0 ° E) превратился в вымышленное место, называемое «нулевым островом».

Когда мы движемся на север по нулевому меридиану, значение долготы остается неизменным и составляет 0 °. Но угол широты и координата увеличиваются, потому что мы движемся на север.

Если мы двинемся на север под углом 51,5 °, вы попадете в Королевскую обсерваторию в Гринвиче, Англия, как показано на рисунке ниже. Собственно, именно поэтому линия долготы 0 ° является исходной точкой отсчета. По Гринвичскому меридиану мы можем найти позиции на востоке и западе.

Поскольку нулевой меридиан является начальной точкой 0 ° для координат долготы, отсюда отсчитывается все.

Например, мы можем изменить угол на 80,4 ° к западу.Это перемещает нас на 80,4 ° з.д. от нулевого меридиана. И совершенно случайно Питтсбург находится на этой линии долготы примерно на (40,4 ° с.ш., 80,4 ° з.д.)

.

Резюме:

Экватор — это 0 ° широты, где мы измеряем север и юг. Это означает, что все к северу от экватора имеет положительные значения широты. Принимая во внимание, что все к югу от экватора имеет отрицательные значения широты.

В качестве альтернативы, Гринвичский меридиан (или нулевой меридиан) — это нулевая линия долготы, от которой мы отсчитываем восток и запад.

десятичных градусов по сравнению с градусами / минутами / секундами

Один из способов записать сферические координаты (широту и долготу) — использовать градусы-минуты-секунды (DMS). Диапазон минут и секунд от 0 до 60. Например, географическая координата, выраженная в градусах-минутах-секундах для города Нью-Йорка:

ШИРИНА: 40 градусов, 42 минуты, 51 секунда N
ДЛИНА: 74 градусов, 0 минут, 21 секунда W

Но вы также можете выражать географические координаты в десятичных градусах.Это просто еще один способ представить одно и то же место в другом формате. Например, это Нью-Йорк в десятичных градусах:

.

ШИРИНА: 40,714
ДЛИНА: -74,006

Хотя вы можете легко преобразовать координаты вручную, в FCC есть инструмент преобразования DMS-Decimal, который может преобразовывать десятичные градусы в градусы / минуты / секунды.

Попробуйте сами

Когда вы складываете две координаты вместе в пару (X, Y), вы можете найти что угодно на Земле с помощью географической системы координат.

Что угодно!

Координаты можно выразить двумя способами. Например, вы можете использовать десятичные градусы или градусы-минуты-секунды. Но есть даже новые способы обращения к миру, такие как What3Words.

После того, как ваши местоположения находятся в GCS, географы часто проецируют их местоположения в проектируемой системе координат (PCS). PCS, такие как Государственная плоскостная система координат (SPCS) или Универсальная поперечная проекция Меркатора (UTM), всегда основаны на GCS, основанном на сфере.

Узнайте больше о картографических проекциях и способах проецирования данных.

Что такое Управление документами (DMS)?

Что такое Управление документами (DMS)?

Управление документами, часто называемое системами управления документами (DMS), представляет собой использование компьютерной системы и программного обеспечения для хранения, управления и отслеживания электронных документов и электронных изображений бумажной информации, полученной с помощью сканера документов.

Управление документами — это то, как ваша организация хранит, управляет и отслеживает свои электронные документы.

Согласно ISO 12651-2, документ — это «записанная информация или объект, который можно рассматривать как единое целое». Хотя это звучит немного сложно, это просто то, что вы использовали для создания, распространения и использования в течение многих лет.

Теперь мы можем определить управление документами как программное обеспечение, которое контролирует и упорядочивает документы во всей организации. Он включает в себя захват документов и контента, рабочий процесс, репозитории документов, COLD / ERM и системы вывода, а также системы поиска информации.Кроме того, процессы, используемые для отслеживания, хранения и контроля документов.


Вниманию обучающихся визуально: Щелкните здесь, чтобы УЗНАТЬ, как этот термин относится к интеллектуальному управлению информацией (IIM).


Управление документами — одна из технологий, предшествующих управлению контентом, и не все это давно было доступно только на автономной основе, как и его собратья по созданию образов, рабочему процессу и архивированию. Он обеспечивает некоторые из самых основных функций управления контентом, налагая средства контроля и возможности управления на «тупые» документы.Благодаря этому, когда у вас есть документы и вам нужно их использовать, вы можете это сделать. Некоторые из ключевых функций в управлении документами включают:

  • Возврат / выписка и блокировка, чтобы координировать одновременное редактирование документа, чтобы изменения одного человека не перезаписывали изменения другого человека.
  • Контроль версий, чтобы можно было сохранить вкладки о том, как появился текущий документ и чем он отличается от версий, выпущенных до
  • Откат, чтобы «активировать» предыдущую версию в случае ошибки или преждевременного выпуска
  • Контрольный журнал, позволяющий восстановить, кто и что делал с документом в течение его жизненного цикла в системе.
  • Аннотация и марки,

Управление документами в конечном итоге было отнесено к управлению контентом в немалой степени, потому что сегодня нам доступно больше информации, чем когда-либо прежде, и большая часть ее создается не нами.Благодаря распространению целого ряда источников, таких как Интернет, флэш-накопители, смартфоны и т. Д., Возросла потребность в работе со всеми видами информации: не только с точки зрения большего количества типов мультимедиа, таких как текст, изображения или голос. файлов, но также и с точки зрения того, насколько все это структурировано и, следовательно, легко управляемо.

Системы управления документами

сегодня варьируются по размеру и охвату от небольших автономных систем до крупномасштабных корпоративных конфигураций, обслуживающих глобальную аудиторию. Многие системы управления документами предоставляют средства для включения стандартной практики хранения физических документов в электронном виде.К ним относятся:

  • Место хранения
  • Безопасность и контроль доступа
  • Контроль версий
  • Контрольный журнал
  • Регистрация заезда / отъезда и блокировка документов.

Управление документами, хотя и распознается и используется независимо, это также общий компонент в среде управления корпоративным контентом.

DM в Twitter: как использовать личные сообщения для маркетинга

Большинство, если не все, платформы социальных сетей представляют собой модель «один ко многим», что означает, что компании, бренды и отдельные лица одновременно подключаются ко всей своей аудитории.Но когда дело доходит до построения более личных отношений с вашими подписчиками, этого подхода «один ко многим» может быть недостаточно.

Твиттер — одна из крупнейших социальных сетей типа «один ко многим». Он развивается очень быстро, и в разговоре довольно легко потеряться. Именно здесь на помощь приходят прямые сообщения в Твиттере, чтобы облегчить более подробные беседы один на один.

Что такое DM в Твиттере?

DM просто означает прямое сообщение или сообщения, отправленные через Twitter, которые являются частными между вами и получателем и не отображаются в вашей ленте.

Аббревиатура распространилась на многие другие платформы и каналы как способ обозначения личных сообщений.

Twitter DM — это частный способ общения, используемый для начала беседы один на один со всеми, кто подписан на вас в Twitter. Прямые сообщения также можно отправлять людям, которые не следят за вами, только если они выбрали получение прямых сообщений от кого-либо на платформе или если вы ранее отправляли прямое сообщение этому человеку.

Личные сообщения Twitter были ограничены 140 символами, как и общедоступные твиты (теперь они состоят из 280 символов).Но в августе 2015 года Twitter расширил ограничение на количество символов в личных сообщениях до 10 000. Теперь пользователи также могут отправлять изображения, видео, GIF-файлы и смайлики через DM.

Как отправить Twitter DM

Научиться писать DM в интерфейсе Twitter несложно. Чтобы отправить DM при использовании веб-приложения, найдите значок конверта в правой части вашего профиля Twitter.

Затем нажмите кнопку «Новое сообщение» и выберите профиль, для которого хотите отправить прямое сообщение.

Или с мобильного телефона нажмите кнопку конверта «Сообщения» внизу экрана.Точно так же вы можете просто перейти к профилю Twitter, в который хотите отправить сообщение, и нажать ту же кнопку конверта.

Отправка и мониторинг DM в Twitter еще более упрощены, если вы используете платформу управления социальными сетями, такую ​​как Sprout Social. С Sprout все ваши социальные взаимодействия, включая прямые переписки, попадают прямо в ваш умный почтовый ящик. Оттуда вы можете выбрать, как именно вы хотите ответить, или назначить сообщение кому-то еще в вашей организации.

А теперь давайте углубимся в те времена, когда отправка частного DM в Twitter может принести вам пользу как маркетологу.Мы также дадим вам несколько советов и приемов о том, как можно использовать Sprout Social для интеграции DM Twitter в вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Когда и зачем отправлять DM в Twitter

Есть определенные случаи, когда брендам и компаниям имеет смысл отправлять DM в Twitter. Обмен сообщениями — мощный инструмент, позволяющий бренду налаживать отношения с клиентами.

Иногда публичный ответ на твит может быть неприемлемым в зависимости от контекста или содержания твита, например, когда вам нужно следить за проблемой обслуживания клиентов с помощью деталей частного заказа.

Социальные маркетологи должны быть знакомы с лучшими практиками как публичных твитов, так и частных DM, чтобы они могли беспрепятственно управлять разговорами там, где лучше всего обслуживаются аудитории и клиенты.

Перевод разговора в Twitter из публичного в частный

Если у вас есть учетная запись Twitter для бизнеса, убедитесь, что настройки личных сообщений Twitter позволяют кому угодно отправлять вам сообщения, даже если вы не являетесь взаимными подписчиками. Сделайте это, перейдя в «Настройки и конфиденциальность.На вкладке «Конфиденциальность и безопасность» прокрутите вниз до области личных сообщений и выберите поле, которое позволяет получать личные сообщения от кого угодно. В конечном итоге это может помочь вам в долгосрочной перспективе, когда клиенты хотят сразу перейти к источнику, а не публиковать твиты.

Twitter DM для поддержки клиентов

Sprout Social Index ™, издание XVII: Accelerate обнаружил, что социальные сети являются предпочтительным каналом выбора потребителей для запросов в службу поддержки и обмена отзывами о продукте или услуге.Поэтому важно, чтобы ваш бренд или бизнес знали, как обрабатывать запросы на обслуживание клиентов на всех платформах социальных сетей.

Часто пользователь Twitter может пометить или упомянуть вашу учетную запись с проблемой или написать вам напрямую. Когда они упоминают ваш бренд в общедоступном твите, мы рекомендуем публично подтвердить этот твит, отправив быстрое сообщение с просьбой к пользователю отправить вам DM. Наряду с запросом последующего сообщения от этого клиента это дает понять другим подписчикам, что вы решаете эту проблему в частном порядке и не игнорируете твит.Оказавшись в DM, вы можете попросить их предоставить дополнительную информацию, которая поможет решить их проблему.

Привет, Марджи! Мы рады помочь. Можете ли вы отправить нам личное сообщение с адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью, чтобы мы могли передать это нашей команде? https://t.co/1JXZ3gut1d

— Sprout Social (@SproutSocial) 28 февраля 2020 г.

В некоторых случаях подписчик может задать вопрос, который, по вашему мнению, может быть полезен для всей вашей временной шкалы, и публичный ответ на этот твит также потенциально может ответить на этот вопрос другим подписчикам.

Здравствуйте! Воспользуйтесь этой ссылкой https://t.co/CIojgEPuau для получения инструкций по устранению неполадок, связанных с появлением пустого экрана при использовании консоли Xbox One.

— Служба поддержки Xbox (@XboxSupport) 8 марта 2020 г.

Однако, если твит касается чего-то конкретного для этого подписчика или содержит конфиденциальную информацию, это когда вы хотите переместить беседу в прямую переписку. Попросите пользователя отправить вам DM с дополнительной информацией или самостоятельно. А поскольку прямые переписки в Twitter не ограничены количеством символов, это упрощает общение и устранение неполадок.

Приносим извинения за неудобства! Пожалуйста, отправьте нам DM @HeadspaceHelp с адресом электронной почты вашей учетной записи, и мы будем рады изучить это для вас.

— Headspace (@Headspace) 8 марта 2020 г.

Если вы используете инструмент управления социальными сетями, например Sprout Social, переключиться на личные сообщения еще проще. После того, как вы настроили свои настройки в Twitter, чтобы позволить кому-либо отправлять DM вашей компании, вы увидите в Sprout опцию «Переключиться на DM» в окне ответа Twitter.

Также, используя Sprout, вы можете упростить пользователю отправку вам DM. Когда вы отвечаете на твит из панели управления Sprout, вы можете добавить к твиту кнопку, которая позволяет пользователю напрямую отправлять сообщения, как показано в одном из примеров выше. Когда они нажимают кнопку, они перенаправляются на страницу личных сообщений и автоматически заполняют ваш профиль на панели получателей.

После завершения взаимодействия со службой поддержки вы можете отправить дополнительное личное сообщение, чтобы собрать отзывы о впечатлениях клиента.

Инструмент обратной связи с клиентами

Sprout использует DM Twitter как способ сбора отзывов от клиентов, получивших поддержку в Twitter. Он предоставляет клиентам возможность опроса обратной связи, в котором они могут в частном порядке поделиться отзывами о своем опыте обслуживания клиентов на платформе.

Как только вы начнете отслеживать свои упоминания в Твиттере, вы можете начать предугадывать типы вопросов и комментариев, которые появляются наиболее часто. Сэкономьте время на процессе ответа, создав предлагаемые ответы в Sprout для входящих сообщений, которые находятся всего в одном клике.

Улучшение бесед в Twitter DM с помощью чат-ботов

пользователей Twitter, которые обращаются к вашему бренду с вопросом или беспокойством по поводу обслуживания клиентов, могут не всегда знать, чего ожидать, когда они начнут беседу в DM. Вы можете сделать процесс общения более привлекательным, используя чат-ботов, которые помогут вести беседу в дружеской манере.

Приветственные сообщения приветствуют новых подписчиков через личное сообщение и являются отличным способом произвести первое впечатление и повысить узнаваемость бренда.Используя конструктор ботов Sprout, вы можете автоматизировать этот процесс, настроив бота Twitter, который автоматически отправляет приветственное сообщение клиентам, как только они открывают чат с личными сообщениями. Назначьте определенные правила и разрешения для чат-бота, и он будет отправлять заранее определенные сообщения подписчикам, которые соответствуют критериям.

Помимо приветствия простым «привет», попробуйте добавить ценность в это первоначальное сообщение. Это сообщение может сформировать ваши будущие отношения, поэтому сделайте их чем-нибудь запоминающимся.Несколько способов сделать это сообщение более интересным — задать им вопрос, добавить ссылку на недавний пост в блоге или видео или отправить им специальное предложение.

Когда новые подписчики чувствуют себя не просто еще одним лицом в толпе, они с большей вероятностью обратятся к вашему бренду и начнут отношения с позитивного взаимодействия.

Лидогенерация с помощью личных сообщений Twitter

Если кто-то подписался на вас в Твиттере, разумно предположить, что он заинтересован в вашем бренде.Однако то, что они подписчики, не означает, что они готовы покупать. Прямые сообщения Twitter могут работать как способ подогрева потенциальных клиентов, которые вы можете отслеживать и ссылаться на них в своем CRM Tool.

Инструменты CRM

Sprout позволяют вашим отделам продаж и маркетинга отслеживать всех потенциальных клиентов, которые приходят через социальные сети, включая Twitter. Наблюдение за всеми действиями ваших последователей в одном месте облегчает выявление и развитие горячих лидов.

Некоторые бренды подогревают потенциальных клиентов Twitter, мотивируя своих подписчиков подписаться на их список рассылки для получения эксклюзивного контента или загрузки лид-магнита.Twitter также является отличным местом для продвижения мероприятий по привлечению потенциальных клиентов, таких как вебинары или конкурсы.

Присоединяйтесь к нам в Sprout Social Index #webinar и делитесь практическими рекомендациями о том, как сделать соцсети сердцевиной самых важных деловых разговоров вашей организации. Вы можете в конечном итоге создать свой собственный #DataDance. Зарегистрируйтесь здесь: https://t.co/JPopDlazUO pic.twitter.com/dvhm3OngCO

— Sprout Social (@SproutSocial) 31 мая 2019 г.

Личные сообщения

в Twitter могут быть уникальным способом индивидуального поиска потенциальных клиентов.Например, вы можете увидеть людей, которые спрашивают о продуктах вашей отрасли в Twitter. Когда вы это сделаете, обратитесь к человеку напрямую через DM. Предложив им решение, ваш бренд выделится среди других ответов, которые они получат в своей временной шкале.

Ожидание на удержании — САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ! Не стесняйтесь написать нам, но вы также можете связаться с нами по телефону 877-842–2586! Обещаем ответить.

— Tuft & Needle (@TuftandNeedle) 24 февраля 2020 г.

Один из способов уловить разговоры, которые косвенно относятся к вашему бренду, например, упоминания конкурентов или горячие темы в вашей отрасли, — это решение для прослушивания, такое как Sprout Social.Настройка запросов в социальных сетях для продаж, таких как отраслевые термины или варианты названия вашего бренда, может помочь вам найти новые возможности для рекламы вашего продукта или выявления сторонников бренда.

В Sprout мы используем одни и те же методы прослушивания и мониторинга, чтобы быть в курсе последних разговоров о социальном маркетинге и поддерживать связь с защитниками бренда и клиентами, которые ищут информацию или совет.

Связь с влиятельными лицами

Маркетинг влияния — эффективный способ представить ваш бренд новой аудитории в вашей нише.Маркетинг влиятельных лиц легко связать с Instagram. Но обращение к влиятельным лицам отрасли в Twitter может стать отличным способом завязать разговор.

Определите подходящих влиятельных лиц, отслеживая разговоры между профессионалами в вашей отрасли. Вы можете использовать функцию Social Listening в Sprout, чтобы отслеживать отраслевые тенденции и находить ключевых идейных лидеров, участвующих в беседе.

В маркетинге влиятельных лиц недостаточно просто послать общее сообщение.Узнайте о работе и влиянии этого влиятельного лица, прежде чем начинать разговор. Скорее всего, влиятельные люди получают сотни прямых переписок, поэтому важно произвести впечатление и выделиться.

Когда вы направляете сообщения влиятельным лицам, позиционируйте потенциальное партнерство как взаимовыгодные отношения. Обозначьте, как ваш бренд вписывается в сферу их влияния и почему они должны познакомить вас со своей аудиторией. DM в Twitter, вероятно, не то место, где вы собираетесь заключать официальную сделку. Но это отличное место, чтобы познакомиться и начать строить отношения.

Заключительные мысли

DM в Twitter могут повысить узнаваемость бренда, повысить вовлеченность и построить более личные отношения с вашей аудиторией.

Когда вы используете инструмент управления социальными сетями, например Sprout, у вас под рукой целый мир возможностей. Быстро отвечайте на сообщения и проблемы подписчиков с помощью таких функций, как Smart Inbox, и укрепляйте отношения со своей аудиторией. Чтобы на собственном опыте убедиться, насколько легко включить DM Twitter в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, подпишитесь на бесплатную пробную версию прямо сейчас.

Как работает DMS?

ОБЗОР

OfficeTools WorkSpace Document Management System (DMS) работает совершенно уникальным способом, который может быть немного чужд традиционным пользователям Windows. Это руководство предназначено для понимания того, как будут храниться документы, того, что на самом деле существует в OfficeTools WorkSpace, и соображений, которые следует учитывать при использовании системы DMS.

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

OfficeTools WorkSpace может использоваться как система управления документами, которая добавляет еще один уровень к идее интегрированной системы.Возможность доступа к документам из той же системы, в которой вы отслеживаете время, сроки выполнения и поиск контактных данных, повышает эффективность компании.

DMS уникальна тем, что мы используем то, что мы называем «кросс-папочным поиском и объединением». Однако, чтобы понять, что это означает, сначала необходимо заложить основу того, что на самом деле происходит с вашими документами, когда они помещаются в OfficeTools WorkSpace.

Система OfficeTools на самом деле не хранит ваши документы.Они физически не сидят в рамках программного обеспечения. Все документы хранятся в указанном вами месте, обычно на машине или в службе, которая выступает в качестве сервера для вашего офиса. На этом сервере документы помещаются в структуру папок файлов Windows, созданную OfficeTools WorkSpace. Существуют параметры, которые влияют на то, как эта структура папок файлов Windows создается в соответствии с вашими документами, однако вы не сможете вручную создавать или настраивать папки Windows; OfficeTools WorkSpace создаст необходимую структуру и будет управлять ею.

В этой связи абсолютно необходимо, чтобы все документы помещались и открывались через интерфейс OfficeTools WorkSpace, а не через сервер. Поскольку документы фактически хранятся на сервере, система DMS ссылается только на документы на сервере. Любые изменения имени файла или пути к файлу, которые происходят на сервере, а не через интерфейс, нарушают связь, существующую в WorkSpace.

«Поиск и объединение между папками» описывает способ организации документов или, как вы теперь знаете, ссылок на документы в OfficeTools WorkSpace.Поскольку мы имеем дело с указанными метками и именами в том виде, в каком они существуют в OfficeTools, мы можем отложить «древовидную структуру» и связанный с ней жесткий порядок. Использование типичной «древовидной структуры» означает, что вам необходимо знать точный последовательный порядок папок, в которых существует документ. Для некоторых офисов, обладающих безупречными организаторскими способностями, это вовсе не проблема. Однако в какой-то момент вполне вероятно, что сотрудники проявят творческий подход и добавят новый слой, которого не ожидали, или, возможно, не совсем уверены в природе рассматриваемого документа и просто вставят его в файл клиента.После этого поиск документов может быть довольно утомительным.

OfficeTools WorkSpace помогает стандартизировать имена папок и, помимо прочего, позволяет выполнять поиск в любой папке или «метке» в любом порядке. Этот более гибкий способ поиска файлов позволяет вам узнать лишь несколько фрагментов информации о документе и выполнить поиск по ним, чтобы найти нужные файлы.

СВЯЗАННЫЕ РУКОВОДСТВА

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Document Management Systems (DMS) — Revolution Data Systems

Предполагается, что в период с 2020 по 2025 год глобальный рынок систем управления документами будет демонстрировать совокупный годовой рост в 13 раз.04%, рост отрасли с 4,80 млрд долларов США в 2019 году до 10,17 млрд долларов США к 2025 году. Этот временной период включает первых пользователей DMS, включая здравоохранение, образование и финансовые услуги, но также учитывает некоторых новых игроков, таких как государственные учреждения, производство и т.д. строительные и инжиниринговые фирмы.

Кому может быть полезна система управления документами? Давайте взглянем на несколько отраслей, переживающих трансформационный рост благодаря управлению документами.

Здравоохранение

За последний год мы увидели, что медицинским работникам нужна вся поддержка, которую они могут получить, чтобы сосредоточиться на самом важном: уходе за пациентами.Управление документами освобождает медицинских работников за счет оптимизации рабочих процессов и обеспечения безопасного доступа к документам.

Преимущества Healthcare DMS

  • Документы, хранящиеся в едином хранилище документов

  • Единый доступ через бренд к филиалу, обмен документами

  • Простое и ускоренное сотрудничество между отделами, такими как лаборатории или радиологические отчеты и бригады врачей

  • Безопасные способы хранения документов и защиты конфиденциальности

  • Соответствие нормам HIPAA и законам о конфиденциальности для электронных записей

  • Снижение затрат на физическое хранилище

Производство

В производственном секторе контроль качества и соблюдение стандартные рабочие процедуры имеют первостепенное значение.При использовании бумажной системы со временем становится все труднее поддерживать сложные справочники и руководства. Используя DMS, производственный сектор контролирует организацию, сохраняя обновляемые электронные таблицы, инструкции по процессам и инженерные чертежи в облаке.

Преимущества использования DMS для производства включают:

  • Лучшая операционная эффективность и поток информации, даже в нескольких местах

  • Индексирование для точного поиска файлов даже с тысячами записей в системе

  • Жесткий доступ контроль для поддержания интеллектуальной собственности и ее безопасности

  • Единое центральное хранилище для инвентаря, списков поставщиков, документов цепочки поставок и т. д.

  • Доступ к точным данным для повышения качества производства

Финансовые услуги и страхование

Клиенты полагаются на получение точной информации от своего поставщика финансовых услуг, а это означает, что работникам финансового сектора, таким как банки и кредитные союзы, необходим безопасный, оптимизированный и высококачественный способ обмена этой информацией.

Отрасль страхования также изобилует документами, включая бланки полисов, квитанции, заявки на выплату страховых возмещений и записи договоров. Одни только документы по страхованию здоровья тратят 375 миллиардов долларов ежегодно на оформление счетов и связанных со страхованием документов. Страховые агентства — идеальные кандидаты на автоматизацию рабочих процессов для создания более эффективных бизнес-процессов, быстрого, оперативного и качественного обслуживания клиентов, уменьшения количества ошибок и снижения затрат на хранение документов.

Преимущества DMS для финансов и страхования:

  • Управляйте миллионами записей клиентов с помощью функций мгновенного поиска и извлечения, а также удаленного доступа к файлам из разных мест, чтобы команды могли работать совместно в городе или по всей стране с помощью единой системы. , общий репозиторий документов

  • Нормативные требования по обеспечению безопасности данных, конфиденциальности и конфиденциальности намного превосходят то, что могут предложить бумажные документы

  • Точный и простой контрольный журнал

  • Цифровые почтовые отделения расходы на связь при ежедневной работе с большими объемами почты

Строительство и энергетика

В мире строительства и энергетики оба испытывают давление необходимости текущих, точных расчетов и ценообразования.DMS позволяет удаленно обмениваться чертежами, чертежами и другими планами, а также файлами управления проектами и т. Д.

В энергетическом секторе команды получают выгоду от более быстрого обмена документами с коллегами за рубежом и более экономичного хранения документов.

DMS поддерживает строительные и энергетические организации разными способами:

  • Точная проектная документация, доступная менеджерам проектов на нескольких объектах для получения мгновенных и точных данных, чтобы ускорить процесс принятия решений.Команды, работающие удаленно, не будут иметь доступа к файлам в бумажной системе так, как они имеют доступ к DMS.

  • Упорядоченная координация между строительными и энергетическими компаниями и поставщиками и продавцами, поддерживающими их работу. С электронными записями легче отслеживать сроки и управлять сроками выполнения работ.

Инжиниринг

Инженеры знают, что каждый проект — это кульминация тысяч документов, сшитых вместе для достижения завершения.Точность и сроки — это главные флажки. На каждом этапе существует тесное сотрудничество в области разработки со многими заинтересованными сторонами, а также необходимость обмена информацией с местными и внешними объектами.

DMS помогает инжиниринговым компаниям обрабатывать широкоформатные чертежи вместе с расписаниями проектов, контролем доступа и, что наиболее важно, контролем версий, чтобы все работали с самым последним файлом.

Преимущества включают:

  • Подлинность данных и меньшее количество ошибок, возникающих вручную, благодаря работе с чертежами проекта, чертежами и справочными документами.

  • Распечатать широкоформатные рисунки — дорого. Цифровые файлы упрощают и делают более доступным передачу файлов, безопасную совместную работу и удаленный доступ к информации без необходимости платить за распечатку больших объемов инженерных чертежей большого формата.

  • Сохраняйте рабочие процессы для повышения производительности труда

  • Обеспечьте безопасность всех конфиденциальных данных, компании, инноваций и запатентованных систем.

  • Ограничение повторения задач

Оптовая торговля, сбыт и транспортировка

Оптовый сектор испытывает сильное давление, чтобы сбалансировать сроки поставки и малую прибыль, поэтому важно выполнять такие процессы управления заказами, как хорошо отлаженная машина, которая влияет как на эксплуатационные расходы, так и на прибыль.

Существует бесчисленное количество документов, связанных с заказами, которые необходимо отслеживать, включая формы заказов, грузовые манифесты, коносаменты, счета-фактуры и квитанции о доставке. Крайне важно иметь доступ к этой информации в режиме реального времени, чтобы ускорить рабочие процессы распределения, сократить расходы и создать конкурентное преимущество.

DMS обеспечивает превосходную логистику в транспортной отрасли. Преобразование, хранение и обработка экспортных документов означает, что поставки будут осуществляться вовремя, с более жесткими графиками и более низкими эксплуатационными расходами.

Выгоды для оптовой торговли и распределения: более простые и эффективные рабочие процессы распределения

  • Повышенная рентабельность обработки счетов

  • Оптимизированная цепочка поставок от покупки до оплаты

  • Лучшее управление процессами с меньшими потерями

  • Повышение удовлетворенности клиентов

Государственные агентства и юридические фирмы

Нет никаких сомнений в том, что государственные учреждения должны обрабатывать огромные объемы файлов, таких как входящая почта, нормативные документы и сопутствующая информация.Эти агентства должны поддерживать операционную эффективность, снижать затраты и управлять общественным мнением. Система управления государственными документами — вот ответ.

В юридической среде существует неотъемлемая потребность в своевременном доступе к важной информации, чтобы помочь в управлении судебными процессами, соблюдении правил и конфиденциальности между клиентом и поверенным, а также для обеспечения безопасности документов.

Преимущества государственных и юридических агентств:

  • Отслеживание документов от места их происхождения до конечного пункта назначения, включая сотрудничество, точки доступа и редактирование документов

  • Повышенная безопасность, конфиденциальность и защита данных

  • Соответствие требованиям законы о конфиденциальности данных

  • Один централизованный репозиторий, который обеспечивает лучшую эффективность, а также функции экономии средств и времени

K-12 Education

Для каждого учащегося в школьной системе есть множество файлов, с которыми нужно бороться с такими как стенограммы, расписания и записи об оплате, при этом соблюдая законы об образовании и отслеживая стандарты преподавателей.

Используя автоматизированную систему управления документами, вы получаете:

  • Улучшенный контроль доступа для авторизованных пользователей и мгновенный доступ к записям студентов и сотрудников

  • Улучшенная подотчетность за счет отслеживания документооборота

  • Снижение затрат: нет дополнительная печать и хранение документов или физический поиск записей учащихся

  • Повышенная конфиденциальность записей учащихся

  • Плавная интеграция со школьными приложениями и программным обеспечением

  • Безбумажная поддержка программ специального образования

Высшее образование

Университеты имеют столько же документации, что и их коллеги из K-12.Из-за крупномасштабного характера многих высших учебных заведений электронное управление данными дает колледжам и университетам конкурентное преимущество:

  • Лучшая удовлетворенность студентов: быстрый доступ к записям, транскриптам и заявкам на стипендии

  • Улучшенное управление структурированными данные о студентах, а также о научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах, которые могут повысить шансы на получение грантов и финансирования

  • Более эффективная классификация, хранение, поиск и архивирование документов

  • Безопасное хранение данных во избежание утечки данных

В начало

Как использовать DMS для управления бизнес-данными

Управление данными — одна из важнейших задач любого современного бизнеса.Компаниям необходимо анализировать и проверять данные, чтобы выяснить потребности потребителей и наилучшие способы их удовлетворения. Для управления огромным объемом данных требуется специализированное решение. И Система управления документами (DMS) — лучшее решение для этого. В сегодняшнем посте я расскажу, как использовать DMS для управления бизнес-данными.

Администрирование данных

По мере расширения вашего бизнеса вы производите все больше и больше данных. Вы обновляете и улучшаете свой бизнес-процесс, запускаете новые продукты и / или услуги, получаете новых клиентов, изменяете свой маркетинговый план, рабочий процесс и т. Д.Успех вашего бизнеса зависит от того, насколько хорошо вы управляете и используете эти данные. Но сортировка такого невероятного количества данных может стать большой проблемой для любого традиционного бизнеса.

К счастью, DMS может помочь вам управлять всеми этими данными. Надежная система управления документами сможет обеспечить идеальное управление любым объемом данных. Лучшая организация данных напрямую связана с производительностью и общей эффективностью вашего бизнеса. А за счет интеграции DMS вы можете получить превосходные результаты по обоим этим аспектам.Это также обеспечит мгновенный доступ ко всем необходимым файлам и возможность поделиться ими с другими.

Организация данных

Если вы ведете бизнес, который работает напрямую с клиентами, высока вероятность того, что вы будете получать много новой информации каждый день. А для любого бизнеса, ориентированного на рост, анализ этих бесценных данных о клиентах может открыть новые возможности. Если вы последуете традиционному пути, вам потребуются значительные трудовые ресурсы и место для хранения, чтобы хранить, систематизировать и анализировать эти данные.Система, основанная на человеке, медленная и менее надежная, чем автоматизированные процессы.

Использование DMS помогает избежать всех этих сложностей и упростить организацию данных. После того, как вы установите основные правила, система будет хранить, отслеживать и анализировать данные о клиентах от вашего имени. Доступ к структурированным данным будет невероятно полезен при принятии быстрых решений или оценке эффективности вашей компании.

Решение для хранения данных

По мере роста вашего бизнеса размер ваших бизнес-данных также увеличивается.Если вы будете следовать традиционному методу, вам определенно потребуется больше места для хранения всех этих данных. Также существуют расходы на покупку бумаги, печатных материалов, счетов за электроэнергию и ряд других расходов. Такой подход определенно не подходит для современного бизнеса. Хранение физических документов в эпоху факсов, электронной почты и облачных хранилищ — очень неэффективный подход.
Вместо этого вам нужно выбрать DMS, чтобы заботиться о ваших деловых документах. Поскольку данные будут собираться, обрабатываться и сохраняться в облаке, вам не потребуется никакого места для хранения.Более того, вы можете увеличивать емкость хранилища по мере расширения вашего бизнеса. Все это можно было бы сделать за небольшую часть стоимости, если бы это было сделано традиционным способом.

Эффективность обработки

Эффективный рабочий процесс — одно из основных требований любого успешного бизнеса. И это в большей степени применимо к современному бизнесу с клиентами по всему миру. Имея глобальную деятельность, эти предприятия должны иметь надежную систему, позволяющую выполнять работу в установленные сроки.Им необходимо обеспечить идеальную эффективность, чтобы соответствовать ожиданиям своих клиентов.

Для достижения этой цели вам потребуется возможность сбора, обработки и анализа данных за секунды. И что может быть лучше, чем использование DMS? Автоматизированная система позаботится обо всех ручных этапах управления документами и обеспечит более быстрый и эффективный рабочий процесс. Это также позволит вам создать превосходную систему сотрудничества, охватывающую различные заинтересованные стороны вашего бизнеса.

Обеспечение безопасности

По мере увеличения объема бизнес-данных возрастает необходимость обеспечения надлежащей безопасности данных. Огромный объем данных увеличивает риск раскрытия критически важной бизнес-информации конкурентам. Если вы по-прежнему следуете традиционным системам, вам будет сложнее применять необходимые меры безопасности. Наличие физических документов представляет большую угрозу для ваших конфиденциальных бизнес-планов.

Лучший способ избежать этих рисков — начать использовать DMS.Все ваши бизнес-документы будут доступны только вашим сотрудникам. Эти системы позволяют ограничить доступ к конфиденциальным документам. Вы можете назначать различные роли своим сотрудникам и устанавливать доступ к файлам с учетом ролей. Дополнительные функции, такие как множественное резервное копирование и восстановление редакций, гарантируют, что вы не потеряете доступ к необходимым бизнес-документам.

Заключительные слова

В современном конкурентном мире вы всегда должны быть на шаг впереди своих конкурентов.И использование системы управления документами может быть отличным способом сделать это. Помимо помощи в управлении нашими бизнес-данными, такие функции, как повышенная эффективность и усиленная безопасность, помогут вам повысить эффективность бизнеса. Если вы еще не используете DMS, сейчас самое время выбрать один из них.

Как отправлять прямые сообщения в Instagram с вашего компьютера (ПК или Mac)

Глядя на крошечный экран телефона и нажимая на крошечные клавиши, чтобы ответить на каждое полученное сообщение в Instagram, — не самый эффективный способ взаимодействия с вашими клиентами.

Но те дни прошли.

С апреля 2020 года любой пользователь Instagram в мире может отправлять DM в Instagram онлайн со своего ПК или Mac, а также со своего телефона.

* Вставляем в ваши DM *

Теперь вы можете получать и отправлять сообщения Instagram Direct на рабочем столе, где бы вы ни находились 👍 pic.twitter.com/CT2SwuxHTv

— Instagram (@instagram) 10 апреля 2020 г.

Теперь у вашего бренда появилось больше возможностей при ответе на DM в Instagram.А учитывая, что более 200 миллионов пользователей посещают хотя бы один бизнес-профиль каждый день, есть большая вероятность, что некоторые пользователи Instagram обратятся к вашему бренду напрямую через DM.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Что означает «Instagram DM»
  • Как сделать DM в Instagram на вашем компьютере
  • Как писать в Instagram на телефоне
  • Как удалить и скрыть личные сообщения Instagram
  • Советы по написанию отличных сообщений

Приступим.

Бонус: Сэкономьте время и загрузите 20 бесплатных настраиваемых шаблонов DM Instagram для вашего бренда , включая приветствия, запросы на партнерство, ответы на часто задаваемые вопросы, ответы на жалобы и многое другое.

Что означает «DM» в Instagram?

DM означает прямой обмен сообщениями.

В Instagram DM — это личные сообщения между одним пользователем Instagram и другим пользователем или группой пользователей.

прямых переписок в Instagram не отображаются в ленте, профиле вашего бренда или в поиске.И они не понравятся вашим подписчикам. Только вы и те, с кем вы общаетесь, можете видеть прямые сообщения.

В Instagram прямые сообщения рассылаются через Instagram Direct. Думайте об этом как о почтовом ящике, в котором собираются личные сообщения.

Как на компьютере, так и на мобильном телефоне, войдите в Instagram Direct, чтобы увидеть свои личные сообщения в Instagram, щелкнув значок бумажного самолетика.

Когда вы увидите уведомление с красной цифрой над значком бумажного самолетика, вы будете знать, что вам нужно прочитать непрочитанное личное сообщение.

Как отправлять прямые сообщения в Instagram со своего компьютера (ПК или Mac)

Кто угодно может создавать прямые переписки в Instagram или отвечать на них со своего рабочего стола без каких-либо специальных загрузок или функций. Это позволяет вашему бренду легче реагировать на наплыв или большое количество DM.

Отвечаете ли вы на DM в Instagram на ПК или создаете DM в Instagram на Mac, процесс один и тот же:

1. Войдите в учетную запись Instagram вашего бренда

Авторизоваться в инстаграмм.com в любом браузере, который вам больше нравится. Специального браузера Instagram DM для использования не существует.

2. Щелкните значок бумажного самолетика

Чтобы перейти к Instagram Direct, щелкните значок бумажного самолетика в правом верхнем углу веб-страницы.

3. Смотрите все ваши личные сообщения в Instagram

Здесь отображаются все прямые сообщения и взаимодействия вашего бренда. Непрочитанные личные сообщения будут отображаться первыми в списке.

Вы также увидите возможность создать новую DM.Нажмите синюю кнопку «Отправить сообщение», чтобы начать новое взаимодействие.

Введите дескриптор пользователя, чтобы начать новое индивидуальное взаимодействие. Вы можете написать любому бренду или пользователю, на которого подписаны.

Или создайте группу для DM в Instagram. В Instagram Direct вы можете отправлять личные сообщения до 32 человек.

На рабочем столе вы также можете поставить отметку «Нравится», скопировать или пожаловаться на DM, нажав на три кнопки рядом с DM Instagram.

4. Отправлять материалы других пользователей

Помимо письменных сообщений, DM Instagram может включать фотографии, опросы, GIF, истории Instagram и клипы IGTV.Ваш бренд может захотеть взаимодействовать с пользователями, делясь контентом других пользователей в DM.

Перейдите к фото, видео или IGTV, которыми хотите поделиться конфиденциально. Нажмите на значок бумажного самолетика под этим сообщением.

Затем выберите, как вы хотите поделиться этим контентом.

Нажав «Поделиться в директ», вы можете ввести пользователя Instagram, которому хотите отправить контент, напрямую через Instagram DM.

Как отправлять DM в Instagram из приложения

Отправлять DM из приложения Instagram так же просто:

1.Откройте приложение на телефоне

Загрузите приложение Instagram из App Store или Google Play.

2. Щелкните значок бумажного самолетика

Это откроет все ваши личные сообщения в Instagram.

3. Взаимодействуйте со своими пользователями

Ответьте на запросы клиентов, нажав на непрочитанное сообщение и написав ответ на панели сообщений.

И, как и на компьютере, вы можете выбрать личные сообщения или отправить группе до 32 человек.

4.Делитесь чужим контентом

Каждый раз, когда вы видите значок бумажного самолетика, щелкайте по нему, чтобы отправить это содержимое в частном порядке.

Как удалить личные сообщения Instagram

В зависимости от политики вашего бренда в отношении социальных сетей вы можете удалить DM из Instagram.

Чтобы удалить DM из Instagram со своего ПК или Mac:

1. Перейдите в Instagram Direct

Щелкните значок бумажного самолетика на верхней панели навигации.

2. Щелкните сообщение, которое хотите удалить

Затем щелкните значок информации рядом с изображением профиля пользователя.

3. Щелкните Удалить чат

Появится этот экран:

Затем вы можете удалить чат. Это удалит только беседу за вас. Он по-прежнему будет виден другим участникам беседы.

Также в разделе «Подробности» есть возможность заблокировать, сообщить или отключить сообщения. Отключение звука просто означает, что вы не будете получать уведомления о новых входящих прямых переписках для этого разговора.

Для удаления DM из Instagram с помощью мобильного приложения:

1.Перейдите в Instagram Direct

Щелкните значок бумажного самолетика на панели навигации.

2. Проведите по цепочке сообщений, которую хотите удалить, или удерживайте ее.

Если вы используете iOS, смахните влево по сообщению, которое хотите удалить. Если вы используете Android, нажмите и удерживайте цепочку, которую хотите удалить.

Появляется два варианта. Отключите сообщение, чтобы больше не видеть новых уведомлений для этой цепочки. Или удалите сообщение.

3. Щелкните Удалить

Это действие удалит только беседу за вас.

8 лучших практик для отправки и ответа на личные сообщения Instagram

Взаимодействие с вашими клиентами и ответы на DM в Instagram — это лишь один из способов эффективно использовать Instagram для бизнеса и получить больше подписчиков в Instagram.

Вот несколько важных советов, о которых следует помнить.

Настроить уведомления для DM в Instagram

Убедитесь, что ваш бренд видит все новые входящие DM в Instagram, которые он получает.

Как на компьютере, так и на мобильном устройстве перейдите в «Настройки».Выберите «Уведомления» (или «Push-уведомления», если вы работаете на компьютере).

Затем в разделе «Личные сообщения» убедитесь, что выбраны параметры «От всех» (если вы работаете на компьютере).

И убедитесь, что выбраны все параметры Вкл. (Если вы работаете на мобильном устройстве). Это гарантирует, что ваш бренд увидит все новые входящие DM.

Используйте быстрые ответы Instagram

Скорее всего, ваш бренд получит много похожих вопросов по Instagram Direct.Вместо того, чтобы печатать один и тот же ответ, сэкономьте время, максимально используя функцию быстрых ответов Instagram.

Создайте учетную запись создателя в Instagram. Это не только активирует функцию быстрых ответов, но и предоставит больше возможностей для организации и управления вашими личными сообщениями в Instagram, таких как почтовый ящик с двумя вкладками.

«Найти быстрые ответы» в качестве параметра в разделе «Настройки». Чтобы создать быстрый ответ:

  • Нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу.
  • Введите ответ на часто задаваемый вопрос.
  • Выберите сочетание клавиш из одного слова для этого сообщения.

При ответе на DM в Instagram введите одно слово в Instagram Direct. Нажмите синюю кнопку «Вставить быстрый ответ», и полный ответ, который вы сохранили, будет заполнен автоматически.

Подтвердить получение нового сообщения

Таким образом, даже если ваша команда не может немедленно ответить на прямое сообщение, ваш клиент не будет встречен молчанием.

Вы могли бы:

  • Поблагодарите клиента за то, что связались с ним.
  • Сообщите им, что их сообщение получено.
  • Установите ожидание того, сколько времени потребуется команде, чтобы добраться до своего запроса.

Это помогает укрепить отношения между пользователем и вашим брендом. Это также улучшает обслуживание клиентов, устанавливая ожидания того, когда клиент может ожидать разговора с вашим брендом.

Тогда незамедлительно свяжитесь с нами

Не оставляйте клиентов в ожидании!

И чем быстрее ваш бренд ответит, тем лучше.По данным аналитической и консультационной компании Convince & Convert, 42% клиентов, которые жалуются в компанию через социальные сети, ожидают ответа в течение 60 минут.

Слишком долгое ожидание ответа покупателю может привести к потере доверия к вашему бренду.

Напишите голосом своего бренда

Каким бы ни был тон вашего бренда, обязательно используйте тот же голос в своих личных сообщениях в Instagram.

Не забудьте:

  • Будьте искренними и представительными. Покажите своему покупателю, что он взаимодействует с реальным человеком, которому небезразлично его впечатление от вашего бренда.
  • Не используйте жаргон. Избегайте использования этих слов и фраз.
  • Убедитесь, что общение легко для понимания . Ирония, сарказм и шутки могут быть неверно истолкованы читателем или вызвать оскорбление. Не оставляйте места для неправильного толкования.

Убедитесь в отсутствии орфографических ошибок

Убедитесь, что ваши тексты профессионально отражают ваш бренд.

Проверьте опечатки, орфографические и грамматические ошибки. Прочтите свой DM для потока. А если ваша компания управляет несколькими брендами и имеет несколько аккаунтов в Instagram, убедитесь, что вы используете правильный аккаунт.

Пишите коротко и приятно

Если кто-то обращается к вашему бренду напрямую, ему нужен быстрый ответ. Так что избегайте болтовни. Получите право на это.

Немедленно обращайтесь к DM ваших клиентов.

Check Also

Вертикальная съемка: Высотная съемка | вертикальная съемка | планово-высотная съемка

Содержание Высотная съемка | вертикальная съемка | планово-высотная съемкаУслуги геодезиста по топографической съемкеВертикальная съемка территории …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *