Пятница , 18 июня 2021
Бизнес-Новости
Разное / Как не возвращать деньги по расписке: «Расписка не спасет»: ВС разъяснил, когда отсутствуют заемные отношения

Как не возвращать деньги по расписке: «Расписка не спасет»: ВС разъяснил, когда отсутствуют заемные отношения

Содержание

Возврат долга — о чем забывают когда дают в долг — «Железников и партнёры»

Иногда в нашей практике мы сталкиваемся с тем, что люди передают деньги в долг, вообще не оформляя документы — под честное слово. Казалось бы, в случае невозврата ситуация патовая. Но практикой выработан эффективный способ разрешения споров и в этом случае.

Начать стоит с досудебной письменной претензии: если должник в ответ подтвердит долг и свою готовность его отдать, то у заимодавца появляется документ, с которым он может обращаться в суд. Безусловно, можно общаться с должником голосом, но мы рекомендуем обмениваться письмами. У нас в компании был случай, когда такой ответ должник прислал по электронной почте. По нашему совету заимодавец заверил получение этого письма нотариально и предоставил его в суд как доказательство наличия долга. И суд воспринял такое доказательство спокойно.

Если должник никак не отреагировал на претензию, придется обращаться в полицию. В заявлении в правоохранительные органы стоит максимально подробно описать ситуацию, изложить все обстоятельства передачи денег, включая место, время, сумму, договоренности, данные свидетелей и отказ от признания долга.

В качестве доказательств вместе со свидетельскими показаниями стоит подготовить копии электронной переписки, sms-сообщений, аудио-, видеозаписи и т. п.

Готовое заявление рекомендуем отправить должнику с просьбой прокомментировать ситуацию. И угроза уголовного преследования, и перспектива дачи объяснений в рамках доследственной проверки хорошо тонизируют. Есть большая вероятность, что должник выйдет с инициативой погашения долга либо подписания договора займа.

Если этого не произошло, подавайте комплект документов в полицию. Там не забудьте получить талон КУСП (книга учета сообщений о преступлениях), являющийся отправной точкой начала проверочных мероприятий.

В рамках доследственной проверки правоохранители возьмут объяснения у должника, свидетелей, возможно, дополнительно и у вас. Зачастую на этом этапе должники признают факт получения денег и стараются вывести спор из уголовно-правовой плоскости. Многие находят возможность и погашают долг. Но даже если этого не происходит, дознаватель по истечении установленного законом времени обязан вынести постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором будут подробно описаны все обстоятельства.

С этим постановлением и материалами доследственной проверки (их копии выдадут заявителю в полиции) можно смело идти в суд и взыскивать долг.

Дело о «похоронном займе». Как не платить долг по расписке? Как оспорить расписку по безденежности? Судебная практика

Как быть, если в вашу жизнь пришло горе и вам нужно похоронить близкого родственника, а денег у вас нет? Многие в этом случае берут в долг у друзей, родственников или знакомых, а для подтверждения своих обязательств могут составить долговую расписку. Однако что, если вы никаких денег в реальности никому не давали, похороны оплатило третье лицо по собственной инициативе, а составить расписку о займе вас фактически вынудили? Разберём на свежем примере из нашей судебной практики.

У гражданина Петрова (фамилии изменены) умерла мать. Поскольку проживали они раздельно, он узнал о её смерти поздно. Родственница матери, гражданка Панкратова, предложила ему помочь с похоронами, так как денег в ту пору у него не было. За свой счёт Панкратова оплатила место на кладбище и другие расходы, связанные с похоронами, а также получила на руки свидетельство о смерти и удостоверение о захоронении. Однако отдавать их Петрову она отказалась, потребовав сперва возместить ей деньги, потраченные на похороны. Расстроенный из-за смерти близкого человека, Петров не стал спорить с ней и согласился написать расписку о том, что он якобы должен Панкратовой крупную сумму и обязуется её вернуть ровно через год. Только тогда Панкратова передала ему похоронные документы.

В назначенный срок Петров «долг» не вернул, и Панкратова обратилась в суд. В исковом заявлении она указала, что между нею и Петровым якобы был заключен договор займа, по условиям которого Петров обязан вернуть ей деньги, потраченные ею ранее на похороны матери.

Петров против удовлетворения иска, разумеется, возражал, пояснив, что, когда они с Панкратовой договаривались о том, кто будет нести расходы на похороны, она не сказала ему, что деньги впоследствии придётся возвращать.

Когда Петров пришёл к ней за похоронными документами, требование об оплате долга стало для него неожиданностью. Документы она отдала ему лишь через несколько дней, когда он согласился подписать «расписку» о том, что обязуется возвратить «долг».

Суд, рассмотрев дело, в иске Панкратовой отказал, отметив, что договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей от займодателя к заёмщику. Причём факт передачи денег должен доказывать именно займодатель, в то время как на заёмщике лежит бремя доказывания надлежащего исполнения договора. Если же деньги или вещи в действительности не передавались, то договор может быть признан судом незаключенным вследствие его безденежности.

Таким образом, гражданка Панкратова денег от Петрова не получила, и решение суда состоялось в его пользу.

Дали деньги в долг – пишите расписку правильно! Верховный суд рассказал как!

Дата публикации: 30.06.2020 12:30

Оказывается, всё не так просто? 

Суть вопроса – гражданин Петров дал в долг по договору займа гражданину Иванову. На что они составили расписки, как указано выше. Иванов деньги не возвращал и Петрову пришлось обратиться в суд.

Суд первой инстанции встал на сторону истца, и подтвердил в своем решении, что деньги нужно вернуть. Расписки, которыми обменялись стороны, подтверждают наличие договора займа. Нужно вернуть сумму основного долга и проценты, подлежащие к уплате. 

Конечно, ответчик гражданин Иванов, с такими выводами суда не согласился и обратился с апелляционной жалобой.

Он утверждал, что расписки не подтверждают факт передачи денег, денег он не получал, а расписки безденежные. Иванов с Петровым занимались общим бизнесом, связанным с недвижимостью, поэтому расписки он писал, чтобы зафиксировать объем финансовых обязательств на тот момент. Вот так!

Апелляционная инстанция приняла во внимание доводы должника и отказала Петрову в иске о возврате средств по договору займа.

Наличие денежного долга не всегда является следствием заключения договора займа. Составленные расписки подтверждают обязательство должника выплатить средства в указанные сроки, но не подтверждают, что деньги были получены и являлись займом. Другими словами – обязуется отдать, но деньги не брал?!

В результате дело дошло до Верховного суда РФ. Решение суда апелляционной инстанции он отменил.

При толковании условий договора судом должно приниматься во внимание буквальное значение слов и выражений. В подтверждение договора займа может быть представлена расписка. В тексте расписки использована формулировка «обязуюсь вернуть». Буквальное толкование «вернуть» — отдать обратно что-либо взятое, возвратить или получить обратно. Следовательно, этого достаточно для подтверждения факта передачи денег. А потому, деньги, полученные по расписке, должнику нужно вернуть.

Верховный суд решение суда предыдущей инстанции отменил, и направил дело на новое рассмотрение. А значит точка по этому вопросу еще не поставлена!

Какие выводы?

Нужно грамотно оформлять свои взаимоотношения с партнерами, чтобы потом годами не судится до Верховного суда.

Если даете в долг – пишите договор займа и расписку на передачу денег, чтобы не возникало лишних вопросов. А если, вы не брали деньги в долг, то и не пишите никогда ничего, никаких расписок и договоров.

Пишите комментарии к статье.

Долг по расписке. Взыскание. Бесплатные консультации.

Деньги счёт любят. И учёт. И передачу денег лучше оформить письменно.

  

К вам обратился родственник, друг, знакомый с просьбой одолжить денег. Вы доверяете своему просителю, так как знаете его только с лучшей стороны. И деньги есть свободные и помочь надо. Но так же при любых обстоятельствах передачу денежных средств лучше оформить письменно, составив договор займа. Пусть этот документ будет выглядеть как простая письменная расписка, но на юридическом языке, это будет считаться договором займа и именно этот документ, составленный должным образом, даст вам уверенность и гарантию возврата ваших кровно заработанных.

Даже если вы даёте деньги самому лучшему другу или близкому родственнику, составьте этот простой документ, и поверьте нашему опыту, ваша жизнь станет действительно проще.

  

У вашего заёмщика может случиться много событий в жизни, которые могут повлиять на желание вернуть долг. Потеря работы, плохое здоровье — это пожалуй самые распространённые и для многих уважительные причины. А как насчёт того, если выяснится, что ваш заёмщик попал под влияние очередной пассии или начал играть, да так что остановиться не может. Может не совсем удачные примеры, но мой опыт на юридическом фронте показывает, что не возврат долга, заёмщик оправдывает самыми нелепыми причинами, и в итоге ничего не остаётся, как обращаться в суд для возврата своих денег. И благо если акт передачи денежных средств вы оформили так как надо.

А как надо? Как правильно оформить расписку?

Чтобы ваша расписка имела юридическую силу в ней должна быть следующая информация:

  • паспортные данные как заёмщика, так и заимодавца. Причём указывать надо как можно более полные данные, т.е. нужно указать серию и номер паспорта, кем и когда документ выдан, полные ФИО, дату и место рождения, место прописки.
  • пропишите в цифровом и письменном виде сумму передаваемых денежных средств,
  • укажите место, дату и время передачи денег,
  • обязательно укажите дату возврата предоставленного вами займа,
  • если вы даёте процентный займ, так же укажите и размер процентов,
  • будет хорошо если вы передадите деньги при свидетелях, которые смогут в случае чего подтвердить, что передача действительно состоялась. В таком случае необходимо в расписке так же указать и паспортные данные свидетелей.

Всё документ готов! И на душе спокойно и скорее всего вы сохраните, благодаря этой простой бумаге, хорошие дружеские отношения и благоприятную атмосферу в семье.

А что делать, если несмотря на составленный договор, заёмщик не возвращает деньги?

Вариантов несколько:

1) Вариант первый. Альтруистический. Войти в положение и простить долг.

2) Вариант второй. Провести переговоры самостоятельно. Напомнить про расписку и сроки возврата. Объяснить, что за пользование чужими денежными средствами заёмщик будет платить проценты, даже если они не указаны в договоре.

3) Вариант третий. Провести переговоры с участием юриста. Юрист объяснит, что если должник доведёт дело до суда, то ему помимо процентов надо будет оплатить ещё и услуги представителя заимодавца, за участие в судебном заседании и составлении искового заявления.

4) Вариант четвёртый. БЕЗ ВАРИАТОВ !! Идём в суд.

Звоните нам и получайте бесплатную консультацию на всех стадиях описанных выше. Есть вопросы, по составлению расписки. Звоните. Должник не возвращает деньги. Звоните.

Как вернуть деньги по расписке без суда

Кредитные отношения  между физическими лицами в Российской Федерации развиваются без каких-либо официально установленных норм, которые регламентируются законодательством или какими-либо нормативно-правовыми актами. Достаточно большое количество заемщиков, которые по некоторым причинам не идут в официальные банковские учреждения за ссудой, к сожалению, не выполняют своих обязательств по долгу. Именно поэтому гарантия возвращения денег кредитора подвергается сомнению. Ситуация, при которой заемщик по каким-либо причинам не возвращает долг достаточно распространенная и у кредитора возникает адекватное желание вернуть собственные деньги.

Законное взыскание долгов с физических лиц — процесс достаточно трудоемкий, если у кредитора нет подтверждающих займ документов. Разумеется, что любые ссудные отношения на уровне физлиц происходят со страховым документом — распиской. Расписка может быть составлена заемщиком в свободной форме, однако она обязательно должна содержать следующие пункты:

  • полное имя заемщика;
  • сумму, принимаемую в кредит с обязательной прописью;
  • дату возвращения долга;
  • дату написания расписки и подпись;
  • прочие условия, являющиеся важными при передаче и возвращении кредита.

Стоит отметить, что расписка не является панацеей при возвращении своих средств от должников, но она может существенно помочь при судебном разбирательстве. В первую очередь, необходимо обратиться к квалифицированному нотариусу, который точно знает как вернуть деньги по расписке (в идеальном случае расписка должна быть заверена действующей нотариальной конторой).

Если же у вас нет времени и средств на официальные разбирательства и вы не знаете как вернуть деньги по расписке без суда, обратитесь к нашим специалистам. Наша компания помогает своим клиентам расправляться с недобросовестными должниками путем различных методов воздействия в зависимости от индивидуальных предпочтений каждого заказчика. Мы помогаем осуществить взыскание долга с физического лица по расписке, а также предоставляем вспомогательные услуги при ее составлении и оформлении по желанию клиента.

 

Как поступить, если не отдают расписку

Что делать, если не отдают расписку в получении денег в счет долга, или же не возвращают оригинальный документ? Вопрос серьезный, поскольку любые ошибки в данном случае приведут к необходимости повторной выплаты уже погашенной задолженности. Поэтому разберемся в ситуации и дадим ряд советов.

Зачем нужно возвращать долговую расписку

Расписка считается основным документом, подтверждающим наличие денежного обязательства одного частного лица перед другим. В соответствии с устоявшимся мнением, расписку нужно обязательно требовать с кредитора назад при исполнении обязательства.

Это, в принципе, подтверждает абз.2 ч.2 ст.408 ГК РФ: обязательство считается прекращенным (пока не доказано иное), если долговой документ находится у должника. Но ключевой момент – пока не доказано иное.

То есть кредитор, несмотря на получение долга назад и возврат расписки, может предпринять попытку взыскать задолженность повторно. И при наличии достаточных оснований он сможет это сделать. Подробней можно узнать из вот этого материала.

 

Как вернуть расписку по долгу?

Особенность долговых расписок – их свободная форма, а также почти полное отсутствие законодательного регулирования подобных правоотношений. Но в силу невысокой юридической грамотности населения даже тот минимум, который предусмотрен в законодательстве, зачастую игнорируется, что позволяет кредиторам требовать повторной выплаты долга.

Но каковы «стандартные» признаки надвигающихся проблем? Их немного, и все они базируются на странных объяснениях кредиторов.

  1. Расписка утеряна. Кредитор объясняет, что не может отдать должнику расписку, поскольку потерял ее.
  2. Расписка порвана, уничтожена иным способом. Кредитор сообщает, что документ вернуть невозможно ввиду его гибели.
  3. Расписку вернут позже. Кредитор говорит, что забыл ее в другом месте (на работе, дома, в банке, на даче и пр.), и обязательно привезет через день-два.
  4. Не известно, где находится расписка. Кредитор скончался, или иным способом переуступил право взыскания долга 3-им лицам. И эти самые лица не имеют представления о том, где искать расписку.

Во всех случаях должник может применить довольно универсальный ход: поскольку основного документа в обеспечение долга не имеется, он не обязан возвращать занятые средства. Однако он готов исполнить свои обязательства, но при условии, что оригинальный документ будет представлен ему, причем с отметкой о погашении долга.

Важно! Есть такое мнение, что нужно уничтожать оригинальную расписку сразу по получении. На самом же деле так поступать категорически нельзя. Это – основной документ, который регулирует «долговые» правоотношения между бывшими кредитором и заемщиком. И  уничтожение документа может никак не спасти должника от необходимости повторной выплаты долга.

Кто-то предположит, что данный «ход» противозаконен. На самом деле, последний абзац ч. 2 ст. 408 ГК РФ напрямую указывает на возможность задержки исполнения обязательства. И на этом ситуацию можно было бы счесть исчерпанной. Но есть еще один вариант развития событий, не очевидный для большинства.

 

Долг вернул – не отдают расписку. А нужно ли ее требовать?

Если обратить внимание на ч.1 и абз. 1 ч.2 ст. 408, то становится вполне очевидным, что:

  • возврат долга завершает обязательство должника по его возврату;
  • должник вправе истребовать с кредитора расписку о получении исполнения обязательства.

То есть оригинальный долговой документ должнику, по большому счету, не нужен и даже «противопоказан». Все что ему нужно – получить от кредитора подтверждение исполнения обязательства. О правилах его оформления читайте здесь.

И юристы советуют приходить к кредитору не просто с суммой долга в надежде получить долговой документ назад. Следует взять с собой и образец написания расписки об уплате долга (полностью или в части). Причем желательно, чтобы документ составлял юрист, так как небольшие неточности или невнятные формулировки могут свести на нет юридическую силу документа.

Но что можно сделать, если кредитор отказывается написать подобный документ?

 

Что делать, если не отдают расписку и не составляют новую?

В общем-то, можно ничего не делать. Ведь это кредитор рискует своими деньгами, и именно ему придется на что-то решиться. И на определение ему отводится всего 3 года. Именно этот срок составляет исковую давность по данным правоотношениям.

Однако и здесь есть определенные тонкости:

  • распиской могут быть предусмотрены штрафные санкции;
  • кредитор вправе сразу обратиться в суд при просрочке, что увеличит сумму выплаты.

Поэтому вернуть долг можно «принудительно» с помощью:

  • почтового отправления;
  • банковского перевода.

В поле «назначение платежа» нужно  указать сумму долга или части, если выплата производится не сразу, и это предусмотрено оригинальной распиской. Также указывается информация о самом долге и дате, когда этот он образовался.

Но данный способ может и не сработать в ряде частных ситуаций. Чтобы не «подставлять себя», следует обсудить возможность принудительного возврата долга с юристом в рамках бесплатной консультации.

 

Не вернули расписку. Что делать, если долг уже выплачен?

Нередко должник «спохватывается» о необходимости получить документ об исполнении обязательства уже после того, как долг возвращен. И здесь возможно развитие ситуации в любую из «сторон»:

  • кредитор окажется порядочным человеком;
  • кредитор вернет документ по требованию бывшего должника, или составит документ об исполнении обязательства;
  • кредитор попытается повторно получить денежные средства по расписке.

Увы, но в последнем случае должнику предстоит сложный судебный процесс. К счастью для него, в России предусмотрен состязательный судебный процесс. К тому же, бремя доказывания всегда возлагается на истца.

Таким образом истцу придется доказывать, что он давал деньги в долг и (или) не получил из своевременно назад. А вот ответчику – что он брал деньги в долг и (или) вернул их. Конкретный выбор стратегии следует доверить опытному юристу, поскольку самостоятельно подобный процесс не выиграть.

В связи с частым обновлением законодательства и юридической уникальностью каждой ситуации, 
мы рекомендуем получить бесплатную телефонную консультацию юриста. Свой вопрос Вы
можете задать по номеру горячей линии 8 (800) 555-40-36 или написать его в форме ниже.

Долг по расписке. Как вернуть свои деньги? — Альянс Правових Сил

Как правильно давать деньги в долг, чтобы потом их вернуть?

В данном случае, лучшим способом подстраховки будет долговая расписка. Чтобы она стала реальным инструментом для возврата денег, в случае возникновения недоразумений, нужно учесть ряд критериев при ее заключении.

ТОП-10 советов от специалистов ЮК «Альянс Правовых Сил» 

  1. Обязательно письменная форма, если сумма более 170 грн (10 необлагаемых минимумов доходов граждан), если займодавцем является юридическое лицо, — независимо от суммы.
  2. Важно, чтобы расписка была написана от руки. В случае взыскания долга через суд почерковедческая экспертиза станет доказательством того, что расписку составил именно этот человек.
  3. Сумма, которую вы даете в долг должна быть четко прописана цифрами и прописью.
  4. Если в долг даете в валюте (доллары, евро, рубли), в расписке нужно указать  эквивалент суммы гривнами. Обязательно обратить внимание на тот факт, что возврат долга будет в той же валюте. Или указать, что речь идет о эквиваленте в национальной валюте по актуальному курсу на момент возврата долга.
  5. Реквизиты сторон должны быть прописаны полностью: ФИО, полные паспортные данные,  регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов и место жительства.
  6. Договор будет считаться ничтожным без указания: даты составления расписки, даты возвращения долга или периода в течение которого должник должен вернуть сумму.
  7. Нужно определить, предусмотренные для должника проценты за пользование деньгами. Важно, чтобы был указан их размер и способ получения. Если в расписке данная информация не будет указана, а долг будет превышать 850 грн (50 необлагаемых минимумов доходов граждан), размер процентов будет определять суд на уровне учетной ставки НБУ за каждый месяц до дня возврата займа.
  8. Лучше, расписку согласовывать и писать в присутствии свидетелей. В документе нужно указать их реквизиты.
  9. По желанию можно заверить расписку у нотариуса.
  10. Храните ее пока должник не вернет долг. В противном случае вы не сможете вернуть заемные средства через суд.

Вернуть долг по расписке помогут наши специалисты.
phone: (044) 599 22 77
e-mail: [email protected]

Как вернуть все, что угодно, без квитанции

Независимо от того, получили ли вы подарок, который вам действительно не нравится, или вы просто склонны терять квитанции, возврат товаров без квитанции иногда может быть минным полем. Вот несколько советов и приемов, которые помогут вам вернуть свои деньги.

Этот пост был первоначально опубликован 26 октября 2011 года.

К сожалению, нет единого способа вернуть свои деньги каждые раз — ваш опыт будет отличаться от магазина к магазину и даже от службы поддержки клиентов представитель службы поддержки клиентов.Лучшее, что вы можете сделать, — это подготовиться перед отъездом и подготовить хороший случай, если вас попросят расписку. Вот что вам стоит подумать заранее.

Проверьте политику этого магазина

Прежде чем делать что-либо еще, проверьте политику возврата в этом магазине, чтобы знать, с чем вы столкнетесь. Многие магазины на самом деле не заботятся о получении квитанции — например, Wal-Mart позволит вам получить наличные деньги за все, что меньше 25 долларов, и сохранить кредит за все, что выше этого — квитанция не требуется.Target, с другой стороны, может найти любую покупку, используя вашу кредитную карту или подарочную карту. Если вы делаете покупки в таких магазинах, как Costco, для которых требуется членство, они могут легко отслеживать покупки в вашей учетной записи. У Amazon даже есть политика возврата подарков, что прекрасно, если у вас нет квитанции. В принципе, не тратьте время на создание дела, если оно вам не нужно — проверьте политику вашего магазина, посмотрите, сможете ли вы разобраться со всем, что вам нужно, чтобы вернуть свои деньги, и вперед.

G / O Media может получить комиссию

Вернуть как можно скорее

За некоторыми исключениями, вы получите лучшие результаты, чем раньше до даты покупки вы попытаетесь вернуть товар.Это особенно важно, если в магазине действует политика возврата товаров в течение 90 дней или какого-либо другого указанного периода времени. Однако, если вы прибываете после этой даты, вы можете попробовать вернуть его без квитанции и сказать, что это подарок — если они не могут отследить дату покупки, то они не смогут узнать, как быстро он был возвращен. Помогает и наличие оригинальной упаковки.

Будьте добры и спокойны

Это очень важно. Независимо от того, насколько вы разочарованы в компании, представитель службы поддержки клиентов редко виноват в том, что вам приходилось стоять в очереди, или что ваш продукт был неисправен, или что у вас нет квитанции.В большинстве случаев они хотят быть там так же редко, как и вы, и вы заставите их захотеть помочь вам намного меньше , если вы грубый — и поскольку во многих случаях вы тот, кто пытается идти вразрез с политикой магазина, должен быть на вашей стороне, насколько это возможно. Быть честным — тоже здорово, но будьте осторожны, это не повлияет на ваши шансы вернуть товар — если вы знаете, что товар не подлежит возврату и говорите об этом, вам, вероятно, будет труднее убедить их. Но можно сообщить им, что вы потеряли квитанцию, если вы подкрепите ее другими доказательствами (см. Ниже).

Принесите другие доказательства

Старая линия «это был подарок» работает очень часто. Вы можете попробовать, но если это не сработает, попробуйте еще раз, используя другие доказательства вашей покупки (в другом магазине или у другого представителя). Это означает, что по крайней мере принесите кредитную карту, которую вы использовали для покупки предмета, или (что еще лучше) выписку из банка, в которой указана покупка на определенную дату. Это не всегда работает, но хорошо прийти в магазин как можно более подготовленным (и этот метод явно не работает с тем, что на самом деле было подарком).Чем больше информации вы дадите им, которая поможет им найти покупку в своих записях, тем лучше. Фото Дэйв Дагдейл .

Покажите, что вы постоянный, постоянный покупатель

Если вы регулярно делаете покупки в небольшом магазине, у вас гораздо больше шансов вернуть товар. Постройте отношения с людьми, которые там работают. Если это невозможно, вы всегда можете предоставить доказательства своей лояльности. Веб-блог Букиса дает отличный пример:

Будьте очаровательны, но авторитетны (вы должны знать, о чем говорите). Пример из реальной жизни: «Добрый день, я хочу заинтересовать вас моей проблемой. Мы с женой получили эти подсвечники Tiffany на нашу 5-ю годовщину. Когда я зажигал их вчера вечером на ужин в честь нашей 7-й годовщины, вершина хрустальной палочки откололась от основания одного из них. Очевидно, в кристалле было слабое место. Моя жена очень убита горем. Она так любила это, что каждый раз, когда в семье устраивается свадьба, она преподносит паре одни и те же подсвечники — почему, я уверен, что у Тиффани есть записи о таких вещах и она может видеть, сколько подсвечников и других предметов мы купили сверх года.Фактически. все детские подарки тоже от Тиффани. Можете ли вы его заменить? Я уверен, что фабрика захочет изучить это ».

Еще одна вещь, которую вы действительно можете сделать, чтобы здесь помочь, — это обменять ее на что-то в том же магазине или, по крайней мере, купить что-то еще, пока вы возвращаете этот товар. Даже если они совершенно не связаны друг с другом — скажем, вы возвращаете компьютерную клавиатуру, но покупаете несколько DVD-дисков, — это покажет, что вы являетесь постоянным покупателем в магазине и не пытаетесь купить быстрый.

Не отвечайте «Нет» — особенно если он неисправен.

Все это предполагает, что вы просто возвращаете товар, потому что он вам больше не нужен. Если товар неисправен, на самом деле существуют законы, защищающие вас от брака. Эти законы различаются от штата к штату и от страны к стране, поэтому вам придется искать законы для своего региона. Потребительский веб-сайт, на котором излагаются некоторые из оговорок к этим законам в Великобритании:

Если вы покупаете продукт, который оказался неисправным, вы можете отказаться от него: вернуть его и получить обратно свои деньги. .Однако закон дает вам только «разумное» время для этого — разумное время зависит от продукта и от того, насколько очевидна ошибка. Однако даже с чем-то вроде автомобиля у вас обычно есть не более трех-четырех недель с момента его получения, чтобы отказаться от него.

Большинство штатов США должны следовать очень похожим законам, но в разных местах они различаются. Суть в том, что, если товар неисправен, у вас гораздо больше шансов получить возмещение, поэтому будьте очень тверды при возврате дефектного товара, даже если это было некоторое время.Хотя официальный льготный период может быть коротким, вы часто можете убедить некоторых людей соблюдать гораздо более длительные соглашения. Букиса приводит еще один отличный пример:

Большинство магазинов просто возвращают дефектный продукт производителю. Если это собственная торговая марка магазина, сравнивайте товар с более совершенным брендом, но покажите, что качество не то же самое. «Мне очень нравятся эти наволочки, хлопок почти такой же мягкий, как и у моего (другого аналогичного производителя), но я чрезвычайно обеспокоен тем, что хлопок, хотя и мягкий, такого низкого качества, что ткань начала рваться, и даже после стирки образуются дыры.Им всего 2 года! У меня было постельное белье (другого производителя) более 10 лет. и я ожидаю, что (Название производителя) будет иметь такое же качество и стандарты. Конечно (производитель) захочет их вернуть, чтобы решить проблему ».

Чем дольше вы ждете, тем больше вероятность, но вам нечего терять, если товар станет неисправным через год или два, и это то, что должно прослужить вам долгое время. Фото Пол Хасси .

Поймите, что кредит в магазине зачастую так же хорош, как и его размер.

Выберите свои сражения. Если вы можете заставить магазин предложить вам кредит в магазине, вы, вероятно, выиграли эту битву. Вы не сможете заставить каждый магазин вернуть вам деньги или вернуть деньги с кредитной карты, но готовность к компромиссу может увести вас довольно далеко. Будь то кредит магазина, обмен товара на месте или (если он неисправен) ремонт или замена, вы получите больше своих денег с помощью компромисса, чем просто оставив ненужный товар. Фото Подгузник .

Последнее усилие: дождитесь праздников

Я подчеркиваю это в конце, потому что, как правило, вы хотите попытаться вернуть товар как можно скорее для достижения наилучшего результата (особенно, если он неисправен). Однако, если вам не повезло, попробуйте подождать до конца курортного сезона. Если это более неподвластный времени товар (то есть что-то, что явно не было продано ранее в этом году), конец декабря — отличное время для возврата вещей, даже если они не были рождественскими подарками.Возможно, вам придется постоять в очереди немного дольше, но, поскольку так много людей возвращают подарки в это время, магазины, как правило, гораздо более снисходительны к своим правилам возврата. Однако используйте это только как последнюю попытку; вам нужно хотя бы попробовать описанные выше уловки как можно скорее, прежде чем ждать 6 месяцев до наступления праздников.


Конечно, ваш пробег может отличаться от всех этих советов — политика каждого магазина отличается, и вы даже можете получить разные результаты в зависимости от представителя службы поддержки, с которым вы разговариваете.В конце концов, лучшее, что вы можете сделать, — это сохранить квитанции на вещи, когда вы их покупаете, по крайней мере, до тех пор, пока вы не узнаете, что они работают так, как вы хотите. Когда дело доходит до подарков, жизнь немного сложнее, но вам редко придется страдать из-за того, что их хранят, особенно когда наступают праздники.

Есть свои советы по возврату товаров без квитанции! Пожалуйста, поделитесь ими с нами в комментариях!

Фотография сделана ремиксом с оригинала Ben_onthemove .

Девять приемов, которые потребители используют для получения мошеннических возвратов

Том Риттман, Theretailequation.com

Сезон отпусков часто считается самым прекрасным временем года, но по мере роста розничных продаж растут и доходы. И пусть вас не обманывает, казалось бы, действительный чек. Опытные мошенники знают, как разыграть праздничное настроение, которое обходится розничным торговцам в тысячи долларов мошеннических возвратов и обменов.

Распечатанная квитанция часто является основным удостоверением, подтверждающим целостность обратной транзакции, но не исключает мошенничества. Фактически, даже лучшие POS-системы с централизованными базами данных о квитанциях уязвимы для ненадлежащего использования чеков, которые кажутся законными. Вот девять способов, которыми потребители обманывают, используя, казалось бы, действительный чек, который розничным продавцам необходимо соблюдать в этот сезон праздничных покупок:

1. Аренда / гардероб: Покупка товаров для краткосрочного использования с намерением вернуть, например видеокамеры для свадьбы, телевизоры с большим экраном для игры в Суперкубок или платье для особого случая — это форма мошенничества. Злоупотребление возвратом — чрезмерное нарушение правил возврата розничного продавца — часто рассматривается субъективно. Никто не хочет удерживать хорошего покупателя, но в какой-то момент доходы человека превышают стоимость его / ее покупок и отправляют этого покупателя в ситуацию с отрицательной маржой.

2. Кража в магазине с квитанцией: Многие воры украдут из магазина с намерением вернуть товар по полной розничной цене. Классическим примером является случай, когда мошенник совершает покупку, берет товар в свою машину, немедленно возвращается в магазин с чеком в руке, выбирает другой такой же товар с полки и переходит к прилавку возврата, заявляя, что он / она: « передумал ». Квитанция действительна, и возврат выглядит законным, но по сути вы заплатили этому человеку за хранение вашего товара.

3. Возврат старых / поврежденных товаров: Процесс для потребителей прост: купите, чтобы заменить старый / сломанный товар, оставьте новый, верните старый. Эта система использует розничного продавца, чтобы держать личные вещи «в актуальном состоянии» за счет продавца.

4. Размещение в магазинах: Также известное как «кража в магазине с использованием найденных квитанций», мошенники создают магазины, используя отброшенный или украденный действительный чек в качестве списка покупок, чтобы найти товары в розничном магазине и вернуть их для возврата.

5.Кража сотрудников: сотрудники обычно могут найти действительную квитанцию ​​в системе POS для возврата товаров.

6. Перепродажа: Еще один простой процесс для мошенников: покупка, продажа в другом месте, возврат непроданных. В этом случае розничный продавец используется для бесплатного инвентаря.

7. Ликвидация тендера : Потребители могут совершать покупки по одной из форм тендера (возможно, даже по украденной кредитной карте) и один или несколько раз обменивать их для перехода на товарный кредит, который становится продаваемым на онлайн-рынке.Они также могут вернуться с небольшими дополнительными денежными затратами, чтобы наконец вернуть продукты за наличные.

8. Арбитраж цен: Этот процесс состоит из покупки похожих по разным ценам предметов и возврата более дешевых как дорогих.

9. Поддельные квитанции: Существуют веб-сайты поддельных квитанций, которые воры могут использовать для дублирования или подделки квитанций, что обходится розничным торговцам в тысячи долларов.

С помощью некоторого стратегического планирования перед сезоном праздничных покупок розничные продавцы могут эффективно выявлять и сокращать случаи мошеннических возвратов и обменов, чтобы увеличить свою прибыль в праздничные дни. Рассмотрим решение для авторизации возврата, которое позволяет розничным торговцам полагаться на объективные, проверяемые данные для определения действительности возврата, а не полагаться на субъективные наблюдения и предположения продавцов. Эта объективность утверждает все законные возвраты и гарантирует, что затронуты только те, у кого очень подозрительное поведение в отношении возврата и обмена.

Том Риттман — вице-президент по маркетингу компании Retail Equation, лидера в оптимизации доходов и прибыли розничных продавцов за счет формирования поведения при каждой транзакции с покупателем.В решениях компании используется предиктивная аналитика, чтобы сделать посещение каждого отдельного покупателя более прибыльным. Для получения дополнительной информации посетите Theretailequation.com .



Другие веб-эксклюзивы / комментарии гостей

Чего ожидать, когда вы вернете подарок в магазин (подсказка: не наличными)

САН-ФРАНЦИСКО (KGO) — Магазины заполнены покупателями, которые ищут выгодные предложения. … и получатели подарков, возвращающие подарки, которые просто не сработали.Дни возврата — четверг и пятница. (Суббота и воскресенье тоже будут заняты!)

В общей сложности американцы вернут подарков на сумму около 100 миллиардов долларов, но мы не получим 100 миллиардов долларов обратно.


Покупатель Майкл Уэллетт, знакомый с рутиной, сказал Майклу Финни из 7 On Your Side: «Я знаю, что они очень неохотно возвращают деньги в любом случае».

СВЯЗАННЫЙ: Помните о правилах возврата при покупке праздничных подарков

Может быть, даже более чем неохотно.Большинство розничных продавцов хватают эти деньги и обычно не отпускают их, если только вы не являетесь первоначальным покупателем.

Эдгар Дворски — основатель веб-сайта Consumer World. Он говорит, что знайте, чего ожидать, когда вы войдете в магазин.

«Имейте в виду, что даже имея подарочную квитанцию, этот человек не получит возмещения наличными или кредитной карты», — предупреждает он. «Они собираются получить товарный кредит, равный сумме, заплаченной дарителем, или они собираются получить равный обмен. Только покупатель подарка может получить деньги обратно на свою кредитную карту или вернуть деньги.«

В течение 16 лет Дворски отслеживал возвраты и обмены, а также правила, связанные с ними. Он говорит, что правила становятся более строгими.

« Вы думаете: «О, смотрите, у меня есть подарочная квитанция». Это хорошо, но вы не были настоящим покупателем, — говорит он. — Помните, они всегда говорят: когда вы приносите что-то обратно, дайте нам кредитную карту, которую вы использовали для покупки товара. Что ж, если вы являетесь получателем подарка, у вас нет кредитной карты, которая использовалась для покупки. Таким образом, вы действительно можете ожидать и даже обменять товарный кредит или подарочную карту.«


Это возвращает нас к Майклу Уэллетту.« Итак, люди, которым подарили подарки, которые вернули их, не могут вернуть деньги, — это то, о чем вы говорите », — спрашивает он Майкла Финни.

Именно, и вы не будете даже получить это, если вы будете ждать слишком долго. Розничные продавцы ужесточают свои правила возврата и обмена. Большинство из них дадут вам 15–30 дней после праздников, но не все, поэтому вам нужно проверить.

Взгляните на другие рассказы и видео Майкла Финни и 7 On Your Side.

Copyright © 2021 КГО-ТВ. Все права защищены.

Законы о возврате и возмещении в США

Хотя в США нет федеральных законов, влияющих на возврат и возмещение , все же рекомендуется иметь политику возврата и возмещения.

Законы штата

США также не требуют Политики возврата и возмещения, но при определенных обстоятельствах вам необходимо опубликовать эту политику на видном месте в вашем магазине или на своем веб-сайте электронной торговли .

Возврат и возврат осуществляется по усмотрению вашего магазина. Однако от ваших клиентов ожидается информирование о вашей политике и соблюдение справедливых условий.

Вот обзор законов, влияющих на вашу Политику возврата и возмещения в США, и передовых методов, разрешающих возврат, возмещение и обмен товаров.


Что такое политика возврата и возврата

Политика возврата и возмещения — это политика, информирующая клиентов о стоимости, сроках и требованиях к возврату товаров для возврата или обмена.

Используйте наш Генератор политики возврата и возврата , чтобы создать политику возврата и возврата для вашего бизнеса.

Политика также указывает, предоставляется ли возврат в виде кредита магазина или возврата цены покупки . Если существуют условия для обеспечения возврата, возмещения или обмена, в Политике возврата и возмещения они также перечислены.

Политика возврата и возмещения может быть описана в Соглашении об условиях и положениях или занимать отдельную страницу.

Розничные продавцы также предоставляют его в бумажном виде вместе с отправкой. Большинство розничных продавцов предоставляют Политику возврата и возмещения онлайн в формате часто задаваемых вопросов и в самом соглашении о Условиях.

Магазины

могут создавать как щедрые, так и ограниченные Политики возврата и возврата средств по мере необходимости.

В Amazon действует обширная политика возврата и возврата, которая зависит от типа товара. Вы можете увидеть это в схеме политики:

Amazon также включает Политику возврата и возврата средств в свое соглашение «Условия использования».Это краткое упоминание со ссылкой на Политику возврата и возврата:

Мелкие предприятия розничной торговли также используют этот подход.

thredUP , сайт по обмену и продажам подержанной одежды со штаб-квартирой в Калифорнии, включает свою Политику возврата и возврата в свое соглашение об условиях использования и в отдельный раздел часто задаваемых вопросов по обслуживанию клиентов по возврату.

Вот как thredUP представляет свою политику возврата в Соглашении об условиях использования:

Это версия часто задаваемых вопросов их политики возврата и возврата:

Законы штата о возврате и возмещении

Даже без федерального закона США все равно нужно быть осторожным .

Четырнадцать штатов приняли законы о правилах возврата и возврата денег. Некоторые из них ограничиваются отменой транзакций, например, бронирование отелей или кемпингов и цифровые продукты. Другие в первую очередь ориентированы на то, чтобы потребители видели политику на веб-сайте или в магазине.

Хотя законы штата действительно не требуют Политики возврата и возврата , существуют обстоятельства, при которых вам необходимо сделать вашу Политику возврата и возврата денег заметной на витрине и на своем веб-сайте.В каждом законе есть инструкции, как это сделать.

В следующий список включены четырнадцать штатов, в которых действуют законы, влияющие на политику возврата и возврата, а также их требования.

Используйте наш Генератор политики возврата и возврата , чтобы создать политику возврата и возврата для вашего бизнеса.

Однако вы все равно можете применить эти методы на своем веб-сайте, потому что невозможно ограничить свои транзакции определенными состояниями.

Калифорния

Закон

Калифорнии регулирует условия Политики возврата и возмещения, которых может не ожидать потребитель.

Раздел 1723 Гражданского кодекса штата Калифорния требует, чтобы розничный продавец опубликовал свою Политику возврата , если политика содержит уникальные требования .

Общие ожидания розничных продавцов США:

  • Полный возврат наличными или кредитом
  • Обмен
  • Или комбинация этих решений, когда покупатели недовольны своей покупкой

Если Политика возврата и возмещения не включает эти ожидания, она должна быть заметна , даже если она применяется только к одному классу товаров.

Например, если розничный продавец разрешает только обмен, но не возврат средств, это необходимо отобразить.

Аналогичным образом, если возврат не разрешен для определенных товаров, таких как медицинские изделия, это также должно быть указано.

Если отображение политики необходимо, в Политике возврата и возврата средств должно быть указано:

  • Предоставляется ли возврат наличными, кредит магазина или обмен на полную покупную цену;
  • Период времени, в течение которого разрешен возврат, кредит или обмен;
  • Товары, на которые распространяется действие полиса; и
  • Условия возврата, кредита или обмена.Например, это должны быть квитанция и оригинальная упаковка.

Исключения из этой политики включают скоропортящиеся товары, товары с пометкой «как есть», товары, поврежденные после покупки, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, которые соответствуют спецификациям, товары без оригинальной упаковки и обмены, которые не могут быть произведены по причинам общественного здравоохранения.

Коннектикут

Закон

Коннектикута позволяет розничным торговцам устанавливать свои собственные условия возврата и возврата средств. Единственное требование — чтобы отображали политику на видном месте .

Если Политика возврата и возврата не отображается или у розничного продавца нет Политики возврата и возврата, покупатель имеет право на возврат в размере покупной цены.

Продавцы не обязаны возвращать деньги без подтверждения покупки.

Закон

Коннектикута не распространяется на скоропортящиеся продукты, растения, товары, изготовленные на заказ, бывшие в употреблении, а также те, которые не могут быть перепроданы в соответствии с правилами штата.

Товары с пометкой «как есть» или «окончательная продажа» также подпадают под эти исключения.

Флорида

Закон Флориды касается только розничных торговцев, которые не возвращают деньги. Если политика вашего магазина предусматривает отказ от возмещения средств, законодательные акты Флориды требуют, чтобы вы четко указали это на видном месте у входов в магазин или у кассы.

Если вы не публикуете Политику возврата, информирующую клиентов о вашей политике отказа от возврата, клиенты имеют право на полный возврат средств, если они вернут товар в течение 7 дней с момента покупки.

Гавайи

Розничные торговцы на Гавайях могут использовать одну из четырех различных политик возврата:

  • Только возврат,
  • Только возврат денег или товарный кредит,
  • Только обмен или товарный кредит, или
  • Нет возврата, товарного кредита или обмена

Розничный продавец должен опубликовать свою политику на видном месте.

Необходимо указать любой период возврата, который составляет менее 60 дней, а также любые категории товаров, которые исключены из политики, например товары для окончательной продажи или таможенной очистки.

Если магазин предлагает кредит, и покупатель не может найти подходящую замену для использования кредита в течение 30 дней, покупатель может получить возврат наличными, если только не было заметного уведомления о том, что кредит не может быть конвертирован в наличные. Любой кредит магазина должен быть действителен не менее 2 лет.

Если политика возмещения не размещена на видном месте, компания должна предложить возмещение за любые товары, возвращенные в течение 60 дней с момента покупки.

Иллинойс

Политика

по возврату и возмещению в штате Иллинойс зависит от розничных продавцов, и закон не предъявляет никаких требований к этой политике.

Право на отмену транзакции доступно только при продажах «от двери до двери» на сумму более 25 долларов, членстве в кемпинге и фитнес-центрах.

Мэриленд

Закон штата Мэриленд требует, чтобы розничные торговцы разместили свою Политику возврата и возмещения на стене витрины, товарах или квитанции . Магазины могут отказать в возврате, если это специально указано в политике.

Без опубликованной Политики возврата и возмещения розничные продавцы в Мэриленде должны принимать возвраты, если они представлены в течение разумного периода времени.

Неисправный товар необходимо отремонтировать, заменить или вернуть деньги.

Массачусетс

Розничные торговцы в Массачусетсе должны раскрыть свою политику возврата, возврата или обмена до завершения транзакции с покупателем. Обычно это делается с помощью заметного знака.

Без Политики возврата и возврата розничные продавцы в Массачусетсе должны принимать все возвраты, отправленные в течение разумного периода времени после покупки.

Миннесота

Закон

Миннесоты требует, чтобы розничный торговец на видном месте отображал свою Политику возврата и возмещения полужирным шрифтом с минимальным размером 14 пунктов .

Если Политика возврата и возврата не опубликована или не соответствует требованиям данного стандарта, продавец должен принять все возвраты и произвести полный возврат.

Нью-Джерси

Розничные торговцы в Нью-Джерси должны опубликовать свою Политику возврата и возмещения на видном месте .

Если товар не разослан, то розничный торговец должен разрешить возврат, оформить возврат или предоставить магазин за любые товары, представленные в течение 20 дней с момента покупки.

Политика должна содержать определенную конкретную информацию, такую ​​как будет ли возврат средств за товары без подтверждения покупки, товары, возвращенные по истечении определенного периода времени, и товары, проданные «как есть» или на распродаже. В нем должно быть четко указано, как будет производиться возврат (наличными, в магазине и т. Д.).

Нью-Йорк

Каждый розничный продавец в Нью-Йорке должен на видном месте опубликовать свою Политику возврата и возмещения.

Если розничный торговец из Нью-Йорка не предоставляет Политику возврата и возмещения, то розничный торговец должен принять возврат и оформить возврат средств за все товары, представленные в течение 30 дней с момента покупки.

Кроме этого требования к уведомлению, не существует закона, обязывающего розничных продавцов предлагать возврат или замену товаров. Однако если у розничного продавца есть эта политика , он должен опубликовать ее , иначе она не подлежит исполнению.

Огайо

Розничные торговцы

в Огайо не обязаны иметь политику возврата и возврата денег. Если у продавца есть Политика возврата и возмещения, , она должна быть на видном месте .

Указание политики возврата и возмещения на квитанции не считается адекватным , потому что покупатели видят его только после завершения покупки.

Без опубликованной Политики возврата розничные продавцы в Огайо должны принимать возврат и оформлять возврат. Комиссия за пополнение запасов может быть включена в стоимость возврата, но она должна быть размещена на видном месте для клиентов.

Род-Айленд

Правила возврата и возмещения

в Род-Айленде должны быть на видном месте в виде знака или плаката у кассового аппарата или входа в магазин. Это особенно актуально, если все продажи считаются окончательными и товары возврату не подлежат.

Если политика возврата и возврата не опубликована, покупатели могут вернуть товар и вернуть деньги в течение 10 дней с момента покупки.

Вирджиния

Код

Вирджиния требует, чтобы компании опубликовали свою политику на видном месте, иначе покупатели могут вернуть товары в течение 20 дней с момента покупки.

Другие государства

В этих остальных штатах ничего не требуется для Политики возврата и возврата на момент написания этой статьи:

  • Алабама
  • Аляска
  • Аризона
  • Арканзас
  • Колорадо
  • Делавэр
  • Грузия
  • Айдахо
  • Индиана
  • Айова
  • Канзас
  • Кентукки
  • Луизиана
  • Мэн
  • Мичиган
  • Миссисипи
  • Миссури
  • Монтана
  • Небраска
  • Невада
  • Нью-Гэмпшир
  • Нью-Мексико
  • Северная Каролина
  • Северная Дакота
  • Оклахома
  • Орегон
  • Пенсильвания
  • Южная Каролина
  • Южная Дакота
  • Теннесси
  • Техас
  • Юта
  • Вермонт
  • Вашингтон
  • Западная Вирджиния
  • Висконсин
  • Вайоминг

Что добавить в правила возврата и возврата в США

Даже без юридических требований на уровне штата или федерального уровня в отношении положений Политики возврата и возмещения в США, вы все равно хотите, чтобы это было четким соглашением между вами и вашими клиентами.

Большинство онлайн-политик возврата и возврата денег содержат эти положения.

Стоимость возврата

Стоимость возврата включает обратную доставку, оплаченную покупателем, или комиссию за возврат товара. Поскольку покупатели не любят сюрпризов в отношении затрат, сделайте их заметными в своей Политике возврата и возврата денег.

Если это всего лишь один сбор, например сбор за пополнение запасов или обработку, выделите его звездочкой или даже жирным шрифтом.

Woman Within , интернет-магазин одежды, взимает 7 долларов.50 комиссионных с возвратом. Он упоминает этот сбор в своих инструкциях по возврату и возврату средств:

Иногда стоимость возврата может быть по скользящей шкале.

thredUP не взимает плату за обратную доставку, если покупатель запрашивает кредит магазина, а не возврат наличными. Это также в разделе часто задаваемых вопросов:

Полужирный шрифт, закрашенные поля и другие украшения могут сделать эти сборы или обратную доставку более очевидными.

Кроме того, часто упоминайте их не только в своей Политике возврата и возмещения, но и в инструкциях и на любых этикетках обратной доставки, которые вы предоставляете.

Таймфрейм разрешенной доходности

Ограничение возврата до определенного срока защищает ваши бизнес-интересы.

Мошенничество с гардеробом, практика покупки одежды, ношения ее с последующим возвратом, заявив, что она никогда не была надета, представляет собой одну опасность.

Кроме того, у вас могут быть клиенты, которые используют программное обеспечение, играют в видеоигры и рассматривают вашу Политику возврата как бесплатный обмен. Вы можете избежать этих сценариев с таймфреймами.

Woman Within предлагает периоды времени 30 и 90 дней:

  • 30-дневный срок применяется к неношеным, немытым и дефектным предметам одежды, которые отправляются на обмен, а не на возмещение.
  • Клиенты могут запросить возврат денежных средств в течение 90 дней с момента покупки, а через 90 дней они могут получить только кредит магазина.

В любом случае одежда должна быть немытой и неношенной:

Более крупные розничные торговцы, торгующие множеством товаров, могут назначить временные рамки для каждого класса товаров.

Best Buy предлагает сроки, основанные на типах товаров, и представляет их в легко читаемой таблице. Он также расширяет привилегии на возврат для клиентов, которые инвестируют в членство «Элит» или «Элит Плюс»:

Как уже упоминалось, нет никаких федеральных законов, регулирующих сроки.

Тем не менее, перечисленные выше законы штата устанавливают минимальные сроки от 10 до 60 дней.

Они применимы только в том случае, если Политика возврата не указана, поэтому, если вы разместите свои временные рамки на видном месте на своем веб-сайте, вы можете установить для них любые ограничения, которые считаете разумными.

Форма возврата

Форма возврата информирует клиентов о том, получают ли они кредит магазина или возврат наличными при возврате товара. Это может варьироваться в зависимости от обстоятельств.

Пример «Женщина внутри», использованный выше, основан на форме возмещения в зависимости от того, когда покупатели сделали возврат.thredUP предлагает кредит магазина и возврат денежных средств. Клиенты выбирают, что они предпочитают, и это влияет только на стоимость доставки:

Вы также можете предложить замену поврежденному предмету.

Art.com продает картины и картины на холсте в рамах. Клиенты, которые недовольны своей покупкой или получили товар с повреждениями при транспортировке, имеют возможность возврата или замены:

Ваш магазин имеет возможность предлагать возврат средств, кредит магазина или обмен в зависимости от обстоятельств, или у вас может быть универсальная политика, которая дает только кредит магазина или возврат наличными.

Если вы даете понять своим клиентам, что ваше решение приемлемо в соответствии с законодательством США.

Условия возврата и требования

У вас могут быть условия для приема возврата или возврата денег. Никакие законы не запрещают вам это делать.

Обычным условием успешного возврата является предмет, все еще имеющий оригинальную упаковку или бирки . Условия могут зависеть от типа товара.

Walmart — это крупный розничный торговец, продающий множество различных типов товаров.Он предлагает щедрую политику возврата в течение 90 дней, но также упоминает, что возможны исключения.

Для всех товаров покупатель должен иметь оригинальную упаковку:

Исключения по возврату зависят от класса товара. Он перечисляет их в четком формате таблицы:

Если покупатель нажимает на любую из этих категорий, он может увидеть исключения и особую политику возврата. Электроника включает в себя длинный раздел об этих исключениях со сроками возврата от 14 до 90 дней.Также сюда входит то, что не подлежит возврату:

Условия возврата легко указать в Политике возврата и возврата, если вы продаете только один тип товаров.

Если вы имеете дело с несколькими типами, тщательно продумайте их элементы, чтобы любые условия или временные рамки, которые вы устанавливаете для своих клиентов, были разумными.

Возврат средств в индивидуальном порядке

Цифровые продукты бросают вызов . Пользователи могут загрузить продукт, заявить, что он не соответствует ожиданиям, а затем потребовать возврата и возмещения средств, продолжая использовать продукт.

Нет существенного продукта для проверки возврата, и возврат без расследования может привести к злоупотреблениям.

Политика возврата и возврата денег с указанными выше элементами не так полезна для этих продуктов. Вместо того, чтобы поддерживать полную политику, компаний, занимающихся цифровыми продуктами, часто возвращают средства на индивидуальной основе .

Если запрос на возврат является редким и высока вероятность технического сбоя, скорее всего, компания возместит возврат.

Однако, если конкретный клиент делает повторные запросы и продукты не могут выходить из строя так часто, он заподозрит мошенничество и не вернет деньги.

Вот как Apple обрабатывает эти запросы. Apple поясняет, что, как описано в соглашении о положениях и условиях, каждый запрос рассматривается, и при подозрении на мошенничество клиент не получает возмещение:

Как уже упоминалось, невозможно узнать наверняка, не работает ли цифровой продукт для пользователя, но рассмотрение каждого запроса в отдельности помогает.

Вы также можете рассмотреть эти вопросы в индивидуальном порядке и указать это в Политике возврата и возмещения или в вашем соглашении с Условиями.

Хотя политика возврата и возмещения может не требоваться, американцы ожидают, что розничные продавцы будут принимать меры по возврату и возмещению. Предлагайте четкие условия, включающие то, что вы не будете разрешать.

Это позволяет вам соблюдать законы штата, но при этом укрепляет доверие среди ваших клиентов.

Политика возврата и возмещения — FindLaw

Создано группой юридических писателей и редакторов FindLaw | Последнее обновление: 20 июня 2016 г.

Почти каждый покупатель хотя бы один раз возвращал купленный товар для возврата денег, обмена или кредита магазина.Опыт обычно проходит без приключений, хотя иногда возвращение идет не так, как нам хотелось бы. Но хотя продавцы не обязаны принимать возврат (если нет дефекта, и в этом случае на него может распространяться подразумеваемая гарантия), определенные законы регулируют раскрытие политики возврата и возврата.

Следующая информация охватывает основные правила возврата и возврата в целом. См. Статьи по теме «Гарантия на продукт и возврат».

Возврат и возмещение: Закон штата

Во многих штатах есть законы, регулирующие возврат средств потребителям, хотя не во всех из них содержатся инструкции о том, как эти законы применяются к их резидентам, которые покупают товары у зарубежных продавцов через Интернет.Ниже приведены некоторые примеры законов штата, регулирующих возврат средств:

  • Калифорния: Продавцы должны четко опубликовать свою политику возврата, если они не предлагают полный возврат наличными, обмен или кредит магазина в течение семи дней с даты покупки. В противном случае покупатели могут вернуть товар с полным возмещением в течение 30 дней с момента покупки.
  • Флорида: Продавцы, не предлагающие возврат средств, должны опубликовать этот факт там, где это будет видно покупателям. В случае невыполнения этого требования покупатели могут вернуть товар с полным возмещением стоимости в течение 20 дней с момента покупки.
  • Иллинойс: Граждане Иллинойса могут отменить потребительские транзакции (и получить полное возмещение) в течение трех рабочих дней для распродаж «от двери до двери», членства в кемпинге и спортзала.

В большинстве случаев, независимо от того, как продавец составляет свою политику возврата, условия такой политики должны быть на видном месте в месте покупки (включая веб-сайты), чтобы она считалась действительной.

Продавцы могут взимать комиссию за возврат товара, которая покрывает стоимость замены упаковки, чтобы продать ее как новую.Однако законы штата диктуют, следует ли уведомлять клиентов об этих сборах до совершения покупки. В Нью-Йорке, например, розничные торговцы обязаны размещать на видном месте свою политику оплаты за пополнение запасов до момента покупки. Нью-Гэмпшир, с другой стороны, не требует такого уведомления.

Возврат и возмещение: Федеральный закон

В то время как законы штата в первую очередь регулируют вопрос о возвращенных товарах, нет федерального закона, который требовал бы от продавца возврата денег.Согласно законам большинства штатов, возврат средств осуществляется в соответствии с политикой возврата, установленной магазином на момент покупки, если только приобретенный продукт не окажется непригодным для использования в тех целях, для которых он был предназначен. Покупатель, изменивший свое мнение после совершения покупки, например решив, что ему нужен больший телевизионный экран, не является виной продавца, и продавец не может нести ответственность.

Вообще говоря, большинство магазинов предлагают возврат средств. Обычно это происходит в соответствии с политикой магазина, которая явно продлевает возврат, чтобы создать и сохранить доброжелательность в сообществе; но опять же, это политика магазина, а не федеральный закон.

Федеральная торговая комиссия (FTC) и ложные утверждения

Федеральный закон действительно обеспечивает некоторую ограниченную защиту потребителей через Федеральную торговую комиссию (FTC). FTC обеспечивает соблюдение федеральных законов о защите потребителей, направленных на предотвращение мошенничества, обмана или недобросовестной деловой практики, такой как ложная реклама.

Агентство будет подавать в суд на компании, которые делают ложные заявления о своих продуктах или услугах. Когда FTC улаживает дело, она пытается получить возмещение для потребителей, потерявших деньги, если это возможно, но эти возмещения основаны на вводящих в заблуждение или недобросовестных правилах ведения бизнеса, а не на законах штата о возмещении денег.Проще говоря, возмещение, как правило, является вопросом контракта по закону штата.

FTC и Правило периода ожидания

FTC также применяет «Правило охлаждения», которое относится исключительно к продажам «от двери до двери». Он дает потребителю три (3) дня для отмены покупок на сумму 25 долларов и более, сделанных у человека дома, на работе или в общежитии, или в помещениях, арендованных продавцом на временной краткосрочной основе, таких как номера в отелях или мотелях, конференц-центры. , ярмарочные площади и рестораны. Однако существует множество исключений; он не распространяется на покупки, сделанные полностью по телефону, почте или через Интернет.

Возврат мошенничества

Существует множество способов, которыми клиенты могут обмануть продавца в процессе возврата, но не все случаи мошенничества с возвратом отличаются от законного возврата. Например, тот, кому сложно решить, какую одежду купить, и который часто возвращает деньги, не пытается обмануть систему. Но тот, кто покупает формальное платье, носит его один раз, а на следующий день возвращает его, на самом деле обманывает торговца.

Американские ритейлеры теряют от 9,6 до 14 миллиардов долларов.Согласно исследованиям Национальной федерации розничной торговли (NRF) и Исследовательского совета по предотвращению убытков, 8 миллиардов долларов в год от мошенничества с возвратом. Возвращенные товары либо уценены, либо выброшены, и часто влечет за собой скрытые расходы, связанные с пополнением запасов.

Ниже приведены некоторые распространенные виды мошенничества с возвратом:

  • Гардероб (или «аренда»): Покупка одежды или других предметов для одноразового использования с последующим их возвратом
  • Украденные товары: Возврат товаров, украденных в том же магазине или украденных в другом месте
  • Мошеннические квитанции: Использование повторно использованных, найденных, украденных или измененных квитанций для возврата товаров; или возврат товара в магазин по более высокой цене с целью получения прибыли
  • Мошенничество со стороны сотрудников: Манипуляции или помощь внутри компании
  • Изменение цены: Наклеивание ярлыка с более высокой ценой на товар в надежде вернуть его за более высокую компенсацию

Потребители, уличенные в мошенничестве со взамен, могут столкнуться с обвинениями в краже или краже, если существуют доказательства того, что преступление действительно имело место. Например, доказать факт ограбления практически невозможно, но видео с камер наблюдения, на которых кто-то снимает ценники, может быть в таком случае дымящимся пистолетом.

Если у вас есть дополнительные вопросы о законах о возмещении или полагаете, что у вас есть юридический иск, связанный с совершенной покупкой, возможно, в ваших интересах проконсультироваться с квалифицированным адвокатом по защите прав потребителей.

Спасибо за подписку!

Информационный бюллетень FindLaw

Будьте в курсе того, как закон влияет на вашу жизнь

Информационный бюллетень FindLaw

Будьте в курсе того, как закон влияет на вашу жизнь Введите свой адрес электронной почты, чтобы подписаться Введите ваш адрес электронной почты:

Как отменить или заменить денежный перевод: комиссии и многое другое

Как сказал греческий философ Гераклит: «Изменения — единственная постоянная в жизни. Так что же произойдет, если ваши планы изменятся после того, как вы купите денежный перевод и отправите его по почте? Что делать, если он пропал или был украден?

В большинстве эмитентов денежных переводов, включая USPS, Western Union и MoneyGram, вы можете отменить платеж. Для этого либо заполните форму, либо отнесите денежный перевод обратно в то место, где вы его изначально купили. Принесите удостоверение личности и любую имеющуюся у вас информацию о денежном переводе, чтобы начать процесс. Лучше всего, если у вас есть квитанция о первоначальной покупке денежного перевода.

В случае успеха эмитент должен вернуть вам средства, часто в течение примерно 60 дней.

Чем раньше вы начнете действовать, тем лучше: если денежный перевод будет обналичен или депонирован (вот как отследить денежный перевод и выяснить, произошло ли это уже), вам будет намного сложнее вернуть свои деньги. Читайте дальше, чтобы узнать больше о процессе.

Как отменить

Чтобы отменить денежный перевод, вам необходимо оформить документы. Вы можете сделать это лично или можете делать все удаленно.Например, с помощью Western Union вы можете отправить форму по факсу или электронной почте.

Отправка запроса лично может быть самым безопасным вариантом. Представитель может помочь проверить, что вы удовлетворяете всем требованиям, и вам не придется ждать, пока формы перейдут по почте. Однако вам, возможно, придется подождать, пока компания проведет исследование.

Вам не обязательно идти в то же место, где вы купили денежный перевод, хотя иногда это полезно.У вас должна быть возможность посетить любое почтовое отделение, которое занимается денежными переводами USPS, и вы можете использовать разные отделения одного и того же банка или кредитного союза.

Просмотреть формы

Чтобы немедленно запустить процесс и увидеть требования, посетите сайт обслуживания клиентов эмитента вашего денежного перевода:

  • Инструкции по замене USPS
  • Служба денежных переводов Western Union
  • Бланки службы MoneyGram

Сохранить оригиналы документов

Сохраняйте квитанцию ​​при покупке денежного перевода. При отмене лучше предоставить квитанцию, поскольку в ней содержится важная информация, например номер денежного перевода и другие данные.

Нет квитанции

Если у вас нет квитанции, соберите как можно больше информации. Полезна даже фотография оригинального денежного перевода. Без квитанции эмитент может найти ваш денежный перевод, но он может взимать дополнительную плату — и всегда есть вероятность, что они не найдут ваш денежный перевод без квитанции.

Если у вас остался оригинальный денежный перевод

Это тоже полезно.Возврат документа эмитенту гарантирует, что он не будет обналичен, что снижает риск и может помочь ускорить процесс возврата.

Сколько времени это займет?

После того, как вы отправите запрос на отмену, эмитент денежного перевода изучит предмет и подтвердит, что он не был оплачен. Если он все еще не погашен, вы получите возмещение или замену (за вычетом любых комиссий) в зависимости от эмитента.

План на 30-60 дней

Однако сроки могут варьироваться в зависимости от сложности ситуации. Да, ждать придется долго. В случае одобрения некоторые эмитенты предлагают возмещение, в то время как другие предоставляют денежный перевод на замену (который вы оплачиваете себе).

Уже обналичены?

Если кто-либо депонировал или обналичивал денежный перевод, вы обычно получаете ксерокопию документа, чтобы вы могли увидеть, кто и когда подтвердил денежный перевод. В случае кражи или мошенничества эта документация может помочь вам и сотрудникам правоохранительных органов выследить воров. Эта информация также может помочь вам вернуть свои деньги (например, если банк, выплачивавший средства, не проверил должным образом личность того, кто обналичил денежный перевод).

Комиссии

Отмена денежного перевода или обнаружение того, что это делать слишком поздно, будет стоить вам. Western Union и MoneyGram взимают 15 долларов США. Но цены могут вырасти, если у вас нет копии оригинальной квитанции или если вы хотите ускорить процесс. Плата за замену утерянного или украденного денежного перевода USPS составляет 6,25 доллара США.

Лучше всего отправлять платеж вместе с запросом на отмену. В некоторых случаях комиссия может быть вычтена из вашего возмещения в размере , но это также замедляет работу, если денежный перевод был обналичен (потому что вывести средства негде).

Денежные переводы, которые вы получаете

Если вы получаете платеж денежным переводом, вы можете задаться вопросом, является ли это полностью безопасной формой оплаты или может ли ваш покупатель отменить платеж. Чтобы быть в безопасности, обналичивайте или депонируйте денежный перевод как можно быстрее. Это снижает вероятность возникновения проблем, например отмены денежного перевода.

При оплате денежным переводом вы сталкиваетесь с двумя ключевыми рисками:

  • Денежный перевод поддельный.
  • Покупатель может отменить денежный перевод до того, как вы его обналичите.

Некоторые денежные переводы являются поддельными, и мошенники регулярно используют их для онлайн-мошенничества. Вы можете попытаться проверить платеж, позвонив эмитенту, прежде чем отправлять товар, но самый безопасный способ — обналичить денежный перевод у эмитента. Помните, что ваш банк может позволить вам обналичить денежный перевод на 100% его стоимости, но позже придет за вами за средствами, если денежный перевод плохой. Поэтому очень важно обналичивать денежный перевод непосредственно у эмитента.

ресурсов

Если вам нужно отменить денежный перевод, лучше обратиться непосредственно к тому, кто его выпустил.Однако, если вы пытаетесь понять, что происходит заранее, вы можете просмотреть следующие документы и другую информацию, доступную от каждого эмитента:

  • Для Western Union — форма запроса на поиск утерянного денежного перевода
  • Для MoneyGram — карточка требования о денежном переводе
  • Для денежных переводов USPS форма PS 6401 (запрос денежного перевода)

Чтобы получить актуальные формы и максимально быстрое обслуживание, немедленно свяжитесь с эмитентом денежного перевода и получите формы непосредственно у него.

Политика возврата и получения от крупных розничных продавцов

Содержание этой страницы актуально на дату публикации; однако срок действия некоторых из наших партнерских предложений может истек. Просмотрите наш список лучших кредитных карт или воспользуйтесь нашим инструментом CardMatch ™, чтобы найти карты, соответствующие вашим потребностям.

Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

Подпишитесь, чтобы получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик каждую неделю.

Ваш путь по кредитным картам официально начался.

Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

Наш обзор политики 12 крупных розничных продавцов в отношении возврата товаров без квитанции показывает, что большинство из них допускают это — в определенных пределах.

Несмотря на то, что жесткая политика «нет поступления — возврата нет» — это редкость, она все же встречается, и могут быть отдельные особенности магазина, которые затрудняют прогнозирование процесса возврата. Политика магазина, как правило, является многоуровневой, при этом полный возврат средств зарезервирован для тех, кто соответствует золотому стандарту: они возвращают весь товар в оригинальной упаковке быстро и с квитанцией. Чем дальше вы отклоняетесь от золотого стандарта, тем меньше получаете обратно.

Владельцы кредитных карт могут обнаружить, что использование их карт дает дополнительные возможности для возврата, поскольку некоторые розничные продавцы будут искать транзакцию по кредитной карте и позволяют использовать ее в качестве доказательства покупки для возврата.

Что касается того, как вы вернете свои деньги, обычно магазины возвращают их так же, как они были переданы. Поэтому, если вы использовали кредитную карту, рассчитывайте получить кредит в выписке по ней.

Многие магазины продлевают политику возврата на праздники, поэтому часы возврата начинают тикать около Рождества, когда открываются подарки, а не когда товары были куплены.Например, Best Buy продлевает свою обычную 15-дневную политику возврата, поэтому товары могут быть возвращены до 14 января 2018 г. , даже если они были куплены не ранее 29 октября 2017 г.

Если вы не получаете удовлетворения от продавца, у вас все еще есть варианты. Некоторые карты Mastercard и American Express имеют программы помощи при возврате. Discover заканчивает свою программу гарантии возврата в конце февраля 2017 года. Visa когда-то предлагала помощь по возврату, но больше не предлагает. Вместо этого Visa имеет программу безопасности покупок на некоторых своих картах Signature, которая позволяет заменять, ремонтировать или возмещать ограниченное количество предметов в случае повреждения или кражи в течение 90 дней с момента покупки.

  • Гарантия возврата Discover: Это возмещает покупную цену до 500 долларов США на соответствующие критериям товары, если магазин не примет ваш возврат в течение 90 дней с момента покупки. Эта программа заканчивается 28 февраля 2017 г.
  • Защита возврата American Express: Если ваш запрос будет одобрен, American Express возместит вам покупную цену вашего товара до 300 долларов плюс стоимость доставки товара в Америку. Выражать.
  • Безопасность покупки Visa: Если ваш запрос будет одобрен, American Express возместит вам покупную цену вашего товара до 300 долларов, плюс стоимость доставки товара в American Express.
  • Гарантия соответствия Mastercard: В 2014 году Mastercard отказалась от помощи при возврате в качестве «основного преимущества», доступного для всех карт. Отдельные карты Mastercard могут по-прежнему предлагать это. Позвоните в свой эмитент или ознакомьтесь со списком преимуществ карты.

Ниже приводится краткое изложение правил возврата и получения от 12 основных розничных продавцов.

Политика получения и возврата основных розничных продавцов
Магазин Ограничения по срокам Требуется квитанция? Проверить перевод кредита без квитанции?
Barnes & Noble 14 дней.Электронные книги и другой цифровой контент не подлежат возврату. Да. Вместо квитанции можно показать упаковочный лист. Может быть. Уточняйте в местном магазине.
Best Buy 15 дней для всех подходящих продуктов; 30 дней для продуктов, соответствующих критериям для участников My Best Buy Elite; 45 дней на продукты, соответствующие критериям для участников My Best Buy Elite Plus. Мобильные телефоны и устройства с контрактом оператора связи — 14 дней во всех случаях. Нет, но удостоверение личности с фотографией требуется для всех возвратов без подтверждения покупки. Да. Если у вас нет квитанции, вам нужно будет принести кредитную карту, которая использовалась для покупки товара, или действительное удостоверение личности с фотографией.
Costco Зависит от продукта. Нет Может просматривать транзакции с номером участника.
Dillard’s 30 дней Нет, если прикреплена оригинальная этикетка, подтверждающая покупку. Может быть. Уточняйте в местном магазине.
Kmart Обычно 30 дней, но зависит от товара. Да. Возврат и обмен без квитанции не производятся. Возврат с подарочной квитанцией будет обменен или возмещен с помощью подарочной карты Kmart. Может быть. Уточняйте в местном магазине.
Kohl’s Нет, хотя «электроника премиум-класса» должна быть возвращена в течение 30 дней. Да.
Lowe’s До 90 дней, в зависимости от позиции. Нет, но продавец может запросить действительное удостоверение личности. Да. Квитанцию ​​можно получить, используя исходную кредитную карту, номер текущего счета, карту My Lowe или позвонив по номеру телефона.
Macy’s Зависит от товара: от 7 дней для специальных товаров до 180 дней для других. Нет, но для полного возврата вы должны иметь доказательство покупки, которым может быть кредитная карта, которую вы использовали для покупки товара, или упаковочный лист. Если доказательства покупки отсутствуют, Macy’s предоставляет магазину кредит на самую низкую продажную цену товара за последние 180 дней. Да.
Office Depot / Office Max От 14 до 90 дней, в зависимости от приобретенного товара. Большинство продуктов под брендом Office Depot / Office Max имеют неограниченный срок возврата. Да, для полного возврата. Если квитанции нет, требуется действительный идентификатор, а возмещение ограничивается точным обменом или кредитом в магазине. Технологические продукты не подлежат возврату без квитанции. Только если элемент все еще активен в компьютерной системе. Возврат будет кредитом магазина.Уточняйте в местном магазине.
Sears Обычно 30 дней, но зависит от товара. Да. Возврат с подарочной квитанцией будет обменен или возмещен с помощью подарочной карты Sears. Может быть. Уточняйте в местном магазине.
Target 90 дней, за некоторыми исключениями для электроники. Нет. «Если оригинала квитанции нет в наличии, вы можете получить карту возврата товара в магазине.”Карта возврата товара — это кредит в магазине. Да, с действующим удостоверением личности. Магазин может искать чеки, сделанные с помощью Target REDcards, основных кредитных карт, чеков (должен быть пустой чек из той же учетной записи) или подарочных карт Target.
Walmart 90 дней, за некоторыми исключениями для сотовых устройств и электроники, которые ограничены 14 и 15 днями. Нет, но клиент должен предъявить действительное удостоверение личности государственного образца. Без квитанции Walmart дает покупателям возможность возмещения наличными (если покупка была меньше 25 долларов), покупательской / подарочной карты на сумму покупки (если она составляла 25 долларов или более) или даже обмен на продукт. Может быть. Уточняйте в местном магазине. У Walmart есть процесс проверки возврата, при котором он отслеживает объем возвратов физических лиц, сохраняя информацию из идентификатора клиента в защищенной базе данных по возвратам. Walmart может отклонить возврат, если покупатель не прошел процесс проверки возврата.
Магазин Ограничения по дате Требуется квитанция?
Barnes & Noble 14 дней.Электронные книги и другой цифровой контент не подлежат возврату. Да. Вместо квитанции можно показать упаковочный лист.
Best Buy 15 дней для всех подходящих продуктов; 30 дней для продуктов, соответствующих критериям для участников My Best Buy Elite; 45 дней на продукты, соответствующие критериям для участников My Best Buy Elite Plus. Мобильные телефоны и устройства с контрактом оператора связи — 14 дней во всех случаях. Нет, но удостоверение личности с фотографией требуется для всех возвратов без подтверждения покупки.
Costco Зависит от продукта.
Dillard’s 30 дней Нет, если прилагается оригинальная этикетка, подтверждающая покупку.
Kmart Обычно 30 дней, но зависит от товара. Да. Возврат и обмен без квитанции не производятся. Возврат с подарочной квитанцией будет обменен или возмещен с помощью подарочной карты Kmart.
Kohl’s Нет, хотя «электроника премиум-класса» должна быть возвращена в течение 30 дней.
Lowe’s До 90 дней, в зависимости от позиции. Нет, но продавец может запросить действительное удостоверение личности.
Macy’s Зависит от товара: от 7 дней для специальных товаров до 180 дней для других. Нет, но для полного возврата вы должны иметь доказательство покупки, которым может быть кредитная карта, которую вы использовали для покупки товара, или упаковочный лист. Если доказательства покупки отсутствуют, Macy’s предоставляет магазину кредит на самую низкую продажную цену товара за последние 180 дней.
Office Depot / Office Max От 14 до 90 дней, в зависимости от приобретенного товара. Большинство продуктов под брендом Office Depot / Office Max имеют неограниченный срок возврата. Да, для полного возврата. Если квитанции нет, требуется действительный идентификатор, а возмещение ограничивается точным обменом или кредитом в магазине. Технологические продукты не подлежат возврату без квитанции.
Sears Обычно 30 дней, но зависит от товара. Да. Возврат с подарочной квитанцией будет обменен или возмещен с помощью подарочной карты Sears.
Target 90 дней, за некоторыми исключениями для электроники. Нет. «Если оригинала квитанции нет в наличии, вы можете получить карту возврата товара для возврата в магазине». Карта возврата товара — это кредит в магазине.
Walmart 90 дней, за некоторыми исключениями для сотовых устройств и электроники, которые ограничены 14 и 15 днями. Нет, но клиент должен предъявить действительное удостоверение личности государственного образца. Без квитанции Walmart дает покупателям возможность возмещения наличными (если покупка была меньше 25 долларов), покупательской / подарочной карты на сумму покупки (если она составляла 25 долларов или более) или даже обмен на продукт.

См. По теме: Как вернуть утерянные, украденные подарочные карты, 10 советов по упрощению возврата покупок в Интернете

Отказ от ответственности

Редакционный контент на этой странице основан исключительно на объективной оценке наших авторов и не движимые рекламными долларами.

Check Also

Как разрабатывать сайт: 3 способа разработки веб-сайта — Разработка на vc.ru

Содержание Как начать разрабатывать свой сайт? — Изучение веб-разработкиЧто же в конце концов я хочу …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *