Среда , 20 октября 2021
Бизнес-Новости
Разное / Досудебное требование: «Обязательный претензионный, досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный федеральными законами» (Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс) / КонсультантПлюс

Досудебное требование: «Обязательный претензионный, досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный федеральными законами» (Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс) / КонсультантПлюс

Содержание

О правилах составления претензий

Что такое претензия?

Претензия – это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу (работу) или на несоответствие качества проданного товара установленным требованиям. В простом понимании, претензия — это жалоба, обоснованная на фактах, нарушающая права ее автора, поэтому, как бы не звучал заголовок (преамбула) документа, например: «Жалоба»; «Заявление»; «Письмо»; «Требование»; «Обращение» — во всех случаях, если в документе выражены элементы нарушенных прав и содержатся требования к каким-либо действиям на их устранение, здесь всегда подразумевается форма ПРЕТЕНЗИИ.

Какова роль претензии в досудебном порядке урегулирования спора?

В каких-то случаях требуется разрешение спорных моментов между сторонами до обращения в суд в порядке досудебного /претензионного или другого/ порядка урегулирования спора.

Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебнымпонимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под иным порядком следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.

В каких случаях досудебное урегулирование спора обязательно?

Обязательное досудебное урегулирование спора, в виде претензионного или иного досудебного порядка, закреплено в процессуальном законодательстве. «Обязательное» — обозначает невозможность, без направления претензии, подачи иска по спору, в котором досудебное направление претензии является обязательным, и влечет за собой возвращение заявления судьей, если: «не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором».

Обязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в следующих случаях:

1. Если он предусмотрен федеральным законом;

2. Если он предусмотрен договором (контрактом) между сторонами;

Если досудебный порядок не соблюден, то заявление будет считаться поданным с нарушением установленного правила и в будущем повлечет нежелательные последствия — возвращение искового заявления в гражданском процессе (п. п. 1 п.1 ст.135 ГПК РФ) и оставление без движения в арбитражном (ст. 128 АПК РФ). Если после принятия заявления и возбуждения производства по делу невыполнение обязательного досудебного порядка выявляется, суд оставляет заявление без рассмотрения (абз.2 ст. 222 ГПК РФ и п.2 ст. 148 АПК РФ).Все эти нежелательные последствия дают возможность обратиться в суд повторно после выполнения требований о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

С 1 июня 2016 года претензионный (досудебный) порядок урегулирования большинства гражданско-правовых споров стал обязательным в арбитражном процессе.

При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом, а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения.

Содержание претензии

1. Сведения об адресате и предъявителе претензии.

Здесь достаточно указать ФИО либо наименования юридических лиц и адреса.

2. Заголовок «Претензия».

Рекомендуется избегать при составлении претензии в её заголовке названий «уведомление», «требование» или тому подобных, дабы избежать толкование претензии как иной переписки.

3. Краткое изложение сути нарушений, послуживших основанием для направления претензии, со ссылками на имеющиеся доказательства.

При описании сути нарушений следует перечислить их в полном объеме со ссылками на документы, подтверждающие возникшие и неисполненные либо ненадлежащим образом исполненные обязательства. В противном случае суд может оставить без рассмотрения исковые требования об устранении нарушений в той части, которые не отражены в претензии (Определение ВС РФ от 12 марта 2015 года № 301-ЭС14-7029).

Составляя данную часть претензии, следует избегать цитирования нормативно-правовых актов и условий договора (желательно просто указать ссылки на соответствующие статьи, пункты и пр. ). Вместе с этим, не лишним будет сослаться на практику высших судов или судов региона, в которых в дальнейшем, возможно, будут рассматриваться возникшие разногласия, и где аналогичные дела разрешались в пользу предъявителя претензии.

4. Требования предъявителя претензии с указанием сумм и способов устранения нарушений.

Требования желательно составлять по аналогии с просительной частью искового заявления. Следует указать требование о выплате точной суммы долга, об исполнении иного обязательства в натуре.

Не рекомендуется указывать в претензии требование о выплате точной суммы пени и процентов, т.к. их размер изменяется с каждым новым днем просрочки, и некоторые суды могут истолковать данное требование в претензии, как ограничивающее её определенными рамками. При рассмотрении иска о взыскании пеней и процентов некоторые суды могут прийти к выводу о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора в размере требований, превышающих размер, указанный в претензии.

5. Срок рассмотрения претензии, если указанный срок не урегулирован законом или договором.

6. Описание преимуществ разрешения конфликтной ситуации мирным путем и неблагоприятных последствий для контрагента в случае обращения в суд.

В этой части претензии можно рекомендовать ее адресату принять участие в мирном урегулировании конфликта, что позволит сторонам сэкономить время, нервы и деньги, а также создаст предпосылки для дальнейшего плодотворного сотрудничества в рамках иных коммерческих проектов. Далее не лишним будет предупредить, что в случае обращения в суд сумма требований будет увеличена на начисленные пени, проценты и судебные расходы.

7. Перечень прилагаемых документов, подтверждающих фактические обстоятельства и полномочия лица, подписавшего претензию.

К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих связь потребителя с заявленными требованиями. Оригиналы документов должны остаться у заявителя.

Кому предъявлять претензию?

Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг — юридическое лицо. Т.е., Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п.) В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя.

На какой адрес или куда направлять претензию?

Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения — юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию. Уточнить юридический адрес можно обратившись в налоговую инспекцию, подав запрос на выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), а при споре с Индивидуальным предпринимателем — выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).

Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов. Но направлять документы на эти адреса не рекомендуется, поскольку ответчик в суде может заявить о неполучении Вашей претензии и суд согласиться с ненадлежащим способом отправки документов.

Кому и как вручить составленную претензию?

Более долгий по времени, но самый верный способ вручить претензию, это отправить претензию и прилагающиеся документы по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, с объявленной ценностью и описью вложения. Чек, подтверждающий оплату отправки заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить для предъявления в суде. Получив претензию именно таким способом, нарушитель прав трезво оценит серьезность намерений заявителя.

Для более скорой процедуры вручения достаточно прибыть по месту нахождения администрации организации и под роспись руководителя или секретаря заверить копию претензии. В этом случае, кроме подписи получившего, должны быть: расшифровка его подписи, дата, и, желательно, номер входящей корреспонденции.    

Не рекомендуется вручать претензию в любом месте, даже если организация ведет там деятельность, и противопоказано вручать ее любому сотруднику организации. Во-первых, работники не соглашаются их подписывать, во избежание наказания за проявленную инициативу, хотя и покажут готовность передать куда следует. Во-вторых, ответчик опять-таки сошлется на отсутствие претензии, а на подпись в экземпляре заявителя разведет руками, сославшись на неизвестность ему фамилии или на отсутствие факта передачи документов от такого сотрудника, и вообще, последний не имеет таких полномочий. Если выбран способ личного вручения через представителя организации, то лучше заручиться поддержкой двух свидетелей, которые после смогут дать свидетельские показания в суде.

Что делать, если претензия отклонена или проигнорирована?

Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует обращаться в суд и разрешить спор в судебном порядке, дополняя исковые требования взысканием компенсаций, неустоек, упущенной выгоды, морального вреда и прочих издержек.

Так, если договор купли-продажи совершался физическим лицом и доставку товара должен был осуществить продавец, следует руководствоваться статьей 23.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей», в третьем пункте которой говорится, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Если же договор о доставке был заключен не с продавцом, а с другим юридическим лицом, тогда это был договор об оказании услуги. В этом случае нужно руководствоваться пятым пунктом статьи 28 Федерального Закона «О защите прав потребителей», согласно которому в случае нарушения установленных сроков оказания услуги, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуги не определена — общей цены заказа.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) . (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) .

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

С принятием Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» окончательно поставлена точка в вопросе о возможности взыскания в качестве судебных издержек расходов на составление и отправку претензии. В силу пункта 4 указанного постановления расходы на соблюдение обязательного претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек.

 

 

 

 

ВС РФ обобщил практику по соблюдению досудебного порядка урегулирования споров

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 актуализированы разъяснения порядка досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в гражданском и арбитражном судопроизводстве.
Сообщается, что под досудебным урегулированием следует понимать деятельность сторон спора до обращения в суд, осуществляемую ими самостоятельно (переговоры, претензионный порядок) либо с привлечением третьих лиц (например, медиаторов, финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг), а также посредством обращения к уполномоченному органу публичной власти для разрешения спора в административном порядке.
ВС РФ также обращает внимание на следующее.
1. В гражданском судопроизводстве досудебный порядок урегулирования спора является обязательным только в случаях, предусмотренных федеральным законом (часть 4 статьи 3 ГПК РФ).
2. Направление заинтересованным лицом сообщения, имеющего информационный характер и (или) являющегося основанием для обращения в суд, не является досудебным порядком урегулирования спора.
3. В случае, если требования каждого из истцов могут быть рассмотрены самостоятельно, соблюдение предусмотренного законом или договором досудебного порядка урегулирования спора является обязательным для всех этих лиц (часть 3 статьи 40 ГПК РФ).
4. Если требование предъявляется к нескольким ответчикам, то обязательный досудебный порядок урегулирования спора должен быть соблюден истцом в отношении каждого из них (статьи 131, 132 ГПК РФ).
5. Если иное не предусмотрено законом или договором и не следует из обычая или установившейся во взаимоотношениях сторон практики, обращение может быть направлено как заказным письмом, так и ценным письмом с описью вложения (статьи 5, 421 ГК РФ). Бремя доказывания факта направления обращения лежит на истце.
6. Направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом.
Допустимым доказательством отправки претензии указанными способами  является, в том числе, скриншот, на котором есть точное время его получения и адрес интернет-страницы. Заверяет скриншот сам участник процесса.
7. По общему правилу, при соблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора только в отношении суммы основного долга в случае его обращения в суд с требованием о взыскании суммы основного долга и неустойки такой порядок считается соблюденным в отношении обоих требований.
8. Если законом или договором установлен перечень документов и (или) сведений, которые необходимо направить в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, то ненаправление данных документов и (или) несообщение сведений, а также направление (сообщение) их в ненадлежащих форме или количестве не будет свидетельствовать о соблюдении указанного порядка. Вместе с тем, если истец не смог представить все документы и (или) сведения (далее — документы), предусмотренные федеральным законом или договором для досудебного урегулирования спора, но представленные им документы с очевидностью свидетельствуют о существе и размере заявленных требований либо документы имеются у должника, то досудебное урегулирование спора считается соблюденным.
9. Досудебный порядок урегулирования спора в виде примирительной процедуры (например, переговоров, медиации) считается соблюденным в случае представления истцом документов, подтверждающих использование соответствующей процедуры спорящими сторонами.
10. Исковое заявление должно содержать сведения о соблюдении истцом обязательного досудебного порядка урегулирования спора и к заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие соблюдение данного порядка. Непредставление с исковым заявлением таких документов при наличии в исковом заявлении указания на соблюдение данного порядка является основанием для оставления искового заявления без движения (статья 136 ГПК РФ).
Исковое заявление подлежит возвращению, если в нем отсутствует указание на соблюдение истцом предусмотренного федеральным законом досудебного порядка урегулирования спора и к заявлению не приложены документы, подтверждающие соблюдение такого порядка (пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ,
11. В случае, если ко дню обращения лица в суд (сдача искового заявления на почту, подача документов в канцелярию суда, подача документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») не истек установленный законом или договором срок досудебного урегулирования и отсутствует ответ на обращение либо иной документ, подтверждающий соблюдение такого урегулирования, исковое заявление подлежит возвращению на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.
12. Законодательством не предусмотрено соблюдение досудебного порядка урегулирования спора по требованиям, которые были изменены в порядке статьи 39 ГПК РФ, статьи 49 АПК РФ при рассмотрении дела.
13. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора при подаче встречного иска не требуется.
14. Несоблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора в отношении вступающего в дело надлежащего ответчика, по общему правилу, не является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
Если истец обратился в суд с требованием к ненадлежащему ответчику, а привлеченный судом надлежащий ответчик докажет, что мог урегулировать спор в досудебной процедуре, но по вине истца был лишен такой возможности, суд вправе отказать в признании понесенных истцом судебных издержек необходимыми полностью или в части либо отнести на истца все судебные расходы вне зависимости от результатов рассмотрения дела (часть 4 статьи 1, часть 1 статьи 35 ГПК РФ).
15. Третьи лица, заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, освобождены от обязанности соблюдения досудебного порядка его урегулирования.
16. Суд первой инстанции или суд апелляционной инстанции, рассматривающий дело по правилам суда первой инстанции, удовлетворяет ходатайство ответчика об оставлении иска без рассмотрения в связи с несоблюдением истцом досудебного порядка урегулирования спора, если оно подано не позднее дня представления ответчиком первого заявления по существу спора и ответчик выразил намерение его урегулировать, а также если на момент подачи данного ходатайства не истек установленный законом или договором срок досудебного урегулирования и отсутствует ответ на обращение либо иной документ, подтверждающий соблюдение такого урегулирования (часть 5 статьи 3, пункт 5 части 1 статьи 148, часть 5 статьи 159 АПК РФ, часть 4 статьи 1, статья 222 ГПК РФ).
Если ответчик своевременно не заявил указанное ходатайство, то его довод о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора не может являться основанием для отмены судебных актов в суде апелляционной или кассационной инстанции.
17. Законом о защите прав потребителей не предусмотрен обязательный претензионный порядок. Между тем такой порядок может быть установлен в специальных законах, регулирующих отношения с потребителями в определенных сферах. Условие договора о претензионном порядке по потребительским спорам ничтожно.
18. Потребитель вправе заявлять в суд требования к финансовой организации исключительно по предмету, содержавшемуся в обращении к финансовому уполномоченному, в связи с чем требования о взыскании основного долга, неустойки, финансовой санкции, процентов на основании статьи 395 ГК РФ могут быть предъявлены в суд только при условии соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора, установленного Законом о финансовом уполномоченном, в отношении каждого из указанных требований (часть 3 статьи 25 Закона о финансовом уполномоченном).

Полный текст документа смотрите в СПС КонсультантПлюс Ссылки на документы доступны только пользователям КонсультантПлюс — клиентам компании «ЭЛКОД». Дополнительную информацию по приобретению СПС КонсультантПлюс Вы можете получить ЗДЕСЬ.

Досудебное урегулирование споров: порядок, договор, заявление

При обязательном досудебном урегулировании в суд нельзя прийти сразу. Сначала пострадавший должен предложить нарушителю, как можно мирно договориться, — написать претензию. Такое требование бывает прописано в договоре или в законе.

Когда обязательно досудебное урегулирование споров

Споры с потребителями

Распространён миф, что потребители всегда обязаны обращаться к продавцу с претензией. Это не правда: закон не запрещает потребителю сразу обращаться в суд. Просто это не выгодно: в успешном случае истец получит меньше денег. Например, потребитель лишится штрафа 50% от присуждённой суммы в свою пользу — п.  6 ст. 13 закона о правах потребителей. 

Предприниматель также не обязан отвечать на претензию. Но лучше ответить, чтобы предотвратить развитие конфликта и не доводить дело до суда. 

Прописывать в договоре с потребителем требование о досудебном урегулировании споров — бессмысленно. Это условие будет считаться ничтожным, не имеющим юридических последствий, потому что ущемляет права потребителей по сравнению с условиями из закона — п. 1 ст. 16 закона о правах потребителей.

Например, мужчина заключил с банком договор банковского вклада. Договором предусмотрено, что все споры стороны решают с соблюдением претензионного порядка.

По вкладу был начислен доход в размере меньшем, чем предусмотрено договором, и мужчина обратился в суд. 

Суды первой и апелляционной инстанций оставили иск без рассмотрения из-за того, что не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный договором. Но Верховный Суд указал, что положение договора о претензионном порядке урегулирования споров является ничтожным. Верховный Суд отменил постановления судов первой и апелляционной инстанций и направил дело в суд первой инстанции для рассмотрения по существу.

Дело № 49-КГ18-61

Исключений мало. Например, обязательный досудебный порядок предусмотрен для турфирм, операторов связи и перевозчиков водным транспортом. 

Споры с контролирующими органами

Если предприниматель отказывается признавать штрафы или начисления, как правило, он должен сначала написать жалобу в вышестоящую инстанцию и только после этого обращаться в суд.

С 2021 года действует перечень видов госконтроля, по которым есть обязательный досудебный порядок. Например, в перечень включены налоговая, Роспотребнадзор, Роструд, Ростехнадзор и Ростуризм — постановление правительства от 28.04.2021 № 663.

Жалобу подают в течение 30 дней со дня получения решения. Если выписали предписание об устранении нарушений — в течение 10 дней — ст. 40 248-ФЗ. Что должно быть в жалобе — сказано в ст. 41 248-ФЗ. 

Статья: Как пожаловаться в налоговую

Споры с контрагентами-предпринимателями

При споре с контрагентами надёжнее всего — всегда присылать претензию. Во-первых, требования об обязательном досудебном порядке есть в арбитражном процессуальном кодексе — ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Между подачей претензии и обращением в суд должно пройти не меньше 30 дней, хотя по договору срок может быть другим. Во-вторых, как правило, правила разрешения споров прописывают в договоре — и, в отличие от сделок с потребителями, следовать им обязательно.

В роли досудебного разрешения спора сойдёт и переписка по электронной почте, в соцсети или мессенджере, как разъяснил Пленум ВС от 22.06.2021 № 18. Но на практике надёжнее будет заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Тогда не придётся заверять переписку у нотариуса, и противоположная сторона не сможет отрицать получение претензии. 

Если законом или договором не установлен другой срок, то действует общий срок исковой давности ― 3 года по п. 1 ст. 196 ГК РФ. В течение этого срока нужно успеть и претензию предъявить, и иск в суд подать.

Оформляем претензию к контрагенту

Суд будет требовать доказательства, что истец выполнил обязательный досудебный порядок — иначе иск рассматривать не будут. Если вы в роли ответчика, вы будете автоматически защищены от исков, поданных с нарушениями. Если в роли истца, придётся предоставить подписанную контрагентом претензию или подтверждение её отправки. 

Претензии контрагентам пишут в свободной форме: в законе нет конкретных требований к её содержанию. Важно только указать имя контрагента точно как в договоре и номер договора. В претензии излагают, что именно нарушил контрагент и что вы требуете. Основное требование — вернуть деньги или поставить товар, дополнительные — заплатить неустойку, проценты и компенсировать убытки. Стоит приложить к претензии расчёты. 

Если вы заявили в претензии проценты за январь-май, а при подаче иска в суд добавили проценты за июнь-июль — заново подавать претензию не нужно. Её смысл остался прежним, изменился только период расчёта. 

Если должник выполнил часть требований из претензии, а часть задолженности осталась — подавать новую претензию тоже необязательно. В исковом заявлении вы просто опишете возникшую ситуацию ― п.  15 Обзора ВАС об обязательном досудебном порядке.

Отправляем претензию контрагенту

Надёжных варианта два: передать претензию лично и сохранить экземпляр с подписью контрагента — или отправить письмо по почте.

В случае с почтой отправляйте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Чтобы узнать адрес, загляните в раздел договора про разрешение разногласий. Если указан — отправляйте по нему, если нет — укажите юридический адрес организации или место прописки ИП. Место прописки можно в крайнем случае узнать по запросу в налоговую инспекцию предпринимателя. 

После отправки претензии нужно подождать, когда истечет срок ответа на претензию и после этого обращаться в суд. 

Что будет, если не соблюсти претензионный порядок

Если законом или договором предусмотрен досудебный порядок урегулирования споров, а предприниматель обратился в суд, не предъявив контрагенту претензию, то события могут развиваться так:

  • Eсли срок для направления претензии еще не истек, то суд оставит иск без движения, предложив предпринимателю направить контрагенту претензию ― ч.  1 ст. 128 АПК РФ.
  • Если срок для направления претензии уже истек или предприниматель не успеет уложиться в оставшийся срок, суд вернет ему иск ― п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ.
  • Если уже после принятия заявления к производству будет установлено, что претензионный порядок не был соблюден, суд оставит иск без рассмотрения ― п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ.

Статья актуальна на 16.09.2021

Аппарат Администрации Ненецкого автономного округа

Требования к досудебному обжалованию решений и действий (бездействия) должностных лиц и органов власти, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, установлены в главе 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие):

  • органа, предоставляющего государственную услугу,
  • органа, предоставляющего муниципальную услугу,
  • должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу,
  • либо государственного или муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
  • отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

  • наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Общие требования к подаче жалобы:

  • жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу.
  • жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.
  • жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 скачать RTF / ИПС «Законодательство России»

Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг в Ненецком автономном округе утверждено постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 04.09.2013 № 334-п скачать RTF

Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:

  • удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
  • отказ в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация о номерах телефонов, по которому осуществляется консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) органов исполнительной власти Ненецкого автономного округа, предоставляющих государственные услуги:

Аппарат Администрации Ненецкого автономного округа: 8(81853) 4-17-00

Как написать претензию банку, как правильно, претензия в банк по кредиту, написать претензию по страховке

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.

Содержание

Скрыть
  1. Как правильно написать претензию банку
    1. Как написать претензию в банк по кредиту
      1. Как написать претензию в банк по страховке
        1. Как написать претензию в Сбербанк
          1. Образец претензии в банк
            1. Досудебная претензия в банк
              1. Причины подачи претензии
                1. Правила вручения претензии
                  1. Куда и как жаловаться
                    1. Права должника и обязанности кредитора
                      1. В чем отличие претензии от жалобы

                          Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.

                          Как правильно написать претензию банку

                          В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится.

                          Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.

                          Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.

                          Как написать претензию в банк по кредиту

                          Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.

                          Как написать претензию в банк по страховке

                          Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.

                          В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.

                          Как написать претензию в Сбербанк

                          Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.

                          Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.

                          Жалобы условно можно поделить на:

                          • Отправляемые непосредственно в банк.
                          • Отправляемые в контролирующие организации.

                          Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.

                          При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.

                          При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.

                          Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:

                          • Офис банка. Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий.
                          • Мобильное приложение и вэб-версия Сбербанк Онлайн. Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы «диалоги» или «письмо в банк», страница «обратная связь»).
                          • Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, +7 495 500 55 50.

                          Образец претензии в банк

                          Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма — образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.

                          Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.

                          Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.

                          Досудебная претензия в банк

                          Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору — это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.

                          В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.

                          Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.

                          Причины подачи претензии

                          Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.

                          В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?

                          Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.

                          Правила вручения претензии

                          Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.

                          1. Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
                          2. Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.

                          В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.

                          Куда и как жаловаться

                          Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.

                          Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:

                          1. Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
                          2. Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
                          3. Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
                          4. Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
                          5. Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.

                          Права должника и обязанности кредитора

                          В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.

                          Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:

                          • отстаивать свои интересы всеми законными способами;
                          • требовать снижения процентной ставки по кредиту;
                          • на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
                          • на досрочное полное или частичное погашение кредита;
                          • на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.

                          Кредитор, в свою очередь, обязан:

                          • предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
                          • информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
                          • сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.

                          В чем отличие претензии от жалобы

                          Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ — это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.

                          Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.

                          В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.

                          Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.

                          досудебное требование в 2021 году



                          Последнее обновление:

                          Не обязательно отправляться в суд, даже если права одной из сторон были нарушены. Такой вариант приводит только к дополнительным тратам, как в финансовом плане, так и по времени. Иногда достаточно письменного обращения ко второй стороне, с изложением всех обстоятельств и требований. В таких случаях и требуется досудебная претензия. На практике такой способ переговоров часто приносит неплохие результаты. Достаточно грамотно составить досудебное требование, адресованное должнику.

                          Претензия в письменной форме предполагает, что одна из сторон высказывает недовольство по поводу следующих моментов:

                          1. Проданные товары.
                          2. Оказанные услуги.
                          3. Отсутствие выполненных обязательств.

                          В связи с чем в сложившейся ситуации предъявляются требования по устранению проблемы. Жалоба указывает на то, что права составителя были нарушены. Нарушителя призывают к определённым действиям, способным исправить ситуацию. Отдельно объясняют при необходимости, как составить досудебную претензию.

                          Определение есть и у претензионного порядка разрешения споров. Это один из самых эффективных и доступных способов для защиты нарушенных прав. Его используют для попытки мирно выйти из образовавшегося конфликта. Стороны могут прийти к общему мнению с минимальными издержками. Благодаря такому решению исчезают следующие обязанности:

                          • Перечисление денег за экспертизу товаров.
                          • Трата времени на составление судебных исков.
                          • Наём юристов.
                          • Оплата государственной пошлины за отправку бланков и их проверку.

                          Досудебную претензию можно назвать универсальным документом, доступным для составления иностранными и российскими гражданами, юридическими и частными лицами.

                          Документ направляется второй стороне, которая тратит некоторое время на рассмотрение. После этого принимаются определённые решения, переходят к действиям. Если требования не удовлетворяются – появляется право обратиться в суд, для дальнейшего рассмотрения.

                          Решение спорного вопроса в досудебном порядке позволит сэкономить время и финансы и избавит от дополнительной нервотрепки

                          Виды и образцы досудебных претензий

                          Иногда составление таких документов предполагается по Федеральному Законодательству. Например, если решают споры с экспедиторами и перевозчиками, операторами сотовой связи. В некоторых случаях порядок досудебного рассмотрения споров оговаривается в первоначальном соглашении между сторонами, физическими лицами или юридическими.

                          При отсутствии претензии у потерпевшей стороны появляются проблемы, нужно тратить больше времени. Суд имеет право оставлять иски без рассмотрения, если заявление отсутствует. Заседания и разбирательства начинаются только после проведения переговоров между сторонами.

                          О возврате денежных средств

                          Форма документа будет свободной, но он обязательно должен содержать следующие сведения:

                          1. Дату вместе с подписью.
                          2. Срок, на протяжении которого вторая сторона должна дать ответ, исполнить обязательства. Обычно для разрешения конфликта дают не более 30 дней. Но закон или условия договора иногда предполагают и другие варианты.
                          3. Все требования, изложенные максимально чётко.
                          4. Условия договора и ссылки на действующие нормативы. Проще всего найти образцы претензий, требования в которых совпадают с текущим делом.
                          5. Когда и на каких основаниях возник долг. Отдельно упоминается его размер.
                          6. Наименование документа. В этой же части кратко описывают суть существующих претензий.
                          7. Данные каждой стороны, должника и кредитора. Как написать заявление правильно, разберётся любой.

                          Дополнительно можно использовать договор или другой документ, на основании которого возникло само право требовать возврата. Но условие не относят к обязательным.

                          Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

                          О погашении дебиторской задолженности

                          В этом документе могут преобладать формулировки нормативно-правового характера. Они нужны, чтобы подкрепить позиции стороны, чьи интересы были нарушены. По содержанию документ во многом напоминает предыдущий случай – указывают основные реквизиты сторон и изложение требований. Можно составлять разные тексты в зависимости от того, как складывается взаимодействие с другой стороной. Важно обратить внимание и на срочность выполнения указанных претензий.

                          Руководитель организации, направляющей документ, в обязательном порядке ставит свою подпись.

                          Образец досудебной претензии о погашении дебиторской задолженности

                          О невыполнении условий договора задолженности

                          Здесь основные элементы мало чем отличаются от сведений, указанных выше:

                          • Информация относительно адресата и отправителя.
                          • Наименование документа.
                          • Указание на нарушения. Обязательна ссылка на документы, доказывающие нарушения.
                          • Требования отправителя. И описание последствий для второй стороны, если она не согласится.
                          • Срок для ответа, если законодательные нормы его не устанавливают.
                          • Описание полномочий лица, составившего документ, список других бумаг, послуживших доказательствами. Только в этом случае возможна разработка действенного метода защиты нарушенных прав.

                          Если конкретные требования отсутствуют – к иску применяют условия, содержащиеся в текущем законодательстве.

                          О некачественном товаре

                          Главное – заранее зафиксировать выявленный недостаток. Для этого товар снимают на фотоаппарат или видеокамеру. Дополнительно прикладывают акт, составленный по каждой конкретной вещи. Акт составляется в присутствии свидетелей. Это обязательный претензионный порядок разрешения споров.

                          Для правомерности сам акт должен содержать такую информацию:

                          1. Описание прикладываемых доказательств.
                          2. ФИО свидетелей.
                          3. Описание конкретного обнаруженного дефекта.
                          4. Дата обнаружения.
                          5. Дата, место покупки товара.

                          Независимая экспертиза от сторонней компании понадобится, если неясно, из-за чего возникли проблемы – из-за действий покупателя, или брак присутствовал первоначально. Владелец магазина оплачивает экспертизу, когда есть гарантийный срок, и он ещё не закончился к моменту проведения исследований. Иначе за решение этого вопроса отвечает покупатель.

                          Претензию составляют, когда выявляют действительно существенный недостаток, из-за которого дальнейшая эксплуатация не представляется возможной. Или когда товар не соответствует характеристикам, указанным первоначально. Даже в этом случае договорное урегулирование допустимо.

                          Наконец, претензию составляют при нахождении товаров на ремонте 30 дней и больше.

                          Сначала документ передают продавцам, при отсутствии реакции с их стороны – вышестоящим инстанциям.

                          Образец претензии досудебного урегулирования при покупке некачественного товара

                          О срывах сроков задолженности

                          Для некоторых соглашений сроки выполнения обязательств относят к очень важным условиям. Иначе велика вероятность, что одна из сторон подаст иск в суд с требованием признать документ недействительным. ГК РФ устанавливает конкретные условия, которые являются существенными для любого договора. Там же указано, на кого возлагают решение спорного вопроса в досудебном порядке.

                          Для других обстоятельств сроки не обязательны. Но их указание делает возможным предъявление претензий, если вторая сторона допустила нарушение.

                          Составляем претензию досудебного урегулирования, включая в неё такую информацию:

                          • Отказ от соглашения.
                          • Уменьшение цены.
                          • Работу поручают другим, а первоначальному исполнителю предлагают возместить причинённый ущерб.
                          • Требование выполнить работу в ближайшее время, со взысканием неустоек за допущенные ошибки.

                          В договоре закрепляют не только порядок составления документа, но и особенности передачи его заинтересованной стороне. Почтовое заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении – оптимальный способ доставить информацию. Тогда можно использовать сайт Почты России для отслеживания.

                          В каких случаях претензионный порядок обязателен?

                          Чаще всего бывает очевидно, что мирный путь для решения конфликта найти не удастся. И придётся в любом случае обращаться к судебной инстанции за дальнейшим рассмотрением. Но иногда орган юстиции не принимает заявления, если этап переговоров не пройден.

                          ВАЖНО! Согласно закону, составление претензии обязательно при разбирательствах с экспедиторами и перевозчиками, операторами сотовой связи. А также, когда порядок рассмотрения споров указан в первоначальном соглашении, заключённом между сторонами.

                          Срок подачи судебных претензий

                          Срок рассмотрения и подачи чаще всего тоже рассматривается в договорах, заключённых между сторонами. Если положение отсутствуют, прибегают к отраслевым нормам:

                          • 60 дней в случае с услугами сотовой связи.
                          • 60 дней для сферы перевозок.
                          • 14 дней при розничной торговле.

                          Разумным сроком в большинстве случаев считают 30 дней. Если за это время требования остались не удовлетворёнными – обращаются к представителям судебной инстанции.

                          Как составить претензию?

                          Во многом процесс оформления похож на составление искового заявления. Главное – предоставить полные и достоверные сведения относительно сторон, предмета спора. Не обойтись без ссылок на действующее законодательство, точного изложения требований.

                          Указывают и основания, по которым между сторонами возникли обязательства, первоначально. Готовый документ распечатывают в количестве двух экземпляров, каждый из которых остаётся у заинтересованных сторон. Отдельный вопрос – как направить документ.

                          Как передать составленный документ получателю?

                          Можно воспользоваться стандартными почтовыми услугами, чтобы решить этот вопрос. Заказное письмо с уведомлением о вручении часто считают оптимальным вариантом. Получатель делает роспись, благодаря которой вторая сторона всегда узнает, когда о требованиях стало известно. При судебных разбирательствах это также облегчает сбор доказательств.

                          Второй способ – личная передача, во время визита. Лучше, когда таким обращениям присваивают регистрационные номера. Потерпевшим рекомендуется сохранять сведения, пока конфликт не будет решён. Это важно для всех, кто интересуется, как правильно оформить бумаги.

                          Срок рассмотрения претензий

                          В большинстве случаев не превышает 30 дней, но допустимы и другие варианты.

                          Заключение

                          Претензию составляют, чтобы сообщить участнику о том, что он нарушил ранее установленные договорённости. Заказчик или покупатель требует восстановить свои права, исправить существующие нарушения. Документ обязателен практически всегда, если есть вероятность дальнейшего обращения в суд.

                          Заказать бесплатную консультацию юриста

                          Как правильно подать досудебную претензию?

                          При разрешении конфликта между страховщиком и автовладельцем стороны могут урегулировать разногласия в досудебном порядке. При этом клиент вправе направить страховой компании мотивированную письменную претензию. Что нужно знать, чтобы правильно составить и подать такой документ?

                          Зачем подавать претензию?

                          Если автовладелец проигнорирует досудебный порядок разрешения конфликта в рамках договора ОСАГО, велика вероятность, что финансовый омбудсмен, а именно он теперь рассматривает такие споры, не примет жалобу, а суд не примет исковое заявление. В случае с автогражданкой обязательная подача письменной претензии предусмотрена действующими законами.

                          Кроме того, факт направления страховой компании этого документа позволит получить штраф в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей. Как правило, речь идёт о пятидесяти процентах от суммы задолженности.

                          В случае с добровольным страхованием транспорта досудебный порядок разрешения конфликтов регулируется не законами, а правилами КАСКО.

                          Этот документ является частью договора добровольного автострахования, потому отсутствие досудебной претензии приравнивается к нарушению условий действия страховки.

                          Однако в некоторых случаях судья может принять исковое заявление в рамках договора КАСКО, даже когда клиент не уведомил страховщика о наличии претензий. При этом юристы страховой компании могут использовать отсутствие письменной претензии, чтобы увильнуть от уплаты потребительского штрафа.

                          Такое возможно, если в ходе судебного заседания представитель страховщика заявит о желании компании удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. Обычно судьи принимают подобные просьбы. Естественно, при этом не получится взыскать с компании 50-процентный штраф.

                          Как зафиксировать передачу претензии?

                          Подача письменной претензии подразумевает дальнейшее обращение к финансовому омбудсмену, а потом, при отсутствии положительного результата, в суд, но только если страховая компания откажется выполнять требования клиента или оставит его обращение без ответа. Конечно же, при подаче искового заявления нужно доказать, что автовладелец действительно передал письмо адресату.

                          Зафиксировать факт направления претензии можно следующими способами.

                          1. Отправка заказного письма с уведомлением и описью всех вложенных бумаг.
                          2. Передача претензии лично в руки сотруднику страховой компании.

                          В последнем случае следует требовать, чтобы менеджер расписался на копии претензии, поставил печать компании и указал дату получения документа.

                          Однако на практике менеджеры нередко отказываются принимать претензию или не ставят отметку о получении.

                          Проще всего направить претензию по почте, ведь в таком случае сотрудники страховщика не смогут увильнуть от получения документа. Тем более, что почтовые расходы можно взыскать со страховой компании в судебном порядке, но только если автовладелец выиграет процесс.

                          Срок рассмотрения претензии

                          Менеджеры страховщика обязаны направить ответ на претензию в рамках договора ОСАГО в течение десяти дней за исключением нерабочих праздничных дней. Этот срок упоминается в соответствующем законе, потому страховая компания лишена возможности затянуть рассмотрение досудебной претензии.

                          А вот с добровольным автострахованием всё обстоит гораздо сложнее. Срок ответа страховщика на письменную претензию не регулируется действующими законами. Кроме того, такая информация отсутствует в правилах КАСКО большинства отечественных компаний.

                          При этом договорные отношения в сфере добровольного страхования подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Многие юристы предпочитают ориентироваться на десятидневный срок, установленный этим законодательным актом.

                          Однако если страховщик включил упоминание о сроке рассмотрения претензии в условия страхования, следует ориентировать именно на него. Конечно же, в этом случае можно игнорировать абсурдные требования, например, о сроке ответа на письменную претензию в течение нескольких месяцев.

                          Заполнение претензии

                          Если автовладелец решил подать досудебную претензию без участия юридической фирмы, ему следует помнить о нескольких важных моментах. Стоит как минимум перечитать все упомянутые в претензии законодательные и нормативные акты.

                          Эти знания понадобятся при обращении к финансовому омбудсмену или в суд, ведь нужно аргументировать свою позицию со ссылками на законы и условия страхования. В противном случае юристы страховщика могут добиться выгодного для себя решения.

                          Кроме того, необходимо крайне внимательно заполнять претензию. Любая ошибка, даже обычная опечатка, позволит страховой компании проигнорировать документ без нарушения закона. Такая претензия попросту не имеет юридической силы.

                          Как работают суды

                          Этапы судебного разбирательства

                          Досудебное производство по гражданским делам

                          Иски начинаются с подачи жалоба в надлежащем суде.Лицо, подающее иск, часто называют истец ; физическое или юридическое лицо, против которого возбуждено дело, часто называют ответчик .В некоторых областях права, таких как семейные отношения, лицо, подающее жалобу, является петиционер , а лицо, против которого возбуждено дело, является респондент .

                          В жалобе изложена версия истца о фактах, правовая теория, на основании которой возбуждено дело (например, небрежность), и содержится просьба о возмещении определенного ущерба или иной компенсации. Истец также подает к судебному секретарю ходатайство о том, чтобы вызывает (или уведомление) быть направлено ответчику.Во многих юрисдикциях вызов будет доставлен заместителем шерифа или сервером специальной обработки. В других юрисдикциях он может быть доставлен по почте. Он уведомляет ответчика о том, что против него подан иск.

                          После уведомления у ответчика есть определенный период времени для подачи заявления ответ признание или опровержение утверждений, содержащихся в жалобе.

                          >> Схема прохождения дела через суд
                          >> Дела гражданские и уголовные
                          >> Расчетные дела
                          >> Досудебное производство по гражданским делам
                          >> Юрисдикция и место проведения
                          >> Судебные разбирательства
                          >> Движение
                          >> Открытие
                          >> Досудебные конференции
                          >> Досудебное производство по уголовным делам
                          >> Принося заряд
                          >> Процедуры ареста
                          >> Явки по уголовным делам в предварительном суде
                          >> Залог
                          >> Сделка о признании вины
                          >> Судебные разбирательства по гражданским и уголовным делам
                          >> Должностные лица суда
                          >> Жюри
                          >> Выбор жюри
                          >> Вступительные заявления
                          >> Доказательства
                          >> Прямая экспертиза
                          >> Перекрестный допрос
                          >> Ходатайство о вынесении приговора / увольнения
                          >> Представление доказательств защитой
                          >> Опровержение
                          >> Заключительные предложения
                          >> Заключительные аргументы
                          >> Указания жюри
                          >> Ошибки
                          >> Обсуждение жюри
                          >> Вердикт
                          >> Ходатайства после приговора
                          >> Решение
                          >> Приговор
                          >> Апелляции


                          Как работают суды? Суды и судопроизводство | * Шаги в испытании *
                          Человеческая сторона судьи | Посредничество

                          Досудебное производство, судебное разбирательство и вынесение приговора

                          Что такое приговор?

                          Вердикт — окончательное решение жюри.Присяжные могут признать подсудимого «виновным» или «невиновным» по каждому обвиняемому преступлению. Признание невиновным означает, что присяжные не были убеждены в виновности подсудимого вне разумных сомнений. Не бывает приговора «невиновен». Когда обвиняемый признается невиновным, это называется оправдательным приговором. Оправданный подсудимый больше никогда не может быть привлечен к суду за то же преступление — , это называется двойной угрозой.

                          Если подсудимый будет признан виновным, ему будет вынесен приговор.

                          Могу ли я обжаловать обвинительный приговор?

                          Да. Есть много возможных причин для обжалования приговора по уголовному делу, но лишь небольшая часть апелляций оказывается успешной. Есть важные сроки, которые вам следует обсудить с юристом, включая первое требование о том, чтобы форма, называемая «Уведомление об апелляции», была подана в течение 30 дней с момента признания жюри обвиняемого виновным.

                          Апелляция — это не новое судебное разбирательство. Если ваша апелляция будет успешной, апелляционный суд может назначить вам новое судебное разбирательство, отправить дело обратно в суд первой инстанции для слушания или, в необычных обстоятельствах, отклонить ваше дело.Апелляционный суд может проверить доказательства (свидетельские показания и вещественные доказательства), представленные в ходе судебного разбирательства, на предмет наличия юридической ошибки. Апелляционный суд не решает обстоятельства дела, как это делают судья или присяжные в судебном заседании.

                          Могу ли я обжаловать признание вины?

                          Успешные апелляции должны представлять конкретную правовую проблему с заявлением, которое вы подали добровольно и которое было одобрено судьей. Апелляция принимается путем подачи ходатайства о новом рассмотрении дела в суде, в котором вы признали себя виновным.Ходатайство должно сопровождаться письменным показанием под присягой, в котором излагаются конкретные факты, которые составляют основу вашей апелляции. Под присягой должно быть подписано под страхом наказания и наказания за лжесвидетельство кем-то, кто лично знаком с фактами.

                          В случае успеха дело , а не прекращается — вместо этого вы получаете «новое судебное разбирательство». Будет так, как будто ты не признал себя виновным, и дело начнется заново.

                          Поговорите с юристом, чтобы узнать больше о вариантах подачи апелляции и о процессе, которому необходимо следовать.

                          «Кто, что, где и почему предъявляет иски о взыскании задолженности» — Адвокатская палата Флориды

                          Примечание: эта брошюра доступна только в Интернете.

                          Если вы получили судебный иск от компании или физического лица («истец») о выплате долга, у вас, вероятно, возникнет много вопросов. Судебные документы или «иск» могут:

                          • Поданы компанией, с которой вы, возможно, не знакомы.
                          • Для сумм, с которыми вы можете не согласиться.
                          • Быть из-за долга, который вы уже выплатили, который слишком стар для взыскания или который уже был погашен по делу о банкротстве.

                          Если у вас есть вопросы или разногласия по поводу сумм, требуемых в судебном иске, или того, должны ли вы вообще какие-либо деньги компании, подающей иск, у вас есть право на свой день в суде. Важно отреагировать на иск, посетив досудебное слушание, которое дает вам возможность напрямую поговорить с судьей и другой стороной.Это слушание дает вам возможность проинформировать суд о том, что у вас есть вопросы относительно того, задолжали ли вы компании, которая предъявляет вам иск, или поставить под сомнение размер причитающейся суммы. Если вы не явитесь на это слушание, против вас, вероятно, будет вынесено судебное решение.

                          Часто к судебному иску прилагается недостаточно документов, чтобы вы могли принять осознанное решение о том, должны ли вы деньги истцу или это вообще ваш долг. Если вы придете на досудебное слушание, вы имеете право официально запросить у истца документы, подтверждающие вашу задолженность истцу и сумму, которую вы должны.Досудебное слушание не является вашим последним судебным разбирательством; это ваш шанс сообщить суду, «признаете ли вы» или «отрицаете» задолженность, и узнать время и дату вашего последнего судебного разбирательства в будущем.

                          Вы можете получить некоторые документы от юридической фирмы, подающей иск, предлагающие вам уладить иск до того, как вы пойдете на досудебное слушание. Эти предложения об урегулировании могут быть отправлены вам даже до того, как у вас будет возможность получить ответы на свои вопросы о суммах задолженности или о том, должны ли вы вообще что-либо компании, подающей иск.Вы можете получить ответы на эти вопросы и узнать больше о возможных вариантах на досудебном слушании.

                          На досудебном слушании судья или должностное лицо, ведущее слушание дела, может сообщить вам о возможности бесплатно выступить посредником по вашему делу. Посредничество — это возможность для сторон согласовать сумму урегулирования, если вы считаете, что у вас есть задолженность. Если вам предложат документы для урегулирования вопроса или возможность выступить посредником в вашем деле, вы можете обратиться за помощью к юристу, чтобы убедиться, что условия этого имеющего обязательную силу соглашения справедливы.Вам следует проверить причитающиеся суммы, процентные ставки и другие условия, такие как потенциальный отказ от права оспаривать будущую потерю части вашей зарплаты или банковского счета (взыскание / вложение), если вы не платите в соответствии с требованиями соглашения. .

                          Если у вас есть вопросы по телефону

                          , позвоните юристу или в местный офис юридической помощи.
                          • Ваши права как ответчика.
                          • Иск против вас подан.
                          • Компания подает на вас в суд.
                          • Документы, приложенные к иску.
                          • Судебный процесс.

                          Ваш местный суд или добровольная ассоциация адвокатов могут предложить бесплатное занятие с информацией о процессе рассмотрения мелких претензий. Вы также можете проконсультироваться с секретарем суда в вашем районе лично или через Интернет, чтобы узнать, какие информационные возможности доступны в вашем районе.

                          Общая информация: Часто задаваемые вопросы

                          Q . Что делать, если я не знаю компанию, которая подает на меня в суд?

                          А. Как правило, истец должен доказать:

                          • Владеет долгом.
                          • Вы несете ответственность за задолженность.
                          • Точная сумма долга для получения судебного решения против вас.

                          Если истец сможет доказать эти требования, у вас все еще может быть юридическая защита или юридическая причина, почему вам не следует платить этот долг. Иногда вы знаете истца, но часто вы можете не быть знакомы с истцом, который, возможно, купил ваш долг у другой компании или лица, которому вы были должны деньги.Истец, подающий иск, должен доказать, что он владеет вашим долгом и суммой причитающейся суммы, предоставив юридически надлежащие доказательства, иногда называемые «доказательствами».

                          Q . Что, если я узнаю компанию, подающую на меня в суд, но не согласен с суммой, которую истец назвал моей задолженностью?

                          A. Истец должен доказать сумму денег, которую он требует от вас. Вы можете подумать, что истец включил расходы, которые не являются вашими, установил неправильную процентную ставку или включил плату за кредитные продукты, которые вы не запрашивали.Если вы не согласны с запрошенными суммами, вы имеете право официально запросить юридически надлежащее подтверждение сумм.

                          Q . Что, если это старый долг или счет?

                          A. Иногда компании слишком долго ждут, чтобы подать иски. Если это произойдет, у вас может быть защита по «истечению срока давности», которая, если ее правильно сформулировать и доказать, может привести к прекращению дела. Вы можете поговорить с адвокатом, если считаете, что долг слишком старый, чтобы быть предметом судебного процесса.Кроме того, у вас могут быть претензии к компании, подающей на вас в суд, если она подала иск незаконно.

                          Q . Что делать, если долг был погашен по делу о банкротстве?

                          A. Иногда компании покупают задолженность, которая уже погашена в деле о банкротстве. Для них незаконно подавать на вас в суд за этот долг. Если разряд правильно поднят и доказан, это может привести к прекращению дела. Возможно, вам придется поговорить с адвокатом, чтобы определить, был ли ваш долг должным образом погашен в результате банкротства и, следовательно, не подлежит взысканию.У вас могут быть претензии к компании, подающей на вас в суд, если она подала иск незаконно.

                          Q . Что мне делать, если я согласен с претензиями, изложенными в иске?

                          A. Если вы согласны с тем, что вы должны деньги, заявленные в иске, компании, которая подает на вас в суд, вы можете явиться на досудебное слушание и сообщить секретарю суда, что вы не оспариваете долг. Если вы можете позволить себе выплатить долг, то платите. Если вы не можете позволить себе платить, но хотите и можете производить платежи, вы можете выступить посредником и заключить соглашение с истцом о начале выплаты во время досудебного слушания.Убедитесь, что вы действительно можете позволить себе те суммы, которые вы согласны заплатить. Кроме того, убедитесь, что процентная ставка установлена ​​правильно. «Процентная ставка по оценке» может быть меньше контрактной ставки. По состоянию на 1 января 2019 года процентная ставка составляет 6,33 процента. Ставка может меняться каждые три месяца.

                          Кроме того, вы можете погасить задолженность на сумму, меньшую, чем запрашиваемая истцом сумма. Если вы согласны на меньшую сумму урегулирования, убедитесь, что вы получили копию соглашения об урегулировании (включая сумму и процентную ставку) в письменной форме и подписанную истцом.

                          Q . Что делать, если я не согласен с претензиями, изложенными в иске?

                          A. Если вы считаете, что у вас нет долга вообще, вы не должны сумму, указанную в жалобе, не знаете имя истца, подавшего на вас иск, полагаете, что он слишком долго ждал, чтобы подать на вас в суд, или полагаете, что вы Если у вас есть другие средства защиты, вам следует поговорить с адвокатом, прежде чем решать, как реагировать на жалобу. У вас могут быть возражения против иска, которые вы должны надлежащим образом представить в суд, возможно, в письменной форме.

                          У вас также могут быть претензии, которые вы можете подать против компании, которая подает на вас в суд. Опять же, вам следует поговорить с юристом, прежде чем принимать решение о подаче встречного иска против компании.

                          Q . Требуется ли от меня доказать, что я не задолжал деньги или сумму, заявленную в судебном иске?

                          A. Истец несет первоначальную ответственность за доказывание своей правоты. Если истец сможет доказать свою правоту, результат будет таким же, как если бы вы признали свой долг, и против вас будет вынесено судебное решение.Истец должен предъявить надлежащие юридические доказательства:

                          • Дело касается долга, который вы обещали выплатить.
                          • Точная сумма вашей задолженности.
                          • Что он владеет долгом.
                          • Если истец не может доказать каждый из этих «элементов», судья может прекратить дело.

                          Q . Что будет на досудебном слушании?

                          A. Когда вы присутствуете на досудебном слушании, секретарь суда или судебный пристав может вызвать вас в зал.Судья, судебный исполнитель или клерк представителя суда спросят, признаете ли вы или отрицаете задолженность по вашему делу. Если вы отрицаете, что у вас есть задолженность перед истцом, или если вы не согласны с запрашиваемой суммой, или если вы сообщаете суду, что у вас есть юридическая защита, вам может быть предложена возможность выступить посредником в вашем деле.

                          Если вы не согласитесь с посредничеством, по вашему делу будет назначена дата судебного разбирательства. Вам не нужно нанимать адвоката, который будет представлять вас в суде; тем не менее, для вас может быть хорошей идеей как можно скорее проконсультироваться с адвокатом, чтобы узнать, как представить свое дело в суде.Ваш местный суд или добровольная ассоциация адвокатов могут предложить бесплатное занятие с информацией о процессе рассмотрения мелких претензий. Вы можете узнать у секретаря суда в вашем районе лично или через Интернет, чтобы узнать, какие информационные возможности доступны в вашем районе.

                          Q . Что будет, если я проиграю дело?

                          A. Если ваша правовая защита окажется безуспешной или вы вообще не ответите на иск, против вас будет вынесено судебное решение.Решение — это юридический документ, подписанный судьей, в котором указана сумма вашей задолженности истцу. Он может включать гонорары, издержки и проценты адвокату. Это документ, который станет общедоступным, а также может быть зарегистрирован истцом.

                          Суд не может заставить вас выплатить приговор; однако истец может предпринять действия, чтобы попытаться взыскать его. Например, после вынесения судебного решения истец может попытаться удержать вашу заработную плату, заблокировать ваш банковский счет или забрать собственность, которая принадлежит вам.Кредитор по судебному решению не может сделать это до тех пор, пока он не получит другой юридический документ, называемый судебным предписанием или исполнительным листом. Тем не менее, у вас может быть освобождение (юридическая защита) от наложения ареста / сбора, чтобы спасти ваши активы и доход от ареста. Если против вас вынесено судебное решение, вы можете незамедлительно связаться с адвокатом.

                          Эта брошюра предназначена для потребителей Флоридской коллегией адвокатов.

                          [Обновлено в феврале 2019 г.]

                          Досудебная конференция в суде по общим делам — Помощь и поддержка — Суды штата Делавэр

                          Что такое предварительная конференция?

                          Если ответчики ответят на жалобу, рассмотрение дела будет назначено для досудебной конференции.На конференции стороны встретятся с судебный исполнитель, пытаясь сузить круг вопросов, определить количество свидетелей, которые должны быть вызваны, длительности судебного разбирательства и обсуждения возможность заселения.

                          Вы получите уведомление о дате досудебной конференции по почте вместе с с досудебным рабочим листом, который должны быть заполнены обеими сторонами и возвращен в суд за три (3) дня до запланированного совещания. Щелкните здесь, чтобы просмотреть таблицу предварительного следствия.

                          Как подготовиться к суду?

                          На досудебном совещании судебный исполнитель обсуждает со сторонами количество вызываемых свидетелей и представляемые доказательства. Судья может также установить временные рамки для всех ходатайств и открытий. должно быть сделано до суда.

                          Прежде чем идти в суд, организуйте свое дело. Спланируйте, что вы собираетесь сказать и систематизируйте свои показания и аргументы так, чтобы судья мог чтобы понять, что произошло, почему и как с вами поступили несправедливо или пострадали.Если вы планируете вызвать свидетелей, немедленно сообщите им о судебном процессе. Дата. Если свидетель не желает явиться добровольно, вы можете запросить клерк, чтобы оформить повестку, чтобы потребовать свидетеля явиться и принести указанные документы в суд. Плата шерифа за вызов в суд составляет 10 долларов США, и должен быть запрошен как минимум за 10 (десять) рабочих дней до пробного периода.

                          В суде, если вы попытаетесь предоставить суду письменные заявления или письменные показания свидетеля, это не может рассматриваться как доказательство в соответствии с Правилами доказывания Делавэра, если другая сторона возражает по причине невозможность перекрестного допроса свидетеля по письменному заявлению.

                          Вам также необходимо принести с собой в суд все документы, квитанции, фотографии, счета, оценки, материалы или документы, подтверждающие вашу претензию или встречный иск. У вас должно быть три копии любых доказательств, которые вы хотите подать в записывать; один экземпляр для судьи, один для секретаря и один для другого вечеринка. Истец, подающий иск, или Ответчик, подавший иск встречный иск, вам необходимо будет доказать, что вы понесли убытки или травмы и фактическая сумма вашего ущерба.Если ваша претензия включает повреждение имущества, вы можете вызвать квалифицированного свидетеля для дачи показаний о сумме повреждений и стоимости ремонта. Если повреждение было устранено до в суд, вы можете принести сметы, аннулированные чеки и квитанции на обосновать свою потерю.

                          Гражданские дела — Справочник журналиста

                          Основное содержание

                          Гражданские иски заявляют о нарушении гражданского законодательства и Конституции США.Это обзор процесса и потенциальных средств правовой защиты.

                          На этой странице:

                          Подача жалобы │ Иск истца │ Ответ ответчика │ Досудебное разбирательство │ Завершение дела без судебного разбирательства │ Решение в упрощенном порядке │ Мировые соглашения │ Гражданские процессы

                          Гражданские дела также рассматриваются в районном суде. Они начинаются, когда истец — сторона, ищущая защиты от предполагаемого нарушения, — подает жалобу. Истцом может быть физическое лицо, организация, предприятие или государственный орган.Обвинения связаны с нарушением гражданского законодательства и Конституции, а не уголовного законодательства.

                          За исключением случаев, указанных в запечатанных документах и ​​закрытых слушаниях, жалоба и практически все связанные документы по гражданским делам доступны через PACER. Подробнее о гражданских делах.

                          Подача жалобы

                          Федеральные суды уполномочены рассматривать только гражданские дела, которые связаны с одним или несколькими из следующего:

                          • Вопросы по Конституции
                          • Вопросы федерального закона (в отличие от закона штата)
                          • Спор между жителями разных штатов на сумму более 75000 долларов.
                          • U.S. правительство — включая его агентства — в качестве истца или ответчика

                          Истец должен сообщить ответчикам о поданной на них жалобе. Это называется обслуживанием процесса.

                          Как правило, иск должен быть подан в юрисдикции, где проживает ответчик или где возник иск. В случаях, основанных на разнообразии гражданства (когда истец и ответчик являются резидентами разных штатов), иск может быть подан в юрисдикции, в которой проживает истец или ответчик.

                          Требование истца

                          В жалобе указывается претензия истца — почему истец считает, что он или она имеет право на компенсацию. И в нем говорится о том, какое облегчение искали. Присяжные или судья могут предоставить три основных вида помощи:

                          • Заявительное решение . Суд определяет права сторон, не требуя каких-либо действий и не присуждая денежной компенсации.
                          • Судебный запрет .Постановление суда требует от ответчика совершить определенное действие или запрещает ответчику совершать конкретное действие. В экстренных случаях может быть выдан временный запретительный судебный приказ (ТРО) без уведомления противной стороны судебного процесса. TRO может длиться не более 14 дней и предназначено для сохранения статус-кво до тех пор, пока не состоится слушание по заявлению движущейся стороны о предварительном судебном запрете. Предварительный судебный запрет аналогичен ТРО, за исключением того, что противная сторона должна получить уведомление до того, как будет вынесено предварительное судебное постановление.Предварительный судебный запрет (иногда неофициально называемый временным судебным запретом) остается в силе до проведения слушания, а иногда и до окончания судебного разбирательства. Если истец выиграет судебное разбирательство, выдается бессрочный судебный запрет. В отличие от ТРО, нет ограничений на срок действия предварительного судебного запрета.
                          • Денежная помощь . Двумя наиболее распространенными типами денежной помощи являются компенсационные и штрафные убытки.

                          Компенсационные убытки предназначены для компенсации истцу ущерба или убытков.Особые убытки — это разновидность компенсационных убытков; они представляют собой прямые издержки правонарушения, такие как больничные счета или потеря заработной платы во время лечения. Общие убытки также являются результатом правонарушений, но являются субъективными по сумме, например компенсация за боль и страдания истца или за душевные страдания. Есть также случаи, когда ответчик совершил правонарушение, но истцу почти не было причинено вреда; в таких случаях может быть выплачен номинальный ущерб, например компенсация в размере 1 доллара США.

                          Штрафные убытки обычно доступны только в том случае, если это разрешено законом.Они присуждаются для наказания подсудимого и служат предупреждением для других воздерживаться от подобных действий. Убытки в тройном размере представляют собой разновидность штрафных убытков — в три раза превышающую сумму фактических убытков истца.

                          Некоторые контракты предусматривают возможное нарушение соглашения и оговаривают, какая сумма будет присуждена в случае отказа стороны от сделки; компенсации в этих случаях называются заранее оцененными убытками.

                          Ответ подсудимого

                          Согласно федеральным правилам, у обвиняемых обычно есть 21 день на то, чтобы дать ответ после того, как им была вручена жалоба; U.Правительство S. имеет 60 или 90 дней, в зависимости от того, отказалось ли оно от обслуживания. В других случаях, например, связанных с Законом о социальном обеспечении или Законом о свободе информации, применяются другие сроки ответа.

                          Хотя в ответе должно быть изложено большинство возражений против жалобы, ответчик может отклонить жалобу до того, как подать ответ. Ходатайства об отклонении обычно содержат один или несколько из следующих аргументов:

                          • Суду не хватает полномочий или юрисдикции для вынесения решения по делу или принуждения ответчика к явке.
                          • Обслуживание процесса было неисправным.
                          • В жалобе не указано требование, которое закон признает подлежащим исполнению.
                          • Истец не имеет юридической силы, что означает, что он или она не может доказать связь с вопросом, являющимся предметом иска, и причинение ему вреда. Это может включать недоказанность явного вреда, предположительно причиненного законом или действием.

                          Досудебное производство

                          После того, как ответчик представил ответ или ходатайство об отклонении жалобы, судья проводит досудебное совещание, иногда называемое совещанием по управлению делом.График открытия обычно устанавливается на этой конференции, а иногда также назначается дата испытания.

                          Часто в гражданских делах стороны подают ходатайства, оспаривая, имеет ли сторона право получать определенные виды информации до суда. Стороны также могут подать ходатайство о вынесении решения в порядке упрощенного судопроизводства, в котором судье предлагается определить некоторые или все вопросы по делу на основе информации, представленной сторонами в записках. Эти ходатайства находятся в материалах дела. Когда любая из сторон подает ходатайство перед судом, судья может решить провести слушание.Однако, если судья считает, что ходатайство содержит достаточно информации для решения вопроса, слушание не проводится.

                          Журналисты не имеют права посещать дачи показаний. Доказательства, которыми обменивались во время открытия, не входят в протокол судебного разбирательства.

                          Обнаружение может включать документы, вещественные доказательства и другую информацию, имеющую отношение к иску. Обнаружение также может включать в себя заявления, полученные в ходе дачи показаний, процесс, в котором лица, участвующие в споре или обладающие опытом, имеющим отношение к делу, приводятся к присяге и задают вопросы адвокатами обеих сторон, как если бы они были при свидетеле. стоять в суде.Эти показания иногда могут быть представлены в качестве доказательства во время судебного разбирательства.

                          Журналисты не имеют права посещать дачи показаний. Они не проводятся в открытом судебном заседании или в присутствии судьи. Доказательства, которыми обменивались во время открытия, не входят в протокол судебного разбирательства.

                          Заключительное досудебное слушание проводится после завершения обнаружения. Эта конференция позволяет судье и сторонам точно понять, какие вопросы будут важны в суде, и выработать возможные решения проблем до начала судебного разбирательства.Судья обычно требует, чтобы стороны представили досудебное постановление, в котором истец и ответчик обеспечивают материальную и процессуальную основу для своих соответствующих дел, которые они ожидают представить в суде.

                          Завершение дела без судебного разбирательства

                          Подавляющее большинство гражданских дел разрешается до суда — либо в судебном порядке (например, когда судья удовлетворяет диспозитивное ходатайство, поданное одной из сторон), либо путем урегулирования спора между сторонами.

                          Суммарное суждение

                          Ходатайство о вынесении решения в порядке упрощенного судопроизводства может быть подано истцом или ответчиком в любое время после ответа ответчика, и часто оно подается после обнаружения. Такие ходатайства просят судью вынести решение по делу полностью или по его частям на двух основаниях: (1) отсутствие фактических споров, требующих судебного разбирательства, и (2) закон явно поддерживает конкретное решение.

                          Записки сторон обычно включают ходатайство о вынесении решения в порядке упрощенного судопроизводства, ответ противной стороны и ответ стороны, представившей ходатайство.Если судья удовлетворяет ходатайство в целом, дело прекращается, и решение будет вынесено в пользу стороны, предложившей упрощенное судебное решение. Если судья отклонит упрощенное судебное решение, все дело может быть передано в суд. Если судья частично удовлетворяет ходатайство, будут рассмотрены только те вопросы, которые остаются спорными.

                          Расчеты

                          Стороны также могут разрешить свой спор путем урегулирования спора с вмешательством суда или без него. Стороны часто обсуждают урегулирование своего дела на заключительном этапе досудебного разбирательства, и судьи нередко настоятельно рекомендуют им разрешить спор до суда.Дела могут быть урегулированы в ходе судебного разбирательства, в том числе во время заседаний присяжных.

                          Стороны также могут разрешить свой спор путем урегулирования спора с вмешательством суда или без него.

                          Тот факт, что дело было урегулировано, часто не является публичным документом. Во многих случаях доказательства, условия урегулирования и любое денежное вознаграждение могут оставаться недоступными для общественности. Дополнительная информация по этой теме доступна в Запечатанных документах и ​​Закрытых слушаниях.

                          Гражданские процессы

                          В гражданских процессах и истец, и ответчик имеют конституционное право на суд присяжных. Гражданские жюри состоят не менее чем из шести и не более чем из 12 членов, не считая заместителей присяжных. Все приговоры должны быть единогласными, если стороны не договорились об ином — такой вариант недоступен в уголовных делах. Первым вступительное слово произносит адвокат истца, затем — защитник, и первыми выступают свидетели истца.

                          После того, как последний свидетель истца дал показания, ответчик может подать ходатайство о вынесении «направленного приговора», что аналогично ходатайству в соответствии с Правилом 29 в уголовном деле.Это ходатайство утверждает, что истец не смог доказать один или несколько существенных элементов, и поэтому ответчик имеет право на судебное решение в его или ее пользу по закону.

                          Как и в случае с уголовными делами, адвокаты обеих сторон могут представить заключительные аргументы. В суде присяжных судья проинструктирует присяжных о соответствующих законах, которые следует применять в их обсуждениях. Это части судебного процесса, на которых журналист захочет присутствовать.

                          В отличие от уголовных присяжных, которые могут признать обвиняемого виновным только в том случае, если доказательства «не вызывают разумного сомнения», стандартом для гражданских присяжных является «преобладание доказательств», то есть более вероятно, чем нет, что требования истца были удовлетворены. подтвердилось.

                          Судебный процесс

                          На этой веб-странице представлен обзор формальных процессов и судебных разбирательств в любом гражданском судебном разбирательстве, а также есть ссылка на отдельную веб-страницу, которая представляет конкретную хронологию событий в судебном разбирательстве по делу о токсичных веществах Woburn . Также доступны ссылки на видеоклипов студентов Университета штата Огайо, выполняющих эти задания в пробном испытании.

                          Судебное разбирательство состоит из четырех основных этапов. Последовательно это:

                          • Состязательная стадия — подача жалобы и ходатайств защиты.
                          • Досудебный этап — процесс раскрытия, установления фактов.
                          • Этап — рассадка присяжных заседателей, свидетельские показания от имени истцов и показания от имени ответчиков.
                          • После судебного разбирательства — заключительные аргументы, поручение судьи присяжным, совещание присяжных, объявление приговора, ходатайства о новом судебном разбирательстве или апелляции.

                          Стадия признательности

                          • Подача жалобы — В гражданском судопроизводстве жалоба представляет собой официальное взаимодействие истца с защитой в отношении предполагаемой «несправедливости», причиненной защитой.Это официальный документ, представленный истцом в суд, рассматривающий жалобу.
                          • Повестка — Уведомление суда, в который подана жалоба, в качестве иска против защиты. Вручение повестки обычно требует ответа от защиты в течение 30-дневного периода. Отсутствие ответа от защиты не может повлечь за собой вынесение истцом решения по умолчанию.
                          • Ходатайства об отклонении — это ответ или ответы защиты на жалобу истца.Ответы обычно представляют собой ходатайства и предназначены для отклонения претензий, изложенных в жалобе.
                          • Ходатайство о судебном решении — После ответа ответчиков на претензии истцов стороны могут либо решить, либо потребовать вынесения приговора на основе представленных доказательств, либо суд может принять решение о продолжении разрешения конфликта в судебном порядке. Если приговора нет, дело переходит на досудебную стадию.

                          Досудебный этап

                          • Обнаружение или установление фактов. Обычно есть два аспекта открытия.Один состоит из серии вопросов, известных как вопросительные вопросы, которые задает адвокат истца адвокату ответчика. Другой заключается в записи показаний под присягой свидетелей, известных как показания под присягой. Сдача показаний обычно происходит вне зала суда, перед регистратором судебных заседаний, когда адвокат противной стороны задает вопросы свидетелю.
                          • Ходатайство об упрощенном судебном решении — По завершении открытия суд, как правило, рассматривает факты дела и определяет, есть ли у него достаточные основания для перехода к судебному разбирательству или для поощрения сторон к урегулированию.Если в результате установления фактов дело будет признано необоснованным или необоснованным, дело прекращается.
                          • Досудебное постановление — Если будут определены существенные основания для дела, суд встретится со сторонами и уведомит их о графике судебного разбирательства.

                          Испытание

                          • Выбор присяжных — из пула потенциальных присяжных опрашиваются отдельные лица в процессе, известном как voire dire, для определения пригодности для работы в качестве беспристрастного присяжных в конкретном деле. Судья и адвокат обеих сторон участвуют в процессе voire dire, когда каждая сторона пытается избить лиц, которые могут сочувствовать их делу.
                          • Вступительные заявления — Заявления перед присяжными, сделанные сначала адвокатом истцов, а затем адвокатами защиты, с указанием обстоятельств и обоснования юридической жалобы (истцы) и причин отклонения иска (защиты).

                          Щелкните здесь , чтобы просмотреть видеоролик с вступительными заявлениями одного из имитационных судебных процессов в штате Огайо.

                          • Свидетельские показания истца — Первая часть фактического судебного разбирательства состоит из того, что истцы представляют своих свидетелей и экспертов для представления аргументов и обоснований жалобы.Защите разрешается допросить каждого свидетеля в попытке отклонить, дискредитировать или опровергнуть показания свидетелей.

                          Щелкните здесь , чтобы просмотреть видеоролик с прямыми показаниями одного из инсценированных судебных процессов в штате Огайо.

                          • Свидетельские показания защиты — после представления версии истцов обвиняемые представляют свои аргументы во многом таким же образом, используя свидетелей и экспертов, дающих прямые показания, с последующим перекрестным допросом адвокатом истцов.

                          Щелкните здесь , чтобы просмотреть видеоклип перекрестного допроса одного из имитационных судебных процессов в штате Огайо.

                          • Перенаправление и отзыв — По усмотрению судьи каждый свидетель может быть перенаправлен после перекрестного допроса одним из адвокатов. Если во время дачи показаний важная информация не разглашается, адвокат может потребовать отозвать свидетеля в суд для дополнительного допроса и перекрестного допроса.
                          • Заключительные аргументы — Адвокат истцов и защиты резюмируют позиции своих клиентов, чтобы напомнить присяжным о фактах, представленных по их делу, и убедить присяжных в правдивости их доводов.Заключительные аргументы обычно должны быть драматичными и иметь эффектный эффект.

                          Щелкните здесь , чтобы просмотреть видеоролик с прямыми показаниями одного из инсценированных судебных процессов в штате Огайо.

                          • Обвинение присяжных — Судья устно дает присяжным особые инструкции относительно оценки дела. Затем присяжные распускаются, чтобы в частном порядке огласить исход дела.

                          Щелкните здесь , чтобы просмотреть видеоролик с обвинением присяжных в одном из имитационных судебных процессов в штате Огайо.

                          • Вердикт — После обсуждения, которое может занять от нескольких часов до нескольких дней, присяжные представляют суду свои выводы.
                          • Решение — После получения приговора суд может вынести решение и согласиться с запросом окончательного решения или определить, требуется ли новое судебное разбирательство или дело должно быть прекращено.

                          Стадия после судебного разбирательства

                          • Апелляции — Сторона, против которой вынес решение суда, имеет право подать апелляцию на рассмотрение дела в суде более высокой инстанции.

                          Справочник для присяжных, работающих в окружных судах США.

                          Некоторые из ключевых проблем, связанных с испытанием токсичных веществ Woburn, показаны в расписании, представленном в документе Chronology of the Woburn Toxic Trial .

                          Досудебный процесс по делам о травмах Роли

                          Когда кто-то подает иск, это не означает, что он немедленно попадает в суд. Средняя продолжительность судебного разбирательства составляет от 12 до 18 месяцев.После подачи иска необходимо подать несколько первоначальных юридических документов, после чего дело будет раскрыто. Во время обнаружения стороны выполняют миссию по установлению фактов, где каждая сторона ищет информацию, которая помогает или вредит их заявлению. Они используют эту информацию для оценки сильных и слабых сторон своих утверждений или возражений.

                          В частности, в Северной Каролине существует обязательная медиация по всем делам, находящимся на рассмотрении в Высшем суде. Суд заставляет всех лиц, принимающих решения, участвующих в незавершенном судебном разбирательстве, собраться вместе, сесть и провести полное и откровенное обсуждение возможностей урегулирования.Все это происходит до того, как дело о телесном повреждении Роли попадет в зал суда.

                          Что делать перед испытанием

                          Лицо, подающее иск о возмещении личного вреда, должно собрать всю свою справочную информацию и по возможности сотрудничать. Чего им не следует делать, так это делать заявления в социальных сетях о своих претензиях.

                          Чего человеку не следует делать, так это делать публичные заявления о своих травмах, своем деле или обвиняемом. Держитесь подальше от социальных сетей, сообщений в блогах и тому подобного, что может потенциально нанести ущерб их делу.

                          Чем занимается адвокат перед судом

                          К тому времени, когда дело доходит до суда, адвокат Роли по травмам живет и дышит этим делом уже много-много месяцев. Они подготовили документы, которые поданы в суд. Они провели открытие, что означает, что они ответили на вопросы другой стороны в письменной форме от имени своего клиента. Они сняли показания под присягой, что означает, что они получили показания под присягой от всех людей, от которых они намереваются выслушать в суде.

                          Например, в условиях дорожно-транспортного происшествия они сняли обвиняемого и получили свою версию случившегося. Это будет действительно важно для того, чтобы суметь оценить силу или слабость дела.

                          Адвокат также будет выступать посредником по иску с клиентом и во многих случаях разговаривает с их лечащими врачами. Это общий взгляд на то, что собирается делать адвокат Роли перед тем, как дело будет передано в суд.

                          Информация и доказательства, собранные до суда

                          Лицо, подающее иск о телесных повреждениях, должно предоставить все о своем лечении, своем предыдущем состоянии здоровья, информацию о пропущенном на работе времени и информацию о том, как травмы повлияли на их повседневную жизнь.

    Check Also

    Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

    Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *