Дилерство что это: Дилер — кто это и что такое официальный дилер

alexxlab 09.03.1979 Разное Leave a comment 163 Просмотры

Содержание

Кто такой дилер: обязанности — Определение

Дилер — это физическое или юридическое лицо, которое имеет право покупать товары компании и продавать их мелким оптом или в розницу. Он взаимодействует напрямую с производителем или с дистрибьютором и является последним звеном в посреднической цепи.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как работает дилер и какие виды дилеров существуют.

Обязанности дилера

На рынке дилер представляет интересы компании-производителя, но действует от своего имени. Основы сотрудничества зависят от дилерского договора, в котором прописаны права и обязанности сторон. В нем указывают товар, территориальность, условия сервисного обслуживания, количество закупаемой продукции и многое другое.

Далеко не у всех компаний есть возможность выстраивать собственную сеть сбыта, поэтому они реализуют товар исключительно через дилеров. Поскольку они закупают товар за свои деньги и берут на себя все риски и издержки, то производители заинтересованы в предоставлении выгодных обеим сторонам условий сотрудничества.

После заключения договора дилер становится официальным представителем компании в определенном регионе. Он имеет право использовать торговый знак бренда, продавать его продукцию и даже привлекать субдилеров для увеличения продаж если это предусмотрено соглашением.

В обязанности дилера входит:

выявлять и формировать спрос на товар;
организовывать сбыт;
изучать рынок и анализировать тенденции его развития;
обеспечивать надлежащую транспортировку продукции и соблюдать нормы ее хранения;
развивать коммуникацию с потребителями;
предоставлять клиентам всю необходимую информацию о товаре;

обеспечивать сервисное обслуживание и ремонт;
повышать качество обслуживания покупателей;
увеличивать объем продаж и сокращать сроки реализации.

Помимо этих обязанностей, дилер также должен систематически заказывать товар у производителя, подготавливать необходимые документы купли-продажи, оформлять договора с клиентами и многое другое.

В следующем разделе вы ближе ознакомитесь с его деятельностью и узнаете, чем она отличается от обязанностей дистрибьютора.

Чем дилер отличается от дистрибьютора

Дилерство и дистрибьюция схожи лишь на первый взгляд, на самом деле между ними есть существенные отличия. Дистрибьютор

действует исключительно от имени компании и его главная задача заключается в создании сети сбыта. Он взаимодействует напрямую с производителем, закупает продукцию крупным оптом и продает ее более мелкими партиями дилерам и другим компаниям для реализации в розницу. То есть, дистрибьютор не взаимодействует с конечным потребителем.

Дилер, наоборот, покупает товар, чтобы продать его через собственную точку продаж или сеть. Он взаимодействует с конечными покупателями и зачастую имеет больше свобод в своей деятельности, чем дистрибьютор. Дилер может сотрудничать с несколькими производителями одновременно и продвигать их продукцию. Дистрибьютор имеет право взаимодействовать только с одной компанией.

Что касается дохода, то его тоже рассчитывают по-разному. Дистрибьюторы зарабатывают на скидке, которую им предоставляет компания при закупке товара. Дилеры получают прибыль за счет наценки на купленный товар.

На вопрос: «Кто больше нужен компании дистрибьютор или дилер?» нет однозначного ответа. И тот и другой продвигает продукцию бренда на рынке, увеличивает продажи, повышает узнаваемость. В цепочке сбыта крупных компаний чаще всего есть оба посредника. Дистрибьюторы заказывают крупные партии товара, а затем продают более мелкими объемами дилерам, чтобы те реализовали продукцию конечным потребителям. Такой подход позволяет увеличивать сеть сбыта и поддерживать стабильный объем продаж.

Дистрибьюторам, также как и производителям, выгодно сотрудничать с дилерами, поскольку они лучше знают потребности и желания целевой аудитории. Это позволяет создавать выгодные предложения и скидки для покупателей, что помогает увеличить лояльность и продажи. Далее вы узнаете, как стать дилером, а также ознакомитесь с полезными рекомендациями.

Как стать дилером

Прежде всего дилер должен иметь финансовую стабильность, так как все риски и издержки ложатся на его плечи. Также важно наличие опыта работы в выбранной сфере деятельности, заинтересованность в товаре бренда и соответствие определенным требованиям компании.

Например, чтобы стать официальным дилером Тойота в России, необходимо выполнять план продаж, а также иметь здание, демонстрационный зал, склад запасных частей и парковку определенных размеров. Детально со всеми требованиями можно ознакомиться на сайте компании. Далее следует просто заполнить анкету и отправить ее на указанный email. На скриншоте ниже вы видите эти три шага.

У каждой компании, в зависимости от сферы деятельности и специфики работы, есть свои требования к дилерам. В одних случаях они жесткие, в других, наоборот, очень гибкие. Ознакомьтесь с требованиями, которым необходимо соответствовать независимо от сферы деятельности:

необходимо быть зарегистрированным как частный предприниматель или юридическое лицо;

иметь хорошую деловую репутацию;
быть финансово стабильным предпринимателем;
иметь необходимое техническое оснащение и материальную базу.

Помимо этого, дилер должен постоянно развиваться и обучаться. Теперь, давайте пошагово разберем, с чего начать свой путь в дилерстве.

Изучите рынок и доступные предложения. Узнайте, какие компании ищут дилеров, что они предлагают, какие у каждого производителя конкурентные преимущества.
Ознакомьтесь с требованиями компании. Тщательно изучите каждый пункт, чтобы убедиться, что вы подходите на роль дилера и для вас это партнерство будет выгодным.

Свяжитесь с компанией и обсудите детали. Обязательно ознакомьтесь с условиями договора о сотрудничестве. Взвесьте все за и против. Изучите сроки закупок и поставок товара, стоимость продукции, территориальность деятельности и так далее.
Подпишите договор и получите сертификат. Это подтвердит ваше право на продажу продукции компании в определенном регионе.

Чтобы достичь успехов в дилерстве, регулярно расширяйте базу клиентов, повышайте лояльность и уровень удержания, укрепляйте положительный имидж. Для этого используйте сарафанное радио, улучшайте коммуникационную стратегию и сервис, стимулируйте продажи. Подробнее о способах и видах стимулирования продаж читайте здесь.

Ресурсы:

На этом сайте вы ознакомитесь с видами дилеров.
В этой статье прочитаете о правах дилера.
Здесь узнаете о преимуществах дилерства.
На этом сайте прочитаете об организации деятельности дилеров.
А в этой статье получите полезные рекомендации для успешного дилерства.

Обновлено: 27.05.2021

Оценка: 5 /

5 (6)

дилерство — это… Что такое дилерство?

Дилерство — операции по купле продаже товара, проводимые компаниями производителями или дистрибьюторами. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

ДИЛЕРСТВО — операции по купле продаже товара, который производят или реализуют компании производители, владельцы или дистрибьюторы. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр. М.: ИНФРА М. 479 с.. 1999 … Экономический словарь

ДИЛЕРСТВО — операции по купле продаже товара, который производят или реализуют компании производители, владельцы или дистрибьюторы … Энциклопедический словарь экономики и права

дилерство — д илерство, а … Русский орфографический словарь

дилерство — а, с. 1) Заняття, діяльність дилера. 2) Операції з купівлі продажу товару, що його виробляють або реалізують компанії виробники, власники чи дистриб ютори … Український тлумачний словник

дилерство — древолист лидерство … Краткий словарь анаграмм

дилерство — а; м.; разг. Занятие, деятельность дилера … Словарь многих выражений

дилерство — іменник середнього роду … Орфографічний словник української мови

дилерство — операции по купле продаже товара, который производят или реализуют компании производители, владельцы или дистрибьюторы … Словарь экономических терминов

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ДИЛЕРСТВО — – практика, состоящая в следующем: производитель заключает со сбытовыми предприятиями контракты, в которых оговорено, что эти предприятия будут торговать только продукцией данного производителя в ущерб остальным конкурентам. В некоторых случаях И … Экономика от А до Я: Тематический справочник

Дилер — это… Что такое Дилер?

Ди́лер (на рынке ценных бумаг) — это профессиональный участник рынка ценных бумаг, совершающий операции с ценными бумагами от своего имени и за свой счёт.

Ди́лер (распространитель, продавец) — это физическое или юридическое лицо, которое закупает оптом продукцию компании, а продает её в розницу или мелким оптом (например, автомобильный дилер).

Дилеры фондового рынка

Особенностью дилерской торговли являются дополнительные обязательства, которые берёт на себя дилер путём публичного объявления цен покупки и (или) продажи с обязательством исполнения сделок по этим ценам в оговоренный промежуток времени. Это позволяет крупным дилерам становиться маркетмейкерами. Дилером по российскому законодательству может быть только юридическое лицо. Дилерская деятельность является лицензируемым видом деятельности. В Российской Федерации лицензия на осуществление дилерской деятельности выдаётся Федеральной Службой по Финансовым Рынкам — ФСФР (ранее — ФКЦБ). Без лицензии на осуществление дилерской деятельности юридическое лицо не может быть участником торгов на бирже.

Имеется два вида лицензий на дилерскую деятельность:

по операциям с корпоративными ценными бумагами
по операциям с государственными ценными бумагами

Для обеспечения гарантий исполнения сделок дилер должен обладать достаточным собственным капиталом, минимальная величина которого устанавливается законодательно. Дилер может совмещать свою деятельность на рынке ценных бумаг с брокерской деятельностью.

Принимая на себя обязательства по котированию ценных бумаг, дилеры формируют дополнительную ликвидность фондового рынка. Объявляя публичные котировки, дилер может сообщить и другие существенные условия, необходимые для заключения договора купли-продажи: количество покупаемых (продаваемых) ценных бумаг, срок действия объявленных цен и др. Участник рынка, зная условия совершения сделки, оценивает их и, если они его устраивают, заключает сделку с дилером на предложенных условиях. Дилер обязан эту сделку исполнить. Особенностью российского законодательства по ценным бумагам является то, что если дилер не предложил существенных условий совершения сделки, кроме цены, то он обязан заключить договор купли-продажи на существенных условиях, предложенных другим участником сделки. В случае уклонения дилера от заключения договора на условиях клиента по объявленным дилером котировкам, к нему может быть предъявлен иск о принудительном заключении такого договора и возмещении клиенту понесённых убытков.

Объявляя котировки ценных бумаг, дилер, как правило, обладает информацией о состоянии эмитента. Однако эта информация не всегда доступна широкому кругу участников рынка. Поэтому на дилера возлагается обязанность раскрывать информацию об эмитенте и консультировать клиентов по вопросам приобретения тех или иных ценных бумаг.

Законодательно дилер обязан:

действовать исключительно в интересах клиентов;
обеспечивать своим клиентам наилучшие условия исполнения сделок;
доводить до клиентов всю необходимую информацию о состоянии рынка, эмитентов, ценах спроса и предложения, рисках и др.;
не допускать манипулирования ценами и понуждения к совершению сделки путём предоставления умышленно искаженной информации об эмитентах, ценных бумагах, динамике изменения цен и др.;
совершать сделки по купле-продаже ценных бумаг в соответствии с поручением клиентов в первоочередном порядке по отношению к дилерским операциям, если дилер совмещает свою деятельность с брокерской деятельностью.

От осуществления своей деятельности дилер может получать доход в виде:

спреда (разница между заявленными ценами покупки и продажи)
комиссий
платы за консультации и предоставление информации

См. также

Дилер и дистрибьютор: основные сходства и отличия

По окончании эпохи советской власти в нашей стране возникла мода на заимствования из английского языка. Это явление было связано с изменениями в сфере юриспруденции и экономики. Дела обстоят так, что иноязычных слов становится все больше, и наши сограждане мало-помалу учатся разбираться в их значениях. Но все ли представляют себе, чем занимается дилер?

Дилеры — агенты производителя или дистрибьютора, выступающие в роли участников его дилерской сети

Кто такой дилер — определение

Понятие дилер происходит от термина английсого языка dealer — торговец, агент. Дилер — участник маркетингового канала, фирма, закупающая продукцию оптом и торгующая ею в розницу или малыми партиями. Дилеры — агенты производителя или дистрибьютора, выступающие в роли участников его дилерской сети, таким образом, дилер является последним звеном посреднической товаропроводящей цепочки и находится в непосредственных отношениях с покупателем.

Розничный дилер — торговая компания, выступающая в качестве посредника между производителями товаров и покупателем, юридическими и физическими лицами.

Эксклюзивный дилер – это посредник, дилер имеющий эксклюзивные права на представительство интересов производителя или дистрибьютора в отрасли, в сегменте рынка, в определённом регионе.

Виды дилеров

Специалисты выделяют следующих специалистов:

биржевые, которые торгуют ценными бумагами и валютой на биржевом рынке;
внебиржевые, например, автодилеры.

Если принять за критерий возможности этих участников рынка, то тут нужно выделить:

обычных посредников;
операторов рынка, которые имеют большие широкие возможности и способны оказать влияние на ценообразование на рынке;
маркетмейкеров-крупных посредников, которые способны взять на свои плечи какие-то еще обязательства, например, поддержание стабильности на рынке.

Дилерская деятельность

В первую очередь, дилер – партнер, думающий не только о собственных интересах, но и об интересах компании, так как его деятельность ведется не от первого лица, а от имени компании поставщика или производителя. В его задачи входит не только закупка, доставка и продажа товаров, но и обеспечение для них определенной потребительской ценности. Для этого существует ряд общепризнанных механизмов:

Консультирование специалистов;
Ряд услуг;
Большой ассортимент сопутствующих товаров, входящих в список, утвержденный дилерским соглашением и многие другие.

В некоторых случаях условия дилерского соглашения достаточно суровы: четко оговаривается каждая деталь, вплоть до размера торговых площадей и использования символики поставщика.

Но, в связи с выгодами от дилерства, большая часть поставщиков отдает создание сети реализации своей продукции в руки дилеров. Это достаточно удобно и прибыльно для обоих участников сделки.

Дистрибьютор – определение

Дистрибьютор – это физическое или юридическое лицо, которое является официальным представителем компании-производителя и выполняет функции распределения товара от предприятия к розничным или оптовым перекупщикам – дилерам. Такой распределитель является посредником между производителями и последующими торговцами. Это важная особенность того, чем дистрибьютор отличается от дилера. Хотя бывают отдельные случаи, когда распределитель работает с конечными покупателями.

Дистрибьютором может быть как крупная компания, так и один человек, имеющий определенные навыки и знания. Кроме того, распространитель владеет эксклюзивным правом реализовывать товар по заниженной цене без торговых наценок.

Функции дистрибьюторов

Дистрибьютор – это официальный представитель производителя продукции, занимающийся ее сбытом оптовым и розничным продавцам, реже конечным потребителям.

Перечень обязанностей дистрибьютора зависит от характера реализовываемой продукции

Полная цепочка реализации товаров выглядит следующим образом: изготовитель-дистрибьютор-дилер-ритейлер-потребитель. В прочем, некоторые компании самостоятельно изменяют данную систему, убирая некоторые элементы.

Перечень обязанностей дистрибьютора зависит от характера реализовываемой продукции. Продажи небольших партий дорогих товаров может осуществлять и один человек, если он в состоянии найти рынок сбыта, вправе заключать контракты, и имеет некоторые знания маркетинга. Однако при распространении массового продукта нужен целый штат сотрудников и представительства в нескольких регионах страны, связанные логистическими цепочками транспортировок и поставок.

Виды дистрибьюторов

Не существует «неофициальных» дистрибьюторов: каждая компания-посредник заключает с промышленной фирмой соглашение, в котором прописываются права и обязанности сторон. Вендор выдает сертификат о разрешении на ведение деятельности.

Различают два основных вида дистрибьюторов:

Генеральный. Это единственная фирма-импортер, которая самостоятельно или с помощью дилерской сети осуществляет перевозку товаров, отвечает за хранение на территории страны и сбыт.
Эксклюзивный. По условиям заключенного договора, производитель продает свой товар только одной фирме на конкретной территории. Продажи также могут осуществляться только в прописанном в соглашении регионе.

Из перечисленного видно, что для того, чтобы стать официальным представителем, нужны навыки в управлении компанией и значительные капиталовложения для отладки рабочей системы. Однако работа с мировыми брендами и крупными компаниями – это почти всегда гарантия хорошей прибыли.

Отличия дилера от дистрибьютора

Эти два понятия часто используются в схожем контексте и подменяются друг другом. Разберемся, в чем принципиальное отличие двух организаций.

Характеристика	Дилер	Дистрибьютор
Свобода действия	Самостоятельно определяет цены, регулирует работу	Связан договором о работе с вендором
Закуп товара	Закупает у дистрибьютора	Закупает у производителя
Ответственность за качество проданного товара	Перекладывает ответственность на производителя	Несет ответственность за брак
Покупатель	Конечный потребитель	Чаще дилер или ритейлер (перекупщик)
Ассортимент	Разные бренды	Чаще один бренд
Объемы продаж	Мелкий опт	Крупный опт
Система поощрения	Получают бонусы от поставщиков	Получают бонусы от производителей
Конкуренция между аналогичными компаниями	Большая	Умеренная

Как правило, дилер более мобилен, а также, лучше разбирается в потребностях конечного покупателя. Поэтому дистрибьютор обеспечивает связь между производителем и дилером, а дилер предлагает товар покупателям.

кто это такой и как им стать?

Дилер в покере – работник казино, отвечающий за раздачу закрытых общих и карманных карт в рамках одной сдачи. Также, в обязанности дилера входит управление ставками и банком, накапливающимся во время торгов.

В зависимости от локации покерного турнира, дилеры бывают двух видов: переходящие (в домашних турнирах эта роль переходит от игрока к игроку по очереди) и фиксированные (сотрудник игрового зала). Основная задача дилера – обеспечить бесперебойный игровой процесс и контролировать его ход.

Сегодня мы ближе ознакомимся с позицией дилера в покере. А также узнаем как стать профи дилером и их основные принципы их работы. Поговорим и об отличиях онлайн-дилеров от обычных.

Роль дилера

Во всём мире существуют школы дилеров, где будущие сдающие получают знания, которые понадобятся им во время работы в казино. Далее мы шаг за шагом разберём обязанности покерного дилера. Изучив эту информацию, вы смело сможете брать на себя роль дилера в домашних играх.

Как стать дилером в покере? Для начала необходимо научится выполнять следующие действия (на примере Техасского Холдема):

Тасовка карт. Дилер обязан перетасовывать карты перед каждой новой сдачей – чем их порядок хаотичнее, тем меньше вероятность в покере проведения шулерских махинаций. В профессиональных казино для каждой раздачи выделяется новая колода карт. При этом, пока идёт розыгрыш, новая колода уже тасуется с помощью специального приспособления. Главное правило покер дилера – не допустить «засвечивания» нижней карты игрокам. Владея подобной информацией, профессионалы могут вычислять определённые расположения. По регламенту казино перед каждой сдачей должно проводиться четыре перетасовки и сдвиг колоды.
Раздача карт – в Техасском Холдеме дилер раздат всем игрокам по две карты, начиная от покериста, расположенного слева от себя. Способ раздачи каждый дилер выбирает сам, если нет указаний «свыше».
Управление банком – дилер в покере обязан контролировать порядок проведения торговли и следить за величиной ставок. На префлопе торговлю начинает покерист, находящийся слева от большого блайнда. На постфлопе – первый оставшийся игрок слева от дилера .
Срезка и терн – после каждого раунда торговли, дилер обязан срезать верхнюю карту и поместить её в колоду сброшенных карт – только после этого он может приступать к раздаче. Это позволяет предотвратить идентификацию карт по заводским дефектам.
Выигрыш банка – дилер в покере обязан определить победителя, если сдача дошла до вскрытия карт. После определения победителя, дилер сдвигает к нему выигранный банк. В случае ничейного результата – банк разделяется поровну. В покере это называется сплит. В случае сплита с нечётным количеством фишек, лишнюю фишку получает игрок, расположенный слева от дилера.

Функции дилера в Техасском Холдеме

Позиция дилера в покере считается очень ответственной. Сдающий должен соблюдать несколько правил по обращению с фишками. Если покерист делает ставку и не произносит размер суммы вслух, а кто-то из оппонентов интересуется её размером, дилер обязан подсчитать количество фишек и всем объявить результат. Также сдающий должен, после каждого раунда кругов, собирать в кучу все ставки. В случае возникновения побочного банка, дилер должен правильно распределить фишки. Онлайн покер с дилером несколько отличается – за виртуальными столами всё делает компьютер.

Важно помнить, что дилеру запрещено отвечать на вопрос: «Сколько в банке?». Он только может рассеять «фишки», чтобы спрашивающий мог визуально оценить их количество. В конце каждой раздачи, дилер передвигает банк победителю.

Как стать дилером?

Легче всего быть дилером на домашних турнирах – для этого не нужно проходить длительное обучение и получить специальный сертификат, о если вы планируете стать профессиональным дилером в покере, нужно учитывать несколько важных моментов:

Дилеры являются лицом компании, поэтому они должны обладать хорошими коммуникационными навыками и манерами. Также, дилер должен быть стрессоустойчивым – игроки его часто будут обвинять в неудачах.
Дилер должен обладать дипломатическими приёмами, чтобы разрешать конфликты.
Дилер должен подстраиваться под настроение стола – быть весёлым, общительным либо серьёзным, молчаливым.
Сдающий обязан хорошо ориентироваться в математике, ведь на его плечах ответственность за правильный подсчёт фишек.
Умение быстро перетасовывать карты не является обязательным. Этому дилер может научиться во время рабочего процесса.
Дилерам категорически запрещается принимать участие в игре. Наблюдать – да, но садиться за стол – никак нет.

Работа дилера в казино таит в себе много интересного, но, в то же время, это очень нелёгкий и выматывающий труд. А если вы просто хотите впечатлить друзей на домашнем турнире, изучите наши видео по красивой тасовке карт:

В чем разница между дилерским центром по франчайзингу и независимым дилерским центром? | Малый бизнес

Сэмпсон Куэйн Обновлено 9 ноября 2018 г.

Индустрия продаж автомобилей является устойчивой и продолжает привлекать миллионы предпринимателей, которые хотят создать успешный бизнес. Согласно последним статистическим данным, в США насчитывается около 16 800 автосалонов по франшизе, а общий объем продаж новых автомобилей превысил 500 миллиардов долларов.Эти цифры говорят о том, что автосалоны по франшизе продолжают предоставлять выгодные возможности для тех, кто хочет войти в отрасль. Однако владение франшизой автосалона — лишь одно из двух средств, с помощью которых вы можете воспользоваться возможностями в этой отрасли. Фактически, некоторые предприниматели могут выбрать открытие независимого дилерского центра, а не франшизы. Чтобы лучше понять, что предлагает вам каждый из этих вариантов, важно понимать, чем автосалоны по франшизе отличаются от владения независимыми автосалонами.

Элементы франшизы автосалона

Когда вы решаете открыть франшизу автосалона, вы обязуетесь продавать автомобили крупных известных производителей, таких как Toyota, Mazda, Honda и Nissan. Хотя вы можете выбрать любое имя, которое сочтете нужным, это имя часто будет включать в себя название бренда, которое указывает клиентам, что вы являетесь официальным и уполномоченным дилером по франшизе, который заключил контракт с этим производителем на продажу своих автомобилей. Другими словами, дилер по франшизе имеет разрешение и полномочия продавать автомобили в качестве прямого агента крупного автопроизводителя.

Элементы независимого представительства

Напротив, независимый автосалон не заключал никаких соглашений или контрактов с крупным производителем автомобилей. Названия этих независимых дилерских центров обычно выдают этот факт, потому что они никогда не включают имя крупного автопроизводителя. Например, вы можете проехать мимо автосалона с названием «John’s Quality Used Cars» или «Billy Johnson’s Auto Sales», что укажет вам на то, что это представительство не является франшизой крупного производителя автомобилей.

Различия между дилерскими и независимыми представительствами по франшизе

В споре о дилерстве и франшизе есть несколько различий, которые вы должны понимать. Автодилер по франшизе продает как новые, так и подержанные автомобили, а независимый автосалон продает только подержанные автомобили. В результате одно из самых больших различий между дилерским центром и франшизой заключается в том, что, как правило, независимый автомобильный дилер имеет гораздо более широкий выбор подержанных автомобилей, чем дилер, работающий по франшизе.Однако франчайзинговые дилеры, которые продают подержанные автомобили, обычно предлагают подержанные автомобили более поздних моделей и в лучшем состоянии, чем те, которые продаются независимыми дилерами. К сожалению, это также означает, что большинство франчайзинговых дилеров будут брать больше за подержанный автомобиль, чем независимый дилер. Еще одно различие между дилерским центром и франшизой заключается в том, что у франчайзинговых дилеров часто есть отделы обслуживания, где технические специалисты могут оказывать различные необходимые услуги для поддержания максимальной производительности автомобилей клиентов. Эти специалисты обучены работе с автомобилями производителя автомобилей, поэтому их опыт является ценным при обнаружении проблем, характерных только для автомобилей этого производителя.Подавляющее большинство независимых дилеров не будут предлагать сервисный отдел, а это значит, что клиенты остаются сами по себе, если что-то пойдет не так.

Дилерский центр по сравнению с соображениями франшизы

Если вы хотите владеть дилерским центром, предлагающим в основном новые автомобили, а также предоставляющим услуги вашим клиентам, а также узнаваемость торговой марки, тогда франшиза будет идеальным выбором. Если вы предпочитаете покупать подержанные автомобили у многих различных производителей автомобилей, не беспокоясь об эксклюзивности, то независимый дилерский центр может быть лучшим выбором.Наличие автосалона по франшизе означает, что существуют правила и инструкции, специфичные для производителя, которые вы должны соблюдать каждый раз, когда арендуете или продаете автомобиль. Этих ограничений не существует, когда вы владеете независимым дилерским центром, поэтому, если вы жаждете такой свободы, это также является важным соображением.

Как открыть автосалон

Начните автосалон, выполнив следующие 10 шагов:

Вы нашли идеальную бизнес-идею и теперь готовы сделать следующий шаг.Создание бизнеса — это нечто большее, чем просто его регистрация в государстве. Мы составили это простое руководство по открытию вашего автосалона. Эти шаги гарантируют, что ваш новый бизнес будет хорошо спланирован, правильно зарегистрирован и соответствует законам.

Ознакомьтесь с нашей страницей «Как начать бизнес».

ШАГ 1. Спланируйте свой бизнес

Четкий план важен для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные.Следует рассмотреть несколько важных тем:

К счастью, мы провели для вас много исследований.

Какие расходы связаны с открытием автосалона?

В большинстве штатов стать автомобильным дилером непросто. Чтобы конкурировать в этой отрасли, вам потребуется гарантия, надлежащее лицензирование и опыт ведения бизнеса.

Автодилеры обычно должны подать поручительство в DMV государства-резидента, прежде чем они получат лицензию автодилера.Лицензия позволяет им продавать автомобили в этом состоянии. Покупка облигации может быть очень запутанной. Поручительство — это форма страхования, предназначенная для защиты потребителей и государства от мошенничества.

Существует несколько типов облигаций, которые могут вам понадобиться, в зависимости от типа дилерского центра, который вы хотите открыть. Некоторые общие облигации включают:

Облигации DMV.
Облигации дилеров по продаже подержанных автомобилей.
Облигации оптовых автомобильных дилеров.
RV облигации.
Облигации дилеров мотоциклов.

Премии по облигациям полностью зависят от вашей конкретной ситуации, что затрудняет количественную оценку точных затрат для открытия дилерского центра. Как правило, цена необходимых вам гарантийных обязательств основана на:

Необходимая сумма залога.
Ваши финансовые данные.
Независимо от того, хотите ли вы финансировать премию.
Ваш кредитный рейтинг.

Если у вас хороший кредит, например, ваша премия может составлять всего 1% от общей суммы облигации.Итак, по облигации на сумму 10 000 долларов вы заплатите премию в размере 100 долларов.

Помимо залога вам понадобится лицензия. Типы необходимых лицензий зависят от штата, округа и региона, в котором вы собираетесь вести бизнес.

В большинстве штатов есть несколько категорий дилерских лицензий, например:

Продажа новых автомобилей
Продажа подержанных автомобилей (дилеры)
Лицензирование оптовика
Rebuilder лицензирование
Лицензирование восстановителя

Общий процесс входа в бизнес:

Заполните анкету.
Получите поручительство (в штатах указывается минимальная сумма в зависимости от направления вашей деятельности).
Купить страхование гражданской ответственности для своего инвентаря (транспортных средств).
Получите свой налоговый номер.
Определитесь с постоянным местонахождением вашего предприятия.
Сфотографируйте вывеску и местоположение своей компании и соблюдайте правила и нормы вашего штата в отношении фотографий и вывесок.
Оплатить обязательные сборы.
Получите бирки вашего дилера в местном окружном суде.
Получите лицензию на продажу автомобилей (если вы собираетесь работать продавцом в бизнесе).

Каковы текущие расходы автосалона?

Дилерские расходы сильно различаются в зависимости от типа дилерского центра, а также от конкретных необходимых облигаций и страховок. Дилерское представительство может иметь эксплуатационные расходы в несколько тысяч долларов в год или 15 миллионов долларов на франчайзинговую операцию.

Кто является целевым рынком?

Дилеры обычно размещают рекламу для клиентов локально, но большая часть бизнеса создается за счет рефералов через отдел продаж.Друзья, семья, соседи и члены сообщества являются «целевым рынком» для дилерского центра.

Хорошие покупатели обычно имеют кредит от справедливого до хорошего (минимум). Многие клиенты будут финансировать покупку, поэтому им нужна возможность получить ссуду на покупку автомобиля. Дилерским центрам обычно трудно продавать товары лицам с плохой кредитной историей. Тем не менее, некоторые дилерские центры специализируются на ссудах за твердые деньги и планах «покупай здесь, плати здесь», когда клиенты с плохой кредитной историей могут финансировать автомобиль непосредственно у дилера через специальную программу финансирования, аналогичную схемам оплаты «аренда в собственность», которые можно найти в другие отрасли.

Как автосалон зарабатывает деньги?

Дилерское представительство зарабатывает деньги, продавая автомобили по цене, превышающей инвойс дилера, и выполняя плановое техническое обслуживание проданных автомобилей. Клиенты обычно платят комиссионные за приобретаемые автомобили (которые включаются в общую продажную цену автомобиля) и платят почасовую или фиксированную плату за техническое обслуживание.

Сколько вы можете взимать с клиентов?

Дилеры обычно взимают за свои автомобили рекомендованную производителем розничную цену (MSRP).Однако дилер может сделать скидку на свои автомобили, чтобы соблазнить потенциальных покупателей. Когда это будет сделано, дилер может сделать скидку на автомобиль по сравнению с ценой, выставленной дилером. Дилеры часто также получают стимулы и «сдержанность» от производителя. Ценообразование для потребителя непрозрачно. Это означает, что потребитель обычно не видит затрат и прибыли для производителя. Вместо этого потребители видят общую стоимость автомобиля.

Какую прибыль может получить автосалон?

Как и в случае с операционными расходами дилера, прибыль полностью зависит от оптовых цен дилера и затрат на товарно-материальные запасы, стоимости облигаций и страхования и других накладных расходов.Как правило, дилер может получить от 2% до 3% от стоимости автомобиля, указанной в наклейке или инвойсе.

Как сделать бизнес более прибыльным?

Сделать дилерский центр прибыльным — непросто. Поскольку существует множество законов и нормативных актов, регулирующих продажу автомобилей, большинство дилерских центров полагаются на хорошее обслуживание клиентов для обеспечения будущего роста. Однако дилер может увеличить шансы заработать больше денег, специализируясь. Например, дилерский центр Honda может производить больше, чем обычный дилерский центр по продаже подержанных автомобилей.Дилеры предметов роскоши также могут зарабатывать больше, чем дилеры, продающие бренды среднего и начального уровня.

Как вы назовете свой бизнес?

Выбор правильного имени важен и непрост. Если вы еще не придумали имя, ознакомьтесь с нашим руководством «Как назвать бизнес» или получите помощь в поиске имени с помощью генератора имен для автосалонов

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, возможно, вы захотите работать под другим названием, чем ваше собственное имя.Посетите наше руководство для администраторов баз данных, чтобы узнать больше.

При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, отметив:

Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.

ШАГ 2: Создайте юридическое лицо

Наиболее распространенными типами бизнес-структур являются индивидуальное предпринимательство, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.

Создание юридического лица, такого как LLC или corporation , защищает вас от привлечения к личной ответственности в случае судебного преследования вашего автосалона.

Прочтите наше руководство по созданию собственного ООО

Выберите Ваш StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict Of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming

ИЩИ СЕЙЧАС

Получите форму профессионального обслуживания в ООО для вас

Два таких надежных сервиса:

Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные расходы штата на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.

Рекомендовано: Вам необходимо выбрать зарегистрированного агента для вашего ООО. Пакеты регистрации ООО обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать как собственный.

ШАГ 3: Зарегистрируйтесь в налоговой

Вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов, прежде чем вы сможете начать бизнес.

Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN.Это действительно просто и бесплатно!

Вы можете получить свой EIN бесплатно через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, как они могут принести пользу вашему LLC, прочитайте нашу статью Что такое EIN ?.

Узнайте, как получить EIN, в нашем руководстве «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.

Налоги на малый бизнес

В зависимости от того, какую бизнес-структуру вы выберете, у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса. Например, некоторые LLC могут получить выгоду от налогообложения как S-корпорация (S corp).

Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:

Существуют особые государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о государственном налоге с продаж и налогах на франшизу в наших руководствах по налогам с продаж штата.

ШАГ 4. Откройте коммерческий банковский счет и кредитную карту

Использование специализированных банковских и кредитных счетов для бизнеса имеет важное значение для защиты личных активов.

Когда ваши личные и бизнес-счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае предъявления иска к вашему бизнесу. В коммерческом праве это называется прорывом корпоративной завесы.

Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (вместо вашего), более высокие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.

Открыть коммерческий банковский счет

Это отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
Это также упрощает ведение бухгалтерского и налогового учета.

Рекомендовано: Прочтите наш обзор лучших банков для малого бизнеса, чтобы найти лучший национальный банк, кредитный союз, удобные для бизнес-кредитования банки, один со множеством обычных офисов и многое другое.

Открыть счета net-30

Когда дело доходит до получения кредита вашему бизнесу, лучше всего подходят поставщики net-30. Термин «нетто-30», который популярен среди продавцов, относится к соглашению о коммерческом кредитовании, при котором компания платит продавцу в течение 30 дней с момента получения товаров или услуг.

Условия кредита

Net-30 часто используются для предприятий, которым необходимо быстро получить товарные запасы, но у которых нет наличных денег.

Помимо установления деловых отношений с поставщиками, о кредитных счетах net-30 сообщается в основные кредитные бюро (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Таким образом компании создают бизнес-кредиты, чтобы иметь право на получение кредитных карт и других кредитных линий.

Получите бизнес-кредитную карту

Это поможет вам разделить личные и деловые расходы, сведя все бизнес-расходы в одно место.
Он также создает кредитную историю вашей компании, которая может быть полезна для сбора денег и инвестиций в дальнейшем.

Рекомендовано: Прочтите наше руководство, чтобы найти лучшие кредитные карты для малого бизнеса.

ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса.Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию.

ШАГ 6: Получение необходимых разрешений и лицензий

Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к крупным штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.

Требования к лицензированию местного и государственного бизнеса

В большинстве штатов необходимо получить лицензию дилера. Заявки на получение этой лицензии зависят от штата.В этой статье дается общий совет о том, как его получить.

Информацию о лицензировании для конкретного штата можно найти здесь.

Большинство предприятий обязаны взимать налог с продаж на товары или услуги, которые они предоставляют. Чтобы узнать больше о том, как налог с продаж повлияет на ваш бизнес, прочитайте нашу статью «Налог с продаж для малого бизнеса».

Кроме того, могут применяться определенные местные лицензионные или нормативные требования.Для получения дополнительной информации о местных лицензиях и разрешениях:

ШАГ 7. Получите страхование бизнеса

Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу необходимо страхование, чтобы вести безопасную и законную деятельность. Business Insurance защищает финансовое благополучие вашей компании в случае страхового убытка.

Существует несколько видов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками. Если вы не знаете, с какими рисками может столкнуться ваш бизнес, начните со страховки общей ответственности .Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждаются малые предприятия, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.

Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.

Еще один важный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, — это страхование компенсации работникам. Если в вашем бизнесе будут сотрудники, велика вероятность, что ваш штат потребует от вас страховки компенсации работникам.

ШАГ 8: Определите свой бренд

Ваш бренд — это то, что олицетворяет ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается публикой.Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.

Если вы не уверены в разработке логотипа своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашим Руководством по дизайну для начинающих, мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.

Как продвигать и продавать автосалон

Найти новых клиентов может быть непросто.Некоторые новые дилеры проводят распродажу палаток. Это специальная распродажа, проводимая за пределами предприятия (вдали от основного офиса) для привлечения новых клиентов. В каждом штате и округе действуют разные правила и положения относительно продажи палаток. В некоторых штатах, например, ожидается, что вы уведомите местные власти и внесете плату за лицензию на проведение продажи.

Как удержать клиентов, возвращающихся

Автосалоны ориентированы на взаимоотношения. Многие клиенты уже являются клиентами, поэтому реферальный бизнес и удержание клиентов за счет отличного обслуживания являются ключевыми.Предложите клиентам специальные стимулы, такие как специальное финансирование дилеров или льготы для дилеров (специальные предложения по обслуживанию), чтобы привлечь новых клиентов. Некоторые дилеры не ограничиваются продажами и обслуживанием, чтобы предоставить клиентам уникальный опыт. Например, дилер может создать «игровую площадку» для детей и предлагать услуги дневного ухода, пока родители делают покупки.

Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями развития малого бизнеса, которые вдохновят вас.

ШАГ 9. Создайте свой бизнес-сайт

После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.

Хотя создание веб-сайта — важный шаг, некоторые могут опасаться, что он окажется вне их досягаемости, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов. Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет в веб-технологиях произошли огромные успехи, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.

Вот основные причины, по которым не следует откладывать создание сайта:

У всех законных предприятий есть веб-сайты — точка. Размер или отрасль вашего бизнеса не имеет значения, когда дело доходит до вывода вашего бизнеса в Интернет.
Учетные записи социальных сетей, такие как страниц Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не заменяют бизнес-сайт , которым вы владеете.
Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, сделали создание базового веб-сайта чрезвычайно простым. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать веб-сайт, которым вы можете гордиться.

Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, процесс будет простым и безболезненным и займет у вас не более 2–3 часов.

Другие популярные конструкторы веб-сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.

ШАГ 10. Настройте телефонную систему для бизнеса

Настройка телефона для бизнеса — один из лучших способов отделить личную и деловую жизнь от дел и уединиться. Это не единственное преимущество; это также помогает сделать ваш бизнес более автоматизированным, делает его легитимным и упрощает потенциальным клиентам возможность найти вас и связаться с вами.

Предпринимателям, желающим установить систему служебной телефонной связи, доступно множество услуг.Мы изучили лучшие компании и оценили их по цене, характеристикам и простоте использования.

Как продать машину в автосалоне

Практически любой, у кого была машина, знает, что наступает момент, когда пора ее продавать. Возможно, это кабриолет, которым вы пользуетесь нечасто, или удобный пикап, который больше не нужен, или, возможно, дилер не предложит вам справедливую цену при покупке нового автомобиля.Независимо от причины, теперь вы продавец, который ищет покупателя.

Вы можете быстро получить предложение, используя наш инструмент онлайн-продаж, посетив одну из крупных национальных сетей, таких как CarMax, или разместив свой автомобиль на любом из многочисленных аукционов или торговых площадок. К сожалению, если вы выставите и продадите свой автомобиль самостоятельно, вам придется встретиться и, возможно, согласовать оплату с незнакомцами, что не идеально.

Еще одно редко рассматриваемое решение — продать машину в местный автосалон.В зависимости от автомобиля, который вы пытаетесь продать, и его состояния, это может оказаться наиболее простым вариантом.

Купит ли ваш автомобиль дилерский центр?

Вы можете подумать: «Дилеры продают автомобили. Зачем им покупать мою машину? » Что ж, все эти подержанные машины на их участке должны быть откуда-то взяты. Дилерам нужны товарные запасы, и они особенно жаждут моделей, которые можно профинансировать для широкого круга потенциальных покупателей.

Они закупают много подержанных автомобилей на аукционах, а некоторые — в обмен на товар, хотя, поскольку люди держат свои машины дольше, автомобили, которыми они торгуют, могут быть нежелательными из-за возраста или пробега.Итак, если вашему автомобилю меньше десяти лет, он проехал менее 100 000 миль и находится в хорошем общем состоянии, вам стоит потратить время на его покупку.

С другой стороны, возможно, вы уже получили низкое предложение, когда пытались обменять свой Subaru, например, на новую Toyota. Отнесите свой автомобиль к ближайшему дилеру Subaru, который, возможно, будет готов заплатить больше, зная, что у него есть клиенты, ожидающие подержанный автомобиль, подобный вашему.

Даже если срок годности вашего автомобиля истек и ему требуется ремонт, дилер может быть заинтересован в его покупке, если цена подходящая.В случаях, когда транспортное средство находится в несовершенном состоянии, они, скорее всего, отправят его напрямую на аукцион, чтобы получить быструю и легкую прибыль.

Продажа вашего автомобиля автосалону

Процесс продажи вашего автомобиля напрямую местному автосалону исключительно эффективен. Учитывая, сколько транзакций обрабатывают эти компании, это неудивительно.

Прежде чем предлагать свой автомобиль на продажу дилерскому центру или любому покупателю, определите, сколько он стоит. Основываясь на пробеге, состоянии и оснащении вашего автомобиля, вам необходимо понимать диапазон значений между числом для обмена и розничной ценой.Ожидайте, что дилеры предложат что-то близкое к стоимости обмена. Это меньше, чем вы, вероятно, получите от частной вечеринки, ответив на рекламу, которую вы размещаете для автомобиля, но продажа в автосалоне также сопряжена с гораздо меньшими хлопотами.

Затем, если у вас есть ссуда на автомобиль, обратитесь к своему кредитору, чтобы получить 10- или 20-дневную сумму выплаты (дилерам потребуется продленный период выплаты для обработки документов и подачи платежа). Допустим, эта цифра составляет 10 000 долларов. Если дилер предлагает 10 000 долларов, вы просто подписываете документы и уходите.Однако, если дилер предложит 10 500 долларов, вы получите чек на 500 долларов. Но если они предложат 9000 долларов, вам нужно будет выложить разницу в 1000 долларов, чтобы сделка состоялась.

Конечно, это не так сложно, если вы полностью владеете автомобилем. В этом случае вам не потребуется ничего, кроме титула и / или чека купли-продажи (они зависят от возраста автомобиля и вашего местоположения). Многие дилеры придут к вам, чтобы осмотреть и протестировать автомобиль, предоставить все необходимые формы и платежи, а также организовать транспортировку автомобиля.Кроме того, вы можете отвезти машину в автосалон, где они осмотрят ее перед тем, как сделать предложение, после чего вам предоставят документы, оплату и, вероятно, отвезут домой.

Как продать свой автомобиль по самой высокой цене

Дилерские центры занимаются зарабатыванием денег и поэтому больше всего заинтересованы в автомобилях, которые практически не нуждаются в ремонте и которые можно быстро перепродать для получения прибыли. Как и любой другой покупатель, дилер сделает более низкое предложение на автомобиль с грязным внешним видом и загроможденным салоном, свидетельством механических проблем и отсутствием документации, подтверждающей, что автомобиль содержался должным образом.

Если вашему автомобилю требуется более существенный ремонт, за который вы не можете или не хотите платить, сделайте его как можно более презентабельным, потратив несколько сотен долларов на профессиональную деталь автомобиля, замену масла и, если применимо, обновленная или новая контрольная наклейка.

7 вещей, которые нельзя делать в автосалоне

Многие люди подскажут, что делать в автосалоне, когда придет время покупать машину. И полезны советы по тест-драйвингу, переговорам и финансированию.Но путь к покупке машины настолько усыпан валунами, что, образно говоря, если не следить за своей походкой, можно ударить ногой или даже сломать ногу. Покупка автомобиля может быть настолько сложным процессом, что знание того, что делать в автосалоне , а не , может быть даже более важным, чем знание того, что делать.

Если вы сделаете одно или несколько из этих семи действий, которые мы не рекомендуем, сделать сделку будет намного сложнее. Не усложняйте себе жизнь. Вы хотите купить подходящий автомобиль по самой выгодной цене, поэтому вот что вам следует делать , а не при посещении автосалона:

1.Не заходите в дилерский центр без плана

. Вы можете зайти в ресторан, не зная, что вы хотите съесть, и хорошо поесть. Вы можете зайти в большой магазин, чтобы убить немного времени, и выйти из него с приличной микроволновой печью или рубашкой на пуговицах. Но если вы зайдете в автосалон, у которого нет плана, велика вероятность, что на вашем банковском счете останется дыра размером с кратер. Мало того, растраченное субботнее утро может преследовать вас долгие годы. Покупка автомобиля не должна быть спонтанной.Знайте — не угадайте, знают — сколько стоит ваша текущая машина, за что продается машина, которую вы планируете купить, сколько денег вы можете выложить и сколько денег вы можете потратить на ежемесячный платеж за автомобиль. Если вы знаете все, что происходит, вы намного опередите большинство покупателей автомобилей.

Как попасть в автосалон и выйти из него менее чем за час

2. Не позволяйте продавцу подвести вас к автомобилю, который вам не нужен

Как правило, дилерский центр всегда пытается продать автомобили, которые ему не нужны. есть в наличии, сказал нам Фуллер.И это не всегда отвечает интересам клиента. «Если продавец действительно знает инвентарь, то он или она пытается сопоставить покупателя с тем, что можно продать сегодня», — сказал Фуллер. Если вы не уточняете, чего хотите, дилерский центр попытается посадить вас в автомобиль, который он пытается переместить, даже если он не подходит для вас. Не позволяйте продавать себе машину.

Стоит ли заказывать следующий автомобиль или покупать у дилера?

3.Не обсуждайте свою сделку по обмену слишком рано

Почти всегда можно — со временем и усилиями — продать старый автомобиль в частном порядке по цене, превышающей предложение дилера в обмене. Тем не менее, многие покупатели находят удобство вождения своей старой машины в машине и езды на новой вдали от дома привлекательным. Если это ваша цель, заранее изучите стоимость вашего обмена, но отклоняйте предложения или давление, чтобы обсудить это до тех пор, пока вы не определитесь с ценой на новый автомобиль. Если выясняется, что вы «перевернули» старую машину, то есть задолжали по ней больше денег, чем вы получаете от продажи, — вы, вероятно, еще не принадлежите к автосалону.По крайней мере, машину нужно продать в частном порядке, чтобы погасить долг. Да, дилер предложит превратить ваш старый долг в новый заем. Но это плохая идея.

4. Не давайте дилеру ключи от машины или водительские права

Это почти так же анахронично, как карманные часы, но у некоторых дилеров — к счастью, меньше, чем когда-либо, по словам Кристофера Саттона, вице-президента автомобильной розничной торговли в компании. JD Power — продолжайте использовать тактику, чтобы держать вас в выставочном зале до тех пор, пока сделка не будет заключена.Пара проверенных и не совсем верных тактик вращается вокруг автомобилей для тест-драйва. Перед тест-драйвом продавец может попросить ключи от машины и / или водительские права «в качестве гарантии». Затем, когда вы вернетесь и захотите уехать, не покупая, ключи от машины или права пропадут. «Мы больше этого не видим», — сказал нам Саттон, имея в виду агрессивную дилерскую тактику. «И я думаю, что появление рейтингов и обзоров в Интернете. . . способствовал этому ».

Да, мудрый дилерский центр должен определить, что у вас есть действующие водительские права, прежде чем позволить вам взять автомобиль на пробное вращение, но им не нужно брать его у вас и держать в качестве залога.Им должно быть достаточно знать вашу личность и ваш адрес. Поскольку вы обычно оставляете свой автомобиль в автосалоне, велика вероятность, что вы вернетесь. Кроме того, когда вы отправляетесь на тест-драйв, очевидно, что вам хорошо иметь водительские права.

Как провести тест-драйв автомобиля

5. Не позволяйте дилеру проводить проверку кредитоспособности

Если вы собираетесь профинансировать свой новый автомобиль с помощью ссуды, дилеру придется провести проверку кредитоспособности , в конечном итоге , но не соглашайтесь с этим, пока вы не добьетесь успеха на пути к завершению сделки.Полная проверка кредитоспособности, также известная как «жесткая проверка», может негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг. Нет смысла соглашаться с проверкой кредитоспособности и рисковать своим кредитом, если вы далеки от покупки.

Подробнее Dealer Lingo

6. Не участвуйте в переговорах о ежемесячных платежах

Помните, что вы находитесь в дилерском центре, чтобы купить автомобиль, а не для того, чтобы внести платеж за автомобиль в свой ежемесячный бюджет. Если вы начали с плана, который включает максимальную цену, которую вы заплатите за автомобиль, исходя из ваших собственных пределов доступности, ежемесячные платежи должны быть побочным продуктом переговоров.«Проблемы возникают, когда покупателя загоняют в угол, потому что он или она хочет больше автомобиля, чем он может разумно и законно позволить», — сказал Фуллер. «Чтобы сделка заработала, типичное решение — резко увеличить продолжительность графика платежей. Возможно, покупатель может позволить себе 500 долларов в месяц, но через 60 месяцев этот платеж не сработает. Таким образом, дилер увеличивает срок до 72 или 84 месяцев. Это действительно плохая идея для покупателя ».

Как согласовывать арендные платежи

7.Не думайте, что вам нужно покупать прямо сейчас

Для многих людей покупка нового автомобиля — это стрессовый опыт, поэтому они стараются покончить с этим как можно быстрее, а это может привести к отрицательным результатам. Стремясь пройти через это, они не рассматривают тщательно свои варианты и умело ведут переговоры. (Например, уход — отличная тактика ведения переговоров, которую вы, возможно, не решитесь использовать, если ваш приоритет — просто заключить сделку.) В то время как персонал дилера часто заставляет вас покупать сейчас, используя гамбиты вроде: «Я могу только дайте вам эту цену сегодня », — советуем вам не торопиться.Сегодняшний рынок новых автомобилей является очень конкурентным. Нет абсолютно никаких причин спешить с ограниченным по времени предложением; Скорее всего, завтра будет доступно такое же хорошее или лучшее предложение.

Лучшее время для покупки автомобиля

Обратите внимание на эти предупреждения, и ваш путь к покупке автомобиля будет гораздо менее напряженным. И когда сделка будет заключена, вы будете в лучшей форме — в финансовом и, возможно, даже эмоциональном плане.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Как работает автосалон

Автомобили — огромная часть жизни большинства американцев, и в результате мы все, вероятно, потратили больше времени, чем хотелось бы, в дилерских центрах, делая покупки для нового автомобиля, который наилучшим образом соответствует нашим потребностям, удовлетворяет все наши желания. лучшая возможная цена. Но очень немногие покупатели автомобилей уделяют много внимания автосалону как бизнесу. Поэтому мы поговорили с некоторыми экспертами, чтобы узнать, как работают современные автосалоны: как они зарабатывают деньги, насколько важна текучесть кадров, как принимаются решения, когда дело доходит до заказа инвентаря, и насколько важны службы запчастей и обслуживания для общей выручки. ?

Когда дело доходит до зарабатывания денег, и то, какие отделы предоставляют большую их часть, все по-разному, но подержанные автомобили, запчасти и обслуживание составляют большую часть.С другой стороны, новые автомобили больше не играют такой большой роли. Это может стать сюрпризом для некоторых потребителей, которые потратили много времени на торги из-за цены на новый автомобиль или сомнения в своем решении.

В прошлом (в периоды более высоких темпов роста и / или менее конкурентной борьбы) прибыль в процентах от продаж новых автомобилей была намного выше, чем сейчас, — сказал Пол Тейлор, главный экономист Национальной ассоциации автомобильных дилеров (NADA), базирующейся в Маклине. , Вирджиния. Отчасти из-за агрессивных стимулов, недавняя статистика показывает, что значительное число автосалонов фактически теряет деньги на продаже новых автомобилей.«В трудные годы для продаж новых автомобилей, — сказал Тейлор, — прибыль от продажи подержанных автомобилей, а также от запчастей и обслуживания — это то, что поддерживает работу дилерского центра».

Многие потребители могут задаться вопросом, откуда же на самом деле большинство автомобилей на автостоянке. Если автомобиль продается в большом количестве, это потому, что автомобильный дилер хочет, чтобы он был там, потому что он думает, что сможет продать его. Автодилеры упорядочивают свои запасы на основе их понимания рынка, того, насколько хорошо определенные модели продавались в прошлом, на основе отзывов потребителей и, конечно же, того, что OEM (производитель оригинального оборудования) хочет, чтобы они заказывали и держали в своем инвентаре.С моделями, пользующимися большим спросом, могут возникнуть сложности, особенно если модель является неожиданной, готовой к успеху, а у производителя недостаточно моделей для удовлетворения этого спроса. Это также может стать липким, если модель быстро теряет популярность или внешние проблемы (, такие как скандал с выбросами Volkswagen — ред. ) резко снижают продажи этой модели.

Затем идут подержанные автомобили, количество которых обычно связано с тем, сколько новых автомобилей продает дилер. «Высокий объем продаж новых автомобилей приводит к тому, что дилер может выбирать из подержанных автомобилей большой объем проданных автомобилей, — сказал Тейлор.«Обмены, которые поступают в дилерский центр в рамках покупки нового автомобиля, являются источником примерно одной трети подержанных автомобилей и легких грузовиков в запасах франчайзингового дилера. А обмены на модернизацию подержанных автомобилей составляют около 18 процентов подержанных автомобилей в арсенале франчайзингового дилера », — сказал он.

«Кроме того, если спрос на подержанные автомобили высок, франчайзинговый дилер будет приобретать автомобили на аукционах подержанных автомобилей, что составляет примерно треть всех подержанных легковых автомобилей. А дилеры покупают некоторые автомобили непосредственно у населения в ходе так называемых« уличных покупок », на них приходится восемь процентов подержанных автомобилей », — отметил Тейлор.«Это потребители, желающие продать свои нынешние автомобили, даже если они не покупают новую машину у этого дилера. На другие источники, такие как покупки в других дилерских центрах по продаже новых автомобилей, приходится около 12 процентов подержанных автомобилей и легких грузовиков».

Как дилеры оплачивают новые автомобили на своих лотах? Автосалоны часто используют финансирование для покупки автомобилей, как это делают частные лица. Они покупают автомобили у производителей с помощью инструмента, называемого финансированием поэтажных планов. «Как правило, все новые автомобили финансируются через производителя, и дилеры ежемесячно выплачивают проценты по этой ссуде», — пояснил Уэйн Филлипс, бывший дилер, который теперь работает на NADA.«Дилеры должны немедленно расплачиваться с [производителями оригинального оборудования] за новые автомобили, но многие обращаются к ним и финансируют их через финансовое подразделение OEM. Большинство подержанных автомобилей также финансируются таким образом, хотя некоторые дилеры напрямую владеют своими подержанными автомобилями».

Одно из правил любого бизнеса — если бизнес не растет, он стагнирует. Таким образом, автодилеры всегда стремятся привлечь новых клиентов не только для того, чтобы получить эти дополнительные доллары с продаж, но и для того, чтобы найти еще одного представителя для своего представительства.Новый бизнес часто приходит из уст в уста. Однако привлечение новых клиентов было более сложной задачей как во время рецессии, так и после нее. Типичные причины включают спад региональной экономики, вялый рынок нового жилья (строители и торговцы — крупные покупатели легких грузовиков) и проблемы выхода отечественной промышленности (за исключением Ford) из банкротства. И еще одно очевидное: машин на рынке просто слишком много. Пятьдесят с лишним лет назад General Motors занимала 50% внутреннего рынка; сегодня было бы огромной победой, если бы среди ее четырех брендов было бы всего 20%.Поскольку производители выпускают больше новых моделей каждый год, отрасль становится все более фрагментированной. Таким образом, автопроизводителю и его дилерам сейчас труднее, чем когда-либо, сохранить или укрепить свои позиции на потребительском рынке.

«Двумя самыми большими препятствиями на пути к привлечению новых клиентов являются рынок, более насыщенный конкурентами, и замедляющаяся (или вялая) экономика», — сказал Тейлор. Точно так же, как они работают над привлечением новых клиентов, не менее важно, чтобы автосалоны удерживали существующих клиентов.Повторный бизнес неизменно является основным источником годового дохода любого автосалона и его репутации. Многие, если не большинство, автосалоны проводят опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы определить, довольны ли текущие клиенты качеством обслуживания.

«Опросы удовлетворенности клиентов дают очень полезную обратную связь, и дилеры используют эту информацию как возможность постоянно повышать удовлетворенность клиентов», — сказал Филлипс. «Дилеры уделяют большое внимание постоянному совершенствованию своих процессов.«Это, конечно, ключ к тому, чтобы текущие клиенты возвращались на протяжении многих лет, надеюсь, они купят второй, третий и четвертый автомобиль. Сегодня проблема заключается в поддержании лояльности к бренду, особенно среди молодых покупателей, которые менее привязаны к конкретному бренду, а часто больше. ориентированы на особенности.

Постоянной проблемой, с которой сталкиваются дилеры и дилерские группы, является относительно высокая текучесть кадров. Продавцы и руководители различных отделов уходят или увольняются по разным причинам: возможно, они не справляются с работой или им недоплачивают.Часы работы розничной торговли разрушают общеприемлемую домашнюю жизнь, и хотя все больше групп дилеров переходят к структуре оплаты труда с определенной базовой заработной платой, многие продавцы по-прежнему получают прямую комиссию. И если эта комиссия представляет собой процент от уменьшающейся прибыли, значит, компенсационный пакет снижается.

«Уровень текучести кадров у типичного дилера по франшизе новых автомобилей остается на высоком уровне», — отметил Тейлор. «Хотя формулы для показателей текучести кадров различаются, простая формула, которая используется чаще всего, и та, которая используется NADA, рассчитывается как количество сотрудников, которые добровольно уволились или были уволены в данном году, деленное на общее количество сотрудников фирмы.«С уменьшением количества семейных магазинов и увеличением числа дилерских групп, торгуемых на открытом рынке,« отток »сотрудников остается неотъемлемым — и прискорбным — аспектом розничной среды. части) бизнеса, но он остается отраслью, в которой много рабочих мест, и все же — с точки зрения восприятия — не хватает карьеры.

Что все это значит для вас, покупателя машины? Знание того, как работают автосалоны — знание того, что дилеры сталкиваются с гораздо большими проблемами, чем всего несколько лет назад, даже в условиях растущей экономики, — помогает сделать вас более информированным потребителем.И это дает вам возможность либо получить более выгодную сделку при следующей покупке нового автомобиля, либо, по крайней мере, получить лучшее представление о том, что представляет собой эта «более выгодная сделка».

Ресурсы для покупки автомобилей

Сленг продавца автомобилей, жаргон, термины

F&I — Финансы и страхование.
FAB — Этот термин обозначает «Характеристика, преимущество, выгода». Заявление FAB представит такую особенность транспортного средства, как шины, спущенные со спущенным двигателем, преимущества, которые оно предоставляет (позволяет проехать дополнительные 50 миль на спущенной шине), и то, как это приносит пользу покупателю (вы сможете сделать это безопасно домой или в магазин, если у вас когда-нибудь спустится шина).
Fairy * — Интернет-покупатель, который заходит со всеми своими исследованиями по покупке автомобилей в папке.
Fence Jumper, Climber, Ups in the Wire — Термин «продавец автомобилей» для описания человека, который только что завершил сделку по покупке автомобиля.
Firm Grip * — Термин «продавец автомобилей», когда покупатель увлечен своим делом. (задолжал намного больше, чем стоит в настоящее время.)
First Pencil — На жаргоне описывалось первое предложение, написанное на бумаге, которое представляется клиенту для начала процесса переговоров.
Five-Pounder — Этот термин может иметь любое число перед «Pounder». Фунт означает 1000 долларов. Пятифунтовка принесет 5000 долларов валовой прибыли от сделки с автомобилем. Некоторые дилеры учитывают только внешнюю прибыль, но некоторые считают переднюю и заднюю часть сделки с автомобилем в общей сумме фунтов.
FLEET Manager — Физическое лицо, работающее в автосалоне, которое занимается крупными продажами через предприятия, государственные или городские агентства.

Менеджер ФЛОТА обычно связывается с малыми предприятиями, городскими или государственными учреждениями, которым для ведения бизнеса требуются транспортные средства.Менеджеры автопарка обычно не получают комиссионных, поэтому они могут предоставить большие скидки при продаже нескольких автомобилей одному покупателю.

Некоторые покупатели автомобилей считают, что они получат более выгодную сделку, если будут работать с менеджером автопарка. Некоторые люди в Интернете на самом деле продают книги и информацию о том, как лучше всего купить машину, от одного из этих людей. Это не всегда правильно.

Во-первых, вам нужно найти менеджера автопарка. Не во всех автосалонах работает менеджер по автопарку.Вы можете связаться с автомобильным дилером и попросить поговорить с кем-нибудь из их отдела ФЛОТА.

Вы должны быть осторожны, делая это, потому что, если у них нет отдела ФЛОТА, они могут просто передать вас кому-то, действующему в качестве Менеджера ФЛОТА. Это часто случается с ничего не подозревающими покупателями автомобилей. Я знаю менеджеров по продажам, у которых есть визитные карточки, дающие им право просто продать вам машину.

В автосалоне ходят шутки о том, что означает FLEET: F ull L ist E ach и E very T ime!

Совет по покупке автомобилей — ФЛОТ Менеджеры и их отделы постепенно сокращаются и заменяются интернет-менеджерами.Использование FLEET Manager в качестве контактного лица вашего дилера может быть полезным при покупке следующего нового автомобиля, если вы уверены, что имеете дело с ним.

По закону все автосалоны платят производителям за свои новые автомобили одинаковую цену. Секрет того, чтобы получить самую низкую цену на новый автомобиль, заключается в том, чтобы изучить процесс покупки автомобиля. Если вы не уверены, что делаете, пытаясь купить машину, менеджер ФЛОТА или любой другой продавец автомобилей все равно попытается воспользоваться вами.

Перевернуть, перевернуть, перевернуть — Сленг, используемый продавцом автомобилей, когда они переключают клиента с одного автомобиля на другой или переключают клиента с заранее оговоренного финансирования на финансирование дилера.
Floorplan — это дилерский термин, используемый для описания денег, которые дилерский центр заимствует для финансирования инвентаризации транспортных средств. Дилер выплачивает проценты до тех пор, пока транспортное средство не будет продано и план этажа не уменьшится. Это одна из многих причин, по которым дилеры пытаются вернуть свои запасы в течение стольких дней.
Первый покупатель — Термин, используемый для описания физического лица, которое никогда в своей жизни не финансировало и не покупало автомобиль.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как купить новый автомобиль по самой низкой цене.

FNG * — Чистая версия будет: E f fin N ew G uy.
Friday Car — Сленг продавцов автомобилей используется для описания нового автомобиля, у которого есть «не очень распространенная» проблема. Продавец может сказать, что производитель построил эту машину в 16:45 в пятницу, а рабочие поспешили домой в 17:00.
Front-End, Front — Сленговый термин, используемый для описания валовой прибыли, полученной от продажи транспортного средства, не включая F&I (которая является задней или задней частью).
Front Line Ready — На жаргоне продавца автомобилей можно описать новый или подержанный автомобиль, который был доставлен в дилерский центр, проверен, испытан, детализирован и готов к продаже.
Полнопроходной — Термин, используемый для описания, когда продавец автомобилей продает автомобиль без скидки по полной цене, указанной на этикетке.

Покупка подержанного автомобиля у дилера

Если вам 16 или 60 лет, покупка подержанного автомобиля может быть увлекательным занятием. Но это также может быть большим финансовым обязательством, поскольку в некоторых отраслевых отчетах указывается, что средняя цена подержанного автомобиля приближается к 28000 долларов. Чем больше вы будете знать о поездке к дилеру, тем лучше вы будете чувствовать себя за рулем. Например, дилеры должны прикрепить руководство покупателя к каждой подержанной машине. Вы также имеете право на руководство покупателя, если покупаете подержанный автомобиль в Интернете. Путеводитель сообщит вам, есть ли на автомобиль гарантия или он продается «как есть».Вы также захотите получить отчет об истории транспортного средства и узнать факты о независимых проверках, способах оплаты и о том, что делать, если у вас возникнут проблемы после заключения сделки.

Делайте домашнее задание

Перед тем, как вы начнете покупать подержанный автомобиль у автосалона, сделайте домашнюю работу. Это может сэкономить вам серьезные деньги. Обдумайте, какой автомобиль вам нужен, как вы его будете использовать и ваш бюджет. Не забывайте и о других расходах, таких как регистрация, страховка, бензин и техническое обслуживание. Изучите модели, опции, записи о ремонте, тесты безопасности и пробег.

Если у вас есть автомобиль (или автомобили), спросите цены в письменной форме у дилеров, прежде чем посетить. Используйте эти цитаты для

подтверждают, что рекламируемые цены, скидки, скидки и т. Д. Действительно применяются
подтверждают, что транспортное средство действительно находится на участке
спотовые надстройки и другие сборы, которые дилер может попытаться ввести в последнюю минуту

Затем узнайте о дилере перед визитом. Свяжитесь с местными или государственными агентствами по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в досье какие-либо нерешенные жалобы на конкретного дилера.Вы также можете проверить репутацию дилера, выполнив поиск в Интернете по названию компании по таким словам, как «мошенничество», «обзор» или «жалоба».

Дилерские продажи и руководство покупателя

Дилеры должны разместить руководство покупателя на каждом подержанном автомобиле, который они предлагают на продажу. Они также должны отдать его покупателям после продажи. Сюда входят малотоннажные фургоны и грузовики, демонстраторы и программные автомобили. Демонстранты — это новые автомобили, которые не принадлежали, не сдавались в аренду или не использовались для аренды, а управлялись персоналом дилеров.Автомобили по программе — это автомобили с малым пробегом, автомобили текущей модели, возвращенные из краткосрочной аренды или аренды. Дилерам необязательно размещать Справочник покупателя на мотоциклах и большинстве транспортных средств для отдыха.

Справочник покупателя сообщает вам

основные механические и электрические системы автомобиля, включая некоторые из основных проблем, на которые следует обратить внимание
, продается ли автомобиль «как есть» или с гарантией
какой процент затрат на ремонт дилер оплачивает по гарантии
, чтобы получить все письменные обещания
, чтобы попросить, чтобы автомобиль осмотрел независимый механик, прежде чем покупать
, чтобы получить отчет об истории автомобиля и посетить ftc.gov / usedcars для получения информации о том, как получить отчет, как проверить отзывы о безопасности, и по другим темам.
, чтобы запросить руководство для покупателей из Испании, если продажа проводится на испанском языке.
Контактная информация дилера, включая контактную информацию для обращения с жалобами
, чтобы запомнить: устные обещания трудно выполнить

Дилеры в штатах Мэн и Висконсин демонстрируют собственную версию Руководства для покупателей.

Будьте в курсе дополнений Надстройки

— это дополнительные продукты и услуги, предлагаемые дилером, такие как страхование пробелов, травление идентификационного номера автомобиля (VIN), защита от ржавчины.Часто надстройки могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того сложного и трудоемкого дня в представительстве. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами, без вашего ведома или одобрения. Итак, вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете ответы в письменной форме, знаете, за что вы платите и что получите.

Пройдите независимую проверку перед покупкой

Отчет об истории автомобиля не заменяет независимый осмотр автомобиля.В отчете об истории транспортного средства могут быть перечислены аварии и повреждения от наводнения, но обычно в нем не указываются механические проблемы. Вот почему всегда полезно заплатить независимому механику, который проведет технический осмотр подержанного автомобиля. Механический осмотр — хорошая идея, даже если автомобиль был «сертифицирован» и проверен дилером и продается с гарантией или контрактом на обслуживание. Вы должны будете заплатить сбор за техосмотр, но это поможет вам избежать оплаты автомобиля с серьезными проблемами.

Механический осмотр отличается от осмотра безопасности.Проверки безопасности обычно сосредотачиваются только на тех вещах, которые делают автомобиль небезопасным для вождения.

Если дилер не разрешает вам снять машину со стоянки, возможно, из-за ограничений по страхованию, вы можете найти мобильную службу техосмотра, которая отправится к дилеру. Если это невозможно, попросите дилера доставить автомобиль для осмотра в выбранный вами объект. Если дилер не разрешает независимую проверку, подумайте о том, чтобы обратиться к другому дилеру.

Попросите механика предоставить письменный отчет со сметой всех необходимых ремонтов.Убедитесь, что в отчете указаны марка, модель и VIN автомобиля. Если вы решите купить у дилера после просмотра результатов осмотра, вы можете использовать ориентировочную стоимость ремонта, чтобы договориться о цене автомобиля.

Варианты оплаты

Когда дело доходит до оплаты автомобиля, у вас есть два варианта: оплатить полностью или оплатить с течением времени.

Финансирование увеличивает общую стоимость автомобиля, поскольку вы также оплачиваете стоимость кредита, включая проценты. Подумайте, сколько вы можете заплатить в качестве первоначального взноса, ежемесячного платежа, периода финансирования (например, 60 месяцев) и годовой процентной ставки (APR).

Предложения с низкими ежемесячными платежами могут показаться соблазнительными, но часто предусматривают более длительные периоды ссуды и более высокие процентные ставки, что означает, что в целом они намного дороже.

Дилеры и другие учреждения, предлагающие финансирование — например, банки, кредитные союзы и финансовые компании — предлагают различные условия финансирования. Присматривайте, сравнивайте предложения и договаривайтесь о наиболее выгодной сделке.

Если вы решите профинансировать автомобиль, убедитесь, что вы понимаете соглашение о финансировании, прежде чем подписывать какие-либо документы.

Какую точную цену вы платите за машину?
Какова общая цена продажи с финансированием, то есть сумма ежемесячных платежей плюс первоначальный взнос?
Каковы финансовые расходы (сумма в долларах, в которую вам обойдется кредит)?
Какова годовая процентная ставка (которая измеряет стоимость кредита в виде годовой ставки)?
Сколько платежей вы сделаете и сколько будет каждый?

Политика возврата

Перед покупкой у дилера спросите о правилах возврата у дилера, получите ее в письменном виде и внимательно прочтите.

Федеральный закон не требует от дилеров предоставления вам трех дней для отмены сделки и возврата автомобиля.

В некоторых штатах дилеры должны предоставить вам право на отмену. В других штатах право вернуть автомобиль в течение нескольких дней для возмещения существует только , если дилер решит предложить эту опцию. Дилеры могут описать право на отмену как период «обдумывания», гарантию возврата денег или политику возврата «без вопросов». Узнайте у генерального прокурора вашего штата правила, действующие в вашем штате.

Виды гарантий

В Руководстве покупателя должны быть указаны любые изменения, о которых вы договариваетесь в отношении гарантийного покрытия. Это переопределит все, что указано в вашем договоре купли-продажи. Поэтому во время переговоров убедитесь, что дилер вносит какие-либо изменения в Руководство покупателя, а также в ваш контракт. Например, если в Руководстве покупателя говорится, что автомобиль поставляется с гарантией, а в контракте говорится, что автомобиль продается «как есть», дилер должен предоставить вам гарантию, описанную в Руководстве.

Есть несколько видов гарантий.Важно знать их различия.

«Как есть» — отсутствие гарантии дилера означает, что дилер не будет платить за какие-либо проблемы или необходимый ремонт. Вы берете на себя риск, что что-то пойдет не так после продажи. О продажах «как есть» нужно знать несколько вещей:

Если дилер предлагает автомобиль «как есть», необходимо поставить отметку в поле рядом с надписью «Как есть — отсутствие гарантии дилера» в Руководстве для покупателя.

Если установлен флажок «как есть», убедитесь, что любые устные обещания — например, обещание отремонтировать автомобиль или отменить продажу, если вы не удовлетворены — записаны в Руководстве для покупателей.В противном случае вам может быть сложно заставить дилера выполнить все действия. Чтобы узнать, какие раскрытия информации требуются для продаж «как есть» в вашем штате, обратитесь к генеральному прокурору вашего штата.

Подразумеваемые гарантии — это невысказанные, неписаные обещания продавца покупателю. Если на подержанный автомобиль не предоставляется письменная гарантия, на него по-прежнему распространяются подразумеваемые гарантии, за исключением случаев продажи «как есть». Вот некоторые распространенные подразумеваемые гарантии:

«Гарантия товарного качества » означает, что дилер обещает, что автомобиль будет делать то, что должен: он будет работать.Это обещание относится к основным функциям автомобиля. Он не охватывает все, что может пойти не так. Тот факт, что ваш автомобиль сломался после продажи, не означает, что на него автоматически распространяется гарантия товарного качества. Вам нужно будет доказать, что проблема или дефект существовала на момент продажи, и дилер может не согласиться и отказать в оплате ремонта.

«Гарантия на пригодность для определенной цели» применяется, когда вы покупаете автомобиль на основании рекомендации дилера о том, что он подходит для конкретного использования.Например, дилер, предлагающий вам купить конкретное транспортное средство для перевозки прицепа, дает подразумеваемую гарантию, что транспортное средство может выполнять эту работу.

Если у вас есть проблемы, на которые не распространяется письменная гарантия, проверьте, есть ли защита от одной из этих подразумеваемых гарантий. Подразумеваемая гарантия может длиться до четырех лет, хотя продолжительность гарантии варьируется от штата к штату. Юрист или государственный отдел защиты прав потребителей могут рассказать вам больше о покрытии подразумеваемой гарантии в вашем штате.

Полная и ограниченная гарантия

Дилеры

могут предлагать полную или ограниченную гарантию на все или некоторые системы или компоненты автомобиля. Гарантии на большинство подержанных автомобилей ограничены, и их охват варьируется.

Если у вас есть полная гарантия, она будет включать следующие условия:

Все, кто владеет автомобилем в течение гарантийного срока, могут получить гарантийное обслуживание.
Гарантийное обслуживание бесплатно, включая снятие и повторную установку покрытой системы, например, рулевого управления, тормозов, топливной или выхлопной систем.
Если дилер не может отремонтировать автомобиль или покрываемую систему после разумного количества попыток, вы можете выбрать замену или полный возврат средств за свой автомобиль.
Чтобы получить гарантийное обслуживание, вам нужно только сообщить дилеру, что оно вам необходимо.
Нет ограничений по времени.

Если какое-либо из этих утверждений неприменимо, гарантия ограничена.

Полная или ограниченная гарантия не обязательно распространяется на весь автомобиль. Дилер может указать, что покрываются только определенные системы.

Гарантийные документы

Если вы покупаете автомобиль с гарантией, убедитесь, что вы получили его копию. Внимательно просмотрите его и узнайте, что покрыто. Гарантия дает подробную информацию, например, как отремонтировать охваченную систему или деталь. В нем также указано, кто несет ответственность за выполнение условий гарантии.

Истекшие гарантии производителя

Если гарантия производителя все еще в силе, дилер может указать это в разделе «Охватываемые системы / продолжительность» Руководства покупателя.Чтобы убедиться, что вы можете воспользоваться покрытием, обратитесь к дилеру за гарантийными документами на автомобиль. Уточните информацию (что покрывается, срок действия / мили и необходимые документы), позвонив в дилерский центр. При звонке убедитесь, что у вас есть VIN.

Договоры на обслуживание

Сервисный контракт — это обещание выполнить (или оплатить) определенный ремонт или услуги. Контракт на обслуживание, который иногда называют «расширенной гарантией», составляет , а не гарантию. Вы можете купить договор на обслуживание в любое время.Их продают производители и дилеры автомобилей, а также независимые компании. Цены и охват сильно различаются.

Чтобы решить, нужен ли вам контракт на обслуживание, ответьте на следующие вопросы:

Дублирует ли контракт на обслуживание уже имеющееся у вас гарантийное покрытие? Начнется ли это после того, как истечет ваша текущая гарантия? Если договор на обслуживание длится дольше, чем вы ожидаете от владения автомобилем, можно ли его передать другим лицам или доступен более короткий договор?
Требуется ли ремонт автомобиля и сколько он будет стоить? Будет ли стоимость ремонта больше, чем цена контракта?
Будет ли договор на обслуживание охватывать все детали и системы? Означает ли покрытие «от бампера до бампера» то, что вы думаете?
Требуется ли франшиза, и если да, то в каком размере и на каких условиях?
Покрывает ли договор непредвиденные расходы, такие как расходы на буксировку и аренду автомобиля во время обслуживания вашего автомобиля?
Нужно ли будет проводить ремонт и текущее обслуживание у дилера?
Есть ли политика отмены и возврата для контракта на обслуживание? Есть ли сборы за отмену?
Является ли дилер или компания, предлагающая контракт на обслуживание, уважаемой? Продает ли дилер сторонние сервисные контракты?

Если вы покупаете контракт на обслуживание у дилера в течение 90 дней с момента покупки подержанного автомобиля, дилер не может удалить подразумеваемые гарантии на системы, указанные в контракте.Например, если вы покупаете автомобиль «как есть», на него обычно не распространяются подразумеваемые гарантии. Но если вы покупаете контракт на обслуживание двигателя, вы автоматически получаете подразумеваемые гарантии на двигатель. Эти гарантии могут обеспечить вам защиту, выходящую за рамки контракта на обслуживание. Убедитесь, что вы получили письменное подтверждение того, что ваш договор на обслуживание действует.

Если у вас возникла проблема

Если у вас есть проблема, на которую, по вашему мнению, распространяется гарантия или контракт на обслуживание, следуйте инструкциям по гарантии или контракту, чтобы получить обслуживание.Если возникнет спор, и вы не можете уладить его с дилером, у вас все еще есть варианты:

Если ваша гарантия поддерживается производителем автомобиля, обратитесь в дилерский центр. Решают вопросы гарантийного обслуживания и ремонта.

Свяжитесь с генеральным прокурором вашего штата. Помощники генерального прокурора по защите прав потребителей занимаются самыми разными вопросами: от здравоохранения до автомобилей и конфиденциальности.

Вы можете рассмотреть возможность использования организации по разрешению споров.Фактически, согласно многим гарантиям, обращение в организацию по разрешению споров может быть необходимым первым шагом, прежде чем вы сможете подать в суд на дилера или производителя. Если вы купили свой автомобиль у франчайзингового дилера, вы можете обратиться за посредничеством в рамках Программы действий потребителей автомобильной промышленности (AUTOCAP), программы разрешения споров, которая координируется на национальном уровне Национальной ассоциацией автомобильных дилеров и спонсируется через ассоциации дилеров штатов и местных дилеров во многих городах. . Обратитесь к ассоциации дилеров в вашем районе, чтобы узнать, проводят ли они программу посредничества.

Подать иск в суд мелких тяжб. Вы можете разрешить споры, связанные с небольшими денежными суммами, часто без адвоката. Клерк вашего местного суда мелких тяжб может рассказать вам, как подать иск и узнать лимит в долларах в вашем штате.

В соответствии с федеральным законом о гарантии Магнусона-Мосса вы можете подать иск в связи с нарушением явных гарантий, подразумеваемых гарантий или контрактов на обслуживание. В случае успеха вы можете взыскать разумные гонорары адвокатам и судебные издержки.Юрист может посоветовать вам, применяется ли этот закон.

Для получения дополнительной информации

Узнайте больше о покупке и владении автомобилем на ftc.gov/cars.