Бизнес-Блог Блоготей Бизнес-Блог «Блоготей» — информационный блог о бизнесе и финансах. Полезные статьи и новости из мира бизнеса, финансов, банков, экономики, инвестиций. 
Что спрашивать у кандидата на собеседовании
Всем известное выражение «Кадры решают все» основано на многолетнем опыте самых успешных компаний.
Прямая зависимость роста прибыли и имиджа фирмы от профессионализма персонала является неоспоримой. В вопросе формирования коллектива не стоит полагаться только на удачу.
Именитые компании, понимая всю сложность и ответственность данного вопроса, обращаются к профессионалам. Рекрутеры — сотрудники кадровых агентств, занимающиеся формированием коллектива «с глазу на глаз» или на специализированных интернет-сайтах, базах по подбору персонала и т.д.
В этой статье речь пойдет о методиках проведения собеседования, о стадиях подготовки к интервью и качественном его проведении. Как построить диалог о приеме на работу и как структурировать сам процесс проведения анкетирования для получения максимального выигрыша вашим предприятием.
Создайте в своем сознании образ нового сотрудника
В первую очередь стоит отчетливо представлять подходящего кандидата. Необходимо описать критерии отбора. Здесь, пожалуй, стоит определиться и с внешним видом, и с личными качествами, и с образованием, и с опытом работы. Семейное положение и наличие собственного автомобиля также может стать немаловажным фактором в вопросе принятия соискателя на вакантную специальность.
Следующий этап подготовки к личной встрече — объявление об открытой вакансии на вашем предприятии. Размещают объявления, чаще всего на сайтах в Internet, в газетах. Могут сыграть добрую службу, и личные знакомства и связи вас и вашего коллектива.
Логичным является следующий этап — отбор «неподходящих» кандидатов. Речь идет о «сортировке» резюме. Существует определенный процент желающих найти работу людей, руководствующихся тем самым «чем черт не шутит, а вдруг повезет». Если же вы ставите перед собой цель найти профессионала, не стоит терять время на собеседование с изначально неподходящими вам кандидатами.
И самое главное, прежде, чем состоится ваша встреча, стоит четко понимать следующее:
- Вам интересен менеджер, лидер и инициативный куратор или исполнитель, член уже сформированной вами или коллективом команды, так называемое недостающее звено;
- Какими человеческими и профессиональными качествами должен обладать кандидат;
- Какие задачи ставятся перед новым сотрудником;
- Какие цели будут достигнуты фирмой в случае получения им вакантного места и т.д.
Продумываете все до мелочей.
Как правильно проводить собеседование
В этот промежуток времени ваше подсознание вне зависимости от вас создаст набросок качеств кандидата на вакантную должность. Вам это поможет в дальнейшем понятии в каком русле имеет смысл продолжать вашу беседу. И, собственно, стоит ли.
С чего начать собеседование и как его правильно провести
В случае, если вы четко представляете какими качествами должен обладать сотрудник, мнение об интервьюированном сложится у вас максимально скоро.
Не стоит начинать ваш диалог с того, какого работника вы ищете. Для того, чтобы кандидат раскрылся, имеет смысл начать общение на совершенно отвлеченную тему: о погоде, о природе, о ситуации в мире.
Последствием такой неформальной беседы станет стирание невидимой грани между вами, что в свою очередь поможет каждому из участников собеседования почувствовать себя на порядок свободней. Вы же получите определенные представления о человеке, находящемся перед вами, о его коммуникабельности и умении вести диалог, представлять и рекламировать себя, а значит и ваш товар или услугу.
Определитесь с форматом, в котором будет проводиться
| Формат собеседования | ||||
| № | Характеристика | Основные отличия | Популярность | |
| 1. | Собеседование по Skype | Проводится в случае, если руководитель желает определить для себя стоит ли ему приглашать на личную встречу данного кандидата | Подходит для подбора фрилансеров, сотрудников для удаленной работы и т.д. | 1 |
| 2. | Собеседование, выявляющие компетенции | Создается шаблон запрашиваемых компетенций | Оценочная система определяет подходит ли анкетированный на вакансию | 2 |
| 3. | Ситуационные собеседования | Проигрывается ситуация, возникновение которой наиболее возможно | Цель: выяснить профессиональные и личностные качества собеседника; понять соответствует ли он формату общения в разрешении определенных задач на предприятии | 3 |
| 4. | Собеседование стрессовое | Выведение кандидата из равновесия, получение реальной картины поведения в неординарной ситуации | Ведется с применением психологических приемов. Цель: определить степень выносливости респондента, умение держать себя в руках и достойно выдерживать стрессовые ситуации, психологическое воздействие | 4 |
| 5. | Структурированное собеседование | Создание качественного шаблона и плана ведения собеседования | Руководителем формулируются вопросы. Собеседование ведется четко по плану. Возможно применение блиц-опроса | 5 |
Методики проведения собеседований
| Методы проведения собеседования | |||
| № | Метод | Характеристика | Основные отличия |
| 1. | Стрессовый метод собеседования | Цель: определить порог выносливости соискателя | Злоупотребление подобным приемом может сыграть недобрую службу имиджу компании |
| 2. | Ситуационный метод собеседования | Разыгрывание «сценки» — модели поведения сотрудника компании в предложенной ситуации | Руководитель играет роль клиента, а интервьюированный — менеджер по реализации товара, изготавливаемого предприятием |
| 3. | Перспективный или моделирующий метод собеседования | Задача этого метода создать модель поведения собеседником для четкого понятия как он поведет себя в перспективе | Очень похож на предыдущий метод, с разницей в том, что роль проигрывает только кандидат на вакантное место, но не ведущий опроса |
| 4. | Ретроспективный метод ведения собеседования | Цель: прояснение картины отношений у опрашиваемого с предыдущим руководством и коллективом | Задача: получить максимальное количество информации от респондента. Спроектировать ее на новое рабочее место. |
Стоит ли обращать внимание на внешний вид возможного сотрудника
Обязательно! Представьте, что человек, представший пред Вами в невыглаженном костюме или с чересчур ярким макияжем и броской прической, станет членом вашей команды, соответственно и представителем предприятия. Как его внешний вид отразиться на общей картине офиса? Как впишется его образ в имидж компании?
Необходимо объявить кандидату, что требования к внешнему виду любого сотрудника является очень важным вопросом имиджа предприятия. Этот пункт следует также прописать и в должностных инструкциях всех сотрудников компании.
Как правильно формулировать вопросы
Важно помнить, что от качества, проведенного вами собеседования зависит репутация компании.
Продумывание всех подробностей и мелочей сыграет вам в плюс.
Не стоит проводить собеседование в случайном месте. Куда солиднее будет принять интервьюированного в собственном кабинете в четко назначенное время. Пунктуальность — показатель успешности и правильной организации рабочего времени.
Следуя совету психологов, начните общение с отвлеченной темы и только после короткого вступления переходите к самому процессу ведения конструктивного диалога.
Что спросить на собеседовании у кандидата
— Подготовить схему проведения вашей встречи или ряда встреч следует заранее.
Структурируйте вопросы: они должны быть грамотными и логично выстроенными. Также собеседование должно вестись в двух направлениях исследования вами кандидата на вакантную должность. Вас интересуют в равной степени его профессиональные и личные качества.
— Вам необходимо четко продумать план ведения интервью, последовательность задаваемых вопросов. Стоит иметь перед собой пример резюме собеседника. Очень желательно также предварительно ознакомиться с ним, а не читать его на глазах у опрашиваемого.
— Создайте свой шаблон-опросник, в который в период ведения собеседования, будут вноситься ваши замечания, сокращенные ответы, особенности вашего общения. Только анкетируемый покинет место вашей встречи, обязательно в колонку «Заметки» внесите ваше мнение относительно состоявшегося интервью.
— Предложите собеседнику ведущую роль. Пусть он сам поведает то, что считает самым выгодным в его профессиональных и личных качествах. Вы же для себя отметите грамотный ли перед вами человек, как он держит себя в момент собственной рекламы, умеет ли формулировать собственные мысли и т.д.
— Поинтересуйтесь также его вкусами, интересами, взглядами на жизнь (ваша задача понять позитивно или негативно настроенный человек перед вами, как его настроение может отразиться на настроении коллектива).
— Выясните, что привлекло респондента к деятельности именно вашей организации.
— Определите слабые и сильные стороны находящегося перед вами, задав ему прямой вопрос: «Опишите ваши плюсы и минусы характера и профессиональных качеств».
— Спросите о прошлом месте работы, об отношениях с коллегами и начальством, о причине увольнения. Ваша задача услышать насколько лестно отзывается анкетированный о предыдущем рабочем месте и какие цели ставит перед собой.
— Логичным продолжением общения станет вопрос кандидату о наличии других предложений ему по работе.
— Каким он видит дальнейшую деятельность вашего предприятия с его участием. Предложите собеседнику дать характеристику его деятельности в качестве сотрудника. Что положительного он внесет в развитие компании.
— Семейное положение и наличие детей даст вам возможность определить степень ответственности кандидата и его заинтересованность в получении этого рабочего места.
— Если соискатель занимается спортом, то вывод напрашивается сам собой: этот человек будет дисциплинированным и ответственным исполнителем.
Если процесс ведения собеседования идет к тому, что кандидат вам интересен как потенциальный сотрудник, то имеет смысл узнать о нем побольше и перейти ко второй, вовсе необязательной, части беседы.
Сценарий вашей встречи может быть дополнен «второстепенными», нетрадиционными или дополнительными вопросами.
— Есть ли определенные задумки по вопросу вхождения в коллектив?
— Как Вас опишут коллеги с предыдущего места работы?
— Какие качества Вы желаете изменить в себе?
— Ассоциация с каким книжным героем Вам сопутствует по жизни?
— Существует ли книга, ставшая Вашей настольной?
— Опишите себя со стороны, распишите свой привычный режим дня?
— Занятия спортом является ли Вашим коньком? Какой вид спорта Вам интересен и почему?
— Круг интересов Ваших друзей и знакомых.
— Поиграйте в игру «Что важнее». Карьера или заработная плата, удаленность рабочего места от дома или желание развиваться как личность, необходимость провести отпуск с семьей или отказаться от него в пользу успешной сделки и т.д.
— Поинтересуйтесь также станет ли собеседник выполнять обязанности, не прописанные его должностной инструкцией. И какой подход будет им применен.
В то же время если вы интервьюируете руководителя, необходимо выяснить может ли кандидат на заявленную должность распределять обязанности среди подчененных.
— Предложите соискателю описать работу его мечты, настаивайте на максимально красочном описании каждой мелочи.
— Пусть опишет должностные обязанности, которые приносят ему максимальное удовольствие.
— Как планирует строить свои отношения с коллегами своенравными, с коллегами, которые априори не могут стать его сторонниками, а станут его оппозиционерами.
Принципиально важно не давать подсказки собеседнику. Пусть много говорит он, а вы делайте свои выводы. Не используйте наводящие вопросы и тем более не озвучивайте предположительные ответы, не сравнивайте кандидата с предыдущими вслух.
Не стоит озвучивать также ваши выводы в отношении ответов анкетированного. Пусть интервьюированный максимально долго находится в неведении о сложившемся у вас о нем мнении. Это позволит либо разговориться соискателю, либо дать вам возможность понять, что представший пред вами кандидат не способен вести качественный диалог.
В случае если вы понимаете, что перед вами не тот, в ком нуждается предприятие, не стоит вести этот бесполезный разговор далее. Поблагодарите собеседника за уделенное вам время и проявленный интерес к вашей компании, деликатно попрощайтесь.
Следите также за его «языком тела». Множество литературы Вам даст определенные понятия как распознать уровень искренности кандидата на должность.
Ни для кого не секрет, что многие руководители отделов кадров или непосредственно директора компаний прибегают к хитрости «выудить» из опрашиваемого коммерческую тайну с предыдущего места работы. Принимать решение только вам стоит ли подобного рода вопросы озвучивать на первой личной встрече. Отметим только, что готовность «продать с потрохами» все знания – дурной знак.
Поинтересуйтесь контактными данными сотрудников и руководителей предыдущего места работы кандидата в случае если рекомендательные документы не предоставлены вместе с резюме.
Настало время поинтересоваться как высоко ценит себя представший пред вами.
Зачастую, если это действительно квалифицированный специалист, то он оценит себя несколько «дороже». Абсолютно уместным будет ваше желание «поторговаться». Возможно дополнительные льготы или ваши предложения окажутся для собеседника намного интереснее заявленной им ранее суммы.
Завершать общение нужно опять же на относительно отвлеченную тему. Например, поинтересуйтесь интересами и хобби собеседника, его увлечениями в свободное от работы время.
Формулировка вопросника
Очень важно не строить сложные вопросы, не вводить в одну конструкцию множество уточняющих предложений. Ваша задача не запутать анкетируемого, а получить максимально открытую картину что за человек перед вами.
Если же планируете склонить соискателя к положительному, необходимому вам, ответу, только тогда задавайте так называемые закрытые вопросы.
Очень необходимы в диалоге и уточняющие вопросы. Речь идет как о негативных, так и о позитивных выводах ведущего собеседования. Держите также при этом баланс отрицательных и положительных эмоций, не открывая при этом своего отношения к ответам кандидата.
Психологический прием «Зеркальности вопроса-ответа» очень результативный в случае если вы подозреваете в неискренности соискателя.
Он заключается в следующем: собеседник озвучил утвердительное предложение, вы, в свою очередь, несколько реплик спустя, озвучите ту же фразу, но в вопросительном формате.
Попробуйте также применить прием блиц-опроса. Это очень эффективный прием, не дающий возможности собеседнику долго думать, а застающий его в какой-то момент врасплох.
Вывод
Прочитав вышеизложенные материалы, вы можете подумать, что процесс собеседования кандидатов на вакантное место — это неоправданно долгий, мучительный и бесконечный процесс.
На самом деле он, безусловно, требует тщательной вашей подготовки и грамотного процесса его проведения.
Руководствуйтесь в первую очередь тем, что в случае профессионального подхода к интервью коллектив предприятия и вся компания в целом только выиграет, соответственно и прибыль покажет стабильно позитивную динамику.
А значит, и в самом деле, «Кадры решают все!»
philpher.com
как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании
Трудовой кодекс дублирует закрепленные в конституции гарантии: запрещено заключать трудовой договор «в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также других обстоятельств» (ст. 64 ТК РФ).
«Если толковать данную норму буквально, то при трудоустройстве нецелесообразно спрашивать о возрасте, национальности, религии, семейном положении и сексуальной ориентации, так как ответ на эти вопросы не может стать основанием для отказа», — объясняет адвокат Полина Павлова.
Однако о наказании за такие вопросы в законе речи не идет. Привлечь к ответственности работодателя за них крайне сложно. «В законе запрещено ставить дискриминирующие ограничения в объявлениях о вакансиях. Личные вопросы на самом деле не совсем попадают под эту категорию, хотя являются дискриминирующими. Это плохо и с точки зрения закона, и с точки зрения нарушения личных границ, — уверена Мария Макарова, специалист по внутренним коммуникациям в одной из ИТ-компаний. — Но мало того, что сам ФЗ написан так, что это касается только вакансий, — у нас же еще никто и в суд не ходит. Почему, например, это работает в той же самой Америке? Если ты на собеседовании задашь такой вопрос американской кандидатке — о детях, о муже, — то на следующий день получишь иск. В России есть категория профессиональных «качателей прав», которые подают в суд на государственные организации и даже выигрывают суды, но процент таких людей ничтожно мал. Я, как работодатель, как человек, который проводит собеседования, знаю, что, если задам этот вопрос, вероятность того, что человек, которому я задам этот вопрос, пойдет в суд, очень невелика. Я не знаю лично ни одного человека, который ходил в суд по этому поводу».
«Если работник получил отказ в заключении трудового договора в связи с обстоятельствами, не связанными с его деловыми качествами, такой отказ подлежит оспариванию в суде. Как правило, суды встают на сторону соискателя и признают отказ работодателя в заключении трудового договора незаконным, а также по требованию могут взыскать с него компенсацию морального вреда», — комментирует Полина.
Чаще от неудобных вопросов страдают женщины: работодатели не стесняются интересоваться их личной жизнью и возможной беременностью. На собеседовании соискателя могут спросить:
- «Планируете ли вы ребенка?»
- «Почему вы до сих пор не замужем/не женаты?»
- «Как зарабатывает ваш молодой человек?»
- «Что жена думает о ваших карьерных амбициях?»
- «Можете ли вы управлять командой из мужчин/оказывать влияние на женщин?»
Другие бестактные вопросы касаются религиозных убеждений. С позиции работодателя более правильным будет спросить кандидата: «Вы готовы работать по предлагаемому графику?» — а не уточнять его религию или принадлежность к церкви напрямую.
Вопросы, касающиеся сексуальной ориентации, финансового положения, национальности, возраста, места рождения, внешности и политических взглядов, тоже в идеальном мире задаваться не должны, как и вопросы соискателям с ограниченными возможностями здоровья, если они не мешают выполнять обсуждаемую работу.
Если на собеседовании вам задают личный вопрос, причин может быть несколько.
- Работодатель сталкивался с подобной проблемой в прошлом. Когда-то в компанию устроился человек, которого недовольная его положением жена убедила уволиться через полгода. Или сотрудница, которую искали год и которой доверили ответственную задачу, через четыре месяца уходит в декрет. Работодатель в этом случае не хочет прослыть хамом, но пытается защищать интересы бизнеса.
- Работодатель плохо знаком с этикой. Иногда человек не понимает, что спросил о чем-то личном, или считает такими вопросы нормальными, потому что «все спрашивают». Остается надеяться, что однажды кто-то объяснит этому рекрутеру или начальнику, почему задавать такие вопросы непрофессионально.
- Вы попали на стрессовое собеседование. Многие считают такой способ проверки недопустимым. К тому же не все HR-менеджеры умеют выходить из стресс-интервью так, что кандидат не чувствует себя по-настоящему оскорбленным.
«В России нередко задают вопросы про личную жизнь. Думаю, что это отголоски советского прошлого, когда все было общим и ни у кого ни от кого не было секретов, — предполагает партнер рекрутинговой компании «Марксман» Наталья Валдаева. — Работодатель не стесняется задавать вопросы о личной жизни и настораживается, если кандидат уходит от ответа.
Зачастую про личную жизнь спрашивают не из праздного любопытства, а чтобы лучше понять, чем дышит человек, какие у него интересы, возможности и ограничения. Эта информация поможет сделать вывод, комфортно ли новому сотруднику будет с коллективом, а коллективу — с ним. Например, исследования показывают, что «семейные» сотрудники более стабильны».
Ответ во многом зависит от того, насколько интересна эта работа. Крайних вариантов два: отшутиться и перевести тему или немедленно завершить собеседование.
Мы предлагаем разобраться в вопросе:
- Убедитесь, что вы не попали на стресс-интервью. Если рекрутер ведет себя странно и хамский вопрос не единственное отклонение от норм делового общения, возможно, вас испытывают на прочность. Это чаще случается на должностях, которые предполагают работу в стрессовых условиях: руководство проблемным коллективом, общение с трудными клиентами, с силовыми структурами. В этом случае работодателю важно увидеть вашу реакцию: она многое расскажет о том, как вы будете вести себя, если получите работу.
- Спросите работодателя, почему он считает вопрос важным. Без агрессии в голосе, мягко и спокойно поинтересуйтесь, почему работодателю нужно знать о том, что он только что спросил. Возможно, причина действительно есть — это связано с будущими обязанностями работника или настроениями в коллективе. Или в компании уже произошел неприятный случай.
- Скажите, что это не влияет на вашу способность хорошо выполнять работу. На этом этапе работодатель должен догадаться, что вы считаете вопрос некорректным. Вы можете помочь ему выйти из неловкого положения и перевести тему. Быть вежливым, но уверенным — лучшая стратегия на собеседовании.
- Если работодатель не понимает вашего намека, скажите прямо : «Я чувствую себя некомфортно, когда вы спрашиваете меня об этом. Это личный вопрос, который не касается моих профессиональных качеств. Я хочу работать в компании, которая верит в закон и равноправие». В российских реалиях эта заготовленная формулировка может звучать странно — или вам кажется, что она может так звучать. Тем не менее вам решать, какими должны быть отношения с работодателем и где проходят границы личного пространства. Во время собеседования эти границы можно обозначить.
- Если вопрос для вас совершенно неприемлем, завершите собеседование. Не факт, что оно окажется провальным: вдруг работодатель проанализирует ошибки и, учитывая прочие ваши преимущества, сочтет вас высокоморальным человеком?
Если вас все это не волнует и жизнь без личных вопросов и смешивания работы и личного вызывает зевоту, то поздравляем: вы отлично адаптировались к действительности. В любом случае будьте вежливы и держите себя в руках. И заранее решите, по пути ли вам с работодателем, который задает такие вопросы.
hh.ru
10 вопросов, которые стоит задать на собеседовании
Чтобы не ошибиться с выбором, на собеседовании надо уметь не только отвечать работодателю, но и грамотно спрашивать.
Работа.ру уже неоднократно освещала различные аспекты подготовки кандидата к собеседованию с потенциальным работодателем. В статье «Как подготовиться к собеседованию» среди рекомендуемых действий был и следующий пункт: продумать вопросы работодателю, поскольку собеседование — это не допрос, а беседа двух потенциальных коллег.
«Соискатель, который не задал ни одного вопроса во время интервью, не сможет произвести благоприятное впечатление. Задавая встречные вопросы, человек подчеркивает свою заинтересованность в работе и осведомленность в профессиональной сфере», — считает консультант форумов сайта Работа.ру Екатерина Лукьянова.
Поэтому мы решили рассказать, какие вопросы можно и нужно задавать, общаясь с рекрутером кадрового агентства или эйчаром в компании-работодателе.
Вопрос 1. Что будет входить в мои должностные обязанности?
В каждой компании свои правила. Поэтому и должностные обязанности могут отличаться от тех, что были на прежней месте работы. «Узнав, какие именно обязанности будет выполнять сотрудник в этой должности, кандидат сможет оценить свои силы и понять, подходит ли ему эта работа, справится ли он, насколько его профессиональные знания и умения соответствуют данной позиции», — говорит Екатерина Ченцова, директор по персоналу группы компаний «Вокруг Света».
Вопрос 2. Это новая позиция или старое рабочее место?
«Этот вопрос позволяет прояснить сразу несколько моментов, — отмечает Анна Ленда, руководитель отдела кадров компании «Креатив Медиа». — Если эта позиции существует давно, то какова судьба предыдущего работника? Если его уволили, то за что? Если это вновь открытая вакансия, то с чем связана необходимость ее введения, и чего именно ждут от нового сотрудника?»
Вопрос 3. Каков режим работы в компании?
«Естественно, лучше заранее выяснить, по какому графику вам предлагают работать, — советует Анна Ленда. — Сейчас в компаниях не существует единого распорядка, и начало рабочего дня может приходиться как на 8 утра, так и на 12 дня, соответственно варьируется и его окончание». Однако, стоит узнать не только о графике работы, но и о таких немаловажных моментах, как переработки, работа в праздники и выходные, и, конечно, каким образом все это оплачивается.
Спросить у работодателя стоит также про обеденное время и перерывы на работе: предусмотрен ли перерыв на обед, «перекуры» и чаепития. Обо всех этих нюансах работодатели могут сознательно умалчивать, чтобы не отпугивать кандидатов преждевременно.
Вопрос 4. Какие результаты от меня ожидают за время испытательного срока?
«Работодатель может варьировать длительность испытательного срока от месяца до трех, — рассказывает Екатерина Ченцова. — В зависимости от этого перед человеком ставят определенные задачи. По итогам их решения уже делаются выводы о дальнейшем сотрудничестве. От этого зависит и зарплата кандидата. Часто работодатели уменьшают оклад на период испытательного срока, а потом не повышают ее. Про это нужно напомнить».
С этим мнением соглашается Анна Ленда: «Испытательный срок для работников не может превышать 3 месяца, кроме руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей и руководителей филиалов — для них предусмотрен испытательный срок 6 месяцев. Длительность испытательного срока позволит продумать приблизительную стратегию своей работы на этот период. Необходимо также поинтересоваться критериями прохождения испытательного срока, чтобы четко знать, каких результатов от вас будут ждать после окончания этого периода».
Вопрос 5. Предполагается ли обучение сотрудников?
«Этот вопрос позволяет выяснить, готова ли компания вкладываться в развитие своих сотрудников. Потенциальному работнику ответ на него поможет понять, будет ли у него возможность повышать свою квалификацию в компании», — говорит Анна Ленда.
«Важно узнать, обучает ли компания своих сотрудников, поскольку для некоторых профессий (кадровики, бухгалтеры) работа без обучения просто невозможна: необходимо постоянное повышение квалификации», — отметила Екатерина Ченцова.
Вопрос 6. Кому непосредственно я буду подчиняться?
Можете ли вы встретиться с этим человеком? Пообщаться и обсудить основные моменты вашей предполагаемой работы? «Лучше, если вы еще на этапе собеседования пообщаетесь с непосредственным начальником, попытаетесь понять, насколько психологически вам (и ему) будет комфортно работать вместе», — поясняет Анна.
Вопрос 7. Предполагается ли участие в дополнительных проектах, командировки?
«Согласно нашему законодательству, в командировках сотрудник получает большую зарплату, чем в обычное время, и иногда эта сумма достаточно большая, — комментирует этот вопрос Екатерина Ченцова. Поэтому обязательно уточните, как оплачиваются командировки в компании-потенциальном работодателе».
Частота возможных разъездов и их продолжительность — еще два важных момента, которые стоит оговорить на интервью. Вопросы помогут понять соискателю, насколько приемлемы для него такие условия работы. Большим плюсом будет страхование жизни сотрудника на время командировок.
Вопрос 8. Через какое время я могу ожидать повышения?
«Я не очень люблю этот вопрос, потому что пообещать сотруднику сумасшедший старт, как правило, не готова, — признается Екатерина Ченцова. — Должно совпасть несколько факторов. Поэтому я обычно отвечаю: «Не готова сказать, что будет через полгода, но при определенных усилиях с вашей стороны это вполне возможно».
«Кандидатам, которые ориентированы на быстрый карьерный рост, вполне уместно будет задать такой вопрос. Работодатель в этом случае сможет рассказать, от каких условий зависит продвижение сотрудника и каких показателей надо для этого достичь», — добавляет Анна Ленда..
Вопрос 9. Есть ли в компании соцпакет и что в него входит?
В последнее время кандидатов все больше интересует не только зарплата, но и различные льготы и бонусы, которые предлагает работодатель. Соответственно, и работодатели все чаще стараются сделать свое предложение по соцпакету как можно более привлекательным. Так что вопрос о дополнительных льготах будет совсем не лишним и позволит прояснить весьма интересные моменты. Возможно, сомнения кандидата относительно несколько заниженной зарплаты будут рассеяны отличным соцпакетом.
Вопрос 10. В течение какого промежутка времени мне ожидать решения?
Это хороший вопрос. Кандидат имеет право ясно представлять, когда с ним свяжутся (или не свяжутся), чтобы четко планировать свой дальнейший поиск работы.
Подводим итоги
«Проходя собеседование, желательно сразу получить четкое представление об условиях работы и уровне оплаты, а так же оценить круг должностных обязанностей и перспективы карьерного роста. Конечно, не всегда есть возможность задать все эти вопросы во время одного собеседования, — резюмирует Екатерина Лукьянова. — Постарайтесь на первой встрече сформулировать хотя бы некоторые основные вопросы, остальные вы сможете задать на более поздних этапах, близких к предложению о работе».
Екатерина Кожеватова
Источник: www.rabota.ru
hr-portal.ru
16 крутых вопросов на собеседовании
8 августа 2017
16 лучших вопросов на собеседовании
или что спросить кандидатов и что искать в их ответах?
Как вам повезло и почему? Во сколько раз мышь тяжелее, чем слон? Сколько квадратных метров пиццы потребляется в Соединенных Штатах каждый год?
Руководители найма слышали об использовании этих «творческих» вопросов для определения лучших кандидатов. К счастью для умных и квалифицированных кандидатов во всем мире, исследования показали, что вопросы интервью с собеседником, прославленные Силиконовой долиной и Уолл-стрит, так же глупы, как они звучат . (Фактически, Google начал поэтапно убирать головоломки из своих интервью несколько лет назад.)
Но когда вы проводите собеседование с людьми, чтобы присоединить их к вашей команде, вам нужно проявить творческий подход. В конце концов, есть так много вопросов, таких как «Какая ваша самая большая слабость?» И «Вы командный игрок?» которые расскажут о том, кто ваши кандидаты на самом деле.
Чтобы помочь вам мы дадим некоторые идеи. В следующий раз, когда вы будете проводить собеседование с кандидатами у вас будут вопросы, которые вы должны задать с ответами, которые вы должны ожидать. Вот некоторые из лучших вопросов для собеседования.
16 из лучших Вопросов и ответы для использования в следующем интервью
1) «Расскажите мне о времени, когда вы поставили перед собой трудные цели: что вы сделали для их достижения? Проведите меня через процесс к вашей цели».
Если вы ищете кандидата, который целеустремлен и ориентирован на результат — тогда этот вопрос поможет вам оценить, сможет ли они справиться со смелыми целями, которые у вас есть для него. Отличный ответ показывает, что он понимает, какие сложные цели, и прикладывает большие усилия для достижения своих целей при сохранении высокого уровня качества работы.
2) «Продайте [имя вашей компании] мне, как если бы я покупал ваш продукт / услугу».
Это уникальный и более сложный подход к стандартному вопросу, «Что делает наша компания?». Это заставляет кандидатов обобщить информацию, которую они собирали при подготовке к собеседованию, а еще вы увидите как они умеют создать убедительную презентацию «на ходу».
Это будет просто и естественно для некоторых кандидатов, и тяжело для других. Например, если вы ищете продажников или маркетологов для них это может оказаться более легким, чем для бухгалтеров. Не обязательно оценивать их красноречие. Интересно посмотреть, как каждый кандидат размышляет и дает ответ.
3) «Расскажите мне об отношениях, которые у вас были с людьми, с которыми вы работали. Как бы вы описали лучших? Самых худших?»
Каждая команда отличается, поэтому этот вопрос помогает вам понять, будет ли кандидат счастливым, продуктивным и хорошо понравиться вашей команде. Их ответ расскажет вам, как они взаимодействуют с другими.
Многие кандидаты будут говорить о том, что они плохо знакомы со своими коллегами и начальниками. Поэтому вам также будет интересно услышать, как они отвечают на вопрос о своих худших рабочих отношениях.
4) «Какой проект или достижение вы считаете своим самым значительным в карьере на сегодняшний день?
Лу Адлер, автор « The Essential Guide for Hiring & Getting Hired and Hire With Your Head» , потратил десять лет на поиск единственного, лучшего вопроса интервью, который покажет, нанимать или не нанимать кандидата — и это данный вопрос.
Ответы кандидатов расскажут об их предыдущем успехе и чувстве собственности. Отличный ответ покажет, что они уверены в своей работе и профессиональном выборе, будучи скромными и отдавая должное другим.
5) «Какую работу вы сделали хорошо, профессионально, но не хотели бы повторить ее снова?»
Ответ кандидата на этот вопрос даст вам представление о том, как они оценивают работу, которой они не очень довольны, что неизбежно произойдет со всеми в каждой работе в какой-то момент. Вице-президент HubSpot по глобальной поддержке клиентов Майкл Редборд говорит, что ответы кандидатов обычно подразделяются на несколько категорий:
Что-то рутинное (например, отправка писем). Обращайте внимание на то, понимают ли они ценность этого действия для бизнеса, или просто думают, что они слишком хороши для такой работы.
Что-то действительно тяжелое. Почему это было трудно? Это потому, что оно плохо спланировано, плохо выполнено или что-то еще? Кого они винят в этом неприятном опыте?
Что-то связанное с командой. Последуйте с вопросами о команде, какова их роль в команде и т. Д.
«Категория того, что они считают опытом, который они не хотели бы повторять, интересна, — говорит Редборд. Когда вы говорите о экстремальных переживаниях, которые вызывают сильные эмоции, это может быть очень показательным.
6) «Лучше сделать идеально и опоздать, или хорошо и вовремя?»
Для большинства компаний правильный ответ «хорошо и вовремя». Важно, чтобы что-то было закончено, когда оно достаточно хорошо. Давайте посмотрим правде в глаза, каждый блог, электронная почта, книги, видео и т. д. всегда можно улучшать и улучшать. В какой-то момент вы просто должны остановиться и его отправить. Большинство менеджеров не хотят, чтобы кто-то тормозил сроки, только потому что он добивается совершенства.
Если ваш кандидат отвечает «Это зависит», тогда выслушайте их — сам вопрос интервью сформулирован таким образом, что кандидаты могут понять, что есть правильный и неправильный ответ, и они будут искать у вас признаки того, что они «Двигаются в правильном направлении». Старайтесь оставаться нейтральными, поскольку они чувствуют ваш ответ. Если их заключение на стороне «хорошо и вовремя», то их приоритеты, вероятно, находятся в правильном месте.
7) «За пять минут вы могли бы объяснить мне что-то сложное, что вы хорошо знаете?»
Это гораздо лучший тест интеллекта, и это также отличный показатель страсти и харизмы кандидата.
«Что-то» в этом вопросе не обязательно должно быть связано с работой — это может быть хобби, спортивная команда, что-то техническое … что угодно, на самом деле. Их ответ подскажет, насколько хорошо ваш кандидат осмысливает сложные предметы и насколько хорошо он может сформулировать сложный предмет для кого-то, кто мало что знает об этом. Кандидаты, которые страстны и осведомлены о чем-то и могут передать это, — более склонны быть харизматичными, энтузиастами и влиятельными на работе.
8) «Каково ваше определение тяжелой работы?»
Разные организации движутся очень разными темпами, и этот вопрос является эффективным способом рассказать, сможет ли ваш кандидат идти в ногу с остальной частью команды. Это также помогает вам идентифицировать кого-то, кто является «скрытым трудоголиком», кто в настоящее время может быть в медленно движущейся организации или в роли, которая ему не подходит, но хочет работать где-нибудь, где они могут реально «запачкать руки».
9) «Если бы я должен был опросить всех, с кем вы работали, то какой процент не был бы вашим поклонником? Тогда, если бы я должен был беседовать с этими людьми, какие слова они наиболее часто использовали бы, чтобы описать вас?»
На работе вы не можете угодить всем и всегда. Ответ на этот вопрос поможет вам выяснить, есть ли у вашего кандидата достаточно драйва и убеждения, чтобы оттолкнуть небольшой процент своих коллег. Желательно не так много, чтобы они являлись источником поляризации коллектива.
То, что они говорят важнее, чем процент, который они дают в первоначальном вопросе. В ответах вам следует обращать внимание на слова «страстным» и такими словами, как «упрямый».
10) «Расскажите мне о времени, когда вы потерпели неудачу».
Старый, но добрый и проверенный тест на самосознание. (Честно говоря, хорошо подготовленные кандидаты должны его распознать и быть готовы ответить). Тот, кто берет на себя ответственность за свои ошибки и получает опыт из этого обычно спокоен и внимателен. Кандидаты, которые обвиняют других или говорят о провалах фальшиво, не искренне (что-то вроде «Я слишком много работал и сгорел») — это для вас красные флаги.
11) «Кто самый умный человек, которого вы знаете лично? Почему?»
Эти вопросы проверяют, к чему стремится и стремится кандидат, заставляя их думать о реальном человеке, которого они знают, а затем излагают, что делает этого человека умным. Идеальные ответы различаются, но могут включать конкретные примеры того, кого он выбрал, чтобы задуматься о нескольких шагах и выполнить их. Они могут также затронуть навыки принятия решения человеком, способность к сотрудничеству, желание учиться или применять то, что они узнали.
12) «Что вы будете счастливы делать каждый день на всю оставшуюся карьеру?»
Хотя важно нанять работника с навыком, важно также нанять кого-то, кто, вероятно, будет счастлив в работе, на которую вы его нанимаете. Подобный вопрос поможет выявить, что делает каждого кандидата счастливым на работе и является отличным способом оценить, будут ли они гордиться своей ролью и оставаться в компании в течение длительного времени.
13) «Если бы у вас было 40 000 долларов на создание собственного бизнеса, что бы вы сделали?»
Этот вопрос является фаворитом менеджера по развитию маркетинговой команды HubSpot Эмили Макинтайр. Во-первых, тип бизнеса, который они предпочитают, может многое рассказать об их интересах, ценностях и о том, насколько они креативны.
Во-вторых, это даст вам представление о том, насколько они сообразительны в бизнесе. Предоставляя им определенную сумму для работы (в данном случае — 40 000 долларов США), у них есть возможность проанализировать, как они будут тратить эти деньги.
В лучших ответах вы получите конкретную информацию: вам предложат обзор бизнеса и логистику того, куда будут направляться деньги, кого они наймут в первую очередь, и так далее.
14) «Какое самое важное решение вы приняли в прошлом году? Почему это было так важно?»
Вот отличный способ выяснить, как кандидат подходит к принятию решений. Быстро ли они приняли такое важное решение или долгое время рассуждали о нем? Приняли ли они решение размышляя об этом сами или советовались с другими? Как они составили план? Их ответ может быть связанным с работой или личным — и если они попросят вас указать, скажите им об этом.
15) «Что вас удивило в процессе интервью?»
Это вопрос, к которому кандидат не может действительно подготовиться, и это даст вам некоторое представление о том, как кандидат воспринял вашу встречу. Как он настроен к вам.
16) «У вас есть вопросы ко мне?»
Это еще один вопрос классического интервью, и, как и выше, вы видите, что кандидаты думают о вас. Ответ на этот вопрос также показывает, что важно для кандидата.
Они интересуются культурой компании или компенсацией? Они интересуются потенциалом роста или возможностями обучения? Нет правильных или неправильных ответов, но характер и стиль общения являются важными факторами при рассмотрении найма кого-либо, чтобы присоединиться к вашей команде, и вы можете получить представление об этих факторах с их ответом.
Интересная работа на долгие годы: https://perm.fedesta.ru/articles/view/37
Перевод статьи в HubSpot Гущин Олег.
estatewiki.ru
17 вопросов для собеседования, созданных для того, чтобы вас обмануть
Ловкие специалисты по найму могут выудить из вас массу информации, задавая правильные вопросы.
Эти вопросы кажутся очень простыми, однако они помогают выявить информацию, которую соискатель пытается скрыть. Иными словами, они созданы для того, чтобы вас обмануть.
«Мы задаем каверзные вопросы, чтобы выявить несостыковки», — утверждает Тина Николаи, исполнительный карьерный консультант и основатель ResumeWriters’ Ink.
Линн Тейлор, национальный эксперт по трудовым вопросам и автор книги «Приручите офисного тирана: Как справиться с инфантильным начальником и преуспеть на работе» (Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrivein Your Job), говорит, что подобные вопросы задают не только для того, чтобы выявить недостатки. «Такие вопросы помогают отсеять ненужную информацию и узнать, каков кандидат на самом деле», — сообщает Тейлор.
Представляем вашему вниманию 17 каверзных вопросов и советы, которые помогут сформулировать правильные ответы.
Опишите себя одним словом
Зачем это спрашивают? «Скорее всего, так собеседник пытается определить тип вашей личности и степень уверенности в себе, а также узнать, соответствует ли ваш стиль работы стилю, принятому в компании», — объясняет Тейлор.
В чем подвох? Этот вопрос представляет опасность на ранних этапах собеседования, когда вы не представляете, кого именно ищет потенциальный работодатель. «Существует тонкая грань между самоуверенностью и самодовольством, застенчивостью и скромностью», — говорит Тейлор. — «Люди многогранны, поэтому им сложно описать себя в нескольких словах».
Какого ответа от вас ждут? «Прежде всего, будьте осторожны», — советует Тейлор. — «Если вы считаете себе надежным и преданным своему делу человеком, который к тому же не прочь пошутить, озвучьте консервативный вариант». Если вы претендуете на должность бухгалтера, не стоит упоминать о том, что вы предпочитаете творческий подход к делу. Такая характеристика больше подходит художнику или декоратору. Бухгалтер же должен быть пунктуальным и аккуратным. «Большинство работодателей ищут честных, надежных и целеустремленных людей, которые умеют работать в команде и не поддаются давлению. Тем не менее, если вы просто выпалите заготовленные слова, то произведете далеко не лучшее впечатление. Этот вопрос дает вам возможность продемонстрировать свои лучшие качества и соответствие вакансии, на которую вы претендуете».
Претендуете ли вы на другие вакансии? Как они соотносятся с нашей вакансией?
Зачем это спрашивают? «Фактически, собеседник хочет узнать, насколько вы активны в своих поисках», — утверждает Николаи. — «Исходя из ответа, он сможет оценить то, как вы отзываетесь о других работодателях и насколько вы честны».
В чем подвох? Если вы говорите, что не претендуете на другие вакансии, это выставляет вас не в лучшем свете. Немногие соискатели подают резюме только в одно место, именно поэтому работодатель может посчитать, что вы лжете. Если же вы честно рассказываете о других возможностях и отзываетесь о них положительно, рекрутер может забеспокоиться о том, что вы намерены сделать выбор в пользу другого работодателя, и не захочет тратить на вас свое время. «Отзываться о других работодателях негативно — это тоже не выход», — сообщает Николаи.
Какого ответа от вас ждут? Вы можете сказать: «Я прохожу собеседования в нескольких организациях, но я до сих пор не могу решить, какой шаг будет для меня самым выгодным». «Такой ответ звучит достойно», — говорит Николаи. — «Не стоит хвалить или ругать конкурентов потенциального работодателя».
Расскажите о своих достоинствах и недостатках
Зачем это спрашивают? Собеседник пытается выявить потенциальные проблемы — например, неспособность работать в команде или отсутствие пунктуальности. «Каждая вакансия уникальна, поэтому дать однозначный ответ на этот вопрос нельзя. Упоминаемые вами достоинства должны соответствовать предъявляемым к вакансии требованиям, а слабости — отражать в себе нечто положительное», — говорит Тейлор. — «В конечном итоге, собеседник должен понять, что плюсы перевешивают минусы».
В чем подвох? Ответ на этот вопрос может полностью испортить впечатление. Если вы честно расскажете о своих недостатках, не подчеркнув сильные стороны. «Кроме того, названные достоинства могут не соответствовать специфике или стилю работы», — утверждает Тейлор. — «Лучше будет подготовить ответ на этот вопрос заранее, чтобы не ходить по минному полю».
Какого ответа от вас ждут? Специалисты по кадрам хотят знать, что ваши сильные стороны полностью соответствуют должности, на которую вы претендуете, а слабости не помешают вам успешно справляться со своими обязанностями. «Кроме того, они оценивают вашу честность и степень уверенности в себе», — говорит Тейлор.
Почему вы хотите здесь работать?
Зачем это спрашивают? Этот вопрос задают для того, чтобы определить мотивы потенциального сотрудника, степень его осведомленности о компании и стремление получить работу.
В чем подвох? «Разумеется, существует несколько причин, по которым вы хотите работать именно в этой компании», — сообщает Тейлор. — «Значение имеет лишь то, как вы расставляете приоритеты». Вы можете думать про себя: «Надеюсь, здесь мой труд будет оплачиваться по заслугам» или «Хоть тут-то у меня будет нормальный начальник» или «Я живу в пятнадцати минутах ходьбы от офиса», но все эти аргументы не имеют никакого значения для представителя отдела персонала. «Кроме того, потенциальный работодатель хочет знать, насколько вы заинтересованы в работе», — добавляет Тейлор.
Какого ответа от вас ждут? Представители отдела персонала желают увидеть, что кандидат провел подготовительную работу, изучил специфику компании и отрасли в целом.
Кроме того, они хотят убедиться в том, что вам нужна именно эта (а не любая) работа, что вы энергичны и позитивно настроены, что вы осознаете свои цели и готовы внести свой вклад в общее дело.
Почему вы хотите покинуть текущее место работы?
Зачем это спрашивают? «Потенциальный работодатель пытается заранее узнать о возможных проблемах, особенно если до этого вы часто меняли места работы», — объясняет Тейлор. Он хочет увидеть все подводные камни и объективно оценить кандидата.
В чем подвох? Вряд ли кто-нибудь любит рассказывать о нелюбимой работе. Если вы не проявите дипломатию и такт, у представителя отдела персонала могут возникнуть дополнительные вопросы и сомнения.
Какого ответа от вас ждут? Работодатель надеется на то, что вы ищете новые возможности проявить свои таланты и способности. «Помните, что рекрутеры совсем не против услышать, что вы заинтересованы в профессиональном росте именно в их компании».
Чем вы больше всего гордитесь с профессиональной точки зрения?
Зачем это спрашивают? Собеседник хочет понять вашу истинную страсть и стремления. «Важно не только то, над чем вам довелось поработать, но и отношение к этой работе», — говорит Тейлор. — «Предполагается, что люди, которые с гордостью и рвением рассказывают о предыдущем деле, будут аналогичным образом относиться к новому».
В чем подвох? Руководители могут предположить, что вам нравится заниматься тем, о чем вы рассказываете, и вы не против продолжить подобную деятельность. Если вы не опишете ситуацию с разных сторон, вас могут счесть ограниченным.
Какого ответа от вас ждут? Лица, ответственные за подбор сотрудников, хотят видеть в кандидатах способность четко формулировать свои мысли, заражать окружающих своим энтузиазмом и положительной энергией. «Помните одно: в стремлении рассказать о своих успехах не стоит преувеличивать и хвастаться», — советует Тейлор. — «Если вам удастся получить эту работу, вам придется оправдывать свои слова».
Какими качествами обладали руководители и коллеги, с которыми вам нравилось работать больше/меньше всего?
Зачем это спрашивают? Специалист по персоналу пытается определить уровень вашей конфликтности с людьми, принадлежащим к определенным личностным типам. «Кроме того, ему требуется знать, какие условия необходимы вам для продуктивной работы», — говорит Тейлор.
В чем подвох? Если вы не можете абстрагироваться от ситуации, то рискуете признаться в том, что испытываете сложности при межличностном взаимодействии. Кроме того, ваш потенциальный начальник может обладать некоторыми перечисленными качествами. Если вы сказали, что предыдущий начальник проводил слишком много собраний, и вы не успевали работать, а ваш собеседник резко покраснел — возможно, вы задели его за живое.
Какого ответа от вас ждут? «Наверняка от вас хотят услышать положительные, а не отрицательные отзывы», — объясняет Тейлор. — «Начните свой рассказ с хорошего и упомяните о плохом лишь вскользь». Не увиливайте от ответа и не выпячивайте свои личные недостатки. Расскажите о качествах, которые вы цените в других людях. Подчеркните, что можете работать в людьми, принадлежащими к различным психотипам. Например: «Мне кажется, я могу найти общий язык с разными людьми. Мне нравится работать и общаться с людьми, которые точно знают, чего хотят, и стремятся заранее обозначать свои ожидания».
Вы не хотели бы открыть свой собственный бизнес?
Зачем это спрашивают? Тейлор утверждает, что так работодатель пытается определить вероятность того, что однажды вы надумаете отправиться в свободное плавание. «Руководители хотят знать, что деньги и время, которые они на вас потратили, окупятся», — добавляет она.
В чем подвох? Каждый из нас наверняка задумывался о том, чтобы начать свое дело. Этот вопрос опасен тем, что вы можете проявить излишний энтузиазм, рассказывая о перспективе быть собственным начальником. Работодатель может испугаться, что эта мысль вам слишком близка.
Какого ответа от вас ждут? Разумеется, нет ничего плохого в том, чтобы признать привлекательность перспективы самостоятельной работы. Вы можете развернуть разговор в другое русло, сообщив, что вы уже пытались открыть свое дело или думали об этом и сочли, что такой вариант вам не подходит. Это будет звучать более правдиво, чем «Нет, я никогда об этом не думал».
Такой вопрос — это ваш шанс поговорить о коллективной работе и поисках своего места в команде. Кроме того, вы можете сказать, что вам нравится работа специалиста, и вы не хотите организовывать работу других сотрудников или вести бухгалтерию. Чтобы рассеять все страхи потенциального работодателя, расскажите ему о том, чем он вас привлекает.
Если бы вы могли выбрать любую компанию, где бы вы хотели работать?
Зачем это спрашивают? Представитель отдела персонала хочет убедиться, что вы настроены серьезно и не готовы принять любое поступившее вам предложение. «Кроме того, так отсеивают кандидатов, которые часто меняют свою точку зрения. Вы наверняка слышали о том, как здорово работать в Google, но если вы расскажете об этом, то предстанете перед работодателем в невыгодном свете. Помните, что собеседование — это не светский разговор, и исходите из имеющихся возможностей», — советует Тейлор.
В чем подвох? Непринужденное упоминание о крупных конкурентах может поставить под сомнение ваши намерения.
Какого ответа они ждут? «Собеседник хочет знать, что его компания является первой в вашем списке приоритетов». Вы можете ответить: «Я собрал информацию об организациях, которые функционируют в нашей отрасли, и ваша компания кажется мне идеальным местом работы. Мне нравится то, что вы делаете, и я хотел бы внести свой вклад».
Если бы вы выиграли 5 миллионов долларов, как бы вы их потратили?
Зачем это спрашивают? Работодатель хочет знать, останетесь ли вы на своем месте, если не будете испытывать нужду в деньгах. Ответ на этот вопрос дает представление о вашей мотивации и трудовой этике. Рассказ о стремлении потратить или вложить деньги говорит о зрелости потенциального сотрудника и его способности нести ответственность.
В чем подвох? Такие вопросы обычно задаются внезапно и сильно сбивают с толку. «Они никоим образом не относятся к работе, и их предназначение на первый взгляд непонятно», — утверждает Тейлор. — «Если вы не обдумаете свой ответ, то быстро потеряете контроль над ситуацией».
Какого ответа от вас ждут? Работодатель хочет знать, что вы продолжите свое дело потому, что оно вам нравится. Кроме того, он хочет убедиться в том, что вы можете принимать разумные финансовые решения. Если вы безответственно относитесь к своим деньгам, то наверняка не будете ценить деньги работодателя.
Кто-либо из коллег или начальства когда-либо просил вас поступиться своими принципами? Расскажите об этом.
Зачем это спрашивают? Потенциальный работодатель пытается оценить вашу нравственность. «Он хочет услышать рассказ о деликатной ситуации, из которой вам удалось выйти с честью», — объясняет Тейлор. — «Возможно, таким образом он проверяет, как далеко вы способны зайти». На самом деле, вопрос звучит так: Вы умеете использовать дипломатию? Можете ли вы устроить публичный скандал? Можете ли вы ответить ударом на удар? Как вы мыслите в подобных ситуациях?
В чем подвох? Собеседник хочет знать, насколько вы деликатны. Кроме того, они не хотят нанимать тех, кто злословит о предыдущих работодателях, вне зависимости от тяжести их проступков. «Если вы поделитесь лишней информацией, то вряд ли получите предложение о работе», — говорит Тейлор. — «Это очень каверзный вопрос. Тщательно выбирайте слова и попытайтесь проявить максимум такта».
Какого ответа от вас ждут? Постарайтесь дать четкий и профессиональный ответ, не раскрывая конфиденциальных деталей. Слишком честный ответ не даст вам никаких преимуществ.
Вы можете сказать что-то вроде: «Однажды коллега предложил мне участвовать в проекте, который показался мне неэтичным, но проблема разрешилась сама собой. Если проект ставит под сомнение репутацию моего работодателя, я стараюсь сообщить об этом как можно раньше, т.к. общий успех для меня очень важен».
Есть ли причины, по которым кому-либо может не понравиться с вами работать?
Зачем это спрашивают? Потенциальный работодатель хочет заранее знать о возможных проблемах в общении и спрашивает об этом напрямую. «Худшее, что может произойти — это то, что вы солжете, и ваш обман раскроется», — объясняет Тейлор. — «Негативный тон вопроса может сбить с толку даже самых опытных профессионалов».
В чем подвох? Этот вопрос может сослужить вам плохую службу. Если вы решите по простому пути и скажете, что работать с вами — одно удовольствие, то просто оскорбите собеседника и обесцените его вопрос. Поэтому вам придется сформулировать ответ так, чтобы сообщить правду и не выглядеть при этом жалко. «Рекрутеры не любят кандидатов, которые испытывают жалость к себе», — утверждает Тейлор.
Какого ответа от вас ждут? Вы можете сказать: «Со мной непросто ужиться, особенно если сроки поджимают. Я часто теряю терпение и быстро выхожу из себя». При этом вы будете выглядеть не лучшим образом. Тейлор предлагает немного изменить этот ответ: «Обычно я неплохо уживаюсь с коллегами. Мой предыдущий опыт это доказывает. Тем не менее, некоторые коллеги испытывали ко мне временную неприязнь, когда я пытался заставить их работать лучше. Иногда мы вынуждены принимать неудобные решения ради блага целой компании».
Почему вы так долго ищете работу?
Зачем это спрашивают? «Рекрутеры склонны к скептицизму», — говорит Тейлор. — «Иногда они видят вину там, где ее нет, до тех пор, пока не убедятся в обратном». Это неприятный вопрос, который может прозвучать оскорбительно. Вы можете подумать, что собеседник подозревает вас в недостатке мотивации, знаний или опыта, проблемах с работодателями и других грехах.
В чем подвох? Сама формулировка вопроса предназначена для того, чтобы испытать вас на прочность. Игнорируйте наживку и дайте спокойный, обстоятельный ответ.
Какого ответа от вас ждут? Представитель отдела персонала хочет убедиться в том, что вы проявляете инициативу, даже будучи безработным, т.к. ваша настойчивость и упорство пригодятся компании. Примерные ответы: «Я постоянно хожу на собеседования, но прежде, чем принять предложение, я должен убедиться в том, что работа подходит мне на все 100%», «Я активно ищу работу и пытаюсь улучшить свои навыки (с помощью волонтерства, курсов повышения квалификации и т.д.)». «Если вам удастся совладать с собой, вы сможете дать внятный ответ, не вдаваясь в детали», — говорит Тейлор.
Проявляйте осмотрительность. Не стоит сетовать на высокий уровень безработицы, специфику рынка труда и отрасли и т.д. Работодатель хочет оценить ваше желание внести свой вклад в общее дело и узнать, насколько вы активны.
Как вам удалось выкроить время для этого собеседования? Что вы сказали своему руководителю?
Зачем это спрашивают? Специалисты по найму хотят узнать о ваших приоритетах. Что для вас важнее — текущая работа или собеседование? «Работодатели знают, что по привычкам можно судить о принципиальности потенциального сотрудника. Если он пренебрегает своей работой ради призрачной возможности, скорее всего, он повторит этот прием, когда будет искать следующую работу», — говорит Тейлор. — «Кроме того, они хотят посмотреть, как вы справляетесь с неловкими ситуациями (например, когда вам нужно соврать своему начальнику)». В идеале на собеседования следует приходить в обеденный перерыв, который считается личным временем.
В чем подвох? На самом деле вопрос звучит так: «Каково это — искать новую работу за спиной начальства?» В большинстве своем соискатели испытывают неловкость от того, что дело обставлено именно так, поэтому они пытаются дать пространный ответ.
Какого ответа от вас ждут? Объясните, что работа имеет для вас первостепенную важность. Назначайте собеседования до или после работы, в обеденный перерыв или выходной. Если вас попросят озвучить отговорку, которую вы предоставили своему начальнику, не вдавайтесь в детали. Не говорите: «Я взял отгул». Тейлор рекомендует сказать: «Мой руководитель понимает, что у меня есть личное время, и не спрашивает, чем я занимаюсь. Его больше интересуют результаты моей работы».
Расскажите о самой сложной ситуации, с которой вам довелось столкнуться
Зачем это спрашивают? С помощью этого вопроса представитель отдела персонала получает огромную порцию информации. Он не только узнает, как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями, но и поймет, как вы мыслите и определяете степень сложности ситуации, какие действия предпринимаете, чтобы справиться с непредвиденными обстоятельствами.
В чем подвох? Как правило, этот вопрос воспринимается как приглашение похвастаться своими успехами. Не попадайтесь на эту удочку. «Сделайте акцент на своем умении решать проблемы под давлением», — советует Тейлор. — «Не рассказывайте о своих чувствах и переживаниях. Расскажите о шагах, которые вы предприняли, чтобы справиться с затруднениями. Удалось ли вам действовать логично и последовательно?» Тщательно выбирайте примеры, т.к. они дадут потенциальному работодателю представление о том, что вы считаете сложным.
Какого ответа от вас ждут? Тейлор утверждает, что работодатели хотят видеть в соискателях умение решать проблемы. «Они отдают предпочтение тем, кто мыслит здраво и профессионально, а также тем, кто способен быстро оправиться от неудачи», — добавляет она. Чтобы сформулировать достойный ответ, заранее подготовьте рассказ о том, как вы успешно преодолевали крупные профессиональные трудности.
Вы несколько лет занимались собственным бизнесом. Как вы планируете приспособиться к нашей культуре?
Зачем это спрашивают? Если вы занимались собственным бизнесом, наверняка вы обладаете качествами, которые пригодятся любой компании. Но Николаи утверждает, что подобный опыт может смутить некоторых специалистов по работе с кадрами и породить подобные вопросы. По словам Николаи, «многие сотрудники, которым никогда не приходилось проявлять самостоятельность, боятся бывших предпринимателей».
В чем подвох? Многие скрывают личные достижения, чтобы доказать, что они не представляют угрозы для компании. Такой подход не позволяет продемонстрировать свое желание и способность работать.
Какого ответа от вас ждут? «Работодатель хочет увидеть в кандидате преданность компании, стремление стать частью большой команды и внести свой вклад в общее дело», — сообщает Николаи. Даже если вы не в восторге от этой идеи, подчеркните, как важна для вас работа. «Работодатель хочет знать, что он нужен соискателю», — говорит она.
Как вы определяете для себя успех?
Зачем это спрашивают? «Собеседник не только пытается определить уровень вашей мотивации, но и в какой-то мере испытывает ваш характер», — говорит Тейлор. Ответ дает представление о приоритетах соискателя. Вам нравится справляться с трудностями? Учиться чему-нибудь новому? Или вы используете более личный подход?
В чем подвох? Этот вопрос — настоящее минное поле, т.к. понятие успеха очень субъективно. Любой, даже самый разумный ответ может быть истолкован неверно. «Существует тонкая грань между амбициозностью и инициативностью, хотя в любом случае вы принесете организации значительную пользу», — говорит Тейлор.
Какого ответа от вас ждут? Отвечая на общие и расплывчатые вопросы, которые подразумевают последующее обсуждение, постарайтесь строить фразы так, чтобы они не вызывали возражений. «Определите успех так, чтобы ваши слова напрямую затрагивали интересы потенциального работодателя, исходя из того, что вы прочли в описании вакансии и узнали в ходе собеседования», — советует Тейлор. Например: «Мой успех заключается в применении полученного опыта и знаний для достижения целей компании». Нужно масло? Смотри далее.
Тейлор утверждает, что такой ответ кардинально отличается от других формулировок, в которых сквозит плохо завуалированное «стремление занять хорошую должность, чтобы получить доступ к более важным вещам». Используйте конкретные формулировки, которые имеют прямое отношение к профессиональной деятельности.
experience-hr.com
Первое собеседование: как не облажаться
Как бы это не казалось странным, но да, на собеседования надо ходить. Если соискатель не пришел на встречу или опоздал — это минус в карму. Повторно такого кандидата никто не захочет приглашать даже на другие вакансии.
Если вы опаздываете или хотите перенести встречу, обязательно предупредите об этом рекрутера. Лучше передоговориться о дате встречи, чем испортить отношения.
Почему канализационные люки круглые? Если бы вы были дорожным знаком, то каким именно? Почему мы не должны брать вас на работу? Как определить высоту слона с помощью булавки? Почему никто не видел детей голубей?
Нестандартные вопросы нужны, чтобы определить, как вы справляетесь с неожиданной и стрессовой ситуацией. Тут главное то, как вы себя проявите, а не сам ответ. Поэтому держитесь ровно. Такие вопросы задают кандидатам редко, обычно спрашивают о ваших успехах и достижениях. Цель — узнать о вас больше информации.
Мы уже писали про 20 вопросов, которые вам могут задать на собеседовании. Вот самые популярные из них:
1. «Расскажите о себе». Вас об этом попросят, поэтому будьте готовы рассказать основные моменты своей биографии. Воспользуйтесь простой формулой «настоящее — прошлое — будущее». Сначала рассказываете о том, кем являетесь на данный момент, чем занимаетесь, что умеете. Затем говорите о том, что привело вас к текущему положению: совокупность навыков и опыта. В конце рассказываете о своих планах и перспективах.
2. «Назовите ваши сильные стороны». Здесь важно не просто перечислить ваши лучшие качества, но и привести пример, как они помогли достичь определенных целей и успехов в работе.
3. «Назовите ваши слабые стороны». Позиционируйте свои слабые стороны как точки роста: расскажите о том, как планируете работать над недостатками, что уже удалось исправить.
4. «Почему вы хотите работать именно у нас?» Здесь можно продемонстрировать степень подготовки к собеседованию, уровень знаний о компании, заинтересованность в работе. Если вам не удалось найти достаточно информации, не стесняйтесь задавать вопросы работодателю.
Ошибка новичка — рассказывать о достижениях. Хвастаться о навыках и опыте. Восхвалять свой успех. Не надо так, Карл.
Включите внутренний фильтр «сначала польза, потом достижения». Суть в том, что вашему собеседнику не важно, какие у вас заслуги. Он хочет понять, как вы можете решить рабочие задачи. Поэтому говорите о том, чем можете быть полезным на новом рабочем месте.
| Плохо | Хорошо |
| — Знаю фотошоп и html. | — Могу нарисовать сайт и сверстать его сам, нанимать фрилансера не нужно. |
| — Закончила иняз на отлично. | — Могу перевести рабочую документацию или провести встречу с иностранными делегатами. Помогу организовать синхронный перевод. |
| — Уверенный пользователь экселя. | — Могу собрать математическую модель в экселе. Если потребуется, настрою макросы. |
Очень важно соответствовать духу компании. Много кандидатов не проходят этот внутренний фильтр коллектива. Одним нужны сдержанные, одетые с иголочки специалисты. Другим — креативные оторвы. Причем первые могут работать в рекламном агентстве, а вторые в модном интернет-банке.
Перед тем как прийти на собеседование, спросите у рекрутера, какой у них в офисе приветствуется стиль одежды. Погуглите информацию о сотрудниках, корпоративных отчетах и мероприятиях. Так вы поймете, соответствуете ли вы компании, а она вам. Поверьте, если что-то не так, то работать будет некомфортно в любом случае.
Также всегда обращайте внимание на тон общения внутри команды. Одни компании общаются на вы и по имени-отчеству. Другие на ты называют даже топ-менеджмент.
Главное — не паниковать! Не получилось на одном собеседовании, идите на второе. Пробуйте, обжигайтесь, набивайте шишки и учитесь. Все приходит с опытом.
hh.ru
13 вопросов на собеседовании при приеме на работу и ответы на них 2019
Иногда после проведения собеседования при приеме на работу у работодателя может складываться негативное впечатление о человеке, имеющем хорошее образование и большой опыт работы.
Причиной является не низкий профессиональный уровень соискателя, а его неуверенность и плохая подготовка к собеседованию, неправильные ответы на вопросы, задаваемые в ходе проведения собеседования.
Чтобы произвести хорошее впечатление нужно заранее подготовить и знать, какие вопросы задают на собеседовании и как на них отвечать.
Основные рекомендации
Примеры каверзных вопросов — как на них отвечать.
При первом общении с будущим работодателем важно правильно выглядеть и отвечать так, чтобы произвести нужное впечатление.
Следует накануне обдумать возможные вопросы и построить ответы таким образом, чтобы у работодателя сложилось мнение, что перед ним находится человек, необходимый для их компании.
Ниже рассмотрены основные популярные вопросы, чаще всего задаваемые при собеседовании, и правильные ответы на них.
Что отвечать?
Ниже приведены самые популярные вопросы, с которыми будущему работнику придется столкнуться обязательно.
Если подготовиться к ним заранее, то шансы на успешное прохождение беседы возрастают многократно.
Рекомендуем прочитать статью и на ее основе составить свои варианы.
Расскажите о себе
Если работодатель задает данный вопрос, то в ответе на этот вопрос работодатель хочет услышать о достижениях соискателя и его планах на будущее. Как бы не был велик соблазн рассказать об интересном хобби или личной жизни, акцент нужно делать на свои профессиональные качества.
Можно коротко сообщить информацию, которую обычно пишут в анкетах – образование, стаж работы, положительные личностные качества.
Далее следует перейти к конкретной успешной работе, которой занимались ранее.
Нужно простым и понятным языком объяснить её суть, и свой вклад в выполнение поставленной задачи. Должно быть ясно, что выполнение этой работы принесло пользу для прежней компании. Если успехи были отмечены предыдущим работодателем, об этом так же стоит упомянуть.
Из личных качеств соискателя может быть интересна коммуникабельность, способность работы в коллективе.
Если же вакансия предполагает индивидуальную работу, можно сказать о способности работать самостоятельно без необходимости контроля со стороны руководства.
Почему вы хотите работать у нас?
Этим вопросом, задаваемым на собеседовании проверяют, не случайный ли человек соискатель. Частая смена сотрудников тормозит работу компании или её отдельного подразделения. Принимая нового человека, руководитель рассчитывает, что он будет трудиться в организации много лет.
Отвечая на этот вопрос, не следует называть причинами только близость к дому и достойную зарплату.
Лучше показать, что сфера деятельности компании очень интересна, и работа в ней позволит повысить профессиональный уровень. Для этого до собеседования следует собрать как можно более подробную информацию о компании, о её планах и достижениях и ответить на данный вопрос на основе собранных данных.
Почему вы уволились с прежнего места работы?
Задавая такой вопрос соискателю на собеседовании, работодатель старается понять способность человека работать в коллективе.
Чтобы правильно ответить, не нужно плохо отзываться о прежнем руководителе и коллегах. Это будет признаком конфликтного и неуживчивого сотрудника.
Принимая на работу таких людей, трудно создать сплоченную команду, способную вместе достигать поставленные цели.
При ответе на вопрос о причинах увольнения с прежнем места лучше сказать о том, что в новой компании открывается больше возможностей для реализации своих способностей.
Почему мы должны взять именно вас?
При ответе на такой вопрос соискателю нужно доказать, что он является профессионалом в своей области, и прием его на работу будет выигрышным решением для компании.
В качестве аргументов следует привести примеры качественно выполненных проектов на прежнем месте.
При этом будет не лишним упомянуть о своих сильных качествах, которые помогают добиваться результатов. Это может быть ответственность, обучаемость, трудолюбие.
Готовность иногда задержаться на работе для того, чтобы качественно и вовремя выполнить задание, может положительно охарактеризовать человека.
Достоинства и недостатки
Работодатель стремиться не только узнать что-то хорошее или плохое, но и понять, насколько оценивает себя соискатель.
В ответе нужно показать свои качества не только как профессионала, но и как личности. Начинать рассказ лучше с положительных сторон.
Работодатель уже видел стандартные ответы соискателя, которые обычно указывают в резюме: работоспособность, коммуникабельность, исполнительность и другие. Ему хотелось бы узнать те качества соискателя, которые могут быть полезными в практической работе.
Это может быть:
- опыт ведения переговоров с клиентами;
- умение заключать контракты;
- способность организовать коллективную работу над проектом.
Недостатки следует преподносить таким образом, чтобы было понятно, что они не отразятся негативно на решении задач компании.
Среди них можно назвать излишнюю ответственность, приводящую к частым задержкам на работе, или внимательное выслушивание клиентов, которое отнимает много времени.
Нужно сказать несколько слов о том, как эти недостатки преодолеваются, как при грамотном планировании работы удается все успеть вовремя.
О зарплате
Вопрос заработной платы волнует каждого человека. Но приходя на собеседование при приеме на работу, соискателю не следует начинать разговор на эту тему первым.
Чтобы не занизить размер зарплаты, которую хотелось бы получать на новом месте, лучше дождаться, когда работодатель спросит о том, на какую оплату труда вы рассчитываете.
При этом нужно постараться, так построить общение, чтобы работодатель сам назвал сумму, которую планируется выплачивать сотруднику. Так как если соискатель ошибется и назовет небольшой размер зарплаты, работодателю будет выгоднее согласиться с предложением.
Если работодатель настаивает на озвучивании суммы, следует указать её на 10-15% выше среднего уровня по своей специальности. Для этого перед тем, как идти на собеседование при трудоустройстве, необходимо проанализировать рынок труда и узнать, сколько платят специалистам в похожих компаниях.
Кто бы мог вас порекомендовать?
Вопрос о рекомендациях задают очень часто, особенно при приеме на должность руководителя. Если соискатель не может предоставить рекомендации, может сложиться впечатление, что он боится отрицательных отзывов. Поэтому к такому вопросу следует подготовиться, и иметь при себе контактные данные с прежних мест работы.
Это могут быть телефоны и непосредственного начальника, и руководителей других подразделений, с которыми приходилось тесно общаться в процессе работы.
Людей для рекомендаций следует выбирать таких, которые дадут только положительную оценку. Можно заранее обговорить с ними этот вопрос и заручиться поддержкой.
Отвечать ответы на вопросы работодателя на собеседовании следует, рассчитывая затратить на каждый из них не более трех минут.
Впечатление от соискателя складывается не только от содержания ответа, но и от подачи информации. Поэтому отвечать нужно спокойно, четко, немногословно.
Нельзя спорить и перебивать. Вежливый и корректный человек имеет больше шансов получить нужный результат от собеседования.
11 примеров хороших и плохих ответов
В целом, ответы соискателя зависят от должности, на которую претендует работник. Однако, можно привести типовые примеры того, как можно отвечать на вопросы на собеседовании при устройстве на работу.
Примеры вопросов и ответов сведены в таблицу ниже. Приведены не только правильные и хорошие ответы, но и плохие.
Вопрос соискателю | Как нужно отвечать – хороший ответ | Как не нужно отвечать – плохой ответ |
| 1. Почему вы уволились? | «На прежнем месте работы отсутствовали возможности для профессионального роста. За время работы я достиг…, добился… и готов к новым задачам.» | «Была низкая зарплата, плохой начальник, меня не ценили.» |
| 2. Почему вы длительное время не работали? | Смотреть продолжение таблицы |
Полный вариант таблицы.
Полезное видео
Примеры ответов на неудобные и нестандартные вопросы на собеседовании при приеме на работу смотрите в видео:
9trud.ru