Некрасивые комментарии в блоге

Каждый, кто решился вести блог — хочет видеть ответную реакцию читателей. Некоторые блоггеры активно призывают посетителей к общению. Некоторые  платят за комментарии или назначают призы для активных участников дискуссии. Некоторые делают вид, что им не так уж и важно, получат ли их публикации ответы читателей — но это, в большинстве случаев, лишь лукавство.

Но комментарии бывают разными. И иногда вопрос не в том, как узнать мнение публики, а в том, что делать с этим мнением

Красивые и некрасивые комментарии

Есть авторы, которые специально провоцируют читателей, высказывая очень спорные, раздражающие мнения. Удивительно, что нередко и эти блоггеры страшно расстраиваются, получив нелицеприятные комментарии к своим статьям! Однако тут остается лишь констатировать: за что боролся — на то и напоролся.

Но большинство блоггеров, все-таки, стараются понравиться читателям, надеются на поддержку и доброжелательное обсуждения затронутых тем. И вот, вопреки ожиданиям, под статьей появляется «некрасивый» комментарий…

Настройки комментирования на разных блогах — разные. Но, как правило, отзыв нового читателя попадает на модерацию к владельцу сайта. И тут вариантов развития ситуации три:

• Удалить коммент (можно еще и заблокировать пользователя навсегда — но это уже нюансы)
• Подправить комментарий, изъяв или переписав наиболее возмутительные фрагменты
• Оставить неприятное сообщение без цензуры и разрешить его публикацию

Рассмотрим эти варианты более подробно

Вариант №1 «Хозяин-барин»

Конечно, это ваш блог и только вам решать, какие мнения могут быть в нем опубликованы. Смысла пропускать откровенно хамские комментарии, в которых не содержится никакой информации, кроме ругани и оскорблений — нет.

Но грань тонка… Я считаю, что стоит сто раз подумать, прежде чем удалять некрасивый комментарий. Многие «гуры» блоггинга (как правило, зарубежные — то есть, авторы, для которых блоги стали действительно прибыльным бизнесом) утверждают, что наличие ругательных отзывов — показатель популярности.

В общем, если в комментарии есть рациональное зерно и он не является просто «надписью на заборе» — есть смысл скрепиться и выпустить его на всеобщее обозрение.

Вариант №2 «Сделаем из хулигана — балерину»

Возможности модерации комментариев на блоге, предполагают изменение любых его частей. Вплоть до того, что можно полностью переписать сообщение, вложив в уста разъяренного читателя похвалы и дифирамбы автору публикации.

На мой взгляд, это самый спорный путь. Поступать так — некрасиво. Если же и приходится корректировать мнение читателя, то следует обязательно указывать, что вы это сделали. Ну, например, заменив матерные слова точками, звездочками. Можно указать в скобках, что комментарий был исправлен.

В общем, я бы посоветовала прибегать к редактированию чужих комментов только в самых крайних случаях.

Вариант №3 «Каждое лыко — в строку»

Вернемся к рассуждениям «великих» блоггеров о том, что, если вас ругают — значит, вы популярны. Как ни парадоксально, но можно найти этому много подтверждений. Например, человек захочет вас обругать, если:

• Он считает, что ваше мнение важно для большого количества людей — поэтому его нужно опровергнуть и пошатнуть ваш авторитет
• Он считает, что ваш блог читает множество людей, перед которыми он сам хочет «отличиться» и заслужить реноме «бойца», «несогласного» и т.д.

 — Ну, — может подумать автор блога — прекрасно! Какой-то *** считает меня популярным — мне-то что с того?! Если выпустить некрасивый комментарий, то этот тролль еще прицепится к моему блогу и продолжит гадить под каждой статьей…

Но и для блоггера — отрицательный комментарий является поводом продемонстрировать себя с лучшей стороны:

• Опубликовав его на блоге, вы покажете, насколько уверены в себе и своем мнении
• Ответив, по возможности, на высказанные возражения (если действительно есть, что ответить!) — вы поддержите дискуссию, что вообще всегда приветствуется
• Возможно, вы получите реакцию и со стороны других читателей. Например, кто-то решит заступиться за вас — это будет и приятно, и показательно (значит, ваш блог не оставил равнодушными не только злопыхателей, но и ваших сторонников!)

Модерация комментариев — легче сказать, чем сделать

Блоготей удостоился глумливых комментариев пока только однажды — в публикации круглых иконок соцсетей Конечно, давать прекрасные советы и предлагать пропускать к публикации все ругательные мнения — намного проще, чем поступать так самому!

В данном случае я использовала все три варианта из описанных выше. То есть, сначала я одобрила первые комментарии без всякой коррекции. В принципе, мне они не показались особенно обидными. Ну не понравились кому-то мои картинки — высказано это было довольно забавно.

Комментаторы не унимались, и следующие их сообщения мне пришлось слегка отцензурировать, заменив матерные выражения на «пи-пи-пи».

Последние опусы, которые представляли собой пересказ мнения, высказанного в первых комментах — я не стала публиковать.

А на сладкое — небольшое видео:

друзья кот и ворона устроили разборку с другим котом. Поведение вороны очень напоминает мне поведение некоторых комментаторов:)))

А как вы поступаете с некрасивыми комментариями на ваших блогах?