Понедельник , 27 июня 2022
Бизнес-Новости
Разное / Телефон о защите прав потребителей: В Татарстане работает горячая линия по защите прав потребителей — Новости

Телефон о защите прав потребителей: В Татарстане работает горячая линия по защите прав потребителей — Новости

Содержание

Приём по защите прав потребителей

По вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться:

 Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан 

Адрес: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Цюрупы, 13, телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей: 8(347) 218-09-78, ежедневно в рабочие дни 10.00 – 13.00 14.00 – 17.00 ч, e-mail: [email protected]

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Стерлитамак, Аургазинском, Гафурийском, Стерлибашевском, Стерлитамакском районах.

Адрес: 453107, г. Стерлитамак, ул. Революционная, 2а, телефон 8 (3473) 43-65-42,

8 (3473) 43-90-39,сайт: 02.rospotrebnadzor.ru.

Время работы: пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45, перерыв 12:00–13:00

Администрация городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан, общественная приемная по защите прав потребителей

Адрес: 453100, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, пр. Октября, 32, кабинет № 123, телефон: 8(3473) 24-27-59, прием потребителей ежедневно с 9-00 до 12-45 ч, с 14-00 до 17-00 часов, перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов. Суббота-воскресенье выходные дни, email: [email protected]/

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (РГАУ МФЦ)

Адрес: 453100, г. Стерлитамак, пр. Октября, 71. Приём граждан проводится 1 раз в месяц (в последний четверг месяца), с 16:00 – 18:00 ч.

План Минторга РБ по проведению информационно-просветительских мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню прав потребителей в 2022 году

План городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан по проведению информационно-просветительских мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей в 2022 году

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2022 год в офисе РГАУ МФЦ

 (г. Стерлитамак, пр. Октября, 71)

Дата проведения приёма

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь














24













31













28













26













30













28













25













29













27













24













29

 

 

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (РГАУ МФЦ)

Адрес: 453100, г. Стерлитамак, пр. Октября, 71. Приём граждан проводится 1 раз в месяц (в последний четверг месяца), с 16:00 – 18:00 ч.

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2021год в офисе РГАУ МФЦ (г.Стерлитамак, пр.Октября, 71)

Дата проведения приёма


Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Время

28














25











С 16.00 ч. до 17.30.ч.



25













29













27













24













29













26













30













28













25













30

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2020 год в офисе РГАУ МФЦ (г.Стерлитамак, пр.Октября, 71)

Дата проведения приёма


Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Время

28











С 16.00 ч. до 17.30.ч.


27












22












29












26












31












28












25












30












27












25

Местная общественная приемная Партии «Единая Россия» ГО г. Стерлитамак РБ

Адрес: 453103, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Худайбердина,91

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2021 год в общественной приёмной местного отделения партии «Единая Россия» (г.Стерлитамак, ул.Худайбердина,91)

№ п/п

дата

время приема

Ф.И.О.

должность

место проведения

способ оповещения граждан

1

15.03.2021

 с 16.00 до 17.30

Кинзябулатова Альбина Талгатовна 

Начальник отдела потребительского рынка и услуг

общественная приемная местного отделения партии “Единая Россия” г. Стерлитамак, ул. Худайбердина,91

через официальный сайт администрации

2

11.06.2021

3

17.09.2021

4

24.12.2021

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2022 год в общественной приёмной местного отделения партии «Единая Россия» (г.Стерлитамак, ул.Худайбердина,91)

№ п/п

дата

время приема

Ф.И.О.

должность

место проведения

способ оповещения граждан

1

2

3

4

11.03.2022

10.06.2022

16.09.2022

23.12.2022

 с 16.00 до 18.00

Кинзябулатова Альбина Талгатовна 

Начальник отдела потребительского рынка и услуг

общественная приемная местного отделения партии “Единая Россия” г. Стерлитамак, ул. Худайбердина,91

через официальный сайт администрации

Всероссийская горячая линия к Всемирному дню защиты прав потребителей – 15 марта

Управлением Роспотребнадзора по Московской области в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, организована работа Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей, которая пройдет в период с 9 по 19 марта 2021 года.

Всемирный день прав потребителей в 2021 году проходит под девизом «TacklingPlasticPollution» — «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

Интересующие вопросы Вы сможете задать специалистам отдела защиты прав потребителей по телефону 8(498)684-48-03, специалистам территориальных отделов г. Сергиев Посад, Пушкино, Ивантеевка контактный телефон 8-496-549-08-22 территориальных отделов размещены на сайте Управления), сотрудникам консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» (контакты: http://cgemo.ru/kcdp.html) с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

Дополнительно информируем, что каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. На данном ресурсе также размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

«Борьба с загрязнением пластиковыми материалами»

Всемирный день защиты прав потребителей в 2021 году пройдет под девизом: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»).

Борьба с загрязнением пластиком — это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений.

В развитие темы прошлого года — «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), являющейся одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами — членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

Предполагается, что кампания также сыграет важную роль, когда потребители, правительства и предприятия – изготовители пластиковых изделий могут объединиться в преодолении глобального кризиса загрязнения пластиком.

Всё больше стран в мире вводит запрет на использование, производство, хранение и ввоз пластиковых изделий на свою территорию, заботясь об окружающей среде. По данным ООН, в мировой океан ежегодно выбрасывается до 8 млн тонн пластика. Согласно исследованиям экологов, такими темпами к 2050 году пластика в океанах станет больше, чем рыбы.

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Московской области напоминает, что требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

Управление Роспотребнадзора по Московской области   традиционно принимает участие в проведении Всемирного дня прав потребителей. Комплекс проводимых мероприятий направлен на просвещение и повышение потребительской грамотности, выявление степени информированности по защите своих прав и интересов потребителей, формирование позитивного отношения подрастающего поколения к решению проблем, возникающих в потребительской сфере, особое внимание защите прав социально уязвимых групп населения (инвалидов, ветеранов и участников ВОВ, многодетных семей и т.п.).

Уважаемые потребители! Обращаем ваше внимание, что в Управлении Роспотребнадзора по Московской области работает горячая линия по вопросам защиты прав потребителей,  телефоны  8(498)684-48-03, 8-800-100-50-14;

Полезные контакты | Министерство конкурентной политики Калужской области

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + «+» (увеличить), Ctrl + «-» (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + «+» (увеличить), Cmd + «-» (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

Защита прав потребителей — Администрация города Шахты

Защита прав потребителей

Главная / Экономика / Отдел потребительского рынка / Защита прав потребителей


По защите прав потребителей в городе Шахты можно обратиться по следующим адресам:


Название организации

Адрес и телефон

1.

Отдел потребительского рынка Администрации
города Шахты

г.Шахты, пр-т К.Маркса,67, каб.21

8 (8636) 22-06-84  
8 (8636) 22-44-52

Контактное лицо: главный специалист Сергеева Юлия Александровна

[email protected]

2.

Союз «Торгово-промышленная палата г.Шахты»

г.Шахты, ул.Ленина, 149

8 (8636) 22-20-61
8 (8636) 22-51-54

Контактное лицо: начальник отдела экспертизы Азизова Галина Аганесовна

[email protected]

3.

Филиал в городе Шахты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РО»

г.Шахты, ул.Шевченко, 153, к. 29

8 (8636) 26-28-34

приемные дни:
понедельник с 8.00-12.00,
среда с 13.00-17.00

[email protected]

4.

Отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области
в г. Шахты, Усть-Донецком, Октябрьском (с) районах

г.Шахты, ул.Шевченко, 153

8 (8636) 22-67-14

[email protected]

5.

СО АПНО «Право на защиту»

г. Шахты, ул.Советская,136 к.10 8(8636)22-61-67

Контактное лицо: Балабанова Анна Анатольевна

[email protected]

Кроме того, по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться по телефону «горячей линии» Департамента потребительского рынка Ростовской области:8(863)-301-0-103, сайт: www.zppdon.ru.

Официальный сайт органов местного самоуправления

Адреса и телефоны

 Информационные ресурсы в сфере защиты прав потребителей


Вниманию потребителей г. Полярные Зори, н.п. Африканда, н.п. Зашеек

По вопросам ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ следует обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР г. Кандалакша, ул. Горького, телефон: 8(81533)3-15-00 и 3-15-71

Приемные дни: Вторник, четверг – с 9.00 до 16.00.  Кроме того, проводиться «горячая линия» второй и четвертый четверг каждого месяца.

          По вопросам ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ СЕТЯМ на территории г.Полярные Зори с подведомственной территорией Мурманской области следует обращаться в сетевые организации


Памятка потребителю: если цена товара на ценнике не совпадает с ценой в чеке

Перечень «предприятий-призраков», выпускающих фальсифицированную молочную продукцию

О выявленой фальсифицированной молочной продукции

Список фальцифицированных, некачественных молочных продуктов


Азбука потребителя

          Заявка о создании места сбора и накопления ТКО и включения их в реестра

План проведения Роспотебнадзором горячих линий по защите прав потребителей в 2018 году

План по реализации комплекса мер по защите прав потребителей муниципального образования город Полярные Зори с подведомственной территорией


Информация о теплоснабжающих организациях в системе теплоснабжения в городе Полярные Зори, н.п. Зашеек и н.п. Африканда


Подведомственность по основным темам обращений населения


          О новых правилах продажи товаров в розницу

          Об утверждении «Правил бытового обслуживания населения»


О Всемирном дне защиты прав потребителей

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организа-ций (Consumers International – CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В этом году он пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making digital marketplaces fairer»).

Сегодня электронная коммерция является одной из самых динамично развиваю-щихся сфер экономики, и ее гармоничное развитие способно расширить ассортимент реализуемых товаров (работ, услуг), снизить их стоимость и сделать их более доступ-ными для потребителей, в том числе для людей с ограниченными возможностями, граж-дан старшего поколения и детей, а также менее обеспеченных слоев населения.

По мере глобального развития электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» (в том числе за счет расшире-ния спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) недобросо-вестные участники рынка умело эксплуатируют правовую неграмотность потребителей в целях получения максимальной выгоды, что причиняет ущерб экономическим интере-сам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.

Поэтому назрела необходимость повышения цифровой грамотности потребителей, для того чтобы они могли пользоваться всем спектром Интернет-технологий, умели на-ходить в сети информацию о товарах (работах, услугах), правильно ее оценивали и де-лали осознанный выбор при совершении покупок в Интернет-магазине, а также владели навыками защиты от виртуальных угроз.
При этом потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использо-вания.

Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.


 Для защиты прав потребителей нужно знать, как правильно подать обращение и кому его адресовать

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» определена система органов федерального, регионального и муниципального уровней, которая во взаимодействии с общественными объединениями потребителей формирует национальную систему защиты прав потребителей.

Вопросы соблюдения прав потребителей касаются всех без исключения жителей региона, так как охватывают все сферы жизнедеятельности. Люди ежедневно покупают товары, пользуются разнообразными услугами и рассчитывают на их высокое качество, на честность, порядочность изготовителей и продавцов.

К сожалению, возникают ситуации, в которых потребители вынуждены обращаться за защитой своих прав (за разъяснением/консультацией) в государственные органы и органы местного самоуправления (органы государственного контроля (надзора) и муниципального контроля), но разобраться в подведомственности своих обращений населению непросто.

Большие потоки обращений ошибочно идут в органы местного самоуправления муниципальных образований и органы Роспотребнадзора.

 

Закон о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA) борется с незаконным вымогательством

Para vereste video en español, haga clic aquí.

Как использовать TCPA против любой компании и потенциально получить от 500 до 1500 долларов США за нарушение предварительно записанные сообщения.

Этот закон означает, что коллекторские агентства, кредиторы, телемаркетологи и все компании имеют гораздо больше правил, касающихся того, как они могут звонить вам.

Когда вы имеете дело с беспокоящими вас кредиторами или коллекторами, за вами стоит закон. Знай свои права.

Строгие правила TCPA

Некоторые из наиболее важных правил, принятых Законом о защите прав потребителей телефонной связи, включают:

  • Автодозвонщики НЕ МОГУТ звонить на ваш мобильный телефон без предварительного письменного согласия
  • Автодозвонщики НЕ МОГУТ отправлять текстовые сообщения на ваш сотовый телефон без предварительного письменного согласия
  • Каждая компания должна вести свой собственный список «Не звонить» (DNC).Когда потребитель просит больше не связываться с ним, эта компания ДОЛЖНА добавить его в свой список DNC. Это должно гарантировать, что потребитель никогда не получит еще один звонок от этой компании.
  • Каждая компания должна регулярно сверять любые списки звонков со всеми списками «Не звонить», чтобы убедиться, что они не нарушают это правило.
  • Каждая компания должна иметь подробное описание процедур звонков и иметь программы обучения для своих сотрудников, чтобы все они знали правила TCPA
  • Юристы должны предоставлять полную и своевременную информацию о том, кто они и почему они звонят

    Новые правила TCPA для кредиторов, коллекторов и корпораций

    Правила телефонного акта постоянно развиваются.Вот некоторые недавние дополнения к закону:

    1. Прежде чем делать какие-либо призывные звонки, требуется предварительное письменное согласие. Это согласие можно получить, установив флажок «имеется право на контакт» в онлайн-форме.
    2. Прошлые деловые отношения с потребителем больше не являются жизнеспособным способом обойти письменное требование.
    3. 6 июля 2020 г.: В 2015 г. было сделано исключение для коллекторов, которые собирали долги от имени федерального правительства.Это означало, что сборщики долгов могли автоматически звонить на ваш мобильный телефон, если они собирали деньги, причитающиеся федеральному правительству. 6 июля 2020 г. Верховный суд постановил, что исключение для федеральных сборщиков долгов совершать автоматические звонки нарушает Конституцию. Это означает, что НИКАКИЕ сборщики долгов не могут использовать автодозвон или роботизированный звонок, чтобы связаться с вами по мобильному телефону.

    Что делать, если компания нарушает список запрещенных звонков или другие правила TCPA

    Если с потребителем связываются в нарушение положений закона, ущерб может быть нанесен в любом месте от 500 до 1500 долларов США за нарушение .

    Таким образом, если компания позвонит вам дважды после того, как вы запросили включение в их список DNC, вы можете подать на нее в суд на сумму от 500 до 1500 долларов за каждый из этих двух звонков, нарушающих TCPA.

    Если вы считаете, что компания нарушила этот закон о предотвращении телефонного спама, позвоните по номеру 877-735-8600, чтобы обсудить с нами ваши права.

    Многие люди успешно подали в суд на возмещение ущерба и выиграли мировые соглашения. Ты можешь быть следующим.

    Кто должен соблюдать эти правила TCPA?

    Адвокаты

    Компании по взысканию долгов и кредиторы звонят потребителям в коммерческих целях.Это звонки, которые вы получаете дома, на работе или на свой мобильный телефон, когда компания пытается предложить вам товары или услуги.

    Одно важное примечание: TCPA не распространяется на звонки, которые осуществляются в информационных целях или в целях проверки (например, телефонная компания звонит вам, чтобы сообщить вам об отключении электричества, или ваш банк звонит, чтобы убедиться, что вы авторизовали платеж на свой счет). .

    Автоматический набор номера

    Телефонный звонок с автоматическим набором номера — это когда есть живой человек или предварительно записанное сообщение или текст с использованием программного обеспечения для звонков или системы автоматического набора номера.Вы часто можете сказать, что используется автоматический набор номера, если вы слышите короткую паузу, прежде чем человек на другом конце ответит.

    Эта система хранит телефонные номера и вызывает их в последовательном или случайном порядке.

    Робозвонки — это еще одна форма автодозвона, при которой предварительно записанные сообщения используются для связи с вами или для того, чтобы вам звонили живые люди.

    Сборщики долгов, кредиторы и маркетинговые компании

    В соответствии с TCPA агентствам по взысканию долгов не разрешается звонить вам на ваш мобильный телефон с помощью автоматического дозвона или предварительно записанного сообщения.Кроме того, они не могут отправлять вам автоматические текстовые сообщения. Это также включает кредиторов и любую компанию, обращающуюся к вам.

    Последняя часть об автоматических дозвонах и записывающих сообщениях очень важна. Сборщикам долгов и кредиторам разрешено звонить на ваш мобильный телефон, если они набирают ваш номер вручную и на другом конце находится человек.

    Перед TCPA возникали вопросы о том, должны ли коллекторы по взысканию долгов придерживаться других правил TCPA.

    Если коллекторы звонят вам в любое время суток или беспокоят вас другими способами, вы можете дать отпор, сославшись на TCPA.Спросите адвоката о ваших возможностях.

    Кто-то звонит вам и не соблюдает правила?

    Не все компании соблюдают правила должным образом.

    Если компания звонила вам и нарушала какое-либо из этих правил, вы можете подать жалобу и, возможно, получить компенсацию.

    Позвоните нам сегодня, чтобы узнать, можете ли вы получить компенсацию за это незаконное телефонное домогательство. Мы можем помочь вам в борьбе с нарушениями, касающимися коллекторов, кредиторов и/или адвокатов.

    Как попасть в национальный список лиц, которым запрещено звонить

    Правительство США создало национальный список DNC, и в него легко попасть.
    Вы можете добавить в этот список свой домашний номер и мобильный телефон.

    Позвоните по номеру 1-888-382-1222, чтобы связаться с ним, или зарегистрируйтесь на https://www.donotcall.gov/.

    Если продавец или маркетолог позвонят вам после того, как вы были в списке DNC не менее 31 дня, вы можете подать на них жалобу.

    Закон о защите прав потребителей в сфере телекоммуникаций от 1991 г. (TCPA) Определение

    Что такое Закон о защите прав потребителей в сфере телекоммуникаций от 1991 г. (TCPA)?

    Закон о защите прав потребителей в сфере телекоммуникаций от 1991 года (TCPA) — это закон США.Закон С. создан в ответ на опасения потребителей по поводу телемаркетинга. Закон устанавливает руководящие принципы в отношении методов телемаркетинга, налагает более строгие ограничения на использование автоматизированного телефонного оборудования и требует, чтобы организации, направляющие запросы по телефону, вели списки лиц, которым нельзя звонить.

    TCPA был ответом на жалобы, направленные в Федеральную комиссию по связи (FCC) относительно использования телефонов для привлечения клиентов. Он был подписан президентом Джорджем Бушем-старшим.Куст.

    Ключевые выводы

    • Закон о защите прав потребителей в сфере телекоммуникаций от 1991 г. (TCPA) — это часть федерального законодательства США, устанавливающая правила телемаркетинга в ответ на жалобы потребителей, направленные в FCC.
    • Закон налагает определенные ограничения на использование автоматических телефонных номеров и требует ведения обязательных списков лиц, которым запрещено звонить.
    • TCPA ограничивает использование различных устройств и методов телемаркетинга, включая использование предварительно записанных сообщений, искусственных (роботизированных) сообщений, систем автоматического набора номера и текстовых сообщений.

    Понимание Закона о защите прав потребителей в сфере телекоммуникаций от 1991 г. (TCPA)

    Закон о защите прав потребителей в сфере телекоммуникаций 1991 года ограничивает использование различных устройств и методов телемаркетинга. К ним относятся предварительно записанные сообщения, искусственные (роботизированные) сообщения, системы автоматического набора номера, текстовые сообщения и факсимильные аппараты. TCPA также предусматривает, что оборудование для автоматического набора номера и обмена голосовыми сообщениями, а также факсимильные аппараты должны передавать в своих сообщениях идентификационную и контактную информацию своего пользователя.

    Несмотря на правила TCPA, за последние несколько лет количество автоматических звонков резко возросло. В США в ноябре 2020 года пользователи телефонов получили 3,8 миллиарда звонков от роботов, или примерно 127 миллионов звонков в день. В 2018 году FCC получила 232 000 жалоб на нежелательные звонки, в том числе звонки с роботов и телефонные звонки.

    К сожалению, стимул для участия в роботизированных звонках слишком велик, а стоимость этого остается очень низкой. Кроме того, программное обеспечение помогает скрыть личность вызывающего абонента, а вызовы по протоколу передачи голоса по Интернету (VOIP) позволяют многим абонентам-роботам работать за границей — далеко от досягаемости США.С. власти.

    Полный текст Закона о защите прав потребителей в сфере телекоммуникаций от 1991 года можно найти в Заголовке 47, Главе 5, Подглаве II, Части I, Разделе 227 Кодекса США. Сводную информацию можно найти на странице правил TCPA FCC.

    Положения TCPA

    Телемаркетеры/юристы, не получившие предварительного согласия от получателей звонков или сообщений, ограничены следующими положениями TCPA:

    • Телепродавцы и адвокаты не могут звонить по месту жительства, используя запись или искусственный голос.
    • Они не могут звонить по месту жительства после 8:00 и 21:00. местное время.
    • Они должны назвать свое имя, от имени кого они звонят, а также номер телефона или адрес этого физического или юридического лица.
    • Телепродавцам запрещено совершать автоматические звонки или звонки с использованием искусственного или предварительно записанного голоса на телефонные линии экстренной помощи (911 или больницу), в кабинеты врачей, на мобильные телефоны или любому другому получателю, с которого будет взиматься плата за звонок.
    • Автоматический набор номера на две или более линии одного и того же предприятия также запрещен.
    • Они не могут отправлять нежелательные факсы с рекламой.
    • Телепродавцы и юристы обязаны вести списки лиц, которым нельзя звонить, для конкретных компаний, которые не хотят, чтобы им звонили, и соблюдать этот список в течение пяти лет, а также соблюдать Национальный реестр запрета звонков.

    TCPA также предписывает штрафы за нарушение таких правил. Например, подписчик может подать в суд на 500 долларов США за каждое нарушение или возместить убытки, потребовать судебного запрета или подать иск в обоих случаях.В случае преднамеренного нарушения TCPA подписчики могут потребовать тройную компенсацию за каждый такой случай. Более подробную информацию см. на странице Федеральной комиссии связи по телемаркетингу и роботизированным звонкам.

    Обновления TCPA

    В 2003 году в рамках продолжения TCPA Федеральная торговая комиссия и FCC совместно создали общенациональный реестр запрета на звонки, чтобы еще больше сократить количество нежелательных телефонных звонков, полученных домохозяйствами. А в 2012 году FCC пересмотрела свои правила TCPA, включив в них следующие положения, требующие от телемаркетологов:

    • Получите предварительное прямое письменное согласие от потребителей, прежде чем звонить им с помощью робота.
    • Прекратите использовать «установленные деловые отношения», чтобы избежать получения согласия от потребителей при звонках на их домашние телефоны.
    • Обеспечьте автоматический интерактивный механизм отказа во время каждого автоматического звонка, чтобы потребители могли немедленно попросить телемаркетолога прекратить звонить.

    Ключевое решение Апелляционного суда США по округу Колумбия в марте 2018 года (дело ACA International против Федеральной комиссии по связи ) было принято в пользу индустрии телемаркетинга, поскольку она встала на сторону истцов, которые утверждали, что Закон TCPA наказал ответственные предприятия.Речь шла об определении «автоматической телефонной системы набора номера» и значении «вызываемой стороны» в определенных контекстах.

    S.1462 — 102-й Конгресс (1991-1992 гг.): Закон о защите прав потребителей телефонной связи 1991 г. | Конгресс.гов

    Раздел протокола Конгресса Ежедневный дайджест Сенат Дом Расширения замечаний

    Замечания участников Автор Any House MemberАдамс, Альма С.[D-NC] Адерхольт, Роберт Б. [R-AL] Агилар, Пит [D-CA] Аллен, Рик В. [R-GA] Оллред, Колин З. [D-TX] Амодеи, Марк Э. [R -NV] Армстронг, Келли [R-ND] Аррингтон, Джоди С. [R-TX] Окинклосс, Джейк [D-MA] Эксн, Синтия [D-IA] Бабин, Брайан [R-TX] Бэкон, Дон [R -NE] Бэрд, Джеймс Р. [R-IN] Балдерсон, Трой [R-OH] Бэнкс, Джим [R-IN] Барр, Энди [R-KY] Барраган, Нанетт Диас [D-CA] Басс, Карен [ D-CA] Битти, Джойс [D-OH] Бенц, Клифф [R-OR] Бера, Ами [D-CA] Бергман, Джек [R-MI] Бейер, Дональд С.-младший [D-VA] Байс , Стефани И. [R-OK] Биггс, Энди [R-AZ] Билиракис, Гас М.[R-FL] Бишоп, Дэн [R-NC] Бишоп, Сэнфорд Д., младший [D-GA] Блюменауэр, Эрл [D-OR] Блант Рочестер, Лиза [D-DE] Боберт, Лорен [R-CO ] Бонамичи, Сюзанна [D-OR] Бост, Майк [R-IL] Бурдо, Кэролайн [D-GA] Боуман, Джамаал [D-NY] Бойл, Брендан Ф. [D-PA] Брэди, Кевин [R-TX ] Брукс, Мо [R-AL] Браун, Энтони Г. [D-MD] Браун, Шонтел М. [D-OH] Браунли, Джулия [D-CA] Бьюкенен, Верн [R-FL] Бак, Кен [R -CO] Бакшон, Ларри [R-IN] Бадд, Тед [R-NC] Берчетт, Тим [R-TN] Берджесс, Майкл С. [R-TX] Буш, Кори [D-MO] Бустос, Чери [D -ИЛ] Баттерфилд, Г.К. [D-NC] Калверт, Кен [R-CA] Каммак, Кэт [R-FL] Карбахал, Салуд О. [D-CA] Карденас, Тони [D-CA] Кэри, Майк [R-OH] Карл , Джерри Л. [R-AL] Карсон, Андре [D-IN] Картер, Эрл Л. «Бадди» [R-GA] Картер, Джон Р. [R-TX] Картер, Трой [D-LA] Картрайт, Мэтт [D-PA] Кейс, Эд [D-HI] Кастен, Шон [D-IL] Кастор, Кэти [D-FL] Кастро, Хоакин [D-TX] Коуторн, Мэдисон [R-NC] Шабо, Стив [ R-OH] Чейни, Лиз [R-WY] Черфилус-МакКормик, Шейла [D-FL] Чу, Джуди [D-CA] Чичиллин, Дэвид Н. [D-RI] Кларк, Кэтрин М. [D-MA] Кларк, Иветт Д.[D-NY] Кливер, Эмануэль [D-MO] Клайн, Бен [R-VA] Клауд, Майкл [R-TX] Клайберн, Джеймс Э. [D-SC] Клайд, Эндрю С. [R-GA] Коэн , Стив [D-TN] Коул, Том [R-OK] Комер, Джеймс [R-KY] Коннолли, Джеральд Э. [D-VA] Купер, Джим [D-TN] Корреа, Дж. Луис [D-CA ] Коста, Джим [D-CA] Кортни, Джо [D-CT] Крейг, Энджи [D-MN] Кроуфорд, Эрик А. «Рик» [R-AR] Креншоу, Дэн [R-TX] Крист, Чарли [ D-FL] Кроу, Джейсон [D-CO] Куэльяр, Генри [D-TX] Кертис, Джон Р. [R-UT] Дэвидс, Шарис [D-KS] Дэвидсон, Уоррен [R-OH] Дэвис, Дэнни К. [D-IL] Дэвис, Родни [R-IL] Дин, Мадлен [D-PA] ДеФацио, Питер А.[D-OR] ДеГетт, Диана [D-CO] ДеЛауро, Роза Л. [D-CT] ДельБене, Сьюзан К. [D-WA] Дельгадо, Антонио [D-NY] Демингс, Вэл Батлер [D-FL] ДеСолнье, Марк [D-CA] ДеЖарле, Скотт [R-TN] Дойч, Теодор Э. [D-FL] Диас-Баларт, Марио [R-FL] Дингелл, Дебби [D-MI] Доггетт, Ллойд [D- TX] Дональдс, Байрон [R-FL] Дойл, Майкл Ф. [D-PA] Дункан, Джефф [R-SC] Данн, Нил П. [R-FL] Эллзи, Джейк [R-TX] Эммер, Том [ R-MN] Эскобар, Вероника [D-TX] Эшу, Анна Г. [D-CA] Эспайлат, Адриано [D-NY] Эстес, Рон [R-KS] Эванс, Дуайт [D-PA] Фэллон, Пэт [ R-TX] Финстра, Рэнди [R-IA] Фергюсон, А.Дрю, IV [R-GA] Фишбах, Мишель [R-MN] Фицджеральд, Скотт [R-WI] Фицпатрик, Брайан К. [R-PA] Флейшманн, Чарльз Дж. «Чак» [R-TN] Флетчер, Лиззи [D-TX] Фортенберри, Джефф [R-NE] Фостер, Билл [D-IL] Фокс, Вирджиния [R-NC] Франкель, Лоис [D-FL] Франклин, К. Скотт [R-FL] Фадж, Марсия Л. [D-OH] Фулчер, Расс [R-ID] Гаетц, Мэтт [R-FL] Галлахер, Майк [R-WI] Галлего, Рубен [D-AZ] Гараменди, Джон [D-CA] Гарбарино, Эндрю Р. [R-NY] Гарсия, Хесус Г. «Чуй» [D-IL] Гарсия, Майк [R-CA] Гарсия, Сильвия Р. [D-TX] Гиббс, Боб [R-OH] Хименес, Карлос А. .[R-FL] Гомерт, Луи [R-TX] Голден, Джаред Ф. [D-ME] Гомес, Джимми [D-CA] Гонсалес, Тони [R-TX] Гонсалес, Энтони [R-OH] Гонсалес, Висенте [D-TX] Гонсалес-Колон, Дженниффер [R-PR] Гуд, Боб [R-VA] Гуден, Лэнс [R-TX] Госар, Пол А. [R-AZ] Готхаймер, Джош [D-NJ] Грейнджер , Кей [R-TX] Грейвс, Гаррет [R-LA] Грейвс, Сэм [R-MO] Грин, Эл [D-TX] Грин, Марк Э. [R-TN] Грин, Марджори Тейлор [R-GA] Гриффит, Х. Морган [R-VA] Грихальва, Рауль М. [D-AZ] Гротман, Гленн [R-WI] Гест, Майкл [R-MS] Гатри, Бретт [R-KY] Хааланд, Дебра А.[D-NM] Хагедорн, Джим [R-MN] Хардер, Джош [D-CA] Харрис, Энди [R-MD] Харшбаргер, Диана [R-TN] Харцлер, Вики [R-MO] Гастингс, Элси Л. [D-FL] Хейс, Джахана [D-CT] Херн, Кевин [R-OK] Херрелл, Иветт [R-NM] Эррера Бейтлер, Хайме [R-WA] Хайс, Джоди Б. [R-GA] Хиггинс, Брайан [D-NY] Хиггинс, Клэй [R-LA] Хилл, Дж. Френч [R-AR] Хаймс, Джеймс А. [D-CT] Хинсон, Эшли [R-IA] Холлингсворт, Трей [R-IN] Хорсфорд, Стивен [D-NV] Хулахан, Крисси [D-PA] Хойер, Стени Х. [D-MD] Хадсон, Ричард [R-NC] Хаффман, Джаред [D-CA] Хьюзенга, Билл [R-MI] Исса, Даррелл Э.[R-CA] Джексон Ли, Шейла [D-TX] Джексон, Ронни [R-TX] Джейкобс, Крис [R-NY] Джейкобс, Сара [D-CA] Джаяпал, Прамила [D-WA] Джеффрис, Хаким С. [D-NY] Джонсон, Билл [R-OH] Джонсон, Дасти [R-SD] Джонсон, Эдди Бернис [D-TX] Джонсон, Генри С. «Хэнк» младший [D-GA] Джонсон, Майк [R-LA] Джонс, Мондер [D-NY] Джордан, Джим [R-OH] Джойс, Дэвид П. [R-OH] Джойс, Джон [R-PA] Кахеле, Кайалии [D-HI] Каптур , Марси [D-OH] Катко, Джон [R-NY] Китинг, Уильям Р. [D-MA] Келлер, Фред [R-PA] Келли, Майк [R-PA] Келли, Робин Л. [D-IL ] Келли, Трент [R-MS] Ханна, Ро [D-CA] Килди, Дэниел Т.[D-MI]Килмер, Дерек [D-WA]Ким, Энди [D-NJ]Ким, Янг [R-CA]Кинд, Рон [D-WI]Кинзингер, Адам [R-IL]Киркпатрик, Энн [D -AZ] Кришнамурти, Раджа [D-IL] Кастер, Энн М. [D-NH] Кустофф, Дэвид [R-TN] ЛаХуд, Дарин [R-IL] ЛаМальфа, Дуг [R-CA] Лэмб, Конор [D -PA] Ламборн, Дуг [R-CO] Ланжевен, Джеймс Р. [D-RI] Ларсен, Рик [D-WA] Ларсон, Джон Б. [D-CT] Латта, Роберт Э. [R-OH] ЛаТернер , Джейк [R-KS] Лоуренс, Бренда Л. [D-MI] Лоусон, Эл, младший [D-FL] Ли, Барбара [D-CA] Ли, Сьюзи [D-NV] Леже Фернандес, Тереза ​​[D -NM] Леско, Дебби [R-AZ] Летлоу, Джулия [R-LA] Левин, Энди [D-MI] Левин, Майк [D-CA] Лью, Тед [D-CA] Лофгрен, Зои [D-CA] ] Лонг, Билли [R-MO] Лоудермилк, Барри [R-GA] Ловенталь, Алан С.[D-CA] Лукас, Фрэнк Д. [R-OK] Люткемейер, Блейн [R-MO] Лурия, Элейн Г. [D-VA] Линч, Стивен Ф. [D-MA] Мейс, Нэнси [R-SC ] Малиновски, Том [D-NJ] Маллиотакис, Николь [R-NY] Мэлони, Кэролин Б. [D-NY] Мэлони, Шон Патрик [D-NY] Манн, Трейси [R-KS] Мэннинг, Кэти Э. [ D-NC] Мэсси, Томас [R-KY] Маст, Брайан Дж. [R-FL] Мацуи, Дорис О. [D-CA] МакБат, Люси [D-GA] Маккарти, Кевин [R-CA] Маккол, Майкл Т. [R-TX] Макклейн, Лиза К. [R-MI] МакКлинток, Том [R-CA] МакКоллум, Бетти [D-MN] МакИчин, А. Дональд [D-VA] Макговерн, Джеймс П.[D-MA] МакГенри, Патрик Т. [R-NC] МакКинли, Дэвид Б. [R-WV] МакМоррис Роджерс, Кэти [R-WA] МакНерни, Джерри [D-CA] Микс, Грегори В. [D- Нью-Йорк] Мейер, Питер [R-MI] Менг, Грейс [D-NY] Мейзер, Дэниел [R-PA] Мфуме, Квейси [D-MD] Миллер, Кэрол Д. [R-WV] Миллер, Мэри Э. [ R-IL] Миллер-Микс, Марианнетт [R-IA] Муленаар, Джон Р. [R-MI] Муни, Александр X. [R-WV] Мур, Барри [R-AL] Мур, Блейк Д. [R- UT] Мур, Гвен [D-WI] Морелл, Джозеф Д. [D-NY] Моултон, Сет [D-MA] Мрван, Фрэнк Дж. [D-IN] Маллин, Маркуэйн [R-OK] Мерфи, Грегори [ R-NC] Мерфи, Стефани Н.[D-FL] Надлер, Джеррольд [D-NY] Наполитано, Грейс Ф. [D-CA] Нил, Ричард Э. [D-MA] Негус, Джо [D-CO] Нельс, Трой Э. [R-TX ] Ньюхаус, Дэн [R-WA] Ньюман, Мари [D-IL] Норкросс, Дональд [D-NJ] Норман, Ральф [R-SC] Нортон, Элеонора Холмс [D-DC] Нуньес, Девин [R-CA] О’Халлеран, Том [D-AZ] Обернольте, Джей [R-CA] Окасио-Кортес, Александрия [D-NY] Омар, Ильхан [D-MN] Оуэнс, Берджесс [R-UT] Палаццо, Стивен М. [ R-MS] Паллоне, Фрэнк-младший [D-NJ] Палмер, Гэри Дж. [R-AL] Панетта, Джимми [D-CA] Паппас, Крис [D-NH] Паскрелл, Билл-младший [D- Нью-Джерси] Пейн, Дональд М., младший [D-NJ] Пелоси, Нэнси [D-CA] Пенс, Грег [R-IN] Перлмуттер, Эд [D-CO] Перри, Скотт [R-PA] Питерс, Скотт Х. [D-CA] Пфлюгер, Август [R-TX] Филлипс, Дин [D-MN] Пингри, Челли [D-ME] Пласкетт, Стейси Э. [D-VI] Покан, Марк [D-WI] Портер, Кэти [D-CA] Поузи, Билл [R-FL] Прессли, Аянна [D-MA] Прайс, Дэвид Э. [D-NC] Куигли, Майк [D-IL] Радеваген, Аумуа Амата Коулман [R-AS] Раскин, Джейми [D- MD] Рид, Том [R-NY] Решенталер, Гай [R-PA] Райс, Кэтлин М. [D-NY] Райс, Том [R-SC] Ричмонд, Седрик Л. [D-LA] Роджерс, Гарольд [ R-KY] Роджерс, Майк Д.[R-AL] Роуз, Джон В. [R-TN] Розендейл-старший, Мэтью М. [R-MT] Росс, Дебора К. [D-NC] Роузер, Дэвид [R-NC] Рой, Чип [R -TX] Ройбал-Аллард, Люсиль [D-CA]Руис, Рауль [D-CA]Рупперсбергер, CA Dutch [D-MD]Раш, Бобби Л. [D-IL]Резерфорд, Джон Х. [R-FL] Райан, Тим [D-OH] Саблан, Грегорио Килили Камачо [D-MP] Салазар, Мария Эльвира [R-FL] Сан-Николас, Майкл Ф. К. [D-GU] Санчес, Линда Т. [D-CA] Сарбейнс, Джон П. [D-MD] Скализ, Стив [R-LA] Скэнлон, Мэри Гей [D-PA] Шаковски, Дженис Д. [D-IL] Шифф, Адам Б. [D-CA] Шнайдер, Брэдли Скотт [D -IL] Шредер, Курт [D-OR] Шриер, Ким [D-WA] Швайкерт, Дэвид [R-AZ] Скотт, Остин [R-GA] Скотт, Дэвид [D-GA] Скотт, Роберт С.«Бобби» [D-VA] Сешнс, Пит [R-TX] Сьюэлл, Терри А. [D-AL] Шерман, Брэд [D-CA] Шеррилл, Мики [D-NJ] Симпсон, Майкл К. [R- ID] Сиры, Альбио [D-NJ] Слоткин, Элисса [D-MI] Смит, Адам [D-WA] Смит, Адриан [R-NE] Смит, Кристофер Х. [R-NJ] Смит, Джейсон [R- MO] Смакер, Ллойд [R-PA] Сото, Даррен [D-FL] Спанбергер, Эбигейл Дэвис [D-VA] Спартц, Виктория [R-IN] Спейер, Джеки [D-CA] Стэнсбери, Мелани Энн [D- NM] Стэнтон, Грег [D-AZ] Штаубер, Пит [R-MN] Стил, Мишель [R-CA] Стефаник, Элиз М. [R-NY] Стайл, Брайан [R-WI] Штойбе, В.Грегори [R-FL] Стивенс, Хейли М. [D-MI] Стюарт, Крис [R-UT] Стиверс, Стив [R-OH] Стрикленд, Мэрилин [D-WA] Суоцци, Томас Р. [D-NY] Суолвелл, Эрик [D-CA] Такано, Марк [D-CA] Тейлор, Ван [R-TX] Тенни, Клаудия [R-NY] Томпсон, Бенни Г. [D-MS] Томпсон, Гленн [R-PA] Томпсон, Майк [D-CA] Тиффани, Томас П. [R-WI] Тиммонс, Уильям Р. IV [R-SC] Титус, Дина [D-NV] Тлайб, Рашида [D-MI] Тонко, Пол [D -NY] Торрес, Норма Дж. [D-CA] Торрес, Ричи [D-NY] Трэхан, Лори [D-MA] Троун, Дэвид Дж. [D-MD] Тернер, Майкл Р. [R-OH] Андервуд , Лорен [D-IL] Аптон, Фред [R-MI] Валадао, Дэвид Г.[R-CA] Ван Дрю, Джефферсон [R-NJ] Ван Дайн, Бет [R-TX] Варгас, Хуан [D-CA] Визи, Марк А. [D-TX] Вела, Филемон [D-TX] Веласкес , Нидия М. [D-NY] Вагнер, Энн [R-MO] Уолберг, Тим [R-MI] Валорски, Джеки [R-IN] Вальц, Майкл [R-FL] Вассерман Шульц, Дебби [D-FL] Уотерс, Максин [D-CA] Уотсон Коулман, Бонни [D-NJ] Вебер, Рэнди К. старший [R-TX] Вебстер, Дэниел [R-FL] Уэлч, Питер [D-VT] Венструп, Брэд Р. [R-OH] Вестерман, Брюс [R-AR] Векстон, Дженнифер [D-VA] Уайлд, Сьюзен [D-PA] Уильямс, Никема [D-GA] Уильямс, Роджер [R-TX] Уилсон, Фредерика С. .[D-FL] Уилсон, Джо [R-SC] Виттман, Роберт Дж. [R-VA] Вомак, Стив [R-AR] Райт, Рон [R-TX] Ярмут, Джон А. [D-KY] Янг , Дон [R-AK] Зелдин, Ли М. [R-NY] Любой член Сената Болдуин, Тэмми [D-WI] Баррассо, Джон [R-WY] Беннет, Майкл Ф. [D-CO] Блэкберн, Марша [ R-TN] Блюменталь, Ричард [D-CT] Блант, Рой [R-MO] Букер, Кори А. [D-NJ] Бузман, Джон [R-AR] Браун, Майк [R-IN] Браун, Шеррод [ D-OH] Берр, Ричард [R-NC] Кантвелл, Мария [D-WA] Капито, Шелли Мур [R-WV] Кардин, Бенджамин Л. [D-MD] Карпер, Томас Р. [D-DE] Кейси , Роберт П., младший [D-PA] Кэссиди, Билл [R-LA] Коллинз, Сьюзен М. [R-ME] Кунс, Кристофер А. [D-DE] Корнин, Джон [R-TX] Кортес Масто, Кэтрин [D -NV] Коттон, Том [R-AR] Крамер, Кевин [R-ND] Крапо, Майк [R-ID] Круз, Тед [R-TX] Дейнс, Стив [R-MT] Дакворт, Тэмми [D-IL ] Дурбин, Ричард Дж. [D-IL] Эрнст, Джони [R-IA] Файнштейн, Дайэнн [D-CA] Фишер, Деб [R-NE] Гиллибранд, Кирстен Э. [D-NY] Грэм, Линдси [R -SC] Грассли, Чак [R-IA] Хагерти, Билл [R-TN] Харрис, Камала Д. [D-CA] Хассан, Маргарет Вуд [D-NH] Хоули, Джош [R-MO] Генрих, Мартин [ D-NM] Хикенлупер, Джон У.[D-CO] Хироно, Мэйзи К. [D-HI] Хувен, Джон [R-ND] Хайд-Смит, Синди [R-MS] Инхоф, Джеймс М. [R-OK] Джонсон, Рон [R-WI ] Кейн, Тим [D-VA] Келли, Марк [D-AZ] Кеннеди, Джон [R-LA] Кинг, Ангус С.-младший [I-ME] Клобучар, Эми [D-MN] Лэнкфорд, Джеймс [ R-OK] Лихи, Патрик Дж. [D-VT] Ли, Майк [R-UT] Леффлер, Келли [R-GA] Лухан, Бен Рэй [D-NM] Ламмис, Синтия М. [R-WY] Манчин , Джо, III [D-WV] Марки, Эдвард Дж. [D-MA] Маршалл, Роджер [R-KS] МакКоннелл, Митч [R-KY] Менендес, Роберт [D-NJ] Меркли, Джефф [D-OR ] Моран, Джерри [R-KS] Мурковски, Лиза [R-AK] Мерфи, Кристофер [D-CT] Мюррей, Пэтти [D-WA] Оссофф, Джон [D-GA] Падилья, Алекс [D-CA] Пол , Рэнд [R-KY] Питерс, Гэри С.[D-MI] Портман, Роб [R-OH] Рид, Джек [D-RI] Риш, Джеймс Э. [R-ID] Ромни, Митт [R-UT] Розен, Джеки [D-NV] Раундс, Майк [R-SD] Рубио, Марко [R-FL] Сандерс, Бернард [I-VT] Сассе, Бен [R-NE] Шац, Брайан [D-HI] Шумер, Чарльз Э. [D-NY] Скотт, Рик [R-FL] Скотт, Тим [R-SC] Шахин, Жанна [D-NH] Шелби, Ричард С. [R-AL] Синема, Кирстен [D-AZ] Смит, Тина [D-MN] Стабеноу, Дебби [D-MI] Салливан, Дэн [R-AK] Тестер, Джон [D-MT] Тьюн, Джон [R-SD] Тиллис, Томас [R-NC] Туми, Патрик [R-PA] Тубервиль, Томми [R -AL] Ван Холлен, Крис [D-MD] Уорнер, Марк Р.[D-VA] Уорнок, Рафаэль Г. [D-GA] Уоррен, Элизабет [D-MA] Уайтхаус, Шелдон [D-RI] Уикер, Роджер Ф. [R-MS] Уайден, Рон [D-OR] Янг , Тодд [R-IN]

    Закон о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA) Для потребителей Калифорнии

    Федеральная комиссия по связи предупреждает потребителей о новом мошенничестве, которое привлекает потребителей одним словом: Да.

    Согласно FCC, мошенничество начинается, как только человек отвечает на звонок. Записанный голос или реальный человек спрашивает: «Ты меня слышишь?» И потребитель отвечает: «Да.»

    «Затем вызывающий абонент записывает ответ потребителя «Да» и, таким образом, получает голосовую подпись. Позже эта подпись может быть использована мошенниками, чтобы выдать себя за потребителя и санкционировать мошеннические платежи по телефону», — говорится в пресс-релизе FCC.

    Должностные лица предупреждают потребителей о мошенничестве по телефону полезность, чтобы установить законную причину для попытки связаться с потребителем», — говорится в пресс-релизе.

    49-летняя Тереза ​​Томас из Миннеаполиса, штат Миннесота, сказала сегодня, что примерно месяц назад ей звонили по такому же телефону.

    «Человек на другой линии говорил как молодая женщина. Она хихикнула и сказала: «О, я не ожидала, что ты возьмешь трубку! Ты меня слышишь?» — сказал Томас. «Что, конечно, если кто-то спросит, слышишь ли ты их, я сказал логическую вещь и сказал «да». И она продолжила говорить».

    Томас сказала, что вскоре она поняла, что звонивший был на записи, повесила трубку и заблокировала номер телефона.На следующий день она узнала о мошенничестве в социальных сетях.

    Федеральная комиссия по связи США посоветовала потребителям немедленно повесить трубку, если они получают такой вызов. В нем также говорится, что если потребители ответили «да» на аналогичный призыв в прошлом, они должны следить за всеми финансовыми отчетами на предмет любых несанкционированных списаний.

    Томас сказал, что она проверяла свою кредитную карту и банковские счета и сообщила об инциденте в Better Business Bureau.

    «Я не видел ничего плохого в этом, но это просто хорошо, — сказал Томас.

    FCC также поделилась следующими советами:

    1.  Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Пусть идут на голосовую почту.

    2.  Если вы отвечаете, а звонящий (часто в записи) просит вас нажать кнопку, чтобы прекратить прием звонков, просто повесьте трубку. Мошенники часто используют эти уловки, чтобы идентифицировать, а затем нацеливаться на живых респондентов.

    3.  Если вы получили мошеннический звонок, запишите номер и подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, чтобы мы могли помочь выявить и принять соответствующие меры, чтобы помочь потребителям, ставшим жертвами незаконных звонков.

    4.  Узнайте у своего оператора мобильной связи, предлагает ли он услугу автоматической блокировки вызовов. Если нет, попросите вашего провайдера предложить его. Вы также можете посетить веб-сайт FCC для получения информации и ресурсов по доступным инструментам блокировки автоматических вызовов, которые помогут уменьшить количество нежелательных вызовов. Рассмотрите возможность регистрации всех своих телефонных номеров в Национальном реестре запрета звонков.

    Верховный суд отказывается расширить действие Закона о защите прав потребителей телефонных услуг на системы автоматического телефонного набора номера

    1 апреля 2021 г.

    Щелкните для просмотра PDF

    Принято 1 апреля 2021 г.

    Facebook, Inc.с. Дугуид , № 19-511

    Сегодня Верховный суд единогласно постановил, что устройство считается системой автоматического набора номера телефона в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонов только в том случае, если оно хранит или производит телефонные номера с помощью генератора случайных или последовательных номеров.

    Справочная информация:
    Пользователи Facebook могут указать номер мобильного телефона, который позволит компании отправлять им текстовые сообщения всякий раз, когда кто-то пытается получить доступ к их учетной записи с неизвестного устройства.Ной Дугид утверждает, что никогда не пользовался Facebook, но получил несколько таких текстовых сообщений с уведомлением о входе в систему. Дугид подал предполагаемый коллективный иск против Facebook в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонной связи («TCPA»), утверждая, что каждое текстовое сообщение является нарушением запрета TCPA на совершение звонков с использованием системы автоматического набора номера («autodialer»). TCPA определяет автодозвон как «оборудование, способное: (A) хранить или воспроизводить телефонные номера для вызова с использованием генератора случайных или последовательных номеров; и (B) для набора таких номеров.47 U.S.C. § 227(а)(1).

    Девятый округ постановил, что Дугуид правдоподобно заявлял о нарушении TCPA, даже если Facebook не отправлял тексты с помощью генератора случайных или последовательных чисел. Устройство является автодозвоном в соответствии с TCPA, постановленным Девятым округом, до тех пор, пока оно имеет возможность хранить и автоматически набирать номера.

    Выпуск:
    Охватывает ли определение автонабора в TCPA любое устройство, которое может хранить и автоматически набирать телефонные номера, даже если это устройство не использует генератор случайных или последовательных номеров.

    Решение суда:
    Нет. Устройство является устройством автоматического набора номера в соответствии с TCPA только в том случае, если оно может хранить или воспроизводить телефонные номера с помощью генератора случайных или последовательных номеров. Устройство, которое просто сохраняет, а затем автоматически набирает телефонные номера, но не имеет возможности использовать генератор случайных или последовательных номеров, не является устройством автоматического набора и, следовательно, не подпадает под действие запретов TCPA.

    «Поскольку система уведомлений Facebook не хранит и не производит номера «используя генератор случайных или последовательных чисел», это не автодозвон.

    Судья Сотомайор, письмо в суд

    Что это значит:

    • Сегодняшнее постановление ясно дает понять, что устройство является автодозвоном только в том случае, если оно может использовать генератор случайных или последовательных чисел. Предприятия с системами уведомлений, которые не имеют такой возможности, должны иметь возможность поддерживать эти системы на месте, не нарушая запреты TCPA на использование автодозвона.
    • Решение суда может помочь сократить количество коллективных исков в соответствии с TCPA.Однако точная сфера действия TCPA остается неопределенной, поскольку суд оставил открытыми некоторые важные вопросы, например, что считается «генератором случайных или последовательных чисел» и являются ли текстовые сообщения «звонками» по смыслу TCPA. Таким образом, мнение Суда оставляет открытой дверь для FCC для принятия правил и руководств, еще больше ограничивающих сферу действия TCPA.
    • В письме для Суда судья Сотомайор провел тщательный текстологический анализ определения автодозвона в TCPA.Мнение Суда является еще одним подтверждением того, что судьи использовали метод толкования закона, который концентрируется на тексте закона.
    • Решение суда является его вторым важным постановлением по TCPA за последний год после Барр против Американской ассоциации политических консультантов, Inc. Исключение по взысканию долга.

    Заключение суда доступно  здесь .

    Юристы Gibson Dunn готовы помочь в решении любых вопросов, которые могут у вас возникнуть относительно событий в Верховном суде. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к следующим руководителям практики:

    Практика апелляционного и конституционного права

    Связанная практика: Судебные разбирательства

    Связанная практика: конфиденциальность, кибербезопасность и инновации в области данных

    Во Флориде вступил в силу новый закон о защите прав потребителей телефонов | Хоган Ловеллс

    Объем

    Федеральный закон TCPA предъявляет ряд требований к звонкам с автоматическим набором номера, а также предъявляет определенные требования к звонкам с использованием предварительно записанного или искусственного голоса.Что касается вызовов с автоматическим набором номера, федеральный TCPA определяет «автоматическую систему набора номера» («ATDS» или «автодозвонщики») как «оборудование, способное (A) хранить или воспроизводить телефонные номера для вызова с использованием генератора случайных или последовательных номеров. ; и (B) набирать такие номера». Недавно в деле Facebook, Inc. против Duguid Верховный суд США разъяснил, что автодозвонщик в соответствии с TCPA должен иметь возможность либо хранить, либо создавать телефонный номер с помощью генератора случайных или последовательных номеров.Наш пост в блоге о последствиях решения Facebook можно найти здесь.

    Закон Флориды с поправками использует другую формулировку. Мини-TCPA Флориды налагает новые обязательства на звонящих, которые используют «автоматизированную систему для выбора или набора телефонных номеров или воспроизведения записанного сообщения».

    Новые требования

    Мини-TCPA штата Флорида требует, чтобы вызывающие абоненты получали предварительное прямое письменное согласие, прежде чем совершать «телефонный звонок для продажи» с помощью автонабора.Закон определяет телефонный звонок для продажи как «телефонный звонок, текстовое сообщение или передача голосовой почты потребителю с целью склонения к продаже любых потребительских товаров или услуг, ходатайства о продлении кредита на потребительские товары или услуги или получения информации». которые будут или могут быть использованы для прямого привлечения к продаже потребительских товаров или услуг или предоставления кредита для таких целей».

    В соответствии с законодательством Флориды предварительное прямое письменное согласие должно включать подпись вызываемой стороны, четкое разрешение на выполнение вызова, текстового или голосового сообщения с использованием автонабора, авторизованный номер, а также четкое и заметное раскрытие намерений вызывающим абонентом. для размещения автоматических коммуникаций и право вызываемой стороны на отказ в согласии.

    Новое частное право на иск

    Мини-TCPA создает право частного иска за нарушения раздела «Телефонные предложения» Закона Флориды о защите прав потребителей, включая использование автодозвона для вызова потребителя без предварительного явного письменного согласия; неспособность звонящего правильно идентифицировать себя во время разговора; неспособность звонящего следовать запросам о запрете звонков или избегать звонков на номера из списка запрещенных звонков во Флориде; и несоблюдение вызывающим абонентом правил защиты от спуфинга.

    Истцы могут добиваться судебного запрета или возмещения их фактического денежного ущерба или 500 долларов США, в зависимости от того, что больше, с возможностью возмещения ущерба до 1500 долларов США за умышленные или осознанные нарушения. Они также могут взыскать судебные издержки.

    Уменьшенное окно звонков для маркетинговых звонков

    В соответствии с новым законом коммерческие запросы по телефону должны подаваться с 8:00 до 20:00. Звонящие должны учитывать это изменение времени и тот факт, что во Флориде два часовых пояса.

    Презумпция звонков жителям Флориды

    Закон включает опровержимую презумпцию о том, что телефонный звонок о продаже, сделанный с любым кодом города во Флориде, сделан резиденту Флориды или лицу во Флориде во время звонка.

    Закон о защите прав потребителей телефонов | Адвокаты по групповым искам

    Закон о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA) Коллективный иск защиты

    Закон о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA) регулирует нежелательные телефонные звонки и телемаркетинговую деятельность, включая автоматические телефонные звонки с использованием предварительно записанных голосовых сообщений (роботизированные звонки), текстовые сообщения и нежелательные факсы.В соответствии с TCPA получатели недопустимых телефонных звонков, текстовых сообщений и факсов могут подать иск против нарушителя (-ей) и получить до 1500 долларов США за каждое нарушение TCPA. Это подвергает маркетинговые компании, агентства по взысканию долгов и других пользователей автоматизированных телефонных систем серьезному риску серьезных судебных исков.

    В последние годы резко возросло количество исков по TCPA, поданных как коллективные иски, отчасти потому, что некоторые штаты отменили ранее существовавшие запреты, препятствовавшие рассмотрению требований TCPA в качестве коллективных исков.В соответствии с TCPA коллективные иски могут привести к практически неограниченной ответственности компаний. Каждый член класса может возместить ущерб в размере до 1500 долларов, поскольку TCPA не содержит установленного законом ограничения на общий ущерб, присуждаемый классу. Учитывая, что компании используют автоматизированные системы для отправки телефонных звонков и текстовых сообщений тысячам, а в некоторых случаях и миллионам людей, групповой иск TCPA может подвергнуть компанию риску крупных финансовых потерь.

    Стратегическая защита в случаях коллективного иска TCPA

    Юристы KDV по коллективным искам имеют богатый опыт ведения коллективных исков TCPA.Наши юристы консультируют и защищают компании в Соединенных Штатах, столкнувшиеся с крупными судебными исками TCPA. Мы понимаем нюансы и оговорки закона и работаем один на один с нашими клиентами, чтобы разработать надежный план защиты. Когда возникает коллективный иск TCPA, наша цель состоит в том, чтобы защитить наших клиентов от разоблачения, решая вопрос как можно быстрее и эффективнее. Мы тщательно оцениваем факты и вопросы, связанные с делом, чтобы предоставить нашим клиентам точную оценку потенциальных затрат и ответственности.Если мы решим, что урегулирование может быть лучшим вариантом для наших клиентов, наши адвокаты будут агрессивно вести переговоры с противоположной стороной, чтобы достичь справедливого и приемлемого решения.

    Несмотря на то, что мы признаны на национальном уровне как команда крутых юристов, готовых принять коллективные иски в суд, мы понимаем, что коллективные иски могут быть дорогостоящими и занимать много времени для наших клиентов. Наши юристы всегда работают, чтобы обеспечить положительный результат как можно раньше. В зависимости от фактов и обстоятельств конкретного дела мы можем успешно отклонить групповой иск с самого начала или отменить сертификацию группы после завершения процесса обнаружения.Наши юристы также будут работать над получением решения в порядке упрощенного судопроизводства в пользу наших клиентов, и, если дело будет передано в суд, мы готовы энергично защищать наших клиентов на протяжении всего срока рассмотрения дела. Мы — команда преданных своему делу адвокатов, которые понимают, насколько велик риск в коллективных исках TCPA, и мы сделаем все возможное, чтобы защитить будущее бизнеса наших клиентов.

     

     

    .
  • Check Also

    Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

    Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.