Понедельник , 27 июня 2022
Бизнес-Новости
Разное / Основная цель маркетинга: Функции маркетинга, цели и задачи: простыми словами

Основная цель маркетинга: Функции маркетинга, цели и задачи: простыми словами

Содержание

Основные цели, задачи и функции отдела маркетинга на предприятии — PowerBranding.ru

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Цели маркетинга — Энциклопедия по экономике

Ф. Котлер исходит из допущения, что маркетинг так или иначе затрагивает интересы каждого, будь то покупатель, продавец или рядовой гражданин. А ведь у этих людей могут быть цели, противоречащие друг другу . В подтверждение этому он на гипотетическом примере сталкивает между собой три позиции — рядового покупателя, управляющего по маркетингу фирмы и сенатора, интересующегося деятельностью предпринимателей в области маркетинга. Кроме того, автор приводит ряд высказываний о маркетинге его защитников и противников, а также факты, касающиеся регулирования маркетинговой деятельности. Все это делается для того, чтобы подвести читателя к одному из ключевых вопросов Какова же истинная цель маркетинга  [c.18]
В ходе претворения в жизнь планов маркетинга, вероятно, встретится немало неожиданностей. Фирме нужно контролировать проводимые ею мероприятия, чтобы быть уверенной в конечном достижении целей маркетинга. Можно выделить три типа маркетингового контроля контроль за исполнением годовых планов, контроль прибыльности и контроль за исполнением стратегических установок. Задача контроля за исполнением годовых планов-убедиться, что фирма выходит на все показатели, заложенные в годовой план. Контроль прибыльности заключается в периодическом анализе фактической прибыльности по различным товарам, группам потребителей, каналам сбыта и объемам заказов. Кроме того, фирма может заняться исследованием эффективности маркетинга, чтобы выяснить, как можно повысить результативность различных маркетинговых мероприятий. Контроль за исполнением стратегических установок предполагает периодическое отступление назад для критической оценки общего подхода фирмы к рынку. (Подробно о системе маркетингового контроля будет рассказано в гл. 17.)  [c.105]
Б. Задачи и цели маркетинга  [c.601]

Маркетинг критикуют за то, что он отрицательно влияет на благосостояние потребителей за счет высоких цен, использования приемов введения в заблуждение, использования методов навязывания товаров, продажи недоброкачественных или небезопасных в обращении товаров, использования практики запланированного устаревания товаров и низкого уровня обслуживания обездоленных потребителей. В отношении воздействия на общество в целом маркетинг критикуют за то, что он способствует распространению чрезмерного меркантилизма и искусственных желаний, недостатку  [c.682]

Сущность маркетинга. Различные взгляды на определение маркетинга. Цели маркетинга фирмы, его принципы и функции.  [c.127]

Виды стратегических целей маркетинга. Построение древа целей.  [c.129]

Понятие маркетингового исследования, задачи МИ, типология МИ. Роль МИ в информационно-аналитическом обеспечении управленческих и регулирующих функций маркетинга. «Прозрачность» и предсказуемость развития рынка — важные цели маркетинга.  [c.134]

Считается, что при первой покупке фактор случайности проявляется значительно сильнее, чем при второй и последующих, когда по совокупности факторов покупатель становится приверженцем не только данного товара, но и фабричной марки в целом. Однако цель выявления и моделирования покупательских оценок заключается не только в том, чтобы уяснить причины, по которым покупатель приобретает данный товар, но и в том, чтобы выявить недовольство какими-либо его свойствами. По существу это форма реализации главной цели маркетинга — ориентации на потребности потребителя. Обратная связь позволяет оперативно совершенствовать товар, делать его максимально привлекательным для потребителя. Такие исследования необходимо регулярно возобновлять. Потребителям свойственно менять свои предпочтения и вкусы — один из постулатов бихевиоризма. В связи с этим сам товар или отдельные его элементы могут морально устареть и перестать удовлетворять покупателя.  [c.246]


Так, содержание понятия «маркетинг » первоначально было связано со сбором и анализом всех факторов, относящихся к сфере обращения товаров и услуг, начиная от выпуска этих товаров производителем и кончая доведением их до потребителя. Т.е. целью маркетинга считалось только обеспечение сбыта продукции, производимой фирмой. Но в дальнейшем содержание этого понятия претерпело существенные изменения и ему стали придавать принципиально новое значение.  [c.156]

В организации маркетинговой деятельности в фирме особое внимание уделяется научно-техническим разработкам, ибо повышение эффективности производства и достижение высокого уровня качества продукции невозможно без настойчивого, целенаправленного внедрения нововведений. Такая работа должна осуществляться уже на стадии разработки новых видов продукции. Ее необходимо оценивать с позиции требований потребителя, которым она должна соответствовать. Именно потребитель задает цели разработчикам и изготовителям продукции, ориентированные на наиболее полное удовлетворение потребностей в продукции, работах и услугах производственно-технического назначения и запросах населения в товарах личного потребления и услугах бытового назначения. Такая деятельность фирм отвечает целям маркетинга в отношении новизны, технического уровня, надежности и в целом качества продукции. Вместе с тем учитываются и конечные результаты хозяйственной деятельности фирмы — получение прибыли. Иначе говоря, на предприятиях маркетинг увязывается непосредственным образом с планированием.  [c.162]

Цель маркетинга — проведение товара на рынок и получение прибыли от его реализации.  [c.395]

Целью маркетинга является создание условий для работы фирмы, при которых она может успешно выполнить свои задачи.  [c.453]

Главная цель маркетинга  [c.150]

Главная цель маркетинга ш ш  [c.217]

Неэффективное использование/ неиспользование месторасположения гостиницы в целях маркетинга.  [c.379]

Правомерно предположить, что потребность в продажах вечна. Но задача маркетинга в том и состоит, чтобы минимизировать ее. Цель маркетинга — такой уровень знания и понимания нужд и потребностей покупателей, чтобы ваши товар и услуги были жизненно ему необходимы, чтобы товар продавал себя сам. В идеале, результат маркетинга — готовый к покупке потребитель. Все, что необходимо для этого, — сделать товар и услуги доступными .  [c.52]

Некоторые организации стремятся удовлетворить пожелания каждого заказчика… Несмотря на то что потребители зачастую предлагают интересные идеи, некоторые из них неприемлемы или нерентабельны. Хаотичное следование предложениям подобного рода противоречит цели маркетинга — безусловному выбору в пользу потребителей, которых следует обслуживать, и необходимому соотношению между предоставляемыми льготами и ценой, которые вы можете им предложить (и теми запросами, которые вы должны отвергнуть)1.  [c.96]

Итак, при выборе и освоении целевого рынка первоочередное внимание следует уделять не столько тем, на кого будут направлены маркетинговые усилия, сколько на то, как именно они будут осуществляться и с какой целью. Маркетинг, проводимый с чувством ответственности перед обществом, должен служить не только интересам компании, но и интересам потребителей.  [c.348]

Отделы ПР выполняют пять следующих функций, не все из которых совпадают с непосредственными целями маркетинга.  [c.734]

Прежде чем решить, когда и как использовать МПР, отдел маркетинга должен наметить цели маркетинга, выбрать ПР сообщения и средства их доставки, тщательно выполнить намеченный план и оценить результаты. Результаты измеряются обычно количеством контактов и сэкономленных средств, изменением уровня осведомленности/понимания/отношения и приблизительной оценки конечной выгоды от продажи продукта.  [c.742]

Достаточно ли четко выражены цели и задачи компании в целом и маркетинга в частности, можно ли с их помощью осуществлять планирование и оценку деятельности Уместны ли цели маркетинга при имеющейся конкуренции, ресурсах и возможностях  [c.844]

Сформулировало ли руководство фирмы четкую маркетинговую стратегию по достижению поставленных целей Убедительна ли эта стратегия Согласована ли она с жизненными циклами товаров, стратегиями конкурентов и состоянием экономики Лучшая ли основа используется для сегментирования рынка компании Существует ли четкий критерий оценки сегментов и выбора наиболее привлекательных Построен ли точный профиль каждого целевого сегмента Разработано ли позиционирование и маркетинг-микс для каждого из них Оптимально ли распределены маркетинговые ресурсы по всем ключевым элементам мар-кетинга-микс Сколько ресурсов выделяется на достижение целей маркетинга — мало, достаточно, слишком много  [c.844]

Цель маркетинга — удовлетворение нужд и потребностей потребителя.  [c.878]

К моменту составления маркетинг-плана фирма уже имеет детальное представление о базовом рынке выявлен свой сегмент, проанализирована конкуренция. Цель маркетинг-плана состоит в выходе на этот рынок фирмы с конкретным товаром. При этом заполучить 1% большого рынка кажется не слишком впечатляющей задачей. Но если фирма не знает, как достичь даже этого уровня, то вся затея, какой бы скромной она ни казалась, обречена.  [c.51]

Обеспечение желательной степени удовлетворенности потребителя, в том числе достигнутым уровнем функционирования элементов системы конкретного продуцента за счет более продуктивных и, в общем, более эффективных, чем у конкурентов, способов производства и реализации с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом [9.78], является также одной из целей маркетинга.  [c.57]

Далее, комплекс преимуществ, воплощенный в продукте, должен быть признан потенциальным покупателем в качестве ценностного эквивалента, с точки зрения полезности товара, той денежной суммы, которую ему предлагают заплатить. На этой стадии цель маркетинга заключается в том, чтобы обеспечить такое сочетание качества товара, его цены и организации рекламы, которое придавало бы товару максимальную привлекательность в глазах потребителя при соблюдении установленной компанией нормы прибыли.  [c.69]

Внедрение товара на рынок. Цель маркетинга на этой стадии — создать рынок нового товара. Так называемые пробные продажи установочных, нулевых или маркетинговых серий товара на этой стадии не фигурируют, так как произведены ранее, до момента времени Т0. В финансовом отношении пробный маркетинг учитывается в бюджете разработки нового товара.  [c.124]

На этой стадии серийное производство нового товара выходит на свою проектную мощность. В случае необходимости включаются резервные производственные мощности. В этот период цель маркетинга — расширить сбыт за счет разработанных предварительно, доведенных до рыночных кондиций товарных модификаций продукта по всем потребительским классам и соответственно по намеченному в рамках маркетинговой стратегии ценовому спектру.  [c.128]

Наконец, у рекламы с целью сбыта есть еще и так называемая комплементарная (или дополнительная) функция — поддерживать все остальные используемые инструменты маркетинга. Без нее даже совокупное рекламное воздействие, как правило, не может достичь поставленных целей маркетинга. Передавая реклам ное послание о надежности и доступности цены конкретного товара, реклама выступает в качестве рупора маркетинга .  [c.390]

Определить свое положение в компании очень просто. Если вас могут уволить за то, что вы не достигли целей маркетинга, значит, вы находитесь ниже линии увольнения . Если вы сами можете кого-то уволить за те же грехи, значит, вы уже выше нее.  [c.107]

В фирмах первой ступени снабжение реализует группу функций. Каждая отдельная функция преследует свою цель при этом цели маркетинга часто противоречат целям отраслей, связанных с производством. Снабжение в фирмах второй и третьей ступеней функционирует как единое целое на основе баланса оптимумов для подразделений, связанных как с маркетингом, так и с производством. Такое положение во многом зависит от способностей администраторов, которые объединяют функции снабжения. Успех, в свою очередь, зависит от степени этого объединения.  [c.310]

На фазе зарождения рынка продукции цель маркетинга — создать рынок для нового вида продукции на фазе роста — расширить сбыт и совокупность модификаций продукта на фазе зрелости — сохранить отличительное преимущество (более низкая цена и др.) как можно дольше на фазе спада — снизить объем производства продукции, затем прекратить выпуск, усовершенствовать прежний или перейти к выпуску нового продукта.  [c.238]

По определению Ф. Котлера, маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [55]. Друкер характеризует маркетинг следующим образом Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить клиенту и продавать себя сами [55].  [c.113]

Цели маркетинговой деятельности. Что следует ожидать от маркетинга и в каком направлении прилагать усилия в этой области Известны четыре цели маркетинга. Одной из главных считается максимальное повышение качества жизни — этой целью руководствуются в настоящее время эффективно действующие предприятия. Качества жизни — это понятие, которое включает качество, количество, ассортимент, доступность стоимости товаров, рост разнообразия и объемов услуг, качество окружающей среды и качество культурной среды.  [c.114]

Напомним, маркетинг — это работа с рынком ради обмена, цель которого — удовлетворение человеческих нужд и потребностей. По определению Ф. Котлера, маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена . По П. Друкеру, цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить клиенту и продавать себя сами .  [c.46]

Друккер, говорит об этом так Цель маркетинга-сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель-так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами 1.  [c.47]

Многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. Эта точка зрения находит отражение в типичных заголовках Фирма «Ригли» ищет пути заставить людей жевать больше резинки , Оптики вводят моду на очки, чтобы стимулировать спрос , Сталелитейная промышленность намечает стратегию роста продаж , Автомобилестроители пытаются взвинтить сбыт .  [c.71]

Время от времени фирмам необходимо производить критические оценки их маркетинговой эффективности в целом. Маркетинг-это сфера быстрого устаревания задач, политических установок, стратегий и программ. Каждая фирма должна периодически переоценивать свой общий подход к рынку, пользуясь для этого приемом, известным под названием ревизии маркетинга13. Мы определяем ревизию маркетинга следующим образом  [c.598]

В чем же тогда смысл работы д-ра Дж. Макларена в больнице Эванстон Его задача — пропагандировать конкретные виды больничного обслуживания (маркетинг услуг), пропагандировать больницу в целом (маркетинг организации), популяризировать некоторых ведущих врачей (маркетинг отдельных лиц), популяризировать местечко Эванстон как привлекательную округу (маркетинг места) и пропагандировать идеи поддержания хорошего здоровья (маркетинг идей).  [c.636]

За последние 70 лет, особенно после 2-й мировой войны маркетинг завоевал всеобщее признание не только в странах с развитой рыночной экономикой, но и в развивающихся странах. Сделать рынок «прозрачным», его развитие предсказуемым, товар — конкурентоспособным, потенциальных потребителей — реальными покупателями — вот далеко не полный перечень целей маркетинга. Сочетание интересов предпринима-. тельства и потребителей, а также общества в целом лежит в основе современной концепции маркетинга. Критерий коммерческого успеха -прибыль — заложен в рыночный механизм удовлетворения покупательского спроса, когда покупатель своим кошельком предопределяет результат конкурентной борьбы, выбирая те товары, которые были созданы и выдвинуты на рынок в соответствии с изучением потребностей потребителей.  [c.124]

Стратегические и тактические цели маркетинга отдельного предприятия или компании. Роль маркетинга в бизнесе. Отношение предпринимателей к маркетингу. Понятия маркетингового управления (marketing-management) и маркетингового регулирования.  [c.127]

Маркетинговое исследование, будучи отдельным этапом маркетингового цикла, выделилось в самостоятельную научно-практическую дисциплину со своим предметом и методом. Однако важно подчеркнуть, что маркетинговое исследование подчинено общим целям маркетинга и бизнеса в целом. Методология маркетингового исследования синтетична, она объединяет в единое целое методы статистики, эконометрики, социометрии, квалиметрии и т.д. Она опирается также на выводы теории информатики, использует ее приемы. Поэтому мы реко-  [c.147]

Степень социальной этичности маркетинга, столь значимая в сфере образования, определяется тем, насколько он позволяет учитывать и удовлетворять актуальные запросы и долгосрочные интересы потребителей, собственные потребности образовательного учреждения и долговременные интересы общества. Нсли исходить из предложенной нами цели маркетинга ОУ, его миссии — приращения ценности человека, — то декларированный только что подход вполне можно признать идущим в этом русле и, по крайней мере, не противоречащим гуманистическим принципам, поскольку результат этого подхода — осуществление инвестиций в человека — несомненно, работает на эту миссию.  [c.377]

В ряде случаев понятие маркетинга отождествляется со сбытовой деятельностью предприятия. Вместе с тем, по нашему мнению, маркетинг — это не только сбыт. Более того, рационально организованная и эффективно функционирующая маркетинговая деятельность в качестве своих важнейших составляющих сбыт не предусматривает, он является лишь верхушкой маркетингового айсберга, всего лишь одной из функций маркетинга. Если служба маркетинга хорошо проработала такие вопросы, как определение потребности и спроса, разработка ассортимента выпускаемых изделий, установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то со сбытом продукции у предприятия не будет никаких проблем. Один из ведущих маркетологов современности Петер Друккер говорит о том, что цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так познать и понять потребителя, чтобы товар или услуга точно подходили последнему и продавали сами себя.  [c.5]

В этом определении наиболее четко просматривается то, что целью маркетинга является извлечение прибыли. Такая точка зрения тем более верна и оправданна, что соотношение полученной прибыли и сделанных инвестиций является в настоящее время одним из основных критериев для оценки деятельности предприятия любой формы собственности на товарных рынках регионов и стран.  [c.69]

Цель маркетинга — изучение потребностей рынка в целях максималь-г ного удовлетворения потребностей потребителей и обеспечение условий получения наибольшей прибыли предприятия от сбыта произведенной им продукции.  [c.232]

Основы маркетинга: из чего состоит система, какие виды маркетинга бывают и его основные цели в бизнес-проектах

Понятие маркетинга: его основы и характеристики

Маркетинг представляет собой процесс, благодаря которому происходит удовлетворение потребностей целевой аудитории в конкретном бизнесе. Также грамотный маркетолог может конкурировать с аналогичными фирмами для расширения клиентской базы и увеличения прибыли, управлять производством и продажей той или иной продукции, оказывать различные услуги.

Под понятием маркетинга подразумевается аналитическая сторона бизнеса. С ее помощью происходит изучение современного рынка, знакомство с конкурентами и выявление потребностей целевой аудитории. Понятие маркетинга используется как в интернете, так и в офлайн-процессах.

Единого понятия, что собой представляет маркетинг, нет. Однако есть более 2000 формулировок, благодаря которым можно обучиться маркетинговому делу и стать профессионалом в данной сфере.

Чтобы ознакомиться с маркетингом более близко, нужно изучить его виды, особенности, главные цели.

Основная цель маркетинга: на что он нацелен и как применяется в бизнесе

Цель маркетинга представляет собой привлечение новых клиентов и получение постоянных покупателей. Важно побудить в каждом заинтересованном человеке желание обращаться в ту или иную компанию за покупками товаров и услуг снова и снова.  Сюда же входит удовлетворение всех потребностей целевой аудитории. Благодаря маркетинговому аспекту повышается качество услуг и товаров, а также улучшается отношения с клиентами, и в конечном итоге бизнесмен получает желаемую прибыль.

Что касается задачи маркетинга, то она заключается в выявлении потребности целевой аудитории. Зная эту информацию, можно делать предложение лучше, чем у конкурентов. Если вы создадите выгодные условия для клиентов, что касается качества товара или услуги и цены, то сможете улучшить свой бизнес и повысить доход.

Основные задачи маркетинга заключаются в список:

  • создание конкурентоспособной стратегии на современном рынке;
  • нахождение наиболее выгодных каналов сбыта;
  • повышение качества сервисного обслуживания клиентов;
  • расширение ассортиментного ряда и создание нового;
  • создание оптимального соотношения цены и качества;
  • изучение целевой аудитории и создание продукции или услуг в зависимости от ее потребностей и желаний;
  • оценка современного рынка, конкурирующих фирм и прогнозирование продаж в будущем.

Маркетинг является всесторонним процессом, который помогает развивать бизнес и привлекать целевую аудиторию. Также он помогает составлять бизнес-план задолго до открытия самой компании, что уменьшает возможные риски.

Руководитель маркетингового отдела компании «Том Сойер» Бородавко Ирина говорит, что для нее маркетинг – это всевозможные действия для реализации сбыта продукции. Это могут быть и товары, и услуги. Также, по ее мнению, верно и другое высказывание, в котором говорится, что с помощью маркетинга привлекают и удерживают постоянных клиентов.

Какие виды маркетинга существуют для интернета и офлайн-процессов

В маркетинге есть много методов и приемов. Рассмотрим подробнее некоторые из них.

  1. Конверсионный. Данный вид маркетинга сосредоточен на изучении негативных отзывов клиентов и отношения в целом к предлагаемому продукту или услуге. Маркетологи работают в этом направлении, когда компания выпускает низкокачественный продукт, чем расстраивает публику. Специалисты выясняют, что было не так, и концентрируют все силы на устранении проблемы.
  2. Стимулирующий. В этом случае используется реклама, которая стимулирует потенциальных клиентов обратить внимание на тот или иной товар. Иногда используются акции и скидки, чтобы каждый заинтересовался в продукте, даже если ничего о нем не знает.
  3. Развивающий. Этот маркетинговый ход применяется при наличии потенциального спроса на товар. Вместе с тем, здесь присутствует проблема – предложение рынка не в полной мере удовлетворяет спрос покупателей с помощью аналогичного продукта. К примеру, присутствуют несколько категорий пищевых продуктов похожего назначения, однако без вариаций с низким содержанием жиров или отсутствием какого-то ингредиента.
  4. Поддерживающий. В этом случае поддерживают уже существующие предложения при наличии стабильного спроса потребителей. Здесь учитываются изменяющиеся желания целевой аудитории или появление новых конкурирующих фирм.
  5. Ремаркетинг. Направление повышает сниженный спрос путем акций и скидок, улучшения качества товаров, розыгрышей призов.
  6. Демаркетинг. Здесь действует обратный процесс – снижение спроса. Демаркетинг нужен, если компания не в состоянии удовлетворить потребность клиентов в полной мере. К примеру, не хватает товара на всех желающих, так как партия была недостаточно большой. Демаркетинг делают исключительно для того, чтобы снизить риск негативных эмоций у клиентов.
  7. Синхромаркетинг. Он нужен в том случае, если регулярно меняется спрос с одного товара на другой. Синхромаркетинг стабилизирует ситуацию и снижает колебания спроса до минимума. Это происходит путем повышения качества продукта и обслуживания, а также снижения цен.
  8. Противодействующий. Это направление маркетинга используется для повышения прибыли путем продажи вредных для здоровья и нравственности продуктов: алкогольных напитков, порно журналов и роликов, лекарств и табачных изделий.
  9. Коммерческий. Этот вид маркетинга направлен на получение максимального дохода и удовлетворение всех потребностей. Здесь есть 3 подвида, которые используются посредниками и потребителями, а также в промышленности.
  10. Некоммерческий. Используется в том случае, если компания является бесприбыльной. Вид маркетинга нужен для поддержания отношений целевой аудитории к конкретной компании и ее активности на рынке.
  11. Потребительский. Здесь работа ведется исключительно в интересах потребителей и для удовлетворения их желаний. Повышается качество товаров и услуг, предоставляются лучшие предложения среди конкурентов, понижаются цены.
  12. Промышленный. Этот вид помогает стабилизировать отношения между компанией и поставщиками продукции, промышленными организациями. Здесь мало внимания уделяется покупателям, основной упор делается на количестве товара и доходе с него.
  13. Посреднический. Маркетинг позволяет клиентам совершать покупку в удобное для них время суток и место, будь то магазин или доставка на дом.
  14. Маркетинг услуг. Позволяет улучшить качество товаров и услуг, а также удовлетворить все потребности и желания потенциальных и существующих клиентов.
  15. Интернет-маркетинг. Вид направлен на продвижение того или иного бизнеса в онлайн-режиме. Здесь применяются всевозможные методы для привлечения клиентов: контент, сео-продвижение сайта, контекстная реклама, таргетированная реклама в социальных сетях и другое.
  16. Контент-маркетинг. Он заключается в распространении любой информации о товарах и услугах для целевой аудитории. Это могут быть статьи, графики, видеоролики, аудиоресурсы и многое другое. Продвижение контента происходит через другие сайты или онлайн-ресурсы.
  17. Email-маркетинг. Реклама рассылается потенциальным и существующим клиентам через электронную почту в виде писем с анонсами, акциями и другой полезной информацией.

Так как разновидностей много, маркетинг можно эффективно применять в любой сфере деятельности. Однако маркетинговая программа должна быть грамотной и профессиональной. Только в этом случае можно привлечь большее количество клиентов, повлиять на прибыль.

Грамотное использование маркетинга в конкретном бизнесе: стоит ли его внедрять

Маркетинговая программа должна присутствовать в каждом бизнесе, независимо от того, чем занимается предприниматель или компания. Внедрение этой системы является обязательным аспектом при создании организации для обеспечения клиентов и прибыли. Маркетинг представляет собой не только рекламу. Это более широкое понятие, которым должен заниматься профессионал своего дела.

Для внедрения представленного отдела требуется изучить все направления и вплотную заниматься маркетингом или отдать эту задачу в руки профессионалов. Они помогут правильно внедрить рекламу в работу, разобраться с проблемами и сложностями в бизнесе, а также решить их в кратчайшие сроки.

Будущий предприниматель, начиная разрабатывать бизнес-план и изучая конкурентов, уже занимается маркетингом или, другими словами, анализом. Также нужно уделить внимание расчетам, определением ценовой политики компании, ассортимента товаров.

 

Каким видом маркетинга заниматься, решать только предпринимателю. Однако в любом случае нужно разбираться в этой теме и работать с ней, иначе в компании рано или поздно наступит банкротство!

Источник: материалы сайта mbatime4u.com

Цели маркетинговых исследований. Смысл проведения анализа.

Маркетинг

06.11.2016

12 797 просмотров

Маркетинг позволяет решить множество крайне важный в сфере торговли задач. В числе основных можно отметить:

  • Определение потребностей клиентов.
  • Подбор продукции, услуг или товаров, которые можно успешно реализовать.
  • Расчет объемов продукции для выгодного сбыта.
  • Определение методов продвижения товаров.
  • Поиск каналов сбыта продукции.
  • Определение пределов цены и критического объема продаж.
  • Исследование конкурентоспособности продукции компании.
  • Выбор политики компании в отношении уровня цен и т.д.

Для реализации всех этих задач самый эффективный способ – маркетинговые исследования. Основная цель маркетинговых исследований – это решение ряда специфических проблем предприятия, связанных с удержанием позиций на рынке и максимизацией прибыли.

Маркетинговое исследование может быть использовано для решения таких задач, как:

  • Определение возможности производства услуг или товаров в массовом объеме.
  • Установка иерархии между характеристиками услуг или товаров с целью получения признания у потребителей.
  • Определение наилучших условий продажи и самой выгодной цены.

Смысл проведения анализа

Маркетинговые исследования требуют получения информации о рынке, маркетинговой среде и самой компании из самых разных источников. Максимально полная информация, полученная из надежных и достоверных источников, позволяет провести полноценный маркетинговый анализ и получить:

  • Снижение рисков в коммерческой деятельности и уровня опасности для компании.
  • Получить преимущества перед конкурирующими предприятиями.
  • Отслеживать маркетинговую среду.
  • Создавать стратегическое планирование и координировать его в соответствии меняющимся условиям.
  • Оценивать эффективность работы.
  • Помогать в работе менеджерам и руководителю компании.

Маркетинговые исследования представляют собой периодический и систематизированный сбор данных, а также их последующий анализ, по всевозможным аспектам маркетинговой деятельности компании. Маркетинговые исследования помогают связать предприятие с отраслью или сегментов рынка, противостоять конкурентам, взаимодействовать с покупателями и различными факторами внешней среды.

Цели и задачи маркетинговых исследований служат для определения проблем, их описаний, изучения, поиске закономерностей и прогнозировании дальнейшего развития событий. Существует три направление маркетинговых исследований, каждое из которых решает свои задачи:

  • Разведывательные – используются для сбора данных, которые используются для определения проблемы и выдвижение определенных гипотез по ее решению.
  • Описательные – позволяют более подробно изучить проблемы, ситуацию, процессы и объекты изучения.
  • Казуальные – проводятся для проверки выдвинутых ранее гипотез, уточнения причинно-следственных связей и создания прогнозов.

Также маркетинговые исследования могут иметь разные объекты исследования: рынок в целом, выборочные сегменты, элементы комплекса маркетинга (цены, продукция, продвижение, сбыт), деятельность конкурирующих компаний или поведение покупателей. Маркетинговые исследования могут быть направлены и на макросреду.

По характеру информации, которую получают в ходе исследования, различают качественные и количественные исследования, изучение первичной и вторичной информации, полевые и кабинетные работы.

Для реализации всех целей и задач, маркетинговое исследование должно проходить в следующем порядке:

  • Выделение проблемы, выбор методов, определение цели.
  • Разработка плана исследования.
  • Сбор данных и их обработка.
  • Выводы, прогнозирование и представление результатов руководителю.

Сущность проведения маркетингового исследования

При этом маркетинговые исследования позволяют решить следующие проблемы:

  • Исследование потенциала отрасли или сегмента рынка, определение возможных объемов продаж, подходящих условия реализации, ценовой политики, потенциальных клиентов.
  • Изучение конкурирующих компаний, определение их возможностей, их стратегий относительно ценовой политики и т.д.
  • Анализ сбыта по территориальному признаку, выбор оптимальных схем сбыта, оптимального для рынка объема продаж.

Сущность маркетинговых исследований состоит в создании комплексной системы, позволяющей изучить организацию производства, сбыта продукции, ориентированной на удовлетворение клиентов и получение максимальной прибыли на основе анализа рынка и прогнозирование его дальнейшего развития. Среди самых сложных задач маркетингового исследования можно отметить анализ и планирование уровня цен и поиск способов стимулирования сбыта.

По итогам маркетингового исследования разрабатывается стратегия компании, основная цель которой – выбор рынка или его сегмента, а также комплекса маркетинговых действий, которые сделают продажи максимально эффективными.

Еще одной задачей маркетингового исследования является выбор целевого рынка. В зависимости от того, в какой продукции нуждаются покупатели. Каковы их возможности, следует выбрать рынок, на котором реализация продукции будет наиболее эффективна и прибыльна. В этом случае также необходимо полное маркетинговое исследование.

Только полное маркетинговое исследование, проведенное с использованием всей доступной информации, позволяет получить достоверные данные и ситуации на рынке, позиции компании, создать максимально точный прогноз на будущее. Маркетинговое исследование позволяет решить все задачи маркетинга и дает прочную основу для продвижения компании, ее борьбы с конкурентами, расширения доли рынка и страхования от подстерегающих на рынке рисков.

что это, виды и функции, цели и задачи, маркетинговые стратегии

Если спросить у обычных людей, что такое маркетинг, подавляющее большинство из них ответят, что это реклама.

На самом деле список целей, задач и функций значительно шире, чем просто проведение рекламной акции для определенного товара или услуги.

Маркетинг бывает разных видов, от чего меняются не только особенности его проведения, но и цели. По сути, эта область знаний со своими правилами и особенностями.

Топовые специалисты отрасли маркетинга могут строить и глобальные маркетинговые стратегии, распространяющиеся на определенную страну или даже весь мир.

Что надо понимать под маркетингом

Под маркетингом понимают комплекс действий, благодаря которому обеспечивается максимальный объем сбыта определенной продукции и получение максимальной прибыли.

Цели, задачи и функции

Цель маркетинга, как становится понятно из определения — это получение максимальной прибыли. Но для того, чтоб достигнуть основной цели нужно удовлетворить промежуточные.

К их числу относятся:

  • Соответствие продукции требованиям потребителей.
  • Установка превосходства на конкурентном рынке.
  • Влияние на определенную долю рынка.
  • Увеличение продаж, и, как следствие, прибыли.

Основная задача маркетинга немного другая. Специалисты этой отрасли деятельности должны обеспечить максимальную стабильность работы компании, разработать план, в результате которых достижение целей было бы максимально быстрым и эффективным.

По теме: Что такое Фриланс и сколько зарабатывает Фрилансер

Для того, чтоб удовлетворить эти запросы, необходимо провести громадный комплекс деятельности. В первую очередь, важно определить долю присутствия на рынке, найти «слабые места», просмотреть, что предлагают конкуренты, узнать запросы потребителей, сделать так, чтоб выполнение этих запросов соответствовало возможностям определенной компании.

Если рассматривать значение маркетинга в глобальном масштабе, то оно будет другое. В первую очередь – это удовлетворение пожеланий покупателей. Товар должен быть конкурентоспособным, успешно продвигаться и занять некоторую долю на рынке.

Маркетинг – это управленческая рыночная концепция. У нее есть несколько функций:

  • Аналитическая. Изучение рынка, того, что предлагают конкуренты. Сюда включается и изучение внутренней, внешней работы компании.
  • Производственная. Непосредственный выпуск продукции, организация, разработка технологий. Также в этой функции выделяют громадное управление ресурсами и обеспечение качества продукции.
  • Сбытовая. Отслеживание системы спроса и сбыта, организация поставок товара, определение ценовой политики и другое.
  • Контроль. Планирование работы предприятия, обеспечение информацией.

Как видно, маркетинг – это довольно сложный и запутанный комплекс. Только уравновесив цели, задачи, принципы и функции можно добиться успешного управления.

Что важнее – маркетинг или продажи

На самом деле сказать точно, что важней невозможно. Маркетинг – это определенная концепция, которая и обеспечивает продажи. Последние не могут существовать без грамотного продвижения.

В тоже время и без продаж маркетинг существовать не может. Не будет базового принципа, из-за которого нужна была разработка концепции.

Продажи в таком случае можно назвать конечной целью маркетинга. Именно от их количества зависит успешность его проведения.

Виды маркетинга

Чаще всего маркетинг разделяют по характеру спроса. К примеру, если он конверсионный, то этого – повод задуматься о перемене стратегии.

Конверсионный

Спрос находится «в минусе». Товар или услуга настолько негативно воспринимаются потенциальными потребителями, что они просто «бегут» от них.

Для выхода из этого состояния обычно начинают работать с минимальной аудиторией, начинают завоевывать конкретную нишу и поднимать репутацию.

Стимулирующий

Покупательский спрос находится на нулевой отметке. Это означает, что потребителя товар не противен, но и не интересен. Часто отсутствие интереса вызвано погодными или географическим условиями.

К примеру, в засушливом регионе спрос на лодки будет нулевой. Трудно продать елочные игрушки в разгар лета. Но бывают ситуации, когда товар и подходит, но люди о нем просто не знают. Рынок не готов к масштабному спросу.

К числу таких товаров можно отнести новейшие гаджеты или стильные сувениры. Действуют при стимулирующем маркетинге разными способами, но самые главные: проведение презентаций и выставок, выработка положительной репутации и развитие узнаваемости бренда.

Развивающий

Под развивающимся маркетингом понимают «потенциальный» спрос. Это значит, что определенного товара или услуги на рынке уже нет, но потенциальные клиенту уже знают о них.

Такой спрос перерастает в растущий только при выводе продукции на рынок. Развивающийся маркетинг в числе главных инструментов имеет информирование по разным каналам (интернет, видео, телефонные звонки, баннеры).

Синхромаркетинг

Это буквально можно понимать, как синхронизацию предложения и спроса. Означает, что даже сезонные колебания в продажах не смогут уменьшить активность покупателей. Для того, чтоб «не просесть», к примеру, выводят буферные продукты на рынок. Может быть и другой способ.

Например, если компания продает катки, то, понятно, что спрос будет только зимой. Но если запустить акции со скидками летом, то покупательская активность будет лучше. Также можно и построить каток, что позволит избежать необходимости продажи буферных товаров.

Ремаркетинг

Под ремаркетингом понимают оживление аудитории. Ранее были хорошие продажи, но пользователи перестали возвращаться на сайт по разным причинам (конкуренция, отсутствие интереса к товарам).

Используют разные методы: иная подача продукции, рекламные акции, скидки. Дает результаты и вывод товаров на новый рынок, переход в другую нишу.

Поддерживающий

Маркетинг такого типа применяется, когда в плане продаж нет проблем. Прибыль у предприятия стабильная, спрос находится на хорошем уровне. Часто бизнесмены совершают ошибку: вовсе забывают о рекламе. Но конкуренты не дремлют, они могут придумать пиар-ход, который перечеркнет все.

Поэтому даже в «хорошие времена» необходим маркетинг. Он позволяет поддерживать репутацию у клиентов, контролировать предложение и спрос, оставить аудиторию лояльно настроенных покупателей.

Демаркетинг

Для демаркетинга характерно то, что приложение находится выше спроса. Это редкое явление, но если оно случается, то пугает предпринимателя. Инструментами демаркетинга можно назвать закрытие рекламной кампании или увеличение цены на товары.

Противодействующий

Под таким маркетингом подразумевают искоренение спроса на определенную продукцию. К примеру, противодействующей рекламной акцией может быть та, что направлена на просвещение население о вреде табака или алкогольных напитков.

Маркетинговые стратегии

Стратегия маркетинга – это комплексный план развития. Она преследует разные цели: рыночные, финансовые, производственные, организационные.

Выбор маркетинговой стратегии позволяет оптимизировать имеющиеся ресурсы, увеличить эффективность рекламы.

Также немаловажная роль ее в том, что она позволяет сократить риски, которые непременно бывают при продвижении любого бизнеса.

Цели системы маркетинга

Цели системы маркетинга:

1) Достижение максимально возможного высокого потребления

Многие руководители делового мира считают, что цель мар­кетинга ― облегчать и стимулировать максимально высокое потреб­ление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства.

2) Достижение максимальной потребительской удовлетворенности

Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга ― достиже­ние максимальной потребительской удовлетворенности, а не макси­мально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом что-то значит только в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворен­ности.

3) Предоставление максимально широкого выбора

Некоторые деятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга ― обеспечить максимально возможное разнообразие то­варов и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а следовательно, и получить наибольшее удовлетворение.

4) Максимальное повышение качества жизни

Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни». Это понятие скла­дывается из: 1) качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров, 2) качества физической среды и 3) качества культурной среды. Сторонники этого взгляда склонны оценивать систему маркетинга не только по степени предоставляемой ею непосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию, которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической и культурной среды. Большинство со­глашается с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни ― цель благородная, но признает, что качество это измерить нелегко, а толкования его порой противоречат друг другу.

 

 


 

«Цели и функции маркетинга», Маркетинг

Маркетинг затрагивает множество людей такими разнообразными способами, что неизбежно порождает противоречия. Некоторые активно недолюбливают деятельность по современному маркетингу, обвиняя его в разрушении окружающей среды, бомбардировке публики глупой рекламой, создании ненужных потребностей, заражении молодежи чувством алчности и целом ряде других прегрешений. Другие яростно защищают маркетинг. [16, С.70].

Вероятное и уже происходящее регулирование маркетинга во всемирном масштабе наводит на самый существенный вопрос: какая цель системы маркетинга? Существует четыре варианта ответа: Достижение максимально возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни;

1. Достижение максимально возможного высокого потребления.

Многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства.

2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга — достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом что-то значит только в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворенности.

Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наибольшую распространенность получила иерархия потребностей по А. Маслоу. По этой системе потребности растут от физиологических (голод, холод, жажда), через потребность самосохранения (безопасность, защита), социальные потребности, потребности самоуважения (социальный статус, признание) до потребностей в самоутверждении (самореализация и саморазвитие).

Выявление потребностей — одна из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность его покупки данного товара (13, https://education-club.ru).

Важную роль в исследовании потребителей играют мотивационные факторы покупки товара. К таким факторам причисляются: мотив выгоды (желание человека разбогатеть), мотив снижения риска (потребность в безопасности), мотив признания (потребность в статусе, престиже), мотив удобства (стремление скрасить свое существование), мотив свободы (потребность в независимости) и, наконец, мотив познания (потребность в развитии).

3. Предоставление максимально широкого выбора Некоторые деятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга — обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а, следовательно, и получить наибольшее удовлетворение.

Однако максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Во-первых, товары и услуги станут дороже, поскольку большое разнообразие вызовет рост издержек по их производству и поддержанию запасов. Повышенные цены повлекут за собой снижение реальных доходов потребителей и масштабов потребления. Во-вторых, увеличение разнообразия товаров потребует от потребителя больше времени и усилий на знакомство с различными товарами и их оценку. В-третьих, увеличение числа товаров вовсе не означает для потребителя расширение возможности реального выбора. В США существует множество марок пива и большинство из них имеет одинаковый вкус. Когда в рамках товарной категории насчитывается множество марочных товаров с незначительными отличиями друг от друга, ситуация эта называется марочным изобилием и потребителю предоставляется мнимый выбор.

4. Максимальное повышение качества жизни Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни». Это понятие складывается из: a) качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров, б) качества физической среды и в) качества культурной среды. Сторонники этого взгляда склонны оценивать систему маркетинга не только по степени предоставляемой ею непосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию, которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической и культурной среды.

Основными функциями маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование товара (услуги), планирование сбыта, планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижение продукции и установление цены, они могут выполняться различными способами. 21, С.50].

Основная цель маркетинга

Фотография предоставлена ​​пользователем Flickr Барретом Анспахом

«Почему вы рекламируете свой бизнес?»

Спросите дюжину людей, и вы можете получить дюжину разных ответов. Основные ответы, которые я получаю от большинства людей:

  • «Чтобы заработать больше денег».
  • «Чтобы получить больше потенциальных клиентов».
  • «Чтобы побудить людей посетить мой магазин».
  • «Чтобы создать нам хорошую репутацию».
  • «Чтобы завоевать доверие моей аудитории.

Один из пяти вышеперечисленных способов сделает все остальное с минимальными дополнительными усилиями: «Построить доверительные отношения с моей аудиторией».

Что касается других целей, мы должны разработать стратегию для каждой из них. Мы должны приспособить воронку продаж («Сделай мне больше денег»), лидогенератор («Получи нам лидов»), кампанию по привлечению трафика («Поощряйте людей посещать…») и кампанию по управлению репутацией/PR. («Дайте нам хорошую репутацию»). Хотя в теории эти цели неплохи (или даже контрпродуктивны), большинство малых предприятий оставляют другие элементы на столе и сосредотачиваются на одном аспекте развития своего бизнеса.Цель не обязательно просто больше лидов/трафика/денег. Речь идет о доверии вашей аудитории.

Доверие — самая ценная валюта во вселенной. Он никогда не страдал от инфляции и не обесценивался усилиями ваших конкурентов. Доверие к вашему рынку — это конец и основа вашего успеха.

Без доверия вы не сможете сделать больше, чем убедить потенциального клиента потратить с вами деньги. И это отличная цель! Но если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты тратили с вами деньги, делали это часто, в больших количествах и направляли к вам своих друзей, вы должны построить с ними такой уровень доверия.Вы должны заставить свою аудиторию доверять вам настолько, чтобы они поставили свое имя и репутацию рядом с вашими в отношении вашего продукта или услуги. Они станут вашими самыми громкими евангелистами и не смогут дождаться, чтобы воспеть ваши хвалы своим друзьям и семье.

Все начинается с маркетинга. И люди ненавидят, когда их рекламируют и продают. Вы должны дойти до того, что ваш бизнес прекратил маркетинг (в традиционном смысле) и стал машиной для решения проблем, которая облегчает все их боли и страхи, когда дело доходит до вашего продукта/услуги.Оказаться полезным. Прекратите выкрикивать свое сообщение людям. Это просто больше не работает.

Репутация также всегда важна, поэтому обязательно ознакомьтесь с «3 способами, которыми благотворительность может принести пользу вашему бизнесу».

О гостевом блоггере
Приглашенные блоггеры для бизнес-блога TDS.

7 целей в маркетинге и почему они важны

  1. Развитие карьеры
  2. 7 целей в маркетинге и почему они важны
Редакция Indeed

22 февраля 2021 г. успех кампании.Эти цели варьируются от выполнения квот до повышения вовлеченности аудитории и улучшения ключевых показателей эффективности. Однако все они преследуют общие цели: повысить узнаваемость бренда, увеличить доход и расширить бизнес. В этой статье мы перечисляем семь важных целей маркетинга и способы их постановки.

Почему цели в маркетинге важны?

Цели в маркетинге важны, потому что они дают отделу маркетинга и компании направление, цель и видение. Установив измеримые цели, маркетинговые команды могут определить, были ли их кампании или усилия эффективными и какое влияние они оказали на продажи, производительность или вовлеченность.Имея четкий план, маркетинговые команды знают свои цели, шаги, которые им необходимо предпринять для достижения этих целей, и способы измерения успеха. В результате достижения этих целей компания должна увидеть увеличение доходов и рост.

Связано: 10 целей маркетингового плана, которые следует учитывать, и ключевые показатели эффективности для их измерения

7 важных маркетинговых целей

Маркетинговые цели вашего отдела зависят от отрасли, продукта или услуги, которые предоставляет компания, и того, что вы пытаетесь улучшить или достичь.Вот семь важных целей в маркетинге, которые вы могли бы поставить:

1. Повышение узнаваемости бренда

Повышение узнаваемости бренда является одной из целей каждого специалиста по маркетингу, поэтому, когда клиенту нужна услуга или продукт, предоставляемый вашей организацией, он думает об этом. компания первая. Осведомленность о торговой марке — это знакомство человека с названием, изображением и качествами продукта. Если потребители ассоциируют ваш бренд с положительным опытом, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами, поддержат вашу миссию и поделятся маркетинговым контентом, который вы производите.Брендинг также дает потребителям доверие и уверенность в вашей компании, если они видят в ней надежный ресурс или производителя.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, вы должны сначала установить тон и индивидуальность вашего бренда, а затем установить контакт со своей целевой аудиторией там, где они проводят время, например в социальных сетях. Способы повышения осведомленности включают:

  • Обмен интересными статьями о вашей компании или отрасли

  • Создание опросов для взаимодействия с вашей аудиторией

  • Размещение в социальных сетях информации о ценностях и культуре компании

  • 9 Бесплатное распространение материалов такие как видео, гиды, электронные книги и шаблоны

  • , спонсирующие или участвующие в событиях ваша аудитория

  • реклама

  • Создание реферальных программ

Для измерения увеличения бренда осведомленности и определите, достигаете ли вы своей цели, посмотрите на такие показатели, как трафик и вовлеченность в социальных сетях, а также посещаемость веб-сайта или блога.

См. также: Как создать маркетинговую кампанию бренда

2. Генерация лидов

Высококачественные лиды — это люди, которые могут стать новыми клиентами. Как только вы определите тип потребителя, который с наибольшей вероятностью станет клиентом, вы захотите собрать их контактную информацию, чтобы отдел маркетинга или продаж мог отправлять им информацию и рекламные акции о продуктах или услугах компании. Вы можете генерировать проводы через:

  • Веб-формы и всплывающие чаты

  • Email Newsletters

    0
  • Invancement социальных медиа

    0
  • Акции, купоны, бесплатные образцы или другие стимулы

  • вебинары и события

  • Целевой контент

Измерьте лидогенерацию, оценив результаты ваших маркетинговых усилий, чтобы определить, какие люди становятся клиентами.Используйте атрибуцию доходов, чтобы отслеживать и связывать маркетинговые кампании с продажами.

3. Станьте лидером мнений

Лидерами мнений являются лица и организации, которым люди доверяют и которые признаются авторитетами в своей области. Если люди считают вашу компанию лидером мнений в отрасли, они обратятся к ней за опытом и советом в этой области, что в конечном итоге может привести к продажам. Развитие интеллектуального лидерства посредством:

  • Создание и распространение качественного и авторитетного контента, с которым связывается ваша аудитория например, через гостевой блог или сообщения

Измерьте успех своей стратегии интеллектуального лидерства, отслеживая трафик веб-семинаров или гостевых блогов и добавляя CTA к своему контенту.

Связанный: Что такое идейное лидерство? Как стать лидером мнений

4. Увеличить ценность для клиентов

Ценность для клиентов — это то, во что ваша аудитория считает ваш продукт или услугу ценным для них по сравнению с вашими конкурентами. Если они считают, что ваша компания предоставляет им ценную услугу, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами и порекомендуют бренд другим. Вы можете повысить ценность для клиентов не только предлагая высококачественные услуги или продукты по конкурентоспособным ценам, но и предоставляя исключительное обслуживание клиентов, полезные информационные бюллетени и учебные материалы, а также скидки на новые продукты.

Чтобы измерить увеличение ценности клиента, отслеживайте его привычки и показатели, такие как частота покупок и рекомендации. Определите контент или рекламные акции, которые приводят к наибольшему количеству продаж, чтобы определить, что больше всего ценят ваши клиенты.

5. Улучшение SEO

Поисковая оптимизация — это инструмент цифрового маркетинга, на который полагаются компании для увеличения веб-трафика и узнаваемости бренда. Чем лучше SEO вашего веб-контента, тем больше потенциальных клиентов вы можете привлечь в Интернете. Спутей по улучшению SEO включают в себя:

  • последовательно производят новый и соответствующий веб-контент

  • Создание эффективных метаданных

    0
  • Оптимизация вашего сайта для поисковых систем

  • Ссылки на строительство

  • Найти и крепежный сайт и URL Issues

Измеряйте улучшения SEO, отслеживая, где ваш веб-сайт и контент появляются в результатах поиска и рейтинге ключевых слов, а также отслеживая увеличение веб-трафика.

Связано: Полное руководство по SEO-маркетингу

6. Расширьте свое присутствие в социальных сетях

Социальные сети являются важной платформой для взаимодействия с потенциальными и текущими клиентами, информирования людей о вашем бренде и привлечения потенциальных клиентов. Вы можете увеличить количество подписчиков вашей компании в социальных сетях на различных платформах за счет:

  • частого взаимодействия с подписчиками во всех учетных записях социальных сетей

  • взаимодействия с другими уважаемыми компаниями или частными лицами

  • создания и распространения качественного интересного контента

  • 3

  • Использование ключевых слов для оптимизации аккаунтов

  • Использование хэштегов

  • Публикация опросов, викторин и конкурсов

Чтобы измерить рост социальных сетей, отслеживайте увеличение числа подписчиков и уровень вовлеченности на каждой платформе.Определите, какие типы сообщений и маркетинговые стратегии с использованием определенных платформ приводят к наибольшему количеству новых подписчиков.

7. Повышение коэффициента конверсии

Конверсия — это посетители веб-сайта, которые становятся клиентами, покупая что-либо перед тем, как покинуть сайт вашей компании. Способы увеличить курсы преобразования:

  • производства целевого контента

  • Добавление отзывов и отзывов о сайте

  • Написание сильных CTAS

  • Добавление живого чата или справки на сайт

  • Сделайте ваш веб-сайт чистым и удобным в использовании

  • Предложение возврата денег или гарантии удовлетворения

Вы можете рассчитать и измерить увеличение коэффициента конверсии, разделив количество людей, которые выполняют желаемое действие (совершают покупку или нажимают на реклама) по общему количеству посетителей сайта.Следите за тем, постоянно ли увеличивается этот процент или соответствует ли он вашим целям в отношении частоты разговоров.

Связано: Коэффициенты конверсии 101: Как рассчитать, отследить и оптимизировать коэффициенты конверсии

Советы по постановке важных целей в маркетинге

Если ваша команда собирается достичь своих маркетинговых целей, вам необходимо создать четкий план, в котором будет указано, что вы делаете. хотите достичь, почему это важно, как этого достичь и как измерить успех. Вот несколько советов по постановке маркетинговых целей:

  • Определите, кто в команде отвечает за постановку целей и отслеживание прогресса.

  • Убедитесь, что ваши маркетинговые цели соответствуют более широким стратегическим целям компании.

  • Ставьте перед собой цели, которые можно измерить, чтобы определить, увенчались ли успехом ваши усилия.

  • Используйте исторические данные, например показатели за последний месяц или год, для постановки текущих целей.

  • Ставьте краткосрочные и небольшие цели в дополнение к долгосрочным и крупным целям, чтобы ваша команда была мотивирована и чувствовала, что они постоянно достигают целей.

  • Установите ключевые показатели эффективности, чтобы знать, какие показатели оценивать.

  • Еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно измеряйте результаты маркетинга, чтобы отслеживать прогресс, сравнивать данные во времени и быстро вносить коррективы.

Четко сформулируйте каждую маркетинговую цель для вашей команды, используя шаблон, например: Маркетинговая команда достигнет [число] [показатель] или увеличит [показатель] на [число] к [дате] или каждый [промежуток времени].

Пример. Маркетинговая команда будет ежемесячно увеличивать конверсию веб-сайта на 5%.

Пример: К 1 января 2021 года количество подписчиков Института Нароцкого на Facebook достигнет 100 000 человек.

Маркетинговые цели – определение, список целей и примеры

Маркетинговые цели – это определенные цели, которые любая компания хочет достичь с помощью своей маркетинговой стратегии и усилий. Примеры этих целей включают повышение осведомленности о бренде, установление передового опыта, привлечение квалифицированных маркетинговых потенциальных клиентов, улучшение взаимодействия с брендом, повышение качества и количества потенциальных клиентов и т. д.

Что такое маркетинговые цели?

Определение – Маркетинговые цели определяются как многочисленные задачи и ориентированные на рост ориентиры, которых компания стремится достичь, разрабатывая маркетинговые стратегии. Маркетинговая цель также понимается как маркетинговая задача, которая дает маркетологу ясность, позволяющую сосредоточиться на том, что необходимо, а что ненужно.

Например, кампания цифрового маркетинга может иметь такие маркетинговые цели, как увеличение посещаемости веб-сайта, расширение списков адресов электронной почты, привлечение большего числа подписчиков в социальных сетях, преобразование целевой аудитории и т. д.Постановка маркетинговых целей определяет направление маркетинговых усилий компании. Согласно исследованиям, маркетологи, которые ставят перед собой цели, на 376% более успешны, чем те, кто их не ставил.

Цели являются неотъемлемой частью маркетингового плана. Маркетологи часто выбирают SMART-цели. Мнемоника SMART действует как руководство для постановки умных целей. Вот что означает SMART:

Маркетинговые цели SMART

S для конкретного

Цель должна быть указана и определена. Это устраняет путаницу и повышает подотчетность и ответственность.

M для Измеримого

Измеримые цели позволяют компании легко отслеживать свой прогресс. Маркетинговые цели для бизнеса должны быть измеримыми, чтобы проверить, предлагает ли он ожидаемые результаты или нет.

A для достижимого/достижимого

Реалистичные цели всегда достижимы. Бессмысленно ставить недостижимые цели, поскольку это деморализует работников, поскольку усилия не приводят к вознаграждению.

R для актуального

Релевантные цели имеют реальную выгоду.Он должен соответствовать видению и цели компании. Цели, которые важны для организации, имеют отношение к ее росту и развитию.

T для времени

Постановка целей с установленными сроками и четкими сроками ставит их на место. Компания должна достичь этих целей в течение определенного периода. В противном случае постановка целей не имеет большого значения.

Эти SMART-цели дают маркетологам основу для планирования маркетинговых стратегий. Это позволяет им максимизировать свои успехи.Без целей люди в организации будут работать бесцельно. Вот список различных типов маркетинговых целей SMART —

.

Список общих маркетинговых целей

Некоторые из общих маркетинговых целей, которые компании хотят достичь с помощью маркетинговой стратегии —

  1. Увеличение продаж
  2. Генерация лидов (или возможностей)
  3. Приобретение новых клиентов
  4. Сокращение оттока (или сохранение клиентов)
  5. Допродажи и перекрестные продажи
  6. Повышение осведомленности
  7. Повышение удовлетворенности клиентов
  8. Запуск нового продукта или решения
  9. Ребрендинг или репозиционирование
  10. Увеличение веб-трафика
  11. Уточнение стратегии выхода на рынок
  12. Запуск новой инициативы и т. д.

В дополнение к этим маркетинговым целям, существуют и другие конкретные цели, которые ставят перед маркетингом в Интернете, т.е.е. цифровой маркетинг. Давайте посмотрим на эти цели онлайн-маркетинга здесь и сейчас —

10 целей цифрового маркетинга

Некоторые из общих целей онлайн-маркетинга, достижения которых определяют успех бизнеса в Интернете, —

  1. Повышение узнаваемости бренда
  2. Позиция выше в результатах поиска
  3. Увеличение посещаемости сайта
  4. Установление авторитета в вашей отрасли
  5. Повышение вовлеченности бренда
  6. Генерация квалифицированных лидов
  7. Преобразование пользователей
  8. Увеличение дохода
  9. Повышение пожизненной ценности клиента (CLV)
  10. Принятие более разумных бизнес-решений с помощью маркетинговых данных

Примеры маркетинговых целей

Давайте посмотрим на различные примеры маркетинговых целей-

1.Цели лидогенерации

Создание целевого контента, проведение PPC-кампаний, маркетинг по электронной почте и информационно-разъяснительная работа — повседневные задачи маркетологов, сосредоточенных на привлечении потенциальных клиентов. Ведущее поколение является важной частью любого бизнеса, поскольку оно направлено на увеличение доходов.

Цель лидогенерации — найти качественных лидов и превратить их в прибыль для компании. В этом отношении цель лидогенерации SMART аналогична. Например, увеличение MQL на 10 % с помощью целевой маркетинговой кампании по электронной почте к концу второго квартала.

2. Цели привлечения клиентов

Качественный лидер становится платежеспособным клиентом благодаря усилиям маркетолога, сосредоточенного на привлечении клиентов. В итоге цель по привлечению клиентов выглядит так:

Примером таких маркетинговых целей может быть преобразование пяти качественных лидов в месяц в покупателей продуктов ABC для получения суммы XYZ дохода. Увеличение коэффициента конверсии в следующем квартале за счет размещения целевого контента, нацеленного на этих лидов, также является примером эффективной маркетинговой цели.

3. Цели контент-маркетинга

Контент-маркетологам постоянно приходится планировать посты, вести блоги, создавать эффективные призывы к действию и одновременно продвигать свой контент по нескольким каналам.

Примером цели контент-маркетинга SMART является увеличение посещаемости веб-сайта на 50 % в течение следующих шести месяцев за счет создания четырех привлекательных сообщений в неделю. Другим примером может быть оптимизация CTR на 10% в год за счет изменения дизайна всех CTA контента блога.

4. Цели поисковой оптимизации

Основное внимание в поисковой оптимизации уделяется повышению видимости веб-сайта в рейтинге поисковых систем.Это делается путем оптимизации страниц для поисковых систем, построения ссылок и выявления проблем со сканированием. При постановке целей SEO маркетолог фокусируется на увеличении трафика и лидогенерации. Это, конечно, цели предпринимаемых усилий SEO.

УМНАЯ цель SEO будет выглядеть как повышение рейтинга сайта с 20-го до 10-го места по ключевому слову «Доля рынка» в результатах обычного поиска к концу этого месяца. Получение 30 обратных ссылок к концу этого месяца с помощью кампании по созданию ссылок по электронной почте также может быть целью SEO.

5. Маркетинговые цели в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях невероятно захватывающий, но сложный. Маркетолог в социальных сетях регулярно публикует контент на различных платформах социальных сетей. Конечная цель — повысить узнаваемость бренда и создать качественные ссылки. Это должно быть воспроизведено и в маркетинговой цели SMART в социальных сетях.

Маркетинговая цель SMART в социальных сетях будет выглядеть как повышение уровня вовлеченности в Instagram с 3% до 6% к концу этого месяца за счет публикации двух коротких видеороликов, двух изображений высокого качества и одного информативного видео и/или публикации еженедельно.

6. Цели лояльности клиентов

Продажа не означает завершение маркетингового процесса. Приобретение клиентов уже недостаточно. Сосредоточение внимания на удержании клиентов важнее, чем привлечение новых клиентов. Это связано с тем, что это увеличивает доход, и ваш клиент потенциально может стать промоутером и маркетологом вашего бренда.

Целью повышения лояльности клиентов может быть повышение коэффициента удержания клиентов на 7% к концу года за счет реализации стратегий дополнительных и перекрестных продаж.Увеличение реферальной ставки на 9% за счет увеличения чистого рейтинга промоутера на 2 балла к концу года.

KPI для измерения маркетинговых целей

После постановки маркетинговых целей важно отслеживать их выполнение. Это цель постановки SMART-целей. Анализ производительности — отличный способ отличить, что работает, а что нет.

Следующие показатели или KPI помогают маркетологам отслеживать свою эффективность:

1.Ведущее поколение

У фирмы есть несколько способов измерить лидогенерацию. Это зависит от целей организации и от того, как они определяют, какая метрика лучше всего соответствует ее маркетинговым целям.

Каково совокупное количество сборов, выставленных компанией

На сколько процентов увеличилось количество лидов по сравнению с предыдущими временными рамками.

Какова общая сумма денег, потраченная фирмой на получение новой информации.

Каков процент потенциальных клиентов, которые посетили веб-сайт фирмы и достигли желаемой цели.

2. Приобретение новых клиентов

Эти ключевые показатели эффективности помогут вам отслеживать, помогает ли ваша маркетинговая стратегия привлекать новых клиентов или нет-

  • Количество новых потребителей

Какова сумма новых потребителей, приобретенных фирмой.

Каков процент новых потребителей, добавленных по сравнению с предыдущими временными рамками.

Какая сумма потрачена компанией на привлечение новых потребителей.

Каков процент лидов, которые теперь стали платными потребителями компании.

3. Участие в социальных сетях

Фирма может использовать ключевые показатели эффективности, участвуя в цифровых стратегиях, поскольку они коррелируют с социальными сетями и их эффективностью. Это можно сделать по номеру —

  • Рост или увеличение числа подписчиков

Общее количество новых подписчиков, полученных фирмой за определенный период.

Сколько раз подписчик или фанат поделился контентом фирмы с другими.

Сколько всего комментариев получает контент, размещенный фирмой

Сколько лидов привлекла компания с помощью своего контента или социальных кампаний.

  • Трафик, приглашенный на веб-сайт из источников, связанных с различными социальными сетями 

Общий процент трафика, привлеченного на вашу страницу, упоминается в различных социальных сетях.

4. Пожизненная ценность клиента

Любой маркетолог знает, что важно подготовиться к долгосрочной перспективе. Краткосрочные маркетинговые цели делают текущую клиентскую базу счастливой, но не гарантируют повторных покупок. При определении пожизненной ценности клиента следует учитывать следующие показатели:

  • Количество повторных клиентов

Относится к количеству клиентов, которые часто покупают товары марки.

Это важный показатель, так как он определяет процент покупателей, которые возвращаются в ваш магазин, чтобы снова что-то купить,

  • Пожизненные расходы клиентов

Это средние расходы клиента за всю жизнь.

5. Другие КПЭ для отслеживания

Некоторые другие показатели, которые также имеют решающее значение для измерения эффективности рыночной стратегии, такие как-

Маркетологи должны отслеживать количество новых звонков потенциальных клиентов, количество заключительных звонков, отправленных контрактов, конверсии новых подписанных контрактов

Чтобы измерить SEO-статус кампании, вы должны отслеживать рейтинг Alexa, общий органический трафик, общее количество ключевых слов, по которым ранжируется веб-сайт, количество ключевых слов в первых трех позициях, количество лидов, созданных в результате органического поиска

Для этого отслеживание покупателя, совершающего покупку, подписки посетителя на бесплатную пробную версию, перехода аудитории по ссылке в электронном письме

Для проверки метрик сайта, отслеживания сеансов, уникальных посетителей, показателя отказов, просмотров страниц за посещение, времени на сайте должно происходить

Инструменты для отслеживания маркетинговых целей

Некоторые из инструментов, которые могут помочь в отслеживании достижения маркетинговых целей:

1.Программное обеспечение для маркетинга

Программное обеспечение для маркетинга — это инструмент, используемый маркетологами для успешного проведения своих кампаний. Поиск ниши компании и целевого рынка для преобразования потенциальных клиентов в продажи помогает компании достичь всех возможных маркетинговых целей.

Помимо помощи компании в достижении ее целей, он также отслеживает ее прогресс в этом процессе. Это оптимизирует все цели маркетинга и продаж. Это позволяет легко отслеживать различные метрики и ключевые показатели эффективности, которые важны для его траектории роста.Многие программы предлагают компаниям возможность создавать свои показатели для отслеживания их прогресса.

2. Бизнес-панели в режиме реального времени

Business Dashboards в режиме реального времени оптимизируют общение в масштабах всей компании. Это потому, что все в компании, а не только маркетинговая команда, регулярно обновляются. Непрерывные отчеты о ходе работы помогают всем в компании понять, как их усилия приближают их к поставленным целям.

Этот показатель обеспечивает краткий обзор прогресса, ключевых показателей эффективности и производительности, который легко понять каждому.Это позволяет сотрудникам сосредоточиться, поскольку они получают постоянное напоминание о своей производительности и эффективности. Он действует как ежедневный мотиватор для бизнеса и его сотрудников, чтобы они продолжали усердно работать и достигать поставленных целей.

3. Электронные таблицы Excel

Электронная таблица Excel — это простая альтернатива любому программному обеспечению или инструментальной панели. Несмотря на то, что его проще понять, это утомительный и не идеальный вариант, поскольку он увеличивает объем ручной работы. Основываясь на уровне знаний и опыта Excel, легко отслеживать производительность и прогресс.

Постоянное обновление этой электронной таблицы помогает оптимизировать общение. Excel может быть более утомительным, но он может легко поддерживать всю информацию в простой для понимания форме, доступной для всех сотрудников организации, если все сделано правильно.

Вывод!

В целом ясно, что цели маркетинга — это ключевые задачи и контрольные показатели, основанные на результатах, которые маркетологи должны достичь с помощью четко определенной маркетинговой стратегии для набора целевой аудитории.

Компании должны не только иметь четко определенные маркетинговые цели, но и измерять прогресс с помощью вышеупомянутых показателей и инструментов.

Маркетинговые цели и маркетинговая стратегия: в чем разница

Правильно настроить цифровой маркетинг не всегда просто, особенно если этот маркетинг нацелен на производственный и промышленный сектор, который часто включает большие объемы, дорогостоящие транзакции и очень длительный цикл покупки.

Процесс принятия решений в этой области по своей природе медленный, и часто промышленные маркетологи изо всех сил пытаются установить связь со своей аудиторией таким образом, чтобы провести их через цикл покупки, предоставляя им непосредственно полезный, увлекательный контент.

Установка маркетинговых ориентиров — единственный способ добиться масштабируемого роста в течение следующих нескольких месяцев и далее. Никогда не рано начать планировать свои бизнес-цели на следующий квартал или даже на следующий месяц.

Чтобы помочь вам в планировании, мы описали разницу между маркетинговыми целями и маркетинговой стратегией, чтобы вы могли улучшить свои и найти более качественных потенциальных клиентов.

Разница между маркетинговыми целями и маркетинговой стратегией

Увеличение дохода.Расширить долю рынка. Улучшить узнаваемость бренда. Повысить посещаемость сайта. Все это примеры общих бизнес-целей — результатов, которых вы хотели бы достичь в будущем.

Но многие маркетологи обращаются к мнемонике SMART при определении ключевых целей и уточняют эти бизнес-цели, чтобы представить более ясную картину предполагаемого результата.

Вот что означает SMART:

  • Конкретный — Желаемый результат должен быть определен четко и конкретно. Установите реальные цифры и реальные сроки, чтобы держать себя в руках.
  • Измеримость — Ваша цель должна быть легко отслеживаемой и измеримой.
  • Достижимая — Убедитесь, что цель реалистична с учетом имеющихся ресурсов (ваших сотрудников, вашего бюджета, ваших инструментов). Установите высокие стандарты, но действуйте шаг за шагом.
  • Актуально — Цель должна соответствовать вашим конкретным потребностям и должна быть связана с общим планом.
  • Ограничение по времени — Все цели должны иметь четкие сроки достижения.Без установленных дат ваши цели будут просто формой принятия желаемого за действительное.

Хотя многие считают, что цели, тактика и стратегия в основном совпадают с целями, это разные понятия.

  • Цели — это вех на пути к достижению целей . Если цель состоит в том, чтобы увеличить число потенциальных клиентов на 40% этим летом, цель может заключаться в том, чтобы в течение двух недель ввести новые «лид-магниты» — например, бесплатный контент — для привлечения большего количества регистраций.
  • Тактика — это фактические методы или каналы, которые вы используете для достижения целей . В приведенном выше примере промышленные маркетологи могут использовать платную рекламу в качестве тактики, чтобы привлечь заинтересованных потенциальных клиентов к новым бесплатным предложениям. Тактика способствует достижению цели.

Но ни одна из этих концепций не предлагает карту того, как добраться до пункта назначения, определенного в поставленной цели.

Здесь на помощь приходит стратегия.

  • Стратегия представляет собой полностью конкретизированный проект, описывающий конкретный подход (который может представлять собой комбинацию двух или более отдельных подходов), который позволит достичь цели .

Например, чтобы достичь цели по увеличению потенциальных клиентов на 40%, промышленный маркетолог может разработать стратегию, направленную на то, чтобы стать авторитетом в области бережливого производства.

Цель

Стратегия

Объектив

Тактика

На 40% больше лидов к лету

Станьте авторитетом в области бережливого производства

Предлагайте бесплатный контент о бережливом производстве на нашем веб-сайте

Используйте контекстную рекламу для привлечения трафика на эти бесплатные услуги

Примеры маркетинговых целей

Большинство небольших компаний определяют свои маркетинговые цели на основе своих потребностей, например: «Мне нужно больше посетителей на мой веб-сайт», «Мне нужно больше посетителей, чтобы они превратились в потенциальных клиентов» или «Мне нужно больше потенциальных клиентов, чтобы превратить их в клиентов».» Задокументируйте, каковы ваши потребности. Затем, исходя из потребности, установите конкретную цифру для реалистичной цели с привязанными к ней временными рамками (обратитесь к шаблону SMART, который поможет вам).

Вот несколько примеров маркетинговых целей для большего вдохновения:

  • К концу этого года мы увидим 20 000 органических посещений нашего блога за счет увеличения еженедельной частоты публикаций с 2 ​​до 4 сообщений в неделю.
  • К концу третьего квартала мы увидим 10-процентное увеличение количества загрузок электронных книг на наших целевых страницах после оптимизации длины и стиля формы.
  • К этому времени в следующем году мы получим на 25% больше подписчиков электронной почты после внедрения целевых медийных объявлений и использования PPC в первый раз.

Характеристики стратегий промышленного маркетинга

Маркетинговая стратегия должна быть вашим планом успеха в маркетинге, который должен:

  • Устранение путаницы
  • Показать путь вперед, помогая ставить четкие цели
  • Руководство по выбору конкретной тактики на разных этапах исполнения
  • Обеспечение надлежащего использования бюджета

Существуют четыре ключевые характеристики успешных маркетинговых стратегий:

  1. Targeted — Хорошая маркетинговая стратегия начинается с портрета покупателя или идеального профиля клиента.Стратегия должна основываться на четком понимании конечного пользователя или потребителя, чтобы другие части головоломки могли использовать болевые точки, ожидания и предпочтения покупателей для создания надежных кампаний. Посетите этот блог, чтобы узнать об основах персонализированного таргетинга для производителей.
  1. Dynamic — Стратегия не высечена на камне (но вы должны задокументировать ее на бумаге!). На самом деле, самое большое преимущество хорошо продуманной стратегии — это возможность быстро определить, что не работает, и заменить это лучшими и более эффективными идеями.
  1. Управление данными — Стратегия — это не просто набор предположений. Скорее, он должен основываться на анализе данных, оценке прошлых результатов и рассмотрении тенденций на горизонте. Стратегия, основанная на данных, позволяет маркетологам брать на себя просчитанные риски после тщательной оценки всех переменных.
  1. Масштабируемость — Стратегия должна быть способна вместить большие бюджетные затраты, чтобы получить желаемый результат в гораздо большем масштабе.Думайте о стратегии как о машине: направление, которое вы выберете для увеличения числа потенциальных клиентов на 40%, должно также применяться к 200%-му всплеску, не приводя к серьезным логистическим осложнениям.

Планирование маркетинговой стратегии включает исследования

Вы хотите, чтобы ваши цели были в центре внимания при создании и реализации маркетинговой стратегии. Прежде чем приступить к делу, подумайте о том, что вы уже пробовали. Что сработало, что нет, что превзошло ожидания, а что не получилось? Вот почему анализ имеющихся у вас данных (и которые вы задокументировали) вступает в игру и поможет вам делать более обоснованные рыночные прогнозы на будущее.

Планирование вашей новой промышленной стратегии также включает в себя анализ ваших конкурентов, но не погружайтесь слишком глубоко в их работу. Посмотрите, как ваши конкуренты проводят свои маркетинговые кампании. Подпишитесь на их электронные письма и информационные бюллетени, а также следите за ними в социальных сетях, чтобы лучше понять их подход и то, как они ориентируются на потенциальных клиентов. Понимание того, во что инвестируют ваши конкуренты, поможет вам лучше понять рынок и то, что будет лучше всего работать для вашего бизнеса.Подумайте о том, чтобы запросить цифровое здоровье у экспертов по промышленному маркетингу, чтобы проверить свою текущую эффективность в Интернете и точно определить, что вы можете улучшить.

Изучите свой список текущих клиентов, а также тех, кого вы преследуете. Вы заметите, что между ними есть существенные различия; разные клиенты и потенциальные клиенты имеют разные потребности и цели и будут проходить разные этапы пути к покупке. Так зачем вам использовать одни и те же маркетинговые стратегии для всех них?

Бонусный ресурс! Добавьте в закладки раздел Как удовлетворить потребности промышленных покупателей B2B

Работайте над созданием портретов покупателей и попробуйте классифицировать свою целевую аудиторию по различным категориям в зависимости от отрасли, географического положения, уровня доходов, размера компании, потребностей бизнеса и конечных целей.Соберите ценную информацию из ваших данных о продажах и аналитики веб-сайта и не бойтесь обращаться к текущим клиентам, чтобы спросить их об их опыте покупки и общих потребностях; они, вероятно, оценят персональное внимание.

После того, как вы определили, кто ваши клиенты и потенциальные клиенты, уточните свою маркетинговую стратегию для каждой группы в соответствии с их уникальными требованиями и целями.

Основа для организации вашей маркетинговой стратегии

Мы говорим о маркетинговых планах и контент-стратегии не просто так — вы хотите быть уверенными в том, что вы сплочены, по теме и последовательны по всем направлениям, чтобы получить наилучшие результаты.Как вы можете организовать свою маркетинговую стратегию и поставить ее на цель?

1. Четко определите свой бренд.

Предположим, что такие факторы, как цена и выбор продукта, равны.

Какие еще качества заставят потенциального клиента выбрать вас, а не конкурента? Ответ на этот вопрос лежит в основе вашего бренда. Гуру маркетинга Сет Годин далее определяет это как «набор ожиданий, воспоминаний, историй и отношений» – поэтому вам нужно решить, какие именно ожидания вы установите и какие истории расскажете.

Для компании B2B последовательная и прямая стратегия имеет важное значение для обеспечения того, чтобы ваш бренд, а также ваши продукты или услуги запоминались вашей аудиторией потенциальных клиентов и клиентов.

2. Планируйте свой контент

Календари являются важным компонентом любого плана контент-маркетинга.

Как минимум вам нужен редакционный календарь общих тем для ваших блогов и ежедневное расписание типов сообщений (промышленные новости, экономика, технические разработки и т. д.) для ваших социальных сетей.Они помогут вам сбалансировать различные типы контента, который вы распространяете, убедитесь, что вы не слишком активно рекламируете себя в социальных сетях, и вдохновят вас идеями, когда придет время сесть и написать (или разработать другие формы контента). .

3. Используйте инструмент автоматизации

Регулярное распространение контента не означает вход в Твиттер каждые 45 минут, чтобы опубликовать сообщение.

Производители, которые только начинают, как правило, используют платформы и приложения, такие как Buffer или Hootsuite, которые позволяют планировать контент в течение дня (и ночи), уделяя при этом установленный блок времени курированию и созданию вашего контента на день (или дольше, хотя уверен, что вы делитесь своевременной информацией).

По мере роста вам может понадобиться полная CRM для автоматизации ваших социальных сетей, электронной почты и т. д., например HubSpot.

4. Убедитесь, что вы контролируете свои усилия

Убедитесь, что вы отслеживаете страницы своего веб-сайта, ретвиты, публикации, упоминания и другие «крики» в своих сетях. Либо убедитесь, что вы получаете уведомления об этих событиях, либо посмотрите на такую ​​платформу, как HubSpot, которая дает вам «универсальный» доступ ко всем вашим социальным взаимодействиям.

5. Обмен сообщениями должен быть последовательным и четким

Трудно потерять сценарий, когда вы воплощаете бренд и сообщения, в которые вы действительно верите.Используйте свой опыт, чтобы делиться и создавать контент, который, как вы знаете, полезен и интересен вашей целевой аудитории. Рассматривайте свой маркетинг как естественное продолжение услуг и качества, которые вы всегда предоставляли. Не прибегайте к тактике продаж, которая, как вы знаете, может вас оттолкнуть.

Узнать больше: Бренд-маркетинг 2021: вдохновение для начинающих

Определите свою маркетинговую стратегию и цели

Составление стратегии, отвечающей всем этим требованиям, — сложная задача, особенно если вы раньше этого не делали.

А тем, кто плохо знаком с миром промышленного маркетинга, часто бывает сложно реализовать идеи и быть в курсе новейших инноваций; кажется, что каждую неделю нужно внедрять новую новаторскую стратегию, и попытка оставаться на шаг впереди может быть пугающей. Естественно, будут некоторые вопросы и неопределенность, но это все часть процесса.

Чтобы оставаться впереди конкурентов, очень важно создать хорошо продуманную маркетинговую стратегию, адаптированную к вашим уникальным потребностям.Не менее важно поддерживать дисциплину, чтобы придерживаться плана и развивать свой бизнес.

Не знаете, с чего начать? Эксперты Thomas Marketing Services разработали стратегии для некоторых крупнейших компаний в сфере производства, и мы здесь, чтобы помочь с вашими конкретными маркетинговыми целями B2B. Свяжитесь с командой сегодня, чтобы обсудить ваши варианты с экспертом и узнать больше об эффективном маркетинге для производственных компаний.

В чем смысл маркетинговых целей? | Малый бизнес

Прежде чем можно будет провести какое-либо содержательное обсуждение маркетинговых целей, мы должны объяснить значение маркетинга . Маркетинг, согласно Американской ассоциации маркетинга, представляет собой «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом».

Здесь легко увидеть, что маркетинг в основном занимается двумя вещами: созданием покупателя и доставкой ему продуктов и услуг. Тем не менее, маркетингу не может не хватать направления. У него должны быть какие-то маркетинговые цели.

Что такое смысл цели ? Цель — это просто четко определенный пункт назначения, материальный или нематериальный, к которому вы стремитесь. В маркетинге, как и в любой другой деятельности, наличие цели помогает вам сосредоточить свою энергию в правильном направлении.

В маркетинге все усилия, которые вы вкладываете в свою кампанию, должны исходить из ваших маркетинговых целей. Неопытный маркетолог не будет ставить немедленных целей для своей маркетинговой кампании.Им будет казаться, что доказать, приносят ли их усилия хорошую отдачу от инвестиций, слишком сложно.

С другой стороны, опытный маркетолог знает, как это работает. Они знают, что лучший вид маркетинга — это тот, в котором в начале устанавливаются измеримые цели, которые затем используются во всей кампании.

Структура целей SMART

Когда речь заходит о целях, будь то маркетинговые или другие, структура SMART на сегодняшний день является самой популярной.Это мнемоника наиболее важных характеристик цели. В маркетинге лучшие цели — это SMART целей. Они S конкретные, M измеримые, A достижимые, R реалистичные и T своевременные.

Когда вы используете эту систему для определения своих целей, вы определяете гораздо лучшие цели, которые, в свою очередь, вдохновляют на гораздо лучшую маркетинговую кампанию. Каждый шаг схемы SMART следует тщательно рассматривать с точки зрения его полного значения.

Конкретные маркетинговые цели

Когда вы определяете конкретные цели, вам следует подумать о двух вещах. С одной стороны, вы захотите определить цели, которые касаются вашего дохода. Ваш маркетинг должен быть направлен на увеличение вашего дохода от продаж на определенную сумму. С другой стороны, ваш маркетинг должен иметь конкретную цель в отношении вашего бренда. Вы должны стремиться создать у потребителей определенное впечатление о вашей компании, чтобы индивидуальность вашего бренда сияла и вы привлекали нужного типа клиентов для начала.

Допустим, вы являетесь продуктовой компанией, что означает, что вы продаете товары: пример широкой маркетинговой цели — увеличить ваш доход. Однако широкие цели просто не годятся. Вы можете увеличить продажи своей продукции на 10%. С другой стороны, если вы представляете сервисную компанию, вы можете увеличить количество потенциальных клиентов или рефералов на 10 процентов. В любом случае, у вас есть очень конкретная цель дохода, которую вы стремитесь достичь.

Когда дело доходит до целей бренда, их становится немного сложнее измерить.Тем не менее, эти цели очень важно поставить в первую очередь. Вы можете захотеть, чтобы ваша компания была известна как лучший эксперт в своей отрасли. Или, может быть, вы просто хотите увеличить число постоянных клиентов на определенный процент или увеличить посещаемость своего веб-сайта.

Должны быть установлены как цели по выручке, так и цели бренда, чтобы вы могли разработать сбалансированную маркетинговую стратегию. После того, как вы определились с конкретными целями, следующая задача — выяснить, как их измерить.

Измеримые маркетинговые цели

Первым шагом к тому, чтобы сделать ваши маркетинговые цели измеримыми, является определение набора ключевых показателей эффективности, или KPI, которые вы будете использовать для определения своего успеха.Для целей дохода KPI легко определить. Вы просто определяете точную сумму, на которую хотите увеличить свой доход. Это достаточно легко.

KPI становятся немного более субъективными при измерении целей бренда. В зависимости от конкретной цели бренда, которую вы ставите перед собой, существует ряд KPI, которые вы можете измерить:

  • Увеличение дохода.
  • Увеличение числа постоянных клиентов.
  • Повышение коэффициента конверсии на вашем сайте.
  • Увеличение телефонных звонков.
  • Увеличение количества отправленных форм.

Постарайтесь сопоставить ключевые показатели эффективности вашего дохода и вашего бренда. Это облегчит вам измерение ваших усилий унифицированным способом. Вы также сможете сообщать об успехах и гораздо проще определять, что вам нужно улучшить.

Вы также должны помнить, что иметь возможность сообщать о своих результатах так же важно, как и иметь результаты. Когда вы можете сообщать о своих ключевых показателях эффективности, у вас появляется больше возможностей для информирования о ваших маркетинговых усилиях в целом и их влиянии на бренд в целом.

После того, как вы отсортировали KPI, вы можете перейти к определению того, возможны они или нет.

Достижимые маркетинговые цели

Здесь все сводится к оценке того, находятся ли ваши цели в пределах возможного или нет. Поставить цель относительно легко. Работа начинается, когда вам нужно определить, достижима ли эта цель. Вы не хотите ставить нереальные цели, которые вы никогда не сможете достичь. С другой стороны, вы не хотите ставить цели, которые настолько просты, что их постановка с самого начала была бы пустой тратой времени.

Чтобы выяснить, достижима ли ваша цель, вам помогут данные. Если, например, вы хотите увеличить свой доход на 10 процентов, но доход неуклонно растет на 6 процентов за последние 6 месяцев, то вы знаете, что, приложив немного больше усилий и стратегии, вы сможете достичь этих 10 процентов.

С другой стороны, может быть, рынок таков, что сделать скачок до 10 процентов на самом деле слишком просто. Когда вы оцениваете достижимость цели, вы хотите, чтобы она была возможной, но вы также хотите, чтобы она была сложной.

Если у вас нет данных для работы, установите базовый уровень и отслеживайте свои усилия. Затем вы можете собирать данные по ходу дела.

Реалистичные маркетинговые цели

Итак, вы только что узнали, что ваша цель достижима. Это практично? Может ли ваша команда добиться чего-то с имеющимися ресурсами? Поговорите со своей командой о том, справятся ли они с задачей достижения цели, которую вы только что поставили. Вы также должны учитывать фактор времени в достижении этой цели, поскольку некоторые цели, хотя и достижимые, могут быть нереально достигнуты в течение заданного промежутка времени.Как только вы определили, что ваши цели реалистичны, пришло время оценить их своевременность.

Своевременные маркетинговые цели

Итак, сколько времени потребуется для достижения вашей цели? Ваши цели должны соответствовать вашим временным рамкам. Например, сколько времени вам понадобится, чтобы увеличить свой доход на 10 процентов? Сколько времени вам нужно, чтобы стать лидером мысли и мнения в своей отрасли? Это то, что вы должны обсудить в начале нашей маркетинговой кампании, чтобы потом все прошло гладко.

Некоторые из ваших целей будут достижимы в короткие сроки, например, в течение года. Другим потребуется больше года, чтобы достичь. Вот почему вам нужно умерить свои ожидания как можно раньше.

Что вы будете делать, когда начнете, скажем, в первые 30-60 дней? Будете ли вы проводить исследования и оптимизировать свои ресурсы? В этом случае вы не будете слишком агрессивны в достижении своих целей, пока не пройдет хотя бы 60 дней. Если это то, что вы планируете сделать, убедитесь, что ваша команда знает об этом достаточно быстро, чтобы иметь возможность вовремя мобилизоваться.

Когда вы определяете краткосрочные цели, сосредоточьтесь на краткосрочных выгодах, которые вы можете определить сразу. Это маленькие победы, которые побудят вашу команду принять участие в вашей кампании на раннем этапе.

Когда дело доходит до ваших долгосрочных целей, выясните, что вам нужно сделать в краткосрочной перспективе, чтобы придать себе импульс в долгосрочной перспективе. Имейте широкое представление о своих долгосрочных и краткосрочных целях, чтобы вы могли видеть, как они связаны и соотносятся друг с другом.

Обязательно возвращайтесь к этому разговору как можно чаще, чтобы они никогда не сомневались в плане.

Как определить и измерить маркетинговые цели: вводное руководство

В основе любого отличного маркетингового плана – список стратегических и четких маркетинговых целей.

Маркетинговые цели — это определенные цели бренда. Они излагают намерения маркетинговой команды, дают членам команды четкие указания, которым должны следовать, и предлагают информацию для рассмотрения и поддержки руководителями.

Маркетинговые цели являются ключевой частью маркетинговой стратегии.Без определенных целей бренд будет бороться за достижение своих планов, потому что не будет ясно, что он хочет делать. Чтобы знать, что вы надеетесь сделать и как вы планируете это сделать, необходим простой план.

Итак, если вы разрабатываете маркетинговую стратегию, у которой есть видение, но не хватает конкретного списка маркетинговых целей, используйте это руководство, чтобы улучшить и обновить свои планы.

У вас будет гораздо больше шансов достичь своих целей, если они будут определены, изложены в общих чертах и ​​объединены в четкий список измеримых маркетинговых целей.

Мы также создали контрольный список маркетинговых целей, чтобы сделать процесс еще проще. Загрузите контрольный список сейчас и следуйте инструкциям, чтобы создать план для достижения ваших маркетинговых целей.

Как выбрать маркетинговые цели

Первым шагом в создании полезного списка маркетинговых целей является рассмотрение вариантов вашей стратегии.

Несмотря на то, что в маркетинговых планах можно обозначить множество целей, некоторые из наиболее часто используемых примеров маркетинговых целей включают следующие цели.Подумайте о стадии и позиции вашего бренда и выберите две или три маркетинговые цели, на которых следует сосредоточиться.

Пример маркетинговых целей

Продвижение новых продуктов или услуг

Если в ваши ближайшие планы входит запуск новых предложений, ваши маркетинговые цели должны включать продвижение этих новых продуктов и услуг.

Расширение цифрового присутствия

Если ваш бренд не имеет большого присутствия в Интернете, ваши маркетинговые планы могут заключаться в том, чтобы начать поисковую оптимизацию (SEO) и повысить вашу видимость в рейтингах поисковых систем, а также на платформах социальных сетей.

Лидогенерация

Если ваш поток не заполнен, вы можете сосредоточиться на тактике лидогенерации, которая расширит ваш список адресов электронной почты и наполнит вашу систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) подходящими потенциальными клиентами.

Нацеленность на новых клиентов

Вы можете выбрать эту цель, если у вас уже есть лояльная клиентская база, но вы хотели бы расшириться и охватить новую аудиторию, клиентов и клиентов.

Удержание существующих клиентов

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на привлечении новых клиентов, вы можете сосредоточиться на удержании существующих клиентов, которые у вас уже есть.

Сборка Узнаваемость бренда

Если ваш бренд новый или известен лишь небольшой аудитории, одной из маркетинговых целей, на которой следует сосредоточиться, может быть расширение охвата и привлечение большего числа людей к изучению вашего бренда.

Развитие лояльности к бренду

Если аудитория уже знает ваш бренд, вы можете сосредоточиться не только на повышении осведомленности, но и на более глубоком сродстве и лояльности к бренду.

Увеличение продаж и/или доходов

Если вы продаете товары или услуги, вы можете сосредоточиться на продаже большего количества этих предложений.Это одна из маркетинговых целей, которая увеличит доход и количество денег, поступающих в ваш бизнес.

Увеличение прибыли

Эта маркетинговая цель отличается от увеличения продаж и доходов, поскольку вы можете увеличить свою прибыль другими способами, помимо увеличения продаж. Эта цель может включать сокращение расходов и накладных расходов, продажу большего количества товаров с более высокой маржой или другие изменения, увеличивающие прибыль (которые не обязательно увеличивают доход).

Выход на новый рынок

Если ваш бренд уже хорошо известен или успешен в определенной отрасли или географической области, вы можете захотеть выйти на новый целевой рынок, вертикаль или местоположение.

Увеличение доли рынка

Вместо того, чтобы осваивать новую область, вы можете расширить свое присутствие на текущем рынке. Эта цель поможет вам получить больше доступных клиентов в вашей отрасли или географическом местоположении.

Управление строительной отрасли

Еще один способ повысить свою известность в отрасли — стать экспертом в этой области.Вы можете сосредоточиться на том, чтобы сделать свой бренд авторитетным в вашей вертикали.

Может показаться заманчивым взглянуть на этот список и выбрать пять, 10 или даже все маркетинговые стратегии. Но важно отметить, что список маркетинговых целей должен быть относительно коротким. Найдите время, чтобы сосредоточиться на двух-трех целях одновременно, а затем составьте планы, чтобы вернуться и переориентироваться на другие цели в более позднее время.

Как определить четкие маркетинговые цели

Когда вы знаете, на каких маркетинговых целях вы хотите сосредоточиться, пришло время углубиться в детали этих целей.

Недостаточно просто обозначить маркетинговые цели, которых вы хотите достичь. Вам также необходимо проверить свои планы и убедиться, что они практичны, полезны и разумны. Нажмите и твитните! Вы должны проверить, соответствуют ли ваши цели SMART.

Маркетинговые цели SMART:

  • Конкретный: Цели четко определены и изложены, чтобы вся команда понимала цель и ее важность.
  • Измеримый: Цели имеют ключевые показатели эффективности (KPI) и контрольные показатели, которые позволяют измерить ваш успех.
  • Достижимо: Цели находятся в пределах возможностей вашей компании и команды. Хотя вы хотите установить высокую планку, вы также должны помнить, что цели должны быть в пределах ваших возможностей, чтобы не настроить свою команду на провал.
  • Релевантно: Цели имеют отношение к миссии вашего бренда и направлению вашего бизнеса. У вас должны быть веские причины для каждой из ваших маркетинговых целей.
  • Ограничение по времени: Цели должны иметь временную шкалу, указывающую, когда цели начинаются и заканчиваются.

Наиболее эффективными типами маркетинговых целей являются SMART. Так что используйте этот метод, чтобы проверить каждую из ваших целей, чтобы убедиться, что они стоят того, чтобы их преследовать.

Лучше всего работают следующие типы маркетинговых целей: S.M.A.R.T. Нажмите, чтобы твитнуть

KPI для назначения маркетинговым целям

Как только вы узнаете свои маркетинговые цели и задачи, пришло время выяснить, как их измерить.

Как упоминалось выше, успешная постановка целей требует включения в ваши планы ключевых показателей эффективности и контрольных показателей. Вам нужно назначить числа, сроки и показатели для каждой из ваших маркетинговых целей.

ключевых показателей эффективности и маркетинговых показателей позволяют вам оценивать прогресс на этом пути и оценивать результаты в конце вашей кампании. Без ориентиров для ваших целей вы не сможете узнать, была ли ваша работа успешной.

Итак, когда вы составляете свой маркетинговый план, назначьте соответствующие ключевые показатели эффективности, которые помогут вам оценить и измерить результаты вашей работы.Примеры KPI, которые вы можете использовать, включают следующие показатели.

Пример KPI для целей маркетинга

Рост продаж

Если вы хотите улучшить свои продажи, следите за своим доходом (сумма дохода, поступающего в ваш бизнес) и/или количеством проданных единиц. Обе эти метрики помогут вам понять, растут ли ваши продажи. Отслеживайте изменения в определенные промежутки времени, а также в ходе кампаний или маркетинговых инициатив, чтобы отслеживать тенденции и колебания.

Изменения в прибыли

Изменения в прибыли или рентабельности инвестиций не обязательно означают увеличение доходов или продаж. Он специально отслеживает вашу прибыль, то есть то, сколько вы получаете после своих расходов и затрат.

Доля рынка

Ваша доля рынка — это часть рынка, которую контролирует ваш бренд или продукт. Эта метрика поможет вам сравнить вашу компанию с другими в вашей отрасли и определить способы достижения вашего потенциала роста.Чтобы измерить изменения вашей доли рынка, вам необходимо знать свою текущую долю рынка.

Чтобы определить свою долю рынка, рассмотрите общий доход и размер рынка в вашей отрасли или географическом местоположении. Затем разделите общий доход вашей компании на общий доход рынка. Этот расчет даст вам оценку процента рынка, который контролирует ваш бренд.

Лидогенерация

Существует множество способов измерения показателей лидогенерации.В зависимости от ваших маркетинговых целей определите, какие показатели будут лучше всего измерять ваш успех.

  • Количество лидов: общее количество новых лидов, привлеченных в
  • Увеличение количества лидов: процентное изменение генерации лидов по сравнению с другими временными рамками
  • Стоимость лида: сумма денег, потраченная на приобретение одного нового лида
  • Коэффициент конверсии: процент вашего трафика, который становится лидом после посещения вашего веб-сайта

Вы также можете разбить эти показатели на SQL (подходящие лиды для продаж) и MQL (подходящие для маркетинга лиды), чтобы получить еще более подробный обзор ваших данных.

Дополнительная литература:  12 эффективных стратегий лидогенерации с примерами

Привлечение новых клиентов

На этапе роста следует следить за привлечением новых клиентов и показателями, помогающими отслеживать рост. KPI, которые измеряют привлечение клиентов, включают следующие показатели.

  • Количество новых клиентов: количество новых клиентов, привлеченных за определенный период
  • Увеличение числа новых клиентов: процентное изменение числа новых клиентов по сравнению с другими периодами времени
  • Стоимость нового клиента: сумма денег, потраченная на привлечение нового клиента
  • Соотношение лидов к клиентам: процент лидов, которые становятся платными клиентами

Пожизненная ценность клиента

Если вы сосредоточены на маркетинговых целях, связанных с вашей текущей клиентской базой, и на удовлетворении этих покупателей и клиентов, рассмотрите эти показатели.

  • Количество постоянных клиентов: количество клиентов, которые возвращаются
  • Уровень удержания клиентов: процент клиентов, которые возвращаются
  • Расходы за всю жизнь: средняя сумма, которую клиенты тратят на компанию за всю свою жизнь

Узнайте, как рассчитать пожизненную ценность клиента (CLV)

Связанные чтения:

Расходы клиента

Вы также можете просмотреть показатели, относящиеся к отдельным разовым покупкам.Отслеживайте средние расходы на одного клиента, чтобы увидеть наиболее распространенные размеры билетов для каждого покупателя или клиента.

Коэффициенты конверсии

При запуске кампаний, которые имеют ожидаемые результаты (например, покупатель совершает покупку, посетитель веб-сайта регистрируется на бесплатную пробную версию, аудитория переходит по ссылке в электронном письме и т. д.), вы всегда должны отслеживать коэффициенты конверсии.

Коэффициент конверсии — это процент людей, которые совершают желаемое действие, когда им предоставляется возможность действовать.Отслеживайте коэффициенты конверсии для всех ваших целевых страниц, подписок на веб-сайты, ссылок в электронных письмах, бесплатных пробных подписок или любых других призывов к действию в ваших маркетинговых кампаниях.

Показатели веб-сайта

Если ваши маркетинговые цели включают цифровые планы, важно следить за веб-аналитикой и онлайн-ключевыми показателями эффективности, которые говорят вам, насколько хорошо работает ваш сайт.

  • Сеансы: количество посещений веб-сайта
  • Уникальные посетители: количество уникальных посетителей веб-сайта
  • Просмотров страниц за посещение: среднее количество страниц, просматриваемых посетителем веб-сайта на веб-сайте
  • Показатель отказов: процент посетителей сайта, покидающих сайт после просмотра только одной страницы
  • Время на сайте: среднее количество времени, в течение которого посетители сайта находятся на сайте

Чтобы просмотреть эту статистику: используйте инструмент обзора сайта Alexa.Введите URL своего сайта и создайте отчет для просмотра данных по этим показателям. Эти статистические данные также являются хорошими конкурентными показателями для отслеживания

.

Взаимодействие с социальными сетями

При использовании цифровых стратегий, связанных с социальными сетями, вы также можете использовать ключевые показатели эффективности, связанные с социальной эффективностью.

  • Прирост поклонников/фолловеров: количество новых подписчиков/поклонников, приобретенных за определенный период
  • Количество комментариев: количество комментариев, оставленных к вашим сообщениям или обновлениям
  • Количество репостов: количество раз, когда вашим контентом поделились
  • Количество подписок: количество лидов, созданных с помощью ваших социальных кампаний и/или сообщений
  • Трафик на веб-сайт из источников социальных сетей: процент трафика вашего веб-сайта, на который ссылаются сайты социальных сетей

Связанные материалы: Создайте выигрышную маркетинговую стратегию в социальных сетях за 7 шагов

Эффективность поисковой оптимизации

Если в ваши маркетинговые планы входит улучшение вашей видимости в поиске, отслеживайте ключевые показатели эффективности, которые показывают улучшение вашего SEO-статуса.Чтобы получить точное представление о каждой из этих метрик, используйте инструменты Alexa, чтобы отслеживать (и улучшать) свои цифры.

  • Alexa Rank: показатель популярности веб-сайта по сравнению с другими веб-сайтами (чем ниже номер веб-сайта, тем он популярнее)

Чтобы проверить свой Alexa Rank: используйте бесплатную версию Alexa’s Site Review Tool, чтобы просмотреть рейтинг сайта в США и во всем мире.

  • Количество сайтов, ссылающихся на: количество сайтов, опубликовавших ссылку на сайт

Чтобы просмотреть количество обратных ссылок веб-сайта: используйте Alexa’s Sites Linking In Tool.Отчет включает общее количество сайтов, ссылающихся на целевой сайт, а также глобальный рейтинг Alexa каждого ссылающегося сайта и веб-страницу, содержащую ссылку.

  • Доля голосов ключевых слов: процент поисков по целевому ключевому слову, которые ведут на веб-сайт

Связанный: Почему ранжирование ключевых слов — ужасный KPI SEO (и что вместо этого следует отслеживать)

Чтобы сравнить долю голоса вашего бренда в Интернете с конкурентами: используйте матрицу ключевых слов конкурентов Alexa.Введите URL своего сайта вместе с до девяти конкурентов. Когда отчет будет готов, используйте фильтр, чтобы найти информацию, связанную с вашим целевым ключевым словом. Введите ключевое слово, которое вы хотите исследовать, в фильтр «Включить термины». Затем просмотрите процент целевого ключевого слова, на который претендуют вы и ваши конкуренты.

Чтобы узнать, какой бренд имеет наибольшую долю голоса для термина: используйте Alexa’s Share of Voice Tool. Введите целевой термин и просмотрите бренды, которые наиболее заметны для этой фразы.

Просматривая этот список ключевых показателей эффективности, подумайте, какие показатели лучше всего подходят для ваших целей и задач. Присваивайте цифры и используйте бенчмаркинг, чтобы отслеживать свой прогресс в достижении целей.

Потратив время на назначение метрик и просмотр результатов, вы сможете понять, какие стратегии сработали и стоят дополнительного времени и ресурсов. Это также поможет вам улучшить ваши процессы и добиться большего успеха в будущем.

Получите маркетинговые цели в формате PDF, чтобы помочь вам спланировать и выполнить

Даже самая амбициозная и вдохновляющая маркетинговая стратегия не может быть успешной без важного элемента – четко сформулированных и измеримых маркетинговых целей. Таким образом, когда вы создаете будущие маркетинговые стратегии, используйте этот список целей, руководящие принципы для SMART-целей и список ключевых показателей эффективности, чтобы создавать планы, которые определены, изложены, измеримы и имеют гораздо больше шансов на успех.

Вы также можете загрузить копию наших маркетинговых целей в формате pdf , чтобы получить контрольный список из 10 пунктов, который поможет вам привести вашу команду в соответствие с задачами, задачами, а также стратегиями и тактиками, используемыми для достижения ваших целей.PDF-файл проведет вас через пример того, как компания может планировать свои цели, устанавливая вехи и критические факторы успеха для достижения на этом пути.

Все, что вам нужно знать о маркетинговых целях

Большинство из нас хочет знать, какова наша цель, прежде чем мы начнем проект. Но когда дело доходит до бизнеса, слишком много маркетологов летят мимоходом — и это огромная ошибка. Почему? Потому что у маркетологов, которые создают четкую, задокументированную стратегию, больше шансов на успех на 313%.

Создавать маркетинговые стратегии до определения маркетинговых целей — значит ставить телегу впереди лошади.

Вот почему сегодня мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы убедиться, что вы настраиваете свой бизнес на успех с действенными и эффективными маркетинговыми целями. Вот что мы рассмотрим:

  • Какие маркетинговые цели
  • Чем они отличаются от маркетинговых целей
  • Как создать маркетинговые цели для вашего бизнеса

Начнем.

Что такое маркетинговые цели?

Маркетинговые цели — это действенные цели, предназначенные для обеспечения не только общего направления, но и четких и конкретных действий. Они конкретны, измеримы, достижимы, актуальны и привязаны ко времени (их часто называют SMART-целями — аббревиатура, которую вы, вероятно, слышали раньше!).

Маркетинговые цели должны быть связаны с общим успехом компании, а не просто с произвольным числом.

Например, маркетинговой целью может быть увеличение трафика веб-сайта на 50%.

Но как вы туда доберетесь и какова будет цель этого движения? Когда вы хотите набрать этот номер?

Цели определяют не только конкретную цифру, но и то, как вы планируете достичь этой цифры и какое влияние эта конечная точка окажет на компанию в целом.

Скажи мне прямо: в чем разница между маркетинговой задачей и целью?

Цели и задачи — две стороны одной медали. В общем, бизнес-цели определяют конечную точку, в то время как цели — это более конкретный план того, как ваша маркетинговая команда достигнет ее.

Эти термины часто используются взаимозаменяемо и могут иметь разные определения в разных компаниях. Однако для цифровых маркетологов они имеют явные отличия:

  • Маркетинговые цели — это конкретные, поддающиеся измерению цели, предназначенные как для обучения, так и для целей.
  • Маркетинговые цели — это более широкие направления, предназначенные для описания того, как ваш бизнес может извлечь выгоду из усилий цифрового маркетинга.

Почему цели маркетинга так важны?

Без определенных целей вашим маркетинговым целям будет не хватать ясности и доведения до конца.

Питер Друкер, известный писатель в области менеджмента, однажды сказал: «Если вы не можете что-то измерить, вы не можете это улучшить». И хотя фраза может быть оригинальной, а может и нет, ее истинность выдерживает испытание временем.

Когда специалисты по цифровому маркетингу не тратят время на то, чтобы наметить цели и измерить их влияние, они не могут сказать, возымели ли их усилия какой-либо эффект.

Каковы ключевые особенности эффективных маркетинговых целей?

Маркетинговые цели должны соответствовать философии SMART, чтобы быть эффективными.Это означает, что они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени.

Источник изображения

Конкретный: Конкретные показатели должны использоваться в ваших маркетинговых целях. Не просто говорите, что хотите увеличить продажи — скажите, насколько вы хотите увеличить продажи, в процентах или в долларах.

Измеримость: Цели должны быть измеримы, и вы должны указать, как вы будете измерять успех. Ваша цель может заключаться в повышении узнаваемости бренда, но ваша цель должна включать в себя то, как вы будете ее измерять, например, путем измерения увеличения числа поисковых запросов, упоминаний в социальных сетях или количества подписчиков в социальных сетях.

Достижимо: Вы можете захотеть увеличить продажи на 200%, но достижима ли эта цель? Убедитесь, что установленные вами ориентиры разумны и достижимы, и наметьте, какие шаги необходимы для достижения этой цели.

Релевантно: Один из основных недостатков целей заключается в том, что они определяют пункт назначения, а не то, как достижение этого ориентира повлияет на общую маркетинговую стратегию в целом. Цели должны соответствовать общей цели вашего бизнеса.

На основе времени: Наконец, цели должны включать разумные временные рамки для достижения определенного контрольного показателя. Большинство маркетинговых целей основаны на годе или финансовом квартале, но они могут варьироваться в зависимости от цели и объема работы, необходимого для достижения ориентира.

Примеры маркетинговых целей

Все это звучит великолепно, но как маркетинговые цели работают в реальной жизни? Ниже мы наметили несколько маркетинговых целей, включая то, как эти цели будут отслеживаться.Эти примеры можно использовать в качестве вдохновения при создании собственных целей.

Увеличение продаж

Если вы продаете товары или услуги, вы можете сосредоточиться на увеличении продаж, чтобы увеличить доход. Например, вашей целью может быть: «Увеличить продажи на 15 % в течение следующих шести месяцев за счет увеличения числа новых регистраций на 10 % и увеличения среднего количества заказов клиентов на 20 %».

Затем наметьте, как вы этого добьетесь — возможно, за счет увеличения производства контента для привлечения потенциальных клиентов или автоматизации маркетинга по электронной почте, чтобы предлагать сопутствующие продукты.

Увеличить количество выводов

Если вы предлагаете дорогой продукт или работаете на рынке B2B, вы можете увеличить количество людей, которые попадут в вашу воронку продаж, чтобы вы могли работать над их конвертацией с течением времени.

Вашей целью может быть «Увеличить количество клиентов, увеличив количество лидов на 25% в следующем году, запустив две новые воронки генерации лидов на нашем веб-сайте».

Повышение узнаваемости бренда

Если вы новая компания или запускаете новый продукт или услугу, вы можете быть заинтересованы в повышении узнаваемости вашего бренда для увеличения продаж.Эту цель может быть трудно отследить без четкой цели.

Вот как может выглядеть ваша цель: «Увеличить долю рынка за счет повышения узнаваемости бренда в течение следующих 12 месяцев, что измеряется увеличением органического поиска имени бренда на 50% за счет насыщения социальных сетей, рекламы в социальных сетях и кампании влияния. ”

Обратите внимание, что эта цель не только описывает задачу по повышению узнаваемости бренда, но и то, как вы будете ее измерять — посредством увеличения количества поисковых запросов вашего бренда.

Уменьшить отток

Возможно, вы хорошо зарекомендовавшая себя компания и имеете достойную воронку продаж, но вам трудно удерживать клиентов. Поскольку удерживать клиентов, которых вы уже заработали, дешевле, чем привлекать новых, вы можете поставить перед собой цель снизить текучесть клиентов.

Ваша цель может выглядеть так: «Снизить отток клиентов на 5% в следующем квартале за счет сокращения времени ожидания обслуживания клиентов на 15% и поддержки клиентов с помощью автоматизации электронной почты.

Увеличить пробную подписку

Если вы являетесь SaaS-компанией, ключевым показателем эффективности, скорее всего, будет количество пробных подписок, которые вы получаете в месяц. Цель пробной подписки может быть следующей: «Увеличить пробную подписку на 25% в течение следующих шести месяцев за счет увеличения количества гостевых постов и использования ретаргетинга, чтобы подтолкнуть подписчиков в социальных сетях к подписке на пробную версию».

Вашей общей целью может быть увеличение продаж, но ваша цель — увеличить количество регистраций в течение следующих шести месяцев.

Увеличить посещаемость сайта

Предприятия, которые только начинают или хотят увеличить свою долю рынка, возможно, заинтересованы в увеличении посещаемости веб-сайта, чтобы повысить узнаваемость бренда, продажи и общий рост.

Цель, направленная на увеличение посещаемости веб-сайта, может иметь резюме, которое выглядит следующим образом: «Увеличить количество уникальных посетителей веб-сайта на 20 % к концу четвертого квартала 2020 года с помощью гостевых постов, социальной рекламы и создания ссылок».

Полностью разработанный план, скорее всего, будет включать в себя сведения о том, сколько гостевых постов, какие типы социального продвижения и стратегии построения ссылок.

5 шагов для создания действенных маркетинговых целей

Теперь, когда вы понимаете, что такое маркетинговые цели и почему они важны, вы готовы создавать свои собственные.Но как выглядит процесс создания? Должны ли вы создать стратегию или выяснить, какова ваша цель в первую очередь?

Мы разработали процесс из пяти шагов, который помогает создавать полезные и измеримые маркетинговые цели.

Шаг № 1. Определите свою основную маркетинговую цель

Какой главный результат вы ищете? Вы хотите увеличить продажи, улучшить удержание клиентов, получить более качественные лиды?

Помните, что ваша цель должна быть конкретной и измеримой, а не просто общим заявлением.

Например:

Получите больше трафика на сайт X

Увеличить посещаемость сайта на 20% за 6 месяцев ✓

Увеличить продажи X

Увеличение продаж до 100 000 долларов за 1 год ✓

Получить больше клиентов X

Достичь 25 000 регистраций через 6 месяцев после запуска✓

Шаг № 2: поставьте краткосрочные цели

Какие краткосрочные цели помогут вам достичь маркетинговой цели? Будете ли вы устанавливать ориентиры на основе времени? Увеличить количество конкретных действий, таких как создание большего количества контента? Как вы будете измерять, достижимы ли ваши маркетинговые цели за шесть месяцев?

Например, вашей целью может быть достижение 25 000 регистраций в вашей компании SaaS через шесть месяцев после запуска.Где вы ожидаете оказаться через один, два или три месяца? Учитывали ли вы время, которое может потребоваться для эффективности усилий SEO или контент-маркетинга?

Шаг № 3. Обрисуйте свою маркетинговую стратегию

Ты знаешь, куда идешь, но как ты туда доберешься? На этом этапе вы описываете стратегии, которые будете использовать для достижения своих целей.

Итак, если ваша цель — увеличить посещаемость веб-сайта на 20% за шесть месяцев, ваша маркетинговая стратегия может включать:

  • Создайте план контент-маркетинга на основе SEO.
  • Пишите и публикуйте три-четыре гостевых поста в месяц.
  • Используйте рекламу в Facebook, чтобы привлечь трафик на свой сайт.

Шаг № 4. Согласуйте свои задачи и долгосрочные цели

Этот шаг связан с размышлениями: соответствуют ли намеченные вами стратегии вашей основной цели и вашим краткосрочным целям? Есть ли у вас поддержка со стороны руководителей или руководителей отделов, и есть ли пробелы в вашей текущей стратегии?

Большинство маркетинговых стратегий не создаются одним человеком или даже одним отделом.Мозговой штурм может быть полезен, но он также может сбить ваши цели с пути, если вы не потратите время на то, чтобы убедиться, что каждый шаг вашей стратегии имеет смысл для вашей основной цели.

Наконец, убедитесь, что ваша цель и стратегия поддерживают долгосрочные цели роста вашего бизнеса.

Шаг № 5. Измерьте свои результаты

Чтобы выполнить этот шаг, сначала необходимо определить, как вы измеряете результаты. Используете ли вы Google Analytics для измерения трафика или другой инструмент? Будете ли вы использовать WordStream для отслеживания успеха вашей кампании в Facebook или другой инструмент? Будете ли вы использовать UTM-ссылки для отслеживания социального трафика или вам нужно создать цель в Google Analytics?

Решите, как вы будете измерять, что вы будете измерять и как часто вы будете проводить эти измерения.Уточните их перед запуском кампании, иначе вы рискуете получить данные, которые не сможете точно сравнить.

Например, если вы отслеживаете уникальных посетителей сайта в течение первого месяца, а затем переключаетесь на общий трафик во второй, будет сложнее сказать, какие усилия приносят пользу, потому что вы сравниваете разные наборы данных.

Check Also

Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.