Среда , 22 сентября 2021
Бизнес-Новости
Разное / Организация мероприятий по обучению персонала: Обучение персонала — вид и методы, оценка эффективности.

Организация мероприятий по обучению персонала: Обучение персонала — вид и методы, оценка эффективности.

Содержание

Обучение персонала — вид и методы, оценка эффективности.

Обучение персонала — это перечень мероприятий, направленных на повышения профессиональных и управленческих навыков сотрудников организации. Постоянная борьба за обладание конкурентным преимуществом на рынке привела менеджмент к пониманию важности роли знаний, навыков и компетенций сотрудников для успешной реализации проектов. Все чаще топ-менеджеры компаний говорят, что квалифицированный персонал, умеющий быстро осваивать новые технологии и оперативно решать проблемы любой сложности – залог эффективности реализации бизнес-стратегии организации. В настоящее время все больше компаний рассматривают затраты на обучение персонала как долгосрочные инвестиции в человеческий капитал, а не как статью нежелательных расходов на персонал.

Обучение персонала — это перечень мероприятий, направленных на повышения профессиональных и управленческих навыков сотрудников организации. Постоянная борьба за обладание конкурентным преимуществом на рынке привела менеджмент к пониманию важности роли знаний, навыков и компетенций сотрудников для успешной реализации проектов. Все чаще топ-менеджеры компаний говорят, что квалифицированный персонал, умеющий быстро осваивать новые технологии и оперативно решать проблемы любой сложности – залог эффективности реализации бизнес-стратегии организации. В настоящее время все больше компаний рассматривают затраты на обучение персонала как долгосрочные инвестиции в человеческий капитал, а не как статью нежелательных расходов на персонал.

Роль обучения персонала в управлении персоналом

Обучение и развитие персонала — это совокупность методов и подходов, направленных на постоянное повышение квалификации, развитие профессиональных навыков, знаний и компетенций, а также на совершенствование психологических характеристик сотрудников, их умения общаться и эффективно коммуницировать. В классических системах управления персонала обучения является играет роль одного их краеугольных камней HR:

Формирование эффективной системы обучения персонала, как правило, является совместной задачей руководства компании и департамента по управлению персоналом. Правильно выстроенная система обучения и развития персонала выгодна как самому работнику, так и организации:

  • компания, развивая работников, получает мотивированный и квалифицированный, идущий в ногу со временем, персонал, что обеспечивает эффективное развитие и конкурентоспособность организации.
  • сотрудники, получая новые знания и навыки, приобретает возможность повышения по карьерной лестнице или увеличивает свою стоимость на рынке труда как более знающего специалиста.

С точки зрения экономической эффективности, в большинстве отраслей компании более выгодно развивать и обучать работающих сотрудников, создавая кадровый резерв, нежели покупать нужные навыки и экспертизу на рынке труда.

Виды обучения персонала

В системе обучения персонала выделяется три основных вида обучения персонала:

  • Подготовка персонала нацелена на то, чтобы сотрудник получил знания, умения и навыки, которые нужны для выполнения конкретных задач в рамках определенной должности.
  • Повышение квалификации персонала — это инвестиции компании в получения сотрудником дополнительных знаний и компетенций из-за изменения требований к профессии или карьерного продвижения.
  • Переподготовка персонала — это приобретение работником новых знаний и компетенций из-за смены профессии или радикального изменения к требованиям в рамках должностной инструкции.

Иногда в отдельный вид обучения выделяют мероприятия по адаптации и вводу персонала. Типичной ее формой является производственный инструктаж. Наиболее из распространённых методов при приеме нового сотрудника или изменении должности: работнику дается вся необходимая информация для адаптации на новом рабочем месте: об организации, подразделении, оборудовании, технике безопасности, корпоративной культуре и т.п.

Методы обучения персонала

В зависимости от целей и задач обучающий процесс может быть организован как с отрывом от производства или частичным отрывом от производства, так и без отрыва — на рабочем месте. Методы обучения персонала разнообразны, и их выбор зависит от предмета обучения, сроков и бюджета, например:

  • Самообучение, менторство, коучинг и наставничество;
  • Систематические лекции и курсы повышения квалификации;
  • Получение дополнительного высшего образования;
  • Конференции и семинары;
  • Практические тренинги и деловые игры.

Онлайн обучение персонала (eLearning)

Онлайн обучение — это популярный метод обучения, при котором создаются обучающие порталы с использований возможностей Интернета. Организация создает собственный учебный портал, куда загружается библиотека учебных материалов, книги, лекции, презентации, видео уроки, электронные курсы и т.п. Каждый сотрудник обладает индивидуальным логином и паролем, проходить обучение в любое удобное время и самостоятельно выстраивать график занятий.

Дистанционное обучение персонала

С развитием коммуникационных технологий все большую силу набирают формы дистанционного обучения — типа вебенары и занятия через Skype.

Такой метод обучения используется как для проведения стандартных программ повышения квалификации и тренингов, так и для полных курсов высшего образования. Преподаватели и ученики могут общаться в онлайне режиме. При этом ученики получают мгновенный доступ к широкой библиотеке, включая базы данных со спецификой по отраслям.

Стажировка — Secondment

Направление сотрудника на работу в другое подразделение компании, находящееся в другом городе или даже стране на определенный срок для замещения сотрудника, для заполнения определенных сложных позиций внутри организации, также может рассматриваться и как форма обучения и развития персонала, и как форма ротации кадров. Такая ротация кадров в большинстве случае носит временный характер — на срок от нескольких месяцев до нескольких лет. При ротационном горизонтальном перемещении сотрудников внутри организации работник получает возможность приобретения нового профессионального опыта и дополнительных компетенций.

Делегирование и усложнение заданий

Руководитель передает часть функций и полномочий в рамках определенного проекта своим подчиненным. Иногда менеджер осуществляет поэтапное усложнение задач для сотрудника с учетом объема ответственности и сложности. Такой подход к обучению позволяет сотрудникам приобретать новые практические управленческие навыки, принимать решения в рамках определенных задач.

Наставничество (mentoring)

Система наставничества предполагает обучение между участниками коллектива, когда более опытный сотрудник (Mentor) закрепляется за менее опытным сотрудником и помогает ему усвоить определенные компетенции, приобрести новые знания и опыт как в профессиональной сфере, так и в вопросах личностного развития.

Коучинг (coaching)

Очень часто идет в связке с наставничеством, основное отличие состоит в том, что коуч помогает сотруднику развивать и использовать уже имеющийся потенциал, что позволяет работнику достичь максимальной производительности. Коуч может быть «внутренний», т.е. из самой организации (на пример: линейный менеджер, специально обученный специалист внутри организации), или профессиональный «внешний» коуч.

Shadowing

Менее опытный или новый сотрудник копирует действия более опытного специалиста. Очень часто эта форма обучения используется при найме молодых сотрудников, выпускников вузов для успешной адаптации в организации.

Buddying

Работа в паре двух успешных сотрудников при абсолютно равноправных взаимоотношениях, при которых пользу извлекают обе стороны за счет изучения опыта друг друга.

Рабочие и проектные группы

В рамках одного проекта или задачи внутри организации создается рабочая группа из сотрудников разных отделов. В процессе они обмениваются опытом и приобретают новые знания и умения.

Организация процесса обучения персонала

Непрерывность процесса обучения в организации является одним из наиболее важных факторов развития персонала. Считается, что успешная система обучения в той или иной мере должна охватывать всех сотрудников компании, поскольку именно квалификация персонала рассматривается как одно из условий достижения корпоративных целей и задач. В целом, выделяется несколько вариантов стратегии:

Изучить стратегию конкурентов, перенять опыт и обучать свой персонал по такому же принципу, аналогичным знаниям, навыкам и умениям;

Изучить передовые методы, прогнозировать тенденции развития рынка и двигаться, опираясь на стратегию компании, т.е. быть впереди конкурентов;

Принять во внимание специфику, опираясь на собственную стратегию и экономическую ситуацию, двигаться собственным курсом.

Схематично непрерывность процесса обучения можно представить следующим образом:

Оценка эффективности обучения персонала

Существуют несколько достаточно известных методов оценки эффективности обучения персонала:

  • методика оценки эффективности обучения Дональда Киркпатрика;
  • модель оценки эффективности обучения Блума;
  • методика Джека Филипса;
  • методика бипараметрической оценки;
  • оценка эффективности обучения в рамках общей системы оценки эффективности компании — управления по целям, BSC, KPI.

Поскольку инвестиции в обучение сотрудников являются фактически инвестициями в развитие организации, то, как и любые капиталовложения, их эффективность должна быть оценена. Безусловно, намного легче оценить затраты на обучение в том случае, если мы говорим о физическом труде (меньше брака, меньше жалоб клиентов, меньше сверхурочной работы и т.п.), и намного сложнее оценить эффект обучения в случае умственного труда, внутренних коммуникаций, межличностного общения и т.д.

Так что же делать? Для начала, нужно четко определить и категоризировать цели обучения, например: повышение производительности труда, освоение новых специализированных навыков и знаний, повышение или смена должности, обучение согласно требований госорганов, оптимизация численности сотрудников подразделения и т.п. В таком случае вы получаете возможность осуществлять входной контроль, т.е. что было. И уже после проведения обучения определить произошел ли прирост знаний, насколько хорошо был усвоен материал, используются ли новые навыки на рабочем месте, улучшился ли трудовой процесс и коммуникации в организации, увеличилась ли прибыль.

Заключительный контроль может проводиться непосредственным руководителем, также можно проводить опрос удовлетворенности клиентов.

Современные тренды в обучении персонала

На сегодняшний день основные современные тренды и подходы в обучении персонала концентрируются вокруг нескольких аспектов:

HR практик | Июл 29, 2021 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Эбби Шипп В 2019 году я поняла, что зашла в тупик. Со стороны моя карьера казалась успешной, семья — счастливой, а я — живущей в сказке. Однако никто не знал, что я кое-как питалась и мучилась от хронической бессонницы, болей из-за защемления шейного нерва и…

HR практик | Май 24, 2021 | HR Статьи, Обучение персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Андрей Шаронов В культовом советском фильме «Бриллиантовая рука» есть сюжет, очень похожий на короткий сеанс коучинга: к герою Андрея Миронова, который, оказавшись на отмели вдали от берега, громко просит о помощи, подходит мальчик и задает всего один вопрос:. ..

HR практик | Янв 18, 2021 | Алена Дайер, Блог, Блог Новое, Обучение персонала | 0 Comments

С увеличением автоматизации на рабочих местах, креативность как никогда приобретает огромное значение. Креативность свойственна исключительно человеку, и ее невозможно заменить алгоритмом. Фокусируясь на образовании и возможности переквалификации на рабочем месте, мы…

Елена | Авг 19, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Томас Чаморро-Премузик За 25 лет с тех пор, как впервые появился термин «эмоциональный интеллект» (EQ), тысячи независимых исследований показали, как важно управлять своими и чужими эмоциями: без этого и карьеру не сделаешь, и задание не выполнишь, а быть успешным…

Елена | Июл 13, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Вера Соломатина Режим самоизоляции подошел к концу. Многие российские регионы ослабляют требования по его соблюдению, о постепенном возвращении к нормальной жизни говорит и руководство страны. Пройдет не так много времени, и сотрудники множества компаний начнут…

Елена | Июн 28, 2020 | HR Статьи, Обучение персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Алексей Баранов Привет, друзья!⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Давно хотел затронуть эту тему, но все случая не было. А вчера пообщался с девушкой, которая хочет в развивать таланты, но категорически отказывается работать в формате коучинга😅 ⁣⁣⠀ Потому что примерно год назад работала с…

Елена | Июн 28, 2020 | Блог, Блог Ирина Воробьева, Блог Новое, Обучение персонала | 0 Comments

Ирина Воробьева Когда – то давно у меня была любимая книга. Называлась она «Карлсон, который живет на крыше», и одна глава в ней была посвящена загадочному миру «гнумов, которые тоже любят булочкы». Короновирусный мир сопровождается образовательным бумом. Как никогда,…

Елена | Май 5, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Бизнес-консультант, коуч, работающий с такими компаниями, как «Росатом», «Газпром», «Роснефть», Airbus Татьяна Рунге составила топ правил для эффективного управления сотрудниками. Forbes Woman публикует отрывок из ее книги «В главных ролях. Найти себя, превратить…

Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young) (стр. 1 из 17)

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ»

специальность УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к дипломному проекту на тему:

«Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)»

Москва 2010 г.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты деятельности по обучению персонала

1.1 Роль обучения персонала в стратегии развития организации

1.2 Процесс профессионального обучения и оценка его эффективности

1.3 Основные методы и формы обучения

2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы управления персоналом в Московской практике компании Ernst & Young

2. 1. Общая характеристика и история Ernst & Young

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности Компании

2.3 Анализ системы управления персоналом и обучения в компании Ernst&Young

2.4 Выводы по результатам анализа и задание на разработку организационного проекта

3. Разработка мероприятий по совершенствованию обучения персонала в рамках московского офиса Ernst & Young

3.1 Мероприятия по совершенствованию обучения персонала

3.2 Оценка социально-экономической эффективности проекта

3.3 План-график проведения проектных мероприятий

Заключение

Список используемых источников

Приложение А.

Приложение Б.

Приложение В.

Приложение Г

Приложение Д

Приложение Е

Введение

Обучение персонала для большинства предприятий в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам сотрудников. Те знания и навыки, которые помогали персоналу успешно работать вчера, сегодня теряют свою действенность, а завтра станут вообще неактуальными. Очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.) так и внутренние условия функционирования предприятий (их реструктуризация, технологические изменения и др.), что объективно ставит большинство компаний перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям.

В ситуации острой нехватки оборотных средств на многих предприятиях именно человеческий капитал становится его главным конкурентным преимуществом. На фоне экономического кризиса особенно важными становятся «качественные» характеристики персонала, так как именно высококвалифицированные работники с креативным мышлением могут находить выход из нестандартных ситуаций, которые возникают в связи с рецессией мировой экономики. Основным фактором, который непосредственно влияет на качественные характеристики персонала и стоимость человеческого капитала предприятия в целом является система развития персонала, основной элемент которой – обучение персонала. Эта система является ключевой составляющей управления персоналом в целом и способствует укреплению конкурентных преимуществ предприятия на рынке.

Цель дипломного проекта: исследование теоретических основ обучения персонала и разработка мероприятий, направленных на совершенствование обучения персонала, реализуемого в рамках московского Представительства международной корпорации Ernst & Young.

Для достижения цели проекта необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть теоретические основы обучения персонала организации;

— проанализировать обучение в рамках московского Представительства международной корпорации Ernst & Young и выявить его существующие недостатки;

— разработать мероприятия по совершенствованию обучения персонала организации и рассчитать их социально-экономическую эффективность.

Объект исследования — система управления персоналом в московском Представительстве международной корпорации Ernst & Young .

Предметом исследования являются мероприятия по совершенствованию обучения персонала в московском Представительстве международной корпорации Ernst & Young .

В ходе решения поставленных задач необходимо применить методы работы с информацией, обобщения и системного анализа данных, финансово-экономического анализа, графического представления данных, проведения опросов и тестирований.

Информационной базой для написания работы являются внутренние документы компании, ее финансовая отчетность, результаты проведенных опросов персонала, литературные источники и нормативные акты. Теоретической базой проекта являются работы таких авторов, как Базаров Т.Ю., Спивак В.А., Кибанов А.Я. и др.

1 Теоретические аспекты деятельности по обучению персонала

1.1 Роль обучения персонала в стратегии развития организации

Эффективность организации определяется в первую очередь знаниями, умениями и соответствующим настроем персонала. Если подбор персонала проведен на высоком уровне, в соответствии с параметрами моделей рабочих мест, приняты на работу люди, обладающие необходимыми знаниями и умениями, основным фактором, обеспечивающим развитие организации, становится обучение персонала.

Обучение, развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Научно-технический прогресс, мировая конкуренция выдвигают новые требования по совершенствованию качества образования. Сегодня научное лидерство организации не является залогом лидерства в эффективности. Ускорение научно-технического прогресса значительно убыстряет процесс устаревания профессиональных знаний и навыков. Инженер, закончивший ВУЗ в середине прошлого века, мог не заботиться о повышении квалификации до конца своей трудовой биографии — институтского багажа было вполне достаточно; знания выпускников в начала века устаревали через 30 лет; современные инженеры должны переучиваться значительно быстрее. Парадигма стабильности знаний на базе накопленного и систематизированного опыта, информационно-предметного подхода к образованию должна быть переосмыслена в направлении междисциплинарности, комплексности и постоянно развивающегося образовательного процесса, направленного на интеллектуализацию личности, развитие творческих способностей. Первостепенное значение приобретает качество образования в контексте непрерывного образовательного процесса.

Возрастающее значение профессионального обучения для организации и значительное расширение потребностей в нем в последние тридцать лет привели к тому, что ведущие компании взяли на себя обновление квалификации своих сотрудников. Организация профессионального обучения стала одной из основных функций управления персоналом, а его бюджет — наибольшей после заработной платы статьей расходов многих компаний. Такие организации как Ай-Би-Эм, Моторола, Дженерал Моторз ежегодно тратят миллиарды долларов на профессиональное развитие и обучение своих сотрудников и даже создали для этого собственные постоянно действующие университеты и институты.

Профессиональное обучение не менее важно и для предприятий малого бизнеса — их успех сегодня также зависит от способности их сотрудников усваивать и использовать на рабочем месте новые навыки и знания.

В соответствии с насущными потребностями и перспективой организации развитие персонала представляет собой комплексный, многогранный процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач. В качестве обучающих процедур используют самые разнообразные мероприятия по профессиональному развитию персонала: семинары по стратегическому менеджменту для руководства фирмы; обучение в школах бизнеса перспективной молодежи; изучение иностранных языков сотрудниками отдела маркетинга; ротацию рядовых сотрудников и менеджеров и т.д. Создаются специальные системы управления профессиональным развитием — управление профессиональным обучением, подготовкой резерва руководителей, развитием карьеры. В крупных организациях существуют специальные отделы профессионального развития, возглавляемые руководителем в ранге директора или вице-президента, что подчеркивает их большое значение для организации.


1.2 Процесс профессионального обучения и оценка его эффективности

Обучение — целенаправленный процесс двусторонней деятельности педагога и учащегося по передаче и усвоению знаний.

Образование — процесс и результат усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду.

Профессиональное образование — это одно из звеньев единой системы непрерывного образования, а как результат — подготовленность человека к определенному виду трудовой деятельности, профессии, подтвержденная документом (аттестатом, дипломом, свидетельством) об окончании соответствующего учебного заведения.

Предметом обучения являются: знания, умения, навыки, способы общения.

Обучение персонала — целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Следует различать три вида обучения. Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения. Повышение квалификации кадров — обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности. Переподготовка кадров — обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда. Цели обучения персонала:

Пример плана обучения персонала в 2021 году

Обязанность повышения знаний работника

Темп развития технологий в самых разных хозяйственных сферах дает понять, что обучение и развитие персонала необходимо включать в стратегическое планирование компании. Оценка знаний сотрудников, проведение образовательных мероприятий должны носить плановый и систематический характер.

В настоящее время законодательством предусмотрено обязательное повышение квалификации лишь для некоторых категорий работников. Например, периодические курсы повышения квалификации должны проходить педагоги дошкольных и школьных образовательных учреждений, преподаватели вузов, медицинские работники и другие. Для этих специальностей существуют специально разработанные методики, установлена периодичность проведения оценки знаний и прохождения курсов и т. д.

Что касается других работников, то ответственность за их уровень знаний и навыков несет руководитель предприятия и ответственные за это сотрудники. В крупных компаниях создаются специальные отделы, сфера ответственности которых — профессиональное обучение и переподготовка персонала на предприятии.

Сущность и цели

В зависимости от специфики деятельности фирмы и ее масштабов создается собственная система обучения персонала, включающая различные методики. Получение новых знаний преследует множество важных целей:

  • внедрение новых технологий;
  • оптимизацию производства;
  • упрощение менеджмента;
  • выработку практических навыков на основе теоретических знаний;
  • подготовку сотрудников к качественно новым изменениям на предприятии.

Этот список далеко не полный и варьируется в зависимости от потребностей конкретной компании. Но практически во всех случаях руководство преследует цель повышения финансово-экономических показателей или, как минимум, поддержание существующего уровня финансового благополучия. Повышение профессионального уровня уже работающих коллег рядового состава экономически более целесообразно и выгодно, чем адаптация новых сотрудников.

Оценка потребности в обучении

Необходимость образовательных мероприятий определяет специалист по обучению и развитию персонала, если такой есть в компании, или сотрудник, выполняющий его функции. Для этого применяются следующие методики:

  • анализ личного дела сотрудника — устанавливается, насколько давно он получил образование, проходил ли курсы повышения квалификации;
  • анализ деятельности работника — обычно проводится при принятии на работу нового специалиста;
  • сбор заявок на учебу — их подают как руководители отделов, так и сами сотрудники;
  • аттестация — по итогам такого оценивания знаний специальная комиссия составляет рекомендации по учебе.

Виды и методы

Учебу сотрудников, в том числе обучение директора по персоналу, организовывают силами предприятия или при помощи других, специализирующихся на этом компаний. Первый вариант является более предпочтительным по нескольким причинам:

  • внутреннее обойдется дешевле;
  • в качестве наставников выступают более опытные работники;
  • будет учтена специфика деятельности предприятия;
  • учеба проводится без отрыва от производства.

Явным минусом является отсутствие притока свежих идей и предложений по улучшению рабочего процесса. Игнорировать опыт специализированных учебных учреждений не рекомендуется. Тем более что авторитетные сотрудники тоже нуждаются в информационной подпитке.

Если обучение проводятся силами организации, то используются следующие методы:

  • инструктаж — персонал получает информацию, как правильно использовать то или иное оборудование, о правилах техники безопасности;
  • наставничество — более опытный работник берет шефство над менее опытным;
  • ротация — перевод сотрудника на другую работу с целью освоения новых навыков и получения профессионального опыта.

Одной из удачных форм, в которой проводится корпоративное обучение персонала на предприятии, считают так называемый Shadowing, от английского слова shadow — тень. Этот метод заключается в том, что кандидат на ту или иную должность прикрепляется к существующему работнику и наблюдает за выполнением рабочих процессов.

Образовательные мероприятия, проводимые сторонними организациями, составляются на основе следующих методов:

  • курсы повышения квалификации, семинары, тренинги;
  • конференции — предполагают обмен опытом с другими компаниями;
  • самообразование.

В зависимости от специфики деятельности формы обучения персонала бывают разными:

  • лекции;
  • семинары;
  • дискуссии;
  • тренинги;
  • деловые игры и т. д.

Отдельно стоит сказать, что корпоративное обучение персонала способствует налаживанию положительного климата в коллективе и укреплению профессиональных связей.

Оценка

В конце учебы проводится оценка эффективности обучения персонала, которая организуется в форме экзамена, включающего в себя несколько заданий. Например, тесты и отчеты. Но проверкой знаний оценка эффективности не ограничивается. На некоторых предприятиях после учебы проводится активный мониторинг показателей эффективности труда, в расчет берутся различные показатели. Начиная от скорости и продуктивности работы, увеличения экономических показателей, заканчивая положительными отзывами клиентов и партнеров.

Как организовать учебу

В первую очередь директор по персоналу в кооперации с руководством должны разработать положение об аттестации. В нем указываются следующие сведения:

  • цели и задачи;
  • категории сотрудников, подлежащие оценке;
  • период проведения и график;
  • порядок проведения;
  • состав комиссии;
  • список ответственных лиц;
  • критерии оценивания;
  • сроки подведения итогов.

После утверждения этого документа с ним надо ознакомить всех сотрудников под подпись.

Затем начинается период подготовки к аттестации, во время которого подчиненные уведомляются о предстоящем оценивании и подают все необходимые документы. Довольно часто от работников требуется предоставить отчет о проделанной работе.

Логичным завершением подготовительного этапа является сама аттестация. По ее итогам сотрудник направляется на учебу, понижается в должности или увольняется. В ходе аттестации заполняется протокол, содержащий информацию об экзаменуемом, описание процесса опроса и результат.

Руководствуясь итогами оценивания, ответственные сотрудники принимают решение об организации учебы и о форме ее проведения. Составляется программа обучения персонала и приказ о направлении работников на учебу.

Приказ о направлении на учебу

В конце составляется протокол обучения персонала, в котором отражается:

  • кто проводил занятия;
  • какие знания получили специалисты;
  • прошел ли работник курс.

Документ заверяется подписями учащихся и сотрудников и руководителя, ответственных за организацию.

План

Общество с ограниченной ответственностью «Весна»

Утверждаю

Соловьев (А.П. Соловьев)

11 января 2020 г.

План обучения работников на 2020 год

N Ф.И.О. работника, направляемого на обучение Специальность

Код специальности по Общероссийскому классификатору профессий от 26.12.1994 № 367

Основание для направления на повышение квалификации Период
Дата начала Дата окончания

1

Воронов Е.И. Слесарь по ремонту автомобилей 18511 8 2 02 7231 Приобретение грузового автомобиля

01.02.2020

30.04.2020

2

Киселев О.А.

Фризерщик

19489 9 3 52 7416

Приобретение новой линии для производства мороженого

01.03.2020

30.06.2020

3

Event Manager / Специалист по организации корпоративных мероприятий. Повышение квалификации

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected] Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Норникель

О центре

История создания и развития Учебного центра

С момента создания Общества в 2006 году подразделения сталкивались с проблемой своевременного обеспечения и поддержания профессионального и квалификационного уровней работников:

  • планирование расходов на обучение персонала производилось от достигнутых показателей предыдущего года, что способствовало увеличению количества работников, не прошедших обязательного обучения, связанного с требованиями законодательства, правил и инструкций;
  • на снижение обученных работников оказывала высокая текучесть персонала;
  • более привлекательные условия для трудоустройства в подразделения Заполярного Филиала не позволяли принимать на работу в Общество наиболее квалифицированных и опытных работников.

Также специфика организации работы ремонтных звеньев требовала наличия у рабочих нескольких профессий и допусков, а ремонт и техническое обслуживание сложного и дорогостоящего технологического оборудования требовало высокой квалификации и профессиональной подготовки.

При существующем на тот момент порядке организации профессиональной подготовки был ряд объективных причин, затрудняющих процесс обучения:

  • высокая стоимость обучения;
  • необходимость выезда работника для теоретического обучения на территорию учебного заведения (дополнительные расходы времени).

Для решения вышеуказанных проблем с целью организации обучения собственными силами в 2008 году Обществом было реализовано получение Лицензии на право ведения образовательной деятельности по наиболее востребованным профессиям.

Однако, по ряду причин, одной из которых являлось отсутствие централизованной службы для осуществления организации и контроля, самостоятельное обучение персонала не проводилось. В Обществе имело место децентрализация служб подготовки кадров, как по функциональному подчинению, так и по должностным обязанностям, работа и подход к подготовке кадров строились исходя из целей, поставленных руководителем подразделения. Помимо этого численность работников, занимающихся подготовкой кадров, была распределена неравномерно.

Единый подход к обучению персонала Общества мог быть достигнут только при централизации служб подготовки кадров. Что и было осуществлено 1 апреля 2011 года при создании в организационной структуре Общества новой единицы — Учебного центра.

С созданием Учебного центра появилась возможность самостоятельно определять приоритеты и сроки проведения учебных мероприятий при осуществлении планирования и организации обучения в подразделениях Общества, более оперативно реагировать в случае изменения производственной программы, равномерно распределять нагрузку между сотрудниками централизованной службы. Был обеспечен единый подход в практических и методологических вопросах подготовки персонала. Стало возможным проведение обучения в учебных классах на производственных площадках подразделений, экономя время работников при теоретическом обучении. Преподавательский состав был сформирован из руководителей и специалистов подразделений Общества, в соответствии с преподаваемыми дисциплинами.

Таким образом, в 2011 году было положено начало профессионального обучения рабочих на производственных площадках Общества.

Самостоятельно организованное обучение с момента создания Учебного центра позволило оптимизировать затраты на подготовку персонала Общества, а также поднять общий квалификационный уровень работников подразделений Общества.

Сегодня Учебным центром, помимо основной деятельности по планированию и реализации плана учебных мероприятий, выполняются не менее важные организационные функции, основными из числа которых являются:

  • ежеквартальное проведение Конкурсов профессионального мастерства среди работников массовых профессий подразделений Общества;
  • обеспечение участия лучших представителей своих профессий в Конкурсах профессионального мастерства Заполярного филиала Компании, Красноярского края и России;
  • регулярная аттестация работников основных профессий на соответствие выполняемой работе;
  • осуществление контроля полученных знаний у работников, направляемых на обучение за пределы г. Норильска в учебные командировки;
  • организация производственной практики студентам ВУЗов и учащимся учебных заведений профессионального образования, взаимодействует со сторонними организациями, для организации обучений.

Штат Учебного центра состоит из 26 работников, из них 3 руководителей, 10 специалистов и 13 рабочих — инструкторов производственного обучения.

В качестве преподавателей в Учебном центре ООО «Норильскникельремонт» выступает более 300 высококвалифицированных специалистов различных направлений профессиональной деятельности

Возглавляет учебный центр

Курс Менеджер по обучению: организация системы обучения и развития персонала в компании

Место проведения

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Дата и время проведения

14-17 Сентября 2021 с 10:00 до 17:30

Формат обучения

Документ по окончании обучения

По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Цели семинара/курса

Помочь участникам курса проанализировать существующие системы: обучения и развития персонала на предмет выявления высокой эффективности и внедрить данные системы обучения и развития в своей компании или на предприятии.

Особенности программы

Программа направлена на помощь специалистам и руководителям в оптимизации и повышении эффективности систем развития и обучения персонала.

Важным итогом программы является наработка материала для формирования представления участников о необходимых мерах оптимизации работы в области управления человеческими ресурсами с учетом бизнес-целей компании в текущем времени. А именно, создания новой или корректировке уже имеющейся системы развития персонала на предприятии, основными принципами которой должны стать:

  • учить сотрудников так, чтобы не переучивать;
  • адаптировать к работе в максимально короткий срок.

В результате обучения участники:

  • сформируют представление о необходимых корректирующих мероприятиях для построения на предприятии системы развития персонала, соответствующей важным требованиям современной организации и специфики её деятельности;
  • изучат причины и условия повышения результативности развития персонала;
  • познакомятся с методиками построения эффективной системы профессионального развития (и мотивации на развитие) сотрудников;
  • изучат принципы и методы формирования программ развития и обучения с низким уровнем затрат и минимальным уровнем потерь;
  • изучат особенности обучения сотрудников различного возраста и социального статуса;
  • познакомятся с принципами формирования на предприятии базы профессиональных знаний;
  • научатся применять изученные методики на практике.

Каждому участнику будут представлены:

  • образцы готовых форм документов, сопровождающих бизнес-процессы в области управления персоналом;
  • примеры нормативных локальных актов, регламентирующие бизнес-процессы в области управления персоналом;
  • книга «Оптимизация и повышение эффективности систем адаптации, оценки и развития персонала. Внутрикорпоративная программа подготовки ключевых специалистов».

Для кого предназначен

Руководителей отдела персонала, менеджеров образовательных подразделений, отделов подготовки и развития персонала, межотраслевых учебных центров, службы персонала, менеджеров по обучению и развитию персонала.

Это мероприятие относится к темам

Официальные документы Учебного центра

День 1.

Профиль должности «специалист по подготовке кадров».

Должностная инструкция, как нормативно-правовой документ, регламентирующий права, обязанности, ответственность. Задачи и зоны ответственности специалиста по подготовке кадров. Профессионально важные компетенции и личные качества.

Системный подход к организации обучения и развития персонала.

Повышение согласованности целей обучения персонала с целями развития организации и ее корпоративной культурой. Связь системы обучения с системами подбора и адаптации персонала. Правильная постановка целей и задач обучения. Принципы выбора форм и методов обучения. Оценка их экономической целесообразности.

Цели системы обучения, адаптация внутрифирменного обучения к специфике предприятия. Разработка единых стандартов и регламентов обучения. Формирование плана и бюджета обучения персонала. Работа с руководителями структурных подразделений. Организация обратной связи. Управление средствами на обучение персонала. Способы оптимизации затрат.

Оценка эффективности обучения: показатели, критерии, методики. Текущий и итоговый контроль процесса обучения. Факторы, влияющие на эффективность обучения.

Развитие кадрового потенциала организации и системы управления знаниями.

Система управления знаниями в организации. Сохранение, увеличение, оптимизация организационного знания. Формы развития кадрового потенциала компании: формирование кадрового резерва, управление знаниями. Выявление наиболее ценных сотрудников.

Организация образовательного пространства. Структура образовательного процесса. Оптимизация модели образовательной среды. Корпоративная культура как ключевой элемент образовательной среды. Принципы самообучающейся организации.

Выявление потребностей организации в текущих и перспективных обучающих мероприятиях. Оценка сотрудников до и после обучения: фокус-группы, бизнес-аудиты, опросы, аттестация, экспресс-методы и др.

Особенности обучения различных категорий работников. Особенности обучения взрослых. Факторы, влияющие на структуру обучения. Мотивирование сотрудников к обучению и обмену знаниями. Мотивирующие принципы обучения. Технологии внедрения и закрепления результатов обучения.

День 2.

Система методического сопровождения обучения персонала.

Выбор форм, методов и программ обучения в зависимости от целей и задач обучения. Эффективность методов обучения, их сравнительная характеристика. Обязательное обучение. Обучение, обусловленное потребностями бизнеса. Внутреннее и внешнее обучение. Взаимодействие с внешними обучающими организациями, критерии их выбора.

Методы профессионального обучения на рабочем месте: наставничество, консультирование, стажировка, инструктаж и др. Развитие внутренних преподавательских ресурсов компании. Организация наставничества, работа инструкторов производственного обучения, преподавателей. Выбор, подготовка, мотивация наставников. Оплата труда, контроль результатов.

Обучение вне рабочего места: семинары, конференции, тренинги, коучинг, мастер-классы, деловые игры, обучение в проектах, дистанционное и модульное обучение. Внедрение новых образовательных технологий и форм обучения. Информационные обучающие программы, тренажеры, учебники. Концепция модульного обучения. Технологии дистанционного обучения и консультирования.

Принципы выбора и разработки программ обучения и учебно-методических материалов: наглядность, результативность, контроль процесса обучения.

Социально-психологические аспекты в работе специалиста по обучению и развитию персонала.

Использование в работе психологических знаний и методик. Использование образовательных технологий.

День 3.

Документационное сопровождение профессионального обучения и дополнительного образования в соответствии с дополнениями в трудовой кодекс РФ, принятием закона Об образовании, О бухгалтерском учете и иных локально-правовых актов.

Нормативно-правовая база документов по организации обучения, ее изменения и дополнения. Разработка Положения о развитии и обучении персонала и пакета локальных документов. Практика их применения. Методические рекомендации. Ведение отчетности, взаимоотношения с контролирующими органами. Вопросы лицензирования.

День 4.

Документационное сопровождение и особенности договорных отношений при проведении обучения, аттестации, присвоения квалификации по рабочим профессиям при различных формах обучения. Положение о порядке аттестации и присвоении квалификации. Требования к работе аттестационных комиссий, к разработке квалификационных билетов, аттестационных вопросников. Положение о работе неосвобожденных специалистов, привлекаемых к процессу обучения работников.

Организация обучения, проведения аттестации, повышения квалификации руководителей и специалистов: нормативно-правовая база, Положение, локальные документы. Виды повышения квалификации руководителей и специалистов, профессиональная переподготовка, стажировка.

Заключение договора между работником и работодателем на подготовку и дополнительное профессиональное образование. Документы по результатам пройденного обучения. Анализ эффективности обучения, анкетирование.

Оценка эффективности обучения персонала — Как оценить, показатели качества развития организации методы оценки

Обучение персонала необходимо всегда, особенно в случаях, когда речь заходит об опасных производствах, когда даже небольшие отступления от технологии или требований безопасности способно привести к трагедии. Соответственно от персонала на таких предприятиях требуется высокий уровень квалификации, как в вопросах технологии производства, так и мер пожарной безопасности, охраны труда и так далее.

Учесть необходимо и факт постоянного совершенствования технологий, требующий обновлять знания персонала, обучать его и делать оценку по использованию новейшего оборудования и внедряемых инновационных решений.

Обучение выгодно и самому работнику, получающему возможность:

  • Претендовать на большую должность, включая возможности совмещения.
  • Расширить собственные профессиональные знания и компетенции.

Во многих случаях требование обучения персонала по конкретным программам, является обязательным, поэтому работодатель, выполняя эти требования, демонстрирует собственную законопослушность. В Ростехнадзоре наказывают нарушителей значительными штрафами за нарушение подобных требований.

Используемые на предприятиях программы обучения призваны обеспечить постоянное соответствие сотрудников требованиям времени. В условиях постоянного усовершенствования технологий, компетенции персонала стремительно устаревают, требуя соответствующего обновления и оценки. В полной мере актуально обучение и для молодежи, еще не имеющей за плечами большого опыта, позволяющего накопить определенные навыки.

Для чего необходима оценка эффективности обучения

Обучение сотрудников на предприятии связано со значительными финансовыми затратами, поэтому необходимо иметь представление об экономической эффективности подобных инвестиций. Необходимый эффект может быть получен только при должном уровне организации учебного процесса и его оценки.

Имея подготовленный персонал, работодатель получает возможность формировать профессиональные команды, обладающие потенциалом решения самых сложных задач. Кроме того, распределение трудовых обязанностей оказывается более эффективным и разумным методом.

Основные затраты на обучение и проведение мероприятий оценки:

  • Покупка учебных программ.
  • Создание условий для проведения обучения.
  • Затраты на оценку эффективности знаний.

 

Чем больше объективности в оценке достигнутых результатов получает работодатель, тем более эффективными оказываются его вложения.

Эффективностью учебной подготовки характеризуется показателями прироста продуктивности труда отдельного работника по завершению обучения. Соответственно от степени потенциала персонала зависит общая результативность и развитие бизнеса.

Работодатель в свою очередь выявляет степень целесообразности проведения обучения на основе практической выгоды, приобретаемой в случае его реализации, и возможности применять полученные результаты в производственной деятельности.

Критерии результативности и эффективности обучения персонала

Наиболее эффективной методикой определения результативности в обучении выступают методы экспертных оценок. Они предусматривают привлечение эксперта и сбор большого объема информации, как до момента получения профобразования, так и после него.

На основе массива данных эксперт проводит оценку эффективности обучения – устанавливает качество и степень роста компетенций персонала и сопоставляет данные показатели с производственной деятельностью. Эффективным должен считаться только тот метод в обучении, результаты которого ведут к повышению финансовых результатов организации.

Критериями результативности необходимо считать:

  • Объем приобретаемых работником знаний. Для его установления вводится форма отчетности, позволяющая определить объем новых усвоенных сотрудником знаний и его профессиональное развитие.

  • Отдача предлагаемых новаций. На основе приобретенных знаний и навыков работником вносятся рационализаторские предложения и инновации, степень рентабельности которых определяется экспертом.

  • Производительность труда после учебы. Экспертом проводится оценка значений производительности труда, объема выработки или сбыта продукции в зоне ответственности работника, завершившего обучение.
 
  • Удовлетворение руководства. Через месяц после образовательной подготовки руководитель сотрудника в анкете высказывает свое мнение о произошедших изменениях в работе подчиненного, на основе чего экспертом составляется свое мнение, связанное с эффективностью выбранного метода учебных мероприятий.
 
  • Сокращение затрат. В процессе проведения оценки эксперт отталкивается на изменившиеся показатели финансовых затрат и потерь времени на выполнение тех или иных операций.

 

Делая оценку эффективности обучения, которая выступает основным средством определения целесообразности организации учебных мероприятий и методов, можно предположить какой будет результат.

Как оценить отдачу от учебной подготовки

Результативность труда является наиболее объективным из показателей учебы. Среди других критериев оценки необходимо выделить:

  • Общественно-социологические. Проводятся посредством анкетирования и проведения интервью.

  • Статистические. Основаны на проведении оценок, математического анализа и расчетных формул. Например, экономический эффект (S) определяется как произведение прироста продукции на единицу времени (P) и цены единицы продукции (C) за минусом затрат на обучение (Q) S = (P х С) – Q.

  • Оценочные. После завершения учебы работнику ставятся новые задачи, и по результатам того, как он с ними справился, делается вывод о степени эффективности проведенного обучения.

 

Руководство предприятия только через обучение персонала и последующую положительную оценку способно внедрять новое оборудование, расширять ассортимент выпускаемых товаров. Кроме того, с его помощью возможно снижение величины производственных издержек. Соответственно проведение обучения персонала является для работодателя одним из важнейших направлений его деятельности.

Развитие персонала несет в себе и мотивационную составляющую, положительно влияя на уровень микроклимата, формируемого внутри коллектива.

Основные оценочные показатели, используемые экспертами:

  • Увеличение прибыли.

  • Расширение рынков сбыта.

  • Оптимизация продаж.

  • Повышение качеств продукции.

  • Сокращение доли брака.

 

Для получения подобных данных необходимо проведение большого объема аналитической работы, существенных временных и материальных трат, координации действий многочисленных участников. Поэтому проведение оценки целесообразно на ежегодной основе (1 раз в год).

Вопрос возвратности вложенных инвестиций в обучение выступает одним из основополагающих для бизнеса, поэтому необходимо предусмотреть систему количественных оценок. Особенно актуально это для представителей малого бизнеса.

Проводя оценку, целесообразно разделить информацию на два компонента:

  • Рентабельность инвестирования в обучение.

  • Продуктивность учебного процесса.

 

С целью достижения результатов с необходимой эффективностью целесообразно делать внедрение программ по оценкам на начальном этапе организации корпоративной системы. Измеряемые значения заранее определяются и оперативно корректируются, а в процессе сбора данных требуется соблюдать принципы непрерывности.

Возврат на знания (ROK — return on knowledge).

Определение оценок производительности по данной категории опирается на прирост результативности хозяйственной деятельности и относится к самому процессу обучений. Увеличение прибыли при этом осуществляется за счет наращивания показателей выручки организации или сокращения величины ее затрат.

Возврат на инвестиции (ROI — return on investment) – окупаемость инвестиций осуществляется путем соотношения между размером получаемой прибыли и объемом инвестиций. Посредством показателя выгоды инвестиций определяется через призму постоянной оптимизации расходов и совершенствование процессов ведения учебной деятельности.

Для определения показателя ROI возможно применение различных методов в оценке, направленных на решение нескольких базовых задач:

  • Оптимизация количества поставщиков образовательных услуг посредством выбора наиболее оптимальных решений по выбору организаций, организующих обучение, и соответствующих учебных программ на основе их сравнения.

 

  • Сокращение стоимости 1 часа обучения.

  • Увеличение мотивационной составляющей персонала и уровня его лояльности.

  • Оптимизация сроков учебного процесса.

  • Сокращение времени между выявлением потребности в обучении и его проведением.

  • Сокращение времени отрыва персонала от производства на обучение.

  • Отображение в денежном размере ценности обучения.

  • Установление сроков возврата вложений в обучение работников.

 

Вместе с этим процесс вычисления ROI отличается значительной сложностью и трудоемкостью. Фактически определить искомые показатели можно только при условии соблюдения нескольких условий:

  • Значительная продолжительность обучения.

  • Важность программы для достижения стратегических корпоративных целей.

  • Заинтересованность руководителей, ответственных за конечные решения.

Для определения ROI используется расчетная формула:

((Доход с обучения – Траты)/Затраты) х100% (10)

В свою очередь формирование суммарных затрат на организацию образования осуществляется из следующих категорий:

  • Затраты на проведение обучения в соответствии со сметой.

  • Затраты на осуществление обучения по личной карточке расходов.

  • Число работников, прошедших учебную программу.

  • Продолжительность учебных человеко-дней.

 

Критериями при оценке эффективности качественной или некачественной организации учебного процесса можно выделить и отзывы, получаемые от клиентов, имеющих возможность оценить работу, возлагаемую на персонал до обучения и после него. Сокращение количества негативных оценок свойств продукции или оказываемого сервиса является отображением положительной эффективностью полученного и применяемого обучения.

Косвенным показателем при оценке выступает и текучка персонала, так как в коллективе настоящих профессионалов, объединенных общей целью, данное проявление оказывается на минимальном уровне, снижается количество внутренних конфликтов, возникающих между работниками. Между тем, именно наличие эффективной команды является фундамент успешного функционирования любой компании.

Технологии и Инновации

6 шагов для планирования эффективного командного тренинга

От этого никуда не деться.

Обучение необходимо для успеха вашей команды, независимо от того, являетесь ли вы корпоративной организацией, государственным учреждением или академической ассоциацией. Предлагая обучение членам вашей команды, вы можете привлечь их настолько, чтобы превзойти необученные команды на 202%.

«Нет проблем», — скажете вы. «Я легко могу представить, чего мы ждем от команды».

Дело в том, что никакие старые тренировки не подойдут, если вы хотите ежедневно видеть результаты среди членов вашей команды.Вам необходимо разработать эффективный план обучения, чтобы настроить команду на успех в вашей организации.

Вы не можете торопиться с учебным мероприятием, которое вы организовали за несколько дней до этого, и ожидать, что ваша команда выработает полное понимание того, чему вы хотите их научить. Вам необходимо организовать мероприятие со структурой и информационными материалами, которое будет проходить в подходящем месте.

Я знаю, о чем вы думаете: похоже, это намного сложнее, чем презентация PowerPoint, которую вы имели в виду.

Ну, это так. Но, опять же, вы получите гораздо лучшие и более длительные результаты от вашей команды. Фактически, благодаря комплексному тренингу в вашей организации вы можете рассчитывать на:

  • Более высокий моральный дух и более счастливая и мотивированная команда
  • Повышение вовлеченности и повышение производительности
  • Лучшие результаты и меньшая текучесть кадров для вашей организации

Чтобы воспользоваться этими преимуществами и обеспечить максимальную рентабельность инвестиций в свое обучение, вам необходимо организовать командное мероприятие по обучению с особым вниманием и вниманием.Прочтите, чтобы узнать о шести шагах, которые помогут вам обеспечить успешное командное обучение.

Шаги по планированию эффективного командного тренинга

  1. Провести анализ недостатков навыков
  2. Определите цели обучения
  3. Развивайте свое обучение
  4. Сделайте это приятным
  5. Найдите подходящее место
  6. Оцените свое обучение

1. Провести анализ недостатков навыков

Эффективное учебное мероприятие не только учитывает потребности вашей организации в команде.Также учитывается, что нужно членам вашей команды для достижения успеха в вашей организации.

Анализ пробелов в навыках поможет вам определить, что вам следует охватить в ходе командного тренинга. Для начала составьте список всех желаемых навыков для вашей команды в порядке их важности. По шкале от одного до пяти, где одна является базовой компетенцией, а пять — экспертной компетенцией, выберите уровень компетенции, который вы хотите, чтобы ваша команда имела для каждого навыка. Затем оцените текущий уровень компетентности членов вашей команды на основе обзоров или оценок производительности.

Все еще не совсем уверены, как оценить свою команду? Спросите у членов вашей команды обратную связь, будь то личные интервью или опросы. Какие навыки, по их мнению, им необходимо улучшить, или какие навыки следует развивать для повышения производительности труда?

2. Определите цели обучения

Цели обучения разрабатываются на основе вашего анализа пробелов в навыках и составляют основу вашего командного тренинга. В конечном итоге они должны сообщить, что ваша команда сможет сделать к концу учебного мероприятия и после него.

Эти цели должны быть достаточно ясными, чтобы их можно было использовать для определения учебных ожиданий вашей команды в начале вашего обучения. и позволяют вам точно измерить прогресс в конце вашего мероприятия. Один из способов разработать четкие цели обучения — использовать структуру для целей SMART. То есть ваши учебные цели должны быть следующими: Конкретный, Измеримый, достижимый, Актуальный и Основанный на времени .

Для команды продаж, например, ваша цель обучения может быть такой: «К концу учебного мероприятия команда сможет использовать пять новых методов закрытия.«Ваши учебные цели также могут быть более долгосрочными, как в этом примере:« Команда сможет использовать пять новых методов закрытия из учебного мероприятия, чтобы увеличить доход от продаж на 15% в течение трех месяцев ».

Все зависит от того, что такое «SMART» для вашей команды и вашей организации.

3. Развивайте свое обучение

Теперь вы знаете, что вам нужно охватить во время обучения и чего вы хотите достичь, пора определиться с форматом вашего мероприятия. Другими словами, как вы собираетесь преподнести тренинг?

Обучение в классе может работать для более крупных команд, которым необходимо овладеть определенными навыками, в то время как обучение в форме семинара идеально подходит для небольших команд, которые будут развивать межличностные навыки.Также важно учитывать разные стили обучения в зависимости от того, что нравится вашей команде.

Вот почему это хорошая идея — получить их отзывы на этапе анализа пробелов в навыках. Вы можете обнаружить, что вашей команде легче учиться благодаря:

  • Визуальное обучение , например, демонстрации видео
  • Аудиторское обучение , например лекции и сессии вопросов и ответов
  • Кинестетическое обучение , такое проектное обучение

Теория обучения взрослых утверждает, что взрослым учащимся также необходима среда, в которой они чувствуют себя комфортно, совершая ошибки и оттачивая новые навыки.Им нужно знать, как каждая часть тренинга будет способствовать их развитию, и они ценят участие в процессе планирования. Это еще одна причина, по которой вам следует привлекать свою команду к организации мероприятия.

Как только вы определились с содержанием и форматом командного тренинга, вы готовы создавать все материалы — от повестки дня и объявлений до раздаточных материалов и слайдов.

4. Сделайте это приятным

Если вы не будете слишком осторожны, командные тренировки могут быстро привести к информационной перегрузке.Веселые занятия могут подарить участникам приятный перерыв и получить более незабываемые впечатления, даже если они все еще являются образовательными.

Вы можете включать игры и конкурсы для отработки учебных материалов или использовать новейшие технологии для поощрения взаимодействия и взаимодействия команды на протяжении всего мероприятия. Проводите опросы в реальном времени или сеансы вопросов и ответов и отображайте ответы и вопросы на большом экране, чтобы привлечь внимание и заинтересовать вашу команду. Вы даже можете попробовать транслировать свое мероприятие в прямом эфире в социальные сети, чтобы записывать веселье и предлагать понимание того, чем занимается ваша команда.

Развлекательные мероприятия имеют и другие важные преимущества. Вся ваша команда проводила время вместе? Если нет, это прекрасная возможность для всех познакомиться друг с другом в безопасном и дружелюбном месте. Вы можете включить в свои тренировки забавные ледоколы, чтобы помочь каждому расслабиться при знакомстве.

Может быть, члены вашей команды уже знают друг друга, но у них не было возможности тесно сотрудничать. Ваше командное обучающее мероприятие также может служить в качестве тимбилдинга, что укрепит отношения и сделает ваше мероприятие более приятным.

5. Найдите место, которое соответствует вашим потребностям в обучении

Место проведения вашего мероприятия зависит от количества членов команды и формата обучения. Вы должны быть уверены, что в вашем месте достаточно вместимости и соответствующих удобств для проведения мероприятия, таких как столы, стулья, кухонная зона или услуги общественного питания.

Если у вас небольшая команда, вы можете рассмотреть возможность проведения тренинга в конференц-зале вашего офисного здания. Ведь все знают, где это, и у вас там есть все необходимое.Просто помните, что атмосфера играет огромную роль в тренировках. Если дать вашей команде перерыв в работе, это может заинтересовать и вдохновить их на обучение.

Вы также должны учитывать доступность вашего объекта, чтобы все члены команды могли присутствовать на учебном мероприятии. Не забудьте начать поиски пораньше, если хотите обезопасить себя за пределами площадки. Вы, вероятно, захотите посетить это место, и вам также может потребоваться страховка для вашего мероприятия. Выделение достаточного количества времени имеет решающее значение для создания идеального места проведения мероприятия — и для того, чтобы все было в порядке.

6. Оцените свое обучение

Тренировка вашей команды окончена, а это значит, что настал момент истины.

Достигла ли ваша команда целей обучения? Чтобы получить немедленную обратную связь об эффективности вашего обучения, вы можете спросить членов своей команды, что они думают. Опросы — отличный способ получить честное и ценное мнение о вашем мероприятии — от любимых частей тренировки до предложений по улучшению.

После тренировки вам также нужно будет в течение определенного периода времени контролировать производительность своей команды.Это позволит вам увидеть, нашел ли они отклик в обучении, и определить, достигают ли они каких-либо долгосрочных целей обучения. Вы также можете время от времени проверять свою команду по учебной информации, чтобы держать ее в уме.

Конечно, как и в случае любого тренинга, вам нужно будет предлагать регулярные мероприятия для развития навыков новых членов команды и обновления навыков существующих членов команды. С каждым мероприятием, которое вы организуете, вы получаете больше отзывов и опыта, которые помогут вам усовершенствовать процесс обучения вашей команды.

Эффективное обучение зависит от успешного мероприятия

От того, какое мероприятие вы предлагаете, зависит эффективность тренировки команды. Это означает, что вам необходимо тщательно планировать тренировку и постоянно улучшать результат с течением времени. При таком подходе вы получите такие отличные результаты от своей команды, что будете рады, что пропустили скучную презентацию PowerPoint, которую вы, возможно, подумали использовать для обучения.

Не забудьте использовать программное обеспечение для управления обучением сотрудников, чтобы тренинг вашей команды прошел без сучка и задоринки!

корпоративных тренингов — однодневные приключения

Корпоративное обучение и развитие

Под руководством наших собственных корпоративных тренеров, наши обучающие и развивающие мероприятия являются отличным вариантом для вашего следующего корпоративного мероприятия или выездного семинара для руководителей.Вот некоторые классификации наших корпоративных обучающих мероприятий:

Организационное развитие (OD) — это преднамеренно спланированная, общеорганизационная попытка повысить эффективность организации и дать ей возможность достичь своих целей. Основная цель OD — развитие организации, а не обучение или развитие персонала.

Корпоративное обучение и развитие (LD) , однако, является функцией человеческих ресурсов, связанной с организационной деятельностью, направленной на повышение эффективности отдельных лиц и групп в организационных условиях.Обучайте и тренируйте свои команды, чтобы они больше соответствовали ценностям компании, повышали производительность и лучше работали как единая команда.

Обучение, обучение и развитие

Если вы хотите развернуть программу OD в масштабах компании или организовать обучение по LD для конкретного отдела, ODA Corporate Events предоставит вам необходимые ресурсы.

Консультанты по OD, спикеры, тренеры по LD и фасилитаторы тимбилдинга пользуются нашей собственной командой профессионалов, посвятивших себя достижению целей OD или LD вашей команды.Мы будем работать с вами шаг за шагом, чтобы разработать индивидуальное мероприятие, которое обеспечит своевременные результаты, уделяя особое внимание деталям и обслуживанию.

Вот некоторые услуги «под ключ», доступные в ODA Corporate Events:

Мероприятия по корпоративному обучению и развитию

Мероприятия по обучению и развитию имеют решающее значение для поддержания и конечного успеха любой компании. Почему бы не включить программу обучения и развития в ваше следующее корпоративное мероприятие или выездное совещание руководителей? Существует множество мероприятий по обучению и развитию, которые могут соответствовать потребностям вашей исполнительной команды и / или компании. Вот некоторые из наших самых популярных предложений, перечисленных ниже и проводимых нашими корпоративными инструкторами.

Создавая будущее

Creating The Future © — это 2-4-дневное мероприятие, которое выводит вашу исполнительную команду или корпоративную группу на новый уровень продуктивности и прибыльности. Это мероприятие по обучению и развитию включает обучение на макро- и микроуровне, направленное на создание изменений во всех аспектах компании. Вот некоторые обучающие элементы:

1.Понимание лидерского мышления — создание отправной точки мышления для руководителей для решения критических потребностей компании.
2. Создание «аргументов в пользу перемен» — почему мы не можем продолжать вести дела в обычном режиме?
3. Развитие опыта на собственном опыте, чтобы ваша команда могла оптимально работать вместе.
4. Использует знания о том, как будет выглядеть компания, что выведет нас из бизнеса или сделает нас неуместными?

Эти общие цели имеют одну общую основу, которая объединяет нашу программу «Создавая будущее».Этот фундамент — это знание и понимание культуры вашей компании. Это стратегическое мероприятие по обучению и развитию направлено на использование производительной силы культуры вашей компании, которая либо работает на вас, либо, возможно, против вас. По словам корпоративного тренера Джима Паттерсона:

«Культура вашей организации — это либо ваш самый большой актив, либо ваша самая большая ответственность. Это 24-часовая программа тренировок, которая либо работает на вас, либо незаметно саботирует ваши усилия.”(Паттерсон, 2015)

Вам может быть интересно, в чем суть этой корпоративной культуры, почему так важно то, как сотрудники взаимодействуют с миссией своей компании и друг с другом. Вот как раз тот случай:

«Мы определяем« корпоративную культуру »как формально или неофициально согласованные убеждения и поведение, которые поощряются или наказываются внутри организации. Культура — это «то, что здесь есть» или «то, как мы здесь что-то делаем». (Паттерсон, 2015)

Теперь это может показаться вам знакомым, лидерам.Возможно, вы пытались внести какие-то изменения в прошлом, и, возможно, результаты были не такими, как вы ожидали? Паттерсон идет дальше и описывает общую проблему с корпоративными лидерами:

«В то время как функция лидера состоит в том, чтобы вызывать изменения, преобладающая культура стремится предотвратить их. В этом заключается дилемма. Задача лидера состоит в том, чтобы понять эту дихотомию и помочь сформировать и изменить культуру из привычных условий в ту, которая охватывает ваши «незнакомые» бизнес-условия (или изменения) в будущем.”(Паттерсон, 2015)

Процесс выявления истинной культуры вашей компании и работы над переопределением или, возможно, изменением некоторых аспектов является наиболее важным шагом. Наша программа «Создавая будущее» поможет вам в этом. Как утверждает Паттерсон:

«В вашей организации будет культура. Это произойдет либо случайно, либо по умолчанию, либо оно будет разработано намеренно с тем же уровнем срочности и важности, что и ваши ключевые бизнес-стратегии ». (Паттерсон, 2015)

Может быть, пора надеть лабораторный халат и оценить культуру вашей компании.Давайте найдем и воспользуемся силой, которую может принести согласованная корпоративная культура, и сделаем это в стиле ODA Events.

Создание высокопроизводительных руководителей и команд

Теперь, когда вы знаете, как изменить культуру, давайте создадим несколько высокопроизводительных лидеров и команд. Построение высокопроизводительных лидеров и команд © — это программа, рассчитанная на 1–4 дня, которая выводит вашу исполнительную команду или корпоративную группу на новый уровень лидерства и командной работы. Эта программа обучения и развития предусматривает обучение на макро- и микроуровне, направленное на создание изменений в лидерах и командах компании.

По словам координатора ODA Марка Мачника, доктора философии. автор нескольких книг, в том числе The Leadership Pill , утверждает, что формирование высокопроизводительных команд и лидеров начинается с вас.

«Секрет эффективного лидерства заключается не в том, что вы делаете с людьми, а в том, что вы делаете с ними. Например, люди более склонны уважать вас, когда то, что вы говорите и делаете, одно и то же »(Muchnick, 2015)

Этот практический подход к формированию высокоэффективных лидеров и команд поддерживается другими профессионалами в этой области, такими как Ким Регенхард HR из AT&T.

«Лидеры должны проявлять порядочность, строить« культуру партнерства »и подтверждать чувство собственного достоинства своих сотрудников, давая им понять, что то, что они делают, важно». (Regenhard, Обзор)

1–4-дневное интерактивное мероприятие

Muchnick, посвященное обучению и развитию, может быть организовано практически в любом месте. Вот некоторые основные темы тренинга:

  • Честное руководство означает быть тем человеком, которым вы хотите, чтобы другие были.
  • Доверие — это то, что происходит, когда ценности и поведение совпадают.
  • Ключ к эффективному лидерству — это отношения, которые вы строите со своей командой.
  • Совместное использование общей картины объединяет всех на одной странице.
  • Похвала — это самый простой способ показать людям, что их ценят.
  • У каждого из нас есть сила распознавать добро в других.
  • Люди будут думать сами, когда вы перестанете делать это за них.
  • Лидерство — это процесс доведения каждого до места, куда они должны пойти.
  • Наивысшее достижение в качестве лидера — это завоевание уважения и доверия вашей команды.

Отличный контент и лучшие организаторы мероприятий и инструкторы — вот чего вы можете ожидать от корпоративных мероприятий ODA. Давайте займемся созданием высокоэффективных людей и команд.

Дополнительные программы обучения и развития

На корпоративных мероприятиях ODA все наши программы разрабатываются с учетом потребностей наших клиентов. Информация, представленная здесь, призвана дать представление о многих различных мероприятиях, которые мы можем предложить нашим клиентам. Пожалуйста, ознакомьтесь с некоторыми дополнительными темами мероприятий по обучению и развитию, перечисленными ниже:

  • Создание высокопроизводительной команды (Тимбилдинг 1.0 и 2.0 версии)
  • Навыки работы с людьми: межличностное общение и самосознание
  • Ведущие изменения и переходный период
  • Запуск новой команды / фрахтование
  • Получение результатов: управление исполнением бизнеса
  • Выравнивание и планирование команды руководителей
  • Развитие эффективных лидеров
  • Приоритезация, планирование и делегирование
  • Управление конфликтом — стратегическое планирование

Семинары и варианты корпоративного обучения

Эти корпоративные семинары и тренинги на полдня или на целый день идеально подходят для вашего следующего ретрита, ежеквартальной встречи, тренинга, конференции или части более крупной программы.

Фасилитаторы ODA проводят в больших или малых группах интерактивные мероприятия по построению команды, которые дополняются учебными материалами в классе. Эта выигрышная комбинация идеально подходит для повышения уровня энергии, творчества и продуктивности! Действия разработаны специально для всех уровней способностей.

Наши практические семинары и корпоративные обучающие мероприятия полностью переносимы и могут проводиться на месте, в помещении или на открытом воздухе по всему миру. Некоторые из наших практических семинаров и корпоративных тренингов перечислены ниже.Запросить предложение по программе.

Эффективные отношения с клиентами

У каждого бизнеса есть выбор. Удерживайте клиентов возвращающимися, предоставляя высококачественные услуги и ценность, или проиграйте их конкурентам. В этой насыщенной контентом программе вы узнаете все, что вам нужно знать о предоставлении высокоэффективных услуг, которые выделят вас среди конкурентов. Отличное обслуживание клиентов требует целеустремленности, усердия и особых коммуникативных навыков. Самое главное, это требует заботливого отношения и неподдельного интереса к людям.Наша цель — помочь вашей организации обучить ваших сотрудников ориентироваться на клиентов и предоставить им навыки, методы и предложения, необходимые для эффективного обслуживания как внутренних, так и внешних клиентов. Эта программа также хорошо сочетается с нашей программой Leadership Challenge. Запросить предложение по программе.

Эффективные навыки аудирования

Большую часть времени в общении мы тратим на прослушивание; тем не менее, большинство из нас слушают с точностью от 10 до 50 процентов. Эта насыщенная содержанием программа помогает людям улучшить свои навыки слушания по телефону, на собраниях и в беседах один на один.Семинар продемонстрирует и предложит практику в искусстве слушания, показывая людям, как преодолеть плохие привычки слушания, улучшить язык тела, понять их стили слушания и добиться сочувствия к коллегам и клиентам. Участникам будет предложено противостоять своим слабостям в слушании и овладеть несколькими приемами слушания. Многочисленные упражнения укрепляют привычки слушать, введенные в программу. Эта программа также хорошо работает с нашей программой EQ. Запросить предложение по программе.

Управление несколькими приоритетами

На этом семинаре рассматриваются основные концепции эффективного управления временем, принятия решений, написания умных целей и личного плана действий. Руководители, специалисты по персоналу, помощники и все, кому нужно получать больше минут из каждого часа, каждый день, извлекут пользу из коллекции практических и проверенных методов управления временем, описанных в этой программе. Вы узнаете, как организовать свой день, чтобы добиться большего, резко снизить уровень стресса, уложиться в сроки, сохранять спокойствие в хаотических ситуациях, успешно делегировать полномочия с уверенностью, а также ставить цели и достигать их.На сегодняшнем рабочем месте есть чем заняться, и эта программа поможет вам сделать это быстрее. Запросить предложение по программе.

Управление стрессом — управление стрессом до того, как он возьмет на себя управление вами

Сегодняшняя рабочая сила испытывает выгорание на работе и стресс масштабов эпидемии. Работники на всех уровнях чувствуют стресс, неуверенность и непонимание. Многие считают, что требования на рабочем месте стали невыносимыми. Финансовые последствия стресса для корпоративной Америки ошеломляют.На этом семинаре исследуются причины такого стресса и предлагаются соответствующие инициативы для компании и ее сотрудников. Этот семинар разработан, чтобы помочь вам развить важные знания и навыки реагирования на стрессовые ситуации на вашей работе, в отделе, отрасли или в личной жизни. Запросить предложение по программе.

Управление изменениями

Справиться с изменениями сегодня стало обычной реальностью для большинства людей в организациях. Будь то изменение вашей должности, отдела или всей организации, изменение требует решимости и умения адаптироваться.Организации обычно создают системы для управления изменениями. Тем не менее, есть также шаги, которые необходимо предпринять людям, чтобы убедиться, что они приземлились на обе ноги. Люди должны научиться управлять личной стороной изменений, а также организационными требованиями. Управление личными изменениями может помочь людям лучше справляться со стрессом и сделать их более продуктивными на протяжении всего переходного периода. Понимание естественных фаз изменений имеет основополагающее значение для людей, чтобы распознавать свои собственные реакции, а затем работать над преодолением своих страхов и сопротивления.По мере того, как люди сознательно проходят фазы изменений, они могут получить чувство контроля и удовлетворения от процесса. Эта программа разработана, чтобы помочь вам развить важные знания и навыки для реагирования на изменения в вашей работе, отделе, отрасли или в вашей личной жизни. Запросить предложение по программе.

Решение стратегических проблем

Эта увлекательная программа, основанная на деятельности, призвана помочь вашей команде справиться с рядом трудностей.За каждым стратегическим мероприятием по решению проблем следует секционная сессия для обсуждения процесса, результата и применения в рабочих группах участников. Эти мероприятия призваны помочь команде лучше общаться, более эффективно решать проблемы и в целом разрабатывать стратегии, позволяющие добиться большего успеха в работе. Секционные обсуждения предоставят инструменты для передачи опыта на рабочее место. Запросить предложение по программе.

Конфликт к сотрудничеству

Конфликт заставляет нас больше думать, быть более творческими, развивать лучшее понимание и искать альтернативные пути, которые окажутся более эффективными, действенными и продуктивными.Эта однодневная интерактивная программа фокусируется на разрешении конфликтов и примирении и исследует различные способы развития навыков, необходимых для использования конфликта в качестве катализатора сотрудничества и инноваций. В конечном итоге найти решения «все мы выигрываем». Запросить предложение по программе.

Ведение переговоров о результатах

Этот семинар предлагает вам интерактивный подход к процессу переговоров. Приобретенные навыки помогут вам в вашей роли посредника и переговорщика, а также в выполнении повседневных обязанностей.Вам будет предложено сосредоточиться на интересах, а не на позициях, чтобы вы могли развивать отношения взаимного доверия, справедливости и уважения. Это здравый подход, основанный на развитии сбалансированных и прочных партнерских отношений для решения проблем на рабочем месте. Вы изучите и отрабатываете эффективные коммуникативные навыки, решение проблем и достижение консенсуса с намерением превратить личную конфронтацию в решение проблем бок о бок. Запросить предложение по программе.

Тимбилдинг

Предлагаемые нами программы командообразования носят экспериментальный характер, чтобы дать командам возможность вместе идти на риск, чтобы стать более сильными и сплоченными командами.Эта однодневная совместная программа состоит из шести интерактивных мероприятий, которые позволяют участникам расширить свои индивидуальные зоны комфорта, выявить сильные стороны своей команды и преодолеть неотъемлемые проблемы совместной работы. Каждое стратегическое мероприятие по построению команды сопровождается секционным заседанием для обсуждения процесса, результата и применения в рабочих группах участников. Эти мероприятия призваны помочь команде лучше общаться, более эффективно решать проблемы и в целом создавать более сильную команду.Секционные обсуждения предоставят инструменты для передачи опыта на рабочее место. Запросить предложение по программе.

Коммуникационные стратегии

Эта интерактивная программа разработана, чтобы помочь вам улучшить ваше взаимодействие с другими людьми на вашем рабочем месте. У участников будет возможность улучшить критические коммуникативные навыки — слушать, задавать вопросы и осознавать невербальные сообщения. Этот семинар также может помочь участникам, которые изо всех сил пытаются найти золотую середину между слишком агрессивным и слишком пассивным поведением и тем, как противостоять манипулятивной тактике трудных людей.Участники также узнают больше об элементах нашего общения с другими, которые помогают нам раскрывать соответствующую информацию о себе, и о том, как лучше управлять собой для профессионального имиджа. Запросить предложение по программе.

Свяжитесь с нами для получения более подробной информации о корпоративных мероприятиях, перечисленных выше.

Мы готовы помочь, позвоните нам 480.788.5093 или свяжитесь с нами.

Запросить предложение о событии

[wpforms id = ”621 ″]

курсов обучения сотрудников — Перечень операций от А до Я Предложения

Предлагаемая как в форме личных мероприятий, так и в режиме онлайн-сессий, библиотека OperationsInc, состоящая из более чем 50 учебных программ, напрямую говорит о вашей уникальной организационной культуре, ценностях, проблемах и потребностях.Если вы ищете тренинги по борьбе с домогательствами, разнообразию и вовлеченности, профессиональному развитию или лидерству, наши учебные программы и форматы обучения предназначены для изменения поведения, повышения производительности и положительного влияния на культуру на рабочем месте.


СОЗДАНИЕ И УЛУЧШЕНИЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

В этом динамичном курсе участники изучат проверенные методы развития умственных и эмоциональных сил, необходимых для того, чтобы выдерживать критику со стороны клиентов, не теряя при этом внимания к предоставлению качественных услуг.Участники получат экспертные навыки слушания и решения проблем, необходимые для того, чтобы превзойти ожидания клиентов. Представители службы поддержки откроют ценные методы для разрядки напряженных ситуаций, превращения жалующихся клиентов в защитников компании и обеспечения того, чтобы новые покупатели стали постоянными клиентами. Участники уйдут с этого семинара с новым взглядом на методы ведения бизнеса, а полученные навыки и знания помогут участникам развить чувство уверенности и энтузиазма, которые являются сутью профессионального обслуживания клиентов.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


СОЗДАНИЕ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ КОМАНД И УПРАВЛЕНИЕ

Этот семинар предлагает процесс, разработанный для повышения способности как новых, так и уже существующих команд работать вместе, путем анализа и развития сильных сторон, устранения неэффективных практик и подготовки плана обеспечения устойчивой эффективности.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОСМОТРЕТЬ ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ РЕПОРТОРОВ НАРУШЕНИЯ РЕБЕНКА

Этот курс предназначен для обучения лиц, на которых возложены обязанности репортеров, тому, как распознавать жестокое обращение с детьми и пренебрежение их вниманием, и что делать в дальнейшем.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ТРЕНЕРЫ — НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ СПОРТА

Когда спортивная команда хорошо работает вместе, это может показаться волшебством.Мы все испытали это, будь то члены команды или фанаты, и участие в команде в рабочей среде может вызывать аналогичные чувства. Этот курс поможет руководителям групп создать культуру, которая способствует тому же положительному взаимодействию, основанному на результатах, что и наши любимые спортивные команды, — которые заразительны и помогут всей организации повысить производительность и достичь лучших результатов.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПРОДАЖА ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ

Наш курс «Навыки консультативных продаж» предназначен для того, чтобы научить участников позиционировать себя как ценный ресурс для своих клиентов.Это учебное занятие продемонстрирует важность четкого определения потребностей и целей клиента, а также важность развития устойчивых отношений. Участники узнают, что консультативные продажи могут помочь им принести пользу своим клиентам с помощью эффективных методов опроса. Навыки, приобретенные в ходе этого интерактивного курса, позволят участникам понять, что покупатель делает — и не хочет — покупать, так что предложение может быть структурировано так, чтобы дать покупателю то, что он хочет, вместо того, чтобы пытаться продать ему то, что продавец хочет.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

Критическое мышление — это способность правильно понимать информацию, ситуацию или проблему с разных точек зрения, чтобы найти наилучшее возможное решение. Критическое мышление имеет решающее значение для бизнес-профессионалов, чтобы правильно оценивать ситуации и планировать лучший результат. В этом курсе участники узнают, как критическое мышление может помочь обеспечить наилучшее мышление в любых обстоятельствах.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ СЛУЖБЫ КЛИЕНТОВ

Исключительный опыт работы с клиентами побуждает большинство клиентов покупать больше, оставаться подольше и рекомендовать друзьям или коллегам. Итак, да, качество обслуживания клиентов не только имеет значение, но и может обеспечить значительное конкурентное преимущество. Этот семинар повысит осведомленность и понимание критической важности постоянного предоставления исключительных услуг клиентам, которых вы обслуживаете.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


НАВЫКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Как найти лучшее решение в любой ситуации? Путем обсуждения и практики использования определенных методов участники узнают, как наиболее эффективно работать как в индивидуальных, так и в групповых ситуациях принятия решений. Участники получат возможность сделать более информированный и действенный выбор, который будет более эффективным, устойчивым и успешным, что приведет к повышению производительности организации.Этот курс также исследует, как справляться с разными стилями принятия решений и избегать многих общих «ловушек», таких как эмоциональные ситуации и отношения на рабочем месте.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ДЕЛЕГИРОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Хотя большинство лидеров понимают необходимость делегирования полномочий, они часто не решаются вкладывать время и усилия заранее. Лидеры вашей организации должны быть катализаторами, которые передают ответственность и полномочия для достижения ключевых результатов и расширения возможностей своих команд.В этом курсе лидеры узнают, как преодолеть свои сомнения относительно делегирования полномочий, изучая навыки успешного сопоставления людей, ответственности и полномочий. Это позволит им максимально повысить вовлеченность, продуктивность, мотивацию и рост отдельных лиц, групп и организации.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ЭФФЕКТИВНАЯ И КОНСТРУКТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С СОТРУДНИКАМИ

Менеджеры, руководители и члены команды должны давать и получать положительные, конструктивные и корректирующие отзывы много раз в день.Возможность предоставлять ясную, последовательную и уважительную обратную связь является важнейшим лидерским навыком; и возможность получать обратную связь без защиты не менее важна. Этот курс учит участников, как активно слушать, а также как получать и доставлять положительные и конструктивные отзывы, объективно и чутко по отношению к тем, кто подвергается критике. Посредством сочетания лекций, групповых занятий и ролевых игр участники разовьют навыки, необходимые для предоставления обратной связи для улучшения и положительной обратной связи, а также будут иметь возможности для практики, оценки и применения во время занятия.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ

Этот курс дает обзор основ проведения служебной аттестации. Руководители вашей организации будут ознакомлены с руководящими принципами и передовыми методами оценки и повышения производительности труда сотрудников, тем самым повышая качество и производительность.Этот курс поможет сделать оценку производительности ценным процессом, который помогает достичь целей организации и улучшить понимание сотрудниками того, почему даются те или иные оценки.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ В ОБЛАСТИ РАЗНООБРАЗИЯ, КАПИТАЛА И ВКЛЮЧЕНИЯ

Сегодня организации более разнообразны, чем когда-либо прежде, и при здоровой культуре на рабочем месте разнообразие может стать одним из важнейших активов вашей компании.OperationsInc предлагает интерактивные решения для обучения разнообразию, равенству и инклюзивности, которые поддерживают членов вашей команды, создавая основу для инклюзивной рабочей среды.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


УСЛУГИ ПО ОЦЕНКЕ ОБУЧЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЮ СОТРУДНИКОВ

OperationsInc может провести тщательный анализ текущего плана обучения и развития вашей компании, оценить общие потребности в обучении сотрудников и разработать стратегию корпоративного обучения.После завершения нашей первоначальной оценки OperationsInc предоставит письменный отчет с изложением наших выводов и рекомендаций, рекомендаций по учебному курсу и содержанию, вариантам проведения обучения и стратегиям объединения инициатив по обучению и развитию между департаментами и подразделениями.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБРАЩЕНИЕ С ЭМОЦИЯМИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Стрессовые ситуации слишком часто встречаются на рабочем месте, которое сталкивается со значительными изменениями окружающей среды как внутри, так и за пределами компании.Хотя в это время может стать труднее управлять своими эмоциями, это еще более важно. Независимо от ситуации, человек всегда волен выбирать, как он или она отреагирует. В этом курсе участники узнают, как лучше справляться с эмоциями и «выбирать» реакции на сложные ситуации.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ПОВЫШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Этот курс разработан, чтобы помочь как развивающимся, так и опытным менеджерам узнать способы улучшения своих лидерских навыков и создания успешной команды.Определив свой личный стиль лидерства, менеджеры научатся распознавать чужие стили и надлежащим образом управлять ими, чтобы усилить командную синергию и коммуникацию. Применяя практические знания и методы, изученные в этом курсе, менеджеры и лидеры смогут повысить свою эффективность с помощью мотивации, делегирования полномочий, управления конфликтами и управления эффективностью команды.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


РАБОЧЕЕ ОБУЧЕНИЕ

Этот курс разработан, чтобы дать участникам навыки, инструменты и знания, необходимые для повышения индивидуальной успеваемости.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


РУКОВОДСТВО СЕМИНАРА

Эта серия семинаров, состоящая из четырех частей, знакомит участников с основными концепциями, принципами и методами бизнес-лидерства. Участники изучат концепции культуры и климата в организации, а также определят различные ценности, которые играют роль в формировании организации и команды, и как это соотносится с лидирующей ролью.Эта серия предназначена для того, чтобы научить участников, как улучшить свои отношения на работе, чтобы стать более продуктивными и достичь лучших результатов, создавая культуру, которая способствует позитивному, ориентированному на результат взаимодействию.

Чтобы получить полное подробное описание этой серии семинаров, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ НОВОГО МЕНЕДЖЕРА ИЛИ НАЧАЛЬНИКА

Этот всеобъемлющий и динамичный курс дает участникам ответы на вопросы, которые часто возникают у новых менеджеров в начале своей управленческой карьеры, в том числе:

  • Как построить успешную команду
  • Как расставить приоритеты для новых управленческих обязанностей
  • Как эффективно общаться с персоналом и новым начальником

Этот курс предоставит участникам все основные концепции и навыки, необходимые новому и / или начинающему менеджеру, чтобы быть высокопрофессиональным и эффективным лидером.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

То, как ваша компания справляется с изменениями, зависит от того, как ваши руководители помогают сотрудникам перейти на новый этап развития вашей организации. Этот курс показывает лидерам, как сделать изменения положительным опытом для других, сосредоточив внимание людей на общем видении, выстраивая деловые партнерские отношения, выступая за постоянное улучшение и создавая среду, в которой поощряется обучение.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ МНОГОПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ РАБОТНИКОВ

Этот интерактивный семинар предоставит всем участникам инструменты и знания, необходимые для лучшего понимания и уважения каждого поколения, что приведет к более сплоченной рабочей среде. Менеджеры изучат передовой опыт для максимизации вклада сотрудников, получая понимание того, как адаптировать свой стиль управления к потребностям людей в их командах, в то время как сотрудники узнают, как наилучшим образом скорректировать свои коммуникации и стили работы для удовлетворения потребностей организация.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПРЕДСКАЗАНИЙ И ОБУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОДИН НА ОДИН

OperationsInc предлагает индивидуальные программы обучения и коучинга, разработанные для интенсивного обучения тех сотрудников вашей организации, которым требуется концентрированное обучение, которое лучше всего проводить напрямую, а не в группе. Эти полностью адаптированные индивидуальные курсы структурированы таким образом, чтобы решать непосредственные проблемы, с которыми студент столкнулся и которые, по просьбе клиента, должны быть в центре обсуждения.Каждое занятие проводится в диалоговом и увлекательном формате, оставляя участника с изменяющим его поведение направлением и действенными инструментами, которые они могут применить в своей реальной рабочей среде.

Чтобы получить полное подробное описание этого сеанса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ

Этот курс разработан, чтобы дать участникам навыки и знания, необходимые для эффективного планирования и оценки производительности, чтобы обеспечить эффективное использование сотрудников.На этом динамическом занятии участники изучат методы и стратегии, позволяющие определять серьезность проблемы с производительностью, определять причины, обращаться к сотрудникам, проводить эффективные сеансы обратной связи, объяснять влияние проблемного поведения, устранять негативные реакции сотрудников и реагировать на реакции сотрудников. . Участники также узнают, как документировать и использовать информацию об эффективности сотрудника, а также провести последующую встречу с сотрудником.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ УГНЕНИЯ

Убеждение — это процесс, который позволяет человеку или группе людей изменять или укреплять отношения, мнения или поведение других. Речь идет о том, чтобы позиционировать идею, подход или решение так, чтобы они нравились другим. В этом курсе участники узнают пять важных элементов убеждения, чтобы эффективно работать с другими.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ПЛАНИРОВАНИЕ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ

Этот учебный семинар предоставит участникам знания для планирования, подготовки, участия и ведения продуктивных встреч. С помощью интерактивных мероприятий и группового обсуждения участники узнают, как более эффективно использовать время встречи, определять результаты до и после встречи, а также определять роли и обязанности владельца встречи и участников.Участникам также будут предоставлены практические инструменты для обеспечения эффективности встреч, включая шаблоны для повесток дня, отчеты о действиях и протоколы встреч.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ И ВЛИЯНИЕ НА ПОДГОТОВКУ НАВЫКОВ

Этот курс предоставит участникам навыки, необходимые для заключения соглашений, которые принесут пользу всем участникам, от клиента до сотрудника и всей организации.Участники узнают, как определять критические факторы, связанные с успешным ведением переговоров и влияющие на их подход, подготовку и управление каждым деловым взаимодействием. На протяжении всего занятия участники сосредотачиваются на планировании своих деловых переговоров, поиске вариантов с другими участниками и отработке стратегий ведения переговоров. Чтобы участники усвоили и применили новые концепции и навыки, в этом обучении используются различные интерактивные методы и инструменты обучения, которые позволяют просматривать и легко применять их на работе.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ВОЗВРАЩЕНИЕ В ОФИС — ОБУЧЕНИЕ ПО ЗДОРОВЬЮ И БЕЗОПАСНОСТИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Этот курс обеспечит обучение, необходимое вашим сотрудникам для более безопасного и уверенного возвращения в офис после закрытия в связи с COVID-19. OperationsInc разработает и проведет учебный курс, предназначенный для ознакомления ваших сотрудников с новыми процессами, процедурами, протоколами и передовыми методами, касающимися здоровья и безопасности сотрудников при возвращении на рабочее место.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ СЕКСУАЛЬНЫХ ДОГОВОРЕНИЙ И ОБУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

OperationsInc предлагает клиентам индивидуальные тренинги по предотвращению сексуальных домогательств и повышению осведомленности. Нет лучшего способа ограничить ответственность вашей фирмы в этой невероятно рискованной сфере, чем принять участие в тренинге по предотвращению сексуальных домогательств и повышению осведомленности.Наши увлекательные и интерактивные занятия соответствуют критериям, установленным как штатом CT, так и штатом CA.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


КОМАНДА — ИНТЕРАКТИВНЫЕ МАСТЕРСКИЕ

Целью этого индивидуального семинара является ознакомление участников с их стилем и тенденциями на рабочем месте, а также со стилями окружающих.Эта осведомленность обнаруживается через профиль поведения DiSC®, а также цель создания улучшенных межличностных отношений и более сплоченной командной среды.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ НАВЫКОВ ВРЕМЕНИ УПРАВЛЕНИЯ

Этот практический курс управления временем знакомит со стратегиями и методами управления временем на рабочем месте. Подход очень интерактивный и будет включать лекции и обсуждения для ознакомления с концепциями тайм-менеджмента.Практические упражнения и интерактивные групповые занятия помогут участникам развить навыки распознавания важных задач и обеспечения их качественного и своевременного выполнения. Участникам будут предоставлены инструменты и ресурсы, чтобы сделать лучший повседневный выбор в отношении инвестирования своего времени для достижения своих целей.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ ПО БЕЗОЗНАКОМНОМУ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ СКОРОСТИ

Наука доказала, что все люди обладают предубеждениями, которые влияют на поведение способами, выходящими за рамки собственного сознательного понимания человека.Эти предубеждения основаны на прошлом опыте, а также под влиянием общих стереотипов. По завершении этого занятия участники будут лучше подготовлены к распознаванию и преодолению собственных предубеждений и созданию более сплоченных команд и рабочих условий.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ КОММУНИКАЦИИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Коммуникативные навыки имеют решающее значение во всех сферах жизни, но эффективное общение на рабочем месте имеет решающее значение для профессионального успеха.Этот курс разработан, чтобы помочь участникам улучшить свои коммуникативные навыки при взаимодействии с коллегами, подчиненными, менеджерами, клиентами и поставщиками. Участники узнают, как важно анализировать свою аудиторию, чтобы правильно обращаться к ней в различных условиях работы. Участники также будут выполнять интерактивные упражнения и практиковаться, используя различные средства и средства коммуникации, такие как электронная почта, телефон, встречи, разговорные / презентационные навыки, письма / записки и невербальные формы общения, такие как язык тела и активное слушание.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ И РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

В этом динамичном и интерактивном курсе участники будут развивать свои навыки, чтобы стать эффективными разрешителями конфликтов и посредниками, а также распознавать модели конфликтов и то, что вызывает и обостряет конфликт в других. Участникам будут предоставлены практические стратегии и методы для уменьшения эскалации конфликта и уверенного самоутверждения, давая конструктивную обратную связь до, во время и после события, которое связано с конфликтом на рабочем месте.Эти навыки помогут участникам работать более продуктивно и гармонично с клиентами, коллегами и руководством.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭТИКЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Когда информацию нужно передать быстро, нет лучшего способа, чем по электронной почте. К сожалению, с преимуществом скорости связаны некоторые проблемы, которые не всегда можно предсказать, если сотрудники не будут предупреждены заранее.Этот курс обучения этикету электронной почты разработан, чтобы помочь сотрудникам научиться правильному использованию электронной почты на работе, а также поведению, которого они должны решительно избегать.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ ОРГАНИЗАЦИИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Самоорганизация на работе — это постоянный поиск, который никогда не заканчивается. Как только вы подумаете, что внесли все возможные корректировки, появится новый проект или памятка.Организованность — это состояние контроля над своим пространством и временем. Хотя решение новых или неожиданных задач — это навык сам по себе, есть несколько уловок, чтобы обеспечить организацию и порядок на рабочем месте — или, по крайней мере, в личном рабочем пространстве.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


НАВЫКИ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ И ОБУЧЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ГОВОРКИ

Основное внимание в этом практическом курсе уделяется навыкам презентации и основам публичных выступлений, что позволяет участникам почувствовать себя более комфортно с опытом публичных выступлений.Кроме того, участники узнают, как обеспечить достижение поставленных целей в каждой презентации, будь то информирование, убеждение или «продажа».

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

На этом занятии участники познакомятся с систематическим подходом к решению проблем, что поможет в анализе проблем, выработке вариантов и планировании реализации.Участники обсудят, как применять эти методы для более успешного решения проблем с другими людьми в повседневной работе.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ


ОБУЧЕНИЕ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ НАСИЛИЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

По данным Управления по охране труда (OSHA), насилие на рабочем месте и угроза такого насилия в отношении рабочих растет.Прискорбно, что насилие на рабочем месте происходит как внутри, так и за пределами физического офиса и может варьироваться от запугивания и словесных оскорблений до физических нападений и даже убийств, которые являются второй ведущей причиной смертей, связанных с работой. В рамках этого курса участники узнают, как определять различные категории насилия на рабочем месте, распознавать факторы риска, безопасно устранять ситуации и многое другое.

Чтобы получить полное подробное описание этого курса, нажмите здесь.

ПОДРОБНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШЕЙ ТРЕНИНГОВОЙ КОМАНДОЙ

10 советов по планированию отличной тренировочной сессии

Тренировочные занятия могут показаться второй натурой, но лишь несколько тренировок могут быть проницательными, значимыми и эффективными.Эти 10 советов по планированию тренировки помогут вам повысить производительность вашей команды и достичь ключевых целей.

Что такое тренировка и зачем ее организовывать?

Интуитивно понятно, что учебное занятие — это событие, которое дает участникам образовательную ценность. Планируете ли вы корпоративное и командное обучение навыкам или общий класс сертификации, учебные занятия могут включать в себя все, от лекций и оценок до дискуссий и демонстраций.

Преимущества обучения на рабочем месте неоспоримы.

Тренировка в лаборатории LABS Holborn. Источник: HeadBox

Учебные занятия отлично подходят для повышения морального духа, переориентации вашей команды и повышения профессионального уровня ваших сотрудников. В свою очередь, эти форумы помогают создать более счастливую рабочую среду и повысить продуктивность ваших коллег.

Как организатор, ваша цель, скорее всего, сделать тренировочный день максимально эффективным и полезным для ваших участников (в данном случае для вашей команды).Наши 10 советов по планированию тренировок помогут убедиться, что ваш тренировочный день окажется полезным для вашего бизнеса, от повышения производительности вашей команды до достижения ключевых целей.

1. Перед сессией проведите оценку потребностей

Выполнение теста на потребности поможет определить структуру учебного курса. Выявление потребностей вашей компании у тех, кто сталкивается с этим ежедневно, позволит вам разработать учебную сессию, которая повысит квалификацию вашей команды и, в конечном итоге, поможет вам в достижении ваших бизнес-целей.

Образец шаблона оценки потребностей в обучении.

Несмотря на то, что существует множество методов, которые вы можете использовать для проведения теста на потребности, мы предоставили образец шаблона оценки выше, который вы можете изменить в соответствии с вашими потребностями в обучении. Проведение теста, подобного предыдущему перед тренировкой, выявит пробелы в вашей команде и поможет вам определить потребности отдельных участников.

2. Помните о принципах обучения взрослых

При организации тренинга следует принимать во внимание принципы обучения, в частности, принципы обучения взрослых.Теория обучения взрослых Малкольма Ноулза , пионера в области обучения взрослых, фокусируется на пяти основных принципах обучения:

  • Я-концепция: По мере взросления человек становится самостоятельным человеком.
  • Опыт взрослого учащегося: По мере взросления человек накапливает растущий резервуар опыта, который становится все большим ресурсом для обучения.
  • Готовность к обучению: По мере взросления человека его готовность к обучению все больше ориентируется на задачи развития, связанные с его социальными ролями.
  • Ориентация на обучение: Когда человек взрослеет, его точка зрения меняется, и он становится более сосредоточенным на решении проблем.
  • Мотивация к обучению: По мере взросления человека мотивация к обучению становится внутренней.

Отличная идея — строить занятия на основе этих принципов обучения взрослых. Поступая таким образом, вы оптимизируете обучение как ценный опыт для своих участников. Возьмите принцип № 5, Ориентация на обучение. Тренинг по своей сути направлен на понимание и решение проблем — будь то отсутствие стратегического понимания, пробел в профессиональных знаниях или потребность в развитии личных навыков.Эта сосредоточенность на обучении решению проблем лежит в основе всей вашей тренировки, и поэтому ее следует учитывать на протяжении всего тренировочного процесса.

3. Установите цели обучения

Цели обучения являются основой вашего учебного занятия. Они подчеркнут навыки и знания, которыми ваша команда овладеет, посетив ваше мероприятие, но, что более важно, цели обучения должны определяться на основе оценки потребностей, о которой мы упоминали ранее. Наличие четких целей максимизирует потенциал и влияние вашего сеанса, устанавливая ожидания и гарантируя участникам, что обсуждаемые темы соответствуют полученным ими отзывам.

В свою очередь, цели обучения должны быть измеримыми. Было бы невозможно поддерживать и поддерживать будущие тренировки, не имея возможности говорить об успехе ваших мероприятий. Когда дело доходит до установления измеримых целей, формат SMART формулирования целей обучения — отличный способ поставить четкие цели. SMART относится к:

  • S — Конкретный : Цели тренировки должны соответствовать той тренировке, которую вы проводите.
  • M — Измеримый : Цели обучения должны быть измеримыми, чтобы вы могли оценить успех вашей тренировки.
  • A — достижимая: Цели обучения могут быть амбициозными, но имейте в виду, что они также должны быть реалистичными и достижимыми с учетом действующих факторов.
  • R — Релевантно: Учитывайте последствия как для посетителей, так и для бизнеса.
  • T — Время : цель без крайнего срока недостижима. В этом случае учитывайте как время для занятия, так и время для реализации навыков, полученных на рабочем месте.

Работа без целей обучения может повлиять на результат вашего сеанса обучения, и ваше обучение может оказаться не таким успешным, как предполагалось.Следуйте этому формату, чтобы создавать значимые и достижимые цели обучения для любой учебной сессии.

4. Структура

Структура тренировки может быть положительной или отрицательной. Таким образом, его следует планировать после того, как вы определили цели обучения и уделять особое внимание принципам обучения взрослых.

Структура дает вам как тренеру и организатору график, который необходимо соблюдать, и показывает, насколько четко вы решаете задачи оценки обучения команды.Рекомендуется заранее поделиться упрощенной версией тренировки с участниками, чтобы они могли лучше подготовиться в день проведения.

Пример структуры обучающей сессии. Источник: МОЗ

.

5. Учебные материалы

Учебные материалы необходимы для проведения идеального сеанса обучения, и они делятся на две категории: 1) учебные материалы для тренера и 2) учебные материалы для участников.

Для организатора материалы служат повесткой дня и формой руководства.Они должны поддерживать то, что вы говорите, они должны подсказывать вам и держать вас организованным. От начала до конца, организованность может быть разницей между отличной тренировкой и средней тренировкой.

Модель обучения 5E — отличная модель с пятью различными этапами:

Модель обучения 5E. Источник: Swift

  • Engage : Чтобы узнать, участники должны уметь контекстуализировать этот опыт и иметь легкодоступные мероприятия, которыми они могут руководствоваться.
  • Изучите : Обычно это групповое мероприятие, на этом этапе основное внимание уделяется тому, чтобы помочь участникам понять и развить новые навыки.
  • Объясните : Как организатор и инструктор, подчеркните, почему предыдущий этап был важен для этого занятия и для вашей более важной цели.
  • Разработать : Нанимает участников для оттачивания концептуальных навыков путем практического обучения.
  • Оценить : этот этап применим как к организаторам, так и к участникам.Оба должны сделать выводы и усвоить извлеченные уроки.

Если вы будете следовать этому принципу в структуре своей учебной сессии или даже предоставить это студентам для их учебных материалов, вы обеспечите более структурированную сессию. Например, начните с проблемы — целей обучения, которые вы установили при выполнении теста потребностей. Ваше учебное занятие должно решить эти проблемы, обучая всех участников тому, чего они еще не знали, давая им новые навыки и помогая им лучше выполнять свою работу.

Для участников учебные материалы будут направлять занятие, делая различные части занятия удобоваримыми. Предоставление участникам учебных материалов также позволяет им повторно просматривать информацию в свободное время.

6. Ясная, удобоваримая презентация

Представленная вами презентация — самый важный учебный материал, который вы будете готовить. Он направляет всю вашу тренировку как в качестве организатора, так и для участников. Когда дело доходит до планирования вашей учебной презентации, важны детали.

Визуализация правила представления 1-6-6. Источник: Кейптаунский университет

.

Текст должен быть четким и кратким. Вы когда-нибудь слышали о 1-6-6 Правило ? Это руководство предполагает, что эффективные презентации должны иметь:

  • Одна идей на слайд
  • Максимум шесть маркеров на странице
  • Не более шесть слов для каждого маркера

Этот метод оптимизирует вашу презентацию, сделав ее краткой, сохраняя при этом заинтересованность аудитории.

7. Корпоративная деятельность

Иногда в тренировке могут участвовать десятки людей, некоторые из которых могут быть не знакомы друг с другом. Учебные занятия — это двойные отношения, сотрудничество между организатором и участниками. Вот здесь и появляются игры.

Один из наших любимых способов — разбить группу, с которой вы работаете, на более мелкие группы по четыре или пять человек. В этих небольших группах участники могут работать вместе, чтобы найти десять общих черт с каждым человеком в группе.Установление того, что общего у людей, позволяет им связывать свои сходства, что приводит к более расслабленной и благоприятной учебной среде.

Еще одно отличное занятие — смена ролей. Когда преподаватель выполнит каждую учебную задачу, передайте презентацию участникам и попросите их представить то, что они узнали. Поощрение активного участия закрепит извлеченные уроки.

8. Управление временем

Быть организатором — значит быть менеджером круглосуточно и без выходных .Если вы составили расписание, вам следует внимательно следить за ним, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы вписаться во все аспекты тренинга, на которые вы потратили время.

Слышали о правиле 80/20, известном также как Принцип Парето ? Это теория, согласно которой 80% результатов приходят только из 20% действий человека. Как организатор, это правило — способ расставить приоритеты по времени для достижения самых важных целей. Для достижения успеха важно определить, сколько эти 20% для вашей индивидуальной тренировки.

Подумайте, что для одних концепций или навыков потребуется больше времени, чем для других. На какие навыки вы готовы посвятить больше времени, а какие есть у вас, к которым вы можете обратиться позже? Не забудьте использовать оценку потребностей, а также личную обратную связь от группы, чтобы определить, сколько времени вы должны посвятить определенной теме или навыку.

Совет от профессионалов: не забывайте о перерывах. Большинству людей может быть трудно сосредоточиться в течение длительного периода времени. Однако перерывы были связаны с , улучшившим концентрацию .От метода Ultradian до метода 52-17 существует множество различных техник перерывов, поэтому выберите тот, который лучше всего подходит для вашей тренировки.

9. Выберите подходящее место для проведения мероприятий

Место проведения вашей тренировки — это сердце вашего мероприятия. Место проведения будет зависеть от бренда вашего мероприятия, а также от размера вашей сессии. Если у вас большой корпоративный тренинг, возможно, вам подойдет конференц-зал . Если вас небольшая группа, возможно, вам подойдет конференц-зал или мастерская .

Комната для переговоров меньшего размера от Office Group. Источник: HeadBox

Хотите чего-нибудь более креативного? Почему бы не выбрать необычное место в городе, где вы можете проявить творческий подход к тренировкам и по-настоящему вдохновить своих гостей.

Знаете ли вы, что выездные встречи или конференции часто повышают продуктивность ? По данным Forbes, 51% сотрудников заявили, что они не были вовлечены в офисную среду и, что еще хуже, 17% заявили, что они активно отстраняются от своей офисной среды — используйте удаленный офис как способ повторно привлечь своих сотрудников пересечь границу.

10. Оценка

Проведение оценки тренировок является ключевым моментом при развитии ваших собственных навыков тренера и обеспечении достижения целей тренировочной сессии. Конечно, принимая во внимание, достигли ли ваши участники поставленных целей обучения. Обратная связь может показаться сложной, но она необходима для вашего развития как тренера.

Один из лучших способов сбора отзывов — это личные беседы с участниками. Попросите участников кратко рассказать о том, что они только что завершили.

Кроме того, вы можете попросить дать рефлексивную обратную связь после тренинга через электронную форму обратной связи, которую могут заполнить ваши участники. Например, рассмотрите возможность использования анкеты обратной связи или формы оценки.

Если вам нужно вдохновение, мы составили базовый шаблон формы оценки.

Основные выводы

Как и большинство советов, обычно лучше попробовать реализовать некоторые из этих предложений по тренировкам. Тем не менее, главное, что нужно помнить при планировании успешного тренировочного дня:

  • Будьте организованы.
  • Ставьте принципы обучения взрослых во главу угла всех занятий и занятий.
  • Используйте место за пределами площадки, чтобы повысить продуктивность и увлекательность мероприятия.
  • Активное обучение: Поощряйте участие ваших посетителей для действительно эффективного занятия.
  • Оценить. Подумайте, получите обратную связь и попробуйте еще раз.

Никакая тренировка не будет идеальной с первого раза, но в конечном итоге вы найдете стратегию, которая лучше всего работает для вас и ваших участников.Помните эти 10 советов при планировании следующей тренировки.

5 популярных методов обучения сотрудников для обучения на рабочем месте

Как выбрать правильные методы обучения для сотрудников

В эпоху большого разрыва в талантах и ​​интеллектуальных технологий потребность в обучении и развитии никогда не была такой важной. Навыки недолговечны, и компании испытывают затруднения. Вероятно, поэтому компании, наконец, обратили все свое внимание на постоянное обучение сотрудников, инвестировав до 87 долларов.6 миллиардов в обучение в 2018 году [1].

К сожалению, только 34% этих компаний считают обучение эффективным. Поэтому по мере того, как отрасль продолжает развиваться, очень важно, чтобы специалисты по обучению и развитию знали, как сделать свои программы максимально эффективными. Первый шаг — выбор правильных методов обучения сотрудников.

5 самых популярных способов обучения сотрудников

Методы обучения персонала бывают самых разных форм и размеров, и с каждым годом их становится все больше.Это означает, что каждая команда, отдел и компания могут выбрать лучшие методы обучения для своих конкретных потребностей. Итак, что в тренировочном меню? Давайте посмотрим на различные методы обучения, доступные сегодня.

Традиционные методы обучения

Традиционные подходы к обучению по-прежнему предлагают ряд преимуществ и сегодня широко используются во многих компаниях. Вот список методов обучения из традиционной категории, которые следует учитывать при выборе лучших методов обучения сотрудников в вашей компании.

1. Программы обучения в классе

Обычно обучение в классе проводится под руководством квалифицированного фасилитатора в течение одного или нескольких дней в физическом помещении на месте или за его пределами. Группы сотрудников проходят серию презентационных слайдов и упражнений, таких как анализ конкретных примеров или информация по вопросам политики компании.

Преимущество обучения в классе состоит в том, что группа сотрудников может одновременно получить большой объем знаний. К сожалению, недостатков много: аренда помещений, поездки и питание делают этот метод обучения дорогостоящим.Сотрудники также находят такой подход к обучению скучным.

2. Интерактивное обучение

Один из самых эффективных методов обучения на рабочем месте, интерактивное обучение активно вовлекает учащихся в их собственный учебный опыт. Это обучение может принимать форму моделирования, сценариев, ролевых игр, викторин или игр.

Практикуя свои новые навыки и применяя их в реалистичных рабочих сценариях, учащиеся не только более вовлечены, но и с большей вероятностью сохранят то, чему они научились.Однако это может занять много времени, если делать это лично, особенно когда учащимся требуется регулярная обратная связь от эксперта по содержанию.

3. Обучение на рабочем месте

Благодаря обучению на рабочем месте сотрудники не только активно участвуют в обучении, но и участвуют в реальной деятельности, связанной с их нынешней или будущей работой. Это один из самых эффективных методов обучения планированию преемственности.

Этот тип обучения может привести к быстрому обучению, потому что сотрудники брошены в пресловутую глубину.Этот опыт может быть слишком напряженным для некоторых сотрудников, не говоря уже о времени, из-за того, что требуется частое вмешательство.

Современные методы обучения

В современном рабочем месте, состоящем из удаленных сотрудников и представителей различных культур, методы обучения сотрудников изменились. Итак, как мы подходим к обучению на таком сложном рабочем месте? Ответ заключается в двух словах: «социальный» и «онлайн».

4. Социальное обучение

Социальное обучение, основанное на работах Альберта Бандуры в 70-х годах [2], обычно определяется как обучение у других путем наблюдения, имитации и моделирования их поведения.Социальное обучение также может быть очень преднамеренным методом обучения на рабочем месте.

Социальное обучение не встречается во многих распространенных методах обучения, главным образом потому, что его не так легко структурировать, измерить и контролировать. Тем не менее, это может быть очень эффективным, потому что сотрудники выходят за рамки своих повседневных ролей, приобретая новые перспективы и навыки решения проблем.

5. Онлайн-обучение

eLearning, или онлайн-обучение, стало одним из наиболее широко признанных решений проблемы эффективного обучения сотрудников.Программы онлайн-обучения на рабочем месте могут включать в себя курсы электронного обучения, веб-семинары, видео и т. Д. И позволяют представлять и тестировать информацию множеством различных способов.

Разнообразие онлайн-обучения означает, что сотрудники могут учиться в соответствии со своим стилем и непосредственными потребностями. Это также означает, что они могут учиться на ходу. Обратная сторона? Немного больше, чем первоначальные затраты на разработку и плату за обслуживание надежной системы управления обучением (LMS).

Как выбрать подходящие методы обучения на рабочем месте

Может показаться фантастическим наличие такого количества доступных вариантов, но выбор правильных методов обучения для сотрудников — важное решение.Неважно, сколько денег вы вкладываете в обучение, если это неправильное обучение . В конце концов, даже дорогой квадратный колышек не поместится в круглое отверстие.

Вот 3 вопроса, чтобы определить наиболее эффективные методы обучения сотрудников для вашей программы обучения.

1. Какова цель программы обучения?

Первым шагом всегда является определение целей программы обучения, потому что определенные методы обучения сотрудников лучше подходят для каждого из них.Например, учебное занятие в классе могло бы быть эффективным для предоставления информации о политике отношений с сотрудниками компании. Однако тот же метод не будет эффективным в , обучая менеджеров тому, как бороться с ненадлежащим поведением на рабочем месте. В этом случае лучше подойдут ролевые игры и сценарии.

Когда необходимо развивать новые или существующие навыки, интерактивное обучение и электронное обучение часто бывают наиболее эффективными. Когда эти навыки представляют собой мягкие навыки (например, решение проблем), а не технические навыки, методы социального обучения также могут быть успешными.При планировании преемственности или стремлении сформировать конкретное поведение на рабочем месте эффективны методы обучения на рабочем месте, такие как коучинг.

Новые знания, например, о причинах выгорания сотрудников, можно получить с помощью простых методов обучения, таких как чтение, письменные заметки, инфографика или даже семинар. Использование онлайн-видео и вебинаров дает дополнительное преимущество, делая обучение удобным для сотрудников.

2. Кто является целевой аудиторией?

Известный гуру маркетинга Крис Броган говорит, что мы всегда должны «делать покупателя героем».И этот принцип имеет такое же значение в обучении, как и в маркетинге. Обучение наиболее эффективно, когда целевая аудитория понимает и верит в преимущества программы обучения. Итак, самые эффективные методы обучения делают ученика героем.

Факторы, которые следует здесь учитывать, включают демографические данные, характер работы, уровень стажа, а также то, будет ли обучение проходить в группе или в индивидуальном порядке. Давайте разберемся с этими соображениями.

Демография

Сотрудникам, относящимся к категориям старшего поколения, могут быть более удобны традиционные методы обучения, чем курсы электронного обучения.Точно так же миллениалы, вероятно, больше инвестировали бы в обучение, если бы оно происходило на устройствах, которые они используют в течение дня.

Методы социального обучения будут более эффективными в культурах, где общие ценности и общность имеют приоритет над индивидуальными целями или конкуренцией. Онлайн-обучение наиболее эффективно, когда сотрудники географически рассредоточены.

Характер работы

Работа, требующая частых поездок, обычно выигрывает от удобства методов онлайн-обучения.Точно так же рабочие места, где знания могут быть приобретены быстро, выиграют от небольших и доступных фрагментов знаний в LMS. Например, сотруднику службы поддержки клиентов может потребоваться узнать, как решить техническую проблему клиента, пока он разговаривает по телефону!

Когда работа относительно проста, она часто требует базовых знаний и навыков, которым можно научиться, не прикладывая усилий. Однако лучшие методы обучения для сотрудников со сложной технической работой — это те, которые требуют активного участия, например интерактивные методы обучения.

Уровень трудового стажа

Руководящие должности часто имеют несколько схожих характеристик. Этим сотрудникам требуются мягкие навыки, такие как лидерство и эмоциональный интеллект. Они также заняты, и их цели обучения и развития уникальны. Это означает, что им может потребоваться сочетание методов обучения для достижения целей обучения.

Онлайн-обучение дает им возможность получать доступ к обучению в любое время и в любом месте. Это также позволяет им выбирать модули контента, которые им наиболее подходят.Тем не менее, семинары и конференции по лидерству также могут предоставить положительные возможности для социального обучения и приобретения новых знаний, связанных с отраслевыми тенденциями.

Индивидуальное и групповое обучение

Когда только один или два сотрудника разделяют одну и ту же цель обучения, методы обучения, такие как задания или коучинг, могут быть эффективными.

Однако, когда многим сотрудникам необходимо приобрести одни и те же знания или навыки, занятия в классе, методы социального обучения и электронное обучение могут быть более эффективными и действенными.Например, ИТ-команда, которой необходимо узнать о фишинге, может посетить веб-семинар в режиме реального времени или пройти курс электронного обучения в удобное для вас время.

3. Каковы ограничения?

Обучение редко бывает бесплатным, если вообще бывает. Это требует вложения денег, времени и других ресурсов. Даже коучинг, например, отнимает драгоценное время у опытного и часто старшего сотрудника, чтобы способствовать образованию другого сотрудника.

Когда времени мало, используйте быстрые и удобные методы тренировок.Однодневный семинар в классе может сделать эту работу. Или, если сотрудники не работают в одном рабочем пространстве и в компании уже есть запущенная LMS, рассмотрите возможность размещения учебных материалов в Интернете.

Когда бюджет ограничен, лучшими методами обучения, как правило, являются те, которые используют знания и опыт существующих сотрудников и избегают необходимости во внешнем эксперте по предметным вопросам или фасилитаторе. Такие методы, как коучинг, задания, ротация должностей и веб-семинары, проводимые внутри компании, могут быть экономически эффективными.Также могут работать курсы электронного обучения, в которых используется тщательно подобранная информация, такая как существующие онлайн-видео, инфографика и статьи.

Заключение

Сегодня обучение редко бывает разовым. Чтобы компании выжили и процветали, они должны постоянно развивать навыки своих сотрудников и поощрять обучение на рабочем месте. Таким образом, в большинстве случаев на каком-то этапе учебного пути будут полезны различные методы обучения.

На самом деле, опросы снова и снова показывают, что сотрудники предпочитают смешанный подход.Использование как автономных, так и онлайн-методов обучения стало еще проще с помощью такой системы управления обучением, как TalentLMS. LMS может организовать все ваши методы обучения в одном месте (даже очные семинары) и одновременно отслеживать прогресс.

Пока вы выбираете методы для правильной цели, аудитории и бюджета, ваша программа обучения имеет большие шансы на развитие ваших сотрудников в соответствии с вашими намерениями.

Артикул:

  1. Отчет по отрасли обучения 2018
  2. Теория социального обучения

TalentLMS

Легкий в освоении, простой в использовании и простой в использовании, TalentLMS разработан, чтобы получить «да» от всех, включая руководителей высшего звена, руководителей бюджета и занятых сотрудников.Теперь вместо проверки, вся ваша организация склоняется к обучению.

Программы обучения и развития сотрудников: доступные темы курса

От навыков общения до обучения разнообразию, эмоционального интеллекта и всего остального — у нас есть различные курсы повышения квалификации, чтобы удовлетворить потребности вашего персонала в обучении.Если вы ищете часовой семинар, курс на полдня, курс обучения с виртуальным инструктором или индивидуальную программу сертификации, мы вам поможем. Мы также можем помочь вам спланировать и выполнить полную программу Дня повышения квалификации персонала от начала до конца.

Описание курсов см. В нашем полном каталоге курсов.

Если вас интересует какой-либо курс, указанный ниже (или другая тема, не указанная в списке), запросите дополнительную информацию онлайн или позвоните нам по телефону (848) 932-7701, чтобы начать работу.Мы будем очень рады услышать от вас!



Бизнес-классы

  • Развитие бизнеса
  • Деловая этика
  • Компенсации и льготы
  • Критическое мышление
  • Перекрестные продажи / предполагаемые продажи (предварительный просмотр видео курса)
  • Стратегии продаж, ориентированные на клиента (предварительный просмотр видео курса)
  • Эффективное собеседование
  • Переговоры
  • Решение проблем (предварительный просмотр видео курса)
  • Управление проектами
  • Поиск и продажи, ориентированные на покупателя
  • Стратегическое планирование и постановка целей
  • Успешное установление контактов / Работа с событием
  • Предполагаемая продажа
  • Приобретение, отбор и удержание талантов

Классы компьютерных навыков

  • Adobe Photoshop
  • Основы работы с компьютером
  • Базы данных: Microsoft Access (уровень 1 и 2)
  • Электронная почта: Microsoft Outlook
  • Основы Интернета — Microsoft Internet Explorer
  • Обновление версии Microsoft Office
  • Microsoft Visio
  • Сводные таблицы
  • Power Query и Flash Fill
  • Презентации: PowerPoint (уровни 1-3)
  • Таблицы: Microsoft Excel (уровни 1-4)
  • Обработка текста: Microsoft Word (уровни 1-4)

Классы обслуживания клиентов

  • Служба поддержки клиентов серии
  • Навыки обслуживания клиентов
  • Пятизвездочная служба поддержки клиентов

Классы безопасности пищевых продуктов

  • Основы безопасности пищевых продуктов
  • Планирование HACCP
  • SafeMark, Национальный курс сертификации
  • ServSafe, Национальный курс сертификации

Классы здравоохранения

  • Анатомия и физиология (уровень 1 и 2)
  • Программа подготовки к сертифицированному профессиональному кодировщику (CPC) (предварительный просмотр видео курса)
  • Клиническая документация
  • Общение со взрослыми
  • Служба поддержки клиентов: почему это важно [Версия для здравоохранения]
  • Болезни
  • Подготовка электронных медицинских карт
  • Конец жизни: путешествие
  • Интерпретация результатов лабораторных исследований
  • Освоение МКБ-10 — Система кодирования
  • Обучение фельдшеров
  • Медицинская терминология для клиницистов / врачей-терапевтов
  • Обучение пациентов: курс санитарной грамотности в классе (предварительный просмотр видео курса)
  • Обучение пациентов: самостоятельный онлайн-курс санитарной грамотности
  • Фармакология
  • Испанский для здравоохранения
  • Методы обучения
  • Общие сведения о потере памяти, деменции и болезни Альцгеймера

Классы языковых навыков

  • Английский как второй язык: базовые навыки ESL
  • Более американизированное произношение и устная речь (MAPS)
  • SEL — англоговорящие руководители и работники, не владеющие английским языком
  • Испанский специально для вашей профессии

Лидерство и коммуникативные классы

Классы управления проектами

  • Менеджер проекта по изучению непредвиденных ситуаций в области наук о жизни,
  • Я новый менеджер проекта! Как мне начать?
  • Введение в управление проектами
  • Подготовка к сертификации управления проектами

Классы оздоровления на рабочем месте

  • Осведомленность об эргономике — «Не теряйте форму» (промышленный / цеховой)
  • Эргономика в офисе — «У вас болит шея в вашем офисе?»
  • Внимательность и забота о себе для занятого профессионала
  • Викарная травма и внимательное отношение к себе (см. Предварительный просмотр видео курса)
  • Шаги к богатству
  • Баланс трудовой жизни


Если вам интересно, запросите дополнительную информацию онлайн или позвоните нам по телефону (848) 932-7701, чтобы начать работу.Мы будем очень рады услышать от вас!

Дневные программы повышения квалификации персонала | Обучение и развитие сотрудников


Планирование дня развития персонала для вашей команды может быть отличным способом повысить профессиональные компетенции ваших сотрудников и повысить вовлеченность.Мы помогли многочисленным организациям из самых разных отраслей спланировать и провести очень успешные дни профессионального развития для своих сотрудников. Эти дни привели к положительным и продуктивным результатам как для отдельных членов команды, так и для всей организации.

  • Вы только начинаете задумываться о том, как структурировать день развития персонала, который окажет максимальное положительное влияние на вашу организацию?
  • Вам просто нужна помощь в доработке нескольких ключевых деталей?
  • Вы где-то посередине?

Мы готовы помочь! Мы можем предложить спикеров-экспертов на день повышения квалификации вашего персонала.

Опираясь на наш опыт в развитии сотрудников и корпоративном обучении, мы можем работать с вами над разработкой мероприятия, которое позволит достичь программных целей, обеспечивая интерактивный и увлекательный опыт для вашей команды.

Сотрудничество с нами по всем вопросам вашей программы развития персонала избавит вас от хлопот, связанных с различными контактами по разным аспектам дня.Позвольте нам разобраться со всеми деталями, чтобы вы могли расслабиться и насладиться этой возможностью поучаствовать в обучении и создании команды со своими сотрудниками.

Готовы начать? Свяжитесь с Шэрон Гуттерман по телефону 848-932-7701 или [email protected]



Дневные докладчики и инструкторы по повышению квалификации специалистов

Наиболее важными аспектами любой дневной программы повышения квалификации персонала являются (1) определение и достижение целевых результатов обучения для вашего персонала; и (2) получить динамичного, харизматичного и эффективного ведущего, чтобы оживить содержание программы.Подразделение по развитию персонала Rutgers OCPE может помочь вам в обоих случаях!

Мы подключим вас к нашему обширному арсеналу высококачественных, увлекательных докладчиков, которые найдут время, чтобы понять потребности вашей аудитории, чтобы они могли предлагать индивидуальные программы, которые поразят вашу команду.

Узнайте больше о нашей сети спикеров с высокими оценками.

Вы ищете основного докладчика, который выступит перед всей вашей группой и задаст тон на весь день? Вам нужно несколько инструкторов для проведения секционных сессий для различных команд в вашей организации? В любом случае мы найдем подходящего спикера для вашего мероприятия и поможем обсудить планирование, чтобы гарантировать, что сообщение будет доставлено по существу и таким образом, который отражает ваши организационные потребности и культуру.Наши инструкторы могут настроить продолжительность своих презентаций в соответствии с вашей повесткой дня. Кроме того, они адаптируют свои презентации к аудитории на мероприятии, посвященном Дню развития персонала.

Сделайте первый шаг к поиску и заказу инструктора из отдела развития персонала Rutgers для предстоящего мероприятия по обучению персонала. Вы можете просмотреть неполный список тем обучения или просмотреть видео-превью нескольких наших увлеченных корпоративных инструкторов в действии, не вставая с рабочего стола.Однако учтите, что это лишь небольшая часть того, что мы можем предложить!

Лучший способ узнать, как мы можем удовлетворить ваши потребности, когда речь идет о спикерах и инструкторах, проводимых в течение дня повышения квалификации персонала, — это связаться с Шэрон Гуттерман по телефону 848-932-7701 или [email protected] для получения индивидуальной консультации.



Приступим! Свяжитесь с нами сегодня

Мы будем очень рады услышать от вас и надеемся, что ваш день развития персонала пройдет без головной боли!


.