Воскресенье , 22 мая 2022
Бизнес-Новости
Разное / Определение системы управления: Понятие системы управления в менеджменте

Определение системы управления: Понятие системы управления в менеджменте

Содержание

Системы управления

Сущность понятия «система управления»

Специалисты области управления выдвигают различные формулировки термина «система управления». Самой емкой, на наш взгляд, является такая: система управления – это совокупность элементов, которые образуют иерархию контуров циркуляции и преобразования информации при реализации концепции управления, и которая направлена на обеспечение соответствия действий установленному плану организации.

Критерий принадлежности определенной системы к системе управления — это следующее положение: если эта система в организации является неотъемлемой частью, а действиями ее осуществляется управление организацией и задач, отличных от управленческих, она не решает, то ее можно рассматривать как специализированную систему или как систему управления. Иными словами, управление осуществляется только в случае, если реально существует действующая система, решающая управленческие задачи.

В самом общем виде управление – это некоторый тип взаимодействия между участниками, один из которых является субъектом управления, а второй – объектом управления (рис. 1).

Рис. 1. Субъект и объект управления

В организации субъект управления, или носитель власти — это руководитель, который в силу концепции управления, принятой в организации может делиться ответственностью и полномочиями с нижестоящими по иерархии руководителями.

Что же касается систем управления, то в качестве объектов управления выступают подразделения организации, специалисты, правила организационного функционирования, используемые ресурсы и т. п.

Типы систем управления

Системы управления могут быть двух типов: открытые и закрытые. Ключевое различие между этими видами систем управления заключается в том, что в закрытой системе блок управления — составная часть той системы, которой он управляет, а в открытой — нет.

Готовые работы на аналогичную тему

В значительной мере эффективность работы открытой системы зависит от тех свойств, которыми управляющее устройство обладает. Если система управляема человеком, ее эффективность определяется человеком. Если на управленческий процесс существенное влияние оказывает ход самой управляемой операции, нежели чем влияние внешней среды, то такая система — закрытая. Для закрытой системы характерно наличие обратной связи. Это значит, что на входе системы измеряются постоянно значения параметра, выбранного как управляемого, а на выходе системы производятся те изменения, цель которых состоит в ликвидации отклонений или ошибок от заданной заранее величины. Но не во всех случаях система в состоянии произвести полную коррекцию. Некоторые информационные потоки, имеющие место в системе управления организацией, имеет вид замкнутого контура.

Принцип обратной связи основывается на обратном воздействии результатов управления системы на процесс самого управления, или использование информации, которая поступает от объекта управления. Обратная связь может быть как внешняя, так и внутренняя, а также положительной и отрицательной. Положительная действие выходного сигнала усиливает — имеет одинаковый знак с ним; отрицательная наоборот входной сигнал ослабляет. Положительная связь положение системы ухудшает. Отрицательная связь способствует восстановлению равновесия при нарушении его воздействиями. Если на выходе системы результат меньше, чем требуется, то блок регулирования дает сигнал, усиливающий интенсивность процесса; если результат эталона больше, то управляющий процесс затормозится.

Открытые и закрытые системы управления классифицируются в зависимости от характера чувствительного элемента или управляющего воздействия, или вместе того и другого. В зависимости от характера управляющего воздействия системы управления бывают:

  • программные или жесткие;
  • регулируемые;
  • саморегулирующиеся;
  • адаптивные.

Определение

Программные или жесткие – это те системы управления, в которых действует одна прямая связь между субъектом и объектом управления, посредством которой поступают управляющие воздействия, к исполнению обязательные.

Разновидностями ее являются административно-командные системы. Регулируемая система применяет информацию о реакции объекта на управление, экономические и административные методы управления, интересы людей. Саморегулирующиеся системы управления основаны на регулировании без вмешательства внешних сил. Адаптивные системы управления являются открытыми системами, в которых объект управления подвергается возмущающему воздействию внешней среды и адекватно на них реагирует; субъект управления же находится за пределами объекта или по отношению к нему является вышестоящим.

Также выделяют процессы управления в зависимости от того, в какой системной точке происходит выработка управляющего воздействия. К первой группе относят системы, имеющие или устройства типа «черного ящика», или же людей, которые непосредственно способны в месте возникновения первичной информации ее воспринимать, сравнивать с эталоном и корректировать отклонение. Ко второй группе — системы, где все управление сосредотачивается в центре. При этом по каналам обратной связи информация поступает из периферии в центр, а далее, когда необходимо это, корректирующее воздействие передается к месту выполнения операции.

Параметры системы

Можно выделить следующие ключевые параметры систем:

  • структура;
  • связь;
  • организованность;
  • состояние системы;
  • поведение системы (рис. 2).

Рис. 2. Ключевые параметры системы

Структура системы представляет собой совокупность элементов системы, а также связей между ними, которые определяют ее базовые свойства. Структура в общем виде включает в себя элементы, подсистемы, компоненты.

Определение

Организованность – это внутренняя упорядоченность, или согласованность при взаимодействии частей системы, которая проявляется в ограничении разнообразия состояний их системе.

Связь рассматривается как форма ограничений, взаимно накладываемых на поведение частей целого. Но связь тоже отсутствует при отсутствии ограничений.

Состояние системы является известным вектором значений определенных параметров, которые характеризуют систему в некоторый момент времени.

Определение

Поведение системы – это совокупность некоторых действий, изменений системы, реакций ее на внешнее воздействие, режимы жизнедеятельности.

Определение

Система управления – это неотъемлемая часть организации и одновременно относительно самостоятельная система в совокупности систем, составляющих организацию.

Система управления организацией осуществляет некоторые взаимосвязанные действия по формированию и использованию организационных ресурсов для достижения ею своих целей. Управление является эквивалентом всей деятельности организации по достижению конечной цели, а включает в себя те действия и функции, которые связаны с координацией и установлением внутри организации взаимодействия, с побуждением к осуществлению производственных и других видов деятельности, с целевой ориентацией разных типов деятельности и т.п.

Основные элементы системы управления [BS Docs 5]

Управлять — значит приводить объект управления в целевое состояние. Исходя из этого определения, можно выделить основные элементы системы управления организацией. Организация управляет целым рядом объектов управления (подробнее о них будет сказано ниже). Целевое состояние объектов управления задает система целей и показателей, деятельность по приведению объектов управления в нужное состояние описывается с помощью модели бизнес-процессов, исполнители этой деятельности определяются организационной структурой (Рис. 1).

Рисунок 1. Элементы системы управления

Необходимо помнить, что при проектировании системы управления должен быть провозглашен примат деятельности над организационной структурой. Иными словами, в ходе проектирования дается ответ не на вопросы «что делает то или иное подразделение», а «что должно делаться для достижения той или иной цели и кем».

Исходя из состава элементов системы управления и их логической взаимосвязи, последовательность проектирования системы управления «с нуля» выглядит следующим образом:

  1. Формулирование наивысшей цели организации

  2. Разработка стратегии ее достижения

  3. Формирование верхнего уровня системы целей и показателей

  4. Определение объектов управления

  5. Разработка модели бизнес-процессов, формирование нижнего уровня системы целей и показателей

  6. Проектирование организационной структуры

  7. Формирование регламентирующей и методической документации

  8. Автоматизация системы управления (при необходимости)

При совершенствовании существующей системы управления речь может идти не о перепроектировании с «нуля», а о последовательной корректировке элементов системы управления в соответствии с указанной последовательностью шагов.

Пункты 1, 2 и 3 были рассмотрены в предыдущей главе. В качестве примера рассмотрим набор типовых объектов управления организации и подход к выделению бизнес-процессов верхнего уровня.

Любая организация должна  управлять следующими основными объектами (Рис. 2):

  1. Собственник

  2. Потребитель

  3. Продукт

  4. Техпроцесс (производственный процесс, процесс оказания услуги)

  5. Поставщик

  6. Производственно-технологическое оборудование (ПТО)

  7. Объекты инженерно-технической инфраструктуры (ОИТИ)

  8. Рабочая сила (персонал)

  9. Капитал

Рисунок 2. Элементы системы управления

Следует отметить, что на ранних фазах развития организации управление некоторыми объектами имеет низкое значение (например, собственником, если он является первым лицом компании, т.е. находится внутри системы управления), такие объекты могут не рассматриваться для упрощения проектирования системы управления, но это не значит, что они в принципе отсутствуют.

Задачей системы управления является перевод объектов управления из начального естественного состояния в конечное, необходимое для получения заданных результатов деятельности и достижения целей организации. Объекты управления и их начальные и конечные состояния приведены в Таблице 1.

Объект управления Начальное состояние Конечное состояние
1.   Собственник Неудовлетворенный Удовлетворенный
2.   Потребитель Потенциальный Удовлетворенный
3.   Продукт Отсутствует Удовлетворяющий потребности потребителя
4.   Техпроцесс (производственный процесс, процесс оказания услуги) Отсутствует Соответствует технологии
5.   Поставщик Потенциальный Удовлетворивший нас
6.   Производственно-технологическое оборудование Работоспособное Работоспособное (в цикле)
7.   Объекты инженерно-технической инфраструктуры Работоспособное Работоспособное (в цикле)
8.   Рабочая сила (персонал) Работоспособное Работоспособное (в цикле)
9.  Капитал (в процессе деятельности меняет свою форму) Достаточный для осуществления деятельности Достаточный для осуществления деятельности

Таблица 1. Объекты управления и их начальные и конечные состояния

При этом система управления организации, в свою очередь, также является объектом управления, но более высокого уровня. Организация должна определять цели, проектировать бизнес-процессы и организационную структуру на регулярной основе, переводя систему управления из состояния «неэффективная» в состояние «эффективная».

В качестве инструмента для описания деятельности по управлению используется процессный подход.

Процессный подход — подход к анализу и синтезу деятельности организации, основанный на выделении составляющих деятельность бизнес-процессов.

В соответствии с выделенными объектами управления выделяются бизнес-процессы верхнего уровня (Таблица 2).

Объект управления Бизнес-процесс
1.   Система управления организации Выработка согласованных условий деятельности
2.   Собственник Привлечение и обслуживание уставного капитала
3.   Потребитель Продвижение и продажи
4.   Продукт Разработка новых и совершенствование существующих продуктов (услуг)
5.   Техпроцесс (производственный процесс, процесс оказания услуги) Производство
6.   Поставщик Воспроизводство ресурсов
7.   Производственно-технологическое оборудование Воспроизводство ПТО
8.   Объекты инженерно-технической инфраструктуры Воспроизводство ОИТИ
9.   Рабочая сила (персонал) Воспроизводство рабочей силы
10.  Капитал Финансирование деятельности и расчеты

Таблица 2. Объекты управления и бизнес-процессы верхнего уровня

 

Применяемые в управлении техники и методики, такие как система менеджмента качества, бюджетирование, CRM и прочие, являются способами организации бизнес-процессов. Поэтому рекомендуется сразу встраивать необходимые техники и методики в модель бизнес-процессов.

Для пользователей систем Business Studio и BIZDIAGNOSTICS Группа компаний «Современные технологии управления» разработала следующие типовые структуры бизнес-процессов:

Производство Типовая структура бизнес-процессов производственного предприятия, выпускающего продукцию крупными или мелкими партиями по определенной технологии Скачать архив
Оказание услуг Типовая структура бизнес-процессов компании, предоставляющей потребителям один или несколько видов услуг (например: медицинская компания, транспортная компания, компания, предоставляющая услуги связи и т.д.) Скачать архив
Проектная деятельность Типовая структура бизнес-процессов компании, ведущей проектную деятельность по производству продуктов или оказанию услуг Скачать архив
Банк Типовая структура бизнес-процессов универсального банка Скачать архив
Управляющая компания Типовая структура бизнес-процессов корпоративного центра или управляющей компании, осуществляющей управление (создание, развитие, продажа) несколькими бизнес-направлениями Скачать архив


Разработанные структуры бизнес-процессов могут быть взяты за основу при разработке модели бизнес-процессов компании. Структуры бизнес-процессов можно загрузить в любую базу данных Business Studio из файлов XML.

Разработанные элементы системы управления необходимо зафиксировать в регламентирующей документации для обеспечения необходимого уровня формализации. Полученные документы используются как рабочая документация сотрудников и для проведения аудитов СМК.

Выделяются три основных вида регламентирующей документации (Рис. 3):

  1. Регламенты бизнес-процессов (в т.ч. регламенты процедур, используемые в Business Studio)

  2. Положения о подразделениях

  3. Должностные инструкции

Дополнительно к перечисленным видам документации могут применяться методики, формализующие алгоритмы  и правила выполнения отдельных работ. Они используются в тех случаях, когда заранее известно, что при выполнении определенного вида работы должны использоваться только одни и те же правила. Методики позволяют сделать наиболее критичные и важные работы человеконезависимыми — при смене сотрудника работа будет выполняться одинаково.

Рисунок 3. Структура регламентирующей документации

Business Studio позволяет осуществлять выполнение следующих этапов по проектированию системы управления:

  • Формирование верхнего уровня системы целей и показателей;

  • Разработка модели бизнес-процессов, формирование нижнего уровня системы целей и показателей;

  • Проектирование организационной структуры;

  • Формирование регламентирующей документации.

Также Business Studio может быть использована в проекте автоматизации системы управления — в части разработки технического задания на автоматизацию и формирования инструкций пользователям.

Порядок использования Business Studio для выполнения работ по проектированию системы управления организацией изложен в следующих разделах.

Система управления — это… Что такое Система управления?

Структура управления — систематизированный (строго определенный) набор средств сбора сведений о подконтрольном объекте и средств воздействия на его поведение с целью достижения определённых целей. Объектом системы управления могут быть как технические объекты, так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей. Системы управления с участием людей как объектов управления зачастую называют системами менеджмента.

Техническая структура управления — устройство или набор устройств для манипулирования поведением других устройств или систем.

Объектом управления может быть любая динамическая система или её модель. Состояние объекта характеризуется некоторыми количественными величинами, изменяющимися во времени, то есть переменными состояния. В естественных процессах в роли таких переменных может выступать температура, плотность определенного вещества в организме, курс ценных бумаг и т. д. Для технических объектов это механические перемещения (угловые или линейные) и их скорость, электрические переменные, температуры и т. д. Анализ и синтез систем управления проводится методами специального раздела математики — теории управления.

Структуры управления разделяют на два больших класса:

Типы систем автоматического управления

Обобщенная схема САУ

Система автоматического управления, как правило, состоит из двух основных элементов — объекта управления и управляющего устройства.

По цели управления

Объект управления — изменение состояния объекта в соответствии с заданным законом управления. Такое изменение происходит в результате внешних факторов, например вследствие управляющих или возмущающих воздействий.

Системы автоматического регулирования
  • Системы автоматической стабилизации. Выходное значение поддерживается на постоянном уровне (заданное значение — константа). Отклонения возникают за счёт возмущений и при включении.
  • Системы программного регулирования. Заданное значение изменяется по заранее заданному программному закону f. Наряду с ошибками, встречающимися в системах автоматического регулирования, здесь также имеют место ошибки от инерционности регулятора.
  • Следящие системы. Входное воздействие неизвестно. Оно определяется только в процессе функционирования системы. Ошибки очень сильно зависят от вида функции f(t).
Системы экстремального регулирования

Способны поддерживать экстремальное значение некоторого критерия (например, минимальное или максимальное), характеризующего качество функционирования данного объекта. Критерием качества, который обычно называют целевой функцией, показателем экстремума или экстремальной характеристикой, может быть либо непосредственно измеряемая физическая величина (например, температура, ток, напряжение, влажность, давление), либо КПД, производительность и др.

Выделяют:

  • Системы с экстремальным регулятором релейного действия. Универсальный экстремальный регулятор должен быть хорошо масштабируемым устройством, способным исполнять большое количество вычислений в соответствии с различными методами.
    • Сигнум-регулятор используется как аналоговый анализатор качества, однозначно характеризующий лишь один подстраиваемый параметр систем. Он состоит из двух последовательно включенных устройств: Сигнум-реле (D-триггер) и исполнительный двигатель (интегратор).
    • Экстремальные системы с безинерционным объектом
    • Экстремальные системы с инерционным объектом
    • Экстремальные системы с плавающей характеристикой. Используется в случае, когда экстремум меняется непредсказуемым или сложно идентифицируемым образом.
  • Системы с синхронным детектором (экстремальные системы непрерывного действия). В прямом канале имеется дифференцирующее звено, не пропускающее постоянную составляющую. Удалить или зашунтировать по каким-либо причинам это звено невозможно или неприменимо. Для обеспечения работоспособности системы используется модуляция задающего воздействия и кодирование сигнала в прямом канале, а после дифференцирующего звена устанавливают синхронный детектор фазы.
Адаптивные системы автоматического управления

Основная статья: Адаптивная система (теория управления)

Служат для обеспечения желаемого качества процесса при широком диапазоне изменения характеристик объектов управления и возмущений.

По виду информации в управляющем устройстве

Замкнутые САУ

В замкнутых системах автоматического регулирования управляющее воздействие формируется в непосредственной зависимости от управляемой величины. Связь выхода системы с его входом называется обратной связью. Сигнал обратной связи вычитается из задающего воздействия. Такая обратная связь называется отрицательной.

Разомкнутые САУ

Сущность принципа разомкнутого управления заключается в жестко заданной программе управления. То есть управление осуществляется «вслепую», без контроля результата, основываясь лишь на заложенной в САУ модели управляемого объекта. Примеры таких систем : таймер, блок управления светофора, автоматическая система полива газона, автоматическая стиральная машина и т. п.

В свою очередь различают:

  • Разомкнутые по задающему воздействию
  • Разомкнутые по возмущающему воздействию

Характеристика САУ

В зависимости от описания переменных системы делятся на линейные и нелинейные. К линейным относятся системы, состоящие из элементов описания, которые задаются линейными алгебраическими или дифференциальными уравнениями.

Если все параметры уравнения движения системы не меняются во времени, то такая система называется стационарной. Если хотя бы один параметр уравнения движения системы меняется во времени, то система называется нестационарной или с переменными параметрами.

Системы, в которых определены внешние (задающие) воздействия и описываются непрерывными или дискретными функциями во времени относятся к классу детерминированных систем.

Системы, в которых имеет место случайные сигнальные или параметрические воздействия и описываются стохастическими дифференциальными или разностными уравнениями относятся к классу стохастических систем.

Если в системе есть хотя бы один элемент, описание которого задается уравнением частных производных, то система относится к классу систем с распределенными переменными.

Системы, в которых непрерывная динамика, порождаемая в каждый момент времени, перемежается с дискретными командами, посылаемыми извне, называются гибридными системами.

Примеры систем автоматического управления

В зависимости от природы управляемых объектов можно выделить биологические, экологические, экономические и технические системы управления. В качестве примеров технического управления можно привести:

См. также

Ссылки

Литература

  • Первозванский А. А. Курс теории автоматического управления. М., Наука, 1986
  • Поляк Б. Т., Щербаков П. С. Робастная устойчивость и управление. М., Наука, 2002
  • Бесекерский В. А., Попов Е. П. Теория систем автоматического регулирования. М., Наука, 1966
  • Цыпкин Я. З. Основы теории автоматических систем. М., Наука, 1977
  • Новиков Д. А. Теория управления организационными системами. 2-е изд. — М.: Физматлит, 2007.
  • Красовский А. А. Динамика непрерывных самонастраивающихся систем. М. 1963
  • Моросанов И. С. Релейные экстремальные системы. М., Наука, 1964
  • Кунцевич В. М. Импульсные самонастраивающиеся и экстремальные системы автоматического управления. К, Наука, 1966
  • Растригин Л. А. Системы экстремального управления. М., Наука, 1974

Система управления и смысл организации |

Вашему вниманию предлагается отрывок из книги Стенли Янга “Системное управление организацией”

Идеи процессного подхода к управлению организацией не являются каким-то новым изобретением последних лет. Эти идеи были изложены еще в книге Стенли Янга, изданной в СССР в 1972 г. В более поздних изданиях на эту тему нам не удалось найти подобной информации. Мы размещаем этот материал для специалистов, которые хотят разобраться в сущности управления организацией и разработать для себя методику принятия решения и реализации управленческих функций. Основной проблемой современных руководителей является поголовная загрузка «текучкой» и замыкание на себя всех связей и контактов. Янг показывает, что управленческая деятельность состоит из нескольких этапов, которые циклически повторяются до принятия стандартизованного решения и передачи полномочий решения на нижние уровни.

Представляем старую, но очень интересную книгу, дающую основные, базовые понятия в области управления процессами.

Я н г С. Системное управление организацией. Пер. с англ. под ред. С. П. Никанорова, С. А. Батасова. М., «Советское радио», 1972, стр. 456, т. 18.200 экз., цена 2 р. 05 к.

ГЛАВА 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ И СМЫСЛ ОРГАНИЗАЦИИ

Поскольку основной обязанностью руководства высшего уровня является создание системы управления, то, очевидно, важно с самого начала установить сущность и характер такой системы. Данная глава содержит определение системы управления и описание ее характеристик.

Систему управления можно определить как подсистему организации, компонентами которой являются группы взаимодействующих людей: ее функции заключаются в восприятии определенных проблем организации (входов) и последующем выполнении набора действий (процессов), в результате которых вырабатываются решения (выходы), увеличивающие доход от деятельности всей организации (удовлетворение) или оптимизирующие некоторую функцию всех входов и выходов организации. Рассмотрим более подробно некоторые аспекты этого определения.

Системы управления могут рассматриваться как существенно нормативные , и хотя единого согласованного определения нормативной системы нет, тем не менее интересно следующее высказывание Ричарда Кершнера: “Система представляет собой совокупность компонентов (одушевленных или неодушевленных), которая воспринимает некоторые входы и, будучи вынуждена определенным образом отвечать на них, производит такие выходы, которые обеспечивают достижение цели – максимизации некоторой функции входов и выходов”.

Системы изобретены людьми для удовлетворения их специфически человеческих целей; они целенаправленны, сознательно построены, рациональны и могут так изменяться, что их ценность может увеличиваться.

Нормативные системы можно в общих чертах классифицировать по их компонентам или составным частям на 1) машинные; 2) типа «человек – машина» и 3) типа «человек – человек». В этой книге рассматривается третий класс систем. Мередит Кроуфорд заметил, что футбольная команда может считаться системой «человек – человек», в которой человек обеспечивает энергию, движение, силу удара, переработку информации, память и выработку решений. Далее он отмечает, что батарея управляемых ракет состоит из машин, выполняющих те же самые операции.

Таким образом, в системах типа «человек – человек» материальной базой, или «оборудованием», системы является сам человек. Более того, по аналогии с машинными системами системы «человек – человек» можно рассматривать как социальные Изобретения. Социальные, экономические и политические институты могут истолковываться и выражаться в тех же понятиях, как и политика организации, ее процедуры или методы. Необходимо помнить, что этот комплекс социальных конструкций приводит, как предполагается, к большему удовлетворению потребностей людей.

Системы обычно изображаются с помощью диаграмм потоков или в виде блок-схем; элементарная система в общем виде изображена на рис. 2.1.

Основными частями системы являются вход, процесс, или операции, и выход. У любой системы вход состоит из элементов одной и той же номенклатуры, которые классифицируют по их роли в процессе системы. Первый элемент входа тот, над которым осуществляется некоторый процесс, или операция. Этот вход есть или будет «нагрузкой» системы. Вторым элементом входа системы является среда, воздействующая на операции системы . Третий элемент входа обеспечивает размещение и перемещение компонентов системы. Входы классифицируются также по содержанию: материальные, энергетические, информационные или любая их комбинация. В системах типа «человек – человек» материалом, входящим в систему, является сам человек: пациент, помещенный в больницу, или потенциальный потребитель, поступающий в систему рынка. Закон можно рассматривать как вход из окружающей среды, выступающий в форме силы, принуждающей людей, или как ограничение, которое, например, может влиять на действия предпринимательской организации. Когда люди уходят из системы, то их место должны занять другие, необходимость замены становится входом.

Вторая часть системы – это операции, процессы или каналы, через которые должен проходить вход. Система должна быть устроена таким образом, чтобы необходимые процессы воздействовали на каждый вход, в соответствующее время для достижения желаемого выхода. Если входом является пациент больницы, то этот «материал» будет пропущен через ряд людей-операторов, которые представляют собой «оборудование» системы, осуществляющее предписанную работу или набор действий. Вообще можно сказать, что набор действий составляет операцию, если каждое действие необходимо для осуществления желаемого выхода и если эти действия взаимозависимы.

Согласно Расселу Акоффу: «Действия взаимозависимы относительно выхода, если на скорость изменения любой выходной переменной воздействуют изменения любой переменной, описывающей одно из действий, которое зависит (является функцией) от всех других, связанных с выходом, действий».

Третья часть системы – выход, являющийся ее продуктом или результатом, а также два операциональных критерия выхода, которым должна удовлетворять система: стабильность и надежность системы. Эти требования определяют нормы функционирования системы: стабильность характеризует непрерывность выхода, а надежность описывает согласованность компонент в процессе действия системы или величину ошибки. Если задавать такие входы, к которым система не может приспособиться, можно ухудшить ее выход.

Как мы видели, системы могут быть описаны с помощью понятий «вход», «процесс», «выход» и «компонент». Поскольку назначением системы управления является решение проблем организации, ее можно представить так, как это изображено на рис. 2.2.

Проблемы организации являются входами для процесса решения проблем, или, что то же, для механизма, производящего на выходе решения проблем организации. Компонентами, осуществляющими этот процесс, обычно являются люди – руководители среднего уровня.

Модель управления, которую мы хотим строить, является существенно «удовлетворяющей»; она будет вырабатывать решения, обеспечивающие увеличение отдачи организации. Но если руководитель знает все возможные альтернативы решения проблемы и если он может с уверенностью выбрать одно решение с наибольшей отдачей, то найденное решение будет оптимальным.

Процесс проектирования системы управления. Каков общий характер процесса, который руководители высшего уровня должны использовать для проектирования системы управления? Последуем предложению Гарри Гуда, указавшего, что процесс проектирования состоит из: 1) выявления и определения проблемы, 2) построения модели и 3) сбора и использования данных.

При определении проблемы необходимо сделать схему предлагаемой системы, независимо от того, исходят из существующей системы или создают новую. Для составления такой схемы необходимо рассмотреть выход и отдачу системы.

Под отдачей понимается польза или удовлетворение, получаемые человеком в результате функционирования системы, или, что-то же самое, отдача – это то, что система должна оптимизировать. В системах типа «человек – человек» отдача обычно выражается в отношениях стоимостей. Например, отдачу системы высшего образования можно измерить в единицах образования на единицу затрат на одного студента, т. е. на единицу ресурсов организации, использованных для получения этого выхода.

При выявлении проблемы рассматриваются также окружающая среда, общая область допустимых или приемлемых решений и измерители эффективности. Описание среды означает не что иное, как выявление различных ожидаемых входов системы. Область допустимых или приемлемых решений определяется в результате обзора отношений между имеющимися методами и функцией системы. Измеритель эффективности показывает, как должны оцениваться различные части системы.

Второй этап проектирования системы – построение модели (или представление) предлагаемой системы. Способность имитировать систему имеет решающее значение для эффективного проектирования. Построение модели служит концептуальной связью между действием системы и окружающей ее средой; модель может иметь форму относительно простой диаграммы потоков, форму в высшей степени изощренной математической модели или быть чем-то средним между ними.

Однако основным средством проектирования систем являются блок-диаграммы, или диаграммы потоков. Первоначальная схематизация может достаточно детально отражать систему, включая все подсистемы, входящие в систему в целом, что дает возможность анализировать форму входа, процесса и выхода каждой подсистемы. Но может оказаться полезным начать с составления схемы одной нити, представляющей перечень функций, выполняемых при воздействии входа, представляющего данный класс входов. Или, далее, схему можно выразить с помощью блок-диаграммы, которая детализирует процессы, связывающие отдельных людей как компонентов системы со всеми другими компонентами.

Третий этап проектирования системы управления – имитация функционирования системы для определения ее сильных и слабых сторон. В ходе имитации работы системы будут появляться опытные данные, которые дадут возможность совершенствовать проект системы. При этом следует постоянно поддерживать соответствие между сбором и анализом данных и моделью.

Метод анализа. Методологией, используемой в данной книге, является системный анализ, который предполагает, что изучаемая система разбивается на подсистемы до тех пор, пока не достигнем уровня ее основных компонент. В идеальном случае на этой стадии мы получили бы модель и возможность «установить с достаточной точностью, что произойдет с каждым возможным входом на любом этапе его прохождения через систему, или описать каждую ответную реакцию системы».

Другими словами, если мы рассматриваем организацию как единую действующую систему, мы должны также думать о ней, как о состоящей из ряда подсистем. Системный анализ является процедурой разбиения системы на части или подсистемы; эта процедура помогает лучше понять всю систему. (Объединение частей в целое называется синтезом систем ).

Обратимся теперь к полной системе управления (рис. 2.3) и примем во внимание, что эту систему можно разбить на подсистемы. Поскольку выработка решений специализирована по специфическим сферам деятельности организации, подлежащим управлению (например, могут формироваться решения по вопросам реализации продукции, производства, кадров), предыдущую диаграмму можно представить в виде ряда параллельных диаграмм (рис. 2.4).

Процесс формирования решения можно расчленить на специализированные функции, и, следовательно, организация может иметь руководителей, которые будут выполнять только большую или меньшую часть функции выработки решения. В книге процесс формирования решения представлен как последовательность процессов, графическое изображение которой дано на рис. 2.5.

Важно заметить, что выход любого подпроцесса является входом следующего подпроцесса. Эта возможность анализа полного набора входов и выходов делает системный анализ средством объединения частей. Специалист по анализу систем продолжит разбиение каждого процесса, пока не получит набор элементарных действий. Разбиение блоков А и Б представлено на рис. 2.6, а разбиение блока Ai – на рис. 2.7 и т. д. Каждый блок представляет собой набор указаний (человеку-оператору), определяющих, как должна выполняться конкретная операция при наличии данного входа, чтобы получить ожидаемый выход. Цель столь детального анализа – разработать набор операций или указаний, которые при заданных ожидаемых входах приведут к лучшему (или улучшенному) выходу.

В системе управления человек, решающий проблему, должен быть обеспечен набором заранее подготовленных программ. Или же, если входы разнообразны, он может по своей инициативе выбирать из набора альтернатив решений те методы или средства, которые он будет использовать. Глубина и широта анализа зависят от характера выхода, получаемого проектировщиком. Например, если от системы управления ожидают выработки решений, позволяющих достичь определенного среднего значения некоторой величины и если это значение не достигнуто, то это указывает на необходимость более детальной разработки программы.

Имея полную модель, представляющую в графической форме место каждой части системы, проектировщик может сосредоточиться на анализе самых мелких частей всей системы и при этом сохранить связь частей и целого. После завершения анализа процесса управления он выполняет синтез системы, которая может принять вид рис. 2.8.

Сущность и цели действий организованных групп

Для выяснения роли системы управления в организации совершенно необходимо рассмотреть цель действия организованных групп. Организации являются целенаправленными системами людей, сотрудничающих для увеличения личного благосостояния . Следовательно, цели организаций должны представлять благосостояние коллектива как совокупность благосостоянии индивидуумов, входящих в коллектив . Более того, если организация не обеспечивает достижения этих целей, то для ее существования или включения в нее новых людей будет мало оснований. Преимущество организованных групп заключается в том, что человек, входя в состав коллектива, может более успешно достичь своих целей, чем индивидуально. Поэтому для достижения своих целей он создает интегрированные, кооперативные системы поведения.

Факторами, которые делают усилия групп более продуктивными по сравнению с усилиями индивидуумов, являются: биологические ограничения возможностей отдельного человека, преимущества разделения труда и развитие современной техники. Возможности отдельного человека ограничены, он может поднимать, двигать или переносить лишь определенный груз, но он знает, что «организация» расширит его физические возможности многими разнообразными способами и путями. В организациях люди могут также воспользоваться выгодами специализации, одним из преимуществ которой является рост знаний человека в результате многократного решения одних и тех же задач. Другое преимущество состоит в предоставляемой ею возможности такого распределения способных людей в обществе, которое позволяет поставить человека на такую работу, где он с успехом применит свои особые способности. Наконец, специализация позволяет экономить время, устраняя перемещения и переключения индивидуума с одной задачи на другую.

Современная техника требует, чтобы действия выполнялись организованными группами, а не отдельными людьми. Если, например, мы хотим повысить эффективность производства стали, используя имеющиеся знания, нам потребуется организация большого количества людей, которые будут выполнять заранее определенные, взаимозависимые, скоординированные и специализированные задачи. Когда люди рационально объединяют свои усилия, они убеждаются, что производительность труда одного работающего в организации намного выше, чем при обособленной работе.

Следовательно, любую организацию можно рассматривать как систему, которая в общей форме представлена на рис. 2.9. Очевидно, что человек является членом многих организаций. Частно-предпринимательская организация удовлетворяет его экономические нужды, принадлежность к церкви служит его «духовным» потребностям; правительство обеспечивает его политические запросы. Община удовлетворяет социальные интересы своих членов, семья удовлетворяет стремление человека к любви.

Необходимость решения проблем. Каким образом в организации возникает функция решения проблем или, перефразируя этот вопрос, что могут сделать члены организации для поддержания и увеличения благосостояния коллектива? Последний вопрос, по-видимому, включает в себя два подвопроса: как можно увеличить производительность группы и как этот прирост должен распределяться между членами организации?

Организация может использовать свои ресурсы многими различными способами, но они не равны по своей производительности. Следовательно, необходимо определить, какой процесс даст наибольшую производительность на единицу затраченного ресурса и, соответственно, наибольшее увеличение личного благосостояния. Так как из людей, как из компонентов системы, можно строить различные системы и люди могут действовать разнообразными способами, необходимо создать такой тип поведения людей, который оптимизирует достижение цели. Уровень благосостояния людей, достигаемый благодаря действию системы типа «человек – человек», в значительной мере зависит от того, насколько хорошо спроектирована система управления.

Если нет возможности увеличивать благосостояние, члены организации могут стремиться к сохранению его уровня. Поскольку предпринимательская организация обеспечивает благосостояние человека в таких формах, как доход, интересная работа и удовлетворительное общественное положение , и поскольку гибель организации уничтожила бы эти блага, способность всей организации достичь двойственной цели (увеличения и прочности благосостояния) будет также зависеть от умения организации приспосабливаться к изменениям в ее внутренней и внешней среде.

Приспособляемость организации. Какую же роль играет функция выработки решений в способности организации приспосабливаться к внешней и внутренней среде? Ответ прост: организация должна быстро узнавать о всех изменениях среды, представлять их значение для организации и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Короче говоря, она должна также эффективно реагировать на воздействия среды, как это делает человек. Если человек стремится к достижению своих личных целей, он должен успешно приспосабливаться к своему окружению, потому что именно окружающая среда поддерживает его. Если у человека не существует гармоничных рабочих отношений со средой, он может потерять ее поддержку. Постоянное поступление и увеличение таких благ, как пища, кров, признание или положительные эмоции, зависят от единственного источника – внешней среды. Изменение внешней среды воспринимается органами чувств и интерпретируется; затем человек выбирает подходящую реакцию на происшедшие внешние события. Удовлетворительной будет такая реакция, которая принесет человеку наибольшее вознаграждение, или «отдачу». Процесс нахождения такой реакции лучше всего рассматривать как процесс обучения. Зная вознаграждения, которые можно получить в результате определенных реакций на различные воздействия среды, человек принимает или отвергает программы действий, и эти действия обычно представляют собой поведение, возникшее в результате обучения.

Подобным же образом можно рассматривать и организации: все они подвержены воздействию внешних входов, зависимость от которых сохраняет их благополучие; потребители, например, дают доход предпринимательским организациям. Даже те организации, которые производят и потребляют свои собственные продукты и сравнительно самообеспечены, подобно организациям для отдыха и развлечений, вынуждены действовать в пределах ограничений, накладываемых средой.

Таким образом, благосостояние членов организации будет увеличиваться, если организации смогут эффективно приспосабливаться к среде. Но если организация сравнительно нечувствительна к изменениям своей среды или ведет нереалистичную политику или если неправильно реагирует на изменения среды, она может стать мало производительной или даже потерпеть крах.

Роль функции формирования решений для приспособляемости организации. Какова же роль функции формирования решений? Для более ясного понимания механизма приспособления можно еще раз вернуться к рассмотрению поведения человека. Наблюдая за изменениями в окружающей среде, он может обнаружить, что для получения удовлетворяющего его результата ему следует построить новую программу действий. По мере того как он сталкивается с новыми ситуациями в окружающей среде и его понимание этих ситуаций становится более зрелым, он вырабатывает набор разнообразных ответных реакций, которые мы назовем программами. Они сохраняются в его сознании, и при возникновении некоторой ситуации он может выбрать какую-либо подходящую программу (или ответную реакцию). Эта реакция может превратиться в привычку. Например, если человек стремится держать себя в чистоте, то ежедневный душ станет частью приобретенной в процессе «обучения» программы человека, и если эта программа продолжает его удовлетворять, он будет постоянно применять ее. Если, однако, сломается водопровод или произойдут какие-то другие изменения в окружающей среде, человеку придется придумать новую программу для достижения своей цели.

Это справедливо и в отношении организаций. Программы поведения организации разрабатываются для достижения определенных конечных целей (в пределах ограничений, накладываемых средой), и эти программы эффективны, если достигаются эти цели. Всякий раз, когда возникают сходные ситуации, программы повторяются и поэтому становятся привычными. Но всегда существует опасность, что большая организация окажется не способной правильно реагировать на происходящие изменения или она не сможет изменяться быстро или же вообще окажется неспособной изменяться. Например, после второй мировой войны некоторые крупнейшие универмаги не желали переезжать в разрастающиеся, как грибы, пригороды.

Таким образом, существует возможность того, что люди или организации будут продолжать пользоваться разработанными ранее программами даже тогда, когда они больше не дают прежних результатов. Психологи считают, что плохо приспосабливающиеся люди либо мало чувствительны к окружающей их обстановке, либо отвергают действительно существующие качества обстановки, либо придумывают несуществующие. Такие лица склонны к отрицательной реакции на изменения окружающей среды и в результате получают уменьшенную или бесполезную отдачу. В организации тоже может легко развиться патология, если последует ряд неверных откликов на внешние стимулы; такая организация получит отрицательные результаты.

Поведение членов организации может рассматриваться как внутренняя среда организации. В организации постоянно возникают проблемы, могущие изменить ее положение, и чтобы все ее элементы действовали и были разумно скоординированы, необходимо непрерывное поступление ресурсов. Машины изнашиваются, материалы нужно пополнять, работники увольняются, выходят на пенсию или умирают. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, эти ресурсы необходимо, не прерывая производственный процесс, заменять элементами равной производительности.

Другая внутренняя проблема возникает из-за недостатков сотрудничества разных участков организации. Одной из причин того, что работники уходят, а акционеры не желают вкладывать свои сбережения, является неудовлетворенность этих групп своим вознаграждением за участие в организации, и это недовольство может стать таким сильным, что возникнет угроза самому существованию организации.

Кто решает проблемы? Мы уже говорили, что организация должна выполнять функцию решения проблем. При построении организации необходимо определять, кто фактически будет выполнять эти обязанности и как будет распределена эта функция в организации. Теоретически все члены организации могут собраться вместе и, используя механизм обсуждения, определить, как должна решаться каждая проблема организации. Но из-за большого количества проблем члены организации вместо того, чтобы реагировать на воздействия среды и этим обеспечить отдачу, потратили бы свое время на поиски решений. Следовательно, этот метод решения проблем крайне неэффективен.

Если ответственность за выполнение этой функции возлагается на отдельных лиц или на группы лиц, то преимущества, которые несет специализация, могут быть получены и в области решения проблем. Группа, которая может сосредоточиться на решении проблем и становится все более сведущей в этой области, называется руководством. Способности индивидуумов можно использовать более эффективно, если люди, имеющие навыки решения проблем, будут выполнять функцию формирования решений.

Руководство как форма управления. Руководство можно рассматривать как основной управляющий компонент организации, и в этом смысле функции управления и руководства совпадают. Рассмотрим кратко элементы управления.

Управление можно определить как саморегулирующийся, или гомеостатический, механизм, предназначенный для поддержания значения некоторых переменных в желаемых пределах . Целью управления является поддержание выхода, что, в свою очередь, требует способности перераспределять ресурсы по мере изменения условий ; таков способ, которым механизм управления регулирует работающие части системы.

Основную систему, к которой присоединен механизм управления, можно представить с помощью рис. 2.10.

Система управления состоит из четырех элементов: выхода основной системы (7), который нужно измерять, воспринимающего устройства (2), измеряющего этот выход и передающего информацию по каналу обратной связи (3) в блок управления X, сравнивающего фактический и ожидаемый выход. Если отклонение слишком велико, воздействующий механизм (4) изменит работающую систему. Свойство саморегулирования заключается в том, что система продолжает действовать до тех пор, пока стандартный и фактический выход не станут примерно равными.

Исходя из этой общей модели, систему руководства как систему управления организацией можно изобразить схемой рис. 2.11.

Организация, имеющая систему управления, будет в состоянии реагировать на заданные изменения среды (входы) и будет производить определенную сумму благ (выход) для своих членов. Сумма благ, получение которой ожидается при определенных событиях и реакциях, устанавливается на основе прошлого опыта или на основе предшествующих решений. Элемент Х сравнивает фактический и ожидаемый уровни благосостояния. Если они не равны, фиксируется наличие проблемы и приводится в действие процесс ее решения с помощью системы управления. Процесс управления формирует решение, которое как вход поступает в систему и становится частью набора ответных действий организации.

Если подсистема управления содержит все элементы, необходимые для управления организацией, то новая реакция явится правильным ответом на происшедшее событие, и фактически получаемые организацией блага будут равны ожидаемым.

Подсистема управления придает организации способность к приспособлению и обучению, что позволяет ей создавать новые программы в ответ на новые входы среды . Эта подсистема придает организации черты саморегулирующейся гомеостатической системы. Проблемы организации поступают в систему управления до тех пор, пока не установится удовлетворительный уровень благ. Организация является относительно закрытой системой в том смысле, что проблемы обращаются в ее пределах до нахождения решения.

Последовательное соединение подсистем. Каким образом действие подсистемы формирования решений объединяется в одно целое с работой других подсистем организации и как координируются их усилия? Наблюдение за работой организаций показывает, что каждая функция является особым видом деятельности, но обычно все они соединены последовательно.

Например, при выполнении функции сбыта продукции продажа продукции обеспечивает получение заказов; затем заказы передаются в производство, где вырабатывается определенное количество товаров или услуг. Наконец, транспортный отдел отправляет товары заказчикам. Деятельность отдела сбыта заканчивается передачей заказа на поставку продукции производственному отделу; там, где прекращается одна функция, начинается другая, они соединяются при помощи соответствующих средств, например таких, как копии заказов на поставку.

Подобным же образом подсистема формирования решений связана с другими функциями организации. Цель этой подсистемы – создавать программы необходимых действий организации. Программы принимают форму политики, процедур, норм и инструкций, определяющих поведение исполнителей в изменяющихся условиях. Таким образом, исполнитель в любое время будет иметь запас решений (или программ) и при возникновении конкретной ситуации он выберет соответствующее решение из этого запаса. Следовательно, если все программы, разработанные руководством, эффективны и приемлемы для исполнителя, действительная работа руководителей состоит в пересмотре и перестройке запаса решений для событий, постоянно повторяющихся во внешней и внутренней среде организации. Сделав это, руководитель выполнит свою задачу; за правильное исполнение этих программ несет ответственность исполнитель.

Короче говоря, решения для повторяющихся событий или ряда обстоятельств, однажды сформулированные, позволяют руководителю не вырабатывать нового решения каждый раз, когда произойдет событие. Например, если компания решила, что начинать работу следует в 8 часов утра, то это «событие» стало ежедневно возникающей ситуацией для всех работников и, поскольку они понимают и принимают это решение, они приходят на работу в назначенное время.

Решения можно классифицировать по частоте их использования; одни будут применяться ежедневно, другие – только от случая к случаю, а некоторые никогда не будут применяться. Например, руководство может решить, что организация должна быть готова к пожару, войне или землетрясению. Могут также происходить события, требующие принятия таких мер, которые руководство заранее не запланировало. В этом случае руководство должно разработать новые решения. Но если руководство не видит необходимости что-то изменять, работники организации продолжают руководствоваться установленным запасом процедур и политик. Работа организации продолжается без изменений, причем каждое ее подразделение будет выполнять свои задачи обычным образом.

Изменение характера поведения организации. Если руководство решает изменить характер поведения ресурсов организации, оно более активно вмешивается в процесс функционирования подразделения. В этом случае руководство изменяет запас решений, разрабатывая более эффективное решение, чем существующее. Работники будут выполнять свои конкретные обязанности по-новому. Только после того, как руководство приведет в действие новое решение (т. е. когда рядовые работники изучат и применят его), можно увидеть различие между деятельностью руководителей и исполнителей, так как именно эта стадия связывает функцию формирования решений с другими функциями организации.

Конечно, руководство периодически проверяет работу подразделений, чтобы убедиться, что они функционируют в соответствии с решениями, находящимися в накопителе решений. Было бы идеальным, если бы этот набор решений хранился в памяти работников, а также в памяти руководителей первого уровня, но на практике можно также пользоваться инструкциями и накопителями, содержащими письменно изложенные решения, процедуры, нормы или чертежи.

Запас решений накапливается постепенно. При возникновении новой ситуации руководство разрабатывает эффективное решение, которое осуществляется работниками; затем руководство переходит к следующей ситуации и таким образом пополняет запас решений. Каждое решение вводится в действие и остается в действии, пока руководство считает его оптимальным.

Некоторые решения могли быть установлены с момента основания организации, и она действительно может «с гордостью» указывать на политику, содержащуюся в этих решениях. Например, универмаг мог начать свою деятельность с обслуживания определенной клиентуры и продолжать эту практику вплоть до сегодняшнего дня. Процедура выписки счетов при покупке товаров может существовать двадцать лет, практика проката насчитывать пятнадцать лет и т. д. Даже если такие решения приняты пятьдесят (или более) лет назад, они остаются неизменными и действуют, потому что работники понимают их и руководствуются ими в своем поведении. Новые работники будут поступать аналогичным образом. Стабильность и преемственность организации существенно определяются хранилищем прошлых решений.

Перед исполнителями, однако, стоит задача подобрать подходящее решение для конкретной ситуации. При возникновении ряда новых обстоятельств исполнитель просмотрит запас решений в своей памяти или в руководящих документах компании и выберет решение, применимое к данной ситуации. Если решения и события пронумерованы и номера решений соответствуют номерам событий, для которых они предназначены, то подходящее к данному событию решение можно выбрать по его номеру. Например, в случае пожара (событие 43) необходимо выбрать решение 43; при увеличении загрузки производственного подразделения было бы применено решение 93, а при увольнении работника – решение 47.

Правильное решение, несомненно, выбирается на основе акта суждения, но нужно ли включать этот акт в обязанности руководителя? Опытный мастер может знать все правила и регулирующие акты, которые распространяются на его производственный участок, и он всегда может реагировать так, как нужно, но его деятельность не есть участие в выработке решений, как она определяется в данной книге; его деятельность заключается в использовании решений .

Решения уже сформированы, и мастер просто применяет их. Однако нет нужды говорить, что эффективное решение проблем возможно только при эффективном использовании выработанных решений.

Отношение между выработкой решений и их использованием. Как мы уже отметили, существует тенденция смешивать формирование решения с его использованием.

Однако если процесс выработки решения выполнен должным образом, то весь запас решений будет передан исполнителю, который изучит все вводимые в действие процедуры. В этом случае руководитель может не выполнять функцию хранения решений. Поэтому важно, чтобы лица, которым предписано вырабатывать решения, полностью понимали различие между формированием решения и его применением.

Если руководитель первого уровня рассматривает свою работу исключительно как

  1. выбор соответствующего решения для данной ситуации,
  2. инструктирование работника

Автор: Стенл Янг
Источник: Опубликовано на сайте Finexpert.ru

Понятие системы управления информационной безопасностью — GlobalTrust Solutions

Согласно ISO 27001, система управления информационной безопасностью (СУИБ) — это «та часть общей системы управления организации, основанной на оценке бизнес рисков, которая создает, реализует, эксплуатирует, осуществляет мониторинг, пересмотр, сопровождение и совершенствование информационной безопасности». Система управления включает в себя организационную структуру, политики, планирование, должностные обязанности, практики, процедуры, процессы и ресурсы.

Создание и эксплуатация СУИБ требует применения такого же подхода, как и любая другая система управления. Используемая в ISO 27001 для описания СУИБ процессная модель предусматривает непрерывный цикл мероприятий: планирование, реализация, проверка, действие (ПРПД).

Процесс непрерывного совершенствования обычно требует первоначального инвестирования: документирование деятельности, формализация подхода к управлению рисками, определение методов анализа и выделение ресурсов. Эти меры используются для приведения цикла в действие. Они не обязательно должны быть завершены, прежде чем будут активизированы стадии пересмотра.

На стадии планирования обеспечивается правильное задание контекста и масштаба СУИБ, оцениваются рисков информационной безопасности, предлагается соответствующий план обработки этих рисков. В свою очередь, на стадии реализации внедряются принятые решения, которые были определены на стадии планирования. На стадиях проверки и действия усиливают, исправляют и совершенствуют решения по безопасности, которые уже были определены и реализованы.

Проверки могут проводиться в любое время и с любой периодичностью в зависимости от конкретной ситуации. В некоторых системах они должны быть встроены в автоматизированные процессы с целью обеспечения немедленного выполнения и реагирования. Для других процессов реагирование требуется только в случае инцидентов безопасности, когда в защищаемые информационные ресурсы были внесены изменения или дополнения, а также когда произошли изменения угроз и уязвимостей. Необходимы ежегодные или другой периодичности проверки или аудиты, чтобы гарантировать, что система управления в целом достигает своих целей.

Что такое система управления предприятием?

Управление может осуществляться только в том случае, когда существует система, реально действует, решая задачи управления. Если данная система является органической частью предприятия, ее действиями осуществляется управление и она не решает задач, отличных от управленческих, то ее можно рассматривать как специализированную систему или же как систему управления.

Система управления является формой реального воплощения управленческих взаимосвязей. Она выступает в виде реально существующей субстанции, посредством которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления приобретает практическую реализацию. Таким образом, управленческая деятельность – это функционирование системы управления.

Система управления состоит и действует не только в соответствии с содержанием функции управления и характером отношений, которые лежит в основе управленческих взаимосвязей, но и согласно условиям, в которых формируется система управления, а также согласно присущим системе управления принципам ее построения, функционирования и преобразования.

Что собой представляет структурно-функциональная подсистема системы управления предприятием?

Система управления разделяется на подсистемы. Выделение этих подсистем наглядно проявилось относительно недавно. Первой подсистемой является то, что ранее было принято рассматривать как собственно систему управления. Это совокупность управленческих органов, подразделений и исполнителей, осуществляющих закрепленные за ними функции и решающих поставленные перед ними задачи, а также совокупность методов, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие. Данную подсистему системы управления можно рассматривать как единство организации, технологии и методов управления. При дальнейшем рассмотрении данная подсистема получила название структурно-функциональной подсистемы системы управления предприятием. Обычно именно структурно-функциональная подсистема подвергается самому тщательному анализу и описанию при рассмотрении вопросов построения и функционирования системы управления. В настоящее время наиболее глубоко и полно разработаны общая теория функций управления, кадров управления, организационных структур управления, а также технологии и методов управления.

Структурно-функциональная подсистема выступает в роли «костяка», «остова» или даже «тела» системы управления. Причем при определенном уровне развития управления «тело» системы управления фактически эквивалентно системе управления в целом. Но всякий развитый организм не эквивалентен только своему телу. Есть еще нечто исключительное, что условно можно назвать «душой» организма. Чем выше уровень развития организма, тем выше значимость этой его подсистемы. Что же можно считать душой системы управления? Ответ на этот вопрос можно получить, если проанализировать вторую подсистему системы управления.

Критерием, определяющим вид организационной структуры предприятия, является принцип разделения труда, предоставленных полномочий, степени ответственности и форм контроля. Выделяют следующие виды организационных структур:

  • линейная – представляет собой иерархическую лестницу подчинения. Предполагается подчинение каждого работника одному непосредственному руководителю. Система управления разделена на составные части по производственному признаку; во главе каждой структурной составляющей находится ее руководитель, которому и подчиняются все работники данного подразделения. Гарантирует четкую систему подчиненности, полноты власти на каждом уровне, быстроту выполнения распоряжений, дисциплину подчиненных. Вместе с тем характеризуется негибкостью, трудностью согласованных действий подразделении, перегруженностью работников высшего руководящего звена. Считается непригодной для предприятий, работающих в рыночных условиях;
  • пирамидальная – предусматривается расширение числа звеньев, при этом выделение новых звеньев происходит по разным принципам, чаще всего по выполняемым функциям. Для пирамидальной структуры характерно отделение управленческих структур от исполнительских, что предопределяет вертикаль подчинения. Расширение объема и номенклатуры выполняемых функций ведет к созданию многоуровневых иерархических структур.

Как можно охарактеризовать информационно-поведенческую подсистему системы управления?

Основными частями данной подсистемы являются следующие блоки:

  • Управленческая идеология и ценностная ориентация системы управления.
  • Интересы и поведенческие нормативы участников процесса управленческой деятельности.
  • Информация и информационное обеспечение коммуникаций в системе управления.

Совокупность данных трех блоков в основном покрывает всю данную подсистему, хотя применительно к определенным системам управления можно указать на существование дополнительных блоков, играющих определенную роль в данной подсистеме. Такими блоками могут быть, например, блоки национальных интересов и даже национальных управленческих стереотипов либо блоки реализации в управлении идеологических установок. Данные блоки следует принципиально отличать от первого выделенного блока управленческой идеологии, поскольку они служат выразителями определенных видов идеологии, существующей в обществе, вообще, а не только управленческой идеологии.


И основные названные блоки, и блоки, возникающие в конкретных условиях и имеют явно выраженный ситуационный характер, находятся в динамическом взаимодействии как между собой, так и с элементами структурно-функциональной подсистемы системы управления. При этом в различных системах управления в зависимости от общих свойств системы, ее характерных особенностей, а также в зависимости от уровня развитости системы управления и условий осуществления управленческой деятельности степень проявления отдельных блоков, а также характер их взаимодействия могут отличаться. Однако в других случаях данная подсистема имеет общее свойство, суть которого состоит в том, что она связывает воедино (и не только связывает, а и сводит воедино в успешно функционирующих системах управления) на основе развития информационных каналов и связей цели организации, которые воплощаются в критериях функционирования, управленческую идеологию, интересы и критериально-нормативную базу работников управления, процедуры и организацию управленческой деятельности. Это позволяет данную подсистему охарактеризовать как информационно-поведенческую подсистему системы управления.

Реальными формами проявления данной подсистемы являются:

  • Управленческие теории и управленческая идеология.
  • Формальные и неформальные отношения управленческих работников с представителями внешнего окружения.
  • Уровень организационного развития, а также уровень развития каждого отдельного работника управленческого звена.
  • Информированность работников, носители информации, методы распространения информации.

В настоящее время в связи с процессом ускоренного и расширенного распространения информации, что объективно происходит, а также в связи с заметным увеличением значимости синергического эффекта, получаемого от органично осуществляемых совместных действий, резко возрастает роль информационно-поведенческой подсистемы системы управления.

Существует несколько достаточно выраженных типов информационно-поведенческих подсистем.

Первый тип характеризуется наличием формальной организации деятельности и отношений в системе управления. Деятельность инициируется распоряжениями и требует наличия формального контроля исполнения, отношение к работе безразлично, безответственно и безынициативно. Интересы работников и их умения направлены вовне организации. Отношения между работниками по поводу работы формальные, неформальные отношения связаны с интересами, находящихся за пределами организации. Уровень информированности невысок, доступность информации низкая как из-за формальных ограничений, так и вследствие слабости и неразвитости технической базы обращения к информации и ее распространения.

Второй тип информационно-поведенческой подсистемы характеризуется наличием беспокойства в отношениях, наличием конфликтных ситуаций, стремлением отдельных членов коллектива к привнесению изменений в основном за счет других членов либо путем организационных перестроек. Отсутствует безразличие, характерное для первого типа, однако и нет органической заинтересованности в реальном повышении эффективности и качества функционирования всего коллектива. Как и при первом типе, здесь доминируют собственные цели и интересы, находящиеся за пределами интересов организации. Официальная система информирования функционирует плохо, низок уровень доступности информации, часты попытки сознательного сокрытия информации или введения необоснованных ограничений на получение информации. В то же время очень широко практикуется неформальный сбор и распространение информации. Широко практикуются закрытые обсуждения или обсуждения в узком кругу избранных лиц.

Третий тип характеризуется наличием заинтересованности в конечных результатах функционирования системы управления, стремлением к получению больших результатов за счет совершенствования внутренних отношений, развития всех членов организации и повышения уровня совместной трудовой деятельности. Широкое распространение имеют групповые формы совместной деятельности, однако они носят довольно формальный характер. Для этого типа характерны доброжелательность в отношениях, стремление к разрешению конфликтных ситуаций, открытость в высказываниях, склонность к сотрудничеству. Важной характеристикой данного типа является проявление активности в осуществлении производственной деятельности, зарождение творческого отношения к работе, возникновение самодеятельных начал. Осознается роль и значимость широкой информированности, создается атмосфера гласности и широко распространены открытые обсуждения.

Четвертый тип информационно-поведенческой подсистемы характеризуется наличием такого состояния системы управления, при котором состоит органичное сочетание личных интересов со стремлением к получению высоких конечных результатов функционирования организации в целом. Для данного типа характерны ориентация на конечные результаты, равно организуемость и самонастраивание. Состояние отношений в системе настолько высоко развито, что позволяет системе гибко адаптироваться к новым задачам и условиям, т.е. осуществлять саморазвитие системы управления. Хранение, получение необходимой информации, ее передача и обработка осуществляются с помощью быстродействующих и высокопроизводительных технических средств. Информация и информированность являются органичными составляющими функционирования системы управления.

Как можно охарактеризовать подсистему саморазвития в системе управления?

Третьей подсистемой системы управления является подсистема саморазвития. Появление этой подсистемы связано с возникновением в системе управления таких качеств, как стремление к самосовершенствованию, гибкость и адаптивность к изменениям, ориентация на нововведения, поиск и разработка прогрессивных идей и ускоренное введение их в практику функционирования системы управления.

Подсистема саморазвития не только отражает названные качества системы управления, она является генератором этих качеств, она несет в себе механизм их воспроизводства, закрепления, распространения и практического внедрения. Данная подсистема является источником и проводником потребности системы управления в самосовершенствовании и одновременно носителем механизма, посредством которого осуществляется развитие системы управления.

Подсистема саморазвития может быть разделена на две части. Первая часть подсистемы ориентирует систему управления на постоянное совершенствование и развитие. Она обеспечивает потребность системы управления в изменении в направлении улучшения, а также в регулярном обновлении. Для данной части подсистемы характерно решение следующих задач и выполнения следующих функций:

  • разработка, введение в систему управления и постоянное поддержание должного уровня стимуляторов, побуждающих систему управления к саморазвитию;
  • постоянный анализ уровня функционирования системы управления, ее имеющихся и потенциальных возможностей;
  • анализ динамики задач, стоящих перед системой управления в условиях изменения окружающей среды;
  • выявление новых тенденций и направлений развития систем управления, наблюдающихся в мировой практике менеджмента;
  • анализ используемых форм и методов обновления систем управления.

Данная часть подсистемы саморазвития очень тесно примыкает к информационно-поведенческой подсистеме системы управления, и ее функциональные возможности в значительной мере определяются уровнем развитости информационно-поведенческой подсистемы. Это связано с тем, что и готовность к изменениям, и адаптивность, и гибкость, и мобильность, и, наконец, заинтересованность в высоких конечных результатах функционирования системы управления, ориентация на результат совместной деятельности преимущественно задаются состоянием информационно-поведенческой подсистемы.

Вторая часть подсистемы саморазвития обеспечивает развитие системы управления. Наиболее существенными задачами, решаемыми ею, являются следующие:

  • выработка траекторий саморазвития системы управления, включающей поиск возможностей совершенствования;
  • описание нового состояния системы управления;
  • разработка процедуры и содержания перехода в новое состояние;
  • определение средств обеспечения этого перехода;
  • организация перехода системы управления в новое состояние, включающая составление программы перехода, распределение заданий и позиций между субъектами перехода, распределение функций координации и корректировки их деятельности в процессе перехода и т.п.;
  • анализ результатов перехода, обобщение опыта работы по переводу системы управления в новое состояние;
  • получение выводов по развитию подсистемы саморазвития системы управления.

Важнейшим направлением функционирования подсистемы развития является развитие кадров системы управления. Это обусловлено тем, что единственно возможным реальным движением системы управления может быть только движение ее кадров, во-первых, по вертикали (должностное продвижение), во-вторых, по горизонтали (смена профиля работ и рабочего места) и, в-третьих, вглубь (улучшение поведения и способностей в общении, рост позитивного отношения к работе, повышение профессиональной квалификации, производственного кругозора и навыков работы, овладение смежными профессиями и современными средствами обработки и передачи информации).

Определение СУБД. Что такое система управления базами данных?

Представим, что в ваше распоряжение попала какая-либо база данных. Она содержит очень полезные, для вас или кого-то ещё, сведения. Однако вы ничего не сможете с ней сделать!
Можно попытаться открыть её текстовым редактором и извлечь часть данных. Но это будет лишь набор данных в непонятном для вас порядке. Ещё меньше пользы вы получите из БД, если она будет зашифрована. Отсюда возникает вопрос — с помощью чего была создана структура базы данных, и как потом с ней работать?

Оказывается, с одной стороны всё значительно проще, а с другой стороны — гораздо сложнее, чем вы себе представляете. Поясню, что для работы с определенным типом и моделью базы данных используется та или иная программа. В информатике их называют системой управления базами данных.


Cистема управления базами данных

Cистема управления базами данных



Дадим определение системы управления базами данных.

Система управления базами данных (СУБД) представляет собой комплекс языковых и программных средств, которые обеспечивают управление созданием и использованием баз данных.



Современная СУБД состоит из:


  • ядра — части программ СУБД, отвечающих за управление данными в памяти и журнализацию
  • Процессора языка базы данных, обеспечивающего оптимизацию запросов на извлечение и изменение данных, и создание БД
  • Подсистемы поддержки времени исполнения, интерпретирующую программы манипуляции данными, которые создают интерфейс пользователя СУБД
  • Сервисных программ (внешних утилит), которые обеспечивают прочие возможности по обслуживанию информационных систем.

Так как через СУБД осуществляют все процессы, применимые к базам данных, следовательно, лучше будет выделить только её основные возможности.



Основными функциями СУБД являются


  • Управление данными, хранящимися во внешней памяти
  • Управление данными, загруженными в оперативную память с использованием дискового кэша
  • Журнализация событий и изменений, резервное копирование и восстановление БД после сбоев
  • поддержка языков обращения с БД (язык определения данных, язык манипулирования данными).

Кстати, по этой теме вы можете скачать презентацию в PowerPoint.

Классификации СУБД

Существует несколько признаков, по которым можно классифицировать СУБД.



СУБД по модели данных бывают:


  • Иерархические СУБД
  • Сетевые СУБД
  • Реляционные СУБД
  • Объектно-ориентированные СУБД
  • Объектно-реляционные СУБД

В настоящее время в серьезных проекта используются 2 последних типа.



СУБД по степени распределённости


  • Локальные (СУБД размещается только на одном компьютере)
  • Распределённые (части СУБД могут размещаться на 2-х и более компьютерах).

Наверняка, вам будет полезным тест по СУБД, который есть на нашем проекте.

По способу доступа к БД


Файл-серверные СУБД

В них файлы с данными расположены централизованно на специальном файл-сервере. СУБД же должны быть расположены на каждом клиенте (рабочей станции). Доступ СУБД к данным производится посредством локальной сети. Поддержка синхронизации чтений и обновлений осуществляется за счет временных блокировок затребованных файлов.

Плюсом этой архитектуры можно назвать низкую нагрузку на файловый сервер.

К минусам же: высокая загрузка трафиком локальной сети; сложность или невозможность централизованного управления; нельзя обеспечить такие важные характеристики как надёжность, доступность и безопасность. Файл-серверные СУБД используют в локальных приложениях; в системах с малой интенсивностью обработки данных и небольшими пиковыми нагрузками на базу данных.

Сейчас её при создании крупной информационной системы не используют.

Примеры файл-серверных СУБД:


  • dBase,
  • FoxPro,
  • Microsoft Access,
  • Paradox,
  • Visual FoxPro.

Клиент-серверные СУБД

Клиент-серверная СУБД расположена на сервере вместе с базой данных и осуществляет доступ к БД исключительно в монопольном режиме. Все запросы на обработку данных клиентских приложений и станций обрабатываются централизованно.

Недостатком такого типа СУБД можно назвать повышенные требования к серверу.

Достоинствами: более низкую загрузку локальной сети; преимущества централизованного управления; поддержку высокой надёжности, доступности и безопасности.

Примеры клиент-серверных СУБД:


  • Caché,
  • Firebird,
  • IBM DB2,
  • Informix,
  • Interbase,
  • MS SQL Server,
  • MySQL, Oracle,
  • PostgreSQL,
  • Sybase Adaptive Server Enterprise,
  • ЛИНТЕР.

Встраиваемые СУБД

Это вид СУБД, который может выступать лишь в качестве составной части определенного программного комплекса, без необходимости процедуры отдельной установки. Такой вид СУБД может быть использован для локального хранения данных своего приложения и не рассчитан на коллективное использование в компьютерной сети. Физически же это зачастую реализуется в виде подключаемой библиотеки. Со стороны приложения доступ к данным происходит посредством SQL-запросов либо через специальный программный интерфейс.

Примеры встраиваемых СУБД:


  • Firebird Embedded,
  • BerkeleyDB,
  • Microsoft SQL Server Compact,
  • OpenEdge,
  • SQLite,
  • ЛИНТЕР.

Для рассмотрения лишь части основных возможностей и внутреннего устройства любой СУБД требуется один или несколько отдельных учебных курсов.


Список литературы по теме:


  1. Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 800 с.
  2. Кузнецов С. Д. Основы баз данных. — 2-е изд. — М.: Интернет-университет информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007. — 484 с. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных = Introduction to Database Systems. — 8-е изд. — М.: Вильямс, 2005. — 1328 с. Коннолли Т., Бегг К. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика = Database Systems: A Practical Approach to Design, Implementation, and Management. — 3-е изд. — М.: Вильямс, 2003. — 1436 с.
  3. Гарсиа-Молина Г., Ульман Дж., Уидом Дж. Системы баз данных. Полный курс = Database Systems: The Complete Book. — Вильямс, 2003. — 1088 с. C. J. Date Date on Database: Writings 2000–2006. — Apress, 2006. — 566 с.


Файловая система NTFS Что такое информация?

Что такое система управления? (Объяснение систем управления с разомкнутым и замкнутым контуром)

Что такое система управления?

Система управления определяется как система устройств, которая управляет, командует, направляет или регулирует поведение других устройств или систем для достижения желаемого результата. Система управления достигает этого с помощью контуров управления, которые представляют собой процесс, предназначенный для поддержания переменной процесса на желаемом заданном уровне.

Другими словами, определение системы управления можно упростить как систему, которая управляет другими системами.По мере того, как человеческая цивилизация модернизируется день ото дня, растет спрос на автоматизацию. Автоматизация требует контроля над системами взаимодействующих устройств.

В последние годы системы управления играют центральную роль в развитии и развитии современных технологий и цивилизации. Практически каждый аспект нашей повседневной жизни в большей или меньшей степени зависит от того или иного типа системы управления.

Примеры систем управления в вашей повседневной жизни включают кондиционер, холодильник, кондиционер, бачок для унитаза в ванной, автоматический утюг и многие процессы в автомобиле, такие как круиз-контроль.

В промышленных условиях мы находим системы контроля качества продукции, системы вооружения, транспортные системы, энергетические системы, космическую технику, робототехнику и многое другое.

Принципы теории управления применимы как к инженерным, так и к нетехническим областям. Вы можете узнать больше о системах управления, изучив наши MCQ для систем управления.

Особенности системы управления

Основная особенность системы управления заключается в том, что между входом и выходом системы должна существовать четкая математическая зависимость.

Когда отношение между входом и выходом системы может быть представлено в виде линейной пропорциональности, система называется линейной системой управления.

Опять же, когда отношение между входом и выходом не может быть представлено простой линейной пропорциональностью, а вход и выход связаны некоторым нелинейным соотношением, система называется нелинейной системой управления.

Требования к хорошей системе управления

Точность: Точность представляет собой допуск измерения прибора и определяет пределы ошибок, допускаемых при использовании прибора в нормальных условиях эксплуатации.

Точность можно повысить с помощью элементов обратной связи. Для повышения точности любой системы управления в системе управления должен присутствовать детектор ошибок.

Чувствительность: параметры системы управления всегда меняются при изменении окружающих условий, внутренних помех или любых других параметров.

Это изменение может быть выражено через чувствительность. Любая система управления должна быть нечувствительна к таким параметрам, а чувствительна только к входным сигналам.

Шум: нежелательный входной сигнал называется шумом. Хорошая система управления должна снижать шумовой эффект для повышения производительности.

Стабильность: Это важная характеристика системы управления. Для ограниченного входного сигнала выход должен быть ограничен, и если вход равен нулю, то выход должен быть равен нулю, тогда такая система управления называется устойчивой системой.

Ширина полосы: Диапазон рабочих частот определяет полосу пропускания системы управления.Полоса пропускания должна быть максимально возможной для частотной характеристики хорошей системы управления.

Скорость: это время, необходимое системе управления для достижения стабильной производительности. Хорошая система управления обладает высокой скоростью. Переходный период для такой системы очень мал.

Колебания: Небольшое количество колебаний или постоянные колебания выходного сигнала указывают на стабильность системы.

Типы систем управления

Существуют различные типы систем управления, но все они созданы для управления выходами.Система, используемая для управления положением, скоростью, ускорением, температурой, давлением, напряжением, током и т. д., является примером систем управления.

Давайте рассмотрим пример простого регулятора температуры в помещении, чтобы прояснить концепцию. Предположим, имеется простой нагревательный элемент, который нагревается до тех пор, пока включено электропитание.

Пока выключатель питания обогревателя включен, температура в помещении повышается, и после достижения желаемой температуры в помещении подача питания отключается.

Опять же из-за температуры окружающей среды температура в помещении падает, и затем вручную включается нагревательный элемент, чтобы снова достичь желаемой температуры в помещении. Таким образом, можно вручную регулировать температуру в помещении на желаемом уровне. Это пример системы ручного управления .

Данная система может быть дополнительно усовершенствована за счет использования схемы включения питания по таймеру, при которой подача питания на нагревательный элемент включается и выключается через заданный интервал для достижения желаемого уровня температуры в помещении.

Есть еще один улучшенный способ контроля температуры в помещении. Здесь один датчик измеряет разницу между фактической температурой и желаемой температурой.

Если между ними есть какие-либо различия, нагревательный элемент уменьшает разницу, и когда разница становится ниже заданного уровня, нагревательные элементы перестают работать.

Обе формы системы система автоматического управления . В первом вход системы полностью независим от выхода системы.Температура в помещении (выходная) увеличивается, пока выключатель питания остается включенным.

Это означает, что нагревательный элемент производит тепло до тех пор, пока включено электропитание и конечная температура в помещении не влияет на входное электропитание системы. Эта система упоминается как система управления без обратной связи .

Но в последнем случае нагревательные элементы системы функционируют в зависимости от разницы между фактической температурой и заданной температурой.Эта разница называется ошибкой системы.

Этот сигнал ошибки возвращается в систему для управления входом. Поскольку вход к выходному тракту и тракт обратной связи по ошибке создают замкнутый контур, этот тип системы управления упоминается как система управления с замкнутым контуром .

Следовательно, существует два основных типа систем управления . Они следующие:

  1. Системы управления с разомкнутым контуром
  2. Системы управления с замкнутым контуром

Система управления с разомкнутым контуром

Система управления, в которой управляющее воздействие полностью не зависит от выхода системы, тогда она называется разомкнутая система управления .Система ручного управления также является системой управления без обратной связи.

На приведенном ниже рисунке показана блок-схема системы управления с разомкнутым контуром, в которой выходные данные процесса полностью не зависят от действия контроллера.

Практические примеры систем управления без обратной связи

Примеры систем управления без обратной связи в повседневной жизни включают:

  1. Электрическая сушилка для рук – Горячий воздух (выход) выходит, пока вы держите руку под машиной, независимо от того, насколько ваша рука высохла.
  2. Автоматическая стиральная машина – Эта машина работает в соответствии с заданным временем, независимо от того, завершена стирка или нет.
  3. Тостер для хлеба. Эта машина работает в соответствии с настроенным временем, независимо от того, завершено поджаривание или нет.
  4. Автоматическая кофеварка/чайник. Эти машины также работают только в течение заданного времени.
  5. Сушка для белья с таймером. Эта машина сушит мокрую одежду в течение заданного времени, не имеет значения, насколько сильно она высушена.
  6. Выключатель света — Лампы светятся всякий раз, когда выключатель света включен, независимо от того, нужен свет или нет.
  7. Громкость на стереосистеме – Громкость регулируется вручную независимо от уровня выходной громкости.
Преимущества разомкнутых систем управления

К преимуществам разомкнутых систем управления относятся:

  1. Простота конструкции и дизайна.
  2. Экономичный.
  3. Простота обслуживания.
  4. В целом стабильно.
  5. Удобен в использовании, так как выход трудно измерить.
Недостатки разомкнутой системы управления

К недостаткам разомкнутой системы управления относятся:

  1. Они неточны.
  2. Они ненадежны.
  3. Любое изменение выходных данных не может быть исправлено автоматически.

Система управления с замкнутым контуром

Системы управления, в которых выходные данные влияют на входное количество таким образом, что входное количество саморегулируется на основе генерируемого выходного сигнала, называются замкнутыми системами управления .

Система управления без обратной связи может быть преобразована в систему управления с обратной связью путем обеспечения обратной связи.Эта обратная связь автоматически вносит соответствующие изменения в выходной сигнал из-за внешнего возмущения.

Таким образом, замкнутая система управления называется системой автоматического управления. На рисунке ниже показана блок-схема системы управления с обратной связью, в которой обратная связь берется с выхода и подается на вход.

Практические примеры системы управления с обратной связью

Примеры систем управления с обратной связью в повседневной жизни включают:

  1. Автоматический электрический утюг – Нагревательные элементы управляются температурой на выходе утюга.
  2. Стабилизатор напряжения сервопривода. Регулятор напряжения работает в зависимости от выходного напряжения системы.
  3. Контроллер уровня воды – Вода на входе регулируется уровнем воды в резервуаре.
  4. Ракета запущена и автоматически отслеживается радаром. Направление ракеты контролируется путем сравнения цели и положения ракеты.
  5. Кондиционер – Работа кондиционера зависит от температуры в помещении.
  6. Система охлаждения в автомобиле. Работает в зависимости от температуры, которую контролирует.
Преимущества системы управления с обратной связью

Преимущества систем управления с обратной связью включают:

  1. Системы управления с обратной связью более точны даже при наличии нелинейности.
  2. Высокая точность, поскольку любая возникающая ошибка исправляется благодаря наличию сигнала обратной связи.
  3. Большой диапазон пропускной способности.
  4. Облегчает автоматизацию.
  5. Чувствительность системы может быть уменьшена, чтобы сделать систему более стабильной.
  6. На эту систему меньше влияет шум.
Недостатки замкнутой системы управления

Недостатки замкнутой системы управления включают:

  1. Они дороже.
  2. Сложные по конструкции.
  3. Требуется дополнительное обслуживание.
  4. Обратная связь приводит к колебательному отклику.
  5. Общее усиление снижено из-за наличия обратной связи.
  6. Стабильность является основной проблемой, и требуется больше внимания при проектировании стабильной замкнутой системы.
Системы управления с разомкнутым и замкнутым контуром

В таблице ниже сравниваются системы управления с разомкнутым и замкнутым контуром.

Старший № Разомкнутая система управления Замкнутая система управления
1 Элемент обратной связи отсутствует. Элемент обратной связи присутствует всегда.
2 Детектор ошибок отсутствует. Всегда присутствует детектор ошибок.
3 Стабильный. Может работать нестабильно.
4 Простота сборки. Сложная конструкция.
5 Экономичен. Это дорого.
6 Небольшая пропускная способность. Имея большую пропускную способность.
7 Это неточно. Точно.
8 Меньше обслуживания. Больше обслуживания.
9 Это ненадежно. Это надежно.
10 Примеры: сушилка для рук, чайник Примеры: сервостабилизатор напряжения, потоотделение система . Цикл обратной связи — это инструмент, который учитывает выходные данные системы и позволяет системе корректировать свою работу для достижения желаемого результата системы.

В любой системе управления на выход влияет изменение условий окружающей среды или любое возмущение. Таким образом, один сигнал берется с выхода и подается обратно на вход.

Этот сигнал сравнивается с эталонным входом, и генерируется сигнал ошибки. Этот сигнал ошибки подается на контроллер, и выход корректируется. Такая система называется системой обратной связи. На рисунке ниже показана блок-схема системы обратной связи.

Когда сигнал обратной связи положительный, система называется системой с положительной обратной связью.Для системы с положительной обратной связью сигнал ошибки представляет собой сложение опорного входного сигнала и сигнала обратной связи.

Когда сигнал обратной связи отрицательный, система называется системой с отрицательной обратной связью. Для системы с отрицательной обратной связью сигнал ошибки определяется разницей между опорным входным сигналом и сигналом обратной связи.

Эффект обратной связи в системе управления

Следующие обозначения относятся к рисунку ниже:
R = входной сигнал
E = сигнал ошибки
G = коэффициент усиления прямого тракта
H = обратная связь
C = выходной сигнал
B = сигнал обратной связи

Обратная связь оказывает следующее влияние на систему управления:

  1. Уменьшается ошибка между входом и выходом системы.
  2. Коэффициент усиления системы снижается в 1/(1±GH).
  3. Повышенная нечувствительность (т.е. меньшее реагирование на изменения).
  4. Повышена стабильность.

Что такое система управления? — Определение из WhatIs.com

К

Система управления представляет собой набор механических или электронных устройств, которые регулируют другие устройства или системы посредством контуров управления. Как правило, системы управления компьютеризированы.

Системы управления являются центральной частью промышленности и автоматизации.Типы контуров управления, которые регулируют эти процессы, включают промышленные системы управления (ICS), такие как диспетчерское управление и сбор данных (SCADA), и распределенные системы управления (DCS).

Системы управления используются для повышения производительности, эффективности и безопасности во многих областях, включая:

  • Сельское хозяйство
  • Химические заводы
  • Целлюлозно-бумажные комбинаты
  • Контроль качества
  • Блок управления котлом и силовая установка
  • Атомные электростанции
  • Контроль окружающей среды
  • Водоочистные сооружения
  • Очистные сооружения
  • Пищевая промышленность и пищевая промышленность
  • Металл и шахты
  • Фармацевтическое производство
  • Сахароперерабатывающие заводы

Существует два основных типа контуров управления: открытые контуры, работающие с участием человека, и замкнутые контуры, полностью автономные.Некоторые контуры можно переключать между закрытым и открытым режимами. В открытом состоянии переключаемый контур управляется вручную, а в закрытом состоянии он полностью автоматизирован.

Программируемые логические контроллеры (ПЛК), программируемые контроллеры автоматизации (ПАК), удаленные терминалы (RTU), управляющие серверы, интеллектуальные электронные устройства (IED) и сенсоры – это некоторые элементы контуров управления, которые, в свою очередь, являются частью систем управления. . Контуры управления, из которых состоят системы управления, обычно состоят из датчика, контроллера и конечного элемента управления.Датчик считывает переменную процесса или соответствующее измерение. Контроллер получает сигнал от датчика, а затем направляет его на контрольно-измерительные приборы, на удаленные терминалы и на конечные элементы управления, где настраивается переменная процесса, чтобы поддерживать ее постоянной на уровне, известном как уставка.

Последний раз это было обновлено в декабре 2017 года.

Продолжить чтение О системе управления

Что такое система управления? Определение, потребность, особенности и типы и блок-схема системы управления

Определение : Комбинация различных элементов, соединенных как единое целое для управления или регулирования самой или любой другой системы с целью обеспечения определенного результата, известна как управление . система .Мы знаем, что контроль в основном известен как акт регулирования или направления.

Таким образом, система управления используется для управления работой физической системы для выполнения желаемой цели .

Например, от телевизионной системы, холодильника, кондиционера до автомобилей и спутников все нуждается в надлежащем управлении, чтобы обеспечить выходную мощность, для которой оно предназначено. Таким образом, все это системы управления.

Потребность в системе управления

Системы управления считаются одним из основных аспектов нашей растущей технологии.Каждый сектор промышленности так или иначе связан с системой управления.

Как и в космической технике, энергетике, транспортной системе, робототехнике, управлении станками и т.д., все нуждается в контроле. Так что это в основном системы управления.

Они в основном обеспечивают желаемые ответы или приложения, когда им предоставляется надлежащий контроль.

Здесь следует отметить, что вход и выход системы управления должны иметь между собой соответствующую математическую связь.Когда существует линейная пропорциональность между входом и выходом системы, она известна как линейная система управления, в противном случае — нелинейная система.

Компоненты системы управления

В основном система управления разделена на две основные области:

  1. Контролируемый процесс : Часть системы, которая требует контроля, известна как контролируемый процесс или установка.
  2. Контроллер : Внутренний или внешний элемент системы, который управляет процессом, называется контроллером.

Далее, некоторые другие аспекты:

  • Вход : Чтобы каждая система давала конкретный результат, должен быть обеспечен некоторый сигнал возбуждения. Этот сигнал обычно подается через внешний источник. Таким образом, внешний сигнал для желаемой операции известен как вход.
  • Выход : Общий отклик системы, достигнутый после применения ввода, называется выходом.
  • Нарушения : Иногда даже при предоставлении требуемого ввода система не может генерировать желаемый результат.Таким образом, сигнал, который вызывает изменение желаемого результата, известен как помехи.
    Теперь возмущения могут быть двух типов в зависимости от их происхождения. Если возмущение создается самой системой, то оно известно как внутреннее возмущение.
    Хотя, если возмущение генерируется откуда-то извне системы и неосознанно действует как еще один вход в систему, вызывая неблагоприятное воздействие на выход. Тогда это известно как внешние возмущения.

Типы системы управления

Они в основном классифицируются на основе того, участвует ли выход в управляющем действии или нет.

1. Система управления без обратной связи

В системе без обратной связи применяемый вход или управляющий фактор не зависят от выхода системы.

Систему управления без обратной связи иногда называют системой без обратной связи. Это так, потому что не делается сравнение между входом и выходом системы для управляющих действий.

На рисунке ниже представлена ​​блок-схема разомкнутой системы:

Пример : Погружной стержень

Погружной стержень используется для нагрева воды.Когда подается вход, т. Е. Подается внешнее питание, стержень начинает нагревать воду. Но не предусмотрено способа, при помощи которого стержень мог бы почувствовать необходимый уровень нагрева, т. е. обратной связи нет.

Таким образом, это пример системы управления без обратной связи.

2. Замкнутая система управления

В системе с обратной связью применяемый входной или управляющий фактор зависит от выхода системы. Это также известно как система управления с обратной связью, потому что в таких системах сравнение между входом и достигнутым выходом выполняется для получения желаемого выходного сигнала.

Давайте посмотрим на блок-схему замкнутой системы:

Пример : Кондиционеры

Кондиционеры используются для регулирования температуры в помещении. Таким образом, эти системы управления используют термостаты в качестве блока обратной связи.

Сначала измеряется фактическая температура в помещении, и, соответственно, температура регулируется для получения желаемого значения температуры в помещении.

Характеристики

  1. Чувствительность : Чувствительность — это способность отображать мгновенное изменение выходных данных при любом изменении входных данных.Существуют внешние параметры, такие как изменение температуры или другие атмосферные условия, которые препятствуют фактической работе системы. Таким образом, система управления должна быть чувствительна только к фактически применяемому входу, а не к другим внешним параметрам.
  2. Стабильность : Система должна быть стабильной, обеспечивая выходные данные без колебаний во времени.
  3. Полоса пропускания : Допустимый диапазон частот системы определяет ее пропускную способность. Таким образом, чтобы иметь хорошую частотную характеристику, система должна обладать высокой пропускной способностью.
  4. Шум : Нежелательные сигналы, отрицательно влияющие на работу системы, называются шумом. Хорошая система управления должна демонстрировать наименьшую восприимчивость к шуму.
  5. Точность : Система должна производить точные выходные данные, чтобы иметь наименьшую вероятность ошибки в достигнутом выходном значении.
  6. Скорость : Скорость определяет время обработки системы, в течение которого достигается заданный результат. Таким образом, скорость системы должна быть достаточно высокой, чтобы своевременно выдавать результат.

Это все о базовом внедрении системы управления.

Самый быстрый словарь в мире | Vocabulary.com

  • система управления система управления работой другой системы

  • противопоставление противоположность или непохожесть сравниваемых вещей

  • система управления огнем морского вооружения, состоящая из системы управления ведением огня по боевой цели

  • мочеполовая система система, включающая все органы, участвующие в репродукции, а также в образовании и мочеиспускании

  • центр управления оперативный центр для группы связанных видов деятельности

  • денежная система все, что общепринято в качестве стандарта стоимости и меры богатства в определенной стране или регионе

  • контрольные акции акции, принадлежащие акционерам, владеющим контрольным пакетом акций

  • ручка управления рычаг, используемый пилотом для управления элеронами и рулями высоты самолета

  • контролируемое вещество наркотик или химическое вещество, хранение и использование которого контролируются законом

  • гидравлическая система: Механизм, приводимый в действие за счет оказываемого сопротивления или давления, передаваемого при проталкивании жидкости через небольшое отверстие или трубку

  • система согласных система согласных, используемая в конкретном языке

  • нервная система сенсорный и управляющий аппарат, состоящий из сети нервных клеток

  • система охлаждения система охлаждения, использующая жидкость для передачи тепла из одного места в другое

  • портальная система система вен, несущих кровь от органов брюшной полости к печени

  • тональная система система тонов, используемая в конкретном языке или диалекте тонового языка

  • разногласие спор, в котором имеются серьезные разногласия

  • метрическая система десятичная система мер и весов на основе метра

  • система чести система поведения, в которой участникам доверяют не пользоваться несправедливым преимуществом других

  • кастовая система социальная структура, в которой классы определяются наследственностью

  • центральная нервная система часть нервной системы позвоночных, состоящая из головного и спинного мозга

  • Самый быстрый словарь в мире | Словарь.com

  • система управления система управления работой другой системы

  • противопоставление противоположность или непохожесть сравниваемых вещей

  • система управления огнем морского вооружения, состоящая из системы управления ведением огня по боевой цели

  • центр управления оперативный центр для группы связанных видов деятельности

  • денежная система все, что общепринято в качестве стандарта стоимости и меры богатства в определенной стране или регионе

  • контрольные акции акции, принадлежащие акционерам, владеющим контрольным пакетом акций

  • ручка управления рычаг, используемый пилотом для управления элеронами и рулями высоты самолета

  • центральная скотома скотома, поражающая точку фиксации

  • акцентная система система ударения, используемая в конкретном языке

  • портальная система система вен, несущих кровь от органов брюшной полости к печени

  • тональная система система тонов, используемая в конкретном языке или диалекте тонового языка

  • система чести система поведения, в которой участникам доверяют не пользоваться несправедливым преимуществом других

  • бухгалтерская система бухгалтерский хронологический список связанных дебетов и кредитов предприятия; составляет часть книги счетов

  • метрическая система десятичная система мер и весов на основе метра

  • кастовая система социальная структура, в которой классы определяются наследственностью

  • избирательная система правовая система демократического выбора

  • мочеполовая система система, включающая все органы, участвующие в репродукции, а также в образовании и мочеиспускании

  • контролируемый ограниченный или регулируемый или удерживаемый в определенных пределах

  • торговая система экономическая система (Европа в 18 веке), предназначенная для увеличения национального богатства посредством государственного регулирования всех коммерческих интересов нации

  • чувство раскаяния или выражение боли или печали

  • Система управления и типы системы управления

     В этом разделе мы обсудим определение системы управления и типы систем управления, а также особенности хорошей системы управления.Как мы все знаем, система управления играет очень важную роль в нашей повседневной жизни. Как работает система управления в электротехнике? Давайте начнем наше обсуждение с него.

    Определение

    Система управления — это система, в которой входные данные поступают в систему, а выходные данные системы контролируются с помощью некоторых элементов управления .

    Вы автоматически поймете значение системы управления и ее определение к концу этого поста, но я приведу здесь несколько примеров, чтобы упростить определение.

    В резервуаре для воды сток воды регулируется краном, поэтому кран является элементом управления. Точно так же в акселераторе транспортного средства тормоза являются элементами управления для управления скоростью, а регулятор является элементом управления для вентилятора. мы подробно обсудим систему уровня воды ниже.

    Каковы особенности хорошей системы управления?

    До сих пор мы обсуждали определение система управления, есть некоторые характеристики или особенности, которые система должна обладать, чтобы стать хорошей системой управления.Мы обсудим эти функции / характеристики подробно, когда мы продолжим тему, здесь мы см. краткий смысл. Они перечислены ниже.

    •  Точность : Точность системы означает, насколько точно работает система. Это означает, что если в системе очень мало ошибок, то система будет очень точной. Значит, точность системы управления должна быть высокой или погрешность должна быть меньше.
    • Чувствительность : Чувствительность системы управления должна быть меньше; это значит, что он должен быть сделан таким образом, чтобы на него не влияли внешние помехи.Если какое-либо возмущение возникает в прямом или обратном пути, то оно не должно сильно влиять на выход системы управления, поэтому те системы, которые имеют меньшую чувствительность, считаются хорошей системой управления.
    • Полоса пропускания : Полоса пропускания — это диапазон частот, в котором может работать система управления. Таким образом, чтобы иметь хорошую систему управления, пропускная способность системы должна быть высокой.
    • Стабильность : Стабильность системы означает, что если в системе возникает какое-либо возмущение, то как быстро система возвращается в исходное состояние.Если она восстанавливает исходное состояние, то система называется высокоустойчивой. А хорошая система управления должна обладать высокой стабильностью.
    • Скорость : Скорость системы управления должна быть высокой. Мы можем думать, что медленная система бесполезна, например, если электрическому утюгу требуется слишком много времени, чтобы нагреть дно, то он бесполезен.
    • Колебания : Хорошая система управления должна иметь меньше колебаний. На самом деле колебания ухудшают работу системы.

    ТИПЫ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

    Существует два типа системы управления:

    1. Закрыто система управления контуром
    2. разомкнутая система управления контуром

    СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАМКНУТЫМ КОНТУРОМ

     Чтобы понять система управления с обратной связью, мы возьмем пример индикатора уровня воды. Сначала посмотрите на рисунок ниже

    индикатор уровня воды

    В этом примере у нас есть задача, которую мы должны поддерживать уровень воды на желаемой высоте (скажем, 5 м).Это значение 5 м является входным (или заданное значение) к автоматическому контроллеру, это означает, что автоматический контроллер будет сравните новую высоту с этой заданной точкой. Датчик уровня помещается в резервуар для измерения текущей высоты воды в резервуаре, этот датчик уровня связано с автоматическим контроллером, теперь значение (новая высота или выход) заданный датчиком уровня, сравнивается с заданным значением (входом) компаратор.

    Если новая высота больше уставки, то автоматический контроллер возьмет на себя управление элементом управления и разомкнет его, чтобы вода может вытекать из выпускного отверстия, и уровень воды уменьшится до желаемой высоты опять таки.

    Если новая высота меньше заданной, то автоматический контроллер управляет элементом управления (краном) и закрывает его, так что уровень воды в баке увеличивается, и мы получаем желаемую производительность.

    Теперь, чтобы установить связь между вводом и выводом, мы представим эту систему в виде блока, см. блок-схему ниже,

    представление блок-схемы
    Блок-схема замкнутой системы управления

    По приведенному выше объяснению мы построим этот блок схема в шагах ниже.

    • R(s) или уставка = вход компаратора
    • E(s) = сигнал ошибки, представляющий собой разницу на входе и показаниях датчика уровня (B(S).
    • Автоматический регулятор, управление элемент и установка (впуск, выпуск, резервуар, вода) соединены таким образом, что они дают выход «H», все они вместе известны как Прямой путь системы. таким образом, что он будет считывать значение «H» и передавать компаратору.Следовательно, он известен как путь обратной связи системы.

    Короче говоря, мы можем сказать, что благодаря системе обратной связи и автоматическому контроллеру, верхняя система представляет собой систему с замкнутым контуром, так как нам просто нужно задать уставку, и система автоматически даст желаемые результаты.

    Мы также можем изменить блок-схема, как показано ниже, в которой

    G(s) = усиление прямого тракта

    H(s) = усиление канала обратной связи

    Р(с) = ввод

    С(с) = выход

    B(s) = сигнал обратной связи

    E(s) = сигнал ошибки

    каноническая форма для систем с замкнутым контуром

    , или мы также можем сделать приведенную выше диаграмму в математической форме, как показано ниже,

    математическое представление

    Примеры; стиральная машина автомат, регулятор уровня воды, автомат электрический утюг, автоматическая светофорная система и т. д.

     Это называется передаточной функцией замкнутой системы.

    РАЗОМКНУТАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

    возьмем такой же пример для понимания системы управления без обратной связи,

    В разомкнутой системе управления обратная связь не связана с автоматическим регулятором, это вовсе не означает, что в разомкнутой системе управления отсутствует преобразователь уровня или датчик или обратная связь, она просто не связана с автоматическим регулятором как показано на рисунке ниже.

    контроллер уровня воды как система управления с разомкнутым контуром

    Датчик уровня связан с дисплеем, это означает, что если есть отклонение высоты воды в резервуаре, то датчик уровня заметит это и отправит это показание на дисплей. Но, как мы видим, на автоматический регулятор не поступает никакого значения обратной связи, следовательно, он не знает о новой высоте, он не знает, что новая высота больше требуемой или меньше или равна, Следовательно, он не может изменить положение элемента управления.

    Да, глядя на показания дисплея, мы можем вручную изменить положение крана, чтобы контролировать поток или поддерживать высоту воды. Точно так же вы можете подумать и о других примерах, таких как комнатный обогреватель без датчика температуры, система кипячения воды, обычная система светофора (дисплей подключен только для отображения времени, он не будет изменять время освещения в зависимости от транспортного потока) и т. д.

    представление блок-схемы
    Блок-схема системы управления без обратной связи

    Итак, E(s) = R(s)

    А Б(ы) пропорциональны к С (s).

    Вышеупомянутая модель также может быть показана так

    Следовательно, речь идет о системе управления без обратной связи.

    РАЗНИЦА МЕЖДУ РАЗОМКНУТОЙ И ЗАМКНУТОЙ СИСТЕМОЙ УПРАВЛЕНИЯ

    с помощью приведенной выше таблицы вы также можете написать преимущества и недостатки обоих типов соответственно.

    В заключение, я хотел бы сказать вам, что мы обсудили основы системы управления и типы системы управления, а также особенности хорошей системы управления в этом посте, если у вас все еще есть какие-либо сомнения, пожалуйста, посмотрите наше видео.

    Я много работаю над созданием этих постов, поэтому, если вам нравится моя работа, пожалуйста, прокомментируйте здесь и ознакомьтесь с другими нашими постами, мы обсудим функцию передачи в следующем посте. Пока, береги себя.

    Что такое системы управления и контроля (MCS)? — Определение | Значение

    Определение:  Системы управленческого контроля — это формальные и неформальные структуры, созданные бизнесом, которые сравнивают цели и стратегию организации с фактическими результатами.Другими словами, он измеряет, насколько хорошо функции бизнеса и бизнеса в целом выполняются и достигают целей. Затем это сравнение анализируется и используется для принятия управленческих решений.

    Что означает система управления и контроля?

    Что такое определение системы управленческого контроля?  В общем смысле эти системы внедряются таким образом, чтобы организация постоянно проверяла свою эффективность и соответствие целям. Одним из основных преимуществ наличия систем контроля является информирование бизнеса о целях и задачах и обеспечение того, чтобы менеджеры в бизнесе понимали свою роль в их достижении.

    Большинство компаний, которые успешно используют MCS, используют как финансовые, так и нефинансовые показатели. Хотя имеет смысл использовать финансовые показатели, поскольку данные обычно легко доступны, а большинство предприятий очень внимательно относятся к долларам и центам, важно не сбрасывать со счетов нефинансовые показатели. Нефинансовые меры существенно влияют на бизнес всех типов и должны контролироваться.

    Давайте рассмотрим пример.

    Пример

    Лия — директор отдела кадров в небольшой компании.В последнее время она чувствует, что в этом году увольняется больше сотрудников, чем в прошлом. Она хотела бы иметь какую-то систему, чтобы иметь данные, подтверждающие или опровергающие ее чувства, и использовать эти данные для обучения своей команды в будущем. Как MCS может помочь Лее отслеживать этот показатель в будущем?

    Лия должна отслеживать текучесть кадров. Используя эту систему контроля, она будет знать, увольняется ли больше сотрудников, чем обычно, и может понять, почему это может происходить.

    Определение систем управления и контроля:  MCS означает методы, применяемые для обеспечения того, чтобы фактическая производительность компании соответствовала целям компании на данный период.

    Check Also

    Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

    Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.