Четверг , 26 мая 2022
Бизнес-Новости
Разное / Определение понятия управление: Что такое управление — обзор понятия + основные определения – какие функции, в чем его суть и закономерности

Определение понятия управление: Что такое управление — обзор понятия + основные определения – какие функции, в чем его суть и закономерности

Содержание

Однозначное определение понятия управление

«Если бы мне пришлось в двух словах выразить суть того, что я хочу довести до сознания руководителей, то я бы выразил это так: это все об уменьшении вариабельности».  

Э. Деминг

Содержание

I. В чём проблема?

II. Объяснение управления на примере преодоления А. Бомбаром Атлантики. Однозначное определение понятия «управление».

2.1. Преодоление Атлантического океана.

2.2. Однозначное определение понятия «управление».

2..3. Сущностное объяснение эксперимента «Воронка и мишень».

Заключение 

I. В чём проблема? 

Проблема в том, что современный менеджмент представляет собой совокупность отдельных частей, а не единое целое. Целостной, логичной и ясной бизнес — теории нет. Более того и сами части-лоскуты состоят из отдельных разрозненных частей. Это относится, в частности, к управлению. «Общую совокупность теоретических знаний об управлении бизнесом можно сравнить с известной басней Крылова про лебедя, рака и щуку. Мотивация – об одном, бюджетирование – о другом, стратегия – это уже о третьем. Но ведь предприятие – это единый организм, целостная система, и значит, все его составляющие должны быть логически взаимоувязаны друг с другом, как все составляющие увязаны в организме человека» [4, с. 8]. 

Почему сложилась такая ситуация? Потому что отсутствуют точные, однозначные определения понятий (о важности однозначных определений см. [5]). Чтобы бизнес-теория приобрела целостность нужно точно, однозначно определить не менее 7 понятий. Одно из важнейших (если не самое главное) понятий, которое неоднозначно определено – понятие «управление». Существует множество диаметрально противоположных значений этого слова. Это свидетельствует о глубоком непонимании данного понятия. 

Например, авторитетнейший консультант по управлению П. Друкер определяет это понятие слишком широко и не инструментально:  «управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу» [1, с. 32].

Известный специалист в области государственного управления Г. Атаманчук считает что «…управление представляет собой целеполагающее (сознательное, преднамеренное, продуманное!), организующее и регулирующее воздействие людей на собственную общественную, коллективную и групповую жизнедеятельность, осуществляемое как непосредственно (в формах самоуправления), так и через специально созданные структуры (государство, общественные объединения, партии, фирмы, кооперативы, предприятия, ассоциации, союзы и т.д.)» [9, с. 50]. В данном определении есть даже восклицательный знак! Это определение расплывчато, неконкретно и сложно для восприятия (автор охватил всё что можно, но не выделил сущность). Определение должно быть ёмким, ясным, инструментальным и сущностным. Если определение не отвечает этим критериям, то его автор не понимает смысл данного понятия.

В последнее время всё большей популярностью пользуется следующее определение: «Менеджмент – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения организационных целей» [1, с. 31]. Оно не сильно отличается от первого современного определения этого понятия, данного А. Файолем в 1916 году в книге «Общее и промышленное управление»: «Управлять значит – предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать» [3, с. 9]. Под предвидением Файоль понимал программу действий, т.е. план. 

Моё определение управления схоже с нынешним пониманием контроля, т.е. связано с отклонениями. Предварительно и неполно можно сказать, что управление — это борьба с отклонениями, потому что план – это прямая дорога к результату, а отклонения от плана есть отклонения от результата, который быстро и эффективно достигается при минимуме отклонений. 

Чтобы до конца понять, что такое управление, нужно разгадать загадку, связанную с тем, что Э. Деминг постоянно говорил о вариациях, но почти никогда об отклонениях, а современные консультанты по управлению наоборот, упоминают отклонения, но не вариации. Также потребуется уточнить понимание контроля после того как я от туда «вытащу» отклонения. 

II. Объяснение  управления на примере преодоления А. Бомбаром Атлантики. Однозначное определение понятия «управление».

2.1. Преодоление Атлантического океана. 

Ален Бомбар [1924 – 2004 гг.] – французский врач, впервые в мире в 1952 году (с 19 октября по 22 декабря) в одиночку на резиновой лодке пересёк Атлантический океан от Канарских островов до острова Барбадос, преодолев 4400 километров за 65 дней.

Лодка, которую Бомбар назвал «Еретиком», представляла собою туго накаченную резиновую колбасу, изогнутую в форме вытянутой подковы, оконечности которой были соединены деревянной кормой. Её длина была 4,65 метра, ширина — 1,9 метра. На плоском резиновом дне лежал легкий деревянный настил. Боковые поплавки состояли из 4-х отсеков, которые накачивались и спускались независимо один от другого. Двигалась лодка с помощью четырехугольного паруса площадью около трех квадратных метров. В пути он питался пойманной сырой рыбой и планктоном.

Работая врачом Бомбар столкнулся с чрезмерным, по его мнению, количество погибших при кораблекрушениях. Он начал анализировать причины избыточности погибших и вот что выяснил.

Ежегодно в мире погибает около двухсот тысяч человек. «Примерно одна четвёртая часть этих жертв не идёт ко дну одновременно с кораблём и высаживается в спасательные шлюпки и т.п. Но скоро и они умирают мучительной смертью (в п. 2.1. весь цитируемый материал взят из[2])». При этом, как он определил, главным является психический фактор. 90% жертв погибает в трёхдневный срок не от истощения или обезвоживания организма. Так, например, к «Титанику первые суда подходили уже через три часа, как пароход скрылся под водою, однако в спасательных шлюпках было немало мертвецов и сошедших с ума».

Чтобы вселить в людей веру в то, что в океане есть всё необходимое для длительного выживания, а также определить эффективность спасательных средств для оснащения ими кораблей, Бомбар предпринял беспрецедентное путешествие.

Весь этап апробации идеи состоял из трёх подэтапов: изучения, практического опробования и самого путешествия. Подэтап изучения занял примерно год. В этот период Бомбар изучал, сколько, как и с помощью чего добывать воду из рыб, как обеспечить организм жирами, белками, углеводами и витаминами, а также течения и ветра в Атлантике. Подэтап практического опробования состоял из двух подэтапов: путешествия по Средиземному морю из Монако на остров Минорка – 14 дней и по Атлантике из Танжера до Канарских островов (885 километров) — 11 дней. Само пересечение Атлантического океана, как уже сказано, заняло у него 65 дней.

Подэтап изучения.

Во время этого подэтапа Бомбар нашёл информацию о том, что необходимое количество жидкости может дать рыба, содержащая 50-80% воды, кроме этого в небольших количествах можно пить морскую воду. Рыба и планктон содержат необходимое количество органических веществ и витаминов. Изучение вопросов, связанных с пищей заняло у него полгода, в течение года он изучал течения и ветра в Атлантике.

Подэтап практического опробования. Средиземное море.

Путешествие по Средиземному морю вдвоём с товарищем, с которым Бомбар планировал пересечь Атлантику (впоследствии этот товарищ отказался от рискованной океанской затеи) заняло 14  дней. «Средиземное море, столь обманчиво напоминающее озеро, должно было стать нашим полигоном для испытания снаряжения и людей. Чем немилосерднее оно будет к нам, тем большую службу оно нам сослужит. Так мы узнаем, что нас ждет впереди и будем готовы к встрече с Атлантическим океаном». 

Подэтап практического опробования. Атлантический океан.

Переход от Танжера до Канарских островов (885 километров) занял 11 дней. «Как я в сущности плыл? Разумеется, я определял свой курс с помощью приборов, хотя делал это впервые в жизни». Во время этого перехода Бомбар помимо того что мог управлять парусом и пользоваться компасом освоил измеритель Краса, с помощью которого прокладывают курс и начал осваивать секстант. 

Читая книгу об этом этапе, у меня вызвал недоумение тот факт, что Бомбар чуть не забыл на берегу морские карты необходимые для прокладки маршрута, а также слабое владение навигационными приборами и это – при плавании по Атлантическому океану!

Пересечение Атлантического океана.

Этот этап занял 65 дней (Бомбар рассчитывал на 35 дней), с 19 октября по 22 декабря.

Уже 23 октября он записал в своём дневнике: «Я очень мало продвинулся вперед и – что гораздо хуже – не знаю, сколько миль уже пройдено».

 Ежедневно Бомбар осматривал лодку. «Любая потертость может оказаться для неё роковой: достаточно, чтобы переплет книги, какая‑нибудь дощечка или хотя бы мой приёмничек в течение нескольких дней оставался на одном и том же месте, чтобы резина здесь протерлась до дырки. Те, кому приведется увидеть моего «Еретика» в парижском морском музее, заметят, что, несмотря на все мои предосторожности, на правом поплавке изнутри резина стерта: в этом месте я опирался на него спиной». «Ежедневный осмотр, ощупывание и выслушивание лодки не раз помогали мне предотвратить катастрофу».

«В четверг 30 октября мною овладел настоящий приступ необузданного оптимизма. Записываю дословно следующее: «Осталось еще 23 дня!» Это означало, что я доплыву до земли 23 ноября». «В действительности я увидел землю и высадился на нее только 23 декабря, то есть на месяц позже».

2 ноября Бомбар отмечает, что от непривычной пищи и постоянной сырости вызванной пропитанной морской солью одеждой у него на коже «появились мелкие и крайне болезненные прыщи». Этот день для него чуть не стал роковым. Чтобы не бередить прыщи, он старался опираться на надувную подушку. «И вот из‑за какого‑то неосторожного движения эта подушка упала за борт, и я это заметил лишь тогда, когда она оказалась уже в нескольких сотнях метров позади. Тотчас же, спустив парус и бросив плавучий якорь (плавучий якорь по сути тот же парашют. В складном положении он занимает мало места, а в воде расправляется опять же, как парашют и сильно замедляет движение лодки под воздействием ветра – разъяснение В.К.), я нырнул и поплыл к ней. Плаваю я хорошо, так что через несколько минут подушка была у меня в руках. Но каково же было мое изумление и ужас, когда я поплыл обратно: лодка убегала от меня и мне не удавалось к ней приблизиться. Плавучий якорь, этот водяной парашют, почему‑то не раскрылся и болтался на волнах, как мокрый флажок. Ничто не удерживало лодку, и ветер уносил ее все дальше. Догнать беглянку я уже не мог, у меня не хватало на это сил. Еще немного, и «Еретик» продолжал бы свой путь без меня…

В 1951 г., когда я тренировался перед заплывом через Ла‑Манш и был в хорошей форме, я мог плыть без отдыха двадцать один час, но теперь, ослабев после стольких лишений и стольких дней почти полной неподвижности, я бы не смог долго продержаться на воде. Поэтому, бросив свою надувную подушку, я пошел кролем, напрягая все силы. Даже во время состязаний в Лас‑Пальмасе с Буато‑отцом я наверняка не показывал такой скорости! Вначале мне удалось сократить расстояние между мной и лодкой, но дальше у меня хватило сил лишь на то, чтобы не отставать. Догнать ее я был не в состоянии…

И вдруг «Еретик» замедлил ход. Я доплыл до него и с трудом перевалился через борт. Оказалось, что стропы плавучего якоря каким‑то чудом распутались и мой водяной парашют сработал. Я был настолько измучен физически и морально, что тут же поклялся больше не плавать до конца путешествия». 

1 декабря. Бомбара больше всего мучает то, что он не знает где находится. Приёмник не работает, как и часы с самозаводом. Когда браслет сломался он прицепил часы булавкой на грудь, а т.к. он почти не двигался, они встали. «Где же я нахожусь? В 40 или в 1200 милях от земли? Палящий зной. Горизонт пуст и подернут дымкой. О, если бы я смог определить свою точную долготу, если бы у меня были батарея для радиоприемника и хронометр!

За 17 дней до конца путешествия он пишет в дневнике: «Пятница 5 декабря Я измучен и обессилен кровавым поносом настолько, что боюсь даже есть. Если бы я мог точно определить свои координаты! Мне кажется, что если бы я был уверен, что точно знаю, где нахожусь – пусть это даже далеко от земли, – мне было бы легче». 

И вот 10 декабря, после 53 дней путешествия он останавливает встречный корабль – «Аракаку» и первым делом спрашивает своё местоположение. Разница с его расчётами составляет 600 миль (966 километров). 

Ему предлагают завтрак, который он не должен был есть и как врач он должен был об этом знать. «Первый завтрак за 53 дня! О, я его хорошо запомнил: яйцо, совсем крохотный кусочек говяжьей печенки, ложка капусты и немного фруктов. Этот более чем скромный завтрак, который впоследствии кое‑кто ставил мне в вину, причинил моему желудку самые жестокие мучения за все время плавания». «Фотографии доказывают, что за последние 12 дней моего плавания после встречи с «Аракакой» я похудел гораздо больше, чем за предыдущие 53». «Позднее, в Париже, один из крупных специалистов‑диетологов сказал мне: «Если бы мы знали, что вы что‑то поели на этом корабле, мы бы и гроша не дали за вашу жизнь!».

«Я знаю теперь, где нахожусь. Больше того, я могу теперь определять свою долготу. Дело в том, что капитан показал мне среди морских таблиц маленькую табличку, называемую уравнением времени. Она давала ежедневную поправку, которую надо было отнимать от времени прохождения солнца через меридиан. Следовательно, мне было достаточно знать приблизительно час прохождения солнца через меридиан, чтобы определить с точностью до 60 миль своё местонахождение. Теперь я мог, наконец, плыть как полагается: часы мои были проверены и «Аракака» подарила мне новую батарею для радиоприемника». 

И вот, наконец, после 65 дневного путешествия Бомбар вступил на землю. «Я похудел на 25 килограммов. Я достиг берега с серьезной анемией (5 млн. красных кровяных шариков перед началом путешествия и 2,5 млн. – по возвращении) и с общим количеством гемоглобина, граничащим со смертельным. Период, последовавший за легким завтраком на «Аракаке», едва не оказался для меня роковым. Ужасающий понос с немалыми кровяными выделениями мучил меня в течение двух недель (с 26 ноября по 10 декабря). Моя кожа вся покрылась сыпью и мелкими прыщами. Ногти на пальцах ног выпали. Я претерпел серьезное расстройство зрения».

2.2.  Однозначное определение понятия «управление». 

Своим путешествием Бомбар хотел сократить количество погибших после кораблекрушений, т.е. удалить рассогласование между тем, что есть (большое количество погибших) и тем, что хотелось бы (минимум погибших). Удаление данного рассогласования – это способ решения проблемы (где пересечь океан, когда, на чём, с кем, риски). Затем он с товарищем проделал путешествие по Средиземному морю, т.е. смоделировал достижение результата. После этого Бомбар организовал путешествие: разработал план (план – это поэтапный график достижения цели), подготовил средство достижения цели (лодка с принадлежностями), приборы для определения местоположения и принял меры к минимизации рисков не достижения цели. 

Во время путешествия Бомбар стремился удалить рассогласование между тем, что есть(его настоящее местоположение в океане) и тем, что должно быть (его местоположение в соответствии с планом).

Прошу обратить внимание на то, что после того как план окончательно составлен, рассогласование из того что хотелось бы, когда определялся способ решения проблемы (о чём сказано выше), превращается в то, что должно быть. Таким образом, окончательно составленный план приобретает как бы роль нормативного акта, обязательного для выполнения. 

Бомбар почти каждый день осматривал лодку и самого себя, чтобы удалить рассогласование между тем, что есть и тем, что может быть, т.е. старался снизить риски не достижения цели. 

Необходимо подчеркнуть, что удаление указанных рассогласований направлено на одно – на достижение цели, а план можно представить как кратчайшее расстояние между началом пути и целью. 

Опять же, для достижения цели, Бомбар должен был удалять рассогласование между тем, что есть (он жив и почти здоров и продвигается к цели) и тем, что могло бы быть (например, его лодка могла бы продолжать плавание без него, когда он пытался подобрать упавшую за борт подушку, он мог бы не выжить после того как поел на «Аракаке»). Удаление рассогласования происходит через осознание возможных последствий допущенной ошибки. Это формирует опыт и в частности, предусмотрительность и осторожность (после того как лодка чуть не уплыла без Бомбара, он осматривал её дно страхуясь не только раскрытым водяным якорем, но и обвязав тело верёвкой). 

Известными становятся те управленцы, которые умеют извлекать из анализа того, что могло бы быть гораздо больше пользы, чем от собственных провалов. Как сказал О. Хаксли: «Опыт – это не то, что с вами происходит, а то, что вы извлекаете из того, что с вами происходит». 

Лучше учиться на чужих ошибках, но обычно учатся на своих собственных, и в этом нет ничего зазорного, главное — не повторять одни и те же ошибки. Эта очевидная сентенция, тем не менее, является важным условием обеспечения успеха: «Кто-то однажды заметил, что разница между Dell и другими компаниями заключается в том, что если ошибаются все, то Dell никогда не ошибается дважды. Мы всегда анализировали свои неудачи. Главное – учиться на своих ошибках, чтобы не допускать их в дальнейшем [6, с. 35]». 

Если обобщить сказанное, то получится следующее. Началом любой деятельности является проблема. Она разрешается определённым способом. Вначале этот способ, а по сути — это стратегия,  представляет собой очень общий, не совсем точный и не конкретный план разрешения проблемы. Чтобы конкретизировать этот план и оценить вероятность его выполнения,  моделируется процесс достижение результата. Затем создаётся организационная структура путём декомпозиции цели и составляется детальный план достижения этой цели. Бомбару не нужно было создавать организацию, он сам всё организовал и сам разработал план достижения цели. Потом начинается процесс выполнения плана (достижения цели) в ходе, которого минимизируются отклонения для сохранения постоянной направленности на цель (важнейшее значение приобретет мониторинг). Минимизируются риски не достижения цели. Чтобы не наступать дважды на грабли необходимо анализировать свои ошибки. Это формирует опыт (расчётливость, предусмотрительность, осторожность, в том числе и выбор адекватных стратегий решения проблем). 

Итак, управление – это удаление рассогласования между тем, что есть и тем, что должно быть; между тем, что есть и тем, что может быть; между тем, что есть и тем, что могло бы  быть. Таким образом, управление осуществляется для того, чтобы достичь запланированную цель. 

В научной литературе управление объясняется как процесс воздействия управляющего объекта на управляемый объект. Это так, однако, это неполное понимание. Управление, скорей всего, можно представить как управление лодкой, когда вся организация, в том числе и руководство, находятся в этой лодке и продвигаются к достижению цели стремясь минимизировать отклонения от плана. При таком понимании управления важнейшая роль отводится не только воздействию управляющего объекта на управляемый объект, а мониторингу, прогнозу, плану и цели. Мониторинг необходим для определения местоположения и оценки рисков, а прогноз как прожектор освещает путь. План, как уже сказано, можно представить как кратчайшее расстояние до цели. Можно сказать, что план является эталонным путём достижения цели (вот почему по Тейлору, завод должен управляться не столько директором — распорядителем, сколько плановым отделом). 

2.3. Сущностное объяснение эксперимента Воронка и мишень. 

Не смотря на то, что этот эксперимент прост он, тем не менее, содержит большой смысл. Эксперимент показывает, по какому принципу должно осуществляться управление и где находится проблема, связанная с улучшением качества управления. 

Для проведения этого эксперимента [7,8] используется обыкновенная (кухонная) воронка, которая крепится на штативе на высоте примерно 30-50 сантиметров от матерчатой мишени, на которой делаются отметки остановки шарика после многократного опускания его в воронку. 

Эксперимент наглядно демонстрирует, при каком способе перемещения воронки разброс отметок остановок шарика относительно центра мишени будет минимальным, т.е. эксперимент позволит нам практически определить какой способ удаления рассогласования между тем, что есть и что должно быть будет наилучшим. Что есть – это отметка положения шарика после его опускания в воронку, а что должно быть – это способ перемещений воронки. Чем меньше площадь разброса отметок шарика, тем лучше способ удаления рассогласований. 

Рассматриваются четыре способа перемещения воронки. Первое опускание шарика при всех способах начинается при положении воронки, когда она направлена в центр мишени. 

Первый способ можно назвать целенаправленным. Воронка при этом способе не перемещается. После каждого опускания шарика она не передвигается, всё время стоит на одном месте направленной в центр мишени. При этом способе наблюдается минимальный разброс отметок шарика от центра мишени. 

Второй способ можно назвать компенсаторным. Предположим, что шарик остановился в пяти сантиметрах к востоку от центра мишени. Воронка сдвигается на пять сантиметров к западу от ее текущего положения и т.д. Отмечается разброс положений шарика от центра мишени примерно в два раза больший, чем при первом способе. 

Третий способ можно назвать компенсаторным относительно центра мишени. Если шарик остановился в пяти сантиметрах к востоку от центра мишени, то воронка передвигается на запад на пять сантиметров от центра мишени. При этом способе наблюдаются очень большая амплитуда положений шарика. 

Четвёртый способ можно назвать минимизирующим расстояние между отметками двух последних бросаний. То есть воронка располагается непосредственно над тем положением, где шарик только что остановился (падая из воронки на мишень, шарик немного откатывается от места приземления). На небольшом временном интервале наблюдаются малые отклонения, но в целом, как и у третьего способа, отмечается очень большая амплитуда разброса. 

Что показывает этот эксперимент? Наилучший способ удаления рассогласования между тем, что есть и тем, что должно быть – первый, когда обеспечивается постоянная направленность на цель – целенаправленность. Другие способы удаления рассогласования можно назвать управленческой патологией, но они, тем не менее, широко применяются на практике [8], особенно второй способ. Например, при стрельбе. Если пуля не попала в самый центр мишени, ствол оружия для осуществления последующего выстрела перемещается на расстояние противоположное отклонению пули при предыдущем выстреле. 

Ещё пример второго способа удаления рассогласований.

На Ford Motor Company валы обрабатывались на станке с компенсирующим прибором. «Если  диаметр очередного вала по результатам его измерений оказывался слишком большим, компенсатор изменял настройку станка на величину соответствующего расхождения; и наоборот, если диаметр вала был слишком мал, настройка машины изменялась в сторону его увеличения» [7, с. 85]. Т.е. выполнялась вполне разумная корректировка. Однако гистограмма диаметров 50 валов показывала большой разброс вариаций. Статистики предложили выключить компенсатор. Вариации уменьшились, т.е. качество улучшилось. Почему? «Ответ заключается в том, что технологический процесс без работающего компенсирующего прибора уже был в управляемом состоянии, т.е. проявлял наименьший разброс, на какой он был способен… Уменьшение этого разброса достигается только улучшением самого процесса. Компенсатор не улучшал процесса. Он лишь вмешивался в процесс, который уже был стабилен». [7, с. 86].

Эксперимент Воронка и мишень также показывает, как улучшить качество управления.

Площадь разброса отметок значительно уменьшится, если, например, шарики и мишень сделать из материала с ворсом, а высоту воронки уменьшить. Т.е. проблема повышения качества управления связана с улучшением организации системы. 

Заключение

Эту статью я планировал написать за 2 недели, а получилось за 3 месяца. Почему? 

В РАН есть институт управления (ИПУ РАН), существует государственный университет управления (ГУУ), множество консалтинговых фирм, школ МВА. В каждом ВУЗе  изучают управление. И это только в России, но есть ещё и остальной мир. 

Э. Деминг с 1980 по 1993 год провёл четырёхдневные семинары с Красными бусинами и Воронка и мишень примерно с 250 000 человек [10], но так и не смог догадаться, что такое управление, хотя считал, что главное в руководстве — это уменьшение вариабельности. 

При написании данной статьи я часто задавал себе вопрос почему, мне удалось дать единственно верное определение управления, а другим нет, ведь я ничем не отличаюсь от других. Я много раз снова и снова пытался опровергнуть своё определение, но каждый раз убеждался, что именно оно верно. И сейчас я убежден, что это точное, однозначное определение …хотя некоторые сомнения всё-таки остались. 

Эта статья даёт достаточно полное представление о понятии «управление». Однако глубокое понимание наступит после публикации последующего материала, близкого к данной теме. 

Список использованной литературы

  1. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Вильямс , 2007 – 665 с
  2. Бомбар А. За бортом по собственной воле. М., Терра, 1997 – 205 с.
  3. Файоль А. Общее и промышленное управление. М.: журнал «Контроллинг», 1992 – 112 с.
  4. Федосеев А., Карабанов Б. Битва за эффективность. М.: Альпина Паблишер, 2013 – 287с.
  5. http://koviivblogger.blogspot.ru/2013_04_01_archive/
  6. Делл М., Фредман К. От Dell без посредников: стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004 — 228 с.
  7. Нив Г. Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. М.: Альпина Паблишерз, 2011 – 370 с.
  8. http://www.stabbs.ru/deming-voronka/
  9. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. Курс лекций. М.: Омега-Л, 2004-584 с.
  10. www.stabbs.ru/deming-krasn_bus/

Дайте определение понятию «управление»

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

целенаправленное воздействие на коллективы для организации и координации их деятельности

Организация как система

управляющая подсистема – субъект управления. Управляемая подсистема – объект управления

Дайте определение понятию «управляющая подсистема»

субъект управления – управляющая часть организации как системы

Дайте определение понятию «управляемая подсистема»

объект управления – управляемая часть организации как системы

Дайте определение понятию «субъект управления»

Орган либо лицо, осуществляющее управляющее воздействие

Дайте определение понятию «объект управления»

Отдельная структура или организация в целом, на которую направлено управляющее воздействие

Менеджмент, как наука управления

практическая деятельность по управлению организацией. Имеет свой предмет изучения, законы, принципы, функции, методы, специфические проблемы и подходы к их решению.

Менеджмент, как практика управления

накопленные эмпирические навыки предыдущих поколения менеджеров и опыт, приобретенный в результате своей управленческой деятельности

Менеджмент, как искусство управления

сфера деятельности, требующая высокой степени умения и мастерства

Дайте определение понятию «менеджер»

Наемный работник, обладающий специфической профессиональной подготовкой в области теории и практики управления

Основные школы управления

школа научного управления, классическая школа управления, школа человеческих отношений, эмпирическая школа управления, количественная школа управления.

Авторы школы научного управления

Ф.,. Тейлор, Гант, Гилбрейт, Эмерсон

Авторы классической школы управления

Файоль, Урвик, Лизли

Авторы школы человеческих отношений

Мейо, Фоллет

Авторы эмпирической школы управления

Друккер, Делис, Ньюмен

Авторы количественной школы управления

Акков, Бир, Экман, Энтховен, Квейт

Основные подходы к менеджменту

Процессный, системный, ситуационный

Процессный подход к менеджменту

Управление рассматривается как процесс, представляющий собой серию непрерывно взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями

Этапы процесса управления

Целеполагание, определение ситуации, распознавание проблемы, осуществление управленческих решений

Системный подход к менеджменту

Способ мышления, по отношению к организации и управление. Согласно теории систем каждый объект рассматривается как сложная система и как элемент более сложной системы

Дайте определение понятию «система управления»

Иерархия связей и звеньев, осуществляющих процессы управления

Основные факторы системы управления

Цель, функция, полномочия, объекты, информация, техники управления

 

Дайте определение понятию «управленческая ситуация»

Временное состояние наблюдаемой или исследуемой системы, ее внешней среды и их воздействий

Виды управленческих ситуаций

Производственные, хозяйственные, плановые, отчетные, риска и неопределенности, проблемный, конфликтные, игровые, конкретные, экспериментальные.

Ситуационный подход к менеджменту

Конкретные приемы и концепции управления в некоторых ситуациях в интересах наиболее эффективного достижения целей организации.

Основные модели менеджмента

Японская, Американская, Западноевропейская

Особенности японского менеджмента

Пожизненный найм, коллективное принятие решений, коллективная ответственность, механизмы косвенного контроля, неспециализированная карьера, холистический подход к работнику

Особенности американского менеджмента

краткосрочный наем, индивидуальное принятие решений, индивидуальная ответственность, явный и точный контроль, специализированная карьера по вертикали, дифференцированное отношение к работнику

Особенности западноевропейского менеджмента

Долгосрочный наем, коллективное принятие решений, индивидуальная ответственность, косвенный и неформальный контроль, умеренная специализированная карьера, холистический подход.

Внутренняя среда организации

Определяется структурой самой организации, целями и задачами, технологией, распределением полномочий и власти

Основные внутренние переменные факторы организации

Цели, структура организации, трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технология, организационная культура.

Внешняя среда организации

Совокупность переменных факторов, которые находятся за пределами организации


Основные факторы внешней среды организации прямого воздействия

Поставщики, законодательство, потребители, конкуренты, собственники, рабочая сила, цены, инвестиции, финансовая и налоговая политика

Основные факторы внешней среда организации косвенного воздействия

Политическая ситуация, технологическое окружение, состояние экономики, международное окружение, ментальность, образование, обычаи и верования, нормы поведения.

Дайте определение понятию «цель организации»

Идеальное или желаемое состояние объекта управления

Дайте определение понятию «миссия организации»

Выражение философии и смысла существования организации

Дайте определение понятию «философия организации»

Представление об организации, ее продукции, стиля руководства, характере работы, отношениям в коллективе.

Классификация целей организации по содержанию

Технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.

Классификация целей организации по комплектности

Простые, сложные.

Классификация целей организации по формам выражения

Количественные, качественные показатели

Классификация целей организации по источникам

Внешние, внутренние

Классификация целей организации по степени важности

Стратегические, тактические

Классификация целей организации по сроку действия

Долго-, средне-, краткосрочные

Классификация целей организации с точки зрения приоритетности

Необходимые, желаемые, возможные.

Классификация целей организации с точки зрения уровней

Общие, специфические

Сущность управления по целям (МВО)

Управляющее воздействие на управляемый объект, направленное на достижение определенных, направленных целей

Как переводится с латинского понятие «функция»

Выполнение, деятельность, обязанность

Дайте определение понятию «функция менеджмента»

Конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемый специальными приемами и методами, необходимыми организации для достижения поставленной цели

Перечислите основные общие универсальные функции менеджмента

Планирование, организация, мотивация, координация, контроль и контроллинг, анализ

Перечислите основные частные (конкретные) функции менеджмента

Управление производством, персоналом, маркетингом, финансами, инвестициями и т.д.

52) Дайте определение понятию функции менеджмента «планирование»

Первая функция менеджмента, сложный процесс по определению миссии, целей и стратегии организации, распределению ресурсов, адаптации к факторам внешней и внутренней среды.

53) Дайте определение понятию «стратегическое планирование»

Процесс формирования миссии и целей организации, выбор специфических стратегий для получения ресурсов и их распределение с целью обеспечения эффективной деятельности.

Что означает начальные буквы английского слова SWOT?

Мощь, слабость, возможность, угроза

Виды стратегий организаций?

Продуктово-рыночная, маркетинговая, конкурентная, инновационная, капиталовложений, развития, поглощения, инвестирования, внешне экономической экспансии.

56)Основные методы планирования?

Балансовый, нормативный, математически — статистический.




Управление

Управление:

  • элемент, функция организованных систем различной природы: биологических, социальных, технических, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности;
  • воздействие на управляемую систему с целью обеспечения требуемого ее поведения;
  • процесс организации деятельности объекта управления субъектом управления для достижения поставленных целей.
  • действие субъекта, направленное на себя или на внешние, по отношению к себе, объекты, субъекты с целью их преобразования или изменения их свойств.

 

Управление:

  • как процесс – совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию на «выходе».
  • как наука – система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.
  • как функция – целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.
  • как аппарат – совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей.

Существует и множество других определений, в соответствии с которыми управление определяется как: элемент, функция, воздействие, процесс, результат, выбор и т.д. Если управление осуществляет субъект, то управление следует рассматривать как деятельность. Такой подход: управление – вид практической деятельности (управленческая деятельность), объясняет «многогранность» управления и примиряет между собой различные подходы к определению этого понятия.

Если управление – это деятельность управляющего органа, то осуществление этой деятельности является функцией управляющей системы, процесс управления соответствует процессу деятельности (управленческой), управляющее воздействие – ее результату и т.д. Если и управляющий орган и управляемая система являются субъектами, то управление – деятельность (управляющих органов) по организации деятельности (управляемых субъектов).

Особенности управленческой деятельности

Управленческая деятельность, как один из видов профессиональной практической деятельности, обладает общими особенностями. Среди них: уникальность и непредсказуемость человеческой деятельности в конкретных условиях (в том числе, с учетом ограниченных возможностей и ресурсов), способность адаптироваться к изменяющимся условиям, способность к целеполаганию, способность к самоорганизации и развитию. Помимо этого, управленческая деятельность характеризуется рядом присущих ей особенностей:

  1. Субъектность управленческой деятельности. Управленческая деятельность принципиально субъектна. Конечно, по определению, субъектна любая деятельность, так ее всегда осуществляет некоторый субъект, но в случае управленческой деятельности личные качества субъектов управления, их профессиональный опыт и этическая позиция играют существенную роль.
  2. Самостоятельное целеполагание, осуществляемое субъектом управленческой деятельности (субъектом управления), является ее неотъемлемой чертой. Как правило, он самостоятельно формулирует не только цель своей деятельности, но и цель деятельности управляемой системы, декомпозирует их на задачи, формулирует способы достижения цели. В некоторых случаях, правда, субъект управления лишь транслирует цели, сформулированные вышестоящим уровнем системы.
  3. Опосредованность результата управленческой деятельности заключается в том, что непосредственным результатом управленческой деятельности является управляющее воздействие, оказываемое на управляемую систему. Но осуществляется это воздействие не само по себе, а с целью обеспечить требуемое поведение управляемой системы. Предметом управленческой деятельности является деятельность управляемой системы. То есть конечным (опосредованным) результатом управленческой деятельности является состояние (результат деятельности) управляемой системы. И именно по этому результату оценивается эффективность управления, эффективность управленческой деятельности.
  4. Творческий характер управленческой деятельности. По сути, управление — это принятие решений. А процесс принятия решений невозможно полностью формализовать, в нем всегда присутствуют как неопределенные факторы, так и элементы творчества. В то же время, творчество во многом регламентировано существующими правовыми, этическими и другими нормами, «зажато» ресурсными и другими ограничениями.
  5. Необходимость моделирования, предвидения, прогнозирования поведения управляемой системы в зависимости от управляющих воздействий.
  6. Ответственность субъекта управления за процесс и результаты своей деятельности и деятельности управляемых им субъектов и/или объектов. Субъект управления несет ответственность не только за непосредственные результаты своей собственной деятельности, но и за ее опосредованный результат – за состояние управляемой системы и результаты ее деятельности.
  7. Развитие и адаптация. Особенностью управленческой деятельности является необходимость развития как субъекта управления, так и управляемой системы, а также их адаптация к изменяющимся внешним и внутренним условиям.

Цикл управления

Для описания функционирования систем организационного управления используется понятие управленческого цикла, то есть модели, описывающей процесс управления как последовательное повторение типовых этапов. На сегодняшний день известно несколько десятков моделей описания управленческого цикла, например:

  • цикл А. Файоля. Планирование – Организация – Стимулирование (мотивация) – Контроль;
  • цикл У. Деминга PDCА. Plan – планируй, Do –делай, Check – проверяй, Act – воздействуй;
  • цикл Сбор информации – Планирование – Реализация – Учет – Контроль — Анализ –Регулирование;

В основе любой управленческой деятельности лежит идея непрерывного цикла управления, повсеместно использующего метрики и показатели (для «описания и измерения») и количественные модели. Основной фокус внимания при этом сконцентрирован на методах, инструментах и решениях, направленных на повышение количественно выраженной эффективности деятельности. Все компоненты системы управления эффективностью деятельности представляются в применяемых моделях управленческого цикла через систему конкретных количественных описаний, показателей и моделей.

Системный подход к управлению

Системный подход, реализуя принцип анализа любых объектов и структур управления «от общего к частному», предложил рассматривать организации как системы элементов, для которых должны быть сформированы цели и задачи, обеспечивающие оптимальное их развитие.

Основные составляющие системного подхода к управлению:

  • решение любых проблем начинается с четкого формулирования целей;
  • проблему или задачу следует рассматривать как дерево целей во взаимосвязи каждого частного решения с конечными целями;
  • при определении путей достижения целей следует рассмотреть другие возможные и альтернативные варианты;
  • нельзя допустить, чтобы цели отдельных подсистем противоречили конечным целям системы.

Управление с позиций системного подхода — это сложный процесс, состоящий из регулирования и собственно управления. Задача peгулирования заключается в поддержании некоторых определенных параметров системы на заданном уровне. Собственно управление состоит в определении как раз именно этого заданного состояния системы. Управление — это проектирование. планирование, то есть стратегические функции, а регулирование — оперативное руководство и все функции с ним связанные.

Для изучения функционирования сложной стохастической системы целесообразно представить эту систему в виде управляющей и управляемой подсистемы. Задав параметры управляемой подсистемы, управляющая подсистема должна поддерживай, их на заданном уровне по принципу обратной связи.

Регулирование с обратной связью гарантирует компенсацию возмущений не только определенного вида, но и любых возмущений вообще. При этом компенсируется влияние на систему возмущений, причина возникновения которых, в общем, неизвестна. Это особенно важно, когда мы имеем дело с очень сложными системами, не поддающимися детальному описанию.

С точки зрения системного анализа термин «система» может быть определен как совокупность множества компонентов, объединенных для достижения определенной стратегической цели. В связи с чтим возникает цель (или задача) для достижения (решения) которой создана система. А поскольку цель эта является стратегической, то система для ее достижения должна решать и многие тактические задачи.

Вполне объяснимо желание некоторых руководителей сконцентрировать свои усилия на отдельных, частных вопросах. Они пытаются расширить границы частностей, оставляя в стороне задачу интегрирования результатов, полученных многими подразделениями, хотя для них именно проблема интеграции управления является центральной. Сущность руководства заключается в координации, и понятно, что процесс синтеза, подобный упомянутому, может быть полезен руководителям самого различного уровня. Когда руководители сосредоточивают внимание на отдельных специализированных областях, они могут упустить из виду общие цели своих предприятий и их роль в более крупных системах. Если они будут ясно представлять «общую картину», то они смогут более эффективно выполнять свои обязанности.

Игнорирование общесистемного подхода может быть преднамеренным из-за того, что руководители отделов или функциональных подразделений склонны преувеличивать значение своих собственных действий для результатов общего дела. Иногда такое игнорирование возникает не преднамеренно, а в результате неспособности человека, принимающего решение по отдельным вопросам, представить себе последствия принятых им решений для других направлений деятельности предприятия. Главное в использовании системного подхода к управлению заключается в получении четкой картины сети подсистем и взаимосвязанных частей, которые образуют единое целое.

Идеи системного подхода немыслимы без четкого понятия системы. Система — это целостный комплекс динамически связанных элементов. Рассматривать систему можно только в единстве с окружающей средой. Как правило, любая система представляет собой элемент системы более высокого порядка, а элемент любой системы свою очередь можно рассматривать как систему более низкого порядка.

Целостность системы и взаимосвязь ее элементов определяется исключительно по отношению к цели системы. При этом систему нельзя отождествлять с реальным объектом, так как любой объект может быть рассмотрен с разных точек зрения, в зависимости от этого может быть выделено множество систем, отражающих ту или иную сторону функционирования объекта. Изучить работу сложных систем на основе исследования отдельных элементов невозможно, так как сложные системы обладают свойствами эмерджентности — способностью системы проявлять свойства, но присущие ни одному элементу системы.

Использование системного подхода и теории систем помогло увидеть организации и любые иерархии управления в единстве составляющих их частей, а также в глобальной системе внешнего мира Одновременно, появилась возможность интегрировать идеи и подходы других школ, которые господствовали в практике и теории управления в разное время. Системный подход привнес в теорию управления методы и достижения, которые были получены в точных науках, технике, естественных и гуманитарных науках.

Однако основное, что дал системный подход для теории управления, — это формирование нового способа мышления. Системный подход позволил руководителям определить место возглавляемой им организации в системе внешнего мира, понять, что любая структура управления — это открытая система, а как следствие этого, что управление организацией нельзя строить как для закрытой системы, т.е. без учета влияния внешней среды на процессы управления внутри организации. Только со времени использования системного подхода к управлению среда стала рассматриваться как одна из основных переменных управления.

Важный результат применения системного подхода к теории и практике управления состоит в том, что появилась возможность объединить все идеи и достижения, полученные разными школами управления. Для этого достаточно было представить их не системами а подсистемами в теории управления. Сразу возникло представление об ограниченности подходов и возможностях их использования. Тем более что каждая школа управления сосредотачивала свои усилия на какой-то одной из сторон (подсистеме) организаций: людях, структурах, методах управления и т.д. Бихевиористская школа исследовала социальную область управления. Школы научного управления и количественных методов изучали в основном аспекты управления в технических системах. Только системный подход позволил объединить все компоненты организаций в единое целое.

Системный подход позволил представить организацию как открытую систему, «входами» в которую являются людские, материальные, финансовые и информационные ресурсы, где они в зависимости от алгоритмов, подходов, методов, средств и технологий управления преобразуются в «выходы» в виде достигнутых целей и результатов деятельности организации (прибыли, повышения товарной массы и качества изделий, роста показателей работы, материального стимулирования. роста производительности труда и т.п.).

 

Планирование

Системный анализ

Исследование операций

Теория принятия решений

 

На главную страницу

 

 

Дайте определение понятию «управление». С чем связано возникновение управления?

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ ПО ТЕМЕ


  1. Дайте определение понятию «управление». С чем связано возникновение управления?

Что такое «управление»?


Логика изложения какого-либо предмета требует, чтобы первоначально были определены все основные понятия. Поэтому вначале мы должны определиться с тем, что мы будем понимать под «управлением».

Оказывается, что в отечественной науке никогда не было, да и сейчас нет единого понимания этого термина. В различных монографиях, учебниках, учебных пособиях по управлению, менеджменту, теории организации вы можете без труда обнаружить совершенно различные определения того, что авторы понимают под «управлением».

Например, в учебнике для бакалавров «Основы управления» приводится следующее определение понятия «управление». «Слово управление произошло от старорусского «управа», то есть способность что-то или кого-то себе подчинять, контролировать. Управление в широком смысле слова – функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, осуществления текущей деятельности, реализацию программных целей, преобразование в новое желательное состояние, решение возникающих проблем.»[2]

Управление — элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности.[3]

Управление – функция организованных систем, возникших естественным (эволюционным) или искусственным (креационным) путем. Различают У. в биологических, социальных, экономических, политических, технических, кибернетических и др. системах. Наиболее общими функциями У. считаются: поддержание и оптимизация системных характеристик, сознательное воздействие на внутренние и внешние (по отношению к системе) процессы, создание разнообразия, целеполагание, регулирование, учет.[4]

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации[5].

Можно привести еще десятки определений понятия «управление», но пока достаточно остановиться на приведенных выше.

Первое определение, как легко видеть, фактически повторяет определение управления, которое фигурировало еще в Большой Советской энциклопедии. Поэтому отнесемся только ко второму определению. Здесь, во-первых, есть сразу вопрос: управление – это элемент или функция? Поскольку понятно, что элемент и функция — разные вещи. Поэтому при заимствовании из этого определения слово «элемент» попросту убрали. Управление, согласно этому определению, присуще системам любой природы. Но по отношению к биологическим и техническим системам бессмысленно говорить о «режиме деятельности, программе и цели деятельности», поскольку деятельность могут осуществлять только социальные субъекты. Кроме этого, в понимании автора определения управление обеспечивает сохранение определенной структуры. Но это совсем не обязательно для управления. Более того, управление часто предполагает изменение структуры, причем, иногда весьма существенные.

Третье и четвертое из приведенных выше определений являются функциональными, то есть в них управление сводят к некоторым функциям. Но, как Вы легко могли заметить, авторы выделяют совершенно различные функции управления.

Отметим, что проблема выявления существенных признаков управления, на основании которых можно задать содержание понятия и определить его объем, особенно актуальна для отечественных исследователей. Дело в том, что только в русскоязычной литературе существует такой интегративный термин как «управление». В зарубежной литературе принято говорить отдельно о государственном управлении как политическом управлении (government), о государственном управлении как администрировании (administration), об управлении в сфере бизнеса (management) и об управлении техническими объектами (control). В этом смысле, управление как единый феномен в зарубежных исследованиях отсутствует. Там исследуются четыре различных феномена.

Поэтому, когда в отдельных отечественных учебниках утверждают, то управление это менеджмент, то они заведомо совершают логическую ошибку подмены общего частным. То есть, такое «узкое» понимание управления приведет к тому, что многое останется вне поля зрения исследователей.

Подобное несоответствие русского понятия «управление» и его англоязычных аналогов создает дополнительные трудности при выявлении сущности управления из-за неадекватного использования отечественными авторами материалов исследований зарубежных ученых. При переводе на русский язык для всех четырех указанных выше англоязычных терминов часто используется один эквивалент — управление. Такие «неточности» при переводе не только искажали смысл и выводы оригинальных работ, но иногда заменяли их прямо противоположными.

К сожалению, такие факты отнюдь не новы и не единичны в истории отечественной науки. Здесь можно вспомнить, хотя бы, ситуацию с первым отечественным переводом книги Ч. Дарвина о «естественном отборе» (natural selection). Поскольку до этого времени термин «selection» соответствовал в русском языке понятию «селекция», означающему искусственное выведение новых сортов растений и пород животных, то дарвиновское понятие «natural selection» перевели на русский язык как «естественный подбор». Подобное искажение привело к специфическому и оригинальному пониманию многими русскими учеными и философами сущности эволюционной дарвиновской теории естественного отбора. Подобные недоразумения были исправлены только после повторного перевода трудов Ч. Дарвина К.А. Тимирязевым.


  1. Что составляет содержание понятия «организация»?

  2. Что такое менеджмент? В чем его особенности и чем он отличается от других видов управления?

  3. Кто такие менеджеры? Очертите основную сферу деятельности менеджера? Как связана деятельность по руководству организацией с менеджерами?

  4. Назовите общие характеристики организации. В чем их особенности?

  5. Какие вы знаете ресурсы организации? Какой из ресурсов наиболее важен для менеджмента?

  6. Что такое «внутренние переменные организации»? Перечислите их.

  7. В чём основные отличия каждой из внутренних переменных?

  8. Особенности внешней среды и её характеристики. Что такое среда прямого воздействия?

  9. Опишите основные факторы среды косвенного воздействия. Что они характеризуют и чем отличаются друг от друга?


Поделитесь с Вашими друзьями:

Управление персоналом: понятие, принципы, методы

Управление персоналом (от английского слова Human Resource Management или HRM) — область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции и оптимальное его использование.

Оптимальное использование персонала с точки зрения управления персоналом достигается за счёт выявления положительных и отрицательных мотивов индивидуумов и групп в организации и соответствующего стимулирования положительных мотивов и погашения отрицательных мотивов, а также анализа таких воздействий. Управление персоналом является неотъемлемой частью систем управления (менеджмента).

В различных источниках могут встречаться и другие названия:

  • Управление трудовыми ресурсами.
  • Управление человеческим капиталом.
  • Кадровый менеджмент.
  • Менеджмент персонала.

Управление персоналом — понятие комплексное, охватывающее широкий спектр вопросов: от разработки концепции кадрового менеджмента и мотивации работников до организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретной организации.

Современные концепции управление персоналом основываются на признании возрастающей роли личности работника, на знании его мотивационных установок, умении их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

Утверждение рыночных отношений сопровождалось отходом от принципов иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, созданием новой организационной культуры, возникновением специфических ценностных установок. В западных компаниях кадровая политика всегда находилась в поле зрения их руководства и сегодня она остается одним из управленческих приоритетов.

Главные цели системы управления персоналом:

  • Создание результативных мотиваций для сотрудников.
  • Обеспечение компании высококлассными кадрами.
  • Продуктивное использование кадрового ресурса.
  • Профессиональное и социальное развитие сотрудников компании.

1. Дайте определение понятия «управления» и объясните, почему управление может осуществляться только в социальных системах. Теория стратегического управления

Похожие главы из других работ:

Имидж фирмы

15. Дайте, пожалуйста, определение корпоративной культуре. Какие четыре основных типа корпоративной культуры выделяет Чарлз X шли?

Определение корпоративной культуры можно сформулировать так: «Система общих ценностей, т.е. то, что считается важным, и мнений, т.е. представлений о том, как это должно проявляться в процессе деятельности, которые, воздействуя на людей…

Общие концепции логистики

Вопрос № 4. Дайте определение материального потока

Материальный поток — поток материальных ресурсов, перемещаемых на всем протяжении логистического процесса. Материальные ресурсы могут быть материальным потоком при условиях: Что? — речь идет о конкретном наименовании…

Овербукинг — двойное бронирование

Дайте определение «двойному бронированию»

В гостинице процесс обслуживания гостей начинается именно с бронирования, под которым понимается предварительный заказ мест и номеров. Осуществляют функции бронирования либо менеджеры отдела бронирования гостиницы…

Основные направления к внедрению и адаптации стандарта OHSAS 18001-2007 на предприятии

1.3 Международные стандарты ISO о системах менеджмента качества, системах экологического менеджмента, системах менеджмента профессиональной безопасности и здоровья

Любая организация имеет систему менеджмента, представляющую собой совокупность организационной структуры, полномочий и ответственности, существующих в ее рамках, процессов деятельности, трудовых…

Основные понятия и общие методы выработки, принятия и реализации решений в области структуры управления организацией

1.1 Определение понятия и принципы построения структуры управления

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого…

Основы теории организации

5. Дайте определение и классификацию коммерческих и некоммерческих организаций

Если организацию рассматривать в контексте её принадлежности к основным структурным элементам общества — гражданскому обществу и государству, то можно выделить совокупность организаций, которые составляют структуру гражданского общества…

Проблемы управления персоналом

2.1. Определение понятия управления и функции управления.

Термин «управление» ——- это всеоемлющее понятие, включающее в себя все действия и всех лиц, принимающих решения, в которые входят процессы планирования, оценки, реализации проекта и контроля…

Система управления персоналом на предприятии гостиничного хозяйства (на примере гостиницы «Званица» г. Удомля)

1.3 Управление персоналом в социально-экономических системах

Анализ практики функционирования различных хозяйственных субъектов…

Социально-психологические методы эффективного руководства на примере Строительно-монтажного поезда № 409 ОАО «Росжелдорстрой»

1.1. Определение сущности понятия «методы управления персоналом»

В процессе управления организацией неизбежно возникают проблемы, требующие решения. Однако одного осознания возможности решения проблемы недостаточно. Необходимо ещё и знание о том, как это сделать…

Стиль деятельности руководителя

3. Дайте определение понятию «индивидуальный стиль деятельности руководителя»

Часто под индивидуальным стилем руководства понимают целостную, относительно устойчивую систему, включающую индивидуальное сочетание общих и особенных способов…

Теории мотивации. Организационная структура управления предприятием

Дайте определение и раскройте суть мотивации как функции менеджмента, приведите различие между содержательными и процессуальными теориями мотивации

Мотивация представляет процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Поведение человека всегда мотивировано. Традиционный подход к мотивации основывается на понимании того…

Теории мотивации. Организационная структура управления предприятием

Дайте определение и приведите содержание организационной структуры управления

Организационную структуру менеджмента можно определить как совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей…

Улучшение интегрированной системы менеджмента качества

1.1 Общие сведения о системах менеджмента качества, системах экологического менеджмента, системах менеджмента профессиональной безопасности и здоровья

Любая организация имеет систему менеджмента, представляющую собой совокупность организационной структуры, полномочий и ответственности, существующих в ее рамках, процессов деятельности, трудовых, материальных и финансовых ресурсов и т.д…

Управление нововведениями в кадровой работе

2. Управление нововведениями в кадровых системах

Управление персоналом в ООО НТЦ «Газтехника»

1.1 Определение сущности понятия «методы управления персоналом»

В процессе управления организацией неизбежно возникают проблемы, требующие решения. Однако одного осознания возможности решения проблемы недостаточно. Необходимо ещё и знание о том, как это сделать…

Понятие процесса управления в менеджменте

Понятие процесса

Процесс (продвижение) характеризует последовательную смену состояний (явлений) в развитии определенной ситуации. Процесс также представляет собой последовательные действия при достижении определенного результата (например, при производстве продукции, подготовке управленческих решений).

Понятие процесса управления

Все существующие в организациях процессы сферы производства и управления можно считать процессами труда, так как производство и управление представляют собой совместный человеческий труд, целенаправленные действия по соответствующей программе. Понятие процесса управления включает в себя характеристики (параметры), к которым относятся: предмет и средства труда, продукт и исполнитель трудового процесса.

Понятие процесса управления находится в тесной взаимосвязи с понятием потенциала управления, который представляет собой совокупность располагаемых управленческой системой ресурсов и возможностей (информация, материальные, трудовые, финансовые ресурсы, опыт и квалификация кадров, традиции управления).

Состав процесса управления

Понятие процесса управления состоит из общих функций управления, которые выполняются во всех компаниях вещественного и духовного производства.

Формирование конкретных функций происходит в зависимости от специфики системы производства, а также сферы деятельности организации. По этой причине список конкретных функций может быть различным (малым или большим) в соответствии с размерами предприятия и масштабами его производства.

Каждая конкретная организация в процессе управления задействует все общие и некоторые конкретные функции для того, что бы подготовить управляющее воздействие, подготовить, принять и реализовать решения.

Характеристика процесса управления

Понятие процесса управления включает в себя деятельность субъекта управления в сфере согласования совместного труда работников для достижения целей предприятия. В качестве научного понятия, понятие процесса управления, может включать в себя единство 3 составляющих: содержание, организацию, процедура осуществления (технология управления).

С содержательной точки зрения понятие процесса управления характеризуется в качестве целенаправленного воздействия на состояние частей, которые образуют систему управления. Данный процесс отражает единство нескольких единичных процессов (технические, экономические, социальные и др.), которые исполняются аппаратом управления в соответствующих пространственных и временных границах.

Организационные характеристики понятия процесса управления выражают пространственную и временную последовательность его существования, которая определяется циклом управления.

Элементы процесса управления

На уровне организации можно выделить несколько типовых компонентов системы управления в качестве объектов приложения процесса управления: подсистема линейного руководства, целевая подсистема, функциональная подсистема, подсистема обеспечения управления.

Подсистема линейного руководства состоит из совокупности линейных руководителей. Целевая подсистема охватывает управление выполнением производственных планов и поставок товара, качеством изделий, ресурсами, производственным развитием, социальным развитием персонала, управление охраной окружающей среды.

Функциональные подсистемы можно характеризовать специализацией управленческой деятельности в области выполнения конкретных и специальных функций управления.

Подсистема обеспечения управления включает в себя делопроизводство, правовое и информационное обеспечение, организацию и внедрение нормативного хозяйства, оснащение организации техническими средствами управленческого труда.

Примеры решения задач

Что такое лучшее определение управления? (Факты, которые вам следует знать) – СЕГОДНЯ ОСНОВАТЕЛЬ

Поскольку менеджмент играет важную и важную роль в нашей жизни, вы найдете множество книг и статей, посвященных менеджменту и его важности. Это хорошо. Но этот большой объем литературы породил множество определений менеджмента. Таким образом, вопрос стал теперь, что является лучшим определением управления?

Наилучшее определение управления относится к оптимальному способу выполнения задач и достижения целей с использованием функций или процессов планирования, организации, кадрового обеспечения, руководства и контроля.

Кроме того, из этого определения можно извлечь много важной информации об управлении и его работе. Эта статья будет охватывать эту информацию и многое другое. Поехали

Почему это определение считается лучшим определением менеджмента?

Это определение простыми словами смогло описать миссию менеджмента и объяснить, как выполнить эту миссию.

Миссия менеджмента заключается в выполнении задач и оптимальном достижении целей.Для достижения своих целей руководство использует функции планирования, организации, кадрового обеспечения, руководства и контроля.

Объяснение наилучшего определения менеджмента

Как упоминалось ранее, из определения менеджмента можно вывести много информации. В следующих разделах представлено подробное объяснение этой информации :

Оптимальный способ: Управление описывается как оптимальный способ выполнения задач и достижения целей. Из этой части определения вы знаете, что функции могут выполняться разными способами, но управление оптимально для достижения целей.

Оптимальный способ означает обеспечение целей и выполнение задач с меньшими ресурсами или без их траты.

Ресурсы — это все возможности, которые использует руководство, например, деньги, персонал, время, технологии и т. д.

Использование этих функций Планирование, организация, кадровое обеспечение, руководство и контроль. Из этой части определения вы можете понять, что управление не является случайной операцией. Но вместо этого использует конкретные шаги для достижения своих целей. Эти шаги вызывают функции управления.И они планируют, организуют, укомплектовывают персоналом, направляют и контролируют.

Планирование :

Планирование относится к процессу определения целей, будущего направления деятельности организации, определения задач и ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

Планирование — это первый шаг в процессе управления, и речь идет об определении направлений и стратегий организации в соответствии с доступными для организации ресурсами.

А также планирование направлено на выбор между альтернативами для достижения наилучшей возможной отдачи для организации.

Организация :

Организация относится к процессу координации и распределения ресурсов организации для выполнения ее планов. Организация включает в себя разработку организационной структуры, должностей, отделов, видов деятельности и властных отношений внутри организации.

Организация помогает всем частям организации работать вместе как единое целое без конфликтов.

Организация требует создания формальной структуры власти, посредством которой определяются, организуются и координируются рабочие подразделения.Каждая часть связана с другой частью единым и последовательным образом для достижения поставленных целей. Это ответственность организации функций.

Для получения дополнительной информации о темах организации вы можете прочитать следующие статьи по теме:

  1. Что такое процессы организации?
  2. Организаторские способности или хобби?
  3. Когда проблема заключается в управлении

Кадровое обеспечение :

Кадровое обеспечение относится к процессу поиска подходящих сотрудников с соответствующей квалификацией или опытом и их найма для заполнения должности или работы.

Поскольку человеческие ресурсы являются важным фактором в процессе управления, важно нанимать правильных сотрудников. Эту обязанность выполняет кадровая функция.

Кроме того, функция «Укомплектование кадрами» предназначена для поддержания квалифицированной рабочей силы в организации. Он включает набор, обучение, развитие и оценку сотрудников и обеспечение соответствующих стимулов и мотивов…

Руководство :

Руководство относится к процессу, в котором менеджеры инструктируют, направляют и контролируют работу сотрудников для выполнения заранее определенных задач. и цели

Руководящая функция заинтересована в лидерстве, мотивации, общении и контроле для эффективного выполнения своей деятельности.

Контроль :

Контроль относится к процессу, ответственному за мониторинг и анализ отклонений для принятия надлежащих корректирующих действий.

Функция контроля отвечает за те действия, которые выполняются для обеспечения того, чтобы вещи и действия не отклонялись от заранее подготовленных планов.

Основная задача функции контроля заключается в установлении метрик производительности труда, измерении производительности, сравнении ее с этими установленными метриками и, при необходимости, принятии корректирующих действий.

Некоторые примеры других определений менеджмента
  1. Американская ассоциация менеджмента определяет менеджмент как: «Это действие, при котором что-то делается с помощью других, и заставить их делать это добровольно». собственные способы. В следующих разделах показаны некоторые из них:

  2. «Управление — это комплекс действий, направленных на эффективное и действенное использование ресурсов для достижения одной или нескольких целей.
  3. «Менеджмент — это работа с человеческими, финансовыми и физическими ресурсами для достижения целей организации путем выполнения функций планирования, организации, руководства и контроля».
  4. «Управление — это процесс решения проблем для эффективного достижения организационных целей за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в изменяющейся среде»
  5. «Управление — это искусство знать, что делать, когда делать, и понимать, что нужно делать». сделано наилучшим и дешевым способом».
  6. «Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут работать, а отдельные личности могут сотрудничать для достижения групповых целей».

Существует множество других определений менеджмента, и все они отличаются друг от друга. Есть много причин для этой разницы. В следующем разделе статьи будут объяснены наиболее важные из этих причин.

Почему существуют различия в определениях менеджмента
  1. Иногда некоторые мыслители рассматривают управление с другой точки зрения, чем другие мыслители. Это заставляет их давать различные определения управления.
  2. Менеджмент занимается различными аспектами жизни. Таким образом, каждое поле может видеть управление на своей стороне. Например, в медицинской сфере определение менеджмента может отличаться от определения менеджмента в коммерческой и промышленной сфере.

Заключение

Менеджмент необходим организациям и необходим для выполнения всех видов операций. Хорошее управление является основой успешных организаций.

Существует много определений менеджмента, но мы предоставили вам лучшее из них.

Менеджмент определяет оптимальный способ выполнения задач и достижения целей, используя функции планирования, организации, кадрового обеспечения, руководства и контроля.

Это определение проливает свет на многие аспекты управления с помощью конкретных слов.

Это определение содержит основную миссию управления, которая является оптимальным способом выполнения задач и достижения целей.

Кроме того, это определение содержит шаги, которым следует руководство для достижения своей цели. Этими шагами являются функции или процессы планирования, организации, кадрового обеспечения, руководства и контроля.


Статьи по теме:

Определение менеджмента, данное выдающимися авторами

Менеджмент — это слово, которое довольно широко распространено и никогда не может иметь точного и краткого определения.В прошлом было много его определений, которые пытались определить значение, цель и масштабы управления в нашей жизни, но ни одно из них не смогло точно и полностью определить объем и значение управления. Многие выдающиеся авторы по этому вопросу дали определение термину «менеджмент». Вот некоторые из широко известных определений менеджмента.

По словам Лоуренса Эппли;

«Менеджмент — это развитие людей, а не управление вещами».

По словам Джозефа Мэсси;

«Управление определяется как процесс, посредством которого совместная группа направляет действия для достижения общих целей».

По словам Джорджа Р. Терри;

«Управление — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, приведения в действие и контроля, выполняемых для определения и достижения целей с использованием людей и ресурсов».

По словам Джеймса Л. Ланди;

«Управление — это в основном задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению конкретной цели».

По словам Анри Файоля;

Управлять означает прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

Согласно Питеру Ф. Друкеру;

«Управление – это многоцелевой орган, который управляет бизнесом, управляет менеджерами и управляет работниками и работой».

По словам Дж.Н. Шульце;

«Управление – это сила, которая ведет, направляет и направляет организацию в достижении заранее определенной цели».

По словам Кунца и О’Доннела;

«Управление определяется как создание и поддержание внутренней среды на предприятии, в которой люди, работающие вместе в группах, могут действовать эффективно и действенно для достижения групповых целей».

Согласно Далтону Э. Мак Фарланду:

«Менеджмент — это фундаментальный интегрирующий и действующий механизм, лежащий в основе организованных усилий».

Согласно Ордуэю Тиду;

«Управление — это процесс и агентство, которое направляет и направляет деятельность организации по достижению поставленных целей».

Согласно Джеймсу А. Э. Стоуну;

«Управление — это процесс планирования, организации, руководства и контроля усилий членов организации и использования всех других организационных ресурсов для достижения поставленных организационных целей».

По словам Стэнли Вэнса;

«Управление — это просто процесс принятия решений и контроля над действиями людей для достижения заранее определенных целей».

По словам Уиллера;

«Управление бизнесом — это человеческая деятельность, которая направляет и контролирует организацию и деятельность коммерческого предприятия.Управление сосредоточено в администраторах менеджеров фирмы, которые объединяют людей, материалы и деньги в эффективный рабочий предел».

По словам Уильяма Шпригеля;

«Управление – это функция предприятия, которая занимается управлением и контролем различных видов деятельности для достижения бизнес-целей».

По словам С. Джорджа;

«Управление состоит в том, чтобы делать что-то с помощью других.Менеджер – это тот, кто достигает целей, направляя усилия других».

По словам Кейта и Губеллини;

«Менеджмент — это сила, которая объединяет людей и физическое оборудование в эффективную операционную единицу».

Согласно Ньюману, Саммеру и Уоррену;

«Работа руководства состоит в том, чтобы совместные усилия работали должным образом. Менеджер — это тот, кто добивается результата, работая с людьми и другими ресурсами».

По словам Джона Ф. М.;

«Управление можно определить как искусство достижения максимальных результатов с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальные результаты с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как для работодателя, так и для работника и дать обществу лучшее возможная служба».

По словам Кимбалла и Кимбалла;

«Управление включает в себя все обязанности и функции, относящиеся к созданию предприятия, его финансированию, установлению всех основных политик, предоставлению всего необходимого оборудования, определению общей организационной формы, при которой предприятие должно функционирование и выбор главных должностных лиц.Группа должностных лиц, осуществляющих первичное управление предприятием, именуется менеджментом».

По словам Э.Ф.Л. Бреч;

«Управление — это социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное и экономичное планирование и регулирование деятельности предприятия при выполнении поставленной цели или задачи, причем такая ответственность включает: (а) суждения и решения при определении планов и в использование данных для контроля производительности и выполнения планов; и (b) руководство, интеграция, мотивация и надзор за персоналом, составляющим предприятие и выполняющим его операции».

Согласно Э. Петерсону и Э.Г. Пахарю;

«Управление – это метод, с помощью которого определяются, классифицируются и осуществляются цели и задачи определенной группы людей».

По словам Тео Хайманна и Уильяма Скотта;

«Управление — это социальный и технический процесс, который использует ресурсы, влияет на действия человека и способствует изменениям для достижения организационных целей».

По словам Мэри Кушинг Найлс;

«Хорошее управление или научное управление достигают социальной цели с наилучшим использованием человеческой и материальной энергии и времени и с удовлетворением для участников и общественности».

По словам Ли Якокки;

«Управление — это не что иное, как мотивация других людей».

Согласно М.П. Фоллетт;

«Управление — это искусство добиваться результатов с помощью людей».

Росс Мур заявляет;

«Управление означает принятие решений».

По словам сэра Чарльза Рейнольдса;

«Управление — это процесс достижения цели посредством сообщества.Функции управления заключаются в управлении сообществом с целью достижения целей, ради которых оно существует».

По словам Дональда Дж. Клафа;

«Менеджмент — это искусство и наука принятия решений и лидерства».

По словам С. Джорджа;

«Управление состоит в том, чтобы делать что-то с помощью других. Менеджер — это тот, кто достигает целей, направляя усилия других».

По словам Джеймса Д.Муни и Алан С. Рейли;

«Менеджмент — это искусство направлять и вдохновлять людей».

Из определений, приведенных выше, становится ясно, что «управление» — это метод получения работы от других интегрированным и скоординированным образом для достижения конкретных целей посредством продуктивного использования материальных ресурсов. Мобилизация физических, человеческих и финансовых ресурсов и планирование их использования для бизнес-операций таким образом, чтобы достичь поставленных целей, можно назвать «управлением».Если объединить взгляды различных авторов, управление может быть определено как

«отдельный непрерывный процесс распределения ресурсов организации (человеческих и экономических ресурсов) посредством типичных управленческих функций (планирование, организация, руководство и контроль) с целью достижения поставленных целей, а именно — выпуска товаров и услуг, востребованных ее потребителями (окружающая среда). При этом осуществляется работа с персоналом организации и через него в постоянно меняющейся бизнес-среде».

1. Введение и определение менеджмента

Введение в управление:

 

Всякий раз, когда два или более человека объединяются для достижения какого-либо общего целей, управление вступает в игру.

 Менеджмент — это искусство получение вещей одной группой людей с эффективным использованием Ресурсы.

 Ссылка

1. http://www.nos.org/srsec319/319-11.pdf

 

Определение менеджмента:

 

Менеджмент это процесс, включающий планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство, контроль человеческие усилия для достижения поставленной цели в организации.

 

Менеджмент – это совокупность действий (включая планирование и принятие решений, организация, руководство и контроль), направленные на ресурсы организации (человеческие, финансовые, физические и информационные) с цель достижения организационных целей эффективным и результативным образом.

 

Производство или Определение, ориентированное на эффективность

 

«Управление это искусство знать, что вы хотите сделать, а затем видеть, что это делается в самый лучший и дешевый способ.”    Тейлор

 

 “ Менеджмент – это искусство обеспечения максимальной результаты с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как для работника, так и для работодателя и оказывать наилучшие услуги населению» John Mee

человек Ориентированное определение                                                                

 

 «Управление — это достижение результатов усилиями других людей» — Лоуренс Эппли

 

Решение Ориентированное определение

«Управление — это просто процесс принятия решений совершение и контроль над действиями человека с выраженной целью достижения заранее поставленных целей.  Стейнли Вэнс


Функция Ориентированное определение

 

«Управление это искусство делать что-то через людей и с людьми в формально организованных группы». — Кунц

 

Прочее Определения:

 

«Управление является органом; органы могут быть описаны и определены только через их функции»     Питер Ф.Друкер

 

«Управление вот что делает ясли» Луис Аллан

 

«К mange — прогнозировать и планировать, организовывать, составлять, координировать и контроль». Анри Файоль

 

«Управление означает принятие решений»          Росс Мур

 

«Менеджмент – это искусство и наука принятие решений и лидерство»   Дональд Дж.Клаф

 

«Искусство добиваться цели через других людей»              А М А

 


Определение менеджмента в онлайн-словаре Вебстера

Менеджмент | Определение менеджмента в онлайн-словаре Вебстера

Менеджмент

достижение, достижение, вершина, действие, агентство, архонт, покровительство, аскеза, программа аскезы, власть, разрешение, все и конец, голубая лента, правление, совет директоров, совет регентов , попечительский совет, боссы, бюрократия, кабинет, кадры, осмотрительность, забота, осторожность, чемпионат, канцлер, обвинение, благотворительность, главный исполнительный директор, главный исполнительный директор, гражданское правительство, команда, комиссия, завершение, поведение, контроль, совет, лечение , опекунство, опека, декан, направление, дирекция, директора, директорство, директория, выписка, дисциплина, отправка, диспенсация, распоряжение, владычество, вождение, экономическое планирование, экономия, экономия, экономия средств, эффективность, осуществление, империя, империя, занятость, принятие, исполнение, исполнительный, исполнительный орган, исполнительный комитет, исполнительный директор, исполнительная иерархия, исполнительный директор, исполнительный секретарь, руководители, упражнение, эксплуатация, ложная экономия, первое место, первый приз, предусмотрительность, форма правления, бережливость, бережливость, функционирование, хорошее управление, правление, правление, орган управления, управление, опека, руководство, обращение, руки, главенство, гегемония, высота, иерархия, высшие эшелоны, начальство, высший, хозяйство, империя, реализация, влияние, инфраструктура, намерение, взаимосвязанное управление, юрисдикция, сохранение, королевская власть, руководство, лидерство, руководство, светлость, магистрат, управление, управление, управляющий директор, манипулирование, мастерство, мастерство, максимум, средства ведения дел, служение, большинство, ne plus ultra, новый высокий, занятие, офицер, чиновник, чиновничество, оперантность, операция, приказывание, надзор, пальмы, первостепенность, бережливость, скупость, пастырство, пастырство, пастырство, покровительство, представление, выполнение, совершение, пилотаж , политическая организация, государство, власть, практика, префект, прелатство, президентство, президент, прексия, первенство, протекторат, провидение, проректор, благоразумие, разумное управление, ре шнур, режим, режим, царствование, правление, ответственность, правило, правящий класс, господствующие классы, бег, надежные руки, скажем, секретарь, суверенитет, экономия, управление, руководство, руководящий комитет, управление, надзор, надзор, надзор, верховенство, влияние, система правления, истеблишмент, администрация, власти, начальство, афера, исполнительная власть, штурвал, внутренняя группа, интересы, люди наверху, правящая элита, силовая структура, верхушка, колесо , их, они, бережливость, бережливость, узкие кошельки, высшее руководство, первое место, сделка, казначей, лечение, опека, нерасточительность, использование, использование, использование, вице-канцлер, вице-президент, подопечный, надзиратель, надзиратель, попечительство , вахта и охрана, крыло, работа, работа, работы, зенит

Что такое управляющая компания? — Определение | Значение

Определение: Управляющая компания – это организация, созданная для управления определенным пулом ресурсов, принадлежащих данному фонду, обычно управляемая группой экспертов.Эти компании предоставляют фонду множество услуг, таких как бухгалтерский учет, оценка бизнеса, маркетинговые исследования или консультации по инвестициям и налогам.

Что означает управляющая компания?

Компании, предоставляющие финансовые услуги и инвестиционные фонды, часто делятся на две части: компания, которая получает и объединяет все средства, поступающие от инвесторов, и другая компания, которая управляет этими средствами, инвестируя их в соответствии с характером, охватом и ожиданиями, предлагаемыми фондом. сам.

Эта компания известна как управляющая компания, отдельное юридическое лицо, которое занимается распределением денег в широком спектре различных финансовых ценных бумаг, доступных на рынке. Эта компания обычно создается профессионалами в области инвестиций, бухгалтерами, экономистами и другими бизнес-экспертами, которые предоставляют операционные услуги и консультации менеджерам, отвечающим за каждый фонд.

Компания часто взимает с фонда плату за свои услуги, обычно в виде процента от общей суммы средств, которыми она управляет.В случае американских компаний они регулируются Законом об инвестиционных компаниях 1940 года, и они должны быть зарегистрированы в Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC).

Пример

Bright Spot — это фирма, предоставляющая финансовые услуги, которая предлагает широкий спектр инвестиционных фондов для индивидуальных и корпоративных инвесторов. Компания имеет большой портфель продуктов, который включает в себя взаимные фонды, ETF, фонды управления капиталом и другие инвестиционные альтернативы. Фондами управляет Bright Spot Investment Management, компания-партнер, которая нанимает лучших специалистов для управления средствами Bright Spot через собственную цифровую информационную систему.

Компания имеет очень положительную репутацию среди инвестиционного сообщества, так как все ее фонды взимают меньшую комиссию за управление на рынке. Это возможно для Bright Spot, потому что у них всего несколько физических офисов, а большинство инвестиционных транзакций и операций осуществляются через их веб-платформы и мобильные платформы.

определение менеджмента по Медицинскому словарю

управление

[man´ij-ment]

процесс контроля того, как что-то делается или используется.

управление кислотно-щелочным балансом в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как поддержание кислотно-щелочного баланса и предотвращение осложнений, возникающих в результате кислотно-щелочного дисбаланса. управление кислотно-щелочным состоянием: метаболический ацидоз в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение кислотно-щелочного баланса и предотвращение осложнений, возникающих в результате снижения уровня бикарбоната в сыворотке крови ниже желаемого. См. также метаболический ацидоз. управление кислотно-щелочным состоянием: метаболический алкалоз в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение кислотно-щелочного баланса и предотвращение осложнений, возникающих в результате повышения уровня бикарбоната в сыворотке крови выше желаемого. См. также метаболический алкалоз. управление кислотно-щелочным состоянием: респираторный ацидоз в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как улучшение кислотно-щелочного баланса и предотвращение осложнений, возникающих в результате повышения уровня рСО в сыворотке 2 выше желаемого.См. также респираторный ацидоз. управление кислотно-щелочным состоянием: респираторный алкалоз в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как улучшение кислотно-щелочного баланса и предотвращение осложнений, возникающих в результате снижения уровня pCO в сыворотке крови 2 ниже желаемого. См. также респираторный алкалоз. управление аллергией в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как выявление, лечение и профилактика аллергических реакций на продукты питания, лекарства, укусы насекомых, контрастное вещество, кровь или другие вещества. лечение анафилаксии в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обеспечение адекватной вентиляции и перфузии тканей у пациента с тяжелой аллергической реакцией (антиген-антитело). управление искусственными дыхательными путями в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обслуживание эндотрахеальных и трахеостомических трубок и предотвращение осложнений, связанных с их использованием. См. также управление дыхательными путями. управление поведением в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как помощь пациенту в управлении негативным поведением. управление поведением: гиперактивность/невнимательность в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как создание терапевтической среды, которая безопасно компенсирует дефицит внимания и/или гиперактивность пациента, способствуя при этом оптимальному функционированию. управление поведением: членовредительство в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как помощь пациенту в уменьшении или устранении членовредительства или самооскорбительного поведения.

управление поведением: сексуальное в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как выявление и предотвращение социально неприемлемого сексуального поведения.

управление кишечником в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как установление и поддержание регулярного режима опорожнения кишечника. ведение пациентов 1. подход к оказанию медицинской помощи, который фокусируется на комплексных потребностях пациента и делает упор на координацию и определение приоритетов всех необходимых услуг. См. также делопроизводитель. 2. в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как координация помощи и защита определенных лиц и групп пациентов в разных условиях для снижения затрат, сокращения использования ресурсов, улучшения качества медицинской помощи и достижения желаемых результатов. управление случаями (омаха) в системе омаха, вмешательство на первом уровне схемы вмешательства, определяемое как деятельность медсестры по координации, защите и направлению, которая включает в себя содействие предоставлению услуг от имени клиента, общение с медицинскими и человеческими поставщики услуг, способствуя уверенному общению с клиентом и направляя клиента к использованию соответствующих ресурсов сообщества. управление отеком головного мозга в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как ограничение вторичного повреждения головного мозга в результате отека ткани головного мозга.См. также отек головного мозга. Управление химиотерапией в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как помощь пациенту и его семье в понимании действия и минимизации побочных эффектов химиотерапии противоопухолевыми агентами. код управления в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как координация чрезвычайных мер для поддержания жизни. управление инфекционными заболеваниями в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как работа с сообществом для снижения и управления заболеваемостью и распространенностью инфекционных заболеваний в определенной группе населения. лечение делирия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обеспечение безопасной и терапевтической среды для пациента, находящегося в остром состоянии спутанности сознания; см. также делирий. лечение бреда в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обеспечение комфорта, безопасности и ориентации в реальности пациента, испытывающего ложные, фиксированные убеждения, которые мало или совсем не имеют под собой реальной основы. См. также заблуждение. управление деменцией в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как создание измененной среды для пациента, который испытывает хроническое спутанность сознания; см. также слабоумие. лечение диареи в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как профилактика и облегчение диареи. лечение дисрефлексии в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как предотвращение и устранение стимулов, вызывающих гиперактивные рефлексы и неадекватные вегетативные реакции у пациента с поражением шейного или высокого грудного отдела спинного мозга.См. также дисрефлексию. лечение аритмии в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как предотвращение, распознавание и облегчение лечения аномальных сердечных ритмов. См. также аритмия. управление расстройствами пищевого поведения в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как профилактика и лечение серьезных ограничений в питании и перетренированности или переедания и очищения от пищи и жидкости. См. также расстройство пищевого поведения. управление электролитами в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса электролитов и предотвращение осложнений, возникающих в результате аномальных или нежелательных уровней электролитов в сыворотке. управление электролитами: гиперкальциемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса кальция и предотвращение осложнений, возникающих в результате повышения уровня кальция в сыворотке крови, чем желательно. См. также гиперкальциемия. управление электролитами: гиперкалиемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса калия и предотвращение осложнений, возникающих в результате повышения уровня калия в сыворотке крови выше желаемого. См. также гиперкалиемия. управление электролитами: гипермагниемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса магния и предотвращение осложнений, возникающих в результате повышения уровня магния в сыворотке крови выше желаемого.См. также гипермагниемия. управление электролитами: гипернатриемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса натрия и предотвращение осложнений, возникающих в результате повышения уровня натрия в сыворотке крови выше желаемого. См. также гипернатриемия. управление электролитами: гиперфосфатемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса фосфатов и предотвращение осложнений, возникающих в результате повышения уровня фосфатов в сыворотке крови выше желаемого.См. также гиперфосфатемия. управление электролитами: гипокальциемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса кальция и предотвращение осложнений, возникающих в результате снижения уровня кальция в сыворотке крови ниже желаемого. См. также гипокальциемию. управление электролитами: гипокалиемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса калия и предотвращение осложнений, возникающих в результате снижения уровня калия в сыворотке крови ниже желаемого.См. также гипокалиемию. управление электролитами: гипомагниемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса магния и предотвращение осложнений, возникающих в результате снижения уровня магния в сыворотке крови ниже желаемого. См. также гипомагниемию. управление электролитами: гипонатриемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса натрия и предотвращение осложнений, возникающих в результате снижения уровня натрия в сыворотке крови ниже желаемого.См. также гипонатриемию. управление электролитами: гипофосфатемия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как улучшение баланса фосфатов и предотвращение осложнений, возникающих в результате снижения уровня фосфатов в сыворотке крови ниже желаемого. См. также гипофосфатемию. управление энергией в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как регулирование использования энергии для лечения или предотвращения усталости и оптимизации функций. управление окружающей средой в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как манипулирование окружением пациента с терапевтической целью. управление окружающей средой: процесс привязанности в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как манипулирование окружением пациента для облегчения развития отношений между родителями и младенцем. управление окружающей средой: комфорт в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как манипулирование окружением пациента для обеспечения оптимального комфорта. управление окружающей средой: сообщество в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как мониторинг и влияние на физические, социальные, культурные, экономические и политические условия, которые влияют на здоровье групп и сообществ. экологический менеджмент: домашняя подготовка в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как подготовка дома к безопасному и эффективному оказанию помощи. экологический менеджмент: безопасность в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как мониторинг и манипулирование физической средой для обеспечения безопасности. управление окружающей средой: предотвращение насилия в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как мониторинг и манипулирование физической средой для снижения возможности агрессивного поведения, направленного на себя, других или окружающую среду. экологический менеджмент: безопасность работников в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как мониторинг и манипулирование рабочей средой для обеспечения безопасности и здоровья работников. управление финансовыми ресурсами в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как приобретение и управление использованием финансовых ресурсов для обеспечения разработки и продолжения программ и услуг. управление жидкостью в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как содействие балансу жидкости и предотвращение осложнений, возникающих в результате аномального или нежелательного уровня жидкости. управление жидкостью/электролитом в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как регулирование и предотвращение осложнений, связанных с изменением уровня жидкости и/или электролитов. управление галлюцинациями в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обеспечение безопасности, комфорта и ориентации в реальности пациента, испытывающего галлюцинации. управление гипергликемией в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как предотвращение и лечение превышения нормального уровня глюкозы.См. также гипергликемия. лечение гиперволемии в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как уменьшение объема внеклеточной и/или внутриклеточной жидкости и предотвращение осложнений у пациента с перегрузкой жидкостью. См. также гиперволемия. управление гипогликемией в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как профилактика и лечение низкого уровня глюкозы в крови. См. также гипогликемию. ведение гиповолемии в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как увеличение объема внутрисосудистой жидкости у пациента, чей объем истощен.См. также гиповолемию. Управление иммунизацией/вакцинацией в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как мониторинг состояния иммунизации, облегчение доступа к иммунизации и проведение иммунизации для предотвращения инфекционных заболеваний.

неэффективное управление лечебным режимом по месту жительства сестринский диагноз, принятый Североамериканской ассоциацией сестринской диагностики, определяемый как модель регулирования и интеграции в общественные процессы программ лечения болезней и последствий болезней, которые неудовлетворительны для удовлетворения потребностей, связанных со здоровьем цели.

неэффективное управление семейным терапевтическим режимом сестринский диагноз, принятый Североамериканской ассоциацией сестринской диагностики, определяемый как модель регулирования и интеграции в семейные процессы программы лечения болезни и ее последствий, которая неудовлетворительна для достижения определенных целей в области здравоохранения для члена семьи.

неэффективное управление терапевтическим режимом сестринский диагноз, принятый Североамериканской ассоциацией сестринской диагностики, определяемый как модель регулирования и интеграции в повседневную жизнь программы лечения болезни и ее последствий, которая неудовлетворительна для достижения определенных целей в области здравоохранения.

медикаментозное лечение в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как содействие безопасному и эффективному использованию рецептурных и безрецептурных препаратов. управление настроением в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обеспечение безопасности и стабилизации состояния пациента, который испытывает дисфункционально подавленное или приподнятое настроение. управление тошнотой в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как профилактика и облегчение тошноты. управление питанием в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как помощь или обеспечение сбалансированного диетического потребления продуктов и жидкостей. обезболивание в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как облегчение боли или уменьшение боли до уровня комфорта, приемлемого для пациента. управление периферической чувствительностью в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как предотвращение или минимизация травм или дискомфорта у пациента с измененной чувствительностью. ведение пессария в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как размещение и мониторинг вагинального устройства для лечения стрессового недержания мочи, ретроверсии матки, пролапса гениталий или несостоятельности шейки матки. См. также пессарий. управление давлением в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как минимизация давления на части тела. управление программами система оказания медицинской помощи в учреждении или агентстве, при которой персонал делится по широким категориям пациентов, а не по профессиональным группам. управление зудом в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как профилактика и лечение зуда. управление лучевой терапией в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как помощь пациенту в понимании и минимизации побочных эффектов лучевой терапии. См. также лучевую терапию. управление репродуктивными технологиями в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как помощь пациенту на этапах комплексного лечения бесплодия.

управление рисками оценка и устранение или контроль опасностей для пациентов, сотрудников или учреждений.

управление шоком в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как облегчение доставки кислорода и питательных веществ к системным тканям с удалением клеточных отходов у пациента с сильно измененной тканевой перфузией. См. также шок. лечение шока: кардио в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обеспечение адекватной перфузии тканей у пациента с серьезно нарушенной насосной функцией сердца. лечение шока: вазогенный в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как стимулирование адекватной перфузии тканей у пациента с тяжелой потерей сосудистого тонуса. лечение шока: том в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обеспечение адекватной перфузии тканей у пациента с серьезно сниженным внутрисосудистым объемом. См. также гиповолемический шок. управление образцами в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как получение, подготовка и сохранение образца для лабораторного исследования. управление стрессом в системе омаха, физические и эмоциональные действия, которые иммунизируют организм от известных стрессоров. управление поставками в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как обеспечение приобретения и обслуживания соответствующих предметов для оказания помощи. технология управления в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как использование технического оборудования и устройств для наблюдения за состоянием пациента или поддержания жизни.

тайм-менеджмент эффективное планирование и балансирование таких видов деятельности, как уход за собой, работа, досуг и отдых, с целью повышения удовлетворенности и здоровья.

лечение одностороннего пренебрежения в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как защита и безопасная реинтеграция пораженной части тела, помогая пациенту адаптироваться к нарушенным перцептивным способностям. См. также одностороннее пренебрежение. Управление мочеиспусканием в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство, определяемое как поддержание оптимального режима мочеиспускания.См. также мочеиспускание. управление весом в классификации сестринских вмешательств, сестринское вмешательство определяется как содействие поддержанию оптимального веса и процентного содержания жира в организме.

Энциклопедия и словарь Миллера-Кина по медицине, сестринскому делу и смежному здравоохранению, седьмое издание. © 2003, Saunders, издательство Elsevier, Inc. Все права защищены.

Терпеливейшее обсуждение управления

В. Как вы все справляетесь со вкусом китайской медицины? У меня сильная бессонница, и аллопатические лекарства не могли ее контролировать.По совету друзей я познакомился с практикующим китайским врачом. Он прописал мне некоторые травяные лекарства, горькие на вкус. Мне так надоел вкус лекарства, что в следующий раз мне будет некомфортно. Как вы все справляетесь со вкусом китайской медицины?

A. Благо китайская медицина хороша и вы должны ее иметь. Вы можете принимать мед после приема лекарств. Это может вернуть вам вкус. Я также принимаю китайские травяные лекарства от своей нервной проблемы.Они очень горькие. Чтобы уменьшить их горький вкус, я беру мед или иногда кубики сахара. Прием меда заставляет меня чувствовать себя лучше из-за горького вкуса этих лекарств, а прием этих лекарств помогает мне избавиться от моей нервной проблемы.

В. Мне нужен совет по поводу как справиться с фибромиалгией? Моему старшему брату поставили диагноз фибромиалгия.Жалуется на сильную боль в области живота и головную боль при расстройстве желудка. Это повергло его в депрессию. Его производительность на работе также снизилась до значительного уровня. Его мышцы слишком напряжены, и это можно почувствовать при прикосновении. После постановки диагноза около года у него теперь подтверждено наличие фибромиалгии. Мне нужен совет, как справиться с фибромиалгией?

A. Он должен начать легкие упражнения, такие как ходьба и бег трусцой и, если возможно, плавание. Он должен соблюдать правильную диету, в которой должно быть как можно больше сырых продуктов.Он должен заниматься медитацией, чтобы успокоить свой ум, чтобы хорошо выспаться. Массаж поможет уменьшить боль. Жизнь в стрессовой обстановке может вызвать у него сильную боль. Держите его счастливым, и это поможет ему чувствовать себя расслабленным. Регулярно следуйте лекарствам с хорошим образом жизни и режимом питания.
http://www.youtube.com/watch?v=eOyxDV1Ntxc&eurl=http://www.imedix.com/health_community/veOyxDV1Ntxc_healthy_healing_massage_mansfield_oh_clickacuponcom?q=massage%20fib&feature=player_embedded

В.Помимо лекарств, какие существуют другие способы лечения фибромиалгии?

A. Людям, страдающим фибромиалгией, помогают не только лекарства, но и сочетание медикаментозного и немедикаментозного лечения. Также лучше называть это терапией образа жизни, чем немедикаментозной терапией. Считается, что хороший сон, сбалансированная диета с исключением острой пищи, регулярные физические упражнения и смена занятий помогают справиться с фибромиалгией. Некоторые немедицинские методы лечения, такие как иглоукалывание, хиропрактика или остеопатическое лечение, а также гипнотерапия и массаж, используются для лечения фибромиалгии.

Больше дискуссий об управлении

Этот контент предоставлен iMedix и регулируется Условиями iMedix. Вопросы и ответы не одобрены и не рекомендованы и предоставляются пациентами, а не врачами.

Что такое управление изменениями? — Определение из WhatIs.com

Управление изменениями — это систематический подход к переходу или преобразованию целей, процессов или технологий организации. Целью управления изменениями является реализация стратегий для осуществления изменений, контроля изменений и помощи людям в адаптации к изменениям.Такие стратегии включают в себя наличие структурированной процедуры для запроса изменений, а также механизмов ответа на запросы и последующих действий по ним.

Чтобы быть эффективным, процесс управления изменениями должен учитывать, как корректировка или замена повлияет на процессы, системы и сотрудников в организации. Должен существовать процесс планирования и тестирования изменений, процесс информирования об изменениях, процесс планирования и реализации изменений, процесс документирования изменений и процесс оценки их последствий.Документация является важнейшим компонентом управления изменениями не только для ведения журнала аудита в случае необходимости отката, но и для обеспечения соблюдения внутренних и внешних мер контроля, включая соответствие нормативным требованиям.

Этот контрольный список можно использовать для создания простого плана управления изменениями.

Типы организационных изменений

Управление изменениями можно использовать для управления многими типами организационных изменений. Три наиболее распространенных типа:

  1. Изменения, связанные с развитием — Любые организационные изменения, улучшающие ранее установленные процессы и процедуры.
  2. Переходное изменение — изменение, которое переводит организацию из ее текущего состояния в новое состояние для решения проблемы, такой как слияния и поглощения и автоматизация.
  3. Трансформационное изменение — изменение, которое радикально и коренным образом меняет культуру и деятельность организации. При трансформационных изменениях конечный результат может быть неизвестен. Например, компания может заниматься совершенно другими продуктами или рынками.

Важность и последствия управления изменениями

Являясь концептуальной бизнес-платформой для людей, процессов и организации, управление изменениями повышает успешность важнейших проектов и инициатив и улучшает способность компании быстро адаптироваться.

Изменения в бизнесе постоянны и неизбежны, и при плохом управлении они могут вызвать организационный стресс, а также ненужные и дорогостоящие переделки.

Стандартизируя согласованность и эффективность назначенной работы, управление изменениями гарантирует, что кадровый актив организации не останется без внимания. Когда происходят изменения в работе, управление изменениями помогает сотрудникам понять свои новые роли и создать культуру, в большей степени ориентированную на процессы.

Управление изменениями также способствует будущему росту компании, позволяя ей оставаться динамичной на рынке.

Популярные модели для управления изменениями

Модели передового опыта могут предоставить руководящие принципы и помочь менеджерам согласовать объем предлагаемых изменений с доступными цифровыми и нецифровыми инструментами. Популярные модели включают в себя:

  • ADKAR : Модель ADKAR, созданная основателем Prosci Джеффом Хайаттом, состоит из пяти последовательных шагов:
    • A осознание необходимости перемен;
    • D желание участвовать и поддерживать изменения;
    • K знания о том, как измениться;
    • A способность внедрять изменения и модели поведения; и
    • R усиление для сохранения изменений.
  • Модель перехода Бриджеса : Модель консультанта по изменениям Уильяма Бриджеса фокусируется на том, как люди приспосабливаются к изменениям. Модель включает три этапа: этап отпускания , этап неопределенности и замешательства и этап принятия . Модель Бриджеса иногда сравнивают с пятью стадиями горя Кюблера-Росса (отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие).
  • Библиотека ИТ-инфраструктуры (ITIL): The U.K. Офис Кабинета министров и Capita plc контролируют структуру, которая включает подробное руководство по управлению изменениями в ИТ-операциях и инфраструктуре.
  • 8-этапный процесс управления изменениями Коттера : Модель профессора Гарвардского университета Джона Коттера состоит из восьми этапов:
    • повышение срочности перемен;
    • создание мощной коалиции за перемены;
    • создание видения изменений, передача видения;
    • устранение препятствий;
    • создание краткосрочных выигрышей;
    • здание на них; и
    • закрепляет изменения в корпоративной культуре.
  • Модель управления изменениями Левина : Психолог Курт Левин создал трехступенчатую схему, также известную как модель «Разморозить-Изменить-Заморозить» (или «Заморозить заново»).
  • McKinsey 7S : Бизнес-консультанты Роберт Х. Уотерман-младший и Том Питерс разработали эту модель для целостного рассмотрения семи факторов, влияющих на изменения:
    • общих значений;
    • стратегия;
    • структура
    • ;
    • систем;
    • стиль
    • ;
    • сотрудников; и

Популярные инструменты управления изменениями

Цифровые и нецифровые инструменты управления изменениями могут помочь руководителям изменений исследовать, анализировать, организовывать и внедрять изменения.В небольшой компании инструменты могут состоять просто из электронных таблиц, диаграмм Ганта и блок-схем. Более крупные организации обычно используют программные пакеты для ведения журналов изменений в цифровом виде и предоставления заинтересованным сторонам интегрированного целостного представления об изменениях и их последствиях.

К популярным приложениям для управления изменениями относятся:

  • ChangeGear Change Manager (SunView Software): поддержка управления изменениями для автоматизации DevOps и ITIL, а также бизнес-ролей.
  • ChangeScout (Deloitte): облачное приложение для управления организационными изменениями для оценки глобальных изменений, а также дополнительных изменений.
  • eChangeManager (Giva): автономное облачное приложение для управления изменениями в ИТ.
  • Freshservice ( Freshworks) : и Интернет-решение для управления изменениями ITIL с возможностями настройки рабочего процесса и функциями геймификации.
  • Remedy Change Management 9 (программное обеспечение BMC): помощь менеджерам в планировании, отслеживании и внедрении успешных изменений, соответствующих требованиям ITIL и COBIT.

Сертификаты управления изменениями

Специалисты по управлению изменениями могут получить сертификаты, подтверждающие их способность управлять проектами, управлять людьми и направлять организацию в период перехода или трансформации. Популярные сертификаты по управлению изменениями выданы:

  • Институт управления изменениями (CMI) : CMI предлагает сертификаты Foundation, Specialist и Master.
  • Prosci : Сертификат управления изменениями подтверждает, что получатель может применять целостные методологии управления изменениями и модель ADKAR к проекту.
  • Ассоциация специалистов по управлению изменениями (ACMP) : ACMP предлагает сертификацию сертифицированного специалиста по управлению изменениями (CCMP) для передового опыта в области управления изменениями.
  • Институт управления и стратегии (MSI) : Сертификация специалиста по управлению изменениями (CMS) подтверждает способность получателя разрабатывать программы изменений и управлять ими.
  • Колледж бизнеса SC Johnson Корнельского университета : Программа сертификации лидеров изменений была разработана для проверки способности агента изменений осуществлять инициативу изменений. Для сертификации требуется четыре основных курса и два факультативных курса по лидерству.

Как работает управление изменениями

Чтобы понять, как работает управление изменениями, лучше всего применить концепции и инструменты к конкретной области бизнеса. Ниже приведены примеры того, как работает управление изменениями для управления проектами, разработки программного обеспечения и ИТ-инфраструктуры.

Управление изменениями для управления проектами

Управление изменениями является важной частью управления проектами. Менеджер проекта должен изучить запросы на изменение и определить влияние изменения на проект в целом. Лицо или группа, отвечающие за управление изменениями, должны оценить влияние изменения в одной области проекта на другие области, в том числе:

  • Объем : Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они повлияют на объем проекта.
  • Расписание : Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они изменят расписание проекта.
  • Затраты : Запросы на изменение необходимо оценить, чтобы определить, как они повлияют на стоимость проекта. Оплата труда обычно является самой большой статьей расходов в проекте, поэтому перерасход средств на выполнение задач проекта может быстро привести к изменению стоимости проекта.
  • Качество : Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они повлияют на качество завершенного проекта.Изменения в графике проекта, в частности, могут повлиять на качество, поскольку рабочая сила может создавать дефекты в работе, которая выполняется в спешке.
  • Человеческие ресурсы : Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, требуется ли дополнительная или специализированная рабочая сила. При изменении расписания проекта руководитель проекта может потерять ключевые ресурсы для других назначений.
  • Коммуникации : Утвержденные запросы на изменение должны быть доведены до сведения соответствующих заинтересованных сторон в соответствующее время.
  • Риск : Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, какие риски они представляют. Даже незначительные изменения могут иметь эффект домино для проекта и привести к логистическим, финансовым рискам или рискам безопасности.
  • Закупки : Изменения в проекте могут повлиять на усилия по закупке материалов и подрядных работ.
  • Заинтересованные стороны : Изменения в проекте могут повлиять на то, кто является заинтересованной стороной, в дополнение к синергии заинтересованных сторон, энтузиазму и поддержке проекта.

Когда поэтапное изменение будет одобрено, руководитель проекта задокументирует изменение в одной из четырех стандартных систем управления изменениями, чтобы гарантировать, что все мысли и идеи были отражены в запросе на изменение. (Изменения, которые не вводятся через систему управления, помечаются как дефекты.) Отклонение запроса на изменение также документируется и хранится как часть архива проекта.

Управление изменениями для разработки программного обеспечения

В управлении программными проектами стратегии и инструменты управления изменениями помогают разработчикам управлять изменениями в коде и связанной с ним документации.Гибкие среды разработки программного обеспечения фактически поощряют изменения требований и/или пользовательского интерфейса (UI). Однако изменения не рассматриваются в середине итерации; они запланированы как истории или функции для будущих итераций.

Программные средства контроля версий помогают с документацией и предотвращают одновременное внесение изменений в код более чем одним человеком. Такие инструменты имеют возможность отслеживать изменения и при необходимости отменять изменения.

Управление изменениями для ИТ-инфраструктуры

Средства управления изменениями также используются для отслеживания изменений, внесенных в аппаратную инфраструктуру ИТ-отдела.Как и в случае с другими типами управления изменениями, стандартизированные методы и процедуры гарантируют, что каждое изменение, внесенное в инфраструктуру, оценивается, утверждается, документируется, внедряется и анализируется на систематической основе.

Когда в настройки оборудования вносятся изменения, это также может называться управлением конфигурацией (CM). Технические специалисты используют инструменты управления конфигурацией для просмотра всего набора связанных систем и проверки влияния изменений, внесенных в одну систему, на другие системы.

Проблемы управления изменениями

Компании, разрабатывающие программу управления изменениями с нуля, часто сталкиваются с серьезными проблемами.В дополнение к глубокому пониманию корпоративной культуры процесс управления изменениями требует точного учета систем, приложений и сотрудников, которых коснется изменение. Дополнительные проблемы управления изменениями включают:

Управление ресурсами — Управление физическими, финансовыми, человеческими, информационными и нематериальными активами/ресурсами, которые вносят вклад в стратегический план организации, становится все труднее при осуществлении изменений.

Сопротивление — Руководители и сотрудники, которые больше всего затронуты изменением, могут сопротивляться ему.Поскольку изменение может привести к нежелательной дополнительной работе, постоянное сопротивление является обычным явлением. Прозрачность, обучение, планирование и терпение могут помочь подавить сопротивление и улучшить общий моральный дух.

Коммуникация — Компании часто не могут последовательно сообщать об инициативах по изменению или вовлекать своих сотрудников в этот процесс. Коммуникация, связанная с изменениями, требует достаточного количества сообщений, участия достаточного количества заинтересованных сторон для распространения сообщения и нескольких каналов связи.

Новая технология — Применение новых технологий может нарушить весь рабочий процесс сотрудника. Неспособность планировать заранее затормозит изменения. Компании могут избежать этого, создав сеть первопроходцев, которые смогут продвигать новую технологию.

Несколько точек зрения — В управлении изменениями факторы успеха различаются для каждого в зависимости от его роли в организации. Это создает проблему с точки зрения одновременного управления несколькими приоритетами.

Вопросы планирования — Решение о том, будет ли программа изменений долгосрочной или краткосрочной, и четкое определение контрольных сроков является сложной задачей. Некоторые организации считают, что наиболее эффективными являются более короткие программы изменений. Другие предпочитают более постепенный подход, поскольку он может уменьшить сопротивление и количество ошибок.

.

Check Also

Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.