Вторник , 19 октября 2021
Бизнес-Новости
Разное / Менеджмент определяется как: Менеджмент: основные понятия, предмет менеджмента, функции менеджмента: планирование, организация, мотивация контроль.

Менеджмент определяется как: Менеджмент: основные понятия, предмет менеджмента, функции менеджмента: планирование, организация, мотивация контроль.

Содержание

Менеджмент единственное правильное определение

К сожалению вынужден отметить, что лишь одна из точек зрения.

С моей точки зрения менеджмент это инструмент коммерческого управления в рыночном обществе.

Если рассмотреть три понятия “Управление”, “Административная система” и “Менеджмент”, то
Управление будет на верхним понятием, которое разбивается на две ветки:
“Административная система” и “Менеджмент”.

То есть, я утверждаю, что есть универсальные законы управления, которые разбиваются на две подсистемы: административное управление и менеджмент.

Универсальные законы управления действуют в любом обществе.
Но могут модифицироваться в зависимости от конкретных социальных и экономических отношений.
И административная система – это совокупность конкретных законов управления, действующих в нерыночной экономике.

Сразу отмечу – что данная система понятий “по Веберу”.
В частности, эти понятия Вебер рассматривает как идеальные типы. И у Вебера уточняется – что есть рыночное и нерыночное общество, так как в природе не бывает идеальных типов и всегда существует только некоторый микс денежных и неденежных отношений.

И наконец, управление как универсальная категория действует не только на производстве и в экономике. Управление действует и в политике, и в духовной и в социальной сферах. Например, в духовной сфере стоит упомянуть церковь, как мощный социальный институт с четко отлаженной системой управления и с четкой иерархией власти.

Касательно же П.Друкера хотел заметить, что по ходу работ он менял взгляд на менеджмент
Ну в самом деле, примерно было так
– менеджмент – совокупность принципов, функций, методов и техник управления

– менеджмент – совокупность людей, использующий указанные выше принципы и техники для управления организацией
– менеджмент – наука, изучающая наиболее рациональные принципы соединения людей с принципами и способами управления
– менеджмент – один из ведущих социально-экономических институтов рыночного общества, задающий наиболее продвинутые идеалы, ценности, цели и нормы поведения для большинства живущих в нем людей.

Заметьте – какая МОЩНОСТЬ – социальный институт!

Социальных институтов немного, всего пять, они призваны удовлетворять жизненные потребности общества.

Это
– воспроизводство (институт семьи и брака)
– безопасность и порядок (политические институты)
– потребности в добывании средств к существованию (экономические институты)
– передача знания (образование и культура)
– духовные проблемы (религия)

И менеджмент – это социальный институт!

Тема очень мощная.
Но как всегда, сам менеджмент не даст свое определение. Это должны сделать другие. В частности – философы. Это их дело.

Материал подготовлен по следующему источнику
Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс.

Если же обратиться к философской литературе, то…

1. Понятие менеджмента, его необходимость. Определения управления. Менеджмент: конспект лекций

Читайте также

1. Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности

1. Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности Термин «стратегическое управление» появился в обиходе на рубеже 1960—70-х годов. Он обозначал различия между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемым на уровне

1. Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие

1. Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие Категория «структура» отражает строение, внутреннюю форму системы, состав и взаимосвязь ее элементов. Структура является показателем организованности системы. То, как организована система, влияет на ее

5. Понятие и классификация методов управления

5. Понятие и классификация методов управления Методом управления называется совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив и пути решения управленческих задач. Это совокупность инструментов, приемов,

1.

 Понятие менеджмента. Управление как особый вид деятельности, его специфика

1. Понятие менеджмента. Управление как особый вид деятельности, его специфика Менеджмент – это управление людьми, работающими в одной организации, имеющей общую конечную цель. Но менеджмент – не просто управление людьми, организацией, а особая его форма, это управление в

18. Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности

18. Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности Термин «стратегическое управление» появился в обиходе на рубеже 1960-70-х годов. Он обозначал различия между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемым на уровне

22. Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие.

Понятие и роль коммуникаций в управлении

22. Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие. Понятие и роль коммуникаций в управлении Коммуникация может быть определена как процесс обмена и понимания информации между двумя и более людьми с целью мотивирования определенного поведения или влияния на

33. Понятие и классификация методов управления

33. Понятие и классификация методов управления Методом управления называется совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив и пути решения управленческих задач. Это совокупность инструментов, приемов,

Лекция № 2. Возможность, необходимость и содержание антикризисного управления

Лекция № 2. Возможность, необходимость и содержание антикризисного управления 1. Необходимость и возможность антикризисного управления Термин «антикризисное управление» возник сравнительно недавно с началом реформирования экономики России и с постепенным

1. Необходимость и возможность антикризисного управления

1. Необходимость и возможность антикризисного управления Термин «антикризисное управление» возник сравнительно недавно с началом реформирования экономики России и с постепенным вхождением страны в состояние кризиса. Очевидно, что для выхода экономики из кризиса

4. Понятие технологии антикризисного управления

4. Понятие технологии антикризисного управления Любое управление – это процесс, предполагающий последовательную смену стадий, операций, методов, приемов осуществления воздействия на управляемый объект. Управление обладает закономерным содержанием, которое включает:

1.3. Персонал как объект управления, понятие и особенности управления персоналом, методы управления

1.3. Персонал как объект управления, понятие и особенности управления персоналом, методы управления Управлять поведением и настроением человека можно, формируя среду и / или непосредственно влияя на личность, «играя на струнах человеческой души». Влияя на поведение, очень

7.2. Понятие и законы управления

7.2. Понятие и законы управления Смысл, вкладываемый в понятие «управление» выдающимися учеными, неодинаков.К. Маркс выделял и рассматривал две стороны управления:• как вид деятельности (организационно-техническая сторона) включает «производительный труд, выполнять

2.

 ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ

2. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ Наиболее распространенные определения понятия «управление»:1) определение цели и результата ее достижения с помощью необходимых и достаточных способов, средств и воздействий;2) функция организованных систем разнообразной природы (биологических,

21. ПОНЯТИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

21. ПОНЯТИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ «Метод» происходит от греческого слова methodos и буквально означает «путь исследования», способ достижения какой-либо цели, решения задачи, совокупность приемов или операций теоретического или практического познания и освоения

Понятие и законы управления

Понятие и законы управления Смыслы, вкладываемые в понятие «управление» выдающимися учеными, достаточно различаются. К. Маркс выделял и рассматривал две стороны управления: управление как вид деятельности (организационно-техническая сторона), то есть «производительный

Понятие управления персоналом

Понятие управления персоналом Управлять поведением и настроением человека можно, формируя среду и/или непосредственно оказывая воздействие на личность, «играя на струнах человеческой души». Влияя на поведение, легко скатиться к манипуляции – грань здесь достаточно

Сущность и содержание теории менеджмента

Менеджмент и маркетинг

Практика управления, возможно, больше чем какая-либо другая область деятельности нуждается в теоретической поддержке. Комплексный характер менеджмента как научной дисциплины, многообразие мнений по поводу сущности и содержания его теории требуют периодической систематизации знаний об этом феномене. Такую попытку делает наш постоянный автор — профессор М.Седлак из Словацкой Республики

МИКУЛАШ СЕДЛАК
профессор Экономического университета Братиславы


Менеджмент (управление) — это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги). Как известно, менеджеры воздействуют прежде всего на главный элемент организации — людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.

Менеджеры, осуществляющие управление не имея научных знаний, вынуждены полагаться лишь на опыт, интуицию и везение. Однако опыта многим из них не хватает. Менеджеры лучше руководят и достигают более высоких результатов, если владеют теорией менеджмента и умело применяют свои знания на практике.


Сущность и специфика менеджмента

как научной дисциплины

Теорию (научную дисциплину) менеджмента можно охарактеризовать как аккумулированные и по определенным правилам логически упорядоченные знания, представляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате исследований в различных областях науки.

Теория менеджмента отличается следующими особенностями:

• ориентирована на решение практических задач;

• имеет междисциплинарный характер;

• разрабатывается в международном масштабе.

Менеджмент предназначен для решения практических задач. Он нацелен на исследование и разработку правил эффективного управления с целью достижения высоких результатов, являющихся критерием его качества. Отсюда вытекают следующие требования к теории менеджмента:

во-первых, она должна предоставлять работникам, занятым практической деятельностью, знания, помогающие им повысить уровень управления;

во-вторых, способствовать повышению квалификации менеджеров и особенно подготовке претендентов на эти должности;

в-третьих, определять области и проблемы, требующие дальнейшего изучения и разработки в целях содействия развитию познавательной базы.

Теория менеджмента — молодая научная дисциплина, систематическая разработка ее основ начата относительно недавно. Она стала предметом академических исследований в основном в XX в. при этом интенсивное изучение началось лишь после второй мировой войны.

Теория разрабатывалась быстро и во многих направлениях. Однако существует ряд нерешенных проблем, касающихся терминологии, определения масштабов теории, обоснования принципов и т.п. Некоторые утверждения носят общий характер и недостаточно точны. И все же, несмотря на определенные недостатки, современные достижения теории менеджмента в значительной степени могут помочь практике управления.

Менеджмент — междисциплинарная отрасль науки. Это не означает, что он является эклектической наукой. У него есть собственный источник познания (практика), пополняемый знаниями различных научных дисциплин, без которых менеджмент не смог бы развиваться. Междисциплинарность — одна из основных причин, вызвавших информационный взрыв в области управления.

Можно выделить следующие источники познания, используемые менеджментом:

1. Первоначально и затем в течение нескольких десятилетий менеджмент в основном подпитывался информацией, получаемой в ходе управленческой деятельности, иными словами, его источником служили эмпирические знания. Подавляющее большинство авторов публикаций представляли менеджеры, желавшие поделиться своим опытом. Опыт менеджеров и сейчас является важным источником познания и содействует созданию теории менеджмента.

2. До начала 50-х годов наука мало способствовала развитию менеджмента. Однако следующие десятилетия ознаменовались ее бурной активностью. Теорию менеджмента обогатили различные научные дисциплины. Наибольший вклад внесли психологи, социологи, антропологи, математики (прежде всего специалисты в области исследований операций и «науки управления»). Эти ученые считают менеджмент важным социальным феноменом, а менеджеров — существенным элементом общества. Они стремятся понять и объяснить менеджмент с точки зрения своей науки. Развитию теории также способствовали философия, политические науки, история, право, экономика, логистика, бухгалтерский учет, наука о вычислительных машинах, технические науки и другие отрасли знаний.

Информационный взрыв в области управления оказал позитивное влияние на теорию менеджмента, но вместе с тем имел и негативные последствия. Представители различных областей науки не только ставили новые вопросы, предлагали постулаты, методы исследования и решения задач, но и начали интерпретировать менеджмент в соответствии со своими представлениями и даже выдвигали отличное от общепринятого понимание теории менеджмента.

В теории менеджмента наступила путаница, в результате чего ситуацию, сложившуюся в начале 60-х годов, стали характеризовать как «настоящие джунгли»1. В этой связи многие авторы констатировали, что единой универсальной теории менеджмента не существует. Эта точка зрения распространена и сейчас. История развития и современное состояние менеджмента свидетельствуют об определенных неясностях в теории. Однако можно утверждать, что ведущее положение завоевал интегральный подход к менеджменту.

Теория менеджмента становится предметом международных исследований, приобретая все более интернациональный характер. Эта тенденция вызвана прежде всего расширением сферы деятельности транснациональных компаний и распространением ее на новые страны. В этой связи возникает необходимость разрабатывать методы управления людьми, товарами и денежными средствами в новых условиях, чему способствует освоение «ноу-хау» менеджмента других стран. Это важный, но часто неучитываемый фактор роста производительности и экономического развития.

Обмен техническими достижениями между странами осуществляется относительно легко. В отличие от этого некоторые знания в области менеджмента с трудом переносятся на новую почву. Существуют различные мнения о возможности трансплантации чужих «образцов» менеджмента. При этом есть сторонники концепции как единообразия, так и разноплановости менеджмента в различных странах. Те, кто придерживается идеи единообразия, утверждают, что практика менеджмента имеет универсальный характер. При этом в качестве примера приводится метод управления по целям (management by objectives). Сторонники концепции разноплановости считают, что для успешного освоения «чужого» опыта менеджмента необходимо адаптироваться к специфическим условиям тех стран, где он накоплен.

В международном плане происходит конвергенция в области менеджмента. Однако освоение знаний и моделей из других стран имеет определенные границы. Лимитирующим фактором являются социально-экономические и культурно-исторические условия каждой страны. Поэтому опыт других стран необходимо творчески адаптировать к отечественным условиям.

В этой связи все большее значение придается сравнительному менеджменту. Он заключается в изучении и анализе опыта различных стран, включая исследование причин, определяющих различия в уровне производительности и результатах деятельности предприятий.


Подходы к определению

содержания теории менеджмента

При определении содержания теории менеджмента следует исходить из постулата, что в каждой организации существует система (подсистема) управления, которую надо изучать в статике (организационная структура) и динамике (процесс управления). Основой системы управления является процесс менеджмента, включающий различные действия, выполняемые менеджерами.

Этот процесс можно описать по-разному в зависимости от выбранной исходной позиции или базовой научной дисциплины. Постепенно сформировались несколько вариантов понимания процесса менеджмента и содержания его теории. Ряд авторов выделяет три главных подхода к менеджменту — классический, бихевиористический и с позиции «науки управления». Другие же считают, что существуют пять традиционных подходов, включающих помимо указанных информационный подход и подход с позиции принятия решений.

Наиболее распространенной является классическая интерпретация практики и теории менеджмента с функциональных позиций, основанная на следующих двух аксиомах:

• основу менеджмента составляет процесс, одинаковый для всех организаций, т.е. имеющий универсальный характер;

• процесс менеджмента складывается из ряда действий, т.е. основных функций управления, выделенных в результате специализации труда, которые в совокупности составляют единое целое.

Самым значительным достижением классического подхода является признание менеджмента как важного феномена организованной деятельности. Чрезвычайно большое значение имеет определение главных функций управления, которые во многих современных учебниках служат основой при изложении теории менеджмента. Недостаток такого подхода заключается в акцентировании внимания на организационной структуре и процедуре менеджмента при игнорировании роли человеческого фактора.

Представители бихевиористической науки рассматривают менеджмент как процесс взаимодействия людей. Они полагают, что его задачи сводятся к изучению межличностных отношений.

Ученые-бихевиористы в значительной степени способствовали изучению человеческого аспекта менеджмента и в первую очередь функций руководства людьми. Они исходят из того, что менеджеры выполняют свою работу взаимодействуя с людьми и поэтому должны использовать достижения психологии и социологии. Отсюда делается правильный вывод, что менеджер должен уметь работать с людьми, т.е. быть эффективным руководителем.

Однако в действительности сфера менеджмента гораздо шире. Проблемы поведения человека составляют лишь одну его часть. Бихевиористический подход исключает понимание организации как единого целого, на которое работники оказывают влияние и которое в свою очередь воздействует на них. В результате сведения менеджмента к взаимоотношениям людей игнорируются такие его основные функции, как планирование, организация и контроль. Чтобы человек стал эффективным менеджером, недостаточно иметь психологическую или психологически-социологическую подготовку. При всей ее важности необходимы знания и в других областях.

Ряд ученых склонны рассматривать менеджмент через призму процесса принятия решений, считая его основой теории менеджмента.

Принятие решений — важная составляющая менеджмента, необходимая при преобразовании исходных элементов в результаты деятельности. Это действие связано со всеми функциями менеджмента, но не исчерпывает их. Оно является лишь частью менеджмента. В функции менеджмента помимо принятия решений входит воздействие принимающих решений на тех, кто их реализует.

С развитием кибернетики стало формироваться понимание менеджмента как информационного процесса. Безусловно, наличие информации является важной предпосылкой выполнения функций субъекта управления, т.е. менеджера. Посредством информационных процессов реализуются все функции менеджмента. Поэтому каждая организация создает информационную систему. Однако, несмотря на значимость информационного процесса, отождествлять с ним менеджмент нельзя. Это — один из важных аспектов менеджмента и условие его реализации.

Группа математиков, в основном представители «науки управления» (management science), тесно связанной с такой научной дисциплиной, как исследование операций (операционный анализ), рассматривают менеджмент как систему математических формул или моделей.

В действительности «наука управления» (исследование операций) не заменяет менеджмент. Его функции не сводятся к применению математических методов и моделей. В менеджменте много проблем, которые невозможно выразить в математической форме. В частности, при указанном подходе игнорируются человеческие аспекты деятельности организации. Математика в менеджменте нужна, но едва ли можно управлять пользуясь только ее средствами.

Вместе с тем можно согласиться с мнением, выражаемым в некоторых публикациях в области «науки управления», что содержание этой дисциплины сводится к применению научных методов для анализа и решения проблем менеджмента.

Менеджмент не может обойтись без применения научных методов. Они помогают при формировании и развитии познавательной базы, имеют особенно большое значение в управлении производством, эффективны при планировании и контроле, играют важную роль в ходе принятия решений, поддающихся алгоритмизации.

В связи с наличием различных подходов к менеджменту актуальна проблема их оценки. Прежде всего возникает вопрос: могут ли существовать различные теории менеджмента, по-разному трактующие сущность и содержание процесса менеджмента, или речь идет об отдельных разделах единой теории менеджмента, решающих определенные проблемы и применяющих разные методы исследований.

На наш взгляд, различные подходы к менеджменту не являются самостоятельными, независимыми теориями, а представляют собой результат интеллектуального разделения труда при изучении и разработке процесса управления и поэтому в своей совокупности составляют логически упорядоченную теорию.

Для комплексного понимания и наилучшей реализации менеджмента необходимы разнообразные знания, получаемые при использовании всех известных подходов. Каждый из них в определенной мере способствует объяснению и совершенствованию управления. Только интеграция, синтез достижений отдельных научных дисциплин в сочетании с практическим опытом могут дать целостное представление о менеджменте и помочь при разработке его теории.

Проблема в том, чтобы найти способ, позволяющий использовать достижения многих научных дисциплин, обобщить опыт менеджеров и на этой базе разработать теорию менеджмента. Эта цель достижима только на основе применения системного подхода.


Содержание теории и роль различных знаний при ее разработке

По нашему мнению, исходить надо из тезиса, что основу (ядро) теории менеджмента составляет сам процесс управления. Знания, имеющие непосредственное отношение к теории и процессу менеджмента, разнообразны по своему характеру. Их можно разделить на следующие группы:

• определяющие содержание процесса менеджмента;

• представляющие собой средство совершенствования процесса и развития теории;

• являющиеся главным источником при изучении и решении отдельных проблем и менеджмента в целом;

• появляющиеся в ходе реализации процесса.

Процесс менеджмента представляет собой многогранный и многофакторный феномен. Поэтому его невозможно исчерпывающе описать и охарактеризовать с одной точки зрения.

Задача может быть решена на основе моделирования процесса менеджмента с учетом нескольких взаимодополняющих аспектов, т.е. с использованием многофакторного подхода. Таким образом, выделяется несколько частичных процессов (подсистем), соответствующих выбранным критериям, которые в совокупности составляют единое целое.

Содержание процесса менеджмента, а также его теории можно представить как систему трех взаимосвязанных и взаимодополняющих частичных процессов (подсистем), выделенных в соответствии с тремя аспектами — функциональным, принятия решений, информационным.

Исходной базой и основой декомпозиции является функциональный аспект, в соответствии с которым процесс подразделяется на основные менеджерские функции. Обычно выделяются следующие функции — планирование, организация, руководство и контроль. Это наиболее комплексный, эффективный и часто применяемый метод идентификации деятельности менеджеров. Менеджерские функции служат основой для формирования структуры и упорядочения информации о процессе управления.

Деятельность менеджера включает принятие решений, т.е. их подготовку и выбор. Это важная часть его работы, неразрывно связанная со всеми функциями, а потому является неотъемлемой частью процесса менеджмента.

Для выполнения менеджерских функций, а следовательно, и для принятия решений необходима информация. Это обязательное условие рационального функционирования любой управленческой системы. В определенном смысле менеджмент носит характер информационного процесса.

Процесс менеджмента, рассматриваемый с функциональных позиций, дробится на подсистемы низшего уровня, т.е. на отдельные менеджерские функции. В этой связи можно выделить специальные разделы менеджмента, такие, как планирование, организация и организационные структуры, руководство людьми, контроль и т.п.

Соответствующие проблемные разделы постоянно дополняются и совершенствуются. Например, в течение нескольких десятилетий менеджеры считали принятие решений искусством. Со временем такое представление изменилось. В настоящее время уже невозможно полагаться лишь на метод проб и ошибок.

Увеличивается потребность в применении научных методов. Для совершенствования менеджмента следует использовать различные источники познания (научные дисциплины). Вместе с тем, знание точных, «научных» методов нельзя преувеличивать, недооценивая при этом роль интуитивного принятия решений и накопленного опыта. К числу основных источников познания, способствующих развитию менеджмента и его теории, относятся эмпирическая информация, бихевиористическая информация, математико-статистические данные (получаемые в первую очередь благодаря «науке управления»), технические данные (включая сведения о вычислительных машинах).

Эти источники, а также знания, получаемые из других научных дисциплин, не образуют отдельную проблематику или подсистему процесса менеджмента. Поэтому их нельзя считать разделами его теории. Однако это, конечно, не означает, что проблематика, касающаяся различных источников развития менеджмента, не может служить отдельным от менеджмента предметом изучения и разработки.

В теории менеджмента особое место занимают основные подходы к изучению отдельных частных проблем и менеджмента в целом, а также к исследованию возможностей использования достижений на практике. В этой связи выделяются системный и контингентный подходы.

Системный подход можно охарактеризовать как специфичный способ мышления и анализа проблем организации и менеджмента. Согласно ему организация воспринимается как система взаимосвязанных элементов, имеющих общую цель — обеспечить свое существование и развитие в окружающей среде.

При оценке возможности применения результатов исследований на практике высказываются различные мнения относительно существования единственного, наилучшего способа реализации установленных принципов и менеджментских функций, обеспечивающего наиболее эффективную деятельность организации.

Некоторые теоретики придерживаются «универсалистского» принципа, утверждая, что такой способ существует. Они считают, что в задачу теоретиков входит разработка решений на основе исследований, а затем проверка этих решений на практике.

Наряду с этим в начале 60-х годов в Великобритании и США сформировался ситуационный подход к менеджменту, согласно которому методы организации и управления зависят от специфики задач и сложившейся обстановки.

Теоретики, которых можно назвать «ситуационалистами», не согласны с «универсалистским» подходом. Они отрицают возможность общего для всех случаев наилучшего способа решения проблем, так как на практике менеджерам приходится сталкиваться с различными ситуациями. В соответствии с их представлениями каждая ситуация — это особый случай и поэтому менеджеры могут лишь в минимальной степени руководствоваться инструкциями. Для достижения высокой эффективности необходимо, чтобы менеджер прежде всего оценил ситуацию и лишь после этого решал, что делать.

Контингентный подход к менеджменту ставит своей целью примирить обе позиции. Ученые, придерживающиеся этого подхода, подобно «ситуационалистам» не ищут единственный, самый лучший вариант решения проблемы, так как ситуация изменяется и не может быть универсального рецепта. Вместе с тем эти ученые не считают возникающие ситуации неповторимыми. Они утверждают, что некоторые ситуации встречаются многократно в почти неизменном виде и в таких случаях можно эффективно применять определенные принципы менеджмента.

Сущность контингентного подхода можно выразить следующим образом: прежде всего необходимо выявить переменные величины (факторы), изменяющиеся в зависимости от ситуации. К их числу относятся масштаб компании, ее специфика, особенности внешней среды, имеющиеся ресурсы, технология, групповая динамика и т.п. Затем эти переменные величины следует оценить. Эффективное решение в соответствующих условиях находится на основе использования знаний и принципов рационального менеджмента. Это означает, что в менеджменте существуют принципы и рецепты, но необходимо знать, когда и как их применять.

И наконец, следует рассмотреть вопрос о рекомендациях, предоставляемых теорией менеджмента: носят ли они описательный или нормативный характер. По этому вопросу существуют различные мнения.

Описательная теория менеджмента предусматривает отображения того, как люди, особенно менеджеры, управляют деятельностью организации, как реагируют на сложившуюся ситуацию, что делают и т.п. Из описания взаимоотношений в определенных условиях вытекает, что если в данной ситуации произойдет событие А, то за ним последует событие В. Однако описательная теория не указывает, что нужно сделать для достижения поставленной цели.

Нормативная теория менеджмента основывается на установлении цели и причинных связей, определяющих пути достижения цели. Она дает ответ на вопрос, что нужно сделать или как следует управлять, чтобы добиться поставленной цели. Некоторые авторы считают, что эта теория аналогична физиологии при соотнесении ее с медициной или физике по отношению к техническим наукам.

В теории и практической деятельности менеджеров делается различие между описательным и нормативным подходами. Оба подхода необходимы. При определенных условиях рекомендации, представленные в описательной форме, заменяются нормативными указаниями. В связи с тем, что желательной и реальной целью является совершенствование процесса менеджмента, рекомендации в будущем должны иметь максимально возможный нормативный характер.

***

В заключение следует подчеркнуть, что теория менеджмента — научная дисциплина, ориентированная на решение практических задач. Поэтому ее выводы (постулаты) невозможно оценить на этапе разработки теоретических положений. Значимость теоретических рекомендаций можно определить лишь в реальных условиях. Многие принципы менеджмента в сущности являются гипотезами, требующими дальнейших исследований и проверки.

Некоторые проблемы носят стандартный характер и для их решения менеджеры могут применять универсальные методы. Для решения нестандартных проблем существуют специальные методы или определенные технологии, разработанные теорией менеджмента и другими научными дисциплинами.


1Koontz H. Nhe Management Theory Jungle//Journal of the Academy of Management. — December 1961. — № 3. — C.174-188.

Сущность основных подходов к определению понятия «менеджмент»

Менеджмент – это управление деятельностью организации в рыночных условиях. Данное определение менеджмента подразумевает:
— ориентацию на выпуск продукции или оказание услуг, которые пользуются спросом;
— постоянное стремление к повышению эффективности деятельности организации;
— определенная самостоятельность при принятии решений по вопросам производства и реализации продукции;
— постоянная корректировка целей и плана в соответствии с изменениями внешней среды;
— разработка различных вариантов решений и принятие оптимального с использованиями современных технологий.
Существует несколько подходов к толкованию понятия менеджмент:
1. Менеджмент – это вид человеческой деятельности, направленный на достижение поставленных целей;
2. Менеджмент – это процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты строят организацию и управляют ей. Сущность этого процесса раскрывается через функции менеджмента:
1. планирование – процесс постановки целей и создание схемы действий для ее достижения.
2. организация – процесс построения структуры фирмы – распределение между работниками прав использовать ее ресурсы для достижения целей, а так же создание необходимых для этого условий.
3. мотивация – процесс побуждения и активизации работника на эффективные труды.
4. контроль – процесс определения качества выполняемой работы и ее корректирование для достижения целей.
5. координация – деятельность по обеспечению согласованности действий работников и организации.


Менеджмент – сложное многоплановое понятие, сущность которого определяется совокупностью подходов к управлению. Менеджмент, рассматриваемый с точки зрения конкретных управленческих действий, — это форма общественной практики людей, посредством которой обеспечивается функционирование и развитие предприятий, реализация стоящих перед ними задач.
В управленческой литературе менеджмент рассматривается как: функция, процесс, аппарат управления, категория людей, наука и искусство.
Менеджмент — умение добиваться поставленной цели, используя интеллект, мотивы поведения людей, работ в организации. Исходя из этого менеджмент рассматривают как процесс влияния на деятельность отдельного работника, отдельного подразделения, организации с целью достижения max результатов.
На базе практической деятельности по управлению организациями возникла наука управления, которая имеет свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Задача менеджмента как науки управления состоит в повышении практической значимости исследований, ориентации их на разработку принципов и методов, дающих возможность практически решать в тех или иных условиях проблемы функционирования организации.
Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные факторы внешней и внутренней среды. Люди, работающие в организациях, — это главный фактор, учет кот требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Менеджмент нередко рассматривается как искусство, которое должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, методы.
Кроме того, менеджмент рассматривается как действие аппарата управления – специфического органа, посредством которого организуется и координируется работа всех подразделений и использование ресурсов. Поэтому аппарат управления является составной частью любого хозяйствующего объекта.
Менеджмент осуществляется как процесс управления, предполагающий выполнение функций планирования, организации, мотивации для обеспечения условий эффективности труда и получение результатов, соответствующих целям. Менеджмент рассматривается как процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом с целью достижения максимальных результатов.
Только совокупность всех этих подходов определяет сущность и содержание менеджмента, рассмотрение его как науку и искусство.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся 😉

Спасибо!

Page 3 — МЕНЕДЖМЕНТ ТЕХНОСФЕРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

3

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение...............................................................................................................................11

1 Терминологические основы менеджмента техносферной безопасности____ 19

1.1 Введение в терминологию__________________________________________ 19

1.1.1 Роль и значение терминологии в менеджменте__________________19

1.1.2 Категория, понятие, термин, определение............................................. 22

1.2 Основные положения терминообразования__________________________ 28

1.2.1 Общие требования к формированию терминологической

системы______________________________________________________ 28

1.2.2 Однозначность термина_______________________________________ 29

1.2.3 Соответствие термина________________________________________ 34

1.2.4 Согласованность между терминами........................  .38

1.2.5 Краткость термина и простота терминологии.................................. АО

1.3 Основные понятия техносферной безопасности........................................... .42

1.3.1 Выбор концепции_____________________________________________44

1.3.2 Выбор базового понятия______________________________________ 46

1.3.3 Формирование терминологической системы понятия

«безопасность»________________________________________________53

2 Сущность и основные принципы менеджмента.__________________________ 62

2.1 Управление, руководство, менеджмент.............................................................. 62

2.2 Теоретические основы менеджмента организации......................................... 65

2.2.1 Понятие об «организации»...................              65

2.2.2 Цели деятельности..........................................................................................66

2.2.3 Штатная структура..........................................................................................67

2.2.4 Система взаимодействия и коммуникаций______________________68

2.3 Организационные подходы к менеджменту.......................................................70

2.3.1 Системный подход........................................................................................ 71

2.3.2 Ситуационный подход................................................................................. 74

2.3.3 Функциональный подход в управлении.................................................. 74

2.4 Процессный подход в менеджменте.................................................................... .80

2.4.1 Понятие о «процессе» и «процессном подходе»................................. .80

Определения менеджмента

Все, что вам нужно знать об определениях менеджмента. Узнайте о различных определениях менеджмента, данных мыслителями, авторами, экспертами, учеными и гуру в области менеджмента.

Кроме того, узнайте о точных и обобщенных определениях менеджмента.


Определения менеджмента, разработанные мыслителями, авторами, экспертами, учеными и гуру

Определения

менеджмента — известными мыслителями управления

В современном мире сложной и быстрой интернационализации бизнеса большинство компаний выходят на мировой уровень.Без эффективного управления они не смогут выжить в быстро меняющейся международной деловой среде. Менеджмент помогает делать и добиваться результатов через других. Это процесс, оптимизирующий человеческие, материальные и финансовые ресурсы организации для эффективного достижения ее целей.

Процесс включает в себя серию действий (функций) менеджеров, оптимизация относится к получению максимальной отдачи (товаров и услуг) из минимальных затрат (люди, материалы, деньги, машины и т. Д.)) и цели — это результаты или цели, которых хотят достичь менеджеры и другие заинтересованные стороны (акционеры, потребители, поставщики, работники и т. д.).

Некоторые известные мыслители в области менеджмента определяют менеджмент следующим образом:

Терри и Франклин: «Менеджмент — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, задействования и контроля деятельности, выполняемый для определения и достижения заявленных целей с использованием человеческих ресурсов. существа и другие ресурсы ».

Кунц и Вайрих: «Менеджмент — это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.

Ф. В. Тейлор: «Менеджмент — это искусство знать, что нужно делать, и видеть, что это делается наилучшим образом».

Анри Файоль: «Управление должно прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать действия других».

Каждая организация на каждом уровне нуждается в управлении, будь то такая маленькая организация, как семья, храм или церковь, или большие организации, такие как школы, колледжи, университеты, бизнес-центры или даже правительство.Это важно как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций, а также для производственных и сервисных организаций.

Профсоюзы и исследовательские организации, больницы и вооруженные силы также руководствуются принципами управления. Все эти учреждения (будь то коммерческие или обслуживающие) рассматривают менеджмент как эффективный орган, который планирует деятельность, возлагает на людей ответственность за выполнение этих действий, координирует и контролирует их деятельность посредством эффективной системы обратной связи.

Менеджмент — это искусство добиваться результатов через других. Это деятельность, которая координирует человеческие и нечеловеческие ресурсы (люди, материалы, машины и т. Д.) Для достижения желаемых результатов. Хотя даются разные взгляды на функции управления, наиболее общепринятыми являются функции планирования; организация; кадровое обеспечение; ведущий и контролирующий.

Хотя управление важно как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций, оно в первую очередь связано с управлением бизнесом.

Аргументы в пользу этого факта приводит Питер Ф. Друкер:

i. Из всех институтов современного общества бизнес-институты были созданы первыми, и предполагалось, что управление будет их частью на постоянной основе.

ii. Хотя менеджмент важен и для некоммерческих организаций, основным критерием проверки эффективности управления является экономический излишек (хотя и не точный), и бизнес-организации обычно соблюдают этот критерий.

iii. С экономическими реформами, начатыми в 1991 году, бизнес стал открытым в международных границах, а экономика стала свободной и либерализованной. Эффективность бизнес-домов сближает нации, и, таким образом, очевидна ориентация на управление бизнесом.

Питер Ф. Друкер очень замечательно объяснил важность управления в сегодняшнем контексте:

«Без институтов нет управления. Но без менеджмента нет института.Менеджмент — специфический орган современного института. Это орган, от работы которого зависит эффективность и выживание учреждения ».

В свете вышеизложенного, управление можно рассматривать как процесс, в котором человеческие и не связанные с человеческими ресурсами ресурсы объединены и направлены на достижение целей организации, будь то прибыль или предоставление услуг, через функции управления, т. Е. Планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль.


Определения менеджмента — разными авторами

Разные авторы определяют это управление по-разному:

(a) Определения на основе функциональности:

«Менеджмент — это то, что делает менеджер».–– Луи Аллен

«Управлять — значит быть для касты и планов, организовывать, командовать, координировать и контролировать». –– Генри Файал

Эти два определения раскрывают менеджмент как процесс, а менеджмент — это то, чем занимается менеджер.

(б) Определения, основанные на человеческих отношениях:

«Менеджмент — это искусство направлять и вдохновлять людей». –– Дж. Д. Муни и А. К. Рэйли

«Менеджмент — это искусство достижения цели через неформально организованные группы людей».–– Гарольд Кунц

«Управление состоит в том, чтобы делать что-то через других. Менеджер — это тот, кто достигает поставленных целей, направляя усилия других ». –– Джордж Терри

Приведенные выше определения показывают, что менеджер работает в сотрудничестве с другими и через формальную организационную структуру.

(c) Определения, основанные на производительности:

«Управление — это искусство знать, что вы хотите делать, и делать это наилучшим и дешевым способом».–– Ф. В. Тейлор

«Менеджмент можно определить как искусство обеспечения максимального процветания с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как работодателю, так и сотруднику и предоставить общественности наилучшие возможные услуги». — Джон. F. Mee

Таким образом, приведенные выше определения раскрывают этот менеджмент как искусство повышения производительности в организации.

(d) Определения, основанные на лидерстве и принятии решений:

«Управление означает принятие решений».–– Роза Подробнее

«Менеджмент — это искусство и наука принятия решений и лидерства». –– Дональд Дж. Клаф

Таким образом, в приведенных выше определениях управление рассматривается как искусство принятия качественных решений и эффективного руководства людьми в формально организованных организациях.

(e) Определения, основанные на концепции интеграции:

«Управление — это сила, объединяющая человека и физический объект в эффективную операционную единицу». –– Кейт и Губеллини

В приведенном выше определении управление рассматривается как координация человеческих и материальных ресурсов.

Таким образом, из приведенных выше определений ясно, что менеджмент был определен в разных смыслах, подчеркивая разные аспекты менеджмента.


Определение менеджмента — согласно EFL Breech, P. Drucker, Koontz and O’Donnel, Kimball and Kimball, Keith and Gubelline, Oliver Sheldon, Appley L и Hery Fayol

Очень трудно дать точное значение термина «менеджмент». Концепция управления так же стара, как и сам человеческий род.Менеджмент — это не только существенный элемент организованного общества, но и неотъемлемая часть жизни. Но что такое менеджмент? Как мы это определяем? Как отличить хороший менеджмент от плохого? В литературе по менеджменту мы находим большое количество определений менеджмента, данных разными авторами.

(1) Согласно E.F.L. Брич — «Управление может быть определено как социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное или действенное планирование и регулирование деятельности предприятия», такая ответственность включает в себя (а) установку и поддержание надлежащих процедур для обеспечения соблюдения планов и ( б) руководство, интеграция и контроль персонала, составляющего предприятие и осуществляющего его деятельность.

(2) П. Друкер в своей книге «Практика менеджмента» определил: «Менеджмент — это многоцелевой орган, который управляет бизнесом, управляет менеджером и управляет рабочими и работой».

Друкер подчеркивает три задачи менеджмента: (i) управление бизнесом; (ii) Управление менеджером; и (iii) Управление работниками и работой. Даже если один из них опущен, у нас больше не будет менеджмента, а также у нас не будет коммерческого предприятия или индустриального общества.

По мнению Шри П.Друкер требует, чтобы менеджер сбалансировал и согласовал три основные функции коммерческого предприятия. Следовательно, менеджер — динамичный и животворный элемент в любом бизнесе. Без эффективного управления мы не можем обеспечить оптимальное распределение и использование человеческих, материальных и финансовых ресурсов.

(3) Согласно Кунцу и О’Доннеллу: «Управление было определено как создание и поддержание внутренней среды на предприятии, где люди, работающие вместе в группах, могут эффективно работать для достижения групповых целей».

Согласно определению, менеджмент — это искусство создания благоприятной среды для работы, позволяющей группе достигать поставленных целей, а менеджмент — это совокупность организованных знаний, то есть наука, которая подчеркивает искусство. В определении четко указано, что эффективное управление — это всегда непредвиденное или ситуационное управление.

Создание благоприятной управленческой среды для совместных усилий людей, работающих в организации для достижения намеченных целей, требует разумного применения управленческих знаний к многочисленным и разнообразным практическим задачам.Чтобы мы могли добиться наилучшего результата в данной ситуации или реалиях.

(4) «Управленческий человек можно определить как искусство применения экономических принципов, которые подчеркивают контроль над людьми и материалами на рассматриваемом предприятии». — Кимбалл и Кимбалл

(5) «Управление в силе, объединяющей людей и физический объект в эффективную операционную единицу». — Кейт и Губеллин

(6) «Термин« менеджмент »обычно используется для обозначения формирования политики, ее исполнения, проектирования организации и ее использования.»- Оливер Шелдон

(7) Как сказал Эппли Л. в своей книге:« Управление — это достижение заранее установленных целей путем направления деятельности человека в соответствии с заранее установленными направлениями. Это управление людьми, а не направление вещей ».

Согласно Эппли Л. менеджмент — это, по сути, управление персоналом. Мы не строим автомобили, самолеты, холодильники, радиоприемники и т. Д., Мы строим мужчин и женщин, и эти человеческие ресурсы создают продукцию. Человеческие ресурсы — это наше самое большое достояние.У них неограниченный потенциал. Следовательно, вполне естественно, что руководство должно уделять особое внимание развитию человеческих ресурсов.

(8) Цитата из Американской ассоциации менеджмента — «Менеджмент направляет человеческие и физические ресурсы в динамичные организационные единицы, которые достигают своих целей к удовлетворению тех, кого обслуживают, и с высокой степенью морального духа и чувством достижений со стороны тех, кто оказывает услуга».

(9) Далее, взяв из книги «Принципы промышленной организации», написанной Кимбаллом и Кимбаллом, мы можем сделать вывод, что: «Менеджмент включает в себя все обязанности и функции, которые относятся к созданию предприятия, его финансированию создания всех основных политики, предоставление всего необходимого оборудования, определение общей формы организации, в рамках которой предприятие будет работать, и выбор основных должностных лиц.Основное должностное лицо, в первую очередь отвечающее перед контрольным советом, обычно именуется генеральным директором ».

(10) Но именно Анри Файоль, отец современной управленческой мысли, дает яркое и функциональное описание менеджмента. По его словам, управление — это «прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». Он пытается описать менеджмент с точки зрения того, что менеджер делает, а не того, что такое менеджмент?


Определения менеджмента — От экспертов по менеджменту

Менеджмент определяется как руководство, лидерство и контроль усилий группы людей по достижению некоторой общей цели.Эта концепция управления указывает на цель или функцию управления, но мало говорит нам о природе процессов управления, то есть о том, как менеджер достигает результатов.

Один из способов анализа управления — думать о том, что делает менеджер. Используя этот подход, мы можем прийти к процессу управления, который описывает работу любого менеджера. Управленческую работу можно разделить на несколько основных функций управления, а именно. (1) планирование, (2) организация, (3) руководство, (4) контроль.Планирование — это определение целей и формулирование планов, стратегий, программ, политик, процедур и стандартов, необходимых для достижения желаемых целей организации.

Для реализации планов должна быть какая-то организационная структура. Человеческие и материальные ресурсы или вводимые ресурсы распределяются между различными подразделениями, и между подразделениями устанавливаются отношения. Организатор — вторая функция менеджера. Организация — это процесс развития структуры среди людей, функций и физических возможностей для выполнения планов и достижения поставленных целей.

Третья функция менеджера заключается в том, чтобы побуждать и мотивировать людей в организации к добровольному выполнению желаемых действий в соответствии с заранее определенными планами и целями. Мотивация — неотъемлемая часть лидерства для достижения желаемых результатов.

Четвертая и последняя функция менеджмента — это контроль для обеспечения целенаправленных действий в соответствии с планами и целями. Контроль включает в себя установление стандартов, измерения и сравнение фактических результатов со стандартом, а также необходимые корректирующие действия для устранения отклонений от плана.

Управление — это универсальный процесс во всей организованной социальной и экономической деятельности. Это не ограничивается только фабрикой, магазином или офисом. Это оперативная сила во всех сложных организациях, пытающихся достичь поставленных целей. Управление необходимо коммерческой фирме, государственным предприятиям, службам образования и здравоохранения, военным организациям, торговым ассоциациям и так далее.

Таким образом, управленческие навыки можно передавать, и менеджер может успешно применять свои знания и навыки на самых разных предприятиях.Конечно, ситуационные факторы будут влиять на подходящую комбинацию управленческих навыков.

Эксперты согласны с тем, что менеджмент — это отдельный вид деятельности, в первую очередь отвечающий за выполнение задач через других людей, и он отличается от всех других видов человеческой деятельности. Точно так же они также соглашаются с тем, что все управленческие функции универсальны, и все менеджеры в любой области человеческих усилий выполняют эти типичные управленческие функции независимо от того, чем они управляют. Однако у нас нет единого взгляда властей на то, что такое управленческие функции и что такое менеджмент.

Разница во мнениях и подходах отражена в следующих часто цитируемых определениях менеджмента:

«Менеджмент — это точно знать, что вы хотите, чтобы мужчины делали, а затем видеть, что они делают это наилучшим и дешевым способом». –– Ф. В. Тейлор. Это определение в основном касается управления предприятием.

«Управлять — значит прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». –– Генри Файоль. Он пытается описать менеджмент с точки зрения того, что менеджер делает, а не того, что такое менеджмент.

«Управление — это социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное и экономичное планирование и регулирование деятельности предприятия при выполнении заданной цели или задачи, такая ответственность включает: (а) суждение и решение при определении планов и разработка процедур, способствующих контролю или выполнению и прогрессу в сравнении с планами, и (б) руководство, интеграция, мотивация и надзор за персоналом, составляющим предприятие и выполняющим его операции.–– Бреч.

В определении Бреча менеджмент рассматривается как общий термин, обозначающий весь процесс исполнительного контроля в промышленности и торговле. Бреч также указывает на роль менеджмента как социального процесса, в основном вовлекающего управление людьми, а не только управление материальными ресурсами.

«Менеджмент — это многоцелевой орган, который управляет бизнесом, управляет менеджером и управляет рабочими и работой». –– П. Друкер.

Друкер подчеркивает три задачи менеджмента:

(i) Управление бизнесом;

(ii) Управление менеджером; и

(iii) Управление рабочими и работой.

Даже если один опустить, у нас больше не будет менеджмента, а также у нас не будет коммерческого предприятия или индустриального общества. По словам П. Друкера, от менеджера требуется сбалансировать и согласовать три основные функции коммерческого предприятия. Следовательно, менеджер — динамичный и животворный элемент в любом бизнесе. Без эффективного управления мы не можем обеспечить оптимальное распределение и использование человеческих, материальных и финансовых ресурсов.

«Менеджмент — это развитие людей, а не направление вещей.”–– Эппли Л.

Согласно Эппли Л., менеджмент — это, по сути, управление персоналом. Мы не строим автомобили, самолеты, холодильники, радиоприемники и т. Д. Мы строим мужчин и женщин, и эти человеческие ресурсы создают продукты. Человеческие ресурсы — это наше самое большое достояние. У них неограниченный потенциал. Следовательно, вполне естественно, что руководство должно уделять особое внимание развитию человеческих ресурсов.

«Управление — это в основном задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению конкретной цели».–– Дж. Ланди. Это определение охватывает три основные функции управления, а именно планирование, реализацию и контроль. Он указывает на то, что менеджмент — это то, что менеджмент делает, то есть планирование, выполнение и контроль деятельности группы.

«Управление — это принятие решений». Решения необходимы во всех функциональных областях бизнеса, например, в производстве, маркетинге, финансах и администрировании. Менеджер по профессии принимает решения. Все управленческие функции выполняются посредством принятия решений.Любое человеческое поведение связано с проблемой выбора. Процесс выбора называется принятием решения.

У нас есть два разных уровня деятельности в области управления — координация и надзор. Координирующая функция заключается в принятии решений в процессе выбора действия из альтернативных вариантов действий. Управление в смысле координации — центральное понятие теории управления.

Принятие решений — это суть процесса управления. Короче говоря, принятие решений пронизывает все управленческие функции.Это определение игнорирует функцию надзора и руководства.

«Управление определяется как создание и поддержание внутренней среды на предприятии, где отдельные лица, работая вместе в группах, могут эффективно работать для достижения групповых целей». –– Кунц и О’Донелл.

Согласно этому определению менеджмент — это искусство создания благоприятной производственной среды, позволяющей группе достигать поставленных целей, а менеджмент — это совокупность организованных знаний, т.е.е. наука, лежащая в основе искусства.

В определении четко указано, что эффективное управление — это всегда непредвиденное или ситуативное управление. Создание благоприятной управленческой среды для совместных усилий людей, работающих в организации для достижения запланированных целей, требует разумного применения управленческих знаний к многочисленным и разнообразным практическим задачам, чтобы мы могли добиться наилучших результатов в данной ситуации или реалиях.


Определения менеджмента — Обобщенное и точное определение менеджмента
Обобщенное определение менеджмента :

«Управление — это отдельный непрерывный процесс распределения входов организации (человеческих и экономических ресурсов) посредством типовые управленческие функции (планирование, организация, руководство и контроль) для достижения поставленных целей, а именно., выпуск товаров и услуг, желаемых потребителями (окружающей средой). При этом работа выполняется вместе с персоналом организации в постоянно меняющейся деловой среде ».

Это определение включает в себя основные идеи любой школы управленческой мысли:

1. Функциональная школа рассматривает управление как процесс планирования, организации и контроля.

2. Поведенческая школа заинтересована не только в процессе, а скорее в том, как процесс влияет на организацию, т.е.е., с персоналом или человеческими ресурсами и через них.

3. Количественная школа хочет улучшить качество принятия решений, т.е. выполнение заявленных целей предприятия.

4. Системный подход концентрируется на всей организации, т.е. на входах-процессах-выходах. Он указывает на взаимосвязанные функции управления, а также на взаимосвязанные функции предприятия.

5. Подход на случай непредвиденных обстоятельств подчеркивает динамический характер процесса управления в постоянно меняющейся деловой среде.

Точное определение менеджмента:

Сформулируем точное определение менеджмента. Это должно быть основой нашего изучения принципов управления. Сущность управления следует определить как процесс. Процесс — это то, что делает человек. Процесс также подразумевает постоянные и непрерывные циклические операции.

В управлении у нас есть цикл планирование-действие-контроль. Наше определение должно включать этот цикл управления. Процесс указывает на динамический характер управления.Это также означает, что изменения — это постоянная реальность организационной жизни, а менеджмент — это управление изменениями.

Наконец, менеджмент рассматривается как социальный процесс, потому что он непосредственно связан с управлением человеческими ресурсами, чтобы обеспечить сотрудничество и командную работу людей в их деятельности.

Процесс управления преследует две цели:

(1) максимальная производительность или прибыльность и

(2) максимальное человеческое благополучие и удовлетворение.

Определение управления как процесса состоит из трех частей: во-первых, координация ресурсов, во-вторых, выполнение управленческих функций как средство достижения координации; а третий устанавливает цель или цель процесса управления, то есть это должна быть целенаправленная управленческая деятельность.

Опишем каждую часть отдельно:

1. Управление — это координация:

Менеджер предприятия должен эффективно координировать всю деятельность и ресурсы организации, а именно людей, машины, материалы. а деньги — четыре М. управления.Это групповой процесс. Координация приобретает уникальный статус в рамках системного подхода к управлению и организации.

2. Управление — это деятельность или непрерывный процесс:

Менеджер обеспечивает надлежащую координацию ресурсов посредством управленческих функций планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства (или направления и мотивации) и контроля.

3. Управление — это целеустремленный процесс:

Он направлен на достижение заранее определенных целей или задач: без цели у нас нет пункта назначения или пути, по которому нужно следовать, чтобы добраться до пункта назначения. , я.е. цель, и руководство, и организация должны быть целенаправленными или целенаправленными.

4. Искусство добиваться результатов с помощью других людей:

Менеджмент — это искусство достижения целей путем организованной работы с другими мотивированными людьми. Это стержень совместного предприятия в любой человеческой деятельности.

5. Цикл управления:

Управление представляет собой цикл перепланирования контроля действий при планировании для достижения запланированных целей.

На основе вышеупомянутых пяти аспектов управления мы можем дать хорошее определение управления следующим образом:

«Управление — это социальный процесс, включающий координацию человеческих и материальных ресурсов через функции планирования, организации. , укомплектование персоналом, руководство и контроль для достижения заявленных целей ».

Это определение управления как целенаправленного, скоординированного процесса имеет универсальное применение — применимо ко всем формам групповых усилий во всех формах организаций, т.е.е., коммерческие или некоммерческие предприятия. Это также применимо ко всем уровням управления в организации.


Определения управления — с функциями

Ни одно определение управления не является общепринятым. Разные люди смотрели на менеджмент с разных точек зрения.

Некоторые определения менеджмента приводятся ниже:

Менеджмент рассматривается как искусство добиваться результатов через других — Следующие определения обращают внимание на тот факт, что менеджеры достигают целей организации, заставляя других выполнять любые задачи, которые могут быть необходимы — не выполняя сами задачи.

«Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей». — Мэри Паркер Фоллетт

«Управление — это достижение результатов усилиями других людей». — Лоуренс Эппли

Управление рассматривается как целеориентированная функция — Какими бы ни были заявленные цели конкретной организации, управление рассматривается как процесс, посредством которого цели достигаются.

«Управление — это функция предприятия, которая занимается управлением и контролем различных видов деятельности для достижения бизнес-целей.”- Уильям Спригал

Управление как процесс. Менеджер должен планировать свои действия, организовывать ресурсы, направлять и мотивировать своих подчиненных и обеспечивать выполнение плана для достижения цели организации.

«Управление — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, задействования и контроля производительности для определения и достижения целей с использованием людей и ресурсов». — Джордж Р. Терри

Управление рассматривается как принятие решений и лидерство. Следующие определения рассматривают принятие решений и контроль над людьми как основную функцию управления.«Менеджмент — это искусство и наука принятия решений и лидерства». — Дональд Дж. Клаф.

«Управление — это просто процесс принятия решений и контроля над действиями людей с конкретной целью достижения заранее определенных целей». — Стэнли Вэнс

Менеджмент рассматривается как координатор человеческих и материальных ресурсов. Менеджмент — это сила, которая объединила людей и физический объект в эффективную операционную единицу ». — Кейт и Губеллини

Менеджмент влечет за собой координацию человеческих и материальных ресурсов для достижения целей организации, а также организацию производственных функций, необходимых для достижения заявленных или принятых экономических целей.- Барри М. Ричман

Обратите внимание, что никакое определение менеджмента не может охватить его значение в отдельности.

Однако, после прохождения вышеуказанных определений, выявляются определенные черты управления —

1. Управление — это попытка достичь организационной цели.

2. Это делается через людей.

3. Это отдельный процесс, посредством которого менеджеры выполняют функции планирования, организации, руководства и контроля для достижения поставленных целей.

4. Это объединяющая сила. Он объединяет человеческие и другие ресурсы для достижения желаемых целей.

5. Он стремится к максимальному использованию ресурсов по отношению к результатам.

6. Универсален по своему характеру. Его принципы в равной степени применимы во всех сферах бизнеса, промышленности, образования, правительства и т. Д.


Определения менеджмента — Мэри Паркер, Ивансерич, Джон А. Пирс, Ричард Б. Робинсон, Гарольд Кунц и Хайнц и Вейрих

Мэри Паркер определяет термин «менеджмент» как «искусство добиваться результатов через других.Но исследования пришли к выводу, что менеджмент — это сфера деятельности, в которой сочетаются искусство и наука.

Ивансерич, Доннелли и Гибсон определяют термин «менеджмент» как «процесс, осуществляемый одним или несколькими лицами для координации действий других лиц для достижения результатов, недостижимых ни одним человеком, действующим в одиночку». Помимо координации, менеджеры выполняют ряд действий. Кроме того, это определение охватывает только один ресурс, то есть человеческие ресурсы, и не фокусируется на материальных ресурсах и финансовых ресурсах.

Джон А. Пирс и Ричард Б. Робинсон включили все виды ресурсов в свое определение менеджмента. По их словам, «Управление — это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых вложений для достижения целей организации». Это определение игнорирует комплексный аспект вклада всех ресурсов в достижение целей организации.

Согласно Гарольду Кунцу, Хайнцу и Вайриху, менеджмент — это «процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.«Это определение игнорирует внешнюю среду, через которую большинство заинтересованных сторон взаимодействует с компанией.

Теперь мы определим термин «менеджмент» как проектирование, обеспечение и поддержание благоприятной внутренней среды в соответствии с возможностями и проблемами внешней среды посредством планирования, организации, направления и контроля всех ресурсов и операций для достижения эффективных организационных стратегий. эффективно.

Анализ приведенных выше определений позволяет выделить следующие аспекты управления:

i.Целью управления является формулирование эффективных (правильных) организационных стратегий и их эффективное (продуктивное) достижение на основе целей и задач миссии.

ii. Менеджмент имеет дело как с внутренней, так и с внешней средой.

iii. Менеджмент занимается всеми видами ресурсов, а именно человеческими, финансовыми, материальными, машинами, технологиями и техническими ноу-хау.

iv. Функции управления включают: планирование, организацию, руководство и контроль.

v. Менеджеры должны обладать разными навыками, чтобы играть разные роли.

vi. Это относится к менеджерам на всех уровнях организации.

vii. Управление применимо ко всем типам организаций, то есть как к коммерческим, так и к некоммерческим организациям.

viii. Управление против администрации.

ix. Управление — это одновременно искусство и наука, направленная на создание излишка.

х. Менеджмент должен быть профессией для непрерывного достижения целей с возрастающей эффективностью.


Определения менеджмента разными мыслителями менеджмента

Менеджмент стар как человек. Управление — наиболее важный аспект организованной деловой активности. Он универсален и стал ключевым социальным институтом в современном обществе. Он выполняет социальную задачу. Благополучие общества во многом зависит от навыков и качества менеджеров. Управление — двигатель роста. Это способствует процветанию. Урвик и Брех справедливо отметили, что никакая идеология, никакой «изм», никакая политическая теория не могут добиться большего результата с меньшими усилиями от данного комплекса человеческих и материальных ресурсов, только с разумным управлением.

И именно на такой более высокой производительности обязательно должны быть основаны высокий уровень жизни, больше досуга и больше удобств для всех. Маршалл Демок также заявил, что «управление — это не просто нажатие кнопки, нажатие на рычаг, выдача приказов, сканирование отчетов о прибылях и убытках, принятие правил и положений.

Скорее, это сила определять, что произойдет с личностями и счастьем всего народа, сила определять судьбу нации и всех наций, составляющих мир.Макфарланд пишет: «Менеджмент — одно из самых заметных открытий человечества».

Определение управления :

Управление можно определить различными способами:

«Создание эффективной среды для достижения целей организации»; или

«Организация человеческих ресурсов для достижения цели»; или «групповые усилия, координируемые отдельным лицом для выполнения какого-либо плана или задачи».

Все эти определения не отражают функциональный характер управления.По сути, менеджмент — это процесс достижения целей организации через других. Управление — это задачи, действия и функции. Как процесс, менеджмент относится к тому, что менеджмент делает, то есть к функции, выполняемой менеджментом.

Управление рассматривается как процесс, который может включать в себя множество функций, принципов, методов, навыков и других мер для выполнения работы и деятельности организации. Управление как процесс подразумевает ряд действий или элементов. Это планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, координация и т. Д.

Питер Друкер говорит, что «было бы уместно подчеркнуть, что первый критерий при выявлении тех людей в организации, которые несут ответственность за руководство, — это не командование людьми. Это ответственность за вклад. Отличительным критерием и организующим принципом должна быть функция, а не власть ».

Таким образом, менеджмент — это лидерство или рациональная деятельность, осуществляемая менеджерами посредством отдельного процесса планирования, организации, координации, направления и контроля человеческих и материальных ресурсов в динамичной рабочей среде.


Определение менеджмента — 7 основных определений менеджмента

1. «Управление — это социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное и экономичное планирование и регулирование деятельности предприятия для выполнения поставленной цели или задачи. , такая ответственность включает в себя:

(i) Суждение и решение при определении планов и использовании данных для контроля исполнения и прогресса по сравнению с планами.

(ii) Руководство, интеграция, мотивация и контроль персонала, составляющего предприятие и выполняющего его операции.

2. «Менеджмент можно определить как искусство достижения максимальных результатов с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как работодателю, так и сотруднику и предоставить общественности наилучшие услуги». —Джон Ф. Ми

3. «Управление — это процесс, посредством которого менеджеры создают, направляют, поддерживают и управляют целевыми организациями посредством систематических, скоординированных, совместных человеческих усилий». —Далтон Э. МакФарланд

4. «Менеджмент направляет человеческие и физические ресурсы в динамичные организационные единицы, которые достигают своих целей к удовлетворению потребностей обслуживаемых лиц и с высокой степенью морального духа и чувством достижений со стороны тех, кто оказывает услуги. —Американская ассоциация менеджмента

5. «Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей в формально организованных группах». — Гарольд, Кунц и О’Доннелл

6. «Управление — это функция исполнительного руководства. .Это работа по планированию, организации и контролю деятельности организации по достижению ее целей ». — Р. К. Дэвис

7. «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». —Генри Файоль


Определение менеджмента — 17 наиболее важных определений менеджмента, данных гуру менеджмента

Хотя менеджменту как дисциплине около ста лет, среди мыслителей и практиков нет единого мнения относительно его конкретного определения.Фактически, это в равной степени верно в отношении всех социальных наук, таких как психология, социология, антропология, экономика, политология и т.д. -достижение изменений в практике управления.

Изменения в стилях и методах управления, возможно, привели к изменениям в мышлении руководства. Более того, междисциплинарный по своей природе менеджмент претерпел изменения из-за развития поведенческих наук, количественных методов, инженерии и технологий и т. Д.

Поскольку он занимается производством и распределением товаров и услуг, динамизм его среды, такой как социальные, культурные и религиозные ценности, вкусы и предпочтения потребителей, образовательный и информационный взрыв, демократизация правительств и т. Д., Также привели к изменения в его теории и практике. Тем не менее, привилегированное определение менеджмента требуется для его обучения и исследований, а также для улучшения существующих практик.

Различные гуру менеджмента пытались дать определение менеджменту.Но ни одно определение менеджмента не было единодушно признано этими великими мыслителями в этой области.

Давайте поговорим о некоторых наиболее важных определениях менеджмента:

i. Генри Файоль: «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, объединять, координировать и контролировать».

ii. Питер Ф. Друкер определяет: «менеджмент — это орган; органы можно описать и определить только через их функции ».

iii. По словам Терри, «менеджмент — это не люди; это такая деятельность, как ходьба, чтение, плавание или бег.Людей, занимающихся Управлением, можно назначить членами, членами Управления или исполнительными лидерами ».

iv. Ральф С. Дэвис определил менеджмент как: «Менеджмент — это функция исполнительного руководства в любом месте».

v. Согласно Мак Фарленду, «менеджмент определяется для концептуальных, теоретических и аналитических целей как процесс, посредством которого менеджеры создают, направляют, поддерживают и управляют целенаправленной организацией посредством систематических, скоординированных совместных человеческих усилий».

vi.Гарольд Кунц говорит: «Менеджмент — это искусство добиваться результатов через формально организованную группу и внутри нее».

vii. Уильям Спригал: «Управление — это та функция предприятия, которая занимается управлением и контролем различных видов деятельности для достижения бизнес-целей. Управление — это, по сути, исполнительная функция; он имеет дело с активным направлением человеческих усилий ».

viii. Кимбалл и Кимбалл: «Руководство включает в себя все обязанности и функции, связанные с созданием предприятия, его финансированием, установлением всех основных политик, предоставлением всего необходимого оборудования, описанием общей формы организации, в рамках которой находится предприятие. для работы и отбор главных офицеров.”

ix. Сэр Чарльз Рейнольд: «Управление — это процесс достижения цели через посредство сообщества. Функции управления — это управление сообществом с целью достижения целей, для которых оно существует ».

х. E.F.L. Брех: «Руководство заботится о том, чтобы работа была выполнена, все его задачи сосредоточены на планировании и руководстве операциями, которые происходят на предприятии».

xi. Кунц и О’Доннел: «Управление — это создание и поддержание внутренней среды на предприятии, где отдельные лица, работая в группах, могут действовать эффективно и результативно для достижения групповых целей.Это искусство выполнять работу с людьми в официально организованных группах ».

xii. Джеймс Ланди: «Управление — это в первую очередь задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению определенной цели. Он включает в себя оптимальное сочетание традиционных факторов производства — земли, труда и капитала, с должным вниманием, конечно, к конкретным целям организации ».

xiii. Уиллер: «Управление сосредоточено в администраторах или менеджерах фирмы, которые объединяют людей, материалы и деньги в эффективный операционный предел.”

xiv. Оливер Шелдон: «Собственно менеджмент — это функция в отрасли, связанная с выполнением политики в пределах, установленных администрацией, и использованием организации для конкретных целей, поставленных перед ней».

xv. Ньюман, Саммер и Уоррен: «Работа менеджмента заключается в том, чтобы совместные усилия работали должным образом. Менеджер — это тот, кто добивается цели, работая с людьми и другими ресурсами для достижения цели ».

xvi.Мэри Паркер Фоллетт определяет менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». Это определение обращает внимание на фундаментальное различие между менеджером и другим персоналом организации. Менеджер — это тот, кто косвенно способствует достижению целей организации, направляя усилия других, а не выполняя задачу самостоятельно. С другой стороны, человек, который не является менеджером, вносит свой вклад в достижение целей организации напрямую, выполняя задачу самостоятельно.

Однако иногда человек в организации может играть обе эти роли одновременно.Например, менеджер по продажам выполняет управленческую роль, когда он направляет свой торговый персонал для достижения целей организации, но когда он сам связывается с крупным клиентом и ведет переговоры о сделке, он выполняет неуправляющую роль. В первой роли он направляет усилия других и косвенно способствует достижению целей организации; в последней роли он напрямую использует свои навыки продавца для достижения целей организации.

xvii. Джордж Р.Терри дает более подробное определение менеджмента. Он определяет управление как процесс, «состоящий из планирования, организации, задействования и контроля, выполняемый для определения и достижения целей с использованием людей и других ресурсов». Согласно этому определению, менеджмент — это процесс — систематический способ действий.

В этот процесс включены четыре вида деятельности по управлению: планирование, организация, приведение в действие и контроль. Планирование означает, что менеджеры заранее продумывают свои действия.Организация означает, что менеджеры координируют человеческие и материальные ресурсы организации. Активизация означает, что менеджеры мотивируют и направляют подчиненных. Контроль означает, что менеджеры стараются гарантировать отсутствие отклонений от нормы или плана. Если какая-то часть их организации идет по неверному пути, менеджеры принимают меры для исправления ситуации.

Подводя итог разнообразному оформлению концепции, можно заметить, что различные определения менеджмента не противоречат друг другу.Управление — это сумма всех тех действий, которые (i) определяют цели, планы, политику и программы; (ii) обеспечить дешевыми людьми, материалами, оборудованием (iii) задействовать все эти ресурсы в работе посредством надежной организации (iv) направлять и мотивировать мужчин на работе, (v) контролировать и контролировать их работу и (iv) обеспечивать максимальное процветание и счастье как для работодателя, так и для сотрудников и общественности в целом.


Определение менеджмента

Термин «менеджмент» был определен разными людьми по-разному — некоторые дали ему простое определение, а некоторые — сложное.

Управление означает способ, которым данная задача выполняется и контролируется. Это также подразумевает выполнение задачи с использованием доступных ограниченных ресурсов и навыков манипулирования этими ресурсами.

Менеджмент часто рассматривается с точки зрения человека. Для инженера-проектировщика это может означать проектирование продуктов, инженерных сетей и оборудования. Техноэкономисту или бухгалтеру по затратам может показаться, что все дело в цифрах, которые могут означать либо убыток, либо прибыль в денежном выражении.Для химика-исследователя это может означать формулы, химические реакции и процессы.

Ошибка не в этих людях, а в среде, в которой они выросли, и в организациях, которые держат их в изоляции и не знакомят с различными аспектами управления. Бессознательно техническая предвзятость выполняемой ими работы закрепляется в их подсознательном уме.

Это в первую очередь связано с тем, что никто не объяснил им, что на самом деле означает управление.Такие люди, поднимаясь на высокие должности благодаря своему многолетнему опыту, оказываются в сложной ситуации из-за своей технологической предвзятости и слабого понимания профессиональных стандартов. Из-за отсутствия дальновидности и инициативы они не понимают основ других дисциплин, которые их окружают.

Определение управления:

Поскольку руководство несет ответственность за выполнение поставленной задачи в течение заданного времени, данные ресурсы и определенным образом приемлемым определением, по нашему мнению, могут быть: то, что делается с помощью людей, путем эффективного использования ресурсов, времени и окружающей среды ».Окружающая среда включает в себя политику правительства, правовую базу, экономические и социальные факторы, конкуренцию и т. Д.

Мы постараемся рассуждать и оценивать действия руководства, а не приводить некоторые легко доступные определения, чтобы разъяснить значение термина «управление». .

Для примера определим, какие работы необходимы при строительстве мини-металлургического завода. Какие основные элементы работы в нем задействованы?

В общих чертах это:

(i) Подготовка технико-экономического обоснования

(ii) Разработка подробного отчета по проекту

(iii) Прогнозирование графика времени или сети PERT для завершения проекта

(iv ) Организация и размещение денежных средств;

(v) Подбор персонала и закупка оборудования

(vi) Монтаж

(vii) Ввод в эксплуатацию

(viii) Отгрузка, финансирование маркетинга и другие коммерческие аспекты


Определения менеджмента — разными учеными

Разные Ученые определили менеджмент с разных сторон, но некоторые определения широко распространены, чтобы передать смысл менеджмента.

Вот некоторые из этих определений:

Мэри Паркер Фоллетт, «Менеджмент — это искусство добиваться результатов через других». Это определение широко используется, потому что оно краткое и простое. Каждый менеджер направляет деятельность других для достижения целей организации.

Генри Файоль, «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

Джордж Р. Терри, «Управление — это отдельный процесс, состоящий из действий по планированию, организации, приведению в действие и контроль, выполняемых для определения и достижения поставленных целей с использованием людей и других ресурсов.”

Эти определения подчеркивают функции, которые руководство должно выполнять для достижения целей организации.

Дональд Дж. Клаф. «Менеджмент — это искусство и наука принятия решений и лидерства».

Роуз Мур, «Управление означает принятие решений».

В этих определениях менеджмент ассоциируется с принятием решений и лидерством. Каждый руководитель, будь то на любом уровне, должен принимать решения и направлять подчиненных для их выполнения.

Ф.У. Тейлор: «Менеджмент — это искусство знать, что вы хотите делать наилучшим и дешевым способом».

Тейлор выступал за лучший способ ведения дел и отказался от традиционных и устаревших методов работы.

Генри Л. Сиск, «Управление — это координация всех ресурсов в процессе планирования, организации, управления и контроля для достижения поставленных целей».

Это определение подчеркивает координацию различных управленческих функций для достижения заявленных целей организации.Ресурсы организации должны использоваться таким образом, чтобы это помогало в достижении целей.

Вышеупомянутые определения определили управление с разных сторон. Ни один угол не может правильно определить характер и объем управления. Таким образом, изучение различных определений необходимо для правильного понимания менеджмента.


Определения менеджмента — Хик, Тейлор, О’Доннелл, Стэнли Вэнс, Генри Файол и Хайманн

Существует ряд определений термина «менеджмент».

Некоторые из них определяются как:

Хик — определяет менеджмент как «процесс выполнения дел людьми и через людей».

По словам Ф. В. Тейлора: «Менеджмент — это искусство знать, что вы хотите делать, и видеть, что это делается наилучшим и дешевым способом».

Кунц и О’Доннелл — заявляют, что менеджмент означает «выполнение задач через людей и с их участием».

По словам Стэнли Вэнса, «Управление — это просто процесс принятия решений и контроля над действиями людей с целью достижения заранее определенных целей».

По словам Генри Файоля, «управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и командовать».

Хайманн отмечает: «Управление — это функция, позволяющая добиваться результатов с помощью людей и направлять усилия людей на достижение общей цели».


Определения менеджмента

«Менеджмент не может быть определен или понят, кроме как с точки зрения его показателей эффективности и требований к эффективности».В этих словах Питера Друкера большое значение придается достижению результатов менеджерами. Результатом действий менеджера должен пользоваться заказчик или клиент как конечный бенефициар.

Клиенты могут быть внешними или внутренними по отношению к организации, то есть время от времени результаты действий менеджера могут влиять на внутренних клиентов, как на сотрудников другого отдела организации. Внутренними клиентами менеджера также могут быть акционеры компании и Совет директоров.

Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933) определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». Питер Друкер, которого называют отцом современной теории управления, открыл для себя работы Фоллетта в 1950-х годах и, как говорят, называл Фоллетта своим «гуру».

Это простое, но убедительное определение отражает суть менеджмента, хотя можно утверждать, что менеджмент — это не только наука, но и искусство. Поэтому было бы целесообразно сократить определение управления до «выполнения задач через людей».

Интересно, что в этом определении от менеджера ожидается, что он будет делать что-то не в одиночку, а будет брать работу на других людей. Эти люди могут быть подчиненными, начальниками, поставщиками, подрядчиками, акционерами и другими заинтересованными сторонами.

Если мы объединим акцент Друкера на достижении результатов менеджерами на благо клиента / клиента в определении Фоллетта, он трансформируется в следующее: «Управление — это выполнение дел через людей на благо клиента или клиента.»


Определения менеджмента — разными управленческими мыслителями

Разные управленческие мыслители определяют менеджмент:

Согласно Мэри Паркер Фоллет,« Менеджмент — это искусство добиваться результатов через других » . Это традиционное определение, которое подразумевает, что функция управления выполняется для выполнения работы людьми. Однако в определении не учитываются важные аспекты управления, такие как управление материалами, финансами и т. Д.

По словам Генри Файоля, «Управлять — значит прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

Генри Файоль в своем определении акцентировал внимание на функциях управления. Оно включает не только выполнение работы от других, но также включает в себя то, как выполнять работу систематическим образом. По его словам, одинаково важно направлять людей и координировать все действия.

Согласно Ф. В. Тейлору, «Управление — это координация ресурсов в процессе планирования, организации, управления и контроля для достижения поставленных целей».Тейлор рассматривает управление как образ действий (процесс). Различные виды деятельности, включенные в процесс управления, включают планирование, организацию, руководство и контроль.

Согласно Дж. Д. Муни и А. К. Рейли, «Менеджмент — это искусство направлять и вдохновлять людей». Это определение выходит за рамки функций, поскольку включает аспект вдохновения и мотивации людей к эффективному выполнению своих обязанностей. По его словам, менеджер играет важную роль в мотивации людей к достижению поставленных целей, направляя их и мотивируя, не оказывая на них давления.


Определения менеджмента

Менеджеры появляются в каждой организации — по крайней мере, в организациях, которые хотят добиться успеха. Иногда перед этими людьми стоит незавидная задача — принимать решения, решать сложные проблемы, ставить цели, планировать стратегии и объединять людей.

Если быть точным, менеджеры управляют и координируют ресурсы эффективно и действенно для достижения целей организации. По сути, менеджеры выполняют свою работу через других людей.

Управление определялось разными людьми по-разному, например, план действий, искусство максимизации эффективности, социальный процесс, метод достижения цели за счет усилий других людей, направление действий кооперативной группы в направлении общая цель, искусство и наука принятия решений и исполнительного руководства и т. д.

В более широком смысле это означает использование имеющихся ресурсов для достижения некоторых целей. Это считается методом, системой или дисциплиной, которые повышают эффективность человеческой деятельности и наводят порядок в ней.

В более конкретном смысле, менеджмент определяется как включающий в себя функции планирования, организации, укомплектования персоналом, прогнозирования, координации, управления, контроля, мотивации усилий других для достижения конкретных целей. Менеджмент можно точно назвать нормотворческим и правоприменительным органом.

Управление — это процесс эффективного и действенного выполнения действий с другими людьми и через них.

Это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работающие вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.Управление — это искусство. Он делает что-то в свете реалий ситуации. Менеджеры могут работать лучше, используя систематизированные знания об управлении. Именно это знание составляет науку. Следовательно, управление — это искусство; организованное знание, лежащее в основе практики, можно назвать наукой.

По словам Анри Файоля: «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать, предвидеть и предоставлять средства для изучения будущего и составления плана действий.Организовывать — значит создавать двойственную структуру. Командовать — значит поддерживать активность среди персонала. Координировать — значит связывать вместе. Контролировать — значит следить за тем, чтобы все происходило в соответствии с установленными правилами и выраженной командой ».

Ф. В. Тейлор — «Менеджмент — это искусство точно знать, что вы хотите делать, и видеть, что они делают это наилучшим и дешевым способом».

Гарольд Кунц — «Менеджмент — это искусство доводить дело до конца через людей и с ними в формально организованных группах».

Менеджмент — это степень, в которой цели достигаются путем принятия правильных решений и их успешной реализации, а также выполнения правильных действий правильным образом в нужное время, которая может быть определена как эффективность. С другой стороны, эффективность заключается в разумном и экономичном использовании минимальных ресурсов для производства желаемого объема продукции без потери ресурсов.

Концепция управления с разных точек зрения:

i. Производительность — искусство обеспечения оптимальной производительности

ii.Человеческие отношения — искусство добиваться результатов через людей

iii. Принятие решений — Искусство принятия правильных решений

iv. Лидерство — Искусство исполнительного лидерства

v. Координация — Менеджер — это то, чем занимается менеджер.

Менеджмент фокусируется на всей организации как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Управление — это управленческий процесс формирования стратегического видения, постановки целей, разработки стратегии, а затем реализации и выполнения стратегии.

Управление выходит за рамки внутренней деятельности организации и включает отрасль и общую среду. Основное внимание уделяется вопросам, связанным со сканированием окружающей среды и отраслевым анализом, оценкой текущих и будущих конкурентов, оценкой основных компетенций, стратегическим контролем и эффективным распределением ресурсов организации.


Что такое км? Объяснение управления знаниями

Классическое однострочное определение управления знаниями было предложено Томом Дэвенпортом в начале (Давенпорт, 1994): «Управление знаниями — это процесс сбора, распространения и эффективного использования знаний.«Вероятно, с тех пор не появилось лучшего или более сжатого однострочного определения.

Однако управление знаниями можно лучше и быстрее всего объяснить, вспомнив его истоки. Позже в этой статье мы также расскажем об этапах его разработки.

Истоки управления знаниями

Концепция и терминология управления знаниями выросли в сообществе консультантов по вопросам управления. Когда появился Интернет, эти организации быстро поняли, что интрасеть, внутреннее подмножество Интернета, является прекрасным инструментом, с помощью которого можно сделать информацию доступной и поделиться ею между географически разнесенными подразделениями их организаций.Неудивительно, что они быстро поняли, что при создании инструментов и методов, таких как информационные панели, локаторы опыта и базы данных передовой практики (извлеченные уроки), они приобрели опыт, который, по сути, был новым продуктом, который они могли продавать другим организациям, в частности организации, которые были большими, сложными и разрозненными. Однако новому продукту необходимо название, и оно появилось как «Управление знаниями». Этот термин, по-видимому, впервые был использован в текущем контексте в McKinsey в 1987 году для внутреннего исследования их обработки и использования информации (McInerney and Koenig, 2011).КМ стал публичным, так сказать, на конференции в Бостоне в 1993 году, организованной Эрнстом и Янгом (Prusak 1999). Обратите внимание, что Давенпорт был в E&Y, когда писал определение выше.

Эти консультационные организации быстро распространили принципы и методы УЗ среди других организаций, профессиональных ассоциаций и дисциплин. Время было удачным, поскольку энтузиазм в отношении интеллектуального капитала (см. Ниже) в 1980-х годах дал толчок признанию информации и знаний в качестве основных активов любой организации.

Чего пытается достичь КМ?

Богатое, глубокое и открытое общение

Во-первых, УЗ можно очень плодотворно рассматривать как обязательство по воспроизведению, а по сути, по созданию информационной среды, которая, как известно, способствует успешным исследованиям и разработкам — богатое, глубокое и открытое общение и доступ к информации — и широко распространить его по всей фирме. Сейчас почти банально наблюдать, что мы находимся в эпоху постиндустриальной информации и что все мы работники информации. Кроме того, исследователь — это, в конце концов, типичный информационный работник.Питер Друкер однажды заметил, что продукт фармацевтической промышленности — это не таблетки, а информация. Область исследований, и в частности фармацевтическая промышленность, была глубоко изучена с акцентом на выявление организационных и культурных экологических аспектов, которые приводят к успешным исследованиям (Koenig, 1990, 1992). Важнейший аспект, который имеет огромное значение, — это богатые, глубокие и открытые коммуникации не только внутри фирмы, но и с внешним миром.Таким образом, логический вывод состоит в том, чтобы попытаться применить те же самые успешные экологические аспекты к работникам умственного труда в целом, и это именно то, что пытается сделать УЗ.

Ситуационная осведомленность

Во-вторых, ситуационная осведомленность — это термин, который использовался в контексте УЗ только недавно, начиная с 2015 года. Однако этот термин задолго до KM. Впервые он получил известность в эпоху холодной войны, когда все основные потенциальные воюющие стороны заказали исследования, чтобы попытаться определить, какие характеристики делают хорошего летчика-истребителя.Стоимость обучения пилота-истребителя была огромной, и если можно было определить соответствующие характеристики, ведущие к успеху, это обучение можно было бы направить на наиболее подходящих кандидатов, а из подготовленных наиболее подходящих можно было бы выбрать для работы на передовой. Однако единственный твердый вывод из этих исследований заключался в том, что отличительной чертой хорошего летчика-истребителя была отличная «ситуационная осведомленность». Проблема заключалась в том, что нельзя было разработать хороший прогностический тест на ситуационную осведомленность.

Затем фраза ускользнула в относительную безвестность, пока не была воскрешена Джеффом Купером, гуру огнестрельного оружия, и другими в контексте самообороны. Как ты защищаешься и защищаешься? Первый шаг — проявить бдительность и установить хорошую ситуационную осведомленность. Оттуда фраза вошла в словарь КМ. Роль УЗ состоит в том, чтобы дать организации возможность установить отличную ситуационную осведомленность и, следовательно, принимать правильные решения.

Новое определение KM

Через несколько лет после определения Дэвенпорта, Gartner Group создала другое определение KM, которое стало наиболее часто цитируемым (Duhon, 1998), и оно приводится ниже:

«Знание» Управление — это дисциплина, которая продвигает интегрированный подход к идентификации, регистрации, оценке, извлечению и совместному использованию всех информационных активов предприятия.Эти активы могут включать базы данных, документы, политики, процедуры и ранее не зафиксированные знания и опыт отдельных сотрудников ».

Единственный настоящий пробел в этом определении состоит в том, что оно также конкретно ограничивается собственной информацией и знаниями организации. КМ, как задумано сейчас, и это расширение появилось на раннем этапе, включает соответствующие информационные активы, откуда бы они ни были. Обратите внимание, однако, на широту, подразумеваемую для УЗ, называя это «дисциплиной».

Оба определения имеют очень организационную и корпоративную направленность.УЗ, по крайней мере исторически, в первую очередь касалось управления знаниями в организациях и внутри них. Однако довольно быстро понятие УЗ стало намного шире.

Графическая карта управления знаниями

Вероятно, лучшим графическим изображением для описания того, что составляет KM, является графическое изображение, разработанное IBM для использования их собственными консультантами по KM. Он основан на различии между сбором материала (контента) и соединением людей. Представленная здесь презентация включает в себя некоторые незначительные изменения, но захватывающие мнемоники C, E и H полностью принадлежат IBM:

Графическая карта KM

КОЛЛЕКЦИЯ (МАТЕРИАЛЫ) И КОДИФИКАЦИЯ

СОЕДИНЕНИЕ И ЛЮДИ
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

НАПРАВЛЕННАЯ
ИНФОРМАЦИЯ И ЗНАНИЯ
ПОИСК

EXPLOIT

  • Базы данных, внешние и внутренние
  • 77 Информационная архитектура
  • Требуются уроки Информационная поддержка / после анализа действий

(УРОЖАЙ)

  • сообщество и обучение
  • справочники, «желтые страницы» (локаторы опыта)
  • выводы и вспомогательные инструменты, групповое ПО
  • группы реагирования

(HARNESS)

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И
ПРОСМОТР

90 002 ИССЛЕДУЙТЕ

  • Культурная поддержка
  • текущие профили осведомленности и базы данных
  • выбор предметов для оповещения / push
  • передовой опыт интеллектуального анализа данных

(ОХОТА)

  • Культурная поддержка 90-777 библиотек и залы ожидания (буквальные и виртуальные), культурная поддержка, групповое ПО
  • поездки и посещение встреч

(ГИПОТЕЗИРОВАНИЕ)

От: Том Шорт, старший консультант, управление знаниями, IBM Global Services
(обратите внимание на комментарии ниже под заголовком «Tacit.”)


Хорошо, из чего на самом деле состоит KM?

Вкратце, каковы рабочие компоненты системы управления знаниями? В некотором смысле, это наиболее простой способ объяснить, что такое УЗ — определить, какие операционные компоненты составляют то, что люди имеют в виду, когда говорят о системе УЗ.

(1) Управление контентом

Итак, что задействовано в УЗ? Наиболее очевидным является обеспечение доступа к данным и информации организации для членов организации через информационные панели, порталы и с использованием систем управления контентом.Управление контентом, иногда известное как управление корпоративным контентом, является наиболее непосредственной и очевидной частью KM. Чтобы получить прекрасный графический снимок области управления контентом, перейдите на сайт realstorygroup.com и посмотрите на их карту поставщиков контент-технологий. Этот аспект УЗ можно описать как «Библиотечное дело 101», когда информация и данные вашей организации размещаются в Интернете, а также отобранная внешняя информация и предоставляется возможность беспрепятственного перехода к поиску, более или менее, во всей сети.Чаще всего для этого используется термин Enterprise Search. Теперь это не просто поток в рамках ежегодной конференции KMWorld, а сама конференция стала частично совпадающей. См. Комментарии ниже в разделе «Третий этап УЗ».

(2) Место проведения экспертизы

Поскольку знания принадлежат людям, часто лучший способ приобрести необходимые знания — это поговорить с экспертом. Однако найти подходящего эксперта, обладающего необходимыми вам знаниями, может быть проблемой, особенно если, например, эксперт находится в другой стране.Основная функция системы поиска специалистов проста: она заключается в выявлении и обнаружении тех лиц в организации, которые имеют опыт в определенной области. Эти системы теперь широко известны как системы определения местоположения специалистов. В первые дни KM широко использовался термин «Желтые страницы», но теперь этот термин быстро исчезает из нашего общего словаря, и в любом случае определение местоположения специалистов является более точным.

Обычно есть три источника, из которых можно предоставить данные для системы поиска специалистов: (1) резюме сотрудника, (2) самоопределение сотрудником областей компетенции (обычно путем запроса заполнения онлайн-формы) и ( 3) алгоритмический анализ электронных сообщений от и к сотруднику.Последний подход обычно основан на почтовом трафике, но может включать и другие социальные сети, такие как Twitter, Facebook и Linkedin. Доступно несколько коммерческих программных пакетов, отвечающих запросам с опытом. Большинство из них имеют схемы балансировки нагрузки, чтобы не перегружать конкретного эксперта. Обычно такие системы ранжируют степень предполагаемой компетентности и смещают запрос вниз в рейтинге компетентности, когда более высокие варианты оказываются перегруженными. Такие системы также часто имеют функцию, с помощью которой запрашивающая сторона может пометить запрос как приоритет, а затем система может сопоставить высокий приоритет с высоким рангом экспертных знаний.

(3) Извлеченные уроки

Извлеченные уроки Базы данных «Извлеченные уроки» — это базы данных, которые пытаются зафиксировать и сделать доступными знания, обычно «как это сделать», которые были получены оперативным путем и обычно не были бы зафиксированы явно. В контексте УЗ акцент делается на сборе знаний, встроенных в личный опыт, и на их явном изложении. Концепция или практика извлеченных уроков можно описать как порожденные УЗ, поскольку прямых предшественников очень мало.В начале движения КМ наиболее часто использовалась фраза «передовой опыт», но вскоре эта фраза была заменена на «извлеченные уроки». Причины заключались в том, что «извлеченные уроки» были более широким и инклюзивным термином, а также потому, что «передовая практика» казалась слишком ограничивающей и могла быть истолкована как означающая, что в ситуации существует только один передовой опыт. Например, то, что может быть лучшей практикой в ​​североамериканской культуре, может не быть лучшей практикой в ​​другой культуре. Крупные международные консалтинговые фирмы были хорошо осведомлены об этом и возглавили движение к замене нового более подходящего термина.«Извлеченные уроки» стали самой распространенной визитной карточкой раннего развития УЗ.

Идея приобретения опыта, особенно опыта, приобретенного тяжелым трудом, не нова. Одним из предшественников КМ, который мы все видели изображенным, был опрос пилотов во время Второй мировой войны после миссии. Сбор военной разведки был основной целью, но четкой и признанной вторичной целью было выявить извлеченные уроки, хотя они не были названы так, чтобы передать их другим пилотам и инструкторам.Точно так же Служба подводных лодок ВМС США, после очень неприятного и длительного опыта с торпедами, которые не взорвались на цели, и еще более досадного отказа следить за последовательными сообщениями капитанов подводных лодок об отказе от подрыва торпед, ввела обязательную систему широкого распространял «Донесения капитанского патруля». Намерение, конечно же, состояло в том, чтобы избежать подобных фиаско в будущем. Однако отчеты капитанского патруля были очень четко разработаны для поощрения аналитических отчетов с аргументированным анализом причин операционных неудач и успехов.Было подчеркнуто, что ключевая цель отчета состояла в том, чтобы дать рекомендации по стратегии для старших офицеров, над которой они должны обдумывать, и рекомендации по тактике, которыми могут воспользоваться другие капитаны и подводники (McInerney and Koenig, 2011).

Военные стали горячими сторонниками концепции извлеченных уроков. Фраза, которую используют военные, — «Отчеты о действиях». Идея очень проста: убедитесь, что то, что было извлечено из опыта, передается, и не полагайтесь на участника, чтобы сделать отчет.Почти всегда будет слишком много вещей, которые сразу же потребуют внимания этого человека после действия. Должна быть система, в соответствии с которой кто-то, обычно кто-то из специалистов по управлению знаниями, получает ответственность за подведение итогов, отделение зерна от плевел, создание отчета, а затем обеспечение того, чтобы извлеченные уроки были зафиксированы и распространены. Опыт Ирака, Афганистана и Сирии сделал этот процесс почти автоматическим в вооруженных силах.

Концепция никоим образом не ограничивается военными.Ларри Прусак (2004) утверждает, что в корпоративном мире наиболее распространенной причиной неудач при внедрении УЗ является то, что очень часто команда проекта распускается, а члены команды почти сразу же переводятся в другое место до того, как будет составлен какой-либо отчет или отчет о действиях. Любая организация, в которой работа часто сосредоточена на проектах или командах, должна уделять очень пристальное внимание этому вопросу и создавать механизм последующих действий с четко разграниченной ответственностью за его реализацию.

Особенно поучительный пример «извлеченного урока» — это пример, рассказанный Марком Маззи (2003), известным консультантом по УЗ.История основана на его опыте работы в отделе управления знаниями Wyeth Pharmaceuticals. Wyeth недавно представил новый фармацевтический агент, предназначенный в первую очередь для педиатрического использования. Wyeth ожидал, что это будет заметный успех, потому что, в отличие от своих утренних, полуденных и ночных конкурентов, его нужно было вводить только один раз в день, и это значительно упростило бы для опекуна обеспечение соблюдения ребенком режима приема лекарств. и это было бы менее обременительно для ребенка. Продажи препарата начались хорошо, но вскоре пошли на убыль.Однако один торговый представитель (то, что фармацевтическая промышленность называет специалистами по детализации), беседуя со своими клиентами, обнаружил причину неутешительных продаж и также признал решение. Проблема заключалась в том, что дети яростно возражали против вкуса препарата, а лица, осуществляющие уход, сообщали врачам, что они не могут заставить своего ребенка продолжать прием препарата, поэтому старые резервные средства должны были быть заменены. Простым решением был апельсиновый сок, глоток которого довольно эффективно маскировал неприятный вкус.Если торговый представитель объяснил врачу, что лечение должно быть передано лицу, осуществляющему уход, как таблетка и стакан апельсинового сока, принятые одновременно за завтраком, то неудовлетворенности не было, и продажи были нормальными.

Возникает очевидный вопрос: что может побудить торгового представителя поделиться этими знаниями? Торговый представитель получает вознаграждение в зависимости от зарплаты (малая) и бонуса (большая). Если она поделится своими знаниями, она поставит под угрозу размер своего бонуса, который основан на ее сравнительных результатах.

Это поднимает вопрос, обсуждаемый ниже, что KM — это гораздо больше, чем управление контентом. Он распространяется на то, как структурируют организационную культуру для облегчения и поощрения обмена знаниями, а также на то, как структурируют схему компенсации организации.

Внедрение системы извлеченных уроков является сложным как в политическом, так и в оперативном плане. На многие вопросы, связанные с такой системой, трудно ответить. Могут ли сотрудники подчиняться системе без проверки? Кто, если вообще кто-нибудь, должен решать, какой урок следует извлечь? Наиболее успешные реализации извлеченных уроков привели к выводу, что такую ​​систему необходимо контролировать и что должен существовать механизм проверки и утверждения для элементов, которые публикуются как извлеченные уроки.

Как долго элементы остаются в системе? Кто решает, когда элемент перестает быть актуальным и актуальным? Большинство успешных систем извлечения уроков имеют активный процесс прополки или стратификации. Без четко разработанного процесса прополки доля новых и свежих продуктов неизбежно снижается, система начинает выглядеть устаревшей, а использование и полезность сокращаются. Разумеется, удаление — это не обязательно потеря и разрушение. Используя тщательно разработанные принципы стратификации, элементы, удаленные с переднего плана, можно заархивировать и переместить на задний план, но при этом сделать доступными.Однако эта процедура должна быть внедрена до того, как вещи начнут выглядеть устаревшими, и должна быть создана хорошая система поиска, основанная на таксономии.

Эти вопросы необходимо тщательно продумать и решить, а также разработать и внедрить механизмы, прежде чем будет запущена система извлечения уроков. Невнимательность может легко привести к неудаче и созданию плохой репутации, которая подорвет последующие усилия.

(4) Сообщества практикующих (CoPs)

CoPs — это группы людей с общими интересами, которые собираются вместе лично или виртуально, чтобы рассказывать истории, делиться и обсуждать проблемы и возможности, обсуждать передовой опыт и обсуждать извлеченные уроки ( Венгер, 1998; Венгер и Снайдер, 1999).Сообщества практиков подчеркивают, развивают и используют социальный характер обучения внутри или между организациями. В небольших организациях разговоры о кулере для воды часто воспринимаются как должное, но в более крупных, географически распределенных организациях кулер для воды должен стать виртуальным. Точно так же организации обнаруживают, что, когда сотрудники оставляют специальный офис компании для работы в сети из дома или в дороге, естественный обмен знаниями, который происходит в социальных пространствах, необходимо воспроизводить виртуально.В контексте УЗ, CoP обычно понимаются как сообщества, связанные с электронным подключением. Электронная связь, конечно, не обязательна, но поскольку управление знаниями возникло в консалтинговом сообществе из осознания потенциала интрасетей для связи географически разнесенных организаций, такая ориентация понятна.

Классический пример развертывания CoP взят из Всемирного банка. Когда Джеймс Вулфенсон стал президентом в 1995 году, он сосредоточил внимание на роли Всемирного банка в распространении знаний о развитии; он, как известно, говорил, что основным продуктом Всемирного банка были не займы, а скорее создание знаний о том, как добиться развития.Следовательно, он поощрял разработку CoP и сделал это в центре своего внимания. Например, один практикующий врач Всемирного банка занимался строительством и обслуживанием дорог в засушливых странах и условиях. Этому практикующему сообществу было рекомендовано привлекать и искать не только участников и сотрудников из Всемирного банка и его спонсируемых проектов и из страны, где реализуется соответствующий проект, но и экспертов из других стран, которые имели опыт строительства дорог в засушливых условиях, таких как как, например, сотрудники Австралийского совета по дорожным исследованиям и Департамента автомобильных дорог Аризоны.Это также хороший пример того, что, несмотря на тот факт, что управление знаниями впервые было разработано в очень коммерческом корпоративном контексте, оно применимо гораздо шире, например, в контексте правительства и гражданского общества.

Организация и обслуживание CoP — непростая задача. Как указывает Дарем (2004), необходимо выполнить несколько ключевых ролей. Она описывает ключевые роли как менеджера, модератора и идейного лидера. Это не обязательно должны быть три разных человека, но в некоторых случаях они должны быть.Вот некоторые вопросы, которые необходимо обдумать и решить:

  • Кто выполняет различные роли: менеджера, модератора и лидера мнений?
  • Как управляется CoP и кто будет выполнять эту роль?
  • Кто будет нести общую ответственность за координацию и надзор за различными CoP?
  • Кто ищет новых членов или предполагает, что CoP, возможно, изжил себя?
  • Кто проверяет активность CoP?
  • Публикации открыты или кто-то проверяет или редактирует сообщения?
  • Как сохранить свежесть и жизнеспособность ПС?
  • Когда и как (по каким правилам) удаляются предметы?
  • Как эти предметы архивируются?
  • Как можно восстановить файлы CoP? Как руководители практикующего сообщества координируют свои действия с функцией корпоративного поиска / таксономии?

Еще один способ взглянуть на УЗ — это посмотреть на этапы развития УЗ

Первый этап УЗ: информационные технологии

Изначально КМ определялись в первую очередь ИТ, информационными технологиями и желанием внедрить эту новую технологию, Интернет. , чтобы поработать и посмотреть, на что он способен.Эта первая стадия была описана с использованием метафоры коневодства как «Интернет из интеллектуального капитала», отца и матери. Концепция интеллектуального капитала, представление о том, что не только физические ресурсы, капитал и рабочая сила, но также и интеллектуальный капитал (знания) подпитывают рост и развитие, обеспечили обоснование, основу и основу. Доступность Интернета обеспечила инструмент. Как описано выше, сообщество управленческого консалтинга ухватилось за новые возможности, предоставляемые Интернетом, используя его в первую очередь для себя, понимая, что, если они будут более эффективно делиться знаниями в своей организации, они смогут избежать изобретения велосипеда, занизить цену своих конкурентов и получить больше прибыли. .Центральным моментом является то, что первый этап УЗ был посвящен тому, как развернуть эту новую технологию для достижения более эффективного использования информации и знаний.

Первый этап можно было бы описать как этап «Если бы только Texas Instruments знал то, что знал Texas Instruments», чтобы вернуться к часто цитируемой мантре KM. Отличительной чертой Этапа 1 была сначала «передовая практика», позже замененная более политическими «извлеченными уроками».

Второй этап УЗ: HR и корпоративная культура

Через несколько лет возник второй этап УЗ, когда стало очевидно, что простого развертывания новой технологии недостаточно для эффективного обмена информацией и знаниями.Стало очевидно, что необходимо включить человеческое и культурное измерения. Вторую стадию можно описать как стадию «Если ты построишь, они придут» — это заблуждение ». Другими словами, было осознание того, что «если вы построите это, они придут» — это рецепт, который может легко привести к быстрому и досадному провалу, если человеческий фактор не будет в достаточной степени учтен.

Стало ясно, что внедрение УЗ повлечет за собой изменения в корпоративной культуре, во многих случаях довольно существенные изменения.Рассмотрим приведенный выше случай новой детской медицины и открытие эффективности добавления апельсинового сока в рецепт. Торговые представители фармацевтических компаний получают компенсацию в первую очередь не за счет заработной платы, а за счет премий по результатам продаж. Зачем этому торговому представителю делиться своим новым открытием, когда наиболее вероятным результатом будет то, что в следующем году ее бонус будет существенно уменьшен? Изменения, необходимые в корпоративной культуре для облегчения и поощрения обмена информацией и знаниями, могут быть значительными и глубокими.Таким образом, KM выходит далеко за рамки простого структурирования информации и знаний и делает их более доступными. В частности, необходимо изучить организационную культуру с точки зрения того, как она поощряет обмен информацией и знаниями. Во многих случаях обследование показывает, что культуру необходимо модифицировать и обогащать. Часто это будет включать изучение и изменение того, как схема вознаграждения вознаграждает обмен информацией и знаниями.

Это подразумевает роль УЗ, которую в прошлом приходилось выполнять очень немногим специалистам в области информации.Подразумевается, что руководители УЗ должны быть вовлечены в процесс принятия решений по разработке компенсационной политики организации, процесс, который очень чувствителен с политической точки зрения и сопряжен с трудностями.

Основным компонентом этого второго этапа была разработка простых в использовании и удобных для пользователя систем. Метафора, которая использовалась, заключалась в том, что интерфейс рабочего стола должен казаться почти интуитивно очевидным, как приборная панель автомобиля. (Это, конечно, было до того, как в автомобилях стали появляться чипы и не было руководств пользователя толщиной в несколько сантиметров.) Дизайн человеческого фактора стал важным компонентом УЗ.

По мере того, как осознание важности человеческого фактора разворачивалось, две основные темы из деловой литературы были перенесены в сферу УЗ. Первым из них была работа Сенге над обучающейся организацией (Сенге, Питер М., 1990 Пятая дисциплина: искусство и практика обучающейся организации). Вторым была работа Нонаки над «неявным» знанием и тем, как его находить и развивать. (Нонака, Икудзиро и Такеучи, Хиротака, 1995 г. Компания, создающая знания: как японские компании создают динамику инноваций.) Оба были не только о человеческом факторе внедрения и использования УЗ; они также касались создания знаний, а также обмена знаниями и общения. Отличительной фразой Этапа 2 было «Сообщества практикующих», CoP. Хорошим показателем перехода от первого ко второму этапу УЗ является то, что на конференции Conference Board 1998 года по УЗ впервые был заметный контингент участников из отдела кадров и отдела кадров. К следующему, 1999 году, HR были самой большой группой, вытеснив ИТ-посетителей с первого места.

Третий этап УЗ: таксономия и управление контентом

Третий этап развился из осознания важности содержания, и в частности осознания важности возможности извлечения этого содержания и, следовательно, важности организации и описания. , и синдетическая структура этого контента. Поскольку хорошим альтернативным описанием для второй стадии КМ является стадия «ничего хорошего, если они ее не используют», то в этом ключе, возможно, лучшим описанием для третьей стадии будет «нехорошо, если они попытаются используй, но не могу найти »этап.Еще одним сигналом является то, что в отчете TFPL об их октябрьском саммите CKO (Главный директор по знаниям) 2001 г. сообщалось, что впервые таксономии возникли как тема, и она превратилась в крупную тему (TFPL, 2001 Стратегии знаний — Корпоративные стратегии). отличительными фразами, появляющимися на третьем этапе, являются управление контентом (или управление корпоративным контентом) и таксономии. На конференции KMWorld 2000 впервые появился трек по управлению контентом, а к конференции KMWorld 2001 года управление контентом стало доминирующим треком.В 2006 году KMWorld добавила двухдневный семинар под названием «Учебный курс по таксономии», который не только продолжается сегодня и продлился на день дольше, но также распространился на страны мира. Отличительные термины для третьего этапа УЗ — таксономия и содержание.

Третий этап продолжается сегодня и расширяется. Сейчас основной темой является «анализ данных» и «машинное обучение» для «корпоративного поиска». Суть в том, чтобы иметь возможность эффективно управлять данными и извлекать их, не поддерживая при этом стойку, полную систематиков.Хороший недавний пример — продажа дочерней компании Rolls Royce. Покупатель имел право на объемные файлы с записями компании, но как Rolls Royce мог отделить их от других записей с ценными собственными данными, которые не были частью продажи, и которые Rolls Royce хотел сохранить в качестве собственных знаний среди множества структурированных данных? и неструктурированные данные? Ответом стал крупный проект по систематизации, организации, индексации и извлечению огромных объемов данных и записей. Аналитика данных и машинное обучение были мощными инструментами, которые помогли в этом, но обратите внимание на слово «помощь».Эти инструменты не заменят потребности в хорошем и разумном человеческом руководстве, обучении и надзоре.

Автору вспоминается случай, произошедший несколько лет назад в Mitre Corporation, очень ориентированной на информацию организации, еще до того, как термин KM был использован, когда организация хотела создать место для экспертных знаний «файл / база данных». Первая мысль старшего вице-президента заключалась в том, что достаточно просто разместить резюме сотрудника в Интернете. Короткая демонстрация убедила его в обратном.Один из примеров поиска был для сотрудников, имеющих опыт работы в «оборонной логистике», теме, имеющей отношение к запросу предложений, на который Митр предлагал цену. Решающим доводом стало резюме, в котором не было ни слова, но с фазой «пополнение запасов на поле боя».

Хорошей идеей является поиск на веб-сайте KMWorld (kmworld.com) текущих отчетов, «официальных документов», вебинаров и т. Д. По таким темам, как «текстовая аналитика», «большие данные» или «когнитивные вычисления».

Еще одно определение / описание

Конец 20-го века, простирающийся до 21-го века, характеризовался почти непрерывным потоком информации и тем, связанных со знаниями, и энтузиазмом.

Ниже приведен список этих энтузиазмов, примерно в хронологическом порядке, причем более раннее находится в верхней части списка. В некоторых случаях, когда это сегодня не так очевидно из названия, есть краткое описание того, в чем заключалась тема или энтузиазм.

  • Минимизация нераспределенных затрат — тезис о том, что для оптимального принятия решений затраты должны точно распределяться по продуктам, и поскольку обработка данных становилась все более важным и более крупным компонентом расходов организации, она обычно рассматривалась как G&A, General и административные расходы, а также все меньшая и меньшая доля организационного бюджета явно выделялась на их продукты, и процесс принятия решений страдал.
  • I.T. и производительность. затем последовал подробный анализ «если-то-еще». Это привело к резкому росту признания важности данных и информации в проектировании систем и в деятельности организации в целом.
  • Анализ принятия решений — дополнение к основной конструкции системного анализа, согласно которой в любой ситуации принятия решения часто существует нераспознанный и не проанализированный вариант — i.е. вернуться и задействовать некоторые ресурсы для получения более подробной информации, а затем вернуться и, следовательно, иметь больше шансов принять оптимальное решение. Кроме того, в принципе можно сравнить стоимость более точной информации с ожидаемой ценностью лучшего решения.
  • Информационные системы сценические гипотезы — в конце 1970-х — начале 1980-х годов было множество сценических гипотез: Нолана, Рокарта, Маршана, Гибсона и Джексона, Кенига и Захмана. Все они имели разветвление и по большей части были опубликованы для внедрения и управления I.T.
  • Управление архипелагом (Информационные службы — тезис о том, что по главным причинам историческим причинам обязанности по обработке информации в организации обычно административно разбросаны, как острова в архипелаге, и что это создает серьезные административные и управленческие проблемы, и что только очень старшее руководство в состоянии справиться с проблемой, и что оно должно очень сознательно решать проблему.
  • ИТв качестве конкурентного преимущества
  • Управленческие информационные системы (MIS) к системам поддержки принятия решений (DSS) — признание того, что разочарование в MIS было вызвано, прежде всего, тем, что она ориентирована исключительно на внутреннюю информацию. и что большинство управленческих решений больше зависит от внешней информации, и что DSS необходимы для решения проблемы доступа к внешней информации и знаниям.
  • Анализ информации в масштабе всего предприятия — это была мантра IBM для продвижения среди высшего руководства своих клиентов, что для достижения успеха организация 1) должна определить, из чего на самом деле состоит ее предприятие, и определить, в каком бизнесе оно находится на самом деле. ; 2) затем он должен был проанализировать и определить, какие решения он должен был принять правильно, чтобы добиться успеха на этом предприятии; 3) затем он должен был проанализировать, какая информация ему нужна для правильного принятия этих решений, а также получить и обработать эту информацию.
  • Управление информационными ресурсами — концепция, согласно которой информация является не только ресурсом, но также часто является продуктом. Закон о сокращении бумажного документооборота предписывал всем правительственным учреждениям назначать старшего администратора, отвечающего за управление информационными ресурсами.
  • I.T. и организационная структура
  • Общее управление качеством (TQM) и сравнительный анализ
  • Конкурентная разведка (CI)
  • I.T. и переход от иерархий к рынкам — то, что лучше I.T. неизбежно смещает точку оптимального компромисса эффективности в сторону рыночной части централизованного планирования в сторону спектра рыночной экономики.
  • Реинжиниринг бизнес-процессов
  • Основные компетенции
  • Хранилище данных и интеллектуальный анализ данных (в последнее время известные как большие данные)
  • Электронный бизнес
  • Интеллектуальный капитал
  • Управление знаниями
  • Планирование ресурсов предприятия (ERP) — не очень очевидное название идеи интеграции всех I вашего бизнеса.Т. операции под одним программным обеспечением.
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Управление цепочками поставок (SCM)
  • Управление корпоративным контентом (ECM)

Список впечатляюще длинный, и все эти темы и увлечения связаны с менеджментом информации и знаний, или управление функциями обработки информации. Было бы очень сложно составить гораздо более короткий список управленческих тем и увлечений той же эпохи, которые не были связаны с управлением информацией и знаниями или с управлением функциями обработки информации.

Если список такой длинный и у них такая общая тема, разве не было признания того, что все эти деревья составляют лес? Что ж, было (Koenig, 2000), и это называлось «управление, основанное на информации» — так называли «лес» в то время, но оно получило сравнительно мало внимания или импульс.

Один интересный способ взглянуть на KM состоит в том, что, по сути, KM расширилось и стало признанием этого леса деревьев (McInerney and Koenig, 2011), что KM — гораздо лучшее и более узнаваемое имя, чем « информационное управление.«Интересно, что этот поток деревьев, если смешивать метафоры, резко сократился с тех пор, как КМ стала важной темой. Кроме того, можно утверждать, что типичная новая тема или энтузиазм, например, облако и большие данные, могут рассматриваться как возникающие изнутри УЗ.

Другие вопросы УЗ

Неявные знания

Сообщество УЗ использует термин «неявное знание» для обозначения того, что не является «явным знанием», и в этом использовании то, что обычно подразумевается под «молчаливым» знанием, является неявным знанием, которое является не явным или формально зафиксированным каким-либо образом, наиболее очевидно, что знания в головах людей.Более полезная и детальная категоризация — явная, неявная и неявная. Действительно, существует неявное знание, которое живет только в чьей-то голове. Нонака использует историю неявного знания, которое было необходимо для создания домашней хлебопечки. Чтобы понять, что необходимо для разработки машины для правильного замеса теста, инженерам необходимо было поработать с хлебопекарнями, чтобы понять, как нужно манипулировать тестом.

Но, честно говоря, объем знаний, которые действительно негласные, например, как встать на водные лыжи, совпадают с интересами систем управления знаниями, довольно невелик.Что часто бывает очень обширным, так это объем неявной информации, которая могла быть сделана явной, но не была. То, что этого не произошло, обычно не является неудачей, а просто экономически эффективным решением, обычно принимаемым бессознательно, что оно не стоит усилий. Опасность заключается в предположении, что явная информация решается путем «сбора», а неявная информация — путем «соединения», а не в проверке наличия потенциально важной скрытой информации, которую можно и нужно сделать явной.Комментарии после действий, приведенные выше в разделе «Извлеченные уроки», иллюстрируют этот важный момент.

Сохранение знаний и пенсионеры

Одной из давних проблем УЗ является необходимость сохранения знаний пенсионеров. Тот факт, что бэби-бумеры сейчас достигают пенсионного возраста, делает эту проблему все более актуальной. Приемы управления знаниями очень важны для этого вопроса. Самый очевидный метод — это применение идеи извлеченных уроков: просто относитесь к карьере пенсионера как к долгому проекту, который подходит к концу, и создайте отчет о действиях, массивный дамп данных.Эта идея кажется достаточно простой, и опрос пенсионера и тех, с кем он тесно работает, о том, какие проблемы, по их мнению, могут появиться или которые могут возникнуть, — это очевидный здравый смысл. Но только в особых случаях подход полного дампа данных может оказаться очень полезным. Когда у текущего сотрудника есть потребность в знаниях, будет ли он или она искать информацию, и если да, то насколько вероятно, что поисковый запрос сотрудника отобразится на информации в дампе данных пенсионера?

Намного более полезным будет вовлечение пенсионера, поддержание его или ее в CoP, участие в обсуждениях текущих проблем и поиск через системы поиска специалистов.Реальную пользу, вероятно, можно найти не непосредственно в информации, которую оставляет после себя пенсионер, а в новых знаниях, созданных в результате взаимодействия пенсионера с нынешними сотрудниками. Пенсионер, отвечая на текущую проблему, говорит: «Мне пришло в голову, что …» и вызывает что-то вроде «да, ситуация в чем-то похожая, но здесь …», — разворачивается дискуссия, пенсионер вносит свой вклад. необходимого опыта, и решение будет создано. Решение возникает частично из знаний пенсионера, но больше из взаимодействия.

Объем KM

Еще одним важным событием является расширение KM за пределы видения KM 20-го века как знаний организации, как описано в определении KM Gartner Group. Все чаще KM рассматривается как идеально охватывающий весь спектр информации и знаний, которые могут быть полезны для организации, включая знания, внешние по отношению к организации — знания, исходящие от продавцов, поставщиков, клиентов и т. Д., И знания, происходящие из научного и научного сообщества. , традиционная сфера библиотечного мира.В этом свете KM расширяется до анализа окружающей среды и конкурентной разведки.

Дополнительное определение КМ, приведенное выше, «Еще одно определение КМ», лес деревьев, также подтверждает, что определение КМ стало очень широким.

КМ здесь надолго?

Конечно, да. Самый убедительный анализ — это библиометрический анализ, когда просто подсчитывается количество статей в деловой литературе и сравнивается с другими бизнес-энтузиазмами.Большинство деловых энтузиазмов быстро растут и достигают пика примерно через пять лет, а затем падают почти так же быстро, как и росли.

Ниже приведены графики для трех горячих тем (или увлечений) менеджмента последних лет:


Кругов качества, 1977-1986
Источник: Abrahamson, 1996


Общее управление качеством, 1990-2001 гг.
Источник: Ponzi & Koenig, 2002 г.


Реинжиниринг бизнес-процессов, 1990-2001 гг. Koenig, 2002

KM выглядит совершенно иначе:

На этом графике показано количество статей в деловой литературе с фразой «Управление знаниями» в названии.

Если мы обозначим количество статей в деловой литературе с помощью фразы «Управление знаниями» или аббревиатуры «KM» в названии, мы получим диаграмму ниже, в которой на порядок больше литературы:

Действительно, похоже, что КМ — это не просто энтузиазм; КМ здесь, чтобы остаться.

Ссылки

Abrahamson, E. & Fairchild, G. (1999). Мода на управление: жизненные циклы, триггеры и процессы коллективного обучения.Ежеквартальный вестник административной науки, 44, 708-740.

Дэвенпорт, Томас Х. (1994), Спасение души ИТ: управление информацией, ориентированное на человека. Harvard Business Review, март-апрель, 72 (2) стр. 119-131. Духон, Брайант (1998), Это все в наших головах. Информ, 12 (8) сентября.

Дарем, Мэри. (2004). Три критических роли для рабочих пространств управления знаниями. В M.E.D. Кениг и Т. К. Шрикантайя (ред.), Управление знаниями: извлеченные уроки: что работает, а что нет. (стр. 23-36). Медфорд, штат Нью-Джерси: Информация сегодня, для Американского общества информационных наук и технологий.

Кениг, M.E.D. (1990) Информационные службы и производительность послепродажного обслуживания. В Марте Э. Уильямс (ред.), Annual Review of Information Science and Technology: Volume 25, (стр. 55-56). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: издательство Elsevier Science Publishers для Американского общества информационных наук.

Кениг, M.E.D. (1992). Информационная среда и продуктивность исследований. В Х. Коллиере (ред.), Последние достижения в химической информации, (стр. 133-143). Лондон: Королевское химическое общество. Маззи, Марк.(2003). Личное общение.

Кениг, М., Э. Д. (2000), Эволюция управления знаниями, в Т. К. Срикантайя и М. Э. Д. Кениг, Управление знаниями для профессионалов в области информации. (стр. 23-26), Медфорд, штат Нью-Джерси, Информация сегодня, для Американского общества информационных наук.

Макинерни, Клэр, и Кениг, Майкл Д. Д. (2011), Процессы управления знаниями (УЗ) в организациях: теоретические основы и практика, Морган и Клейпул.

Нонака, И.И Такеучи, Х. (1995). Компания, создающая знания: как японские компании создают динамику инноваций. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Понци, Леонард и Кениг, M.E.D. (2002). Управление знаниями: еще одна причуда управления? »Информационное исследование, 8 (1). Получено с http://informationr.net/ir/8-1/paper145.html

Понци, Л., и Кениг, МЕД (2002). Управление знаниями: еще одна причуда управления? », Информационные исследования, 8 (1). Получено с http: // informationr.net / ir / 8-1 / paper145.html

Прусак, Ларри. (1999). Откуда взялось управление знаниями ?. Направления знаний, 1 (1), 90-96. Прусак, Ларри. (2004). Личное общение.

Сенге, Питер М. (1990). Пятая дисциплина: искусство и практика организации обучения. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: валюта Doubleday.

Венгер, Этьен К. (1998). Сообщества практики: обучение, смысл и идентичность. Кембридж: Издательство Кембриджского университета.

Венгер, Этьен К. и Снайдер, В.М. (1999). Сообщества практики: организационные границы. Harvard Business Review, 78 (1), 139–145.

Об авторе

Michael E.D. Кениг, доктор философии, является автором или соавтором ряда книг по УЗ, в том числе Управление знаниями на практике (www.infotoday.com), , и многочисленных статей по УЗ. Он является почетным профессором Университета Лонг-Айленда и бывшим деканом-основателем Колледжа информации и компьютерных наук.В 2015 году он получил высшую награду Ассоциации за заслуги перед публикой.

Пожалуйста, включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии от Disqus.

ПРИРОДА УПРАВЛЕНИЯ

ПРИРОДА УПРАВЛЕНИЯ

ПРИРОДА ОРГАНИЗАЦИЙ

Определение организаций

Организация — это совокупность людей, работающих вместе скоординированно и структурированно для достижения одной или нескольких целей.

Роль организаций в обществе

Организации существуют для того, чтобы позволить выполнение работы, которая не может быть выполнена одними людьми.

Пока цели организации соответствуют целям, общество будет позволять им существовать, и они могут вносить свой вклад в общество.

Организации и люди

Организации находятся под сильным влиянием людей, которые являются их частью.

Организации могут частично учитывать личность людей внутри них, а отношение, восприятие и поведение влияют на то, как организация будет работать.

Организации требуют управления

Организации используют управление для выполнения работы, необходимой для достижения целей.

Природа ОРГАНИЗАЦИОННОЙ среды

Среду, с которой сталкивается организация, можно разделить на следующие категории:

    • Внешняя среда — это все, что может на нее повлиять за пределами организации.
    • Внутренняя среда состоит из условий и сил внутри организации.

Внешняя среда

Общая среда — это неспецифические размеры и силы в ее окружении, которые могут повлиять на ее деятельность.

Среда задач состоит из определенных организаций или групп, которые могут влиять на организацию.

Общая среда

Общая среда состоит из:

    • Экономического измерения инфляция, процентные ставки, безработица и спрос.
    • Технологический параметр относится к методам преобразования ресурсов в продукты или услуги.
    • социокультурное измерение, обычаи, нравы, ценности и демографические характеристики общества, в котором функционирует организация. Политико-правовое измерение относится к государственному регулированию бизнеса и отношениям между бизнесом и государством.
    • Международный аспект относится к степени, в которой организация вовлечена в бизнес в других странах или влияет на него.

Среда задачи

Среда задачи состоит из следующих субъектов;

    • Конкуренты
    • — это другие организации, которые конкурируют за ресурсы.
    • Клиенты
    • — это те, кто платит деньги за приобретение продукта или услуги организации.
    • Поставщики
    • — это организации, которые предоставляют ресурсы другим организациям.
    • Регуляторы
    • — это подразделения в рабочей среде, которые могут контролировать, регулировать или влиять на политику и методы организации.
      • Регулирующие органы
      • созданы государством для защиты населения от определенных методов ведения бизнеса или защиты организаций друг от друга. Примеры включают Агентство по охране окружающей среды и Департамент охраны труда, здоровья и социального обеспечения.
      • Группы по интересам
      • — это группы, организованные их членами с целью оказания влияния на организации. Примеры включают RAC,
    • К рабочей силе относятся все работники, которые предоставляют услуги или производят продукцию.Труда вызывает особую озабоченность, когда она объединяется в профсоюзы.
    • Владельцы — это отдельные лица, группы или организации, которые имеют большую долю в организации.
    • Стратегические союзники — это две или более компаний, которые работают вместе в совместных предприятиях.

Внутренняя среда

Совет директоров

Совет директоров требуется только для зарегистрированных организаций; однако они есть у многих других фирм. Совет директоров избирается акционерами и отвечает за надзор за общим управлением фирмой, чтобы гарантировать, что его деятельность наилучшим образом служит интересам акционеров.

Сотрудники

Когда сотрудники организации придерживаются тех же ценностей и целей, что и ее руководство, выигрывают все. Однако, когда менеджеры и сотрудники работают над разными целями, страдают все. Состав сотрудников организации меняется, и менеджеры должны научиться эффективно справляться с этими изменениями.

Культура

Культура организации — это набор ценностей, который помогает ее членам понять, что отстаивает организация, как она работает и что считает важным.

Сильная организационная культура может формировать общую эффективность и долгосрочный успех фирмы, а также помогать сотрудникам работать более продуктивно.

Культура развивается и цветет в течение длительного времени. Часто все начинается с основателя организации, однако корпоративный успех и общий опыт также формируют культуру.

Чтобы управлять корпоративной культурой, менеджеры должны сначала понять текущую культуру. Если культура отвечает интересам фирмы, менеджеры могут поощрять поведение, соответствующее существующей культуре, чтобы обеспечить ее соблюдение.

Если культуру необходимо изменить, менеджеры должны знать, какой они хотят видеть эту культуру, а затем привлекать внешних людей, использовать лозунги или рассказывать истории, среди прочего, которые помогут изменить культуру в соответствии с требованиями типографского менеджмента.

Сущность управления

Управление — это набор действий (включая планирование и принятие решений, организацию, руководство и контроль), направленных на ресурсы организации (человеческие, финансовые, физические и информационные) с целью достижения целей организации эффективным и действенным образом. .

Эффективное означает разумное использование ресурсов без ненужных потерь.

Эффективный означает успешное выполнение правильных действий.

Менеджер — это лицо, чья основная ответственность заключается в выполнении процесса управления. Особенно. Менеджер — это тот, кто планирует и принимает решения, организует, руководит и контролирует человеческие, финансовые, физические и информационные ресурсы.

Этот процесс проиллюстрирован на следующем рисунке

Процесс управления

Планирование и принятие решений: определение направлений действий

Планирование означает постановку целей организации и решение, как их лучше всего достичь.

Принятие решения, часть процесса планирования, включает выбор курса действий из набора альтернатив.

Организация: координация деятельности и ресурсов

Организация — это логическая группировка действий и ресурсов.

Руководство: Управление людьми

Лидерство — это набор процессов, используемых для совместной работы людей в интересах организации.

Контроллинг: мониторинг и оценка деятельности

Контроллинг — это мониторинг прогресса организации по мере того, как она работает над достижением своих целей, чтобы гарантировать эффективное и действенное достижение этих целей.

Виды руководителей

Дифференциация по уровням управления

Топ-менеджеры (генеральный директор, вице-президент) контролируют организацию посредством

    • , устанавливая ее цели,
    • общая стратегия,
    • операционных политик.

. Эти менеджеры принимают важные решения о том, в каких видах деятельности следует участвовать организации, например, о приобретениях, исследованиях и разработках, а также о расширении возможностей.

Менеджеры среднего звена (руководитель завода, операционный менеджер) — самая большая группа менеджеров в большинстве компаний. В первую очередь они берут на себя цели и стратегии, разработанные топ-менеджерами, и претворяют их в жизнь.

Руководители первого уровня (бригадир, супервайзер) контролируют и координируют деятельность оперативных сотрудников.Большая часть их работы — это непосредственный надзор за работой своих подчиненных.

Разграничение по сферам управления

Менеджеры по маркетингу помогают найти способы побудить потребителей и клиентов покупать продукты и услуги организации.

Финансовые менеджеры занимаются бухгалтерским учетом, управлением денежными средствами и инвестициями.

Операционные менеджеры занимаются созданием и управлением системами, которые создают продукты и услуги организации.IE часто бывают на этих позициях. Они достигают своих целей с помощью производственного контроля, инвентарного контроля, контроля качества, а также выбора и компоновки производственных площадок.

Менеджеры по персоналу несут ответственность за найм и развитие сотрудников.

Административные менеджеры — это универсалы, которые имеют некоторое базовое знакомство со всеми функциональными областями управления, а не специальную подготовку в какой-либо одной области.

Другие категории менеджеров занимают специализированные руководящие должности.

Критические роли и навыки

Управленческие роли

Межличностные роли

Носовое лицо посещает мероприятия, чтобы представлять организацию.

Руководитель поощряет сотрудников повышать производительность и показывает им, как это делать.

Связной координирует деятельность двух или более людей, групп людей или организаций.

Информационные роли

Наблюдатель активно ищет информацию, которая может иметь ценность для организации.

Распространитель передает информацию другим в организации.

Представитель передает информацию об организации людям за пределами организации.

Решающие роли

Предприниматель разрабатывает новые идеи и инициирует изменения в организации.

Обработчик нарушений обрабатывает возникающие проблемы, такие как забастовки, нарушение авторских прав и нехватка энергии.

Распределитель ресурсов определяет, кто должен получать доступные ресурсы и кто должен иметь доступ ко времени менеджера.

Переговорщик представляет организацию на переговорах, таких как коллективные переговоры по профсоюзному контракту или разработка соглашения с консультантом.

Управленческие навыки

Технические навыки — это навыки, необходимые для выполнения или понимания задач, относящихся к организации.

Навыки межличностного общения — это способность общаться, понимать и мотивировать отдельных людей и группы.

Концептуальные навыки — это способность мыслить абстрактно и умственная способность понимать «общую картину» или общую работу организации и ее окружения.

Диагностические и аналитические навыки — это способность распознавать симптомы проблемы и затем определять план действий по ее устранению.

Навыки, необходимые менеджерам, зависят от их должности в организации

Сущность управленческой работы

Управленческая работа динамична, неопределенна и наполнена прерываниями и фрагментированной деятельностью.Задачи, которые выполняет менеджер каждый день, разнообразны и интенсивны. Однако менеджеры, способные принимать правильные решения за короткий промежуток времени, получают большое удовлетворение от своей работы.

Менеджеры в значительной степени прагматичны, они используют то, что когда-либо работает.

Объем управления

Управление в коммерческих организациях

Крупные предприятия, например Microsoft, Wells Fargo, United Airlines.

Малые и начинающие предприятия должны работать так же эффективно, как и крупные предприятия (если не более эффективно), потому что у них меньше прав на ошибку.Некоторые малые предприятия со временем превращаются в крупные.

Управление в некоммерческих организациях

Государственные организации поддерживаются налогами в долларах

Образовательные организации должны работать эффективно, потому что фонды, которые они поддерживают, включают налоги в долларах

Некоторые организации здравоохранения

Что такое управление изменениями? Организация, процессы, определение и инструменты


Глоссарий качества Определение: Управление изменениями

Управление изменениями определяется как методы и способы, которыми компания описывает и реализует изменения как внутри своих внутренних, так и внешних процессов.Это включает в себя подготовку и поддержку сотрудников, определение необходимых шагов для изменений и мониторинг действий до и после изменений для обеспечения успешного внедрения.

Значительные организационные изменения могут оказаться сложной задачей. Это часто требует многоуровневого сотрудничества и может включать различные независимые подразделения внутри организации. Разработка структурированного подхода к изменениям имеет решающее значение для обеспечения благоприятного перехода при одновременном смягчении последствий сбоев.

Изменения обычно терпят неудачу по человеческим причинам: инициаторы изменений не обращали внимания на здоровые, реальные и предсказуемые реакции нормальных людей на нарушение их распорядка дня.Эффективное общение — один из важнейших факторов успеха для эффективного управления изменениями. Все вовлеченные люди должны понимать прогресс на различных этапах и видеть результаты как каскады изменений.

Как внедрить управление изменениями

  1. Определите изменение.
  2. Выберите команду управления изменениями.
  3. Определите спонсорство руководства и обеспечьте приверженность.
  4. Разработайте план внедрения, включая показатели.
  5. Внедряйте изменение — если возможно, поэтапно.
  6. Собирайте и анализируйте данные.
  7. Определите количество пробелов и поймите сопротивление.
  8. При необходимости измените план и вернитесь к этапу реализации.

Лидерство в ASQ

TV

Культура на ASQ

TV

Учебное пособие по преодолению сопротивления изменениям

Сопротивление изменениям можно определить как любое препятствие, которое становится препятствием для реализации изменений.Источником сопротивления часто являются отдельные лица или группы, но это также могут быть системы или процессы, которые устарели или не соответствуют текущим условиям ведения бизнеса.

На рисунке 1 показаны элементы модели управления изменениями и последовательность, в которой они происходят.


Рисунок 1 Модель управления изменениями для обеспечения работы изменений

В центре рисунка модели управления изменениями все изменения переходят из текущего состояния через переходную фазу в желаемое состояние улучшения.

  • Вначале важно создать или подтвердить широко понимаемую потребность в изменении (создание общей потребности).
  • Не менее важно создать и поделиться идеей о том, как будет выглядеть результат (формирование видения).
  • На протяжении всего процесса изменения всегда должно быть выделено достаточно ресурсов (мобилизация приверженности).
  • Должен быть способ отслеживать усилия по изменению (мониторинг прогресса).
  • Человек или группа должны обеспечить завершение изменения (завершение работы).
  • С самого начала и до конца усилия по изменению должны опираться на поддержку руководства и руководства со стороны ответственного лица или людей (ведущие изменения)


Рисунок 2 Элементы модели управления изменениями

Ресурсы для управления изменениями

Человеческая сторона изменения лидерства (PDF) Определите потенциальное сопротивление запланированным изменениям и разработайте мотивацию для нового процесса.

15 сценариев утилизации отходов (PDF) Пятнадцать сценариев потерь возможны, когда эффективная модель не используется для содействия эффективным изменениям.

Результаты вождения American Express (PDF) American Express Change Process, модель изменений, примененная при запуске Six Sigma, показывает, как учет человеческих переменных заставляет проектные инициативы работать.

Адаптировано из Заставить изменения работать: Практические инструменты для преодоления человеческого сопротивления переменам , ASQ Quality Press.

Определение управления ресурсами — Что такое управление ресурсами

Что такое управление ресурсами?

Управление ресурсами — это процесс, с помощью которого предприятия эффективно управляют своими различными ресурсами.Эти ресурсы могут быть нематериальными — люди и время — и материальными — оборудованием, материалами и финансами.

Это включает в себя планирование таким образом, чтобы нужные ресурсы распределялись по нужным задачам. Управление ресурсами включает графики и бюджеты для людей, проектов, оборудования и расходных материалов.

Хотя он часто используется в отношении управления проектами, он применяется ко многим другим областям управления бизнесом. Малый бизнес, в частности, обратит внимание на управление ресурсами по ряду направлений, в том числе:

  • Финансы — Может ли он покрыть текущие расходы или позволить себе инвестировать в новое оборудование или обучение персонала?
  • Персонал — Нужны ли люди для работы? Нужно ли будет нанимать, если у него появится новый клиент, и если да, то какие навыки понадобятся этим людям?
  • Физическое пространство — Конфигурация офиса или производственного помещения компании позволяет управлять другими ресурсами с максимальной эффективностью?
  • Оборудование — Есть ли в нем инструменты, необходимые для того, что требуется?
  • Технологии — Что необходимо бизнесу для успеха и следует ли перераспределять финансовые ресурсы для финансирования того, чего не хватает?

В управлении проектами

При использовании в отношении управления проектами, управление ресурсами часто применяется к выравниванию и сглаживанию ресурсов.

Выравнивание ресурсов разработано, чтобы избежать нехватки или избыточных запасов, поддерживая запас ресурсов на уровне, позволяющем избежать обеих проблем. Специализированное программное обеспечение может помочь определить этот уровень.

Также используется для обозначения времени, необходимого для завершения проекта. При выравнивании даты начала и окончания корректируются таким образом, чтобы они соответствовали доступности ресурсов. Выравнивание может продлить сроки проекта.

Сглаживание ресурсов — это метод планирования, который пытается уложиться в указанный крайний срок, избегая пиков и спадов ресурсов.Цель — постоянное использование ресурсов с течением времени.

На простейшем уровне для малого бизнеса управление ресурсами — это обеспечение разумного и эффективного использования компанией своих талантов и материалов.

Концепция управления | Характеристика менеджмента

Понятие менеджмента:

Термин «менеджмент» использовался в различных смыслах:
1. Менеджмент может быть обозначен как процесс планирования, организации, укомплектования персоналом, направления, координации и контроля, в других случаях он используется для описания людей как задача управления ими.Он также известен как совокупность знаний, практики и дисциплины.
2. Некоторые люди описывают концепцию управления как метод лидерства и принятия решений, в то время как другие анализируют управление как процесс использования экономических ресурсов, факторов производства или власти.

Концепция управления может быть определена как процесс достижения целей с целью эффективного и действенного достижения целей. Управление — это процесс работы с людьми и другими ресурсами организации и достижения целей организации.

В определении управления есть несколько важных слов, которые необходимо описать:
Процесс: Процесс означает основную работу или действия, которые выполняют работу управления. Это планы действий, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.
Эффективность: Эффективность связана с конечным результатом. По сути, это означает выполнение данной работы. Таким образом, эффективность управления связана с правильными поступками, выполнением действий и достижением целей.
Эффективность: Эффективность означает выполнение работы правильно и с минимальными затратами. Управление связано с эффективным использованием исходных ресурсов, что в конечном итоге снижает затраты и приводит к высокой прибыли.
Для менеджмента важно достигать целей (результативность) с минимальными ресурсами, то есть эффективно, сохраняя при этом баланс между результативностью и результативностью.

Читайте также | Характер управления

Управление имеет следующие 3 функции:
  • Это процесс или серия непрерывных и связанных действий.
  • Управление включает в себя достижение целей организации и фокусируется на их достижении.
  • Он работает с людьми и другими организационными ресурсами и достигает этих целей.

Определение менеджмента:

Понятие управления можно определить следующим образом:

Читайте также | Процесс управления

Менеджмент — это искусство добиваться результатов: Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей, которые могут быть менеджерами или не руководителями.На уровне исполнительного директора работа выполняется через функциональных менеджеров, вещи на среднем уровне реализуются через руководителей, а на нижнем уровне управления — через рабочих. Человеческие и технические навыки играют важную роль в достижении цели. Эти определения представляют собой традиционный подход к управлению, в то время как рабочие считаются единственным фактором производства. Им платят за работу.

Управление как процесс: Управление как процесс, потому что он включает в себя множество задач.Это относится ко всем, менеджер отделяет. Различные работы, выполняемые менеджерами для эффективного использования имеющихся задач и человеческих ресурсов для достижения желаемых целей, выражаются в виде управления. Таким образом, в процесс управления входят работа по планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству, координации и контролю.

Читайте также | Важность управления

Менеджмент как дисциплина: Иногда термин «менеджмент» используется не для выполнения деятельности, и не применительно к работникам, которые ее выполняют, а скорее к знаниям, практике и дисциплине.В этом смысле концепция управления относится к принципам и практике управления как к предмету изучения. В образовательных учреждениях менеджмент преподается как особая отрасль обучения. Он многое привлек из психологии, социологии и антропологии. Человек, получивший степень или диплом в области управления, может попробовать себя в управленческой работе.

Менеджмент: искусство или наука? Менеджмент включает в себя как искусство, так и науку. Хотя некоторые аспекты управления превращают его в науку, некоторые другие, которые включают применение навыков, превращают его в искусство.Каждая дисциплина искусства всегда поддерживается наукой, которая является базовым знанием этого искусства. Точно так же каждая научная дисциплина завершается только тогда, когда она используется для решения различных типов проблем. В то время как под «наукой» человек обычно узнает «почему» инцидент, под «искусством» никто не узнает «как». По словам Роберта Х. Хилкарта: «В области управления наука и искусство — две стороны одной медали».

Читайте также | Уровни управления

В начале развития управленческих знаний это считалось формой искусства.Управление было лесом знаний. Каждый использовал это по-своему. Но после систематизации и организации управления это стало не только наукой, но и искусством.

Менеджмент как искусство: Менеджмент может быть искусством в том смысле, что он имеет следующие характеристики:

  1. Это также практикуется и исполняется, как и другие искусства. Знания следует изучать и применять на практике, как практикующие врачи или юристы практикуют свою соответствующую науку.
  2. Менеджеры получают опыт, постоянно применяя знания и новый опыт.Это помогает развить больше навыков и умений для воплощения знаний на практике.
  3. Приложение призывает к инновациям и творчеству.
  4. Четвертая причина заключается в том, что во многих ситуациях теоретические знания в области управления не могут быть достаточными или актуальными для решения проблемы. Это может быть связано со сложностью или уникальным характером проблемы.

Также читайте | Управленческие навыки

Менеджмент как наука: Менеджмент как наука имеет следующие характеристики:

  1. Его принципы, обобщения и концепции организованы.В этом случае менеджер может управлять должностью или организацией систематическим и научным образом.
  2. Его теории, обобщения и концепции подготовлены на основе наблюдений, исследований, анализа и экспериментов, как и в случае с принципами других наук.
  3. Как и другие науки, теория управления также основана на причинно-следственной связи. В нем говорится, что аналогичные причины вызовут аналогичные последствия. Предположим, что если рабочим платят больше (причина), то больше продукции (эффект).
  4. Теории менеджмента систематизированы и систематизированы, их можно переносить от одной к другой и преподавать.
  5. Принципы менеджмента универсально применимы ко всем типам организаций.

Также читайте | Функции управления

Характеристики управления:

Управление — это целенаправленный процесс: В организации есть набор основных целей, которые являются первопричинами ее существования.Менеджмент объединяет усилия разных людей в организации для достижения этих целей.

Управление — это непрерывный процесс: Процесс управления представляет собой серию постоянных, общих, но различных действий (планирование, организация, руководство, укомплектование персоналом и контроль). Эти задачи все менеджеры выполняют сразу.

Управление — это динамическая задача: Управление — это динамическая задача, и она должна адаптироваться к изменяющейся среде. Чтобы добиться успеха, организация должна изменить себя и свои цели в соответствии с потребностями окружающей среды.

Читайте также | Роли руководства

Управление — это групповая деятельность: Организация — это совокупность различных потребностей разных людей. Менеджмент должен позволять всем членам развиваться и развиваться при изменении потребностей и возможностей.

Управление повсеместно: Действия, связанные с управлением предприятием, являются общими для всех организаций, будь то финансовые, социальные или политические.
Читайте также | Разница между управлением и администрированием

Каковы функции управления?

Все, что нужно знать о функциях управления.Управление — это процесс достижения цели через других.

Этот процесс определяется набором функций, выполняемых менеджерами для достижения целей. Менеджмент в организации играет доминирующую роль в достижении поставленных целей максимизации прибыли и увеличения доли рынка.

Основная цель управления — достижение целей организации при наиболее эффективном использовании ресурсов организации.

Менеджмент — это то, чем занимается менеджмент.Это искусство доводить дело до конца с участием людей в официально организованных группах. Мы управляем организацией для достижения определенных целей и задач.

Для этого менеджер выполняет несколько основных функций. Они называются управленческими функциями и в основном состоят из пяти элементов.

Функции управления: — 1. Планирование 2. Организация 3. Укомплектование персоналом 4. Руководство 5. Контроллинг 6. Координация 7. Сотрудничество.


7 Функции менеджмента: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, контроль, координация и сотрудничество

Каковы функции менеджмента — по классификации Генри Файоля, Гулика и Урвика, Р.К. Дэвис, Кунц и О’Доннелл

Многие эксперты по менеджменту обсуждали функции менеджмента. Но среди них нет единого мнения о классификации управленческих функций. Основная причина отсутствия единодушия в том, что разные эксперты по менеджменту обсуждали функции менеджмента, изучая разные организации и с разных точек зрения. Мы даем здесь классификацию, данную некоторыми авторами.

Генри Файоль, отец принципов управления, классифицировал управленческие функции следующим образом:

(a) планирование, включая прогнозирование, (b) организацию, (c) командование, (d) координацию, и (e) контроль.

Гулик и Урвик разделили управленческие функции на семь. Они придумали слово «PODSCORB» для описания функций управления.

Каждая буква этого слова обозначает начальную букву управленческих функций, а именно: (a) планирование, (b) организация, (c) руководство, (d) укомплектование персоналом, (e) координация, (f) отчетность и (g) Бюджетирование.

Согласно R.C. Дэвис, есть три функции управления: (а) планирование, (б) мотивация и (в) контроль, тогда как Дж.Р. Терри разделил функции управления на четыре: (а) планирование, (б) организация, (в) активация и (г) контроль.

Кунц и О’Доннелл разделили управленческие функции на пять. Они заявили, что «наиболее полезный метод классификации управленческих функций — это сгруппировать их по видам деятельности по планированию, организации, укомплектованию персоналом, управлению и контролю». Таким образом, по их мнению, существует пять функций управления.

Из приведенного выше исследования мы можем констатировать, что функций варьируются от трех до восьми, и единогласие есть только в отношении трех функций, а именно., планирование, организация и контроль. Функции руководства, которые связаны с управлением человеческим поведением для достижения цели, различные авторы называли командованием, мотивацией или общением. Некоторые авторы ввели кадровые функции, разделив социальный аспект организации.

Таким образом, функции управления можно классифицировать как:

1. Планировочная,

2. Организационная,

3. Штатное расписание,

4.Режиссура, и

5. Контроллинг.

Некоторые авторы рассматривают «координацию» как отдельную функцию. Но поскольку основная цель всех управленческих функций заключается в достижении координации в организованных человеческих усилиях, координация является сущностью управления и не может рассматриваться как отдельная функция.

Кунц и О’Доннелл заявили, что на практике не всегда возможно «аккуратно распределить всю управленческую деятельность по этим категориям, поскольку функции имеют тенденцию к слиянию».”

По словам профессора Хаймана, эти управленческие функции полезно рассматривать как непрерывное круговое движение. Они перетекают друг в друга, и временами трудно понять, где кончается одно и начинается другое.

Принимая во внимание все эти взгляды на функции управления, можно сказать, что управление включает в себя следующие функции:

Функция № 1. Планирование :

Планирование касается определения целей, которые должны быть достигнуты, и курса действий, которым необходимо следовать для их достижения.Перед тем, как начать какое-либо действие, нужно решить, как работа будет выполняться, где и как она должна выполняться. Таким образом, планирование подразумевает принятие решения о том, что должно быть сделано, как это должно быть сделано, когда это должно быть сделано и кем это должно быть сделано. Планирование помогает эффективно и результативно достигать целей. Планирование включает выбор целей и стратегий, политик, программ и процедур для их достижения.

Функция планирования выполняется менеджерами на всех уровнях, потому что планирование может быть как для всего предприятия, так и для любого его участка или отдела.Планирование пронизывает весь спектр управленческой деятельности, а также является непрерывным и бесконечным. В то время как менеджеры высшего уровня уделяют больше времени планированию, менеджеры нижнего уровня следуют политикам, программам и процедурам, установленным высшим руководством.

Для любой деловой активности планирование является предпосылкой для любых действий, а также для обеспечения надлежащего использования ресурсов предприятия для достижения желаемых целей. Планы можно разделить на постоянные и одноразовые.Постоянные планы включают цели, политику, процедуры, методы и правила, а планы одноразового использования включают бюджеты, программы, стратегии и проекты.

Функция № 2. Организация :

По словам Файоля, «организовать бизнес — значит обеспечить его всем необходимым для его функционирования — сырьем, инструментами, капиталом и персоналом». Таким образом, организация предполагает объединение трудовых и материальных ресурсов для достижения целей, поставленных предприятием.

Организация включает в себя следующий процесс:

(a) Определение и определение деятельности, связанной с достижением целей, поставленных руководством;

(b) Группирование действий в логической схеме;

(c) Назначение деятельности конкретным должностям и людям; и

(d) Делегирование полномочий своим должностям и людям, чтобы они могли выполнять порученные им действия.

Организационная функция помогает повысить эффективность предприятия.Кроме того, избегая повторения и дублирования действий, это снижает эксплуатационные расходы предприятия.

Но организационная функция может быть полезной для предприятия только при наличии ясных и поддающихся проверке целей и ясного понимания действий, необходимых для достижения целей, и четкого определения полномочий, возложенных на менеджеров на каждом уровне.

Функция № 3. Персонал :

Каждое предприятие очень заботится о качестве своих сотрудников, особенно своих менеджеров.Кадровая функция связана с этим аспектом управления. По словам Гарольда Кунца и Сирила О’Донелла, «управленческая функция кадрового обеспечения включает укомплектование организационной структуры посредством правильного и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения ролей, заложенных в структуру».

Таким образом, в штатные функции входят:

(a) Правильный отбор кандидатов на должности;

(b) Надлежащее вознаграждение;

(c) надлежащее обучение и повышение квалификации, позволяющее им эффективно выполнять свои организационные функции; и

(d) Надлежащая оценка персонала.

Кадровую функцию выполняет каждый руководитель предприятия, так как он активно участвует в найме, отборе, обучении и оценке своих подчиненных. Например, совет директоров предприятия выполняет кадровую функцию, выбирая и оценивая главного исполнительного директора, который, в свою очередь, выполняет эти функции по отношению к своим подчиненным, таким как руководители подразделений или руководители подразделений предприятия. Точно так же руководители отделов или их подчиненные также выполняют кадровую функцию.

Кадровая функция — сложная управленческая функция, потому что она связана с отбором людей, которые обладают должной квалификацией и психологически хорошо приспособлены к ситуациям.

Режиссура — одна из важных функций менеджмента, это искусство и процесс достижения цели. В то время как другие функции, такие как планирование, организация и укомплектование персоналом, являются просто подготовкой к выполнению работы, функция руководства фактически начинает работу.

Руководство связано с побуждением членов организации работать эффективно и результативно для достижения целей организации.Режиссура предполагает, что руководитель говорит подчиненным, как они должны выполнять порученную им работу. Он занимается руководством, контролем и мотивацией подчиненных для достижения целей предприятия. По словам Джозефа Мэсси, «руководство касается того, каким образом менеджер влияет на действия своих подчиненных. Это последнее действие менеджера, заставляющее других действовать после того, как все приготовления были завершены ».

Режиссура состоит из следующих четырех подфункций:

а.Связь или отдача приказов и инструкций подчиненным. Менеджер должен указывать подчиненным, что делать, как и когда делать.

г. Направлять, заряжать энергией и направлять подчиненных к систематическому выполнению работы, а также формировать у рабочих уверенность и рвение к выполняемой работе.

г. Вдохновлять подчиненных с интересом и энтузиазмом выполнять работу для достижения целей предприятия.

г. Осуществление надзора за подчиненными для обеспечения того, чтобы выполняемая ими работа соответствовала поставленным целям.

Функция № 4. Контроллинг :

Контроллинг относится ко всем другим функциям управления. Его интересует, были ли мероприятия выполнены или выполняются в соответствии с планами. По словам Хаймана, «контроль — это процесс проверки, чтобы определить, достигается ли надлежащий прогресс в достижении целей и задач, и, при необходимости, действовать для исправления любых отклонений». Кунц и О’Доннелл определили контроллинг «как измерение и корректировку деятельности подчиненных, чтобы убедиться, что цели предприятия и планы, разработанные для их достижения, выполняются.”

Таким образом, в контроллинге задействованы следующие подфункции:

(а) Определение стандартов для измерения производительности труда.

(b) Измерение фактических показателей.

(c) Сравнение фактических показателей со стандартами.

(d) Выявление расхождений между ними и причин расхождений.

(e) Принятие корректирующих действий для обеспечения достижения целей.

Чтобы контроль был эффективным и плодотворным, он должен основываться на плане; необходимо измерение фактических характеристик для выявления отклонений и принятия мер по их устранению.


Каковы функции менеджмента — функции, выполняемые всеми менеджерами

Менеджмент — это процесс достижения цели через других. Этот процесс определяется набором функций, выполняемых менеджерами для достижения целей.

Хотя разные авторы по-разному относятся к функциям управления, обычно все руководители выполняют следующие функции:

1. Планирование:

По словам Терри и Франклина, «планирование — это выбор информации и предположения относительно будущего для формулирования действий, необходимых для достижения целей организации.”

«Планирование включает выбор задач и целей, а также действий по их достижению; это требует принятия решений, то есть выбора из альтернативных будущих действий ». Планирование осуществляется на всех уровнях управления. На более высоких уровнях планы носят долгосрочный характер, а на более низких — краткосрочные. Проще говоря, планирование — это постановка целей и задач, которые должны быть достигнуты, разработка способов их достижения и выбор наилучшего действия для достижения целей.

2. Организатор:

Организация:

(а) Выявление и классификация целей,

(б) Группировка действий, необходимых для достижения целей,

(c) Назначение каждой группы менеджеру с полномочиями (делегированием), необходимыми для надзора за ней, и

(d) Координация деятельности по горизонтали (на одном или аналогичном организационном уровне) и по вертикали (например, головной офис, подразделение и отдел) в организационной структуре.«Организация — это структура и процесс, с помощью которых кооперативная группа людей распределяет свои задачи между своими членами, выявляет отношения и объединяет свою деятельность для достижения общих целей».

3. Режиссер:

«Режиссура — это говорить людям, что им делать, и следить за тем, чтобы они делали это в меру своих возможностей. Сюда входит выполнение заданий, соответствующие процедуры, наблюдение за исправлением ошибок; предоставление инструкций на рабочем месте и, конечно же, выдача заказов.”

Согласно Унвику и Бреху, «руководство — это руководство, вдохновение, лидерство тех мужчин и женщин, которые составляют реальную основу ответственности менеджмента».

Режиссура, таким образом, активируется. Это приводит планы в действие посредством мотивации, общения, лидерства, контроля и создания команды членов организации.

4. Штатное расписание:

Укомплектование персоналом означает определение потребностей в человеческих ресурсах, наполнение организационной структуры и поддержание в ней компетентных людей.По словам Мэсси, «кадровая функция включает в себя процесс, с помощью которого нужный человек занимает правильную организационную позицию».

5. Контроллинг:

«Контроль — это процесс, который измеряет текущую производительность и направляет ее к заранее определенной цели. Суть контроля заключается в проверке существующих действий на соответствие некоторым желаемым результатам, определенным в процессе планирования ».

«Контроллинг — это определение того, что выполняется, то есть оценка эффективности и, при необходимости, применение корректирующих мер, чтобы выполнение работ происходило в соответствии с планами».


Каковы функции менеджмента — 5 важных функций: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль

Менеджмент в организации играет доминирующую роль в достижении поставленных целей максимизации прибыли и увеличения доли рынка.

В этом процессе он должен выполнять некоторые важные функции, которые кратко описаны ниже:

1. Планирование:

Планировочная функция управления учитывает определение целей, разработку стратегий и разработку планов для координации деятельности бизнес-единицы.Эта функция включает в себя принятие решений для определения целей будущей деятельности организации и разработку планов действий по их достижению.

Это в первую очередь включает в себя анализ текущей ситуации, прогнозирование будущего, постановку целей и определение деятельности, которой компания будет заниматься, выбор бизнес-стратегий и принятие решения о потребности в ресурсах для достижения целей организации. Следовательно, функция планирования управления работает над установлением следующей вехи для ориентации на действия.

2. Организатор:

Пост-планирование, каждый менеджер затем занимается назначением задач, группирует эти задачи по отделам и распределяет ресурсы по отделам. Эти функции сгруппированы как организующие. Он в первую очередь объединяет человеческие, финансовые, физические, информационные и другие ресурсы, необходимые для достижения заранее определенных, четко определенных целей.

Организационная функция включает в себя важные действия, такие как привлечение нужных или компетентных людей в организацию, определение должностных ролей и обязанностей, группирование должностей по отделам / отделам, распределение ресурсов и создание благоприятных условий для объединения человеческих и всех других ресурсов для достижения максимального успеха. .

3. Штатное расписание:

После того, как структура организации сформирована, ей нужны люди с нужными навыками, знаниями и способностями, чтобы заполнить эту структуру. Люди — самый важный ресурс организации, потому что люди либо создают, либо подрывают репутацию организации за качество как продуктов, так и услуг.

4. Ведущий:

Эта функция управления включает использование влияния для мотивации сотрудников к достижению целей организации.

5. Контроллинг:

Эта функция в первую очередь направлена ​​на мониторинг деятельности сотрудников, обеспечение правильной работы организации и принятие корректирующих мер по мере необходимости.

Менеджеры в организации эффективно управляют ситуациями, не теряя общей структуры целей и задач организации. Менеджер должен управлять ресурсами организации, распределяя их оптимальным образом в интересах организации и благосостояния сотрудников, обеспечивая просвещенное и вдохновляющее руководство.

Менеджеры обладают особыми способностями добиваться выдающихся результатов от обычных людей. Логическая цель любого менеджера — создать излишек. Менеджер должен создать и создать среду, в которой люди могут достигать групповых целей с наименьшим количеством времени, денег, материального и личного недовольства.

Они могут принимать решения; распределять ресурсы и направлять деятельность других для достижения определенных заранее определенных целей и задач. Организация состоит из двух или более человек, которые относительно непрерывно работают для достижения общей цели или набора целей.


Каковы функции менеджмента — планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, контроль и координация

К функциям управления относятся:

1. Планирование:

Планирование — это первая и главная функция менеджмента. Все остальные функции основаны на функции планирования. Менеджер должен заранее определить, что делать, когда и как.Без планирования не может быть и речи об оптимальном использовании ресурсов.

Планирование устраняет склонность к бессистемной работе. Он задает направление для всей организации, чтобы двигаться к поставленным целям. Планирование можно рассматривать как процесс определения целей, обнаружения альтернативных способов действий и выбора подходящего образа действий для достижения целей. Без планирования никакая другая управленческая функция не может выполняться.

Планы не являются жесткими, и они должны быть гибкими в ответ на изменения во внешней среде.

Вся функция планирования вращается вокруг следующего:

и. Определение целей организации.

ii. Формулирование политики, бюджетов, программ и графиков.

iii. Формулирование планов действий как стратегических, так и оперативных.

iv. Прогнозирование.

v. Принятие решения.

Планирование — это непрерывный процесс, функция убеждения, выполняемая на всех уровнях управления.

2.Организация :

Термин «организация» обычно означает объединение людей, денег, материалов и технологий. Но в организационном контексте организация — это процесс установления гармоничных отношений между членами организации и создания сети взаимоотношений между ними. В рамках организационной функции работа поручается сотрудникам, которым даны полномочия выполнять порученную работу, и они несут за нее ответственность.

Организационная деятельность включает следующие виды деятельности:

и.Определение общей деятельности бизнеса, необходимой для достижения целей организации.

ii. Разделение и подразделение всей деятельности на идентифицируемые группы.

iii. Группирование мероприятий схожего характера по отделам / секциям / подразделениям.

iv. Передача полномочий соответствующим ведомствам.

v. Координация функций различных отделов для достижения общих целей организации.

3.Персонал :

После того, как планы составлены и структура организации разработана, менеджеры стремятся заполнить организационные промежутки подходящими кадрами.

Это требует выполнения следующих функций:

и. Определение потребности в кадрах для всей организации.

ii. Организация определения подходящих кандидатов и убеждение их подать заявку на вакансии.

iii.Подбор подходящих кандидатов.

iv. Формулирование кадровой политики для управления персоналом организации.

v. Периодическая подготовка кадров и их развитие.

vi. Компенсация рабочей силы и стимулирование решений.

vii. Установка механизма рассмотрения жалоб.

viii. Периодическая оценка человеческих ресурсов и решение о продвижении по службе.

ix. Перевод, продвижение по службе, дисциплинарные взыскания и увольнение.

х.Мотивация сотрудников.

xi. Внедрение показателей благополучия сотрудников и возможностей карьерного роста.

Все вышеперечисленные области относятся к сфере укомплектования персоналом.

4. Дирекция :

Направление означает мотивацию, руководство, руководство и постоянное общение с подчиненными для достижения заранее поставленных целей. Сотрудники информируются обо всех необходимых вопросах с помощью циркуляров, инструкций, руководств, информационных бюллетеней, досок объявлений, собраний, механизмов участия и т. Д., чтобы позволить сотрудникам достичь организационных целей.

В процессе режиссуры участвуют:

и. Выдача заказов и инструкций по выполняемым работам.

ii. Сопровождение, консультирование, наставничество и обучение сотрудников.

iii. Постоянный надзор за работой сотрудников.

iv. Поддержание дисциплины среди сотрудников и поощрение тех, кто эффективно выполняет свою работу.

v. Мотивировать сотрудников и вдохновлять подчиненных на выполнение приказов и инструкций.

vi. Обеспечение эффективного лидерства для сотрудников.

5. Контроллинг :

Процесс контроллинга — это последняя функция, выполняемая с точки зрения планирования. Эта функция выполняется для оценки производительности сотрудников и принятия решений о повышении и продвижении по службе. Функция контроля помогает выявлять неэффективных сотрудников и организовывать для них коррекционное обучение.Это функция управления, которая облегчает синхронизацию фактических показателей с заранее установленными стандартами.

Под контролем функции выполняются следующие виды деятельности:

и. Установление норм производительности для подчиненных.

ii. Измерение фактических показателей в соответствии со стандартами.

iii. Сравнение фактических показателей со стандартами.

iv. Выявление причин отклонений и их анализ.

v.Принятие корректирующих мер для приведения фактических показателей к установленным стандартам.

vi. Помимо различных средств контроля, таких как бухгалтерский учет, аудит, информационная система управления, сетевой анализ и контроль затрат, финансовые инструменты также используются в организациях для целей контроля.

6. Координация :

Координация — это процесс синхронизации различных функций доменов и обеспечения единства действий. Его сравнивают с колесницей, запряженной множеством лошадей.Возничий должен вести всех лошадей в одном направлении. То же самое и с организацией.

Генеральный директор — возничий, как Господь Кришна в Махабхарате. Это сознательный и рациональный процесс объединения различных отделов организации и их объединения в команду для эффективного достижения целей.


Каковы функции менеджмента — 5 наиболее важных функций: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство / руководство и контроль
Функция №1.Планировка :

Мы можем определить планирование как процесс создания понятной и передаваемой схемы (ментальной формы) для достижения целей / задач организации с использованием заданных или оптимальных ресурсов, в зависимости от того, что меньше. Уместно отметить, что планирование предполагает работу в рамках имеющихся ресурсов или использование только оптимальных ресурсов.

Планы — это мысленные образы, с которыми связана лобная доля мозга. Однако, если эти ментальные схемы не преобразованы в понятную и передаваемую форму, мы не сможем обработать планы.Если вы говорите, что у вас есть план, вам, скорее всего, предложат изложить его на бумаге и представить, потому что планы должны проверяться и оцениваться высшим руководством, финансирующими агентствами и выполняться должностными лицами. Следовательно, ментальных моделей недостаточно.

Хотя несколько авторов включают постановку целей / задач как часть планирования из-за их тесной связи, предпочтительно воспринимать это как предварительное планирование. Мы должны принять идею о том, что цели / задачи плана часто изменяются во время планирования, потому что они могут оказаться нежизнеспособными с данными ресурсами.Планы обычно должны заканчиваться решениями о выполнении плана.

Функция № 2. Организация:

Организация может быть определена как процесс определения и группировки видов деятельности предприятия и установления властных отношений между ними с целью достижения разделения труда, координации и сотрудничества для оптимального достижения целей / задач. В этом определении следует отметить оптимизацию через специализацию и разделение труда.

Оргкомитет и ОВ:

Организация создает структуру власти и власти в организации. Поведение, связанное с властью, влиянием, конфликтами и переговорами в организации, будет зависеть от этого. Если конструкция конструкции эффективна, вы можете рассчитывать на бесконфликтную среду. В противном случае организация будет восприимчива к конфликтам, и это повлияет на поведение людей. Поэтому знание организации имеет большое значение для студента ОБ.

Функция № 3. Штат:

Организация создает структуру, в которую вписывается каждая работа с обязанностями, полномочиями и властью. Однако это все еще скелет без жизни. Структура неодушевлена, а штат делает ее одушевленной. Укомплектование персоналом можно определить как процесс приобретения, развертывания и удержания кадров достаточного количества и качества, чтобы оказать положительное влияние на эффективность организации.

Например, вы можете указать, что Precision Connectors должен иметь изоляционную секцию с головой и что он / она должны иметь четко определенные роли и обязанности, но это происходит только тогда, когда человек фактически занимает этот пост.Власть присуща организации, но она проявляется только тогда, когда человек действительно берется за работу.

Укомплектование персоналом включает приобретение (набор и отбор), развертывание (процессы, ведущие к найму людей) и удержание (предотвращение нежелательного оттока сотрудников из организации).

Функция № 4. Направление / ведущий:

Процесс лидерства по сравнению с процессом управления и подчеркивает важность лидерства в современном бизнес-контексте.

Руководство можно определить как процесс, с помощью которого менеджеры инструктируют, направляют и контролируют работу работников для достижения заранее определенных целей. Простое планирование, организация и подбор персонала не приводят к достижению целей. Работа начинается, когда человеку говорят или приказывают сделать это. Сегодня термин «режиссура» быстро заменяется термином «ведущий». Другой способ взглянуть на это состоит в том, что, учитывая видение и цели, люди могут управлять собой.

Существуют различные способы направления:

а.Во-первых, это можно сделать путем принуждения. Здесь руководитель дает направление / приказ, а подчиненный подчиняется и подчиняется.

г. Во-вторых, это можно сделать, предоставив рекомендации. В этом методе менеджер дает указания, призванные побудить людей работать эффективно и результативно. Это делает режиссуру «поддерживающей» по своему характеру.

г. В-третьих, менеджеры могут не ограничиваться рекомендациями и поощрять, наставлять и вдохновлять людей на достижения, что становится еще более поддержкой.

г. Наконец, менеджеры могут согласиться с тем, что все сотрудники являются заинтересованными сторонами, и принять лидерский подход к руководству. Лидерство можно определить как процесс определения направления, согласования и вовлечения, чтобы обеспечить высокую продуктивность и способствовать изменениям. В этом смысле режиссура — это только часть лидерства.

Типы или стили режиссуры / ведения:

Ведущие можно разделить на два основных типа — направляющие и опорные.Они могут сосуществовать и сосуществуют. Основываясь на этой классификации, мы можем выделить четыре типа лидерства.

Например:

а. Режиссерский тип — это стиль с высокой режиссурой и низкой поддержкой, который дает определенное направление, как это делает бригадир. Он хорошо подходит для преданного делу новичка с низкими компетенциями.

г. Тип коучинга — это высокая режиссура, высокая поддержка, диалог и выслушивание идей. Но решение остается за лидером.Этот стиль хорошо подходит для работы с разочарованным сотрудником / подчиненным с низкой заинтересованностью, но с некоторыми компетенциями. Типичный руководитель следует этому стилю.

г. Поддерживающий тип — это низкий уровень руководства, высокий уровень поддержки, который поощряет диалог и принятие решений сотрудником / подчиненным. Он очень подходит для начинающего сотрудника с умеренной приверженностью и высокой компетенцией. Такой стиль руководства часто называют «содействующим типом».

г. Делегирующий тип — это низкий уровень руководства, низкий уровень поддержки, когда лидер принимает решения, принятые сотрудником / подчиненным.Делегирование — подходящий подход для наиболее успешных исполнителей с высокими обязательствами и компетенциями. Здесь руководство — это скорее координация, чем указание.

Шаги в режиссуре / ведении:

Важные этапы ведения:

Шаг 1. Установка направления и определение значений:

На этом этапе обсуждаются и фиксируются организационное направление и основные ценности. Это становится маяком для всех дальнейших действий.

Шаг 2 — Совместная постановка цели растяжения с промежуточными и конечными результатами:

На втором этапе определяются масштабные цели. Сложная цель — это, по сути, сложная, но не невыполнимая цель. Для достижения этих целей требуются дополнительные усилия; но подчиненный способен на это усилие.

Шаг 3 — Совместное планирование ресурсов и приемка результатов:

Этот шаг подготавливает почву для последователей, чтобы начать выполнение целей или приступить к выполнению.

Шаг 4 — Совместное определение показателей результативности:

Это вносит ясность в цели и позволяет избежать предполагаемых различий, которые могут привести к отклонению от целей. Это также предотвращает будущие конфликты.

Шаг 5 — Обратная связь и прямая связь:

Это делается для корректировки курса или подтверждения эффективности руководства, усвоения уроков и для повторения процесса для постоянного улучшения. Обратная связь / прямая связь — это двусторонний процесс.Лидер может давать обратную связь подчиненному, а подчиненный, в свою очередь, может давать обратную связь лидеру. Процесс может быть и наоборот.

Руководство / руководство и организационное поведение:

Leading создает организационную среду для высокой продуктивности и результативности посредством различных действий, таких как определение направления, вовлечение людей, вдохновение через совместное создание сложных целей и работа с самомотивацией. Он управляет экосистемой, в которой персонал переходит в режим исполнения, и таким образом влияет как на индивидуальное, так и на групповое поведение.

Функция # 5. Контроллинг:

Когда вы предпринимаете действия для достижения цели в соответствии с планом, вполне естественно, что имеют место небольшие и большие отклонения. Если их вовремя не исправить, их совокупный эффект может привести к недостижению целей. Контроллинг можно определить как деятельность по мониторингу и оценке, а также обеспечение корректирующих механизмов.

Часто это считается частью планирования, потому что, контролируя, мы обеспечиваем выполнение плана в соответствии с исходной схемой.Однако мы можем различать их, потому что планирование предшествует контролю. Планирование определяет стандарты, которые должны быть достигнуты, тогда как контроль определяет, как их измерить, выявить отклонения или пробелы и исправить их. Контроль вступает в игру во время исполнения как способ регулирования исполнения, тогда как планирование прокладывает путь к исполнению.


Каковы функции менеджмента — планирование, организация, руководство и контроль

Управление требует, чтобы значительная часть вашего времени тратилась на выполнение следующих функций:

1.Планирование — определение целей, прогнозирование и разработка графиков, чтобы правильные дела делались в правильном порядке.

2. Организация — решение, что требуется и кто что должен делать.

3. Направление — инструктаж, координация, мотивация и руководство.

4. Контроль — наблюдение за происходящим, чтобы убедиться, что все идет по плану.

1. Планирование :

Чтобы хорошо управлять, нужно планировать. Чтобы планировать, вы должны знать свою конечную цель (цель).

Следовательно, вам необходимо знать:

и. Где вы сейчас

ii. Где вы хотите быть

iii. Как вы туда доберетесь.

Для эффективного планирования вы должны уметь анализировать текущую ситуацию, прогнозировать, что должно быть достигнуто, рассчитывать и решать, как это будет происходить, а также оценивать прогресс и вносить необходимые корректировки по ходу дела.

2. Организация :

Организация означает разделение работы и определение ресурсов, как материальных, так и человеческих.Вы должны определить, какие задачи необходимо выполнить, какие материалы следует использовать для этой цели и кто будет выполнять задачу. Чтобы быть хорошим организатором, вы должны иметь навыки логического мышления, разумного использования ресурсов и принятия решений.

3. Направление :

Чтобы направлять людей, вы должны направлять их инструкциями. Людям, как правило, нужно направление, чтобы их действия были эффективными. Важно убедиться, что все участники знают, каковы общие цели, что они должны делать и какие стандарты должны соблюдаться.

Знание причин, по которым что-то делает, позволяет людям работать более эффективно и в соответствии с установленными стандартами. Они могут понять цель своих действий, и чувство причастности побуждает их проявлять инициативу. Просто приказывать людям что-то делать не дает требуемых результатов.

Вы должны уметь вести людей правильным путем и в правильном направлении, эффективно общаться и, прежде всего, мотивировать их работать хорошо.

4.Контроллинг :

Чтобы контролировать бизнес-операции, вы должны уметь следить за всем — где все находится, что происходит и как работают люди. Контроллинг — это функция, с помощью которой вы регулируете план. Это означает принятие правильных мер и корректирующих действий, если что-то пойдет не так.

Вы должны уметь наблюдать за действиями, измерять производительность в соответствии со стандартами, а также принимать решения и выполнять необходимые действия.

В заключение можно сказать, что основными функциями управления являются:

и. Планирование того, что вы хотите сделать

ii. Организация того, кто что и как должен делать

iii. Режиссура действия, и

iv. Контроль результата.


Каковы функции менеджмента — планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, координация, координация, сотрудничество и контроль (с взаимосвязью)

Разные авторы наделили разные управленческие функции.Генри Файоль был первым, кто определил конкретные функции менеджмента. По его словам, «управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

Он дал следующие функции:

(i) Прогнозирование и планирование,

(ii) Организация,

(iii) Командующий,

(iv) Координация и

(v) Контроль.

Лютер Гулик использовал слово POSDCORB для описания различных функций.

Начальная буква описывает следующие функции:

и. Планировка (П),

ii. Организаторская (О),

iii. Персонал (S),

iv. Режиссерский (Д),

против Контроллинга (CO),

vi. Отчетность (R) и

vii. Составление бюджета (B).

Ральф Дэвис дал три функции управления — планирование, организация и контроль. Он считал, что командование и координация облегчают контроль, поэтому они должны быть его частью.

Кунц и О’Доннелл приняли на себя следующие функции:

(а) Планирование,

(б) Организационная,

(c) Персонал,

(d) Режиссура и

(e) Контроллинг.

Earnest Dale включил инновации и представительство в ранее упомянутые функции. Г. Терри разделил управленческие функции на четыре категории — планирование, организация, реализация и контроль. Видно, что нет соглашения о конкретных функциях, которые должно выполнять руководство.

Однако можно дать следующую исчерпывающую классификацию различных управленческих функций:

1. Планировочная,

2. Организационная,

3. Штатное расписание,

4. Режиссура —

(а) Руководство,

(б) Связь,

(c) Мотивация и

(d) Надзор.

5. Координационный и

6. Контроллинг.

Краткое описание этих функций приведено ниже:

Функция №1.Планировка:

Планирование — основная управленческая функция. Планирование помогает определить курс действий для достижения различных целей организации. Это решение заранее, что делать, когда делать, как делать и кто будет выполнять конкретную задачу. Планирование — это процесс, который предполагает «сначала подумать, прежде чем действовать». Планирование связано с психическим состоянием менеджера. Он думает, прежде чем браться за работу. Другие функции управления, такие как организация, укомплектование персоналом, руководство, координация и контроль, также выполняются после планирования.

Харт определяет планирование как «предварительное определение направления действий, с помощью которого должны быть достигнуты определенные результаты». По словам Терри, «планирование — это выбор и сопоставление фактов, а также создание и использование предположений относительно будущего при визуализации и формулировании предлагаемых действий, которые считаются необходимыми для достижения желаемых результатов».

Планирование — это взгляд в будущее. Основная цель планирования — добиться лучших результатов. Он включает в себя выбор целей организации и разработку политики, процедур, программ, бюджетов и стратегий.Планирование — это непрерывный процесс, который происходит на всех уровнях управления.

Детальное планирование выполняется вначале, но фактическая производительность проверяется, и соответствующие изменения вносятся в планы, когда выполняется фактическое выполнение. Планы могут быть многих видов, например, краткосрочные планы, среднесрочные планы, долгосрочные планы, постоянные планы, планы одноразового использования, стратегические планы, административные планы и оперативные планы.

Процесс планирования состоит из нескольких этапов:

(i) Сбор информации,

(ii) Установка целей,

(iii) Разработка планировочных помещений,

(iv) Изучение альтернативных вариантов действий,

(v) Оценка моделей действий,

(vi) Проверка ограничений и

(vii) Реализация планов.

Функция № 2. Организация:

Каждое предприятие нуждается в услугах нескольких человек, чтобы заботиться о различных его аспектах. Руководство устанавливает цели или задачи, которые должны быть достигнуты своим персоналом. Энергия каждого человека направляется на достижение целей предприятия. Функция организации состоит в том, чтобы организовывать, направлять, координировать, направлять и контролировать деятельность других факторов производства, а именно людей, материалов, денег и машин, для достижения целей предприятия.

По словам Кунца и О’Доннела, «Организация — это та часть управления, которая включает в себя создание и преднамеренную структуру ролей, которые должны заполнять люди на предприятии». Организация обеспечивает необходимые рамки, в которых люди объединяются для достижения бизнес-целей.

Луи А. Аллен описывает организацию как «процесс определения и группировки работ, которые необходимо выполнить, определения и делегирования ответственности и полномочий, а также установления отношений с целью дать людям возможность работать вместе наиболее эффективно для достижения целей.”

Процесс организации включает следующие этапы:

(i) Для определения работы, которую необходимо выполнить;

(ii) классифицировать или группировать работы;

(iii) Поручить эти группы деятельности или работы отдельным лицам;

(iv) делегировать полномочия и устанавливать ответственность; и

(v) Координировать эти отношения между властью и ответственностью в различных сферах деятельности.

Характер и тип организации зависят от размера и характера предприятия.

Хотя существует много типов организаций, но обычно в моде три типа организаций :

(i) Линейная организация;

(ii) Функциональная организация; и

(iii) Линия и штатная организация.

Полномочия линейной организации перетекают вертикально от вершины иерархии к низу. При функциональной организации работа разделена на разные отделы. Каждый отдел занимается одним видом работы и специализируется только на одной работе.Рабочему приходится работать под руководством многих начальников, которые специализируются на разных функциях. Линейная и штатная организация предусматривает специалистов с линейными руководителями. Это сочетание линейной и функциональной формы организации.

Надежная организация вносит большой вклад в преемственность и успех предприятия. Однако организация — это не самоцель. Организационная структура должна быть гибкой.

Функция № 3. Штат:

Функция включает укомплектование должностей, созданных организационным процессом.Это касается человеческих ресурсов организации. По словам Кунца и О’Доннела, «укомплектование персоналом — это заполнение и удержание заполненных должностей в организационной структуре посредством определения требований к рабочей силе / оценки, отбора, компенсации и обучения».

Таким образом, штатное расписание состоит из:

(i) Планирование рабочей силы, т. Е. Оценка потребностей в рабочей силе с точки зрения количества и качества;

(ii) набор, отбор и обучение;

(iii) расстановка кадров;

(iv) Разработка, продвижение, передача и оценка; и

(v) Определение оплаты труда сотрудников.

Каждый менеджер в организации должен выполнять кадровую функцию в той или иной форме, чтобы выполнять задачи через других. Но это определенно сложная управленческая функция, поскольку она касается людей, поведение и действия которых невозможно предсказать, и именно поэтому она стала отдельной и специализированной отраслью управления.

Функция # 4. Направление:

Режиссура занимается осуществлением желаемых планов.Он инициирует организованные и спланированные действия и обеспечивает эффективную работу подчиненных по выполнению групповых действий. Направление называется управлением в действии. По словам Джорджа Р. Терри: «Направление движется к действию и придает группе стимулирующую силу». После планирования, организации и укомплектования персоналом менеджер должен направлять и контролировать своих подчиненных.

По словам Мэсси, «руководство касается общего способа, которым менеджер влияет на действия подчиненных.Это последнее действие менеджера, заставляющее других действовать после того, как все приготовления были завершены ».

Режиссура — это непрерывная функция, выполняемая на всех уровнях управления.

Основными видами деятельности по направлению являются:

(а) Руководство,

(б) Связь,

(c) Мотивация и

(d) Надзор.

(а) Руководство:

Менеджер должен отдавать приказы и инструкции, а также направлять и консультировать своих подчиненных в их работе с целью повышения их производительности и достижения целей предприятия.Лидерство — это «процесс, с помощью которого руководитель или менеджер творчески направляет / направляет и влияет на работу других по выбору и достижению определенных целей путем посредничества между человеком и организацией таким образом, чтобы оба получили максимальное удовлетворение».

Лидерство — это способность вызывать у людей уверенность и рвение, а также вызывать в них побуждение быть ведомым. Чтобы быть успешным лидером, менеджер должен обладать такими качествами, как дальновидность, напор, инициативность, уверенность в себе и личная честность.В разных ситуациях могут потребоваться разные типы лидерства, а именно автократическое лидерство, демократическое лидерство и лидерство со свободой действий.

(б) Связь:

Коммуникация представляет собой очень важную функцию управления. Говорят, что сегодня это проблема номер один в управлении. Это установленный факт, что менеджеры тратят от 75 до 90 процентов своего рабочего времени на общение с другими. Коммуникация — это средство, с помощью которого модифицируется поведение подчиненного и меняются его действия.

Слово «коммуникация» произошло от латинского слова «communis», что означает «общий». Таким образом, общение означает совместное использование идей. Суть общения — настроить получателя и отправителя на конкретное сообщение. Это относится к обмену идеями, чувствами, эмоциями, знаниями и информацией между двумя или более людьми. В менеджменте ничего не происходит, пока не произойдет общение.

Коммуникация — это двусторонний процесс, поскольку он включает в себя как информацию, так и понимание.Он может быть письменным, устным и жестовым. Коммуникация считается формальной, если она осуществляется по формальным каналам, предусмотренным в организационной структуре. Это неформальное общение, когда оно не идет по формальным каналам. Коммуникация идет вниз от начальника к подчиненным и вверх от подчиненного к начальнику. Он также проходит между двумя или более лицами, работающими на одном уровне полномочий.

Коммуникация необходима на всех уровнях управления для принятия решений и планирования.Это увеличивает управленческий потенциал и облегчает контроль. Правильно сказано, что хорошие менеджеры — хорошие коммуникаторы, а плохие менеджеры — плохие коммуникаторы.

(c) Мотивация:

Термин «мотивация» происходит от слова «мотив», которое означает потребность или эмоцию, побуждающую человека к действию. Мотивация — это психологический процесс, побуждающий подчиненных делать определенные вещи или вести себя желаемым образом. Это очень важная функция менеджмента.Важность мотивации можно понять из того факта, что производительность работника зависит от его способностей и мотивации.

Есть много стратегий, принятых руководителями для повышения мотивации подчиненных. По словам Мишеля Жусиуса, «Мотивация означает акт стимулирования кого-то или себя, чтобы добиться желаемого курса действий, нажать правильную кнопку, чтобы получить желаемую реакцию, комплимент, повышение доллара и улыбку, обещание повышения, новая пишущая машинка, предпочтительное место или новый стол.”

Таким образом, руководитель должен предоставить подчиненным какой-то личный стимул, чтобы мотивировать, убеждать и вдохновлять их на то, чтобы они делали все возможное для достижения целей предприятия. Стимулы, которые необходимо доказать, могут быть финансовыми, например, повышение заработной платы, или нефинансовыми, например, улучшение условий труда, гарантия занятости, признание и т. Д. Надежная система мотивации должна быть продуктивной, конкурентоспособной, всеобъемлющей и гибкой, и она должна учитывать психологические, социальные, безопасность, эгоистические и экономические потребности рабочих.

(d) Надзор:

Надзор — еще один важный элемент направляющей функции менеджмента. После выдачи инструкций менеджер или супервизор должен убедиться, что данные инструкции выполняются. Это цель наблюдения. Под надзором понимается работа по надзору за подчиненными на работе для обеспечения максимального использования ресурсов, выполнения требуемой и направленной работы и исправления подчиненных, когда они ошибаются.

Хотя надзор осуществляется на всех уровнях управления, основная ответственность за надзор лежит на первой линии управления.Надежная организационная структура, эффективное делегирование полномочий, человеческий подход, эффективное общение и исключительное управление делают надзор эффективным.

Функция # 5. Координация:

Координация — одна из важнейших функций управления. Важно направить деятельность различных лиц в организации для достижения общих целей. Каждому отделу или отделу дается цель, которую необходимо достичь, и они должны сосредоточиться только на своей работе и не должны беспокоиться о работе других органов.

Это оставлено на усмотрение руководства следить за тем, чтобы работа различных сегментов проходила в соответствии с заранее определенными целями, и в случае каких-либо отклонений необходимо принимать корректирующие меры. Координация создает командный дух и помогает в достижении целей коллективными усилиями. Это упорядоченная организация групповых усилий для обеспечения единства действий для достижения общих целей.

Далтон МакФарланд определяет координацию как «процесс, посредством которого руководитель вырабатывает упорядоченный образец групповых усилий среди своих подчиненных и обеспечивает единство действий для достижения общих целей.”

Координация может быть разделена на две категории — (i) вертикальная и горизонтальная координация и (ii) внутренняя и внешняя координация. В то время как вертикальная координация — это координация между различными уровнями управления, термин горизонтальная координация используется, когда координация должна быть достигнута между департаментами одного и того же уровня полномочий. Координация является внутренней, когда она осуществляется между различными подразделениями одного и того же предприятия, и внешней, когда она требуется с лицами, не входящими в организацию.

Координация рассматривается как самая суть управления, поскольку для координации деятельности своих подчиненных менеджер должен выполнять все другие функции управления, а именно планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Читатели также должны отметить, что координация и сотрудничество не означают одно и то же.

Функция № 6. Координация и взаимодействие:

Координация — это гораздо более широкий термин, чем сотрудничество.Сотрудничество указывает на готовность людей помогать друг другу. Это отношение группы людей, которое в значительной степени является результатом добровольных действий. С другой стороны, координация — это сознательное управленческое усилие, которое является результатом преднамеренных действий.

Сотрудничество необходимо для достижения координации, но оно не заменяет координацию. Однако в управлении важны как сотрудничество, так и координация.

Функция № 7.Контроллинг:

Контроллинг может быть определен как — «определение того, что выполняется, то есть оценка производительности, при необходимости, применение корректирующих мер, чтобы выполнение работ происходило в соответствии с планами».

Контроль необходим для достижения целей предприятия. Планирование различных мероприятий не гарантирует автоматического внедрения политик. Контроль — это процесс, который позволяет руководству внедрять свои политики и предпринимать корректирующие действия, если производительность не соответствует заранее определенным стандартам.Если планирование — это начало процесса управления, то контроль можно назвать его завершающей стадией. Если планирование смотрит в будущее, контроль смотрит назад. Контроль невозможен без планирования, а планирование бессмысленно без контроля.

Контроль — это линейная функция, и руководители на разных уровнях управления постоянно оценивают работу своих подчиненных. Основная цель контроля — увидеть, что деятельность приводит к желаемым результатам. Чтобы система контроля была эффективной, она должна соответствовать характеру деятельности, своевременно сообщать об отклонениях, отражать организационную структуру, обеспечивать корректирующие действия и быть экономичной.

Процесс контроля включает следующие этапы:

(i) Установление стандартов работы;

(ii) Измерение фактической производительности;

(iii) Сравнение фактических характеристик со стандартом;

(iv) Выявление расхождений или отклонений, если таковые имеются; и

(v) Принятие корректирующих действий или мер.

Взаимосвязь между функциями управления :

Управление — это интегрированный процесс, состоящий из ряда функций, таких как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, координация и контроль.Каждое руководство должно выполнять эти функции в одно и то же время или одновременно. Хотя функции теоретически независимы друг от друга, на практике они перекрываются и не могут быть разделены. Каждая функция смешивается с другими, и каждая влияет на выполнение других функций.

Нет жесткой последовательности выполнения этих функций. Необязательно, чтобы организация выполнялась только после функции планирования. Никакой жесткой и быстрой последовательности выполнения функций не соблюдается.Возможно, что некоторые или все функции выполняются одновременно. Таким образом, различные функции взаимосвязаны и зависят друг от друга в плане повышения их производительности.


Каковы функции менеджмента — 5 основных функций: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль (с примерами)

Основная цель управления — достижение целей организации при наиболее эффективном использовании ресурсов организации.

Чтобы добиться желаемого результата, руководство выполняет такие функции, как:

1.Планировка,

2. Организационная,

3. Штатное расписание,

4. Режиссура и

5. Контроллинг.

1. Планирование:

Планирование как функция управления включает в себя постановку целей организации, постановку бизнес-целей и планирование процесса для их наиболее эффективного и действенного достижения. В некотором смысле планирование как функция управления определяет, что можно сделать, когда это можно сделать, как это можно сделать и кто может это сделать.

Planning прогнозирует проблемы, с которыми может столкнуться бизнес, и формулирует стратегические планы для их решения по мере их возникновения.

Пример — Каждый бизнес должен решить, какие продукты он будет использовать, на какие рынки будет ориентироваться, будет ли он производить или торговать и т. Д. Все эти решения являются частью ПЛАНИРОВАНИЯ.

2. Организатор:

Организация как функция управления объединяет человеческие и физические ресурсы для реализации решений, принятых на этапе планирования.Он включает в себя разделение задач, распределение обязанностей, установление полномочий и ответственности, а также распределение ресурсов. В некотором смысле, организация как функция управления определяет, какие действия будут выполняться, кто будет делать, как и где они будут выполняться.

Для достижения эффективности операций и результативности организация делит весь бизнес на управляемые отделы или рабочие единицы. Департаменты работают в рамках организационной иерархии с установленными полномочиями, ответственностью и отношениями отчетности.

Пример — В каждой бизнес-организации есть отделы, такие как производство, продажи, финансы, человеческие ресурсы и т. Д. Каждый отдел имеет определенные обязанности, например, производственный отдел отвечает не только за производство необходимого объема товаров, но и за поддержание качества. Заведующий производством возглавляет производственный отдел. Он распределяет ресурсы, распределяет обязанности и делегирует полномочия всем людям, работающим в отделе, для достижения поставленных целей.

3. Штат:

Укомплектование персоналом как функция управления предполагает набор людей с необходимой квалификацией и опытом для выполнения нужной работы в нужное время. Он включает в себя отбор людей и, при необходимости, обучение, чтобы они были достаточно способными для эффективного и результативного достижения целей организации.

Пример — Школа назначает учителями тех людей, которые имеют соответствующую квалификацию и опыт для преподавания конкретного предмета в определенной возрастной группе.Преподаватель информатики может обладать знаниями о компьютерах, но не иметь возможности работать аналитиком или программистом, поскольку для этого могут потребоваться другие квалификация и опыт.

4. Режиссер:

Руководство как функция управления предполагает, что менеджеры используют свои лидерские качества для руководства, влияния и мотивации своих подчиненных для наиболее эффективного выполнения возложенных на них задач. В некотором смысле, это включает в себя указание людям, что делать, как делать, и гарантировать, что все будет сделано так, как планировалось.Похвала, положительная критика и своевременное руководство помогают сотрудникам добиваться наилучших результатов.

Пример — Менеджер по продажам распределяет обязанности и устанавливает цели для каждого руководителя отдела продаж. Время от времени он проверяет эффективность работы каждого менеджера по продажам и дает им мгновенную обратную связь, чтобы цели были достигнуты.

5. Контроллинг:

Контроллинг как функция управления контролирует работу сотрудников на всех критических уровней.Он включает в себя сравнение текущей производительности с установленными стандартами производительности, чтобы были предприняты корректирующие действия и цели организации были достигнуты в соответствии с желаниями.

Пример — Начальник производства устанавливает производственный план, количество используемого сырья и стандартное время, которое необходимо потратить на производство. После запуска производственного процесса он постоянно следит за производительностью рабочих и дает им рабочие инструкции для достижения желаемых целей.

Я уверен, что к настоящему времени вы все, должно быть, поняли, что, хотя у руководства есть различные функции, которые нужно выполнять, ни одна функция не может выполняться изолированно. Каждая деятельность менеджера требует, чтобы все функции управления выполнялись одновременно. Конечно, степень важности для функции и затраченное время могут быть разными для разных видов деятельности.


Каковы функции менеджмента — планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль

Мы управляем организацией для достижения определенных целей и задач.Для этого менеджер выполняет несколько основных функций. Они называются управленческими функциями и в основном состоят из пяти элементов.

Разберем эти элементы менеджмента по пяти основным направлениям:

1. Планирование — это план для достижения желаемых результатов.

2. Организация — обеспечивает механизм, посредством которого план может быть реализован.

3. Персонал — это означает выбор подходящих людей для правильных рабочих мест и их последующее развитие.

4. Режиссура — он стремится вдохновлять и побуждать людей в организации к достижению желаемой цели.

5. Контроль — это означает сравнение производительности с целями, установленными в плане.

По сути, процесс управления — это мысленный процесс. Все вышеупомянутые пять элементов процесса управления кратко рассматриваются здесь, чтобы обеспечить основу для дальнейшего изучения.

1. Планировка:

Планирование следует изречению «думай, прежде чем действовать».Это значит думать заранее. Подумайте сегодня, чем вы хотите заниматься завтра. В повседневном ведении любого дела бизнесмен сталкивается с множеством проблем. Все факты, относящиеся к конкретной проблеме, собираются и обрабатываются.

Эти обработанные данные дают нам ряд альтернативных способов решения проблемы. Решение проблемы предполагает выбор альтернативы, наиболее подходящей для фирмы. Следовательно, выбор — это альтернатива, которая оптимизирует прибыль бизнеса.В этом смысле планирование сводится к принятию решений.

Планирование предвидит будущее и фокусирует внимание на выборе курса действий для решения непредвиденных и предвиденных событий или проблем.

Планирование следует типичной формуле 4-W и 1-H:

а) Что нужно делать?

(b) Кто будет это делать?

(c) Где необходимо действие?

(d) Почему мы должны это делать?

(e) Как нам это сделать?

Основная философия планирования заключается в том, что человек достигает того, чего хочет, если заранее знает путь, по которому ему следует идти.Хорошие менеджеры не только видят вещи такими, как они происходят, но и делают все так, как им хочется. Подводя итог, планирование состоит из постановки целей, а затем определения стратегий, политик и процедур для достижения этих целей.

Бизнес-планирование можно определить как интегрированную деятельность, направленную на оптимизацию общей эффективности предприятия как системы для достижения своей цели.

Под этой концепцией следует понимать концепцию иерархии планов:

1.Обширные планы в виде целей и задач на высшем уровне управления. Это называется корпоративный план.

2. Общие планы разбиты на подробные, содержательные и конкретные планы для каждого вида деятельности предприятия. Они называются ведомственными планами, например, маркетинговый план, производственный план, финансовый план или кадровый план.

3. Эти планы далее подразделяются на более подробные и более конкретные планы, называемые планами деятельности.

Фактически, процесс планирования распределяет функции планирования по всей организационной системе.Это означает, что планирование требует рассмотрения предприятия как интеграции множества подсистем принятия решений.

2. Организация:

Организация — это механизм, с помощью которого достигаются цели, поставленные в плане. Организация заключается в разделении общей нагрузки. Он следует принципу разделения труда. Все похожие мероприятия сгруппированы вместе. Хорошая организация требует установления отношений между нарушенными частями рабочей нагрузки.

Когда организация укомплектована людьми, которые выполняют часть общей рабочей нагрузки, возникают четко определенные отношения между полномочиями и ответственностью. Власть проникает с самого высокого уровня на самый низкий, а ответственность поднимается с самого низкого уровня на самый высокий. Именно отношения власти и ответственности способствуют достижению заранее определенных целей.

Короче говоря, бизнес-организация — это созданная человеком система, предназначенная для объединения комплекса людей, материалов, машин и других ресурсов в эффективное, действенное и жизнеспособное бизнес-предприятие.

3. Штатное расписание:

Персонал организации состоит из лиц, выполняющих возложенную на них работу. Организация настолько укомплектована персоналом, что легко достигает своих целей. Таким образом, подбор персонала предполагает правильный выбор посредством соответствующего процесса отбора. Он также пытается предвидеть будущие потребности в кадрах и планирует, как их получить, и пытается развивать людей, работающих в организации.

4. Режиссер:

Здесь менеджер направляет усилия персонала на общую цель.Для этого он выступает в роли лидера группы. Он не только принимает во внимание способность своих сотрудников выполнять определенную работу, но также следит за тем, чтобы с их стороны было желание выполнять ту работу, которую он от них желает. Благодаря общению, то есть обмену сообщениями с пониманием, этот процесс становится значимым. Он также создает атмосферу для развития своих подчиненных.

5. Контроллинг:

Любой план будет успешно выполнен только тогда, когда он находится под контролем.Под контролем понимается анализ работы сотрудников в свете целей плана. Если есть какое-либо отклонение от запланированной цели, менеджер исправляет ситуацию, предпринимая надлежащие корректирующие действия.

Менеджмент в лучшем виде — это практика процесса управления. Вот почему мы слышим, как кто-то говорит, что менеджмент — это не искусство и не наука, а практика.

6. Координация :

Многие эксперты в области управления рассматривают координацию как отдельную функцию управления.Мы отходим от этого подхода, поскольку координация в основном работает на всех элементах процесса управления, начиная с планирования и кончая контролем. Координировать — значит интегрировать и гармонизировать.

Это обеспечивает правильный темп для всех действий и позволяет избежать дублирования усилий. Он обеспечивает оптимальное использование всех ресурсов. Все планы объединены в генеральный план, так что они дополняют и дополняют друг друга. Организация зависит от адекватной координации, чтобы специалисты не разбегались в разные стороны, как дикие лошади, а следовали желаемым путем.

Руководство также является координирующим действием, поскольку оно пытается согласовать личные устремления сотрудников с целями организации. При контроле на поверхность выходят те области, где требуется большая координация. Планы улучшаются в свете этих выводов.

До сих пор мы концентрировались на том, что такое «управление с точки зрения функций, которые оно выполняет». Этот подход обозначается как процессный подход и составляет одну из основных школ теории управления.В следующих параграфах кратко рассматриваются другие подходы к менеджменту с точки зрения различных школ теории менеджмента.

Менеджмент как дисциплина включает взаимосвязанные функции по формулированию корпоративной политики, организации, планирования, контроля и управления ресурсами организации для достижения целей политики.

Бизнес 3M — это машины, материалы и деньги. Менеджмент — это четвертый М бизнеса. Это фактор производства. Друкер считает маркетинг и инновации основными задачами управления.


Каковы функции менеджмента — планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль

Менеджмент — это то, чем занимается менеджмент. Это искусство доводить дело до конца с участием людей в официально организованных группах.

Управление включает два типа функций:

1. Подготовка к фактической работе, т.е. руководство в стадии подготовки, которое включает планирование и организацию, и

2. Выполнение фактической работы, т.е.д., управление в действии, включая направление, мотивацию, координацию и контроль.

Менеджер — это человек, который добивается своей цели, работая с людьми и другими ресурсами для достижения цели. Он скорее координирует деятельность других, чем выполняет операции сам.

По словам Джорджа Терри, четыре функции управления — планирование, организация, приведение в действие и контроль — составляют процессы управления.

1. Планирование:

Планирование — это непрерывный процесс разработки миссии и целей бизнеса и определения того, как они будут выполняться.Планирование включает в себя как самый широкий взгляд на организацию, например, ее миссию, так и самый узкий, например, тактику достижения конкретной цели. Это предполагает принятие решений до действий.

Процесс планирования состоит из:

и. Постановка целей

ii. Делаем прогнозы

iii. Разработка политики, процедур и правил

iv. Составление программ, графиков, бюджетов и т. Д.

2. Организатор:

Организация — это создание внутренней организационной структуры организации.Основное внимание уделяется разделению, координации и контролю задач и потока информации внутри организации. Именно в этой функции менеджеры распределяют полномочия между работниками.

В процессе организации участвуют:

и. Определение действий, необходимых для достижения целей

ii. Группировка действий в управляемые единицы

iii. Распределение обязанностей или задач между соответствующими лицами

iv. Делегирование необходимых полномочий отдельным лицам и установление ответственности за результаты

v.Определение отношений полномочий и ответственности между людьми

3. Штат:

Штатное расписание — это заполнение и удержание квалифицированными людьми всех должностей в бизнесе. Набор, найм, обучение, оценка и компенсация — это конкретные виды деятельности, включенные в функцию. В семейном бизнесе укомплектование персоналом включает все оплачиваемые и неоплачиваемые должности, занимаемые членами семьи, включая владельца / операторов. Это связано с человеческими ресурсами. Его цель — соответствовать людям и профессиям, т.э., правильный мужчина для правильной работы.

Штатное расписание включает следующие виды деятельности:

Планирование трудовых ресурсов, т.е. определение количества и качества сотрудников, необходимых в организации —

и. Набор, отбор и трудоустройство

ii. Обучение и развитие

iii. Оценка, продвижение и передача

iv. Оплата труда и т. Д.

4. Режиссер:

Режиссура влияет на поведение людей через мотивацию, общение, групповую динамику, лидерство и дисциплину.Цель руководства — направить поведение всего персонала на выполнение миссии и целей организации, одновременно помогая им в достижении их собственных карьерных целей.

Дирекция занимается исполнением планов; он инициирует организованные действия и вдыхает жизнь в организацию. Он составляет искру жизни предприятия и приходит в движение, как электроэнергия. Режиссура также известна как управление в действии.

Включает:

и.Влияние, руководство и мотивация подчиненных для достижения целей организации.

ii. Контроль, мотивация, лидерство и общение — это подфункции режиссуры.

5. Контроллинг:

Контроллинг — это четырехэтапный процесс установления стандартов эффективности на основе целей фирмы, измерения и представления фактических результатов деятельности, сравнения этих двух показателей и принятия корректирующих или предупреждающих действий по мере необходимости. Суть контроля заключается в том, чтобы определить, достигает ли деятельность желаемых результатов.