2019-11-19

Маркетинг и его виды: Виды и типы маркетинга: выдержка из 9 книг

alexxlab 04.08.1972 Разное Leave a comment 102 Просмотры

Содержание

10. Виды маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

какие инструменты бывают, их эффективность

Чтобы определить, какой вид маркетинга лучше подходит для предприятия, необходимо для начала понять, какие они бывают.

Виды организации маркетингаделятся в зависимости от спроса, охвата рынка, географии, сферы применения.

Виды спроса в маркетинге следующие.

► Конверсионный. О нем принято говорить тогда, когда есть отрицательный спрос на продукт вследствие допущения ошибки на начальном этапе исследования рынка. Задача маркетолога, соответственно, создать этот спрос, а в идеале – довести его до того уровня, который бы соответствовал предложению на рынке. Сделать это можно за счет перевыпуска товара, за счет снижения его цены, изменения стратегии продвижения.

► Стимулирующий. Используется, когда спрос на товар или услугу отсутствует вовсе. Как правило, это происходит потому, что перед покупателем не сформирована потребность: товар либо утратил свою ценность, либо рынок и вовсе не готов к появлению данного продукта. Задача маркетолога – обратить внимание на продукт.

► Развивающий. Спрос на товар в этом случае только формируется, и его необходимо развить и усилить за счет маркетинговых инструментов.

► Поддерживающий. Используется тогда, когда спрос на товар сформирован. Задача маркетолога в этом случае заключается в ведении грамотной ценовой политики по отношению к данному товару, а также в поддержании прежних объемов производства и реализации продукта.

► Противодействующий. Он направлен на снижение спроса на вредные товары или услуги, например, на потребление наркотических препаратов, курение сигарет, употребление алкоголя.

► Ремаркетинг. Используется в том случае, когда спрос на определенный товар или услугу упал по сравнению с предшествующим периодом времени. Эффективным инструментов в этом случае может стать ребрендинг.

► Демаркетинг. Обратная история ремаркетингу. Связана с тем, когда спрос на определенную категорию товар существенно превышает предложение. Решить проблему с избыточным спросом можно за счет повышения цены, или, к примеру, прекращения действия рекламной кампании по продвижению данного продукта.

► Синхромаркетинг. Используется при колеблющемся спросе в зависимости от сезона или прочих факторов. Регулируется с помощью запуска рекламной кампании.

Виды маркетинга — это… Что такое Виды маркетинга?

Виды маркетинга

Виды маркетинга, определяемые состоянием спроса — демаркетинг, стимулирующий маркетинг, конверсионный маркетинг, ремаркетинг, синхромаркетинг, противодействующий маркетинг, поддерживающий маркетинг и развивающий маркетинг.

Синонимы: определяемые состоянием спроса

Финансовый словарь Финам.

Виды инвестиций
Виды налогов и сборов в Российской Федерации

Смотреть что такое «Виды маркетинга» в других словарях:

МАРКЕТИНГА КОНЦЕПЦИЯ — (marketing concept) ориентированная на потребителей и прибыль интегрированная целевая философия хозяйственной деятельности фирмы.

Следует делать различие между М.к. и самим маркетингом. Если М.к. это философия делового мышления, его… … Внешнеэкономический толковый словарь
ПЛАН МАРКЕТИНГА — организационноуправленческий документ, позволяющий свести воедино все виды маркетинговой деятельности в соответствии с целями, ресурсами (включая кадровые), возможностями организации. На его базе формируется бюджет маркетинга, осуществляется… … Маркетинг. Большой толковый словарь
функции маркетинга — Отдельные виды или комплексы видов специализированной деятельности, осуществляемой в процессе организации и осуществления маркетинга. К важнейшим функциям маркетинга относят: исследование маркетинга и сбор информации; планирование маркетинга;… … Терминологический словарь маркетинга
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА — Должностные обязанности. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры. Руководит проведением… … Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих
ШКОЛЫ МАРКЕТИНГА — крупные блоки маркетинговых теорий, с 1950 х гг. группировавшиеся по отдельным направлениям и оформившиеся в 1970 е гг. в самостоятельные школы. Возникновение одной из этих школ – школы макромаркетинга – тесно связано с попытками оценить роль… … Большой экономический словарь
Маркетинг — Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективност … Википедия
Конверсионный маркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях отрицательного спроса когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение… … Финансовый словарь
Противодействующий маркетинг — маркетинг, применяемый в условиях нерационального спроса на продукты: вредные для здоровья; или нерациональные с общественной точки зрения. Задача противодействующего маркетинга состоит в том, чтобы убедить людей отказаться от потребления вредных … Финансовый словарь
Развивающий маркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Задачей развивающего маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных… … Финансовый словарь
Стимулирующий маркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях отсутствия спроса. Задачей стимулирующего маркетинга является отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей с тем, чтобы изменить их безразличное… … Финансовый словарь

Книги

Основы маркетинга. Учебник для СПО, Карпова Светлана Васильевна. В издании наряду с классическим пониманием маркетинга приведены современные стратегии и концепции маркетинга, отражены программные продукты для маркетинговой информационной системы, новые… Подробнее Купить за 1477 грн (только Украина)
Основы маркетинга. Учебник для СПО, Карпова Светлана Васильевна. В издании наряду с классическим пониманием маркетинга приведены современные стратегии и концепции маркетинга, отражены программные продукты для маркетинговой информационной системы, новые… Подробнее Купить за 1142 руб
Основы маркетинга Учебник для СПО, Боргард Е., Карпова С., Крайнева Р. и др.. В издании наряду с классическим пониманием маркетинга приведены современные стратегии и концепции маркетинга, отражены программные продукты для маркетинговой информационной системы, новые… Подробнее Купить за 1032 руб

Другие книги по запросу «Виды маркетинга» >>

Виды маркетинга — Marketing

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.

Г. Л. Багиев и А. Н. Асаул в книге «Организация предпринимательской деятельности» дают следующую классификацию маркетинга.

В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг),маркетинг места, социальный маркетинг и другие.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуги.

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.

Ниже представлена классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке и от охвата рынка.

В зависимости от состояния спроса на рынке:

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.
Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.
Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).
Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товара или услуг.
Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.
Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.
Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка:

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия — установить низкие цены, так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.
Концентрированный (целевой) маркетинг — ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодожёнов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.
Дифференцированный маркетинг — стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.

что делать в разных ситуациях

Автор: Максим Олегович Мaкaшeв, доктор экономических наук, директор по маркетингу и рекламе компании «Интеpxoзтopг».

Процесс организации маркетинговой деятельности реализуется через следующие функции (виды деятельности):

анализ внешней по отношению к компании среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ внешней среды позволяет выявить факторы способствующие или препятствующие коммерческому успеху, и создать банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;
анализ потребителей как активных, так и потенциальных, которых еще требуется убедить стать активными. Данный вид анализа заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, которые принимают решения о покупке, а также их потребностей и процессов приобретения как товара данной компании, так и конкурирующего товара;
изучение существующих и планирование будущих товаров, т.е. разработка концепции создания новых или модернизации старых товаров (включая ассортимент, упаковку и т.д.) Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары снимаются с производства;
планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а также агентских сетей;
обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинирования рекламы, личной продажи, престижных коммерческих мероприятий и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов;
обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т. д.;
удовлетворение технических и социальных норм покупателей, т.е. обеспечение должного уровня безопасности использования товаров и защиты окружающей среды, морально-этические правила, должный уровень потребительских свойств товара;
управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование и контроль выполнения маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника компании, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

В зависимости от характера и объема существующего спроса используют соответствующие виды маркетинга.

1. Спрос негативен — необходимо создать спрос. В этом случае используется конверсионный маркетинг. При негативном спросе основная масса потенциальных потребителей на данном рынке отвергает конкретный товар независимо от его качеств (например, товар немоден). В подобных случаях конверсионный маркетинг заключается в разработке такого плана обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыта, который сформировал бы нужный объем спроса и противодействовал негативным тенденциям.

2. Спрос отсутствует — необходимо стимулировать спрос. Используется стимулирующий маркетинг. Отношение потенциальных покупателей к предлагаемому товару по ряду причин безразличное. Программа стимулирующего маркетинга должна учитывать конкретные причины такого безразличия (например, полное незнание покупателем возможностей товара).

3. Имеется потенциальный спрос — необходимо сделать его реальным. Применяется развивающий маркетинг. Подобных ситуаций много. Превратить потенциальный спрос в реальный можно в первую очередь, создав новый товар, удовлетворяющий потребности на новом качественном уровне или в новых областях потребления.

4. Спрос снижается — необходимо восстановить спрос. Используется ремаркетинг. Принципы ремаркетинга заключаются в поиске новых возможностей для оживления спроса: например придание товару рыночной новизны. Нередко прибегают к переориентации предприятия на новые рынки и иным мерам.

5. Спрос колеблется — необходимо стимулировать спрос. Применяется синхромаркетинг. Как правило, такая ситуация имеет место при торговле сезонными товарами. Для стабилизации спроса на предлагаемые товары и сведения к минимуму его колебаний необходимо четко представлять потребности (благоприятные) и приглушить другие. Это позволит службе по обеспечению формирования спроса и стимулирования сбыта действовать в противовес к колебаниям спроса.

6. Спрос соответствует предложению — необходимо стимулировать спрос. Применяется поддерживающий маркетинг. В такой ситуации на рынке могут появиться товары конкурентов, удовлетворяющие те же потребности, что повлечет снижение спроса. Для противодействия негативным влияниям руководитель службы маркетинга должен продуманно проводить политику цен, рекламную работу, систематически проверять целесообразность расходов на маркетинговые операции.

7. Спрос чрезмерен — необходимо его понизить. Применяется демаркетинг. Невозможность удовлетворить высокий спрос приводит к ряду негативных явлений. Исходя из целей демаркетинга значительно повышают цены, сокращают или прекращают вообще рекламную работу. Поскольку это влечет за собой потерю покупателей, то выгодней продать лицензию на право производить данные изделия под другой торговой маркой.

8. Спрос иррациональный — необходимо свести спрос к нулю. В этом случае применяется противодействующий маркетинг. Эта ситуация может возникнуть, если спрос противоречит интересам общества (используются материалы, оказывающие отрицательное влияние на здоровье). Противодействующий маркетинг связан с прекращением выпуска товара, изъятием его из торговли и проведением кампании с направленностью против этого товара и его потребления.

К основным элементам маркетинговой деятельности относится определение маркетинговых целей. Это желательно делать в цифровой форме, поскольку она дает возможность точного контроля результатов (например, к определенному сроку выйти на такие-то рынки, овладеть определенной их долей и обеспечить поступление запланированной прибыли и снижение издержек). Не имея четких маркетинговых целей, нельзя продуманно спланировать всю систему маркетинговых действий и определить размер необходимых ассигнований на их достижение.

Маркетинговые цели являются результатом анализа информации о современном состоянии (конъюнктуре) товарных рынков и прогнозах их развития. Поэтому фундаментом для выдвижения маркетинговых целей является систематическое комплексное изучение состояния и тенденций изменения товарных рынков, требований покупателей, перспектив изменения этих параметров.

Рассматривая свой товар с позиций потребителя и учитывая существующие и перспективные потребности покупателя, компания организует выпуск таких новых изделий, которые максимально отвечают этим требованиям. Так как на рынке можно сталкиваться с конкурентами, то необходимо систематически изучать их деятельность, предлагаемые ими товары, стратегию и тактику воздействия на покупателя (ценовую политику, рекламу, другие методы конкуренции), чтобы противодействовать влиянию конкурентов.

По мере достижения промежуточных и конечных целей маркетинговой работы формируются новые цели в соответствии с изменившейся внешней ситуацией и внутренними возможностями компании.

Каждое из направлений маркетинговой деятельности важно само по себе. Однако наилучший результат может быть получен только в том случае, если они будут рассматриваться в комплексе и последовательно:

Изучение рынка.
Прогноз рынка.
Оценка собственных возможностей.
Формулирование целей на близкую и далекую перспективы.
Разработка стратегии.
Разработка тактики.
Формирование спроса и стимулирование сбыта.
Анализ и контроль.

Только практические современные знания и навыки. Изучайте любые дисциплины по маркетингу и продажам или выберите обучение по абонементу, со скидкой.

Виды и типы маркетинга — ZuboLom.ru

В условиях рыночных отношений использование маркетинга становится не только желанным, но и объективно необходимым, поскольку он указывает предприятиям пути и средства эффективной деятельности, ориентированной на потребителя.

Маркетинг используется в различных сферах и областях жизнедеятельности, поэтому можно выделить несколько его видов в зависимости от классификационного признака.

По области применения

Маркетинг товаров народного потребления
Маркетинг товаров производственного назначения
Маркетинг услуг

По целям организации

Маркетинг, ориентированный на продукт
Маркетинг, ориентированный на потребителя

По характеру получения прибыли

Коммерческий маркетинг
Некоммерческий маркетинг

По стратегии охвата рынка

Массовый (недифференцированный) маркетинг — вид маркетинга, который характеризуется массовыми производством и маркетингом одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей
Дифференцированный маркетинг — характеризуется производством и маркетингом нескольких продуктов с различными свойствами, предназначенных для всех покупателей, однако рассчитанных на разные их вкусы
Целевой маркетинг — характеризуется тем, что осуществляется производство и маркетинг продуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов

По периоду упреждения событий

Тактический маркетинг
Стратегический маркетинг

По состоянию спроса

Конверсионный маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является изменение отрицательного отношения потребителей к какому-то продукту путем переделки продукта, снижение цены и более эффективного его продвижения (табачные изделия)
Стимулирующий маркетинг — задача отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту (безвредные сигареты, экономичные автомобили)
Развивающий маркетинг — используется в условиях скрытого, потенциального спроса, задачей которого является оценка размера рынка и разработка эффективных продуктов, способных превратить спрос в реальный
Ремаркетинг — вид маркетинга, задачей которого является восстановление спроса в случае его падения на основе творческого переосмысления ранее использовавшегося маркетингового подхода (низкокалорийные продукты)
Синхромаркетинг — задача которого является поиск способов сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, методов продвижения товаров
Поддерживающий маркетинг — в условиях полноценного спроса поддерживать существующий уровень спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции
Демаркетинг — вид маркетинга, применяемый в условиях чрезмерного спроса, задачей которого является изыскание способов временного и постоянного снижения спроса в целях ликвидации ряда отрицательных рыночных явлений, например спекуляции
Противодействующий маркетинг — убеждение людей отказаться от потребления вредных продуктов путем резкого повышения цен, ограничения их доступности в сочетании с дискредитирующей информацией

Виды маркетинга в зависимости от спроса

Планирование системы маркетинговых действий требует предварительной постановки целей, которые должны учитывать характер спроса на рынке присутствия.

В зависимости от характера и объема существующего спроса применяются соответствующие виды маркетинга:

Конверсионный маркетинг

Конверсионный маркетинг применяется при наличии негативного (отрицательного) спроса на продукт.

Определение 1

Негативный (отрицательный) спрос – состояние рынка, когда значительная часть потенциальных потребителей настолько отрицательно относится к продукту, что готова нести дополнительные издержки, чтобы избежать его покупки.

Классическим примером отрицательного спроса являются стоматологические услуги. Причинами возникновения негативного спроса могут быть вредность продукта для здоровья, плохой имидж компании-производителя, неприятные ощущения при потреблении. Задачей маркетинга в ситуации негативного спроса является анализ причин его возникновения и принятие решения о том, возможно ли эти причины устранить, и если да, то каким образом.

Стимулирующий маркетинг

Стимулирующий маркетинг применяется в ситуации, когда спрос на продукт отсутствует.

Определение 2

Отсутствие спроса – ситуация на рынке, когда потребители не заинтересованы в приобретении продукта или безразличны к нему.

Чаще всего отсутствие спроса характерно для продуктов, только что вышедших на рынок. Другими причинами отсутствия спроса могут быть отсутствие информации о продукте или несоответствие рынка сбыта. В этом случае основной целью маркетинга является поиск способов приведения в соответствие выгод продаваемого продукта с потребностями покупателей. Базовыми инструментами стимулирующего маркетинга принято считать снижение цен, усиленную рекламу и другие методы стимулирования сбыта.

Готовые работы на аналогичную тему

Развивающий маркетинг

Развивающий маркетинг используется в случае, когда существует потенциальный спрос на продукт, но отсутствует реальный. Это означает, что у покупателей есть потребности, которые нельзя удовлетворить с помощью имеющихся на рынке продуктов или услуг.

Определение 3

Скрытый спрос – ситуация на рынке, когда готовность потребителей приобрести продукт ограничивается существующим на рынке предложением.

Задачей маркетинга при наличии скрытого спроса является выявление этого спроса, оценка его величины и его удовлетворение путем создания эффективных товаров или услуг, способных превратить потенциальный спрос в реальный. Основным принципов развивающего маркетинга является инновационность и ориентация на конкретные потребительские нужды.

Ремаркетинг

Ремаркетинг применяется при снижающемся спросе. Причинами снижения спроса могут быть: изменение качества или характеристик, моральное старение продукта.

Определение 4

Моральное старение продукта – утрата продуктом своего значения для потребителя, «потребительской стоимости», востребованности.

Цель ремаркетинга – выявить причины снижения спроса и разработать комплекс мероприятий, препятствующий этому снижению.

Синхромаркетинг

Синхромаркетинг применяется при колеблющемся или нерегулярном спросе на продукт.

Определение 5

Нерегулярный (колеблющийся) спрос – ситуация на рынке, когда объем спроса зависит от некоторых сезонных, дневных или часовых показателей.

В случае наличия нерегулярного спроса на рынке присутствия компании целью маркетинга является поиск способ сглаживания колебаний спроса с помощью механизма гибких цен. Наиболее эффективным инструментом синхромаркетинга принято считать переход компании на различные сегменты рынка в зависимости от колебаний.

Поддерживающий маркетинг

Поддерживающий маркетинг применяется организациями, работающими на рынках с полноценным спросом.

Определение 6

Полноценный спрос – ситуация на рынке, когда уровень спроса полностью соответствует возможностям компании-производителя, которая удовлетворена объемом своих продаж.

Политика поддерживающего маркетинга нацелена на максимально продолжительное по времени поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения потребительских предпочтений и усиления конкуренции. Инструментами достижения маркетинговых целей в такой ситуации могут быть усовершенствование товара, ценовая стратегия, изменение условий продажи и т. п.

Демаркетинг

Демаркетинг как стратегия применяется при чрезмерном спросе.

Определение 7

Чрезмерный спрос – ситуация на рынке, когда уровень спроса постоянно и значительно выше, чем компания-производитель может удовлетворить.

Задачей демаркетинга является снижение чрезмерного спроса до некоторого устраивающего компанию уровня. Реализация этой цели производится с помощью увеличения цен и снижения усилий по стимулированию сбыта. Демаркетинг может быть общим или выборочным.

Определение 8

Общий демаркетинг – демаркетинг, стремящийся сбить чрезмерный спрос путем повышения цены на продукт и ослабления усилий по стимулированию сбыта на рынке в целом.

Определение 9

Выборочный демаркетинг – демаркетинг, направленный на сокращение уровня спроса на некоторых участках рынка, чаще всего тех, которые приносят меньший доход.

Противодействующий маркетинг

Противодействующий маркетинг применяется при наличии иррационального спроса. Примерами продуктов, на которые возникает иррациональный спрос, могут служить алкоголь, оружие, наркотические вещества, контрабандные товары.

Определение 10

Иррациональный спрос – спрос, наличие которого создает угрозу благосостоянию общества в целом или отдельных его индивидов (групп).

В случае возникновения иррационального спроса целью маркетинга становится его снижение. В данном случае маркетинговые действия обычно осуществляются государством на законодательном уровне и выражаются в искусственном повышении цен на продукт, запрете или ограничении рекламы, антирекламе и формировании негативного по отношению к продукту общественного мнения.

41 Типы маркетинга, в который ваш бренд может инвестировать

Как и многие люди, которые в настоящее время работают в отрасли, цифровой маркетинг зародился в 1990-х годах. В то время электронная почта была возрастом большинства выпускников колледжей, AT&T только что запустила первую баннерную рекламу, а использование CRM стало стандартной практикой для многих предприятий

С тех пор отрасль развивалась с головокружительной скоростью, породив множество новых видов маркетинга. От маркетинга в поисковых системах до маркетинга на основе учетных записей, каждый бренд может использовать комбинацию этих тактик для привлечения своей целевой аудитории и увеличения дохода.

Прочтите, чтобы узнать о самых популярных типах маркетинга на сегодняшний день.

Типы маркетинга

1. Традиционный маркетинг

Традиционный маркетинг относится к продвижению бренда по оффлайн каналам, которые существовали до появления Интернета. Подумайте о рекламных щитах, листовках и радиороликах.

Поскольку доступ к информации был затруднен, большая часть традиционного маркетинга полагалась на исходящие тактики, такие как печать, телевизионная реклама и рекламные щиты.

2. Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг относится к навязчивой рекламе, такой как холодные звонки, рассылка электронных писем в списки покупок и печатная реклама.

Этот метод маркетинга называется «исходящим», потому что он включает в себя рассылку сообщения потребителям для повышения осведомленности о ваших продуктах или услугах — независимо от интересов потребителей.

3. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг, с другой стороны, ориентирован на привлечение клиентов, а не на их прерывание.Большинство тактик входящего маркетинга относится к цифровому маркетингу, поскольку потребители имеют возможность проводить исследования в Интернете по мере продвижения своего покупателя.

Inbound построен на трех столпах: привлекать, вовлекать и восхищать. Ваша первоначальная цель — создать ценный контент и опыт, который находит отклик у вашей аудитории и привлекает их к вашему бизнесу.

Следующее — привлечь их с помощью диалоговых инструментов, таких как электронный маркетинг и чат-боты, и, конечно же, сохранить ценность.Наконец, вы доставляете им удовольствие, продолжая действовать как чуткий советник и эксперт.

4. Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это противоположность традиционному маркетингу, использующая технологии, которых традиционно не существовало, для привлечения аудитории по-новому. Этот тип маркетинга включает в себя все маркетинговые мероприятия, проводимые в Интернете.

Компании используют цифровые каналы, такие как поисковые системы, социальные сети, электронная почта и веб-сайты, для связи с текущими и потенциальными клиентами.

5. Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах, или SEM, включает в себя все стратегии, используемые для обеспечения видимости вашего бизнеса на страницах результатов поисковых систем (SERP). С помощью SEM вы можете вывести свой бизнес на первое место, когда пользователь выполняет поиск по определенному ключевому слову.

Два типа SEM — это поисковая оптимизация (SEO) для обычных результатов поиска и реклама с оплатой за клик (PPC) для результатов спонсируемых поисковых систем.

Чтобы начать работу с SEO, вы должны ознакомиться с факторами ранжирования в поисковых системах и создать контент, который будут индексироваться поисковыми системами.

SEM с оплатой за клик включает в себя ставки по ключевым словам для размещения ваших объявлений через такие платформы, как Google Реклама. Существуют также инструменты управления рекламой, которые упрощают создание и управление кампаниями PPC.

6. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — ключевой инструмент входящего и цифрового маркетинга, потому что это один из лучших способов привлечь вашу целевую аудиторию.

Он включает в себя создание, публикацию и распространение контента для вашей целевой аудитории через бесплатные и закрытые каналы, такие как платформы социальных сетей, блоги, видео, электронные книги и вебинары.

Цель контент-маркетинга — помочь вашей аудитории на пути к покупателю. Во-первых, определите распространенные часто задаваемые вопросы и проблемы, которые у ваших покупателей есть до , которые они готовы совершить.

Затем создайте редакторский календарь, который поможет вам создавать контент и управлять им. Также помогает наличие системы управления контентом (CMS), упрощающей публикацию.

7. Маркетинг в социальных сетях

С такими платформами, как Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter, бренды могут продвигать свой бизнес и взаимодействовать с аудиторией на более личной основе.

Однако в социальных сетях две вещи являются ключом к успеху: актуальный контент и последовательность.

Никто не входит в социальные сети в поисках чего-либо для покупки, важно сбалансировать продвижение и развлечения. Убедительные изображения и подписи, которые побуждают вашу аудиторию любить, делиться и комментировать, сделают ваш бренд еще ближе к привлечению клиентов.

Теперь о постоянстве — это то, что заставляет ваших подписчиков возвращаться. Как они могут инвестировать в ваш бренд, если они редко видят это на своей временной шкале? Чтобы упростить публикацию контента на разных платформах, существует ряд инструментов социальных сетей, которые автоматизируют этот процесс.

8. Видеомаркетинг

Согласно исследованию Wyzowl 2021 года, 87% маркетологов утверждают, что использование видео в своей маркетинговой стратегии дает положительную рентабельность инвестиций. Будь то ваш веб-сайт, канал YouTube, список рассылки и / или подписка в социальных сетях, видео может повысить узнаваемость бренда, генерировать конверсии и заключать сделки.

Некоторые приложения для видеомаркетинга даже позволяют анализировать, привлекать и оценивать потенциальных клиентов на основе их активности.

9. Голосовой маркетинг

Голосовой маркетинг

использует умные колонки, такие как Amazon Alexa и Google Home, чтобы повысить ценность вашей аудитории и ответить на вопросы по интересующим их темам.

Помимо оптимизации вашего веб-сайта для голосового поиска путем включения правильных ключевых слов, вы также можете проявить изобретательность, разработав действие Google Home или навык Alexa.

Например, Uber создал навык Alexa, позволяющий пользователям запрашивать поездку с помощью простого голосового запроса. TED разработала функцию, которая позволяет пользователям Alexa воспроизводить TED Talk в зависимости от темы, тона или выступающего.

10. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг связывает бренды с потенциальными и потенциальными клиентами с помощью электронной почты. Электронные кампании можно использовать для повышения узнаваемости бренда, привлечения трафика на другие каналы, продвижения продуктов или услуг или привлечения потенциальных клиентов к покупке.

Правила

в отношении электронной почты, такие как GDPR и Закон о CAN-SPAM, требуют от брендов соблюдения ответственной коммерческой практики электронной почты, которая сводится к трем принципам:

Пишите только тем людям, которые ждут от вас ответа. Т.е. они выбрали.
Сделайте так, чтобы подписчикам было проще отказаться от рассылки.
При контакте говорите открыто о себе.

Имея это в виду, первое, что вам нужно сделать, это разработать стратегию создания списка адресов электронной почты — базы данных контактов, которым вы можете отправлять электронные письма. Наиболее распространенный метод — использование форм для сбора потенциальных клиентов на вашем веб-сайте.

Затем вам понадобится программное обеспечение для электронного маркетинга и CRM, чтобы отправлять, отслеживать и контролировать эффективность ваших писем. Чтобы продвинуть свою стратегию электронной почты дальше и максимизировать производительность, вы также можете изучить программное обеспечение для автоматизации электронной почты, которое отправляет электронные письма на основе критериев запуска.

Чтобы изучить все тонкости электронного маркетинга, пройдите бесплатный курс электронного маркетинга в Академии HubSpot.

11. Разговорный маркетинг

Диалоговый маркетинг — это возможность общаться 1: 1 с вашей аудиторией по нескольким каналам — встречаться с клиентами, как, когда и где они хотят. Это больше, чем просто чат, он распространяется на телефонные звонки, текстовые сообщения, Facebook Messenger, электронную почту, Slack и другие каналы.

Когда вы начнете, вы сначала определите, на каких каналах находится ваша аудитория.Однако проблема заключается в том, чтобы иметь возможность управлять несколькими каналами без длительного времени отклика, внутреннего недопонимания или потери производительности.

Вот почему важно использовать инструменты диалогового маркетинга, такие как единый почтовый ящик, чтобы оптимизировать ваши усилия.

12. Buzz Marketing

Buzz-маркетинг — это вирусная маркетинговая стратегия, которая использует освежающий творческий контент, интерактивные мероприятия и влиятельных лиц сообщества для создания молвы маркетинга и ожиданий в отношении продукта или услуги, которые бренд собирается выпустить.

Buzz-маркетинг работает лучше всего, когда вы заранее обращаетесь к влиятельным лицам и имеете план по созданию ажиотажа вокруг вашего бренда. Чтобы отслеживать свои усилия, инвестируйте в программное обеспечение для прослушивания социальных сетей, чтобы следить за тем, как реагирует ваша аудитория.

13. Маркетинг влияния

Маркетинг

Influencer разработан, чтобы задействовать существующее сообщество заинтересованных подписчиков в социальных сетях. Инфлюенсеры считаются экспертами в своих нишах и завоевали лояльность и доверие со стороны аудитории, которую вы, возможно, пытаетесь охватить.

Чтобы начать заниматься маркетингом лидеров мнений, вы должны сначала разработать свою маркетинговую стратегию и определить, на какой тип влияния вы нацеливаетесь. Затем вы захотите создать критерии для своего лидера мнений, чтобы они соответствовали вашей стратегии и бюджету. Факторы, которые следует учитывать, включают их нишу, размер аудитории и текущие показатели.

Оттуда вы можете найти влиятельных лиц и связаться с ними по:

Связь вручную в социальных сетях.
Использование маркетинговой платформы влиятельных лиц.
Наем агентства, которое проведет для вас исследование и разъяснительную работу.

14. Приобретение маркетинга

При любой маркетинговой стратегии ваша цель — привлечь и удержать клиентов. Однако каждый вид маркетинга ориентирован на определенный этап пути покупателя. Маркетинг по привлечению клиентов фокусируется на этапах привлечения и конвертации, чтобы превратить незнакомцев в потенциальных покупателей.

Что отличает его от других типов маркетинга, так это то, что он выходит за рамки маркетинговой команды и часто предполагает сотрудничество с отделом обслуживания клиентов и отделом успеха.Почему? Потому что довольные клиенты — самые большие промоутеры.

Маркетинг по привлечению клиентов может включать в себя ряд тактик для превращения веб-сайта в механизм генерации лидов, в том числе предложение бесплатных продуктов, запуск образовательных центров, ужесточение копирайтинга на сайте, оптимизацию коэффициента конверсии и оптимизацию лидов.

Он может даже включать в себя стратегию оптимизации и выращивания потенциальных клиентов, чтобы облегчить переключение между маркетингом и продажами.

15. Контекстный маркетинг

Контекстный маркетинг нацелен на онлайн-пользователей с помощью различной рекламы на веб-сайтах и в социальных сетях в зависимости от их поведения в Интернете.Способ номер один повысить эффективность контекстного маркетинга — это персонализация.

CRM в сочетании с мощными маркетинговыми инструментами, такими как интеллектуальные призывы к действию, может сделать веб-сайт больше похожим на историю «выбери свое собственное приключение», позволяя пользователю находить нужную информацию и более эффективно предпринимать правильные действия.

Контекстный маркетинг требует стратегии и планирования, поэтому начните с правильного пути, получив доступ к бесплатному курсу контекстного маркетинга HubSpot.

16.Персонализированный маркетинг

Персонализированный маркетинг направлен на создание индивидуального маркетингового опыта для каждого пользователя, знакомого с вашим брендом.

Это может быть так же просто, как добавление имени пользователя в строку темы электронного письма для отправки рекомендаций по продукту на основе прошлых покупок.

Хотя это может показаться немного жутким, большинство потребителей не возражают, если это способствует лучшему покупательскому опыту. Исследование Smarter HQ 2019 года показало, что 79% потребителей считают, что бренды знают о них слишком много. Тем не менее, 90% из них по-прежнему были готовы поделиться информацией о своем поведении и предпочтениях для более дешевой, простой и приятной покупки.

17. Маркетинг бренда

Маркетинг бренда формирует общественное восприятие вашего бренда и налаживает эмоциональную связь с вашей целевой аудиторией посредством рассказывания историй, творчества, юмора и вдохновения.

Цель состоит в том, чтобы побудить к размышлениям и вызвать обсуждение, чтобы ваш бренд запомнился и ассоциировался с положительными настроениями.

Чтобы начать бренд-маркетинг, вам необходимо глубоко понять характер своего покупателя и то, что ему нравится. Вы также должны учитывать свое положение на рынке и то, что отличает вас от конкурентов. Это может помочь сформировать ваши ценности и то, что вы отстаиваете, давая вам основу для кампаний по повествованию.

18. Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг происходит, когда бренды продвигают свои товары или услуги потребителям, которые не осознают, что они продаются. Например, когда вы смотрите телешоу и видите в кадре фирменный продукт.

До того, как влиятельные лица подпадали под действие правил раскрытия информации, они часто использовали скрытый маркетинг для рекламы спонсируемых продуктов.

Для того, чтобы этот маркетинговый стиль работал, бренды должны найти возможности, соответствующие их идентичности и ценностям.

19. Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг размещает смелые и умные средства активации бренда в местах с высокой посещаемостью, чтобы повысить узнаваемость бренда.

Примеры партизанского маркетинга включают изменение уличной городской среды, продвижение во время живого мероприятия без разрешения спонсоров или организаторов, публичные трюки и поиски сокровищ.

Это может быть рентабельный способ привлечь широкое внимание. Тем не менее, он также может уйти влево, если он будет неправильно понят аудиторией или прерван погодными условиями, правоохранительными органами или другими факторами, не зависящими от бренда.

20. Собственный маркетинг

Нативный маркетинг происходит, когда бренды настраивают свои объявления так, чтобы они соответствовали ощущениям, внешнему виду и функциям платформы, на которой они будут публиковаться.

Часто бренды сотрудничают с издателями для создания и распространения спонсируемого контента среди своей аудитории. Цель состоит в том, чтобы, используя опыт редакции бренда и создавая рекламу, не нарушающую работу сайта, можно повысить коэффициент конверсии или повысить узнаваемость бренда.

Например, блогер по рецептам может разместить гостевой пост из коллекции McBride Sisters Collection под названием «Лучшие десерты с вином для праздничного сезона».

Чтобы воспользоваться преимуществами нативного маркетинга, вам нужно либо самостоятельно обратиться к публикациям в СМИ, либо воспользоваться нативной рекламной сетью, которая помогает находить и упрощать размещение рекламы.

21. Партнерский маркетинг

Когда компания вознаграждает другой бренд, называемый аффилированным лицом или аффилированным партнером, комиссией за каждую покупку, совершенную клиентом с помощью тактики продвижения партнера, это аффилированный маркетинг.

Он популярен среди влиятельных лиц, но также может использоваться брендами для продвижения продуктов или услуг, соответствующих их собственным.

Если у вас уже есть эффективные маркетинговые активы, такие как веб-сайт, который привлекает потенциальных клиентов, или активная сеть социальных сетей, партнерский маркетинг — отличный способ еще больше использовать эти активы.Выберите продукт или бренд, который тесно связан с тем, что вы продаете, но не конкурирует с вами, и продвигайте его среди своей аудитории.

С другой стороны, это рентабельный метод распространения информации о бренде и хорошая альтернатива маркетингу влияния. Вы можете использовать партнерский маркетинг для увеличения дохода. И самое приятное то, что каждый бизнес может разработать свои собственные правила при запуске партнерской программы.

22. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг, также известный как совместный маркетинг, представляет собой маркетинговое сотрудничество между брендами, при котором они участвуют в маркетинговой кампании и делятся результатами.Это отличный инструмент для генерации лидов, который позволяет брендам выйти на аудиторию, которой они, возможно, еще не достигли.

Для того, чтобы это работало, бренды должны согласовываться со своими целями, иметь продукты или услуги, которые дополняют друг друга, и иметь схожие характеристики пользователей.

23. Маркетинг продукции

Маркетинг продукта — это гораздо больше, чем кажется. Это не просто фотографирование продуктов и запуск рекламных кампаний. Это стимулирует спрос на продукт и его принятие за счет позиционирования, обмена сообщениями и маркетинговых исследований.

Специалисты по маркетингу продуктов находятся на пересечении групп продуктов, продаж, маркетинга и работы с клиентами. Они работают со всеми командами над расширением продаж и согласованными маркетинговыми стратегиями.

24. Маркетинг на основе учетной записи

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) — это гипер-ориентированная маркетинговая стратегия, при которой команды рассматривают отдельного потенциального клиента или клиента как свой собственный рынок. Маркетинговые группы создают контент, проводят мероприятия и запускают целые кампании, посвященные людям, связанным с этой учетной записью, а не отрасли в целом.

Эта стратегия позволяет брендам разрабатывать персонализированные кампании для своих идеальных клиентов и посвящать свое время и ресурсы потенциальным клиентам, демонстрирующим высокие намерения.

Вот как можно начать:

Определите ключевые учетные записи.
Создавайте сообщения на основе наиболее важных для них проблем
Узнайте, как реализовать этот обмен сообщениями, с вводным уроком ABM от HubSpot.

Найдите программное обеспечение ABM, которое поможет вам.

25. Клиентский маркетинг

В отличие от маркетинга по привлечению клиентов, в котором основное внимание уделяется привлечению новых клиентов, маркетинг по работе с клиентами сосредоточен на удержании существующих клиентов. Конечная цель — порадовать ваших клиентов своим продуктом или услугой, а также отличным обслуживанием, чтобы превратить их в защитников бренда.

Стоимость привлечения намного выше, чем затраты на удержание или перепродажу существующих клиентов, поэтому бренды могут получить выгоду от инвестиций в этот тип маркетинга.

Однако он полагается на постоянное улучшение качества обслуживания клиентов, то есть впечатления, которое вы оставляете у клиента после того, как оказали услугу.

Простые способы сделать это включают устранение трений в процессе обслуживания клиентов, предоставление ресурсов самообслуживания, таких как онлайн-базы знаний, и использование программного обеспечения для обслуживания клиентов для управления и автоматизации взаимодействия.

26. Устный маркетинг

Чьему мнению вы доверяете больше: мнению друга или бренда? Ответ очевиден.

Вот почему сарафанный маркетинг настолько силен. Хотя вы не можете заставить это случиться, вы можете позиционировать свой бренд так, чтобы это было проще, например:

Создание распространяемого вирусного контента.
Предлагает реферальные программы и программы лояльности.
Запрос обзоров после предоставления продукта или услуги.

27. Маркетинг взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений — это вид клиентского маркетинга, который направлен на развитие более глубоких и значимых отношений с клиентами для обеспечения долгосрочной лояльности к бренду.

Он ориентирован не на краткосрочные выигрыши или сделки по продаже, а, скорее, на создание евангелистов бренда, которые будут продвигать бренд.

Ключ к достижению этого — сосредоточение внимания на удовлетворении потребностей клиентов, которые уже довольны вашим брендом. Начните с использования программного обеспечения для обратной связи с клиентами, чтобы запустить кампанию Net Promoter Score (NPS), чтобы помочь вам узнать, кто эти клиенты.

Тогда придумайте способы превратить этих счастливых клиентов в ярых фанатов. Оттуда вы можете попросить их оставить отзыв, принять участие в тематическом исследовании или помочь вам достичь ваших целей другим способом.

28. Пользовательский маркетинг

Маркетинг, созданный пользователями, — это когда компании привлекают свою аудиторию к участию в создании маркетинговых материалов.

Это может быть что угодно: от задачи по хэштегу в социальной сети, где пользователям предлагается придумать мелодию, или с просьбой поделиться своими фотографиями или видео, используя ваш продукт или услугу.

Почему бренды его используют? Это рентабельно, налаживает связь с вашей аудиторией и повышает узнаваемость бренда.

29.Кампус Маркетинг

Некоторые бренды нацелены на студентов колледжей, и кто может предложить им больше товаров, чем их сверстники?

Маркетинг в кампусе — это процесс продвижения продуктов или услуг для студентов в кампусе. Часто в нем участвуют представители бренда, которые делают бизнес более узнаваемым.

Вы часто будете видеть, как маркетологи кампуса продвигают продукты на стендах для мероприятий, проводят свои собственные мероприятия и раздают подарки.

30. Маркетинг в непосредственной близости

Маркетинг по близости — это местная и четко ориентированная маркетинговая стратегия, которая использует местоположение пользователей, чтобы показывать им релевантные акции или услуги.

Например, если вы проходите мимо магазина мороженого, вы можете получить уведомление о специальной скидке на ароматизатор в этом магазине. Есть несколько способов использовать бесконтактный маркетинг:

Bluetooth-маячки
Wi-Fi
QR-коды
NFC
Геозона

Бренды также могут использовать его для организации охоты за сокровищами, перенацеливания на пользователей, которые не совершают покупки, или просто для получения дополнительных сведений о поведении пользователей.

31. Событийный маркетинг

У вас готовится мероприятие по запуску нового продукта.Итак, как же привлечь вашу целевую аудиторию? Это событийный маркетинг.

Он требует, чтобы бренды планировали стратегию продвижения, разрабатывали творческие ресурсы для создания предвкушения и определяли правильные каналы для распространения информации.

Мероприятие — будь то воркшоп, семинар, выставка, конференция или всплывающий магазин — помогает брендам напрямую связываться со своей целевой аудиторией и строить прочные отношения.

32. Опытный маркетинг

Экспериментальный маркетинг включает в себя личные и виртуальные мероприятия, опыты и взаимодействия, которые создают прочные эмоциональные связи между брендом и его целевой аудиторией.

Он продвигает событийный маркетинг всего на один шаг вперед с целью сделать это волшебным для посетителей и предоставить им то, что они могут взять с собой после окончания мероприятия — кроме, конечно же, просто информации.

В HubSpot мы делаем все, что в наших силах, чтобы сделать нашу конференцию INBOUND захватывающей, которая выходит за рамки секционных сессий, включая сетевые возможности, вечеринки и счастливые часы, обеды в грузовиках с едой и другие захватывающие мероприятия. Вместо конференции INBOUND становится праздником.

33. Интерактивный маркетинг

Интерактивный маркетинг — это маркетинговая стратегия, основанная на триггерах, которая создает диалог между брендом и его аудиторией. Бренд адаптирует свой подход в зависимости от поведения пользователя.

Например, предположим, что вы находитесь на веб-сайте книжного магазина и ищете мемуары. В следующий раз, когда вы войдете в систему, вы можете увидеть рекомендации других авторов мемуаров. Эта стратегия отвечает потребителям там, где они есть, и приспосабливается к их потребностям.

34.Глобальный маркетинг

Глобальный маркетинг — это процесс масштабирования ваших маркетинговых усилий для обращения к глобальной аудитории. Однако для определения того, где продукт или услуга может лучше всего найти отклик, и как продвигать их на рынке для достижения бизнес-целей, необходимо провести много маркетинговых исследований.

Возьмем, к примеру, пищевую компанию из Германии. Если команда решит расшириться до Соединенных Штатов, могут быть изменения в пунктах меню, упаковке, ценах и рекламе, чтобы лучше отражать аудиторию.

35. Мультикультурный маркетинг

Мультикультурный маркетинг разрабатывает и проводит маркетинговую кампанию, нацеленную на людей разных национальностей и культур в рамках всеобъемлющей аудитории бренда.

Он включает в себя глубокое исследование, чтобы понять потребности и ценности этих сообществ, а также выяснить, какие сообщения будут резонировать с этой группой.

36. Информационный маркетинг

Информационный маркетинг относится к типу сообщения, в котором больше внимания уделяется фактам, а не эмоциям.

Эта маркетинговая тактика подчеркивает, как особенности и преимущества вашего продукта решают проблемы ваших клиентов и сравниваются с вашими конкурентами.

37. Нейромаркетинг

Нейромаркетинг использует нейробиологию для понимания решений потребителей и прогнозирования поведения.

Нейромаркетинговые исследования могут включать отслеживание движений глаз, анализ сканирования мозга и отслеживание физиологических функций в ответ на маркетинговые стимулы.

38. Убедительный маркетинг

В отличие от информативного маркетинга, убедительный маркетинг задействует эмоции пользователей.Его цель — заставить аудиторию что-то почувствовать, связать эти эмоции с брендом и вызвать желаемые действия.

Существует множество методов, в том числе принцип дефицита или добавление 0,99 к цене, которые могут помочь убедить потребителей приобрести товар или услугу.

Однако это работает только в том случае, если вы понимаете личность своего покупателя и знаете, что найдет отклик у вашей целевой аудитории.

39. Причина маркетинга

С помощью корпоративного маркетинга бренды связывают себя с социальными проблемами, продвигая свои товары.Например, ваш любимый бренд может рекламировать, что покупка его бренда приведет к пожертвованию в определенную благотворительную организацию.

Это также может выходить за рамки кампании. Вся идентичность некоторых брендов связана с определенной проблемой. Например, бренд роскошных ювелирных изделий Civil жертвует 20% своей прибыли недостаточно представленным учредителям и предпринимателям.

Вне зависимости от того, временный он или долгосрочный, вы должны ответить на три вопроса, прежде чем начинать маркетинг причин:

Какие причины больше всего волнуют мой бренд?
Как мы можем использовать нашу позицию для поддержки этих целей?
Как мы можем рассказать моим потенциальным клиентам и клиентам о наших усилиях и побудить их принять участие?

40.Спорный маркетинг

Спорный маркетинг использует спорные темы для привлечения внимания к маркетинговым кампаниям. Он не нацелен на поляризацию аудитории, а скорее на привлечение их внимания и разжигание дискуссий.

У этого подхода есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, он может стать вирусным и вызвать шумиху вокруг вашего бренда. Однако есть риск, что вы отключите потенциальных клиентов и негативно повлияете на имидж вашего бренда.

41. Полевой маркетинг

Полевой маркетинг, а.k.продажа на местах — это традиционная форма маркетинга, которая включает продвижение ваших продуктов или услуг непосредственно вашей целевой аудитории. Вы можете сделать это, распространяя образцы продуктов, предлагая демонстрации продуктов или размещая листовки в сообществе.

Не существует правильного или неправильного способа ведения маркетинга — до тех пор, пока он связан с желаемой аудиторией и обеспечивает возврат инвестиций. Большинство компаний используют комбинацию этих стратегий для привлечения потенциальных клиентов и клиентов.

В конечном итоге вы захотите выбрать то, что лучше всего подходит для ваших покупателей, ниши, бюджета и ресурсов.

8 типов маркетинговых стратегий и определения — Блог управления проектами Yodiz

Маркетинговые стратегии используются предприятиями для продвижения своих продуктов и услуг. Давайте посмотрим на правильное определение.

Маркетинговая стратегия используется разными компаниями для сотрудничества со своими потребителями. Он также используется для информирования клиентов об особенностях, характеристиках и преимуществах продукции компании. Он в основном ориентирован на то, чтобы побудить целевую аудиторию покупать эти конкретные продукты и услуги.Маркетинговые стратегии могут быть полностью инновационными или могут быть ранее опробованными или проверенными стратегиями.
Эффективные маркетинговые стратегии помогают вырваться вперед в конкурентной борьбе.

Маркетинговые стратегии могут быть полностью инновационными или могут быть ранее опробованными или проверенными стратегиями.

Существуют различные типы маркетинговых стратегий. Вы должны выбрать один в соответствии с вашими бизнес-требованиями. Прежде чем выбрать правильную маркетинговую стратегию для своего бизнеса, рассмотрите следующие моменты.

1. Определите целевую совокупность

Определение целевой аудитории — главный и необходимый шаг в выборе вашей маркетинговой стратегии. Это дает надлежащие демографические данные, которые помогают выбрать наиболее подходящий маркетинговый план для вашего бизнеса.

2. Проверьте свою аудиторию

Создайте гипотетический процесс покупки, чтобы проверить свою аудиторию. Как только вы узнаете покупательское поведение своей целевой аудитории, вы сможете выбрать более подходящую маркетинговую стратегию.

3.Рассмотрим маркетинговые стратегии

Как только вы узнаете демографию; их знания, отношения и поведение. Вы можете выбрать более подходящую маркетинговую стратегию.

4. Оцените эти стратегии

После того, как вы рассмотрели маркетинговые стратегии и нашли подходящие. Оценивает их, применяет и оценивает. Этот процесс должен быть для целей тестирования, и должна применяться наиболее подходящая и продуктивная стратегия.

Существуют различные типы маркетинговых стратегий.Выбор маркетинговой стратегии включает анализ потребностей вашего бизнеса, вашей целевой аудитории и характеристик ваших продуктов.
Два основных типа маркетинговой стратегии:

1. Маркетинг «Бизнес для бизнеса» (B2B)
2. Маркетинг от бизнеса к потребителю (B2C)

Наиболее распространенной формой маркетинга является маркетинг «бизнес для потребителя» (B2C). Давайте изучим еще немного.

Ниже приведены различные типы доступных маркетинговых стратегий.

1. Платная реклама

Это включает несколько подходов к маркетингу. Он включает традиционные подходы, такие как ТВЦ и реклама в печатных СМИ. Кроме того, одним из самых известных маркетинговых подходов является интернет-маркетинг. Он включает в себя различные методы, такие как PPC (Pay per click) и платная реклама.

2. Причина маркетинга

Причинный маркетинг связывает услуги и продукты компании с социальной причиной или проблемой. Это также хорошо известно как маркетинг, связанный с причинами.

3. Маркетинг взаимоотношений

Этот тип маркетинга в основном ориентирован на создание клиентов. Улучшение существующих отношений с клиентами и повышение лояльности клиентов.

4. Тайный маркетинг

Маркетинговая стратегия этого типа направлена на маркетинг продукта, в то время как покупатели не знают о маркетинговой стратегии. Он также известен как скрытый маркетинг.

5. Сарафанное радио

Он полностью зависит от того, какое впечатление вы производите на людей.Это традиционно самый важный вид маркетинговой стратегии. Быть услышанным очень важно в деловом мире. Когда вы предоставляете клиентам качественные услуги, они, скорее всего, будут продвигать вас.

6. Интернет-маркетинг

Также известен как облачный маркетинг. Обычно это происходит через Интернет. Все маркетинговые элементы публикуются в Интернете и продвигаются на различных платформах с помощью различных подходов.

7. Транзакционный маркетинг

Продажа — это особенно сложная работа.Даже для крупнейших розничных продавцов всегда сложно продавать, особенно когда есть большие объемы. Однако с новыми маркетинговыми стратегиями продажи стали не такими сложными, как раньше. В транзакционном маркетинге розничные торговцы поощряют покупателей покупать с помощью торговых купонов, скидок и крупных мероприятий. Это увеличивает шансы продаж и мотивирует целевую аудиторию покупать продвигаемую продукцию.

8. Маркетинг разнообразия

Он обслуживает разнообразную аудиторию, настраивая и интегрируя различные маркетинговые стратегии.Он охватывает различные аспекты, такие как культура, убеждения, отношения, взгляды и другие конкретные потребности.

Маркетинговые стратегии значительно упростили продвижение товаров и услуг. Они также ограничивают стратегию целевой аудиторией, обеспечивая надлежащее развитие бизнеса.

Топ-10 видов маркетинга

Все, что вам нужно знать о видах маркетинга. Маркетинг как дисциплина постоянно развивается.

Существующие концепции анализируются и обновляются с учетом текущих экономических и социальных тенденций.Новые концепции также появляются в результате технологических инноваций и маркетинговых исследований.

Старые маркетинговые теории, которые были широко приняты несколько десятилетий назад, больше не актуальны в сегодняшнем сценарии.

Маркетинг вращается вокруг потребностей потребителей. Все маркетинговые усилия направлены на удовлетворение разнообразных потребностей клиентов.

Потребитель — король в современной маркетинговой концепции. Потребительские потребности формируются культурой, обществом, семьей, рабочей группой и т. Д.Любые изменения в окружении повлияют на потребности и структуру потребления потребителя.

Некоторые из видов маркетинга: —

1. Зеленый маркетинг 2. Электронный маркетинг 3. Социальный маркетинг 4. Маркетинг услуг 5. Целостный маркетинг

6. Прямой маркетинг 7. Внутренний маркетинг 8. Интерактивный маркетинг 9. Внешний маркетинг 10. Маркетинг взаимоотношений.

Типы маркетинга: зеленый маркетинг, электронный маркетинг, социальный маркетинг, целостный маркетинг, прямой маркетинг и некоторые другие

Типы маркетинга — 5 основных типов: социальный маркетинг, маркетинг услуг, зеленый маркетинг, целостный маркетинг и прямой маркетинг

Маркетинг как дисциплина постоянно развивается.Существующие концепции анализируются и обновляются с учетом текущих экономических и социальных тенденций. Новые концепции также появляются в результате технологических инноваций и маркетинговых исследований. Старые маркетинговые теории, которые были широко приняты несколько десятилетий назад, больше не актуальны в сегодняшнем сценарии.

Требования современной маркетинговой среды требуют разработки новых практик и теорий, которые помогут организациям успешно продвигать себя в современном мире.

Тип №

1. Социальный маркетинг :

Социальный маркетинг — это применение принципов коммерческого маркетинга для достижения общественного блага. Это началось как формальная дисциплина в 1970-х годах, когда Филип Котлер и Джеральд Зальтман опубликовали «Социальный маркетинг — подход к запланированным социальным изменениям» в журнале маркетинга.

Они заметили, что те же принципы маркетинга, которые использовались коммерческими маркетологами для продажи продуктов и услуг, также могут быть использованы для продажи идей, взглядов и поведения для улучшения жизни людей.

Основная цель социального маркетинга — не получение финансовой выгоды, а изменение поведения в интересах общества. Это включает пропаганду использования ремней безопасности во время вождения, содействие регулярным проверкам здоровья, убеждение людей сделать вакцинацию своих детей, призыв людей отказаться от употребления табака и т. Д.

Амитабх Баччан проводит кампанию за искоренение полиомиелита, Зинат Аман призывает пациентов лечиться, боксер Вирендер Сингх призывает людей сдавать кровь и т. Д.являются примерами социального маркетинга.

Котлер вместе с Аланом Андресен определили социальный маркетинг как «отличающийся от других областей маркетинга только в отношении целей маркетолога и его или ее организации. Социальный маркетинг направлен на то, чтобы влиять на социальное поведение не для того, чтобы принести пользу маркетологу, а для пользы целевой аудитории и общества в целом ». Концепция социального маркетинга хорошо зарекомендовала себя в таких развитых странах, как США, Великобритания, Австралия и Германия.

Принципы социального маркетинга :

и.Следует приложить усилия, чтобы понять клиентов, то есть людей, поведение которых необходимо изменить. Их потребности, мотивации и страхи следует анализировать, задавая вопросы и выслушивая их точки зрения.

ii. Аудиторию следует разделить на подгруппы для повышения эффективности программ социального маркетинга. Людей с общими потребностями и характеристиками следует идентифицировать и нацеливать на них с помощью конкретной политики. Например, для кампании по искоренению полиомиелита целевой группой будут родители с маленькими детьми в возрасте до пяти лет.

iii. Суть социального маркетинга — вызывать положительные изменения в поведении людей. Группа социального маркетинга должна взаимодействовать с людьми, взаимодействовать с ними и побуждать их вносить изменения в свои убеждения и образ жизни. Эффективная коммуникационная политика очень важна для того, чтобы люди приняли изменения.

iv. Следует признать силы, которые побуждают людей действовать. Планы должны быть изложены им таким образом, чтобы они были понятны людям и помогли им понять, какую пользу этот план может принести им или обществу.

v. Для связи с людьми следует использовать широкий спектр средств коммуникации. Для обеспечения широкого освещения следует использовать такие средства массовой информации, как телевидение, радио, газеты, а также средства внешней рекламы, такие как рекламные щиты, плакаты и т. Д.

vi. Клиенты должны участвовать в планировании и реализации программы изменения поведения. Мнения общественности следует принимать во внимание при разработке политики и предоставлении услуг.

vii. Сотрудничество должно быть налажено с партнерами, заинтересованными сторонами и другими организациями, разделяющими те же ценности и убеждения, чтобы улучшить коммуникацию и стимулировать эффективное взаимодействие с аудиторией.

viii. Социальные маркетологи должны нести ответственность за коммуникационную и маркетинговую деятельность и демонстрировать высокие этические стандарты. Им следует придерживаться таких ценностей, как порядочность, честность и беспристрастность.

Процесс социального маркетинга :

1. Подготовка:

На этапе подготовки следует заложить фундамент для процесса социального маркетинга. Важно понимать проблему, целевую аудиторию и среду, в которой будет работать программа.Между заинтересованными сторонами должно быть соглашение о процессе планирования, целях проекта, необходимых ресурсах, используемых средствах связи и т. Д.

2. Определите проблему и цель:

Проблема должна быть определена с социальной точки зрения. Потенциальные причины проблемы должны быть изучены, а желаемый результат должен быть обозначен. Следует проанализировать другие подобные кампании, чтобы понять конкретную проблему и способы получения ожидаемых результатов.

Например, если проблема заключается в злоупотреблении наркотиками среди молодежи, первопричиной может быть безработица и скука. Инициативы по профессиональному обучению таких молодых людей наряду с консультированием по избавлению от зависимости могут помочь контролировать угрозу.

3. Понять клиента, получая инсайты:

Важно определить целевой сегмент программы социального маркетинга. Анализируя текущее поведение, убеждения и образ жизни клиента, можно получить представление о его личности.Клиент должен быть проинформирован о преимуществах, которые он может получить, изменив свое поведение.

Следует принять меры для минимизации воздействия возможных препятствий, которые могут помешать ему измениться. Конкретные поведенческие цели для каждого целевого рынка должны быть установлены с учетом их уникальности.

4. Разработка стратегии:

Необходимо создать видение будущего. Возможные варианты взаимодействия с клиентами должны быть решены заранее.Цели должны быть расставлены по приоритетам на основе их важности, и самая важная из них должна быть достигнута в первую очередь.

Также необходимо спланировать последовательность перехода клиента от текущего поведения к визуализированному. Должна быть убедительная логика кампании, ее можно сформулировать путем взаимодействия с общественностью.

Должно быть достигнуто соглашение со всеми заинтересованными сторонами относительно основных элементов стратегии — сообщений, языка, символов, сетей связи и т. Д.

5. Орудие:

Разработанную стратегию нужно претворять в жизнь. Срок выполнения задач должен быть установлен. Запланированные вмешательства следует предварительно протестировать, чтобы проверить, нужно ли вносить какие-либо изменения.

Маркетолог должен вовлекать и взаимодействовать с целевой группой и побуждать их к изменению своего поведения и убеждений ради долгосрочной выгоды для общества в целом.

6. Обзор:

Следует измерить прогресс, достигнутый в результате этих усилий по социальному маркетингу.Организация должна извлекать уроки из каждого шага и при необходимости вносить поправки в политики. Этим опытом следует поделиться с другими организациями, преследующими аналогичные цели. Конечная цель социального маркетинга — принести пользу обществу.

Влияние социального маркетинга можно увидеть в позитивных изменениях, которые произошли в результате таких усилий, таких как сокращение потребления табака, снижение уровня детской смертности, увеличение числа девочек, посещающих школу, и т. Д.

Тип №

2. Маркетинг услуг:

Услуги — это нематериальная экономическая деятельность, которая удовлетворяет определенные потребности клиента. Некоторые услуги носят чисто нематериальный характер, а некоторые связаны с материальными товарами. Производство и предоставление услуг осуществляется одновременно, т. Е. Услуги не могут храниться и потребляются в точке продажи. Их нельзя увидеть или потрогать, а только испытать.

Примеры услуг: банковское дело, страхование, парикмахерская, кейтеринг, медицинские услуги и т. Д.Услуги сильно отличаются от продуктов, и поэтому для их успешного продвижения на рынке требуются разные стратегии.

Уникальные особенности услуг:

и. Нематериальные активы:

Услуги не являются физическими. Их нельзя держать, увидеть, потрогать или попробовать на вкус. Они не имеют права собственности и не могут храниться. Степень неосязаемости варьируется от услуги к услуге. Некоторые услуги, такие как обучение, почти не имеют материальных компонентов, в то время как другие, такие как кейтеринг, пошив одежды или медицинские услуги, связаны с материальными продуктами, такими как еда, одежда или лекарства.

ii. Переменная:

Нет двух одинаковых случаев предоставления услуги. Даже если один и тот же поставщик услуг предоставляет услуги разным клиентам, могут быть некоторые различия, пусть даже незначительные. Стандартизировать услуги труднее, чем стандартизировать продукты. Качество обслуживания также зависит от места и времени доставки.

Во многих случаях услуги могут быть настроены для индивидуальных клиентов. Например, учитель может применять разные методы обучения для умных и слабых учеников.

iii. Неразлучный:

Услуги неотделимы от их поставщиков. Они производятся, доставляются и потребляются одновременно. Услуги конкретного врача не существуют отдельно от него, или навыки парикмахера не могут быть изолированы от нее.

iv. Скоропортящиеся:

Услуга перестает существовать, как только она была использована. Опыт классного обучения заканчивается для ученика в тот момент, когда учитель закрывает свои записи; лекция, прочитанная в то время, никогда не может быть повторена.Он очень скоропортящийся. Сервисные возможности теряют свою полезность, если не используются вовремя. Пустое место в движущемся автобусе означает потраченные впустую служебные возможности. Его полезность не может быть восстановлена.

Маркетинг услуг сильно отличается от маркетинга продуктов из-за отсутствия осязаемой составляющей. Но даже у услуг есть некоторые физические проявления — атмосфера банка, еда в ресторане, расстановка мебели в классе и т. Д. — которые отражают качество обслуживания

Провайдер клиентам.Люди, предоставляющие услуги, также вносят свой вклад в восприятие клиентов. Добродушный, надежный и вежливый персонал поможет создать положительный имидж в сознании клиентов. С другой стороны, невосприимчивый персонал, грязная среда или ошибки на веб-сайте компании отпугнут потенциальных потребителей.

Тип №

3. Экологический маркетинг:

Зеленый маркетинг — это экологически безопасный маркетинг продукции. Он сочетает в себе удовлетворение желаний и потребностей потребителей с сохранением и защитой окружающей среды.

Зеленые компании могут производить товары, которые не наносят вреда окружающей среде, или применять методы производства, наименее опасные для природных ресурсов. Зеленый маркетинг также известен как устойчивый маркетинг.

Четыре элемента комплекса маркетинга, т. Е. Продукт, цена, место и продвижение, объединяются в рыночные продукты, которые с экологической точки зрения превосходят доступные заменители. Экологические преимущества зеленого маркетинга могут выражаться в сокращении отходов, уменьшении выбросов токсинов, повышении энергоэффективности и т. Д.

Американская маркетинговая ассоциация (AMA) определяет зеленый маркетинг как:

Определение розничной торговли — маркетинг товаров, которые считаются экологически безопасными.

Определение социального маркетинга — разработка и маркетинг продуктов, призванных минимизировать негативное воздействие на физическую среду или улучшить ее качество.

Экологическое определение — усилия организаций по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.

Зеленый маркетинг принимает во внимание озабоченность потребителей по поводу сохранения экосистемы. Компании осознают многочисленные возможности и конкурентные преимущества экологической устойчивости.

Потребители во всем мире все больше узнают об экологических проблемах и начинают ценить усилия организаций по обеспечению устойчивого развития. Таким образом, рынок экологически чистых продуктов и услуг находится на подъеме.

Компании используют растущую популярность устойчивого развития разными способами:

1.Продвижение экологических аспектов продукта. На некоторых книгах и записных книжках указано, что они изготовлены из переработанной бумаги.

2. Внедрение новых продуктов, специально разработанных для тех, кто заботится о защите окружающей среды. Например, энергоэффективные ламповые лампы и лампы, которые помогают экономить электроэнергию.

3. Экологическое изменение существующей продукции. Раньше дезодоранты в банках содержали ХФУ, наносящий вред окружающей среде, но теперь многие косметические компании перестали его использовать.

4 Ps of Green Marketing:

Продукты и решения «зеленого» маркетинга достигаются путем объединения четырех элементов традиционного комплекса маркетинга экологически безопасным способом, который привлекает потребителей, озабоченных проблемами окружающей среды.

I. Продукт:

Продукт зеленого маркетинга должен быть разработан таким образом, чтобы он отвечал потребностям потребителя и при этом оказывал минимальное воздействие на окружающую среду.

Следует иметь в виду, что, хотя некоторые потребители очень заинтересованы в экологических проблемах, никто не будет покупать то, что является экологически безопасным, но не удовлетворяет их потребности.Производители должны производить товары, которые нужны покупателям для достижения успеха.

Варианты продуктов для зеленого маркетинга:

(i) Продукция, изготовленная из переработанных товаров.

(ii) Продукты, которые можно повторно использовать или переработать. Например, бутылки с лечебными напитками bournvita или Horlicks можно использовать повторно.

(iii) Эффективные продукты, которые экономят электроэнергию, воду, топливо и т. Д., Такие как электрические лампочки, которые экономят энергию, и автомобили, которые обеспечивают хороший пробег.

(iv) Экологически безопасная упаковка с использованием бумаги вместо полиэтиленовой обертки.

(v) Органические продукты, такие как органически выращенные фрукты и овощи.

II. Цена:

Ценообразование — важный фактор маркетингового комплекса. Клиенты будут готовы платить больше за экологически чистые товары только в том случае, если они считают, что они того стоят. Если зеленый маркетинг даст им дополнительное соотношение цены и качества, они будут в восторге.

Эта ценность может заключаться в улучшении производительности, улучшенном дизайне, экономии топлива и т. Д. Самым большим преимуществом зеленого маркетинга является то, что экологически безопасные продукты сокращают расходы в долгосрочной перспективе, даже если они предполагают большие первоначальные вложения.

III. Место:

Каналы сбыта и место, где доступны товары и услуги, оказывают значительное влияние на решения клиентов о покупке. Клиенты не будут изо всех сил покупать экологически чистые продукты ради этого. Компания должна гарантировать, что ее продукты легко доступны широкому кругу клиентов.

Местоположение должно отличать фирму от конкурентов. Чтобы вызывать доверие, компания должна также принять экологически жизнеспособную логистическую систему.В противном случае компания не смогла бы долго поддерживать доверие клиентов.

IV. Продвижение:

Комплексное продвижение включает рекламу, стимулирование сбыта, рекламу и прямой маркетинг. Успешные «зеленые» маркетологи будут использовать устойчивые инструменты и методы продвижения, чтобы укрепить экологическое доверие. Реклама — один из наиболее критикуемых аспектов зеленого маркетинга. Если производитель сможет привить экологичность в рекламе, он сможет завоевать расположение и доверие клиентов.

Многие компании заменяют печатную рекламу и каталоги онлайн-рекламой и электронным маркетингом. Некоторые предприятия нажились на правительственном запрете полиэтиленовых пакетов в определенных областях; они продают пакеты из биоразлагаемых материалов. Компании также могут вступать в конструктивное сотрудничество с другими фирмами, занимающимися экологическим маркетингом, правительственными ассоциациями и некоммерческими организациями, чтобы продвигать идею экологической этики и устойчивости.

Секрет успешного зеленого маркетинга заключается в уравновешивании экономического аспекта прибыльности с социальной ответственностью за экологическую устойчивость.Умные маркетологи найдут способы объединить экологические преимущества с улучшенными характеристиками продукции. Зеленый маркетинг — это все еще новая концепция, и предстоит еще многое сделать, чтобы полностью раскрыть ее потенциал.

Положительные результаты могут быть достигнуты только путем удовлетворения запросов потребителей, как и в случае любого вида маркетинга. Доверие является здесь очень важным фактором. Производителю необходимо завоевать доверие своих клиентов, чтобы убедить их в своих искренних усилиях по сохранению. Устойчивый маркетинг — это не прихоть; это путь к окончательному долгосрочному успеху.

Процессы зеленого маркетинга помогут сократить количество отходов, сберечь энергию и лучше использовать ресурсы. Повышение эффективности работы наряду с большим удовлетворением потребностей клиентов принесет пользу не только окружающей среде, но и организации на многие годы вперед.

Тип №

4. Комплексный маркетинг :

В современном мире маркетинга организации выходят за рамки традиционных маркетинговых взглядов и признают необходимость рассматривать маркетинг как всеобъемлющий процесс, жизненно важный компонент экономики и общества в целом.Целостный маркетинг позволяет компании рассматривать свои маркетинговые усилия как «единое целое» и разрабатывать общий законченный маркетинговый план.

Организация не рассматривается как отдельная изолированная сущность, но как составная часть всего делового мира и экономики. Вместо того, чтобы придерживаться одномерного подхода, разрабатываются различные точки зрения на коммерческую деятельность компании. Холистический маркетинг признает, что когда дело доходит до маркетинга, «все имеет значение», и необходимо иметь широкий комплексный взгляд на все аспекты маркетинга.

Холистический маркетинг рассматривает всю систему бизнеса при разработке маркетинговой стратегии. Акцент делается не только на предоставляемых продуктах и услугах, но и на людях, которые участвуют в их создании и маркетинге. Каждый компонент маркетинговой стратегии разработан как часть общей единой стратегии.

Маркетинговые усилия направлены на реализацию всех компонентов синхронизированным методом. Все маркетинговые действия скоординированы для достижения синергии и максимальной ценности для клиента.Холистический маркетинг — новая концепция, но, скорее всего, в ближайшие годы она станет популярной во всем мире.

Четыре компонента целостного маркетинга :

I. Комплексный маркетинг:

Интегрированный маркетинг — это взаимосвязь всех маркетинговых усилий с целью повышения их эффективности. Все маркетинговые решения и действия интегрированы, чтобы предоставить покупателю дополнительную ценность.

Сюда входят различные аспекты современного комплекса маркетинга, т.е.е. 7 пс:

(i) Продукт — Дизайн, характеристики, цвет, брендинг, стиль, качество, механизм безопасности, гарантия, исследования и разработки, упаковка, маркировка, послепродажное обслуживание и т. Д.

(ii) Ценообразование — Политика ценообразования, стратегии ценообразования, скидки, ценовая дискриминация, условия оплаты, условия кредитования, маржа прибыли, сезонные цены, цены перепродажи и т. Д.

(iii) Место — каналы распределения, складирования, управления запасами, транспортировки, обработки заказов и т. Д.

(iv) Продвижение — Реклама, личные продажи, стимулирование продаж, связи с общественностью, маркетинговые коммуникации и использование средств массовой информации и т. Д.

(v) Люди — Продавцы, руководители службы поддержки клиентов, обработчики жалоб, официанты, сотрудники службы поддержки клиентов и т. Д., Которые работают с клиентами.

(vi) Процессы — шаги, процедуры и последовательность действий, которые приводят к окончательной передаче права собственности на продукты / услуги от производителя к покупателю.

(vii) Вещественные доказательства — окружение, материальные компоненты услуг, физическое оборудование зданий, в которых предоставляется услуга, брошюры, визитные карточки и т. Д.

Традиционно элементы маркетинга рассматривались с точки зрения продавца, но в случае целостного маркетинга необходимо также учитывать точку зрения покупателя. Продавец рассматривает каждый элемент маркетинга как инструмент влияния на решения покупателя; покупатель, с другой стороны, рассматривает, как каждый аспект маркетинга приносит ему пользу.

Роберт Лаутерборн, профессор Университета Северной Каролины, выдвинул концепцию 4 C в отличие от 4 P традиционного комплекса маркетинга.Модель 4 CS ориентирована на клиента. Он чувствовал, что маркетологи часто имеют узкую точку зрения на элементы маркетинга и не уделяют должного внимания мнению потребителей. Его 4 Cs исследуют маркетинговый сценарий глазами покупателя.

(i) Потребитель (по сравнению с продуктами):

Акцент делается на потребностях и желаниях клиентов, а не на качестве продукта. Этот подход подчеркивает тот факт, что сначала необходимо определить потребности клиентов, а продукты должны быть адаптированы в соответствии с их требованиями.В современном мире клиенты очень требовательны.

Поэтому становится еще более неуместным, что производители предлагают им товары и услуги в соответствии с их желаниями. Компании, которые производят «то, что хотят клиенты», могут занять большую долю рынка в своих товарных категориях.

(ii) Стоимость (по сравнению с ценой):

Стоимость — это денежная стоимость, которую покупатели платят за покупку продукта или услуги. Часто это основной фактор, определяющий решение покупателя о покупке.Продавец должен установить цену на свой продукт, учитывая характер и ожидания своей целевой аудитории.

Покупатели будут готовы оплатить стоимость приобретения чего-либо только в том случае, если они почувствуют, получают ли они хорошую ценность в обмен на свои деньги.

(iii) Удобство (по сравнению с местом):

Под удобством покупки понимается то, насколько легко покупателю получить доступ к месту, где предлагаются товары / услуги. В современном мире покупатель часто ограничен во времени и предпочитает покупать в местах, которые находятся в непосредственной близости от него.Также предпочтение отдается продавцам, осуществляющим доставку на дом.

Многие компании нажились на широком использовании Интернета и удобстве, которое он предоставляет покупателям, предоставляя им возможность совершать покупки в Интернете. Flipkart (точка) com, homeshop18 (точка) com, indiaplaza (точка) com, infibeam (точка) com и т. Д. — вот некоторые примеры интернет-магазинов в Индии.

(iv) Связь (вместо продвижения):

Общение с покупателями — это то же самое, что продвижение по службе для производителей.Продвижение включает в себя рекламу, стимулирование продаж, рекламу и т. Д., Которые производитель использует для манипулирования мыслительными процессами покупателя.

Коммуникация, с другой стороны, является двусторонним процессом, речь идет о свободном обмене информацией между продавцом и покупателем. Производителю следует сделать процесс продвижения интерактивным и поощрять клиентов делиться с ними своими предложениями и мнениями.

II. Внутренний маркетинг:

Внутренний маркетинг — это философия, в соответствии с которой к сотрудникам фирмы следует относиться как к «внутренним» клиентам предприятия и уделять должное внимание удовлетворению их потребностей.Внутренний маркетинг — это отношения между работодателем и сотрудниками.

Коммуникация — один из важнейших аспектов внутреннего маркетинга. Видение, миссия, политика и цели фирмы должны быть доведены до сведения сотрудников, чтобы они разделяли те же взгляды и убеждения, что и руководство.

Основные ценности бизнеса должны быть согласованы с ценностями сотрудников, чтобы обеспечить более эффективную деятельность и лучшее обслуживание клиентов. Эффективная внутренняя маркетинговая стратегия гарантирует, что политика и планы компании понятны сотрудникам.

Цель внутреннего маркетинга — формирование положительного имиджа компании в глазах сотрудников. Видение компании должно настолько укорениться в душе сотрудника, чтобы его приверженность была центральной во всем, что он делает.

Внутренний маркетинг помогает создавать хорошо информированные, мотивированные, полные энтузиазма и квалифицированные кадры, которые необходимы для повышения производительности и обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов. Существует два уровня внутреннего маркетинга:

(i) Координация в отделе маркетинга:

На первом уровне должна быть налажена координация между различными видами деятельности в отделе маркетинга.Функции рекламы, стимулирования сбыта, исследования рынка, поддержки клиентов и т. Д. Должны быть согласованы друг с другом, чтобы все усилия были направлены на общую цель.

(ii) Координация отдела маркетинга с другими отделами:

Маркетинг не входит в обязанности исключительно отдела маркетинга. Другие отделы организации, такие как HR, финансы, производство, логистика и т. Д., Должны играть определенную роль в общей маркетинговой функции организации.

Деятельность каждого из этих отделов должна быть согласована с деятельностью отдела маркетинга для достижения долгосрочных целей компании. В конце концов, именно действия, предпринимаемые отделом маркетинга, в конечном итоге создают продажи и прибыль для бизнеса.

III. Маркетинг взаимоотношений:

Одна из основных целей маркетинга — построить глубокие значимые отношения с различными заинтересованными сторонами в организации. В целостном маркетинге организация осознает важность поддержания прочных отношений с клиентами, сотрудниками, поставщиками, дистрибьюторами, акционерами, финансистами, дилерами, СМИ, государственными учреждениями, сообществом и т. Д.

Конечная цель маркетинга взаимоотношений — построить сильную маркетинговую сеть, состоящую из компании и поддерживающих ее заинтересованных сторон, с которыми у нее есть коммерческие отношения.

Маркетинг взаимоотношений требует знания различных составляющих окружающей среды, а также понимания их потребностей, желаний и ожиданий. Маркетинг взаимоотношений включает такие концепции, как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управление взаимоотношениями с партнерами.

IV. Эффективный маркетинг:

Концепция перфоманс-маркетинга связана с пониманием вопросов, связанных с финансовыми, правовыми, этическими, социальными и экологическими последствиями различных маркетинговых мероприятий и программ фирмы. Финансовая подотчетность и социальная ответственность — это аспекты перфоманс-маркетинга. Компания так или иначе подотчетна каждой из своих заинтересованных сторон.

Он должен:

(i) Получение прибыли для выплаты дивидендов акционерам и максимального увеличения их благосостояния.

(ii) Предоставлять клиентам высококачественные продукты по разумным ценам и придерживаться этических бизнес-процессов.

(iii) Выполнять юридические обязательства и платить налоги государству.

(iv) Содействовать развитию и росту сообщества.

(v) Свести к минимуму негативное воздействие на окружающую среду.

Маркетинг эффективности исследует влияние действий организации на составляющие среды бизнеса. Целостный маркетинг направлен на получение максимальной выгоды и ценности для различных заинтересованных сторон бизнеса, пытаясь при этом минимизировать негативное влияние на компоненты окружающей среды.

Преимущества целостного управления :

1. Помогает в создании бренда и улучшении деловой репутации организации, поскольку выстраиваются конструктивные отношения с каждой составляющей окружающей среды.

2. Целостный маркетинг помогает отличить компанию от конкурентов, которые все еще придерживаются узкой концепции маркетинга.

3. Улучшение отношений с клиентами, поскольку их точки зрения также принимаются во внимание при разработке маркетинговой стратегии.

4. Целостный маркетинг помогает организации создать профессиональный имидж в международном масштабе.

5. У компаний, следующих принципу целостного маркетинга, больше возможностей для расширения и роста бизнеса.

6. Устанавливаются лучшие отношения между работодателем и работником, что приводит к появлению мотивированных, удовлетворенных и продуктивных сотрудников.

Маркетинг в современном мире не ограничивается розничной торговлей в магазинах; маркетинг теперь вышел за рамки традиционных методов работы и вошел в более широкие и новые сферы, которые предлагают неограниченные возможности для роста.

Раньше людям приходилось выходить из дома, посещать магазины, искать товары, которые они хотели, и в конечном итоге совершать покупки. Но в текущем сценарии процесс маркетинга стал намного проще с учетом меняющихся потребностей клиентов.

Современный покупатель стеснен во времени и уделяет больше внимания удобству и простоте покупки. Интернет-маркетинг и прямой маркетинг — это две концепции, которые позволяют клиенту легко совершать покупки из дома в соответствии с его удобством.

Тип №

5. Прямой маркетинг :

Прямой маркетинг — это метод продажи товаров и услуг напрямую покупателям, а не через розничных торговцев. Фирмы, занимающиеся прямым маркетингом, напрямую общаются с целевыми клиентами, используя определенные методы продвижения. Это помогает бизнесу улучшить отношения с клиентами, потому что бизнес напрямую связан с потенциальными клиентами.

В основном речь идет о повышении лояльности существующих клиентов и поиске новых.Прямой маркетинг превосходит другие формы массового маркетинга, поскольку прямой маркетинг позволяет фирме выйти на определенные целевые рынки.

Реклама в СМИ может охватить более широкую аудиторию, но возможно, что большая часть этой аудитории даже не заинтересована в продукте. Прямой маркетинг имеет здесь преимущество — связываются только с теми людьми, которые действительно заинтересованы в продукте.

Особенности прямого маркетинга:

(i) Таргетинг осуществляется только на ту аудиторию, которая наиболее подходит для продуктов или услуг фирмы.

(ii) Более высокая эффективность, поскольку маркетинговые усилия направлены только на тех, кто может использовать эти продукты.

(iii) Гибкость в выборе применяемых маркетинговых методов.

(iv) Исправить подотчетность легче по сравнению с другими методами.

Каналы прямого маркетинга :

I. Прямая почтовая рассылка:

Прямая почтовая рассылка может быть эффективным методом продаж при правильном использовании.С помощью прямой почтовой рассылки маркетологи могут ориентироваться на своих клиентов на основе демографических данных, образования и профессии или моделей покупок. Это относится к каталогам, рекламным объявлениям и другим нежелательным материалам, доставляемым по почте на дом или в офис потенциальных клиентов.

Многие компании продвигают свой бизнес массовыми рассылками в выбранный сегмент рынка. Поддерживаются базы данных потенциальных клиентов, а клиенты делятся на целевые группы по определенным критериям. Например, семьи, у которых есть дети, обучающиеся в колледже, будут охвачены схемами ссуд на образование.Безадресная прямая почтовая рассылка также может быть отправлена целым районам.

Прямая почтовая рассылка используется всеми типами организаций, хотя с большей вероятностью она будет использоваться политическими партиями, желающими получить максимальное количество голосов. Некоммерческие организации также широко используют этот метод.

Концепция прямой почтовой рассылки подвергалась критике за нанесение ущерба окружающей среде, поскольку большая часть незапрошенных писем никогда даже не открывается получателем и является просто пустой тратой драгоценной бумаги. Было бы более выгодно, если бы компании отправляли прямые рассылки только тщательно выбранным потенциальным клиентам, а не рассылали их всем.

II. Электронный маркетинг:

Метод прямого маркетинга, использующий электронную почту как средство общения со своей аудиторией. Это очень популярный способ связи с потенциальными покупателями, поскольку проектировать, создавать и отправлять электронные письма тысячам людей за один раз относительно недорого. Это также позволяет маркетологам легко измерять и контролировать маркетинговые усилия.

Электронный маркетинг включает в себя следующее:

(a) Отправка электронной почты существующим или предыдущим клиентам для улучшения отношений с клиентами и их лояльности.

(b) Отправка электронной почты выбранной целевой аудитории с намерением привлечь новых клиентов.

Интернет-инструменты, используемые для электронного маркетинга:

(i) Медийная реклама:

Интерактивные рекламные объявления, на которые клиенты могут нажать, чтобы узнать больше о компании. К ним относятся статические баннеры, всплывающие окна, видео и плавающие блоки.

(ii) Сайты социальных сетей:

Маркетологи все чаще используют сайты социальных сетей, такие как Twitter и Facebook, для двустороннего прямого общения с покупателями.

(iii) Поисковая оптимизация (SEO):

Маркетологи используют SEO для увеличения посещаемости своих сайтов. Рекламодатели много платят, чтобы занять видное место среди списков в поисковых системах всякий раз, когда потенциальный клиент вводит релевантный поисковый запрос. Таким образом, рекламные объявления доставляются клиентам на основе указанных ими критериев поиска.

III. Мобильный маркетинг:

Это бизнес по использованию мобильных телефонов в качестве средства маркетинга.Это недавняя концепция, которая только начала подтягиваться за последнее десятилетие. Маркетологи взаимодействуют с потенциальными клиентами в интерактивном режиме через мобильные устройства, такие как мобильные телефоны, iPhone, смартфоны и т. Д. Типы мобильного маркетинга:

(i) Служба коротких сообщений (SMS):

Компании отправляют своим клиентам текстовые сообщения, известные как SMS. Это очень популярный метод рекламы в некоторых частях мира. Использование мобильных телефонов в развивающихся странах растет, и SMS-маркетинг стал наиболее часто используемым методом в индустрии мобильного маркетинга.

(ii) Служба мультимедийных сообщений (MMS):

Мультимедийные сообщения содержат такие элементы, как аудио, видео и изображения. Новые мобильные телефоны оснащены цветным экраном и технологией для приема и передачи мультимедийных сообщений.

(iii) Рекламные баннеры для мобильных устройств:

Это веб-рекламные объявления, специально разработанные для размещения на экране мобильного телефона и показа в мобильной сети контекстной рекламы.

(iv) Мобильные приложения:

В мобильные телефоны встроены различные приложения.Интерактивная реклама может появляться внутри мобильных приложений.

(v) Службы геолокации (фунты):

Некоторые сети мобильной связи предлагают LBS для отправки пользовательской информации абонентам мобильной связи в зависимости от их текущего местоположения.

IV. Телемаркетинг:

Телемаркетинг — одна из наиболее распространенных форм прямого маркетинга, при которой маркетологи связываются с покупателями по телефону. Продавцы могут лично звонить людям и взаимодействовать с ними по телефону, чтобы совершить продажу или получить контакты других потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы.Телемаркетинг также включает записанные рекламные сообщения, которые воспроизводятся по телефону с помощью автоматического набора.

Категории телемаркетинга:

(i) Продажи — Убеждение людей купить товар или услугу.

(ii) Лидогенерация — звонки с целью сбора информации.

(iii) Исходящие — с потенциальными и существующими клиентами связываются напрямую.

(iv) Входящие — получение входящих заказов и запросов информации.

Телемаркетинг критиковали за то, что он беспокоит клиентов. Этот метод также связан с мошенническими и неэтичными методами, такими как финансовые пирамиды и методы продаж под давлением.

V. Прямые продажи:

При прямых продажах продавец контактирует с людьми лично, лицом к лицу, чтобы продать их товары или услуги. С клиентами связываются дома или в офисе, вдали от обычных торговых точек. Продавец может также проводить презентации и демонстрации того, как работает продукт.

Прямые продажи могут использовать многоуровневый маркетинг, т.е. продавцу платят не только за осуществление продаж, но и за набор других продавцов, как в случае с Amway.

VI. Почтовый заказ и маркетинг по каталогам:

В маркетинге по почте каталог рассылается клиентам через почтовые службы или Интернет. Такие каталоги содержат список товаров, которые есть в наличии у компании. Цены, специальные предложения (при наличии) и порядок оплаты указаны в каталоге.

Возможные покупатели просматривают каталоги и размещают заказ на необходимый товар по телефону или через веб-сайт, а затем продавец доставляет товар покупателю. Это удобный способ покупки, так как товары обычно доставляются на дом покупателя. Покупатель также может получить товар в качестве подарка не покупателю.

VII. Телевидение с прямым откликом:

Прямой маркетинг на телевидении осуществляется через рекламные ролики, т.е.е. 30-45-минутная программа, в которой подробно объясняются функции и использование продукта. Эти рекламные ролики просят зрителей немедленно позвонить по указанному номеру или посетить их веб-сайт, чтобы разместить заказ.

Покупателям может быть предоставлена возможность оплаты с помощью кредитной карты, онлайн-банкинга или наложенного платежа. Маркетинг на телевидении — это формат прямого маркетинга, так как покупатели должны связываться с компанией напрямую, а не через продавца.

Типы маркетинга — зеленый маркетинг и электронный маркетинг

Маркетинг вращается вокруг потребностей потребителей.Все маркетинговые усилия направлены на удовлетворение разнообразных потребностей клиентов. Потребитель — король в современной маркетинговой концепции. Потребительские потребности формируются культурой, обществом, семьей, рабочей группой и т. Д. Любые изменения в окружении повлияют на потребности и структуру потребления потребителя.

Недавнее время было эпохой перемен. Появление таких технологических инноваций, как Интернет, привело к радикальному изменению маркетинговых тенденций. Некоторые важные тенденции нуждаются в особом упоминании новичков.

Тип # 1. Экологический маркетинг:

а. С точки зрения розничной торговли зеленый маркетинг — это маркетинг продуктов, которые считаются экологически безопасными. С социальной точки зрения это разработка и маркетинг продуктов, призванных минимизировать негативное воздействие на физическую среду или улучшить ее качество.

г. С точки зрения окружающей среды, это усилия, предпринимаемые организациями по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.Зеленый маркетинг также известен как экологический маркетинг и экологический маркетинг.

г. Американская маркетинговая ассоциация (AMA) провела первый семинар по экологическому маркетингу в 1975 году. Результатом этого семинара стала одна из первых книг по экологическому маркетингу под названием «Экологический маркетинг».

г. Зеленый маркетинг, таким образом, относится к целостной маркетинговой концепции, в которой производство, маркетинговое потребление и утилизация продуктов и услуг происходят таким образом, который менее вреден для окружающей среды с растущим осознанием устойчивости.

Он включает в себя широкий спектр деятельности, в том числе:

а. Модификация изделия

г. Изменения в производственном процессе

г. Изменения упаковки

г. Модификация рекламы

Важность зеленого маркетинга:

а. Зеленый маркетинг неизбежен на рынке, где ресурсы ограничены, а потребности бесконечны.

г. Зеленый маркетинг окажется незаменимым и выгодным с точки зрения затрат в долгосрочной перспективе.

г. Люди озабочены окружающей средой и меняют свой образ поведения, чтобы быть менее враждебными по отношению к ней.

г. Большинство потребителей, как индивидуальных, так и промышленных, все больше заботятся об экологически чистых продуктах.

e. В результате появился зеленый маркетинг, который направлен на маркетинг устойчивых и социально ответственных продуктов и услуг.

Почему «зеленый» маркетинг выбирают большинство маркетологов?

Большинство компаний переходят на зеленый маркетинг по следующим причинам:

1.Возможность:

В Индии значительный процент городских потребителей предпочитает экологически чистые продукты. Таким образом, у зеленых маркетологов есть разнообразные и довольно большие сегменты, на которые они способны.

2. Социальная ответственность:

Многие компании начали понимать, что они должны вести себя бережно для окружающей среды. Они верят как в достижение экологических целей, так и в цели, связанные с прибылью.

3. Давление со стороны правительства:

Правительство создает различные нормативные акты для защиты потребителей и общества в целом.Правительство Индии также разработало законодательную базу для сокращения производства вредных товаров и побочных продуктов.

4. Конкурентное давление:

Многие компании занимаются экологическим маркетингом, чтобы сохранить свои конкурентные преимущества.

5. Снижение затрат:

Уменьшение количества вредных отходов может привести к значительной экономии средств. Фирмы развивают симбиотические отношения, при которых отходы, производимые одной компанией, используются другой в качестве рентабельного сырья.

Преимущества зеленого маркетинга:

а. Это обеспечивает устойчивый долгосрочный рост наряду с прибыльностью.

г. Это экономит деньги в долгосрочной перспективе, хотя изначально стоимость была больше.

г. Это помогает компаниям продвигать свои продукты и услуги с учетом экологических аспектов. Это помогает получить доступ к новым рынкам и получить конкурентное преимущество.

г. Большинство сотрудников также чувствовали гордость и ответственность за то, что они работают в экологически ответственной компании.

Тип # 2. Электронный маркетинг:

1. Проще говоря, электронный маркетинг или электронный маркетинг относится к применению принципов и методов маркетинга с помощью электронных средств массовой информации и, в частности, Интернета. Термины «электронный маркетинг», «Интернет-маркетинг» и «Интернет-маркетинг» часто взаимозаменяемы, и их часто можно рассматривать как синонимы.

2. Электронный маркетинг — это процесс продвижения бренда через Интернет. Он включает в себя элементы как прямого маркетинга, так и косвенного маркетинга, а также использует ряд технологий, чтобы помочь предприятиям связаться с их клиентами.

3. Электронный маркетинг включает в себя все виды деятельности, которые бизнес ведет через всемирную сеть с целью привлечения нового бизнеса, сохранения текущего бизнеса и развития своей торговой марки.

Важность электронного маркетинга:

а. При правильной реализации рентабельность инвестиций (ROI) в электронный маркетинг может намного превзойти традиционные маркетинговые стратегии.

г. Интернет — это сила, которую нельзя игнорировать, будь то бизнес «кирпичей и минометов» или концерн, работающий исключительно в Интернете.Это может быть средством для охвата буквально миллионов людей каждый год. Он находится в авангарде нового определения способов взаимодействия компаний со своими клиентами.

Преимущества электронного маркетинга по сравнению с традиционным маркетингом:

и. Досягаемость:

Природа Интернета означает, что теперь бизнес имеет поистине глобальный охват. В то время как традиционные затраты на СМИ ограничивают такой охват огромными транснациональными корпорациями, электронный маркетинг открывает новые возможности для малых предприятий с гораздо меньшим бюджетом для доступа к потенциальным потребителям со всего мира.

ii. Область применения:

Интернет-маркетинг позволяет маркетологам достигать потребителей различными способами и позволяет им предлагать широкий спектр продуктов и услуг. Электронный маркетинг включает, помимо прочего, управление информацией, связи с общественностью, обслуживание клиентов и продажи. Поскольку ряд новых технологий становится все время доступным, этот объем может только расти.

iii. Дешевле:

Электронный маркетинг

значительно дешевле и быстрее, чем традиционная почта, в основном из-за высокой стоимости и времени, которые требуются в традиционной почтовой кампании для производства художественных работ, печати, адресации и рассылки.

iv. Интерактивность:

В то время как традиционный маркетинг в основном направлен на то, чтобы донести информацию о бренде, электронный маркетинг облегчает общение между компаниями и потребителями. Благодаря двустороннему каналу связи компании могут опираться на отзывы своих потребителей, делая их более динамичными и адаптивными.

v. Срочность:

Интернет-маркетинг способен оказать немедленное воздействие, чего раньше не могли даже представить.Фактически, Интернет-маркетинг делает рабочие часы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю каждую неделю в году.

vi. Демография и таргетинг:

Вообще говоря, демографические данные в Интернете — мечта маркетолога. Пользователи Интернета, рассматриваемые как группа, обладают большей покупательной способностью и, возможно, могут рассматриваться как группа населения, ориентированная на средний класс.

vii. Адаптивный и замкнутый маркетинг:

Closed Loop Marketing требует постоянного измерения и анализа результатов маркетинговых инициатив.Постоянно отслеживая реакцию и эффективность кампании, маркетолог может гораздо более динамично адаптироваться к желаниям и потребностям потребителей.

Типы маркетинга — внутренний маркетинг, интерактивный маркетинг, внешний маркетинг и маркетинг взаимоотношений

Тип № 1. Внутренний маркетинг :

Концепция внутреннего маркетинга, предложенная профессором Леонардом Л. Берри из «Техасского университета A&M», U.S.A. считает сотрудников банка своими «внутренними клиентами» и рабочие места, предлагаемые им в качестве продуктов. Поэтому необходимо приложить усилия, чтобы предложить ассортимент продукции, который удовлетворяет потребности и желания этих внутренних клиентов.

Те же маркетинговые инструменты, которые используются для привлечения и удержания клиентов (внешних), могут быть выгодно использованы для привлечения, удержания и воодушевления сотрудников (внутренних клиентов), особенно лучших из них.

Логику такого мышления можно объяснить следующими фактами.Клиенты покупают продукты и услуги банка, обмениваясь своими финансовыми ресурсами. Аналогичным образом сотрудники также покупают рабочие места в банке, обменивая человеческий ресурс. Поскольку оба происходят из одного и того же общества, процесс обмена во многих отношениях схож.

Можно утверждать, что в контексте Индии у клиента может быть лучший и более широкий выбор для смены банка, но сотрудники не имеют такой возможности. В будущем ожидается, что либерализованный сценарий может предоставить такую возможность лучшим из сотрудников.Но одно можно сказать наверняка: выкладываться или нет на усмотрение сотрудника.

В финансовой отрасли, такой как банки, дифференциация продуктов и ценовая конкуренция практически равны нулю или различие трудно поддерживать. Единственная область, где можно сохранить самобытность, — это качество человеческих ресурсов. Кроме того, банки предоставляют услуги и услуги по своей природе неотделимы от поставщика.

В этом контексте сотрудники банка, оказывающие эти услуги, приобретают первостепенное значение.Насколько далеко и в какой степени будет достигнут уровень качества их работы, остается исключительно на усмотрение сотрудника. Поскольку довольный сотрудник может полностью удовлетворить клиента, для банков становится важным приоритетом удовлетворять потребности и желания своих сотрудников.

Эти действия могут быть дополнительно усилены определенными рекламными мероприятиями, направленными на них. Высокомотивированная рабочая сила — общая черта всех успешных организаций. Хотя сложно определить, что именно мотивирует сотрудников, ключ к разгадке можно извлечь из иерархии потребностей Абрахама Мэллоу.

Исходя из того, что физиологические потребности банковских служащих в целом учтены, больший упор следует делать на психологические потребности и потребности самореализации, такие как безопасность, вклад в общество, уважение и потребность в полной мере. потенциал и т. д. Необходимо создать организационный климат, в котором замечательный и неординарный вклад сотрудников на разных уровнях будет замечен и признан.

Реклама — мощный инструмент, позволяющий сделать сотрудников осведомленными, мотивированными, образованными и вдохновленными.Хотя плакат в филиале с заголовком типа «вы никогда не слышите, чтобы наши люди говорили, что это не моя работа» или «если вы не удовлетворены, сообщите нам, если вы удовлетворены, сообщите другим», ориентированы на внешнего клиента. Тем не менее, он явно предназначен и для внутренних клиентов и окажет на них огромное влияние.

Конечно, прежде чем повесить такой плакат, необходимо убедить сотрудников в уверенности. Излишне говорить, что любая рекламная кампания, которая может исходить от самих сотрудников, будет иметь больше доверия и приемлемости.Или же к нему можно относиться насмешливо, и это может привести к обратным результатам. В этом отношении руководители высшего звена должны сыграть определенную роль.

Тип № 2. Интерактивный маркетинг (момент истины) :

Момент истины означает, что это время и место, где поставщик услуг имеет возможность продемонстрировать клиенту качество своих услуг. Качество обслуживания зависит от качества взаимодействия покупателя и продавца. Это тот момент, который может привести к созданию клиента или нет.

Тем не менее, мы можем победить его в этот момент, по некоторым другим причинам, мы можем не удержать его, или он может не прийти к нам снова, если это взаимодействие не удовлетворит его, чтобы оказать на него длительное влияние. У нас может быть красивая маркетинговая комбинация продукта, цены, места и продвижения, которая приведет к нам клиента.

У нас все еще может быть хороший внутренний маркетинг, который готовит группу знающих сотрудников. Но если мы потерпим неудачу на этом этапе, все наши усилия будут тщетными.Это причина, по которой интерактивный маркетинг так важен.

Таким образом, интерактивный маркетинг описывает навыки сотрудника в обращении с клиентами и включает в себя следующее:

1. Сотрудник

2. Процесс

3. Заказчик

Интерактивный маркетинг:

Это группа способных и готовых к работе сотрудников, которые составляют отправную точку интерактивного маркетинга. Им должны помогать соответствующие процессы (системы и процедуры) как подходящие средства для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов, что, в свою очередь, приведет к появлению довольных и лояльных клиентов.Внутренний маркетинг предоставляет необходимых сотрудников, ориентируя их на работу.

Тип № 3. Внешний маркетинг :

Внешние маркетинговые мероприятия — это традиционные функции маркетинга клиентов и обещания клиентам того, что должно быть доставлено. Все, что передается клиенту в любой форме до оказания услуги, можно рассматривать как часть функции внешнего маркетинга.

Согласно Zeithaml и Bitner, ожидания клиента относительно услуги могут быть получены из следующих источников:

1.Прошлый опыт.

2. Корпоративный имидж.

3. Устное общение.

Следует проявлять осторожность, чтобы поддерживать доверие при установлении обещания, потому что очень высокие ожидания могут привести к очень неудовлетворенному покупателю.

Тип № 4. Маркетинг взаимоотношений (RM) :

RM — это, по сути, ответвление маркетинговой функции, которая делает упор на удержании и удовлетворении клиентов. Это нацелено на долгосрочные отношения между покупателем и продавцом с целью повышения качества обслуживания.Согласно Берри и Леонарду (1983), маркетинг взаимоотношений может применяться, когда есть конкурентные альтернативные продукты, из которых покупатели могут выбирать; и когда есть постоянное и периодическое желание продукта или услуги.

Вкратце, мы можем сказать, что маркетинг взаимоотношений заключается в создании и поддержании базы преданных клиентов, которые приносят прибыль организации. Основная причина, по которой так много внимания уделяется маркетингу взаимоотношений, заключается в том, что постоянный клиент с меньшей вероятностью переключится на другой бренд или продукт.

Кроме того, долгосрочные отношения с клиентами действуют как свободная огласка продуктов и услуг организации. Это не только способствует более плавному взаимодействию между сотрудниками и клиентами, но и упрощает работу сотрудников.

Докинз и Райхельд (1990) предполагают, что маркетинг взаимоотношений фокусируется на четырех основных направлениях деятельности — оценке клиентов, измерении удержания клиентов, выявлении причин отказа и разработке плана коррекции.

Christopher et al.(1991) рассматривают маркетинг взаимоотношений как «инструмент, позволяющий превратить нынешних и новых клиентов в клиентов, которые регулярно покупают, а затем постепенно продвигать их через сильных сторонников компании и ее продуктов к тому, чтобы наконец стать активными и активными защитниками компании».

Как упоминалось в книге Мохамеда и Сагадекана (2002), организация должна иметь стратегический подход к программе построения отношений. Такая стратегия зависит от внутренних и внешних факторов, таких как характер бизнеса, его размер и его доля на рынке, характер продукта, тип продукта и объем продаж, географическая концентрация, социально-экономический статус и стиль жизни клиентов.

Некоторые из стратегических инициатив по внедрению программы управления взаимоотношениями, которые обычно используются в сочетании: люди, процесс, продукт, организация (высшее руководство), стандарты обслуживания, концентрация на конкурентах, анализ клиентов, анализ затрат, модели покупок, индивидуальные услуги, внимание к меняющимся требованиям клиентов, обучение поставщиков услуг, стимулы для клиентов, полная программа обслуживания и создание барьеров переключения.

Обе заинтересованные стороны, т.е.е. Благодаря маркетингу взаимоотношений клиенты и фирмы находятся в беспроигрышной ситуации.

Вот некоторые преимущества для клиентов:

и. Чувство уверенности и доверия к поставщику / поставщику услуг

ii. Чувство личного отношения и знакомства

iii. Особое отношение поставщиков / поставщиков услуг

С другой стороны, фирмы также получают некоторые выгоды от этих долгосрочных отношений.

Это следующие:

и.Долгосрочные отношения с потребителями

ii. Бесплатная реклама через довольных клиентов

iii. Повышенный уровень комфорта при взаимодействии сотрудников и клиентов

Любая маркетинговая концепция будет неполной без упоминания Филиппа Котлера. По мнению Филиппа Котлера, маркетинг взаимоотношений акцентирует внимание на двух важных вопросах: оптимизация отношений с клиентами, если вы понимаете и управляете отношениями с другими соответствующими заинтересованными сторонами, инструменты и методы, используемые в маркетинге для клиентов, такие как маркетинговое планирование и сегментация рынка, также могут быть одинаково эффективно используется при управлении отношениями без клиентов.

Маркетинг, основанный на взаимоотношениях, включает в себя еще одну важную деятельность, а именно оценку ценности клиента в течение всего срока службы, которая, в свою очередь, направлена на повышение прибыльности в течение всей жизни.

Статьи по теме

11 типов маркетинговых специализаций: практическое руководство

Маркетинг — это маркетинг — в основном это одна и та же тактика продаж, но в разных формах, верно?

Хотя в этом есть доля правды, он резко преуменьшает сложность данной области.В наши дни с таким большим количеством возможностей и подходов к тому, чтобы «рассказать о себе», маркетинг превратился в огромную отрасль с множеством различных нишевых областей. В настоящее время, когда тактика цифрового маркетинга становится все более распространенной, существует множество типов маркетинговых специализаций, подходящих для этой динамичной профессии.

Но то, что эта область сложна, не означает, что вам нужно зацикливаться на жаргоне руководящего состава или сокращениях, пытаясь понять ее. Мы создали это удобное руководство, чтобы помочь вам разобраться во всей терминологии и получить истинное представление об этих различных типах маркетинговых специализаций.

11 Объяснение типов специализаций по маркетингу

Маркетинг — это сложная область, в которой нужно многое освоить. Следующие типы маркетинговых специализаций охватывают все, от исследований до стратегии и тактического исполнения. Продолжайте читать, чтобы найти ежедневное объяснение одиннадцати общих специальностей в мире маркетинга.

1. Исследование рынка

Что такое маркетинговые исследования? Как узнать, понравится ли продукт, услуга или сообщение определенной аудитории? Вы проводите свое исследование.Исследователи рынка используют несколько тактик для изучения общественного мнения и сбора информации.

Но это только половина уравнения. Другой ключевой компонент исследования рынка — это интерпретация данных. Лучшие исследователи рынка могут адаптировать свои вопросы так, чтобы получить более содержательные ответы. Например, на вопрос: «Что вам нравится в этом продукте?» может дать совершенно другой ответ, чем «Что вам как родителю нравится в этом продукте?»

Как выглядит исследование рынка? Некоторые из наиболее часто используемых методов сбора информации включают опросы, фокус-группы, качественные интервью и даже мониторинг социальных сетей.

Где я могу узнать больше? Это руководство от Qualtrics предоставляет фантастический учебник по основам маркетинговых исследований.

2. Контент-маркетинг

Что такое контент-маркетинг? Вы когда-нибудь читали рецепт на коробке с хлопьями? Вы заметили, что ингредиенты всегда включают фирменные продукты, произведенные одной и той же компанией? На самом деле это пример раннего контент-маркетинга.

Контент-маркетинг — это создание контента — по сути, любой потребляемой информации, — которая служит не только цели продвижения продукта.Думайте об этом как о рекламе, предлагая что-то действительно полезное для потребителя. Контент-маркетинг может создать положительное отношение к бренду, привлекая его к чему-то действительно полезному или интересному. Когда все сделано успешно, потребители даже не поймут, что им продают, или, по крайней мере, будут терпеть это больше, чем всплывающую рекламу или рекламу.

Как выглядит контент-маркетинг? Контент-маркетинг может принимать форму практически всего полезного или развлекательного.Общие примеры включают рецепты, статьи в блогах, обучающие видео или путеводители.

Где я могу узнать больше? Руководство по контент-маркетингу для начинающих от Moz — отличная отправная точка для всех, кто хочет узнать больше об этой маркетинговой специализации.

3. Маркетинг в поисковых системах (SEM)

Что такое поисковый маркетинг? Некоторые представители отрасли используют SEM как широкий термин, охватывающий как усилия по поисковой оптимизации (SEO), так и платную поисковую рекламу.В этой статье мы имеем в виду более узкое определение, которое относится исключительно к платному поисковому маркетингу. Этот тип маркетинга направлен на показ рекламы людям, использующим такие поисковые системы, как Google® или Bing®. Маркетологи поисковых систем делают ставки на покупку рекламного места по популярным ключевым словам, связанным с бизнесом, который они представляют — например, оптовый торговец бытовой техникой покупает рекламное место по фразе «микроволновые печи для продажи».

Это может показаться простым, но для оптимизации платной поисковой кампании требуется много работы.Маркетологи поисковых систем должны быть аналитическими, стратегическими и готовы экспериментировать и изменять свои стратегии кампании, чтобы преуспеть в этой роли.

Как выглядит маркетинг в поисковых системах? Пора поэкспериментировать. В следующий раз, когда вы запустите Google, попробуйте выполнить поиск по запросу «кроссовки» (или почти любой товар, который вы купили в магазине, если на то пошло). Внимательно посмотрите на несколько лучших результатов. Заметили что-нибудь? Скорее всего, это все платные рекламные объявления. Это работа маркетолога поисковых систем.

Где я могу узнать больше? Search Engine Land имеет всевозможные полезные ресурсы для начинающих маркетологов поисковых систем.

4. Видеомаркетинг

Что такое видеомаркетинг? Видеомаркетинг можно рассматривать как подмножество контент-маркетинга, но во всех формах, в которых используется фильм. Интернет-пользователи ежедневно потребляют огромное количество видеоконтента, и маркетологи работают над тем, чтобы вырезать кусок этого пирога.

Многие аспекты видеомаркетинга аналогичны контент-маркетингу — определение целей, выбор платформ и целевой аудитории, а также построение стратегии.Но видео включает в себя свою особую область осведомленности и навыков, требующих от маркетологов, которые понимают стратегию изнутри и снаружи.

Как выглядит видеомаркетинг? Видео в прямом эфире, посвященное мероприятию или выпуску продукта, закулисное видео для повышения узнаваемости бренда, обучающие видео — список можно продолжать по спирали. Impact Plus предлагает несколько типов стратегий видеомаркетинга — и бренды, которые раскачивают каждое пространство для вдохновляющих примеров.

Где я могу узнать больше? Загляните в Руководство по видеомаркетингу Biteable, чтобы получить достаточно исчерпывающий обзор того, как работает видеомаркетинг, и пошаговый процесс, чтобы начать работу.

5. Прямой маркетинг

Что такое прямой маркетинг? Проще говоря, прямой маркетинг предполагает рассылку рекламных маркетинговых материалов непосредственно потребителям. Как потребитель, вы, возможно, не всегда цените эту рекламу, но в течение многих лет прямой маркетинг был для предприятий эффективным способом увеличения продаж и общей осведомленности о компании.

Как вы могли догадаться, требуется много творческого подхода, чтобы выделиться из множества других материалов прямого маркетинга, регулярно отправляемых потребителям.Творчество, однако, приведет вас только до определенного предела. Решением для многих маркетологов является персонализация маркетинговых материалов. Это стремление к большей персонализации приводит к стиранию границы между прямым маркетингом и маркетингом баз данных, поскольку компании проводят стратегии многоканального маркетинга.

Как выглядит прямой маркетинг? Проверьте свой почтовый ящик. Велика вероятность, что вы получили по почте какую-то форму прямого маркетинга. Типичные примеры включают купоны в местную пиццерию или в автосалон, напоминающие вам о необходимости запланировать следующую замену масла.

Где я могу узнать больше? Direct Marketing News создали несколько полезных руководств, связанных с прямым маркетингом.

6. Маркетинговая база данных

Что такое маркетинг баз данных? Если проблема прямого маркетинга заключается в том, чтобы достичь потребителей на личном уровне, ответ можно, по крайней мере частично, найти в маркетинге баз данных. Благодаря Интернету и огромному количеству собираемых с его помощью данных о потребителях маркетологу стало проще, чем когда-либо, создавать персонализированные автоматизированные сообщения для потребителей.

Собирая информацию о предпочтениях потребителей, маркетологи баз данных могут отправлять целевые сообщения потребителям на каждом этапе процесса покупки. Их сообщения могут «следовать» за своей аудиторией на протяжении всей их обычной онлайн-активности.

Как выглядит маркетинг баз данных? Допустим, вы обратили внимание на новое пальто от вашего любимого интернет-магазина. Вы добавляете его в свою виртуальную корзину, но после некоторых размышлений решаете, что пока не передадите его.На следующий день вы замечаете рекламу именно этого пальто в своей ленте новостей в социальных сетях. Затем вы проверяете свою электронную почту и, по совпадению, именно это пальто уже в продаже! Это лучший маркетинг баз данных.

Где я могу узнать больше? «Полное руководство по автоматизации маркетинга» Нила Пателя и Ритики Пури представляет собой фантастическое пошаговое руководство по автоматизации маркетинга и принципам маркетинга баз данных.

7. Маркетинг в социальных сетях

Что такое маркетинг в социальных сетях? Цель маркетинга в социальных сетях — привлечь трафик на веб-сайт компании, одновременно повышая узнаваемость бренда и лояльность клиентов.Маркетологи достигают этого, используя различные методы на различных платформах социальных сетей, от Facebook до Snapchat и всего, что между ними.

Социальные сети дают брендам и предприятиям возможность персонализированного взаимодействия с общественностью. Эти взаимодействия могут играть огромную роль в восприятии бизнеса, поэтому маркетологам в социальных сетях важно очень внимательно относиться к интерпретации их сообщений. Потенциал как огромного успеха, так и полной катастрофы вполне реален, поэтому важно действовать осторожно.

Как выглядит маркетинг в социальных сетях? Примеры маркетинга в социальных сетях найти несложно. Просто взгляните на аккаунты в социальных сетях таких бизнес-гигантов, как Coca-Cola® или Target®, чтобы получить представление о том, как работает продвинутое маркетинговое присутствие в социальных сетях.

Где я могу узнать больше? Руководство Quicksprout по стратегии в социальных сетях — отличное место, чтобы понять основы этой маркетинговой специальности.

8. Маркетинг влияния

Что такое маркетинг влияния? Подобно маркетингу в социальных сетях, маркетинг влиятельных лиц основан на присутствии потребителей, инвестированных в различные платформы социальных сетей, но вместо создания учетной записи компании маркетологи работают с влиятельными лицами, чтобы рассказать о своем бренде.Эта стратегия может быть исключительно мощной, потому что она опирается на социальное доказательство и задействует уже имеющееся у последователей доверие к людям, которым они следуют.

Маркетинг влияния — особенно распространенная стратегия в Instagram и YouTube. Необходимо учитывать множество переменных, некоторые из которых — это выбор подходящих влиятельных лиц для бренда вашей компании, разработка сообщений о бренде, работа с лидерами мнений и оценка ценности.

Как выглядит маркетинг влияния? Представьте, что вы заядлый вязальщица, и посмотрите, как один из ваших любимых художников по текстилю в Instagram хвалит определенную марку пряжи в новом образце, который они создают.Вы заходите в Интернет, чтобы найти его и, возможно, купить пряжу для своего следующего проекта. Считайте, что вы на вас повлияли.

Где я могу узнать больше? Как будет выглядеть маркетинг влияния в 2020 году от Hubspot, предлагает отличную разбивку того, как маркетологи используют маркетинг влияния, а также как ландшафт меняется из года в год.

9. Партизанский маркетинг

Что такое партизанский маркетинг? Нет, маркетинг — это не война. Но есть что сказать об эффективности элемента внезапности.Партизанский маркетинг — это использование неожиданного, чтобы произвести сильное впечатление на публичных мероприятиях или в местах с интенсивным движением.

Этот маркетинговый прием не особо распространен, но это часть привлекательности. Необычный характер используемой тактики делает ее эффективной и запоминающейся.

Как выглядит партизанский маркетинг? По сути, это все, что вызывает общественный резонанс. Типичные тактики партизанского маркетинга включают рекламные дисплеи, граффити, индивидуальные рекламные щиты или флешмобы.

Где я могу узнать больше? Эти руководящие принципы партизанского маркетинга от Marketo — отличная отправная точка.

10. Событийный маркетинг

Что такое событийный маркетинг? Эта тактика, которую часто ассоциируют с термином эмпирический маркетинг, требует значительно больше времени и инвестиций, чем публикация в социальных сетях. Но события могут принести огромную пользу вашему маркетингу, если их провести хорошо. Как ни странно, событийный маркетинг становится еще более эффективным во все более цифровом мире.Когда компьютеры и телефоны переполнены рекламой и информацией, предоставление людям повода собраться лицом к лицу может выделяться, как маяк во время шторма.

Как выглядит событийный маркетинг? Всплывающие магазины, спонсируемый 5K, торговые выставки, церемонии, празднования выпуска продукта и сетевые мероприятия — все это формы событийного маркетинга. Поскольку мероприятие (и его потенциальная рентабельность инвестиций) полностью зависит от компании и ее аудитории или клиентуры, маркетинговое мероприятие может принимать любую форму, о которой вы только можете мечтать.Ознакомьтесь с примерами эффективного событийного маркетинга, чтобы почерпнуть вдохновение!

Где я могу узнать больше? Путеводитель по событийному маркетингу 2020 Aventri предлагает глубокое погружение в ландшафт событийного маркетинга в его нынешнем виде.

11. Маркетинг продукции

Что такое маркетинг продукции? Маркетинг продуктов — это сфера, в которой основное внимание уделяется стратегическому выводу на рынок нового продукта или услуги. Мы склонны воспринимать это как должное, но для повседневных продуктов, которые вы видите на полке магазина, наверняка потребовались часы за часами стратегического планирования, посвященного их цене, представлению, конкурентному позиционированию и многому другому.

Эта дисциплина определяет стратегию, направляя многие из вышеперечисленных маркетинговых специализаций. Считается ли товар предметом роскоши? Сделка? Какие особенности выделяют его? Нужно ли рассказывать людям, что такое продукт или что он делает? Специалисты по продуктовому маркетингу несут ответственность за ответы на эти вопросы и разрабатывают курс для отдельных маркетинговых каналов.

Как выглядит товарный маркетинг? Работа специалистов этой маркетинговой специализации может принимать разные формы и зависит от организации, но большая часть их работы основана на исследованиях.Они исследуют конкурентную среду, чтобы понять важные переменные, связанные с продуктами конкурентов, проанализировать и обобщить информацию о потребителях, а также встретиться с группами разработчиков продукта, чтобы лучше понять особенности продукта. Эта информация затем используется для формулирования общей маркетинговой стратегии продукта.

Где я могу узнать больше? WordStream Guide to Product Marketing дает отличный ускоренный курс по продуктовому маркетингу и факторам, которые его определяют.

Что означает специализация для маркетологов?

Если вы прочтете о типах маркетинговых заданий, соответствующих этим специализациям, вы можете беспокоиться о том, что ваша карьера будет сосредоточена на одной области. Хотя это правда, что специализация может отправить вас в глубокий конец маркетинговой ниши, помните, что существует много перекрестного потенциала между этими областями внимания.

Также важно помнить, что многим организациям не хватает ресурсов для найма нескольких специализированных маркетинговых команд, что создает большой спрос на специалистов по маркетингу, которые работают в качестве универсалов.

Независимо от структуры маркетинговой организации или объема вашей роли, понимание основной идеи этих маркетинговых специализаций может вам только помочь. Кто знает? В конечном итоге вы сможете разработать широкую маркетинговую стратегию, охватывающую все типы маркетинговой специализации, описанные выше.

Создайте свой маркетинговый фундамент

Теперь, когда вы вкратце ознакомились с типами маркетинговой специализации, пора приступить к изучению основ.Хотя каждая из них по-своему уникальна, все одиннадцать из этих областей имеют глубокие корни в традиционных основах маркетинга.

Итак, прежде чем вы начнете осваивать какие-либо специализированные навыки, начните с самого необходимого. Узнайте, как степень бакалавра по маркетингу поможет вам получить базовые знания и обучение, необходимые для успеха в любом из этих типов маркетинга.

Google является зарегистрированным товарным знаком Google, LLC.
Coca-Cola является зарегистрированным товарным знаком компании The Coca-Cola Company, Inc.
Target является зарегистрированным товарным знаком Target Brands, Inc.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2018 году. С тех пор она была обновлена, чтобы включить информацию, относящуюся к 2021 году.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. (Утверждено в 2017 г.)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; контролировать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса.Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о результатах и их последствиях. (Утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

Стандарты для брендов

ISO добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в сознании заинтересованных сторон, тем самым генерируя экономическую выгоду / ценности.”

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Виды маркетинга

Маркетинг влияния

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг лидеров мнений направлен на привлечение людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентацию маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинг влиятельных лиц , а не маркетинг напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они высказывались от своего имени.

Маркетинг взаимоотношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментирования потребителей с целью повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговое явление, которое помогает людям распространять маркетинговые сообщения и побуждает их распространять свои маркетинговые идеи.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому.[1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или улучшения ее качества).

Этот термин также может использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам

Маркетинг по ключевым словам включает в себя размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе определенных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска.[1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность обратиться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг — это новый термин для обозначения традиционного маркетинга, появившийся, когда термин входящий маркетинг вошел в широкое употребление.

В исходящем маркетинге маркетолог устанавливает контакт с клиентом с помощью таких методов, как телевидение, радио и цифровая медийная реклама. Его часто используют, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и предпочтения бренда.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это маркетинг, в котором клиенты инициируют контакт с продавцом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания.Эти методы включают электронный маркетинг, событийный маркетинг, контент-маркетинг и веб-дизайн.

Одна из целей входящего маркетинга , который включает контент-маркетинг, состоит в том, чтобы сделать бизнес источником ценной информации и решений проблем, тем самым укрепляя доверие и лояльность клиентов.

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового / технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах.Обычно он состоит из двух элементов.

С технической стороны, SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.

С точки зрения маркетинга, SEO относится к процессу нацеливания на определенные ключевые слова, при которых сайт должен «выиграть» в поиске. Это можно сделать, изменив веб-сайт так, чтобы он набирал высокие баллы по алгоритмам, используемым поисковыми системами для определения рейтинга, или путем покупки места размещения с отдельными ключевыми словами.Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]

Примечание. Когда SEO используется для описания человека, он означает оптимизатор поисковых систем.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это метод создания и распространения ценных, , релевантных, и согласованного контента для привлечения и привлечения четко определенной аудитории с целью стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), контент-маркетинг включает в себя различные методы, чтобы рассказать историю бренда. Все больше и больше маркетологов превращают свою рекламу в контент-маркетинг / рассказывание историй, чтобы создать большую привязанность и эмоциональную связь с потребителем.

4 Ps of Marketing

Изделие

Продукт определяется как набор атрибутов (свойств, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим лицом (товаром), услугой или любой их комбинацией. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, охватывающий как товары, так и услуги.

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.

Место (или распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка для данного продукта.

В 4 P распределение представлено местом или размещением.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на пробу и количество покупок, и их можно очень измерить по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.

2017 Панель

Бернард Яворски, кафедра Питера Ф. Друкера по менеджменту и гуманитарным наукам, Клермонтский университет
Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
Грег У. Маршалл, профессор Чарльза Харвуда Маркетинг и стратегия, Колледж Роллинза
Линда Прайс, Филип Х.Knight Chair и профессор маркетинга, Орегонский университет
Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор кафедры маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M

13 различных видов маркетинга, что они означают и когда их использовать

размещено 19.11.2019

В современном мире маркетинга существует несколько типов маркетинга с довольно понятными названиями: цифровой маркетинг, маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте, контент-маркетинг.Но как насчет тех маркетинговых подходов с менее четкими обозначениями, как входящий маркетинг, маркетинг жизненного цикла и маркетинг на основе опыта? В следующий раз, когда вы услышите незнакомый маркетинговый термин, проверьте этот глоссарий типов и подходов маркетинга.

Маркетинг на основе учетных записей: Маркетинг на основе учетных записей — это маркетинговая стратегия B2B, ориентированная на отдельных корпоративных клиентов, а не на общую аудиторию или рынок. Он имеет тенденцию быть узконаправленным и персонализированным, используя знания о конкретной учетной записи клиента, чтобы адаптировать маркетинговые кампании, обмен сообщениями и творческие ресурсы к конкретным атрибутам, потребностям и предпочтениям каждой учетной записи.
Маркетинг по привлечению клиентов: Большинство компаний проводят, по крайней мере, некоторый объем маркетинга по привлечению клиентов. Как следует из названия, маркетинг привлечения — это маркетинговая стратегия, предназначенная для привлечения новых клиентов. Он может использовать любое количество тактик, включая поисковую оптимизацию, цифровую рекламу, привлечение потенциальных клиентов — все, что предназначено для того, чтобы убедить нового клиента купить ваш продукт или услугу.
Партнерский маркетинг: Если вы когда-либо читали онлайн-обзор продуктов, в котором есть ссылки для покупки рекомендованных продуктов, значит, вы сталкивались с партнерским маркетингом.При партнерском маркетинге интернет-магазин платит комиссию третьим сторонам (аффилированным лицам), которые продвигают свои продукты и отправляют клиентов на свой сайт для совершения покупки.
Информационный маркетинг: Если вы хотите повысить узнаваемость своей компании, продукта или услуги, информационный маркетинг может помочь привлечь внимание вашей целевой аудитории к вашему бренду, обеспечить узнаваемость бренда и заложить основу для будущих конверсий и продаж. .
Маркетинг бренда: Маркетинг бренда фокусируется не на продвижении определенного продукта или услуги, а на личности, цели и характере вашего бренда с целью создания эмоциональной связи с клиентами.В нем часто используются юмор, рассказывание историй и вдохновляющие сообщения.
Cause Marketing: Cause Marketing: коммерческая компания присоединяется к определенной благотворительной деятельности, движению или некоммерческой организации, чтобы делать добро и демонстрировать потенциальным клиентам свои благотворительные наклонности, что, как мы надеемся, заставляет клиентов чувствовать себя хорошо. бренд и хотите вести с ним бизнес.
Экспериментальный маркетинг: Экспериментальный маркетинг, также называемый маркетингом вовлечения, основан на реальном опыте, таком как личное мероприятие или интерактивный дисплей, предназначенный для создания более прочной связи между брендом и покупателем, позволяя людям познакомиться с брендом или продуктом. осязаемым практическим способом.
Партизанский маркетинг: Вы знаете все те киоски в торговых центрах, которые раздают образцы ничего не подозревающим покупателям? Это партизанский маркетинг. Партизанский маркетинг использует преимущества густонаселенных районов для повышения узнаваемости бренда и распространения информации о продукте или услуге.
Входящий маркетинг: Традиционный маркетинг — это исходящий маркетинг, то есть продвижение товаров к потребителям (электронные письма, реклама и т. Д.) В надежде на продажу. С помощью входящего маркетинга вы создаете высококачественный контент, специально разработанный для того, чтобы понравиться вашим идеальным клиентам и привлечь их к вашему бренду.
Маркетинг влияния: С помощью маркетинга влиятельных лиц компания или бренд находит «известного» человека с огромным количеством подписчиков в социальных сетях, который тесно связан с целевой аудиторией бренда, и платит «влиятельному лицу» за упоминание или продвижение своей продукции среди своих поклонников. .
Маркетинг жизненного цикла: Маркетинг жизненного цикла: бренд обеспечивает целевые коммуникации, маркетинг или рекламу в зависимости от того, где находится клиент в цикле покупки — от осведомленности и рассмотрения, через первую покупку, заканчивая тем, что он становится постоянным клиентом и выступает за бренд.
Маркетинг разрешений: Маркетинг разрешений — это любой вид маркетинга, при котором бренд получает чье-либо разрешение на рассылку целевой или персонализированной рекламы или контента. Вместо того, чтобы отвлекать внимание людей от действий и внимания нежелательной рекламой или сообщениями, разрешительный маркетинг позволяет брендам доставлять сообщения и сделки, которые клиент прямо заявил, что они хотят, что, как правило, приводит к более высокому коэффициенту конверсии.
Маркетинг взаимоотношений: Как видно из названия, маркетинг взаимоотношений сосредоточен на развитии более глубоких взаимоотношений с клиентами для обеспечения долгосрочной лояльности к бренду.В отличие от брендов, ориентированных на быструю продажу, компании, использующие маркетинг взаимоотношений, работают надолго, продвигая прочные личные связи с клиентами, открытое общение и долгосрочное взаимодействие.

Если вам нужна помощь в цифровом маркетинге, свяжитесь с Web Solutions сегодня.

Начало работы

Продолжайте читать:

OR_cup-of-knowMorning Cup of Know

9 основных типов маркетинга

Все, что вам нужно знать о типах маркетинга.Простыми словами, маркетинг можно определить как процесс определения потребностей и желаний потребителей и возможность поставлять продукты, которые удовлетворяют эти потребности и желания.

Маркетинг включает в себя все действия, необходимые для продвижения продукта от производителя к потребителю. Думайте о маркетинге как о мостике от производителя к потребителю.

Маркетинг часто понимается как совокупность действий, таких как продажа, физическое распространение, розничная торговля, реклама и т. Д.

Эти действия являются частью маркетинга. В данном контексте маркетинг приобрел гораздо более широкое значение и охват.

Чтобы понять и оценить смысл и масштаб маркетинга , необходимо понять настоящий сценарий.

Вот некоторые из видов маркетинга: —

1. Сельскохозяйственный маркетинг 2. Финансовый маркетинг 3. Маркетинг знаний 4. Оптовый маркетинг 5. Покупательский маркетинг 6. Организационный маркетинг 7.Маркетинг услуг 8. Персональный маркетинг 9. Маркетинг в сфере туризма.

Типы маркетинга: аграрный маркетинг, финансовый маркетинг, маркетинг знаний, оптовый маркетинг и некоторые другие

Типы маркетинга — 5 основных типов: потребительский маркетинг, промышленный маркетинг, маркетинг услуг, международный маркетинг и некоммерческий маркетинг

1. Потребительский маркетинг :

i. Быстро движущиеся потребительские товары :

Первое серьезное развитие маркетинговых технологий произошло на так называемых рынках быстрорастущих потребительских товаров (FMCG) в США.Такие компании, как Procter & Gamble, стали «университетами» маркетинга, где люди изучали элементы комплекса маркетинга и разрабатывали планы по завоеванию доли рынка.

По мере того, как эти маркетологи переходили в другие компании и другие отрасли, они уносили с собой навыки разработки продуктов, а также способность создавать уникальные торговые предложения и эффективные рекламные акции. Эти навыки были изменены в других отраслях, но акцент на маркетинговой структуре по-прежнему остается на быстроразвивающихся рынках потребительских товаров (FMCG).

Основной целью на таких рынках является формирование лояльности к бренду, поскольку продукты, как правило, представляют собой недорогие регулярные покупки, такие как еда, напитки, кондитерские изделия, предметы домашнего обихода и здравоохранения, журналы, канцелярские товары и многое другое.

Именно на одном из этих рынков Coca-Cola разработала тесты на приемлемость, доступность и доступность. В отношении товаров FMCG цель состоит в том, чтобы максимально использовать все возможности для самой широкой группы потенциальных потребителей. Информация о характеристиках продукции постоянно запрашивается.

Эта информация поступает в двух основных формах: сравнительные данные о доле рынка и связанных проблемах от комиссий розничных торговцев и потребителей, а также данные о принятии / осведомленности из исследований отслеживания. Это обратная связь, которая обнаруживает даже небольшие отклонения в производительности и выделяет тенденции, которые могут потребовать внимания.

Эти рынки ценят долгосрочные инвестиции в создание таких торговых марок, как Mars, Kit Kat, Persil, Coke и Marlboro. Обычно используются основные СМИ и довольно большие рекламные бюджеты (соотношение рекламы и продаж может достигать 10%).В интересном исследовании Grocer Magazine (28 марта 1992 г.) изучалась доля определенных продуктовых рынков, занятых собственными брендами розничных продавцов, и было обнаружено, что меньше всего она приходится на рынки, где бренды производителей больше всего тратят на рекламу (см. Таблицу 24.1).

Реклама не является гарантией успеха, и для развития сильных брендов необходимы многие годы инвестиций. Тем не менее, маркетинг FMCG требует больших рекламных бюджетов и большого внимания к общению с миллионами покупателей любого продукта.Контакт с этими клиентами по необходимости не носит личного характера, поэтому для получения обратной связи используются сложные маркетинговые исследования.

Обычно компании по производству потребительских товаров имеют большие маркетинговые отделы, охватывающие все функциональные аспекты маркетинга, такие как реклама, маркетинговые исследования и управление брендом или рынком. Они будут дополнять это использованием агентств для предоставления специализированных услуг, включая продвижение, планирование и разработку новых продуктов. Цели FMCG-маркетинга — поддерживать интерес к брендам, чтобы они оставались актуальными для клиентов, достигли высокого уровня осведомленности и стали предметом регулярных покупок.

ii. Потребительские товары длительного пользования :

В отличие от товаров повседневного спроса, товары длительного пользования приобретаются реже. Потребители должны иметь возможность идентифицировать доступные продукты, когда они рассматривают возможность покупки продукта длительного пользования. Чтобы привлечь таких клиентов, снова жизненно важно общение.

Предметами длительного пользования могут быть стиральные машины, автомобили, видеомагнитофоны или классическая одежда. Большинство потребительских товаров длительного пользования можно разделить на две категории — товары для покупок или специализированные товары.Если первое, то маркетинговая задача определяется потребителем и потребностью в полезной сравнительной информации.

Полезность будет заключаться в предоставлении фактов о преимуществах, которые ценятся клиентами и используются для принятия решений. Пример устойчивого маркетинга можно увидеть, если рассмотреть, как автомобильные компании общаются со своими клиентами. На одном уровне вы увидите вызывающую воспоминания рекламу Ford или Volvo, создающую гламур и общую позицию производителей, используя телевидение и другие средства массовой информации.

Это дополняется рекламными объявлениями в прессе, содержащими другие подробности и часто финансовые сделки. Прямая почтовая рассылка или соревнования по стимулированию сбыта используются для поощрения клиентов к посещению выставочных залов определенной марки. Оказавшись в выставочном зале, автомобили сопровождаются технической информацией в брошюрах и от сотрудников отдела прямых продаж.

В этой последовательности показан ряд различных методов, используемых для того, чтобы еще больше приблизить потенциального покупателя к точке покупки с помощью интегрированных программ коммуникации.Иногда информация предоставляется напрямую, чтобы сравнить одну модель с другой и повлиять на сравнение пригодности продукта до фактического просмотра продукта.

Акцент на информации можно увидеть во многих «покупках». Также делается упор на послепродажное обслуживание. Это связано с промежутком времени между покупкой и необходимостью замены прочного. Когда придет время для замены, опыт использования продукта будет очень важен в процессе принятия решения заказчиком.

Однажды было сказано: «О качестве продукта запоминают еще долго после того, как забыли о цене». Что касается товаров длительного пользования, то, безусловно, верно то, что их характеристики запоминаются, а не детали покупки. Таким образом, потребитель, который наслаждался отличным обслуживанием продукта, вспомнит об этом, когда придет время для замены. Это очень личный вопрос, о чем свидетельствует разный опыт двух авторов в отношении автомобилей.

Особо подчеркивается важность канала сбыта, поскольку именно местный дистрибьютор обеспечивает большую часть послепродажного обслуживания и может занять прочную позицию в будущем.

Следует помнить, что товары длительного пользования — это не только нечастые покупки, но и, вероятно, требуют значительных денежных средств. Вопросы доступности актуальны, но, возможно, ценность является более важным показателем. Потребители не обязательно покупают самую дешевую машину или стиральную машину, но они покупают ту, которая предлагает необходимые им функции.

Характеристики, предлагаемые долговечным продуктом, будут сильно различаться. Скорее всего, здесь будет гораздо больше разнообразия, чем для товаров недлительного пользования.Эти функции образуют то, что мы называем «общим продуктом», или некоторые авторы называют «дополненным продуктом». Некоторые из этих функций важны только в момент покупки, например бесплатная лицензия дорожного фонда или полный бак бензина для автомобиля, или бесплатная установка ковра или стиральной машины.

Это действительно рекламные дополнения, которые иногда называют «прибамбасами». Другие функции более существенны для будущего, такие как люк на крыше в автомобиле или специальная экономичная программа со стиральной машиной или функция стоп-кадра на видеомагнитофоне.

Все функции стоят денег, и не все функции оцениваются покупателями. Маркетологи, отвечающие за потребительские товары длительного пользования, должны принять решение о таких характеристиках на разнообразном рынке. Способность Toyota Motors производить автомобили по индивидуальному заказу с индивидуально подобранными характеристиками при одновременном производстве серийных автомобилей — это один из способов объединения маркетинга и производства для создания очень привлекательного предложения для клиентов.

2. Промышленный маркетинг :

Были сделаны различия между продуктами, которые покупаются для использования частными лицами, такими как банка Coca-Cola, и продуктами, которые покупаются организациями.Далее было подчеркнуто, что многие продукты, приобретаемые организациями, как и туалетная бумага, такие же, как и продукты, покупаемые потребителями. Более того, большая часть продуктов, приобретаемых потребителями, в свою очередь, приобретается оптовыми и розничными организациями до того, как они попадают к конечному потребителю.

Промышленный маркетинг включает те продукты, которые используются организациями в ходе их деятельности. Соответственно, он включает в себя три разных типа продуктов. Во-первых, это капитальное оборудование, необходимое для всех типов организаций, независимо от того, занимаются ли они производством или оказанием услуг.

Во-вторых, есть продукты, которые в качестве сырья или готовых компонентов используются как часть производственного процесса, и, в-третьих, есть продукты, которые используются в производственном процессе, но не становятся частью конечного продукта.

Таким образом, поставка пустых банок и бутылок, используемых Coca-Cola для упаковки своего продукта, сахара и других ингредиентов, используемых для производства сиропа, сжатого углекислого газа, используемого для газирования напитка, и материала, в котором банки и бутылки, которые впоследствии упаковываются, являются примерами промышленных продуктов.

Аналогично фильтрующее оборудование, используемое для обработки воды, используемой в напитке, моющее средство, используемое каждый день для очистки оборудования, оборудование, используемое для наполнения и печати банок и бутылок, конвейеры, используемые для транспортировки упакованных банок в зона отгрузки и грузовые автомобили, которые использовались для доставки товара.

Подобно потребительскому маркетингу, промышленный маркетинг включает оптимизацию того, что предлагается потенциальному покупателю с точки зрения самого продукта, цены продукта, доступности продукта и метода, с помощью которого потенциальный покупатель узнает о продукте. .Промышленные организации отличаются от потребителей по ряду важных аспектов.

В частности, транзакций меньше, и стоимость каждой, как правило, намного выше. Есть также сходства, особенно, как и в случае с потребительским маркетингом, важность понимания потребности, которую потенциальный покупатель хочет, чтобы продукт удовлетворял.

Эти потребности зависят от ряда факторов. В частности, причина того, что покупается промышленный товар. На это влияют многие проблемы.Например, знания в организации развиваются в результате опыта. Это означает, что регулярные покупки, особенно те, которые влияют на конечный продукт, будут тщательно контролироваться.

В результате, вероятно, будет очень хорошее понимание относительной стоимости продуктов, предлагаемых разными поставщиками. В результате этих знаний вполне вероятно, что предпочтительный вариант будет не самым дешевым. Для менее частых покупок или покупок, не имеющих прямого отношения к производимому продукту, вероятно, будет меньше понимания ценности и, как следствие, тенденция рассматривать цену и технические характеристики в качестве основных критериев покупки.

Ключом к успешному промышленному маркетингу является осознание того, что критерии покупки могут варьироваться от организации к организации. Это, конечно, форма сегментации рынка. Очень часто такая сегментация включает не просто изменение продукта, а изменение уровня услуг, предоставляемых организацией.

Даже поставщики сырья обнаружили, что, применяя этот подход, они могут не только увеличить свою долю рынка, но и в то же время повысить свою прибыльность.Что требуется, так это признание того, что разные типы клиентов готовы принимать разные уровни обслуживания, а затем найти метод, с помощью которого эти знания могут быть применены.

Это может включать создание отдельного подразделения, специализирующегося на поставках в определенный сегмент рынка. Организациям, использующим этот подход, обычно приходится преодолевать две проблемы. Во-первых, предоставление другого уровня обслуживания часто противоречит культуре организации и сильно сопротивляется персоналу.

Лучше всего это преодолеть, убедившись, что персонал видит преимущества, которые организация предложит своим клиентам. Вторая проблема может быть связана с тем, что старая организация, вероятно, будет конкурировать с новой организацией, тем самым подвергая риску многие потенциальные преимущества такого подхода.

В тех случаях, когда промышленные продукты являются вспомогательными для производства, например, в случае компьютеров или средств доставки, весьма вероятно, что организация будет покупать на репутации поставщика, а не на пригодности продукта.Отсюда известная поговорка: «Никого не увольняли за покупку IBM!»

Именно по этой причине создание бренда на промышленном рынке может иметь такое важное значение. Это предполагает, как и на потребительском рынке, целеустремленный подход к продвижению. Кроме того, как и в некоторых секторах потребительского рынка, необходимо создавать узнаваемость этого бренда в рамках небольшого конкретного рыночного сектора.

Как правило, техническая пресса возможна не только для рекламы, но и для продвижения бренда через постоянное редакционное освещение.Для этого от большинства компаний, работающих на промышленных рынках, требуется приверженность высшего руководства связям с общественностью.

Во многих случаях упор будет делаться на личные продажи и построение долгосрочных отношений с клиентами. Регулярный повторный заказ часто осуществляется без обращения к продавцу — на самом деле некоторые организации используют компьютерный повторный заказ в режиме онлайн для пополнения запасов.

Там, где существуют прочные отношения, новому поставщику становится очень трудно получить какой-либо бизнес.Известный британский директор по закупкам однажды сказал: «У меня есть все поставщики, которые мне нужны, и, если один из них не начнет меня подводить, я не вижу перспектив изменить эти договоренности».

Это может зайти слишком далеко, поскольку изменения действительно имеют место, но цена редко становится решающим стимулом — скорее, решающее значение имеет уровень обслуживания. Это особенно верно в отношении клиентов, применяющих политику JIT (точно в срок) для поставок. Лучшие отношения развиваются, если не подводить клиентов.Именно эта область имеет решающее значение для успеха в промышленном маркетинге.

3. Маркетинг услуг :

Разница между продуктами и услугами не имеет значения с общей точки зрения, но есть некоторые аспекты услуг, которые необходимо понимать при участии в маркетинге услуг. На одном уровне услуга — это целостный продукт без ядра.

Услуги могут быть предложены для потребительских рынков, промышленных рынков, международных рынков или предоставлены в некоммерческих ситуациях.Прежде всего, важно решить, можно ли описать услугу как сервисный продукт или как продукт-услугу.

4. Международный маркетинг :

Большинство коммерческих предприятий начинают свою жизнь с обслуживания рынков, которые в основном являются местными или, в лучшем случае, национальными по своему характеру. Нетрудно понять, что так должно быть. Во всех странах, независимо от уровня экономического развития, будет готовый «отечественный» рынок для удовлетворения основных и повседневных потребностей общества.

С развитием экономики и технологий появятся новые возможности для поставок на рынки, которые больше не ограничиваются потенциалом страны происхождения. В самом деле, со стратегической точки зрения, в настоящее время это трудный, хотя и банальный трюизм о том, что «мир становится все меньше», поскольку изменения в технологиях, коммуникациях, экономическом выравнивании и политической географии способствуют интернационализации и конвергенции рынков.

Такой процесс «глобализации» влияет на маркетинг не меньше, чем на другие функции, такие как производство, логистика или финансы, или бизнес в целом.

Компании, участвующие в международном бизнесе, обычно имеют разные цели, разные ориентации и разные подходы к рынку. Хотя градация или масштаб деятельности могут быть неочевидными, будет заметен контраст в ролях и позициях, используемых организациями в их отношениях с зарубежными рынками.

На одном конце спектра будет фирма, которая борется за зарубежные продажи в качестве временной временной меры, чтобы поддерживать свое оборудование в рабочем состоянии или экспортировать излишки или избыточные запасы.Такие ухаживания по горячим-горячим-холодным причинам не являются чем-то необычным для внимания, проявляемого на зарубежных рынках периодическим экспортером.

К другой категории относится компания, которая планирует развивать и использовать международные возможности для взаимной выгоды для себя и своих заинтересованных сторон. Обладая более ясным взглядом на долгосрочное будущее и проверенным опытом гибкого маркетинга, такая «глобальная» компания будет идентифицировать себя как с международным рынком, так и со своей страной происхождения.

5. Non-Business Marketing :

Так же, как маркетинг предлагает бизнес-организациям возможности для достижения большего успеха, было осознано, что эти же методы могут быть применены с такой же большой пользой в некоммерческих целях. виды деятельности. Сюда входят правительственные организации, поставщики услуг, такие как Национальная служба здравоохранения, благотворительные организации и группы с особыми интересами, такие как политические партии.

Хотя многие из этих организаций нередко называются некоммерческими организациями, недостатком этого является то, что они лишаются надежды на то, что благодаря разумному управлению их доход может превысить их затраты, что приведет к излишку, который может быть увеличен. инвестировали в улучшенные объекты или услуги?

В конце концов, не погоня за таким излишком является основной характеристикой, отделяющей бизнес от других типов организаций.Реальная разница в том, что основная цель бизнеса — увеличить стоимость активов владельцев со скоростью, соизмеримой с соответствующим риском.

Даже когда предприятия пытаются учесть интересы широкого круга заинтересованных сторон, эта фундаментальная цель помогает сфокусировать общую деятельность, поскольку невыполнение этой цели в конечном итоге приведет к расформированию или захвату организации.

Одним из основных преимуществ применения принципов маркетинга вне бизнеса является то, что они предоставляют эффективные альтернативы финансовому излишку для измерения результатов деятельности организации.Примеры этого можно увидеть в различных уставах, которые были реализованы правительством для улучшения подотчетности таких организаций, как British Rail и Национальная служба здравоохранения.

Еще одно преимущество применения принципов маркетинга в некоммерческом контексте состоит в том, что оно позволяет должным образом анализировать часто сложные транзакции. Пример того, когда неспособность сделать это помешало организации достаточно быстро отреагировать на меняющиеся обстоятельства, можно увидеть в отношении Службы переливания крови.

В течение многих лет эта организация в значительной степени зависела от сотрудничества многих производственных компаний, которые регулярно предоставляли помещения для проведения сессий доноров крови. Это послужило основой для обеспечения как постоянства поставок, так и эффективности службы инкассации.

В течение 1980-х годов многие компании, которые предоставляли эти услуги, сократили численность своей рабочей силы до такой степени, что они больше не оправдывали проведение своих собственных сессий доноров крови.Служба переливания крови отреагировала увеличением количества проводимых местных сессий, но обнаружила, что привлекать достаточное количество доноров становится все труднее.

Что не было оценено, так это фактические затраты, понесенные донором при сдаче крови. Время было платой, которую ранее «оплачивали» компании, которые не только предоставили Службе переливания крови оборудование, необходимое для проведения донорской сессии, но и разрешили своим сотрудникам присутствовать на ней в рабочее время.

Только после того, как реальная стоимость для донора была оценена, и были предприняты шаги по ее минимизации путем предоставления назначений и более точной информации, Служба смогла восстановить баланс между спросом и предложением.

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются некоммерческие организации, — это множественность общественности. Подобно тому, как у бизнес-организаций есть ряд заинтересованных сторон, таких как клиенты и сотрудники, в некоммерческих организациях, помимо сотрудников и клиентов, часто присутствуют доноры и волонтеры.

Обмены между каждой из этих групп и организацией, вероятно, будут различаться как частотой, так и степенью приверженности. В результате организация должна быть особенно внимательной, чтобы любые изменения, внесенные для повышения эффективности одной из этих групп, были приемлемы для других, а также для общества в целом.

Это одна из областей, где отсутствие базового понимания маркетинга привело к тому, что некоторые очень стоящие благотворительные организации потеряли поддержку из-за применения теории маркетинга для повышения эффективности персонала, без должного учета влияния, которое это может оказать на другие группы. от которых должна зависеть организация.

Типы маркетинга — 9 важных типов: аграрный маркетинг, финансовый маркетинг, маркетинг знаний, оптовый маркетинг, покупательский маркетинг и некоторые другие

1. Сельскохозяйственный маркетинг

2. Финансовый маркетинг

3. Маркетинг знаний

4 . Оптовый маркетинг

5. Покупательский маркетинг

6. Организационный маркетинг

7. Сервисный маркетинг

8. Персональный маркетинг

9. Туристический маркетинг

Давайте кратко обсудим каждый тип маркетинговой концепции:

1.Сельскохозяйственный маркетинг:

Это относится к сельскохозяйственной продукции, которая требует хорошего сбыта. Раньше за то же самое отвечало в основном правительство; однако нынешняя ситуация изменилась, когда владельцы орхидей из различных растений пользуются услугами исследовательских агентств, чтобы связать пользу продукции со здоровьем и иметь возможность продавать ее лучше.

Некоторые примеры можно извлечь из наших повседневных примеров, когда в последнее время произошел внезапный рост популярности нежной кокосовой воды, брокколи, сливы ява [фрукт джамуна] и т. Д.

2. Финансовый маркетинг:

Этот тип маркетинга имеет дело, в основном, с различными типами финансовых инструментов, которые продаются NBFC [небанковскими финансовыми компаниями] и банковскими компаниями, а также компаниями как частного, так и государственного сектора. также. Хорошими примерами могут служить IDR [индийская депозитарная расписка], неголосующие акции, ILB [облигации с привязкой к инфляции], мусорные облигации, MBS [ценные бумаги, обеспеченные залогом]

3. Маркетинг знаний:

Для улучшения маркетинга Для рентабельности инвестиций и получения конкурентного преимущества необходимо подключиться к маркетингу знаний, который включает электронную почту, опросы, распространение контента через прямую почтовую рассылку, можно улучшить сегментацию и охват целевой аудитории за счет проницательности и интеллекта.

4. Оптовый маркетинг:

Потребление и производство продаваемых пищевых продуктов пространственно разделены. Производство осуществляется в основном в сельской местности, а потребление — в городах. Как обсуждалось выше, аграрный маркетинг — это процесс, который преодолевает это разделение, позволяя перемещать продукцию из зоны избытка в зону потребности.

Продукты питания достигают потребителя через сложную сеть, включающую этапы производства, сборки, сортировки, упаковки, повторной сборки, распределения и розничной торговли.В развивающихся странах, таких как Индия, связь между производителем и розничным продавцом по-прежнему обычно обеспечивается сборочными и оптовыми рынками, где оптовый маркетинг осуществляется с использованием различных методов транзакций.

В последние годы наблюдается расширение оптового маркетинга не только в Индии, но и в Восточной Европе и странах бывшего СНГ. С другой стороны, рост супермаркетов во многих регионах привел к развитию прямого маркетинга и снижению роли оптовых систем.

5. Покупательский маркетинг:

Покупательский маркетинг — одна из новейших дисциплин, развивающихся в области маркетинга в Индии. В то время как некоторые из них уже активны на индийском рынке, например Integer, SaatchiX, Ogilvy Action и т. Д., Несколько других компаний проявляют большой интерес к этой области.

Покупательский маркетинг — это глобально развитая практика, хотя она развивается и в нашей стране. Одним из факторов, способствующих его развитию, является появление магазинов открытого формата, где покупатели принимают собственные решения без прямого влияния продавца / продавца.

В Индии эти изменения стремительно меняются не только в больших, но и в малых городах. Все больше и больше торговых точек позволяют покупателям самостоятельно выбирать товары. Новая сила покупателя увеличивает силу покупательского маркетинга быстрее, чем это можно себе представить.

6. Организационный маркетинг:

Это в основном включает «корпоративную кампанию». Именно благодаря этому покупатель привлекается к предприятию. Фактически компания становится больше, чем все продукты, которые она предлагает потребителю.Верить в корпоративную или продуктовую кампанию — это философия менеджмента. Некоторыми примерами являются группы TATA, BIRLA, RELIANCE, которые могут продавать и продавать от автомобиля до овощей под названием группы / торговой марки.

7. Маркетинг услуг:

Это искусство предлагать преимущества, услуги, консультации или действия одной стороной другой. Это нематериально, и поэтому его труднее продать. Лучшие примеры, которые можно выбрать из наших повседневных наблюдений, — это салоны красоты, индустрия гостеприимства, банковский сектор, страхование, образовательные учреждения и т. Д.

8. Персональный маркетинг:

Интересно отметить, что имидж / образ человека может стать больше, чем он сам. Это становится возможным, когда человек продает себя. Такие люди могут поддерживать продукт или услугу и могут влиять на выбор потребителя. В основном известные личности, кинозвезды, политики продают не только себя, но и различные товары. Некоторыми примерами могут быть: Дели CM, популяризирующий телефон доверия полиции 181, Амитабх Баччан, кинозвезда, поддерживающая продукт Dabur Chavanprash.

9. Маркетинг в сфере туризма:

Каждая страна может получить прибыль от ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ в виде иностранной валюты. Туризм — это тоже продукт, который нужно очень хорошо продавать. И Въездной, и Въездной туризм зависят от хороших маркетинговых стратегий. Рекламную кампанию министерства туризма «Невероятная Индия» можно привести в качестве примера туристического маркетинга. Такие страны, как Сингапур, Дубай и Шри-Ланка, используют отличные маркетинговые стратегии для продвижения туризма в своих странах.

Типы маркетинга — 7 важных типов: сельский маркетинг, социальный маркетинг, экологичный маркетинг, устойчивый маркетинг, интернет-маркетинг и некоторые другие

Тип № 1. Сельский маркетинг:

Сельский маркетинг определяется как « маркетинговая деятельность, в которой один доминирующий участник, который может быть производителем или потребителем, происходит из сельской местности. Это означает, что сельский маркетинг состоит из сбыта ресурсов, таких как продукты или услуги, в сельских районах, а также сбыта продукции сельских рынков в другие географические районы.Это включает в себя планирование и реализацию маркетинговой функции специально для сельской местности ».

Сельский маркетинг — это процесс маркетинга в сельской местности. Он включает в себя принятие различных маркетинговых стратегий и политик на сельском рынке с целью преобразования потребностей и желаний сельских жителей в спрос.

Термин «сельский маркетинг» раньше был общим для людей, которые так или иначе имели дело с сельскими жителями. Этот термин приобрел отдельное значение и значение после экономической переоценки в Индии после 1990 года.В разные эпохи сельскому маркетингу придавалось разное значение.

Некоторые из них обсуждались ниже:

Способы, используемые компаниями FMCG для изучения сельских рынков :

Чтобы расширить рынок за счет выхода на сельский рынок, многие ТНК вторгаются на сельские рынки Индии. Среди тех, кто добился успехов, — Hindustan Liver, Coca-Cola, LG electronics, Britannia, Colgate Palmolive и телекоммуникационные компании с иностранными инвестициями.Эти компании, предвидя огромный размер и спрос на сельском рынке, не могут позволить себе игнорировать.

и. P&G придумала новое дополнение к своей маркетинговой стратегии в виде персонажа по имени Сангита Бхабхи, преданной домохозяйки, которая предается «жестким продажам» на сельских рынках через заявленный характер преданной домашней жены.

ii. Maruti Suzuki India планирует инвестировать 4000 крор рупий, чтобы укрепить свои лидирующие позиции на рынке. Компания, сообщившая о самой высокой годовой прибыли и продажах в финансовом году, завершившемся 31 марта 2015 года, заявила, что эта сумма будет использована для улучшения маркетинговой инфраструктуры и вывода новых продуктов на сельские рынки.

iii. Почти треть продаж Colgate-Palmolive и Hindustan Unilever приходится на сельский маркетинг.

iv. Coca-Cola India определила сельские рынки для роста объемов в Индии. Гигант по производству колы постепенно внедряет локализованную маркетинговую стратегию с представителями местных брендов и локализованными маркетинговыми кампаниями для охвата сельских потребителей.

v. Whirlpool рассматривает сельские рынки Индии для следующего этапа роста. Компания, которая занимает значительную долю рынка в сегментах холодильников, кондиционеров и стиральных машин в Индии, на первом этапе намерена выйти на рынки с населением от одного до пяти тысяч человек.

vi. Hindustan Lever Ltd. вышла на сельский рынок для большего проникновения через операцию «Бхарат». С декабря 1999 года HLL охватила 35 000 деревень, 22 миллиона.

Часто говорят, что рынки созданы, а не найдены. Это особенно верно в отношении сельского рынка Индии. Это рынок, предназначенный для действительно креативных маркетологов.

Тип № 2. Социальный маркетинг:

Социальный маркетинг «родился» как дисциплина в 1970-х годах, когда Филип Котлер и Джеральд Зальтман осознали, что те же принципы маркетинга, которые использовались для продажи товаров потребителей можно использовать для продажи идей, взглядов и поведения.

Социальный маркетинг можно определить как «систематическое применение маркетинга, наряду с другими концепциями и методами, для достижения определенных поведенческих целей на благо общества». Социальный маркетинг может применяться для продвижения благ или для того, чтобы общество избегало недостойных благ и, таким образом, способствовало благосостоянию общества в целом.

Социальный маркетинг применяет подход, ориентированный на клиента, и использует концепции и инструменты, используемые коммерческими маркетологами для достижения социальных целей, таких как кампании по борьбе с курением или сбор средств для НПО.Социальный маркетинг направлен на разработку и интеграцию маркетинговых концепций с другими подходами к влиянию на поведение, которое приносит пользу отдельным лицам и сообществам для большего общественного блага. Все чаще социальный маркетинг описывается как наличие двух групп родителей, а именно «социальных родителей» и «маркетинговых родителей».

Социальные маркетологи, которые занимаются такими целями, как сокращение курения сигарет или поощрение использования презервативов для решения растущей проблемы населения, имеют более сложные цели, поскольку они нацелены на долгосрочное изменение поведения в целевых группах населения.Не все кампании социального маркетинга эффективны везде.

Например, кампании против курения, такие как Всемирный день без табака, направленные на сдерживание спроса на табачные изделия, были менее эффективными в некоторых частях мира, таких как Китай, Индия и Россия.

Тип № 3. Зеленый маркетинг :

«Зеленый маркетинг» означает целостную маркетинговую концепцию, в которой производство, маркетинговое потребление и утилизация продуктов и услуг происходят таким образом, который менее пагубен для предприятия. окружающая среда с растущим пониманием последствий глобального потепления, не поддающихся биологическому разложению твердых отходов, вредного воздействия загрязняющих веществ и т. д.как маркетологи, так и потребители становятся все более чувствительными к необходимости перехода на экологически чистые продукты и услуги.

Усилия компаний по экологическому маркетингу:

i. McDonald’s заменил упаковку из моллюсков на вощеную бумагу из-за возросшего беспокойства потребителей по поводу производства полистирола и истощения озонового слоя.

ii. Производители тунца изменили свои методы ловли из-за возросшего беспокойства по поводу ловли дрифтером и, как следствие, гибели дельфинов.

iii. Xerox представила «высококачественную» переработанную бумагу для копировальных аппаратов в попытке удовлетворить потребности компаний в менее вредных для окружающей среды продуктах.

iv. Компания Coca-Cola инвестировала большие суммы денег в различные виды деятельности по переработке отходов, а также модифицировала свою упаковку, чтобы минимизировать ее воздействие на окружающую среду. Coke — очень приверженная к окружающей среде организация.

v. Другой фирмой, которая очень ответственно относится к окружающей среде, но не пропагандирует этот факт, по крайней мере, за пределами организации, является Walt Disney, у которой есть обширная программа управления отходами и инфраструктура, хотя компания не афиширует этот факт.

Тип # 4. Устойчивый маркетинг :

Устойчивый маркетинг относится к способу маркетинга, который включает потребности клиента, организации и общества в целом в долгосрочной перспективе.

Это относится к разработке и маркетингу продуктов, которые могут универсально использоваться всеми потребителями во всем мире в течение продолжительных периодов времени, не причиняя вреда ни потребителям, ни окружающей среде.

Это маркетинговая стратегия, которая включает продвижение, продажу и распространение товаров и услуг, которые оказывают меньшее влияние на окружающую среду.

Идея этого подхода состоит в том, чтобы побудить потребителей лучше использовать товары, произведенные с использованием вторичных материалов, или товары, которые производятся с меньшим использованием природных ресурсов.

Обычно процесс устойчивого маркетинга также включает образовательный компонент, который помогает потребителям понять преимущества покупки экологически чистых продуктов по сравнению с покупкой аналогичных продуктов, которые имеют более длительное негативное влияние на экологию планеты.

Эта форма экологического маркетинга может быть ориентирована на нишевые рынки или использоваться как средство связи с потребителями в целом. При использовании в нише, маркетинговый процесс часто будет сосредоточен на преимуществах, связанных с конкретным типом продукта по сравнению с аналогичным продуктом.

Например, компания, которая продает солнечные панели и системы хранения аккумуляторов, может сосредоточиться на том факте, что панели сделаны из переработанных материалов и что батареи имеют более длительный, чем обычно, срок службы.Такой подход может понравиться потребителям, которые считают переработку важной и которые также хотят получить максимальную выгоду от своих покупок.

Многие исследователи отождествляют устойчивый маркетинг с такими понятиями, как маркетинг социальной ответственности, гуманистический маркетинг и экологический маркетинг. Эти концепции основаны на идее, что задачей организации является определение потребностей, желаний и интересов целевых рынков и обеспечение желаемого удовлетворения более эффективно и действенно, чем у конкурентов, таким образом, чтобы сохранить или повысить благосостояние потребителя и общества. .

Тип # 5. Интернет-маркетинг :

Интернет-маркетинг, также известный как Интернет-маркетинг или электронный маркетинг, представляет собой маркетинг и продвижение товаров или услуг через Интернет.

Интернет-маркетинг — это искусство и наука продажи продуктов и услуг через цифровые сети, такие как Интернет и сети сотовой связи. Интернет-маркетинг включает в себя поиск правильного сочетания стратегий онлайн-маркетинга, которые привлекают целевой рынок и фактически приведут к продажам.Наука онлайн-маркетинга — это исследование и анализ, которые используются как для выбора стратегий интернет-маркетинга, так и для измерения их успеха.

Тип № 6. Маркетинг услуг :

Согласно Филиппу Котлеру, услуга — это действие или деятельность, которая может быть предложена одной стороной другой стороне, которая в основном нематериальна и не может повлиять на какую-либо собственность. Услуга может быть связана с материальным продуктом или нематериальным продуктом.

Маркетинг долгое время считался неотъемлемой частью бизнеса. Маркетинг услуг — это поддержка экономической деятельности, предлагаемой компанией своим потребителям, он считается особым подмножеством маркетинга, поскольку он фокусируется на том, как оказание услуг может повлиять как на отношение клиентов, так и на маркетинговую стратегию.

Маркетинг услуг включает следующие направления:

i. Построение связей с общественностью

ii. Повышение лояльности клиентов

iii.Повышение качества обслуживания

iv. Обработка взаимоотношений

v. Обработка жалоб

Тип № 7. Маркетинг взаимоотношений :

Маркетинг взаимоотношений считается основной корпоративной философией, на которой строится бизнес-стратегия. Это отражено во всех дисциплинах маркетинга, включая брендинг, рекламу, рекламные акции, связи с общественностью, а также во всех каналах продаж и сетях, через которые Компания выходит на рынки и клиентов.

Маркетинг взаимоотношений развился не только как маркетинговая стратегия, но и как фундамент, на котором компании строят свои основные ценности и этику. Маркетинг взаимоотношений не ограничивается только клиентами и поставщиками, он был расширен, чтобы охватить внутренних сотрудников, а также стал эффективным способом привлечения лучших специалистов. Рекламные объявления предназначены для того, чтобы заинтересовать читателей, чтобы у них появилось искушение устроиться на работу.

Типы маркетинга — 6 основных типов: зеленый маркетинг, социальный маркетинг, Интернет-маркетинг, маркетинг услуг, прямой маркетинг и сельский маркетинг

Тип № 1.Зеленый маркетинг :

Зеленый маркетинг относится к удовлетворению потребностей и желаний потребителей таким образом, чтобы не оказывать неблагоприятного воздействия на окружающую среду. Это подход, при котором маркетинговые решения принимаются в рамках сохранения и защиты окружающей среды. Он объединяет экологию с целями и стратегиями организации.

Зеленый маркетинг предполагает позитивный взгляд на окружающую среду и способствует ее продвижению.Это комплексная концепция, охват которой простирается от разработки продукта, адаптации продукта, подходящей упаковки, этичной рекламы до потребления и утилизации продукта.

Элементы зеленого маркетинга включают экологически чистые продукты, зеленые потребители, зеленую рекламу, экомаркировку и экологическую отчетность.

Тип № 2. Социальный маркетинг:

Маркетинг воспринимался как дисциплина коммерческих предприятий и для них. Философия маркетинга ориентирует предприятия на ведение бизнеса таким образом, чтобы они могли достичь своих целей путем создания и удовлетворения потребностей клиентов.Превосходство маркетинга по сравнению с другими бизнес-концепциями, такими как производство или продукт, стало причиной его широкого распространения в бизнес-организациях.

Ведение бизнеса в соответствии с фундаментальными принципами маркетинга обеспечивает успех на рынке. Маркетинг побуждает организации подчиняться рынкам или клиентам. Успех в конкурентной среде — это награда для тех фирм, которые удовлетворяют своих клиентов лучше, чем конкуренты.

Соответственно, маркетинг был доволен фирмами, занимавшимися всеми видами бизнеса — от соли, мыла, обуви до снегоходов.Узкая направленность маркетинга на удовлетворение потребностей и желаний клиентов позже стала горячо обсуждаемым вопросом, почему маркетинг нельзя применять для удовлетворения социальных потребностей.

Если маркетинг помогает такой компании, как HUL, эффективно продавать свои Lifebuoy и Lux, это может быть актуально для организаций, занимающихся исправлением социальных проблем в равной степени.

Общество страдает от многих недугов, таких как перенаселение, загрязнение окружающей среды, злоупотребление наркотиками, детский труд, убийство женщин и СПИД. Для человечества лучше, чтобы эти проблемы были искоренены в обществе.Коммерческие организации исторически держались в стороне, считая эти проблемы некоммерческой деятельностью.

Таким образом, поиск решений социальных проблем был ограничен государственными или некоммерческими организациями. Однако эти попытки и кампании, как правило, страдали из-за непрофессионального обращения с рассматриваемыми проблемами. Для облегчения социальных недугов наиболее распространенным методом были кампании массовой коммуникации, направленные на то, чтобы отговорить людей от участия в социально нежелательном поведении.

Некоторые из этих кампаний касались борьбы с курением, борьбы со СПИДом, вождения в нетрезвом виде, планирования семьи, разницы в возрасте между детьми и вакцинации. Однако в целом эти массовые информационные кампании и кампании убеждения, направленные на решение социальных проблем, были в значительной степени безрезультатными.

Они пострадали из-за несовместимости информации, субъективной интерпретации сообщений, недостаточного участия людей и высокой сложности в достижении целевых перспектив. Неспособность массовой коммуникации создать желаемое изменение отношения и поведения побудила людей обратить внимание на маркетинг.

Возникающее давление, направленное на поиск решений насущных социальных проблем, побудило академиков оценить полезность маркетинга в обеспечении желаемых изменений в обществе. Подход к осуществлению социальных изменений до сих пор был фрагментированным и несистематичным.

Пострадал из-за целостной структуры. Такие концепции маркетинга, как цели, задачи, стратегия, программа и реализация, также могут быть использованы для достижения социальных изменений. Соответственно, социальный маркетинг был концептуализирован как подход к систематическому преодолению социальных проблем путем воздействия на социальное поведение.

В отличие от коммерческого маркетинга, когда продукт или услуга продвигаются с использованием комплекса маркетинга, чтобы удовлетворить клиентов, которые ищут решения своих потребностей и желаний, социальный маркетинг отличается в зависимости от того, что продается, кому и по типу спроса.

Термин «социальный маркетинг» состоит из двух компонентов. Термин «социальный» отделяет его от «коммерческий» или «коммерческий». Это говорит о том, что область или область социального маркетинга является социальной, социальной или коллективной. Он фокусируется на потребностях общества или общественности, а не на индивидуальном потребителе или потребителе.«Маркетинговая» часть отражает использование принципов и теории прибыльного маркетинга для создания социальных изменений.

Маркетинг, который приносит социальные изменения и дает социальное благополучие, известен как социальный маркетинг. Социальный маркетинг — это применение принципов маркетинга по отношению к социальной идее, делу или практике. Он также известен как «маркетинг социальных целей», «маркетинг социальных идей» или «маркетинг общественных вопросов».

Социальный маркетинг — это форма некоммерческого маркетинга, цель которого — сделать людей в обществе внимательными к критическим социальным вопросам, тем самым принося пользу всему обществу.Концепция маркетинга развивалась и расширялась, чтобы обеспечить благополучие общества.

Тип # 3. Интернет-маркетинг:

Термин Интернет-маркетинг состоит из двух слов. Это сочетание Интернета и маркетинга. Маркетинг — это определение потребностей и желаний клиентов и реагирование на них. Маркетинг включает в себя выполнение нескольких функций, таких как исследование потребностей потребителей, разработка продукта, упаковка, маркировка, ценообразование, реклама, стимулирование сбыта и распространение.

Интернет, с другой стороны, представляет собой сложную сеть компьютеров, разбросанных по всему миру, которые связаны друг с другом стандартизированными протоколами связи. Взаимодействие между этими сетями стало возможным с помощью различных сетевых технологий, таких как беспроводная связь и оптическое волокно.

Важность Интернета проистекает из того факта, что он позволяет пользователям общаться и передавать информацию. Раньше доступ в Интернет можно было получить только на стационарных устройствах, но теперь люди могут свободно выходить в Интернет в любом месте в любое время со своих смартфонов.

Как и в любой другой стране, использование Интернета в Индии растет. Ожидается, что проникновение Интернета затронет 450 миллионов пользователей в 2017 году. Рост Интернета не ограничивается только городскими районами. Интернет также быстро проникает в сельские районы Индии. Инициатива «Цифровая Индия» правительства Моди направлена на расширение прав и возможностей простых людей путем создания цифровой экосистемы, с помощью которой они могут получать выгоду от информации, общения и предоставления услуг.

Развитие сотовых беспроводных технологий от 2G до 4G преобразовало передачу голоса и данных на более высокие скорости.Теперь пользователи Интернета могут использовать двустороннюю голосовую и видеосвязь. Это вызвало серьезный сдвиг в способах общения людей и их взаимоотношений.

Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, WhatsApp и Linkedln, предоставляют людям возможность общаться друг с другом и делиться своим статусом с выбранными ими группами. Эти сетевые взаимосвязи и коммуникация влияют на то, как потребители проходят через процесс удовлетворения своих потребностей и желаний, с одной стороны, и на то, как компании продают свои продукты и услуги, с другой.

Тип # 4. Маркетинг услуг:

Важность услуг можно понять, сделав паузу и посмотрев на распорядок дня типичного клиента. Услуги входят в жизнь клиента в виде электричества, транспорта, уборки дома, стрижки газонов, стирки, образования, развлечений, здравоохранения, страхования, ремонтных работ, доставки еды, безопасности, охраны, новостных каналов, бронирования такси, банковского дела и ресторанов. .

Все они представляют категории услуг, которые позволяют клиентам делать то, что они хотят делать.Сервисы продолжают работать, даже когда клиент засыпает. Коммунальная компания продолжает поставлять электроэнергию для поддержания работоспособности бытовой техники, службы безопасности удерживают грабителей подальше, а страховые компании расширяют зону безопасности.

Ирония заключается в том, что услуги играют очень важную роль, но не доминируют в сознании клиентов. С другой стороны, людей окружают рынки и различные физические товары. По мере того, как экономика движется к более активному экономическому развитию, услуги начинают становиться доминирующими составляющими ВВП стран.

В развитых странах мира, таких как США и Великобритания, доля услуг составляет более 80%. Даже Индия стала доминирующей в сфере услуг, и ее сектор услуг стал самым значительным источником ее ВВП.

Необходимость обсуждать маркетинг отдельно в контексте услуг проистекает из их природы. Услуги как субъект рынка отличаются от товаров. Самое важное различие между товарами и услугами — это его неосязаемость. Нематериальный характер услуг делает их неосязаемыми и невидимыми.

В отличие от физического товара, такого как фотоаппарат или холодильник, услугу нельзя потрогать и ощутить. Банк легко увидеть, но банковские услуги нематериальны. Точно так же нетрудно прикоснуться к доктору, но его услуги не ощутимы пальцами. Эта неосязаемость затрудняет понимание услуг людьми, которые их производят, и потребителями, которые их потребляют.

Когда покупается физический товар, происходит обмен материального продукта, но в сфере услуг обмен не включает передачу чего-либо физического.Клиенты не берут ничего домой, когда обращаются к врачам или посещают занятия в тренерских классах. Таким образом, услуги носят эфемерный и экспериментальный характер.

Американская маркетинговая ассоциация (AMA) определяет услуги как «действия, преимущества или удовлетворение, которые предлагаются для продажи или предоставляются в связи с продажей товаров». В соответствии с этим определением можно выделить два типа услуг — чистая услуга и услуга, предоставляемая вместе с товаром.

Берри определил услугу как «действия, поступки и представления».Услуги предлагают педагог, который обучает детей, актер театра, который выступает на сцене, или автомеханик, который ремонтирует автомобиль, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Котлер дал другое определение, чтобы отразить суть услуг «отдельно идентифицируемая, по существу нематериальная деятельность, которая обеспечивает удовлетворение потребностей».

Другое определение, отражающее самую фундаментальную сущность услуги, выражается как «… то, что можно покупать и продавать, но что нельзя уронить на ногу».

Тип # 5. Прямой маркетинг:

В старой системе маркетинга фирмы редко общались или взаимодействовали с клиентами напрямую. Раньше маркетинговые компании последний раз контактировали с каким-то посредником, например, с розничным продавцом. С другой стороны, первым и последним контактом клиентов в процессе получения необходимых им продуктов раньше был какой-то авторитетный посредник, например, розничный торговец.

Следовательно, отношения между покупателем и маркетологами обычно буферизовались мощным слоем сторонних посредников.Эти посредники действовали как ничейная зона как для маркетологов, так и для клиентов. Это была их территория, и прямой переход был невозможен ни для маркетологов, ни для клиентов.

Стена посредников была непроницаемой. Таким образом, посредники обладали значительной властью в маркетинговой цепочке. Будь то расходный материал, такой как моющее средство, или прочный, например, автомобиль, все в основном перемещалось через цепочку посредников.

Однако сейчас ситуация изменилась. В настоящее время маркетинговые фирмы всех видов товаров обращаются к покупателям напрямую, преодолевая старый барьер, наложенный цепочкой посредников.Новые средства массовой информации открыли новые возможности для контактов.

Рассмотрите количество сообщений, получаемых через SMS, электронную почту, листовки, всплывающие окна, почту, радио и телевидение, которые точно предназначены для продуктов и услуг в соответствии с профилем клиента. Они требуют прямого ответа клиента на покупку кредитной карты, страхового полиса, ссудного продукта, демонстрации или пробной версии продукта.

Термин «прямой маркетинг» противоположен тому, что можно назвать «косвенным маркетингом».Поскольку прямой маркетинг — явление относительно недавнее, лучший способ понять его значение — сопоставить его со старым или традиционным маркетингом. В старой парадигме маркетологи крупных маркетинговых организаций не могли установить прямой контакт со своими клиентами.

Они полагались на контакты при посредничестве посредников, которые имели дело с клиентами напрямую. Обычно это посредничество выражается в использовании каналов распространения. Достижения в области информационных и коммуникационных технологий позволили бизнес-организациям добиться дезинтермедиации в маркетинговых отношениях.

Кроме того, необходимость установления прямого контакта с клиентами усугубляется жесткостью конкуренции. Прямой контакт обеспечивает лучший контроль над отношениями с клиентами, чем при использовании третьей стороны. Трудно согласовать интересы третьей стороны с интересами маркетинговой организации.

Прямой маркетинг, говоря простым языком, подразумевает модель прямого обслуживания клиента без участия третьей стороны. Он включает в себя прямой контакт между маркетологом и целевым клиентом для продвижения товаров и услуг и налаживания отношений.

Прямые маркетологи пытаются напрямую привлекать и удерживать клиентов, устраняя посредников из маркетинговой цепочки. Традиционный маркетинг использует средства массовой информации, такие как радио, телевидение и Интернет, для продвижения продуктов. Массовый характер этой формы продвижения распространяется как на целевых, так и на нецелевых клиентов.

Он также достигает тех клиентов, которые не находятся на рынке продвигаемого продукта и не готовы покупать его сейчас или в ближайшем будущем.

Прямой маркетинг использует средства массовой информации, которые позволяют более точно охватить существующих и потенциальных клиентов.Он использует прямую связь, такую как прямая почтовая рассылка, каталоги, почтовые рассылки и листовки. Раньше в прямом маркетинге использовались почтовые заказы и каталоги, но теперь компании могут связаться со своими клиентами с помощью SMS и электронной почты.

В результате телемаркетинг, телевизионный маркетинг, мобильный маркетинг, радиомаркетинг и интернет-маркетинг получили широкое распространение. Прямые медиа позволяют маркетологам создавать и доставлять персонализированные сообщения. Интерактивные возможности, встроенные в эти средства массовой информации, позволяют маркетологам лучше понимать потребности и желания клиентов и лучше реагировать на них.

Канадская ассоциация прямого маркетинга определяет прямой маркетинг как «независимую от канала форму рекламы», которая позволяет коммерческим и некоммерческим организациям «общаться напрямую с клиентами». В рекламе могут использоваться различные методы, включая электронную почту, интерактивные веб-сайты, интерактивную медийную рекламу, листовки, каталоги, рекламные письма и общение на открытом воздухе.

Тип № 6. Сельский маркетинг:

Потребительское население в Индии можно условно разделить на две группы — сельский рынок и городской рынок.Около 70 процентов населения Индии проживает в сельской местности и составляет 50 процентов ВВП Индии. Маркетинговые фирмы естественно привлекают городские рынки, но большие возможности существуют и на сельских рынках.

Есть несколько факторов, которые способствуют смещению маркетингового акцента на город. Одним из самых больших препятствий в обслуживании сельских потребителей является отсутствие инфраструктуры, особенно дорог и логистики. Кроме того, рынок разбросан с точки зрения большого количества домохозяйств, проживающих в географически разбросанных деревнях.

В Индии 6 38 353 деревни, в которых проживает 850 миллионов домашних хозяйств. Доход на душу населения в сельской Индии также намного ниже по сравнению с ее городскими аналогами, но в совокупности он скрывает огромный рыночный потенциал. Среднемесячные расходы на душу населения в сельской местности составляли 1053-63 рупий в 2009-10 годах по сравнению с 984,46 рупий в городских районах, согласно Национальному выборочному обследованию (НСС).

Однако для маркетологов хорошая новость заключается в том, что ежемесячное потребление на душу населения в сельских районах Индии растет быстрее, чем в городах Индии.По данным НСС, ежемесячное потребление на душу населения в сельской местности выросло на 19 процентов по сравнению с 17 процентами в городах в 2009-10 и 2010-2011 годах.

Несмотря на потребление на душу населения, общее потребление в сельских районах всегда было выше, чем в городах. Это делает сельские рынки огромными возможностями для маркетологов. Однако потребительские, рыночные и инфраструктурные различия затрудняют для маркетологов обслуживание сельских рынков с использованием их текущих стратегий, ориентированных на городские рынки.

Технически маркетинг остается неизменным по своему предназначению и содержанию независимо от продукта или рынка, о котором идет речь. Когда дело доходит до маркетинга в сельской местности, обслуживаемый рынок отличается по своим характеристикам от городских рынков, но, по сути, то, чего добиваются, остается неизменным; однако это может включать другие методы.

Маркетинг направлен на удовлетворение потребностей клиентов, предлагая продукты, соответствующие их потребностям и желаниям. Отправной точкой в контексте сельского маркетинга является тот факт, что потребители живут на рынке за пределами города.Это различие в местонахождении может способствовать различию в их покупательской и потребительской практике.

Следовательно, сельский маркетинг должен начинаться с понимания этих различий и соответствующей адаптации маркетинговых продуктов. Эти различия могут потребовать внесения изменений во все элементы комплекса маркетинга, включая качество, форму и размер продукта; рекламное сообщение и СМИ; каналы сбыта и логистика.

Концепция сельского маркетинга со временем эволюционировала. Кашьяп и Раут разделили эволюцию сельского маркетинга на три отдельных этапа.Первый период — это эра «сельскохозяйственного маркетинга» до 1960-х годов, то есть сбыта сельскохозяйственных ресурсов и несельскохозяйственных сельскохозяйственных продуктов, таких как сахарный тростник, хлопок и продовольственное зерно.

Сельское хозяйство велось примитивными методами, а маркетинг ограничивался торговлей на определенных территориях. Вторая волна изменений была открыта зеленой революцией, и в период 1960–1990 годов произошли коренные изменения в сценарии развития сельских районов. Принятие научного подхода к сельскому хозяйству и использованию удобрений и пестицидов привело к «маркетингу сельскохозяйственных ресурсов».

Различные компании, такие как Escorts, Mahindra & Mahindra и Sriram Fertilizers and Chemicals, начали продавать продукцию, имеющую отношение к сельскому хозяйству. Третий этап начался после принятия политики либерализации в 1990-х годах. В отличие от прежних времен, когда сельские рынки рассматривались только как смежный рынок с небольшим серьезным интересом, после 90-х годов фирмы проявили значительный интерес к сельским рынкам.

Это было вызвано усилением конкуренции и насыщением рынков на городских рынках, а также тонкой структурной трансформацией сельских рынков в результате политики государственной поддержки, индустриализации и появления сектора услуг.Социально-экономический переход, вызванный этим, превратил сельские районы в привлекательные возможности для сбыта продукции.

Типы маркетинга — новые тенденции и типы: электронный бизнес, телемаркетинг, мобильный бизнес, экологичный маркетинг, розничная торговля, маркетинг взаимоотношений и CRM

В обществе, малой частью которого является рынок, доминируют высокая степень динамизма и быстрых изменений. Это изменение вызвано такими факторами, как технологический прогресс, глобализация, конкуренция, доступ к иностранным СМИ, правительственные постановления, требовательный характер потребителей и т. Д.Маркетинг сам по себе является каналом, через который компании взаимодействуют с рынком. В условиях конкуренции маркетинг должен постоянно развиваться и адаптироваться к быстрым изменениям на рынке, иначе рынок отвергнет компанию.

Следовательно, маркетинг должен меняться так же быстро, как и рынок (общество). Поскольку маркетинг также постоянно развивается и реагирует на изменения в обществе, в маркетинге постоянно наблюдается несколько новых тенденций и разработок.

Некоторые из новых тенденций и типов маркетинга рассматриваются ниже:

1.Электронный бизнес

2. Телемаркетинг

3. Мобильный бизнес

4. Зеленый маркетинг

5. Розничная торговля

6. Маркетинг взаимоотношений

7. Управление взаимоотношениями с клиентами

Тип № 1. E- Бизнес :

Термин «электронный бизнес» (электронный бизнес) был придуман отделами маркетинга и Интернета IBM в 1996 году. Электронный бизнес означает ведение бизнеса с использованием электронных средств массовой информации, таких как Интернет, электронная почта и т. Д. использование информационных и коммуникационных технологий для поддержки всех видов деятельности бизнеса.

Обычные бизнес-операции, такие как маркетинг, получение заказов и их обработка, получение платежей от клиентов с помощью дебетовых / кредитных карт и удовлетворение всех потребностей и требований клиентов, выполняются с помощью электронных средств массовой информации.

Электронный бизнес позволяет компаниям более эффективно и действенно связывать свои внутренние и внешние процессы и более тесно сотрудничать с поставщиками и партнерами, чтобы лучше удовлетворять потребности и ожидания своих клиентов, что приводит к повышению общей эффективности бизнеса.

Хотя веб-сайт — одна из наиболее распространенных реализаций, электронный бизнес — это гораздо больше, чем просто присутствие в Интернете. Существует огромное количество интернет-технологий, разработанных для того, чтобы помочь предприятиям работать умнее, а не усерднее.

Электронный бизнес, обычно называемый «электронным бизнесом» или «электронным бизнесом», иногда используется как синоним электронной коммерции. Электронная коммерция представляет собой более узкое определение покупки, продажи, передачи или обмена продуктами и услугами между предприятиями, группами и / или отдельными лицами, использующими Интернет.Электронный бизнес охватывает более широкий спектр деятельности и включает в себя электронную коммерцию, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и деловые партнерства, электронное обучение и проведение электронных транзакций внутри организации.

Тип # 2. Телемаркетинг :

Телемаркетинг, также известный как телепродажа, — это маркетинг, проводимый по телефону. Это акт продажи, предложения или продвижения продукта или услуги постоянным или потенциальным клиентам по телефону.Телемаркетинг также включает использование записанных рекламных презентаций, запрограммированных для телефонного воспроизведения посредством автоматического набора номера.

Телефон в данном контексте используется как интерактивная среда или средство реагирования для получения заказов, запросов и запросов на рассылку информации, брошюр, каталогов и т. Д. информации, обработки запросов, предложения обслуживания клиентов, поддержки существующих отделов продаж на местах и т. д. Потенциальные клиенты идентифицируются различными способами, такими как списки вызовов, база данных другой компании, телефонные директора / список, члены клубов и т. д.

Тип # 3. M-Business:

Мобильный бизнес обозначает способы применения технологий и устройств мобильной связи в бизнесе. Это использование мобильных технологий для поддержания, улучшения или расширения существующих бизнес-процессов и отношений или для развития новых бизнес-сегментов. Мобильный бизнес может включать в себя все виды деятельности, процессы и приложения, поддерживаемые мобильными технологиями. Мобильный бизнес также можно охарактеризовать как все типы бизнес-приложений с использованием мобильных устройств.

Кроме того, необходимо отметить, что мобильный бизнес фокусируется на приобретении, обработке и предоставлении любого типа информации. Между прочим, мобильные бизнес-приложения не ограничиваются только мобильными телефонами; вместо этого они включают другие мобильные устройства, такие как смартфоны и КПК (Personal Digital Assistant). Однако «мобильная коммерция» фокусируется на обработке транзакции. Под транзакциями в данном контексте подразумевается покупка и получение продуктов и услуг.

Протокол беспроводных приложений (WAP) позволяет передавать интернет-контент на мобильные устройства.

M — Бизнес также называют электронным бизнесом нового поколения.

Тип # 4. Зеленый маркетинг :

Зеленый маркетинг — это концепция, согласно которой компания пытается продавать свою продукцию, исходя из того, что она экологически безопасна.

Компания может предъявить следующие претензии:

i. Сырье экологически чистое, а источники возобновляемые

ii. Производственный процесс чистый и зеленый.Он потребляет минимум энергии и не выделяет опасных газов или химически загрязненных стоков.

iii. Сам продукт экологически чистый. Он потребляет минимальное количество сырья, и продукт будет потреблять минимальное количество энергии или топлива.

iv. Упаковка и упаковка продукта экологически чистые. Необходимый для этого материал был произведен из возобновляемых источников.

v. Утилизация продукта или упаковки по окончании срока службы является экологически безопасной.Они не вызовут никаких проблем, например, не разлагаются микроорганизмами. Утверждается, что некоторые пакеты можно использовать повторно.

vi. В «зеленом» маркетинге часто встречаются конкретные утверждения, такие как отсутствие фосфатов, пригодность для вторичной переработки, отказоустойчивость, безвредность для озона, экологичность, экономия топлива, энергоэффективность, отсутствие химикатов и т. Д.

vii. Компания установила достаточное количество оборудования для экологически безопасной эксплуатации, такое как энергоэффективное оборудование, очистные сооружения, очистные сооружения и т. Д.

viii. Компания выполняет свой долг в отношении окружающей среды и экологии путем последующей посадки саженцев, защиты существующих деревьев и т.д.

и. Подчеркивание экологических характеристик продукции

ii. Время от времени представляем новые продукты с улучшениями в областях энергоэффективности, сокращения отходов, устойчивости и контроля климата.

iii. Перепроектирование и переосмысление существующих продуктов, чтобы сделать их более экологически чистыми.

Зеленый маркетинг охватывает потребительские товары, промышленные товары и даже услуги.

Этот подход очень хорошо подходит для нынешнего сценария, потому что люди во всем мире осознают пагубные последствия деградации окружающей среды, а также острую необходимость в защите окружающей среды. Существует большое понимание того, что ресурсы Земли быстро истощаются, и их следует сохранять.

Сторонники этого подхода предполагают, что просвещенные покупатели осознают важность экологичности. Они оценят намерения и усилия компании и купят такую продукцию, хотя и по более высокой цене.

Зеленый маркетинг также называют экологическим маркетингом, экологическим маркетингом, устойчивым маркетингом и т. Д. Эта концепция пытается устранить разрыв между маркетингом компании и потребностями общества в отношении экологических факторов и факторов окружающей среды.

Концепция зеленого маркетинга зародилась в Европе в начале 1980-х годов.Поскольку было обнаружено, что некоторые продукты вредны для атмосферы Земли, были созданы новые типы продуктов, которые были названы экологически чистыми продуктами. Это нанесет меньший ущерб окружающей среде. Позже это движение распространилось в США, и с тех пор оно быстро распространяется по всему миру.

«Сбыт товаров, которые считаются экологически безопасными» — Американская маркетинговая ассоциация,

Тип № 5. Розничная торговля:

Слово «розничная торговля» происходит от французского слова «розничная торговля работами», что означает «к отрезать кусок »или« разбить массу ».Таким образом, розничная торговля подразумевает покупку товаров оптом и продажу их в небольших количествах конечным потребителям для потребления. Путешествие товара начинается по месту нахождения производителя. Товар проходит через агента, оптовика, у которого покупает розничный торговец. Розничный торговец, в свою очередь, продает товар конечному потребителю и тем самым прекращает путь товара.

Розничный продавец всегда должен ориентироваться на потребности потребителя. Он покупает такие товары, которые востребованы потребителем, продает их в таких количествах, которые удобны для потребителя, и в такое время, которое приемлемо для потребителя.Розничный торговец также является частью цепочки поставок.

Розничная торговля — очень важный вид деятельности, потому что, если товары, производимые в отрасли, должны быть проданы, это невозможно сделать без розничной торговли. Во всех экономически развитых странах есть сильный сектор розничной торговли.

Розничная торговля — это не просто продажа товаров конечным потребителям. Это также включает предоставление потребителям различных услуг.

Тип # 6. Маркетинг взаимоотношений :
Маркетинг взаимоотношений — очень популярный метод, используемый продавцами.Это включает в себя, в основном, понимание клиентов, их потребностей, привычек потребления и т. Д. И соответствующий маркетинг товаров для них. Продавцы стараются хорошо обслуживать клиентов, а также поддерживать с ними хорошие отношения в надежде, что такие клиенты разовьют доверие и лояльность по отношению к продавцам и станут их постоянными клиентами.

«Маркетинг взаимоотношений включает в себя создание, поддержание и укрепление прочных отношений с клиентами и другими заинтересованными сторонами». — Филип Котлер и Гэри Армстронг

«Маркетинг взаимоотношений — это последовательное применение современных знаний отдельных клиентов к дизайну продуктов и услуг, которое передается в интерактивном режиме с целью развития постоянных, взаимовыгодных и долгосрочных отношений» .- Аноним

По опыту продавцов, продавать товары постоянным и известным покупателям намного выгоднее, проще, приятнее и требует меньше времени, чем продажа товаров новым покупателям или покупателям впервые. Таким образом, основная цель маркетинга взаимоотношений — удержать клиентов и превратить их в постоянных клиентов, поддерживая с ними хорошие и долгосрочные отношения.

Продавцы изо всех сил стремятся установить хорошие отношения с покупателями, в основном, удовлетворяя их потребности.Это также включает в себя предоставление клиентам всей информации, соответствующей их потребностям, и установление активных двусторонних каналов связи с клиентами.

Маркетинг взаимоотношений требует, чтобы продавцы вели активную базу данных всех клиентов и постоянно поддерживали с ними контакт. Это позволяет продавцам получать отзывы от покупателей. Широкая доступность электронных средств массовой информации, таких как Интернет и телекоммуникации, значительно упростила поддержание отношений с клиентами.

Маркетинг взаимоотношений также называется управлением взаимоотношениями. Это называется так, потому что маркетинг взаимоотношений является кросс-функциональным, вовлекая все аспекты организации, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов.

Маркетинг взаимоотношений — это фактически синтез управления качеством, управления обслуживанием клиентов и маркетинга. Маркетинг и обслуживание клиентов неразделимы.

Тип # 7. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) :
Управление взаимоотношениями с клиентами или CRM — это совокупность всех действий, которые компания выполняет для поддержания хороших отношений с клиентами.Это включает профилирование клиентов, понимание их потребностей, построение отношений и предоставление им подходящих продуктов и обслуживания клиентов. Это требует, чтобы системы бэк-офиса и фронт-офиса создавали базу данных о клиентах и управляли ею. По сути, это компьютеризированная система для выявления, нацеливания, привлечения и удержания лучших клиентов.

Целью CRM является сбор бизнес-данных, которые помогают предоставлять услуги или продукты, которые нужны клиентам, предоставлять им подходящие продукты, понимая их потребности и желания, и, в конечном итоге, позволяют бизнесу увеличивать свои продажи и прибыль.

CRM позволяет бизнесу:

i. База данных — Создайте базу данных клиентов.

ii. Понимание — понимание клиента, его потребностей, предпочтений и вкусов.

iii. Удержание — удерживайте клиентов на долгие годы.

iv. Увеличение прибыльности — Увеличение прибыли и рентабельности за счет увеличения продаж.

v. Снижение затрат на управление клиентами — Снижение затрат на управление клиентами за счет развития устойчивых клиентов.

CRM не ограничивается только бизнес-процессами и системами информационных технологий. Он также включает в себя клиентоориентированное отношение, отраженное в таких высказываниях, как «обслуживание с улыбкой», «клиент всегда прав» и т. Д. CRM — это непрерывная деятельность. Это непрерывное путешествие и никогда не является конечным пунктом назначения.

Ключевые факторы успеха CRM:

i. Технология — Технология предоставила несколько инструментов для успешного CRM, таких как телефон, Интернет, компьютеры, факс и электронный обмен данными.Каждая из этих технологий выполняет особую роль. Вместе они способствуют успеху CRM.

ii. Люди. Одной технологии недостаточно для успешной CRM. Люди, стоящие за всей технологией, также важны. Эти люди должны обладать навыками использования технологии, а также иметь правильное отношение к взаимодействию с клиентами.

iii. Измерение CRM — Каждая организация должна измерить, насколько успешной была концепция CRM. Результат CRM необходимо измерять с точки зрения фактических продаж.Есть несколько способов сделать то же самое.

No related posts.

Поделится

Facebook

Twitter

Google +

Stumbleupon

LinkedIn

Pinterest

Маркетинг и его виды: Виды и типы маркетинга: выдержка из 9 книг

Related Articles

Цель набора персонала: Понятие, цели, задачи отбора и найма персонала. Источники найма персонала на современном предприятии

Что снимать на ютуб: 40+ идей для видео на YouTube

Н хилл: Наполеон Хилл — Новинки книг 2020 – скачать или читать онлайн

10. Виды маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

Читайте также

Вопрос 12 Виды маркетинга

Основные виды организации службы маркетинга

7. Виды

4.3.6 Виды продукции

10. Технологии email-маркетинга Список инструментов и технологий для поддержки email-маркетинга

7. Виды маркетинга. Элементы комплекса маркетинга

52. Понятие международного маркетинга. Концепции международного маркетинга

10. Виды маркетинга

6.9. Практическое упражнение «Виды информации и виды коммуникаций»

Виды контента

Виды лидов

Виды мелирования

какие инструменты бывают, их эффективность

Виды маркетинга — это… Что такое Виды маркетинга?

Смотреть что такое «Виды маркетинга» в других словарях:

Книги

Виды маркетинга — Marketing

В зависимости от состояния спроса на рынке:

В зависимости от охвата рынка:

что делать в разных ситуациях

Только практические современные знания и навыки. Изучайте любые дисциплины по маркетингу и продажам или выберите обучение по абонементу, со скидкой.

Виды и типы маркетинга — ZuboLom.ru

Виды маркетинга в зависимости от спроса

Конверсионный маркетинг

Стимулирующий маркетинг

Готовые работы на аналогичную тему

Развивающий маркетинг

Ремаркетинг

Синхромаркетинг

Поддерживающий маркетинг

Демаркетинг

Противодействующий маркетинг

41 Типы маркетинга, в который ваш бренд может инвестировать

Типы маркетинга

1. Традиционный маркетинг

2. Исходящий маркетинг

3. Входящий маркетинг

4. Цифровой маркетинг

5. Маркетинг в поисковых системах

6. Контент-маркетинг

7. Маркетинг в социальных сетях

8. Видеомаркетинг

9. Голосовой маркетинг

10. Электронный маркетинг

11. Разговорный маркетинг

12. Buzz Marketing

13. Маркетинг влияния

14. Приобретение маркетинга

15. Контекстный маркетинг

16.Персонализированный маркетинг

17. Маркетинг бренда

18. Скрытый маркетинг

19. Партизанский маркетинг

20. Собственный маркетинг

21. Партнерский маркетинг

22. Партнерский маркетинг

23. Маркетинг продукции

24. Маркетинг на основе учетной записи

25. Клиентский маркетинг

26. Устный маркетинг

27. Маркетинг взаимоотношений

28. Пользовательский маркетинг

29.Кампус Маркетинг

30. Маркетинг в непосредственной близости

31. Событийный маркетинг

32. Опытный маркетинг

33. Интерактивный маркетинг

34.Глобальный маркетинг

35. Мультикультурный маркетинг

36. Информационный маркетинг

37. Нейромаркетинг

38. Убедительный маркетинг

39. Причина маркетинга