Суббота , 21 мая 2022
Бизнес-Новости
Разное / Как вернуть деньги за подписку в appstore: Как вернуть деньги, снятые за подписку

Как вернуть деньги за подписку в appstore: Как вернуть деньги, снятые за подписку

Содержание

Как вернуть деньги за покупку в App Store и сохранить средства?

Вероятно, у многих была ситуация, когда каким-то неведомым образом случайно приобретаешь совершенно ненужное приложение или подписку на что-то. Может так же быть такой вариант, где программа или подписка оказалась не тем, чего ожидал пользователь. И правда, при огромном количестве ярких ярлыков, пользователи ожидают качественный продукт, за который не грех заплатить. Однако, не всегда красивая обложка и пламенные обещания гарантирует то, что покупатель не пожалеет о своей покупке. И пускай на сегодняшний день появилась возможность опробовать пробный период на бесплатной основе, чтобы оценить качество предоставляемых услуг, и среди такого добра можно нарваться на недобросовестных разработчиков. А значит, возникает нужда вернуть свои деньги в App Store. Компания Apple не собирается препятствовать попытке вернуть свои деньги за приложение на iPhone. Но стоит знать, что даже в таком, казалось бы, простом деле, существуют некоторые тонкости, о которых не следует забывать.

Вернуть деньги за приложение на iOS

Быстрым и легким, а значит наилучшим вариантом, будет запуск процедуры возврата денег через специализированный сайт Apple с любого девайса, где есть Интернет. Чтобы добиться положительного результата от компании, необходимо следовать следующим инструкциям:

  1. Посетите специализированный сайт компании
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль
  3. Найдите пункт «Мне нужно» и выберите кнопку «Запросить возврат средств»
  4. После, должен появиться список с программами и подписками, за которые можно вернуть деньги
  5. Выберите в этом пункте нужное приложение, программу или подписку iOS – возврат денежных средств

Читайте также: Terraria iOS – игра для искателей приключений

Для того чтобы Эппл рассмотрела и одобрила вашу заявку, не забудьте указать дополнительную запрашиваемую информацию. К примеру, можно добавить, каким способом была сделана покупка – ребенок купил приложение без разрешения, или вы сами случайно нажали на кнопку «купить». Здесь также разместилась причина «купленный продукт работает не так, как ожидалось». Не стоит пытаться обмануть службу поддержки, лучше указать реальную причину отмены покупки.

Оставьте заявку на сайте Apple и ожидайте дальнейшего распоряжения, которое придет на указанную вами электронную почту. Указывайте причину в зависимости от своего положения, так как вскоре с вами свяжутся представители компании, для уточнения деталей возврата денег за подписку. В случае, когда пользователи врали о настоящих причинах запроса вернуть денежные средства, Apple навсегда убирали возможность возврата покупок в App Store.

В случае, когда необходимая покупка не видна в настройках, нужно подождать пару дней, так как платеж может пребывать на рассмотрении, а значит осуществить запрос возврата денег попросту не получится.  Подайте запрос повторно тогда, когда увидите, что платеж проведен.

Через сколько вернутся деньги за отмененную покупку

После того как компания Apple рассмотрит вашу заявку, вы получите либо отказ, причину которого вы сможете прочесть в полученном письме в своей почте, либо вернете деньги таким же методом оплаты, который был использован для покупки приложения или подписки. Точный срок возврата денежных средств полностью зависит от того, каким способ была проведена оплата услуг:

  • Расплатившись банковской картой, вы получите свои деньги назад в течение 30 дней. Если указанный срок прошел, а деньги так и не вернулись на банковский счет, рекомендуем обратиться в банк.
  • Расплатившись через средства на счету в App Store, вы получите деньги через 48 часов.
  • Расплатившись через баланс мобильного телефона, получить деньги обратно можно сроком до 60 дней. Все зависит от того, насколько быстро обработает возврат ваш сотовый оператор.

Почему Apple отказывает в возврате денег

Бывают все же случаи, когда компания принимает решение не возвращать деньги пользователю. Зачастую, виной тому несколько распространенных причин. Однако, самое очевидное – это когда пользователь очень часто запрашивает возместить средства за короткий промежуток времени, или если пользователь ранее использовал ту же причину возврата. Эппл очень внимательно рассматривает ошибочные загрузки, совершенные несовершеннолетними пользователями, и в таких случаях постоянно упоминают о том, что можно воспользоваться функцией «Экранное время», чтобы ограничить покупки, совершенные детьми. Если вы не прислушались к данной рекомендации и в следующем запросе указываете такую же причину запроса возврата денег за подписку iOS, то с большой вероятностью вам откажут в данной процедуре.

Самым простым и доступным вариантом того, как можно вернуть деньги за приложения на iPhone, является все тот же возврат с помощью встроенного стандартного магазина App Store на iOS.

  1. Запустите магазин и нажмите на окошко со своей учетной записью;
  2. Выберите первую строку с названием вашей записи;
  3. Подтвердите вход через Face ID или Touch ID;
  4. Выберите пункт «история покупок».

Как вернуть деньги за приложения на Айфон в App Store

Подождите, пока список полностью прогрузится. Это может занять некоторое время. После того как все загрузится, вы увидите сверху лист, сделанных вами покупок. Возврат денежных средств возможен только за те приложения и подписки, которые были загружены последними. Так, если вы совершили покупку чего-либо в начале ноября, а на дворе май, данный трюк не пройдет. Apple основательно потрудилась над защитой от мошенников.

Вам может быть интересно: Как настроить новый iPhone или iPad для ребенка

Выберите необходимую покупку и зайдите в нее. Далее, через кнопку «Сообщить о проблеме», вы попадете на соответствующий раздел на сайте компании. После, необходимо выбрать проблему, из-за которой вы требуете вернуть свои деньги. Можно так же оставить комментарий на английском языке, в котором будет указано, кто совершил покупку(к примеру – ребенок) или тот факт, что купленное приложение некорректно работает на вашем гаджете. Практика показывает, что служба поддержки компании Apple работает быстро и оперативно, так что получить свои деньги вполне возможно в течение 3-х дней.

Возврат денег за встроенные покупки

В данном варианте предыдущие рекомендации не помогут. Тут нужно выбрать пункт «Я не давал согласия на эту покупку». После указания причины, вам предложат побеседовать со службой поддержки компании Эппл. Если вам удастся доказать факт покупки приложения или программы без вашего согласия, то вам вернут средства. Не стоит беспокоиться, сотрудники Apple относятся с пониманием к своим потребителям, так что если вы честно укажите, что подписка была приобретена по ошибке, вам вернут деньги.

Не стоит думать, что процедура возврата денег за приложение и подписку iOS муторная и долгая. Не бойтесь того, что компания отклонит вашу заявку на возврат, ведь если вы прислушаетесь к советам и рекомендациям, которые описанные в данной статье, а так же честно укажите причину запроса, Apple достаточно быстро вернут вам ваши средства. Так что, если вы почувствуете, что приложение не соответствует заявленным обещаниям разработчиков, то смело можете подавать заявку на возврат средств. Благо, данная статья подскажет, как это правильно сделать.

Как отписаться от подписок и можно ли вернуть приложение из App Store

На чтение 6 мин Просмотров 26 Опубликовано

21.12.2021

Что делать, если по какой-то причине вы хотите отменить подписку на услугу кинотеатра? Могу ли я получить возмещение за цифровую покупку?

Как отписаться от подписок и можно ли вернуть приложение из App Store?

Мы ежедневно пользуемся различными устройствами и устанавливаем на них десятки новых приложений из App Store и Google Play. Некоторые из них бесплатны, а некоторые дороги. Что делать, если по какой-то причине вы хотите отменить подписку на услугу кинотеатра? Могу ли я получить возмещение за цифровую покупку?

Вы случайно оплатили подписку или хотите отменить ее до истечения пробного периода? Вот как отменить подписку на iPhone и планшетах iOS.

Где отменить подписку в айфоне или айпаде

Давайте рассмотрим процесс отмены подписки на примере последней версии iPadOS 14.1.

Для начала важно уточнить, что отменить подписку через само приложение, для которого она зарегистрирована, не получится: оно отправит вас в магазин, через который производилась оплата. Например, если на вашем смартфоне или планшете вы войдете в свою личную учетную запись онлайн-кинотеатра OKKO и выберете раздел «Подписки» — «Управление автоматическим продлением», появится уведомление с просьбой войти в настройки учетной записи магазина приложений.

Вы можете пропустить этот шаг и сразу перейти к настройкам AppStore.

  • Для этого откройте Apple App Store и щелкните значок своей учетной записи в правом верхнем углу интерфейса.
  • Далее необходимо выбрать раздел «Подписки».
  • В новом окне вы увидите список всех подписок на вашем устройстве: текущих и уже завершенных.
  • Выберите подписку, которую хотите отменить. Например, у нас есть пробная подписка на OKKO Optimum. Система отобразит стоимость и другие варианты подписки для этого приложения, а внизу окна появится кнопка «Отменить подписку (пробную версию».
  • Нажмите кнопку «Отменить», и ваша подписка истечет.

Как отменить покупки в App Store для гарантированного возврата денег. Реальные советы и фото-инструкции.

Как отменить покупку в App Store или отказаться от неё и вернуть деньги

Получить возврат можно двумя способами:

  1. Обратитесь в службу технической поддержки App Store.
  2. Прямое обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей.

Что касается второго пункта, вы должны понимать, насколько проблематичным и дорогостоящим является этот метод (консультации с юристами, оплата юридических услуг и многое другое).

Написать в техподдержку не так уж и сложно:

  1. Откройте приложение iTunes Store, установленное на вашем Mac или ПК. Войдите в свой Apple ID, затем щелкните значок человечка рядом с формой поиска в магазине. Выберите «Информация об учетной записи».
  2. В открывшемся окне появится столбец «История покупок» или «История покупок» (в зависимости от языковых настроек) и впереди ссылки «Просмотреть все» или «Просмотреть все» соответственно.
  3. При переходе по ссылке становится доступен весь список покупок в этом аккаунте. Выделите операцию, которую хотите восстановить, и нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
  4. Откроется форма обратной связи с техподдержкой, в которой необходимо указать цели и причины обращения. Измените фильтр «Выбрать проблему» на тот, который лучше всего подходит для вас. Помните, что апелляция должна быть подана на английском языке. В случае затруднений воспользуйтесь любым популярным переводчиком, например от Google.

Апелляции обрабатываются от нескольких часов до двух-трех дней, после чего специалист Apple свяжется с вами по электронной почте с отказом или подтверждением отмены покупки или с уточняющими вопросами. Мы рекомендуем вам незамедлительно ответить на это письмо.

Видео: возврат денег за покупку в App Store

возврат денег за подписку возможен в iTunes: при каких условиях я могу вернуть потраченные деньги. Как отписаться от iTunes, через какие приложения это можно сделать.

Инструкция по возврату денег

ITunes позволяет пользователям слушать песни, смотреть фильмы и покупать дополнительный контент. Допустим, люди могут подписаться на Apple Music, чтобы получить бесплатную пробную версию, которая длится три месяца. Однако если вы забудете об этом и продолжите пользоваться программой, через три месяца начнут списывать средства. Аналогичная ситуация может возникнуть с дополнительным контентом, для которого требуется подписка.

  1. Вам нужно будет зайти в iTunes и обратиться в техподдержку.
  2. Там они могут написать письмо, чтобы сообщить о проблеме.
  3. В параметрах приложения выберите «Учетная запись и выставление счетов».
  4. Далее необходимо ввести свои данные: имя, фамилию, Apple ID, почту от Apple, страну проживания.
  5. обязательно указать номер покупки, в данном случае подписку. Он будет указан в iTunes в вашей истории покупок.
  6. Вам нужно будет подробно описать, в чем была проблема, а затем попросить возмещение. Все должно быть написано на английском.

После этого вам придется дождаться ответа от службы поддержки. Он приходит в течение двух дней с момента отправки запроса. Сотрудники могут согласиться на возврат денег на кредитную карту. Однако может быть получен отказ с объяснением причин. В любом случае стоит записать, особенно если с момента вашей подписки прошло меньше недели. Если ответ положительный, вам просто нужно дождаться поступления денег. Им придется подождать две недели.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore. В статье пошагово описаны 2 наиболее удобных способа вернуть деньги за подписку в AppStore.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore. Первый способ

Для возврата мы воспользуемся компьютером и iTunes. Было бы странно, если бы у владельца яблока не было этой программы на компьютере или ноутбуке. Как вернуть деньги за подписку в AppStore с ее помощью? Дело в том, что Apple очень ответственно относится ко всем отчетам и подробно фиксирует все действия. Чтобы просмотреть эту информацию, войдите в свою учетную запись iTunes. Мы выбрали:

Может вам будет интересно посмотреть эту статью ВЗЛОМАННЫЕ ИГРЫ ДЛЯ IPHONE?

После этого вы увидите подробный список всех совершенных покупок. Там отображаются все даты и суммы. По умолчанию отображаются последние десять транзакций. Предыдущие операции можно просмотреть с помощью кнопок навигации. Выберите приложение, за которое вы хотите вернуть деньги, и щелкните стрелку перед датой.
Открывшееся окно необходимо заполнить. Выберите причину возврата и кратко опишите ее. Все сделано на английском языке. Обратите внимание, что стоит выбирать между первыми двумя пунктами. Приобретение по ошибке или без вашего ведома. В противном случае вам придется общаться с разработчиками. И вероятность возврата становится минимальной.
Знания английского языка на уровне «Меня зовут» будет достаточно. Если что, воспользуйтесь онлайн-переводчиком. Кратко опишите ситуацию. Например, я купил подписку случайно. Щелкните «Отправить». Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней. В случае успеха вы получите уведомление по электронной почте.

Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось? | Мир ПК

Случается такое, что вроде и описание программы понравилось, и скриншоты устроили, и отзывы других пользователей хорошие, но лично вам приложение или игра не по душе. А может, вы просто подумали и решили, что сделали ненужное приобретение. Или вообще кликнули на «купить» по ошибке. Даже если вы заплатили минимальную сумму вроде 1—2 долл., все равно обидно. Что же делать и как вернуть свои деньги? Мы дадим вам советы для каждого магазина приложений в отдельности.

Android Market
Какое-то время после выхода на рынок эта платформа славилась самой простой политикой возврата средств. На знакомство с новой игрой или программой пользователю отводилось целых 24 ч! При желании за это время можно было пройти игру целиком, а потом вернуть деньги. Видимо, именно поэтому в конце 2010 г. правила в Market были сильно ужесточены. Теперь пользователю дается лишь 15 мин на то, чтобы понять, нужна ли программа, устраивает ли она, корректно ли запускается на его телефоне.

Такое решение вызвало немало критики, ведь четверти часа недостаточно. За это время надо успеть загрузить программу (а вдруг у вас медленный доступ к Интернету?) и проверить ее работоспособность. А если учесть проблему фрагментации в Android-мире, то неизвестный даже разработчикам «глюк» может внезапно проявиться именно на вашей модели телефона не в первые 15 мин, а несколько позже. Но выбора у вас нет, так что имейте в виду ограничения по времени.

Итак, если приложение вас не устроило, то вернуть его довольно просто. Откройте Market, перейдите на вкладку «Мои приложения» и выберите ту программу, которая оказалась вам не нужна. Прямо под названием приложения вы увидите кнопку «Вернуть платеж». Кликните на нее, программа автоматически удалится. На вашу почту поступит уведомление об отмене заказа. Деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой вы платили, в самое ближайшее время. Разработчику дается на это 48 ч, однако может возникнуть задержка из-за банковских особенностей проведения платежей. По своему опыту скажу, что это происходит обычно в течение 1—2 ч.

Помните, что если вы повторно купите приложение, от которого ранее отказались, еще раз вернуть за него деньги невозможно.

Apple AppStore
Одна из самых популярных и дружелюбных мобильных платформ не предлагает простых способов отказаться от покупки в AppStore. К счастью, возможность возврата денег все же есть, ведь некоторые программы (например, навигационные) могут стоить от 100 долл. Правда, она не совсем официальная, так как по лицензионному соглашению с Apple все приобретения являются окончательными. Исключение может быть сделано только в том случае, если возникла техническая проблема на серверах компании, из-за чего вы не можете загрузить приложение (либо удалили  его из каталога).

Сделать возврат прямо с айфона/айпада возможности нет. Вам придется открыть свой компьютер и «центр Apple-вселенной» — программу iTunes. В правом верхнем углу вы увидите кнопку «Войти» (либо ваш email-адрес, если вы уже авторизованы в магазине Apple). Нажмите на эту кнопку, авторизуйтесь, если потребуется, — и вы попадете на страницу с информацией о вашем аккаунте. Найдите на ней заголовок Purchase History (История покупок) и перейдите по ссылке See all (Посмотреть все). На открывшейся странице представлен список всех купленных вами программ. Выберите нужную — точнее, ту, которая не нужна, — и нажмите на кнопку Report a problem (Сообщить о проблеме). В новом окне появится форма для заполнения. Выберите заголовок «I inadvertently purchased this item/application» (Я непреднамеренно купил это приложение). Далее в тексте письма укажите причины ошибочной покупки и попросите вернуть деньги.

Учтите, что поддержка AppStore не предоставляет информацию на русском языке, т.е. писать надо на английском. Если у вас с ним проблемы, воспользуйтесь онлайн-переводчиком (например, translate.google.com) или попросите помощи у знакомых. Используйте максимально простые предложения, и вас обязательно поймут.

Стоит еще раз отметить, что Apple не возвращает деньги, если программа просто не понравилась. А проблемы фрагментации на iOS нет, и модерация всех программ очень серьезная, так что каждое приложение должно стабильно работать на любом устройстве. Если проблемы все же возникнут, то, скорее всего, что-то не так с вашим телефоном или разработчики допустили ошибку и скоро выпустят обновление. Так что единственный способ добиться возврата денег за программу, которая не понравилась, — это немного слукавить и сказать, что вы сделали покупку по ошибке.

Каждое письмо рассматривают сотрудники службы поддержки Apple, которые всегда очень вежливы и позитивны. Я уже сталкивалась с необходимостью вернуть свои деньги за приложения, и мои запросы всегда удовлетворяли. Но, конечно же, не стоит злоупотреблять доверием. Если вы слишком часто будете делать «ошибочные» покупки, то, вполне вероятно, вас сочтут обманщиком.

Кстати, Apple не устанавливает никаких сроков для запроса возврата. Но опять же, если вы напишете им письмо через несколько часов после случайной покупки ненужной программы, вам скорее поверят, чем если вы сделаете это спустя три недели.

Windows Phone Marketplace
Молодая Windows Phone 7 подает большие надежды. В России продаются уже несколько моделей на базе этой ОС от популярных производителей, соответственно, и пользователей, и покупок в каталоге приложений становится все больше. К сожалению, Microsoft не проявляет дружелюбия по отношению к поклонникам новой ОС и не позволяет возвращать деньги за купленные программы. На сайте компании четко сказано: «Все покупки в Windows Phone 7 Marketplace являются окончательными. Разработчикам предлагается создавать демоверсии программ для того, чтобы пользователи имели возможность с ними ознакомиться».

Nokia Ovi Store
Финны относятся к возвратам с пониманием, но, к сожалению, в Ovi Store нет столь удобного интерфейса для отказа от приложения, как в Android Market. Однако каждому пользователю гарантированы 48 ч для знакомства с программой, и если она не соответствует каким-либо их ожиданиям, нужно связаться со службой поддержки Nokia (сайт Nokia.ru, раздел «Поддержка»). Писать можно на русском языке, при этом следует перечислить причины, по которым приложение не устраивает. Запрос будет рассматривать сотрудник компании, как и в случае с Apple AppStore.

Samsung Apps (ОС Bada)
Механизм возврата приобретенных приложений на платформе Bada не предусмотрен. Однако в случае некорректной работы игры или программы пользователи все же могут рассчитывать на возврат денег. Для этого требуется связаться со службой поддержки Samsung (сайт Samsung.ru, раздел «Поддержка»). Есть возможность отправить сообщение с сайта или позвонить по телефону. Поддержка предоставляется на русском языке.

Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось?

Как вернуть деньги за приложение и встроенную покупку в App Store

Наверное, многие пользователи гаджетов Apple попадали в такую ситуацию, когда купленное приложение не оправдывало их ожиданий, поскольку скриншоты программы в App Store, бывает, не всегда соответствуют действительности. В этом случае у покупателя возникает естественное желание вернуть деньги — мол, зачем мне платить за то, что не нравится? О том, как это сделать, мы сегодня и поговорим.

Проще всего запустить процедуру возврата денежных средств можно при помощи приложения App Store на iOS. Запускаем приложение, нажимаем на пиктограмму своей учетной записи, выбираем первую строчку (название вашей записи) и подтверждаем вход с помощью Face ID или Touch ID. Находим строчку «История покупок».

Вернуть деньги за приложение в App Store​

Как только список загрузится (а на это может уйти довольно много времени), наверху вы увидите список своих последних покупок. Вернуть деньги можно только за последние загруженные приложения, поэтому если, например, вы покупали игру в начале января, воспользоваться этим трюком не получится. Вот такая защита от мошенников.

Заходим в нужную покупку и находим кнопку «Сообщить о проблеме». Вас сразу же перенаправит в соответствующий раздел на сайте Apple. Выбираем проблему, из-за которой вы, собственно, и хотите лишить разработчика заработанных денег. При желании можете добавить комментарий на английском языке. Например, уточнить, что покупку совершал ребенок или то, что приложение некорректно работает на вашем устройстве.

Специально для этого мы ранее приобрели одно приложение, запустили процедуру возврата, и всего через три дня деньги вновь оказались на банковской карте. Ребята из Apple работают очень оперативно, за что их нельзя не похвалить.

Как вернуть деньги за встроенные покупки


Здесь этот трюк не сработает — необходимо выбрать «Я не давал согласия на эту покупку». После этого вам предложат пообщаться с поддержкой Apple, и если вы сможете доказать, что подписка была куплена без вашего ведома, деньги вернут. Впрочем, сотрудники компании лояльны к своим пользователям, и если вы просто скажете, что купили подписку по ошибке, средства вернут.

Теперь, если вы вдруг разочаруетесь в купленном приложении, то знаете, что надо делать.

Как вернуть деньги за приложение или игру, купленную в App Store

Приложения и игры, купленные в App Store, можно вернуть в течение суток. В этом случае средства поступят на ваш счет в полном объеме. К сожалению, вы не найдете кнопок для отмены заказа в магазине – процедура немного сложнее. Для работы потребуется настольная версия iTunes.

Также придется объяснить Apple, почему вы приняли решение вернуть деньги. Если игра у вас не работает или часто падает, то вы можете просить о возврате средств. Это самая распространённая причина, при которой люди хотят вернуть деньги. Однако в таком случае в Apple ответят, что сначала вам надо связаться с разработчиком, попросить его исправить проблемы и только если он ответит, что проблемы действительно есть и их нельзя устранить, то возможно вам вернут деньги.

Совершенно другая ситуация, когда описание приложения в App Store не соответствует действительности. Например, на скриншотах изображено одно, а на деле программа выглядит совершенно иначе. Или же это программа-шутка, например, «Рентген», которая, разумеется, не работает как рентген и не может сканировать человека. Тут важно внимательно прочесть описание и убедиться, что там не написано, что это приложение шуточное. Такая причина для Apple считается самой весомой и вам вернут деньги.

Возвращает деньги Apple и за ошибочные покупки. К примеру, вы ошиблись в названии, так как у двух программ они были очень похожи. Достаточно даже, чтобы у приложений совпадали иконки. Повышает шансы на возврат тот факт, что обе программы находятся в одном разделе, имеют схожую функциональность или даже принадлежат одному разработчику.

Как вернуть деньги за покупки в App Store:

Шаг 1: Откройте iTunes на компьютере (Mac или Windows).

Шаг 2: Перейдите на главную страницу магазина и в разделе Быстрые ссылки откройте раздел «Учетная запись». В открывшемся окне введите данные своего аккаунта.

Шаг 3: В правой колонке снова нажмите ссылку «Учётная запись». Так вы попадёте на страницу информации о своём аккаунте, где можно будет просмотреть историю покупок и произвести процедуру возврата средств.

Шаг 4: Пролистайте страницу учётной записи вниз и вы увидите секцию «История покупок». Здесь нужно нажать ссылку «См.все».

Шаг 5: Откройте список ваших последних покупок и загрузок. Найдите приложение, за которое вы хотите вернуть деньги.

Шаг 6: Нажмите на стрелочке слева от названия приложения, чтобы подробнее посмотреть описание программы.

Шаг 7: Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и в списке появится ссылка «Сообщить о проблеме», которую также нужно нажать.  Самое главное — подать заявку на возврат средств не позднее суток с момента покупки.

Шаг 8: В браузере откроется специальная страница для возврата средств за покупки. Укажите параметры своей учетной записи, чтобы перейти к описанию проблемы.

Шаг 9: На этом шаге вам нужно объяснить Apple, почему вы хотите вернуть приложение. Если вы решите каждый день возвращать деньги за программы, то уже через некоторое время вам откажут. Причина «Мне просто не нравится это приложение, потому что …» не поможет. Ваше субъективное мнение никак не определяет того, что приложение плохое и необходимо сделать возврат средств. Поэтому, если вам не понравилась графика в игре или вы попользовались программой и поняли, что она больше не нужна, то вернуть деньги не получится.

Шаг 10: Вам предстоит выбрать проблему из списка предложенных и написать ёмкий комментарий на английском языке. Apple предлагает несколько готовых вариантов:

  • Я не давал(а) согласия на эту покупку.
  • Контент не был загружен, или его невозможно найти.
  • Контент не устанавливается или загружается слишком медленно.
  • Контент открывается, но не работает правильно.
  • Проблемы нет в списке.

Шаг 11: После того, как вы написали заявку, нажмите кнопку «Отправить». В течение нескольких часов на вашу электронную почту придет письмо о том, что ваша претензия принята.

После этого вам нужно дождаться от Apple еще одного письма о том, что с заявкой начал работать сотрудник компании и уже в течение 2 дней вы получите подробный ответ от поддержки. В зависимости от ситуации, вам либо сразу вернут деньги на счёт или попросят уточнить какие-то моменты, прислать скриншоты или же просто откажут.

Я купил подписку через iTunes или Apple App Store. Как я могу получить возмещение?

К сожалению, из-за того, как Apple обрабатывает покупки, Chess.com не может вернуть деньги за любые покупки, сделанные через Apple. Однако вы МОЖЕТЕ запросить возмещение напрямую у Apple!

Запрос возврата с помощью любого веб-браузера
  1. Перейдите на страницу отчетов о проблемах Apple здесь
  2.   Войдите в систему  , используя свое имя пользователя Apple ID (обычно это адрес электронной почты) и пароль.
  3.  Выберите раскрывающийся список « Я хочу…»
  4. Выберите « Запросить возврат » в раскрывающемся меню.
  5. Выберите Chess.com из списка приложений.
  6. В раскрывающемся меню выберите « Я не собирался покупать этот номер » или « Я не собирался продлевать подписку(-и) ».
  7. Следуйте инструкциям, чтобы отправить проблему.

Запросить возврат через iTunes на Mac или ПК
  1. Запустите iTunes на компьютере Mac или Windows.
  2. Нажмите на учетную запись
  3. Войдите в систему , используя свой Apple ID и пароль 
  4. Нажмите См. все в разделе «История покупок».
  5. Найдите приложение Chess.com и нажмите Еще.   Если вы не видите приложение Chess, вам нужно будет выбрать диапазон дат в раскрывающемся списке в разделе «История покупок».
  6. После того, как вы нажмете кнопку «Еще», нажмите Сообщить о проблеме  под названием приложения.
  7. Нажмите Выберите Проблема и выберите свою проблему в меню.
  8. Следуйте подсказкам, чтобы сообщить о проблеме.

В любом случае вы получите ответ от Apple в течение от нескольких дней до недели, и они сообщат вам, одобрен ли ваш возврат. Решение о возмещении средств полностью зависит от Apple, и Chess.com не может повлиять на это решение.

Если информация в этой статье устарела, неверна или неясна, сообщите нам об этом!

Как получить возмещение за покупки в iTunes или App Store

Если вы недовольны покупками в App Store или iTunes, вы можете запросить у Apple возврат средств в течение 90 дней.Иногда купленное приложение или встроенная покупка могут работать не так, как показано на рисунке. Иногда также может случиться так, что вы или член вашей семьи совершаете покупку случайно. В других ситуациях вы можете в конечном итоге купить не ту вещь. Какой бы ни была причина, позвольте мне помочь вам получить возмещение за покупки в iTunes или App Store.

Что происходит, когда вы сообщаете о проблеме?

Когда вы сообщаете о проблеме, вам предлагаются различные варианты. Это «Я хочу запросить возврат средств», «Приложение не устанавливается или не загружается», «Приложение не работает или ведет себя не так, как ожидалось», «Я не авторизовал эту покупку», «Не делал». т получить или не удается найти покупку в приложении.

В зависимости от того, что вы выберете (и других факторов), Apple может решить вернуть вам деньги, перенаправить вас на веб-сайт приложения/разработчика или вернуть вас в приложение или игру для повторной загрузки. Я полагаю, что вы здесь, чтобы запросить возмещение. Итак, что выбрать и как получить. Посмотри.

Как получить возмещение с помощью iPhone, iPad и Mac
  1. Откройте Safari, перейдите на страницу reportaproblem.apple.com и войдите в систему, используя свой Apple ID.
  2. Нажмите  Сообщить / Сообщить о проблеме  рядом с элементом, который вы хотите вернуть.
  3. Коснитесь раскрывающегося меню с надписью Я хочу… и выберите Запросить возврат.
  4. Коснитесь Расскажите нам подробнее  и выберите причину возврата.

    Примечание: Если вы решите, что приобрели приложение случайно или приобрели не то приложение, вы можете получить текстовое поле с описанием проблемы. Введите причину

  5. Наконец, нажмите «Отправить».

Обратите внимание, что в приведенных выше шагах вы можете увидеть немного разные варианты, в зависимости от того, запрашиваете ли вы возмещение за подписку или разовую покупку приложения или мультимедиа.

Альтернативный метод — открыть электронное письмо с квитанцией о покупке, которое вы получили от Apple после покупки приложения или услуги. В нижней части письма нажмите  Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям на экране.

После успешной отправки запроса подождите несколько дней, чтобы получить ответ от Apple. Если ваш запрос на возврат будет принят, вы получите деньги обратно на свой банковский счет или Apple ID соответственно в течение недели или около того (в зависимости от региона и банковских правил).

Описанные выше шаги также работают на любом компьютере. Или, если вы хотите, вы можете использовать iTunes, чтобы запросить возмещение. Смотри ниже.

Как получить возмещение с помощью iTunes
  1. Откройте приложение Music на Mac под управлением macOS Catalina или более поздней версии. Откройте iTunes  на старых компьютерах Mac и ПК с Windows
  2. Нажмите Account в верхней строке меню и выберите View My Account.
  3. При появлении запроса введите свой Apple ID и пароль.
  4. Нажмите  Просмотреть все  рядом с историей покупок.
  5. Прокрутите историю покупок и найдите товар, за который хотите вернуть деньги. Нажмите Еще рядом с ним.
  6. Нажмите Сообщить о проблеме.
  7. Нажмите раскрывающееся меню с надписью Выберите проблему.  Далее выберите,  Я хочу запросить возврат средств.
  8. Опишите вашу проблему и почему вы просите возмещение. Наконец, нажмите «Отправить».

Подписание…

Вот как вы можете запросить возврат денег за приложение, мультимедиа и подписку, приобретенные в App Store или iTunes Store.

Если вы приобрели приложение непосредственно на свой Mac на веб-сайте разработчика или на стороннем рынке приложений, вам нужно будет связаться с ними, а не с Apple. Обычно многие сторонние приложения предлагают несколько дней пробной версии. Или иметь гарантию возврата денег в течение недели, двух недель или месяца. Используйте раздел «Свяжитесь с нами» в приложении или на соответствующем стороннем веб-сайте, чтобы подать запрос на возврат средств.

Вы также можете проверить:

Вопросы? Пожалуйста, используйте раздел комментариев ниже.

Как получить возмещение за покупки в iTunes или App Store — JemJem

Как получить возмещение за покупки в iTunes или App Store и покупки в приложении, не очевидно, но это возможно!

 

Если у вас возникли проблемы с музыкой, фильмами, телешоу, книгами или приложениями, приобретенными в iTunes или App Store, вы можете запросить возмещение непосредственно у Apple. У вас должна быть веская причина для запроса — это , а не , предназначенный для получения бесплатных пробных версий или краткосрочного использования, — но если вы покупаете что-то случайно, покупаете не ту вещь или получаете не ту вещь , или ничего не получите, так вы вернете свои деньги.

 

Что происходит, когда вы сообщаете о проблеме

Когда вы сообщаете о проблеме с приложением, вам предоставляется до шести вариантов на выбор (в зависимости от приложения или покупки в приложении). Вариант, который вы выберете для сообщения о проблеме с приложением, определит, что Apple будет делать дальше. В некоторых случаях вы отправите возмещение напрямую. В других случаях вы будете перенаправлены на веб-сайт разработчика для получения дополнительной поддержки. Вы можете быть перенаправлены обратно в приложение или игру, чтобы вы могли повторно загрузить ее, если она не появилась на вашем устройстве.

 

Как получить возмещение с помощью iPhone или iPad

Apple не встроила никаких ссылок на отчеты о проблемах в приложениях iTunes Store или App Store, поэтому, если вы застряли в Интернете на своем iPhone, iPod touch или iPad. Если это более удобно, вы можете перейти непосредственно к отчету о проблеме через квитанцию ​​по электронной почте.

  1. Запустите Mail  на главном экране.
  2. Найдите «Ваша квитанция от Apple», если она не видна сразу.
  3. Нажмите на квитанцию ​​  для покупки, за которую вы хотите получить возмещение. (Если вы не помните дату, вы не сможете определить, какая квитанция какая, если вы не коснетесь ее, чтобы открыть, так что в конечном итоге вы можете много нажимать…)
  4. Нажмите  Сообщить о проблеме  рядом с покупкой, о которой вы хотите сообщить. Вы будете перенаправлены на страницу отчетов о проблемах Apple.
  5. Введите свой Apple ID и пароль при появлении запроса.

  6. Коснитесь Выберите проблему и выберите проблему в меню.
  7. Следуйте подсказке , чтобы сообщить о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения.

В течение от нескольких дней до недели вы должны получить ответ от Apple о том, одобрен ли ваш запрос на возмещение.

Как получить возмещение через Интернет

Если вы не за своим компьютером или просто предпочитаете обходить iTunes, вы все равно можете запросить возврат средств с помощью любого веб-браузера.

  1. Перейдите на страницу отчетов о проблемах Apple: http://reportaproblem.apple.com/
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID , имя пользователя (обычно это ваш адрес электронной почты) и пароль .
  3. Выберите соответствующую вкладку — все, музыка, фильмы, телепередачи, приложения или книги.

  4. Выберите Сообщить о проблеме  справа от покупки, за которую вы хотите получить возмещение.
  5. Нажмите  Выберите «Проблема » и выберите свою проблему в меню.
  6. Следуйте подсказке , чтобы сообщить о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения.

В течение от нескольких дней до недели вы должны получить ответ от Apple о том, одобрен ли ваш запрос на возмещение.

Как получить возмещение с помощью iTunes на Mac или Windows

  1. Запустите iTunes на компьютере Mac или ПК с Windows.
  2. Нажмите на  Аккаунт .
  3. Введите свой Apple ID и пароль при появлении запроса.
  4. Нажмите  Просмотреть все  в истории покупок.

  5. Нажмите  Еще  рядом с приложением, за которое вы хотите вернуть деньги. Если вы не видите нужное приложение, вам нужно будет выбрать диапазон дат из раскрывающихся списков в разделе  История покупок .
  6. Нажмите  Сообщить о проблеме  , когда он появится под названием приложения.

  7. Нажмите  Выберите «Проблема » и выберите свою проблему в меню.
  8. Следуйте подсказке , чтобы сообщить о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения.

В течение от нескольких дней до недели вы должны получить ответ от Apple о том, одобрен ли ваш запрос на возмещение.

 

Покупайте б/у, экономьте

jemjem позволяет безопасно и легко экономить деньги, покупая бывшую в употреблении технику для дома и семьи.

Как оформить возврат?

  • ДоходCat Staff
  • 309 ответов

Возврат осуществляется по-разному в зависимости от того, приобрел ли подписчик через App Store или Play Store.

 

App Store

Apple не разрешает разработчикам возвращать средства от имени пользователей. Пользователям необходимо будет напрямую связаться со службой поддержки Apple для возврата средств. RevenueCat автоматически обнаружит, когда Apple выдала возмещение.

Если пользователь запрашивает возврат средств, вы можете направить его на страницу поддержки Apple: https://support.apple.com/en-us/HT204084

 

Play Store

Возврат средств возможен несколькими способами. покупатель, совершивший покупку через Play Store:

  • (рекомендуется) Возврат средств за активные подписки на Android может осуществляться непосредственно через панель управления RevenueCat.Нажмите на соответствующее событие транзакции на странице клиента и нажмите «Возврат» в правом верхнем углу. Документация для справки.
  • Возврат также может быть предоставлен программно через REST API RevenueCat.
  • Возврат пользователям также возможен непосредственно через консоль Google Play. Это не рекомендуется, так как RevenueCat не может отслеживать возвраты, инициированные через консоль Google Play.

Мы рекомендуем предоставлять возмещение непосредственно через RevenueCat, чтобы обеспечить согласованность данных диаграммы.Обратите внимание, что возврат средств за подписку через RevenueCat также аннулирует доступ.

 

Stripe

Вы можете предоставить возмещение непосредственно на панели инструментов Stripe или через их REST API . Заполнение сведений о возмещении в хронологии клиентов RevenueCat может занять до двух часов. Вы также можете повторно опубликовать ту же подписку в RevenueCat, чтобы она сразу же обновилась. Для справки см. нашу документацию Stripe Web Payments .

Как вернуть деньги за покупку в Apple App Store? — Блог

Бывают случаи, когда вы случайно покупаете что-то в магазине Apple App Store, а потом расстраиваетесь из-за этого. Эти ошибочные покупки могут быть вызваны несколькими причинами. Иногда приложение перестает работать после их покупки или может даже не соответствовать вашим требованиям. В любом случае возврат денег является серьезной проблемой, стоящей перед вами.

Apple предлагает возмещение за продукты, Apple App Store не предлагает никаких бесплатных услуг или пробных фильмов, но если вы отмените покупку, они обязательно вам помогут. Уважительная причина для запроса на возврат может вернуть ваши деньги без каких-либо хлопот. Если вы постоянно делаете запросы на возврат, вы не увидите никакого прогресса. Для этого достаточно одного законного запроса.

Магазин Apple рассматривает вашу заявку на возмещение до ее утверждения или отклонения. Они позволяют возмещать любые покупки, сделанные в течение 90 дней.Если вы сделаете искренний запрос вскоре после покупки, он будет легко принят. Теперь возникает вопрос, как можно запросить возврат суммы в Apple App Store в разных ситуациях? Вот ответ для того же:

1. Как вернуть деньги в Apple App Store с помощью iPhone или iPad?

С вашим iPhone или iPad вы можете запросить возврат средств, отправив по электронной почте квитанцию ​​о ошибочной покупке. В случае, если магазин Apple не предоставил прямых ссылок для сообщения о вашей проблеме, поэтому, получив письмо, вы можете сообщить о своей проблеме в Apple Store.Ниже приведены шаги для отправки отчета:

Шаг 1: Откройте приложение электронной почты на своем устройстве и найдите чек о покупке в своем почтовом ящике. Если вы помните дату, поиск может стать для вас проще, если не просто искать почту, пока не найдете.

Шаг 2: После того, как вы нашли письмо, откройте его в приложении и нажмите «Сообщить о проблеме».

Шаг 3: При нажатии откроется новая вкладка, войдите в свою учетную запись Apple.

Шаг 4: Если вас попросят о какой-либо проверке, введите код, в противном случае перейдите к следующему шагу.

Шаг 5: Появится раскрывающееся меню с различными опциями. Выберите проблему, о которой хотите сообщить, и нажмите кнопку «Отправить». Введите все детали, касающиеся вашей проблемы.

Ваш отчет отправлен. Команда Apple вернется с информацией о том, одобрена ли ваша претензия или нет, через несколько дней.

2.Как получить возмещение из Apple App Store с помощью веб-браузера?

Если у вас почему-то нет доступа к вашей системе или смартфону, которые использовались для покупки, вы все равно можете запросить возврат средств. Для этого вам просто нужен веб-браузер со стабильным подключением к Интернету независимо от устройства.

Шаг 1: Откройте веб-браузер и перейдите на страницу отчета Apple по следующему адресу: reportaproblem.apple.com и получите доступ с помощью своего Apple ID.

Шаг 2: Выберите неисправный продукт, который вы приобрели и хотите получить возмещение, и нажмите «Сообщить о проблеме».

Шаг 3: После того, как вы нашли этот продукт, выберите сообщить о проблеме и укажите причину со всей соответствующей информацией.

Apple проинформирует вас о статусе вашего возмещения через несколько дней после подачи претензии.

3. Как получить возмещение из Apple App Store с помощью iTunes на Mac или Windows?

С помощью iTunes также можно вернуть деньги за случайную покупку. Этот способ немного отличается от предыдущих, но он может вернуть ваши деньги.

 Шаг 1: Откройте iTunes на Mac или Windows, как вам удобно. Выберите App Store, доступный в верхней части окна.

Шаг 2: Нажмите кнопку «Учетная запись», расположенную справа. Введите учетные данные своей учетной записи Apple, если потребуется.

Шаг 3: Перейдите в «Историю покупок» и откройте «Просмотреть все».

Шаг 4: Появится список приложений, найдите то, которое вы купили. Если у вас возникли трудности с поиском приложения, попробуйте изменить диапазон дат слева.

Шаг 5: Нажмите «Сообщить о проблеме», отображающемся ниже приложения.

Шаг 6: После этого вы выбрали проблему из меню. Введите все его данные и отправьте.

После того, как команда Apple рассмотрит ваш запрос, они ответят вам о статусе вашего запроса на возмещение.

Заключительные слова

При всех этих методах ясно одно, что не так уж обычно получать возмещение из Apple App Store.Если ваш запрос на возврат средств является законным, он будет обработан в течение одной недели. В некоторых случаях этот временной разрыв может даже увеличиться. Кроме того, при необходимости команда Apple также может связаться с вами по поводу вашей претензии. Так что держите свои причины в силе, а остальное оставьте команде Apple, они позаботятся об этом.

Как вернуть деньги?

Как вернуть деньги на iOS?
Как вернуть деньги на Android?
Как мне получить возмещение, если я подпишусь через веб-сайт?

iOS:

Чтобы получить возмещение, сначала нужно отменить подписку .

К сожалению, мы не можем отписать вас от приложения, так как все платежи проходят через Apple. Технически вы не наш клиент, а Apple. На самом деле никаких кнопок для отмены подписки или оформления возврата средств у Apple нет. Они владеют всем процессом ( для каждого приложения в App Store ).

Вот как отменить подписку:

  1. Перейдите на свое устройство ( iPhone или iPad ) Настройки
  2. iTunes и App Store
  3. Введите свой Apple ID ( ваш адрес электронной почты ) 1
  4. 1 Просмотр Apple ID Подписки
  5. Изменить или отменить подписку

После отмены подписки, чтобы вернуть деньги, перейдите по ссылке ( «Сообщить о проблеме» ), которую вы получили в своем почтовом ящике от Apple.( Квитанция ).

Вы также можете сделать это, перейдя по этой ссылке и войдя под своим Apple ID. Если Apple откажет в возврате средств, сообщите нам об этом, и мы расскажем, что делать дальше.

Сожалеем, что наше приложение не подошло вашему ребенку. Мы прилагаем все усилия, чтобы этого не произошло в будущем.

Нам будет тебя не хватать!

Android:

Вам необходимо отправить нам идентификатор заказа вашей покупки, и мы вернем вам деньги. После покупки чего-либо в Google Store вы получите электронное письмо с подтверждением, которое можно использовать в качестве квитанции.Идентификатор вашего заказа вы можете найти в этой квитанции.

Идентификатор заказа Google имеет следующий формат GPA.1234-1234-1234-12345

Веб-сайт:

Чтобы получить возмещение на полосу, отправьте нам электронное письмо, на которое вы подписались, или номер счета в формате # 0ABC1D2E-0001 ( это будет случайный набор цифр и букв, просто # и -000X всегда есть, потому что он указывает номер счета ).

Как получить возмещение в Apple Store

Попытка получить возмещение от Apple может привести к путанице.Не все товары подлежат возврату. Вам нужно пройти через различные процессы в зависимости от предмета, который вы хотите вернуть. Для многих предметов Apple имеет полное право решать, возвращать вам деньги или нет. Все это может привести к стрессу.

Лучший способ получить возмещение за физические продукты Apple — через страницу со списком заказов в Apple Store. Начните с , войдите в свою учетную запись> нажмите «Приложения»> нажмите «Сообщить о проблеме»> выберите товары, которые вы хотите вернуть> распечатайте предоплаченные почтовые этикетки> отправьте свои товары обратно в Apple.

Страница со списком заказов в Apple Store: ссылка

Для виртуальных продуктов, таких как приложения и фильмы, все продажи считаются «окончательными», но в редких случаях Apple может вернуть вам деньги. Вы можете попробовать это, перейдя на reportaproblem.apple.com и объяснив, почему вы хотите получить возмещение, и дождаться ответа службы поддержки Apple.

Если ваш возврат одобрен, средства применяются к тому же способу оплаты, который вы использовали для покупки товара. В зависимости от способа оплаты вы получите возмещение в течение 48 часов или 60 дней.

Если вы возвращаете подарок, который не покупали сами, вы не получите компенсацию в реальных деньгах. Вместо этого вы получите подарочную карту Apple, которую можно использовать только для покупок в Apple.

Связано: Как получить скидки на продукты Apple

Как получить возмещение за продукты Apple

Если вы купили физический продукт, такой как iPhone, Mac или Apple Watch, в обычном Apple Store или онлайн-магазине Apple Store, вы можете получить возмещение от Apple, если вы соответствуете следующим требованиям:

  • У вас есть 14 календарных дней, чтобы вернуть товар с даты, когда вы приобрели его в магазине или получили при доставке. .Продукты Apple, приобретенные у стороннего розничного продавца, такого как Amazon или Best Buy, должны быть возвращены в соответствии с соответствующей политикой продавца по возврату и возврату средств. и документацию, которая была приложена при получении

Кроме того, процессы возврата покупок в онлайн-магазине Apple Store и физических покупок в Apple Store могут сильно различаться.

Связанный: самое дешевое место для замены экрана iPhone

Как вернуть онлайн-заказ Apple

Чтобы вернуть товар, купленный в интернет-магазине Apple Store через транспортную компанию, вам потребуется принтер для распечатки предоплаченной этикетки для возврата, созданной Apple.Если у вас нет принтера, вы можете принести посылку для возврата в пункт розничной продажи перевозчика и заплатить за доставку самостоятельно.

Чтобы вернуть покупку, сделанную в онлайн-магазине Apple Store, выполните следующие действия:

  1. Зайдите в свой онлайн-магазин Apple Store Список заказов Страница
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль
  3. После входа в систему вы увидите список товаров из ваших последних заказов
  4. Выберите товар для перехода на страницу сведений о заказе
  5. Нажмите на ссылку Начать возврат под вашим товаром, а затем нажмите на кнопку Начать
  6. Подтвердите товары из вашего заказа, которые вы хотели бы вернуть, и нажмите на Инициировать ваш Кнопка «Возврат »
  7. Прочитайте инструкции и нажмите кнопку «Распечатать этикетку для возврата », чтобы распечатать транспортные и все необходимые этикетки для защиты от опасных веществ.Если вы отправляете несколько коробок, снова используйте кнопку «Распечатать этикетку для возврата» , чтобы распечатать новые этикетки для каждой коробки. Шаг 7 за пределами транспортной коробки
  8. Отправьте свои товары обратно в Apple, запланировав получение у перевозчика или оставив посылку в любом из пунктов доставки

Кроме того, вы также можете вернуть свои товары, посетив кирпичи и раствор Apple Store.Подробнее об этом методе возврата см. в разделе ниже.

Как вернуть покупку в Apple Store

Любые предметы, купленные в обычном магазине Apple Store, могут быть возвращены только в обычном магазине Apple Store. В то же время любые товары, которые вы купили в онлайн-магазине Apple Store, можно вернуть онлайн через перевозчика (см. раздел выше) или в обычном магазине Apple Store.

Чтобы вернуть покупку в обычном магазине Apple Store, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на сайт Apple Retail Store Locator, чтобы найти ближайший к вам магазин Apple Store.
  2. Попросите поговорить со специалистом Apple в магазине, который поможет вам с возвратом. Если вы хотите вернуть товар Apple, который был доставлен в вашу компанию, свяжитесь напрямую со своим бизнес-командой Apple.

    Как вернуть подарок на Apple

    Если вы хотите вернуть товар, который является вам подарком, то есть вы его не покупали сами, вы не получите возмещение в «реальных деньгах».

    Вместо этого вы получите возмещение в виде электронной подарочной карты Apple, которую можно использовать только для совершения покупок в Apple.

    В частности, подарочную карту Apple Gift Card можно использовать для покупки приложений, игр, музыки, фильмов, телешоу, iCloud, других подписок и многого другого на Apple.com, в приложении Apple Store, по телефону или лично в любом магазине Apple Store. Подарочные карты Apple Gift Card можно использовать только в стране, где они были выпущены.

    Также вы можете вернуть товары только из одного заказа за раз

    Вы можете вернуть подарок, отправив его обратно в Apple через перевозчика или вернув его в Apple Store.

    Только товары, приобретенные на сайте apple.com, могут быть возвращены в подарок через оператора связи. Для этого выполните следующие действия:

    1. Перейти на страницу возврата подарков Apple
    2. Вам потребуется предоставить идентификационную информацию о предмете, который вы хотите вернуть.Здесь у вас есть 2 варианта:
      • Серийный номер продукта или
      • Номер заказа + номер UPC на упаковке продукта
    3. Предоставьте свою контактную информацию и нажмите и нажмите
    4. На следующей странице вы увидите инструкции о том, как заполнить форму возврата. Нажмите кнопку Распечатать этикетку для возврата , чтобы распечатать предоплаченную доставку и все необходимые этикетки для защиты от опасных материалов
    5. Упакуйте все предметы, которые вы хотите вернуть, в их оригинальную упаковку Apple
    6. Прикрепите распечатанные этикетки из шага 4 к вне транспортной коробки
    7. Отправьте товар обратно в Apple, запланировав получение у перевозчика или оставив посылку в любом из пунктов доставки
    8. Apple сообщит вам, когда получит товар
    9. Как только Apple получит ваш товар, они отправят вам возврат по электронной почте в виде электронной подарочной карты Apple

    Если вам нужна помощь с возвратом подарка, вы можете позвонить специалисту Apple по телефону 1 (800) MY-APPLE

    .

    Подарки также можно вернуть в любой обычный магазин Apple Store.Подарки, купленные в магазине, можно вернуть только в магазине.

    Чтобы вернуть подарок в магазине:

    1. Перейдите на сайт Apple Retail Store Locator, чтобы найти ближайший к вам магазин Apple Store.
    2. Попросите поговорить со специалистом Apple в магазине, который поможет вам с возвратом

    Как получить возмещение за цифровой контент приложений

    Для нефизических продуктов, таких как программное обеспечение, приложения и цифровой контент (фильмы, телешоу, песни, электронные книги), загруженных из онлайн-сервисов Apple, таких как онлайн-магазин Apple Store, App Store, iTunes Store и Apple Books, применяется политика Apple по возврату средств. не совсем понятно.

    С одной стороны, приложения и цифровой контент считаются «конечными продажами». В разделе «Стандартная политика возврата» на своем веб-сайте Apple заявляет, что «Загрузки электронного программного обеспечения» не подлежат возврату. В своих Условиях использования мультимедийных услуг Apple также четко заявляет, что «Все транзакции являются окончательными».

    Apple «может» вернуть вам деньги только в случае технических проблем. Но опять же, он также может отклонить запрос на возмещение, если обнаружит доказательства мошенничества, злоупотребления возмещением или другого манипулятивного поведения, которое дает Apple право на соответствующий встречный иск.

    В разделе «Поддержка клиентов» на своем веб-сайте Apple сообщает, что приложения и цифровой контент «могут» иметь право на возмещение, но не говорит, как это может быть определено.

    Короче, все на усмотрение Apple. Apple ничего не обещает, когда речь идет о возмещении стоимости программного обеспечения, приложений или цифрового контента.

    Таким образом, лучше всего попросить возмещение и надеяться на лучшее. Чтобы инициировать запрос на возврат, выполните следующие действия:

    1. Перейти к отчету о проблеме.apple.com
    2. Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль.
    3. Если вы видите кнопку Сообщить или Сообщить о проблеме рядом с элементом, за который вы хотите запросить возмещение, нажмите на нее
    4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы выбрать причину, по которой вы хотите получить возмещение, и отправить запрос
    5. Если вы не видите кнопки Сообщить или Сообщить о проблеме рядом с товаром, который хотите вернуть, это может быть связано с тем, что платеж за этот товар все еще ожидает оплаты.Просто подождите немного, чтобы платеж прошел. После оплаты попробуйте снова запросить возврат средств
    6. Если вы по-прежнему не видите кнопку Сообщить или Сообщить о проблеме , вы можете напрямую связаться со службой поддержки Apple:

    Как получить возмещение по телефону

    Покупки Apple в приложении

    Apple относится к покупкам в приложении так же, как к загруженному программному обеспечению, приложениям и контенту, то есть покупки в приложении технически считаются «окончательными продажами», но Apple может вернуть вам деньги при определенных обстоятельствах, которые не совсем ясны.

    Если вы хотите запросить возмещение за покупку в приложении, вы можете попытать счастья, следуя процессу, описанному в разделе выше.

    Опять же, все на усмотрение Apple. Apple ничего не обещает, когда речь идет о возврате средств за покупки в приложении.

    Как получить возмещение за подписку Apple

    Услуги по подписке, такие как Apple TV+ и Apple Fitness+, не подлежат возврату. После того, как вы оплатили период (1 месяц, 1 год и т. д.) подписки, эти деньги исчезнут и не могут быть возмещены.

    Лучшее, что вы можете сделать, это отменить подписку, чтобы в конце текущего расчетного периода с вас не взималась плата. Большинство подписок продлеваются автоматически, если вы их не отмените.

    При отмене подписки вы можете продолжать использовать подписку до следующей даты выставления счета.

    Как отменить подписку Apple
    1. Откройте приложение Настройки на iPhone, iPad или iPod
    2. Коснитесь своего имени
    3. Коснитесь Подписки
    4. Коснитесь подписки, которую хотите отменить
    5. Коснитесь Отменить подписку .Или, если вы хотите отменить подписку Apple One, но сохранить некоторые из ее пакетных подписок, коснитесь Выбрать индивидуальную услугу s
    6. Если вы не видите Отменить подписку , подписка уже отменена и не будет продлена

    Как отменить подписку Apple на Mac
    1. Откройте App Store приложение
    2. Нажмите кнопку входа или свое имя внизу боковой панели
    3. Нажмите Просмотр информации в верхней части окна.Возможно, вам будет предложено войти в систему.
    4. На появившейся странице прокрутите, пока не увидите Подписки , затем нажмите Управление
    5. Нажмите Изменить рядом с подпиской, которую вы хотите отменить
    6. Нажмите Отменить подписку
    7. Если вы не видите Отменить подписку , подписка уже отменена и не будет продлена

    Как отменить подписку Apple на Apple Watch
    1. Откройте App Store 1
    2. Свиток до аккаунт и коснитесь IT
    3. TAP подписки
    4. 0 Нажмите на подписку, вы хотите отменить
    5. TAP Отмена подписка
    6. , если вы не видите отменить Подписка , подписка уже отменена и не будет продлена

    Как отменить подписку Apple на Apple TV

    На Apple TV вы можете отменить подписку только на приложения tvOS, установленные на этом Apple TV.

    1. Открыть Настройки
    2. Выберите Пользователи и учетные записи , затем выберите свою учетную запись.
    3. Выберите Подписки
    4. Выберите подписку, которую вы хотите отменить
    5. Выберите Отменить подписку
    6. Если вы не видите Отменить подписку , значит подписка уже отменена
    7. Чтобы отменить подписку iCloud на ПК с Windows
      1. на вашем компьютере, открыть iCloud для Windows
      2. , если у вас нет iCloud для Windows , скачать его здесь
      3. Нажмите Storage
      4. Click изменить план хранения
      5. CLEAT
      6. Введите свой Apple ID и пароль, затем нажмите Управление
      7. Выберите бесплатный план
      8. Нажмите Готово

      Как отменить подписку не на iCloud на ПК с Windows
      1. Откройте на ПК iTunes для Windows
      2. Если у вас нет iTunes для Windows , загрузите его здесь
      3. В строке меню в верхней части окна iTunes выберите Учетная запись , затем выберите Посмотреть мой аккаунт .Вас могут попросить войти в систему с помощью вашего Apple ID.
      4. Нажмите Просмотреть учетную запись .
      5. Перейдите к разделу Настройки . Рядом с Подписки нажмите Управление
      6. Нажмите Редактировать рядом с подпиской, которую вы хотите отменить
      7. Нажмите Отменить подписку
      8. Если вы не видите и уже отменили подписку7000 Подписка 90 не будет продлен

      Как отменить Apple Music
      1. Перейти к музыке.apple.com
      2. Выберите значок учетной записи в верхней части страницы. Если вы не видите значок учетной записи, коснитесь или щелкните Войти и , затем войдите, используя свой Apple ID и пароль.

      Как отменить Apple TV+
      1. Перейдите на tv.apple.com
      2. Выберите значок учетной записи в верхней части страницы.Если вы не видите значок учетной записи, коснитесь или щелкните Войти и , затем войдите, используя свой Apple ID и пароль.

      Как отменить подписку Apple в службе поддержки клиентов Apple
      1. Обратитесь в службу поддержки Apple одним из следующих способов:
      2. Сообщите им, что хотите отменить подписку

      Сколько времени займет возврат средств Apple

      После того, как вы запросите возврат, вы получите обновление в течение 48 часов.Вы можете войти на reportaproblem.apple.com, чтобы проверить статус вашего запроса на возврат средств.

      Если ваш возврат одобрен, средства применяются к тому же способу оплаты, который вы использовали для покупки товара. Время, необходимое для появления денег на вашем счете или в выписке, зависит от способа оплаты:

      • Кредит магазина — до 48 часов , чтобы увидеть возмещение на балансе вашего Apple ID
      • Оплата мобильного телефона — до 60 дней для выписки, чтобы показать возмещение.Время обработки может зависеть от вашего оператора. Вы можете связаться со своим оператором связи для обновления.
      • Все остальные способы оплаты – До 30 дней для выписки о возмещении. Если вы не получите возмещение в течение 30 дней, обратитесь в свое финансовое учреждение по телефону

      .

      Не все покупки Apple подлежат возмещению. Обычно вы не можете получить возмещение от Apple за следующие покупки:

      Продукты Apple, приобретенные у сторонних реселлеров

      Apple не возместит вам стоимость продуктов Apple, купленных не напрямую у самой Apple.Например, если вы купили iPhone или MacBook в Best Buy, Apple не вернет вам деньги, даже если продукт неисправен. Вам необходимо связаться с Best Buy, чтобы получить возмещение

      Загруженное программное обеспечение, приложения и цифровой контент

      Apple немного расплывчата в отношении своей политики возврата средств за программное обеспечение, приложения и цифровой контент (фильмы, телешоу, песни, электронные книги), загруженные из онлайн-сервисов Apple, таких как онлайн-магазин Apple Store, App Store, iTunes Store и Apple Books. .С одной стороны, приложения и цифровой контент считаются «конечными продажами».

      В разделе «Стандартная политика возврата» на своем веб-сайте Apple заявляет, что «Загрузки программного обеспечения в электронном виде» возврату не подлежат. В своих Условиях использования мультимедийных услуг Apple также четко заявляет, что «Все транзакции являются окончательными».

      Apple «может» вернуть вам деньги только в случае технических проблем. Но опять же, он также может отклонить запрос на возврат средств. В разделе «Поддержка клиентов» на своем веб-сайте Apple сообщает, что приложения и цифровой контент «могут» иметь право на возмещение, но не говорит, как это может быть определено.

      Короче, все на усмотрение Apple. Apple ничего не обещает. Единственный вариант — связаться с Apple и узнать, вернут ли они вам деньги

      .

      Абонентские услуги

      Для подписных услуг, таких как Apple TV+ и Apple Fitness+, вы не сможете получить возмещение за уже уплаченные деньги. Лучшее, что вы можете сделать, это прекратить подписку, чтобы Apple не взимала с вас плату в будущем

      Подарочные карты Apple

      Все подарочные карты Apple, такие как подарочные карты Apple Store, подарочные карты App Store и подарочные карты iTunes, не подлежат возврату

      Продукты Apple Developer

      Все продукты для разработчиков, такие как членство, обращения в службу технической поддержки и билеты на Всемирную конференцию разработчиков Apple (WWDC), не подлежат возврату

      Открытое программное обеспечение

      Программное обеспечение в штучной упаковке, приобретенное в Apple Store, будь то в обычном или онлайн-магазине, может быть возвращено с возвратом средств, если оно не открыто.Если упаковочная коробка, в которой поставляется программное обеспечение, вскрыта или нарушена печать или наклейка на упаковочной коробке программного обеспечения, то программное обеспечение больше не подлежит возврату.

Check Also

Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.